Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité et de gaz présent en France depuis 2022, reconnu pour son engagement en faveur de l’énergie verte. L’offre la moins chère pour l’électricité est "Eco Saison" et, pour le gaz, il s’agit de "Eco-conso Gaz". Le fournisseur séduit ses clients avec une note globale de 4,79 sur 5. Le service client répond au 09 77 55 80 30.

Liste des offres d'électricité d'Octopus Energy en 2025

Principales offres d'électricité d'Octopus Energy

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1316€, soit 58€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1316 € par an

Eco-conso Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• 6% moins cher que le tarif réglementé
• Électricité verte premium française

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Budget 1374 € par an

Intelligent Octopus

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• Bonus de 0,12€/kWh pour la recharge pilotée
• Électricité verte certifiée VertVolt Engagé

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Budget 0 € par an

Octopus Go

• Abonnement : 0 € par an
• kWh : €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• Heures creuses 50% moins chères que les heures pleines
• Électricité 100% verte certifiée VertVolt

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Tous les offres gaz d'Octopus Energy en 2025

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy permet au particulier de bénéficier d'une électricité verte labellisée VertVolt Ademe, avec des prix du kWh HTT et de l'abonnement bloqués pendant 2 ans ainsi qu'un système de cagnotte récompensant les économies d'énergie réalisées. Pour une consommation moyenne de 5000 kWh en option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0,1919€ et le coût annuel moyen s'élève à 1 308€.

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy

Intelligent Octopus d’Octopus Energy est une offre d’électricité verte, indexée sur le tarif réglementé, conçue pour les particuliers équipés d’une voiture électrique et permettant de bénéficier de tarifs avantageux grâce à la recharge intelligente du véhicule aux heures où l’énergie est abondante. Le consommateur profite d’un bonus de 0,12€/kWh sur la recharge pilotée de sa voiture, ramenant le coût à seulement 0,05€ le kWh en heures creuses et à 0,08€ en option base ; le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) est de 1 366€.

L'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Octopus Go d'Octopus Energy

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy propose une électricité 100% verte, certifiée VertVolt, et permet au consommateur profitant des heures creuses de bénéficier d’un prix du kWh inférieur de moitié par rapport aux heures pleines, à condition d’opter pour l’option heures pleines/heures creuses. Le prix du kWh est de 0,131€ en heures creuses et 0,2215€ en heures pleines, pour un coût annuel moyen de 1 316€ (sur la base de 5 000 kWh/an en option HPHC 6 kVA), soit environ 4% moins cher qu’au tarif réglementé.

L'offre Octopus Go d'Octopus Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy

L'offre Eco Saison d'Octopus Energy propose une électricité verte labellisée VertVolt Ademe, avec un système de cagnotte qui récompense les économies d'énergie et des prix du kWh HTT bloqués pendant 2 ans, différenciés selon la saison : 21 % moins cher que le tarif réglementé HT d’avril à octobre et 13 % plus cher de novembre à mars. Le client profite d’un prix du kWh en option base à 0,1693 € en saison basse et 0,2226 € en saison haute, avec un budget moyen de 1 300 € par an pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Eco Saison d'Octopus Energy en détail

Liste des offres de gaz d'Octopus Energy

L'offre de gaz d'Octopus Energy

En juillet 2025, Octopus Energy commercialise uniquement une seule offre de gaz : l'offre Eco-conso Gaz. Le prix du gaz proposé est de 0,1013€ par kWh, soit 6,6% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 290,88€ par an, soit 0,0% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Octopus Energy est de 1425€, soit 81€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1425 € par an

Eco-conso Gaz

• Abonnement : 290,88 € par an
• kWh : 0,1013 €
• Prix bloqués 2 ans
• 6% moins cher que le Prix Repère
• Pas de biogaz

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Tous les tarifs d'Octopus Energy en 2025

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy propose une réduction de 6% sur le prix du gaz HT par rapport au prix de référence lors de la souscription, avec un prix du kWh HTT bloqué pendant 2 ans et un système de cagnotte récompensant les économies d'énergie réalisées. Le consommateur bénéficie d'un prix du kWh de gaz à 0,1013€ et d'un coût annuel moyen de 1 425€ pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le numéro 09 87 67 53 05 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez Octopus Energy.

Octopus Energy propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz. Afin de faciliter la souscription, le particulier doit préparer les documents suivants :

• L’adresse complète du logement, avec les détails d’accès si besoin (étage, escalier, porte...)
• Le numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz), trouvable sur une facture précédente (facultatif)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Un relevé du compteur ou, pour un compteur Linky, l’index n’est pas nécessaire

Grâce à ces renseignements, la souscription auprès d’Octopus Energy s'effectue plus rapidement, que ce soit pour une offre d’électricité, de gaz, ou pour les deux énergies.

Comment souscrire chez Octopus Energy

Résilier mon contrat Octopus Energy

Toutes les offres du fournisseur Octopus Energy sont sans engagement : un particulier peut donc résilier son contrat à tout moment et sans frais.

Résilier Octopus Energy pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changer d'adresse, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat Octopus Energy soi-même. Le particulier choisit un nouveau fournisseur qui se chargera de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique auprès d’Octopus Energy.

Pour comparer les offres et effectuer la démarche, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi 8h30 à 18h30, dimanche 9h à 17h). Le service prend en charge le changement de fournisseur.

Résilier Octopus Energy dans le cadre d'un déménagement

Une résiliation Octopus Energy est nécessaire en cas de déménagement. Le particulier doit résilier son contrat pour l’adresse qu’il quitte afin d’éviter d’être facturé pour la consommation du prochain occupant.

• Par téléphone, en contactant le service client Octopus Energy au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h à 17h)
• En ligne, depuis l’espace client Octopus Energy
• Par e-mail à [email protected]

La résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement le jour du départ du logement. Il est recommandé de relever les index du compteur le jour du départ afin d’obtenir une facture de clôture précise.

Je résilie mon contrat Octopus Energy

Contacter Octopus Energy

Le numéro de téléphone du service client Octopus Energy pour les particuliers est le 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. L’adresse email à privilégier pour les demandes des particuliers est [email protected], avec une réponse garantie sous 48 heures.

Pour les professionnels, le service client est joignable par téléphone au 01 76 49 01 09, toujours du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’adresse email dédiée aux professionnels est [email protected] pour toutes les questions liées à la gestion de contrat ou de facture.

Le client a la possibilité de transmettre ses demandes par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Cette adresse s’applique aux particuliers et aux professionnels, qu’il s’agisse d’échanges, de réclamations ou de l’envoi d’un chèque énergie.

L’espace client Octopus Energy est accessible en ligne via le site officiel, permettant à chaque client de consulter ses contrats et factures à tout moment. Un formulaire de contact est également disponible sur la page dédiée : https://www.octopusenergy.fr/contact.

Liste des contacts Octopus Energy

Avis des clients d'Octopus Energy

2.5 /5

Note moyenne basée sur 71 avis

Lire les 71 avis de clients d'Octopus Energy

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Octopus Energy est de 4,79 sur 5, sur un total de 22 138 votes.

• Sur Trustpilot, la note est de 4,8 sur 5 avec 22 067 avis.
• Sur Selectra, la note est de 2,5 sur 5 pour 71 avis.

La note moyenne globale de 4,79 sur 5 indique des clients très satisfaits des services proposés par Octopus Energy. Ce résultat reflète un haut niveau de satisfaction, largement supérieur à la moyenne du secteur, avec une majorité d’avis particulièrement positifs sur Trustpilot.

Ce niveau de satisfaction peut généralement s’expliquer par un service client jugé réactif et des tarifs compétitifs. Il est probable que les consommateurs apprécient aussi la transparence et la simplicité des démarches administratives.

La note inférieure de Selectra (2,5 sur 5) représente une minorité d’avis par rapport à l’ensemble des retours. Elle peut signaler quelques insatisfactions spécifiques, mais n’impacte pas significativement la tendance globale, largement positive, observée sur Trustpilot.

Qui est Octopus Energy ?

Fondé en 2015 au Royaume-Uni par Greg Jackson, Octopus Energy ambitionne de renouveler le modèle traditionnel de l’énergie en mettant en avant une approche transparente, compétitive et durable. L’entreprise s’est donné pour mission de devenir la première société mondiale d’énergie propre, à travers une stratégie d’innovation et de développement rapide sur plusieurs marchés internationaux.

Installé en France depuis janvier 2022, à la suite du rachat de Plüm Énergie, Octopus Energy s’appuie sur une équipe de près de 80 collaborateurs répartis entre Lille, Bordeaux et Paris. L’entreprise a déjà séduit plus de 600 000 clients et vise au moins un million de ménages d’ici fin 2025 sur le territoire français.

Octopus Energy se distingue par sa plateforme technologique propriétaire, Kraken. Cette innovation, basée sur l’intelligence artificielle, gère la relation client et optimise la consommation énergétique en temps réel. Son efficacité est telle qu’elle est utilisée par de grands énergéticiens mondiaux, comme EDF, TotalEnergies ou E.ON, pour gérer des dizaines de millions de comptes clients.

En France, Octopus Energy propose uniquement de l’électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt par l’ADEME. Ce label assure un approvisionnement direct et simultané en électricité verte et en garanties d’origine auprès de producteurs français, témoignant ainsi de l’engagement durable de l’entreprise envers la transition énergétique.

L’entreprise met un accent particulier sur l’expérience client et l’innovation sociale grâce à plusieurs services distinctifs. Les clients peuvent bénéficier par exemple de la Cagnotte pour récompenser leurs économies d’énergie ou accéder à des services tel qu’Opti’Compteur, qui aide à réduire la puissance du compteur pour réaliser des économies directes sur les factures.

En pleine croissance, Octopus Energy poursuit son développement international et s’est déjà imposé comme premier fournisseur d’électricité au Royaume-Uni, avec une présence dans 13 pays dont l’Allemagne, l’Espagne, le Japon et les États-Unis. La société SAS dispose d’un capital social de 1 511 464 € et a réalisé une levée de fonds importante fin 2023, atteignant une valorisation de près de 10 milliards de dollars.

Octopus Energy s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence. En investissant un milliard d’euros dans les énergies renouvelables en France, le fournisseur continue d’afficher son ambition de transformer durablement le secteur énergétique tout en optimisant, via sa technologie, l’ensemble des ressources essentielles à l’échelle mondiale.

En savoir plus sur Octopus Energy

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