TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

TotalEnergies est un acteur majeur de l’énergie en France, offrant des solutions d’électricité et de gaz aux particuliers. Son offre d’électricité la moins chère est « Standard Fixe Électricité », et pour le gaz, c’est « Standard Fixe Gaz ». Le fournisseur bénéficie d’une note moyenne de 3,94 sur 5 selon l’évaluation de ses clients. Pour toute demande, le service client est disponible au 09 70 80 69 69.

Liste des offres d'électricité de TotalEnergies en 2025

Principales offres d'électricité de TotalEnergies

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est l'offre Standard Fixe Électricité. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1823€, soit 9,6% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 179,4€ par an, soit 9,0% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1091€, soit 82€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1133 € par an

Verte Fixe Electricité

• Abonnement : 165,12 € par an
• kWh : 0,1935 €
• Prix bloqués pendant 1 an
• 5% de réduction sur le prix HT du kWh
• Électricité 100% verte et française

En savoir plus

Budget 1173 € par an

Heures Eco Electricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte
• Remise de 8% sur le prix HT du kWh pendant 1 an

En savoir plus

Budget 1091 € par an

Standard Fixe Électricité

• Abonnement : 179,4 € par an
• kWh : 0,1823 €
• Prix fixes pendant 1 an
• 12% de réduction sur le prix du kWh HT
• Pas d'électricité verte

En savoir plus

Budget 1161 € par an

Fixe 2 ans Électricité

• Abonnement : 165,12 € par an
• kWh : 0,1992 €
• Prix fixes pendant 2 ans
• 1,5 % moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

En savoir plus

Tous les offres gaz de TotalEnergies en 2025

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies

L’offre TotalEnergies Verte Fixe Electricité permet au consommateur de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable française (éolienne et solaire) avec des prix du kWh et de l’abonnement HTT fixes pendant un an. Le particulier paye un prix du kWh en option Base de 0,1935€ et un coût annuel moyen de 1320€ pour une consommation de 5000 kWh, soit environ -3 % HT par rapport aux tarifs réglementés.

L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies s’adresse aux détenteurs de voitures électriques, proposant de l’électricité verte avec des prix avantageux pendant les heures super creuses, la nuit entre 2h et 6h. Le client bénéficie d’un tarif du kWh réduit dans ces plages horaires pour optimiser la recharge de son véhicule.

Les prix sont de 0,2207€ par kWh en heures pleines, 0,1696€ en heures creuses, et 0,1306€ en heures super creuses, avec un budget moyen annuel estimé à 1 351€ pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies propose une électricité au prix de marché avec des tarifs indexés sur les Tarifs Réglementés de Vente (TRV) en vigueur, ainsi qu'une remise promotionnelle de 8 % HT sur le prix du kWh HTT pendant 1 an pour les nouveaux clients. Le prix du kWh en option Base est de 0,2016€ et celui d'un abonnement annuel est de 164,64€. Le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option Base 6 kVA est de 1366€.

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Spéciale de TotalEnergies

L'offre Spéciale de TotalEnergies associe électricité et gaz dans un contrat dual à prix de marché, avec des heures creuses offrant un tarif avantageux pour les particuliers. Les prix de l'abonnement sont comparables au Tarif Réglementé, tandis que le prix du kWh varie entre 0,2146€ en heures pleines et 0,1696€ en heures creuses.

L'offre Spéciale de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies

L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies propose un tarif avantageux pendant 345 jours appelés "jours Eco", tandis que le prix du kWh devient très élevé lors des 20 "jours Éclairs" en périodes de forte tension sur le réseau, incitant à réduire drastiquement la consommation lors des Heures de Vigilance (de 7h à 15h et de 18h à 20h). Le prix du kWh s'élève à 0,2059€ en heures pleines, 0,1631€ en heures creuses et 0,6224€ lors des jours Éclairs, pour un coût annuel moyen de 1375€ pour une consommation type de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier de prix du kWh et de l'abonnement HTT fixes pendant un an, avec une réduction de 12 % HT sur le prix du kWh par rapport au Tarif Réglementé de Vente (TRV). Toutefois, le prix de l'abonnement est 10 % plus élevé (HT) que celui du TRV.

Pour une consommation moyenne de 5000 kWh en option base 6 kVA, le coût annuel s'élève à environ 1267€.

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies

L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies propose des prix du kWh et de l'abonnement avec des montants HTT bloqués pendant 2 ans, permettant au particulier de se protéger contre les fluctuations tarifaires. Le prix moyen pour un foyer avec une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 353€, avec un tarif du kWh en option base à 0,1992€.

L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies en détail

Liste des offres de gaz de TotalEnergies

Principales offres de gaz de TotalEnergies

En avril 2025, l'offre de gaz la plus compétitive de TotalEnergies est l'offre Standard Fixe Gaz. Le prix du gaz proposé est de 0,1102€ par kWh, soit 11,2% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 277,44€ par an, soit 0,0% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de TotalEnergies est de 1512€, soit 156€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1533 € par an

Verte Fixe gaz

• Abonnement : 277,44 € par an
• kWh : 0,1121 €
• Prix du gaz HT bloqué pendant 1 an
• 10% de biogaz d'origine française
• Prix de l'abonnement identique au prix repère

En savoir plus

Budget 1621 € par an

Spéciale Gaz

• Abonnement : 277,44 € par an
• kWh : 0,12 €
• Prix indexés sur le Prix Repère de Vente du Gaz
• 10% de réduction sur le prix du kWh HT pendant 1 an
• Pas de biogaz inclus

En savoir plus

Budget 1512 € par an

Standard Fixe Gaz

• Abonnement : 277,44 € par an
• kWh : 0,1102 €
• Prix bloqués pendant 1 an
• Pas de biogaz
• Prix inférieur de 6% au prix repère gaz

En savoir plus

Budget 1553 € par an

Fixe 2 ans Gaz

• Abonnement : 277,44 € par an
• kWh : 0,1139 €
• Prix fixes pendant 2 ans
• Pas de biogaz inclus
• Prix inférieurs au prix repère du gaz

En savoir plus

Tous les tarifs de TotalEnergies en 2025

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies

L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies propose 10 % de gaz vert certifié d’origine française, avec des prix du kWh HTT et de l’abonnement fixés pendant un an. Le coût moyen annuel pour un foyer consommant 11 200 kWh de gaz en zone tarifaire 1 est de 1 582€, avec un prix du kWh à 0,1165€.

L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose au client une réduction de -10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère de la CRE, avec des prix indexés évoluant mensuellement pendant un an. Le prix du kWh est de 0,1219€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 11200 kWh en zone 1 est de 1643€.

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies

L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose des prix du kWh et de l'abonnement avec des montants HTT fixés pendant 1 an, permettant au client de mieux maîtriser son budget. Le prix TTC du kWh de gaz est de 0,1146€, et le coût annuel moyen pour une consommation de 11200 kWh en zone tarifaire 1 est estimé à 1561€.

L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies

L'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies propose un tarif indexé sur le Prix Repère de Vente de Gaz établi par la Commission de Régulation de l'Énergie, avec une évolution mensuelle des prix dans les limites définies. Cette offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique.

En zone 1, le prix du kWh de gaz est de 0,12€ avec un abonnement annuel de 277€.

L'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies

L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies propose des prix fixes pendant 2 ans pour le kWh et l'abonnement, ce qui protège le consommateur d'éventuelles hausses des prix du gaz sur les marchés. L'offre affiche un prix du kWh de gaz à 0,1183€ pour un coût annuel moyen de 1602€ basé sur une consommation de 11200 kWh en zone tarifaire 1, soit environ 4 % moins cher que le prix repère du gaz (HT).

L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies permet au consommateur de profiter de 10 % de remise HT sur le prix du kWh de gaz par rapport au Prix Repère de la CRE, tout en combinant électricité et gaz. Les prix sont indexés et évoluent mensuellement selon les grilles de la CRE. Le tarif du kWh de gaz en zone 1 est de 0,1075€, avec un abonnement annuel de 277€.

L'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies en détail

Souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible de contacter le numéro de souscription 09 71 07 89 67. Un rappel gratuit peut aussi être demandé. Enfin, il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet de TotalEnergies.

Pour souscrire chez ce fournisseur, il est nécessaire de se munir des documents suivants :

• l'adresse complète du domicile, incluant étage et spécifications éventuelles (porte gauche, droite, etc.) ;
• un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) en vue des prélèvements bancaires automatisés ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour une offre d’électricité ou le Point de Comptage Estimation (PCE) pour une offre de gaz. Ces numéros à 14 chiffres sont facultatifs mais peuvent être trouvés sur une ancienne facture ;
• le dernier relevé du compteur si nécessaire, sauf si un compteur Linky est déjà installé.

Comment souscrire chez TotalEnergies

Résilier mon contrat TotalEnergies

Toutes les offres de TotalEnergies sont sans engagement, ce qui signifie qu’un particulier peut résilier son contrat à tout moment et sans frais. Vous trouverez ci-dessous les démarches adaptées selon chaque cas de figure.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Dans le cas où le particulier souhaite changer de fournisseur d'énergie sans changer d'adresse, il n'a pas besoin de résilier son contrat TotalEnergies lui-même. En sélectionnant un nouveau fournisseur, ce dernier s'occupe de la demande de résiliation directement auprès de TotalEnergies.

Pour faciliter le changement de fournisseur, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h. Ce service s'assure de gérer l’ensemble des démarches.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Lors d’un déménagement, la résiliation du contrat d’énergie est obligatoire avant de quitter son logement. Cela permet d'éviter d’avoir à payer les consommations énergétiques des nouveaux occupants à l'ancienne adresse.

La demande de résiliation peut se faire par téléphone via le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (joignable du lundi au samedi de 9h à 19h), ou depuis l’espace client accessible en ligne. Pour accéder directement à l'espace client, rendez-vous sur totalenergies.fr.

Je résilie mon contrat TotalEnergies

Contacter TotalEnergies

Le numéro de téléphone du service client de TotalEnergies est le 09 70 80 69 69. Ce service est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.

Pour les professionnels, le numéro de téléphone dédié est le 09 74 36 33 68. Un formulaire de contact est disponible en ligne à l'adresse suivante : https://www.totalenergies.fr/professionnels/aide-et-contacts/contact-service-client#c32086.

L'adresse email pour les consommateurs souhaitant contacter TotalEnergies est [email protected]. Cette option permet de poser des questions ou signaler des soucis de manière rapide.

Le siège social de la société se situe au : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS. Pour toute correspondance avec le service client, il faut écrire à : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Liste des contacts TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

2.6 /5

Note moyenne basée sur 3086 avis

Lire les 3086 avis de clients de TotalEnergies

Notes actualisées en 2025.

Le fournisseur TotalEnergies obtient une note moyenne globale de 3.94 sur 5 basée sur un total de 34 044 avis clients.

Voici le détail des notes par plateforme :

• Trustpilot : 3.2 sur 5 (7 107 avis)
• Avis Vérifiés : 4.3 sur 5 (19 555 avis)
• iGraal : 4.5 sur 5 (4 109 avis)
• Poulpeo : 4 sur 5 (187 avis)
• Selectra : 2.6 sur 5 (3 086 avis)

Avec une note moyenne de 3.94 sur 5, les clients sont globalement satisfaits des services proposés par TotalEnergies. Cependant, certaines plateformes comme Trustpilot et Selectra montrent des faiblesses avec des notes inférieures à 3.5 sur 5, indiquant des aspects à améliorer.

Les notes au-dessus de 4 sur 5 sur iGraal, Avis Vérifiés et Poulpeo traduisent une satisfaction élevée liée potentiellement à des processus simples et des offres compétitives. Cependant, la note de 2.6 sur 5 sur Selectra suggère des retours négatifs récurrents, probablement sur des points tels que le service client ou les démarches administratives.

L'analyse de la moyenne globale de 3.94 sur 5 montre que TotalEnergies répond généralement aux attentes des consommateurs, même si des améliorations dans certains aspects clés du service pourraient renforcer la satisfaction. Des efforts ciblés pour optimiser le service client et la communication seraient susceptibles de faire progresser les avis positifs sur toutes les plateformes.

Quelques avis de clients de TotalEnergies

Voici quelques avis de clients du fournisseur TotalEnergies publiés sur le comparateur Selectra :

Total énergies a utilisé mon point de livraison à tort pour faire un contrat à mon voisin qui a la même adresse. Je me suis retrouvée avec un contrat en 6Kw au lieu de 9Kw.En 3 jours, j'ai passé 6 heures au téléphone avec les services clients, techniques et expertises. Ils m'ont fait signer un nouveau contrat en 9kw et le problème n'est toujours pas résolu. Ils sont nuls, vous êtes sur une plate-forme, jamais la même personne. À fuir ! Je suis passée chez EDF car ils me disaient d'attendre 10 jours, avec le chauffage électrique, impossible, ça disjonctait. Catastrophique le service client !

Chez total énergie depuis quelques années je suis très satisfaite de cette entreprise. Service client parfait à l écoute, réactif et entreprenant pour modifier nos erreurs ( récemment g fait une erreur sur la relève compteur gaz ) elle a tout rectifié avec professionnalisme et rapidité....encore merci à vous pour votre efficacité.

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est considéré comme le premier fournisseur alternatif d'énergie en France, regroupant 5,5 millions de clients. Fort de son expérience et de sa taille, il est capable de fournir un service comparable à celui des fournisseurs historiques tels qu’EDF et Engie.

L’histoire de TotalEnergies en tant que fournisseur d’énergie remonte à 2016. La société mère, Total, a débuté en rachetant Lampiris avant de le renommer Total Spring en 2017. Elle a ensuite acquis Direct Energie en 2018, fusionnant les activités sous le nom Total Direct Energie, devenu finalement TotalEnergies en 2021.

Le fournisseur s’appuie sur l’excellence opérationnelle de l’ex-Direct Energie, acteur majeur depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007. Sa réussite repose en grande partie sur des systèmes d’informations performants, facilitant la souscription et la gestion des contrats, ainsi qu’un dispositif commercial redoutablement efficace.

TotalEnergies met en avant des engagements envers le consommateur grâce à des offres claires et des tarifs souvent inférieurs aux tarifs réglementés. En parallèle, le service client se distingue par son efficacité, ayant été lauréat de nombreux trophées tels que « Service Client de l'Année » pendant plusieurs années consécutives.

Bien que le groupe soit issu du secteur pétrolier, il se tourne désormais vers la transition énergétique, avec une capacité de production d'énergies renouvelables atteignant 2 GW, marquant ses efforts pour diversifier son activité et réduire son impact environnemental.

En savoir plus sur TotalEnergies

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2025

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2025

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2025

Souscrire chez TotalEnergies en ligne / téléphone

Souscrire chez TotalEnergies en ligne / téléphone

Heures creuses TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Résilier mon contrat TotalEnergies

Résilier mon contrat TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2025

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2025

Offre Verte Fixe Electricité TotalEnergies

Offre Verte Fixe Electricité TotalEnergies

Offre Verte Fixe gaz TotalEnergies

Offre Verte Fixe gaz TotalEnergies

Offre Charge'Heures TotalEnergies

Offre Charge'Heures TotalEnergies

Offre Heures Eco Electricité TotalEnergies

Offre Heures Eco Electricité TotalEnergies

Offre Spéciale Gaz TotalEnergies

Offre Spéciale Gaz TotalEnergies

Offre Spéciale TotalEnergies

Offre Spéciale TotalEnergies

Offre Heures Eco+ TotalEnergies

Offre Heures Eco+ TotalEnergies

Offre Standard Fixe Électricité TotalEnergies

Offre Standard Fixe Électricité TotalEnergies

Offre Standard Fixe Gaz TotalEnergies

Offre Standard Fixe Gaz TotalEnergies

Offre Heures Eco+ Gaz TotalEnergies

Offre Heures Eco+ Gaz TotalEnergies

Offre Fixe 2 ans Électricité TotalEnergies

Offre Fixe 2 ans Électricité TotalEnergies

Offre Fixe 2 ans Gaz TotalEnergies

Offre Fixe 2 ans Gaz TotalEnergies

Offre Spéciale Gaz Duale TotalEnergies

Offre Spéciale Gaz Duale TotalEnergies