ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1999 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 10,72 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4737 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1497 € Surcoût de 145 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2123 € durant les Heures Pleines et 0,1637 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 13,83 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4737 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1514 € Surcoût de 184 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek combine électricité 100% verte premium produite localement et prix du kWh inférieur au tarif réglementé à la souscription, tout en garantissant prix fixes durant deux ans avec une possible baisse. Toutefois, le prix de l’abonnement élevé rend ce choix moins attractif pour ceux qui cherchent à réduire leur facture. Ilek se distingue par le financement direct de producteurs locaux d’énergie renouvelable et la qualité de son service client.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez ilek, toute la gamme d'électricité est 100 % verte, tandis que chez Engie, certaines offres comme Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an intègrent également de l'énergie verte. Les offres d’ilek sont des offres vertes premium, c’est-à-dire que l’électricité est achetée directement auprès de producteurs français renouvelables. L’offre "ÉnRFixe+ Elec" d’ilek bénéficie du label VertVolt « Engagé » de l’ADEME, ce qui garantit l'achat direct auprès de producteurs français. Chez Engie, les offres vertes pour particuliers sont de type standard. L’électricité verte proposée via "Elec Référence 3 ans" ou "Elec'Car 1 an" repose sur l'achat de Garanties d’Origine, mais il n’y a pas d’achat direct à des producteurs français et aucune offre labellisée VertVolt. En résumé, ilek a l’avantage en matière de qualité environnementale de ses offres vertes grâce à ses achats en direct et à la labellisation VertVolt, contrairement à Engie qui ne propose que des offres vertes standard pour les particuliers.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1389 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 13,03 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ GAZ 4,45 sur 5 - 4737 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1978 € Surcoût de 228 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son gaz vert premium, intégralement produit en France et un prix fixé sur deux ans, avec possibilité de baisse annuelle si le marché recule. Ce choix implique un surcoût par rapport au prix de référence, le consommateur privilégiant ainsi le financement direct de la filière verte et la rémunération juste des producteurs locaux. Le service client, réputé pour sa disponibilité et sa réactivité, constitue un atout supplémentaire pour les particuliers sensibles aux enjeux écologiques.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, l’offre de gaz pour les particuliers est composée uniquement de biométhane français. L’option la moins chère pour les particuliers s’appelle ÉnRFixe+ Gaz. Cette offre propose ainsi 100 % de gaz vert, issu de la méthanisation et produit localement. Cela signifie que vous bénéficiez d’un gaz d’origine renouvelable, sans composante fossile, ce qui permet de réduire considérablement l’impact carbone de votre consommation de gaz. Engie propose, pour les particuliers, son offre Gaz Référence 3 ans. Cette formule intègre une part de gaz vert via des “Garanties d’Origine partielles”. Toutefois, la proportion de biogaz injectée reste limitée : le reste provient principalement du gaz naturel classique, d’origine fossile. Si vous souhaitez une part importante de biométhane, Engie n’affiche donc pas une offre entièrement verte. En résumé, ilek est le seul choix parmi ces deux fournisseurs si vous recherchez une offre de gaz 100 % vert et local. Engie ne propose que du gaz naturel majoritairement fossile agrémenté d’une faible portion de biogaz, alors qu’ilek fournit du gaz entièrement renouvelable.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek obtient la meilleure note moyenne globale parmi les deux fournisseurs sur les différentes plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,43 sur 5 contre 4,31 sur 5 pour Engie.

• Sur Trustpilot, Ilek affiche 4,5 sur 5 pour 4 364 avis tandis qu’Engie recueille 4,5 sur 5 pour 13 488 avis.
• Sur iGraal, la note d’Ilek atteint 4,33 sur 5 (6 avis) ; Engie obtient 4,31 sur 5 (1 261 avis).
• Chez Poulpeo, Engie reçoit 3 sur 5 (80 avis). Il n’y a pas de note pour Ilek sur cette plateforme.
• Auprès de Selectra, Ilek est noté 3,6 sur 5 (372 avis) tandis qu’Engie enregistre 3,46 sur 5 (5 186 avis).
• Sur Avis Vérifiés, Engie recueille 4,6 sur 5 pour 7 632 avis, cette plateforme ne propose pas de note pour Ilek.
• Custplace donne à Engie une note de 1,5 sur 5 (94 avis), sans note équivalente pour Ilek.

La note moyenne globale d’Ilek est élevée avec 4,43 sur 5, ce qui témoigne d’un niveau de satisfaction client très fort. Le consommateur chez Ilek apprécie particulièrement la qualité du service client, les démarches simplifiées et l’ancrage local de l’électricité verte produite en France.

Engie obtient une note moyenne globale de 4,31 sur 5 sur les principales plateformes, un score qui reste positif mais légèrement inférieur à celui d’Ilek. Les avis indiquent que le consommateur reconnaît la qualité du service client chez Engie ainsi qu’une certaine fiabilité, mais il subsiste quelques aspects perfectibles liés à la facturation et au suivi client.

D’après l’analyse des avis, l’expérience est jugée globalement très satisfaisante chez Ilek comme chez Engie (note supérieure à 4/5). Néanmoins, Ilek devance Engie en termes de satisfaction client sur la moyenne globale, avec des retours réguliers sur la réactivité, la simplicité des démarches et l’engagement environnemental. Le consommateur soucieux de la qualité du service et d’une énergie d’origine renouvelable privilégiera naturellement Ilek, alors qu’Engie demeure une valeur sûre et reconnue du marché.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation permet de quantifier le nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l’énergie à l’initiative des consommateurs, pour 100 000 contrats, sur une période de 12 mois. Il reflète ainsi la fréquence à laquelle les clients d’un fournisseur ont recours à une médiation pour résoudre un litige avec leur opérateur d’électricité ou de gaz.

En examinant les données du Médiateur national de l’énergie pour l’année 2025, on remarque que ilek affiche un taux de saisines de 14 pour 100 000 contrats, tandis qu’Engie en dénombre 25 pour 100 000 contrats. Ce calcul s’effectue uniquement pour les fournisseurs qui comptent plus de 30 000 clients.

Pour le particulier, cette différence indique que les clients d’ilek rencontrent moins souvent des litiges importants nécessitant la saisine officielle du médiateur, en comparaison des clients Engie. Ilek se distingue ainsi par un taux de saisines plus faible, traduisant une expérience globale plus sereine selon cet indicateur officiel.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant ÉnRFixe+ Elec de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Héritier du rapprochement entre Suez et GDF, le fournisseur voit le jour en 2008 et devient un acteur incontournable du secteur de l'énergie. Présent dans plus de 31 pays et employant près de 98 000 personnes à travers le monde, l'entreprise intervient dans la production, la distribution et la fourniture d'énergie, en particulier en France où elle occupe une place de référence sur le marché du gaz naturel.

L'accent est mis sur l'énergie renouvelable, avec une ambition affirmée d'atteindre 58 % d'énergie verte dans son mix de production d'ici 2030. Le fournisseur se distingue notamment par sa première place dans l'éolien et le solaire sur le territoire français, ainsi que par son statut de leader national dans la production de biométhane. Il s'engage également sur la voie de la transition énergétique via l'investissement dans des capacités renouvelables toujours croissantes.

Historiquement lié au gaz en France, le fournisseur conserve la confiance d'un particulier sur deux pour ce type d'énergie, tout en déployant désormais des efforts significatifs dans l'électricité. Grâce à la notoriété héritée de son histoire et à son vaste parc clients, la marque s'appuie sur une base solide pour développer de nouveaux services et encourager une consommation plus responsable.

La société mène également différentes initiatives pour sensibiliser à la sobriété énergétique, notamment à travers des programmes incitatifs récompensant la réduction de la consommation lors des périodes critiques. Cet engagement dans la responsabilisation du consommateur et la maîtrise de l'impact environnemental positionne aujourd'hui l'entreprise au cœur des enjeux liés à la transition énergétique.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Fondé en 2015 à Toulouse, ilek s’impose comme acteur clé de l’énergie verte en France. Ce fournisseur repose sur un modèle privilégiant la proximité avec les producteurs et la promotion d’une énergie respectueuse de l’environnement. L’entreprise se distingue ainsi par son engagement local, en favorisant des circuits courts entre production et consommation d’électricité et de gaz d’origine renouvelable.

L’histoire d’ilek prend racine dans la volonté de ses fondateurs de proposer une alternative au modèle classique des grands groupes énergétiques. L’approche retenue vise à soutenir les producteurs locaux tout en offrant au consommateur la traçabilité de son énergie, garantissant l’origine française de chaque kilowattheure distribué.

L’engagement sociétal de l’entreprise se traduit dans sa certification B-Corporation, un label mondialement reconnu pour les sociétés à impact positif. Au fil des années, ilek a su renforcer sa mission, en inscrivant dans ses statuts l’objectif de “Permettre à tous de rendre l’énergie verte”. Cet ancrage se retrouve au sein de toutes les démarches de l’entreprise.

En 2025, ilek lance une application mobile dédiée, conçue pour aider le particulier à suivre sa consommation d’énergie en temps réel et à centraliser la gestion de son contrat. Grâce à des outils innovants et une interface intuitive, la gestion quotidienne de l’énergie devient plus transparente et plus accessible pour chacun.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

ilek propose des offres spécialisées dans l’énergie verte d’origine française, permettant au particulier de choisir son producteur d’électricité ou de gaz. Chaque contrat garantit une énergie 100 % renouvelable, principalement hydroélectrique, éolienne ou biométhane. Ce modèle de fonctionnement assure au consommateur une meilleure traçabilité de la provenance de son énergie et une contribution directe au développement des énergies locales et basses en carbone.

Engie, de son côté, propose une de ses offres phares, Engie Elec Référence, qui permet de bénéficier d’un prix du kWh indexé sur les tarifs réglementés, mais sans engagement d’électricité verte garantie. Pour le gaz, l’offre Engie Gaz Tranquillité offre une tarification fixe sur plusieurs années. Engie vise principalement une tarification compétitive et la stabilité du prix, tandis qu’ilek mise sur l’engagement écologique et les circuits courts.

Principaux points communs entre ilek et Engie

ilek et Engie présentent plusieurs similitudes marquantes du point de vue du consommateur. D’abord, ils proposent tous deux des offres à la fois pour l’électricité et le gaz, adaptées aux particuliers comme aux professionnels. Leur engagement envers la transition énergétique se reflète dans la mise à disposition d’au moins une offre verte dans chacune de ces deux énergies, permettant au particulier de choisir une énergie issue de sources renouvelables.

Les deux fournisseurs offrent la possibilité d’une souscription 100% en ligne ainsi qu’un service client accessible par téléphone, e-mail et chat. De plus, Engie comme ilek permettent une réalisation des démarches sans frais, sans engagement de durée, et maintiennent un processus sans coupure d’énergie lors du changement de fournisseur. Le suivi de consommation en ligne fait également partie des fonctionnalités digitales communes.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client Ilek, le particulier dispose du téléphone 05 64 88 00 38, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est aussi possible d’écrire à [email protected]. Concernant Engie, le service client répond au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ainsi que via le formulaire en ligne disponible sur le site officiel.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Ilek par courrier, le client doit adresser ses demandes à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Engie met à disposition des particuliers l’adresse suivante : ENGIE - BtoC France Campus, 65-67 rue Jules-Ferry, 92250 La Garenne-Colombes. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse postale dédiée, permettant au consommateur d’envoyer ses correspondances selon le contrat détenu chez Ilek ou Engie.

Résilier son contrat ilek

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie