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Résiliation Vattenfall : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
Pour résilier un contrat Vattenfall en cas de déménagement, le particulier doit contacter le service client par téléphone au 08 06 80 03 08 ou accéder à l'espace client en ligne. La résiliation est gratuite et peut être effectuée à tout moment. En cas de changement de fournisseur, il suffit de souscrire chez un concurrent, et il est possible d'utiliser les services du comparateur JeChange en composant le 01 86 26 52 69.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Les contrats d'énergie de Vattenfall pour les particuliers sont tous sans engagement contractuel. Ainsi, le client peut changer de fournisseur gratuitement à n'importe quel moment.
Pour quitter Vattenfall sans risque de coupure, il est recommandé de souscrire un nouveau contrat chez un concurrent. Éviter de résilier directement son contrat Vattenfall, car cela pourrait entraîner une coupure de service.
1. Choisir son nouveau fournisseur
Il est crucial de bien comparer les offres des concurrents de Vattenfall. Les points de différenciation incluent :
- Le tarif de l'énergie ;
- La qualité du service client ;
- L'engagement en faveur des énergies renouvelables ;
- Les outils et services proposés (modes de paiement, application mobile, etc.).
La qualité de l'énergie n'est pas affectée par le changement, car les infrastructures sont gérées par une entité indépendante. Pour bénéficier de conseils, un conseiller JeChange est à disposition au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).
Liste des fournisseurs les moins chers
2. Souscrire le nouveau contrat
Pour souscrire à un nouvel abonnement, le particulier doit disposer de :
- La dernière relève de compteur ;
- Ses adresses précises.
Une fois la souscription complète, le contrat devient actif dans un délai de 15 jours, sans coupure, puisque la transition est gérée à distance. Le nouveau fournisseur se charge de la résiliation auprès de Vattenfall.
3. Payer la facture de résiliation
Vattenfall envoie la facture de résiliation sous un mois, confirmant ainsi la fin du contrat. Cette facture sert à solder les consommations restantes ou éventuellement à rembourser le client.
Ce document est basé sur le dernier index du compteur fourni par le gestionnaire de réseau. Le règlement de cette facture doit se faire en général sous deux semaines pour éviter des pénalités.
Résilier Vattenfall en cas de déménagement
Résiliation du contrat Vattenfall lors d'un déménagement
Lorsqu'un déménagement s'annonce, il est essentiel de résilier le contrat de votre fournisseur d'énergie pour éviter de payer pour le futur occupant. En effet, il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie d'une adresse à une autre.
Pour procéder à la résiliation, il faut d'abord souscrire un nouveau contrat pour le logement à venir, que ce soit par téléphone ou en ligne. Le contact du service client de Vattenfall est ensuite nécessaire pour terminer l'ancien contrat. Pour ce faire, le service client est joignable au 01 86 26 47 81 (rappel gratuit).
Changement de fournisseur à la nouvelle adresse
Si le particulier décide de choisir un autre fournisseur pour son nouveau domicile, il est impératif de résilier le contrat actuel chez Vattenfall. Cette action garantit que les factures à venir ne se rapportent pas à son ancienne adresse. Le numéro du comparateur JeChange est à disposition pour comparer les offres et bénéficier d'un accompagnement téléphonique au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).
Continuer avec Vattenfall dans le nouveau logement
Pour ceux qui souhaitent renouveler leur contrat avec Vattenfall dans leur futur logement, la démarche est simplifiée. Il s'agit souvent de fournir l'adresse du nouveau lieu, le nom de l'ancien occupant ou le numéro PDL/PCE, et un relevé de compteur. Pour souscrire chez Vattenfall, il est possible d'appeler le numéro 01 86 26 47 81 (rappel gratuit) ou de souscrire en ligne sur leur site.
Ne pas emménager dans un nouveau logement
Pour ceux qui ne prévoient pas de signer un autre contrat d'énergie suite à un départ (par exemple, pour un voyage prolongé), la résiliation est rapide. Elle peut se faire le jour du départ de trois façons :
- En appelant le 01 86 26 47 81
- En ligne, via l'espace client Vattenfall
- Depuis l'application mobile de Vattenfall
Adopter ces démarches assure une gestion fluide du déménagement, qu'il s'agisse de continuer avec Vattenfall ou de choisir un nouveau fournisseur. Cela garantit également que l'approvisionnement en électricité ou gaz soit prêt à l'arrivée à la nouvelle adresse.
Comment procéder si le précédent occupant n'a pas mis fin à son contrat Vattenfall ?
Lorsqu'un ancien locataire quitte un logement mais omet de résilier son contrat d'énergie, la situation peut facilement être résolue par le nouveau résident. Il lui suffit de souscrire à un nouvel abonnement auprès du prestataire de son choix, qu'il s'agisse de Vattenfall ou d'un autre fournisseur. Cette action entraîne automatiquement la clôture du contrat existant de l'ancien occupant.
Pour un nouveau contrat d'énergie, aucun souci à se faire concernant le contrat précédent qui n'a pas été résilié. La procédure de souscription avec un nouveau fournisseur, qu'il soit Vattenfall ou autre, permettra de mettre fin automatiquement aux engagements de l'occupant précédent. C'est une solution simple et efficace pour garantir une transition énergétique sans souci.
Quel fournisseur choisir après avoir résilié Vattenfall ?
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Vattenfall.
Les offres d'électricité les moins chères
Pour l'électricité, Vattenfall a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2024 sont La Bellenergie , Mint Énergie et Lucia :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
PRUDENCE
4 sur 5 -
10 avis
|
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Budget annuel
1595 € Vous économisez 493 € |
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ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
2.6 sur 5 -
718 avis
|
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Budget annuel
1613 € Vous économisez 475 € |
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ONLINE & GREEN
3.7 sur 5 -
2094 avis
|
|
Budget annuel
1617 € Vous économisez 472 € |
|
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Les fournisseurs gaz les moins chers en septembre 2024 sont OHM Énergie , Alterna et TotalEnergies :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ULTRA ECO GAZ
3.9 sur 5 -
3200 avis
|
|
Budget annuel
1426 € Vous économisez 245 € |
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GAZ ZEN 1 AN
2.7 sur 5 -
44 avis
|
|
Budget annuel
1473 € Vous économisez 198 € |
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SPÉCIALE GAZ
3.3 sur 5 -
3605 avis
|
|
Budget annuel
1560 € Vous économisez 111 € |
|
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Les droits de rétractation des clients chez Vattenfall
En France, lors de la souscription à distance ou en dehors des locaux de Vattenfall pour un contrat d'électricité ou de gaz, le consommateur bénéficie d'un droit de rétractation. Ce cadre juridique est décrit dans l'Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation. Ce complément de protection est en vigueur pour éviter que le client ne se sente obligé après une décision impulsive ou mal informée.
Concernant la durée pour changer d'avis, une marge de 14 jours calendaires est accordée au consommateur dès le jour de la signature du contrat. Pendant cette période, le client peut se retirer du contrat sans indiquer de raison ou être soumis à des frais. Ce délai offre une certaine flexibilité et tranquillité d'esprit à l'utilisateur.
Pour faire marcher ce droit, l'utilisateur doit communiquer son souhait de se rétracter à Vattenfall. Cette démarche peut être réalisée en utilisant un formulaire de rétractation ou en envoyant une déclaration claire exprimant cette volonté. Ainsi, le processus pourra être entamé de façon officielle et correcte.
Cette intention peut être transmise par plusieurs canaux, qu'il s'agisse de courrier postal, e-mail, ou d'autres moyens prévus par le fournisseur. Ces différentes possibilités permettent de s'adapter aux préférences du client pour rendre la procédure aussi conviviale que possible.
Si la prestation fournie par Vattenfall commence avant la fin du délai de rétractation, le consommateur doit savoir que des frais pour les services déjà rendus peuvent être exigés. Ce peut inclure le montant de l'abonnement, la consommation réalisée et des frais comme la mise en service du compteur.
Pour des conseils personnalisés et des informations spécifiques sur son contrat, il est recommandé au client de consulter les conditions générales de vente de Vattenfall ou de contacter leur service clientèle. Cette démarche garantit que le client dispose de toutes les informations nécessaires adaptées à sa situation.
Le modèle de formulaire de rétractation chez Vattenfall doit comporter plusieurs éléments importants :
- Numéro de contrat
- Nom du titulaire
- Adresse du logement concerné
- Nature des services souscrits
- Date de signature du contrat
- Date de demande de rétractation
- Signature du client
Télécharger formulaire de rétractation Vattenfall (pdf)
Exemples de courrier pour résilier auprès de Vattenfall
Découvrez une sélection de lettres pour procéder à la résiliation de votre contrat chez Vattenfall. Ces modèles sont prêts à l'emploi et peuvent être envoyés soit par email ou via courrier postal, directement au service clientèle.
Ces modèles sont destinés à faciliter la démarche pour le consommateur. Il lui suffit de les utiliser tels quels ou de les adapter selon sa situation. Choisir le mode d'envoi le plus approprié, qu'il soit postal ou numérique, reste à la discrétion du particulier.
Lettre de résiliation Vattenfall pour changement de domicile
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Vattenfall
Objet : Demande de résiliation de contrat Vattenfall pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous informer de mon intention de résilier mon contrat auprès de Vattenfall, en raison de mon prochain déménagement. Je vous prie de bien vouloir procéder à la résiliation effective de ce contrat à la date du [date de résiliation souhaitée].
Veuillez trouver ci-dessous les détails de mon contrat :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse actuelle du logement : [Adresse complète]
- Date prévue du déménagement : [Date de déménagement]
- Nouvelle adresse pour l'envoi de correspondance finale : [Nouvelle adresse postale]
Je vous joins également le relevé du compteur réalisé le [date du relevé], avec les index relevés : [Index du compteur].
Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette demande et me confirmer la date exacte de résiliation par email ou courrier à l'adresse indiquée ci-dessus.
Pour toute information complémentaire ou document que vous pourriez nécessiter, je reste à votre entière disposition.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation pour le contrat Vattenfall
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Vattenfall
Objet : Demande de rétractation de mon contrat Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je vous adresse cette lettre afin de vous informer de ma décision de me rétracter du contrat que j'ai souscrit auprès de Vattenfall, référencé par le numéro de contrat suivant : [numéro de contrat].
Je vous notifie cette rétractation dans le respect du délai légal encadré par le code de la consommation, qui me permet de revenir sur ma décision sans justification ni frais supplémentaires.
Je vous prie de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour annuler ce contrat et arrêter toute prestation en cours. Je sollicite également le remboursement intégral de toute somme déjà versée en relation avec ce contrat, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la présente demande.
Je préfère être notifié par voie électronique à l'adresse suivante : [Votre email]. Pour toute confirmation de la prise en compte de ma rétractation.
Je vous remercie de l'attention portée à ma requête.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Modèle de lettre de résiliation pour démarchage abusif chez Vattenfall
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Vattenfall
Objet : Résiliation de contrat suite à un démarchage abusif
À l'attention du service client de Vattenfall,
Je vous contacte aujourd'hui en vue de résilier mon contrat avec Vattenfall, portant le numéro [numéro de contrat]. Cette décision est motivée par un démarchage abusif auquel j'ai été confronté récemment.
Le [date du démarchage], j'ai subi une sollicitation insistante de la part de l'un de vos agents. Cette expérience, qui m'a laissé une impression négative, remet en cause ma relation avec votre société.
Conformément à la législation en vigueur, je sollicite la résiliation immédiate de mon contrat, sans frais, et souhaite recevoir une confirmation écrite de cette résiliation, ainsi qu'une explication des étapes ultérieures, s'il y en a.
Je reste disponible pour échanger tout document complémentaire requis afin de finaliser cette demande de manière sereine.
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Vattenfall ?
Résilier Vattenfall est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de décider de résilier un accord, le consommateur gagne toujours à examiner les opinions des clients concernant Vattenfall en tant que fournisseur.
Les avis des clients sur Vattenfall varient selon les plateformes. Sur Trustpilot, la note attribuée est de 4.1 sur 5 basée sur 2301 avis. Cette plateforme semble générer une impression plutôt positive de Vattenfall auprès des consommateurs.
D'autre part, les plateformes comme iGraal et Poulpeo attribuent à Vattenfall une note de 4 sur 5, bien que le nombre d'avis soit respectivement de 99 et 16. Ces notes révèlent une satisfaction relativement élevée chez les utilisateurs.
Enfin, sur Selectra, Vattenfall obtient une note de 3.05 sur 5 avec 464 avis, montrant une satisfaction un peu plus modérée par rapport aux autres plateformes. Ces évaluations servent de guide précieux pour le client souhaitant se faire une idée de ce fournisseur.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 3.06/5 | 469 |
| Trustpilot | 4.1/5 | 2321 |
| iGraal | 4/5 | 99 |
| Poulpeo | 4/5 | 16 |
Notes actualisées en 2024.
Lire les avis 2024 des clients de Vattenfall
FAQ
Quels sont les coûts associés à la résiliation chez Vattenfall ?
Les consommateurs souhaitant mettre fin à leur contrat d'énergie avec Vattenfall ou un autre fournisseur peuvent le faire sans frais. Cette absence de frais de résiliation est valable aussi bien pour les contrats d'électricité que de gaz. En France, les contrats sont généralement sans engagement pour les particuliers.
Lorsqu'un contrat est résilié, une facture de clôture sera émise. Les clients doivent s'attendre à la recevoir environ quatre semaines après la date de fin du contrat. Cette facture représentera le dernier montant dû à Vattenfall.
À quelle raison Vattenfall envoie-t-il une facture de clôture après ma résiliation ?
La facture de clôture de Vattenfall est la dernière émise après la résiliation d'un contrat d'énergie, visant à régulariser les consommations énergétiques jusqu'à la rupture du contrat. Ce document marque la fin des engagements du consommateur avec l'entreprise, en assurant que toutes les consommations ont été correctement enregistrées et facturées.
Cette facture comprend la consommation totale d'énergie enregistrée par le compteur jusqu'à la fin du contrat. Elle comptabilise également les éventuels ajustements si des écarts sont constatés entre consommations estimées et réelles. Ces ajustements assurent que la facturation finale soit précise.
En outre, Vattenfall applique toutes les taxes et contributions dues jusqu'à la date de fin du contrat. Cela inclut les frais réglementaires et autres prélèvements associés à la consommation d'énergie, garantissant une régularisation complète.
Enfin, la facture de clôture mentionne le crédit ou le montant à payer. Ce solde résulte de la comparaison entre les sommes déjà versées par le consommateur, telles que des avances, et la consommation réelle. Selon le cas, un crédit pourrait apparaître ou le consommateur pourrait devoir régler un solde restant.
Que faire si je ne reçois pas ma facture de clôture de contrat avec Vattenfall ?
Après la résiliation du contrat avec Vattenfall, la facture de clôture pourrait prendre jusqu'à quatre semaines pour arriver. Il est essentiel d'attendre ce délai avant de s'inquiéter de son absence. Cependant, si la facture n'est pas reçue dans ce temps ou que le particulier ne l'obtient pas quelques jours après la date de fin prévue, il est fortement conseillé de prendre des mesures.
Pour traiter ce problème, deux options s'offrent au consommateur. Premièrement, il est recommandé de contacter directement le service client de Vattenfall. Cela peut se faire par téléphone en composant le 0806 800 308 pour parler à un conseiller. Les numéros sont accessibles du lundi au samedi de 9h à 20h.
Deuxièmement, si l'espace client est toujours actif, le consommateur peut se connecter à la section « Mon compte » sur le site de Vattenfall. Cette démarche en ligne offre un moyen pratique de vérifier l'état de la facture et de formuler des demandes. Ces deux méthodes garantissent une réponse rapide et adéquate aux inquiétudes concernant la non-réception de la facture de résiliation.
Est-il envisageable de mettre fin à mon contrat avec Vattenfall si j'ai un solde non réglé ?
La résiliation d’un contrat d’énergie avec Vattenfall est possible même en cas de factures impayées. Cependant, cela n'exonère pas le consommateur des dettes dues pour les services déjà fournis. Ces arriérés restent à la charge du client, et un règlement est requis pour éviter des complications financières.
Une facture de clôture sera émise par Vattenfall pour couvrir toutes les sommes en suspens. Dans le cas où les impayés ne sont pas réglés, le fournisseur peut initier des actions de recouvrement. Ces démarches peuvent aller des rappels aux procédures judiciaires, engendrant potentiellement des frais supplémentaires pour le consommateur.
Il est généralement conseillé au particulier de discuter avec Vattenfall pour envisager une solution amiable avant de résilier le contrat. Des échéanciers de paiement pourraient être négociés, permettant ainsi de gérer les impayés de manière plus souple et de simplifier le processus de résiliation.
Comment annuler le contrat Vattenfall suite au décès du titulaire ?
Dans le cas d'un décès du titulaire d'un contrat Vattenfall, certaines démarches sont nécessaires pour gérer l'abonnement énergétique. Le consommateur peut choisir de résilier le contrat ou de le transférer à son nom, selon sa situation personnelle. Par exemple, la résiliation est essentielle si le logement doit être libéré, pour éviter de payer pour les consommations futures d'un autre occupant.
Pour mettre fin au contrat, il est recommandé d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à Vattenfall. Cette lettre doit inclure le nom du défunt, le numéro de relevé de compteur, et si possible, le numéro de client. Joindre un certificat de décès est également nécessaire. Après réception, Vattenfall enverra une facture de clôture à l'adresse du défunt pour régulariser la situation financière.
Si le particulier souhaite uniquement changer le titulaire du contrat sans quitter le logement, il est conseillé de contacter Vattenfall dans les 15 jours suivant le décès par téléphone, courrier ou email. Il est important de noter qu'un transfert de contrat vers une nouvelle adresse n'est pas possible; une résiliation suivie d'une nouvelle souscription est requise.
Si besoin, Vattenfall peut être contacté au 0806 800 308 pour les clients, et au 3255 pour les non-clients. Les courriers peuvent être envoyés à l'adresse du service client située au 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Le service client est également joignable par email à [email protected].
Que faire si mon contrat Vattenfall a été résilié sans mon autorisation ?
Lorsqu'un contrat Vattenfall est résilié de manière imprévue, il est conseillé de vérifier d'abord les raisons de cette résiliation. Parmi les causes possibles : un non-paiement régulier ou des modifications dans l'offre choisie peuvent être à l'origine. Une confusion du numéro de PDL ou PCE peut également entraîner ce genre de situation.
Dans certains cas, un autre fournisseur pourrait résilier le contrat en raison d'un démarchage agressif ou d'une signature non confirmée. Pour contester une résiliation, il est essentiel de joindre le service client de Vattenfall. Cela permet de clarifier les causes de la rupture du contrat.
Si aucune raison précise n’est fournie, cela peut indiquer un usage non autorisé du numéro d'identification par un autre fournisseur. Dans ce cas, l'envoi d'une lettre de contestation par recommandé avec accusé de réception est fortement suggéré afin de documenter officiellement le désaccord concernant la résiliation.
Lorsqu’un autre fournisseur a pris la main sans consentement, il est possible de demander un retour à la situation initiale. Cette demande doit se faire dans les 25 jours suivant la résiliation indésirable. Au besoin, le client peut solliciter l'intervention du Médiateur national de l'énergie en cas d'échec de résolution directe.
Pour toute assistance, les contacts de Vattenfall sont à disposition. Le service client est joignable par téléphone au 0806 800 308 pour les clients actuels ou au 3255 pour les non-clients. Les professionnels peuvent composer le 0 800 400 150 pour le service commercial ou le 0 800 400 114 pour le service client.
Quelles sont les offres de Vattenfall ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Vattenfall en septembre 2024 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Vattenfall en septembre 2024 :
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