Offre TotalEnergies Heures Eco+ : tarifs, CGV & avis en juin 2026

TotalEnergies positionne son offre d’électricité Heures Eco+ avec un abonnement à 15,65 €/mois en 6 kVA et trois prix du kWh : 0,1979 € en heures pleines Éco, 0,1457 € en heures creuses Éco, 0,6377 € en Heures Vigilance. Elle n’existe qu’en option HPHC sur compteur Linky. Selon Selectra, Heures Eco+ se classe 47ᵉ sur 74 concernant le prix, 64ᵉ pour la qualité. Les tarifs évoluent librement selon les choix du fournisseur. La note clients est de 4,4/5.

Les tarifs de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies

L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies est une offre d'électricité incluant une tarification variable selon les plages horaires et les jours. Pour une puissance de 6 kVA, le prix de l'abonnement est fixé à 15,65€ TTC par mois. Le client bénéficie ainsi de la structure prévue pour l'option Heures Pleines / Heures Creuses ainsi que les spécificités liées aux Jours Éclairs.

Pour l'électricité consommée en dehors des périodes de vigilance, le prix de l'offre Heures Eco+ est de 0,1979€ TTC/kWh en Heures Pleines Éco et 0,1457€ TTC/kWh en Heures Creuses Éco. En période d’Heures de Vigilance lors d’un jour Éclair, le tarif appliqué s’élève à 0,6377€ TTC/kWh.

Simulateur de facture avec l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies

Comme toute offre d'électricité, la grille tarifaire de l'offre TotalEnergies Heures Eco+ se divise en deux éléments : l’abonnement, qui dépend de la puissance du compteur et est payé même sans consommer, et le prix du kilowattheure (kWh), qui s’applique à toutes les consommations (appareils en marche, veille, etc.).

L’offre Heures Eco+ repose sur une seule option tarifaire : Heures Pleines / Heures Creuses « à effacement ». Il est impératif de posséder un compteur Linky pour y accéder, et de pouvoir ajuster sa consommation selon les plages tarifaires communiquées par TotalEnergies.

• Jours Eco (345 jours/an) : fonctionnement heures pleines/heures creuses classique, selon les plages définies par Enedis (8 heures creuses chaque jour, généralement la nuit et le midi ; 16 heures pleines le reste du temps).
• Jours Éclairs (20 jours/an) : le prix du kWh devient extrêmement cher pendant les « Heures de Vigilance », à savoir de 7h à 15h et de 18h à 20h. En dehors de ces créneaux, le tarif reste celui d’un jour Eco.

L’offre comporte donc trois plages tarifaires :

• Heures Creuses Eco (prix réduit, 8 h/j en Jours Eco et hors Heures de Vigilance des Jours Éclairs)
• Heures Pleines Eco (prix normal, 16 h/j en Jours Eco et hors Heures de Vigilance des Jours Éclairs)
• Heures de Vigilance (prix très élevé, uniquement sur les créneaux 7h-15h et 18h-20h lors des 20 Jours Éclairs/an)

Le principe de cette offre est d’inciter très fortement à réduire au minimum sa consommation lors des Heures de Vigilance pendant les Jours Éclairs, signalés la veille par SMS ou email. En dehors de ces plages, le fonctionnement est équivalent à une offre classique Heures pleines / Heures creuses.

Prix de l'électricité avec un contrat Heures Eco+

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco+ mis à jour le 25/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

Le calendrier des jours spéciaux Heures Eco+

Comment évoluent les tarifs avec cette offre Heures Eco+ ?

L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies est une offre à prix librement choisi par le fournisseur. Le fournisseur fixe lui-même les prix HT de l’abonnement et du kWh et peut les modifier jusqu’à 2 fois par an. Le client est averti au moins un mois avant toute évolution des tarifs.

Ce mode de fonctionnement laisse la possibilité à TotalEnergies d’ajuster ses grilles tarifaires selon la conjoncture du marché ou sa stratégie commerciale. Le consommateur doit rester attentif aux notifications de changement de prix communiquées par TotalEnergies.

L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies est-elle compétitive ?

Baromètre JeChange : vous recommande-t-on cette offre ?

À l'instar du Selectra Score, le baromètre JeChange des offres d'énergie a pour but de vous aider à déterminer s'il faut rester, changer ou fuir tel ou tel contrat, en vous indiquant à la fois le montant de facture auquel s'attendre et le classement qu'il lui confère sur le marché.

Comparaison : L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies est-elle la moins chère du marché ?

Non. À l'heure actuelle, l'offre la moins chère du marché est l'offre Confort+ de Primeo.

Comparez les offres pour VOTRE logement.

Quel est le Selectra Score de Heures Eco+ de TotalEnergies ?

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

L’offre TotalEnergies Heures Eco+ obtient un Selectra Score de D, ce qui reflète un positionnement défavorable face à la concurrence. Malgré une bonne note de qualité liée à la satisfaction client, elle est classée 47ème sur 74 en prix et 64ème sur 74 en qualité. L’absence d’engagement environnemental, des Heures de Vigilance très chères et un suivi tarifaire complexe rendent cette offre difficilement recommandable pour la plupart des consommateurs.

En savoir plus sur les critères du Selectra Score.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2026 ?

Le fournisseur TotalEnergies

À savoir sur le fournisseur

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité en France, avec 5,5 millions de clients. Fort de sa taille, il dispose des ressources nécessaires pour offrir un service similaire à celui des fournisseurs historiques tels qu’EDF et Engie, s’appuyant sur des systèmes d’information performants et une gestion commerciale très efficace.

Le groupe a démarré dans le secteur en rachetant Lampiris en 2016, puis Direct Energie en 2018. Ces acquisitions, suivies de plusieurs changements de marque (Total Spring, puis Total Direct Energie), ont abouti à la création de l’entité actuelle, TotalEnergies, en 2021. L’entreprise s’appuie sur l’excellence opérationnelle et l’expérience de l’ex-Direct Energie, pionnier du marché concurrentiel depuis 2007.

Réputé pour ses offres transparentes et ses tarifs compétitifs, TotalEnergies a reçu de nombreux prix pour la qualité de son service client : Trophée Selectra, Service Client de l’Année douze ans de suite, Podium de la Relation Client et Prix Excellence Client, notamment de 2017 à 2024.

Historiquement acteur majeur du pétrole, TotalEnergies s’engage aujourd’hui dans la production d’énergies renouvelables. L’entreprise exploite plus de 2 GW de capacités vertes, tout en restant critiquée sur ses engagements climatiques à l’échelle internationale.

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Avis des clients

Les avis clients sur TotalEnergies témoignent d’une réputation solide auprès des utilisateurs. Sur plus de 240 000 évaluations, la note moyenne pondérée est de 4,4 sur 5, ce qui reflète un niveau de satisfaction généralement élevé. Ce score atteste d’un vrai effort du fournisseur pour assurer une expérience client positive et limiter les situations conflictuelles avec ses abonnés.

• Trustpilot affiche une note de 4,6 sur 5 avec plus de 10 000 avis.
• Avis Vérifiés indique 4,4 sur 5 sur plus de 220 000 avis.
• iGraal présente également une note de 4,59 sur 5, ce qui reste très positif.
• Poulpeo propose une note de 4 sur 5.
• Selectra relevait une note plus modérée de 3,13 sur 5 parmi 3 000 avis.

Il est important de souligner que très peu de clients semblent rencontrer des litiges majeurs. On ne compte ainsi que 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, démontrant un taux de recours faible par rapport à la taille du parc client de TotalEnergies. Ceci traduit un bon encadrement de la relation client.

Malgré cette reconnaissance globale, certains clients expriment néanmoins des frustrations. Plusieurs avis authentiques mettent en lumière des difficultés liées aux problèmes de facturation, des lenteurs lors d’une résiliation ou une assistance client perçue comme peu efficace dans des situations complexes. Les avis mentionnent par exemple :

• Des relances de paiement alors que les montants sont bien prélevés sur le compte du client.
• Des délais parfois importants pour la fermeture d’un contrat ou la mise en service suite à un déménagement.
• Un manque perçu de suivi personnalisé et de compréhension individuelle lors de cas particuliers.

Certaines plateformes, comme Selectra, relèvent une note inférieure à 3,5 sur 5, signifiant que des axes d’amélioration persistent, notamment sur les situations hors parcours standard. Malgré tout, la majorité des clients restent satisfaits du service global offert par TotalEnergies.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Origine de l'énergie

L'offre TotalEnergies Heures Eco+ n'est pas une offre verte. Elle ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique et ne mentionne ni pourcentage d'électricité renouvelable, ni garanties d'origine. L'électricité fournie provient donc essentiellement du parc nucléaire français, avec un mix de production largement décarboné. Cette offre ne contribue pas au développement des énergies renouvelables.

Liste des offres d'électricité verte

Que vaut Heures Eco+ parmi les offres d'électricité de TotalEnergies ?

Actuellement, TotalEnergies propose 7 offres d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Heures Eco+ (cette offre)
5. Offre Standard Fixe Électricité
6. Offre Fixe 2 ans Électricité
7. Offre Access Électricité

Toutes les offres TotalEnergies en 2026

TotalEnergies commercialise également 4 offres de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz
6. Offre Access Gaz

Souscrire à l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies

Comment souscrire à l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à l’équipe commerciale. Il est possible également de souscrire en ligne en toute autonomie. À vous de choisir la solution la plus confortable selon votre emploi du temps : un conseiller par téléphone ou une démarche 100% web, l’accès à l’énergie s’adapte à vos besoins.

Pour passer commande sereinement, prévoyez quelques informations essentielles. Les démarches sont simplifiées mais il faudra renseigner le nom du ou des titulaires majeurs du contrat, ainsi que l’adresse exacte du logement, comprenant étage, escalier et détail de la porte. Selon le type d’énergie, le numéro de PDL pour l’électricité ou de PCE pour le gaz (affiché sur les anciennes factures) peut être demandé, tout comme un RIB afin de mettre en place le prélèvement automatique. Rassembler ces éléments en amont vous permettra de mettre en service votre électricité et/ou votre gaz rapidement, sans accrocs.

Liste des contacts Heures Eco+

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l’offre TotalEnergies Heures Eco+ est d’un an, avec une reconduction tacite ensuite pour une durée indéterminée. À l’issue de la première année, le contrat se prolonge automatiquement, sauf en cas de résiliation par le client.

L’offre TotalEnergies Heures Eco+ est sans engagement. Cela signifie que le client peut résilier à tout moment, sans préavis, justificatif ni frais de résiliation. Ce fonctionnement apporte une grande souplesse pour changer de fournisseur ou arrêter l’offre selon ses besoins.

• Résiliation possible à tout moment sans pénalité
• Aucun préavis ni justificatif demandé
• Liberté totale de choix pour le client

S'agissant d'une offre dédiée aux particuliers, l'offre TotalEnergies Heures Eco+ est sans engagement. Pour résilier, il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur ; ce dernier se charge de la résiliation sans démarche supplémentaire de votre part. Il n’est donc pas nécessaire de contacter directement TotalEnergies pour stopper son contrat.

En cas de déménagement, il faudra prévenir son fournisseur le jour du départ. Une confirmation de résiliation ainsi qu’une facture de clôture sont ensuite envoyées, correspondant à la consommation enregistrée jusqu’à la date d’arrêt du contrat.

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Facturation et modalités de paiement

L'offre TotalEnergies Heures Eco+ propose deux principaux modes de facturation de l’énergie : la mensualisation et la facturation au réel. Chaque méthode permet d'adapter le paiement à la consommation du client, avec des modalités qui varient selon la configuration du contrat et l’usage de compteurs communicants comme Linky ou Gazpar.

Avec la mensualisation, le montant à régler chaque mois est fixe, établi d'après une estimation de la consommation annuelle du foyer. Le nombre de mensualités dépend de l’offre, il peut être de 5, 6, 11 ou 12 mois. Un échéancier précise la durée retenue, et une facture de régularisation intervient à la fin.

Lors de la régularisation, la différence entre la consommation réelle et l’estimation est soldée. Un trop-perçu est remboursé ou déduit, et un reste à payer est exigé sous 15 jours. Le client peut demander un ajustement du montant mensuel après régularisation.

En facturation au réel, le client paie selon la consommation mesurée, facturée mensuellement ou bimensuellement. Aucune régularisation annuelle n’est nécessaire, la facture évolue en temps réel et reflète directement les données du compteur intelligent Linky ou Gazpar, pour une transparence optimale.

Les différents modes de paiement acceptés sont : prélèvement automatique, carte bancaire, virement bancaire, ou chèque. Il est conseillé de vérifier auprès de TotalEnergies Heures Eco+ si des modalités particulières ou options supplémentaires sont proposées pour sécuriser le paiement ou faciliter le règlement.

En cas d'incident de paiement ou de difficulté à régler, un échelonnement peut être négocié avec le service client. Les conditions de mise en place et la durée de l’échéancier dépendent de la situation personnelle et de la politique du fournisseur.

Il est essentiel de consulter le contrat de l’offre TotalEnergies Heures Eco+ pour connaître précisément la durée des échéanciers, la fréquence de facturation et la liste actualisée des moyens de paiement, afin d’éviter tout malentendu lors de la gestion des factures d’énergie.

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