Offre TotalEnergies Heures Eco Electricité : tarifs, CGV & avis en avril 2026

TotalEnergies positionne son offre Heures Eco Electricité comme une offre d’électricité à prix indexés sur le tarif réglementé, permettant de bénéficier d’une remise de 10% sur le prix du kWh HT pendant un an. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 187,80 € et le kWh 0,1783 €. Selon Selectra, c’est la 14ᵉ meilleure offre sur 75 en prix et 52ᵉ en qualité. Les clients attribuent à TotalEnergies une note moyenne de 4,4/5.

Les tarifs de l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies

L'offre TotalEnergies Heures Eco Electricité est une offre d'électricité pour les particuliers. Pour une puissance de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel en option Base s'élève à 187,80€ TTC. Chaque kWh consommé avec l'option Base est facturé 0,1783€ TTC.

Avec l'option Heures Pleines / Heures Creuses, le prix de l'abonnement annuel pour 6 kVA reste à 187,80€ TTC. Le kWh d'électricité coûte 0,1895€ TTC en Heures Pleines et 0,1458€ TTC en Heures Creuses. Ces prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).

Simulateur de facture avec l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies

Comme pour toute offre d’électricité, la grille tarifaire de l’offre TotalEnergies Heures Eco Electricité se compose de deux éléments : un abonnement facturé chaque mois, indépendamment de la consommation, et un prix du kilowattheure qui s’applique sur le volume d’électricité réellement consommé (lors de l’utilisation d’appareils ou d’équipements en veille, par exemple).

Cette offre propose deux options tarifaires classiques : l’option Base et l’option Heures Pleines / Heures Creuses. Il n’existe aucune option spéciale de type Effacement, Week-end, Horosaisonnier ou Super creuses : seuls ces deux choix sont disponibles.

• Option Base : le prix du kWh est le même 24h/24, toute la semaine. C’est la formule la plus simple à comprendre, adaptée si on consomme plutôt de façon homogène dans la journée.
• Option Heures Pleines / Heures Creuses : deux tarifs différents s’appliquent : un prix moins élevé pendant 8 heures dites “heures creuses” (généralement la nuit et parfois quelques heures en journée), un prix plus élevé sur les 16 heures restantes (“heures pleines”).

Dans l’option Heures Pleines / Heures Creuses, chaque journée se découpe ainsi en deux plages tarifaires :

• Heures creuses : 8h/jour, avec un prix du kWh avantageux. Ce créneau se répartit en règle générale une partie la nuit, une autre de jour (par exemple, tôt le matin ou début de soirée).
• Heures pleines : 16h/jour, avec un prix du kWh plus élevé.

La clé pour réduire sa facture avec Heures Pleines / Heures Creuses : privilégier l’utilisation de gros appareils (lave-linge, chauffe-eau, etc.) sur les heures creuses. Des outils de suivi conso permettent d’analyser vos habitudes et de choisir l’option la plus économique pour vous.

Prix de l'électricité avec un contrat Heures Eco Electricité

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco Electricité mis à jour le 20/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

Comment évoluent les tarifs avec cette offre Heures Eco Electricité ?

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies est une offre à prix indexé. Cela signifie que les prix du kWh et de l’abonnement évoluent selon le Tarif Réglementé de Vente (TRV), à la hausse comme à la baisse. Le consommateur profite donc d'une évolution des prix alignée sur le tarif réglementé.

Le particulier bénéficie ainsi d’une remise temporaire, mais si le TRV change, le prix du kWh changera aussi. Cette indexation permet de suivre de près les tarifs du marché réglementé sans blocage garanti sur la durée.

💬 Et là, vous vous dites peut-être : « Je paye plus cher que ça pour mon contrat chez ce fournisseur ! »

Certains fournisseurs augmentent en effet l'abonnement et/ou le prix du kilowattheure lors de la rénovation tacite annuelle du contrat de leurs clients (pourtant fidèles).

Pour y remédier, vous pouvez tenter de contacter votre service client (mais il n'est pas sûr qu'ils acceptent de baisser vos tarifs), ou bien comparer les offres actuellement disponibles sur le marché puis souscrire à celle de votre choix pour économiser un peu tous les jours, sans effort.

Pour rappel, la résiliation ne nécessite aucune démarche de votre part, est toujours gratuite et sans devoir se justifier. Cela vaut pour tous les particuliers en France.

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies est-elle compétitive ?

Baromètre JeChange : vous recommande-t-on cette offre ?

À l'instar du Selectra Score, le baromètre JeChange des offres d'énergie a pour but de vous aider à déterminer s'il faut rester, changer ou fuir tel ou tel contrat, en vous indiquant à la fois le montant de facture auquel s'attendre et le classement qu'il lui confère sur le marché.

Comparaison : L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies est-elle la moins chère du marché ?

Non. À l'heure actuelle, l'offre la moins chère du marché est l'offre Confort+ de Primeo.

Comparez les offres pour VOTRE logement.

Quel est le Selectra Score de Heures Eco Electricité de TotalEnergies ?

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies obtient un Selectra Score de C, reflétant une compétitivité modérée sur le prix et une qualité correcte mais sans plus. Ce score indique que l’offre se situe loin des meilleures du marché (14ᵉ sur 75 en prix, 52ᵉ en qualité). Pas d’électricité verte ni protections tarifaires particulières.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2026 ?

Le fournisseur TotalEnergies

À savoir sur le fournisseur

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité en France, fort de 5,5 millions de clients. Cette position de leader s’explique par des services comparables aux grands acteurs historiques comme EDF et Engie, mais aussi par l’orientation résolument tournée vers l’excellence opérationnelle héritée d’ex-Direct Energie, pionnier dès l’ouverture du marché en 2007.

Le groupe TotalEnergies s’est construit par le rachat successif de Lampiris puis de Direct Energie, fusionnant l’ensemble sous différentes marques avant son actuelle identité. Son succès repose en grande partie sur la performance de ses systèmes d’information, qui fluidifient la souscription et la gestion de contrats, ainsi que sur une force commerciale redoutablement efficace.

TotalEnergies séduit par des offres claires et un service client reconnu, récompensé à plusieurs reprises pour sa réactivité et la simplicité de ses démarches, aussi bien par téléphone que sur internet. Le fournisseur a notamment été élu Service Client de l’Année douze fois d’affilée, consolidant la confiance de ses abonnés.

Malgré son passé et son cœur d’activité historique dans le pétrole et le gaz, souvent critiqué pour son engagement environnemental jugé insuffisant, TotalEnergies investit désormais de manière significative dans les énergies renouvelables, avec une capacité de production de 2 GW déjà opérationnelle.

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Avis des clients

Les avis clients sur TotalEnergies témoignent globalement d’un niveau de satisfaction élevé. La note moyenne pondérée atteint 4,4 sur 5, ce qui est très supérieur à la plupart des fournisseurs du secteur. Cette note reflète la capacité de TotalEnergies à offrir un service client considéré comme fiable et réactif par une majorité de consommateurs.

• Sur Trustpilot, la note des clients de TotalEnergies s’élève à 4,1 sur 5 sur plus de 8 000 avis.
• La plateforme Avis Vérifiés enregistre une excellente note de 4,4 sur 5 avec plus de 217 000 retours clients.
• iGraal affiche une note de 4,59 sur 5, soit un taux de satisfaction particulièrement haut.
• Poulpeo délivre également une note solide de 4 sur 5.
• À l’opposé, Selectra affiche une note sensiblement plus faible de 3,12 sur 5, tout en restant au-dessus du seuil d’alerte.

Certains clients font part de difficultés concernant le suivi administratif et la gestion de dossiers particuliers. Plusieurs avis mettent en avant des temps de traitement longs lors des clôtures de compte ou des déménagements, ainsi qu’une communication parfois jugée perfectible avec le service client en cas de dysfonctionnement.

D’après les retours authentiques, il arrive qu’un client doive fournir lui-même des preuves d’un paiement déjà effectué. D’autres mentionnent des démarches administratives complexes ou de longues attentes pour résoudre un problème sur leur contrat.

Malgré ces points négatifs relevés dans des cas particuliers, la satisfaction client reste très majoritairement positive. Il est important de noter que TotalEnergies traite un volume extrêmement important de clients, ce qui explique la présence de quelques insatisfactions parmi un nombre élevé d’avis.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Origine de l'énergie

L’offre TotalEnergies Heures Eco Electricité n’est pas une offre verte. L’électricité fournie provient principalement de l’énergie nucléaire, sans engagement spécifique en faveur des énergies renouvelables. Il n’y a pas d’intégration de garanties d’origine ni d’indication d’un pourcentage d’électricité verte ou de biogaz dans cette offre.

Liste des offres d'électricité verte

Que vaut Heures Eco Electricité parmi les offres d'électricité de TotalEnergies ?

Actuellement, TotalEnergies propose 6 offres d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité (cette offre)
4. Offre Heures Eco+
5. Offre Standard Fixe Électricité
6. Offre Fixe 2 ans Électricité

Toutes les offres TotalEnergies en 2026

TotalEnergies commercialise également 4 offres de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Souscrire à l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies

Comment souscrire à l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies ?

Pour rejoindre TotalEnergies, il suffit de composer le 09 71 07 89 67, ou bien de demander un rappel gratuit à la date de votre choix. Il est possible également de souscrire en ligne, en toute simplicité et 100% sécurisé.

Pour que l’ouverture de votre contrat TotalEnergies se passe sans accroc, veillez à rassembler les éléments essentiels à la création de votre dossier. Il vous sera demandé, entre autres, votre nom complet ainsi que celui du co-titulaire si vous partagez le contrat, l’adresse précise du logement (avec étage, escalier et, le cas échéant, indication de la porte), un RIB permettant la mise en place du prélèvement automatique, mais aussi le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz – ces références figurent généralement sur vos anciennes factures. Avant de valider, vous pouvez également relever le compteur, même si ce n’est pas systématiquement exigé.

• Nom et prénom du ou des titulaires du contrat, majeurs.
• Adresse complète du logement avec tous les détails utiles.
• Numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz), facultatif mais recommandé.
• Relevé d’Identité Bancaire pour le paiement par prélèvement automatique.

Liste des contacts Heures Eco Electricité

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l’offre TotalEnergies Heures Eco Electricité est d’un an, renouvelée ensuite automatiquement pour une durée indéterminée. Cela signifie que, sans action de la part du client, le contrat continue de courir au-delà de la première année.

• Contrat initial : 1 an
• Renouvellement : tacite, durée indéterminée

Il s’agit d’une offre sans engagement : le client peut résilier à tout moment, sans préavis, sans justificatif, et sans frais de résiliation. Après la résiliation, seules les consommations non encore réglées restent dues.

S'agissant d'une offre dédiée aux particuliers, l'offre TotalEnergies Heures Eco Electricité est sans engagement. Pour la résilier, il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès d'un fournisseur concurrent, qui s'occupe de toutes les démarches de résiliation. Le client n'a donc pas besoin de contacter TotalEnergies pour effectuer la résiliation.

En cas de déménagement, il faut contacter son fournisseur le jour du départ. L'ancien fournisseur enverra ensuite une confirmation de résiliation ainsi qu'une facture de clôture pour la consommation jusqu'à la date de résiliation.

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Facturation et modalités de paiement

Avec l’offre TotalEnergies Heures Eco Electricité, deux modalités de facturation sont proposées : la mensualisation et la facturation au réel. Chacune permet un réglage différent des paiements et répond à des besoins de gestion budgétaire variés.

La mensualisation répartit le paiement de la consommation estimée sur un nombre de mensualités défini dans le contrat. Pour cette offre, vérifiez si la durée d’échéancier est de 11 mois, 12 mois ou selon une autre périodicité explicitée dans les conditions contractuelles.

L’estimation de la consommation se base sur divers critères comme le type de logement, le nombre d’occupants ou l’historique du compteur Linky. Chaque mois, le montant facturé est fixe. À l’issue de l’échéancier, une facture de régularisation ajuste le paiement au plus proche de la consommation réelle.

En cas d’écart, un remboursement ou une demande de paiement complémentaire peut intervenir. La régularisation doit être réglée sous 15 jours. Vous pouvez demander un échéancier si besoin. Le montant peut également être réajusté pour l’année suivante selon la nouvelle estimation.

En facturation au réel, la consommation effective est relevée et facturée mensuellement ou tous les deux mois, selon l’option choisie à la souscription. Cette méthode permet d’éviter les régularisations importantes et suit parfaitement les variations saisonnières.

Quel que soit le mode de facturation, plusieurs moyens de paiement sont proposés : prélèvement automatique, virement, ou carte bancaire. Les modalités précises figurent dans les conditions de l’offre TotalEnergies Heures Eco Electricité. Renseignez-vous si un mode spécifique vous intéresse.

En cas de difficultés ou d’incidents de paiement, il est habituellement possible de demandera un étalement de la dette auprès de TotalEnergies, selon leurs procédures. N’hésitez pas à consulter les mentions contractuelles pour les détails exacts.

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