Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez Octopus Energy, un particulier peut contacter le 09 87 67 53 05 ou bien programmer un rappel gratuit selon sa disponibilité. Il reste également possible de souscrire en ligne en quelques minutes. Cette démarche n’exige aucune opération technique à domicile et les offres destinées aux particuliers sont dépourvues d’engagement contractuel, permettant ainsi de changer de fournisseur à tout moment sans frais ni coupure.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy peut se faire aussi bien par téléphone qu'en ligne, ce qui laisse au consommateur la liberté de choisir le mode de contact qui lui convient le mieux.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour adhérer à une offre Octopus Energy, il suffit d'appeler le 09 87 67 53 05 ou de solliciter un rappel gratuit à la date de son choix. L’appel n’occasionne pas de surtaxe à l’usager.
Un conseiller accompagne alors le particulier tout au long de la procédure d’adhésion, apportant un suivi personnalisé et répondant clairement à toutes les questions. La souscription téléphonique reste privilégiée pour bénéficier de l'aide d'un expert dédié tout au long du processus.
Une fois l’adhésion validée, si un changement de fournisseur est nécessaire, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est entièrement prise en charge par le conseiller Octopus Energy. Le consommateur n’a plus aucune démarche à réaliser après la signature du nouveau contrat.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est aussi possible d’opter pour la souscription en ligne, permettant aux consommateurs de réaliser toutes les démarches à distance, à leur propre rythme.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € crédités sur sa cagnotte dès la souscription, en utilisant le code parrain abrupt-sea-937. Votre parrain touche quant à lui 20 € également. Une fois client, vous pourrez à votre tour partager votre propre code parrain à vos proches pour recevoir la même récompense à chaque nouvelle souscription validée. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour une nouvelle souscription chez Octopus Energy, certains éléments sont à rassembler afin de garantir la bonne création du contrat. Le particulier doit s’assurer d’avoir à disposition l’adresse complète de son habitation, en précisant si besoin l’étage, l’escalier et l’indication relative à la porte. Une identification précise du logement facilite l’ouverture du compteur et évite toute confusion.
Le changement de fournisseur ou une entrée dans un nouveau logement nécessite parfois le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz. Octopus Energy commercialisant à la fois des offres d’électricité et de gaz naturel, il est conseillé de se munir de ces deux numéros, généralement trouvables sur une ancienne facture d’énergie. Ces informations restent cependant facultatives mais accélèrent le traitement de la demande.
- Adresse complète et détaillée du domicile à alimenter en énergie
- Numéro de PDL (électricité) et de PCE (gaz) si disponibles
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place d’un prélèvement mensuel
- Relevé du compteur de consommation, uniquement si le compteur n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz)
En cas de compteur communicant, le relevé pourra être transmis automatiquement, évitant toute intervention du particulier au moment de la souscription. Avec ces documents, l’ouverture d’un contrat chez Octopus Energy se fait rapidement et en toute simplicité.
Comment procéder si j'ai saisi des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Octopus Energy ?
En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées pendant la souscription à une offre Octopus Energy, il est conseillé de joindre rapidement le service client par téléphone. Un échange direct avec un conseiller permettra au particulier de corriger la situation efficacement, le professionnel étant en mesure d’orienter le client vers la solution la plus appropriée pour rectifier l’information concernée. Cette démarche évite toute perte de temps ou complication ultérieure dans le traitement du contrat.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement ?
Penser à anticiper la souscription d’un contrat Octopus Energy est essentiel pour bénéficier de l’électricité et de l’eau chaude dès l’arrivée dans le nouveau logement. Idéalement, il convient d’effectuer cette démarche environ 1 semaine avant la date prévue, afin d’éviter toute interruption d’énergie ou limitation temporaire de la puissance.
Lors d’un déménagement, il ne faut pas oublier de résilier également le contrat lié à l’ancienne adresse ; cela permet d’éviter d’éventuels frais dus à une consommation future, une facturation continue de l’abonnement ou des litiges administratifs.
Le contrat Octopus Energy est toujours associé au compteur du logement : il n’est donc pas transférable d’une habitation à une autre. Il n’est pas possible non plus de reprendre le contrat actif du précédent occupant du nouveau logement. Une nouvelle souscription est indispensable à chaque changement d'adresse.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
Toute arrivée dans un nouveau logement nécessite la mise en service du compteur d’énergie. Cette opération, obligatoire quel que soit le fournisseur, permet de mettre le compteur au nom du nouveau titulaire. La souscription à une offre Octopus Energy enclenche automatiquement la procédure d’ouverture du compteur à la nouvelle adresse.
Pour effectuer la souscription, plusieurs solutions sont accessibles. Les contacts Octopus Energy dédiés à cette démarche sont les suivants :
- Appeler directement le 09 87 67 53 05
- Demander un rappel gratuit
- Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur
La mise en service d’un compteur dans le cadre d’un emménagement engendre des frais fixés par les gestionnaires publics. À ce titre, pour Octopus Energy, ils sont de 1,78 € pour l’ouverture d’un compteur électrique et de 22,34 € pour un domicile équipé du gaz. La facturation de la mise en service s’effectue sur la première facture. Ces frais sont annulés pour les bénéficiaires du chèque énergie. Une intervention d’urgence sur le gaz peut entraîner un surcoût selon la rapidité demandée.
A qui revient d’engager la démarche de souscription auprès de Octopus Energy d’un logement en location ?
Le propriétaire peut parfois choisir de garder le contrat Octopus Energy à son nom pour faciliter la location ; dans ce cas, le locataire n’a généralement aucune démarche à effectuer, mis à part vérifier que les consommations précédentes ne lui sont pas facturées. Cependant, la loi autorise le locataire à exiger un contrat à son propre nom, lui donnant la liberté de choisir son offre d’énergie. Pour les baux de longue durée, ce choix reste conseillé. À noter : le contrat du précédent locataire ne peut jamais être repris, une souscription à part entière est requise.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En complément de la souscription à la nouvelle adresse, il est impératif de résilier l’abonnement Octopus Energy de l’ancienne habitation afin de ne pas continuer à payer pour des consommations ou l’abonnement après le départ.
La résiliation se fait sans justification et ne donne jamais lieu à des frais. Elle peut s’effectuer par téléphone, en ligne depuis l’espace client ou par courrier recommandé. La facture de clôture, envoyée après la relève finale du compteur, reste toutefois à régler en intégralité.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Lors d’un déménagement, le transfert du contrat Octopus Energy d’une ancienne adresse vers une nouvelle n’est pas possible. Il faut impérativement résilier le contrat lié à l’ancien logement et en ouvrir un nouveau pour la nouvelle adresse, même si le particulier souhaite conserver la même offre.
Le contrat d'énergie est attaché au compteur spécifique du logement. Ainsi, le compteur ne suivant pas le client lors du changement d’habitation, le contrat ne peut pas être déplacé d’une adresse à l’autre.
Si un consommateur bénéficie d'une offre Octopus Energy qui n’existe plus sur le marché, il ne pourra pas garder cette offre en déménageant. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription sont accessibles, même pour les clients fidèles.
L’impossibilité de transférer un contrat d’énergie entre deux adresses s’applique chez tous les fournisseurs en France. Cette règle concerne l’ensemble des contrats d’électricité ou de gaz, quelle que soit l’offre initialement choisie par le particulier.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Modalités pour changer de fournisseur et passer chez Octopus Energy
Le consommateur qui souhaite rejoindre Octopus Energy pour son logement n’a pas à effectuer de procédures complexes. Il suffit de souscrire directement un contrat auprès d’Octopus Energy, en ligne ou par téléphone, selon les préférences du particulier.
Une fois la souscription réalisée, Octopus Energy assure la gestion de la résiliation de l’ancien contrat. Il n’est donc pas nécessaire d’avertir soi-même le fournisseur quitté : toutes les formalités administratives sont réalisées automatiquement, sans déplacement du nouvel abonné.
Le passage d’un fournisseur à l’autre s’effectue sans interruption dans la fourniture d’électricité ou de gaz. Aucune coupure n’est à redouter, car le réseau public reste inchangé et aucune intervention n’est requise au domicile du consommateur. Ce changement est entièrement sécurisé.
Le client qui présente des impayés avec son précédent fournisseur peut tout de même souscrire une offre chez Octopus Energy. Il n’est pas obligatoire de mentionner cette situation lors de la démarche. La vérification du dossier est généralement effectuée par le service client après inscription.
Dès lors, Octopus Energy peut exiger un dépôt de garantie pour couvrir les risques éventuels. Cependant, les dettes existantes envers l’ancienne compagnie demeurent dues ; leur paiement devra être réalisé en parallèle, même après ouverture du nouveau contrat.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en juin 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1627 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-05-14 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Une fois que la demande de souscription est finalisée chez Octopus Energy, le particulier reçoit un courrier électronique de confirmation. Ce message comprend le contrat à valider et officialise le choix d’Octopus Energy comme nouvel opérateur d’électricité et/ou de gaz. L’accord du particulier octroie à Octopus Energy la gestion de la mise en service et l’accès au réseau de distribution pour le compte du client.
Le nouvel abonné autorise également le fournisseur à récupérer auprès du gestionnaire de réseau l’ensemble des données utiles à l’exécution du contrat, telles que la puissance sélectionnée, l’option tarifaire, ou le profil de consommation. Ces informations sont indispensables pour garantir la bonne activation du contrat et le suivi personnalisé des consommations.
L’étape finale consiste à la création automatique d’un espace client sécurisé sur le site Octopus Energy. Cet espace personnel permet au client de suivre en temps réel l’état de sa souscription, d’accéder à ses factures, et de consulter tous ses documents contractuels. Tous les éléments essentiels au suivi du contrat y sont centralisés et consultables à tout moment.
Quel est le délai d’activation de mon contrat Octopus Energy ?
Après validation de la souscription chez Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur, il convient de prévoir un délai d’activation minimal de 4 jours en moyenne. Ce temps permet au gestionnaire de réseau de recevoir et traiter la demande, mais aussi de s'assurer que le particulier ne présente pas d’impayé chez son ancien fournisseur.
Lors d’un déménagement, le client doit anticiper la mise en service selon la situation énergétique du nouveau logement. Si l’électricité ou le gaz est déjà raccordé, l’accès à l’énergie sera généralement effectif dans la journée, offrant ainsi une continuité sans coupure.
En revanche, si le gaz, bien que présent, est coupé, l’ouverture du compteur nécessitera environ 5 jours. Le consommateur peut solliciter une intervention d'urgence réduisant le délai, mais cela engendre des coûts supplémentaires relativement élevés à prendre en compte dans le budget du projet de déménagement.
Dans un logement flambant neuf équipé d’un compteur Linky, la première mise en service s’effectue en 1 jour lorsque le dispositif est communicant et déjà opérationnel à distance. Il faudra cependant attendre jusqu’à 10 jours ouvrés si l’intervention physique d’un technicien est indispensable pour activer la connexion énergétique.
Je viens tout juste de m’abonner chez Octopus Energy, mais je souhaite finalement annuler. Comment procéder pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation suite à la signature du contrat chez Octopus Energy, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalités.
Pour faire valoir ce droit, le client doit utiliser le formulaire de rétractation disponible directement sur le site internet d’Octopus Energy. Le numéro de client reçu lors de la souscription est indispensable pour compléter ce document.
Une fois complété, le formulaire de rétractation doit ensuite être envoyé par courrier au service client Octopus Energy, à l’adresse indiquée sur le contrat ou le site web. La date du cachet postal fait foi pour le respect du délai de quatorze jours.
Dans certaines situations, le particulier peut souhaiter demander l’activation de son contrat avant la fin du délai de rétractation ; l’alimentation intervient alors souvent sous quatre jours. Malgré cette activation anticipée, la durée de rétractation reste inchangée à compter de la signature.
Lorsqu’une rétractation intervient après une activation rapide, le client demeure toutefois redevable des frais d’abonnement et des consommations déjà engagés. La résiliation prend alors effet et peut entraîner une coupure d’alimentation si aucun nouveau contrat n’est souscrit.
Pour prévenir toute interruption de fourniture d’énergie, il est vivement recommandé au consommateur de procéder rapidement à une nouvelle souscription auprès du fournisseur d’énergie de son choix après la rétractation, afin de garantir la continuité de service dans le logement.
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