Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05, ou d’opter pour un rappel gratuit à la convenance du consommateur. La procédure de souscription est également accessible en quelques clics depuis le site internet du fournisseur. L’inscription n’impose aucune intervention technique ni sur la ligne ni sur le compteur et, pour les particuliers, tous les contrats d’énergie Octopus Energy sont systématiquement proposés sans engagement contractuel, ce qui garantit une résiliation sans frais à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy

La souscription à une offre Octopus Energy peut se faire à la fois par téléphone ou en ligne, selon la préférence du particulier et sa situation personnelle.

Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy

Pour rejoindre Octopus Energy, il est possible de contacter le 09 87 67 53 05 ou de solliciter un rappel gratuit à une date qui convient.

Un conseiller accompagne le particulier tout au long de la souscription chez Octopus Energy. Il s’occupe de répondre à toutes les questions et aide à rassembler les informations nécessaires pour ouvrir le contrat d’électricité ou de gaz.

Opter pour une souscription par téléphone est souvent conseillé afin de bénéficier d’un service personnalisé. En cas de doute ou pour toute interrogation, le particulier bénéficie de l’expertise du conseiller, dont l’objectif est de guider et d’apporter un suivi sur-mesure durant tout le processus.

Lorsque la procédure de souscription est finalisée, s’il s’agit d’un changement de fournisseur, le conseiller Octopus Energy gère directement la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Aucune démarche supplémentaire n’est alors requise de la part du nouveau client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy

Le consommateur peut aussi choisir de finaliser la souscription à une offre Octopus Energy en ligne de manière autonome et en quelques minutes.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy

Pour rejoindre Octopus Energy, le particulier doit préparer certains documents et informations afin de simplifier et d’accélérer la souscription. Octopus Energy propose à la fois des offres d’électricité et des offres de gaz naturel aux particuliers. Ainsi, il est recommandé de regrouper les éléments en lien avec chaque énergie disponible dans le logement.

• L’adresse complète du domicile, en précisant tous les détails utiles comme l’étage, l’escalier ou encore la porte (gauche ou droite).
• Pour l’électricité, le numéro de PDL (Point de Livraison) identifie le compteur, tandis que pour le gaz, le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) est requis. Ces numéros à 14 chiffres figurent sur une ancienne facture, mais leur fourniture reste optionnelle.
• Le RIB permettra d’opter pour le prélèvement mensuel automatique, si le particulier souhaite ce mode de paiement.
• Lorsque le logement dispose d’un compteur non communicant, comme les modèles classiques, un relevé de consommation du compteur pourra être demandé lors de la souscription.

À titre d’exemple, le compteur communicant d’électricité est appelé Linky, tandis que celui du gaz se nomme Gazpar. Les personnes équipées de ces dispositifs n’ont généralement pas besoin de relever elles-mêmes les index de consommation. La souscription peut également se faire en ligne en quelques minutes via l’espace client de la marque.

Disposer de ces données facilitera l’ouverture du contrat chez Octopus Energy, que ce soit lors d’un emménagement ou pour changer de fournisseur, tout en assurant un traitement efficace de la demande. Ces informations sont principalement requises pour garantir la prise en charge rapide du dossier et éviter les coupures intempestives d’énergie.

Comment souscrire chez Octopus Energy lors d'un déménagement

Pour garantir une arrivée sans mauvaises surprises dans la nouvelle habitation, il est fortement conseillé de souscrire à un contrat Octopus Energy environ une semaine avant le déménagement. Cette anticipation permet d’éviter toute limitation de puissance et de pouvoir disposer rapidement d’électricité et d’eau chaude dès le premier jour.

En cas de changement de domicile, il convient aussi de résilier le contrat d’énergie de l’ancienne adresse ; une simple omission implique le risque de payer des frais d’abonnement inutiles, ainsi que la consommation des occupants suivants.

Le contrat Octopus Energy ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre, car il reste lié au compteur de chaque logement. Il n’est pas non plus autorisé de reprendre le contrat laissé par l’ancien occupant : de nouvelles démarches sont à effectuer dans chaque cas.

Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse

Lors de l’arrivée dans un nouveau domicile, une mise en service du compteur doit nécessairement être réalisée, quel que soit le fournisseur choisi. Cette étape consiste à rattacher le compteur électrique ou gaz au nom du nouveau titulaire du contrat, condition indispensable pour être alimenté dans le logement.

Le particulier dispose de plusieurs moyens pour souscrire chez Octopus Energy lors d’un emménagement. Il est possible de joindre le service dédié au 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à l’heure de son choix.

Pour ceux qui préfèrent la simplicité d’une démarche sans intermédiaire, une souscription en ligne est également accessible depuis le site internet d’Octopus Energy, à tout moment.

La mise en service du compteur est une prestation facturée par les gestionnaires des réseaux publics d’énergie. Le coût standard de la procédure est de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, quel que soit le fournisseur sélectionné. Le délai peut influencer le tarif, notamment si une intervention urgente est requise pour le gaz. Les titulaires du chèque énergie bénéficient d’une exonération de ces frais sur leur première facture.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle des démarches pour le nouveau logement, il est impératif de résilier l’ancien contrat d’énergie. Cette étape protège le consommateur contre la facturation abusive liée à la consommation ou à l’abonnement de la prochaine personne occupant l’habitation.

La demande de résiliation peut s’effectuer en ligne, par téléphone ou par courrier. Il n’est pas nécessaire de justifier la démarche, et aucun frais ne peut être exigé par Octopus Energy, en conformité avec la législation. Cependant, la facture de clôture, incluant éventuellement un dernier relevé de compteur, reste à régler.

Procéder au changement de fournisseur d’énergie pour Octopus Energy

Pour rejoindre Octopus Energy dans son logement actuel, il suffit de sélectionner une offre et de souscrire directement un contrat auprès de ce fournisseur. Aucune démarche de résiliation n’est à effectuer soi-même : après la souscription, Octopus Energy s’occupe de l’ensemble des formalités, y compris la rupture du contrat existant.

Le consommateur n’a donc pas à contacter son ancien fournisseur pour annoncer son départ. Cette simplicité évite toute démarche administrative supplémentaire et garantit une transition sans interruption de service. Le client n’a pas à craindre de coupure : aucun déplacement de technicien n’est nécessaire ni modification d’équipement à prévoir.

Ce passage d’un fournisseur à l’autre s’accomplit aisément et sans engagement de durée. À tout instant, le particulier conserve la liberté de changer d’offre ou de fournisseur sans frais cachés ni délai obligatoire. La fourniture d’énergie reste stable tout au long de la procédure, sans risque pour l’alimentation du logement.

En cas de situation d’impayé chez le fournisseur antérieur, il demeure permis de souscrire chez Octopus Energy. L’ancien fournisseur n’a pas besoin d’être prévenu en cas de dette. Toutefois, une vérification financière est presque toujours opérée après la signature du contrat, et un dépôt de garantie pourra être exigé pour couvrir un risque éventuel.

Il est essentiel de savoir que tout montant restant dû auprès de l’opérateur quitté reste à la charge du consommateur : une facture de clôture sera généralement envoyée après la rupture, que celui-ci devra acquitter conformément aux conditions contractuelles de l’ancien contrat.

Liste des contacts Octopus Energy

Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en décembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Octopus Energy

Après validation de la souscription chez Octopus Energy, le consommateur reçoit un courriel de confirmation incluant le contrat d'énergie. Ce document électronique établit l’accord entre les deux parties et acte le choix du particulier pour ce fournisseur, que ce soit pour l’électricité, le gaz, ou bien les deux énergies.

La communication détaille également que le particulier mandate Octopus Energy pour gérer toutes les démarches administratives liées au raccordement au réseau public de distribution. En acceptant les Conditions Générales de Vente et la grille tarifaire, le client confie expressément la gestion de ces formalités.

Pour exécuter les prestations prévues au contrat, Octopus Energy est autorisé à obtenir auprès du gestionnaire de réseau des données telles que la puissance souscrite, le profil de consommation, ou encore l’historique des relevés du compteur afin d’assurer un suivi rigoureux.

Aussitôt la souscription validée, un espace client en ligne est mis à disposition sur le site de l’opérateur, permettant au consommateur de retrouver en permanence l’ensemble de ses documents contractuels, tarifs appliqués et factures, le tout accessible en quelques clics.

En combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?

Suite à la finalisation de la souscription chez Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise automatiquement au gestionnaire de réseau. Le délai d’activation du nouveau contrat s’établit généralement à 4 jours au minimum. Ce laps de temps permet au fournisseur de s’assurer de l’absence d’impayés auprès de l’ancien fournisseur avant de lancer les démarches d’activation du compteur.

Lorsque le consommateur emménage dans un nouveau logement, la durée nécessaire à l’activation des services Octopus Energy dépend de la situation énergétique à l’adresse concernée. Plusieurs scénarios sont envisageables, influençant directement le temps d’attente avant de disposer de l’électricité ou du gaz dans le logement.

• Si l’énergie est déjà desservie au domicile, l’ouverture du contrat est quasi instantanée, souvent réalisée dans la journée.
• En présence d’un compteur de gaz coupé, il faut généralement attendre 5 jours. Il existe toutefois une possibilité d’obtenir une intervention plus rapide moyennant des frais conséquents.
• Dans le cas d’une première installation électrique (logement neuf), l’activation via un compteur Linky communicant nécessite seulement 1 jour si la communication à distance fonctionne ; sinon, un délai pouvant atteindre 10 jours ouvrables s’applique pour attendre la venue d’un technicien.

Il est recommandé d’anticiper ces démarches lors d’un déménagement afin d’éviter toute coupure d’énergie à l’arrivée. Une demande réalisée assez tôt permet de garantir la continuité de la fourniture d’électricité ou de gaz dans le nouveau logement. Le particulier s’assure alors d’accéder à ses installations dès son installation dans les lieux.

Je viens de finaliser mon inscription chez Octopus Energy, mais je souhaite revenir sur ma décision. Comment procéder pour annuler mon contrat ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la validation du contrat chez Octopus Energy pour exercer son droit de rétractation. Aucune justification n’est requise et l’opération s’effectue sans frais pénalisants.

Pour activer ce droit, un formulaire de rétractation prévu à cet effet est disponible sur le site en ligne d’Octopus Energy. Le particulier doit y renseigner son numéro de client, mentionné dans le document contractuel. Ce formulaire, une fois complété, doit être expédié au service client d’Octopus Energy par courrier postal, la date du cachet faisant foi.

Un client qui souhaiterait la mise en service rapide peut demander à démarrer le contrat avant la fin du délai de rétractation. L’accès au service intervient généralement sous 4 jours. Cependant, le délai de 14 jours reste inchangé, débutant dès la confirmation de la souscription.

En cas de rétractation, le consommateur reste redevable du paiement de l’abonnement, des consommations ainsi que d’éventuels frais pour la période pendant laquelle l’énergie a été fournie. La rétractation entraîne l’arrêt du contrat et peut provoquer une suspension d’alimentation électrique.

Pour éviter toute interruption de fourniture, il est conseillé au client d’anticiper et de souscrire rapidement une nouvelle offre d’énergie de son choix après avoir signalé la rétractation à Octopus Energy.

En savoir plus sur Octopus Energy

Contacts et téléphone Octopus Energy

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Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires

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Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy

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Avis des clients d'Octopus Energy

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Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2025

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Octopus Energy ou Engie ? Comparatif 2025

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Résilier mon contrat Octopus Energy

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Heures creuses Octopus Energy

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