TotalEnergies ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en octobre 2025

TotalEnergies et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, TotalEnergies est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,34/5 contre 4,32/5 pour Engie. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que TotalEnergies propose des tarifs plus avantageux à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre TotalEnergies et Engie : notre comparatif express

TotalEnergies a de meilleurs avis qu'Engie

4,34 /5

Note moyenne basée sur 223960 avis

Voir tous les avis sur TotalEnergies

4,32 /5

Note moyenne basée sur 19878 avis

Voir tous les avis sur Engie

TotalEnergies est moins cher qu'Engie pour l'électricité

En option BASE

Offre Standard Fixe Électricité

Abonnement : 17,74 €/mois

Prix du kWh : 0,1891 €

Budget : 112,25€ par mois

Tout savoir sur Standard Fixe Électricité

En option HP-HC

Offre Standard Fixe Électricité

Abonnement : 18,47 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2014 € | HC : 0,1586 €

Budget : 112,00€ par mois

Tout savoir sur Standard Fixe Électricité

En option BASE

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 14,97 €/mois

Prix du kWh : 0,2141 €

Budget : 122,00€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

En option HP-HC

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 16,72 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2204 € | HC : 0,1753 €

Budget : 119,42€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

3% de réduction en moyenne sur le prix du kWh HT par rapport au TRV ;

Prix du kWh et de l'abonnement HT bloqués pendant 1 an

Électricité verte ;

Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.

Le prix de l'abonnement est plus cher que celui du TRV

Pas d'électricité verte

Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;

Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.

TotalEnergies est moins cher qu'Engie pour le gaz naturel

Offre Spéciale Gaz

Abonnement : 27,57 €/mois

Prix du kWh : 0,0928 €

Budget : 114,17€ par mois

Tout savoir sur Spéciale Gaz

Offre Passerelle

Abonnement : 29,10 €/mois

Prix du kWh : 0,1042 €

Budget : 126,42€ par mois

Tout savoir sur Passerelle

-10% de remise sur le prix du kWh HT ;
Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
Suivi des consommations en temps réel ;
Service client accessible par téléphone ;
La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.

5 % de biométhane

La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.

Offre indisponible à la souscription

Toute résiliation est définitive

Les prix évoluent tous les mois

Mis à jour le 28/10/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et Engie

Selon l’option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Standard Fixe Électricité », avec un abonnement mensuel de 17,74 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1891 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,97 € pour l'abonnement mensuel et 0,2141 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -0,74 % avec Standard Fixe Électricité de TotalEnergies et de 7,89 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par TotalEnergies et Engie en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,34 sur 5 - 223960 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1347 € Vous économisez 9 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,34 sur 5 - 223960 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1357 € Vous économisez 0 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,34 sur 5 - 223960 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1362 € Surcoût de 5 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,34 sur 5 - 223960 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1381 € Surcoût de 24 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,32 sur 5 - 19878 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1464 € Surcoût de 107 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Standard Fixe Électricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 18,47 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2014 € durant les Heures Pleines et 0,1586 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,72 €, avec des tarifs de 0,2204 € pour les HP et 0,1753 € pour les HC.

TotalEnergies se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -0,30 % sur l'année, contre un surcoût de 6,31 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par TotalEnergies et Engie
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,34 sur 5 - 223960 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1344 € Vous économisez 4 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,34 sur 5 - 223960 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1348 € Vous économisez 0 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,34 sur 5 - 223960 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1359 € Surcoût de 11 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,34 sur 5 - 223960 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1378 € Surcoût de 30 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,32 sur 5 - 19878 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1433 € Surcoût de 84 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ELEC'CAR 1 AN 4,32 sur 5 - 19878 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1576 € Surcoût de 228 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix offerte par Elec Référence 3 ans n'est plus vraiment un atout, l'offre étant désormais plus onéreuse que le tarif réglementé depuis les baisses récentes. De plus, l'option pour une électricité vraiment locale pèse sur la facture avec un supplément de 3 € par mois, ce qui n'est pas idéal lorsque des alternatives vertes à prix fixe existent déjà, plus abordables et intégrant ce service. Le rapport qualité-prix de cette offre a donc nettement reculé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Standard Fixe de TotalEnergies garantit au consommateur un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, avec à la clé une économie moyenne de -3% HT par rapport au Tarif Réglementé. Grâce à la réputation solide du fournisseur et à la stabilité des tarifs, cette offre apparaît fiable et accessible. Toutefois, elle n’intègre aucun engagement environnemental, alors que d’autres fournisseurs proposent aujourd’hui l’électricité verte pour un coût parfois inférieur. L’essentiel : l’économique prime ici sur l’écologique.

Notre analyse détaillée de l'offre Standard Fixe Électricité

TotalEnergies et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez TotalEnergies, on retrouve par exemple l'offre Verte Fixe Electricité ainsi que des options vertes sur certains autres contrats. Engie propose des offres comme Elec Référence 3 ans et Happy Heures Vertes, qui couvrent elles aussi l'électricité d'origine renouvelable. Aucune des offres d'électricité verte proposées par TotalEnergies ou Engie pour les particuliers n'est premium, c'est-à-dire labellisée VertVolt par l'ADEME. Les offres comme Verte Fixe Electricité ou Elec Référence 3 ans sont vertes standard, reposant sur l'achat de garanties d'origine, sans achat direct auprès de producteurs renouvelables.

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Mais d'ailleurs : Que vaut TotalEnergies par rapport à EDF ?

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 27,57 € et un tarif de 0,0928 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1042 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,99 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de 1,88 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et TotalEnergies
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,34 sur 5 - 223960 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Trophée Selectra 🏆 Indexation PRVG	Budget annuel 1370 € Vous économisez 118 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 21/10/2025
PASSERELLE 4,32 sur 5 - 19878 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1517 € Surcoût de 28 €	Non disponible à la souscription	Vérifié le 01/10/2025
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,32 sur 5 - 19878 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1553 € Surcoût de 64 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
STANDARD FIXE GAZ 4,34 sur 5 - 223960 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1564 € Surcoût de 75 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
VERTE FIXE GAZ 4,34 sur 5 - 223960 avis	Gaz partiellement vert Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1585 € Surcoût de 97 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
FIXE 2 ANS GAZ 4,34 sur 5 - 223960 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1605 € Surcoût de 117 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie, réservée uniquement aux anciens abonnés du tarif réglementé, propose un prix qui évolue chaque mois selon le marché, avec un coût annuel légèrement supérieur au prix repère (+2% HT pour un foyer moyen). Cette formule ne présente aucun engagement particulier côté environnement hormis 5% de biométhane intégré. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est définitive. Pour un consommateur, cette offre assure la continuité, mais reste peu attractive face aux alternatives du marché.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies séduit par son prix indexé au marché et sa remise immédiate de -10% HT sur le kWh durant un an. Ce positionnement garantit au particulier de rester dans la tendance tarifaire, sans mauvaise surprise. Le contrat offre sécurité et simplicité, portées par un fournisseur reconnu. Toutefois, il est à noter l’absence d’option verte, un point commun à la majorité des offres concurrentes à bas coût. Une solution compétitive pour qui cherche à payer moins cher sans engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

TotalEnergies propose aux particuliers une offre de biogaz appelée Verte Fixe gaz. Cette offre comporte du gaz vert mais uniquement en partie : il s’agit de gaz à hauteur de 10 % de biométhane injecté dans le réseau, le reste étant constitué de gaz naturel d’origine fossile. Ce pourcentage est conforme à la majorité des offres « vertes standards » du marché, offrant un premier pas vers la transition énergétique. Chez Engie, l’offre la plus accessible intégrant du gaz vert pour les particuliers est l’offre Gaz Référence 3 ans. Là aussi, l’offre comporte une part de biogaz, généralement 10 % de gaz vert sous forme de garanties d’origine, le reste provenant de gaz naturel fossile. Pour obtenir davantage de biométhane, il est nécessaire de choisir une option supplémentaire, souvent plus coûteuse. En résumé, chacun des deux fournisseurs propose une offre d’entrée de gamme à 10 % de biogaz. Si vous recherchez une offre 100 % gaz vert, ni TotalEnergies ni Engie ne la proposent en standard dans leurs offres pour particuliers.

En octobre 2025, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou Engie ?

TotalEnergies dispose d'une meilleure note moyenne globale qu'Engie sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,34 sur 5 contre 4,31 sur 5 pour Engie.

Sur Trustpilot, TotalEnergies obtient une note de 3,4 sur 5 avec 7 613 avis, tandis qu'Engie affiche 4,4 sur 5 pour 10 017 avis.
Sur Avis Vérifiés, les clients attribuent à TotalEnergies 4,4 sur 5 sur 208 867 avis, tandis qu’Engie reçoit 4,6 sur 5 pour 3 490 avis.
La note iGraal s’élève à 4,5 sur 5 avec 4 166 avis pour TotalEnergies, et 4,5 sur 5 pour Engie avec 1 068 avis.
Sur Poulpeo, TotalEnergies récolte 4 sur 5 sur 191 avis, contre 1,5 sur 5 pour Engie avec 79 avis.
Enfin, sur Selectra, TotalEnergies est noté 2,7 sur 5 pour 3 107 avis alors qu’Engie obtient 3,9 sur 5 sur 4 852 avis.

En analysant la note moyenne globale, il ressort que les particuliers sont très satisfaits de TotalEnergies et Engie, puisque leurs moyennes dépassent 4 sur 5. TotalEnergies devance légèrement Engie, la forte popularité du fournisseur sur Avis Vérifiés contribuant à porter sa moyenne globale, en dépit de notes plus faibles sur Trustpilot ou Selectra.

Ces notes traduisent pour les deux fournisseurs un haut niveau de satisfaction, suggérant que le consommateur bénéficie d’offres compétitives, d'une gestion efficace des démarches et d’un service client performant. Malgré certains avis négatifs mentionnant des difficultés de contact ou des retards administratifs, l’expérience client est jugée positive dans la majorité des cas.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation exprime le nombre de sollicitations formelles adressées au Médiateur national de l'énergie par les particuliers, pour 100 000 contrats de fourniture, afin de résoudre un différend avec leur fournisseur sur une période de 12 mois.

En 2025, le taux de saisines de TotalEnergies atteint 18 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’Engie enregistre un taux de 29 pour 100 000. Cette unité permet de comparer objectivement les fournisseurs quelle que soit leur taille de clientèle.

La différence entre les deux taux montre que les clients TotalEnergies saisissent moins souvent le Médiateur que ceux d’Engie. Cela suggère que les particuliers rencontrent moins de litiges chez TotalEnergies, un indicateur positif concernant la qualité de service perçue par les consommateurs.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant TotalEnergies de TotalEnergies que Engie est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et TotalEnergies ?

Présentation d'Engie

Le particulier découvre avec Engie l’un des géants européens de l’énergie issu de la fusion entre Suez et GDF. Ce groupe français, né en 2008, concentre ses activités dans plus de 30 pays et rassemble près de 100 000 collaborateurs à travers le monde. En 2024, son chiffre d’affaires dépasse 73 milliards d’euros, soulignant ainsi sa place stratégique dans le secteur énergétique, aussi bien sur le marché du gaz que de l’électricité.

Autrefois fournisseur historique du gaz en France, Engie s’est imposé comme première référence nationale sur cette énergie, détenant encore plus de la moitié des clients résidentiels. Côté électricité, Engie occupe une position de leadership en tant que deuxième producteur d’électricité français, et poursuit une forte diversification dans les énergies à faible impact environnemental.

La transition vers l’énergie verte structure l’évolution d’Engie. L’entreprise investit massivement dans le développement de capacités renouvelables, notamment l’hydraulique, l’éolien et le solaire. Son objectif : atteindre près de 60 % de production électrique verte à l’horizon 2030, tout en se positionnant comme pionnière sur le marché du biométhane et des gaz renouvelables.

Pour soutenir la sobriété énergétique de ses clients, Engie déploie des programmes d’incitation à la réduction de consommation lors des périodes critiques. Grâce à ces initiatives, le consommateur peut bénéficier de primes, tout en participant à la stabilité du réseau et à la limitation des émissions de CO₂, incarnant ainsi l’engagement environnemental d’Engie.

Redécouvrir Engie

Présentation de TotalEnergies

Le fournisseur TotalEnergies, d’origine française, se distingue comme l’un des leaders mondiaux du secteur de l’énergie. Fondée en 1924, l’entreprise possède une riche histoire et s’appuie aujourd’hui sur plus de 100 000 collaborateurs à travers le monde, renforçant ainsi sa présence à l’international.

Dynamique et en constante évolution, TotalEnergies s’illustre par sa capacité à innover et à diversifier ses activités, allant des ressources fossiles traditionnelles à un engagement croissant dans les énergies renouvelables. Cette démarche vise à accompagner le consommateur vers une transition énergétique plus responsable.

Dirigée par Patrick Pouyanné, la société pose son siège social à Courbevoie. Elle est cotée à la Bourse de Paris, de Londres et de New York, ce qui en fait un acteur de poids sur les marchés financiers internationaux.

TotalEnergies a su acquérir la confiance de plus de 5 millions de clients en France. Son modèle repose sur une solide organisation interne et le respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et Engie

TotalEnergies et Engie proposent des contrats adaptés aux particuliers désirant choisir leur fournisseur d’énergie. Chez TotalEnergies, les clients peuvent bénéficier d’une électricité verte avec l’offre Heures Éco ou d’électricité classique via l’offre Essentielle, qui garantit un tarif indexé sur le prix fixé par l'État. Engie, de son côté, mise principalement sur l’électricité verte comme l’offre Elec Référence Verte, permettant une énergie issue à 100% de sources renouvelables, et propose aussi du gaz naturel avec des tarifs à prix fixes ou indexés.

En termes de positionnement tarifaire, TotalEnergies met souvent en avant des prix compétitifs, par exemple une réduction sur le prix du kWh d’électricité ou de gaz par rapport au tarif réglementé sur l’offre Essentielle. À l’inverse, Engie se distingue par une transition vers un modèle 100% vert, mais ses offres sont parfois légèrement supérieures aux tarifs de base, invoquant la qualité de l’énergie proposée. Les deux fournisseurs proposent la souscription en ligne, un service client téléphonique au 09 70 80 69 69 pour TotalEnergies, et au 09 69 399 993 pour Engie.

Principaux points communs entre TotalEnergies et Engie

TotalEnergies et Engie présentent de nombreux points communs, facilitant le choix pour le consommateur. Tous deux proposent des offres d’électricité et de gaz aux particuliers et aux professionnels, avec un large éventail de produits allant de l’énergie classique à l’énergie verte. Le client y retrouve la possibilité d’opter pour des tarifs fixes ou indexés, ainsi que différentes options tarifaires, notamment pour les véhicules électriques. Ces acteurs s’engagent aussi dans la transition énergétique à travers des investissements dans les renouvelables.

Le service client est un autre axe important de similitude. Chacun revendique un service client performant, primé à plusieurs reprises et accessible via divers canaux : téléphone, messagerie en ligne, applications mobiles ou encore vidéo-interprétation pour les malentendants. TotalEnergies comme Engie proposent des programmes de parrainage et des primes fidélité, récompensant l’implication de leurs clients. Ces services contribuent à une expérience utilisateur complète et à une forte notoriété sur le marché français.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client qui choisit TotalEnergies peut contacter le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h, ou par mail à [email protected]. Pour joindre Engie, le particulier dispose du 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou via le formulaire de contact en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour tout courrier concernant les offres pour particuliers, le client peut adresser ses demandes à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour Engie, l’adresse de référence est Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur précise son code postal et son service afin que le consommateur adresse correctement ses courriers.

Résilier son contrat TotalEnergies

Résilier son contrat Engie