TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,44 sur 5 - 45663 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94.2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94.2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE 4,44 sur 5 - 45663 avis	100% en ligne	Budget annuel 1295 € Vous économisez 57 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47.4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1306 € Vous économisez 45.8 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1321 € Vous économisez 30.8 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,44 sur 5 - 45663 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,44 sur 5 - 45663 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1236 € Vous économisez 116 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1238 € Vous économisez 113.5 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 111.4 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1268 € Vous économisez 83.7 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE 4,44 sur 5 - 45663 avis	100% en ligne	Budget annuel 1275 € Vous économisez 76.9 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 65.3 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1305 € Vous économisez 46.7 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1327 € Vous économisez 25 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,44 sur 5 - 45663 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1331 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1334 € Vous économisez 17.7 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Zen Fixe permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT fixe pendant un an, ce qui assure une protection appréciable contre les augmentations tarifaires liées au Tarif Réglementé. Le coût du kWh est inférieur au Tarif Réglementé de Vente, tout en gardant la fiabilité du fournisseur historique EDF. Toutefois, cette offre ne comporte pas d’électricité verte et n’affiche aucun engagement environnemental particulier. Elle s’adresse à ceux souhaitant préserver leur budget sans s’engager dans des démarches alternatives.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d’une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant 1 an, ce qui rend l’offre intéressante pour les nouveaux clients. En dehors de la promotion, le client profite de tarifs identiques au TRV tout en étant chez le principal acteur alternatif. Pas d’option d’électricité verte à signaler, mais l’accompagnement et la fiabilité du service client restent des atouts considérables de cette formule.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte accessibles aux particuliers. Chez TotalEnergies, on retrouve notamment Verte Fixe Electricité et Charge'Heures. EDF propose de son côté plusieurs contrats comme Vert Electrique, Vert Electrique Week-End et Vert Electrique Régional. L'accès à des offres vertes est donc possible chez les deux fournisseurs. Du côté de la qualité des offres, la grande majorité chez TotalEnergies sont de simples offres vertes standard, adossées uniquement à des garanties d’origine. Il n’existe pas à ce jour d’offre d’électricité verte premium labellisée VertVolt chez TotalEnergies, ce qui limite donc le lien direct avec des producteurs français d’énergie renouvelable. EDF commercialise plusieurs offres d’électricité verte. Parmi elles, l’offre Vert Electrique Régional est labellisée VertVolt « Engagé ». Cette offre garantit que l’électricité et les garanties d’origine sont achetées en direct à des producteurs français d’origine renouvelable, pour un impact local et une transparence renforcée. En résumé : si vous recherchez une électricité vraiment verte, avec traçabilité et action en faveur de la transition énergétique locale, Vert Electrique Régional chez EDF affiche une qualité supérieure grâce à son label VertVolt « Engagé ». TotalEnergies, pour l’instant, reste cantonné à des offres vertes classiques.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0945 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,82 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1402 € Vous économisez 119.2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,44 sur 5 - 45663 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1476 € Vous économisez 45.6 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,44 sur 5 - 45663 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20.1 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-02
STANDARD FIXE GAZ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1596 € Surcoût de 74.6 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
VERTE FIXE GAZ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1620 € Surcoût de 98.1 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
FIXE 2 ANS GAZ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1667 € Surcoût de 145.2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du tarif du kWh HT pendant 2 ans représente un atout pour le consommateur recherchant une certaine sécurité dans un contexte de fluctuations. Les prix actuels se montrent compétitifs, mais la baisse générale du gaz limite l'intérêt à long terme du prix fixe. Bénéficier de la fiabilité d’un acteur historique comme EDF rassure également le particulier. À noter cependant que seul le prix du gaz est bloqué, l’abonnement pouvant être révisé une fois par an.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies séduit par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année et des tarifs indexés, permettant ainsi au particulier d’être toujours au plus près du marché. Le suivi des consommations en temps réel et un service client joignable facilement sont appréciables. L’absence d’engagement environnemental particulier peut toutefois laisser certains consommateurs sur leur faim. L’offre n’est accessible qu’aux nouveaux clients et la remise n’est valable que pendant un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l'offre de gaz vert pour particuliers est "Verte Fixe gaz". Ce produit inclut 10 % de biogaz (ou biométhane), le reste provenant de gaz naturel classique. TotalEnergies livre donc un mélange, permettant à ses clients de soutenir la filière biométhane sans pour autant bénéficier d'une offre 100% verte. Cette offre est accessible à tous les foyers français et fait partie des offres domestiques les plus connues du marché pour le gaz renouvelable. Du côté d’EDF, aucune offre de gaz vert n’est proposée pour les particuliers. Toutes les formules disponibles pour le gaz sont entièrement composées de gaz naturel fossile. Il n’existe pas chez EDF de contrat intégrant du biométhane, que ce soit en partielle ou en totalité pour les clients résidentiels. En résumé, si vous souhaitez souscrire du gaz vert domestique, TotalEnergies est le seul choix possible entre ces deux fournisseurs. EDF ne propose que du gaz d’origine fossile sur ce segment ; impossible donc de privilégier le biogaz chez l’opérateur historique.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies affiche une meilleure note moyenne globale qu'EDF sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,35 sur 5 contre 4,44 sur 5 pour EDF. Cependant, il faut noter que le nombre d’avis recensés pour TotalEnergies est largement supérieur à celui d’EDF.

Voici le détail des notes obtenues sur les principales plateformes :

• TotalEnergies obtient 3,5 sur 5 sur Trustpilot pour 7 676 avis.
• Sur Avis Vérifiés, TotalEnergies est noté 4,4 sur 5 d’après 217 294 avis.
• Sur iGraal, TotalEnergies obtient une note de 4,59 sur 5 pour 5 053 avis.
• La plateforme Poulpeo accorde à TotalEnergies la note de 4 sur 5 pour 191 avis.
• TotalEnergies a également 2,8 sur 5 sur Selectra avec 3 132 avis.

Pour EDF, les notes sont les suivantes :

• Note de 4,5 sur 5 sur Trustpilot pour 44 703 avis.
• 1,7 sur 5 sur Selectra avec 958 avis.

Sur Trustpilot, EDF possède la note la plus élevée avec 4,5 sur 5, tandis que TotalEnergies atteint seulement 3,5 sur 5. Sur Selectra, les deux fournisseurs sont mal notés : 2,8 sur 5 pour TotalEnergies et 1,7 sur 5 pour EDF. À l’inverse, TotalEnergies bénéficie d'une très forte présence sur Avis Vérifiés, iGraal et Poulpeo, toutes au-dessus de 4 sur 5.

L’analyse des notes moyennes globales pour TotalEnergies et EDF révèle des tendances différentes selon la plateforme consultée. EDF affiche une très bonne note sur Trustpilot, mais TotalEnergies est mieux perçue sur la majorité des autres plateformes. Le consommateur attaché aux avis clients sur Trustpilot donnera l’avantage à EDF, mais au regard du volume d’avis et de la diversité des plateformes, TotalEnergies garantit une satisfaction solide, cohérente avec l’appréciation de très nombreux particuliers.

Ainsi, la note moyenne comprise entre 4 et 4,5 sur 5 pour TotalEnergies comme pour EDF indique que la majorité des clients sont satisfaits du service et des tarifs proposés. Toutefois, les différences selon les sites mettent en avant l’importance de bien comparer en fonction de ses propres critères d’expérience et de service client.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation indique le nombre de dossiers client soumis au Médiateur national de l’énergie, qu’ils soient recevables ou non, sur une période de douze mois. Calculé pour 100 000 contrats résidentiels, il reflète la fréquence à laquelle les consommateurs rencontrent des litiges non résolus directement avec leur fournisseur.

En comparant TotalEnergies et EDF, on remarque que TotalEnergies affiche un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. À titre de comparaison, EDF en compte 17 pour 100 000 contrats sur la même période, selon le rapport du Médiateur national de l’énergie.

La différence est donc minime, mais EDF présente un taux légèrement inférieur à celui de TotalEnergies. Cela suggère qu’en 2025, le particulier client chez EDF rencontre marginalement moins de situations nécessitant l’intervention du Médiateur que chez TotalEnergies.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur TotalEnergies dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Fixe 2 ans Électricité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par TotalEnergies

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Depuis sa création en 1946, l’entreprise se positionne comme un acteur central de la fourniture d’électricité en France. De statut public, elle a longtemps bénéficié d’un monopole, marquant durablement l’histoire énergétique du pays. Aujourd’hui, malgré l’ouverture du marché à la concurrence, elle conserve une place à part, notamment grâce à la maîtrise du tarif réglementé de vente fixé par les pouvoirs publics, ce qui la différencie de tous les autres fournisseurs.

Le client qui recherche une filiation forte à l’État et une présence historique sur le territoire remarque que l’entreprise appartient toujours à 100 % à l’État français. Cette spécificité offre une continuité et une confiance qui séduisent de nombreux particuliers au moment de choisir leur fournisseur. Même après la fin du monopole, une grande majorité de foyers conserve leur abonnement, soulignant cette fidélité généralisée.

Ce fournisseur joue également un rôle de premier plan dans la promotion des comportements responsables en invitant à réduire sa consommation d’énergie grâce à des outils numériques comme EDF & MOI. Avec des services pensés pour les particuliers, les entreprises et même les collectivités, il couvre l’ensemble des besoins en électricité et en gaz, tout en communiquant sur la maîtrise du budget énergétique pour chaque type de consommateur.

En plus de son ancrage historique, le fournisseur s’engage vers la transition énergétique en intégrant à son catalogue des offres d’électricité verte et des solutions sur mesure pour la transition écologique. Son image de fiabilité et la reconnaissance de son nom constituent des atouts majeurs pour rassurer le consommateur à l’heure du choix d’un acteur énergétique de confiance.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Depuis sa création en 1924, TotalEnergies s’est transformée pour devenir aujourd’hui un acteur global du secteur de l’énergie en France et à l’international. Issue d’un groupe historiquement impliqué dans le pétrole et le gaz, l’entreprise emploie plus de 100 000 collaborateurs à travers le monde et possède désormais un portefeuille diversifié orienté vers l’électricité et les énergies renouvelables.

La marque s’est imposée comme un leader alternatif sur le marché français, regroupant environ 5 millions de clients particuliers et professionnels pour l’électricité et le gaz. Grâce à des investissements dans le numérique, TotalEnergies dispose de systèmes d’information performants qui simplifient la gestion des contrats pour le particulier comme pour l’entreprise.

Derrière cette évolution, le fournisseur a su conjuguer héritage industriel et démarche d’innovation. TotalEnergies développe de nouvelles capacités en production d’énergie verte, atteignant 2 GW de puissance renouvelable exploitée, tout en poursuivant sa modernisation technologique pour apporter davantage de flexibilité et de simplicité au consommateur.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux de l’électricité pour les particuliers, mais fonctionnent selon deux modèles différents. EDF reste le principal fournisseur historique, distribuant notamment l’offre Tarif Bleu réglementé, dont les prix sont fixés par les pouvoirs publics. De son côté, TotalEnergies se positionne comme un fournisseur alternatif en commercialisant des offres à prix de marché, telles que Essentielle ou Heures Éco, dont les tarifs peuvent être inférieurs ou supérieurs au Tarif Bleu, selon l’évolution du marché.

Concernant la nature de l’électricité, le particulier retrouve chez TotalEnergies la possibilité de souscrire à des offres vertes, mettant en avant une électricité d’origine renouvelable. EDF propose aussi cette option avec son offre Vert Électrique. L’accompagnement client diffère également : pour joindre EDF, il est possible d’appeler le 09 69 32 15 15, tandis que TotalEnergies est joignable au 09 70 80 69 69.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Que le choix se porte sur TotalEnergies ou EDF, le particulier retrouve chez ces deux fournisseurs une large gamme de contrats d'électricité et de gaz adaptés aussi bien aux logements qu’aux professionnels. Chacun met à disposition des offres à prix indexés ou fixes ainsi que des alternatives vertes, ce qui permet au consommateur de trouver une formule correspondant à ses besoins et à ses convictions en matière d’énergie renouvelable.

Sur le plan des services, les deux groupes offrent une gestion 100% en ligne du contrat, un service client multicanal (téléphone, application mobile, email, tchat, espaces dédiés pour personnes sourdes ou malentendantes) et la possibilité de régler les factures par prélèvement, carte bancaire ou chèque. Le consommateur bénéficie donc d’outils modernes, d’une assistance accessible et de démarches simplifiées au quotidien, quelle que soit l’enseigne choisie.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut contacter le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. Pour EDF, le particulier peut joindre un conseiller au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou par email via [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour TotalEnergies, le particulier peut adresser son courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Chez EDF, l’adresse postale à utiliser pour les échanges courants est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour les démarches liées au chèque énergie, le consommateur doit envoyer ses documents à EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1. Les fournisseurs proposent ainsi plusieurs adresses selon le type de demande.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie