TotalEnergies ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de TotalEnergies et d'Engie ?
Avis des clients
Engie a obtenu une note de 3,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 302 avis. Cela reflète une satisfaction globale, mais avec des points à améliorer. Les consommateurs reconnaissent la compétence de certains conseillers et la rapidité d'intervention, mais critiquent le coût des tarifs ainsi que des difficultés dans le suivi des factures ou des litiges. Améliorer le service client et la transparence pourrait renforcer davantage la satisfaction des particuliers.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et TotalEnergies ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- En moyenne 30% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ;
- Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ;
- Électricité verte 100% française ;
- Service client accessible par téléphone.
- Le prix du kWh HT est en moyenne 20% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ;
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ;
- La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Il existe des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères sur le marché.
Toutes les offres électricité d'Engie et TotalEnergies
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et TotalEnergies ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- -5% de remise sur le prix du kWh HT
- Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
- Suivi des consommations en temps réel ;
- Service client accessible par téléphone ;
- La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
- Un service permettant au client de suivre ses consommations et de l’aider à réaliser des économies d’énergie ;
- Prix de l'abonnement est fixe pendant un an.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- La réduction proposée n'est valable qu'un an
- La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels
- Le tarif du kWh n'est pas bloqué et évolue tous les mois ;
- Pas de gaz vert inclus mais une option payante Gaz Vert+ est disponible.
Toutes les offres gaz de TotalEnergies et Engie
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TotalEnergies et Engie sont deux fournisseurs concurrents dans le domaine de l'électricité et du gaz. L'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est "Verte Fixe Électricité" avec un coût annuel de 1315€, tandis que celle d'Engie est "Elec Référence 2 ans" avec 1386€ par an. Pour le gaz, l'offre la moins chère est "Spéciale Gaz" de TotalEnergies avec un budget annuel de 1472€, contre 1581€ pour "Gaz Adapt 1 an" d'Engie. TotalEnergies est noté 4,16/5, et Engie 3,82/5.
Comparaison des tarifs entre TotalEnergies et Engie
TotalEnergies et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et TotalEnergies pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et TotalEnergies
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par TotalEnergies est l'offre Verte Fixe Electricité avec un prix du kWh de 0,1837€ en option base et un budget annuel de 1071€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 2 ans avec un prix du kWh de 0,2069€ et un budget de 1192€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3158 avis
|
|
Budget annuel
1071 € Vous économisez 339 € |
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Vérifié le 09/01/2025 | |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3158 avis
|
|
Budget annuel
1127 € Vous économisez 283 € |
|
Vérifié le 08/01/2025 | |
ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4409 avis
|
|
Budget annuel
1192 € Vous économisez 218 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
|
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3158 avis
|
|
Budget annuel
1408 € Vous économisez 2 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et TotalEnergies
Pour le gaz, Engie et TotalEnergies sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,105€, ce qui est 11,4% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies, il faut compter un budget de 1453€, soit potentiellement 151€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Adapt 1 an avec un prix du kWh de 0,1133€, un prix 4,4% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1581€, soit 23€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ
2.6 sur 5 -
3158 avis
|
|
Budget annuel
1453 € Vous économisez 151 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
|
VERTE FIXE GAZ
2.6 sur 5 -
3158 avis
|
|
Budget annuel
1524 € Vous économisez 80 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ
2.6 sur 5 -
3158 avis
|
|
Budget annuel
1555 € Vous économisez 49 € |
|
Vérifié le 15/01/2025 | |
|
GAZ ADAPT 1 AN
3.8 sur 5 -
4409 avis
|
|
Budget annuel
1581 € Vous économisez 23 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
|
PASSERELLE
3.8 sur 5 -
4409 avis
|
|
Budget annuel
1607 € Surcoût de 3 € |
|
Vérifié le 07/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou Engie ?
Entre TotalEnergies et Engie, c'est TotalEnergies qui obtient la meilleure note moyenne globale, à savoir 4,16 sur 5, tandis qu'Engie a une note moyenne globale de 3,82 sur 5.
Pour chaque plateforme, les notes obtenues sont les suivantes :
- Sur Trustpilot, TotalEnergies obtient 3,4 sur 5 avec 6 896 avis, et Engie obtient 3,7 sur 5 avec 4 499 avis.
- Sur Avis Vérifiés, TotalEnergies a une note de 4,2 sur 5 basée sur 195 287 avis. Engie n'est pas évalué sur cette plateforme.
- Sur iGraal, les deux fournisseurs partagent la même note de 4,5 sur 5, avec 4 054 avis pour TotalEnergies et 970 avis pour Engie.
- Sur Poulpeo, TotalEnergies est noté 4 sur 5 avec 186 avis, tandis qu'Engie obtient 3 sur 5 avec 74 avis.
- Enfin, sur Selectra, TotalEnergies obtient 2,6 sur 5 à partir de 3 060 avis, tandis qu'Engie est légèrement mieux noté avec 3,8 sur 5 sur 4 302 avis.
La note moyenne globale de TotalEnergies à 4,16 sur 5 reflète une satisfaction client majoritairement élevée. Les avis positifs semblent indiquer une offre perçue comme claire et des services performants, bien que certaines plateformes montrent des résultats plus mitigés. Engie, avec une note moyenne de 3,82 sur 5, laisse penser à une satisfaction correcte, mais des aspects comme le service client ou les démarches administratives pourraient être améliorés selon certains commentaires clients.
Les notes obtenues montrent que TotalEnergies se démarque pour sa capacité à maintenir un haut niveau de satisfaction dans un volume élevé d'avis, indiquant une fidélité des clients. À l'inverse, Engie, bien que compétitif sur certaines plateformes, affiche des résultats globalement moins élevés, laissant la perception d'une expérience utilisateur un peu plus contrastée.
Comparatif du taux de litiges entre TotalEnergies et Engie
En confrontant les taux de litiges de TotalEnergies et Engie, on note que TotalEnergies affiche un taux de litiges plus faible en 2023, avec 52 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, contre 78 litiges pour Engie. Ces données sont évaluées par le Médiateur national de l'énergie.
Cet écart souligne que les consommateurs abonnés à TotalEnergies rencontrent moins souvent des problèmes nécessitant une médiation officielle, en comparaison avec ceux abonnés à Engie. Cela peut indiquer une meilleure satisfaction globale du côté de TotalEnergies, au vu de ces statistiques.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter Engie et TotalEnergies
Voici différentes manières de contacter TotalEnergies et Engie.
Service client d'Engie et de TotalEnergies
Pour contacter le service client de Engie, le consommateur peut appeler le numéro 09 69 36 05 73 disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact est également accessible sur leur site officiel.
Pour joindre TotalEnergies, le particulier peut composer le 09 70 80 69 69, joignable du lundi au samedi de 9h à 19h. Il est aussi possible d’envoyer un email à [email protected].
Adresse postale de TotalEnergies et d'Engie
Les adresses postales pour contacter les services clients des fournisseurs d'énergie sont les suivantes. Pour Engie, le consommateur peut écrire à : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Concernant TotalEnergies, l'adresse dédiée est : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Ces informations permettent aux particuliers d'envoyer leurs demandes par courrier.
Qui sont TotalEnergies et Engie ?
Engie est un acteur majeur de l'énergie en France, héritier historique de GDF et Suez, et se distingue comme le premier fournisseur de gaz naturel ainsi que le deuxième producteur d'électricité avec une forte ambition dans les énergies renouvelables. TotalEnergies, de son côté, est le premier fournisseur alternatif en France, issu de rachats stratégiques, et capitalise sur son efficacité opérationnelle et son positionnement compétitif pour offrir des solutions énergétiques claires et innovantes, tout en investissant progressivement dans les énergies renouvelables.
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies, acteur majeur du secteur énergétique, s'est imposé comme le premier fournisseur alternatif en France, avec une base de 5,5 millions de clients. Historiquement lié à l'énergie pétrolière, le groupe a su évoluer pour rivaliser avec des géants comme EDF et Engie, tout en valorisant des systèmes d'information performants et une organisation commerciale redoutablement efficace. Depuis 2021, TotalEnergies adopte une identité durable et innovante pour accompagner les consommateurs dans la transition énergétique.
Le groupe s'est construit grâce à l'acquisition stratégique de plusieurs acteurs, notamment Lampiris en 2016 et Direct Energie en 2018, pour consolider sa place dans un marché concurrentiel. La fusion de ces entités sous la marque TotalEnergies a permis de proposer un service de qualité équivalente à celui des fournisseurs historiques, combinant une gestion fluide des contrats et des prix compétitifs au fil des années.
Malgré des antécédents critiqués pour son impact environnemental, TotalEnergies cherche à se transformer avec des investissements significatifs dans les énergies renouvelables. En exploitant jusqu'à 2 GW de capacité renouvelable, le fournisseur affiche une ambition de devenir un pilier de la transition énergétique, tout en restant aligné sur les besoins du particulier et du professionnel.
Présentation d'Engie
Engie est issu de la fusion entre Suez et Gaz de France, deux entités historiques du secteur de l'énergie. Fondé en 2008, ce fournisseur bénéficie d'un ancrage profond sur le territoire français grâce à son passé de fournisseur historique de gaz naturel. En 2023, il se positionne comme le premier fournisseur de gaz en France et occupe une place significative dans la production d'électricité, avec 104,7 GW de capacité installée.
Engie met en avant son engagement dans la transition énergétique en développant massivement les énergies renouvelables. Avec 41,4 GW de production d'origine renouvelable d'ici fin 2023, il est le premier producteur français dans l'éolien et le solaire. D’ici 2030, 58 % de son mix énergétique sera constitué d'énergies propres, renforçant son rôle clé pour un avenir énergétique durable.
Le groupe ne se limite pas à l’électricité et au gaz. Engie, à travers ses différentes filiales comme Engie Bioz, est aussi un acteur majeur dans le développement des gaz renouvelables, ambitionnant de produire 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030. Ce positionnement stratégique reflète une volonté de conjuguer croissance économique et impact environnemental positif.
FAQ concernant Engie ou TotalEnergies
Principales différences entre TotalEnergies et Engie
TotalEnergies et Engie, bien que tous deux acteurs majeurs de l’énergie, présentent des différences notables. Engie est le fournisseur historique de gaz en France, tandis que TotalEnergies est le leader des fournisseurs alternatifs avec des offres souvent à prix compétitifs. Engie, fort de son expérience et de sa notoriété, attire une clientèle fidèle, mais affiche parfois des prix moins attractifs. À l'inverse, TotalEnergies propose des réductions significatives sur certains contrats pour séduire de nouveaux consommateurs.
En matière d'énergies renouvelables, Engie prend une longueur d'avance avec 41,4 GW de capacités renouvelables installées en 2023, notamment grâce à ses efforts dans l’éolien et le solaire. TotalEnergies investit aussi dans l’énergie verte, mais reste critiqué pour son passé pétrolier. En termes de satisfaction client, TotalEnergies bénéficie d'une meilleure note moyenne, portée par des outils performants et un service primé. Toutefois, Engie reste apprécié pour sa fiabilité et sa large diffusion au niveau national.
Principaux points communs entre TotalEnergies et Engie
Engie et TotalEnergies partagent des spécificités notables dans le secteur de l'énergie en France. Tous deux proposent des offres pour les particuliers et professionnels, couvrant l’électricité et le gaz naturel. Leur engagement envers l’énergie verte est significatif, avec un accent sur les solutions durables telles que l’électricité et le gaz renouvelable. Les deux fournisseurs garantissent des services en accord avec les 13 bonnes pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).
Le service client est un autre point fort commun. Engie et TotalEnergies ont été récompensés pour leur qualité de relation client, avec divers trophées dans les années récentes. Enfin, leur couverture nationale assure aux consommateurs une accessibilité accrue, avec des contacts téléphoniques dédiés : 09 69 36 05 73 pour Engie et 09 70 80 69 69 pour TotalEnergies. Ces similitudes mettent en avant leur volonté d’offrir des solutions complètes à leurs consommateurs.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de TotalEnergies et d'Engie gratuitement ?
Les offres proposées par TotalEnergies et Engie destinées aux particuliers peuvent être résiliées à tout moment sans frais. Peu importe qu’il s’agisse d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement, le contrat peut être clos gratuitement.
Lors d’un changement de fournisseur, le nouveau fournisseur prend en charge l’ensemble des démarches nécessaires pour la résiliation. En revanche, pour un déménagement, le client doit contacter le service client et clôturer le contrat afin d’éviter des frais liés à l’utilisation future du compteur.
Toutefois, pour les professionnels, des frais peuvent s’appliquer, conditionnés par les termes spécifiques énoncés dans le contrat.
Qui est le moins cher TotalEnergies ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en janvier 2025, TotalEnergies est actuellement 24,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1071€ chez TotalEnergies et son l'offre Verte Fixe Electricité contre 1192€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1453€ avec TotalEnergies et son l'offre Spéciale Gaz alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Adapt 1 an atteint 1581€. Chez TotalEnergies, cela suppose 151€ d'économies par an alors que chez Engie, cela équivaut à 23€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en janvier 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez TotalEnergies et Engie en 2025 ?
En janvier 2025, TotalEnergies propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Verte Fixe Electricité
- Offre Charge'Heures
- Offre Heures Eco Electricité
- Offre Spéciale
- Offre Heures Eco+
- Offre Fixe 2 ans Électricité
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez TotalEnergies et Engie en 2025 ?
En janvier 2025, TotalEnergies propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
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TotalEnergies obtient une note de 2,6/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 3060 avis clients. Ce résultat reflète une insatisfaction notable : des retours mentionnent un service client parfois jugé inefficace ou des pratiques perçues comme agressives. Bien que des efforts soient reconnus pour résoudre certains problèmes, des améliorations semblent nécessaires concernant la transparence tarifaire et l'expérience utilisateur, afin de regagner la confiance des consommateurs.