TotalEnergies ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - TotalEnergies et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par TotalEnergies et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26831 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

TotalEnergies se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par TotalEnergies et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26831 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ELEC'CAR 1 AN 4,3 sur 5 - 26831 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies attire avec une remise promotionnelle de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Ce choix permet au consommateur de bénéficier des tarifs alignés au TRV, tout en profitant de la sécurité du premier fournisseur alternatif. Il faut cependant noter qu’il existe parfois de meilleures réductions sur le marché, y compris chez TotalEnergies. L’absence d’électricité verte pourra également décevoir ceux recherchant un engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et Engie ?

TotalEnergies et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez TotalEnergies, on retrouve notamment l'offre Verte Fixe Electricité, tandis que chez Engie, des contrats comme Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an permettent de consommer de l'électricité verte. Tous deux commercialisent donc des offres «vertes», en complément de leurs offres classiques. Cependant, il s'agit dans ces deux cas d'offres vertes standard, qui reposent sur l'achat de garanties d'origine. Aucune offre pour particuliers commercialisée actuellement par TotalEnergies ou Engie n'est premium, c'est-à-dire reliée directement à des achats auprès de producteurs d'énergie renouvelable en France et labellisée VertVolt par l'ADEME. En résumé, les offres vertes de TotalEnergies et Engie garantissent l'achat de certificats (garanties d'origine) couvrant la totalité de votre consommation, mais sans lien direct avec un producteur français spécifique. Aucun des deux fournisseurs n'offre de contrat VertVolt pour la clientèle domestique.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et TotalEnergies disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1013 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,12 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1478 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
PASSERELLE 4,3 sur 5 - 26831 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26831 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1661 € Surcoût de 151 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1733 € Surcoût de 222 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 244 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -10% HT sur le prix du kWh indexé au Prix Repère du Gaz, pendant un an, ce qui permet au consommateur de suivre l’évolution du marché avec une réduction attractive. Le particulier profite également d’un service client disponible et d’options de gestion flexibles. L’offre ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique, mais reste compétitive face aux alternatives pour les nouveaux clients.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et Engie ?

Chez TotalEnergies, l’offre la moins chère de gaz vert pour les particuliers est "Verte Fixe gaz". Elle inclut une part de 10 % de biométhane (gaz vert d’origine française), le reste du gaz étant du gaz naturel classique compensé carbone. Le label "Gaz vert Standard" signifie que seule une fraction du gaz consommé est injectée sur le réseau sous forme de biométhane, ce qui permet d’agir pour la transition énergétique sans payer pour une offre 100 % verte. Du côté d’Engie, l’offre destinée aux particuliers intégrant du gaz vert est "Gaz Référence 3 ans". Cette offre propose 10 % de biogaz, injecté sur le réseau via le mécanisme des garanties d’origine. Le reste de la fourniture reste du gaz naturel classique. Il n’existe pas d’offre 100 % biométhane chez Engie, mais l’offre Gaz Référence permet de soutenir partiellement la filière française de gaz renouvelable. En résumé, TotalEnergies et Engie intègrent la même proportion de biogaz (10 %) dans leur meilleure offre de gaz vert pour particuliers. Aucun des deux ne commercialise d’offre avec un pourcentage supérieur ou une option d’abonnement 100 % biométhane pour les particuliers actuellement. Pour aller plus loin sur le gaz vert, il faudrait se tourner vers d’autres fournisseurs spécialisés.

Toutes les offres de gaz chez Engie et TotalEnergies disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou Engie ?

TotalEnergies dispose d'une meilleure note moyenne globale qu'Engie selon les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,48 sur 5 contre 4,3 sur 5 pour Engie.

• Trustpilot : TotalEnergies obtient 4,4 sur 5 avec 8 964 avis, tandis qu'Engie atteint 4,5 sur 5 avec 13 101 avis.
• Avis Vérifiés : la note de TotalEnergies atteint 4,5 sur 5 (219 600 avis) contre 4,6 sur 5 pour Engie (7 126 avis).
• iGraal : TotalEnergies est à 4,59 sur 5 (5 053 avis) et Engie à 4,31 sur 5 (1 261 avis).
• Poulpeo : TotalEnergies enregistre 4 sur 5 (191 avis) tandis qu'Engie présente 3 sur 5 (80 avis).
• Selectra : TotalEnergies affiche 3,12 sur 5 (3 158 avis) contre 3,45 sur 5 pour Engie (5 165 avis).
• Custplace (uniquement pour Engie) : Engie obtient 1,5 sur 5 avec 92 avis.

La note moyenne globale de TotalEnergies (4,48 sur 5) est légèrement supérieure à celle de Engie (4,3 sur 5). Cette performance traduit une satisfaction client très élevée pour les deux groupes ; cependant, TotalEnergies se démarque par une constance sur l'ensemble des plateformes et surtout un volume d'avis bien plus conséquent sur Avis Vérifiés.

Pour un consommateur, ces notes indiquent que les clients sont très majoritairement satisfaits de leur expérience, notamment pour TotalEnergies dont la popularité se vérifie par le nombre élevé d'avis sur différentes plateformes. Engie reste très bien noté sur Trustpilot et Avis Vérifiés mais présente des écarts moins favorables sur iGraal, Poulpeo et surtout Custplace.

Un particulier souhaitant s'appuyer sur l'expérience d'autres clients pourra donc constater que TotalEnergies bénéficie d'une meilleure réputation globale en matière de service client et d'expérience utilisateur.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation est un indicateur qui mesure chaque année combien de consommateurs, pour 100 000 contrats, ont formellement saisi le Médiateur national de l’énergie après un différend avec leur fournisseur, que la requête soit recevable ou non.

En analysant cet indicateur entre TotalEnergies et Engie, on observe que TotalEnergies affiche un taux selon le médiateur de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’Engie présente un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats, sur la même période de 12 mois en 2025.

Cette comparaison souligne que les clients d’Engie sont plus enclins à demander l’intervention du médiateur en cas de litige que ceux de TotalEnergies. Un taux de saisines plus faible, comme celui de TotalEnergies, traduit un service client globalement plus efficace et moins de contentieux non résolus.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur TotalEnergies dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Fixe 2 ans Électricité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par TotalEnergies se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et TotalEnergies ?

Présentation d'Engie

Fondée en 2008 à la suite de la fusion de grands acteurs de l'énergie, cette entreprise s'est imposée comme un pilier du secteur énergétique en France. Elle se distingue par sa présence internationale, étant active dans 31 pays et employant presque 98 000 collaborateurs à travers le monde. Leader sur le marché gazier français, elle compte plus de 9,5 millions de clients particuliers.

Le groupe se présente comme un acteur majeur de la transition énergétique, notamment grâce à ses investissements massifs dans les énergies renouvelables. Il est aujourd’hui premier producteur d’éolien et de solaire en France, avec près de 41,4 GW d’installations renouvelables à la fin 2023. L’ambition affichée est d’atteindre 58% de production électrique renouvelable d’ici 2030.

Côté gaz, le fournisseur conserve une place historique et propose des solutions innovantes telles que le développement du biométhane. Premier producteur français grâce à sa filiale dédiée, l’entreprise affiche une volonté de produire 10 TWh de gaz verts en Europe à l’horizon 2030, renforçant ainsi son implication dans la décarbonation énergétique.

La stratégie globale repose aussi sur la mobilisation des consommateurs à travers des initiatives de sobriété énergétique, comme des programmes récompensant la réduction de consommation lors des pics de demande. Le groupe joue ainsi un rôle moteur dans l’accompagnement du particulier vers des habitudes plus responsables et une consommation optimisée.

Redécouvrir Engie

Présentation de TotalEnergies

Le fournisseur TotalEnergies occupe une place centrale sur le marché de l’énergie en France, avec une présence à la fois historique et innovante. En réunissant les expertises issues d’acteurs majeurs tels que Direct Energie, cette entreprise s’est rapidement affirmée comme un poids lourd du secteur. Le particulier bénéficie aujourd’hui des moyens considérables déployés par ce groupe pour répondre aux besoins de millions de consommateurs.

Depuis plus d’un siècle, TotalEnergies a évolué bien au-delà du pétrole pour devenir un acteur multienergies. Avec plus de 100 000 salariés à l’échelle mondiale, son influence s’étend aussi bien en France qu’à l’international. Par cette transformation, l’entreprise mise de plus en plus sur des capacités importantes dans les énergies renouvelables.

TotalEnergies joue un rôle de précurseur grâce à des technologies performantes et une capacité à innover dans la gestion des contrats. Le consommateur profite de solutions numériques qui facilitent la souscription ainsi que le suivi au quotidien. L’entreprise continue de s’adapter aux enjeux énergétiques et climatiques modernes avec des investissements notables.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et Engie

TotalEnergies et Engie sont deux géants de l'énergie en France, mais leurs approches diffèrent pour les particuliers. TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité et de gaz, souvent à prix indexés ou fixes, dont l'offre "Heures Éco Électricité" qui offre une remise indexée par rapport au tarif réglementé d'EDF. Engie, quant à lui, se distingue avec l'offre "Elec Référence", mettant en avant une électricité d’origine 100 % renouvelable produite en France, répondant aux préoccupations écologiques croissantes des consommateurs.

Sur le service client, Engie est joignable facilement avec un numéro dédié 09 69 324 324, tandis que TotalEnergies dispose également d'une ligne spécifique 09 70 80 69 69. En termes de gestion en ligne, les deux fournisseurs proposent des espaces clients performants, mais TotalEnergies met l’accent sur la simplicité et la réactivité de son application mobile pour le suivi de la consommation et les démarches courantes.

Principaux points communs entre TotalEnergies et Engie

TotalEnergies et Engie sont deux fournisseurs majeurs du marché français, proposant tous deux de l’électricité et du gaz aux particuliers et professionnels. Chacun met à disposition des offres variées : prix fixes ou indexés, options d’énergie verte, ainsi que différentes modalités d’abonnement pour s’adapter aux besoins de chaque consommateur. À travers leur taille et leur expérience, ces entreprises garantissent un service client bien organisé et de multiples canaux de contact, notamment via un espace client et des applications mobiles.

Le client bénéficie de programmes de parrainage attractifs et d’initiatives encourageant la réduction de la consommation énergétique, aussi bien pour TotalEnergies avec les "Jours Éclair" que pour Engie avec les "Écodéfis". Enfin, tous deux se sont engagés à suivre les 13 bonnes pratiques de la CRE pour assurer transparence et fiabilité sur la gestion des contrats et des factures. Cette convergence vise à faciliter la vie du consommateur et à répondre aux nouveaux enjeux énergétiques.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut joindre le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. ENGIE met à disposition le numéro 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Le particulier peut également contacter ENGIE via le formulaire en ligne ou par chat.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite écrire à TotalEnergies doit utiliser l'adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour un courrier à Engie, l'adresse à indiquer est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met à disposition une adresse postale distincte pour les échanges relatifs aux offres destinées aux particuliers.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie