Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 ou de solliciter un rappel gratuit à l'heure de son choix. Les particuliers peuvent également souscrire en ligne en quelques minutes. La procédure n'engendre aucune manipulation technique sur le compteur ni déplacement à domicile, et tous les contrats sont accessibles sans engagement contractuel, permettant une liberté totale de résiliation à tout moment et sans frais.

Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy

La souscription à une offre d'énergie Octopus Energy se réalise en toute simplicité, que ce soit en effectuant la démarche sur internet ou par l'intermédiaire d'un conseiller téléphonique dédié au service clients.

Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy

Pour devenir client chez Octopus Energy, le particulier peut composer le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit au moment souhaité).

Un expert téléphonique accompagne systématiquement l’abonné tout au long des démarches de souscription. La souscription par téléphone reste la meilleure option pour bénéficier d’un service réellement personnalisé et obtenir une aide concrète lors de l’inscription, y compris pour transmettre les relevés ou les informations du compteur.

Après la validation de l’inscription, si un changement de fournisseur est prévu, le conseiller d’Octopus Energy prend entièrement en charge la résiliation de l’offre précédente. Ainsi, le particulier n’a plus aucune démarche administrative à effectuer pour activer son nouveau contrat.

Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy

Il est également possible de souscrire en ligne directement depuis un espace prévu à cet effet.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy

Pour découvrir les offres d’énergie d’Octopus Energy, le particulier doit préparer certains renseignements pour finaliser sa demande de souscription dans les meilleures conditions. Les informations attendues assurent la bonne identification du logement et permettent une ouverture de contrat rapide.

• L’adresse complète du domicile est indispensable (bâtiment, étage, escalier, porte précisée gauche ou droite), afin d’identifier précisément le lieu à alimenter.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel peuvent être communiqués, ces références à 14 chiffres figurent généralement sur une ancienne facture. Elles restent facultatives mais facilitent considérablement le traitement du dossier, surtout dans le cas d’un changement de fournisseur.
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) est nécessaire si le consommateur opte pour le prélèvement bancaire mensuel, ce qui permet la mise en place du paiement automatique.
• Le dernier relevé du compteur (chiffres d’index visibles sur l’appareil) est à communiquer si le logement n’a pas de compteur communicant (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz), de façon à estimer précisément la consommation de départ. Cette démarche reste optionnelle mais peut éviter les régularisations ultérieures.

En fonction du type d’énergie souscrite (offre d’électricité, de gaz ou offre duale), la communication du numéro PDL, du numéro PCE, ou des deux, sera requise. Si Octopus Energy propose à la fois des contrats d’électricité et de gaz, il est recommandé de rassembler chaque référence correspondante pour un traitement optimal. En résumé, la préparation de ces quelques éléments simplifie l’ouverture de contrat et garantit la justesse de la facturation dès la première mensualité.

Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement

Afin de garantir l’accès à l’électricité et à l’eau chaude dès son arrivée dans un nouveau logement, il est conseillé d'anticiper la souscription d’un contrat d’énergie Octopus Energy. Idéalement, un délai d’une semaine avant le déménagement est recommandé pour éviter toute coupure.

Lorsqu’un particulier quitte une autre adresse, il est essentiel de penser à demander la résiliation de son contrat afin de ne pas être facturé pour des consommations postérieures à son départ.

Le contrat d’énergie est toujours rattaché au compteur du logement. Il n’est donc pas possible de transférer son ancien contrat vers sa nouvelle adresse, ni de reprendre le contrat du précédent occupant déjà en place.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Octopus Energy

Lors d’un emménagement, une demande de mise en service du compteur doit être faite, et ce, quel que soit le fournisseur d’énergie choisi. Il s’agit d’associer le compteur de la nouvelle adresse au nom du nouvel occupant en souscrivant à une offre adaptée.

La souscription chez Octopus Energy permet d’officialiser cette démarche et d’assurer la fourniture d’électricité ou de gaz dès l’emménagement. Le client doit fournir l’adresse du logement, le relevé du compteur et une estimation de la date d’entrée.

Pour s’abonner auprès de Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit pour être rappelé à une date de son choix.

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

La mise en service du compteur reste une démarche payante et obligatoire pour tous les déménagements. Le coût est fixé à 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour le gaz, quelle que soit l’offre choisie. Une intervention accélérée pour le gaz, à la demande du client, peut entraîner un tarif plus élevé. Les détenteurs du chèque énergie sont généralement exonérés de ces frais lors de la première facture.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à la souscription Octopus Energy pour la nouvelle adresse, il convient de procéder à la résiliation de l’abonnement lié à l’ancien logement. Cela évite de payer des consommations non réalisées et l’abonnement correspondant après le départ.

La résiliation peut s’effectuer de diverses manières : téléphone, espace client en ligne ou courrier postal. Aucune justification ni frais ne sont exigés, seul le paiement de la facture de clôture reste dû une fois la demande complétée.

Changement simplifié d’opérateur pour son logement

Pour rejoindre Octopus Energy dans son logement actuel, il suffit de finaliser une souscription auprès de ce fournisseur. Le particulier n’a pas à contacter l’opérateur initial pour résilier son contrat, car Octopus Energy se charge de récupérer la gestion de l’offre en toute autonomie.

Le passage d’un fournisseur d’énergie à Octopus Energy s’effectue sans intervention technique. Aucune coupure de courant n’a lieu lors de cette transition car le réseau d’électricité reste inchangé et il n’est pas nécessaire de prévoir un rendez-vous à domicile.

La démarche présente aussi l’avantage d’être sans engagement contractuel : la résiliation du précédent contrat, orchestrée par Octopus Energy, reste entièrement gratuite et sans formalisme supplémentaire pour le consommateur.

Dans l’éventualité où des paiements restent dus envers le fournisseur initial, la souscription chez Octopus Energy reste faisable. Malgré tout, une vérification est aussitôt lancée par les services d’Octopus Energy après validation de la demande. Si un impayé est détecté, il peut être demandé au consommateur de verser un dépôt de garantie pour sécuriser son contrat.

Il est à noter que les dettes éventuelles continueront d’exister envers l'ancien fournisseur ; leur paiement s’effectuera directement auprès de celui-ci, indépendamment du changement pour Octopus Energy.

Liste des contacts Octopus Energy

Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en novembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Octopus Energy

Après l’envoi de la demande de souscription, le consommateur reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les choix effectués et contenant le contrat. Cette notification reconnaît le choix d’Octopus Energy comme nouveau fournisseur et précise que la gestion de l'accès au réseau public de distribution est confiée à Octopus Energy, selon les conditions prévues dans les documents contractuels, que le particulier confirme avoir lus et acceptés en intégralité.

Grâce à cette autorisation, Octopus Energy a la possibilité de solliciter auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution toutes les données techniques essentielles telles que la puissance souscrite, les options tarifaires ainsi que les informations détaillées de consommation reliées au compteur d’électricité ou de gaz, afin d’assurer la bonne mise en service du contrat et le suivi de la consommation.

La dernière étape de la souscription correspond à la création automatique d’un espace client personnel sur le site Octopus Energy. Depuis cet espace, le client peut accéder à ses contrats signés, consulter ou télécharger ses factures et suivre sa consommation. Par ce biais, la gestion des services et la consultation des informations relatives à l’offre choisie se font de façon centralisée et sécurisée, facilitant toutes les démarches futures.

Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?

Après finalisation de la souscription chez Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur, le particulier doit prévoir un délai minimum de 4 jours avant l’activation du contrat. Ce laps de temps permet notamment de valider l’absence d’éventuels impayés sur le point de livraison concerné, avant de procéder au transfert de la fourniture.

Lors d’un déménagement, la rapidité d’activation dépend principalement de la situation énergétique du nouveau logement. Lorsque l’électricité ou le gaz sont déjà en service, le particulier peut bénéficier d’une activation dans la journée. À titre d’exemple, un emménagement dans un appartement déjà alimenté ne nécessite qu’une opération administrative.

Dans certains cas plus spécifiques, le particulier peut être confronté à un délai supérieur si le gaz est coupé ou si le logement est neuf. Si une intervention technique s’avère nécessaire, comme pour une première ouverture de compteur ou une remise en service, il faut alors compter généralement entre 1 à 10 jours ouvrés selon la complexité et les équipements présents (notamment pour la mise en route d’un compteur Linky non communicant).

Je viens de m'abonner chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Lorsqu'un particulier conclut un contrat avec Octopus Energy, il bénéficie d'un délai légal de 14 jours pour se rétracter, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce droit s’exerce sans nécessité de justification ni frais à payer. Durant cette période, le consommateur peut décider de renoncer à son engagement initial en envoyant un formulaire dédié à l’adresse spécifiée par Octopus Energy.

Un formulaire de rétractation est proposé en ligne sur le site officiel d’Octopus Energy. Il convient d’indiquer le numéro de client, qui figure sur le contrat reçu lors de la souscription, afin que la demande soit traitée correctement. Une fois ce document rempli, il doit être transmis par courrier au service client, la date du cachet postal faisant foi pour respecter le délai imposé.

Dans certains cas, le client peut demander l’activation du contrat avant la fin du délai de rétractation. Généralement, la mise en service intervient sous quatre jours. Même si l’électricité est fournie avant la fin de la période des 14 jours, le droit de rétractation demeure applicable à compter de la date de souscription du contrat initial.

Si le contrat était déjà mis en œuvre avant la rétractation, Octopus Energy sera en droit de facturer les éventuels frais, les jours d’abonnement et la consommation d’énergie constatée. Le fait de rompre le contrat entraîne l’interruption de la fourniture ; il est ainsi recommandé d’anticiper la souscription d’un nouvel abonnement pour éviter l’arrêt de l’alimentation en électricité.

En savoir plus sur Octopus Energy

Contacts et téléphone Octopus Energy

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Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires

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Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy

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Avis des clients d'Octopus Energy

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Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2025

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Octopus Energy ou Engie ? Comparatif 2025

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Résilier mon contrat Octopus Energy

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Heures creuses Octopus Energy

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