Souscription Vattenfall : par téléphone et en ligne

Pour procéder à une souscription chez Vattenfall, le consommateur peut contacter le 01 86 26 47 81 ou bien solliciter un rappel gratuit à l'heure de son choix. Il est aussi possible de réaliser une souscription en ligne de façon entièrement dématérialisée. Remplir un contrat d’énergie chez Vattenfall est très simple : la démarche ne nécessite ni travaux ni passage à domicile du gestionnaire, et tous les contrats destinés aux particuliers restent sans engagement contractuel, laissant au client une liberté totale de résiliation à tout instant.

Moyens de contact pour souscrire chez Vattenfall

La souscription d’un contrat chez Vattenfall peut se faire aisément, que ce soit par téléphone ou depuis une plateforme en ligne sécurisée.

Numéro de téléphone du service de souscription de Vattenfall

Pour finaliser un abonnement, il est possible de contacter Vattenfall au 01 86 26 47 81 ou de faire une demande de rappel gratuit selon la préférence du client.

Un conseiller accompagne alors le particulier à chaque étape, du choix de l’offre jusqu’à la validation du dossier de souscription. Cette solution téléphonique est idéale lorsqu’un accompagnement personnalisé est souhaité et que des questions spécifiques se posent.

En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est automatiquement prise en charge par l’équipe Vattenfall. Le consommateur n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer après la signature de son nouveau contrat.

Page internet pour souscrire en ligne chez Vattenfall

Il existe aussi une solution complètement digitale permettant de souscrire en ligne chez Vattenfall en quelques minutes depuis l’espace prévu à cet effet.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Vattenfall

Pour effectuer une souscription auprès de Vattenfall, il est impératif de rassembler certaines pièces afin de garantir la bonne prise en compte de la demande. Le particulier doit notamment préparer l’adresse détaillée de la résidence concernée : il s’agit d’indiquer de manière précise l’étage, le bâtiment ou l’escalier ainsi que la porte, qu’elle soit à droite ou à gauche, pour faciliter la localisation par le gestionnaire ou l’installateur.

En cas de changement de fournisseur ou pour simplifier la procédure, il est conseillé de fournir le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) en présence d’un raccordement gaz. Ces identifiants, constitués chacun de 14 chiffres, se retrouvent généralement sur une ancienne facture. Leur communication est recommandée mais non obligatoire pour finaliser la souscription chez Vattenfall, qu’il s’agisse d’un contrat d’électricité, de gaz ou des deux.

• L’adresse exacte et complète du logement
• Le numéro de PDL et/ou PCE figurant sur une facture précédente (facultatif mais utile)
• Un RIB si le particulier opte pour le prélèvement bancaire automatique
• L’index de consommation, uniquement si le compteur n’est pas communicant tel que Linky (électricité) ou Gazpar (gaz)

À noter enfin que, dans le cas d’un compteur communicant, la transmission de l’index n’est généralement pas exigée. Pour les modes de paiement autres que le prélèvement SEPA, la production d’un relevé d’identité bancaire ne sera pas demandée. En préparant en amont ces informations, le consommateur s’assure que le traitement de sa souscription s’effectue le plus rapidement possible.

Comment souscrire chez Vattenfall dans le cadre d’un déménagement

Pour éviter toute coupure d’électricité ou l’absence d’eau chaude à l’emménagement, il est conseillé d’anticiper la souscription au nouveau contrat Vattenfall. Idéalement, la démarche doit être réalisée au moins 7 jours avant la date d’emménagement, afin d’assurer la disponibilité de l’énergie dès l’arrivée dans le logement.

En cas de départ simultané d’une ancienne habitation, il est primordial de programmer la résiliation du contrat précédent. Cette étape évite au particulier de payer les consommations et l’abonnement des futurs occupants, ce qui permet d’éviter des coûts injustifiés.

Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Vattenfall d’un logement à un autre, car chaque contrat est obligatoirement rattaché au compteur individuel. Il est impossible également de reprendre le contrat existant de l’ancien occupant dans le bien que l’on s’apprête à habiter.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Vattenfall

L’arrivée dans une nouvelle habitation impose systématiquement de mettre en service le compteur, quelle que soit l’adresse. Cette opération administrative place le compteur sous le nom du nouveau titulaire et déclenche la souscription d’un contrat Vattenfall à la nouvelle adresse.

La demande de mise en service du compteur est identique pour tous, qu’il s’agisse d’un contrat d’électricité ou de gaz, et doit être réalisée rapidement pour bénéficier de l’énergie dès l’entrée dans les lieux. Certaines situations peuvent nécessiter le déplacement d’un technicien, notamment si le logement est resté vacant, ce qui peut rallonger le délai.

Pour souscrire chez Vattenfall, il est possible d’appeler le 01 86 26 47 81 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

La mise en service du compteur est toujours facturée, car elle dépend de l’intervention du gestionnaire du réseau public. Le coût s’élève à 1,78 € pour l’électricité et à 22,34 € pour le gaz. Le tarif pour le gaz peut augmenter en cas de demande urgente. Les clients bénéficiant du chèque énergie n’ont pas à régler ces frais sur leur première facture.

Clôturer l’ancien contrat : la résiliation Vattenfall lors d’un déménagement

En parallèle de la souscription à la nouvelle adresse, il est essentiel de demander la résiliation de l’ancien contrat Vattenfall. Sans cette démarche, l’ancien titulaire resterait responsable des consommations et de l’abonnement, même après avoir quitté les lieux.

La résiliation chez Vattenfall peut s’effectuer de différentes manières : par téléphone, en ligne via l’espace client ou par courrier. Aucun motif ni justificatif n’est exigé pour cette opération, et elle est toujours gratuite. Seule la facture de clôture, basée sur le relevé d’index et les dernières consommations, doit être réglée.

Comment changer facilement de fournisseur d'énergie pour Vattenfall

Pour opérer un changement de fournisseur d’électricité ou de gaz au profit de Vattenfall dans son logement actuel, une souscription directe suffit. En choisissant un contrat chez Vattenfall, le consommateur n’a pas besoin de contacter son fournisseur précédent pour résilier l’abonnement, car Vattenfall prend en charge l'ensemble de cette démarche.

Ce processus demeure entièrement numérique ou téléphonique. La transition, gérée par Vattenfall, ne provoque aucune coupure de courant ou de gaz, car aucune opération technique n'est lancée sur le réseau ou dans l’habitation. Cette souplesse permet d’effectuer le changement à tout moment, sans contrainte technique ni visite de technicien.

Dans le cas où le particulier présente un impayé auprès du fournisseur quitté, il reste possible de souscrire auprès de Vattenfall. Aucune obligation d'informer le nouveau fournisseur existe, mais il est courant que les équipes de Vattenfall procèdent à une vérification après l’enregistrement du contrat.

En présence d’un solde non réglé, un dépôt de garantie peut être demandé par Vattenfall afin de sécuriser la fourniture d’énergie. Le règlement des éventuelles dettes antérieures demeure toutefois à la charge du client, qui devra s’en acquitter directement auprès de son ancien fournisseur, indépendamment du changement opéré.

Liste des contacts Vattenfall

Liste des offres Vattenfall disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Vattenfall en France en octobre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Vattenfall, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Vattenfall

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Vattenfall, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Vattenfall vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Vattenfall

Une fois la demande de souscription complétée, le client reçoit un e-mail de la part de Vattenfall. Ce message inclut le contrat d’énergie choisi et officialise la candidature auprès du fournisseur, validant ainsi la volonté du particulier d’opter pour cette offre d’électricité ou de gaz.

Grâce à cette confirmation, le client autorise Vattenfall à gérer, en son nom, toutes les démarches administratives liées à l’accès au réseau public de distribution. Les conditions générales de vente ainsi que la grille tarifaire sont acceptées sans réserve au moment de cette étape.

L’accord donné à Vattenfall permet aussi au fournisseur de récupérer auprès du gestionnaire de réseau toutes les informations techniques nécessaires. Ces données concernent notamment la puissance du compteur, le profil de consommation ainsi que les historiques de consommation, indispensables à la bonne mise en service du contrat d’énergie.

Pour plus de simplicité, un espace client en ligne est automatiquement créé sur le site officiel de Vattenfall. Le consommateur peut alors accéder à ses documents importants, retrouver le détail de ses contrats et suivre l’évolution de ses factures en quelques instants via un ordinateur ou un smartphone.

Ainsi, la dernière étape de la souscription se traduit par une confirmation écrite, l’acceptation des conditions contractuelles ainsi que l’activation des services digitaux, permettant au client de gérer facilement et en toute autonomie son abonnement énergétique.

Sous combien de jours mon contrat Vattenfall sera-t-il mis en service ?

Lorsqu’un particulier décide de changer de fournisseur pour souscrire un contrat chez Vattenfall, la requête de bascule est transmise au gestionnaire du réseau une fois la souscription confirmée. Il faut généralement prévoir un délai minimum d’activation de 4 jours. Ce laps de temps permet à Vattenfall de vérifier que le client n’a pas de dettes impayées auprès de son fournisseur précédent, ce qui constitue une étape indispensable avant la mise en service effective.

En cas de déménagement vers une nouvelle adresse, le délai d’activation varie en fonction de l’état du raccordement énergétique :

• Lorsque l’électricité ou le gaz est déjà en service, l’activation est souvent réalisée le jour même.
• Si le gaz est coupé, le consommateur doit prévoir jusqu’à 5 jours, sauf intervention express facturée en supplément.
• Pour un logement neuf équipé d’un compteur Linky, la première mise en service s’effectue en général en 24 heures si le compteur est communicant, sinon cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés avec l’intervention d’un technicien.

Dans chaque situation, il est recommandé d’anticiper sa demande afin d’éviter toute coupure temporaire lors de l’arrivée dans le nouveau logement. Prendre contact avec Vattenfall en amont permet au client de s’assurer une transition énergétique sans encombre et de planifier sereinement son emménagement.

Je viens de m'abonner à une offre Vattenfall, mais je souhaite annuler. Quelle est la procédure de rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai de 14 jours pour se rétracter dès la signature d’un contrat chez Vattenfall. Ce droit s’applique sans nécessité de justifier sa décision et aucune indemnité n’est exigée lors de l’annulation dans cette période.

Pour initier la rétractation, le consommateur peut remplir un formulaire dédié disponible directement sur le site officiel de Vattenfall. Il est impératif de mentionner le numéro client, qui figure sur le contrat reçu par e-mail ou courrier postal à l’issue de la souscription.

Après avoir complété ce document, il est demandé au client de l’adresser au service relation clientèle de Vattenfall par courrier. La date portée sur le cachet de La Poste sert de preuve quant au respect du délai légal de rétractation, ce qui garantit la validité de la demande.

Dans certains cas, le client peut demander à ce que la fourniture d’énergie démarre avant la fin du délai légal. La mise en service intervient en moyenne sous quatre jours, sans impact sur la période de quatorze jours pendant laquelle il est possible d’annuler la souscription.

En cas d’exercice du droit de rétractation après activation du contrat, le client demeure responsable des montants correspondant à la consommation d’énergie, aux éventuels abonnements et aux frais générés jusqu’à la date de rétractation.

Attention, la résiliation entraîne la clôture du contrat d’énergie. Une suspension d’alimentation peut survenir immédiatement, il est donc recommandé de souscrire rapidement une nouvelle offre chez Vattenfall afin d’éviter toute interruption de fourniture.

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