ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,2059 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 13,39 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4670 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1533 € Surcoût de 181 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2183 € durant les Heures Pleines et 0,1697 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 16,54 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ELEC'CAR 1 AN 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4670 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1550 € Surcoût de 220 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix particulièrement compétitif depuis la récente baisse des Tarifs Réglementés, car son prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur. Elle garantit néanmoins un blocage des tarifs hors taxes pour trois ans et une électricité verte standard. L’option pour un approvisionnement 100% français engendre un surcoût mensuel, tandis que d’autres fournisseurs proposent des offres similaires à un tarif plus avantageux.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité verte premium et locale, à un prix du kilowattheure inférieur au tarif réglementé, mais avec un abonnement annuel élevé qui limite l’intérêt pour les foyers en quête d’économies. Si l’engagement environnemental est fort, d’autres fournisseurs dotés du label VertVolt sont bien plus compétitifs. Le service client d’ilek se distingue par sa qualité et sa réactivité, mais ce critère ne compense pas la différence de prix.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez ilek, toutes les offres sont vertes et issues d'énergie renouvelable française. Engie propose également des offres d'électricité verte, principalement via "Elec Référence 3 ans" et "Elec'Car 1 an", qui couvrent la consommation par l'achat de garanties d'origine. Chez ilek, les offres comme "ÉnRFixe+ Elec" et "Voiture Électrique" sont des offres vertes premium : l'électricité est achetée directement à des producteurs français d'énergie renouvelable. ÉnRFixe+ Elec et Voiture Électrique ilek détiennent le label VertVolt « Engagé », garantissant un lien direct entre production renouvelable locale et consommation. À l'inverse, les offres vertes d'Engie pour les particuliers sont des offres vertes standard, basées sur l'achat de garanties d'origine. Aucune offre Engie pour particuliers n'est aujourd'hui labellisée VertVolt, ce qui limite leur impact direct sur le développement des énergies renouvelables françaises.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1477 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 37,55 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PASSERELLE 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉNRFIXE+ GAZ 4,54 sur 5 - 4670 avis	Gaz vert premium Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 2077 € Surcoût de 566 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse exclusivement aux anciens clients du tarif réglementé du gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. Elle n’est plus accessible aujourd’hui, et toute résiliation est irréversible. Le prix du kWh HT évolue chaque mois en suivant la référence de la CRE, ce qui offre peu de visibilité sur le budget. Un atout environnemental : le contrat inclut 5 % de biométhane. En résumé, il s’agit d’une solution transitoire et sans engagement notable.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek met en avant un gaz 100% vert premium produit localement, pour les consommateurs privilégiant l’aspect environnemental. Le tarif, plus élevé que le prix de référence, s’explique par le choix de soutenir la filière verte et les producteurs français. Si aucune économie n’est envisageable sur la facture, la stabilité des prix sur deux ans et la possibilité d’une révision annuelle à la baisse apportent de la visibilité. Le service client français est un vrai atout sur ce contrat.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, l’offre de gaz vert destinée aux particuliers est composée à 100% de biométhane, sans gaz fossile, ce qui constitue un choix idéal pour les consommateurs souhaitant privilégier le gaz renouvelable. Cette origine 100% renouvelable s’accompagne d’une certification garantissant la provenance française du biogaz et soutient les producteurs locaux de biométhane. L’engagement écologique est au cœur du modèle ilek, qui ne commercialise pas d’offre gaz ne contenant que du gaz naturel classique. Engie propose pour les particuliers une offre avec du gaz vert, mais celle-ci n’intègre qu’une partie minoritaire de biométhane. Le reste du gaz fourni est d’origine fossile, seul un faible pourcentage de biogaz est injecté dans le réseau via l’achat de garanties d’origine partielle. L’offre Engie n’est donc pas entièrement composée de biométhane et reste principalement issue du gaz naturel traditionnel. En résumé, pour un foyer souhaitant une offre 100% gaz vert et d’origine française, ilek est à privilégier, Engie ne proposant qu’une part limitée de gaz renouvelable dans ses contrats grand public.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek affiche la meilleure note moyenne globale en comparaison d'Engie selon les avis des consommateurs sur différentes plateformes, avec une note de 4,52 sur 5 pour Ilek contre 4,29 sur 5 pour Engie.

