Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne

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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy

Pour souscrire chez Octopus Energy, le consommateur peut joindre le 09 87 67 53 05 ou bien solliciter un rappel gratuit à tout moment. La souscription en ligne est également accessible via le site internet, ce qui permet de réaliser toutes les démarches rapidement, directement depuis chez soi. Aucun déplacement d’un technicien n’est nécessaire et il n’y a jamais de frais liés à un changement de fournisseur ; les contrats Octopus Energy dédiés aux particuliers restent résiliables à tout moment, sans condition d’engagement.

Procédure pour souscrire chez Octopus Energy

Pour rejoindre Octopus Energy, le particulier dispose de deux options pratiques : la souscription se fait soit par téléphone, soit en ligne, pour s'adapter à chaque préférence.

Numéro de téléphone du service de souscription Octopus Energy

La souscription chez Octopus Energy est réalisable en contactant le 09 87 67 53 05 ou en programmant un rappel gratuit. Il s'agit d'un numéro non-surtaxé dédié aux particuliers.

Un conseiller accompagne le consommateur tout au long des démarches pour finaliser la souscription à l’offre Octopus Energy. Ce suivi personnalisé permet de sécuriser chaque étape et de répondre en direct à toute question.

Dès lors que le contrat est établi pour un changement de fournisseur, l’ancienne offre d’énergie est automatiquement résiliée par Octopus Energy. Le client n’a aucune démarche supplémentaire à prévoir.

Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy

La souscription se réalise également simplement en ligne depuis le site internet d’Octopus Energy.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?

Le programme de parrainage Octopus Energy permet à tout nouveau client de bénéficier d’un bonus de 20 € crédité sur sa cagnotte, en utilisant le code parrain endless-chili-985 lors de la souscription. Cette prime peut être utilisée pour réduire les prochaines factures ou faire un don à une association. Une fois client, il est ensuite possible de parrainer à son tour sans limite du nombre de filleuls. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est possible également de souscrire en ligne.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy

Pour entamer une souscription auprès d’Octopus Energy, le particulier a besoin de rassembler certaines informations essentielles concernant le logement et le contrat souhaité. Il est recommandé d’être précis lors de l’indication de l’adresse, en mentionnant notamment l’étage, l’escalier ou la désignation de la porte si cela permet de mieux localiser l’habitation.

Adresse complète du logement à alimenter, avec le maximum de détails utiles à l’identification sur place.
Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, disponibles en principe sur une facture précédente. Ces références facilitent l’identification du compteur, mais leur saisie n’a rien d’obligatoire.
Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la configuration d’un paiement par prélèvement automatique, option utile pour ceux qui souhaitent simplifier la gestion de leurs règlements.
Relevé d’index de consommation, nécessaire uniquement si le compteur n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz naturel).

Octopus Energy commercialise actuellement des offres d’électricité 100 % renouvelable ainsi que du gaz naturel ; il se peut donc que le client doive communiquer à la fois son numéro PDL pour l’électricité et son numéro PCE pour le gaz, selon la ou les énergies choisies lors de la souscription.

Pour obtenir facilement le numéro de PDL ou de PCE, il suffit généralement de consulter une ancienne facture d’énergie. À noter que le relevé du compteur est à privilégier si l’installation n’est pas équipée d’un compteur communicant, afin d’assurer une estimation juste de la première consommation.

Que dois-je faire si j'ai saisi des coordonnées incorrectes en m'inscrivant chez Octopus Energy ?

En cas d'inexactitude dans les coordonnées fournies lors de la souscription d’un contrat auprès d’Octopus Energy, il est recommandé que le client prenne rapidement contact avec le service client par téléphone afin d’éviter tout retard dans le traitement de son dossier. Un conseiller pourra ainsi examiner la situation et proposer une solution adaptée, permettant de corriger efficacement l’erreur constatée et d’assurer le bon déroulement de la souscription.

Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement

Pour garantir une arrivée sereine dans le nouveau logement, il est recommandé de s’occuper de la souscription auprès d’Octopus Energy environ une semaine avant le déménagement. Cette anticipation limite le risque de coupure, évite d’être privé d’eau chaude ou de chauffage dès l’installation et assure une continuité du service d’énergie dès l’entrée dans les lieux.

Le client quittant un ancien domicile doit aussi penser à mettre un terme à son précédent contrat Octopus Energy afin de ne pas s’exposer à des frais d’abonnement superflus ou à la facturation éventuelle des consommations du prochain occupant du logement.

Le transfert d’un contrat Octopus Energy d’une adresse à une autre n’est pas possible : un contrat d’énergie reste automatiquement lié au compteur spécifique à chaque logement. Il est également impossible de reprendre le contrat de l’ancien occupant ; une nouvelle souscription doit être réalisée au nom du nouveau titulaire.

Mise en service du compteur Octopus Energy à la nouvelle adresse

Lors de chaque emménagement, l’activation du compteur constitue une étape incontournable, peu importe le fournisseur. Cette démarche consiste à ouvrir un contrat d’énergie, ce qui permet d’officialiser la mise du compteur au nom du nouvel occupant du logement.

Pour effectuer une souscription chez Octopus Energy lors d’un emménagement, plusieurs solutions existent : il est possible de composer le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à tout moment. Il est possible également de souscrire en ligne.

La mise en service du compteur est obligatoirement facturée : elle représente le coût de l’intervention du gestionnaire de réseau, et est identique pour tous les fournisseurs. Chez Octopus Energy, elle s’élève à 1,78 € pour un compteur électrique, et à 22,34 € pour le gaz. Les bénéficiaires du chèque énergie bénéficient automatiquement d’une exonération de ces frais lors de la première facture. Un délai accéléré pour le gaz peut toutefois générer un surcoût.

À qui incombe la souscription Octopus Energy pour une location ?

Il arrive que certains propriétaires préfèrent souscrire un contrat Octopus Energy à leur nom pour un logement mis en location. Le locataire n’a alors rien à accomplir, sauf à vérifier qu’aucune consommation antérieure ne lui soit facturée. La loi prévoit cependant pour le locataire le droit d’exiger un contrat à son propre nom, ce qui est judicieux pour maîtriser sa consommation et ses factures, surtout sur les baux longs. Un contrat antérieur ne peut être repris : une nouvelle souscription reste toujours obligatoire.

Résiliation du contrat à l’adresse précédente

La résiliation chez Octopus Energy prend tout son sens lors d’un déménagement. Il s’agit d’arrêter la facturation à l’ancienne adresse, afin de ne pas supporter les consommations qui viendraient après le départ du client, ni payer inutilement l’abonnement.

Cette démarche s’effectue sans frais, par téléphone, en ligne ou par courrier. Aucun justificatif n’est exigé et la clôture du contrat reste une formalité simple. La facture de clôture, incluant les dernières consommations, devra tout de même être réglée par le client après la résiliation.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?

Un contrat d’énergie Octopus Energy ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre lors d’un déménagement. Il est impératif de résilier l’abonnement en cours à l’ancienne adresse et d’en souscrire un nouveau pour le futur logement, même si le client choisit la même offre.

Chaque contrat est rattaché au compteur d’énergie du logement concerné. Ce compteur ne déménage pas avec le consommateur : il est donc nécessaire d’effectuer une nouvelle souscription pour chaque nouvelle adresse habitée.

Si le client bénéficiait d’une offre qui n’est plus commercialisée, il ne pourra pas la conserver dans son nouveau logement. Only les offres actuellement ouvertes à la souscription sont proposées, quelle que soit l’ancienneté du client chez Octopus Energy.

Cette procédure s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun transfert de contrat d’énergie d’un domicile à un autre n’est possible, quel que soit le prestataire choisi par le particulier.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer d’offre d’électricité pour rejoindre Octopus Energy : le mode d’emploi

Le consommateur qui souhaite rejoindre Octopus Energy n’a qu’à procéder à la souscription d’un contrat en ligne ou par téléphone. Aucune démarche de résiliation n’est à faire auprès de l’ancien fournisseur, Octopus Energy s’en occupe automatiquement. Il suffit de transmettre les informations nécessaires, telles que le numéro de compteur et l’index de consommation, pour que la migration ait lieu sans interruption.

Le changement de contrat s’effectue sans intervention technique sur le compteur ou sur le réseau. Aucune coupure d’électricité n’est à craindre pendant ce processus, et le courant continue de fonctionner comme d’habitude. Le particulier conserve le même compteur et ne subit aucune période sans énergie, même le temps du basculement vers Octopus Energy.

Peu importe la raison du changement, il n’est jamais demandé d’expliquer sa démarche ou d’obtenir l’accord du fournisseur précédent. Le consommateur n’a également aucun frais à prévoir pour la résiliation du contrat en cours, la procédure étant totalement gratuite et sans engagement contractuel.

En cas d’arriérés de paiement, l’accès à Octopus Energy reste ouvert : il n’est pas nécessaire d’informer son fournisseur précédant des impayés pour changer. Cependant, Octopus Energy procède généralement à une vérification du dossier après la souscription et peut demander le versement d’un dépôt de garantie en fonction de la situation financière du client. Les dettes avec l’ancien fournisseur devront toutefois être réglées.

Liste des contacts Octopus Energy

Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1477 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Octopus Energy

La finalisation de la souscription auprès d’Octopus Energy se déroule par une confirmation exclusivement transmise par courrier électronique. Ce message contient le contrat d’énergie, récapitulant l’ensemble des conditions choisies lors de la demande initiale. Cet envoi vaut engagement : le particulier désigne ainsi Octopus Energy comme nouveau fournisseur pour son logement, aussi bien pour l'électricité que le gaz, si les deux énergies sont concernées.

Par ce biais, le consommateur autorise également Octopus Energy à effectuer en son nom l’ensemble des démarches administratives nécessaires auprès du gestionnaire de réseau. Les droits d’accès au réseau de distribution et la collecte de données techniques et de consommation sont automatiquement transférés à Octopus Energy, qui en assure alors la gestion pour le compte de son client.

Ce processus inclut la création, pour le particulier, d’un espace client sécurisé et personnel sur le site d’Octopus Energy. Toutes les informations contractuelles, historiques de consommation et factures s’y retrouvent facilement, offrant ainsi une gestion simple et transparente du contrat et de la relation avec le fournisseur.

Réception par e-mail du contrat et confirmation de la souscription.
Validation automatique des conditions générales et de la tarification applicable.
Octopus Energy devient l’interlocuteur unique pour l’énergie du logement.
Ouverture immédiate de l’espace client pour piloter l’abonnement et accéder aux factures.

Aucune intervention physique sur le compteur n’est habituellement à prévoir, sauf en cas de changement de fournisseur sans compteur communicant ou lors d'une première mise en service d’un logement neuf. L’activation du contrat s’effectue donc rapidement, sans délai superflu ni coupure d’énergie.

Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?

Après validation d'une nouvelle souscription chez Octopus Energy dans le contexte d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Un délai minimal de 4 jours est généralement nécessaire pour l’activation, le temps d’effectuer les vérifications relatives à d’éventuels soldes impayés auprès de l’ancien fournisseur.

Lors d’un déménagement, le temps d’activation des services Octopus Energy varie selon la situation constatée lors de l’arrivée dans le nouveau logement. Si l’alimentation en électricité est déjà en place, le particulier bénéficie en général d’une activation dans la journée, offrant ainsi un accès rapide à l’énergie.

Dans le cas où le gaz existe sur site mais que l’accès est interrompu, il convient d’anticiper une attente d’environ 5 jours pour la mise en service. Il est toutefois possible de solliciter une intervention accélérée, moyennant des frais supplémentaires parfois élevés.

Pour un emménagement dans un logement entièrement neuf, où un compteur Linky communicant a été posé et activé à distance, la première mise en service nécessite seulement un jour ouvré. Si la téléopérabilité n’est pas encore opérationnelle, la venue d’un technicien s’impose et le délai peut alors s’étendre à dix jours ouvrés.

Je me suis inscrit récemment chez Octopus Energy, mais je souhaite finalement annuler. Comment procéder pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit une offre auprès d’Octopus Energy bénéficie d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation. Ce délai commence dès la signature du contrat, permettant au consommateur de revenir sur sa décision sans avoir à fournir de justification et sans frais spécifiques pour la démarche.

Pour demander la rétractation, un formulaire dédié est accessible en ligne sur le site internet d’Octopus Energy. Il est indispensable que le client indique le numéro figurant sur son contrat, numéro reçu par e-mail ou voie postale lors de la souscription. Une fois complété, ce document doit être envoyé par courrier, la date du cachet postal attestant du respect du délai.

Le consommateur peut, s’il le souhaite, solliciter la mise en service du contrat avant la fin des quatorze jours de rétractation. En moyenne, l’activation des services intervient sous quatre jours. Le droit de rétractation reste applicable sur cette période, cependant, en cas de rétractation après activation, le particulier restera responsable des coûts, abonnements et consommations facturés entre l’entrée en vigueur du contrat et la date de sa demande.

La résiliation via rétractation implique la rupture du contrat. Une interruption de fourniture d’énergie peut alors survenir. Il est vivement conseillé au client d’anticiper en souscrivant rapidement une nouvelle offre d’électricité ou de gaz afin d’éviter tout risque de coupure et d’assurer la continuité de l’alimentation à son domicile.

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