Ilek : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Pour souscrire chez le fournisseur Ilek, il est possible d'appeler le numéro 09 87 67 52 32 (rappel gratuit). Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet d’Ilek. La souscription est une démarche simple, gratuite et ne provoque ni coupure d’électricité ni changement de compteur.

Logo Ilek

Souscription chez Ilek

Il est possible de souscrire chez Ilek par téléphone ou via une inscription en ligne. La démarche est simple, gratuite pour les particuliers, et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Ilek

Pour souscrire une offre auprès de Ilek, le client peut composer le numéro 09 87 67 52 32 (rappel gratuit).

Un conseiller téléphonique accompagne le client à travers chaque étape de la souscription. Cette solution est recommandée pour un service personnalisé. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition du consommateur pour répondre à ses questions.

Une fois la souscription finalisée, le conseiller se charge de résilier l’ancien contrat d’énergie si un changement de fournisseur est nécessaire, simplifiant ainsi les démarches pour le nouveau client.

Souscrire en ligne chez Ilek

Il est possible également de réaliser une souscription directement sur le site internet du fournisseur Ilek.

Après avoir validé les étapes du formulaire, un e-mail contenant le contrat Ilek est envoyé à l’adresse fournie. La souscription permet aussi de créer un espace client où le particulier peut consulter ses contrats et factures.

Un système de chat est disponible lors de la souscription en ligne. Cela permet d'obtenir des réponses aux questions en temps réel et d'être accompagné au besoin.

Comment souscrire chez Ilek lors d'un déménagement

Lors d’un déménagement, souscrire à un nouvel abonnement Ilek est une étape cruciale pour éviter d’être privé d’électricité ou d’eau chaude dans le nouveau logement. Afin de garantir la continuité des services, il est recommandé de réaliser cette souscription au moins 15 jours avant le déménagement.

La souscription se fait en deux étapes distinctes :

  1. Ouverture du compteur à la nouvelle adresse
  2. Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

L’explication de ces étapes se trouve ci-dessous.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Ilek

Lorsqu’un particulier entre dans un nouveau logement, il est essentiel de procéder à la mise en service du compteur. Cela est valable quel que soit le fournisseur d’énergie. Cette démarche permet d’enregistrer le compteur sous le nom du nouveau titulaire du contrat d’énergie.

Pour ouvrir un compteur à l’adresse choisie, l'abonné doit souscrire une offre Ilek dédiée. Cette souscription peut être réalisée en ligne via le site internet du fournisseur ou par téléphone avec un conseiller dédié.

Pour souscrire chez Ilek, il est possible d’appeler le numéro 09 87 67 52 32 (rappel gratuit) ou de souscrire en ligne depuis le site internet d’Ilek.

La mise en service entraîne des frais communs à tous les fournisseurs. Pour un compteur électrique, le tarif est fixé à 1,74 €. En revanche, si le logement est équipé d'un compteur de gaz, le tarif est de 21,95 €.

Résiliation du contrat Ilek à l’ancienne adresse

Une fois que l’abonnement Ilek pour la nouvelle adresse est validé, il est indispensable de résilier le contrat lié à l’ancien logement. Cette étape garantit que l’abonné ne sera pas tenu responsable des consommations du prochain occupant.

Pour demander la résiliation du contrat Ilek, il est nécessaire de contacter le service client. Les moyens de contact incluent :

  • Le numéro de téléphone général : 05 64 88 00 38,
  • Ou par email à [email protected].

Il est conseillé de transmettre les informations liées au relevé du compteur pour un processus de résiliation plus fluide.

Liste des contacts Ilek

Pourquoi ne pas transférer le contrat Ilek d'une adresse à une autre ?

Le transfert d'un contrat d'énergie Ilek d'une adresse à une autre n'est pas possible. Le particulier doit impérativement résilier son contrat actuel pour l'adresse qu'il quitte, avant de souscrire un nouvel engagement pour son futur logement, même s'il souhaite conserver la même offre.

Si un ancien contrat concerne une offre qu'Ilek ne commercialise plus, il ne sera pas possible de la conserver à la nouvelle adresse. Seules les offres disponibles à la souscription actuelle peuvent être choisies, quelles que soient la durée ou l'ancienneté de la relation avec Ilek.

Cette procédure est une obligation commune à tous les fournisseurs d'énergie en France. Par conséquent, peu importe le prestataire choisi, le transfert direct d’un contrat reste interdit pour tout changement d'adresse.

Documents pour pouvoir souscrire chez Ilek

Pour souscrire chez Ilek, il est nécessaire de préparer certaines informations afin de faciliter la démarche. Si l’offre concerne uniquement l’électricité verte, le client devra fournir :

  • L' adresse exacte du logement, avec tous les détails tels que l'étage ou la porte si nécessaire.
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une ancienne facture (facultatif).
  • Un RIB pour le prélèvement automatique des paiements.
  • Un relevé du compteur pour l'index de consommation (facultatif, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky).

Pour souscrire à une offre de gaz, le client devra s’assurer de disposer :

  • De l' adresse complète du domicile.
  • Du numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), repérable sur une précédente facture (facultatif).
  • D’un Relevé d’Identité Bancaire pour automatiser les paiements.
  • D’un relevé du compteur (optionnel, sauf pour les compteurs communicants de gaz).

Dans le cas d’une souscription simultanée à l’électricité verte et au gaz vert, le client devra fournir à la fois le numéro de PDL et celui de PCE, en plus des autres informations mentionnées ci-dessus.

Liste des offres Ilek disponibles à la souscription

Voici le catalogue complet des offres d'énergie Ilek disponibles à la souscription en février 2025.

Les offres d'électricité

Voici les offres d'électricité disponibles à la souscription chez Ilek :

Liste des offres d'électricité proposées par Ilek et comparées au Tarif Réglementé

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarifs réglementés de l'électricité
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Offre de référence
Budget annuel
1173 €
Tarif de référence
Selectra Score C
Vérifié le 03/02/2025
Mon producteur français d’électricité verte
MON PRODUCTEUR FRANÇAIS D’ÉLECTRICITÉ VERTE
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Électricité verte premium (label VertVolt - choix engagé)
Budget annuel
1268 €
Surcoût de
95 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 30/01/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.

Les offres de gaz

Voici les offres de gaz commercialisées par Ilek en février 2025 :

Liste des offres de gaz proposées par Ilek et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
Budget annuel
1608 €
Tarif de référence
Vérifié le 27/01/2025
Mon producteur français de gaz vert
MON PRODUCTEUR FRANÇAIS DE GAZ VERT
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Gaz vert premium
Budget annuel
1769 €
Surcoût de
162 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 01/02/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Liste des tarifs Ilek 2025

Finaliser ma souscription chez Ilek

Pour finaliser la souscription chez Ilek et activer le contrat, le futur client reçoit une confirmation de souscription. Cette confirmation atteste que le client a demandé l'activation de son contrat avant l'expiration du délai de rétractation. En moyenne, le contrat est activé dans un délai de 4 jours. Un délai de rétractation de quatorze jours est toutefois maintenu à compter de la souscription.

Durant cette période, en cas de rétractation, le particulier sera tenu de régler les frais et consommations éventuels engagés. Cela entraînera également la fin du contrat, avec un risque de suspension de l'énergie fournie.

En souscrivant, le client confie à Ilek la gestion de son accès au réseau public de distribution, conformément aux documents contractuels acceptés sans réserve : CGV, grille tarifaire et les présentes conditions. Ilek est autorisé à récupérer les données contractuelles, techniques et de consommation auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution, dans le cadre de l'exécution du contrat.

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la conclusion du contrat. Pour l’exercer, il est nécessaire d’envoyer le bordereau prévu à cet effet à l’adresse indiquée par Ilek.

Enfin, la souscription implique l’obligation du consommateur à régler les factures relatives aux consommations et services fournis.

FAQ

Dans quel délai mon contrat Ilek sera-t-il activé ?

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, après avoir souscrit une offre chez Ilek, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Dans ce cas, un délai minimum de 4 jours est requis pour l’activation du contrat. Ce délai s’applique que l’offre concerne uniquement l’électricité, le gaz ou les deux énergies combinées.

En cas de déménagement, les délais d’activation diffèrent selon la situation du logement. Si l’énergie est déjà en service, l’activation nécessite environ 2 à 3 jours. Si l’électricité ou le gaz a été coupé, le rétablissement prend entre 5 et 10 jours.

Dans une maison neuve, la première mise en service peut demander davantage de temps, généralement autour de 10 jours.

