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Offre Spéciale Gaz Duale TotalEnergies : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire
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Mis à jour le
11 minutes de lecture
TotalEnergies propose avec l’offre Spéciale Gaz Duale un prix du kWh de gaz à 0,1059 €, l’abonnement annuel à 277 €. Pour un foyer moyen, le budget annuel est nettement inférieur au Prix Repère. Les prix suivent l’évolution du Prix Repère Gaz de la CRE. Les clients attribuent à TotalEnergies une note globale élevée autour de 4,2/5 sur différents sites.
Tarifs en vigueur chez TotalEnergies en juin 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.
Spéciale Gaz Duale
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- Uniquement en duale
Tarifs de l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies
L'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies est uniquement disponible en version duale
L'offre Spéciale Gaz Duale est disponible uniquement pour les personnes qui sont titulaires d'un contrat électricité avec TotalEnergies.
L'offre TotalEnergies Spéciale Gaz Duale est une offre de gaz. Le consommateur bénéficiera d'un prix attractif avec chaque kWh facturé 0,1059€ TTC en zone 1. Ce tarif s'applique uniquement dans le cadre de l'offre duale électricité + gaz.
Le coût de l'abonnement annuel s'élève à 277€ TTC. Ces prix incluent toutes les taxes (TTC) et s'adressent aux particuliers souhaitant profiter d'une solution gaz compétitive.
Ces tarifs de l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.
Comment évoluent les tarifs de l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies ?
L’offre TotalEnergies Spéciale Gaz Duale est une offre à prix indexé. Cela signifie que le prix du kWh HT de gaz évolue automatiquement selon le Prix Repère de Vente du Gaz publié par la CRE. Les tarifs peuvent donc augmenter ou baisser chaque mois, en fonction de la référence fixée par la CRE.
Le consommateur profite d’une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport à ce prix repère. Ainsi, le montant payé suit toujours l’évolution du marché définie par la Commission de Régulation de l’Énergie, avec un avantage direct sur le tarif de base.
Grille tarifaire
La grille tarifaire de l'offre TotalEnergies Spéciale Gaz Duale distingue les clients selon leur utilisation du gaz. Deux grands profils existent :
- Les ménages qui chauffent leur logement au gaz bénéficient d'un prix du kWh plus avantageux, mais le coût de l'abonnement annuel est plus élevé.
- Ceux qui utilisent uniquement le gaz pour la cuisson ou l'eau chaude paient un abonnement annuel nettement moins cher, mais un prix du kWh légèrement supérieur.
Le prix du gaz varie aussi en fonction de la zone tarifaire. Plus la commune est éloignée du réseau de gaz, plus le prix du kWh peut augmenter. Les grandes villes bénéficient donc en général de tarifs plus attractifs.
Pour les usages de gaz limités à la cuisson ou à l'eau chaude, le prix du kWh reste identique quel que soit le lieu d’habitation. Les différences de zones tarifaires concernent uniquement les ménages chauffés au gaz.
|
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an | |
|---|---|---|---|
| Abonnement par an | 114,36 € | 277,44 € | |
| Zone 1 (€/kWh) | 0,1371 € | 0,1059 € | |
| Zone 2 (€/kWh) | 0,1378 € | 0,1077 € | |
| Zone 3 (€/kWh) | 0,1394 € | 0,1101 € | |
| Zone 4 (€/kWh) | 0,1408 € | 0,1138 € | |
| Zone 5 (€/kWh) | 0,143 € | 0,118 € | |
| Zone 6 (€/kWh) | 0,1456 € | 0,1237 € | |
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Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz Duale du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/06/2025
L'avis de l'expert concernant l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies
L’offre Spéciale Gaz Duale TotalEnergies affiche une remise immédiate de -10% HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère de la CRE, à condition de souscrire simultanément gaz et électricité. Le consommateur bénéficie ainsi d’un tarif ultra-compétitif et de prestations reconnues, issues d’un fournisseur leader maintes fois récompensé. On regrette toutefois l’absence d’électricité et de gaz verts, ce qui pourrait freiner les particuliers attentifs à l’environnement.
Avis des clients concernant TotalEnergies
2.6
/5
Note moyenne basée sur
3096 avis
Les avis clients sur TotalEnergies sont globalement positifs, mais présentent une certaine disparité selon les plateformes. Sur Trustpilot, la note s’établit à 3,3 sur 5 pour plus de 7 000 avis, ce qui indique des expériences variées et des points perfectibles côté service client. Ce score reste toutefois supérieur au seuil critique de 3 sur 5, mais signale que l’insatisfaction demeure relativement présente chez une part significative des utilisateurs.
À l’inverse, la plateforme Avis Vérifiés affiche une excellente note de 4,3 sur 5 basée sur près de 200 000 avis, un volume très significatif. Cette note élevée traduit une majorité d’expériences positives et une réelle satisfaction des utilisateurs sur la gestion des contrats ou la souscription, qui sont souvent mis en avant dans les commentaires.
Sur iGraal et Poulpeo, les notations sont également très bonnes, respectivement 4,5 sur 5 et 4 sur 5. Cela montre que beaucoup de clients trouvent le service satisfaisant, notamment sur les aspects de simplicité et d’efficacité lors de l’ouverture de contrat ou du suivi client.
En revanche, la plateforme Selectra présente une note bien plus basse à 2,6 sur 5 avec plus de 3 000 avis. Ce score reflète clairement des difficultés rencontrées par certains utilisateurs, souvent autour de la gestion de problèmes techniques ou d’une insatisfaction envers la réactivité du service client.
- Note moyenne globale élevée : 4,25 sur 5 (plus de 214 000 avis)
- Grande majorité d’avis positifs sur la réactivité à la souscription et la gestion administrative
- Certains retours pointent une difficulté à obtenir des réponses personnalisées en cas de souci
Plusieurs avis authentiques soulignent des expériences très contrastées. D’un côté, certains clients remarquent un service client réactif et une correction rapide des erreurs. D’autres, au contraire, rapportent de fortes difficultés à faire régler leurs problèmes, des interlocuteurs différents à chaque appel et une impression d’absence de suivi personnalisé, surtout lors d’incidents techniques ou de gestion de contrat complexe.
À noter que le taux de saisine auprès du médiateur de l’énergie reste bas avec seulement 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, ce qui confirme que les litiges sont rares par rapport au nombre total de clients.
En synthèse, TotalEnergies bénéficie globalement d’une très bonne réputation auprès de ses clients, mais il subsiste un écart net selon les plateformes et les situations individuelles, principalement sur la gestion d’incidents et d’une relation client parfois perçue comme impersonnelle.
Lire les avis des clients de TotalEnergies
Spéciale Gaz Duale, une offre verte ?
L'offre TotalEnergies Spéciale Gaz Duale n'est pas une offre verte. Selon les caractéristiques de l'offre, il n'y a aucun engagement environnemental spécifique et elle ne propose pas de gaz vert ou de biogaz.
Il s'agit donc de gaz naturel d'origine fossile, acheté sur les marchés et importé en France, comme c'est le cas pour la majorité des offres de gaz pour les particuliers.
Liste des offres de biogaz les moins chères
Durée du contrat et engagement
L’offre TotalEnergies Spéciale Gaz Duale bénéficie d’un contrat à durée indéterminée. Cela signifie que le client n’est pas lié par une durée fixe : le contrat continue tant qu’il décide de rester chez le fournisseur.
Pour les particuliers, il s’agit d’une offre sans engagement. Le client peut ainsi résilier à tout moment, sans avoir à présenter de justification et sans encourir de frais.
- Contrat à durée indéterminée
- Résiliation libre à tout moment, sans préavis ni pénalité
Ce fonctionnement assure aux particuliers une grande souplesse et liberté dans la gestion de leur contrat d’énergie.
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Facturation et modalités de paiement
L’offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies propose plusieurs choix de facturation : mensualisation (11 mensualités fixes et une facture de régularisation), facturation bimestrielle (tous les 2 mois sur estimation, ajustée sur relèves réelles) ou facturation mensuelle (sur consommation réelle ou estimée). Les factures sont envoyées gratuitement au format papier ou électronique.
Les paiements peuvent être effectués par prélèvement automatique ou par chèque (bimestrielle ou mensuelle). Les mensualités peuvent être ajustées à la demande du client auprès du service clients, notamment après une relève de consommation réelle du gestionnaire de réseau.
En cas de trop-perçu, le remboursement est effectué sous 15 jours par virement ou chèque, selon la modalité d’encaissement et à condition qu’il n’y ait pas d’incident de paiement ou de réclamation en cours.
Tout incident de paiement entraîne la majoration des sommes dues : des pénalités de retard sont appliquées, calculées à une fois et demi le taux d’intérêt légal, avec un minimum de 7,50 € TTC. En absence de régularisation, la fourniture pourra être réduite ou suspendue, après notification préalable et délais légaux respectés.
Toutes les offres de gaz de TotalEnergies
Actuellement, TotalEnergies propose en France 6 offres de gaz :
- Offre Verte Fixe gaz
- Offre Spéciale Gaz
- Offre Standard Fixe Gaz
- Offre Heures Eco+ Gaz
- Offre Fixe 2 ans Gaz
- Offre Spéciale Gaz Duale
Tous les tarifs TotalEnergies 2025
Comment souscrire à l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies ?
Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d'appeler le 09 71 07 89 67 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez TotalEnergies.
Pour faciliter la souscription, le particulier doit réunir certains documents utiles :
- adresse précise du logement (avec étage, escalier, porte...)
- numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (14 chiffres, trouvables sur une ancienne facture, facultatif)
- Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
- relevé du compteur (index de consommation, facultatif avec compteur communicant Linky)
TotalEnergies propose à la fois des offres d'électricité et de gaz, il convient donc de préparer le numéro PDL ou PCE selon l'énergie concernée. Pour comparer plus d’offres, consulter la liste des fournisseurs d'électricité les moins chers ou la liste des fournisseurs de gaz les moins chers.
Liste des contacts Spéciale Gaz Duale
FAQ
Combien coûte 1 kWh avec l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies ?
Dans la zone tarifaire la moins chère, le prix du kWh de gaz chauffage de l'offre Spéciale Gaz Duale du fournisseur TotalEnergies est de 0,1059€ TTC, avec un abonnement annuel de 277€ TTC.
Quelles sont les principales caractéristiques de l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies ?
L’offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies propose 10 % de remise sur le prix du kWh HT de gaz par rapport au Prix Repère de la CRE, réservée aux nouveaux clients souscrivant aussi l’électricité. Prix indexé sur le marché, contrat à durée indéterminée, aucun engagement environnemental spécifique. Réduction valable un an, non disponible pour les clients gaz seuls ni les clients existants.
Quelles sont les conditions pour pouvoir résilier l'offre Spéciale Gaz Duale ?
L’offre TotalEnergies Spéciale Gaz Duale, destinée aux particuliers, est sans engagement. Pour résilier cette offre, il suffit de souscrire un contrat chez un autre fournisseur : celui-ci se charge de toutes les démarches, sans nécessité de contacter TotalEnergies. Un relevé de compteur sera demandé pour finaliser le changement, puis TotalEnergies enverra une facture de clôture.
Pour faciliter la souscription à une nouvelle offre et la résiliation de TotalEnergies Spéciale Gaz Duale, il est possible d'appeler le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’énergie en France, avec plus de 5,5 millions de clients particuliers. Grâce à son envergure, il se distingue par une capacité à offrir un service aussi fiable que celui des acteurs historiques comme EDF et Engie.
L’entreprise s’est construite à la faveur de rachats stratégiques depuis 2016, comme Lampiris puis Direct Energie, pour aboutir à la marque TotalEnergies en 2021. Elle profite aujourd’hui de l’expertise de pionniers du secteur et de systèmes d’informations performants, facilitant la souscription et la gestion des contrats.
TotalEnergies est reconnu pour la clarté de ses offres, la stabilité de ses réductions et la qualité de son service client, souvent récompensé et élu parmi les meilleurs de l’année. Le fournisseur a accumulé de nombreux prix, dont celui du « Meilleur fournisseur d’électricité et de gaz » en 2023 et 2024.
Depuis douze ans, son service client a aussi été distingué au « Service Client de l’Année ». Historiquement axée sur le pétrole, la société investit fortement dans les énergies renouvelables avec désormais deux gigawatts de capacité exploités, s’inscrivant progressivement dans la transition énergétique.
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