ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,2059 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 13,39 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26825 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4711 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1533 € Surcoût de 181 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2183 € durant les Heures Pleines et 0,1697 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 16,54 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26825 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ELEC'CAR 1 AN 4,3 sur 5 - 26825 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4711 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1550 € Surcoût de 220 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité verte premium et locale, à un prix du kilowattheure inférieur au tarif réglementé, mais avec un abonnement annuel élevé qui limite l’intérêt pour les foyers en quête d’économies. Si l’engagement environnemental est fort, d’autres fournisseurs dotés du label VertVolt sont bien plus compétitifs. Le service client d’ilek se distingue par sa qualité et sa réactivité, mais ce critère ne compense pas la différence de prix.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

Ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez ilek, toutes les offres d'électricité sont vertes et issues de sources renouvelables, en achat direct auprès de producteurs français. Engie propose aussi des offres vertes, comme "Elec Référence 3 ans" ou "Elec'Car 1 an", reposant sur l'achat de garanties d'origine. Les offres d'ilek, telles que "ÉnRFixe+ Elec" et "Voiture Électrique", sont des offres vertes premium, c’est-à-dire que l’électricité est achetée directement aux producteurs français. L’offre "ÉnRFixe+ Elec" d’ilek est labellisée VertVolt « Engagé », ce qui garantit un approvisionnement réellement local et vertueux selon l’ADEME. En revanche, les offres vertes pour particuliers d’Engie sont des offres standard. Engie se contente d’acheter des garanties d’origine pour couvrir la consommation des clients, sans lien contractuel direct avec les producteurs français d’électricité renouvelable. Aucune offre Engie n’est labellisée VertVolt selon les critères de l’ADEME. L’offre la plus qualitative en électricité verte parmi ces deux fournisseurs est donc l’offre "ÉnRFixe+ Elec" d’ilek, du fait de son approvisionnement local, son achat direct et le label VertVolt. Les consommateurs soucieux de leur impact environnemental privilégieront ce type d’offre.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1477 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 37,55 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PASSERELLE 4,3 sur 5 - 26825 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26825 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉNRFIXE+ GAZ 4,43 sur 5 - 4711 avis	Gaz vert premium Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 2077 € Surcoût de 566 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek met en avant un gaz 100% vert premium produit localement, pour les consommateurs privilégiant l’aspect environnemental. Le tarif, plus élevé que le prix de référence, s’explique par le choix de soutenir la filière verte et les producteurs français. Si aucune économie n’est envisageable sur la facture, la stabilité des prix sur deux ans et la possibilité d’une révision annuelle à la baisse apportent de la visibilité. Le service client français est un vrai atout sur ce contrat.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, l’offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers se nomme « ÉnRFixe+ Gaz ». Cette formule propose 100% de biogaz (biométhane), entièrement produit en France, issu de partenaires locaux. Le gaz fourni est ainsi certifié renouvelable à 100%. L’offre n’intègre aucun gaz d’origine fossile et l’engagement environnemental d’ilek inclut également la possibilité de choisir la provenance de son biogaz. Du côté d’Engie, la principale offre gaz pour les particuliers est « Gaz Référence 3 ans ». Elle contient une part de biogaz, mais uniquement partielle : l’offre intègre des « Garanties d’Origine partielles », ce qui signifie que seule une petite fraction du gaz est du biométhane. Le reste est du gaz naturel classique, d'origine fossile. ilek est donc le seul fournisseur à proposer une offre 100% biogaz parmi les deux, tandis qu’Engie se limite à du gaz fossile accompagné d’une part de gaz vert très faible. Si vous souhaitez un approvisionnement purement en biométhane, ilek reste l’option à privilégier.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek dispose de la meilleure note moyenne globale que Engie selon les avis clients publiés sur différentes plateformes, avec une note de 4,43 sur 5 contre 4,3 sur 5 pour Engie. Les consommateurs témoignent donc d’un niveau de satisfaction légèrement supérieur pour Ilek.

