Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2024, avis, contact

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz fondé au Royaume-Uni en 2015. Pour l’électricité, l’offre "Eco-conso Fixe" est la moins chère pour un foyer moyen, tandis que l’offre "Eco-conso Gaz" est la moins coûteuse pour le gaz. Octopus Energy a une note globale de 4.78/5. Pour contacter le service client, le particulier peut appeler le 09 77 55 80 30.

Liste des offres d'électricité d'Octopus Energy en 2024

Principales offres d'électricité d'Octopus Energy

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe . Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2018 €/kWh, ce qui est 19.8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Cela suppose 247€ par an d'économies pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA.

Budget 1162 € par an

Eco-conso Fixe

  • Abonnement : 152,54 € par an
  • kWh : 0,2018 €
  • Prix bloqués pendant 2 ans
  • 22% de réduction sur le prix du kWh HT
  • Électricité 100% verte et française
En savoir plus
Les offres d'électricité d'Octopus Energy sont-elles compétitives en juin 2024 ?

Pour une consommation de 5000 kWh par an, il faut compter avec Octopus Energy et son offre Eco-conso Fixe un budget annuel de 1162 €. Dans le même temps, le budget annuel avec OHM Énergie et son offre Giga Eco est de 1108 €. Le fournisseur OHM Énergie est actuellement le fournisseur d'électricité le moins cher du marché.

Tous les offres gaz d'Octopus Energy en 2024

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy propose de l'électricité verte française à un tarif du kWh HTT 22% inférieur aux tarifs réglementés, garanti fixe pendant 2 ans, et avec un système de cagnotte pour récompenser les économies d'énergie. Le prix de l'abonnement est identique aux TRV et fixe sur 2 ans, avec l'énergie achetée directement auprès de producteurs renouvelables locaux.

Le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1162€ avec un prix du kWh de 0.2018€.

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy en option base

Eco-conso Fixe Prix de l'abonnement Prix kWh Base
3 kVA 116.26 € 0.2018 €
6 kVA 152.54 € 0.2018 €
9 kVA 191.48 € 0.2018 €
12 kVA 231.19 € 0.2018 €
15 kVA 268.23 € 0.2018 €
18 kVA 305.02 € 0.2018 €
24 kVA 386.45 € 0.2018 €
30 kVA 455.98 € 0.2018 €
36 kVA 537.79 € 0.2018 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur d'énergie Octopus Energy à jour au 13/06/2024

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy en option hphc

Eco-conso Fixe Prix de l'abonnement Prix kWh Heures Creuses Prix kWh Heures Pleines
6 kVA 160.64 € 0.1668 € 0.2161 €
9 kVA 203.95 € 0.1668 € 0.2161 €
12 kVA 246.25 € 0.1668 € 0.2161 €
15 kVA 286.65 € 0.1668 € 0.2161 €
18 kVA 326.67 € 0.1668 € 0.2161 €
24 kVA 397.97 € 0.1668 € 0.2161 €
30 kVA 471.43 € 0.1668 € 0.2161 €
36 kVA 545.52 € 0.1668 € 0.2161 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur d'énergie Octopus Energy à jour au 13/06/2024

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe -20% d'Octopus Energy

Octopus Energy propose l'offre Eco-conso Fixe -20% qui permet au consommateur de bénéficier d'un prix du kWh 20 % moins cher que le tarif réglementé, en plus de l'électricité verte labellisée VertVolt. Cette offre inclut un système de cagnotte récompensant les économies d'énergie du client, notamment par une valorisation des kWh non consommés. Le prix du kWh en option base est de 0.2064€.

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe -20%

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe -20% par Octopus Energy en option base

Eco-conso Fixe -20% Prix de l'abonnement Prix kWh Base
3 kVA 116.26 € 0.2064 €
6 kVA 152.54 € 0.2064 €
9 kVA 191.48 € 0.2064 €
12 kVA 231.19 € 0.2064 €
15 kVA 268.23 € 0.2064 €
18 kVA 305.02 € 0.2064 €
24 kVA 386.45 € 0.2064 €
30 kVA 455.98 € 0.2064 €
36 kVA 537.79 € 0.2064 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe -20% du fournisseur d'énergie Octopus Energy à jour au 13/06/2024

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe -20% par Octopus Energy en option hphc

Eco-conso Fixe -20% Prix de l'abonnement Prix kWh Heures Creuses Prix kWh Heures Pleines
6 kVA 160.64 € 0.1704 € 0.221 €
9 kVA 203.95 € 0.1704 € 0.221 €
12 kVA 246.25 € 0.1704 € 0.221 €
15 kVA 286.65 € 0.1704 € 0.221 €
18 kVA 326.67 € 0.1704 € 0.221 €
24 kVA 397.97 € 0.1704 € 0.221 €
30 kVA 471.43 € 0.1704 € 0.221 €
36 kVA 545.52 € 0.1704 € 0.221 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe -20% du fournisseur d'énergie Octopus Energy à jour au 13/06/2024

L'offre Eco-conso Fixe -20% d'Octopus Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Happy Charge d'Octopus Energy

Happy Charge, l'offre d'Octopus Energy, propose de l'électricité verte particulièrement avantageuse pour les propriétaires de voitures électriques, avec un prix du kWh à moitié prix pendant les heures creuses par rapport aux heures pleines. Cette offre inclut également le label VertVolt de l'ADEME, garantissant une électricité 100 % renouvelable.

Le prix du kWh est de 0.2884€ durant les heures pleines et de 0.1568€ pendant les heures creuses.

Grille tarifaire de l'offre Happy Charge

Grille tarifaire de l'offre Happy Charge par Octopus Energy en option hphc

Happy Charge Prix de l'abonnement Prix kWh Heures Creuses Prix kWh Heures Pleines
6 kVA 156.12 € 0.1568 € 0.2884 €
9 kVA 200.4 € 0.1568 € 0.2884 €
12 kVA 241.56 € 0.1568 € 0.2884 €
15 kVA 280.8 € 0.1568 € 0.2884 €
18 kVA 319.68 € 0.1568 € 0.2884 €
24 kVA 401.28 € 0.1568 € 0.2884 €
30 kVA 475.56 € 0.1568 € 0.2884 €
36 kVA 537.48 € 0.1568 € 0.2884 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Happy Charge du fournisseur d'énergie Octopus Energy à jour au 13/06/2024

L'offre Happy Charge d'Octopus Energy en détail

Liste des offres de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy propose les offres de gaz suivantes :

  1. Eco-conso Gaz

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy propose aux clients d'électricité un tarif de gaz indexé mensuellement sur le Prix Repère, sans inclusion de biogaz, et récompense les efforts d'économie grâce à un système de cagnotte unique. Les clients peuvent réduire leur montant de facture ou soutenir des associations avec les kWh non consommés crédités. En zone tarifaire 1, le prix du kWh est de 0.0865€ et l'abonnement annuel coûte 257€.

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Gaz

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Gaz par Octopus Energy

Octopus Energy Prix de l'abonnement Zone tarifaire gaz (€/kWh)
1 2 3 4 5 6
0 - 4000 kWh/an 102.936 € 0.1091 € 0.1102 € 0.1113 € 0.1038 € 0.1077 € 0.1124 €
4000 - 300 000 kWh/an 257.178 € 0.0865 € 0.0886 € 0.0913 € 0.0927 € 0.0936 € 0.0935 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur d'énergie Octopus Energy à jour au 13/06/2024

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy en détail

Souscrire chez Octopus Energy

Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le numéro 09 87 67 53 05 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez Octopus Energy.

Afin de pouvoir finaliser au plus vite la souscription chez Octopus Energy, il est nécessaire de disposer des informations suivantes :

  • Adresse exacte du logement, incluant l'étage, l'escalier, et la spécification de la porte (droite ou gauche) ;
  • Numéro de PDL (Point de Livraison) disponible sur une ancienne facture (facultatif) ;
  • Numéro de RIB pour le prélèvement automatique ;
  • Relevé de compteur (facultatif), sauf si le domicile est équipé d'un compteur Linky.

Résilier mon contrat Octopus Energy

Toutes les offres du fournisseur Octopus-Energy sont sans engagement et donc résiliables sans frais pour les particuliers.

Résilier Octopus-Energy pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changement d'adresse, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat du fournisseur Octopus-Energy. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur, celui-ci se chargera des démarches de résiliation avec Octopus-Energy.

Pour changer de fournisseur, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h qui s'occupera de toute la démarche de changement de fournisseur. Quand tu donnes le numéro de téléphone de JeChange, il est important que tu signales qu'il s'agit de JeChange ou du comparateur JeChange.

Résilier Octopus-Energy dans le cadre d'un déménagement

La résiliation d'un contrat doit être effectuée uniquement en cas de déménagement. En effet, le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement afin de ne pas avoir à payer les consommations des prochains occupants.

Il est possible de demander la résiliation du fournisseur Octopus-Energy par téléphone en contactant le service client ou depuis l'espace client Octopus-Energy.

Pour retrouver le numéro de téléphone du service client, aide-toi des informations ci-dessous :

Contacter Octopus Energy

Le numéro de téléphone du service client d'Octopus Energy est le 09 77 55 80 30. L'adresse email générale est [email protected] avec une réponse garantie sous 48h. Pour les professionnels, le numéro de téléphone est 01 76 49 01 09.

Les entreprises peuvent contacter Octopus Energy par mail à [email protected]. Les journalistes ont une adresse dédiée : [email protected]. Le service client se trouve à Bordeaux, Lille et Paris.

Le siège social d'Octopus Energy se situe au 6-8 Boulevard Haussmann 75009 Paris. Les horaires du téléphone principal sont du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour toute information, Octopus Energy garantit une réponse sous 48h.

Avis des clients d'Octopus Energy

Logo Octopus Energy

Notes obtenues par Octopus Energy sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 4.28/5 120
Trustpilot 4.8/5 2877

Notes actualisées en 2024.

Le fournisseur Octopus-Energy a une note moyenne globale de 4.78 sur 5, basée sur les avis de différentes plateformes de consommateurs.

Sur Trustpilot, Octopus-Energy obtient une note de 4.8 sur 5, avec un total de 2877 avis. Sur Selectra, il obtient une note de 4.28 sur 5, basée sur 120 avis.

Ces notes sont un bon indicateur du niveau de satisfaction des clients par rapport aux services et tarifs proposés par Octopus-Energy. Une note moyenne supérieure à 4 sur 5 indique que les clients sont globalement très satisfaits. Plusieurs hypothèses peuvent expliquer cette satisfaction :

  • Un service client réactif et efficace
  • Des prix compétitifs et transparents
  • Des démarches administratives simples et claires
  • L'offre de produits écologiques et d'énergies renouvelables appréciée par les clients

Avec une note globale de 4.78 sur 5, Octopus-Energy démontre un niveau de satisfaction client élevé. Les clients semblent particulièrement apprécier le service client et les initiatives vertes de l'entreprise. Le faible taux de litiges (8 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023) accentue l'image positive du fournisseur auprès des consommateurs.

Taux de litiges chez Octopus Energy

Le taux de litiges du fournisseur Octopus-Energy est de 8 pour 100.000 contrats alors que la moyenne est de 67 pour 100.000 contrats.

Quelques avis authentiques concernant Octopus-Energy

Voici quelques avis concernant le fournisseur Octopus-Energy publiés sur le comparateur Selectra :

Leur système de facturation est déplorable et incompréhensible. Ils vous annoncent un montant crédités sur notre compte, mais le jour du virement, il n'y en a que la moitié. Impossible de se faire un historique compréhensible. Je vais saisir une asso de consommateurs et un juriste. A fuir.

Avis d'un client de Octopus-Energy

Super expérience ! Leur service client est super réactif et amical. Je les recommande à tous ceux qui veulent passer à une énergie plus verte.

Avis d'un client de Octopus-Energy

Qui est Octopus Energy ?

Informations clés à propos de Octopus-Energy
Nom du fournisseur Octopus Energy
Téléphone principal 09 77 55 80 30
Email email
Adresse du siège 6-8 Boulevard Haussmann 75009 Paris
Avis des clients (plateforme Selectra) 4.28/5
Taux de litiges 8 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Logo Octopus Energy

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité fondé en 2015 au Royaume-Uni par Greg Jackson. L'entreprise se distingue par son approche innovante et sa volonté de perturber le marché de l'énergie traditionnel en offrant des services transparents, compétitifs et axés sur les clients.

Depuis janvier 2022, Octopus Energy a étendu ses activités en France en acquérant le fournisseur local Plüm énergie. Aujourd'hui, environ 80 collaborateurs travaillent pour Octopus Energy France, répartis entre leurs bureaux situés à Lille, Bordeaux et le siège social à Paris.

Présent dans 13 pays, Octopus Energy s'engage à fournir une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt par l'Ademe. Ce label certifie que l'entreprise achète à la fois l'électricité verte et les garanties d'origine auprès des mêmes producteurs renouvelables français, garantissant une source d'énergie authentiquement verte.

En plus de leurs offres vertes, Octopus Energy met en place un système de cagnotte, récompensant les clients pour leurs économies d'énergie. Les bonus obtenus peuvent être utilisés pour réduire les factures ou soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique en France et à l'étranger.