Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit de joindre le 09 87 67 53 05 (ou de demander un rappel gratuit à sa convenance). L’accès à la souscription est également possible via le site internet dédié. L’ouverture d’un contrat se déroule rapidement, sans déplacement ou modification technique sur le compteur, et chaque contrat d'énergie Octopus Energy à destination des particuliers est systématiquement sans engagement, permettant ainsi une totale flexibilité en cas de changement d’avis.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
Souscrire une offre d’énergie chez Octopus Energy se fait très simplement, aussi bien par téléphone qu'en ligne, selon les préférences du client.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour entamer une souscription chez Octopus Energy, le particulier peut contacter le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit si besoin). Le numéro indiqué est non-surtaxé.
Un conseiller Octopus Energy assiste chaque particulier à chaque étape : choix d’offre, collecte des informations essentielles et validation du dossier. L’accompagnement téléphonique permet de bénéficier d’un service sur-mesure et d’obtenir des réponses précises en cas de doute.
Après la validation de la souscription, le changement de fournisseur se fait sans interruption et la résiliation de l’ancien contrat est automatiquement prise en charge. Le consommateur n’a aucune démarche supplémentaire à réaliser.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est aussi possible de souscrire directement depuis le site internet de souscription Octopus Energy si le client préfère tout faire en ligne.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de recevoir un bonus d'au moins 20 € sur sa cagnotte en utilisant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Ce montant est également offert au parrain dès que le contrat du filleul est activé. Les primes cumulées peuvent être utilisées en déduction des factures ou pour faire un don à une association. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour souscrire à une offre Octopus Energy, la préparation de certains justificatifs favorise un traitement rapide de la demande. Le particulier doit indiquer l’adresse complète du logement concerné ; préciser l’escalier, l’étage et la localisation de la porte (côté droit ou gauche) est un réel plus pour éviter toute confusion lors de l’identification du point de livraison.
Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il est recommandé de rassembler le numéro de Point de Livraison (PDL) pour une offre d’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) si la souscription concerne le gaz naturel. Ces références composées de 14 chiffres figurent généralement sur une précédente facture et facilitent la prise en charge du dossier. Leur transmission, bien que facultative, permet de gagner du temps lors de la création du contrat.
- Adresse détaillée du logement (avec étage et localisation précise de la porte)
- Numéro de PDL pour l’électricité et/ou numéro de PCE pour le gaz (optionnel)
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique
- Index de consommation relevés sur le compteur si celui-ci n’est pas communicant
Si le compteur électrique ou de gaz n’est pas communicant (modèle Linky ou Gazpar), il peut être requis de transmettre un relevé d’index de consommation lors de la souscription. La plupart des démarches peuvent être effectuées de manière intuitive en ligne ou par d’autres moyens choisis par le consommateur. Aucun justificatif d’identité ou de domicile n’est exigé pour activer le contrat standard.
Comment procéder si j'ai saisi des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
En cas d’erreur lors de l’enregistrement des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il est recommandé de prendre immédiatement contact avec le service client par téléphone. Ce canal de communication permet de signaler rapidement toute anomalie et d’éviter ainsi toute complication liée à la gestion du contrat. Un conseiller Octopus Energy pourra alors guider le consommateur dans la correction des informations erronées et proposer une solution adaptée à la situation rencontrée.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d'un déménagement
Pour éviter tout désagrément à l’emménagement et profiter du courant et de l’eau chaude dès son arrivée, le particulier a tout intérêt à anticiper la souscription d’un contrat Octopus Energy une semaine avant le déménagement. Il est ainsi assuré que la fourniture d’énergie débute sans retard, à la date prévue.
Lorsqu’un foyer quitte également un logement, il est impératif de penser à la résiliation de l’ancien contrat. Omettre cette démarche expose à des frais indésirables : les factures continueront à arriver, même après le départ, tant que le contrat existe.
Le contrat d'énergie doit être directement associé au point de livraison ou au compteur de la nouvelle habitation. Il n’est jamais possible de transférer son contrat Octopus Energy en changeant de logement. Chaque occupant doit souscrire sa propre offre et il est également interdit de reprendre le contrat du précédent propriétaire ou locataire du logement.
Mise en service du compteur à la nouvelle adresse avec Octopus Energy
Emménager dans un nouveau logement implique obligatoirement la mise en service du compteur, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz. Même quand un compteur existe déjà, le contrat doit être souscrit spécialement au nom du nouvel occupant afin d’éviter toute coupure.
La mise en service consiste tout simplement à rattacher le compteur au nouveau titulaire, en souscrivant une offre Octopus Energy pour la nouvelle adresse. Cette démarche concerne tous les logements, qu’il s’agisse d’un appartement, d’une maison principale ou secondaire.
Pour les démarches, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05, ou bien de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Le particulier doit prévoir un coût incompressible pour la mise en service : il s’élève à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Ces frais sont facturés quel que soit le fournisseur et sont reversés intégralement au gestionnaire du réseau public. Une majoration sera appliquée si une intervention express est demandée pour un compteur gaz. Les détenteurs du chèque énergie en sont exonérés la première fois.
Qui doit souscrire le contrat Octopus Energy lors d'une location ?
Habituellement, le bailleur souscrit parfois l’énergie à son nom, évitant au locataire toute démarche. Cependant, pour une meilleure gestion des coûts, la loi autorise le locataire à demander la mise en service à son nom : il a alors la liberté de choisir l’offre Octopus Energy la plus adaptée et maîtrise ses factures. Il n’est jamais possible de reprendre le contrat de l’occupant précédent, une souscription propre est toujours requise.
Résiliation du contrat à l'ancienne adresse
En parallèle à la demande de souscription, il est obligatoire de clôturer le contrat Octopus Energy de l’ancienne adresse. Poursuivre le contrat à l’ancienne adresse après le départ expose à la facturation des consommations des nouveaux arrivants, jusqu’à résiliation.
La démarche de résiliation peut s’effectuer très simplement : par téléphone, depuis l’espace client en ligne ou par courrier postal. Le client n’a aucune justification à donner et ne paie aucuns frais pour cette opération.
Il reste uniquement à prendre en compte que la facture de clôture devra bien être réglée, celle-ci correspondant à la dernière consommation enregistrée. La liberté totale de résilier assure ainsi la tranquillité lors du changement de domicile.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Octopus Energy d’une adresse à une autre n’est pas autorisé. À chaque déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat relatif à l’ancien logement et d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse, même lorsqu'il s'agit de la même formule tarifaire.
En effet, chaque contrat d’énergie est rattaché au compteur du logement, et non au client. Lors d’un déménagement, le compteur reste sur place, ce qui impose l’ouverture d’un nouveau contrat au nouvel emplacement.
Lorsque le client bénéficiait d’une offre qui n’est plus disponible à la souscription, il n’est pas possible de la conserver après le déménagement. Seules les offres actuellement commercialisées par Octopus Energy sont accessibles lors de la souscription dans le nouveau logement.
Cette règle n’est pas propre à Octopus Energy : aucun fournisseur d’énergie en France ne propose le transfert direct d’un contrat d’une adresse à une autre. Un changement d’adresse impose systématiquement une résiliation et une nouvelle souscription.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Procédure pour changer de fournisseur et rejoindre Octopus Energy
Pour effectuer un changement de fournisseur d'électricité ou de gaz vers Octopus Energy, le consommateur n'a qu'une simple démarche à réaliser : la souscription à une nouvelle offre chez Octopus Energy. La résiliation de l’ancien contrat sera prise en charge directement par Octopus Energy lors de l'inscription, sans qu'il soit nécessaire d’effectuer une démarche supplémentaire auprès de l’ancien fournisseur.
Le transfert du contrat d’énergie est sans coupure : la continuité de la fourniture est assurée, car aucun déplacement ni aucune intervention sur le compteur ne sont requis. Le réseau public reste identique, seule la gestion du contrat et de la facturation change pour le particulier.
Le passage chez Octopus Energy reste accessible, même avec des factures impayées auprès du fournisseur résilié. Il n'est pas obligatoire d’informer son ancien fournisseur à l’avance de ce changement. En général, une vérification de la situation financière du consommateur est réalisée après la souscription afin d’évaluer le risque d’impayé.
En pratique, Octopus Energy pourra demander au consommateur le versement d’un dépôt de garantie dans le cas où une situation d’impayés serait détectée. Les dettes accumulées auprès de l’ancien fournisseur demeurent dues ; il incombe donc au particulier de les régler directement auprès de ce fournisseur pour éviter toute procédure de recouvrement ultérieure.
