Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour souscrire auprès d'Octopus Energy, le particulier a la possibilité de joindre le 09 87 67 53 05 ou de programmer un rappel gratuit s’il préfère être contacté ultérieurement. Il est également envisageable de souscrire en ligne en toute autonomie. La souscription, généralement finalisée en quelques minutes seulement, ne nécessite aucune opération sur le compteur ou la ligne existante, et l’abonnement d’énergie pour un logement particulier demeure sans engagement, accordant ainsi une flexibilité maximale pour résilier ou changer d’offre à tout moment.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy se réalise aussi bien par téléphone qu'en ligne, selon la préférence du consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Un particulier peut appeler le 09 87 67 53 05 ou formuler une demande de rappel gratuit pour être accompagné dans la souscription d’une offre Octopus Energy. Le service est non surtaxé.
Un conseiller téléphonique guide alors le client lors de chaque étape, du choix de l'offre jusqu’à la validation du contrat. La souscription par téléphone offre un accompagnement personnalisé et garantit un échange direct pour toute question ou hésitation. Le conseiller apporte toutes les informations utiles et facilite la démarche.
Après la conclusion du nouveau contrat, si le consommateur change de fournisseur, la résiliation de l’ancien abonnement est entièrement gérée par Octopus Energy. Aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir pour le client.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
La souscription chez Octopus Energy peut également se faire directement en ligne via le site internet du fournisseur, à tout moment, en toute autonomie.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à tout nouveau client de profiter d'un bonus de 20 € sur sa cagnotte, en utilisant le code parrain endless-chili-985 lors de la souscription. Ce montant est ensuite utilisable pour régler vos factures ou faire un don à une association. Une fois client, vous aurez la possibilité de parrainer à votre tour et de cumuler autant de primes que vous souhaitez. Pour souscrire chez Octopus, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour effectuer une souscription chez Octopus Energy, certains éléments doivent être réunis afin d'assurer la bonne prise en compte de la demande. Il est impératif de pouvoir indiquer l'adresse complète du lieu de consommation, comprenant le numéro d'immeuble, l'étage, l'escalier, et la désignation de la porte si nécessaire. Ces précisions facilitent l'identification du logement lors de la mise en service.
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour un contrat d'électricité, accessible sur une ancienne facture ou sur l'afficheur du compteur Linky (cet élément est facultatif mais accélère le traitement du dossier).
- Relevé bancaire (RIB) dans le cas où le client opte pour le paiement par prélèvement automatique des mensualités.
- Le relevé de l'index de consommation peut être requis si le logement possède un compteur non communicant. Il est possible de lire cette valeur directement sur le compteur traditionnel si aucun compteur Linky n’est installé.
Le consommateur n'est pas tenu de fournir obligatoirement le numéro de PDL, mais sa transmission restaure la fluidité de la démarche. Le RIB, quant à lui, sécurise la mise en place du paiement mensuel. Concernant le relevé d’index, il peut être nécessaire d’en prendre note à la date de changement de fournisseur, surtout en cas de compteur classique.
Que dois-je faire si j’ai indiqué des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
En cas d’inexactitude dans les informations de contact fournies lors d’une souscription chez Octopus Energy, il est recommandé au consommateur de joindre sans délai le service client par téléphone. Cette démarche permet d’éviter toute complication ultérieure, car un conseiller saura accompagner le particulier afin de trouver rapidement une solution adaptée à la situation et de procéder aux corrections nécessaires.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d'un déménagement
Pour garantir un emménagement sans coupure de courant ni absence d'eau chaude, il est conseillé d'entamer la souscription à une nouvelle offre Octopus Energy environ une semaine avant le changement d’adresse. Ce délai permet d’assurer que la fourniture d’énergie soit effective dès l’entrée dans le nouveau logement, sans interruption de services essentiels.
Lors d’un départ d’un autre logement, il ne faut surtout pas négliger la résiliation du contrat en cours, sous peine d’être facturé pour les consommations ultérieures ou l’abonnement. En cas de déménagement, il n’est pas possible de transférer une offre d’énergie vers une nouvelle adresse : chaque contrat est spécifique au compteur, donc au logement concerné.
Il est également important de préciser que reprendre le contrat Octopus Energy d’un occupant précédent n’est pas envisageable. La loi impose une nouvelle souscription afin d’associer le point de livraison au nouveau titulaire. Ainsi, chaque nouvel arrivant doit choisir l’offre adaptée à ses besoins.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
Toute entrée dans un nouveau logement implique une mise en service du compteur. Ce passage obligatoire consiste à enregistrer un contrat d'énergie au nom du nouveau résident et à rattacher le compteur à sa souscription. Cette procédure garantit que l'électricité et/ou le gaz seront accessibles dès le jour de l’emménagement.
Que l’alimentation soit coupée ou non à l’arrivée, la souscription est indispensable pour devenir l’unique responsable des consommations du logement. Pour initier une offre Octopus Energy, le particulier doit se munir d’éléments tels que l’adresse complète, un relevé de compteur et éventuellement le nom de l’ancien titulaire.
Pour rejoindre Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05, ou de demander un rappel gratuit à un créneau préféré.
Il est également possible de souscrire en ligne pour davantage de flexibilité.
La mise en service du compteur donne lieu à une facturation, identique chez tous les prestataires, reversée intégralement aux gestionnaires des réseaux publics. Le coût est de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Pour le gaz, une intervention GRDF plus rapide peut engendrer un tarif supérieur. Les bénéficiaires du chèque énergie n’ont toutefois pas à s’acquitter du montant normalement exigé.
Qui doit souscrire un contrat Octopus Energy en location ?
En location, il arrive que le propriétaire garde le contrat d’énergie à son nom, évitant ainsi toute action administrative au locataire. Cependant, la législation donne au locataire le droit d’ouvrir un contrat à son nom s'il le souhaite : cela offre une maîtrise totale sur les dépenses énergétiques et la possibilité de sélectionner l’offre Octopus Energy la plus pertinente. Prendre une nouvelle offre est obligatoire pour un bail de longue durée : reprendre l’abonnement précédent n’est de toute façon pas autorisé, une souscription propre étant imposée par la réglementation.
Résilier le contrat à l'ancienne adresse
En parallèle de l’ouverture de contrat pour le nouveau logement, la résiliation à l’ancienne adresse est impérative. Cette démarche évite au consommateur de payer l’abonnement ainsi que l’énergie consommée par des personnes arrivées après lui. Oublier cette formalité expose à des facturations indésirées sur une période où l’occupant n’a plus la jouissance du logement.
La fin de contrat peut se faire aisément par téléphone, en ligne ou même par courrier, sans justification à fournir. Le droit du particulier prévoit qu’aucun frais de résiliation ne peut être appliqué, peu importe le motif. Toutefois, il reste essentiel de régler la facture de clôture, qui correspond aux consommations jusqu’à la date effective du départ.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre lors d'un déménagement. Chaque contrat est en effet indissociablement lié au compteur d'énergie de l'habitation concernée, ce compteur ne pouvant bien entendu pas être déplacé avec le particulier.
Ainsi, il est obligatoire de résilier le contrat Octopus Energy de l'ancienne adresse et d'en souscrire un nouveau pour le nouveau logement. Même lorsque le particulier souhaite bénéficier du même type d'offre, une création de contrat à la nouvelle adresse s'impose.
Un point important : un client ayant une offre qui n'est plus disponible chez Octopus Energy ne pourra pas la conserver après le déménagement. Seules les offres encore ouvertes à la souscription peuvent être choisies, quel que soit l'historique du client avec le fournisseur.
Cette règle s'applique à tous les fournisseurs d'énergie en France. Un contrat d'énergie est toujours propre à un point de livraison, et il n'existe aucune procédure pour transférer ce contrat lors d'un changement d'adresse, même en restant chez le même fournisseur.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer simplement de fournisseur d’électricité pour Octopus Energy
Pour basculer vers Octopus Energy dans son logement actuel, le consommateur doit uniquement souscrire une offre auprès de ce fournisseur. Une fois la souscription finalisée, il n’est pas nécessaire de contacter la société quittée, car Octopus Energy prend en main toutes les procédures administratives de résiliation.
Le particulier n’a aucune inquiétude à avoir concernant une éventuelle coupure : aucune interruption d’alimentation ne survient lors du changement de fournisseur. Cette démarche s'effectue sans travaux ni déplacement technique, le compteur reste le même et l’intervention sur place n’est pas requise.
Le marché français de l’énergie permet de changer de fournisseur en toute liberté, sans frais de résiliation ni période d’attente. Le consommateur reste libre de choisir l’offre d’électricité qui correspond le mieux à ses attentes, le contrat antérieur étant résilié automatiquement.
Un consommateur présentant des dettes impayées auprès de son ancien fournisseur peut tout de même accéder aux offres d’Octopus Energy. La mention de cette situation n’est pas obligatoire lors de la souscription, mais les services d’Octopus Energy procèdent généralement à une vérification de la solvabilité après validation du contrat.
Il est probable qu’Octopus Energy exige un dépôt de garantie afin de sécuriser la fourniture d’énergie lorsqu’une situation d’impayé a été signalée ou identifiée. Les sommes dues devront néanmoins être réglées auprès de l’ancien fournisseur, indépendamment de la nouvelle souscription.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après avoir soumis une demande de souscription, le particulier reçoit un message électronique de confirmation émanant d’Octopus Energy. Ce courrier inclut le contrat détaillé à consulter ainsi que toutes les conditions générales et grilles tarifaires validées lors de la demande.
La réception de cet e-mail constitue une étape clé : elle atteste que le consommateur a choisi Octopus Energy comme fournisseur et autorise ce dernier à s’occuper de toutes les démarches pour garantir la mise en service de l’électricité ou du gaz à l’adresse concernée.
Grâce à cette validation, le contrat est réputé accepté dans son intégralité, ce qui permet à Octopus Energy d’agir au nom du consommateur auprès du gestionnaire du réseau public. Par exemple, cette autorisation donne accès aux informations techniques du compteur, comme la puissance souscrite et l’option tarifaire liée au logement.
Pour faciliter la gestion, un espace client en ligne est automatiquement créé. Depuis cet espace, le particulier accède aisément à ses documents contractuels, consulte le suivi de sa consommation ou récupère ses factures, offrant ainsi une autonomie complète pour piloter son contrat d’énergie.
Dans combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Lors d’un changement de fournisseur pour souscrire chez Octopus Energy, la demande est transmise au gestionnaire de réseau dès la finalisation du contrat. Un délai minimal de 4 jours est généralement constaté avant l’activation effective, afin de laisser le temps nécessaire à la vérification d’éventuelles dettes persistantes auprès de l’ancien fournisseur. Ce processus s’effectue automatiquement, sans démarche supplémentaire de la part du particulier.
Dans le cadre d’un déménagement, les délais d’activation varient selon la situation rencontrée à l’adresse de destination. Si l’énergie est encore active lors de l’arrivée du client, la mise en service Octopus Energy intervient habituellement dans la journée, sans interruption de fourniture. Aucune intervention physique n’est alors requise.
Lorsque le particulier emménage dans une habitation où le gaz est coupé, il convient de prévoir un laps de temps d’environ cinq jours pour le rétablissement, sauf demande expresse de dépannage rapide, moyennant des frais supplémentaires. Cette intervention implique souvent la venue d’un technicien sur place.
Pour un logement neuf équipé d’un compteur Linky, la première activation dépend du statut du compteur : s’il est déjà communicant et peut être piloté à distance, la mise en service est assurée en un jour. En revanche, si une intervention physique est nécessaire, ce délai peut atteindre jusqu’à dix jours ouvrés, notamment si le compteur doit être téléopéré manuellement.
Je viens tout juste de m'abonner à Octopus Energy et je souhaite annuler ma souscription. Comment puis-je procéder ?
Lorsqu'un particulier change d'avis après avoir souscrit chez Octopus Energy, il bénéficie d'un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Cette possibilité d’annulation s’applique sans justification à fournir et sans frais supplémentaires à régler pour la démarche elle-même.
Pour que la demande de rétractation soit prise en compte, il est recommandé de compléter le formulaire dédié disponible directement sur le site internet d’Octopus Energy. Le client doit renseigner son numéro de contrat, transmis lors de la confirmation d’inscription par email ou courrier.
Une fois le formulaire de rétractation renseigné, il convient de l’adresser par courrier postal au service client d’Octopus Energy. La preuve d’envoi est établie par la date apparaissant sur le cachet de la Poste. Utiliser cette procédure sécurise la demande et garantit la bonne prise en charge de la rétractation par le fournisseur.
Le consommateur conserve la faculté de solliciter l’activation de son contrat avant la fin du délai de rétractation. L’accès à l’énergie intervient généralement sous quatre jours ouvrés. Le délai de quatorze jours reste néanmoins effectif, débutant à la date de souscription, même en cas de mise en service anticipée.
Si la rétractation est demandée après activation, le client doit toutefois régler les frais générés, comme les jours d’abonnement et la consommation d’énergie effectivement utilisée. La rétractation entraîne alors la résiliation immédiate du contrat et peut provoquer une interruption d’alimentation. Il est donc conseillé de souscrire au plus vite une nouvelle offre pour prévenir une éventuelle coupure d’électricité ou de gaz.
En savoir plus sur Octopus Energy
Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy
Avis des clients d'Octopus Energy
Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2026
Octopus Energy ou Engie ? Comparatif 2026
Résilier mon contrat Octopus Energy
Heures creuses Octopus Energy
Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Mis à jour le 11 minutes de lecture
