ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1999 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 10,72 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27742 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4742 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1497 € Surcoût de 145 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2123 € durant les Heures Pleines et 0,1637 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 13,83 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27742 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4742 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1514 € Surcoût de 184 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC'CAR 1 AN 4,31 sur 5 - 27742 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek combine électricité 100% verte premium produite localement et prix du kWh inférieur au tarif réglementé à la souscription, tout en garantissant prix fixes durant deux ans avec une possible baisse. Toutefois, le prix de l’abonnement élevé rend ce choix moins attractif pour ceux qui cherchent à réduire leur facture. Ilek se distingue par le financement direct de producteurs locaux d’énergie renouvelable et la qualité de son service client.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

Ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez ilek, l'électricité est systématiquement d'origine renouvelable, avec un achat direct auprès de producteurs français. Engie propose pour sa part des offres vertes, comme Elec Référence 3 ans et Elec’Car 1 an, qui sont des offres vertes standard reposant sur l’achat de garanties d’origine. Les offres ilek pour particuliers sont toutes des offres premium. Par exemple, ÉnRFixe+ Elec et Voiture Électrique sont adossées à des achats directs auprès de producteurs locaux, ce qui leur permet d’être labellisées VertVolt « Engagé » selon les critères de l’ADEME. Chez Engie, malgré la présence d’options « vertes », aucune offre domestique n’est premium ou labellisée VertVolt à ce jour. Toutes les offres vertes Engie sont standard : elles fonctionnent uniquement via garanties d’origine sans lien direct avec un producteur renouvelable français. En résumé, ilek propose l’offre verte la plus aboutie pour les particuliers grâce à l’achat direct auprès de producteurs locaux et son label VertVolt. Chez Engie, il est possible de souscrire à une offre verte, mais ce sont uniquement des offres standard.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en juin 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1389 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 18,87 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de 4,15 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27742 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Surcoût de 69 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ GAZ 4,43 sur 5 - 4742 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1978 € Surcoût de 314 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son gaz vert premium, intégralement produit en France et un prix fixé sur deux ans, avec possibilité de baisse annuelle si le marché recule. Ce choix implique un surcoût par rapport au prix de référence, le consommateur privilégiant ainsi le financement direct de la filière verte et la rémunération juste des producteurs locaux. Le service client, réputé pour sa disponibilité et sa réactivité, constitue un atout supplémentaire pour les particuliers sensibles aux enjeux écologiques.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

ilek propose une offre de gaz vert appelée ÉnRFixe+ Gaz, exclusivement composée de 100 % de biogaz (biométhane) d'origine française. Avec cette offre, la totalité du gaz consommé par le client est d'origine renouvelable, issue de producteurs locaux partenaires d'ilek. Pour les particuliers, ilek est donc un fournisseur spécialisé dans le gaz vert premium, et ne propose que ce type d'origine, sans option gaz fossile. Chez Engie, l'offre destinée aux particuliers la moins chère avec une composante verte est « Gaz Référence 3 ans ». Cette offre inclut une partie de biogaz, généralement 10 % de gaz vert certifié, le reste étant du gaz naturel d'origine fossile. Le gaz vert est injecté sous forme de garanties d'origine, ce qui permet à Engie d'afficher une transition énergétique partielle. ilek est donc à privilégier si vous souhaitez un gaz réellement 100 % renouvelable. Engie, en revanche, ne propose actuellement que du gaz vert « partiel » pour les particuliers : seule une petite part de votre consommation sera couverte par du biogaz, le reste provenant du gaz naturel classique.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en juin 2026

En juin 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek dispose de la meilleure note moyenne globale sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,43 sur 5 contre 4,31 sur 5 pour Engie.

Concernant le détail des notes obtenues par Ilek sur chaque plateforme :

• Trustpilot : 4,5 sur 5 avec 4 364 avis
• iGraal : 4,33 sur 5 pour 6 avis
• Selectra : 3,6 sur 5 pour 372 avis

Ilek ne figure pas actuellement sur d’autres plateformes majeures d’avis en ligne pour un volume significatif d’évaluations.

Pour Engie, voici les notes recensées :

• Trustpilot : 4,5 sur 5 avec 13 488 avis
• iGraal : 4,31 sur 5 pour 1 261 avis
• Poulpeo : 3 sur 5 pour 80 avis
• Selectra : 3,45 sur 5 pour 5 187 avis
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 avec 7 632 avis
• Custplace : 1,5 sur 5 pour 94 avis

La note moyenne globale de 4,43 sur 5 pour Ilek indique que le consommateur est généralement très satisfait du service, grâce à l’accompagnement personnalisé, à la qualité du service client et à l’aspect local et écologique de l’offre. Cette satisfaction se retrouve sur les plateformes majeures.

Pour Engie, la note globale de 4,31 sur 5 traduit également un niveau de satisfaction élevé. Les consommateurs apprécient la fiabilité du service et l’expérience d’un acteur historique. Cependant, la présence de notes plus basses sur certaines plateformes comme Custplace ou Selectra révèle des axes d’amélioration concernant la relation client ou des sujets de facturation.

En résumé, Ilek obtient auprès des consommateurs une note moyenne globale supérieure à celle d’Engie. Cela montre que le particulier témoigne en 2025 d’un ressenti plus favorable vis-à-vis d’Ilek, particulièrement en ce qui concerne la perception de la transparence et l’engagement environnemental.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation, mesuré chaque année, reflète le nombre de saisines adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz avec un fournisseur. Cet indicateur permet ainsi d’évaluer la qualité du service apporté aux clients particuliers par chaque fournisseur.

