Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Octopus Energy
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Pour s'abonner chez Octopus Energy, le particulier peut composer le 09 87 67 53 05, ou bien choisir de demander un rappel gratuit à un moment qui l'arrange. Il est aussi envisageable de souscrire directement en ligne en toute autonomie. L'ouverture d'un contrat est rapide : aucune modification technique sur le compteur ou l'installation n'est nécessaire et, grâce à l'absence d'engagement contraignant, un changement de fournisseur s'effectue sans coupure ni frais cachés.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
Souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Octopus Energy est possible aussi bien par téléphone qu’en ligne, pour plus de praticité et selon les besoins du consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour devenir client chez Octopus Energy, il suffit d’appeler le 09 87 67 53 05 ou de solliciter un rappel gratuit à la date de son choix. Ce numéro n’est pas surtaxé.
Un conseiller accompagne le particulier à chaque étape : collecte des informations, compréhension des offres et finalisation du dossier. La souscription téléphonique offre un service sur-mesure afin d’obtenir des réponses personnalisées et un accompagnement optimal. En cas de question, le professionnel guide le futur client et assure un suivi efficace.
Dès la souscription validée, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est automatiquement prise en charge par Octopus Energy. Le consommateur n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est aussi possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de bénéficier d’un bonus de 20 € sur sa cagnotte en utilisant le code parrain endless-chili-985 lors de la souscription. Cette prime est ensuite déductible de vos prochaines factures ou peut être reversée en don à une association partenaire. Une fois client, vous pouvez à votre tour partager votre lien de parrainage et recevoir 20 € supplémentaires par filleul accepté. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour démarrer une souscription chez Octopus Energy, le particulier doit avoir à disposition plusieurs éléments essentiels afin de garantir un traitement efficace de la demande. L’adresse complète du logement concerné est requise, en mentionnant les précisions telles que l’étage, l’escalier ou la porte, afin d’identifier précisément le lieu d’alimentation en énergie.
- L’adresse exacte du domicile, en intégrant les indications complémentaires comme l’étage ou le type de porte.
- Le numéro PDL (Point de Livraison) : ce numéro unique à 14 chiffres figure sur une précédente facture d’électricité ou peut être relevé, si besoin, sur un compteur Linky. Cette information est facultative, mais elle accélère le traitement de la demande en cas de changement de fournisseur.
- Le RIB : indispensable si le client prévoit d’opter pour le paiement par prélèvement mensuel.
- Le relevé des index, uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (Linky), pour situer le niveau de consommation existant lors de l’activation du contrat.
L’indication du PDL n’est pas une condition obligatoire ; en l’absence de ce numéro, le contrat reste accessible, bien que l’ensemble du dossier soit traité en s’appuyant sur les autres données communiquées. Les relevés de consommation s’avèrent également facultatifs avec Linky, dans la mesure où ce compteur transmet automatiquement les index à Octopus Energy.
Le consommateur a ainsi la possibilité d’assurer une souscription rapide en préparant ces différents renseignements à portée de main, permettant un démarrage de fourniture électrique simple et sans complication administrative.
Comment procéder si j’ai saisi des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Octopus Energy ?
En cas d'inexactitude dans les coordonnées saisies lors de la souscription à un contrat chez Octopus Energy, il est recommandé que le particulier contacte sans attendre le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet de profiter de l’accompagnement d’un conseiller qui aidera à corriger l’erreur et à trouver rapidement une solution adaptée à la situation, évitant ainsi tout retard ou complication dans la gestion du contrat.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement
Pour assurer l’arrivée de l’électricité et du gaz dès le premier jour dans un nouveau logement, il est conseillé d'effectuer la souscription à une offre Octopus Energy environ une semaine avant le déménagement. Anticiper cette démarche évite d’être limité en puissance ou privé d’eau chaude dès l’emménagement.
En parallèle, il convient de ne pas négliger la résiliation de l’ancien contrat. Omettre cette étape expose à des frais superflus puisque l’abonnement resterait actif et les consommations suivantes seraient facturées au précédent occupant.
Le contrat d’énergie est systématiquement relié au point de livraison du logement. Ainsi, il n’existe pas de transfert possible d’un contrat d’une adresse à une autre, ni de reprise du contrat déjà existant au nom de l’ancien occupant pour un même logement.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
Chaque emménagement implique obligatoirement une mise en service du compteur, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz. Cette intervention permet de rattacher le compteur à la nouvelle offre Octopus Energy au nom du nouvel occupant, et ainsi d’assurer la fourniture d’énergie sans interruption.
La souscription d’une offre Octopus Energy pour la nouvelle adresse démarre ce processus. Généralement, il est demandé de fournir certaines informations : numéro de compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz), relevé du compteur, date d’emménagement et coordonnées bancaires pour la facturation.
- Appeler Octopus Energy au 09 87 67 53 05 pour bénéficier d’un accompagnement dédié.
- Il est également possible de demander un rappel gratuit pour être contacté par un conseiller.
- La souscription est aussi réalisable en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service du compteur induit des frais réglementés, reversés intégralement aux gestionnaires de réseau. Les tarifs s’établissent à 1,78 € pour l'électricité et 22,34 € pour le gaz. Une intervention express pour le gaz entraîne un surcoût. Les bénéficiaires du chèque énergie sont quant à eux exonérés de ces frais.
À qui incombe la souscription Octopus Energy dans un logement en location ?
Le propriétaire peut souscrire un contrat d’énergie à son nom pour le logement loué, facilitant ainsi la gestion pour ses locataires, qui n’ont alors aucune démarche à effectuer, excepté vérifier l’absence de frais indus concernant l’ancien occupant. Toutefois, la loi donne au locataire le droit d’exiger la mise en place de son propre contrat Octopus Energy, offrant ainsi la liberté de choisir les modalités du contrat d’énergie pour toute location supérieure à un an. Il n’est pas permis de reprendre directement le contrat du locataire précédent ; une nouvelle souscription est toujours indispensable.
Résiliation Octopus Energy à l’ancienne adresse
La résiliation du contrat d’énergie à l’ancienne adresse doit impérativement accompagner la démarche de souscription au nouveau logement. Cela garantit que le particulier cesse d’être facturé pour l’abonnement et les consommations du logement quitté.
Pour clôturer un contrat Octopus Energy, le client peut choisir de procéder par téléphone, courrier ou en ligne. Aucune justification ne sera exigée et cette démarche est totalement dépourvue de frais. Cependant, il est important de régler la facture de clôture adressée après la résiliation.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Le transfert d'un contrat d'énergie Octopus Energy d'une adresse à une autre n'est pas possible, même si le client garde la même offre. Il est donc nécessaire de résilier le contrat en cours pour l'ancien logement puis d'en souscrire un nouveau pour le nouveau domicile.
Cette impossibilité s'explique par le fait que chaque contrat d'énergie est relié au compteur d'une adresse précise. Le compteur ne pouvant pas être déplacé, le contrat s'arrête avec le logement d'origine lors d'un déménagement.
Un particulier qui bénéficiait d'une offre Octopus Energy aujourd'hui disparue ou non commercialisée ne pourra plus y accéder après son déménagement. Il aura uniquement la possibilité de choisir parmi les offres actuellement ouvertes à la souscription par Octopus Energy.
Cette règle ne concerne pas uniquement Octopus Energy mais s'applique à l'ensemble des fournisseurs d'énergie en France. Lors d'un changement d'adresse, la démarche de résiliation puis de souscription d'un nouveau contrat est donc incontournable pour chaque consommateur.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer simplement de fournisseur d’énergie pour son logement avec Octopus Energy
Le consommateur souhaitant passer chez Octopus Energy n’a aucune démarche complexe à prévoir. Il suffit d’souscrire à une offre d’électricité ou de gaz directement auprès d’Octopus Energy, que ce soit en ligne ou par téléphone. À partir de là, Octopus Energy prend automatiquement en charge la résiliation de l’ancien contrat, évitant ainsi toute formalité supplémentaire pour le particulier.
Contrairement à ce que l’on pourrait penser, le changement de fournisseur ne provoque aucune coupure de courant ni d’intervention technique. L’alimentation au domicile est maintenue sans interruption, car tout se joue au niveau administratif et non sur le réseau.
Ce changement est entièrement gratuit, sans période d’engagement. Le particulier peut donc bénéficier de l’offre Octopus Energy à tout moment, sans justification ni préavis auprès du fournisseur quitté.
En cas de factures impayées, il demeure possible de souscrire chez Octopus Energy pour son logement. La nouvelle souscription ne dépend pas du règlement des dettes envers l’ancien fournisseur.
- Aucune obligation d’informer le fournisseur quitté de la demande de changement
- Vérification fréquente de la solvabilité par Octopus Energy après la demande
- Dépôt de garantie probable en cas d’antécédents d’impayés
La démarche étant distincte de l’ancienne situation, Octopus Energy n’annule pas les dettes antérieures. Le consommateur reste responsable du paiement des sommes dues à son ancien fournisseur, même après la souscription chez Octopus Energy.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mars 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1488 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-02-25 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après la soumission de la demande, le consommateur reçoit un e-mail de la part d’Octopus Energy qui confirme la prise en compte de la souscription. Cet e-mail contient le contrat d’énergie, mentionnant explicitement que le particulier opte pour Octopus Energy comme fournisseur d’électricité ou de gaz, tout en désignant l’entreprise pour l’ensemble des démarches relatives à l’accès au réseau public de distribution.
La validation de la souscription implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente et de la grille tarifaire. Par cette acceptation, il accorde également son autorisation pour que le fournisseur se charge de collecter auprès du gestionnaire de réseau toutes les informations indispensables à la bonne exécution du contrat énergétique.
Concrètement, Octopus Energy collecte différentes données, telles que la puissance souscrite, les options tarifaires et les relevés de consommation rattachés au compteur du foyer. Grâce à cette procédure, le particulier n’a aucune démarche à effectuer auprès de l’ancien fournisseur ni auprès du gestionnaire du réseau. L’ensemble du changement de fournisseur est ainsi automatisé et sécurisé.
En parallèle, la création automatique d’un espace client en ligne permet au consommateur d’accéder à tout moment à ses informations essentielles : contrats signés, factures récentes ou historiques de consommation y sont disponibles en quelques clics. Cette démarche permet de centraliser la gestion du contrat et de faciliter le suivi quotidien.
Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après avoir validé sa souscription auprès d’Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Un délai minimal de 4 jours est généralement nécessaire pour que l’activation soit effective, ceci permettant à Octopus Energy de contrôler la situation d’éventuels impayés auprès de l’ancien fournisseur du particulier.
Dans le cas d’un emménagement ou d’un changement d’adresse, le temps requis pour l’ouverture des services dépend principalement de l’état de raccordement de l’énergie à la nouvelle habitation. Si l’électricité est déjà en service, l’activation s’effectue le plus souvent dans la journée, permettant au client de profiter rapidement de son installation.
- En présence de gaz coupé, le délai habituel s’élève à 5 jours. Cependant, il est possible d’obtenir une intervention accélérée contre une facturation supplémentaire conséquente.
- Dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, la première mise en service requiert généralement 1 jour, si la téléopérabilité est déjà opérationnelle. Sinon, il peut être nécessaire d’attendre jusqu’à 10 jours ouvrés pour la visite d’un technicien.
En cas de déménagement vers une habitation n’ayant jamais été raccordée, il est donc conseillé d’anticiper la souscription. Cela permet d’éviter tout délai inutile et de garantir une mise en service fluide dès l’arrivée dans les lieux.
Je viens de m'abonner à Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier peut revenir sur sa décision d’adhérer à Octopus Energy dans un délai de quatorze jours après la signature du contrat. Aucun justificatif n’est requis et aucune pénalité ne sera appliquée pour ce motif.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit utiliser le formulaire de rétractation prévu à cet effet. Ce document est téléchargeable directement sur le site internet d’Octopus Energy. Le numéro client, présent sur le contrat reçu par voie électronique ou postale, doit y être mentionné.
- Le bordereau de rétractation, une fois complété, doit être envoyé au service client d’Octopus Energy à l’adresse indiquée sur le contrat.
- Il est conseillé de conserver la preuve d’envoi, notamment en se basant sur la date du cachet de la poste.
Si le particulier souhaite que la fourniture d’énergie débute avant la fin du délai de rétractation, cela est possible en le signalant. Le début effectif du contrat intervient en général sous 4 jours. Le droit de rétractation de quatorze jours reste valide dès la souscription, quel que soit le lancement du contrat.
En cas de désistement, le client reste redevable des montants correspondant à l’abonnement, aux éventuels frais engagés et à l’énergie effectivement consommée sur la période concernée. L’annulation du contrat peut entraîner une interruption de la fourniture, il est donc recommandé de souscrire rapidement une nouvelle offre d’énergie pour éviter tout risque de coupure.
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