Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit de composer le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à l'heure de son choix. Il est également possible d’opter pour la simplicité d’une souscription en ligne. Cette démarche, finalisée en quelques minutes, s’effectue sans passage à domicile ni changement de compteur, et pour les particuliers, tout contrat Octopus Energy est automatiquement sans durée minimale d'engagement, permettant ainsi une liberté totale pour changer d’offre en toute sérénité.

Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy

Souscrire une offre Octopus Energy s’effectue facilement : le consommateur dispose du choix entre une démarche téléphonique et une souscription directement en ligne.

Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy

Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Ce numéro est non-surtaxé.

Un conseiller accompagne le particulier durant chaque étape : choix de l’offre, informations à fournir et signature du contrat. La souscription par téléphone permet de bénéficier d’un accompagnement personnalisé et d’obtenir rapidement des réponses en cas de doutes ou d’hésitations.

Après validation, si le consommateur change de fournisseur, la résiliation de l'ancien contrat d'énergie est automatiquement prise en charge. Le client n’a donc aucune démarche à effectuer : tout est géré par Octopus Energy.

Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy

Il est aussi possible d’opter pour la simplicité : la souscription peut s’effectuer directement en ligne sur le site dédié d’Octopus Energy.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy

La souscription à un contrat Octopus Energy requiert quelques informations essentielles permettant d’assurer la mise en service correcte du ou des compteurs du logement concerné. Avant de procéder, le particulier doit vérifier la disponibilité de ces éléments afin de faciliter les démarches et d’éviter tout retard lors de l’ouverture du contrat.

• L’adresse complète du domicile, comprenant tous les détails utiles : étage, numéro de porte ou d’escalier, ce qui permet une identification précise du logement.
• Les références d’identification du compteur : pour l’électricité, le numéro de Point de Livraison (PDL), et pour le gaz, le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE). Ces numéros à 14 chiffres figurent généralement sur les anciennes factures. Leur transmission reste facultative mais vivement recommandée pour accélérer le changement de fournisseur.
• Un RIB si le client souhaite opter pour le prélèvement automatique de ses mensualités.
• Le relevé des index de consommation, à relever sur le compteur si celui-ci n’est pas communicant (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz).

Octopus Energy commercialise actuellement des offres pour l’électricité 100 % renouvelable ainsi que pour le gaz naturel. Ainsi, lors d’une souscription pour un logement raccordé aux deux énergies, il est conseillé de se munir à la fois du numéro PDL pour l’électricité et du numéro PCE pour le gaz naturel. Si le logement est équipé de compteurs communicants, ces renseignements ne sont pas indispensables, mais ils facilitent l’activation du contrat.

Enfin, pour toute souscription, la fourniture d’informations exactes et à jour simplifie le traitement du dossier. L’index du compteur et les références de facturation ne sont pas obligatoires, mais leur disponibilité permet un traitement sans interruption, en particulier lors d’un changement de fournisseur. Les futurs clients sont ainsi assurés d’une transition énergétique fluide et rapide avec Octopus Energy.

Comment souscrire chez Octopus Energy lors d'un déménagement

Pour éviter toute coupure de courant ou absence d'eau chaude à l’arrivée dans un nouveau logement, il convient d’anticiper la souscription du contrat Octopus Energy. La meilleure démarche consiste à démarrer la procédure environ une semaine avant le jour du déménagement, garantissant ainsi la bonne activation de l’énergie au moment d’emménager.

Dans le cas où le particulier quitte également un logement, il ne faut pas négliger la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Omettre cette étape entraînerait la facturation des consommations futures et de l’abonnement, ce qui génère des frais inutiles.

Le transfert du contrat Octopus Energy n’est pas réalisable d’un logement à un autre : chaque contrat est rattaché à un compteur distinct. Il n’est pas non plus autorisé de reprendre à son nom le contrat Octopus Energy de l’ancien occupant de la nouvelle adresse.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Octopus Energy

Tout emménagement exige la mise en service du compteur, quel que soit le fournisseur d’énergie. Cette opération consiste à rattacher le compteur de la nouvelle adresse au nom du client, par la souscription d’un nouveau contrat Octopus Energy au préalable.

La souscription peut être réalisée de différentes manières : il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05, de demander un rappel gratuit ou de souscrire en ligne.

La mise en service du compteur implique des frais, fixés nationalement et reversés aux gestionnaires de réseau public. Pour l’électricité, ce tarif est de 1,78 € et pour le gaz, il est de 22,34 €. Une mise en service accélérée du gaz peut entraîner des coûts supplémentaires. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés de ces frais sur la première facture.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Lors d’un déménagement, la clôture du contrat Octopus Energy pour le logement quitté est indispensable. Cela évite au particulier de continuer à payer pour les consommations et l’abonnement d’une habitation qu’il n’occupe plus.

La résiliation peut s’effectuer par téléphone, en ligne, ou par courrier selon les préférences du client. Aucune justification n’est requise, ni frais facturés. Seule la facture de clôture reste due : elle correspond à la consommation relevée lors du départ.

Changer d’opérateur pour rejoindre Octopus Energy : les étapes à connaître

S’engager auprès d’Octopus Energy pour l’énergie de son domicile s’effectue en toute simplicité. Il suffit d’effectuer une souscription auprès de ce fournisseur, en ligne ou par téléphone, sans se soucier de prévenir l’actuel fournisseur. Ce dernier recevra automatiquement l’information.

La disponibilité de l’énergie reste garantie lors du changement. Le réseau n’est ni interrompu ni modifié et aucun déplacement de technicien n’est nécessaire. Le particulier bénéficie ainsi d’une continuité totale de l’alimentation électrique ou gazière, sans la moindre coupure.

Le consommateur n’est soumis à aucun engagement de durée avec Octopus Energy, ce qui facilite la transition à tout moment. La démarche est sans frais et peut être réalisée pour n’importe quel logement déjà alimenté en énergie, même si le client rencontre des difficultés de paiement chez son fournisseur précédent.

Des situations d’impayés n’empêchent pas une souscription chez Octopus Energy. En cas de factures non réglées auprès de l’ancien fournisseur, la dette reste due, mais un changement d’opérateur demeure accessible. Le particulier n’a pas à communiquer sa situation financière de façon proactive.

Après vérification du dossier, il est courant qu’Octopus Energy demande un dépôt de garantie pour couvrir les risques liés à la souscription. Ce montant est généralement fixé en fonction de l’historique de paiement ou des caractéristiques du point de livraison. L’ancien fournisseur conservera le contact jusqu’au règlement total des sommes dues, même après la bascule du contrat.

Ces démarches permettent donc au consommateur de faire évoluer rapidement sa situation énergétique et de choisir l’offre la mieux adaptée à ses besoins, sans obstacle administratif majeur et dans le respect des obligations de paiement existantes.

Liste des contacts Octopus Energy

Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mars 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Octopus Energy

Lorsque la demande de souscription est transmise à Octopus Energy, le particulier reçoit ensuite une confirmation par e-mail. Ce message inclut le contrat d’énergie, qui officialise le choix d’Octopus Energy comme fournisseur pour l’électricité et/ou le gaz du logement.

Cette confirmation indique que le consommateur autorise Octopus Energy à effectuer, pour son compte, toutes les démarches liées à l’accès au réseau de distribution, conformément aux conditions contractuelles consultées et approuvées.

Une fois ce message reçu, Octopus Energy obtient auprès du gestionnaire de réseau différents éléments essentiels à la mise en place du contrat, notamment : la puissance souscrite, l’option tarifaire éventuelle, le profil de consommation, la consommation annuelle de référence (CAR), ainsi que les relevés du compteur.

• Le contrat devient effectif sans intervention directe du client, Octopus Energy gérant l’ensemble des formalités administratives.
• Le nouveau client dispose automatiquement d’un espace personnel sécurisé sur le site Octopus Energy.
• Les documents, tels que factures et contrats, peuvent être consultés à tout moment via cet espace en ligne.

Pour finaliser la souscription, aucune démarche supplémentaire n’est requise : l’activation du contrat se fait automatiquement après validation, assurant ainsi une transition fluide et sans interruption de fourniture d’énergie.

Au bout de combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?

Une fois la souscription finalisée, un changement de fournisseur chez Octopus Energy entraîne la transmission de la demande au gestionnaire de réseau. Le particulier doit alors compter sur un délai minimal de 4 jours pour l’activation de son contrat, le temps que le fournisseur procède aux vérifications nécessaires, notamment concernant l’absence de factures impayées auprès de l’opérateur sortant.

En cas de déménagement, le consommateur doit anticiper des formalités différentes selon la situation de son nouveau logement. Si l’électricité ou le gaz sont déjà en fonction à l’adresse concernée, la mise en service par Octopus Energy intervient généralement dans la même journée. Cette réactivité évite souvent toute coupure et simplifie grandement l’installation.

Lorsque le gaz est disponible mais coupé, un délai d’environ 5 jours est à prévoir, correspondant au temps d’intervention du gestionnaire pour ouvrir la ligne. Pour accélérer cette opération, une demande de prestation express demeure possible, moyennant des frais supplémentaires parfois très élevés, notamment en période de forte demande.

Dans le cas d’un emménagement dans un logement neuf, la première mise en service varie selon la configuration. Si le compteur Linky est déjà fonctionnel et la téléopération active, seule une journée suffit. En revanche, sans cela, l’intervention d’un technicien sur place s’impose et le délai s’allonge jusqu’à 10 jours ouvrés, ce qui peut impacter l’accès rapide à l’énergie.

J'ai récemment souscrit un contrat chez Octopus Energy, mais je souhaite maintenant annuler ma demande. Quelle est la marche à suivre pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier qui souscrit un contrat avec Octopus Energy bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d’acceptation du contrat. Ce délai permet à chacun de changer d’avis sans avoir à justifier sa décision, et ce, sans frais supplémentaires.

Pour exercer ce droit, il appartient au consommateur de compléter le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet d’Octopus Energy. Ce document devra mentionner le numéro client reçu au moment de la validation du contrat, indépendamment que celui-ci ait été livré par mail ou par courrier postal.

Une fois le formulaire renseigné, il doit être adressé par courrier postal au service client d’Octopus Energy. La date apposée sur le tampon de la poste fait foi pour le respect du délai légal. Ce procédé garantit que la demande de rétractation sera prise en compte dans les quatorze jours légaux.

Octopus Energy offre la possibilité de demander l’activation anticipée du contrat, avant même la fin du délai de rétractation. En général, le particulier est raccordé sous 4 jours. Bien que la possibilité de revenir sur sa décision reste valable, il faut savoir que les consommations, les jours d’abonnement et les éventuels frais engagés pendant la période effective seront facturés.

La rétractation entraîne la résiliation immédiate du contrat d’énergie. Une interruption de la fourniture d’électricité peut alors survenir. Il est donc recommandé au client de souscrire rapidement un nouveau contrat afin d’éviter toute coupure et de garantir la continuité de l’alimentation en énergie.

En savoir plus sur Octopus Energy

Contacts et téléphone Octopus Energy

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Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy

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Avis des clients d'Octopus Energy

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