Souscrire chez Vattenfall en ligne / téléphone

Infos / Souscription Vattenfall
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Les horaires des heures creuses de Vattenfall s'étendent généralement de 12h à 17h et de 20h à 8h. Toutefois, pour 60 % d'entre eux, elles se situent principalement entre 22 h et 6 h du matin. Les horaires exacts sont indiqués sur n'importe quelle facture Vattenfall. Au cours de l'année 2025, de plus en plus d'heures creuses Vattenfall seront placées en milieu d'après-midi. Avec son offre Sérénité, les heures creuses coûtent 0,1457 € du kWh, soit 7,7% moins cher que le tarif réglementé.
Les clients de Vattenfall bénéficient chaque jour de 8 Heures Creuses et de 16 Heures Pleines, avec un tarif plus avantageux pendant les heures creuses.
La répartition des créneaux d'heures creuses varie selon les profils :
Cependant, les horaires exacts de vos heures creuses Vattenfall dépendent si vous êtes équipé d'un compteur Linky ou pas.
Pour les clients Vattenfall équipés d’un compteur Linky, les plages horaires des heures creuses sont fixées aléatoirement par Enedis, le gestionnaire du réseau, et non par Vattenfall. Pour identifier les créneaux précis qui s’appliquent à votre compteur, plusieurs démarches sont possibles :
Pour les clients de Vattenfall qui n'ont pas de compteur Linky, les horaires des heures creuses sont fixés par commune, ou même par arrondissement dans les grandes villes comme Paris, Lyon ou Marseille.
Il existe généralement plusieurs créneaux possibles selon l'adresse, mais chacun dispose d’une seule plage attribuée. Pour savoir précisément celle qui vous concerne, consultez vos factures Vattenfall ou rendez-vous dans votre espace client en ligne.
À titre d’exemple, à Lyon, les heures creuses Vattenfall sont réparties parmi les créneaux suivants :
Retrouver les horaires des heures creuses de ma commune
Veuillez renseigner le code postal ou le nom de votre commune afin d'obtenir les horaires des heures creuses associés à votre compteur électrique.
Saisissez votre commune ou votre code postal pour voir vos plages heures creuses :
En avril 2026, Vattenfall commercialise 2 offres d'électricité incluant des heures creuses, parmi lesquelles l'offre Sérénité de Vattenfall qui propose un prix du kWh en heures creuses de 0,1457 €, un prix 7,7% moins cher que le tarif réglementé d'électricité.
L'offre Sérénité de Vattenfall propose un tarif en heures creuses de 0,1457€ par kWh et un tarif en heures pleines de 0,1894€ par kWh. Cette offre bénéficie d'une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription.
Les prix du kWh HT et de l'abonnement sont bloqués pendant 1 an. Seul le montant hors taxes reste fixe : une évolution des taxes aurait un impact direct sur le prix final, y compris pour les heures creuses.
L'offre Sérénité inclut de l'électricité verte standard, caractérisée par des garanties d'origine renouvelable.
Découvrir l'offre Sérénité de Vattenfall
L'offre Équilibre proposée par Vattenfall permet de bénéficier d’heures creuses à 0,1517€ par kWh et d’heures pleines à 0,1979€ par kWh. Cette grille tarifaire s’applique aux clients particuliers ayant choisi l’option heures pleines / heures creuses.
Les prix du kWh de l’offre Équilibre sont indexés sur le tarif réglementé. Ainsi, toute variation du tarif réglementé entraîne une modification des tarifs de l’offre. Les prix affichés ne sont protégés que pour la partie hors taxes. En cas de revalorisation des taxes, le montant TTC évoluera dans la même proportion.
L’offre Équilibre de Vattenfall inclut de l’électricité verte issue de Garanties d’Origine.
Découvrir l'offre Équilibre de Vattenfall
Avec l'offre Sérénité de Vattenfall, l'option Heures creuses est plus avantageuse que l'option Base à partir de 26% de consommation en heures creuses. Pour une consommation annuelle de 6000 kWh, il faut au minimum consommer 1573 kWh pendant les heures creuses.
Au fil des années, l’offre heures creuses Vattenfall a vu sa rentabilité évoluer. Entre 2016 et 2021, elle intéressait de moins en moins de foyers. Pour que l’économie soit au rendez-vous, il fallait alors déplacer plus de 60 % de la consommation vers les périodes creuses, principalement la nuit, ce qui était rarement compatible avec le rythme de vie des ménages.
Depuis 2022, la situation a changé suite à une intervention gouvernementale. Le seuil a été abaissé et il suffit aujourd’hui de consommer environ 30 % de son électricité durant les heures creuses pour que l’option devienne effectivement avantageuse. Cette nouvelle règle rend le dispositif plus accessible à un plus grand nombre de clients.
Évolution de la rentabilité des heures creuses de 2016 à aujourd'hui
Pour une consommation de 10 000 kWh en puissance 6 kVA - Source: Calculs Selectra sur la base du TRV - Graphique: Selectra
%
Pour adapter son contrat et fonctionner avec les heures creuses chez Vattenfall, il faut prendre contact avec leur service client. La procédure s'effectue rapidement pour ceux possédant un compteur Linky, la modification se faisant à distance en seulement 24 heures ouvrées.
Le service client est disponible pour toute demande au 0 806 800 810. Les conseillers répondent du lundi au samedi, de 9h à 20h sans interruption.
Effectuer la demande par téléphone permet de suivre chaque étape et d’obtenir des précisions sur la mise en place des heures pleines / creuses directement avec un interlocuteur dédié.
Reconnaissable à sa couleur verte, le compteur Linky équipe la grande majorité des foyers clients chez Vattenfall. Pour consulter la consommation en heures pleines, il suffit d’appuyer sur la touche « + » jusqu’à ce qu’un chiffre, suivi de « kWh », apparaisse avec la mention « Heures Pleines » située juste en dessous de l’écran.
En appuyant à nouveau sur le même bouton « + », l’affichage change et indique la consommation enregistrée pendant les heures creuses. Cette méthode permet d’obtenir séparément les deux index, ce qui est pratique pour suivre précisément l’utilisation de l’énergie en fonction des plages horaires.
Dans certaines situations, il peut n’apparaître qu’un seul nombre, affiché au-dessus de la mention « Base ». Lorsque c’est le cas, cela signifie que la formule active ne distingue pas les heures creuses des heures pleines. L’indication affichée correspond alors à l’option souscrite pour le contrat d’électricité.
Sur le compteur Linky, les clients de Vattenfall voient leur consommation d’électricité impactée par la notion de Saison Haute et Saison Basse. La première s’étend du 1er novembre au 31 mars et englobe les mois où l’électricité est la plus sollicitée, notamment pour le chauffage. Durant cette période, les tarifs liés au transport et à la distribution de l’électricité connaissent une hausse.
En parallèle, la Saison Basse s’étale du 1er avril au 31 octobre, période durant laquelle la demande diminue et, logiquement, la part du prix correspondant à l’acheminement de l’électricité est réduite. Cette distinction saisonnière s’ajoute encore à la différence entre heures pleines et heures creuses.
Ce mécanisme donne naissance à quatre combinaisons tarifaires au niveau du réseau : Saison Haute/Heures Pleines, Saison Haute/Heures Creuses, Saison Basse/Heures Pleines et Saison Basse/Heures Creuses. Chaque combinaison dispose de son propre tarif, permettant d’adapter plus finement le coût du réseau aux périodes de consommation effectives.
À terme, Vattenfall devrait multiplier les offres d’électricité qui tiennent compte de cette organisation saisonnière. Il est donc essentiel de bien comprendre ces mécanismes afin d’anticiper l’évolution des tarifs sur le long terme.
Pour connaître la consommation en heures pleines et en heures creuses sur un compteur électronique, il faut utiliser le bouton marqué « D » qui permet de faire défiler les données à l’écran. Le compteur affiche alors différentes informations de consommation liées à l’abonnement choisi auprès de Vattenfall.
Après avoir appuyé sur le bouton « D », l’affichage change et présente d’abord un chiffre avec « kWh » suivi de la mention « Pleine ». En appuyant une fois de plus, ce sera la mention « Creuse » qui s’affiche à l’écran, révélant ainsi la consommation réalisée sur ce créneau.
Si, lors de la manipulation, seul un chiffre suivi de « kWh » s’affiche, sans aucune indication de « Pleine » ou « Creuse », cela signifie simplement que l’abonnement mis en place chez Vattenfall est en option base et ne distingue donc pas ces deux périodes de consommation.
Pour connaître la consommation en heures pleines et en heures creuses sur un compteur électromécanique chez Vattenfall, il suffit d'observer les deux cadrans situés sur la façade de l’appareil. Chacun de ces cadrans affiche les chiffres qui correspondent à la quantité d'électricité utilisée, selon les périodes HP ou HC. Les indications HP (heures pleines) et HC (heures creuses) sont placées juste à côté de chaque fenêtre de lecture.
Seules les valeurs affichées sur chaque cadran doivent être relevées séparément. Le cadran HP enregistre la consommation pendant les heures pleines, tandis que le cadran HC comptabilise celle durant les heures creuses. S'il n’existe qu’un seul cadran sur le compteur, cela signifie que l’abonnement correspond à l’option Base de Vattenfall.
À court terme, des changements concernant les heures creuses Vattenfall pourraient survenir pour certains clients. Si les propositions de la Commission de Régulation de l’Énergie étaient suivies, il serait envisagé que les personnes ayant une puissance comprise entre 18 et 36 kVA voient l’option Base disparaître dès février 2026.
Dans cette éventualité, ceux n’ayant pas adapté leur contrat douze mois après cette date basculeraient automatiquement sur l’option Heures Pleines - Heures Creuses, sans changer la puissance souscrite d’origine.
Une modification concernerait aussi les puissances de 9 à 15 kVA. Cette option Base serait progressivement supprimée dès février 2025. Les nouveaux abonnés ne pourraient plus la choisir, tandis que les anciens bénéficiaires conserveraient leur offre actuelle sous réserve de ne pas modifier la puissance souscrite.
Ces propositions seraient liées à une volonté d’harmonisation, estimant que pour les puissances de 9 à 15 kVA, des usages comme la programmation d’un chauffe-eau électrique ou la gestion de la recharge de véhicule électrique justifieraient le recours à l’option Heures Pleines - Heures Creuses.
Jusqu'à présent, les heures creuses Vattenfall étaient surtout concentrées la nuit, période traditionnellement moins sollicitée et adaptée à la production constante du nucléaire. À l’avenir, il se pourrait que l'évolution du parc énergétique français entraîne des changements. L’émergence du solaire apporte désormais une abondance d’électricité en journée, particulièrement lorsque le soleil brille le plus intensément, modifiant la répartition de la production sur la durée de la journée.
Face à cette nouvelle donne, la CRE proposerait d'adapter en conséquence les plages tarifaires avantageuses. Il serait alors envisagé d’ouvrir davantage d’heures creuses au cours de l’après-midi, afin d’accompagner le pic de production solaire. Cette approche répondrait ainsi à une volonté de mieux répartir la consommation sur plusieurs périodes et de limiter les écarts de sollicitation du réseau.
Ce type d’ajustement serait introduit officiellement par étapes entre 2025 et 2027, sans pour autant bouleverser immédiatement l’existant. L’objectif principal serait de proposer des tarifs réduits pendant les moments où l’électricité solaire est la plus disponible, encourageant ainsi à décaler certains usages, comme le fonctionnement des appareils électroménagers, au cœur de la journée.
La mise en place progressive de ces créneaux d’heures creuses en après-midi permettrait de mieux intégrer l’énergie renouvelable dans le mix électrique et de favoriser une consommation plus fluide et équilibrée. De cette manière, la gestion des pics de consommation serait facilitée et l’intégration du solaire soutenue, tout en préservant la stabilité du réseau.
Avec l’option des heures creuses proposée par Vattenfall, deux tarifs d’électricité s’appliquent chaque jour. Le prix change en fonction du moment où l’énergie est consommée : il existe des périodes plus avantageuses et d’autres plus coûteuses.
Chaque journée est découpée en plages horaires spécifiques :
Ce fonctionnement aide Enedis, gestionnaire du réseau, à mieux répartir la demande en électricité et à limiter les périodes de forte utilisation. Le but est d’encourager le report de la consommation d’appareils gourmands en énergie pendant les heures creuses.
L’intérêt pour le client repose sur la possibilité de réaliser des économies si l’essentiel de l’utilisation électrique se concentre durant les heures creuses, mises à disposition selon une programmation définie à l’avance.
La modification des horaires des heures creuses pour un contrat Vattenfall n’est pas possible : ni lors de la souscription, ni après. Les périodes des heures creuses sont en effet déterminées exclusivement par Enedis, qui gère l’ensemble du réseau électrique en France. Ce paramètre dépend de la commune d’habitation et il n’existe aucune possibilité pour un fournisseur d’intervenir.
Selon le type de compteur présent dans le logement, l’attribution des horaires varie :
Aucune démarche auprès de Vattenfall ne permet donc de modifier ces plages horaires. Ce paramètre est totalement indépendant du choix du fournisseur d’électricité.
L’option tarifaire des heures pleines / heures creuses chez Vattenfall vise les foyers pouvant consommer beaucoup d’électricité et capables de décaler l’utilisation de certains équipements à des horaires précis. Concrètement, cette formule permet de bénéficier d’un coût du kilowattheure réduit pendant les heures creuses, principalement la nuit, ce qui peut alléger la facture pour ceux qui adaptent leurs usages.
Ce type d’option est souvent recommandé pour les ménages équipés de gros appareils électriques. Elle trouve tout son intérêt lorsqu’il est possible de programmer ou décaler le fonctionnement de certains équipements lorsque le tarif est le plus bas.
Dans le cas d’un chauffe-eau avec ballon, un contacteur heures creuses relié au compteur déclenche la chauffe pendant les plages concernées. La majorité des modèles récents en sont équipés d’origine, mais il est conseillé de vérifier si l’équipement plus ancien en possède un.
L’option heures pleines / heures creuses ne se révèle pertinente que pour ceux qui peuvent réellement déplacer une grande partie de leur consommation durant les heures creuses. Le tarif Base pourrait, à l’inverse, mieux convenir à une résidence principale peu énergivore ou une résidence secondaire occupée de façon ponctuelle.
Consommer beaucoup d’électricité pendant les heures creuses de Vattenfall n’augmente pas le risque de disjoncter, car la période de consommation n’a pas d’impact direct sur le fonctionnement du compteur. Le facteur déterminant reste la puissance que le compteur peut supporter, et non le choix de la plage horaire.
Ce qui compte réellement, c’est la puissance cumulée de tous les appareils utilisés en même temps. Si cet ensemble dépasse la puissance souscrite, l’installation disjoncte, indépendamment de l’option tarifaire Vattenfall sélectionnée.
Il convient donc de surveiller le nombre d’appareils énergivores en usage simultané, quelle que soit l’heure, car le compteur ne change pas de capacité selon les plages tarifaires. Les heures creuses signifient seulement que la demande globale est plus faible à ce moment-là sur le réseau.
En savoir plus sur Vattenfall
Souscrire chez Vattenfall en ligne / téléphone
Offre Équilibre Vattenfall
Offre Gaz Essentiel Vattenfall
Offre Sérénité Vattenfall
Offre Sérénité Gaz Vattenfall
Contacts et téléphone Vattenfall
Présentation du fournisseur d'énergie Vattenfall
Avis des clients
Vattenfall ou EDF ? Comparatif 2026
Résilier mon contrat Vattenfall