Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit de joindre le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit au moment de son choix. Il est également possible de souscrire en ligne en quelques clics. Ce changement de fournisseur ne nécessite aucune modification technique sur le compteur ou la ligne, et les contrats d’énergie destinés aux particuliers s’effectuent toujours sans engagement, libérant ainsi le consommateur de toute contrainte de durée.
Moyens pour souscrire une offre Octopus Energy
La souscription chez Octopus Energy peut s’effectuer aussi bien en ligne qu’en contactant le fournisseur par téléphone, ce qui offre une grande flexibilité au particulier selon ses préférences.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour devenir client chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Un conseiller se charge alors d’accompagner le consommateur à chaque étape de la souscription, pour apporter un suivi personnalisé, précieux lorsque certaines informations manquent ou soulèvent un doute.
Ce professionnel guide le particulier, vérifie les données, explique les différents choix d’offres et simplifie la démarche jusqu’à la finalisation du contrat d’énergie Octopus Energy.
En cas de changement de fournisseur, le conseiller Octopus Energy assure la résiliation de l’ancien contrat à la place du client, garantissant ainsi une transition fluide et sans interruption de l’alimentation en énergie.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est possible également de souscrire en ligne selon ses besoins et sa disponibilité.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à tout nouveau client de bénéficier de 40€ crédités sur leur cagnotte, à condition d'indiquer un code parrain lors de la souscription. Par exemple, vous pouvez utiliser le code ice-llama-13 pour profiter de cette offre. Une fois client, vous pourrez également partager votre propre code de parrainage à vos proches et toucher 40€ par filleul. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour réaliser une souscription auprès d’Octopus Energy, le particulier doit rassembler plusieurs renseignements essentiels liés au logement concerné. Il sera demandé l’adresse complète, comprenant le numéro de rue, étage, nom de l’escalier ou du bâtiment, et toute indication utile telle que la localisation de la porte. Cette précision facilite l’identification adéquate du site d’alimentation et évite les erreurs lors de la mise en service de l’énergie choisie.
Lors d’un changement de fournisseur ou d’une ouverture de contrat, il peut être utile d’indiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz. Ces identifiants à 14 chiffres figurent généralement sur une ancienne facture, mais leur transmission reste facultative, ce qui simplifie le processus si aucune facture antérieure n’est à disposition.
Pour organiser le règlement automatique des factures, le consommateur doit également transmettre un Relevé d’Identité Bancaire (RIB), si le choix du prélèvement est retenu. À défaut, d’autres moyens de paiement sont parfois proposés, mais le RIB demeure le mode le plus courant pour mettre en place la mensualisation.
Dans le cas où le compteur en place n’est pas communicant – le compteur Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz –, il convient de communiquer les index de consommation relevés directement à partir de l’appareil. Cette précaution garantit une facturation au plus juste lors de la prise de contrat. Pour les compteurs communicants, cette donnée peut être transmise automatiquement, facilitant la démarche.
- Adresse détaillée du logement (numéro, étage, bâtiment, côté de la porte).
- Numéro PDL pour l’électricité et/ou numéro PCE pour le gaz, si disponibles (14 chiffres, sur une ancienne facture).
- RIB en vue du prélèvement automatique.
- Index de consommation du compteur, à fournir si le dispositif n’est pas communicant.
Octopus Energy commercialise des offres d’électricité mais également de gaz naturel en France. Ainsi, le consommateur devra fournir le numéro de PDL pour l’électricité, le numéro de PCE pour le gaz, ou les deux s’il souscrit à une formule duale. Ces éléments permettent d’optimiser la prise en charge du dossier et de garantir une continuité énergétique sans interruption au domicile.
Que dois-je faire si je me rends compte d'une erreur dans mes coordonnées après avoir souscrit chez Octopus Energy ?
En cas d’inexactitude dans les informations de contact saisies lors de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il est recommandé au particulier de prendre immédiatement contact avec le service client par téléphone. De cette manière, un conseiller pourra examiner la situation et accompagner le consommateur dans la recherche d’une solution adaptée, évitant ainsi tout délai ou complication supplémentaire dans l’activation du contrat.
Comment souscrire un contrat Octopus Energy dans le cadre d’un déménagement
En vue d’éviter toute coupure d’électricité ou de restriction d’eau chaude à la prise de possession du nouveau logement, il est conseillé de procéder à la souscription d’un contrat Octopus Energy au moins une semaine avant le déménagement. Cela donne le temps nécessaire pour organiser la mise en service du compteur d’énergie, indispensable à la bonne installation.
Lorsqu’il s’agit d’un changement de domicile, il est également impératif de résilier le contrat d’énergie de l’ancien logement. Cela évite de régler la consommation ou l’abonnement des prochains occupants. Attention, il n’existe ni transfert possible du contrat Octopus Energy entre logements, ni possibilité de conserver le contrat du précédent occupant du logement nouvellement acquis.
Mise en service du compteur à la nouvelle adresse Octopus Energy
À chaque emménagement, quelle que soit la provenance de l’énergie, la mise en service du compteur à son nom s’impose. Cette démarche a pour objectif d’officialiser le changement de titulaire du contrat d’énergie pour la nouvelle adresse.
Souscrire un contrat d'énergie avec Octopus Energy implique automatiquement l'ouverture du compteur, une étape incontournable pour pouvoir utiliser l’électricité ou le gaz dans un nouveau logement. Elle garantit que la facturation démarre bien à la date d’entrée effective du consommateur.
Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service du compteur est toujours facturée par le gestionnaire de réseau. Pour une offre d’électricité Octopus Energy, il faut compter 1,78 €. Si un contrat de gaz est souscrit, le coût est de 22,34 € pour une intervention standard (tarif majoré en cas d’urgence). Les foyers bénéficiant du chèque énergie sont dispensés de régler ces frais.
Qui doit souscrire un contrat Octopus Energy dans un logement loué ?
Bien souvent, le propriétaire conserve le contrat d’énergie à son nom pour un logement mis en location, exonérant ainsi le locataire des démarches liées à la souscription et la résiliation. Mais la loi autorise tout locataire à exiger un contrat Octopus Energy à son propre nom, afin de maîtriser ses dépenses, choisir l’offre la plus avantageuse et éviter toute contestation sur les factures. Pour chaque nouvel emménagement, une nouvelle souscription reste obligatoire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription à Octopus Energy pour le nouveau logement, la résiliation du contrat en cours à l’ancienne adresse est indispensable. Cela permet de stopper la facturation dès le départ et d’éviter d’être redevable des consommations ultérieures.
La résiliation se fait rapidement, soit par téléphone, en ligne, ou par courrier, sans avoir à fournir de justificatif et aucun frais n’est appliqué. La facture de clôture reste obligatoire et doit être réglée après le départ définitif du logement précédent.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Octopus Energy d’un logement à un autre n’est pas réalisable. Il est nécessaire de résilier l’abonnement existant à l’ancienne adresse avant de souscrire un nouveau contrat pour le nouveau domicile. Cette règle s’applique même si le particulier souhaite garder exactement la même formule.
Chaque contrat d’électricité ou de gaz est obligatoirement lié au compteur d’un logement spécifique. Lors d’un déménagement, le consommateur ne peut pas « emporter » son contrat, puisqu’il ne change pas de compteur d’énergie.
Les offres qui ne sont plus proposées à la souscription ne peuvent pas être conservées lors du changement d’adresse. Seules les offres actuellement commercialisées peuvent être choisies lors de la signature du nouveau contrat, quelle que soit l’ancienneté du client chez Octopus Energy.
Cette impossibilité de transfert de contrat concerne l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France, et pas uniquement Octopus Energy. C’est une spécificité du marché français, car tous les contrats sont attachés au point de livraison du logement.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer son fournisseur d’électricité pour Octopus Energy : les étapes à suivre
Pour passer chez Octopus Energy dans son logement actuel, il suffit d’effectuer une souscription auprès de ce fournisseur. Aucune démarche préalable n’est requise auprès de l’entreprise énergétique quittée, car Octopus Energy prend en charge la résiliation de l’ancien contrat.
Le processus de changement de fournisseur est simple, rapide et sans coupure de courant. Aucune intervention technique, ni déplacement d’un technicien ne sont nécessaires. L’alimentation électrique est maintenue tout au long de la procédure, et le particulier bénéficie d’un service continu sans interruption.
Le consommateur peut demander une ouverture de contrat chez Octopus Energy à tout moment, car les offres sont sans obligation de durée d’engagement. Ce changement est accessible même si le client rencontre des problèmes de règlement auprès du fournisseur précédent, y compris en cas d’arriérés ou d’impayés.
Il n’est pas nécessaire d’avertir l’ancien fournisseur, mais, après validation de la souscription, une vérification est généralement réalisée. Il se peut qu’Octopus Energy réclame le versement d’un dépôt de garantie, notamment lorsqu’il existe un historique d’impayés. Les dettes antérieures restent dues à l’entreprise quittée.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en décembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ECO-CONSO FIXE |
|
Budget annuel
989 € Vous économisez 27 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
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INTELLIGENT OCTOPUS |
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Budget annuel
1003 € Vous économisez 14 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
|
OCTOPUS DRIVE PACK |
|
Budget annuel
1003 € Vous économisez 14 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ |
|
Budget annuel
1419 € Vous économisez 30 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1450 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Suite à la demande de souscription, le consommateur reçoit un e-mail de la part d’Octopus Energy, comportant une confirmation et le contrat en pièce jointe. Ce message électronique atteste que la fourniture d’électricité ou de gaz sera désormais assurée par Octopus Energy, qui devient alors l’interlocuteur principal pour la gestion de l’alimentation énergétique du foyer.
L’accord donné par le particulier lors de la souscription implique la délégation à Octopus Energy de l’ensemble des démarches liées à la prise en charge de l’abonnement au réseau public de distribution.
Dans ce cadre, le fournisseur est habilité à solliciter le gestionnaire de réseau afin de collecter les données indispensables : informations techniques du compteur, puissance sélectionnée, profil de consommation ou consommation annuelle de référence.
Une fois la souscription validée, l’espace client en ligne est automatiquement créé sur le site Octopus Energy. Cet espace permet de retrouver rapidement l’ensemble des documents importants, tels que les contrats signés et les factures émises, et d’assurer le suivi continu de la consommation énergétique.
La finalisation du processus n’exige aucune action supplémentaire de la part du consommateur, Octopus Energy prenant en charge la coordination avec les autorités compétentes pour garantir l’activation du contrat et le démarrage effectif de la fourniture d’énergie.
Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il actif ?
Après avoir finalisé la souscription chez Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur d’énergie, la demande est relayée au gestionnaire du réseau. Le délai nécessaire à l’activation du contrat est généralement d’environ 4 jours ouvrés minimum. Cette période permet à Octopus Energy de s’assurer qu’aucune dette n’est en suspens chez le fournisseur précédent avant de prendre le relais.
Pour un particulier qui déménage, le temps d’activation varie selon la situation de l’installation énergétique actuelle dans le nouveau logement. Plusieurs scénarios se présentent et influencent directement la rapidité de la mise en service des compteurs, pour garantir la continuité d’alimentation.
- Si l’électricité ou le gaz est déjà actif, le particulier peut bénéficier d’une activation effective dans la journée.
- Lorsque le gaz est coupé, le rétablissement nécessite en moyenne jusqu’à 5 jours; ce délai peut être réduit moyennant des frais pour intervention urgente.
- Pour un emménagement dans un logement neuf équipé du compteur Linky communicant, la première mise en service peut être opérée dans un délai d’un jour. En l’absence de téléopérabilité, la visite d’un technicien prolonge ce délai à 10 jours ouvrés.
Il est essentiel pour le consommateur de prendre en compte la nature spécifique de sa situation lors de la souscription chez Octopus Energy, afin d’anticiper les délais d’activation et d’éviter toute interruption d’énergie lors d’un changement de domicile ou d’un changement de fournisseur.
J'ai récemment adhéré à Octopus Energy, mais je souhaite finalement annuler mon inscription. Comment procéder à une rétractation ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours après la signature du contrat chez Octopus Energy, sans avoir à justifier sa décision ni supporter de pénalités.
Pour valider l’exercice de ce droit, il est impératif de remplir le formulaire de rétractation prévu à cet effet, accessible directement sur le site internet d’Octopus Energy. L’identifiant client inscrit sur le contrat reçu lors de la souscription doit être correctement indiqué.
Une fois complété, ce formulaire est à adresser par courrier postal au service client d’Octopus Energy, l’envoi étant authentifié par la date du cachet de la Poste. La transmission rapide du dossier favorise un traitement dans les délais réglementaires.
Le consommateur peut solliciter la mise en service de son contrat avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, le processus d’activation prend environ quatre jours. Le délai légal de 14 jours démarre toujours à compter de la souscription initiale du contrat.
Une fois la rétractation effective, le client reste tenu de régler les consommations, les éventuels abonnements et frais engagés sur la période écoulée. La rupture du contrat peut entraîner une interruption de l’alimentation en énergie, il est donc conseillé de souscrire rapidement à une nouvelle offre afin d’éviter toute coupure non désirée.
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