ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en février 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1971 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 9,47 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 1,85 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24392 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1377 € Surcoût de 24.9 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-23
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4637 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1480 € Surcoût de 128 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-23

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2096 € durant les Heures Pleines et 0,161 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,03 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 12,56 % sur l'année, contre une économie de -0,45 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24392 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1325 € Vous économisez 27.2 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-23
ELEC'CAR 1 AN 4,33 sur 5 - 24392 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1496 € Surcoût de 144.3 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-19
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4637 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1498 € Surcoût de 146.5 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-23

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Engie Elec Référence 3 ans n’apparaît plus comme une solution intéressante pour le consommateur depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025. Le prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur au TRV, ce qui réduit son attrait économique. De plus, l’option permettant une électricité verte d’origine française est proposée en supplément, là où d’autres offres intègrent déjà ce service à un tarif souvent plus compétitif. Ce choix intéressera donc peu ceux cherchant à optimiser leur budget.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité verte premium issue de producteurs français certifiés VertVolt avec des prix du kWh fixes sur 2 ans et moins chers que le tarif réglementé à la souscription. Cependant, le coût élevé de l’abonnement rend l’offre difficilement rentable pour les particuliers soucieux d’économies. Ce surcoût sert néanmoins à soutenir activement la filière locale des énergies renouvelables. Le service client d’ilek figure aussi parmi les meilleurs du secteur.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez ilek, toutes les offres pour les particuliers sont vertes et issues d'énergie renouvelable française, comme "ÉnRFixe+ Elec" ou "Voiture Électrique". Engie propose également des offres vertes, à l'image de "Elec Référence 3 ans" ou "Elec'Car 1 an". Concernant la qualité de ces offres vertes, ilek se distingue en ne commercialisant que des offres d’électricité verte premium, en achetant l'électricité directement auprès de producteurs français. Les offres "ÉnRFixe+ Elec" et "Voiture Électrique" d’ilek bénéficient du label VertVolt « Engagé », ce qui garantit un lien direct entre votre consommation et le financement de la production renouvelable française. Du côté d’Engie, les offres vertes pour particuliers, telles que "Elec Référence 3 ans" et "Elec'Car 1 an", sont des offres vertes standard. Elles reposent exclusivement sur l'achat de Garanties d'Origine et n'impliquent pas l'achat direct d’électricité auprès des producteurs français, ce qui ne permet pas à ces offres d’obtenir le label VertVolt. En synthèse, ilek propose une électricité verte plus engagée et tracée, grâce à ses offres premium labellisées VertVolt « Engagé ». Engie, de son côté, permet d’opter pour de l'électricité verte standard, moins exigeante sur le plan de la traçabilité et de l’impact local.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en février 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1271 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1017 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 26,27 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de 3,28 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24392 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1510 € Surcoût de 47.5 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-19
PASSERELLE 4,33 sur 5 - 24392 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1524 € Surcoût de 61.6 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-19
ÉNRFIXE+ GAZ 4,54 sur 5 - 4637 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1846 € Surcoût de 384 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-23

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit avec des prix HTT bloqués pendant 3 ans et l’intégration de 5% de gaz vert. Toutefois, le coût de l’abonnement reste élevé, ce qui peut désavantager le particulier peu consommateur. D’autres alternatives sur le marché proposent des tarifs plus attractifs, y compris avec du biogaz. Enfin, dans un contexte de baisse attendue des prix du gaz, s’engager sur un contrat à prix fixe peut limiter les économies potentielles.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek s’adresse aux particuliers qui souhaitent soutenir un modèle local, engagé dans le développement des énergies renouvelables. Si le prix fixe pendant 2 ans assure une stabilité, il convient de noter que les tarifs sont supérieurs à la référence du marché et n’ouvrent pas la voie à des économies sur la facture. En contrepartie, une part importante du montant facturé rémunère directement des producteurs locaux, incarnant ainsi un choix engagé plutôt qu’économique.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, l'offre de gaz vert dédiée aux particuliers, appelée "ÉnRFixe+ Gaz", propose 100% de biogaz (biométhane) injecté dans le réseau. Ce gaz est d'origine française et sa traçabilité est assurée. ilek fait partie des rares fournisseurs à offrir uniquement du gaz vert premium, pour une démarche véritablement engagée en faveur de la transition énergétique. Chez Engie, l'offre de gaz à destination des particuliers appelée "Gaz Référence 3 ans" contient une part de gaz vert standard, c’est-à-dire un faible pourcentage de biométhane (en général 10 % de biogaz), le reste étant constitué de gaz naturel fossile. C’est donc surtout une offre à dominante fossile, même si elle intègre une dimension verte partielle. Pour le gaz vert, ilek est donc le seul des deux fournisseurs à proposer une solution constituée exclusivement de biométhane. Engie ne propose qu'une offre standard avec une petite part de gaz vert, le reste de l'énergie provenant toujours du gaz naturel fossile.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en février 2026

En février 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek obtient une meilleure note moyenne globale qu’Engie sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,54 sur 5 pour Ilek contre 4,33 sur 5 pour Engie.

Les notes recueillies par chaque fournisseur sur les plateformes sont les suivantes :

• Trustpilot : Ilek obtient 4,6 sur 5 (4264 avis) tandis qu’Engie atteint 4,4 sur 5 (12047 avis).
• iGraal : Ilek recueille 4,33 sur 5 (6 avis), Engie se positionne juste en dessous avec 4,31 sur 5 (1257 avis).
• Selectra : La note d’Ilek est de 3,8 sur 5 (367 avis) alors qu’Engie affiche 3,9 sur 5 (5082 avis).
• Avis Vérifiés : Engie se distingue avec 4,6 sur 5 (5927 avis), note non disponible pour Ilek.
• Poulpeo : La note d’Engie est de 1,5 sur 5 (79 avis), aucune donnée pour Ilek.

On constate ainsi que Ilek dépasse globalement Engie sur la plupart des plateformes, sauf sur Selectra et Avis Vérifiés où Engie devance, et sur Poulpeo où la note d’Engie est particulièrement basse. Sur Trustpilot en particulier, Ilek se démarque par une note solide de 4,6 sur 5.

L’analyse de la note moyenne globale montre que la note de 4,54 sur 5 obtenue par Ilek traduit une très forte satisfaction client : ce niveau de retour laisse supposer un service client réactif, des démarches claires et une communication efficace, souvent soulignés dans les avis. Ce résultat suggère aussi que les offres vertes et transparentes séduisent durablement les consommateurs engagés.

Pour Engie, une note moyenne de 4,33 sur 5 reste très satisfaisante et supérieure à la plupart des grands fournisseurs nationaux. Toutefois, la dispersion des avis (notamment une note basse sur Poulpeo) indique des variations dans la perception du service selon le canal ou le profil d’utilisateur. Certains consommateurs expriment des déceptions sur la facturation ou la gestion des contrats, ce qui influe sur la confiance accordée à Engie malgré un bon service client reconnu.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de démarches formelles faites par les consommateurs auprès du Médiateur national de l’énergie, pour 100 000 contrats, afin de résoudre un litige avec leur fournisseur sur une période de 12 mois.

Si l’on compare le taux de saisines entre ilek et Engie, on observe que ilek affiche 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels tandis qu’Engie en recense 38 pour la même base clients en 2025.

Le taux plus faible constaté chez ilek révèle que ses clients rencontrent moins de situations nécessitant l’intervention du médiateur, signifiant que la gestion des litiges y est généralement plus efficace ou le service client plus satisfaisant qu'avec Engie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de ilek est ilek, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez ilek se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Né du rapprochement des groupes Suez et GDF, ce fournisseur historique a évolué pour devenir un acteur incontournable sur le marché de l’énergie en France. Aujourd'hui, il se distingue comme premier fournisseur national de gaz naturel avec plus de 6 millions de clients particuliers. Son positionnement historique lui assure une place de premier plan, facilitant l’accès à une large clientèle dans l’Hexagone.

En 2023, ce groupe multinational était présent dans 31 pays, employait près de 100 000 personnes et détenait une puissance installée dépassant 104 GW. Cette capacité lui permet non seulement d’alimenter une grande partie du territoire, mais aussi d’accélérer sa transition énergétique à l’international.

L’entreprise a intensifié ses investissements dans les énergies renouvelables, devenant le premier producteur éolien et solaire du pays. Son parc de production renouvelable s’élève désormais à plus de 41 GW, toutes filières confondues. D’ici 2030, l’ambition affichée est d’atteindre 58 % d’électricité verte dans son mix national.

Au-delà de la fourniture d’énergie classique, des programmes originaux comme les écodéfis mobilisent les particuliers pour réduire leur consommation lors des pics de demande, tout en leur offrant rémunération financière et avantages écologiques. Ce mode d’incitation favorise une consommation raisonnée, bénéfique à la fois pour les foyers et pour le système électrique global.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Fondé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo, ilek est un acteur français indépendant spécialisé dans la fourniture d’énergie renouvelable. L’entreprise s’illustre par un ancrage fort dans l’économie locale, mettant en avant la traçabilité et l’origine française de l’énergie distribuée. Le consommateur bénéficie ainsi d’une offre basée sur une collaboration directe avec des producteurs locaux, favorisant un circuit court de l’énergie.

Le modèle d’ilek repose sur des engagements environnementaux et sociétaux, concrétisés notamment par l’obtention de la certification B-Corporation. Cela place l’entreprise dans une dynamique de responsabilité renforcée, où la mission sociale et la protection de l’environnement priment dans la gouvernance, au-delà du simple aspect commercial.

L’entreprise, implantée à Toulouse, compte près de 170 000 clients et poursuit une croissance soutenue. Son équipe, composée de plus de 100 collaborateurs, s’attache à promouvoir une énergie accessible et propre, tout en s’inscrivant dans une démarche transparente et éthique, reconnue par plusieurs distinctions nationales.

Le développement technologique fait aussi partie de l’ADN d’ilek, qui a récemment lancé une application mobile dédiée. Celle-ci permet au particulier de suivre sa consommation en temps réel et de gérer l’ensemble de ses démarches administratives, rendant la gestion de l’énergie plus simple et plus autonome pour chaque client.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

ilek se distingue par une approche centrée sur des offres d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, dont la particularité est la transparence sur l’origine de l’énergie. Le client choisit son producteur d’énergie, une spécificité rare sur le marché. Engie, de son côté, propose à la fois de l’électricité verte et du gaz naturel, mais sa gamme est plus vaste et adaptée à différents profils de consommation, avec des offres fixes ou indexées.

Contrairement à Engie, qui accueille encore de nombreux clients au tarif réglementé, ilek se positionne sur des tarifs de marché, parfois légèrement supérieurs, afin de soutenir des fournisseurs locaux et indépendants. Engie peut proposer, avec son offre Elec Référence, par exemple, jusqu’à 15 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, selon les options choisies. ilek privilégie plutôt la transparence et l’adhésion à une démarche écologique locale.

Principaux points communs entre ilek et Engie

ilek et Engie possèdent plusieurs points communs qui facilitent la vie du consommateur. D’abord, le particulier n’a aucun engagement de durée avec ces deux fournisseurs : il est libre de changer à tout moment sans frais de résiliation ni coupure d’énergie. De plus, chacun permet de gérer son contrat et suivre sa consommation depuis un espace client en ligne ou via une application mobile, pour un maximum d’autonomie au quotidien.

Autre similitude notable : le particulier peut opter aussi bien pour l’électricité que pour du gaz chez ilek comme chez Engie, avec une place importante donnée à la fourniture d’énergies vertes. Enfin, un service client joignable par téléphone (05 64 88 00 38 pour ilek, 09 69 32 43 24 pour Engie) ou par e-mail est proposé, et chaque opérateur met en avant sa disponibilité ainsi que la rapidité de traitement des demandes.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’ilek, le particulier peut joindre le 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h ou envoyer un email à [email protected]. Chez Engie, le client a la possibilité d’appeler le 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Ilek, le particulier peut utiliser l’adresse suivante : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Concernant Engie, toute correspondance liée aux contrats d’énergie à destination des particuliers doit être adressée à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met à disposition une adresse postale spécifique pour permettre au client d’envoyer des documents ou des demandes écrites selon ses besoins.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie