Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Octopus Energy
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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut joindre le 09 87 67 53 05 ou demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix. Une alternative consiste à souscrire directement en ligne. La démarche prend seulement quelques minutes, sans aucune opération à prévoir ni sur la ligne ni sur le compteur, et tous les contrats destinés aux particuliers sont proposés sans engagement contractuel.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy est accessible par téléphone, via un conseiller dédié, ainsi qu’en ligne pour les particuliers souhaitant effectuer cette démarche de manière autonome.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Octopus Energy, le particulier peut contacter le 09 87 67 53 05, ou demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix. Ce service téléphonique est non-surtaxé.
Dès le premier appel, un conseiller spécialisé accompagne le consommateur tout au long de la souscription. L’échange téléphonique offre un service individualisé, clarifiant chaque étape et aidant à saisir les informations essentielles, assurant ainsi la bonne activation du contrat.
Après la validation de la souscription, en cas de changement de fournisseur, le conseiller Octopus Energy effectue la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Le particulier n’a donc aucune formalité supplémentaire à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est également possible de souscrire en ligne chez Octopus Energy, en seulement quelques minutes depuis une interface intuitive et entièrement sécurisée.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
L’offre de parrainage Octopus Energy vous permet de bénéficier de 20 € offerts sur votre cagnotte lors de la souscription à une offre d’électricité ou de gaz, en utilisant le code parrain abrupt-sea-937. Cette prime est déductible de vos prochaines factures ou peut être reversée à une association. Une fois client, vous pourrez partager à votre tour votre propre code de parrainage à vos proches et profiter du même avantage à chaque parrainage validé. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour initier une démarche de souscription chez Octopus Energy, le particulier doit préparer certains éléments afin de faciliter la création du contrat. Plusieurs informations précises sont requises, qu’il s’agisse d’un emménagement ou d’un simple changement de fournisseur d’énergie.
- L’adresse complète du logement concerné : rue, numéro, appartement, étage, escalier, et indication de la porte (droite ou gauche si nécessaire).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, disponibles sur les anciennes factures ; ces identifiants à 14 chiffres permettent d’accélérer la prise en charge (renseignements optionnels).
- Un RIB : il servira à mettre en place le prélèvement automatique si ce mode de paiement est sélectionné pour le règlement des mensualités.
- Le relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant, comme Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz naturel ; en cas de présence de ces compteurs, la transmission de l’index reste facultative.
L’ensemble de ces renseignements permet une ouverture de contrat fluide avec Octopus Energy, qu’il s’agisse d’une souscription pour de l’électricité verte, du gaz naturel, ou des deux énergies simultanément. Communiquer le PDL ou le PCE n’est pas impératif mais cela peut simplifier les démarches, en particulier lors d’un changement de fournisseur.
Comment procéder si j’ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
En cas d’erreur lors de la transmission des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il est conseillé au consommateur de prendre rapidement contact par téléphone avec le service client du fournisseur. Un conseiller dédié pourra alors proposer une solution adaptée à la situation et accompagner efficacement le particulier dans la résolution du problème. Cela permet de gagner du temps et d’éviter une éventuelle complication liée à des informations incorrectes. Il est donc fortement recommandé d’agir sans délai en cas d’inexactitude, en privilégiant le contact téléphonique direct avec le service client Octopus Energy pour corriger les données de souscription.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement
Pour garantir l’électricité et l’eau chaude dès l’arrivée dans la nouvelle habitation, il est conseillé d’anticiper la souscription d’un contrat Octopus Energy environ une semaine avant le déménagement. Cette précaution permet au particulier d’éviter toute coupure d’énergie le jour de l’emménagement, surtout si le logement était vacant ou si le précédent occupant a déjà résilié son contrat.
En quittant un ancien appartement ou une maison, la résiliation du contrat en cours est indispensable afin de ne pas payer pour les consommations futures des nouveaux occupants. Un oubli entraînerait la facturation d’un abonnement et d’éventuelles consommations indésirées, ce qui génère des frais inutiles pour le particulier.
Un contrat d’énergie est toujours rattaché au compteur d’un logement précis, il est donc impossible de transférer la formule Octopus Energy d’une adresse à une autre. De même, reprendre le contrat en cours de l’ancien occupant n’est pas autorisé, car chaque souscription doit être établie au nom du nouveau titulaire et pour le compteur concerné.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
À chaque emménagement dans un logement, une demande de mise en service du compteur doit impérativement être effectuée. Cette procédure est nécessaire quel que soit le fournisseur choisi. Il s’agit de mettre le compteur d’électricité (ou de gaz) au nom du nouveau titulaire, officialisant ainsi la souscription de l’offre Octopus Energy pour la nouvelle adresse.
La mise en service du compteur consiste à ouvrir le contrat et activer la fourniture d’énergie du logement. Cette démarche permet de s’assurer que toute consommation future est bien imputée au nouveau résident, et que ce dernier bénéficie rapidement de l’énergie dès son entrée dans les lieux.
Pour activer son contrat chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à la date de son choix. Il est également possible de souscrire en ligne via le site internet du fournisseur.
La mise en service du compteur est une étape payante. Son coût est identique chez tous les fournisseurs, car il est intégralement reversé aux gestionnaires des réseaux publics. Pour l’électricité, il faut compter 1,78 €. Pour un compteur de gaz, la prestation s’élève à 22,34 €, voire davantage si une intervention rapide de GRDF est requise. Bon à savoir : les foyers bénéficiant du chèque énergie peuvent être exonérés de ces frais.
Qui doit souscrire pour un logement en location ?
La plupart du temps, le propriétaire souscrit le contrat d’énergie à son nom lors de la mise en location, ce qui dispense le locataire des démarches à effectuer. Il reste toutefois conseillé au locataire de vérifier que les dernières consommations des précédents occupants ne lui seront pas facturées. La législation accorde à tout locataire le droit d’exiger un contrat à son propre nom, afin d’avoir le contrôle sur ses dépenses d’énergie et de choisir l’offre la plus adaptée sur la durée. Enfin, un nouveau contrat Octopus Energy est toujours nécessaire, car il est impossible de reprendre celui du locataire précédent.
Clôture du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription pour le nouveau logement, il est essentiel de signaler la fin de contrat Octopus Energy à l’ancienne adresse. Cette formalité permet de stopper la facturation et d’éviter de continuer à régler l’abonnement ou les consommations éventuelles des personnes arrivant après le départ du client.
La résiliation peut s’effectuer selon plusieurs canaux : par téléphone, via internet ou par courrier. Aucun justificatif n’est à fournir, et aucun frais n’est appliqué pour mettre fin au contrat. Seule la facture de clôture, qui sert à solder la dernière consommation, devra être réglée par le particulier.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Octopus Energy d’une adresse à une autre lors d’un déménagement. Le contrat d’électricité ou de gaz est toujours lié au compteur associé au logement. Le particulier ne peut donc pas conserver son contrat, celui-ci devant être obligatoirement résilié avant de quitter les lieux.
Pour bénéficier de l’électricité ou du gaz dans le nouveau logement, une nouvelle souscription est nécessaire, même lorsque la même offre Octopus Energy reste disponible. Ce principe s’applique indépendamment de la fidélité du client et de la nature de l’offre souscrite auparavant.
Les offres qui ne sont plus commercialisées par Octopus Energy ne peuvent pas être reprises à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription peuvent être choisies à l’occasion d’un emménagement, y compris par un client déjà ancien chez Octopus Energy.
Cette règle concerne également tous les fournisseurs d’énergie en France. Il est ainsi impossible de faire suivre son contrat d’énergie en cas de changement d’adresse, chaque contrat devant être rattaché précisément au compteur du logement concerné.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer son fournisseur d'énergie pour Octopus Energy : mode d'emploi
Pour migrer vers Octopus Energy dans son logement actuel, le consommateur doit seulement souscrire une offre auprès de ce fournisseur. La signature du nouveau contrat déclenche automatiquement la résiliation de l’ancien, sans qu’il soit nécessaire de contacter le prestataire précédent. Cette procédure accélère et simplifie la transition énergétique pour tout particulier.
Le changement de fournisseur ne provoque aucune coupure de courant ni intervention technique, ni à l'intérieur du domicile, ni sur le réseau. Il s’agit d’une opération totalement invisible pour l’usager, qui continue de bénéficier d’électricité ou de gaz de façon ininterrompue durant tout le processus.
En cas de factures impayées auprès du fournisseur quitté, la souscription reste envisageable chez Octopus Energy. Le client n’a pas à signaler ses dettes lors de la signature du contrat. Néanmoins, il est fréquent qu’Octopus Energy procède à une vérification postérieure et réclame parfois un dépôt de garantie pour se prémunir d’éventuels risques de non-paiement.
- Pas besoin de se justifier auprès de son ancien fournisseur
- La dette éventuelle reste à régler à ce dernier, même après la souscription
- Octopus Energy gère l’ensemble des démarches administratives
Le consommateur est donc assuré d’une transition rapide et sans formalités complexes. Si des informations complémentaires sont nécessaires, il est possible de joindre Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mars 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1488 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-02-25 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
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L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après l’envoi de la demande d’adhésion, le particulier reçoit par e-mail une confirmation d’inscription de la part d’Octopus Energy, accompagnée du contrat à consulter. Ce document officialise le choix du consommateur comme adhérent et précise que la gestion de l’ensemble des démarches administratives liées à la fourniture d’énergie est automatiquement confiée à Octopus Energy.
Le client prend connaissance, en toute transparence, des conditions générales de vente et de la tarification en vigueur. La validation de cette communication confirme que le particulier accepte l'intégralité des documents contractuels, sans réserve. Octopus Energy se charge alors d’exécuter toutes les formalités nécessaires pour activer le contrat auprès du gestionnaire de réseau.
Il est précisé qu’Ooctopus Energy détient l’autorisation de recueillir les données essentielles du dossier — options tarifaires, relevés techniques et historiques de consommation — directement auprès du gestionnaire du réseau public de distribution. Ces informations sont indispensables pour garantir la bonne mise en service d’électricité ou de gaz et permettre le suivi précis des consommations.
En parallèle, l’espace client personnalisé est automatiquement créé sur le site Octopus Energy. Ce portail permet d’accéder facilement à tous les documents, factures, données de contrat et informations techniques, simplifiant la gestion du contrat au quotidien, depuis n’importe quel support connecté.
Sous quel délai mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après la finalisation de la souscription chez Octopus Energy dans le cadre d'un simple changement de fournisseur, un délai minimal de 4 jours est généralement nécessaire pour valider l’activation du contrat. Ce laps de temps permet notamment au fournisseur de s’assurer que le particulier ne présente pas de factures non réglées auprès de son ancien prestataire.
Lorsque le consommateur emménage dans un nouveau logement, les démarches d'activation varient en fonction de la situation énergétique du domicile. Si l’électricité ou le gaz sont déjà en service, l’accès aux énergies peut se faire le jour-même. À l’inverse, en cas d’interruption du gaz, il faudra envisager un délai d’environ 5 jours pour la remise en service.
Dans le contexte d’une première installation, comme lors d’un emménagement en logement neuf déjà équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service est réalisée en 24 heures si aucune intervention technique n’est requise. Si un déplacement technique est nécessaire, le particulier devra attendre jusqu’à 10 jours ouvrés pour que l’énergie soit effectivement disponible au domicile.
Je viens de m'abonner à Octopus Energy, mais finalement je ne souhaite plus continuer. Quelle est la marche à suivre pour annuler ma souscription ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, un particulier dispose de 14 jours à compter de la signature du contrat pour faire jouer son droit de rétractation avec Octopus Energy. Ce délai légal s’applique sans qu’aucun motif ne soit exigé et sans frais supplémentaires pour un simple changement d’avis intervenu rapidement après la souscription.
Pour exercer ce droit, un formulaire de rétractation est accessible en ligne sur le site web d’Octopus Energy. Le client doit renseigner les informations demandées, incluant le numéro de client qui figure sur le contrat transmis par mail ou par courrier postal lors de la souscription initiale.
Après avoir complété ce formulaire, le particulier doit l’adresser par courrier au service client d’Octopus Energy. La date figurant sur le tampon postal attestera du respect du délai imparti. Il reste conseillé de conserver une preuve de l’envoi afin de sécuriser sa démarche.
Lorsqu’un particulier le souhaite, l’activation du contrat peut être effectuée avant la fin du délai de rétractation. L’activation intervient généralement sous quatre jours en moyenne, cependant, la faculté de rétractation de quatorze jours demeure en vigueur dès la souscription.
En cas de rétractation après activation, le consommateur reste tenu de régler les consommations, les éventuels frais ainsi que les jours d’abonnement réellement engagés. La résiliation du contrat peut entraîner une perte d’alimentation électrique; il est alors fortement conseillé de souscrire un nouvel abonnement auprès d’Octopus Energy ou tout fournisseur de son choix pour éviter toute interruption de fourniture d’énergie.
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