ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1951 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2055 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 8,58 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,34 sur 5 - 28675 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 65 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4761 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1468 € Surcoût de 116 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2075 € durant les Heures Pleines et 0,1589 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2169 € pour les HP et 0,17 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 11,65 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,34 sur 5 - 28675 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 62 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4761 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1485 € Surcoût de 155 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03
ELEC'CAR 1 AN 4,34 sur 5 - 28675 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1522 € Surcoût de 192 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie séduit par ses prix fixes sur trois ans et son électricité garantie verte. Cependant, le particulier paie actuellement son énergie plus cher que le Tarif Réglementé, ce qui la rend moins compétitive. L’option pour une électricité 100% française implique aussi un surcoût de 5,90 € TTC par mois, alors que d’autres fournisseurs incluent parfois cette option à tarif plus attractif. Cette formule n’est donc plus une référence si l’objectif est d’économiser.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek se distingue par un prix du kilowattheure inférieur au tarif réglementé et des tarifs bloqués pendant deux ans, permettant une éventuelle révision à la baisse. L’électricité fournie est 100 % verte, certifiée VertVolt et produite localement. Toutefois, le coût élevé de l’abonnement limite la compétitivité de l’offre pour ceux qui cherchent avant tout à économiser, même si la démarche de soutien aux producteurs locaux constitue un véritable engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous deux des offres d’électricité verte à destination des particuliers. Chez Engie, on trouve notamment l’offre Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. ilek propose pour sa part les offres ÉnRFixe+ Elec et Voiture Électrique, toutes deux orientées vers une production renouvelable. ilek va au-delà d’une simple couverture via garanties d’origine. Toutes ses offres d’électricité pour particuliers sont premium : elles reposent sur un approvisionnement direct auprès de producteurs français d’énergie renouvelable et disposent du label VertVolt “Engagé”. Les deux principales offres concernées sont ÉnRFixe+ Elec et Voiture Électrique. Du côté d’Engie, les offres vertes pour particuliers comme Elec Référence 3 ans sont des offres vertes standard. L’électricité vendue est couverte par des garanties d’origine, mais Engie n’achète pas directement auprès de producteurs renouvelables pour les particuliers. Aucune offre verte Engie actuellement accessible aux particuliers n’est labellisée VertVolt. En résumé, ilek propose systématiquement une électricité vraiment verte, premium et labellisée VertVolt dans ses offres aux particuliers. Chez Engie, même si des offres vertes existent, elles se limitent à la mécanique standard de garanties d’origine, sans lien direct avec des producteurs français.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en juin 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1393 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1187 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 19,17 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de 2,16 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,34 sur 5 - 28675 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1700 € Surcoût de 36 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ÉNRFIXE+ GAZ 4,43 sur 5 - 4761 avis	Gaz vert premium Gaz vert Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1983 € Surcoût de 318 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit par la sécurité d’un prix HT fixe sur trois ans et un engagement environnemental via 5% de gaz vert injecté, mais l’abonnement élevé handicapera surtout les petits consommateurs. Il importe de noter que d’autres fournisseurs proposent parfois un meilleur tarif, parfois avec du biogaz en option. En période de baisse des cours du gaz, opter pour un prix bloqué sur 3 ans n’est pas forcément avantageux pour le consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par un engagement fort en faveur du gaz vert premium, intégralement produit en France, et une approche transparente qui garantit une juste rémunération des producteurs locaux. Les prix sont fixes sur 2 ans, avec une révision possible à la baisse chaque année, mais restent plus élevés que les références du marché. Ce choix s’adresse principalement au particulier priorisant l’impact écologique et la traçabilité, plus qu’à celui en quête d’économies immédiates sur sa facture de gaz.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, l’offre de gaz vert destinée aux particuliers est la plus engagée du marché : il s’agit de biométhane 100 % issu exclusivement de la filière française. L’offre “ÉnRFixe+ Gaz” garantit donc que l’intégralité du gaz consommé provient de sources renouvelables, en direct de producteurs locaux, avec certificat de traçabilité. Le gaz vert d’ilek est reconnu pour son impact environnemental élevé et la participation à l’économie locale. Concernant Engie, pour les particuliers, l’offre “Gaz Référence 3 ans” intègre la possibilité de souscrire une option Gaz Vert+. Cependant, cette option ne concerne qu’une partie du gaz fourni (10 % de biométhane, le reste étant du gaz fossile). Le reste du contrat porte sur du gaz naturel classique, d’origine majoritairement fossile, ce qui réduit fortement la part d’énergies renouvelables. Par conséquent, ilek est le seul des deux à proposer une offre de gaz 100 % vert pour les particuliers. Si vous recherchez un contrat de biogaz intégral, Engie ne propose qu’une part minoritaire de biométhane ; le choix écoresponsable est donc ilek.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en juin 2026

En juin 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek dispose de la meilleure note moyenne globale sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec 4,43 sur 5 contre 4,34 sur 5 pour Engie. Cela reflète une satisfaction légèrement supérieure exprimée par les clients d’Ilek en comparaison de ceux d’Engie.

Voici le détail des notes obtenues par Ilek et Engie sur chaque plateforme analysée :

• Trustpilot : Ilek obtient 4,5 sur 5 (4383 avis), Engie 4,5 sur 5 (13792 avis).
• iGraal : Ilek 4,33 sur 5 (6 avis), Engie 4,31 sur 5 (1261 avis).
• Selectra : Ilek recueille 3,6 sur 5 (372 avis), Engie 3,45 sur 5 (5195 avis).
• Avis Vérifiés : Seul Engie est présent avec 4,7 sur 5 (8251 avis).
• Poulpeo : Uniquement Engie, 3 sur 5 (80 avis).
• Custplace : Également uniquement Engie, 1,5 sur 5 (96 avis).

D’après ces chiffres, le consommateur remarque que la note globale d’Ilek (4,43 sur 5) signifie que la plupart de ses clients se déclarent très satisfaits. Cette performance met en avant la qualité générale de la relation client, la clarté du service ainsi qu’une approche écologique appréciée par les particuliers.

La note moyenne globale d’Engie, proche de 4,34 sur 5, traduit un niveau de satisfaction élevé, mais un peu moins marqué qu’Ilek. Les notes par plateforme sont plus dispersées, allant de 1,5 à 4,7 sur 5, ce qui montre une perception parfois mitigée selon les expériences.

Les deux fournisseurs atteignent des niveaux de satisfaction élevés selon l’interprétation donnée : une note supérieure à 4 sur 5 révèle des clients très satisfaits, portés par la réactivité du service client ainsi que des offres bien perçues. Cependant, la note globale légèrement plus élevée d’Ilek peut rassurer un particulier attentif à la qualité du service et à l’accompagnement client.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de dossiers formellement transmis au Médiateur national de l’énergie par les consommateurs pour 100 000 contrats, sur une année glissante. Il offre ainsi une indication directe de la qualité du service client de chaque fournisseur d’énergie, qu'il s'agisse de litiges jugés recevables ou non.

En comparant les taux de saisines entre ilek et Engie, on constate que ilek affiche 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le Médiateur national de l’énergie, tandis qu’Engie atteint 25 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Ce faible taux pour ilek signifie que les consommateurs rencontrent moins souvent des situations nécessitant une médiation, ce qui traduit généralement un service client plus efficace et réactif. À l’inverse, Engie présente un volume plus élevé de saisines, témoignant d’une proportion supérieure de réclamations non résolues directement par le fournisseur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant ÉnRFixe+ Elec de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Issu de la fusion en 2008 de deux géants européens de l’énergie, ce fournisseur dispose d’une présence solide à l’international, avec des activités réparties sur plusieurs continents. Premier fournisseur de gaz naturel en France, il compte des millions de clients particuliers et professionnels, et occupe aussi la deuxième place parmi les producteurs d’électricité dans l’Hexagone.

Son investissement dans les énergies renouvelables s’est accéléré ces dernières années, permettant de développer un mix énergétique dans lequel l’éolien, le solaire et l’hydraulique prennent une place grandissante. L’entreprise ambitionne d’atteindre près de 58 % d’électricité renouvelable dans son mix dès 2030, tout en soutenant la filière du biométhane.

Grâce à sa notoriété de fournisseur historique, il bénéficie d’un rapport de confiance avec le grand public et parvient à maintenir une large base d’abonnés. L’entreprise ne cherche pas systématiquement à proposer les tarifs les plus bas du marché, s’appuyant davantage sur sa solidité et la reconnaissance de sa marque.

Consciente des enjeux climatiques, cette société incite ses clients à adopter des comportements plus sobres. À travers des programmes d’éco-défis, elle valorise chaque geste permettant de limiter la consommation d’énergie, en récompensant les particuliers engagés par des primes ou des réductions sur la facture.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Fondé à Toulouse, ilek incarne une vision engagée de l’énergie depuis 2016. Dirigée par Benoît Ignace, la société compte environ 200 salariés en 2024 et affiche un chiffre d’affaires proche de 200 millions d’euros en 2023. Sa croissance rapide démontre l’importance accordée par les consommateurs à la transition énergétique et à la dimension locale des acteurs français du secteur.

L’entreprise est contrôlée par EP France, filiale du groupe privé GazelEnergie, confirmant son statut d’opérateur indépendant non coté en bourse. Son actionnariat reflète une orientation vers des investissements soutenus pour accélérer la transition énergétique à l’échelle nationale. L’indépendance vis-à-vis des grands fournisseurs historiques permet à ilek de développer sa propre identité.

Avec un portefeuille de 150 000 clients en France, principalement des particuliers, ilek valorise la proximité et la transparence. L’entreprise tient à inscrire sa mission sociale et environnementale dans la durée, comme le signale sa certification B-Corporation. Ce statut engage ilek à intégrer ses objectifs éthiques dans ses statuts juridiques, pour préserver l’impact positif de son activité.

À la pointe de la modernisation, ilek propose des outils numériques pour stimuler la gestion responsable de l’énergie. Le lancement de l’application ilek+ en 2025 témoigne de cette volonté d’innovation au service du particulier. Cette démarche facilite le suivi de la consommation au quotidien et encourage des comportements énergétiques plus responsables.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

Les différences majeures entre ilek et Engie résident dans la nature de leurs offres et leur engagement environnemental. ilek se focalise exclusivement sur la fourniture d'électricité verte ou de gaz renouvelable provenant de producteurs français. Engie, quant à lui, commercialise principalement du gaz naturel mais propose aussi de l’électricité verte à travers certaines formules. Le consommateur choisissant ilek sera sensibilisé à l’origine renouvelable de l’énergie, alors qu’Engie s’adresse à un public plus large avec des offres classiques ou vertes.

Côté tarifs, Engie propose par exemple l’offre Gaz Tranquillité qui suit le tarif réglementé de vente avec une possibilité de prix fixe pendant un an, tandis qu’ilek met en avant des contrats à prix indexés, ajustés selon l’évolution des marchés. Autre différence : la relation client. ilek privilégie une approche personnalisée avec un service basé en France, alors qu’Engie dispose d’un service client de grande envergure, accessible notamment au 09 69 324 324.

Principaux points communs entre ilek et Engie

Les fournisseurs ilek et Engie partagent plusieurs similarités importantes dans leurs offres à destination des particuliers. Tous deux permettent de souscrire sans engagement à des contrats d’électricité ou de gaz, et facilitent la gestion des démarches en ligne, que ce soit pour le suivi de la consommation, la modification du contrat ou la consultation des factures sur un espace client ou via application mobile. Leur service client accessible par téléphone et par chat s’adresse aussi bien aux nouveaux clients qu’aux abonnés désireux d’obtenir des précisions.

Leur politique favorise également l’énergie verte dans les offres proposées, Engie se positionnant comme un leader dans les renouvelables et ilek mettant en avant un approvisionnement local et 100 % renouvelable pour ses clients. De plus, chacun met à disposition un programme de parrainage rétribuant les clients qui recommandent leurs services à des proches. Enfin, les deux entreprises adhèrent aux “bonnes pratiques” de la Commission de Régulation de l'Énergie, garantissant une information claire pour le consommateur.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Ilek, le particulier peut téléphoner au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Il est aussi possible d’envoyer un email à [email protected]. Chez Engie, le service client particuliers répond au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et dimanche de 10h à 17h, ou via leur formulaire de contact en ligne.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale, le client d’Ilek doit envoyer ses courriers à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Chez Engie, le particulier peut s'adresser au Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09, France. Chaque adresse postale permet au consommateur d’envoyer des documents, réclamations ou justificatifs selon ses besoins auprès de son fournisseur.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie