Offre TotalEnergies Charge'Heures : tarifs, CGV & avis en mai 2026

L’offre Charge’Heures de TotalEnergies s’adresse aux particuliers équipés d’un compteur Linky et possédant un véhicule électrique, avec trois plages tarifaires : abonnement 6 kVA à 15,65 €/mois, kWh à 0,2305 € en heures pleines, 0,1579 € en heures creuses et 0,1337 € en heures super creuses. Selon Selectra, c’est une des offres les moins compétitives : 61ème sur 75 en prix. Les prix évoluent librement selon le fournisseur, et la note moyenne clients est de 4,5/5.

Les tarifs de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

L'offre TotalEnergies Charge'Heures est une offre d'électricité proposée exclusivement aux détenteurs d’une voiture électrique et équipée d’un compteur Linky. Le prix de l'abonnement pour une puissance de 6 kVA est de 15,65€ TTC par mois. Le consommateur bénéficie ainsi d’un tarif d’abonnement identique à celui du Tarif Réglementé en option Heures Pleines/Heures Creuses.

Concernant le prix de l’énergie, le prix de l’électricité en Heures Pleines avec l’offre Charge’Heures est de 0,2305€ du kWh TTC. En Heures Creuses, chaque kWh consommé coûte 0,1579€ TTC. Enfin, le prix du kWh d’électricité pendant les Heures Super Creuses (de 2h à 6h) est affiché à 0,1337€ TTC.

Simulateur de facture avec l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

Comme pour toutes les offres d’électricité, la grille tarifaire de TotalEnergies Charge’Heures se compose de deux éléments principaux : l’abonnement mensuel, qui dépend de la puissance de votre compteur (6, 9, 12 kVA, etc.), et le prix du kilowattheure (kWh) selon vos consommations. L’abonnement est à payer chaque mois, peu importe l’utilisation de vos appareils électriques.

L’offre Charge’Heures ne repose pas sur les options traditionnelles "Base" ou "Heures Pleines/Heures Creuses". Elle propose une seule option tarifaire spécifique, réservée aux clients équipés d’un compteur Linky et adaptée à ceux qui disposent d’un véhicule électrique.

TotalEnergies Charge’Heures divise la journée en trois plages tarifaires distinctes :

• Heures Super Creuses (2h à 6h) : un tarif du kWh très bas, idéal pour la recharge nocturne du véhicule.
• Heures Creuses (23h à 2h et 6h à 7h) : prix intermédiaire, intéressant aussi pour faire tourner certains appareils.
• Heures Pleines (7h à 23h) : tarif plus élevé, couvrant la majorité de la journée.

Ce découpage incite à déplacer ses usages importants (recharge de véhicule ou électroménager programmable) vers les plages les moins chères.

En pratique, le principe clé de cette offre consiste donc à concentrer vos consommations énergivores, notamment la recharge de votre voiture électrique, sur les quatre heures “Super Creuses” de la nuit (2h-6h). Le reste de la journée voit des tarifs plus élevés avec les heures pleines et un tarif intermédiaire pour les courtes périodes d’heures creuses entourant la plage nocturne.

À retenir : seule l’option Charge’Heures est disponible pour cette offre. Il n’est donc pas possible de choisir l’option Base ou classique Heures Pleines/Heures Creuses. L’intérêt majeur est d’optimiser ses consommations sur les horaires les plus avantageux, surtout pour les propriétaires de voiture électrique.

Prix de l'électricité avec un contrat Charge'Heures

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Charge'Heures mis à jour le 04/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

Comment évoluent les tarifs avec cette offre Charge'Heures ?

Les prix de l’offre Charge’Heures de TotalEnergies sont librement choisis par le fournisseur. TotalEnergies peut changer le prix du kWh et de l’abonnement jusqu’à deux fois par an.

Le consommateur est informé de chaque évolution de prix au moins un mois à l’avance. Il est alors libre de résilier son contrat sans frais ni engagement de durée en cas de désaccord.

💬 Et là, vous vous dites peut-être : « Je paye plus cher que ça pour mon contrat chez ce fournisseur ! »

Certains fournisseurs augmentent en effet l'abonnement et/ou le prix du kilowattheure lors du renouvellement tacite annuel du contrat de leurs clients. Si ces évolutions vous sont obligatoirement communiquées, elles peuvent expliquer une différence entre les prix publics actuels visibles sur cette page et ceux qui vous sont facturés.

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est-elle compétitive ?

Baromètre JeChange : vous recommande-t-on cette offre ?

À l'instar du Selectra Score, le baromètre JeChange des offres d'énergie a pour but de vous aider à déterminer s'il faut rester, changer ou fuir tel ou tel contrat, en vous indiquant à la fois le montant de facture auquel s'attendre et le classement qu'il lui confère sur le marché.

Comparaison : L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est-elle la moins chère du marché ?

Non. À l'heure actuelle, l'offre la moins chère du marché est l'offre Confort+ de Primeo.

Comparez les offres pour VOTRE logement.

Quel est le Selectra Score de Charge'Heures de TotalEnergies ?

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

L’offre Charge’Heures de TotalEnergies obtient un Selectra Score de D, traduisant une place peu avantageuse parmi ses concurrentes. Elle n’est que 61ème sur 75 en termes de prix, et ne se distingue pas non plus côté qualité malgré une bonne réputation client. Des tarifs globalement élevés et peu compétitifs.

En savoir plus sur les critères du Selectra Score.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2026 ?

Le fournisseur TotalEnergies

À savoir sur le fournisseur

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité en France, comptant 5,5 millions de clients sur le territoire. Grâce à sa taille et à des systèmes d’informations performants, il se positionne comme un acteur capable d’égaler les offres et le service des fournisseurs historiques tels qu’EDF et Engie.

Son histoire récente s’appuie sur plusieurs rachats stratégiques : Lampiris en 2016, puis Direct Energie, leader des alternatifs, pour fédérer l’ensemble sous la bannière TotalEnergies à partir de 2021.

Le succès du fournisseur repose notamment sur l’excellence opérationnelle héritée d’anciens acteurs du secteur, ainsi que sur une optimisation de la gestion des contrats et une machine commerciale efficace.

TotalEnergies gagne la fidélité des consommateurs grâce à la clarté de ses offres, des réductions stables et un service client réputé, primé à de nombreuses reprises, même si celui-ci demeure principalement délocalisé hors de France.

Lauréat de nombreux prix, notamment les trophées Selectra (meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024), TotalEnergies est salué pour un taux de litiges faible, un parcours client simple et des remises intéressantes sur l’électricité et le gaz.

Depuis son lancement, TotalEnergies a reçu douze fois de suite le label « Service Client de l’Année » et s’est distingué lors de concours dédiés à la relation client, confirmant son excellence sur ce volet stratégique.

Historiquement spécialisé dans l’énergie pétrolière, TotalEnergies est souvent critiqué pour sa lenteur à se tourner vers la transition écologique, malgré des investissements récents dans la production d’énergies renouvelables et l’exploitation de 2 GW de capacité verte.

Découvrir TotalEnergies

Avis des clients

Les retours clients concernant TotalEnergies sont globalement très positifs. Sur l’ensemble des principales plateformes d’avis, la note moyenne pondérée attribuée au fournisseur est de 4,5 sur 5, ce qui témoigne d’une satisfaction largement supérieure à la moyenne. Ce résultat reflète un haut niveau de confiance et de reconnaissance des consommateurs vis-à-vis de la qualité de service proposée.

• Sur Avis Vérifiés, la note atteint 4,5 sur 5 avec plus de 219 000 avis, ce qui met en avant une expérience client jugée très satisfaisante par un grand nombre d’utilisateurs.
• Trustpilot recueille une note de 4,4 sur 5 sur près de 9 000 avis, indiquant une solide régularité dans la satisfaction client.
• La plateforme iGraal affiche une note de 4,59 sur 5 pour plus de 5 000 votes, preuve d’une reconnaissance constante sur la plupart des canaux d’évaluation.

Sur Poulpeo, TotalEnergies obtient également une note honorable de 4 sur 5. La seule plateforme affichant une évaluation notablement plus modérée est Selectra, où TotalEnergies atteint 3,12 sur 5 pour un total de 3 166 retours. Il reste que ces résultats sont bien au-dessus du seuil critique de 3/5.

Cette réputation se fonde aussi sur un très faible taux de réclamations, avec seulement 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce faible taux vient appuyer la confiance exprimée par la grande majorité des abonnés et le sérieux de la gestion client.

Malgré ce tableau largement positif, certains clients relatent des difficultés notamment lors de la clôture des contrats ou face à des erreurs administratives. Les critiques les plus fréquentes concernent le service client jugé parfois difficilement joignable et des démarches administratives compliquées dans certains cas particuliers.

• Plusieurs témoignages font état de délais importants pour la clôture de contrat ou la résolution de problèmes liés à la facturation.
• Certains clients déplorent d’avoir à transmettre eux-mêmes de nombreux justificatifs malgré un compte à jour.

En somme, TotalEnergies bénéficie d’une réputation très solide parmi les consommateurs, avec une note globale élevée et une très large majorité d’avis favorables. Les points d’amélioration évoqués restent minoritaires au regard du volume total d’abonnés satisfaits.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Origine de l'énergie

L'offre TotalEnergies Charge'Heures est une offre verte : elle inclut 100% d'électricité d'origine renouvelable, achetée auprès de producteurs principalement solaires français. La totalité de l'électricité consommée par le client est certifiée par des garanties d'origine. Ainsi, cette offre contribue à l'approvisionnement du réseau en électricité verte grâce à l'achat de certificats auprès de producteurs français.

Liste des offres d'électricité verte

Que vaut Charge'Heures parmi les offres d'électricité de TotalEnergies ?

Actuellement, TotalEnergies propose 6 offres d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures (cette offre)
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Heures Eco+
5. Offre Standard Fixe Électricité
6. Offre Fixe 2 ans Électricité

Toutes les offres TotalEnergies en 2026

TotalEnergies commercialise également 4 offres de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Souscrire à l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

Comment souscrire à l'offre Charge'Heures de TotalEnergies ?

Souscrire chez TotalEnergies se fait en un clin d'œil grâce à plusieurs solutions pratiques. Vous pouvez directement joindre le service souscription en composant le 09 71 07 89 67, ou opter pour un rappel gratuit à l’horaire de votre choix. Si vous souhaitez aller à l’essentiel en toute autonomie, il est possible également de souscrire en ligne depuis l’espace dédié.

Pour que vos démarches d’adhésion soient immédiates, mieux vaut préparer certaines informations essentielles en amont. Les conseillers demandent systématiquement le nom complet du ou des futurs titulaires, l’adresse précise du logement (avec indication d’étage ou de porte si besoin) ainsi que, selon le cas, le numéro de Point de Livraison pour l’électricité ou le Point de Comptage Estimation pour le gaz. Il vous sera aussi demandé un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du paiement automatique. Voici ce qu'il faut anticiper :

• Nom(s) et prénom(s) des titulaires majeurs
• Adresse exacte et complète du domicile
• Numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz), trouvable sur une facture précédente
• Coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique

En anticipant ces éléments, la finalisation de votre contrat chez TotalEnergies est d'autant accélérée et sereine.

Liste des contacts Charge'Heures

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l’offre TotalEnergies Charge’Heures pour les particuliers est d’un an, puis le contrat se prolonge automatiquement pour une durée indéterminée si aucune résiliation n'intervient.

TotalEnergies Charge’Heures est une offre sans engagement. Cela signifie :

• Le client peut résilier à tout moment ;
• Aucun préavis, justificatif ou frais de résiliation n’est demandé ;
• Cette liberté s’applique pendant toute la durée du contrat.

Ainsi, le client garde la possibilité de quitter l’offre à sa convenance, sans contrainte, et ce avantage s’applique à l’ensemble des offres d’électricité pour particuliers.

S'agissant d'une offre dédiée aux particuliers, l'offre TotalEnergies Charge'Heures est sans engagement. Pour résilier, il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur. Ce dernier se chargera des démarches de résiliation auprès de TotalEnergies. Il n'est donc pas nécessaire de contacter directement votre ancien fournisseur.

En cas de déménagement, pensez à informer TotalEnergies le jour de votre départ. Après résiliation, vous recevrez une confirmation et une facture de clôture correspondant à votre consommation jusqu'à la date de sortie.

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Facturation et modalités de paiement

Les modalités de facturation de l’offre TotalEnergies Charge'Heures permettent de choisir entre mensualisation et facturation au réel. Ces deux options structurent la gestion du paiement de l’énergie selon les préférences du consommateur.

Avec la mensualisation, le paiement s’effectue sur la base d’une estimation annuelle de la consommation calculée avec plusieurs critères, dont l’historique du compteur Linky ou Gazpar. Le nombre de mensualités dépend de l’offre : 11 mois par défaut, mais cela peut être 5, 6 ou 12 mois.

Chaque mois, un montant fixe est prélevé. Après la période d’échéancier, une facture de régularisation compare la consommation réelle à l’estimation. Si l’ajustement nécessite un paiement, la régularisation doit être réglée sous 15 jours, avec possibilité de solliciter un échéancier.

Une régularisation anticipée est possible, par exemple en cas de changement d’occupant. Après régularisation, les mensualités peuvent être réajustées pour l’exercice suivant. Le client peut accepter, refuser ou proposer un autre montant.

La facturation au réel repose sur une facturation selon la consommation mesurée via les compteurs connectés, qui sont relevés chaque mois ou tous les deux mois selon l’offre TotalEnergies Charge'Heures. Le client règle donc uniquement ce qu’il consomme.

Les factures reflètent alors directement la consommation, ce qui exclut toute facture de régularisation annuelle. Les montants peuvent varier d’un mois à l’autre, suivant l’utilisation saisonnière de l’énergie.

Pour les deux options, les modes de paiement acceptés incluent en général le prélèvement automatique, le paiement par carte bancaire ou le virement. Il convient de consulter les modalités exactes auprès de TotalEnergies Charge’Heures pour confirmation.

En cas de difficultés de paiement ou de retard, il est possible pour le client de demander un échelonnement. Les modalités d’application et les délais sont fixés par TotalEnergies Charge’Heures selon leur politique en vigueur.

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