Offre Spéciale TotalEnergies : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L'offre TotalEnergies Spéciale est une offre d'électricité avec un prix du kWh en option Base 6 kVA fixé à 0,2016 €/kWh, identique au tarif réglementé. Le coût annuel moyen est similaire à celui du tarif réglementé en raison de tarifs alignés. Les prix, fixés librement par TotalEnergies, peuvent évoluer deux fois par an. Les avis clients donnent une note moyenne de 3,9/5, reflétant une satisfaction plutôt positive.

Tarifs en vigueur chez TotalEnergies en avril 2025 pour une consommation de 5000 kWh par an en 6 kVA Base.

Caractéristiques de l'offre Spéciale TotalEnergies

L'offre Spéciale de TotalEnergies est dédiée aux particuliers consommant de l'électricité. Elle n'est disponible que dans le cadre d'un contrat combiné électricité et gaz et ne peut pas être souscrite individuellement. Il s'agit d'une offre à prix de marché, avec des tarifs fixés par TotalEnergies qui peuvent évoluer deux fois par an. Les tarifs d'abonnement sont similaires au Tarif Réglementé, tandis que le prix du kWh varie selon l'option choisie : Base, Heures Pleines ou Heures Creuses.

Le prix du kWh en Heures Creuses est inférieur au Tarif Réglementé, mais il est plus élevé en Heures Pleines. Cette offre convient à ceux qui peuvent concentrer leur consommation durant les heures creuses pour maximiser les économies. Les plages horaires pour les Heures Pleines et Creuses sont définies par ENEDIS.

Il ne s'agit pas d'une offre verte, aucun critère environnemental spécifique n'est intégré. Cela en fait une offre adaptée aux consommateurs n'ayant pas de priorité sur la transition énergétique dans leur choix de fournisseur.

Le contrat dure 1 an avec reconduction tacite, mais il peut être résilié à tout moment et sans frais. Les options de facturation incluent la mensualisation avec un lissage sur 11 mois ou une facturation bimestrielle. Vous pouvez choisir la date de prélèvement et ajuster vos mensualités sur demande.

Deux options tarifaires sont proposées : l'option Base, avec un tarif unique toute la journée, ou l'option Heures Pleines/Heures Creuses, avec un tarif modulé selon les horaires. Cette offre inclut également un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller pour analyser votre consommation.

Les prix indicatifs incluent un coût d'abonnement annuel de 164,6€ pour l'option Base en 6 kVA et 168,5€ pour l'option Heures Pleines/Heures Creuses, avec un prix du kWh compris entre 0,1696€ (Heures Creuses) et 0,2146€ (Heures Pleines).

Tarifs de l'offre Spéciale de TotalEnergies

Le prix du kWh d'électricité de l'offre TotalEnergies Spéciale en option Base pour une puissance de 6 kVA est de 0.2016€ TTC, identique à celui du tarif réglementé. Pour l'option heures pleines, le kWh coûte 0.2146€ TTC, tandis qu'en heures creuses, le prix diminue à 0.1696€ TTC, contre respectivement 0.2146€ et 0.1696€ TTC au tarif réglementé.

Le coût annuel de l'abonnement pour cette offre avec une puissance de 6 kVA est de 164.6€ TTC en option base, et 168.5€ TTC pour l'option heures pleines/heures creuses. Ces montants sont légèrement inférieurs aux abonnements correspondants au tarif réglementé, fixés à 166.3€ et 173.6€ TTC respectivement. Pour le consommateur, des économies éventuelles peuvent être réalisées selon les horaires d’utilisation.

Ces tarifs de l'offre Spéciale de TotalEnergies ci-dessus correspondent à un ménage consommant 5000 kWh d'électricité par an avec un compteur 6 kVA en option base.

Grille tarifaire

L’offre TotalEnergies Spéciale est une offre d’électricité. Elle propose deux options tarifaires distinctes, chacune adaptée à des habitudes de consommation différentes :

• Option base : Le prix du kWh reste inchangé, peu importe le moment de la journée ou de la nuit.
• Option heures pleines / heures creuses : Pendant les heures creuses (généralement 8h la nuit), le prix du kWh est réduit. En contrepartie, le prix du kWh pendant les heures pleines (les 16h restantes) est plus élevé. L'abonnement est également légèrement plus cher que pour l'option base.

Pour maximiser l’intérêt de l’option heures pleines / heures creuses, il est nécessaire de consommer au moins 30 % de l’électricité pendant les heures creuses. Si ce n’est pas possible, l’option base est généralement la meilleure solution.

Les plages horaires des heures pleines et heures creuses sont définies par le gestionnaire de réseau (Enedis). Contactez votre fournisseur ou consultez votre facture pour les connaître.

Avis des clients concernant TotalEnergies

Les avis clients sur TotalEnergies, premier fournisseur alternatif en France, sont variés et révèlent des expériences mitigées. Sur la plateforme Trustpilot, le fournisseur obtient une note de 3.2 sur 5 pour un total de 7060 avis. Cela reflète une satisfaction modérée, avec des plaintes fréquentes concernant le service client jugé inefficace par certains consommateurs.

En revanche, les avis recueillis sur Avis Vérifiés témoignent d'une satisfaction plus élevée avec une note de 4.3 sur 5 sur 19178 votes, mettant souvent en avant la réactivité du service client. De même, iGraal attribue une note encore meilleure, soit 4.5 sur 5 pour 4100 avis, consolidant l'image d'un fournisseur généralement apprécié sur cette plateforme.

Cependant, des retours plus critiques apparaissent sur Selectra, où TotalEnergies enregistre une note de 2.6 sur 5 sur 3086 votes. Les utilisateurs y déplorent parfois des problèmes récurrents dans la gestion des contrats ou une difficulté à obtenir des réponses adéquates pour des problèmes spécifiques.

• Poulpeo, avec une note de 4 sur 5 pour 187 avis, renforce l'idée d'une expérience client globalement satisfaisante malgré quelques critiques.
• La note moyenne globale de 3.94 sur 5 sur un total de 33611 votes reflète un équilibre entre témoignages positifs et négatifs.

Parmi les avis authentiques, certains clients relatent des expériences catastrophiques avec le service client, allant jusqu'à dénoncer un manque de coordination. En contraste, d'autres saluent la réactivité et le professionnalisme de l'équipe dans la résolution de leurs requêtes, même après des erreurs initiales. Ce contraste montre une hétérogénéité dans les services perçus par les utilisateurs.

En résumé, malgré une reconnaissance pour son service client performant, TotalEnergies laisse une impression mitigée, particulièrement sur certaines plateformes. L'importance de cette diversité d'avis démontre que l'expérience client peut varier considérablement selon les situations individuelles et les attentes des consommateurs.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Spéciale, une offre verte ?

L'offre TotalEnergies Spéciale n'est pas une offre verte. Elle ne dispose d'aucun engagement environnemental spécifique, et selon les informations disponibles, l'électricité fournie est principalement d'origine nucléaire. Ceci est confirmé par l'absence d'indications sur des garanties d'origine certifiant l'utilisation d'énergies renouvelables dans cette offre.

Liste des offres d'électricité verte les moins chères

Durée du contrat et engagement

L’offre TotalEnergies Spéciale repose sur un contrat d’une durée initiale d’un an. Ce dernier est ensuite tacitement reconductible pour une durée indéterminée, sauf si le client décide de résilier.

Pour les particuliers, cette offre est sans engagement. Le client peut, ainsi, la résilier à tout moment, sans frais ni préavis, s'il le souhaite.

Facturation et modalités de paiement

Avec l'offre TotalEnergies Spéciale, les clients peuvent opter pour une facturation mensuelle ou bimestrielle. Le choix d'une mensualisation permet de lisser les paiements sur 11 mensualités fixes, liées à une estimation de consommation, suivies d'une facture de régularisation après la relève réelle du gestionnaire de réseau (GRD).

Les mensualités sont réglées par prélèvement automatique, avec la possibilité de choisir la date de prélèvement parmi les options suivantes : le 1er, 5, 7, 9 ou 11 du mois. Les factures et échéanciers sont transmis gratuitement en format papier ou électronique.

En cas d'ajustement après une relève réelle ou une auto-relève, les mensualités peuvent être modifiées à tout moment sur simple appel au service client. Cela garantit que les paiements reflètent au mieux la consommation effective.

Avec la facturation bimestrielle, les factures sont basées sur la consommation estimée et ajustées après chaque relève réelle ou auto-relève. Le paiement peut être effectué via prélèvement automatique ou par chèque, avec un délai de règlement d'au moins 15 jours après réception.

En cas d'incidents de paiement, une mise en demeure sera envoyée avant l'application de pénalités de retard calculées sur une base d'une fois et demie le taux d'intérêt légal, avec un minimum de 7,50 € TTC. TotalEnergies est également redevable d'une pénalité équivalente en cas de manquements contractuels avérés.

Toutes les offres d'électricité de TotalEnergies

Actuellement, TotalEnergies propose en France 7 offres d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Tous les tarifs TotalEnergies 2025

Comment souscrire à l'offre Spéciale de TotalEnergies ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d'appeler le numéro 09 71 07 89 67 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne sur le site internet du fournisseur TotalEnergies.

Pour compléter la souscription à une offre d'électricité ou de gaz, le particulier doit se munir des informations suivantes :

• adresse exacte du logement (détails inclus comme étage et localisation précise) ;
• le numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz) trouvé sur une ancienne facture (facultatif) ;
• un RIB pour la mise en place d'un prélèvement automatique ;
• le relevé de compteur (non obligatoire si compteur Linky ou Gazpar déjà en place).

Ces informations permettent de simplifier et d’accélérer le processus de souscription, garantissant une activation rapide de l’offre choisie chez TotalEnergies.

Liste des contacts Spéciale