Vattenfall ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Vattenfall et d'EDF ?
Avis des clients
EDF affiche une note de 1,6/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 885 avis d’utilisateurs. Un tel niveau de satisfaction extrêmement bas révèle un ressenti globalement très négatif : le consommateur fait face à de sérieuses difficultés, que ce soit dans la gestion administrative, la communication, la transparence des prix ou l’accompagnement client, traduisant une profonde insatisfaction et un besoin immédiat d’améliorations majeures.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Vattenfall ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- -5% de réduction sur le prix du kWh HT
- Électricité verte
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Vattenfall
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Vattenfall ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Le prix du gaz est systématiquement moins cher que le Prix Repère Gaz
- Service client basé en France
- Un service client basé en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Pas de biogaz
- Pas de biogaz ;
- Les prix évoluent tous les mois.
Toutes les offres gaz de Vattenfall et EDF
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Vattenfall et EDF sont deux fournisseurs concurrents d’électricité et de gaz pour les particuliers. L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall est Équilibre Verte avec un coût annuel de 1332€, tandis que chez EDF, l’offre Zen Online revient à 1308€ par an. Côté gaz, Vattenfall propose l’offre Gaz Essentielle à 1473€ par an, contre 1429€ pour l’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF. EDF obtient une note globale de 4,52/5, contre 4,02/5 pour Vattenfall.
Comparaison des tarifs entre Vattenfall et EDF
Vattenfall et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Vattenfall pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Vattenfall
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Vattenfall est l'offre Équilibre Verte avec un prix du kWh de 0,1934€ en option base et un budget annuel de 1337€ pour une consommation annuelle de 6000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1316€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
886 avis
|
|
Budget annuel
1316 € Vous économisez 58 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
886 avis
|
|
Budget annuel
1317 € Vous économisez 58 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
886 avis
|
|
Budget annuel
1326 € Vous économisez 48 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
ÉQUILIBRE VERTE
3.5 sur 5 -
489 avis
|
|
Budget annuel
1337 € Vous économisez 37 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 04/07/2025 |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
886 avis
|
|
Budget annuel
1341 € Vous économisez 33 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
886 avis
|
|
Budget annuel
1374 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Vattenfall
Pour le gaz, EDF et Vattenfall sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Essentielle. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1034€, ce qui est 4,7% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Essentielle de Vattenfall, il faut compter un budget de 1473€, soit potentiellement 33€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz Optimisé avec un prix du kWh de 0,1068€, un prix 1,6% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1429€, soit 77€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.6 sur 5 -
886 avis
|
|
Budget annuel
1429 € Vous économisez 77 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.6 sur 5 -
886 avis
|
|
Budget annuel
1433 € Vous économisez 73 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
GAZ ESSENTIELLE
3.5 sur 5 -
489 avis
|
|
Budget annuel
1473 € Vous économisez 33 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/07/2025 |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1506 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou EDF ?
EDF obtient la meilleure note moyenne globale avec 4,52 sur 5, tandis que Vattenfall affiche une note moyenne globale de 4,02 sur 5. Ainsi, le niveau de satisfaction générale exprimé par les consommateurs est plus élevé chez EDF que chez Vattenfall.
- Sur Trustpilot :
- EDF obtient 4,6 sur 5 sur 30 582 avis.
- Vattenfall reçoit 4,1 sur 5 sur 2 717 avis.
- Sur Selectra :
- EDF a 1,6 sur 5 sur 885 avis.
- Vattenfall affiche 3,5 sur 5 sur 488 avis.
- Sur iGraal :
- Vattenfall obtient 4,5 sur 5 sur 111 avis.
- Sur Poulpeo :
- Vattenfall est noté 4 sur 5 sur 16 avis.
EDF bénéficie d'une note globale élevée et particulièrement d'une très bonne note sur Trustpilot, traduisant une expérience client globalement très positive avec un important volume d’avis. Vattenfall affiche une note globale de 4,02 sur 5, indiquant une satisfaction des clients, mais un peu moins marquée que chez EDF.
Chez Vattenfall, les notes par plateforme sont plus homogènes, oscillant entre 3,5 et 4,5 sur 5, avec une bonne perception ressentie notamment sur des plateformes comme iGraal. Toutefois, la note sur Selectra (3,5 sur 5) révèle l’existence d’aspects à améliorer pour atteindre l’excellence perçue chez EDF.
- Une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5 chez les deux fournisseurs traduit une expérience client globalement très positive.
- EDF se démarque surtout par la force de ses avis positifs sur Trustpilot, ce qui contribue largement à sa bonne réputation actuelle.
- Vattenfall recueille aussi un haut niveau de satisfaction, mais avec des avis légèrement moins enthousiastes sur les principales plateformes.
En synthèse, le client trouvera chez EDF le niveau de satisfaction le plus élevé d’après l’ensemble des plateformes, ce qui peut s’expliquer par la solidité du service client et des offres adaptées. Chez Vattenfall, la satisfaction reste très bonne mais apparaît comme légèrement en retrait, indiquant un besoin de consolider l’excellence de l’expérience client pour atteindre la référence instaurée par EDF.
Comparatif du taux de saisines entre Vattenfall et EDF
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats sur une année, concernant tout litige, qu’il soit jugé recevable ou non. Ce ratio est un outil clé pour apprécier la capacité des fournisseurs d’énergie à résoudre efficacement les réclamations de leurs clients avant que celles-ci n’aboutissent à une médiation formelle.
La comparaison entre Vattenfall et EDF fait apparaître des écarts notables. En 2024, Vattenfall affiche un taux de 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors qu’EDF présente un taux de 22 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.
Cela signifie que, statistiquement, un client particulier de Vattenfall a davantage de chances de rencontrer un litige nécessitant l’intervention du médiateur que chez EDF. Ainsi, EDF témoigne d’un meilleur niveau de traitement des réclamations que Vattenfall, ce qui est un signal favorable pour les consommateurs attentifs à la qualité de service du fournisseur.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter EDF et Vattenfall
Voici différentes manières de contacter Vattenfall et EDF.
Service client d'EDF et de Vattenfall
Pour joindre le service client particulier de Vattenfall, le consommateur peut appeler le 32 55 du lundi au samedi de 9h à 20h ou utiliser le [email protected]. Chez EDF, le particulier contacte le service au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou envoie un courriel à [email protected].
Adresse postale de Vattenfall et d'EDF
Pour contacter EDF par voie postale, le particulier peut utiliser l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. En ce qui concerne Vattenfall, le consommateur devra adresser ses courriers à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Chacune de ces adresses est dédiée aux démarches liées aux offres pour particuliers.
Qui sont Vattenfall et EDF ?
Vattenfall est un fournisseur suédois d’électricité et de gaz, présent en France depuis 2018, qui appartient à 100 % à l’État suédois et propose essentiellement de l’électricité verte ainsi que des offres axées sur la décarbonation. EDF, fournisseur historique en France, reste la référence du marché grâce à son ancien monopole et à la commercialisation exclusive des tarifs réglementés d’électricité, tout en proposant également du gaz et des offres adaptées pour les particuliers et les professionnels.
Présentation de Vattenfall
Le fournisseur Vattenfall occupe une place de choix sur le marché de l'énergie en Europe. Le particulier bénéficie ici de l’expertise d’un producteur suédois fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois. Le nom Vattenfall, qui signifie « chute d’eau », rappelle l’importance historique de l’énergie hydraulique pour ce groupe désormais multi-énergies.
Le consommateur découvre une entreprise qui combine tradition et innovation. Présente dans plusieurs pays européens, Vattenfall affiche près de 15 millions de clients dans des secteurs variés : électricité, gaz, et solutions énergétiques décarbonées. Sa présence en France se traduit par une montée en puissance progressive auprès des particuliers, historiquement après avoir ciblé les grands comptes professionnels.
Au fil des années, le groupe suédois a su évoluer et renforcer son engagement pour une énergie à faible impact carbone. Si l’électricité vendue tire son origine de l’hydraulique, du nucléaire et du thermique, Vattenfall met désormais en avant une orientation vers l’électricité verte et la transition énergétique, dans un contexte où l’exigence de responsabilité environnementale est croissante.
Grâce à des ambitions affirmées de durabilité et à une volonté d’innover, le client qui choisit Vattenfall accède à l’un des groupes européens les plus solides du secteur, capable d’allier sécurité d’approvisionnement et adaptation aux nouveaux défis énergétiques.
Présentation d'EDF
Créé en 1946 lors de la nationalisation du secteur électrique, EDF demeure aujourd’hui un acteur central du paysage énergétique français. Historiquement chargé de la fourniture sur la quasi-totalité du territoire, ce fournisseur bénéficie d’une notoriété considérable, à laquelle contribue son statut particulier de fournisseur historique.
À ce jour, EDF est le seul en mesure de proposer le tarif réglementé d’électricité, une option suivie par une majorité de foyers. Ce privilège, associé à la confiance que lui accorde une large partie des consommateurs, continue de distinguer l’entreprise face à la concurrence croissante.
Avec environ 23 millions de clients pour l’électricité et une forte implantation sur le marché du gaz, EDF reste incontournable aussi bien chez les particuliers que chez les professionnels. L’entreprise, devenue société anonyme, s’attache aujourd’hui à valoriser la réduction de consommation via différents services et outils pédagogiques.
Les bonnes pratiques de la transparence ont été officiellement adoptées, renforçant l’engagement d’EDF auprès de ses clients et consolidant sa réputation dans le secteur. Son influence et son histoire placent l’entreprise au cœur de la transition énergétique en France.
FAQ concernant EDF ou Vattenfall
Principales différences entre Vattenfall et EDF
Les principales différences entre Vattenfall et EDF concernent leur histoire, la nature de leurs offres et leur volume de clientèle. EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, seul à commercialiser les tarifs réglementés (« Tarif Bleu ») auxquels près de 55 % des ménages restent fidèles. Vattenfall, fournisseur suédois implanté plus récemment, ne propose que des offres de marché et s’est fait connaître pour son engagement en faveur de l’électricité verte et sa communication transparente, mais il ne dispose que d’une clientèle résidentielle bien inférieure à EDF.
Du côté des tarifs pour les particuliers, l’offre « Vert Électrique » d’EDF affiche une réduction de 3 % par rapport au tarif réglementé, tandis que l’offre « Équilibre Verte » de Vattenfall permet une économie de 2 % par rapport au même tarif de référence. En gaz, Vattenfall propose l’offre « Gaz Essentielle » à –2 % par rapport au prix repère, tandis que la meilleure offre gaz d’EDF atteint –5 % (« Avantage Gaz 2 ans »). Il est également notable que Vattenfall dispose d’un programme de parrainage, alors qu’EDF s’appuie sur des promotions ponctuelles sans engagement de parrainage.
Principaux points communs entre Vattenfall et EDF
Ces deux fournisseurs, Vattenfall et EDF, sont issus de grandes entreprises historiques du secteur énergétique, possédant chacun une forte présence sur leur marché d’origine et une appartenance à l’État de leur pays respectif. Ils offrent tous deux électricité et gaz aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec des offres s’adaptant à différents profils et besoins (tarifs fixes, indexés ou spéciaux, énergie verte…). Il est ainsi possible pour le consommateur de souscrire des contrats combinant plusieurs énergies auprès d’un interlocuteur unique.
Un autre point commun réside dans leur volonté de favoriser la transparence et l’accompagnement client, chaque fournisseur ayant adopté les bonnes pratiques recommandées par la CRE. Vattenfall comme EDF proposent également des offres d’électricité verte, s'appuyant sur la garantie d’origine pour valoriser une production moins carbonée. Enfin, une attention particulière est accordée à la gestion du service client, que ce soit via des espaces clients en ligne, une amplitude horaire large au téléphone (34 04 pour EDF, 3255 pour Vattenfall) ou la prise en compte des aides comme le chèque énergie.
Est-il possible de résilier gratuitement à tout moment une offre de Vattenfall et d’EDF ?
Les contrats d’électricité ou de gaz souscrits par un particulier auprès de Vattenfall ou d'EDF peuvent être résiliés à tout moment sans frais. Ce principe s'applique quelle que soit la raison : déménagement ou simple souhait de changer de fournisseur.
Lorsqu'un consommateur choisit un nouveau fournisseur, toutes les démarches de résiliation sont prises en charge par ce dernier. En cas de déménagement, le particulier doit simplement avertir le service client afin de clôturer le contrat et, si nécessaire, demander la fermeture du compteur.
À noter que pour les contrats professionnels, la résiliation peut entraîner des frais selon les modalités prévues dans le contrat signé.
Qui est le moins cher Vattenfall ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Vattenfall est actuellement 2,7% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1337€ chez Vattenfall et son l'offre Équilibre Verte contre 1374€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1473€ avec Vattenfall et son l'offre Gaz Essentielle alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz Optimisé atteint 1429€. Chez Vattenfall, cela suppose 33€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 77€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Vattenfall et EDF en 2025 ?
En juillet 2025, Vattenfall propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Vattenfall et EDF en 2025 ?
En juillet 2025, Vattenfall propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Vattenfall obtient une note de 3,5 sur 5 sur la plateforme Selectra, pour un total de 488 avis clients. Cette appréciation globale traduit des consommateurs majoritairement satisfaits, bien que quelques aspects suscitent des attentes, notamment sur la gestion client et la politique tarifaire. Globalement, l'expérience est jugée fiable mais certains usagers attendent davantage d'évolutions pour optimiser le rapport qualité-prix et la clarté des démarches.