ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1971 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 9,47 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24632 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1377 € Surcoût de 24.9 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-27
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4650 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1480 € Surcoût de 128 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-26

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2096 € durant les Heures Pleines et 0,161 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 12,56 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24632 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1325 € Vous économisez 27.2 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-27
ELEC'CAR 1 AN 4,38 sur 5 - 24632 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1496 € Surcoût de 144.3 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-26
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4650 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1498 € Surcoût de 146.5 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-26

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Engie Elec Référence 3 ans n’apparaît plus comme une solution intéressante pour le consommateur depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025. Le prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur au TRV, ce qui réduit son attrait économique. De plus, l’option permettant une électricité verte d’origine française est proposée en supplément, là où d’autres offres intègrent déjà ce service à un tarif souvent plus compétitif. Ce choix intéressera donc peu ceux cherchant à optimiser leur budget.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek se distingue par son prix du kWh inférieur au tarif réglementé et ses prix bloqués pendant 2 ans, révisables uniquement à la baisse, ce qui reste inédit sur le marché. Malgré son électricité verte premium labellisée VertVolt, l’abonnement reste nettement plus cher que la concurrence, ce qui pénalise les ménages attentifs à leur budget. L’engagement local d’ilek et la qualité de son service client sont indéniables, mais des offres au même label existent à des tarifs plus compétitifs.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez ilek, toutes les offres sont vertes et issues de sources renouvelables françaises. Engie propose aussi de l’électricité verte pour les particuliers, via des contrats comme Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an. ilek se distingue en proposant uniquement des offres d'électricité verte premium. Les offres telles que ÉnRFixe+ Elec et Voiture Électrique sont labellisées VertVolt « Engagé », ce qui garantit un achat direct auprès de producteurs d’électricité renouvelable en France. Chez Engie, les contrats pour particuliers sont des offres d’électricité verte standard. Cela signifie que l’électricité est adossée uniquement à des garanties d’origine, sans achat direct auprès de producteurs français. Aucune offre Engie n’est labellisée VertVolt. À retenir : ilek est la solution à privilégier pour un engagement écologique maximal, car ses offres sont premium et labellisées VertVolt « Engagé », alors que celles d'Engie se limitent à un mécanisme de garanties d'origine.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1271 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 21,37 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24632 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1517 € Vous économisez 4.6 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE 4,38 sur 5 - 24632 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1524 € Surcoût de 2.1 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-02
ÉNRFIXE+ GAZ 4,54 sur 5 - 4650 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1826 € Surcoût de 304.4 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit avec des prix HTT bloqués pendant 3 ans et l’intégration de 5% de gaz vert. Toutefois, le coût de l’abonnement reste élevé, ce qui peut désavantager le particulier peu consommateur. D’autres alternatives sur le marché proposent des tarifs plus attractifs, y compris avec du biogaz. Enfin, dans un contexte de baisse attendue des prix du gaz, s’engager sur un contrat à prix fixe peut limiter les économies potentielles.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son gaz 100% vert premium et local, mais son prix s’avère supérieur au prix de référence. Les tarifs sont fixes pour deux ans, avec la possibilité d’une révision à la baisse annuelle, ce qui assure une visibilité budgétaire au particulier. Cette formule s’adresse avant tout à ceux qui placent l’engagement environnemental avant les économies. À noter un service client basé en France particulièrement efficace, ce qui renforce l’accompagnement au quotidien.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

L’offre de gaz vert la moins chère chez ilek, proposée sous le nom « ÉnRFixe+ Gaz », se distingue par son origine 100% biométhane. Cela signifie que tout le gaz consommé est d’origine renouvelable, ce qui permet de réduire considérablement son impact environnemental. L’engagement d’ilek porte aussi sur la traçabilité, le biogaz étant produit en France à partir de déchets agricoles et organiques. Chez Engie, la meilleure option de gaz vert pour les particuliers porte généralement sur les offres à « garanties d’origine partielles ». Sur l’offre Gaz Référence 3 ans, seulement 10% du gaz fourni est du biogaz (biométhane injecté dans le réseau national). Les 90% restants proviennent du gaz naturel classique, d’origine fossile. En résumé, ilek est le seul des deux à proposer du gaz 100% vert pour les particuliers. Engie propose bien des offres incluant une part de biogaz, mais cette part reste limitée à 10%. Pour un choix pleinement tourné vers le renouvelable, ilek s’impose donc comme la référence.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

