ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1951 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 8,58 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25477 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ÉNRFIXE+ ELEC 4,52 sur 5 - 4672 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1468 € Surcoût de 116 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2075 € durant les Heures Pleines et 0,1589 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 11,65 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25477 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ÉNRFIXE+ ELEC 4,52 sur 5 - 4672 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1485 € Surcoût de 155 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
ELEC'CAR 1 AN 4,29 sur 5 - 25477 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne se distingue plus par son attractivité depuis la récente baisse du Tarif Réglementé. Le prix du kWh et de l’abonnement est supérieur au TRV, ce qui la place en retrait face à d’autres offres à prix fixe. L’option électricité d’origine 100% française implique un surcoût mensuel non négligeable. En résumé, le consommateur soucieux de son budget a tout intérêt à comparer avant de s’y engager, d’autant que des alternatives plus compétitives existent sur le marché.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek garantit un prix fixe sur deux ans, révisable uniquement à la baisse, ce qui offre une certaine sécurité au particulier. L’électricité 100 % verte labellisée VertVolt est un vrai atout, même si le coût de l’abonnement reste nettement supérieur au marché, limitant l’intérêt pour ceux qui souhaitent avant tout réduire leur facture. Toutefois, une grande part des paiements finance directement les producteurs français, et le service client est reconnu pour sa qualité, ce qui distingue ilek de nombreux autres fournisseurs.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. ilek ne propose d'ailleurs que cette option : toute son électricité est verte, achetée directement auprès de producteurs français. Engie propose également des offres d'électricité verte, mais il s'agit d'offres standard avec l'achat de garanties d'origine, comme "Elec Référence 3 ans" ou "Elec'Car 1 an". ilek se distingue par des offres d'électricité verte premium. Par exemple, les contrats "ÉnRFixe+ Elec" et "Voiture Électrique" sont labellisés VertVolt « Engagé ». Cela signifie que l'électricité est directement achetée auprès de producteurs d'énergie renouvelable situés en France, offrant une vraie traçabilité. Du côté d’Engie, il n’existe pas à ce jour d’offre d’électricité premium éligible au label VertVolt pour les particuliers. Toutes les offres d'électricité verte d’Engie pour le grand public sont des offres vertes standard reposant sur l’achat de garanties d'origine, sans achat direct aux producteurs français d'électricité renouvelable. En synthèse, ilek propose des offres d’électricité verte premium labellisées VertVolt, alors qu’Engie ne commercialise pour les particuliers que des offres vertes standard. Pour une électricité vraiment issue de sources renouvelables françaises, ilek est nettement plus engagé.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1253 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 20,05 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25477 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1517 € Vous économisez 5 €			Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE 4,29 sur 5 - 25477 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 61 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
ÉNRFIXE+ GAZ 4,52 sur 5 - 4672 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1826 € Surcoût de 304 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie sécurise un prix du kWh fixe sur trois ans, ce qui protège le consommateur contre les hausses tarifaires hors taxes, mais l’abonnement reste élevé, limitant l'intérêt pour ceux qui consomment peu. D’autres options peuvent s’avérer économiques si le critère principal est le prix, y compris pour ceux recherchant du biogaz. Enfin, il est important de noter que la tendance actuelle est à la baisse des prix du gaz, rendant le choix du fixe moins attractif à ce jour.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son engagement environnemental fort grâce à un gaz 100% biométhane d’origine locale, mais affiche un prix supérieur au tarif de référence. Le consommateur bénéficie d’un prix fixe sur deux ans, révisable à la baisse une fois par an et d’un service client réputé pour sa disponibilité et son efficacité. Cette offre s’adresse en priorité à ceux qui souhaitent soutenir directement la filière verte française, même à un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

ilek propose une offre de gaz vert 100 % biométhane pour les particuliers avec son offre « ÉnRFixe+ Gaz ». Il s’agit d’une offre gaz 100 % d’origine renouvelable, issue exclusivement de producteurs français de biométhane, sans mélange avec du gaz d’origine fossile. Cet engagement permet de soutenir la filière agricole et des circuits courts, tout en réduisant l’impact environnemental. Engie, de son côté, propose une offre baptisée « Gaz Référence 3 ans » pour les particuliers. Cette formule intègre une part de gaz vert via mécanisme de garanties d’origine, mais il ne s’agit pas de biométhane à 100 %. Concrètement, seul une fraction du gaz est d’origine renouvelable, le reste étant du gaz naturel d’origine fossile. Au final, ilek est le seul des deux à proposer une offre de gaz réellement 100 % biométhane, Engie ne permettant qu'une contribution partielle au développement du gaz renouvelable. Pour qui veut du gaz vert intégral, ilek s’impose.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek affiche une meilleure note moyenne globale qu'Engie selon les avis déposés par les consommateurs sur les principales plateformes d’avis en ligne, avec une note de 4,52 sur 5 pour Ilek contre 4,29 sur 5 pour Engie.

• Sur Trustpilot, Ilek obtient 4,6 sur 5 avec 4 297 avis tandis qu’Engie affiche 4,5 sur 5 pour 12 572 votes.
• Du côté de iGraal, Ilek recueille 4,33 sur 5 (6 avis) alors qu’Engie présente une note de 4,31 sur 5 (1 260 avis).
• Chez Poulpeo, seule la note d’Engie est disponible : 4 sur 5 (79 avis).
• Sur Selectra, la note d’Ilek est de 3,6 sur 5 (369 avis), supérieure à celle d’Engie qui obtient 3,45 sur 5 pour 5 132 avis.
• Engie est présent sur Avis Vérifiés avec 4,6 sur 5 (6 345 avis) ; Ilek n’y figure pas.
• Concernant Custplace, seule la note d’Engie est affichée : 1,6 sur 5 pour 89 votants.

La note moyenne globale de Ilek, 4,52 sur 5, correspond à un niveau de satisfaction client considéré comme très élevé. Le consommateur apprécie donc majoritairement la relation client, la simplicité des démarches chez Ilek et la qualité perçue de son énergie d’origine renouvelable, ainsi que la transparence sur ses offres et sa gestion administrative.

Pour Engie, la note moyenne de 4,29 sur 5 sur l’ensemble des plateformes étudiées révèle une satisfaction importante, mais quelques aspects perfectibles sont notés, notamment par des clients évoquant des soucis de facturation, une communication perçue parfois comme lente, ou un ressenti mitigé sur la compétitivité tarifaire, en particulier pour l’électricité.

De manière générale, ces notes montrent que le particulier se montre nettement très satisfait des prestations d’Ilek, un des meilleurs du marché sur le plan de l'expérience client. Pour Engie, la satisfaction reste forte mais certains points tels que la gestion de la relation client ou la politique tarifaire peuvent être sources d’insatisfaction pour certains consommateurs, particulièrement sur quelques plateformes spécifiques.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de démarches officielles faites auprès du Médiateur national de l'énergie concernant un fournisseur, rapporté à 100 000 contrats résidentiels. Cet indicateur, calculé sur 12 mois, reflète les difficultés rencontrées par les consommateurs avec leur fournisseur d'énergie.

En comparant Ilek et Engie sur ce critère, on constate que Ilek affiche un taux de saisines de 14 pour 100 000 contrats, tandis qu’Engie atteint 25 saisines pour 100 000 contrats en 2025. Cette donnée met en lumière des différences notables dans la gestion des litiges et la satisfaction client.

Un particulier a donc statistiquement moins de risques de devoir solliciter le Médiateur avec Ilek qu’avec Engie. Ilek se démarque ainsi par un niveau de réclamations inférieur, suggérant une expérience client globalement plus sereine selon les statistiques de médiation récentes.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de ilek est ilek, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez ilek se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Héritier de grandes fusions industrielles du secteur énergétique européen, ce groupe, fondé en 2008, occupe aujourd’hui une place de choix à l’échelle internationale. Il s’illustre par sa présence dans plus de 30 pays et dispose de près de 105 GW de capacités installées pour la production d’électricité. Avec un effectif mondial de plus de 97 000 collaborateurs, il poursuit sa stratégie d’expansion et de transition énergétique.

Ce fournisseur s’impose comme le premier acteur du gaz naturel pour les particuliers en France, fort de son histoire en tant qu’opérateur historique sur ce secteur. Détenant plus de 6 millions de clients particuliers dans le gaz, il continue à jouir d’une notoriété auprès du grand public. Par ailleurs, il s’affirme aujourd’hui comme le deuxième producteur d’électricité en France, tirant profit de son expérience industrielle.

La transition vers les renouvelables est au cœur de sa stratégie. Le groupe figure comme leader français de l’éolien et du solaire, tout en renforçant continuellement ses capacités hydrauliques et solaires. L’objectif affiché est d’atteindre 58 % d’énergies renouvelables dans son mix de production électrique d’ici 2030. Sa filiale dédiée s’investit également dans le développement du biométhane, visant une production croissante à l’horizon 2030.

Grâce à son programme écodéfis, l’entreprise encourage une consommation économe et plus responsable parmi ses clients particuliers. Ce programme valorise les économies d’énergie par le biais de récompenses financières lors de périodes de tension du réseau. Ce positionnement permet d’allier responsabilité collective et bénéfices individuels, tout en ancrant davantage la marque dans le quotidien des consommateurs français.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Créé en 2015 et basé à Toulouse, Ilek s’inscrit comme un acteur français engagé pour l’environnement. Le fournisseur repose sur l’implication de ses deux co-fondateurs, porteurs d’une mission ambitieuse : accompagner la transition énergétique grâce à des pratiques responsables et au soutien direct de producteurs locaux. Cette approche vise à impliquer tous les acteurs, du producteur au consommateur, dans la valorisation d’une énergie plus vertueuse.

L’entreprise attache une grande importance à la qualité de la relation client et à la traçabilité de l’énergie consommée. Grâce à des outils numériques performants, le particulier peut suivre sa consommation et centraliser ses documents administratifs. Ilek développe sans cesse de nouveaux services pour simplifier la gestion de l’énergie au quotidien, tout en restant accessible.

Reconnu pour son engagement, Ilek affiche des valeurs éthiques et sociales fortes, telles qu’en témoigne sa certification B-Corporation. Cet engagement implique, notamment, un amendement statutaire afin de consacrer légalement la mission de l’entreprise et de garantir le respect de critères environnementaux et sociaux dans la durée.

Avec près de 170 000 clients et une équipe de plus de 100 salariés, Ilek poursuit son développement tout en gardant une dimension humaine. L’entreprise bénéficie d’une reconnaissance nationale pour ses efforts en faveur d’une énergie produite en France et pour sa démarche en faveur de la transparence auprès des consommateurs.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

ilek se distingue principalement par ses offres d’électricité verte, qui permettent au particulier de choisir le producteur local d’énergie renouvelable souhaité, ce qui offre une traçabilité et un soutien direct aux producteurs. Engie propose également des offres d’électricité verte, mais la gamme de ce fournisseur est plus large et inclut également du gaz naturel. Le client qui souhaite personnaliser sa provenance d’énergie trouvera chez ilek une réponse plus adaptée.

Engie, acteur historique, met à disposition différents contrats pour particuliers, dont l’offre “Tranquillité Électricité” pouvant permettre une réduction jusqu'à 15 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. ilek, de son côté, ne privilégie pas spécialement les réductions, mais met l’accent sur un engagement local et un approvisionnement 100 % renouvelable. Concernant le service client, Engie propose plus de canaux, dont un 09 69 39 99 93, alors qu’ilek mise davantage sur la proximité et la réactivité en ligne.

Principaux points communs entre ilek et Engie

Les fournisseurs ilek et Engie présentent plusieurs similitudes dans leur approche du marché de l’énergie. Tous deux proposent des offres d’électricité verte et du gaz renouvelable, avec la volonté de faire évoluer la consommation énergétique vers plus de durabilité. Le client a accès à des solutions respectueuses de l’environnement et à des offres adaptées à divers profils, particuliers comme professionnels. Ils s’engagent aussi à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour assurer la transparence.

ilek et Engie se distinguent également par la qualité de leur service client, régulièrement saluée par des enquêtes indépendantes et des prix. Le particulier peut joindre le support via téléphone (05 64 88 00 38 pour ilek, 09 69 32 43 24 pour Engie), mail ou chat, selon ses préférences. Enfin, chaque fournisseur propose des programmes de parrainage permettant à leurs clients de bénéficier de récompenses en recommandant leurs services à leur entourage.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Ilek, le particulier peut appeler le 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ou écrire à [email protected]. Chez Engie, le service client répond au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Il existe aussi un formulaire de contact en ligne sur leur site officiel.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite contacter Ilek par courrier doit utiliser l’adresse 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France pour son service client. Pour Engie, l’adresse postale indiquée pour les particuliers est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le consommateur doit veiller à utiliser l’adresse correspondante au fournisseur concerné afin que sa demande soit correctement traitée.

Résilier son contrat ilek

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie