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TotalEnergies ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en décembre 2025

TotalEnergies et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, Engie est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,38/5 contre 4,34/5 pour TotalEnergies. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que TotalEnergies propose des tarifs plus avantageux à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

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Qui est le meilleur entre TotalEnergies et Engie : notre comparatif express

Engie a de meilleurs avis que que TotalEnergies

Notes moyennes données par leurs clients

4,34 /5

Note moyenne basée sur 224056 avis

Voir tous les avis sur TotalEnergies

4,38 /5

Note moyenne basée sur 22151 avis

Voir tous les avis sur Engie

TotalEnergies est moins cher qu'Engie pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Heures Eco Electricité

Abonnement : 15,5 €/mois

Prix du kWh : 0,1793 €

Budget : 105,1€ par mois

Tout savoir sur Heures Eco Electricité

En option HP-HC

Offre Heures Eco Electricité

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1908 € | HC : 0,1508 €

Budget : 104,50€ par mois

Tout savoir sur Heures Eco Electricité

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 15 €/mois

Prix du kWh : 0,2124 €

Budget : 121,2€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

En option HP-HC

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 16,7 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2184 € | HC : 0,1742 €

Budget : 118,5€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs

• Service client très réactif

• En ce moment : remise de 10% sur le prix HT du kWh pendant 1 an (offre promotionnelle soumise à conditions)

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

• Électricité verte ;

• Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

• Pas d'électricité verte

• Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ; 

• Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.

TotalEnergies est moins cher qu'Engie pour le gaz naturel

Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz

Offre Spéciale Gaz

Abonnement : 27,57 €/mois

Prix du kWh : 0,1005 €

Budget : 121,33€ par mois

Tout savoir sur Spéciale Gaz

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Offre Passerelle

Abonnement : 29,10 €/mois

Prix du kWh : 0,1037 €

Budget : 125,83€ par mois

Tout savoir sur Passerelle

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Points forts de ces offres

• -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
• Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
• Suivi des consommations en temps réel ;
• Service client accessible par téléphone ;
• La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.

•  5 % de biométhane

Points faibles de ces offres

• La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
• La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.

• Offre indisponible à la souscription 

• Toute résiliation est définitive 

• Les prix évoluent tous les mois

Annonce - TotalEnergies et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou Engie ?

Engie obtient une meilleure note moyenne globale que TotalEnergies sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,37 sur 5 contre 4,34 sur 5 pour TotalEnergies.

• Sur Trustpilot, TotalEnergies obtient une note de 3,4 sur 5 pour 7 690 avis, tandis qu’Engie atteint 4,5 sur 5 issu de 10 871 avis.
• Pour Avis Vérifiés, la note de TotalEnergies s’élève à 4,4 sur 5 (208 867 avis), tandis qu’Engie affiche 4,6 sur 5 pour 4 618 avis.
• La plateforme iGraal attribue à TotalEnergies 4,5 sur 5 (4 179 avis) et à Engie également 4,5 sur 5 (1 074 avis).
• Sur Poulpeo, TotalEnergies reçoit 4 sur 5 (190 avis) quand Engie obtient 1,5 sur 5 (79 avis).
• Sur Selectra, TotalEnergies obtient 2,8 sur 5 (3 115 avis), contre 3,9 sur 5 pour Engie (4 945 avis).

La note moyenne globale d’Engie (4,37 sur 5) place ce fournisseur parmi ceux dont les consommateurs sont très satisfaits, reflétant généralement un service client de qualité, des démarches administratives facilitées et une offre appréciée. Elle s’appuie sur un volume d’avis conséquent, bien que moins élevé que celui de TotalEnergies.

Pour TotalEnergies, la note moyenne globale de 4,34 sur 5 démontre également un haut niveau de satisfaction globale parmi les clients, notamment grâce à la simplicité des démarches et la réputation de son service client. Cette note, quasi équivalente à celle d’Engie, s’appuie sur un nombre d’avis très important.

L’écart global de notation entre TotalEnergies et Engie reste faible, mais les résultats par plateforme montrent des variations selon la perception des consommateurs. Les deux fournisseurs s’inscrivent à un niveau de satisfaction élevé, indiquant que le particulier peut s’attendre à un service fiable et globalement apprécié, même si les avis divergent quelque peu selon le canal de recueil.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'Engie ?

Le taux de saisines correspond au nombre de dossiers reçus par le Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats résidentiels sur une année, toutes réclamations confondues. Cet indicateur reflète la fréquence à laquelle les consommateurs font appel à la médiation pour résoudre un litige avec leur fournisseur d'énergie.

En analysant le taux de saisines des fournisseurs TotalEnergies vs Engie, il apparaît que TotalEnergies affiche un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats en 2025, tandis qu’Engie présente un taux de 29 saisines pour 100 000 contrats sur la même période. Les deux chiffres sont calculés sur 12 mois glissants.

Un taux plus faible signifie que les clients rencontrent moins de litiges nécessitant l’arbitrage du médiateur. Ainsi, TotalEnergies se distingue par une meilleure gestion des réclamations et une expérience client plus satisfaisante que Engie selon cet indicateur officiel.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Heures Eco Electricité de TotalEnergies que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et TotalEnergies ?

Présentation d'Engie

ENGIE est issu de la fusion d’acteurs majeurs de l’énergie européens et a vu le jour en 2008. Ce groupe reconnu a connu une croissance rapide et occupe aujourd’hui une place essentielle dans le secteur énergétique, avec une présence sur plusieurs continents et un chiffre d’affaires supérieur à 82 milliards d’euros en 2023.

Le fournisseur reste incontournable en France : il occupe la place de premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers, avec près de 6 millions de clients, et il s’impose aussi en tant que deuxième producteur d’électricité national. Le développement intensif des énergies renouvelables permet à ENGIE de renforcer son leadership, notamment dans l’éolien et le solaire.

Très engagé dans la transition énergétique, ENGIE ambitionne de porter la part des énergies renouvelables à 58 % de son mix électrique en 2030. Pionnier dans la production de biométhane en France, le groupe vise à atteindre 10 TWh de production en Europe d’ici la fin de la décennie, soulignant sa volonté d’évoluer vers des solutions plus propres.

Le particulier bénéficie également d’initiatives comme les écodéfis, un programme innovant récompensant la sobriété énergétique par des gains financiers et des primes. Grâce à sa notoriété et à ses engagements responsables, ENGIE demeure un choix de référence pour ceux qui recherchent fiabilité et implication environnementale.

Redécouvrir Engie

Présentation de TotalEnergies

Le client découvre avec TotalEnergies un acteur majeur présent depuis près de 100 ans dans le secteur de l’énergie en France. Née sous le nom de Total, la société a connu de nombreux changements de nom et d’identité avant de se réinventer en TotalEnergies en 2021, réunissant à la fois production et fourniture d'électricité et de gaz.

Le particulier bénéficie d’une expérience issue à la fois de l’opérateur historique des hydrocarbures et d’un savoir-faire dans la distribution aux particuliers. TotalEnergies s’appuie sur la performance de ses systèmes et l’efficacité héritée de l’ex-Direct Energie, acteur reconnu dès l’ouverture à la concurrence en 2007.

L’entreprise possède plus de 100 000 collaborateurs répartis dans le monde et un siège social installé à Paris. En s’engageant dans la production d’électricité renouvelable, TotalEnergies affiche une volonté de diversification, tout en conservant un ancrage historique dans le pétrole et le gaz.

Soucieuse de son image, TotalEnergies a reçu plusieurs distinctions pour la qualité de sa relation client et son parcours de souscription. Le consommateur retrouve chez ce fournisseur une capacité d’innovation et une structure commerciale très solide, confirmée par d’importantes récompenses sectorielles attribuées ces dernières années.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et Engie

Entre TotalEnergies et Engie, les différences résident principalement dans la nature et la diversité des offres pour particuliers. Le client peut choisir chez TotalEnergies des contrats à prix fixes ou indexés pour l'électricité et le gaz, telle que l’offre Essentielle qui assure un prix du kWh inférieur à celui du tarif réglementé d’EDF. Chez Engie, la tendance est aux offres vertes, avec par exemple Elec Référence qui permet au consommateur de profiter d'électricité d’origine certifiée renouvelable.

Les deux fournisseurs proposent des services digitaux pour faciliter la gestion du contrat, mais Engie met l’accent sur les énergies vertes et accompagne le particulier vers une consommation plus responsable. À l’inverse, TotalEnergies cible des économies sur la facture, avec certaines offres présentant jusqu’à 10 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui distingue sa politique tarifaire.

Principaux points communs entre TotalEnergies et Engie

Les fournisseurs TotalEnergies et Engie proposent tous deux à la fois l’électricité et le gaz aux particuliers, avec des offres adaptées qui incluent des tarifs fixes ou indexés. Tous deux mettent en avant une démarche vers les énergies renouvelables : le consommateur peut opter pour des offres d’électricité verte ou de gaz compensé carbone, ce qui répond à une demande croissante de sobriété énergétique et d’engagement écologique.

Un autre point commun important concerne la qualité du service client, régulièrement reconnue par des distinctions ou des trophées pour leurs performances. Le particulier profite par ailleurs de programmes de parrainage avantageux, permettant de bénéficier de primes lors de la souscription d’un proche. Enfin, l’accès à des outils digitaux performants (application mobile, espace client en ligne) facilite la gestion et le suivi des contrats pour chaque consommateur.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de TotalEnergies, le particulier peut appeler le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou envoyer un email à [email protected]. Pour Engie, le client dispose du 09 69 32 43 24, accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour joindre TotalEnergies, le particulier peut utiliser l’adresse postale suivante : 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France. De son côté, le consommateur qui souhaite contacter Engie adresse son courrier à Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il convient de bien indiquer l’adresse correspondant au fournisseur concerné afin de garantir la bonne réception du courrier.

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