Offre Spéciale TotalEnergies : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L'offre TotalEnergies Spéciale est une offre d'électricité avec un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2516€, légèrement supérieur au tarif réglementé de 0.25€/kWh. Le budget annuel moyen est plus élevé comparé au tarif réglementé. C'est une offre dont les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. Les avis des clients sont globalement positifs avec une note de 3.98/5.

Tarifs en vigueur chez TotalEnergies en octobre 2024 pour une consommation de 5000 kWh par an en 6 kVA Base.

Caractéristiques de l'offre Spéciale TotalEnergies

L'offre TotalEnergies Spéciale est une offre d'électricité pour les particuliers qui doit être souscrite conjointement avec une offre de gaz. Il s'agit d'une offre à prix de marché, avec des prix d'abonnement et de kWh fixés librement par TotalEnergies. Ces prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an. Les abonnements proposés sont similaires à ceux du Tarif Réglementé, mais le prix du kWh varie selon les heures de consommation.

Le prix du kWh en option Base est aligné sur le Tarif Réglementé. En option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh est plus élevé en heures pleines et moins cher pendant les heures creuses, incitant les consommateurs à adapter leur consommation. Les consommateurs ont tout intérêt à consommer durant les Heures Creuses pour bénéficier d'un tarif avantageux. Aucune option d'électricité verte n'est incluse dans cette offre.

Bien que compétitive sur certaines plages horaires, l'offre comporte des inconvénients tels que un prix plus élevé pendant les heures pleines et l'absence d'options vertes. Le service comprend un rendez-vous annuel avec un conseiller pour suivre la consommation. Le contrat est d'une durée d'un an, tacitement reconductible et résiliable à tout moment sans frais, ce qui offre une flexibilité appréciable. Les prix sont fixés librement et peuvent évoluer deux fois par an pour s'adapter au marché.

Tarifs de l'offre Spéciale de TotalEnergies

Pour l'offre d'électricité TotalEnergies Spéciale de 6 kVA en option base, chaque kWh coûte 0.2516€ TTC. En heures pleines, le prix du kWh est de 0.2795€ TTC, tandis qu'en heures creuses, il est de 0.1927€ TTC. Comparé au tarif réglementé, l'option base est similaire, l'option heures pleines est plus chère, et l'option heures creuses est plus avantageuse.

Le coût de l'abonnement annuel pour 6 kVA en option base est de 149.3€ TTC. Ce prix est comparable à l'abonnement du tarif réglementé en option base. Pour un ménage moyen, le budget annuel avec l'offre TotalEnergies pourrait être légèrement inférieur, surtout si la majorité de la consommation se fait en heures creuses, mais cela dépend des habitudes spécifiques de consommation du client.

Ces tarifs de l'offre Spéciale de TotalEnergies ci-dessus correspondent à un ménage consommant 5000 kWh d'électricité par an avec un compteur 6 kVA en option base.

Grille tarifaire

L'offre TotalEnergies Spéciale pour l'électricité propose deux options tarifaires distinctes qui dépendent de vos habitudes de consommation. La première est l'Option Base, où le prix du kWh est constant, peu importe le moment de la journée. Cela convient à ceux qui ne veulent pas se soucier des heures de consommation.

L'autre option est l'Option Heures Pleines / Heures Creuses. Avec cette option, profitez d'un prix du kWh plus bas pendant les heures creuses, généralement la nuit. En contrepartie, le prix est plus élevé durant les heures pleines. Cette formule est bénéfique si au moins 30% de votre consommation se fait en heures creuses.

• Option Base : Prix fixe du kWh toute la journée et nuit.
• Option Heures Pleines / Heures Creuses : Moins cher pendant les heures creuses (8h), plus cher en heures pleines.

Pour déterminer quelle option vous convient le mieux, il est crucial d'analyser votre consommation. Si vous pouvez décaler une partie importante de votre consommation vers les heures creuses, l'option Heures Pleines / Heures Creuses peut être avantageuse. Sinon, l'Option Base pourrait être plus simple et rentable pour vous.

Avis des clients concernant TotalEnergies

Au sein des plateformes dédiées aux avis clients, TotalEnergies reçoit des évaluations partagées. Sur Trustpilot, la note est de 3.4 sur 5 basée sur 6651 avis, ce qui peut indiquer une satisfaction mitigée. En revanche, des plateformes comme Avis Vérifiés et iGraal affichent des scores plus favorables, respectivement 4.2 sur 5 et 4.5 sur 5, reflétant une meilleure appréciation. L’ensemble de ces notes aboutit à une note moyenne globale de 3.98 sur 5, avec 33558 votes.

• Trustpilot : 3.4/5
• Avis Vérifiés : 4.2/5
• iGraal : 4.5/5
• Poulpeo : 4/5
• Selectra : 3.35/5

Les avis authentiques des clients soulèvent des préoccupations concernant TotalEnergies. Par exemple, certains utilisateurs se plaignent des mensualités augmentées sans consultation et remettent en question l'efficacité du service client. Un avis critique souligne que le prix du kWh est jugé trop élevé. Cependant, tout le monde n'a pas le même ressenti, car certains clients notent une expérience globalement positive avec un service client réactif et efficace dans la gestion des problèmes. Il est clair que l'opinion est divisée et mérite considération.

Sur Trustpilot et Selectra, TotalEnergies n’obtient que des notes inférieures à la moyenne, atteignant respectivement 3.4/5 et 3.35/5. Bien que ces plateformes expriment des critiques, d’autres comme Avis Vérifiés et iGraal présentent des opinions plus flatteuses. Parmi les critiques, les pratiques de facturation et les augmentations tarifaires non consultées avec le client sont les plus fréquemment relevées. Néanmoins, certains clients louent le professionnalisme lorsqu'un problème est résolu rapidement, renforçant ainsi la fidélité envers le fournisseur.

En matière de litiges, TotalEnergies affiche un taux de 52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels. Bien que ce chiffre ne soit pas excessif pour le secteur, cela signifie tout de même que certains clients rencontrent des difficultés avec leur service. Dans l'ensemble, les avis sur TotalEnergies montrent une diversité d'expériences clients, ce qui permet à d’éventuels nouveaux abonnés de peser les pour et les contre avant de s'engager.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Spéciale, une offre verte ?

L'offre TotalEnergies Spéciale n'est pas une offre verte. Selon les informations disponibles, il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique lié à cette offre. De plus, elle n'inclut pas d'électricité verte, ce qui est confirmé par la mention explicite de cette absence. Par conséquent, l'électricité fournie est essentiellement d'origine nucléaire.

Liste des offres d'électricité verte les moins chères

Durée du contrat et engagement

L'offre TotalEnergies Spéciale destinée aux particuliers est caractérisée par un contrat d'une durée d'un an, qui se renouvelle tacitement pour une période indéterminée. Cela signifie que le contrat ne nécessite pas de renouvellement formel à la fin de l'année initiale.

Pour ce qui est de l'engagement, l'offre TotalEnergies Spéciale pour les particuliers est sans engagement. Le client a la liberté de résilier à tout moment, sans frais, lui offrant une flexibilité totale dans sa relation contractuelle avec TotalEnergies.

• Résiliation sans frais
• Liberté de choix
• Pas de renouvellement formel du contrat

Facturation et modalités de paiement

TotalEnergies propose deux options de facturation pour son offre Spéciale : la mensualisation et la facturation bimestrielle. Les clients peuvent opter pour un lissage des paiements avec 11 mensualités fixes, suivies d'une facture de régularisation. Il est possible de choisir la date de prélèvement : le 1er, 5, 7, 9 ou 11 du mois.

Pour la facturation bimestrielle, les factures sont basées sur une consommation estimée. Elles sont réajustées lors de chaque relève réelle et chaque auto-relève. Le paiement peut s'effectuer par prélèvement ou chèque, et les factures sont envoyées gratuitement par courrier ou email.

En cas d'incidents de paiement, après mise en demeure infructueuse, des pénalités de retard sont appliquées. Celles-ci sont calculées sur une fois et demi le taux de l'intérêt légal, avec un montant minimum de 7,50€ TTC.

Toutes les offres d'électricité de TotalEnergies

Actuellement, TotalEnergies propose en France 6 offres d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Fixe 2 ans Électricité

Tous les tarifs TotalEnergies 2024

Comment souscrire à l'offre Spéciale de TotalEnergies ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d'appeler le numéro 09 71 07 89 67 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez TotalEnergies.

Afin de pouvoir finaliser au plus vite la souscription, le particulier doit se munir des informations suivantes :

• adresse précise du logement concerné ;
• numéro de PDL pour une offre d'électricité ou numéro de PCE pour une offre de gaz (facultatif) ;
• Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• relevé de compteur (facultatif si un compteur Linky est installé).