Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne

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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut appeler le 09 87 67 53 05 ou bien solliciter un rappel gratuit à l'horaire de son choix. Il est aussi possible de souscrire en ligne en quelques minutes. L'adhésion à une offre Octopus Energy n'occasionne aucune manipulation technique sur le compteur ou la ligne par un technicien, et les offres destinées aux particuliers sont toutes proposées sans engagement contractuel, ce qui assure une flexibilité totale lors d'un changement de fournisseur.

Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy

La souscription à une offre Octopus Energy se fait simplement, aussi bien par téléphone qu’en ligne, au choix du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy

Pour rejoindre Octopus Energy, il suffit de prendre contact avec le service dédié à la souscription au 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit selon ses disponibilités. Le numéro affiché est non-surtaxé.

Un conseiller accompagne alors le consommateur tout au long de l’adhésion, assurant un parcours fluide : du choix de l’offre jusqu’à la validation du contrat. Ce soutien personnalisé permet de trouver rapidement toutes les informations requises et de lever le moindre doute lors de la souscription.

Une fois la démarche finalisée, dans le cadre d’un changement de fournisseur, Octopus Energy prend entièrement en charge la résiliation de l’ancien contrat. Le client n’a donc aucune formalité supplémentaire à effectuer, le nouveau contrat d’énergie débute sans interruption.

Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy

Il est également possible de souscrire à une offre Octopus Energy en toute autonomie via le formulaire dédié en ligne.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?

Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de bénéficier de 20 € crédités sur sa cagnotte en utilisant le code parrain endless-chili-985 lors de la souscription à une offre d’électricité ou de gaz. Cette récompense est également accordée au parrain après activation du contrat. Une fois client, vous pourrez partager votre propre code parrainage à vos proches pour profiter à chaque nouvelle souscription validée. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est possible également de souscrire en ligne.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Octopus Energy, le particulier doit réunir certains renseignements afin de simplifier la démarche. Tout d’abord, il est indispensable d’avoir l’adresse complète du logement concerné. Les indications détaillées telles que l’étage, l’escalier ou la désignation de la porte (gauche ou droite) contribuent à une identification précise de la fourniture.

Dans le cas d’un changement de fournisseur, le particulier peut également indiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou, si l’habitation dispose d’une installation de gaz, le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE). Ces références à 14 chiffres figurent typiquement sur une facture précédente. Leur communication est facultative, mais elle accélère le traitement du dossier.

Pour faciliter la mise en place du paiement mensuel par prélèvement, la présentation d’un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est conseillée. Ce document permet d’automatiser le règlement des factures tout en assurant la fiabilité des transactions.

Enfin, si le compteur d’électricité ou de gaz du logement n’est pas communicant (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz naturel), il peut être utile de relever les index de consommation présents sur l’appareil. Ces chiffres servent à établir une facturation au plus juste lors du changement d’opérateur.

Adresse complète, avec mention de l’étage, escalier et porte si nécessaire
Numéro de PDL pour l’électricité et/ou numéro de PCE pour le gaz (disponible sur une facture précédente, à fournir si possible)
Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si l’option de prélèvement est souhaitée
Index de consommation présents sur le compteur, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant

Le rassemblement de ces éléments accélère la procédure d’activation du contrat, qu’il s’agisse d’une offre d’électricité, de gaz ou d’un double contrat via Octopus Energy. Les démarches peuvent s’effectuer simplement en ligne, sans obligation de présenter tous ces justificatifs, mais leur préparation limite les risques d’erreur ou de rallongement du délai de souscription.

Que dois-je faire si j’ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Octopus Energy ?

Lorsqu'une erreur est constatée dans les coordonnées lors de la souscription à un contrat chez Octopus Energy, il est conseillé de contacter sans attendre le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet au particulier de gagner du temps et de bénéficier d'un accompagnement personnalisé. Un conseiller du service client pourra alors analyser la situation et guider le consommateur pour mettre à jour les informations incorrectes ou trouver une alternative adaptée à la situation.

Comment souscrire chez Octopus Energy pour un déménagement ?

Pour garantir un emménagement confortable sans coupure d’électricité ou restriction d’eau chaude lors de l’arrivée dans un nouveau logement, il est conseillé d’anticiper la souscription chez Octopus Energy, idéalement une semaine avant la date prévue. Cette anticipation permet d’assurer la disponibilité de l’énergie dès l’entrée dans les lieux.

Parallèlement, le client quittant un autre logement doit impérativement penser à résilier son contrat précédent. En négligeant cette étape, des frais d’abonnement supplémentaires ou des consommations imputées aux prochains résidents risquent d’être facturés inutilement.

Il est important de noter que le contrat Octopus Energy est lié au numéro du compteur de chaque logement. Ainsi, un contrat ne se transfère pas d’une adresse à l’autre et il n’est jamais possible de reprendre le contrat de l’ancien occupant. Une nouvelle souscription est donc requise pour le nouveau foyer.

Mise en service du compteur Octopus Energy lors d’un emménagement

L’installation dans un nouveau logement exige qu’une ouverture officielle soit réalisée pour le compteur d’électricité ou de gaz. Cette formalité attribue un nouveau titulaire au compteur et lie l’offre Octopus Energy à l’adresse concernée, assurant ainsi la fourniture dès l’entrée.

La souscription d’un contrat Octopus Energy est donc indissociable de la mise en service. Cette étape doit être réalisée avant le déménagement afin que la distribution de l’électricité et du gaz soit effective à l’arrivée.

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut joindre le 09 87 67 53 05 ou demander un rappel gratuit à une date de son choix.

Il est possible également de souscrire en ligne. Ce mode de souscription permet un traitement rapide et la gestion autonome de la demande grâce au site dédié.

La mise en service du compteur pour toute adresse est une prestation payante. Son tarif, fixé par les gestionnaires des réseaux publics, ne varie pas selon le fournisseur choisi : il s’élève à 1,78 € pour l’électricité et à 22,34 € pour le gaz. En cas d’urgence, l’ouverture du gaz peut générer un coût supplémentaire si le délai souhaité est réduit. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais lors de la première facturation.

Qui doit effectuer la souscription chez Octopus Energy pour un logement en location ?

Souvent, le propriétaire souscrit lui-même un contrat Octopus Energy pour son bien, dispensant ses locataires des démarches. Il est conseillé au locataire de vérifier qu’aucune consommation antérieure ne lui sera facturée. Par ailleurs, le locataire a le droit d’exiger un contrat à son nom, particulièrement recommandé pour un bail d’un an ou plus. Un contrat à l’adresse ne peut pas être repris du précédent occupant, une nouvelle souscription reste obligatoire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Après avoir demandé l’ouverture du compteur Octopus Energy pour la nouvelle adresse, il est nécessaire d’effectuer la résiliation pour le logement quitté. Cette démarche permet d’éviter la facturation future pour des consommations non effectuées et met un terme à l’abonnement courant.

La demande de résiliation est gratuite et peut être réalisée via téléphone, en ligne ou par courrier. La loi garantit la liberté de résilier sans motif particulier. Toutefois, le règlement de la facture de clôture reste exigé après traitement de la résiliation.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat Octopus Energy d’une adresse à une autre n’est pas envisageable. Pour déménager, il est indispensable de résilier le contrat en cours à l’ancienne adresse et de souscrire une nouvelle offre pour le nouveau logement, y compris si le particulier souhaite conserver la même formule tarifaire.

Chaque contrat d'énergie est directement rattaché au compteur du logement concerné. Ce compteur reste sur place lors du déménagement, ce qui empêche d’emporter le contrat à la nouvelle adresse. Le consommateur doit donc procéder à une nouvelle souscription sur le point de livraison du futur domicile.

Si un particulier bénéficiait d’une offre aujourd’hui arrêtée par Octopus Energy, il ne sera pas possible de continuer à en profiter après le déménagement. L’accès est restreint aux seules offres en vigueur lors de la nouvelle souscription, même pour un client fidèle.

Cette règle n’est pas spécifique à Octopus Energy : l’impossibilité de transférer un contrat lors d’un changement d’adresse concerne tous les fournisseurs d’énergie opérant sur le marché français. Le principe s’applique de façon systématique, peu importe la situation du consommateur.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur d’énergie pour rejoindre Octopus Energy

Pour transférer son contrat d’énergie vers Octopus Energy dans son logement actuel, le consommateur n’a qu’à procéder à une souscription chez ce nouveau fournisseur. Toutes les démarches liées à la résiliation sont directement prises en charge par Octopus Energy, ce qui évite au particulier d’entrer en contact avec son fournisseur précédent.

L’absence de coupure d’électricité ou de gaz est garantie lors de ce changement, car aucune opération technique n’est requise sur le compteur, ni déplacement d’un technicien. Ce processus automatisé et sans engagement contractuel assure la continuité du service, rendant la transition simple et sereine.

En cas d’impayé auprès de l’opérateur quitté, il reste possible de s’abonner chez Octopus Energy. Le consommateur n’a aucune obligation d’informer son ancien fournisseur lui-même ; cependant, après la souscription, une vérification de solvabilité sera généralement réalisée par Octopus Energy.

Si un impayé est détecté, un dépôt de garantie pourra être exigé lors de la signature du nouveau contrat. Les sommes restant dues devront tout de même être réglées à l'ancien fournisseur, indépendamment du passage à Octopus Energy.

Liste des contacts Octopus Energy

Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1477 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Octopus Energy

Une fois que la demande d’adhésion chez Octopus Energy a été soumise, le consommateur reçoit un courriel de confirmation comprenant le contrat en pièce jointe. Ce message atteste que le particulier opte pour Octopus Energy comme fournisseur d’énergie et mandate cette société pour gérer toutes les démarches d’accès au réseau de distribution.

Par cette validation, le client accepte intégralement les conditions générales de vente, la grille tarifaire et l’ensemble des documents contractuels associés. Octopus Energy se trouve ainsi autorisé à effectuer, auprès du gestionnaire du réseau, la collecte des informations indispensables telles que la puissance souscrite, les caractéristiques du compteur ou encore les habitudes de consommation du foyer concerné.

Simultanément, un espace personnel sécurisé est créé pour le client sur le site internet d’Octopus Energy. Toutes les données essentielles, chaque contrat, et l’ensemble des factures y sont consultables à tout moment, facilitant ainsi la gestion du contrat d’électricité et/ou de gaz.

Une fois ces étapes terminées, il ne reste qu’à attendre l’acceptation définitive par le gestionnaire du réseau. Après cette validation, le particulier bénéficie d’une mise en service automatique de l’énergie choisie, sans démarche supplémentaire à réaliser.

Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?

Après validation de la souscription chez Octopus Energy dans le cadre d'un changement de fournisseur, la transition vers ce nouveau contrat nécessite généralement un délai minimal de 4 jours avant l’activation effective. Ce laps de temps permet au fournisseur de procéder à des vérifications, notamment l’absence d’impayés auprès de l’ancien fournisseur. Durant cette période, la demande est transmise au gestionnaire de réseau pour traitement.

En situation de déménagement, l'activation du contrat Octopus Energy dépend de l’état de l’installation dans le nouveau logement. Si l’électricité est déjà active à l’adresse, le particulier peut bénéficier de l’énergie le jour même. Cette rapidité évite toute coupure lors de la prise de possession des lieux.

Si le logement dispose d’une installation de gaz coupée, un délai habituel de 5 jours est à prévoir pour le rétablissement de la fourniture. Pour les clients pressés, une option d’intervention express existe, mais elle induit un surcoût non négligeable à anticiper lors de l’emménagement.

Dans le cas particulier d’un emménagement dans un logement flambant neuf équipé d’un compteur Linky communicant, l’activation se fait souvent en 24 heures si le compteur fonctionne déjà à distance. En revanche, si une intervention humaine est nécessaire, le délai standard s’étend à 10 jours ouvrés pour permettre l’intervention d’un technicien mandaté.

Je viens de m’abonner chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours après la validation de son contrat avec Octopus Energy. Ce délai légal permet de revenir sur sa décision sans justification à apporter ni frais à supporter pour l'annulation, hors prestations déjà fournies.

Pour faire valoir ce droit, il est demandé au particulier d’envoyer le formulaire de rétractation prévu à cet effet à l’adresse précisée par le service Octopus Energy. Ce formulaire officiel, disponible en ligne sur leur site, doit obligatoirement comporter le numéro de client mentionné sur le contrat reçu lors de la souscription.

Après avoir correctement renseigné le formulaire, celui-ci doit être adressé par voie postale ; la date prise en compte étant celle du cachet de la poste. L’expédition se fait à l’attention du service client d’Octopus Energy. Cette formalité est essentielle pour garantir la prise en compte du droit de renonciation dans les temps.

Il peut être demandé au fournisseur d’activer le contrat avant la fin du délai de rétractation. L’accès à l’énergie débute en moyenne sous 4 jours, malgré la possibilité de se rétracter jusqu’au quatorzième jour suivant la souscription. Cette activation anticipée n’annule pas le droit de rétractation mais entraîne certains frais en cas de rétractation effective.

En cas de rétractation alors que le contrat était déjà activé, le consommateur reste tenu de régler les abonnements, les consommations et les services utilisés sur la période antérieure à l’annulation. La résiliation du contrat peut entraîner la coupure immédiate de la fourniture d’énergie. Il est donc conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat pour éviter toute interruption d’électricité ou de gaz au domicile.

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