TotalEnergies ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de TotalEnergies et d'EDF ?
Avis des clients
La note obtenue par EDF sur la plateforme Selectra est de 1,7 sur 5, basée sur 872 avis. Cette évaluation très basse reflète une insatisfaction profonde d’une grande partie des consommateurs, traduisant de nombreux reproches adressés au service client, des difficultés administratives récurrentes et une perception négative du rapport qualité/prix.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et TotalEnergies ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 12% de réduction en moyenne sur le prix du kWh HT par rapport au TRV ;
- Prix du kWh et de l'abonnement HT bloqués pendant 1 an
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Le prix de l'abonnement est plus cher que celui du TRV (+10 % HT)
- Pas d'électricité verte
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et TotalEnergies
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et TotalEnergies ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
- Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
- Suivi des consommations en temps réel ;
- Service client accessible par téléphone ;
- La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
- Un service client basé en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
- La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.
- Pas de biogaz ;
- Les prix évoluent tous les mois.
Toutes les offres gaz de TotalEnergies et EDF
Souscrire un contrat chez TotalEnergies
Un conseiller est disponible au :
➜ Souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres
TotalEnergies et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz. L’offre d’électricité la moins chère chez TotalEnergies est Standard Fixe Électricité à 1 267 €/an, contre Zen Online chez EDF à 1 308 €/an. Pour le gaz, TotalEnergies propose Spéciale Gaz à 1 484 €/an, devant Avantage Gaz Optimisé d’EDF à 1 493 €/an. TotalEnergies obtient une note globale de 4,25/5, EDF de 4,51/5.
Comparaison des tarifs entre TotalEnergies et EDF
TotalEnergies et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et TotalEnergies pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et TotalEnergies
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par TotalEnergies est l'offre Standard Fixe Électricité avec un prix du kWh de 0,1823€ en option base et un budget annuel de 1091€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1091 € Vous économisez 82 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
|
VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1161 € Vous économisez 12 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
|
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Vous économisez 0 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et TotalEnergies
Pour le gaz, EDF et TotalEnergies sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1059€, ce qui est 3,7% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies, il faut compter un budget de 1464€, soit potentiellement 46€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz Optimisé avec un prix du kWh de 0,1085€, un prix 1,4% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1493€, soit 17€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1464 € Vous économisez 46 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1493 € Vous économisez 17 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1501 € Vous économisez 9 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1510 € Tarif de référence |
Vérifié le 12/05/2025 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1512 € Surcoût de 2 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
|
VERTE FIXE GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1533 € Surcoût de 23 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
|
FIXE 2 ANS GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1553 € Surcoût de 43 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?
Parmi TotalEnergies et EDF, EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,51 sur 5, tandis que TotalEnergies affiche une note moyenne globale de 4,25 sur 5.
Détail des notes obtenues par TotalEnergies sur chaque plateforme :
- Trustpilot : 3,3 sur 5 (7288 avis)
- Avis Vérifiés : 4,3 sur 5 (200 217 avis)
- iGraal : 4,5 sur 5 (4135 avis)
- Poulpeo : 4 sur 5 (187 avis)
- Selectra : 2,6 sur 5 (3095 avis)
Pour EDF, les notes par plateforme sont :
- Trustpilot : 4,6 sur 5 (28 132 avis)
- Selectra : 1,7 sur 5 (872 avis)
L’analyse de la note moyenne globale démontre qu’EDF obtient une note supérieure à 4 sur 5, signe que les consommateurs sont très satisfaits. Cette satisfaction reflète potentiellement une bonne perception de la qualité de service, des tarifs et de la simplicité des démarches chez EDF.
TotalEnergies, avec 4,25 sur 5, affiche également un très bon niveau de satisfaction générale. Cependant, cette note résulte d’une importante disparité selon les plateformes : la majorité des avis sur Avis Vérifiés et iGraal sont très positifs, tandis que Trustpilot et Selectra recensent davantage de critiques, indiquant des expériences clients variables.
Une note légèrement inférieure à 4,5 comme celle de TotalEnergies met en évidence des clients globalement très satisfaits mais avec quelques points de friction signalés, le plus souvent sur la gestion du service client ou certains aspects administratifs. EDF profite d’une excellente image sur Trustpilot, ce qui renforce sa réputation auprès des particuliers en recherche de fiabilité.
Comparatif du taux de saisines entre TotalEnergies et EDF
Le taux de saisines en médiation mesure la fréquence à laquelle les clients d’un fournisseur d’énergie sollicitent le Médiateur national de l’énergie pour résoudre un litige. Calculé sur une période de douze mois et rapporté à 100 000 contrats, il permet d’apprécier comment chaque fournisseur gère les réclamations et désaccords de ses clients.
