ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,2059 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 13,39 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4706 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1533 € Surcoût de 181 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2183 € durant les Heures Pleines et 0,1697 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 16,54 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4706 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1550 € Surcoût de 220 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité verte premium et locale, à un prix du kilowattheure inférieur au tarif réglementé, mais avec un abonnement annuel élevé qui limite l’intérêt pour les foyers en quête d’économies. Si l’engagement environnemental est fort, d’autres fournisseurs dotés du label VertVolt sont bien plus compétitifs. Le service client d’ilek se distingue par sa qualité et sa réactivité, mais ce critère ne compense pas la différence de prix.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. ilek ne fournit que de l'électricité d'origine renouvelable, tandis que chez Engie, certaines offres grand public incluent de l’électricité verte via l’achat de garanties d’origine, comme Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an. Concernant la qualité de l’électricité verte, ilek se distingue en proposant de véritables offres premium, comme ÉnRFixe+ Elec et Voiture Électrique, labellisées VertVolt « Engagé ». Ces contrats reposent sur un approvisionnement direct auprès de producteurs français renouvelables. Du côté d’Engie, ses offres vertes pour particuliers (par exemple Elec Référence 3 ans, Elec'Car 1 an) sont des offres vertes standard, c’est-à-dire qu’elles reposent uniquement sur l’achat de garanties d’origine, sans achat d’électricité directe auprès de producteurs français. En résumé, pour une électricité réellement verte premium répondant au label VertVolt, ilek est le choix recommandé, contrairement à Engie qui ne propose que des offres standard sur ce segment.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1477 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 37,55 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PASSERELLE 4,39 sur 5 - 26761 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉNRFIXE+ GAZ 4,45 sur 5 - 4706 avis	Gaz vert premium Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 2077 € Surcoût de 566 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek met en avant un gaz 100% vert premium produit localement, pour les consommateurs privilégiant l’aspect environnemental. Le tarif, plus élevé que le prix de référence, s’explique par le choix de soutenir la filière verte et les producteurs français. Si aucune économie n’est envisageable sur la facture, la stabilité des prix sur deux ans et la possibilité d’une révision annuelle à la baisse apportent de la visibilité. Le service client français est un vrai atout sur ce contrat.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, l’offre de gaz vert est exclusivement composée de 100 % de biométhane. Le fournisseur ne commercialise en effet que du gaz 100 % renouvelable, produit en France, appelé aussi gaz vert ou biogaz. Ce choix garantit à chaque client de consommer une énergie issue de ressources renouvelables, en circuit court, sans aucune part de gaz fossile dans sa consommation. Engie propose de son côté des offres de gaz à destination des particuliers qui intègrent une part minoritaire de biogaz dans le cadre de ses offres « Gaz vert Standard ». Le reste de la fourniture repose sur du gaz naturel d’origine fossile. Le pourcentage exact de biométhane dans ces offres est généralement de 10 %, le complément étant du gaz conventionnel. Ainsi, pour accéder à une offre de gaz 100 % vert, ilek est le seul des deux à proposer cette garantie. Engie reste une alternative si vous souhaitez une part de biométhane, mais la majeure partie du gaz fourni est d’origine fossile.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek obtient une meilleure note moyenne globale qu'Engie selon les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,43 sur 5 contre 4,3 sur 5 pour Engie.

Voici le détail des notes recueillies pour chaque fournisseur sur les différentes plateformes :

• Sur Trustpilot, Ilek affiche 4,5 sur 5 (4 333 avis), tandis qu’Engie recueille également 4,5 sur 5 (13 101 avis).
• La plateforme iGraal attribue 4,33 sur 5 à Ilek (6 avis) et 4,31 sur 5 à Engie (1 261 avis).
• Chez Selectra, Ilek atteint 3,6 sur 5 (372 avis), alors qu’Engie descend à 3,45 sur 5 (5 165 avis).
• Engie est également noté 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés (7 126 avis), cette plateforme ne recueillant pas d’avis pour Ilek.
• Sur Poulpeo, uniquement Engie possède une note avec 3 sur 5 (80 avis).
• Enfin, Custplace donne à Engie une note de 1,5 sur 5 (92 avis). Ilek n’est pas noté sur ce site.

Ilek se distingue par une note globale supérieure à 4,4 sur 5, traduisant une forte satisfaction client et des retours très positifs, notamment sur la qualité du service client et l’engagement vert. Engie, avec 4,3 sur 5 en note moyenne, demeure également parmi les fournisseurs appréciés des particuliers, mais ses avis sont plus mitigés selon la plateforme consultée.

Pour le consommateur, une note supérieure à 4 sur 5 exprime une vraie satisfaction concernant le service client, la clarté administrative ou encore l’éthique environnementale du fournisseur. Ilek semble, sur l’ensemble des avis, répondre davantage aux attentes de ses clients que Engie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers officiellement déposés auprès du Médiateur national de l’énergie par les clients d’un fournisseur, que la demande soit acceptée ou non. Calculé sur douze mois, il indique, pour chaque fournisseur comptant plus de 30 000 clients, le nombre de saisines pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz.

Pour comparer la qualité de service entre Ilek et Engie, il suffit de se pencher sur leur taux respectif de saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ilek affiche un taux de 14 saisines pour 100 000 contrats, là où Engie en compte 25 pour la même base​.

Ce résultat révèle que les consommateurs d’Ilek saisissent moins souvent le Médiateur national de l’énergie que ceux d’Engie, signe d’une expérience client en général plus fluide. Ilek se distingue donc par l’un des taux de saisines les plus bas du marché, ce qui témoigne d’une meilleure gestion des litiges et d’une satisfaction accrue.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Voiture Électrique de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Fondé en 2008, le fournisseur s’appuie sur un héritage de leaders européens de l’énergie. Présent dans 31 pays, il totalise près de 98 000 collaborateurs et se distingue par son rôle clé dans le secteur français : il reste à ce jour le premier fournisseur de gaz naturel aux particuliers, mais aussi le 2^e producteur d’électricité dans l’Hexagone.

Une place de choix est accordée aux énergies renouvelables, lesquelles représentent déjà une part substantielle du mix de production électrique, grâce à plus de 41 GW de capacités installées. L’entreprise ambitionne d’atteindre 58 % d’électricité verte dans sa production à l’horizon 2030, tout en développant massivement sa filière biométhane.

Ce fournisseur, historiquement associé au gaz, continue d’attirer de nombreux clients grâce à une notoriété très forte et une image rassurante. Son programme de sobriété énergétique, doté de récompenses financières, encourage la réduction de la consommation lors des pics de demande.

Le fournisseur se démarque également par la qualité de son service client, régulièrement récompensé. Sa structure capitalistique inclut une présence notable de l'État français, mais l'entreprise demeure en majeure partie privée et cotée en bourse. La confiance accordée par ses clients témoigne de la solidité et de la pérennité de l’entreprise.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Créé en 2015, le fournisseur d’énergie ilek se distingue par une implication forte dans la transition énergétique. Il s’appuie sur un modèle de distribution axé sur les énergies renouvelables et la proximité avec les producteurs. Basée à Toulouse, l’entreprise valorise les circuits courts et met le consommateur en relation directe avec des acteurs locaux, renforçant ainsi l’impact positif sur l’économie régionale.

ilek a su marquer le secteur en obtenant la certification B-Corporation, qui récompense son engagement social et environnemental. Sa mission statutaire met l’accent sur la volonté de rendre l’énergie verte accessible à chacun, ce qui en fait un acteur engagé au-delà de la simple fourniture d’énergie.

Innovant, le fournisseur propose à ses clients une gestion simplifiée de leur consommation grâce à des outils numériques avancés, comme l’application ilek+ qui permet de suivre en temps réel sa consommation et d’agir sur ses habitudes énergétiques. L’approche pédagogique est au centre de la démarche, encourageant chacun à devenir acteur de sa consommation.

Grâce à une croissance constante et une levée de fonds significative en 2019, ilek continue d’investir dans le développement de solutions responsables. L’entreprise fédère aujourd’hui une communauté de consommateurs soucieux de participer activement à la préservation de l’environnement tout en soutenant l’économie locale française.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

ilek se démarque principalement en proposant de l’électricité verte, d’origine 100 % renouvelable, et surtout en permettant au particulier de choisir son producteur local. Cette approche met en avant la traçabilité de l’énergie et un engagement pour la transition écologique. Les offres d’ilek concernent également le gaz vert, avec un approvisionnement issu de la méthanisation. Le client accède alors à une électricité plus responsable, à des tarifs pouvant être fixes ou indexés selon son choix.

Engie, de son côté, dispose d’une gamme plus étendue, allant de l’électricité verte à des offres de gaz naturel classique, adaptées aux profils domestiques variés. Les tarifs d’Engie, comme l’offre Elec Référence, peuvent inclure des réductions par rapport au tarif réglementé d’électricité, avec parfois des services additionnels ou de l’option verte en supplément. Le service client d’Engie est accessible par téléphone au 09 69 36 05 73, ce qui facilite le contact pour le consommateur.

Principaux points communs entre ilek et Engie

ilek et Engie partagent plusieurs similitudes importantes pour le particulier recherchant un nouveau fournisseur d’énergie. Tous deux proposent à la fois de l’électricité et du gaz pour les particuliers, avec la possibilité d’opter pour des offres vertes. Leur engagement en faveur de l’environnement est reconnu, chaque acteur ayant mis en avant des garanties ou labels associés à l’électricité verte, et, pour le gaz, des solutions incluant une part de biométhane ou de garanties d’origine renouvelable.

Un autre aspect commun se retrouve dans la qualité du service client développée par ilek comme par Engie, que ce soit par téléphone, en ligne ou grâce à leur espace client. Le consommateur trouve des canaux numériques, du suivi de consommation et des outils de gestion sur Internet ou via application mobile. Enfin, le changement de fournisseur se fait sans coupure ni frais, la démarche étant entièrement prise en charge pour garantir la continuité chez les deux prestataires.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Ilek, le particulier peut appeler le 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou écrire à [email protected]. Chez Engie, le service client est joignable au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Ilek, le client particulier utilise l’adresse postale 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France pour toute correspondance, y compris l’envoi du chèque énergie. Pour Engie, il convient d’adresser les courriers à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur précise comment le particulier peut envoyer ses demandes ou documents liés à son contrat à l’adresse appropriée.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie