TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

TotalEnergies, premier fournisseur alternatif d’énergie en France avec 5,5 millions de clients, propose des offres attractives. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est "Verte Fixe Électricité", et pour le gaz, c’est "Spéciale Gaz". Le fournisseur obtient une note globale solide de 4,16/5. Pour joindre le service client, le consommateur peut composer le 09 70 80 69 69.

Liste des offres d'électricité de TotalEnergies en 2025

Principales offres d'électricité de TotalEnergies

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est l'offre Verte Fixe Electricité. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1837€, soit 27,0% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 152,1€ par an, soit 0,0% de moins que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1071€, soit 339€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1071 € par an

Verte Fixe Electricité

• Abonnement : 152,1 € par an
• kWh : 0,1837 €
• Prix fixes pendant 1 an
• 25% de réduction sur le prix du kWh HT
• Électricité 100% verte et française

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Budget 1408 € par an

Heures Eco Electricité

• Abonnement : 150,2 € par an
• kWh : 0,2516 €
• 5% de remise sur le kWh HT pendant 1 an
• Pas d'électricité verte
• Prix révisables 2 fois par an

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Budget 1127 € par an

Fixe 2 ans Électricité

• Abonnement : 152,1 € par an
• kWh : 0,195 €
• Prix du kWh HT fixes pendant 2 ans
• 22% moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz de TotalEnergies en 2025

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies

L’offre TotalEnergies Verte Fixe Électricité permet au consommateur de bénéficier d’une électricité 100 % verte et française, avec un prix du kWh hors taxe fixe pendant 1 an. Elle offre en moyenne une réduction de 25 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente (TRVe).

Le prix du kWh en option Base est de 0.195€, et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option Base 6 kVA est estimé à 1315€.

L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est destinée aux particuliers équipés de compteurs Linky, avec un fonctionnement tarifaire adapté aux propriétaires de véhicules électriques. Elle propose de l'électricité verte et des tarifs avantageux notamment durant les 4 Heures Super Creuses (de 2h à 6h), où le prix du kWh est réduit de 45 %.

Les prix incluent un tarif Heures Super Creuses de 0.1524€/kWh, un tarif Heures Pleines de 0.2795€/kWh, pour un coût moyen annuel estimé de 1635€ pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies propose aux consommateurs de bénéficier d'un tarif compétitif sur le prix du kWh en heures creuses (0.1927€) en reportant leur consommation hors des périodes de forte demande, tout en ayant un tarif plus élevé en heures pleines (0.2795€). Cette offre est adaptée pour un budget moyen de 1661€ par an pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Spéciale de TotalEnergies

L'offre Spéciale de TotalEnergies combine électricité et gaz avec des tarifs évolutifs pouvant changer deux fois par an. Le consommateur peut choisir entre une option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses, avec un prix avantageux en heures creuses.

Pour l'électricité, le prix du kWh est de 0.2516€ en option Base et de 0.1927€ en heures creuses, avec un abonnement annuel de 150.2€ pour une puissance de 6 kVA.

L'offre Spéciale de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies

Avec l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies, le client bénéficie d'un tarif avantageux pour l'électricité 345 jours par an, mais doit réduire drastiquement sa consommation lors des 20 jours Éclairs où le prix du kWh augmente fortement pendant certaines plages horaires. Cette offre à effacement est réservée aux détenteurs d'un compteur Linky.

Le prix du kWh est de 0.9304€ en heures de vigilance des jours Éclairs et de 0.1884€ en heures creuses des jours Eco, pour un budget moyen annuel de 1656€ pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies

L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies propose des tarifs bloqués pendant 2 ans, permettant au consommateur de se prémunir contre les variations des prix de l’électricité et de l’abonnement. Le prix HT du kWh en option Base est fixé à 0.2018€ et celui des heures creuses à 0.1668€, avec un coût annuel moyen de 1356€ pour une consommation de 5000 kWh en option Base 6 kVA.

L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies en détail

Liste des offres de gaz de TotalEnergies

Principales offres de gaz de TotalEnergies

En janvier 2025, l'offre de gaz la plus compétitive de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz. Le prix du gaz proposé est de 0,105€ par kWh, soit 11,4% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 277,47€ par an, soit 0,0% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de TotalEnergies est de 1453€, soit 151€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1524 € par an

Verte Fixe gaz

• Abonnement : 277,47 € par an
• kWh : 0,1113 €
• Prix fixes pendant 1 an
• 10% de biogaz d'origine française
• Prix aligné à +1% du tarif de référence

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Budget 1453 € par an

Spéciale Gaz

• Abonnement : 277,47 € par an
• kWh : 0,105 €
• -5% sur le prix du kWh HT pendant 1 an
• Prix indexés sur le Prix Repère du Gaz
• Pas de biogaz inclus

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Budget 1555 € par an

Fixe 2 ans Gaz

• Abonnement : 277,45 € par an
• kWh : 0,1141 €
• Prix bloqués pendant 2 ans
• Pas de gaz vert
• Gèle les hausses de prix du marché

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Tous les tarifs de TotalEnergies en 2025

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies

L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies propose un gaz comprenant 10 % de biométhane d'origine française certifié par des Garanties d'Origine, avec un prix du gaz HT fixe pendant un an. Elle allie sécurité budgétaire et soutien à la transition énergétique.

Le prix du kWh de gaz est de 0.1134€, pour un coût annuel moyen estimé à 1547€ pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -5% sur le prix du kWh HT par rapport au prix de référence de la CRE, pendant un an, avec des services tels que le suivi des consommations en temps réel. Cette réduction permet au consommateur de bénéficier d'un prix du kWh de gaz à 0.1053€, pour un coût annuel moyen estimé à 1457€ pour une consommation de 11200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies

L'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies propose un tarif de gaz indexé sur la grille du Prix Repère de Vente de Gaz publiées par la Commission de Régulation de l'Énergie, évoluant mensuellement selon les variations du marché. Le particulier bénéficie ainsi d'un contrat sans engagement à long terme tout en profitant de tarifs transparents.

Le prix du kWh de gaz en zone 1 est de 0.1081€, avec un abonnement annuel de 277€.

L'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies

L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies permet au particulier de profiter d'un prix HT fixe sur le kWh et l'abonnement de gaz pendant 2 ans, à l'abri des variations du marché. Cette offre est sans engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh HT est de 0.1152€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1 est estimé à 1567€.

L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies en détail

Souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d'appeler le numéro 09 71 07 89 67 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet de TotalEnergies.

Pour compléter la souscription, le particulier doit se munir des informations suivantes :

• Adresse exacte du logement concerné ;
• Numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) pour le gaz, disponibles sur une facture d’énergie (facultatif) ;
• Relevé de compteur, sauf en cas de compteur Linky ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique.

Le consommateur peut souscrire à la fois des offres d’électricité et des offres de gaz chez TotalEnergies, qui propose un large choix destiné tant aux particuliers qu’aux professionnels.

Comment souscrire chez TotalEnergies

Résilier mon contrat TotalEnergies

Les offres proposées par TotalEnergies sont sans engagement pour les particuliers et peuvent être résiliées à tout moment et sans frais. Voici comment procéder en fonction de la situation.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

En cas de souscription chez un nouveau fournisseur d'énergie sans changement d'adresse, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire auprès de TotalEnergies. C'est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier le contrat en cours.

Pour comparer les offres et faciliter ce changement, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Ce service est disponible :

• du lundi au vendredi de 7h à 21h,
• le samedi de 8h30 à 18h30,
• le dimanche de 9h à 17h.

Le comparateur JeChange accompagne le consommateur dans toutes les démarches liées au changement de fournisseur.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Lors d'un déménagement, il est essentiel de résilier le contrat TotalEnergies pour l'ancienne adresse afin d’éviter de payer les consommations des nouveaux occupants. Cette démarche est à effectuer avant de quitter le logement.

La résiliation peut être réalisée :

• par téléphone en contactant le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (disponible du lundi au samedi de 9h à 19h),
• depuis l’espace client en ligne accessible sur le site officiel de TotalEnergies.

Il est recommandé de fournir un relevé de compteur à la date de départ lors de la demande de résiliation pour éviter toute facturation supplémentaire.

Je résilie mon contrat TotalEnergies

Contacter TotalEnergies

Le numéro de téléphone principal du service client de TotalEnergies est le 09 70 80 69 69. Ce contact est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour toute question, les consommateurs peuvent s'adresser à cette ligne pour obtenir des informations ou une assistance.

Pour les professionnels, le numéro de téléphone dédié est le 09 74 36 33 68. Ce canal est conçu pour répondre aux besoins spécifiques des clients professionnels, notamment concernant les offres d’électricité et de gaz.

Les particuliers peuvent également contacter TotalEnergies par email à l’adresse suivante : [email protected] ou via le formulaire accessible sur le site officiel : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contacter-totalenergies-par-email.

L’adresse postale du service client est : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Les courriers peuvent y être envoyés pour toute correspondance importante relative aux contrats.

Pour des besoins juridiques ou administratifs, l’adresse du siège social de TotalEnergies est la suivante : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS. Cette adresse est dédiée à des échanges officiels ou institutionnels.

Liste des contacts TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

2.6 /5

Note moyenne basée sur 3060 avis

Notes actualisées en 2025.

TotalEnergies a une note moyenne globale de 4.16 sur 5. Ce résultat reflète une satisfaction générale des consommateurs concernant ses services et prestations.

Voici les notes obtenues sur les différentes plateformes :

• Trustpilot : 3.4 sur 5 avec 6844 avis
• Avis Vérifiés : 4.2 sur 5 avec 193152 avis
• iGraal : 4.5 sur 5 avec 4024 avis
• Poulpeo : 4 sur 5 avec 186 avis
• Selectra : 3.17 sur 5 avec 3226 avis

La plupart des plateformes affichent des résultats majoritairement positifs, à l'exception de Trustpilot et Selectra, qui révèlent quelques insatisfactions chez certains clients. Cependant, avec une note moyenne dépassant les 4 sur 5 sur les autres plateformes, la tendance générale reste favorable pour TotalEnergies.

Avec une note moyenne supérieure à 4 sur 5, les clients semblent globalement très satisfaits des services et prix proposés par TotalEnergies. Cela pourrait indiquer un service client réactif, des tarifs attractifs, ainsi qu'une communication claire et simple des démarches administratives (abonnement, facturation, etc.).

Les offres écologiques pourraient également jouer un rôle positif pour certains publics sensibles à ces propositions. Toutefois, les scores plus bas sur Trustpilot et Selectra signalent des points d'amélioration. Ceux-ci pourraient concerner des expériences client spécifiques, notamment liées au service client ou à la gestion des litiges.

Enfin, bien que le taux de litiges (52 pour 100 000 contrats en 2023) soit relativement faible, cela montre qu'un niveau minimal d'insatisfaction persiste, sans toutefois affecter largement l'image globale positive du fournisseur.

Quelques avis authentiques concernant TotalEnergies

Voici quelques avis concernant le fournisseur TotalEnergies publiés sur le comparateur Selectra :

Les mensualités sont augmentés sans vous consulter et leur service recouvrement a des pratiques à la limite du harcèlement. Je vous déconseille sincèrement de souscrire auprès de TotalEnergies

Fournisseur d’électricité à fuir, le service client est incompétent quand il s’agit de résoudre un problème et le prix du kwh est vraiment trop élevé

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France, comptant plus de 5,5 millions de clients. Grâce à son envergure, il offre un service comparable à celui des fournisseurs historiques comme EDF et Engie, tout en se positionnant comme un acteur clé de la transition énergétique.

Fondé sur l’excellence et une stratégie commerciale efficace, TotalEnergies a bâti sa réputation en intégrant des sociétés énergétiques majeures telles que Lampiris et Direct Energie. Ces acquisitions lui ont permis d’évoluer et de devenir l’entité actuelle en 2021. Aujourd’hui, il se distingue par des systèmes d’informations performants simplifiant la gestion des abonnements.

Le fournisseur est reconnu pour ses offres claires et stables permettant aux consommateurs de payer moins cher que les tarifs réglementés. En outre, son service client figure parmi les plus performants, avec plusieurs distinctions majeures obtenues ces dernières années, assurant une expérience satisfaisante pour le particulier comme pour le professionnel.

Bien qu’initié en tant qu’acteur pétrolier, le groupe investit désormais dans les énergies renouvelables avec 2 GW de capacité exploitée. Cet engagement reflète sa volonté de diversifier ses activités tout en répondant aux critiques sur son impact climatique passé.

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