Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour adhérer à une offre Octopus Energy, le particulier peut contacter le 09 87 67 53 05, ou bien solliciter un rappel gratuit à sa convenance. L'adhésion peut aussi se faire en toute autonomie via le formulaire de souscription en ligne. Les démarches n'entraînent aucune intervention sur le compteur ou la ligne et les contrats d'énergie sont sans engagement, permettant ainsi au consommateur de changer d'avis à tout moment sans frais ni contraintes.
Souscription chez Octopus Energy : les démarches possibles
Pour devenir client chez Octopus Energy, plusieurs options sont possibles : la souscription peut s'effectuer aussi bien par téléphone qu'en ligne, selon la préférence du consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription Octopus Energy
La souscription téléphonique chez Octopus Energy est accessible au 09 87 67 53 05 ou via un rappel gratuit. Le service est non surtaxé et ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Un conseiller accompagne pas à pas le particulier durant toute la souscription : ce mode est recommandé pour bénéficier d'un service personnalisé et obtenir des réponses précises en cas de questionnement ou d'hésitation sur l’offre à choisir.
Après finalisation de la souscription, Octopus Energy prend en charge toutes les démarches de résiliation de l’ancien contrat si le changement concerne un fournisseur d'énergie. Le client n'a donc aucune démarche administrative à prévoir.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
La souscription peut également s’effectuer via Internet : il suffit de souscrire en ligne en complétant un formulaire sécurisé directement sur la plateforme dédiée de Octopus Energy.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le parrainage Octopus Energy permet à tout nouveau client de bénéficier d’un bonus de 20 € sur sa cagnotte en utilisant le code parrain endless-chili-985 lors de la souscription. Cette somme peut être déduite directement des factures ou donnée à une association. Une fois client, il est possible de partager son propre code de parrainage à ses proches, sans limitation du nombre de filleuls. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Lorsqu’un particulier souhaite souscrire un contrat chez Octopus Energy, il convient de rassembler certains éléments pour faciliter et accélérer le traitement de la demande. Préalablement, le particulier doit s'assurer d’avoir l'adresse exacte du logement concerné, incluant le numéro d’appartement, l’étage, ou encore la mention de la porte si besoin.
- Adresse complète du domicile (avec les détails requis)
- Numéro PDL pour l’électricité et/ou numéro PCE pour le gaz naturel, trouvables sur une facture antérieure (ces références sont facultatives)
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour les prélèvements automatiques
- Index du compteur, seulement si le logement possède un appareil non communicant (exemple : non Linky pour l’électricité ou non Gazpar pour le gaz)
Octopus Energy propose à la fois de l’électricité verte et des offres de gaz. Dès lors, le consommateur peut fournir le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, selon les énergies souhaitées. Ces identifiants facilitent le changement de fournisseur mais ne sont pas obligatoires.
Le RIB permet d’opter pour le prélèvement mensuel automatique, mode de paiement recommandé pour une gestion simplifiée du contrat. Pour les foyers dont le compteur n’est pas communicant, il sera demandé de relever manuellement l’index de consommation, indispensable à l’ouverture de contrat. Les numéros PDL et PCE comportent 14 chiffres et peuvent être retrouvés sur une ancienne facture d’énergie ou auprès du gestionnaire de réseau.
Que dois-je faire si j’ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
En cas d’erreur concernant les coordonnées renseignées lors de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il est recommandé de prendre contact sans délai avec le service client par téléphone du fournisseur. Un conseiller pourra alors proposer une solution adaptée et rectifier rapidement les informations erronées, évitant ainsi tout impact négatif sur la gestion du dossier du consommateur. Cette démarche permet de gagner du temps et de sécuriser la bonne prise en compte du contrat.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement
Pour éviter toute interruption d’électricité ou l’absence d’eau chaude à l’arrivée dans le nouveau logement, il est recommandé d’effectuer la demande de souscription auprès d’Octopus Energy environ une semaine avant la date de déménagement. Procéder en avance assure au particulier une transition sans coupure et un confort immédiat dès l’emménagement.
Lorsqu’un ancien logement est quitté en même temps, il ne faut pas oublier de résilier l’ancien contrat d’énergie afin de ne pas régler des factures inutiles ou supporter des abonnements inutiles après le déménagement. Cette étape est indispensable pour limiter les frais superflus.
Il n’est jamais possible de transférer un contrat Octopus Energy d’une adresse à une autre, chaque contrat devant obligatoirement être rattaché au compteur du logement concerné. Reprendre le contrat du précédent habitant n'est pas autorisé : une nouvelle souscription personnalisée est systématique à chaque changement d’adresse.
Mise en service du compteur Octopus Energy à la nouvelle adresse
Lors de l’entrée dans un nouveau logement, il est toujours nécessaire de demander la mise en service du compteur auprès d’Octopus Energy. Cette démarche, appelée aussi ouverture de compteur, permet d’activer l’électricité et/ou le gaz au nom du nouvel occupant. Elle conditionne l’accès effectif à l’énergie au nouveau domicile.
La mise en service consiste à rattacher le compteur au nouveau titulaire et à signer un contrat d’énergie adapté à l’adresse concernée. Ce processus doit être engagé même si l’installation était déjà alimentée antérieurement. Il assure également la sécurité des lieux en validant la conformité des équipements.
Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il est possible également de souscrire en ligne.
La mise en service du compteur lors d’un emménagement donne toujours lieu à des frais facturés au client. Pour un compteur électrique, le montant est de 1,78 €. Pour un compteur de gaz, 22,34 € sont facturés pour une ouverture standard, un montant pouvant augmenter si une intervention accélérée de GRDF est sollicitée. Ces frais sont reversés intégralement au gestionnaire de réseau et non à Octopus Energy. Pour les bénéficiaires du chèque énergie, la facturation de ces frais ne s’applique pas.
A qui appartient la démarche de souscription pour Octopus Energy en location ?
En location, le bailleur peut souscrire un contrat Octopus Energy à son nom afin de faciliter le quotidien des locataires, ceux-ci n’ayant alors aucune démarche à accomplir. Le locataire doit néanmoins vérifier que sa consommation ne comprend pas celles d’anciens occupants. Toutefois, la loi permet au locataire de demander un contrat à son nom, garantissant l’autonomie sur les factures et le choix de l’offre, ce qui est préférable pour les baux de longue durée. Il est impossible de reprendre le contrat de l’ancien habitant : une souscription indépendante doit être réalisée.
Mettre fin au contrat Octopus Energy pour l'ancienne adresse
Simultanément à la souscription pour le nouveau logement, il est indispensable d’effectuer la résiliation du contrat Octopus Energy rattaché à l’ancienne adresse. Cette formalité empêche d’être tenu de régler de futures consommations ou des frais liés à l’abonnement de l’ancien logement après le départ.
La résiliation du contrat Octopus Energy peut se faire sans justification, à tout moment, et sans aucun frais, que ce soit par téléphone, sur internet ou par courrier recommandé. Une ultime facture, appelée facture de clôture, détaille les consommations finales et doit être réglée dans les délais pour clore définitivement le dossier.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Chez Octopus Energy, le transfert d’un contrat d’énergie d’une adresse à une autre n’est pas autorisé. Il est impératif de résilier le contrat lié à l’ancienne adresse et d’en souscrire un nouveau pour le logement d’arrivée, même en cas de changement d’adresse à titre personnel ou familial.
Chaque contrat souscrit chez Octopus Energy est rattaché au compteur du logement. Le compteur reste sur place lors du déménagement du particulier, il n’est donc pas possible de déplacer le contrat avec celui-ci.
Les clients bénéficiant d’une offre qui n’est plus disponible à la souscription chez Octopus Energy devront choisir une offre actuelle pour leur nouvelle adresse. Seules les offres commercialisées au moment du déménagement sont accessibles lors de la création d’un nouveau contrat.
Cette règle d’impossibilité de transfert de contrat d’énergie s’applique à tous les fournisseurs en France. Le contrat est systématiquement relié au compteur, ce qui empêche son transfert d’un logement à un autre, indépendamment du fournisseur choisi.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’électricité pour choisir Octopus Energy
Pour effectuer un changement vers Octopus Energy dans le logement occupé, il suffit de souscrire directement à une offre auprès de ce fournisseur alternatif. L’intégralité des démarches administratives de résiliation sera prise en charge par Octopus Energy, ce qui évite toute formalité auprès de l’ancien fournisseur.
Le consommateur n’a donc aucune démarche spécifique à engager avec son fournisseur actuel. Dès la validation du contrat, Octopus Energy assure la continuité de la fourniture sans aucune intervention technique au domicile. Aucune coupure d’alimentation ne survient lors de cette bascule, car le changement s’effectue de manière entièrement dématérialisée.
Il est à noter que ce processus est sans engagement contractuel, permettant au consommateur de changer sans frais et à tout moment selon ses envies ou besoins. L’électricité reste fournie de la même manière, quelle que soit l’offre souscrite, puisque le réseau reste géré par l’opérateur national.
Même en présence d’arriérés de paiement auprès du fournisseur précédent, il demeure possible de souscrire une nouvelle offre chez Octopus Energy. Dans ce cas, une vérification de solvabilité a souvent lieu après la souscription, ce qui peut entraîner une demande de dépôt de garantie de la part d’Octopus Energy.
Les impayés contractés doivent néanmoins être régularisés auprès de l’ancien fournisseur : la transition vers un nouveau contrat ne les annule pas. Il n’est pas obligatoire d’expliquer sa situation lors de l’inscription, car le nouveau fournisseur procède généralement à ses propres enquêtes après l’activation du contrat.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après avoir transmis sa demande d’adhésion à Octopus Energy, le particulier reçoit un courriel de confirmation contenant le contrat d’énergie. Ce message officialise le choix d’Octopus Energy comme nouveau fournisseur et leur confie la gestion des démarches liées à l’accès au réseau public de distribution énergétique.
L’autorisation accordée par le client permet à Octopus Energy de récupérer, auprès du gestionnaire de réseau, toutes les données essentielles nécessaires au traitement du contrat. Ces données incluent : la puissance souscrite, le profil de consommation, ainsi que les informations de relevé du compteur.
- Création automatique d’un espace en ligne personnel
- Accès immédiat aux documents contractuels, factures et informations relatives au point de livraison
- Consultation rapide des contrats et suivi de consommation depuis cet espace sécurisé
Grâce à la validation électronique et à la centralisation des informations sur l’espace client, l’activation du contrat est simple et se finalise sans intervention physique. Octopus Energy assure la continuité de la fourniture sans coupure lors du changement de fournisseur.
Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après avoir validé la souscription chez Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Dans cette configuration, un délai d’activation minimum de 4 jours est à observer, le temps que toutes les vérifications sur la situation d’impayés éventuels auprès de l’ancien fournisseur soient effectuées. Le consommateur devra donc anticiper ce laps de temps afin d’éviter toute interruption d’énergie.
En cas de changement d’adresse, les délais dépendent de la situation sur le lieu d’habitation : si l’électricité ou le gaz sont déjà en service, l’ouverture du contrat Octopus Energy pourra être effective sous 24 heures. Cependant, si le compteur de gaz est fermé, il faudra prévoir une période d’attente pouvant aller jusqu’à 5 jours, sauf demande de mise en service express moyennant des frais supplémentaires élevés.
Pour un emménagement dans un logement neuf, plusieurs cas se présentent. Lorsque le compteur Linky est installé et communicant dès l’arrivée du consommateur, la première mise en service peut être réalisée en 1 jour. En revanche, si la téléopérabilité n’est pas disponible, il faudra attendre l’intervention d’un technicien, ce qui porte le délai à 10 jours ouvrés environ, le temps de rendre la connexion opérationnelle.
Je me suis inscrit récemment chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
En application de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours calendaires après signature du contrat avec Octopus Energy pour changer d’avis. Ce droit s’exerce sans justification ni frais particuliers, permettant ainsi aux particuliers de revenir librement sur leur engagement initial.
Pour utiliser ce droit de rétractation, un formulaire dédié est mis à disposition sur le site internet d’Octopus Energy. Le client devra mentionner son numéro de client, visible sur le contrat reçu par email ou courrier. Il convient ensuite d’adresser ce formulaire complété par voie postale à l’adresse stipulée par le service clientèle.
La date figurant sur le cachet de la poste fera foi pour la prise en compte de la demande. S’il le souhaite, le client peut solliciter l’activation du contrat dans le délai de rétractation de 14 jours. La mise en service intervient généralement sous quatre jours, sans attendre la fin de la période de réflexion.
Toutefois, si le consommateur exerce son droit de rétractation alors que le contrat est déjà actif, les jours d’abonnement, les frais techniques et la consommation effectivement enregistrée resteront dus. La rupture anticipée du contrat peut entraîner la coupure de l’alimentation électrique si aucun nouveau contrat n’est souscrit, il est donc judicieux d’anticiper pour éviter toute interruption d’énergie.
En savoir plus sur Octopus Energy
Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy
Avis des clients d'Octopus Energy
Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2026
Octopus Energy ou Engie ? Comparatif 2026
Résilier mon contrat Octopus Energy
Heures creuses Octopus Energy
Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Mis à jour le 11 minutes de lecture
