ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,2059 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 13,39 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4706 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1533 € Surcoût de 181 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2183 € durant les Heures Pleines et 0,1697 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 16,54 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4706 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1550 € Surcoût de 220 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité verte premium et locale, à un prix du kilowattheure inférieur au tarif réglementé, mais avec un abonnement annuel élevé qui limite l’intérêt pour les foyers en quête d’économies. Si l’engagement environnemental est fort, d’autres fournisseurs dotés du label VertVolt sont bien plus compétitifs. Le service client d’ilek se distingue par sa qualité et sa réactivité, mais ce critère ne compense pas la différence de prix.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez ilek, toutes les offres sont vertes et issues de sources renouvelables françaises. Engie, de son côté, propose par exemple Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an, qui sont des offres d’électricité verte standard via l'achat de garanties d'origine. ilek commercialise exclusivement des offres d'électricité verte premium, directement achetées à des producteurs français. Son offre Mon Producteur Local Électricité Vert bénéficie du label VertVolt « Engagé », attestant d’un approvisionnement local et d’un lien concret avec les producteurs. À l’inverse, les offres d’électricité verte d’Engie pour particuliers, comme Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, sont des offres vertes standard. Cela signifie que l'électricité n'est pas achetée en direct auprès de producteurs français, mais passe par des garanties d'origine, sans lien avec la production locale. En résumé, ilek se distingue par la qualité de ses offres premium, toutes vertes et labellisées. Engie permet de consommer vert mais uniquement par le biais d’offres standard, sans label VertVolt pour l'électricité domestique à ce jour.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1477 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 37,55 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PASSERELLE 4,39 sur 5 - 26761 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉNRFIXE+ GAZ 4,45 sur 5 - 4706 avis	Gaz vert premium Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 2077 € Surcoût de 566 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek met en avant un gaz 100% vert premium produit localement, pour les consommateurs privilégiant l’aspect environnemental. Le tarif, plus élevé que le prix de référence, s’explique par le choix de soutenir la filière verte et les producteurs français. Si aucune économie n’est envisageable sur la facture, la stabilité des prix sur deux ans et la possibilité d’une révision annuelle à la baisse apportent de la visibilité. Le service client français est un vrai atout sur ce contrat.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, la seule offre de gaz pour particuliers est 100% biométhane. Ce gaz vert, aussi appelé gaz renouvelable ou biogaz, est produit en France et labellisé “premium”, ce qui signifie qu’ilek achète du biométhane injecté directement dans le réseau auprès de producteurs locaux. Choisir ilek garantit donc une consommation de gaz totalement renouvelable, sans mélange avec du gaz fossile. Du côté d’Engie, le fournisseur propose l’offre “Gaz Référence 3 ans” pour les particuliers. Cette offre contient uniquement du gaz naturel d’origine fossile, auquel s’ajoute parfois une part de biogaz via des garanties d’origine, mais celle-ci reste faible et surtout, le gaz fourni n’est pas majoritairement renouvelable (moins de 10% de biogaz en général). L’origine principale reste donc le gaz fossile. En résumé, ilek est le seul fournisseur parmi les deux à proposer du gaz 100% vert et renouvelable pour les particuliers. Engie propose seulement du gaz d’origine principalement fossile, éventuellement complété par une part symbolique de biogaz. Pour un choix 100% biométhane, ilek s’impose donc.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek dispose d’une meilleure note moyenne globale qu’Engie auprès des consommateurs, avec une note de 4,43 sur 5 pour Ilek contre 4,3 sur 5 pour Engie selon l’ensemble des plateformes analysées.

Voici le détail des notes obtenues par Ilek et Engie sur les principales plateformes de consommateurs :

• Trustpilot : Ilek obtient 4,5 sur 5 (4 333 avis), Engie 4,5 sur 5 (13 101 avis).
• iGraal : Ilek a 4,33 sur 5 (6 avis), Engie 4,31 sur 5 (1 261 avis).
• Selectra : Ilek reçoit 3,6 sur 5 (372 avis), Engie 3,45 sur 5 (5 165 avis).
• Custplace : Pas de note pour Ilek, Engie obtient 1,5 sur 5 (92 avis).
• Avis Vérifiés : Pas de note pour Ilek, Engie recueille 4,6 sur 5 (7 126 avis).
• Poulpeo : Pas de note pour Ilek, Engie obtient 3 sur 5 (80 avis).

Grâce à ces résultats, on remarque que Ilek est plus régulièrement bien noté sur l’ensemble des plateformes, ce qui contribue à sa note moyenne globale supérieure.

Pour le consommateur, une note globale de 4,43 sur 5 chez Ilek signifie une forte satisfaction des clients, traduisant un service client apprécié, des offres valorisant la transparence, et une communication efficace. Ceci correspond à la catégorie "Très Satisfaits".

Chez Engie, la note de 4,3 sur 5 traduit un bon niveau de satisfaction, bien que quelques plateformes affichent des résultats plus mitigés. Sur Trustpilot, iGraal et Avis Vérifiés, Engie obtient d’excellentes notes, cependant la note plus faible sur Custplace et Selectra vient limiter la moyenne globale.

Les écarts entre les plateformes montrent que la qualité perçue par le consommateur peut varier selon l’expérience individuelle. Pour Ilek comme pour Engie, lorsque la note globale atteint ou dépasse 4 sur 5, cela reste un indicateur positif. Cependant, Ilek est privilégié pour la satisfaction des particuliers à l’échelle des avis clients.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers officiellement déposés auprès du Médiateur national de l’énergie par les clients d’un fournisseur, que la demande soit acceptée ou non. Calculé sur douze mois, il indique, pour chaque fournisseur comptant plus de 30 000 clients, le nombre de saisines pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz.

Pour comparer la qualité de service entre Ilek et Engie, il suffit de se pencher sur leur taux respectif de saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ilek affiche un taux de 14 saisines pour 100 000 contrats, là où Engie en compte 25 pour la même base​.

Ce résultat révèle que les consommateurs d’Ilek saisissent moins souvent le Médiateur national de l’énergie que ceux d’Engie, signe d’une expérience client en général plus fluide. Ilek se distingue donc par l’un des taux de saisines les plus bas du marché, ce qui témoigne d’une meilleure gestion des litiges et d’une satisfaction accrue.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Voiture Électrique de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Le groupe Engie est issu de la fusion de deux grandes entités européennes, combinant un héritage industriel franco-belge et une expertise de longue date dans le secteur énergétique. En 2024, il emploie près de 98 000 personnes et réalise un chiffre d’affaires dépassant 73 milliards d’euros. Cette entreprise est un acteur global, présente dans plus de 30 pays, et occupe une place majeure tant sur le marché du gaz que sur celui de l’électricité.

Pour le particulier, Engie est surtout reconnu pour son histoire de fournisseur historique de gaz naturel en France. Ce statut unique lui a permis de constituer une très large clientèle et d’acquérir la confiance de nombreux ménages. Engie est aujourd’hui le premier fournisseur de gaz dans l’Hexagone et occupe la seconde place en production d’électricité nationale. Le client bénéficie ainsi de l’expertise d’un leader du secteur énergétique, gage de stabilité.

Engie affirme ses ambitions dans la transition énergétique en investissant massivement dans les énergies renouvelables. D’ici 2030, 58 % de sa production électrique sera d’origine renouvelable, avec déjà plus de 41 GW de capacités vertes installées (hydraulique, éolien, solaire). Le groupe joue aussi un rôle pionnier dans le développement du biométhane en France et en Europe, renforçant son engagement environnemental.

En parallèle de cette mutation, Engie valorise la sobriété énergétique au travers de programmes récompensant la réduction de consommation lors des pics de demande. Cette dynamique vise à accompagner le consommateur dans une gestion plus efficace de sa consommation, tout en répondant collectivement aux enjeux de transition énergétique. Ce positionnement consolide sa réputation dans l’accompagnement des clients vers des pratiques plus responsables.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Ilek constitue une société toulousaine fondée en 2015, engagée dans la transition énergétique. L’entreprise se distingue par une vision axée sur la valorisation de l’électricité verte premium et du gaz biométhane issus de filières locales. En s’appuyant sur un ancrage territorial fort, ilek propose un modèle qui privilégie une énergie produite et consommée en France, tout en soutenant le développement économique des régions.

La particularité notable d’ilek réside dans sa collaboration directe avec des producteurs locaux. Le consommateur a ainsi la possibilité de sélectionner la provenance de son énergie. Ce principe de traçabilité est central à l’identité du fournisseur, renforçant la transparence et la confiance dans la chaîne d’approvisionnement énergétique.

La démarche d’ilek s’appuie également sur un engagement sociétal affirmé, reconnue par l’obtention de la certification B-Corporation. Cette reconnaissance garantit que l’entreprise respecte des critères sociaux et environnementaux exigeants, tout en inscrivant la mission d’intérêt général de l’énergie verte au cœur de sa gestion quotidienne et de ses statuts.

L’innovation fait partie des axes majeurs de développement d’ilek, avec notamment le lancement récent de l’application mobile ilek+. Cet outil digital vise à offrir au particulier une gestion simplifiée de sa consommation, une meilleure compréhension de ses contrats et un accès facilité à toutes les données relatives à son énergie.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

La principale distinction entre ilek et Engie réside dans l’origine de l’énergie proposée. Chez ilek, le particulier bénéficie exclusivement d’une électricité 100 % verte, d’origine renouvelable, et peut même choisir son producteur parmi des partenaires locaux. Engie, pour sa part, propose des offres d’électricité dont certaines sont également 100 % vertes, mais dispose surtout d’un grand choix d’abonnements, y compris des offres de gaz naturel.

Côté tarifs, Engie commercialise l’offre « Tranquillité Électricité » qui permet de garantir un prix fixe sur 2 ans par rapport au prix au kWh fixé à la souscription. Chez ilek, le prix de l’électricité verte est indexé sur le tarif réglementé de vente, ce qui permet ainsi au consommateur de suivre l’évolution du tarif réglementé. Enfin, le service client de Engie est joignable au 09 69 324 324, tandis qu’ilek privilégie des échanges numériques.

Principaux points communs entre ilek et Engie

Les fournisseurs ilek et Engie présentent plusieurs similitudes notables. Tous deux proposent à leurs clients des offres d’électricité et de gaz mettant l’accent sur les énergies renouvelables. Le particulier a accès à des formules labellisées vertes, intégrant des garanties d’origine ou du biométhane, soulignant ainsi un engagement commun pour la transition énergétique et une sensibilité accrue aux enjeux environnementaux.

Autre point d’alignement : le client bénéficie chez ilek comme chez Engie d’un service client accessible via différents canaux (téléphone, e-mail, chat en ligne ou espace client). Les deux fournisseurs permettent également une gestion autonome du contrat et du suivi de consommation grâce à des applications mobiles ou plateformes dédiées, facilitant ainsi la maîtrise des dépenses d’énergie et le quotidien du consommateur.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client d’Ilek, le particulier dispose du numéro 05 64 88 00 38, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h, ainsi que de l’adresse e-mail [email protected]. Chez Engie, le client peut contacter le service client par téléphone au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou utiliser le formulaire en ligne.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite écrire à Ilek doit utiliser l’adresse suivante : 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France. Pour Engie, l’adresse postale à utiliser pour correspondre avec le service clients est : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chacun des fournisseurs dispose ainsi de son propre service courrier dédié aux particuliers.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Primeo

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Engie VS ilek

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie