Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour rejoindre Octopus Energy, le particulier peut composer le 09 87 67 53 05 ou demander un rappel gratuit selon sa disponibilité. L'inscription peut aussi se faire de manière entièrement dématérialisée en choisissant de souscrire en ligne. Simple et rapide, la souscription n’impose aucune intervention technique à domicile (ni sur la ligne ni sur le compteur) et chaque contrat proposé pour les consommateurs particuliers demeure toujours sans engagement, laissant la liberté de changer de fournisseur à tout moment sans frais.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy s’effectue très facilement, aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon ce qui convient le mieux au particulier.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour réserver une offre Octopus Energy, le particulier peut appeler le 09 87 67 53 05 ou demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix. Le numéro est non surtaxé et simple d'accès.
Un conseiller téléphonique guide alors le particulier durant l'intégralité des démarches de souscription. Opter pour cet accompagnement permet de bénéficier d’un service personnalisé, des conseils adaptés et un suivi attentionné, même en cas de doute ou d’absence de certains documents.
Une fois l'adhésion finalisée, en cas de changement de fournisseur, le conseiller d’Octopus Energy prend entièrement en charge la résiliation du contrat précédent. Le consommateur n’a donc aucune formalité supplémentaire à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est tout à fait possible de souscrire en ligne une offre Octopus Energy, via une interface intuitive permettant de choisir et personnaliser facilement sa future offre d'électricité ou de gaz.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de recevoir un bonus d’au moins 20 € sur sa cagnotte en mentionnant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Le parrain bénéficie également de 20 €. Le montant est directement utilisable pour régler des mensualités ou faire un don à une association. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour initier une souscription chez Octopus Energy, un particulier doit rassembler certains éléments afin de faciliter la création du contrat et le transfert du point de livraison.
- Une adresse complète et détaillée du logement, incluant le cas échéant l’étage, l’escalier ou la porte correspondante.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, disponibles sur une précédente facture (facultatifs mais recommandés si le client change de fournisseur).
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour configurer le prélèvement automatique des factures mensuelles, si cette méthode de paiement est privilégiée.
- Le relevé des index de consommation, à noter directement sur le compteur si celui-ci n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz – ces relevés sont facultatifs, mais utiles pour la mise à jour de la facturation).
Chez Octopus Energy, la souscription est possible pour l’électricité verte certifiée ainsi que pour le gaz naturel. Lorsque le foyer est raccordé aux deux énergies, il peut fournir à la fois le numéro de PDL et le numéro de PCE, mais il reste possible de souscrire même sans ces références, moyennant des délais administratifs légèrement allongés.
À noter que toute souscription peut s’effectuer en ligne, de manière simple et sécurisée, après rassemblement de ces éléments. La fourniture de l’adresse et du RIB demeure indispensable pour commencer un contrat, tandis que les numéros de PDL ou PCE, facultatifs, accélèrent la procédure si le logement a déjà un compteur en service.
Quelles démarches entreprendre si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
En cas de saisie erronée des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il est recommandé de prendre contact sans attendre avec le service client téléphonique du fournisseur. De cette manière, un conseiller pourra accompagner le client pour corriger rapidement l’information erronée et proposer une solution adaptée afin de résoudre efficacement la situation sans retarder le traitement du dossier.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d'un changement d’adresse
Lors d'un déménagement, il est préférable d'entamer la souscription à une offre Octopus Energy pour la nouvelle adresse environ une semaine avant l’emménagement. Ce délai évite d’arriver dans un logement sans électricité ou sans eau chaude, car l’ouverture du compteur prend généralement quelques jours.
En parallèle, il est impératif pour le particulier quittant un ancien logement de procéder à la résiliation de son ancien contrat d’énergie. Cela empêche de continuer à payer l’abonnement et les consommations après avoir quitté le logement et d'éviter des frais superflus.
Un contrat Octopus Energy est obligatoirement lié au compteur du logement, il n’est donc pas possible de transférer son contrat en cas de déménagement. De même, il n'existe aucune possibilité de reprendre l’abonnement du précédent occupant à la nouvelle adresse, chacun doit souscrire sa propre offre.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
Chaque emménagement requiert une mise en service du compteur associée à la nouvelle adresse, indépendamment du choix du fournisseur. Cette opération consiste à déclarer le compteur au nom du titulaire du contrat Octopus Energy, en lien avec la nouvelle offre souscrite lors de l’installation.
Pour effectuer la souscription lors d’un déménagement, il suffit de joindre le 09 87 67 53 05. Il est également possible de demander un rappel gratuit à la date souhaitée. Il est enfin possible de souscrire en ligne.
La mise en service d’un compteur d'électricité chez Octopus Energy est facturée 1,78 €. Si le contrat porte sur un logement équipé aussi d’un compteur gaz, le coût d’activation est de 22,34 €. Ces frais sont identiques quel que soit le fournisseur et sont reversés aux gestionnaires de réseau. Les bénéficiaires du chèque énergie sont normalement exonérés de ces frais sur leur première facture. Pour la mise en service rapide du gaz, l’intervention GRDF peut générer un coût supérieur.
Qui doit ouvrir un contrat Octopus Energy pour un logement loué ?
Généralement, le propriétaire souscrit parfois à un contrat Octopus Energy pour un logement mis en location, déchargeant ainsi le locataire des démarches administratives. Cependant, le locataire reste libre d’exiger d’avoir un contrat d’énergie directement à son nom, ce qui lui offre la possibilité de choisir l’offre la plus intéressante et de contrôler ses paiements. Cela est particulièrement conseillé pour une location longue durée. Il n’est jamais possible de reprendre le contrat d’un précédent locataire : une nouvelle souscription Octopus Energy est obligatoire.
Résiliation du contrat à l'ancienne adresse
L’étape de résiliation du contrat d’électricité ou de gaz à l’ancienne adresse doit se faire en parallèle de la souscription pour la nouvelle habitation. Cette démarche évite de continuer à payer l’abonnement et les consommations d’un logement quitté.
La procédure peut s’effectuer par téléphone, en ligne via l’espace client Octopus Energy ou par courrier postal. Il n’est demandé aucune justification ni aucun frais, mais le paiement de la facture de clôture reste obligatoire. Ce droit est prévu par la réglementation applicable à tous les consommateurs d’énergie.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Octopus Energy lors d’un déménagement. Le client doit obligatoirement résilier le contrat de l’ancienne adresse puis souscrire une nouvelle offre pour le nouveau logement, même si le fournisseur reste le même.
Chaque contrat d’énergie est rattaché aux compteurs du logement et non au client directement. Le particulier ne peut pas emporter son compteur ni continuer son ancien contrat dans la nouvelle habitation.
Si l’offre souscrite auparavant n’est plus commercialisée par Octopus Energy, le client ne pourra pas en bénéficier dans le nouveau logement. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription pourront lui être proposées.
Cette règle s’applique avec tous les fournisseurs d’énergie en France : le transfert d’un contrat d’une adresse à une autre n’est jamais possible. Un nouveau contrat doit systématiquement être signé pour chaque nouveau logement occupé.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer aisément de fournisseur d’énergie pour Octopus Energy
Pour rejoindre Octopus Energy lorsqu’un particulier occupe un logement déjà alimenté, il est simplement nécessaire de conclure un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. Une fois la souscription réalisée, Octopus Energy gère l’intégralité de la démarche de changement, y compris la résiliation de l’ancien contrat.
Le consommateur n’a pas besoin d’entrer en contact avec l’actuel fournisseur d’énergie dans le cadre de cette transition. Toutes les étapes administratives sont assurées par Octopus Energy, ce qui simplifie le processus pour le client.
Aucune intervention technique n’est requise lors du changement de fournisseur. Le particulier continue de bénéficier de l’électricité ou du gaz sans interruption, puisque le réseau reste inchangé et aucune coupure n’a lieu.
La migration vers Octopus Energy est accessible même en cas d’impayés avec l’ancien fournisseur. Après validation du dossier, il est fréquent qu’Octopus Energy sollicite un dépôt de garantie afin de sécuriser l’ouverture du contrat. Les éventuelles dettes antérieures restent à régler auprès du fournisseur précédent.
Le client n’est donc pas tenu d’avertir son fournisseur précédent en amont ni d’indiquer sa situation lors de la demande. Après souscription, une vérification de solvabilité peut être enclenchée, ce qui peut conduire à des modalités particulières pour finaliser la mise en service chez Octopus Energy.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en juin 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-05-05 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1627 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-05-14 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après avoir soumis sa demande de souscription, le client reçoit un courriel de confirmation émanant d’Octopus Energy intégrant le contrat personnalisé. Ce document officialise le choix du consommateur en faveur d’Octopus Energy en tant que fournisseur et communique l’ensemble des modalités acceptées. L’e-mail confirme aussi que le particulier autorise Octopus Energy à s’occuper, en son nom, de toutes les formalités nécessaires auprès du réseau public de distribution selon les conditions prévues.
Grâce à cette validation, Octopus Energy bénéficie de l’autorisation indispensable pour obtenir auprès du gestionnaire de réseau toutes les informations techniques et contractuelles utiles, telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire, ou encore l’historique de consommation du compteur d’énergie concerné. Ces données sont essentielles afin d’activer le contrat et permettre une mise en service rapide du nouveau fournisseur sans intervention physique.
Pour finaliser l’ensemble du processus, un espace client personnel est automatiquement créé sur le site d’Octopus Energy. Le particulier y retrouve aisément l’ensemble des documents contractuels, ses factures ainsi que le suivi de sa consommation. Cette interface permet de consulter, télécharger ou gérer les services liés à l’abonnement, offrant ainsi un accès centralisé et pratique à toutes les informations utiles.
Dans combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après avoir finalisé la souscription auprès d’Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire du réseau. Le temps minimal d’activation du contrat est généralement de 4 jours. Ce délai s’explique par la nécessité de valider l’absence d’impayés sur le dossier du particulier auprès de l’ancien fournisseur d’énergie avant le transfert effectif.
Dans le contexte d’un déménagement, les délais varient selon la situation. Lorsque l’énergie (électricité ou gaz) est déjà en service à la nouvelle adresse, l’activation intervient généralement dans la journée. Le consommateur bénéficie alors d’une continuité immédiate d’alimentation, ce qui facilite grandement l’installation dans le nouveau logement.
En revanche, si le gaz est coupé à l’arrivée à la nouvelle adresse, un délai d’environ 5 jours ouvrés doit être anticipé pour la remise en service. Il est tout de même possible de solliciter une intervention plus rapide, mais cette option implique des frais supplémentaires, généralement assez élevés, pour le particulier.
Dans le cas d’un logement neuf, la première mise en service du compteur Linky dépend de l’état de téléopérabilité. Si le compteur communique déjà à distance, la mise en route requiert en moyenne 1 jour ouvré. Par contre, si une intervention technique s’impose, il faudra compter jusqu’à 10 jours ouvrés, le temps qu’un agent procède physiquement à l’activation du compteur.
Je viens de m’abonner à Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?
Le consommateur bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours après avoir signé un contrat chez Octopus Energy, comme le prévoit l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce droit permet à tout particulier de changer d’avis sans avoir à se justifier, ni à supporter de frais de pénalités auprès du fournisseur.
Pour procéder à la rétractation, le client doit remplir un formulaire dédié accessible en ligne sur le site internet d’Octopus Energy. Il sera demandé d’indiquer le numéro client qui se trouve dans le contrat adressé lors de la souscription, par courrier électronique ou postal.
Pour que la démarche soit prise en compte, le bordereau rempli doit ensuite être transmis par voie postale au service client d’Octopus Energy. La date figurant sur le cachet de la Poste servira de justificatif officiel pour la prise en compte de la rétractation dans les délais impartis.
Il est possible de demander l’activation immédiate du contrat d’énergie, sans devoir attendre la fin du délai de rétractation. En moyenne, un contrat Octopus Energy devient effectif en quatre jours, mais le particulier conserve ses 14 jours pour exercer son droit de rétractation après la souscription.
Cependant, en cas d’exercice de ce droit, le consommateur pourra être tenu responsable du paiement des consommations déjà réalisées, des éventuels frais associés, ainsi que des jours d’abonnement utilisés. Résilier le contrat entraîne un arrêt du service, il est donc conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre afin d’éviter une suspension de la fourniture d’électricité.
En savoir plus sur Octopus Energy
Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy
Avis des clients d'Octopus Energy
Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2026
Octopus Energy ou Engie ? Comparatif 2026
Résilier mon contrat Octopus Energy
Heures creuses Octopus Energy
Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Mis à jour le 11 minutes de lecture
