Qui est le fournisseur TotalEnergies ? Les infos clés à connaitre

TotalEnergies est aujourd’hui le 3ème fournisseur d’électricité et de gaz naturel en France. Le groupe propose des offres d’électricité et de gaz. Quels sont les tarifs en juin 2023 ? Faut-il souscrire à une offre TotalEnergies ?

Quelles sont les offres d’électricité de TotalEnergies en juin 2023 ?

^*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 7700 kWh à Nantes en option Base (6 kVA).

Aujourd’hui, TotalEnergies propose deux offres d’électricité :

Ces deux offres sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment par mail ou téléphone, sans frais.

Une fois par an, un expert fait le point au téléphone pour expliquer aux clients leur facture et leur habitude de consommation. L’objectif est d’optimiser le contrat choisi et d’accompagner le client vers une réduction de sa consommation d’énergie.

Comme chez ses concurrents, TotalEnergies propose pour ses deux offres une option heures pleines/heures creuses en plus de l’option de base.

L'offre verte de TotalEnergies

Depuis mai 2021, Total Direct Energie est TotalEnergies, un fournisseur d’électricité résolument tourné vers les énergies renouvelables.

Caractéristiques de l'offre

L’offre verte de TotalEnergies est une offre d’énergie verte et française permettant aux clients de contribuer à la protection de l’environnement. En effet, en souscrivant à cette offre, le client soutient la production d’une électricité plus verte et plus propre sur tout le territoire français. L’électricité est issue à 100% de l’énergie solaire et éolienne française. L’énergie verte proposée est issue des filières du groupe Total.

En plus d’avoir un impact sur l’environnement, le particulier profite d’un tarif fixe pendant 1 an. Cette garantie de tarif bloqué permet d’éviter aux consommateurs de subir les potentielles hausses des tarifs réglementés.

Tarif de l'offre verte TotalEnergies

Dans le tableau ci-dessous, on retrouve les prix du kWh et de l’abonnement de l’offre verte TotalEnergies. Les tarifs TotalEnergies se basent sur un compteur d’une puissance comprise entre 3 et 36 kVA en option base ou heures pleines/heures creuses.

Grille de prix en € TTC de l'offre Offre verte fixe électricité du fournisseur TotalEnergies actualisée manuellement en date du 02/06/2023

Grille de prix en € TTC de l'offre Offre verte fixe électricité du fournisseur TotalEnergies actualisée manuellement en date du 02/06/2023

L'offre Prix Heure Eco TotalEnergies

Depuis octobre 2022, TotalEnergies propose l’offre Prix Heure Eco. Celle-ci est exclusivement réservée aux souscriptions en ligne.

Infos / Souscription TotalEnergiesUn conseiller est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
☎️ 09 71 07 89 67 Rappel gratuit

Caractéristiques de l'offre

À la différence de l’offre verte, le prix du kWh est révisable deux fois par an. Il est indexé au tarif réglementé de vente.

L’offre propose un tarif avantageux si le consommateur réalise au moins 50 % de ses consommations en heures creuses : lave-vaisselle, lave-linge, chauffe-eau, etc. Les heures creuses sont comprises entre 22h et 8h du matin, mais il existe généralement une plage horaire pendant la journée. Les heures creuses sont définies localement par Enedis.

Pour l’option tarifaire base, le prix HT du kWh et de l’abonnement sont au niveau du tarif réglementé.

Tarif de l'offre Heure Eco TotalEnergies

Dans le tableau ci-dessous, on retrouve les prix du kWh et de l’abonnement de l’offre Heure Eco TotalEnergies. Les tarifs s'établissent sur un compteur d’une puissance comprise entre 3 et 36 kVA en option base ou heures pleines/heures creuses.

Grille de prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies actualisée manuellement en date du 02/06/2023

Grille de prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies actualisée manuellement en date du 02/06/2023

Souscrire à l’offre Heure Eco TotalEnergies

Quelle est l'offre Charge'Heures Électrcité de TotalEnergies ?

L'offre Charge'Heures Électrcité de TotalEnergies est une offre qui est destinée UNIQUEMENT aux propriétaire de borne de recharge. L'objectif de cette offre est d'inciter les particuliers à consommer de l'énergie lorsque la demande globale est moins forte.

Grille de prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies actualisée manuellement en date du 02/06/2023

Quelles sont les offres de gaz de TotalEnergies ?

Au-delà de l’électricité, TotalEnergies propose également à ses clients deux offres de gaz :

Comme pour l’électricité, ces deux offres sont sans engagement. Le client peut les résilier à tout moment par mail ou téléphone, sans frais.

Un rendez-vous annuel est organisé par un expert afin de faire le point au téléphone. Une occasion d’étudier la consommation annuelle du foyer et les nouvelles habitudes à adopter pour réduire sa consommation d’énergie.

L'offre verte Gaz de TotalEnergies

TotalEnergies propose une offre de gaz verte avec 10% de biogaz Français.

Caractéristiques de l'offre

L’offre verte fixe TotalEnergies propose un prix d’abonnement et du kWh HT fixe pendant 1 an.

Grâce à cette offre, l’abonné participe activement à la transition énergétique en soutenant la production de biogaz français.

Comme pour les offres d’électricité, un conseiller est disponible pour faire le point, expliquer les factures, optimiser le contrat souscrit et accompagner l’abonné dans la réduction de sa consommation d’énergie.

Tarif de l'offre verte TotalEnergies

Dans le tableau ci-dessous, on retrouve les prix de l’abonnement et du tarif de base de l’offre verte TotalEnergies. Les tarifs se basent sur différents profils de consommation.

Grille de prix en € TTC de l'offre Offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies actualisée manuellement en date du 02/06/2023

L'offre Prix Heure Eco Gaz TotalEnergies

TotalEnergies propose également une offre de gaz indexée au tarif réglementé de vente : l’offre Prix Heure Eco.

Caractéristiques de l'offre

L’offre Heure Eco Gaz suit les évolutions du tarif réglementé de gaz commercialisé par Engie. L’abonné est prévenu 1 mois avant l’application des nouveaux tarifs.

Le contrat a une durée d’un an et est tacitement reconductible. Il prend en compte un entretien téléphonique annuel avec un conseiller pour faire le point sur la consommation d’énergie de l’abonné.

Tarif de l'offre Heure Eco TotalEnergies

Dans le tableau ci-dessous, on retrouve les prix de l’abonnement et du tarif de base de l’offre Prix Heure Eco TotalEnergies. Les tarifs se basent sur différents profils de consommation.

Grille de prix en € TTC de l'offre Heures Eco Gaz du fournisseur TotalEnergies actualisée manuellement en date du 02/06/2023

Comment souscrire à un contrat d'énergie chez TotalEnergies ?

La souscription à un contrat d’électricité ou de gaz TotalEnergies peut se faire :

Infos / Souscription TotalEnergiesUn conseiller est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
☎️ 09 71 07 89 67 Rappel gratuit

Afin de procéder à la souscription, le particulier doit se munir :

Souscrire en ligne

Pour souscrire en ligne, il suffit de se rendre sur le site internet de TotalEnergies et de remplir le formulaire de souscription.

Le formulaire est très simple à remplir et ne demande que quelques minutes.

Souscrire par téléphone

Pour souscrire par téléphone, il suffit de composer le ☎️ 09 74 59 44 87 ou de contacter Selectra (service gratuit) pour changer de fournisseur au ☎️ 01 86 26 52 69 ou Me faire rappeler

Comment contacter TotalEnergies

Pour toute demande d’information, il est possible de contacter le service client TotalEnergies

Contacter par l'espace client

Grâce à l’espace client disponible en ligne ou directement sur l’application mobile, il est possible d’entrer en contact avec un conseiller pour toutes questions relatives à son contrat, ses options, ses démarches, etc.

Contacter par téléphone

Pour ceux qui préfèrent joindre directement TotalEnergies par téléphone, le service client est joignable au ☎️ 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h. C’est un moyen de communication adapté à tous ceux qui préfèrent le contact humain et qui ne sont pas à l’aise avec les démarches en ligne.

Contacter par voie postale

Pour toutes réclamations ou demandes, le service client TotalEnergies peut également être joint par courrier à l’adresse :

TotalEnergies
Service Clientèle
TSA 21519
75 901 PARIS CEDEX 15

Dans le cas d’envoi de courrier par voie postale, il est fortement recommandé d’opter pour un courrier recommandé avec avis de réception pour suivre son courrier.

Qui est le fournisseur TotalEnergies ?

TotalEnergies appartient au groupe pétrolier français Total. La compagnie a souhaité diversifier ses activités et conquérir le marché de l’énergie verte française.

Le groupe commence par acquérir en 2016 le fournisseur belge Lampiris avant de le renommer Total Spring. En 2017, le pari est réussi, Total Spring a séduit plus d’un million de clients. Grâce au rachat de Direct Energie en 2018, le principal concurrent d’EDF et d’Engie, le nouveau Total Direct Energie devient le 3ᵉ fournisseur d’énergie en France.

Chiffres clés de TotalEnergies

Producteur d'énergie

TotalEnergies propose la production, la distribution et la commercialisation d’électricité et/ou de gaz aux particuliers et aux professionnels.

Afin de répondre à la demande de plus en plus forte des consommateurs d’avoir accès à une énergie renouvelable, le groupe TotalEnergies propose désormais des offres vertes de gaz et d’électricité. Un secteur qui est amené à se développer très fortement dans les prochaines années.

Les actions de TotalEnergies pour le climat

TotalEnergies a pour ambition d’atteindre la neutralité carbone à l’horizon 2050. Pour cela, le groupe mise sur :

À l’heure actuelle, l’électricité verte proposée par TotalEnergie est issue d’énergies éoliennes et solaires, tandis que les 10 % de biogaz proposés dans l’offre Verte Fixe Gaz proviennent de fermes françaises produisant du biométhane. Un moyen efficace de produire du gaz en tirant parti des déchets organiques.

Le client consomme-t-il réellement de l’énergie verte ? Il est important de rappeler qu’il est impossible de tracer l’énergie pour un client donné. Le réseau de distribution de gaz et d’électricité est le même pour tous les Français. En revanche, en souscrivant à une offre verte, le fournisseur s’engage à injecter dans le réseau la quantité d’énergie renouvelable correspondante à la consommation de ses clients. Plus il y a de clients souscrivant à une offre verte, plus il y aura d’énergie verte dans le réseau.

FAQ

Comment se rétracter de TotalEnergies ?

Le droit de rétractation s’applique dans le cas d’un démarchage téléphonique ou d’une vente à distance. La loi prévoit un délai de 14 jours pendant lesquels l’abonné peut changer d’avis sans préciser la raison. Le client doit alors envoyer un coupon de rétractation ou une lettre de rétractation à l’adresse de TotalEnergies :

TotalEnergies
Service Rétractation
2 bis, rue Louis Armand
75015 Paris
FRANCE

Comment résilier son contrat TotalEnergies ?

Dans le cadre d’un déménagement, l’abonné doit résilier son abonnement de gaz ou d’électricité lui-même. Il doit alors fournir la date de clôture souhaitée afin de ne pas payer les consommations énergétiques du prochain occupant du logement. La résiliation peut se faire en ligne ou sur l’application mobile via l’espace client, par téléphone ou par voie postale. Dans le cadre d’un changement de fournisseur, l’abonné n’a rien à faire. Le nouveau fournisseur s’occupe de transférer le contrat d’énergie. Dans les deux cas, il n’y aucun frais de résiliation.

Quels sont les avis TotalEnergies en juin 2023 ?

La majorité des avis sur TotalEnergies est favorable. Le fournisseur affiche une note globale de 8.1/10 sur la plateforme Avis-Vérifiés. Les abonnés soulignent que les souscriptions sont simples et rapides, le service client agréable, l’espace client complet et que le fournisseur propose des remises avantageuses. Les avis négatifs regrettent des erreurs d’estimation de consommation, un démarchage commercial trop insistant et des problèmes au moment de la résiliation.

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