Réclamation, plainte, facture abusive Vattenfall

Réclamation Vattenfall pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 08/06/2026 15 minutes de lecture

En cas de litige avec Vattenfall, vous pouvez joindre le service client au 0806 800 308 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h), par courrier à l'adresse Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, ou via le formulaire de contact sur votre espace client. Si après une réponse écrite de Vattenfall, le désaccord persiste ou si aucune solution n'a été apportée sous deux mois, vous pouvez alors saisir le Médiateur national de l'énergie pour demander une résolution impartiale.

Infos / Souscription Vattenfall

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Vattenfall

Faire une réclamation à Vattenfall en cas de litige

Soumettre une réclamation à Vattenfall ne s'improvise pas. Il faut suivre une démarche précise si l'on veut espérer obtenir gain de cause. Voici la méthode à respecter, étape par étape, pour maximiser vos chances d’obtenir une solution efficace et rapide.

Prenez le temps de rédiger un message clair et structuré au service client de Vattenfall, en expliquant votre situation de façon précise. C'est la première étape incontournable pour ouvrir le dialogue et leur permettre de traiter efficacement votre demande.
Si le silence s'installe ou si la réponse ne vous convient pas après un délai de deux mois, il est alors judicieux de saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce recours indépendant peut faire évoluer la situation, lorsque le dialogue direct n’a pas abouti.
Le Médiateur va alors prendre le relais et examiner votre dossier en profondeur pour évaluer les circonstances et les pièces transmises. Il dispose de trois mois maximum pour instruire votre demande et rendre son avis.
Au terme de ce processus, une recommandation vous sera faite. Le Médiateur tentera de trouver un terrain d'entente entre vous et Vattenfall afin de faciliter une résolution amiable du litige.
Si, après un mois, aucun compromis n'est trouvé ou si la solution ne vous satisfait pas, vous avez alors la possibilité de saisir la justice de proximité. Il s'agit du dernier recours pour que votre désaccord soit tranché en toute impartialité.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Si vous rencontrez un litige avec Vattenfall, la première démarche consiste à solliciter leur service client. Ce contact initial s’effectue idéalement par téléphone ou via leur espace en ligne. Avant d’appeler, réunissez tous les éléments utiles concernant votre dossier, cela vous évitera de perdre du temps et vous permettra d’exposer la situation de manière structurée. Un échange abouti en amont accélère souvent la résolution du problème et évite que le litige ne s’enlise.

Pour que votre démarche ait un maximum d’impact, mettez toutes les chances de votre côté en rassemblant vos factures récentes, le contrat d’énergie signé chez Vattenfall ainsi que toute correspondence passée sur le sujet. Cette préparation rigoureuse facilite la compréhension de votre situation par l’interlocuteur et lui permet de traiter la réclamation efficacement dès le premier échange.

Posez clairement le cadre de votre demande, sans détour. Présentez les faits de façon concise : indiquez la nature du litige, les dates précises et mentionnez les références essentielles de votre dossier Vattenfall. En donnant les détails nécessaires et en explicitant la solution que vous attendez, vous simplifiez le travail du conseiller tout en affirmant la légitimité de votre démarche.

Si le contact téléphonique reste sans effet, formalisez votre démarche par une réclamation écrite, en gardant soigneusement une copie de chaque échange.
Pendant la discussion, prenez le temps de noter le nom de votre interlocuteur, la date de l’appel et les mesures proposées pour suivre facilement la suite du dossier.

Restant courtois, adoptez un ton calme et assuré. C’est souvent ce professionnalisme qui fait la différence et encourage une réponse rapide de Vattenfall. Votre implication, étayée par des documents précis et une demande limpide, permet souvent d’obtenir un règlement du conflit à l’amiable—sans avoir à engager d’autres démarches par la suite.

Comment contacter le service client de Vattenfall ?

Vous pouvez contacter le service client Vattenfall en toute simplicité, que ce soit par téléphone, email ou courrier, selon votre préférence en cas de litige.

Téléphone : 08 06 80 03 08 (service client particuliers, prix d’un appel local), disponible du lundi au samedi de 9h à 20h.
Email : [email protected]
Adresse postale : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France

Joindre le service client de Vattenfall

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Lorsque le dialogue avec le service client de Vattenfall n'aboutit pas, il est temps de passer à une étape décisive pour faire avancer votre dossier. Pour enclencher une médiation indépendante, vous devez saisir le Médiateur national de l'énergie. Envoyez-lui votre demande en français, en regroupant tous les justificatifs de votre litige et en détaillant clairement les faits. La démarche se réalise en ligne via le service SOLLEN ou par voie postale, à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09. Il est impératif de respecter le délai d’un an entre la première réclamation écrite et cette saisine. Une fois saisi, le médiateur étudie la recevabilité de votre dossier, puis demande des éléments complémentaires si nécessaire, tout en sollicitant les arguments du fournisseur. Cette médiation vise avant tout à vous offrir une solution à l’amiable.

Envoyer ma plainte concernant Vattenfall au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Vattenfall, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Une fois le dossier parvenu au Médiateur national de l'énergie, une analyse approfondie est effectuée pour déterminer s'il peut intervenir. Si votre demande est jugée recevable, le Médiateur sollicite les observations de Vattenfall afin d’éclairer le litige et d’avancer sur votre réclamation.

Il peut aussi vous demander de fournir des documents supplémentaires pour compléter l’étude de votre dossier. Si votre plainte est rejetée, le Médiateur vous en informe dans un délai maximal de trois semaines, en justifiant clairement sa décision.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour déposer une plainte à l'encontre de Vattenfall, plusieurs critères essentiels déterminent si le médiateur peut intervenir.

Seules les demandes portant sur l'énergie domestique commercialisée par Vattenfall, qu'il s'agisse d'électricité, de gaz naturel, de GPL, de fioul, de bois ou des réseaux de chaleur, peuvent être examinées.
Peuvent solliciter le médiateur : les consommateurs particuliers, les autoconsommateurs individuels, les micro-entreprises comptant moins de dix salariés ou réalisant moins de deux millions d'euros de chiffre d'affaires, mais aussi les associations ou syndicats de copropriété à but non lucratif.
Le différend doit naître d'un contrat passé avec Vattenfall et concerner l'utilisation de l'énergie ou l'exécution de ce contrat.

Avant toute démarche auprès du médiateur, il est nécessaire d’avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de Vattenfall, par écrit, entre deux mois et un an avant la demande de médiation. De plus, le dossier ne doit pas être examiné en parallèle par un tribunal ou un autre médiateur, ni concerner uniquement la production totale d'électricité pour revente, ou des travaux de rénovation énergétique.

Les échanges dans le cadre de la médiation se font uniquement en français, il est donc impératif de formuler la demande dans cette langue. Si votre requête est recevable, vous recevrez un accusé de réception dans un délai très court, généralement sous 48 heures. Prendre en compte ces critères vous permet de préparer une démarche efficace pour défendre vos droits face à Vattenfall.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

Lorsque le Médiateur national de l'énergie intervient à ce stade, un chargé de mission analyse votre situation et échange avec Vattenfall pour trouver une solution équitable. L'objectif est clair : parvenir à un accord, rédigé ensuite noir sur blanc, afin de résoudre rapidement le différend. Si aucune entente n'est trouvée, une recommandation écrite vient alors sceller la position du Médiateur et propose une issue possible au litige.

Tout est formalisé par écrit, puis transmis aux deux parties, sous un délai maximal de 90 jours. Libre à vous ou à Vattenfall d'accepter ou non l'avis rendu. Lorsque Vattenfall choisit de l'appliquer, il doit en informer le Médiateur dans le mois suivant, preuve du sérieux de la démarche. Dans la majorité des cas, ces recommandations sont respectées. La médiation a aussi l'avantage de suspendre les délais pour saisir la justice, ce qui laisse le temps de tenter une résolution sans pression supplémentaire.

Un client de Vattenfall qui fait face à un souci dans le traitement de son dossier par le médiateur a la possibilité d’agir. Lorsque les règles du processus ne sont pas respectées ou qu’un manque de communication persiste, vous pouvez solliciter un contrôle extérieur. La solution ne consiste pas à reprendre la discussion avec le médiateur, mais à faire appel à la structure compétente.

La CECMC, organe indépendant, peut être saisie si la procédure n’a pas été menée correctement.
L’intégrité et le respect du processus de médiation sont leurs priorités.

Pour cela, il vous suffit d’écrire à la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation ou d’utiliser l’adresse [email protected]. Ce contrôle porte uniquement sur la bonne application des règles.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Si après avoir tenté une médiation, votre différend avec Vattenfall demeure sans solution, la loi vous autorise à saisir le Juge de proximité pour les litiges inférieurs à 4000€. Ce recours judiciaire doit être envisagé uniquement lorsque toutes les voies amiables ont été épuisées. Le magistrat prendra en considération l'ensemble des éléments que vous fournissez pour examiner votre contestation. Les relevés de compteur, souvent mis en avant, ne constituent pas à eux seuls une preuve définitive de votre consommation.

Ce sont des indices, mais ils peuvent être remis en question si vous disposez de pièces solides.
Le Juge peut demander une expertise indépendante afin d’éclaircir le dossier.

Si l'analyse met en évidence une facture jugée disproportionnée, le montant pourra être réajusté à la baisse par décision de justice. Il arrive aussi que Vattenfall soit condamné à verser des dommages et intérêts si le préjudice client est reconnu. La démarche judiciaire permet donc de faire valoir vos droits et d’obtenir, si nécessaire, une compensation financière.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Vattenfall

Pour transmettre une réclamation à Vattenfall, il convient d’adresser votre courrier postal ou email directement au service client. Prendre le temps de rédiger un message clair facilitera le traitement de votre dossier. Gardez bien une copie de vos échanges, cela peut s’avérer précieux si vous devez relancer ou faire valoir vos droits.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de la facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je vous contacte aujourd'hui au sujet de la dernière facture d'énergie que j'ai reçue de la part de Vattenfall. Après une lecture attentive, je constate que le montant réclamé, mentionné sur la facture n° [Numéro de la facture], relative à la période [Période facturée], s'avère anormalement élevé par rapport à ma consommation habituelle.

Plus précisément, le montant indiqué sur cette facture s'élève à [Montant de la facture], ce qui représente une augmentation inhabituelle alors même que mes habitudes de consommation sont restées identiques et qu'aucun changement d'équipement ni aucune surconsommation exceptionnelle ne sont à signaler au sein de mon foyer.

Pour tenter de comprendre cette différence, j'ai procédé moi-même à plusieurs relevés de mon compteur, sans identifier d'anomalie évidente. Cependant, l'écart entre mes usages et le montant calculé me laisse supposer qu'une erreur, qu'il s'agisse d'une mauvaise relève, d'un problème de facturation ou d'une défaillance technique, a pu se glisser dans le calcul du montant à payer.

Afin de clarifier cette situation, je sollicite de votre part une vérification approfondie de ma facture ainsi que des index enregistrés pour cette période. Je reste à disposition pour toute précision utile et, si besoin, pour organiser le passage d'un technicien afin d'effectuer un contrôle technique de mon compteur sur place.

Dans l'attente de vos recherches et d'une régularisation appropriée, je vous remercie de bien vouloir suspendre le recouvrement du montant litigieux jusqu'à résolution de ce dossier. Cette mesure permettra d'éviter tout incident durant l'examen de ma demande.

Par avance, je vous remercie de l'attention portée à ma requête et de la diligence avec laquelle vous procéderez à l'examen de ma situation. Je compte sur la qualité de votre service client pour trouver une issue satisfaisante à cette contestation.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d'échelonnement de paiement d'une facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous solliciter aujourd'hui afin de vous faire part de ma difficulté à régler la dernière facture d'énergie établie à mon nom chez Vattenfall.

Cette facture, portant le numéro [numéro de facture] pour un montant de [montant de la facture] €, correspond à la période de consommation du [date de début] au [date de fin]. Je suis parfaitement conscient de mon devoir d’honorer ce règlement et de l’importance d’un paiement régulier pour la continuité de mon contrat.

Toutefois, la situation exceptionnelle que je traverse actuellement ne me permet pas d’assumer l’intégralité du paiement en une seule fois. Ainsi, je vous sollicite pour bénéficier d'un échéancier, afin d’étaler le règlement de la somme due sur plusieurs mois et ainsi éviter tout incident.

Je souhaiterais pouvoir régler ce montant en [nombre de mensualités] paiements mensuels de [montant de chaque mensualité] € chacun, ce qui me permettrait de respecter mes engagements contractuels tout en préservant mon équilibre budgétaire. Bien entendu, je reste disponible pour échanger avec votre équipe sur la solution la plus adaptée à ma situation.

Je vous remercie par avance pour l’examen favorable de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou justificatif si nécessaire. Vous pouvez me joindre au [numéro de téléphone] ou par courriel pour convenir ensemble des modalités de cet aménagement.

Dans l’espoir d’une réponse positive de votre part, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Vattenfall

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Vattenfall

Le Médiateur national de l'énergie mesure chaque année le taux de saisines pour chaque fournisseur. Sur l'année 2025, Vattenfall affiche un taux de 43 saisines pour 100 000 contrats. Ce chiffre se situe clairement au-dessus de la moyenne nationale, fixée à 27. Cela indique que les clients Vattenfall saisissent plus fréquemment le Médiateur que la moyenne, ce qui peut signaler des sources d'insatisfaction ou de litiges spécifiques à ce fournisseur.

La note moyenne des avis clients de Vattenfall

À la lecture des avis, les consommateurs attribuent à Vattenfall 4.1 sur 5 sur Trustpilot avec 2 966 avis, soulignant une satisfaction globale autour de la simplicité de gestion et de la stabilité des factures. Sur Avis Vérifiés, la note atteint 4.3/5 pour 1 694 avis, mettant en avant la clarté des informations et la réactivité du service client.

Sur iGraal, la moyenne de 4.3/5 sur 120 retours renforce l’image positive.
Poulpeo affiche également 4/5, appuyé par 16 avis.

Enfin, Selectra propose une note plus mitigée : 3.13 sur 5 pour 540 avis, où les retours pointent des incompréhensions tarifaires ou des attentes déçues.

Lire les avis des clients sur Vattenfall

Vous avez eu un problème avecVattenfall ? Partagez votre expérience !

Publier mon avis

Nom

Courriel

Your review

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

Experience date

J'autorise Selectra à collecter ces informations, uniquement dans le but de publier mon avis.

Je certifie sur l'honneur que je suis client(e) ou que j'ai été client(e) de Vattenfall

En savoir plus sur la collecte de mes données

* Champs requis

Changer de fournisseur et résilier son contrat Vattenfall

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Vattenfall.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Vattenfall sont sans engagement et donc résiliables sans frais pour les particuliers.

Changement de fournisseur pour son logement actuel

Il n’est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat Vattenfall en cas de changement de fournisseur pour le même logement. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur choisi. Ce dernier se chargera des démarches de résiliation auprès de Vattenfall sans intervention du particulier, garantissant ainsi la continuité d’approvisionnement.

Le changement de fournisseur est simple, sans coupure et sans frais ni justificatif. Le contrat du nouveau fournisseur devient effectif généralement sous quatre jours. En cas de dettes envers Vattenfall, il faudra toutefois rembourser le solde et un dépôt de garantie pourra être exigé par le nouvel opérateur.

Résiliation du contrat Vattenfall lors d’un déménagement

Dans le cas d’un déménagement, le particulier doit résilier lui-même son contrat d’énergie Vattenfall. La demande de résiliation peut s’effectuer en ligne ou par téléphone, à la date souhaitée. Aucun frais de résiliation ne sera appliqué.

Après la résiliation pour cause de déménagement, il est possible de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz pour le nouveau logement auprès du fournisseur de son choix.

Résilier mon contrat Vattenfall

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En juin 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en juin 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,33 sur 5 - 3246 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/06/2026
EXTRA ECO 4,49 sur 5 - 13180 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 900 € Vous économisez 119 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 27/05/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12487 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 02/06/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En juin 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Extra Eco Gaz de OHM Énergie.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en juin 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,49 sur 5 - 13180 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1389 € Vous économisez 237 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/05/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,55 sur 5 - 53033 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1455 € Vous économisez 172 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 01/06/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5392 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1486 € Vous économisez 141 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 01/06/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Octopus Energy

4,8/5 sur 44197 avis

Enercoop

4,77/5 sur 3415 avis

Alpiq

4,76/5 sur 6473 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Vattenfall se classe en 14ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Connaître et faire valoir ses droits face à Vattenfall

Un contrat d'énergie ne se résume jamais à une simple facture, bien au contraire. En tant que consommateur, vous bénéficiez de garanties essentielles pour une expérience la plus transparente et la plus sereine possible avec Vattenfall. Ces droits ne sont pas des options, ils protègent votre liberté et votre sécurité au quotidien.

La transparence est le maître-mot. Dès que vous envisagez de souscrire ou d’interroger votre offre, vous avez l’assurance d’accéder à des informations détaillées. Cela concerne les conditions de votre contrat, le calcul des tarifs, l’origine de l’énergie ou encore l'impact environnemental de l’électricité que vous consommez. Chaque facture reçue doit mettre en lumière ces éléments, sans jargon ni ambiguïté.

Votre quotidien évolue, vos besoins aussi. Changer d’offre ou de fournisseur ne doit jamais devenir un parcours du combattant. Vous pouvez comparer et sélectionner librement l’offre qui correspond le mieux à votre mode de vie. Ce choix s’effectue sans frais de changement et sans craindre une coupure d'énergie lors de la transition.

Vattenfall s’engage auprès de chaque client à garantir une qualité de service irréprochable. Le suivi individuel, la capacité de réponse rapide en cas de question ou de difficulté technique, ainsi qu’une intervention efficace sur le réseau s’inscrivent au cœur de cette promesse. Vous êtes en droit d’attendre une écoute et des solutions concrètes à chaque étape de la relation avec votre fournisseur d'énergie.

À la signature d’un contrat d’énergie, surtout lors d’une souscription à distance ou suite à une démarche à domicile, vous disposez d’un droit de rétractation de quatorze jours pour changer d’avis sans aucune pénalité.
Si un désaccord persiste, vous pouvez déposer une réclamation et, en dernier recours, faire appel à une instance indépendante comme le Médiateur national de l’énergie.

Derrière la fourniture d’électricité se cachent également vos données personnelles. La protection de vos informations est strictement encadrée par la réglementation. Vous pouvez demander l’accès à vos données, exiger leur rectification ou signaler toute utilisation que vous jugez injustifiée.

Choisir Vattenfall, c’est donc bénéficier d’un cadre stratégique pensé pour protéger vos intérêts, garantir la clarté de chaque étape et vous donner les moyens de rester pleinement maître de vos choix énergétiques.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

En savoir plus sur Vattenfall

Résilier mon contrat Vattenfall