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Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit de joindre le 09 87 67 53 05 ou, si besoin, de solliciter un rappel gratuit. Une alternative simple et accessible consiste à effectuer la démarche en ligne. La souscription se fait en quelques minutes, sans déplacement technique ni intervention sur l’installation existante, et chaque contrat d’énergie à destination des particuliers reste sans engagement, permettant une flexibilité totale pour changer d’offre ou de fournisseur à tout moment.
Modalités de souscription chez Octopus Energy
Octopus Energy propose une souscription simple et rapide, qu’il s’agisse d’une demande effectuée par téléphone ou depuis une plateforme en ligne. Le consommateur peut choisir le mode de contact qui lui convient le mieux pour débuter la démarche.
Numéro de téléphone du service de souscription Octopus Energy
Pour souscrire une offre Octopus Energy, il suffit d’appeler le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à la date et l’heure de son choix. Ce numéro n’est pas surtaxé.
Un conseiller téléphonique accompagne alors le particulier tout au long du processus. La souscription par téléphone est idéale pour bénéficier d’un service personnalisé. En cas de question ou d’hésitation, l’expertise du conseiller permet de finaliser la démarche rapidement et sans erreur.
Dès que le contrat est établi, si la demande concerne un changement de fournisseur, le conseiller Octopus Energy prend en charge la résiliation de l’ancien contrat. Le consommateur n’a donc aucune formalité supplémentaire à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est possible également de souscrire en ligne en quelques clics, pour les particuliers qui privilégient une souscription digitale, à n’importe quel moment de la journée.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à tout nouveau client de bénéficier d’un bonus d'au moins 20 € crédités sur sa cagnotte, à condition d’indiquer un code parrain valide lors de la souscription. Par exemple, utiliser le code parrain abrupt-sea-937 donne droit à ce bonus dès l’activation du contrat. Une fois client, vous pouvez partager à votre tour votre code parrainage sans limite de nombre de filleuls. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, certaines informations doivent être réunies en amont afin de garantir la prise en compte de la demande dans les meilleurs délais. Le particulier doit notamment disposer de l’adresse complète du logement concerné, comportant toutes les précisions utiles comme le numéro d’appartement, l’étage, ou la mention droite/gauche si cela s’applique.
Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ainsi que le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel peuvent être communiqués s’ils figurent sur une ancienne facture. Cette indication facilite l’identification du compteur, mais elle reste facultative pour la plupart des démarches.
- Adresse exacte du domicile (incluant étage, porte, etc.)
- Numéros PDL et/ou PCE (présents sur une facture d’énergie, optionnels)
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) afin de mettre en place un prélèvement mensuel
- Index de consommation du compteur, si celui-ci n’est pas communicant (ex : Linky ou Gazpar)
Le consommateur n’a pas à transmettre ces informations si le compteur est communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), car la relève s’effectue automatiquement. L’ensemble de ces documents permet de souscrire une offre Octopus Energy, qu’elle concerne exclusivement l’électricité, uniquement le gaz naturel, ou bien les deux énergies.
Quelles démarches suivre si j'ai renseigné de mauvaises coordonnées lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
En cas d'erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il est recommandé de joindre rapidement le service client par téléphone. Ainsi, un conseiller pourra analyser la situation et aider le consommateur à corriger les informations erronées sans délai. Cette démarche permet d’éviter toute complication ou retard dans la gestion du contrat et d’obtenir une assistance personnalisée pour résoudre le problème.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement
Lors d’un déménagement, il est fortement conseillé au particulier de procéder à la souscription d’un nouveau contrat Octopus Energy environ une semaine avant la date prévue d’arrivée. Cela permet d’éviter les désagréments d’une coupure d’électricité ou l’absence d’eau chaude lors de l’installation dans le nouveau logement.
En quittant un autre logement, le client ne doit pas négliger la résiliation de son ancien contrat Octopus Energy afin de ne pas se voir facturer inutilement pour les consommations du prochain habitant. Cette étape prévient également tout paiement superflu d’abonnement.
Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie de l’ancienne adresse vers la nouvelle : chaque contrat est spécifiquement lié au compteur du logement. De même, le particulier ne pourra pas conserver le contrat souscrit par un ancien occupant ou propriétaire : un nouveau contrat Octopus Energy est nécessaire à chaque emménagement.
Mise en service du compteur Octopus Energy à l’adresse d’emménagement
Tout emménagement entraîne nécessairement la mise en service du compteur électrique (ou gaz, selon les besoins du logement). Cette opération permet au gestionnaire de réseau de mettre officiellement le compteur au nom du nouveau titulaire et d’assurer que l’alimentation fonctionne dès le premier jour dans le logement.
La démarche implique la souscription d’un contrat Octopus Energy pour la nouvelle adresse, même si la fourniture d’énergie était assurée jusque-là par une autre entité. Sans cette étape, il est possible de subir une coupure ou de ne pas pouvoir profiter de tous les usages ménagers immédiatement.
Pour souscrire un contrat chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit (service disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h). Il est également possible de souscrire en ligne.
La mise en service du compteur, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, génère des frais facturés sur la première facture Octopus Energy. Le montant s’élève à 1,78 € pour un compteur électrique et à 22,34 € pour un compteur gaz. Pour une intervention accélérée sur le gaz, les frais seront ajustés à la hausse. Les bénéficiaires du chèque énergie ne paient pas ces frais de mise en service.
A qui revient la démarche de souscription auprès d'Octopus Energy pour un logement en location ?
Souvent, le propriétaire choisit de souscrire un contrat à son nom afin de faciliter la gestion du logement pour ses locataires : dans ce cas, le locataire n’a rien à entreprendre, à part s’assurer de ne pas régler la consommation de précédents habitants. Cependant, il est toujours possible et même recommandé pour le locataire, notamment pour les baux supérieurs à un an, de demander un contrat individuel à son nom. La souscription reste indispensable car il est impossible de reprendre le contrat du locataire précédent.
Résilier son ancien contrat Octopus Energy lors du déménagement
En parallèle de la souscription pour la nouvelle adresse, il faut impérativement demander la résiliation du contrat en cours pour l’ancien logement Octopus Energy. Cette démarche est indispensable pour éviter toute facturation après le départ, même en cas d’occupation rapide par un nouveau résident.
Le client peut résilier son contrat Octopus Energy sans frais en contactant le fournisseur par téléphone, via le formulaire en ligne ou en adressant un courrier. La facturation s’arrête le jour de la prise d’effet de la résiliation, mais la facture de clôture reste à régler.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Pour tout déménagement, le transfert direct d'un contrat Octopus Energy d’une adresse à une autre n’est pas réalisable. Chaque contrat est associé à un compteur précis, et le client ne peut pas emmener ce compteur lors du changement de logement, rendant ainsi le transfert impossible.
La marche à suivre impose la résiliation du contrat à l’ancienne adresse et la souscription d’un nouveau contrat pour le nouveau domicile. Même si le particulier choisit la même offre, il devra tout de même signer un contrat distinct lié au nouveau compteur d’énergie.
Les offres non commercialisées actuellement par Octopus Energy ne seront pas reconduites à la nouvelle adresse. Le consommateur ne pourra sélectionner pour son nouveau logement que parmi les offres actuellement ouvertes à la souscription, quelle que soit son ancienneté chez Octopus Energy.
Ce fonctionnement, qui interdit le transfert d’un contrat d’énergie d’une adresse à une autre, concernent tous les fournisseurs d’énergie en France. Il s’agit d’une pratique généralisée, liée à la structure même des contrats d’énergie sur le marché français.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’énergie pour Octopus Energy : la procédure simplifiée
Passer chez Octopus Energy depuis un autre fournisseur ne présente aucune difficulté. Il suffit de signer un nouveau contrat d’énergie auprès d’Octopus Energy. Une fois la souscription effectuée, Octopus Energy s’occupe automatiquement de résilier l’abonnement en cours, sans qu’il soit nécessaire d’avertir l’ancien fournisseur.
Cette démarche n’entraîne pas d’interruption d’alimentation électrique ni de visite au domicile. Aucune intervention technique sur le compteur ou sur le réseau n’est réalisée, ce qui rend le changement de fournisseur totalement sécurisé pour le particulier.
Les consommateurs peuvent tout à fait envisager une souscription chez Octopus Energy même en cas de factures impayées auprès du précédent fournisseur. En pratique, aucune obligation n’existe d’informer Octopus Energy d’éventuels retards de paiement antérieurs.
Il reste fréquent qu’une vérification du profil et de la situation de paiement soit menée suite à la signature du contrat. Octopus Energy peut alors conditionner l’ouverture de l’abonnement au versement d’un dépôt de garantie, destiné à limiter les risques liés à l’impayé.
Il faut noter que l’ensemble des sommes dues auprès de l'ancien fournisseur demeure à régler, même après passage chez Octopus Energy. La résiliation de l’abonnement n’efface pas les dettes contractées précédemment.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mars 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1488 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-02-25 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
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L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Afin de finaliser la souscription chez Octopus Energy, le particulier reçoit un courriel de confirmation contenant le contrat d’énergie à consulter. Ce document valide l’accord du consommateur pour que Octopus Energy devienne son nouveau fournisseur d’électricité et/ou de gaz.
Par ce biais, le consommateur transfère à Octopus Energy toutes les démarches administratives liées au changement de fournisseur, notamment la gestion de l’accès au réseau public de distribution. L’opération est réalisée selon les modalités prévues dans les Conditions Générales de Vente et la grille tarifaire acceptées par le client.
Le fournisseur d’énergie est dès lors mandaté pour récupérer auprès du gestionnaire de réseau toutes les données utiles liées à l’abonnement en vigueur, telles que la puissance sélectionnée, l’option tarifaire, ou, dans le cas du gaz, le profil et le Coefficient de Consommation Annuel (CAR), ainsi que les relevés de compteur nécessaires à l’activation du contrat.
En parallèle, une interface personnalisée est automatiquement créée sur le site d’Octopus Energy pour le client. Celui-ci peut ainsi retrouver à tout moment, dans son espace en ligne, l’intégralité de ses informations contractuelles, consulter ses factures, ou effectuer des démarches courantes de manière autonome.
Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après la validation de la souscription chez Octopus Energy lors d’un changement de fournisseur, la procédure d’activation de contrat débute par la transmission de la demande au gestionnaire de réseau. Afin de s’assurer de l'absence de dettes en cours auprès du précédent fournisseur, le délai minimal à attendre avant l’activation s’élève à 4 jours. Durant cette période, le compte du consommateur reste en attente de traitement administratif.
Dans le cadre d’un déménagement, le délai de mise en service chez Octopus Energy varie en fonction de l’état du compteur à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz est déjà ouvert, le client bénéficie généralement d’une activation immédiate, le jour même. À l’inverse, si l’alimentation de gaz est coupée, le particulier doit prévoir jusqu’à 5 jours pour rétablir le service standard, bien qu’une intervention accélérée soit envisageable contre supplément tarifaire.
Si le logement est neuf, la première mise en service du compteur Linky communicant se réalise en 24 heures, à condition que la télégestion fonctionne. Dans la situation où une intervention technique est obligatoire, ce délai est alors étendu : il faut parfois patienter jusqu’à dix jours ouvrés, le temps nécessaire à la venue d’un technicien sur place pour activer définitivement l’alimentation énergétique.
Je viens de souscrire un contrat chez Octopus Energy, mais je souhaite l’annuler. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier dispose d’un droit légal de rétractation de quatorze jours suivant la signature de son contrat avec Octopus Energy. Ce délai permet de revenir sur son engagement sans justification et sans subir de pénalité.
Le particulier peut trouver en ligne un formulaire de rétractation dédié, accessible sur la plateforme Octopus Energy. Ce document doit être dûment complété, en prenant soin d’indiquer le numéro de client communiqué lors de la souscription, puis retourné par courrier à l’adresse du service client du fournisseur. La date figurant sur le timbre postal servira de preuve de la démarche.
À noter qu’il est possible de demander la mise en service de son contrat, même avant la fin du délai de rétractation. En règle générale, l’activation de la fourniture intervient sous quatre jours après la démarche d’adhésion. Toutefois, le délai de quatorze jours reste valide à compter de la date de souscription.
En cas de rétractation après activation anticipée, le consommateur reste redevable des frais et consommations d’énergie utilisés entre la souscription et la date d’annulation. Une fois la rétractation actée, le contrat se trouve rompu, ce qui peut conduire à une coupure d’alimentation. Il est donc conseillé de souscrire au plus vite une nouvelle offre afin d’éviter toute interruption de fourniture électrique.
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