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Résiliation Ilek : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat ilek est gratuite et possible à tout moment, mais elle est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Pour cela, il faut contacter le service client ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 ou via l'espace client en ligne. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, il suffit de souscrire auprès d'un fournisseur concurrent, par exemple en utilisant le service du comparateur JeChange disponible au 01 86 26 52 69.
Résilier Ilek pour changer de fournisseur
Les offres d'énergie de ilek ne sont soumises à aucun engagement contractuel, ce qui permet aux particuliers de résilier leur contrat à tout moment sans frais.
Le processus de changement de fournisseur est facilité en souscrivant simplement une offre chez un concurrent. Ne pas résilier directement son contrat ilek, sinon cela pourrait entraîner une coupure de fourniture énergétique.
1. Choisir son nouveau fournisseur
Il existe de nombreux fournisseurs en concurrence avec ilek. Les différences résident principalement dans le coût de l'énergie, l'efficacité du service client, l'engagement envers les énergies renouvelables et les services proposés tels que les applications mobiles. Il est crucial de se rappeler que la qualité de l'énergie fournie par le réseau reste la même.
Pour choisir le bon fournisseur et quitter ilek, il est conseillé de contacter sans frais un conseiller JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).
Liste des fournisseurs les moins chers
2. Souscrire le nouveau contrat
Le client doit fournir une lecture récente de ses compteurs pour clore ses consommations en cours et indiquer toutes ses adresses si plusieurs contrats ilek sont actifs. La nouvelle souscription prend généralement effet sous 15 jours, correspondant au délai de rétractation légal, sans risque de coupure.
L'organisation du réseau se charge en effet de ce transfert, et le nouvel opérateur informera ilek de la résiliation. Aucune action supplémentaire n'est exigée de la part du client.
3. Payer la facture de résiliation
ilek enverra la facture de résiliation sous un mois, permettant de confirmer la clôture du contrat. Ce document soldera également les consommations restantes ; un remboursement est envisageable si elles sont inférieures au prévisionnel.
- Confirmer la résiliation
- Régler les consommations jusqu'à la date de fin de contrat
Cette facture est établie grâce aux données du compteur fournies par le réseau. Le délai de paiement est généralement de deux semaines, après quoi des pénalités peuvent s'appliquer en cas de non-paiement.
Résilier Ilek en cas de déménagement
Comment résilier son contrat ilek lors d'un déménagement ?
Lors d'un déménagement, il est essentiel de résilier le contrat d'énergie avec ilek pour éviter d’assumer les frais du nouvel occupant. Il n'est pas possible de transférer le contrat d'une adresse à une autre. Chaque changement de domicile implique donc une résiliation suivie d'une nouvelle souscription, même si le particulier souhaite conserver ilek comme fournisseur.
Changer de fournisseur à la nouvelle adresse
Si le client prévoit de passer à un fournisseur différent pour son nouvel appartement, il est crucial de résilier le contrat existant chez ilek afin d'empêcher toute facturation indésirable. La meilleure manière d'éviter une interruption de service est de souscrire un nouveau contrat dans le futur logement au moins 15 jours avant d'y emménager.
Rester chez ilek
Pour ceux qui souhaitent continuer avec ilek dans leur nouveau logement, il suffit de contacter le service client ilek au 09 87 67 52 32 (rappel gratuit) afin d'ouvrir un nouveau compte. Des informations telles que l'adresse et le nom de l'ancien occupant sont nécessaires.
Dans certaines situations sécuritaires, l'électricité ou le gaz peuvent être coupés. Enedis ou GRDF, mandatés par ilek, s'occuperont de restaurer le service. Les frais de ces opérations seront ajoutés à la première facture.
Cas d'un non-réaménagement
Lorsque le client quitte un logement sans intention d'en prendre un nouveau, par exemple pour des raisons de voyage ou de colocation, il est très important de résilier avant de partir. Ce processus peut se faire par téléphone, par internet ou via l'application mobile dans la section "Mon compte / Résilier mon contrat".
Comparaison des offres
Pour ceux qui hésitent sur le choix du fournisseur, le comparateur JeChange propose un service personnalisé au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Il est judicieux d'utiliser ce service pour trouver l'offre la plus adaptée avant le déménagement.
Comment procéder si le contrat ilek de l'ancien locataire n'a pas été résilié ?
Lorsqu'un ancien locataire quitte un logement sans mettre fin à son contrat d'énergie ilek, le nouveau résident peut résoudre facilement cette situation. Pour ce faire, il lui suffit de contracter un nouvel abonnement avec le prestataire de son choix. En s'engageant avec un fournisseur d'énergie, que ce soit ilek ou un autre, le nouvel occupant provoque automatiquement la résiliation du contrat de l'occupant précédent. Cette démarche est efficace pour éviter tout désagrément.
En choisissant de souscrire un nouveau contrat, le particulier bénéficie de la liberté de choisir un fournisseur qui répond à ses besoins énergétiques. Cette action, en plus de sécuriser son approvisionnement en électricité ou gaz, s'assure que l'ancien contrat ne continue pas à générer des frais. C'est une méthode directe qui s'avère pratique pour commencer sereinement dans un nouveau logement.
Quel fournisseur choisir après avoir résilié Ilek ?
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles d'Ilek.
Les offres d'électricité les moins chères
Pour l'électricité, Ilek a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2024 sont La Bellenergie , Mint Énergie et Lucia :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
PRUDENCE
4 sur 5 -
10 avis
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Budget annuel
1595 € Vous économisez 493 € |
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ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
2.6 sur 5 -
718 avis
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Budget annuel
1613 € Vous économisez 475 € |
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ONLINE & GREEN
3.7 sur 5 -
2095 avis
|
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Budget annuel
1617 € Vous économisez 472 € |
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Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Les fournisseurs gaz les moins chers en septembre 2024 sont OHM Énergie , Alterna et TotalEnergies :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ULTRA ECO GAZ
3.9 sur 5 -
3200 avis
|
|
Budget annuel
1426 € Vous économisez 245 € |
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GAZ ZEN 1 AN
2.7 sur 5 -
44 avis
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|
Budget annuel
1473 € Vous économisez 198 € |
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SPÉCIALE GAZ
3.3 sur 5 -
3605 avis
|
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Budget annuel
1560 € Vous économisez 111 € |
|
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Les droits de rétractation pour les clients ilek
En France, lors de la souscription à distance ou hors des locaux d'un fournisseur tel qu'ilek, le consommateur peut se bénéficier d'un droit de rétractation. Cela s'applique aussi bien aux contrats de gaz naturel qu'à ceux d'électricité, en accord avec le Code de la consommation.
Délai de rétractation
Le particulier dispose de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation après la signature du contrat avec ilek. Aucun motif ni pénalité n'est requis pour cette démarche, permettant au consommateur de décider librement de sa continuation avec le fournisseur.
Comment se rétracter ?
Pour se rétracter, il est nécessaire de faire parvenir à ilek une notification exprès. Le consommateur peut soit utiliser le formulaire de rétractation proposé, soit rédiger une déclaration claire et univoque.
Moyens de communication acceptés
- Courrier postal
- Autres moyens définis par ilek
Cas particulier : début de service
Si le service a commencé avec l'accord du client avant la fin du délai de rétractation, et que ce dernier décide de se désengager, il devra payer les frais liés à la période de fourniture. Ces coûts incluent l'abonnement ainsi que les consommations facturées.
Pour des informations adaptées, il est conseillé de consulter les conditions générales de vente d'ilek ou de prendre contact avec leur service client. Numéro à joindre : 01 23 45 67 89
Contenu du formulaire de rétractation
Le formulaire doit mentionner les informations suivantes :
- Numéro de contrat
- Identité du titulaire
- Adresse du logement concerné
- Types de services souscrits et options
- Date de souscription et de rétractation
- Signature du client
Télécharger formulaire de rétractation Ilek (pdf)
Exemples de lettres de résiliation pour ilek
Découvrez des exemples de lettres de résiliation prêtes à l'emploi pour mettre fin à votre contrat avec ilek. Ces modèles sont conçus pour être envoyés au service client, que ce soit par email ou par courrier postal.
Chaque lettre de résiliation est adaptée pour faciliter la démarche du consommateur. Il est essentiel de suivre les instructions fournies pour une communication claire et efficace avec le fournisseur. Ces modèles sont personnalisables selon les besoins spécifiques de chaque client.
Lettre de résiliation ilek : déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client ilek
Objet : Résiliation de contrat due à un déménagement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier mon contrat d'énergie avec ilek suite à un changement de domicile. Je vous prie de prendre en considération ma demande à partir du [date de résiliation souhaitée].
Ci-dessous, les détails relatifs à mon contrat :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse associée au contrat : [Adresse complète]
- Date prévue pour le déménagement : [Date de déménagement]
- Adresse pour l'envoi de la facture de résiliation : [Nouvelle adresse postale]
Vous trouverez également en pièce jointe le relevé de compteur effectué le [date du relevé], affichant les index suivants : [Index du compteur].
Je vous remercie de me confirmer la prise en compte effective de ma demande de résiliation, ainsi que la date concrète à laquelle celle-ci sera actée, par retour de mail ou à l'adresse postale susmentionnée.
En vous remerciant pour votre attention, je reste disponible pour toute information ou documentation additionnelle nécessaire.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations les meilleures.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Exemple de lettre de rétractation pour ilek
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client ilek
Objet : Rétractation de mon contrat avec ilek
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous informer de ma décision de me rétracter du contrat signé avec ilek, portant le numéro de contrat [numéro de contrat], dans le respect des délais légaux en vigueur.
Selon les conditions prévues par les dispositions législatives, ce droit peut être exercé sans fournir de justification et sans incurrence de frais ou pénalités.
Je vous prierais de bien vouloir annuler ce contrat et de cesser toutes les prestations associées. Je sollicite également le remboursement des montants versés dans un délai maximum de quatorze jours suivant la réception de la présente demande.
Pourriez-vous s'il vous plaît accuser réception de cette demande par écrit ? Je préfère recevoir votre réponse par email à l'adresse suivante : [Votre email].
En vous remerciant pour votre compréhension et pour votre diligence.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation à ilek pour démarchage abusif
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client ilek
Objet : Résiliation de contrat en raison de démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous informer de ma décision de résilier mon contrat avec ilek, identifié par le numéro [numéro de contrat]. Cette décision fait suite à une expérience de démarchage abusif de la part de votre entreprise.
En effet, le [date du démarchage], j'ai été contacté de manière répétée et intrusif par un de vos agents, ce qui a été très perturbant. Cette situation me pousse à remettre en question la fiabilité de vos pratiques commerciales.
Conformément aux droits légaux et aux conditions de mon engagement avec ilek, je demande la résiliation immédiate de mon contrat sans frais supplémentaires. Je vous serais reconnaissant de confirmer par écrit la prise en compte de cette résiliation et de m'indiquer les éventuelles démarches finales nécessaires.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information ou document requis pour finaliser cette annulation.
En espérant que cette affaire sera traitée rapidement et efficacement, je vous présente, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès d'Ilek ?
Résilier Ilek est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de résilier un abonnement, il est toujours sage de se pencher sur les avis des clients d'ilek concernant leur fournisseur.
Les retours des consommateurs sur ilek sont disponibles sur plusieurs plateformes célèbres. Sur Trustpilot, avec une note de 4.6 sur 5 basée sur 3768 avis, le fournisseur est largement apprécié.
Sur iGraal, la note est aussi favorable avec un score de 4.5 sur 5 mais basé sur seulement 5 évaluations.
Quant à la plateforme Selectra, ilek obtient une note plus modérée de 3.57 sur 5, recueillant 338 avis.
La note moyenne globale de ilek, calculée à partir de toutes les plateformes, s'élève à 4.52 sur 5 d'après un total de 4111 votes. Le fournisseur enregistre également un taux de litiges de 25 litiges pour chaque 100 000 contrats résidentiels en 2023.
Voici quelques critiques authentiques de clients :
- « Abonnement résilié suite à une erreur de numéro de compteur de leur part... »
- « Toujours disponibles, des offres de parrainage très agréables... »
- « Je suis très mécontente. On m'a fait ouvrir un compteur à gaz... »
Ces avis permettent de mieux cerner l'expérience client et de prendre une décision éclairée concernant ilek.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 3.57/5 | 338 |
| Trustpilot | 4.6/5 | 3813 |
| iGraal | 4.5/5 | 5 |
Notes actualisées en 2024.
Lire les avis 2024 des clients d'Ilek
FAQ
Quels sont les coûts de résiliation chez ilek ?
Pour les particuliers souhaitant mettre fin à leur contrat d'énergie avec ilek ou tout autre fournisseur, aucun frais de résiliation ne s'applique. Les contrats d'énergie en France, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz, sont sans engagement.
Le client devra cependant s'acquitter de la facture de clôture auprès d'ilek. Cette facturation finale correspond à la consommation réelle jusqu'à la date de résiliation.
Après la résiliation du contrat, un délai d'environ 4 semaines est nécessaire pour recevoir la facture de clôture. Cela donne le temps de calculer les dernières consommations et éventuels ajustements.
Pourquoi reçois-je une facture de clôture de la part d'ilek après avoir résilié mon contrat ?
La facture de clôture d'ilek est la dernière facture envoyée lors de la résiliation d'un contrat de fourniture d'énergie. Son but est de régulariser toutes les consommations enregistrées jusqu'à la date de fin du contrat. Cette réception marque la fin de l'engagement contractuel d'un consommateur avec le fournisseur d'énergie.
La facture de clôture inclut généralement plusieurs éléments. Tout d'abord, il y a le détail de la consommation totale d'énergie jusqu'à la date de clôture, basé sur les relevés du compteur. Cela permet de facturer exactement ce qui a été consommé.
Elle contient également des régularisations éventuelles. Si des estimations de consommation ont été précédemment utilisées et diffèrent des relevés réels, ilek ajuste en conséquence. Cela permet de corriger toute différence entre estimation et consommation effective.
Ensuite, toutes les taxes et contributions applicables sont détaillées dans cette facture. Les multiples frais liés à la consommation d’énergie s'y retrouvent, englobant chaque élément dû jusqu'à la fin du contrat.
Enfin, la facture de clôture montre s'il reste un montant à payer ou si un crédit est accordé. Si des acomptes ont été payés par le consommateur par avance, ilek ajuste le solde final selon la consommation réelle. Cela garantit une facturation juste et transparente pour le particulier.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation ilek ?
Lorsque le contrat avec ilek prend fin, il peut parfois arriver que la facture de résiliation n'arrive pas immédiatement. En effet, il est normal que celle-ci mette jusqu'à 4 semaines pour être délivrée.
Si cette période est écoulée ou que la facture n'est toujours pas reçue quelques jours après la date de fin prévue du contrat, certaines démarches doivent être entreprises.
Il est recommandé de contacter le service client d'ilek pour résoudre cette situation. Ceci peut être fait par téléphone au 05 64 88 00 38 ou en ligne via l'espace client ilek, dans la section "Mon compte", si cet espace est toujours accessible.
Est-ce que je peux mettre fin à mon contrat chez ilek si j'ai des factures en retard ?
La résiliation d'un contrat de fourniture d'énergie avec ilek demeure possible, même en cas de dettes. Il est cependant essentiel de savoir que cette action ne libère pas le client de ses obligations financières envers le fournisseur.
Le consommateur se doit de régler toutes les sommes dues à ilek avant la date de résiliation. Une facture de clôture sera émise, incluant tous les montants impayés cumulés jusqu'à cette période.
En cas de non-paiement des arriérés après la résiliation, ilek peut entamer des procédures de recouvrement. Cela pourrait inclure des rappels, mises en demeure et éventuellement des actions judiciaires, générant potentiellement des frais supplémentaires.
Il est donc conseillé de contacter ilek avant de résilier, afin de discuter de solutions de règlement à l'amiable. Des options telles que des échéanciers de paiement peuvent être négociées pour faciliter la gestion des impayés.
Quelle est la procédure pour résilier le contrat ilek suite au décès du titulaire ?
En cas de décès du titulaire, il est essentiel d'effectuer certaines démarches pour gérer le contrat ilek. Le particulier, souvent conjoint ou héritier, peut choisir de transférer le contrat à son nom ou de le résilier. Cela dépendra de la situation, notamment si le logement est hérité ou si le conjoint continue d'y vivre. Une résiliation rapide est recommandée si le défunt était locataire, notamment après l'état des lieux de sortie.
Pour résilier un contrat ilek, le consommateur doit envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Ce courrier doit contenir le nom du défunt, le numéro de relevé de compteur, le numéro de client si possible, et être accompagné d'un certificat de décès. Une fois la résiliation traitée, ilek adressera une facture de clôture à l'adresse du défunt.
Si le particulier souhaite conserver le logement, il peut simplement changer le titulaire du contrat. Cela nécessite de contacter Ilek par téléphone, courrier ou mail dans un délai de 15 jours suivant le décès. Toutefois, un transfert de contrat vers une nouvelle adresse n'est pas possible ; il faudra résilier et souscrire un nouveau contrat séparément.
Ilek offre plusieurs moyens de contact pour faciliter ces démarches. Le service client est joignable au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. Pour des discussions plus approfondies ou une assistance spécifique, il est conseillé de se référer directement à ces coordonnées pour un accompagnement personnalisé.
Que puis-je faire si mon contrat ilek a été résilié sans mon consentement ?
Lorsqu'un contrat avec le fournisseur d'énergie ilek est résilié sans le consentement du consommateur, plusieurs causes peuvent être à l'origine. Par exemple, une résiliation peut être effectuée par erreur par le fournisseur lui-même ou à la suite d'une confusion sur les identifiants du client, comme le numéro de PDL ou PCE. Une vérification attentive s'impose pour élucider la situation.
Pour identifier la raison de la résiliation, il est essentiel de contacter le service client d'ilek. Le numéro à joindre est 05 64 88 00 38, et le service est disponible de lundi à vendredi, de 9h à 19h. Un autre moyen de contact est par email à [email protected]. Ces démarches peuvent révéler si un problème administratif ou technique est à l'origine de la résiliation.
Dans l'éventualité où le conseiller d'ilek ne peut fournir une explication claire, cela pourrait signifier qu'un autre fournisseur est intervenu sans l'accord du client. Dans ce cas, il est conseillé d'envoyer une lettre recommandée de contestation pour formaliser la demande de résolution du problème.
Si la situation n'est pas résolue dans un délai raisonnable, le consommateur a la possibilité d'ouvrir une procédure de contestation et de demander un retour à la situation initiale dans un délai de 25 jours. Si au bout de ce délai, aucune solution n’est trouvée avec ilek, faire appel au Médiateur national de l'énergie peut être une option.
Quelles sont les offres d'Ilek ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Ilek en septembre 2024 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Ilek en septembre 2024 :
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