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Résiliation Vattenfall : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat Vattenfall est gratuite et possible à tout moment pour les particuliers, mais elle n'est requise qu'en cas de déménagement. Pour cela, il suffit de contacter le service client Vattenfall au 0806 800 308 ou d'utiliser l'espace client en ligne. En cas de simple changement de fournisseur, il est inutile de résilier : la souscription chez un nouveau fournisseur, par exemple via le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69, suffit à effectuer la démarche automatiquement.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Les offres d’énergie de Vattenfall destinées aux particuliers sont sans engagement contractuel. Autrement dit, la résiliation peut avoir lieu à n’importe quel moment, sans frais, et la démarche est immédiate. Aucune durée minimale n'est imposée, ce qui laisse au client une totale liberté de changer de fournisseur.
Pour quitter Vattenfall dans le cadre d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire d’envoyer soi-même de demande de rupture de contrat. Le particulier qui entreprend ces démarches sans passer par son nouveau fournisseur prend le risque d’être privé d’électricité ou de gaz momentanément et de se voir facturer une nouvelle mise en service.
Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de son choix afin que celui-ci prenne en charge toutes les formalités de désabonnement auprès de Vattenfall, en toute sécurité. Aucun risque de coupure si la procédure est respectée.
1. Choisir son futur fournisseur d’énergie
La première étape consiste à sélectionner le nouvel opérateur énergétique. Sur le marché, de nombreux concurrents existent et proposent des offres variées. Le consommateur peut comparer les tarifs, la performance du service client, l’engagement écologique ou encore les outils proposés, comme une application mobile ou un espace client en ligne.
La qualité de l’électricité ou du gaz distribués reste la même, quel que soit le fournisseur choisi, car le réseau et les compteurs sont gérés par Enedis ou GRDF. Le passage d’un fournisseur à l’autre ne provoque ni interruption ni facturation supplémentaire. Le particulier peut comparer et changer librement, selon ses critères de choix.
Pour repérer les meilleures offres et faire le tri parmi les fournisseurs alternatifs, un comparateur énergie est recommandé. Cela facilitera le départ de Vattenfall en optant pour un contrat plus avantageux selon sa propre consommation et ses besoins spécifiques.
Voir la liste des fournisseurs d'énergie les plus abordables
2. Souscrire son nouveau contrat
La souscription du nouveau contrat se fait généralement en ligne ou par téléphone. Le consommateur doit se munir d’une relevé du compteur pour permettre une facturation précise jusqu’à la date de clôture finale. Il est également nécessaire de connaître l’adresse complète de chaque point de livraison concerné.
Une fois la souscription terminée, le nouveau fournisseur s’occupe de la transition avec Vattenfall. Le délai habituel pour activer le nouveau contrat est de 15 jours, correspondant au droit de rétractation. Le gestionnaire de réseau exécute le changement à distance, sans déplacement ni intervention technique.
3. Régler la facture de clôture Vattenfall
Suite à la résiliation, Vattenfall adresse au particulier une facture de clôture dans un délai maximal d’un mois. Ce document officialise la rupture du contrat et calcule le montant exact des consommations restant dues depuis la dernière facture jusqu’au jour de la fermeture du contrat.
Le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) communique à Vattenfall la dernière indexation du compteur. Le client reçoit alors la facture finale, sur laquelle figure un délai de paiement qui n’excède en général pas deux semaines. Un trop-perçu éventuellement constaté donne droit à un remboursement.
Le paiement de cette facture clôt définitivement la relation contractuelle. Si le client ne règle pas le solde dans les temps, des pénalités pour impayés peuvent s’appliquer. Il s’agit donc de respecter le délai pour que la résiliation soit entièrement validée.
Résilier Vattenfall en cas de déménagement
Je reste chez Vattenfall à la nouvelle adresse
Lors d'un déménagement, le particulier ne peut pas transférer son contrat Vattenfall vers le futur logement. Une nouvelle souscription doit alors être effectuée pour la prochaine adresse, tandis que l'ancien abonnement doit être clôturé pour l'ancien domicile.
Pour ouvrir le compteur à la nouvelle adresse, il est possible de joindre le service souscription Vattenfall au 01 86 26 47 81 (rappel gratuit). Il est aussi possible de souscrire en ligne chez Vattenfall.
La demande de souscription doit idéalement se faire au moins deux semaines avant le changement d’adresse pour garantir un accès à l’énergie dès l’arrivée. Après la souscription, la résiliation du contrat pour l'ancien logement est aussi essentielle.
Pour effectuer la résiliation, contacter le service client Vattenfall au 08 06 80 03 08, ou se rendre sur l’espace client en ligne. Il faudra transmettre la date de départ, une adresse de correspondance et, si le domicile n’a pas de compteur Linky, un relevé du compteur le jour du départ.
Je profite de mon déménagement pour quitter Vattenfall
Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur à l’occasion d’un déménagement, il peut faire appel au comparateur JeChange pour bénéficier d’un accompagnement et d’offres adaptées. Ce service est disponible au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit), permettant de comparer rapidement les offres du marché.
Quoi qu’il advienne, il est fondamental de résilier le contrat Vattenfall lié à l’ancien logement pour éviter d’être facturé pour une consommation postérieure au départ. Si l’habitation est inoccupée, l’abonnement court toujours tant que la résiliation n’est pas effective.
Pour mettre fin au contrat chez Vattenfall, le client doit appeler le 08 06 80 03 08 ou utiliser l’espace client sur internet. Les informations à fournir sont la date de sortie du logement, les coordonnées pour recevoir la facture finale, et, sauf présence d’un compteur Linky, un dernier relevé de compteur.
Pour découvrir la liste des fournisseurs d'électricité moins chers, rendez-vous sur la page fournisseurs d'électricité les moins chers.
Je quitte Vattenfall pour un départ à l’étranger
En cas de départ hors de France, il est nécessaire de signaler la résiliation à Vattenfall en contactant le 08 06 80 03 08. Lors de cette démarche, indiquer la date de départ et fournir une adresse e-mail pour la réception de la facture de clôture.
Dans une habitation équipée d’un compteur Linky, le relevé le jour du départ n’est pas requis. Pour finaliser la clôture du contrat, la demande peut aussi être formulée en ligne dans l’espace client, section « Mon compte / Résilier mon contrat ».
Que dois-je faire si le précédent locataire n’a pas mis fin à son contrat Vattenfall ?
Lorsqu’un particulier s’installe dans un logement où l’ancien occupant n’a pas effectué la résiliation de son contrat d’énergie Vattenfall, il n’est pas nécessaire de s’inquiéter. Le client a toujours la possibilité de souscrire une nouvelle offre énergétique auprès du fournisseur de son choix.
La souscription d’un nouveau contrat par le consommateur entraîne l’arrêt automatique de l’offre précédente détenue par l’ancien habitant. Cette démarche assure une prise en charge rapide de l’alimentation électrique ou gazière, sans démarches supplémentaires à réaliser auprès du fournisseur Vattenfall.
Quel fournisseur choisir après avoir résilié Vattenfall ?
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Vattenfall.
Les offres d'électricité les moins chères
Pour l'électricité, Vattenfall a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2025 sont Primeo , Yéli et OHM Énergie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
2.7 sur 5 -
38 avis
|
|
Budget annuel
1469 € Vous économisez 248 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 16/06/2025 |
SYMPA 25% VERT
sur 5 -
avis
|
|
Budget annuel
1542 € Vous économisez 175 € |
|
Vérifié le 03/06/2025 | |
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3179 avis
|
|
Budget annuel
1543 € Vous économisez 174 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 15/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Les fournisseurs gaz les moins chers en juin 2025 sont OHM Énergie , Octopus Energy et Mint Énergie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
EXTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3179 avis
|
|
Budget annuel
1666 € Vous économisez 91 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 29/05/2025 |
ECO-CONSO GAZ
2.5 sur 5 -
69 avis
|
|
Budget annuel
1671 € Vous économisez 86 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 04/06/2025 |
BIOGAZ ONLINE
3.1 sur 5 -
1626 avis
|
|
Budget annuel
1698 € Vous économisez 60 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 23/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Conditions de rétractation chez Vattenfall : ce qu’il faut savoir
Lorsqu’un particulier souscrit un contrat d’énergie auprès de Vattenfall à distance ou lors d’un démarchage hors agence, un droit de rétractation est automatiquement accordé par la loi. Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’applique aussi bien pour un contrat de gaz que d’électricité.
Le consommateur profite d’un délai de 14 jours calendaires pour changer d’avis sur la souscription, sans devoir exposer la raison de sa décision. Ce délai démarre à partir de la date à laquelle le contrat est validé avec Vattenfall.
Pour faire valoir ce droit, il suffit d’envoyer une notification à Vattenfall. Cette démarche peut être réalisée par courrier postal, e-mail ou tout support proposé par le fournisseur lors de la souscription. Il n’existe aucune obligation d'utiliser exclusivement le formulaire type, mais celui-ci reste recommandé pour plus de clarté.
La demande doit exprimer clairement l’intention du particulier de se rétracter. Afin de faciliter le traitement, il est conseillé d’indiquer certaines informations essentielles, telles que le numéro de contrat, le nom et l’adresse du titulaire, la date de souscription ainsi que les services concernés (électricité et/ou gaz).
- Numéro de contrat et identité du souscripteur
- Adresse du lieu de consommation
- Nature de(s) l’offre(s) souscrite(s)
- Date de souscription et celle de la demande de rétractation
- Signature du client
En cas de début d’alimentation avant la fin des 14 jours, le consommateur reste libre de se rétracter. Cependant, il devra s’acquitter du paiement des prestations consommées, à savoir l’abonnement, l’énergie utilisée et d’éventuels frais techniques.
Pour obtenir davantage d’informations adaptées à chaque situation ou pour être guidé dans la démarche, le service client Vattenfall est accessible au 0806 800 308. Le client peut aussi consulter les conditions générales de vente spécifiques à son contrat.
Télécharger formulaire de rétractation Vattenfall (pdf)
Lettres types pour résilier un contrat chez Vattenfall
Le consommateur peut s’appuyer sur ces modèles de courrier de résiliation Vattenfall pour mettre fin à son contrat simplement et rapidement. Chaque modèle est rédigé pour faciliter les démarches et mentionne les éléments essentiels à inclure lors de l’envoi au service client.
Le particulier a la possibilité d’adresser sa lettre de résiliation par courrier postal ou par email, selon sa préférence. L’utilisation d’un modèle garantit que la demande contient toutes les informations requises par Vattenfall.
Lettre de résiliation Vattenfall pour cause de déménagement : modèle à personnaliser
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal] [Ville]
[Votre adresse e-mail]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Vattenfall
6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Objet : Lettre de résiliation de contrat Vattenfall suite à un déménagement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon déménagement prochain et vous adresse ma volonté de procéder à la résiliation de mon contrat d'énergie Vattenfall relatif à mon logement actuel, à compter du [date souhaitée de résiliation].
Vous trouverez ci-dessous les éléments essentiels concernant mon contrat :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse du logement concerné : [Adresse complète de fourniture]
- Date effective du déménagement : [Date de déménagement]
- Nouvelle adresse de correspondance (pour la facture de clôture) : [Nouvelle adresse]
Pour faciliter la clôture de mon contrat, le relevé des index de compteur effectué à la date du [date du relevé d’index] s’élève à : [relevé du compteur].
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser une confirmation écrite de la résiliation effective du contrat et d’indiquer la date de fin de fourniture. Je me tiens à disposition pour toute information ou justificatif complémentaire si nécessaire.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation Vattenfall : modèle prêt à l’emploi
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Vattenfall
6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Objet : Demande de rétractation de mon contrat Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce courrier afin de vous notifier officiellement ma volonté de faire usage de mon droit de rétractation relatif à la souscription du contrat Vattenfall référencé sous le numéro [numéro de contrat], conclu en date du [date de souscription] pour le logement situé au [adresse du logement concerné].
Conformément à la réglementation prévue par l'article L221-18 du Code de la consommation, je souhaite résilier ce contrat dans le délai légal de rétractation, et ce, sans devoir justifier de motifs ni supporter de frais supplémentaires.
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir prendre en charge l’annulation du contrat précité et de cesser toute prestation ou facturation associée. Je vous prie de bien vouloir procéder, le cas échéant, au remboursement des sommes déjà versées dans le cadre de ce contrat dans les délais prévus par la loi.
Je vous remercie de m’adresser un accusé de réception de ma rétractation, idéalement à mon adresse électronique : [Votre email].
Dans l’attente de votre confirmation écrite, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation Vattenfall pour cause de démarchage abusif
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Vattenfall
6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Objet : Lettre de résiliation de mon contrat Vattenfall à la suite d'un démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je vous contacte par la présente afin de solliciter la résiliation immédiate de mon contrat Vattenfall, correspondant au numéro : [numéro de contrat].
En effet, je considère avoir été victime d’un démarchage abusif de la part de l’un de vos conseillers, le [date du démarchage]. Cette démarche, réalisée dans des conditions non transparentes et avec une insistance excessive, ne correspond pas à mes attentes légitimes en matière d’information et de respect du consommateur.
Dans ce contexte, et conformément à la réglementation protégeant les usagers contre toute pratique de démarchage abusif, je vous demande d’annuler mon contrat sans frais ni pénalités.
Je vous prie également de bien vouloir m'envoyer une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande de résiliation, ainsi qu’un relevé de situation à jour. Si des documents complémentaires s’avèrent nécessaires, je reste à votre disposition pour vous les faire parvenir dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre confirmation, je vous remercie de traiter cette démarche dans les meilleurs délais.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations les plus respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Vattenfall ?
Résilier Vattenfall est-il justifié ? L'avis des clients
Avant d'entamer la démarche de résiliation, il est souvent pertinent d'observer les retours et expériences partagés par les clients de Vattenfall concernant leur fournisseur d'énergie.
Les plateformes recueillant des avis clients attribuent à Vattenfall des évaluations globalement satisfaisantes : 4,1/5 sur Trustpilot (2 694 avis), 4,5/5 sur iGraal (111 avis), 4/5 sur Poulpeo (16 avis), et 3,5/5 sur Selectra (488 avis). Cela représente une note moyenne globale de 4,02/5 sur l'ensemble des retours recueillis.
Le particulier souligne souvent une gestion fluide des contrats et une absence de mauvaises surprises sur les factures. Cependant, certains avis négatifs pointent des problèmes de prélèvements injustifiés ou des délais lors de la mise en service. Près de 3 309 avis ont été déposés au total, offrant ainsi une vision nuancée du service proposé.
La majorité des consommateurs évoque une satisfaction générale, en insistant notamment sur la pédagogie du fournisseur et la clarté apportée à la compréhension du marché de l’énergie. Toutefois, une hausse des plaintes a été enregistrée en raison de l'augmentation des prix, ce qui demeure un point de vigilance pour une part significative des abonnés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.1/5 | 2694 |
| iGraal | 4.5/5 | 111 |
| Poulpeo | 4/5 | 16 |
| Selectra | 3.5/5 | 488 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients de Vattenfall
FAQ
Quels sont les coûts associés à la résiliation chez Vattenfall ?
Pour les particuliers, aucun frais n’est facturé lors de la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz auprès de Vattenfall, comme c’est le cas chez tous les fournisseurs d’énergie en France. Les contrats sont sans engagement, ce qui rend la clôture complètement gratuite pour le consommateur.
Il faut simplement s’acquitter de la dernière facture. Une fois la demande de résiliation prise en compte, le client recevra de la part de Vattenfall une facture de clôture qui correspond à la consommation finale jusqu’à la date effective de fin du contrat.
La transmission de la facture de clôture suit généralement un délai d’environ quatre semaines à compter de la fin du contrat. Ce document permet au consommateur de solder les éventuels montants dus, et marque la clôture définitive de la relation contractuelle.
Pour quelle raison reçois-je une facture de clôture de la part de Vattenfall après avoir résilié mon contrat ?
La facture de clôture envoyée par Vattenfall intervient à la suite de la résiliation du contrat. Son objectif est de récapituler la situation du client en prenant en compte les données précises fournies par le relevé du compteur, jusqu’au dernier jour d’engagement.
Cette facture détaille l’ensemble de l’électricité ou du gaz utilisé jusqu’à la date de résiliation. Les usages réels et non de simples estimations sont privilégiés afin de garantir un calcul au plus juste pour le consommateur.
En cas d’écart entre les consommations estimées et les chiffres réels relevés, la facture applique les régularisations nécessaires. De cette façon, chaque client reçoit un solde reflétant exactement sa consommation jusqu’à la clôture du contrat.
S’y ajoutent toutes les taxes, contributions et frais annexes dus sur la période concernée. L’ensemble des montants déjà payés en avance, par exemple via des prélèvements mensuels, est également pris en compte dans le calcul final.
À la réception de cette facture, le consommateur connaît précisément le montant dû ou le crédit restant à percevoir après la fin du contrat. Cela marque alors la clôture définitive de la relation avec Vattenfall.
Comment procéder si je n'ai pas reçu ma facture de clôture de Vattenfall ?
Après la résiliation d’un contrat chez Vattenfall, il est normal d’attendre quelques semaines pour recevoir la facture de clôture. Ce document officiel peut être transmis dans un délai pouvant aller jusqu’à quatre semaines après la fin du contrat.
Si, passé ce délai, le consommateur ne reçoit toujours pas la facture de résiliation, ou si celle-ci n’est pas disponible quelques jours après la date de fin prévue, il est recommandé d’entrer en contact avec le service client Vattenfall.
Le particulier dispose de plusieurs possibilités pour effectuer cette démarche : contacter le service client par téléphone au 0806 800 308 ou transmettre une demande par le biais de l’espace client, accessible depuis la rubrique « Mon compte » si celui-ci reste actif.
Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat Vattenfall si j’ai un solde impayé ?
La rupture d’un contrat d’énergie chez Vattenfall reste possible même en cas d’impayés. Cependant, cela ne signifie pas que le consommateur est libéré de ses dettes à l’égard de l’ancien fournisseur. La résiliation ne règle donc pas automatiquement les arriérés, qui doivent toujours être honorés par le client après la fin du contrat.
À l’issue de la résiliation, une facture de clôture est envoyée et tous les montants impayés devront être réglés. La somme totale à rembourser couvre la période jusqu’à la fin effective du contrat, quelles que soient les démarches entreprises par le particulier pour changer de fournisseur d'énergie.
Si les dettes demeurent impayées, Vattenfall pourra faire appel à des procédures de recouvrement. Cela peut impliquer des relances, des mises en demeure et éventuellement l’engagement de démarches judiciaires, qui peuvent générer des frais supplémentaires pour le consommateur concerné.
En cas de difficultés à payer, il est préférable que le consommateur prenne contact avec Vattenfall afin de négocier un plan d’apurement ou un échéancier. Un accord amiable peut parfois être trouvé, permettant à la fois de résilier et de régler progressivement les sommes dues, évitant ainsi des mesures plus contraignantes.
Comment procéder à la résiliation du contrat Vattenfall suite au décès du titulaire ?
En cas de décès du titulaire d’un contrat Vattenfall, il est essentiel de réaliser certaines démarches administratives rapidement. Le particulier dispose de deux options : transférer le contrat à son nom ou demander la résiliation afin de procéder à la clôture des comptes liés au logement concerné.
La résiliation du contrat Vattenfall suite à un décès requiert l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception. Ce document doit préciser le nom du défunt, le relevé du compteur et, si possible, le numéro de client. Il est indispensable d’y joindre un certificat de décès.
Après réception de la demande, Vattenfall enverra une facture de clôture à l’adresse du défunt. Si le particulier souhaite garder le logement, il peut contacter Vattenfall pour mettre le contrat à son nom dans un délai de 15 jours suivant le décès, via téléphone, courrier ou courriel.
Le service client Vattenfall peut être joint par téléphone au 0806 800 308 (clients) ou 3255 (non-clients), par mail à [email protected] ou par courrier à 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.
Dans le cas où le défunt était locataire, il est recommandé de résilier le contrat après l’état des lieux afin d’éviter de payer pour la consommation d’un futur occupant. Un changement de titulaire n’est possible que si le logement est conservé par un proche.
Un transfert de contrat vers une nouvelle adresse n’est pas permis : dans ce cas, la résiliation est obligatoire et il convient de souscrire un nouveau contrat pour le nouveau logement auprès de Vattenfall ou d’un autre fournisseur.
Que dois-je faire si mon contrat Vattenfall a été résilié sans mon consentement ?
Une résiliation de contrat Vattenfall sans l’accord du particulier peut survenir pour diverses raisons : erreur administrative lors d’un changement de fournisseur, utilisation incorrecte d’un numéro de PDL/PCE ou encore action d’un nouveau fournisseur à la suite d’un démarchage. Les causes doivent être clairement identifiées afin d’agir rapidement.
Le premier réflexe du client consiste à contacter le service client Vattenfall pour demander des explications sur la résiliation. La ligne dédiée est le 0806 800 308 (clients existants), accessible du lundi au samedi de 9h à 20h, ou via l’adresse [email protected].
Lorsque la cause ne peut être déterminée par le conseiller, il se peut qu’un tiers ait résilié par erreur. Dans cette situation, il est conseillé d’envoyer rapidement une lettre recommandée avec accusé de réception au service client pour contester cette résiliation et fournir toutes les preuves nécessaires.
Si le changement de fournisseur a eu lieu sans l’accord du consommateur, la loi prévoit une procédure de retour à la situation initiale sous 25 jours. Il s’agit de contester formellement la migration en insistant sur l’absence de volonté d’engagement auprès du nouveau fournisseur.
Si, malgré toutes ces démarches, la situation reste bloquée, il est possible de saisir le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant examine gratuitement les litiges non résolus entre client et fournisseur d’énergie.
Quelles sont les offres de Vattenfall ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Vattenfall en juin 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Vattenfall en juin 2025 :
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