Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit d’appeler le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à l'horaire de votre choix. Il est également possible de souscrire en ligne. La souscription se déroule en quelques minutes, sans aucune intervention technique requise chez le particulier ni modification du compteur, et chaque contrat d’énergie est proposé sans engagement contractuel, offrant ainsi la liberté de changer d’avis à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy

La souscription à une offre Octopus Energy peut se faire aussi bien par téléphone qu’en quelques clics en ligne, permettant au consommateur de choisir la solution la plus adaptée à ses préférences.

Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy

Pour s’abonner à une offre Octopus Energy, il suffit de joindre le 09 87 67 53 05 ou bien de demander un rappel gratuit de la part d’un conseiller Octopus Energy. Le numéro de contact est non-surtaxé.

Un spécialiste accompagne alors le particulier tout au long de la souscription, de l’analyse du profil jusqu’à la finalisation du contrat d’énergie. La démarche par téléphone est idéale pour bénéficier de conseils personnalisés et profiter de l’expertise d’un conseiller, notamment en cas d’hésitations sur l’offre ou d’interrogations pratiques.

Dès que la souscription est achevée, si le client change de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est prise en charge par Octopus Energy. Le consommateur n’a alors aucune démarche supplémentaire à prévoir.

Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy

La souscription à une offre Octopus Energy peut aussi s’effectuer depuis le site internet du fournisseur, de façon rapide et 100 % dématérialisée.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy

Pour souscrire une offre d'énergie chez Octopus Energy, le particulier doit réunir certaines informations essentielles afin de simplifier la démarche de mise en service. Plusieurs éléments sont demandés à l’ouverture d’un contrat, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz ou des deux énergies. Certaines données sont obligatoires, d’autres restent vivement recommandées pour accélérer le traitement du dossier.

• L’adresse complète du logement concerné, incluant les particularités comme l’étage, l’escalier, ou la porte.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel sont utiles si une ancienne facture est disponible : ces références comportent 14 chiffres et facilitent l’identification du compteur.
• Un Relevé d’Identité Bancaire afin de paramétrer le prélèvement automatique en cas d’option pour ce mode de paiement mensuel.
• En l’absence de compteur communicant (par exemple si le logement n’est pas équipé d’un Linky pour l’électricité ou d’un Gazpar pour le gaz naturel), il est recommandé de fournir l’index de consommation affiché sur le compteur.

La transmission du numéro PDL ou PCE reste facultative : sans ces références, Octopus Energy peut tout de même effectuer la souscription, mais leur mention permet d’éviter toute confusion lors de la reprise de l’alimentation énergétique.

Dans tous les cas, il est préférable que le consommateur prépare à l’avance ces éléments pour fluidifier la procédure administrative, qu'il souhaite activer l’électricité, le gaz, ou bien souscrire aux deux énergies simultanément.

Octopus Energy étant un fournisseur dual, ces informations concernent à la fois l’électricité verte et le gaz naturel. L’inscription en ligne ou par l’intermédiaire d’un conseiller reste accessible avec ce dossier complet.

Quelles démarches pour souscrire chez Octopus Energy lors d'un déménagement ?

Pour garantir que l'électricité fonctionne à l’arrivée dans un nouveau logement et éviter une interruption du chauffage ou de la production d’eau chaude, il est vivement conseillé de souscrire une offre Octopus Energy environ une semaine avant le déménagement. Ce délai permet d’organiser la mise en service du compteur à temps.

Parallèlement, si le client quitte un logement, il est essentiel de demander la résiliation de son ancien contrat, afin d’éviter toute facturation indue pour les consommations des suivants. Oublier cette étape peut générer des frais d’abonnement inutiles.

Le contrat en cours dans l’ancien logement ne peut pas être transféré à la nouvelle adresse. Il n’est pas non plus possible de reprendre le contrat du précédent occupant, car chaque compte est rattaché à un compteur bien précis, propre à chaque logement.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Octopus Energy

Toute arrivée dans une nouvelle habitation implique obligatoirement une demande de mise en service du compteur, indépendamment du fournisseur choisi. Cette opération consiste à établir le contrat d'énergie au nom du nouveau résident et à activer l’alimentation électrique ou gazière à la bonne adresse.

En souscrivant chez Octopus Energy, le client doit simplement fournir les informations liées au logement (adresse précise, numéro de compteur, relevé d’index). Cette démarche enclenche la mise à jour du titulaire et déclenche la venue réseau si besoin.

Il est possible de contacter Octopus Energy pour une souscription en appelant le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit, selon les disponibilités du client.

Il est possible également de souscrire en ligne de façon simple et rapide depuis le site officiel d’Octopus Energy.

La mise en service du compteur est obligatoire et son coût est identique quel que soit le fournisseur. Pour Octopus Energy, qui propose la souscription d’offres électricité et gaz, le tarif d’activation est de 1,78 € pour un compteur électrique et de 22,34 € pour un compteur gaz. Ce montant est reversé au gestionnaire du réseau public. Si une intervention express de GRDF est nécessaire, le prix peut augmenter pour le gaz. Les bénéficiaires du chèque énergie en sont exonérés, un avantage non négligeable.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription pour le nouveau logement, il convient d’effectuer la résiliation du contrat Octopus Energy pour la précédente adresse. Cela évite à l’ancien occupant tout surcoût lié à l’abonnement ou à de potentielles consommations après le départ.

La résiliation est une démarche simple : elle peut être faite par téléphone, sur internet ou par courrier. Aucun justificatif n’est requis et aucun frais ne peut être facturé. Il reste cependant nécessaire de régler la facture de clôture pour solder définitivement le contrat concerné.

Comment effectuer le passage chez Octopus Energy pour un logement existant

Le particulier souhaitant changer de fournisseur pour Octopus Energy n’a qu’à souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz auprès de ce fournisseur. Octopus Energy prend directement en charge toutes les formalités de résiliation du précédent contrat, sans que le consommateur ait à contacter lui-même son fournisseur antérieur.

Le processus de changement de fournisseur est à la fois simple et rapide. Aucune modification technique n’est requise sur le compteur ni de déplacement dans le logement. L’alimentation en énergie reste continue durant toute la période de transition, ce qui exclut tout risque d’interruption de service.

Le consommateur n’a pas besoin d’attendre la fin d’un éventuel engagement ou de donner un préavis. En France, la résiliation d’un contrat d’énergie est toujours gratuite et sans durée minimum. Ce mécanisme favorise la mobilité entre les fournisseurs.

Même si le particulier présente des factures impayées auprès de son fournisseur précédent, Octopus Energy accepte la souscription d’un contrat. Cependant, il est fréquent qu’une vérification financière soit effectuée par Octopus Energy après l’enregistrement de la demande.

Dans ce cas, il est probable qu’Octopus Energy exige le versement d’un dépôt de garantie pour sécuriser l’ouverture du nouveau contrat. L’ancien fournisseur conservera cependant le droit de réclamer le paiement des dettes en cours, qui restent dues quoiqu’il arrive.

Ainsi, le consommateur peut changer de fournisseur facilement et rapidement, même dans une situation financière délicate. Il n’est jamais obligatoire d’informer le fournisseur quitté, toutes les démarches étant automatisées lors de la souscription chez Octopus Energy.

Liste des contacts Octopus Energy

Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en janvier 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Octopus Energy

Après l’envoi de la demande, le particulier reçoit un courriel d’Octopus Energy qui contient le contrat à valider. Ce document atteste que le particulier opte pour ce fournisseur comme gestionnaire de l’offre d’électricité ou de gaz de son logement, tout en l’autorisant à représenter ses intérêts auprès du réseau public de distribution selon les conditions prévues.

Cette confirmation autorise également Octopus Energy à collecter les informations techniques nécessaires (comme la puissance souscrite, le profil, ou les données de consommation) auprès du gestionnaire du réseau afin de permettre l’activation et la gestion du contrat sans aucune intervention supplémentaire de la part du consommateur.

La souscription implique également la création immédiate d’un espace client en ligne accessible via le site d’Octopus Energy. Depuis cet espace personnel, il est possible de retrouver facilement les contrats, les factures, ainsi que l’ensemble des documents importants.

Au bout de combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il actif ?

Après la finalisation de la souscription chez Octopus Energy, le délai minimal d’activation dans le cadre d’un changement de fournisseur est généralement de 4 jours. Cette période permet au gestionnaire de réseau de valider la bascule et au fournisseur de s’assurer que le particulier n’a pas d’impayés auprès de son ancien fournisseur. Ce laps de temps est incompressible et démarre après la validation complète de la demande de souscription.

Lorsque le consommateur effectue un déménagement, le délai d’activation varie en fonction de la situation de l’installation à la nouvelle adresse. Plusieurs scénarios sont à envisager selon la disponibilité de l’énergie sur place, et le temps nécessaire peut fluctuer sensiblement selon ces éléments techniques.

• Si l’électricité ou le gaz est déjà activer dans le logement, l’accès aux services se fait généralement dans la journée suivant la souscription.
• En cas de gaz coupé dans le logement, il faut prévoir jusqu’à 5 jours pour la réouverture, à moins de demander une intervention rapide moyennant frais supplémentaires.
• Pour un emménagement dans un logement neuf déjà équipé d’un compteur Linky communicant, la première mise en service prend 1 jour. Si le compteur nécessite l’intervention d’un technicien, le délai s’étend alors à 10 jours ouvrés.

Le particulier doit garder à l’esprit que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon l’affluence ou des contraintes exceptionnelles sur le réseau. Toute demande spécifique (activation urgente ou particularité technique) peut également influencer la rapidité de la prise de service.

Je viens de souscrire un contrat chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma demande. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier dispose d’un délai de quatorze jours après la validation du contrat avec Octopus Energy pour exercer son droit de rétractation. Ce droit s’exerce totalement librement, sans avoir à fournir de justification ni à régler de frais supplémentaires.

Pour concrétiser cette démarche, il suffit d’utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site d’Octopus Energy. Il est impératif d’indiquer le numéro de client communiqué lors de la souscription, que ce soit par email ou par courrier postal.

Une fois le formulaire rempli, l’envoi doit se faire par courrier adressé au service client d’Octopus Energy. La date du cachet de la poste fait foi pour vérifier si la demande respecte le délai légal. Il est conseillé de conserver un justificatif d’envoi.

Lors de la souscription, le consommateur peut choisir de débuter son contrat plus tôt, avant la fin du délai de rétractation. Typiquement, l’activation intervient sous quatre jours. Le droit de rétractation reste cependant intact et peut être exercé sur la même période.

En cas de rétractation alors que le contrat a déjà commencé, le client sera tenu de régler les frais, les jours d’abonnement et l’énergie consommée durant la période d’activation. La résiliation immédiate du contrat implique aussi un risque potentiel de coupure si aucune nouvelle souscription n’a été réalisée.

Il est donc fortement recommandé, pour éviter toute interruption de fourniture, d’anticiper la signature d’un nouveau contrat auprès d’Octopus Energy ou de tout autre fournisseur choisi dès la demande de rétractation.

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