ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1951 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2055 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 8,58 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,34 sur 5 - 28675 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 65 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4761 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1468 € Surcoût de 116 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2075 € durant les Heures Pleines et 0,1589 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2169 € pour les HP et 0,17 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 11,65 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,34 sur 5 - 28675 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 62 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4761 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1485 € Surcoût de 155 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03
ELEC'CAR 1 AN 4,34 sur 5 - 28675 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1522 € Surcoût de 192 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie séduit par ses prix fixes sur trois ans et son électricité garantie verte. Cependant, le particulier paie actuellement son énergie plus cher que le Tarif Réglementé, ce qui la rend moins compétitive. L’option pour une électricité 100% française implique aussi un surcoût de 5,90 € TTC par mois, alors que d’autres fournisseurs incluent parfois cette option à tarif plus attractif. Cette formule n’est donc plus une référence si l’objectif est d’économiser.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek se distingue par un prix du kilowattheure inférieur au tarif réglementé et des tarifs bloqués pendant deux ans, permettant une éventuelle révision à la baisse. L’électricité fournie est 100 % verte, certifiée VertVolt et produite localement. Toutefois, le coût élevé de l’abonnement limite la compétitivité de l’offre pour ceux qui cherchent avant tout à économiser, même si la démarche de soutien aux producteurs locaux constitue un véritable engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez ilek, l'ensemble des contrats d'électricité sont issus de sources renouvelables françaises, tandis que chez Engie, des offres vertes existent telles que Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an, qui reposent sur l'achat de garanties d'origine. Chez ilek, toutes les offres vertes destinées aux particuliers sont premium et labellisées VertVolt « Engagé » par l'ADEME. Par exemple, l'offre ÉnRFixe+ Elec et l'offre Voiture Électrique bénéficient de ce label, car l’électricité est achetée directement auprès de producteurs français renouvelables. De son côté, Engie propose des offres vertes dites « standard » pour les particuliers, comme Elec Référence 3 ans. Ces offres garantissent l’achat de garanties d’origine mais ne sont pas adossées à des achats directs auprès de producteurs, et ne sont donc pas labellisées VertVolt. En résumé, ilek se distingue par la qualité supérieure de ses offres vertes, toutes premium et labellisées VertVolt « Engagé ». Engie propose uniquement des offres vertes standard, reposant sur des garanties d’origine, sans lien direct avec les producteurs français.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en juin 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1393 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1187 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 19,17 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de 2,16 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,34 sur 5 - 28675 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1700 € Surcoût de 36 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ÉNRFIXE+ GAZ 4,43 sur 5 - 4761 avis	Gaz vert premium Gaz vert Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1983 € Surcoût de 318 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit par la sécurité d’un prix HT fixe sur trois ans et un engagement environnemental via 5% de gaz vert injecté, mais l’abonnement élevé handicapera surtout les petits consommateurs. Il importe de noter que d’autres fournisseurs proposent parfois un meilleur tarif, parfois avec du biogaz en option. En période de baisse des cours du gaz, opter pour un prix bloqué sur 3 ans n’est pas forcément avantageux pour le consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par un engagement fort en faveur du gaz vert premium, intégralement produit en France, et une approche transparente qui garantit une juste rémunération des producteurs locaux. Les prix sont fixes sur 2 ans, avec une révision possible à la baisse chaque année, mais restent plus élevés que les références du marché. Ce choix s’adresse principalement au particulier priorisant l’impact écologique et la traçabilité, plus qu’à celui en quête d’économies immédiates sur sa facture de gaz.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, l’offre de gaz vert pour les particuliers est « ÉnRFixe+ Gaz ». Elle comprend 100 % de biométhane, c’est-à-dire que tout le gaz consommé provient de sources renouvelables (méthanisation de déchets agricoles ou organiques, d’origine française). Il s’agit donc d’une offre « gaz vert premium », avec la garantie que l’intégralité de la consommation est couverte par du biométhane injecté dans le réseau. Du côté d’Engie, l’offre de gaz la moins chère pour les particuliers est « Gaz Référence 3 ans ». Cette offre inclut uniquement 10 % de gaz vert, le reste étant constitué de gaz naturel d’origine fossile importé. L’approvisionnement vert chez Engie correspond donc à une faible part de biométhane, le complément étant du gaz standard. En résumé, ilek est le seul des deux à proposer une offre 100 % gaz vert. Engie ne permet de couvrir que 10 % des besoins en biométhane, le reste de l’énergie consommée étant fossile. Pour une démarche 100 % gaz vert, ilek s’impose comme le choix évident dans ce comparatif.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en juin 2026

