Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité et de gaz 100 % renouvelable, implanté en France depuis 2022. Pour les particuliers, son offre la moins chère est "Eco-conso Fixe" (électricité) et "Eco-conso Gaz" (gaz). Apprécié pour son service client, il obtient une note globale de 4,79/5. Pour toute question, le service client est joignable au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Liste des offres d'électricité d'Octopus Energy en 2025

Principales offres d'électricité d'Octopus Energy

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1927€, soit 23,4% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 156,78€ par an, soit 3,0% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1120€, soit 290€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1120 € par an

Eco-conso Fixe

• Abonnement : 156,78 € par an
• kWh : 0,1927 €
• Prix bloqués jusqu'en décembre 2025
• 26% moins cher que le tarif réglementé
• Électricité 100% verte et française

En savoir plus

Budget 1379 € par an

Happy Charge

• Abonnement : 156,12 € par an
• kWh HP : 0,2884 €
• kWh HC : 0,1568 €
• Prix évoluant selon le tarif réglementé
• Électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt
• 50% de réduction sur le prix du kWh en heures creuses

En savoir plus

Tous les offres gaz d'Octopus Energy en 2025

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose une électricité verte française labellisée Ademe VertVolt, avec un prix du kWh HT bloqué jusqu’au 31 décembre 2025, et un système de cagnotte récompensant les économies d’énergie. Le coût moyen pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1309€, avec un prix du kWh en option base fixé à 0.1927€.

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Happy Charge d'Octopus Energy

L’offre Happy Charge d’Octopus Energy propose une électricité verte certifiée VertVolt, avec un prix du kWh réduit de 50 % pendant les heures creuses, idéale pour recharger une voiture électrique à moindre coût. Ce tarif est appliqué sur toute la maison et sans engagement.

Le prix du kWh HT s'élève à 0.1568€ en heures creuses et à 0.2884€ en heures pleines, pour un coût moyen annuel de 1623€ avec une consommation de 5000 kWh en option heures pleines/heures creuses 6 kVA.

L'offre Happy Charge d'Octopus Energy en détail

Liste des offres de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy propose en janvier 2025 une seule offre de gaz :

1. Eco-conso Gaz

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy

Avec l’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy, le particulier bénéficie de prix bloqués pendant 3 ans ainsi que d’une réduction de 10 % sur le prix du kWh hors taxes par rapport au Prix Repère lors de la souscription. Un système de cagnotte récompense aussi les économies d'énergie réalisées, utilisables pour réduire les factures ou soutenir des associations.

En zone 1, le prix du kWh est de 0.0986€, avec un abonnement annuel à 268€.

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy en détail

Souscrire chez Octopus Energy

Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible de composer le numéro 09 87 67 53 05 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Octopus Energy.

Pour finaliser rapidement la souscription, le consommateur doit se munir de certaines informations essentielles :

• adresse précise du logement (incluant les détails comme étage et porte) ;
• numéro de PDL, visible sur une précédente facture (facultatif) ;
• un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour les paiements ;
• le relevé de compteur (non nécessaire si compteur Linky).

Octopus Energy proposant des offres d’électricité, assurez-vous de disposer du numéro PDL lié au logement pour simplifier la démarche lors de la souscription.

Comment souscrire chez Octopus Energy

Résilier mon contrat Octopus Energy

Toutes les offres proposées par Octopus Energy sont sans engagement, ce qui signifie qu'elles peuvent être résiliées à tout moment et sans frais, que ce soit pour un déménagement ou pour changer de fournisseur.

Résilier Octopus Energy pour changer de fournisseur

Dans le cas d'un changement de fournisseur d'énergie et sans changement d'adresse, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire. Lors de la souscription chez un nouveau fournisseur, ce dernier se charge de notifier Octopus Energy pour mettre fin au contrat, simplifiant ainsi le processus pour le consommateur.

Pour comparer les offres et faciliter le changement, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h. Ce service simplifie toutes les démarches liées au changement de fournisseur.

Résilier Octopus Energy dans le cadre d'un déménagement

En cas de déménagement, le contrat Octopus Energy doit être résilié pour éviter de payer les consommations des futurs occupants. Il est recommandé d'effectuer cette démarche avant de quitter le logement.

La résiliation peut être réalisée :

• par téléphone en contactant le service client au 09 77 55 80 30 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h),
• ou directement depuis l'espace client Octopus Energy.

Assurez-vous de transmettre un relevé de compteur lors de la résiliation pour une facturation précise des consommations finales.

Je résilie mon contrat Octopus Energy

Contacter Octopus Energy

Le numéro de téléphone principal du service client d'Octopus Energy est le 09 77 55 80 30. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Pour les contacts professionnels, le numéro dédié est le 01 76 49 01 09. L'email pour les entreprises est le suivant : [email protected].

L'adresse email générale pour les particuliers est [email protected]. Une réponse est garantie sous 48 heures. Pour les journalistes, le contact recommandé est [email protected].

Le siège social est situé au 6-8 Boulevard Haussmann, 75009 Paris. Le service client opère depuis les bureaux de Bordeaux, Lille et Paris.

Liste des contacts Octopus Energy

Avis des clients d'Octopus Energy

2.9 /5

Note moyenne basée sur 48 avis

Notes actualisées en 2025.

Octopus Energy obtient une note moyenne globale de 4,79 sur 5.

Sur Trustpilot, Octopus Energy a une note de 4,8 sur 5, reposant sur 10 542 avis. Sur Selectra, la note est de 3 sur 5 avec 41 avis.

La note moyenne globale de 4,79 sur 5 indique une satisfaction client très élevée. Une telle note reflète globalement un service client performant, des offres compétitives et transparentes, ainsi qu’une qualité perçue dans l’engagement écologique. Les initiatives telles qu’une énergie 100 % verte et des incitations financières renforcent également cet attrait.

Cependant, la note de 3 sur 5 sur Selectra révèle quelques aspects à améliorer, probablement liés à des expériences ponctuellement insatisfaisantes, comme le suggèrent certains avis critiquant la facturation et l’historique. Cela peut également indiquer une communication ou des fonctionnalités à perfectionner sur certaines plateformes d’évaluation.

En résumé, les avis montrent une majorité de consommateurs très satisfaits. Les quelques critiques soulignent des marges de progression dans la gestion administrative et la clarté de la facturation pour une satisfaction encore plus homogène.

Quelques avis authentiques concernant Octopus Energy

Voici quelques avis concernant le fournisseur Octopus Energy publiés sur le comparateur Selectra :

Leur système de facturation est déplorable et incompréhensible. Ils vous annoncent un montant crédités sur notre compte, mais le jour du virement, il n'y en a que la moitié. Impossible de se faire un historique compréhensible. Je vais saisir une asso de consommateurs et un juriste. A fuir.

Super expérience ! Leur service client est super réactif et amical. Je les recommande à tous ceux qui veulent passer à une énergie plus verte.

Qui est Octopus Energy ?

Fondé au Royaume-Uni en 2015 par Greg Jackson, Octopus Energy est né avec l'objectif de transformer le secteur de l'énergie. Ce fournisseur propose une approche axée sur la transparence et l'innovation. Il se différencie notamment par une offre d'électricité provenant exclusivement de sources 100 % renouvelables, en collaboration directe avec des producteurs français labellisés VertVolt par l’Ademe.

Octopus Energy s'est implanté en France en 2022, avec l'acquisition de Plüm énergie. Son siège social est situé à Paris, avec des équipes réparties également à Lille et Bordeaux. Actuellement, environ 80 collaborateurs constituent Octopus Energy France, permettant à l'entreprise de développer des solutions adaptées aux consommateurs français tout en soutenant la transition énergétique.

Présent dans 13 pays, dont les États-Unis, le Japon et l'Australie, Octopus Energy s'engage aussi auprès des clients par des initiatives favorisant les économies d'énergie. Avec son programme "Éco-Sessions", il incite les particuliers à réduire leur consommation lors de pics énergétiques, générant des bonus financiers tout en stabilisant le réseau électrique.

En complément de ses offres vertes, Octopus Energy a introduit des outils comme Opti’Compteur, visant à réduire les coûts liés à la puissance des compteurs électriques. Avec cet outil gratuit, 6 500 foyers ont déjà économisé 170 000 euros en seulement deux mois, reflétant l'approche orientée client de la société.

En savoir plus sur Octopus Energy

Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires 2025

Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2025

Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2025

Souscrire chez Octopus Energy en ligne / téléphone

Souscrire chez Octopus Energy en ligne / téléphone

Contacts et téléphone Octopus Energy

Contacts et téléphone Octopus Energy

Résilier mon contrat Octopus Energy

Résilier mon contrat Octopus Energy

Avis des clients d'Octopus Energy

Avis des clients d'Octopus Energy

Octopus Energy ou Engie ? Comparatif 2025

Octopus Energy ou Engie ? Comparatif 2025

Offre Eco-conso Gaz Octopus Energy

Offre Eco-conso Gaz Octopus Energy

Offre Eco-conso Fixe Octopus Energy

Offre Eco-conso Fixe Octopus Energy

Offre Happy Charge Octopus Energy

Offre Happy Charge Octopus Energy