ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1999 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 10,72 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4737 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1497 € Surcoût de 145 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2123 € durant les Heures Pleines et 0,1637 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 13,83 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4737 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1514 € Surcoût de 184 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek combine électricité 100% verte premium produite localement et prix du kWh inférieur au tarif réglementé à la souscription, tout en garantissant prix fixes durant deux ans avec une possible baisse. Toutefois, le prix de l’abonnement élevé rend ce choix moins attractif pour ceux qui cherchent à réduire leur facture. Ilek se distingue par le financement direct de producteurs locaux d’énergie renouvelable et la qualité de son service client.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. ilek ne commercialise que des offres vertes haut de gamme, issues de producteurs français renouvelables. Engie offre également des contrats estampillés « énergie verte », comme Elec Référence 3 ans ou Elec’Car 1 an, reposant sur l’achat de garanties d’origine. Les offres d’ilek sont de type « premium » : elles reposent sur des achats directs auprès de producteurs renouvelables français, respectant les critères du label VertVolt « Engagé » de l’ADEME. Parmi elles, l'offre ÉnRFixe+ Elec ou Voiture Électrique sont concernées. Chez Engie, ses offres vertes, telles qu’Elec Référence 3 ans, sont des offres vertes standard adossées uniquement à des garanties d’origine : Engie n’achète pas directement l’électricité auprès de producteurs. À ce jour, aucune offre d’Engie pour particuliers n’est labellisée VertVolt.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1389 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 13,03 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ GAZ 4,45 sur 5 - 4737 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1978 € Surcoût de 228 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son gaz vert premium, intégralement produit en France et un prix fixé sur deux ans, avec possibilité de baisse annuelle si le marché recule. Ce choix implique un surcoût par rapport au prix de référence, le consommateur privilégiant ainsi le financement direct de la filière verte et la rémunération juste des producteurs locaux. Le service client, réputé pour sa disponibilité et sa réactivité, constitue un atout supplémentaire pour les particuliers sensibles aux enjeux écologiques.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, l’offre de gaz pour les particuliers est composée uniquement de 100% de biométhane, aussi appelé gaz vert. Toute l’énergie fournie par ilek provient donc de la méthanisation de matières organiques, sans gaz naturel d’origine fossile. Il s’agit d’une offre engagée et premium, certifiée Gaz vert Premium et soutenue par le label VertVolt de l’ADEME. Engie propose, pour les particuliers, son offre Gaz Référence 3 ans, qui inclut une partie de gaz renouvelable via l’achat de garanties d’origine. Cette offre n’est pas du 100% biométhane, mais elle contient un pourcentage limité de biogaz, le reste étant du gaz naturel fossile. ilek reste le fournisseur à privilégier pour ceux qui souhaitent souscrire à une offre de biogaz 100 % renouvelable. Engie propose un compromis plus classique avec une composante biogaz minoritaire, sans offrir de formule 100% biométhane sur le segment résidentiel.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek dispose de la meilleure note moyenne globale auprès des consommateurs sur les différentes plateformes d’avis, avec une note de 4,43 sur 5 contre 4,31 sur 5 pour Engie.

Concernant le détail par plateforme, voici les notes obtenues par chaque fournisseur :

• Trustpilot : Ilek obtient 4,5 sur 5 pour 4 364 avis, Engie a aussi 4,5 sur 5 mais pour 13 488 avis.
• iGraal : Ilek est noté 4,33 sur 5 (6 avis), alors qu’Engie obtient 4,31 sur 5 pour 1 261 avis.
• Selectra : Ilek atteint 3,6 sur 5 (372 avis), Engie a 3,46 sur 5 avec 5 186 avis.
• Poulpeo : Engie reçoit 3 sur 5 grâce à 80 avis.
• Avis Vérifiés : Engie décroche 4,6 sur 5 avec 7 632 avis.
• Custplace : Engie affiche 1,5 sur 5 pour 94 avis.

Ilek n’est pas présent sur Poulpeo, Avis Vérifiés ni Custplace.

L’analyse de la note moyenne globale montre que la satisfaction client est plus élevée chez Ilek. Une note de 4,43 sur 5 traduit une clientèle très satisfaite. Le particulier semble apprécier la qualité du service, la simplicité des démarches et l’engagement environnemental proposé par Ilek. Le nombre plus restreint d’avis pour Ilek est à prendre en compte, mais le taux élevé de satisfaction reste significatif.

Du côté d’Engie, la note moyenne de 4,31 sur 5 est également remarquable et indique une majorité de clients satisfaits, avec quelques points pouvant être améliorés notamment sur certains canaux d’avis spécifiques. Un grand volume d’avis montre cependant une image globalement solide pour ce fournisseur.

Ces notes reflètent le niveau de satisfaction des consommateurs vis-à-vis des services, de la réactivité et de la transparence offertes par Ilek et Engie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure la proportion de clients ayant sollicité formellement l’intervention du Médiateur national de l’énergie, toutes réclamations confondues. Il s’agit du nombre de dossiers ouverts auprès du médiateur pour 100 000 contrats résidentiels d’électricité ou de gaz, calculé sur douze mois glissants.

Pour l’année 2025, les statistiques montrent que Ilek affiche un taux de 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’Engie présente un taux de 25 saisines pour le même volume de contrats. Cet indicateur est publié chaque année par le Médiateur national de l’énergie.

La comparaison montre une différence notable : Ilek est moins saisi que Engie par le Médiateur pour 100 000 clients. Ce résultat tend à démontrer une meilleure gestion des litiges et un service client plus efficace chez Ilek, selon ce baromètre officiel.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant ÉnRFixe+ Elec de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Issue de la fusion de Suez et du fournisseur historique de gaz GDF, l’entreprise voit le jour en 2008 et s’impose comme l’un des poids lourds du secteur énergétique en France. Présente à l’international, elle opère dans plus de 30 pays et s’appuie sur un effectif mondial de près de 100 000 collaborateurs. En 2024, son chiffre d’affaires atteint plus de 73 milliards d’euros, confirmant son envergure.

Historiquement connu comme le principal acteur du gaz naturel auprès des particuliers, ce groupe conserve une base solide de plus de 6 millions de clients pour cette énergie, ce qui en fait le premier fournisseur en France. Son portefeuille s’étend aussi à l’électricité, où il occupe la deuxième place en production nationale, avec une part croissante issue des sources renouvelables.

L’entreprise poursuit une transformation engagée en faveur de la transition énergétique. Elle vise à ce que 58 % de sa production électrique provienne d’énergies renouvelables d’ici 2030, s’appuyant déjà sur près de 41 GW de capacités renouvelables. Ce cap se traduit aussi par des initiatives dans les gaz verts, le biométhane et des programmes encourageant la sobriété énergétique des particuliers.

Fort de son ancrage historique, le groupe continue de bénéficier d’une image rassurante auprès de nombreux consommateurs, notamment grâce à la reconnaissance de la qualité de son service client et à sa politique d’innovation. Malgré une concurrence accrue, il mise sur un engagement constant dans le développement durable et l’accompagnement des ménages français dans leurs besoins énergétiques quotidiens.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Ilek est une entreprise française fondée à Toulouse qui s’engage à promouvoir une énergie 100% renouvelable auprès des consommateurs. Depuis sa création en 2015, la société place les enjeux environnementaux au cœur de son modèle, s’appuyant sur une relation privilégiée avec des producteurs locaux d’électricité verte et de gaz biométhane.

Le client qui choisit ilek opte pour une approche locale et responsable de la fourniture d’énergie. L’objectif affiché est de permettre à chacun de connaître précisément l’origine de l’électricité ou du gaz consommé, favorisant ainsi une consommation plus consciente et éthique.

Ilek se distingue également par sa certification B-Corporation, gage d’engagement social et environnemental, et par l’intégration de la mission "Permettre à tous de rendre l’énergie verte" dans ses statuts. Cette démarche structure son développement sur le long terme en conciliant performance et impact positif pour la société.

En adéquation avec l’évolution des usages, ilek propose au particulier des outils digitaux innovants comme une application mobile facilitant le suivi de la consommation. Ilek mise également sur l’innovation pour accompagner chaque consommateur dans la maîtrise de son budget et de son impact sur l’environnement.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

ilek est reconnu pour son engagement en faveur de l’énergie verte en proposant au particulier de l’électricité 100 % renouvelable et du gaz d’origine française. Les offres d’ilek se distinguent par la mise en avant des producteurs locaux d’énergie et une traçabilité totale des sources, permettant au consommateur d’agir directement en faveur de la transition énergétique.

Engie, de son côté, propose une gamme plus large d’offres, parmi lesquelles des tarifs réglementés et des formules à prix fixes et indexés pour l’électricité et le gaz. Le particulier peut opter, par exemple, pour l’offre « Elec Référence » qui offre un pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Engie dispose d’un service client téléphonique disponible au 09 69 399 993.

Principaux points communs entre ilek et Engie

ilek et Engie présentent plusieurs points communs notables. Les deux fournisseurs proposent à la fois de l’électricité et du gaz aux particuliers et professionnels, avec la possibilité d'opter pour des offres “vertes” respectueuses de l’environnement. Ils s’engagent particulièrement sur la transparence de leur démarche, en respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie et en offrant des modes de facturation clairs accompagnés d’espaces clients en ligne pour le suivi des contrats et de la consommation.

Qu’il s’agisse d’Engie ou d’ilek, le service client fait partie des priorités : mise à disposition d’un numéro dédié (05 64 88 00 38 pour ilek, 09 69 32 43 24 pour Engie), présence du support par e-mail, chat et même des solutions adaptées pour les personnes sourdes ou malentendantes. Ces deux acteurs sont également français et mettent l’accent sur la simplicité du changement de fournisseur sans coupure ni engagement de durée.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client ilek, le particulier peut appeler le 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ou écrire à [email protected]. Un chat en ligne reste disponible 24h/24. Chez Engie, le service client est joignable au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche, de 10h à 17h.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Ilek, le client peut écrire à l'adresse suivante : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Concernant Engie, le particulier a la possibilité d’envoyer un courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur précise une adresse distincte afin que le consommateur puisse adresser ses courriers facilement selon le service concerné.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie