ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1951 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 8,58 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24911 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4663 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1468 € Surcoût de 116 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2075 € durant les Heures Pleines et 0,1589 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 11,65 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24911 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4663 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1485 € Surcoût de 155.2 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
ELEC'CAR 1 AN 4,38 sur 5 - 24911 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164.4 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie n’est pas compétitive face aux tarifs réglementés depuis leur récente baisse. Si le consommateur apprécie la stabilité des prix sur trois ans et l’électricité verte, il doit aussi composer avec un coût d’abonnement et un prix du kWh plus élevés. L’option électricité verte d’origine française, payante à 5,90 € TTC par mois, est un point négatif, d’autant que certaines offres concurrentes intègrent cette option sans surcoût significatif.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek garantit un prix fixe sur deux ans, révisable uniquement à la baisse, ce qui offre une certaine sécurité au particulier. L’électricité 100 % verte labellisée VertVolt est un vrai atout, même si le coût de l’abonnement reste nettement supérieur au marché, limitant l’intérêt pour ceux qui souhaitent avant tout réduire leur facture. Toutefois, une grande part des paiements finance directement les producteurs français, et le service client est reconnu pour sa qualité, ce qui distingue ilek de nombreux autres fournisseurs.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Engie commercialise notamment ses contrats Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an, qui reposent sur l’achat de garanties d'origine. ilek, de son côté, n’a que des offres d’électricité renouvelable issues directement de producteurs français. Les offres vertes d’Engie sont uniquement des offres vertes standard, c’est-à-dire basées sur l’achat de garanties d’origine, sans approvisionnement direct auprès de producteurs français, ce qui limite leur impact local. ilek propose plusieurs offres d’électricité premium, achetée directement auprès de producteurs renouvelables en France. Par exemple, ÉnRFixe+ Elec et Voiture Électrique sont toutes les deux labellisées VertVolt « Engagé », ce qui garantit un achat direct auprès de producteurs locaux. En synthèse, ilek surpasse Engie au niveau de la qualité écologique et locale de ses offres : toutes ses offres pour particuliers sont premium et certaines sont labellisées VertVolt, tandis qu’Engie reste sur des offres vertes standard.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1253 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 20,05 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24911 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1517 € Vous économisez 4.6 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE 4,38 sur 5 - 24911 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1524 € Surcoût de 2.1 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-02-05
ÉNRFIXE+ GAZ 4,54 sur 5 - 4663 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1826 € Surcoût de 304.4 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh fixe (hors taxes) sur 3 ans, ce qui sécurise le consommateur contre les hausses de marché. Toutefois, l’abonnement annuel élevé peut désavantager les petits utilisateurs. Bien que la présence de 5% de gaz vert soit appréciable, d’autres offres concurrentes plus économiques existent pour les particuliers, incluant parfois davantage de biogaz. Enfin, avec une baisse du prix du gaz anticipée, l'intérêt d’un prix fixe demeure discutable.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son engagement environnemental fort grâce à un gaz 100% biométhane d’origine locale, mais affiche un prix supérieur au tarif de référence. Le consommateur bénéficie d’un prix fixe sur deux ans, révisable à la baisse une fois par an et d’un service client réputé pour sa disponibilité et son efficacité. Cette offre s’adresse en priorité à ceux qui souhaitent soutenir directement la filière verte française, même à un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, l’offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers est « ÉnRFixe+ Gaz ». Ce contrat propose un gaz 100% biométhane d’origine française, ce qui signifie que 100% du gaz consommé est produit à partir de sources renouvelables. Ce gaz vert soutient activement la filière biométhane nationale avec une traçabilité sur la provenance du gaz. Ilk ne commercialise aucun gaz fossile à destination des particuliers. De son côté, Engie propose pour les particuliers l’offre « Gaz Référence 3 ans » qui contient du gaz vert standard via des « Garantie d’Origine partielles ». Cela signifie que seule une petite partie du gaz consommé provient de biométhane, le reste demeure du gaz naturel d’origine fossile. Engie n’a pas d’offre domestique avec 100% de gaz vert, seule une partie minime du gaz est renouvelable. Au final, ilek est le seul choix ici pour les consommateurs qui souhaitent s’approvisionner en 100% biométhane. Si le but est d’éviter totalement le gaz fossile, Engie ne répond pas à ce besoin, contrairement à ilek qui garantit du gaz exclusivement renouvelable pour les ménages.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

ilek dispose de la meilleure note moyenne globale auprès des consommateurs, avec une note de 4,54 sur 5, tandis que la note moyenne globale obtenue par Engie est de 4,38 sur 5.