Voici le détail des notes obtenues par Ilek et Engie sur chaque plateforme :

• Trustpilot : Ilek obtient 4,5 sur 5 (4 333 avis), Engie également 4,5 sur 5 (13 101 avis).
• iGraal : Ilek obtient 4,33 sur 5 (6 avis), Engie 4,31 sur 5 (1 261 avis).
• Selectra : Ilek recueille 3,6 sur 5 (372 avis), Engie 3,45 sur 5 (5 164 avis).
• Avis Vérifiés : Engie obtient 4,6 sur 5 (7 126 avis). Ilek n’a pas de note disponible sur cette plateforme.
• Poulpeo : Engie recueille 3 sur 5 (80 avis). Il n’y a pas de note pour Ilek.
• Custplace : Engie obtient 1,5 sur 5 (92 avis). Ilek n’apparaît pas sur cette plateforme.

Sur Trustpilot, les deux fournisseurs obtiennent la même note de 4,5 sur 5, ce qui correspond à un retour très positif de la part des consommateurs, même si une différence significative se remarque sur le volume d’avis exprimés. Sur les autres plateformes, Ilek est systématiquement légèrement mieux noté là où il est présent.

L’analyse globale montre qu’Ilek bénéficie d’un niveau de satisfaction client supérieur à Engie, avec une note moyenne au-delà de 4,4 sur 5 contre 4,3 sur 5 pour Engie. Cette moyenne révèle que la majorité des clients sont très satisfaits des services proposés. Plusieurs raisons peuvent expliquer ces retours : l’engagement d’Ilek en faveur des énergies renouvelables locales et la qualité perçue du service client. Toutefois, le nombre d'avis pour Ilek reste beaucoup plus réduit que pour Engie, ce qui peut influencer la perception générale.

En résumé, la différence de note entre Ilek et Engie, bien que faible, est en faveur de Ilek. Le consommateur attentif à la satisfaction client et à l’éthique écologique semble privilégier Ilek, tandis que le volume d’avis plus important pour Engie témoigne d’une plus grande ancienneté et d’une clientèle plus large.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers soumis au Médiateur national de l’énergie, que ces derniers soient déclarés recevables ou non, rapporté à 100 000 contrats sur douze mois. Ce critère permet de mesurer la capacité d’un fournisseur à gérer efficacement les demandes et réclamations de ses clients.

Sur la période récente, il apparaît que ilek présente un taux de saisines de 14 pour 100 000 contrats résidentiels, alors que Engie atteint 25 saisines pour 100 000 contrats. Cet écart s’appuie sur les résultats publiés par le Médiateur national de l’énergie en 2025.

Cela signifie que les clients d’ilek sont proportionnellement moins nombreux à avoir porté leur litige devant le médiateur que ceux d’Engie, traduisant généralement un service client plus réactif ou une meilleure résolution des réclamations en amont. Pour le consommateur, ilek ressort donc comme le fournisseur ayant un meilleur taux sur ce critère.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Voiture Électrique de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Le fournisseur issu de la fusion de Suez et de l’ancien monopole du gaz en France, fondé en 2008, se distingue par sa position de leader historique sur le marché gazier français. Aujourd’hui, il agit sur plusieurs continents et gère un parc de production électrique conséquent, ce qui lui donne un rôle majeur dans le secteur énergétique en France et à l’international. Avec plus de 97 000 collaborateurs, il gère également plus de 9 millions de clients particuliers.

Son engagement envers la transition énergétique s’illustre notamment à travers le développement massif des énergies renouvelables, comme l’hydraulique, l’éolien et le solaire. L’entreprise prévoit que d’ici 2030, la majorité de sa capacité de production électrique provienne de sources renouvelables, tout en poursuivant des objectifs ambitieux sur le biométhane et la sobriété énergétique en Europe. Elle occupe d’ailleurs la place de premier producteur d’énergie renouvelable en France.

Le consommateur français, souvent habitué à ce fournisseur pour son gaz naturel, bénéficie de programmes incitatifs pour réduire sa consommation lors de pics de demande. Ce fournisseur récompense en effet ses clients via des primes et des gains financiers liés à la sobriété énergétique, participant ainsi à la stabilité du réseau national et à la baisse de l’empreinte carbone collective.

Proposant son expertise à la fois sur le marché de l’électricité et du gaz, cet acteur historique demeure une référence pour ceux privilégiant la sécurité, la continuité de service ainsi que la transparence dans la gestion de leur contrat énergétique. Sa forte notoriété s’explique par son histoire et un taux de fidélité élevé, car beaucoup de consommateurs ignorent encore qu'il s’agit d’une entreprise concurrente d’EDF.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Fondé en 2015 à Toulouse, Ilek est reconnu pour son ancrage local et son engagement en faveur de la transition énergétique. Ce fournisseur place la préservation de l’environnement au cœur de sa démarche, favorisant des relations de proximité avec les producteurs français. Cet acteur de l’énergie s’est développé en gardant l’objectif de proposer une énergie plus responsable et d’encourager la consommation verte auprès des particuliers et professionnels.

En inscrivant sa mission dans la durée, Ilek affiche une ambition forte pour la société et la planète. La structure a obtenu la certification B-Corporation, symbole de sa volonté d’allier performance économique, impact social et respect de l’environnement. Ce statut traduit un engagement à long terme, au-delà d’un simple positionnement commercial sur le marché de l’énergie.

Le fournisseur s’appuie également sur l’innovation en lançant des outils numériques facilitant la gestion de l’énergie pour ses clients. L’application mobile permet ainsi un suivi en temps réel de la consommation et une gestion centralisée des informations essentielles. Cette approche digitale s’inscrit dans une logique de simplification et de transparence à destination des usagers.

Au fil des années, Ilek a su convaincre environ 130 000 clients en France, en combinant proximité, modernité et engagement écologique. L’équipe, composée de près de 200 collaborateurs, s’attache à promouvoir un modèle de société où l’énergie devient un levier de changement positif. Cet équilibre attire les consommateurs souhaitant concilier service moderne et valeurs durables.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

Ilek et Engie se distinguent principalement par la nature de leurs offres et leur positionnement sur le marché de l’énergie pour particuliers. Ilek se spécialise dans la fourniture d’électricité verte et de gaz renouvelable en provenance directe de producteurs français, ce qui attire particulièrement les consommateurs sensibles à l’écologie. Engie, de son côté, propose des contrats d’électricité verte et de gaz naturel tout en offrant également le tarif réglementé de gaz, service que n’assure pas Ilek.

Côté prix, Ilek affiche des offres comme Énergie Verte Ilek, proposant une facturation basée sur l’évolution des prix du marché, sans réduction directe par rapport au tarif réglementé. À l’inverse, Engie met en avant Elec Référence et Gaz Tranquillité, qui proposent parfois une réduction de l’ordre de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, selon la période et la localisation du client. Le service client d’Engie est aussi accessible au 09 69 39 99 93.

Principaux points communs entre ilek et Engie

Les fournisseurs ilek et Engie partagent plusieurs points communs significatifs. Avant tout, chacun propose à la fois de l’électricité et du gaz aux particuliers, avec un engagement marqué pour les énergies renouvelables. Ainsi, il est possible de souscrire chez l’un ou l’autre à des offres comprenant de l’électricité verte ou du gaz issu de sources renouvelables, ce qui répond à une demande croissante en énergie plus respectueuse de l’environnement.

Un autre point d’alignement concerne la flexibilité des offres et l’accompagnement client. Avec des offres sans engagement, la gestion du contrat et des paiements (prélèvement automatique, espace client en ligne, facturation mensualisée) est simplifiée. Les deux fournisseurs disposent également d’un service client disponible par téléphone (ilek : 05 64 88 00 38, Engie : 09 69 32 43 24) ou via des outils digitaux, facilitant l’accès à l’information et la résolution rapide des demandes.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Ilek, le particulier dispose du numéro 05 64 88 00 38 (service client ouvert du lundi au vendredi, 9h à 19h) et de l’email [email protected]. Une option de chat en ligne est disponible 24h/24. Pour Engie, le client peut joindre le service au 09 69 32 43 24 (du lundi au samedi, 8h à 20h, et dimanche 10h à 17h) ou compléter un formulaire sur le site officiel.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance, le client d’Ilek adresse son courrier à 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France, qui sert également pour l’envoi du chèque énergie. Pour Engie, il convient d’écrire à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09, l’adresse dédiée aux particuliers. Chaque fournisseur propose ainsi une adresse postale spécifique pour que le consommateur puisse contacter efficacement le service client concernant les offres aux particuliers.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie