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Résiliation Vattenfall : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
Pour résilier un contrat Vattenfall lors d'un déménagement, le particulier doit contacter le service client en ligne via l'espace client ou par téléphone au 0806 800 308. La résiliation est gratuite et peut être effectuée à tout moment. En cas de simple changement de fournisseur, le consommateur peut simplement souscrire à un autre fournisseur, par exemple avec l'aide du comparateur JeChange, joignable au 01 86 26 52 69.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Vattenfall propose des offres d'énergie sans engagement pour les particuliers, permettant une résiliation à tout moment et sans frais supplémentaires.
Pour changer de fournisseur et ne pas avoir de coupure d'électricité, il suffit de souscrire chez un concurrent. Il est déconseillé de résilier soi-même son contrat sous peine de coupure et frais de mise en service. Le nouveau fournisseur prendra en charge la résiliation.
1. Choisir son nouveau fournisseur
Choisir un nouveau fournisseur nécessite d'évaluer différents critères autres que ceux de Vattenfall :
- Le coût de l'énergie ;
- Le service client ;
- Engagements dans les énergies renouvelables ;
- Services offerts comme le suivi client et les moyens de paiement ;
La qualité de l'énergie reste inchangée, le réseau n'étant pas modulé par Vattenfall. Ce changement ne génère ni interruption de service ni frais.
Pour obtenir l'avis d'un expert et faire le meilleur choix, il est possible de contacter gratuitement un conseiller JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).
Voir les offres des fournisseurs les plus compétitifs
2. Souscrire le nouveau contrat
Pour souscrire, le particulier doit fournir une relève des compteurs pour l'estimation des frais restants, ainsi que les adresses complètes si plusieurs contrats sont en cours. Une fois le contrat signé, il devient actif sous 15 jours, délai légal de rétractation inclus.
L’opérateur du réseau effectue le changement à distance, évitant ainsi toute interruption d'énergie. Le nouveau fournisseur s'occupe de notifier la résiliation à Vattenfall.
3. Payer la facture de résiliation
Vattenfall émet une facture de résiliation sous un mois, permettant de confirmer la fin du contrat tout en régularisant les consommations entre-temps. Ce document est basé sur le dernier relevé envoyé par le gestionnaire de réseau.
Le délai de règlement de la facture ne dépasse pas deux semaines. Si elle n’est pas payée à temps, des pénalités peuvent être appliquées, compromettant ainsi la finalisation de la résiliation.
Résilier Vattenfall en cas de déménagement
Je reste chez Vattenfall à la nouvelle adresse
Lors d’un déménagement, il est nécessaire de souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. Le contrat d’énergie existant ne peut pas être transféré. Pour activer l’alimentation en énergie, contacter le service souscription au numéro 01 86 26 47 81. Une souscription doit être réalisée deux semaines avant l’emménagement.
Il est essentiel de résilier le contrat à l’ancienne adresse pour éviter de payer les consommations des prochains occupants. Pour cela, contacter le service client au 0806 800 308 ou via l'espace client en ligne. Fournir la date de départ et l’adresse suivante pour la facture de clôture. Un relevé de compteur est requis si le compteur n’est pas communicant.
Je profite de mon déménagement pour quitter Vattenfall
Il est possible de changer de fournisseur lors du déménagement. Pour comparer les offres, appeler le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Obtenir ainsi une offre adaptée et potentiellement plus économique.
La résiliation de l'ancien contrat doit être faite pour éviter d'encourir des frais relatifs à la consommation des nouveaux occupants. Pour résilier, contacter le service client via le 0806 800 308 ou l’espace client. Fournir également la date de départ ainsi que l’adresse pour l'envoi de la facture finale.
Je quitte Vattenfall pour un départ à l’étranger
En cas de départ à l’étranger, il est requis de contacter le service client Vattenfall au 0806 800 308 pour notifier la date de départ. Fournir une adresse email pour recevoir la facture de clôture par voie électronique.
Si le logement est équipé d'un compteur communicant, il n’est pas nécessaire de transmettre un relevé le jour du départ. La résiliation peut s'initier depuis l’espace client sous "Mon compte / Résilier mon contrat".
Quelles démarches entreprendre si le contrat Vattenfall n'a pas été résilié par l'ancien locataire ?
Dans une situation où l'habitant précédent n'a pas annulé son abonnement d'énergie chez Vattenfall, le nouveau résident peut prendre l'initiative de signer un nouveau contrat énergétique avec le fournisseur de son choix. Cette action déclenche la cessation automatique de l'ancien abonnement, sans autres formalités nécessaires pour le nouvel arrivant.
Il est important de noter que ce processus s'applique peu importe le prestataire choisi. Le particulier a ainsi la liberté de choisir entre Vattenfall ou un autre fournisseur. Cela garantit une transition sans encombre vers le nouveau contrat énergétique.
Quel fournisseur choisir après avoir résilié Vattenfall ?
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Vattenfall.
Les offres d'électricité les moins chères
Pour l'électricité, Vattenfall a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2024 sont La Bellenergie , Mint Énergie et Alpiq :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
2.7 sur 5 -
679 avis
|
|
Budget annuel
1614 € Vous économisez 476 € |
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Vérifié le 03/12/2024 | |
PRUDENCE
4.2 sur 5 -
56 avis
|
|
Budget annuel
1615 € Vous économisez 474 € |
|
Vérifié le 02/12/2024 | |
ONLINE & GREEN
2.7 sur 5 -
1591 avis
|
|
Budget annuel
1617 € Vous économisez 473 € |
|
Vérifié le 12/11/2024 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Les fournisseurs gaz les moins chers en décembre 2024 sont OHM Énergie , Alterna et TotalEnergies :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ULTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3159 avis
|
|
Budget annuel
1635 € Vous économisez 154 € |
|
Vérifié le 03/12/2024 | |
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
42 avis
|
|
Budget annuel
1663 € Vous économisez 126 € |
|
Vérifié le 17/09/2024 | |
SPÉCIALE GAZ
2.6 sur 5 -
3155 avis
|
|
Budget annuel
1671 € Vous économisez 117 € |
|
Vérifié le 02/12/2024 |
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Les droits de rétractation des clients Vattenfall
Pour tout contrat d’électricité ou de gaz naturel conclu à distance ou hors des commerces physiques de Vattenfall, le particulier se voit octroyer un droit de rétractation.
La réglementation en France garantit un délai de 14 jours calendaires pour cette rétractation. Le compte à rebours commence le jour même de la signature du contrat.
L’expression du souhait de se rétracter est libre de toute justification ou frais supplémentaires. Le consommateur doit informer Vattenfall de sa décision par le biais d’un formulaire dédié ou d’une déclaration claire.
Les multiples méthodes disponibles pour transmettre cette annulation incluent le courrier, l'email, ou tout autre procédé stipulé par Vattenfall.
En cas de début de fourniture par Vattenfall pendant la période de rétractation, avec accord préalable du client, le paiement des services utilisés jusqu’à la date de communication de la rétractation est exigé, englobant abonnements et frais de mise en service.
Il est fortement conseillé au client de se référer aux conditions générales de vente ou de contacter le support Vattenfall pour des informations spécifiques à sa situation contractuelle.
Le formulaire de rétractation doit comprendre les données suivantes :
- Numéro de contrat
- Nom et prénom du titulaire
- Adresse de l'habitation concernée
- Nature des services souscrits, y compris options payantes
- Date de souscription
- Date souhaitée pour la rétractation
- Signature du client
Télécharger formulaire de rétractation Vattenfall (pdf)
Exemples de lettres de résiliation à transmettre à Vattenfall
Découvrez une sélection variée de lettres de résiliation Vattenfall prêtes à utiliser. Ces modèles offrent au particulier la possibilité de communiquer directement avec le service client via email ou par lettre postale. L'objectif est de faciliter la démarche de fin de contrat.
Le client peut choisir le modèle le plus approprié selon ses besoins. L'envoi peut se faire de manière numérique ou classique, assurant une grande flexibilité au consommateur dans ses procédures administratives.
Résiliation de contrat Vattenfall : modèle de lettre pour cause de déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Vattenfall
Objet : Demande de résiliation de contrat en raison d'un déménagement
Cher Service Client,
Je vous écris aujourd’hui pour vous informer de mon intention de résilier mon contrat d'énergie avec Vattenfall suite à un déménagement prévu. La date envisagée pour la cessation de mes services est le [date de résiliation souhaitée].
Ci-dessous se trouvent les détails relatifs à mon contrat :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse de l’habitation actuelle : [Adresse complète]
- Date de mon déménagement : [Date de déménagement]
- Nouvelle adresse postale pour l'envoi de la facture finale : [Nouvelle adresse]
Je joins également le relevé de compteur, effectué à la date du [date du relevé], avec un index de : [Index du compteur].
Je vous prie de bien vouloir m'envoyer une confirmation écrite concernant la prise en compte de cette demande ainsi que la date officielle de résiliation. Vous pouvez me contacter aux coordonnées mentionnées ci-dessus pour toute question ou complément d'information.
En vous remerciant à l'avance pour votre assistance rapide, veuillez recevoir mes salutations les meilleures.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Rétractation de contrat : Lettre au service client Vattenfall
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Vattenfall
Objet : Exercice du droit de rétractation
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce courrier pour vous notifier mon souhait de me rétracter de mon contrat avec Vattenfall, souscrit sous le numéro [numéro de contrat].
Conformément à la législation en vigueur, je fais jouer mon droit de rétractation dans le délai prévu, sans nécessité de justifier ma demande ni de supporter de frais.
Je vous prie donc de bien vouloir mettre fin au contrat et arrêter toutes prestations s'y rattachant. Je demande également le remboursement des sommes versées dans le cadre de ce contrat dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de ce courrier.
Je vous serais reconnaissant de me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande de rétractation ainsi que la résiliation effective du contrat. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser cette confirmation par email à [Votre email].
Je vous remercie pour votre diligence dans le traitement de ma requête.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation à Vattenfall pour démarchage abusif
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Vattenfall
Objet : Demande de résiliation du contrat pour cause de démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour solliciter la résiliation immédiate de mon contrat avec Vattenfall, portant le numéro [numéro de contrat]. Cette demande fait suite à un démarchage considéré comme abusif, survenu le [date du démarchage].
Durant cet événement, un de vos commerciaux m'a contacté de manière répétée et insistante, ce qui a généré un profond inconfort. Ce comportement ne reflète pas les standards professionnels que je m'attends à rencontrer avec Vattenfall.
Par conséquent, je vous demande de procéder à la résiliation du contrat sans pénalité. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'envoyer une confirmation écrite de la fin de notre contrat et de m'indiquer les démarches finales à suivre.
Dans l'attente de votre retour rapide, je vous remercie de traiter cette demande avec la plus grande attention.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Vattenfall ?
Résilier Vattenfall est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de procéder à la résiliation du contrat, il est souvent pertinent de prendre en compte les avis des clients de Vattenfall sur leur fournisseur.
Les avis des consommateurs sur le fournisseur d'énergie Vattenfall varient selon les plateformes. Sur Trustpilot, Vattenfall a recueilli une note de 4 sur 5 basée sur 2462 avis. Cela montre une appréciation généralement positive des services offerts.
Sur la plateforme iGraal, Vattenfall obtient une note légèrement supérieure avec 4.5 sur 5 à partir de 104 avis, ce qui laisse entrevoir une satisfaction encore meilleure parmi ses utilisateurs.
Pour ce qui est de Poulpeo, la note attribuée est de 4 sur 5 avec seulement 16 évaluations, indiquant une petite base d'avis mais cohérente avec d'autres plateformes.
Enfin, Selectra présente un avis plus modéré avec une note de 3.1 sur 5 sur 475 avis. La moyenne globale de Vattenfall est de 3.88 sur 5 avec un total de 3057 avis, ce qui démontre un accueil globalement favorable avec quelques variations selon la source d'avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 3.1/5 | 476 |
| Trustpilot | 4/5 | 2462 |
| iGraal | 4.5/5 | 104 |
| Poulpeo | 4/5 | 16 |
Notes actualisées en 2024.
Lire les avis 2024 des clients de Vattenfall
FAQ
Quels sont les coûts associés à la résiliation d'un contrat avec Vattenfall ?
Pour les particuliers résidant en France, la résiliation d'un contrat d'énergie, que ce soit avec Vattenfall ou un autre fournisseur, est exempte de frais. Les abonnements d'électricité ou de gaz sont sans engagement, permettant de changer de prestataire à tout moment sans coûts supplémentaires. Cela concerne tous les contrats d'énergie. La seule somme à prévoir est le paiement de la facture finale, couvrant la consommation jusqu'à la date de résiliation.
Après avoir mis fin au contrat d'énergie avec Vattenfall, le consommateur recevra la facture de clôture. Il est à noter que l'émission de cette facture peut prendre environ quatre semaines à partir de la date de fin du contrat. Cela laisse le temps nécessaire au traitement des informations et au calcul des derniers usages énergétiques.
Quelle est la raison derrière l'envoi d'une facture de clôture par Vattenfall après ma résiliation ?
Suite à la résiliation d'un contrat avec Vattenfall, une facture de clôture est envoyée. Elle vise à régulariser les consommations énergétiques jusqu'à la date de fin de contrat. La réception de ce document marque la fin officielle du lien contractuel entre le consommateur et Vattenfall, clôturant ainsi l'accord de fourniture d'énergie.
Cette facture compile plusieurs éléments clés. D'abord, elle inclut la consommation totale d'énergie relevée jusqu'à la date de clôture. Cela permet de s'assurer que toutes les utilisations d'énergie sont correctement facturées et enregistrées. Ensuite, elle procède à des ajustements nécessaires pour tenir compte de tout écart entre estimations antérieures et lectures réelles.
Les taxes, contributions et autres frais à date font également partie intégrante de cette facture de clôture. Elles sont appliquées à l'ensemble des services fournis jusqu'à la fin du contrat. Cela permet au consommateur de s'acquitter de toutes les obligations financières associées à la consommation énergétique.
Enfin, la facture ajuste le montant final en fonction des paiements anticipés. Si les sommes versées en avance dépassent la consommation réelle, un crédit est mentionné. Autrement, le solde restant dû apparaît clairement. Cette régularisation finale assure une parfaite transparence entre Vattenfall et le client.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation de Vattenfall ?
Lorsqu'un contrat avec Vattenfall prend fin, le client est supposé recevoir sa facture de résiliation dans un délai de quatre semaines. Si ce document n'est toujours pas parvenu après ce laps de temps, il est recommandé de prendre contact avec le service client.
Pour toute assistance, le client doit intervenir en appelant le service client au 0806 800 308 ou à travers l'espace client en ligne, à condition que cet accès soit encore valide. Il est essentiel d'agir sans tarder afin d'obtenir des clarifications sur l'état de la facture.
Est-ce que je suis en mesure de résilier mon contrat avec Vattenfall si j'ai des dettes ?
Il est possible pour un consommateur de mettre fin à son contrat d'énergie avec Vattenfall même en cas d'impayés. Cependant, cette action ne dégage pas de l'obligation de régler les dettes accumulées. Il est conseillé de régler ses arriérés ou de parvenir à un accord avant de procéder à la résiliation.
L'arrêt du contrat n'efface pas les dettes antérieures. Le consommateur doit encore à Vattenfall les montants dus avant la résiliation. Une facture de clôture sera émise, détaillant tous les impayés pour la période concernée.
Si les impayés restent non soldés, Vattenfall peut engager des procédures de recouvrement. Cela peut inclure des rappels, des mises en demeure ou même des actions judiciaires, entraînant des frais supplémentaires pour le consommateur.
Il est fortement recommandé de contacter Vattenfall pour discuter d'options amiables comme des échéanciers de paiement. Certains fournisseurs sont prêts à trouver une solution qui facilite la résiliation et le paiement des dettes.
Comment procéder à la résiliation du contrat Vattenfall suite au décès du titulaire ?
En cas de décès du titulaire d’un contrat Vattenfall, plusieurs démarches peuvent être réalisées par le nouvel occupant ou l'héritier. Une option consiste à transférer le contrat électrique ou gaz naturel à son nom si ce dernier est le conjoint ou l'un des héritiers. L'autre alternative est la résiliation du contrat, ce qui déclenche alors un ajustement des factures en attente.
Pour résilier un contrat Vattenfall après un décès, il est recommandé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Cette lettre doit inclure le nom du défunt, le numéro de relevé de compteur et, si possible, son numéro de client. Il est essentiel de joindre un certificat de décès pour officialiser la démarche. Vattenfall enverra ensuite une facture de clôture à l'adresse du défunt.
Si le particulier souhaite changer le titulaire mais conserver le logement, il est possible de contacter Vattenfall par téléphone, courrier ou email dans un délai de 15 jours suivant le décès. Notez que le transfert de contrat vers une nouvelle adresse n'est pas faisable; il faudra résilier le contrat existant et en souscrire un nouveau.
Pour toute assistance, Vattenfall peut être contacté par téléphone au 0806 800 308 pour les clients actuels ou au 3255 pour les non-clients. Le service client peut aussi être joint par email à [email protected]. Les courriers peuvent être envoyés à l’adresse du service client: 6, avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
Que dois-je faire si mon contrat Vattenfall a été résilié sans mon consentement ?
Lorsqu'un contrat Vattenfall se termine sans l'aval du consommateur, plusieurs éléments peuvent être à l'origine de cet imprévu. Parmi eux, des problèmes de paiement ou alors des changements dans l'offre initialement choisie par le client. Une erreur, qu'elle soit de Vattenfall, de l'abonné ou d'un autre fournisseur d'électricité ou de gaz, pourrait également mener à cette situation indésirable. Souvent, des confusions concernant les numéros PDL ou PCE sont en cause.
L'annulation d'un contrat liée à un autre fournisseur peut survenir lors d'un démarchage ou après la signature d'un accord avec ce fournisseur. Dans ces cas, le consommateur pourrait se retrouver avec un fournisseur différent à son insu. La première étape pour contester cette annulation est de contacter le service client de Vattenfall afin de comprendre les motivations de la résiliation. 0806 800 308 est disponible pour les clients.
Si aucune explication satisfaisante n'est fournie par Vattenfall, il est possible qu'un autre fournisseur utilise l'identité du client, volontairement ou par erreur. Dans cette situation, il est conseillé d'envoyer une lettre de contestation à l'adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France. Cette lettre doit être envoyée en recommandé avec accusé de réception pour officialiser la démarche.
Une modification de fournisseur sans consentement peut être contestée, surtout si aucun contrat n'a été signé. Le client peut demander à revenir à l'ancien fournisseur sous 25 jours. Si ce recours n'aboutit pas avec Vattenfall, le consommateur peut se tourner vers le Médiateur national de l'énergie pour résoudre le différend. Ce recours doit être envisagé lorsque les autres démarches n'ont pas apporté de solution satisfaisante.
Pour toute communication électronique, l'adresse email de contact de Vattenfall est [email protected]. Le service client est à l'écoute du lundi au samedi de 9h à 20h pour accompagner les consommateurs dans leurs démarches et répondre à leurs interrogations. Il est crucial de bien documenter toutes les interactions pour faciliter le processus de réclamation.
Quelles sont les offres de Vattenfall ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Vattenfall en décembre 2024 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Vattenfall en décembre 2024 :
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