ilek obtient une meilleure note moyenne globale qu'Engie sur les principales plateformes d'avis consommateurs. En effet, la note moyenne globale d'ilek est de 4,54 sur 5 contre 4,38 sur 5 pour Engie, selon les milliers d'avis déposés par des consommateurs particuliers.

Les notes détaillées attribuées à ilek et Engie sur les plateformes où les deux fournisseurs sont présents sont les suivantes :

• Sur Trustpilot : ilek est noté 4,6 sur 5 (4277 avis) et Engie 4,5 sur 5 (12275 avis).
• Sur iGraal : ilek est noté 4,33 sur 5 (6 avis) et Engie 4,31 sur 5 (1260 avis).
• Sur Selectra : ilek affiche 3,8 sur 5 (367 avis) alors qu'Engie obtient 3,9 sur 5 (5091 avis).
• Sur Avis Vérifiés : Engie obtient 4,6 sur 5 (5927 avis). ilek n'est pas référencé sur cette plateforme.
• Sur Poulpeo : Engie atteint 1,5 sur 5 (79 avis). ilek n'a pas de note sur cette plateforme.

En synthèse, ilek est mieux évalué qu'Engie en note globale et il devance aussi Engie sur les principaux sites d'avis généralistes. Engie dispose d'une bonne note sur certaines plateformes avec des volumes d'avis importants, mais sa moyenne reste inférieure à celle d'ilek.

Une note moyenne globale supérieure à 4,5 sur 5 pour ilek indique que le consommateur est très satisfait du service proposé. Cela suggère un service client réactif, des démarches perçues comme simples et une communication efficace, en plus d'une offre verte valorisée.

Pour Engie, une note globale à 4,38 sur 5 traduit un niveau de satisfaction élevé mais légèrement inférieur. De nombreux clients sont satisfaits de la qualité du service, même si certains avis pointent régulièrement des aspects à améliorer.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers relatifs à un fournisseur transmis au Médiateur national de l’énergie, qu’ils soient jugés recevables ou non, sur une période de 12 mois. Cet indicateur est exprimé pour 100 000 contrats et représente un critère-clé de la qualité de service perçue par les particuliers.

En 2025, le taux de saisines est de 13 pour 100 000 contrats résidentiels chez Ilek, contre 25 pour 100 000 contrats chez Engie. Ces données officielles permettent d’évaluer de manière objective l’expérience vécue par le consommateur chez chaque fournisseur national de gaz ou d’électricité.

Cette différence montre que les clients d’Ilek ont eu moins recours à la médiation que ceux d’Engie. Un taux de saisines plus faible chez Ilek témoigne d’une meilleure gestion des litiges avant l’intervention du médiateur et, in fine, d’un service client jugé plus efficace par rapport à Engie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de ilek est ilek, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez ilek se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion entre Suez et GDF, ce fournisseur conçoit son développement sur une envergure internationale tout en gardant des racines françaises. En 2023, il compte 97 300 collaborateurs à travers 31 pays, affiche un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros et occupe la place de premier fournisseur de gaz naturel en France, avec 6 millions de clients particuliers. Le consommateur bénéficie ainsi d’un partenaire d’envergure sur le marché.

Ce fournisseur occupe aujourd’hui la place de 2^ème producteur d’électricité en France. Très engagé dans la transition énergétique, il possède de vastes capacités dans l’hydraulique, l’éolien et le solaire avec 41,4 GW de production renouvelable installée fin 2023. L’objectif affiché est que 58 % du mix de production soit vert en 2030, tout en misant également sur le développement du biométhane en Europe.

Acteur historique, il a été longtemps le seul à proposer le tarif réglementé du gaz. Aujourd’hui, il reste plébiscité spontanément par de nombreux consommateurs, ce qui explique souvent une tendance à pratiquer des tarifs moins agressifs que certains concurrents. Cette notoriété s’explique aussi par la confusion qui existe encore parfois entre électricité et gaz chez les Français et la proximité d’image avec d’autres grands acteurs historiques.

Porté par un solide ancrage industriel, ce fournisseur veut encourager la réduction des consommations énergétiques via ses “écodéfis” et des incitations financières pour adopter des gestes sobres. L’accent est ainsi mis sur une consommation responsable, complétée par des programmes innovants destinés à récompenser les efforts du particulier.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Créée en 2015 à Toulouse, la société Ilek se distingue par son engagement fort pour la transition énergétique en France. Son modèle repose sur une énergie produite de manière responsable, en s'associant avec des producteurs locaux. Le particulier peut ainsi participer activement à la préservation de l'environnement à travers sa consommation.

L'entreprise affiche fièrement la certification B-Corporation, témoignage de son implication sociale et environnementale sur le long terme. Cette démarche engage Ilek à respecter une mission qui place la durabilité et l'impact positif au cœur de ses décisions quotidiennes.

En 2025, Ilek propose une application mobile innovante pour mieux accompagner le consommateur dans la gestion et le suivi de sa consommation d’énergie. Avec une interface intuitive, cette solution place l’utilisateur au centre de sa démarche énergétique et encourage la maîtrise des dépenses.

En poursuivant son développement, Ilek investit et collabore étroitement avec différents acteurs français, renforçant un ancrage local et une transparence vis-à-vis du client. Sa croissance repose ainsi sur des principes éthiques, alignés avec ses valeurs fondatrices.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

Ilek et Engie présentent des approches bien différentes. D’un côté, Ilek est spécialisé dans l’électricité et le gaz 100 % renouvelables, issus de producteurs locaux. Le particulier choisit même son producteur d’énergie verte, ce qui permet de soutenir l’économie locale et de favoriser la transition énergétique. À l’inverse, Engie propose essentiellement de l’électricité d’origine mixte, ainsi que du gaz naturel classique ou issu de sources renouvelables via certaines options.

Sur le plan tarifaire, Engie propose la formule Elec Tranquillité qui assure un prix fixe pendant un an mais sans réduction garantie par rapport au tarif réglementé. En comparaison, Ilek affiche des prix indexés, ajustés régulièrement, et promet parfois une réduction sur le prix de l’abonnement ou du kWh en fonction de l’offre. Ilek met en avant la transparence et l’engagement écologique, tandis qu’Engie mise sur la stabilité tarifaire et la diversité des offres. Pour joindre leur service client, il est possible d’appeler le 09 70 82 53 37 pour Ilek et le 09 69 399 993 pour Engie.

Principaux points communs entre ilek et Engie

ilek et Engie sont deux acteurs majeurs de la fourniture d’énergie en France qui, malgré leur positionnement différent, partagent plusieurs points communs notables. Tous deux proposent à la fois de l’électricité verte et des offres de gaz à destination des particuliers, permettant au consommateur de centraliser ses services chez un seul fournisseur. Ils sont engagés dans une démarche de transition énergétique, avec des formules tournées vers les énergies renouvelables et des labels reflétant leurs efforts sur ce plan.

Sur le plan de l'expérience utilisateur, ilek et Engie mettent à disposition de leurs clients un espace en ligne pour gérer les contrats et la facturation, ainsi que des applications mobiles permettant notamment le suivi de la consommation. Leurs services clients sont accessibles via téléphone, e-mail ou chat pour répondre rapidement aux demandes des particuliers et faciliter les démarches liées à l'énergie au quotidien.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Ilek, le particulier peut appeler le 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou envoyer un email à [email protected]. Le chat est disponible 24h/24 depuis le site. Pour Engie, le client joint le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou utilise le formulaire en ligne.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale, le client ilek doit adresser ses courriers à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. De son côté, le particulier Engie utilise l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur propose ainsi une adresse distincte pour que le consommateur puisse envoyer un courrier lié à une demande sur son contrat d’énergie.

Résilier son contrat ilek

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie