ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1951 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2055 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 8,58 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 65 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4737 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1468 € Surcoût de 116 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2075 € durant les Heures Pleines et 0,1589 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2169 € pour les HP et 0,17 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 11,65 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 62 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4737 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1485 € Surcoût de 155 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1522 € Surcoût de 192 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek combine électricité 100% verte premium produite localement et prix du kWh inférieur au tarif réglementé à la souscription, tout en garantissant prix fixes durant deux ans avec une possible baisse. Toutefois, le prix de l’abonnement élevé rend ce choix moins attractif pour ceux qui cherchent à réduire leur facture. Ilek se distingue par le financement direct de producteurs locaux d’énergie renouvelable et la qualité de son service client.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez ilek, toute l’électricité vendue est verte, tandis que chez Engie, plusieurs offres incluent de l’électricité d’origine renouvelable, comme Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Tous deux couvrent donc la demande pour l'électricité verte, mais la manière diffère. Du côté de la qualité, ilek commercialise uniquement des offres d’électricité verte premium. L’offre ÉnRFixe+ Elec, ainsi que l’offre Voiture Électrique, sont labellisées VertVolt « Engagé », grâce à des achats directs auprès de producteurs français renouvelables. Cela crée un lien direct avec la production locale. En face, les offres vertes pour particuliers d’Engie, notamment Elec Référence 3 ans, sont de type standard : l’électricité consommée est couverte par l’achat de garanties d’origine, mais aucune offre Engie ne dispose du label VertVolt. L’électricité dite « verte » d’Engie n’est donc pas adossée à des achats directs auprès de producteurs français. En résumé, ilek se distingue nettement avec ses offres premium labellisées VertVolt « Engagé », qui garantissent une électricité renouvelable française achetée en direct. Engie ne va pas aussi loin et se limite à une électricité verte standard via garanties d’origine pour ses particuliers.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en juin 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1393 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1187 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 19,17 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de 2,16 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1700 € Surcoût de 36 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ÉNRFIXE+ GAZ 4,45 sur 5 - 4737 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1983 € Surcoût de 318 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son gaz vert premium, intégralement produit en France et un prix fixé sur deux ans, avec possibilité de baisse annuelle si le marché recule. Ce choix implique un surcoût par rapport au prix de référence, le consommateur privilégiant ainsi le financement direct de la filière verte et la rémunération juste des producteurs locaux. Le service client, réputé pour sa disponibilité et sa réactivité, constitue un atout supplémentaire pour les particuliers sensibles aux enjeux écologiques.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, tous les contrats de gaz à destination des particuliers sont en 100 % biométhane. L’offre la moins chère, « ÉnRFixe+ Gaz », intègre uniquement du gaz vert d'origine française, issu de producteurs locaux. Il s’agit d’une énergie renouvelable, sans recours au gaz naturel fossile. Ce positionnement fait d’ilek un fournisseur entièrement engagé pour le biogaz sur l’ensemble de ses offres domestiques. Chez Engie, l’offre de gaz « Gaz Référence 3 ans » permet d’opter pour une part de biogaz, habituellement 10 % (appelé gaz vert standard). Le reste du gaz fourni est du gaz naturel d’origine fossile. Il n’est pas possible d’avoir une offre de gaz 100 % biométhane pour les particuliers chez Engie. ilek est donc à privilégier si vous souhaitez une fourniture de gaz totalement renouvelable, car seul ilek propose du gaz 100 % vert, tandis qu’Engie ne propose qu’un pourcentage limité de biogaz au sein de ses offres domestiques.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en juin 2026

En juin 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

ilek obtient une meilleure note moyenne globale qu’Engie sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,43 sur 5 contre 4,31 sur 5 pour Engie.

• Sur Trustpilot, ilek enregistre 4,5 sur 5 avec 4 364 avis, alors qu’Engie affiche également 4,5 sur 5 mais avec 13 488 avis.
• Chez iGraal, ilek obtient 4,33 sur 5 sur 6 avis, tandis qu’Engie atteint 4,31 sur 5 sur 1 261 avis.
• Sur Selectra, ilek reçoit 3,6 sur 5 pour 372 avis, quand Engie recueille 3,45 sur 5 pour 5 191 retours.
• Concernant Poulpeo, Engie a 3 sur 5 (80 avis), ilek n’est pas référencé.
• Engie est noté 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés (7 632 avis) et 1,5 sur 5 sur Custplace (94 avis) ; ilek n’a pas obtenu d’avis sur ces plateformes.

La note moyenne globale de ilek (4,43 sur 5) indique que la majorité des consommateurs sont très satisfaits du fournisseur, notamment pour la réactivité du service client et l’origine 100 % verte de l’énergie. Les retours sont particulièrement positifs sur la simplicité des démarches et l’accompagnement.

Chez Engie, la note moyenne globale de 4,31 sur 5 témoigne d’un niveau de satisfaction élevé, mais légèrement inférieur à celui d’ilek. Certains consommateurs signalent des difficultés liées au service client, à la facturation ou au suivi administratif, ce qui peut justifier la légère différence de note.

En conclusion, les consommateurs attribuent une meilleure évaluation à ilek sur l’ensemble des plateformes où il est présent. Ce résultat traduit la capacité d’ilek à répondre efficacement aux attentes des particuliers, que ce soit sur la qualité du service ou l’expérience utilisateur, tandis qu’Engie reste bien noté mais montre quelques axes d’amélioration sur certains aspects.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation exprime la fréquence à laquelle des consommateurs saisissent le Médiateur national de l’énergie pour des litiges avec leur fournisseur, calculée sur 12 mois et rapportée à 100 000 contrats d’électricité ou de gaz. Cet indicateur permet d’apprécier la capacité des fournisseurs à traiter efficacement les réclamations de leurs clients.

En observant les résultats pour ilek et Engie, ilek se distingue par un taux de 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, alors qu’Engie en affiche 25 sur la même période. Cette différence souligne une fréquence plus faible de litiges rapportés pour ilek.

Un taux de saisines plus bas, comme celui d’ilek, témoigne généralement d’une meilleure gestion des réclamations ou d’un service client plus efficace. Engie, avec un taux plus élevé, laisse apparaître un volume supérieur de clients ayant recours à la médiation.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant ÉnRFixe+ Elec de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

L’héritage d’Engie résulte de la fusion de deux géants européens de l’énergie. Le fournisseur se distingue par son implantation majeure en France et à l’international, avec une forte présence dans plus de 30 pays. La société occupe historiquement une place à part sur le marché du gaz, en particulier auprès des ménages, et développe de nombreux services innovants pour adapter son activité aux nouveaux enjeux énergétiques.

Engie détient une position de leader dans la production d’électricité et poursuit un développement accéléré sur le secteur des énergies renouvelables. Le consommateur bénéficie d’un acteur majeur à la fois dans l’éolien, le solaire et l’hydroélectricité, avec une part croissante de capacités décarbonées. Les ambitions d’Engie incluent aussi le biométhane, dont il est déjà le premier producteur en France.

L’entreprise valorise l’accompagnement vers la sobriété énergétique grâce à différents programmes d’incitation à réduire la consommation lors des périodes critiques. Ces dispositifs proposent des récompenses financières et une démarche personnalisée, permettant au client d’être acteur de la transition énergétique et d’ajuster ses usages au besoin du réseau.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Fondé en 2016 à Toulouse, ilek s’est affirmé comme un pionnier de la transition énergétique en France. L’entreprise compte aujourd’hui environ 150 000 clients et réunit une équipe de près de 200 collaborateurs partageant l’ambition d’accélérer la consommation d’énergie renouvelable. Son engagement environnemental a valu à l’entreprise la certification B-Corporation, témoignant de la prise en compte d’objectifs sociaux et écologiques dans sa mission.

Le fonctionnement d’ilek repose sur la proximité avec les producteurs locaux français, permettant au particulier de connaître précisément l’origine de son énergie. Cette démarche de traçabilité renforce la transparence du modèle. L’entreprise appartient majoritairement à EP France (filiale de GazelEnergie / EPH), tout en conservant sa gestion autonome et un ancrage marqué sur le territoire français.

Avec un chiffre d’affaires d’environ 200 millions d’euros en 2023, ilek poursuit sa croissance sans introduction en bourse. L’entreprise ne dépend d’aucune participation publique et reste sous le contrôle d’un groupe privé, garantissant ainsi une grande indépendance de gestion. Cette structure permet de placer l’innovation au cœur de ses priorités, que ce soit dans les produits ou les outils numériques proposés.

En 2025, l’application mobile ilek+ marque une nouvelle étape en digitalisant le suivi et la gestion de l’énergie pour le particulier. Cette application innovante offre une interface intuitive et des fonctionnalités avancées, telles qu’un suivi en temps réel de la consommation. Ilek affirme ainsi sa volonté de rendre l’énergie plus verte, mais aussi plus accessible et transparente.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

ilek et Engie répondent à des attentes différentes chez le particulier. Engie, grand nom de l’énergie en France, propose des offres d’électricité et de gaz, avec un accent sur le gaz naturel. Le fournisseur ilek, quant à lui, est spécialisé dans l’électricité verte et le gaz renouvelable, en provenance directe de producteurs français locaux, ce qui intéresse les consommateurs désireux de soutenir l’énergie renouvelable française.

Engie commercialise l’offre Elec Référence, qui propose un prix du kWh identique au Tarif Réglementé d’EDF, tandis qu’ilek privilégie la personnalisation, permettant au client de choisir le producteur d’énergie. Si la priorité du particulier est la traçabilité et l’engagement environnemental, les offres d’ilek se révèlent attractives. En revanche, Engie séduit par sa stabilité, son service client accessible au 09 69 324 324 et la diversité de ses services annexes.

Principaux points communs entre ilek et Engie

L’un des principaux points communs entre ilek et Engie réside dans leur engagement à proposer des offres d’énergie verte. Les deux fournisseurs valorisent l’électricité ou le gaz issus de sources renouvelables, et possèdent chacun des options certifiées, permettant au consommateur de soutenir une production plus responsable. D’autre part, les deux acteurs favorisent la transparence grâce à des labels officiels, ainsi qu’à leur adhésion aux bonnes pratiques encadrées par la Commission de Régulation de l’Énergie.

ilek et Engie mettent également l’accent sur la qualité du service client, avec la possibilité de contacter le support par téléphone, messagerie ou chat en ligne, adapté à différents profils de consommateurs. Enfin, le changement de fournisseur est facilité chez l’un comme chez l’autre : aucune coupure, aucune intervention physique, et des démarches prises en charge pour le particulier.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client d’Ilek, le particulier peut appeler le 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h ou écrire à [email protected]. Chez Engie, le service client particuliers est disponible au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ainsi que via le formulaire en ligne. Un chat est aussi proposé par les deux fournisseurs.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour le fournisseur Ilek, le client adresse ses courriers au 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Il existe également un service dédié à l’envoi du chèque énergie à la même adresse. Le fournisseur Engie reçoit le courrier du particulier à l’adresse suivante : ENGIE France Service Clients, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse postale spécifique à utiliser selon le besoin du consommateur.

Résilier son contrat ilek

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie