Résiliation Vattenfall

Vattenfall Résiliation : fin du contrat par téléphone ou en ligne

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Pour résilier le contrat d'énergie Vattenfall dans le cas d'un déménagement, le client peut contacter le service client au 0806 800 308. Pour un changement de fournisseur, le comparateur JeChange peut aider à comparer et souscrire un nouveau contrat, joignable au 01 86 26 52 69 pour une assistance gratuite.

Résilier Vattenfall par téléphone

Changer de fournisseur d'énergie implique de simples démarches. Pour résilier un contrat Vattenfall par téléphone, le consommateur peut directement s'adresser à JeChange en composant le 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Le nouveau fournisseur se chargera de la résiliation automatique.

Il est conseillé d'opter pour une souscription auprès d'un autre fournisseur sans se soucier de la résiliation auprès de Vattenfall : cette opération sera prise en charge par le nouveau fournisseur choisi.

La continuité de la fourniture d'énergie est assurée jusqu'à l'activation du nouveau contrat. Le gestionnaire de réseau garantit l'alimentation sans interruption pendant la transition.

Le changement est effectif sans engagement et sans nécessité de notifier un délai de préavis. Ainsi, le passage à un nouveau fournisseur peut s'effectuer à tout moment, sans contrainte.

Résiliation Sans Frais Aucun frais de résiliation n'est appliqué par Vattenfall lors du changement de fournisseur d'énergie. La résiliation est gratuite et automatique par le nouveau fournisseur.

Documentation à apporter

Voici les informations nécessaires pour résilier un contrat chez Vattenfall en cas de changement de fournisseur :

  • Titulaire du contrat : le nom complet de la personne à qui est rattaché le contrat d'énergie.
  • Adresse du logement : l'adresse exacte du domicile concerné par le changement de fournisseur d'énergie.
  • Numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Référencement Mesurage (PRM) pour l'électricité, ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz : ces références permettent d'identifier de manière unique le compteur.
  • Relevé de compteur : les index de consommation qui serviront à déterminer la facture de clôture.
  • Date d'activation souhaitée pour le nouveau contrat : la date à partir de laquelle le nouveau fournisseur d'énergie doit commencer la fourniture.
  • Coordonnées bancaires : un RIB ou IBAN est nécessaire pour établir le mode de paiement avec le nouveau fournisseur.

Résiliation d'un contrat Vattenfall en ligne

En cas de changement de fournisseur, la procédure de résiliation d'un contrat chez Vattenfall est prise en charge par le nouveau fournisseur. Il n'est pas nécessaire pour le client d'effectuer la résiliation de son côté.

Le contrat Vattenfall peut être résilié en ligne, sans délai de préavis, et cette démarche ne génère aucun frais. La résiliation se fait de manière automatique lors de la souscription auprès d'un autre fournisseur.

Pour obtenir de l'aide ou comparer des offres, le client peut contacter JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit)

Résilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement

Lors d'un déménagement, le particulier doit résilier son contrat Vattenfall en accédant à l'espace client Vattenfall. Dans le menu, il est nécessaire de sélectionner l'option "Je Déménage" pour entamer le processus.

Il est conseillé d'effectuer la démarche au moins deux semaines avant la date de départ du logement. Ceci permet à Vattenfall de préparer la facture de clôture.

Le client est tenu de transmettre le relevé du compteur d'électricité ou de gaz. Dans le cas contraire, si le compteur est communicant, cette étape n'est pas nécessaire. La date de sortie définitive doit également être communiquée, afin de ne pas pénaliser le client avec une coupure prématurée.

Il est essentiel de fournir la nouvelle adresse pour l'envoi de la facture. Cela garantit que le client recevra correctement le document final de son ancien logement.

Commencer ma résiliation en ligne Vattenfall (déménagement)

Documentation à apporter

En cas de déménagement, certains documents doivent être fournis pour résilier un contrat chez Vattenfall :

  • Nom du titulaire du contrat à résilier.
  • Adresse du logement actuel concerné par la résiliation.
  • Numéro de Point De Livraison (PDL) pour un compteur électrique ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour un compteur de gaz.
  • Relevé de compteur présentant les index de consommation à la date de déménagement.
  • Date souhaitée pour la résiliation du contrat, choisie en accord avec l'emménagement dans le nouveau logement.
  • Adresse du nouveau logement pour l'envoi de la facture de clôture.

Ces informations permettront une résiliation en bonne et due forme du contrat d'énergie chez Vattenfall dans le contexte d'un déménagement.

Quitter Vattenfall pour trouver moins cher en 2024

Vattenfall étant un fournisseur d'électricité et de gaz, voici la liste des offres moins chères qu'Vattenfall actuellement pour ces deux énergies.

Moins cher que Vattenfall pour l'électricité

En février 2024, le fournisseur d'électricité le moins cher du marché est Alterna, suivi de OHM Énergie et La Bellenergie :

⚡ Quelles sont les meilleures offres d'électricité en option base?
Fournisseur d'électricité Nom de l'offre Budget par an Économies vs. tarif bleu EDF Abonnement à l'année Prix Base du kWh
Alterna
05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌱 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1719€
Vous économisez
370€
165.58€ 0.2018€
OHM Énergie
OFFRE MAXI ÉCO Budget estimé
1721€
Vous économisez
368€
149.88€ 0.204€
La Bellenergie
PRUDENCE
🌱 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1742€
Vous économisez
347€
152.54€ 0.2064€
Mint Énergie
ONLINE & GREEN
🌱 Offre verte !
📊 Des prix indexés !
Budget estimé
1742€
Vous économisez
347€
152.52€ 0.2064€
La Bellenergie
CONSTANCE
🌱 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1766€
Vous économisez
323€
176.47€ 0.2064€

*Tableau actualisé le 25/02/2024. Budget TTC calculé pour une consommation annuelle de 7700 kWh par an à Nantes en option base (6kVA) .

Liste des fournisseurs d'électricité les moins chers en 2024

Moins cher que Vattenfall pour le gaz

En février 2024, le fournisseur de gaz le moins cher du marché est OHM Énergie, suivi de TotalEnergies et Ekwateur :

🔥 Quelles sont les meilleures offres de gaz ?
Fournisseur de gaz Nom de l'offre Budget par an Économies vs. Prix Repère du gaz Abonnement à l'année Prix Base du kWh
OHM Énergie
OFFRE MAXI ÉCO GAZ Budget estimé
1478€
Vous économisez
81€
257.16€ 0.0908€
TotalEnergies
OFFRE SPÉCIALE GAZ
📊 Des prix indexés !
Budget estimé
1486€
Vous économisez
73€
257.16€ 0.0914€
Ekwateur
SELECTRA HIVER 2023 - 2024
🌱 Offre verte !
📊 Des prix indexés !
Budget estimé
1519€
Vous économisez
40€
257.21€ 0.0938€
Vattenfall
GAZ FIXE FIDÉLITÉ
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1531€
Vous économisez
28€
269.14€ 0.0938€
CRE
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ NATUREL Budget estimé
1559€
Même prix que le Prix Repère du gaz 257.18€ 0.0968€

*Tableau actualisé le 25/02/2024. Budget TTC calculé pour une consommation annuelle de 13450 kWh (classe de consommation B1) par an à Nantes .

Liste des fournisseurs gaz les moins chers en 2024

Droit de rétractation des clients de Vattenfall

Le consommateur bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours après la conclusion du contrat d'électricité ou de gaz avec Vattenfall. Aucune justification n'est nécessaire pour l'exercice de ce droit.

La rétractation doit être notifiée à Vattenfall par le biais d'une déclaration claire exprimant le souhait de retrait du contrat. Elle peut se faire par courrier ou par email à [email protected].

Les adresses postales pour la rétractation sont identiques pour le service client et rétractation : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

En cas de rétractation valide, le consommateur recevra le remboursement des sommes versées, incluant les frais de livraison standard. Ce remboursement doit intervenir dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

Si le service a été exécuté avec l'accord du consommateur durant le délai de rétractation, en cas de rétractation, le consommateur paiera pour le service utilisé jusqu'à la communication de sa décision.

Pour contacter Vattenfall, le numéro de souscription est le 01 86 26 47 81 (rappel gratuit)

Formulaire de rétractation Vattenfall

Caractéristiques à prendre en compte pour l'exercice du droit de rétractation auprès de Vattenfall :

  • Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires dès la conclusion du contrat.
  • Pour la rétractation, le consommateur doit notifier sa décision au fournisseur.
  • La notification de rétractation peut se faire par courrier, courrier électronique, ou autre moyen accepté par le fournisseur.
  • Toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison, doivent être remboursées dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.
  • Si le service a commencé avec l’accord du client avant la fin du délai de rétractation et que le consommateur se rétracte, il peut être tenu de payer pour le service déjà fourni.

Le formulaire de rétractation doit contenir les informations suivantes :

  • Numéro de contrat concerné par la rétractation.
  • Nom du titulaire du contrat.
  • Adresse du logement concerné.
  • Détail des services souscrits (électricité ou gaz) et options supplémentaires.
  • Date de souscription du contrat.
  • Date de la demande de rétractation.
  • Signature du client effectuant la rétractation.

Télécharger formulaire de rétractation Vattenfall (pdf)

Modèles de lettre de résiliation à envoyer à Vattenfall

Liste des services de résiliation et rétractation chez Vattenfall :

  • L'adresse postale pour la résiliation d'un contrat chez Vattenfall est identique à l'adresse de rétractation : Service client Vattenfall 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
  • Le délai de rétractation pour un contrat Vattenfall est de 14 jours à compter de la date de souscription.
  • Les éléments nécessaires pour une rétractation ou résiliation incluent notamment l'identité du client, le numéro de contrat ainsi que la date souhaitée pour la fin du contrat.
  • Pour toute demande de résiliation ou rétractation, il est recommandé d'envoyer un courrier avec accusé de réception afin de conserver une preuve de la démarche réalisée.
  • Il est possible de contacter également le service client par email à l'adresse [email protected] pour toute question relative à la résiliation ou à la rétractation.
  • Lors d'un déménagement, il est conseillé d'activer le contrat à la nouvelle adresse 15 jours avant l'emménagement.