En comparant les deux principaux fournisseurs du marché, TotalEnergies affiche un taux de 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, contre 22 saisines pour 100 000 contrats pour EDF sur la même période. Cela reflète les performances respectives de l’assistance apportée aux consommateurs.
Cet écart montre que le particulier rencontrera un nombre légèrement plus réduit de litiges chez TotalEnergies qu’auprès d’EDF. D’après ce critère, TotalEnergies semble mieux gérer les situations conflictuelles nécessitant l’intervention du Médiateur national de l’énergie, ce qui constitue un indice de meilleure qualité du service client.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et TotalEnergies
Voici différentes manières de contacter TotalEnergies et EDF.
Service client d'EDF et de TotalEnergies
Pour contacter le service client de TotalEnergies, le particulier peut appeler le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le client peut joindre le service au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou utiliser l’adresse [email protected] pour un contact par email.
Adresse postale de TotalEnergies et d'EDF
Le consommateur peut écrire à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 pour toute correspondance liée à l’énergie proposée aux particuliers. Pour joindre EDF par courrier, l’adresse du siège à retenir est 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Il est important que le client indique correctement ces coordonnées postales afin que sa demande soit acheminée au bon service chez chaque fournisseur.
Qui sont TotalEnergies et EDF ?
TotalEnergies s'impose comme le premier fournisseur alternatif en France, reconnu pour ses systèmes d'information performants et ses tarifs compétitifs aussi bien en électricité qu’en gaz. EDF reste le fournisseur historique d’électricité, seul à proposer les tarifs réglementés et plébiscité par la majorité des ménages pour sa légitimité et son statut public.
Présentation de TotalEnergies
Le fournisseur TotalEnergies occupe la place de leader des fournisseurs alternatifs d'énergie en France. Fort d'une expérience acquise grâce à plusieurs rachats stratégiques, cette entreprise dispose d'une solide organisation et d'une puissante logistique commerciale. Sa renommée repose sur une gestion efficace des contrats et un accompagnement performant du particulier lors de la souscription et du suivi.
Depuis son origine, le groupe a capitalisé sur la fusion de différents acteurs majeurs du secteur pour offrir un service capable de rivaliser avec les opérateurs historiques. TotalEnergies se distingue par une technologie de gestion performante et par des processus simplifiés pour le consommateur, qu'il s'agisse d'une demande classique ou d'une démarche en ligne.
Couronné à de multiples reprises par des prix en matière de relation client, ce fournisseur affiche un taux de litiges exceptionnellement faible et une constance dans la qualité du service. Grâce à des systèmes d'information innovants, la gestion des contrats d'énergie se révèle plus accessible et transparente pour le particulier.
Historiquement centré sur les énergies fossiles, TotalEnergies opère aujourd'hui une transition en investissant dans la production d'électricité verte et d'énergies renouvelables. L'entreprise exploite désormais 2 GW de capacités dans ce secteur, ce qui témoigne de sa volonté de s'adapter aux attentes environnementales actuelles.
Présentation d'EDF
Créée à la suite de la nationalisation du secteur électrique en 1946, EDF bénéficie d’un statut à part sur le marché français. Pour de nombreux consommateurs, il s'agit du fournisseur d'électricité historique vers lequel on se tourne par réflexe, notamment grâce à sa présence ancrée sur tout le territoire. Son rôle unique lui permet aujourd'hui encore de proposer les tarifs réglementés de l'électricité, ce qui n’est accessible à aucun autre acteur privé.
Malgré la fin officielle de son monopole en 2007 avec l’ouverture à la concurrence, EDF s’est maintenue en position de leader : près de 70 % des sites résidentiels français sont clients chez ce fournisseur, et une majorité reste attachée au fameux Tarif Réglementé de Vente. Sur le marché du gaz, EDF a également su tirer avantage de la notoriété de sa marque, attirant de nombreux particuliers, parfois sans que ceux-ci sachent qu’EDF et Engie sont désormais deux entreprises distinctes.
Pour accompagner ses clients, le fournisseur met l’accent sur des outils de suivi de la consommation et des dispositifs pour faciliter les économies d’énergie, tant pour les particuliers que pour les professionnels et les collectivités. Les initiatives comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO permettent au particulier d’optimiser ses usages et de limiter ses dépenses sur le long terme.
Malgré un positionnement longtemps centré sur les tarifs réglementés, EDF s’est récemment engagée dans une démarche de renouvellement, proposant depuis 2024 des offres à prix de marché. Son évolution tardive répond à une pression concurrentielle croissante, mais le fournisseur conserve une identité forte autour de sa mission de service public et de solutions d’effacement comme Tempo ou EJP, qui séduisent les consommateurs soucieux de leur pilotage énergétique.
FAQ concernant EDF ou TotalEnergies
Principales différences entre TotalEnergies et EDF
Chez EDF, le consommateur retrouve le statut de fournisseur historique avec la possibilité unique de souscrire aux tarifs réglementés ("Tarifs réglementés de l'électricité") encadrés par l’État, ainsi qu'à des offres spécifiques comme Tempo et EJP, axées sur l’optimisation de la consommation. À l’inverse, TotalEnergies ne propose pas ces tarifs mais se distingue par des offres à prix de marché systématiquement moins chères que le tarif réglementé pour l'électricité (ex : l'offre "Standard Fixe Électricité" propose environ 7% d'économie par rapport au tarif EDF régulé).
Les deux fournisseurs proposent de l’électricité verte et du gaz pour les particuliers, mais TotalEnergies met en avant des offres fixes ou à réduction comme "Verte Fixe Electricité" (-3% par rapport au tarif réglementé) et "Spéciale Gaz" (-2% par rapport au prix repère), ainsi que des avantages tels que parrainage ou promotions. EDF, quant à lui, mise davantage sur la notoriété, la confiance liée à son histoire et la gestion de la consommation via des options tarifaires variées.
Concernant la relation client, TotalEnergies a été plusieurs fois récompensé pour son service client et la facilité de la souscription, bien qu’il soit souvent critiqué pour sa filiation aux énergies fossiles. EDF a récemment amélioré sa réputation, mais reste marqué par son statut public. Pour contacter le service client, on retient le 34 04 chez EDF et le 09 70 80 69 69 chez TotalEnergies.
Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF
TotalEnergies et EDF partagent plusieurs similitudes clés pour le consommateur. Tous deux sont des fournisseurs majeurs d’électricité et de gaz en France, proposant des offres à destination des particuliers et professionnels. Chacun met en avant des solutions avec de l’électricité verte, la possibilité de choisir entre tarifs fixes et indexés, ainsi que des options spécifiques comme les heures creuses ou les offres pour véhicules électriques. Le client accède donc à une large gamme de contrats modulables selon ses besoins.
Les deux fournisseurs affichent une volonté affirmée de transparence et respectent les bonnes pratiques établies par la Commission de Régulation de l'Énergie. Le service client est valorisé chez l’un comme chez l’autre, chacun ayant reçu des récompenses nationales pour la qualité de l’accompagnement. Par ailleurs, TotalEnergies comme EDF proposent un accès simple au service client par téléphone (09 70 80 69 69 pour TotalEnergies, 34 04 pour EDF), mail ou formulaire en ligne.
Peut-on résilier gratuitement à tout moment une offre de TotalEnergies ou d’EDF ?
Les contrats destinés aux particuliers auprès de TotalEnergies et EDF sont entièrement résiliables à tout moment sans frais. Ainsi, le client reste libre de mettre fin à son abonnement, que ce soit pour changer de fournisseur ou lors d’un déménagement, sans avoir à s’inquiéter d’éventuels coûts de résiliation.
En cas de changement de fournisseur, la prise en charge des démarches de résiliation est assurée par le nouveau fournisseur, ce qui simplifie la procédure pour le consommateur. Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client afin de clôturer le contrat.
Il faut noter que pour les contrats professionnels, des frais de résiliation peuvent être appliqués selon les termes du contrat signé avec TotalEnergies ou EDF.
Qui est le moins cher TotalEnergies ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, TotalEnergies est actuellement 7,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1091€ chez TotalEnergies et son l'offre Standard Fixe Électricité contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1464€ avec TotalEnergies et son l'offre Spéciale Gaz alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz Optimisé atteint 1493€. Chez TotalEnergies, cela suppose 46€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 17€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez TotalEnergies et EDF en 2025 ?
En juin 2025, TotalEnergies propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Verte Fixe Electricité
- Offre Charge'Heures
- Offre Heures Eco Electricité
- Offre Spéciale
- Offre Heures Eco+
- Offre Standard Fixe Électricité
- Offre Fixe 2 ans Électricité
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez TotalEnergies et EDF en 2025 ?
En juin 2025, TotalEnergies propose les offres de gaz suivantes :
- Offre Verte Fixe gaz
- Offre Spéciale Gaz
- Offre Standard Fixe Gaz
- Offre Heures Eco+ Gaz
- Offre Fixe 2 ans Gaz
- Offre Spéciale Gaz Duale
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
TotalEnergies obtient une note de 2,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, recueillant 3095 avis. Cette note reflète globalement une insatisfaction de la part des consommateurs : beaucoup jugent le service client perfectible, pointent des difficultés administratives ou un manque d’accompagnement, indiquant ainsi des axes d’amélioration importants pour renforcer la confiance et la satisfaction des clients particuliers.