TotalEnergies ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2024
Que pensent les clients de TotalEnergies et d'EDF ?
Avis des clients
EDF a obtenu une note de 1,81 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 866 avis. Cette note faible indique une forte insatisfaction des clients. Cela pourrait être dû à un service client jugé inefficace et des coûts perçus comme élevés. Les procédures administratives semblent également poser problème, ce qui crée des frustrations. De plus, l'insuffisance d'options écologiques bien mises en avant pourrait compenser cet état de fait.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et TotalEnergies ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- En moyenne 25% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ;
- Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ;
- Électricité verte 100% française ;
- Service client accessible par téléphone.
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
- La sécurité du fournisseur historique
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ;
- La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
- Il existe des offres d'électricité à prix fixe moins chères.
Toutes les offres électricité d'EDF et TotalEnergies
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et TotalEnergies ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- -5% de remise sur le prix du kWh
- Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
- Suivi des consommations en temps réel ;
- Service client accessible par téléphone ;
- La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
- Des prix inférieurs au Prix Repère du Gaz ;
- Un service client basé en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- La réduction proposée n'est valable qu'un an
- Pas de biogaz ;
- Les prix évoluent tous les mois.
Toutes les offres gaz de TotalEnergies et EDF
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TotalEnergies et EDF sont deux fournisseurs concurrents pour l'électricité et le gaz. Pour l'électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies est "Verte Fixe Electricité" avec un coût de 1381€ par an, tandis que l'offre "Zen Fixe" d'EDF coûte 1381€ également. En ce qui concerne le gaz, l'offre "Spéciale Gaz" de TotalEnergies s'élève à 1364€ annuellement, contre 1373€ pour "Avantage Gaz Optimisé" d'EDF. EDF obtient une note globale de 3.83/5, tandis que TotalEnergies est noté 3.94/5.
Comparaison des tarifs entre TotalEnergies et EDF
TotalEnergies et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et TotalEnergies pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et TotalEnergies
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par TotalEnergies est l'offre Verte Fixe Electricité avec un prix du kWh de 0,195€ en option base et un budget annuel de 1124€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,2064€ et un budget de 1183€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
3.3 sur 5 -
3605 avis
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 285 € |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
3.3 sur 5 -
3605 avis
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Budget annuel
1159 € Vous économisez 251 € |
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ZEN FIXE
1.8 sur 5 -
867 avis
|
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Budget annuel
1183 € Vous économisez 226 € |
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ZEN ONLINE
1.8 sur 5 -
867 avis
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Budget annuel
1295 € Vous économisez 115 € |
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VERT ELECTRIQUE
1.8 sur 5 -
867 avis
|
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Budget annuel
1363 € Vous économisez 47 € |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.8 sur 5 -
867 avis
|
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Budget annuel
1393 € Vous économisez 16 € |
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HEURES ECO ELECTRICITÉ
3.3 sur 5 -
3605 avis
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Budget annuel
1408 € Vous économisez 2 € |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.8 sur 5 -
867 avis
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Budget annuel
1409 € Tarif de référence |
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Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et TotalEnergies
Pour le gaz, EDF et TotalEnergies sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,0954€, ce qui est 7,9% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies, il faut compter un budget de 1346€, soit potentiellement 93€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz Optimisé avec un prix du kWh de 0,0986€, un prix 4,8% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1373€, soit 66€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ
3.3 sur 5 -
3605 avis
|
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Budget annuel
1346 € Vous économisez 93 € |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.8 sur 5 -
867 avis
|
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Budget annuel
1373 € Vous économisez 66 € |
|
|
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ |
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Budget annuel
1438 € Tarif de référence |
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STANDARD FIXE GAZ
3.3 sur 5 -
3605 avis
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Budget annuel
1461 € Surcoût de 23 € |
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VERTE FIXE GAZ
3.3 sur 5 -
3605 avis
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Budget annuel
1483 € Surcoût de 44 € |
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AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.8 sur 5 -
867 avis
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Budget annuel
1582 € Surcoût de 144 € |
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FIXE 2 ANS GAZ
3.3 sur 5 -
3605 avis
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Budget annuel
1612 € Surcoût de 173 € |
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Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?
Entre TotalEnergies et EDF, TotalEnergies dispose de la meilleure note moyenne globale avec 3,94 sur 5, tandis que EDF a une note moyenne globale de 3,83 sur 5.
TotalEnergies a obtenu les résultats suivants par plateforme :
- Trustpilot : 3,4/5 sur 6577 avis
- Avis Vérifiés : 4,1/5 sur 21824 avis
- iGraal : 4,5/5 sur 3897 avis
- Poulpeo : 4/5 sur 181 avis
- Selectra : 3,35/5 sur 3605 avis
EDF a obtenu les résultats suivants par plateforme :
- Trustpilot : 4,2/5 sur 4747 avis
- Selectra : 1,81/5 sur 863 avis
TotalEnergies avec une note moyenne de 3,94 sur 5, indique une satisfaction générale des clients. Les avis majoritairement positifs reflètent un service client performant et des tarifs compétitifs, bien que certains aspects puissent encore être améliorés.
Concernant EDF, sa note moyenne de 3,83 sur 5 reflète une satisfaction notable mais inférieure à TotalEnergies. Les avis varient avec une bonne performance sur Trustpilot mais des critiques sur Selectra, suggérant que certains aspects du service client ou des prix pourraient nécessiter des améliorations.
Comparatif du taux de litiges entre TotalEnergies et EDF
Une comparaison des taux de litiges entre TotalEnergies et EDF révèle que TotalEnergies enregistre un taux de litiges légèrement plus élevé qu'EDF. En 2023, TotalEnergies a signalé un taux de 52 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu'EDF a rapporté 44 litiges pour le même nombre de contrats.
Cette différence souligne que les consommateurs éprouvent plus de difficultés avec TotalEnergies, nécessitant l’intervention du Médiateur National de l'Énergie. Ainsi, EDF semble offrir une expérience client un peu plus fluide selon ces statistiques de litiges.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter EDF et TotalEnergies
Voici différentes manières de contacter TotalEnergies et EDF.
Service client d'EDF et de TotalEnergies
Le client souhaitant contacter le service client de TotalEnergies peut appeler du lundi au samedi de 9h à 19h au numéro 09 70 80 69 69 ou envoyer un email à [email protected]. Quant à EDF, le consommateur peut téléphoner du lundi au samedi de 8h à 20h via le numéro 34 04 pour les particuliers, ou envoyer un email à [email protected].
Adresse postale de TotalEnergies et d'EDF
Le consommateur peut contacter TotalEnergies par courrier en écrivant à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Pour EDF, le consommateur peut envoyer son courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces adresses sont destinées aux particuliers cherchant à correspondre avec leur fournisseur respectif. Les sièges sociaux se trouvent également à Paris, mais à des adresses différentes pour chaque entreprise.
Qui sont TotalEnergies et EDF ?
TotalEnergies, premier fournisseur alternatif de France avec 5,5 millions de clients, se distingue par une excellence opérationnelle héritée de l'ex-Direct Energie, offrant des services compétitifs et primés sur le marché de l’électricité et du gaz. EDF, bien que ne bénéficiant plus du monopole, reste le fournisseur historique d’électricité en France, reconnu pour proposer exclusivement les tarifs réglementés et une vaste gamme d'offres à la fois pour les particuliers et les professionnels.
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies, initialement Total, se positionne comme le premier fournisseur alternatif d'énergie en France avec 5,5 millions de clients. Leur parcours débute en 2016 avec l'acquisition de Lampiris, renomé ensuite Total Spring. En 2018, le rachat de Direct Energie propulse l'entreprise sous le nom Total Direct Energie. En 2021, ils prennent l'identité de TotalEnergies.
Le succès attaché à TotalEnergies réside dans l'excellence opérationnelle héritée de Direct Energie, précurseur depuis l'ouverture du marché énergétique en 2007. Ce fournisseur propose des systèmes d'information performants simplifiant la gestion des contrats. Par ailleurs, une stratégie commerciale redoutable contribue à maintenir une croissance constante.
Les offres défient systématiquement les tarifs réglementés, soutenues par un service client primé pour sa fiabilité et son accessibilité en dépit d'une présence majoritairement internationale. TotalEnergies explore également les domaines du nucléaire, répondant ainsi aux critiques historiques d'inaction climatique. Cette transition énergétique et innovation assurent une place stratégique dans le secteur.
Présentation d'EDF
En 1946, l'État français a créé EDF en nationalisant les distributeurs d'électricité. Jusqu'à 2007, EDF a détenu un monopole sur la fourniture d'électricité pour les particuliers. Malgré la fin de ce monopole, EDF reste un fournisseur historique et continue de proposer les tarifs réglementés de l'électricité. Ces tarifs sont uniquement accessibles grâce à l'intervention des pouvoirs publics, ce qui continue d'attirer une forte clientèle.
EDF met l'accent sur l'accompagnement des clients vers des pratiques plus éco-responsables. Grâce à des initiatives comme MES ECO & MOI et SUIVICONSO, EDF aide à contrôler et réduire la consommation d'électricité chez les clients particuliers et professionnels. Par ailleurs, le fournisseur propose de l'électricité verte ou classique ainsi que du gaz, répondant ainsi aux besoins diversifiés des consommateurs.
Avec presque 71 % de sites résidentiels sous contrat, EDF demeure largement préféré par les ménages résidant en France. L'entreprise, bien que distincte désormais d'Engie, a profité de la confusion avec les consommateurs pour devenir un leader sur le marché du gaz naturel. L'histoire et l'évolution d'EDF témoignent de son impact et de sa capacité à s'adapter dans un marché compétitif.
FAQ concernant EDF ou TotalEnergies
Principales différences entre TotalEnergies et EDF
EDF, en tant que fournisseur historique, se distingue par son statut unique et sa capacité à proposer des tarifs réglementés. Ce statut attire de nombreux consommateurs en quête de sécurité tarifaire et de l'assurance d'une offre encadrée par les pouvoirs publics. En contraste, TotalEnergies brille par son dynamisme et ses solutions commerciales flexibles, héritées de son expérience avec Direct Energie. Ces offres incluent des remises fermes par rapport aux tarifs réglementés, garantissant au particulier des économies appréciables sur sa facture énergétique.
TotalEnergies offre un service client ultra-performant, souvent récompensé pour son efficacité, bien que la localisation fréquente de son personnel en dehors de la France puisse ne pas convenir à tous. Parallèlement, EDF propose également des solutions personnalisées pour la gestion et la réduction de la consommation énergétique de ses clients. Le client peut donc choisir entre la tradition et l'innovation, et opter pour une relation client distancée ou de proximité selon ses préférences.
En termes d'énergie verte, les deux fournisseurs montrent un engagement certain. EDF propose une gamme variée de produits verts, bénéficiant de garanties d'origine crédibles. TotalEnergies, de son côté, vise à séduire les consommateurs par des offres d'électricité et de gaz vertes, maintenant ainsi un prix attractif. Ainsi, les choix offerts par ces compagnies permettent de répondre à une variété de préférences et de budgets, renforçant la perception d'une concurrence vivace et diversifiée sur le marché français.
Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF
Tant EDF que TotalEnergies sont des acteurs majeurs dans le secteur énergétique en France, offrant une gamme de services couvrant à la fois l'électricité et le gaz. Les deux entreprises proposent des solutions diversifiées pour le public résidentiel et professionnel, mettant l'accent sur des options vertes et des offres à prix fixes ou indexés, selon les préférences des consommateurs. En outre, chacune s'efforce d'améliorer l'efficacité énergétique pour l'utilisateur.
EDF et TotalEnergies appliquent toutes deux une approche de tarification multiple, avec des offres dynamiques et un accent mis sur la consommation responsable et l'optimisation des coûts énergétiques. Les entreprises cherchent à attirer les consommateurs avec des réductions compétitives par rapport aux tarifs réglementés, et utilisent des systèmes d'information avancés pour simplifier la souscription et la gestion des contrats d'énergie.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de TotalEnergies et d'EDF gratuitement ?
Les particuliers peuvent résilier les contrats avec TotalEnergies et EDF à tout moment sans frais. Cette capacité de résiliation s'applique que le client souhaite changer de fournisseur ou déménager. Le nouveau fournisseur prendra en charge l'ensemble des démarches administratives liées à la résiliation en cas de changement de fournisseur.
En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter le service client pour clôturer le contrat. Assurez-vous que le compteur est fermé afin d'éviter d'être facturé pour les nouveaux occupants. Les conditions pour les professionnels peuvent inclure des frais de résiliation selon le contrat.
Qui est le moins cher TotalEnergies ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en septembre 2024, TotalEnergies est actuellement 20,2% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1124€ chez TotalEnergies et son l'offre Verte Fixe Electricité contre 1183€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1346€ avec TotalEnergies et son l'offre Spéciale Gaz alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz Optimisé atteint 1373€. Chez TotalEnergies, cela suppose 93€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 66€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en septembre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez TotalEnergies et EDF en 2024 ?
En septembre 2024, TotalEnergies propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Verte Fixe Electricité
- Offre Charge'Heures
- Offre Heures Eco Electricité
- Offre Spéciale
- Offre Heures Eco+
- Offre Fixe 2 ans Électricité
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez TotalEnergies et EDF en 2024 ?
En septembre 2024, TotalEnergies propose les offres de gaz suivantes :
- Offre Verte Fixe gaz
- Offre Spéciale Gaz
- Offre Standard Fixe Gaz
- Offre Heures Eco+ Gaz
- Offre Fixe 2 ans Gaz
- Offre Charge'Heures Gaz
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
TotalEnergies a reçu une note de 3,35/5 sur la plateforme Selectra, avec 3 605 avis. Les consommateurs semblent être généralement satisfaits, bien que quelques points restent perfectibles. Le service client est apprécié, mais parfois critiqué pour son manque de réactivité. Les prix proposés semblent être compétitifs, mais certains clients estiment qu'ils pourraient être mieux ajustés. Une communication plus claire concernant leurs offres écologiques pourrait également renforcer la satisfaction globale des clients.