TotalEnergies ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2024
Que pensent les clients de TotalEnergies et d'Engie ?
Avis des clients
Sur la plateforme Selectra, Engie a obtenu une note de 3,26/5 basée sur 4271 avis. Cette évaluation indique que les consommateurs sont globalement satisfaits mais soulignent certains aspects à améliorer. Le service clientèle pourrait être perçu comme inconstant, avec des retards notés dans la gestion des demandes. Bien que les tarifs soient acceptables, quelques clients les jugent légèrement élevés. Simplifier les démarches administratives pourrait améliorer l’expérience utilisateur.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et TotalEnergies ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- En moyenne 25% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ;
- Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ;
- Électricité verte 100% française ;
- Service client accessible par téléphone.
- Le prix du kWh HT est en moyenne 20% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ;
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 1 an.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ;
- La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Il existe des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères sur le marché.
Toutes les offres électricité d'Engie et TotalEnergies
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et TotalEnergies ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- -5% de remise sur le prix du kWh
- Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
- Suivi des consommations en temps réel ;
- Service client accessible par téléphone ;
- La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
- Un service permettant au client de suivre ses consommations et de l’aider à réaliser des économies d’énergie ;
- Prix de l'abonnement est fixe pendant un an.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- La réduction proposée n'est valable qu'un an
- Le tarif du kWh n'est pas bloqué et évolue tous les mois ;
- Pas de gaz vert inclus mais une option payante Gaz Vert+ est disponible.
Toutes les offres gaz de TotalEnergies et Engie
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TotalEnergies et Engie sont deux concurrents dans le domaine de l'électricité et du gaz. L'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est "Verte Fixe Electricité" avec un coût annuel de 1314€, tandis que chez Engie, l'offre la moins chère est "Elec Référence" à 1401€ par an. Pour le gaz, Engie propose "Gaz Adapt 1 an" avec un coût annuel de 1501€, contre "Spéciale Gaz" de TotalEnergies à 1440€. TotalEnergies obtient une note globale de 3.98/5, contre 3.29/5 pour Engie.
Comparaison des tarifs entre TotalEnergies et Engie
TotalEnergies et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et TotalEnergies pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et TotalEnergies
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par TotalEnergies est l'offre Verte Fixe Electricité avec un prix du kWh de 0,195€ en option base et un budget annuel de 1124€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence avec un prix du kWh de 0,2068€ et un budget de 1190€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
3.3 sur 5 -
3605 avis
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 285 € |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
3.3 sur 5 -
3605 avis
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Budget annuel
1159 € Vous économisez 251 € |
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ELEC RÉFÉRENCE
3.3 sur 5 -
4271 avis
|
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Budget annuel
1190 € Vous économisez 219 € |
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HEURES ECO ELECTRICITÉ
3.3 sur 5 -
3605 avis
|
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Budget annuel
1408 € Vous économisez 2 € |
|
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et TotalEnergies
Pour le gaz, Engie et TotalEnergies sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1021€, ce qui est 7,7% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies, il faut compter un budget de 1421€, soit potentiellement 96€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Adapt 1 an avec un prix du kWh de 0,1061€, un prix 4,1% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1501€, soit 15€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ
3.3 sur 5 -
3605 avis
|
|
Budget annuel
1421 € Vous économisez 96 € |
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GAZ ADAPT 1 AN
3.3 sur 5 -
4271 avis
|
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Budget annuel
1501 € Vous économisez 15 € |
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PASSERELLE
3.3 sur 5 -
4271 avis
|
|
Budget annuel
1519 € Surcoût de 2 € |
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VERTE FIXE GAZ
3.3 sur 5 -
3605 avis
|
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Budget annuel
1524 € Surcoût de 8 € |
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FIXE 2 ANS GAZ
3.3 sur 5 -
3605 avis
|
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Budget annuel
1544 € Surcoût de 28 € |
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Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou Engie ?
TotalEnergies dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Engie. La note moyenne de TotalEnergies est de 3.98 sur 5, tandis que celle d'Engie est de 3.29 sur 5.
Sur Trustpilot, TotalEnergies obtient 3.4 sur 5 avec 6651 avis, alors qu'Engie reçoit 3 sur 5 avec 3453 avis. Sur iGraal, les deux fournisseurs ont une note de 4.5 sur 5, TotalEnergies avec 3925 avis et Engie avec 934 avis. Pour Poulpeo, TotalEnergies a 4 sur 5 avec 185 avis, tandis qu'Engie a 3 sur 5 avec 69 avis. Sur Selectra, TotalEnergies affiche 3.35 sur 5 avec 3605 avis et Engie 3.26 sur 5 avec 4271 avis.
Pour TotalEnergies, une note moyenne globale de 3.98 sur 5 indique que les consommateurs sont généralement satisfaits, mais certains aspects pourraient être améliorés.
Le service client de TotalEnergies est perçu positivement, avec des prix souvent compétitifs. Cependant, il y a encore place pour des améliorations, notamment dans la clarté des informations fournies et la gestion efficace des demandes clients.
Concernant Engie, la note de 3.29 sur 5 démontre une satisfaction modérée chez les clients, avec des aspects nécessitant des ajustements.
Les consommateurs d'Engie apprécient certains aspects de son service, mais trouvent parfois les prix et le service client à revoir. Il serait bénéfique pour Engie de simplifier ses démarches administratives et de travailler sur la compétitivité de ses offres.
Comparatif du taux de litiges entre TotalEnergies et Engie
En comparant les taux de litiges des fournisseurs TotalEnergies et Engie, il apparaît que TotalEnergies se distingue avec un taux de litiges inférieur. En 2023, TotalEnergies enregistre 52 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu'Engie atteint un taux de 78 litiges pour le même nombre de contrats.
Cette différence suggère que les utilisateurs de TotalEnergies sont moins susceptibles de rencontrer des problèmes nécessitant l'intervention du Médiateur National de l'Énergie. Ainsi, TotalEnergies semble offrir une expérience client plus satisfaisante que celle d'Engie d'après les statistiques de litiges.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter Engie et TotalEnergies
Voici différentes manières de contacter TotalEnergies et Engie.
Service client d'Engie et de TotalEnergies
Le consommateur peut contacter le service client de TotalEnergies du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 70 80 69 69 ou via le formulaire disponible en ligne. Un email peut être envoyé à [email protected]. Pour joindre Engie, le contact est possible au 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou via le formulaire sur leur site web.
Adresse postale de TotalEnergies et d'Engie
Le client peut contacter le fournisseur TotalEnergies à l'adresse suivante : 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris. Les demandes concernant le service client peuvent être envoyées à TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Quant au fournisseur Engie, son siège social se trouve au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Les consommateurs souhaitant joindre le service client peuvent écrire à Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 Rouen CEDEX 09.
Qui sont TotalEnergies et Engie ?
Engie, né de la fusion de Suez et GDF en 2008, est un acteur majeur du secteur énergétique en France et dans le monde, offrant à ses clients un vaste portefeuille de services dans le domaine des énergies renouvelables et du gaz, tout en étant le deuxième producteur d’électricité en France. De son côté, TotalEnergies, issu de l'évolution de Total avec le rachat de Lampiris et Direct Energie, se présente comme le premier fournisseur alternatif en France, réputé pour son excellence opérationnelle et des offres compétitives, ce qui en fait un choix prisé par de nombreux consommateurs.
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies, auparavant connu sous différents noms, s'est imposé comme un acteur majeur du secteur de l'énergie en France. Cette entreprise s'est développée en rachetant divers fournisseurs alternatifs, tels que Lampiris et Direct Energie, pour devenir un acteur dominant avec plus de 5,5 millions de clients en France. En parallèle, elle a su conserver l'excellence opérationnelle héritée de Direct Energie, synonyme de performance et de fiabilité dans l'industrie.
Le succès de TotalEnergies repose sur des systèmes d'information performants qui facilitent la gestion des contrats et l'expérience utilisateur. Le groupe met un point d'honneur à offrir des offres claires et compétitives, souvent à des prix inférieurs aux tarifs réglementés, renforçant ainsi sa position sur le marché. La marque est également reconnue pour son service client de qualité, primé à de nombreuses reprises.
En dépit de certaines controverses liées à sa position sur les questions climatiques, TotalEnergies envisage depuis peu d'investir dans des solutions plus durables, notamment le nucléaire. Fidèle à son engagement envers une relation client transparente, l'entreprise a adopté les bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l'Énergie, consolidant sa réputation auprès des consommateurs.
Présentation d'Engie
ENGIE, fondé en 2008, est né de la fusion de deux géants de l'énergie : le belge Suez et le fournisseur historique de gaz français, GDF. Avec des racines ancrées dans l'histoire énergétique européenne, ENGIE s'affirme comme un acteur majeur dans le domaine. En 2023, ses activités s'étendent à 31 pays à travers plusieurs continents, démontrant sa capacité à opérer sur un plan global. Sa forte présence sur le marché s'accompagne d'une ambition croissante vers les énergies renouvelables, qui deviennent un pilier central de sa stratégie.
En tant que leader dans la production d'électricité renouvelable, ENGIE a installé 41,4 GW de capacités renouvelables en 2023. Le groupe est renommé pour sa production dans l'éolien et le solaire, avec 58 % de son mix énergétique prévu sous les énergies renouvelables d'ici 2030. Grâce à sa GBU Renouvelables, ENGIE se distingue comme le principal producteur en France dans ces secteurs, témoignage de son engagement pour un avenir plus vert. Cette transition énergétique est au cœur de ses développements récents.
Fort d'une expansion rapide dans les énergies renouvelables, ENGIE projette d'intensifier la production de biométhane en Europe, avec un objectif ambitieux de 10 TWh d'ici 2030. Il est déjà le premier producteur en France avec ENGIE Bioz, renforçant encore sa position sur le marché. L'accent mis sur le développement durable vise à transformer ENGIE en un leader respectueux de l'environnement. En s'adaptant aux fluctuations du marché et en capitalisant sur son histoire, ENGIE reste un pilier incontournable pour les consommateurs à la recherche de solutions énergétiques fiables.
FAQ concernant Engie ou TotalEnergies
Principales différences entre TotalEnergies et Engie
Les offres proposées par ENGIE, fournisseur historique de gaz, et TotalEnergies, fournisseur alternatif, diffèrent par leur origine et diversité. ENGIE excelle dans la fourniture de gaz naturel, étant le leader en France, et se démarque par son engagement envers les énergies renouvelables. TotalEnergies, en revanche, est connu pour ses offres compétitives et sa forte implantation via des systèmes d’information performants, hérités de Direct Énergie. Les deux fournisseurs s’engagent à développer les énergies vertes, mais ENGIE reste bien ancré dans son héritage gazier.
Du point de vue du service client, TotalEnergies est souvent primé pour sa performance, décrochant plusieurs distinctions. Son service client est réputé pour son excellence et sa capacité à gérer efficacement les contrats, même si cette assistance est principalement offshore. En revanche, ENGIE, malgré sa grande notoriété, reçoit des avis partagés. Le client chez ENGIE peut bénéficier de créneaux téléphoniques élargis, du lundi au dimanche, avec un contact principal au 09 69 36 05 73.
TotalEnergies et ENGIE adoptent des stratégies de prix différentes. TotalEnergies mise sur des offres attractives réduisant souvent le coût par rapport aux tarifs réglementés, tandis qu'ENGIE, possédant le statut de fournisseur historique, pratique des prix indexés sur le marché. Ce dernier reste solidement positionné à travers sa large base de clients, atteignant 55% des ménages français pour le gaz. En revanche, l'efficacité commerciale de TotalEnergies séduit par sa simplicité de souscription et ses réductions honorables.
Principaux points communs entre TotalEnergies et Engie
Les principaux points communs entre TotalEnergies et Engie incluent leur engagement envers les énergies renouvelables. Les deux entreprises investissent significativement dans l'éolien, le solaire et le biométhane, cherchant à réduire leur empreinte carbone. En outre, ces fournisseurs proposent des offres vertes avec des certifications de garanties d'origine, démontrant un engagement envers un mix énergétique durable. Cela permet aux consommateurs d'accéder à une énergie plus respectueuse de l'environnement, contribuant ainsi à la transition énergétique.
Un autre point commun réside dans la diversité des offres proposées par les deux fournisseurs. TotalEnergies et Engie offrent à la fois des contrats pour les particuliers et les professionnels, couvrant l'électricité et le gaz. Les clients peuvent choisir entre des offres à prix fixes ou indexés, adaptées à leurs besoins et à leur consommation. Cette personnalisation offre aux clients la possibilité de bénéficier de conditions tarifaires avantageuses, répondant ainsi à une variété de préférences et de situations financières.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de TotalEnergies et d'Engie gratuitement ?
Les offres proposées par TotalEnergies et Engie pour les particuliers sont résiliables à tout moment sans engendrer de frais. Que ce soit pour un changement de fournisseur ou dans le cadre d'un déménagement, le consommateur peut mettre fin à son contrat sans frais. Ces démarches ne nécessitent aucun coût supplémentaire, offrant ainsi une flexibilité appréciable pour les clients.
Lorsqu'un particulier décide de changer de fournisseur, le nouvel opérateur de services prend en charge toutes les démarches reliées à la résiliation. En cas de déménagement, contacter directement le service client permet de clôturer le contrat en cours. Il est recommandé de s'assurer de la fermeture du compteur pour éviter toute facturation indue.
Pour les clients professionnels, néanmoins, il est important de noter que des frais peuvent être appliqués. Ces frais dépendent des conditions spécifiques mentionnées dans chaque contrat professionnel. Cette particularité nécessite que chaque professionnel analyse les clauses tarifaires avant tout engagement ou résiliation.
Qui est le moins cher TotalEnergies ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en octobre 2024, TotalEnergies est actuellement 20,2% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1124€ chez TotalEnergies et son l'offre Verte Fixe Electricité contre 1190€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1421€ avec TotalEnergies et son l'offre Spéciale Gaz alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Adapt 1 an atteint 1501€. Chez TotalEnergies, cela suppose 96€ d'économies par an alors que chez Engie, cela équivaut à 15€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en octobre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez TotalEnergies et Engie en 2024 ?
En octobre 2024, TotalEnergies propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Verte Fixe Electricité
- Offre Charge'Heures
- Offre Heures Eco Electricité
- Offre Spéciale
- Offre Heures Eco+
- Offre Fixe 2 ans Électricité
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez TotalEnergies et Engie en 2024 ?
En octobre 2024, TotalEnergies propose les offres de gaz suivantes :
- Offre Verte Fixe gaz
- Offre Spéciale Gaz
- Offre Heures Eco+ Gaz
- Offre Fixe 2 ans Gaz
- Offre Charge'Heures Gaz
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
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TotalEnergies a obtenu une note de 3,35/5 sur Selectra, avec 3605 avis. Cette évaluation révèle que, bien que les consommateurs soient majoritairement satisfaits des services proposés, plusieurs domaines pourraient être optimisés. Les retards occasionnels dans le service client ou des tarifs perçus comme légèrement élevés sont souvent mentionnés, soulignant un potentiel d'amélioration pour augmenter davantage la satisfaction globale des clients.