Résiliation TotalEnergies

TotalEnergies Résiliation : fin du contrat par téléphone ou en ligne

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Le numéro de téléphone du service résiliation de TotalEnergies pour les déménagements est le 09 71 07 89 67. Lors d'un changement de fournisseur, il est conseillé d'utiliser les services du comparateur JeChange, joignable au 01 86 26 52 69, pour faciliter les démarches et une prise en charge complète du processus de résiliation et de souscription.

Résilier TotalEnergies par téléphone

Le changement de fournisseur d'énergie à TotalEnergies implique une résiliation simplifiée. En souscrivant une nouvelle offre, le nouveau fournisseur coordonnera les démarches de résiliation. Pour faciliter la comparaison et la souscription, 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) est à disposition du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

La continuité du service est assurée par le gestionnaire de réseau durant la transition. Le consommateur sera dégagé de toutes démarches administratives auprès de l'ancien fournisseur, le processus étant pris en charge par le nouveau prestataire.

Frais de Résiliation Aucun frais de résiliation n'est appliqué lors du changement de fournisseur d'énergie. La procédure est gratuite et sans pénalités.

Documentation à apporter

Pour résilier un contrat chez TotalEnergies en cas de changement de fournisseur, le client doit fournir certaines informations :

  • Nom du titulaire du contrat
  • Adresse du logement dont le contrat doit être résilié
  • Numéro de Point De Livraison (PDL) pour un compteur électrique ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour un compteur de gaz
  • Relevé du compteur pour assurer la facturation sur la base de la consommation réelle
  • Date souhaitée de résiliation du contrat
  • Adresse de correspondance où envoyer la facture de clôture
  • Transmission des informations généralement par souscription d'un nouveau contrat auprès d'un autre fournisseur, qui prendra en charge la résiliation

Cette documentation est utilie pour garantir une transition fluide entre les fournisseurs d'énergie.

Résiliation d'un contrat TotalEnergies en ligne

Lors d'un changement de fournisseur, le nouveau fournisseur effectue la résiliation en ligne du contrat TotalEnergies. La continuité de la fourniture d'énergie est garantie par le service public.

Le client souhaitant souscrire à une offre concurrente peut utiliser le service JeChange pour comparer et opter pour un contrat avantageux. Pour plus d'informations, contactez JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

En cas de déménagement, le consommateur peut résilier le contrat TotalEnergies en ligne. Il est nécessaire de se connecter à l'espace client sur le site web de TotalEnergies.

Une fois connecté, il convient de sélectionner la rubrique "Mon compte" puis l'option "Résilier mon contrat". Cette action permet d'entamer le processus de résiliation pour l'ancienne adresse.

Il est également possible de procéder à la résiliation à travers l'application TotalEnergies pour smartphone. Le particulier doit aller dans la rubrique "Mon compte", sous-catégorie "Mon contrat", et appuyer sur le bouton "Je résilie" situé en bas de la page.

Pour toutes ces démarches, il est impératif d'indiquer le relevé du compteur du logement quitté ainsi que la nouvelle adresse pour la réception de la facture de clôture.

Commencer ma résiliation en ligne TotalEnergies (déménagement)

Documentation à apporter

Pour résilier un contrat TotalEnergies en cas de déménagement, le consommateur doit fournir les informations suivantes :

  • Nom du titulaire du contrat
  • Adresse du logement concerné par la résiliation
  • Numéro de PDL ou PRM pour un compteur électrique ou PCE pour un compteur de gaz
  • Relevé du compteur (à moins de posséder un compteur communicant pour l’électricité)
  • Date souhaitée de résiliation du contrat
  • Adresse du nouveau logement pour l'envoi de la facture de clôture
  • Date de sortie définitive du logement actuel pour assurer la coupure d'alimentation après départ

Il est conseillé de réaliser ces démarches au moins 15 jours avant la date d'emménagement prévue pour assurer une transition en douceur.

Quitter TotalEnergies pour trouver moins cher en 2024

TotalEnergies étant un fournisseur d'électricité uniquement, voici la liste des offres moins chères que TotalEnergies actuellement pour l'électricité.

En février 2024, le fournisseur d'électricité le moins cher du marché est Alterna, suivi de OHM Énergie et La Bellenergie :

⚡ Quelles sont les meilleures offres d'électricité en option base?
Fournisseur d'électricité Nom de l'offre Budget par an Économies vs. tarif bleu EDF Abonnement à l'année Prix Base du kWh
Alterna
05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌱 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1719€
Vous économisez
370€
165.58€ 0.2018€
OHM Énergie
OFFRE MAXI ÉCO
📊 Des prix indexés !
Budget estimé
1721€
Vous économisez
368€
149.88€ 0.204€
La Bellenergie
PRUDENCE
🌱 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1742€
Vous économisez
347€
152.54€ 0.2064€
Mint Énergie
ONLINE & GREEN
🌱 Offre verte !
📊 Des prix indexés !
Budget estimé
1742€
Vous économisez
347€
152.52€ 0.2064€
La Bellenergie
CONSTANCE
🌱 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1766€
Vous économisez
323€
176.47€ 0.2064€

*Tableau actualisé le 29/02/2024. Budget TTC calculé pour une consommation annuelle de 7700 kWh par an à Nantes en option base (6kVA) .

Liste des fournisseurs d'électricité les moins chers en 2024

Droit de rétractation des clients de TotalEnergies

Le droit de rétractation pour les clients de TotalEnergies s'applique dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. Il permet au particulier de se rétracter sans motif ni pénalité.

Le consommateur doit notifier sa volonté de se rétracter par une déclaration claire. Il est conseillé d'effectuer cette notification par les moyens de communication mis à disposition.

En cas de rétractation, le fournisseur est tenu de rembourser toutes les sommes versées, incluant les frais de livraison, dans les 14 jours suivant la rétractation.

Si la fourniture a commencé avec l'accord du consommateur avant la fin du délai, et qu'une rétractation est effectuée, le consommateur doit payer pour le service déjà fourni.

Formulaire de rétractation TotalEnergies

Pour faciliter la compréhension des informations nécessaires au formulaire de rétractation chez TotalEnergies, la liste suivante compile les éléments à inclure :

  • Numéro de contrat  : Numéro attribué lors de la souscription
  • Nom du titulaire du contrat  : Indiquer le nom complet tel que mentionné dans le contrat
  • Adresse du logement concerné  : Fournir l'adresse complète où le service est fourni
  • Les services souscrits  : Préciser s'il s'agit de l'électricité, du gaz ou les deux
  • D'éventuelles options payantes complémentaires  : Lister les services additionnels souscrits
  • Date de souscription  : Indiquer la date à laquelle le contrat a été initialisé
  • Date de la demande de rétractation  : Mentionner la date à laquelle la rétractation est effectuée
  • Signature du client  : Apposer une signature manuscrite ou électronique pour valider la demande

Il est essentiel de retourner ce formulaire dûment rempli pour confirmer une demande de rétractation.

Télécharger formulaire de rétractation TotalEnergies (pdf)

Modèles de lettre de résiliation à envoyer à TotalEnergies

Voici les détails concernant la résiliation de services chez TotalEnergies :

  • L'adresse email du service résiliation TotalEnergies en cas de déménagement est [email protected]
  • L'adresse postale pour envoyer une demande de résiliation à TotalEnergies est TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
  • Le client peut résilier le contrat TotalEnergies lié à l'ancienne adresse via l'espace client sur le site web de TotalEnergies
  • La résiliation en ligne est également envisageable depuis l'application TotalEnergies pour smartphone, en accédant à la section "Mon compte / Mon contrat" et en sélectionnant "Je résilie"

Comment contacter le service client TotalEnergies

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies pour cause de déménagement

[Votre Nom Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]

TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies en cas de déménagement

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma décision de résilier le contrat TotalEnergies portant la référence [numéro de contrat], associé au Point De Livraison : [PDL], dans le cadre de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Voici les informations relatives à mon compteur électrique au moment de mon départ :

  • Date de relevé : [date du relevé]
  • Relevé du compteur : [relevé du compteur]

Merci de bien vouloir m'adresser la facture de résiliation à ma nouvelle adresse postale, la voici :

[Nouvelle adresse]
[Nouveau Code Postal]
[Nouvelle Ville]

Vous trouverez ci-joint un relevé d'identité bancaire pour le remboursement du solde créditeur de mon compte, si applicable.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et je vous remercie d'avance de la prise en compte rapide de ma demande.

Cordialement,

[Votre Nom Prénom]

Signature :

Modèle de lettre de rétractation TotalEnergies

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

TotalEnergies Service Rétractation
TSA 82000
92778 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX

Objet : Rétractation du contrat TotalEnergies

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat TotalEnergies souscrit le [Date de souscription], référencé sous le numéro [numéro de contrat].

Conformément aux conditions générales de vente et à la législation en vigueur, je fais valoir mon droit de rétractation dans le délai légal de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Je vous saurais gré de prendre les mesures nécessaires afin d'assurer l'annulation de ce dernier et de procéder au remboursement des sommes éventuellement déjà versées dans les meilleurs délais.

Merci de m'envoyer une confirmation de la prise en compte de ma rétractation à l'adresse email suivante : [Votre email].

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie de votre compréhension.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies pour cause de démarchage abusif

[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]

TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Objet : Résiliation du contrat pour cause de démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter par la présente pour vous faire part de ma décision de résilier mon contrat avec TotalEnergies, portant le numéro [numéro de contrat], suite à une expérience de démarchage que je considère comme abusive.

Malgré la qualité des services proposés par votre compagnie, je ne peux tolérer les méthodes de sollicitation agressives auxquelles j'ai été confronté(e). Ces événements, que je regrette, m'obligent à prendre cette mesure de résiliation.

Conformément à vos conditions générales de vente ainsi qu'aux dispositions légales en vigueur, je vous saurais gré de procéder à la résiliation du contrat mentionné ci-dessus dans les meilleurs délais.

Pour assurer le bon suivi de cette procédure, je vous communique également les informations nécessaires ci-après :

  • La date souhaitée de résiliation : [date de résiliation souhaitée]
  • Le relevé du compteur électrique au jour de ma demande : [relevé de compteur]
  • Ma nouvelle adresse pour la facturation de clôture : [nouvelle adresse postale]

Vous pouvez me contacter pour toute information complémentaire ou pour confirmer le traitement de ma demande. Je reste à votre disposition pour régulariser cette situation dans le respect des conditions prévues par notre accord.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.

[Votre Nom et Prénom]

Signature :

Victime d'une facture abusive de la part de TotalEnergies ?
Comment déposer plainte contre TotalEnergies

Résilier TotalEnergies est-il justifié ? L'avis des clients

Avant d'annuler le contrat, il est toujours intéressant d'analyser ce que pensent les clients de TotalEnergies de leur fournisseur en février 2024 :

TotalEnergies est noté sur la plateforme Selectra 3.62 / 5, d'après les 2860 avis publiés sur cette plateforme. Sur Avis Vérifiés, TotalEnergies est noté 4/5.

Notes obtenues par TotalEnergies sur les principales plateformes d'avis
PlateformeNote moyenneNombre d'avis
Selectra3.62/52860
iGraal4.5/53558
Avis Vérifiés4.1/521329
Poulpeo4/5179
Trustpilot3.6/56309

Notes actualisées en février 2024.

À titre de comparaison, le fournisseur d'électricité le mieux noté actuellement sur la plateforme Selectra est Octopus Energy avec une note de 4.31/5. Octopus Energy est suivi par Enercoop et OHM Énergie.

Consulter les 2860 avis des clients de TotalEnergies