Offre TotalEnergies Charge'Heures : tarifs, CGV & avis en juin 2026

TotalEnergies positionne l’offre Charge’Heures comme une offre d’électricité à trois plages horaires, idéale pour la recharge nocturne des voitures électriques. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 15,65 €/mois, le kWh est à 0,2305 € en Heures Pleines, 0,1579 € en Heures Creuses et 0,1337 € en Super Creuses. Selon Selectra, cette offre se classe 60ème sur 74 en prix et 45ème en qualité. Les prix peuvent changer jusqu’à deux fois par an selon le fournisseur. Les clients notent le fournisseur 4,4/5.

Les tarifs de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

L'offre TotalEnergies Charge'Heures est une offre d'électricité destinée aux particuliers équipés d'un compteur Linky. Pour une puissance de 6 kVA, le prix de l'abonnement mensuel est de 15,65€ TTC. Cette offre distingue trois plages horaires avec un tarif spécifique à chacune.

Le prix du kWh d'électricité varie selon la plage horaire : en heures pleines, le particulier paie 0,2305€ TTC pour chaque kWh consommé. Le tarif en heures creuses s'élève à 0,1579€ TTC du kWh. Enfin, le prix de l'électricité pendant les heures super creuses (2h à 6h) est de 0,1337€/kWh TTC.

Simulateur de facture avec l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

Comme toute offre d’électricité, la grille tarifaire de TotalEnergies Charge’Heures se structure en deux éléments principaux : l’abonnement, payé quel que soit votre niveau de consommation (il dépend de la puissance souscrite pour le compteur), et le prix du kilowattheure, payé selon la quantité d’électricité consommée chaque jour avec vos appareils ou lors de la recharge de votre véhicule électrique.

L’offre Charge’Heures propose une seule option tarifaire, propre à cette offre : il s’agit de la tarification “Charge’Heures”, exclusive aux détenteurs d’un compteur Linky et destinée en particulier aux foyers équipés d’un véhicule électrique.

Cette offre segmente la journée en trois plages tarifaires distinctes pour le prix du kWh :

• Heures Pleines (de 7h à 23h) : ce sont les 16 heures les plus chères de la journée.
• Heures Creuses (de 23h à 2h et de 6h à 7h, soit 4 heures réparties en deux périodes) : le prix du kWh est intermédiaire, identique au Tarif Réglementé de Vente.
• Heures Super Creuses (de 2h à 6h, soit 4 heures au cœur de la nuit) : c’est durant cette période que le prix du kWh est le plus bas, idéal pour programmer la recharge de la voiture électrique ou les usages différables.

L’intérêt de l’offre Charge’Heures réside dans la possibilité d’optimiser sa consommation la nuit, lors des “Heures Super Creuses”, quand l’électricité est la moins chère. Plus vous décalez vos appareils énergivores et la recharge de votre véhicule durant ce créneau, plus vous réalisez d’économies !

Enfin, l’abonnement de l’offre Charge’Heures est identique à celui du Tarif Réglementé “Heures Pleines / Heures Creuses”. Seule la structure des plages horaires et des prix du kWh diffère, ce qui la rend particulièrement adaptée aux besoins des foyers équipés pour la recharge électrique nocturne.

Prix de l'électricité avec un contrat Charge'Heures

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Charge'Heures mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

Comment évoluent les tarifs avec cette offre Charge'Heures ?

Les prix de l’offre Charge’Heures de TotalEnergies sont fixés librement par le fournisseur. Ils peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an. Le consommateur est toujours informé au moins un mois avant toute modification tarifaire, ce qui lui laisse le temps de changer d’offre ou de fournisseur s’il le souhaite.

Cela signifie que TotalEnergies choisit librement les prix de l’abonnement et du kWh. Il ne s’agit donc pas d’un prix bloqué ou indexé, mais d’une offre à prix librement choisi par le fournisseur.

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est-elle compétitive ?

Baromètre JeChange : vous recommande-t-on cette offre ?

À l'instar du Selectra Score, le baromètre JeChange des offres d'énergie a pour but de vous aider à déterminer s'il faut rester, changer ou fuir tel ou tel contrat, en vous indiquant à la fois le montant de facture auquel s'attendre et le classement qu'il lui confère sur le marché.

Comparaison : L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est-elle la moins chère du marché ?

Non. À l'heure actuelle, l'offre la moins chère du marché est l'offre Confort+ de Primeo.

Comparez les offres pour VOTRE logement.

Quel est le Selectra Score de Charge'Heures de TotalEnergies ?

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

L’offre Charge’Heures de TotalEnergies obtient un Selectra Score de D, une note largement en-dessous de la moyenne. Côté prix, l’offre n’est classée que 60ème sur 74, très loin des meilleures offres. Côté qualité, Charge’Heures n’est que 45ème sur 74. Elle propose de l’électricité verte avec garanties d’origine, mais aucune garantie solide sur l’évolution future.

En savoir plus sur les critères du Selectra Score.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2026 ?

Le fournisseur TotalEnergies

À savoir sur le fournisseur

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité en France, avec 5,5 millions de clients. Par sa taille, il rivalise avec les acteurs historiques tel qu’EDF ou Engie, en s’appuyant sur une excellence opérationnelle héritée de l’ex-Direct Energie et des systèmes d’informations performants facilitant la souscription et la gestion des contrats.

Le groupe a connu une évolution rapide depuis 2016, en rachetant successivement Lampiris puis Direct Energie. Après plusieurs changements de nom, l’entreprise s’est réinventée en 2021 sous la marque TotalEnergies, poursuivant ainsi une stratégie offensive sur le marché de l’énergie pour les particuliers.

La réputation du fournisseur repose sur la clarté de ses offres et la fiabilité de son service client, récompensé à maintes reprises, notamment par le trophée Selectra du meilleur fournisseur d’énergie en 2023 et 2024. TotalEnergies affiche également une gestion des litiges très faible et des parcours de souscription simplifiés.

Acteur historique dans le pétrole, TotalEnergies a longtemps été critiqué pour son impact climatique. L’entreprise affirme désormais investir dans la production d’énergies renouvelables avec une capacité exploitée de 2 GW, principalement via le solaire, et cherche à se positionner comme un leader sur ce secteur en pleine transformation.

Découvrir TotalEnergies

Avis des clients

TotalEnergies bénéficie d'une excellente réputation auprès de ses clients, avec une note moyenne pondérée de 4,4/5 basée sur un volume très élevé de plus de 240 000 avis. Cela signifie que la majorité des consommateurs ayant partagé leur expérience se disent satisfaits du service reçu.

Sur les principales plateformes d’avis, la tendance est très positive :

• Trustpilot affiche une solide note de 4,6/5 pour plus de 10 800 contributions, ce qui est rare pour un grand fournisseur d'énergie.
• Sur Avis Vérifiés, TotalEnergies obtient 4,4/5 avec plus de 223 000 avis, un gage de fiabilité auquel on peut se fier.
• iGraal aussi place le fournisseur en haut du classement avec 4,59/5 pour 5 053 avis.
• Poulpeo, bien que moins consulté, enregistre une note correcte de 4/5 pour 191 clients.
• Enfin, Selectra est un peu plus critique avec une note de 3,13/5 sur 3 184 avis seulement.

On note ainsi que, quel que soit le canal, la satisfaction globale des clients TotalEnergies est élevée. Il existe cependant des retours plus mitigés, en particulier sur certaines plateformes spécialisées où des soucis avec le service client ou des délais de traitement peuvent ressortir davantage.

Malgré l'abondance d'avis positifs, certains clients soulignent des expériences difficiles, notamment en ce qui concerne la gestion des dossiers complexes, la clôture de contrat ou la gestion d’erreurs administratives. Quelques témoignages authentiques évoquent un manque de réactivité lors de la résiliation ou lors de litiges liés à la facturation.

Le nombre de saisines reste faible, avec seulement 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre montre que le fournisseur rencontre relativement peu de litiges rapportés au volume total de contrats gérés, ce qui est positif.

En résumé, TotalEnergies s'impose comme l’un des fournisseurs d’électricité alternatifs les mieux notés en France. Il reste néanmoins important de noter des marges de progression concernant la gestion des cas particuliers et la personnalisation du suivi client, comme le montrent une minorité d’avis plus critiques.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Origine de l'énergie

L'offre TotalEnergies Charge'Heures est une offre verte. Elle propose 100% d’électricité d’origine renouvelable, principalement issue de producteurs français, et est certifiée par des Garanties d’Origine. L’électricité fournie provient essentiellement de sources solaires, les partenaires étant spécialisés dans la production à partir de panneaux solaires. Cette offre permet donc de soutenir une consommation respectueuse de l’environnement.

Liste des offres d'électricité verte

Que vaut Charge'Heures parmi les offres d'électricité de TotalEnergies ?

Actuellement, TotalEnergies propose 7 offres d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures (cette offre)
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Heures Eco+
5. Offre Standard Fixe Électricité
6. Offre Fixe 2 ans Électricité
7. Offre Access Électricité

Toutes les offres TotalEnergies en 2026

TotalEnergies commercialise également 4 offres de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz
6. Offre Access Gaz

Souscrire à l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

Comment souscrire à l'offre Charge'Heures de TotalEnergies ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, vous pouvez joindre le 09 71 07 89 67 ou opter pour un rappel gratuit à l’horaire de votre choix. Il est également possible de souscrire en ligne en quelques clics, depuis le site du fournisseur. Trois moyens rapides, efficaces et adaptés à votre situation pour devenir client chez l’un des principaux fournisseurs d’énergie en France.

Pour une inscription finalisée sans accroc, munissez-vous des pièces nécessaires. Il vous sera demandé le nom des titulaires majeurs du contrat, l’adresse complète du logement concerné ainsi que le numéro de PDL (pour l’électricité) ou de PCE (pour le gaz) présent sur vos factures. Prévoyez également un relevé d'identité bancaire afin d'activer le prélèvement automatique. Ce sont les éléments indispensables pour valider votre nouvelle souscription chez TotalEnergies et profiter d'une gestion simplifiée de votre contrat dès les premiers jours.

Liste des contacts Charge'Heures

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l’offre TotalEnergies Charge’Heures est d’un an, avec une reconduction automatique pour une durée indéterminée à l’issue de cette première année. Cela signifie que le contrat se poursuit sans action particulière, tant que ni le client ni le fournisseur n’y mettent fin.

• L’offre Charge’Heures de TotalEnergies est sans engagement pour les particuliers.
• Le client peut résilier quand il le souhaite, sans préavis, justification ou frais.

Ce caractère sans engagement permet de quitter l’offre à tout moment. Le client reste toutefois responsable du paiement des consommations effectuées jusqu’à la date de résiliation.

S'agissant d'une offre dédiée aux particuliers, TotalEnergies Charge'Heures est sans engagement. Pour résilier, il suffit de souscrire une nouvelle offre d'électricité auprès d'un autre fournisseur : ce dernier s'occupe alors de toutes les démarches de résiliation, sans démarche directe à effectuer auprès de TotalEnergies.

En cas de déménagement, il faut prévenir TotalEnergies le jour du départ. L'ancien fournisseur enverra ensuite une confirmation de résiliation ainsi qu'une facture de clôture correspondant à la consommation jusqu'à la date de résiliation.

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Facturation et modalités de paiement

Le mode de facturation de l'offre TotalEnergies Charge'Heures repose sur deux options principales : la mensualisation ou la facturation au réel. Chaque option possède des spécificités concernant la périodicité des paiements, la régularisation éventuelle et les modalités de règlement.

La mensualisation propose un échéancier basé sur une consommation estimée pour l'année. Le nombre de mensualités est fixé à l'avance ; il peut être de 5, 6, 11 ou 12 mois selon l'option choisie dans l'offre Charge'Heures. Les mensualités sont identiques pendant toute la période d'échéancier.

En fin d'échéancier, une facture de régularisation compare la consommation réelle aux estimations. En cas de dépassement, la différence doit être réglée dans un délai de 15 jours. Il est possible d'obtenir un échelonnement sur demande, ou d'effectuer une régularisation anticipée en raison d'un changement dans le foyer.

Le mode « facturation au réel » s’appuie sur la consommation effectivement relevée par les compteurs Linky ou Gazpar, la fréquence pouvant être mensuelle ou bimestrielle selon la configuration choisie. Cette méthode assure un paiement correspondant à l’usage réel, sans estimation ni régularisation annuelle.

Concernant les moyens de paiement acceptés pour l'offre TotalEnergies Charge'Heures, il est possible d’opter pour le prélèvement automatique, le paiement par carte bancaire, ou par virement. Les détails précis des modes disponibles peuvent être obtenus auprès du fournisseur lors de la souscription.

En cas de difficulté à régler une facture, un échelonnement du paiement peut être accordé. Tout incident de paiement est traité selon la politique du fournisseur, qui permet la mise en place de solutions adaptées pour le client.

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