ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,2059 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 13,39 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26840 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4711 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1533 € Surcoût de 181 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2183 € durant les Heures Pleines et 0,1697 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 16,54 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26840 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN 4,3 sur 5 - 26840 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4711 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1550 € Surcoût de 220 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité verte premium et locale, à un prix du kilowattheure inférieur au tarif réglementé, mais avec un abonnement annuel élevé qui limite l’intérêt pour les foyers en quête d’économies. Si l’engagement environnemental est fort, d’autres fournisseurs dotés du label VertVolt sont bien plus compétitifs. Le service client d’ilek se distingue par sa qualité et sa réactivité, mais ce critère ne compense pas la différence de prix.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte destinées aux particuliers. Chez ilek, l'intégralité des offres d'électricité est 100% verte et d'origine française. Engie propose également des offres vertes telles que Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an, reposant principalement sur l'achat de garanties d'origine. ilek propose des offres premium, où l'électricité est directement achetée auprès de producteurs français d'énergies renouvelables. L'offre "ÉnRFixe+ Elec" ainsi que l'offre "Voiture Électrique" sont labellisées VertVolt « Engagé », garantissant la traçabilité et l’impact local. À l’inverse, les offres d’électricité verte d’Engie pour particuliers (comme Elec Référence 3 ans, Elec'Car 1 an) sont toutes des offres vertes standard. Elles reposent sur l’achat de garanties d’origine, sans approvisionnement direct auprès de producteurs, et ne sont pas labellisées VertVolt. Ainsi, ilek se distingue par la qualité de son offre verte, avec plusieurs contrats premium labellisés VertVolt « Engagé », alors que chez Engie, l’électricité verte reste standard, sans lien direct avec les producteurs locaux.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1477 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 37,55 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PASSERELLE 4,3 sur 5 - 26840 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26840 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ GAZ 4,43 sur 5 - 4711 avis	Gaz vert premium Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 2077 € Surcoût de 566 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek met en avant un gaz 100% vert premium produit localement, pour les consommateurs privilégiant l’aspect environnemental. Le tarif, plus élevé que le prix de référence, s’explique par le choix de soutenir la filière verte et les producteurs français. Si aucune économie n’est envisageable sur la facture, la stabilité des prix sur deux ans et la possibilité d’une révision annuelle à la baisse apportent de la visibilité. Le service client français est un vrai atout sur ce contrat.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Pour le gaz vert, ilek propose une offre uniquement composée de 100% biométhane français, soit du gaz d'origine totalement renouvelable. L’offre « ÉnRFixe+ Gaz » est disponible pour les particuliers et garantit une origine 100% biogaz, issue de producteurs locaux. ilek est reconnu pour son engagement environnemental, en permettant aussi de choisir l'origine précise du biométhane injecté dans le réseau. Chez Engie, la meilleure offre grand public pour le gaz vert est « Gaz Référence 3 ans ». Cette offre inclut du gaz vert standard avec seulement une part de biogaz injecté dans le réseau, le reste étant du gaz naturel classique d'origine fossile. Engie ne propose donc pas à ce jour une offre 100% biogaz, mais plutôt un mélange où le taux de biogaz est minoritaire, matérialisé par des garanties d'origine. En résumé, ilek est le seul à proposer du gaz 100% vert parmi ces deux fournisseurs. Pour une offre engagée, transparente et intégralement issue du biométhane, ilek est le choix à privilégier si vous souhaitez utiliser un gaz sans origine fossile.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek obtient une meilleure note moyenne globale qu’Engie d’après les avis clients laissés sur les principales plateformes de consommateurs, avec une note de 4,43 sur 5 pour Ilek contre 4,3 sur 5 pour Engie.

Voici le détail des notes obtenues par Ilek et Engie sur chaque plateforme :

• Trustpilot : Ilek – 4,5 sur 5 (4 333 avis), Engie – 4,5 sur 5 (13 101 avis)
• iGraal : Ilek – 4,33 sur 5 (6 avis), Engie – 4,31 sur 5 (1 261 avis)
• Selectra : Ilek – 3,6 sur 5 (372 avis), Engie – 3,46 sur 5 (5 180 avis)
• Poulpeo : Engie – 3 sur 5 (80 avis) ; Ilek non référencé
• Avis Vérifiés : Engie – 4,6 sur 5 (7 126 avis) ; Ilek non référencé
• Custplace : Engie – 1,5 sur 5 (92 avis) ; Ilek non référencé

Globalement, la note moyenne globale d’Ilek à 4,43 sur 5 indique que le consommateur est très satisfait des services proposés, avec des retours réguliers sur la qualité du service client et la transparence des offres vertes. Les clients Engie, avec une note moyenne de 4,3 sur 5, se montrent également satisfaits, mais quelques difficultés émergent sur certaines plateformes, notamment Custplace (1,5 sur 5).

Dans le détail, Ilek affiche une grande constance sur les principales plateformes, alors qu’Engie montre davantage de disparité selon les canaux. Cette constance suggère une expérience client homogène chez Ilek, en particulier sur la transparence, l’accompagnement et la gestion administrative. Engie bénéficie d’une vaste base de clients et conserve une position solide sur Trustpilot et Avis Vérifiés, mais certaines faiblesses dans l’accompagnement ou la gestion de litiges sont mises en avant.

Pour le consommateur à la recherche d’une expérience client très positive, Ilek se distingue comme le fournisseur obtenant la meilleure satisfaction globale sur les plateformes d’avis. Engie reste une valeur sûre, mais présente quelques axes d’amélioration spécifiques.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines du Médiateur national de l'énergie reflète le nombre de dossiers formellement adressés par les consommateurs pour 100 000 contrats de fourniture d’électricité ou de gaz, qu’ils soient considérés recevables ou non sur une période annuelle. Cet indicateur permet d’analyser la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie.

En comparant ilek vs Engie, on constate qu’ilek affiche un taux de saisines de 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, contre 25 saisines pour 100 000 contrats pour Engie sur la même période.

Un taux de saisines inférieur traduit généralement moins de litiges ou de difficultés non résolues par le service client. Ainsi, le client ilek rencontre statistiquement moins de situations nécessitant une médiation que le client Engie, signe d’une meilleure gestion des réclamations.

Cette différence entre les deux fournisseurs met en avant que le service client ilek semble répondre plus efficacement aux attentes des particuliers, avec significativement moins de sollicitations du Médiateur de l’énergie que chez Engie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Voiture Électrique de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion entre Suez et GDF, ce fournisseur voit le jour en 2008 et fait figure d’acteur incontournable sur le marché de l’énergie en France. Son importance se traduit par une présence dans 31 pays et un chiffre d’affaires dépassant 82 milliards d’euros en 2023, attestant de son envergure internationale. Avec près de 100 000 collaborateurs à travers le monde, la marque fait partie des géants du secteur énergétique.

L’entreprise occupe une position historique, notamment sur le gaz naturel, puisqu’elle demeure le premier fournisseur de gaz en France avec environ 6 millions de clients particuliers. Elle est également un producteur d’électricité significatif, totalisant plus de 100 GW de capacités installées et se positionne comme le numéro 2 sur le marché français de la production électrique.

Le fournisseur s’illustre dans le développement des énergies renouvelables grâce à de nombreux investissements et une stratégie ambitieuse. Déjà premier producteur d’éolien et de solaire en France, il souhaite pousser la part des énergies renouvelables à 58% de son mix de production d’ici 2030. Le biométhane est aussi un axe fort, avec une ambition de produire 10 TWh de gaz renouvelable par an en Europe à l’horizon 2030.

Inscrite dans une démarche de responsabilité sociétale, la société propose des programmes d’incitation à la sobriété énergétique pour aider le particulier à modérer sa consommation. Par ces initiatives, le client est encouragé à consommer moins et mieux, limitant ainsi l’impact sur l’environnement et bénéficiant parfois d’avantages financiers ou de récompenses pour son engagement.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Fondé à Toulouse, ilek se distingue par son engagement en faveur d'une énergie respectueuse de l’environnement et d'une économie locale. Depuis 2015, cette entreprise française intègre une dimension sociétale forte dans toutes ses actions, alliant vision entrepreneuriale et impact écologique au quotidien. Le consommateur bénéficie ainsi d’un acteur qui place la transition énergétique au cœur de son activité.

L’équipe d’ilek compte aujourd’hui environ 200 collaborateurs et mobilise ses ressources pour rendre l'énergie plus verte et plus transparente. Avec une croissance continue et près de 130 000 clients en 2024, le fournisseur s’impose comme un acteur reconnu sur le marché français, alliant proximité et ambition au service du particulier.

La société a obtenu la certification B-Corp, gage de son engagement social et environnemental dans la durée. Ce statut implique un amendement des statuts de l'entreprise pour garantir la préservation de sa mission : rendre l’énergie verte accessible à tous tout en accompagnant l’évolution du secteur.

Toujours tourné vers l’innovation, ilek développe des outils numériques comme l’application mobile ilek+ pour permettre au consommateur de mieux gérer son énergie au quotidien. Cette volonté de simplification et de clarté se traduit également par une politique de transparence alignée avec les recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

Entre ilek et Engie, l’un des principaux points de distinction concerne l’origine de l’énergie fournie. Ilek propose exclusivement de l’électricité et du gaz renouvelables, issus directement de producteurs français. Ce positionnement intéressera le particulier engagé dans une démarche écologique. À l’inverse, Engie dispose d’une large offre d’électricité et de gaz, mais toutes ne sont pas vertes : certaines formules sont issues du marché classique, tandis que d’autres, 100% vertes, sont en option.

Sur le plan tarifaire, Engie met en avant son offre « Élec Référence » avec une remise définie par rapport au tarif réglementé de l’électricité, permettant parfois d’obtenir un prix du kWh compétitif. Ilek, de son côté, offre une tarification souvent légèrement supérieure au tarif réglementé, en contrepartie de la garantie d’une énergie verte et locale. Le choix se fera donc entre des tarifs attractifs chez Engie ou une démarche engagée avec ilek.

Principaux points communs entre ilek et Engie

Les fournisseurs ilek et Engie partagent plusieurs points communs intéressants pour le consommateur attentif à la qualité de service. Les deux proposent à la fois de l'électricité et du gaz, ce qui facilite la gestion des contrats pour les ménages souhaitant regrouper leurs énergies chez un seul interlocuteur. Leur engagement dans la transition énergétique se manifeste par la mise en avant d'offres "vertes", aussi bien pour l'électricité que pour le gaz.

On retrouve également chez ces deux fournisseurs un large éventail de services digitaux pour suivre ses consommations d'énergie en temps réel, gérer les documents contractuels et adapter ses mensualités. De plus, ilek comme Engie mettent à disposition une assistance par téléphone, email et chat, ce qui garantit au particulier plusieurs moyens pratiques pour joindre le service client, facilement ou rapidement.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client ilek, le particulier utilise le numéro 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou bien écrit à [email protected]. Chez Engie, le client joint le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, le dimanche de 10h à 17h, ou utilise le formulaire en ligne.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client peut contacter Ilek par courrier à l’adresse suivante : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Pour le fournisseur Engie, le consommateur adresse ses courriers au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chacun de ces fournisseurs propose une adresse postale dédiée pour les demandes des particuliers liées à l’énergie.

Résilier son contrat ilek

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie