ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1999 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 10,72 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4737 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1497 € Surcoût de 145 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2123 € durant les Heures Pleines et 0,1637 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 13,83 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4737 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1514 € Surcoût de 184 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek combine électricité 100% verte premium produite localement et prix du kWh inférieur au tarif réglementé à la souscription, tout en garantissant prix fixes durant deux ans avec une possible baisse. Toutefois, le prix de l’abonnement élevé rend ce choix moins attractif pour ceux qui cherchent à réduire leur facture. Ilek se distingue par le financement direct de producteurs locaux d’énergie renouvelable et la qualité de son service client.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d’électricité verte pour les particuliers. Engie met en avant des offres telles que Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an, tandis qu'ilek commercialise par exemple l’offre ÉnRFixe+ Elec et l’offre Voiture Électrique. La particularité d’ilek est que toutes ses offres sont des offres vertes premium, c’est-à-dire adossées à des achats directs auprès de producteurs français renouvelables. Par exemple, l’offre ÉnRFixe+ Elec est labellisée VertVolt « Engagé » par l’ADEME. Engie, de son côté, ne propose que des offres d’électricité verte standard, reposant uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine pour couvrir la consommation. Aucune offre Engie à destination des particuliers n’est labellisée VertVolt à ce jour. En synthèse, bien qu’Engie et ilek proposent tous deux de l’électricité verte, ilek se démarque avec des offres premium labellisées VertVolt « Engagé », offrant ainsi une traçabilité claire et un réel soutien à la production renouvelable française. Engie se limite actuellement aux standards du marché.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1389 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 13,03 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ GAZ 4,45 sur 5 - 4737 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1978 € Surcoût de 228 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son gaz vert premium, intégralement produit en France et un prix fixé sur deux ans, avec possibilité de baisse annuelle si le marché recule. Ce choix implique un surcoût par rapport au prix de référence, le consommateur privilégiant ainsi le financement direct de la filière verte et la rémunération juste des producteurs locaux. Le service client, réputé pour sa disponibilité et sa réactivité, constitue un atout supplémentaire pour les particuliers sensibles aux enjeux écologiques.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

L’offre de gaz vert la moins chère chez ilek pour les particuliers est l’offre « ÉnRFixe+ Gaz ». Elle se distingue par un gaz 100% biométhane, ce qui signifie que 100% du gaz fourni provient de sources renouvelables françaises. Cette offre est conçue pour les consommateurs à la recherche d’une solution réellement verte, avec une traçabilité et un soutien aux producteurs locaux. Du côté d’Engie, la seule offre domestique incluant du gaz vert est « Gaz Référence 3 ans ». Celle-ci propose du gaz naturel avec une part de biogaz garantie via des Garanties d’Origine. La proportion de gaz vert dans cette offre reste limitée à 10% de biométhane injecté sur le réseau, le reste étant 90% de gaz fossile. ilek demeure le choix à privilégier si l’on souhaite du gaz vert à 100%, tandis qu’Engie ne permet qu’un engagement partiel. Cela fait d’ilek une option beaucoup plus engagée et transparente pour les consommateurs souhaitant limiter leur impact environnemental.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

ilek dispose de la meilleure note moyenne globale sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,43 sur 5 contre 4,31 sur 5 pour Engie.

• Sur Trustpilot : Engie et ilek sont à égalité avec 4,5 sur 5, avec 13 488 avis pour Engie et 4 364 avis pour ilek.
• Sur iGraal : Engie obtient une note de 4,31 sur 5 (1 261 avis), alors que ilek atteint 4,33 sur 5 (6 avis).
• Sur Selectra : Engie recueille 3,45 sur 5 (5 187 avis) et ilek atteint 3,6 sur 5 (372 avis).
• Sur Avis Vérifiés (Engie uniquement) : Engie décroche 4,6 sur 5 (7 632 avis).
• Sur Poulpeo (Engie uniquement) : Engie totalise 3 sur 5 (80 avis).
• Sur Custplace (Engie uniquement) : Engie a une note basse de 1,5 sur 5 (94 avis).

Concernant la note moyenne globale, ilek dépasse légèrement Engie. Les consommateurs manifestent ainsi un niveau de satisfaction très élevé envers ilek, ce qui confirme la qualité homogène de ses prestations sur les plateformes où il est présent. À l’inverse, Engie souffre de la disparité des notes entre plateformes, avec certaines moyennes très élevées compensées par des avis nettement plus critiques.

Pour ilek, la satisfaction est renforcée par la constance de ses avis positifs et un taux de réclamation particulièrement faible, ce qui valorise son image de fournisseur réactif et à l’écoute des particuliers. Engie, bien qu’apprécié sur des plateformes majeures, voit sa note moyenne pondérée pénalisée par de faibles scores isolés sur certaines plateformes spécialisées, révélant des marges de progression, notamment sur son service client ou la facturation.

Dans l’ensemble, ces différents scores indiquent aux consommateurs qu’ilek offre une meilleure expérience client globale que Engie, aussi bien sur la transparence, la réactivité que la qualité du service perçue.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de sollicitations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie, qu’elles soient jugées recevables ou non, pour 100 000 contrats de fourniture sur une période de 12 mois. Cet indicateur donne un aperçu fiable de la qualité du service client proposé par chaque fournisseur d’énergie, qu’il s’agisse de gaz ou d’électricité.

En analysant les taux de saisines entre ilek et Engie, on constate que ilek affiche un taux de saisines inférieur à Engie sur le dernier exercice connu. Ilek compte 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’Engie en recense 25 pour le même volume de contrats selon les données de 2025.

Cette différence souligne que les consommateurs d’ilek semblent rencontrer globalement moins d’incidents nécessitant une médiation que ceux d’Engie. Ainsi, d’après le taux de saisines, ilek propose un service client plus efficace et satisfaisant que son concurrent Engie sur l’année écoulée.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant ÉnRFixe+ Elec de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Issue de la fusion de Suez et GDF, la société a vu le jour en 2008 et s'est progressivement imposée comme l'un des leaders du secteur énergétique. En 2024, elle affiche une présence internationale dans 31 pays, un chiffre d'affaires approchant 74 milliards d'euros, ainsi qu’un effectif global de près de 98 000 collaborateurs. Ce groupe est reconnu pour sa double expertise en production d'électricité et en fourniture de gaz naturel.

Sur le marché français, le consommateur peut constater que ce fournisseur occupe une place prépondérante, notamment comme premier fournisseur national de gaz naturel avec plus de 6 millions de clients particuliers. S’ajoute à cela le statut de deuxième producteur d’électricité dans l’Hexagone, conséquence de capacités installées de 104,7 GW. Ce poids historique explique une forte notoriété auprès du grand public.

L’accent est mis depuis plusieurs années sur l’accélération de la transition énergétique : fin 2023, le groupe disposait de 41,4 GW de capacités installées d’origine renouvelable. D’ici 2030, l’objectif affiché prévoit que 58 % du mix de production électrique provienne d’énergies vertes. Ce mouvement vers une électricité plus durable s’accompagne d’un engagement fort dans le développement du biométhane et dans la réduction de l’impact environnemental global.

Afin de sensibiliser les particuliers à une consommation plus responsable, le fournisseur offre régulièrement des programmes incitatifs permettant de réduire la consommation et d’obtenir diverses récompenses. Cette stratégie vise à aider chaque consommateur à mieux maîtriser ses usages tout en participant à l’effort national de sobriété énergétique.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Créé à Toulouse, ilek s’est imposé comme un acteur engagé dans la transition énergétique française. Fondé par deux entrepreneurs, ce fournisseur indépendant se distingue par une démarche résolument axée sur le local et le renouvelable. En intégrant un modèle responsable, il tisse un lien direct entre les particuliers et les producteurs d'énergie renouvelable, contribuant ainsi à une consommation plus durable en France.

L’entreprise place la dimension sociale et environnementale au cœur de sa mission. En obtenant la certification B-Corporation, ilek formalise son engagement dans la durée, intégrant un objectif de bénéfice commun pour la société et l’écologie. L’ancrage dans l’économie régionale permet également de favoriser le tissu local et la valorisation des filières vertes françaises.

Avec plus de 130 000 clients à son actif et une équipe de près de 200 collaborateurs, ilek poursuit une croissance stable sans renoncer à ses valeurs fondatrices. Cet équilibre entre innovation et responsabilité séduit de nombreux consommateurs désireux de soutenir une énergie éthique et de proximité.

La volonté de transparence et le respect des bonnes pratiques du secteur guident ilek dans son développement au quotidien. Basée à Toulouse, l’entreprise entend continuer à soutenir la production française tout en facilitant l’accès à une énergie plus propre pour chaque consommateur soucieux de l’environnement.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

Entre ilek et Engie, les différences majeures résident dans leurs offres d’électricité et de gaz pour les particuliers. ilek propose exclusivement de l’énergie verte et permet de choisir son producteur d’électricité ou de biométhane français, mettant ainsi en avant une démarche locale et écoresponsable. En revanche, Engie dispose d’un large éventail d’offres, du gaz naturel classique à l’électricité verte, avec des options plus variées selon les besoins du client résidentiel.

Concernant la tarification, Engie commercialise l’offre Élec Référence qui peut proposer un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé, alors qu’ilek offre des prix généralement fixés librement, sans lien direct avec ce tarif. ilek se distingue aussi par un service client basé en France et une approche de proximité avec les producteurs. Pour joindre Engie, un particulier peut composer le 09 69 324 324, tandis qu’ilek est accessible au 05 64 88 00 38.

Principaux points communs entre ilek et Engie

ilek et Engie partagent plusieurs points importants en matière de fourniture d’énergie. Tous deux proposent aussi bien une offre d’électricité que de gaz naturel pour les particuliers et les professionnels, donnant ainsi la possibilité à chaque consommateur de centraliser ses contrats chez un même prestataire. Ils mettent aussi tous deux l’accent sur la transition énergétique : leurs catalogues contiennent des offres vertes issues des énergies renouvelables, avec des garanties d’origine sur l’électricité comme sur le gaz.

L’expérience client est également un point d’attention commun : chaque fournisseur dispose d’un service client basé en France, accessible par téléphone, chat ou email, et propose un espace client pour la gestion des contrats, le suivi de consommation et les démarches courantes. De plus, ilek et Engie adoptent des pratiques transparentes recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui favorise la confiance des consommateurs sur le marché français.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le service client ilek répond du lundi au vendredi, de 9h à 19h, au 05 64 88 00 38, ou par email à [email protected]. Un chat est aussi disponible 24h/24. Pour contacter Engie, le particulier peut appeler le 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou utiliser le formulaire en ligne.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance avec Ilek, le client doit utiliser l’adresse 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France pour les démarches liées à ses contrats particuliers. Pour contacter Engie concernant une offre pour particuliers, il convient d’adresser le courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse spécifique selon l’interlocuteur que le particulier souhaite joindre.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie