ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1999 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 10,72 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4737 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1497 € Surcoût de 145 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2123 € durant les Heures Pleines et 0,1637 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 13,83 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4737 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1514 € Surcoût de 184 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek combine électricité 100% verte premium produite localement et prix du kWh inférieur au tarif réglementé à la souscription, tout en garantissant prix fixes durant deux ans avec une possible baisse. Toutefois, le prix de l’abonnement élevé rend ce choix moins attractif pour ceux qui cherchent à réduire leur facture. Ilek se distingue par le financement direct de producteurs locaux d’énergie renouvelable et la qualité de son service client.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. ilek est un fournisseur spécialisé dans l'électricité verte, tandis qu’Engie commercialise des offres vertes en complément de son offre classique. Chez ilek, toutes les offres pour les particuliers sont vertes et d’origine renouvelable. Chez Engie, il existe aussi des offres électricité verte telles que Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an. En ce qui concerne la qualité des offres vertes, ilek se distingue nettement. Toutes les offres d’électricité ilek pour particuliers sont considérées comme « premium » : elles s’appuient sur des achats directs auprès de producteurs français renouvelables, ce qui leur permet d’être labellisées VertVolt (« Engagé »). L’offre ÉnRFixe+ Elec par exemple bénéficie de ce label. Côté Engie, ses offres vertes pour particuliers (Elec Référence 3 ans, Elec’Car 1 an) sont des offres dites vertes standard. Engie se limite à l’achat de garanties d’origine pour couvrir la consommation, mais n’assure pas systématiquement d’approvisionnement direct chez des producteurs français. Actuellement, aucune offre électricité Engie destinée aux particuliers n'affiche le label VertVolt. En résumé, ilek met en avant des offres 100 % vertes, premium et labellisées VertVolt pour les particuliers, alors qu’Engie se positionne sur des offres vertes standard sans label. Pour privilégier l’électricité vraiment verte, ilek apparaît comme le meilleur choix.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1389 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 13,03 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ GAZ 4,45 sur 5 - 4737 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1978 € Surcoût de 228 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son gaz vert premium, intégralement produit en France et un prix fixé sur deux ans, avec possibilité de baisse annuelle si le marché recule. Ce choix implique un surcoût par rapport au prix de référence, le consommateur privilégiant ainsi le financement direct de la filière verte et la rémunération juste des producteurs locaux. Le service client, réputé pour sa disponibilité et sa réactivité, constitue un atout supplémentaire pour les particuliers sensibles aux enjeux écologiques.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, l’offre de gaz vert destinée aux particuliers est “ÉnRFixe+ Gaz”. Cette offre est composée de 100% de biométhane, aussi appelé gaz vert, produit localement en France. Ainsi, en souscrivant chez ilek, vous êtes assuré de soutenir une énergie renouvelable et respectueuse de l’environnement, entièrement issue de sources non fossiles. Du côté d’Engie, l’offre “Gaz Référence 3 ans” est la moins chère pour les particuliers avec une part de gaz vert dans le mix. Engie y intègre seulement 10% de gaz vert, le reste étant constitué de gaz naturel d’origine fossile, ce qui en fait une offre majoritairement conventionnelle. En résumé, seul ilek propose une offre 100% gaz vert pour les particuliers. Engie n’en propose pas : sa meilleure offre inclut uniquement une faible part de biométhane, complétée par du gaz fossile.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

ilek dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Engie sur les différentes plateformes de consommateurs, avec une note de 4,43 sur 5 pour ilek contre 4,31 sur 5 pour Engie.

• Sur Trustpilot, ilek a obtenu 4,5 sur 5 avec 4 364 avis tandis qu’Engie enregistre également 4,5 sur 5 mais avec 13 488 avis.
• Côté iGraal, ilek affiche 4,33 sur 5 pour 6 avis alors qu’Engie atteint 4,31 sur 5 pour 1 261 avis.
• Sur Selectra, ilek obtient 3,6 sur 5 avec 372 avis tandis qu’Engie a 3,46 sur 5 pour 5 182 avis.
• Engie dispose également d’avis sur d’autres plateformes : 4,6 sur 5 à Avis Vérifiés (7 632 avis), 3 sur 5 sur Poulpeo (80 avis) et 1,5 sur 5 sur Custplace (94 avis).

La note moyenne globale met en avant un niveau de satisfaction client plus élevé chez ilek : la note de 4,43 sur 5 pour ilek est supérieure à la note de 4,31 sur 5 pour Engie. Ce résultat reflète, pour ilek, une satisfaction très forte des consommateurs, proche du maximum possible, et un retour très positif sur la qualité perçue du service client ou des offres vertes.

Pour Engie, la note moyenne de 4,31 sur 5 indique également une satisfaction importante mais légèrement inférieure à celle d’ilek. Cela reste un bon score, même si des écarts apparaissent selon les plateformes : certains consommateurs font état de difficultés concernant la facturation ou le service client. Seuls les avis Custplace et Poulpeo sont nettement plus négatifs pour Engie.

En résumé, les consommateurs expriment une satisfaction plus élevée pour ilek que pour Engie. Cela tend à confirmer l’intérêt des particuliers pour le positionnement responsable et le service client de proximité d’ilek, tandis qu’Engie bénéficie d’une reconnaissance importante mais montre des axes d’amélioration sur certains aspects relationnels et administratifs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines constitue un indicateur fiable de la qualité du service client chez les fournisseurs d’énergie. Il exprime, pour chaque fournisseur, le nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l’énergie sur une période de douze mois, rapporté à 100 000 contrats.

En matière de médiation énergie, ilek affiche un taux de 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, tandis qu’Engie comptabilise 25 saisines pour le même volume de contrats. Ces données sont issues du rapport annuel du Médiateur et concernent uniquement les fournisseurs comptant plus de 30 000 clients particuliers.

En comparant les deux, le consommateur constate que ilek présente moins de réclamations nécessitant une médiation que Engie. La différence reflète généralement une gestion plus efficace des litiges et une meilleure satisfaction client du côté d’ilek, selon cet indicateur officiel.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant ÉnRFixe+ Elec de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Fondé en 2008, ce fournisseur est l’un des poids lourds du secteur de l’énergie en France et à l’international. Résultat de la fusion entre Suez et GDF, il rassemble aujourd’hui plus de 97 000 collaborateurs, opère dans 31 pays et s’impose comme un acteur clé pour le gaz naturel auprès des particuliers.

Le groupe s’est démarqué par le développement de ses activités dans les énergies renouvelables : il occupe la première place nationale pour l’éolien et le solaire et ambitionne que ces sources représentent 58 % de son mix électrique en 2030. À l’horizon 2030, il vise également une importante montée en puissance sur la production de biométhane en Europe.

La société encourage une consommation plus responsable grâce à un programme innovant, qui invite le client à réduire sa consommation lors de pics de demande ; des récompenses et des gains financiers viennent valoriser chaque effort d’économie d’énergie. Ce mécanisme favorise à la fois la maîtrise de la facture et la contribution à l’équilibre du réseau français.

Le consommateur bénéficie, en plus, du sérieux d’un fournisseur qui a souvent reçu des distinctions pour la qualité de son service client. Enfin, son statut historique entraîne, pour le particulier, une certaine tranquillité d’esprit quant à la pérennité et à la fiabilité de son interlocuteur énergétique.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Fondée en 2015, ilek s’impose dans le secteur de l’énergie grâce à sa démarche engagée en faveur de la transition écologique. Cette entreprise originaire de Toulouse mise sur une énergie plus durable en développant des liens directs avec des producteurs français. Le consommateur peut ainsi contribuer au soutien de l’économie locale tout en réduisant son impact environnemental, renforçant ainsi son rôle d’acteur responsable.

Avec plus de 130 000 clients en 2024, ilek poursuit sa croissance rapide. L’entreprise combine des moyens innovants pour encourager le particulier à mieux gérer ses ressources. Elle s’entoure d’une équipe d’environ 200 collaborateurs afin de déployer des solutions simples, efficaces et adaptées aux modes de vie actuels. Cette volonté d’innovation se traduit notamment par la création d’outils numériques accessibles à tous.

La certification B-Corporation, obtenue par ilek, valide un engagement social et environnemental exigeant. Ce label international distingue les sociétés qui placent leur mission d'utilité publique au cœur de leur activité. Grâce à cet engagement, le client est assuré de faire appel à une entreprise véritablement impliquée dans la démocratisation de l’énergie verte en France.

Depuis ses débuts, ilek a consolidé sa mission grâce à divers soutiens et levées de fonds, notamment une de 6 millions d’euros en 2019. Le fournisseur s’est aussi distingué par de multiples reconnaissances, notamment pour la pertinence de son modèle éthique et local. Le consommateur bénéficie ainsi d’une expérience davantage orientée vers la transparence et la responsabilité.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

Chez ilek, le particulier bénéficie d'une fourniture d'électricité ou de gaz d'origine 100% renouvelable, provenant exclusivement de producteurs français. Ce fournisseur mise sur la proximité avec ses producteurs pour offrir des contrats sur-mesure, notamment via son offre Électricité Verte ilek. À l’inverse, Engie, héritier de GDF, propose des offres variées, dont des tarifs réglementés pour le gaz naturel, ainsi que des options vertes, mais sans garantir une origine exclusivement française.

Concernant les tarifs, Engie se distingue avec son offre Gaz Tranquillité 1 an, offrant une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé en vigueur, ce qui répond à une recherche d’économies. ilek ne mise pas sur les prix cassés, mais sur une démarche éthique et une transparence accrue dans l’origine de l’énergie. Le service client d’ilek est reconnu pour sa réactivité, tandis qu’Engie dispose d’un 09 69 399 993.

Principaux points communs entre ilek et Engie

Les fournisseurs ilek et Engie se distinguent avant tout par leur engagement dans la transition énergétique. Ils proposent à la fois de l’électricité verte et du gaz renouvelable, permettant au particulier de réduire son empreinte écologique. Tous deux s’appuient sur une offre claire, accessible aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec des contrats sans engagement ou à durée fixe, adaptés à différents profils de consommation.

Autre point commun, le service client tient un rôle central chez ilek comme chez Engie, chacun proposant des canaux variés (téléphone, e-mail, tchat), accessibles sur des plages étendues. La facturation mensualisée basée sur une estimation, suivie d’une régularisation annuelle, est également en usage chez les deux fournisseurs, facilitant la gestion budgétaire du consommateur.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client d’Ilek, le particulier dispose du numéro 05 64 88 00 38 disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou peut utiliser l’adresse [email protected]. Chez Engie, le client contacte le service au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou via le formulaire en ligne.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter ilek par courrier peut adresser ses demandes à 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Concernant Engie, le particulier doit envoyer ses courriers à Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse spécifique pour le service client, facilitant la gestion des contacts postaux pour toute question liée aux offres d’énergie destinées aux particuliers.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie