TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Mis à jour le    12 minutes de lecture

TotalEnergies s’impose comme le principal fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France, fort d’une histoire débutée en 1924 et marquée par plusieurs évolutions de nom, pour adopter sa dénomination actuelle en 2021. Pour l’électricité, l’offre la moins chère pour les particuliers est « Heures Eco Electricité », et pour le gaz, il s’agit de « Spéciale Gaz ». La note moyenne globale attribuée par les clients atteint 4,48 sur 5, ce qui traduit une appréciation très bonne. Grâce à ses tarifs attractifs, un service client reconnu et un engagement croissant dans l’énergie verte, TotalEnergies est un fournisseur reconnu sur le marché.

Qui est TotalEnergies ?

Logo TotalEnergies

TotalEnergies occupe aujourd’hui une position de référence sur le marché français de l’énergie. Avec plus de 5 millions de clients particuliers en France, l’entreprise s’appuie sur près d’un siècle d’expérience, héritée de ses racines dans le secteur pétrolier et gazier, mais aussi sur une progression constante dans l’électricité et le gaz.

Le chemin de TotalEnergies démarre en 1924 sous la bannière Total, avant d’évoluer via de multiples acquisitions et réinventions. Le rachat de Lampiris en 2016 et de Direct Energie en 2018 marquent un tournant décisif, menant à la création de Total Direct Energie, avant d'adopter le nom TotalEnergies en 2021, reflet de sa diversification dans de multiples formes d’énergies.

Cette entreprise française indépendante, cotée en bourse à Paris (Euronext), à Londres et au New York Stock Exchange sous le code "TTE", n’est pas détenue par l’État. Son capital reste ouvert, avec 8,4 % des actions possédées par des salariés (au 31 mars 2025), soulignant une culture de l’engagement interne et une gouvernance dynamique.

L’un des éléments distinctifs de TotalEnergies réside dans son excellence opérationnelle et ses performances en matière de relation client. L’entreprise s’est imposée grâce à des technologies innovantes, simplifiant les démarches d’adhésion et la gestion des contrats, tout en proposant une assistance particulièrement réactive.

TotalEnergies affirme également son évolution en investissant massivement dans les énergies renouvelables. Plus de 2 GW de capacité verte exploitée illustrent cette transition volontariste, qui vient compléter un savoir-faire historique dans les énergies classiques.

  • Entreprise française fondée en 1924, basée à Courbevoie.
  • Dirigée par Patrick Pouyanné, Président-Directeur général.
  • Non détenue par l’État, largement ouverte aux actionnaires individuels et salariés.
  • Présente sur les plus grandes places boursières internationales.

Dotée de plus de 100 000 collaborateurs dans le monde, TotalEnergies s’appuie chaque jour sur son expertise et sa solidité financière (195,6 milliards de dollars de chiffre d’affaires en 2024) pour accompagner les particuliers dans toutes les étapes de leur consommation énergétique. Cette capacité organisationnelle en fait un acteur fiable et reconnu sur le long terme.

Pour toute demande ou renseignement, le service client TotalEnergies est accessible au 09 70 80 69 69. Les particuliers profitent ainsi d’un interlocuteur stable, que ce soit pour une simple information sur l’entreprise ou pour la gestion quotidienne de leur contrat.

Informations clés à propos de TotalEnergies
Fournisseur d'offres d'électricité ? Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ? Oui
Nombre de clients (approximatif) Plus de 5 millions
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité En transition : investissements dans les renouvelables, options vertes disponibles mais offre standard principalement d’origine non renouvelable
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz Partiel : seulement une part des offres gaz contient du biogaz (offre gaz vert standard)
Avis des clients (moyenne pondérée) 4,48 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur 18 pour 100 000 contrats (2025)
Selectra Score de la meilleure offre B
Pays d'origine de l'entreprise France
Détenteurs Actionnaires diversifiés ; principaux : actionnaires salariés (8,4 % du capital en 2025)
Téléphone principal 09 70 80 69 69
Email [email protected]
Adresse du siège TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France

Liste des offres d'électricité de TotalEnergies en 2026

TotalEnergies commercialise actuellement 7 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de TotalEnergies

Factures annuelles d'électricité estimées chez TOTALENERGIES classées par ordre croissant
Offre Caractéristiques Tarif Score
Heures Eco Electricité
HEURES ECO ELECTRICITÉ
  • Pas d'engagement environnemental spécifique.
Budget annuel
1237 €
Vous économisez
93 €
Selectra Score C
Fixe 2 ans Électricité
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
  • Pas d'engagement environnemental spécifique.
Budget annuel
1240 €
Vous économisez
90 €
Selectra Score B
Standard Fixe Électricité
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
  • Pas d'engagement environnemental spécifique.
Budget annuel
1267 €
Vous économisez
63 €
Selectra Score C
Verte Fixe Electricité
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.
Budget annuel
1286 €
Vous économisez
44 €
Selectra Score B
Heures Eco+
HEURES ECO+
  • Pas d'engagement environnemental spécifique.
Budget annuel
1333 €
Surcoût de
3 €
Selectra Score D
Charge'Heures
CHARGE'HEURES
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.
Budget annuel
1401 €
Surcoût de
71 €
Selectra Score D

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Offre Verte Fixe Electricité

Logo TotalEnergies Score B

Verte Fixe Electricité

4,48 sur 5 236965 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 1 an
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-4% vs TRV
Score B
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 15/04/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1861€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1304€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,1861€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,198€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1518€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1378€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 189,96€
HEURES PLEINES 0,198€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1518€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Verte Fixe Electricité mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre TotalEnergies Verte Fixe Electricité propose à chaque particulier une électricité 100 % renouvelable et d’origine française, principalement issue des filières éolienne et solaire. Ce contrat garantit un prix fixe du kWh et de l’abonnement pendant un an, permettant ainsi au consommateur de se prémunir contre d’éventuelles hausses tarifaires. TotalEnergies s’engage à acheter une garantie d’origine pour chaque MWh consommé, certifiant l’injection sur le réseau d’une quantité équivalente d’électricité verte.

En option Base, le prix de l’électricité avec cette offre est de 0,1861 € du kWh et l’abonnement annuel s’établit à 187,80 € TTC, pour un compteur d’une puissance de 6 kVA. Ce positionnement tarifaire assure une économie de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé, et s’adresse ainsi aux particuliers recherchant à la fois stabilité et engagement environnemental.

Offre Verte Fixe Electricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option Base
Verte Fixe Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1861 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1861 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1849 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1849 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1849 €/kWh
18 kVA 365,88 €/an 0,1849 €/kWh
24 kVA 458,88 €/an 0,1849 €/kWh
30 kVA 544,44 €/an 0,1849 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1849 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Verte Fixe Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 189,96 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

Découvrir l'offre Verte Fixe Electricité en détails

Offre Fixe 2 ans Électricité

Logo TotalEnergies Score B

Fixe 2 ans Électricité

4,48 sur 5 236965 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Electricité à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-8% vs TRV
Score B

Tarifs vérifiés le 15/04/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1258€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,1783€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1458€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1327€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 189,96€
HEURES PLEINES 0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1458€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Fixe 2 ans Électricité mis à jour le 15/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre TotalEnergies Fixe 2 ans Électricité se distingue par son prix garanti sur deux ans, permettant au particulier de se prémunir contre toute hausse des tarifs sur cette période. Ce contrat, d’une durée de 2 ans et renouvelable tacitement, propose deux modes de tarification : option Base, où le tarif du kWh reste fixe, et option Heures Pleines/Heures Creuses, avec un coût différencié selon les plages horaires.

Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1783 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC, des tarifs correspondant à une puissance de 6 kVA. En choisissant l’option Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,1458 € en heures creuses et 0,1895 € en heures pleines, avec un abonnement annuel de 189,96 € TTC (prix TTC, 6 kVA).

Offre Fixe 2 ans Électricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option Base
Fixe 2 ans Électricité
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1783 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1783 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1771 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1771 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1771 €/kWh
18 kVA 365,88 €/an 0,1771 €/kWh
24 kVA 458,88 €/an 0,1771 €/kWh
30 kVA 544,44 €/an 0,1771 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1771 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Fixe 2 ans Électricité
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 189,96 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

Découvrir l'offre Fixe 2 ans Électricité en détails

Offre Heures Eco Electricité

Logo TotalEnergies Score C

Heures Eco Electricité

4,48 sur 5 236965 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-8% vs TRV
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 15/04/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1258€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,1783€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1458€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1325€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
HEURES PLEINES 0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1458€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco Electricité mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies se distingue par un prix du kWh indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, avec une réduction de 10 % sur le prix HT du kWh la première année pour les nouveaux clients. Ce contrat d’un an, renouvelable tacitement, permet au consommateur de bénéficier d’un tarif avantageux sans engagement environnemental spécifique et d’opter pour une facturation mensuelle ou bimestrielle selon ses besoins.

Pour l’option Base, le prix du kWh est de 0,1783 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC pour une puissance de 6 kVA, prix en vigueur pour la majorité des particuliers. En option Heures Pleines / Heures Creuses, le particulier paie 0,1458 € du kWh en heures creuses et 0,1895 € en heures pleines, ainsi que 187,80 € d’abonnement annuel, toujours TTC et pour 6 kVA.

Offre Heures Eco Electricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option Base
Heures Eco Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1783 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1783 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1771 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1771 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1771 €/kWh
18 kVA 369,00 €/an 0,1771 €/kWh
24 kVA 463,08 €/an 0,1771 €/kWh
30 kVA 549,60 €/an 0,1771 €/kWh
36 kVA 636,72 €/an 0,1771 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Heures Eco Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 187,80 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
12 kVA 287,16 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
15 kVA 331,32 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

Découvrir l'offre Heures Eco Electricité en détails

Offre Standard Fixe Électricité

Logo TotalEnergies Score C

Standard Fixe Électricité

4,48 sur 5 236965 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Electricité à prix fixes 1 an
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-6% vs TRV
Score C

Tarifs vérifiés le 15/04/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,183€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1286€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,183€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1946€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1494€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 189,96€
HEURES PLEINES 0,1946€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1494€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Standard Fixe Électricité mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un prix fixe pendant un an pour l’électricité. Le client peut choisir entre l’option tarifaire Base, au tarif constant toute l’année, ou l’option Heures Pleines/Heures Creuses, avec des tarifs différenciés selon la plage horaire. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus dans l’offre et l’électricité fournie n’est pas d’origine verte, ce qui en fait une solution essentiellement économique.

En option Base, le prix du kWh proposé par l'offre s’élève à 0,183 € et l’abonnement annuel atteint 187,80 € TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus répandue chez les ménages. En tarif Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,1494 € en heures creuses et 0,1946 € en heures pleines, avec un abonnement fixé à 189,96 € TTC.

Offre Standard Fixe Électricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option Base
Standard Fixe Électricité
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1830 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1830 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1818 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1818 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1818 €/kWh
18 kVA 365,88 €/an 0,1818 €/kWh
24 kVA 458,88 €/an 0,1818 €/kWh
30 kVA 544,44 €/an 0,1818 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1818 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Standard Fixe Électricité
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 189,96 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

Découvrir l'offre Standard Fixe Électricité en détails

Offre Charge'Heures

Logo TotalEnergies Score D

Charge'Heures

4,48 sur 5 236965 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Option tarifaire spéciale
  • Voiture électrique
Abonnement
+1% vs TRV
Prix du kWh
Identique au TRV
Score D
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 15/04/2026

En option charge'heures (6 kVA)
ABONNEMENT
183,24€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2173€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1661€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES
0,1271€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1487€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 183,24€
HEURES PLEINES 0,2173€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1661€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES 0,1271€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Charge'Heures mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Charge’Heures de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier de trois plages horaires distinctes pour l’électricité : les heures pleines, les heures creuses et les heures super creuses, réservées aux utilisateurs de voiture électrique. Le principal avantage réside dans les 4 heures super creuses de 2h à 6h, où le prix du kWh est particulièrement bas, facilitant ainsi la recharge nocturne du véhicule. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des garanties d’origine.

Pour l’option Charge’Heures, le prix du kWh pendant les heures super creuses est de 0,1271 € TTC ; pour les heures creuses, il est de 0,1661 € TTC, et pour les heures pleines, de 0,2173 € TTC, en prix TTC pour un compteur 6 kVA. Le prix annuel de l’abonnement s’établit à 183,24 € TTC, toujours pour un compteur 6 kVA.

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures par TotalEnergies
Charge'Heures
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
Prix du kWh
Heures super creuses
6 kVA 183,24 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
9 kVA 234,00 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
12 kVA 284,28 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
15 kVA 329,52 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
18 kVA 371,88 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
24 kVA 468,48 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
36 kVA 631,68 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

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Offre Heures Eco+

Logo TotalEnergies Score D

Heures Eco+

4,48 sur 5 236965 avis
  • Tarification dynamique
  • Option tarifaire spéciale
Abonnement
+1% vs TRV
Prix du kWh
-6% vs TRV
Score D
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 25/02/2026

En option heures eco+ (6 kVA)
ABONNEMENT
183,24€
PAR AN
HEURES PLEINES ÉCO
0,2025€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉCO
0,1597€
LE KWH
HEURES VIGILANCE
0,619€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1398€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 183,24€
HEURES PLEINES ÉCO 0,2025€ / kWh
HEURES CREUSES ÉCO 0,1597€ / kWh
HEURES VIGILANCE 0,619€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco+ mis à jour le 25/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies s’adresse au particulier équipé d’un compteur Linky souhaitant bénéficier de tarifs différenciés selon la période de l’année. Elle repose sur un fonctionnement classique heures pleines/heures creuses tous les jours « Eco », mais introduit 20 jours « Éclairs » où le prix de l’électricité devient fortement majoré pendant les « Heures de Vigilance » (de 7h à 15h et de 18h à 20h). Le particulier est averti la veille de l’activation d’un jour Éclair.

Pour l’option Heures Eco+ de TotalEnergies, le prix du kWh en Heures Pleines Eco est de 0,2025 €, en Heures Creuses Eco de 0,1597 € et atteint 0,619 € durant les Heures de Vigilance des jours Éclairs, ces tarifs s’entendant toutes taxes comprises pour un compteur 6 kVA. L’abonnement annuel est lui facturé 183,24 € TTC pour cette même puissance.

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ par TotalEnergies
Heures Eco+
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
HP Heures Éco
Prix du kWh
HC Heures Éco
Prix du kWh
Heures de Vigilance
6 kVA 183,24 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
9 kVA 234,00 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
12 kVA 284,28 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
15 kVA 329,52 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
18 kVA 371,88 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
24 kVA 468,48 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
36 kVA 631,68 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

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Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de TotalEnergies en matière de prix est l'offre Heures Eco Electricité.

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies s’adresse aux particuliers souhaitant une solution simple, sans mauvaise surprise et fournie par un acteur majeur du secteur. Il s’agit d’une offre à prix indexés : le prix HTT du kWh et de l’abonnement évoluent en même temps que le Tarif Réglementé de Vente (TRV). En ce moment, une remise intéressante de 10% sur le prix HT du kWh est proposée pendant 1 an (promotion, soumise à conditions). Cette offre n’inclut pas d’électricité verte.

Côté fonctionnement, l’offre est sans engagement de durée : le contrat initial est d’un an, reconductible automatiquement, et la résiliation est possible à tout moment, sans frais. La facturation est flexible : mensualisation avec régularisation annuelle, ou paiement bimestriel selon la préférence. L’accès à un rendez-vous téléphonique annuel pour faire le point sur la consommation est aussi inclus. Le service client de TotalEnergies est réputé pour sa réactivité et sa fiabilité.

Les avantages de l’offre résident dans la sécurité d’un fournisseur solide et des procédures claires. La promotion actuelle offre un avantage tarifaire significatif la première année, notamment grâce à la réduction sur le prix HT du kWh. Le service client, souvent récompensé, rassure sur la gestion des contrats et la rapidité de traitement. L’offre est donc adaptée à ceux qui privilégient la simplicité et la tranquillité d’esprit.

Les inconvénients sont réels : l’offre ne propose pas d’électricité verte, ce qui peut être un frein pour les foyers sensibles à l’impact environnemental. Si la promotion n’est plus disponible, les tarifs se retrouvent alignés exactement sur le TRV, sans économie réelle sur la durée. Enfin, le prix HTT étant indexé, il peut évoluer à la hausse comme à la baisse, suivant le TRV, ce qui ne garantit pas la stabilité sur le long terme.

Selon l’analyse, l’offre Heures Eco de TotalEnergies n’est pas la plus compétitive du marché, mais elle reste un choix sûr pour qui recherche la simplicité et la sécurité. Elle obtient un Selectra Score de C, illustrant un positionnement correct mais non exceptionnel. L’absence d’électricité verte et des économies qui ne restent maximales qu’un an sont à prendre en considération avant de souscrire.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Fixe 2 ans Électricité qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1783 €/kWh, soit 8,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1258 € avec cette offre, soit 94 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Heures Eco Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Heures Eco Electricité

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1237 € avec celle de TotalEnergies.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de TotalEnergies en 2026

TotalEnergies commercialise actuellement 5 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de TotalEnergies

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Spéciale Gaz
SPÉCIALE GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Indexation PRVG
Budget annuel
1478 €
Vous économisez
32 €
Selectra Score B
Vérifié le 2026-04-01
Standard Fixe Gaz
STANDARD FIXE GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz à prix fixes 1 an
  • Prix fixe acheminement inclus
Budget annuel
1661 €
Surcoût de
151 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-04-01
Verte Fixe gaz
VERTE FIXE GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz partiellement vert
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget annuel
1719 €
Surcoût de
209 €
Selectra Score B
Vérifié le 2026-04-01
Fixe 2 ans Gaz
FIXE 2 ANS GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Budget annuel
1733 €
Surcoût de
222 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Offre Verte Fixe gaz

Logo TotalEnergies Score B

Verte Fixe gaz

4,48 sur 5 236965 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
  • Gaz à prix fixes 1 an
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
+15% vs Prix Repère
Score B
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 16/03/2026

L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies garantit au consommateur un prix fixe pendant 1 an tant pour le kWh de gaz que pour l’abonnement. Une particularité de cette offre est l’engagement environnemental : 10 % de la consommation est couverte par du gaz vert, issu exclusivement de biométhane français certifié par des Garanties d’Origine. Cette stabilité protège le particulier contre les hausses de prix sur la période contractuelle.

Pour un ménage chauffé au gaz, situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh est de 0,1228 € TTC. L’abonnement annuel s’élève à 343,92 € TTC. L’offre permet ainsi au client de connaître précisément le montant facturé par kWh au cours de l’année, sans risque de variation tarifaire liée au marché.

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe gaz par TotalEnergies
Verte Fixe gaz
Souscrire en ligne
0 - 3 999 kWh/an
eau chaude
4 000 - 100 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1592 € 0,1208 €
Zone 2 0,1602 € 0,1228 €
Zone 3 0,1618 € 0,1253 €
Zone 4 0,1633 € 0,1294 €
Zone 5 0,1656 € 0,1338 €
Zone 6 0,1685 € 0,1399 €

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

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Offre Spéciale Gaz

Logo TotalEnergies Score B

Spéciale Gaz

4,48 sur 5 236965 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
-5% vs Prix Repère
Score B
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 01/04/2026

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose un prix du gaz indexé sur le Prix Repère gaz défini par la CRE, permettant au particulier de suivre les évolutions du marché. Le prix du kWh de gaz affiche une réduction de 10 % (HT) par rapport au prix repère, remise valable pendant un an. Pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante, chaque kWh est facturé 0,1013 € TTC.

Concernant l’abonnement, le coût annuel s’élève à 343,92 € TTC pour le particulier bénéficiant de cette offre, toujours sur la zone tarifaire courante et en usage chauffage. Ce contrat d’un an est reconductible tacitement et peut être résilié à tout moment sans frais. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus dans la formule.

Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
Spéciale Gaz
Souscrire en ligne
0 - 4 000 kWh/an
eau chaude
4 001 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1325 € 0,0996 €
Zone 2 0,1334 € 0,1013 €
Zone 3 0,1350 € 0,1038 €
Zone 4 0,1368 € 0,1075 €
Zone 5 0,1392 € 0,1119 €
Zone 6 0,1425 € 0,1178 €

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

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Offre Standard Fixe Gaz

Logo TotalEnergies Score C

Standard Fixe Gaz

4,48 sur 5 236965 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
  • Prix fixe acheminement inclus
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
+10% vs Prix Repère
Score C

Tarifs vérifiés le 01/04/2026

L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies s’adresse au particulier souhaitant bénéficier d’un tarif du gaz stable pendant un an. Grâce à son prix fixe sur 12 mois, le client est protégé des variations de marché pour le kWh et l’abonnement hors taxes, seuls les mouvements de taxes pouvant modifier la facture finale. Cette offre n’implique pas d’engagement environnemental particulier et ne comporte pas de composante biogaz dans sa composition.

Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l'offre est de 0,1176 € TTC. L’abonnement annuel s’élève à 343,92 € TTC. Il s’agit d’une formule permettant au consommateur de prévoir plus facilement ses dépenses énergétiques sur l’année, sans surprise liée à une augmentation des prix hors taxe.

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Gaz par TotalEnergies
Standard Fixe Gaz
0 - 3 999 kWh/an
eau chaude
4 000 - 100 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1542 € 0,1157 €
Zone 2 0,1550 € 0,1176 €
Zone 3 0,1566 € 0,1202 €
Zone 4 0,1583 € 0,1242 €
Zone 5 0,1606 € 0,1288 €
Zone 6 0,1633 € 0,1348 €

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

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Offre Fixe 2 ans Gaz

Logo TotalEnergies Score C

Fixe 2 ans Gaz

4,48 sur 5 236965 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
+16% vs Prix Repère
Score C

Tarifs vérifiés le 01/04/2026

L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies propose au consommateur un tarif fixe pendant 2 ans, aussi bien sur l’abonnement que sur le prix du kWh. Pendant toute la durée du contrat, les prix ne subissent aucune variation, même si les marchés évoluent. Le contrat est d’une durée initiale de 2 ans, reconductible et peut être résilié à tout moment sans frais.

Le prix du kWh de gaz pour un particulier chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, est de 0,124 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 343,92 € TTC. Aucun engagement environnemental particulier ou gaz vert n’est inclus dans cette offre.

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Gaz par TotalEnergies
Fixe 2 ans Gaz
0 - 4 000 kWh/an
eau chaude
4 001 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1608 € 0,1220 €
Zone 2 0,1618 € 0,1240 €
Zone 3 0,1633 € 0,1265 €
Zone 4 0,1649 € 0,1306 €
Zone 5 0,1672 € 0,1351 €
Zone 6 0,1700 € 0,1411 €

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

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Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz.

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh HTT par rapport au prix repère publié par la Commission de Régulation de l’Énergie. Ce tarif est indexé : il évolue à la hausse ou à la baisse chaque mois selon le marché, assurant de bénéficier d’une offre en cohérence avec le contexte tarifaire officiel. La réduction est valable uniquement la première année et réservée aux nouveaux clients particuliers de France métropolitaine (hors Corse).

Les atouts principaux résident dans la simplicité de gestion (paiement mensualisé, facturation au choix, suivi conso en temps réel) et l’accessibilité du service client par téléphone. Un rendez-vous téléphonique annuel personnalisé est également inclus. Par ailleurs, la résiliation est possible à tout moment et sans frais, apportant une totale souplesse si besoin de changer rapidement d’offre ou de fournisseur.

Côté points faibles, la remise de 10 % sur le kWh HTT disparait après un an et ne s’applique pas aux clients déjà chez TotalEnergies. Après la première année, le tarif devient strictement indexé, sans réduction supplémentaire. Il faut aussi noter que cette offre n’inclut pas de biogaz. Pour ceux qui souhaitent une composante renouvelable dans leur consommation, ce critère peut représenter un frein.

En termes de compétitivité, l’offre se distingue par sa clarté et la garantie de payer moins cher que le prix repère au moins la première année. On profite de la puissance d'une grande entreprise, ce qui rassure sur la pérennité du service et la gestion des contrats. À surveiller cependant : il sera nécessaire de comparer à nouveau les tarifs à l’échéance des 12 mois pour éviter une éventuelle hausse sans remise.

En résumé, TotalEnergies Spéciale Gaz obtient un Selectra Score de B, témoignant d’un bon rapport qualité/prix parmi les offres de gaz du marché. Elle convient bien à ceux qui cherchent une réduction ponctuelle, un fournisseur solide et une gestion contractuelle facilitée. L’offre demeure surtout intéressante pour un an, et moins adaptée si l’on recherche une dimension environnementale ou une remise durable.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1013 €/kWh avec cette offre, soit 2,8% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit un prix identique au tarif réglementé.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1478 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 32 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Spéciale Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 38 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 2ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Spéciale Gaz

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1478 € avec celle de TotalEnergies.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie de TotalEnergies analysées et comparées

TotalEnergies est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

Logo TotalEnergies
4,48 /5
Note moyenne basée sur 236965 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur TotalEnergies

TotalEnergies bénéficie d'une note moyenne globale de 4,48 sur 5 sur l'ensemble des plateformes d'avis consommateurs analysées.

  • Trustpilot : 4,4 sur 5 pour 8 964 avis.
  • Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 pour 219 600 avis.
  • iGraal : 4,59 sur 5 pour 5 053 avis.
  • Poulpeo : 4 sur 5 pour 191 avis.
  • Selectra : 3,12 sur 5 pour 3 157 avis.

La note moyenne globale de 4,48/5 traduit un niveau de satisfaction élevé parmi les consommateurs. Ce résultat suggère que le service client, les démarches administratives et les tarifs proposés par TotalEnergies sont largement appréciés.

Les clients semblent juger que le fournisseur se démarque par l'efficacité de son accompagnement, la clarté des offres et la compétitivité tarifaire. Toutefois, quelques avis Selectra plus mitigés mettent en avant des axes ponctuels d'amélioration.

Notes obtenues par TotalEnergies sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Logo trustpilot
Mis à jour le 15/04/26
4,4/5 8964
Logo avis vérifiés
Mis à jour le 15/04/26
4,5/5 219600
Logo igraal
Mis à jour le 15/04/26
4,59/5 5053
Logo poulpeo
Mis à jour le 15/04/26
4/5 191
Logo selectra
Mis à jour le 15/04/26
3,12/5 3156

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur TotalEnergies selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie est de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux est à comparer au taux moyen, qui est de 25 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines est un indicateur reconnu pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. Un taux faible suggère que les clients obtiennent majoritairement satisfaction auprès du service client sans recours au Médiateur. Une saisine ne signifie pas que le fournisseur ait commis une erreur, mais seulement qu’une médiation a été sollicitée.

Contacter TotalEnergies

Le numéro de téléphone du service client TotalEnergies pour les particuliers est le 09 70 80 69 69. L’adresse e-mail de contact est [email protected]. Le service client pour les particuliers répond aux demandes du lundi au samedi, entre 9h et 19h.

Le professionnel peut joindre le service client TotalEnergies au 09 77 40 50 60. Si une question concerne un paiement, TotalEnergies met à disposition le 09 70 80 65 45, accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h également.

Le consommateur a accès à l’espace client en ligne via https://www.totalenergies.fr/clients/connexion pour consulter contrats, factures et documents. Un formulaire de contact est aussi disponible à l’adresse https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client.

Le particulier ou le professionnel peut adresser un courrier postal à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Les personnes sourdes ou malentendantes bénéficient d’un service via la plateforme Sourdline du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Liste des contacts TotalEnergies

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 67, ou bien de demander un rappel gratuit à tout moment. Il est également possible de souscrire en ligne, pour une expérience simple et rapide, totalement dématérialisée depuis le site dédié.

Chez TotalEnergies, les offres couvrent aussi bien l’électricité que le gaz, ce qui signifie que chaque nouvel abonné doit être prêt à fournir toutes les informations nécessaires dès le premier échange. Pour un dossier complet, pensez à renseigner le nom du futur titulaire, l’adresse précise avec étage, escalier et porte, ainsi qu’un RIB pour le paiement automatique. Selon l’énergie demandée, on vous demandera également le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz : ces identifiants facilitent une mise en service dès votre emménagement.

  • Le point de livraison (PDL) de votre compteur électrique, facilement visible sur une ancienne facture ou sur le compteur lui-même.
  • Pour une souscription au gaz, le numéro PCE correspondant au logement concerné, également accessible sur l’une de vos factures ou par le gestionnaire de réseau en cas de doute.

La démarche de souscription de contrat avec TotalEnergies

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité et de gaz de TotalEnergies sont sans engagement pour les particuliers. Ainsi, la résiliation d’un contrat peut s’effectuer à tout moment, sans frais supplémentaires.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie sans changement d’adresse, la résiliation auprès de TotalEnergies est automatique. Lorsque le client souscrit une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur (par exemple, EDF, Engie, ou un fournisseur alternatif), c’est ce dernier qui se charge de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de l’ancien contrat.

Aucune intervention supplémentaire de la part du particulier n’est nécessaire. Il suffit de fournir au nouveau fournisseur le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) et un relevé d’index de compteur pour le passage effectif.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d’un déménagement

Lors d’un déménagement, la résiliation du contrat TotalEnergies doit être réalisée par le client afin d’éviter toute facturation liée aux consommations du futur occupant. La démarche peut se faire de différentes façons :

  • par téléphone via le service client TotalEnergies,
  • depuis l’espace client en ligne,
  • ou par courrier recommandé avec accusé de réception.

Par exemple, un particulier quittant son logement devra transmettre la date de départ ainsi que les index de compteur à TotalEnergies pour clôturer le contrat proprement et ne payer que sa propre consommation.

La démarche de résiliation de contrat avec TotalEnergies

Une réclamation à faire à l'encontre de TotalEnergies ? Pour toute question concernant une facture que vous jugez excessive ou si vous souhaitez signaler un problème avec TotalEnergies, il est essentiel de ne pas agir dans la précipitation. Vous devez impérativement respecter un processus formel afin que votre demande soit bien prise en compte par TotalEnergies. Envoyer une réclamation détaillée à TotalEnergies constitue la première étape incontournable. Prenez soin de rassembler tous les éléments utiles à votre dossier : numéro client, références contractuelles, ainsi qu’une description précise de la situation. Après avoir exposé votre litige auprès de TotalEnergies et si aucune solution satisfaisante n’a été trouvée, vous avez la possibilité de solliciter l’intervention du Médiateur. Le recours au Médiateur ne peut se faire qu’après avoir suivi scrupuleusement la procédure interne de réclamation. Ce recours offre alors une voie pour tenter de résoudre le différend à l’amiable et dans le respect des droits de chaque partie. Gardez à l’esprit que chaque étape de cette démarche vise à garantir un traitement équitable de votre plainte et à augmenter vos chances d’obtenir une résolution rapide. L’ordre des étapes est capital pour que votre demande soit traitée efficacement. Avant d’envisager d’aller plus loin, donnez toujours la priorité à la mise en place d’un dialogue formel avec TotalEnergies.

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