Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut joindre le 09 87 67 53 05 ou demander un rappel gratuit à l’horaire souhaité. La souscription peut également s’effectuer en ligne via le site internet du fournisseur. Cette démarche ne nécessite aucune intervention technique sur l’installation ni le compteur du domicile, et les offres proposées pour les particuliers sont systématiquement exemptes d’engagement, permettant ainsi une résiliation libre et sans frais à tout moment.
Procédure pour souscrire une offre chez Octopus Energy
La souscription chez Octopus Energy peut se faire aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon les préférences du particulier et la nature de ses besoins.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour activer un contrat d’énergie chez Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il s'agit d’un numéro non surtaxé.
Un spécialiste accompagne le client tout au long de la souscription, donnant ainsi accès à un accompagnement téléphonique personnalisé. Ce suivi permet d’obtenir des conseils adaptés et aide à centraliser toutes les informations nécessaires à la création du contrat.
Une fois la souscription achevée, Octopus Energy assure le changement de fournisseur à la place du client : la résiliation de l’ancien contrat est totalement prise en charge et aucune démarche supplémentaire n’est requise de la part du consommateur.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est possible également de souscrire en ligne grâce à une interface rapide et intuitive accessible 24h/24 à tous les particuliers.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à tout nouveau client de bénéficier d’une prime de 20 € versée sur sa cagnotte en utilisant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Le parrain reçoit également 20 € pour chaque filleul dont le contrat est activé, sans limite de nombre de filleuls. La cagnotte peut ensuite être utilisée pour régler vos factures ou faire un don à une association. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Lorsqu'un particulier souhaite souscrire un contrat chez Octopus Energy pour l’alimentation de son logement en énergie, plusieurs éléments sont à préparer afin que la démarche se déroule sans accroc. Il est ainsi demandé de rassembler un ensemble d’informations essentielles concernant le domicile et le point de consommation.
- L’adresse complète du logement, incluant notamment l’étage, le cas échéant, ainsi que des informations complémentaires telles que l’escalier ou la mention "porte gauche" ou "porte droite", selon la configuration de l’immeuble.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, si l’habitation est reliée à ces deux énergies. Ces identifiants, composés de 14 chiffres, figurent généralement sur une ancienne facture d’énergie. Ils ne sont pas obligatoires, mais leur fourniture facilite le changement de fournisseur et la gestion administrative du contrat.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique si ce mode de règlement est retenu par le particulier.
- Les index de consommation affichés sur le compteur, si celui-ci n’est pas communicant (par exemple, un compteur mécanique ou électronique traditionnel et non Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz).
Octopus Energy commercialisant aussi bien de l’électricité verte que des offres de gaz naturel, il peut être nécessaire de fournir le numéro de PDL, le numéro de PCE, ou les deux si le contrat porte sur les deux énergies.
Les informations collectées permettent d’assurer la reprise de fourniture sans interruption et d’éviter d’éventuelles erreurs dans la prise en charge du nouveau contrat. Le relevé de compteur, particulièrement en cas d’absence de compteur communicant, garantit une facturation au plus juste dès l’activation.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées personnelles lors de ma souscription à Octopus Energy ?
En cas d’erreur concernant les coordonnées fournies lors de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il est recommandé que le particulier contacte sans délai le service client par téléphone. Un conseiller prendra alors en charge la demande afin d’apporter une solution rapide et efficace à la situation, garantissant ainsi la bonne gestion du dossier et la prise en compte des corrections nécessaires.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement
Pour garantir un accès à l’électricité et à l’eau chaude dès le premier jour dans son nouveau domicile, il est recommandé de souscrire un contrat Octopus Energy environ une semaine avant le déménagement. Cela permet d’éviter toute coupure et d’assurer une transition sans accroc. Lorsqu’un ancien logement est libéré en parallèle, il est fondamental de penser à résilier le contrat en cours, afin de ne pas continuer à payer des consommations ou un abonnement inutilement.
Il convient de rappeler qu’un contrat Octopus Energy ne peut être transféré d’un logement à un autre, car il est obligatoirement associé au compteur de l’habitation concernée. De plus, il n’est pas envisageable de reprendre un contrat existant laissé par l’ancien occupant, chaque particulier devant réaliser une nouvelle souscription à son nom pour être titulaire du contrat.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
Lors d'un emménagement, la mise en service du compteur s’impose comme la toute première démarche. Cela consiste à mettre le compteur du logement au nom du nouveau titulaire, rendant impératif de souscrire un contrat d’énergie pour la nouvelle adresse. Sans cette étape, il y a un risque de coupure immédiate à l’arrivée.
Peu importe le fournisseur choisi ou le passé du logement, cette démarche demeure obligatoire afin de devenir client chez Octopus Energy. La souscription peut s’effectuer facilement en fournissant l’adresse, la relève de compteur et éventuellement le numéro PDL ou PCE, selon le type d’énergie (électricité ou gaz naturel).
Pour souscrire chez Octopus Energy, le client a trois solutions : appeler le 09 87 67 53 05, demander un rappel gratuit, ou bien souscrire en ligne.
La mise en service du compteur d'électricité s’accompagne de frais fixes de 1,78 €, facturés uniquement par le gestionnaire du réseau. Pour la mise en service du gaz, le tarif est de 22,34 €; il peut être plus élevé si une intervention express de GRDF est demandée. Les clients ayant droit au chèque énergie sont exonérés de ces frais lors de la première facture.
Qui doit souscrire chez Octopus Energy dans une location ?
Dans certains cas, le propriétaire conserve un contrat à son nom lorsqu’il loue le logement, évitant ainsi au locataire toute démarche supplémentaire. Cependant, la loi autorise le locataire à demander un contrat à son propre nom, afin de contrôler ses factures et choisir l’offre la plus adaptée à ses besoins. Il est recommandé de privilégier cette option pour une location longue durée. Par ailleurs, il n’est jamais possible de reprendre le contrat du précédent occupant, une souscription personnelle reste obligatoire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription chez Octopus Energy pour sa nouvelle habitation, le particulier doit impérativement résilier son ancien contrat dès que le logement est libéré. Cela évite d’être redevable des consommations ou de l’abonnement après son départ, qui continueraient à courir si rien n’est fait.
La résiliation peut s’effectuer par téléphone, en ligne ou par courrier postal. Aucun motif n’est exigé, ni aucuns frais facturés lors de cette démarche. Toutefois, la facture de régularisation finale devra bien être réglée, correspondant à l’ultime relevé du compteur au moment du départ du logement.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Octopus Energy d’une adresse à une autre lors d’un déménagement. Le contrat doit obligatoirement être résilié pour l’ancienne adresse, puis souscrit de nouveau pour le nouveau logement, même si l’offre souhaitée reste la même.
Cela s’explique par le fait que chaque contrat d’énergie est rattaché au compteur spécifique du logement. Ce compteur ne peut pas déménager avec le consommateur, chaque adresse ayant son propre point de livraison énergétique.
Il arrive fréquemment que l’offre souscrite à l’ancienne adresse ne soit plus disponible à la souscription à la nouvelle. Dans ce cas, l’accès à cette offre n’est plus possible, même pour les fidèles clients. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription restent accessibles.
Ce fonctionnement ne concerne pas qu’Octopus Energy : en France, aucun fournisseur d’énergie ne permet de transférer directement un contrat d’une adresse à une autre lors d’un déménagement.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’énergie : passer à Octopus Energy facilement
Le consommateur qui souhaite changer de fournisseur d’électricité pour son logement actuel n’a qu’à souscrire un nouveau contrat auprès d’Octopus Energy. Aucune démarche supplémentaire n’est requise du côté du client, car Octopus Energy prend en charge la résiliation automatique auprès du fournisseur précédent.
Il est inutile de contacter directement le fournisseur quitté. La procédure est automatisée et se déroule sans interruption de la fourniture d’énergie. Aucun technicien n’intervient sur le compteur ni au domicile, l’opération se fait donc en toute simplicité et sans risque de coupure.
La démarche se distingue par sa rapidité et l’absence de contrainte, notamment grâce à l’absence d’engagement contractuel. Octopus Energy assure la continuité de l’alimentation, quelles que soient les modalités du changement.
Il est important de noter que le consommateur peut rejoindre Octopus Energy même en présence d’impayés chez l’ancien fournisseur. Il n’a pas l’obligation de déclarer sa situation, bien qu’une vérification soit presque systématiquement effectuée après validation du contrat.
Dans ce cas, Octopus Energy peut demander un dépôt de garantie pour sécuriser l’ouverture du nouveau contrat. Néanmoins, les dettes antérieures restent dues et le client doit s’acquitter de la somme réclamée par son ancien fournisseur, indépendamment du nouveau contrat souscrit.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mars 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1488 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-03-18 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
La dernière étape de la souscription chez Octopus Energy consiste à valider la réception d’un e-mail de confirmation contenant le contrat d’énergie. Par ce message, le consommateur sait que sa demande de changement de fournisseur a bien été prise en compte et que les modalités contractuelles sont désormais disponibles. Le particulier doit vérifier les informations transmises afin de s’assurer qu’elles correspondent à ses attentes et vérifier que les documents contractuels sont joints.
Afin d’assurer la bonne activation du contrat, Octopus Energy obtient l’autorisation d’accéder aux données du compteur auprès du gestionnaire du réseau public, comme la puissance souscrite ou la consommation passée. Ceci permet au fournisseur d’élaborer la facturation et de gérer l’abonnement sans intervention supplémentaire du client. L’étape est transparente et ne nécessite pas de déplacement ni de coupure d’énergie.
Après la réception de la confirmation et de l’accès à l’espace client en ligne, il suffit au particulier de se connecter à la plateforme Octopus Energy. Cet espace sécurisé rassemble les contrats, le suivi des consommations et les factures. Dès lors, tout est accessible pour suivre sa fourniture d’énergie et effectuer d’éventuelles démarches administratives, comme un changement de puissance ou une modification des coordonnées bancaires.
Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
À la suite d'une souscription finalisée auprès d’Octopus Energy lors d’un changement de fournisseur, la transition nécessite en moyenne un minimum de 4 jours avant l’activation effective du contrat. Cette période incompressible permet de s’assurer, notamment par le gestionnaire de réseau, que le particulier n’a pas d’impayé en cours auprès du fournisseur quittant. Ce contrôle est indispensable pour garantir le transfert de contrat sans interruption d’électricité ou de gaz.
Lors d’un déménagement, les délais varient selon la situation rencontrée à l’adresse d’arrivée. Voici les principaux cas de figure :
- Si l’alimentation électrique ou gazière est déjà en service, la mise en route du contrat Octopus Energy peut, dans la majorité des cas, être réalisée le jour même.
- Lorsque le compteur de gaz est coupé, il faut alors tabler sur un délai d’activation de 5 jours, qui reste modulable si le consommateur opte pour une intervention accélérée — entraînant des frais supplémentaires conséquents.
- Dans un logement neuf, la première mise en service du Linky communicant ne prend qu’un jour si la téléopérabilité fonctionne. À défaut, il faudra attendre environ 10 jours ouvrés, soit le temps nécessaire à l’intervention d’un technicien ENEDIS.
Le particulier peut ainsi anticiper la date d’emménagement et choisir la marche à suivre la mieux adaptée à sa situation en considérant ces différents scénarios. Il est conseillé d’effectuer sa démarche dès que possible afin d’éviter toute coupure temporaire d’énergie lors du changement d’adresse.
Je me suis inscrit(e) chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter après avoir confirmé son contrat auprès d’Octopus Energy. Aucune justification ni indemnité n’est exigée pour exercer ce droit, permettant une annulation facile et sans contrainte administrative.
Pour activer ce droit de rétractation, le particulier doit compléter un formulaire spécifique, disponible sur le site internet d’Octopus Energy. Le numéro de client, présent sur le contrat envoyé par email ou courrier postal, doit impérativement être renseigné lors de la demande pour garantir le traitement du dossier.
Une fois le formulaire de rétractation rempli, il est nécessaire de l’expédier par courrier postal au service client d’Octopus Energy. La date du cachet de la poste fait foi quant au respect du délai imparti. L’adresse du service client figure sur les documents contractuels reçus lors de la souscription.
- Le client peut solliciter une mise en service anticipée avant la fin des 14 jours.
- En règle générale, l’activation intervient dans un délai moyen de 4 jours ouvrés.
Il est important de noter que le délai de rétractation reste acquis même si l’approvisionnement en énergie a commencé. Dans ce cas, le particulier sera tenu de régler les frais, les jours d’abonnement et toutes consommations engagées jusqu’à la date de prise en compte de la rétractation.
La fin du contrat suite à une rétractation peut entraîner une suspension temporaire de la fourniture d’énergie. Afin de prévenir toute coupure de courant, il est vivement conseillé au client de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès d’Octopus Energy ou du fournisseur de son choix.
En savoir plus sur Octopus Energy
Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy
Avis des clients d'Octopus Energy
Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2026
Octopus Energy ou Engie ? Comparatif 2026
Résilier mon contrat Octopus Energy
Heures creuses Octopus Energy
Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Mis à jour le 11 minutes de lecture
