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Offre Spéciale Gaz Duale TotalEnergies : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

Mis à jour le    11 minutes de lecture

TotalEnergies propose son offre Spéciale Gaz Duale avec un prix du kWh de gaz fixé à 0,1075 € en zone 1 et un abonnement annuel de 277 €. Ce tarif inclut une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère Gaz. Il s'agit d'une offre indexée sur le Prix Repère de la CRE. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3,94/5.

Tarifs en vigueur chez TotalEnergies en avril 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Logo TotalEnergies

Spéciale Gaz Duale

2.6 sur 5 3089 avis
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
Prix
0.1092€ /kWh
Économies estimées
-12% vs Prix Repère
09 71 07 89 67
➜ Souscrire en ligne

Tarifs de l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies

Il s'agit ici d'une offre de gaz. Le prix du kWh avec l'offre TotalEnergies Spéciale Gaz Duale est de 0,1075€ TTC en zone 1. Ce tarif s'applique uniquement dans le cadre de cette offre combinée gaz et électricité, réservée aux nouveaux clients.

Le coût annuel de l'abonnement gaz est de 277€ TTC. Ces tarifs incluent une remise promotionnelle de 10 % sur le prix du kWh hors taxes, valable pour une durée limitée à un an.

Ces tarifs de l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Comment évoluent les tarifs de l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies ?

L'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies est une offre à prix indexé. Les tarifs évoluent conformément au Prix Repère de Vente du Gaz publié par la CRE. Cela signifie que le prix du kWh et de l'abonnement HT peut varier mensuellement, à la hausse ou à la baisse, en fonction des ajustements effectués par la CRE.

Le client bénéficie d'une réduction supplémentaire de 10 % sur le prix HT du kWh par rapport à ce Prix Repère, applicable uniquement dans le cadre de l'offre combinant électricité et gaz. Cette réduction est limitée à une durée de 12 mois, après quoi les conditions peuvent être révisées par TotalEnergies.

Grille tarifaire

Le prix du gaz dans l'offre TotalEnergies Spéciale Gaz Duale dépend principalement de la quantité consommée. Par exemple, les foyers utilisant le gaz pour le chauffage bénéficient d'un prix du kWh plus avantageux. En revanche, le coût de leur abonnement annuel est significativement plus élevé par rapport aux foyers utilisant le gaz uniquement pour la cuisson ou l'eau chaude.

En plus, le prix du gaz peut varier en fonction de la zone tarifaire. Les zones plus éloignées du réseau public de gaz paient un prix légèrement plus élevé. Cela s’applique exclusivement aux logements chauffés au gaz. Lorsque le gaz est utilisé uniquement pour la cuisson et l’eau chaude, le prix est le même peu importe la localisation.

Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz Duale par TotalEnergies
TotalEnergies Abonnement par an Prix du gaz (€/kWh)
1 2 3 4 5 6
0 - 4000 kWh/an 114,36 € 0,1356 € 0,1364 € 0,1378 € 0,1391 € 0,141 € 0,1434 €
4000 - 300 000 kWh/an 277,44 € 0,1075 € 0,1092 € 0,1113 € 0,1147 € 0,1185 € 0,1237 €
Infos / Souscription
09 71 07 89 67
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Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz Duale du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/04/2025

Avis des clients concernant TotalEnergies

2.6 /5
Note moyenne basée sur 3089 avis

TotalEnergies, fournisseur majeur en France, obtient une note moyenne pondérée de 3.94/5 basée sur 33 611 avis collectés sur divers sites. Ce score reflète une satisfaction globalement positive, mais des expériences mitigées sont à noter selon les plateformes. Les avis sont nombreux et offrent un aperçu nuancé de la perception des consommateurs.

La répartition des notations montre une certaine disparité selon les sources. Par exemple, iGraal affiche une note de 4.5/5 avec 4 100 votes, indiquant une forte satisfaction, tandis que Selectra ne donne que 2.6/5 pour 3 086 avis, traduisant certains mécontentements notables. Cette différence illustre des expériences variées selon les critères évalués par chaque plateforme.

Parmi les points positifs, Poulpeo et Avis Vérifiés se distinguent avec des notes respectives de 4/5 et 4.3/5. Les utilisateurs saluent notamment la réactivité et le professionnalisme du service client. Certains avis mentionnent des résolutions de problèmes efficaces, qui témoignent de la capacité de TotalEnergies à satisfaire une majorité de ses clients dans des situations simples.

Cependant, des remarques récurrentes sur des difficultés avec le service client apparaissent, en particulier sur Trustpilot (3.2/5). Les critiques évoquent des problèmes organisationnels et un manque de clarté dans les réponses fournies. Un client rapporte avoir passé « six heures au téléphone » pour un souci non résolu, reflétant l'existence de dysfonctionnements visibles.

Malgré ces retours contrastés, certains témoignages positifs viennent appuyer l’image de sérieux de TotalEnergies. Des clients rapportent être fidèles depuis plusieurs années, satisfaits par un service client jugé à l’écoute et professionnel lors d’interventions pour corriger des erreurs. Cela montre que, malgré ses défauts, TotalEnergies conserve la confiance d’une partie importante de sa clientèle.

Néanmoins, des critiques spécifiques sur des pratiques commerciales telles que l’ajout d’assurances sans notification ou une gestion administrative problématique ternissent son image auprès d’une partie des consommateurs. Ces aspects, bien que minoritaires selon les notes globales, devraient être pris en compte pour assurer une meilleure expérience utilisateur.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Spéciale Gaz Duale, une offre verte ?

L'offre TotalEnergies Spéciale Gaz Duale n'est pas une offre verte. Elle repose sur l'utilisation de gaz naturel, qui est un gaz fossile, sans inclusion de biogaz, ni d'engagement environnemental mentionné. Ce gaz est acheté sur les marchés internationaux et importé en France. L'absence de certification ou d'engagement via des garanties d'origine confirme qu'il ne s'agit pas d'une offre éco-responsable.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

L'offre TotalEnergies Spéciale Gaz Duale repose sur un contrat à durée indéterminée. Cela signifie qu'il n'y a pas de date limite, et le contrat reste en vigueur tant qu'il n'est pas résilié par l'une des parties.

Toutes les offres d'énergie pour les particuliers, y compris celle-ci, sont sans engagement. Les clients peuvent donc résilier à tout moment, sans frais ni préavis.

Facturation et modalités de paiement

L'offre TotalEnergies Spéciale Gaz Duale propose trois modalités de facturation au choix : mensualisation, facturation bimestrielle ou mensuelle. Les clients peuvent opter pour ce qui leur convient le mieux en fonction de leur gestion de trésorerie.

Avec la mensualisation, les paiements sont lissés sur 11 mensualités fixes, calculées à partir de la consommation estimée, suivies d'une facture de régularisation basée sur les relevés réels du GRD. Ces mensualités peuvent être ajustées sur simple appel au service client.

Pour la facturation bimestrielle, les clients reçoivent une facture tous les deux mois, basée sur leur consommation estimée, corrigée à chaque lecture réelle ou auto-relève. Aussi, avec la facturation mensuelle, le montant facturé est basé sur la consommation réelle. En l'absence de relevé réel, une régularisation est appliquée ultérieurement.

Les paiements sont possibles via prélèvement automatique ou par chèque. Les factures sont envoyées gratuitement par courrier ou en format électronique, et le délai de paiement est d'au moins 15 jours après réception.

En cas de défaut ou d'incident de paiement, des pénalités de retard peuvent être appliquées : elles s’élèvent à au minimum 7,50 € TTC. Si un trop-perçu est constaté lors d’une régularisation, les remboursements sont effectués sous 15 jours, selon les conditions de paiement initial.

Toutes les offres de gaz de TotalEnergies

Actuellement, TotalEnergies propose en France 6 offres de gaz :

  1. Offre Verte Fixe gaz
  2. Offre Spéciale Gaz
  3. Offre Standard Fixe Gaz
  4. Offre Heures Eco+ Gaz
  5. Offre Fixe 2 ans Gaz
  6. Offre Spéciale Gaz Duale

Tous les tarifs TotalEnergies 2025

Comment souscrire à l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d'appeler le numéro 09 71 07 89 67 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne auprès de TotalEnergies.

Pour finaliser la souscription chez TotalEnergies, il est nécessaire de bien préparer les documents suivants :

  • l'adresse précise du domicile incluant les détails comme l'étage ou la porte ;
  • le numéro de PDL (pour l'électricité) ou de PCE (pour le gaz), facultatif et disponible sur une ancienne facture ;
  • un RIB pour le prélèvement automatique des paiements ;
  • le relevé d’index du compteur, sauf si le logement est équipé d’un compteur Linky ou Gazpar communicant.

Le PDL et le PCE comportent 14 chiffres et ne sont pas obligatoires pour souscrire. Ces numéros peuvent faciliter le traitement de la demande s'ils sont fournis. Munissez-vous également des informations nécessaires pour éviter tout retard dans la validation du contrat.

Liste des contacts Spéciale Gaz Duale

FAQ

Combien coûte 1 kWh avec l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies ?

Dans la zone tarifaire la moins chère, le prix du kWh de gaz chauffage de l'offre Spéciale Gaz Duale du fournisseur TotalEnergies est de 0.1075 € TTC, avec un coût annuel d'abonnement de 277 € TTC.

Quelles sont les principales caractéristiques de l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies ?

L'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies propose une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère de Vente du Gaz de la CRE, applicable uniquement dans le cadre d’un contrat combinant gaz et électricité. Les prix sont indexés et évoluent avec le tarif réglementé. Le contrat est à durée indéterminée et sans frais de résiliation. La remise est limitée à 1 an et réservée aux nouveaux clients.

Quelles sont les conditions pour pouvoir résilier l'offre Spéciale Gaz Duale ?

L'offre TotalEnergies Spéciale Gaz Duale est destinée aux particuliers et est sans engagement. Pour résilier, il suffit de souscrire une offre auprès d’un nouvel opérateur. Celui-ci se charge de toutes les démarches, y compris la résiliation. Aucune intervention directe auprès de TotalEnergies n’est nécessaire. Un relevé de compteur sera demandé pour finaliser la transition, après quoi une facture de clôture sera envoyée par l’ancien fournisseur.

Pour souscrire une nouvelle offre, vous pouvez contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) qui se chargera de tout. Ce numéro appartient à JeChange, un service qui simplifie toutes les démarches nécessaires.

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Qui est TotalEnergies ?

logo TotalEnergies

TotalEnergies, acteur historique de l'énergie, est le premier fournisseur alternatif en France, avec 5,5 millions de clients. Né de plusieurs acquisitions stratégiques (Lampiris en 2016, Direct Energie en 2018), le groupe se distingue par sa transformation en 2021 et son positionnement comme leader, offrant un service client performant et des systèmes de gestion optimisés depuis l’ouverture du marché énergétique à la concurrence en 2007.

Lauréat de nombreux prix, dont le trophée Selectra et le 1ᵉʳ prix du Podium de la Relation Client à plusieurs reprises, TotalEnergies allie excellence opérationnelle et efficacité. Ses offres claires et économiques séduisent les consommateurs, qui bénéficient de remises stables sur leurs factures. En parallèle, l’entreprise répond aux attentes technologiques modernes avec une souscription simplifiée et une gestion efficiente des contrats.

Critiquée pour son impact environnemental par le passé, TotalEnergies investit désormais activement dans les énergies renouvelables avec une capacité de production de 2 GW. Ce virage stratégique, associé à sa forte présence sur le marché de l’énergie, en fait un acteur incontournable et innovant pour accompagner la transition énergétique en France.

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Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

Matias Perea est responsable de la rubrique "énergie" sur JeChange.fr. Pour ce faire, il se tient informé chaque jour des dernières nouveautés sur le marché de l'énergie en France, tant au niveau des offres des fournisseurs comme des évolutions générales du marché. La mission de Matias Perea est d'informer au mieux le consommateur afin de l'aider à prendre des décisions éclairées.

Matias Perea est certifié spécialiste sur le sujet des fournisseurs d’énergie, à la suite d’un examen en interne.

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