ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1951 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2055 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 8,58 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 28053 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 65 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4761 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1468 € Surcoût de 116 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2075 € durant les Heures Pleines et 0,1589 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2169 € pour les HP et 0,17 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 11,65 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 28053 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 62 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4761 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1485 € Surcoût de 155 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03
ELEC'CAR 1 AN 4,31 sur 5 - 28053 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1522 € Surcoût de 192 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek se distingue par un prix du kilowattheure inférieur au tarif réglementé et des tarifs bloqués pendant deux ans, permettant une éventuelle révision à la baisse. L’électricité fournie est 100 % verte, certifiée VertVolt et produite localement. Toutefois, le coût élevé de l’abonnement limite la compétitivité de l’offre pour ceux qui cherchent avant tout à économiser, même si la démarche de soutien aux producteurs locaux constitue un véritable engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez ilek, la totalité des contrats résidentiels sont des offres vertes. Engie propose plusieurs offres d'électricité pour particuliers, et certaines incluent également une option électricité verte. Chez ilek, toutes les offres d'électricité sont premium : elles reposent sur des achats directs auprès de producteurs français d'énergies renouvelables. À ce titre, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » ainsi que l'offre « Voiture Électrique » sont labellisées VertVolt « Engagé », critère attestant de leur qualité supérieure. Du côté d'Engie, les offres vertes résidentiels comme « Elec Référence 3 ans » ou « Elec'Car 1 an » reposent uniquement sur l'achat de Garanties d'Origine. Il s'agit donc d'offres vertes « standard », sans lien direct avec des producteurs français identifiés, et sans label VertVolt. En résumé, ilek surpasse Engie sur la qualité de ses offres vertes, avec uniquement de l’électricité premium, achetée à des producteurs français et labellisée VertVolt « Engagé », alors que les offres Engie se limitent à la garantie d’origine classique.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en juin 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1393 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1187 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 19,17 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de 2,16 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 28053 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1700 € Surcoût de 36 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ÉNRFIXE+ GAZ 4,43 sur 5 - 4761 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1983 € Surcoût de 318 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit par la sécurité d’un prix HT fixe sur trois ans et un engagement environnemental via 5% de gaz vert injecté, mais l’abonnement élevé handicapera surtout les petits consommateurs. Il importe de noter que d’autres fournisseurs proposent parfois un meilleur tarif, parfois avec du biogaz en option. En période de baisse des cours du gaz, opter pour un prix bloqué sur 3 ans n’est pas forcément avantageux pour le consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par un engagement fort en faveur du gaz vert premium, intégralement produit en France, et une approche transparente qui garantit une juste rémunération des producteurs locaux. Les prix sont fixes sur 2 ans, avec une révision possible à la baisse chaque année, mais restent plus élevés que les références du marché. Ce choix s’adresse principalement au particulier priorisant l’impact écologique et la traçabilité, plus qu’à celui en quête d’économies immédiates sur sa facture de gaz.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, l’offre de gaz pour les particuliers est une offre 100% biogaz, aussi appelé biométhane. L’offre s’intitule « ÉnRFixe+ Gaz » et elle garantit 100% de gaz vert injecté sur le réseau pour chaque kWh consommé. Cette offre repose exclusivement sur le biométhane, issu de producteurs locaux en France, et ne contient pas de gaz d’origine fossile. Du côté d’Engie, l’offre la moins chère à destination des particuliers inclut seulement une part de gaz vert via des garanties d’origine. Avec l’offre « Gaz Référence 3 ans », Engie propose uniquement 10% de biogaz (et 90% de gaz naturel fossile) injecté sur le réseau. Le reste du gaz consommé provient d’énergies fossiles importées. Au final, pour du gaz vert, ilek est le seul fournisseur des deux à proposer une offre 100% biométhane pour les particuliers. Engie ne permet pas de consommer 100% de gaz vert : son offre reste en grande majorité fondée sur le gaz naturel.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en juin 2026

En juin 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek dispose de la meilleure note moyenne globale sur les différentes plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,43 sur 5 contre 4,31 sur 5 pour Engie.

Voici le détail des notes obtenues par Ilek et Engie sur chaque plateforme :

• Sur Trustpilot, Ilek obtient 4,5 sur 5 pour 4 364 avis, alors qu’Engie affiche également 4,5 sur 5 pour 13 488 avis.
• Chez iGraal, Ilek récolte 4,33 sur 5 pour 6 avis, tandis qu’Engie a 4,31 sur 5 pour 1 261 avis.
• Sur Selectra, Ilek est évalué à 3,6 sur 5 pour 372 avis, quand Engie reçoit 3,45 sur 5 pour 5 194 avis.
• Côté Avis Vérifiés, seules des données pour Engie existent, avec 4,6 sur 5 pour 7 632 avis.
• Sur Poulpeo, Engie affiche 3 sur 5 pour 80 avis (Ilek n’a pas de note référencée sur cette plateforme).
• Enfin, sur Custplace, Engie récolte 1,5 sur 5 pour 94 avis (aucune note pour Ilek ici).

Concernant la note moyenne globale, Ilek obtient 4,43 sur 5, ce qui correspond à des clients très satisfaits. Engie affiche 4,31 sur 5, une note globalement satisfaisante mais légèrement inférieure à celle d'Ilek.

Les consommateurs d'Ilek se déclarent majoritairement très satisfaits, notamment pour la qualité du service client et l'engagement écologique. Engie reste bien noté mais enregistre davantage de retours mitigés, principalement sur certains aspects administratifs ou tarifaires.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers transmis, qu’ils soient admissibles ou non, au Médiateur national de l’énergie sur une période de 12 mois pour chaque fournisseur. Cet indicateur s’exprime en « saisines pour 100 000 contrats résidentiels » et reflète la fréquence à laquelle les consommateurs estiment nécessaire de solliciter une intervention extérieure face à une difficulté persistante ou un désaccord avec leur fournisseur d'énergie.

En 2025, le taux de saisines pour Ilek est de 13 à 14 pour 100 000 contrats résidentiels, d’après le Médiateur de l’énergie (moyenne sur l’année). Pour Engie, ce taux atteint 25 saisines pour 100 000 contrats sur la même période. Ces chiffres sont issus des statistiques officielles et permettent d’établir un comparatif objectif concernant la satisfaction client sur la gestion des litiges.

La différence est donc notable : Ilek affiche un taux de saisines inférieur à celui d’Engie. Cela indique que les clients Ilek sont globalement moins enclins à engager une procédure de médiation qu’avec Engie, ce qui suggère une meilleure gestion des réclamations et de la relation client chez Ilek selon cet indicateur précis.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant ÉnRFixe+ Elec de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Le groupe ENGIE, héritier d’une grande histoire énergétique européenne, occupe une position incontournable dans le secteur, avec un rayonnement mondial et une forte présence en France. Grâce à ses racines mêlant tradition et modernité, le client bénéficie de l’expertise d’un fournisseur qui détient plus de 104 GW de capacités électriques installées et emploie près de 100 000 collaborateurs à l’international.

À la fois acteur historique et innovant, ENGIE poursuit le développement massif des énergies renouvelables. D’ici 2030, il vise à ce que 58 % de sa production électrique soit issue de sources vertes, tout en consolidant son statut de premier producteur éolien et solaire en France. Sa diversification englobe également le biométhane, dont il est déjà le principal producteur national.

En tant que premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 6 millions de clients résidentiels, ENGIE conserve une place de référence. Le particulier profite d’une entreprise cotée, à l’actionnariat réparti entre État, salariés et investisseurs internationaux. Ce positionnement mixte garantit à la fois solidité financière et ambitions à long terme.

ENGIE s’inscrit dans une démarche de transition, combinant innovation industrielle et implication dans la sobriété énergétique. L’entreprise encourage des comportements responsables, notamment au travers de programmes comme les écoprimes, permettant de récompenser la baisse effective de la consommation. En évoluant avec les attentes des ménages, elle accompagne le consommateur vers un modèle énergétique plus durable.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Créée en 2016 à Toulouse, ilek est une société française spécialisée dans la fourniture d’énergie. L’entreprise rassemble aujourd’hui environ 200 collaborateurs, tous engagés autour de la même volonté : encourager la transition énergétique et soutenir la production locale. Avec des racines solides en France, ilek s’est développé principalement auprès des particuliers, tout en intégrant une vision responsable dans son fonctionnement.

EP France, filiale de GazelEnergie, assure la présidence d’ilek et détient la majorité du capital. L’entreprise, qui reste privée, a choisi de ne pas être cotée en bourse. Sa stratégie favorise ainsi l’autonomie dans les choix et permet d'adopter une orientation tournée vers l’innovation, la qualité et l’impact sociétal.

Depuis ses débuts, le fournisseur met l’accent sur un engagement environnemental fort, couronné par l’obtention de la certification B-Corporation. Ce label témoigne d’une démarche structurée intégrant la responsabilité sociale, la protection de l’environnement et la transparence dans la gouvernance. Cette distinction est assez rare dans l’énergie et marque la singularité d’ilek sur ce marché.

En 2023, ilek affichait un chiffre d’affaires d’environ 200 millions d’euros et revendiquait quelque 150 000 clients à travers la France. Le consommateur bénéficie ainsi du savoir-faire d’un acteur reconnu pour son ancrage local, son expertise et son implication dans l’énergie verte, renforcés par des initiatives numériques innovantes comme l’application mobile ilek+.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

ilek se distingue principalement par sa spécialisation dans l’électricité verte, produite exclusivement à partir de sources renouvelables françaises. Chaque client peut choisir son producteur, ce qui permet d’avoir une traçabilité élevée de l’énergie consommée. Les offres, comme ilek Électricité Verte, sont pensées pour les particuliers désireux de soutenir un modèle énergétique local et respectueux de l’environnement.

De son côté, Engie, fournisseur historique, propose à la fois du gaz naturel et de l’électricité, dont certaines offres d’électricité verte. Les particuliers profitent notamment de l'offre Engie Elec Référence qui promet une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, durant la première année. Engie mise sur la diversité de ses offres et la stabilité d’un grand groupe pour répondre aux besoins du plus grand nombre.

Principaux points communs entre ilek et Engie

Que ce soit ilek ou Engie, le particulier retrouve avec ces deux fournisseurs d’énergie plusieurs grandes similitudes. Tous deux commercialisent de l’électricité verte accessible aux particuliers comme aux professionnels, avec la mise en avant de garanties d’origine. Le gaz proposé par chaque acteur existe aussi en version verte ou biométhane, répondant ainsi à la volonté croissante des consommateurs d’opter pour une énergie plus respectueuse de l’environnement et tournée vers la transition énergétique.

Autre point de convergence, chaque fournisseur a développé un service client disponible par téléphone, e-mail et chat, afin de faciliter la gestion du contrat et de répondre aux demandes rapidement. Les paiements peuvent être réalisés par prélèvement automatique SEPA, mais d’autres modes comme le chèque ou la carte bancaire sont aussi autorisés. Enfin, ilek comme Engie respectent les bonnes pratiques de transparence de la CRE, apportant davantage de sécurité et de clarté pour le consommateur.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Chez Ilek, le client peut contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. Un chat en ligne disponible 24h/24 permet aussi d’obtenir des réponses rapidement. Pour Engie, le particulier joint le service client au 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Ilek, le client peut adresser ses courriers à 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Pour toute correspondance avec Engie concernant les offres destinées aux particuliers, il convient d’utiliser l’adresse suivante : ENGIE France Service Clients, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09, France. Chaque fournisseur propose ainsi une adresse postale dédiée pour les échanges ou envois relatifs à la gestion des contrats d’énergie des particuliers.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie