Offre Spéciale TotalEnergies : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L’offre Spéciale de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA identique au tarif réglementé, soit 0,2016 €/kWh, et un abonnement équivalent. Le budget annuel moyen est donc similaire au tarif réglementé d’électricité. Les prix de l'abonnement et du kWh évoluent librement, jusqu’à deux fois par an. TotalEnergies recueille une note globale de 4,2/5 auprès des clients.

Tarifs en vigueur chez TotalEnergies en juin 2025 pour une consommation de 5000 kWh par an en 6 kVA Base.

Caractéristiques de l'offre Spéciale TotalEnergies

L'offre Spéciale de TotalEnergies est une offre d'électricité réservée aux particuliers, accessible uniquement dans le cadre d'un contrat dual électricité + gaz. Il n'est pas possible de la souscrire seule.

C'est une offre à prix de marché dont les prix de l'abonnement et du kWh sont fixés librement par TotalEnergies et peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an.

Le prix de l'abonnement est similaire au Tarif Réglementé. Le prix du kWh en option Base est au niveau du Tarif Réglementé. En option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix en Heures Pleines est plus élevé que le Tarif Réglementé mais moins cher en Heures Creuses.

L'offre convient aux foyers souhaitant optimiser leur consommation durant les heures creuses, et profiter d'un service client réputé réactif. Deux options de facturation sont proposées : base ou heures pleines/heures creuses, selon la puissance souscrite.

Le contrat est d'un an, reconductible tacitement pour une durée indéterminée, et la résiliation est possible à tout moment sans frais. Il n'y a pas d'offre verte : cette offre ne propose pas d'électricité issue de sources renouvelables.

Le paiement peut se faire par mensualisation ou bimestriel, avec possibilité de choisir la date de prélèvement et de recevoir les factures au format papier ou électronique. Un rendez-vous téléphonique annuel est inclus pour faire le point sur votre consommation.

Tarifs de l'offre Spéciale de TotalEnergies

Le prix du kWh d'électricité proposé par l'offre TotalEnergies Spéciale est de 0.2016€ TTC en option base pour une puissance de 6 kVA, soit exactement le tarif réglementé actuel. En option heures pleines/heures creuses, le consommateur paie 0.2176€ TTC en heures pleines et 0.1680€ TTC en heures creuses avec l'offre Spéciale. Ces montants sont à comparer aux tarifs réglementés qui sont de 0.2146€/kWh TTC en heures pleines et 0.1696€/kWh TTC en heures creuses : l’offre Spéciale est plus chère en heures pleines et un peu moins chère en heures creuses.

Pour l'abonnement annuel, le client paie 166.3€ TTC en option base et 173.6€ TTC en option heures pleines/heures creuses. Ces tarifs sont strictement identiques à ceux du tarif réglementé. Pour un ménage moyen consommant 4700 kWh/an (dont 60% en heures pleines, 40% en heures creuses), le budget annuel TotalEnergies Spéciale atteint 1048.56€ TTC contre 1049.02€ TTC au tarif réglementé, soit une économie de 0.46€ TTC par an.

Ces tarifs de l'offre Spéciale de TotalEnergies ci-dessus correspondent à un ménage consommant 5000 kWh d'électricité par an avec un compteur 6 kVA en option base.

Grille tarifaire

L'offre TotalEnergies Spéciale propose deux options tarifaires pour l'électricité, visibles sur la grille tarifaire : l'option base et l'option heures pleines / heures creuses.

• Option base : le prix du kWh reste identique toute la journée, de jour comme de nuit. Cette option est simple et convient si votre consommation reste stable sans possibilité de déplacement pendant la nuit.
• Option heures pleines / heures creuses : le prix du kWh est réduit pendant les heures creuses (souvent la nuit, environ 8h par jour), mais plus cher pendant les heures pleines (en journée, environ 16h par jour). Le prix de l'abonnement est aussi plus élevé qu'en option base.

Pour choisir l’option la plus avantageuse, il est conseillé de déplacer au moins 30% de sa consommation sur les heures creuses. Sinon, l’option base sera plus économique.

Les horaires exacts des heures creuses varient selon l’adresse du logement. Elles sont indiquées sur votre facture ou vous pouvez les demander à votre fournisseur d’électricité.

Prix en € TTC de l'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/06/2025

Prix en € TTC de l'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/06/2025

Avis des clients concernant TotalEnergies

Les avis clients sur TotalEnergies affichent une note moyenne élevée de 4.25 sur 5, calculée à partir de plus de 214 000 avis sur différentes plateformes spécialisées. Cela témoigne d'une satisfaction globale solide vis-à-vis du fournisseur. Néanmoins, la qualité perçue varie sensiblement selon l'endroit où les clients déposent leur avis.

Sur Trustpilot, TotalEnergies obtient une note de 3.3 sur 5 pour un volume conséquents d'avis (7262), ce qui reste correct, mais en deçà de la moyenne observée sur d'autres plateformes. À l'inverse, la plateforme Avis Vérifiés rapporte une satisfaction bien supérieure avec 4.3 sur 5 pour près de 200 000 votes, tout comme iGraal où la note atteint 4.5 sur 5.

La plateforme Selectra attribue une note de 2.6 sur 5 (sur 3094 avis), ce qui indique une expérience plus mitigée, voire insatisfaisante pour de nombreux clients. Enfin, sur Poulpeo, la note atteint 4 sur 5 mais avec un nombre d’avis plus restreint (187 avis).

• De nombreux consommateurs saluent la réactivité et le professionnalisme du service client, certains n’ayant eu aucun problème en plusieurs années.
• D’autres, au contraire, évoquent des difficultés récurrentes, comme des erreurs administratives et une gestion laborieuse des dossiers complexes.

Les avis remontés illustrent cette dualité : des clients très satisfaits vantent la rapidité de résolution des incidents et l’efficacité des conseillers, tandis que d’autres rapportent un manque d’écoute et des difficultés à obtenir des réponses claires. Certains dénoncent un sentiment d’impuissance face au service client, ce qui explique la disparité des notes selon les plateformes.

Le taux de réclamation reste faible avec 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, ce qui est un bon indicateur de maîtrise opérationnelle. Cependant, quelques clients, notamment lors de situations urgentes comme les déménagements, font état de lenteurs administratives ou d’incidents regrettables.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Spéciale, une offre verte ?

L'offre TotalEnergies Spéciale n'est pas une offre verte. Elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et ne propose pas d’électricité verte ni de gaz vert. Par conséquent, l’électricité fournie provient principalement du nucléaire, tandis que le gaz est d’origine fossile.

Liste des offres d'électricité verte les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l'offre TotalEnergies Spéciale destinée aux particuliers est d’un an, renouvelable automatiquement. Après cette première année, le contrat se prolonge sans durée déterminée, à moins d’une résiliation de la part du client ou du fournisseur.

L'offre TotalEnergies Spéciale pour les particuliers est totalement sans engagement. Cela signifie que :

• Vous pouvez résilier à tout moment.
• Aucune pénalité ou frais ne vous sera facturé lors de la résiliation.
• La résiliation ne nécessite aucun préavis spécifique.

Ainsi, la souscription est totalement flexible et ne vous engage jamais sur la durée.

Facturation et modalités de paiement

L’offre TotalEnergies Spéciale propose deux modes de facturation : mensualisation et facturation bimestrielle. Avec la mensualisation, les paiements sont lissés sur l’année, via 11 mensualités fixes réglées par prélèvement automatique, suivies d’une facture de régularisation calculée après la relève du gestionnaire de réseau.

Les clients peuvent choisir la date de prélèvement : le 1er, 5, 7, 9 ou 11 du mois. Les factures et échéanciers sont transmis gratuitement, au format papier ou électronique. Il est possible de modifier le montant des mensualités à tout moment par simple appel au service client.

En cas de facturation bimestrielle, la facture est basée sur une consommation estimée, régularisée à chaque relève réelle du gestionnaire ou lors d'une auto-relève transmise dans les délais. Le paiement peut s’effectuer par prélèvement ou par chèque.

Chaque facture bimestrielle doit être réglée à la date indiquée, avec un délai minimum de 15 jours après émission. En cas d' incident de paiement, des pénalités de retard d'au moins 7,50 € TTC s’appliquent, calculées à hauteur d’une fois et demi le taux d'intérêt légal.

Toutes les offres d'électricité de TotalEnergies

Actuellement, TotalEnergies propose en France 7 offres d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Tous les tarifs TotalEnergies 2025

Comment souscrire à l'offre Spéciale de TotalEnergies ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d'appeler le 09 71 07 89 67 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez TotalEnergies.

Pour faciliter la souscription, le particulier doit réunir certains documents utiles :

• adresse précise du logement (avec étage, escalier, porte...)
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (14 chiffres, trouvables sur une ancienne facture, facultatif)
• Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
• relevé du compteur (index de consommation, facultatif avec compteur communicant Linky)

TotalEnergies propose à la fois des offres d'électricité et de gaz, il convient donc de préparer le numéro PDL ou PCE selon l'énergie concernée. Pour comparer plus d’offres, consulter la liste des fournisseurs d'électricité les moins chers ou la liste des fournisseurs de gaz les moins chers.

Liste des contacts Spéciale