Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour rejoindre Octopus Energy, il suffit de contacter le service commercial au 09 87 67 53 05 (ou solliciter un rappel gratuit à l'horaire de son choix). Il est également possible d’opter pour la souscription en ligne, accessible à tout moment. Les démarches prennent seulement quelques minutes et aucune opération technique n'est requise sur le compteur ou l'installation ; l'offre d’Octopus Energy est en outre sans engagement contractuel, ce qui permet aux particuliers de changer de fournisseur en toute liberté, sans interruption de service ni frais additionnels.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La procédure d'adhésion à une offre Octopus Energy peut se faire facilement par téléphone ou directement sur internet, au choix selon les préférences du particulier.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
À tout moment, le consommateur peut joindre Octopus Energy pour une ouverture de contrat au 09 87 67 53 05 ou demander un rappel gratuit à la date de son choix. Le service proposé est non-surtaxé.
Un conseiller dédié accompagne le client à chaque étape de la souscription. Ce suivi personnalisé garantit un accompagnement pour rassembler les informations nécessaires et finaliser l'adhésion de façon optimale. En cas d’hésitation, le spécialiste oriente efficacement le particulier.
Une fois la souscription enregistrée, si le client réalise un changement de fournisseur, le conseiller Octopus Energy s'occupe gratuitement de résilier l'ancien contrat d’énergie. Aucune démarche supplémentaire n'est demandée au particulier ; tout est géré pour faciliter l'arrivée chez Octopus Energy.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le code parrainage abrupt-sea-937 permet à chaque nouveau client Octopus Energy de bénéficier d’une prime de 20 € sur sa cagnotte lors de la souscription, à condition de l’indiquer à l’inscription ou de le transmettre au service client après coup. Le parrain reçoit également 20 € sur sa propre cagnotte. Le montant est ensuite déductible de la prochaine facture ou peut être reversé à une association. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier doit rassembler certaines informations facilitant la mise en place du contrat aussi bien pour l’électricité que pour le gaz naturel. Afin d'éviter les retards ou échanges de courriers inutiles, il est conseillé de préparer chaque élément à l’avance.
- L’adresse complète du domicile, incluant les particularités comme l’étage, l’escalier, ou la position exacte de la porte, est essentielle pour identifier le point de livraison.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz sont demandés lors de la souscription. Il est possible de retrouver ces références chiffrées de 14 chiffres sur une précédente facture. Leur saisie reste toutefois facultative mais permet d’accélérer le traitement de la demande.
- Un RIB actualisé doit être renseigné si le prélèvement bancaire est privilégié pour le paiement des factures mensuelles.
- Le relevé de l’index du compteur pourra également être utile : sur un compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz naturel), la remontée d’information est automatique. Si le logement n’en est pas doté, les index figurant sur le compteur classique devront être relevés puis transmis.
La souscription peut s’effectuer en ligne, dans l’espace dédié du fournisseur, ou via d’autres moyens disponibles sur le site d’Octopus Energy. Pour un premier emménagement ou dans le cas d’un changement de fournisseur, l’indication du PDL et du PCE permet d’identifier plus rapidement les points d’accès à l’énergie du logement concerné.
Enfin, fournir l’ensemble de ces documents et références sécurise et accélère la création du contrat d’énergie, qu’il s’agisse d'une offre d’électricité 100 % renouvelable, de gaz naturel ou d'une combinaison des deux. Un dossier complet limite les allers-retours et garantit au client une activation plus rapide de son approvisionnement.
Comment rectifier des coordonnées incorrectes fournies lors de ma souscription chez Octopus Energy ?
En présence d’une erreur concernant les coordonnées lors de la souscription d’un contrat Octopus Energy, il est essentiel de prendre rapidement contact avec le service client par téléphone. Cette démarche permet au particulier de bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller qui pourra orienter efficacement vers la meilleure solution adaptée à la situation et ainsi éviter toute perte de temps dans la gestion du dossier.
Comment souscrire un contrat Octopus Energy pour un nouveau logement lors d'un déménagement
Anticiper la souscription chez Octopus Energy est essentiel pour éviter une arrivée sans électricité ou sans eau chaude dans la nouvelle habitation. Il est préconisé de finaliser les démarches d'ouverture du contrat environ une semaine avant la date du déménagement afin de profiter d’un accès immédiat à l'énergie lors de l’emménagement.
En quittant un ancien logement, il est tout aussi primordial de ne pas omettre la résiliation de l’ancien contrat d’énergie, sous peine de continuer à recevoir des factures pour ce logement. Pour rappel, il n’existe pas de système de transfert de contrat, ni de possibilité de garder le contrat en cours du précédent occupant : le contrat d’énergie est systématiquement lié au compteur précis de l’habitation.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
Toute installation dans un nouveau logement, que celui-ci soit neuf ou ancien, impose de réaliser une mise en service du compteur. Cela consiste à mettre le compteur à son nom : une démarche indispensable pour activer l’électricité ou le gaz, quel que soit le fournisseur choisi.
Souscrire un contrat Octopus Energy pour son nouveau domicile permet d’être identifié comme le nouvel occupant auprès du gestionnaire de réseau, d’assurer la fourniture d’électricité et/ou de gaz, et d'éviter toute coupure au moment d’emménager.
Pour effectuer la souscription chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne pour plus de simplicité.
La mise en service d’un compteur électrique ou de gaz nécessite le versement de frais fixés nationalement par le gestionnaire de réseau. Le prix pour ouvrir un compteur électrique est de 1,78 €, et pour le gaz, la mise en service coûte 22,34 €. Pour une intervention accélérée, le tarif gaz peut être majoré. Les bénéficiaires du chèque énergie sont habituellement exonérés de ces frais.
À qui revient la démarche de souscription Octopus Energy lors d’une location ?
La souscription du contrat d’énergie d’un logement en location est souvent faite par le propriétaire, ce qui dispense le locataire des démarches d’ouverture et de fermeture de contrat. Toutefois, la loi accorde au locataire le droit d’exiger un contrat à son nom, garantissant la maîtrise du suivi des factures et la liberté de choisir une offre adaptée. Reprendre le contrat d’un ancien locataire reste impossible : une souscription à son nom est inévitable.
Mettre fin à son contrat Octopus Energy à l’ancienne adresse
Dès lors que la souscription pour la nouvelle adresse est effective, il est impératif de résilier le contrat lié à l’ancienne habitation. À défaut, le particulier risquerait de continuer à supporter les charges des nouveaux occupants ou de l’abonnement jusqu’à résiliation effective.
La résiliation d’un contrat d'énergie Octopus Energy s’effectue facilement par téléphone, internet ou courrier, sans préavis spécifique, ni aucun frais. Seule la facture de clôture doit être réglée par le consommateur après le relevé du compteur de sortie.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Octopus Energy d’une adresse à une autre. Lors d’un déménagement, le client doit impérativement résilier le contrat lié à l’ancienne adresse et souscrire une nouvelle offre pour le nouveau logement, même si le particulier souhaite rester sur la même formule tarifaire.
Chaque contrat d’électricité ou de gaz est rattaché directement au compteur d’énergie du logement concerné. Le consommateur ne peut pas déplacer son contrat puisqu’il n’emmène pas le compteur avec lui. Ce principe s’applique quel que soit le fournisseur en France.
Lors du changement d’adresse, le client perd le bénéfice éventuel d’une ancienne offre qui ne serait plus commercialisée. Seules les offres disponibles à la souscription à la date de l’emménagement peuvent être choisies pour le nouveau logement, même si le consommateur était déjà client d’Octopus Energy depuis longtemps.
Cette règle d’impossibilité de transférer un contrat d’électricité ou de gaz s’applique chez Octopus Energy comme chez l’ensemble des fournisseurs français. Pour chaque nouvelle adresse, un contrat indépendant doit être ouvert et relie le particulier au compteur spécifique du logement.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’électricité pour rejoindre Octopus Energy
Pour transférer son contrat d’énergie vers Octopus Energy, le consommateur n’a qu’à souscrire une nouvelle offre auprès de ce fournisseur. L’ensemble des formalités administratives, notamment la résiliation de l’ancien contrat, sera géré directement par Octopus Energy. Il n’est donc pas utile de contacter le fournisseur précédent pour organiser la clôture du contrat.
Le processus de changement de fournisseur est très simple : il n’entraîne aucune coupure d’alimentation électrique, car ni le compteur ni l’installation du particulier ne sont modifiés. Cette opération se fait entièrement à distance, sans déplacement technique, garantissant ainsi la continuité de la fourniture d’énergie au domicile.
Si des impayés subsistent auprès du fournisseur précédent, il reste possible de rejoindre Octopus Energy. Une vérification de la situation financière est généralement effectuée par les services compétents, après la validation de la souscription. Lorsque c’est jugé nécessaire, Octopus Energy sollicitera du consommateur un dépôt de garantie en guise de précaution.
La dette contractée devra toutefois être réglée auprès de l’ancien fournisseur. Aucun signalement de cette situation n’est requis lors de la souscription, mais il est important de régulariser le solde dû en parallèle pour éviter toute procédure de recouvrement ultérieure.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en février 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ECO-CONSO FIXE |
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Budget annuel
986 € Vous économisez 33 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/02/2026 |
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INTELLIGENT OCTOPUS |
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Budget annuel
1006 € Vous économisez 13 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/02/2025 |
|
OCTOPUS DRIVE PACK |
|
Budget annuel
1006 € Vous économisez 13 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/02/2026 |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/02/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ |
|
Budget annuel
1374 € Vous économisez 56 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/02/2026 |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1430 € Tarif de référence |
Vérifié le 19/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Lors de la dernière étape, suite à l’envoi de la demande d’adhésion, le futur client reçoit un courriel de confirmation envoyé par Octopus Energy. Ce message inclut une version numérique du contrat et rappelle que le choix du fournisseur a bien été enregistré, validant ainsi le début de la collaboration énergétique.
La procédure confirme que le particulier mandate Octopus Energy pour toutes les démarches administratives nécessaires, comme la gestion de l’accès au réseau public de distribution d’électricité et/ou de gaz. L’acceptation des conditions générales et des tarifs, consultables via le lien reçu, est considérée acquise sans réserve.
Le fournisseur est également habilité à collecter certaines données techniques et contractuelles auprès du gestionnaire de réseau. Cela comprend la puissance souscrite, l’option tarifaire, le profil de consommation ou la consommation annuelle de référence, afin d’activer et de suivre efficacement le contrat souscrit par le consommateur.
En parallèle, un espace client sécurisé est automatiquement créé sur le site Octopus Energy. Le consommateur y retrouve facilement l’ensemble de ses documents contractuels, ses factures et peut suivre l’évolution de ses consommations, facilitant ainsi le suivi et la gestion de son contrat énergétique.
Sous combien de jours mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après validation de la souscription chez Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau prend le relais pour assurer la transition. Le délai minimal d’activation du contrat est généralement de 4 jours, afin que soit vérifiée l’absence de factures impayées chez le fournisseur précédent. Ce temps permet ainsi de garantir une continuité de service lors du passage à Octopus Energy.
En cas de déménagement, l’activation des services Octopus Energy varie selon la situation de l’habitation. Si le logement est déjà alimenté en électricité ou gaz, le particulier bénéficie très souvent d’une mise en service effectuée dans la journée. Cela assure une installation rapide sans intervention technique supplémentaire lorsque tout est en ordre.
Dans le cas où l'énergie, et notamment le gaz, est coupée à l’adresse d’emménagement, le particulier doit compter sur un délai d'environ 5 jours. Cette durée peut toutefois être réduite moyennant des frais pour intervention accélérée, ce qui peut représenter un coût élevé pour le consommateur désireux d’accélérer l’accès à l’énergie.
Pour les logements neufs, la procédure d’activation Octopus Energy dépend de l’état du compteur Linky. Si ce dernier est déjà communicant, une première mise en service peut être réalisée en seulement 24 heures. À défaut de téléopérabilité, il faudra attendre jusqu’à 10 jours ouvrés, le temps qu’un technicien vienne sur place procéder au raccordement et à la première mise en route.
Je viens de m'inscrire chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la souscription du contrat Octopus Energy pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification et sans subir de pénalité particulière.
Pour faire valoir ce droit, le client transmet le formulaire de rétractation disponible sur le site officiel d’Octopus Energy. Il est impératif d’indiquer le numéro client, présent sur le contrat reçu par courriel ou par courrier postal lors de l’ouverture de l’abonnement.
Une fois le formulaire dûment complété, celui-ci doit ensuite être adressé par courrier au service clients d’Octopus Energy. La date figurant sur le cachet de La Poste fait foi pour déterminer le respect du délai légal de rétractation.
Il existe la possibilité, pour tout particulier, de demander l’activation immédiate du contrat avant la fin du délai de quatorze jours. Dans ce cas, la fourniture d’énergie démarre généralement sous 4 jours, mais la faculté de rétractation demeure valable pendant la période prévue par la loi.
Dans l’éventualité où le client se rétracte alors que la fourniture d’électricité a débuté, des frais correspondant aux jours d’abonnement et aux consommations enregistrées jusqu’à la résiliation restent exigibles.
La rétractation met un terme au contrat Octopus Energy ; par conséquent, une interruption de l’alimentation électrique peut se produire. Pour éviter toute coupure, il est préférable de souscrire rapidement un nouvel abonnement auprès du fournisseur de son choix.
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