ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1951 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 8,58 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24911 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4663 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1468 € Surcoût de 116 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2075 € durant les Heures Pleines et 0,1589 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 11,65 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24911 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1328 € Vous économisez 23.6 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4663 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1486 € Surcoût de 133.9 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
ELEC'CAR 1 AN 4,38 sur 5 - 24911 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1496 € Surcoût de 144.3 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie garantit un prix fixe pour la fourniture sur trois ans, mais se révèle aujourd’hui plus chère que le tarif réglementé et perd en attractivité face aux baisses récentes des TRV. L’électricité verte est incluse grâce aux Garanties d’Origine, mais obtenir une provenance 100% française suppose un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. D’autres fournisseurs alignent désormais leurs offres vertes à prix fixes à un tarif plus compétitif, tout en simplifiant souvent la grille tarifaire.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek garantit un prix fixe sur deux ans, révisable uniquement à la baisse, ce qui offre une certaine sécurité au particulier. L’électricité 100 % verte labellisée VertVolt est un vrai atout, même si le coût de l’abonnement reste nettement supérieur au marché, limitant l’intérêt pour ceux qui souhaitent avant tout réduire leur facture. Toutefois, une grande part des paiements finance directement les producteurs français, et le service client est reconnu pour sa qualité, ce qui distingue ilek de nombreux autres fournisseurs.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. ilek se distingue en ne proposant que des offres d’électricité verte premium, toutes issues de producteurs renouvelables français. Engie, de son côté, propose également des offres vertes, mais il s’agit principalement d’offres standard reposant sur l’achat de garanties d’origine. Du côté de ilek, l’offre « ÉnRFixe+ Elec » ainsi que l’offre « Voiture Électrique » sont des offres premium, labellisées VertVolt « Engagé ». Cela signifie que l’électricité est achetée en direct auprès de producteurs français, ce qui garantit un engagement fort en faveur de la transition énergétique locale. Pour Engie, les offres domestiques disponibles telles que « Elec Référence 3 ans » ou « Elec'Car 1 an » sont bien des offres d’électricité verte standard, adossées uniquement à des garanties d’origine. Elles ne bénéficient pas du label VertVolt, car il n’y a pas d’achat direct auprès de producteurs renouvelables en France. Au final, ilek surpasse nettement Engie en matière d’offre verte, avec des contrats répondant aux exigences du label VertVolt et un véritable soutien à la production renouvelable française, là où Engie se contente d’offres vertes standard, plus répandues et moins exigeantes sur la provenance.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1253 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 20,05 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24911 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1517 € Vous économisez 4.6 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE 4,38 sur 5 - 24911 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1524 € Surcoût de 2.1 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-02-05
ÉNRFIXE+ GAZ 4,54 sur 5 - 4663 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1826 € Surcoût de 304.4 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit avec des prix HTT bloqués pendant 3 ans et l’intégration de 5% de gaz vert. Toutefois, le coût de l’abonnement reste élevé, ce qui peut désavantager le particulier peu consommateur. D’autres alternatives sur le marché proposent des tarifs plus attractifs, y compris avec du biogaz. Enfin, dans un contexte de baisse attendue des prix du gaz, s’engager sur un contrat à prix fixe peut limiter les économies potentielles.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son engagement environnemental fort grâce à un gaz 100% biométhane d’origine locale, mais affiche un prix supérieur au tarif de référence. Le consommateur bénéficie d’un prix fixe sur deux ans, révisable à la baisse une fois par an et d’un service client réputé pour sa disponibilité et son efficacité. Cette offre s’adresse en priorité à ceux qui souhaitent soutenir directement la filière verte française, même à un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, l’offre de gaz vert la moins chère disponible pour les particuliers est ÉnRFixe+ Gaz. Dans cette formule, le gaz fourni est composé de 100 % de biométhane, issu de producteurs français partenaires d’ilek. Ce biométhane permet un approvisionnement en énergie entièrement renouvelable et traçable. En plus, ilek se démarque par une transparence sur la provenance et garantit que tout le gaz consommé est d’origine renouvelable, sans mélange avec du gaz fossile. Pour Engie, l’offre la moins chère intégrant du gaz vert à destination des particuliers est Gaz Référence 3 ans. Cependant, cette offre ne propose pas un gaz 100 % vert : il s’agit de gaz naturel d’origine fossile, complété partiellement par du “gaz vert” grâce à l’achat de garanties d’origine. En pratique, seule une petite partie de l’approvisionnement (en général autour de 10 %) correspond à du biométhane injecté sur le réseau, le reste restant du gaz fossile. ilek est donc le seul choix si vous souhaitez un gaz réellement 100 % vert. Engie permet de participer au développement du biométhane en France avec ses offres, mais l’énergie reste majoritairement fossile. Pour un gaz intégralement renouvelable, ilek s’impose parmi ces deux fournisseurs.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek dispose de la meilleure note moyenne globale sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,54 sur 5 contre 4,38 sur 5 pour Engie. Ce résultat met en avant une satisfaction client supérieure pour ilek.

• Sur Trustpilot, ilek obtient 4,6 sur 5 (4290 avis) tandis qu’Engie se voit attribuer 4,5 sur 5 (12275 avis).
• Sur iGraal, ilek atteint 4,33 sur 5 (6 avis). Engie recueille 4,31 sur 5 (1260 avis).
• Chez Selectra, la note d’ilek est de 3,8 sur 5 (367 avis), contre 3,9 sur 5 (5091 avis) pour Engie.
• Sur Poulpeo, une plateforme où seul Engie figure, Engie est noté 1,5 sur 5 (79 avis).
• Sur Avis Vérifiés, uniquement Engie est présent, avec 4,6 sur 5 (6196 avis).

En analysant la note moyenne globale pour ilek (4,54 sur 5), le consommateur constate une majorité de clients très satisfaits des services proposés. Cette valeur, supérieure à 4/5, traduit souvent un service client réactif, des démarches simples et une réelle transparence, appuyés par des offres écologiques.

Quant à Engie (4,38 sur 5), les clients sont aussi généralement satisfaits. Sa note moyenne supérieure à 4 confirme une tendance très positive, toutefois légèrement en retrait par rapport à ilek. Le particulier peut y voir certaines marges d’amélioration sur quelques plateformes.

De manière générale, une note supérieure à 4 sur 5 indique une perception très positive de la qualité de service. Le consommateur sensible à l’écologie pourra privilégier ilek en raison de son engagement, tandis qu’Engie garde l’avantage sur certains volumes ou pour la reconnaissance de son service client.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de demandes transmises au Médiateur national de l’énergie sur une période de douze mois, rapporté à 100 000 contrats chez chaque fournisseur d’électricité ou de gaz. Cet indicateur reflète la propension des clients à solliciter une médiation pour régler un litige, qu'il soit jugé recevable ou non.

En analysant les taux de saisines d’Ilek et Engie, on observe une différence notable : Ilek enregistre 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels tandis qu’Engie atteint 25 saisines pour 100 000 contrats sur la même période. Ces chiffres proviennent directement du Médiateur national de l’énergie pour l'année 2025.

Ce constat indique que le particulier est statistiquement moins susceptible de recourir au médiateur avec Ilek qu’avec Engie. Cela tend à démontrer qu’Ilek offre un service perçu comme plus efficace ou moins générateur de litiges, renforçant ainsi sa réputation auprès de ses clients.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant ÉnRFixe+ Elec de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Issue de la fusion de deux acteurs majeurs européens, cette entreprise occupe aujourd’hui une place prépondérante sur le marché français. Son origine remonte à 2008 et elle s’est progressivement imposée comme le premier fournisseur de gaz naturel en France, tout en conservant un ancrage solide à l’international. Le groupe gère un réseau de plusieurs millions de clients et affiche une capacité de production énergétique remarquable.

Au fil des années, le groupe s’est tourné vers l’avenir et a misé sur le développement des énergies renouvelables. Fin 2023, il détenait une part importante du parc éolien et photovoltaïque national, contribuant à l’évolution du mix énergétique en France. Son ambition vise à générer d’ici 2030 plus de la moitié de son électricité à partir de ressources renouvelables.

Dans une démarche d’innovation, le consommateur retrouve chez ce fournisseur des initiatives favorisant la sobriété énergétique et la valorisation des économies réalisées. Avec ses programmes d’incitation, la réduction de la consommation lors des périodes critiques est récompensée, s’inscrivant dans une logique collaborative au profit du réseau électrique national.

Par ailleurs, la solidité du fournisseur repose sur son historique et la confiance qu’il inspire. Cette réputation, bâtie au fil des décennies, séduit toujours une majorité de ménages. Malgré une concurrence accrue, de nombreux particuliers apprécient la dimension rassurante et l’envergure de cette entreprise incontournable du paysage énergétique français.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Fondé à Toulouse en 2015, Ilek propose une approche différente sur le marché de l’énergie, fondée sur la transition écologique et le lien direct avec les producteurs. L’entreprise revendique un modèle où chaque consommateur peut choisir la provenance de son énergie, renforçant ainsi la traçabilité et le soutien à l’économie locale. Ce positionnement atypique se traduit par une attention permanente aux enjeux de développement durable.

Avec plus de 170 000 clients et une équipe d’une centaine de personnes, Ilek incarne un projet à taille humaine dans un secteur très concurrentiel. Sa structure indépendante lui permet de s’investir durablement dans son engagement social et environnemental, en consolidant ses valeurs d’entreprise responsable et solidaire au fil des années.

Le fournisseur s’illustre grâce à la certification B-Corporation, attestant d’une exigence forte en matière d’impact positif sur la société et l’environnement. Ilek a également été reconnu par différentes instances pour son implication et ses actions en faveur de l’énergie renouvelable ainsi que la transparence envers les consommateurs.

Enfin, Ilek adopte une démarche d’innovation constante, notamment avec le lancement de son application mobile, centrée sur la compréhension et la gestion de la consommation énergétique. Ce choix technologique vise à donner davantage de pouvoir au consommateur, dans la maîtrise de ses usages au quotidien.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

ilek se différencie principalement par son engagement dans l’énergie verte et locale. Les offres électricité et gaz d’ilek sont issues à 100 % de producteurs français d’énergie renouvelable, ce qui intéresse le particulier souhaitant un contrat écoresponsable et transparent sur la provenance de son énergie. Les démarches sont simplifiées et le service client est accessible au 05 64 88 00 38. Les tarifs proposés par ilek sont variables, indexés sur les évolutions du marché.

Engie propose des offres électricité et gaz spécialement conçues pour les particuliers, telles que Elec Référence et Gaz Référence, offrant souvent des prix inférieurs au Tarif Réglementé de Vente (TRV) avec, par exemple, jusqu’à -12 % par rapport au TRV sur certaines offres. Engie dispose également d’énergies vertes, mais sa gamme inclut aussi des offres à prix fixes, permettant au consommateur de sécuriser son budget sur plusieurs années. Le service client est joignable au 09 69 36 05 73.

Principaux points communs entre ilek et Engie

Que le particulier opte pour ilek ou Engie, il choisit deux fournisseurs d’énergie engagés dans une démarche de respect des 13 bonnes pratiques de transparence de la CRE. Chacun propose la fourniture d’électricité et de gaz à destination aussi bien des particuliers que des professionnels, avec des offres accessibles sans engagement de durée et une souscription rapide en ligne ou par téléphone. Les deux acteurs offrent la possibilité de gérer facilement son contrat et ses factures grâce à un espace client en ligne ou une application mobile dédiée.

Par ailleurs, ilek comme Engie mettent l’accent sur la qualité du service client, avec des conseillers joignables via différents canaux (téléphone, e-mail, chat en ligne) et des services adaptés aux personnes sourdes ou malentendantes. Tous deux intègrent des offres d’électricité verte ou de gaz renouvelable dans leur catalogue, permettant au consommateur de soutenir la transition énergétique. Enfin, chacun propose un programme de parrainage récompensant les clients qui recommandent leurs services à leur entourage.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Ilek, le particulier joint le numéro 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ou envoie un email à [email protected]. Le consommateur peut aussi utiliser le chat en ligne disponible 24h/24. Chez Engie, le client appelle le 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou le dimanche de 10h à 17h, et peut envoyer une demande via le formulaire en ligne. Pour une réponse par email, le service est ouvert du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier peut joindre Ilek à l’adresse postale suivante : 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France, qui accueille aussi le service client. Pour Engie, l’adresse à utiliser est : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le consommateur doit utiliser ces coordonnées pour toute correspondance relative à la gestion du contrat d’électricité ou de gaz en tant que particulier.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie