Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Octopus Energy est un fournisseur d’énergie d’origine britannique, spécialisé dans l’électricité et le gaz 100 % renouvelables. Pour l’électricité, l’offre la plus avantageuse est "Octopus Go", et pour le gaz, il s’agit de "Eco-conso Gaz". Le fournisseur obtient une excellente note de 4,79 sur 5 d’après l’évaluation globale des clients. Pour toute question, le service client est disponible au 09 77 55 80 30.

Liste des offres d'électricité d'Octopus Energy en 2025

Principales offres d'électricité d'Octopus Energy

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1968€, soit 2,4% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1149€, soit 24€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1149 € par an

Eco-conso Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1968 €
• Prix bloqués pendant 2 ans
• 3% de réduction sur le prix du kWh
• Électricité verte labellisée VertVolt

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Budget 1173 € par an

Intelligent Octopus

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• Électricité verte certifiée VertVolt niveau Engagé
• Bonus de 0,12€/kWh sur la recharge pilotée

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Budget 0 € par an

Octopus Go

• Abonnement : 0 € par an
• kWh : €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• 50% de réduction sur le kWh en heures creuses
• Électricité 100% verte certifiée VertVolt

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Tous les offres gaz d'Octopus Energy en 2025

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy propose une électricité verte labellisée VertVolt, avec des prix du kWh HTT et de l'abonnement bloqués pendant 2 ans. Le consommateur bénéficie en plus d'un système de cagnotte qui récompense ses économies d'énergie.

En option Base 6 kVA, le prix du kWh est de 0,1968€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh est de 1337€.

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy

L'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy permet aux particuliers équipés d'un véhicule électrique de bénéficier de réductions importantes grâce à la recharge intelligente, tout en consommant une électricité 100 % verte labellisée Ademe. Chaque kWh utilisé pour la recharge pilotée bénéficie d'un bonus de 0,12€, réduisant ainsi le coût à 0,05€ en heures creuses, 0,10€ en heures pleines et 0,08€ en option base.

L'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Octopus Go d'Octopus Energy

L'offre Octopus Go d'Octopus Energy propose une électricité 100 % verte et avantage particulièrement ceux qui consomment davantage durant les heures creuses, avec un tarif du kWh à 0,131€, soit 50 % moins cher que celui des heures pleines. Avec un coût annuel moyen estimé à 1 316€ pour une consommation de 5 000 kWh en option HPHC, cette offre est environ 4 % moins chère que le tarif réglementé.

L'offre Octopus Go d'Octopus Energy en détail

Liste des offres de gaz d'Octopus Energy

L'offre de gaz d'Octopus Energy

En avril 2025, Octopus Energy commercialise uniquement une seule offre de gaz : l'offre Eco-conso Gaz. Le prix du gaz proposé est de 0,1093€ par kWh, soit 11,9% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 277,44€ par an, soit 0,0% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Octopus Energy est de 1502€, soit 166€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1502 € par an

Eco-conso Gaz

• Abonnement : 277,44 € par an
• kWh : 0,1093 €
• Prix bloqués pendant 2 ans
• 10% de réduction sur le prix du kWh
• Pas de biogaz

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Tous les tarifs d'Octopus Energy en 2025

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy

L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose des prix fixes sur 2 ans, avec une réduction de 10 % sur le tarif HT par rapport au Prix Repère et un système de cagnotte récompensant les économies d’énergie. Les clients peuvent utiliser cette cagnotte pour réduire leurs factures ou soutenir des associations.

Le coût annuel moyen pour une consommation de 11 200 kWh en zone 1 est estimé à 1 502€, avec un prix du kWh à 0,1093€.

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy en détail

Souscrire chez Octopus Energy

Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le numéro 09 87 67 53 05 (rappel gratuit). Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Octopus Energy.

Pour finaliser la souscription, le consommateur devra se munir des informations suivantes :

• L’adresse exacte du domicile concerné ;
• Le numéro de PDL pour l'électricité ou de PCE pour le gaz, trouvable sur une ancienne facture ; (non obligatoire) ;
• Un RIB pour les paiements via prélèvement automatique ;
• Un relevé du compteur indiquant les index de consommation ou, si le compteur Linky est installé, cette étape est non nécessaire.

Comment souscrire chez Octopus Energy

Résilier mon contrat Octopus Energy

Toutes les offres du fournisseur Octopus Energy sont sans engagement, permettant aux particuliers de résilier leur contrat à tout moment et sans frais. Voici comment procéder selon votre situation :

Résilier Octopus Energy pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur sans déménagement, il n'est pas nécessaire de résilier directement le contrat Octopus Energy. Le fournisseur sélectionné prendra en charge toutes les démarches, y compris la résiliation.

Pour choisir un nouveau fournisseur, le particulier peut contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Ce service est disponible :

• du lundi au vendredi de 7h à 21h,
• le samedi de 8h30 à 18h30,
• et le dimanche de 9h à 17h.

Le comparateur s'occupera en intégralité des démarches de changement de fournisseur et de résiliation auprès d’Octopus Energy.

Résilier Octopus Energy dans le cadre d’un déménagement

Lors d’un déménagement, la résiliation est obligatoire pour éviter de payer les consommations des futurs occupants. Elle doit être effectuée avant le départ du logement.

La résiliation du contrat Octopus Energy peut se faire :

• par téléphone, en contactant le service client au 09 77 55 80 30 (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h),
• ou directement depuis l’espace client accessible en ligne sur le site d’Octopus Energy.

Le client devra fournir certaines informations telles que l’index du compteur et la date prévue du départ.

Je résilie mon contrat Octopus Energy

Contacter Octopus Energy

Le numéro de téléphone du service client d'Octopus Energy est le 09 77 55 80 30. Les horaires d'ouverture pour ce service sont du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

L'adresse email générale pour joindre Octopus Energy est [email protected], avec une réponse garantie sous 48 heures. Pour les journalistes, l'adresse email spécifiquement dédiée est [email protected].

Pour les professionnels, le numéro à contacter est le 01 76 49 01 09. Leur adresse email dédiée est [email protected].

L'adresse du siège social est située au 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Le service client est également opéré depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Liste des contacts Octopus Energy

Avis des clients d'Octopus Energy

2.5 /5

Note moyenne basée sur 65 avis

Lire les 65 avis de clients d'Octopus Energy

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Octopus Energy est de 4,79 sur 5. Cela reflète une très haute satisfaction parmi les consommateurs.

Sur Trustpilot, Octopus Energy obtient une note de 4,8 sur 5, basée sur 17189 avis. Sur Selectra, la note est de 2,5 sur 5 avec 65 avis.

Avec une note moyenne bien supérieure à 4 sur 5, il est évident que les clients sont globalement très satisfaits des services d'Octopus Energy. La note élevée sur Trustpilot est significative, indiquant une bonne perception globale du fournisseur. Cependant, la note plus basse sur Selectra peut refléter des attentes spécifiques non satisfaites ou des limites perçues sur certains aspects du service.

Les avis indiquent une probabilité élevée que l'entreprise propose un service client réactif et performant, ainsi que des offres d'énergie verte qui répondent aux attentes des consommateurs. Malgré cela, les différences de notes sur les plateformes pourraient également signaler des points à améliorer, notamment sur des aspects précis comme les démarches administratives ou la communication.

Quelques avis de clients de Octopus Energy

Voici quelques avis de clients du fournisseur Octopus Energy publiés sur le comparateur Selectra :

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy, fondé en 2015 au Royaume-Uni par Greg Jackson, se positionne comme un acteur énergétique innovant et engagé. Son objectif est de repenser le marché de l'énergie en proposant une approche axée sur la transparence, une tarification compétitive et un service client exemplaire. En France, le fournisseur d'électricité et de gaz s'est établi en 2022 après l'acquisition de Plüm Énergie.

La spécificité d'Octopus Energy repose sur la commercialisation d'une électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt de l'Ademe. Ce processus garantit aux clients que l'énergie verte est directement achetée aux producteurs français, avec ses garanties d'origine. De plus, le fournisseur récompense les économies d'énergie via une cagnotte qui peut réduire les factures ou soutenir des associations caritatives.

Présent dans 13 pays, Octopus Energy bénéficie d'une solide croissance internationale grâce à son logiciel Kraken, qui optimise les consommations énergétiques. En 2023, après une levée de fonds de 800 millions de dollars, l'entreprise est valorisée à près de 9 milliards de dollars, avec plus de 7 millions de clients dans le monde. Ce dynamisme en fait le deuxième plus grand fournisseur d'énergie au Royaume-Uni.

En France, l’entreprise continue de progresser, atteignant 500 000 compteurs en janvier 2025 et visant un million d’ici fin 2025. Avec des initiatives comme le programme d’effacement énergétique "Éco-Sessions" et des services tels qu’Opti’Compteur, Octopus Energy démontre son engagement en faveur de la maîtrise énergétique et de l’accompagnement des clients vers une consommation responsable.

En savoir plus sur Octopus Energy

Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires

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Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2025

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Souscrire chez Octopus Energy en ligne / téléphone

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Heures creuses Octopus Energy

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Contacts et téléphone Octopus Energy

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Résilier mon contrat Octopus Energy

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Avis des clients d'Octopus Energy

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Octopus Energy ou Engie ? Comparatif 2025

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Offre Eco-conso Gaz Octopus Energy

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Offre Eco-conso Fixe Octopus Energy

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Offre Intelligent Octopus Octopus Energy

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Offre Octopus Go Octopus Energy

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