Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez Octopus Energy, le consommateur peut joindre le 09 87 67 53 05 ou bien solliciter un rappel gratuit à tout moment. La souscription en ligne est également accessible via le site internet, ce qui permet de réaliser toutes les démarches rapidement, directement depuis chez soi. Aucun déplacement d’un technicien n’est nécessaire et il n’y a jamais de frais liés à un changement de fournisseur ; les contrats Octopus Energy dédiés aux particuliers restent résiliables à tout moment, sans condition d’engagement.
Procédure pour souscrire chez Octopus Energy
Pour rejoindre Octopus Energy, le particulier dispose de deux options pratiques : la souscription se fait soit par téléphone, soit en ligne, pour s'adapter à chaque préférence.
Numéro de téléphone du service de souscription Octopus Energy
La souscription chez Octopus Energy est réalisable en contactant le 09 87 67 53 05 ou en programmant un rappel gratuit. Il s'agit d'un numéro non-surtaxé dédié aux particuliers.
Un conseiller accompagne le consommateur tout au long des démarches pour finaliser la souscription à l’offre Octopus Energy. Ce suivi personnalisé permet de sécuriser chaque étape et de répondre en direct à toute question.
Dès lors que le contrat est établi pour un changement de fournisseur, l’ancienne offre d’énergie est automatiquement résiliée par Octopus Energy. Le client n’a aucune démarche supplémentaire à prévoir.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
La souscription se réalise également simplement en ligne depuis le site internet d’Octopus Energy.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de bénéficier d’une prime de minimum 20 € ajoutée à sa cagnotte en utilisant un code parrainage lors de la souscription. Par exemple, le code promo actuel est endless-chili-985. Le parrain touche également minimum 20 € lorsque son filleul souscrit via ce code. Vous retrouverez ce code à renseigner dans le processus d’inscription ou pourrez le communiquer après souscription, en contactant le service client. Une fois client, vous pourrez partager votre propre code de parrainage sans aucune limite de filleuls.
Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour entamer une souscription auprès d’Octopus Energy, le particulier a besoin de rassembler certaines informations essentielles concernant le logement et le contrat souhaité. Il est recommandé d’être précis lors de l’indication de l’adresse, en mentionnant notamment l’étage, l’escalier ou la désignation de la porte si cela permet de mieux localiser l’habitation.
- Adresse complète du logement à alimenter, avec le maximum de détails utiles à l’identification sur place.
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, disponibles en principe sur une facture précédente. Ces références facilitent l’identification du compteur, mais leur saisie n’a rien d’obligatoire.
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la configuration d’un paiement par prélèvement automatique, option utile pour ceux qui souhaitent simplifier la gestion de leurs règlements.
- Relevé d’index de consommation, nécessaire uniquement si le compteur n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz naturel).
Octopus Energy commercialise actuellement des offres d’électricité 100 % renouvelable ainsi que du gaz naturel ; il se peut donc que le client doive communiquer à la fois son numéro PDL pour l’électricité et son numéro PCE pour le gaz, selon la ou les énergies choisies lors de la souscription.
Pour obtenir facilement le numéro de PDL ou de PCE, il suffit généralement de consulter une ancienne facture d’énergie. À noter que le relevé du compteur est à privilégier si l’installation n’est pas équipée d’un compteur communicant, afin d’assurer une estimation juste de la première consommation.
Comment procéder si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées personnelles lors de la souscription chez Octopus Energy ?
En cas d'inexactitude dans les coordonnées transmises lors de la souscription d’un contrat auprès d’Octopus Energy, il est recommandé que le client sollicite rapidement le service client par téléphone. Un conseiller pourra alors accompagner le consommateur afin d’identifier la meilleure solution et de rectifier ces informations sans délai, ce qui permet d’éviter toute complication liée à l’erreur sur le contrat.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement
Pour garantir une arrivée sereine dans le nouveau logement, il est recommandé de s’occuper de la souscription auprès d’Octopus Energy environ une semaine avant le déménagement. Cette anticipation limite le risque de coupure, évite d’être privé d’eau chaude ou de chauffage dès l’installation et assure une continuité du service d’énergie dès l’entrée dans les lieux.
Le client quittant un ancien domicile doit aussi penser à mettre un terme à son précédent contrat Octopus Energy afin de ne pas s’exposer à des frais d’abonnement superflus ou à la facturation éventuelle des consommations du prochain occupant du logement.
Le transfert d’un contrat Octopus Energy d’une adresse à une autre n’est pas possible : un contrat d’énergie reste automatiquement lié au compteur spécifique à chaque logement. Il est également impossible de reprendre le contrat de l’ancien occupant ; une nouvelle souscription doit être réalisée au nom du nouveau titulaire.
Mise en service du compteur Octopus Energy à la nouvelle adresse
Lors de chaque emménagement, l’activation du compteur constitue une étape incontournable, peu importe le fournisseur. Cette démarche consiste à ouvrir un contrat d’énergie, ce qui permet d’officialiser la mise du compteur au nom du nouvel occupant du logement.
Pour effectuer une souscription chez Octopus Energy lors d’un emménagement, plusieurs solutions existent : il est possible de composer le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à tout moment. Il est possible également de souscrire en ligne.
La mise en service du compteur est obligatoirement facturée : elle représente le coût de l’intervention du gestionnaire de réseau, et est identique pour tous les fournisseurs. Chez Octopus Energy, elle s’élève à 1,78 € pour un compteur électrique, et à 22,34 € pour le gaz. Les bénéficiaires du chèque énergie bénéficient automatiquement d’une exonération de ces frais lors de la première facture. Un délai accéléré pour le gaz peut toutefois générer un surcoût.
À qui incombe la souscription Octopus Energy pour une location ?
Il arrive que certains propriétaires préfèrent souscrire un contrat Octopus Energy à leur nom pour un logement mis en location. Le locataire n’a alors rien à accomplir, sauf à vérifier qu’aucune consommation antérieure ne lui soit facturée. La loi prévoit cependant pour le locataire le droit d’exiger un contrat à son propre nom, ce qui est judicieux pour maîtriser sa consommation et ses factures, surtout sur les baux longs. Un contrat antérieur ne peut être repris : une nouvelle souscription reste toujours obligatoire.
Résiliation du contrat à l’adresse précédente
La résiliation chez Octopus Energy prend tout son sens lors d’un déménagement. Il s’agit d’arrêter la facturation à l’ancienne adresse, afin de ne pas supporter les consommations qui viendraient après le départ du client, ni payer inutilement l’abonnement.
Cette démarche s’effectue sans frais, par téléphone, en ligne ou par courrier. Aucun justificatif n’est exigé et la clôture du contrat reste une formalité simple. La facture de clôture, incluant les dernières consommations, devra tout de même être réglée par le client après la résiliation.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Un contrat d’énergie Octopus Energy ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre lors d’un déménagement. Il est impératif de résilier l’abonnement en cours à l’ancienne adresse et d’en souscrire un nouveau pour le futur logement, même si le client choisit la même offre.
Chaque contrat est rattaché au compteur d’énergie du logement concerné. Ce compteur ne déménage pas avec le consommateur : il est donc nécessaire d’effectuer une nouvelle souscription pour chaque nouvelle adresse habitée.
Si le client bénéficiait d’une offre qui n’est plus commercialisée, il ne pourra pas la conserver dans son nouveau logement. Only les offres actuellement ouvertes à la souscription sont proposées, quelle que soit l’ancienneté du client chez Octopus Energy.
Cette procédure s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun transfert de contrat d’énergie d’un domicile à un autre n’est possible, quel que soit le prestataire choisi par le particulier.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Démarches pour changer de fournisseur d’électricité vers Octopus Energy
Opter pour Octopus Energy comme nouveau fournisseur d’énergie pour son logement actuel s’effectue très simplement. Le consommateur n’a qu’à souscrire un contrat chez Octopus Energy, soit en ligne soit par téléphone. Inutile de contacter le fournisseur actuel : Octopus Energy se chargera de la procédure de résiliation, ce qui facilite grandement le changement.
La transition entre deux fournisseurs d’électricité est totalement fluide. Aucune coupure de courant n’est à craindre, car la fourniture d’énergie passe exclusivement par le réseau public, sans modification technique, ni intervention physique sur le compteur.
Changer de fournisseur d’énergie n’entraîne pas d’engagement contractuel, ni de frais liés à la résiliation. Le particulier peut ainsi profiter de cette liberté pour choisir une offre plus adaptée à ses besoins ou à ses convictions.
Même si le particulier présente des impayés auprès de son ancien fournisseur, il est toujours possible d’envisager une nouvelle souscription chez Octopus Energy. Les dettes précédemment engagées devront cependant être réglées auprès du fournisseur quitté, sans qu’il soit nécessaire de l’en informer au préalable.
Suite à une souscription réalisée dans ce contexte, Octopus Energy procède généralement à une vérification de solvabilité. En cas de difficultés passées, un dépôt de garantie pourra être exigé pour garantir la sécurité des transactions et la bonne tenue du nouveau contrat.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
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L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
La finalisation de la souscription auprès d’Octopus Energy se déroule par une confirmation exclusivement transmise par courrier électronique. Ce message contient le contrat d’énergie, récapitulant l’ensemble des conditions choisies lors de la demande initiale. Cet envoi vaut engagement : le particulier désigne ainsi Octopus Energy comme nouveau fournisseur pour son logement, aussi bien pour l'électricité que le gaz, si les deux énergies sont concernées.
Par ce biais, le consommateur autorise également Octopus Energy à effectuer en son nom l’ensemble des démarches administratives nécessaires auprès du gestionnaire de réseau. Les droits d’accès au réseau de distribution et la collecte de données techniques et de consommation sont automatiquement transférés à Octopus Energy, qui en assure alors la gestion pour le compte de son client.
Ce processus inclut la création, pour le particulier, d’un espace client sécurisé et personnel sur le site d’Octopus Energy. Toutes les informations contractuelles, historiques de consommation et factures s’y retrouvent facilement, offrant ainsi une gestion simple et transparente du contrat et de la relation avec le fournisseur.
- Réception par e-mail du contrat et confirmation de la souscription.
- Validation automatique des conditions générales et de la tarification applicable.
- Octopus Energy devient l’interlocuteur unique pour l’énergie du logement.
- Ouverture immédiate de l’espace client pour piloter l’abonnement et accéder aux factures.
Aucune intervention physique sur le compteur n’est habituellement à prévoir, sauf en cas de changement de fournisseur sans compteur communicant ou lors d'une première mise en service d’un logement neuf. L’activation du contrat s’effectue donc rapidement, sans délai superflu ni coupure d’énergie.
Dans combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après avoir achevé la souscription d’une offre d’électricité ou de gaz, le consommateur qui opte pour Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur constate généralement un délai d’activation d’environ 4 jours ouvrés. Ce laps de temps permet au fournisseur d’interroger le gestionnaire du réseau et d’effectuer les vérifications nécessaires, notamment l’éventuelle présence d’impayés chez le précédent fournisseur.
Dans le contexte d’un déménagement, la rapidité de l’accès à l’énergie dépend de la situation rencontrée à la nouvelle adresse. Si le courant électrique est déjà en fonction, l’activation du contrat Octopus Energy s’opère en général le jour-même. Cela simplifie la démarche pour le particulier qui souhaite emménager sans interruption de service énergétique.
Lorsque le gaz est présent mais que l’alimentation a été suspendue, le particulier doit prévoir un délai moyen de cinq jours pour la réouverture de la ligne. Il existe, pour ceux qui souhaitent gagner du temps, une possibilité d’intervention express, cependant celle-ci engendre un coût supplémentaire notable à prendre en compte dans son budget.
Lors d’une arrivée dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky, la première mise en service peut être réalisée en une journée si celui-ci est déjà communicant. Si une intervention technique est requise, un délai d’environ 10 jours ouvrés peut s’appliquer afin qu’un technicien procède sur place à la mise en service effective.
Je viens tout juste de finaliser mon inscription chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler. Quelle est la démarche pour exercer mon droit de rétractation ?
Conformément à la législation, le consommateur possède un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat avec Octopus Energy pour se rétracter. Cette période lui offre la possibilité d'annuler son engagement, sans avoir à fournir de justification ni à payer de frais supplémentaires.
Pour faire valoir ce droit de rétractation, le particulier doit remplir le formulaire dédié, accessible via le site internet d’Octopus Energy. Il est essentiel d’y renseigner le numéro de client qui figure sur le contrat envoyé par e-mail ou par courrier lors de la souscription initiale.
Une fois complété, le formulaire de rétractation doit être envoyé par voie postale à l’adresse indiquée par Octopus Energy. La prise en compte de la demande s’effectue selon la date de dépôt du courrier, attestée par le cachet de la poste.
Il est possible de demander l’activation anticipée du contrat, avant la fin du délai de rétractation. En général, le client devient titulaire du contrat en moins de 4 jours, mais sa période de 14 jours de rétractation reste intacte à partir de la date de signature.
Dans l’éventualité d’une rétractation, le consommateur demeure redevable des frais relatifs à la période d’abonnement et aux consommations effectuées jusqu’à la date de résiliation effective. Cette démarche met fin automatiquement au contrat et peut entraîner une interruption de la fourniture d’électricité.
Il est dès lors vivement conseillé au client désireux de se rétracter de souscrire dans les plus brefs délais à une nouvelle offre chez Octopus Energy ou un autre fournisseur, afin d’éviter toute coupure d’énergie lors de la transition.
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