Résiliation TotalEnergies : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d'un contrat TotalEnergies est gratuite et peut être effectuée à tout moment. En cas de déménagement, le consommateur doit contacter le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 ou via l'espace client. Pour un simple changement de fournisseur, le particulier n'a pas besoin de résilier directement : il suffit de souscrire à une nouvelle offre chez un concurrent, par exemple en utilisant le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Les particuliers abonnés chez TotalEnergies n'ont aucun engagement contractuel. Cela signifie que leurs contrats peuvent être résiliés à tout moment et sans frais, comme le permettent les règles du marché de l'énergie.

Lors d'un changement de fournisseur tout en gardant la même adresse, il est primordial de ne pas résilier personnellement son contrat auprès de TotalEnergies. Cela pourrait entraîner une coupure d'énergie immédiate et imposer des frais de remise en service. Il suffit simplement de souscrire un abonnement auprès d'un nouveau fournisseur d'énergie, qui prendra en charge la résiliation auprès de TotalEnergies.

1. Choisir un nouveau fournisseur

Pour remplacer TotalEnergies, le particulier peut sélectionner un fournisseur concurrent. Les principales différences à prendre en compte concernent le prix de l'énergie, la qualité du service client, les engagements en faveur des énergies vertes ainsi que les services additionnels proposés (espace client, applications mobiles, options de paiement, etc.).

La nature et la qualité de l'énergie délivrée restent identiques, quel que soit le fournisseur. Celles-ci dépendent uniquement des gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz). Cela garantit aucune interruption ni frais dans le cadre d’un changement de fournisseur.

Pour être guidé dans le choix d’un nouveau fournisseur, il est possible de se faire conseiller gratuitement par JeChange en contactant un expert au 01 86 26 52 69, ou en demandant un rappel gratuit.

Voir la liste des fournisseurs les moins chers

2. Souscrire le nouveau contrat

Au moment de souscrire un abonnement chez le nouveau fournisseur, le client doit disposer de certains éléments : l’index de son compteur pour calculer la consommation finale et l’adresse complète liée au contrat actuel (notamment si plusieurs adresses sont concernées).

Après validation de la souscription, le contrat entre en vigueur sous un délai de 15 jours, période correspondant au droit de rétractation légal. Le changement de fournisseur est géré à distance par les gestionnaires de réseau, garantissant l’absence de coupure. Le nouveau fournisseur veille ensuite à notifier TotalEnergies pour finaliser la résiliation.

3. Régler la facture de résiliation

Une fois la procédure initiée, TotalEnergies dispose d’un délai maximal d’un mois pour émettre la facture de résiliation. Celle-ci sert à clôturer définitivement le contrat et inclut une estimation finale des consommations jusqu'à ce jour de fin d'abonnement.

Sur cette facture, le client devra régler tout montant restant dû ou, au contraire, pourra être remboursé si ses consommations réelles ont été inférieures à celles déjà facturées. Pour établir cette facture, TotalEnergies utilise les données transmises par les gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).

Le délai pour effectuer le paiement est indiqué sur la facture et est généralement inférieur à deux semaines. Une absence de règlement pourrait entraîner des pénalités pour retard de paiement.

Résilier TotalEnergies en cas de déménagement

Déménagement TotalEnergies

Je reste chez TotalEnergies à la nouvelle adresse

Un contrat d'énergie ne peut pas être transféré entre deux adresses. Ainsi, le client doit souscrire un nouveau contrat pour son nouveau logement et résilier l'ancien contrat. Pour ouvrir le contrat à la nouvelle adresse, il est possible d’appeler au 09 71 07 89 67 (rappel gratuit).

Il est recommandé de réaliser cette souscription au moins deux semaines avant l’emménagement, afin de bénéficier de l’énergie dès l’installation. Parallèlement, il est impératif de résilier l'ancien contrat pour éviter d’être facturé pour la consommation des prochains occupants. Pour cela, le service client est joignable au 09 70 80 69 69.

Lors de la résiliation, le client doit préciser la date de départ et sa nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture. S’il ne dispose pas d’un compteur Linky, un relevé de compteur devra être communiqué le jour du départ.

Je profite de mon déménagement pour quitter TotalEnergies

En cas de changement de fournisseur, le consommateur peut se tourner vers le comparateur JeChange pour trouver une nouvelle offre adaptée. Le numéro est 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).

La résiliation est essentielle pour éviter de payer les consommations des futurs habitants. Si le logement reste inoccupé, l’abonnement continuera d’être facturé. Il est donc primordial d’indiquer une date de fin de contrat au service client, accessible au 09 70 80 69 69, ou via l’espace client en ligne.

Pour les logements sans compteur Linky, un relevé de compteur est exigé le jour du départ. Cette information garantira une facturation juste pour clore le dossier.

Je quitte TotalEnergies pour un départ à l’étranger

Un déménagement à l’étranger nécessite de résilier le contrat. Cela peut être fait en contactant le service client au 09 70 80 69 69. Il est demandé d’indiquer la date de départ et une adresse email pour recevoir la facture de clôture.

Pour les logements équipés d’un compteur Linky, il n’est pas nécessaire de fournir un relevé manuel. En se connectant à l’espace client, la rubrique "Mon compte / Résilier mon contrat" permet d’effectuer directement cette démarche.

Que faut-il faire si le précédent locataire n’a pas mis fin à son contrat TotalEnergies ?

Lorsqu'un ancien locataire ne procède pas à la résiliation de son contrat d'énergie, le particulier nouvellement installé peut simplement souscrire un nouveau contrat avec le fournisseur de son choix. Cette démarche est essentielle pour garantir un approvisionnement continu en électricité ou gaz dans le logement.

En souscrivant ce nouveau contrat, l'ancien contrat lié à l'ancien occupant est automatiquement résilié. Cela permet au consommateur de ne pas subir de complications administratives supplémentaires liées à l'oubli du précédent habitant.

Il est recommandé de souscrire rapidement pour éviter toute coupure d'énergie et profiter des services proposés par le fournisseur sélectionné.

Quel fournisseur choisir après avoir résilié TotalEnergies ?

Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de TotalEnergies.

Les offres d'électricité les moins chères

Pour l'électricité, TotalEnergies a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2025 sont Primeo , Gaz de Bordeaux et Lucia  :

Top 3 des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Fidélité Verte
FIDÉLITÉ VERTE
2.4 sur 5 - 15 avis
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Électricité verte
Budget annuel
1532 €
Vous économisez
185 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne
Vérifié le 05/02/2025
NovaFixe Élec
NOVAFIXE ÉLEC
2.5 sur 5 - 90 avis
  • Électricité verte
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1593 €
Vous économisez
124 €
Selectra Score A
Vérifié le 01/02/2025
Plenifix 1 an Électricité
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 - 1476 avis
  • Électricité verte
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
1618 €
Vous économisez
99 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 04/02/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Les fournisseurs gaz les moins chers en février 2025 sont Alterna , TotalEnergies et Octopus Energy  :

Top 3 des offres de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Gaz Zen 1 an
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 - 41 avis
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget annuel
1675 €
Vous économisez
200 €
Selectra Score B
Vérifié le 07/01/2025
Spéciale Gaz
SPÉCIALE GAZ
2.6 sur 5 - 2865 avis
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Trophée Selectra 🏆
Budget annuel
1704 €
Vous économisez
171 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 03/02/2025
Eco-conso Gaz
ECO-CONSO GAZ
2.9 sur 5 - 48 avis
  • Gaz à prix fixes 3 ans
Budget annuel
1708 €
Vous économisez
167 €
Selectra Score A
Souscrire en ligne Vérifié le 05/02/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les droits de rétractation pour les clients TotalEnergies

Tout particulier qui souscrit à un contrat d’électricité ou de gaz naturel auprès de TotalEnergies, à distance ou dans un lieu autre que les locaux commerciaux, bénéficie d’un droit de rétractation. Ces droits, définis par les dispositions réglementaires françaises, permettent au consommateur de revenir sur sa décision dans des conditions précises.

Le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires, débutant à compter de la date de conclusion du contrat. Ce délai est accordé sans exigence de justification de la part du client et sans avoir à payer de pénalités financières.

L’exercice de ce droit nécessite que le client informe TotalEnergies de sa décision. Pour ce faire, il peut utiliser soit le formulaire spécifique mis à disposition par le fournisseur, soit une simple déclaration écrite exprimant son souhait de se rétracter. Cette déclaration doit être claire et explicite.

La communication de cette demande peut s'effectuer par différents moyens, tels que l’envoi d’un courrier classique ou électronique, ou tout autre mode de contact prévu par TotalEnergies. Les coordonnées nécessaires pour ce type de demande figurent dans les documents contractuels fournis par le fournisseur.

Dans le cas où la fourniture d’énergie a commencé avant la fin du délai de 14 jours, avec l’accord du client, celui-ci devra payer les montants correspondant au service déjà fourni. Ce règlement inclut les consommations enregistrées au tarif du contrat, le coût de l’abonnement et d'éventuels frais techniques, comme ceux liés à la mise en service.

Pour compléter sa demande de rétractation, il est recommandé de préciser certaines informations dans le formulaire ou le courrier, telles que :

  • Le numéro du contrat concerné
  • Le nom du titulaire et l’adresse du logement lié au contrat
  • Les services souscrits, comme l’électricité ou le gaz, et les éventuelles options ajoutées
  • La date exacte de souscription
  • La date de la demande de rétractation
  • La signature du client pour valider la demande

Pour plus de détails, il est conseillé de consulter les conditions générales de vente ou de contacter directement TotalEnergies. Le service client est disponible pour accompagner le consommateur et répondre à toute demande spécifique.

Télécharger formulaire de rétractation TotalEnergies (pdf)

Exemples de lettres pour résilier un contrat chez TotalEnergies

Découvrez des modèles de lettres de résiliation conçus pour mettre fin à un contrat avec TotalEnergies. Ces modèles peuvent être facilement envoyés au service client par email ou via un courrier postal en fonction des préférences du consommateur.

Ces lettres prêtes à l’emploi fournissent une structure claire pour formuler une résiliation en bonne et due forme. Il suffit de les personnaliser avec les informations essentielles, telles que le numéro de contrat et les coordonnées personnelles, avant de les transmettre.

Lettre de résiliation TotalEnergies pour cause de changement de domicile

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

TotalEnergies Service Client

Objet : Demande de résiliation de contrat TotalEnergies suite à un déménagement

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de solliciter la résiliation de mon contrat auprès de vos services, en raison de mon futur déménagement. Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir mettre un terme à mon contrat à compter du [date souhaitée de résiliation].

Les informations relatives à mon contrat sont les suivantes :

  • Numéro de contrat : [numéro de contrat]
  • Adresse actuelle concernée par le contrat : [Adresse complète du logement]
  • Date de déménagement prévue : [Date de déménagement]
  • Nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture : [Nouvelle adresse postale]

Je joins à cet envoi le relevé des index de mon compteur enregistré le [date de relevé], avec les valeurs suivantes : [Index relevé sur le compteur].

Je vous prie de bien vouloir accuser réception de cette demande, ainsi que de me confirmer la date effective de résiliation par un retour écrit à l’adresse ou par mail mentionné(e) ci-dessus.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et pour la diligence de votre traitement. Je reste à votre disposition pour toute précision ou document supplémentaire nécessaire.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations les plus respectueuses.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Modèle de lettre de rétractation pour TotalEnergies

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client TotalEnergies

Objet : Demande de rétractation de mon contrat TotalEnergies

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour vous informer de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat conclu sous le numéro : [numéro de contrat].

Cette demande s’inscrit dans les délais légaux prévus et repose sur mon droit de me rétracter sans avoir à motiver ma décision ni à supporter des frais ou pénalités.

En conséquence, je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir confirmer l’annulation de ce contrat ainsi que de mettre un terme à tous les services qui pourraient en découler. Je vous invite également à me restituer, dans le délai légal, l’intégralité des sommes éventuellement réglées au titre de ce contrat.

Je vous serais également reconnaissant(e) de me faire parvenir une confirmation écrite indiquant la prise en compte de ma demande. Vous pouvez transmettre cette confirmation à l’adresse courriel suivante : [Votre email].

Je vous remercie par avance pour votre diligence et reste disponible en cas de demande d’informations complémentaires.

Dans l’attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de résiliation de contrat TotalEnergies pour cause de démarchage abusif

[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client TotalEnergies

Objet : Demande de résiliation pour cause de démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire aujourd’hui afin de demander la résiliation de mon contrat TotalEnergies portant le numéro [numéro de contrat]. Cette demande fait suite à une expérience regrettable de démarchage abusif de la part de votre service ou de vos partenaires.

Le [date de l’événement], j’ai été contacté(e) de manière répétitive et pressante par un représentant de votre entreprise. Ces interactions, outre leur caractère intrusif, ont généré une profonde insatisfaction de ma part et un sentiment de méfiance envers votre société.

Conformément aux droits qui me sont accordés en matière de résiliation et au vu des circonstances désagréables évoquées ci-dessus, je vous prie de bien vouloir mettre fin à mon contrat sans frais supplémentaires, à compter de la réception de ce courrier.

De plus, je vous saurais gré de m’adresser une confirmation écrite de la résiliation ainsi qu’un récapitulatif des dernières démarches administratives qu’il me resterait éventuellement à effectuer.

Dans l’attente de votre réponse, je reste disponible pour toute information ou pièce justificative complémentaire.

Je vous remercie de l’attention portée à ma demande et vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations les plus respectueuses.

[Votre Nom et Prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de TotalEnergies ?

Résilier TotalEnergies est-il justifié ? L'avis des clients

Avant de se décider à résilier un abonnement, il peut être utile de consulter les retours des clients concernant leur expérience avec TotalEnergies.

Les avis clients sur TotalEnergies varient selon les plateformes. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une note de 3,3/5 basée sur 6 917 avis. Cette moyenne reflète des retours mitigés, entre satisfaction partielle et critiques importantes.

Sur Avis Vérifiés, la note est meilleure avec un score de 4,2/5, calculé à partir de 195 983 avis. Cette plateforme démontre une appréciation globale positive, mettant en avant des aspects jugés satisfaisants.

Les utilisateurs d'iGraal évaluent TotalEnergies à 4,5/5 pour un total de 4 067 avis. Une performance élevée qui pourrait refléter une expérience client fluide et des avantages financiers liés à l'usage de la plateforme.

En revanche, sur Selectra, la note chute à 2,6/5 basée sur 2 865 avis, signalant une insatisfaction plus marquée. Enfin, sur Poulpeo, la note atteint 4/5 pour 186 retours, une évaluation modérée mais positive.

Globalement, la note moyenne de TotalEnergies sur l'ensemble des plateformes s'élève à 4,15/5, avec plus de 210 000 mentions. Ces statistiques illustrent une expérience client largement appréciée, malgré des critiques sur certaines problématiques.

Notes obtenues par TotalEnergies sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot 3.3/5 6917
Avis Vérifiés 4.2/5 195983
iGraal 4.5/5 4067
Poulpeo 4/5 186
Selectra 2.6/5 2865

Notes actualisées en 2025.

Lire les avis 2025 des clients de TotalEnergies

FAQ

Quels frais doit-on régler pour une résiliation chez TotalEnergies ?

En France, les contrats d'énergie souscrits par les particuliers, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz, sont sans engagement. Cela signifie que le consommateur peut y mettre un terme à tout moment, et ce, sans avoir à régler de frais de résiliation.

Dans le cadre d'une résiliation avec TotalEnergies ou un autre fournisseur, une dernière facture, appelée facture de clôture, sera envoyée. Elle correspond à la consommation finale jusqu'à la date de fin de contrat.

Le client peut prévoir un délai d'environ 4 semaines après la résiliation pour recevoir ce document final. Aucune autre somme liée à la résiliation ne sera demandée, à l'exception du montant indiqué sur cette facture de clôture.

Quel est le motif de la facture de clôture que m'envoie TotalEnergies après ma résiliation ?

La facture de clôture de TotalEnergies correspond au dernier document émis lorsqu’un contrat d’énergie est résilié. Ce document a pour but de régulariser l’ensemble des consommations enregistrées jusqu’à la fin du contrat. Cela permet au consommateur de solder sa situation avec le fournisseur.

Elle inclut la consommation totale d’énergie, calculée jusqu’à la date exacte de résiliation du contrat. Dans le cas où les relevés accessibles diffèrent des estimations précédentes, la facture reflète également les écarts constatés lors de cette régularisation.

Toutes les taxes, contributions et frais obligatoires, liés aux consommations en énergie, sont ajoutés. Ce calcul est effectué pour s’assurer que le montant final respecte les obligations en vigueur jusqu’à la clôture.

La facture prend en compte les paiements déjà réalisés par le client, comme des acomptes ou mensualisations. Si les sommes versées dépassent les consommations réelles, un avoir est précisé. En revanche, un montant restant dû pourrait figurer si les paiements étaient insuffisants.

La réception de la facture de clôture confirme que le contrat est officiellement terminé, marquant ainsi la fin de la relation contractuelle entre le consommateur et TotalEnergies.

Que faire en cas de non-réception de la facture de résiliation TotalEnergies ?

Lorsqu'un contrat chez TotalEnergies est résilié, le client reçoit une facture de clôture. Il est essentiel de savoir que cette facture peut nécessiter jusqu'à 4 semaines pour être délivrée.

Si après ce délai ou juste quelques jours après la date de fin du contrat, la facture de résiliation n'a toujours pas été reçue, le consommateur doit rapidement se rapprocher du service client de TotalEnergies.

Pour résoudre ce problème, il est possible de contacter TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69. Ce service est accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Autrement, si l'accès à l’espace client est toujours disponible, il est également envisageable d’effectuer une demande en ligne dans la section « Mon compte ».

Est-il envisageable de quitter TotalEnergies en ayant un impayé ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez TotalEnergies reste envisageable même en cas d'impayés, mais une telle démarche n’efface pas les dettes existantes. Le consommateur demeure redevable des montants dus pour la période antérieure à la résiliation.

Une facture de clôture sera émise par TotalEnergies pour regrouper l’ensemble des sommes impayées. Il est conseillé au particulier de procéder au règlement ou de trouver un arrangement avant de demander la résiliation, pour éviter des complications ultérieures.

En l’absence de paiement après résiliation, TotalEnergies peut engager des actions de recouvrement, telles que des rappels, des mises en demeure ou encore des poursuites judiciaires, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires. Ces démarches peuvent alourdir la situation financière du client.

Avant toute démarche, il est judicieux de contacter TotalEnergies pour négocier un échéancier ou une solution amiable qui pourrait faciliter la résiliation tout en régularisant les impayés. Un tel dialogue peut permettre au consommateur d’éviter des désagréments à court et long terme.

Comment mettre fin au contrat TotalEnergies en cas de décès du titulaire ?

En cas de décès du titulaire d’un contrat TotalEnergies, le contrat peut être soit transféré au nom d’un héritier ou du conjoint, soit résilié. La décision dépend de la situation, par exemple si le logement est conservé ou non. Dans tous les cas, certaines formalités doivent être suivies avec attention.

Pour procéder à une résiliation, il est recommandé d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Le courrier doit préciser le nom du titulaire, le numéro de client, ainsi que le numéro de relevé de compteur. Un certificat de décès doit être joint pour compléter la démarche.

TotalEnergies enverra par la suite une facture de clôture, qui sera adressée à l’ancien domicile du défunt. Cela permettra de régulariser les éventuelles factures avant la fin du processus.

Dans le cas où un héritier ou un conjoint souhaite uniquement modifier le nom associé au contrat pour continuer à l’utiliser, il convient de contacter TotalEnergies dans un délai de 15 jours après le décès. Ce changement peut être réalisé par téléphone, email ou courrier postal.

En revanche, le transfert d’un contrat vers une nouvelle adresse n’est pas possible. Une résiliation du contrat existant ainsi qu’une nouvelle souscription seront nécessaires pour la gestion d’un nouvel emplacement.

Pour toute assistance, le service client TotalEnergies peut être joint au 09 70 80 69 69 (horaires : lundi au samedi de 9h à 19h). Les courriers peuvent être envoyés à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Contacter TotalEnergies

Que faire si mon contrat avec TotalEnergies a été résilié sans mon accord ?

Lorsqu’un contrat chez TotalEnergies est résilié sans le consentement du consommateur, plusieurs situations peuvent l'expliquer. Cette résiliation peut être causée par un non-paiement, une erreur, ou encore un changement de fournisseur non autorisé. Une vérification est essentielle pour déterminer la raison exacte.

Dans un premier temps, le particulier doit contacter le service client de TotalEnergies. Le numéro dédié est 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le conseiller analysera les raisons de la résiliation et proposera une solution, lorsque cela est possible.

Si cette vérification révèle qu’un autre fournisseur a effectué un changement sans accord, il est conseillé d’adresser une contestation officielle. Cette démarche s’effectue par une lettre envoyée en recommandé avec accusé de réception à l'adresse : TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

En cas d’erreur impliquant une confusion des identifiants techniques ou des erreurs administratives, une réintégration peut être demandée. Cela doit être résolu dans un délai maximal de 25 jours pour revenir à la situation initiale auprès de TotalEnergies.

Si aucune résolution n’est trouvée via le service client, l’étape suivante est de s’adresser au Médiateur national de l’énergie, une entité impartiale permettant de gérer les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie.

Quelles sont les offres de TotalEnergies ?

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par TotalEnergies en février 2025 :

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par TotalEnergies en février 2025 :

Catalogue 2025 des tarifs de TotalEnergies

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