TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

TotalEnergies, premier fournisseur alternatif en France, propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est "Standard Fixe Électricité" et, pour le gaz, il s’agit de "Spéciale Gaz". Le fournisseur obtient une note globale de 4,25 sur 5. Le service client de TotalEnergies est joignable au 09 70 80 69 69.

Liste des offres d'électricité de TotalEnergies en 2025

Principales offres d'électricité de TotalEnergies

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est l'offre Standard Fixe Électricité. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1936€, soit 4,0% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 187,56€ par an, soit 13,9% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1156€, soit 17€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1168 € par an

Verte Fixe Electricité

• Abonnement : 187,56 € par an
• kWh : 0,196 €
• Prix bloqués pendant 1 an
• Environ 3,5% moins cher que le Tarif Réglementé
• Électricité verte 100% française

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Budget 1173 € par an

Heures Eco Electricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• 10% de réduction sur le prix du kWh pendant 1 an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1156 € par an

Standard Fixe Électricité

• Abonnement : 187,56 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix du kWh et de l'abonnement bloqués 1 an
• 5% moins cher que le Tarif Réglementé
• Pas d'électricité verte

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Budget 1184 € par an

Fixe 2 ans Électricité

• Abonnement : 187,56 € par an
• kWh : 0,1992 €
• Prix fixes pendant 2 ans
• 1,5% moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz de TotalEnergies en 2025

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies

L’offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’une électricité d’origine renouvelable (éolienne et solaire française), avec des prix du kWh HTT bloqués pendant un an et une électricité garantie par des Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option Base est de 0,196€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1359€.

L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

L’option tarifaire spéciale Charge’Heures de TotalEnergies permet au particulier équipé d’un compteur Linky de recharger son véhicule électrique avec de l’électricité verte à prix réduit pendant les 4 heures Super Creuses (de 2h à 6h du matin), tout en profitant d’un tarif au niveau du Tarif Réglementé de Vente sur les heures creuses classiques et d’un abonnement aligné sur ce même tarif. Les prix du kWh sont de 0,2207€ en heures pleines, 0,1696€ en heures creuses et 0,1306€ en heures super creuses, pour un budget annuel moyen de 1 351€ (5000 kWh/an, base 6 kVA).

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies propose à tout particulier une électricité dont le prix du kWh évolue comme le tarif réglementé, avec une remise de 10% sur le prix HT du kWh pendant 1 an pour les nouveaux clients. Le prix du kWh en option Base est de 0,2016€ et le coût moyen pour une consommation de 5000 kWh/an en option base 6 kVA atteint 1 366€.

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Spéciale de TotalEnergies

L’offre Spéciale de TotalEnergies est accessible uniquement en souscrivant à la fois l’électricité et le gaz, avec un contrat d’un an reconductible, des prix de l’abonnement similaires au Tarif Réglementé et un service client très réactif. Le particulier bénéficie de prix librement fixés par le fournisseur, pouvant évoluer deux fois par an : le prix du kWh en option Base est aligné sur le Tarif Réglementé, celui en Heures Pleines est plus élevé, tandis qu’en Heures Creuses il est inférieur au TRV ; à titre d’exemple, le prix du kWh en Base correspond à 0,2516 €.

L'offre Spéciale de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies

L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies propose un tarif avantageux la majeure partie de l'année, mais impose un prix très élevé durant 20 "Jours Éclairs" où le consommateur doit réduire fortement sa consommation lors des plages horaires critiques, après réception d'une alerte la veille par email ou SMS. Le prix du kWh est de 0,2059€ en heures pleines et peut atteindre 0,6224€ lors des Heures de Vigilance des Jours Éclairs ; le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s'élève à 1 375€.

L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier de prix du kWh et de l’abonnement HTT bloqués pendant 1 an, avec une réduction en moyenne de 5% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, mais sans engagement environnemental particulier. Le prix du kWh en option base est de 0,1936€ et, pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA, le budget annuel moyen s’élève à 1 345€.

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies

L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies permet au particulier de se protéger contre les hausses en garantissant des prix du kWh et de l’abonnement HTT bloqués pendant deux ans, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier bénéficiera d’un prix du kWh en option Base à 0,1992 € et d’un coût annuel moyen de 1 378 € pour une consommation de 5 000 kWh en option Base 6 kVA.

L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies en détail

Liste des offres de gaz de TotalEnergies

Principales offres de gaz de TotalEnergies

En juillet 2025, l'offre de gaz la plus compétitive de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz. Le prix du gaz proposé est de 0,1044€ par kWh, soit 3,8% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 290,88€ par an, soit 0,0% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de TotalEnergies est de 1460€, soit 46€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1533 € par an

Verte Fixe gaz

• Abonnement : 277,44 € par an
• kWh : 0,1121 €
• Prix du gaz bloqué pendant 1 an
• 10% de biogaz français certifié
• Prix 3% plus cher que le prix repère

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Budget 1460 € par an

Spéciale Gaz

• Abonnement : 290,88 € par an
• kWh : 0,1044 €
• Prix indexés sur le prix repère gaz
• 10% de remise sur le prix du kWh la 1re année
• Pas de biogaz

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Budget 1512 € par an

Standard Fixe Gaz

• Abonnement : 277,44 € par an
• kWh : 0,1102 €
• Prix du gaz et de l'abonnement fixes pendant 1 an
• Pas de biogaz
• Aucun engagement environnemental

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Budget 1553 € par an

Fixe 2 ans Gaz

• Abonnement : 277,44 € par an
• kWh : 0,1139 €
• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
• Prix de l'abonnement HT fixe pendant 2 ans
• Pas de gaz vert

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Tous les tarifs de TotalEnergies en 2025

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies

L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d’un contrat d’un an avec 10% de gaz vert certifié d'origine française, accompagné de prix du kWh et de l’abonnement HTT fixes pendant un an. Pour une consommation annuelle moyenne de 11 200 kWh en zone 1, le coût du kWh est de 0,1141€ et le budget moyen atteint 1 555€ par an, soit +3% par rapport au prix repère gaz.

L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose aux particuliers une réduction de 10 % HT sur le prix du kWh de gaz par rapport au prix repère de la CRE, avec des tarifs indexés chaque mois et sans engagement environnemental particulier. Le consommateur bénéficie d’un service client reconnu et d’options flexibles pour la facturation. Pour une consommation moyenne de 11 200 kWh en zone 1, le coût annuel s’élève à 1 480 € avec un prix du kWh de gaz à 0,1062 €.

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT et de l’abonnement bloqués pendant 1 an, tout en profitant d’un service client accessible par téléphone. Le prix du kWh de gaz est fixé à 0,1122€ et le coût moyen pour un foyer consommant 11 200 kWh en zone tarifaire 1 est de 1 534€ par an.

L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies

L'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un prix du gaz indexé sur le Prix Repère de la CRE, avec une évolution automatique des tarifs chaque mois à la hausse ou à la baisse selon le marché, sans engagement de durée et sans engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh de gaz est à 0,1044€ et le coût de l'abonnement annuel s’élève à 291€ pour la zone tarifaire 1.

L'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies

L’offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier de prix du kWh et de l’abonnement HTT qui restent fixes pendant 2 ans, indépendamment des évolutions du marché. Le prix du kWh est de 0,1159€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh de gaz en zone 1 est de 1 576€.

L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d'une remise de 10 % HT sur le prix du kWh de gaz par rapport au Prix Repère de la CRE, à condition de souscrire simultanément au gaz et à l'électricité. Le contrat est à durée indéterminée, les prix étant indexés sur le marché sans engagement de durée ou environnemental particulier. Pour un foyer en zone 1, le prix du kWh de gaz est affiché à 0,1044€ et l’abonnement annuel à 291€.

L'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le numéro 09 71 07 89 67 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez TotalEnergies. Le fournisseur propose à la fois des offres d’électricité et de gaz, ce qui permet de répondre aux différents besoins des particuliers souhaitant changer de fournisseur.

Pour faciliter la souscription chez TotalEnergies, le particulier doit préparer certains documents indispensables, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz :

• adresse précise du logement, avec tous les détails nécessaires (étage, escalier, porte, etc.) ;
• numéro de PDL (pour l’électricité) ou numéro de PCE (pour le gaz), trouvable sur une ancienne facture (facultatif) ;
• RIB pour le prélèvement automatique des paiements ;
• relevé du compteur (facultatif, sauf si Linky ou Gazpar est installé).

La fourniture de ces éléments permet d’accélérer et sécuriser le traitement de la demande de souscription chez TotalEnergies. Pour comparer d’autres fournisseurs, il est possible de parcourir la liste des fournisseurs d’électricité les moins chers.

Comment souscrire chez TotalEnergies

Résilier mon contrat TotalEnergies

Toutes les offres d'électricité et de gaz proposées par TotalEnergies sont sans engagement pour les particuliers. Il est donc possible de les résilier à tout moment, sans frais de rupture.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur sans changement d’adresse, il est inutile de demander la résiliation directement à TotalEnergies. Le nouveau fournisseur s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat à la place du client lors de la mise en service chez lui.

Pour faciliter le changement de fournisseur, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Les conseillers garantissent une transition sans coupure d’énergie et prennent en charge l’ensemble des démarches administratives. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat lié à l’ancienne adresse. Cela permet d’éviter de payer les consommations des prochains occupants du logement.

La demande de résiliation peut être effectuée :

• par téléphone, en contactant le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h, service gratuit + prix d'un appel local) ;
• ou directement depuis l’espace client en ligne de TotalEnergies.

Il est conseillé de prévoir la date de résiliation le jour du départ effectif. Un relevé de compteur peut être demandé pour la facture de clôture.

Je résilie mon contrat TotalEnergies

Contacter TotalEnergies

Le numéro de téléphone du service client TotalEnergies pour les particuliers est le 09 70 80 69 69. Ce service, destiné à la souscription et à la gestion des contrats d'énergie, accueille le client du lundi au samedi de 9h à 19h. Le service est gratuit, hors coût d’un appel local.

L’adresse e-mail principale pour les particuliers souhaitant contacter le service client TotalEnergies est [email protected]. Ce moyen de contact est à privilégier pour toute question concernant une facture ou une demande spécifique liée au contrat d’énergie.

Les professionnels peuvent joindre le service client TotalEnergies au 09 77 40 50 60. Ce numéro fonctionne du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour toute demande liée à un contrat professionnel, à la gestion ou la souscription d’une offre d’électricité ou de gaz.

Pour toute question relative au paiement, un service dédié répond au 09 70 80 65 45. Ce numéro reste accessible du lundi au samedi de 9h à 19h et est facturé au prix d’un appel local, sans surcoût supplémentaire pour le consommateur.

Le client souhaitant transmettre une demande écrite peut utiliser le formulaire de contact disponible à cette adresse : https://www.totalenergies.fr/professionnels/aide-et-contacts/contact-service-client#c32086. Ce formulaire s’adresse plus particulièrement aux professionnels.

Le particulier ou professionnel peut écrire au service client TotalEnergies à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Ce contact postal est commun à tous les clients, pour toute demande contractuelle ou réclamation.

Les clients ayant souscrit à l’offre Online peuvent adresser leur courrier à : TotalEnergies, Service clientèle Online, TSA 11572, 75901 Paris CEDEX. Cette adresse postale s’adresse uniquement aux titulaires d’un contrat Online.

L’espace client en ligne, disponible sur le site TotalEnergies, permet au consommateur de consulter ses factures, contrats et échéanciers. Par ce biais, il est également possible de télécharger des justificatifs de domicile ou de signaler un changement relatif à son contrat.

Les personnes sourdes ou malentendantes bénéficient d’un service dédié via la plateforme Sourdline. Par webcam en Langue des Signes Française (LSF) ou via chat écrit, ce service fonctionne du lundi au vendredi de 9h à 17h, facilitant la communication pour tous les clients concernés.

Liste des contacts TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

2.7 /5

Note moyenne basée sur 3097 avis

Lire les 3097 avis de clients de TotalEnergies

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur TotalEnergies s’élève à 4,25 sur 5, selon plus de 215 000 avis clients recueillis sur différentes plateformes.

Détail des notes pour chaque plateforme, toutes sur 5 :

• Trustpilot : 3,3 sur 5 (7 315 avis)
• Avis Vérifiés : 4,3 sur 5 (201 048 avis)
• iGraal : 4,5 sur 5 (4 136 avis)
• Poulpeo : 4 sur 5 (187 avis)
• Selectra : 2,7 sur 5 (3 097 avis)

La note moyenne globale étant supérieure à 4 sur 5, le fournisseur TotalEnergies bénéficie d’une satisfaction client élevée. La majorité des consommateurs estime que le service, la gestion des contrats et les tarifs répondent à leurs attentes. Les démarches semblent accessibles et la fiabilité générale est appréciée.

Malgré quelques notes plus basses sur certaines plateformes, notamment Selectra et Trustpilot, la très grande majorité des avis reste positive. Ceci confirme une expérience généralement favorable, même s’il peut rester des points d’amélioration sur la gestion de cas particuliers ou la relation client selon les plateformes.

Le niveau global de satisfaction indique que, pour le consommateur à la recherche de prix compétitifs et d’un service efficace, TotalEnergies figure parmi les options les plus fiables du marché. Les différences entre plateformes montrent aussi que l’expérience peut varier selon les interlocuteurs ou les cas spécifiques mais que, globalement, la perception reste largement positive.

Quelques avis de clients de TotalEnergies

Voici quelques avis de clients du fournisseur TotalEnergies publiés sur le comparateur Selectra :

Demande de mise en service du contrat de la belle-mère (79 ans) le 24 mars. Toujours rien le 22 avril suite à leurs erreurs et leur incompétence. Ma belle-mère emménagé demain dans un appartement sans électricité. Les conseillers n'en ont rien à faire, ils suivent la procédure.

Total énergies a utilisé mon point de livraison à tort pour faire un contrat à mon voisin qui a la même adresse. Je me suis retrouvée avec un contrat en 6Kw au lieu de 9Kw.En 3 jours, j'ai passé 6 heures au téléphone avec les services clients, techniques et expertises. Ils m'ont fait signer un nouveau contrat en 9kw et le problème n'est toujours pas résolu. Ils sont nuls, vous êtes sur une plate-forme, jamais la même personne. À fuir ! Je suis passée chez EDF car ils me disaient d'attendre 10 jours, avec le chauffage électrique, impossible, ça disjonctait. Catastrophique le service client !

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est reconnu comme le premier fournisseur alternatif en France avec un portefeuille client de 5,5 millions de consommateurs électricité et gaz. Grâce à sa taille et à ses ressources, le fournisseur est en capacité de proposer un service comparable à celui des fournisseurs historiques comme EDF et Engie.

L’histoire récente de TotalEnergies dans la fourniture d’énergie débute par l’acquisition de Lampiris en 2016, puis de Direct Energie en 2018. Après plusieurs changements de nom, le groupe opère désormais sous la marque TotalEnergies depuis 2021, marquant son engagement sur le marché concurrentiel de l’énergie.

Le développement de TotalEnergies repose sur l’excellence opérationnelle de l’ex-Direct Energie, pionnier de l’ouverture du marché à la concurrence dès 2007. L’entreprise s’illustre par des systèmes d’information performants, facilitant la gestion contractuelle et une démarche de souscription simplifiée pour le client.

Reconnu pour sa capacité à offrir des offres claires et des remises stables, TotalEnergies est aussi salué pour la qualité de son service client, primé de nombreuses fois. Ce service accompagne le consommateur tout au long du parcours, que ce soit en ligne ou par téléphone.

Par ailleurs, TotalEnergies s’est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence. Malgré son histoire ancrée dans les énergies fossiles, le fournisseur investit désormais dans le développement de la production d’énergie renouvelable en France.

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Offre Verte Fixe Electricité TotalEnergies

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Offre Verte Fixe gaz TotalEnergies

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Offre Charge'Heures TotalEnergies

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Offre Heures Eco Electricité TotalEnergies

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Offre Spéciale Gaz TotalEnergies

Offre Spéciale Gaz TotalEnergies

Offre Spéciale TotalEnergies

Offre Spéciale TotalEnergies

Offre Heures Eco+ TotalEnergies

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Offre Standard Fixe Électricité TotalEnergies

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Offre Standard Fixe Gaz TotalEnergies

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Offre Heures Eco+ Gaz TotalEnergies

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Offre Fixe 2 ans Électricité TotalEnergies

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Offre Fixe 2 ans Gaz TotalEnergies

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Offre Spéciale Gaz Duale TotalEnergies

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