Offre Spéciale TotalEnergies : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L'offre Spéciale de TotalEnergies propose un prix du kWh en électricité (option Base 6 kVA) identique au tarif réglementé, soit 0,2016 €/kWh, avec un abonnement similaire. Le budget annuel moyen reste donc équivalent à celui du tarif réglementé. Les prix évoluent librement, modifiables jusqu’à deux fois par an par TotalEnergies. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,2/5.

Tarifs en vigueur chez TotalEnergies en juillet 2025 pour une consommation de 5000 kWh par an en 6 kVA Base.

Caractéristiques de l'offre Spéciale TotalEnergies

L’offre Spéciale de TotalEnergies est une offre d’électricité destinée aux particuliers et accessible uniquement en souscrivant également l’offre gaz du fournisseur, dans le cadre d’une formule double. Elle ne peut pas être souscrite seule.

Il s’agit d’une offre à prix de marché dont les tarifs peuvent être modifiés jusqu’à deux fois par an. Le prix de l’abonnement est similaire à celui du tarif réglementé, le kWh en Base est au même niveau, le tarif Heures Pleines est plus élevé, tandis que le tarif Heures Creuses est moins cher que le tarif réglementé.

L’offre n’est pas une offre verte et ne comprend aucune option d’électricité d’origine renouvelable.

Les principaux avantages sont un prix compétitif pendant les heures creuses, un service client rapide et la sécurité d’un grand fournisseur alternatif. Le contrat est conclu pour un an, renouvelable automatiquement et résiliable à tout moment sans frais.

Deux options tarifaires sont proposées : option Base (prix fixe toute la journée) ou option Heures pleines/Heures creuses (prix avantageux durant les heures creuses). Un rendez-vous téléphonique annuel est inclus pour faire le point sur la consommation.

Concernant la facturation, il est possible de choisir la mensualisation ou la facturation bimestrielle, avec plusieurs modes de paiement disponibles. Les factures et échéanciers sont envoyés gratuitement par courrier ou mail.

Tarifs de l'offre Spéciale de TotalEnergies

Le prix du kWh d'électricité avec l'offre TotalEnergies Spéciale pour une puissance de 6 kVA est de 0,2016€ TTC en option base. En option heures pleines/heures creuses, chaque kWh consommé coûte 0,2152€ TTC en heures pleines et 0,1663€ TTC en heures creuses. Ces tarifs sont à comparer au tarif réglementé : 0,2016€ TTC en base, 0,2146€ TTC en heures pleines et 0,1696€ TTC en heures creuses.

Le montant de l'abonnement annuel pour 6 kVA est de 166,3€ TTC avec l’option base et de 173,6€ TTC avec l’option heures pleines/heures creuses, identique à celui du tarif réglementé. Pour un ménage moyen consommant 4 500 kWh par an (environ 60 % en heures pleines et 40 % en heures creuses), le budget annuel avec TotalEnergies Spéciale est de 1 015,11€ TTC, contre 1 016,37€ TTC au tarif réglementé. Il en résulte 1,26€ TTC d’économie annuelle.

Ces tarifs de l'offre Spéciale de TotalEnergies ci-dessus correspondent à un ménage consommant 5000 kWh d'électricité par an avec un compteur 6 kVA en option base.

Grille tarifaire

L'offre Spéciale de TotalEnergies en électricité propose deux options tarifaires :

• Option Base : le prix du kWh est identique toute la journée, quelle que soit l'heure.
• Option Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est moins cher pendant 8 heures par jour (généralement la nuit) et plus élevé pendant les 16 heures restantes (heures pleines). Le prix de l'abonnement, lui, est plus élevé qu'en option Base.

Pour que l'option heures pleines / heures creuses soit intéressante, il faut déplacer au moins 30% de sa consommation sur les heures creuses. Sinon, l'option Base reste préférable.

Les plages horaires des heures creuses dépendent de votre lieu d'habitation et figurent sur votre facture. N'hésitez pas à vérifier vos horaires auprès du fournisseur ou sur votre espace client.

Prix en € TTC de l'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Prix en € TTC de l'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Avis des clients concernant TotalEnergies

Les avis des clients sur TotalEnergies reflètent globalement une satisfaction élevée. La note moyenne attribuée par près de 216 000 clients est de 4,25 sur 5, témoignant d’un niveau de confiance important envers le fournisseur. C'est un score largement supérieur au seuil de 3 sur 5, considéré comme satisfaisant pour juger de l’attention portée à la relation client.

• Sur iGraal, TotalEnergies obtient une note de 4,5 sur 5 (4 136 avis), mettant en avant l’aspect qualitatif de la gestion client.
• Le site Avis Vérifiés recense plus de 201 000 avis et accorde une note de 4,3 sur 5, ce qui traduit un niveau d’approbation élevé d’un large éventail de clients particuliers.
• La plateforme Poulpeo attribue une note de 4 sur 5 avec 187 avis, soulignant la constance des retours favorables.

En revanche, la note sur Trustpilot est plus mesurée avec 3,3 sur 5 pour 7 315 avis. Sur Selectra, la note descend à 2,6 sur 5 (3 097 avis), révélant une certaine disparité selon les sites d’évaluation. Cette hétérogénéité met en évidence que l’expérience client peut varier selon les situations, en particulier lors de problèmes ponctuels.

Les retours authentiques montrent des vécus très contrastés : si certains clients dénoncent des difficultés dans le suivi de dossier et une communication perfectible lors des incidents techniques, d’autres saluent la réactivité et le professionnalisme du service client. La faiblesse du taux de réclamations (20 saisines pour 100 000 contrats en 2024) confirme toutefois que ces situations restent minoritaires comparé au nombre de contrats gérés.

En résumé, TotalEnergies bénéficie d’une image globalement positive auprès de ses clients grâce à des avis largement supérieurs à 3 sur 5 sur la majorité des plateformes. L’important volume d’avis positifs met en valeur une relation client maîtrisée et un fournisseur qui parvient à satisfaire une grande majorité de consommateurs français.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Spéciale, une offre verte ?

L'offre TotalEnergies Spéciale n'est pas une offre verte. Elle ne présente aucun engagement environnemental spécifique et ne propose pas d'électricité verte ou de gaz vert. Par conséquent, l'électricité fournie provient essentiellement du nucléaire, tandis que le gaz est d'origine fossile. Aucun pourcentage d'énergie renouvelable n'est inclus dans cette offre.

Liste des offres d'électricité verte les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l'offre TotalEnergies Spéciale est d’un an, mais il est tacite­ment reconductible pour une durée indéterminée après cette première année. La date de prise d’effet dépend du changement de fournisseur ou d’une nouvelle mise en service.

L'offre Spéciale TotalEnergies pour les particuliers est une offre sans engagement. Cela signifie :

• Le client peut résilier à tout moment.
• Aucune pénalité n’est appliquée en cas de résiliation.
• Aucun préavis ou motif particulier n’est exigé.

La résiliation peut se faire à l’initiative du client, sans frais, et sans justification. L’offre est donc totalement flexible pour l’utilisateur particulier.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Spéciale TotalEnergies propose deux modes de facturation : la mensualisation et la facturation bimestrielle. Pour la mensualisation, le client règle 11 mensualités fixes par prélèvement puis une facture de régularisation annuelle suite à la relève réelle du compteur par le gestionnaire du réseau.

Il est possible de choisir la date de prélèvement : le 1er, 5, 7, 9 ou 11 du mois. Les clients reçoivent leur échéancier et leur facture récapitulative gratuitement au format papier ou numérique. Les mensualités peuvent être ajustées simplement, en contactant le service client, après une relève réelle.

En optant pour la facturation bimestrielle, le client reçoit une facture tous les deux mois sur la base d'une consommation estimée, ajustée lors des relèves réelles ou auto-relèves communiquées à temps. Le paiement peut s’effectuer par prélèvement ou par chèque.

Les factures sont payables à la date indiquée, avec un délai minimal de 15 jours. En cas d’incident de paiement, une pénalité est appliquée : elle est égale à 1,5 fois le taux d’intérêt légal, avec un minimum de 7,50 € TTC sur le montant dû.

Si TotalEnergies ne respecte pas ses obligations et que cela n’est pas lié au gestionnaire de réseau, le client touche également une pénalité d’au moins 7,50 € TTC à partir de la demande écrite adressée au fournisseur.

Toutes les offres d'électricité de TotalEnergies

Actuellement, TotalEnergies propose en France 7 offres d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Tous les tarifs TotalEnergies 2025

Comment souscrire à l'offre Spéciale de TotalEnergies ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible de contacter le 09 71 07 89 67 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez TotalEnergies.

TotalEnergies propose des offres d'électricité et de gaz. Pour simplifier la souscription, il est recommandé de disposer des éléments suivants :

• Adresse précise du logement (incluant étage, escalier, porte, le cas échéant) ;
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) disponible sur une ancienne facture : facultatif ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Relevé de compteur (facultatif si logement équipé d’un compteur Linky ou Gazpar communicant).

Le PDL (pour l’électricité) et le PCE (pour le gaz) comportent 14 chiffres et peuvent faciliter la démarche, mais leur indication n’est pas obligatoire. Le client peut ainsi souscrire rapidement auprès de TotalEnergies, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou en offre duale.

Liste des contacts Spéciale