En juin 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

ilek obtient la meilleure note moyenne globale que Engie selon les avis consommateurs, avec une note de 4,43 sur 5 pour ilek contre 4,34 sur 5 pour Engie. Cela témoigne d’un niveau de satisfaction légèrement supérieur pour ilek de la part des clients.

Voici le détail des notes obtenues par ilek et Engie selon chaque plateforme d’avis :

• Trustpilot : Engie et ilek obtiennent tous les deux 4,5 sur 5. Engie sur 13 792 avis ; ilek sur 4 383 avis.
• iGraal : Engie reçoit 4,31 sur 5 (1 261 avis) tandis que ilek atteint 4,33 sur 5 (6 avis).
• Poulpeo : Engie est évalué à 3 sur 5 (80 avis). ilek n’est pas présent sur cette plateforme.
• Selectra : ilek affiche 3,6 sur 5 (372 avis) quand Engie recueille 3,45 sur 5 (5 195 avis).
• Avis Vérifiés : Engie se démarque avec 4,7 sur 5 (8 251 avis), ilek n’est pas évalué ici.
• Custplace : Engie reçoit 1,5 sur 5 (96 avis), ilek n’étant pas noté.

La note globale de 4,43 sur 5 obtenue par ilek montre des clients très satisfaits, et souligne la qualité du service client ainsi que l’engagement écologique perçu par les consommateurs. Le volume d’avis est plus modeste que pour Engie, mais la satisfaction reste forte sur toutes les plateformes majeures où ilek est présent.

De son côté, Engie obtient une note moyenne globale de 4,34 sur 5, ce qui reflète une satisfaction élevée des clients, en particulier sur Avis Vérifiés et Trustpilot. Cependant, la présence d’avis très négatifs sur des plateformes comme Custplace vient nuancer ce bilan. Le volume important d’avis recueillis indique une forte quantité d’interactions, ce qui peut expliquer une dispersion plus large des évaluations individuelles.

En résumé, les consommateurs ont une très bonne perception des services proposés par ilek et Engie. ilek est celui qui bénéficie de la meilleure satisfaction client au regard de la note globale sur les différentes plateformes d’avis, même si Engie se distingue par un nombre d’avis plus important.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de démarches formelles faites par les clients auprès du Médiateur national de l’énergie sur une période d’un an, rapporté à 100 000 contrats. Il permet d’apprécier la capacité d’un fournisseur à gérer efficacement les réclamations et à répondre aux attentes des consommateurs.

En comparant ce taux chez Ilek et Engie, il ressort que Ilek affiche un taux de 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels contre 25 pour 100 000 pour Engie (données 2025). Cette unité de mesure rend la comparaison homogène, quel que soit le nombre total de clients.

Ce résultat traduit que les particuliers rencontrent globalement moins de difficultés nécessitant une médiation chez Ilek qu’Engie. Ilek apparaît donc mieux noté sur la gestion des litiges, ce qui est un indicateur positif sur la qualité de son service client.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant ÉnRFixe+ Elec de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Héritier d’une histoire qui relie Suez et Gaz de France, ce fournisseur d’énergie s'est imposé comme l’un des acteurs majeurs sur la scène mondiale. Avec une présence dans plus de 30 pays et près de 98 000 salariés, sa diversité d’activités en fait un groupe incontournable du secteur énergétique, tant pour la production que pour la fourniture de gaz et d’électricité.

Premier fournisseur de gaz pour les particuliers en France, il conserve une notoriété solide sur ce marché, totalisant plus de 6 millions de clients résidentiels. Son développement ne s’arrête pas là : il détient également le statut de deuxième producteur d’électricité du pays. La stratégie du groupe s’articule autour de la transition énergétique, misant sur une part croissante du renouvelable.

Leader national dans l’éolien et le solaire, son ambition se traduit par l’ajout régulier de nouvelles capacités renouvelables à son parc. D’ici 2030, il prévoit que près de 60 % de sa production électrique sera d’origine renouvelable. Dans le secteur du gaz, il figure aussi en tête pour le biométhane, illustrant sa volonté d’innover vers des solutions plus vertes.

Souvent choisie pour la fiabilité de ses services, cette entreprise est connue pour son service client couronné de distinctions. Sa taille nationale lui confère une certaine stabilité mais ne l’oblige pas à pratiquer systématiquement les prix les plus bas. De nombreux consommateurs l’apprécient pour sa capacité à accompagner les ménages dans leur sobriété énergétique grâce à des programmes dédiés.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

ilek est une entreprise française indépendante spécialisée dans la fourniture d’énergie verte. Depuis sa création, elle s’est fixé pour mission de promouvoir une consommation plus responsable en mettant en avant des sources renouvelables locales. Cette approche permet au consommateur de contribuer à une production énergétique respectueuse de l’environnement tout en soutenant les filières françaises.

Basée à Toulouse, la société emploie aujourd’hui environ 200 personnes. Elle réunit des experts et des passionnés autour d’un objectif : rendre l’énergie verte accessible à tous. L’équipe se concentre sur l’innovation pour améliorer continuellement l’expérience du particulier, du suivi de la consommation aux outils numériques dédiés.

En 2023, ilek a atteint environ 150 000 clients à travers la France, essentiellement des particuliers. Cette progression s’appuie sur un ancrage régional et une attention portée à la transparence. L’entreprise est également reconnue pour son engagement à demeurer indépendante de l’État, tout en étant soutenue par le groupe GazelEnergie.

L’aspect sociétal occupe une place centrale dans le développement d’ilek. L’entreprise est certifiée B-Corp, garantissant l’intégration de critères sociaux et environnementaux dans sa gouvernance. Grâce à ce positionnement, le consommateur contribue à une transition énergétique plus éthique à chaque souscription.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

Ilek et Engie proposent aux particuliers des solutions de fourniture d’énergie, mais leurs approches diffèrent notablement. Ilek se spécialise dans l'électricité verte et le gaz renouvelable, mettant en avant un approvisionnement auprès de producteurs français, souvent locaux. Le particulier attaché à la transition écologique retrouve chez Ilek une transparence sur l’origine de l’énergie, avec la possibilité de choisir son producteur parmi une sélection régionale.

Engie, de son côté, offre une gamme plus large d’offres d’électricité et de gaz naturel ; certaines formules, comme la “Tranquillité”, affichent une réduction jusqu’à 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Engie s’appuie sur son expérience de fournisseur historique et sur un service client accessible notamment par téléphone (09 69 324 324), offrant ainsi un accompagnement plus développé pour la gestion du contrat.

Principaux points communs entre ilek et Engie

ilek et Engie offrent tous deux l’accès à des solutions d’énergie verte pour les particuliers comme pour les professionnels. Chez ces deux fournisseurs, le consommateur peut ainsi souscrire à des offres d’électricité d’origine renouvelable, ainsi qu’à du gaz incluant une part de biométhane ou de gaz vert. Leur catalogue propose différents modes de facturation et de paiement (prélèvement automatique, mensualisation, paiement par chèque ou carte bancaire).

Autre point commun, chacun met, à sa façon, l’accent sur la qualité du service client et la simplicité des démarches pour changer de fournisseur. Les contacts auprès du support Engie (09 69 32 43 24) et ilek (05 64 88 00 38) sont variés : téléphone, e-mail, chat ou espace client en ligne. Les deux sociétés s’engagent également dans la transparence et le respect de bonnes pratiques encadrées par la CRE.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’ilek, le particulier dispose du numéro 05 64 88 00 38, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h, et de l’email [email protected]. Engie met à disposition le 09 69 32 43 24, joignable du lundi au samedi entre 8h et 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact en ligne est également disponible sur leur site officiel.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour échanger par courrier avec ilek, le particulier doit utiliser l’adresse suivante : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Concernant ENGIE, il convient d’envoyer les documents à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse postale dédiée, ce qui permet au consommateur d’adresser ses demandes à la structure appropriée selon le fournisseur choisi.

Résilier son contrat ilek

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie