ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,2059 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 13,39 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4706 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1533 € Surcoût de 181 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2183 € durant les Heures Pleines et 0,1697 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 16,54 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4706 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1550 € Surcoût de 220 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité verte premium et locale, à un prix du kilowattheure inférieur au tarif réglementé, mais avec un abonnement annuel élevé qui limite l’intérêt pour les foyers en quête d’économies. Si l’engagement environnemental est fort, d’autres fournisseurs dotés du label VertVolt sont bien plus compétitifs. Le service client d’ilek se distingue par sa qualité et sa réactivité, mais ce critère ne compense pas la différence de prix.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez ilek, toutes les offres pour particuliers sont vertes et issues à 100 % de sources renouvelables françaises. Engie propose également plusieurs offres d’électricité verte, mais il s'agit d’électricité verte standard pour les particuliers, reposant sur l'achat de garanties d'origine. ilek se distingue par la qualité premium de son offre verte. Les offres comme ÉnRFixe+ Elec et Voiture Électrique sont labellisées VertVolt « Engagé », ce qui implique un achat direct auprès de producteurs d’électricité renouvelable en France. Les clients peuvent même choisir leur producteur local d’électricité. En revanche, chez Engie, les offres disponibles pour particuliers (par exemple Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an) sont des offres vertes standard : l'électricité consommée est compensée par l’achat de garanties d'origine, mais Engie ne garantit pas un approvisionnement direct auprès de producteurs français renouvelables. En résumé, ilek propose des offres d'électricité verte premium labellisées VertVolt « Engagé », à la différence d’Engie qui commercialise uniquement des offres vertes standards sans approvisionnement direct auprès des producteurs français. Les consommateurs souhaitant maximiser leur impact écologique seront donc davantage séduits par ilek.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1477 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 37,55 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PASSERELLE 4,39 sur 5 - 26761 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉNRFIXE+ GAZ 4,45 sur 5 - 4706 avis	Gaz vert premium Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 2077 € Surcoût de 566 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek met en avant un gaz 100% vert premium produit localement, pour les consommateurs privilégiant l’aspect environnemental. Le tarif, plus élevé que le prix de référence, s’explique par le choix de soutenir la filière verte et les producteurs français. Si aucune économie n’est envisageable sur la facture, la stabilité des prix sur deux ans et la possibilité d’une révision annuelle à la baisse apportent de la visibilité. Le service client français est un vrai atout sur ce contrat.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

L’offre de gaz vert ilek la moins chère pour les particuliers est ÉnRFixe+ Gaz. Cette offre comprend du gaz 100 % biométhane, issu uniquement de ressources renouvelables françaises. ilek propose donc une fourniture entièrement composée de biogaz, sans mélange avec du gaz fossile, ce qui en fait un choix particulièrement engagé pour ceux qui souhaitent réduire leur empreinte carbone. Chez Engie, l’offre domestique de gaz vert la moins chère est Gaz Référence 3 ans. Cette offre intègre du gaz vert, mais uniquement de façon partielle. Elle se compose en majorité de gaz naturel fossile, complété par une part de biométhane injecté dans le réseau grâce au mécanisme des Garanties d’Origine. Ce n’est donc pas une offre 100 % biogaz. Pour du gaz vert intégral, ilek s’impose clairement, là où Engie propose surtout des offres avec un faible pourcentage de biométhane. Si votre priorité va à une énergie entièrement renouvelable, ilek est le seul des deux à offrir une solution 100 % biogaz.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek obtient une meilleure note moyenne globale qu’Engie sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,43 sur 5 contre 4,3 sur 5 pour Engie.

Voici le détail des notes obtenues par Ilek et Engie sur les principales plateformes :

• Sur Trustpilot : Ilek affiche une note de 4,5 sur 5 pour 4 333 avis. Engie obtient également 4,5 sur 5, mais sur 13 101 avis.
• Sur iGraal : Ilek recueille 4,33 sur 5 avec 6 avis tandis qu’Engie obtient 4,31 sur 5 sur 1 261 avis.
• Sur Selectra : Ilek obtient 3,6 sur 5 à partir de 372 avis. Engie affiche 3,46 sur 5 pour 5 180 avis.
• Sur Avis Vérifiés : Engie atteint 4,6 sur 5 sur 7 126 avis. Ilek n’est pas référencé sur cette plateforme.
• Sur Custplace : Engie obtient 1,5 sur 5 pour 92 avis. Ilek n’a pas de note sur cette plateforme.
• Sur Poulpeo : Engie affiche 3 sur 5 avec 80 avis. Ilek ne figure pas sur cette plateforme.

En moyenne, Ilek bénéficie d’une note globale supérieure (4,43 sur 5) à celle d’Engie (4,3 sur 5). Ces deux fournisseurs sont tous deux appréciés, mais la performance globale d’Ilek se démarque légèrement. Cette note montre que le consommateur est globalement très satisfait des services et de la qualité proposés par Ilek. Engie se positionne aussi à un bon niveau, mais certains avis soulignent des insatisfactions, à nuancer toutefois par le très grand nombre d’avis déposés.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines correspond au nombre de saisines traitées par le Médiateur national de l’énergie, rapporté à 100 000 contrats et calculé sur 12 mois. Il s’agit d’une donnée clé pour mesurer la fréquence de recours à la médiation chez chaque fournisseur et ainsi évaluer la qualité de leur service client.

En observant les indicateurs récents, le taux de saisines pour Ilek s’établit à 14 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, tandis que Engie atteint 25 pour 100 000 contrats sur la même période. Cet écart met en avant une différence notable dans la gestion des réclamations clients entre les deux fournisseurs.

