Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour entamer une souscription chez Octopus Energy, le particulier peut appeler le 09 87 67 53 05, ou opter pour un rappel gratuit selon sa préférence. Il existe également la possibilité de souscrire en ligne, une option simple qui ne nécessite aucune intervention technique sur le compteur ou la ligne à domicile. Les offres d’énergie pour les particuliers sont proposées sans aucune durée minimale obligatoire : cela assure une liberté totale pour changer de fournisseur à tout moment, sans frais annexes.
Souscription chez Octopus Energy : modes de contact
Pour adhérer à une offre Octopus Energy, le client dispose de deux solutions principales : la souscription par téléphone ou bien l'adhésion directe en ligne.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Octopus Energy permet la souscription par téléphone en contactant le 09 87 67 53 05 ou en sollicitant un rappel gratuit selon les disponibilités. Le numéro affiché est non surtaxé et s’adresse prioritairement aux particuliers souhaitant souscrire une offre d'énergie.
Un conseiller Octopus Energy guide le client étape par étape lors de la souscription et s’assure que tous les renseignements nécessaires sont réunis. La sollicitation téléphonique reste la méthode la plus personnalisée, avec un accompagnement tout au long de la démarche. Si des informations manquent, le conseiller aide à les rassembler pour valider la demande en toute sérénité.
Dès que la nouvelle offre Octopus Energy est active, le conseiller se charge de la résiliation de l’ancien contrat d’électricité ou de gaz du client. Aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir pour le particulier une fois la souscription terminée.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
La souscription d’un contrat peut également s’effectuer de manière autonome via le formulaire dédié sur internet. Il suffit de remplir ses informations sur la page en ligne, ce qui permet de gagner du temps et de finaliser le contrat sans attendre.
Il est possible également de souscrire en ligne.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à tout nouveau client de bénéficier d'une prime de 20 € créditée sur sa cagnotte lors de la souscription, en utilisant le code parrain abrupt-sea-937. Ce montant peut être utilisé pour payer vos prochaines factures ou faire un don à une association. Une fois client, vous pourrez à votre tour partager votre code parrainage sans limitation de nombre de filleuls. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Le particulier souhaitant souscrire un contrat chez Octopus Energy doit préparer un ensemble de renseignements afin d’optimiser le processus d’adhésion. La première étape consiste à renseigner l’adresse complète du logement à équiper, en indiquant notamment l’étage, l’escalier le cas échéant, ainsi que la spécificité de la porte (droite, gauche, etc.). Cette précision permet d’éviter toute confusion lors de la mise en service.
Octopus Energy propose des offres aussi bien pour l’électricité que pour le gaz. Selon la situation, il sera utile de communiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz. Ces références, trouvables sur une ancienne facture d’énergie, facilitent l’identification du compteur. Toutefois, leur transmission reste optionnelle lors de la demande de souscription.
Pour la mise en place de la facturation, le consommateur peut sélectionner le prélèvement automatique comme mode de paiement. Dans ce cas, il est requis de fournir un Relevé d’Identité Bancaire (RIB). Ce document bancaire garantit la bonne configuration des paiements récurrents liés à la consommation d’énergie.
- Adresse exhaustive du domicile à équiper
- Numéro de PDL (électricité) et/ou PCE (gaz), accessibles sur une ancienne facture (optionnel)
- RIB pour le prélèvement automatique
- Index du compteur, à relever si le domicile ne dispose pas de compteur communicant (exemple : Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz)
Lorsque le logement est doté d’un compteur traditionnel, il est conseillé de communiquer l’index actuel de consommation lors de la souscription. Cette information s’avère précieuse pour estimer la consommation initiale et établir la facturation avec précision. Pour les compteurs communicants, cette démarche reste facultative puisque les informations sont récupérées à distance.
Quelles démarches effectuer si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
En cas d'erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat Octopus Energy, il est recommandé de contacter sans délai le service client téléphonique de la compagnie. Le conseiller prendra en charge la demande et saura orienter le consommateur vers la solution la plus adaptée, permettant ainsi de résoudre efficacement le problème et d’éviter toute complication supplémentaire liée à une information erronée.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d'un déménagement
Pour garantir l’électricité et l’eau chaude dès l’emménagement, il est conseillé de souscrire chez Octopus Energy environ une semaine avant l’entrée dans le nouveau logement. Cette anticipation limite le risque de coupure de courant ou d’absence d’eau chaude à l’arrivée. Résilier l’ancien contrat est essentiel pour éviter des frais supplémentaires liés aux consommations de futurs habitants de l’ancienne adresse.
Le contrat d’énergie étant lié au compteur de chaque logement, le transfert d’un contrat Octopus Energy d’une adresse à une autre n’est pas autorisé. De même, il reste impossible de poursuivre le contrat de l’occupant précédent : chacune des deux démarches, souscription à la nouvelle adresse et résiliation à l’ancienne, est à effectuer séparément.
Mise en service (ouverture) du compteur Octopus Energy pour votre nouveau logement
À chaque changement de domicile, une nouvelle mise en service du compteur d’électricité ou de gaz est à prévoir, quelle que soit la situation précédente. Cette opération administrative permet de rattacher le compteur au nom du nouveau titulaire via un contrat souscrit à la nouvelle adresse auprès d’Octopus Energy.
La démarche se déroule en plusieurs étapes simples. Il convient de préparer l’adresse exacte du logement, le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE), le relevé d’index du compteur et un RIB. Le client doit ensuite choisir l’offre la plus adaptée à ses besoins chez Octopus Energy.
Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service du compteur occasionne des frais obligatoires : ils s’élèvent à 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur de gaz. Ces sommes sont identiques, quel que soit le fournisseur, et sont reversées aux gestionnaires des réseaux. Pour une intervention plus urgente, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour le gaz. Les utilisateurs bénéficiant du chèque énergie profitent d’une exonération sur ces frais lors de la première facture.
À qui incombe la souscription Octopus Energy dans un logement loué ?
Dans certains cas, le propriétaire réalise la souscription à son nom pour le logement mis en location, évitant ainsi au locataire toute formalité supplémentaire à l’entrée ou à la sortie. Toutefois, il reste conseillé que le locataire souscrive son propre contrat Octopus Energy s’il souhaite gérer ses dépenses et choisir l’offre la plus appropriée, spécialement pour une location de longue durée. La reprise du contrat de l’ancien locataire n’est jamais possible : une nouvelle souscription est nécessaire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription à la nouvelle adresse, il est capital de demander la résiliation de l’ancien contrat Octopus Energy. Cette démarche garantit que le client ne reste pas responsable des abonnements ni des consommations des prochains habitants du logement quitté.
La résiliation du contrat Octopus Energy peut s’effectuer facilement par téléphone, en ligne ou par courrier postal. Cet acte est sans justification ni frais. Seule la facture de clôture, calculée selon la consommation jusqu’à la date d’état des lieux, doit être réglée pour finaliser la démarche.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat Octopus Energy d'une ancienne à une nouvelle adresse. Lors d'un déménagement, le contrat en cours doit obligatoirement être résilié sur l’ancien logement et un nouveau contrat doit être souscrit pour la nouvelle adresse, même si l’offre choisie reste identique.
Chaque contrat d’énergie est attaché de façon indivisible au compteur d’électricité du logement. Le compteur étant fixe, le consommateur ne l’emporte pas avec lui lors d’un changement de domicile. Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France, sans exception.
Si une offre Octopus Energy n’est plus commercialisée, il ne sera pas possible d’en profiter sur la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement proposées à la souscription peuvent être choisies, même pour les clients fidèles ou de longue date.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer simplement de fournisseur : les étapes pour passer chez Octopus Energy
Pour souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez Octopus Energy dans son logement actuel, il suffit de signer un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. Octopus Energy prend alors en charge toutes les formalités de changement de fournisseur, y compris la résiliation de l'ancien contrat d'énergie.
Il n'est pas utile que le consommateur entre en relation avec le fournisseur quitté ; aucune démarche de résiliation directe n’est exigée auprès de lui. Ce processus automatisé simplifie entièrement la transition vers la nouvelle offre d’énergie.
La bascule entre deux fournisseurs se déroule sans coupure d’alimentation : aucune intervention n’a lieu sur le compteur ou sur le réseau. Le consommateur continue d’être alimenté normalement, avec les mêmes équipements et sans déplacement d’un technicien.
Le changement de fournisseur est sans engagement et sans frais, permettant ainsi au particulier de choisir l’offre la plus adaptée à ses besoins à tout moment.
En cas de factures impayées auprès du fournisseur précédent, il reste possible de souscrire chez Octopus Energy. Un contrôle de solvabilité est généralement effectué après la souscription, et un dépôt de garantie peut être exigé à titre de précaution. Les sommes dues à l’ancien prestataire restent néanmoins à régler par le client.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après l’envoi de la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de la part d’Octopus Energy. Ce courrier électronique contient le contrat d’énergie ainsi que les conditions générales de vente et la grille tarifaire, permettant au client de s’assurer des termes retenus avant activation de l’offre sélectionnée.
Il est précisé au sein de ce message que le consommateur donne mandat à Octopus Energy pour gérer, en son nom, toutes les démarches liées à l’accès au réseau public de distribution. Toutes les informations contractuelles, soit la puissance choisie, l’option tarifaire ou les données de consommation, sont ainsi transmises avec l’accord du client.
L’étape finale consiste à donner l’aval au fournisseur afin qu’il puisse récupérer les informations techniques auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution. Ces données, indispensables à la mise en place effective du contrat, garantissent l’activation sans interruption de l’alimentation en énergie.
Une fois cette procédure accomplie, un espace client personnel est automatiquement ouvert sur le site d’Octopus Energy. À travers ce compte en ligne, le particulier accède en quelques instants à tous ses documents : contrat, factures, historiques de consommation et informations liées à l’abonnement.
- Réception d’une confirmation de souscription et du contrat par e-mail
- Mandat accordé à Octopus Energy pour les démarches administratives
- Transmission autorisée des données techniques pour la mise en service
- Création d’un espace client en ligne pour suivre et gérer le contrat
Ce processus, garanti sans engagement contractuel, permet au client de bénéficier d'un accompagnement de bout en bout, sans procédure complexe. L’activation du contrat et le transfert de fournisseur se font généralement sans coupure et sans frais, offrant ainsi une transition fluide pour le particulier.
En combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après validation de la souscription auprès d'Octopus Energy dans le cadre d'un changement de fournisseur, le passage effectif vers le nouveau fournisseur demande généralement un minimum de 4 jours. Cette période permet d’effectuer des vérifications telles que l’absence d’impayés auprès de l’opérateur sortant, ce qui sécurise la transition pour le client.
Lors d’un déménagement, les délais d’activation dépendent de la situation de l’énergie dans le logement concerné. Le particulier peut constater, selon les cas, un accès quasi immédiat ou, à l’inverse, nécessiter plusieurs jours avant de profiter des services d’Octopus Energy.
- Si l’électricité ou le gaz est déjà en service à l’adresse, l’activation se fait généralement dans la journée.
- En présence d’un raccordement existant mais coupé, un délai allant jusqu’à 5 jours peut être nécessaire, avec possibilité de réduire ce délai via une intervention rapide, moyennant un coût supplémentaire.
- Pour une mise en service Linky dans un logement neuf, avec compteur communicant opérationnel, le délai s’abaisse à 1 jour. Si une intervention sur place est requise par un technicien, il faut compter jusqu’à 10 jours ouvrés.
Il est recommandé au consommateur d’anticiper les démarches afin d’éviter toute coupure ou délai inattendu lors de l’emménagement. En cas de doute sur le statut de l’énergie à la nouvelle adresse, un contact avec le gestionnaire ou Octopus Energy peut clarifier la situation.
Je me suis inscrit récemment chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler mon inscription. Comment procéder pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, toute personne ayant souscrit chez Octopus Energy bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour revenir sur sa décision sans avoir à justifier sa démarche ni à subir de pénalités. Cette période débute dès la validation du contrat, permettant au consommateur d’annuler son engagement en toute tranquillité.
Pour exercer ce droit de rétractation, le consommateur doit remplir le formulaire dédié, disponible sur le site officiel d’Octopus Energy. Le numéro de client, réceptionné par e-mail ou courrier lors de la conclusion du contrat, doit obligatoirement être renseigné dans le formulaire. Ce document complété doit ensuite être adressé par voie postale à l’adresse indiquée par le service client, la date figurant sur le tampon postal servant de preuve.
Il arrive qu’un particulier souhaite que la fourniture d’énergie démarre rapidement, sans attendre la fin du délai de rétractation. Dans ce cas, l’activation du contrat se fait souvent en 4 jours après la souscription. Le délai de quatorze jours reste inchangé, courant toujours à partir du jour de la commande, et permet d’exercer sa rétractation même si l’énergie a déjà été fournie.
En cas de rétractation après l’activation effective du contrat, le particulier reste tenu de régler les frais, consommations et jours d’abonnement associés à la période effective d’utilisation. La rétractation entraîne la fin immédiate du contrat et peut engendrer une suspension ou coupure d’électricité. Il est donc conseillé de conclure rapidement un nouveau contrat d’énergie afin d’éviter tout désagrément lié à une interruption de fourniture.
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