Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne

Pour devenir client chez Octopus Energy, il suffit de joindre le 09 87 67 53 05 ou bien d’opter pour un rappel gratuit à l’horaire de votre choix. Il est aussi possible de souscrire en ligne. Cette formalité se réalise sans la moindre visite technique ou modification sur le compteur et le contrat, dépourvu de durée minimale, peut être résilié librement à tout moment, garantissant ainsi une adhésion flexible et sereine pour chaque particulier.

Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy

Souscrire une offre Octopus Energy se fait aussi bien par téléphone qu’en ligne, au choix selon la préférence du particulier pour un accompagnement personnalisé ou une démarche 100% dématérialisée.

Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy

Pour rejoindre Octopus Energy, le particulier peut composer le 09 87 67 53 05 ou choisir de profiter d’un rappel gratuit à la date de son choix.

Un conseiller accompagne alors le client dans toutes les démarches de souscription. La souscription par téléphone est idéale pour obtenir un service sur mesure et poser toutes les questions nécessaires, notamment lors d’un premier changement de fournisseur ou de situation particulière.

Dès la finalisation du contrat, Octopus Energy prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Le particulier n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer pour le changement de fournisseur.

Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy

Il est aussi possible de finaliser une souscription depuis le site internet du fournisseur, en quelques minutes et sans déplacement.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Octopus Energy, le particulier doit préparer un certain nombre d’informations qui faciliteront l’ouverture de son dossier et la mise en service de l’énergie au sein du logement concerné.

• L'indication précise de l'adresse à raccorder, en détaillant l’étage, la porte ou l’escalier si nécessaire.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, chacun composé de 14 chiffres et retrouvé sur une facture précédente (ces données, bien que vivement recommandées, demeurent facultatives).
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB), seulement si le consommateur souhaite opter pour le paiement par prélèvement mensuel automatique.
• Le relevé des index de consommation relevé directement sur le compteur, si celui-ci n’est pas communicant (par exemple Linky ou Gazpar).

Octopus Energy propose actuellement des offres à la fois d’électricité verte et de gaz naturel. Selon le contexte, il conviendra d’indiquer le numéro de PDL pour un contrat d’électricité, le numéro de PCE pour une souscription au gaz, ou bien les deux si le foyer souhaite combiner plusieurs énergies avec le même fournisseur.

La transmission des index de consommation n’est indispensable que si l’équipement du logement ne permet pas le relevé automatique. Ces chiffres sont généralement affichés sur l’écran du compteur électrique ou du compteur de gaz. Le client peut les transmettre au moment de la souscription pour garantir la continuité et l’exactitude de la facturation dès le début du contrat.

Réunir ces éléments à l’avance permet d’accélérer le traitement de la demande. La souscription peut ensuite se faire simplement en ligne via l’espace client dédié, ou par téléphone pour échanger avec un conseiller et être accompagné dans les démarches.

Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement

Dans le cadre d’un changement de domicile, il est vivement conseillé d’anticiper la souscription du nouveau contrat Octopus Energy afin d’éviter toute coupure d’électricité ou manque d’eau chaude lors de l’installation. Une démarche réalisée environ une semaine avant l’emménagement assure d’arriver dans un logement fonctionnel.

Si le particulier quitte un autre logement en parallèle, il ne doit surtout pas oublier de résilier le contrat d’énergie lié à cette ancienne adresse afin d’éviter des paiements superflus ou des désagréments administratifs.

Le transfert d’un contrat d’énergie Octopus Energy n’est pas autorisé d’un logement à un autre : chaque contrat est obligatoirement lié au compteur du logement concerné. De plus, il n’est pas possible de reprendre le contrat déjà en place au nom de l’ancien résident.

Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse

Lors d'un emménagement, une ouverture de compteur d’énergie, aussi appelée mise en service, est nécessaire afin d’alimenter le logement dès l'arrivée. Octopus Energy, comme tout fournisseur, doit ainsi rattacher le contrat à l’occupant et à la nouvelle adresse.

Cette étape officielle consiste à faire enregistrer le ou les compteurs à son nom pour l’adresse concernée, et déclencher le contrat auprès d’Octopus Energy pour obtenir la fourniture d’électricité ou de gaz.

Pour souscrire une offre Octopus Energy, le particulier peut appeler le 09 87 67 53 05 ou demander un rappel gratuit à une date de son choix.

Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur. Ces options de contact permettent d’assurer une souscription rapide et dématérialisée pour l’électricité ou le gaz.

La mise en service du compteur est une prestation payante, facturée 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur de gaz. Ces frais, identiques chez tous les fournisseurs, reviennent aux gestionnaires publics. Les clients bénéficiant du chèque énergie en sont systématiquement exonérés.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à la souscription d’une nouvelle offre Octopus Energy, la résiliation du contrat d’énergie de l’ancien logement est impérative pour arrêter la facturation et éviter de régler les dépenses des nouveaux arrivants.

Cette résiliation peut se faire par téléphone, en ligne, ou par courrier. Aucune justification n’est exigée et aucun frais ne s’applique. Toutefois, la facture de clôture qui récapitule les consommations finales reste due au fournisseur.

Changer de fournisseur pour Octopus Energy : les étapes clés

Le consommateur qui souhaite adopter Octopus Energy pour son logement n’aura qu’à procéder à une souscription directe auprès de ce fournisseur. Inutile de contacter le fournisseur quitté, la démarche est centralisée : Octopus Energy s'occupe de l'intégralité de la résiliation du précédent contrat, ce qui facilite grandement la transition pour le client.

Quel que soit le cas de figure, aucune interruption d’alimentation ne survient lors du passage d’un fournisseur à Octopus Energy. Aucune opération technique n’est nécessaire, ni intervention sur le compteur ni déplacement à domicile. Le changement est donc totalement transparent pour le particulier.

Le consommateur dispose du droit de souscrire chez Octopus Energy même si des factures restent impayées chez l’ancien fournisseur. Il n’est pas demandé d’expliquer sa situation, mais une vérification des antécédents de paiement s’effectue généralement après l’inscription. Cela permet à Octopus Energy d’évaluer le risque avant l’ouverture du contrat.

La plupart du temps, un dépôt de garantie sera exigé si un impayé est détecté lors de cette procédure. Par ailleurs, il est essentiel de régler toutes les sommes dues à son ancien fournisseur, car les dettes précédentes restent à la charge du client même après le changement de prestataire.

Liste des contacts Octopus Energy

Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en novembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Octopus Energy

Après l’envoi de la demande de souscription, une confirmation est adressée par e-mail au particulier par Octopus Energy. Cette communication contient le contrat d'énergie en pièce jointe, garantissant ainsi la sauvegarde et la consultation future des documents essentiels.

Ce message officialise le choix du fournisseur et autorise Octopus Energy à agir au nom du consommateur pour l’ensemble des démarches liées à l’accès au réseau public de distribution, sur la base de l’acceptation complète et sans restriction des conditions contractuelles.

Octopus Energy reçoit l’autorisation explicite de consulter auprès du gestionnaire du réseau de distribution toutes les données nécessaires, telles que la puissance souscrite, les caractéristiques techniques ou les informations sur la consommation. Ces éléments sont indispensables à la bonne gestion et à la mise en œuvre du contrat.

Suite à la validation de la souscription, un espace client sécurisé est automatiquement généré, accessible via le site d’Octopus Energy. Le client y retrouve facilement ses informations personnelles, contrats et factures numérisées, et peut suivre l’évolution de sa consommation en temps réel pour une gestion simplifiée de son énergie.

Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?

Pour toute souscription auprès d’Octopus Energy lors d’un changement de fournisseur, le délai minimal d’activation du contrat s'élève généralement à 4 jours ouvrés. Cette période permet la validation de l'absence d’impayés chez le précédent fournisseur avant que la transition ne soit actée par le gestionnaire de réseau.

En cas de déménagement, les délais pour l’activation de l’énergie par Octopus Energy diffèrent selon la situation rencontrée à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz sont déjà opérationnels, l’activation du contrat s’effectue la plupart du temps le même jour.

• Si le gaz est coupé, le consommateur doit prévoir un délai standard d'environ 5 jours pour la remise en service, avec la possibilité de bénéficier d’une intervention accélérée moyennant des frais supplémentaires.
• Pour un emménagement dans un logement neuf, la première mise en service du compteur Linky prend habituellement une journée dès lors qu’il est communicant. Sinon, le délai peut atteindre 10 jours ouvrés, nécessaires à l’intervention d’un technicien.

Dans chaque cas, il est recommandé d'anticiper les démarches, car certains scénarios, comme la première mise en service dans un logement neuf ou un gaz coupé, peuvent nécessiter l’intervention sur place d’un professionnel, allongeant ainsi l’attente.

Je me suis récemment inscrit chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après la validation de son contrat Octopus Energy. Il n’est pas nécessaire de donner une justification ni de supporter une quelconque sanction financière durant cette période.

Pour formuler sa demande de rétractation, le client doit utiliser le formulaire dédié accessible sur le site internet d’Octopus Energy. Il est impératif d’indiquer le numéro de client qui apparaît sur le contrat transmis lors de la souscription. Ce formulaire rempli doit être adressé par courrier postal à Octopus Energy, la date du cachet faisant foi.

En cas de volonté d’activer l’électricité avant la fin du délai de rétractation, la demande peut être faite dès la souscription. Généralement, le particulier accède à son contrat Octopus Energy en quatre jours ouvrés. Le délai de quatorze jours court toujours à partir de la date d’adhésion, quelle que soit la date d’activation effective de l’électricité.

Il est important de préciser qu’en cas de rétractation après activation du contrat, le client reste tenu de régler les frais proportionnels à l’abonnement, ainsi que la consommation d’énergie déjà enregistrée jusqu’à la date de fin effective du contrat. La rétractation engendrant une interruption du service, il est vivement conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre d’énergie afin d’éviter toute interruption de fourniture.

En savoir plus sur Octopus Energy

Contacts et téléphone Octopus Energy

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Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires

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Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy

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Avis des clients d'Octopus Energy

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Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2025

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Octopus Energy ou Engie ? Comparatif 2025

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Résilier mon contrat Octopus Energy

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Heures creuses Octopus Energy

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