Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Octopus Energy est un fournisseur engagé dans l’énergie verte, qui propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz. L’offre d’électricité la moins chère est "Octopus Go" et pour le gaz, il s’agit de "Eco-conso Gaz". Les clients lui attribuent une note globale de 4,8 sur 5. Le service client Octopus Energy est joignable au 09 77 55 80 30.

Liste des offres d'électricité d'Octopus Energy en 2025

Principales offres d'électricité d'Octopus Energy

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1968€, soit 2,4% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1149€, soit 24€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1149 € par an

Eco-conso Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1968 €
• Prix bloqués pendant 2 ans
• 3% moins cher que le tarif réglementé
• Électricité verte labelisée Ademe

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Budget 1173 € par an

Intelligent Octopus

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• Bonus de 0,12€/kWh pour la recharge pilotée
• Électricité verte certifiée VertVolt Engagé

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Budget 0 € par an

Octopus Go

• Abonnement : 0 € par an
• kWh : €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• Heures creuses 50% moins chères que les heures pleines
• Électricité 100% verte certifiée VertVolt

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Tous les offres gaz d'Octopus Energy en 2025

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose de l’électricité 100% verte labellisée Ademe, avec des prix du kWh HTT et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans ainsi qu’un système de cagnotte récompensant les économies d’énergie réalisées par le client. Le particulier bénéficie ainsi d’un prix du kWh Base à 0,1968€ et d’un coût annuel moyen pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA de 1 337€.

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy

Intelligent Octopus d’Octopus Energy est une offre d’électricité verte, indexée sur le tarif réglementé, conçue pour les particuliers équipés d’une voiture électrique et permettant de bénéficier de tarifs avantageux grâce à la recharge intelligente du véhicule aux heures où l’énergie est abondante. Le consommateur profite d’un bonus de 0,12€/kWh sur la recharge pilotée de sa voiture, ramenant le coût à seulement 0,05€ le kWh en heures creuses et à 0,08€ en option base ; le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) est de 1 366€.

L'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Octopus Go d'Octopus Energy

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy propose une électricité 100% verte, certifiée VertVolt, et permet au consommateur profitant des heures creuses de bénéficier d’un prix du kWh inférieur de moitié par rapport aux heures pleines, à condition d’opter pour l’option heures pleines/heures creuses. Le prix du kWh est de 0,131€ en heures creuses et 0,2215€ en heures pleines, pour un coût annuel moyen de 1 316€ (sur la base de 5 000 kWh/an en option HPHC 6 kVA), soit environ 4% moins cher qu’au tarif réglementé.

L'offre Octopus Go d'Octopus Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy

Avec l’offre Eco Saison d’Octopus Energy, le particulier bénéficie d’une électricité 100 % verte achetée directement à des producteurs locaux, avec des prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans : le consommateur profite d’un tarif réduit au printemps et en été et participe à un système de cagnotte qui récompense les économies d’énergie réalisées. De avril à octobre, le prix du kWh est 21 % moins cher que le tarif réglementé HT, tandis que de novembre à mars, il est 13 % plus cher, ce qui rend l’offre particulièrement avantageuse pour les logements non chauffés à l’électricité.

L'offre Eco Saison d'Octopus Energy en détail

Liste des offres de gaz d'Octopus Energy

L'offre de gaz d'Octopus Energy

En juin 2025, Octopus Energy commercialise uniquement une seule offre de gaz : l'offre Eco-conso Gaz. Le prix du gaz proposé est de 0,1036€ par kWh, soit 5,8% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 277,44€ par an, soit 0,0% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Octopus Energy est de 1438€, soit 72€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1438 € par an

Eco-conso Gaz

• Abonnement : 277,44 € par an
• kWh : 0,1036 €
• Prix du kWh bloqué 2 ans
• 5% de réduction sur le prix repère
• Pas de biogaz

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Tous les tarifs d'Octopus Energy en 2025

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy permet au particulier de bénéficier d'une réduction de 5% HT sur le prix du gaz par rapport au Prix Repère, avec des prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans et d’un système de cagnotte récompensant les économies d’énergie. Le prix du kWh de gaz est de 0,1036€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1 est de 1 438€.

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy en détail

Souscrire chez Octopus Energy

Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible de contacter le 09 87 67 53 05 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet d’Octopus Energy.

Octopus Energy propose des offres d’électricité et de gaz. Pour finaliser la souscription, il est conseillé de préparer les informations suivantes :

• Adresse précise du logement (bâtiment, étage, porte, etc.)
• Numéro de PDL pour l’électricité ou numéro de PCE pour le gaz (facultatif, trouvé sur une ancienne facture)
• Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique
• Relevé de compteur (facultatif, sauf si compteur communicant type Linky)

Ces éléments facilitent la mise en service de l’offre. Pour plus de choix, la liste des fournisseurs d’électricité et celle des fournisseurs de gaz sont disponibles en ligne.

Comment souscrire chez Octopus Energy

Résilier mon contrat Octopus Energy

Toutes les offres d’Octopus Energy sont sans engagement, ce qui signifie qu’elles peuvent être résiliées à tout moment, sans frais pour les particuliers.

Résilier Octopus Energy pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie sans changement d’adresse, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation du contrat Octopus Energy. La démarche est prise en charge automatiquement par le nouveau fournisseur choisi.

Pour faciliter ce changement, le particulier peut contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-17h). Le comparateur JeChange s’occupe alors de toutes les démarches administratives liées au changement de fournisseur.

Résilier Octopus Energy dans le cadre d’un déménagement

Dans le cas d’un déménagement, il est impératif que le client résilie son contrat Octopus Energy pour l’ancienne adresse avant de quitter le logement. Cela permet d’éviter d’être facturé pour les consommations ultérieures.

La résiliation Octopus Energy peut se faire :

• En appelant le service client Octopus Energy au 09 77 55 80 30 (lundi-vendredi, 9h-17h)
• En effectuant la démarche directement depuis l’espace client accessible sur le site Octopus Energy

Le contrat prend fin à la date souhaitée par le particulier, sous réserve de transmettre les index de consommation du compteur avant le départ du logement.

Je résilie mon contrat Octopus Energy

Contacter Octopus Energy

Le numéro de téléphone du service client d’Octopus Energy est le 09 77 55 80 30. Le consommateur peut joindre le fournisseur par email à l’adresse suivante : [email protected], avec une réponse garantie sous 48 heures.

Le service client traite les demandes du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour les professionnels, le numéro dédié est le 01 76 49 01 09 et l’adresse email professionnelle est [email protected].

Les journalistes souhaitant contacter Octopus Energy peuvent écrire à l’adresse email suivante : [email protected]. Le siège social est situé au 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Les équipes du service client sont basées à Bordeaux, Lille et Paris.

Des informations complémentaires et la possibilité de gérer un contrat sont accessibles sur le site officiel https://www.octopusenergy.fr/.

Liste des contacts Octopus Energy

Avis des clients d'Octopus Energy

2.5 /5

Note moyenne basée sur 69 avis

Lire les 69 avis de clients d'Octopus Energy

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Octopus Energy est de 4,79 sur 5.

Voici les notes détaillées selon les principales plateformes d'avis :

• Sur Trustpilot : la note est de 4,8 sur 5, basée sur 21 464 avis.
• Sur Selectra : la note est de 2,5 sur 5, basée sur 69 avis.

La note moyenne globale de 4,79 sur 5 est très élevée et révèle une satisfaction client très forte. Cela indique que la majorité des clients sont pleinement satisfaits des services et des tarifs proposés par Octopus Energy.

Lorsqu'une entreprise atteint une telle note, cela exprime généralement :

• Une qualité de service client efficace et disponible
• Des tarifs considérés comme compétitifs et transparents
• Des démarches simples et une gestion administrative fluide
• Un engagement dans l’énergie verte apprécié par la clientèle

On remarque toutefois que la note Selectra (2,5 sur 5) est nettement inférieure à la moyenne globale. Cela traduit une différence de perception selon la plateforme consultée, ce qui peut refléter des attentes spécifiques ou des profils particuliers d’utilisateurs.

Malgré cette disparité, la part très élevée d’avis positifs (plus de 21 000 sur Trustpilot) permet d’affirmer que le service Octopus Energy est largement reconnu pour sa qualité auprès des consommateurs. Le taux de saisines reste également faible, ce qui confirme le faible niveau de litiges.

Qui est Octopus Energy ?

Fondé en 2015 au Royaume-Uni par Greg Jackson, Octopus Energy ambitionne de transformer le marché de l’énergie de manière durable. Son fondateur, classé parmi les 100 leaders climatiques les plus influents par le Time Magazine, place la transparence, la compétitivité et l’innovation au cœur du modèle économique proposé au client.

Octopus Energy s’est implanté en France dès janvier 2022, en reprenant le fournisseur Plüm Énergie. Depuis, l’entreprise affiche une croissance rapide sur le territoire français avec une équipe de près de 80 collaborateurs à Paris, Lille et Bordeaux, et plus de 600 000 clients séduits.

Le secret de ce succès repose sur Kraken, une plateforme cloud propriétaire utilisant l’intelligence artificielle. Véritable « système d’exploitation » de l’énergie, Kraken optimise la gestion client et la consommation pour plusieurs fournisseurs majeurs à travers le monde.

En France, Octopus Energy commercialise exclusivement de l’électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Cet engagement garantit que l’électricité verte et ses garanties d’origine sont achetées auprès des mêmes producteurs français, renforçant ainsi la traçabilité et la qualité environnementale.

L’entreprise place l’engagement client au centre de sa stratégie et propose des initiatives innovantes telles que la Cagnotte, récompensant les économies d’énergie, ou le « Fan Club», qui offre une électricité locale à prix réduit aux riverains d’un parc éolien partenaire.

Octopus Energy bénéficie également d’une forte attractivité auprès des investisseurs, affichant une valorisation proche de 10 milliards de dollars fin 2023. Déployé dans 13 pays, le groupe affiche une ambition mondiale, avec un objectif affiché d’atteindre au moins un million de ménages français d’ici fin 2025.

Originaire du Royaume-Uni et premier fournisseur d’électricité sur son marché national, Octopus Energy s’appuie sur la puissance de sa technologie et de son engagement environnemental pour proposer un modèle disruptif, comparable à la démarche d'Elon Musk pour Tesla selon son fondateur.

Enfin, Octopus Energy s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir la transparence dans sa relation avec le consommateur et à investir significativement dans les énergies renouvelables, notamment un milliard d’euros en France à court terme.

En savoir plus sur Octopus Energy

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Offre Eco-conso Gaz Octopus Energy

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Offre Intelligent Octopus Octopus Energy

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