Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Octopus Energy est un fournisseur d’énergie engagé dans la transition écologique, proposant aux particuliers à la fois de l’électricité et du gaz. L’offre "Eco Saison" est la plus abordable pour l’électricité, tandis que pour le gaz, "Eco-conso Gaz" se démarque comme la moins chère. Les avis clients accordent à Octopus Energy une note globale de 4,8 sur 5. Le service client est disponible au 09 77 55 80 30.

Liste des offres d'électricité d'Octopus Energy en 2025

Principales offres d'électricité d'Octopus Energy

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1316€, soit 58€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1316 € par an

Eco-conso Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• 6% moins cher que le tarif réglementé
• Électricité verte premium française

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Budget 1374 € par an

Intelligent Octopus

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• Bonus de 0,12€/kWh pour la recharge pilotée
• Électricité verte certifiée VertVolt Engagé

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Budget 0 € par an

Octopus Go

• Abonnement : 0 € par an
• kWh : €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• Heures creuses 50% moins chères que les heures pleines
• Électricité 100% verte certifiée VertVolt

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Tous les offres gaz d'Octopus Energy en 2025

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy permet au particulier de bénéficier d'une électricité verte labellisée VertVolt Ademe, avec des prix du kWh HTT et de l'abonnement bloqués pendant 2 ans ainsi qu'un système de cagnotte récompensant les économies d'énergie réalisées. Pour une consommation moyenne de 5000 kWh en option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0,1919€ et le coût annuel moyen s'élève à 1 308€.

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy

Intelligent Octopus d’Octopus Energy est une offre d’électricité verte, indexée sur le tarif réglementé, conçue pour les particuliers équipés d’une voiture électrique et permettant de bénéficier de tarifs avantageux grâce à la recharge intelligente du véhicule aux heures où l’énergie est abondante. Le consommateur profite d’un bonus de 0,12€/kWh sur la recharge pilotée de sa voiture, ramenant le coût à seulement 0,05€ le kWh en heures creuses et à 0,08€ en option base ; le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) est de 1 366€.

L'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Octopus Go d'Octopus Energy

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy propose une électricité 100% verte, certifiée VertVolt, et permet au consommateur profitant des heures creuses de bénéficier d’un prix du kWh inférieur de moitié par rapport aux heures pleines, à condition d’opter pour l’option heures pleines/heures creuses. Le prix du kWh est de 0,131€ en heures creuses et 0,2215€ en heures pleines, pour un coût annuel moyen de 1 316€ (sur la base de 5 000 kWh/an en option HPHC 6 kVA), soit environ 4% moins cher qu’au tarif réglementé.

L'offre Octopus Go d'Octopus Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy

L'offre Eco Saison d'Octopus Energy propose de l'électricité verte française labellisée Ademe avec des prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans, offrant jusqu'à 21% de réduction HT sur le kWh entre avril et octobre et un système de cagnotte récompensant les économies d'énergie. Le prix du kWh est de 0,1693€ en saison basse (avril-octobre) et de 0,2226€ en saison haute (novembre-mars) en option base, pour un coût moyen annuel estimé à 1 300€ pour une consommation de 5 000 kWh avec un compteur 6 kVA.

L'offre Eco Saison d'Octopus Energy en détail

Liste des offres de gaz d'Octopus Energy

L'offre de gaz d'Octopus Energy

En juillet 2025, Octopus Energy commercialise uniquement une seule offre de gaz : l'offre Eco-conso Gaz. Le prix du gaz proposé est de 0,1013€ par kWh, soit 6,6% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 290,88€ par an, soit 0,0% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Octopus Energy est de 1425€, soit 81€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1425 € par an

Eco-conso Gaz

• Abonnement : 290,88 € par an
• kWh : 0,1013 €
• Prix du kWh bloqué 2 ans
• 6% de réduction sur le prix du kWh
• Pas de biogaz

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Tous les tarifs d'Octopus Energy en 2025

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy propose au particulier un prix du kWh de gaz HTT bloqué pendant 2 ans avec une réduction de 6% par rapport au Prix Repère à la souscription, ainsi qu'une cagnotte récompensant les économies d'énergie réalisées. Le prix du kWh s'élève à 0,1013€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh (zone 1) atteint 1 425€.

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne sur le site Octopus Energy.

Octopus Energy commercialise à la fois des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers. Pour finaliser sa souscription, il est recommandé de préparer les informations suivantes :

• adresse exacte du logement (y compris l’étage, l’escalier et la porte) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (trouvable sur une ancienne facture, facultatif) ;
• relevé de compteur (ou pas de relevé si le compteur est communicant Linky) ;
• relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement automatique.

Le client peut ainsi simplifier la démarche et profiter d'une offre 100 % renouvelable, certifiée VertVolt. Pour comparer d'autres fournisseurs, consulter la liste des fournisseurs d’électricité en France peut être utile.

Comment souscrire chez Octopus Energy

Résilier mon contrat Octopus Energy

Toutes les offres d'énergie Octopus Energy sont sans engagement, ce qui permet à chaque particulier de les résilier à tout moment et sans frais.

Résilier Octopus Energy pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans déménagement, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation du contrat Octopus Energy. Le nouveau fournisseur se charge automatiquement de toutes les démarches auprès d’Octopus Energy.

Le consommateur peut :

• Utiliser un service de comparaison pour réaliser le changement de fournisseur 
• Ou contacter le service client du fournisseur choisi

Aucune pénalité ou facturation de frais de résiliation ne s’applique.

Résilier Octopus Energy dans le cadre d’un déménagement

La résiliation du contrat Octopus Energy doit être effectuée directement par le client lors d’un déménagement. Cette démarche évite de payer les consommations des prochains occupants du logement quitté.

Pour mettre fin au contrat, le particulier peut :

• Contacter le service client Octopus Energy au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• Ou effectuer la demande de résiliation en ligne via l’espace client Octopus Energy

Il est recommandé d’indiquer la date souhaitée de résiliation et de relever les index du compteur lors du départ.

Je résilie mon contrat Octopus Energy

Contacter Octopus Energy

Le numéro de téléphone du service client Octopus Energy pour les particuliers est le 09 77 55 80 30. Pour toute question par e-mail, l'adresse à utiliser est [email protected]. Ces moyens permettent de souscrire ou de gérer un contrat d'énergie, ou encore d'obtenir une aide sur la facturation.

Pour les professionnels, le contact téléphonique s'effectue via le 01 76 49 01 09. Pour une demande par courriel, il convient d’adresser l’e-mail à [email protected]. Les deux services sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Pour toute demande par courrier, l’adresse à utiliser est Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Les chèques énergie doivent également être envoyés à cette même adresse postale pour le traitement de ces documents spécifiques.

Un espace client en ligne est accessible depuis le site officiel d’Octopus Energy à l’adresse https://www.octopusenergy.fr/. Ce portail permet au consommateur de consulter contrats, factures, échéanciers ou justificatifs de domicile à tout moment.

Le consommateur peut également passer par le formulaire de contact affiché sur la page « Contact » du site web https://www.octopusenergy.fr/contact pour toute demande écrite à l’équipe Octopus Energy, qui assure une réponse rapide.

Liste des contacts Octopus Energy

Avis des clients d'Octopus Energy

2.6 /5

Note moyenne basée sur 77 avis

Lire les 77 avis de clients d'Octopus Energy

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Octopus Energy est de 4,79 sur 5, sur un total de 23 166 avis.

La note détaillée sur chaque plateforme s’établit ainsi :

• Trustpilot : 4,8 sur 5 avec 23 090 avis.
• Selectra : 2,6 sur 5 avec 76 avis.

La note moyenne globale de 4,79 sur 5 sur 23 166 avis traduit une très forte satisfaction de la part des consommateurs. Cette valeur, bien supérieure à 4 sur 5, indique que la majorité des clients se déclarent très satisfaits du service proposé.

Sur Trustpilot, la satisfaction est remarquable. Le grand nombre d’avis appuie la fiabilité du score et laisse penser que les clients recommanderont facilement ce fournisseur. Le score élevé souligne un service client réactif et une gestion efficace des contrats.

Sur Selectra, la note est plus basse (2,6 sur 5). Ce score indique que certains consommateurs rencontrent des difficultés, mais le faible volume d’avis (76 retours) relativise la représentativité de cette note.

En résumé, le client peut constater que la note moyenne globale élevée constitue un excellent indicateur de satisfaction concernant les offres et le service d’Octopus Energy, notamment concernant la relation client, la clarté des démarches et l’orientation écologique. La réputation sur Trustpilot, en particulier, montre un engouement marqué des particuliers ayant choisi ce fournisseur.

Qui est Octopus Energy ?

Fondé en 2015 au Royaume-Uni par Greg Jackson, entrepreneur reconnu parmi les 100 leaders climatiques les plus influents selon Time Magazine, Octopus Energy vise à réinventer le modèle traditionnel du marché de l'énergie. L’entreprise est animée par l’ambition de proposer une approche plus transparente, compétitive et tournée vers la durabilité.

Arrivée en France début 2022 grâce à l’acquisition de Plüm Énergie, la société prend une expansion rapide. Plus de 600 000 clients à la mi-2025 ont déjà fait confiance à l’équipe d’environ 80 collaborateurs, répartis entre Paris, Lille et Bordeaux. L’objectif affiché est d’atteindre au moins un million de ménages d’ici fin 2025.

Octopus Energy se distingue avant tout comme une entreprise technologique. Sa plateforme propriétaire Kraken, propulsée par l’intelligence artificielle, gère la relation client et optimise le réseau en temps réel. Cette technologie, désormais filiale indépendante, a séduit des géants du secteur et gère près de 70 millions de comptes dans le monde.

En France, la société propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Ce label garantit un engagement fort, puisque l’électricité et les garanties d’origine sont achetées simultanément auprès de producteurs français, pour assurer traçabilité et transparence au consommateur.

Au cœur de sa stratégie, Octopus Energy place l’innovation au service du consommateur : programmes de récompense pour les économies d’énergie, optimisation gratuite de la puissance du compteur, ou concept inédit d’électricité à prix réduit pour les riverains de parcs éoliens partenaires. L’ensemble vise à inciter à une consommation responsable et locale.

La société bénéficie de la confiance des investisseurs, avec une valorisation proche de 10 milliards de dollars fin 2023. Présente dans 13 pays et devenue le premier fournisseur d’électricité au Royaume-Uni, Octopus Energy poursuit son expansion, tout en s’engageant à respecter les meilleures pratiques du secteur pour la transparence envers les clients.

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