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Résiliation Ilek : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
Pour résilier un contrat ilek en cas de déménagement, le client doit contacter le service client ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 ou via son espace client. Cette résiliation est gratuite et peut être effectuée à tout moment. En revanche, pour un simple changement de fournisseur d'énergie, la souscription à un concurrent entraîne automatiquement la résiliation du contrat ilek ; le consommateur peut utiliser les services gratuits du comparateur JeChange en appelant le 01 86 26 52 69.
Résilier Ilek pour changer de fournisseur
Le fournisseur d'énergie ilek propose des offres sans engagement contractuel pour les particuliers, permettant ainsi une résiliation à tout moment et en toute gratuité.
Pour changer de fournisseur sans interruption de service, il est préférable de ne pas résilier soi-même son contrat ilek. La souscription à une nouvelle offre chez un concurrent suffira pour enclencher la procédure sans risque de coupure énergétique.
Étape 1 : Choisir son nouveau fournisseur
La première étape vers un nouveau fournisseur commence par une sélection minutieuse. Les critères déterminants incluent le coût de l'énergie, le client peut aussi comparer le service client et l'engagement envers l'investissement dans les énergies renouvelables. D'autres aspects tels que l'accessibilité des services numériques et la gestion des paiements entrent également en jeu.
Il est crucial de préciser que la qualité de l'énergie reste inchangée en cas de changement de fournisseur, car la gestion des compteurs et du réseau est indépendante de ilek. Pour guider dans ce choix, il est possible de consulter gratuitement un conseiller JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).
Liste des fournisseurs les moins chers
Étape 2 : Souscrire le nouveau contrat
Lors de la souscription à un nouveau contrat, certaines informations doivent être fournies. Le particulier doit notamment relever les compteurs d'énergie pour ajuster sa facturation finale et fournir les adresses précises pour chaque contrat en cours chez ilek.
Après validation de la souscription, le nouveau contrat devient généralement actif sous un délai légal de rétractation de 15 jours. La transition est gérée de manière transparente par les gestionnaires de réseau, sans coupure. Le nouvel opérateur informera ilek de la résiliation.
Étape 3 : Payer la facture de résiliation
Ilek enverra une facture de résiliation dans les 30 jours suivant la résiliation. Celle-ci comprend les consommations non encore facturées entre la dernière facture et la clôture du contrat. Le paiement doit se faire dans le délai indiqué sur la facture, souvent de deux semaines. En cas de trop-perçu, ilek remboursera le client.
Il est impératif de finaliser le règlement pour garantir l'effectivité de la résiliation. À défaut, des pénalités pour impayés peuvent s'appliquer.
Résilier Ilek en cas de déménagement
Je reste chez ilek à la nouvelle adresse
Les contrats d'énergie chez ilek sont spécifiques à chaque adresse. *Pour le nouveau domicile, une nouvelle souscription est nécessaire.* La meilleure façon de procéder est de contacter le service de souscription au 09 87 67 52 32 (rappel gratuit) au moins deux semaines avant d'emménager.
Il est essentiel de résilier l'ancien contrat pour éviter d'être facturé pour la consommation des futurs habitants du logement. *La résiliation peut être effectuée en ligne ou par téléphone au* 05 64 88 00 38. *Il est crucial de communiquer la date de départ ainsi que l'adresse où la facture de clôture devra être envoyée.* Pour les compteurs non-Linky, un relevé de compteur doit être pris le jour du déménagement.
Je profite de mon déménagement pour quitter ilek
En choisissant de changer de fournisseur d'énergie lors d'un déménagement, le contact du comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) est utile pour trouver une offre avantageuse. *Ne pas oublier de résilier le contrat ilek pour l'ancien domicile.*
Si le logement reste inoccupé, la résiliation est indispensable pour éviter de facturer un abonnement inutile. Tie donné la date de votre départ ainsi que la nouvelle adresse pour l'envoi de la facture finale au service client au 05 64 88 00 38, constitue une étape clé. *Un relevé de compteur est requis pour les compteurs ordinaires le jour du départ.*
Je quitte ilek pour un départ à l’étranger
Pour un déménagement international, avertir le service client ilek de la date de départ au 05 64 88 00 38 est nécessaire. *Fournissez également un courriel pour la réception de la facture finale.*
Si le compteur est un Linky communicant, il n'est pas nécessaire de renseigner un relevé de compteur le jour du départ. *La résiliation peut être directement demandée depuis l'espace client ilek sous* "Mon compte / Résilier mon contrat".
Que dois-je faire si le précédent occupant n'a pas annulé son contrat ilek ?
Quand l'ancien locataire n'a pas interrompu son contrat d'énergie chez Ilek, le nouvel habitant a la possibilité de tout simplement signer un nouvel accord avec le fournisseur souhaité. Ce geste permet de clôturer automatiquement l'abonnement de la personne précédente sans démarches supplémentaires.
Ce processus est sécurisé et assure une transition fluide du service énergétique. En choisissant un fournisseur, le consommateur assure la continuité de l'électricité dans sa nouvelle demeure, mettant définitivement fin à tout contrat antérieur lié à l'adresse en question.
Quel fournisseur choisir après avoir résilié Ilek ?
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles d'Ilek.
Les offres d'électricité les moins chères
Pour l'électricité, Ilek a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2024 sont La Bellenergie , Mint Énergie et Alpiq :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
2.7 sur 5 -
679 avis
|
|
Budget annuel
1614 € Vous économisez 476 € |
|
Vérifié le 03/12/2024 | |
PRUDENCE
4.2 sur 5 -
56 avis
|
|
Budget annuel
1615 € Vous économisez 474 € |
|
Vérifié le 02/12/2024 | |
ONLINE & GREEN
2.7 sur 5 -
1591 avis
|
|
Budget annuel
1617 € Vous économisez 473 € |
|
Vérifié le 12/11/2024 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Les fournisseurs gaz les moins chers en décembre 2024 sont OHM Énergie , Alterna et TotalEnergies :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ULTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3159 avis
|
|
Budget annuel
1635 € Vous économisez 154 € |
|
Vérifié le 03/12/2024 | |
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
42 avis
|
|
Budget annuel
1663 € Vous économisez 126 € |
|
Vérifié le 17/09/2024 | |
SPÉCIALE GAZ
2.6 sur 5 -
3155 avis
|
|
Budget annuel
1671 € Vous économisez 117 € |
|
Vérifié le 02/12/2024 |
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Options de rétractation pour les clients de ilek
En France, il existe un droit de rétractation pour toute souscription de contrat d'électricité ou de gaz effectuée à distance ou hors des locaux de ilek. Ce droit est régi par les règles du Code de la consommation.
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se désister, à partir de la signature du contrat, sans fournir de justification ni encourir de frais supplémentaires.
Pour se rétracter, le client doit informer ilek de sa décision de manière claire, soit via le formulaire de rétractation fourni par ilek, soit par une déclaration écrite.
La notification peut être effectuée par courrier, par courriel, ou selon d'autres modalités définies par ilek.
Si le particulier a consenti à l'exécution du service pendant le délai de rétractation, il sera tenu de régler les services fournis jusqu'au moment de sa demande de rétractation.
Le client est encouragé à consulter les conditions générales de vente de ilek ou à entrer en contact avec le service client pour des détails adaptés à sa situation.
- Numéro de contrat
- Nom du titulaire du contrat
- Adresse du logement concerné
- Services souscrits et options potentielles
- Date de souscription du contrat
- Date de demande de rétractation
- Signature du client
Ces informations doivent être inclues dans le formulaire de rétractation transmis à ilek. Pour des conseils spécifiques, il est judicieux de consulter directement ilek.
Télécharger formulaire de rétractation Ilek (pdf)
Exemples de lettres pour résilier chez Ilek
Découvrez des modèles de lettres de résiliation à destination d'Ilek, conçus pour être utilisés directement. Le particulier peut les transmettre au service client par voie électronique ou par courrier postal.
Ces lettres prêtes à l'emploi permettent de simplifier le processus de résiliation. Le consommateur peut choisir le format de contact qui lui convient le mieux, qu'il soit digital ou traditionnel, pour une démarche sans encombre.
Rédaction de lettre de résiliation ilek pour un déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client ilek
Objet : Demande de résiliation de contrat ilek pour déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous informe par cette lettre que je déménage prochainement et souhaite résilier mon contrat d'énergie avec ilek en conséquence. Je vous saurais gré de procéder à la résiliation à partir du [date souhaitée de résiliation].
Les détails de mon contrat sont les suivants :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse concernée par le contrat : [adresse complète]
- Date prévue du déménagement : [date de déménagement]
- Nouvelle adresse pour le solde des comptes : [nouvelle adresse]
Je vous joins également le relevé de compteur établi le [date du relevé], avec les indices suivants : [indices du compteur].
Je vous prie de bien vouloir confirmer la réception et la validation de cette demande de résiliation. Votre retour peut se faire par email ou par courrier à la nouvelle adresse mentionnée ci-dessus.
Je reste disponible pour fournir toute information supplémentaire nécessaire à finaliser cette procédure.
Dans l'attente de votre confirmation, je vous adresse mes salutations les meilleures.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre pour rétractation du contrat ilek
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client ilek
Objet : Rétraction du service ilek
Madame, Monsieur,
Je vous écris afin de procéder à la rétractation de mon contrat ilek référencé par le numéro suivant : [numéro de contrat].
Cette démarche s'inscrit dans le cadre légal du droit de rétractation, assurant au consommateur la possibilité de se retirer du contrat sans pénalités et sans obligation de motivation, durant le délai légalement imposé.
Je vous prie de bien vouloir initier le processus d'annulation de ce contrat, ainsi que de toutes les prestations qui y sont associées, à compter de la réception de cette présente demande. Je sollicite également le remboursement intégral de tout montant éventuellement versé, dans le respect du délai imparti de 14 jours.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me faire parvenir une confirmation écrite attestant de la prise en compte de cette rétractation, idéalement par voie électronique à mon adresse personnelle : [Votre email].
Dans l’attente d'une réponse rapide de votre part, je vous remercie par avance pour votre diligence et votre compréhension.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation auprès d'ilek pour cause de démarchage abusif
[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client ilek
Objet : Demande de résiliation de contrat en raison d'un démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je vous adresse la présente pour notifier ma décision de résilier mon contrat d'énergie avec votre société ilek à cause d'un démarchage jugé envahissant. Mon contrat porte le numéro [numéro de contrat], et j'espère une coupure sans frais pour moi.
Le [date du démarchage], j'ai été contacté de manière répétée par un agent de votre entreprise. Cette approche, loin d'être professionnelle, m'a poussé à réévaluer ma relation avec votre société.
Je sollicite une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande, accompagnée des instructions qui resteraient à suivre pour la fermeture du compte.
Par ailleurs, je suis disposé à fournir toute information ou document supplémentaire qui pourrait faciliter ce processus.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre Nom et Prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès d'Ilek ?
Résilier Ilek est-il justifié ? L'avis des clients
Étudier les avis des clients d'ilek sur leur fournisseur avant de prendre la décision de résiliation reste une démarche pertinente.
Actuellement, ilek est trop récent ou n’a pas encore reçu d’avis de la part des consommateurs. Il est donc difficile pour un potentiel client de se fier à des évaluations de performance basées sur des retours d’expérience client.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.6/5 | 3888 |
| iGraal | 4.5/5 | 5 |
Notes actualisées en 2024.
Lire les avis 2024 des clients d'Ilek
FAQ
Quels montants sont appliqués pour la résiliation chez ilek ?
Résilier un contrat d'énergie, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, auprès d'ilek ou d'un autre fournisseur est une démarche simple et sans frais pour les particuliers en France. Les contrats ne requièrent pas d'engagement de durée. Cette liberté permet aux consommateurs de changer de fournisseur sans coûts supplémentaires liés à la résiliation.
Toutefois, il est important de noter qu'après avoir mis fin au contrat, le particulier sera tenu de payer la facture de clôture à ilek. Ce règlement final inclut les sommes dues jusqu'à la date de résiliation officielle du contrat.
Il est généralement nécessaire d'attendre environ quatre semaines à partir de la date de fin de contrat pour recevoir la facture de clôture par poste ou par e-mail. Cette période permet de calculer avec précision les montants à régler pour la conclusion du contrat.
Peux-tu m'expliquer pourquoi j'ai reçu une facture de clôture de la part d'ilek après avoir résilié ?
Lorsqu'un particulier résilie son contrat avec ilek, une facture de clôture est envoyée. Celle-ci représente la dernière facturation qui vise à solder les frais d'énergie accumulés jusqu'à la date de fin de contrat. La réception de cette facture signifie la fin des obligations contractuelles entre le consommateur et ilek.
La facture comprend la consommation totale d'énergie enregistrée par les compteurs jusqu'au dernier jour de contrat. Ce montant est crucial pour assurer qu'aucune dépense énergétique n'est laissée non réglée.
Elle intègre également des régularisations basées sur la différence entre les estimations précédentes et les relevés réels. En cas de divergence, ces ajustements apparaissent dans le nouveau calcul.
Toutes les taxes et contributions légales sont également prises en compte dans cette facturation finale. Cela garantit que tous les frais jusqu'à la conclusion du contrat sont payés.
Enfin, la facture montre le solde final dû ou le crédit en cas de paiements anticipés. Si le consommateur a trop payé, un crédit est accordé; sinon, un montant supplémentaire peut être exigé.
Comment procéder si je ne reçois pas ma facture de résiliation de chez Ilek ?
Lorsqu'une résiliation de contrat est effectuée chez ilek, il est possible que la facture de clôture mette jusqu'à 4 semaines à parvenir au client. Si ce délai est dépassé et que la facture n'est pas reçue, ou si elle est manquante quelques jours après la date prévue, une démarche est conseillée pour obtenir une solution.
Il est essentiel que le client prenne contact avec le service client ilek. Cela peut être réalisé de différentes manières. Le client peut appeler le numéro suivant : 05 64 88 00 38. Il est aussi possible d'utiliser l'espace client ilek en ligne via la rubrique « Mon compte », si celle-ci reste active.
Le service client d’ilek est disponible pour répondre aux préoccupations du client et s'assurer qu'une solution rapide est trouvée pour la situation. Prendre contact sera bénéfique pour résoudre le problème efficacement.
Peut-on se désabonner d'ilek si l'on a un solde impayé ?
Il est possible de mettre fin à un contrat de fourniture d'énergie avec Ilek malgré la présence d'arriérés. Cependant, les obligations financières envers le fournisseur restent d'actualité. Il est conseillé au client de solder ses dettes ou de convenir d'un arrangement avant de procéder à cette démarche.
Résilier un contrat avec des impayés ne les efface pas; le client est toujours redevable des sommes dues pour la période passée. Ilek émettra une facture de clôture incluant tous les arriérés. Ignorer cette situation peut amener le fournisseur à engager des procédures de recouvrement.
Si les impayés ne sont pas régularisés après la résiliation, ilek peut entreprendre diverses étapes de recouvrement, incluant rappels et actions légales. Ces démarches pourraient générer des coûts supplémentaires. Afin d'éviter ces complications, il est judicieux de contacter Ilek pour trouver un règlement à l'amiable, tel qu'un échéancier de paiement.
Comment procéder à la résiliation du contrat ilek en cas de décès du titulaire ?
Lors du décès d'un titulaire d'un contrat Ilek, le client a plusieurs choix. Il peut poursuivre le contrat à son nom, s'il est lié au défunt par héritage ou mariage. Toutefois, la résiliation du contrat s'avère parfois nécessaire. Cette option est particulièrement recommandée si le défunt était locataire, pour éviter des frais indus.
Pour entreprendre la résiliation, une lettre recommandée avec accusé de réception doit être adressée à Ilek. Le courrier doit inclure le nom du défunt, le relevé de compteur, un certificat de décès et, si disponible, le numéro de client. Par la suite, Ilek s'occupera d'envoyer une facture de clôture à l'adresse renseignée.
Dans les 15 jours suivant le décès, un simple changement de titulaire est également envisageable. Cela nécessite une prise de contact avec Ilek via téléphone, mail ou courrier. Toutefois, il est impossible de transférer un contrat Ilek à une nouvelle adresse ; cela nécessite une nouvelle souscription. Le contact téléphonique pour ce service est le 05 64 88 00 38 et l'adresse email est [email protected].
Comment réagir si mon contrat ilek a été résilié sans mon consentement ?
Un contrat avec Ilek peut être résilié involontairement en raison de divers facteurs. Cela peut inclure des interruptions de paiement ou des modifications de l'offre initiale, qui peuvent entraîner une fin de contrat décidée par Ilek. Parfois, une résiliation peut survenir par erreur. Cela peut être le fait d'Ilek, du consommateur lui-même ou même d'un autre fournisseur à cause d'une confusion avec le numéro de PDL ou PCE.
Il arrive qu'un changement de fournisseur se produise sans consentement, principalement à cause d'un démarchage agressif ou après la conclusion involontaire d'un accord avec un nouveau fournisseur. Dans tous les cas, un contact immédiat avec le service client d'Ilek est crucial pour identifier la raison exacte de la résiliation. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h au 05 64 88 00 38 ou par email à [email protected].
Si le service client ne parvient pas à fournir une explication précise, cela pourrait suggérer que votre identifiant a été utilisé à tort par un tiers. Il est recommandé dans ce cas d'envoyer une lettre de contestation en recommandé avec accusé de réception au fournisseur actuel. Ce document officiel doit clarifier les détails de la résiliation contestée.
Pour des cas où le changement de fournisseur a été effectué sans autorisation, une démarche formelle doit être engagée. Le client peut demander le retour au statut initial dans un délai de 25 jours. S'il s'avère impossible de résoudre ce problème directement avec Ilek, il est conseillé de contacter le Médiateur national de l'énergie pour obtenir une aide supplémentaire.
Quelles sont les offres d'Ilek ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Ilek en décembre 2024 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Ilek en décembre 2024 :
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