Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne

Pour entamer la souscription chez Octopus Energy, le consommateur peut joindre le 09 87 67 53 05 ou solliciter un rappel gratuit à un moment qui lui convient. Il est également possible d’initier la démarche via le site internet dédié. Cette inscription est expéditive et n’exige aucune opération technique sur l’installation existante : ni coupure, ni déplacement sur place, avec des contrats particuliers toujours flexibles et résiliables à volonté, sans engagement contractuel.

Procédure et contacts pour souscrire une offre Octopus Energy

La souscription chez Octopus Energy peut s’effectuer rapidement en ligne ou par téléphone, permettant au particulier de choisir le mode le plus pratique selon sa situation et ses besoins spécifiques.

Numéro de téléphone du service de souscription Octopus Energy

Pour ouvrir un contrat Octopus Energy, il suffit d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit à l’horaire désiré).

Un conseiller accompagne alors le client à chaque étape de la mise en service ou du changement d’offre. L’échange téléphonique permet de recevoir des explications claires, des conseils adaptés et une aide personnalisée.

En cas de question sur le choix de l’offre ou les démarches, le professionnel répond à toutes les interrogations. Le conseiller détient l’expertise nécessaire pour guider le particulier, vérifier les informations saisies et sécuriser l’activation du contrat.

Après validation de la souscription, Octopus Energy effectue lui-même la résiliation de l’ancien contrat. Le client n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer lors d’un changement de fournisseur.

Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy

Il est également possible de souscrire une offre Octopus Energy via le site internet du fournisseur depuis l’espace dédié à la souscription en ligne.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy

Pour initier une souscription auprès d’Octopus Energy, le particulier doit rassembler différentes informations nécessaires à la création du contrat et à l’identification du logement. Les documents à fournir permettent d’assurer la mise en service sans délai, que ce soit pour de l’électricité ou du gaz naturel.

• L’adresse complète du domicile, en incluant les précisions comme l’étage, le numéro d’escalier ou la désignation précise de la porte, droite ou gauche.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel. Ces références à 14 chiffres figurent habituellement sur les anciennes factures, bien qu’elles restent facultatives.
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) si le choix du prélèvement automatique est effectué pour le règlement des mensualités.
• Le relevé des index de consommation présents sur les compteurs non communicants, comme les compteurs électriques traditionnels ou le compteur de gaz hors Gazpar. Avec un compteur intelligent, la remontée des index se fait automatiquement.

En fonction de la formule choisie, Octopus Energy pourra demander seulement le numéro de PDL (offres d’électricité), seulement le PCE (offres de gaz), ou bien les deux si une souscription double est envisagée. Le renseignement du numéro PDL ou PCE, bien que facultatif, facilite un changement de fournisseur rapide et sans coupure.

Le particulier peut retrouver ces numéros simplement sur une précédente facture. Dans le cas d’un déménagement, il est recommandé de relever l’index affiché sur le compteur le jour de l’emménagement, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky ou Gazpar, auquel cas la transmission est automatique. Ces démarches garantissent que la facturation commence à partir de la consommation réelle et non estimée.

Comment souscrire chez Octopus Energy lors d'un déménagement

Pour éviter toute coupure de courant ou d’eau chaude à l’entrée dans son nouveau domicile, il est recommandé d’effectuer la souscription à un contrat Octopus Energy environ une semaine avant la date effective du déménagement. Anticiper cette démarche limite le risque d’emménager dans un logement sans énergie, ce qui peut s’avérer particulièrement contraignant au quotidien.

En parallèle, lorsqu'il s’agit de quitter une précédente habitation, il ne faut surtout pas omettre de résilier le contrat sur l’ancienne adresse afin d’éviter l’accumulation de frais inutiles. Oublier cette formalité expose à régler l’abonnement et les consommations d’autrui après le départ.

Il n’est pas possible de transférer un contrat Octopus Energy d’un logement à un autre, car chaque contrat est nécessairement rattaché au compteur de l’habitation. De même, la reprise du contrat du précédent occupant n’est pas envisageable ; un nouveau contrat doit toujours être souscrit pour l’adresse concernée.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Octopus Energy

À chaque changement de logement, une mise en service du compteur est obligatoire, sans exception, quel que soit le fournisseur choisi. Cette opération a pour but de rattacher officiellement l’alimentation énergétique du logement au nom du nouveau titulaire du contrat, rendant le logement habitable dès l’arrivée.

La démarche consiste à souscrire une offre d'énergie spécifiquement pour la nouvelle adresse. L’opération est obligatoire même si le compteur semble déjà en fonctionnement ou si l’électricité n’est pas coupée : le fournisseur va déclarer la prise en charge du logement à Enedis ou GRDF pour l’électricité ou le gaz.

Pour effectuer une souscription chez Octopus Energy, il est possible :

• d’appeler le 09 87 67 53 05
• de demander un rappel gratuit à une heure de son choix
• de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur

La mise en service du compteur, indépendante du fournisseur, donne lieu au paiement de frais réglementés : ils s’élèvent à 1,78 € pour un compteur d’électricité et 22,34 € pour un compteur de gaz. Pour le gaz, ces frais peuvent être supérieurs en cas d’intervention accélérée par GRDF.

Les personnes qui disposent du chèque énergie sont généralement exonérées de ces coûts, qui sont sinon prélevés sur la première facture. Pour Octopus Energy, la souscription peut concerner aussi bien l’électricité que le gaz selon l’offre retenue.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle à la souscription pour la future adresse, il est essentiel de mettre fin au contrat Octopus Energy lié à l’ancien logement. Négliger cette formalité engendre la facturation de l’abonnement et des consommations des futurs résidents du bien quitté.

La résiliation peut s’effectuer par téléphone, internet ou courrier postal. Aucun justificatif n’est exigé et aucun frais ne peut être appliqué, le droit du consommateur étant très clair à ce sujet. La facture de régularisation émise en clôture de contrat reste néanmoins due, quelle que soit la période de l’année.

Changer facilement de fournisseur d'énergie pour Octopus Energy

La transition vers Octopus Energy dans un logement déjà alimenté s'effectue en toute simplicité. Il suffit au particulier de souscrire un contrat directement auprès d’Octopus Energy. Aucune formalité administrative spécifique n'est à réaliser auprès du fournisseur quitté, car Octopus Energy prend en charge l’ensemble des démarches de résiliation nécessaires lors de l’ouverture du contrat.

Ce changement de fournisseur est sans coupure d’électricité ni intervention technique au domicile. En effet, le transfert du contrat repose uniquement sur la gestion administrative entre Octopus Energy et le gestionnaire de réseau, garantissant une transition sans interruption d’alimentation, même pour les compteurs communicants ou classiques.

Il est possible pour le consommateur d’effectuer cette démarche y compris en situation d’impayé auprès du précédent fournisseur. L’ancien prestataire n’a pas à être informé de cette décision, puisque la migration est automatiquement signalée par Octopus Energy.

Toutefois, il convient de noter qu’après la validation de la souscription, Octopus Energy procède généralement à la vérification de l’historique de paiement du consommateur. Un dépôt de garantie est fréquemment exigé, ce qui permet d'assurer la sécurité du nouveau contrat. Les sommes restant dues à l’ancien fournisseur devront, quant à elles, impérativement être honorées.

Liste des contacts Octopus Energy

Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en janvier 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Octopus Energy

Après avoir envoyé la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de confirmation provenant de Octopus Energy. Ce message inclut le contrat d'énergie, ce qui officialise le choix du fournisseur pour l’électricité et/ou le gaz et permet d’initier la prise en charge du dossier.

Ce courrier électronique atteste que le particulier mandate Octopus Energy pour gérer l’accès au réseau public, selon les termes du contrat, les conditions générales de vente et la grille tarifaire préalablement consultés et acceptés. Cette étape acte l’accord du consommateur et déclenche les démarches nécessaires auprès des gestionnaires de réseau.

Dans le cadre de la contractualisation, le consommateur autorise l'opérateur à récupérer auprès du gestionnaire du réseau les renseignements contractuels comme la puissance souscrite, l’option tarifaire, le profil de point de livraison, ou encore les index de consommation liés au compteur de gaz ou d’électricité.

Ainsi, dès la validation, un espace client personnalisé est créé en ligne sur le site Octopus Energy. Cet outil facilite la consultation des documents importants — contrats, suivis de consommation et factures — et permet au client de gérer l’ensemble de ses démarches en toute autonomie.

Dans combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?

Une fois la souscription chez Octopus Energy effectuée dans le cadre d’un changement de fournisseur, l’activation du contrat nécessite un délai minimal de 4 jours. Ce laps de temps s’explique par la vérification des éventuels impayés chez l’ancien fournisseur avant le transfert effectif de la fourniture d’énergie au nouveau prestataire.

Lors d’un déménagement, le temps d’activation des services Octopus Energy varie en fonction de l’état de l’alimentation à la nouvelle adresse. Lorsque le particulier emménage dans un logement déjà raccordé, la mise en service se fait habituellement dans la journée.

Si le gaz est présent mais coupé, le consommateur devra anticiper un délai d’environ 5 jours ouvrés pour l’intervention technique à domicile. Cette attente peut être réduite par une demande urgente, bien qu’elle entraîne alors des frais supplémentaires importants pour la rapidité du service.

Dans le cas d’une installation dans un logement neuf doté d’un compteur Linky, la première mise en service se réalise en 24 heures si le dispositif est communicant et que la téléopération est disponible. Si ce n’est pas le cas, il faudra compter approximativement 10 jours ouvrés pour qu’un technicien effectue l’activation sur place.

Je me suis inscrit récemment chez Octopus Energy, mais je souhaite finalement annuler mon inscription. Que dois-je faire pour me rétracter ?

Lorsqu’un consommateur souscrit un contrat d’électricité chez Octopus Energy, un délai légal de 14 jours de rétractation s’applique à compter de la validation du contrat, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce droit permet au client d’annuler sa souscription sans justification particulière et sans frais de pénalité durant ce laps de temps fixé par la réglementation.

Pour exercer ce droit, il suffit au client de remplir le formulaire de rétractation accessible en ligne sur le site d’Octopus Energy. Le particulier doit renseigner le numéro de client qui apparaît sur le contrat reçu soit par courriel, soit par voie postale après la souscription, afin d’assurer la bonne identification de la demande.

Une fois le document rempli, l’envoi s’effectuera par courrier postal à l’adresse mentionnée dans le contrat d’Octopus Energy. La prise en compte de la rétractation s’appuie sur la date indiquée par le tampon de la poste. Ce justificatif garantit que la demande a bien été envoyée durant le délai autorisé.

L'activation du contrat d’énergie peut être demandée par le client avant la fin des 14 jours. En moyenne, l’approvisionnement débute sous quatre jours suivant la souscription, même si le délai de rétractation reste valable à compter de la création du contrat.

En cas de désistement pendant ces 14 jours, le client reste redevable des consommations, frais éventuels et jours d’abonnement effectivement enregistrés jusqu’à la date d’annulation effective. La rétractation mettra fin à la fourniture d’électricité, ce qui peut engendrer une suspension de service.

Pour éviter toute interruption d’électricité, il est conseillé au particulier de signer rapidement un nouveau contrat avec le fournisseur de son choix. Ainsi, la transition se fait sans risque de coupure d’énergie liée à la rétractation chez Octopus Energy.

En savoir plus sur Octopus Energy

Contacts et téléphone Octopus Energy

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Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires

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Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy

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Avis des clients d'Octopus Energy

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Résilier mon contrat Octopus Energy

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Heures creuses Octopus Energy

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