Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour entamer une souscription auprès d'Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 (ou d’opter pour un rappel gratuit à un moment plus opportun). Les démarches peuvent également s’effectuer en ligne via le site internet du fournisseur. La mise en place du contrat se réalise sans déplacement technique ni modification du compteur au domicile, et chaque offre proposée aux particuliers demeure libre de toute obligation de durée, permettant une résiliation ou un changement à tout moment sans frais cachés.
Moyens pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy s’effectue facilement, que ce soit par téléphone ou en ligne, selon la préférence du consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour rejoindre Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à un créneau souhaité.
Le conseiller téléphonique accompagne le particulier durant chaque étape de la souscription. Il est possible de bénéficier d’un service véritablement personnalisé, notamment pour obtenir des réponses à toutes les questions et trouver rapidement les informations utiles à la finalisation du contrat.
Après la validation de la souscription, le changement d’offre se déroule sans stress : si le client change de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est directement prise en charge. Le particulier n'a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Le client a également la possibilité de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy vous permet de bénéficier d'une prime de 20 € créditée directement sur votre cagnotte dès la souscription grâce à un code parrain, comme ice-llama-13. Une fois client, vous aurez aussi la possibilité de partager votre propre lien de parrainage à vos proches, chacun recevant 20 € à chaque parrainage validé. Pour souscrire chez Octopus Energy, vous pouvez contacter le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour souscrire à une offre Octopus Energy, le particulier doit tout d’abord réunir plusieurs informations essentielles afin d’accélérer la création du contrat.
- L’adresse complète du logement concerné, sans omettre les indications comme l’étage, la porte ou le bâtiment afin d’identifier précisément le point de livraison.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, disponibles sur une facture d’énergie précédente ; ces numéros ne sont pas obligatoires mais facilitent le changement de fournisseur.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le client choisit le prélèvement automatique comme mode de paiement.
- Un relevé des index du compteur si celui-ci n’est pas communicant (exemple : compteur Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz).
La présence du PDL et du PCE dépend des énergies souscrites : pour un contrat électricité seul, le numéro de PDL suffit ; pour une offre gaz, le PCE sera nécessaire. Pour un logement alimenté en électricité et gaz, les deux numéros pourront être apportés.
Fournir les index de consommation est utile lorsque le compteur du logement n’est pas connecté ; cela permet d’effectuer la relève lors du changement de fournisseur et d’assurer la facturation correcte des consommations. Toutes ces informations sont requises pour garantir une souscription simplifiée, sans blocage ni perte de temps.
Comment corriger une erreur dans mes coordonnées après avoir souscrit chez Octopus Energy ?
En cas de saisie incorrecte des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il est recommandé de joindre rapidement le service client par téléphone. Un conseiller pourra alors accompagner le client pour rectifier l’erreur et éviter tout désagrément ultérieur. Cette démarche permet de gagner du temps et de s’assurer que le dossier sera mis à jour correctement, garantissant ainsi le bon déroulement des prochaines étapes liées au contrat d’énergie.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement
Pour s’assurer d’avoir de l’électricité et de l’eau chaude dès l’emménagement, il est conseillé d’effectuer la souscription d’un contrat Octopus Energy environ une semaine avant la date de changement de domicile. Cette anticipation permet d’éviter que le nouveau logement ne soit limité en courant ou totalement privé d’énergie à l’arrivée.
En cas de départ d’un autre logement, la résiliation de l’ancien contrat reste une étape essentielle. Sans cette démarche, le client s’expose à être facturé pour des consommations et abonnements de l’habitation quittée, même après le départ.
Le transfert direct d’un contrat Octopus Energy d’une adresse à l’autre n’est jamais possible : chaque contrat doit être spécifiquement rattaché au compteur du logement occupé. Il est également interdit de conserver le contrat d’un occupant précédent : la souscription doit être effectuée au nom du nouvel arrivant.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
Toute entrée dans un nouveau logement requiert une mise en service du compteur d’électricité, que ce soit chez Octopus Energy ou tout autre fournisseur. Cette opération formalise le changement de titulaire et associe le compteur au nouveau contrat souscrit par le particulier.
La mise en service s’accompagne donc d’une souscription à une offre Octopus Energy, permettant ainsi de bénéficier d’une fourniture d’électricité (et de gaz si nécessaire) dès l’arrivée dans le nouveau logement. Il convient d’anticiper cette étape afin d’éviter un délai d’attente, notamment si une intervention technique doit être programmée.
Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible de contacter le 09 87 67 53 05, ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure.
Il est possible également de souscrire en ligne. La démarche se fait en quelques minutes et nécessite d’indiquer l’adresse du logement et les références du compteur. Une fois le contrat validé, l’ouverture du compteur sera automatiquement prise en charge par Octopus Energy.
La mise en service du compteur d’électricité est automatiquement facturée par le gestionnaire de réseau lors d’un emménagement. Le montant, commun à tous les fournisseurs, s’élève à 1,78 € pour l'électricité. Si une souscription au gaz est également prévue, le montant de la mise en service du gaz sera de 22,34 € (majoré en cas d’intervention accélérée).
Les détenteurs du chèque énergie n’ont pas à régler ces frais : leur prise en charge est appliquée dès la première facture selon la réglementation en vigueur.
À qui incombe la souscription d’un contrat Octopus Energy en location ?
Bien souvent, le bailleur souscrit le contrat d’énergie à son nom, facilitant ainsi les démarches pour le locataire, qui n’a alors rien à faire hormis vérifier que seules ses consommations lui sont facturées. Cependant, tout locataire peut demander un contrat Octopus Energy à son nom pour gérer ses factures et choisir l’offre adaptée, recommandation valable pour les locations de longue durée. Un nouvel occupant ne peut jamais reprendre le contrat du précédent locataire : il devra souscrire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Parallèlement à la souscription du contrat Octopus Energy pour la nouvelle adresse, le particulier doit initier la résiliation de l’abonnement du logement précédent. Cette action protège contre toute facturation indue liée à l’abonnement ou aux consommations ultérieures des nouveaux occupants.
La résiliation d’un contrat Octopus Energy peut s’effectuer facilement : par téléphone, par courrier, ou en ligne. Aucun justificatif n’est demandé, et cette démarche reste gratuite. La facture de clôture comprend exclusivement le solde des consommations dues jusqu’à la date de résiliation, et doit être payée dans le délai indiqué.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n’est pas possible de transférer un contrat Octopus Energy d’une adresse à une autre. Lors d’un déménagement, le particulier est obligé de mettre fin au contrat de l’ancien logement puis d’en souscrire un nouveau pour la prochaine adresse, même si l’offre choisie reste la même.
Chaque contrat d’énergie est directement rattaché au compteur du logement concerné. Ce compteur reste sur place et ne suit pas le consommateur, ce qui rend tout transfert de contrat impossible lors d’un changement d’adresse.
Si un consommateur bénéficiait auparavant d’une offre qui n’est plus commercialisée, il ne sera pas possible d’y souscrire à nouveau pour le futur logement. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription pourront être choisies, même par un client fidèle.
Cette règle concerne tous les fournisseurs d’énergie en France et pas uniquement Octopus Energy. Aucun prestataire ne permet de déplacer un contrat d’une adresse à une autre, car chaque contrat reste lié à un compteur précis.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Passer aisément chez Octopus Energy pour son logement
Pour rejoindre Octopus Energy pour la fourniture d’électricité ou de gaz dans son logement actuel, le consommateur doit simplement souscrire un contrat auprès de ce fournisseur alternatif. Il n'est pas nécessaire de contacter ou de prévenir son fournisseur en place, car Octopus Energy s’occupe intégralement des formalités de résiliation une fois l’adhésion finalisée.
Changer de fournisseur d’énergie ne comporte aucun risque pour le particulier. L’alimentation ne sera interrompue à aucun moment, puisqu’aucune intervention sur les installations ou déplacement de technicien ne sont requis. L’unique modification concerne la gestion administrative et la facturation de la consommation.
Le contrat d’énergie peut être conclu à tout moment, sans justificatif particulier. Il n’existe aucun engagement de durée, ce qui assure une flexibilité totale pour quitter ou rejoindre Octopus Energy selon ses besoins. L’ensemble des démarches de souscription se réalise en ligne, en quelques minutes, ou par téléphone au 09 77 55 88 88.
Même dans le cas où le particulier rencontrerait des impayés chez son fournisseur précédent, la souscription chez Octopus Energy reste possible. Une vérification par leurs services est toutefois quasi systématique après l’adhésion, et il est fréquent qu’un dépôt de garantie soit demandé pour valider l’ouverture du contrat.
Enfin, toute dette contractée auprès de l’ancien fournisseur devra malgré tout être réglée. Le nouveau contrat d’énergie ne dispense pas de solder les factures en attente, et le fournisseur précédent conservera le droit de procéder aux relances ou aux actions de recouvrement nécessaires.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en décembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ECO-CONSO FIXE |
|
Budget annuel
989 € Vous économisez 27 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
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INTELLIGENT OCTOPUS |
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Budget annuel
1003 € Vous économisez 14 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
|
OCTOPUS DRIVE PACK |
|
Budget annuel
1003 € Vous économisez 14 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ |
|
Budget annuel
1419 € Vous économisez 30 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1450 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Une fois la demande de souscription finalisée, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de la part d’Octopus Energy. Ce message contient le contrat à consulter, valant preuve que le client a choisi Octopus Energy comme fournisseur d’énergie, et qu’il mandate ce fournisseur pour accomplir les démarches nécessaires auprès du réseau public de distribution conformément aux documents contractuels.
L’e-mail de confirmation autorise Octopus Energy à obtenir auprès du gestionnaire du réseau de distribution les données contractuelles, techniques et de consommation du compteur électrique ou gaz afin d’assurer la prise en charge complète de l’activation du contrat et la gestion du raccordement.
Après la confirmation, un espace personnel en ligne est automatiquement créé. Grâce à cet accès, le consommateur retrouve facilement les documents essentiels, tels que le contrat, la grille tarifaire, et même les factures, à tout moment.
- Suivi de la souscription en temps réel depuis l’espace client
- Consultation et téléchargement du contrat et des factures
- Gestion simplifiée des démarches administratives
Pour que le contrat d’énergie entre en vigueur, aucune intervention physique n’est généralement requise, sauf cas particulier comme un emménagement dans un logement inoccupé auparavant. Le particulier n’a plus qu’à gérer ses options depuis son espace client, l’accès à l’énergie étant activé automatiquement après validation.
Sous combien de jours mon contrat Octopus Energy sera-t-il actif ?
Lors d’un changement de fournisseur vers Octopus Energy, la demande est transmise au gestionnaire de réseau, qui doit valider l’absence d’arriérés auprès du prestataire précédent avant toute activation. En général, le particulier doit prévoir un délai minimal de 4 jours à compter de la souscription pour que le contrat Octopus Energy soit effectif à sa nouvelle adresse, sous réserve que tous les éléments administratifs soient conformes.
Dans le contexte d’un déménagement, le délai d’activation dépend de la situation énergétique du logement : si le compteur d’électricité ou de gaz est déjà alimenté, l’installation Octopus Energy est en principe réalisée dans la journée. Pour un appartement ou une maison dont le gaz serait coupé, un particulier attendra environ 5 jours. Un délai réduit peut s’appliquer, mais il impliquera des frais supplémentaires en cas d’intervention en urgence.
L’emménagement dans un domicile récemment construit exige d’évaluer la configuration du compteur. Si le compteur Linky est opérationnel et communicant, la première mise en service prend un jour ouvré. Néanmoins, lorsque des vérifications ou une intervention technique restent nécessaires, il faut alors envisager un délai pouvant s’étendre à 10 jours ouvrés avant que l’alimentation soit effective et que la fourniture Octopus Energy soit complètement activée.
Je souhaite revenir sur ma décision après avoir souscrit chez Octopus Energy. Comment procéder pour annuler mon inscription ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours après la signature du contrat chez Octopus Energy, sans avoir à justifier sa décision ni supporter de pénalités.
Pour valider l’exercice de ce droit, il est impératif de remplir le formulaire de rétractation prévu à cet effet, accessible directement sur le site internet d’Octopus Energy. L’identifiant client inscrit sur le contrat reçu lors de la souscription doit être correctement indiqué.
Une fois complété, ce formulaire est à adresser par courrier postal au service client d’Octopus Energy, l’envoi étant authentifié par la date du cachet de la Poste. La transmission rapide du dossier favorise un traitement dans les délais réglementaires.
Le consommateur peut solliciter la mise en service de son contrat avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, le processus d’activation prend environ quatre jours. Le délai légal de 14 jours démarre toujours à compter de la souscription initiale du contrat.
Une fois la rétractation effective, le client reste tenu de régler les consommations, les éventuels abonnements et frais engagés sur la période écoulée. La rupture du contrat peut entraîner une interruption de l’alimentation en énergie, il est donc conseillé de souscrire rapidement à une nouvelle offre afin d’éviter toute coupure non désirée.
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