ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1999 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 10,72 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27737 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4742 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1497 € Surcoût de 145 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2123 € durant les Heures Pleines et 0,1637 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 13,83 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27737 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4742 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1514 € Surcoût de 184 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC'CAR 1 AN 4,31 sur 5 - 27737 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek combine électricité 100% verte premium produite localement et prix du kWh inférieur au tarif réglementé à la souscription, tout en garantissant prix fixes durant deux ans avec une possible baisse. Toutefois, le prix de l’abonnement élevé rend ce choix moins attractif pour ceux qui cherchent à réduire leur facture. Ilek se distingue par le financement direct de producteurs locaux d’énergie renouvelable et la qualité de son service client.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous deux des offres d’électricité verte pour les particuliers. ilek commercialise uniquement des offres vertes, tandis qu’Engie donne accès à des options vertes sur certaines de ses offres électriques comme Elec Référence 3 ans et Elec’Car 1 an. Chez ilek, les offres comme ÉnRFixe+ Elec et Voiture Électrique sont des offres premium : l’électricité est achetée en direct auprès de producteurs français. Ces offres bénéficient du label VertVolt « Engagé » de l’ADEME. Chez Engie, les offres vertes pour particuliers sont uniquement des offres vertes standard. L’électricité verte proposée repose sur l’achat de garanties d’origine, sans achat direct auprès de producteurs locaux. Aucune offre Engie pour particuliers ne dispose du label VertVolt. ilek marque donc la différence, car il propose des offres premium, adossées à de l’électricité renouvelable française, en lien direct avec les producteurs. Chez Engie, il s’agit d’électricité verte standard, moins exigeante sur la provenance réelle de l’énergie.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1389 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 13,03 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27737 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ GAZ 4,43 sur 5 - 4742 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1978 € Surcoût de 228 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son gaz vert premium, intégralement produit en France et un prix fixé sur deux ans, avec possibilité de baisse annuelle si le marché recule. Ce choix implique un surcoût par rapport au prix de référence, le consommateur privilégiant ainsi le financement direct de la filière verte et la rémunération juste des producteurs locaux. Le service client, réputé pour sa disponibilité et sa réactivité, constitue un atout supplémentaire pour les particuliers sensibles aux enjeux écologiques.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, l’offre de gaz vert à destination des particuliers est 100% biométhane. La formule la moins chère proposée est « ÉnRFixe+ Gaz ». Il s’agit d’un gaz entièrement d’origine renouvelable, produit localement et traçable, sans mélange avec du gaz fossile. L’ensemble du gaz consommé correspond à un approvisionnement 100% gaz vert. Du côté d’Engie, l’offre de gaz la moins chère pour les particuliers qui intègre du gaz vert est « Gaz Référence 3 ans ». Cette offre comprend toutefois un faible pourcentage de biogaz : seuls 10% de la consommation sont certifiés biométhane, le reste demeurant du gaz naturel classique, d’origine fossile importée. En résumé, ilek propose une solution 100% gaz vert, là où Engie ne garantit qu’une faible part de biogaz dans son offre. Si votre critère principal est un apport maximal en énergie renouvelable, ilek est le seul des deux à proposer une offre entièrement verte.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Engie sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,43 sur 5 contre 4,31 sur 5 pour Engie.

Détail des notes obtenues sur chaque plateforme :

• Ilek obtient 4,5 sur 5 sur Trustpilot (4 364 avis), 4,33 sur 5 sur iGraal (6 avis) et 3,6 sur 5 sur Selectra (372 avis).
• Engie reçoit 4,5 sur 5 sur Trustpilot (13 488 avis), 4,31 sur 5 sur iGraal (1 261 avis), 3 sur 5 sur Poulpeo (80 avis), 3,46 sur 5 sur Selectra (5 182 avis), 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés (7 632 avis) et 1,5 sur 5 sur Custplace (94 avis).

En synthèse, la note moyenne globale d’Ilek s’établit à 4,43 sur 5 (4 742 avis au total), reflétant une satisfaction élevée des consommateurs sur la qualité du service client et l’accompagnement, malgré quelques critiques concernant la facturation ou la régularisation. Les retours mettent souvent en avant la simplicité des démarches et la réactivité.

Pour Engie, la note moyenne globale est de 4,31 sur 5 calculée sur 27 737 avis, soit une satisfaction légèrement inférieure à celle d’Ilek. Les avis sont très partagés : Engie obtient d’excellentes notes sur certaines plateformes (Avis Vérifiés, Trustpilot), mais des notes beaucoup plus faibles ailleurs (Custplace, Poulpeo).

L’analyse des notes indique que Ilek bénéficie d’une satisfaction client légèrement supérieure à Engie. Un particulier qui choisit ce fournisseur semble apprécier le service client, l’engagement vert et la transparence. La note globale supérieure à 4/5 révèle un haut niveau de contentement global pour les deux fournisseurs, même si Ilek tire son épingle du jeu sur cet aspect.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de clients d’un fournisseur ayant formellement saisi le Médiateur national de l’énergie chaque année, rapporté à 100 000 contrats. Cet indicateur, établi sur une période de douze mois, permet de comparer le niveau de litiges déclarés selon la taille des fournisseurs d’énergie.

Pour l’année 2025, Ilek comptabilise 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors que Engie recense 25 saisines pour 100 000 contrats. Ces chiffres concernent uniquement les fournisseurs disposant d’un portefeuille supérieur à 30 000 clients, garantissant ainsi la pertinence de la comparaison.

La différence de taux met en évidence que le consommateur rencontre moins de litiges nécessitant l’intervention du médiateur national chez Ilek que chez Engie. Concrètement, Ilek affiche un service client mieux évalué que celui d’Engie en 2025, selon ce critère de satisfaction.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant ÉnRFixe+ Elec de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion entre Suez et GDF, ce fournisseur est apparu en 2008 et possède aujourd’hui une envergure internationale, avec une présence dans plus de 30 pays et près de 100 000 collaborateurs. Son influence dans le secteur énergétique en France reste majeure grâce à son statut historique et à la confiance accordée par des millions de particuliers pour le gaz et l’électricité.

Le consommateur profite d’un acteur qui, au fil des années, s’est affirmé comme premier fournisseur de gaz naturel en France et deuxième producteur d’électricité à l’échelle nationale. L’engagement opéré dans le développement des énergies renouvelables se traduit par des investissements considérables dans l’éolien, le solaire et l’hydraulique, faisant de ce groupe un pilier de la transition énergétique française.

Le client intéressé par l’impact environnemental note la forte accélération des énergies vertes dans le mix de production. Pour 2030, près de 60 % de l’électricité produite par ce fournisseur proviendra de sources renouvelables, et une ambition claire est affichée dans le développement du biométhane. Ce dynamisme se traduit aussi par une position de leader dans la production française de biométhane.

L’entreprise se distingue également par la mise en place d’initiatives en faveur de la maîtrise de la consommation, dont des programmes récompensant la sobriété énergétique. De telles actions participent à la fidélisation des clients, qui profitent ainsi d’une expérience conjuguant expertise, tradition et démarche tournée vers l’avenir.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Fondé à Toulouse, ilek se distingue comme un fournisseur d’énergie français priorisant les enjeux environnementaux et sociétaux depuis 2015. L’entreprise mise sur une relation de proximité avec les producteurs d’énergie renouvelable, permettant ainsi au consommateur de participer activement à la transition énergétique tout en soutenant l’économie locale. Cette approche contribue à bâtir une filière verte ancrée dans les territoires.

L’engagement d’ilek pour un modèle durable s’illustre par l’obtention de la certification B-Corporation. Ce label international atteste de la volonté de l’entreprise à inscrire sa mission au cœur de ses statuts afin de promouvoir et protéger l’énergie verte accessible à tous, avec un impact positif sur la société et l’environnement.

Afin d’accompagner le particulier dans la gestion de son énergie, ilek propose des outils numériques et des services innovants, facilitant le suivi de la consommation à tout moment. L’entreprise emploie près de 200 collaborateurs en 2024 et regroupe une communauté d’environ 130 000 clients convaincus par son projet.

La croissance d’ilek s’appuie également sur des investissements conséquents, dont une levée de fonds de 6 millions d’euros en 2019 pour accélérer son développement. Cet élan financier permet d’innover et de maintenir un engagement fort pour une énergie plus responsable, à l’échelle nationale.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

ilek et Engie se distinguent avant tout par leur positionnement sur le marché de l'énergie. ilek concentre ses offres sur de l’électricité verte et du gaz renouvelable issus de producteurs français, ce qui séduit les particuliers attentifs à l’origine de leur énergie. De son côté, Engie, acteur historique, propose de l’électricité principalement d’origine conventionnelle, à côté de quelques offres vertes, notamment sa gamme Elec Référence Verte.

Côté tarifs, ilek affiche des prix souvent compétitifs par rapport au Tarif Réglementé d’EDF, mais ces tarifs varient selon la localisation du point de consommation et le choix du producteur. Engie commercialise la formule Elec Tranquillité, sans réduction spécifique face au Tarif Réglementé d’EDF, et met en avant la stabilité des prix sur 1 ou 2 ans. Le particulier souhaitant une offre verte et transparente sur la provenance favorisera ilek, tandis qu’une personne à la recherche d’une grande stabilité pourra considérer Engie.

Principaux points communs entre ilek et Engie

ilek et Engie ont en commun de proposer à la fois de l’électricité et du gaz aux particuliers et aux professionnels. Chacun des deux fournisseurs s’engage à offrir des offres d’électricité verte et du gaz d’origine renouvelable. Cette démarche vise à encourager une consommation plus respectueuse de l’environnement, en privilégiant des énergies issues de filières renouvelables, qu’il s’agisse d’électricité produite à partir de sources vertes ou de gaz biométhane.

En matière de services, le particulier bénéficie chez ilek comme chez Engie de modalités de facturation mensuelle avec régularisation annuelle, d’un espace client en ligne pour piloter ses contrats et de la possibilité de suivre sa consommation. Par ailleurs, tous deux ont mis en place un système de parrainage qui récompense le client recommandant le fournisseur à son entourage, contribuant ainsi à fidéliser la clientèle.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Ilek, le particulier utilise le 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h ou adresse un mail à [email protected]. Ilek propose aussi un chat 24h/24 sur le site. Chez Engie, le consommateur peut joindre le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h ou via le formulaire en ligne.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance, le client Ilek doit utiliser l’adresse ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Concernant Engie, le particulier peut contacter le service clientèle à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur affiche ainsi une adresse spécifique pour réceptionner les courriers envoyés par les particuliers, facilitant un traitement adapté selon la demande et l’emplacement géographique de la société.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie