Offre TotalEnergies Charge'Heures : tarifs, CGV & avis en mars 2026

TotalEnergies positionne son offre Charge'Heures comme une offre d’électricité verte à tarification différenciée selon les heures de la journée. En 6 kVA, l’abonnement coûte 15,27 €/mois, le kWh en heures pleines 0,2173 €, en heures creuses 0,1661 €, et en heures super creuses 0,1271 €. Selon Selectra, elle se place 51e sur 75 offres en prix, 45e en qualité. Les tarifs sont fixés librement par TotalEnergies. La note client moyenne est de 4,38/5.

Les tarifs de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

L’offre TotalEnergies Charge'Heures est une offre d’électricité qui propose trois plages tarifaires distinctes. Chaque kWh consommé en heures pleines avec cette offre coûte 0,2173€ TTC. En heures creuses (de 23h à 2h et de 6h à 7h), le particulier paie 0,1661€ TTC pour chaque kWh d’électricité. Pendant les heures super creuses (de 2h à 6h), le prix passe à 0,1271€ TTC le kWh.

Le montant de l’abonnement pour une puissance souscrite de 6 kVA avec l’option Charge'Heures est fixé à 15,27€ TTC par mois. Ces tarifs s’appliquent exclusivement aux clients équipés d’un compteur communicant Linky. Tous les prix mentionnés sont exprimés TTC.

Simulateur de facture avec l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

Comme toute offre d'électricité, la grille tarifaire de TotalEnergies Charge'Heures se compose de deux parties : l'abonnement, payé quel que soit votre niveau de consommation, et le prix du kilowattheure, qui s'ajoute à chaque utilisation d'un appareil ou à chaque consommation électrique chez vous. L’abonnement dépend notamment de la puissance de votre compteur.

L'offre Charge'Heures propose une option tarifaire unique dédiée aux détenteurs de compteur Linky, pensée pour les propriétaires de véhicule électrique. Elle ne reprend pas l’option base ni l’option heures pleines / heures creuses classiques.

La journée est découpée en trois plages tarifaires distinctes :

• Heures Super Creuses : de 2h à 6h, 4 heures chaque nuit à un prix particulièrement bas, idéales pour recharger un véhicule électrique.
• Heures Creuses : de 23h à 2h et de 6h à 7h, soit 4 heures à tarif moyen, équivalent au tarif réglementé heures creuses.
• Heures Pleines : de 7h à 23h, les 16 heures restantes de la journée à un prix plus élevé.

Le principe est simple : privilégiez au maximum vos consommations électriques pendant les heures super creuses (2h-6h) pour profiter du tarif le plus avantageux. Cela intéresse surtout la recharge nocturne des voitures électriques, mais toute l’électricité consommée dans la maison à ces heures bénéficie du prix réduit.

L'abonnement est facturé au même niveau que celui du tarif réglementé option Heures Pleines / Heures Creuses. Il ne varie pas selon la répartition de votre consommation dans la journée mais selon la puissance de votre compteur Linky.

Ainsi, lire la grille tarifaire de l’offre TotalEnergies Charge’Heures revient à repérer : l’abonnement fixe, et le tarif appliqué à chacune des trois plages horaires. Concentrez vos appareils énergivores, notamment la recharge de votre véhicule électrique, sur la tranche 2h à 6h pour maximiser l’intérêt de l’offre.

Prix de l'électricité avec un contrat Charge'Heures

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Charge'Heures mis à jour le 24/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

Comment évoluent les tarifs avec cette offre Charge'Heures ?

Les prix de l’offre TotalEnergies Charge’Heures évoluent selon un principe de prix librement choisi par le fournisseur. TotalEnergies peut ajuster le tarif de l’électricité et de l’abonnement jusqu’à deux fois par an.

En cas de modification de prix, le consommateur reçoit une information au moins un mois à l’avance et peut résilier son contrat sans frais à tout moment.

💬 Et là, vous vous dites peut-être : « Je paye plus cher que ça pour mon contrat chez ce fournisseur ! »

Certains fournisseurs augmentent en effet l'abonnement et/ou le prix du kilowattheure lors de la rénovation tacite annuelle du contrat de leurs clients (pourtant fidèles).

Pour y remédier, vous pouvez tenter de contacter votre service client (mais il n'est pas sûr qu'ils acceptent de baisser vos tarifs), ou bien comparer les offres actuellement disponibles sur le marché puis souscrire à celle de votre choix pour économiser un peu tous les jours, sans effort.

Pour rappel, la résiliation ne nécessite aucune démarche de votre part, est toujours gratuite et sans devoir se justifier. Cela vaut pour tous les particuliers en France.

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est-elle compétitive ?

Baromètre JeChange : vous recommande-t-on cette offre ?

À l'instar du Selectra Score, le baromètre JeChange des offres d'énergie a pour but de vous aider à déterminer s'il faut rester, changer ou fuir tel ou tel contrat, en vous indiquant à la fois le montant de facture auquel s'attendre et le classement qu'il lui confère sur le marché.

Comparaison : L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est-elle la moins chère du marché ?

Non. À l'heure actuelle, l'offre la moins chère du marché est l'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux.

Comparez les offres pour VOTRE logement.

Quel est le Selectra Score de Charge'Heures de TotalEnergies ?

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies obtient un Selectra Score de D, indiquant une mauvaise performance globale par rapport à ses concurrentes. En effet, 51 offres sont moins chères et 45 proposent une meilleure qualité. Malgré une note client correcte et de l’électricité 100% renouvelable, l'intérêt prix est limité.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2026 ?

Le fournisseur TotalEnergies

À savoir sur le fournisseur

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité en France, avec 5,5 millions de clients. Sa taille et son expertise lui permettent de proposer un service au niveau des fournisseurs historiques, comme EDF et Engie. La société se distingue par des systèmes d’informations efficaces et une gestion contractuelle simplifiée, héritage de l’ex-Direct Energie.

Le succès de TotalEnergies s’appuie sur l’intégration de plusieurs acteurs du secteur depuis 2016, dont Lampiris et Direct Energie. Cette dynamique de rachats a permis de constituer une large base clients, d’offrir des offres attractives, et d’assurer une excellence opérationnelle remarquée sur le marché français depuis l’ouverture à la concurrence en 2007.

TotalEnergies s’est forgé une solide réputation grâce à un service client performant, régulièrement récompensé, ainsi qu’à la stabilité et la clarté de ses offres. L’entreprise a, par exemple, remporté de nombreux prix, dont le trophée Selectra et plusieurs distinctions pour son service client, élu « Service Client de l’Année » douze années de suite.

Historiquement acteur du secteur pétrolier, TotalEnergies évolue désormais vers les énergies renouvelables, avec 2 GW de capacité de production verte. Malgré des critiques passées sur son engagement environnemental, l’entreprise affiche aujourd’hui de nouveaux investissements pour soutenir la transition énergétique en France.

Découvrir TotalEnergies

Avis des clients

Les avis des clients sur TotalEnergies, fournisseur de l'offre Charge'Heures, sont globalement très positifs sur la plupart des plateformes. La note moyenne pondérée, tous sites confondus, atteint 4,4 sur 5, ce qui reflète un haut niveau de satisfaction client. Cette note confirme le sérieux du fournisseur et l'attention portée à la qualité de service.

• Sur Avis Vérifiés, la note de 4,4 sur 5 basée sur plus de 217 000 avis indique que la grande majorité des utilisateurs sont satisfaits de TotalEnergies.
• La plateforme iGraal affiche même une note de 4,59 sur 5, soulignant une expérience client très positive.
• Trustpilot enregistre également une bonne note de 4,1 sur 5 avec plus de 8 000 avis.
• Poulpeo affiche une note solide de 4 sur 5.
• Seule la plateforme Selectra témoigne d'une satisfaction plus nuancée avec une note de 3,11 sur 5 sur plus de 3 100 avis, ce qui reste néanmoins au-dessus du seuil des notes négatives.

Il est important de noter que les taux d'insatisfaction restent faibles au regard du nombre total de votes. TotalEnergies fait preuve d’une grande régularité dans la collecte et la modération des avis clients, ce qui témoigne d'une réelle implication dans la relation client.

Les témoignages clients laissent toutefois apparaître quelques points de vigilance récurrents :

• Des difficultés de traitement lors de la clôture des contrats ou lors des déménagements.
• Un service client parfois jugé peu réactif ou difficile à joindre dans les situations complexes.
• Des problèmes ponctuels de facturation ou de suivi après ouverture ou fermeture de contrat.

Cependant, la majorité des retours restent positifs, surtout en ce qui concerne la gestion courante et l’accompagnement lors de la souscription.

Grâce à un nombre de signalements extrêmement bas (seulement 18 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025), TotalEnergies prouve sa capacité à satisfaire la plupart de ses clients. La fiabilité et la continuité du service sont largement saluées, ce qui positionne le fournisseur parmi les mieux notés du secteur.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Origine de l'énergie

L'offre TotalEnergies Charge'Heures est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité d'origine renouvelable, principalement issue de l'énergie solaire, certifiée par des garanties d'origine. L'électricité achetée est produite en France, ce qui permet de soutenir la filière locale des énergies renouvelables. L'énergie verte de cette offre n'est pas labellisée VertVolt.

Liste des offres d'électricité verte

Que vaut Charge'Heures parmi les offres d'électricité de TotalEnergies ?

Actuellement, TotalEnergies propose 6 offres d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures (cette offre)
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Heures Eco+
5. Offre Standard Fixe Électricité
6. Offre Fixe 2 ans Électricité

Toutes les offres TotalEnergies en 2026

Parmi toutes les offres de TotalEnergies, l'offre la plus compétitive est l'offre Heures Eco Electricité à 1237 €/an, soit 0% moins cher que le Tarif Réglementé.

TotalEnergies commercialise également 4 offres de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Souscrire à l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

Comment souscrire à l'offre Charge'Heures de TotalEnergies ?

Pour rejoindre TotalEnergies en toute simplicité, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à l’heure de votre choix. Si vous préférez aller à l’essentiel, vous pouvez également souscrire en ligne en quelques minutes à l’offre de votre choix, directement depuis le site du fournisseur.

Pour valider votre souscription chez TotalEnergies, il est essentiel de rassembler quelques informations clés. Prévoyez le nom et le prénom du ou des titulaires majeurs du contrat, l’adresse complète du logement, ainsi que votre numéro de PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz qui figurent sur vos précédentes factures. Le relevé d’identité bancaire est également indispensable pour la mise en place du prélèvement automatique. Un relevé du compteur peut vous être demandé afin de garantir l’exactitude de la mise en service.

• Nom des personnes qui signeront le contrat (majeures uniquement)
• Adresse détaillée du logement (avec étage, escalier, porte...)
• Numéro de PDL pour l’électricité ou de PCE pour le gaz (renseigné sur une ancienne facture, si possible)
• Relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement automatique
• Relevé du compteur à l’entrée dans les lieux, si nécessaire

Grâce à une procédure simple et guidée, votre nouvelle fourniture d’énergie pourra débuter sans attente et sans accroc, que ce soit pour l’électricité, le gaz, ou les deux à la fois. TotalEnergies vous contacte pour confirmer la souscription et lancer la mise en service à la date souhaitée.

Liste des contacts Charge'Heures

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l’offre TotalEnergies Charge’Heures pour les particuliers est fixée à un an, avec une reconduction tacite pour une durée indéterminée après cette première période.

L’offre Charge’Heures de TotalEnergies est une offre sans engagement pour les particuliers. Cela signifie que :

• Le client peut résilier à tout moment.
• Aucun frais de résiliation n’est appliqué.
• Aucune justification n'est demandée pour la résiliation.

Ce fonctionnement sans engagement permet une grande liberté pour changer d’offre ou de fournisseur selon ses besoins, à tout moment.

L’offre TotalEnergies Charge'Heures est dédiée aux particuliers et elle est sans engagement. Pour résilier, il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur, qui se chargera de la résiliation à votre place. Vous n’avez donc pas à contacter TotalEnergies directement pour quitter l’offre Charge'Heures.

En cas de déménagement, il faut prévenir son fournisseur le jour du départ. Vous pouvez alors choisir de conserver votre contrat chez TotalEnergies ou de changer de fournisseur pour le nouveau logement. Une confirmation de résiliation et une facture de clôture sont ensuite envoyées par l’ancien fournisseur.

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Facturation et modalités de paiement

L’offre TotalEnergies Charge'Heures propose deux modalités de facturation et de paiement des factures d'énergie : la mensualisation et la facturation au réel. Chaque option se différencie par le mode de calcul, la fréquence et l’ajustement des paiements.

Avec la mensualisation, le paiement est réparti sur un échéancier défini, correspondant à une estimation annuelle personnalisée de la consommation. La durée de l’échéancier, et donc le nombre de mensualités, dépend de l’offre : 11, 12, 6 ou 5 mois selon les conditions de TotalEnergies Charge'Heures.

Chaque mois, le client règle un montant fixe basé sur l’estimation, lissée sur la période choisie. La régularisation intervient à la fin de l’échéancier : la consommation réelle, enregistrée par le compteur Linky ou Gazpar, est comparée à l’estimation de départ. Si un écart est constaté, une facture de régularisation est émise.

En cas de consommation inférieure à l’estimation, un remboursement ou une déduction est proposé. Si la consommation réelle dépasse l’estimation, le client doit solder la différence dans un délai de 15 jours, ou négocier un échelonnement avec TotalEnergies Charge'Heures. Il est possible de demander une régularisation anticipée si besoin.

Après régularisation, les mensualités peuvent être ajustées. Il est proposé au client de modifier le montant pour l’adapter à la consommation réelle. Le client garde la possibilité d’accepter, de refuser ou de proposer un autre montant.

La facturation au réel se base uniquement sur la consommation mesurée, avec un relevé automatique chaque mois ou tous les deux mois par Linky ou Gazpar. Le client paye uniquement ce qu’il consomme, ce qui évite les écarts entre estimation et réalité.

Les montants facturés peuvent fluctuer selon la saison. Cette méthode permet une grande flexibilité sur les moyens de paiement acceptés : prélèvement automatique, carte bancaire, virement ou autres modalités renseignées dans l’offre TotalEnergies Charge'Heures.

En cas d’incident de paiement, TotalEnergies Charge'Heures peut proposer un échelonnement pour permettre au client de régulariser sa situation. Les modalités exactes d’échéancier, de facturation et de paiement sont à consulter sur le contrat spécifique de l’offre.

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