ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1999 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 10,72 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4737 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1497 € Surcoût de 145 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2123 € durant les Heures Pleines et 0,1637 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 13,83 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4737 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1514 € Surcoût de 184 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek combine électricité 100% verte premium produite localement et prix du kWh inférieur au tarif réglementé à la souscription, tout en garantissant prix fixes durant deux ans avec une possible baisse. Toutefois, le prix de l’abonnement élevé rend ce choix moins attractif pour ceux qui cherchent à réduire leur facture. Ilek se distingue par le financement direct de producteurs locaux d’énergie renouvelable et la qualité de son service client.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d’électricité verte à destination des particuliers. Chez ilek, toutes les offres sont vertes et issues de sources renouvelables françaises. Engie propose aussi des offres dites « vertes » pour les particuliers, comme Elec Référence 3 ans et Elec’Car 1 an. Du côté de la qualité de l’électricité verte, ilek ne propose que des offres premium, intégralement adossées à de l’électricité achetée directement auprès de producteurs renouvelables français. L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek bénéficie du label VertVolt « Engagé », soit le niveau premium reconnu par l’ADEME. Chez Engie, les offres comme Elec Référence 3 ans ou Elec’Car 1 an sont des offres d’électricité verte dites « standard ». Elles reposent seulement sur l’achat de Garanties d’Origine sans lien direct avec la production renouvelable française, ce qui ne répond pas aux critères du label premium VertVolt. En résumé, ilek se distingue par ses offres premium labellisées VertVolt, alors qu’Engie se limite à de l’électricité verte standard pour les particuliers, sans contrat premium sur ce segment.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1389 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 13,03 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉNRFIXE+ GAZ 4,45 sur 5 - 4737 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1978 € Surcoût de 228 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son gaz vert premium, intégralement produit en France et un prix fixé sur deux ans, avec possibilité de baisse annuelle si le marché recule. Ce choix implique un surcoût par rapport au prix de référence, le consommateur privilégiant ainsi le financement direct de la filière verte et la rémunération juste des producteurs locaux. Le service client, réputé pour sa disponibilité et sa réactivité, constitue un atout supplémentaire pour les particuliers sensibles aux enjeux écologiques.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, l’offre domestique de gaz la moins chère est ÉnRFixe+ Gaz, dédiée au 100% biogaz français. Avec cette offre, ilek garantit que l’intégralité de votre consommation équivaut à du biométhane injecté sur le réseau, avec 0% de gaz fossile. Le biométhane est produit en France, et ilek vous permet même de choisir la provenance de votre biogaz auprès de producteurs locaux. Engie propose, dans ses offres pour particuliers, le contrat Gaz Référence 3 ans, avec du gaz vert en option. Ce contrat inclut généralement entre 5% et 10% de biogaz, le reste provenant de gaz naturel d’origine fossile. Le pourcentage précis de biométhane peut varier, mais ne correspond pas à une offre 100% verte. Une partie de votre consommation contribue donc au développement du biométhane en France. En résumé, ilek est le seul des deux fournisseurs à proposer une offre 100% biogaz pour les particuliers, alors qu’Engie ne va pas au-delà de 5 à 10%. Si votre priorité est un gaz 100% renouvelable, ilek s’impose comme la meilleure option dans ce comparatif face à Engie.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

Ilek affiche une meilleure note moyenne globale qu’Engie sur les plateformes d’avis consommateurs, avec 4,43 sur 5 pour Ilek contre 4,31 sur 5 pour Engie. Cet écart, bien que modéré, place Ilek en tête en ce qui concerne la satisfaction générale exprimée par les consommateurs.

• Sur Trustpilot : 4,5 sur 5 pour Ilek (4 364 avis), 4,5 sur 5 pour Engie (13 488 avis), Ilek reste à égalité mais avec moins de retours.
• Sur iGraal : Ilek obtient 4,33 sur 5 (6 avis), Engie 4,31 sur 5 (1 261 avis), Ilek présente une note légèrement supérieure, avec toutefois peu d'avis.
• Sur Selectra : Ilek est noté 3,6 sur 5 (372 avis), Engie 3,46 sur 5 (5 186 avis), Ilek se distingue par une meilleure note.
• Sur Poulpeo (Engie uniquement) : 3 sur 5 pour Engie (80 avis).
• Sur Avis Vérifiés (Engie uniquement) : 4,6 sur 5 pour Engie (7 632 avis).
• Sur Custplace (Engie uniquement) : 1,5 sur 5 pour Engie (94 avis).

La note moyenne globale de 4,43 sur 5 pour Ilek montre que la majorité des consommateurs sont très satisfaits de leur expérience avec ce fournisseur. Les avis mettent en avant la qualité du service client, la simplicité des démarches et l’offre écologiquement engagée, qui suscite une forte adhésion.

Engie, avec 4,31 sur 5, suscite aussi la satisfaction d’une grande partie de ses clients, mais certains points d’amélioration sont identifiés. Les notes plus moyennes sur certaines plateformes (notamment Custplace ou Selectra) traduisent des frustrations principalement liées à la facturation ou au service client dans des cas particuliers.

Dans l’ensemble, les consommateurs d’Ilek se montrent légèrement plus satisfaits que ceux d’Engie, en particulier sur la qualité de la relation client et la dimension verte de l’offre. Toutefois, le volume d’avis recueillis reste bien plus important pour Engie, ce qui peut impacter la perception générale et la diversité des retours recensés.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation reflète la proportion de consommateurs qui sollicitent officiellement le Médiateur national de l’énergie (quelles que soient la recevabilité ou l’issue) sur une période de 12 mois. Cet indicateur, exprimé pour 100 000 contrats, permet ainsi d’apprécier la qualité de service d’un fournisseur et l’efficacité de son traitement des réclamations clients.

En 2025, le taux de saisines pour Ilek s’établit à 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, contre 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels chez Engie. Cela signifie que, statistiquement, un client d’Ilek est moins susceptible d’entamer une démarche de médiation par rapport à un abonné Engie.

La différence de taux illustre que les litiges nécessitant une intervention externe sont moins fréquents chez Ilek. Autrement dit, les consommateurs semblent rencontrer moins de difficultés ou voient leurs réclamations mieux résolues sans passer par la médiation, comparativement à Engie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant ÉnRFixe+ Elec de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Héritier d’une longue histoire industrielle, ce fournisseur d'énergie s’est imposé comme un acteur incontournable depuis sa création en 2008. Il tire ses racines de la fusion entre Suez et GDF, deux références historiques du secteur. Présent sur plusieurs continents, il concentre aujourd’hui près de 98 000 collaborateurs et fédère un réseau étendu, tant en France qu’à l’international. Son siège social se situe dans les Hauts-de-Seine, au cœur de la Défense.

Le groupe se distingue par son engagement dans la transition énergétique, notamment via sa puissance de production renouvelable, qui représente une part croissante de son mix. Il occupe le statut de premier fournisseur de gaz naturel en France et se positionne en chef de file dans la filière du biométhane. En 2024, il a franchi le cap de 73 milliards d’euros de chiffre d’affaires, tout en stimulant son développement dans les énergies vertes.

Les énergies renouvelables tiennent un rôle central dans la stratégie du groupe, avec plusieurs gigawatts de capacités ajoutées chaque année. Son ambition est claire : atteindre plus de 58 % de production renouvelable d’ici 2030. Grâce à l’innovation et à ses dispositifs d’incitation à la sobriété énergétique, il engage activement ses clients à réduire leur consommation au bénéfice de l’environnement et de leur facture.

La notoriété du fournisseur, héritée de son ancien statut historique dans le gaz, continue de lui offrir une solide base de consommateurs particuliers. La séparation d’EDF et de ce groupe est parfois méconnue, ce qui contribue à la pérennité de sa position sur le marché français de l’énergie.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Le fournisseur ilek est une entreprise d’origine toulousaine qui a vu le jour en 2015. Sa mission s’appuie sur des valeurs fortes, notamment la transition énergétique et le respect de l’environnement. En quelques années, ce fournisseur a bâti une réputation en tant qu’acteur engagé dans le paysage énergétique français, inspirant confiance à ceux qui recherchent de l’énergie plus responsable.

Fondée par deux entrepreneurs, ilek se distingue notamment par son ancrage local et son modèle collaboratif avec des producteurs indépendants. Cette démarche place le particulier au cœur d’une chaîne de valeur vertueuse, favorisant directement le développement d’une énergie produite en France et issue de ressources renouvelables.

En intégrant la certification B-Corporation, ilek a officialisé son engagement social et environnemental. Ce label implique pour l’entreprise de protéger sa mission et d’inscrire ses actions dans la durée, avec un impact positif pour la société. Il s’agit d’un gage supplémentaire de sérieux dans sa politique RSE.

Le développement technologique fait également partie des axes de progrès d’ilek. Le lancement de solutions numériques innovantes permet au particulier de mieux suivre et maîtriser sa consommation, ce qui s’inscrit dans une logique de transparence et de pédagogie. L’entreprise poursuit ainsi sa volonté d’accompagner tous les profils de consommateurs vers une énergie plus propre.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

Entre ilek et Engie, il existe des différences marquantes concernant la nature des offres et la provenance de l’énergie. Engie se distingue par une gamme d’offres à la fois de gaz et d’électricité, tandis qu’ilek propose uniquement de l’électricité. Chez ilek, le particulier bénéficie d’une électricité renouvelable d’origine française, traçable et provenant de petits producteurs locaux, ce qui s’adresse particulièrement à ceux qui souhaitent un engagement environnemental fort.

Engie, ancien fournisseur historique de gaz, propose des offres d’électricité verte comme “Elec Référence Verte”, mais celles-ci reposent souvent sur le mécanisme des garanties d’origine, sans provenance locale garantie. Les tarifs d’Engie sont généralement indexés sur le tarif réglementé, parfois avec une réduction ponctuelle, tandis qu’ilek offre des tarifs librement fixés selon le producteur choisi, permettant au consommateur de soutenir directement une filière spécifique.

Principaux points communs entre ilek et Engie

ilek et Engie proposent tous deux une offre d’électricité et de gaz destinée aux particuliers comme aux professionnels. Par ailleurs, ils ont chacun intégré une dimension éco-responsable à leurs offres en misant sur des énergies renouvelables : électricité verte avec garanties d’origine et gaz vert (biométhane ou gaz compensé carbone). Cette orientation répond à une attente croissante en matière de transition énergétique et permet au consommateur de limiter l’empreinte carbone de sa consommation, quel que soit le fournisseur choisi.

Autre similitude : le choix d’un service client accessible par différents canaux (téléphone, email, espace client, chat en ligne). Les deux fournisseurs assurent la gestion des contrats, factures et acomptes via une plateforme sécurisée. Enfin, le particulier bénéficie chez ilek comme chez Engie de factures de régularisation annuelles et de prélèvements automatiques pour faciliter la gestion du budget énergie.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Ilek, le particulier utilise le 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ou l’email [email protected]. Le client peut aussi échanger via un chat accessible 24h/24.

Chez Engie, le service client se joint au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou via le formulaire de contact en ligne.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client peut adresser ses courriers à ilek au 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse pour toute demande concernant l’électricité ou le gaz. Pour Engie, l’adresse postale destinée au service clients particuliers est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met ainsi à disposition du consommateur une adresse spécifique pour contacter leur service client selon ses besoins en énergie.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie