Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit pour un échange téléphonique à un moment de son choix. La souscription peut également s’effectuer de manière autonome en ligne via le site internet du fournisseur. Passer chez Octopus Energy s’effectue sans déplacement ni modification de l’installation, et chaque souscripteur peut à tout moment choisir de rompre son contrat puisque toutes les offres proposées aux particuliers sont sans engagement de durée.

Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy

La souscription à une offre Octopus Energy peut se réaliser aussi bien par téléphone qu’en ligne, au choix du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy

Pour amorcer la souscription chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Ce numéro dédié n’est pas surtaxé et permet une mise en relation rapide avec un conseiller.

Un accompagnement humain et personnalisé est proposé lors de l’appel : un téléconseiller guide le particulier à chaque étape de la démarche. Ce service téléphonique est vivement conseillé pour bénéficier de conseils adaptés et lever tous les doutes éventuels. Le professionnel s’occupe d’orienter le consommateur et de l’aider à compléter le dossier de souscription.

Après validation de la souscription, en cas de changement de fournisseur d’énergie, Octopus Energy s’occupe automatiquement de la résiliation de l’ancien contrat, évitant ainsi toute démarche supplémentaire au client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy

La souscription peut également s’effectuer directement en ligne, depuis le site internet d’Octopus Energy grâce à un formulaire simple et rapide à compléter.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy

Pour entamer une souscription chez Octopus Energy, le particulier doit rassembler un certain nombre d’éléments afin de faciliter la création du contrat. Il convient tout d’abord de renseigner l’adresse complète du logement concerné. Cette information doit être précise, en incluant, par exemple, l’étage, le nom de l’escalier ou la mention droite/gauche de la porte d’entrée afin d’assurer l’identification sans erreur du point de livraison.

• Adresse détaillée du lieu d’habitation (avec étage, escalier, indication de la porte si disponible) ;
• Numéro PDL pour l’électricité et/ou numéro PCE pour le gaz naturel, trouvables sur une ancienne facture (non obligatoire) ;
• Un RIB si le paiement par prélèvement bancaire est retenu comme mode de règlement ;
• Relevé de compteur du domicile, notamment si le matériel installé n’est pas communicant (Linky ou Gazpar).

Octopus Energy proposant à la fois des offres d’électricité verte et des offres de gaz naturel, il sera préférable de communiquer les deux numéros PDL et PCE lorsqu’ils sont accessibles. Ces références à 14 chiffres sont habituellement indiquées sur les factures précédentes, mais ne sont pas impératives pour finaliser la souscription.

Si le particulier dispose d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar concernant le gaz), la transmission des index peut être effectuée automatiquement. À défaut, il est conseillé de relever manuellement la consommation indiquée sur le compteur, afin de permettre une mise en service plus fluide du contrat chez Octopus Energy. Enfin, si le prélèvement automatique n’est pas choisi, un autre moyen de paiement pourra être proposé lors de l’adhésion.

Comment souscrire une offre Octopus Energy lors d’un déménagement

Lors d’un déménagement, il est conseillé de souscrire chez Octopus Energy pour la nouvelle adresse environ une semaine avant l’emménagement. Ainsi, l’électricité et l’eau chaude seront disponibles dès l’arrivée. Ce délai limite le risque d’avoir un logement non alimenté ou une coupure inopinée.

Si un autre logement va être quitté dans le même temps, il ne faut pas oublier de demander sa résiliation chez l’ancien fournisseur. Cette démarche permet d’éviter toute facturation après avoir quitté les lieux, et de ne pas régler des consommations inutilisées.

Il n’est jamais possible de transférer son contrat Octopus Energy d’une adresse à l’autre, chaque contrat étant rattaché spécifiquement au compteur du logement occupé. Par ailleurs, un particulier ne peut pas non plus reprendre ou se faire transférer le contrat Octopus Energy de l’ancien occupant.

Mise en service du compteur électrique ou gaz avec Octopus Energy à la nouvelle adresse

Toute entrée dans un nouveau logement nécessite systématiquement une mise en service du compteur, indépendamment du fournisseur sélectionné. Cette opération administrative a pour objectif de rattacher le compteur au nom du nouveau titulaire du contrat.

Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible de téléphoner au 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit. Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

La mise en service suppose la souscription d’une offre Octopus Energy pour la nouvelle adresse. Ce passage au nom du particulier formalise la prise de possession du logement et garantit la fourniture d’électricité et/ou de gaz.

La mise en service du compteur donne systématiquement lieu à la facturation de frais, reversés aux gestionnaires de réseaux publics. Le montant est de 1,78 € pour l'électricité et de 22,34 € pour le gaz. Les bénéficiaires du chèque énergie en sont exonérés.

Mettre fin à l’ancien contrat Octopus Energy lors d’un déménagement

La résiliation du contrat d’énergie lié à l’ancienne adresse doit être réalisée en parallèle de la souscription pour la nouvelle. Elle met un terme aux droits et obligations du client sur place et permet d’éviter la facturation de consommations ultérieures.

La demande de résiliation Octopus Energy peut être effectuée par téléphone, en ligne ou par courrier. Aucun justificatif n’est exigé et aucun frais ne peut être prélevé. Le solde éventuel enregistré sur la facture de clôture reste dû et doit être réglé.

Changer de fournisseur d’énergie : les étapes pour rejoindre Octopus Energy

Le particulier souhaitant passer chez Octopus Energy n’a qu’à effectuer une souscription en ligne ou par téléphone. Octopus Energy prend en charge l’ensemble des formalités, y compris la résiliation auprès de l’ancien fournisseur, ce qui évite toute démarche supplémentaire de la part du consommateur.

Le changement s’effectue de manière totalement transparente : aucune intervention technique n’est requise, ni sur le compteur, ni à l’intérieur du logement. Ainsi, aucune coupure de l’alimentation électrique ou de gaz ne survient lors de la transition.

Le client peut entamer une souscription chez Octopus Energy même s’il rencontre des problèmes d’impayés avec son fournisseur précédent. Il n’est pas exigé d’informer Octopus Energy de cette situation lors de la demande. Cependant, une vérification du dossier aura lieu après la validation de la souscription.

Dans la majorité des cas, il sera demandé au consommateur de verser un dépôt de garantie afin de sécuriser le nouveau contrat. Les montants impayés restent cependant dus et devront être régularisés avec l’ancien fournisseur.

Pour toute question supplémentaire, le particulier peut contacter Octopus Energy via le formulaire en ligne ou au 09 77 55 80 30.

Liste des contacts Octopus Energy

Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Octopus Energy

Après l’envoi de la demande d’adhésion, le futur client reçoit rapidement un e-mail de confirmation émanant d’Octopus Energy. Ce message contient l'ensemble des documents contractuels, notamment le contrat d’énergie, fournissant les détails essentiels sur l’offre sélectionnée et l’identité du fournisseur.

Par cette communication, le particulier désigne Octopus Energy comme nouvel interlocuteur pour la fourniture en électricité ou en gaz, une démarche qui s’accompagne de la prise en charge intégrale des démarches d’accès au réseau de distribution, selon les conditions précisées dans les documents reçus.

Pour garantir la validité du contrat, le consommateur accepte explicitement, sans réserve, l’ensemble des conditions générales, la grille tarifaire, ainsi que les modalités de fourniture. De plus, Octopus Energy obtient l’autorisation de collecter auprès du gestionnaire de réseau toutes les informations utiles concernant le compteur, comme l’option tarifaire, la puissance souscrite ou les relevés de consommation.

L’étape finale consiste en la création automatique d’un espace client personnel sur le site d’Octopus Energy, depuis lequel il est possible de :

• retrouver facilement le contrat signé et tous les documents associés,
• suivre en temps réel la consommation d’énergie,
• consulter et télécharger les factures,
• gérer les informations personnelles liées au contrat.

À partir de l'ouverture de cet espace en ligne, le contrat devient actif sans aucune intervention supplémentaire, permettant ainsi le démarrage effectif de la fourniture d’énergie à l’adresse indiquée.

Sous quel délai mon contrat Octopus Energy sera-t-il mis en service ?

Après avoir finalisé la souscription auprès d’Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur, il est courant de constater un délai minimal de 4 jours avant l’activation effective du contrat. Ce laps de temps permet notamment de confirmer l’absence d’impayés chez le fournisseur précédent et d’effectuer les vérifications nécessaires via le gestionnaire de réseau.

Pour un particulier emménageant dans un nouveau logement, le délai d’activation dépend principalement de l’état actuel de l’alimentation énergétique à l’adresse concernée. Plusieurs scénarios sont alors possibles, chacun impliquant un rythme de mise en service différent.

• Si l’électricité ou le gaz est encore en service, Octopus Energy effectue généralement l’activation dans la même journée, facilitant ainsi l’emménagement du consommateur.
• Lorsque le gaz est coupé, une intervention d’un technicien s’impose. L’attente est souvent de 5 jours, sauf demande expresse de raccourci à un coût supérieur.
• Dans un logement neuf, la première mise en service du compteur Linky communicant peut être réalisée sous 24 heures, à condition qu’il soit déjà opérationnel. Sinon, une intervention physique prolonge le délai jusqu’à 10 jours ouvrés.

Le consommateur doit donc anticiper son inscription chez Octopus Energy afin d’éviter toute interruption d’énergie lors d’un changement de fournisseur ou durant un déménagement. Il reste conseillé de débuter les démarches dès que la date d’emménagement est connue, afin d’obtenir une activation rapide des services.

J’ai récemment souscrit un contrat chez Octopus Energy, mais je souhaite maintenant me rétracter. Quelles sont les démarches à suivre ?

Conformément aux règles énoncées dans l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’une période de 14 jours suivant la signature de son contrat chez Octopus Energy pour faire valoir son droit de rétractation. Ce droit s’exerce sans justification à donner et sans application de pénalités financières.

Pour se rétracter dans le délai imparti, le client doit compléter un formulaire prévu à cet effet, accessible directement sur le site internet d’Octopus Energy. Le numéro de client transmis lors de la souscription, que ce soit par voie électronique ou postale, devra être renseigné avec précision sur ce document.

Une fois le formulaire de rétractation rempli, il conviendra de l’envoyer par courrier au service client d’Octopus Energy. La date du cachet de La Poste fera foi du respect du délai légal. Cette démarche officialise la volonté du consommateur de renoncer à son engagement initial.

Lorsque la demande d’activation immédiate des services est formulée, le délai de quatorze jours demeure valable dès la souscription. Le particulier devient alors client généralement sous quatre jours, mais il conserve la faculté de se rétracter durant ce laps de temps.

En cas de rétractation après activation du contrat, il est important de noter que les consommations déjà réalisées ainsi que les frais d’abonnement engagés restent dus. Cette rupture de contrat peut entraîner une interruption de la fourniture en énergie. Par conséquent, il est recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès d’Octopus Energy ou du fournisseur de son choix pour éviter toute coupure.

En savoir plus sur Octopus Energy

Contacts et téléphone Octopus Energy

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Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy

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