TotalEnergies ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de TotalEnergies et d'Engie ?
Avis des clients
Engie enregistre une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 641 avis. Cette appréciation reflète des clients en majorité satisfaits, même si certains relèvent des points à perfectionner, notamment sur la clarté tarifaire ou le suivi des primes. Le service client est souvent apprécié pour sa réactivité, ce qui rassure les consommateurs malgré une perception de prix parfois un peu élevés.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et TotalEnergies ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 5% de réduction en moyenne sur le prix du kWh HT par rapport au TRV ;
- Prix du kWh et de l'abonnement HT bloqués pendant 1 an
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Le prix de l'abonnement est plus cher que celui du TRV
- Pas d'électricité verte
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et TotalEnergies
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et TotalEnergies ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
- Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
- Suivi des consommations en temps réel ;
- Service client accessible par téléphone ;
- La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
- 5% de gaz vert ;
- Prix HTT fixes pendant 3 ans
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
- La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.
- Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
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TotalEnergies et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz. Pour l’électricité, l’offre la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Électricité à 1345 € par an, devant Elec Référence 3 ans d’Engie à 1481 €. Pour le gaz, Engie propose Gaz Référence 3 ans à 1551 € par an, tandis que TotalEnergies affiche Spéciale Gaz à 1480 €. TotalEnergies est noté 4,25/5 tandis qu’Engie obtient 4,11/5.
Comparaison des tarifs entre TotalEnergies et Engie
TotalEnergies et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et TotalEnergies pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et TotalEnergies
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par TotalEnergies est l'offre Standard Fixe Électricité avec un prix du kWh de 0,1936€ en option base et un budget annuel de 1349€ pour une consommation annuelle de 6000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2214€ et un budget de 1501€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3098 avis
|
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Budget annuel
1349 € Vous économisez 25 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3098 avis
|
|
Budget annuel
1364 € Vous économisez 11 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3098 avis
|
|
Budget annuel
1374 € Vous économisez 0 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3098 avis
|
|
Budget annuel
1383 € Surcoût de 9 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4641 avis
|
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Budget annuel
1501 € Surcoût de 127 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et TotalEnergies
Pour le gaz, Engie et TotalEnergies sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1044€, ce qui est 3,8% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies, il faut compter un budget de 1460€, soit potentiellement 46€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,1055€, un prix 2,8% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1507€, soit 1€ de surcoût par an par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ
2.7 sur 5 -
3098 avis
|
|
Budget annuel
1460 € Vous économisez 46 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4641 avis
|
|
Budget annuel
1507 € Surcoût de 1 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
STANDARD FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3098 avis
|
|
Budget annuel
1512 € Surcoût de 6 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
PASSERELLE
3.9 sur 5 -
4641 avis
|
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Budget annuel
1532 € Surcoût de 26 € |
|
Non disponible à la souscription | Vérifié le 02/07/2025 |
|
VERTE FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3098 avis
|
|
Budget annuel
1533 € Surcoût de 27 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
FIXE 2 ANS GAZ
2.7 sur 5 -
3098 avis
|
|
Budget annuel
1553 € Surcoût de 47 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou Engie ?
TotalEnergies dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,25 sur 5, alors que Engie obtient une note moyenne globale de 4,11 sur 5.
Pour TotalEnergies, voici les notes attribuées sur chaque plateforme :
- Trustpilot : 3,4 sur 5 (7364 avis)
- Avis Vérifiés : 4,3 sur 5 (202 840 avis)
- iGraal : 4,5 sur 5 (4141 avis)
- Poulpeo : 4 sur 5 (188 avis)
- Selectra : 2,7 sur 5 (3098 avis)
Pour Engie, les notes par plateforme sont les suivantes :
- Trustpilot : 4,2 sur 5 (7751 avis)
- iGraal : 4,5 sur 5 (1039 avis)
- Poulpeo : 3 sur 5 (77 avis)
- Selectra : 3,9 sur 5 (4641 avis)
La note moyenne globale de TotalEnergies dépasse 4 sur 5, ce qui indique que les clients se déclarent très satisfaits de la qualité de service. En particulier, la plateforme Avis Vérifiés met en avant une forte satisfaction, appuyée par un très grand nombre d’avis. Les notes élevées sur iGraal et Poulpeo confirment ce ressenti positif.
La note moyenne globale de Engie est aussi supérieure à 4 sur 5, ce qui reflète un niveau de satisfaction client élevé. Les plateformes telles que Trustpilot et iGraal montrent une majorité d’avis positifs, même si certaines notes sur d’autres plateformes, comme Poulpeo, peuvent être plus nuancées.
Pour les deux fournisseurs, ces résultats suggèrent :
- Un service client jugé performant par une large partie des consommateurs
- Des offres globalement bien perçues sur le plan tarifaire et administratif
- Des démarches de souscription et de gestion appréciées pour leur simplicité
Cependant, les différences de notes sur certaines plateformes, notamment sur Selectra pour TotalEnergies, laissent apparaître des attentes ou difficultés ponctuelles selon les profils clients. Malgré tout, TotalEnergies et Engie affichent chacune une note moyenne globale élevée, ce qui traduit un climat de confiance et un taux de satisfaction nettement supérieur à la moyenne du secteur.
Comparatif du taux de saisines entre TotalEnergies et Engie
Le taux de saisines en médiation mesure la fréquence à laquelle les clients saisissent formellement le Médiateur national de l’énergie à propos de leur fournisseur. Il est exprimé en nombre de saisines pour 100 000 contrats résidentiels sur une période de douze mois, et permet ainsi d’apprécier la qualité du service rendu par chaque acteur du marché de l’énergie.
En comparant ce taux entre TotalEnergies et Engie, on observe que TotalEnergies affiche un taux de 20 saisines pour 100 000 contrats, contre 38 saisines pour 100 000 contrats pour Engie en 2024. Cet indicateur, suivi officiellement, montre donc une différence notable entre les deux fournisseurs.
À la lumière de ces chiffres, le consommateur a statistiquement davantage de chances de devoir recourir au Médiateur avec Engie qu’avec TotalEnergies. TotalEnergies présente ainsi un meilleur score de satisfaction client, traduisant une moindre fréquence de litiges nécessitant l’intervention du Médiateur national de l’énergie par rapport à Engie.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter Engie et TotalEnergies
Voici différentes manières de contacter TotalEnergies et Engie.
Service client d'Engie et de TotalEnergies
Pour contacter le service client TotalEnergies, le particulier joint le service au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h, ou écrit à [email protected]. Chez Engie, le client peut appeler le 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou utiliser le formulaire en ligne.
Adresse postale de TotalEnergies et d'Engie
Le client souhaitant contacter TotalEnergies par courrier doit adresser ses demandes à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour Engie, l’adresse dédiée au service client est Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Ces coordonnées permettent au particulier d’acheminer ses courriers postaux directement aux services compétents de chaque fournisseur.
Qui sont TotalEnergies et Engie ?
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif en France, reconnu pour ses offres claires, des prix attractifs systématiquement inférieurs aux tarifs réglementés et un service client plusieurs fois récompensé. Engie, fournisseur historique de gaz en France, reste un acteur incontournable du secteur énergétique avec une forte présence dans les renouvelables et un service client apprécié, bien que ses tarifs soient généralement moins compétitifs sur l’électricité.
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies occupe aujourd’hui une place clé sur le marché de l’énergie en France, rassemblant plus de 5,5 millions de clients. Grâce à son envergure et sa maîtrise technique, ce fournisseur se distingue par une capacité à proposer un service équivalent à celui des acteurs historiques tout en gardant une longueur d’avance dans la relation client.
Le parcours de TotalEnergies s’est construit à partir de rachats et de fusions stratégiques, d’abord avec Lampiris puis Direct Energie, lui permettant de capitaliser sur l’expérience acquise depuis l’ouverture à la concurrence en 2007. Cette histoire a forgé des équipes solides et des systèmes d’information performants pour piloter la souscription et la gestion contractuelle.
Le consommateur bénéficie ainsi d’un accès simplifié aux offres, d’une gestion transparente des démarches et d’un service récompensé à plusieurs reprises pour son excellence. L’entreprise assoit sa notoriété sur une stratégie commerciale ambitieuse et sur une politique de remises pérennes face aux tarifs réglementés.
Malgré des origines dans les énergies fossiles, TotalEnergies affiche désormais une volonté d’évoluer vers un modèle plus durable, avec des investissements croissants dans le secteur des énergies renouvelables et une capacité verte déjà significative.
Présentation d'Engie
Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, occupe aujourd’hui une place incontournable dans l’univers de l’énergie. Le consommateur bénéficie du savoir-faire d’un groupe fondé sur l’expérience, devenu en 2023 le premier fournisseur de gaz naturel en France, avec 6 millions de clients particuliers. Engie propose ainsi une expertise reconnue dans la gestion et la fourniture d’énergie, accompagnée d’une présence affirmée dans 31 pays et sur plusieurs continents.
Le particulier trouve chez Engie un acteur qui pèse également dans la production d’électricité, le groupe se hissant à la deuxième place des producteurs français. En s’appuyant sur des capacités installées dépassant 104 GW et une forte accélération dans le développement des énergies renouvelables, Engie ambitionne de faire passer les renouvelables à 58 % de son mix électrique d’ici 2030. Le fournisseur investit massivement dans l’éolien, le solaire et l’hydroélectricité.
Engie demeure attentive aux enjeux environnementaux et à la transition énergétique, en accélérant notamment sa production de gaz renouvelables. Par l’intermédiaire d’initiatives innovantes, comme ses programmes d’économies d’énergie récompensés, le fournisseur incite le client particulier à adopter des comportements plus responsables, tout en bénéficiant de primes ou de récompenses.
Le consommateur choisissant Engie accède ainsi à un acteur historique qui combine la stabilité d’un grand groupe et une politique active à destination de la sobriété énergétique. Son image rassurante et sa dimension engagée dans l’innovation confèrent à Engie une place singulière sur le marché de l’énergie en France.
FAQ concernant Engie ou TotalEnergies
Principales différences entre TotalEnergies et Engie
TotalEnergies se distingue par des offres pour particuliers généralement moins chères que le tarif réglementé, comme l'offre "Verte Fixe Electricité" qui affiche -1% par rapport au tarif réglementé de vente. ENGIE, de son côté, commercialise des contrats "Elec Référence 3 ans" pour les particuliers qui, selon les exemples, sont environ +8% plus chers que le tarif réglementé. Pour le gaz, la logique se répète : chez TotalEnergies, l'offre "Spéciale Gaz" propose -2% par rapport au prix repère gaz, tandis que l'offre ENGIE "Gaz Référence 3 ans" ressort à +3% au-dessus du prix repère.
L'expérience client diffère également : TotalEnergies a obtenu de nombreux prix pour la qualité de son service client, avec notamment le trophée "Élu Service Client de l’Année" douze années consécutives. ENGIE, malgré une reconnaissance récente, reste plus plébiscité pour son statut historique de fournisseur national de gaz. Enfin, il faut noter que ENGIE mise sur des programmes d’accompagnement à la sobriété, alors que TotalEnergies valorise principalement la simplicité et l’avantage tarifaire.
Principaux points communs entre TotalEnergies et Engie
Engie et TotalEnergies partagent plusieurs similitudes majeures sur le marché de l’énergie. Les deux fournisseurs proposent des offres d’électricité et de gaz aux particuliers comme aux professionnels, avec des segments dédiés à chaque public et un accent sur des formules d’énergie verte ou à prix fixes. Chacun met en avant des systèmes de parrainage permettant aux clients et à leurs proches de profiter de primes attractives lors de la souscription.
Le service client est un autre axe fort des deux enseignes : plusieurs canaux de contact sont proposés (téléphone, email, espace client, tchat, réseaux sociaux), accompagnés d’horaires élargis. Tous deux récompensent la fidélité ou la sobriété énergétique, via des primes, réductions, ou programmes spécifiques. Enfin, Engie comme TotalEnergies affichent de multiples distinctions pour la qualité de leur service client et le respect des bonnes pratiques en matière de transparence tarifaire.
Peut-on mettre fin à une offre de TotalEnergies et d’Engie à tout moment sans frais ?
Les contrats proposés par TotalEnergies et Engie aux particuliers peuvent être résiliés à tout moment sans frais. Le client peut ainsi mettre fin à son contrat librement, que ce soit lors d’un changement de fournisseur ou d'un déménagement.
En cas de changement de fournisseur, le nouvel opérateur prend en charge toutes les démarches de résiliation. Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client afin de fermer le compteur et éviter toute facturation ultérieure.
Concernant les offres à destination des professionnels, des frais de résiliation peuvent être appliqués selon les termes du contrat. Il est donc conseillé de consulter les conditions prévues pour cette catégorie de clients.
Qui est le moins cher TotalEnergies ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, TotalEnergies est actuellement 1,8% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1349€ chez TotalEnergies et son l'offre Standard Fixe Électricité contre 1374€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1460€ avec TotalEnergies et son l'offre Spéciale Gaz alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Référence 3 ans atteint 1507€. Chez TotalEnergies, cela suppose 46€ d'économies par an alors que chez Engie, cela équivaut à 1€ de surcoût par an par rapport au prix de référence du gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez TotalEnergies et Engie en 2025 ?
En juillet 2025, TotalEnergies propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Verte Fixe Electricité
- Offre Charge'Heures
- Offre Heures Eco Electricité
- Offre Spéciale
- Offre Heures Eco+
- Offre Standard Fixe Électricité
- Offre Fixe 2 ans Électricité
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez TotalEnergies et Engie en 2025 ?
En juillet 2025, TotalEnergies propose les offres de gaz suivantes :
- Offre Verte Fixe gaz
- Offre Spéciale Gaz
- Offre Standard Fixe Gaz
- Offre Heures Eco+ Gaz
- Offre Fixe 2 ans Gaz
- Offre Spéciale Gaz Duale
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
TotalEnergies obtient une note de 2,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, issue de 3098 avis. Cette note moyenne indique que le consommateur se déclare souvent insatisfait : plusieurs expériences négatives sont signalées, notamment des difficultés à joindre un service client efficace et des démarches administratives perçues comme complexes, ce qui révèle un certain nombre de frustrations à améliorer.