TotalEnergies ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de TotalEnergies et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 563 avis clients. Ce score reflète un niveau de satisfaction globalement positif, même si certains points, notamment la tarification ou la clarté des offres, laissent place à des attentes non comblées : le consommateur apprécie surtout la qualité du service, mais constate parfois des démarches perfectibles ou un positionnement tarifaire discutable.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et TotalEnergies ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 12% de réduction en moyenne sur le prix du kWh HT par rapport au TRV ;
- Prix du kWh et de l'abonnement HT bloqués pendant 1 an
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Le prix de l'abonnement est plus cher que celui du TRV (+10 % HT)
- Pas d'électricité verte
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et TotalEnergies
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et TotalEnergies ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
- Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
- Suivi des consommations en temps réel ;
- Service client accessible par téléphone ;
- La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
- 5% de gaz vert ;
- Prix HTT fixes pendant 3 ans
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
- La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.
- Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Toutes les offres gaz de TotalEnergies et Engie
Souscrire un contrat chez TotalEnergies
Un conseiller est disponible au :
➜ Souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres
TotalEnergies et Engie sont deux fournisseurs concurrents d’électricité et de gaz. L’offre d’électricité la moins chère chez TotalEnergies est Standard Fixe Électricité (1267 €/an), contre Elec Référence 3 ans chez Engie (1473 €/an). Pour le gaz, l’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies (1484 €/an) est plus économique que Gaz Référence 3 ans d’Engie (1526 €/an). TotalEnergies affiche une note globale de 4,25/5, quand Engie obtient 4,07/5.
Comparaison des tarifs entre TotalEnergies et Engie
TotalEnergies et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et TotalEnergies pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et TotalEnergies
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par TotalEnergies est l'offre Standard Fixe Électricité avec un prix du kWh de 0,1823€ en option base et un budget annuel de 1091€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2201€ et un budget de 1273€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1091 € Vous économisez 82 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1161 € Vous économisez 12 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
|
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Vous économisez 0 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
|
Budget annuel
1273 € Surcoût de 100 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et TotalEnergies
Pour le gaz, Engie et TotalEnergies sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1059€, ce qui est 3,7% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies, il faut compter un budget de 1464€, soit potentiellement 46€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,1045€, un prix 5,0% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1482€, soit 27€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1464 € Vous économisez 46 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
|
Budget annuel
1482 € Vous économisez 27 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
|
PASSERELLE
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
|
Budget annuel
1510 € Vous économisez 0 € |
|
Non disponible à la souscription | Vérifié le 02/06/2025 |
|
STANDARD FIXE GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1512 € Surcoût de 2 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
|
VERTE FIXE GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1533 € Surcoût de 23 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
|
FIXE 2 ANS GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1553 € Surcoût de 43 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou Engie ?
TotalEnergies dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,25 sur 5, tandis que Engie obtient une note moyenne globale de 4,07 sur 5.
- Sur Trustpilot : Engie obtient 4,2 sur 5 (7 112 avis) et TotalEnergies obtient 3,3 sur 5 (7 288 avis).
- Sur iGraal : Engie affiche une note de 4 sur 5 (1 031 avis), alors que TotalEnergies est à 4,5 sur 5 (4 135 avis).
- Sur Poulpeo : Engie est noté 3 sur 5 (77 avis) et TotalEnergies atteint 4 sur 5 (187 avis).
- Sur Selectra : Engie reçoit 3,9 sur 5 (4 563 avis) et TotalEnergies a 2,6 sur 5 (3 095 avis).
- Sur Avis Vérifiés : uniquement TotalEnergies est référencé, avec 4,3 sur 5 (200 217 avis).
La note moyenne globale de TotalEnergies dépasse 4 sur 5, ce qui traduit un niveau de satisfaction élevé des clients. Le particulier ou le consommateur peut s’attendre à un service client jugé performant et des offres perçues comme avantageuses. Ce niveau de note s'appuie aussi sur un volume très important d’avis, ce qui conforte la fiabilité de cette satisfaction.
Pour Engie, la note moyenne globale reste supérieure à 4 sur 5, indiquant également une clientèle très satisfaite. Cependant, certains avis soulignent des axes d’amélioration possibles, notamment sur la transparence tarifaire ou la procédure de souscription. Le volume d'avis est moins élevé que pour TotalEnergies, mais il reste représentatif.
En résumé, les deux fournisseurs affichent une forte satisfaction, avec un léger avantage pour TotalEnergies sur la note globale et des plateformes telles que iGraal, Poulpeo et Avis Vérifiés. Engie surpasse néanmoins TotalEnergies sur Trustpilot et Selectra. Ces écarts indiquent la diversité des perceptions selon l’expérience utilisateur et le canal de recueil d’avis.
Comparatif du taux de saisines entre TotalEnergies et Engie
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de réclamations transmises formellement par les clients au Médiateur national de l'énergie, rapporté à 100 000 contrats. Cet indicateur, calculé sur douze mois, permet d’apprécier le niveau de litiges rencontrés par les clients chez chaque fournisseur d’énergie.
En comparant TotalEnergies et Engie, on constate une différence marquée en faveur de TotalEnergies. Ce fournisseur affiche un taux de 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, quand Engie atteint 38 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.
Cette écart indique que les clients de TotalEnergies rapportent moins de litiges exigeant l’intervention du Médiateur par rapport à ceux d’Engie. On peut ainsi en déduire que le service client de TotalEnergies offre une expérience généralement plus satisfaisante selon cet indicateur officiel.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter Engie et TotalEnergies
Voici différentes manières de contacter TotalEnergies et Engie.
Service client d'Engie et de TotalEnergies
Pour contacter le service client de TotalEnergies, le particulier peut appeler 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h ou écrire à [email protected]. Pour joindre le service client ENGIE, il suffit d’appeler 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale de TotalEnergies et d'Engie
Le particulier doit adresser ses courriers à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 pour TotalEnergies, tandis que pour Engie, le courrier doit être envoyé à Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Le siège social de TotalEnergies se situe au 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS. Celui d’Engie se trouve à 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.
Qui sont TotalEnergies et Engie ?
TotalEnergies, premier fournisseur alternatif de France, se distingue par des offres claires, des réductions stables par rapport aux tarifs réglementés et un service client régulièrement primé, tout en investissant progressivement dans les énergies renouvelables. Engie, fournisseur historique de gaz et deuxième producteur d'électricité en France, axe son développement sur les énergies renouvelables et bénéficie de la confiance des consommateurs grâce à son ancrage historique et la qualité reconnue de son service client.
Présentation de TotalEnergies
Le fournisseur TotalEnergies occupe la place de leader des fournisseurs alternatifs d'énergie en France. Fort d'une expérience acquise grâce à plusieurs rachats stratégiques, cette entreprise dispose d'une solide organisation et d'une puissante logistique commerciale. Sa renommée repose sur une gestion efficace des contrats et un accompagnement performant du particulier lors de la souscription et du suivi.
Depuis son origine, le groupe a capitalisé sur la fusion de différents acteurs majeurs du secteur pour offrir un service capable de rivaliser avec les opérateurs historiques. TotalEnergies se distingue par une technologie de gestion performante et par des processus simplifiés pour le consommateur, qu'il s'agisse d'une demande classique ou d'une démarche en ligne.
Couronné à de multiples reprises par des prix en matière de relation client, ce fournisseur affiche un taux de litiges exceptionnellement faible et une constance dans la qualité du service. Grâce à des systèmes d'information innovants, la gestion des contrats d'énergie se révèle plus accessible et transparente pour le particulier.
Historiquement centré sur les énergies fossiles, TotalEnergies opère aujourd'hui une transition en investissant dans la production d'électricité verte et d'énergies renouvelables. L'entreprise exploite désormais 2 GW de capacités dans ce secteur, ce qui témoigne de sa volonté de s'adapter aux attentes environnementales actuelles.
Présentation d'Engie
Héritier d’une grande histoire, Engie est issu de la fusion de Suez et de GDF, bâtissant une présence internationale remarquable. Principal acteur du gaz naturel en France, il fournit 6 millions de foyers et possède un poids de leader dans le secteur de l’énergie, grâce à ses activités dans 31 pays et plus de 97 000 collaborateurs à travers le monde.
Engie détient le statut de fournisseur historique de gaz, ce qui lui vaut une reconnaissance naturelle auprès de nombreux ménages. En matière de production électrique, il se distingue comme second producteur national, avec une stratégie ambitieuse dans les énergies renouvelables, visant à ce que celles-ci composent 58 % de son mix électrique en 2030.
L’engagement environnemental se traduit par d’importants investissements dans l’éolien, le solaire et l’hydraulique. Engie est aujourd’hui le premier producteur d’électricité éolienne et solaire en France, et intensifie également la production de biométhane sur le territoire. Ces choix placent la transition énergétique au cœur de son développement.
Avec une expérience solide auprès des particuliers, Engie mise aussi sur des initiatives récompensant la sobriété énergétique, incitant le consommateur à adopter des habitudes plus responsables. Son envergure et son expertise en font une valeur sûre pour qui recherche stabilité, innovation et accompagnement dans la transition vers une énergie plus propre.
FAQ concernant Engie ou TotalEnergies
Principales différences entre TotalEnergies et Engie
TotalEnergies et Engie se distinguent d'abord par leur positionnement : TotalEnergies se présente comme le principal fournisseur alternatif avec 5,5 millions de clients, tandis qu’Engie reste le leader historique du gaz et le second producteur d’électricité en France. Engie capitalise sur une forte présence dans le gaz et les énergies renouvelables (plus de 41 GW installés en renouvelables). Pour l’électricité, les tarifs Engie sont généralement plus élevés que les tarifs réglementés (+8 % pour l’offre Elec Référence 3 ans).
En face, TotalEnergies propose systématiquement des tarifs réduits sur l’électricité : jusqu’à -7 % par rapport au tarif réglementé avec son offre Standard Fixe Électricité. Sur le gaz, ses offres indexées se fixent aussi légèrement sous le prix repère (par exemple, Spéciale Gaz à -2 %). Les deux fournisseurs proposent de l'énergie verte et diverses primes de parrainage, mais TotalEnergies se démarque par la clarté de ses offres et la stabilité de ses prix.
Principaux points communs entre TotalEnergies et Engie
Les fournisseurs TotalEnergies et Engie proposent tous deux des offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers comme des professionnels. Chacun s'engage activement sur la qualité du service client : ils ont tous deux reçu plusieurs distinctions et disposent de larges plages horaires pour répondre aux sollicitations, accessibles notamment via un numéro principal (09 70 80 69 69 pour TotalEnergies, 09 69 36 05 73 pour Engie).
Les consommateurs bénéficient chez l’un comme chez l’autre de programmes de parrainage et d’offres promotionnelles pour l’arrivée de nouveaux clients. Les deux fournisseurs affichent également dans leurs offres un engagement pour l’énergie verte, en mettant à disposition des contrats incluant de l’électricité ou du gaz avec garanties d’origine, et respectent les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Peut-on résilier une offre de TotalEnergies et d’Engie à tout moment sans frais ?
Les contrats pour particuliers proposés par TotalEnergies et Engie peuvent être résiliés à tout moment sans frais. En cas de changement de fournisseur, le nouveau fournisseur gère directement la procédure de résiliation pour que le client n’ait aucune démarche à effectuer.
Lors d’un déménagement, le particulier doit simplement informer le service client afin de clôturer le contrat. Cette étape permet d’éviter tout paiement pour la consommation des futurs occupants du logement.
Pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent être appliqués selon les modalités des contrats souscrits auprès de ces fournisseurs.
Qui est le moins cher TotalEnergies ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, TotalEnergies est actuellement 7,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1091€ chez TotalEnergies et son l'offre Standard Fixe Électricité contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1464€ avec TotalEnergies et son l'offre Spéciale Gaz alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Référence 3 ans atteint 1482€. Chez TotalEnergies, cela suppose 46€ d'économies par an alors que chez Engie, cela équivaut à 27€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez TotalEnergies et Engie en 2025 ?
En juin 2025, TotalEnergies propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Verte Fixe Electricité
- Offre Charge'Heures
- Offre Heures Eco Electricité
- Offre Spéciale
- Offre Heures Eco+
- Offre Standard Fixe Électricité
- Offre Fixe 2 ans Électricité
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez TotalEnergies et Engie en 2025 ?
En juin 2025, TotalEnergies propose les offres de gaz suivantes :
- Offre Verte Fixe gaz
- Offre Spéciale Gaz
- Offre Standard Fixe Gaz
- Offre Heures Eco+ Gaz
- Offre Fixe 2 ans Gaz
- Offre Spéciale Gaz Duale
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
TotalEnergies obtient une note de 2,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, recueillant 3095 avis. Cette note reflète globalement une insatisfaction de la part des consommateurs : beaucoup jugent le service client perfectible, pointent des difficultés administratives ou un manque d’accompagnement, indiquant ainsi des axes d’amélioration importants pour renforcer la confiance et la satisfaction des clients particuliers.