Un taux plus faible signifie que les clients d’Ilek sollicitent moins souvent le Médiateur, suggérant un service client perçu comme plus efficace qu’Engie. Le consommateur a donc statistiquement moins de risques de rencontrer un litige nécessitant une médiation chez Ilek qu’avec Engie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Voiture Électrique de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Né de la fusion entre Suez et le fournisseur historique de gaz en France, GDF, en 2008, l’entreprise s’est imposée comme un géant mondial de l’énergie. Aujourd’hui, elle intervient dans 31 pays et développe ses activités aussi bien dans le gaz que l’électricité, tout en accélérant sur les énergies renouvelables. Avec près de 98 000 collaborateurs en 2024, elle représente un poids lourd du secteur énergétique français et international.

Forte de son héritage dans le gaz naturel, la société demeure le premier fournisseur hexagonal dans ce secteur et conserve encore en 2025 plus de la moitié des ménages abonnés au gaz. Du côté de l’électricité, elle se positionne en tant que deuxième producteur national et détient d’importantes parts de marché sur l’hydraulique, l’éolien et le solaire, renforçant toujours plus son offre verte au fil des années.

Le fournisseur s’engage dans la transition énergétique en mettant l’accent sur le développement du biométhane, ainsi que sur la réduction de la consommation des foyers via des dispositifs incitatifs et des programmes engagés. Sa stratégie à horizon 2030 prévoit que 58 % de sa production électrique provienne des énergies renouvelables, ce qui l’inscrit durablement dans une démarche environnementale.

Notoirement reconnu pour son expérience, le fournisseur occupe une place rassurante pour tout consommateur cherchant stabilité et accompagnement dans la gestion de ses contrats d’énergie. Ce positionnement historique attire encore beaucoup de clients, notamment pour le gaz, en dépit d’une concurrence dynamique et innovante sur le marché de l’électricité en France.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Fondée en 2015 à Toulouse, ilek incarne une vision engagée pour l’environnement grâce à une énergie verte et locale. Cette entreprise, créée par Julien Chardon et Rémy Companyo, se démarque par sa volonté de soutenir la transition énergétique, tout en favorisant une démarche éthique et responsable. Le consommateur choisit ainsi un acteur indépendant, axé sur la durabilité plutôt que sur la simple compétitivité des tarifs.

Le fournisseur mise sur une relation directe avec des producteurs français, permettant au particulier de connaître précisément l’origine de son énergie. Grâce à ce modèle, ilek valorise la production renouvelable et limite les intermédiaires. Cette transparence bénéficie autant à l’environnement qu’aux économies locales.

Par ailleurs, ilek s’engage à long terme à travers l’obtention de la certification B-Corp, un label qui reconnaît entreprises responsables sur les plans social et écologique. L’entreprise inscrit ainsi sa mission dans ses statuts, affirmant l’objectif de permettre à tous de disposer d’une énergie plus verte.

En accompagnant le consommateur dans la maîtrise de sa consommation via des outils digitaux innovants, ilek s’adapte aussi aux évolutions du secteur. Son application mobile conçue pour suivre en temps réel la consommation illustre cette volonté de rendre l’énergie verte accessible et intelligible pour le plus grand nombre.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

ilek et Engie se distinguent principalement par leur engagement environnemental et la nature de leur énergie. ilek mise exclusivement sur de l’électricité verte, d’origine française, que ce soit éolienne, solaire ou hydraulique, avec la possibilité pour le particulier de choisir son producteur local. Engie, quant à lui, propose à la fois des offres d’électricité verte certifiée et des offres de gaz naturel, permettant ainsi plus de diversité dans les choix énergétiques disponibles pour le consommateur.

Au niveau des prix, ilek propose parfois des réductions sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, notamment avec l’offre électricité verte locale. Engie se positionne sur une gamme plus large, incluant des offres à prix fixes sur un ou deux ans, ce qui peut séduire les clients cherchant à sécuriser leur budget. Enfin, ilek met en avant un service client réactif, joignable au 05 64 88 00 38, tandis qu’Engie dispose d'une infrastructure plus importante avec plusieurs numéros dédiés.

Principaux points communs entre ilek et Engie

ilek et Engie présentent plusieurs similarités en matière de fourniture d’énergie aux particuliers. D’abord, tous deux proposent des offres d’électricité verte et de gaz renouvelable, contribuant à la transition énergétique. Le particulier retrouve donc de l’électricité issue de ressources renouvelables ainsi que des solutions de gaz vert. Leur engagement en faveur du développement durable s’illustre aussi à travers la mise en avant de certaines certifications ou labels officiels attestant la provenance de l’énergie.

Ensuite, les deux fournisseurs mettent à disposition un service client en France, joignable par téléphone, e-mail et chat. L’inscription ou le changement de fournisseur chez ilek ou Engie s’effectue sans engagement, ni frais, ni coupure. Enfin, chacun dispose d’un programme de parrainage récompensant financièrement les clients recommandant leurs services à leur entourage, ce qui favorise le bouche-à-oreille et la fidélité.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le particulier peut contacter Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. Un chat en ligne répond également 24h/24. Pour joindre Engie, le client utilise le 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou le formulaire en ligne.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite écrire à Ilek doit adresser son courrier au 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France, l’adresse de son service client. Pour toute correspondance postale avec Engie, le particulier doit envoyer sa demande à ENGIE - Service Clients - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met ainsi à disposition une adresse postale spécifique pour le traitement des demandes des particuliers.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie