Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour procéder à une adhésion chez Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à un autre moment. Il est également possible d’effectuer la souscription en ligne en quelques minutes. La démarche n’interrompt jamais l’alimentation, ne requiert aucun déplacement sur place, et tous les contrats pour particuliers peuvent être quittés sans le moindre préavis ni frais de résiliation.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
Souscrire une offre d’énergie chez Octopus Energy est possible aussi bien par téléphone qu'en ligne, offrant ainsi plusieurs options adaptées à tous les besoins.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour rejoindre Octopus Energy, il suffit d’appeler le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit si un accompagnement à une date choisie est préféré. Le numéro de souscription est non-surtaxé.
Un conseiller Octopus Energy accompagne le particulier de la première étape jusqu’à la finalisation du contrat : l’échange téléphonique permet de profiter d’un conseil personnalisé, d'obtenir une estimation sur-mesure et de poser toutes les questions nécessaires.
Après la souscription, si un changement de fournisseur a lieu, Octopus Energy se charge intégralement de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie, évitant ainsi toute démarche supplémentaire au nouveau client.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
La souscription peut également être effectuée directement depuis le site internet du fournisseur, via un formulaire simple à compléter.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de bénéficier d’un bonus de 20 € minimum sur sa cagnotte en utilisant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Le parrain reçoit également 20 €. Il n’y a pas de limite au nombre de filleuls par parrain. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 77 55 80 30 (ou bien de demander un rappel gratuit).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour effectuer une demande de souscription chez Octopus Energy, le particulier doit rassembler certains éléments permettant d'accélérer la procédure d'ouverture de contrat. L’adresse complète du logement à équiper est requise, comprenant l’étage, l’escalier ou toute indication facilitant l’identification de l’habitation, ainsi que la mention droite ou gauche si le numéro de porte le permet.
Lors d’un changement de fournisseur, il peut être utile de fournir le numéro de Point de Livraison (PDL) associé à l’électricité du logement. Ce code à 14 chiffres se trouve sur une ancienne facture d’énergie, ou parfois sur l’écran du compteur communicant Linky. Ce renseignement reste optionnel mais permet d’identifier précisément le compteur concerné et d’éviter tout risque d’erreur sur le branchement.
- L’adresse détaillée du domicile concerné
- Le numéro de PDL pour l’électricité, si le client change d’opérateur (facultatif)
- Le relevé d’identité bancaire pour activer le prélèvement mensuel
- L’index de consommation affiché sur le compteur électrique, utile si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky
Le relevé de compteur n’est pas systématiquement exigé pour les foyers équipés d’un appareil communicant (Linky). Cependant, dans le cas d’un ancien compteur, il est judicieux de se munir de l’index de consommation visible sur l’écran pour une mise en service sans délai. Le client a ainsi toutes les clés pour compléter sereinement sa souscription auprès d’Octopus Energy.
Quelles démarches effectuer si j'ai indiqué des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
En cas d’erreur lors de l’enregistrement des coordonnées pour un contrat chez Octopus Energy, il est conseillé de prendre rapidement contact avec le service client par téléphone. Cette démarche permet au consommateur d’éviter toute perte de temps, car un conseiller pourra identifier la situation et proposer une solution adaptée. Ainsi, le particulier bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour rectifier les informations erronées et assurer le bon déroulement de la souscription.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement ?
Au moment d’un déménagement, il est conseillé d’anticiper la souscription chez Octopus Energy : effectuer cette démarche environ une semaine avant le jour d’emménagement est préférable. Cela garantit l’accès immédiat à l’électricité et l’eau chaude dans le nouveau logement.
Lorsqu’un particulier quitte un logement, il est obligatoire de mettre fin à l’ancien contrat, faute de quoi la facturation de l’abonnement et des consommations pourra se poursuivre inutilement.
Un contrat d’énergie ne peut être transféré à la nouvelle adresse : il est toujours rattaché au compteur spécifique du logement. De plus, il n’est pas possible de reprendre le contrat du précédent occupant. Un nouveau contrat Octopus Energy est donc nécessaire à chaque déménagement.
Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Octopus Energy
Toute entrée dans un nouveau logement demande de réaliser l’ouverture du compteur, quel que soit le fournisseur choisi. La mise en service donne au nouvel occupant la responsabilité du compteur : les consommations seront alors facturées à son nom.
La souscription à une offre Octopus Energy pour la nouvelle adresse est nécessaire pour activer le contrat : il s’agit de la procédure indispensable au déclenchement de la mise en service du compteur.
Pour joindre Octopus Energy lors d’un déménagement, plusieurs solutions s’offrent au client :
- Contacter le 09 87 67 53 05
- Demander un rappel gratuit
- Il est possible également de souscrire en ligne
La mise en service du compteur est payante. Pour l’électricité, le tarif est de 1,78 €. Si le contrat Octopus Energy inclut une offre de gaz, le prix de la mise en service de ce compteur est fixé à 22,34 €, sauf intervention urgente, qui peut entraîner un surcoût. Les personnes bénéficiant du chèque énergie sont directement exonérées de ces frais : aucun montant ne leur est retenu à la première facture.
Qui doit souscrire un contrat Octopus Energy en cas de location ?
En cas de location, il arrive que le propriétaire souscrive le contrat à son nom pour simplifier le processus : le locataire n’a alors pas de démarche spécifique à effectuer, mais doit veiller à ne pas supporter la consommation des anciens occupants. Toutefois, la loi permet au locataire de réclamer un contrat à son nom, ce qui l’autorise à choisir ses modalités tarifaires : une option à privilégier pour une location supérieure à un an. Le particulier ne peut en revanche jamais reprendre le contrat de l’ancien locataire.
Clôturer le contrat Octopus Energy à l’ancienne adresse
À la suite d’une souscription pour la nouvelle résidence, il reste indispensable de demander la résiliation du contrat lié à l’ancien logement. Cette résiliation garantit de ne pas rester facturé pour l’abonnement ni l’énergie consommée par le nouvel occupant.
Pour fermer l’ancien contrat Octopus Energy, il est possible d’utiliser divers moyens : téléphone, ligne internet ou courrier postal. La réglementation protège le consommateur : les démarches sont gratuites, n’exigent aucune motivation et seuls le solde réel et la facture finale doivent être réglés.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n’est pas possible de transférer un contrat Octopus Energy lors d’un changement d’adresse. Chaque contrat est strictement associé au compteur électrique du logement, et non au particulier lui-même. Ainsi, lors d’un déménagement, il est nécessaire de procéder à la résiliation du contrat pour l’ancienne adresse et d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle habitation.
Il est important de souligner que le client ne peut pas conserver une ancienne offre si celle-ci n’est plus commercialisée à la date de son emménagement. Seules les offres actuellement proposées à la souscription sont accessibles, quel que soit l’historique du particulier chez Octopus Energy.
Cette règle s’applique chez tous les fournisseurs d’énergie en France. Le contrat dépend toujours du compteur installé dans le logement et ne peut suivre le consommateur lors de son déménagement. La procédure impose systématiquement une résiliation et une nouvelle souscription à chaque changement d’adresse.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer d’opérateur d’énergie : explications et étapes à suivre
Pour migrer vers Octopus Energy dans un logement actuel, le consommateur a simplement à souscrire un abonnement auprès de ce nouvel opérateur. Octopus Energy prend en main toutes les formalités administratives liées à la résiliation auprès du fournisseur précédent, ce qui évite toute démarche supplémentaire de la part du client.
L’opération se déroule sans intervention technique, ni modification sur l’installation du domicile. Le basculement s’effectue sans coupure, le réseau restant inchangé. Passer chez Octopus Energy est donc sans risque pour la continuité de la fourniture électrique.
Le changement de fournisseur demeure possible même lorsqu’un particulier a des factures impayées chez son ancien prestataire. L’ancien fournisseur n’a pas à être notifié de la situation ; cependant, une vérification des antécédents de paiement est fréquemment réalisée après l’adhésion.
Lorsque le dossier présente un passif de paiement, Octopus Energy peut réclamer un dépôt de garantie. Ce dispositif vise à sécuriser la fourniture. Les dettes antérieures, en revanche, restent dues auprès de l’ancien fournisseur et devront donc être régularisées séparément.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mai 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-05-05 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1710 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-05-14 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Lorsque la demande d’adhésion est validée, le consommateur obtient un e-mail de confirmation de la part d’Octopus Energy. Cet échange officiel contient le contrat et précise que le particulier sélectionne Octopus Energy comme fournisseur d’énergie. Dès cet instant, la gestion des formalités d’accès au réseau de distribution est assurée par Octopus Energy, selon les conditions générales et la grille tarifaire que le particulier accepte dans leur intégralité.
L’e-mail rappelle également qu’Octopus Energy endosse la responsabilité de récupérer, auprès du gestionnaire du réseau, différentes données essentielles pour la mise en service. Ainsi, le fournisseur recueille automatiquement la puissance souscrite, le profil de consommation, le code d’accès au réseau (CAR) ou encore les informations techniques des compteurs, afin de garantir une activation sans intervention directe du client.
Simultanément, un espace client sécurisé est généré sur la plateforme d’Octopus Energy. Le client peut ainsi, en toute autonomie, consulter à tout moment les documents contractuels, retrouver ses factures ou suivre sa consommation. Grâce à cet outil digital, toutes les démarches et la gestion de l’abonnement s’effectuent en quelques clics.
Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Lorsqu’un particulier souscrit une offre Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur, il doit attendre une activation effective qui intervient sous 4 jours en moyenne. Ce délai couvre notamment la vérification de la situation du consommateur vis-à-vis d’éventuels impayés auprès du fournisseur précédent, exigence imposée par le gestionnaire de réseau avant de finaliser le basculement.
Pour un particulier entrant dans un nouveau logement, le temps d’activation de l’électricité ou du gaz auprès d’Octopus Energy dépend du statut de l’alimentation énergétique actuelle à l’adresse concernée. La rapidité d’ouverture des compteurs varie sensiblement selon que l’énergie est déjà disponible ou requiert l’intervention d’un technicien spécialisé.
Voici un aperçu des situations les plus courantes :
- Si le logement est déjà alimenté : l’activation intervient généralement dans la journée, facilitant ainsi un emménagement sans rupture d’alimentation.
- Si le gaz est coupé : le délai standard est de 5 jours, avec possibilité de raccourcir ce temps contre une facturation supplémentaire pour intervention accélérée.
- Logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant : la première mise en service prend 1 jour lorsque la téléopérabilité fonctionne ; à défaut, il faut compter jusqu’à 10 jours ouvrés pour le déplacement d’un technicien.
Il est donc recommandé au particulier de préparer sa souscription en amont pour anticiper ces délais variables, surtout dans le cas d'un emménagement ou d’une première occupation d’un logement neuf.
Je viens de m'abonner chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la marche à suivre pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours à compter de la signature du contrat avec Octopus Energy pour se rétracter. Cette démarche est possible sans justification et ne donne lieu à aucune sanction financière spécifique.
Pour formaliser cette rétractation, il suffit d’utiliser le formulaire dédié disponible en ligne sur le site d’Octopus Energy. Le particulier devra renseigner son numéro client, qui figure sur le contrat reçu par courriel ou par courrier, et transmettre le formulaire à l’adresse indiquée.
L’envoi doit intervenir par courrier postal, la date du cachet faisant foi pour respecter le délai. Cette démarche simple garantit la prise en compte de la rétractation par Octopus Energy, à condition que toutes les informations requises soient complétées correctement.
À noter qu’il est possible de demander l’activation du contrat avant la fin du délai de rétractation. Généralement, le client devient alors titulaire du contrat en moins d’une semaine. Le délai de rétractation de quatorze jours continue de courir dès la souscription.
En cas de rétractation après activation du contrat, le client reste responsable des éventuels frais, de l’abonnement au prorata et des consommations enregistrées. Résilier équivaut à la fin du contrat : une interruption de fourniture peut donc survenir si aucun nouvel abonnement n’est anticipé auprès du fournisseur d’énergie retenu.
En savoir plus sur Octopus Energy
Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy
Avis des clients d'Octopus Energy
Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2026
Octopus Energy ou Engie ? Comparatif 2026
Résilier mon contrat Octopus Energy
Heures creuses Octopus Energy
Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Mis à jour le 11 minutes de lecture
