ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1951 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 8,58 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 25193 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4663 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1468 € Surcoût de 116 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2075 € durant les Heures Pleines et 0,1589 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 11,65 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 25193 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4663 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1485 € Surcoût de 155.2 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 25193 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164.4 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Elec Référence 3 ans d’Engie propose un prix bloqué sur trois ans et inclut de l’électricité verte, mais n’est plus compétitive par rapport au Tarif Réglementé depuis les récentes baisses de ce dernier. Le prix du kWh et de l’abonnement reste élevé. De plus, l’option pour garantir une énergie 100 % française implique un surcoût de 5,90 € TTC par mois. D’autres offres à prix fixe intègrent cette garantie à un tarif souvent plus attractif.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek garantit un prix fixe sur deux ans, révisable uniquement à la baisse, ce qui offre une certaine sécurité au particulier. L’électricité 100 % verte labellisée VertVolt est un vrai atout, même si le coût de l’abonnement reste nettement supérieur au marché, limitant l’intérêt pour ceux qui souhaitent avant tout réduire leur facture. Toutefois, une grande part des paiements finance directement les producteurs français, et le service client est reconnu pour sa qualité, ce qui distingue ilek de nombreux autres fournisseurs.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous deux des offres d’électricité verte pour les particuliers. Toutes les offres domestiques d’ilek sont exclusivement vertes, tandis que chez Engie, certaines offres permettent d’opter pour une électricité verte en ajoutant l’option « Elec Vert+ », notamment via Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an. Chez Engie, les offres vertes sont de type standard : l’électricité vendue est compensée par l’achat de garanties d’origine, sans traçabilité directe vers un producteur français renouvelable. Pas d’offre premium chez Engie, ni de contrat labellisé VertVolt pour les particuliers à ce jour. ilek se distingue par ses offres d’électricité verte premium. Les offres ÉnRFixe+ Elec et Voiture Électrique, dédiées aux particuliers, bénéficient du label VertVolt "Engagé". Cela signifie que l’électricité achetée est couverte par des contrats directs avec des producteurs français renouvelables. L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek est ainsi un contrat premium selon les critères de l’ADEME. Le lien entre consommation, producteur local et financement des énergies renouvelables françaises est assuré, à l’inverse des offres standard concurrentes.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1253 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 20,05 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 25193 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1517 € Vous économisez 4.6 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE 4,39 sur 5 - 25193 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 60.8 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
ÉNRFIXE+ GAZ 4,54 sur 5 - 4663 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1826 € Surcoût de 304.4 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh fixe (hors taxes) sur 3 ans, ce qui sécurise le consommateur contre les hausses de marché. Toutefois, l’abonnement annuel élevé peut désavantager les petits utilisateurs. Bien que la présence de 5% de gaz vert soit appréciable, d’autres offres concurrentes plus économiques existent pour les particuliers, incluant parfois davantage de biogaz. Enfin, avec une baisse du prix du gaz anticipée, l'intérêt d’un prix fixe demeure discutable.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son engagement environnemental fort grâce à un gaz 100% biométhane d’origine locale, mais affiche un prix supérieur au tarif de référence. Le consommateur bénéficie d’un prix fixe sur deux ans, révisable à la baisse une fois par an et d’un service client réputé pour sa disponibilité et son efficacité. Cette offre s’adresse en priorité à ceux qui souhaitent soutenir directement la filière verte française, même à un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, l’offre de gaz destinée aux particuliers est 100% biogaz (biométhane). Tous les contrats gaz ilek sont labellisés « gaz vert Premium ». Cela signifie que l’intégralité du gaz fourni est du biométhane injecté dans le réseau, produit en France, avec possibilité de choisir son site de production. ilek ne propose pas de gaz d’origine fossile pour les particuliers. À l’inverse, Engie ne propose pas d’offre de gaz vert complète pour les particuliers. L’offre la moins chère d’Engie, « Gaz Référence 3 ans », contient uniquement une part de biogaz, via garanties d’origine partielles : le reste est du gaz naturel classique (d’origine fossile). Il n’existe donc pas d’option 100% biométhane chez Engie pour les particuliers. En résumé, ilek est le seul choix si vous souhaitez souscrire à une offre réellement 100% gaz vert chez ces deux fournisseurs. Engie se limite à des offres où seule une très faible part du gaz est verte, le reste restant classique.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek obtient une meilleure note moyenne globale qu’Engie selon les avis clients partagés sur différentes plateformes. Ilek affiche une note de 4,54 sur 5 (4663 avis), tandis qu’Engie est évalué à 4,39 sur 5 (25193 avis).

En détail, les notes obtenues pour chacun sur les plateformes d’avis consommateurs sont :

• Trustpilot : ilek obtient 4,6 sur 5 (4290 avis), Engie affiche 4,5 sur 5 (12402 avis).
• iGraal : ilek est noté 4,33 sur 5 (6 avis), Engie reçoit 4,31 sur 5 (1260 avis).
• Poulpeo : seuls les avis Engie sont recensés avec 4 sur 5 (79 avis).
• Selectra : ilek totalise 3,8 sur 5 (367 avis) et Engie 3,9 sur 5 (5101 avis).
• Avis Vérifiés : uniquement pour Engie, avec une excellente note de 4,6 sur 5 (6351 avis).

Globale­ment, ilek bénéficie d’une note supérieure à 4,5 sur 5 sur plusieurs plateformes majeures comme Trustpilot, ce qui traduit des clients très satisfaits de la qualité de service proposée. La constance de scores élevés, combinée à un engagement sur la transparence et l’origine verte de l’énergie, positionne ilek parmi les fournisseurs les plus appréciés des particuliers sensibles à la qualité d’accompagnement et aux offres durables.

De son côté, Engie enregistre des notes moyennes également très positives sur la plupart des plateformes (souvent supérieures à 4 sur 5), accompagnant sa large base de clients. Toutefois, quelques scores légèrement inférieurs et des retours négatifs concernant certaines pratiques (notamment la facturation ou la gestion client) montrent des axes d’amélioration, en particulier sur des aspects relationnels et administratifs.

En résumé, les consommateurs accordent une meilleure confiance à ilek qu’à Engie pour l’expérience globale, plébiscitant tout particulièrement la disponibilité du service, la transparence et l’engagement dans l’énergie verte. Le particulier soucieux d’un service très qualitatif et d’un accompagnement personnalisé tend à privilégier ilek d’après ces notes, alors que la satisfaction client chez Engie reste majoritairement positive et stable pour un grand public.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de recours déposés auprès du Médiateur national de l'énergie, rapporté à 100 000 contrats sur une période de douze mois. Cet indicateur permet d'avoir un aperçu du niveau de satisfaction et de la qualité de gestion des litiges par chaque fournisseur d'énergie.

Si l'on s'intéresse au taux de saisines pour 100 000 contrats résidentiels, Ilek affiche un score de 14 contre 25 pour Engie en 2025. Cela signifie que les clients d'ilek sollicitent moins fréquemment l'intervention du médiateur par rapport aux clients d'Engie sur la même période.

Cette différence tend à indiquer que le service client d'ilek rencontre moins de contestations majeures nécessitant une médiation. Engie, bien que fournisseur historique, est ainsi plus souvent remis en cause par ses abonnés. Pour un particulier, choisir un fournisseur avec un taux de saisines plus faible se traduit donc potentiellement par une gestion plus fluide des difficultés rencontrées.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de ilek est ilek, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez ilek se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion de GDF et Suez, Engie s’impose comme un acteur incontournable de l’énergie en France et à l’international. Son histoire s’inscrit dans le paysage énergétique depuis 2008, date à laquelle la structure actuelle a vu le jour. Aujourd’hui, le groupe déploie ses activités dans plus de 30 pays et s’appuie sur plus de 97 000 employés pour accompagner particuliers, entreprises et collectivités dans leur transition énergétique.

Engie capitalise sur un solide savoir-faire dans le domaine du gaz naturel, où il demeure le premier fournisseur pour les particuliers en France avec environ 6 millions de clients. Son expertise s’étend également à la production électrique, positionnant l’entreprise au rang de deuxième producteur d’électricité sur le territoire national, tout en accélérant sa croissance dans le secteur des renouvelables.

Au service de la transition écologique, Engie affiche une ambition forte : développer la part des énergies renouvelables dans son mix énergétique, avec près de 41,4 GW de capacités installées renouvelables fin 2023. Sa stratégie se traduit aussi par un engagement à produire jusqu’à 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030, contribuant à diversifier les solutions énergétiques accessibles à ses clients particuliers.

En parallèle, le groupe s’engage dans la sobriété énergétique à travers différents programmes qui incitent à une consommation responsable. Fort de son ancrage historique et de ses choix en faveur de l’innovation et de la transition énergétique, Engie revendique un rôle central auprès des foyers français, notamment lors des périodes où la gestion des pointes de consommation devient un enjeu national.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Fondé à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo, ilek se distingue par une approche centrée sur l’engagement environnemental et sociétal. L’entreprise oriente ses efforts vers la création d’un modèle durable, prenant en compte la transition énergétique tout en valorisant les producteurs locaux. Le consommateur fait ainsi un choix favorable à l’économie régionale et à la planète.

Avec une équipe de taille humaine et une croissance soutenue depuis sa création, ilek a su gagner la confiance de ses utilisateurs. L’entreprise affiche aujourd’hui plus de 170 000 clients en France et continue d’accroître son influence dans le secteur de l’énergie grâce à des initiatives innovantes et responsables.

L’obtention du label B-Corporation témoigne de la volonté d’ilek d’inscrire sa mission dans la durée. Cette certification vient renforcer les valeurs portées par le fournisseur, en garantissant que son impact social et environnemental reste au cœur de son développement.

Le client bénéficie d’outils numériques modernes, dont l’application mobile ilek+, développée pour améliorer la gestion et le suivi de la consommation d’énergie. Grâce à cette technologie intuitive, la maîtrise de l’énergie devient plus accessible et permet au particulier d’adopter une approche plus responsable au quotidien.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

Chez ilek, le particulier profite d’une électricité issue à 100 % de sources renouvelables françaises, proposée en circuit court. Ce fournisseur travaille directement avec des producteurs locaux et garantit une transparence sur l'origine de l’énergie. Engie, quant à lui, propose également des offres vertes, mais se distingue par la diversité de ses offres d’électricité et de gaz, incluant des formules classiques et des options d’électricité verte, souvent sans traçabilité directe jusqu’au producteur.

Sur le plan tarifaire, Engie offre parfois des réductions par rapport au tarif réglementé, par exemple avec sa formule Elec Référence qui propose une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au TRV. Chez ilek, les tarifs sont généralement indexés mais peuvent être plus élevés, en échange de l’engagement écologique et du soutien à la production locale. Ainsi, le consommateur privilégiera ilek pour l’aspect environnemental, tandis qu’Engie est apprécié pour ses offres variées et sa présence historique sur le marché.

Principaux points communs entre ilek et Engie

ilek et Engie partagent plusieurs caractéristiques en tant que fournisseurs d’énergie. Chacun propose des offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers comme des professionnels, incluant des formules à prix fixes ou indexés selon les besoins du client. Tous deux affichent un engagement en faveur de l’énergie verte, en intégrant une part variable de renouvelable dans leur mix, permettant ainsi au consommateur de réduire son empreinte carbone via leur contrat d’énergie.

Autre point commun, le particulier bénéficie chez ilek comme chez Engie d’un service client multicanal : assistance téléphonique (05 64 88 00 38 pour ilek, 09 69 32 43 24 pour Engie), chat en ligne et espace client numérique simplifient la gestion du contrat au quotidien. La gestion 100 % dématérialisée du compte, du suivi de consommation et des démarches administratives sont des standards désormais proposés par ces deux acteurs.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut joindre le service client d’Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ou par e-mail à [email protected]. Pour Engie, le particulier dispose du numéro 09 69 32 43 24 accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, et d’un formulaire de contact en ligne.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui choisit Ilek pour une offre d’énergie destinée aux particuliers doit utiliser l’adresse suivante : 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France. Pour Engie, le consommateur particulier doit envoyer ses courriers à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse postale distincte pour gérer la correspondance de sa clientèle résidentielle.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie