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Vattenfall ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025

Que pensent les clients de Vattenfall et d'EDF ?

Avis des clients

Logo Vattenfall
3.5 /5
Note moyenne basée sur 467 avis

Vattenfall obtient une note de 3,5/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 462 avis clients. Cette évaluation indique un bon niveau de satisfaction générale, mais certains points pourraient être améliorés. Les consommateurs apprécient probablement les offres compétitives et écologiques, mais des remarques sur le service client ou la transparence des démarches administratives laissent à penser qu’il subsiste des irritants à résoudre pour atteindre une plus grande satisfaction.

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1.7 /5
Note moyenne basée sur 806 avis

EDF obtient une note de 1,7/5 sur la plateforme Selectra avec 841 avis. Cette faible appréciation reflète un mécontentement marqué des consommateurs. Les principales critiques concernent un service client jugé inefficace et peu accessible, des démarches administratives sources de frustration et des erreurs récurrentes non résolues rapidement. Les clients semblent en attente d’améliorations notables pour retrouver une relation plus fluide et une gestion adaptée à leurs demandes.

Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Vattenfall ?

Comparatif pour l'électricité

Logo Vattenfall

Budget

1144€ par an

Nom de l'offre

Offre Équilibre Verte -5%

Prix de l'abonnement

176,64€ par an

Prix du kWh

0,1934€
Logo EDF

Budget

1122€ par an

Nom de l'offre

Offre Zen Fixe

Prix de l'abonnement

168,84€ par an

Prix du kWh

0,1906€

Points forts de l'offre d'électricité la moins chère

Logo Vattenfall
Offre Équilibre Verte -5% :
  • -5% de réduction sur le prix du kWh HT
  • Électricité verte
Logo EDF
Offre Zen Fixe :
  • Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
  • Prix du kWh est environ 5 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente TTC ;
  • La sécurité du fournisseur historique

Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère

Logo Vattenfall
Offre Équilibre Verte -5% :
Logo EDF
Offre Zen Fixe :
  • Prix de l'abonnement plus cher que le TRV ;
  • Pas d'électricité verte.

Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Vattenfall ?

Comparatif pour le gaz

Logo Vattenfall

Budget

1513€ par an

Nom de l'offre

Offre Gaz Fidélité 12 mois

Prix de l'abonnement

301,35€ par an

Prix du kWh

0,1082€
Logo EDF

Budget

1470€ par an

Nom de l'offre

Offre Avantage Gaz 2 ans

Prix de l'abonnement

273,12€ par an

Prix du kWh

0,1069€

Points forts de l'offre gaz la moins chère

Logo Vattenfall
Offre Gaz Fidélité 12 mois:
  • -10% de réduction sur le prix du kWh HT
  • Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
Logo EDF
Offre Avantage Gaz 2 ans:
  • Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
  • Service client 100% en France.

Points faibles de l'offre gaz la moins chère

Logo Vattenfall
Offre Gaz Fidélité 12 mois:
  • Pas de biogaz
  • Seul le prix du kWh est fixe pendant un an.
Logo EDF
Offre Avantage Gaz 2 ans:
  • Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Mis à jour le    5 minutes de lecture

Vattenfall et EDF sont deux fournisseurs concurrents pour l’électricité et le gaz. L’offre d’électricité la moins chère de Vattenfall est "Verte Eclair" avec un budget annuel de 1396€, contre 1199€ pour "Zen Fixe" chez EDF. Pour le gaz, EDF se démarque avec "Avantage Gaz 2 ans" à 1470€, tandis que Vattenfall propose "Gaz Fidélité 12 mois" à 1510€. EDF obtient une note globale de 4.47/5, surpassant Vattenfall, évalué à 4.02/5.

Comparaison des tarifs entre Vattenfall et EDF

Vattenfall et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Vattenfall pour l'électricité et le gaz.

Les offres d'électricité d'EDF et Vattenfall

L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Vattenfall est l'offre Équilibre Verte -5% avec un prix du kWh de 0,1934€ en option base et un budget annuel de 1144€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,1906€ et un budget de 1122€ par an.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Zen Fixe
ZEN FIXE
1.7 sur 5 - 863 avis
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1122 €
Vous économisez
51 €
Selectra Score B
Vérifié le 05/02/2025
Équilibre Verte -5%
ÉQUILIBRE VERTE -5%
3.5 sur 5 - 476 avis
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Électricité verte
Budget annuel
1144 €
Vous économisez
29 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 31/01/2025
Tarifs réglementés de l'électricité
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 - 863 avis
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Offre de référence
Budget annuel
1173 €
Tarif de référence
Selectra Score C
Vérifié le 03/02/2025
Zen Online
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 - 863 avis
  • 100% en ligne
Budget annuel
1381 €
Surcoût de
208 €
Selectra Score E
Vérifié le 03/02/2025
Vert Electrique
VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 - 863 avis
  • Électricité verte
Budget annuel
1441 €
Surcoût de
268 €
Selectra Score D
Vérifié le 03/02/2025
Vert Electrique Régional
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 - 863 avis
  • Électricité verte premium (label VertVolt - choix engagé)
Budget annuel
1472 €
Surcoût de
299 €
Selectra Score D
Vérifié le 03/02/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.

Les offres gaz d'EDF et Vattenfall

Pour le gaz, EDF et Vattenfall sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Fidélité 12 mois. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1082€, ce qui est 8,9% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall, il faut compter un budget de 1513€, soit potentiellement 94€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.

De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1069€, un prix 10,0% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1470€, soit 137€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Avantage Gaz 2 ans
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 - 863 avis
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1470 €
Vous économisez
137 €
Selectra Score A
Vérifié le 03/02/2025
Gaz Fidélité 12 mois
GAZ FIDÉLITÉ 12 MOIS
3.5 sur 5 - 476 avis
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget annuel
1513 €
Vous économisez
94 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 31/01/2025
Avantage Gaz Optimisé
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 - 863 avis
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
Budget annuel
1557 €
Vous économisez
51 €
Selectra Score C
Vérifié le 03/02/2025
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
Budget annuel
1608 €
Tarif de référence
Vérifié le 27/01/2025
Gaz Eco Plus
GAZ ECO PLUS
3.5 sur 5 - 476 avis
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
Budget annuel
1623 €
Surcoût de
15 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 31/01/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou EDF ?

EDF obtient la meilleure note moyenne globale avec 4,47 sur 5, contre 4,02 sur 5 pour Vattenfall. Les clients semblent donc légèrement plus satisfaits des services d'EDF.

Pour EDF, les notes obtenues par plateforme sont les suivantes :

  • Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 16 919 avis
  • Selectra : 1,7 sur 5 avec 822 avis

Pour Vattenfall, voici le détail des notes :

  • Trustpilot : 4,1 sur 5 avec 2 520 avis
  • iGraal : 4,5 sur 5 avec 105 avis
  • Poulpeo : 4 sur 5 avec 16 avis
  • Selectra : 3,5 sur 5 avec 466 avis

EDF bénéficie d'une note globale supérieure à 4 sur 5, indiquant un haut niveau de satisfaction. Les clients saluent probablement un service globalement efficace malgré quelques problèmes signalés sur certaines plateformes. En revanche, la note basse sur Selectra, associée aux critiques fréquentes du service client et des tarifs, révèle des aspects à améliorer.

La note moyenne de Vattenfall, légèrement inférieure à 4 sur 5, montre des clients globalement satisfaits mais avec des axes d’amélioration notables. La diversité des notes selon les plateformes indique une perception variable, peut-être due à des attentes différentes ou à des expériences de service inégales.

Ces résultats reflètent les perceptions des particuliers par rapport aux services et à la communication de ces deux fournisseurs d’énergie. EDF semble globalement mieux perçu, bien qu'ayant des avis divisés. Vattenfall dispose de notes cohérentes, mais moins élevées globalement par rapport à son concurrent.

Comparatif du taux de saisines entre Vattenfall et EDF

Le taux de saisines en médiation est un indicateur crucial pour évaluer la satisfaction client vis-à-vis des fournisseurs d'énergie. Il recense le nombre de saisines déposées auprès du Médiateur National de l'Énergie pour chaque fournisseur, calculé sur 100 000 contrats résidentiels, et mesure ainsi la qualité du service proposé.

En comparant les taux de saisines entre Vattenfall et EDF, on observe que Vattenfall enregistre un taux plus élevé qu'EDF. Vattenfall affiche un taux de 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, contre 27 saisines observées chez EDF sur la même période.

Ce chiffre révèle que les consommateurs de Vattenfall rencontrent davantage de difficultés nécessitant une intervention du médiateur comparativement aux clients d'EDF. EDF semble offrir un service mieux perçu, avec moins de recours en médiation, sur la période analysée.

Nombre de saisines pour 50 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie

Contacter EDF et Vattenfall

Voici différentes manières de contacter Vattenfall et EDF.

Adresse postale de Vattenfall et d'EDF

Pour le consommateur, l’adresse du service client d’EDF est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Quant à Vattenfall, son service client est situé au : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. EDF a son siège social à 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris, tandis que Vattenfall est basé à 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt. Ces adresses permettent de joindre chaque fournisseur efficacement.

Qui sont Vattenfall et EDF ?

EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France, reconnu notamment pour son statut public et sa capacité à proposer les tarifs réglementés définis par les pouvoirs publics. Ce groupe, acteur majeur de l'énergie, propose également du gaz naturel tout en mettant l'accent sur des solutions visant à optimiser la consommation énergétique des clients. Vattenfall, fondé en 1909 et détenu par l'État suédois, est un acteur européen notable de l'énergie, initialement spécialisé dans l'hydroélectricité et maintenant engagé dans les énergies vertes. Présent en France depuis 2018 pour les particuliers, le groupe se distingue par son approche tournée vers une électricité décarbonée et respectueuse de l'environnement.

Présentation de Vattenfall

Logo Vattenfall

Créé en 1909, Vattenfall est un acteur majeur du secteur énergétique en Europe. Ce fournisseur, entièrement détenu par l’État suédois, tire ses origines de la gestion de centrales hydroélectriques en Suède. Son nom, qui signifie littéralement « chute d’eau », reflète son attachement historique à l’énergie hydraulique, une ressource abondante dans son pays d’origine.

Présent dans plusieurs pays tels que l’Allemagne, les Pays-Bas ou encore la France, ce fournisseur compte environ 15 millions de clients. En France, bien que d'abord focalisé sur les professionnels, il élargit désormais son portefeuille avec des offres dédiées aux particuliers, témoignant de sa volonté de s’adapter à une clientèle variée.

Vattenfall a progressivement évolué vers des solutions plus respectueuses de l’environnement. En mettant en avant des offres d’électricité verte certifiée par des garanties d’origine, le fournisseur s’engage dans une transition énergétique durable. Cet acteur veille à répondre aux attentes des consommateurs sensibles à l’impact écologique de leur consommation d’énergie.

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Présentation d'EDF

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EDF, créé en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d’électricité en France, est un acteur incontournable dans le paysage énergétique français. Historiquement fournisseur exclusif pour les particuliers, EDF a perdu son monopole en 2007 lors de l’ouverture du marché à la concurrence. L’entreprise conserve cependant un statut de fournisseur historique, un marqueur important pour les nombreux consommateurs qui lui font confiance.

EDF se positionne comme le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics. Cela lui permet de rester une référence pour de nombreux particuliers, notamment dans un contexte où 70 % des foyers français continuent de faire appel à ses services. Le rôle emblématique de l’énergie dans la vie des consommateurs est renforcé par la présence de solutions pratiques pour surveiller et optimiser sa consommation.

En 2024, EDF se distingue également par son engagement vers des énergies plus respectueuses de l’environnement, proposant aussi bien de l’électricité verte que classique. Grâce à des initiatives comme MES ECO & MOI ou encore SUIVICONSO, EDF accompagne les particuliers, professionnels et collectivités dans leurs démarches d’économie d’énergie. Ce statut particulier d’acteur historique, allié à une offre diversifiée, en fait un choix privilégié pour beaucoup.

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FAQ concernant EDF ou Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et EDF

EDF, en tant que fournisseur historique d'électricité en France, propose des tarifs réglementés, une exclusivité régulée par les pouvoirs publics, ce qui le distingue de Vattenfall. De plus, EDF est le plus grand acteur sur le marché français avec près de 70 % des foyers raccordés au tarif réglementé d'électricité, et de nombreuses offres mettent en avant des options d’énergie verte. En revanche, Vattenfall, présent depuis seulement 2018 en France, cible davantage les particuliers avec des solutions comme "Verte Eclair", qui offre jusqu'à 15 % de réduction par rapport aux tarifs réglementés d'électricité.

Contrairement à EDF, qui est une entreprise française, Vattenfall est détenu à 100 % par l'État suédois et met en avant sa spécialisation dans l'électricité verte. Il privilégie des offres compétitives avec des prix fixes, comme "Gaz Fidélité 12 mois" qui propose -6 % d'économie sur les tarifs de référence pour le gaz. Enfin, en matière de soutien aux consommateurs, EDF se démarque par des services variés pour la gestion de consommation (ex. SUIVICONSO), tandis que Vattenfall met l'accent sur les avantages de ses programmes de parrainage et ses efforts pour fidéliser ses clients.

Principaux points communs entre Vattenfall et EDF

EDF et Vattenfall partagent une vision tournée vers l’avenir de l’énergie. Les deux fournisseurs mettent en avant des offres d’électricité verte, soutenues par des garanties d’origine, permettant aux consommateurs de contribuer à une réduction des émissions de CO2. Ils se distinguent également par leur engagement en faveur de la transparence, ayant tous deux adhéré aux 13 bonnes pratiques établies par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

Ces deux acteurs proposent des solutions adaptées aux besoins des particuliers et des professionnels, avec des offres flexibles incluant des tarifs fixes ou indexés. EDF reste leader en France grâce à son statut historique, tandis que Vattenfall s’impose progressivement en mettant en avant des prix compétitifs combinés à une forte présence européenne et une expertise diversifiée dans de multiples sources d’énergie.

Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Vattenfall et de EDF gratuitement ?

Les contrats proposés par les fournisseurs Vattenfall et EDF pour les particuliers sont résiliables à tout moment sans appliquer de frais. Cette flexibilité est valable, que ce soit pour un changement de fournisseur ou lors d'un déménagement.

En cas de changement de fournisseur, le nouvel opérateur s’occupe de toutes les démarches nécessaires à la résiliation. Lors d’un déménagement, le particulier doit simplement contacter le service client pour clôturer son contrat et veiller à ce que le compteur soit correctement fermé.

Pour les professionnels, il est important de noter que des frais de résiliation peuvent s’appliquer selon les clauses spécifiques prévues dans le contrat.

Résilier Vattenfall

Résilier EDF

Qui est le moins cher Vattenfall ou EDF ?

Selon les tarifs électricité en vigueur en février 2025, Vattenfall est actuellement 2,5% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1144€ chez Vattenfall et son l'offre Équilibre Verte -5% contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)

Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1513€ avec Vattenfall et son l'offre Gaz Fidélité 12 mois alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1470€. Chez Vattenfall, cela suppose 94€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 137€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en février 2025.

Quelles sont les offres d'électricité chez Vattenfall et EDF en 2025 ?

Quelles sont les offres de gaz chez Vattenfall et EDF en 2025 ?

En février 2025, Vattenfall propose les offres de gaz suivantes :

  1. Offre Gaz Eco Plus
  2. Offre Gaz Fidélité 12 mois

De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :

  1. Offre Avantage Gaz Optimisé
  2. Offre Avantage Gaz 2 ans