ilek ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,2059 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 13,39 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4706 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1533 € Surcoût de 181 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2183 € durant les Heures Pleines et 0,1697 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 16,54 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4706 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1550 € Surcoût de 220 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité verte premium et locale, à un prix du kilowattheure inférieur au tarif réglementé, mais avec un abonnement annuel élevé qui limite l’intérêt pour les foyers en quête d’économies. Si l’engagement environnemental est fort, d’autres fournisseurs dotés du label VertVolt sont bien plus compétitifs. Le service client d’ilek se distingue par sa qualité et sa réactivité, mais ce critère ne compense pas la différence de prix.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et Engie ?

ilek et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez ilek, toutes les offres d'électricité sont 100 % vertes d'origine française. Engie propose des offres vertes pour particuliers, accessibles en option ou par défaut (par exemple Elec Référence 3 ans, Elec'Car 1 an), mais il s'agit d'électricité verte standard. Concernant la qualité de l'électricité verte, ilek commercialise uniquement des offres premium, avec une électricité achetée directement à des producteurs français d'énergie renouvelable, conformément au label VertVolt « Engagé » de l'ADEME. Par exemple, l'offre ÉnRFixe+ Elec et l'offre Voiture Électrique sont concernées. Du côté d’Engie, aucune offre d'électricité pour particulier n'est, à ce jour, labellisée VertVolt par l'ADEME. Les offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an reposent exclusivement sur l'achat de garanties d'origine, sans contractualisation directe avec les producteurs, ce qui limite leur caractère premium. ilek se démarque donc clairement sur le segment de l’électricité verte premium, grâce à ses offres intégralement certifiées VertVolt « Engagé », permettant un lien direct avec des producteurs renouvelables en France. Engie, de son côté, reste positionné sur de l’électricité verte « standard ».

Toutes les offres d'électricité chez Engie et ilek disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1477 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 37,55 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PASSERELLE 4,39 sur 5 - 26761 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉNRFIXE+ GAZ 4,45 sur 5 - 4706 avis	Gaz vert premium Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 2077 € Surcoût de 566 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek met en avant un gaz 100% vert premium produit localement, pour les consommateurs privilégiant l’aspect environnemental. Le tarif, plus élevé que le prix de référence, s’explique par le choix de soutenir la filière verte et les producteurs français. Si aucune économie n’est envisageable sur la facture, la stabilité des prix sur deux ans et la possibilité d’une révision annuelle à la baisse apportent de la visibilité. Le service client français est un vrai atout sur ce contrat.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et Engie ?

Chez ilek, l’offre la moins chère pour le gaz vert est ÉnRFixe+ Gaz. Cette offre fournit 100% de biogaz (biométhane), entièrement produit en France. Le fournisseur met en avant la traçabilité de l’origine du biométhane grâce à des producteurs partenaires locaux, garantissant une énergie entièrement renouvelable et respectueuse de l’environnement. Chez Engie, la principale offre de gaz vert pour les particuliers est Gaz Référence 3 ans. Il s’agit ici d’un gaz vert standard avec garanties d’origine partielles, ce qui signifie qu’Engie injecte seulement 10% de biométhane dans l’offre ; le reste provenant du gaz naturel d’origine fossile. Le fournisseur met donc surtout l’accent sur une solution “classique” agrémentée d’un petit pourcentage de biogaz. ilek est donc le meilleur choix si vous souhaitez un gaz d’origine 100% renouvelable. Engie ne propose qu’une part limitée de gaz vert, le reste étant du gaz d’origine fossile.

Toutes les offres de gaz chez Engie et ilek disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

Annonce - ilek et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou Engie ?

ilek obtient une meilleure note moyenne globale qu’Engie selon les avis des consommateurs sur l’ensemble des plateformes évaluées, avec une note de 4,43 sur 5 pour ilek contre 4,3 sur 5 pour Engie.

Aperçu détaillé des notes par plateforme :

• Sur Trustpilot, ilek est noté 4,5 sur 5 (4 333 avis) et Engie obtient également 4,5 sur 5 (13 101 avis).
• Sur iGraal, ilek reçoit 4,33 sur 5 (6 avis) tandis que Engie affiche 4,31 sur 5 (1 261 avis).
• Sur Selectra, ilek recueille 3,6 sur 5 (372 avis), Engie recueille 3,45 sur 5 (5 162 avis).
• Sur Avis Vérifiés, Engie présente une note élevée de 4,6 sur 5 (7 126 avis) (ilek n’est pas noté sur cette plateforme).
• Sur Poulpeo, Engie obtient 3 sur 5 (80 avis) (ilek n’a pas de note).
• Sur Custplace, Engie est à 1,5 sur 5 (92 avis) (ilek n’a pas de note).

En synthèse, ilek est le fournisseur le mieux noté globalement : sa note moyenne supérieure à 4/5 place ses clients dans une situation de très grande satisfaction. La majorité des avis saluent la clarté des démarches, l’accompagnement et la dimension écologique, même si quelques critiques soulignent des difficultés lors de certains ajustements de facturation.

Pour Engie, la note globale reste élevée avec 4,3 sur 5, mais on constate une dispersion plus importante des avis selon les plateformes (allant jusque 1,5/5 sur Custplace). Cela entend que si beaucoup de particuliers sont satisfaits, des points d’insatisfaction subsistent parfois sur des sujets de conseil ou d’accompagnement aux moments critiques du contrat. Toutefois, la plupart des clients Engie, au vu de la note globale et des volumes d’avis, s’estiment satisfaits du service.

Le consommateur qui privilégie la satisfaction globale et la relation client orientée vers l’accompagnement individuel trouvera une note moyenne plus rassurante chez ilek. Pour Engie, le volume d’avis important et la note globalement supérieure à 4/5 témoignent aussi d’un bon niveau de performance, mais avec davantage de disparités selon les plateformes.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers adressés au Médiateur national de l’énergie sur une période de 12 mois, rapporté à 100 000 contrats résidentiels par fournisseur. Cet indicateur donne ainsi une idée de la fréquence à laquelle les particuliers rencontrent un désaccord non résolu par leur fournisseur, ce qui reflète indirectement la qualité du service client.

Selon les données les plus récentes, ilek affiche un taux de 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, contre 25 saisines pour 100 000 contrats pour Engie. Cette différence, bien que tous deux restent sous la moyenne nationale, souligne que les clients d’ilek saisissent moins souvent le médiateur pour résoudre leurs litiges que ceux d’Engie.

Concrètement, cela suggère que le particulier est moins susceptible de rencontrer un litige persistant chez ilek que chez Engie. Un taux de saisines plus faible, comme celui d’ilek, traduit généralement une gestion efficace des réclamations et une meilleure satisfaction des clients face aux problèmes rencontrés.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Voiture Électrique de ilek que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ilek ?

Présentation d'Engie

Héritier de deux grands acteurs du secteur, ce fournisseur voit le jour en 2008. Désormais, il occupe une place prépondérante sur le marché français de l’énergie, comptant plus de 9,5 millions de clients à travers le pays. Présent dans 31 pays, il s’impose comme un groupe d’envergure internationale, tout en maintenant une forte empreinte locale.

Le consommateur bénéficie d’une expertise reconnue dans le gaz naturel, mais aussi dans la production d’électricité où l’entreprise occupe le deuxième rang en France. L’entreprise poursuit une politique active dans le domaine des énergies renouvelables, avec l'objectif d'atteindre 58 % de son mix électrique à partir de sources renouvelables d'ici 2030. L’innovation s’incarne notamment dans l’essor de la production de biométhane et d’électricité verte.

Grâce à ses investissements dans l’hydraulique, l’éolien et le solaire, le groupe détient des capacités renouvelables considérables et consolide sa position de leader. Son histoire, fondée sur l’expérience d’un fournisseur historique, lui confère une grande confiance auprès des particuliers, qui apprécient sa stabilité et son engagement en faveur de la transition énergétique.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ilek

Créé en 2015 à Toulouse, ilek est un acteur français de l’énergie spécialisé dans la distribution d’électricité et de gaz d’origine renouvelable. Le consommateur retrouve ici un fournisseur indépendant qui s’engage sur la promotion d’une énergie verte produite en France, avec un modèle orienté vers la transparence et le respect de l’environnement.

ilek met en avant une démarche locale en collaborant directement avec des producteurs français d’énergie renouvelable. Pour le particulier, cela se traduit par la possibilité de soutenir des exploitations de proximité et de participer activement à la transition énergétique tout en favorisant le circuit court.

L’entreprise a obtenu la certification B-Corporation, ce qui témoigne de sa volonté d'avoir un impact positif sur la société et la planète. Ce statut implique des exigences élevées en termes d’éthique, de responsabilité sociale ainsi que d’objectifs environnementaux inscrits dans les statuts de la société.

Perpétuellement innovant, ilek investit dans des outils digitaux afin d’accompagner le consommateur dans la compréhension et la maîtrise de sa consommation énergétique. L’entreprise s’appuie sur des technologies modernes et une équipe d’environ 200 collaborateurs pour simplifier la gestion de l’énergie verte au quotidien.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et Engie

En comparant ilek et Engie, il apparaît que les deux fournisseurs adoptent des stratégies très différentes concernant l’origine de l’électricité. Ilek se distingue par une spécialisation dans l’électricité 100% verte et française, issue exclusivement de producteurs locaux d’énergie renouvelable. Un particulier choisit même le site de production. Engie, pour sa part, propose aux particuliers une gamme variée allant du tarif réglementé (TRV) – appelé Élec Référence – à des offres verte ou classique.

Sur le plan tarifaire, ilek privilégie l’approche transparente, en garantissant l’achat direct auprès des producteurs, et ses tarifs suivent généralement l’évolution des prix de marché. Engie permet de profiter du tarif réglementé et d’offres à prix fixes ou ajustables, comme Elec Tranquillité 1 an, qui assure une stabilité par rapport au TRV pendant une année. Le mode de contact diffère également, avec une attention plus personnalisée chez ilek, tandis qu’Engie possède un service client plus étendu avec un numéro : 09 69 324 324.

Principaux points communs entre ilek et Engie

Les fournisseurs ilek et Engie partagent plusieurs points communs majeurs, notamment la volonté de proposer des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers comme pour les professionnels. Tous deux proposent des solutions avec un fort accent sur les énergies renouvelables, s’engageant par exemple à fournir de l’électricité verte d’origine française ou du gaz respectueux de l’environnement, avec des certificats de garanties d’origine pour assurer la traçabilité de la provenance énergétique.

Pour le consommateur, ilek et Engie garantissent une expérience similaire avec des services client accessibles par téléphone, chat ou e-mail et une facturation basée sur des mensualités ajustables suivies d’une régularisation annuelle. Chacun affiche aussi un programme de parrainage permettant au client de parrainer ses proches et de bénéficier d’avantages financiers, renforçant l’aspect communautaire et la fidélité client.

Comment changer pour ilek - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Chez Ilek, le client peut contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. Pour Engie, le service client est joignable au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou via le formulaire en ligne.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Ilek, le client doit envoyer ses courriers à 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France. Pour toute correspondance avec Engie, l’adresse postale du service client particulier est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chacun des fournisseurs dispose ainsi d’une adresse dédiée pour le traitement des demandes des particuliers.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Primeo

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Engie VS ilek

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie