ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1951 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 8,58 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24911 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4663 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1468 € Surcoût de 116 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2075 € durant les Heures Pleines et 0,1589 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 11,65 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24911 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4663 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1485 € Surcoût de 155.2 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
ELEC'CAR 1 AN 4,38 sur 5 - 24911 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164.4 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie n’est pas compétitive face aux tarifs réglementés depuis leur récente baisse. Si le consommateur apprécie la stabilité des prix sur trois ans et l’électricité verte, il doit aussi composer avec un coût d’abonnement et un prix du kWh plus élevés. L’option électricité verte d’origine française, payante à 5,90 € TTC par mois, est un point négatif, d’autant que certaines offres concurrentes intègrent cette option sans surcoût significatif.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek garantit un prix fixe sur deux ans, révisable uniquement à la baisse, ce qui offre une certaine sécurité au particulier. L’électricité 100 % verte labellisée VertVolt est un vrai atout, même si le coût de l’abonnement reste nettement supérieur au marché, limitant l’intérêt pour ceux qui souhaitent avant tout réduire leur facture. Toutefois, une grande part des paiements finance directement les producteurs français, et le service client est reconnu pour sa qualité, ce qui distingue ilek de nombreux autres fournisseurs.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez ilek, l'intégralité des contrats domestiques sont verts, issus d'achats directs auprès de producteurs renouvelables français. Engie propose des offres vertes standard pour particuliers, telles que Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an, adossées à des garanties d'origine. Seules les offres d'ilek sont des offres vertes premium, c'est-à-dire adossées à un approvisionnement direct chez des producteurs. Les offres comme ÉnRFixe+ Elec et Voiture Électrique disposent du label VertVolt « Engagé », garantissant une traçabilité et un soutien réel aux producteurs français. Chez Engie, aucune offre particulière d'électricité verte accessible aux particuliers n'est labellisée VertVolt à ce jour. Les offres vertes Engie comme Elec Référence 3 ans relèvent du modèle standard : l'électricité consommée est compensée par des garanties d'origine, sans achat direct auprès de producteurs en France. Conclusion : Pour une électricité verte premium labellisée VertVolt « Engagé », ilek est actuellement la référence entre les deux fournisseurs. Si vous recherchez une simple compensation via garanties d’origine, Engie propose des offres standard couvrant ce besoin.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1253 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 20,05 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24911 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1517 € Vous économisez 4.6 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE 4,38 sur 5 - 24911 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 60.8 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
ÉNRFIXE+ GAZ 4,54 sur 5 - 4663 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1826 € Surcoût de 304.4 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh fixe (hors taxes) sur 3 ans, ce qui sécurise le consommateur contre les hausses de marché. Toutefois, l’abonnement annuel élevé peut désavantager les petits utilisateurs. Bien que la présence de 5% de gaz vert soit appréciable, d’autres offres concurrentes plus économiques existent pour les particuliers, incluant parfois davantage de biogaz. Enfin, avec une baisse du prix du gaz anticipée, l'intérêt d’un prix fixe demeure discutable.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son engagement environnemental fort grâce à un gaz 100% biométhane d’origine locale, mais affiche un prix supérieur au tarif de référence. Le consommateur bénéficie d’un prix fixe sur deux ans, révisable à la baisse une fois par an et d’un service client réputé pour sa disponibilité et son efficacité. Cette offre s’adresse en priorité à ceux qui souhaitent soutenir directement la filière verte française, même à un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, la seule offre de gaz pour les particuliers est 100 % biogaz français, issu principalement de producteurs locaux partenaires. Le fournisseur propose exclusivement du gaz vert premium, aussi appelé biométhane, injecté sur le réseau. Les consommateurs ont la garantie que la totalité du gaz acheté correspond à du biogaz et peuvent même choisir leur producteur. ilek ne commercialise aucun gaz d’origine fossile, ce qui explique sa reconnaissance comme acteur “vraiment vert”. Engie propose de son côté des offres de gaz dites “vert standard” pour les particuliers, comme Gaz Référence 3 ans. Il s’agit d’un gaz avec uniquement 10 % de biogaz (biométhane), le reste étant du gaz naturel d’origine fossile. Le garant du caractère vert est la présence de garanties d’origine pour la partie renouvelable, mais il ne s’agit pas d’une offre 100 % biogaz, contrairement à ilek. En résumé, ilek est le bon choix pour une consommation entièrement basée sur le biogaz. Engie, de son côté, permet d’intégrer une part (limitée) de biogaz à sa consommation, mais ce n’est pas une solution 100 % renouvelable. Cela fait d’ilek la seule alternative parmi les deux pour un gaz vraiment vert.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek est mieux noté qu’Engie par les consommateurs : 4,54 sur 5 pour Ilek contre 4,38 sur 5 pour Engie en note moyenne globale. Ce résultat s’appuie sur des milliers d’avis recensés sur plusieurs plateformes d’avis clients.

