Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit de joindre le 09 87 67 53 05, ou encore de solliciter un rappel gratuit quand cela s’avère plus pratique. Il est possible également de souscrire en ligne. La démarche est rapide : le consommateur n’a aucune modification technique à prévoir, la continuité d’alimentation est garantie et, pour les particuliers, chaque contrat peut être arrêté à tout moment, l’absence d’engagement offrant une totale liberté de changement.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
Pour rejoindre Octopus Energy, le particulier dispose de deux solutions : effectuer sa souscription par téléphone ou en finalisant sa demande directement en ligne à tout moment.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
La manière la plus simple d'activer un contrat Octopus Energy consiste à appeler le 09 87 67 53 05 ou à demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Le numéro indiqué est non-surtaxé.
Un conseiller accompagne le client tout au long de la procédure de souscription. Cette démarche par téléphone demeure la plus recommandée afin de bénéficier d'un suivi personnalisé et de conseils adaptés. Le conseiller se rend disponible pour orienter et apporter toutes les réponses nécessaires à la constitution du dossier.
Après validation du contrat Octopus Energy, si le particulier change de fournisseur, la résiliation de l'ancien contrat est prise en charge sans démarche supplémentaire à effectuer. Le passage d'un fournisseur à l'autre se fait en toute tranquillité.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est également possible de souscrire à une offre Octopus Energy en toute autonomie depuis le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de bénéficier d’une prime de 20 € créditée sur sa cagnotte, en utilisant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Ce montant est déductible de la prochaine facture ou peut être donné à une association. Une fois client, vous pourrez à votre tour partager votre propre code parrainage à vos proches pour leur faire profiter de la même prime. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour adhérer à un contrat Octopus Energy, le consommateur doit rassembler plusieurs informations essentielles afin de simplifier la création de son dossier. Ces éléments sont nécessaires aussi bien pour une première mise en service que lors d’un changement de fournisseur pour l’électricité ou le gaz naturel.
- L’adresse complète du bien concerné, avec si possible les indications précises telles que bâtiment, étage ou numéro de porte, afin d’éviter toute confusion lors de l’activation du contrat.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, que l’on retrouve généralement sur une ancienne facture d’énergie (14 chiffres). Leur fourniture facilite et accélère la souscription mais reste optionnelle.
- Le RIB (Relevé d’Identité Bancaire) doit être communiqué si le consommateur souhaite utiliser le prélèvement automatique pour le règlement des factures. D’autres options de paiement sont parfois acceptées.
- Le cas échéant, l’index de consommation du compteur est à transmettre. Ce relevé est demandé si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant de type Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz.
Pour préparer la souscription, il est recommandé au client de consulter ses dernières factures afin de retrouver rapidement le numéro de PDL ou de PCE. En l’absence de ces informations, la souscription demeure possible grâce à l’adresse exacte du domicile. Enfin, il n’est pas obligatoire de transmettre un relevé de compteur si l’équipement est communicant.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de la création de mon contrat chez Octopus Energy ?
En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il convient de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller pourra ainsi être mobilisé pour analyser la situation et proposer une solution adaptée. Cette démarche permet d’obtenir l’aide nécessaire pour corriger rapidement les informations erronées et garantir la bonne gestion du contrat.
Comment souscrire chez Octopus Energy en cas de déménagement
Pour que le particulier profite de l’électricité ou du gaz dès son installation dans un nouveau logement, il est conseillé de souscrire un contrat Octopus Energy environ une semaine avant la date du déménagement. Cette anticipation évite tout risque de coupure de courant ou d’eau chaude à l’arrivée.
Dans le cas où le client quitte un précédent logement, il est indispensable qu’il résilie son contrat rattaché à cette adresse afin de ne pas payer pour la consommation après son départ.
La souscription chez Octopus Energy ne permet pas de transférer son vieux contrat vers la nouvelle adresse : chaque contrat étant associé à un compteur précis, une nouvelle adhésion est obligatoire. Il n’est pas non plus possible de reprendre l’abonnement actif de l’ancien occupant.
Mise en service Octopus Energy dans le nouveau logement
Emménager dans une nouvelle habitation nécessite systématiquement une ouverture du compteur à son nom, quel que soit le fournisseur d'énergie choisi. Cette étape correspond à la conclusion d’un nouveau contrat Octopus Energy sur la nouvelle adresse.
Pour ce faire, il est possible d’appeler Octopus Energy au 09 87 67 53 05 : un conseiller accompagne le client dans toutes les démarches de souscription. À noter, il est aussi possible de demander un rappel gratuit à une date de son choix.
La procédure de souscription peut également s’effectuer en ligne : le client dispose de la possibilité de souscrire directement sur le site internet du fournisseur.
La mise en service du compteur d’électricité est obligatoirement facturée : pour tout nouveau contrat chez Octopus Energy, il faut s’acquitter de frais d’un montant de 1,78 €. Pour le gaz, cette prestation coûte 22,34 €, hors demande urgente qui entraîne un coût supérieur. Ces montants, fixés par les gestionnaires du réseau, sont identiques quels que soient les fournisseurs.
Les bénéficiaires du chèque énergie profitent d’une exonération automatique de ces frais de mise en service sur leur première facture Octopus Energy, pour l’électricité et le gaz.
À qui appartient la démarche de souscription Octopus Energy pour un logement loué ?
En général, le propriétaire peut choisir de souscrire un contrat d’énergie à son nom lorsqu’il met un bien en location : cela simplifie les démarches pour le locataire. Toutefois, la législation permet aussi au locataire d’exiger l’ouverture d’un contrat à son nom, pour gérer librement sa facturation et choisir l’offre Octopus la plus intéressante. Il est de toute façon impossible de reprendre le contrat antérieur du précédent résident, une souscription neuve étant indispensable.
Résilier Octopus Energy pour l’ancienne adresse
En parallèle de l’inscription pour la nouvelle adresse, il faut impérativement signaler la date de fin du contrat Octopus Energy rattaché à l’ancien logement. Sans cette démarche, les factures peuvent continuer à courir, même après le départ du client.
La demande de résiliation peut se faire par téléphone, courrier ou via les canaux en ligne Octopus Energy. Aucun justificatif n’est exigé, et aucun frais ne peut être facturé pour cette résiliation.
À réception de la demande, une facture de clôture est envoyée – seule celle-ci devra être réglée intégralement par le client pour clore définitivement le compte.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Lors d’un déménagement, le transfert direct d’un contrat Octopus Energy d’une adresse à une autre n’est pas réalisable. La procédure impose d’arrêter le contrat lié à l’ancienne adresse, puis d’en ouvrir un nouveau pour le futur logement, même si la même offre est souhaitée.
Chaque contrat d’énergie est associé au compteur du logement concerné. Ainsi, il n’est pas possible de garder le même contrat lors d’un changement d’adresse, car le compteur reste sur place et ne peut pas être déplacé avec le client.
Si le client bénéficiait d’une offre qui n’est plus commercialisée, cette offre ne pourra pas être reconduite à la nouvelle adresse. Seules les formules actuellement en souscription chez Octopus Energy seront disponibles pour le nouveau domicile.
Cette impossibilité de transférer un contrat d’énergie lors d’un déménagement ne dépend pas du fournisseur. C’est une spécificité propre à tous les fournisseurs d’énergie en France, et aucune exception n’est prévue concernant le transfert d’un contrat entre deux adresses.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment effectuer le changement de fournisseur pour souscrire chez Octopus Energy ?
Le consommateur souhaitant changer d’opérateur et opter pour Octopus Energy n’a qu’à souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur pour sa consommation d’électricité ou de gaz. Aucune démarche vers l’ancien fournisseur n’est nécessaire car Octopus Energy prend en charge la résiliation une fois la souscription validée.
Le passage d’un fournisseur à Octopus Energy se fait sans intervention technique : ni déplacement au domicile, ni travaux sur l’installation. L’alimentation du logement reste entièrement assurée durant toute la procédure, ce qui garantit l’absence de coupure liée au changement.
À noter qu’un changement de fournisseur ne comporte pas de frais de rupture anticipée, car les offres d’énergie sont sans engagement contractuel. Cette souplesse rend l’opération particulièrement simple et rapide pour tout particulier désirant faire évoluer sa facture ou sa démarche écologique.
Même en situation d’impayés auprès du fournisseur sorti, la souscription chez Octopus Energy reste envisageable. Le fournisseur vérifie toutefois la solvabilité du client après la demande. Il est courant qu’Octopus Energy réclame alors un dépôt de garantie ; les dettes impayées restent dues à l’ancien fournisseur quelle que soit la situation.
Le changement de fournisseur s’effectue donc de manière transparente pour le client. Aucun contact préalable n’est imposé avec le fournisseur précédent, ce qui limite les complications administratives.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mai 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-05-05 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1710 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-05-14 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après avoir finalisé sa demande d’adhésion, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de la part d’Octopus Energy. Ce message comprend le contrat d’énergie accompagné de toutes les conditions essentielles. Cet envoi électronique officialise le choix d'Octopus Energy comme fournisseur, tout en confiant à ce dernier la gestion de l’accès au réseau public de distribution d’électricité et/ou de gaz.
La confirmation reçue par courrier électronique stipule également qu’Octopus Energy peut, pour le compte du consommateur, solliciter auprès du gestionnaire du réseau les données nécessaires comme la puissance souscrite, le profil d’utilisation, ou encore les consommations détaillées du compteur associé.
Suite à la validation de la souscription, un espace client personnalisé est créé en ligne sur le site d’Octopus Energy. Ce portail numérique donne un accès rapide à tous les documents contractuels ainsi qu’aux détails des factures, facilitant la gestion courante du contrat pour chaque utilisateur.
Pour activer définitivement le contrat, il suffit que le particulier prenne connaissance des conditions transmises, s’assure que toutes les informations inscrites soient correctes, et conserve l’e-mail de confirmation. Dès cette étape, aucune action supplémentaire n’est à accomplir pour enclencher la fourniture d’énergie ; tout est automatisé par le fournisseur.
Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après la finalisation de la souscription chez Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau reçoit la demande de transfert. Le délai moyen pour voir l’activation effective du contrat s'établit à 4 jours. Ce temps est principalement nécessaire pour permettre au fournisseur vérifiant la présence éventuelle d'impayés chez le fournisseur sortant, procédure indispensable avant validation définitive du transfert.
Lors d’un déménagement, le délai d’activation dépend de la situation énergétique du logement concerné. Si l’alimentation électrique ou gazière est maintenue, la mise en service se fait habituellement dans la journée. En revanche, une coupure de gaz impose une attente pouvant aller jusqu’à 5 jours, à moins de payer pour une intervention d’urgence qui accélère le processus.
Pour une première occupation d’un logement neuf, l’activation dépend du compteur déjà en place. Un compteur Linky déjà communicant permet une mise en service en 24 heures. Sinon, il peut être nécessaire d’attendre jusqu’à 10 jours ouvrés, le temps qu’un technicien se déplace pour assurer la téléopérabilité du dispositif et la fourniture d’énergie.
J'ai récemment souscrit un contrat chez Octopus Energy, mais je souhaite me rétracter. Quelle est la démarche à suivre ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur a la possibilité de revenir sur sa décision dans un délai de quatorze jours à compter de la souscription chez Octopus Energy, et ce, sans avoir à se justifier ni à supporter de frais de pénalités. Cette faculté peut être exercée dès la signature du contrat d’énergie.
Pour concrétiser ce droit de rétractation, il suffit de remplir le formulaire dédié disponible sur le site officiel d’Octopus Energy. Le client devra indiquer son numéro client, présent sur le contrat qui lui a été envoyé par voie électronique ou postale lors de la souscription, afin de faciliter le traitement de la demande.
Une fois le formulaire de rétractation complété, celui-ci doit être adressé au service client d’Octopus Energy par courrier postal, la validité de la démarche étant garantie par le cachet de La Poste. Cette procédure permet de s’assurer que la demande de rétractation a bien été prise en compte dans les délais requis.
Il est possible de solliciter l’activation immédiate du contrat, sans attendre la fin du délai légal de rétractation. Dans la plupart des cas, le client devient titulaire du contrat sous quatre jours environ. Néanmoins, le délai de rétractation court toujours à partir du jour de la souscription.
Si la rétractation intervient alors que le contrat a déjà été activé, le particulier demeure redevable des frais, ainsi que des consommations et jours d’abonnement enregistrés jusqu’à l’annulation effective du contrat. Il est donc recommandé de souscrire rapidement à une nouvelle offre d’électricité pour éviter tout risque de coupure d’énergie après la résiliation.
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