ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en janvier 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,59 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1854 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,29 € pour l'abonnement mensuel et 0,2022 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 3,68 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 2,95 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par ilek et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 23566 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1397 € Surcoût de 40 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
ÉNRFIXE+ ELEC 4,44 sur 5 - 4607 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 51 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,26 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1982 € durant les Heures Pleines et 0,1537 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,59 €, avec des tarifs de 0,2075 € pour les HP et 0,1656 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 6,75 % sur l'année, contre un surcoût de 0,89 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par ilek et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 23566 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1360 € Surcoût de 12 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
ÉNRFIXE+ ELEC 4,44 sur 5 - 4607 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1439 € Surcoût de 91 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026
ELEC'CAR 1 AN 4,33 sur 5 - 23566 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1535 € Surcoût de 187 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie propose un prix fixe pendant trois ans ainsi qu'une électricité verte avec garanties d’origine, mais n'est, à ce jour, plus avantageuse que le Tarif Réglementé. Son coût supérieur peut freiner le consommateur recherchant une offre compétitive tout en bénéficiant du prix bloqué. L’option pour soutenir exclusivement des producteurs français d’électricité verte est payante, alors que d’autres fournisseurs incluent ce service sans surcoût dans des offres à prix fixe souvent plus attractives.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek se distingue par un prix de l’électricité fixé sur deux ans, avec une possible baisse pendant la période. Ce contrat met en avant une électricité 100% verte issue de producteurs français et certifiée VertVolt. Cependant, le coût de l’abonnement est élevé, ce qui empêche le consommateur de réaliser des économies par rapport au tarif réglementé. Le principal atout reste l’engagement environnemental et la transparence du modèle, mais le rapport qualité-prix apparaît limité.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Engie décline ses offres vertes sur plusieurs contrats comme Elec Référence 3 ans ou Elec’Car 1 an. Du côté d’ilek, toute l’offre d’électricité disponible pour les particuliers est verte. ilek commercialise des offres d'électricité verte premium : ÉnRFixe+ Elec et Voiture Électrique sont adossées à des achats directs auprès de producteurs renouvelables français et disposent du label VertVolt “Engagé”. Chez Engie, aucune offre pour particuliers n'est labellisée VertVolt à ce jour. Ainsi, ilek va au-delà de la simple compensation par garanties d’origine grâce à ses offres premium. Chez Engie, toute l’électricité verte repose sur des garanties d’origine (offre standard), sans achat direct chez un producteur spécifique français.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en janvier 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1221 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1028 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 20,54 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de 2,49 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 23566 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1522 € Surcoût de 38 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
PASSERELLE 4,33 sur 5 - 23566 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Grille universelle Gaz partiellement vert	Budget annuel 1548 € Surcoût de 63 €		Non disponible à la souscription	Vérifié le 07/01/2026
ÉNRFIXE+ GAZ 4,44 sur 5 - 4607 avis	Gaz vert premium Prix fixes révisables à la baisse Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1790 € Surcoût de 305 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie affiche un prix supérieur au Prix Repère Gaz, principalement à cause de l’abonnement. Pour un particulier qui privilégie les économies, d’autres offres avec du biogaz et au tarif plus avantageux existent actuellement. Par ailleurs, en cas de baisse future des tarifs du gaz, le choix d’un prix fixe sur trois ans pourrait s’avérer peu pertinent. Ce contrat reste adapté pour qui recherche la prévisibilité à moyen terme.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek vise le consommateur prêt à privilégier une démarche environnementale exigeante plutôt que la recherche d’économies. Le prix du biogaz, certes plus élevé que la moyenne, s’explique par un soutien financier direct à une production locale et verte. Plus de 45 % de la facture profite ainsi à des producteurs français partenaires. Stabilité du tarif sur deux ans et service client réactif complètent la proposition, unique pour qui souhaite un engagement écologique affirmé.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, l’offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers est ÉnRFixe+ Gaz. Cette offre se distingue par un gaz 100% biométhane, c’est-à-dire d’origine renouvelable, produit en France. ilek garantit que la totalité du gaz consommé par ses clients est issue de la méthanisation. Si vous souhaitez du véritable gaz vert pour votre logement, ilek propose ainsi une solution exclusivement composée de biométhane. Du côté d’Engie, la meilleure offre domestique incluant du gaz vert est Gaz Référence 3 ans. Cette offre contient une part partielle de biogaz : il s’agit généralement de 10% de biométhane, le reste provenant de gaz naturel d’origine fossile. Engie n’a pas d’offre pour les particuliers à 100% de biogaz actuellement. L’option « Gaz Vert+ » existe, mais ne couvre qu’une faible fraction de la consommation. En résumé, ilek est le fournisseur à privilégier si vous recherchez un gaz 100% vert et renouvelable. Engie reste une option si un petit pourcentage de biogaz vous suffit, car la majorité reste du gaz fossile.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en janvier 2026

En janvier 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Engie sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,44 sur 5 contre 4,33 sur 5 pour Engie.

Pour chaque plateforme, les évaluations affichent les tendances suivantes :

• Sur Trustpilot : Ilek obtient une note de 4,5 sur 5 pour 4 235 avis tandis qu’Engie reçoit 4,4 sur 5 pour 11 711 avis.
• Sur iGraal : Ilek est noté 4,33 sur 5 (6 avis) et Engie 4,31 sur 5 (1 256 avis).
• Sur Selectra : Ilek recueille 3,8 sur 5 auprès de 365 consommateurs, Engie obtient 3,9 sur 5 pour 5 019 avis.
• Sur Poulpeo (Engie uniquement) : Engie enregistre 1,5 sur 5 avec 79 avis.
• Sur Avis Vérifiés (Engie uniquement) : Engie atteint 4,6 sur 5 avec 5 489 avis.

La note moyenne globale de Ilek (4,44 sur 5) traduit un très haut niveau de satisfaction client. Le particulier loue notamment la disponibilité et la réactivité du service client, ainsi que la clarté des démarches administratives. Cette excellente évaluation suggère une vraie fidélité et une bonne confiance des consommateurs dans la qualité du service.

La note globale d’Engie s’élève à 4,33 sur 5. Ce score reste élevé : la majorité des clients se déclare très satisfaite des prestations. Toutefois, des avis négatifs concernant la gestion administrative ou la qualité perçue des conseils émergent et nuancent ce constat.

Pour les deux fournisseurs, la note moyenne globale constitue un indicateur pertinent : en optant pour Ilek ou Engie, le consommateur a la garantie d’un certain sérieux et d’un bon niveau de satisfaction générale vis-à-vis des services et des tarifs proposés.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation permet de mesurer la quantité de litiges portés formellement devant le Médiateur national de l’énergie par les clients d’un fournisseur. Exprimé sur 12 mois, il indique le nombre de saisines (recevables ou non) pour 100 000 contrats résidentiels, donnant ainsi un aperçu de la qualité de service client chez chaque acteur du secteur.

Lors de la comparaison entre Ilek et Engie, il apparaît que Ilek affiche un taux de saisines bien inférieur à celui d’Engie. En 2025, Ilek recense 13 saisines pour 100 000 contrats, tandis qu’Engie enregistre 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.

Cette différence notable laisse penser que les consommateurs rencontrent beaucoup moins de problèmes nécessitant une médiation avec Ilek qu’avec Engie. Ainsi, Ilek semble procurer un service plus efficace et satisfaisant, d’après les indicateurs du Médiateur national de l’énergie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant ÉnRFixe+ Elec de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion entre Suez et l’ex-GDF, ce fournisseur d’énergie, créé en 2008, est aujourd’hui un acteur majeur de l’énergie, tant en France qu’à l’international. Le groupe rayonne dans 31 pays, emploie plus de 97 000 collaborateurs et apporte des solutions complètes allant du gaz naturel à l’électricité, tout en s’engageant dans la transition vers des énergies renouvelables.

En tant que premier fournisseur national de gaz, l’entreprise détient une place unique sur le marché français, avec plusieurs millions de clients particuliers. Son activité se distingue également par une diversification importante dans l’électricité, domaine où elle occupe la place de deuxième producteur du pays et alimente de nombreux foyers et entreprises.

Avec près de 41,4 GW de capacité de production renouvelable à fin 2023, l’entreprise accélère sa mutation vers un mix énergétique plus durable. L’objectif affiché est d’atteindre 58 % d’électricité verte dans son mix d’ici 2030, via notamment le développement de l’éolien, du solaire, de l’hydroélectricité et du biométhane.

À travers des programmes d’incitation à la sobriété, l’entreprise encourage le consommateur à consommer moins et mieux, récompensant financièrement certains efforts d’économie d’énergie. Elle bénéficie enfin d’une notoriété solide en France, renforcée par sa qualité de service reconnue et la confiance de nombreux particuliers.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Créé en 2015 à Toulouse, Ilek repose sur la vision de ses fondateurs qui souhaitent transformer la consommation d’énergie en France. L’entreprise place l’environnement et le local au cœur de son projet, en collaborant étroitement avec des producteurs nationaux. Cette approche contribue au soutien de l’économie régionale et à l’essor d’une énergie plus écologique.

Ilek se distingue par un engagement notable en faveur de la transition énergétique. La société se veut pionnière dans le secteur en obtenant la certification B-Corporation, gage d’efforts constants en matière sociale et environnementale. Cela l’inscrit dans une démarche durable, au-delà des seules obligations commerciales.

En complément de ses actions, Ilek pousse l’innovation en lançant l’application mobile ilek+ pour favoriser une gestion optimisée de la consommation d’énergie. L’interface simple et un chatbot disponible 24h/24 aident le particulier à mieux comprendre et maîtriser ses usages énergétiques, tout en centralisant les fonctions essentielles.

La croissance d’Ilek est également soutenue par des levées de fonds stratégiques et par la reconnaissance d’organismes indépendants tels que Greenpeace. Ce fournisseur illustre comment une entreprise française peut conjuguer responsabilité sociétale et ambition de développement.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

ilek et Engie sont deux fournisseurs d'énergie qui se distinguent principalement par la nature de leurs offres pour particuliers. ilek propose exclusivement de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables, directement achetés auprès de producteurs français, ce qui permet au consommateur de soutenir une filière locale et verte. Engie, de son côté, met à disposition une gamme plus large, proposant électricité classique, offres vertes et gaz, mais aussi des options à prix fixes ou indexés.

En matière de tarification, Engie commercialise l’offre Élec Tranquillité 1 an, permettant de sécuriser son prix durant douze mois, tandis qu’ilek mise sur la transparence du prix d’achat auprès du producteur et facture au plus proche des coûts du marché. Les deux fournisseurs disposent d’un service client basé en France, mais le contact avec ilek se fait principalement en ligne, contrairement à Engie qui propose également une assistance téléphonique via le 09 69 399 993.

Principaux points communs entre ilek et Engie

Les fournisseurs ilek et Engie partagent des similarités majeures sur leurs offres destinées aux particuliers. Tous deux proposent une gamme incluant l’électricité et le gaz, avec la possibilité d’opter pour des solutions d’énergie verte. Le particulier peut ainsi choisir une formule d’électricité d’origine renouvelable, accompagnée par des garanties d’origine, favorisant une transition énergétique accessible à grande échelle.

Du point de vue du service, ilek comme Engie disposent d’un service client multicanal (téléphone, e-mail, espace client en ligne, chat) et assurent un changement de fournisseur sans interruption de fourniture. Par ailleurs, le consommateur retrouve chez les deux fournisseurs un programme de parrainage offrant des primes, l’accès à un espace client numérique et le respect des bonnes pratiques de la CRE pour garantir la transparence et la clarté des offres proposées.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Ilek, le particulier peut appeler le 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Le client dispose aussi d’un chat en ligne 24h/24 sur le site d’Ilek.

Chez Engie, le service client est joignable au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact en ligne est accessible depuis le site officiel.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter ilek par courrier doit adresser ses demandes à 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Pour toute correspondance à destination d’Engie, il convient d’écrire à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chacune de ces adresses permet au consommateur d’envoyer des documents ou d’effectuer des démarches administratives pour les offres réservées aux particuliers.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie