Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou de programmer un rappel gratuit à une date ultérieure). Il est aussi possible de souscrire directement en ligne. La procédure ne réclame aucune modification technique ni déplacement sur compteur ou installation : l’activation des contrats d’énergie Octopus Energy est rapide, n’entraîne aucun engagement contractuel pour les particuliers, et peut être résiliée à tout moment sans frais.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy peut se réaliser aussi bien par téléphone qu’en passant par une démarche en ligne. Chaque option s'adapte à la préférence du particulier, garantissant praticité et rapidité pour devenir client.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Un particulier souhaitant rejoindre Octopus Energy peut effectuer sa demande en appelant le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit à la date de son choix). Il s’agit d’un numéro non surtaxé, dédié à la souscription.
Un conseiller Octopus Energy prend alors en charge l’appel et accompagne le client tout au long du processus de souscription, répondant à toutes les questions éventuelles et facilitant la démarche, du choix de l'offre à la signature du contrat.
En optant pour une souscription par téléphone, le consommateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé. Le conseiller a pour rôle d’orienter chaque nouveau client, de trouver toutes les réponses nécessaires et d’assurer que toutes les informations requises soient bien transmises pour une ouverture de contrat sans stress.
À la validation de la souscription, si un changement de fournisseur est concerné, Octopus Energy se charge de la résiliation auprès de l’ancien fournisseur. Le client n’a donc aucune action supplémentaire à entreprendre.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est également possible de souscrire en ligne et de compléter le formulaire de souscription directement depuis le site dédié à l’inscription Octopus Energy.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de profiter d’un bonus de 20 € minimum crédité sur sa cagnotte dès la souscription, à condition d’utiliser un code parrain lors de l’inscription. Le code parrain Octopus Energy à indiquer est : abrupt-sea-937. Une fois client, vous pourrez à votre tour parrainer sans limite vos proches et cumuler des récompenses. Il est également possible de souscrire par téléphone au 09 77 55 80 30 (ou demander un rappel gratuit), ou de souscrire en ligne.
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour effectuer une demande d’ouverture de contrat chez Octopus Energy, le particulier doit préparer certains éléments indispensables afin d’accélérer la démarche.
- L’adresse complète du logement : il est recommandé d’indiquer chaque précision utile comme le bâtiment, l’escalier, ou la position de la porte (gauche/droite), pour éviter tout risque de confusion lors des interventions techniques.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz : ces identifiants à 14 chiffres figurent sur d’anciennes factures (fourniture d’au moins l’un d’eux possible si disponible ; ils ne sont cependant pas obligatoires).
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) : ce document facilite la mise en place du prélèvement automatique mensuel pour régler les factures d’électricité et/ou de gaz.
- Un relevé des index de consommation : si le compteur n’est pas communicant, il peut être nécessaire d’indiquer les chiffres affichés au compteur existant.
En cas de souscription pour un logement équipé d’un compteur communicant, comme Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz, le relevé du compteur est transmis automatiquement. À défaut, il est conseillé de noter les index lors de l’emménagement pour garantir une facturation sur la base de la consommation réelle.
Le PDL et le PCE simplifient la prise en charge de la demande lors d’un changement de fournisseur, mais leur absence ne bloque pas la souscription. Il suffit alors de renseigner avec soin l’adresse du domicile pour que la transition s’effectue dans les meilleurs délais.
Comment procéder si j'ai saisi des coordonnées incorrectes lors de ma souscription à Octopus Energy ?
En cas d’erreur dans les coordonnées saisies lors de la souscription chez Octopus Energy, il est recommandé de contacter rapidement par téléphone le service client du fournisseur. Cette démarche permet au particulier de gagner du temps et d’éviter que l’erreur ne retarde ou n’empêche la mise en place du contrat. Un conseiller pourra alors être joint pour analyser la situation et proposer une solution adaptée afin de corriger efficacement les données erronées.
Comment souscrire un contrat Octopus Energy à l’occasion d’un déménagement
Pour garantir un accès immédiat à l’électricité et éviter d’être limité en courant ou privé d’eau chaude, il est recommandé de procéder à la souscription d’une offre Octopus Energy environ une semaine avant l’emménagement. Cette anticipation évite tout désagrément à la remise des clés, en particulier si le logement est resté vacant ou si le compteur a été coupé entre deux occupants.
Lors d’un déménagement, il ne faut surtout pas oublier de mettre fin à l’ancien contrat d’énergie, au risque d’être facturé pour l’abonnement et les consommations des prochains occupants. Un oubli peut entraîner des frais inutiles et des déconvenues financières, d’où l’importance d’entamer cette démarche dès la date de départ connue.
Le transfert direct d’un contrat Octopus Energy d’une ancienne adresse à une nouvelle est impossible, car chaque contrat d’énergie est rattaché au compteur d’un logement précis. Il ne sera pas non plus possible de conserver le contrat d’énergie du précédent résident : une nouvelle souscription doit être effectuée par le nouvel occupant.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
Emménager dans un nouveau logement implique d’effectuer une mise en service du compteur. Cette procédure, obligatoire quel que soit le fournisseur, permet d’officialiser l’arrivée du nouveau titulaire du contrat d’énergie et de rattacher le compteur à ses coordonnées, garantissant ainsi accès et facturation individualisée.
L’action de mise en service consiste, pour le particulier, à choisir et souscrire une offre Octopus Energy pour la nouvelle adresse. Cela déclenche la facturation à son nom et, si besoin, le déplacement d’un technicien pour rétablir l’alimentation. L’électricité et/ou le gaz restent alors disponibles dès l’arrivée sur place.
Pour souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il est possible de joindre un conseiller par téléphone au 09 87 67 53 05, ou de demander un rappel gratuit à la date de son choix.
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service du compteur est une étape payante, quel que soit le fournisseur choisi. Le prix facturé (1,78 € pour l’électricité, 22,34 € pour le gaz) est reversé entièrement aux gestionnaires des réseaux publics. Pour le gaz, une intervention urgente entraîne un coût plus élevé. Les bénéficiaires du chèque énergie sont cependant exonérés de ces frais sur la première facture.
A qui revient l’initiative de la souscription chez Octopus Energy si le logement est en location ?
Il arrive fréquemment que le propriétaire souscrive l’énergie à son propre nom pour un logement mis en location, épargnant ainsi démarches et résiliation au locataire. Le locataire doit toutefois veiller à n’être pas redevable des consommations antérieures. Cependant, la loi donne au locataire le droit d’exiger un contrat personnel à son nom, ce qui lui garantit le choix du fournisseur et la gestion de ses factures. Cette démarche est vivement conseillée pour tout bail d’un an ou plus. Prendre le contrat du précédent locataire n’est pas possible : une souscription à part entière est exigée.
Mettre fin au contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription pour le nouveau logement via Octopus Energy, il est impératif de résilier le contrat d’énergie de l’ancienne adresse dès le départ. Cette démarche évite d’être tenu de régler les consommations ou abonnements postérieurs à la restitution des clés.
La résiliation s’effectue très simplement, soit par téléphone, en ligne ou par courrier. Aucun justificatif n’est à fournir et la démarche est toujours gratuite, quelle que soit la raison avancée. Il convient toutefois de régler la dernière facture de clôture qui régularise les consommations jusqu’au relevé final.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Le transfert d'un contrat d'énergie Octopus Energy d'une adresse à une autre n'est pas autorisé. À chaque changement de logement, il est nécessaire de résilier le contrat de l'ancien domicile et de souscrire une nouvelle offre pour la nouvelle adresse, même si le client souhaite garder la même formule tarifaire.
Chaque contrat d'énergie est directement lié au compteur installé à l'adresse précise. Il est donc impossible de déplacer ce contrat lors d'un déménagement, car le particulier ne change pas de compteur, uniquement d'habitation.
Lorsque l'offre initiale n'est plus proposée par Octopus Energy, le client perd la possibilité d’y souscrire ou d’en bénéficier dans son nouveau logement. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription sont accessibles lors d’une installation à une nouvelle adresse.
Ce fonctionnement, qui interdit tout transfert de contrat entre deux adresses, s'applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun consommateur n’a ainsi la possibilité de déménager son contrat d'énergie d'une habitation à une autre, quelle que soit l’entreprise choisie.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur pour souscrire chez Octopus Energy : étapes et conseils
Le passage chez Octopus Energy est accessible à tout particulier souhaitant modifier le contrat d'énergie de son domicile actuel. Il suffit simplement de souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès d’Octopus Energy, ce qui enclenchera automatiquement la résiliation du contrat en cours avec l’ancien fournisseur, sans action supplémentaire du consommateur.
Il n’est pas nécessaire de contacter soi-même le fournisseur quitté. Octopus Energy prend en charge l’ensemble des démarches administratives liées au changement de fournisseur, assurant une transition sans formalité complexe pour le nouvel abonné et évitant ainsi toute coupure d’énergie durant le basculement.
Ce processus n'entraîne aucune interruption du service. Aucune intervention technique sur le compteur ni déplacement d’un technicien n’est requis. L’alimentation en gaz ou électricité demeure continue, car seule la gestion commerciale du contrat change, sans incidence sur le réseau ou l'installation du logement.
Un particulier ayant des impayés auprès de l'ancien fournisseur conserve la possibilité de souscrire chez Octopus Energy. Il n'est pas obligatoire de signaler sa situation lors de la demande, mais une analyse de solvabilité peut être effectuée a posteriori par Octopus Energy.
Dans une telle situation, Octopus Energy demandera, dans la plupart des cas, un dépôt de garantie lors de la validation du contrat, afin de limiter les risques liés à d’éventuels défauts de paiement. Les dettes restant dues à l’ancien fournisseur devront néanmoins être soldées directement auprès de ce dernier après la souscription.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en juin 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1627 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-06-15 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après avoir complété la demande de souscription, le consommateur reçoit par e-mail une confirmation ainsi que le contrat Octopus Energy. Ce message atteste que le particulier a choisi ce fournisseur pour l’électricité et/ou le gaz, tout en lui déléguant la gestion de l’ouverture de son accès au réseau public de distribution. Les documents contractuels sont joints et leur acceptation s’effectue lors de cette étape.
La confirmation envoyée par Octopus Energy mentionne que la société est autorisée à collecter auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution diverses données essentielles comme la puissance souscrite, l’option tarifaire, ainsi que les informations techniques et de consommation du compteur. Cela permet d’assurer le bon déroulement et l’exécution du contrat d’énergie.
- La réception de l’e-mail officialise la sélection d’Octopus Energy comme fournisseur.
- Le particulier n’a aucune démarche administrative à effectuer auprès de l’ancien fournisseur : tout est pris en charge.
- L’accès à un espace client en ligne permet de consulter contrats et factures, ou suivre la consommation à tout moment.
Pour finaliser la souscription, il est conseillé de vérifier les informations figurant dans l’e-mail et les documents reçus, puis de se connecter à l’espace client pour retrouver facilement tous les éléments liés à l’abonnement. Une fois ces étapes franchies, le contrat est activé et l’alimentation en énergie bascule automatiquement sur Octopus Energy selon la date prévue.
Quel est le temps d’attente avant l’activation de mon contrat Octopus Energy ?
Suite à une souscription finalisée chez Octopus Energy en cas de changement de fournisseur, la demande est transférée au gestionnaire de réseau. Un délai minimal de 4 jours est alors nécessaire pour activer le contrat, laissant au fournisseur le temps de s’assurer de l’absence d’arriérés auprès de l’ancien opérateur. Durant cet intervalle, aucune action supplémentaire n’est à effectuer de la part du particulier.
En cas de déménagement, le délai d’activation des services dépend de la situation énergétique du nouveau logement. Pour un logement déjà alimenté, la mise en route est rapide, généralement dans la même journée. Si le gaz est coupé, un délai de 5 jours doit être pris en compte, bien que cette période puisse être raccourcie moyennant un coût d’intervention supplémentaire.
Un particulier emménageant dans une habitation neuve équipée d’un compteur Linky peut bénéficier de la mise en service sous 1 jour si le dispositif communique à distance et est opérationnel. Autrement, l’attente peut atteindre 10 jours ouvrés, un déplacement de technicien étant alors nécessaire pour finaliser la connexion énergétique.
Je viens de souscrire un contrat chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma demande. Quelle est la marche à suivre pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours calendaires pour se rétracter après la signature de son contrat avec Octopus Energy. Aucune justification n’est requise, et ce droit peut être exercé sans frais ni sanction particulière.
Pour utiliser ce droit de rétractation, le client doit remplir le formulaire spécifique disponible sur le site Octopus Energy. Il convient de mentionner le numéro client figurant sur le contrat transmis par mail ou courrier postal au moment de l’adhésion.
Le formulaire rempli doit être envoyé au service client d’Octopus Energy par courrier à l’adresse communiquée lors de la souscription. La date du cachet de la poste fait foi pour valider le respect du délai imparti de quatorze jours.
Le particulier a la possibilité de demander l’activation anticipée de son contrat d’énergie, avant la fin du délai de rétractation. En général, le changement de fournisseur devient effectif sous quatre jours après la souscription.
Le délai de rétractation n’est pas annulé en cas de mise en service rapide : il est calculé à partir de la date de signature du contrat initial, même si l’activation intervient plus tôt.
En cas de rétractation alors que le contrat a déjà démarré, le consommateur reste redevable des coûts liés à l’abonnement, des consommations enregistrées et de toute dépense afférente sur la période couverte. Rompre le contrat implique également une possible coupure de fourniture d’électricité.
Pour s’assurer d’une continuité d’alimentation, il est conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre d’électricité auprès d’Octopus Energy ou de tout autre fournisseur dès la demande de rétractation, afin d’éviter une interruption de service.
En savoir plus sur Octopus Energy
Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy
Avis des clients d'Octopus Energy
Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2026
Octopus Energy ou Engie ? Comparatif 2026
Résilier mon contrat Octopus Energy
Heures creuses Octopus Energy
Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Mis à jour le 11 minutes de lecture