Le changement de fournisseur s’effectue sans engagement contractuel et sans surcoût. Cette liberté donne au client la possibilité de rejoindre Octopus Energy à tout moment, pour profiter de ses offres, même en cours d’année ou après un déménagement.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mai 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-05-05 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1710 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-05-14 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après l'envoi de la demande, le particulier reçoit par e-mail une confirmation de souscription accompagnée de son contrat. Ce courriel officiel marque la validation du choix d’Octopus Energy comme nouveau fournisseur, tout en récapitulant les éléments contractuels fondamentaux que le consommateur s'est engagé à accepter sans réserve (conditions générales, tarifs en vigueur, etc.).
Grâce à cette confirmation, Octopus Energy se voit confier l’ensemble des démarches relatives à la gestion de l’accès au réseau public de distribution. Le fournisseur est mandaté pour récupérer auprès du gestionnaire de réseau les données essentielles du compteur (telles que la puissance souscrite, le profil de consommation ou le CAR pour le gaz) nécessaires à la mise en service et au suivi du contrat.
Une fois cette étape franchie, un espace client en ligne est automatiquement créé sur le site d’Octopus Energy. Cet espace permet au consommateur de consulter à tout moment ses contrats, ses factures, ou encore l’historique de consommation, et d’effectuer facilement toute démarche liée à la gestion de son contrat énergétique.
Sous quel délai mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Lorsqu’un particulier décide de changer de fournisseur pour rejoindre Octopus Energy, la finalisation de la souscription entraîne l’envoi de la demande au gestionnaire de réseau. Ce processus implique généralement un délai d’activation minimal de 4 jours, le temps nécessaire pour s’assurer qu’aucune dette impayée n’existe chez l’ancien fournisseur. Ce délai permet d’éviter toute interruption de service lors de la transition entre les deux contrats.
Dans une situation de déménagement, le délai d’activation chez Octopus Energy varie en fonction de l’accès à l’énergie dans le nouveau logement. Si l’électricité est déjà présente, l’activation se fait souvent en l’espace d’une journée, garantissant une arrivée sans souci. Cette rapidité dépend principalement du maintien du compteur en service à l’adresse concernée.
Pour les logements où le gaz a été coupé, le particulier doit prévoir une attente de 5 jours avant la remise en service. Un déplacement technique est alors nécessaire, sauf si une intervention express est demandée, auquel cas des frais supplémentaires seront à prévoir. Cette durée peut s’avérer essentielle pour anticiper l’aménagement dans l’habitation.
L’installation dans une construction neuve nécessite une vigilance particulière. Si le compteur Linky est présent et déjà relié, la première mise en service est généralement effective sous 24 heures, à condition que la communication à distance fonctionne. En cas d’impossibilité, le consommateur devra patienter jusqu’à 10 jours ouvrés, l’intervention d’un technicien devenant alors indispensable pour finaliser la connexion au réseau.
Je me suis inscrit récemment chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier peut revenir sur sa décision et annuler son contrat sous 14 jours après la signature. Aucune justification n’est nécessaire et cette démarche n'entraîne aucun frais ou pénalité spécifique, tant que la demande est faite dans le délai légal imparti.
Pour utiliser ce droit de rétractation, le consommateur doit remplir le formulaire dédié sur le site d’Octopus Energy. Le numéro client indiqué dans l’email de confirmation ou sur le contrat papier doit être renseigné pour valider la demande.
Une fois le formulaire complété, il est indispensable de l’envoyer par courrier postal à l’adresse du service client d’Octopus Energy. La date effective de la rétractation sera celle inscrite sur le tampon de la Poste, comme preuve de l’envoi dans les délais.
En acceptant l’activation rapide de son contrat, le client peut devenir client en seulement 4 jours. Le droit de rétractation reste valable pendant quatorze jours à partir de la souscription initiale, même si le contrat débute plus tôt.
En cas de rétractation après l’activation, le client devra régler les consommations, jours d’abonnement ou frais engagés sur la période. Dès la prise d’effet de la rétractation, le contrat cesse et l’approvisionnement en électricité peut être interrompu sans nouveau fournisseur.
Pour éviter toute coupure énergétique, il est fortement conseillé de conclure rapidement un nouveau contrat après la rétractation. Cette démarche permet d’assurer une continuité de service sans interruption de la fourniture d’énergie au logement.
En savoir plus sur Octopus Energy
Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy
Avis des clients d'Octopus Energy
Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2026
Octopus Energy ou Engie ? Comparatif 2026
Résilier mon contrat Octopus Energy
Heures creuses Octopus Energy
Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Mis à jour le 11 minutes de lecture