Voici le détail des notes obtenues par Ilek et Engie selon chaque plateforme d’avis :

• Sur Trustpilot, Ilek obtient 4,6 sur 5 (4290 avis) tandis qu’Engie est noté 4,5 sur 5 (12 275 avis).
• Sur iGraal, la note d’Ilek est 4,33 sur 5 (6 avis) alors qu’Engie reçoit un 4,31 sur 5 (1260 avis).
• Chez Selectra, Ilek affiche 3,8 sur 5 (367 avis), Engie obtient 3,9 sur 5 (5101 avis).
• Sur Avis Vérifiés, seule la note d’Engie est disponible, avec 4,6 sur 5 (6196 avis).
• Sur Poulpeo, seule la note d’Engie apparaît, à 1,5 sur 5 (79 avis).

La note moyenne de 4,54 sur 5 pour Ilek traduit un niveau de satisfaction très élevé parmi les particuliers. Ce bon score reflète majoritairement une appréciation positive de la qualité de service, la simplicité des démarches et l’offre verte, souvent soulignées dans les avis clients.

Avec 4,38 sur 5 en note moyenne, Engie se situe dans la tranche supérieure de satisfaction. Le consommateur est donc globalement satisfait des services, même si les avis font parfois état de difficultés administratives ou de communication ponctuelles. Cette note reste néanmoins supérieure à celle de la majorité des fournisseurs d’énergie classiques.

En conclusion, il convient de retenir que la satisfaction client est meilleure chez Ilek que chez Engie selon les notes globales recensées sur les plateformes spécialisées. Ces résultats montrent que pour le particulier à la recherche d’un service apprécié et d’une énergie verte de qualité, Ilek apparaît comme une valeur sûre.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines mesure le nombre de sollicitations formelles du Médiateur National de l'Énergie concernant un fournisseur, exprimé pour 100 000 contrats résidentiels sur une période d’un an. Cet indicateur reflète les difficultés que les consommateurs peuvent rencontrer avec leur fournisseur d’énergie.

En comparant le taux de saisines de Ilek et Engie, on constate que Ilek affiche un taux de 14 saisines pour 100 000 contrats, tandis que Engie atteint 25 saisines pour 100 000 contrats sur l’année 2025. Cela positionne Ilek parmi les fournisseurs ayant le moins de réclamations remontées officiellement.

Pour le particulier, ce résultat confirme que le service client d’Ilek génère moins de litiges nécessitant l’intervention du Médiateur, comparé à Engie. Ainsi, s’orienter vers Ilek peut signifier une expérience client globalement plus fluide et moins sujette aux contestations formelles.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de ilek est ilek, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez ilek se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion entre Suez et GDF, ce fournisseur historique a vu le jour en 2008. Il incarne aujourd’hui l’un des plus grands acteurs de l’énergie en France, affichant un positionnement international avec une présence dans 31 pays et un effectif dépassant 97 000 collaborateurs. Le particulier peut y trouver un spécialiste de la fourniture de gaz naturel, ce fournisseur étant le leader du secteur en France en nombre de clients résidentiels.

Le groupe occupe aussi une place de choix dans la production électrique : il est à la fois 2ᵉ producteur d’électricité en France et premier sur l’éolien et le solaire, avec une accélération récente de ses investissements dans les renouvelables. Les ambitions sont confirmées par une capacité installée de 41,4 GW d’énergies renouvelables en 2023 et une stratégie d’augmentation de la part verte dans son mix énergétique.

Parmi les spécificités de ce fournisseur, le client profite d’initiatives en faveur de la transition écologique et de la maîtrise de la demande. Des programmes innovants incitent à modérer la consommation lors des périodes critiques du réseau, récompensant ainsi financèrement les gestes en faveur de la sobriété énergétique. Cette approche contribue autant à la réduction de la facture individuelle qu’à l’impact environnemental collectif.

Jouissant d’une confiance importante auprès des particuliers français, notamment grâce à son héritage et la reconnaissance acquise pour son service client, ce fournisseur s’impose comme un acteur stable et rassurant pour qui souhaite privilégier sécurité d’approvisionnement et accompagnement dans les défis énergétiques actuels.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Créé en 2015 à Toulouse, ilek se distingue par son engagement dans la transition énergétique. La société a été fondée par Julien Chardon et Rémy Companyo pour proposer une alternative respectueuse de l’environnement sur le marché français. Son modèle met en avant des valeurs de proximité et de transparence, s’appuyant essentiellement sur des ressources locales et renouvelables.

L’entreprise obtient la certification B-Corporation, reflétant sa volonté d’intégrer l’intérêt public et la durabilité dans son fonctionnement. Les objectifs poursuivis visent à rendre l’énergie verte accessible au plus grand nombre, tout en inscrivant ce projet dans la durée, à travers une mission sociale et environnementale forte.

En 2025, ilek modernise l’expérience de gestion énergétique en lançant l’application mobile ilek+. Grâce à cette plateforme digitale et intuitive, le particulier peut suivre et adapter sa consommation en temps réel. Avec un chatbot disponible en continu, l’application vise à faciliter le quotidien et l’autonomie des utilisateurs dans la gestion de leur énergie.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

Entre ilek et Engie, les offres à destination des particuliers diffèrent principalement par la source d’électricité et la politique tarifaire. Ilek propose des offres 100 % renouvelables, avec le choix du producteur, ce qui attire le client soucieux de l’environnement. Engie, de son côté, met à disposition une gamme plus large, incluant des offres vertes mais aussi des offres classiques, permettant ainsi au particulier d'opter pour une énergie verte ou conventionnelle.

Sur le plan tarifaire, ilek n'applique généralement pas de réduction directe par rapport au tarif réglementé de vente (TRV), mais mise sur la traçabilité et la proximité avec les producteurs français. Engie, via son offre Elec Référence, propose parfois une remise de quelques pourcents par rapport au TRV, selon la période. Pour contacter leurs services, le consommateur peut appeler Engie au 09 69 36 05 73 et ilek au 05 64 88 00 38.

Principaux points communs entre ilek et Engie

Qu’il s’agisse d’ilek ou d’Engie, le particulier retrouve chez ces deux fournisseurs d’énergie certains points communs essentiels. Tous deux proposent de l’électricité verte et du gaz à destination des particuliers, intégrant des offres à prix fixe ou indexé afin de s’adapter aux attentes du consommateur. Le client bénéficie ainsi de la possibilité de s’engager dans une consommation plus responsable tout en conservant la liberté de choisir la formule qui lui convient le mieux.

L’un comme l’autre, ilek et Engie s’engagent à assurer une gestion simplifiée des contrats en ligne et un espace client digital. L’accompagnement peut être assuré via téléphone, email, chat ou application mobile : ilek est joignable au 05 64 88 00 38 et Engie au 09 69 32 43 24. Enfin, chaque fournisseur encourage la fidélisation par un programme de parrainage et valorise la dimension environnementale dans ses communications.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client d’Ilek, le particulier dispose du téléphone 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h) ou de l’email [email protected]. Chez Engie, le client peut composer le 09 69 32 43 24 (lundi-samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h) ou utiliser le formulaire en ligne disponible sur le site officiel.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite contacter Ilek par courrier peut utiliser l’adresse 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France pour le service client ou l’envoi du chèque énergie. Pour Engie, le consommateur doit adresser ses courriers à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met ainsi à disposition une adresse postale distincte pour le traitement des demandes des clients particuliers.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie