ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,2059 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 13,39 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4670 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1533 € Surcoût de 181 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2183 € durant les Heures Pleines et 0,1697 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 16,54 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4670 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1485 € Surcoût de 155 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix particulièrement compétitif depuis la récente baisse des Tarifs Réglementés, car son prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur. Elle garantit néanmoins un blocage des tarifs hors taxes pour trois ans et une électricité verte standard. L’option pour un approvisionnement 100% français engendre un surcoût mensuel, tandis que d’autres fournisseurs proposent des offres similaires à un tarif plus avantageux.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité verte premium et locale, à un prix du kilowattheure inférieur au tarif réglementé, mais avec un abonnement annuel élevé qui limite l’intérêt pour les foyers en quête d’économies. Si l’engagement environnemental est fort, d’autres fournisseurs dotés du label VertVolt sont bien plus compétitifs. Le service client d’ilek se distingue par sa qualité et sa réactivité, mais ce critère ne compense pas la différence de prix.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez ilek, l'intégralité de la gamme est composée d'électricité verte, tandis que chez Engie, des offres comme Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an existent en version verte via achat de garanties d'origine. ilek se distingue en proposant uniquement des offres vertes premium, adossées à des achats directs auprès de producteurs renouvelables français. L’offre ÉnRFixe+ Elec est labellisée VertVolt « Engagé », apportant une garantie supplémentaire sur la traçabilité et l'origine locale de l'électricité. Du côté d’Engie, les offres d’électricité verte disponibles pour les particuliers sont des offres standard. Elles reposent uniquement sur l’achat de garanties d’origine, sans achat direct à un producteur. Aucune offre d’Engie destinée aux particuliers n’est labellisée VertVolt à ce jour. En résumé, ilek propose une électricité vraiment verte avec une offre premium et labellisée, alors qu’Engie ne propose que des offres vertes classiques basées sur les garanties d’origine. Pour un particulier cherchant à soutenir la production locale et la transition énergétique, ilek est à privilégier.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1477 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 37,55 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PASSERELLE 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €			Vérifié le 2026-04-01
ÉNRFIXE+ GAZ 4,54 sur 5 - 4670 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1826 € Surcoût de 315 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse exclusivement aux anciens clients du tarif réglementé du gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. Elle n’est plus accessible aujourd’hui, et toute résiliation est irréversible. Le prix du kWh HT évolue chaque mois en suivant la référence de la CRE, ce qui offre peu de visibilité sur le budget. Un atout environnemental : le contrat inclut 5 % de biométhane. En résumé, il s’agit d’une solution transitoire et sans engagement notable.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek met en avant un gaz 100% vert premium produit localement, pour les consommateurs privilégiant l’aspect environnemental. Le tarif, plus élevé que le prix de référence, s’explique par le choix de soutenir la filière verte et les producteurs français. Si aucune économie n’est envisageable sur la facture, la stabilité des prix sur deux ans et la possibilité d’une révision annuelle à la baisse apportent de la visibilité. Le service client français est un vrai atout sur ce contrat.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, l’offre de gaz vert destinée aux particuliers est composée de 100% de biométhane. Ce gaz est produit en France à partir de ressources renouvelables, et ilek permet même de choisir son producteur local. Cette offre – appelée “ÉnRFixe+ Gaz” – garantit une provenance totalement renouvelable, ce qui en fait une solution idéale pour ceux qui recherchent un gaz sans origine fossile. De son côté, Engie propose pour les particuliers une gamme d’offres incluant du gaz vert. La formule la moins chère, “Gaz Référence 3 ans”, contient une part de biogaz, via un dispositif de “Garanties d’Origine partielles”. Concrètement, seule une fraction du gaz consommé est d’origine renouvelable, le reste étant du gaz naturel classique – la part exacte de biométhane n'est pas précisée publiquement. En résumé, ilek se distingue par une offre 100% biométhane, tandis qu’Engie se limite à une offre partielle en biogaz, adossée à des garanties d'origine. Ceux qui souhaitent un approvisionnement totalement vert doivent donc se tourner vers ilek.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek obtient une meilleure note moyenne globale qu'Engie sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,52 sur 5 contre 4,29 sur 5 pour Engie.

Voici les notes détaillées obtenues par chacun des deux fournisseurs, plate-forme par plate-forme :

• Sur Trustpilot, Ilek bénéficie d’une note de 4,6 sur 5 pour 4 297 avis, tandis qu’Engie affiche 4,5 sur 5 pour 12 572 avis.
• Sur iGraal, Ilek est évalué à 4,33 sur 5 (6 avis) et Engie à 4,31 sur 5 (1 260 avis).
• Sur Selectra, la note d’Ilek est de 3,6 sur 5 (372 avis) ; celle d’Engie est de 3,45 sur 5 (5 143 avis).
• Sur Poulpeo, seule Engie est notée, avec 4 sur 5 sur 79 avis.
• Sur Avis Vérifiés, Engie obtient 4,6 sur 5 (6 345 avis). Ilek n’y est pas référencé.
• Sur Custplace, Engie est évalué à 1,6 sur 5 pour 89 avis. Ilek n’est pas présent sur cette plateforme.

En examinant la note moyenne globale, Ilek se situe en catégorie “très satisfaits” avec une moyenne de 4,52 sur 5. Cela signifie que la majorité des consommateurs apprécie la qualité de service et les engagements écologiques du fournisseur.

Engie, avec une note de 4,29 sur 5, reste dans une appréciation globalement positive, signalant que les consommateurs sont satisfaits, même si certains aspects comme le service client ou les démarches administratives sont parfois sujets à des critiques selon les avis déposés.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de saisines, c’est-à-dire de demandes d’intervention du Médiateur national de l’énergie reçues concernant un fournisseur, pour 100 000 contrats résidentiels sur 12 mois. Cet indicateur permet d’avoir une vision objective de la qualité du service fourni par chaque acteur du marché de l’énergie.

En comparant les taux de saisines d’ilek et d’Engie, on constate qu’ilek affiche un taux de 14 saisines pour 100 000 contrats en 2025, contre 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels pour Engie sur la même période. Ces chiffres sont basés sur les rapports du Médiateur national de l’énergie.

Cette différence révèle que les consommateurs d’ilek sollicitent moins souvent le Médiateur que ceux d’Engie, toutes proportions gardées. Cela traduit généralement une gestion des litiges plus efficace et un accompagnement clients de meilleure qualité chez ilek, selon cette statistique officielle.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Voiture Électrique de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Héritier d'une longue tradition dans l'énergie, ce fournisseur a vu le jour à la suite de la fusion de deux poids lourds européens. Actif depuis 2008, il représente aujourd'hui un acteur incontournable du secteur énergétique en France, avec une présence dans plus de 30 pays et un chiffre d'affaires dépassant les 80 milliards d'euros en 2023. Son rayonnement va bien au-delà des frontières françaises, consolidant sa réputation sur plusieurs continents.

Historiquement attaché au gaz naturel, ce fournisseur garde une position de leader national, avec plus de 6 millions de clients particuliers pour le gaz, soit la majorité des consommateurs résidentiels. Il détient également le statut de deuxième producteur d’électricité dans le pays, ce qui lui offre une visibilité forte sur tout le territoire. Sa capacité à générer et livrer l'énergie résulte de moyens de production répartis sur plusieurs filières, des plus conventionnelles aux plus innovantes.

Sa stratégie récente s'oriente vers la transition énergétique, en particulier dans le domaine des énergies renouvelables. Le groupe se distingue par sa volonté d’amplifier la part du renouvelable dans sa production électrique, visant plus de la moitié de son mix en 2030. Première force éolienne et solaire française, il investit aussi massivement dans le biométhane, consolidant son engagement en faveur d’une énergie plus durable et locale.

Enfin, il mise sur l’accompagnement du client dans une démarche de maîtrise de la consommation, avec divers programmes et défis d'économie d'énergie, favorisant une réduction tangible de la facture et de l’empreinte carbone. Cette politique de sobriété énergétique s’accompagne d’incitations financières, motivant particuliers et entreprises à adopter des gestes responsables au quotidien.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Fondé en 2015 à Toulouse, Ilek s’est imposé comme un acteur engagé dans la transition énergétique en France. Sa particularité réside dans l’ancrage local de son activité : l’entreprise collabore étroitement avec des producteurs d’énergie renouvelable du territoire. Cet effort contribue à la valorisation de l’électricité verte et du biométhane produits à l’échelle nationale, tout en garantissant un circuit court jusqu’au consommateur.

Une dimension essentielle de la philosophie d’Ilek est la responsabilité environnementale et sociale. L’entreprise détient la certification B-Corp, un label reconnu internationalement, marquant l’intégration d’objectifs durables au cœur de son fonctionnement. Cette démarche oblige l’entreprise à aligner croissance et impact positif sur la société et l’environnement.

Pour renforcer son positionnement, Ilek investit dans l’innovation digitale : en 2025, le lancement de l’application mobile dédiée permet au particulier de gérer plus facilement sa consommation énergétique et de s’informer en temps réel. Cela traduit une volonté de rendre l’expérience utilisateur plus fluide et pédagogique via des outils intuitifs.

Reconnue par de nombreux classements, Ilek poursuit son expansion, tout en restant fidèle à ses valeurs d’énergie propre et de proximité. Le consommateur dispose ainsi d’une solution pensée pour la transparence et la simplicité, tout en soutenant la production d’énergie renouvelable en France.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

ilek et Engie ciblent tous deux les particuliers, mais leur positionnement diffère. Le particulier retrouve chez ilek une offre axée principalement sur l’électricité verte française, entièrement produite à partir de sources renouvelables, tandis qu’Engie propose à la fois du gaz et de l’électricité avec plusieurs degrés d’engagement écologique selon les offres. ilek collabore directement avec des producteurs locaux pour valoriser les énergies renouvelables, ce qui donne au consommateur la possibilité de connaître la provenance exacte de l’énergie achetée.

Concernant les prix, Engie propose, avec l’offre Elec Tranquillité, une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tandis qu’ilek met l’accent sur un tarif transparent et variable, souvent supérieur à celui des fournisseurs historiques, en contrepartie d’un fort engagement écologique. Engie dispose d’un service client joignable au 09 69 324 324, alors qu’ilek propose un accompagnement plus personnalisé principalement en ligne.

Principaux points communs entre ilek et Engie

ilek et Engie partagent plusieurs points communs essentiels. Les deux fournisseurs proposent à la fois de l’électricité et du gaz pour les particuliers comme pour les professionnels. Ils s’engagent dans une démarche de transition énergétique en intégrant une part importante d’énergie verte dans leur mix d’offres, que ce soit via l’électricité d’origine renouvelable ou le gaz vert (biométhane ou gaz compensé carbone).

Du côté du service, les deux acteurs se distinguent par un accompagnement client reconnu, avec des canaux variés : téléphone, e-mail, chat et outils numériques permettant le suivi de la consommation. De plus, ilek comme Engie proposent chacun un programme de parrainage incitatif pour la souscription de nouveaux clients, valorisant la fidélisation et la recommandation au sein de leur communauté.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Ilek, le particulier dispose du numéro 05 64 88 00 38, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ou peut envoyer un email à [email protected]. Chez Engie, le client peut joindre le service au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou contacter le service via le formulaire en ligne.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Ilek, le particulier utilise l'adresse postale suivante : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. En ce qui concerne Engie, le client doit envoyer ses courriers à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est important que chaque consommateur sélectionne la bonne adresse selon le fournisseur pour l’envoi de ses documents ou de ses demandes par courrier.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie