ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,2059 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 13,39 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26840 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4711 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1533 € Surcoût de 181 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2183 € durant les Heures Pleines et 0,1697 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 16,54 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26840 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN 4,3 sur 5 - 26840 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4711 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1550 € Surcoût de 220 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek se démarque grâce à un approvisionnement direct en électricité verte premium, certifiée VertVolt, et à un tarif du kWh initialement inférieur au tarif réglementé tout en offrant un prix fixe pendant deux ans, révisable uniquement à la baisse. L’abonnement reste cependant onéreux, ce qui limite l’intérêt économique pour le consommateur recherchant des économies importantes. L’engagement environnemental est fort, notamment par le soutien direct aux producteurs locaux, mais ce positionnement n’est pas forcément synonyme de compétitivité prix.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte aux particuliers. Chez ilek, toutes les offres destinées aux particuliers sont des offres d’électricité 100 % verte, achetée directement auprès de producteurs français. Engie propose également des contrats dits « verts » pour les particuliers, mais le mode d'approvisionnement diffère entre les deux fournisseurs. Les offres d’ilek destinées aux particuliers, comme ÉnRFixe+ Elec et Voiture Électrique, sont des offres premium, c’est-à-dire que l’électricité est achetée directement à des producteurs renouvelables français. L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek est labellisée VertVolt « Engagé », ce qui constitue un haut niveau d’exigence en matière d’électricité verte. Chez Engie, les offres d’électricité verte standard, telles que Elec Référence 3 ans, reposent uniquement sur l’achat de garanties d’origine. Il n’y a pas d’offre labellisée VertVolt parmi les contrats électricité particuliers d’Engie disponibles début 2026, contrairement à ilek dont l’offre phare est certifiée. En résumé, ilek se distingue par ses offres premium labellisées VertVolt Engagé et sa traçabilité directe avec les producteurs français. Engie propose uniquement des offres vertes standard adossées à des garanties d'origine et non à des achats directs en France.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1477 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 18,69 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -9,60 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PASSERELLE 4,3 sur 5 - 26840 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Vous économisez 168 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26840 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ GAZ 4,43 sur 5 - 4711 avis	Gaz vert premium Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 2077 € Surcoût de 326 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre ÉnRFixe+ Gaz de ilek séduit avant tout les particuliers sensibles à l’impact écologique et à la traçabilité de leur énergie, grâce à un gaz 100% vert produit localement et un soutien clair aux producteurs français. Malgré un prix nettement supérieur au tarif de référence et donc l’impossibilité de réaliser des économies, la fixité des tarifs sur 2 ans assure une visibilité budgétaire appréciable. Le service client efficace constitue également un point fort de cette offre premium.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, l’offre de gaz vert destinée aux particuliers est “ÉnRFixe+ Gaz”. Cette offre propose 100 % de gaz vert (appelé également biométhane), produit et injecté en France. Le biométhane ilek est d’origine premium puisque le fournisseur achète directement auprès de producteurs locaux, pour une traçabilité optimale. Il s’agit d’une des rares offres en France à garantir une origine totalement renouvelable pour tout le gaz consommé par le foyer. Du côté d’Engie, les offres principales accessibles aux particuliers comme “Gaz Référence 3 ans” ou “Passerelle” incluent du gaz vert standard. Cela signifie que seulement une partie du gaz consommé est couverte par des garanties d’origine de gaz renouvelable, généralement de l’ordre de 10 % voire moins. Le reste de la fourniture correspond à du gaz d’origine fossile classique importé. Au final, ilek est le meilleur choix pour les foyers voulant un gaz réellement vert puisqu’il propose 100 % de gaz biométhane. Engie offre uniquement une part partielle de biométhane, ce qui n’équivaut pas à une solution totalement renouvelable pour le gaz de chauffage.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek affiche la meilleure note moyenne globale sur les avis clients, avec 4,43 sur 5 pour Ilek contre 4,3 sur 5 pour Engie. En tenant compte de la quantité d’avis exprimés, ces deux fournisseurs d’énergie obtiennent ainsi tous deux des notes élevées, mais celle d’Ilek est légèrement supérieure.

• Sur Trustpilot : Ilek obtient 4,5 sur 5 pour 4 333 avis, alors qu’Engie atteint également 4,5 sur 5, mais avec 13 101 avis.
• Plateforme iGraal : Ilek est noté 4,33 sur 5 (6 avis) contre 4,31 sur 5 pour Engie (1 261 avis).
• Sur Selectra : la note d’Ilek s’élève à 3,6 sur 5 pour 372 avis, Engie recueille 3,46 sur 5 (5 180 avis).
• Pour Avis Vérifiés (Engie uniquement) : 4,6 sur 5 pour 7 126 avis.
• Sur Poulpeo (Engie uniquement) : 3 sur 5 pour 80 avis.
• Sur Custplace (Engie uniquement) : 1,5 sur 5 pour 92 avis.

Sur la plupart des plateformes, Ilek affiche des notes aussi bonnes ou meilleures qu’Engie. Cependant, le nombre d’avis pour Engie est bien supérieur, ce qui apporte une vision plus large de la satisfaction client chez ce fournisseur historique.

En considérant la note moyenne globale, Ilek bénéficie d’une excellente image, avec un score supérieur à 4,4 sur 5, ce qui traduit une clientèle très satisfaite. De son côté, Engie maintient un niveau de satisfaction très correct, entre 4 et 4,5 sur 5, malgré des volumes d’avis plus importants et quelques plateformes où la note est moyenne ou faible.

Si l’on se réfère à l’analyse des notes, Ilek rassure un particulier recherchant avant tout un service client réactif et une offre qualitative axée sur les énergies renouvelables. Pour Engie, l’équilibre de notes varie selon les plateformes : la majorité des consommateurs se montrent satisfaits, mais des points d’insatisfaction subsistent, notamment en facturation ou gestion client, ce qui impacte les notes des plateformes les plus exigeantes.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation indique le nombre de réclamations portées formellement devant le Médiateur national de l’énergie chaque année, toutes recevables ou non, rapporté à 100 000 contrats. Il permet d’évaluer la qualité de service des fournisseurs d’énergie pour mieux orienter le consommateur.

En confrontant le taux de saisines d'ilek à celui d'Engie, on constate une différence notable : ilek affiche un taux de 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, pendant que Engie en recense 25 pour 100 000 contrats sur la même période.

Ce chiffre met en évidence que les clients d’ilek sollicitent moins souvent le Médiateur national de l’énergie pour régler un litige que ceux d’Engie. Cela traduit généralement une expérience client perçue comme plus positive chez ilek que chez Engie selon cet indicateur officiel.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Voiture Électrique de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion entre Suez et GDF, ce fournisseur a vu le jour en 2008. Il est reconnu pour être le premier fournisseur de gaz naturel aux particuliers en France, desservant à lui seul plus de 6 millions de foyers. Présent sur plusieurs continents, il occupe également la position de deuxième producteur d’électricité dans l’Hexagone, avec une place croissante dans les énergies renouvelables.

Le groupe s’appuie sur près de 100 000 collaborateurs et affiche un chiffre d’affaires de plus de 82 milliards d’euros en 2023. Il a renforcé son engagement dans la transition énergétique, affichant près de 41 GW de capacités de production renouvelable et une forte accélération dans l’ajout de nouvelles installations solaires, éoliennes et hydrauliques.

Grâce à ses racines historiques, ce fournisseur bénéficie d’une confiance spontanée des consommateurs, en particulier pour le gaz. Il s’est illustré par le lancement de programmes incitatifs qui encouragent à réduire la consommation d’énergie lors des périodes critiques, récompensant les particuliers les plus engagés avec des primes financières calculées selon leur performance.

L’entreprise ambitionne d’atteindre 58 % de production renouvelable dans son mix électrique à l’horizon 2030, s’imposant par ailleurs comme le premier producteur de biométhane en France. Sa capacité à conjuguer expertise, innovations vertes et stabilité fait de ce fournisseur un acteur incontournable du secteur énergétique aujourd’hui.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Fondé en 2015, ilek s’est affirmé comme un acteur indépendant dans le secteur de l’énergie, porté par une ambition forte de transition écologique. Basée à Toulouse, l’entreprise propose une vision centrée sur la proximité avec les producteurs tout en plaçant l’impact environnemental au cœur de ses actions. Cet engagement va au-delà de la simple commercialisation d’énergie renouvelable, privilégiant les circuits courts et la transparence dans toute sa démarche.

ilek a intégré dans ses statuts une mission sociale et environnementale ambitieuse, ce qui lui a permis d’obtenir la certification B-Corporation. Cette démarche confirme les choix structurants de l’entreprise pour accompagner une consommation responsable. Environ 200 collaborateurs participent aujourd’hui à son développement, servant un portefeuille de plus de 130 000 clients partout en France.

La société s’est démarquée dans le paysage énergétique par la possibilité donnée au consommateur de sélectionner l’origine de son énergie auprès de producteurs partenaires. Ce modèle favorise le soutien direct à l’économie locale et à la valorisation des ressources renouvelables françaises. L’approche d’ilek mise ainsi sur la transparence et l’implication citoyenne dans le choix de sa consommation énergétique.

Avec le lancement de l’application mobile ilek+, le particulier bénéficie d’un espace dédié lui permettant d’analyser ses habitudes et d’ajuster ses usages au quotidien. De plus, les innovations numériques intégrées rendent la gestion de l’énergie plus accessible et intuitive, en facilitant la compréhension de la consommation et le suivi administratif de façon autonome.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

ilek et Engie diffèrent principalement par leur engagement environnemental et leur gamme d'offres. Chez ilek, le particulier bénéficie d'une électricité 100% verte fournie directement par des producteurs français, et a également accès à des offres de gaz renouvelable. Engie propose aussi de l’énergie verte, mais il s’agit principalement d'électricité verte standard avec différentes options et d’un approvisionnement plus vaste sur le réseau général.

Sur le plan tarifaire, Engie met à disposition l’offre "Tranquillité Électricité" avec un prix indexé au Tarif Réglementé de Vente (TRV), alors qu'ilek propose davantage une relation directe avec les producteurs et des tarifs fixés en accord avec chacun d’eux. Ainsi, le consommateur cherchant à s’engager dans une démarche locale et transparente favorisera ilek, tandis qu’Engie conviendra aux personnes souhaitant la stabilité d’un grand acteur national.

Principaux points communs entre ilek et Engie

L’un des principaux points communs entre ilek et Engie réside dans leur proposition d’offres d’électricité et de gaz d’origine renouvelable. Tous deux répondent ainsi à la demande croissante des particuliers pour une énergie verte, qu’il s’agisse d’électricité verte (certifiés par des mécanismes de garanties d’origine) ou de gaz vert/biométhane. Leur engagement dans la transition énergétique fait d’eux des acteurs visibles pour les consommateurs soucieux de limiter leur impact environnemental.

Concernant la gestion des contrats et la facturation, ilek comme Engie proposent des modalités souples et modernes de souscription, sans engagement, et un espace client en ligne pour suivre sa consommation ou ses documents. Le service client est accessible par plusieurs canaux (téléphone, chat et email) avec une prise en charge adaptée aussi bien pour les démarches courantes que pour les réclamations.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client d’Ilek, le particulier peut appeler le 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h ou écrire à [email protected]. Pour le service client Engie, le client dispose du 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou peut utiliser le formulaire de contact en ligne.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter Ilek par voie postale doit adresser ses courriers à 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France pour toute question relative au service client ou à l'envoi du chèque énergie. Pour joindre Engie, le particulier doit écrire à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chacun des deux fournisseurs précise une adresse distincte pour toute correspondance liée à l'énergie.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie