ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1999 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 10,72 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4737 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1497 € Surcoût de 145 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2123 € durant les Heures Pleines et 0,1637 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 13,83 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4737 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1514 € Surcoût de 184 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek combine électricité 100% verte premium produite localement et prix du kWh inférieur au tarif réglementé à la souscription, tout en garantissant prix fixes durant deux ans avec une possible baisse. Toutefois, le prix de l’abonnement élevé rend ce choix moins attractif pour ceux qui cherchent à réduire leur facture. Ilek se distingue par le financement direct de producteurs locaux d’énergie renouvelable et la qualité de son service client.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez ilek, toute la gamme pour particuliers est verte, tandis que chez Engie, on retrouve des offres comme Elec Référence 3 ans ou Elec’Car 1 an qui incluent de l’électricité d'origine renouvelable, via des garanties d’origine. Du côté de la qualité écologique, l’ensemble des offres pour particuliers d’ilek sont des offres vertes premium, en lien direct avec des producteurs locaux, et bénéficient du label VertVolt « Engagé ». La principale offre concernée est ÉnRFixe+ Elec. Cela signifie que l’électricité est achetée directement à des producteurs français renouvelables. Chez Engie, les offres pour particuliers comme Elec Référence 3 ans et Elec’Car 1 an reposent uniquement sur l’achat de garanties d’origine, sans achat direct auprès des producteurs. Aucune de ces offres n’est labellisée VertVolt à ce jour, il s’agit donc d’offres vertes standard et non premium. En résumé : ilek propose uniquement de l'électricité verte premium labellisée VertVolt pour les particuliers, en lien direct avec des producteurs français. Les offres vertes d'Engie, elles, sont standards et ne sont pas labellisées par l'ADEME.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1389 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 13,03 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ GAZ 4,45 sur 5 - 4737 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1978 € Surcoût de 228 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son gaz vert premium, intégralement produit en France et un prix fixé sur deux ans, avec possibilité de baisse annuelle si le marché recule. Ce choix implique un surcoût par rapport au prix de référence, le consommateur privilégiant ainsi le financement direct de la filière verte et la rémunération juste des producteurs locaux. Le service client, réputé pour sa disponibilité et sa réactivité, constitue un atout supplémentaire pour les particuliers sensibles aux enjeux écologiques.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

ilek propose une offre de gaz vert baptisée ÉnRFixe+ Gaz, accessible aux particuliers. Cette offre est composée à 100 % de biogaz (biométhane) produit en France et acheté auprès de producteurs locaux. Le gaz fourni est donc entièrement renouvelable, ce qui en fait un choix idéal pour les consommateurs désireux de réduire leur empreinte carbone. Chez Engie, la seule offre de gaz vert pour les particuliers est « Gaz Référence 3 ans ». Cette offre contient du gaz vert standard grâce à l’achat de garanties d’origine green gaz, mais le pourcentage de biogaz injecté est partiel et reste limité (souvent autour de 10 %), le reste étant du gaz naturel fossile. ilek est l’option à privilégier si vous souhaitez un gaz 100 % renouvelable. Avec Engie, seule une petite part de biométhane est incluse, le complément étant toujours issu du gaz naturel classique.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek obtient une meilleure note moyenne globale qu’Engie sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,43 sur 5 contre 4,31 sur 5 pour Engie.

Voici le détail des notes attribuées à chaque fournisseur sur les plateformes principales :

• Sur Trustpilot, Ilek obtient 4,5 sur 5 (4364 avis) et Engie obtient également 4,5 sur 5 (13488 avis).
• Sur iGraal, Ilek est noté 4,33 sur 5 (6 avis), alors qu’Engie obtient 4,31 sur 5 (1261 avis).
• Pour Selectra, Ilek obtient 3,6 sur 5 (372 avis) ; Engie récolte 3,46 sur 5 (5186 avis).
• Engie dispose aussi d’avis sur Avis Vérifiés (4,6 sur 5 ; 7632 avis), Poulpeo (3 sur 5 ; 80 avis) et Custplace (1,5 sur 5 ; 94 avis), plateformes sur lesquelles Ilek n’a pas d’évaluation recensée.

La note globale de 4,43 sur 5 pour Ilek indique une très grande satisfaction des consommateurs, mettant particulièrement en avant la qualité de son service client et son engagement dans l’énergie verte. Engie, avec 4,31 sur 5, recueille également l’approbation générale des particuliers, mais certains aspects, comme la facturation ou la réactivité du service client, sont parfois pointés du doigt.

Pour le consommateur, ces notes démontrent que la majorité des clients Ilek et Engie sont satisfaits de leur expérience, la tendance étant même à la satisfaction élevée chez Ilek. Ces retours favorables témoignent d’une proposition de valeur solide pour les deux, mais une préférence peut être accordée à Ilek en matière de satisfaction globale.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation renseigne sur le nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l'énergie concernant un fournisseur donné, sur un an. Calculé sur la base de 100 000 contrats de fourniture (gaz ou électricité), il permet au consommateur d’évaluer si le service client parvient généralement à résoudre les désaccords sans recourir à une procédure externe.

En comparant les taux de saisines entre ilek et Engie, une différence notable apparaît cette année : ilek affiche 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors que Engie atteint 25 saisines pour le même nombre de contrats. Ces chiffres sont issus des données 2025 publiées par le Médiateur national de l’énergie.

En clair, les clients d’ilek rencontrent moins souvent des situations nécessitant une médiation formelle que ceux d’Engie. Ce résultat valorise la qualité d’écoute et la résolution des litiges d’ilek, et souligne un service client plus efficace par rapport à Engie selon l’indice officiel de saisines.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant ÉnRFixe+ Elec de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Héritier du rapprochement de Suez et GDF, ce fournisseur historique, fondé en 2008, reste un pilier du secteur énergétique en France. Il se distingue par sa position de premier fournisseur de gaz naturel auprès des particuliers, couvrant plus de la moitié des foyers alimentés en gaz. Son développement international lui confère une présence significative, avec des activités déployées dans plus de 30 pays.

Son engagement dans la transition énergétique se traduit par l’essor de la production issue des énergies renouvelables. En s’appuyant sur sa filiale dédiée, il ambitionne de porter les énergies renouvelables à 58 % de son mix électrique en 2030, avec d’importants investissements dans l’hydraulique, l’éolien et le solaire. Le fournisseur occupe aussi une place de leader national pour la production de biométhane.

En plus de son rôle d’opérateur majeur, il propose aux consommateurs des initiatives originales pour encourager la sobriété énergétique. À travers ses programmes incitatifs, le client peut préserver son pouvoir d’achat tout en participant activement à la réduction de la consommation collective lors des épisodes de tension sur le réseau électrique. Des récompenses financières ou sous forme de cadeaux viennent récompenser l’engagement individuel.

Très reconnu auprès du grand public, le fournisseur jouit d’une notoriété historique issue de son passé institutionnel, ce qui rend ses services particulièrement familiers auprès des particuliers recherchant un interlocuteur établi. Son expertise en fait un acteur de confiance sur un marché où la stabilité et l’ancrage industriel demeurent des repères importants pour de nombreux consommateurs.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Fondé à Toulouse, ilek se distingue parmi les acteurs français de l’énergie par son engagement pour une transition énergétique responsable. Depuis sa création, il place l’intérêt environnemental et social au cœur de son développement, s’appuyant sur des principes de transparence et de proximité avec les consommateurs. La société met en avant la coopération avec des producteurs locaux afin de valoriser les ressources renouvelables françaises.

Le client soucieux de soutenir une démarche vertueuse appréciera la démarche d’ilek, qui s’intègre dans une dynamique continue de progrès social et écologique. Cette orientation est formalisée par l’obtention de la certification B Corp. Celle-ci implique la prise en compte de critères stricts dans les statuts, garantissant la durabilité des engagements de l’entreprise.

L’innovation reste un pilier pour ilek, qui propose des solutions numériques intuitives afin de faciliter la gestion quotidienne de l’énergie par le particulier. L’entreprise met régulièrement à disposition de nouveaux outils pour accompagner chaque consommateur vers une meilleure maîtrise de sa consommation et de son impact écologique.

Avec une équipe de près de 200 collaborateurs et une implantation forte sur le territoire national, ilek affirme son ambition de rendre l’énergie verte accessible au plus grand nombre. Sa croissance s’appuie sur des levées de fonds et un modèle économique pensé pour favoriser un avenir énergétique plus respectueux de l’environnement.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

ilek et Engie proposent tous deux des offres pour particuliers, mais leur philosophie diffère. Chez ilek, le client souscrit principalement à de l’électricité verte d’origine française, avec la possibilité de choisir son producteur local d’énergie renouvelable, ce qui est rare sur le marché. Engie, de son côté, reste un acteur historique, offrant une gamme large incluant électricité verte et gaz naturel, tout en s’appuyant sur son expérience et ses infrastructures nationales.

En matière de tarifs, ilek se distingue par des prix souvent proches ou supérieurs au tarif réglementé, justifiés par la traçabilité de l’électricité verte. Engie propose plusieurs offres, dont l’offre Tranquillité Électricité, qui garantit un prix fixe sur 1 ou 2 ans, apportant une visibilité appréciée. Enfin, le service client ilek est 100 % digital, tandis qu’Engie propose un accompagnement complémentaire via téléphone (09 69 36 05 73), utile pour certaines démarches.

Principaux points communs entre ilek et Engie

ilek et Engie possèdent plusieurs points communs significatifs. Les deux fournisseurs proposent à la fois des offres d'électricité et de gaz naturel pour les particuliers, répondant ainsi aux besoins variés du consommateur. De plus, ils s'engagent chacun sur le volet écologique : ilek ne commercialise que de l'énergie verte premium, tandis qu'Engie développe de plus en plus son offre d'énergies renouvelables et de gaz vert, ce qui permet au client de soutenir la transition énergétique quel que soit son choix initial.

Un autre point commun réside dans la qualité reconnue de leur service client : les deux fournisseurs sont régulièrement distingués dans des classements de satisfaction et proposent une assistance accessible par téléphone, chat ou en ligne. Enfin, ilek et Engie facilitent la gestion des contrats via un espace client et une application mobile, permettant au particulier de suivre sa consommation, consulter ses factures ou ajuster ses options à tout moment.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d'Ilek, le particulier peut appeler le 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ou envoyer un email à [email protected]. Chez Engie, le client dispose du 09 69 32 43 24 joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ainsi que d’un formulaire disponible en ligne.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le consommateur qui choisit Ilek peut adresser son courrier à 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse pour tout ce qui concerne le service client et les particuliers. Chez Engie, le client doit envoyer ses courriers à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose donc d’une adresse postale distincte réservée aux particuliers pour la gestion de leurs contrats et demandes.

Résilier son contrat ilek

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie