Offre TotalEnergies Charge'Heures : tarifs, CGV & avis en avril 2026

TotalEnergies positionne son offre Charge'Heures sur l’électricité pour particuliers avec trois plages tarifaires : abonnement 6 kVA à 15,27 €, Heures Pleines à 0,2173 €/kWh, Heures Creuses à 0,1661 €/kWh, Heures Super Creuses à 0,1271 €/kWh. Elle se classe 52e sur 76 offres au prix et 43e en qualité selon Selectra. Les prix changent librement jusqu’à deux fois par an. La note moyenne des clients est de 4,4/5.

Les tarifs de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

L’offre TotalEnergies Charge’Heures est une offre d’électricité adressée aux particuliers possédant un compteur Linky. Le consommateur bénéficie de trois plages tarifaires. En heures pleines, chaque kWh consommé avec l’offre Charge’Heures coûte 0,2173 € TTC.

Pour les heures creuses, le prix de l’électricité avec l’offre Charge’Heures est de 0,1661 € du kWh TTC. Enfin, lors des heures super creuses (de 2h à 6h), le prix du kWh est fixé à 0,1271 € TTC. L’abonnement mensuel pour une puissance de 6 kVA reste à 15,27 € TTC.

Simulateur de facture avec l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

Comme pour toutes les offres d’électricité, la grille tarifaire de TotalEnergies Charge’Heures se compose de deux éléments principaux : l’abonnement, payé chaque mois indépendamment de la consommation, et le prix du kilowattheure, facturé selon l’électricité réellement consommée. Le montant de l’abonnement est lié à la puissance de votre compteur, tandis que le prix du kWh dépend des créneaux horaires d’utilisation.

L’offre Charge’Heures de TotalEnergies est réservée aux clients équipés d’un compteur Linky et propriétaires d’un véhicule électrique. Elle propose une option tarifaire spécifique, baptisée “Charge’Heures”, qui n’a rien à voir avec l’option Base ni l’option Heures pleines / Heures creuses classiques. C’est une offre pensée pour optimiser les recharges nocturnes de véhicule.

Dans cette option, la journée est scindée en trois plages tarifaires :

• Heures Super Creuses : 2h à 6h — le tarif le plus bas, idéal pour recharger sa voiture électrique pendant la nuit.
• Heures Creuses : 23h à 2h et 6h à 7h — au tarif réglementé, moins avantageux que la super creuse mais toujours plus bas que la journée.
• Heures Pleines : 7h à 23h — le tarif le plus élevé, à éviter pour la recharge intensive ou les usages électriques lourds.

Le principal avantage de l’option Charge’Heures est de permettre des économies substantielles en concentrant sa consommation — et celle de ses équipements, pas seulement la voiture — pendant les Heures Super Creuses. Les consommations réalisées en dehors de cette plage, notamment durant les Heures Pleines, reviendront plus cher.

En résumé, le bon réflexe : privilégier l’usage intensif de vos appareils, notamment la recharge de votre véhicule électrique, entre 2h et 6h du matin, et limiter les usages énergivores entre 7h et 23h, période la plus onéreuse avec cette formule. Ce découpage horaire souligne l’intérêt de programmer ses gros appareils électriques la nuit pour maximiser l’économie apportée par l’offre Charge’Heures de TotalEnergies.

Prix de l'électricité avec un contrat Charge'Heures

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Charge'Heures mis à jour le 30/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

Comment évoluent les tarifs avec cette offre Charge'Heures ?

Les prix de l’offre TotalEnergies Charge'Heures évoluent selon un mécanisme où ils sont librement choisis par le fournisseur. Ils peuvent être révisés jusqu’à deux fois par an. En cas de changement de tarif, le consommateur est prévenu au moins un mois à l’avance et peut résilier sans frais.

Le particulier doit donc savoir que TotalEnergies fixe et ajuste les prix selon sa propre grille tarifaire, sans lien avec un indice externe ni blocage garanti pendant la durée du contrat. Les nouvelles conditions tarifaires s’appliquent après notification préalable.

💬 Et là, vous vous dites peut-être : « Je paye plus cher que ça pour mon contrat chez ce fournisseur ! »

Certains fournisseurs augmentent en effet l'abonnement et/ou le prix du kilowattheure lors de la rénovation tacite annuelle du contrat de leurs clients (pourtant fidèles).

Pour y remédier, vous pouvez tenter de contacter votre service client (mais il n'est pas sûr qu'ils acceptent de baisser vos tarifs), ou bien comparer les offres actuellement disponibles sur le marché puis souscrire à celle de votre choix pour économiser un peu tous les jours, sans effort.

Pour rappel, la résiliation ne nécessite aucune démarche de votre part, est toujours gratuite et sans devoir se justifier. Cela vaut pour tous les particuliers en France.

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est-elle compétitive ?

Baromètre JeChange : vous recommande-t-on cette offre ?

À l'instar du Selectra Score, le baromètre JeChange des offres d'énergie a pour but de vous aider à déterminer s'il faut rester, changer ou fuir tel ou tel contrat, en vous indiquant à la fois le montant de facture auquel s'attendre et le classement qu'il lui confère sur le marché.

Comparaison : L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est-elle la moins chère du marché ?

Non. À l'heure actuelle, l'offre la moins chère du marché est l'offre Confort+ de Primeo.

Comparez les offres pour VOTRE logement.

Quel est le Selectra Score de Charge'Heures de TotalEnergies ?

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies obtient un Selectra Score de D, qui indique une mauvaise performance globale. Elle se classe 52ème sur 76 offres pour le prix et 43ème sur 76 pour la qualité. L'offre souffre donc d'un positionnement tarifaire peu avantageux et n'est pas compétitive face à la concurrence.

• Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an, sans véritable visibilité pour le client.
• Absence de producteurs éoliens dans la liste des partenaires d'électricité verte annoncés.
• Offre réservée aux compteurs Linky, limitant donc l'accès.

Si vous cherchez l'offre la plus compétitive, Charge'Heures n'est pas le meilleur choix. Sa note est surtout pénalisée par le manque de réduction réelle en dehors des horaires très spécifiques et par une sécurité tarifaire limitée.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2026 ?

Le fournisseur TotalEnergies

À savoir sur le fournisseur

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité en France, avec 5,5 millions de clients à son actif. Grâce à sa taille et à son envergure, il offre un service comparable à celui des fournisseurs historiques tels qu’EDF ou Engie.

Le groupe s’est construit par étapes, en rachetant d’abord Lampiris en 2016, puis Direct Energie en 2018, pour finalement réunir ces entités sous la marque TotalEnergies à partir de 2021.

Son succès repose sur l’excellence opérationnelle héritée de Direct Energie, pionnier de l’ouverture du marché en 2007, et sur des systèmes d’informations performants qui facilitent la souscription et la gestion des contrats pour les clients.

TotalEnergies se distingue également par une solide machine commerciale, des offres claires, des services client récompensés, ainsi que des prix souvent plus compétitifs que ceux des tarifs réglementés.

Le fournisseur a reçu de nombreux trophées, dont celui de « Service Client de l’Année » durant 12 années consécutives et le prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie en 2023 et 2024, preuve de son engagement pour la satisfaction client.

Historiquement issu du secteur pétrolier, TotalEnergies a longtemps été critiqué pour son engagement climatique limité, mais il investit désormais dans les énergies renouvelables, exploitant 2 GW de capacité dans ce domaine en France.

Découvrir TotalEnergies

Avis des clients

TotalEnergies bénéficie d’une note moyenne globale de 4,38/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis, ce qui reflète un niveau de satisfaction élevé de la part de ses clients particuliers. Cette évaluation, issue de plus de 234 000 avis, témoigne d’une expérience client jugée globalement positive, tant sur la qualité de service que sur la relation avec le fournisseur.

En détail, les retours sur différentes plateformes varient :

• Avis Vérifiés affiche une note de 4,4/5 pour plus de 217 000 avis, soulignant un fort taux de satisfaction.
• Sur Trustpilot, TotalEnergies obtient 4,1/5 sur 8 079 avis, là aussi un score satisfaisant.
• Sur iGraal, la note est particulièrement haute avec 4,59/5 pour 5 053 votes.
• Poulpeo affiche une note de 4/5, cependant avec un nombre d’avis plus restreint.
• Enfin, Selectra présente une note de 3,12/5, soit au-dessus de la moyenne, mais en retrait par rapport aux autres plateformes.

Quelques témoignages authentiques montrent malgré tout certains points faibles, notamment des difficultés administratives et des lenteurs de traitement lors des changements de contrat ou de problèmes de facturation. On relève aussi des frustrations concernant la gestion du service client dans des cas spécifiques, particulièrement lors de résiliations ou d’incidents techniques.

L’analyse révèle donc que la majorité des clients de TotalEnergies se déclarent satisfaits, mais il existe des cas où le service client peut manquer de réactivité ou de personnalisation dans le suivi des dossiers. L’écart entre les plateformes s’explique souvent par la nature des retours, plus complets et critiques sur certaines.

Le faible taux de saisines, avec 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, confirme par ailleurs que peu de clients vont jusqu’à alerter un médiateur. Cela indique que les litiges graves demeurent relativement rares chez TotalEnergies par rapport à sa base de clientèle très large.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Origine de l'énergie

L'offre TotalEnergies Charge'Heures est une offre verte : elle inclut 100% d'électricité renouvelable, certifiée par des garanties d'origine. L’électricité verte de cette offre provient principalement de producteurs français, notamment de la filière solaire, sélectionnés comme partenaires de TotalEnergies. Il s’agit donc d’une offre réellement respectueuse de l’environnement, dédiée aux particuliers équipés d’un compteur Linky.

Liste des offres d'électricité verte

Que vaut Charge'Heures parmi les offres d'électricité de TotalEnergies ?

Actuellement, TotalEnergies propose 6 offres d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures (cette offre)
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Heures Eco+
5. Offre Standard Fixe Électricité
6. Offre Fixe 2 ans Électricité

Toutes les offres TotalEnergies en 2026

Parmi toutes les offres de TotalEnergies, l'offre la plus compétitive est l'offre Heures Eco Electricité à 1237 €/an, soit 0% moins cher que le Tarif Réglementé.

TotalEnergies commercialise également 4 offres de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Souscrire à l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

Comment souscrire à l'offre Charge'Heures de TotalEnergies ?

Pour entamer votre souscription chez TotalEnergies, vous pouvez contacter le 09 71 07 89 67 ou solliciter un rappel gratuit à la date de votre choix. Si vous préférez une démarche 100 % digitale, il est aussi possible de souscrire en ligne en quelques clics via le site internet du fournisseur.

La procédure de souscription se veut rapide et accessible, mais nécessite de disposer de certaines informations : il vous faudra fournir le nom et le prénom du ou des titulaires majeurs du contrat, l’adresse exacte avec les détails utiles pour l’identification du logement, ainsi que, selon votre besoin, le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (ces références figurent sur vos précédentes factures). Enfin, un RIB doit être transmis pour la mise en place du prélèvement automatique. Organisez ces éléments à portée de main pour simplifier la souscription et profiter sans attendre de votre nouvelle offre d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies.

• Nom et prénom du ou des titulaires majeurs ;
• Adresse complète, précisant l’étage, l’escalier, et la porte le cas échéant ;
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), disponible sur une ancienne facture ;
• Relevé d’Identité Bancaire pour la domiciliation des paiements.

Liste des contacts Charge'Heures

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat pour l'offre TotalEnergies Charge'Heures est d'un an, avec une reconduction automatique pour une durée indéterminée. Cela signifie que le contrat se poursuit sans interruption, à moins d'une résiliation par le client ou le fournisseur.

• Sans engagement : Le client peut résilier à tout moment.
• La résiliation est sans frais, sans préavis et sans obligation de motif.

Il suffit donc au client d'informer TotalEnergies de son souhait de résilier. Cette liberté totale est valable pour toutes les offres destinées aux particuliers, pas uniquement pour Charge'Heures.

S’agissant d’une offre dédiée aux particuliers, l’offre TotalEnergies Charge’Heures est sans engagement. Pour la résilier, il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un fournisseur concurrent : ce dernier se chargera alors de toutes les démarches nécessaires à la résiliation. Il n’est donc pas nécessaire de contacter TotalEnergies soi-même pour la clôture du contrat.

En cas de déménagement, il faut prévenir TotalEnergies le jour du départ pour résilier ou transférer le contrat. L’ancien fournisseur enverra ensuite une confirmation de résiliation et une facture de clôture correspondant à la consommation jusqu’à la résiliation.

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Facturation et modalités de paiement

L’offre TotalEnergies Charge'Heures propose deux modalités de facturation : la mensualisation et la facturation au réel. Le client choisit entre un paiement lissé par mensualités ou une facturation basée sur la consommation effective. Le choix de la modalité influence la gestion de votre budget énergie ainsi que le suivi de votre consommation.

Avec la mensualisation, le paiement s’effectue via des mensualités fixes réparties sur une période annoncée. Pour TotalEnergies Charge'Heures, l’échéancier indique un nombre de mensualités précisé dans le contrat (exemple : 11 ou 12 mensualités, selon l’offre). L’estimation des mensualités repose sur les données historiques des compteurs Linky ou Gazpar.

À la fin de l’échéancier, une facture de régularisation compare la consommation réelle à l’estimation annuelle. Si vous avez consommé moins, vous recevez un remboursement ou une déduction. Si la consommation dépasse l’estimation, il faut régler la différence dans un délai de 15 jours. L’échéancier peut être ajusté en cas de changement de situation dans le foyer.

La facturation au réel consiste à payer sur la base de la consommation réelle relevée par le compteur chaque mois ou tous les deux mois. La périodicité exacte et la date d’envoi des factures sont précisées lors de la souscription de l’offre Charge'Heures. Cette option permet d’éviter les écarts entre consommation estimée et réelle.

Pour le paiement, le prélèvement automatique est le moyen le plus courant, mais d'autres solutions comme le paiement par carte bancaire ou virement bancaire peuvent être proposées, à vérifier dans les conditions spécifiques de Charge'Heures. Le mode de paiement doit être confirmé lors de la souscription.

En cas de difficultés, il est possible de demander un échelonnement du paiement auprès de TotalEnergies Charge'Heures. Les retards de paiement ou incidents sont traités selon les modalités figurant dans le contrat de l’offre. Pensez à toujours vérifier la durée de l’échéancier et la fréquence exacte de facturation dans les documents contractuels Charge'Heures.

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