Contacts et téléphone ilek
Souscription ilek : par téléphone et en ligne
Infos - devis - souscription Ilek
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Ilek
Pour souscrire chez Ilek, le particulier peut composer le 09 87 67 52 32 (ou demander un rappel gratuit à l'horaire de son choix). Il est également possible de souscrire en ligne. La procédure est simplifiée, sans nécessité de déplacement ni opération sur le compteur, et le changement d’offre d’énergie chez Ilek se fait toujours sans engagement contractuel et sans contrainte de durée.
Moyens de contact pour souscrire chez Ilek
Le particulier souhaitant devenir client chez Ilek peut effectuer une souscription aussi bien par téléphone qu'en ligne, en choisissant le mode qui lui convient le mieux.
Numéro de téléphone du service de souscription de Ilek
La souscription auprès d'Ilek s'effectue par téléphone au 09 87 67 52 32 ou grâce au rappel gratuit. Un conseiller accompagne chaque étape pour faciliter cette démarche.
Un professionnel dédié guide le futur client tout au long du processus de souscription téléphonique. Ce mode d’adhésion est privilégié pour profiter d’un accompagnement personnalisé : toutes les questions peuvent être posées et les doutes levés rapidement, le conseiller étant formé pour cibler les besoins du consommateur.
Lorsqu’un changement de fournisseur d’énergie intervient, Ilek s’occupe de toutes les démarches liées à la résiliation de l’ancien contrat. Le client n’a donc aucune formalité supplémentaire à accomplir après la signature du contrat d’énergie.
Page internet pour souscrire en ligne chez Ilek
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage ilek ?
Le programme de parrainage d’ilek permet à tout nouveau client de bénéficier d’un bonus de 30 € sur sa première facture en utilisant le code parrainage ILEK1047309 lors de la souscription. Le parrain reçoit également 30 € de récompense. Pour souscrire chez ilek, il est possible d'appeler le 09 87 67 52 32 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Il est également possible de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez ilek
La souscription d’un contrat d’énergie chez Ilek nécessite de rassembler certains éléments pour que la création du dossier soit facilitée et rapide. Avant toute démarche, le particulier doit préparer les informations permettant d’identifier précisément le logement et d’organiser la facturation des consommations futures.
- L’adresse complète du domicile, avec le détail de l’étage, l’escalier, ou la porte si besoin.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, que l’on trouve sur une ancienne facture (ces numéros sont facultatifs mais recommandés lors d’un changement de fournisseur).
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour permettre les prélèvements mensuels automatiques en cas de paiement par ce moyen.
- Le relevé des index de consommation inscrit sur le compteur, seulement si celui-ci n’est pas communicant (par exemple, un compteur Linky pour l’électricité ou un compteur Gazpar pour le gaz n’exigent pas ce relevé).
Par exemple, un consommateur habitant un bien équipé d’un compteur communicant Linky ou Gazpar ne sera pas tenu de fournir l’index, car la transmission des données est automatisée. Les numéros PDL (pour l’électricité) et PCE (pour le gaz) comportent 14 chiffres et sont consultables facilement sur tout justificatif antérieur. Si ces données ne sont pas disponibles, la souscription reste possible, mais leur communication permettra d’accélérer la mise en service.
Le client souhaitant bénéficier du prélèvement automatique devra impérativement communiquer son RIB lors de la procédure. La collecte de ces documents garantit la mise en place fluide du contrat et évite toute interruption indésirable de la fourniture énergétique au moment du déménagement ou du changement de fournisseur.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez ilek ?
En cas d'erreur constatée dans les coordonnées saisies lors de la souscription à un contrat chez ilek, il est recommandé au particulier de contacter sans attendre le service client téléphonique du fournisseur. Ainsi, un conseiller pourra être joint rapidement afin d’identifier la meilleure solution pour rectifier les informations incorrectes et permettre au contrat de rester conforme et valable. Agir promptement avec l’appui du service client demeure la meilleure démarche pour éviter toute complication ultérieure.
Comment souscrire chez Ilek lors d’un déménagement ?
Pour éviter d’être limité en électricité ou privé d’eau chaude lors de l’installation dans un nouveau logement, il est recommandé d’entamer la souscription chez Ilek idéalement une semaine avant la date de déménagement. Cette anticipation garantit une mise en service rapide du compteur dès l’arrivée.
Lorsqu’un déménagement implique la sortie d’un précédent logement, le particulier doit également résilier l’ancien contrat pour éviter toute facturation supplémentaire liée à d’autres occupants. Oublier cette démarche expose à des frais d’abonnement inutiles.
Il n’est pas possible de transférer simplement son offre Ilek d’une adresse à l’autre : chaque contrat est associé à un compteur donné. De plus, le particulier ne pourra pas non plus reprendre le contrat d’énergie de l’ancien occupant.
Mise en service du compteur d’énergie Ilek à la nouvelle adresse
L’installation dans un nouvel appartement ou une maison impose obligatoirement une mise en service du compteur, quel que soit le fournisseur choisi. Cette opération permet de rattacher le point de livraison au nom du titulaire du contrat, assuré ainsi d’accéder à l’énergie en toute légalité.
La souscription d’un contrat chez Ilek doit donc être réalisée pour la nouvelle adresse afin que la fourniture d’électricité (et/ou de gaz) soit effectuée à partir du jour d’emménagement. C’est une étape cruciale qui évite tout désagrément à l’arrivée dans le logement.
Pour souscrire chez Ilek, le client peut composer le 09 87 67 52 32 ou bien demander un rappel gratuit selon ses disponibilités.
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur. Ces canaux d’inscription conviennent aussi bien pour l’électricité que pour le gaz naturel chez Ilek.
La mise en service entraînée par ce changement d’adresse génère des frais : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Ce coût, commun à tous les fournisseurs, revient intégralement au gestionnaire de réseau public. Une intervention plus urgente sur le gaz majore le tarif. Les clients titulaires du chèque énergie ne sont pas concernés par cette facturation.
À qui la souscription Ilek incombe-t-elle pour un logement locatif ?
Souvent, le propriétaire effectue la souscription d’un contrat d’énergie à son nom, facilitant au locataire l’emménagement, sans démarche à effectuer. Cependant, le locataire peut exiger la mise en place d’un contrat individuel à son nom, ce qui est recommandé pour les locations d’un an ou plus ; cela lui permet de sélectionner l’offre la plus adaptée et d’éviter toute confusion lors du paiement des consommations. Dans tous les cas, il n’est jamais possible de reprendre le contrat d’un précédent occupant : une nouvelle souscription est demandée.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Simultanément à la demande d’abonnement Ilek pour le nouveau logement, il est obligatoire de demander la résiliation à l’ancienne adresse, sous peine de continuer à payer l’abonnement ou les consommations futures des nouveaux occupants.
L’arrêt du contrat d’énergie peut se faire facilement, par téléphone, en ligne ou par courrier. Aucun justificatif n’est requis et aucun frais ne peut être exigé (hormis la facture de clôture qui reste due pour la consommation jusqu’au dernier jour effectif du contrat).
Pourquoi ne pas transférer le contrat ilek d'une adresse à une autre ?
Le contrat d’énergie Ilek est toujours associé à une adresse précise et ne peut donc pas être transféré lors d’un déménagement. Il est impératif de résilier le contrat à l’ancienne adresse et de souscrire une nouvelle offre pour le nouveau logement, même si l’offre reste identique.
Ce fonctionnement s’explique par le fait que tout contrat d’électricité ou de gaz est lié au compteur du logement. Ce compteur ne suit pas le client lors de son déménagement. Un nouveau contrat doit donc être ouvert pour chaque nouvelle adresse.
Par ailleurs, si une offre n’est plus commercialisée par Ilek, le particulier ne pourra pas en bénéficier dans sa nouvelle habitation. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription sont accessibles, même pour les clients de longue date.
Cet impératif de clôturer un contrat puis d’en souscrire un nouveau lors d'un changement d’adresse est une règle commune à tous les fournisseurs d’énergie en France et ne constitue pas une particularité d’Ilek.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur pour ilek : démarches et informations clés
Le particulier souhaitant opter pour ilek dans son logement actuel doit simplement souscrire une nouvelle offre d’énergie auprès d’ilek. Cette initiative suffit pour engager le changement, sans qu’il soit nécessaire de contacter directement le fournisseur quitté. Les procédures de résiliation sont intégralement assurées par ilek à la place du client.
Le processus de changement de fournisseur d’énergie est totalement sécurisé et sans interruption de service. Aucune intervention technique n’a lieu sur le compteur ou au sein du logement. Ainsi, le consommateur continue d’être alimenté normalement, sans risque de coupure pendant la transition.
La possibilité de souscrire chez ilek reste ouverte même en cas d’impayé chez le fournisseur précédent. Il n’est pas exigé d’informer celui-ci de la situation financière. Cependant, les fournisseurs réalisent fréquemment un contrôle après l’inscription, dans la majorité des cas.