Les notes obtenues par Ilek sur chaque plateforme sont :

• 4,6 sur 5 sur Trustpilot, d'après 4 297 avis
• 4,33 sur 5 sur iGraal, pour 6 avis
• 3,6 sur 5 sur Selectra, sur 372 avis

Les notes obtenues par Engie sur chaque plateforme sont :

• 4,5 sur 5 sur Trustpilot, avec 12 572 avis
• 4,31 sur 5 sur iGraal, pour 1 260 avis
• 4 sur 5 sur Poulpeo, pour 79 avis
• 3,45 sur 5 sur Selectra, sur 5 151 avis
• 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés, avec 6 345 avis
• 1,6 sur 5 sur Custplace, pour 89 avis

La note moyenne globale de 4,52 sur 5 pour Ilek indique un très haut niveau de satisfaction de la part des consommateurs, en cohérence avec des prestations appréciées. Le particulier retient surtout la reconnaissance pour l’accompagnement client, l’énergie verte et la simplicité des démarches.

La note de 4,29 sur 5 pour Engie traduit un taux de satisfaction élevé mais légèrement inférieur à celle d’Ilek. Le consommateur constate quelques disparités selon les plateformes, mettant en évidence des avis plus mitigés, notamment sur Selectra ou Custplace. Cependant, la solidité du service client et le volume d’avis contribuent à maintenir une expérience globalement positive chez Engie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de saisines formelles reçues par le Médiateur National de l’Énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité, qu’elles soient recevables ou non. Calculé sur un an, cet indicateur renseigne sur la capacité d’un fournisseur à résoudre efficacement les litiges avec ses clients.

En comparant ilek et Engie, on note que ilek affiche un taux de saisines particulièrement bas avec 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. De son côté, Engie présente un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats sur la même période selon les chiffres du Médiateur national de l'énergie.

Cette écart de saisines révèle que les consommateurs rencontrent moins de difficultés nécessitant l’intervention du médiateur chez ilek que chez Engie. Le particulier semble donc bénéficier d’une relation client plus paisible chez ilek d’après cet indicateur de qualité de service.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Voiture Électrique de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Issue de la fusion de Suez et de l’ancien fournisseur public GDF, cette entreprise française, créée en 2008, occupe aujourd’hui une place de choix dans le secteur de l’énergie. Elle sert près de 9,5 millions de clients particuliers et compte un effectif dépassant les 97 000 collaborateurs à l’international. Son siège social est situé à Courbevoie, à proximité de Paris La Défense, et elle réalise chaque année un chiffre d’affaires considérable.

Le groupe s’est imposé comme premier fournisseur de gaz naturel en France, conservant plus de la moitié des ménages français pour ce service. Sur le marché de l’électricité, il occupe la seconde place nationale en production. Présent dans plus de trente pays, il déploie une stratégie axée sur l’innovation et l’adaptation aux nouveaux enjeux énergétiques mondiaux.

Un des axes majeurs de son développement réside dans sa politique ambitieuse autour des énergies renouvelables. Ce fournisseur est aujourd’hui le leader de la production d’éolien et de solaire sur le territoire français. Il prévoit que d’ici 2030 plus de la moitié de sa production électrique provienne de sources renouvelables et vise aussi à renforcer sa place dans la production de biométhane.

Le consommateur bénéficie d’une marque qui met l’accent sur la sobriété énergétique notamment grâce à des programmes incitatifs et personnalisés visant à optimiser la consommation lors des pics de demande. De plus, une grande transparence et une présence historique confèrent au fournisseur une certaine notoriété et une confiance importante sur le marché français.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Fondé en 2015, le fournisseur ilek a été créé par deux entrepreneurs toulousains désireux de favoriser la transition énergétique en France. L’entreprise s’est construite autour d’un modèle respectueux de l’environnement, entremêlant la responsabilité sociale et l’innovation. Grâce à cet engagement local, le fournisseur mise sur une énergie produite au plus près des consommateurs. Ilek conserve ainsi une identité forte en restant indépendant et en s’inscrivant résolument dans le paysage des énergies renouvelables françaises.

L’un des éléments qui distinguent ilek est son ancrage territorial : l’énergie qu’il propose provient de producteurs français partenaires, ce qui permet un lien direct entre le consommateur et les sites de production. Cette stratégie vise à soutenir l’économie locale et à offrir une transparence accrue concernant la provenance de l’énergie consommée. Ilek favorise ainsi une conciliation entre exigences écologiques et responsabilité sociale.

En complément de son activité de fournisseur, ilek fait preuve d’une volonté d’innovation continue. L’entreprise a, par exemple, récemment lancé une application mobile ayant pour objectif de simplifier la gestion énergétique du particulier. Grâce à divers outils digitaux, le consommateur peut mieux surveiller et comprendre sa consommation, gagner en autonomie et s’inscrire dans une démarche responsable à son échelle.

La reconnaissance d’ilek dans le secteur s’est également traduite par l’obtention de la certification B-Corporation, confirmant son engagement de long terme pour un modèle économique à impact positif. Ce label valorise les sociétés intégrant des objectifs sociaux et environnementaux dans leur mission essentielle, ce qui illustre la démarche sincère du fournisseur en faveur d’une énergie plus durable.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

En comparant les offres d’énergie d’ilek et Engie à destination des particuliers, quelques distinctions majeures peuvent être relevées. Le fournisseur ilek se spécialise dans la fourniture d’électricité 100% verte, provenant exclusivement de producteurs français d’électricité renouvelable. Engie propose, quant à lui, des offres d'électricité verte ainsi que des offres de gaz naturel. Cette diversité d’énergie n’est pas proposée par ilek, qui s’oriente uniquement vers l’électricité renouvelable.

Concernant les tarifs et les offres, Engie dispose notamment de l’offre « Elec' Tranquillité », qui assure un prix fixe sur 1 ou 2 ans, ce qui permet au consommateur de se prémunir contre la hausse du tarif réglementé. Chez ilek, l’offre « électricité verte locale » permet de choisir son producteur et de bénéficier d’une électricité d’origine certifiée. Enfin, Engie reste un opérateur de grande envergure, tandis qu’ilek s’inscrit dans une démarche plus locale et engagée.

Principaux points communs entre ilek et Engie

ilek et Engie partagent plusieurs similarités appréciées du consommateur. Tous deux proposent des offres pour l’électricité verte ainsi que du gaz d’origine renouvelable, permettant ainsi au particulier de limiter son empreinte carbone. Leur engagement en faveur de la transition énergétique se reflète dans la diversité de leurs offres vertes, intégrant soit des garanties d’origine, soit du biométhane ou des partenariats avec des producteurs locaux d’énergie renouvelable.

Les deux fournisseurs sont reconnus pour la qualité de leur service client et disposent d’outils numériques avancés : application mobile, espace client accessible en ligne, et service d’assistance par téléphone ou chat. Le changement de fournisseur s’y fait sans coupure ni frais et sans engagement de durée. Enfin, ilek comme Engie respectent les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence vis-à-vis du consommateur.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut contacter le service client d’ilek au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. Pour Engie, le particulier joint le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou via le formulaire de contact en ligne disponible sur leur site.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite envoyer un courrier à Ilek doit utiliser l’adresse 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France pour le service client. Pour contacter Engie, le particulier doit adresser son courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met à disposition une adresse postale spécifique afin de permettre au consommateur de gérer ses démarches par voie écrite de façon sécurisée et officielle.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie