Résiliation Vattenfall : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d'un contrat Vattenfall est gratuite et se fait principalement en cas de déménagement en contactant le service client au 08 06 80 03 08 ou via l'espace client en ligne. Pour un simple changement de fournisseur, il suffit de souscrire chez un concurrent, une démarche simplifiée en utilisant les services gratuits du comparateur JeChange au 01 86 26 52 69.

Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur

Vattenfall propose des offres d'énergie sans engagement contractuel pour les particuliers. Cela signifie que le client peut résilier son contrat à tout moment et sans frais.

Pour résilier Vattenfall en cas de changement de fournisseur, il est crucial de souscrire chez un nouveau fournisseur d'abord. Résilier soi-même son contrat peut entraîner une coupure d'énergie et des frais de mise en service.

1. Choisir son nouveau fournisseur

La première étape consiste à sélectionner un nouveau fournisseur d'énergie. Le choix se base sur plusieurs critères :

  • Prix de l'énergie proposé
  • Qualité du service client
  • Investissement dans les énergies renouvelables
  • Outils et services (modes de paiement, espace client, application mobile)

Changer de fournisseur n'affecte pas la qualité de l'énergie ni ne cause des frais cachés. Pour obtenir des conseils, il est possible de contacter un conseiller JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).

Liste des fournisseurs les moins chers

2. Souscrire le nouveau contrat

Pour souscrire un nouveau contrat, le particulier doit fournir :

  • Une relève de compteurs pour la facturation des dernières consommations
  • Les adresses complètes en cas de multiples contrats Vattenfall

Après validation, le nouveau contrat prend effet sous 15 jours. Le changement se fait à distance par les gestionnaires du réseau, garantissant aucune coupure. Le nouveau fournisseur se charge ensuite de notifier Vattenfall de la résiliation du contrat en cours.

3. Payer la facture de résiliation

Vattenfall a un délai d'un mois pour envoyer la facture de résiliation, qui :

  • Confirme la résiliation du contrat
  • Régularise les consommations dues ou rembourse si le client a moins consommé

Le gestionnaire de réseau fournit le dernier index du compteur à Vattenfall, et la facture indiquera les sommes dues ou à rembourser. Le paiement de cette facture doit être effectué sous deux semaines, faute de quoi des pénalités peuvent être appliquées.

Résilier Vattenfall en cas de déménagement

Déménagement Vattenfall

Comment résilier Vattenfall en cas de déménagement

Lors d’un déménagement, le particulier doit impérativement résilier son contrat d’énergie actuel pour éviter de payer les factures du futur occupant. Il faut savoir que le transfert de contrat d’une adresse à une autre n’est pas possible.

Changer de fournisseur à la nouvelle adresse

Si le particulier souhaite changer de fournisseur, il est essentiel de résilier son contrat chez Vattenfall. Cette démarche garantit qu'il ne sera pas facturé pour une utilisation qu'il n'aura pas faite.

La première étape consiste à souscrire à un nouveau contrat pour la prochaine adresse via téléphone ou en ligne au moins 15 jours avant l'emménagement afin d’éviter toute coupure.

Pour comparer les offres des fournisseurs d’énergie, le particulier peut contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Les informations nécessaires seront :

  • La nouvelle adresse
  • Le nom de l’ancien occupant ou numéro de PDL/PCE
  • Le relevé des compteurs pour la nouvelle habitation

Ensuite, il est crucial de contacter le service client de Vattenfall pour résilier l'ancien contrat. Pour joindre Vattenfall, le client peut appeler le 01 86 26 47 81.

Rester chez Vattenfall dans le prochain logement

Si le consommateur préfère conserver Vattenfall dans sa nouvelle habitation, il suffit de contacter leur service client au 01 86 26 47 81 (rappel gratuit).

Les informations utiles pour cette démarche sont :

  • L’adresse du nouveau logement
  • Le nom de l’ancien occupant ou le numéro PDL (ou PRM Linky)/PCE
  • Le relevé de compteur

Dans certains cas, l’électricité ou le gaz pourrait être coupé. Un technicien d'Enedis ou de GRDF interviendra alors pour remettre les compteurs en service. Ces frais seront inclus dans la première facture de Vattenfall.

Ne pas reprendre de nouveau logement

Lorsqu’un particulier déménage sans reprendre de logement nécessitant un contrat d’énergie (par exemple, s’il part vivre à l’étranger ou en colocation), la résiliation du contrat Vattenfall doit se faire au plus tard le jour du départ.

Les moyens disponibles sont :

  • Téléphone : appeler le service client au 01 86 26 47 81
  • Internet : se connecter à l’espace client Vattenfall et accéder à la rubrique "Mon compte / Résilier mon contrat"
  • Application mobile : utiliser la fonction "Je résilie" dans la rubrique "Mon compte / Mon contrat"

Il est crucial de suivre ces étapes pour garantir une résiliation réussie et éviter tout frais inutile.

Si le précédent locataire n'a pas mis fin à son contrat Vattenfall, que dois-je faire ?

Lorsqu'un ancien locataire omet de résilier son contrat d'énergie, le nouvel occupant peut simplement souscrire un nouveau contrat. Cette démarche mettra automatiquement fin au contrat existant de l'ancien résident.

Le nouveau locataire a la liberté de choisir un fournisseur d'énergie selon ses préférences. Qu'il décide de rester chez Vattenfall ou d'opter pour un autre fournisseur, cette action permettra de régulariser la situation sans complication.

En s'abonnant directement à un nouveau contrat, le consommateur assure une transition fluide dans la gestion de son énergie, sans devoir gérer les formalités de l'ancien contrat.

Quel fournisseur choisir après avoir résilié Vattenfall ?

Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Vattenfall.

Les offres d'électricité les moins chères

Pour l'électricité, Vattenfall a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2024 sont OHM Énergie , Mint Énergie et La Bellenergie  :

⚡ Quel fournisseur d'électricité est le moins cher en option base ?
Fournisseur d'électricité Nom de l'offre d'électricité Budget par an Économies* Prix de l'abonnement Prix du kWh
OHM Énergie
GIGA ECO
📊 Des prix indexés

Budget estimé
1617 €
Vous économisez
472 €
166.85 € 0.1883 €
Mint Énergie
ONLINE & GREEN
🌱 Offre verte
🔐 Des prix bloqués

Budget estimé
1618 €
Vous économisez
471 €
168.24 € 0.1883 €
La Bellenergie
PRUDENCE
🌱 Offre verte
🔐 Des prix bloqués

Budget estimé
1632 €
Vous économisez
457 €
150.39 € 0.1924 €
Alterna
05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🌱 Offre verte
🔐 Des prix bloqués

Budget estimé
1650 €
Vous économisez
439 €
165.58 € 0.1927 €
La Bellenergie
CONSTANCE
🌱 Offre verte
🔐 Des prix bloqués

Budget estimé
1655 €
Vous économisez
433 €
174.32 € 0.1924 €

*Tarifs € TTC à jour du 21/06/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 7700 kWh en option base (6 kVA)

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Les fournisseurs gaz les moins chers en juin 2024 sont OHM Énergie , TotalEnergies et Gaz de Bordeaux  :

🔥 Quel fournisseur de gaz est le moins cher ?
Fournisseur de gaz Nom de l'offre de gaz Budget par an Économies* Prix de l'abonnement Prix du kWh
OHM Énergie
ULTRA ECO GAZ

Budget estimé
1310 €
Vous économisez
155 €
257.16 € 0.0783 €
TotalEnergies
OFFRE SPÉCIALE GAZ
📊 Des prix indexés

Budget estimé
1383 €
Vous économisez
82 €
257.18 € 0.0837 €
Gaz de Bordeaux
05 56 79 41 41
GAZ RÉF
📊 Des prix indexés

Budget estimé
1430 €
Vous économisez
35 €
251.28 € 0.0876 €
EDF
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
📊 Des prix indexés

Budget estimé
1443 €
Vous économisez
22 €
238.32 € 0.0896 €
Happ-e
HAPP-E OFFRE GAZ
📊 Des prix indexés

Budget estimé
1453 €
Vous économisez
12 €
273.77 € 0.0877 €

*Tarifs € TTC à jour du 21/06/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 13450 kWh (classe de consommation B1)

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les droits des consommateurs de Vattenfall concernant la rétractation

En France, tout particulier ayant souscrit un contrat d’électricité ou de gaz naturel avec Vattenfall à distance (téléphone, Internet) ou hors des locaux commerciaux bénéficie d’un droit de rétractation. Ce droit est défini par l'Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation.

Délai de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à partir de la conclusion du contrat pour se rétracter. Cette période permet d'annuler le contrat sans fournir de raisons et sans subir de pénalités.

Modalités d'exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, le client doit informer Vattenfall de sa décision. Cela peut se faire via un formulaire de rétractation fourni par le fournisseur, ou en envoyant une déclaration claire exprimant son intention de se rétracter.

Procédure de notification

La notification de rétractation peut être envoyée par différents moyens tels que le courrier, le courrier électronique, ou toute autre méthode prévue par Vattenfall. Il est important de vérifier les instructions spécifiques fournies par le fournisseur pour s’assurer que la demande est correctement traitée.

Fourniture de service avant la fin du délai de rétractation

Si le service a débuté avant la fin de la période de rétractation avec l’accord du client, celui-ci devra régler les frais correspondants au service fourni jusqu'à la date de communication de sa décision de se rétracter. Cela inclut les coûts des abonnements, consommations, et potentiels frais de mise en service du compteur.

Informations complémentaires

Pour des informations adaptées à sa situation contractuelle, le client est invité à consulter les conditions générales de vente de Vattenfall ou à contacter leur service client.

Contenu du formulaire de rétractation

  • Numéro de contrat
  • Nom du titulaire du contrat
  • Adresse du logement concerné
  • Services souscrits (électricité ou gaz) et options complémentaires
  • Date de souscription
  • Date de la demande de rétractation
  • Signature du client

Télécharger formulaire de rétractation Vattenfall (pdf)

Exemples de lettres de résiliation pour Vattenfall

Découvrez des modèles de lettres de résiliation pour Vattenfall, prêts à être utilisés. Ces lettres sont conçues pour être envoyées au service client, que ce soit par email ou via courrier postal.

Ces modèles simplifient la démarche de résiliation pour le consommateur. Choisissez celui qui convient le mieux à votre situation et envoyez-le directement à Vattenfall en toute simplicité.

Lettre de résiliation du contrat Vattenfall en raison d'un déménagement

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Vattenfall

Objet : Demande de résiliation de contrat Vattenfall suite à un déménagement

Madame, Monsieur,

Je vous adresse cette lettre afin de vous notifier mon intention de résilier mon contrat avec Vattenfall à la suite de mon déménagement. Je souhaiterais que cette résiliation prenne effet à partir du [date de résiliation souhaitée].

Veuillez trouver ci-dessous les informations relatives à mon contrat :

  • Numéro de contrat : [Numéro de contrat]
  • Adresse de l'habitation liée au contrat : [Adresse actuelle]
  • Date de mon déménagement : [Date de déménagement]
  • Nouvelle adresse pour la facturation de clôture : [Nouvelle adresse]

Vous trouverez en pièce jointe le relevé de compteur effectué à la date du [date du relevé], avec les index suivants : [Index du compteur].

Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette demande de résiliation et de me confirmer la date effective de celle-ci, soit par courrier à la nouvelle adresse, soit par email.

En cas de besoin, je reste disponible pour toute information supplémentaire ou document que vous jugeriez nécessaire.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de rétractation pour un contrat Vattenfall

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Vattenfall

Objet : Demande de rétractation du contrat Vattenfall

Madame, Monsieur,

Je vous adresse ce courrier pour vous informer de ma décision de me rétracter du contrat que j'ai souscrit auprès de votre entreprise, sous le numéro de contrat [numéro de contrat].

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, je souhaite exercer mon droit de rétractation dans les délais impartis de 14 jours suivant la souscription du contrat.

Je vous prie de bien vouloir annuler ce contrat et mettre fin à toutes les prestations associées. Je demande également le remboursement intégral des montants versés dans les plus brefs délais.

Merci de me confirmer par écrit la bonne prise en compte de ma demande de rétractation et la résiliation effective du contrat. Je préférerais recevoir cette confirmation par email à l'adresse suivante : [Votre email].

En vous remerciant pour votre compréhension et votre coopération, je vous adresse mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation pour cause de démarchage abusif chez Vattenfall

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Vattenfall

Objet : Demande de résiliation de contrat pour démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de vous informer de ma décision de résilier mon contrat avec votre fournisseur Vattenfall, associé au numéro [numéro de contrat], suite à un acte de démarchage abusif que j’ai récemment subi.

Le [date du démarchage], j'ai été contacté de manière répétitive et agressive par l'un de vos commerciaux. Cette expérience, particulièrement importune, m’a conduit à remettre en question mon choix de fournisseur.

Conformément à la législation en vigueur et au regard des circonstances, je vous demande de bien vouloir entamer la procédure de résiliation de mon contrat. Je tiens à souligner que je ne souhaite aucun frais additionnel à cette résiliation.

Merci de m'envoyer une confirmation écrite de l'annulation de mon contrat ainsi que les directives pour le retour d'éventuels équipements ou autres formalités à accomplir.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou documents nécessaires à la finalisation de cette procédure.

Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre Nom et Prénom]

Signature :

Victime d'une facture abusive de la part de Vattenfall ?

Résilier Vattenfall est-il justifié ? L'avis des clients

Avant de résilier le contrat, il est toujours judicieux d'examiner les avis des consommateurs sur Vattenfall.

Voici les avis des clients de Vattenfall :

Sur la plateforme Trustpilot, Vattenfall obtient une note de 4.2 étoiles sur 5 avec 2155 avis. Le site iGraal attribue une note de 4 étoiles sur 5 basée sur 97 avis. De plus, sur Poulpeo, la note est également de 4 étoiles sur 5 avec 16 avis. Enfin, Selectra donne une note de 3.07 étoiles sur 5 issue de 451 avis.

Notes obtenues par Vattenfall sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 3.07/5 452
Trustpilot 4.2/5 2155
iGraal 4/5 97
Poulpeo 4/5 16

Notes actualisées en 2024.

Lire les avis 2024 des clients de Vattenfall

FAQ

Quels sont les coûts de résiliation chez Vattenfall ?

Pour les particuliers, résilier un contrat d'énergie avec Vattenfall ou un autre fournisseur est totalement gratuit. Les contrats d'électricité et de gaz en France sont sans engagement, garantissant ainsi l'absence de frais de résiliation.

Toutefois, le particulier devra s'acquitter de la facture de clôture auprès de Vattenfall. Celle-ci couvre la consommation énergétique jusqu'à la date de résiliation. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé pour la résiliation elle-même.

Les consommateurs peuvent s'attendre à recevoir leur facture de clôture environ quatre semaines après la fin officielle de leur contrat. Ce délai permet de calculer avec précision la consommation finale d'énergie.

Pourquoi est-ce que je reçois une facture de clôture de la part de Vattenfall après avoir résilié mon contrat ?

Une facture de clôture est un document finalisé envoyé suite à la résiliation d'un contrat de fourniture avec Vattenfall. Elle vise à régler définitivement toutes les consommations d'énergie enregistrées jusqu'à la date de fin du contrat.

La réception de cette facture indique la fin de l'engagement contractuel avec Vattenfall. Elle sert à récapituler et à ajuster toutes les charges liées à la consommation d'énergie.

Généralement, la facture de clôture inclut plusieurs éléments. Tout d'abord, elle prend en compte la consommation totale enregistrée par le compteur jusqu'à la date de résiliation.

Ensuite, elle intègre les régularisations éventuelles. Si des estimations ont été faites auparavant et que les relevés réels montrent des écarts, des ajustements sont effectués.

Les taxes et contributions, ainsi que tous les frais annexes, sont également pris en compte jusqu'à la fin du contrat.

Enfin, la facture de clôture indique s'il y a un crédit ou un montant dû. Si des avances ont été versées, la facture ajuste le solde basé sur les paiements déjà effectués par le consommateur.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation de Vattenfall ?

À la fin d'un contrat chez Vattenfall, une période d'attente de jusqu'à 4 semaines peut être nécessaire pour recevoir la facture de clôture. Si cette facture n'est pas reçue dans ce délai, il est recommandé de prendre des mesures pour résoudre la situation.

En cas de non-réception de la facture quelques jours après la date de fin prévue du contrat, le client devrait contacter le service client de Vattenfall. Ce dernier peut être joint par téléphone au 0806 800 308 pour les clients existants ou par l'intermédiaire de l'espace client en ligne dans la rubrique « Mon compte », si ce compte est encore actif.

Est-il envisageable de quitter Vattenfall avec un solde impayé ?

La résiliation d'un contrat de fourniture d'énergie avec Vattenfall, en présence d'impayés, est envisageable. Toutefois, le consommateur conserve ses obligations financières envers le fournisseur. Avant de résilier, il est recommandé de régler les dettes ou de trouver un arrangement avec Vattenfall.

Au moment de la résiliation, il est crucial de comprendre que les dettes antérieures demeurent et que le client doit toujours s'acquitter des montants dus. Vattenfall émettra une facture de clôture englobant tous les arriérés non réglés.

Si le consommateur ne paie pas les sommes dues après la résiliation, Vattenfall peut lancer des procédures de recouvrement. Cela peut inclure des rappels, des mises en demeure ou des actions judiciaires, entraînant des frais supplémentaires.

Il est conseillé de prendre contact avec Vattenfall pour explorer des options de règlement à l'amiable, telles que des échéanciers de paiement. Certains fournisseurs peuvent être ouverts à des solutions facilitant la résiliation et le paiement des impayés.

Quelle est la procédure pour résilier un contrat Vattenfall suite au décès du titulaire ?

Dans le cas d'un décès du titulaire du contrat Vattenfall, le particulier peut choisir de transférer le contrat à son nom ou de le résilier. Cette décision dépend souvent de la situation d'héritage ou de l'occupation continue du logement par le conjoint.

Pour résilier le contrat Vattenfall, il est recommandé d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. La lettre doit inclure le nom du défunt, le numéro de relevé de compteur et, si possible, le numéro de client, ainsi qu'un certificat de décès.

La lettre de résiliation doit être envoyée à l'adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France. Une facture de clôture sera ensuite envoyée à l'adresse du défunt.

Dans le cas où le particulier souhaite simplement changer le titulaire du contrat, il est possible de contacter Vattenfall dans les 15 jours suivant le décès par téléphone au 0806 800 308 ou par email à [email protected].

Il est également essentiel de noter qu'un transfert de contrat à une nouvelle adresse est impossible. Dans ce cas, une résiliation et une nouvelle souscription sont requises. Pour toute assistance, Vattenfall est disponible du lundi au samedi de 9h à 20h.

Quelle démarche entreprendre si mon contrat avec Vattenfall a été résilié sans ma permission ?

Un contrat Vattenfall peut être résilié de manière imprévue pour plusieurs raisons. Parmi elles, on retrouve le non-paiement régulier ou les modifications de l'offre souscrite. Il est essentiel de contacter le service client de Vattenfall pour comprendre les raisons spécifiques de la résiliation.

Il arrive que des erreurs soient commises par Vattenfall, le consommateur ou un autre fournisseur d'énergie. Une confusion des numéros de PDL ou PCE peut entraîner une résiliation involontaire. Pour résoudre cette situation, il faut en premier lieu établir un contact avec le service client.

En cas de résiliation provenant d'un autre fournisseur suite à un démarchage non sollicité ou à la signature d'un nouveau contrat, des recours existent. Le client peut demander le retour à la situation initiale dans un délai maximal de 25 jours.

Si le service client ne donne pas de réponse précise, cela pourrait indiquer une utilisation incorrecte de l'identifiant du client par un autre fournisseur. Dans ce cas, envoyer une lettre de contestation en recommandé avec accusé de réception est recommandé.

Pour toute contestation, voici les coordonnées du service client Vattenfall :

  • Horaires : Du lundi au samedi de 9h à 20h
  • Téléphone pour les clients : 0806 800 308
  • Téléphone pour les non-clients : 3255
  • Adresse : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
  • Email : [email protected]

En l'absence de solution après avoir contacté le service client, le consommateur peut se tourner vers le Médiateur national de l'énergie pour une résolution de la situation.

Quelles sont les offres de Vattenfall ?

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Vattenfall en juin 2024 :

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Vattenfall en juin 2024 :

Catalogue 2024 des tarifs de Vattenfall