Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Octopus Energy
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Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour souscrire chez Octopus Energy, le consommateur peut contacter le 09 87 67 53 05 ou solliciter un rappel gratuit. Il existe également la possibilité d’effectuer sa souscription en ligne. La démarche est simple, sans aucun déplacement technique sur le compteur ni sur la ligne, et tous les contrats proposés aux particuliers restent entièrement sans engagement, permettant ainsi une résiliation à tout moment sans coût supplémentaire.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne, afin de s’adapter aux besoins de chaque consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Le particulier peut joindre le service de souscription Octopus Energy au 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Le numéro est non-surtaxé.
Un conseiller accompagne chaque client tout au long de la souscription afin de garantir un accompagnement complet et personnalisé à chaque étape. La souscription par téléphone permet d’obtenir des conseils adaptés à la situation du consommateur et d’optimiser la constitution du dossier.
Une fois la souscription finalisée et en cas de changement de fournisseur, le conseiller Octopus Energy s’occupe lui-même de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Le particulier n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est également envisageable de souscrire en ligne directement via le site internet dédié à la souscription d’Octopus Energy.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de bénéficier de 20€ crédités sur sa cagnotte en utilisant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Ce bonus est également versé au parrain, sans limite de nombre de filleuls. Pour en profiter, il suffit d’indiquer ce code ou de passer par un lien de parrainage au moment de l’adhésion ; si vous oubliez, vous pouvez contacter le service client a posteriori pour réclamer l’avantage parrainage.
Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour compléter une souscription auprès d’Octopus Energy, le particulier doit regrouper plusieurs informations essentielles afin de garantir la bonne prise en charge de sa demande d’électricité ou de gaz. L’exactitude de l’adresse du logement concerné est fondamentale, et doit comprendre les détails comme l’étage, le numéro d’escalier et toute indication relative à l’emplacement de la porte (gauche, droite, etc.).
- Numéro de PDL (Point de Livraison pour l’électricité) et/ou PCE (Point de Comptage Estimation pour le gaz naturel) : ces numéros à 14 chiffres peuvent être trouvés sur une précédente facture. Leur saisie est recommandée lors d’un changement de fournisseur, bien qu’elle ne soit pas obligatoire.
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) doit être fourni si le prélèvement automatique est privilégié comme mode de paiement des factures mensuelles.
- La relève des index de consommation actuels, visible directement sur le compteur, peut être requise, en particulier si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz).
Lorsque le compteur du logement est communicant, comme Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz naturel, l’envoi d’index n’est pas systématiquement demandé. Par ailleurs, l’indication des numéros PDL et PCE demeure facultative, mais elle permet d’accélérer la procédure de souscription. Le consommateur gagne ainsi du temps lors de son inscription et limite tout risque d’erreur sur le contrat.
Octopus Energy met à disposition des offres d’électricité verte et de gaz naturel pour les particuliers. Selon l’énergie concernée, il est conseillé de fournir le numéro adéquat (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz, ou les deux si besoin). Le particulier doit veiller à se munir de son RIB pour activer le prélèvement, ainsi que de la lecture la plus récente de ses compteurs si nécessaire. L’ensemble de ces documents permet d’assurer un démarrage rapide du nouveau contrat.
Que dois-je faire si j’ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
En présence d’une erreur dans les coordonnées lors de la souscription à un contrat chez Octopus Energy, il est recommandé de prendre contact sans délai avec le service client par téléphone. Cette démarche permet d'éviter toute complication supplémentaire et offre la possibilité de trouver rapidement une solution adaptée avec l’aide d’un conseiller. Le particulier pourra ainsi faire corriger les informations erronées grâce à l’accompagnement professionnel reçu, assurant ainsi la bonne gestion de son dossier et la continuité du processus de souscription.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement
Lors d’un déménagement, il est recommandé d’anticiper la souscription au nouveau contrat Octopus Energy au moins une semaine avant l’emménagement. Cette anticipation garantit au particulier de disposer du courant et de l’eau chaude dès son arrivée, sans subir d’attente prolongée pour la mise en service.
En cas de départ d’un autre logement, il s’avère crucial de demander la résiliation du contrat lié à cette ancienne adresse afin d’éviter de payer pour des consommations qui ne lui incombent plus. L’oubli de cette démarche entraîne des frais inutiles ; elle ne doit jamais être négligée.
Il n’est pas possible de transférer un contrat Octopus Energy d’un logement à un autre, celui-ci étant toujours lié à un compteur précis. De la même manière, le particulier ne peut pas récupérer le contrat d’énergie de l’occupant précédent du logement; il faudra obligatoirement souscrire une offre adaptée à la nouvelle situation.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
Tout emménagement requiert l’ouverture du compteur à la nouvelle adresse, quel que soit le fournisseur d’énergie choisi. Cette opération permet d’établir le contrat d’énergie au nom du nouveau titulaire et d’assurer que le logement bénéficie de l’électricité, ou du gaz dès l’installation.
La procédure de mise en service consiste à souscrire une offre Octopus Energy pour l’électricité, le gaz ou les deux, selon l’équipement du logement. Cette étape est inévitable afin que l’énergie soit attribuée au client qui emménage et que ses consommations lui soient correctement facturées.
Pour souscrire une offre Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien de demander un rappel gratuit à un moment souhaité).
Il est également envisageable de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur. L’ensemble des démarches s’effectue sans déplacement physique, facilitant la gestion du changement d’adresse.
La mise en service du compteur suite à la souscription implique des frais : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Ces montants, identiques pour tous les fournisseurs, sont reversés aux gestionnaires du réseau public. Ceux qui bénéficient du chèque énergie sont en principe exonérés de ces coûts, sauf si une intervention accélérée est requise pour le compteur de gaz.
À qui revient d’engager la souscription auprès de Octopus Energy pour un logement en location ?
Il arrive que le propriétaire d’un logement loué préfère souscrire le contrat d’énergie à son nom, libérant ainsi le locataire de toute démarche liée à l’abonnement ou la résiliation. Toutefois, le locataire reste en droit d’exiger un contrat personnel à son nom, ce qui offre une maîtrise complète de ses factures et un choix d’offre adapté, notamment pour les locations de longue durée. Le contrat du précédent occupant ne peut pas être repris ; une nouvelle souscription est nécessaire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement, le particulier doit impérativement mettre fin au contrat de son ancienne adresse. Cette démarche évite d’être tenu responsable des futures consommations et frais d’abonnement du précédent logement.
La résiliation s’effectue sans justification ni coût supplémentaire, par téléphone, par internet ou par courrier. Le consommateur est toutefois tenu de régler la facture de clôture correspondant aux dernières consommations enregistrées jusqu’à la date de fin effective du contrat.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Octopus Energy d'une adresse à une autre. Lors d'un déménagement, le client doit résilier son contrat en cours pour l'ancien logement et en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse.
Chaque contrat d'énergie est associé au compteur du logement, qui reste sur place lors du départ. Il est donc impossible de transporter son contrat d'une habitation à une autre, même avec la même offre Octopus Energy.
Si le client bénéficiait auparavant d'une offre qui n'est plus commercialisée par Octopus Energy, il ne pourra pas la retrouver à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription peuvent être choisies.
Cette règle d'impossibilité de transfert vaut non seulement pour Octopus Energy, mais également pour l'ensemble des fournisseurs d'énergie en France. Aucun contrat d'énergie n'est transférable entre deux logements distincts.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment changer de fournisseur pour Octopus Energy : mode d'emploi
Le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz pour Octopus Energy se déroule de manière totalement simplifiée et sécurisée pour le consommateur. Il suffit d’effectuer une souscription en ligne ou par téléphone auprès d’Octopus Energy, avec une facture récente pour faciliter la procédure.
Aucune intervention technique n’est réalisée sur le compteur ou sur l’installation du logement, ce qui garantit l’absence totale de coupure d’énergie lors du changement. Le particulier continue à bénéficier de ses équipements sans interruption, l'opération étant transparente.
Octopus Energy s’occupe de l’intégralité des démarches administratives. Il n’est nullement nécessaire de notifier le fournisseur quitté, car Octopus Energy prend en charge la résiliation à votre place, évitant ainsi toute formalité ou lettre recommandée de votre part.
Peu importe la situation du particulier vis-à-vis de son ancien fournisseur, notamment en cas d'impayés : l'accès à une souscription chez Octopus Energy reste possible pour le nouveau logement ou en cours de contrat. Une vérification du dossier par Octopus Energy intervient généralement après souscription.
Face à des antécédents de factures impayées, Octopus Energy peut exiger le versement d’un dépôt de garantie pour réduire les risques d’impayés futurs. Les sommes dues au fournisseur précédent demeurent redevables et devront être acquittées indépendamment du changement de fournisseur.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en janvier 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ECO-CONSO FIXE |
|
Budget annuel
995 € Vous économisez 27 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/01/2026 |
|
INTELLIGENT OCTOPUS |
|
Budget annuel
1009 € Vous économisez 14 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 07/01/2025 |
|
OCTOPUS DRIVE PACK |
|
Budget annuel
1019 € Vous économisez 3 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 07/01/2026 |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1022 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ |
|
Budget annuel
1395 € Vous économisez 57 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 07/01/2026 |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1452 € Tarif de référence |
Vérifié le 15/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
À la suite de l’envoi de la demande d’adhésion, une confirmation par e-mail est adressée au consommateur par Octopus Energy. Celle-ci comporte le contrat d’énergie et atteste que le particulier a choisi ce fournisseur pour l’électricité et/ou le gaz, ainsi que son accord pour la gestion des démarches administratives relatives à la mise en service de l’alimentation.
La confirmation autorise Octopus Energy à récupérer les informations techniques du compteur, telles que la puissance souscrite, le profil tarifaire ou encore l’historique de consommation, directement auprès du gestionnaire de réseau. Cette étape est essentielle pour l’exécution et l’activation du contrat.
En parallèle, l’espace client personnel est automatiquement généré sur le site d’Octopus Energy. Le particulier y retrouve tous ses documents contractuels, ses factures ainsi que le suivi de ses consommations, facilitant ainsi la gestion quotidienne de son abonnement dans un environnement sécurisé.
Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Lorsque le particulier finalise sa souscription chez Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande de bascule est transmise automatiquement au gestionnaire de réseau. Ce mécanisme vise à garantir la continuité de la fourniture énergétique sans rupture de service.
En règle générale, un délai minimal de 4 jours est observé avant l’activation effective du contrat Octopus Energy. Ce temps est principalement justifié par la vérification de l’absence d’impayés auprès du précédent fournisseur, étape indispensable avant la validation finale.
Dans une situation de déménagement, la rapidité d’activation dépend de l’état actuel des installations à la nouvelle adresse du consommateur. L’intervention varie en fonction de la présence ou non d’électricité et de gaz sur place.
- Si l’énergie est encore en service, l’accès fourni par Octopus Energy se fait généralement le jour-même.
- En présence du gaz mais coupé, l’ouverture nécessite en moyenne 5 jours ; un délai qui peut être raccourci sous conditions spécifiques, moyennant un coût supplémentaire.
- L’installation dans une construction neuve équipée d’un compteur Linky communicant permet une activation sous 24 heures, sauf besoin d’intervention physique, auquel cas la procédure peut durer jusqu’à 10 jours ouvrés.
À chaque étape, il est recommandé à tout particulier d’anticiper ses démarches en fonction de sa situation (changement de fournisseur ou emménagement) afin d’assurer la disponibilité de l’électricité et du gaz dès l’emménagement, tout en évitant les imprévus liés aux éventuels délais de traitement techniques ou administratifs.
Je viens de m'inscrire chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?
Après la validation du contrat chez Octopus Energy, le consommateur bénéficie d'un délai légal de rétractation de quatorze jours selon l’article L.221-18 du Code de la consommation. Durant cette période, la résiliation peut intervenir sans justification à fournir et sans frais supplémentaires. Ce droit s'exerce simplement en faisant parvenir le formulaire adapté à l’adresse dédiée.
Un formulaire de rétractation officiel est mis à disposition sur le site web d’Octopus Energy. Il est indispensable d’y indiquer le numéro de client, qui se trouve sur le document contractuel reçu lors de la souscription par courriel ou par courrier. Une fois complété, l’envoi doit se faire par voie postale, en conservant la preuve du dépôt grâce au tampon de la poste.
Le particulier a la possibilité d'activer son contrat dès la souscription, sans attendre la fin du délai de rétractation. En règle générale, l’activation intervient sous 4 jours ouvrés. Cependant, même si le contrat démarre avant la fin des quatorze jours, l’option de se rétracter reste valable pendant toute la durée initiale, à partir de la date de signature.
Il est important de noter qu'en cas de rétractation exercée après activation, le client reste tenu de régler les frais liés aux jours d’abonnement et à sa consommation effective. Le contrat étant annulé, un risque d’interruption de la fourniture d’énergie peut exister. Pour éviter toute coupure, il est conseillé de souscrire sans attendre à un nouveau contrat auprès d’un fournisseur de confiance.
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