Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne

Pour adhérer à une offre Octopus Energy, le particulier a le choix de joindre le 09 87 67 53 05 (ou, en alternative, de demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix). Il suffit également d’effectuer la souscription en ligne pour finaliser la démarche à son rythme. La mise en place d’un contrat Octopus Energy se réalise en quelques minutes, sans rendez-vous ni modification du compteur, et chaque offre d’énergie dédiée aux particuliers demeure accessible sans engagement contractuel, permettant une liberté totale en cas de résiliation.

Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy

La souscription à une offre Octopus Energy peut se faire aussi bien par téléphone qu'en ligne, offrant ainsi souplesse et simplicité au particulier souhaitant devenir client.

Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy

Pour souscrire une offre Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit afin d’être mis en relation avec un conseiller spécialisé.

Un conseiller accompagne alors le particulier durant chaque étape de la souscription téléphonique. Cette méthode reste la plus recommandée pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé. En cas d’hésitation sur une information ou un choix d’offre, le conseiller fournit toutes les précisions utiles pour finaliser l’ouverture du contrat.

Une fois la souscription validée, si le particulier change de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est prise en charge automatiquement par Octopus Energy. Le client n’a plus aucune démarche à effectuer, la transition étant gérée entièrement.

Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy

Il reste également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur en quelques minutes, sans passer par le téléphone.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy

Pour s'abonner à une offre Octopus Energy, le particulier doit réunir certaines informations afin de simplifier la démarche de souscription. L’adresse complète du logement concerné est indispensable, comprenant toutes les précisions utiles telles que l’étage, l’escalier, ou encore l’indication de la porte gauche ou droite, afin d’éviter toute confusion lors de la mise en service.

En cas de changement de fournisseur, il est préférable d’avoir sous la main le numéro PDL pour l’électricité ou le PCE pour le gaz naturel. Ces identifiants à 14 chiffres sont généralement indiqués sur une facture antérieure, mais resteront facultatifs. Si le logement dispose de deux énergies, il conviendra de présenter les deux numéros. Pour rappel, le compteur communicant Linky concerne l’électricité, tandis que Gazpar est dédié au gaz naturel.

• adresse exacte du domicile (avec détails utiles pour localiser le point de livraison) ;
• numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), trouvable sur une ancienne facture (facultatif) ;
• relevé d’identité bancaire (RIB) en vue du prélèvement mensuel ;
• dans le cas d’un compteur non communicant, l’index affiché sur le compteur s’avère utile (facultatif).

La procédure de souscription peut se faire en ligne de manière rapide ; il suffit d’entrer les données requises et, en l’absence d’un compteur communicant, le relevé actuel de consommation facilitera l’activation du contrat. Le choix d’un mode de paiement par prélèvement impose la communication du RIB lors de la demande.

Comment souscrire un contrat Octopus Energy lors d’un déménagement

Pour s'assurer que l'électricité ou le gaz soient disponibles dès l'entrée dans un nouveau logement, il est recommandé d’anticiper les démarches de souscription avec Octopus Energy. L’idéal est de signer un nouveau contrat au moins une semaine avant le déménagement, afin d’éviter tout risque de coupure ou d'absence d'eau chaude à l’arrivée.

Si une résiliation dans l’ancien logement est nécessaire, il ne faut surtout pas oublier de demander la clôture du contrat Octopus Energy lié à cette adresse pour éviter le paiement de consommations non engagées. Cette étape évite de régler des frais inutiles sur une période où le logement n’est plus occupé.

Chaque contrat Octopus Energy est exclusivement associé au compteur du logement concerné. Il n’est donc jamais possible de transférer un contrat d’une adresse à une autre ni de reprendre le contrat d’un ancien occupant dans le logement que le particulier s’apprête à occuper.

Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse

L’emménagement dans un nouveau logement nécessite toujours une mise en service du compteur. Cette opération administrative permet de relier le compteur au nom du nouveau titulaire et d’activer une offre d’électricité ou de gaz pour cette adresse.

La démarche de mise en service est obligatoire, quelle que soit la situation précédente dans le logement, même si le compteur était actif avant l’arrivée du nouveau particulier. C’est cette procédure qui garantit que la fourniture d’énergie sera au nom de l’occupant et conforme à sa consommation réelle.

Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’utiliser plusieurs moyens de contact :

• Contacter Octopus Energy au 09 87 67 53 05,
• Demander un rappel gratuit,
• Il est possible également de souscrire en ligne.

La mise en service du compteur est toujours facturée par les gestionnaires de réseau. Pour un compteur électrique, le montant s’élève à 1,78 €. Pour une ouverture compteur gaz, il faudra compter 22,34 €. En cas d’urgence et d’intervention accélérée sur le gaz, le coût pourra être plus élevé selon les délais souhaités.

Il est important de noter que les bénéficiaires du chèque énergie sont intégralement exonérés de ces frais, qui apparaissent habituellement sur la première facture Octopus Energy.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription pour la nouvelle adresse, la résiliation du contrat à l’ancienne adresse s’avère indispensable. Cette formalité permet d’éviter d’être facturé pour la consommation d’un autre occupant une fois le départ effectif.

Le client choisit entre la résiliation par téléphone, via l’espace client ou par courrier postal à l’adresse de service client Octopus Energy. Cette démarche est toujours gratuite et sans justification, conformément à la réglementation, mais la facture de clôture reste due et devra être réglée.

Changement simplifié de fournisseur d'énergie pour son logement

Pour passer chez Octopus Energy dans un logement déjà alimenté, il suffit de souscrire un nouveau contrat d’électricité auprès de ce fournisseur. Aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir, car la résiliation de l’abonnement précédent est automatiquement prise en charge lors de la validation de la nouvelle souscription.

Le particulier n’a pas besoin de contacter son fournisseur quitté : Octopus Energy s’occupe de toutes les formalités administratives liées au changement. Ce processus n’engendre aucune coupure de courant ni modification technique sur le compteur ou le réseau, offrant ainsi un confort et une continuité de service assurés.

Le consommateur n’est soumis à aucune période de préavis pour changer de fournisseur, et la résiliation reste totalement gratuite, indépendamment de la date de souscription initiale. Ce changement, sans engagement contractuel, favorise une grande flexibilité et adapte l’offre aux besoins actuels du foyer.

Si des impayés subsistent auprès du fournisseur quitté, cela n'empêche pas la souscription chez Octopus Energy. Un dépôt de garantie pourra cependant être exigé dans la plupart des cas, suite à une vérification menée après la signature du contrat. Quoi qu’il en soit, les sommes dues resteront à régler auprès de l’ancien fournisseur.

Liste des contacts Octopus Energy

Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en novembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Octopus Energy

Après la validation de la demande, une confirmation de souscription est envoyée par e-mail. Ce message inclut le contrat, récapitulant l’ensemble des choix effectués et les informations essentielles sur le service. Dès cet instant, le particulier délègue à Octopus Energy la gestion de la mise en service de l’électricité et/ou du gaz auprès du gestionnaire de réseau, conformément aux modalités approuvées.

Cette étape officielle permet également à Octopus Energy d’accéder aux données relatives au compteur, telles que la puissance souscrite, le type d’abonnement ou encore les historiques de consommation. L’opérateur se charge ensuite de toutes les démarches nécessaires à la bonne exécution du contrat.

Par ailleurs, un espace client personnel est automatiquement généré lors de la finalisation. Toutes les informations utiles, comme les contrats signés, les factures électroniques et le suivi de consommation, sont accessibles en ligne. Ce portail simplifie ainsi la gestion et le suivi des services énergétiques au quotidien.

Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?

Une fois la souscription finalisée auprès d’Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur, le processus d’activation nécessite en moyenne 4 jours ouvrés. Ce délai permet à Octopus Energy de s’assurer qu’aucun impayé n’est associé au précédent fournisseur, avant le transfert effectif du contrat.

En situation de déménagement, le particulier constatera que le temps d’activation dépend directement de l’alimentation actuelle en énergie à l’adresse concernée. Si l’alimentation électrique est déjà en service, l’accueil du client se fait dans la journée, garantissant ainsi une transition rapide.

Lorsque le gaz est présent, mais momentanément coupé, il faut anticiper un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours pour la remise en service. Ce laps de temps peut toutefois se réduire sous conditions, notamment en optant pour une intervention prioritaire, généralement facturée à un tarif plus élevé.

Pour un emménagement dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky, la première mise en service sera effective en 1 jour ouvré si le compteur communique déjà à distance. Dans le cas contraire, il sera nécessaire d’attendre jusqu’à 10 jours ouvrés, le temps qu’un technicien intervienne sur place.

Je viens de m'abonner à Octopus Energy mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant conclu un contrat avec Octopus Energy bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours calendrier. Il n’est pas requis de justifier la décision prise et aucun frais de pénalité n’est appliqué en cas de rétractation dans ce délai.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit renseigner le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site officiel d’Octopus Energy. Il faut impérativement indiquer le numéro client, reçu par e-mail ou courrier lors de l’adhésion. Cette formalité permet d’identifier la demande sans erreur.

Le formulaire de rétractation, une fois complété, doit être expédié par courrier postal au service client d’Octopus Energy. La date prise en compte pour la rétractation sera celle apposée par le tampon de La Poste. Cette démarche garantit la prise en charge de la requête dans les délais légaux.

Un particulier qui souhaite démarrer son contrat avant la fin du délai de 14 jours en a la possibilité. En optant pour cette activation anticipée, l’approvisionnement commence généralement dans un délai moyen de 4 jours. Le droit de rétractation de 14 jours demeure applicable même si la fourniture d'énergie a débuté.

En cas de rétractation après le début du contrat, le client conservera la responsabilité du paiement des consommations, de l'abonnement et de tout coût engagé jusqu’à la date de prise d'effet de la rétractation. Lors de l’annulation, il existe un risque de coupure de l’alimentation en électricité; il est donc conseillé d’organiser la souscription d’un nouveau contrat rapidement pour maintenir la fourniture d’énergie et éviter toute interruption.

En savoir plus sur Octopus Energy

Contacts et téléphone Octopus Energy

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Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires

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Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy

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Avis des clients d'Octopus Energy

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Résilier mon contrat Octopus Energy

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