Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 (ou, si souhaité, de demander un rappel gratuit à un moment ultérieur). Il est également envisageable de souscrire en ligne en quelques minutes. La souscription chez ce fournisseur s'effectue entièrement à distance : aucune visite technique ni manipulation de compteur n'est requise, et chaque contrat d’énergie peut être résilié sans préavis, puisqu’il est dépourvu de toute clause d’engagement pour les particuliers.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy peut se faire par téléphone ou bien directement en ligne sur l’interface dédiée du fournisseur, selon la préférence du particulier.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour adhérer à une offre d’électricité ou de gaz chez Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05. Il est également possible de demander un rappel gratuit selon la disponibilité du conseiller.
Un conseiller dédié guide le client durant toutes les étapes de la souscription. Ce mode d’adhésion par téléphone est recommandé : il offre un accompagnement sur-mesure, des conseils adaptés et permet de recueillir en direct toutes les informations nécessaires.
Une fois la souscription aboutie, si le particulier change de fournisseur, la résiliation de l'ancien contrat est prise en charge par Octopus Energy. Le client n’a alors aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est aussi envisageable de souscrire en ligne à une offre Octopus Energy et compléter toutes les démarches sur l’espace prévu à cet effet.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de profiter d’un bonus de 20 € minimum crédité sur sa cagnotte dès la souscription, à condition d’utiliser un code parrain lors de l’inscription. Le code parrain Octopus Energy à indiquer est : abrupt-sea-937. Une fois client, vous pourrez à votre tour parrainer sans limite vos proches et cumuler des récompenses. Il est également possible de souscrire par téléphone au 09 77 55 80 30 (ou demander un rappel gratuit), ou de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour souscrire à une offre Octopus Energy, le particulier doit préparer plusieurs informations indispensables à la mise en service du contrat.
- L’adresse complète du logement concerné, en précisant étage, accès par escalier si nécessaire, ainsi que l’indication de la porte (gauche, droite, etc.).
- Le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité, composé de 14 chiffres et disponible sur une ancienne facture, ou parfois également visible sur l’écran du compteur Linky. Ce renseignement reste optionnel mais facilite l’identification du point de consommation.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB), requis si le mode de paiement retenu est le prélèvement automatique des factures mensuelles.
- Le relevé du compteur, uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky. Les index de consommation affichés sur le compteur sont alors utiles afin de débuter correctement le contrat.
S’il s’agit d’un emménagement, ces éléments permettent d’accélérer la souscription et la mise en service de l’électricité renouvelable chez Octopus Energy. En l’absence de l’un des numéros (PDL ou relevé), la démarche peut tout de même être entamée, le service client étant en mesure de retrouver les informations manquantes.
La préparation anticipée de ces documents contribue à simplifier l’ouverture du contrat et assure une transition énergétique sans interruption pour le consommateur.
Comment procéder si j'ai saisi des coordonnées incorrectes lors de ma souscription à Octopus Energy ?
En cas d’erreur dans les coordonnées saisies lors de la souscription chez Octopus Energy, il est recommandé de contacter rapidement par téléphone le service client du fournisseur. Cette démarche permet au particulier de gagner du temps et d’éviter que l’erreur ne retarde ou n’empêche la mise en place du contrat. Un conseiller pourra alors être joint pour analyser la situation et proposer une solution adaptée afin de corriger efficacement les données erronées.
Comment effectuer une souscription Octopus Energy lors d'un déménagement
Afin d’éviter toute coupure de courant ou absence d’eau chaude à l’arrivée dans le nouveau logement, il est judicieux d’anticiper la souscription à un contrat Octopus Energy. L’idéal est de réaliser cette démarche environ une semaine avant la date de l’emménagement, afin d’assurer la continuité de service.
En cas de départ d’un précédent domicile, le client doit impérativement demander la résiliation de son ancien contrat. Faute de quoi des frais d’abonnements ou des consommations non réalisées pourraient lui être facturés inutilement.
Il faut savoir qu’un contrat Octopus Energy est indissociable du compteur d’énergie d’un logement donné. Il n’existe donc pas de procédure de transfert d’abonnement entre deux logements, et il n’est pas non plus possible de récupérer le contrat d’un précédent occupant.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
Pour toute installation dans un nouveau logement, la mise en service du compteur d’électricité ou de gaz est une étape règlementaire. Cette action permet d’ouvrir le compteur au nom du nouveau titulaire, indépendamment du fournisseur précédemment choisi à cette adresse.
La souscription d’une offre Octopus Energy est le préalable à toute ouverture de compteur. Dès que le contrat est signé, la demande de mise en service est transmise au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), qui procède à l’activation du compteur à la date souhaitée.
Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure.
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur. La démarche peut donc s’effectuer rapidement, depuis un ordinateur ou un téléphone.
- Octopus Energy propose des offres d’électricité verte et également de gaz naturel
- Le prix de la mise en service pour un compteur électrique s’élève à 1,78 €
- Pour un compteur de gaz, ce coût est de 22,34 €. Il peut être réévalué en cas de demande d’intervention express du technicien GRDF
Ces frais sont identiques quel que soit le fournisseur choisi ; ils sont ensuite intégralement reversés au gestionnaire du réseau. Les bénéficiaires du chèque énergie en sont toutefois exonérés, ce qui se remarque directement en première facture.
Qui doit souscrire un contrat Octopus Energy pour un logement en location ?
Dans de nombreux cas, le propriétaire prend l’initiative de souscrire l’abonnement à son nom et répercute alors les consommations sur les charges du locataire. Toutefois, le locataire a tout à fait le droit de demander à mettre le contrat à son propre nom et ainsi choisir librement son fournisseur, mieux suivre ses paiements et bénéficier d’offres adaptées. Il n’est pas possible de reprendre le contrat du précédent occupant ; une nouvelle souscription s’impose.
Résilier l’abonnement Octopus Energy de l’ancien logement
En parallèle de la souscription pour la nouvelle adresse, la clôture du contrat du précédent logement est essentielle pour éviter de payer les prochains frais fixes et éventuels usages futurs.
La résiliation Octopus Energy peut se faire par téléphone, 09 87 67 53 05, en ligne via l’espace client ou même par courrier postal. Cette démarche est gratuite, sans justificatif à fournir.
La facture de clôture reste cependant à régler après la résiliation, qui sera basée sur un relevé de compteur ou une estimation finale.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Octopus Energy d'une adresse à une autre. Chaque contrat d'énergie est strictement associé au compteur du logement, qui reste en place lors du déménagement. Il est donc nécessaire de résilier le contrat à l'ancienne adresse et d’en souscrire un nouveau pour le futur domicile.
Le consommateur qui change d’adresse devra mettre fin à l’abonnement Octopus Energy de son ancien logement. Un nouveau contrat devra être souscrit pour la nouvelle adresse, même en cas de souhait de conserver la même offre. Cette règle s’applique quel que soit le fournisseur d’énergie en France.
Si le contrat initial reposait sur une offre Octopus Energy qui n’est plus commercialisée, il n’est pas possible d’en bénéficier à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription pourront être choisies par le client, qu’il soit nouveau ou ancien abonné.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur pour souscrire chez Octopus Energy : étapes et conseils
Le passage chez Octopus Energy est accessible à tout particulier souhaitant modifier le contrat d'énergie de son domicile actuel. Il suffit simplement de souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès d’Octopus Energy, ce qui enclenchera automatiquement la résiliation du contrat en cours avec l’ancien fournisseur, sans action supplémentaire du consommateur.
Il n’est pas nécessaire de contacter soi-même le fournisseur quitté. Octopus Energy prend en charge l’ensemble des démarches administratives liées au changement de fournisseur, assurant une transition sans formalité complexe pour le nouvel abonné et évitant ainsi toute coupure d’énergie durant le basculement.
Ce processus n'entraîne aucune interruption du service. Aucune intervention technique sur le compteur ni déplacement d’un technicien n’est requis. L’alimentation en gaz ou électricité demeure continue, car seule la gestion commerciale du contrat change, sans incidence sur le réseau ou l'installation du logement.
Un particulier ayant des impayés auprès de l'ancien fournisseur conserve la possibilité de souscrire chez Octopus Energy. Il n'est pas obligatoire de signaler sa situation lors de la demande, mais une analyse de solvabilité peut être effectuée a posteriori par Octopus Energy.
Dans une telle situation, Octopus Energy demandera, dans la plupart des cas, un dépôt de garantie lors de la validation du contrat, afin de limiter les risques liés à d’éventuels défauts de paiement. Les dettes restant dues à l’ancien fournisseur devront néanmoins être soldées directement auprès de ce dernier après la souscription.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en juin 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1627 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-06-15 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Dès que la demande d’adhésion a été soumise auprès d’Octopus Energy, le futur consommateur reçoit un e-mail de confirmation, accompagné du contrat d'énergie. Ce message électronique officialise le choix d’Octopus Energy comme nouveau fournisseur et indique que le particulier confie à ce dernier la gestion des démarches d’accès au réseau public d’électricité ou de gaz.
Grâce à ce courriel, le particulier peut vérifier et conserver le contrat ainsi que les documents associés, notamment les conditions générales de vente et la grille des tarifs. L’acceptation de ces documents est nécessaire pour que la souscription aboutisse et la mise en service du compteur puisse être organisée.
Octopus Energy obtient alors l'autorisation de collecter les données essentielles (options tarifaires, puissances souscrites, index de consommation) directement auprès du gestionnaire du réseau de distribution, de façon à garantir l’exécution correcte du contrat.
Simultanément, un espace client en ligne est automatiquement généré. Toutes les informations importantes y sont centralisées, telles que les factures, l’historique de consommation, ou les modalités contractuelles. Le client peut y accéder facilement depuis le site d’Octopus Energy, dès l’activation du contrat.
Quel est le temps d’attente avant l’activation de mon contrat Octopus Energy ?
Suite à une souscription finalisée chez Octopus Energy en cas de changement de fournisseur, la demande est transférée au gestionnaire de réseau. Un délai minimal de 4 jours est alors nécessaire pour activer le contrat, laissant au fournisseur le temps de s’assurer de l’absence d’arriérés auprès de l’ancien opérateur. Durant cet intervalle, aucune action supplémentaire n’est à effectuer de la part du particulier.
En cas de déménagement, le délai d’activation des services dépend de la situation énergétique du nouveau logement. Pour un logement déjà alimenté, la mise en route est rapide, généralement dans la même journée. Si le gaz est coupé, un délai de 5 jours doit être pris en compte, bien que cette période puisse être raccourcie moyennant un coût d’intervention supplémentaire.
Un particulier emménageant dans une habitation neuve équipée d’un compteur Linky peut bénéficier de la mise en service sous 1 jour si le dispositif communique à distance et est opérationnel. Autrement, l’attente peut atteindre 10 jours ouvrés, un déplacement de technicien étant alors nécessaire pour finaliser la connexion énergétique.
Je viens de souscrire un contrat chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma demande. Quelle est la marche à suivre pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours calendaires pour se rétracter après la signature de son contrat avec Octopus Energy. Aucune justification n’est requise, et ce droit peut être exercé sans frais ni sanction particulière.
Pour utiliser ce droit de rétractation, le client doit remplir le formulaire spécifique disponible sur le site Octopus Energy. Il convient de mentionner le numéro client figurant sur le contrat transmis par mail ou courrier postal au moment de l’adhésion.
Le formulaire rempli doit être envoyé au service client d’Octopus Energy par courrier à l’adresse communiquée lors de la souscription. La date du cachet de la poste fait foi pour valider le respect du délai imparti de quatorze jours.
Le particulier a la possibilité de demander l’activation anticipée de son contrat d’énergie, avant la fin du délai de rétractation. En général, le changement de fournisseur devient effectif sous quatre jours après la souscription.
Le délai de rétractation n’est pas annulé en cas de mise en service rapide : il est calculé à partir de la date de signature du contrat initial, même si l’activation intervient plus tôt.
En cas de rétractation alors que le contrat a déjà démarré, le consommateur reste redevable des coûts liés à l’abonnement, des consommations enregistrées et de toute dépense afférente sur la période couverte. Rompre le contrat implique également une possible coupure de fourniture d’électricité.
Pour s’assurer d’une continuité d’alimentation, il est conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre d’électricité auprès d’Octopus Energy ou de tout autre fournisseur dès la demande de rétractation, afin d’éviter une interruption de service.
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