Offre Spéciale TotalEnergies : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L’offre Spéciale de TotalEnergies se positionne sur l’électricité pour particuliers avec prix d’abonnement aligné sur le tarif réglementé et un kWh base équivalent, mais l’option Heures Pleines/Heures Creuses propose un kWh moins cher en heures creuses et plus élevé en heures pleines. Les prix sont définis librement par le fournisseur. Les avis clients montrent une note moyenne de 4,34/5 sur plusieurs plateformes.

Tarifs en vigueur chez TotalEnergies en août 2025 pour une consommation de 6000 kWh par an en 6 kVA Base.

Caractéristiques de l'offre Spéciale TotalEnergies

• L'offre Spéciale de TotalEnergies regroupe à la fois l'électricité et le gaz et ne peut pas être souscrite seule.
• Il s'agit d'une offre à prix de marché dont les tarifs évoluent au maximum deux fois par an, fixés librement par TotalEnergies.
• Pour l'électricité, deux options tarifaires sont disponibles : Base et Heures pleines/Heures creuses (puissance entre 3 et 9 kVA, dont 6 kVA).
• En option Base 6 kVA : le prix du kWh est aligné sur le Tarif Réglementé (TRV).
• En option Heures pleines/Heures creuses 6 kVA : le prix en heures pleines est supérieur au TRV et en heures creuses inférieur au TRV.
• Aucune offre verte : l'électricité n'est pas d'origine renouvelable spécifique.
• Rendez-vous téléphonique annuel inclus avec un conseiller pour faire le point sur votre consommation d'énergie.
• Plusieurs modes de facturation : mensualisation sur 11 mois puis régularisation ou facturation bimestrielle, envoi papier ou électronique.
• L'offre s’adresse aux particuliers recherchant à la fois électricité et gaz et souhaitant profiter des heures creuses.

Tarifs de l'offre Spéciale de TotalEnergies

Le prix du kWh d'électricité proposé par l'offre TotalEnergies Spéciale en option base est de 0,2016€ TTC. Ce tarif est identique à celui du tarif réglementé. Pour l'option heures pleines / heures creuses, le consommateur doit payer 0,2149€ TTC par kWh en heures pleines et 0,1682€ TTC en heures creuses. À titre de comparaison, le tarif réglementé est de 0,2146€ TTC par kWh en heures pleines et 0,1696€ TTC en heures creuses.

Le montant de l'abonnement à l'offre TotalEnergies Spéciale pour une puissance de 6 kVA en option base est fixé à 166,3€ TTC par an. En option heures pleines / heures creuses, le prix de l'abonnement annuel s'élève à 173,6€ TTC. Ces tarifs sont similaires à ceux du tarif réglementé.

Ces tarifs de l'offre Spéciale de TotalEnergies ci-dessus correspondent à un ménage consommant 6000 kWh d'électricité par an avec un compteur 6 kVA en option base.

Grille tarifaire

La grille tarifaire de l’offre TotalEnergies Spéciale se compose de deux éléments principaux : l’abonnement (une somme fixe à payer chaque mois, dépendant de la puissance du compteur et de l’option choisie) et le prix du kilowattheure (ce que vous payez pour chaque kWh consommé).

L’abonnement est la partie fixe de votre facture d’électricité. Son montant dépend de la puissance de votre compteur (ex : 6 kVA, 9 kVA) et du choix d’option tarifaire (Base ou Heures Pleines/Heures Creuses). Il reste le même tous les mois, même sans consommation.

Le prix du kWh correspond à la partie variable de votre facture : c’est ce que vous payez pour chaque unité d’électricité utilisée. Ce prix peut varier selon l’option tarifaire sélectionnée.

• Option Base : le prix du kWh est identique tout au long de la journée et de la nuit. Cette option convient à ceux qui consomment de manière régulière sans pics d’usage nocturne.
• Option Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est moins cher pendant les heures creuses (généralement 8h, souvent la nuit), mais plus cher pendant les heures pleines (16h restantes). L’abonnement est aussi un peu plus élevé qu’en option Base.

Plus vous consommez pendant les heures creuses, plus cette option devient rentable. Les outils de suivi conso peuvent aider à choisir l’option la plus avantageuse selon vos habitudes.

En résumé, pour lire la grille tarifaire :

• Identifiez le montant de l’abonnement en fonction de votre puissance de compteur et l’option tarifaire choisie.
• Repérez le prix du kWh, qui change selon l’option : unique (Base) ou différencié (Heures pleines / Heures creuses).

La plupart des offres d’électricité proposent ces deux options. Vérifiez toujours quelle option correspond à votre profil de consommation pour optimiser vos économies.

Prix en € TTC de l'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 07/08/2025

Prix en € TTC de l'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 07/08/2025

Avis des clients concernant TotalEnergies

Les avis sur TotalEnergies, principal fournisseur alternatif en France, reflètent une satisfaction globalement positive. La moyenne pondérée des notes, issue de plus de 218 000 avis, atteint 4,34 sur 5 : un niveau qui témoigne d'une bonne gestion de la relation client, largement saluée pour sa réactivité et son efficacité. D'ailleurs, la plateforme Avis Vérifiés affiche une note solide de 4,4 sur 5 pour plus de 203 000 avis.

En revanche, la perception varie selon les sources. Si iGraal (4,5 sur 5) et Poulpeo (4 sur 5) confirment la dynamique positive, les retours sur Trustpilot et Selectra sont plus mitigés, avec respectivement 3,4 sur 5 et 2,7 sur 5. Les critiques mettent en avant une expérience client parfois décevante, notamment sur la gestion de dossiers complexes ou en cas d’erreurs administratives.

• Points forts : service client régulièrement récompensé et très réactif.
• Très faible taux de litiges : 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024.
• De nombreux clients fidèles expriment leur entière satisfaction, soulignant un accompagnement efficace.

Néanmoins, certains témoignages signalent des dysfonctionnements notables : délais longs pour les mises en service, erreurs sur les contrats, ou difficulté à obtenir une réponse précise du service client. Ces expériences nuancent l'image générale et expliquent la disparité des notes selon les plateformes.

En résumé, TotalEnergies bénéficie d'une confiance majoritaire chez ses utilisateurs, comme en témoignent la grande majorité des avis positifs et sa note globale supérieure à 4 sur 5, tout en laissant apparaître des axes d'amélioration, notamment sur la résolution des problèmes complexes et la personnalisation des échanges avec le service client.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Spéciale, une offre verte ?

L'offre TotalEnergies Spéciale n'est pas une offre verte. Elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et n'inclut pas d'électricité d'origine renouvelable. En l'absence d'indication contraire, l'électricité fournie provient principalement du nucléaire. Cette offre ne propose donc ni électricité verte certifiée par garanties d'origine, ni biogaz, ni labellisation VertVolt.

Liste des offres d'électricité verte les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat pour l'offre TotalEnergies Spéciale est d'un an, mais il se renouvelle automatiquement pour une durée indéterminée si aucune démarche n'est réalisée à son échéance.

Il s'agit d'une offre sans engagement. Ainsi, le client peut résilier à tout moment, sans justification ni frais. Cette souplesse permet de changer de fournisseur quand on le souhaite, sans préavis.

• Résiliation possible à tout moment
• Aucune pénalité en cas de résiliation
• Aucune durée minimale imposée après la signature

Le client reste toutefois redevable des consommations jusqu'à la date effective de résiliation.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Spéciale de TotalEnergies propose deux modes de facturation : la mensualisation et la facturation bimestrielle. En mensualisation, le paiement se fait par prélèvement automatique en 11 mensualités fixes, puis une facture de régularisation est émise après le relevé réel du gestionnaire de réseau.

Le client peut choisir la date de prélèvement : le 1ᵉʳ, 5, 7, 9 ou 11 du mois. Les factures et échéanciers sont envoyés gratuitement, au choix sous format papier ou électronique. Il est possible d’ajuster les mensualités facilement après un relevé ou sur simple appel au service client.

En facturation bimestrielle, les factures sont établies tous les deux mois sur consommation estimée, puis réajustées après chaque relevé réel ou auto-relève. Le paiement s’effectue par prélèvement ou par chèque. Le délai de paiement d’une facture ne peut pas être inférieur à 15 jours, à compter de la date indiquée sur la facture.

En cas d’incident de paiement, après mise en demeure infructueuse, des pénalités de retard s’appliquent, calculées sur la base d’1,5 fois le taux de l’intérêt légal. Le montant des pénalités ne peut être inférieur à 7,50 € TTC sur chaque créance concernée.

Toutes les offres d'électricité de TotalEnergies

Actuellement, TotalEnergies propose en France 7 offres d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Tous les tarifs TotalEnergies 2025

Comment souscrire à l'offre Spéciale de TotalEnergies ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 ou bien de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il est possible également de souscrire en ligne.

Pour finaliser rapidement la souscription à une offre d’électricité, de gaz ou duale chez TotalEnergies, il est recommandé de préparer les informations suivantes :

• L’adresse exacte du logement, avec tous les détails utiles (étage, escalier, porte) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour une offre d’électricité ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour une offre de gaz (facultatif) ;
• Un relevé de RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur (facultatif si compteur Linky installé).

L’ensemble de ces informations facilite la souscription et permet d’activer le contrat d’énergie dans les meilleurs délais, que ce soit en ligne ou par téléphone.

Liste des contacts Spéciale