Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour adhérer à une offre Octopus Energy, le particulier peut composer le 09 87 67 53 05 ou solliciter un rappel gratuit à la convenance souhaitée. L’adhésion peut également s’effectuer en toute simplicité en ligne. Les démarches sont expéditives : elles n'entraînent ni déplacement sur place, ni modification du compteur, tandis qu’un contrat Octopus Energy destiné aux particuliers reste résiliable à tout moment, sans engagement contractuel et sans frais spécifiques.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy peut être réalisée à la fois par téléphone ou directement en ligne, selon les préférences du consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour initier une souscription chez Octopus Energy, il est possible de composer le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à une date qui conviendra. Ce numéro est non-surtaxé.
Un conseiller accompagne le consommateur tout au long des démarches de souscription, garantissant un suivi personnalisé et des conseils adaptés à la situation du client. Ce service permet un accompagnement sur-mesure pour remplir le contrat en toute sérénité.
Lorsque la demande concerne un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancienne offre d’énergie est intégralement gérée par Octopus Energy, évitant ainsi toute démarche supplémentaire pour le client.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
La souscription se fait également de manière totalement autonome sur internet depuis l’espace dédié à l’inscription en ligne d’Octopus Energy.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de bénéficier de 20 € crédités sur sa cagnotte en utilisant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Ce bonus s’applique dès que le contrat du filleul est activé, et la prime peut être utilisée pour régler les mensualités ou faire un don à une association. Une fois client, il est possible de partager son propre lien de parrainage à son entourage pour cumuler davantage de récompenses. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy requiert la préparation de certains renseignements afin de finaliser le contrat dans les meilleures conditions. Le particulier doit s'assurer de disposer de toutes les informations indispensables avant de débuter la démarche.
- L’adresse complète du logement concerné, comprenant tous les éléments permettant une localisation précise : étage, numéro d’escalier, et indication de la porte (droite/gauche si applicable).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) s’il s’agit d’un changement de fournisseur et que ce numéro figure sur une ancienne facture d’électricité. Ce numéro à 14 chiffres est utile pour garantir l'exactitude de la reprise de contrat, mais il reste optionnel.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) doit être préparé si le consommateur opte pour le prélèvement automatique comme moyen de paiement des mensualités.
- Le relevé du compteur électrique, notamment pour les compteurs non communicants. Cette donnée n’est pas systématiquement exigée si le logement est équipé d’un compteur Linky.
La présentation de ces documents permet d’accélérer la souscription auprès d’Octopus Energy tout en limitant les risques d’erreur. Dans le cas d’un emménagement, il est recommandé de relever les index de consommation dès l’entrée dans les lieux pour une facturation cohérente.
Quelles démarches entreprendre si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées personnelles lors de la souscription chez Octopus Energy ?
En présence d’une erreur concernant les coordonnées lors de l’adhésion chez Octopus Energy, il convient de joindre sans délai le service client par téléphone. Cette démarche permet au consommateur de gagner du temps et d’éviter tout désagrément lié à une information incorrecte. Un conseiller saura alors guider le client pour corriger la situation rapidement et proposer une solution adaptée au problème rencontré.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement
Pour garantir l’accès à l’électricité et à l’eau chaude dès l’entrée dans un nouveau logement, il est recommandé d’anticiper la souscription du contrat Octopus Energy, de préférence une semaine avant la date du déménagement. Cette anticipation limite les désagréments liés à une éventuelle coupure et facilite la gestion de l’énergie sur place.
Lorsqu’un particulier quitte un ancien logement, il convient aussi de résilier son ancien contrat Octopus Energy afin d’éviter la facturation de consommations ultérieures. Il n’est pas possible de transférer un contrat d’un logement à un autre, chaque contrat devant être attaché au compteur spécifique de l’adresse concernée. Reprendre le contrat du précédent occupant n’est, par ailleurs, jamais autorisé.
Mise en service du compteur Octopus Energy à la nouvelle adresse
Toute entrée dans un nouveau domicile nécessite l’ouverture du compteur, ce qui consiste à mettre l’installation d’électricité ou de gaz au nom du nouveau titulaire du contrat. Cette démarche entraîne la souscription d’une offre Octopus Energy adaptée à la situation du particulier.
La mise en service, ou activation du compteur, permet d’officialiser la prise en charge du logement par Octopus Energy et d’alimenter immédiatement le logement en énergie. À noter que la souscription s’effectue même si le logement ne présente aucune coupure apparente à l’arrivée.
Pour la souscription chez Octopus Energy, plusieurs solutions existent. Il est possible de joindre le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service du compteur est une procédure payante. Le tarif appliqué est identique pour tous les opérateurs et reversé intégralement aux gestionnaires de réseau : 1,78 € pour la mise en service électricité et 22,34 € pour la mise en service gaz. Pour le gaz, une intervention d’urgence peut entraîner un coût plus élevé. Les titulaires du chèque énergie ne sont pas redevables de ces frais sur leur première facture.
Qui réalise la souscription d’énergie pour un logement loué avec Octopus Energy ?
En cas de location, le propriétaire peut choisir de souscrire directement le contrat à son nom, simplifiant les démarches pour le locataire qui n’a alors aucune action à prendre, sauf à vérifier que seules ses propres consommations lui sont facturées. Cependant, la loi permet au locataire d’exiger un contrat individuel à son nom pour mieux contrôler ses factures et choisir l’offre la plus appropriée, ce qui est recommandé pour tout bail supérieur à un an. Un contrat existant ne peut pas être transféré, une nouvelle souscription est toujours nécessaire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Simultanément à la demande de souscription pour le nouveau domicile, la résiliation du contrat associé à l’ancienne adresse doit être anticipée. Cette opération est indispensable afin d’éviter d’être facturé pour les consommations engendrées par les futurs occupants ou l’abonnement associé à l’ancien logement.
Les démarches de résiliation sont libres : téléphone, en ligne ou courrier postal. Aucune justification n’est exigée et aucune pénalité n’est appliquée. Une facture finale de clôture, à régler, met fin définitivement à la relation contractuelle avec Octopus Energy sur cette adresse.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat Octopus Energy d’une adresse à une autre n’est pas possible. Lors d’un déménagement, le contrat d’énergie existant doit être résilié pour le logement quitté, même si le client souhaite conserver la même offre à la nouvelle adresse.
Tout contrat Octopus Energy est toujours associé à un compteur d’énergie spécifique. Celui-ci reste dans le logement et ne peut être déplacé lors d’un déménagement. Il faut donc systématiquement souscrire à une nouvelle offre pour la future adresse.
Si le client bénéficiait d’une ancienne offre qui n’est plus commercialisée, il ne pourra plus y accéder dans le nouvel appartement. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription peuvent être choisies, même par les clients de longue date de la même entreprise.
Cette règle n’est pas propre à Octopus Energy. L’impossibilité de transférer un contrat d’une adresse à une autre s’applique pour tous les fournisseurs d’énergie en France. Chaque contrat reste rattaché à un compteur précis et à une adresse unique.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d'énergie pour souscrire chez Octopus Energy
La transition vers Octopus Energy pour le logement actuel s’effectue en toute simplicité. Il suffit de choisir une offre et de souscrire un contrat auprès de ce fournisseur. Dès cette étape réalisée, toutes les démarches administratives visant à résilier l’ancien contrat sont automatiquement prises en charge par Octopus Energy. Il n’est donc pas nécessaire de contacter soi-même le prestataire précédent.
Ce changement de fournisseur se déroule sans coupure de courant ni intervention technique à l’adresse concernée. Le réseau de distribution reste identique, garantissant l’absence de risque pour l’alimentation électrique du domicile. Les relevés de compteur ne sont pas obligatoires, mais ils peuvent parfois être demandés pour optimiser la facturation et limiter les estimations.
En cas de factures impayées auprès de l’ex-fournisseur, il est tout de même possible d’ouvrir un contrat chez Octopus Energy. Aucune obligation n’existe d’informer Octopus Energy de cette situation à la souscription. Cependant, les fournisseurs effectuent généralement des vérifications postérieures pour limiter les risques financiers.
Octopus Energy peut exiger un dépôt de garantie si la situation du particulier présente un risque d’impayé. Cette somme temporairement conservée renforce la sécurité du nouveau contrat. Il ne faut toutefois pas négliger que toutes les dettes accumulées auprès du précédent fournisseur demeurent dues. Leur paiement reste donc indispensable, même après le changement.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mai 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1710 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-30 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après la soumission de la demande, le futur consommateur reçoit un e-mail de confirmation de la part de Octopus Energy contenant le contrat détaillé. Ce courriel officialise le choix de ce fournisseur pour l’électricité et/ou le gaz et explique que les démarches administratives liées à l’accès au réseau seront automatiquement prises en charge.
En autorisant Octopus Energy, le particulier permet à ce fournisseur de récupérer, directement auprès du gestionnaire du réseau, toutes les données nécessaires au bon déroulement du contrat, telles que la puissance souscrite, le profil ou le compteur de consommation.
Le contrat est ainsi activé sans intervention supplémentaire du consommateur, qui bénéficie alors de la gestion de son approvisionnement en énergie, sans rupture de service ni démarche complexe.
- L’espace client en ligne est automatiquement créé au moment de la souscription.
- Toutes les informations essentielles, les contrats électroniques et les factures y sont accessibles depuis le site d’Octopus Energy.
- Cet espace facilite le suivi de la consommation et la gestion des documents à tout moment.
En finalisant ces étapes, le client valide officiellement l’activation de son contrat Octopus Energy et peut consulter ses données en quelques clics sur sa plateforme personnelle, profitant ainsi d’un service simplifié et réactif.
Quel est le temps d’attente avant l’activation de mon contrat Octopus Energy ?
Lorsqu’un particulier opte pour Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur, la souscription déclenche automatiquement une demande auprès du gestionnaire de réseau. Un délai minimum de 4 jours est généralement requis pour que l’activation du nouveau contrat soit effective. Ce laps de temps permet notamment au fournisseur de contrôler l’absence éventuelle d’arriérés de paiement chez le fournisseur sortant avant d’activer le nouveau contrat.
Dans une configuration de déménagement, le délai d’activation du contrat Octopus Energy varie selon la situation à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz sont déjà en service, l’activation se fait habituellement dans la même journée. À titre d’exemple, un consommateur retrouvant directement l’énergie à son arrivée pourra utiliser ses équipements électriques sans grande attente.
Si le gaz est coupé, il faut prévoir jusqu’à 5 jours pour une remise en service standard. Ce délai peut toutefois être réduit en sollicitant une intervention d’urgence, mais des frais supplémentaires assez conséquents sont alors appliqués. Les urgences concernent notamment des particuliers dont le chauffage est indispensable dès leur arrivée en période hivernale.
Pour un logement neuf, la mise en service initiale dépend du type de compteur installé. Quand il s’agit d’un compteur Linky communicant déjà opérationnel, l’activation intervient en général en 24 heures. En revanche, sur un équipement nécessitant le déplacement d’un technicien, il faut anticiper un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrés pour bénéficier de l’énergie à domicile.
Je viens de finaliser mon inscription chez Octopus Energy, mais je souhaite maintenant annuler. Comment puis-je procéder pour me rétracter ?
En application de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de l’acceptation du contrat Octopus Energy. Aucun justificatif n’est exigé et ce droit s’exerce sans frais supplémentaires.
Pour concrétiser cette démarche, le particulier peut utiliser un formulaire spécifique de rétractation accessible directement sur le site d’Octopus Energy. Il sera nécessaire de renseigner le numéro client présent sur le courrier électronique ou postal envoyé lors de l’adhésion.
Une fois complété, ce document doit être expédié au service client Octopus Energy à l’adresse indiquée dans le contrat. La réception fait foi selon la date apposée par le cachet de La Poste. L’envoi postal constitue la preuve de la demande.
Il arrive que certains particuliers souhaitent que la mise en service débute sans attendre la fin du délai de rétractation. Dans ce cas, le contrat entre en vigueur en moyenne sous quatre jours. Le délai de quatorze jours reste maintenu même si l’électricité a été activée.
Toutefois, en cas de rétractation après activation de l’énergie, le client doit régler les consommations déjà effectuées, les jours d’abonnement ainsi que les éventuels frais associés. La rétractation provoque l’arrêt du contrat ; il est alors conseillé de procéder rapidement à un nouvel abonnement pour préserver la continuité de la fourniture d’énergie et limiter tout risque de coupure.
En savoir plus sur Octopus Energy
Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy
Avis des clients d'Octopus Energy
Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2026
Octopus Energy ou Engie ? Comparatif 2026
Résilier mon contrat Octopus Energy
Heures creuses Octopus Energy
Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Mis à jour le 11 minutes de lecture
