Offre TotalEnergies Heures Eco Electricité : tarifs, CGV & avis en mai 2026

TotalEnergies positionne son offre Heures Eco Electricité comme une offre d’électricité indexée sur le tarif réglementé, avec un abonnement annuel de 187,80 € et un prix du kWh à 0,1783 € en option Base 6 kVA. Elle se classe 15ème sur 75 pour le prix et 52ème pour la qualité selon Selectra. La note moyenne pondérée des clients pour TotalEnergies est de 4,50 sur 5.

Les tarifs de l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies

L'offre TotalEnergies Heures Eco Electricité est une offre d'électricité destinée aux particuliers. Le prix du kWh d'électricité de l'offre TotalEnergies Heures Eco Electricité en option Base est de 0,1783€ TTC. Pour les foyers ayant choisi l'option Heures Pleines / Heures Creuses, chaque kWh consommé en heures creuses coûte 0,1458€ TTC et le kWh en heures pleines est facturé à 0,1895€ TTC.

Pour une puissance de 6 kVA, l'abonnement annuel de l'offre Heures Eco Electricité s'élève à 187,80€ TTC, que ce soit en option Base ou en option Heures Pleines / Heures Creuses. Tous ces prix sont indiqués en TTC.

Simulateur de facture avec l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies

Comme toute offre d'électricité, la grille tarifaire se compose de deux éléments principaux : l’abonnement, qui dépend de la puissance souscrite pour votre compteur et reste fixe chaque mois, et le prix du kilowattheure (kWh), qui varie selon votre consommation : chaque fois qu’un appareil électrique fonctionne chez vous, c’est ce tarif qui s’applique.

L’offre TotalEnergies Heures Eco Electricité existe dans les deux options tarifaires standards : l’option Base et l’option Heures Pleines / Heures Creuses. Il n’y a pas d’autres plages tarifaires spécifiques ou d’options particulières sur cette offre.

Option Base : le prix du kWh reste le même 24 heures sur 24. Cette formule convient à ceux qui répartissent leur consommation d’électricité tout au long de la journée, sans pouvoir décaler certains usages.

• Option Heures Pleines / Heures Creuses : deux plages tarifaires différentes. Vous bénéficiez d'un prix du kWh plus bas durant 8 heures creuses (généralement la nuit et parfois en journée), et d’un prix plus élevé pendant les 16 heures pleines restantes.

Le principe : pour économiser, il faut reporter au maximum sa consommation vers les heures creuses (exemples : lancer machines à laver, lave-vaisselle, ou recharger sa voiture la nuit). Les horaires exacts sont définis par le gestionnaire du réseau pour votre compteur, et ne sont pas modifiables.

Enfin, il n’y a aucune option spéciale type week-end, horosaisonnier ou effacement : seul le choix entre option Base et HP/HC est possible sur l’offre Heures Eco Électricité. Cela simplifie la lecture de la grille tarifaire : identifiez votre option pour savoir quelles plages tarifaires s’appliquent à vous.

Prix de l'électricité avec un contrat Heures Eco Electricité

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco Electricité mis à jour le 04/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

Comment évoluent les tarifs avec cette offre Heures Eco Electricité ?

Les prix de l’offre TotalEnergies Heures Eco Electricité évoluent selon un prix indexé. Cela signifie que le montant du kWh et de l’abonnement suivent le Tarif Réglementé de Vente (TRV) d’électricité, à la hausse comme à la baisse, selon les évolutions décidées par les pouvoirs publics.

Le consommateur paye donc toujours un prix correspondant, ou parfois avantageux grâce à une éventuelle remise, par rapport au tarif réglementé. Les variations du prix interviennent seulement si le TRV change.

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies est-elle compétitive ?

Baromètre JeChange : vous recommande-t-on cette offre ?

À l'instar du Selectra Score, le baromètre JeChange des offres d'énergie a pour but de vous aider à déterminer s'il faut rester, changer ou fuir tel ou tel contrat, en vous indiquant à la fois le montant de facture auquel s'attendre et le classement qu'il lui confère sur le marché.

Comparaison : L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies est-elle la moins chère du marché ?

Non. À l'heure actuelle, l'offre la moins chère du marché est l'offre Confort+ de Primeo.

Comparez les offres pour VOTRE logement.

Quel est le Selectra Score de Heures Eco Electricité de TotalEnergies ?

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies obtient un Selectra Score de C, ce qui correspond à une note moyenne. L’offre se distingue par un positionnement prix très défavorable, figurant au 81ᵉ centile prix, loin des meilleurs tarifs du marché. Sur la qualité, elle se classe au 52ᵉ rang sur 75 offres.

En savoir plus sur les critères du Selectra Score.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2026 ?

Le fournisseur TotalEnergies

À savoir sur le fournisseur

TotalEnergies est aujourd’hui le premier fournisseur alternatif d’électricité en France, fort de 5,5 millions de clients sur le territoire. Grâce à sa taille, il rivalise sans difficulté avec les fournisseurs historiques comme EDF ou Engie et propose des services reconnus pour leur efficacité, leur clarté et leur accessibilité, aussi bien lors de la souscription que pour la gestion des contrats.

L’entreprise, historiquement issue du secteur pétrolier, a fait son entrée sur le marché français en rachetant Lampiris en 2016 puis Direct Energie en 2018. Cette intégration a permis à TotalEnergies de s’imposer par l’excellence opérationnelle de l’ex-Direct Energie, pionnier lors de l’ouverture du marché à la concurrence en 2007.

Le succès du fournisseur repose notamment sur la performance de ses systèmes d’informations et sur une importante force commerciale. Le service client ultra-performant de TotalEnergies a été récompensé à de multiples reprises, même s’il est majoritairement localisé hors de France. Ce service a notamment reçu le titre de Service Client de l’Année pendant douze années consécutives.

TotalEnergies a été primé à plusieurs reprises pour la qualité de sa relation client : 1er prix du Podium de la Relation Client, Trophée Qualiweb, Prix Excellence Client, ainsi que le Trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024, témoignant de la confiance du public et de la fiabilité du fournisseur.

Enfin, bien que l’entreprise ait longtemps été critiquée sur les questions climatiques en raison de son passé pétrolier, elle investit désormais dans la production d’énergie renouvelable, avec une capacité exploitée de 2 GW, affichant ainsi sa volonté d’accompagner la transition énergétique.

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Avis des clients

Les clients de TotalEnergies expriment généralement un haut niveau de satisfaction. Sur l’ensemble des plateformes d’avis, la note moyenne pondérée s’élève à 4,5 sur 5, ce qui reflète clairement un retour globalement très positif. Il s’agit d’un score élevé, surtout comparé à de nombreux autres acteurs du marché de l’électricité.

Plateforme par plateforme, la bonne réputation de TotalEnergies se confirme :

• Sur Trustpilot, la note est de 4,4 sur 5 pour près de 9000 avis.
• La plateforme Avis Vérifiés affiche une excellente note de 4,5 sur 5, basée sur plus de 219 000 retours clients.
• Sur iGraal, la moyenne atteint 4,59 sur 5 pour plus de 5000 avis.
• Poulpeo recense également un bon résultat : 4 sur 5 pour une centaine d’avis.
• Seule la plateforme Selectra enregistre une note plus mitigée de 3,12 sur 5 sur plus de 3000 avis.

Sur la plupart des sites, TotalEnergies bénéficie donc de commentaires largement positifs, soulignant la fiabilité du service et la réactivité du service client. Les expériences négatives concernent principalement la gestion administrative (facturation, clôture de contrat) et quelques délais de traitement, mais ces avis restent minoritaires au regard du volume total d’avis recensés.

Quelques témoignages authentiques relèvent tout de même certains points de vigilance, comme un manque de suivi lors des déménagements ou des erreurs ponctuelles de gestion (problème de point de livraison, besoin d’envoyer des justificatifs). Malgré ces cas isolés, la très grande majorité des clients attribue une note supérieure à 4 sur 5 sur la plupart des plateformes, ce qui témoigne d’une performance solide du côté de TotalEnergies.

En définitive, la réputation en ligne de TotalEnergies se veut rassurante. Si certaines situations frustrantes existent, la plupart des consommateurs se déclarent satisfaits de leur expérience, la note globale étant proche de 4,5 sur 5, ce qui reste remarquable dans le secteur de l’énergie.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Origine de l'énergie

L'offre TotalEnergies Heures Eco Electricité n'est pas une offre verte : elle ne propose pas d'électricité issue d'énergies renouvelables. Aucune part d'électricité verte n'est incluse et il n'y a pas de certification par des garanties d'origine. L'électricité fournie par cette offre provient essentiellement du parc nucléaire français, dont le mix est largement décarboné.

Liste des offres d'électricité verte

Que vaut Heures Eco Electricité parmi les offres d'électricité de TotalEnergies ?

Actuellement, TotalEnergies propose 6 offres d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité (cette offre)
4. Offre Heures Eco+
5. Offre Standard Fixe Électricité
6. Offre Fixe 2 ans Électricité

Toutes les offres TotalEnergies en 2026

TotalEnergies commercialise également 4 offres de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Souscrire à l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies

Comment souscrire à l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies ?

Pour démarrer un contrat chez TotalEnergies, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 67 ou, si vous souhaitez être rappelé à un moment qui vous arrange, de demander un rappel gratuit. Vous pouvez également choisir de souscrire en ligne très simplement, en quelques clics sur la plateforme du fournisseur. Prendre contact ne prend que quelques minutes, tout est pensé pour accélérer la souscription et garantir un parcours sans accroc pour chaque nouvel abonné.

Avant de valider définitivement votre adhésion chez TotalEnergies, il vous faudra réunir certaines informations*. Pour que l’ouverture de votre contrat se passe sans délai, prévoyez : le ou les noms du titulaire du contrat, l’adresse complète du logement concerné, le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz si possible (informations généralement visibles sur vos anciennes factures), ainsi qu’un RIB pour autoriser le prélèvement automatique de vos mensualités. Rassembler ces renseignements permet d’accélérer la procédure et d’éviter tout aller-retour inutile dès la première étape.

• Nom et prénom des titulaires (majeurs) du contrat
• Adresse précise du logement avec étage, escalier et porte si nécessaire
• Numéro de PDL (pour l’électricité) ou de PCE (pour le gaz), disponibles sur une ancienne facture
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique

En anticipant ces éléments, vous profitez d’une prise en charge rapide et d’un accompagnement efficace par le service client de TotalEnergies, plébiscité pour sa réactivité. L’accent est mis sur la transparence et la simplicité, afin que chaque souscription se fasse en toute confiance et sans mauvaise surprise.

*Les justificatifs spécifiques (numéro de compteur, relevé, etc.) peuvent vous être demandés selon la situation (emménagement, changement de fournisseur, etc.).

Liste des contacts Heures Eco Electricité

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l’offre TotalEnergies Heures Eco Electricité est d’un an. À l’issue de cette période, le contrat est tacitement reconductible pour une durée indéterminée, sauf si le client décide de résilier.

L’offre TotalEnergies Heures Eco Electricité est une offre sans engagement pour les particuliers. Cela implique que le client peut la résilier à tout moment, sans préavis, sans frais et sans avoir à fournir de justification.

• Résiliation libre à tout moment
• Pas de pénalités en cas de départ
• Aucune obligation de durée minimale

L'offre TotalEnergies Heures Eco Electricité, dédiée aux particuliers, est sans engagement. Pour résilier, il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur; ce dernier s’occupera de la résiliation auprès de TotalEnergies. Il n’est donc pas nécessaire de contacter directement l’ancien fournisseur pour la résiliation du contrat.

En cas de déménagement, il faut contacter TotalEnergies le jour du départ pour résilier ou transférer le contrat. Après la résiliation, une facture de clôture récapitulant la consommation jusqu’à la date de départ sera envoyée.

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Facturation et modalités de paiement

L'offre TotalEnergies Heures Eco Electricité propose deux modalités principales de facturation : la mensualisation et la facturation au réel. Chacune de ces options répond à des besoins différents en matière de gestion du budget et de suivi de la consommation.

La mensualisation consiste à payer chaque mois un montant fixe établi à partir d'une estimation personnalisée de la consommation annuelle. Le nombre de mensualités varie selon l’offre TotalEnergies Heures Eco Electricité : il peut être fixé à 11 mois, 12 mois, ou parfois 5 à 6 mois, suivant les modalités du contrat.

L'estimation de la consommation repose sur l’historique du compteur et divers paramètres du logement. À la fin de la période, une facture de régularisation compare la consommation réelle à l’estimation. En cas d’écart, un remboursement ou un paiement complémentaire est effectué sous 15 jours.

Un ajustement anticipé des mensualités est possible en cas de changement dans le foyer. Après régularisation, le montant des mensualités peut être revu. Le client peut alors accepter la nouvelle proposition, la refuser ou suggérer un autre montant d’acompte.

Avec la facturation au réel, le client est facturé sur sa consommation effective mesurée automatiquement via Linky. Les factures sont émises chaque mois ou tous les deux mois selon la périodicité définie par l’offre. Il n’y a pas de régularisation annuelle : la facturation suit exactement la consommation relevée.

Les paiements peuvent être effectués par prélèvement automatique, carte bancaire, virement ou d’autres modes, selon ce que permet TotalEnergies sur l’offre Heures Eco Electricité. La fréquence de facturation et les moyens de paiement sont précisés lors de la souscription du contrat.

En cas de difficulté pour régler une facture, un échelonnement du paiement peut être demandé. Les conditions applicables et délais sont indiqués dans les termes de TotalEnergies Heures Eco Electricité. Les incidents de paiement sont traités selon les dispositions contractuelles du fournisseur.

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