ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1951 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 8,58 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25465 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ÉNRFIXE+ ELEC 4,52 sur 5 - 4671 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1468 € Surcoût de 116 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2075 € durant les Heures Pleines et 0,1589 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 11,65 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25465 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ÉNRFIXE+ ELEC 4,52 sur 5 - 4671 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1485 € Surcoût de 155.2 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
ELEC'CAR 1 AN 4,29 sur 5 - 25465 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164.4 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Elec Référence 3 ans d’Engie propose un prix bloqué sur trois ans et inclut de l’électricité verte, mais n’est plus compétitive par rapport au Tarif Réglementé depuis les récentes baisses de ce dernier. Le prix du kWh et de l’abonnement reste élevé. De plus, l’option pour garantir une énergie 100 % française implique un surcoût de 5,90 € TTC par mois. D’autres offres à prix fixe intègrent cette garantie à un tarif souvent plus attractif.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek garantit un prix fixe sur deux ans, révisable uniquement à la baisse, ce qui offre une certaine sécurité au particulier. L’électricité 100 % verte labellisée VertVolt est un vrai atout, même si le coût de l’abonnement reste nettement supérieur au marché, limitant l’intérêt pour ceux qui souhaitent avant tout réduire leur facture. Toutefois, une grande part des paiements finance directement les producteurs français, et le service client est reconnu pour sa qualité, ce qui distingue ilek de nombreux autres fournisseurs.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez ilek, toute la gamme électrique est exclusivement verte et premium, reposant sur des achats directs auprès de producteurs français. Engie propose aussi des offres vertes comme Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an, mais elles reposent sur l'achat de garanties d'origine. L'offre Mon Producteur Local Électricité Vert (commercialisée sous l'appellation ÉnRFixe+ Elec ou Voiture Électrique) d'ilek est une offre verte premium répondant aux critères du label VertVolt « Engagé ». Cela garantit un approvisionnement direct auprès de producteurs français renouvelables. Aucune des offres d’électricité pour les particuliers d’Engie n’est qualifiée de premium. Les contrats Engie (par exemple, Elec Référence 3 ans, Elec'Car 1 an) reposent uniquement sur des garanties d'origine standard, sans lien direct avec des producteurs français identifiés. Elles ne disposent donc pas du label VertVolt. En résumé, ilek propose une offre verte plus exigeante en soutenant le développement direct de producteurs locaux, ce qui donne accès à une électricité dont l'impact positif sur le territoire français est plus élevé que celui des offres vertes standards d'Engie.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1253 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 20,05 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25465 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1517 € Vous économisez 4.6 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE 4,29 sur 5 - 25465 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 60.8 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
ÉNRFIXE+ GAZ 4,52 sur 5 - 4671 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1826 € Surcoût de 304.4 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh fixe (hors taxes) sur 3 ans, ce qui sécurise le consommateur contre les hausses de marché. Toutefois, l’abonnement annuel élevé peut désavantager les petits utilisateurs. Bien que la présence de 5% de gaz vert soit appréciable, d’autres offres concurrentes plus économiques existent pour les particuliers, incluant parfois davantage de biogaz. Enfin, avec une baisse du prix du gaz anticipée, l'intérêt d’un prix fixe demeure discutable.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son engagement environnemental fort grâce à un gaz 100% biométhane d’origine locale, mais affiche un prix supérieur au tarif de référence. Le consommateur bénéficie d’un prix fixe sur deux ans, révisable à la baisse une fois par an et d’un service client réputé pour sa disponibilité et son efficacité. Cette offre s’adresse en priorité à ceux qui souhaitent soutenir directement la filière verte française, même à un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, l’offre de gaz destinée aux particuliers est composée de 100% de biogaz (biométhane d’origine française). Le fournisseur propose uniquement du gaz vert, avec une traçabilité et une sélection du producteur, ce qui en fait une offre entièrement renouvelable. Les garanties d’origine assurent que le gaz injecté correspond à du biométhane réellement produit par méthanisation. Chez Engie, l’offre de gaz la moins chère pour particuliers, comme “Gaz Référence 3 ans”, inclut une part de biogaz, mais celle-ci est limitée à 10% de gaz vert intégré dans l’offre de base. Le reste est constitué de gaz naturel d’origine fossile. Les offres standard d’Engie s’appuient en majorité sur le gaz importé classique. En résumé, ilek est le fournisseur à privilégier si vous souhaitez une offre de gaz 100% renouvelable, tandis qu’Engie, bien qu’impliqué dans le développement du biométhane, ne propose actuellement aux particuliers qu’une part réduite de gaz vert dans ses contrats domestiques.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek obtient une meilleure note moyenne globale qu’Engie sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,52 sur 5 contre 4,29 sur 5 pour Engie.

En détail, les notes recueillies par Ilek et Engie sur chaque plateforme sont les suivantes :

• Trustpilot : Ilek obtient 4,6 sur 5 (4 297 avis), Engie 4,5 sur 5 (12 572 avis).
• iGraal : Ilek récolte 4,33 sur 5 (6 avis), Engie 4,31 sur 5 (1 260 avis).
• Poulpeo : Seul Engie possède une note, à 4 sur 5 (79 avis).
• Selectra : Ilek affiche 3,6 sur 5 (368 avis), Engie 3,45 sur 5 (5 120 avis).
• Avis Vérifiés : Seul Engie apparaît, avec 4,6 sur 5 (6 345 avis).
• Custplace : Seul Engie possède une note, de 1,6 sur 5 (89 avis).

Ilek présente des notes supérieures ou équivalentes à Engie partout où une comparaison directe est possible. Les écarts s’observent surtout sur Trustpilot et Selectra, plateformes suivies par de nombreux consommateurs recherchant un retour d’expérience client objectif.

L’analyse des moyennes globales montre que la note moyenne d’Ilek dépasse 4,5 sur 5. Le consommateur bénéficie alors d’un niveau de satisfaction très élevé, attestant de la réactivité du service client et de la qualité générale des services. Ilek figure ainsi parmi les fournisseurs recueillant un fort taux de satisfaction.

La note moyenne globale d’Engie est supérieure à 4 sur 5, ce qui atteste aussi d'une perception majoritairement positive. Toutefois, la présence de notes plus basses, comme celle observée sur Custplace, peut révéler des expériences d’insatisfaction ponctuelles relatives au service client ou à la facturation.

Pour le particulier, ces notes sont un indicateur fiable : Ilek se distingue principalement par une satisfaction supérieure, là où Engie, bien noté, offre tout de même un service reconnu par l’ensemble de ses clients, mais avec quelques pistes d’amélioration possibles.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de recours enregistrés auprès du Médiateur national de l’énergie sur une période de 12 mois, rapporté à 100 000 contrats résidentiels pour chaque fournisseur. Ce taux aide à évaluer la qualité du service client et la gestion des litiges par chaque acteur du marché de l’énergie.

En comparant les chiffres 2025 du taux de saisines entre ilek et Engie, il ressort que ilek enregistre 14 saisines pour 100 000 contrats tandis que Engie atteint 25 saisines pour 100 000 contrats sur la même période. Cette unité de mesure permet de comparer objectivement les fournisseurs, quels que soient leur taille et leur nombre de clients.

Avec un taux de saisines inférieur, ilek se distingue donc par une gestion des réclamations plus efficace que celle d’Engie. Un particulier faisant le choix d’ilek a statistiquement moins de chances d’avoir recours à la médiation qu’un client du fournisseur historique, ce qui témoigne d’une meilleure expérience client selon ce critère.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de ilek est ilek, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez ilek se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Fondée en 2008, cette entreprise issue de la fusion historique de Suez et GDF fait aujourd’hui partie des premiers groupes énergétiques mondiaux. Elle compte actuellement plus de 97 000 collaborateurs répartis dans 31 pays et se distingue par une production à grande échelle. Grâce à ses investissements, elle a atteint 104,7 GW de capacités installées et a généré plus de 385 TWh d’électricité en 2023.

Depuis la suppression des tarifs réglementés du gaz, elle demeure le premier fournisseur de gaz naturel en France, avec près de 6 millions de clients particuliers. Son statut d’acteur historique permet à de nombreux consommateurs de profiter d’un accompagnement rassurant, même si ses tarifs ne figurent pas parmi les plus bas du marché de l’électricité.

L’engagement dans les énergies vertes s’est accentué ces dernières années. Elle occupe la position de leader dans l’éolien et le solaire en France grâce à des capacités renouvelables avoisinant les 41,4 GW fin 2023. Le mix électrique devrait atteindre 58 % d’énergies renouvelables d’ici 2030, tandis que la production de biométhane s’amplifie à l’échelle nationale et européenne.

Innover pour une consommation plus responsable demeure une priorité, avec des programmes comme les écodéfis qui incitent le consommateur à réduire sa consommation lors des périodes critiques. Cette démarche aboutit à la fois à un impact sur la facture et à une contribution collective à la réduction du CO₂, soulignant une volonté d’accompagner la transition énergétique.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Le fournisseur ilek se distingue par un modèle fondé sur l’engagement environnemental et la mise en valeur des énergies locales en France. Créé à Toulouse par deux entrepreneurs, son développement s’inscrit dans une démarche de responsabilité visant à soutenir la transition énergétique. Le consommateur souhaitant agir pour la planète trouve ainsi chez ilek un acteur aligné sur des valeurs écologiques fortes.

L’entreprise privilégie l’ancrage local en travaillant directement avec des producteurs français. Cette proximité permet au particulier de participer au financement d’énergies renouvelables sur le territoire. La transparence et la traçabilité de l’origine de l’énergie témoignent de l’authenticité des engagements d’ilek.

En plus de son action pour l’environnement, ilek s’investit dans la transformation numérique en créant des outils pour simplifier au maximum le suivi de la consommation énergétique. L’application mobile innovante centralise gestion et information, offrant au particulier plus d’autonomie dans la maîtrise de sa consommation.

Le positionnement d’ilek va au-delà de la simple fourniture d’énergie : l’entreprise s’est également illustrée par son label B-Corporation, reconnu pour promouvoir des pratiques sociales et environnementales exigeantes. Cet engagement structurelle conforte le consommateur dans le choix d’un fournisseur au service d’une société plus responsable.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

Lorsqu'il s'agit de choisir entre ilek et Engie, le particulier doit savoir que ces deux fournisseurs proposent des offres aux objectifs bien différents. ilek se distingue par des contrats tournés vers l’énergie verte et privilégie l’achat auprès de producteurs français. Cet acteur permet au client de sélectionner l’origine de son électricité ou de son gaz, avec une traçabilité avancée sur l’origine de l’énergie.

Engie, de son côté, présente une gamme d’offres pour particuliers qui inclut du gaz naturel ainsi que de l’électricité verte. Le contrat Elec Référence offre une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Engie offre une expérience plus large avec de nombreux services en ligne, et garantit à ses clients des possibilités d’évoluer vers des énergies d’origine renouvelable.

Principaux points communs entre ilek et Engie

ilek et Engie ont tous deux développé des offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers et professionnels, permettant ainsi au consommateur de bénéficier d’un guichet unique pour ses besoins énergétiques. Les deux fournisseurs proposent plusieurs formules, aussi bien à prix fixes qu’à prix indexés, s’adaptant ainsi aux profils variés et aux évolutions du marché.

Par ailleurs, chaque fournisseur met en avant un engagement sur l’énergie verte et locale : Engie avec ses garanties d’origine et son développement massif des renouvelables, ilek avec sa spécialisation dans l’électricité verte premium achetée directement auprès de producteurs français. Tous deux ont intégré des services clients accessibles par téléphone, e-mail ou chat, pour accompagner au mieux leurs abonnés (par exemple 05 64 88 00 38 pour ilek ou 09 69 32 43 24 pour Engie).

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’ilek, le particulier peut appeler le 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h ou envoyer un email à [email protected]. Chez Engie, le client dispose du 09 69 32 43 24, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ainsi qu’un formulaire en ligne pour toute demande.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Ilek, le consommateur peut adresser son courrier à 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France, qui correspond au service client pour les particuliers. Concernant Engie, le client doit envoyer son courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chacune de ces adresses postales permet aux particuliers d’envoyer des documents ou des demandes liées à leur contrat d’énergie auprès du fournisseur choisi.

Résilier son contrat ilek

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie