ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,2059 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 13,39 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26759 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4706 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1533 € Surcoût de 181 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2183 € durant les Heures Pleines et 0,1697 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 16,54 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26759 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 26759 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4706 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1550 € Surcoût de 220 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Le contrat Elec Référence 3 ans d'Engie propose un prix fixe sur trois ans, mais il n’est plus compétitif depuis la baisse des tarifs réglementés, affichant un coût supérieur à ces derniers. L’électricité verte est incluse, toutefois, une somme additionnelle de 5,90 € par mois est demandée si le consommateur souhaite que les garanties d'origine proviennent de producteurs français. Des offres similaires incluent cette option sans surcoût, rendant l’offre moins intéressante pour le particulier recherchant un prix fixe et un engagement environnemental fort.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité verte premium et locale, à un prix du kilowattheure inférieur au tarif réglementé, mais avec un abonnement annuel élevé qui limite l’intérêt pour les foyers en quête d’économies. Si l’engagement environnemental est fort, d’autres fournisseurs dotés du label VertVolt sont bien plus compétitifs. Le service client d’ilek se distingue par sa qualité et sa réactivité, mais ce critère ne compense pas la différence de prix.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez ilek, toutes les offres pour particuliers, comme ÉnRFixe+ Elec et Voiture Électrique, sont vertes. De son côté, Engie propose également des offres d'électricité verte telles que Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, reposant sur des garanties d'origine. Du côté de la qualité, ilek ne commercialise que de l'électricité verte premium, issue de producteurs français renouvelables et achetée en direct. L’offre Mon Producteur Local Électricité Vert d’ilek est labellisée VertVolt « Engagé » par l’ADEME, ce qui garantit un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux. Chez Engie, aucune offre particulière ne dispose du label VertVolt. Les offres vertes comme Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an reposent sur un mécanisme standard, où seules des garanties d'origine sont achetées, sans lien direct avec des producteurs spécifiques en France. En résumé, ilek propose une offre d’électricité verte premium labellisée VertVolt, Engie se limite à de l’électricité verte standard via garanties d’origine. Si vous souhaitez financer activement la production renouvelable en France, ilek se distingue nettement.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1477 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 37,55 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PASSERELLE 4,39 sur 5 - 26759 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26759 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉNRFIXE+ GAZ 4,45 sur 5 - 4706 avis	Gaz vert premium Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 2077 € Surcoût de 566 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek met en avant un gaz 100% vert premium produit localement, pour les consommateurs privilégiant l’aspect environnemental. Le tarif, plus élevé que le prix de référence, s’explique par le choix de soutenir la filière verte et les producteurs français. Si aucune économie n’est envisageable sur la facture, la stabilité des prix sur deux ans et la possibilité d’une révision annuelle à la baisse apportent de la visibilité. Le service client français est un vrai atout sur ce contrat.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, la seule offre de gaz à destination des particuliers est 100 % biogaz, aussi appelé biométhane. Elle porte la mention "Gaz vert Premium". Tout le gaz fourni provient de ressources renouvelables françaises, tracées jusqu’à un producteur local choisi par le client. Cela garantit une provenance entièrement renouvelable et locale, et fait d’ilek une référence du secteur pour ceux cherchant une alternative au gaz naturel fossile. Engie propose à destination des particuliers des offres de gaz dites "vertes", mais qui ne concernent que la compensation partielle par garanties d’origine. Concrètement, le gaz distribué reste principalement d’origine fossile, seule une petite part (environ 10 %) fait l’objet d’une compensation par des garanties de biométhane, le reste étant du gaz classique. Ainsi, pour le gaz vert domestique, ilek est le seul des deux à proposer une offre de gaz composée à 100 % de biométhane français. Engie, bien qu’ayant développé la filière du biométhane, n’offre aux particuliers qu’un gaz principalement fossile, assorti d’une compensation mineure via garanties d’origine.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek dispose de la meilleure note moyenne globale auprès des consommateurs, avec une note de 4,43 sur 5, tandis qu'Engie affiche une note moyenne de 4,3 sur 5.

Voici le détail des notes obtenues par Ilek et Engie sur chaque plateforme, ainsi que le nombre d’avis recueillis :

• Trustpilot : Ilek obtient 4,5 sur 5 (4 333 avis), Engie atteint 4,5 sur 5 (13 101 avis).
• iGraal : Ilek atteint 4,33 sur 5 (6 avis), Engie obtient 4,31 sur 5 (1 260 avis).
• Poulpeo : Engie recueille 4 sur 5 (79 avis). Ilek ne figure pas sur cette plateforme.
• Selectra : Ilek affiche 3,6 sur 5 (372 avis), Engie récolte 3,45 sur 5 (5 158 avis).
• Avis Vérifiés : Engie obtient 4,6 sur 5 (7 126 avis). Ilek n’est pas référencé ici.
• Custplace : Engie obtient 1,5 sur 5 (92 avis). Ilek ne figure pas sur cette plateforme.

Ilek bénéficie d’une note moyenne globale supérieure à 4/5, ce qui traduit un haut degré de satisfaction chez la majorité de ses clients. Cette performance s’explique par une forte reconnaissance sur Trustpilot et iGraal, malgré un nombre d’avis moins important que celui d’Engie. Les notes sur Selectra montrent néanmoins qu’il reste des axes d’amélioration, mais la tendance reste très positive.

Engie, de son côté, enregistre également une note globale considérée comme très satisfaisante. Le grand nombre d’avis sur plusieurs plateformes atteste d’un important volume de clients. Toutefois, la dispersion de ses notes, notamment sur Custplace et Selectra, révèle une satisfaction plus inégale en fonction des plateformes.

Un consommateur à la recherche d’un fournisseur reconnu pour sa qualité de service et la satisfaction de ses clients pourra accorder une préférence à Ilek, dont la note globale se distingue légèrement de celle d’Engie. La perception des services offerts et la relation client semblent plus homogènes et appréciées chez Ilek, tandis qu’Engie souffre parfois d’insatisfaction sur certaines plateformes.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de sollicitations adressées au Médiateur national de l’énergie par les particuliers ayant un contrat chez un fournisseur, mesuré sur une année. Cet indicateur, exprimé pour 100 000 contrats, donne une idée objective des cas où un consommateur a éprouvé le besoin d’aller au-delà du service client pour résoudre un litige.

En comparant les taux de saisines entre Ilek et Engie, il apparaît que Ilek affiche un taux de 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, tandis que Engie en totalise 25 pour le même volume de contrats selon les dernières données du Médiateur national de l’énergie.

Ce constat démontre que les particuliers sont moins nombreux à signaler des litiges exigeant une médiation chez Ilek que chez Engie. À ce titre, un taux de saisines plus bas chez Ilek indique une probabilité moindre pour le consommateur de rencontrer des problèmes non résolus par le service client classique.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Voiture Électrique de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Né de la fusion de Suez et GDF, Engie s’impose aujourd’hui comme un acteur incontournable au niveau mondial, avec une présence dans 31 pays et près de 98 000 collaborateurs. Fort de ses racines historiques dans le gaz et d’un positionnement affirmé dans la transition énergétique, le groupe développe aussi bien l’électricité classique que renouvelable.

Engie revendique une place majeure sur le marché français, notamment en étant premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers et deuxième producteur d’électricité sur le territoire. Cette réussite s’appuie sur un important parc installé : plus de 104 GW de capacités électriques, dont une part croissante issue des renouvelables, avec 41 GW d’énergies vertes fin 2023.

Le virage pris vers les énergies décarbonées est marqué : Engie ambitionne que 58 % de sa production électrique provienne de sources renouvelables d’ici 2030. En parallèle, l’entreprise s’est engagée à intensifier la production de biométhane en Europe, visant 10 TWh à horizon 2030, renforçant son statut de leader du secteur.

Au-delà de la fourniture d'énergie, Engie distingue son accompagnement client par des programmes dédiés à la sobriété, encourageant chacun à maîtriser sa consommation et à adopter des écogestes via des dispositifs incitatifs. Ce positionnement contribue à renforcer l’image d’une marque innovante, moteur dans la mobilisation collective pour la transition énergétique.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Fondé en 2014, Ilek est un acteur indépendant du secteur énergétique basé à Toulouse. L’entreprise s’investit pleinement dans la transition écologique en collaborant directement avec des producteurs français d’énergies renouvelables. Son engagement se traduit par une volonté affirmée de préserver l’environnement tout en favorisant l'économie locale grâce à une sélection de partenaires locaux sur l’ensemble du territoire.

L’entreprise met en avant des valeurs sociétales et environnementales fortes. Certifiée B-Corporation, Ilek place sa mission d’ouvrir l’accès à l’énergie verte au cœur de sa stratégie. Cette distinction implique une démarche exigeante sur le long terme, qui vise à concilier performance économique et impact positif sur la société et la planète.

Ilek a su démontrer sa capacité à innover, notamment grâce au lancement de l’application mobile ilek+ en 2025. Cette initiative permet au consommateur d’analyser sa consommation énergétique en temps réel, de gérer ses contrats simplement, et de profiter d’outils digitaux modernes conçus pour améliorer son expérience au quotidien.

Forte d’une croissance soutenue et de plus de 130 000 clients en 2024, l’entreprise s’appuie sur une équipe d’environ 200 collaborateurs. Cette structure à taille humaine lui permet de rester proche de ses clients, tout en continuant à défendre une vision responsable et éthique du futur énergétique français.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

En comparant ilek et Engie, il faut noter que le premier se concentre essentiellement sur l'énergie verte, en proposant de l'électricité d'origine renouvelable et du gaz bio provenant de producteurs français indépendants. À l’inverse, Engie, acteur historique du marché, offre à la fois des contrats d'électricité et de gaz comprenant des options aussi bien classiques que vertes, mais avec une gamme souvent plus large et incluant du gaz d'origine fossile.

Pour les particuliers, ilek se distingue avec son offre électricité 100% renouvelable, laissant au client la possibilité de choisir le producteur. Engie propose, de son côté, des offres comme "Elec Référence", dont le prix du kWh est indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, et "Elec Vert", qui inclut de l'énergie certifiée verte. Ainsi, le consommateur sensible à l’origine de son énergie s’orientera généralement vers ilek, alors que celui recherchant des prix stables et un grand choix pourra préférer Engie.

Principaux points communs entre ilek et Engie

Les fournisseurs ilek et Engie partagent plusieurs caractéristiques, rendant leur comparaison pertinente pour un particulier. Tous deux proposent électricité et gaz pour le résidentiel comme le professionnel, intégrant à leur catalogue des offres d’énergie verte avec garanties d’origine certifiées. Le consommateur a ainsi la possibilité de choisir une énergie plus respectueuse de l’environnement chez chacun d’eux, grâce au développement de solutions renouvelables dans les deux cas.

Un autre point commun concerne la flexibilité et la transparence : pas d’engagement sur la durée, suivi de la consommation, espace client en ligne ainsi que des moyens de contact variés, incluant le téléphone (05 64 88 00 38 pour ilek, 09 69 32 43 24 pour Engie), chat et e-mail. Le service client, d’ailleurs reconnu pour sa qualité chez les deux fournisseurs, se mobilise pour accompagner et orienter le client à chaque étape de son contrat.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut joindre le service client ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h ou envoyer un e-mail à [email protected]. Chez Engie, le particulier peut contacter le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou passer par le formulaire en ligne.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Ilek concernant un contrat d’électricité ou de gaz, le client envoie son courrier à 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Engie met à disposition des particuliers l’adresse postale suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur précise une adresse différente pour le traitement des demandes liées à l’énergie des particuliers.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie