Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 (ou, si souhaité, de demander un rappel gratuit à un moment ultérieur). Il est également envisageable de souscrire en ligne en quelques minutes. La souscription chez ce fournisseur s'effectue entièrement à distance : aucune visite technique ni manipulation de compteur n'est requise, et chaque contrat d’énergie peut être résilié sans préavis, puisqu’il est dépourvu de toute clause d’engagement pour les particuliers.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy peut se faire par téléphone ou bien directement en ligne sur l’interface dédiée du fournisseur, selon la préférence du particulier.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour adhérer à une offre d’électricité ou de gaz chez Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05. Il est également possible de demander un rappel gratuit selon la disponibilité du conseiller.
Un conseiller dédié guide le client durant toutes les étapes de la souscription. Ce mode d’adhésion par téléphone est recommandé : il offre un accompagnement sur-mesure, des conseils adaptés et permet de recueillir en direct toutes les informations nécessaires.
Une fois la souscription aboutie, si le particulier change de fournisseur, la résiliation de l'ancien contrat est prise en charge par Octopus Energy. Le client n’a alors aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est aussi envisageable de souscrire en ligne à une offre Octopus Energy et compléter toutes les démarches sur l’espace prévu à cet effet.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à toute nouvelle souscription via un code parrain de bénéficier d’une prime de minimum 20 € créditée sur la cagnotte du filleul, tandis que le parrain reçoit 40 € pour chaque contrat activé. Le code parrain à utiliser lors de la souscription est ceaseless-pecan-485. Pour souscrire chez Octopus Energy, vous pouvez appeler le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit), ou bien souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour souscrire à une offre Octopus Energy, le particulier doit préparer plusieurs informations indispensables à la mise en service du contrat.
- L’adresse complète du logement concerné, en précisant étage, accès par escalier si nécessaire, ainsi que l’indication de la porte (gauche, droite, etc.).
- Le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité, composé de 14 chiffres et disponible sur une ancienne facture, ou parfois également visible sur l’écran du compteur Linky. Ce renseignement reste optionnel mais facilite l’identification du point de consommation.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB), requis si le mode de paiement retenu est le prélèvement automatique des factures mensuelles.
- Le relevé du compteur, uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky. Les index de consommation affichés sur le compteur sont alors utiles afin de débuter correctement le contrat.
S’il s’agit d’un emménagement, ces éléments permettent d’accélérer la souscription et la mise en service de l’électricité renouvelable chez Octopus Energy. En l’absence de l’un des numéros (PDL ou relevé), la démarche peut tout de même être entamée, le service client étant en mesure de retrouver les informations manquantes.
La préparation anticipée de ces documents contribue à simplifier l’ouverture du contrat et assure une transition énergétique sans interruption pour le consommateur.
Que dois-je faire si j’ai fait une erreur dans mes coordonnées lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
Si une erreur est constatée dans les coordonnées lors de la souscription à un contrat Octopus Energy, il est recommandé au consommateur de prendre contact sans délai avec le service client par téléphone. Ce canal permet de gagner du temps et de bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller, qui pourra proposer une solution adaptée à la situation. Grâce à cet échange, la correction de l’erreur s’effectue rapidement et efficacement, évitant ainsi d’éventuels désagréments liés à des informations incorrectes sur le contrat.
Comment effectuer une souscription Octopus Energy lors d'un déménagement
Afin d’éviter toute coupure de courant ou absence d’eau chaude à l’arrivée dans le nouveau logement, il est judicieux d’anticiper la souscription à un contrat Octopus Energy. L’idéal est de réaliser cette démarche environ une semaine avant la date de l’emménagement, afin d’assurer la continuité de service.
En cas de départ d’un précédent domicile, le client doit impérativement demander la résiliation de son ancien contrat. Faute de quoi des frais d’abonnements ou des consommations non réalisées pourraient lui être facturés inutilement.
Il faut savoir qu’un contrat Octopus Energy est indissociable du compteur d’énergie d’un logement donné. Il n’existe donc pas de procédure de transfert d’abonnement entre deux logements, et il n’est pas non plus possible de récupérer le contrat d’un précédent occupant.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
Pour toute installation dans un nouveau logement, la mise en service du compteur d’électricité ou de gaz est une étape règlementaire. Cette action permet d’ouvrir le compteur au nom du nouveau titulaire, indépendamment du fournisseur précédemment choisi à cette adresse.
La souscription d’une offre Octopus Energy est le préalable à toute ouverture de compteur. Dès que le contrat est signé, la demande de mise en service est transmise au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), qui procède à l’activation du compteur à la date souhaitée.
Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure.
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur. La démarche peut donc s’effectuer rapidement, depuis un ordinateur ou un téléphone.
- Octopus Energy propose des offres d’électricité verte et également de gaz naturel
- Le prix de la mise en service pour un compteur électrique s’élève à 1,78 €
- Pour un compteur de gaz, ce coût est de 22,34 €. Il peut être réévalué en cas de demande d’intervention express du technicien GRDF
Ces frais sont identiques quel que soit le fournisseur choisi ; ils sont ensuite intégralement reversés au gestionnaire du réseau. Les bénéficiaires du chèque énergie en sont toutefois exonérés, ce qui se remarque directement en première facture.
Qui doit souscrire un contrat Octopus Energy pour un logement en location ?
Dans de nombreux cas, le propriétaire prend l’initiative de souscrire l’abonnement à son nom et répercute alors les consommations sur les charges du locataire. Toutefois, le locataire a tout à fait le droit de demander à mettre le contrat à son propre nom et ainsi choisir librement son fournisseur, mieux suivre ses paiements et bénéficier d’offres adaptées. Il n’est pas possible de reprendre le contrat du précédent occupant ; une nouvelle souscription s’impose.
Résilier l’abonnement Octopus Energy de l’ancien logement
En parallèle de la souscription pour la nouvelle adresse, la clôture du contrat du précédent logement est essentielle pour éviter de payer les prochains frais fixes et éventuels usages futurs.
La résiliation Octopus Energy peut se faire par téléphone, 09 87 67 53 05, en ligne via l’espace client ou même par courrier postal. Cette démarche est gratuite, sans justificatif à fournir.
La facture de clôture reste cependant à régler après la résiliation, qui sera basée sur un relevé de compteur ou une estimation finale.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Octopus Energy d'une adresse à une autre. Chaque contrat d'énergie est strictement associé au compteur du logement, qui reste en place lors du déménagement. Il est donc nécessaire de résilier le contrat à l'ancienne adresse et d’en souscrire un nouveau pour le futur domicile.
Le consommateur qui change d’adresse devra mettre fin à l’abonnement Octopus Energy de son ancien logement. Un nouveau contrat devra être souscrit pour la nouvelle adresse, même en cas de souhait de conserver la même offre. Cette règle s’applique quel que soit le fournisseur d’énergie en France.
Si le contrat initial reposait sur une offre Octopus Energy qui n’est plus commercialisée, il n’est pas possible d’en bénéficier à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription pourront être choisies par le client, qu’il soit nouveau ou ancien abonné.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment effectuer une transition vers Octopus Energy pour son logement actuel
Le changement de fournisseur d'électricité ou de gaz s'effectue simplement : il suffit que le particulier souscrive un contrat avec Octopus Energy pour son logement actuel. Aucune démarche administrative supplémentaire n’est requise : Octopus Energy prend en charge la résiliation de l’ancien contrat sans intervention du consommateur.
En optant pour Octopus Energy, aucun risque de coupure d’alimentation n’est à craindre. Le réseau n’est ni modifié, ni perturbé. Aucun rendez-vous à domicile, ni déplacement technique n'est nécessaire pour que le changement soit effectif.
La procédure reste la même, même si le consommateur est en situation d’impayé auprès de son fournisseur résilié. La souscription reste possible et l'ancien prestataire n’a pas à être informé au préalable. La dette demeure due à l'ancien fournisseur et devra être régularisée par le consommateur, indépendamment du changement de fournisseur.
Dans certains cas, un dépôt de garantie sera demandé par Octopus Energy à la souscription, notamment si une dette antérieure est constatée. Le nouveau contrat débutera uniquement après acceptation des conditions, ce qui permet au particulier de retrouver un accès rapide à l’énergie pour son logement.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en juin 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1627 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-06-15 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Dès que la demande d’adhésion a été soumise auprès d’Octopus Energy, le futur consommateur reçoit un e-mail de confirmation, accompagné du contrat d'énergie. Ce message électronique officialise le choix d’Octopus Energy comme nouveau fournisseur et indique que le particulier confie à ce dernier la gestion des démarches d’accès au réseau public d’électricité ou de gaz.
Grâce à ce courriel, le particulier peut vérifier et conserver le contrat ainsi que les documents associés, notamment les conditions générales de vente et la grille des tarifs. L’acceptation de ces documents est nécessaire pour que la souscription aboutisse et la mise en service du compteur puisse être organisée.
Octopus Energy obtient alors l'autorisation de collecter les données essentielles (options tarifaires, puissances souscrites, index de consommation) directement auprès du gestionnaire du réseau de distribution, de façon à garantir l’exécution correcte du contrat.
Simultanément, un espace client en ligne est automatiquement généré. Toutes les informations importantes y sont centralisées, telles que les factures, l’historique de consommation, ou les modalités contractuelles. Le client peut y accéder facilement depuis le site d’Octopus Energy, dès l’activation du contrat.
Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après la souscription d’un contrat Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur, la requête est transmise au gestionnaire de réseau afin d’organiser la bascule du contrat. Dans cette configuration, un délai minimal de 4 jours est en général nécessaire avant l’activation effective, ce qui laisse le temps au fournisseur sortant de vérifier la situation du client, en particulier l'absence d’arriérés.
Lors d’un déménagement, la rapidité d’activation des services Octopus Energy varie selon la situation sur le point de livraison visé. Si l’alimentation en énergie est déjà en service à l’adresse, le particulier bénéficie d’une mise en marche très rapide, généralement dans la même journée.
Dans le cas spécifique où le gaz est coupé à l’arrivée du consommateur, une intervention du gestionnaire de réseau est indispensable ; le délai standard pour la réouverture est alors de cinq jours ouvrés, mais une intervention en urgence est parfois envisageable contre un coût additionnel important.
Enfin, lorsqu’il s’agit de l’emménagement dans une habitation neuve équipée d’un compteur Linky, la première activation dépend de l’état du compteur. Si ce dernier fonctionne déjà en mode communicant, la mise en service est quasi immédiate, comptez environ une journée. En revanche, si une intervention est nécessaire, il faudra patienter jusqu’à dix jours ouvrés pour que le technicien procède à l’activation sur place.
J'ai souscrit récemment chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma demande. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours suite à la conclusion de son contrat d’énergie avec Octopus Energy. Pendant cette période, il est autorisé à annuler sa souscription sans fournir d'explication, ni supporter de pénalité particulière.
Pour exercer ce droit, le particulier doit compléter un formulaire de rétractation disponible en ligne sur le site d’Octopus Energy. Il est impératif d’y indiquer le numéro client, qui se trouve sur le document contractuel envoyé lors de l’inscription, par e-mail ou courrier postal.
Une fois le bordereau rempli, l’envoi doit s’effectuer par courrier postal à l’adresse communiquée par Octopus Energy. La date d’envoi mentionnée sur le cachet postal fait foi pour l’acceptation de la demande. Ce détail est essentiel pour être juridiquement protégé en cas de litige.
Il convient de noter que le client est en mesure de demander l’activation de son contrat avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, l’activation intervient sous quatre jours ouvrés. Le délai de 14 jours court néanmoins dès la signature du contrat, quelles que soient ses modalités de mise en service.
Dans l’hypothèse où le consommateur exerce son droit de rétractation alors que le contrat a déjà débuté, il reste tenu de régler les consommations, abonnements et services déjà fournis jusqu’à la demande de rétractation. Le contrat est alors résilié dès réception de la demande.
L’annulation du contrat peut entraîner une interruption d’alimentation en énergie. Pour prévenir toute coupure, il est conseillé de souscrire immédiatement une nouvelle offre chez Octopus Energy ou chez un autre fournisseur, afin d’assurer la continuité de l’accès à l’électricité ou au gaz.
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