Selon les chiffres de 2025, ilek affiche un taux de saisines de 14 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’Engie obtient un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats. Cela signifie que les consommateurs d’ilek sont moins nombreux à saisir le médiateur en cas de litige ou d’insatisfaction.

La comparaison révèle que ilek connaît un taux de saisines inférieur à celui d’Engie, ce qui suggère une expérience client globalement plus satisfaisante chez ilek. Pour un particulier recherchant un service client réactif et de qualité, ilek se distingue par un nombre de réclamations formelles moindre.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant ÉnRFixe+ Elec de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Héritier d'une grande histoire énergétique, ce fournisseur voit le jour en 2008 suite à la fusion de deux acteurs majeurs. Aujourd’hui, il occupe une position clé sur le marché, notamment en étant le premier fournisseur de gaz naturel en France avec environ 6 millions de clients particuliers. L’entreprise joue également un rôle majeur dans la transition énergétique et affiche une présence dans plus de 31 pays à travers le monde.

Grâce à ses activités, le consommateur accède à une large gamme de solutions énergétiques, soutenues par près de 104,7 GW de capacités installées. Le fournisseur s’est fortement engagé dans les énergies renouvelables, en étant leader national dans l’éolien et le solaire et en produisant déjà une part grandissante de son électricité à partir de ressources vertes.

La société s’appuie sur un effectif conséquent, comptant plus de 97 000 collaborateurs à travers le globe pour piloter ses activités. Le particulier profite d’innovations telles que des programmes incitatifs visant à encourager la modération de la consommation pendant les pics, récompensant les efforts réalisés sur le réseau électrique national.

Par sa taille et son histoire, ce fournisseur bénéficie d’une notoriété importante et conserve une place de choix dans le quotidien des ménages français. Malgré la concurrence accrue sur le marché de l’électricité, il propose des solutions rassurantes et continue de renforcer son engagement environnemental pour accompagner les nouveaux usages de l’énergie.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Fondé à Toulouse, Ilek se distingue comme un fournisseur d’énergie ancré dans le paysage français. À la croisée de l’innovation technologique et de la transition énergétique, l’entreprise a été lancée en 2015 par des entrepreneurs engagés. Depuis ses débuts, elle place l’ancrage local et la responsabilité environnementale au centre de ses actions, développant une approche éthique de la fourniture d’énergie.

Ilek affiche une croissance constante, avec près de 130 000 clients et une équipe qui compte environ 200 collaborateurs en 2024. Cette structure indépendante illustre sa capacité à fédérer un réseau de producteurs engagés, tout en conservant l’agilité d’une société à taille humaine. L’entreprise n’est ni cotée en Bourse ni issue d’un groupe public.

Tourné vers l’avenir, Ilek a obtenu la certification B-Corporation, attestant d’un haut niveau d’exigence sociale et environnementale. Ce label souligne la volonté d’inscrire ses engagements dans la durée, avec des statuts modifiés pour protéger sa mission orientée vers la promotion de l’énergie verte en France.

En innovant également sur le plan digital, Ilek met à disposition des consommateurs une application mobile dédiée à la gestion de la consommation énergétique. La démarche du fournisseur consiste à simplifier la vie du particulier tout en renforçant la transparence et l’accessibilité de ses services, en phase avec les nouvelles attentes du marché.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

ilek et Engie proposent tous deux des offres pour les particuliers, mais leurs approches diffèrent. ilek se spécialise dans la fourniture d’électricité issue exclusivement de sources renouvelables françaises et permet de choisir son producteur. De son côté, Engie, anciennement GDF Suez, propose à la fois des offres d'électricité verte et du gaz naturel. Ainsi, Engie dispose d’un plus large éventail de contrats, incluant à la fois l’électricité et le gaz pour la maison.

Côté tarifs, ilek propose une offre d'électricité verte dont le prix du kWh peut être inférieur au tarif réglementé selon le contrat choisi (par exemple, l’offre ilek Classique électricité). Engie, avec son offre Tranquillité Électricité 1 an, n’affiche pas de réduction directe par rapport au tarif réglementé, mais met en avant un prix fixe pendant un an. Les deux fournisseurs proposent une gestion totalement en ligne et un service client basé en France, joignable au 09 75 18 60 60 pour ilek et au 09 69 36 05 73 pour Engie.

Principaux points communs entre ilek et Engie

Les fournisseurs ilek et Engie partagent plusieurs points communs notables dans leur approche de la fourniture d’énergie. Le particulier peut souscrire, chez chacun d’eux, à la fois des offres d'électricité verte et de gaz renouvelable, avec une dimension écologique mise en avant. Tous deux affichent un engagement en faveur de la transition énergétique en misant sur la promotion et le développement des énergies propres pour les foyers français.

Outre l’énergie verte, les deux fournisseurs proposent une application mobile et des espaces clients en ligne, donnant accès à un suivi des consommations, aux factures et aux outils d’optimisation. Le consommateur bénéficie également de modes de facturation avec mensualités et possibilité de régler par prélèvement automatique. Enfin, ilek et Engie participent tous deux au respect des bonnes pratiques de la CRE pour garantir une transparence envers leurs clients.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Ilek, le particulier dispose du téléphone 05 64 88 00 38 joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou de l’adresse e-mail [email protected]. Pour Engie, le client peut utiliser le numéro 09 69 32 43 24, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou passer par le formulaire en ligne.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client peut joindre ilek par courrier à l’adresse suivante : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Pour toute demande adressée à Engie, le consommateur doit utiliser l’adresse postale du service clients particuliers : TSA 87 494 – 76934 Rouen Cedex 09. Chaque fournisseur indique clairement sur ses documents contractuels l’adresse à utiliser selon la nature de la demande.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie