ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1951 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 8,58 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4670 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1468 € Surcoût de 116 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2075 € durant les Heures Pleines et 0,1589 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 11,65 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4670 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1485 € Surcoût de 155 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
ELEC'CAR 1 AN 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie séduit avec son tarif fixe durant trois ans et son électricité verte standard, mais le particulier doit savoir qu’elle est désormais plus onéreuse que le Tarif Réglementé. Le surcoût pour accéder à des garanties d’origine françaises représente un inconvénient, alors que d’autres alternatives incluent parfois ce service gratuitement. Dans le contexte actuel, cette offre ne se démarque plus parmi les options à prix bloqués et divise sur son rapport qualité/prix.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek garantit un prix fixe sur deux ans, révisable uniquement à la baisse, ce qui offre une certaine sécurité au particulier. L’électricité 100 % verte labellisée VertVolt est un vrai atout, même si le coût de l’abonnement reste nettement supérieur au marché, limitant l’intérêt pour ceux qui souhaitent avant tout réduire leur facture. Toutefois, une grande part des paiements finance directement les producteurs français, et le service client est reconnu pour sa qualité, ce qui distingue ilek de nombreux autres fournisseurs.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez ilek, l'intégralité des contrats d'électricité sont verts. Chez Engie, plusieurs offres, comme « Elec Référence 3 ans » et « Elec'Car 1 an », intègrent également une composante verte. Concernant la qualité, ilek commercialise uniquement des offres d'électricité verte premium avec achats directs auprès de producteurs, ce qui leur permet de bénéficier du label VertVolt « Engagé » de l’ADEME (par exemple, l'offre ÉnRFixe+ Elec). Chez Engie, les offres sont vertes standards, reposant sur l’achat de garanties d'origine et non sur des liens directs avec des producteurs français : aucune offre domestique Engie n'est labellisée VertVolt.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1253 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 20,05 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1517 € Vous économisez 5 €			Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 61 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
ÉNRFIXE+ GAZ 4,54 sur 5 - 4670 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1826 € Surcoût de 304 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’un prix du kWh attractif et fixe pendant trois ans, ce qui protège des hausses sur cette période. Toutefois, le coût de l’abonnement reste élevé, ce qui n’avantage pas les petits utilisateurs. Pour ceux qui recherchent avant tout l’offre la moins chère, des alternatives existent, dont certaines avec du biogaz. Enfin, l’évolution prévue à la baisse des prix du gaz doit être prise en compte avant de s’engager sur un prix fixe.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son engagement environnemental fort grâce à un gaz 100% biométhane d’origine locale, mais affiche un prix supérieur au tarif de référence. Le consommateur bénéficie d’un prix fixe sur deux ans, révisable à la baisse une fois par an et d’un service client réputé pour sa disponibilité et son efficacité. Cette offre s’adresse en priorité à ceux qui souhaitent soutenir directement la filière verte française, même à un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, la seule offre de gaz disponible pour les particuliers est une offre 100% gaz vert, appelée biométhane. Ce gaz renouvelable est issu de producteurs locaux français. L'intégralité du gaz fourni provient de ressources renouvelables, ce qui fait d'ilek un fournisseur réellement engagé pour la transition énergétique, sans mélange avec du gaz fossile. Chez Engie, l’offre de gaz vert pour les particuliers est "Gaz Référence 3 ans". Cette offre comprend une part partielle de gaz vert, via "Garanties d’Origine partielles". Cela signifie que seul un petit pourcentage de votre consommation est couvert par du biométhane, le reste étant du gaz d’origine fossile classique. En résumé, ilek est le choix naturel si l’on souhaite consommer exclusivement du biométhane. Engie permet simplement de soutenir un peu la filière, sans offrir une solution 100% verte. À retenir : le pourcentage de biogaz est bien supérieur chez ilek.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek dispose de la meilleure note moyenne globale sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,52 sur 5 contre 4,29 sur 5 pour Engie. Cela traduit une perception globalement plus positive des clients envers Ilek comparée à Engie sur la base des avis en ligne.

• Sur Trustpilot : Ilek est noté 4,6 sur 5 (4 297 avis), tandis qu’Engie reçoit 4,5 sur 5 (12 572 avis).
• Sur iGraal : Ilek obtient 4,33 sur 5 (6 avis) alors que Engie a 4,31 sur 5 (1 260 avis).
• Sur Poulpeo : Engie affiche 4 sur 5 (79 avis). Ilek n’est pas référencé.
• Sur Selectra : Ilek atteint 3,6 sur 5 (371 avis) ; Engie se situe à 3,45 sur 5 (5 141 avis).
• Sur Avis Vérifiés : Engie obtient 4,6 sur 5 (6 345 avis). Ilek n’est pas référencé.
• Sur Custplace : Engie affiche seulement 1,6 sur 5 (89 avis). Ilek n’est pas référencé.

La note globale affichée par Ilek (4,52 sur 5) indique que les consommateurs sont très satisfaits de la qualité de leurs services. Ce niveau de satisfaction supérieur à 4 sur 5 laisse supposer une expérience fluide, un service client efficace ainsi qu’un positionnement écologique qui convainc la majorité des clients.

La note globale de Engie de 4,29 sur 5 reste élevée et traduit un bon niveau de satisfaction, même si la dispersion des notes selon les plateformes met en lumière quelques axes d’amélioration, notamment vis-à-vis de certains points relevés sur Custplace ou Selectra.

D’une manière générale, le consommateur peut constater qu’Ilek est perçu comme un fournisseur très bien noté, particulièrement apprécié pour son service client et son engagement écologique. Engie présente une base d’avis bien plus large, mais voit sa moyenne légèrement ternie par certains avis négatifs ponctuels. Globalement, le client Ilek affiche un degré de satisfaction plus important que celui d’Engie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation quantifie la fréquence à laquelle des consommateurs saisissent le Médiateur national de l’énergie en cas de litige avec leur fournisseur. Calculé sur une période de douze mois, cet indicateur correspond au nombre de saisines (qu’elles soient recevables ou non) pour 100 000 contrats résidentiels, et permet d’apprécier la qualité globale du service client proposé.

Pour l’année 2025, la comparaison Ilek vs Engie révèle que Ilek affiche un taux de saisines de 14 pour 100 000 contrats, tandis que Engie en présente 25 pour 100 000. Cela signifie qu’il y a eu proportionnellement moins de litiges nécessitant une médiation chez Ilek par rapport à Engie.

Ce différentiel indique que les clients d’Ilek recourent moins souvent au Médiateur national de l’énergie que ceux d’Engie. Tout laisse à penser qu’Ilek offre une expérience client plus fluide et satisfaisante qu’Engie si l’on s’en tient à cet indicateur de recours à la médiation.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de ilek est ilek, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez ilek se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Engie, né de la fusion de Suez et GDF, s’impose depuis 2008 comme un acteur majeur de l’énergie, aussi bien en France qu’à l’international. Le groupe revendique une présence dans 31 pays et évolue sur tous les marchés – production, distribution et services. Avec un effectif qui dépasse 97 000 collaborateurs, il figure parmi les plus grands groupes énergétiques européens.

Historiquement fournisseur national de gaz, Engie dispose encore d’une solide notoriété. Plus de 6 millions de clients particuliers lui font confiance pour leur fourniture de gaz naturel, faisant d’Engie le premier fournisseur français sur ce marché. Son influence s’étend aussi à l’électricité, où il occupe la place de 2e producteur en France.

Le groupe met en avant son engagement dans la transition énergétique, multipliant les investissements dans les capacités renouvelables. À fin 2023, Engie comptabilise 41,4 GW de capacités de production électrique issues principalement de l’hydraulique, de l’éolien et du solaire. L’objectif est d’atteindre 58 % d’énergies renouvelables dans son mix électrique d’ici 2030.

Engie tient à son image d’acteur responsable : le fournisseur lance régulièrement des initiatives pour accompagner la sobriété énergétique. Son programme d’écodéfis incite notamment à réduire ou adapter sa consommation lors des périodes de tension sur le réseau, avec un système de récompenses pour les particuliers engagés.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Fondée en 2015, ilek s’est construite autour d’une ambition forte : soutenir une transition énergétique locale et responsable. Ce fournisseur indépendant originaire de Toulouse a été imaginé par deux entrepreneurs souhaitant repenser la distribution de l’énergie en France par un modèle plus respectueux de l’environnement et attentif aux impacts sociétaux.

L’entreprise se distingue par son engagement environnemental sur le long terme. Elle favorise des partenariats directs avec des producteurs français d'énergies renouvelables. Ce principe de circuit court permet au consommateur de donner du sens à ses choix quotidiens en identifiant de façon transparente l’origine de l’énergie alimentant son logement.

En tant qu’acteur engagé, ilek a obtenu la certification B-Corporation, une reconnaissance pour les sociétés qui placent leur contribution sociale et environnementale au cœur de leur fonctionnement. Cette démarche implique que la mission “permettre à tous de rendre l’énergie verte” soit inscrite dans les statuts de l’entreprise et guide chacune de ses évolutions.

ilek accompagne les particuliers souhaitant suivre et maîtriser leur consommation d'énergie : des outils innovants, comme l’application mobile ilek+, sont conçus pour simplifier la vie du client et encourager les comportements responsables. L’entreprise compte aujourd’hui environ 130 000 clients répartis sur le territoire national.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

ilek se distingue en tant que fournisseur spécialisé dans l'électricité verte, proposant exclusivement une énergie d'origine renouvelable, principalement hydraulique, éolienne et solaire. Le client choisit directement le producteur français, renforçant la traçabilité. Engie offre pour sa part une gamme plus variée, incluant de l’électricité verte avec “Elec Référence Verte” mais aussi du gaz naturel. Ainsi, le particulier accède chez ilek à une offre centrée sur l'électricité verte, tandis que chez Engie, les énergies restent diversifiées.

Côté tarification, ilek propose un tarif indexé au prix réglementé, avec parfois une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT grâce à l’offre “Électricité 100% Verte”. Engie, historiquement plus présent, dispose de tarifs fixes ou indexés pour l’électricité et le gaz, mais la réduction n’est pas systématique sur tous les contrats. Enfin, Engie appartient à un groupe international et possède un service client accessible via le 09 69 399 993, tandis qu’ilek reste une entreprise indépendante française.

Principaux points communs entre ilek et Engie

Engie et ilek proposent toutes deux de l'électricité verte ainsi que du gaz d’origine renouvelable aux particuliers. Chaque fournisseur met en avant l’engagement en faveur de la transition énergétique, avec la certification des offres vertes et un accent mis sur l’origine française des énergies. Les deux acteurs s’impliquent aussi dans le soutien des producteurs locaux à différentes échelles, offrant la possibilité au consommateur de s’inscrire dans une dynamique de consommation plus responsable, orientée vers les énergies renouvelables.

Pour faciliter le suivi et la gestion du contrat, Engie comme ilek mettent à disposition un espace client en ligne et des applications mobiles dédiées permettant d’accéder aux factures, de suivre la consommation ou de modifier les informations à distance. Les deux fournisseurs adoptent un modèle sans engagement, assurant un changement de fournisseur simple et sans coupure. Enfin, chacun dispose d’un service client multicanal et propose un système de parrainage offrant des avantages financiers aux clients.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter Ilek, le particulier joint le service client au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ou en envoyant un email à [email protected]. Le contact avec Engie se fait au 09 69 32 43 24, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou via le formulaire en ligne.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour Ilek, le particulier qui souhaite envoyer un courrier peut utiliser l’adresse 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Pour Engie, le client doit adresser son courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Ces adresses sont à privilégier pour toute correspondance postale liée à un contrat d’électricité ou de gaz destiné aux particuliers.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie