Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2024, avis, contact
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Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz, reconnu pour ses offres écologiques. Pour l'électricité, l'offre la moins chère est "Eco-conso Fixe", et pour le gaz, c'est "Eco-conso Gaz". La note globale des avis clients atteint 4.88 sur 5. Pour contacter leur service client, composez le 09 77 55 80 30.
Liste des offres d'électricité d'Octopus Energy en 2024
Principales offres d'électricité d'Octopus Energy
Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2018€/kWh, ce qui est 19,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Cela suppose 249€ d'économies pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA.
Eco-conso Fixe
- Abonnement : 151,21 € par an
- kWh : 0,2018 €
- Prix bloqués jusqu'au 30 septembre 2025
- 22% moins cher que le tarif réglementé
- Électricité 100% verte
Pour une consommation de 5000 kWh par an, il faut compter avec Octopus Energy et son offre Eco-conso Fixe un budget annuel de 1160€. Dans le même temps, le budget annuel avec La Bellenergie et son offre Prudence est de 1088€. Le fournisseur La Bellenergie est actuellement le fournisseur d'électricité le moins cher du marché.
Tous les offres gaz d'Octopus Energy en 2024
Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy
L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy se distingue par son engagement environnemental grâce à une électricité verte labellisée VertVolt, et propose un système de cagnotte qui récompense les efforts d'économies d'énergie. Le client bénéficie de prix fixes sur le kWh et l'abonnement jusqu'au 30 septembre 2025, avec un prix du kWh de 0.2018€ en option base. Pour une consommation moyenne de 5000 kWh en option base 6 kVA, le coût annuel est de 1356€.
Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe
 |
Abonnement par an | Prix kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 115.59 € | 0.2018 € |
| 6 kVA | 151.21 € | 0.2018 € |
| 9 kVA | 189.48 € | 0.2018 € |
| 12 kVA | 228.52 € | 0.2018 € |
| 15 kVA | 264.9 € | 0.2018 € |
| 18 kVA | 301.02 € | 0.2018 € |
| 24 kVA | 381.12 € | 0.2018 € |
| 30 kVA | 449.32 € | 0.2018 € |
| 36 kVA | 529.8 € | 0.2018 € |
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Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 09/09/2024
|
Abonnement par an | Prix kWh Heures Creuses | Prix kWh Heures Pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 158.31 € | 0.1668 € | 0.2161 € |
| 9 kVA | 200.46 € | 0.1668 € | 0.2161 € |
| 12 kVA | 241.59 € | 0.1668 € | 0.2161 € |
| 15 kVA | 280.82 € | 0.1668 € | 0.2161 € |
| 18 kVA | 319.67 € | 0.1668 € | 0.2161 € |
| 24 kVA | 392.64 € | 0.1668 € | 0.2161 € |
| 30 kVA | 464.76 € | 0.1668 € | 0.2161 € |
| 36 kVA | 537.52 € | 0.1668 € | 0.2161 € |
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Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 09/09/2024
L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy en détail
Grille tarifaire de l'offre Happy Charge d'Octopus Energy
L'offre Happy Charge d'Octopus Energy est une électricité verte spécialement conçue pour les propriétaires de voitures électriques, permettant de profiter de prix avantageux la nuit et d'une électricité renouvelable certifiée label VertVolt.
Le consommateur peut économiser jusqu'à 125 € par an avec un prix du kWh à 0.1568€ pendant les heures creuses et à 0.2884€ pendant les heures pleines.
Grille tarifaire de l'offre Happy Charge
|
Abonnement par an | Prix kWh Heures Creuses | Prix kWh Heures Pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 156.12 € | 0.1568 € | 0.2884 € |
| 9 kVA | 200.4 € | 0.1568 € | 0.2884 € |
| 12 kVA | 241.56 € | 0.1568 € | 0.2884 € |
| 15 kVA | 280.8 € | 0.1568 € | 0.2884 € |
| 18 kVA | 319.68 € | 0.1568 € | 0.2884 € |
| 24 kVA | 401.28 € | 0.1568 € | 0.2884 € |
| 30 kVA | 475.56 € | 0.1568 € | 0.2884 € |
| 36 kVA | 537.48 € | 0.1568 € | 0.2884 € |
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Prix en € TTC de l'offre Happy Charge du fournisseur Octopus Energy à jour au 09/09/2024
L'offre Happy Charge d'Octopus Energy en détail
Liste des offres de gaz d'Octopus Energy
Octopus Energy propose les offres de gaz suivantes :
Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
Octopus Energy propose l'offre Eco-conso Gaz, une option de gaz indexée mensuellement sur le Prix Repère, réservée aux clients électricité d'Octopus Energy. Grâce à un système de cagnotte unique, le client peut être remboursé en cas d'économie d'énergie par rapport aux estimations fournies, tout en contribuant à un engagement environnemental avec 10 % de biogaz français. Pour la zone tarifaire 1, le prix du kWh de gaz est de 0.1021€ et l'abonnement annuel s'élève à 268€.
Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Gaz
|
Abonnement par an | Zone tarifaire gaz (€/kWh) | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| 0 - 4000 kWh/an | 111.798 € | 0.1324 € | 0.1311 € | 0.1346 € | 0.1354 € | 0.1358 € | 0.1357 € |
| 4000 - 300 000 kWh/an | 267.9384 € | 0.1021 € | 0.1041 € | 0.1068 € | 0.1083 € | 0.1091 € | 0.1091 € |
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Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 09/09/2024
L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy en détail
Souscrire chez Octopus Energy
Infos / Souscription Octopus Energy
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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le numéro 09 87 67 53 05 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez Octopus Energy.
Pour finaliser rapidement la souscription, le client doit disposer des informations suivantes :
- adresse exacte du logement ;
- numéro de PDL pour une offre d'électricité ou numéro de PCE pour une offre de gaz (facultatif) ;
- numéro de RIB pour le prélèvement automatique ;
- relevé de compteur (facultatif).
Comment souscrire chez Octopus Energy
Résilier mon contrat Octopus Energy
Toutes les offres du fournisseur Octopus Energy sont sans engagement et donc résiliables sans frais pour les particuliers.
Résilier Octopus Energy pour changer de fournisseur
Pour le consommateur qui souhaite changer de fournisseur d'énergie sans changer d'adresse, il n'est pas nécessaire de résilier manuellement le contrat avec Octopus Energy. En choisissant un nouveau fournisseur, celui-ci se charge de la démarche de résiliation avec Octopus Energy. Pour faciliter la transition, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69, qui assiste dans ce processus.
Résilier Octopus Energy dans le cadre d'un déménagement
En cas de déménagement, le particulier doit mettre fin à son contrat Octopus Energy à l'ancienne adresse afin d'éviter de payer les consommations des nouveaux occupants. La résiliation peut se faire par téléphone en contactant le service client au 09 77 55 80 30 ou depuis l'espace client Octopus Energy. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Je résilie mon contrat Octopus Energy
Pour toute contestation de facture ou désaccord avec Octopus Energy, il convient de suivre une démarche précise en soumettant une réclamation conformément à leurs instructions spécifiques. Cette procédure formalise le suivi du dossier et facilite la résolution rapide du problème.
Contacter Octopus Energy
Le numéro de téléphone principal du service client d'Octopus Energy est le 09 77 55 80 30. Les particuliers peuvent également utiliser l'email général : [email protected], avec une réponse garantie sous 48h. Pour les clients professionnels, le numéro de téléphone est 01 76 49 01 09.
Pour les entreprises, l'adresse email est [email protected]. Les journalistes peuvent contacter Octopus Energy via [email protected]. L'adresse du siège social est 6-8 Boulevard Haussmann 75009 Paris. Le service client est opéré depuis Bordeaux, Lille et Paris.
Avis des clients d'Octopus Energy
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 4.21/5 | 126 |
| Trustpilot | 4.8/5 | 5736 |
Notes actualisées en 2024.
Octopus Energy a une note moyenne globale de 4.88 sur 5, indiquant un très haut niveau de satisfaction parmi ses clients. Sur Trustpilot, Octopus Energy a reçu une note de 4.9 sur 5 basée sur 4417 avis. Sur Selectra, la note est de 4.24 sur 5 à partir de 124 avis.
L'analyse de la note moyenne globale de 4.88 sur 5 suggère que les clients sont très satisfaits des services d'Octopus Energy. La grande majorité des avis sont positifs, ce qui peut être interprété comme un signe de satisfaction liée à un service client efficace et à des offres compétitives et transparentes.
La capacité d'Octopus Energy à fournir une électricité 100 % renouvelable est probablement également un facteur important de satisfaction. Cependant, des avis négatifs concernant le système de facturation soulignent que des améliorations peuvent être nécessaires dans certaines parties du service, bien que ces avis soient une minorité par rapport à l'ensemble des retours positifs.
- Service client réactif
- Offres d'énergie renouvelable
- Transparence des tarifs
Le taux de litiges du fournisseur Octopus Energy est de 8 pour 100 000 contrats alors que la moyenne est de 67 pour 100 000 contrats.
Quelques avis authentiques concernant Octopus Energy
Voici quelques avis concernant le fournisseur Octopus Energy publiés sur le comparateur Selectra :
Leur système de facturation est déplorable et incompréhensible. Ils vous annoncent un montant crédités sur notre compte, mais le jour du virement, il n'y en a que la moitié. Impossible de se faire un historique compréhensible. Je vais saisir une asso de consommateurs et un juriste. A fuir.
Super expérience ! Leur service client est super réactif et amical. Je les recommande à tous ceux qui veulent passer à une énergie plus verte.
Qui est Octopus Energy ?
| Nom du fournisseur | Octopus Energy |
|---|---|
| Téléphone principal | 09 77 55 80 30 |
| Adresse du siège | 6-8 Boulevard Haussmann 75009 Paris |
| Avis des clients (plateforme Selectra) | 4.24/5 |
| Taux de litiges | 8 litiges pour 100 000 contrats |
Octopus Energy est un fournisseur d'électricité fondé au Royaume-Uni en 2015 par Greg Jackson. Cette entreprise a été créée avec l'objectif de perturber le marché de l'énergie traditionnel en offrant des services plus transparents et axés sur le client. En janvier 2022, Octopus Energy s'est implantée sur le marché français en acquérant Plüm énergie, renforçant ainsi sa présence internationale.
Présent dans 13 pays, Octopus Energy propose une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l'Ademe. L'entreprise se distingue par sa démarche durable, achetant son électricité verte et ses garanties d'origine auprès de producteurs renouvelables français. En France, l'équipe d'Octopus Energy est composée d'environ 80 collaborateurs, répartis entre Paris, Lille, et Bordeaux.
Octopus Energy a également mis en place un système de cagnotte innovant pour ses clients. Les consommateurs peuvent bénéficier de bonus en euros pour leurs économies d'énergie. Ces bonus peuvent être utilisés pour réduire leurs factures ou soutenir des associations qui luttent contre la précarité énergétique, en France comme à l'international, démontrant ainsi un engagement social fort.
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