Offre Charge'Heures TotalEnergies : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

Mis à jour le    11 minutes de lecture

L'offre TotalEnergies Charge'Heures propose un tarif pour les heures pleines à 0.2795€/kWh, ce qui est supérieur au tarif réglementé de 0.2516€/kWh. Le coût annuel moyen de 1634€ est compétitif, mais l'offre n'est pas indexée sur le tarif réglementé. Les clients évaluent TotalEnergies plutôt positivement, avec une note moyenne de 4.00 sur différentes plateformes.

Tarifs en vigueur chez TotalEnergies en novembre 2024 pour une consommation de 5000 kWh par an en 6 kVA Base.

Logo TotalEnergies Score C

Charge'Heures

3.35 sur 5 3605 avis
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
  • Option tarifaire spéciale
Prix
0.246€ /kWh
Économies estimées
-2% vs TRV
Score C

Caractéristiques de l'offre Charge'Heures TotalEnergies

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est une option tarifaire spéciale destinée aux détenteurs de voitures électriques. Elle propose de bénéficier de tarifs avantageux pendant les heures super creuses, soit de 2h à 6h du matin. Cette plage horaire est 45% moins chère que le tarif diurne.

Les clients profitent de 4 heures creuses supplémentaires, de 23h à 2h et de 6h à 7h, alignées sur le Tarif Réglementé de Vente. Le prix de l'abonnement reste également similaire à ce tarif.

Charge'Heures offre de l'électricité 100% renouvelable, certifiée par des Garanties d'Origine. Ce service est réservé aux particuliers possédant un compteur communicant Linky. Les conditions tarifaires peuvent fluctuer jusqu'à deux fois par an avec information préalable d'un mois, le tout sans engagement de longue durée.

Le contrat est d’une durée d’un an avec reconduction tacite, mais peut être résilié à tout moment sans frais. Le prix de l'électricité et de l'abonnement peut évoluer, laissant aux clients la possibilité de changer de fournisseur sans pénalité en cas d'ajustements tarifaires défavorables.

Tarifs de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

Le prix du kWh d'électricité en heures pleines pour l'offre TotalEnergies Charge'Heures s'élève à 0.2795€ TTC. En heures creuses, le coût est de 0.2068€ TTC par kWh. Enfin, durant les heures super creuses, le prix est particulièrement avantageux à 0.1524€ TTC. Comparé au tarif réglementé, le prix des heures pleines est plus élevé, tandis que les heures creuses sont équivalentes.

L'abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA est facturé à 156.41€ TTC, identique au tarif réglementé pour l'option heures pleines / heures creuses. Un ménage moyen devra prévoir un budget annuel d'environ 1634€ TTC avec cette offre. Comparativement, cela engendre un surplus par rapport aux tarifs réglementés. Cette offre cible notamment les utilisateurs de véhicules électriques, offrant un avantage lors des heures super creuses nocturnes.

Ces tarifs de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies ci-dessus correspondent à un ménage consommant 5000 kWh d'électricité par an avec un compteur 6 kVA en option base.

Comment évoluent les tarifs de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies ?

Les prix de l'offre TotalEnergies Charge'Heures sont librement déterminés par le fournisseur. Cela signifie que TotalEnergies a la capacité de fixer les prix tels qu'il le souhaite. Les prix peuvent être révisés jusqu'à deux fois par an. Le consommateur est informé de ces changements avec un préavis d'un mois, lui permettant de résilier son contrat sans frais si nécessaire.

Il est important de noter que l'offre n'inclut pas de blocage des prix, ce qui signifie que le client doit prêter attention aux notifications de changement de tarifs. Une telle flexibilité peut être avantageuse, mais nécessite une vigilance accrue pour gérer son budget énergétique. Le consommateur doit donc surveiller régulièrement ses tarifs pour éviter des surprises.

Grille tarifaire

L'offre TotalEnergies Charge'Heures est une offre d'électricité composée de diverses options tarifaires. Cette offre propose une structure tarifaire qui varie en fonction des heures de consommation, afin de mieux s'adapter aux habitudes des utilisateurs de voitures électriques.

  • Il y a une tarification spéciale pendant les Heures Super Creuses de 2h à 6h du matin, offrant un prix du kWh très réduit.
  • Les Heures Creuses se situent de 23h à 2h et de 6h à 7h du matin, avec un prix du kWh au tarif réglementé.
  • Les Heures Pleines, dont le kWh est légèrement plus cher que le tarif réglementé, couvrent le reste de la journée.

Cette organisation permet aux clients non seulement de recharger leur véhicule à un coût avantageux pendant la nuit, mais aussi de bénéficier de tarifs plus faibles pour d'autres équipements domestiques durant les heures creuses et super creuses.

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures par TotalEnergies
Charge'Heures Abonnement par an Prix kWh Heures Creuses Prix kWh Heures Pleines Prix kWh Heure Super Creuse
6 kVA 156.41 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
9 kVA 198.56 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
12 kVA 239.69 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
15 kVA 278.92 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
18 kVA 317.77 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
24 kVA 390.74 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
30 kVA 462.74 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
36 kVA 535.62 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/10/2024

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est-elle compétitive ?

Selectra score Charge'Heures TotalEnergies
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies obtient C

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies affiche un Selectra Score de C, révélateur de ses limites face à la concurrence. Bien que l'électricité soit 45% moins chère en heures super creuses, les heures pleines restent plus coûteuses que le Tarif Réglementé. En plus, l'évolution des prix jusqu'à deux fois par an peut inquiéter.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2024 ?

Avis des clients concernant TotalEnergies

3.35 /5
Note moyenne basée sur 3605 avis

Les avis clients pour l'offre Charge'Heures de TotalEnergies diffèrent largement selon les plateformes. Par exemple, Trustpilot affiche une note de 3.4 sur 5, signalant une certaine insatisfaction. En revanche, sur Avis Vérifiés, la note s'élève à 4.2/5, ce qui montre une satisfaction plus élevée. Ces écarts indiquent des expériences clients variées.

iGraal se distingue par une note impressionnante de 4.5 sur 5, témoignant d'un niveau de satisfaction élevé parmi ses utilisateurs. À l'inverse, sur Selectra, TotalEnergies ne reçoit qu'une note de 3.35/5, ce qui témoigne de certaines lacunes dans l'expérience client et le service fourni.

Les critiques authentiques révèlent des préoccupations récurrentes sur le côté administratif comme le dérangement causé par des modifications des mensualités sans consentement ou des problèmes de facturation non résolus. Pourtant, certains clients saluent l'efficacité du service client lorsque les problèmes sont pris en charge.

  • Sur Poulpeo, la note est de 4/5, affichant un équilibre entre avis positifs et négatifs.
  • De nombreux contrats génèrent peu de litiges, avec 52 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est relativement faible.

Globalement, avec une note moyenne globale de 3.98 sur 5 basée sur 33 558 avis, l'offre Charge'Heures semble satisfaire une majorité, malgré des points à améliorer pour certains aspects de son service client.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Charge'Heures, une offre verte ?

L'offre TotalEnergies Charge'Heures est une offre verte. Elle inclut de l'électricité 100% renouvelable, certifiée par des garanties d'origine. Toute l'électricité consommée par les clients est rachetée auprès de producteurs d'énergies renouvelables français, principalement d'origine solaire. Ce mécanisme assure une réinjection de l'équivalent de l'électricité consommée par les clients dans le réseau énergétique français.

Liste des offres d'électricité verte les moins chères

Durée du contrat et engagement

L'offre TotalEnergies Charge'Heures se caractérise par une durée de contrat d'un an, reconductible automatiquement pour une durée indéterminée.

L'offre Charge'Heures est destinée aux particuliers et est une offre sans engagement. Cela signifie que les clients peuvent résilier leur contrat à tout moment, sans frais ni pénalités.

Facturation et modalités de paiement

Avec l'offre Charge'Heures de TotalEnergies, les clients ont le choix entre deux options de facturation. La première option est la mensualisation, avec un lissage des paiements en 11 mensualités fixes par prélèvement, suivies d'une facture de régularisation après la relève réelle. Les clients peuvent ajuster leurs mensualités avec un simple appel et choisir la date de prélèvement, les 1er, 5, 7, 9 ou 11 du mois.

La seconde option est une facturation mensuelle basée sur la consommation réelle, avec paiement par prélèvement. Les factures sont envoyées gratuitement par email et doivent être payées à la date indiquée, dans un délai minimum de 15 jours. En cas d'incident de paiement, les sommes dues sont majorées de pénalités calculées sur la base de 1,5 fois le taux de l'intérêt légal.

Toutes les offres d'électricité de TotalEnergies

Actuellement, TotalEnergies propose en France 6 offres d'électricité :

  1. Offre Verte Fixe Electricité
  2. Offre Charge'Heures
  3. Offre Heures Eco Electricité
  4. Offre Spéciale
  5. Offre Heures Eco+
  6. Offre Fixe 2 ans Électricité

Tous les tarifs TotalEnergies 2024

Comment souscrire à l'offre Charge'Heures de TotalEnergies ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, un consommateur peut appeler le numéro 09 71 07 89 67 ou opter pour un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne sur le site internet de TotalEnergies.

Pour finaliser rapidement la souscription, le particulier doit être muni des informations suivantes :

  • adresse précise du domicile ;
  • numéro de PDL (pour l'électricité) ou numéro de PCE (pour le gaz), trouvable sur une ancienne facture (facultatif) ;
  • un RIB pour le prélèvement automatique ;
  • relevé de compteur, sauf en cas de compteur Linky (facultatif).

FAQ

Combien coûte 1 kWh avec l'offre Charge'Heures de TotalEnergies ?

Le prix du kWh TTC d'électricité de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies est de 0,2795€ en heures pleines, 0,2068€ en heures creuses, et 0,1524€ en heures super creuses.

Quelles sont les principales caractéristiques de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies ?

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies cible les détenteurs de voiture électrique. Elle propose une électricité verte avec des tarifs différenciés: des Heures Super Creuses (2h-6h) où le prix est 45% moins cher. L'abonnement est au tarif réglementé, mais les Heures Pleines sont plus chères. L'offre est réservée aux compteurs Linky et les prix peuvent changer deux fois par an.

Quelles sont les conditions pour pouvoir résilier l'offre Charge'Heures ?

L'offre TotalEnergies Charge'Heures destinée aux particuliers est sans engagement. Pour la résilier, vous pouvez simplement souscrire à une nouvelle offre auprès d'un autre fournisseur. Ce dernier se chargera de la résiliation et demandera probablement un relevé de compteur. Vous recevrez ensuite une confirmation de résiliation et une facture de clôture de votre ancien fournisseur, simplifiant ainsi les démarches.

Pour résilier et souscrire une nouvelle offre, le comparateur JeChange peut vous aider. Contactez-le au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).

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Qui est TotalEnergies ?

logo TotalEnergies

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France avec 5,5 millions de clients. Émanant du géant énergétique Total, cet acteur s'est solidement implanté sur le marché à travers plusieurs acquisitions stratégiques, notamment Lampiris et Direct Energie. Grâce à une excellence opérationnelle héritée de Direct Energie, il a su s'adapter à l'ouverture du marché à la concurrence depuis 2007.

Réputé pour ses systèmes d'informations performants et son service client primé, TotalEnergies propose des offres claires et avantageuses, souvent moins chères que les tarifs réglementés. Son efficacité commerciale et la confiance des consommateurs renforcent son statut de leader, malgré certaines réserves concernant son engagement environnemental et sa réputation en matière de climat.

TotalEnergies a décroché de nombreux prix pour son service client, tels que le trophée Selectra en 2023 et 2024, et a été élu Service Client de l'Année pendant 12 années consécutives. Ces distinctions illustrent la qualité de sa relation client, autant par téléphone qu'en ligne, offrant simplicité et transparence dans la souscription et la gestion des contrats.

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