TotalEnergies ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - TotalEnergies et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par TotalEnergies et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94.2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94.2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47.4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

TotalEnergies se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par TotalEnergies et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92.2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62.4 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164.4 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Elec Référence 3 ans d’Engie propose un prix bloqué sur trois ans et inclut de l’électricité verte, mais n’est plus compétitive par rapport au Tarif Réglementé depuis les récentes baisses de ce dernier. Le prix du kWh et de l’abonnement reste élevé. De plus, l’option pour garantir une énergie 100 % française implique un surcoût de 5,90 € TTC par mois. D’autres offres à prix fixe intègrent cette garantie à un tarif souvent plus attractif.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d’une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant 1 an, ce qui rend l’offre intéressante pour les nouveaux clients. En dehors de la promotion, le client profite de tarifs identiques au TRV tout en étant chez le principal acteur alternatif. Pas d’option d’électricité verte à signaler, mais l’accompagnement et la fiabilité du service client restent des atouts considérables de cette formule.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et Engie ?

TotalEnergies et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Du côté de TotalEnergies, plusieurs contrats comme Verte Fixe Electricité ou Charge'Heures incluent une couverture par des garanties d'origine. Engie dispose également d'offres vertes, comme Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an, fonctionnant elles aussi sur l'achat de garanties d'origine. Aucune des offres d'électricité verte pour particuliers, ni chez TotalEnergies ni chez Engie, n'est labellisée VertVolt de l'ADEME. Cela signifie qu'elles ne garantissent pas un achat direct de l'électricité à des producteurs renouvelables français, mais reposent sur l'achat de garanties d'origine, soit des offres vertes standard. En conclusion, TotalEnergies et Engie permettent d'accéder à de l'électricité verte, mais il s'agit seulement d'un mécanisme de compensation via certificats. Aucune offre accessible aux particuliers ne peut donc être qualifiée de premium selon les critères du label VertVolt.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et TotalEnergies disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0945 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,82 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1402 € Vous économisez 119.2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1517 € Vous économisez 4.6 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 60.8 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
STANDARD FIXE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1596 € Surcoût de 74.6 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
VERTE FIXE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1620 € Surcoût de 98.1 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
FIXE 2 ANS GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1667 € Surcoût de 145.2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh fixe (hors taxes) sur 3 ans, ce qui sécurise le consommateur contre les hausses de marché. Toutefois, l’abonnement annuel élevé peut désavantager les petits utilisateurs. Bien que la présence de 5% de gaz vert soit appréciable, d’autres offres concurrentes plus économiques existent pour les particuliers, incluant parfois davantage de biogaz. Enfin, avec une baisse du prix du gaz anticipée, l'intérêt d’un prix fixe demeure discutable.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies séduit par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année et des tarifs indexés, permettant ainsi au particulier d’être toujours au plus près du marché. Le suivi des consommations en temps réel et un service client joignable facilement sont appréciables. L’absence d’engagement environnemental particulier peut toutefois laisser certains consommateurs sur leur faim. L’offre n’est accessible qu’aux nouveaux clients et la remise n’est valable que pendant un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et Engie ?

Chez TotalEnergies, l'offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers s’appelle « Verte Fixe gaz ». Cette offre inclut du biométhane injecté dans le réseau, mais il s’agit en réalité d’une part très faible de biogaz, typiquement autour de 10 % (le reste étant du gaz naturel). Ce positionnement est courant chez les fournisseurs généralistes, la mention « gaz vert » impliquant un mélange. Du côté d’Engie, l’offre la moins chère avec biogaz s’appelle aussi « Gaz Référence 3 ans ». Comme pour TotalEnergies, il s’agit d’un gaz d’origine majoritairement fossile, avec une faible proportion de gaz vert garantie via certificats. Le pourcentage de biométhane injecté est généralement de 10 %, ce qui en fait une offre standard du marché. En résumé, TotalEnergies comme Engie proposent chacun du gaz vert pour les particuliers, mais uniquement en version « standard », c’est-à-dire avec un taux de biométhane d’environ 10 %. L’essentiel du gaz reste d’origine fossile dans les deux cas. Aucun des deux fournisseurs ne se démarque sur la part de gaz vert dans leurs offres d’entrée de gamme.

Toutes les offres de gaz chez Engie et TotalEnergies disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou Engie ?

TotalEnergies obtient une meilleure note moyenne globale qu’Engie selon les consommateurs sur les principales plateformes d’avis : 4,38 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,29 sur 5 pour Engie.

• Trustpilot : TotalEnergies est noté 4,1 sur 5 (8 079 avis), Engie 4,5 sur 5 (12 572 avis).
• Avis Vérifiés : TotalEnergies est noté 4,4 sur 5 (217 745 avis), Engie 4,6 sur 5 (6 345 avis).
• iGraal : TotalEnergies est noté 4,59 sur 5 (5 053 avis), Engie 4,31 sur 5 (1 260 avis).
• Poulpeo : TotalEnergies est noté 4 sur 5 (191 avis), Engie 4 sur 5 (79 avis).
• Selectra : TotalEnergies est noté 3,11 sur 5 (3 137 avis), Engie 3,45 sur 5 (5 118 avis).
• Custplace : Seul Engie est référencé avec 1,6 sur 5 (89 avis).

Concernant la note moyenne globale, la satisfaction générale des clients TotalEnergies se situe dans la catégorie des clients « très satisfaits » tandis que celle d’Engie est également élevée mais légèrement en dessous. Les particuliers semblent apprécier la simplicité du service et la réactivité affichée par TotalEnergies, plébiscitée sur la majorité des plateformes d’avis.

Chez Engie, la note globale étant également supérieure à 4 sur 5, le niveau de satisfaction reste élevé, mais l’écart sur la note moyenne montre que TotalEnergies profite d’une meilleure régularité dans la qualité perçue. Toutefois, sur certains sites, Engie reçoit de meilleurs scores (comme sur Trustpilot et Avis Vérifiés), signe d’une perception positive concernant le service client chez certains consommateurs, mais cela ne se traduit pas sur l’ensemble des plateformes.

Globalement, ces notes témoignent d’une expérience de consommation satisfaisante pour les deux fournisseurs, mais TotalEnergies est actuellement la référence selon la moyenne globale donnée par les clients.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation reflète la proportion de clients ayant sollicité l’intervention du Médiateur national de l’énergie : il comptabilise, sur 12 mois, les saisines formelles reçues pour 100 000 contrats, qu’elles soient acceptées ou non. Cet indicateur sert à estimer la qualité du service rendu par chaque fournisseur à ses clients particuliers.

Concernant le taux de saisines, TotalEnergies affiche 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, contre 25 pour 100 000 pour Engie, selon les statistiques du Médiateur national de l’énergie. Les valeurs s’appliquent uniquement aux fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients.

La comparaison de ces chiffres indique que les consommateurs rencontrent moins de litiges nécessitant une médiation formelle chez TotalEnergies que chez Engie. On peut en déduire que TotalEnergies propose une expérience client plus fluide selon le taux de saisines observé.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Spéciale Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et TotalEnergies ?

Présentation d'Engie

Issu de la fusion entre Suez et GDF, ce fournisseur français d’énergie, créé en 2008, s’est forgé une place solide sur le marché. Aujourd’hui, il occupe le statut de premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 6 millions de clients particuliers, et il se positionne aussi comme le deuxième producteur d’électricité de l’Hexagone. Son envergure internationale lui permet d’être présent dans 31 pays avec près de 98 000 collaborateurs dans le monde.

Un accent particulier est mis sur la transition énergétique avec une stratégie ambitieuse dans les énergies renouvelables. À la fin 2023, ce fournisseur avait déjà investi dans plus de 41 GW de capacités de production renouvelable, notamment dans l’hydraulique, l’éolien et le solaire. Cet engagement vise à porter la part des énergies renouvelables à 58 % de son mix électrique d’ici 2030.

Outre l’énergie électrique, le fournisseur accélère dans la production de nouveaux gaz verts. Il est actuellement le premier producteur de biométhane de France et ambitionne d’atteindre 10 TWh de biométhane produits en Europe à l’horizon 2030. Sa proximité avec les foyers tient en partie à son héritage historique et à une image rassurante auprès du grand public.

De plus, des programmes incitatifs récompensent la sobriété énergétique des particuliers, par des primes et des cadeaux responsables. Ce positionnement, associé à une solide réputation de qualité de service, fait du fournisseur un acteur rassurant pour les consommateurs, notamment grâce à la solidité de son groupe et à son engagement pour la transition énergétique.

Redécouvrir Engie

Présentation de TotalEnergies

Le groupe TotalEnergies est né d’une longue histoire qui débute en 1924 et s’étend aujourd’hui sur plusieurs continents. Dès 2016, il se lance dans le marché français de l’électricité et du gaz pour particuliers en rachetant différents acteurs et en orchestrant plusieurs fusions de marques, jusqu’à adopter son nom actuel.

Avec plus de 5 millions de clients en France, TotalEnergies s'impose comme une référence majeure parmi les fournisseurs alternatifs. Sa réussite repose notamment sur des outils de gestion performants permettant au particulier de souscrire et de gérer ses contrats facilement, qu’il soit novice ou habitué du marché de l’énergie.

Engagée dans la transition énergétique, l'entreprise a progressivement intégré la production d'énergies renouvelables à son portefeuille, tout en gardant une position forte dans les réseaux historiques pétroliers et gaziers. TotalEnergies se distingue également par de nombreux prix de reconnaissance reçus dans le secteur de l'énergie.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et Engie

Chez TotalEnergies, le particulier dispose d’offres d’électricité et de gaz à prix indexés ou fixes, dont l’offre Heures Éco Électricité qui propose une réduction de 5% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les démarches sont simplifiées avec une gestion en ligne et un service client réactif, accessible notamment au 09 70 80 69 69.

Du côté d’Engie, les offres phares, telles que Elec Référence ou Gaz Tranquillité, affichent des prix généralement fixes pendant 1 à 2 ans, permettant au particulier de se prémunir contre les hausses du tarif réglementé. De plus, Engie valorise les contrats d’électricité verte et offre un accompagnement téléphonique via le 09 69 324 324. Les deux fournisseurs misent sur la compétitivité mais diffèrent dans la structure de leur tarif.

Principaux points communs entre TotalEnergies et Engie

TotalEnergies et Engie partagent plusieurs similitudes importantes sur le marché français de l’énergie. D’abord, le particulier retrouve chez ces deux fournisseurs un large choix d’offres d’électricité et de gaz, adaptées tant aux foyers qu’aux professionnels. Leurs catalogues incluent des solutions à prix fixes ou indexés, parfois avec une composante d’énergie verte, pour offrir de la flexibilité selon les besoins et l’engagement environnemental de chacun.

Les deux acteurs mettent en avant l’expérience client à travers des espaces en ligne complets, des applications mobiles, une variété de modes de paiement, et un service client multicanal reconnu. Programmes de parrainage, défis pour encourager la sobriété énergétique, ainsi que des récompenses ou remises fidélisent également le consommateur. Enfin, l’accessibilité du service client, que ce soit par téléphone (09 70 80 69 69 pour TotalEnergies ; 09 69 32 43 24 pour Engie), e-mail, ou tchat, facilite la gestion des contrats au quotidien.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut contacter le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. Pour joindre Engie, le particulier utilise le 09 69 32 43 24 (service non surtaxé), accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou le formulaire en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite correspondre par courrier avec TotalEnergies doit envoyer ses documents à l’adresse suivante : 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France. Pour toute démarche auprès d’Engie, le particulier peut écrire à Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met à disposition une adresse postale distincte pour le service client réservé aux particuliers.

Résilier son contrat TotalEnergies

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Alpiq

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Engie VS Ekwateur

Engie VS la bellenergie

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Engie VS elmy

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Engie VS Urban Solar Energy

Engie VS ilek

Engie VS Happ-e

Engie VS Enercoop

Engie VS Papernest Énergie

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie