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Offre Spéciale Gaz Duale TotalEnergies : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

Mis à jour le    11 minutes de lecture

L’offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies propose un abonnement à 291 € par an et un prix du kWh à 0,1044 € (zone 1), soit environ 1161 €/an pour 11 200 kWh, contre 1296 €/an au Prix Repère. Les prix suivent l’évolution du Prix Repère Gaz de la CRE. Les clients attribuent à TotalEnergies une note moyenne de 4,2/5 sur plus de 215 000 avis.

Tarifs en vigueur chez TotalEnergies en juillet 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

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Spéciale Gaz Duale

2.7 sur 5 3098 avis
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Uniquement en duale
Prix
0.1062€ /kWh
Économies estimées
-2% vs Prix Repère
09 71 07 89 67
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 02/07/2025

Tarifs de l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies est uniquement disponible en version duale

L'offre Spéciale Gaz Duale est disponible uniquement pour les personnes qui sont titulaires d'un contrat électricité avec TotalEnergies.

L'offre TotalEnergies Spéciale Gaz Duale est une offre de gaz et non d'électricité. Pour un consommateur résident en zone 1, le prix du kWh de gaz avec cette offre est de 0,1044€ TTC. Le montant à régler pour l'abonnement annuel s'élève à 291€ TTC.

Pour un foyer moyen, le budget annuel à prévoir avec cette offre dépend de la consommation, mais en prenant une consommation type de 14 000 kWh de gaz par an, le coût total avec cette offre s'élève à 1741,6€ TTC (14 000 x 0,1044 + 291). En comparaison avec le budget au Prix Repère Gaz (environ 1918,6€ TTC), cela représente une économie de environ 177€ TTC sur l'année.

Ces tarifs de l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Comment évoluent les tarifs de l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies ?

L’offre TotalEnergies Spéciale Gaz Duale est une offre à prix indexé. Le prix du kWh HT de gaz évolue en fonction du Prix Repère de Vente du Gaz publié par la CRE, à la hausse ou à la baisse.

Le particulier bénéficie d’une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif de référence de la CRE, mais les prix varient selon les changements de ce prix repère chaque mois.

Grille tarifaire

Pour bien lire la grille tarifaire de l’offre TotalEnergies Spéciale Gaz Duale, il faut distinguer deux éléments principaux : le prix de l’abonnement annuel et le prix du kilowattheure (kWh) de gaz. L’abonnement représente la partie fixe de votre facture, tandis que le prix du kWh s’applique à chaque unité de gaz consommée.

Le prix du gaz dépend de l’usage que vous en faites : si vous utilisez le gaz pour le chauffage, le prix du kWh est plus avantageux, mais l’abonnement est plus cher. Pour ceux qui l’utilisent seulement pour la cuisson ou l’eau chaude, l’abonnement est moins élevé, mais le prix du kWh l’est un peu plus.

Il existe également des zones tarifaires pour le gaz. Plus votre commune est éloignée du réseau principal, plus le prix du kWh augmente. Ainsi, les grandes villes paient généralement moins cher que les communes rurales. Ces zones s’appliquent uniquement si vous chauffez votre logement au gaz. Pour les usages eau chaude et cuisson uniquement, le prix du gaz est le même partout.

  • L’abonnement : c’est la part fixe que vous payez chaque année (ou mois), indépendamment de votre consommation. Son montant dépend de votre niveau d’utilisation du gaz.
  • Le prix du kWh : c’est le montant payé pour chaque unité de gaz consommée. Il varie selon votre consommation annuelle et parfois selon votre zone géographique pour les logements chauffés au gaz.

En résumé : l’abonnement correspond à la part fixe de votre facture et le prix du kWh à la consommation réelle. Plus vous consommez, plus la part variable prend de place dans votre facture.

Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz Duale par TotalEnergies
TotalEnergies 0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement par an 117,96 € 290,88 €
Zone 1 (€/kWh) 0,1378 € 0,1044 €
Zone 2 (€/kWh) 0,1387 € 0,1062 €
Zone 3 (€/kWh) 0,1401 € 0,1086 €
Zone 4 (€/kWh) 0,1416 € 0,1123 €
Zone 5 (€/kWh) 0,1437 € 0,1165 €
Zone 6 (€/kWh) 0,1464 € 0,1221 €
Infos / Souscription
09 71 07 89 67
Souscrire en ligne

Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz Duale du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Avis des clients concernant TotalEnergies

2.7 /5
Note moyenne basée sur 3098 avis

Le fournisseur TotalEnergies affiche une note globale élevée avec une moyenne de 4,25 sur 5 pour plus de 215 000 avis clients, témoignage d’une forte satisfaction de la part d’une majorité de consommateurs. Ce score permet à l’entreprise de se placer dans le haut du classement des fournisseurs de gaz pour particuliers, démontrant ainsi une capacité à satisfaire un public très large.

Les avis sont pourtant contrastés selon les plateformes. Sur Avis Vérifiés (4,3 sur 5) ou iGraal (4,5 sur 5), la satisfaction est largement majoritaire et met en avant la rapidité et l’efficacité du service client pour la gestion courante des contrats ou la résolution de petits incidents. Mais d’autres plateformes, comme Trustpilot (3,3 sur 5) ou Selectra (2,7 sur 5), font ressortir davantage de frustrations et témoignages d’insatisfaction.

  • Trustpilot affiche 3,3 sur 5 pour plus de 7 300 avis, signalant des difficultés de communication et des retards dans la résolution des problèmes complexes.
  • Selectra présente une note de 2,7 sur 5 (pour 3 098 avis), sous la barre des 3 sur 5, ce qui est considéré comme insatisfaisant pour un fournisseur d’énergie d’envergure.
  • À l’inverse, Avis Vérifiés recueille la grande majorité des retours (plus de 201 000), avec une note nettement positive de 4,3 sur 5.

Malgré les multiples distinctions reçues, certains clients signalent un service client jugé impersonnel et difficile à joindre dans des situations délicates, comme en témoignent plusieurs avis authentiques faisant mention de délais de traitement longs ou d’erreurs administratives non corrigées rapidement. Certaines expériences font état d'un manque de suivi personnalisé et de conseillers parfois peu investis.

Il faut cependant nuancer : de nombreux clients fidèles décrivent une expérience fiable avec un service client réactif et professionnel dans la majorité des cas courants. Plusieurs retours saluent, par exemple, la gestion efficace des erreurs de facturation ou la correction rapide d’informations erronées. En résumé, TotalEnergies propose un service qui répond aux attentes de la majorité, tout en affichant encore des axes d’amélioration pour les cas compliqués.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Spéciale Gaz Duale, une offre verte ?

L'offre TotalEnergies Spéciale Gaz Duale n'est pas une offre verte : elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et elle ne propose pas de gaz vert ni de biogaz. Il s'agit d'une offre de gaz naturel classique, donc d'origine fossile importée, sans certification de garanties d'origine ni part de biogaz français incluse.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

L'offre TotalEnergies Spéciale Gaz Duale destinée aux particuliers est caractérisée par une durée de contrat à durée indéterminée. Cela signifie que le contrat ne comporte pas de date de fin prédéfinie et reste actif tant que le client ou le fournisseur ne le résilie pas.

Cette offre est également sans engagement, conformément à la réglementation applicable aux particuliers.

  • Le client peut résilier à tout moment
  • Aucun préavis requis
  • Pas de frais de résiliation

Facturation et modalités de paiement

L’offre TotalEnergies Spéciale Gaz Duale propose plusieurs modalités de facturation. Le client peut choisir la mensualisation, qui répartit les paiements sur 11 mensualités fixes calculées à partir de la consommation estimée, avec une facture de régularisation après la relève du GRD.

Il est aussi possible d’opter pour une facturation bimestrielle ou mensuelle. En bimestriel, les factures sont établies sur la base de la consommation estimée, corrigée à chaque relève réelle. Pour la facturation mensuelle, la facturation repose sur la consommation réelle du client.

Les paiements peuvent être réalisés par prélèvement automatique ou chèque, selon la formule choisie. Les échéanciers et factures sont envoyés gratuitement au client, au choix en format papier ou électronique, et sont à régler à la date indiquée, dans un délai minimum de 15 jours.

En cas d’incident de paiement, des pénalités de retard s’appliquent, calculées à un taux de 1,5 fois l’intérêt légal appliqué au montant dû, et d’un montant plancher de 7,50 € TTC. Un trop-perçu est remboursé sous 15 jours, selon la modalité de paiement utilisée, sauf incident ou réclamation.

En cas de non-règlement, TotalEnergies peut réduire ou suspendre l’accès au réseau après mise en demeure et si le paiement n’intervient pas dans le délai supplémentaire précisé (généralement 15 jours, porté à 30 jours pour certains clients vulnérables).

Toutes les offres de gaz de TotalEnergies

Actuellement, TotalEnergies propose en France 6 offres de gaz :

  1. Offre Verte Fixe gaz
  2. Offre Spéciale Gaz
  3. Offre Standard Fixe Gaz
  4. Offre Heures Eco+ Gaz
  5. Offre Fixe 2 ans Gaz
  6. Offre Spéciale Gaz Duale

Tous les tarifs TotalEnergies 2025

Comment souscrire à l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d'appeler le 09 71 07 89 67 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur TotalEnergies.

Pour faciliter la souscription à une offre d'électricité et/ou de gaz chez TotalEnergies, il convient de réunir les informations essentielles suivantes :

  • adresse précise du domicile concerné (étage, escalier, porte) ;
  • numéro de Point de Livraison (PDL) pour une souscription électricité, ou Point de Comptage Estimation (PCE) pour une offre gaz (facultatif) ;
  • un relevé d'identité bancaire (RIB) ;
  • le relevé du compteur (sauf si compteur Linky).

Le client peut retrouver les numéros de PDL ou PCE sur une ancienne facture, mais ces éléments restent facultatifs lors de la souscription. La démarche est ainsi simplifiée afin de rendre l'accès à l'énergie plus rapide.

Liste des contacts Spéciale Gaz Duale

FAQ

Combien coûte 1 kWh avec l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies ?

Dans la zone tarifaire la moins chère, le prix du kWh de gaz chauffage de l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies est de 0,1044 € TTC et le coût de l'abonnement annuel en gaz est de 291 € TTC.

Quelles sont les principales caractéristiques de l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies ?

L'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies propose 10 % de remise sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère CRE, réservée aux nouveaux clients qui souscrivent gaz + électricité. Les tarifs sont indexés sur la grille CRE et varient chaque mois. Réduction valable un an, sans engagement de durée. Offre sans engagement environnemental spécifique.

Quelles sont les conditions pour pouvoir résilier l'offre Spéciale Gaz Duale ?

L’offre TotalEnergies Spéciale Gaz Duale est sans engagement pour les particuliers. Pour résilier, il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un fournisseur concurrent. Ce nouveau fournisseur gère alors automatiquement toutes les démarches de résiliation.

Un relevé de compteur sera généralement demandé pour finaliser le changement. L’ancien fournisseur enverra ensuite une confirmation de résiliation ainsi qu’une facture de clôture correspondant à la consommation jusqu’à la date de résiliation. Aucune démarche administrative complexe n’est requise.

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Qui est TotalEnergies ?

logo TotalEnergies

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'énergie en France, comptant 5,5 millions de clients. Bénéficiant d'une envergure considérable, il est à même d'offrir des services au niveau des fournisseurs historiques tels qu'EDF ou Engie. L'entreprise s'appuie sur une excellence opérationnelle héritée de Direct Energie, acteur majeur depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007.

Le groupe TotalEnergies a construit sa position grâce à des acquisitions majeures : Lampiris en 2016, renommé Total Spring, puis Direct Energie en 2018, tous réunis sous la marque TotalEnergies en 2021. Ce développement repose sur des systèmes d’informations performants, une gestion simple des contrats et une force commerciale redoutable.

TotalEnergies se distingue par des offres claires et stables, un service client reconnu et plusieurs distinctions telles que le trophée Selectra du meilleur fournisseur d’énergie en 2023 et 2024. Le fournisseur gagne la confiance avec une souscription rapide, un service accessible et des réductions permettant souvent d’être moins cher que les tarifs réglementés.

Acteur historique du secteur pétrolier, TotalEnergies s’oriente désormais vers les énergies renouvelables avec un investissement de 2 GW de capacités exploitées. Depuis son lancement, TotalEnergies a obtenu de nombreux prix pour son service client, montrant ainsi sa volonté d'améliorer en permanence la satisfaction de ses clients français.

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Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

Matias Perea est responsable de la rubrique "énergie" sur JeChange.fr. Pour ce faire, il se tient informé chaque jour des dernières nouveautés sur le marché de l'énergie en France, tant au niveau des offres des fournisseurs comme des évolutions générales du marché. La mission de Matias Perea est d'informer au mieux le consommateur afin de l'aider à prendre des décisions éclairées.

Matias Perea est certifié spécialiste sur le sujet des fournisseurs d’énergie, à la suite d’un examen en interne.

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