Résiliation Octopus Energy

Octopus Energy Résiliation, fin du contrat par téléphone ou en ligne

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La résiliation d'Octopus Energy est simplifiée lorsque le particulier souscrit à une nouvelle offre chez un autre fournisseur, qui s'occupera de l'ensemble des démarches. En cas de déménagement, le service résiliation d'Octopus Energy doit être contacté au 09 77 55 80 30. Pour obtenir de l'aide afin de comparer et de changer de fournisseur facilement, il est conseillé de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 ou de demander un rappel gratuit.

Résilier Octopus Energy par téléphone

Pour initier la résiliation d'un contrat avec Octopus Energy afin de changer de fournisseur, le client peut effectuer un simple appel téléphonique. La procédure est prise en charge par le nouveau fournisseur d'énergie.

Le nouvel opérateur se chargera de toutes les démarches nécessaires afin de clôturer l'ancien contrat à la date de début du nouveau. Pendant la période de transition, l'approvisionnement en énergie reste ininterrompu et assuré par le fournisseur actuel.

Les particuliers bénéficient du droit de résilier leur contrat à tout moment, sans contrainte de préavis ni de frais. La continuité du service est garantie par le gestionnaire de réseau.

Une fois la résiliation actée, le client recevra une facture de clôture basée sur le relevé des compteurs. Pour toute assistance, il est possible de joindre le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).

Frais de résiliation Aucun frais de résiliation n'est à prévoir lorsque le consommateur décide de changer de fournisseur d'énergie pour Octopus Energy; la résiliation est gratuite et sans pénalités.

Documentation à apporter

Liste des documents nécessaires à la résiliation d'un contrat chez Octopus Energy pour changer de fournisseur :

  • Le nom du titulaire du contrat doit être fourni au nouveau fournisseur.
  • Il faut indiquer l'adresse exacte du logement concerné par le changement de fournisseur.
  • La communication du numéro de PDL (Point de Livraison) pour un compteur d'électricité ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour un compteur de gaz est nécessaire.
  • Le relevé de compteur actuel doit être transmis.
  • La date de prise d'effet souhaitée pour le nouveau contrat est à spécifier.
  • Un RIB ou IBAN est requis pour la mise en place de la facturation avec le nouveau fournisseur.

Résiliation d'un contrat Octopus Energy en ligne

Lors d'un changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire pour le client de résilier son contrat Octopus Energy. Le nouveau fournisseur prend en charge la résiliation de l'ancien contrat.

Le client doit simplement souscrire à une nouvelle offre d'énergie et le reste des démarches sont gérées automatiquement.

Il est possible de comparer les offres et souscrire via un service comme JeChange en contactant 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).

Résilier Octopus Energy dans le cadre d'un déménagement

Il est nécessaire de se connecter à l'espace client Octopus Energy pour initier la résiliation du contrat en cas de déménagement. Dans l'espace client, il faut rechercher la section dédiée au déménagement.

Le client doit préparer la date de sortie définitive du logement. Cette date est importante car elle marque la fin de l'alimentation énergétique et signifie que le logement ne sera plus sous contrat.

Avant la résiliation, il est conseillé de relever les chiffres du compteur, sauf si le logement est équipé d'un compteur communicant pour l'électricité.

La résiliation en ligne chez Octopus Energy simplifie la démarche mais il est aussi possible de contacter le service client pour assistance. Les coordonnées se trouvent sur le site officiel.

Commencer ma résiliation en ligne Octopus Energy (déménagement)

Documentation à apporter

Voici les informations nécessaires à fournir par le client à Octopus Energy dans le cadre d'une résiliation pour cause de déménagement :

  • Le nom du titulaire du contrat
  • L'adresse du logement concerné par la résiliation
  • Le numéro de PDL ou PRM pour un compteur électrique
  • Le relevé de compteur
  • La date souhaitée de résiliation
  • L'adresse du nouveau logement. Cela permettra à Octopus Energy d'envoyer la facture de clôture à la bonne adresse.

Il est conseillé de commencer ces démarches 15 jours avant la date du déménagement.

Quitter Octopus Energy pour trouver moins cher en 2024

Octopus Energy étant un fournisseur d'électricité, voici la liste des offres moins chères que Octopus Energy actuellement.

En février 2024, le fournisseur d'électricité le moins cher du marché est Alterna, suivi de OHM Énergie et La Bellenergie :

⚡ Quelles sont les meilleures offres d'électricité en option base?
Fournisseur d'électricité Nom de l'offre Budget par an Économies vs. tarif bleu EDF Abonnement à l'année Prix Base du kWh
Alterna
05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌱 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1719€
Vous économisez
370€
165.58€ 0.2018€
OHM Énergie
OFFRE MAXI ÉCO Budget estimé
1721€
Vous économisez
368€
149.88€ 0.204€
La Bellenergie
PRUDENCE
🌱 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1742€
Vous économisez
347€
152.54€ 0.2064€
Mint Énergie
ONLINE & GREEN
🌱 Offre verte !
📊 Des prix indexés !
Budget estimé
1742€
Vous économisez
347€
152.52€ 0.2064€
La Bellenergie
CONSTANCE
🌱 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1766€
Vous économisez
323€
176.47€ 0.2064€

*Tableau actualisé le 23/02/2024. Budget TTC calculé pour une consommation annuelle de 7700 kWh par an à Nantes en option base (6kVA) .

Liste des fournisseurs d'électricité les moins chers en 2024

Droit de rétractation des clients d'Octopus Energy

En France, le client d'Octopus Energy a le droit de se rétracter d'un contrat d'électricité ou de gaz naturel souscrit à distance ou hors établissement, conformément à l'Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation. Les détails concernant ces droits de rétraction comprennent le délai de rétractation, l'exercice du droit de rétractation, les modalités de rétractation et les conséquences de la rétraction.

Le délai de rétractation donne au consommateur 14 jours calendaires à compter du jour de la conclusion du contrat pour se rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer son droit de rétractation, le client doit faire une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, et la notifier à Octopus Energy par courrier ou par courrier électronique (l'adresse email est [email protected]).

Si la rétractation a lieu, toutes les sommes versées doivent être remboursées par Octopus Energy au consommateur dans les 14 jours suivant la notification. Cependant, si le service a commencé à être exécuté pendant le délai de rétractation avec l’accord du consommateur, et que celui-ci décide de se rétracter, il pourrait devoir payer pour le service fourni jusqu'à la rétractation.

Il faut noter que le droit de rétractation peut dépendre de certains détails du contrat. Par exemple, si le consommateur a demandé que la fourniture de gaz ou d'électricité commence avant la fin du délai de rétractation et qu'il se rétracte, il pourrait avoir à payer pour la quantité d'énergie fournie jusqu'à la rétractation.

Le client peut contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30 ou par email à [email protected] pour plus d'informations sur la rétraction.

Formulaire de rétractation Octopus Energy

Voici les informations nécessaires à inclure dans le formulaire de rétractation pour Octopus Energy :

  • Numéro de contrat : référence du contrat souscrit avec Octopus Energy
  • Nom du titulaire du contrat : le nom complet du souscripteur du contrat d'énergie
  • Adresse du logement concerné : adresse complète du logement pour lequel le service d'énergie a été souscrit
  • Les services souscrits chez le fournisseur : préciser s'il s'agit d'un contrat d'électricité ou de gaz, et d'éventuelles options payantes complémentaires
  • Date de souscription : date à laquelle le contrat a été conclu avec Octopus Energy
  • Date de la demande de rétractation : date à laquelle le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation
  • Signature du client : le client doit signer le formulaire pour donner force à sa demande de rétraction

Il est essentiel de noter que toutes ces informations sont exigées pour que le droit de rétractation soit correctement exercé et que le processus de rétractation puisse s'effectuer sans encombre.

Télécharger formulaire de rétractation Octopus Energy (pdf éditable)

Modèles de lettre de résiliation à envoyer à Octopus Energy

Voici les informations utiles concernant les procédures de résiliation et de rétractation chez Octopus Energy :

  • Adresse postale du service résiliation : 6-8 Boulevard Haussmann, 75009 Paris
  • Email du service résiliation : [email protected]
  • Adresse postale du service rétractation : 6-8 Boulevard Haussmann, 75009 Paris
  • Email du service rétractation : [email protected]

Il est essentiel d'utiliser ces coordonnées spécifiques lors de l'envoi d'une demande de résiliation ou de rétractation pour garantir un traitement efficace et rapide de la demande.

Comment contacter le service client d'Octopus Energy

Modèle de lettre de résiliation d'Octopus Energy pour cause de déménagement

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Octopus Energy
6-8 Boulevard Haussmann
75009 Paris

Objet : Résiliation de mon contrat d'énergie Octopus Energy suite à un déménagement

Bonjour,

Je vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat d'énergie n°[numéro de contrat] souscrit auprès de votre compagnie. Ce départ est dû à un déménagement que je me prépare à réaliser.

Comme la législation française me le permet, je souhaite mettre fin à mon contrat sans frais ni pénalités. J'aimerais que cette résiliation entre en vigueur à compter de la date du [date de déménagement].

Ci-joint, vous trouverez le relevé de mon compteur effectué le [date de relevé de compteur] avec les index suivants :

  • Index du compteur électrique : [index du compteur électrique]
  • Index du compteur de gaz : [index de compteur de gaz]

Je vous remercie de m'envoyer une facture de clôture à ma nouvelle adresse :

[Nouvelle adresse]
[Nouveau Code Postal]
[Nouvelle Ville]

Je vous remercie d’anticiper les démarches nécessaires pour la résiliation de ce contrat.

Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.

[Votre Prénom et Nom]

Signature :

Modèle de lettre de rétractation d'Octopus Energy

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Octopus Energy
Service clients
6-8 Boulevard Haussmann, 75009 Paris

Objet : Demande de rétractation de contrat Octopus Energy

Madame, Monsieur,

Je souhaite par la présente vous informer de ma volonté de rétracter le contrat portant le numéro [numéro de contrat] pour la fourniture de [électricité ou gaz] au logement situé au [adresse du logement concerné]. Le contrat a été souscrit le [date de souscription].

Conformément aux dispositions de l'Annexe à l'article R. 221-3 du Code de la consommation, je dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans justification de motifs ni paiement de pénalités.

Je demande donc l'exercice de ce droit et l'annulation de mon contrat à compter de la réception de la présente lettre. J'attends de votre part une confirmation de cette résiliation.

Je vous prie de bien vouloir m'envoyer une facture finale prenant en compte la résiliation de mon contrat, ainsi que le remboursement dans les meilleurs délais de tout montant éventuellement perçu en trop.

Vous remerciant par avance de l'attention portée à ma demande, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Modèle de lettre de résiliation d'Octopus Energy pour cause de démarchage abusif

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Octopus Energy
Service client
6-8 Boulevard Haussmann
75009 Paris

Objet : Résiliation de mon contrat Octopus Energy pour motif de démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Par la présente, je viens vous faire part de mon souhait de résilier mon contrat d'énergie souscrit auprès de votre entreprise, numéroté [numéro de contrat]. La raison qui motive ma décision porte sur un démarchage abusif.

J'ai été démarché par une personne se présentant comme représentante de votre société le [date du démarchage]. L'approche adoptée lors de cet échange a été particulièrement agressive et insistante, ce qui a conduit à une situation inconfortable de ma part.

Ce comportement déroge aux principes d'éthique commerciale, et je ne souhaite plus être démarché à l'avenir par vos services. De plus, j'exige que mon contact soit supprimé de vos listes de démarchage commercial.

Je vous demande par conséquent de prendre note de ma résiliation et de stopper à partir de ce jour toutes relations commerciales entre votre entreprise et moi-même. Je vous prie également de m'adresser un courrier confirmant l'effectivité de la résiliation.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Résilier Octopus Energy est-il justifié ? L'avis des clients

Voici ce que pensent les clients d'Octopus Energy de leur fournisseur en février 2024 :

En février 2024, Octopus Energy est noté 4.31/5 sur les 105 avis recueillis par le comparateur Selectra. Sur Trustpilot, le fournisseur Octopus Energy a une note moyenne de 4.9 sur 5 sur 926 avis.

Consulter les avis des clients d'Octopus Energy

Notes obtenues par Octopus Energy sur les principales plateformes d'avis
PlateformeNote moyenneNombre d'avis
Selectra4.31/5105
Trustpilot4.9/5926

Notes actualisées en février 2024.