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Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit d'appeler le 09 87 67 53 05 ou de solliciter un rappel gratuit selon ses disponibilités. À noter qu'il est également possible de souscrire en ligne en quelques minutes. La souscription ne nécessite ni déplacement technique à domicile ni intervention physique sur le compteur, tandis que les contrats particuliers restent résiliables à tout moment, sans aucune contrainte de durée minimale.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
Pour adhérer à une offre Octopus Energy, le consommateur peut effectuer sa demande de souscription par téléphone avec un conseiller, ou opter pour une démarche entièrement en ligne depuis un formulaire dédié.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy s’effectue simplement en composant le 09 87 67 53 05 ou en sollicitant un rappel gratuit à une date de son choix. Le numéro communiqué est non-surtaxé.
Lors de cet appel, un conseiller accompagne le client à chaque étape, vérifie avec lui les informations obligatoires et lui explique le déroulé de sa demande. Ce mode d'adhésion est plus personnalisé et recommandé pour un accompagnement détaillé.
En cas d’interrogation, le conseiller sait guider le client dans les démarches, notamment la collecte des informations contractuelles, le type de compteur ou encore le choix de l’offre la plus adaptée selon ses besoins.
Dès validation de la souscription, Octopus Energy prend intégralement en charge la résiliation de l’ancien fournisseur si le consommateur change d’opérateur, lui assurant ainsi une transition sans formalités supplémentaires à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
La souscription s’effectue également depuis l’espace en ligne mis à disposition, pour un parcours totalement dématérialisé et accessible à tout moment.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à tout nouveau client de bénéficier d'une prime de 20 € créditée sur sa cagnotte, en utilisant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Cette cagnotte est ensuite déductible de vos prochaines factures, ou peut être reversée à une association. Une fois client, il est possible à votre tour de parrainer sans limite et de toucher la même récompense de 20 € par filleul. Pour souscrire chez Octopus Energy, vous pouvez joindre le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour ouvrir un contrat chez Octopus Energy, le particulier doit rassembler plusieurs éléments afin de simplifier le traitement de la demande de souscription. Il est essentiel de disposer de l’adresse complète du logement concerné, incluant les informations précises telles que l’étage, la cage d’escalier ou encore la désignation de la porte (gauche, droite, etc.).
Dans le cas d’un changement de fournisseur, la communication du numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou du numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel est particulièrement utile. Ces identifiants à 14 chiffres, repérables sur une ancienne facture, facilitent l’identification du compteur, mais ils restent optionnels lors du processus de souscription.
- Adresse détaillée du domicile (y compris étage, escalier, spécificité de la porte)
- Numéro de PDL (pour l’électricité) ou numéro de PCE (pour le gaz), si disponible
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Index du compteur si le point de comptage n’est pas équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz)
La production d’un relevé du compteur reste nécessaire uniquement si le domicile n'est pas équipé d'un compteur communicant. À titre d’exemple, pour un compteur d’électricité non Linky ou pour le gaz naturel sans Gazpar, il peut être demandé de fournir les derniers index de consommation pour établir le contrat et éviter toute estimation erronée.
Comment procéder si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Octopus Energy ?
En cas de saisie incorrecte des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il est recommandé au consommateur de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller sera alors en mesure d’accompagner le particulier dans la correction de l’erreur et de proposer une solution rapide pour garantir la bonne gestion du dossier. Cette démarche permet d’éviter tout retard ou complication dans le traitement du contrat.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d'un déménagement
Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude lors de l’emménagement, il est recommandé de commencer la souscription chez Octopus Energy environ une semaine avant le jour d’entrée dans le nouveau logement. Cela laisse le temps nécessaire pour la mise en service du compteur et l’activation du contrat.
Si un déménagement implique également la libération d’un autre logement, le particulier doit penser à demander la résiliation du contrat d’énergie en cours, ce qui permet d’échapper à des frais inutiles liés à la facturation postérieure à la date de départ.
