Vattenfall ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Vattenfall et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient sur la plateforme Selectra une note de 1,7 sur 5 pour 872 avis. Cette note très basse traduit une large insatisfaction côté clients : service client jugé défaillant, démarches administratives compliquées et tarifs peu compétitifs sont souvent relevés. À ce niveau, il est évident que le consommateur rencontre des difficultés majeures dans sa relation avec le fournisseur, suscitant de nombreuses frustrations.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Vattenfall ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- -5% de réduction sur le prix du kWh HT
- Électricité verte
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Vattenfall
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Vattenfall ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Le prix du gaz est systématiquement moins cher que le Prix Repère Gaz
- Service client basé en France
- Un service client basé en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Pas de biogaz
- Pas de biogaz ;
- Les prix évoluent tous les mois.
Toutes les offres gaz de Vattenfall et EDF
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Vattenfall et EDF sont deux fournisseurs concurrents d’électricité et de gaz en France. Pour l’électricité, l’offre la moins chère de Vattenfall est « Équilibre Verte » (1332 € par an), tandis qu’EDF propose « Zen Online » à 1308 € par an. Côté gaz, Vattenfall affiche l’offre « Gaz Essentielle » (1475 €), devant EDF et son « Avantage Gaz Optimisé » (1493 €). Vattenfall obtient une note globale de 4,02/5, EDF 4,51/5.
Comparaison des tarifs entre Vattenfall et EDF
Vattenfall et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Vattenfall pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Vattenfall
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Vattenfall est l'offre Équilibre Verte avec un prix du kWh de 0,1934€ en option base et un budget annuel de 1144€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
ÉQUILIBRE VERTE
3.5 sur 5 -
482 avis
|
|
Budget annuel
1144 € Vous économisez 29 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 03/06/2025 |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Vattenfall
Pour le gaz, EDF et Vattenfall sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Essentielle. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1048€, ce qui est 4,7% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Essentielle de Vattenfall, il faut compter un budget de 1475€, soit potentiellement 35€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz Optimisé avec un prix du kWh de 0,1085€, un prix 1,4% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1493€, soit 17€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ESSENTIELLE
3.5 sur 5 -
482 avis
|
|
Budget annuel
1475 € Vous économisez 35 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 02/06/2025 |
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1493 € Vous économisez 17 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1501 € Vous économisez 9 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1510 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale face à Vattenfall. La note moyenne globale d'EDF s'élève à 4,51 sur 5 alors que Vattenfall obtient 4,02 sur 5.
Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur selon les plateformes :
- EDF :
- Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 28 132 avis
- Selectra : 1,7 sur 5 pour 872 avis
- Vattenfall :
- Trustpilot : 4,1 sur 5 pour 2 694 avis
- iGraal : 4,5 sur 5 pour 111 avis
- Poulpeo : 4 sur 5 pour 16 avis
- Selectra : 3,5 sur 5 pour 488 avis
Concernant l’analyse de la note moyenne globale, EDF se positionne dans la catégorie "très satisfaits" avec une note supérieure à 4 sur 5. Cela laisse penser que la plupart des consommateurs sont globalement satisfaits par la fiabilité, les tarifs ou la gestion client proposés par EDF. Cette excellente moyenne traduit un niveau d’expérience client élevé, en particulier sur Trustpilot.
De son côté, Vattenfall affiche une note moyenne globale entre 4 et 4,1 sur 5 : le client est satisfait dans l’ensemble, mais certains aspects peuvent nécessiter des améliorations ponctuelles. Les scores restent élevés sur Trustpilot, iGraal et Poulpeo, signe d’une expérience positive sur la majorité des plateformes, mais sa note Selectra (3,5 sur 5) relève des axes d’insatisfaction pour une partie des abonnés.
Globalement, ces notes montrent que les deux fournisseurs maintiennent un bon niveau de satisfaction client, mais EDF prend un léger avantage grâce à une note moyenne plus élevée. Cependant, la disparité entre la note excellente sur Trustpilot et plus faible sur Selectra laisse penser à des perceptions client divergentes selon les plateformes prises en compte.
Comparatif du taux de saisines entre Vattenfall et EDF
Le taux de saisines correspond au nombre de dossiers déposés auprès du médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats sur 12 mois. Il renseigne sur la fréquence à laquelle les consommateurs rencontrent des litiges nécessitant l'intervention de ce service ; il s'agit donc d’un indicateur de la qualité du suivi client chez les fournisseurs d’électricité et de gaz.
Pour l’année 2024, la comparaison entre Vattenfall et EDF révèle que Vattenfall affiche un taux de saisines de 38 pour 100 000 contrats résidentiels, alors qu’EDF en compte 22 pour 100 000 contrats. Ces chiffres permettent de mesurer le niveau de réclamations aboutissant à une médiation.
Autrement dit, les clients de Vattenfall ont statistiquement rencontré davantage de situations nécessitant le recours au médiateur par rapport à ceux d’EDF. Ce constat laisse penser qu’EDF propose une gestion des litiges clients plus efficace selon ce critère précis, offrant ainsi un climat de confiance légèrement supérieur à ses abonnés.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Vattenfall
Voici différentes manières de contacter Vattenfall et EDF.
Service client d'EDF et de Vattenfall
Pour joindre le service client Vattenfall, le particulier peut appeler le 0806 800 308 (clients) ou 3255 (non clients), du lundi au samedi de 9h à 20h. Il est aussi possible d’envoyer un e-mail à [email protected]. Pour contacter EDF, le consommateur peut composer le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou écrire à [email protected].
Adresse postale de Vattenfall et d'EDF
Pour les offres à destination des particuliers, le client qui souhaite contacter Vattenfall trouve le siège au 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt, tandis qu’EDF reçoit les courriers à son siège social situé 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Il est aussi possible de contacter le service client de Vattenfall à l'adresse 6, avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. Chaque adresse facilite l’envoi de correspondances selon le fournisseur choisi.
Qui sont Vattenfall et EDF ?
Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois présent dans toute l’Europe, détenu à 100 % par l’État suédois et historiquement reconnu pour son électricité décarbonée et son engagement dans l’énergie verte. EDF, créé en 1946 et détenu majoritairement par l’État français, est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer les tarifs réglementés de vente, occupant encore une position incontournable sur le marché français.
Présentation de Vattenfall
Né en 1909, le fournisseur Vattenfall incarne l’un des principaux acteurs européens du secteur de l’énergie. Issu de Suède, son nom évoque directement les « chutes d’eau », référence à ses origines dans l’hydroélectricité. Détenu à 100 % par l’État suédois, ce groupe public s’impose comme un leader de la production et de la distribution d’électricité et de gaz sur le continent.
La présence de Vattenfall s’étend au-delà des frontières suédoises, couvrant désormais l'Allemagne, les Pays-Bas, le Danemark, le Royaume-Uni, la Finlande et la France. En Europe, le fournisseur totalise environ 15 millions de clients et emploie près de 200 000 personnes, ce qui en fait un acteur de premier plan dans le domaine énergétique.
Vattenfall privilégie les énergies à faible émission de CO₂ pour approvisionner ses utilisateurs. Historiquement axée sur le segment professionnel, la marque a progressivement élargi sa cible en France aux particuliers, tout en poursuivant ses engagements pour la transparence et la production d’électricité verte.
Initialement reconnu pour sa neutralité carbone, Vattenfall adapte aujourd’hui son positionnement avec une offre incluant des sources d’énergie certifiée verte. Cette démarche témoigne de la volonté du fournisseur d'accompagner le consommateur vers une consommation plus responsable et respectueuse de l'environnement.
Présentation d'EDF
Créée en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d’électricité, EDF (Électricité de France) incarne aujourd’hui le fournisseur historique du marché français. Si la concurrence s’est ouverte en 2007, EDF conserve une spécificité : il est le seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, encadrés par les pouvoirs publics. Ce positionnement attire encore spontanément une grande partie des consommateurs soucieux de stabilité et de familiarité.
Le statut public d’EDF continue d’influencer l’image et les choix des particuliers. Historiquement associée à un monopole, l’entreprise a su capitaliser sur la confiance acquise au fil des décennies. Son implication dans la maîtrise de la consommation énergétique se manifeste à travers différentes initiatives pédagogiques, proposées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
Outre l’électricité, EDF a élargi son offre au gaz, s’imposant même comme premier fournisseur alternatif de ce marché. Beaucoup de clients ignorent encore qu’EDF et Engie sont désormais deux groupes concurrents, un malentendu généralement à l’avantage d’EDF. S’appuyer sur l’histoire et l’expertise permet à l'entreprise de résister face à des concurrents toujours plus nombreux.
FAQ concernant EDF ou Vattenfall
Principales différences entre Vattenfall et EDF
Si l’on compare Vattenfall et EDF, la première distinction majeure réside dans leur positionnement sur le marché français : EDF conserve un statut de fournisseur historique, ce qui lui permet d’être le seul à offrir le Tarif Réglementé de Vente pour l’électricité. En parallèle, Vattenfall, acteur suédois nouvellement tourné vers les particuliers en France, propose uniquement des offres à prix de marché, essentiellement axées sur l’électricité verte ou à faible émission carbone, sans accès aux tarifs réglementés.
Côté offres pour particuliers, EDF propose plusieurs alternatives : électricité classique ou verte, ainsi que des formules à tarification dynamique comme Tempo ou EJP, et des réductions sur certaines offres (jusqu’à 4 % inférieures au TRV sur l’offre Zen Online). Vattenfall propose une offre phare, Équilibre Verte, dont le prix annuel est environ 2 % inférieur au tarif réglementé pour un foyer moyen, mais avec un abonnement plus élevé que celui d’EDF. Sur le gaz, Vattenfall se distingue aussi par une offre indexée compétitive.
Pour le service client, EDF bénéficie d’une note élevée sur Trustpilot (4,6/5), mais aussi d’un grand nombre d’avis, traduisant une expérience partagée par de très nombreux consommateurs. Vattenfall est également bien noté (4,1/5), et se démarque par sa communication pédagogique et la simplicité de son interface numérique. Enfin, le numéro client EDF pour particuliers est le 34 04, tandis que chez Vattenfall, il s’agit du 0806 800 308.
Principaux points communs entre Vattenfall et EDF
Vattenfall et EDF proposent tous deux la fourniture d’électricité et de gaz à la fois pour les particuliers et les professionnels en France. Leurs catalogues incluent des offres vertes s’appuyant sur les Garanties d’Origine et des solutions à prix fixes ou indexés. Ces deux fournisseurs permettent ainsi au consommateur d’opter pour une énergie plus responsable ou plus compétitive, selon ses besoins, tout en bénéficiant de la sécurité d’un acteur solide du marché énergétique européen.
Sur le plan du service client, chacun affiche des engagements en matière de transparence et respecte les bonnes pratiques de la régulation française. De plus, le client profite chez Vattenfall comme chez EDF d’un espace client en ligne et d’un support téléphonique étendu (34 04 pour EDF, 0806 800 308 pour Vattenfall), ce qui facilite la gestion des contrats ou la résolution des éventuels litiges.
Est-il possible de résilier à tout moment une offre de Vattenfall ou d'EDF sans frais ?
Les contrats d'électricité pour particuliers proposés par Vattenfall et EDF offrent une grande souplesse. Il est possible de mettre fin à ces offres à n'importe quel moment sans aucuns frais de résiliation. Que ce soit pour un changement de fournisseur ou un déménagement, le consommateur n'a aucune pénalité financière à prévoir.
Lors d'un changement de fournisseur, le nouveau fournisseur prend en charge toutes les démarches de résiliation. En cas de déménagement, il suffit de contacter le service client et de demander la fermeture du compteur afin d’éviter d’être facturé pour une consommation ultérieure.
Toutefois, il convient de noter que pour les clients professionnels, des frais de résiliation peuvent s’appliquer selon les termes du contrat. Il est donc important de consulter les conditions contractuelles si le profil est professionnel.
Qui est le moins cher Vattenfall ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Vattenfall est actuellement 2,5% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1144€ chez Vattenfall et son l'offre Équilibre Verte contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1475€ avec Vattenfall et son l'offre Gaz Essentielle alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz Optimisé atteint 1493€. Chez Vattenfall, cela suppose 35€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 17€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Vattenfall et EDF en 2025 ?
En juin 2025, Vattenfall propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Vattenfall et EDF en 2025 ?
En juin 2025, Vattenfall propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Vattenfall affiche une note de 3,5 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 488 avis clients. Cette appréciation, située dans la moyenne supérieure, montre que la plupart des consommateurs sont satisfaits, bien qu’il subsiste quelques attentes, notamment sur la gestion des dossiers ou les évolutions tarifaires. Le ressenti global demeure positif, mais certains aspects méritent encore des ajustements pour renforcer la confiance des particuliers.