Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Octopus Energy propose au particulier des offres d’électricité et de gaz, avec pour formules les moins chères "Eco-conso Fixe" pour l’électricité et "Eco-conso Gaz" pour le gaz. Le fournisseur obtient une excellente note globale de 4,8 sur 5. Pour toute souscription ou question liée au contrat, le service client est accessible au 09 77 55 80 30.

Liste des offres d'électricité d'Octopus Energy en 2025

Principales offres d'électricité d'Octopus Energy

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1856€, soit 4,9% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 185,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1299€, soit 58€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1299 € par an

Eco-conso Fixe

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1856 €
• Prix bloqués pendant 2 ans
• 6% moins cher que le tarif réglementé
• Électricité verte premium locale

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Budget 1357 € par an

Intelligent Octopus

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1952 €
• Prix indexés
• Électricité 100% verte premium VertVolt

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Budget 0 € par an

Octopus Go

• Abonnement : 0 € par an
• kWh : €
• Prix indexés
• Électricité 100% verte française
• Label VertVolt engagé

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Tous les offres gaz d'Octopus Energy en 2025

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100% verte labellisée VertVolt Engagé, avec un tarif du kWh HTT bloqué pendant 2 ans et un système de cagnotte qui récompense les économies d’énergie réalisées. Le prix du kWh en option base est de 0,1856€, pour un coût moyen annuel de 1 291€ pour 5 000 kWh consommés en 6 kVA base.

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy

L’offre Intelligent Octopus d’Octopus Energy propose une électricité verte Premium certifiée VertVolt, avec des prix du kWh indexés sur le tarif réglementé et une gestion intelligente des consommations grâce à la technologie Kraken. Cette offre permet au particulier de contribuer à la transition écologique tout en bénéficiant de services innovants et récompensés par les clients (note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot). Le détail du prix du kWh et le budget moyen annuel pour une consommation de 5 000 kWh ne sont pas communiqués.

L'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Octopus Go d'Octopus Energy

L'offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt engagé, avec des prix du kWh indexés et une gestion innovante de la consommation grâce à la technologie Kraken. Les tarifs de cette offre n'ont pas été communiqués, il n'est donc pas possible de préciser le prix du kWh ou le budget moyen annuel.

L'offre Octopus Go d'Octopus Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy

L’offre Eco Saison d’Octopus Energy propose une électricité 100% verte française, avec un système de prix HTT fixes pendant 2 ans : une réduction de 16% sur le prix du kWh HT d’avril à octobre par rapport au tarif réglementé, puis un surcoût de 11% en hiver. Le consommateur bénéficie en prime d’un système de cagnotte récompensant les économies d’énergie réalisées.

L'offre Eco Saison d'Octopus Energy en détail

Liste des offres de gaz d'Octopus Energy

L'offre de gaz d'Octopus Energy

En septembre 2025, Octopus Energy commercialise uniquement une seule offre de gaz : l'offre Eco-conso Gaz. Le prix du gaz proposé est de 0,0982€ par kWh, soit 6,8% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 330,84€ par an, soit 0,0% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Octopus Energy est de 1431€, soit 80€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1431 € par an

Eco-conso Gaz

• Abonnement : 330,84 € par an
• kWh : 0,0982 €
• Prix fixes 2 ans
• 6% de réduction sur le prix du kWh
• Pas de biogaz

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Tous les tarifs d'Octopus Energy en 2025

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy

L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose des prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans et récompense les économies d’énergie grâce à un système de cagnotte permettant de réduire la facture ou de soutenir des associations. Le prix du kWh de gaz s’élève à 0,0982 € et le coût moyen pour une consommation de 11 200 kWh de gaz en zone 1 est de 1 431 € par an.

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il est également possible de souscrire en ligne.

Pour finaliser la souscription à une offre d’électricité ou de gaz proposée par Octopus Energy, le particulier doit préparer les éléments suivants :

• Adresse précise du logement (étage, escalier, porte, etc.) ;
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (facultatifs, sur une ancienne facture) ;
• Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• Relevé du compteur (sauf si compteur communicant).

La transmission de ces données accélère la procédure de souscription, qu’il s’agisse d’une offre de gaz ou d’électricité. Le consommateur bénéficie ainsi d'une démarche simplifiée et d’un suivi en temps réel grâce à la plateforme technologique d’Octopus Energy.

Comment souscrire chez Octopus Energy

Résilier mon contrat Octopus Energy

Toutes les offres Octopus Energy sont sans engagement, ce qui signifie que le client peut résilier son contrat à tout moment et sans frais.

Résiliation Octopus Energy pour changer de fournisseur

Lorsque le particulier souhaite changer de fournisseur d'énergie sans déménager, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat actuel auprès d’Octopus Energy. Le nouveau fournisseur se chargera directement des démarches de résiliation pour le compte du consommateur.

Le client peut :

• Contacter un service de comparaison pour faciliter la démarche de changement
• Passer directement par le service client du fournisseur choisi

Résilier Octopus Energy dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, le particulier doit résilier son contrat Octopus Energy pour l’ancienne adresse avant de quitter le logement. Cela permet d’éviter de payer les consommations des futurs occupants du logement.

La résiliation peut être effectuée :

• Par téléphone au 09 77 55 80 30 (service client particuliers, du lundi au vendredi, 9h-17h)
• Depuis l’espace client Octopus Energy

Le consommateur peut aussi contacter Octopus Energy à l’adresse [email protected] ou par courrier au 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.

Je résilie mon contrat Octopus Energy

Contacter Octopus Energy

Le numéro de téléphone du service client Octopus Energy réservé aux particuliers est le 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’adresse e-mail à utiliser pour toute demande concernant les contrats, factures ou informations générales est [email protected].

Le numéro de téléphone à destination des professionnels est le 01 76 49 01 09, accessible également du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les entreprises peuvent privilégier l’adresse électronique suivante pour leurs échanges : [email protected].

L’envoi d’un courrier postal, pour un particulier ou un professionnel, doit se faire à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. L’expédition du chèque énergie s’effectue à cette même adresse, en précisant « Service Client ».

L’espace client d’Octopus Energy est accessible à l’adresse suivante : https://octopusenergy.fr/connexion. Il permet au client de consulter ses contrats, ses factures, et ses justificatifs de domicile.

Un formulaire de contact en ligne est également proposé sur la page officielle https://octopusenergy.fr/contact, permettant d’envoyer une demande écrite à l’équipe d’Octopus Energy à tout moment.

Liste des contacts Octopus Energy

Avis des clients d'Octopus Energy

2.5 /5

Note moyenne basée sur 84 avis

Lire les 84 avis de clients d'Octopus Energy

La note moyenne globale du fournisseur Octopus Energy est de 4,79 sur 5, calculée à partir de 25 421 avis clients.

Voici le détail des notes obtenues par Octopus Energy sur les différentes plateformes :

• Sur Trustpilot : 4,8 sur 5, basée sur 25 337 avis.
• Sur Selectra : 2,5 sur 5, recueillie à partir de 84 avis.

La note moyenne globale de 4,79 sur 5 indique un niveau de satisfaction très élevé parmi les consommateurs d’Octopus Energy. Selon l’interprétation courant des notes, un taux supérieur à 4 sur 5 révèle que la majorité des clients se montre très satisfaite, notamment en ce qui concerne la réactivité du service client, la compétitivité des prix, la simplicité des démarches et l’engagement écologique affiché par le fournisseur.

La forte présence d’avis positifs sur Trustpilot confirme cette tendance de satisfaction générale. Cependant, la note plus faible de 2,5 sur 5 sur Selectra, bien qu’émanant d’un nombre plus restreint de clients, signale que certains aspects pourraient susciter des critiques spécifiques ou des insatisfactions ponctuelles.

Dans l’ensemble, le haut niveau de satisfaction traduit une adéquation avec les attentes du consommateur, notamment sur la qualité du service, la compétitivité et la dimension verte des offres. La majorité des avis suppose une expérience client satisfaisante, avec peu de dossiers litigieux signalés (13 saisines/100 000 contrats en 2024).

Qui est Octopus Energy ?

Fondé en 2015 au Royaume-Uni par Greg Jackson, entrepreneur reconnu parmi les 100 leaders climatiques du Time Magazine, Octopus Energy s’impose comme un acteur innovant sur le marché de l’énergie. Son ambition affirmée consiste à construire la première entreprise mondiale d’énergie propre en proposant une approche plus transparente, compétitive et durable pour le consommateur.

En janvier 2022, Octopus Energy s’implante en France après le rachat de Plüm Énergie. L’entreprise connaît dès lors une forte croissance avec environ 600 000 clients et affiche pour objectif d’atteindre un million de ménages d’ici fin 2025. Les équipes françaises sont réparties à Paris, Lille et Bordeaux.

Particularité d’Octopus Energy, la plateforme cloud Kraken, alimentée par l’intelligence artificielle, optimise en temps réel la gestion de la relation client et la consommation énergétique. Ce système, véritable atout technologique, est également adopté par d’autres grands acteurs du secteur comme EDF ou TotalEnergies.

Octopus Energy commercialise en France de l’électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt par l’ADEME, garantissant l’origine de l’énergie et sa traçabilité. Avec ses nombreux services, l’engagement client est au centre de la stratégie, favorisant l’innovation et la proximité avec le particulier.

En 2023, l’entreprise élargit son catalogue avec la commercialisation de gaz. Octopus Energy s’illustre également par des initiatives telles que la Cagnotte, et des programmes favorisant les économies d’énergie, tout en mettant en avant la production locale grâce à son concept Fan Club.

Très soutenue par les investisseurs, Octopus Energy a levé 800 millions de dollars en 2023, permettant à sa valorisation d’atteindre près de 10 milliards de dollars. Le groupe est aujourd’hui implanté dans 13 pays, dont l’Allemagne, l’Espagne, le Japon et les États-Unis.

L’entreprise se distingue par une stratégie de transparence et de respect des consommateurs, s’engageant à appliquer les 13 bonnes pratiques de la CRE. De plus, Octopus Energy s’investit massivement dans le développement des énergies renouvelables, investissant notamment 1 milliard d’euros supplémentaires sur le territoire français.

En savoir plus sur Octopus Energy

Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires

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Offre Eco-conso Gaz Octopus Energy

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Offre Intelligent Octopus Octopus Energy

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Offre Eco Saison Octopus Energy

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