Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour souscrire auprès d'Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 (ou de solliciter un rappel gratuit à convenance). Une alternative simple consiste à souscrire en ligne. La création du contrat est rapide : aucun déplacement d’un technicien ni manipulation du compteur n’est requis, et toutes les offres pour particuliers sont proposées sans engagement contractuel, permettant une liberté totale de résiliation à tout moment.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre d’Octopus Energy peut s’effectuer aussi bien par téléphone que directement en ligne, selon la préférence du consommateur et le degré d’accompagnement souhaité.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour adhérer à un contrat Octopus Energy, il est possible de joindre le 09 87 67 53 05 (ou solliciter un rappel gratuit à la date de son choix). Le numéro est non-surtaxé.
Un conseiller Octopus Energy accompagne alors le particulier tout au long de la souscription : ce professionnel oriente, répond aux interrogations et s’assure que toutes les informations indispensables sont rassemblées pour finaliser le contrat, garantissant ainsi un service personnalisé.
Après validation de la demande, si le consommateur change de fournisseur, le conseiller se charge de toutes les démarches de résiliation de l’ancien contrat. Le client n’a plus de formalités à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur pour bénéficier d’une inscription rapide et sans déplacement.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de recevoir minimum 20 € crédités sur sa cagnotte lors de la souscription, en saisissant le code parrain endless-chili-985 ou en utilisant un lien de parrainage avant la validation du contrat. Cette prime de bienvenue est automatiquement ajoutée à la cagnotte du client dès l’activation du contrat et peut être utilisée pour régler ses mensualités ou faire un don à une association. Une fois client, il est possible de partager votre propre code ou lien parrain à vos proches pour cumuler d’autres récompenses. Pour toute souscription, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour effectuer une souscription chez Octopus Energy, le particulier doit rassembler certains renseignements essentiels, permettant de garantir le bon déroulement de la démarche d’ouverture ou de changement de contrat.
- L’adresse complète du logement concerné, comprenant tous les détails (étage, bâtiment, indication de la porte droite ou gauche), afin de localiser précisément le point de livraison.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour toute demande liée à l’électricité, ce numéro à 14 chiffres figurant généralement sur une ancienne facture ou parfois affiché sur le compteur communicant Linky ; il reste toutefois facultatif.
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) si le client souhaite opter pour un paiement par prélèvement automatique mensuel.
- Les index de consommation du compteur électrique, à transmettre si le logement est équipé d’un compteur traditionnel ; cette information reste optionnelle si le compteur Linky est déjà installé.
L’ensemble de ces éléments facilite la prise en charge rapide de la demande et contribue à une mise en service sans délai inutile. Le numéro de PDL et le relevé du compteur ne sont pas obligatoires, mais leur communication accélère le processus pour le consommateur.
Comment réagir si j'ai fourni des coordonnées incorrectes en souscrivant à une offre Octopus Energy ?
En présence d'une erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d'un contrat auprès d'Octopus Energy, il est recommandé de prendre immédiatement contact avec le service client par téléphone. Un conseiller du fournisseur sera alors en mesure d’identifier et de résoudre le problème rapidement, en proposant au particulier la démarche appropriée pour corriger les informations erronées et garantir le bon traitement du dossier.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement
Pour vivre son emménagement sans tracas, il est recommandé d’anticiper la souscription du contrat Octopus Energy au moins une semaine avant l’arrivée dans les lieux. Cela permet de garantir l’accès à l’électricité et à l’eau chaude dès les premiers jours, en évitant toute coupure ou mauvaise surprise.
Lorsque le départ d’un ancien logement s’accompagne d’une installation dans un nouveau, il est essentiel pour le particulier de penser à la résiliation de son précédent contrat. Oublier cette étape pourrait entraîner une facturation des consommations des prochains occupants.
Un contrat Octopus Energy ne peut être transféré d’un logement à un autre, car il est rattaché au compteur spécifique de l’habitation. De plus, il n’est pas envisageable de reprendre l’abonnement de l’ancien occupant de la nouvelle adresse ; une nouvelle souscription est dans tous les cas obligatoire.
Mise en service Octopus Energy à l’arrivée dans le nouveau logement
Lors de tout emménagement, il est nécessaire d’initier une mise en service du compteur à son nom. Cette opération, systématique quel que soit le fournisseur, consiste à enregistrer le contrat sur le compteur associé au logement afin de disposer légalement de l’électricité ou du gaz.
La mise en service constitue la première étape pour bénéficier d’une fourniture d’énergie continue. Elle équivaut à la souscription d’un nouveau contrat Octopus Energy rattaché à la nouvelle adresse. L’ouverture du compteur officialise ainsi l’arrivée du particulier dans son nouveau logement.
L’ouverture d'un contrat Octopus Energy se fait simplement en contactant le 09 87 67 53 05 ou en demandant un rappel gratuit. Il est possible également de souscrire en ligne.
- La mise en service du compteur électrique coûte 1,78 €.
- Si un contrat de gaz Octopus Energy est choisi, la mise en service de ce compteur est facturée 22,34 €.
Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs : ils sont intégralement reversés au gestionnaire du réseau. En cas d’urgence ou d’ouverture express du compteur de gaz, des frais additionnels s’appliquent. Les bénéficiaires du chèque énergie profitent d’une exonération de ces frais d’ouverture.
Qui doit souscrire un contrat Octopus Energy pour une location ?
Habituellement, le propriétaire peut choisir de souscrire un contrat d'énergie à son nom et le répercuter sur le locataire, évitant ainsi les démarches administratives. Il reste fondamental pour l’occupant de vérifier n’être facturé que sur ses propres consommations réelles. Cependant, le locataire peut exiger que le contrat soit établi à son propre nom, ce qui lui donne la liberté de choisir une offre adaptée. Une souscription individuelle reste alors préférable, surtout pour les locations de longue durée.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Parallèlement à la demande de souscription pour la nouvelle adresse, il est indispensable pour le consommateur de résilier son contrat Octopus Energy à la précédente. Cela évite la facturation inutile de l’abonnement ou des consommations des futurs occupants à l’ancienne adresse.
Cette démarche de clôture de contrat peut s’effectuer librement, sans nécessité de justification. Que ce soit via téléphone, internet ou courrier, la résiliation reste sans frais pour le particulier. Attention cependant à régler la facture de clôture, calculée sur la consommation réelle jusqu’à la date de départ.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Le transfert direct d'un contrat d'énergie Octopus Energy d'une adresse à une autre n'est pas autorisé. Lors d'un déménagement, le particulier est invité à résilier son contrat pour l'ancien logement et à souscrire une nouvelle offre pour la nouvelle adresse, même s'il choisit la même formule d’abonnement.
Tout contrat d’énergie est rattaché spécifiquement au compteur de l’habitation concernée, qui demeure fixe. Il n’est donc pas possible d’emporter un contrat existant en changeant de domicile puisqu’il n’est pas lié à l’identité du client, mais à l’installation précise.
Un ancien client ne pourra pas conserver une offre qui n’est plus disponible à la souscription. En cas de déménagement, seules les offres en cours de commercialisation peuvent être choisies, même si l’offre précédente était différente ou plus avantageuse.
L’impossibilité de transférer un contrat d’une adresse à une autre est une obligation imposée à tous les fournisseurs d'énergie en France. Ce fonctionnement est commun et garantit l’exactitude des données de consommation pour chaque logement distinct.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer facilement d’opérateur énergétique pour son logement
Le particulier souhaitant changer de fournisseur d’électricité pour son domicile n’a qu’une seule formalité à accomplir : souscrire un nouveau contrat chez Octopus Energy. Cette démarche enclenche aussitôt la résiliation automatique du contrat existant ; aucun contact direct avec l’opérateur d’origine n’est requis.
Le changement de prestataire d’énergie ne provoque aucune interruption dans la fourniture d’électricité. Aucune modification technique n’est effectuée sur le compteur ni sur l’installation à l’adresse concernée, garantissant ainsi la continuité du service sans intervention physique.
Même en cas d’incident de paiement chez le fournisseur quittant, il reste possible de souscrire chez Octopus Energy. Le client n’est pas dans l’obligation de signaler sa situation à celui-ci, cependant une vérification systématique de solvabilité peut être réalisée après l’inscription, selon les pratiques du nouvel opérateur.
Lorsqu’un historique d’impayés est recensé, Octopus Energy pourra demander au consommateur un dépôt de garantie à titre de précaution avant la mise en service du contrat. Les dettes accumulées auprès de l’ancien prestataire restent néanmoins exigibles, et devront être réglées indépendamment de la souscription chez Octopus Energy.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
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L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après avoir complété la demande d’adhésion, le particulier reçoit un e-mail de Octopus Energy contenant le contrat d’énergie. Ce courrier électronique agit comme une validation de la souscription et officialise le choix d’Octopus Energy en tant que nouveau fournisseur. Le client y retrouve les détails contractuels essentiels à la prise en charge de la fourniture d’électricité et/ou de gaz, sans engagement sur la durée.
En acceptant ce contrat, le consommateur autorise Octopus Energy à intervenir auprès du gestionnaire de réseau pour récupérer toutes les informations nécessaires relatives à la consommation, la puissance souscrite ou le profil du compteur. Cette démarche simplifie considérablement la transition depuis un autre fournisseur, car Octopus Energy se charge des formalités administratives à la place du client.
Suite à la confirmation, un espace client en ligne est automatiquement créé sur le site Octopus Energy. Ce portail personnalisé permet au particulier de consulter l’ensemble de ses documents contractuels, de suivre les factures émises, et d’accéder à toutes les données de consommation. La gestion du contrat s’effectue ainsi en toute simplicité depuis cet espace sécurisé.
Quel est le temps d’attente pour l’activation de mon contrat Octopus Energy ?
Après la finalisation de la souscription chez Octopus Energy lors d’un changement de fournisseur, la demande de bascule est transmise au gestionnaire de réseau. Le particulier doit compter un délai minimal de 4 jours en moyenne pour que le contrat soit opérationnel, une période qui permet notamment de confirmer l’absence éventuelle d’arriérés auprès de l'ancien fournisseur.
Dans le cadre d’un déménagement, le délai d’activation des services Octopus Energy dépend de la situation énergétique du nouveau logement. Plusieurs cas de figure sont à prendre en compte :
- La fourniture d’électricité ou de gaz est déjà en service : généralement, l’ouverture de contrat se fait en quelques heures, voire le jour même.
- Le gaz est coupé : prévoir en général jusqu’à 5 jours pour la remise en service, sauf intervention express, facturée plus cher.
- Dans le cas d'un logement neuf équipé d'un compteur Linky communicant, la première mise en service intervient en 24 heures.
- Si la téléopérabilité est absente, la mise en service nécessite la venue d’un technicien, avec un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés.
Pour un emménagement dans un logement où l’énergie a été récemment coupée, le consommateur doit anticiper cette procédure afin de retrouver accès à l’électricité ou au gaz dans des délais raisonnables. Dans le cas contraire, un retard d’activation pourrait retarder l'installation effective dans la nouvelle habitation.
Je viens de m'inscrire chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai de quatorze jours pour se rétracter après la signature du contrat Octopus Energy. Ce droit peut être exercé sans justification ni frais, ce qui permet d’annuler librement l’engagement souscrit.
Pour utiliser ce droit de rétractation, le consommateur doit remplir le formulaire adéquat, mis à disposition en ligne sur le site officiel d’Octopus Energy. L’identifiant personnel transmis lors de la souscription, affiché sur le contrat reçu, devra obligatoirement y figurer.
Une fois complété, le formulaire de rétractation doit être expédié par courrier postal au service client d’Octopus Energy. La date indiquée par le cachet de la poste fait foi pour le calcul du délai de quatorze jours.
Le client a la possibilité de demander l’activation immédiate du contrat, avant l’écoulement des quatorze jours réglementaires. En règle générale, l’ouverture du contrat devient effective sous environ quatre jours, mais ce choix ne fait pas disparaître le droit de se rétracter si la décision intervient dans les délais impartis.
En cas de rétractation, le client sera redevable des consommations effectivement réalisées ainsi que des éventuels frais ou jours d’abonnement déjà engagés. La résiliation du contrat pourrait engendrer une interruption de fourniture d’énergie ; il est donc conseillé d’établir rapidement un nouvel abonnement auprès d’Octopus Energy ou du fournisseur souhaité, pour sécuriser l’accès à l’électricité.
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