Vattenfall : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

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Vattenfall, fournisseur d’énergie suédois historique, propose des offres d’électricité et de gaz compétitives aux particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est Verte Éclair, et pour le gaz, c’est Gaz Fidélité 12 mois. Avec une note moyenne de 4,02/5 basée sur les avis client, Vattenfall s’illustre par sa fiabilité. Pour toute question ou souscription, le service client est joignable au 08 06 80 03 08.

Liste des offres d'électricité de Vattenfall en 2025

L'offre d'électricité de Vattenfall

Actuellement, pour l'électricité, Vattenfall propose uniquement l'offre Équilibre Verte -5%. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1934€, soit 4,1% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 176,64€ par an, soit 7,3% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1144€, soit 29€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1144 € par an

Équilibre Verte -5%

  • Abonnement : 176,64 € par an
  • kWh : 0,1934 €
  • 5% de réduction sur le prix du kWh HT
  • Prix indexé sur le tarif réglementé
  • 100% d'électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine
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Les offres d'électricité de Vattenfall sont-elles compétitives en février 2025 ?

Pour une consommation de 5000 kWh par an, il faut compter avec Vattenfall et son offre Équilibre Verte -5% un budget annuel de 1144€. Dans le même temps, le budget annuel avec Primeo et son offre Fidélité Verte est de 1052€. Le fournisseur Primeo est actuellement le fournisseur d'électricité le moins cher du marché.

Tous les offres gaz de Vattenfall en 2025

Grille tarifaire de l'offre Équilibre Verte -5% de Vattenfall

L'offre Équilibre Verte -5% de Vattenfall propose une électricité 100% verte grâce aux garanties d’origine, avec un prix du kWh HT réduit de 5% par rapport au tarif réglementé, tout en suivant son évolution à la hausse ou à la baisse. Le prix du kWh en option de base est de 0.1934€ HT, pour un coût moyen annuel estimé à 1332€ pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

Grille tarifaire de l'offre Équilibre Verte -5%

Grille tarifaire de l'offre Équilibre Verte -5% par Vattenfall en option base
Équilibre Verte -5% Abonnement par an Prix kWh Base
3 kVA 136.92 € 0.1934 €
6 kVA 176.64 € 0.1934 €
9 kVA 231.12 € 0.1934 €
12 kVA 274.2 € 0.1934 €
15 kVA 314.4 € 0.1934 €
18 kVA 352.68 € 0.1934 €
24 kVA 440.04 € 0.1934 €
30 kVA 527.88 € 0.1934 €
36 kVA 604.68 € 0.1934 €
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Prix en € TTC de l'offre Équilibre Verte -5% du fournisseur Vattenfall à jour au 31/01/2025

Grille tarifaire de l'offre Équilibre Verte -5% par Vattenfall en option HP/HC
Équilibre Verte -5% Abonnement par an Prix kWh Heures Creuses Prix kWh Heures Pleines
3 kVA 142.2 € 0.1631 € 0.2058 €
6 kVA 182.88 € 0.1631 € 0.2058 €
9 kVA 240.12 € 0.1631 € 0.2058 €
12 kVA 284.16 € 0.1631 € 0.2058 €
15 kVA 325.8 € 0.1631 € 0.2058 €
18 kVA 368.76 € 0.1631 € 0.2058 €
24 kVA 458.64 € 0.1631 € 0.2058 €
30 kVA 540 € 0.1631 € 0.2058 €
36 kVA 623.52 € 0.1631 € 0.2058 €
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Prix en € TTC de l'offre Équilibre Verte -5% du fournisseur Vattenfall à jour au 31/01/2025

L'offre Équilibre Verte -5% de Vattenfall en détail

Liste des offres de gaz de Vattenfall

Principales offres de gaz de Vattenfall

En février 2025, l'offre de gaz la plus compétitive de Vattenfall est l'offre Gaz Fidélité 12 mois. Le prix du gaz proposé est de 0,1082€ par kWh, soit 8,9% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 301,35€ par an, soit 8,6% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de Vattenfall est de 1513€, soit 94€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1623 € par an

Gaz Eco Plus

  • Abonnement : 301,35 € par an
  • kWh : 0,118 €
  • Prix indexés sur le Prix Repère Gaz
  • Pas de biogaz
  • Pas de réduction sur le prix de référence
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Budget 1513 € par an

Gaz Fidélité 12 mois

  • Abonnement : 301,35 € par an
  • kWh : 0,1082 €
  • Prix du kWh fixe pendant 1 an
  • 10% de réduction sur le prix du kWh HT
  • Pas de biogaz inclus
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Les tarifs gaz de Vattenfall sont-ils compétitifs actuellement ?

Pour une consommation annuelle de 11200 kWh, le budget à prévoir avec Vattenfall et son offre Gaz Fidélité 12 mois est de 1513€ (126,1€ par mois). Dans le même temps, le budget annuel avec Alterna et son offre Gaz Zen 1 an est de 1443€ (120,3€ par mois). Le fournisseur Alterna est actuellement le fournisseur le moins cher pour le gaz.

Tous les tarifs de Vattenfall en 2025

Grille tarifaire de l'offre Gaz Eco Plus de Vattenfall

L'offre Gaz Eco Plus de Vattenfall, réservée aux particuliers, propose un prix du kWh indexé au Prix Repère Gaz publié par la Commission de Régulation de l'Énergie. Le contrat est sans engagement, avec un service client localisé en France.

Le prix du kWh est de 0.1177€ et le coût moyen annuel pour une consommation standard de 11200 kWh en zone tarifaire 1 s'élève à environ 1619€.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Eco Plus

Grille tarifaire de l'offre Gaz Eco Plus par Vattenfall
Vattenfall Abonnement par an Prix du gaz (€/kWh)
1 2 3 4 5 6
0 - 6000 kWh/an 126,27 € 0,1477 € 0,1477 € 0,1477 € 0,1477 € 0,1477 € 0,1477 €
6000 - 300 000 kWh/an 301,35 € 0,118 € 0,1188 € 0,1195 € 0,1202 € 0,1209 € 0,1216 €
Infos / Souscription : Souscrire en ligne

Prix en € TTC de l'offre Gaz Eco Plus du fournisseur Vattenfall à jour au 31/01/2025

L'offre Gaz Eco Plus de Vattenfall en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall

L'offre Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall permet au consommateur de bénéficier d’un prix HT du kWh de gaz fixe pendant 1 an et d’une réduction de 10% sur ce dernier par rapport au Prix Repère Gaz, tout en ayant un abonnement indexé sur ce même prix repère. Le coût annuel moyen pour une consommation type de 11 200 kWh (zone tarifaire 1) est estimé à environ 1510€.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Fidélité 12 mois

Grille tarifaire de l'offre Gaz Fidélité 12 mois par Vattenfall
Vattenfall Abonnement par an Prix du gaz (€/kWh)
1 2 3 4 5 6
0 - 6000 kWh/an 126,27 € 0,135 € 0,135 € 0,135 € 0,135 € 0,135 € 0,135 €
6000 - 300 000 kWh/an 301,35 € 0,1082 € 0,1089 € 0,1095 € 0,1102 € 0,1108 € 0,1114 €
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Prix en € TTC de l'offre Gaz Fidélité 12 mois du fournisseur Vattenfall à jour au 31/01/2025

L'offre Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall en détail

Souscrire chez Vattenfall

Pour souscrire chez Vattenfall, il est possible d'appeler le numéro 01 86 26 47 81. Une souscription peut également être réalisée en ligne, directement depuis le site internet de Vattenfall. De plus, le client peut demander un rappel gratuit, pour être recontacté rapidement par un conseiller.

Pour une souscription réussie, il est nécessaire de se munir des documents suivants :

  • l'adresse complète du logement, incluant l'étage et la porte (droite ou gauche) le cas échéant ;
  • le numéro de Point de Livraison (PDL) pour une offre d'électricité ou le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ;
  • un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
  • le dernier relevé de compteur, sauf si le logement est équipé d'un compteur communicant Linky.

Il est à noter que les numéros PDL et PCE, bien qu'utiles, ne sont pas obligatoires et peuvent être retrouvés sur une ancienne facture d’énergie.

Comment souscrire chez Vattenfall

Résilier mon contrat Vattenfall

Les contrats d'énergie chez Vattenfall sont tous sans engagement pour les particuliers, ce qui les rend résiliables à tout moment, sans frais. Voici comment effectuer une résiliation selon votre situation :

Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur

Lorsque le client souhaite changer de fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n'a pas besoin de contacter directement Vattenfall pour résilier son contrat. Le nouveau fournisseur se charge des démarches de résiliation et du transfert.

Pour faciliter la comparaison et choisir une nouvelle offre adaptée, le consommateur peut appeler le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Ce service est disponible :

  • du lundi au vendredi de 7h à 21h,
  • le samedi de 8h30 à 18h30,
  • et le dimanche de 9h à 17h.

Résilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, il est nécessaire de résilier le contrat Vattenfall avant de quitter le logement pour ne pas être facturé des consommations des nouveaux occupants.

Cette résiliation peut être effectuée :

  • par téléphone en contactant le service client au 0806 800 308 pour les particuliers, ou
  • via l’espace client accessible sur le site de Vattenfall.

Il est important d’effectuer cette démarche avant la date de départ afin d’éviter un éventuel malentendu sur les consommations énergétiques après votre départ.

Je résilie mon contrat Vattenfall

Une réclamation à faire à l'encontre de Vattenfall ?

En cas de désaccord concernant une facture ou tout problème avec Vattenfall, il est essentiel de suivre une démarche structurée pour transmettre une réclamation. Le particulier doit respecter les étapes prévues afin que sa demande soit examinée dans les meilleures conditions possibles.

Suivre la procédure en cas de litige avec Vattenfall

Contacter Vattenfall

Le numéro de téléphone principal de Vattenfall pour les clients est le 0806 800 308. Les non-clients peuvent contacter le fournisseur au 3255. Ces services téléphoniques sont accessibles du lundi au samedi de 9h à 20h.

Pour les professionnels, le service commercial est joignable au 0 800 400 150, tandis que le service client dispose du numéro 0 800 400 114.

Le client peut également contacter Vattenfall via l’adresse email suivante : [email protected].

L’adresse du siège social de Vattenfall est la 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt. Le service client est basé au 6 Avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.

Liste des contacts Vattenfall

Avis des clients de Vattenfall

Logo Vattenfall
3.5 /5
Note moyenne basée sur 468 avis

Notes obtenues par Vattenfall sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot 4.1/5 2520
iGraal 4.5/5 105
Poulpeo 4/5 16
Selectra 3.5/5 468

Notes actualisées en 2025.

Le fournisseur Vattenfall obtient une note moyenne globale de 4.02 sur 5, basée sur les évaluations des clients sur plusieurs plateformes.

Détail des notes par plateforme :

  • Trustpilot : 4.1 sur 5, avec 2520 avis.
  • iGraal : 4.5 sur 5, avec 105 avis.
  • Poulpeo : 4 sur 5, avec 16 avis.
  • Selectra : 3.5 sur 5, avec 466 avis.

Avec une note moyenne de 4.02 sur 5, les consommateurs de Vattenfall se montrent globalement très satisfaits. Cette performance reflète une bonne perception de leurs offres et services. La majorité des avis sur les principales plateformes dépassent le seuil de 4, ce qui atteste d’une qualité de service appréciée par la clientèle.

Cependant, une note légèrement plus basse sur Selectra (3.5 sur 5) suggère que certains segments de consommateurs ont rencontré des aspects perfectibles comme le service client ou la gestion administrative. Cela pourrait aussi refléter des attentes différentes selon les plateformes ou leurs publics respectifs.

Dans l'ensemble, la majorité des clients perçoivent Vattenfall comme un fournisseur compétitif, à l'écoute et engagé dans des offres attractives, en particulier sur des questions environnementales avec ses options d'électricité verte. Ces résultats confirment que Vattenfall répond aux attentes de nombreux clients, avec des marges d'amélioration possibles sur des aspects spécifiques.

Taux de saisines en médiation chez Vattenfall

Le taux de litiges du fournisseur Vattenfall est de 38 pour 100.000 contrats alors que la moyenne est de 67 pour 100.000 contrats en 2023.

Quelques avis authentiques concernant Vattenfall

Voici quelques avis concernant le fournisseur Vattenfall publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Avis d'un client de Vattenfall

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Avis d'un client de Vattenfall

Qui est Vattenfall ?

Informations clés à propos de Vattenfall
Nom du fournisseur Vattenfall
Téléphone principal 0806 800 308
Email email
Adresse du siège 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE
Avis des clients (plateforme Selectra) 3.5/5
Taux de saisines 38 pour 100 000 contrats
Logo Vattenfall

Vattenfall, fondé en 1909, est un acteur majeur de l'énergie en Europe. Ce fournisseur suédois, détenu à 100 % par l’État suédois, se concentre sur la production et la distribution d'électricité et de gaz. Son nom, signifiant « chute d’eau », reflète ses origines avec la gestion de centrales hydroélectriques.

Le groupe est présent dans plusieurs pays européens : Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France. Son expertise repose sur des infrastructures variées, incluant des centrales hydroélectriques, nucléaires et thermiques. Ces dernières sont néanmoins en cours de désengagement dans le cadre de ses ambitions environnementales.

En France, Vattenfall comptabilise environ 100 000 clients particuliers et 10 000 professionnels. Historiquement orienté vers les grands comptes industriels, le fournisseur s’est ouvert aux particuliers depuis 2018 avec des offres compétitives en gaz et électricité, axées initialement sur une électricité "neutre en carbone".

Engagé dans la transition énergétique, Vattenfall commercialise désormais des offres à base d'électricité verte, certifiée par des garanties d'origine. Ce choix s'inscrit dans ses objectifs de réduction des émissions de CO2, confirmant son rôle de moteur dans le secteur de l'énergie durable en Europe.

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