Vattenfall ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2024
Que pensent les clients de Vattenfall et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,81 sur 5 sur Selectra, sur la base de 870 avis. Cette note révèle une forte insatisfaction client. Les consommateurs semblent rencontrer des problèmes persistants, notamment en ce qui concerne la qualité du service client et la gestion des démarches administratives. Des tarifs perçus comme élevés et une communication insuffisante autour des offres écologiques aggravent cette perception.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Vattenfall ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- -20% de réduction sur le prix du kWh HT
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
- Électricité verte
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
- La sécurité du fournisseur historique
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix de l'abonnement supérieur à celui du tarif réglementé
- Il existe des offres d'électricité à prix fixe moins chères.
Toutes les offres électricité d'EDF et Vattenfall
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Vattenfall ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- -10% de réduction sur le prix du kWh HT
- Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
- Service client 100% en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Pas de biogaz
- Seul le prix du kWh est fixe pendant un an.
- Prix du kWh environ 15% supérieur au prix repère gaz
- Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Toutes les offres gaz de Vattenfall et EDF
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Vattenfall et EDF sont deux fournisseurs concurrents pour l'électricité et le gaz. L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Vattenfall est l'offre Verte Eclair avec un budget annuel de 1395€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe avec un budget de 1381€ par an. Pour le gaz, EDF est plus économique grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans, avec un budget annuel de 1494€, tandis que l'offre Gaz Fixe Fidélité de Vattenfall coûte 1430€ par an. EDF est noté 4.12/5 par ses clients, tandis que Vattenfall est noté 3.93/5.
Comparaison des tarifs entre Vattenfall et EDF
Vattenfall et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Vattenfall pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Vattenfall
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Vattenfall est l'offre Verte Eclair avec un prix du kWh de 0,2063€ en option base et un budget annuel de 1195€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,2064€ et un budget de 1183€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ZEN FIXE
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1183 € Vous économisez 226 € |
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VERTE ECLAIR
3.1 sur 5 -
471 avis
|
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Budget annuel
1195 € Vous économisez 215 € |
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ZEN ONLINE
1.8 sur 5 -
870 avis
|
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Budget annuel
1295 € Vous économisez 115 € |
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EXCLUSIVE VERTE
3.1 sur 5 -
471 avis
|
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Budget annuel
1308 € Vous économisez 101 € |
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VERT ELECTRIQUE
1.8 sur 5 -
870 avis
|
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Budget annuel
1363 € Vous économisez 47 € |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.8 sur 5 -
870 avis
|
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Budget annuel
1393 € Vous économisez 16 € |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.8 sur 5 -
870 avis
|
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Budget annuel
1409 € Tarif de référence |
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ELECTRICITÉ CLASSIQUE
3.1 sur 5 -
471 avis
|
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Budget annuel
1464 € Surcoût de 55 € |
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Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Vattenfall
Pour le gaz, EDF et Vattenfall sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Fixe Fidélité. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1008€, ce qui est 8,9% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Fixe Fidélité de Vattenfall, il faut compter un budget de 1430€, soit potentiellement 87€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1083€, un prix 2,1% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1494€, soit 23€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
|
GAZ FIXE FIDÉLITÉ
3.1 sur 5 -
471 avis
|
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Budget annuel
1430 € Vous économisez 87 € |
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AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.8 sur 5 -
870 avis
|
|
Budget annuel
1494 € Vous économisez 23 € |
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|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.8 sur 5 -
870 avis
|
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Budget annuel
1514 € Vous économisez 2 € |
|
|
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ |
|
Budget annuel
1516 € Tarif de référence |
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GAZ ECO PLUS
3.1 sur 5 -
471 avis
|
|
Budget annuel
1532 € Surcoût de 16 € |
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GAZ CLASSIQUE
3.1 sur 5 -
471 avis
|
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Budget annuel
1569 € Surcoût de 52 € |
|
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou EDF ?
Parmi Vattenfall et EDF, c'est EDF qui dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4.12 sur 5, contre 3.93 sur 5 pour Vattenfall.
Sur la plateforme Trustpilot, EDF obtient une note de 4.4 sur 5 avec 7 298 avis, tandis que Vattenfall a une note de 4.1 sur 5 avec 2 340 avis. Sur Selectra, EDF est noté 1.81 sur 5 avec 870 avis, alors que Vattenfall a 3.06 sur 5 avec 471 avis.
- Sur iGraal, Vattenfall reçoit une note de 4 sur 5 avec 99 avis.
- Sur Poulpeo, Vattenfall obtient également 4 sur 5 avec 16 votes.
Pour EDF, la note moyenne globale supérieure à 4 sur 5 indique que les clients sont très satisfaits des services. Cette satisfaction pourrait être liée à un service client réactif et des tarifs compétitifs. Les options écologiques semblent aussi bien perçues. Vattenfall, avec une note entre 3 et 4 sur 5, montre que les clients sont satisfaits, mais souhaitent des améliorations notamment dans le service client ou les offres proposées.
Il est intéressant de noter que bien que les deux fournisseurs aient des notes élevées sur certaines plateformes, le retour d'expérience globale penche en faveur d'EDF. Pour Vattenfall, des retouches sur certains aspects pourraient renforcer la satisfaction des clients. Ces notes illustrent l'importance de maintenir une qualité constante dans le service et la communication.
Comparatif du taux de litiges entre Vattenfall et EDF
En examinant les litiges enregistrés en 2023 pour EDF et Vattenfall, il apparaît que Vattenfall a un taux de litiges supérieur à celui d'EDF. Vattenfall enregistre en effet 93 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu'EDF en recense 44 pour le même nombre de contrats.
Cette différence suggère que les clients de Vattenfall pourraient rencontrer plus de difficultés nécessitant une intervention par rapport à ceux d'EDF. Ainsi, EDF semble offrir une expérience client potentiellement plus stable en termes de satisfaction, d'après ces statistiques de litiges.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter EDF et Vattenfall
Voici différentes manières de contacter Vattenfall et EDF.
Service client d'EDF et de Vattenfall
Pour contacter le service client de EDF, le particulier peut appeler le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour un contact par email, utiliser [email protected]. Vattenfall offre aussi une assistance téléphonique au 0806 800 308 pour les clients, du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour un suivi par courriel, l'adresse est [email protected].
Adresse postale de Vattenfall et d'EDF
Le particulier peut contacter EDF par courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour toute correspondance avec Vattenfall, le consommateur doit adresser son courrier au siège à : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Ces adresses postales permettent de joindre le service client pour diverses demandes. Les résidents peuvent ainsi obtenir des informations ou effectuer des modifications liées à leurs contrats d'énergie.
Qui sont Vattenfall et EDF ?
EDF, fondée en 1946 comme entité nationale, est le fournisseur historique d’électricité en France, proposant des tarifs réglementés déterminés par les pouvoirs publics. Bien qu'ayant perdu son monopole en 2007 avec l'ouverture à la concurrence, EDF reste un acteur prépondérant sur le marché français de l'électricité et du gaz, offrant à la fois des solutions classiques et vertes énergétiquement. En comparaison, Vattenfall, créé en 1909 en Suède, est un géant européen de l'énergie, détenu à 100 % par l'État suédois, qui propose de l'électricité et du gaz dans plusieurs pays. Historiquement orienté vers les professionnels, Vattenfall s'est lancé sur le marché français des particuliers en 2018, se distinguant par son offre d'électricité exclusivement verte.
Présentation de Vattenfall
Fondé en 1909, Vattenfall est un acteur majeur du secteur énergétique en Suède et au-delà. Avec une histoire riche ancrée dans l'hydroélectricité, sa dénomination qui signifie littéralement « chute d'eau » met l'accent sur son engagement précoce envers cette source d'énergie. Le groupe est détenu à 100 % par l'État suédois et s'apparente à l'EDF française dans sa structure et ses opérations. Sa vision s'est depuis élargie à plusieurs technologies, notamment le nucléaire et le thermique, bien que ce dernier soit en retrait.
Vattenfall est présent sur plusieurs marchés européens, notamment en Suède, Allemagne, Pays-Bas, et même en France. Par excellence, c’est un acteur multifacette dans le domaine de la production et de la distribution de gaz et d'électricité. Dans l'hexagone, le groupe suédois a longtemps privilégié les relations avec les professionnels et les grandes entreprises. En accumulant une forte clientèle internationale, Vattenfall fait preuve de son importance dans le secteur énergétique.
Ces dernières années, en s'adressant également directement aux particuliers, Vattenfall s'est distingué par ses offres d'électricité neutre en carbone, avant de pivoter vers l'électricité verte en 2022. Avec 15 millions de clients à l'échelle européenne, il continue de renforcer sa position sur le marché avec un effectif impressionnant de 200 000 employés. Sa capacité à proposer des alternatives énergétiques moins émettrices de CO2 en fait un pionnier dans la transition énergétique au niveau continental.
Présentation d'EDF
C’est en 1946 que l’État français a pris la décision de centraliser la distribution d’électricité sous une entité unique nommée EDF, ou Électricité de France. Historiquement reconnu comme le fournisseur principal d'électricité en France, EDF conserve jusqu'à ce jour un statut de fournisseur historique. Ce statut lui permet de continuer à offrir les tarifs réglementés de l'électricité, ce qui attire une grande partie des consommateurs vers ses services.
Malgré la concurrence sur le marché depuis 2007, EDF demeure un acteur majeur avec une part signifiante de la clientèle résidentielle. Au 30 juin 2024, près de 70 % des sites résidentiels sont toujours approvisionnés par EDF. Dans le domaine des énergies, EDF fournit une variété de solutions incluant de l’électricité, qu’elle soit verte ou classique, et du gaz, pour satisfaire les besoins des particuliers et des professionnels.
Le fournisseur est également actif dans la sensibilisation à la réduction de la consommation énergétique auprès de ses clients. Des programmes tels que MES ECO & MOI pour les particuliers et SUIVICONSO pour les professionnels visent à promouvoir l’efficacité énergétique. EDF s’efforce d’être à la pointe pour aider ses clients à réaliser des économies d’énergie et à réduire leur impact environnemental.
FAQ concernant EDF ou Vattenfall
Principales différences entre Vattenfall et EDF
EDF, en tant que fournisseur historique en France, est la seule entreprise à offrir des tarifs réglementés pour l'électricité. Cela contribue à maintenir une base solide de clients, avec environ 70 % des foyers français souscrits à ces offres. Vattenfall, en revanche, est un acteur suédois plus récent sur le marché français, misant sur des offres d'énergie verte et décarbonée. Historiquement centré sur les professionnels, Vattenfall s'est diversifié vers les particuliers dès 2018, mettant de l'avant une électricité à faible émission de CO2.
En termes de clientèle, EDF bénéficie d'une part de marché plus importante en France en alimentant 23 millions de clients en électricité, contre seulement 100 000 chez Vattenfall. Cependant, Vattenfall se distingue par ses offres d'énergie à prix compétitifs, comme sa "Verte Éclair", qui est 15 % moins chère que le tarif réglementé d'EDF. Cette stratégie de prix peut séduire les consommateurs cherchant à réduire leurs factures, tout en adoptant une énergie plus respectueuse de l'environnement.
Les avis clients diffèrent également, EDF jouissant d'une note moyenne de 4,12 sur plusieurs plateformes, tandis que Vattenfall obtient environ 3,93. Les litiges restent néanmoins plus élevés chez Vattenfall. Pour le service client, le contact peut être fait à travers le téléphone principal d'EDF au 34 04 et pour Vattenfall via le 0806 800 308. Ces nuances offrent aux consommateurs différents choix, basés sur l'historique, la notoriété ou les priorités de coûts et d'écologie.
Principaux points communs entre Vattenfall et EDF
EDF et Vattenfall, deux grands noms de l'énergie en Europe, partagent plusieurs similitudes. Tous deux proposent des solutions d'électricité verte pour répondre à la demande croissante d'options énergétiques respectueuses de l'environnement. Cela inclut des offres avec des garanties d'origine, permettant aux consommateurs de choisir des sources d'énergie plus durables. Par ailleurs, les deux entreprises s'engagent à offrir des tarifs compétitifs, souvent avec une approche de prix fixes, pour mieux contrôler les coûts de l'énergie.
Historiquement, EDF et Vattenfall ont des racines profondes en tant que fournisseurs d'énergie nationaux, respectivement en France et en Suède. Elles ont élargi leurs services pour inclure le gaz naturel, démontrant une capacité à s'adapter aux besoins variés des clients. Les deux sociétés opèrent sur plusieurs marchés européens, ce qui leur permet de bénéficier d'une vaste base de clients. Leur volonté de se diversifier et de s'innover les place comme des acteurs clés dans l'industrie énergétique européenne.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Vattenfall et d'EDF gratuitement ?
Les offres des fournisseurs Vattenfall et EDF destinées aux particuliers sont résiliables à tout moment sans frais. Que ce soit pour changer de fournisseur ou en cas de déménagement, il est possible de mettre fin au contrat de manière simple et rapide. Si un client opte pour un autre fournisseur, celui-ci se chargera de toutes les démarches de résiliation nécessaires.
Dans la situation d'un déménagement, le consommateur est invité à contacter le service client pour s'assurer de la clôture du contrat. Il est conseillé de veiller à la fermeture du compteur pour éviter de potentiels frais dus à l'utilisation des prochains occupants. Toutefois, les conditions peuvent différer pour les clients professionnels, où des frais de résiliation peuvent parfois s'appliquer en fonction des termes spécifiques du contrat.
Qui est le moins cher Vattenfall ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en octobre 2024, Vattenfall est actuellement 15,2% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1195€ chez Vattenfall et son l'offre Verte Eclair contre 1183€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1430€ avec Vattenfall et son l'offre Gaz Fixe Fidélité alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1494€. Chez Vattenfall, cela suppose 87€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 23€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en octobre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez Vattenfall et EDF en 2024 ?
En octobre 2024, Vattenfall propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Vattenfall et EDF en 2024 ?
En octobre 2024, Vattenfall propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Sur la plateforme Selectra, Vattenfall a reçu une note de 3.06 sur 5, basée sur 471 avis. Cette évaluation reflète une satisfaction générale, mais avec des points à améliorer. Les clients apprécient l'offre énergétique, mais des retards de remboursement et un service client en deçà des attentes sont signalés. En effet, certains consommateurs vivent des expériences contrastées, faisant état de lenteurs qui pourraient être optimisées pour renforcer l'engagement positif.