Le transfert direct d’un contrat d’énergie d’une ancienne à une nouvelle adresse n’est pas possible : chaque contrat doit être rattaché au compteur et à l’adresse du logement concerné. Il n’est pas non plus permis de reprendre le contrat Octopus Energy du précédent occupant : il faut souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
La mise en service du compteur est une étape obligatoire lors d’un emménagement, indépendamment du fournisseur. Cela consiste à rattacher officiellement le compteur de la nouvelle adresse au nouveau titulaire du contrat chez Octopus Energy, via la souscription d’une offre.
Le particulier doit fournir plusieurs informations comme l’adresse exacte, le nom de l’ancien occupant, le relevé du compteur (sauf compteur Linky) ainsi qu’un RIB pour la mise en place du prélèvement.
- Le client peut joindre Octopus Energy au 09 87 67 53 05
- Il peut aussi demander un rappel gratuit
- Il est possible également de souscrire en ligne en quelques minutes seulement.
La mise en service du compteur électrique ou gaz engendre un coût qui reste identique chez tous les fournisseurs d’énergie : 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur gaz naturel. Ces frais sont reversés au gestionnaire du réseau public.
En cas d’urgence ou de demande d’intervention accélérée, le coût pour la mise en service du compteur gaz peut augmenter. Les détenteurs du chèque énergie n’ont toutefois aucun frais de mise en service à leur charge : ils en sont exonérés sur la première facture Octopus Energy.
A qui revient la souscription auprès d’Octopus Energy en cas de location ?
Bien souvent, les propriétaires installent un contrat à leur nom pour un bien loué, ce qui simplifie les démarches du locataire. Toutefois, la réglementation permet à chaque locataire d’exiger un contrat d’énergie Octopus Energy à son propre nom. Cela donne le choix de l’offre et le contrôle sur la facturation, ce qui est à privilégier pour les locations longues. Par ailleurs, il n’est pas possible de reprendre directement le contrat de l’ancien locataire, une nouvelle souscription reste obligatoire.
Résiliation du contrat à l'ancienne adresse
Simultanément à la nouvelle souscription, la résiliation du contrat Octopus Energy de l’ancienne adresse doit être demandée sans tarder. Cela évolue afin que le particulier ne soit pas tenu pour responsable des consommations effectuées après son départ.
La résiliation Octopus Energy s’effectue librement et sans justification via téléphone, en ligne depuis l’espace client ou par courrier. Cette démarche n’entraîne jamais de frais : seule la dernière facture de clôture est à régler par le consommateur.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre. Lors d'un déménagement, le client doit obligatoirement procéder à la résiliation de son contrat en cours pour l'ancienne adresse puis souscrire un nouveau contrat pour le futur logement, même s'il souhaite conserver exactement la même offre.
Tous les contrats d'énergie sont directement liés au compteur du logement, et non à l'identité du client. Lors d’un déménagement, le compteur d’énergie ne suit pas le particulier, ce qui impose la création d’un nouveau contrat dans le nouveau logement.
Si le client bénéficiait précédemment d'une offre qui n’est plus disponible à la souscription chez Octopus Energy, il ne pourra pas la retrouver à sa nouvelle adresse. La loi oblige en effet à choisir parmi les offres actuellement disponibles au catalogue, même pour les clients fidèles ou anciens abonnés.
Cette règle d’impossibilité de transfert de contrat n’est pas propre à Octopus Energy mais concerne également l’ensemble des fournisseurs d'énergie en France. Chaque souscription est ainsi liée à un compteur et une adresse précise, sans exception possible.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment changer facilement de fournisseur pour Octopus Energy
Pour passer chez Octopus Energy avec son logement actuel, le consommateur doit simplement souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz auprès de ce fournisseur. Toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de l’ancien contrat, sont prises en charge par Octopus Energy. Il n’est donc pas utile de contacter directement le fournisseur initial pour l’informer du changement.
Le changement d’opérateur s’effectue intégralement à distance, sans intervention technique. Aucune coupure d’alimentation n’a lieu lors de la transition, car le réseau de distribution reste identique. Il n’y a ni déplacement d’un technicien, ni modification du compteur ou des installations à prévoir.
