Offre TotalEnergies Heures Eco+ : tarifs, CGV & avis en mai 2026

TotalEnergies positionne l’offre Heures Eco+ comme un contrat d’électricité à plages horaires multiples : l’abonnement 6 kVA est à 15,65 €/mois, le kWh coûte 0,1979 € en Heures Pleines Éco, 0,1457 € en Heures Creuses Éco et 0,6377 € en Heures Vigilance (20 jours/an). Sur 75 offres similaires, elle se classe 49ᵉ en prix et 60ᵉ en qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement selon TotalEnergies. La note clients du fournisseur atteint 4,50/5.

Les tarifs de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies

L'offre TotalEnergies Heures Eco+ est une offre d'électricité. Tous les tarifs mentionnés ci-dessous sont exprimés en TTC. Pour une puissance souscrite de 6 kVA, le prix de l'abonnement mensuel s'élève à 15,65 € TTC.

Le prix du kWh en heures pleines Eco est fixé à 0,1979 € TTC. Pour les heures creuses Eco, chaque kWh consommé coûte 0,1457 € TTC. Lors des heures de vigilance sur les jours Éclairs, le tarif atteint 0,6377 € TTC par kWh. Ces montants varient selon la plage horaire et le type de journée.

Simulateur de facture avec l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies

Comme toute offre d’électricité, la grille tarifaire de l’offre Heures Eco+ TotalEnergies se décompose en deux parties : l’abonnement, payé chaque mois indépendamment de la consommation, et le prix du kilowattheure consommé. Le montant de l’abonnement dépend de la puissance du compteur (en kVA) et ne varie pas en fonction de vos usages ou de vos consommations réelles d’électricité.

L’offre Heures Eco+ propose une seule option tarifaire : il s’agit d’une formule spéciale inspirée de l’option « Heures Pleines/Heures Creuses », mais enrichie de nouvelles plages tarifaires spécifiques. Elle n’existe pas en option base, ni dans les options classiques.

• Jour Eco (345 jours/an) : fonctionnement identique à l’option Heures Pleines / Heures Creuses classique, selon les plages horaires fixées par Enedis (heures pleines 16 h par jour, heures creuses 8 h par jour).
• Jour Éclair (20 jours/an) : apparition des Heures de Vigilance où le tarif du kWh devient exceptionnellement élevé, réparties sur deux créneaux (de 7h à 15h et de 18h à 20h).

Le principe central est d’inciter à réduire au maximum la consommation les vingt jours Éclair, pendant les dix heures de Vigilance, sous peine de payer très cher. En dehors de ces périodes, la structure tarifaire redevient celle du modèle Heures Pleines/Heures Creuses sur les jours Eco.

Pour bien tirer parti de cette offre, il est essentiel d’anticiper les jours Éclair (annoncés la veille par TotalEnergies) et de déplacer un maximum de consommation hors de ces créneaux coûteux. Les outils de suivi permettent d’analyser ses usages pour savoir si cette offre est adaptée.

Prix de l'électricité avec un contrat Heures Eco+

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco+ mis à jour le 25/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

Le calendrier des jours spéciaux Heures Eco+

Comment évoluent les tarifs avec cette offre Heures Eco+ ?

Les prix de l’offre Heures Eco+ de TotalEnergies sont librement fixés par TotalEnergies. Le fournisseur peut modifier le prix HT de l’abonnement et du kWh jusqu’à 2 fois par an. Le consommateur en est informé avec un préavis, généralement d'un mois, avant l’application des nouveaux tarifs.

Ce fonctionnement accorde donc au fournisseur une liberté totale de réviser les prix à sa convenance, hors période d’engagement, contrairement à un prix indexé ou bloqué. Le client doit rester attentif à ces changements pour gérer au mieux son budget.

L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies est-elle compétitive ?

Baromètre JeChange : vous recommande-t-on cette offre ?

À l'instar du Selectra Score, le baromètre JeChange des offres d'énergie a pour but de vous aider à déterminer s'il faut rester, changer ou fuir tel ou tel contrat, en vous indiquant à la fois le montant de facture auquel s'attendre et le classement qu'il lui confère sur le marché.

Comparaison : L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies est-elle la moins chère du marché ?

Non. À l'heure actuelle, l'offre la moins chère du marché est l'offre Confort+ de Primeo.

Comparez les offres pour VOTRE logement.

Quel est le Selectra Score de Heures Eco+ de TotalEnergies ?

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies obtient un Selectra Score de D, signe d’un positionnement peu avantageux face à la concurrence. Elle se révèle moins compétitive côté prix, se classant seulement 49ème sur 75. Elle souffre aussi d’une absence d’engagement environnemental et n’offre aucune garantie sur l’évolution des prix.

Malgré la bonne note de satisfaction client et un taux de litiges raisonnable, les prix très élevés lors des Heures de Vigilance et l’absence de dispositifs incitatifs la relèguent en bas du classement.

En savoir plus sur les critères du Selectra Score.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2026 ?

Le fournisseur TotalEnergies

À savoir sur le fournisseur

TotalEnergies est aujourd’hui le premier fournisseur alternatif d’électricité en France, comptant 5,5 millions de clients. Grâce à sa taille et ses infrastructures performantes, l’entreprise rivalise avec les acteurs historiques du marché comme EDF ou Engie, offrant un niveau de service similaire.

Née du regroupement progressif de Lampiris, Total Spring et Direct Energie sous la bannière TotalEnergies, la société bénéficie de technologies informatiques avancées et d’une expertise commerciale reconnue. Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, TotalEnergies a su asseoir une grande fiabilité opérationnelle grâce à l’excellence de l’ex-Direct Energie.

Le fournisseur a remporté de nombreux prix, dont le trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024, et a été élu 12 fois de suite Service Client de l’Année. Ses atouts majeurs incluent un parcours client fluide, des offres claires et une gestion optimisée des contrats.

Historiquement associé à l’énergie pétrolière, TotalEnergies s’oriente aujourd’hui vers la production d’électricité renouvelable avec plus de 2 GW de capacité. Son engagement envers la qualité de la relation client est régulièrement récompensé, même si une majorité de ses services restent localisés hors de France.

Découvrir TotalEnergies

Avis des clients

TotalEnergies bénéficie d'une excellente réputation auprès des consommateurs, avec une note moyenne pondérée de 4,50 sur 5 collectée sur plusieurs sites d’avis. Cette performance indique généralement un niveau élevé de satisfaction client et un service globalement jugé qualitatif dans le secteur énergétique.

Sur les principales plateformes d'avis, Trustpilot affiche une note de 4,6 sur 5 (plus de 10 000 avis), Avis Vérifiés propose une note de 4,5 sur 5 (plus de 221 000 avis) et iGraal une note de 4,59 sur 5. Ces scores, très élevés, montrent que la majorité des clients se disent satisfaits de leur expérience avec TotalEnergies.

• Poulpeo : note de 4 sur 5 (191 avis)
• Selectra : note inférieure, de 3,12 sur 5 (3 173 avis)

Bien que la note sur Selectra soit plus faible, elle reste néanmoins supérieure au seuil critique de 3 sur 5, qui aurait indiqué un véritable problème structurel.

Le volume colossal d’avis recueillis auprès des consommateurs est rassurant. Environ 240 000 avis permettent de garantir la fiabilité de la note obtenue et de limiter l’impact d’avis isolés ou suspects sur l’appréciation globale du service.

En dépit d’une satisfaction générale, certains retours soulignent des difficultés dans la gestion des résiliations, des erreurs administratives et la lenteur dans le traitement de problèmes complexes. Toutefois, ces cas semblent minoritaires en comparaison au nombre très élevé de clients pleinement satisfaits.

Le taux de saisines relevé en 2025 est de 18 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui reste très faible et confirme un nombre de litiges limité face à la taille de TotalEnergies. Cela témoigne d’une bonne gestion de la relation client à grande échelle.

En résumé, TotalEnergies s'impose comme l’un des fournisseurs d’électricité les mieux notés par ses utilisateurs sur l’ensemble du marché français, grâce à la qualité de ses services et la facilité de gestion des contrats pour la majorité de ses clients.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Origine de l'énergie

L'offre TotalEnergies Heures Eco+ n'est pas une offre verte. Aucun engagement environnemental ou de fourniture d'électricité d'origine renouvelable n'est indiqué pour cette offre. L'électricité fournie dans le cadre de cette offre provient donc majoritairement du nucléaire, conformément au mix énergétique français, qui reste toutefois largement décarboné.

Liste des offres d'électricité verte

Que vaut Heures Eco+ parmi les offres d'électricité de TotalEnergies ?

Actuellement, TotalEnergies propose 6 offres d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Heures Eco+ (cette offre)
5. Offre Standard Fixe Électricité
6. Offre Fixe 2 ans Électricité

Toutes les offres TotalEnergies en 2026

TotalEnergies commercialise également 4 offres de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Souscrire à l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies

Comment souscrire à l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies ?

Pour adhérer à une offre de TotalEnergies, il suffit de passer un appel au 09 71 07 89 67 ou de solliciter un rappel gratuit à la date de votre choix. Il est également possible de souscrire en ligne en quelques minutes depuis la plateforme dédiée du fournisseur.

Pour garantir une souscription rapide et sans complication, mieux vaut préparer à l’avance certaines informations :

• les noms et prénoms des futurs titulaires du contrat (qui doivent impérativement être majeurs) ;
• l’adresse exacte du logement, y compris les précisions utiles comme l’étage ou la porte ;
• le Relevé d’Identité Bancaire pour sécuriser le prélèvement des factures ;
• le numéro de PDL pour l’électricité ou de PCE pour le gaz, si disponible sur une ancienne facture.

Prévoir tout cela facilite la finalisation du contrat, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz ou des deux à la fois.

Liste des contacts Heures Eco+

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l'offre TotalEnergies Heures Eco+ est d'un an initialement, puis il est reconduit de manière tacite pour une durée indéterminée à la fin de cette période.

L'offre est sans engagement pour les particuliers. Cela signifie que le client peut résilier le contrat à tout moment, sans frais ni besoin de fournir un justificatif.

• Résiliation libre et immédiate
• Aucun préavis requis
• Pas de pénalités en cas de départ

Le client doit simplement régler ses consommations jusqu'à la date effective de résiliation, même lors d'un changement de fournisseur ou de déménagement.

L'offre TotalEnergies Heures Eco+ est dédiée aux particuliers, elle est donc sans engagement. Pour résilier, il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un concurrent ; ce dernier s’occupe de toutes les démarches, il n’est donc pas nécessaire de contacter TotalEnergies pour résilier son contrat en cours.

En cas de déménagement, il est indispensable de prévenir TotalEnergies le jour du départ. Il est alors possible de conserver un contrat avec eux, ou de choisir un autre fournisseur pour le nouveau logement. Vous recevrez ensuite un courrier de confirmation de résiliation ainsi qu’une facture de clôture.

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Facturation et modalités de paiement

L’offre TotalEnergies Heures Eco+ propose deux modes de facturation : la mensualisation et la facturation au réel. Chaque option offre des modalités spécifiques pour régler les factures d'énergie, selon les préférences du client et sa situation de consommation. Ces modalités influencent le lissage des paiements, la fréquence des factures et les possibilités de régularisation.

La mensualisation permet de répartir le paiement estimé de la consommation annuelle sur plusieurs mois. Le nombre de mensualités proposées peut être de 11, 5, 6 ou 12 selon les conditions spécifiques de l’offre Heures Eco+. Le montant est calculé selon différents critères comme la superficie du logement, le nombre d’occupants ou l’historique Linky/Gazpar.

Le client paie ainsi chaque mois un montant fixe. À la fin de la période, une facture de régularisation est émise. En cas de différence avec la consommation réelle, le client paie la somme due sous 15 jours ou peut solliciter un échéancier. Il est aussi possible de demander une régularisation anticipée si la situation du logement change.

Après la régularisation, les mensualités peuvent être ajustées pour mieux correspondre à la consommation réelle. Le client peut accepter, refuser ou proposer un autre montant proposé. Un ajustement trop fort risque d’entraîner une régularisation plus importante lors du prochain échéancier.

La facturation au réel repose sur le relevé automatique des compteurs Linky ou Gazpar. Cette option engendre une facture dont le montant varie avec la consommation réelle, chaque mois ou tous les deux mois. Elle offre transparence et absence de régularisation surprise, avec des sommes pouvant fluctuer selon la saison.

Dans les deux cas, plusieurs modes de paiement sont généralement acceptés : prélèvement automatique, virement, ou carte bancaire. Le souscripteur doit vérifier auprès de TotalEnergies les options disponibles et la fréquence exacte de facturation ainsi que le nombre de mensualités proposées pour l’offre Heures Eco+.

En cas d’incident de paiement ou de retard, un échelonnement du règlement peut être envisagé. Les modalités détaillées et les conditions applicables sont précisées dans les documents contractuels de TotalEnergies pour l’offre Heures Eco+.

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