Offre TotalEnergies Heures Eco+ : tarifs, CGV & avis en mai 2026

TotalEnergies positionne son offre Heures Eco+ comme une offre d’électricité à tarification dynamique, disponible uniquement en option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour 6 kVA, l’abonnement coûte 15,27 €/mois, le kWh est à 0,2025 € en Heures Pleines Éco, 0,1597 € en Heures Creuses Éco, et 0,619 € en Heures de Vigilance. Cette offre se classe 51ᵉ sur 75 en prix et 63ᵉ en qualité selon Selectra. Les prix sont libres, fixés par le fournisseur. Les clients notent TotalEnergies 4,4/5 en moyenne.

Les tarifs de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies

L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies est une offre d’électricité à prix variable avec une tarification différenciée selon les moments de la journée et de l’année. Pour une puissance de 6 kVA, le consommateur doit s’acquitter d’un abonnement mensuel de 15,27€ TTC.

Le tarif appliqué dépend de la plage horaire et du type de jour. En jours Eco, le prix du kWh en Heures Pleines est de 0,2025€ TTC, tandis qu’en Heures Creuses, chaque kWh consommé est facturé 0,1597€ TTC. Lors des Heures de Vigilance des jours Éclairs, le tarif atteint 0,619€ TTC le kWh, toujours pour une puissance de 6 kVA.

Simulateur de facture avec l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies

Comme toute offre d’électricité, la grille tarifaire de l’offre Heures Eco+ de TotalEnergies comprend deux parties : un abonnement fixe et un prix par kilowattheure (kWh). L’abonnement dépend principalement de la puissance du compteur Linky installé chez le client. Les prix du kWh, eux, varient selon le moment où l’électricité est consommée, selon plusieurs plages horaires et jours distincts.

L’offre Heures Eco+ est réservée aux clients équipés d’un compteur Linky et ne propose qu’une option tarifaire unique : l’option Heures Pleines / Heures Creuses spéciale « Eco+ ». Il n’existe pas d’option Base ni d’option pour un week-end ou une saison spécifique. Seule l’option Heures Pleines / Heures Creuses spéciale Eco+ est proposée.

Cette option tarifaire introduit trois plages de prix différentes pour le kWh, qui s’appliquent en fonction d’un calendrier spécifique :

• Heures Pleines Éco : appliquées la plupart du temps en journée, selon la répartition horaire classique fixée par Enedis. Ce sont les heures où l’électricité est la plus utilisée.
• Heures Creuses Éco : généralement la nuit et parfois en journée (8 heures par jour), proposées à un prix réduit pour favoriser l’utilisation d’appareils programmables ou le décalage de certains usages.
• Heures de Vigilance : présentes uniquement lors des 20 « Jours Éclairs » annuels (signalés la veille par SMS ou email, entre le 15 octobre et le 15 avril). Ces Heures de Vigilance s’étendent de 7h à 15h puis de 18h à 20h ces jours-là et affichent un prix du kWh très élevé.

En dehors de ces 20 Jours Éclairs, l’offre fonctionne exactement comme une option Heures Pleines / Heures Creuses classique, avec les mêmes plages horaires définies pour votre commune par Enedis. Les 345 autres jours de l’année sont appelés «Jours Eco», sans augmentation tarifaire spécifique.

Le petit nombre de « Jours Éclairs » (20 par an) doit absolument être surveillé : pendant ces périodes de Vigilance, il est crucial de limiter l’usage des équipements énergivores sous peine d’une facture très élevée. Tous les appareils laissés en marche ou en veille entre 7h et 15h puis entre 18h et 20h lors de ces jours spéciaux subiront ce tarif dissuasif. Il s’agit du principe dit «d’effacement», qui vise à déplacer la consommation hors de ces créneaux.

En synthèse, il y a une seule option tarifaire (HP/HC spéciale Eco+) et trois plages de prix : Heures Pleines Eco, Heures Creuses Eco et Heures de Vigilance (Jours Éclairs seulement). Bien comprendre ces plages et consulter les alertes reçues de TotalEnergies est indispensable pour profiter de l’offre sans risquer une facture salée.

Prix de l'électricité avec un contrat Heures Eco+

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco+ mis à jour le 25/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

Le calendrier des jours spéciaux Heures Eco+

Comment évoluent les tarifs avec cette offre Heures Eco+ ?

L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies est une offre à prix librement choisi par le fournisseur. Cela signifie que TotalEnergies peut modifier les prix de l’abonnement et du kWh selon ses propres décisions, dans la limite de deux évolutions de tarifs par année civile.

Le consommateur est averti au moins un mois avant tout changement de prix, conformément à la réglementation. Ce fonctionnement permet à TotalEnergies d’ajuster ses prix, y compris en dehors des évolutions du tarif réglementé.

💬 Et là, vous vous dites peut-être : « Je paye plus cher que ça pour mon contrat chez ce fournisseur ! »

Certains fournisseurs augmentent en effet l'abonnement et/ou le prix du kilowattheure lors de la rénovation tacite annuelle du contrat de leurs clients (pourtant fidèles).

Pour y remédier, vous pouvez tenter de contacter votre service client (mais il n'est pas sûr qu'ils acceptent de baisser vos tarifs), ou bien comparer les offres actuellement disponibles sur le marché puis souscrire à celle de votre choix pour économiser un peu tous les jours, sans effort.

Pour rappel, la résiliation ne nécessite aucune démarche de votre part, est toujours gratuite et sans devoir se justifier. Cela vaut pour tous les particuliers en France.

L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies est-elle compétitive ?

Baromètre JeChange : vous recommande-t-on cette offre ?

À l'instar du Selectra Score, le baromètre JeChange des offres d'énergie a pour but de vous aider à déterminer s'il faut rester, changer ou fuir tel ou tel contrat, en vous indiquant à la fois le montant de facture auquel s'attendre et le classement qu'il lui confère sur le marché.

Comparaison : L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies est-elle la moins chère du marché ?

Non. À l'heure actuelle, l'offre la moins chère du marché est l'offre Confort+ de Primeo.

Comparez les offres pour VOTRE logement.

Quel est le Selectra Score de Heures Eco+ de TotalEnergies ?

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies obtient la note D au Selectra Score, traduisant une qualité jugée mauvaise selon nos critères. Elle se classe 51ᵉ sur 75 pour le prix et 63ᵉ sur 75 pour la qualité, un positionnement clairement en bas de tableau face à la concurrence.

• Le score prend en compte le prix supérieur lors des jours Éclairs, très pénalisant si vous ne pouvez pas adapter votre consommation.
• Absence d’engagement environnemental et manque de garanties sur l’évolution des prix, facteurs qui pèsent dans la faible note globale.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2026 ?

Le fournisseur TotalEnergies

À savoir sur le fournisseur

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité en France, comptant 5,5 millions de clients. De par sa taille et ses acquis, il se positionne comme un acteur majeur capable de proposer un service client équivalent à ceux d’EDF ou Engie. Son savoir-faire repose notamment sur l’excellence opérationnelle héritée de Direct Energie, pionnier du marché ouvert à la concurrence depuis 2007.

Le groupe est issu de plusieurs acquisitions majeures : rachat de Lampiris en 2016, devenu Total Spring, puis intégration de Direct Energie et fusion sous l’appellation Total Direct Energie, pour finalement adopter le nom TotalEnergies en 2021. Sa réussite s’explique aussi par des systèmes d’informations performants et une gestion optimisée des contrats.

TotalEnergies s’illustre par la clarté de ses offres, la stabilité de ses remises par rapport aux tarifs réglementés et un service client performant. Ce dernier a été distingué par de nombreux prix tels que le trophée Selectra et le titre de Service Client de l’Année pendant 12 années consécutives. L’entreprise affiche également un très faible taux de litiges, ce qui renforce la confiance de ses clients.

Historiquement axé sur l’énergie pétrolière, TotalEnergies est fréquemment critiqué pour son impact climatique. Toutefois, le groupe prend désormais part à la transition énergétique et a investi dans les énergies renouvelables, totalisant 2 GW de capacité exploitée. Ce positionnement lui permet de conjuguer expertise industrielle et volonté de diversification énergétique.

Découvrir TotalEnergies

Avis des clients

TotalEnergies bénéficie d'une note moyenne pondérée de 4,38 sur 5, qui traduit un niveau de satisfaction élevé de la part de ses clients. Une telle note résulte de l’agrégation de plus de 230 000 avis, ce qui permet d’avoir une vision fiable de la qualité du fournisseur sur tous ses services.

• Trustpilot affiche une note de 4,1 sur 5 avec plus de 8 000 avis.
• Sur Avis Vérifiés, la note monte à 4,4 sur 5 pour plus de 217 000 avis.
• iGraal rassemble plus de 5 000 avis et une note exceptionnelle de 4,59 sur 5.
• Poulpeo, bien que moins représentatif (191 avis), donne un score solide de 4 sur 5.
• Selectra est plus mesuré avec 3,12 sur 5 pour un peu plus de 3 000 avis.

Ces différentes plateformes d’avis confirment un niveau de satisfaction global très positif pour TotalEnergies. Les retours clients soulignent majoritairement la qualité du service, la simplicité de souscription et la compétitivité tarifaire, même si quelques clients pointent du doigt des problèmes lors des démarches administratives.

L’examen des avis authentiques fait également ressortir certains soucis ponctuels, notamment concernant le service client lors d’une fermeture de contrat ou d’une mise en service, des erreurs de gestion et des difficultés pour obtenir des réponses satisfaisantes après un incident. Cependant, ce type de problèmes reste minoritaire au vu du nombre total d’avis déposés.

Le taux de saisines de litiges reste très faible chez TotalEnergies, avec 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui distingue le fournisseur par rapport à de nombreux concurrents. Ce faible taux laisse à penser que la grande majorité des clients n’éprouve aucun problème majeur au quotidien.

En résumé, TotalEnergies affiche l’un des meilleurs niveaux de satisfaction client sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Malgré quelques retours négatifs surtout liés aux incidents administratifs ou au service client, la tendance générale est largement favorable.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Origine de l'énergie

L'offre TotalEnergies Heures Eco+ n'est pas une offre verte. Il n'existe pas d'engagement environnemental spécifique pour cette offre et aucune mention d'électricité d'origine renouvelable ou de certification par garanties d'origine. Cela signifie que l'électricité fournie provient essentiellement du parc nucléaire français et ne contribue pas au développement des énergies renouvelables.

Liste des offres d'électricité verte

Que vaut Heures Eco+ parmi les offres d'électricité de TotalEnergies ?

Actuellement, TotalEnergies propose 6 offres d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Heures Eco+ (cette offre)
5. Offre Standard Fixe Électricité
6. Offre Fixe 2 ans Électricité

Toutes les offres TotalEnergies en 2026

Parmi toutes les offres de TotalEnergies, l'offre la plus compétitive est l'offre Heures Eco Electricité à 1237 €/an, soit 0% moins cher que le Tarif Réglementé.

TotalEnergies commercialise également 4 offres de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Souscrire à l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies

Comment souscrire à l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies ?

Pour rejoindre TotalEnergies, plusieurs choix s’offrent à vous : vous pouvez appeler le 09 71 07 89 67, demander un rappel gratuit ou même souscrire en ligne, selon votre préférence. La souplesse de TotalEnergies facilite clairement les démarches de souscription, aussi bien par téléphone qu’en ligne, que ce soit pour un contrat d'électricité ou de gaz.

Pour finaliser votre contrat en toute simplicité, munissez-vous des informations suivantes : le nom des titulaires du contrat (tous majeurs), l’adresse précise du domicile, ainsi que le RIB pour le paiement automatique. Si vous souscrivez à une offre d’électricité, le numéro de Point de Livraison (PDL) sera parfois utile ; pour le gaz, il peut s’agir du numéro de Point de Comptage Estimation (PCE).

• Le nom et le prénom du ou des titulaires du contrat, impérativement majeurs.
• L’adresse postale complète – n’oubliez pas l’étage, l’escalier ou l’indication de la porte.
• Le RIB pour mettre en place le prélèvement automatique des factures.
• Le numéro de PDL (pour les offres d’électricité) ou de PCE (pour le gaz), si disponible sur une ancienne facture.

Grâce à ces éléments, l’ouverture de votre contrat TotalEnergies se réalise rapidement et sans stress.

Liste des contacts Heures Eco+

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat pour l’offre TotalEnergies Heures Eco+ est d’un an, renouvelée automatiquement à l’échéance pour une période indéterminée. Ainsi, le contrat reste valide tant que le client ne manifeste pas la volonté de le résilier ou de changer de fournisseur.

Cette offre est sans engagement pour les particuliers. Cela signifie que le client peut la résilier à tout moment, sans préavis, sans fournir de justification et sans aucun frais supplémentaire.

• Résiliation possible à tout moment
• Sans justificatif ni pénalité
• Pas de délai de préavis nécessaire

Même après la résiliation, le client doit toutefois régler ses consommations jusqu’à la fin du contrat ainsi que toute éventuelle dette restante.

S'agissant d'une offre dédiée aux particuliers, l'offre TotalEnergies Heures Eco+ est sans engagement. Pour résilier, il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur. Ce nouveau fournisseur se charge alors de toutes les démarches, sans besoin de contacter directement TotalEnergies.

En cas de déménagement, il faut prévenir TotalEnergies le jour du départ. Il est possible de garder le contrat pour le nouveau logement ou d'en choisir un autre. Une confirmation de résiliation ainsi qu'une facture de clôture seront ensuite envoyées.

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Facturation et modalités de paiement

L’offre TotalEnergies Heures Eco+ propose deux principales modalités de facturation : la mensualisation et la facturation au réel. Ces options permettent de choisir entre un paiement lissé sur l’année d’après une estimation de consommation ou un paiement sur la consommation mesurée chaque période grâce aux compteurs connectés Linky ou Gazpar.

Avec la mensualisation, les paiements sont répartis sur un nombre fixe de mensualités. Pour l’offre Heures Eco+, le nombre de mensualités peut être de 11, 12, 5 ou 6 mois, selon l’échéancier choisi. Le montant mensuel est basé sur une estimation personnalisée tenant compte de l’historique du logement et d’autres critères.

À la fin de l’échéancier, une facture de régularisation compare la consommation réelle indiquée par le compteur et l’estimation initiale. En cas de trop-perçu, un remboursement ou avoir est appliqué ; en cas de dépassement, le solde doit être réglé sous 15 jours. L’ajustement des mensualités peut être proposé après régularisation.

La facturation au réel permet de payer selon la consommation exacte mesurée à chaque période (mensuelle ou bimestrielle). Grâce au relevé automatique, le client règle uniquement ce qu’il a consommé, sans attendre de régulation annuelle ou semestrielle. Cette formule assure un suivi régulier et des factures transparentes.

Les moyens de paiement acceptés incluent souvent le prélèvement automatique, le paiement par carte bancaire ou par virement bancaire. Il est important de vérifier les options disponibles au moment de la souscription à l’offre Heures Eco+, car elles peuvent différer selon le fournisseur.

En cas de retard de paiement ou d’impayé, des solutions d’échelonnement peuvent être proposées afin de permettre au client de régulariser sa situation plus sereinement. Les conditions précises ainsi que la fréquence de facturation doivent être vérifiées dans le détail des conditions contractuelles applicables à l’offre Heures Eco+.

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