TotalEnergies ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de TotalEnergies et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,8 sur 5 sur la plateforme Selectra, calculée à partir de 4 521 avis de clients. Ce score montre que la majorité des consommateurs est satisfaite du service, mais quelques points demeurent à perfectionner, qu’il s’agisse d’améliorer la lisibilité des offres, de renforcer la transparence tarifaire ou encore d’optimiser certains aspects de la relation client pour instaurer encore plus de confiance.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et TotalEnergies ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 12% de réduction en moyenne sur le prix du kWh HT par rapport au TRV ;
- Prix du kWh et de l'abonnement HT bloqués pendant 1 an
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Le prix de l'abonnement est plus cher que celui du TRV (+10 % HT)
- Pas d'électricité verte
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et TotalEnergies
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et TotalEnergies ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Un prix du gaz et de l'abonnement HT bloqués pendant un an
- Service client accessible par téléphone
- 5% de gaz vert ;
- Prix HTT fixes pendant 3 ans
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Pas de biogaz
- Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Toutes les offres gaz de TotalEnergies et Engie
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TotalEnergies et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz. Chez TotalEnergies, l’offre d’électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité à 1 267 € par an, tandis que chez Engie, il s’agit de Elec Référence 3 ans à 1 453 € par an. Pour le gaz, l’offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies coûte 1 534 €/an, contre 1 530 €/an pour Gaz Référence 3 ans chez Engie. TotalEnergies obtient une note globale de 4,24/5, Engie 3,96/5.
Comparaison des tarifs entre TotalEnergies et Engie
TotalEnergies et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et TotalEnergies pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et TotalEnergies
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par TotalEnergies est l'offre Standard Fixe Électricité avec un prix du kWh de 0,1823€ en option base et un budget annuel de 1091€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2165€ et un budget de 1255€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1091 € Vous économisez 82 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1161 € Vous économisez 12 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
|
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Vous économisez 0 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
|
Budget annuel
1255 € Surcoût de 83 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et TotalEnergies
Pour le gaz, Engie et TotalEnergies sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est l'offre Standard Fixe Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1102€, ce qui est 5,2% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies, il faut compter un budget de 1512€, soit potentiellement 67€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,1048€, un prix 9,8% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1486€, soit 93€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
|
Budget annuel
1486 € Vous économisez 93 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
|
STANDARD FIXE GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1512 € Vous économisez 67 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
|
SPÉCIALE GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1532 € Vous économisez 47 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/05/2025 |
|
VERTE FIXE GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
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Budget annuel
1533 € Vous économisez 46 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
|
FIXE 2 ANS GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
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Budget annuel
1553 € Vous économisez 26 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
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PASSERELLE
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
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Budget annuel
1579 € Surcoût de 1 € |
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Non disponible à la souscription | Vérifié le 04/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou Engie ?
TotalEnergies dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,24 sur 5, tandis qu'Engie obtient une note moyenne de 3,96 sur 5. Ces notes reflètent la satisfaction générale des clients pour chaque fournisseur.
- Trustpilot : 3,2 sur 5 pour TotalEnergies (7 170 avis) et 4 sur 5 pour Engie (6 284 avis)
- Avis Vérifiés : 4,3 sur 5 pour TotalEnergies (200 993 avis). Engie n'est pas noté sur cette plateforme.
- iGraal : 4,5 sur 5 pour TotalEnergies (4 116 avis) et 4,5 sur 5 pour Engie (1 015 avis)
- Poulpeo : 4 sur 5 pour TotalEnergies (187 avis) et 3 sur 5 pour Engie (77 avis)
- Selectra : 2,6 sur 5 pour TotalEnergies (3 091 avis) et 3,8 sur 5 pour Engie (4 521 avis)
La note moyenne de 4,24 sur 5 attribuée à TotalEnergies traduit des clients globalement très satisfaits, ce qui indique un service client performant, des offres compétitives et une gestion administrative efficace. Le fournisseur se distingue par une bonne expérience utilisateur et des remises attractives.
Engie affiche une note globale de 3,96 sur 5, positionnée entre satisfaction et nécessité d'amélioration. Le consommateur constate un service généralement de qualité, mais certains aspects – comme la complexité des offres ou des démarches – peuvent décevoir une partie de la clientèle. L’écart de note est lié à la perception des services et de la clarté tarifaire.
Comparatif du taux de saisines entre TotalEnergies et Engie
Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats d'électricité ou de gaz, sur une période d'un an. Cet indicateur est utile pour apprécier la capacité d’un fournisseur à résoudre les litiges en interne et, par extension, la qualité de son service client.
Quand on compare cet indicateur entre TotalEnergies et Engie, il apparaît que TotalEnergies présente un taux de 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, contre 38 saisines pour 100 000 contrats chez Engie pour l’année 2024.
Cela révèle que les clients de TotalEnergies sont moins nombreux à solliciter une médiation formelle par rapport à ceux d’Engie. Le consommateur est donc exposé à moins de situations conflictuelles non résolues chez TotalEnergies.
De façon générale, un taux de saisines plus faible, tel que celui observé chez TotalEnergies, est souvent le signe d’un service client plus efficace ou d’une gestion plus satisfaisante des désaccords. Engie affiche un résultat moins avantageux sur ce plan.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Contacter Engie et TotalEnergies
Voici différentes manières de contacter TotalEnergies et Engie.
Service client d'Engie et de TotalEnergies
Pour contacter le service client de TotalEnergies, le particulier dispose du numéro 09 70 80 69 69, accessible du lundi au samedi de 9h à 19h. Il est aussi possible d’écrire par email à [email protected]. Engie met à disposition le numéro 09 69 36 05 73, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale de TotalEnergies et d'Engie
Le client souhaitant contacter TotalEnergies par courrier peut adresser ses documents à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Pour joindre ENGIE par voie postale, il convient d'utiliser l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Le consommateur peut ainsi faire parvenir tout courrier directement au service client de son fournisseur.
Qui sont TotalEnergies et Engie ?
TotalEnergies, premier fournisseur alternatif en France, mise sur la simplicité de souscription, des prix attractifs et un service client reconnu, tout en amorçant une transition vers les énergies renouvelables. Engie, fournisseur historique de gaz également présent sur l’électricité, se distingue par sa forte implantation, son engagement dans les renouvelables et un service client salué, restant un acteur rassurant sur le marché de l’énergie.
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies, présent sur le territoire avec près de 5,5 millions de clients, s’impose comme l’un des principaux fournisseurs alternatifs d’énergie en France. Sa capacité à rivaliser avec les acteurs historiques garantit au particulier un accompagnement de qualité, en s’appuyant sur des processus bien rodés et une organisation commerciale performante.
La marque s’est construite au fil des années à travers plusieurs acquisitions stratégiques, intégrant des enseignes comme Lampiris ou Direct Energie. Ce parcours témoigne d’une excellence opérationnelle héritée de pionniers de l’ouverture du marché, et d’une attention particulière à la simplicité des démarches pour le consommateur.
Généralement, le particulier bénéficie de réductions constantes par rapport aux tarifs réglementés, ainsi que d’offres présentant une grande lisibilité. La gestion des contrats s’en trouve facilitée, avec des outils digitaux et un parcours de souscription optimisé, reflet de systèmes d’information particulièrement efficaces.
Bien que le groupe possède un héritage lié aux énergies fossiles, il amorce une phase de transition en investissant dans les énergies renouvelables, pour répondre aux attentes du marché tout en s’engageant en faveur d’une évolution vers des solutions plus respectueuses de l’environnement.
Présentation d'Engie
Héritier d’un important patrimoine industriel, ce fournisseur d’énergie est né en 2008 de la fusion de deux acteurs majeurs. Implanté dans 31 pays, il bénéficie d’une présence globale et d’une expertise reconnue dans les domaines du gaz, de l’électricité et des renouvelables. Son chiffre d’affaires témoigne d’un poids considérable dans le secteur, autant pour les ménages que pour les professionnels.
Premier fournisseur de gaz naturel en France, il s’appuie sur une clientèle fidèle de 6 millions de particuliers. Historiquement positionné sur ce marché, il détient la première place nationale dans le domaine du gaz naturel et reste une référence grâce à sa longue expérience. Près de la moitié des ménages français continuent de lui faire confiance pour la fourniture de gaz.
Côté électricité, ce groupe se distingue comme le 2ème producteur d’électricité en France, affichant 104,7 GW de capacités installées. La transition énergétique occupe une place centrale dans sa stratégie, avec une part croissante dédiée aux énergies renouvelables. En matière d’innovation, ses programmes d’incitation visent à encourager la sobriété énergétique chez ses clients.
L’accent est mis sur la proximité et la responsabilité environnementale, le fournisseur s’imposant comme un acteur majeur du déploiement de l’éolien, du solaire et du biométhane. Grâce à une politique active d’accompagnement, le particulier bénéficie aussi de dispositifs encourageant la réduction de consommation au quotidien.
FAQ concernant Engie ou TotalEnergies
Principales différences entre TotalEnergies et Engie
TotalEnergies et Engie se distinguent d’abord par leur positionnement historique. TotalEnergies est le principal fournisseur alternatif en France, reconnu pour ses offres simples et claires, mais aussi des prix attractifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé pour les particuliers : par exemple, l’offre "Standard Fixe Électricité" est 7 % moins chère que le tarif réglementé de l’électricité, tout comme "Standard Fixe Gaz" pour le gaz. Les offres de TotalEnergies incluent fréquemment des promotions ou parrainages, attractifs pour ceux qui cherchent à économiser immédiatement.
Engie, fournisseur historique du gaz, bénéficie d’une solide réputation et d’un service client très bien noté, mais ses offres pour particuliers, notamment en électricité, sont généralement plus chères que le tarif réglementé (ex : "Elec Référence 3 ans" +6 %). En revanche, Engie se positionne davantage sur la transition énergétique, en étant le premier producteur d’énergies renouvelables en France et en encourageant les clients à réduire leur consommation grâce à ses écodéfis récompensés.
Principaux points communs entre TotalEnergies et Engie
Engie et TotalEnergies sont deux acteurs majeurs de la fourniture d’énergie en France, proposant tous deux électricité et gaz à la fois pour les particuliers et les professionnels. Chaque fournisseur mise sur des offres qui intègrent de l’énergie verte et valorisent la souscription à des contrats à prix fixes ou indexés. Les deux sociétés s’engagent également dans une démarche de transparence vis-à-vis du consommateur, respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Leur service client a été reconnu à plusieurs reprises et ils mettent à disposition des lignes dédiées : 09 69 36 05 73 pour Engie et 09 70 80 69 69 pour TotalEnergies. Les offres des deux groupes sont accessibles via plusieurs canaux, favorisant une expérience fluide lors de la souscription ou de la gestion du contrat. Enfin, chaque fournisseur propose des avantages ou des programmes pour récompenser l’engagement ou la fidélité des clients.
Peut-on résilier gratuitement et à tout moment une offre de TotalEnergies et d'Engie ?
Les offres proposées par TotalEnergies et Engie aux particuliers sont résiliables à tout moment sans frais. Quel que soit le motif, le client a la liberté de mettre fin à son contrat gratuitement.
En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique : le nouveau prestataire s’occupe de toutes les démarches. Dans le cadre d’un déménagement, il suffit de contacter le service client pour fermer le compteur et stopper la facturation.
Chez TotalEnergies et Engie, seuls les clients professionnels peuvent parfois être soumis à des frais, selon les modalités prévues dans leur contrat.
Qui est le moins cher TotalEnergies ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en mai 2025, TotalEnergies est actuellement 7,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1091€ chez TotalEnergies et son l'offre Standard Fixe Électricité contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1512€ avec TotalEnergies et son l'offre Standard Fixe Gaz alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Référence 3 ans atteint 1486€. Chez TotalEnergies, cela suppose 67€ d'économies par an alors que chez Engie, cela équivaut à 93€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en mai 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez TotalEnergies et Engie en 2025 ?
En mai 2025, TotalEnergies propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Verte Fixe Electricité
- Offre Charge'Heures
- Offre Heures Eco Electricité
- Offre Spéciale
- Offre Heures Eco+
- Offre Standard Fixe Électricité
- Offre Fixe 2 ans Électricité
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez TotalEnergies et Engie en 2025 ?
En mai 2025, TotalEnergies propose les offres de gaz suivantes :
- Offre Verte Fixe gaz
- Offre Spéciale Gaz
- Offre Standard Fixe Gaz
- Offre Heures Eco+ Gaz
- Offre Fixe 2 ans Gaz
- Offre Spéciale Gaz Duale
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
TotalEnergies obtient une note de 2,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 3 091 avis. Cette évaluation révèle que de nombreux consommateurs manifestent de l’insatisfaction, notamment à cause d’un service client jugé souvent peu réactif et des démarches administratives considérées comme fastidieuses, avec plusieurs clients déplorant des difficultés de suivi ou des problématiques non résolues efficacement.