Vattenfall : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Vattenfall est un fournisseur européen d’électricité et de gaz présent en France, reconnu pour ses offres aux particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Équilibre Verte", tandis que pour le gaz, il s’agit de "Gaz Essentielle". Le fournisseur obtient une note globale de 4,02 sur 5 auprès des consommateurs. Pour toute question, le service client est disponible au 08 06 80 03 08.

Liste des offres d'électricité de Vattenfall en 2025

L'offre d'électricité de Vattenfall

Actuellement, pour l'électricité, Vattenfall propose uniquement l'offre Équilibre Verte. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1934€, soit 4,1% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 176,64€ par an, soit 7,3% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1144€, soit 29€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1144 € par an

Équilibre Verte

• Abonnement : 176,64 € par an
• kWh : 0,1934 €
• Prix indexés, toujours 5% moins cher que le tarif réglementé
• 100% d'électricité verte avec garanties d'origine
• Sans engagement, résiliation gratuite à tout moment

En savoir plus

Tous les offres gaz de Vattenfall en 2025

Grille tarifaire de l'offre Équilibre Verte de Vattenfall

L’offre Équilibre Verte de Vattenfall permet au consommateur de bénéficier d’une électricité verte labellisée « Garanties d’Origine », avec des prix indexés qui suivent les évolutions du tarif réglementé et une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT. Le particulier paie ainsi 0,1934€ le kWh en option base et la dépense annuelle moyenne pour un foyer type (5000 kWh, base 6 kVA) s’élève à 1 332€.

L'offre Équilibre Verte de Vattenfall en détail

Liste des offres de gaz de Vattenfall

L'offre de gaz de Vattenfall

En mai 2025, Vattenfall commercialise uniquement une seule offre de gaz : l'offre Gaz Essentielle. Le prix du gaz proposé est de 0,1107€ par kWh, soit 4,7% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 301,35€ par an, soit 8,6% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de Vattenfall est de 1541€, soit 38€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1541 € par an

Gaz Essentielle

• Abonnement : 301,35 € par an
• kWh : 0,1107 €
• Prix indexés avec 5% de réduction sur le prix du kWh
• Pas de biogaz
• Sans engagement

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Tous les tarifs de Vattenfall en 2025

Grille tarifaire de l'offre Gaz Essentielle de Vattenfall

L’offre Gaz Essentielle de Vattenfall propose au particulier une réduction de 5 % HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère, avec des tarifs indexés qui évoluent chaque mois selon la Commission de Régulation de l’Énergie et sans engagement de durée. Pour une consommation annuelle de 11 200 kWh de gaz (zone 1), le coût moyen s’élève à 1 541€, avec un prix du kWh de 0,1107€ et un abonnement annuel de 301,35€.

L'offre Gaz Essentielle de Vattenfall en détail

Souscrire chez Vattenfall

Pour souscrire chez Vattenfall, il est possible d’appeler le 01 86 26 47 81 (rappel gratuit). Il est également possible de souscrire en ligne chez Vattenfall. Le fournisseur propose à la fois des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers en France métropolitaine.

Pour faciliter la souscription, il est important de préparer à l’avance certaines informations, notamment pour l’électricité et le gaz :

• l’adresse précise du logement (incluant étage, escalier, porte gauche/droite si besoin) ;
• le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou PCE (Point de Comptage Estimation) pour le gaz, disponible sur une précédente facture (facultatif) ;
• un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement ;
• le relevé du compteur (si le compteur communicant n’est pas présent).

Pour toute souscription énergétique, il est conseillé au consommateur de bien vérifier ces éléments afin de garantir une activation rapide du contrat. Pour découvrir d’autres fournisseurs, consulter la liste des fournisseurs d’électricité ou la liste des fournisseurs de gaz.

Comment souscrire chez Vattenfall

Résilier mon contrat Vattenfall

Toutes les offres Vattenfall pour les particuliers sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment sans frais. La démarche varie selon que le consommateur change de fournisseur ou quitte son logement.

Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur sans déménagement, il n’est pas nécessaire de contacter directement Vattenfall pour résilier le contrat. Il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur choisi ; la résiliation avec Vattenfall est effectuée automatiquement et sans coupure.

Pour être accompagné dans ce changement et comparer les offres, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Ce service, ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, s’occupe de toutes les démarches auprès de Vattenfall et du nouveau fournisseur.

Résilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement

La résiliation du contrat Vattenfall doit être demandée en cas de déménagement, afin de ne pas être facturé pour la consommation des futurs occupants. Il s’agit d’une démarche personnelle, à effectuer avant le départ.

Le client peut résilier son contrat facilement :

• par téléphone auprès du service client Vattenfall au 0806 800 308 (du lundi au samedi de 9h à 20h) ;
• ou en ligne depuis l’espace client Vattenfall.

Il est recommandé de se munir du numéro de contrat et de relever les index des compteurs le jour du départ du logement.

Je résilie mon contrat Vattenfall

Contacter Vattenfall

Le numéro de téléphone du service client Vattenfall pour les particuliers est le 0806 800 308. Les personnes qui ne sont pas encore clientes peuvent joindre Vattenfall au 3255. Pour toute demande par courriel, il est possible de contacter le fournisseur à l’adresse [email protected].

Les professionnels qui souhaitent joindre Vattenfall par téléphone peuvent composer le 0 800 400 114. Ce numéro permet d’entrer en relation avec le service dédié aux entreprises et aux professionnels du fournisseur d’énergie suédois.

Le service client par téléphone est joignable du lundi au samedi de 9h à 20h. Ces horaires permettent aux clients et aux nouveaux souscripteurs de contacter facilement le fournisseur en dehors des horaires de bureau classiques.

L’adresse postale du siège social de Vattenfall est la suivante : 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE. Le client peut écrire au service client à l’adresse : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Liste des contacts Vattenfall

Avis des clients de Vattenfall

3.5 /5

Note moyenne basée sur 487 avis

Lire les 487 avis de clients de Vattenfall

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Vattenfall est de 4,02 sur 5.

Voici le détail des notes obtenues par Vattenfall sur chaque plateforme, toutes sur une échelle de 5 :

• Trustpilot : 4,1 sur 5 avec 2 653 avis
• iGraal : 4,5 sur 5 avec 109 avis
• Poulpeo : 4 sur 5 avec 16 avis
• Selectra : 3,5 sur 5 avec 485 avis

La note moyenne accordée par les consommateurs à Vattenfall est de 4,02 sur 5, ce qui traduit un niveau de satisfaction globalement élevé.

Une telle note laisse supposer que le client est généralement très satisfait du service proposé. Les avis mettent en avant des points positifs comme un accompagnement précis et un espace client apprécié. Plusieurs clients saluent la clarté et la simplicité des démarches administratives offertes par le fournisseur.

Cependant, quelques retours mentionnent des aspects à améliorer, notamment en lien avec la gestion du support ou la modification de certaines offres tarifaires. Malgré cela, un score supérieur à 4 sur 5 sur la majorité des plateformes laisse penser que le service délivré répond bien aux attentes de la plupart des clients particuliers.

L'analyse globale des avis clients sur différentes plateformes permet de conclure qu'une large part des consommateurs de Vattenfall recommandent ce fournisseur pour sa fiabilité, sa pédagogie et la compétitivité de ses tarifs. Toutefois, la vigilance sur l’évolution des prix reste nécessaire.

Quelques avis de clients de Vattenfall

Voici quelques avis de clients du fournisseur Vattenfall publiés sur le comparateur Selectra :

A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.

Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois fondé en 1909. Le groupe, détenu à 100 % par l’État suédois, occupe une place majeure parmi les acteurs européens de la production et de la distribution d’électricité et de gaz. Son nom, signifiant « chute d’eau », reflète ses origines historiques dans l’hydro-électricité.

Implanté dans plusieurs pays, dont la Suède, l’Allemagne, les Pays-Bas, le Danemark, le Royaume-Uni, la Finlande et la France, Vattenfall compte environ 15 millions de clients à travers l’Europe. Sur le territoire français, la filiale s’est initialement adressée aux grandes entreprises avant de proposer des offres pour les particuliers depuis 2018.

Vattenfall s’inscrit dans une démarche de transition énergétique. Le fournisseur exploite différentes sources de production, telles que les centrales hydro-électriques, nucléaires et thermiques (dont il se désengage progressivement). Le groupe a également développé la commercialisation d’électricité verte et affiche une volonté de transparence jugée conforme aux bonnes pratiques du secteur.

Pour le consommateur, le choix de Vattenfall s’accompagne de la garantie que l’entreprise respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence. Enfin, la structure juridique du groupe en France est celle d’une SA à conseil d'administration au capital social de 10 millions d’euros, affirmant ainsi sa solidité financière.

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Résilier mon contrat Vattenfall

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Avis des clients de Vattenfall

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Offre Équilibre Verte Vattenfall

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