Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour souscrire chez Octopus Energy, un particulier peut joindre le 09 87 67 53 05, ou bien opter pour un rappel gratuit à l’horaire de son choix. La souscription peut également s’effectuer en toute simplicité depuis le site internet dédié. Changer de fournisseur chez Octopus Energy se fait en quelques minutes : aucune intervention à domicile n’est requise et chaque contrat d’électricité ou de gaz est accessible sans la moindre obligation de durée.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy peut se faire soit directement par téléphone auprès du service de souscription, soit via une démarche entièrement dématérialisée en ligne.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour rejoindre Octopus Energy, le particulier a la possibilité d’appeler le 09 87 67 53 05 ou de planifier un rappel gratuit selon sa disponibilité. Ce numéro est non-surtaxé et accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Un conseiller accompagne le consommateur tout au long de la procédure d’ouverture de contrat, pour vérifier les informations indispensables (adresse, point de livraison, mode de paiement, etc). Ce service personnalisé garantit de trouver l’offre adaptée à la situation du client et d’accélérer la mise en service.
Après la validation de la souscription, si le consommateur change de fournisseur, Octopus Energy prend en charge l’annulation de l’ancien contrat. Aucune démarche complémentaire n’est requise de la part du client. Cette transition simplifiée permet ainsi un changement d’énergie en toute sérénité.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à tout nouveau client de recevoir une prime de 20 € minimum, directement créditée sur sa cagnotte, en utilisant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Ce bonus est cumulable avec celui du parrain. Une fois client, il est ensuite possible de parrainer à son tour, sans aucune limite sur le nombre de filleuls. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour souscrire à une offre d'énergie chez Octopus Energy, le consommateur doit rassembler un certain nombre de renseignements afin de faciliter le processus d'adhésion. Il s'agit notamment de l’adresse complète du domicile concerné, détaillant étage, escalier ainsi que l’identification de la porte si nécessaire. Cette information précise est essentielle pour garantir la bonne localisation du point de livraison.
Lors d’un changement de fournisseur, il sera utile de retrouver le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, selon l’énergie concernée. Ces identifiants à 14 chiffres, visibles sur une ancienne facture d’énergie, ne sont pas obligatoires, mais ils permettent de simplifier la démarche.
- Adresse exacte du logement concerné (incluant tous détails utiles)
- RIB en cas de choix du prélèvement automatique des mensualités
- Numéros de PDL (électricité) et PCE (gaz), retrouvables sur une ancienne facture (optionnels)
- Index du compteur, dans le cas d’un équipement non communicant (par exemple, Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz)
En présence d’un compteur communicant comme Linky ou Gazpar, la transmission des index n’est généralement pas requise, ceux-ci étant relevés à distance. Toutefois, si le dispositif n’est pas automatisé, le particulier doit communiquer la consommation relevée directement sur le compteur.
La transmission d’un RIB demeure indispensable si le consommateur souhaite opter pour un paiement par prélèvement. La souscription peut s’effectuer en ligne, permettant une adhésion autonome et rapide, ou via les autres moyens proposés par Octopus Energy.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de la souscription auprès d'Octopus Energy ?
En cas d’erreur concernant les coordonnées lors de la souscription à un contrat chez Octopus Energy, il est recommandé au consommateur de rapidement joindre le service client par téléphone. Cette démarche permet de gagner du temps et d’être pris en charge directement par un conseiller compétent, qui aidera à trouver la solution adéquate pour corriger l'erreur et ainsi sécuriser la suite de la démarche.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d'un déménagement
Pour ne pas subir de restriction d’alimentation électrique ou manquer d’eau chaude dès l’arrivée dans le nouveau logement, il est conseillé de prévoir la souscription chez Octopus Energy environ une semaine avant la date du déménagement. Cette anticipation permet d'assurer que l'électricité ou le gaz seront bien accessibles dès l’emménagement.
En parallèle, si un ancien logement est quitté, la résiliation du contrat à l’ancienne adresse est indispensable pour éviter des frais indus. Sinon, l'abonnement et les consommations seront facturés jusqu'à résiliation effective, même après le départ.
Il n’est ni permis de transférer un contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre, chaque contrat étant lié à un compteur spécifique, ni de reprendre le contrat en cours de l’ancien occupant de son nouveau logement, ce dernier devant systématiquement être mis à son nom.
Mise en service du compteur Octopus Energy dans le nouveau logement
L’entrée dans un nouveau logement nécessite obligatoirement une mise en service du compteur, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Celle-ci correspond à l’ouverture du compteur et la contractualisation de l’offre Octopus Energy à la nouvelle adresse.
Le gestionnaire du réseau effectue la mise en service dès lors qu’un contrat d’énergie est ouvert à la nouvelle adresse. C’est une étape incontournable, permettant de mettre officiellement le compteur au nom du nouvel occupant et d’être facturé sur ses consommations réelles.
Pour réaliser cette démarche, le particulier peut appeler Octopus Energy au 09 87 67 53 05 ou bien demander un rappel gratuit à l'horaire de son choix. Il est également possible de souscrire en ligne.
La procédure de mise en service donne lieu au paiement de frais, peu importe le fournisseur choisi. Le coût est de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, à régler sur la première facture. Les bénéficiaires du chèque énergie sont généralement exonérés de ce montant. Pour l’ouverture du gaz, le coût peut être plus élevé en cas d’intervention accélérée du gestionnaire.
À qui incombe la souscription à Octopus Energy pour un logement loué ?
Le propriétaire initie parfois un contrat d’énergie à son nom pour un logement mis en location, ce qui simplifie le processus pour le locataire. Attention, la loi autorise toutefois le locataire à exiger un contrat personnel, gage de liberté et d’optimisation de facture, ce qui est préférable pour les baux assez longs. Dans tous les cas, il est impossible de reprendre directement le contrat de l’ancien locataire : une nouvelle souscription s’impose.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Lorsqu’une souscription est effectuée pour la nouvelle adresse, la démarche ne doit pas faire oublier la résiliation du précédent contrat. Cela garantit l’arrêt de la facturation quotidienne de l’abonnement ainsi que la prise en compte des consommations uniquement jusqu’à la date réelle de départ.
Le client dispose de plusieurs solutions pour résilier : par téléphone, en ligne via l’espace client, ou encore par courrier en cas de préférence pour une trace écrite. Aucun motif n’est exigé et cette opération est toujours sans frais. Seule la facture de clôture, qui régularise les consommations, reste à régler.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d’énergie Octopus Energy d’une adresse à une autre. Chaque contrat est strictement associé au compteur de l’habitation concernée. Lors d’un déménagement, le client doit donc résilier son contrat actuel et souscrire un nouveau contrat pour le futur logement, même si l’offre désirée reste inchangée.
Le client ne peut pas conserver une offre qui n’est plus commercialisée lors d’un changement d’adresse. Seules les offres disponibles à la souscription chez Octopus Energy pourront être choisies dans le nouveau logement, même si le client bénéficiait auparavant d’une offre différente ou avantageuse.
Cette règle s’applique à l’ensemble des fournisseurs d’énergie présents sur le marché français. Aucun transfert de contrat entre deux adresses n’est possible, car l’abonnement est toujours lié au point de livraison du logement, représenté par le compteur, qui ne peut en aucun cas être déplacé.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment rejoindre Octopus Energy depuis son fournisseur actuel ?
Pour changer de fournisseur d’énergie et opter pour Octopus Energy, le particulier doit simplement souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. Octopus Energy s’occupe alors de toutes les démarches administratives nécessaires pour finaliser le changement, y compris la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Le consommateur n’a donc aucune obligation de contacter l’opérateur qu’il souhaite quitter.
Le passage d’un fournisseur à Octopus Energy se fait sans intervention technique. Aucun déplacement de technicien ni modification du compteur n’est requis et aucune coupure d’électricité n’est à craindre. Ce processus, entièrement dématérialisé, évite ainsi tout désagrément au domicile du client.
La transition est ouverte à tous, même lorsque des factures restent impayées chez le fournisseur précédent. Ce détail n’empêche pas la souscription d’un nouvel abonnement, car la plupart des fournisseurs tels qu’Octopus Energy réalisent leurs propres vérifications post-inscription.
Dans une situation d’impayé, il est fréquent qu’Octopus Energy réclame le versement d’un dépôt de garantie avant d’activer le contrat. Le paiement des sommes dues chez l’ancien opérateur demeure obligatoire.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mai 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-05-05 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1710 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-05-14 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après la validation de la souscription chez Octopus Energy, le particulier reçoit un e-mail de confirmation contenant son contrat d’énergie. Cette étape marque l’enregistrement officiel de la demande et formalise le choix d’Octopus Energy comme nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz. L’envoi du contrat par voie électronique prouve l’acceptation des conditions générales et de la grille tarifaire associée.
Grâce à cette confirmation, le consommateur permet à Octopus Energy de prendre en charge, à sa place, toutes les démarches nécessaires auprès du gestionnaire de réseau de distribution. L’entreprise est alors habilitée à collecter les données techniques du compteur et à gérer la mise en service de l’énergie sans intervention supplémentaire de la part du client.
En parallèle, un accès personnel à l’espace client en ligne est automatiquement créé. Sur cette interface, l’ensemble des informations contractuelles, factures et historiques de consommation sont disponibles, facilitant toutes les démarches liées au suivi et à la gestion du contrat d’énergie. L’activation du contrat est ainsi finalisée dès validation de ces étapes.
Dans combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après finalisation de la souscription chez Octopus Energy lors d’un changement de fournisseur, la procédure standard prévoit un délai minimal de 4 jours avant que le contrat ne soit effectif. Ce laps de temps permet notamment au gestionnaire de réseau de valider le dossier et vérifier l’absence d’éventuels impayés liés à l’ancien fournisseur. Il est donc conseillé au consommateur d’anticiper cette étape lors du changement de fournisseur pour assurer la continuité d’alimentation.
Dans le cadre d’un déménagement, le délai d’activation dépend de l’état de l’alimentation énergétique dans le nouveau logement. Trois situations principales peuvent se présenter :
- Si l’alimentation électrique est déjà opérationnelle, l’activation chez Octopus Energy se fait généralement dans la même journée.
- En présence de gaz coupé, il faudra compter en moyenne 5 jours pour la remise en service, sauf choix d’une intervention accélérée (majoration des frais).
- Pour un emménagement dans un logement neuf équipé du Linky, la première mise en service prend 1 jour si le compteur est communicant et activé; sinon, l’intervention sur site du technicien peut allonger le délai à 10 jours ouvrés.
Le client doit prêter une attention particulière à l’état des installations avant son déménagement afin de limiter les imprévus et de garantir un accès rapide à l’énergie à son arrivée, selon la particularité de la situation rencontrée.
Je viens tout juste de m’abonner à Octopus Energy, mais je ne souhaite finalement pas poursuivre. Comment puis-je annuler ma souscription ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai de quatorze jours calendrier à compter de la date de souscription chez Octopus Energy pour exercer son droit de rétractation. Ce droit s’applique sans nécessité de justification et sans frais supplémentaires.
Le consommateur souhaitant se rétracter doit adresser le formulaire de rétractation dédié à l’adresse indiquée par Octopus Energy. Ce document peut être téléchargé directement sur le site internet du fournisseur, ce qui facilite la démarche, notamment pour une action rapide.
Il est impératif que le client complète ce formulaire en mentionnant son numéro client, celui-ci figurant dans le contrat reçu par email ou par courrier postal lors de la souscription. Une fois ce formulaire rempli, il convient de l’envoyer au service client d’Octopus Energy par la voie postale. La date du cachet de la Poste fait foi pour le respect du délai légal.
À noter qu’Octopus Energy propose la possibilité pour son client de demander une activation du contrat avant la fin du délai de rétractation. En général, l’accès à l’électricité intervient sous 4 jours. Même en cas d’activation anticipée, le délai de 14 jours pour se rétracter reste intégralement valable.
En cas de rétractation, le particulier devra régler les consommations déjà réalisées ainsi que les éventuels frais et jours d’abonnement jusqu’à l’annulation effective. La rupture du contrat pouvant entraîner une interruption de fourniture d’énergie, il est fortement conseillé de souscrire sans attendre un nouvel abonnement auprès d’Octopus Energy afin d’éviter tout risque de coupure.
En savoir plus sur Octopus Energy
Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy
Avis des clients d'Octopus Energy
Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2026
Octopus Energy ou Engie ? Comparatif 2026
Résilier mon contrat Octopus Energy
Heures creuses Octopus Energy
Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Mis à jour le 11 minutes de lecture
