Vattenfall : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois qui propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz. L’offre d’électricité la moins chère est "Équilibre Verte" et, pour le gaz, il s’agit de "Gaz Essentielle". Le consommateur profite d’un service noté en moyenne 4,02 sur 5. Le service client Vattenfall répond au 0 806 800 308.

Liste des offres d'électricité de Vattenfall en 2025

L'offre d'électricité de Vattenfall

Actuellement, pour l'électricité, Vattenfall propose uniquement l'offre Équilibre Verte. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1934€, soit 4,1% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 176,64€ par an, soit 7,3% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1337€, soit 37€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1337 € par an

Équilibre Verte

• Abonnement : 176,64 € par an
• kWh : 0,1934 €
• Prix du kWh 5% inférieur au tarif réglementé
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• Électricité 100% verte (Garanties d’Origine)

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Tous les offres gaz de Vattenfall en 2025

Grille tarifaire de l'offre Équilibre Verte de Vattenfall

L'offre Équilibre Verte de Vattenfall propose à l'utilisateur une électricité verte certifiée par garanties d'origine, sans engagement et avec des prix indexés qui suivent l’évolution du tarif réglementé, tout en offrant une réduction de 5% sur le prix du kWh HT par rapport à ce tarif. Le particulier bénéficie ainsi d'un prix du kWh en option base à 0,1934€, pour un coût annuel moyen de 1 332€ (sur la base d’une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Équilibre Verte de Vattenfall en détail

Liste des offres de gaz de Vattenfall

L'offre de gaz de Vattenfall

En juillet 2025, Vattenfall commercialise uniquement une seule offre de gaz : l'offre Gaz Essentielle. Le prix du gaz proposé est de 0,1034€ par kWh, soit 4,7% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 314,74€ par an, soit 8,2% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de Vattenfall est de 1473€, soit 33€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1473 € par an

Gaz Essentielle

• Abonnement : 314,74 € par an
• kWh : 0,1034 €
• Prix indexés avec 5% de réduction sur le kWh
• Pas de biogaz ni d'électricité verte
• Abonnement plus cher que le prix repère

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Tous les tarifs de Vattenfall en 2025

Grille tarifaire de l'offre Gaz Essentielle de Vattenfall

L’offre Gaz Essentielle de Vattenfall permet au particulier de bénéficier d’un prix du gaz indexé, toujours 5 % moins cher HT que le Prix Repère, sans engagement et avec un service client basé en France. Pour une consommation annuelle moyenne de 11 200 kWh de gaz en zone tarifaire 1, le coût estimé s’élève à 1 473€, avec un prix du kWh à 0,1034€ et un abonnement de 314,74€ par an.

L'offre Gaz Essentielle de Vattenfall en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Vattenfall, il est possible d’appeler le numéro 01 86 26 47 81 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Vattenfall.

Pour simplifier la démarche de souscription à une offre d’électricité et/ou de gaz chez Vattenfall, il est recommandé de préparer les informations suivantes :

• adresse complète et précise du logement concerné ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, disponibles sur une ancienne facture (facultatif) ;
• relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• dernier relevé du compteur (index de consommation) sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky pour l’électricité.

Le numéro de PDL ou PCE n’est pas obligatoire mais facilite grandement le traitement de la demande. Une souscription bien préparée permet de sécuriser l’ouverture des compteurs dans les meilleurs délais, que ce soit pour un contrat d’électricité, de gaz ou les deux avec Vattenfall.

Comment souscrire chez Vattenfall

Résilier mon contrat Vattenfall

Toutes les offres du fournisseur Vattenfall sont sans engagement, ce qui signifie qu’un particulier peut résilier son contrat à tout moment, sans frais ni préavis obligatoire.

Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur à la même adresse, il n’est pas nécessaire de transmettre une demande de résiliation au service client Vattenfall. Le nouveau fournisseur choisi effectue automatiquement la résiliation du contrat auprès de Vattenfall à la place du client.

Pour choisir un nouveau fournisseur, il est possible de faire appel à un service de comparaison ou de contacter directement le service client du fournisseur souhaité. Cette démarche évite toute coupure ou superposition de contrats.

Résiliation Vattenfall en cas de déménagement

Lors d’un déménagement, le particulier doit obligatoirement résilier son contrat Vattenfall pour l’adresse qu’il quitte, sous peine de continuer à être facturé pour les consommations des nouveaux occupants. Cette opération doit être réalisée avant de partir.

La résiliation peut être effectuée :

• Par téléphone, en contactant le service client Vattenfall au 0806 800 308 (pour les clients), joignable du lundi au samedi de 9h à 20h.
• Via l’espace client en ligne, accessible sur le site officiel Vattenfall.

Le client peut également envoyer sa demande de résiliation par courrier à : Vattenfall Energies S.A. – Service clients – 6, avenue de Bruxelles – 68350 Didenheim.

Résilier le contrat à temps garantit l’arrêt de la facturation à la date souhaitée, une démarche indispensable avant de souscrire une nouvelle offre à la prochaine adresse.

Je résilie mon contrat Vattenfall

Contacter Vattenfall

Le numéro de téléphone principal pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d’énergie chez Vattenfall est le 3255, accessible du lundi au samedi de 9h à 20h au prix d’un appel local. Les clients professionnels peuvent contacter le 0 800 400 150 pour une demande de devis gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Pour les demandes concernant une assistance dépannage, le numéro à joindre est le 01 55 92 14 81. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les clients Vattenfall ayant souscrit à l’Assistance Dépannage.

Pour communiquer par écrit, les professionnels peuvent envoyer un e-mail à [email protected] afin d’obtenir des renseignements relatifs à leur facture ou pour d’autres besoins spécifiques liés à leur contrat.

Pour les particuliers souhaitant contacter Vattenfall par écrit, il n’existe pas d’adresse e-mail directe. Toutefois, il est possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur la page Nous contacter pour soumettre une demande à l’équipe.

Le client qui souhaite adresser un courrier postal au service clients Vattenfall peut écrire à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Cette adresse convient aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

L’envoi du chèque énergie peut se faire à la même adresse postale : Vattenfall Energies S.A., 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim. Le consommateur doit bien indiquer ses références client avec le chèque énergie.

Vattenfall met à disposition un espace client en ligne accessible sur vattenfall.fr/espace-client. Ce service permet de consulter les contrats, factures et justificatifs de domicile à tout moment de la journée.

Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact écrit disponible via la page dédiée Nous contacter pour poser toute question à l’équipe Vattenfall. Ce canal garantit une réponse adaptée aux différentes situations rencontrées par le client.

Liste des contacts Vattenfall

Avis des clients de Vattenfall

3.5 /5

Note moyenne basée sur 489 avis

Lire les 489 avis de clients de Vattenfall

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Vattenfall est de 4,02 sur 5.

Les notes obtenues par Vattenfall sur différentes plateformes d’avis consommateurs sont les suivantes :

• Trustpilot : 4,1 sur 5 pour 2 717 avis.
• iGraal : 4,5 sur 5 pour 111 avis.
• Poulpeo : 4 sur 5 pour 16 avis.
• Selectra : 3,5 sur 5 pour 488 avis.

La note moyenne globale de 4,02 sur 5 montre que les consommateurs sont globalement très satisfaits des services proposés. Cela traduit un bon niveau de confiance envers Vattenfall parmi les clients ayant donné leur avis.

Sur Trustpilot et iGraal, les notes sont particulièrement élevées, dépassant 4 sur 5, ce qui suggère que la majorité des clients apprécie la qualité du service client, la simplicité des démarches et les prix proposés. La note de Selectra (3,5 sur 5) reste correcte mais indique qu’il existe quelques points à améliorer selon certains consommateurs.

Le volume des avis collectés, plus de 3 300 au total, renforce la fiabilité de cette note moyenne. Les retours clients illustrent un taux de satisfaction élevé, bien que quelques insatisfactions liées à la facturation ou aux modifications tarifaires subsistent.

Globalement, Vattenfall se positionne comme un fournisseur apprécié et fiable auprès de ses clients. Les résultats confirment que le consommateur peut s'attendre à un service de qualité, tout en prenant en compte certains avis soulignant des axes d’amélioration.

Quelques avis de clients de Vattenfall

Voici quelques avis de clients du fournisseur Vattenfall publiés sur le comparateur Selectra :

A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.

Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois fondé en 1909, détenu à 100 % par l’État suédois. Il représente l’équivalent d’EDF pour la Suède et occupe une place majeure sur le marché européen de l’énergie, intervenant à la fois dans la production et la distribution d’électricité et de gaz.

Le groupe est présent dans plusieurs pays européens, dont la Suède, l’Allemagne, les Pays-Bas, le Danemark, le Royaume-Uni, la Finlande et la France. Le potentiel hydroélectrique en Suède permet d’assurer une part significative de sa production, complétée par des centrales nucléaires et, historiquement, des centrales thermiques dont il tend à se séparer au fil du temps.

En France, Vattenfall s’est longtemps adressé principalement à une clientèle de professionnels et de grandes entreprises industrielles. Depuis 2018, le groupe commercialise également des offres d’électricité et de gaz à destination du secteur résidentiel, avec une volonté de proposer une énergie plus respectueuse de l’environnement.

Avec près de 15 millions de clients en Europe et environ 200 000 employés, Vattenfall est un acteur majeur dans son secteur. Le nom « Vattenfall », qui signifie littéralement « chute d’eau », rappelle l’origine hydroélectrique du groupe et son engagement vers des solutions d’électricité verte en France.

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