Infos / Souscription Vattenfall

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Vattenfall

Résiliation Vattenfall : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d’un contrat Vattenfall s’effectue uniquement en cas de déménagement et peut se faire gratuitement et à tout moment en contactant le service client par téléphone au 08 06 80 03 08 ou directement depuis l’espace client en ligne. En cas de simple changement de fournisseur, il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre chez le concurrent de son choix.

Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur

Les contrats d'énergie pour particuliers chez Vattenfall sont tous sans engagement contractuel. La résiliation est donc une démarche libre, réalisable sans frais et à tout moment, peu importe la durée passée chez ce fournisseur.

Quand le consommateur souhaite changer de fournisseur, il ne doit pas résilier lui-même son contrat Vattenfall s'il ne déménage pas. Une résiliation directe entraîne une coupure d’électricité ou de gaz et requiert une nouvelle ouverture de compteur, souvent facturée par le gestionnaire de réseau.

1. Sélectionner un nouveau fournisseur d’énergie

Le consommateur commence par comparer les offres concurrentes à Vattenfall. Ce choix dépend de critères comme le tarif du kWh ou de l’abonnement, la disponibilité d'un service client réactif, les efforts pour proposer de l'énergie plus verte, ou encore des outils en ligne comme une application mobile ou un espace client.

Changer de fournisseur n’a aucune conséquence sur la qualité et la continuité de l'alimentation : le réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) reste inchangé et le consommateur n’a pas à craindre une coupure ni des frais imprévus. Un simple changement administratif est opéré.

Pour faciliter ce choix, un comparateur d’énergie peut aiguiller le particulier vers la meilleure offre du moment et l’aider à quitter Vattenfall au meilleur coût.

Découvrir la liste des fournisseurs les moins chers

2. Effectuer la souscription auprès du nouveau fournisseur

Pour signer un contrat, le client doit préparer l’index de son ou ses compteurs et renseigner l’adresse complète de chaque site concerné. Ce relevé permet d’établir la consommation finale à facturer par Vattenfall.

Après validation, la bascule se fait à distance et prend généralement effet sous quinze jours, correspondant au délai de rétractation légal. Aucune intervention physique ni coupure n’est programmée : le gestionnaire de réseau assure la continuité du service.

Le nouveau fournisseur se charge d’informer Vattenfall de la résiliation. Le client n’a aucune formalité administrative supplémentaire à accomplir dans ce cadre.

3. Réception et paiement de la facture de clôture Vattenfall

Dans le mois suivant la clôture, Vattenfall transmet au consommateur une facture de résiliation. Ce document clôture officiellement le contrat, recense les consommations régularisées et précise s'il reste une somme à régler ou un montant à rembourser au client.

Les informations de consommation sont transmises à Vattenfall par le gestionnaire du réseau, grâce au dernier index de compteur recueilli lors du changement. Le client est généralement invité à s’acquitter de la somme demandée en moins de deux semaines pour éviter des pénalités de retard.

Résilier Vattenfall en cas de déménagement

Je reste chez Vattenfall à la nouvelle adresse

Un déménagement implique la clôture de l’ancien contrat Vattenfall, car il n’est pas envisageable de transférer un contrat d’électricité ou de gaz vers la nouvelle habitation. Le client doit donc souscrire un nouveau contrat pour son futur logement et demander la résiliation de celui de l’adresse quittée.

Pour souscrire à une offre à la nouvelle adresse, il suffit de joindre le service souscription Vattenfall au 3 2 5 5 ou bien demander un rappel gratuit. Il est aussi possible de souscrire en ligne. Cette démarche devrait se faire environ deux semaines avant l’emménagement pour garantir l’accès à l’énergie dès l’arrivée.

Concernant l’ancienne adresse, la résiliation doit être réalisée en contactant le service client Vattenfall au 0 8 0 6 8 0 0 3 0 8 ou via l’espace client. Il sera alors demandé de renseigner la date de départ, une nouvelle adresse pour la facture finale, et d'indiquer le relevé du compteur sauf si le logement dispose d’un compteur Linky.

Je profite de mon déménagement pour quitter Vattenfall

Le particulier qui souhaite quitter Vattenfall lors de son déménagement doit impérativement procéder à la résiliation de son contrat pour l’adresse qu’il abandonne. Sans résiliation, la facturation peut continuer indéfiniment, y compris après le départ du logement.

Contacter le service client Vattenfall au 0 8 0 6 8 0 0 3 0 8 pour formuler la demande de résiliation.
La démarche peut aussi se faire sur l’espace client en ligne.
Pensez à indiquer la date exacte de sortie du logement et communiquer une nouvelle adresse pour la facture de clôture.
En l’absence de compteur Linky, le relevé du compteur est à transmettre le jour du départ.

La facture de clôture tiendra compte des informations transmises et permettra de solder la situation contractuelle facilement.

Je quitte Vattenfall pour un départ à l’étranger

Si le départ se fait à l’international, il est conseillé de signaler la date de départ à Vattenfall en appelant le 0 8 0 6 8 0 0 3 0 8. Une adresse e-mail de contact sera également demandée afin de recevoir la facture de clôture.

Si le compteur du logement est un modèle Linky, fournir un relevé le jour du départ n’est pas nécessaire car le relevé sera envoyé automatiquement. Il reste possible de demander la résiliation via l’espace client, rubrique "Mon compte / Résilier mon contrat".

Comment procéder si le précédent résident n’a pas mis fin à son contrat Vattenfall ?

Lorsqu’un particulier emménage dans un logement où l'ancien habitant n’a pas résilié son contrat d’énergie Vattenfall, il n’est pas nécessaire d’attendre l’intervention de ce dernier. Le client peut simplement souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur de son choix dès son arrivée.

La souscription d'une nouvelle offre auprès de Vattenfall ou d’un autre fournisseur entraîne automatiquement l’arrêt du contrat actif de l’ancien occupant. Cela permet au nouveau résident de ne pas payer pour la consommation de l’ancien locataire et de bénéficier d’une offre adaptée à ses besoins.

Quel fournisseur choisir après avoir résilié Vattenfall ?

Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Vattenfall.

Les offres d'électricité les moins chères

Pour l'électricité, Vattenfall a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025 sont Primeo , OHM Énergie et Mint Énergie :

Top 3 des offres d'électricité les moins chères en août 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 3,93 sur 5 - 878 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 881 € Vous économisez 135 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 08/08/2025
EXTRA ECO 4,42 sur 5 - 11011 avis	Remise non garantie dans le temps Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 937 € Vous économisez 79 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025
ONLINE & GREEN 4,49 sur 5 - 12795 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine partielles Indexation TRV	Budget annuel 942 € Vous économisez 74 €	09 71 07 89 68 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Les fournisseurs gaz les moins chers en août 2025 sont EDF , Octopus Energy et OHM Énergie :

Top 3 des offres de gaz les moins chères en août 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,52 sur 5 - 33429 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1414 € Vous économisez 92 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 07/08/2025
ECO-CONSO GAZ 4,79 sur 5 - 24358 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1427 € Vous économisez 80 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025
EXTRA ECO GAZ 4,42 sur 5 - 11011 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1434 € Vous économisez 73 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

La rétractation d’un contrat Vattenfall : modalités et droits essentiels

En France, lorsqu’un particulier souscrit un contrat d’électricité ou de gaz naturel auprès de Vattenfall à distance ou lors d’un démarchage en dehors d’une agence physique, un droit de rétractation est automatiquement accordé. Celui-ci est établi conformément au Code de la consommation afin de protéger le consommateur lors de ce type d’engagement.

Le consommateur peut, s’il le souhaite, revenir sur sa décision dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la signature du contrat. Aucun justificatif n’est exigé et la rétractation s’effectue sans pénalité ni frais cachés, garantissant une liberté totale d’engagement pendant cette période.

Pour que la demande de rétractation soit prise en compte, il est recommandé d’informer Vattenfall par écrit. Cela peut passer par le formulaire dédié ou par une déclaration claire et non équivoque exprimant l’intention de se rétracter. Différents moyens sont mis à disposition, notamment l’envoi postal, l’e-mail ou via le portail en ligne.

Le particulier qui désire utiliser ce droit peut consulter les modalités exactes dans les conditions générales de Vattenfall ou solliciter l’assistance du service clients, joignable au 3255. Cette démarche permet d’obtenir des précisions personnalisées et de garantir le bon traitement de la demande.

Si la fourniture d’énergie commence avant la fin du délai légal et que le client a explicitement donné son accord, la rétractation reste néanmoins envisageable. Toutefois, il devra alors régler la part de services déjà consommés : abonnement, consommations effectuées, ou encore éventuels frais de mise en service déjà réalisés.

Numéro du contrat concerné
Nom et coordonnées du titulaire
Adresse du logement alimenté
Type de service souscrit (électricité, gaz, options)
Date de souscription initiale
Date de la demande de rétractation
Signature du client

Avant d’envoyer une demande, il reste judicieux de relire les conditions particulières, afin d'anticiper d’éventuelles spécificités contractuelles. En cas de doute, le service clients de Vattenfall demeure l’interlocuteur privilégié.

Télécharger formulaire de rétractation Vattenfall (pdf)

Exemples de lettres pour résilier un contrat Vattenfall

Des modèles de lettres sont proposés afin de simplifier la démarche du particulier souhaitant mettre fin à son contrat d’énergie chez Vattenfall. Ces courriers sont directement prêts à l’emploi et peuvent être adressés au service client par courrier postal ou par email, selon les préférences du consommateur.

L’utilisation de ces exemples permet de formuler une demande de résiliation conforme et facilite le traitement de la procédure. Il est conseillé de bien vérifier les informations personnelles avant l’envoi pour éviter tout retard dans la prise en compte de la résiliation.

Lettre de résiliation Vattenfall pour cause de déménagement : modèle à personnaliser

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre adresse e-mail]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Vattenfall
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Objet : Lettre de résiliation du contrat Vattenfall en raison de mon déménagement

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente de mon départ de mon logement situé à l’adresse mentionnée ci-dessous, et sollicite la résiliation de mon contrat d’énergie Vattenfall à compter du [date souhaitée de résiliation].

Afin de faciliter la démarche, vous trouverez ci-dessous les détails nécessaires relatifs à mon contrat :

Numéro de contrat : [numéro de contrat]
Adresse du logement concerné : [Adresse complète de l’ancien logement]
Date effective du déménagement : [date de déménagement]
Relevé de compteur (date et index) : [date du relevé et index relevé]
Nouvelle adresse de correspondance pour l’envoi de la facture de clôture : [votre nouvelle adresse]

Je vous remercie de me confirmer la prise en compte de cette demande ainsi que la date effective de résiliation de mon contrat.

Restant à votre disposition pour toute information complémentaire ou document justificatif si besoin, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation du contrat Vattenfall : modèle prêt à l'envoi

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Vattenfall
6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Objet : Rétractation de mon contrat Vattenfall

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous notifie ma volonté d’exercer mon droit de rétractation suite à la souscription du contrat d’énergie Vattenfall dont la référence est la suivante : [numéro de contrat].

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation et aux conditions contractuelles, cette demande intervient dans le délai légal de 14 jours après la conclusion du contrat. Merci de procéder à l’annulation de ce dernier sans application de frais ni de pénalités.

Je vous remercie de bien vouloir m’informer, à l’adresse mentionnée ci-dessus, de la prise en compte effective de la présente rétractation. Dans l’éventualité de paiements déjà réalisés, je vous prie d’effectuer le remboursement dans le délai légal.

Je compte sur votre diligence pour rendre effective la résiliation du contrat et l’arrêt de toute prestation associée.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre type de résiliation Vattenfall pour démarchage abusif : mettez fin à votre contrat

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Vattenfall
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Objet : Lettre de résiliation du contrat Vattenfall pour cause de démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Par la présente, je sollicite la résiliation immédiate de mon contrat Vattenfall, dont le numéro est [numéro de contrat]. Cette demande fait suite à une situation de démarchage jugée abusive de la part de l'un de vos agents ou partenaires commerciaux, survenue le [date du démarchage].

Lors de cette prise de contact, j’ai été soumis à des arguments insistants, voire dérangeants, ne respectant pas la législation encadrant la prospection commerciale. Cette expérience m’a profondément déçu et m’incite à mettre un terme à notre collaboration.

En application de la réglementation en vigueur et du respect du Code de la consommation, je vous prie d’enclencher sans délai la procédure de clôture de mon contrat, sans aucun frais ni pénalité. Je vous remercie de bien vouloir me faire parvenir une confirmation écrite de la prise en compte de cette résiliation, ainsi que le solde détaillé de mon compte.

Je reste disponible pour toute information ou pièce complémentaire nécessaire au traitement de ma demande, et j’attends votre retour dans les plus brefs délais.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Vattenfall ?

Résilier Vattenfall est-il justifié ? L'avis des clients

Avant tout désengagement, il demeure pertinent de consulter les retours des consommateurs afin de mieux cerner la perception des clients Vattenfall vis-à-vis de leur fournisseur.

Les avis clients à propos de Vattenfall sont relativement variés, mais globalement favorables. Sur Trustpilot, la note atteint 4/5 avec 2 746 avis déposés. Sur iGraal, la note s’élève même à 4,5/5 pour 111 retours d’utilisateurs, tandis que Poulpeo affiche une satisfaction de 4/5 avec 16 avis.

Le site Selectra attribue une note de 3,5/5 à Vattenfall sur la base de 491 évaluations. En moyenne, la satisfaction des clients se situe autour de 3,94 sur 5 pour un total de 3 364 témoignages à travers toutes les plateformes analysées.

En résumé, l’appréciation des clients est globalement positive, saluant notamment l’absence de mauvaises surprises sur la facturation, la pédagogie du fournisseur et la simplicité de gestion via l’espace client. Certains consommateurs pointent tout de même des désagréments, comme des problèmes de délais pour la mise en service ou des difficultés à obtenir des remboursements.

Note Trustpilot : 4/5 – 2 746 avis
Note iGraal : 4,5/5 – 111 avis
Note Poulpeo : 4/5 – 16 avis
Note Selectra : 3,5/5 – 491 avis

Les consommateurs mettent en avant la compréhension accrue du marché de l’énergie grâce à ce fournisseur et la fluidité des démarches. On note cependant quelques insatisfactions, principalement liées à des ajustements tarifaires ou à la complexité du service client dans la résolution de certains litiges.

Notes obtenues par Vattenfall sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot Mis à jour le 14/08/25	4/5	2746
iGraal Mis à jour le 14/08/25	4.5/5	111
Poulpeo Mis à jour le 14/08/25	4/5	16
Selectra Mis à jour le 15/08/25	3.5/5	491

Notes actualisées en 2025.

Lire les avis 2025 des clients de Vattenfall

FAQ

Quel est le montant des frais de résiliation chez Vattenfall ?

Pour les particuliers souhaitant mettre un terme à leur abonnement d’électricité ou de gaz chez Vattenfall, aucun frais de résiliation n’est à prévoir. Les contrats d’énergie, quelle que soit la formule, sont sans engagement en France et s’arrêtent donc gratuitement à tout moment.

Lorsque le client décide de clôturer son contrat, il doit simplement s’acquitter de la somme inscrite sur la facture de clôture qui sera envoyée après l’arrêt effectif de la fourniture. Cette étape permet de régler l’énergie consommée jusqu’à la rupture du contrat.

Après la demande de résiliation, il faut généralement patienter environ quatre semaines avant de recevoir la facture définitive. Ce délai correspond au temps nécessaire pour l’édition et l’envoi du document.

Pour quelle raison Vattenfall m’adresse-t-il une facture de clôture après la résiliation ?

La facture de clôture adressée par Vattenfall suite à une résiliation correspond au document qui met fin à la relation contractuelle entre le fournisseur et le consommateur. Cette facture officielle vient solder l’ensemble des échanges et précise la situation finale du client.

Ce document reprend la consommation d’énergie observée jusqu’à la date de résiliation. Toutes les données réelles issues du compteur à la date de clôture sont utilisées afin d'éviter les erreurs liées à de simples estimations précédentes.

En outre, la facture finale prend en compte de possibles ajustements sur la consommation si les anciens relevés ne correspondaient pas exactement à la consommation réelle. Toute différence, positive ou négative, est intégrée dans ce décompte définitif.

Le consommateur retrouve également dans cette facture l’ensemble des taxes, contributions et frais exigibles jusqu’à la date de fin du contrat. Cela garantit que tous les éléments liés à la fourniture d'énergie ont été traités.

Enfin, la facture de clôture mentionne un solde à régler ou un éventuel remboursement, selon que les paiements mensuels précédents excédaient ou non la consommation réelle. Ainsi, le client connaît précisément sa situation financière finale envers Vattenfall.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation de Vattenfall ?

Après avoir résilié un contrat chez Vattenfall, il arrive que le client attende la facture de clôture. Il faut savoir que ce document peut mettre jusqu’à quatre semaines avant d’être transmis. Ce délai est normal et il est conseillé de patienter durant cette période avant d’entamer d’autres démarches.

Si, passé ce délai, aucune facture de résiliation n’a été reçue, le particulier doit alors contacter le service client Vattenfall. Il est possible d’appeler au 3255 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h), afin d’obtenir une réponse rapide concernant l’état d’avancement du dossier.

L’espace client Vattenfall reste également une solution pratique pour demander l’envoi de la facture. Si l’accès au compte est encore disponible, il suffit de se rendre dans la rubrique « Mon compte » et de formuler la demande directement en ligne.

En résumé, lorsque la facture de clôture tarde à arriver ou est absente quelques jours après la date de fin prévue du contrat, il est essentiel de joindre Vattenfall sans attendre pour débloquer la situation.

Ai-je le droit de rompre mon contrat Vattenfall si j’ai un impayé ?

Il est possible pour un client de résilier son contrat Vattenfall même si des impayés subsistent. Toutefois, cette démarche n’efface en aucun cas les dettes déjà existantes auprès du fournisseur d’énergie.

Après la résiliation, les sommes dues devront être réglées par le consommateur. Une facture de clôture, incluant tous les montants non acquittés, sera envoyée. Résilier ne signifie donc pas être exonéré des paiements restants.

Si les impayés ne sont pas soldés suite à la clôture du contrat, Vattenfall est en droit d’engager une procédure de recouvrement. Cette démarche peut aller d’un simple rappel à des poursuites plus importantes, ce qui entraînerait des frais supplémentaires.

Pour éviter toute complication, il est préférable de contacter le service client et d’envisager un arrangement, tel qu’un échéancier de paiement. Trouver un accord permet généralement de faciliter la résiliation tout en évitant des mesures judiciaires.

Quelles sont les démarches pour mettre fin au contrat Vattenfall en cas de décès du titulaire ?

Lorsqu'un client Vattenfall décède, le contrat d'énergie en cours doit être géré rapidement. Deux possibilités principales s’offrent au particulier : transférer le contrat à un héritier ou résilier l’abonnement. Le choix s’effectue selon que le logement sera conservé au sein de la famille ou libéré.

Dès que le logement quitte la succession ou change d’occupant, la résiliation du contrat Vattenfall est nécessaire. Cela évite de futures consommations facturées au nom du défunt. Il est donc recommandé d’effectuer cette démarche juste après l’état des lieux de sortie si le logement était loué.

La résiliation s’effectue par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception à Vattenfall. Il faut indiquer le nom du défunt, le relevé de compteur, le numéro client si possible, et joindre un certificat de décès pour justifier la démarche.

L’adresse de résiliation à utiliser est : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Après réception des documents, une facture de clôture sera envoyée à l’adresse du défunt ou à celui qui a effectué la demande.

Pour toute question, le particulier peut contacter le service client Vattenfall au 3255 (appel local, du lundi au samedi, 9h-20h). Il est également possible de passer par le formulaire sur le site officiel dans la rubrique "Nous contacter" pour une prise en charge écrite.

Enfin, si un conjoint ou héritier souhaite garder le logement tout en changeant simplement le titulaire du contrat, une demande de modification peut être faite dans les 15 jours suivant le décès auprès du service client, soit par téléphone, soit par courrier, soit via le formulaire en ligne de Vattenfall.

Contacter Vattenfall

Que puis-je faire si mon contrat Vattenfall a été résilié sans mon consentement ?

Une résiliation de contrat Vattenfall sans accord peut survenir suite à un impayé, à des changements dans l’offre ou à une erreur d’identification des références de compteur. Il est également possible qu'une confusion administrative se produise lors d’un démarchage ou d’un changement de fournisseur, même sans souscription d’un nouveau contrat.

La première démarche consiste à contacter le service client Vattenfall afin d’obtenir la raison de la résiliation. Pour les particuliers, joindre le 3255 du lundi au samedi de 9h à 20h. Les demandes écrites peuvent être transmises via le formulaire de contact sur le site officiel.

Si la réponse reçue est insatisfaisante ou si la coupure semble provenir d’un tiers, il est conseillé d’adresser une lettre de contestation en recommandé à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A, Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.

Lorsqu’un fournisseur concurrent procède à un changement sans l’accord explicite du particulier, une contestation peut être lancée. Il est alors possible de demander le retour à la situation initiale dans un délai de 25 jours. Il faudra fournir toute pièce prouvant l’absence de consentement.

Si aucune solution n’est trouvée via le service client, le consommateur peut saisir le Médiateur national de l’énergie en dernière instance. Ce recours reste ouvert en cas d’échec des démarches amiables avec Vattenfall.

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Vattenfall en août 2025 :