Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour adhérer à une offre Octopus Energy, le particulier peut contacter le 09 87 67 53 05 ou solliciter, si besoin, un rappel gratuit. Une alternative consiste à procéder à la souscription en ligne, à tout moment. La création d’un contrat Octopus Energy prend seulement quelques minutes, ne nécessite aucune opération technique sur le compteur ni déplacement sur place, et les contrats pour les particuliers restent totalement sans engagement, permettant de résilier librement à tout moment sans frais spécifiques.
Souscription chez Octopus Energy : tous les moyens de contact
Souscrire une offre d’énergie chez Octopus Energy est possible par téléphone ou en ligne, ce qui facilite la démarche quelle que soit la préférence du consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour adhérer à une offre Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 ou de solliciter un rappel gratuit à l’horaire de son choix. Le numéro n’est pas surtaxé et la communication est facturée au prix d’un appel local.
Un conseiller accompagne alors le particulier à chaque étape de la souscription pour garantir une expérience fluide et adaptée à ses besoins. Opter pour la souscription par téléphone permet d’obtenir des réponses personnalisées et des explications claires. Le professionnel oriente le consommateur et l’aide à réunir les informations nécessaires pour établir le contrat.
À l’issue de la souscription, en cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de se charger de la résiliation ; l’équipe Octopus Energy se charge de l’ensemble des démarches pour assurer une transition sans interruption d’énergie.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est possible de souscrire en ligne et choisir son offre directement en remplissant un formulaire sécurisé depuis la page dédiée à la souscription Octopus Energy.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à tout nouveau client de recevoir une prime de minimum 20 € créditée sur sa cagnotte en utilisant un lien ou le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. De son côté, le parrain perçoit également une prime, généralement de 40 €, pour chaque filleul éligible. Il est possible de souscrire à une offre Octopus Energy par téléphone au 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit).
Il est possible également de souscrire en ligne.
Une fois client, vous aurez à votre tour accès à votre propre code de parrainage à partager avec vos proches.Infos / Souscription Octopus Energy
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour effectuer une souscription chez Octopus Energy, le consommateur doit rassembler plusieurs informations permettant de garantir la mise en service rapide et sans erreur. Il est recommandé de les préparer à l'avance afin de faciliter l’ouverture du contrat d’énergie.
- L’adresse complète du logement concerné, comprenant les précisions indispensables comme l’étage, l’accès et l’identifiant de porte le cas échéant.
- Le numéro de PDL pour l’électricité et le numéro de PCE pour le gaz naturel. Ces codes à 14 chiffres, trouvables sur une précédente facture, ne sont pas obligatoires mais accélèrent la procédure lors d’un changement de fournisseur.
- Un RIB, utile si le client souhaite opter pour le prélèvement bancaire automatique lors du paiement des factures mensuelles.
- Un relevé d’index de consommation sera demandé uniquement si le compteur d’électricité ou de gaz n’est pas communicant (Linky ou Gazpar).
Le particulier n’a pas besoin de fournir systématiquement les numéros de PDL ou de PCE si ces informations sont indisponibles. Ces références permettent néanmoins d’identifier précisément le point de livraison du logement sur le réseau. Chaque élément transmis lors de la souscription aide à limiter les risques d’erreur ou de retard dans l’activation du contrat chez Octopus Energy.
Comment réagir si j’ai fourni des coordonnées erronées lors de ma souscription chez Octopus Energy ?
En cas d’erreur concernant les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il est essentiel de contacter sans délai le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche garantit au consommateur de bénéficier rapidement de l’assistance d’un conseiller qui sera en mesure d’identifier la meilleure solution pour corriger l’information erronée. Une prise de contact rapide permet ainsi d’éviter tout désagrément ou retard lié à l’erreur de saisie et d’assurer la bonne gestion du dossier contractuel.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement
Un déménagement implique d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat d’énergie afin d’éviter toute coupure de courant ou d’eau chaude dès l’arrivée dans le logement. Il est donc conseillé au particulier d’ouvrir son contrat Octopus Energy environ une semaine avant le jour du déménagement, pour bénéficier d’un accès à l’énergie dès l’entrée dans les lieux.
Parallèlement, quitter une ancienne habitation nécessite d’acter la fin du contrat d’énergie en cours. La résiliation de l’ancien contrat est essentielle afin d’éviter toute facturation indue liée à la consommation du nouvel occupant ou à la période suivant le départ.
Il n’est pas envisageable de transférer un contrat Octopus Energy d’une adresse à une autre, chaque contrat étant lié au compteur spécifique du logement. De plus, il reste impossible de reprendre le contrat Octopus d’un occupant précédant pour le logement qui s’apprête à accueillir le client.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
Lors de chaque installation dans un nouveau logement, l’ouverture du compteur d’énergie est indispensable. Cette manœuvre, appelée « mise en service », s’applique quel que soit le fournisseur choisi. Elle consiste à affecter le compteur à un nouveau titulaire et à souscrire une offre adaptée à la nouvelle adresse.
La souscription chez Octopus Energy se réalise facilement : il suffit d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix). Il est possible également de souscrire en ligne.
La mise en service du compteur engendre des frais réglementés, identiques quel que soit le fournisseur. Ces frais sont directement reversés aux gestionnaires de réseau public : 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur gaz naturel. Pour une intervention plus rapide sur le gaz, le montant peut augmenter.
Les ménages bénéficiaires du chèque énergie profitent d’une exonération sur ces frais qui, normalement, apparaissent sur la première facture Octopus Energy.
À qui revient la démarche de souscription Octopus Energy pour un logement en location ?
Dans certains cas, le propriétaire souscrit le contrat Octopus Energy à son nom, ce qui exempte le locataire des démarches. Cependant, la législation permet au locataire de demander la souscription d’un contrat à son nom pour maîtriser facturation et choix de l’offre, ce qui est souvent préconisé pour une location durable. Reprendre le contrat du précédent locataire est impossible, une ouverture de contrat individuelle est exigée.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la demande de souscription pour la nouvelle adresse, il est impératif de résilier l’offre Octopus Energy liée à l’ancien logement. Cette formalité évite de régler l’abonnement et la consommation après avoir quitté les lieux, et prévient tout litige ultérieur.
Le consommateur peut procéder à la résiliation par téléphone, en ligne ou par courrier, sans devoir fournir justification. Cette démarche demeure gratuite, mais la facture de régularisation émise en clôture de contrat reste exigible au client.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Chez Octopus Energy, le transfert direct d’un contrat d’énergie d’une adresse à une autre n’est pas autorisé. Lors d’un déménagement, le contrat en vigueur correspond exclusivement à l’ancien logement et doit impérativement être résilié, même lorsque le particulier souhaite rester avec le même fournisseur.
Chaque contrat d’énergie est rattaché au compteur spécifique du logement. Le consommateur ne transporte pas ce compteur avec lui lors d’un déménagement, ce qui rend impossible la poursuite du même contrat à une nouvelle adresse, même avec des caractéristiques techniques identiques.
Lors de l’emménagement dans le nouveau logement, la souscription à un nouveau contrat Octopus Energy est nécessaire. Le client ne peut pas exiger la reconduction exacte du précédent contrat, même s’il s’agissait d’une offre avantageuse aujourd’hui retirée du marché.
Seules les offres encore disponibles à la souscription peuvent être proposées. Ainsi, si une offre octopus n’est plus commercialisée, le client n’a pas la possibilité de la conserver pour la nouvelle adresse, indépendamment de son ancienneté chez le fournisseur.
Cette règle s’applique de façon systématique chez tous les fournisseurs d’énergie en France. Le consommateur doit donc s’attendre à souscrire un nouveau contrat lors d’un changement d’adresse, qu’il reste ou non chez le même opérateur.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’électricité pour Octopus Energy : guide et étapes
Le particulier souhaitant opter pour Octopus Energy n’a qu’à souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur pour son logement. Ce dernier prend en charge toutes les démarches administratives de résiliation, sans qu’il soit utile de contacter son ancien fournisseur. Cette gestion simplifiée permet un changement facile et rapide.
Aucune intervention technique n’est requise lors du passage à Octopus Energy. Le consommateur ne subit donc ni interruption de service ni déplacement de technicien, car le changement concerne uniquement la facturation de l’énergie. L’alimentation électrique au domicile reste assurée de façon continue pendant la transition.
La souscription d’un contrat peut se faire même en cas d’impayés antérieurs. Octopus Energy peut toutefois demander au client un dépôt de garantie pour limiter le risque d’impayés sur la nouvelle fourniture. Les sommes restantes dues à l’ancien fournisseur restent cependant exigibles après le changement.
Aucune obligation de signaler ses difficultés de paiement à Octopus Energy lors de la demande de souscription. Toutefois, une vérification est fréquemment réalisée après l’ouverture du contrat réellement effectuée, et un contact pourra alors avoir lieu pour clarifier ou sécuriser la situation du particulier.
Pour toute information supplémentaire, une assistance est assurée par le service client d’Octopus Energy, accessible notamment par téléphone au 09 77 40 77 94.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en juin 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1627 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-06-15 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
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L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
À la suite de l’envoi de la demande, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de la part de Octopus Energy. Cet e-mail contient le contrat d’énergie ainsi qu’un récapitulatif des informations essentielles concernant la souscription.
L’acceptation de cette communication officielle atteste que le particulier a choisi Octopus Energy comme nouveau fournisseur, pour l’électricité ou le gaz, et lui permet d’agir en son nom afin de garantir l’accès au réseau public de distribution conformément aux termes contractuels.
Par ailleurs, Octopus Energy obtient l’autorisation de collecter auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution différentes données nécessaires, telles que la puissance souscrite, les caractéristiques tarifaires ou encore les informations de consommation du compteur.
Le consommateur dispose alors d’un espace client sécurisé et numérique, accessible sur le site d’Octopus Energy. Cet espace personnel centralise tous les documents importants, permettant de consulter les contrats, les factures et l’historique de consommation à tout moment.
Pour finaliser définitivement l’activation du contrat, il suffit que le consommateur prenne connaissance du contrat, en accepte toutes les conditions énoncées dans les documents joints et n’émette aucune contestation. Aucune démarche supplémentaire n'est demandée pour rendre l’adhésion effective.
Quand mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après avoir complété la souscription chez Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur, la requête est transmise au gestionnaire de réseau. Il faut compter un délai minimal de 4 jours avant l’activation effective du contrat, cette période permettant de vérifier l’absence de factures impayées auprès de l’ancien fournisseur.
Lors d’un déménagement, le temps d’accès à l’énergie dépend de la situation du logement. Lorsque l’électricité ou le gaz est déjà disponible à l’adresse, l’ouverture du contrat Octopus Energy s’effectue en général dans la même journée, facilitant ainsi la transition pour le particulier.
Si l’énergie est coupée mais que les installations sont présentes, la remise en service du gaz demande environ 5 jours, sauf si une intervention plus rapide est sollicitée, auquel cas des frais supplémentaires s’appliqueront. Cette option vise les particuliers pressés d’emménager dans de bonnes conditions.
Dans les habitations neuves où un compteur Linky a été posé, la première mise en service est réalisée en 24 heures si la liaison à distance fonctionne déjà. À défaut, jusqu’à 10 jours ouvrés peuvent être nécessaires, le délai s’expliquant par l’intervention indispensable d’un technicien sur place.
J'ai souscrit récemment chez Octopus Energy, mais je souhaite finalement annuler. Quels sont les démarches pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours suite à la signature de son contrat avec Octopus Energy. Ce droit peut s’exercer sans justification particulière ni frais supplémentaires, permettant au client de revenir sur sa décision en toute simplicité.
Pour activer ce droit de rétractation, le client doit compléter le formulaire dédié disponible sur le site internet d’Octopus Energy. Le numéro client, transmis par email ou courrier postal lors de la souscription, est indispensable pour traiter la demande.
Après avoir rempli le formulaire, il convient de l’envoyer par voie postale à l’adresse communiquée par Octopus Energy. La date inscrite sur le tampon postal constitue la preuve valide de la demande de rétractation. Cette démarche garantit la prise en compte dans le délai légal.
Il est important de noter que le consommateur peut solliciter une mise en service de son contrat avant la fin des 14 jours. Néanmoins, la période de rétractation reste effective dès la souscription et, en cas de renonciation, les consommations, éventuels frais et jours d’abonnement écoulés restent à la charge du client.
La rétractation entraîne la cessation du contrat. Une interruption possible de l’alimentation en énergie pourrait survenir. Il est donc conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès d’Octopus Energy ou d’un autre fournisseur, afin d’éviter toute coupure d’énergie.
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