Dans tous les cas, pour activer plus rapidement le contrat chez Ilek, il est possible de renoncer à la période de rétractation de 14 jours.

Je viens de m'abonner à Ilek, mais je souhaite annuler. Comment procéder pour me rétracter ?

Conformément à la législation sur la vente à distance, le particulier bénéficie d’un droit de rétractation avec un délai légal de 14 jours après avoir souscrit un contrat auprès d’Ilek. Ce droit peut être exercé sans obligation de fournir des motifs et sans pénalités.

Bien que le contrat puisse être annulé, le consommateur reste redevable de l’abonnement et des consommations effectuées jusqu’à la date de rétractation.

Un formulaire de rétractation est disponible en ligne sur le site internet d’Ilek. Ce formulaire doit être complété puis envoyé au service client d’Ilek par courrier. Le cachet de la poste fait foi pour vérifier le respect du délai légal.

Il est impératif que le formulaire mentionne le numéro de client, qui figure sur le contrat transmis lors de la souscription, par e-mail ou par voie postale. Cette mention permet une identification correcte de la demande.

La rétractation entraîne la fin du contrat d’énergie avec Ilek. Afin d’éviter toute interruption de l’approvisionnement en énergie, il est recommandé de souscrire dans les plus brefs délais à un nouveau contrat chez un autre fournisseur.

Faut-il retourner le coupon reçu par courrier pour confirmer ma souscription chez Ilek ?

L'envoi d'un contrat par courrier postal de la part d'Ilek, accompagné d'un coupon, fait partie de la procédure légale de souscription en cas de changement de fournisseur d'énergie. Il est nécessaire de confirmer officiellement l'adhésion pour valider cette démarche. Ce processus s'applique uniquement si le client a opté pour la réception papier lors de la souscription.

Le coupon, joint au contrat reçu par courrier, doit être signé et retourné rapidement à Ilek. Cette étape atteste de la volonté de changer de fournisseur d'énergie pour le logement concerné. Une fois le coupon réceptionné, Ilek se charge de lancer la procédure du changement de fournisseur.

Il est important de noter que ce coupon de confirmation est distinct du coupon de rétractation, également inclus en cas d'envoi postal, mais destiné à annuler la souscription, et non à la confirmer.

Comment rectifier une erreur dans mes informations personnelles lors de ma souscription chez Ilek ?

En cas d'erreur dans les coordonnées indiquées lors de la souscription à un contrat Ilek, le client a plusieurs options pour rectifier la situation. Tout d'abord, il est possible de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Lors de cet appel, il convient de signaler le besoin de modifier les informations liées au contrat.

Une autre solution consiste à adresser une demande de correction par courrier postal. Les nouvelles coordonnées doivent être envoyées à l’adresse suivante : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Cette méthode permet de formaliser la modification de manière écrite.

Enfin, si l’espace client en ligne a déjà été activé, il est généralement possible d’apporter directement les changements nécessaires. Le particulier peut se connecter à son compte et accéder aux sections “Mon Profil” ou “Mes informations personnelles”. Après modification, il suffit de sauvegarder les nouvelles données pour valider l’opération.

Pour des questions supplémentaires, il est également possible de joindre Ilek via leur adresse e-mail : [email protected].

Quelle offre d'électricité souscrire chez Ilek en 2025 ?

En février 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Ilek est l'offre offre Mon producteur français d’électricité verte . Le budget moyen de l'offre Mon producteur français d’électricité verte d'Ilek est 8,1% plus cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1268 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Ilek :

Quelle offre de gaz souscrire chez Ilek en 2025 ?

En février 2025, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Ilek est l'offre offre Mon producteur français de gaz vert . Le budget moyen de l'offre Mon producteur français de gaz vert d'Ilek est 10% plus cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1769 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par Ilek :

Peut-on mettre fin à son contrat avec Ilek à tout moment et sans frais ?

Les offres proposées par Ilek sont sans engagement, ce qui signifie que le contrat peut être résilié à tout moment, et cela sans entraîner de pénalités. Cette souplesse s’applique uniquement aux particuliers, conformément à la réglementation en vigueur pour les fournisseurs d’énergie.

Pour les professionnels, les conditions peuvent varier. Il est conseillé de consulter les conditions générales de vente (CGV) disponibles directement sur le site officiel de Ilek pour connaître les modalités qui s’appliquent à leurs contrats spécifiques.

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