Comment contacter le service client Vattenfall

Modèle de lettre de résiliation Vattenfall pour cause de déménagement

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Vattenfall
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Objet : Résiliation de contrat suite à déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon déménagement et souhaite procéder à la résiliation de mon contrat de fourniture d'énergie chez Vattenfall, pour le logement situé à l'adresse : [Ancienne adresse].

Voici les détails nécessaires pour mener à bien cette démarche :

  • Nom du titulaire du contrat : [Votre nom complet]
  • Numéro de contrat : [numéro de contrat]
  • Adresse du logement à résilier : [Ancienne adresse]
  • Numéro de PDL ou PRM pour l'électricité / PCE pour le gaz : [numéro de PDL/PRM/PCE]
  • Date de résiliation souhaitée : [date de résiliation]
  • Relevé du compteur effectué le : [date du relevé] indiquant : [valeur du relevé] kWh/m³
  • Nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture : [Nouvelle adresse]

Vous trouverez ci-joint la photographie du relevé du compteur en guise de justificatif ainsi que mon RIB pour tout remboursement s'il y a lieu.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie par avance de bien vouloir procéder à l'annulation de mon contrat dans les délais annoncés.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Modèle de lettre de rétractation Vattenfall

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal] [Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Vattenfall
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Objet : Rétractation du contrat d'énergie Vattenfall

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaiterais exercer mon droit de rétractation conformément aux dispositions relatives à l'Annexe à l'article R. 221-3 du Code de la consommation. Je vous informe par ce courrier de ma décision de me rétracter du contrat suivant :

  • Numéro de contrat : [numéro de contrat]
  • Nom du titulaire du contrat : [Votre nom et Prénom]
  • Adresse du logement concerné : [Votre adresse]
  • Services souscrits (électricité ou gaz) et options supplémentaires : [services souscrits]
  • Date de souscription du contrat : [date de souscription]
  • Date de la demande de rétractation : [date de la demande de rétractation]

Conformément aux termes de mon droit de rétractation, je demande la résiliation du contrat mentionné ci-dessus et le remboursement de toutes sommes éventuellement versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de ma rétractation.

Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette rétractation et de me confirmer la date effective de résiliation du contrat.

Dans l’attente de votre confirmation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Modèle de lettre de résiliation Vattenfall pour cause de démarchage abusif

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Vattenfall
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II
68350 Didenheim
France

Objet : Résiliation de contrat pour cause de démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter pour vous faire part de mon souhait de résilier mon contrat de fourniture d'énergie souscrit auprès de Vattenfall, identifié par le numéro de contrat [numéro de contrat], et ce, pour cause de démarchage abusif.

En effet, le [date du démarchage], j'ai été confronté(e) à une situation de démarchage téléphonique par un représentant de votre société, qui s'est montré particulièrement insistant et peu respectueux des règles d'éthique commerciale. Ce comportement m'a considérablement dérangé(e) et a entaché la confiance que j'accordais à votre entreprise.

Au vu de cette expérience désagréable et de ma volonté de ne plus être associé(e) à votre société, je vous demande de procéder à la résiliation de mon contrat, conformément aux termes et conditions qui y sont stipulés.

Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette demande de résiliation et de m'informer de la marche à suivre pour la clôture définitive de mon compte, ainsi que pour toute éventuelle facturation finale.

Je vous prie également de bien vouloir cesser tout démarchage à mon égard, dans le respect de ma demande de désinscription de vos listes de contact commerciales.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercie de bien vouloir traiter cette requête avec diligence.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Victime d'une facture abusive de la part de Vattenfall ?
Comment déposer plainte contre Vattenfall

Résilier Vattenfall est-il justifié ? L'avis des clients

Voici ce que pensent les clients de Vattenfall de leur fournisseur en février 2024 :

Vattenfall est noté sur la plateforme Selectra 2.92 / 5, d'après les 412 avis publiés sur cette plateforme. Sur Trustpilot, Vattenfall est noté 4,3/5.

Notes obtenues par Vattenfall sur les principales plateformes d'avis
PlateformeNote moyenneNombre d'avis
Selectra2.92/5412
iGraal4.5/585
Trustpilot4.3/51876
Poulpeo4/515

Notes actualisées en février 2024.

À titre de comparaison, le fournisseur d'électricité le mieux noté actuellement sur la plateforme Selectra est Octopus Energy avec une note de 4.31/5. Octopus Energy est suivi par Enercoop et OHM Énergie.

Consulter les 412 avis des clients de Vattenfall