Contacts et téléphone Vattenfall
Souscription Vattenfall : par téléphone et en ligne
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Pour activer un contrat chez Vattenfall, il suffit d’appeler le 01 86 26 47 81 (possibilité aussi de demander un rappel gratuit si besoin). Le particulier est libre de souscrire en ligne en quelques minutes seulement, sans passage d’un technicien ni modification de l’installation existante. Tous les abonnements pour les particuliers fonctionnent sans durée minimale, ce qui permet un départ à tout instant sans formalité excessive.
Moyens de contact pour souscrire chez Vattenfall
La souscription d’un contrat d’énergie chez Vattenfall peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne, ce qui offre au consommateur une grande flexibilité lors du choix de sa nouvelle offre.
Numéro de téléphone du service de souscription de Vattenfall
Pour devenir client Vattenfall, le particulier a la possibilité d’appeler le 01 86 26 47 81 ou de demander un rappel gratuit afin de prendre rendez-vous avec un conseiller spécialisé.
Un accompagnement personnalisé est systématiquement proposé : un expert guide le client à travers toutes les étapes nécessaires à la souscription et s'assure que chaque renseignement est collecté dans les meilleurs délais. En cas de question, il oriente efficacement le consommateur, surtout si celui-ci hésite ou manque d’information pour constituer le dossier.
À l’issue de la souscription, si le particulier change de fournisseur, le conseiller Vattenfall se charge de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Le particulier n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer : l’opération est gérée intégralement par Vattenfall.
Page internet pour souscrire en ligne chez Vattenfall
La souscription peut s’effectuer simplement en ligne depuis le site internet dédié de Vattenfall, pour un parcours rapide et autonome.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Vattenfall ?
Vattenfall propose un programme de parrainage permettant à tout nouveau client (filleul) de bénéficier d’une prime de 20 € par contrat souscrit (électricité et/ou gaz), créditée sur sa cagnotte en ligne, en utilisant un lien ou un code de parrainage transmis par un proche déjà client. Le parrain reçoit également 20 € par contrat validé. Il n’existe pas de code promo générique : le lien ou code personnel est à récupérer depuis l’espace client du parrain. Pour souscrire chez Vattenfall, vous pouvez appeler le 01 86 26 47 81 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Vattenfall
Pour souscrire une offre chez Vattenfall, le particulier doit préparer plusieurs éléments indispensables afin de garantir un traitement rapide de sa demande. L'adresse complète du logement à alimenter, avec des précisions telles que l'étage, l'escalier ainsi que la désignation de la porte (côté gauche ou droit, par exemple), est indispensable pour identifier précisément le point de livraison.
Pour faciliter l’ouverture ou le changement de contrat, il est recommandé de fournir le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, tous deux indiqués en général sur une facture antérieure. Toutefois, leur mention reste facultative si la facture n’est pas à disposition, mais leur communication simplifie les démarches.
- Adresse exacte du logement concerné (y compris étage, escalier, côté de la porte).
- Numéro de PDL pour l’électricité et/ou numéro de PCE pour le gaz, si disponible.
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour mettre en place un prélèvement automatique.
- Index du compteur si celui-ci n’est pas communicant (exemple : Linky ou Gazpar pour un compteur connecté).
Dans le cas où le logement n'est pas équipé de compteur communicant, le consommateur devra relever lui-même les index affichés sur le compteur traditionnel lors de la souscription.
Le relevé d’identité bancaire permet d’opter pour une mensualisation automatique mais il n’est pas obligatoire si un autre mode de paiement est sélectionné. Chaque étape vise à rendre l’activation du contrat chez Vattenfall plus fluide et éviter tout contretemps lors de la mise en service.
Quelles sont les démarches à suivre si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Vattenfall ?
Lorsqu'une erreur est commise dans la saisie des coordonnées au moment de la souscription chez Vattenfall, il est essentiel pour le particulier de joindre sans délai le service client par téléphone. Cette démarche permet de gagner du temps et d'éviter toute complication ultérieure liée au contrat. Un conseiller du fournisseur sera alors en mesure d’apporter une assistance adaptée et de proposer une solution rapide pour corriger l’information incorrecte.
Comment souscrire chez Vattenfall lors d'un déménagement
Lors d’un déménagement, afin d’éviter toute coupure de courant ou d’eau chaude à l’arrivée, il est fortement conseillé d’anticiper la souscription du nouveau contrat Vattenfall, si possible une semaine avant d’entrer dans le logement.
Dans le même temps, lors d’un départ, il est essentiel de penser à résilier le contrat en cours sur l’ancienne adresse pour ne pas continuer à régler des consommations ou frais inutiles. Le contrat doit toujours être résilié séparément.
Le contrat d’énergie Vattenfall est attaché au compteur du logement, il n’est donc pas transférable vers la nouvelle habitation lors d’un déménagement. Il n’est pas non plus possible de reprendre l’abonnement de l’ancien occupant.
Mise en service Vattenfall à la nouvelle adresse
L’arrivée dans un nouveau logement implique automatiquement la mise en service du compteur d’électricité et/ou de gaz. Cette étape officialise la prise de contrat à la nouvelle adresse et permet d’attribuer la fourniture d’énergie au client.
La procédure de mise en service consiste à souscrire une offre Vattenfall, afin de rattacher le compteur au nom du nouveau titulaire et garantir la fourniture d’électricité ou de gaz dès l’emménagement.
Pour adhérer à Vattenfall, il suffit d’appeler le 01 86 26 47 81 (souscription possible du lundi au samedi, 9h-20h), ou de demander un rappel gratuit pour être recontacté à un créneau de votre choix.
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La démarche de mise en service du compteur est systématiquement facturée, quel que soit le fournisseur choisi. Ce montant est fixé par les gestionnaires des réseaux publics, sans surcoût pour le client : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Ces frais figurent sur la première facture, sauf pour les bénéficiaires du chèque énergie, qui en sont dispensés.
A qui revient la souscription chez Vattenfall pour un logement en location ?
Habituellement, le propriétaire peut choisir de souscrire un contrat d’énergie à son nom pour simplifier l’installation des locataires. Dans ce cas, le locataire doit uniquement vérifier qu’aucune ancienne consommation ne lui est facturée. Selon la loi, le locataire peut exiger d’ouvrir un contrat à son propre nom pour maîtriser ses paiements et comparer les offres, ce qui est recommandé pour toute location longue durée. Reprendre le contrat d’un locataire précédent est impossible : une nouvelle souscription s’impose.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En plus de la souscription chez Vattenfall pour la nouvelle habitation, il convient d’effectuer la résiliation du contrat lié à l’ancien logement. Négliger cette étape expose le client à payer les consommations des futurs occupants, ainsi que l’abonnement jusqu’à la clôture effective du contrat.
La résiliation peut se faire par téléphone, en ligne ou par courrier, sans justificatif ni frais. Cependant, la facture de clôture correspondant aux derniers usages doit être réglée après la fin du contrat.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Vattenfall d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Vattenfall d’une adresse à une autre n’est pas possible. Lors d’un déménagement, le particulier doit impérativement résilier le contrat en cours pour l’ancienne habitation et souscrire un nouvel abonnement pour le futur logement, même s’il souhaite conserver la même offre.
Chaque contrat d’énergie est relié spécifiquement au compteur du logement. Ce compteur étant lié à l’adresse, le consommateur ne peut pas transporter son contrat lors d’un changement d’habitation. Une nouvelle souscription est donc obligatoire.
Si le client bénéficiait précédemment d’une offre Vattenfall qui n’est plus commercialisée, il ne pourra pas en profiter pour son nouveau logement. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription peuvent être choisies, même pour un ancien abonné.
Cette règle s’applique de façon identique pour tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun transfert de contrat entre différentes adresses n’est possible, chaque contrat reste attaché au compteur d’énergie correspondant à son adresse de souscription.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur pour passer à Vattenfall : étapes clés
Le particulier qui souhaite effectuer un changement de fournisseur pour son logement peut directement souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Vattenfall. Dès la nouvelle souscription réalisée, le fournisseur se charge de toutes les formalités administratives, y compris la rupture du contrat auprès de l’ancien opérateur. Il n'y a ainsi aucune nécessité de contacter ce dernier en amont.
La transition entre deux fournisseurs d’énergie s’effectue sans intervention technique et sans interruption de service. Le consommateur conserve la même installation, et l’alimentation du logement n’est jamais coupée. Il s’agit d’un processus sécurisé, ne présentant aucun risque de désagrément lors du passage à Vattenfall.
La flexibilité offerte par la réglementation permet au client de changer d’opérateur à tout moment, sans période minimale d’engagement. La résiliation de l’ancien contrat s’effectue sans frais, ce qui facilite l’accès à de nouvelles offres d’énergie, comme celles proposées par Vattenfall.
En cas d’arriérés de paiement avec le fournisseur quitté, rien n’empêche de souscrire chez Vattenfall. Néanmoins, les dettes demeurent exigibles auprès de l’ancien fournisseur, qui peut contacter le particulier pour obtenir le règlement dû.
Il est fréquent qu’une vérification soit effectuée par Vattenfall suite à la souscription, notamment concernant d'éventuels impayés. Cette précaution peut conduire à la demande d’un dépôt de garantie, permettant au nouveau fournisseur d’assurer la sécurité des paiements à venir.
Liste des offres Vattenfall disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Vattenfall en France en décembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Vattenfall, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉQUILIBRE |
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Budget annuel
996 € Vous économisez 20 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 04/12/2025 |
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SÉRÉNITÉ |
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Budget annuel
996 € Vous économisez 20 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 04/12/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
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Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Vattenfall
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Vattenfall, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ESSENTIELLE |
|
Budget annuel
1422 € Vous économisez 27 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 04/12/2025 |
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SÉRÉNITÉ GAZ |
|
Budget annuel
1422 € Vous économisez 27 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 04/12/2025 |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1450 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Vattenfall vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Vattenfall
Après l’envoi de la demande d’abonnement, une confirmation de souscription parvient par e-mail au particulier, accompagnée du contrat à consulter. Ce courrier électronique formalisme le choix du consommateur de confier à Vattenfall la gestion de son accès au réseau public de distribution pour l’électricité et/ou le gaz, en toute conformité avec les conditions contractuelles qui lui ont été communiquées.
Grâce à cette confirmation, Vattenfall est mandaté pour collecter les informations nécessaires auprès du gestionnaire de réseau de distribution, telles que les données de consommation, la puissance réservée ou les caractéristiques techniques du compteur, indispensables à l’exécution du contrat d’énergie sélectionné par le client.
La validation de cette étape s’accompagne de l’ouverture automatique d’un espace client personnel sur le site web de Vattenfall. Le particulier peut ainsi suivre l’intégralité de ses démarches, retrouver l’ensemble des documents utiles – contrats, factures ou données de suivi –, et gérer simplement les paramètres de son contrat d’énergie en ligne.
Sous combien de jours mon contrat Vattenfall sera-t-il mis en service ?
Après avoir complété la souscription auprès de Vattenfall pour un changement de fournisseur, la procédure de transfert débute auprès du gestionnaire de réseau. Il est généralement nécessaire de prévoir un délai d’activation minimal de 4 jours pour que le contrat soit effectif. Cette période permet au fournisseur de vérifier si le particulier ne présente aucun impayé chez l’opérateur actuel avant que la démarche ne soit validée.
En contexte de déménagement, le délai de mise en service dépend de l’alimentation existante à la nouvelle adresse. Lorsque l’électricité ou le gaz est déjà en service, l’ouverture du contrat par Vattenfall peut s’effectuer dans la journée même. Ce cas de figure, fréquent lors de l’emménagement dans un logement précédemment occupé, garantit au client une continuité rapide de l'accès à l'énergie.
Si l’alimentation en gaz est momentanément interrompue, le particulier doit anticiper une attente de 5 jours pour une remise en route classique. Un rétablissement accéléré est possible, mais entraîne alors des frais supplémentaires significatifs. Une telle situation se produit surtout lorsque l’habitat est resté vacant ou après un changement prolongé d’occupant.
Dans le cas particulier d’un logement neuf, plusieurs scénarios sont envisageables selon l’avancement des installations. Si le compteur communicant Linky est déjà opérationnel, la première mise en service requiert seulement une journée. Toutefois, en absence de téléopérabilité, l’intervention d’un technicien peut repousser ce délai à 10 jours ouvrés, le temps pour le gestionnaire d’énergie d’effectuer une activation sur place.
Je me suis récemment inscrit chez Vattenfall mais je souhaite annuler mon inscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Lorsqu’un particulier décide de souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Vattenfall, il bénéficie d’un délai de rétractation prévu par l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce droit donne la possibilité d’annuler le contrat, sans justification à fournir, sous un délai de 14 jours à compter de la souscription. Aucune pénalité n’est appliquée à l’annulation durant cette période.
Pour renoncer au contrat, il suffit de compléter le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site de Vattenfall. Le numéro client reçu lors de la souscription doit impérativement être indiqué sur le document, afin de faciliter le traitement de la demande. Il s’agit d’une étape incontournable à effectuer en cas de changement d’avis.
Une fois le formulaire renseigné, le client est invité à l’envoyer à l’adresse du service client de Vattenfall par courrier postal. La date du cachet de la poste fera foi concernant le respect du délai de quatorze jours. Il est également recommandé de conserver une copie du courrier et de tout justificatif de dépôt.
L’activation anticipée du contrat est possible sur demande expresse. En pratique, le contrat débute en général moins d’une semaine après la souscription. Malgré cette mise en service rapide, le délai de rétractation continue de courir à compter de la signature du contrat, ce qui laisse au consommateur la liberté de revenir sur sa décision même après l’activation de l’offre.
En cas de rétractation alors que l’énergie a déjà été livrée, le client reste tenu de régler le montant dû pour la consommation effectuée, les frais annexes et les jours d’abonnement. L’annulation du contrat entraîne l’arrêt de la fourniture : il est donc conseillé de choisir rapidement une nouvelle offre d’énergie pour éviter une éventuelle coupure.
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