ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1999 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 10,72 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27737 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4742 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1497 € Surcoût de 145 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2123 € durant les Heures Pleines et 0,1637 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 13,83 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27737 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4742 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1514 € Surcoût de 184 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC'CAR 1 AN 4,31 sur 5 - 27737 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek combine électricité 100% verte premium produite localement et prix du kWh inférieur au tarif réglementé à la souscription, tout en garantissant prix fixes durant deux ans avec une possible baisse. Toutefois, le prix de l’abonnement élevé rend ce choix moins attractif pour ceux qui cherchent à réduire leur facture. Ilek se distingue par le financement direct de producteurs locaux d’énergie renouvelable et la qualité de son service client.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez ilek, l'intégralité des offres disponibles sont vertes et permettent de choisir un producteur français d'électricité renouvelable. Engie propose des offres telles que Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an, également présentées comme vertes pour les particuliers. Chez ilek, les offres comme ÉnRFixe+ Elec et Voiture Électrique sont considérées comme premium puisqu’elles reposent sur un achat direct auprès de producteurs français d’électricité renouvelable. Ces offres sont labellisées VertVolt « Engagé », ce qui garantit un fort engagement écologique et une traçabilité réelle de l’électricité. Du côté d’Engie, les offres telles qu’Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an s’appuient sur le mécanisme des garanties d’origine, sans achat direct auprès de producteurs français. Ainsi, il s’agit uniquement d’offres vertes standards, sans label VertVolt, avec moins d’impact local et de traçabilité sur la production. En synthèse, ilek se distingue avec toutes ses offres d'électricité premium et labellisées VertVolt « Engagé », tandis qu’Engie ne propose que des offres vertes standards pour les particuliers. Pour soutenir directement les producteurs français et maximiser son impact écologique, ilek est à privilégier.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1389 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 13,03 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27737 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ GAZ 4,43 sur 5 - 4742 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1978 € Surcoût de 228 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son gaz vert premium, intégralement produit en France et un prix fixé sur deux ans, avec possibilité de baisse annuelle si le marché recule. Ce choix implique un surcoût par rapport au prix de référence, le consommateur privilégiant ainsi le financement direct de la filière verte et la rémunération juste des producteurs locaux. Le service client, réputé pour sa disponibilité et sa réactivité, constitue un atout supplémentaire pour les particuliers sensibles aux enjeux écologiques.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, l’offre de gaz vert destinée aux particuliers est basée exclusivement sur du biométhane d’origine française. L’offre « ÉnRFixe+ Gaz » contient 100% de gaz vert. Le biométhane est injecté dans le réseau, avec une traçabilité locale et la possibilité de choisir son producteur partenaire. C’est donc une solution adaptée à ceux qui souhaitent une fourniture de gaz neutre en carbone et réellement renouvelable, contrairement aux offres classiques compensées carbone. Pour Engie, l’offre de gaz vert pour particuliers (« Gaz Référence 3 ans ») propose seulement une partie du gaz fourni issue de biométhane. Le pourcentage de biogaz est partiel (souvent compris entre 5 % et 10 % selon l’option retenue), le reste du gaz étant d'origine fossile. Engie s’engage à acheter des garanties d’origine biométhane correspondant à ce pourcentage, mais ne propose pas d’offre 100 % biogaz pour les particuliers. En résumé, ilek est le seul des deux à proposer un gaz 100 % vert. Engie propose uniquement, pour les particuliers, du gaz naturel accompagné d’une faible part de biométhane, mais jamais à 100 %. Les consommateurs sensibles à l’origine intégralement renouvelable privilégieront donc ilek.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek bénéficie d'une meilleure note moyenne globale qu'Engie selon les retours clients sur les principales plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,43 sur 5 pour ilek contre 4,31 sur 5 pour Engie. Cette différence démontre une perception globalement plus positive des consommateurs envers ilek par rapport à Engie en termes de satisfaction générale.

Concernant le détail des notes obtenues par ilek sur chaque plateforme :

• Trustpilot : 4,5 sur 5 (4 364 avis)
• iGraal : 4,33 sur 5 (6 avis)
• Selectra : 3,6 sur 5 (372 avis)

Pour Engie, les notes par plateforme sont les suivantes :

• Trustpilot : 4,5 sur 5 (13 488 avis)
• iGraal : 4,31 sur 5 (1 261 avis)
• Poulpeo : 3 sur 5 (80 avis)
• Selectra : 3,46 sur 5 (5 182 avis)
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (7 632 avis)
• Custplace : 1,5 sur 5 (94 avis)

En analysant la note moyenne globale, ilek se distingue par une satisfaction client très élevée, supérieure à 4 sur 5, traduisant des clients très satisfaits du service reçu, de la démarche écologique et du suivi. Côté Engie, la note moyenne de 4,31 sur 5 reflète aussi des consommateurs globalement très satisfaits, bien que certains aspects, comme l’expérience sur certaines plateformes (par exemple Custplace et Selectra), révèlent des marges d’amélioration.

Ces notes constituent un indicateur clé : le consommateur perçoit ilek comme un fournisseur engagé et réactif, accordant une importance particulière à la relation client et à la transparence. Les scores élevés d’Engie sur Trustpilot et Avis Vérifiés soulignent la satisfaction générale, mais les disparités avec des notes nettement plus basses sur d’autres plateformes montrent que l’expérience peut varier selon les points de contact.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation désigne la fréquence à laquelle le Médiateur national de l’énergie reçoit des dossiers de la part des clients d’un fournisseur. Calculé sur 12 mois, cet indicateur reflète le nombre de recours formels pour 100 000 contrats chez chaque opérateur, qu’ils soient jugés recevables ou non.

En comparant le taux de saisines pour Ilek vs Engie, la différence est significative : ilek affiche 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, tandis que Engie en compte 25 pour 100 000 contrats. Ces données prennent uniquement en compte les fournisseurs de plus de 30 000 clients.

Un particulier aura ainsi statistiquement moins de litiges nécessitant l’intervention du Médiateur national de l’énergie chez ilek que chez Engie. Cela indique que la qualité de service perçue chez ilek est supérieure selon cet indicateur officiel et objectif.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant ÉnRFixe+ Elec de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Héritier d’une double histoire, ce fournisseur est né en 2008 de la fusion de deux grands acteurs européens du secteur énergétique. À l’échelle internationale, il compte près de 98 000 collaborateurs et est implanté sur plusieurs continents. Son influence sur le marché français du gaz et de l’électricité reste prépondérante, grâce à son passé de fournisseur historique et à sa large base de clients particuliers.

Le consommateur bénéficie avec cet acteur de la stabilité et d’un engagement marqué dans la production d’énergie, puisqu’il se positionne comme le premier fournisseur de gaz naturel en France et le deuxième producteur d’électricité sur le territoire. L’entreprise combine depuis plusieurs années la gestion des énergies traditionnelles et le développement massif du renouvelable pour accompagner les évolutions du marché.

L’accent est mis sur la transition énergétique, illustrée par la place de leader dans l’éolien et le solaire. En vue de 2030, plus de la moitié de sa production électrique devra être d’origine renouvelable, avec un objectif affiché de 10 TWh de biométhane produits en Europe. Le fournisseur s’illustre aussi par sa capacité d’innovation dans la sobriété énergétique à l’aide de programmes incitatifs afin d’encourager une consommation responsable.

Fort de sa notoriété, l’entreprise attire spontanément une grande part de consommateurs, ce qui explique des tarifs parfois moins agressifs que ceux de la concurrence. Cependant, le client profite d’une expérience éprouvée et rassurante, appuyée par un service client maintes fois salué et des programmes d’accompagnement pionniers centrés sur la réduction de l’impact énergétique.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Le fournisseur ilek a été fondé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo, avec une volonté affichée d’allier innovation et engagement durable. L’entreprise est basée à Toulouse et s’implique dans la transition énergétique française en adoptant une approche orientée vers le respect de l’environnement et la valorisation des producteurs locaux.

Une particularité d’ilek est son modèle en circuit court, qui favorise l’achat direct d’énergie auprès de partenaires répartis sur le territoire français. Ce fonctionnement permet au consommateur de choisir la provenance de son énergie selon ses propres valeurs ou préférences géographiques, renforçant ainsi le lien entre producteur et particulier.

La société compte environ 130 000 clients et place la transparence et la responsabilité sociale au cœur de son action. Cette philosophie se traduit notamment par l’obtention de la certification B-Corporation, qui reconnaît son engagement sur le long terme pour “Permettre à tous de rendre l’énergie verte”.

En s’appuyant sur près de 200 collaborateurs, ilek poursuit sa croissance en misant sur l’innovation, notamment avec le lancement de son application mobile en 2025. Cette dynamique s’accompagne d’une levée de fonds réussie et d’une volonté d’intégrer les meilleures pratiques du secteur de l’énergie en France.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

ilek est un fournisseur spécialiste de l’électricité verte, permettant au particulier de soutenir des producteurs locaux d’énergie renouvelable, tandis qu’Engie propose principalement de l’électricité mais aussi du gaz. L’électricité d’ilek est certifiée d’origine renouvelable, ce qui intéresse tout consommateur souhaitant agir pour la transition énergétique. À l’inverse, Engie mise surtout sur la diversité de ses offres, adaptées aux besoins courants, avec différentes options tarifaires et la possibilité de souscrire à la fois gaz et électricité.

ilek se distingue par ses offres exclusivement vertes, laissant au client le choix du producteur, tandis qu’Engie commercialise plusieurs formules, dont l’offre “Élec Référence” indexée sur le tarif réglementé et “Elec Vert”, qui propose de l’électricité verte avec un surcoût. La réduction appliquée par Engie dépend du produit sélectionné et se calcule par rapport au tarif réglementé de vente. Enfin, la relation client s’effectue surtout en ligne chez ilek, alors qu’Engie dispose d’un service téléphonique 09 69 399 993.

Principaux points communs entre ilek et Engie

Les fournisseurs ilek et Engie partagent plusieurs similitudes qui facilitent le choix du consommateur soucieux d’une transition énergétique. Tous deux proposent des offres d’électricité verte ainsi qu’une gamme de gaz à faible impact environnemental. Leur engagement pour une énergie plus durable apparaît à travers la possibilité de souscrire à du gaz vert et des productions renouvelables françaises, avec des garanties d’origine certifiant la provenance de l’énergie.

Autre point commun, le service client occupe une place importante pour ilek comme pour Engie : le particulier peut joindre ces fournisseurs via téléphone (05 64 88 00 38 pour ilek, 09 69 32 43 24 pour Engie), mail ou chat en ligne. Leur service client est régulièrement plébiscité dans les classements indépendants et il subsiste un souci de transparence, matérialisé par l’adhésion aux bonnes pratiques de la CRE.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Chez Ilek, le service client répond par téléphone au 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le particulier peut aussi contacter le support par email à [email protected]. Pour Engie, le service client particulier est accessible au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ainsi que par formulaire en ligne.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter ilek, le particulier utilise l’adresse postale suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Concernant Engie, le client adresse ses courriers à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur propose ainsi une adresse distincte pour le traitement des demandes des particuliers. Il est recommandé d’indiquer clairement ses informations personnelles pour un traitement efficace du courrier.

Résilier son contrat ilek

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie