Vattenfall Electricité & Gaz : Fournisseur d'énergie suédois

Vattenfall, premier fournisseur d’énergie suédois, commercialise des offres d'énergie à destination des particuliers. Ses offres les moins chères sont Equilibre Verte pour l'électricité et Gaz Eco Plus pour le gaz. Découvrez Vattenfall, ses offres, les moyens de contact ainsi que toutes les démarches à faire avec ce fournisseur pour souscrire ou résilier un contrat.

Les offres d’énergie de Vattenfall

Les offres d'énergie de Vattenfall destinées aux particuliers sont sans engagement. La souscription et résiliation peuvent donc se faire à n'importe quel moment, sans frais.

Quant aux taxes sur l’électricité ou sur le gaz, elles sont les mêmes pour tous les fournisseurs.

Les offres d'électricité de Vattenfall

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall est l'offre Equilibre Verte avec un prix du kWh de 0,2162 € en tarif base, 0,2338 € en heures pleines et 0,1736 € en heures creuses. Quant au prix de l'abonnement, il est de 161,28 € par an pour un compteur 6 kVA en Base.

Pour un logement consommant 7700 kWh par an, il faut compter un budget annuel de 1826 € avec l'offre Equilibre Verte de Vattenfall. Dans le même temps, le budget annuel avec le Tarif Bleu d'EDF serait de 1902 €.

Voici les offres d'électricité commercialisées par Vattenfall en septembre 2023 :

^*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 7700 kWh à Nantes en option Base (6 kVA).

Voir tous les tarifs de Vattenfall

Offre Vattenfall Équilibre Verte

L'offre Équilibre Verte de Vattenfall propose de l'électricité verte avec une réduction de 5% sur le prix des consommations HT par rapport au tarif réglementé.

Cette offre convient donc aux personnes qui souhaitent économiser sur le montant de leur facture d'électricité par rapport au tarif réglementé d'électricité.

En septembre 2023, pour un compteur 6 kVA, le prix du kWh d'électricité de l'offre Sérénité Verte de Vattenfall est de 0.2162€ TTC en option base. Les heures pleines coûtent 0.2338€ et les heures pleines 0.1736€.

Quant au prix de l'abonnement de cette offre, il est de 161.28€ par an alors que le prix de l'abonnement du tarif réglementé est de 161.28€ par an.

Offre Classique Vattenfall

L'offre Classique de Vattenfall a pour seul objectif de proposer de l'électricité verte au même prix que le tarif bleu d'EDF.

Il ne s'agit donc d'une offre recommandée pour faire baisser le montant des factures d'électricité.

En septembre 2023, pour un compteur 6 kVA, le prix du kWh d'électricité de l'offre Classique de Vattenfall est de 0.2276€ TTC en option base. Les heures pleines coûtent 0.2460€ et les heures pleines 0.1828€.

Les offres de gaz de Vattenfall

Actuellement, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Vattenall est l'offre Gaz Eco Plus . Le prix du kWh de gaz de cette offre est de 0.0814 € et le prix de l'abonnement est de 281.09 € par an. (tarifs en vigueur en septembre 2023 pour une consommation de 13450 kWh par an en zone 1).

Voici les offres de gaz commercialisées par Vattenfall en septembre 2023 :

Pour le gaz, le fournisseur ne propose qu'une offre : Gaz Eco Plus, offre miroir de celle d’électricité. Le contrat de gaz est sans engagement. Il est possible de résilier à tout moment, sans frais.

L’offre Gaz Eco Plus

L'offre Gaz Eco Plus est une offre qui suit l'évolution du prix de référence du gaz en France appelé Prix Repère. 

En  septembre 2023, pour un logement de 70 m2 chauffé au gaz situé à Paris, le prix du gaz avec l'offre Gaz Eco Plus de Vattenfall est de %CAV_4344_G3_pZ2_ttc%€ TTC. Quant au prix de l'abonnement, il est de 281.09€ par an.

L'offre Classique Gaz

Avec l'offre Classique Gaz de Vattenfall, le prix du gaz et de l'abonnement sont identiques au Prix Repère. Ainsi, le prix de l'abonnement pour un logement parisien se chauffant au gaz est de 315.68€ par an et le prix du gaz est de %CAV_7177_G3_pZ2_ttc%€.

Les offres combinées électricité et gaz de Vattenfall

Chez Vattenfall, il est possible de souscrire une offre duale, c’est-à-dire d’avoir les deux énergies sur le même contrat. Dans les deux cas, les grilles tarifaires sont les mêmes, que vous souscriviez une seule énergie ou les deux.

Le fournisseur ne propose donc pas de réduction supplémentaire si le client souscrit à l'électricité et au gaz chez Vattenfall. 

Comment faire une simulation avec Vattenfall ?

Avant de souscrire, les consommateurs peuvent demander une estimation de facture à Vattenfall ou à tout autre fournisseur. Cela permet notamment de comparer les tarifs des différentes offres et de calculer les économies qui peuvent être réalisées.

Estimer sa facture d'électricité avec Vattenfall

D'après notre simulation, pour une consommation de 7700 kWh, le montant de la facture annuelle avec l'offre Equilibre Verte de Vattenfall est de 1826 €. (prix de l'abonnement à 161,28 € par an et prix de l'électricité à 0,2162 € du kWh).

Estimer sa facture de gaz avec Vattenfall

D'après notre simulation, pour une consommation de 13450 kWh à Nantes , le montant de la facture annuelle avec l'offre Gaz Eco Plus de Vattenfall est de 1376 €. (prix de l'abonnement à 281.09 € par an et prix du gaz à 0.0814 € du kWh).

Comment souscrire un contrat Vattenfall ?

Souscrire un contrat Vattenfall peut se faire de deux manières :

1. Par téléphone
2. En ligne

Dans les deux cas, il est nécessaire de se munir des documents suivants :

• Nom du titulaire du contrat ;
• Coordonnées exactes (téléphone, adresse, etc.) ;
• Numéro de PDL, ou de PRM pour les compteurs Linky, ou de son numéro de PCE pour les compteurs de gaz ;
• Coordonnées bancaires.

Il est possible lors de la souscription de bénéficier du programme de parrainage Vattenfall avec à la clé 20€ pour le parrain et le filleul.

Souscrire par téléphone

Pour souscrire chez Vattenfall par téléphone, il est possible d'appeler le ☎️ 01 86 26 47 81 (rappel gratuit). Un conseiller vous accompagnera pendant toute la démarche de souscription chez Vattenfall.

En ligne

Les particuliers peuvent souscrire une offre d'électricité ou de gaz Vattenfall directement depuis le site internet du fournisseur également. 

Le processus de souscription en ligne est simple et ne prend que quelques minutes. Vattenfall se charge ensuite de faire toutes les démarches nécessaires pour mener à bien la souscription.

Comment résilier un contrat Vattenfall ?

Toutes les offres commercialisées par Vattenfall pour les particuliers sont sans engagement. Vous pouvez donc résilier votre contrat quand vous le souhaitez gratuitement et sans avoir à vous justifier.

Toutefois, il est important de signaler que la démarche de résiliation Vattenfall n'est pas la même selon si le client est en situation de déménagement ou s'il souhaite simplement changer de fournisseur tout en restant à la même adresse.

Je déménage

En cas de déménagement, il est nécessaire :

1. d'activer le compteur à la nouvelle adresse. Pour cela, il suffit d'appeler le ☎️ 01 86 26 47 81 (rappel gratuit) et de demander la mise en service du compteur à la date souhaitée.
2. de résilier le compteur à l'ancienne adresse. Pour cela, il suffit de contacter le service client Vattenfall au 0806 800 308 et de demander la résiliation de l'ancien contrat.

Il est possible également d'envoyer une lettre de résiliation. Il faut y indiquer la référence client, la date souhaitée de clôture de l’abonnement et envoyer le courrier en lettre recommandée avec accusé de réception.

Le client devra par la suite fournir le relevé de compteur afin que Vattenfall puisse établir votre facture de régularisation et clore définitivement le contrat. Si vous ne pouvez pas relever vos compteurs vous-même, un technicien Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz pourra s’en charger. Notez que cette intervention est à vos frais.

Je change de fournisseur

Pour résilier Vattenfall et souscrire chez un concurrent, il suffit de contacter le fournisseur de votre choix qui se chargera de toutes les démarches de résiliation avec Vattenfall. Un relevé de compteur sera également nécessaire.

Pour souscrire chez un fournisseur moins cher et résilier au passage Vattenfall, il est possible de contacter un conseiller JeChange au ☎️ 01 86 26 47 81 (rappel gratuit).

Plusieurs solutions s’offrent à vous pour contacter Vattenfall France. Vous pouvez le joindre par message électronique en remplissant un formulaire dédié sur le site Internet du fournisseur à la rubrique « Nous Contacter ». Si vous êtes client, vous devrez rappeler votre référence d’abonné.

Si vous souhaitez joindre un conseiller par téléphone, composez le :

• 01 86 26 47 81 (rappel gratuit) si vous n’êtes pas client et que vous souhaitez obtenir des informations sur les offres et tarifs, et éventuellement, souscrire. Ce service commercial est joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h au prix d’un appel local ;
• 0806 800 308 (non-surtaxé) si vous êtes déjà client et que vous souhaitez obtenir de l’aide. Le service client Vattenfall est lui aussi ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h.

Si vous préférez passer par la voie postale, envoyez votre courrier à l’adresse suivante :

Vattenfall Energies S.A.
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim

Le service client Vattenfall

Bien que Vattenfall soit une entreprise suédoise, le service client de sa filiale française est 100% francophone. Ses centres d’appels sont tous basés en France afin de pouvoir répondre avec le plus de précision et d’efficacité possible à toutes vos questions.

Disponibles du lundi au samedi de 9h à 20h, les conseillers Vattenfall vous répondent par téléphone au 0806 800 308, par mail ou par chat selon le moyen que vous choisissez pour les contacter.

L’espace client Vattenfall

Le site internet du fournisseur met à disposition des clients un espace sécurisé sur lequel ils peuvent gérer leur contrat, contacter un conseiller, demander la résiliation et même procéder à un déménagement avec Vattenfall.

Lors de la première connexion, il est nécessaire de se créer un espace client en utilisant la référence client, une adresse mail personnelle et un mot de passe secret. Ensuite, il suffit d’utiliser ces informations pour se connecter.

Si Vattenfall n’est pas très connu en France, ailleurs en Europe, il est souvent considéré comme une référence.

Propriété de l’État suédois à 100 %, il comptabilise plus de 10 millions de clients en Europe qui lui reconnaissent une grande expérience et peuvent compter sur la fiabilité d’un groupe fort d’une histoire centenaire.

D'après le comparateur Selectra, Vattenfall est noté 2.91 / 5 par ses clients. Cette note correspond à la moyenne des 375 avis publiés sur le comparateur.

Les avis clients sur Vattenfall sont donc plutôt positifs, surtout en ce qui concerne la qualité de son service client, souvent louée par ses abonnés. Ceux-ci sont satisfaits de pouvoir à la fois profiter de tarifs avantageux, d'électricité verte, d’un service irréprochable et de l’expérience d’un géant européen de l’énergie.

Présentation du fournisseur Vattenfall

Détenu à 100 % par l’État suédois, Vattenfall est un géant européen de la production et de la distribution de gaz et d’électricité. Son nom signifie littéralement « chute d’eau », un nom évocateur pour ce groupe qui a commencé son histoire comme gestionnaire de centrale hydroélectrique et commercialise aujourd’hui de l'électricité verte.

Historiquement, Vattenfall France s’adressait surtout aux professionnels et aux grandes entreprises industrielles.

Depuis 2018, le groupe suédois propose également des offres d’approvisionnement au gaz et à l’électricité aux particuliers. Lors du lancement de ses offres, Vattenfall s'était fait connaitre pour son électricité neutre en carbone, produite par un procédé n’émettant pas ou très peu de CO₂.

Il est important de ne pas confondre cette électricité neutre en carbone avec celle produite à partir de sources renouvelables et certifiée par des garanties d’origine, car l’électricité décarbonée peut également être produite dans des centrales nucléaires.

En 2022, Vattenfall a cessé de venter son électricité neutre en carbone et commence à vendre des offres qui incluent de l'électricité verte.

Histoire de Vattenfall

Vattenfall est une entreprise suédoise de production et de distribution d'électricité, appartenant en totalité à l’État suédois. Fondée en 1909, son nom signifie "chute d’eau" en suédois et est l’abréviation du nom originel de la compagnie, Kungliga Vattenfallstyrelsen.

L’entreprise a commencé sa croissance en créant de nombreuses centrales hydroélectriques dans l’objectif d’alimenter les industries et les chemins de fer. Ce n’est que dans les années 1970 que le fournisseur a étoffé son offre en investissant dans des centrales nucléaires.

En 1992, suivant le mouvement global de déréglementation du marché de l’électricité dans l’Union européenne, Kungliga Vattenfallstyrelsen devient Vattenfall AB, une entreprise à responsabilité limitée.

Vattenfall a alors commencé son expansion grâce à plusieurs acquisitions dans les pays nordiques, en Allemagne, en Pologne, en Grande-Bretagne et enfin aux Pays-Bas avec l’acquisition en 2009 de Nuon N.V.

Aujourd’hui, Vattenfall est un des leaders du secteur de l’énergie en Europe du Nord et est présent dans 7 pays : Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et la France.

Business Model de Vattenfall

Vattenfall est une entreprise suédoise de production d'énergie. Son modèle économique repose principalement sur la vente d'électricité et de chauffage. Voici ses principales sources de revenus :

1. Production d'énergie : Vattenfall produit de l'électricité à partir de différentes sources, y compris les combustibles fossiles (comme le charbon et le gaz naturel), l'énergie nucléaire et les énergies renouvelables (comme l'énergie éolienne et hydraulique). 
2. Vente d'énergie : Vattenfall vend l'électricité qu'elle produit à des clients industriels, commerciaux et résidentiels. Elle fournit également de la chaleur à des clients dans certains marchés.
3. Services énergétiques : Vattenfall propose des services liés à l'énergie, tels que des solutions d'efficacité énergétique, des services de réseau, et des conseils en matière d'énergie.
4. Vente au détail : dans certains marchés, Vattenfall vend de l'électricité directement aux consommateurs par le biais de contrats de vente au détail.
5. Investissements dans les technologies propres : Vattenfall investit également dans le développement de nouvelles technologies énergétiques, notamment dans le domaine des énergies renouvelables. 

Vattenfall a été critiquée pour sa dépendance aux combustibles fossiles et vise désormais à devenir neutre en carbone d'ici à 2040. Elle se concentre donc de plus en plus sur les énergies renouvelables et la réduction de ses émissions de carbone.

Arrivée de Vattenfall en France

Vattenfall a commencé à opérer en France en 2000, en ciblant à l'origine uniquement les clients industriels et commerciaux. L'entreprise a pu pénétrer le marché français grâce à la libéralisation du marché de l'énergie en Europe, qui a permis à de nouveaux acteurs d'entrer en concurrence avec les fournisseurs historiques Engie et EDF..

En 2018, Vattenfall a décidé d'étendre ses activités aux clients résidentiels en France. Il existe plusieurs raisons à cela :

• Opportunité de marché : le marché français de l'énergie résidentielle est important et en croissance, avec une demande croissante pour des fournisseurs d'énergie alternatifs et des options d'énergie renouvelable.
• Stratégie d'entreprise : en étendant ses activités aux clients résidentiels, Vattenfall peut diversifier ses sources de revenus et renforcer sa présence sur le marché français.
• Engagement en matière de développement durable : en proposant de l'électricité verte aux clients résidentiels, Vattenfall contribue à ses objectifs de développement durable et répond à la demande croissante des consommateurs pour des options d'énergie plus respectueuses de l'environnement. 

Par conséquent, en proposant des offres aux particuliers, Vattenfall a pu étendre sa base de clientèle et augmenter sa part de marché en France.

Chiffres clés

Voici les chiffres clés de Vattenfall en 2023 :

• 7.5 millions de clients en Europe pour l'électricité ;
• 2.3 millions de clients en Europe pour le gaz ;
• 19.638 collaborateurs ;
• Principaux marchés : Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni ;
• Production d'électricité en 2022 : 108.9 TWh ;
• Chiffre d'affaires en 2022 : 17.3 milliards d'euros.