Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
La souscription chez Octopus Energy peut se faire via le 09 87 67 53 05 ou en demandant un rappel gratuit, ainsi qu'en choisissant de souscrire en ligne. La mise en place du contrat est instantanée et le client n'a pas à prévoir d'intervention technique sur les installations ou le compteur : le changement est purement administratif et aucune coupure n'est à craindre. Les offres destinées aux particuliers restent ouvertes à tous, sans durée minimale imposée ni frais cachés, facilitant la gestion et la résiliation du contrat à tout moment selon le besoin.
Souscription chez Octopus Energy : comment procéder ?
Souscrire un abonnement chez Octopus Energy s'effectue aussi bien par téléphone qu'en remplissant un formulaire en ligne, selon la préférence du particulier.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour effectuer une demande de souscription, il suffit d’appeler le 09 87 67 53 05 ou de solliciter un rappel gratuit à une date plus pratique.
Un conseiller accompagne chaque consommateur tout au long de la procédure ; cette méthode de souscription est idéale pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et poser les questions nécessaires à la constitution du dossier de souscription.
Lorsque la démarche aboutit à un changement de fournisseur, Octopus Energy se charge directement de résilier l'ancien contrat d’énergie. Le nouveau client n’a donc plus aucune démarche administrative à prévoir.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
La souscription en ligne est également possible en quelques clics sur le site internet d’Octopus Energy, pour un parcours simple et rapide, accessible à tout moment.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à tout nouveau client de bénéficier de 40 € crédités sur sa cagnotte en utilisant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Le parrain touche le même montant. Une fois client, vous obtiendrez à votre tour votre code personnel à partager. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit).
Vous pouvez également souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour souscrire une offre d'énergie chez Octopus Energy, le particulier doit réunir un certain nombre d'informations afin de simplifier et d'accélérer le traitement de la demande.
- l’adresse complète du logement, y compris les précisions utiles telles que l’étage, l’escalier ou la porte ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et, en cas de besoin, le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) si le logement est équipé d’une installation de gaz naturel ; ces numéros sont facultatifs et figurent sur une ancienne facture ;
- un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement des paiements mensuels en cas de choix de ce mode de règlement ;
- le relevé d’index du compteur si ce dernier n’est pas communicant, tel que le compteur Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz naturel ; cette donnée est facultative mais facilite la facturation initiale.
Octopus Energy commercialise à la fois des offres d’électricité et de gaz naturel. Ainsi, lors de la souscription, il est judicieux de préparer les deux références, numéro de PDL et numéro de PCE, si la souscription concerne les deux énergies dans le même logement.
L’ensemble de ces informations permet d’activer le contrat rapidement et d’assurer une mise en service sans complication, que ce soit dans le cadre d’un emménagement, d’un changement de fournisseur ou d’une première souscription.
Que dois-je faire si j’ai renseigné de mauvaises coordonnées lors de ma souscription chez Octopus Energy ?
En cas d'incorrection dans la saisie des coordonnées lors de la souscription chez Octopus Energy, il est recommandé que le client prenne rapidement contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet de signaler l’erreur sans délai, afin que le conseiller puisse aider à identifier et résoudre le problème de façon efficace. Il est essentiel d'agir rapidement pour éviter tout blocage dans la mise en place ou la gestion du contrat.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un changement d’adresse
En vue d’éviter tout désagrément tel qu'une puissance limitée ou une absence d’eau chaude lors de l’installation dans un nouveau logement, il est conseillé de réaliser la souscription d’un contrat Octopus Energy environ une semaine avant le déménagement. Cela garantit une continuité d’alimentation électrique ou de gaz.
Dans le cas où un particulier quitte également un autre logement, la résiliation de l’ancien contrat est primordiale pour éviter de régler des consommations ou des abonnements devenus inutiles.
Un contrat d’énergie ne se transfère jamais d’un logement à un autre : la souscription doit toujours être associée au compteur du nouveau domicile. Il n’est pas non plus possible de garder le contrat de l’occupant précédent : une nouvelle ouverture de compteur est nécessaire.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
L’entrée dans un nouvel appartement ou une maison implique de mettre le compteur à son nom, quel que soit le fournisseur choisi. Cette action correspond à la "mise en service" : elle lie officiellement le compteur au nouveau titulaire et démarre la fourniture d’électricité ou de gaz à l'adresse concernée.
La souscription d’une offre Octopus Energy à la nouvelle adresse permet ainsi de déclencher l’intervention du gestionnaire de réseau et d’assurer un accès immédiat à l’énergie lors de l’emménagement. Sans cette procédure, le particulier risque de trouver compteur scellé ou usage restreint.
Pour rejoindre Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou de demander un rappel gratuit à un créneau choisi par le client).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet Octopus Energy, pour une démarche simple et rapide, disponible 24h/24.
La mise en service d’un compteur Octopus Energy entraîne des frais, facturés par le gestionnaire de réseau : l’ouverture d’un compteur électrique coûte 1,78 € et celle d’un compteur gaz revient à 22,34 €. En cas d’urgence, le tarif pour le gaz peut être majoré. Les bénéficiaires du chèque énergie sont quant à eux exemptés de ces frais sur leur première facture.
Qui doit effectuer la souscription à Octopus Energy pour un logement en location ?
Il arrive que le propriétaire signe le contrat d’énergie à son nom afin de simplifier les démarches des locataires, évitant à ceux-ci toute résiliation ou souscription. Toutefois, le locataire peut exiger d’ouvrir un contrat à son nom, lui garantissant autonomie et possibilité de choisir l’offre la plus avantageuse, ce que l’on conseille pour un bail d’un an ou plus. Reprendre l’abonnement du locataire précédent reste impossible : une nouvelle souscription s’impose à chaque changement d’occupant.
Résiliation du contrat à l’adresse précédente
En parallèle de la démarche d’ouverture chez Octopus Energy pour la nouvelle habitation, la résiliation de l’ancien contrat doit impérativement être demandée. Cela évite de rester tenu au paiement de l’abonnement ou des consommations générées après le départ.
Cette résiliation peut être amorcée par téléphone, sur internet ou bien par courrier postal. Aucun frais ni justification ne sont exigés par la législation : la clôture du contrat est gratuite et doit être acceptée, seule la facture de solde restant à régler une fois la démarche terminée.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat Octopus Energy d’une adresse à une autre n’est pas réalisable. Lors d’un déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat associé à l’ancien logement et d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse, même si le particulier choisit la même offre.
Chaque contrat d’énergie est indissociable du compteur relié au logement. Le compteur d’électricité ou de gaz reste sur place, contrairement au client qui change de domicile. Il n’est donc pas possible d’emporter son contrat d’énergie lors d’un déménagement.
Pour les clients bénéficiant d’une offre Octopus Energy qui n’est plus proposée, il ne sera plus possible d’y souscrire à la nouvelle adresse. Les seules offres disponibles sont celles encore ouvertes à la souscription au moment du changement de logement.
Cette règle, interdisant le transfert d’un contrat d’énergie d’une adresse à une autre, s’applique à l’ensemble des fournisseurs en France. Aucun fournisseur ne permet de garder le même contrat lorsqu’un déménagement a lieu, quels que soient l’offre ou l’ancienneté du client.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d'énergie pour Octopus Energy : les étapes à suivre
Pour transférer son contrat d’énergie vers Octopus Energy dans son habitation actuelle, il suffit de souscrire une nouvelle offre directement auprès de ce fournisseur. Aucune intervention technique, ni déplacement au domicile, ne sont nécessaires. Le dossier du consommateur est ensuite géré automatiquement par Octopus Energy, qui assure la continuité de l’alimentation électrique.
Une fois la souscription finalisée, aucune démarche de résiliation n’est à effectuer par le particulier : Octopus Energy se charge de notifier l’ancien fournisseur pour finaliser la bascule. Cette transition administrative se fait sans rendez-vous et sans coupure de courant, quelle que soit la situation du logement.
En cas d’arriérés avec le fournisseur quitté, l’adhésion à Octopus Energy demeure possible. Le consommateur n’a pas à l’informer. Cependant, une vérification de solvabilité a généralement lieu après la validation de la demande. Un dépôt de garantie peut alors être sollicité pour garantir le paiement des consommations futures.
Enfin, les sommes dues avant le changement de fournisseur doivent être réglées directement à l’ancien opérateur. Octopus Energy n’intervient pas dans la gestion des dettes contractées avant le transfert, qui restent entièrement à la charge du particulier concerné.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en décembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ECO-CONSO FIXE |
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Budget annuel
989 € Vous économisez 27 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
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INTELLIGENT OCTOPUS |
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Budget annuel
1003 € Vous économisez 14 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
|
OCTOPUS DRIVE PACK |
|
Budget annuel
1003 € Vous économisez 14 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ |
|
Budget annuel
1419 € Vous économisez 30 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1450 € Tarif de référence |
Vérifié le 22/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après la demande de souscription, le consommateur reçoit un e-mail confirmant la prise en compte de sa démarche. Ce message officiel, émanant de Octopus Energy, comprend le contrat d’énergie, les conditions générales de vente ainsi que les informations tarifaires associées. Ce courriel vaut également validation que le particulier confie à Octopus Energy la gestion des formalités administratives inhérentes à la fourniture d’électricité ou de gaz.
La finalisation du contrat implique que le client autorise Octopus Energy à récupérer les données essentielles auprès du gestionnaire du réseau de distribution : puissance souscrite, options tarifaires et historiques de consommation. Ainsi, toutes les démarches de bascule entre fournisseurs sont assurées sans intervention particulière du consommateur.
Dès la souscription complétée, un espace personnel sécurisé est généré. Le particulier peut alors consulter à tout moment ses factures, retrouver ses documents contractuels ou suivre l’évolution de ses consommations grâce à cet accès en ligne disponible sur le site de Octopus Energy.
Dans combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il actif ?
À la suite de la souscription à une offre chez Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau reçoit la demande de transition. Un délai minimal d’activation de 4 jours est généralement observé. Ce temps permet notamment de vérifier l’éventuelle présence d’impayés auprès du fournisseur sortant, condition indispensable avant la prise en charge du nouvel abonnement.
Lors d’un déménagement, l’activation de l’électricité ou du gaz dépend de l’état de la fourniture à la nouvelle adresse. Le particulier peut faire face à plusieurs scénarios pouvant impacter la rapidité du raccordement. Dans certains cas, il est possible de profiter d’une mise en service quasi-immédiate, alors que d’autres situations requièrent une attente prolongée avant l’accès à l’énergie.
- Si le logement est déjà alimenté en énergie, le particulier bénéficie d’une activation en général le jour même.
- En présence de gaz coupé, il faut prévoir jusqu’à 5 jours ouvrés. Une intervention rapide reste envisageable, mais elle entraîne des frais supplémentaires.
- Dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, la première mise en service nécessite généralement 1 jour. Faute de téléopérabilité, ce délai peut s’étendre jusqu’à 10 jours ouvrés pour permettre le passage d’un technicien.
Il est nécessaire d’anticiper ces délais lors d’un emménagement, particulièrement en cas de coupure ou de première installation. L’activation complète des services dépend de la configuration du point de livraison et des éventuelles démarches techniques à réaliser, ce qui peut influer significativement sur les délais d’accès à l’énergie.
Je me suis inscrit récemment chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un droit de rétractation de quatorze jours suivant la validation du contrat chez Octopus Energy, sans avoir à justifier de motif et sans supporter de sanction financière. Ce délai donne la possibilité de revenir sur sa décision après la souscription.
Pour activer ce droit de rétractation, un formulaire dédié est accessible directement sur le site d’Octopus Energy. Il est nécessaire d’indiquer le numéro de client, communiqué par e-mail ou courrier lors de la mise en place du contrat, afin que la démarche soit correctement rattachée au dossier.
Après avoir complété le formulaire, le particulier doit l’envoyer par courrier postal au service client d’Octopus Energy, en veillant à conserver la preuve d’envoi. La date figurant sur le cachet de la poste fait foi pour apprécier le respect du délai de 14 jours.
Le client a la faculté de demander la mise en service de l’énergie avant l’issue du délai de rétractation. La fourniture d’électricité commence alors en général sous quatre jours. Même si le contrat prend effet rapidement, la période de quatorze jours pour se rétracter reste valable, à compter de la date de souscription initiale.
Il est important de noter qu’en cas de rétractation après activation du contrat, le client demeure redevable du montant correspondant aux consommations, jours d’abonnement ou frais déjà engagés. Toute rétractation entraîne la résiliation immédiate du contrat et peut causer la coupure de la fourniture, sauf si la souscription à une nouvelle offre d’énergie s’effectue sans attendre.
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