Service client Vattenfall Numéro de téléphone Contact

Vattenfall Contact : numéro de téléphone du service client

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Le contact du service client Vattenfall pour les particuliers se fait par le numéro de téléphone 0806 800 308, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h, tandis que pour souscrire une offre d'énergie, il est conseillé d'utiliser le numéro 01 86 26 47 81, joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. L'adresse email dédiée au service client des particuliers est [email protected].

Contacts Vattenfall selon votre besoin
Besoin Contact
Service client (Particuliers) 08 06 80 03 08
Service client (Professionnels) 0 800 400 114
Souscription (Particuliers) 01 86 26 47 81
Souscription (Professionnels) 01 86 76 07 53
Email service client (Particuliers) [email protected]
Email service client (Professionnels) [email protected]
Email résiliation service dépannage [email protected]
Adresse postale service client 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France
Adresse siège social 26 rue Gallieni, 92100 Boulogne Billancourt

Découvrir le fournisseur Vattenfall

Numéro de téléphone du service client Vattenfall

logo Vattenfall

Le numéro de téléphone du service client de Vattenfall pour les particuliers est 0806 800 308. Ce service est disponible du lundi au samedi de 9h à 20h.

Pour les professionnels, le numéro du service client est 0 800 400 114, avec des horaires d'ouverture du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Le temps d'attente moyen pour joindre le service client de Vattenfall est estimé à moins de 28 secondes.

Pour faciliter les démarches, il est possible de demander un rappel gratuit sans engagement.

Voici une liste de motifs pour lesquels il est conseillé de contacter le service client de Vattenfall :

  • En cas de déménagement, pour l'activation du contrat à une nouvelle adresse ou la résiliation du contrat précédent.
  • Pour demander des informations concernant les offres disponibles ou changer de formule de contrat d'énergie.
  • Si nécessité d'apporter une modification des données personnelles (changement d'adresse mail, de RIB, etc.).
  • En cas de problème avec la facturation ou pour comprendre le détail des charges.
  • Pour transmettre le chèque énergie en tant que moyen de paiement accepté par Vattenfall.

Ces motifs de contact permettent de s'assurer que les besoins et questions spécifiques des clients sont correctement traités et résolus.

Où est basé le service client de Vattenfall ?

Le service client de Vattenfall est basé en France, dans les villes de Saint-Etienne, Mulhouse, et Montceau-les-Mines.

Contacter Vattenfall pour une souscription

Le numéro de téléphone du service souscription de Vattenfall pour les professionnels est accessible via le 01 86 76 07 53 et pour les particuliers, le 01 86 26 47 81. Pour une souscription simplifiée, un rappel gratuit est proposé (rappel gratuit). Les horaires de souscription sont de 7h à 21h du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 le samedi et de 9h à 17h30 le dimanche.

Le service est disponible pour répondre aux besoins des souscripteurs, afin de leur offrir une expérience fluide et rapide, avec un temps d'attente moyen de moins de 28 secondes. Les services de Vattenfall s'efforcent de fournir assistance et conseil, reflétant leur engagement envers la satisfaction client.

Souscrire chez Vattenfall

Voici la liste des documents nécessaires pour pouvoir souscrire un contrat chez Vattenfall :

  • Nom du titulaire du contrat  : indispensable pour l'identification du client.
  • Adresse exacte du logement  : nécessaire pour déterminer la zone de fourniture.
  • Numéro de PDL pour un compteur d'électricité et PCE pour un compteur gaz (facultatif)  : essentiel pour l'identification précise des compteurs.
  • Caractéristiques du logement (superficie, nombre d'occupants, etc.)  : utile pour estimer la consommation.
  • Relevé de compteur  : permet d'établir une facturation ou un départ précis.
  • Numéro de RIB ou IBAN  : nécessaire pour la mise en place du prélèvement automatique.

Ces informations contribuent à une souscription fluide et ajustée aux besoins spécifiques de chaque consommateur.

Il est possible de souscrire chez Vattenfall en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Contacter Vattenfall pour une résiliation

Pour aider les particuliers souhaitant résilier leur contrat avec Vattenfall sans changer d'adresse, JeChange offre une assistance rapide et facile. Il suffit de composer le 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) pour comparer les offres et entamer le processus de résiliation.

Il est conseillé de rassembler les documents nécessaires, comme une facture récente et des informations de compte, avant de contacter le service. Ainsi, le remplacement par un nouveau fournisseur sera géré de manière efficace, sans engagement et sans frais supplémentaires.

Il est possible de quitter Vattenfall pour changer de fournisseur gratuitement, simplifiant ainsi le passage vers une offre plus avantageuse sans contrainte financière.

Résilier mon contrat Vattenfall

Numéro du service déménagement Vattenfall

Il est nécessaire de faire une mise en service lors d'un déménagement pour garantir l'accès à l'énergie dans le nouveau logement. Cette démarche assure que le compteur est actif et permet d'éviter toute interruption de service dès le premier jour.

Il est nécessaire de contacter Vattenfall au moins deux semaines avant le déménagement pour signaler son départ et mettre fin au contrat.

contact déménagement

Il existe 3 manières de signaler un déménagement à Vattenfall :

  1. Par téléphone ;
  2. Sur le site internet Vattenfall ;
  3. Depuis l'espace client.

Signaler mon déménagement Vattenfall par téléphone

Le numéro de téléphone pour la mise en service chez Vattenfall pour les particuliers est le 01 86 26 47 81. Il est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Pour ceux préférant une assistance sans attente, un rappel gratuit peut être demandé (rappel gratuit).

Signaler mon déménagement depuis le site internet Vattenfall

Il est possible de signaler un déménagement à Vattenfall directement depuis le site internet du fournisseur. Cette démarche simplifiée permet une gestion efficace de la transition énergétique vers la nouvelle adresse.

Je signale mon déménagement à Vattenfall

Signaler mon déménagement depuis l'espace client Vattenfall

Pour les particuliers en processus de déménagement, il est important de savoir que l'espace client Vattenfall offre une fonctionnalité dédiée. Dans l'onglet "Je Déménage", il est possible de signaler un changement d'adresse facilement. Ceci constitue une alternative efficace pour gérer son contrat sans avoir besoin de contacter directement le service client.

Tarifs Mise en Service

La mise en service des compteurs Linky et Gazpar selon le délai standard est soumise à des tarifs fixés non par Vattenfall mais par Enedis et GRDF respectivement.

  • Compteur Linky : 1.66€ (le lendemain)
  • Compteur Gaz (Gazpar/classique) : 20.94€ (5 jours ouvrés)

Ces informations permettent au consommateur de prendre connaissances des coûts liés à la mise en service en délai standard de façon transparente.

Liste des adresses email de Vattenfall

Les adresses email de Vattenfall facilitent le contact pour différentes requêtes :

Adresse Vattenfall pour envoyer le chèque énergie

chèque énergie

Il est possible d'encaisser le chèque énergie en ligne ou par courrier postal, offrant ainsi aux particuliers différents choix pour bénéficier de cette aide.

Le numéro de téléphone pour toute question concernant le chèque énergie est le 0 805 204 805. Il est conseillé de l'avoir à portée de main pour obtenir des informations ou de l'aide concernant l'utilisation du chèque énergie.

Pour envoyer le chèque énergie à Vattenfall, l'adresse postale est : Service client Vattenfall, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Pour encaisser le chèque énergie en ligne avec Vattenfall, le client doit se rendre sur le site chequeenergie.gouv.fr. Il s'agit d'une procédure simple qui nécessite de sélectionner Vattenfall dans la liste des fournisseurs et de saisir des informations précises  : le numéro du chèque énergie, le numéro de client, ainsi que le numéro de PCE ou PDL lié à son contrat. Ces détails sont indispensables pour garantir l'association correcte du chèque à son compte Vattenfall.

Il est nécessaire d'indiquer également une adresse email pour la confirmation de l'encaissement du chèque énergie. Cette étape permet au client de recevoir une notification lorsque le chèque est bien pris en compte par Vattenfall, un processus qui peut prendre jusqu'à trois semaines. Ce délai est important à prendre en compte pour anticiper la déduction du montant du chèque sur les factures à venir.

J'utilise mon chèque énergie en ligne avec Vattenfall

Comment contacter Vattenfall pour un raccordement ?

Un raccordement est nécessaire dans le cas où un logement neuf doit être connecté au réseau d'électricité ou de gaz. Il garantit l'acheminement sécurisé de l'énergie jusqu'au domicile. Le processus concerne les constructions récentes ou les logements n'ayant jamais été raccordés auparavant.

Il est conseillé de planifier le raccordement bien avant l'emménagement pour éviter tout retard. La demande doit être faite 15 jours avant l'arrivée dans le nouveau logement, assurant ainsi que l'énergie nécessaire soit disponible dès le premier jour.

Pour un raccordement, il n'est pas nécessaire de contacter Vattenfall car cette opération relève de GRDF pour le gaz et d'Enedis pour l'électricité.

Pour faire raccorder son logement neuf à l'électricité, il est nécessaire de contacter Enedis au 09 70 83 19 70. Pour le raccordement au gaz, il faut joindre GRDF au 09 69 36 35 34.

Numéro Vattenfall en cas d'urgence

En cas d'urgence, Vattenfall n'est pas le bon interlocuteur. Les numéros d'urgence dépendent de l'énergie utilisée.

Téléphone urgence pour l'électricité

En cas d'urgence électrique, il est essentiel de contacter Enedis, le gestionnaire de réseau. Le numéro à composer est 09 72 67 50 XX, où XX doit être remplacé par le numéro de votre département. Par exemple, pour un client de Lyon (69), le numéro devient 09 72 67 50 69. Ce service d'urgence est accessible 24h/24 et 7j/7. Les appels vers ce numéro peuvent avoir un coût, en fonction de votre opérateur téléphonique, mais ils sont généralement facturés au prix d'un appel local.

Suivre les coupures d'électricité en temps réel

Téléphone urgence pour le gaz

En cas d'urgence gaz, il est important de contacter immédiatement GRDF au 0 800 47 33 33. Ce service est accessible 24h/24 et 7j/7, garantissant une assistance à tout moment. La sécurité est prioritaire en cas de suspicion de fuite de gaz ou de coupure inattendue. L'appel est gratuit depuis un poste fixe en France, assurant une prise en charge rapide sans frais supplémentaires.

Urgence Électricité & Gaz

En cas d'urgence gaz, il est primordial d'aérer la zone, de fermer l'arrivée de gaz, d'éviter les flammes, de ne pas utiliser d'appareils électriques et de contacter le 0 800 47 33 33 à l'extérieur du domicile.

Face à une urgence électrique, le particulier doit éviter tout contact avec les installations et câbles électriques endommagés et notifier le problème en contactant le gestionnaire de réseau Enedis.

Les numéros d'urgence sont accessibles 24h/24, 7j/7 et couvrent les fuites de gaz, les coupures de gaz, les pannes d'électricité générales, et les dangers liés à des câbles électriques à terre ou des installations électriques endommagées.

Qui contacter en cas de litige avec Vattenfall ?

En cas de litige avec Vattenfall, il est conseillé de contacter d'abord le service client. Pour les professionnels, le numéro est le 0 800 400 114, et pour les particuliers, 0806 800 308. Si le problème n'est pas résolu après 2 mois, il est nécessaire de contacter le Médiateur national de l'énergie à l'adresse Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09.

J'ai un litige avec Vattenfall !

Contacter le siège social de Vattenfall en France

Le siège social de Vattenfall en France est localisé à l'adresse suivante : Siège social Vattenfall France, 26 rue Gallieni, 92100 Boulogne Billancourt. Cette information est essentielle pour toute personne souhaitant contacter directement le siège pour des demandes spécifiques ou formelles concernant Vattenfall en France.

Par ailleurs, le siège social de Vattenfall situé à Solna, en Suède, est ouvert aux visites à l'adresse suivante : Evenemangsgatan 13C - SE-169 56 Solna, Suède. Il est possible de les contacter par téléphone au +46 8 739 50 00.

Contact Presse Vattenfall

Les journalistes peuvent contacter Marie-Laetitia Gourdin, Responsable Affaires Publiques et Relations Medias France de Vattenfall, par téléphone au 06 42 62 47 35 ou par email à l'adresse [email protected].