Offre Charge'Heures TotalEnergies : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L’offre d’électricité TotalEnergies Charge'Heures réserve ses meilleurs prix la nuit pour les détenteurs de véhicule électrique : le kWh heures pleines coûte 0,2207 €/kWh, soit plus cher que le tarif réglementé à 0,2016 €/kWh. Le budget annuel moyen est de 1351 €, supérieur à celui du tarif réglementé. Les prix sont fixés librement par le fournisseur. Les avis clients de TotalEnergies sont globalement positifs, moyenne 4,2/5.

Tarifs en vigueur chez TotalEnergies en juillet 2025 pour une consommation de 5000 kWh par an en 6 kVA Base.

Caractéristiques de l'offre Charge'Heures TotalEnergies

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est spécialement conçue pour les détenteurs de voitures électriques et est réservée aux particuliers équipés d'un compteur Linky. Cette offre propose différents tarifs selon les plages horaires, avec l'objectif de rendre la recharge du véhicule électrique moins chère la nuit.

Elle comprend 4 heures Super Creuses chaque nuit de 2h à 6h où le prix du kWh est fortement réduit (0,1306 €/kWh), 4 heures Creuses à 0,1696 €/kWh (de 23h à 2h et de 6h à 7h), et des heures pleines à 0,2207 €/kWh. Le prix de l'abonnement annuel est identique à celui du Tarif Réglementé de Vente (168,48 €).

La fourniture d'électricité est déclarée 100% renouvelable, certifiée par des Garanties d'Origine, provenant principalement de l'énergie solaire. Toute l'électricité consommée est compensée par l’achat équivalent d'électricité verte réinjectée dans le réseau.

Le contrat est sans engagement de durée (renouvellement tacite) et résiliable à tout moment sans frais. Les prix de l'électricité et de l'abonnement peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an avec un préavis d'un mois minimum. L'offre propose différents modes de paiement, notamment la mensualisation et la facturation sur consommation réelle.

Tarifs de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

Le prix du kWh d'électricité proposé par l'offre TotalEnergies Charge'Heures est de 0,2207€ TTC en heures pleines, et 0,1696€ TTC en heures creuses pour une puissance de 6 kVA. Chaque kWh consommé en option base s'élève à 0,2016€ TTC avec le tarif réglementé, contre 0,2146€ TTC en heures pleines et 0,1696€ TTC en heures creuses.

Quant à l'abonnement, le coût annuel pour l'offre Charge'Heures atteint 168,48€ TTC en option base et aussi en option heures pleines/heures creuses. Le tarif réglementé impose quant à lui 166,3€ TTC/an pour l'option base et 173,6€ TTC/an pour l'option heures pleines/heures creuses.

Le budget annuel à envisager pour un foyer moyen atteint 1 351€ TTC avec l'offre TotalEnergies Charge'Heures. Pour le tarif réglementé, il faut compter 1 337€ TTC, soit une différence de 14€ TTC à l'année en défaveur de l'offre Charge'Heures.

Ces tarifs de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies ci-dessus correspondent à un ménage consommant 5000 kWh d'électricité par an avec un compteur 6 kVA en option base.

Grille tarifaire

L'offre TotalEnergies Charge'Heures est une offre d'électricité réservée aux détenteurs de voiture électrique équipée d'un compteur communicant Linky. Cette offre ne propose pas l'option base habituelle, mais une option spéciale avec trois plages horaires de tarification.

• Heures Super Creuses (de 2h à 6h du matin) : tarif le plus avantageux, idéal pour recharger son véhicule électrique la nuit.
• Heures Creuses (de 23h à 2h et de 6h à 7h) : prix du kWh aligné sur le tarif réglementé heures creuses.
• Heures Pleines (reste de la journée) : prix légèrement supérieur au tarif réglementé heures pleines.

Tous les équipements de la maison bénéficient de ces plages tarifaires. Pour profiter au mieux de l'offre, il est conseillé de décaler une part importante de la consommation pendant les heures super creuses.

Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est-elle compétitive ?

L’offre Charge’Heures de TotalEnergies obtient un Selectra Score de D, un résultat nettement sous la moyenne. Son positionnement prix est peu intéressant (11ème sur 17 offres à option tarifaire spéciale) et la qualité globale est également classée 11ème sur 17, loin des leaders du marché.

• Les prix du kWh en heures pleines sont plus élevés que le Tarif Réglementé de Vente.
• Aucune garantie solide sur l’évolution des prix : prix révisables jusqu’à deux fois par an.
• L’électricité verte provient quasiment exclusivement de panneaux solaires, sans producteurs éoliens partenaires.
• Offre réservée aux compteurs Linky, limitant l’accessibilité.

Le Selectra Score C aurait déjà signalé une offre médiocre, mais ici la note de D reflète vraiment le manque d’intérêt global de Charge’Heures par rapport aux autres options du marché, surtout en matière de compétitivité prix et d’engagement environnemental limité.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant TotalEnergies

Les avis clients sur TotalEnergies révèlent une satisfaction globalement élevée : la note globale de 4,25 sur 5 est obtenue sur plus de 215 000 avis recensés. Sur différentes plateformes, la performance varie : Avis Vérifiés affiche 4,3 sur 5 pour plus de 200 000 avis, tandis que iGraal montre un solide 4,5 sur 5. Ces chiffres dessinent l’image d’un fournisseur généralement bien perçu par la majorité de ses clients.

Cependant, l’expérience des clients n’est pas homogène sur tous les sites. Sur Trustpilot, la note chute à 3,3 sur 5 pour plus de 7 000 avis, et le site Selectra pointe à 2,6 sur 5 sur plus de 3 000 avis, ce qui indique de véritables difficultés rencontrées par certains utilisateurs, notamment concernant le service client et la gestion des dossiers plus complexes.

• Avis Vérifiés : 4,3 sur 5 (201 048 avis)
• iGraal : 4,5 sur 5 (4 136 avis)
• Trustpilot : 3,3 sur 5 (7 315 avis)
• Poulpeo : 4 sur 5 (187 avis)
• Selectra : 2,6 sur 5 (3 097 avis)

Les retours les plus critiques mentionnent parfois une prise en charge peu efficace des situations complexes : certains clients dénoncent la lenteur des démarches, une communication perfectible et des difficultés à obtenir des réponses claires du service client. À l’inverse, d’autres témoignages louent la disponibilité, la réactivité et le professionnalisme lors de résolutions de problèmes plus courants.

La faible fréquence des saisines adressées aux médiateurs, mesurée à 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, témoigne d’un nombre globalement limité de litiges graves. L’écrasante majorité des clients de TotalEnergies n’a donc pas eu à faire appel à ce type d’arbitrage, ce qui renforce l’image d’un fournisseur aux processus solides.

En résumé, TotalEnergies jouit d’une bonne réputation client générale, à la fois par le volume de retours positifs et la modération de ses litiges. Mais il subsiste des points de vigilance sur la gestion des situations clients plus complexes, d’où l’existence de notes sensiblement plus faibles sur certaines plateformes.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Charge'Heures, une offre verte ?

L'offre TotalEnergies Charge'Heures est une offre verte d'électricité. Elle inclut 100% d'électricité d'origine renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine. TotalEnergies achète l’équivalent de la consommation du client auprès de producteurs d’énergie renouvelable français, principalement à partir de panneaux solaires. Cette offre ne bénéficie pas du label VertVolt selon les informations disponibles.

Liste des offres d'électricité verte les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l’offre TotalEnergies Charge’Heures pour les particuliers est d’un an, avec une reconduction tacite pour une durée indéterminée à l’échéance de la première année.

L’offre est sans engagement : le client peut résilier à tout moment, sans frais, et sans préavis. Aucune pénalité n’est appliquée quelle que soit la raison de la résiliation.

• Contrat d’un an renouvelé automatiquement
• Résiliation libre et sans condition
• Aucun frais de sortie

Cela offre une grande flexibilité : le client reste totalement libre de mettre fin à son contrat dès qu’il le souhaite.

Facturation et modalités de paiement

Avec l'offre Charge'Heures de TotalEnergies, le client peut choisir la mensualisation avec une facture annuelle. Les paiements sont alors lissés grâce à 11 mensualités fixes, prélevées automatiquement. Une facture de régularisation est émise après la relève du gestionnaire de réseau. Le client peut sélectionner la date de prélèvement : le 1er, 5, 7, 9 ou 11 du mois.

Il est aussi possible d'opter pour une facturation mensuelle basée sur la consommation réelle. Les paiements se font par prélèvement et les factures sont envoyées gratuitement par email. Le délai de paiement d’une facture ne peut être inférieur à 15 jours à compter de la date indiquée.

En cas d'incident de paiement, après mise en demeure infructueuse, des pénalités de retard sont appliquées : une fois et demie le taux d'intérêt légal, avec un minimum de 7,50 € TTC. Si TotalEnergies ne respecte pas ses obligations contractuelles (hors gestionnaire de réseau), une pénalité d'au moins 7,50 € TTC est due au client.

Les factures récapitulatives et l’échéancier sont envoyés gratuitement, au choix en format papier ou électronique. Les mensualités peuvent être ajustées suite à la relève réelle, et modifiées sur simple demande auprès du service clients.

Toutes les offres d'électricité de TotalEnergies

Actuellement, TotalEnergies propose en France 7 offres d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Tous les tarifs TotalEnergies 2025

Comment souscrire à l'offre Charge'Heures de TotalEnergies ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible de contacter le 09 71 07 89 67 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez TotalEnergies.

TotalEnergies propose des offres d'électricité et de gaz. Pour simplifier la souscription, il est recommandé de disposer des éléments suivants :

• Adresse précise du logement (incluant étage, escalier, porte, le cas échéant) ;
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) disponible sur une ancienne facture : facultatif ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Relevé de compteur (facultatif si logement équipé d’un compteur Linky ou Gazpar communicant).

Le PDL (pour l’électricité) et le PCE (pour le gaz) comportent 14 chiffres et peuvent faciliter la démarche, mais leur indication n’est pas obligatoire. Le client peut ainsi souscrire rapidement auprès de TotalEnergies, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou en offre duale.

Liste des contacts Charge'Heures