• Sur Trustpilot : ilek obtient 4,6 sur 5 avec 4 290 avis et Engie atteint 4,5 sur 5 sur 12 275 avis.
• Sur iGraal : ilek recueille 4,33 sur 5 (6 avis) et Engie obtient 4,31 sur 5 (1 260 avis).
• Sur Selectra : ilek est évalué à 3,8 sur 5 (367 avis), contre 3,9 sur 5 (5 101 avis) pour Engie.
• Sur Avis Vérifiés : ilek n'est pas noté, alors qu'Engie affiche 4,6 sur 5 avec 6 196 avis.
• Sur Poulpeo : ilek n'est pas référencé, Engie recueille 1,5 sur 5 (79 avis).

La note globale de 4,54 sur 5 pour ilek traduit une très forte satisfaction des clients, même si le nombre d’avis déposés est nettement inférieur à celui d’Engie. Les consommateurs expriment leur confiance dans la qualité du service, plébiscitant la proximité, la réactivité du support et l'engagement écologique d’ilek.

En face, Engie obtient 4,38 sur 5 en moyenne. Cette note, bien qu’élevée, reste légèrement en retrait par rapport à celle d’ilek. De nombreux avis saluent la qualité du service client, mais d’autres mettent en avant quelques situations de facturation et d’accompagnement perfectibles.

D’après ces résultats, un particulier à la recherche d’un fournisseur reconnu pour la qualité de ses services et le niveau de satisfaction client aura tendance à privilégier ilek, notamment pour une démarche écoresponsable. Engie demeure néanmoins apprécié par une large majorité de consommateurs, mais reste un cran derrière ilek sur la satisfaction globale.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation indique combien de consommateurs ont saisi le Médiateur national de l’énergie à propos de leur fournisseur, par rapport à la taille de leur parc client. Calculé sur douze mois glissants, il totalise l’ensemble des saisines formelles, qu’elles soient jugées recevables ou non, pour 100 000 contrats résidentiels.

En comparant les chiffres pour ilek vs Engie, il ressort que ilek présente un taux de saisines de 14 pour 100 000 contrats, alors que Engie affiche 25 pour 100 000 contrats sur la même période. Cela place Engie à un niveau de saisines nettement supérieur à celui d’ilek.

Cette différence révèle que les particuliers rencontrent moins de litiges nécessitant une médiation chez ilek que chez Engie. On peut donc considérer que le service client ilek suscite moins de mécontentements graves qu’Engie, selon les données du Médiateur national de l’énergie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant ÉnRFixe+ Elec de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Héritier d'une longue histoire du secteur énergétique en France et en Belgique, ce fournisseur a consolidé sa position depuis 2008 à la suite d'une fusion majeure. Il se classe aujourd’hui parmi les leaders du marché, tant sur le gaz que l’électricité, avec une présence internationale et une solide implantation nationale. En 2023, il affichait 82,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires et rassemblait plus de 97 000 collaborateurs à travers le monde.

La transition énergétique occupe une place centrale dans sa stratégie, avec une accélération notable sur les énergies renouvelables. Détenteur de 41,4 GW de capacités électriques renouvelables fin 2023, il vise à ce que 58 % de son mix électrique soit vert en 2030. Hydraulique, éolien et solaire constituent des piliers forts de sa production, confirmant sa place de premier producteur dans l’éolien et le solaire sur le territoire national.

En matière de gaz, le consommateur bénéficie de l’expertise du premier fournisseur de gaz naturel en France, qui ambitionne également de développer massivement le biométhane. Notamment grâce à sa filiale spécialisée dans le gaz renouvelable, il s'engage à produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030, tout en conservant une base de 6 millions de clients particuliers pour le gaz.

Le fournisseur propose des programmes d’incitation à la sobriété énergétique, récompensant financièrement les économies réalisées lors des périodes de tension du réseau. Grâce à ce positionnement, il demeure une référence rassurante pour les particuliers recherchant sécurité, innovation et engagement dans la transition énergétique, tout en profitant de la stabilité et de la notoriété d’un acteur historique.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Fondé à Toulouse en 2015, Ilek propose une approche différente sur le marché de l’énergie, fondée sur la transition écologique et le lien direct avec les producteurs. L’entreprise revendique un modèle où chaque consommateur peut choisir la provenance de son énergie, renforçant ainsi la traçabilité et le soutien à l’économie locale. Ce positionnement atypique se traduit par une attention permanente aux enjeux de développement durable.

Avec plus de 170 000 clients et une équipe d’une centaine de personnes, Ilek incarne un projet à taille humaine dans un secteur très concurrentiel. Sa structure indépendante lui permet de s’investir durablement dans son engagement social et environnemental, en consolidant ses valeurs d’entreprise responsable et solidaire au fil des années.

Le fournisseur s’illustre grâce à la certification B-Corporation, attestant d’une exigence forte en matière d’impact positif sur la société et l’environnement. Ilek a également été reconnu par différentes instances pour son implication et ses actions en faveur de l’énergie renouvelable ainsi que la transparence envers les consommateurs.

Enfin, Ilek adopte une démarche d’innovation constante, notamment avec le lancement de son application mobile, centrée sur la compréhension et la gestion de la consommation énergétique. Ce choix technologique vise à donner davantage de pouvoir au consommateur, dans la maîtrise de ses usages au quotidien.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

ilek et Engie proposent tous deux des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers, mais leur positionnement diffère. ilek est un fournisseur français spécialisé dans l’énergie 100 % renouvelable, issue exclusivement de producteurs locaux d’électricité verte et de biogaz. Le particulier peut choisir son producteur et suivre la provenance de son énergie. Engie, de son côté, propose principalement l’offre Engie Elec Référence et des offres gaz, avec la possibilité d’opter pour de l’électricité verte en option.

Concernant les tarifs, Engie commercialise notamment l'offre Elec Tranquillité qui affiche un prix du kWh indexé ou fixe selon la formule, souvent proche ou identique au tarif réglementé. ilek, quant à lui, mise sur une légère réduction sur le prix du kWh HT comparée au tarif bleu, mais surtout sur l’aspect local et la traçabilité de l’énergie. Le service client d’ilek est uniquement accessible en ligne alors qu’Engie offre un 09 69 399 993 dédié aux particuliers.

Principaux points communs entre ilek et Engie

ilek et Engie partagent plusieurs similitudes qui facilitent la vie du consommateur, notamment sur la gestion administrative. Chez chacun, la souscription et la résiliation sont sans engagement et sans frais, ce qui permet de changer de fournisseur librement. Les deux proposent également un espace client en ligne et une application mobile, offrant un accès simple au suivi de la consommation, aux factures et à la gestion du contrat. Cette digitalisation facilite le quotidien, notamment pour ajuster ses mensualités ou transmettre un relevé.

Sur le plan des modes de paiement et de facturation, ilek comme Engie proposent la mensualisation automatique et la régularisation annuelle, avec possibilité d’ajuster les échéances selon la consommation réelle. Les moyens de paiement acceptés incluent le prélèvement automatique, ce qui aide à éviter les oublis de paiement. Enfin, des services clients multicanaux sont disponibles chez les deux fournisseurs (téléphone, mail, chat), permettant de gérer efficacement toute demande ou réclamation.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client ilek, le particulier dispose du téléphone 05 64 88 00 38, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le client peut également envoyer un e-mail à [email protected] pour toute question concernant ses factures.

Chez Engie, le consommateur joint le service client au 09 69 32 43 24 (09 69 32 43 24) du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h ou utilise le formulaire en ligne.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute demande par courrier, le client particulier adresse sa correspondance à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Concernant Engie, le particulier envoie les documents à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chacune de ces adresses postales permet au consommateur de joindre le service dédié aux particuliers de chaque fournisseur pour la gestion des contrats ou des questions relatives à l’énergie.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie