Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour devenir client chez Octopus Energy, il suffit de joindre le 09 87 67 53 05 ou bien de solliciter un rappel gratuit à l’horaire de son choix. La souscription peut également s’effectuer en quelques clics directement en ligne depuis le site du fournisseur. Pour un particulier, cette démarche entièrement dématérialisée n’occasionne aucune opération technique sur le compteur ou la ligne existante, et l’abonnement reste sans engagement de durée, permettant de changer d’avis à tout moment sans frais.
Souscription d’un contrat Octopus Energy : les options de contact
Pour obtenir une offre d’énergie Octopus Energy, il est possible de souscrire par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du particulier.
Numéro de téléphone du service de souscription Octopus Energy
Les particuliers peuvent joindre le service de souscription Octopus Energy au 09 87 67 53 05 ou demander un rappel gratuit à un conseiller dédié. Ce numéro est non surtaxé.
Un conseiller téléphonique accompagne chaque particulier durant la souscription, permettant de bénéficier d’un suivi personnalisé et de conseils adaptés. Le service téléphonique est conseillé pour profiter d’un accompagnement sur mesure à chaque étape.
En cas de changement de fournisseur, le conseiller Octopus Energy s'occupe également de la résiliation de l’ancien contrat. Le particulier n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer pour le changement d’opérateur énergétique.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
La souscription peut aussi s’effectuer en quelques clics depuis le site internet d’Octopus Energy, sans déplacement ni attente téléphonique.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de bénéficier d'un bonus de 20 € minimum crédité sur sa cagnotte en utilisant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Le parrain reçoit également une prime de 40 €, déduite de sa facture ou créditée sur sa cagnotte, une fois le contrat du filleul activé. Ce programme est ouvert à tous et il n’y a pas de limite au nombre de filleuls par parrain. Il est possible d’adhérer par téléphone au 09 87 67 53 05 (ou de demander un rappel gratuit).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour entamer une souscription auprès d’Octopus Energy, le particulier doit rassembler différentes informations afin de garantir la bonne prise en compte de la demande. Celles-ci facilitent la création du contrat d’énergie, qu’il s’agisse d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur. La procédure s’effectue principalement en ligne, en toute simplicité.
- L’adresse complète du logement concerné, incluant les détails comme l’étage, le bâtiment ou la porte, reste essentielle pour identifier précisément le point de livraison.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), composé de 14 chiffres, est utile lors d’un changement de fournisseur pour l’électricité ; il figure généralement sur une ancienne facture ou sur le compteur Linky. Ce renseignement est facultatif, mais il accélère la souscription.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est demandé si le consommateur souhaite opter pour le prélèvement automatique comme mode de paiement de ses mensualités.
- En l’absence de compteur communicant, un relevé de l’index de consommation peut être demandé, consultable directement sur le compteur du logement.
Seuls ces éléments sont requis pour compléter la démarche. Le numéro de PDL n’est pas obligatoire, mais permet d’éviter tout risque d’erreur sur le contrat d’électricité. Une fois ces documents réunis, le particulier peut débuter sa souscription auprès d’Octopus Energy pour bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable.
J'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Octopus Energy, que dois-je faire ?
En présence d’une erreur concernant les coordonnées lors de la souscription d’un contrat auprès d’Octopus Energy, il est recommandé de joindre rapidement le service client par téléphone afin de corriger la situation sans délai. Ainsi, un conseiller pourra analyser la demande et orienter le client vers une solution adaptée, ce qui permet d’éviter les complications liées à des données inexactes sur le contrat.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement
Pour garantir un emménagement sans coupure d’électricité ni d’eau chaude, il est conseillé d’anticiper la souscription d’un contrat Octopus Energy environ une semaine avant la prise de possession du nouveau logement. Cette anticipation évite toute mauvaise surprise le jour de l'arrivée, notamment la limitation de puissance ou le risque de coupure.
En cas de départ d’un autre logement, penser à demander expressément la résiliation du contrat existant reste indispensable pour ne pas continuer à régler l’abonnement et les consommations des occupants suivants. La procédure de souscription concerne toujours une adresse précise : un contrat Octopus Energy est systématiquement lié au compteur du logement, il ne peut être transféré.
Il n’est pas envisageable non plus de simplement reprendre l’abonnement Octopus Energy du précédent occupant. Chaque arrivant doit réaliser une nouvelle souscription à son nom pour activer l’alimentation à la nouvelle adresse.
Ouverture du compteur à la nouvelle adresse avec Octopus Energy
Lors de chaque emménagement, une démarche de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz s’impose, sans distinction de fournisseur. Cette étape revient à rattacher le compteur au nom du nouveau titulaire et à démarrer son propre contrat Octopus Energy pour la nouvelle adresse.
L’ouverture du contrat nécessite de rassembler quelques informations : identité complète, relevé de compteur, adresse exacte et numéro PDL/PRM (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz). Quelques minutes suffisent, en ligne, au téléphone ou via formulaire, pour valider la demande de souscription à l’offre choisie.
Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Il est possible également de souscrire en ligne.
La mise en service du compteur à la nouvelle adresse donne lieu à des frais, identiques pour tous, reversés au gestionnaire du réseau : 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour une ouverture de compteur gaz. Une intervention plus rapide, notamment pour le gaz, majore le tarif. Les bénéficiaires du chèque énergie sont généralement exonérés de ce coût, qui n’apparaîtra donc pas sur leur facture d’emménagement.
À qui revient d’effectuer la démarche de souscription Octopus Energy pour un logement loué ?
Souvent, le propriétaire attache le contrat d’énergie à son nom, évitant ainsi au locataire toute démarche administrative à l’entrée comme à la sortie. Toutefois, le locataire peut exiger un contrat Octopus Energy personnel pour maîtriser ses factures et la sélection de son offre, ce qui est recommandé pour une location longue durée. Reprendre le contrat du précédent locataire reste impossible : une nouvelle souscription doit systématiquement être réalisée.
Clôturer le contrat Octopus Energy à l’ancienne adresse
En parallèle de l’ouverture du compteur au nouveau domicile, la demande de résiliation pour l’ancien logement doit être faite afin de cesser la facturation de ses propres consommations et de l’abonnement après le départ. Cette démarche protège contre la facturation liée aux futurs occupants ou les jours supplémentaires non occupés.
La résiliation peut se demander facilement : par téléphone, en ligne ou via courrier. Le client n’a jamais à fournir de justificatif ni à s’acquitter de frais de résiliation ; seule la facture de clôture, collectant le solde final des consommations, doit être réglée.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Un contrat d'énergie Octopus Energy ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre lors d'un déménagement. Il est nécessaire de résilier le contrat à l'ancien logement et d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle habitation, même si l'offre souhaitée reste identique. Chaque contrat d'énergie est lié au compteur de l'adresse concernée, qui ne peut pas être déplacé.
Le consommateur bénéficiant d’une offre qui n’est plus disponible à la souscription ne pourra pas la conserver en changeant d’adresse. À la nouvelle adresse, seules les offres actuellement proposées par Octopus Energy sont accessibles, quel que soit l’historique ou l’ancienneté du client chez le fournisseur.
L’impossibilité de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à une autre s’applique à tous les fournisseurs en France. Lors d’un déménagement, il sera donc toujours nécessaire de résilier l’ancien contrat et d’en ouvrir un nouveau, que ce soit chez Octopus Energy ou un autre fournisseur.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer simplement de fournisseur d'énergie pour Octopus Energy
Pour transférer son contrat d’électricité ou de gaz vers Octopus Energy, le consommateur doit seulement souscrire une offre directement auprès de ce nouveau fournisseur. Aucune démarche supplémentaire n’est requise : Octopus Energy gère intégralement les formalités de résiliation auprès du fournisseur quitté. Ainsi, il n’est pas nécessaire de contacter soi-même son ancien prestataire.
Cette opération se fait sans intervention technique sur le compteur ou modification du réseau. Aucune coupure d’alimentation n’est à craindre lors de ce changement, puisqu’il s’agit d’un simple basculement administratif entre fournisseurs. Le client conserve l’accès à son énergie de façon continue durant le processus.
Changer de fournisseur d’énergie est accessible à tous, même en présence d’arriérés chez l’ancien fournisseur. En cas d’impayés, la souscription chez Octopus Energy reste possible. Il est inutile d’informer Octopus Energy de cette situation au moment de la demande, mais une vérification du profil client est habituellement effectuée par le nouveau fournisseur après la complétion du dossier.
Dans cette configuration, la fourniture pourra être soumise à un dépôt de garantie exigé par Octopus Energy. Le particulier demeure cependant redevable de toutes les sommes dues à l’ancien fournisseur pour la période écoulée avant le changement, et devra effectuer le règlement auprès de celui-ci selon les modalités prévues.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en juin 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1627 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-05-14 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
La dernière étape pour finaliser la souscription chez Octopus Energy démarre dès réception par le consommateur d’un e-mail de confirmation. Ce message contient le contrat personnalisé que le client s’engage à accepter, sans condition, après examen des conditions générales et de la grille tarifaire.
L’envoi de cette confirmation permet au particulier d’officialiser son choix de fournisseur et confère à Octopus Energy le mandat de gérer toutes les démarches nécessaires à l’ouverture du compteur et à la transmission des informations au gestionnaire du réseau public.
De plus, l’autorisation est donnée à Octopus Energy d’accéder aux données techniques du compteur (puissance souscrite, historique de consommation, profil, etc.) afin d’assurer la mise en service et le suivi personnalisé de sa fourniture d’énergie.
Le particulier bénéficie immédiatement d’un espace client en ligne depuis lequel il peut retrouver ses documents contractuels, suivre sa facturation ou surveiller sa consommation. Cette interface facilite le pilotage de son contrat et favorise une gestion autonome et transparente de ses énergies, sans engagement contractuel.
Dans quel délai mon contrat Octopus Energy sera-t-il mis en service ?
Après validation de la souscription chez Octopus Energy dans le cadre d'un changement de fournisseur, l’activation du contrat n'est pas immédiate. Le délai minimal à prévoir est de 4 jours. Cette durée est nécessaire pour que le gestionnaire de réseau puisse traiter la demande et pour que des vérifications soient opérées concernant d’éventuels impayés chez le précédent fournisseur.
En situation de changement d’adresse, les délais d’ouverture du contrat Octopus Energy varient selon l’état de l’énergie au nouveau domicile. Si l’électricité ou le gaz sont déjà en service, le particulier bénéficiera généralement d’une activation dans la journée. Cette réactivité offre un avantage appréciable à ceux qui souhaitent emménager rapidement sans interruption d’alimentation énergétique.
Dans les cas où l’énergie n’est plus active – par exemple, le gaz a été coupé – le particulier devra compter en moyenne jusqu’à 5 jours pour une mise en service standard. Il reste possible de demander une intervention urgente, mais cette rapidité s’accompagne de frais plus élevés facturés par le gestionnaire d’énergie local.
Pour un emménagement dans un logement nouvellement construit, la première mise en service peut différer selon l’état du compteur communicant (Linky). Si la téléopérabilité du compteur est établie, la mise en service s’effectuera sous 1 jour ouvré. À défaut, la présence d’un technicien est indispensable, ce qui peut allonger le processus à 10 jours ouvrés.
Je viens de m'abonner à Octopus Energy, mais je souhaite annuler mon inscription. Quelle est la marche à suivre pour me rétracter ?
Lorsqu’un contrat est conclu avec Octopus Energy, le consommateur bénéficie d’un délai légal de quatorze jours pour se rétracter conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Cette période commence le jour de la souscription et offre la possibilité de revenir sur sa décision, sans obligation de justification ni frais de pénalité.
Pour que son droit de rétractation soit effectif, le client doit remplir le formulaire dédié disponible sur le site internet d’Octopus Energy. Le numéro de contrat, communiqué après la souscription par courrier électronique ou postal, doit impérativement être indiqué lors de cette démarche.
Le formulaire rempli doit ensuite être adressé par courrier postal au service client d’Octopus Energy. La date figurant sur le cachet de La Poste fera foi pour attester de la prise en compte de la demande dans le délai imparti. Cette procédure garantit la traçabilité de la rétractation.
Il est possible pour le particulier de demander le démarrage de son contrat avant même la fin du délai de rétractation de 14 jours. Octopus Energy met généralement en service le nouveau contrat en quatre jours en moyenne, mais le droit à la rétractation reste valable après activation.
Si le consommateur exerce son droit de rétractation alors que le contrat est déjà actif, il reste tenu au paiement des éventuels frais, des périodes d’abonnement déjà écoulées, ainsi que des consommations d’énergie enregistrées jusqu’à la résiliation effective du contrat.
La résiliation rend immédiatement caduc le contrat et peut entraîner l’interruption de la fourniture d’électricité. Afin d’éviter toute coupure, il est impératif de souscrire rapidement un autre contrat auprès d’Octopus Energy ou du fournisseur choisi.
En savoir plus sur Octopus Energy
Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy
Avis des clients d'Octopus Energy
Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2026
Octopus Energy ou Engie ? Comparatif 2026
Résilier mon contrat Octopus Energy
Heures creuses Octopus Energy
Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Mis à jour le 11 minutes de lecture
