ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1999 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 10,72 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27741 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4742 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1497 € Surcoût de 145 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2123 € durant les Heures Pleines et 0,1637 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 13,83 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27741 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4742 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1514 € Surcoût de 184 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC'CAR 1 AN 4,31 sur 5 - 27741 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek combine électricité 100% verte premium produite localement et prix du kWh inférieur au tarif réglementé à la souscription, tout en garantissant prix fixes durant deux ans avec une possible baisse. Toutefois, le prix de l’abonnement élevé rend ce choix moins attractif pour ceux qui cherchent à réduire leur facture. Ilek se distingue par le financement direct de producteurs locaux d’énergie renouvelable et la qualité de son service client.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte aux particuliers. Chez ilek, toutes les offres sont exclusivement vertes et premium, depuis l'origine de l'entreprise. Engie propose aussi des offres vertes, comme Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an, qui sont adossées à des garanties d'origine. Chez ilek, l'offre ÉnRFixe+ Elec ainsi que l'offre Voiture Électrique sont des offres premium dont l'électricité provient directement de producteurs renouvelables français. Ces offres répondent aux critères du label VertVolt niveau « Engagé ». Du côté d'Engie, aucune offre pour particuliers ne bénéficie du label VertVolt actuellement. Les offres telles que Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an sont vertes standard, c’est-à-dire qu’elles se basent uniquement sur l’achat de garanties d’origine, sans lien direct avec des producteurs locaux. ilek propose donc une électricité verte de qualité supérieure grâce à ses offres premium labellisées VertVolt « Engagé », alors qu’Engie se limite à des offres vertes standard, moins engageantes sur le plan local et environnemental.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1389 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 13,03 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27741 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ GAZ 4,43 sur 5 - 4742 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1978 € Surcoût de 228 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son gaz vert premium, intégralement produit en France et un prix fixé sur deux ans, avec possibilité de baisse annuelle si le marché recule. Ce choix implique un surcoût par rapport au prix de référence, le consommateur privilégiant ainsi le financement direct de la filière verte et la rémunération juste des producteurs locaux. Le service client, réputé pour sa disponibilité et sa réactivité, constitue un atout supplémentaire pour les particuliers sensibles aux enjeux écologiques.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

ilek propose uniquement du gaz vert premium pour les particuliers, avec son offre ÉnRFixe+ Gaz. Celle-ci est composée de 100% de biométhane, issu de producteurs français. Cette énergie est considérée parmi les plus vertueuses et locales du marché : le client connaît même la provenance exacte de son gaz vert via le réseau de producteurs partenaires d’ilek, ce qui est assez unique comparé aux autres fournisseurs. Chez Engie, l’offre la moins chère pour les particuliers intégrant une part de gaz vert est Gaz Référence 3 ans. Cependant, ce n’est pas une offre 100% biogaz : elle comporte une partiellement du gaz vert par garanties d’origine, le reste étant du gaz naturel fossile. Le pourcentage de biogaz injecté dans le réseau n’est pas communiqué publiquement, mais il reste minoritaire. Ainsi, ilek est le seul des deux à délivrer du gaz 100% biométhane. Engie propose seulement une “compensation partielle”, ce qui signifie que le gaz reste très majoritairement d’origine fossile. Pour les particuliers qui recherchent une énergie vraiment verte, ilek est l’option la plus engagée entre ces deux fournisseurs.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek dispose de la meilleure note moyenne globale sur les plateformes de consommateurs, avec une note de 4,43 sur 5 contre 4,31 sur 5 pour Engie.

Voici le détail des notes obtenues par Ilek et Engie sur chaque plateforme :

• Trustpilot : Ilek obtient 4,5 sur 5 pour 4 364 avis. Engie obtient également 4,5 sur 5 pour 13 488 avis.
• iGraal : Ilek affiche 4,33 sur 5 (6 avis) alors qu’Engie est à 4,31 sur 5 (1 261 avis).
• Selectra : Ilek obtient 3,6 sur 5 sur 372 avis tandis qu’Engie reçoit 3,46 sur 5 sur 5 186 avis.
• Poulpeo : Engie obtient 3 sur 5 pour 80 avis (Ilek n'est pas noté).
• Avis Vérifiés : Engie reçoit 4,6 sur 5 sur 7 632 avis (Ilek n'est pas noté).
• Custplace : Engie présente 1,5 sur 5 pour 94 avis (Ilek n'est pas noté).

La note moyenne globale d’Ilek, supérieure à 4,4 sur 5, indique des clients très satisfaits, avec une satisfaction élevée aussi bien sur le service client que sur la clarté des offres. Engie obtient aussi une note globale élevée, témoignant d’un niveau de satisfaction globalement positif mais légèrement inférieur.

Le consommateur chez Ilek exprime une plus grande satisfaction générale que chez Engie sur la majorité des plateformes, notamment en ce qui concerne la simplicité des démarches et la qualité perçue du service. Pour Engie, certaines plateformes révèlent des points faibles, en particulier sur Custplace, même si l’entreprise atteint aussi des scores élevés sur Avis Vérifiés.

Globalement, une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5 permet de constater que le client remarque un niveau de réactivité et d’accompagnement satisfaisant, avec peu d’insatisfaction majeure. Cela confirme la réputation solide d’Ilek pour la relation client et l’offre verte, tandis qu’Engie, malgré son statut historique, doit encore convaincre certains consommateurs sur l’ensemble des critères de satisfaction.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation désigne la fréquence à laquelle les clients d’un fournisseur saisissent le Médiateur national de l’énergie, calculée pour chaque fournisseur sur 12 mois et exprimée pour 100 000 contrats résidentiels. Ce ratio permet d’évaluer la qualité du service rendu par chaque fournisseur d’électricité et de gaz en France.

En 2025, le taux de saisines enregistré par Ilek est de 14 saisines pour 100 000 contrats, tandis qu’Engie présente un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats. Ces chiffres proviennent directement du rapport annuel du Médiateur national de l’énergie et concernent les deux fournisseurs sur l’ensemble de leurs clients particuliers.

Ce résultat montre que les consommateurs d’Ilek sont globalement moins nombreux à rencontrer des problèmes nécessitant l’intervention du médiateur. À l’inverse, les particuliers chez Engie ont un taux de saisines plus élevé. On peut en déduire qu’Ilek offre un meilleur niveau de satisfaction selon cet indicateur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant ÉnRFixe+ Elec de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Héritier de l’histoire commune de Suez et GDF, ce fournisseur a pris un essor notable depuis 2008 et se positionne aujourd’hui parmi les leaders de l’énergie en France. Acteur présent dans 31 pays, il dispose d’une puissance de frappe industrielle impressionnante, avec plus de 104,7 GW de capacités de production électrique dans le monde, et près de 97 300 collaborateurs à l’international.

Particulièrement connu pour son rôle de premier fournisseur de gaz naturel en France, il totalise 6 millions de clients particuliers sur ce segment. Ce statut historique perdure encore largement auprès des ménages français, malgré la disparition des tarifs réglementés du gaz naturel.

En matière de production renouvelable, ce fournisseur affiche une stratégie ambitieuse, avec un objectif de 58 % d’énergies vertes dans son mix électrique d’ici 2030. Il domine le secteur de l’éolien et du solaire dans l’Hexagone, cumulant plus de 41,4 GW de capacités vertes d’ici la fin 2023. S’y ajoutent des investissements majeurs dans le biométhane et la production de gaz renouvelables.

L’entreprise développe aussi des initiatives originales, telles que des programmes d’incitation à la sobriété énergétique récompensant les clients impliqués dans la réduction de leur consommation lors des périodes critiques pour le réseau. Grâce à cet ensemble d’actions, le consommateur bénéficie d’une expérience à la fois sécurisante et engagée vers la transition énergétique.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Depuis sa création en 2015 à Toulouse, ilek s’engage à proposer une énergie 100 % d’origine renouvelable et française. L’entreprise s’attache à favoriser un circuit court entre producteurs locaux et particuliers, permettant ainsi au consommateur de soutenir directement les acteurs de la transition énergétique à l’échelle régionale.

L’aspect environnemental constitue une priorité pour ilek, dont la mission est ancrée dans ses statuts via la certification B-Corporation. Ce choix reflète une volonté d’inscrire ses valeurs sociales et écologiques sur le long terme, protection de la planète et implication sociétale étant au cœur de son action.

En 2025, le particulier bénéficie d’une expérience moderne grâce à l’application mobile ilek+, pensée pour simplifier la gestion énergétique au quotidien. L’application centralise tous les outils utiles pour suivre et comprendre sa consommation et offre une interface intuitive, enrichie d’un assistant virtuel accessible à toute heure.

Forte d’une levée de fonds importante et d’environ 130 000 clients, ilek poursuit sa croissance tout en restant indépendante et en promouvant l’accès à une énergie respectueuse de l’environnement. La société rassemble désormais plus de 200 collaborateurs dédiés à cette ambition collective.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

En comparant ilek et Engie, il apparaît que ces deux fournisseurs présentent des approches distinctes pour les particuliers. Engie propose principalement des offres d’électricité classique et de gaz, comme “Électricité Référence” et “Gaz Référence”, avec la particularité de baser certains tarifs sur le tarif réglementé. À l’inverse, ilek se concentre uniquement sur l’énergie renouvelable, en proposant des contrats d’électricité verte et de gaz vert, provenant exclusivement de producteurs français indépendants.

Pour un particulier, ilek met l’accent sur la traçabilité et la provenance de l’énergie, avec la possibilité de sélectionner son producteur local d’électricité ou de biométhane, ce qui diffère d’Engie, dont l’offre verte “Électricité Verte Référence” applique une réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, mais sans ce choix personnalisé. De plus, le service client d’ilek est reconnu pour sa flexibilité, tandis qu’Engie offre une expérience établie et de plus grande envergure, joignable au 09 69 36 05 73.

Principaux points communs entre ilek et Engie

ilek et Engie partagent plusieurs caractéristiques, à commencer par l'accès à la fourniture d’électricité et de gaz à destination des particuliers comme des professionnels. Chacun permet la souscription, la gestion des contrats et le suivi de la consommation via un espace client en ligne. De plus, ils offrent tous deux un service client multicanal — téléphone, e-mail, tchat, ainsi qu’une messagerie accessible depuis l’espace personnel.

Un autre point commun notable est leur engagement pour l’énergie verte. Les deux proposent des offres d’électricité verte et de gaz renouvelable, afin que le consommateur puisse contribuer à la transition énergétique. Enfin, leurs programmes de parrainage visent à récompenser la recommandation entre proches, renforçant ainsi leur proximité avec leurs clients.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut joindre le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il est aussi possible de contacter Engie via le formulaire en ligne ou par chat en semaine. Chez ilek, le particulier accède au service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (lundi-vendredi, 9h-19h) ou par e-mail à [email protected].

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Ilek par courrier, le particulier peut écrire à 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse pour toutes questions liées au service client. Concernant Engie, le consommateur doit adresser son courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il convient de toujours indiquer le motif de la demande afin d’assurer un traitement efficace du courrier par le service concerné.

Résilier son contrat ilek

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie