Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne

Pour ouvrir un contrat avec Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 ou, si besoin, d'organiser un rappel gratuit à l'horaire préféré. Un autre moyen pratique consiste à réaliser la souscription directement en ligne. La démarche est entièrement dématérialisée : aucune visite technique n’est nécessaire et le changement de fournisseur n’interrompt jamais la distribution d’énergie ; l’offre destinée aux particuliers ne comporte aucune durée minimale d’engagement, permettant ainsi de résilier librement à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy

La souscription à une offre d’énergie Octopus Energy se réalise aussi bien par téléphone qu’en ligne pour plus de simplicité.

Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy

Le particulier souhaitant devenir client Octopus Energy peut contacter le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit selon ses disponibilités). Ce numéro est non surtaxé et permet d’obtenir des informations personnalisées sur les offres.

Un conseiller accompagne le consommateur à chaque étape : du choix de l’abonnement jusqu’à la validation du contrat. La démarche par téléphone favorise un accompagnement personnalisé et permet de recevoir des conseils adaptés pour sélectionner la meilleure offre d’électricité ou de gaz.

Après signature de l’offre, en cas de changement de fournisseur, le conseiller Octopus Energy s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie : aucune formalité supplémentaire n’est nécessaire pour le client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy

Pour initier un contrat d’énergie chez Octopus Energy, le particulier doit préparer plusieurs éléments facilitant la souscription. L’indication précise de l’adresse du lieu à alimenter est fondamentale : elle comprend le numéro, la rue, mais aussi l’étage, la mention de l’escalier ainsi que la position de la porte si pertinent (par exemple, porte droite ou gauche).

Dans le cas d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement, il est recommandé de fournir le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz. Ces identifiants à 14 chiffres sont accessibles sur une précédente facture, mais leur communication n’est pas obligatoire. En l’absence de ces numéros, Octopus Energy pourra retrouver le contrat à partir de l’adresse.

• Adresse complète du logement concerné (précisions complémentaires si nécessaire)
• Numéro de PDL pour l’électricité et numéro de PCE pour le gaz, si disponibles
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour autoriser le prélèvement mensuel automatique
• Le relevé d’index du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (de type Linky ou Gazpar)

Le consommateur souhaitant opter pour un paiement par prélèvement doit donc également fournir un RIB. Enfin, si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar), un relevé d’index devra être communiqué pour estimer la consommation de départ.

Comment souscrire chez Octopus Energy lors d'un déménagement

Afin d’arriver sereinement dans le nouveau logement et bénéficier immédiatement d’électricité, il est conseillé d’anticiper la souscription du contrat Octopus Energy. Effectuer les démarches environ une semaine avant la date d’emménagement permet d’éviter les coupures de courant et l’absence d’eau chaude à l’arrivée.

En parallèle, pour ceux qui quittent un autre domicile, il ne faut pas oublier de demander la résiliation de l’ancien contrat Octopus Energy, au risque de devoir régler des consommations ou abonnements qui ne vous concernent plus.

Il n’est pas permis de transférer un contrat Octopus Energy d’une adresse à une autre, car chaque contrat doit correspondre au compteur du logement. De plus, reprendre le contrat existant du précédent occupant n’est pas autorisé : une nouvelle souscription s’impose.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Octopus Energy

Une fois la nouvelle adresse identifiée, l’emménagement doit obligatoirement s’accompagner d’une mise en service du compteur d’énergie. Cette opération permet de lier le compteur au nom du titulaire du nouveau contrat Octopus Energy.

La mise en service signifie que le nom du particulier sera rattaché au compteur du logement : chaque consommateur doit ainsi souscrire un contrat Octopus Energy pour la nouvelle adresse, quel que soit l’état d’occupation du logement auparavant.

Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible de composer le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

• Octopus Energy commercialise de l'électricité verte
• Des offres de gaz sont également disponibles

La mise en service est systématiquement facturée : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Si une intervention plus rapide du technicien gaz est souhaitée, le coût est plus élevé. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais sur la première facture : aucune avance à régler dans ce cas.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à la souscription Octopus Energy pour le nouveau logement, il est nécessaire de résilier le contrat lié à l’ancienne adresse. Cette vigilance évite de payer après le départ pour des consommations et abonnements qui ne concernent plus le client.

La résiliation peut être effectuée par téléphone, en ligne ou par courrier. Cette démarche est free of charge et aucune justification n’est demandée. Toutefois, il faudra régler la facture de clôture envoyée après l’arrêt du contrat.

Comment rejoindre Octopus Energy depuis un autre fournisseur

Passer chez Octopus Energy depuis son fournisseur actuel requiert simplement de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz auprès d’Octopus Energy. Il n'est pas exigé que le particulier contacte directement le fournisseur à quitter : ce dernier sera informé automatiquement par Octopus Energy lors de la mise en service du contrat.

Pour faciliter la transition, Octopus Energy prend en charge toutes les démarches administratives nécessaires à la résiliation de l’ancien abonnement d’énergie. Ce changement est administrativement encadré et ne demande aucune intervention technique, ni sur le réseau, ni à l’adresse du particulier.

Aucune coupure d’alimentation n’est à craindre lors d’un changement de fournisseur. Le consommateur continue d’être alimenté en énergie sans interruption durant le processus, puisqu’il s’agit uniquement d’une modification de contrat sur le même compteur.

En présence d’un impayé auprès de son fournisseur quitté, il reste possible d’ouvrir un contrat Octopus Energy. Le client n’est pas obligé de prévenir ce fournisseur de sa situation, mais une vérification sera presque toujours effectuée par les services d’Octopus Energy après la souscription.

Dans ce genre de cas, il est probable qu’Octopus Energy exige un dépôt de garantie, afin de se prémunir contre les risques d’impayés futurs. Les dettes contractées, quant à elles, devront tout de même être réglées auprès du fournisseur qui a résilié le contrat.

Liste des contacts Octopus Energy

Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Octopus Energy

Après avoir transmis la demande de souscription, le particulier reçoit une confirmation par e-mail de la part d’Octopus Energy. Ce message comprend le contrat ainsi que l’ensemble des conditions générales applicables. Ce document officialise le choix d’Octopus Energy comme nouveau fournisseur d’électricité et/ou de gaz et permet au consommateur de vérifier les informations communiquées et les modalités d’adhésion.

La dernière étape pour activer le contrat implique l’acceptation explicite de l’ensemble des documents contractuels reçus. Octopus Energy se voit alors confier la gestion des démarches pour l’accès au réseau de distribution, comprenant notamment la collecte auprès du gestionnaire de réseau des données relatives au compteur : puissance, option tarifaire ou historique de consommation.

Une fois cette formalité accomplie, un espace client personnalisé est automatiquement créé sur la plateforme Octopus Energy, accessible via le site internet. Le client peut ainsi retrouver facilement ses documents contractuels, suivre le détail de ses consommations, télécharger ses factures ou modifier ses informations personnelles au besoin.

Le nouveau contrat prend alors effet sans nécessiter d’autres actions particulières de la part du particulier. Cette procédure, entièrement digitalisée, simplifie les démarches : Octopus Energy se charge de l’ensemble des formalités administratives et de la liaison avec le gestionnaire du réseau public pour garantir la continuité de l’énergie.

Quel est le délai d’activation de mon contrat chez Octopus Energy ?

Lorsqu’un particulier choisit Octopus Energy comme nouveau fournisseur à l’occasion d’un changement de fournisseur, la procédure d’activation du contrat commence dès la finalisation de la souscription. Il faut alors compter un délai minimal de 4 jours pour que le transfert de l’offre soit effectif. Cette période permet notamment de vérifier que le consommateur n’a pas de factures impayées chez son fournisseur précédent.

En phase de déménagement, le temps nécessaire pour la mise en service dépend du statut du nouveau logement :

• Si l’énergie, électricité ou gaz, est déjà en fonctionnement au domicile, le client bénéficie d’une activation rapide qui se fait en général le jour même.
• Dans le cas où le gaz est coupé, une intervention technique est requise : le délai standard est alors de 5 jours, bien que l’intervention urgente soit possible avec des frais supplémentaires élevés.
• Pour une maison neuve dotée du compteur Linky, la première mise en service prend 1 jour si le compteur est communicant et accessible à distance. Dans le cas contraire, l’attente peut s’allonger jusqu’à 10 jours ouvrés afin qu’un technicien puisse intervenir sur place et établir la connexion.

Il est donc conseillé d’anticiper les démarches, surtout lors d’un emménagement dans un logement encore jamais occupé ou si une intervention physique est indispensable. Cela évite toute coupure d’alimentation et garantit un accès à l’électricité et au gaz dans des délais raisonnables.

Je me suis récemment inscrit chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier ayant souscrit un contrat chez Octopus Energy bénéficie d’un droit de rétractation de quatorze jours après signature, sans devoir justifier sa décision ni s’acquitter de frais de résiliation. Cette faculté d’annulation permet de revenir sur son choix, quelle qu’en soit la raison, dans un délai clairement défini par la législation.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit remplir le formulaire de rétractation disponible en ligne sur le site Octopus Energy. Ce document doit mentionner le numéro de contrat reçu lors de la souscription, que le client soit passé par un courrier électronique ou postal. Il suffit ensuite de retourner ce formulaire par voie postale à l’adresse du service client de l’énergéticien.

L’envoi du formulaire par courrier constitue la preuve de la demande, la date prise en compte étant celle inscrite sur le tampon de la Poste. Il est essentiel de conserver une copie du courrier et du formulaire afin de justifier l’exercice de ce droit en cas de litige avec Octopus Energy.

À la demande expresse du particulier, l’ouverture du compteur et l’activation du contrat peuvent tout de même avoir lieu avant la fin des 14 jours de réflexion. En général, le changement de fournisseur s’opère sous quatre jours en moyenne, mais le délai de rétractation continue à courir dès la souscription, quelles que soient les modalités de mise en service.

Si le client décide malgré tout de se rétracter après activation de son contrat, il demeurera responsable du règlement des éventuels frais, de l’abonnement et de la consommation effectuée jusqu’à la date de la demande d’annulation. La rétractation a pour conséquence la fin du contrat, et une éventuelle interruption de l’alimentation électrique peut survenir si aucun nouvel abonnement n’a été souscrit rapidement.

Il est donc vivement conseillé au consommateur, en cas de rétractation, de prévoir la souscription immédiate d’un autre contrat afin d’éviter toute coupure d’électricité dans le logement, Octopus Energy interrompant la fourniture dès la résiliation effective.

En savoir plus sur Octopus Energy

Contacts et téléphone Octopus Energy

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Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy

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