Pour limiter les risques, ilek peut solliciter un dépôt de garantie au moment de l’activation du nouveau contrat si le client présente un historique d’impayés. À noter que les dettes accumulées auprès du fournisseur précédent demeurent dues et doivent être réglées indépendamment du changement effectué.
Liste des offres ilek disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par ilek en France en octobre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par ilek, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
ÉNRFIXE+ ELEC |
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Budget annuel
1125 € Surcoût de 109 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par ilek, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1456 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/10/2025 | ||
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ÉNRFIXE+ GAZ |
|
Budget annuel
1699 € Surcoût de 243 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'ilek vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez ilek
Après la soumission d'une demande de souscription auprès d'Ilek, le particulier reçoit un e-mail de confirmation contenant le contrat d’énergie. Cette étape valide le choix du client de confier la fourniture d’électricité et/ou de gaz à Ilek, qui devient alors l’intermédiaire pour l’accès au réseau public de distribution.
L’envoi du courriel précise également que Ilek se voit autorisé à récupérer les informations techniques et contractuelles nécessaires (telles que la puissance demandée, l’option choisie ou les index du compteur) directement auprès du gestionnaire de réseau, garantissant ainsi la bonne gestion administrative du dossier.
En acceptant les documents transmis – incluant les conditions générales, la grille tarifaire et l’ensemble des pièces contractuelles – le consommateur donne sans réserve son accord à l’ensemble des modalités, ce qui permet la mise en place effective du contrat d’énergie pour son logement, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz.
Dans le cadre de cette finalisation, un espace client personnalisé est automatiquement créé sur le site Ilek, où le client peut consulter à tout moment ses documents, relevés et factures. Il s’agit d’un tableau de bord centralisé pour suivre sa consommation, télécharger ses pièces et contacter le service client si besoin.
Sous combien de temps mon contrat ilek sera-t-il activé ?
Lorsqu'un particulier décide de changer de fournisseur d'électricité pour ilek, la finalisation de la souscription entraîne la transmission de la demande au gestionnaire de réseau. Le délai minimal d’activation du contrat chez ilek dans cette situation est de 1 jour, ce qui permet une transition très rapide. Ce temps est nécessaire, en particulier pour vérifier l’éventuelle présence d’impayés chez l’opérateur précédent avant de valider la migration du contrat.
En cas de déménagement, le délai d’activation dépend de la situation de l’énergie sur le nouveau site occupé. Le consommateur peut se trouver dans plusieurs cas de figure, qui influent directement sur la rapidité de l’ouverture des services auprès d’ilek.
- Si l'alimentation énergétique est fonctionnelle à l’arrivée, l’accès aux services se fait généralement le jour même.
- En présence d’une coupure de gaz, il faudra prévoir environ 5 jours pour une reprise normale, sauf si une intervention accélérée payante est demandée.
- Lors d’un emménagement dans une résidence neuve équipée d’un compteur Linky communicant, la mise en service s’effectue en moyenne en 24 heures sous réserve du bon fonctionnement à distance du matériel. Si une action technique sur site s’impose, le délai peut s’étendre jusqu’à 10 jours ouvrés.
Le particulier bénéficie ainsi d’informations précises selon chaque configuration, permettant de mieux anticiper l’activation de ses nouveaux contrats énergie chez ilek et de s’organiser en conséquence lors d’un changement ou d’un emménagement.
J’ai récemment souscrit à une offre ilek, mais je souhaite annuler ma demande. Comment procéder pour me rétracter ?
En application de l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier peut librement revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat chez ilek. Ce droit de rétractation peut s’exercer durant les 14 jours suivant la validation de l’offre, sans qu’aucune justification ni frais ne soient demandés.
Pour formuler cette demande, un formulaire spécifique de rétractation est accessible directement sur le site internet d’ilek. Le particulier doit renseigner son numéro de client, indiqué dans le contrat reçu par e-mail ou par courrier, puis adresser ce document complété au service client ilek. L’envoi doit se faire par courrier postal et la date figurant sur le tampon sert de référence officielle.
À noter que la mise en service de l’électricité ou du gaz peut être sollicitée avant la fin de ce délai de quatorze jours. En général, l’activation s’effectue sous 4 jours, mais le droit de rétractation demeure valable sur toute cette période. Cependant, si le client décide de renoncer à son engagement après avoir commencé à bénéficier de l’énergie, il sera tenu de régler le montant correspondant aux consommations, jours d’abonnement ou prestations effectuées.
Résilier le contrat via la rétractation met un terme définitif à la fourniture par ilek, ce qui peut entraîner la coupure d’énergie. Par conséquent, il est fortement conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre pour garantir la continuité de la fourniture et éviter toute coupure temporaire.
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