ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1999 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 10,72 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4737 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1497 € Surcoût de 145 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2123 € durant les Heures Pleines et 0,1637 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 13,83 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4737 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1514 € Surcoût de 184 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek combine électricité 100% verte premium produite localement et prix du kWh inférieur au tarif réglementé à la souscription, tout en garantissant prix fixes durant deux ans avec une possible baisse. Toutefois, le prix de l’abonnement élevé rend ce choix moins attractif pour ceux qui cherchent à réduire leur facture. Ilek se distingue par le financement direct de producteurs locaux d’énergie renouvelable et la qualité de son service client.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez ilek, toute la gamme d'électricité est 100 % verte, tandis que chez Engie, certaines offres comme Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an intègrent également de l'énergie verte. Les offres d’ilek sont des offres vertes premium, c’est-à-dire que l’électricité est achetée directement auprès de producteurs français renouvelables. L’offre "ÉnRFixe+ Elec" d’ilek bénéficie du label VertVolt « Engagé » de l’ADEME, ce qui garantit l'achat direct auprès de producteurs français. Chez Engie, les offres vertes pour particuliers sont de type standard. L’électricité verte proposée via "Elec Référence 3 ans" ou "Elec'Car 1 an" repose sur l'achat de Garanties d’Origine, mais il n’y a pas d’achat direct à des producteurs français et aucune offre labellisée VertVolt. En résumé, ilek a l’avantage en matière de qualité environnementale de ses offres vertes grâce à ses achats en direct et à la labellisation VertVolt, contrairement à Engie qui ne propose que des offres vertes standard pour les particuliers.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1389 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 13,03 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ GAZ 4,45 sur 5 - 4737 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1978 € Surcoût de 228 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son gaz vert premium, intégralement produit en France et un prix fixé sur deux ans, avec possibilité de baisse annuelle si le marché recule. Ce choix implique un surcoût par rapport au prix de référence, le consommateur privilégiant ainsi le financement direct de la filière verte et la rémunération juste des producteurs locaux. Le service client, réputé pour sa disponibilité et sa réactivité, constitue un atout supplémentaire pour les particuliers sensibles aux enjeux écologiques.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, l’offre de gaz pour les particuliers est composée uniquement de biométhane français. L’option la moins chère pour les particuliers s’appelle ÉnRFixe+ Gaz. Cette offre propose ainsi 100 % de gaz vert, issu de la méthanisation et produit localement. Cela signifie que vous bénéficiez d’un gaz d’origine renouvelable, sans composante fossile, ce qui permet de réduire considérablement l’impact carbone de votre consommation de gaz. Engie propose, pour les particuliers, son offre Gaz Référence 3 ans. Cette formule intègre une part de gaz vert via des “Garanties d’Origine partielles”. Toutefois, la proportion de biogaz injectée reste limitée : le reste provient principalement du gaz naturel classique, d’origine fossile. Si vous souhaitez une part importante de biométhane, Engie n’affiche donc pas une offre entièrement verte. En résumé, ilek est le seul choix parmi ces deux fournisseurs si vous recherchez une offre de gaz 100 % vert et local. Engie ne propose que du gaz naturel majoritairement fossile agrémenté d’une faible portion de biogaz, alors qu’ilek fournit du gaz entièrement renouvelable.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

ilek obtient la meilleure note moyenne globale par rapport à Engie sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,43 sur 5 pour ilek contre 4,31 sur 5 pour Engie.

Voici le détail des notes recueillies par chaque fournisseur sur différentes plateformes :

• Sur Trustpilot, ilek affiche 4,5 sur 5 pour 4 364 avis tandis que Engie obtient également 4,5 sur 5 mais pour 13 488 avis.
• Sur iGraal, ilek atteint 4,33 sur 5 pour 6 avis, Engie recueille 4,31 sur 5 pour 1 261 avis.
• Sur Selectra, ilek obtient 3,6 sur 5 pour 372 avis, Engie a 3,46 sur 5 pour 5 186 avis.
• Sur Avis Vérifiés, seule Engie est noté : 4,6 sur 5 pour 7 632 avis.
• Sur Poulpeo et Custplace, Engie reçoit 3 sur 5 pour 80 avis et 1,5 sur 5 pour 94 avis respectivement.

Le consommateur remarque que les notes d’ilek restent constamment élevées sur les principales plateformes, même si son volume d’avis est bien inférieur à celui d’Engie, fournisseur national historique.

En analysant la note moyenne globale de ilek et d’Engie, il ressort que les clients d’ilek manifestent une très grande satisfaction. En effet, une note supérieure à 4 sur 5 traduit des avis majoritairement très positifs, ce qui suggère un haut niveau de qualité pour le service client, la simplicité des démarches et la pertinence de l’offre verte proposée.

Du côté d’Engie, la note globale de 4,31 sur 5 reste élevée, mais légèrement en retrait, témoignant de la confiance majoritaire des particuliers, tout en laissant apparaître des marges de progrès sur certains services. Sur quelques plateformes aux avis ouverts et non modérés, Engie semble aussi pâtir d’expériences clients plus mitigées.

Globalement, les notes montrent que les particuliers sont très satisfaits du service d’ilek, et que l’expérience globale d’Engie reste appréciée, mais plus contrastée selon les canaux.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de réclamations transmises au Médiateur National de l’Énergie par les clients d’un fournisseur, rapporté à 100 000 contrats sur une période de douze mois. Il permet d’évaluer la qualité du service et la capacité d’un fournisseur à gérer efficacement les litiges ou insatisfactions des particuliers.

En comparant Ilek et Engie, les chiffres de 2025 révèlent que Ilek affiche 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Engie en recense 25 pour le même volume. L’écart est donc net en faveur d’Ilek, qui se distingue par un taux de saisines plus bas.

Cet indicateur signifie que les consommateurs chez Ilek rencontrent moins souvent des difficultés nécessitant l’intervention du médiateur que ceux contractant chez Engie. Un faible taux de saisines traduit généralement une meilleure expérience client et une gestion plus efficace des réclamations chez Ilek.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant ÉnRFixe+ Elec de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Le fournisseur Engie se distingue par son histoire, issue de la fusion de deux grands acteurs de l’énergie, et par sa position dominante sur le marché du gaz français. Aujourd’hui, le particulier bénéficie des compétences d’un groupe présent dans plus de 30 pays et employant près de 98 000 collaborateurs. En France, Engie occupe une place stratégique, et plus de la moitié des foyers lui font confiance pour leur approvisionnement en gaz naturel.

Engie n’est pas seulement un fournisseur historique : au fil des années, il s’est imposé comme leader dans les énergies renouvelables. Le consommateur sensible aux enjeux écologiques peut profiter de l’expertise d’une entreprise qui vise à produire plus de 58% de son électricité à partir de sources renouvelables d’ici 2030, et qui développe activement des filières comme l’hydraulique, l’éolien, le solaire ou encore le biométhane.

Grâce à sa longue expérience, Engie propose aussi des initiatives concrètes pour encourager la sobriété énergétique. À travers ses programmes d’incitation et de récompense, le particulier est invité à réduire ses consommations lors des périodes critiques, tout en bénéficiant de primes ou de gains réels sur sa facture. Cet engagement s’inscrit dans une volonté d’être un acteur responsable et engagé dans la transition énergétique en France.

Enfin, la visibilité d’Engie, associée à sa gestion d’innovations et à la robustesse de son réseau, participe à rassurer le consommateur qui privilégie la simplicité, la stabilité et l’accompagnement dans les démarches liées à l’énergie. Engie exploite aussi le lien de confiance historique avec ses clients, hérité de son passé de fournisseur national, pour s’adresser à toutes les générations d’usagers de l’énergie.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Ilek est une entreprise française créée en 2015 et basée à Toulouse. La société se concentre sur la fourniture d’énergies renouvelables produites localement, avec l’objectif d’intégrer le consommateur dans une dynamique de transition énergétique. Cette approche renforce le lien direct avec les producteurs français et favorise un ancrage territorial.

Le fournisseur accorde une grande importance à l’engagement environnemental et à l’impact social de ses activités. Cela se traduit par l’obtention de la certification B-Corporation, reconnaissant sa mission d’agir durablement pour l'accès à une énergie verte de qualité. Ilek propose ainsi une alternative engagée dans le paysage énergétique français.

L’entreprise a connu un développement important, soutenu par une levée de fonds et une équipe de plus de 200 collaborateurs en 2024. Elle entend continuer d’innover en proposant des outils numériques qui permettent au consommateur de suivre et mieux gérer sa consommation d’énergie, tout en restant attachée à la transparence et à l’éthique.

Le particulier bénéficie également d’une gestion facilitée de ses démarches grâce à une application mobile lancée en 2025. Cette solution renforce la capacité à suivre précisément sa consommation et à mieux comprendre l’évolution de ses habitudes énergétiques, faisant ainsi d’ilek un acteur engagé pour une énergie plus responsable.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

Ilek se distingue d’Engie principalement par son engagement en faveur de l’électricité verte pour les particuliers. Avec Ilek, le particulier a la possibilité de souscrire à des offres d’électricité ou de gaz issues à 100% de sources renouvelables françaises, valorisant notamment la provenance directe des producteurs. Cet aspect local et transparent constitue un atout fort et permet au consommateur d’opter pour une consommation plus responsable en énergie.

Engie, acteur historique, propose pour sa part aussi des offres d’électricité verte et de gaz naturel, mais il commercialise également le tarif réglementé de gaz, contrairement à Ilek. Le particulier pourra trouver chez Engie une gamme plus large incluant des contrats fixes, comme l’offre Elec Référence 1 an, parfois associée à une réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés. Ainsi, le choix se fait souvent entre énergie locale et renouvelable chez Ilek et diversité des offres chez Engie.

Principaux points communs entre ilek et Engie

ilek et Engie partagent plusieurs caractéristiques majeures qui facilitent le quotidien du particulier souhaitant changer de fournisseur. D’abord, tous deux proposent des offres d’électricité verte ainsi que du gaz naturel ou vert, s’inscrivant dans une dynamique de transition énergétique. L’accent est mis sur l’énergie renouvelable : Engie a un mix en forte croissance verte, tandis qu’ilek s’est spécialisé dès le départ dans la fourniture d’électricité et de gaz d’origine renouvelable.

Le consommateur bénéficie également d’un service client accessible par téléphone, e-mail et chat chez ces deux fournisseurs. Chacun offre la possibilité de souscrire sans engagement, d’utiliser des espaces clients en ligne pour le suivi de la consommation ou la gestion des factures, et de participer à des programmes de parrainage permettant d’obtenir des avantages financiers lors de la recommandation à un proche.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client d’Ilek, le client utilise le 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible d’adresser un courriel à [email protected]. Chez Engie, le particulier peut contacter le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui cherche à contacter ilek par courrier doit utiliser l’adresse suivante : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Pour contacter Engie, il faut envoyer ses documents à Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur possède ainsi une adresse postale spécifique que le particulier doit utiliser pour toute correspondance liée à la gestion de son contrat d’énergie.

Résilier son contrat ilek

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie