ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,2059 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 13,39 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4670 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1468 € Surcoût de 116 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2183 € durant les Heures Pleines et 0,1697 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 16,54 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4670 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1485 € Surcoût de 155 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix particulièrement compétitif depuis la récente baisse des Tarifs Réglementés, car son prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur. Elle garantit néanmoins un blocage des tarifs hors taxes pour trois ans et une électricité verte standard. L’option pour un approvisionnement 100% français engendre un surcoût mensuel, tandis que d’autres fournisseurs proposent des offres similaires à un tarif plus avantageux.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité verte premium et locale, à un prix du kilowattheure inférieur au tarif réglementé, mais avec un abonnement annuel élevé qui limite l’intérêt pour les foyers en quête d’économies. Si l’engagement environnemental est fort, d’autres fournisseurs dotés du label VertVolt sont bien plus compétitifs. Le service client d’ilek se distingue par sa qualité et sa réactivité, mais ce critère ne compense pas la différence de prix.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour particuliers. ilek ne commercialise que de l'électricité verte issue de producteurs locaux, tandis que chez Engie, plusieurs contrats d'électricité proposent aussi une composante verte, reposant principalement sur les garanties d'origine. ilek propose des offres premium, notamment "ÉnRFixe+ Elec" et "Voiture Électrique". Ces offres sont labellisées VertVolt « Engagé », ce qui signifie que l’électricité est achetée directement à des producteurs français d’énergie renouvelable. Cela offre plus de transparence et un réel soutien à la filière. Chez Engie, l'offre "Elec Référence 3 ans" comprend une option verte via garanties d'origine. Aucune des offres électricité Engie pour particuliers n'est premium ni labellisée VertVolt. L’énergie verte Engie reste donc standard et ne garantit pas d’achat direct auprès de producteurs français. En résumé, ilek propose la meilleure qualité d’électricité verte grâce à ses offres premium adossées au label VertVolt « Engagé ». Pour les particuliers attentifs à la traçabilité et à l’impact local de l’énergie, ilek assure un lien direct avec les producteurs renouvelables français.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1477 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 37,55 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PASSERELLE 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €			Vérifié le 2026-04-01
ÉNRFIXE+ GAZ 4,54 sur 5 - 4670 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1826 € Surcoût de 315 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse exclusivement aux anciens clients du tarif réglementé du gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. Elle n’est plus accessible aujourd’hui, et toute résiliation est irréversible. Le prix du kWh HT évolue chaque mois en suivant la référence de la CRE, ce qui offre peu de visibilité sur le budget. Un atout environnemental : le contrat inclut 5 % de biométhane. En résumé, il s’agit d’une solution transitoire et sans engagement notable.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek met en avant un gaz 100% vert premium produit localement, pour les consommateurs privilégiant l’aspect environnemental. Le tarif, plus élevé que le prix de référence, s’explique par le choix de soutenir la filière verte et les producteurs français. Si aucune économie n’est envisageable sur la facture, la stabilité des prix sur deux ans et la possibilité d’une révision annuelle à la baisse apportent de la visibilité. Le service client français est un vrai atout sur ce contrat.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, la formule de gaz la moins chère pour les particuliers est l’offre ÉnRFixe+ Gaz. Celle-ci propose 100 % de biogaz (biométhane), intégralement produit à partir de ressources renouvelables françaises. Ce gaz vert est certifié et issu du circuit court, sans mélange avec du gaz d’origine fossile, ce qui en fait l’une des offres les plus engagées pour la transition énergétique. Du côté d’Engie, l’offre la moins chère pour les particuliers est Gaz Référence 3 ans. Cette offre inclut uniquement une part de biogaz injectée grâce à l’achat de garanties d’origine. Le pourcentage de gaz vert reste minoritaire (souvent autour de 10%) et le reste est du gaz naturel classique, d’origine fossile. En résumé, ilek est le seul des deux à proposer une offre composée à 100 % de biogaz, alors qu’Engie ne propose qu’une part marginale de gaz vert dans ses offres. Si vous recherchez du gaz réellement renouvelable, ilek est donc à privilégier.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

ilek obtient une meilleure note moyenne globale qu'Engie auprès des consommateurs sur les principales plateformes d’avis, avec une note de 4,52 sur 5 contre 4,29 sur 5 pour Engie.

• Sur Trustpilot, ilek atteint 4,6 sur 5 (4 297 avis), alors qu’Engie obtient 4,5 sur 5 (12 572 avis).
• Sur iGraal, ilek affiche 4,33 sur 5 (6 avis), pendant qu’Engie recueille 4,31 sur 5 (1 260 avis).
• Sur Selectra, ilek a une note de 3,6 sur 5 (372 avis), Engie étant légèrement en dessous avec 3,45 sur 5 (5 143 avis).
• Du côté d’Avis Vérifiés, Engie affiche une note très élevée de 4,6 sur 5 (6 345 avis). Ilek, de son côté, n’est pas référencé sur cette plateforme.
• Sur Poulpeo, Engie obtient 4 sur 5 (79 avis). Ilek n’a pas d’avis recensés ici.
• Sur Custplace, Engie récolte 1,6 sur 5 (89 avis), ilek n’étant pas référencé.

La note globale attribuée à ilek est nettement supérieure à celle d’Engie, traduisant un niveau de satisfaction plus élevé. Une note dépassant 4,5 sur 5 indique des clients très satisfaits, que ce soit en matière de service client, de simplicité des démarches ou de clarté des offres. Les avis sur ilek mettent en avant la qualité du service client et l'approche locale et verte.

À l’inverse, si Engie obtient de bons résultats sur certaines plateformes (Avis Vérifiés, Trustpilot), des écarts apparaissent surtout sur Custplace, où les consommateurs expriment davantage d’insatisfactions. Engie reste globalement dans la zone de « clients satisfaits », mais quelques points sont à améliorer pour atteindre le niveau d'excellence d’ilek.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines correspond au nombre de dossiers déposés auprès du Médiateur national de l'énergie par des consommateurs rencontrant un litige avec leur fournisseur. Calculé pour chaque opérateur sur 12 mois, il indique le volume de recours formels rapporté à 100 000 contrats d’électricité ou de gaz. Cet indicateur reflète ainsi la capacité d’un fournisseur à satisfaire et gérer efficacement les réclamations de ses clients.

Le taux de saisines pour 2025 montre que ilek affiche 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Engie en recense 25 pour 100 000 contrats. Ces chiffres sont issus des statistiques officielles du Médiateur national de l’énergie pour les fournisseurs comptant plus de 30 000 clients.

Cette différence nette met en évidence que les clients d’ilek font moins souvent appel au Médiateur national de l'énergie que ceux d’Engie. Un particulier à la recherche de stabilité et d’une gestion efficace des litiges sera donc rassuré par le faible taux de saisines constaté chez ilek.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Voiture Électrique de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Issu de la fusion de Suez et de GDF, le fournisseur bénéficie d’une solide expérience dans l’énergie depuis 2008. Il compte aujourd'hui plus de 6 millions de clients particuliers en France pour le gaz naturel, ce qui en fait le numéro un sur ce segment. Son ancrage international lui permet d’opérer dans 31 pays avec un effectif de près de 100 000 collaborateurs à travers le monde.

Le groupe s’impose comme le 2ème producteur d’électricité en France. Sa stratégie s’oriente fortement vers la transition énergétique : fin 2023, plus de 41 GW de capacités renouvelables étaient installées, dont une part importante en hydraulique, éolien et solaire. L’objectif affiché est d’atteindre 58 % de production renouvelable dans son mix électrique d’ici 2030.

Précurseur dans le domaine des gaz verts, il ambitionne de produire 10 TWh de biométhane sur le continent européen d’ici 2030 et détient déjà la première place dans ce secteur en France. Grâce à la notoriété acquise en tant que fournisseur historique, beaucoup de particuliers s’y tournent lorsque le besoin en énergie se fait ressentir, souvent par habitude ou méconnaissance des alternatives.

Parallèlement à l’offre d’énergie, des programmes de sobriété incitent le consommateur à réduire sa consommation lors des pics, avec la possibilité d’obtenir des récompenses financières et des cadeaux. Ces actions visent à responsabiliser le particulier, tout en participant collectivement au bon fonctionnement du réseau national.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Fondée en 2015 à Toulouse, ilek est une entreprise française spécialisée dans l’énergie d’origine renouvelable. Le particulier qui choisit ce fournisseur bénéficie d’une énergie produite localement, l’entreprise collaborant directement avec des producteurs répartis sur le territoire. Cette démarche favorise le circuit court et s’inscrit dans une volonté de réduire l’empreinte écologique liée à la consommation énergétique.

ilek est reconnue pour son engagement profond en faveur de l’environnement et de la société, se traduisant par une certification B-Corporation qui impose de hauts standards sociaux et environnementaux. Ce label distingue ilek parmi les acteurs du secteur qui situent leur mission au-delà du simple aspect commercial.

L’innovation est également un pilier de l’entreprise. En 2025, ilek déploie une application mobile dédiée afin de permettre au consommateur de gérer sa consommation d’énergie et ses contrats en toute autonomie. Cette solution numérique vise à rendre l’énergie verte plus accessible et transparente pour tous.

L’ancrage local et la transparence d’ilek témoignent d’une volonté de responsabiliser le consommateur tout en soutenant activement la transition vers les énergies renouvelables. L’entreprise emploie près de 200 personnes et a convaincu plus de 170 000 clients avec une énergie respectueuse de l’environnement et ancrée dans l’économie locale.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

Du côté d'ilek, le particulier découvre un fournisseur mettant en avant de l'électricité 100 % verte ou du gaz renouvelable, avec une sélection de producteurs locaux. Chaque client peut choisir l’origine de son énergie, ce qui permet de soutenir une production française plus durable. Les offres principales incluent un contrat à prix indexé, sans engagement, adapté pour ceux privilégiant un signal fort en faveur de la transition énergétique.

Engie, de son côté, propose à la fois de l’électricité verte et du gaz classique. L’offre "Elec Référence" accorde une réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’électricité. Le fournisseur se distingue par une expérience clientèle éprouvée et une large gamme de services additionnels. Engie permet ainsi de conjuguer prix compétitif et simplicité, avec une présence historique sur le marché énergétique français.

Principaux points communs entre ilek et Engie

ilek et Engie partagent plusieurs similarités marquantes pour le particulier. D’abord, les deux fournisseurs proposent de l’électricité ainsi que du gaz en France métropolitaine, répondant ainsi aux besoins énergétiques variés des foyers. Ils affichent également un engagement pour la transparence : tous deux s’engagent à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, ce qui rassure le consommateur sur la clarté de l’information et le sérieux contractuel.

Les clients peuvent retrouver des programmes de parrainage attractifs chez ilek comme chez Engie, leur permettant de bénéficier d’avantages financiers. De plus, chaque fournisseur met à disposition une application mobile pour mieux contrôler sa consommation et gérer ses contrats. Enfin, la gestion en ligne des factures, un service client réactif et le choix du paiement par prélèvement automatique sont accessibles chez l’un comme chez l’autre, rendant l’expérience utilisateur moderne et pratique.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client qui souhaite contacter Ilek dispose du numéro 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h, et peut envoyer un e-mail à [email protected]. Pour Engie, le service client répond au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou bien via le formulaire en ligne ou par chat.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui choisit Ilek trouve son service client à l’adresse 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Pour Engie, le consommateur doit utiliser l’adresse Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 pour tout courrier postal. Chacun de ces fournisseurs traite ainsi le courrier destiné aux particuliers dans des villes différentes, Toulouse pour Ilek et Rouen pour Engie.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie