Octopus Energy Résiliation, fin du contrat par téléphone ou en ligne
Pour la résiliation Octopus Energy, il est conseillé de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation automatiquement. En cas de déménagement, le particulier doit contacter directement Octopus Energy. Le service de résiliation d'Octopus Energy peut être joint au 09 77 55 80 30. Pour comparer et changer de fournisseur, JeChange propose son assistance au 01 86 26 52 69.
Résilier Octopus Energy par téléphone
Le processus de changement de fournisseur d'énergie permet une gestion simplifiée par le nouveau fournisseur. Il est nécessaire de choisir une offre chez un nouvel opérateur qui prendra en charge la résiliation automatique avec Octopus Energy.
Pour initier le changement, le consommateur peut contacter directement le service client du nouveau fournisseur ou utiliser les services d'un comparateur comme JeChange en appelant le 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).
Les démarches de résiliation chez Octopus Energy pour un changement de fournisseur sont facilitées par le fait que les offres d'énergie sont sans engagement et résiliables à tout moment sans frais pour le particulier.
Le client reste alimenté en énergie par son fournisseur actuel jusqu'à la date effective de changement, assurant ainsi une continuité d'alimentation sans interruption.
La procédure est conçue pour être fluide et sans contraintes, ne nécessitant pas de préavis ni de démarches complexes, et permettant une transition souple vers le nouveau fournisseur.
Frais de résiliation La résiliation du contrat chez Octopus Energy est gratuite pour les particuliers, sans frais ni pénalités.
Documentation à apporter
Liste des documents nécessaires à la résiliation d'un contrat chez Octopus Energy pour changer de fournisseur :
- Le nom du titulaire du contrat doit être fourni au nouveau fournisseur.
- Il faut indiquer l'adresse exacte du logement concerné par le changement de fournisseur.
- La communication du numéro de PDL (Point de Livraison) pour un compteur d'électricité ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour un compteur de gaz est nécessaire.
- Le relevé de compteur actuel doit être transmis.
- La date de prise d'effet souhaitée pour le nouveau contrat est à spécifier.
- Un RIB ou IBAN est requis pour la mise en place de la facturation avec le nouveau fournisseur.
Résiliation d'un contrat Octopus Energy en ligne
Lors d'un changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire pour le client de résilier son contrat Octopus Energy. Le nouveau fournisseur prend en charge la résiliation de l'ancien contrat.
Le client doit simplement souscrire à une nouvelle offre d'énergie et le reste des démarches sont gérées automatiquement.
Il est possible de comparer les offres et souscrire via un service comme JeChange en contactant 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).
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Résilier Octopus Energy dans le cadre d'un déménagement
Pour résilier un contrat Octopus Energy en cas de déménagement, il est nécessaire de se connecter à l'espace client Octopus Energy. Une fois connecté, le consommateur doit sélectionner la section "Mes Contrats" située dans la fenêtre de gauche.
Ensuite, il faut cliquer sur "Je déménage" tout en bas de la page. Cette action permet de sélectionner le logement concerné pour la résiliation. Deux informations cruciales sont requises : la date de sortie définitive du logement et le relevé du compteur, sauf si un compteur communicant est installé.
Si le particulier ouvre un nouveau contrat Octopus Energy pour son nouveau logement, sa cagnotte est automatiquement transférée. Dans le cas d'une migration vers un autre fournisseur, Octopus Energy conserve la cagnotte pendant six mois.
Commencer ma résiliation en ligne Octopus Energy (déménagement)
Documentation à apporter
Voici les étapes et documents nécessaires pour résilier un contrat Octopus Energy en cas de déménagement :
- La résiliation en ligne est accessible via l'espace client Octopus Energy, en naviguant vers la section "Mes Contrats" puis en sélectionnant "Je déménage".
- Il est nécessaire de sélectionner le logement concerné lors de la démarche en ligne.
- La date de sortie définitive du logement doit être indiquée, soulignant qu'après cette date, l'alimentation en électricité et/ou gaz sera coupée.
- Le relevé du compteur doit être fourni, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant.
- En cas d'ouverture d’un nouveau contrat Octopus Energy pour un nouveau logement, la cagnotte de l'utilisateur est automatiquement transférée au nouveau contrat.
- Si le client décide d'ouvrir un contrat avec un autre fournisseur, Octopus Energy conserve la cagnotte pendant six mois.
Quitter Octopus Energy pour trouver moins cher en 2024
Octopus Energy étant un fournisseur d'électricité, voici la liste des offres moins chères que Octopus Energy actuellement.
En avril 2024, le fournisseur d'électricité le moins cher du marché est OHM Énergie, suivi de La Bellenergie et Alterna :
| Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre d'électricité | Budget par an | Économies* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE ULTRA ECO
📊 Des prix indexés |
Budget estimé
1683 € |
Vous économisez
406 € |
149.88 € | 0.1991 € |
|
PRUDENCE
🌱 Offre verte 🔐 Des prix bloqués |
Budget estimé
1684 € |
Vous économisez
404 € |
150.39 € | 0.1992 € |
|
|
CONSTANCE
🌱 Offre verte 🔐 Des prix bloqués |
Budget estimé
1708 € |
Vous économisez
380 € |
174.32 € | 0.1992 € |
05 49 60 54 58 |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌱 Offre verte 🔐 Des prix bloqués |
Budget estimé
1720 € |
Vous économisez
369 € |
165.58 € | 0.2018 € |
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE
🔐 Des prix bloqués |
Budget estimé
1724 € |
Vous économisez
365 € |
152.54 € | 0.2041 € |
*Tarifs € TTC à jour du 28/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 7700 kWh en option base (6 kVA)
Liste des fournisseurs d'électricité les moins chers en 2024
Droit de rétractation des clients d'Octopus Energy
Le client d'Octopus Energy bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, lui permettant de se rétracter sans motifs ni pénalités.
La notification de rétractation peut se faire par courrier électronique à [email protected], permettant ainsi une démarche simplifiée.
Les sommes versées par le client, y compris les frais de livraison, doivent être remboursées dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.
Si le service a commencé avec l'accord du consommateur avant la fin du délai de rétractation et que le client se rétracte, il sera nécessaire de payer pour le service fourni jusqu'à ladite notification.
Formulaire de rétractation Octopus Energy
Voici les informations nécessaires pour le formulaire de rétractation chez Octopus Energy :
- L'adresse du siège social, du service client, du service résiliation et rétractation est située au 6-8 Boulevard Haussmann, 75009 Paris.
- L'email pour le service client, résiliation et rétractation est [email protected].
- Il est nécessaire de fournir le nom du titulaire du contrat lors de la demande de rétractation.
- L'adresse exacte du logement concerné par la rétractation doit être indiquée.
- La mention du numéro de PDL (pour l'électricité) ou du PCE (pour le gaz) est recommandée, si disponible.
- Le relevé du compteur est à fournir, à moins de disposer d'un compteur communicant pour l'électricité.
- Il est conseillé d'indiquer le numéro de RIB ou IBAN pour d'éventuels remboursements.
Télécharger formulaire de rétractation Octopus Energy (pdf éditable)
Modèles de lettre de résiliation à envoyer à Octopus Energy
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Voici une liste détaillant les informations nécessaires pour la résiliation et la rétractation chez Octopus Energy.
- L'adresse postale pour la résiliation et rétractation chez Octopus Energy est : 6-8 Boulevard Haussmann, 75009 Paris.
- L'email du service résiliation et rétractation d'Octopus Energy est [email protected].
Comment contacter le service client d'Octopus Energy
Modèle de lettre de résiliation d'Octopus Energy pour cause de déménagement
[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service Client Octopus Energy
[Adresse du Service Client Octopus Energy]
Objet : Résiliation de mon contrat Octopus Energy suite à un déménagement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d'énergie souscrit auprès de Octopus Energy, en raison de mon déménagement. Je vous saurais gré de bien vouloir procéder à la résiliation du contrat portant la référence [numéro de contrat], associé à mon ancien logement situé au [ancienne adresse complète].
Conformément aux conditions générales de vente, je vous informe que la date de sortie définitive de mon logement est fixée au [date de sortie]. Je vous transmets par ailleurs le relevé de mon compteur électrique daté de cette même journée, qui est le suivant : [relevé de compteur]. Je souhaiterais que la résiliation de mon contrat prenne effet à cette date.
Je compte ouvrir un nouveau contrat d'énergie pour mon nouveau logement, situé au [nouvelle adresse complète]. Cependant, je vous informerai ultérieurement de ma décision concernant le fournisseur choisi.
Je vous prie de bien vouloir m'envoyer la facture de clôture de compte à mon adresse actuelle [nouvelle adresse complète] ou par email à [votre email].
Je vous remercie de votre compréhension et de votre prompte attention à cette demande de résiliation. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre Nom et Prénom]
Signature :
Modèle de lettre de rétractation d'Octopus Energy
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Octopus Energy
Service clients
6-8 Boulevard Haussmann, 75009 Paris
Objet : Demande de rétractation de contrat Octopus Energy
Madame, Monsieur,
Je souhaite par la présente vous informer de ma volonté de rétracter le contrat portant le numéro [numéro de contrat] pour la fourniture de [électricité ou gaz] au logement situé au [adresse du logement concerné]. Le contrat a été souscrit le [date de souscription].
Conformément aux dispositions de l'Annexe à l'article R. 221-3 du Code de la consommation, je dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans justification de motifs ni paiement de pénalités.
Je demande donc l'exercice de ce droit et l'annulation de mon contrat à compter de la réception de la présente lettre. J'attends de votre part une confirmation de cette résiliation.
Je vous prie de bien vouloir m'envoyer une facture finale prenant en compte la résiliation de mon contrat, ainsi que le remboursement dans les meilleurs délais de tout montant éventuellement perçu en trop.
Vous remerciant par avance de l'attention portée à ma demande, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Modèle de lettre de résiliation d'Octopus Energy pour cause de démarchage abusif
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service Client Octopus Energy
6-8 Boulevard Haussmann
75009 Paris
Objet de la lettre : Résiliation de mon contrat pour motif de démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser cette lettre afin de vous faire part de mon intention de résilier mon contrat d'énergie numéro [numéro de contrat], souscrit chez Octopus Energy. Cette décision est motivée par une expérience de démarchage que je considère comme abusive, ayant eu lieu le [date du démarchage].
Le jour mentionné, j'ai été confronté(e) à des techniques de vente particulièrement pressantes et insistantes de la part de votre représentant. Ce dernier a [décrire les actions ou comportement du représentant], ce qui s'est avéré être une expérience désagréable et contraire aux principes d'éthique commerciale que j'estime nécessaires.
En conséquence de cet incident, je vous demande de bien vouloir procéder à la résiliation de mon contrat dans les plus brefs délais. Je souhaite également ne plus être contacté(e) par Octopus Energy à des fins de démarchage.
J'attends de votre part une confirmation écrite indiquant que ma demande de résiliation a bien été prise en compte, ainsi qu'une assurance que je ne serai plus l'objet d'aucun démarchage à l'avenir de la part de votre entreprise.
Je vous remercie de prendre les mesures nécessaires pour assurer le respect et la considération de vos clients, en révisant peut-être vos stratégies de démarchage pour qu'elles soient plus respectueuses de l'individu.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre Nom et Prénom]
Signature :
Résilier Octopus Energy est-il justifié ? L'avis des clients
Voici ce que pensent les clients d'Octopus Energy de leur fournisseur en avril 2024 :
En 2024, Octopus Energy est noté 4.3/5 sur les 113 avis recueillis par le comparateur Selectra. Sur Trustpilot, le fournisseur Octopus Energy a une note moyenne de 4.8 sur 5 sur 1739 avis.
Consulter les avis des clients d'Octopus Energy
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 4.3/5 | 113 |
| Trustpilot | 4.8/5 | 1739 |
Notes actualisées en 2024.
