Offre Heures Eco+ Gaz TotalEnergies : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

TotalEnergies positionne Heures Eco+ Gaz comme une offre de gaz pour particuliers, indexée sur le Prix Repère Gaz. Le prix annuel de l’abonnement en zone 1 est de 331 €, et le kWh coûte 0,1038 €. Selon le classement Selectra, Octopus Energy Eco-conso Gaz reste l’offre gaz la mieux positionnée. Les avis clients sur TotalEnergies se montrent globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,34/5.

Tarifs en vigueur chez TotalEnergies en août 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Tarifs de l'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies

L'offre TotalEnergies Heures Eco+ Gaz est une offre de gaz. Pour la première zone tarifaire (zone 1) et la classe de consommation comprise entre 6 000 et 30 000 kWh, le prix du kWh est de 0,1038€ TTC. Chaque kWh de gaz consommé dans cette configuration revient donc à 0,1038€ TTC.

Le consommateur ayant une classe de consommation entre 6 000 et 30 000 kWh en zone 1 avec l'offre Heures Eco+ Gaz bénéficie d'un abonnement annuel fixé à 331€ TTC. Les montants mentionnés incluent toutes taxes comprises (TTC).

Ces tarifs de l'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

Pour lire la grille tarifaire de l'offre TotalEnergies Heures Eco+ Gaz, il faut distinguer deux éléments principaux : l’abonnement et le prix du kWh. L’abonnement correspond à une somme fixe à payer tous les mois, tandis que le prix du kWh s’applique à la quantité de gaz réellement consommée dans le logement.

De manière générale, une grille tarifaire se lit ainsi :

• L’abonnement : somme fixe, liée à votre compteur et aux caractéristiques de consommation.
• Le prix du kWh : s’applique à chaque unité d’énergie consommée. Pour le gaz, il dépend de la quantité de gaz utilisée.

L’abonnement reste dû même si vous ne consommez rien sur la période.

Pour une offre de gaz :

• Usage cuisson uniquement : généralement moins de 1 000 kWh/an consommés.
• Usage cuisson + eau chaude : consommation jusqu’à 6 000 kWh/an.
• Chauffage au gaz : consommation supérieure à 6 000 kWh, pouvant atteindre 30 000 kWh/an.

Le prix du kWh est généralement moins cher pour les foyers avec chauffage au gaz, mais l’abonnement est presque deux fois plus élevé que pour la cuisson seule ou l’eau chaude.

Le prix du gaz varie aussi selon la zone tarifaire. Plus une commune est éloignée du réseau principal de gaz, plus le prix augmente. Les grandes agglomérations bénéficient souvent d’un prix du kWh plus bas. Cet écart de zones concerne uniquement les foyers chauffés au gaz ; dans les autres cas (cuisson et eau chaude), le prix est le même sur tout le territoire.

Chaque fournisseur peut avoir ses propres zones tarifaires, définies en fonction de sa propre structure de coûts. Il est donc conseillé de vérifier dans quelle zone tarifaire se situe votre commune pour bien lire la grille tarifaire.

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 07/08/2025

Avis des clients concernant TotalEnergies

Les avis clients sur le fournisseur TotalEnergies sont globalement positifs, avec une note moyenne globale de 4.34 sur 5 recueillie auprès de plus de 218 000 votants toutes plateformes confondues. Cette note élevée suggère une satisfaction générale des clients, bien supérieure au seuil de 3 sur 5 qui sépare les fournisseurs attentifs de ceux négligeant la qualité de service.

• Avis Vérifiés affiche l'une des meilleures évaluations avec 4.4 sur 5 pour plus de 200 000 avis. Cela confirme la constance du fournisseur dans la prise en charge de ses clients.
• iGraal montre également un excellent score avec 4.5 sur 5 pour 4 145 avis, témoignant d'une expérience client très appréciée sur cette plateforme.
• La plateforme Poulpeo accorde 4 sur 5, avec des retours positifs même si le volume d’avis est plus limité (188 votes).
• En revanche, Trustpilot affiche une note plus mitigée de 3.4 sur 5 (7 396 votes), et le site Selectra descend à 2.7 sur 5 (3 098 avis), signalant l'existence de frustrations ou de difficultés pour certains clients.

Parmi les retours authentiques, plusieurs clients signalent des difficultés importantes avec le service client : procédures longues, erreurs contractuelles non résolues, et manque d’écoute lors de problèmes spécifiques. Pour ces utilisateurs, la réactivité et la compétence ne sont pas toujours au rendez-vous, en particulier sur les plateformes où la note fléchit sous la barre des 3 sur 5.

À l’inverse, de nombreux avis, notamment sur Avis Vérifiés, relatent une expérience fluide : réactivité, efficacité et professionnalisme sont mentionnés à maintes reprises. Certains clients témoignent d’une fidélité de longue date et d’une grande satisfaction sur la gestion des incidents ou des demandes, ce qui contribue au maintien d’une note globale élevée pour le fournisseur.

En résumé, TotalEnergies bénéficie d’une majorité d’avis positifs tout en étant conscient de points d'amélioration, notamment sur l’accessibilité et la résolution des problèmes complexes évoqués sur Trustpilot ou Selectra. Le taux de recours reste d’ailleurs très bas : 20 saisines pour 100 000 contrats, un chiffre parmi les plus faibles du secteur.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Heures Eco+ Gaz, une offre verte ?

L'offre TotalEnergies Heures Eco+ Gaz n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz naturel classique, sans engagement environnemental spécifique, ni inclusion de biogaz ou de compensation carbone. Le gaz fourni est donc principalement du gaz fossile importé, comme c'est le cas pour la majorité des offres de gaz naturel en France.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l’offre TotalEnergies Heures Eco+ Gaz pour les particuliers n’est pas limitée : il s’agit d’une offre à durée indéterminée. Vous restez donc libre de changer de fournisseur ou de résilier à tout moment, sans avoir à attendre la fin d’un engagement.

• Sans engagement : vous pouvez résilier quand vous le souhaitez.
• Aucun préavis ni justification n’est demandé.
• Aucuns frais de résiliation ne sont facturés.

Il reste cependant obligatoire de régler les consommations dues jusqu’à la date effective de la résiliation, ainsi que d'éventuelles dettes antérieures.

Facturation et modalités de paiement

Pour l’offre TotalEnergies Heures Eco+ Gaz, il existe deux modes de facturation : la mensualisation ou la facturation au réel. Le client peut choisir la formule qui convient le mieux à sa gestion budgétaire.

Avec la mensualisation, le paiement s’effectue sous forme de mensualités identiques pendant 11 mois, calculées à partir de l’estimation de la consommation annuelle. Une facture de régularisation intervient au 12ᵉ mois : le client règle un éventuel solde, ou reçoit un remboursement si sa consommation a été surestimée.

La facturation au réel repose sur les relevés du compteur, avec une édition mensuelle ou bimestrielle selon le choix du client. Les montants facturés varient selon la consommation effective : il n’y a pas de régularisation, ce qui évite toute surprise.

Les moyens de paiement acceptés sont généralement variés : prélèvement automatique, carte bancaire, virement ou chèque. En cas de difficultés de paiement, TotalEnergies peut mettre en place un échéancier après accord.

Toutes les offres de gaz de TotalEnergies

Actuellement, TotalEnergies propose en France 5 offres de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Tous les tarifs TotalEnergies 2025

Comment souscrire à l'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible de contacter le 09 71 07 89 67, de demander un rappel gratuit, ou encore de souscrire en ligne.

Pour que la souscription soit rapide et efficace, le particulier doit préparer les éléments suivants :

• adresse précise du domicile concerné (incluant étage, escalier, porte) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité et/ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, si disponible (ils figurent sur une ancienne facture, mais restent facultatifs) ;
• un RIB pour le prélèvement automatique ;
• le dernier relevé de compteur (optionnel si les compteurs sont communicants comme Linky).

La souscription reste possible même sans connaître le PDL ou PCE, ces informations étant facultatives mais recommandées pour simplifier le traitement du dossier.

Liste des contacts Heures Eco+ Gaz