TotalEnergies est aujourd’hui le 3ème fournisseur d’électricité et de gaz naturel en France avec 5,5 millions de clients. Le groupe propose des offres d’électricité et de gaz. Quels sont les tarifs en octobre 2023 ? Faut-il souscrire à une offre TotalEnergies ?

Quelles sont les offres d’électricité de TotalEnergies en 2023 ?

En 2023, TotalEnergies propose trois offres d’électricité :

  1. L’offre Heures Eco Électricité : une offre avec des heures creuses moins chères ;
  2. L’offre Verte fixe : une offre d'électricité verte avec des prix bloqués pendant 1 an ;
  3. L'offre Charge'Heures : une offre dédiée aux propriétaires de véhicules électriques.

Ces trois offres sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment par mail ou téléphone, sans frais.

Pour un logement alimenté par un compteur 6 kVA en tarif base, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est l'offre Heures Eco Electricité avec un prix du kWh de 0,2163 € et un budget annuel de 1814 €, ce qui est 4.6% moins cher que le Tarif Bleu d'EDF (budget calculé en octobre 2023 pour une consommation de 7700 kWh à l'année).

⚡ TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé d'électricité !
Fournisseur d'électricité Nom de l'offre d'électricité Budget annuel Prix de l'abonnement Prix du kWh
TotalEnergies
HEURES ECO ELECTRICITÉ Budget estimé
1814€

Vous économisez
88€
par rapport au tarif réglementé*
148.2€ 0.2163€
TotalEnergies
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé
1892€

Vous économisez
10€
par rapport au tarif réglementé*
150.642€ 0.2261€
EDF
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Budget estimé
1902€

Même prix que le tarif réglementé
149.28€ 0.2276€

*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 7700 kWh à Nantes en option Base (6 kVA).

Tous les tarifs TotalEnergies 2023

Un rendez-vous annuel avec un conseiller TotalEnergiesUne fois par an, un expert fait le point au téléphone pour expliquer aux clients leur facture et leur habitude de consommation. L’objectif est d’optimiser le contrat choisi et d’accompagner le client vers une réduction de sa consommation d’énergie.

Comme chez ses concurrents, TotalEnergies propose pour ses trois offres une option heures pleines / heures creuses en plus de l’option de base.

L'offre Heure Eco Électricité de TotalEnergies

Depuis octobre 2022, TotalEnergies propose l’offre Heure Eco Électricité. Cette offre est destinée principalement aux personnes qui disposent des heures creuses chez eux, car son prix est plus avantageux que le Tarif Bleu d'EDF uniquement pendant les heures creuses.

Pour que cette offre puisse réellement être intéressante, le client doit être en capacité de déplacer une partie de ses consommations durant les heures creuses qui ont lieu généralement la nuit : lave-vaisselle, lave-linge, chauffe-eau, etc. 

Les horaires des heures creuses sont définies par Enedis de manière aléatoire. Pour connaitre les horaires de vos heures creuses, il est possible de contacter un conseiller JeChange au ☎️ 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).

Pour les titulaires de l'option tarifaire base, l'offre Heure Eco Électricité est disponible pour les compteurs d'une puissance de 3 à 9 kVA inclus. Le prix HT du kWh et de l’abonnement sont au niveau du tarif réglementé. 

Souscrire en ligne à l'offre Heures Eco Electricité TotalEnergies

Prix de l'offre Heure Eco Electricité TotalEnergies

Le prix de l'offre Heure Eco Électricité évolue au même rythme que le tarif réglementé d'électricité, jusqu'à deux fois par an.

Pour un logement équipé d'un compteur 6 kVA, le prix du kWh de l'offre Heure Eco Electricité de TotalEnergies est de 0.2163€ en tarif base, 0.2449€ en heures pleines et 0.1618€ en heures creuses.

Comme point de comparaison, les heures creuses du tarif réglementé coûtent 0.1828€, d'où l'intérêt de cette offre pour les clients qui consomment beaucoup pendant les heures creuses.

Voici la grille tarifaire de l'offre Heure Eco Électricité TotalEnergies en option heures creuses :

Prix de l'offre TotalEnergies Heures Eco Electricité option Double Tarif (HPHC)
TotalEnergies Abonnement annuel Prix du kWh Heures Pleines Prix du kWh Heures Creuses
6 kVA 153.12 € 0.2338 € 0.1737 €
9 kVA 196.8 € 0.2338 € 0.1737 €
12 kVA 240.48 € 0.2338 € 0.1737 €
15 kVA 280.08 € 0.2338 € 0.1737 €
18 kVA 314.76 € 0.2338 € 0.1737 €
24 kVA 395.52 € 0.2338 € 0.1737 €
30 kVA 468.96 € 0.2338 € 0.1737 €
36 kVA 531.12 € 0.2338 € 0.1737 €
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Grille de prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies actualisée manuellement en date du 04/10/2023

Voici la grille tarifaire de l'offre Heure Eco Électricité TotalEnergies en tarif base :

Prix de l'offre TotalEnergies Heures Eco Electricité option Base
TotalEnergies Abonnement annuel Prix du kWh option base
3 kVA 112.8 € 0.2163 €
6 kVA 148.2 € 0.2163 €
9 kVA 186.12 € 0.2163 €
12 kVA 224.76 € 0.2163 €
15 kVA 260.88 € 0.2163 €
18 kVA 298.44 € 0.2163 €
24 kVA 378.72 € 0.2163 €
30 kVA 446.88 € 0.2163 €
36 kVA 527.4 € 0.2163 €
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Grille de prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies actualisée manuellement en date du 04/10/2023

L'offre verte de TotalEnergies

Infos / Souscription TotalEnergiesUn conseiller est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
☎️ 09 71 07 89 67

L’offre verte de TotalEnergies est une offre d’énergie verte et française permettant aux clients de contribuer à la protection de l’environnement. En effet, en souscrivant à cette offre, le client soutient la production d’une électricité plus verte et plus propre sur tout le territoire français. L’électricité est issue à 100% de l’énergie solaire et éolienne française. L’énergie verte proposée est issue des filières du groupe Total.

En plus d’avoir un impact sur l’environnement, le particulier profite d’un tarif fixe pendant 1 an. Cette garantie de tarif bloqué permet d’éviter aux consommateurs de subir les potentielles hausses des tarifs réglementés.

Présentation de l'offre Verte TotalEnergies

Prix de l'offre Verte Electricité TotalEnergies

Le prix de l'abonnement et du kWh HT de l'offre Verte Électricité sont fixes pendant toute la durée du contrat, à savoir pendant 1 an. 

Pour un logement équipé d'un compteur 6 kVA, le prix du kWh de l'offre Heure Eco Electricité de TotalEnergies est de 0.2261€ en tarif base, 0.3032€ en heures pleines et 0.1784€ en heures creuses.

Voici les grilles tarifaires de l'offre Verte Electricité pour un compteur d’une puissance comprise entre 3 et 36 kVA en option base ou heures pleines/heures creuses.

Prix de l'offre TotalEnergies Offre verte fixe électricité option Base
TotalEnergies Abonnement annuel Prix du kWh option base
3 kVA 114.36 € 0.22608 €
3 kVA 114.36 € 0.22608 €
6 kVA 150.64 € 0.22608 €
6 kVA 150.64 € 0.22608 €
9 kVA 189.58 € 0.2568 €
9 kVA 189.58 € 0.2568 €
12 kVA 229.29 € 0.2568 €
12 kVA 229.29 € 0.2568 €
15 kVA 266.33 € 0.2568 €
15 kVA 266.33 € 0.2568 €
18 kVA 303 € 0.2568 €
18 kVA 303 € 0.2568 €
24 kVA 384.55 € 0.2568 €
24 kVA 384.55 € 0.2568 €
30 kVA 454.08 € 0.2568 €
30 kVA 454.08 € 0.2568 €
36 kVA 535.89 € 0.2568 €
36 kVA 535.89 € 0.2568 €
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Grille de prix en € TTC de l'offre Offre verte fixe électricité du fournisseur TotalEnergies actualisée manuellement en date du 04/10/2023

Prix de l'offre TotalEnergies Offre verte fixe électricité option Double Tarif (HPHC)
TotalEnergies Abonnement annuel Prix du kWh Heures Pleines Prix du kWh Heures Creuses
6 kVA 158.74 € 0.30324 € 0.17844 €
6 kVA 158.74 € 0.30324 € 0.17844 €
9 kVA 202.05 € 0.30324 € 0.17844 €
9 kVA 202.05 € 0.30324 € 0.17844 €
12 kVA 244.35 € 0.30324 € 0.17844 €
12 kVA 244.35 € 0.30324 € 0.17844 €
15 kVA 284.75 € 0.30324 € 0.17844 €
15 kVA 284.75 € 0.30324 € 0.17844 €
18 kVA 324.77 € 0.30324 € 0.17844 €
18 kVA 324.77 € 0.30324 € 0.17844 €
24 kVA 396.07 € 0.30324 € 0.17844 €
24 kVA 396.07 € 0.30324 € 0.17844 €
30 kVA 469.4 € 0.30324 € 0.17844 €
30 kVA 469.4 € 0.30324 € 0.17844 €
36 kVA 543.62 € 0.30324 € 0.17844 €
36 kVA 543.62 € 0.30324 € 0.17844 €
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Grille de prix en € TTC de l'offre Offre verte fixe électricité du fournisseur TotalEnergies actualisée manuellement en date du 04/10/2023

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies

L'offre Charge'Heures Électrcité de TotalEnergies est une offre qui est destinée uniquement aux propriétaires de borne de recharge. L'objectif de cette offre est d'inciter les particuliers à consommer de l'énergie lorsque la demande globale est moins forte, c'est-à-dire la nuit.

Avec l'offre Charge'Heures de TotalEnergies, le client profite également d'électricité verte certifiée par des Garanties d'origine.

Par ses caractéristiques, cette offre est disponible uniquement en option heures pleines / heures creuses.

Prix de l'offre Charge'Heures TotalEnergies

Avec l'offre Charge'Heures de TotalEnergies, le prix de l'électricité dépend des heures de consommation.

Pour un compteur 6 kVA, entre 7h et 23h, le prix du kWh est de 0.2323€. Entre 23h et 2h, le prix du kWh est de 0.1615€ et de 2h à 6h, le prix est de 0.1284€.

Voici la grille tarifaire de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies pour un compteur d’une puissance comprise entre 3 et 36 kVA :

Prix de l'offre TotalEnergies Charge'Heures option Double Tarif (HPHC)
TotalEnergies Abonnement annuel Prix du kWh Heures Pleines Prix du kWh Heures Creuses Prix du kWh
Heures Super Creuses
6 kVA 153.81 € 0.2323 € 0.1615 € 0.1284 €
9 kVA 195.35 € 0.2323 € 0.1615 € 0.1284 €
12 kVA 235.87 € 0.2323 € 0.1615 € 0.1284 €
15 kVA 274.62 € 0.2323 € 0.1615 € 0.1284 €
18 kVA 312.49 € 0.2323 € 0.1615 € 0.1284 €
24 kVA 380.75 € 0.2323 € 0.1615 € 0.1284 €
30 kVA 452.69 € 0.2323 € 0.1615 € 0.1284 €
36 kVA 521.59 € 0.2323 € 0.1615 € 0.1284 €
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Grille de prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies actualisée manuellement en date du 04/10/2023

Quelles sont les offres de gaz de TotalEnergies ?

Au-delà de l’électricité, TotalEnergies propose également à ses clients trois offres de gaz :

TotalEnergies est moins cher que le prix repère du gaz !
Fournisseur Offre Budget par an Abonnement Prix du kWh
TotalEnergies logo
OFFRE SPÉCIALE GAZ
🏷️ Des prix indexés !
Budget estimé
1413€
Vous économisez
76€
257.16€ 0.0859€
CRE logo
PRIX REPÈRE DE VENTE DE GAZ NATUREL Budget estimé
1489€
Même prix que le prix repère
257.18€ 0.0916€
TotalEnergies logo
OFFRE VERTE FIXE GAZ
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé
1690€
Votre surcoût est de
201€
258.72€ 0.1064€

Référencement des offres et des fournisseurs gratuit. Tarifs TTC actualisés le 04/10/2023 pour une consommation de 13450 kWh de gaz à Nantes.

Comme pour l’électricité, ces trois offres sont sans engagement. Le client peut les résilier à tout moment par mail ou téléphone, sans frais.

Un rendez-vous annuel est organisé par un expert afin de faire le point au téléphone. Une occasion d’étudier la consommation annuelle du foyer et les nouvelles habitudes à adopter pour réduire sa consommation d’énergie.

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz, lancée le 1er juillet 2023, est la réponse de TotalEnergies à la fin du tarif réglementé du gaz. Avec cette offre, le fournisseur souhaite pouvoir capter les anciens clients d'Engie à la recherche d'une nouvelle offre à la suite de la disparition du tarif régulé.

Présentation de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies

Prix de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies

Le prix de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies dépend de la quantité de gaz consommé chaque année par le client.

Si le client consomme moins de 4000 kWh de gaz par an, le prix du gaz de l'offre Spéciale Gaz est de 0.1035€ du kWh. S'il consomme plus de 4000 kWh, le prix du kWh de gaz est alors de 0.0788€ (tarifs correspondant à la zone tarifaire 1).

Un client qui consomme 13450 kWh de gaz par an va payer 5.1% moins cher avec l'offre Spéciale Gaz en comparaison avec le Prix Repère du gaz.

Les prix de cette offre de gaz sont susceptibles d'évoluer conformément à l'évolution du Prix Repère.

Prix de l'offre TotalEnergies Offre Spéciale Gaz
TotalEnergies Abonnement annuel Prix du kWh de gaz
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
0-4000 kWh annuels 102.96 € 0.1093 € 0.11 € 0.1112 € 0.1123 € 0.1138 € 0.1159 €
4001-300000 kWh annuels 257.16 € 0.0859 € 0.0872 € 0.089 € 0.0918 € 0.0951 € 0.0993 €
0-4000 kWh annuels 102.96 € 0.1093 € 0.11 € 0.1112 € 0.1123 € 0.1138 € 0.1159 €
4001-300000 kWh annuels 257.16 € 0.0859 € 0.0872 € 0.089 € 0.0918 € 0.0951 € 0.0993 €
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Grille de prix en € TTC de l'offre Offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies actualisée manuellement en date du 04/10/2023

L'offre Verte Fixe Gaz de TotalEnergies

TotalEnergies propose une offre de gaz verte avec 10% de biogaz français avec un prix d’abonnement et du kWh HT fixe pendant un an.

Grâce à cette offre, l’abonné participe activement à la transition énergétique en soutenant la production de biogaz français, un secteur en plein essor en France.

Comme pour les offres d’électricité, un conseiller est disponible pour faire le point, expliquer les factures, optimiser le contrat souscrit et accompagner l’abonné dans la réduction de sa consommation d’énergie.

Prix de l'offre Verte Fixe Gaz TotalEnergies

Avec l'offre verte fixe de gaz de TotalEnergies, le prix du gaz et de l'abonnement HT sont fixes pendant toute la durée du contrat, à savoir un an.

Comme la plupart des offres de gaz, le prix du gaz de cette offre est dégressif. Plus le client consomme de gaz, moins le prix du kWh est cher.

Si le client consomme moins de 4000 kWh de gaz par an, le prix du gaz de l'offre Verte Fixe Gaz est de 0.1340€ du kWh. S'il consomme plus de 4000 kWh, le prix du kWh de gaz est alors de 0.1064€ (tarifs correspondant à la zone tarifaire 1).

Voici la grille tarifaire complète de l'offre Verte Fixe Gaz TotalEnergies :

Prix de l'offre TotalEnergies Offre Verte Fixe gaz
TotalEnergies Abonnement annuel Prix du kWh de gaz
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
1-3999 kWh annuels 103.44 € 0.134 € 0.1346 € 0.1359 € 0.1371 € 0.1388 € 0.141 €
4000-100000 kWh annuels 258.72 € 0.1064 € 0.1079 € 0.1098 € 0.1128 € 0.1163 € 0.1209 €
1-3999 kWh annuels 103.44 € 0.134 € 0.1346 € 0.1359 € 0.1371 € 0.1388 € 0.141 €
4000-100000 kWh annuels 258.72 € 0.1064 € 0.1079 € 0.1098 € 0.1128 € 0.1163 € 0.1209 €
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Grille de prix en € TTC de l'offre Offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies actualisée manuellement en date du 04/10/2023

Combien vais-je payer avec TotalEnergies ?

Estimez vos factures d'électricité et de gaz avec TotalEnergies selon les tarifs en vigueur en octobre 2023 :

Estimer ma facture d'électricité TotalEnergies

logo Engie

Simulateur de factures d'électricité TotalEnergies

La consommation d'électricité moyenne des ménages est de 5762 kWh / an

Avez-vous les heures creuses ? Si oui, sélectionnez HP / HC. Sinon, sélectionnez Base.

La puissance la plus répandue est 6 kVA

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Estimer ma facture de gaz TotalEnergies

logo Engie

Simulateur de factures de gaz avec TotalEnergies

La consommation moyenne de gaz des ménages est de 13809 kWh / an

Gaz pour la cuisson = Base ; Gaz pour la cuisson / eau chaude = B0 ; Gaz pour le chauffage = B1

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Comment souscrire à un contrat d'énergie chez TotalEnergies ?

Souscription rapide Contactez un conseiller pour souscrire aux offres TotalEnergies
09 71 07 89 67 ou Rappel gratuit

J'y vais !Souscrire en ligne aux offres TotalEnergies.
Souscrire en ligne

La souscription à un contrat d’électricité ou de gaz TotalEnergies peut se faire :

  1. En ligne ;
  2. Par téléphone.

Afin de procéder à la souscription, le particulier doit se munir :

  • De ses informations personnelles ;
  • De ses coordonnées exactes (téléphone, adresse, etc.) ;
  • De son numéro de PDL, ou de PRM pour les compteurs Linky, ou de son numéro de PCE pour les compteurs de gaz ;
  • De ses coordonnées bancaires.

Souscrire en ligne

Pour souscrire en ligne, il suffit de se rendre sur le site internet de TotalEnergies et de remplir le formulaire de souscription.

Le formulaire est très simple à remplir et ne demande que quelques minutes.

Souscrire en ligne

Souscrire par téléphone

Pour souscrire par téléphone, il suffit de composer le ☎️ 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit.

Contacter TotalEnergies

Je ne suis pas client
09 71 07 89 67
Je suis client
09 70 80 69 69

Adresse postale du siège social de Total direct energie

TotalEnergies

TSA 21519

75901 Paris CEDEX 15

Pour les clients de TotalEnergies il existe plusieurs canaux pour contacter le service client TotalEnergies :

  1. en ligne, directement sur l’espace client ;
  2. par téléphone ;
  3. par voie postale.

Tous les contacts du service client TotalEnergies

Contacter par l'espace client

Grâce à l’espace client disponible en ligne ou directement sur l’application mobile, il est possible d’entrer en contact avec un conseiller pour toutes questions relatives à son contrat, ses options ou ses démarches :

Google Play App Store

Contacter par téléphone

Pour ceux qui préfèrent joindre directement TotalEnergies par téléphone, le service client est joignable au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h. C’est un moyen de communication adapté à tous ceux qui préfèrent le contact humain et qui ne sont pas à l’aise avec les démarches en ligne.

Contacter par voie postale

Pour toutes réclamations ou demandes, le service client TotalEnergies peut également être joint par courrier à l’adresse :

TotalEnergies Service Clientèle
TSA 21519
75 901 PARIS CEDEX 15

Dans le cas d’envoi de courrier par voie postale, il est fortement recommandé d’opter pour un courrier recommandé avec avis de réception pour suivre son courrier.

Quels sont les avis TotalEnergies en 2023 ?

3 /5

Note moyenne basée sur 3509 votes

5
39%
4
21%
3
6%
2
9%
1
26%
Eric 04/10/2016

Un fournisseur à la porté de tous. Simple et attractif. Seul hic, une promotion suite à un achat groupé garantie soi disant à vie et supprimée à la fin de la 1ère année...

Voir plus Voir moins
Anonyme 28/10/2016

Très médiocre beaucoup de problème non résolu service client très mauvais

Voir plus Voir moins
Benoit 22/02/2019

10% moins chère que mon ancien fournisseur pour la même chose. Il ne faut pas hésiter . En plus jusqu'au 17 mars 2019, 40 euros offerts avec ce code parrainage: 105922279.

Voir plus Voir moins

La majorité des avis sur TotalEnergies est favorable. Le fournisseur affiche une note globale de 3.64 / 5 sur les sites Selectra. Les abonnés soulignent que les souscriptions sont simples et rapides, le service client agréable, l’espace client complet et que le fournisseur propose des remises avantageuses. Les avis négatifs regrettent des erreurs d’estimation de consommation, un démarchage commercial trop insistant et des problèmes au moment de la résiliation.

Qui est le fournisseur TotalEnergies ?

TotalEnergies appartient au groupe pétrolier français Total. La compagnie a souhaité diversifier ses activités et conquérir le marché de l’énergie verte française.

TotalEnergies en bref
Nom du fournisseur d'énergie TotalEnergies
Logo TotalEnergies logo
SIREN 442 395 448
Numéro de TVA intracommunautaire FR 55 442 395 448
Adresse du siège social 2 B rue Louis Armand 75015 Paris
Chiffre d'affaires 2021 205 863 000 000 €
Président Patrick Pouyanné
Actionnaires TotalEnergies (100%)
Filiales Argedis, Servauto (Total Belgique), AS24, Elan, Elf, Hutchinson, Sunpower, Lampiris, Saft, Total Énergie Électricité et Gaz France (Total Énergie Gaz, Direct Énergie, Total Direct Énergie)
Slogan "C'est pas Versailles ici !"
Téléphone du service souscription 09 71 07 89 67 Rappel gratuit Souscrire en ligne
Téléphone du service client 09 70 80 69 69
E-mail [email protected]
Site Internet Accéder au site internet de TotalEnergies
Produits Offres d'électricité et de gaz naturel
Distinctions / Prix
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur pendant 4 années consécutives jusqu'en 2020 puis en 2023
  • Élu Service Client de l'année pendant 12 années consécutives jusqu'en 2019
  • Trophée Qualiweb de la meilleure Relation Client Online sur le canal mail dans la catégorie « Services au public » de 2018 à 2021
  • 1er prix du Podium de la Relation Client dans la catégorie Entreprise de Services de 2018 à 2021
Nombre de clients 5,5 millions

De Lampiris à TotalEnergies

Évolution Lampiris, Total Spring, Direct Energie, Total Direct Energie, TotalEnergies
De Lampiris à TotalEnergies

Le groupe commence par acquérir en 2016, le fournisseur belge Lampiris avant de le renommer Total Spring. En 2017, le pari est réussi, Total Spring a séduit plus d’un million de clients.

Grâce au rachat de Direct Energie en 2018, le principal concurrent d’EDF et d’Engie, le nouveau Total Direct Energie devient le 3ᵉ fournisseur d’énergie en France.

  • 2016 : acquisition du fournisseur belge Lampiris par Total. Lampiris est renommé Total Spring ;
  • 2018 : acquisition de Direct Energie qui compte 2,6 millions de consommateurs ;
  • 2019 : lancement de Total Direct Energie ;
  • 2021 : Total Direct Energie devient TotalEnergies ;
  • 3ᵉ acteur français de l’électricité et du gaz ;
  • 5,5 millions de clients au 31 décembre 2022 ;

Le Groupe Total

TotalEnergies, anciennement appelée Compagnie française des pétroles, puis Total, est une compagnie mondiale de production et de fourniture d’hydrocarbures et d’autres sources d’énergies: pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, énergies renouvelables et électricité.

Fondée en 1924 par Ernest Mercier sous le nom de « Compagnie française des pétroles », son siège social se situe depuis les années 1980 dans le quartier d’affaires de la Défense.

TotalEnergies fait partie des six "supermajors" : elle est en 2007 la cinquième des six plus grosses entreprises du secteur à l’échelle mondiale, derrière ExxonMobil, Shell, BP et Chevron, et avant ConocoPhillips.

Au fil de sa longue histoire, TotalEnergies a croisé à de nombreuses reprises la route de deux autres compagnies pétrolières, l’une française, Elf Aquitaine, l’autre belge, Petrofina. Parfois concurrentes, souvent partenaires, elles apprirent peu à peu à travailler ensemble. Leur talent fut de savoir unir leurs forces face à leurs concurrents. Tel fut le grand enjeu des fusions de 1999. Elles donnèrent naissance à Total, la quatrième major pétrolière.

Quelque 20 années plus tard, Total devient TotalEnergies, porté par une ambition forte : être un acteur majeur de la transition énergétique pour atteindre à horizon 2050, conjointement avec la société, la neutralité carbone sur l’ensemble de ses activités mondiales.

Les chiffres clés du groupe TotalEnergies en 2021 (source) :

  • Numéro 2 mondial dans la production de gaz liquéfié ;
  • Plus de 3 milliards de dollars investis dans la production d'énergies renouvelables en 2021 ;
  • Résultat net : 16 milliards de dollars
  • Génération de cash-flow : +30 milliards de dollars (+13 milliards par rapport à 2020) ;
  • Ratio d'endettement  : 15,3% ;
  • Acomptes sur dividende 2022 : +5% ;

TotalEnergies et la transition énergétique

TotalEnergies s’est engagé à soutenir la transition énergétique en utilisant trois leviers :

  1. améliorer l’efficacité énergétique de ses installations ;
  2. croître dans le gaz naturel ;
  3. développer des activités rentables dans l’électricité bas carbone, en exploitant notamment le photovoltaïque.

L’entreprise a également affirmé son ambition d’être un acteur majeur de la transition énergétique et d’atteindre la neutralité carbone d’ici 2050, conjointement avec la société.

Pour ce faire, TotalEnergies s’est engagé à transformer profondément sa production et ses ventes tout en continuant à répondre aux besoins énergétiques d’une population croissante.

Pour cela, le groupe mise sur :

  1. Le développement de centrales solaires et éoliennes à terre ;
  2. Le développement de grands projets éoliens offshore, en mer ;
  3. Le développement de solutions solaires photovoltaïques pour les particuliers, collectivités locales et les entreprises ;
  4. L’investissement de solutions de stockage stationnaire pour le stockage à grande échelle de l’énergie éolienne et solaire ;

À l’heure actuelle, l’électricité verte proposée par TotalEnergies est issue d’énergies éoliennes et solaires, tandis que les 10 % de biogaz proposés dans l’offre Verte Fixe Gaz proviennent de fermes françaises produisant du biométhane. Un moyen efficace de produire du gaz en tirant parti des déchets organiques.

Les projets d'avenir de TotalEnergies

TotalEnergies a de nombreux projets en cours ou aboutis, des partenariats et des installations majeures pour soutenir la transition énergétique.

Par exemple, TotalEnergies et ses partenaires Hubject et alpitronic ont testé avec succès leur solution "Plug&Charge" en 2022 à la station-service de St Mathurin (France). Cette technologie facilite l’expérience usager en rendant le paiement plus simple, plus rapide et plus sûr.

TotalEnergies est également impliqué dans le projet européen INCIT-EV qui vise à améliorer l’expérience des utilisateurs de véhicules électriques. TotalEnergies participe directement au projet H2020 INCIT-EV aux Pays-Bas visant à développer la recharge intelligente, dite "Smart Charging", à Amsterdam et à Utrecht.

Producteur d'énergie

TotalEnergies propose la production, la distribution et la commercialisation d’électricité et/ou de gaz aux particuliers et aux professionnels.

Afin de répondre à la demande de plus en plus forte des consommateurs d’avoir accès à une énergie renouvelable, le groupe TotalEnergies propose désormais des offres vertes de gaz et d’électricité. Un secteur qui est amené à se développer très fortement dans les prochaines années.

Le client consomme-t-il réellement de l’énergie verte ? Il est important de rappeler qu’il est impossible de tracer l’énergie pour un client donné. Le réseau de distribution de gaz et d’électricité est le même pour tous les Français. En revanche, en souscrivant à une offre verte, le fournisseur s’engage à injecter dans le réseau la quantité d’énergie renouvelable correspondante à la consommation de ses clients. Plus il y a de clients souscrivant à une offre verte, plus il y aura d’énergie verte dans le réseau.

Vos questions concernant TotalEnergies

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies ?

En octobre 2023, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est l'offre Heures Eco Electricité avec un prix du kWh de 0,2163 € TTC pour un compteur 6 kVA en option base.

Le budget à considérer pour cette offre est de 1814 € par an (budget calculé pour une consommation annuelle de 7700 kWh en 6 kVA - Tarif base).

Quelle est l'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies ?

En octobre 2023, l'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz avec un prix du kWh de 0.0859 € TTC pour un logement situé en zone tarifaire 1 et en classe conso B1.

Pour une consommation annuelle de 13450 kWh en zone tarifaire 1, le budget annuel de cette offre est de 1413 € par an, ce qui est 5.1% moins cher que le Prix Repère du Gaz.

La qualité de l'énergie est-elle la même chez TotalEnergies chez EDF ?

Oui, si vous changez de fournisseur d’énergie, vous aurez toujours la même qualité d’électricité et de gaz. En effet, les réseaux de distribution d’électricité et de gaz sont gérés par des gestionnaires de réseau indépendants (Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz) qui sont responsables de la qualité et de la continuité de l’approvisionnement en énergie, quel que soit votre fournisseur. Le changement de fournisseur n’affecte donc pas la qualité de l’énergie fournie.

Où trouver les horaires de mes heures creuses TotalEnergies ?

Les horaires d'heures creuses ne dépedent pas du fournisseur mais sont définis de manière aléatoire par votre gestionnaire de réseau, à savoir Enedis. Vous pouvez trouver ces informations sur votre facture d'électricité ou en contactant TotalEnergies. Les horaires sont disponibles également sur l'espace client TotalEnergies.

Pour toute question concernant les heures creuses TotalEnergies, un conseiller est disponible au 09 71 07 89 67 (rappel gratuit).

Comment résilier son contrat TotalEnergies ?

 

Dans le cadre d’un déménagement, l’abonné doit résilier son abonnement de gaz ou d’électricité lui-même. Il doit alors fournir la date de clôture souhaitée afin de ne pas payer les consommations énergétiques du prochain occupant du logement. La résiliation peut se faire en ligne ou sur l’application mobile via l’espace client, par téléphone ou par voie postale. Dans le cadre d’un changement de fournisseur, l’abonné n’a rien à faire. Le nouveau fournisseur s’occupe de transférer le contrat d’énergie. Dans les deux cas, il n’y aucun frais de résiliation.

 

Comment se rétracter de TotalEnergies ?

Le droit de rétractation s’applique dans le cas d’un démarchage téléphonique ou d’une vente à distance. La loi prévoit un délai de 14 jours pendant lesquels l’abonné peut changer d’avis sans préciser la raison. Le client doit alors envoyer un coupon de rétractation ou une lettre de rétractation à l’adresse de TotalEnergies :

TotalEnergies Service Rétractation
2 bis, rue Louis Armand
75015 Paris
FRANCE

J’ai besoin d’un duplicata de ma facture TotalEnergies / d’un justificatif de domicile, comment faire ?

Si vous êtes client de TotalEnergies et que vous avez besoin d’un duplicata de votre facture ou d’un justificatif de domicile, vous pouvez vous connecter à votre Espace Client sur le site internet de TotalEnergies. Dans la rubrique “Mes factures”, vous pourrez télécharger et imprimer vos factures ainsi que votre justificatif de domicile. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter le service client de TotalEnergies pour obtenir de l’aide.

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