Offre Charge'Heures TotalEnergies : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L'offre TotalEnergies Charge'Heures propose des heures super creuses avec un prix très compétitif de 0.1306 €/kWh, idéal pour recharger un véhicule électrique, et un abonnement annuel de 168,48 €. Bien que les heures pleines soient plus chères (0.2207 €/kWh) que le tarif réglementé (0.2016 €/kWh), cette offre permet un budget annuel moyen de 1351 €, comparable au tarif réglementé. Les prix évoluent librement deux fois par an selon TotalEnergies. Note moyenne : 3,9/5.

Tarifs en vigueur chez TotalEnergies en mars 2025 pour une consommation de 5000 kWh par an en 6 kVA Base.

Caractéristiques de l'offre Charge'Heures TotalEnergies

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est une option tarifaire spéciale destinée aux détenteurs de véhicules électriques. Elle permet de profiter d'une électricité plus abordable grâce à des plages horaires spécifiques. Cette offre mise sur un système à trois niveaux de tarification selon l'heure de la consommation : des heures super creuses (2h à 6h à un tarif très bas), des heures creuses (23h à 2h et 6h à 7h similaires au tarif réglementé) et des heures pleines légèrement plus chères que le tarif réglementé.

L'électricité fournie dans le cadre de cette offre est verte, certifiée par des garanties d'origine provenant majoritairement de sources solaires. L'abonnement est aligné sur le Tarif Réglementé de Vente de l'option Heures Pleines/Heures Creuses. Cette offre est disponible uniquement pour les foyers équipés de compteurs Linky.

Le contrat est sans engagement de durée, renouvelable tacitement, avec possibilité de résiliation sans frais à tout moment. Les prix (kWh et abonnement) peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an, avec un préavis d'un mois. Attention, une augmentation de l'abonnement est prévue à partir du 15 mars 2025.

Cette offre s'adresse principalement aux particuliers recherchant une tarification avantageuse pour recharger leur véhicule électrique, tout en profitant également des heures super creuses pour d'autres équipements domestiques.

Tarifs de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

Le prix du kWh d'électricité avec l'offre TotalEnergies Charge'Heures est réparti sur trois périodes distinctes : le tarif des Heures Pleines est de 0.2207€ TTC, celui des Heures Creuses est de 0.1696€ TTC et celui des Heures Super Creuses est de 0.1306€ TTC. En comparaison, les tarifs réglementés sont moins élevés en Heures Pleines, où ils atteignent 0.2146€/kWh TTC, et identiques en Heures Creuses.

L'abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA avec l'offre Charge'Heures coûte 168.48€ TTC, soit une somme équivalente au tarif réglementé pour l'option Heures Pleines/Heures Creuses (173.6€/an). Pour un foyer moyen, le budget annuel avec cette offre s'élève à 1351€ TTC, alors qu'il est de 1308.4€ avec le tarif réglementé, signifiant un surplus de 42.6€ TTC à l'année pour le client.

Ces tarifs de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies ci-dessus correspondent à un ménage consommant 5000 kWh d'électricité par an avec un compteur 6 kVA en option base.

Grille tarifaire

L'offre TotalEnergies Charge'Heures repose sur une grille tarifaire avec des périodes de consommation distinctes. Elle est uniquement disponible en option heures pleines / heures creuses.

La grille tarifaire propose trois catégories :

• Heures Pleines : Le tarif le plus élevé, correspondant aux périodes de forte consommation dans la journée.
• Heures Creuses : Un tarif réduit pendant la nuit, de 23h à 2h et de 6h à 7h, proche du tarif réglementé de vente.
• Heures Super Creuses : Le tarif le plus bas, disponible entre 2h et 6h, conçu pour faciliter la recharge économique des véhicules électriques.

Cette organisation est optimisée pour les utilisateurs disposant d'un compteur Linky, notamment ceux équipés de véhicules électriques. Tous les appareils domestiques bénéficient aussi des tarifs avantageux durant les heures creuses et super creuses. L'abonnement est aligné sur celui du tarif réglementé en heures pleines / heures creuses.

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est-elle compétitive ?

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies reçoit une note de C au Selectra Score, traduisant une qualité et une compétitivité médiocres. Bien que l'électricité soit certifiée 100% renouvelable et que le tarif pour les heures super creuses (130,6€ du MWh) soit attractif, les heures pleines sont plus chères que le Tarif Réglementé, et les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an. Le service reste réservé aux détenteurs de compteur Linky. TotalEnergies ne garantit pas de stabilité tarifaire, ce qui peut être dissuasif pour les foyers recherchant des coûts prévisibles.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant TotalEnergies

Les avis clients concernant TotalEnergies, principalement collectés sur des plateformes comme Trustpilot, Avis Vérifiés ou iGraal, donnent une vision plutôt contrastée. La note moyenne pondérée est de 3.94/5, ce qui reste globalement positif mais laisse transparaître des lacunes importantes pour certaines catégories d’utilisateurs.

Sur Trustpilot, TotalEnergies recueille une note de 3.2/5 basée sur 7060 avis. Les principales critiques concernent un service client jugé lent et peu réactif, qualifié d’inefficace par de nombreux clients. Beaucoup décrivent des expériences frustrantes, notamment en raison de problèmes non résolus ou de longues attentes au téléphone.

En revanche, sur des plateformes telles qu’iGraal et Avis Vérifiés, les retours sont nettement meilleurs, avec des notes respectives de 4.5/5 et 4.3/5. Les consommateurs saluent ici la clarté des services ainsi que leur réactivité dans certaines situations spécifiques, comme la correction d’erreurs ou la résolution rapide de soucis mineurs.

Plus problématique, TotalEnergies affiche une note faible sur Selectra, où seulement 2.6/5 lui sont attribués par 3085 utilisateurs. Cela souligne une déconnexion entre leur image globale et les attentes de certains segments de consommateurs. Les critiques évoquent fréquemment des problèmes liés à la gestion contractuelle ou des augmentations de prix imprévisibles.

Pour résumer, malgré une note moyenne globale honorable, TotalEnergies doit encore travailler sur des aspects clés comme la qualité de son service client et la transparence dans sa relation avec les consommateurs. Ces points semblent souvent clivants et méritent une attention particulière pour satisfaire une base d'utilisateurs plus large.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Charge'Heures, une offre verte ?

L'offre TotalEnergies Charge'Heures est une offre verte. Elle inclut de l'électricité certifiée 100% d'origine renouvelable par des garanties d'origine. Cette électricité provient principalement de sources solaires selon les informations disponibles. TotalEnergies achète l'équivalent de la consommation des clients auprès de producteurs français, ce qui renforce l'aspect écologique et local de l'offre.

Liste des offres d'électricité verte les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l'offre TotalEnergies Charge'Heures est d’un an. Il est ensuite tacitement reconductible pour une durée indéterminée, ce qui signifie qu’il reste valable sans action de la part du client après cette première année.

L'offre est sans engagement. Les clients peuvent résilier leur contrat à tout moment, sans frais ni pénalités, avec un mois de préavis en cas de modification des prix.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Charge’Heures de TotalEnergies propose deux options de facturation. Le client peut choisir la mensualisation, divisant les paiements en 11 mensualités fixes, avec une facture de régularisation annuelle basée sur la relève réelle du compteur. Les mensualités peuvent être ajustées sur simple demande et la date de prélèvement est personnalisable (1ᵉʳ, 5, 7, 9 ou 11).

Une alternative est la facturation sur consommation réelle, avec envoi de factures chaque mois par e-mail et paiement par prélèvement. Quelle que soit l’option choisie, les documents (factures et échéanciers) sont envoyés gratuitement sous format papier ou électronique. Le délai de paiement d’une facture est d’au moins 15 jours après sa date d’émission.

En cas d’incident de paiement, TotalEnergies applique des pénalités calculées à hauteur de 1,5 fois le taux d’intérêt légal, pour un montant minimum de 7,50€ TTC. Si un manquement de TotalEnergies est constaté par le client, celui-ci peut exiger une pénalité de la même valeur, soit 7,50€ TTC minimum.

Toutes les offres d'électricité de TotalEnergies

Actuellement, TotalEnergies propose en France 7 offres d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Tous les tarifs TotalEnergies 2025

Comment souscrire à l'offre Charge'Heures de TotalEnergies ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d'opter pour l'un des moyens suivants : appeler le numéro 09 71 07 89 67, demander un rappel gratuit, ou encore souscrire en ligne sur le site internet de TotalEnergies.

Pour une souscription rapide, le consommateur doit préparer certaines informations essentielles :

• l'adresse précise du domicile, en incluant les éventuels détails (étage, escalier, etc.) ;
• le numéro de PDL (pour une offre électricité) ou de PCE (pour une offre gaz), facultatif, mais utile ;
• un RIB pour les prélèvements automatiques ;
• le relevé de compteur, sauf pour les compteurs communicants comme Linky.

Les numéros de PDL ou PCE sont disponibles sur les anciennes factures d'énergie. La fourniture de ces informations peut accélérer la démarche de souscription.

Liste des contacts Charge'Heures