En cas de factures impayées auprès du fournisseur précédent, il demeure possible pour le particulier de souscrire chez Octopus Energy. La situation d’impayés n’empêche pas une nouvelle souscription, mais le fournisseur réalisera généralement une vérification après l’activation du contrat.
Il est fréquent qu’Octopus Energy exige alors un dépôt de garantie pour sécuriser l’ouverture de la fourniture. Même avec la nouvelle souscription, le paiement des dettes reste toutefois dû à l’ancien fournisseur. Aucun signalement particulier n’est requis lors de la démarche.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mai 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1710 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-30 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
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L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après la finalisation de la demande, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de la part d’Octopus Energy. Cet envoi inclut le contrat d’énergie et atteste que le consommateur a sélectionné Octopus Energy pour la fourniture d’électricité et/ou de gaz. La réception de ce document confirme également l’accord du client sur l’intégralité des conditions contractuelles, dont les Conditions Générales de Vente et la grille tarifaire correspondante à l’offre choisie.
En plus, Octopus Energy se charge des démarches auprès du gestionnaire du réseau de distribution. À ce titre, l’entreprise gère, pour le compte du client, l’accès au réseau public d’électricité et/ou de gaz. Elle s’autorise ainsi à collecter des données contractuelles : par exemple, la puissance souscrite, les informations tarifaires ou encore les données liées à la consommation relevée sur le compteur.
Dès la validation de la souscription, un espace client sécurisé est automatiquement généré pour le consommateur sur le site Octopus Energy. Dans cet espace dédié, tous les documents essentiels, les contrats signés, et les factures émises sont accessibles rapidement. Cette plateforme permet également de suivre sa consommation, modifier ses informations ou contacter le service client en quelques clics.
La dernière étape permettant d'activer complètement le contrat consiste, pour le particulier, à prendre connaissance des documents reçus puis à accepter sans réserve les conditions stipulées. Cela garantit la prise en charge rapide de la fourniture d’énergie, sans coupure ni démarche supplémentaire à réaliser auprès de l’ancien fournisseur, Octopus Energy s’occupant de la transition.
En combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Lors d’un changement de fournisseur d’électricité ou de gaz, la souscription chez Octopus Energy déclenche une vérification auprès du gestionnaire de réseau. Généralement, le client doit patienter au minimum 4 jours avant l’activation effective du contrat. Ce délai est nécessaire, par exemple, pour s’assurer qu’il n’existe pas de factures impayées auprès de l’ancien fournisseur résilié.
En situation de changement d’adresse, les étapes d’activation dépendent de l’état du compteur à la nouvelle habitation. Si le particulier entre dans un logement déjà alimenté, la mise en service par Octopus Energy s’exécute en général dans la journée même. Cette rapidité permet d'assurer une continuité d’alimentation énergétique sans interruption.
Lorsque le consommateur emménage dans une habitation où le gaz est coupé, un délai de 5 jours peut être nécessaire pour le rétablissement. La réduction de cette période est envisageable, mais généralement accompagnée d’un surcoût pour intervention accélérée. Cette spécificité vise à garantir la sécurité et la conformité technique lors de la réouverture du branchement.
Pour un logement neuf doté d’un compteur Linky déjà communicant et opérationnel, la première mise en service nécessite habituellement une journée. Dans le cas contraire, lorsque la communication à distance n’est pas possible, le particulier doit anticiper jusqu’à 10 jours ouvrés pour une intervention sur place d’un technicien. Cette contrainte permet de sécuriser l’installation avant l’activation définitive.
Je viens tout juste de m'abonner chez Octopus Energy, mais je souhaite finalement annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit chez Octopus Energy bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après la signature du contrat. Ce droit s’applique sans justification d’un motif et sans frais particulier, permettant ainsi au client de revenir sur sa décision en toute liberté.
Pour activer ce droit, le consommateur doit remplir le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site de Octopus Energy. Le numéro d'identification client, présent sur le contrat reçu par email ou courrier postal, doit obligatoirement être renseigné. Une fois complété, ce document doit être transmis par courrier au service client Octopus Energy, la date figurant sur le tampon de La Poste faisant foi.
Si le particulier souhaite accélérer la procédure d’accès à l’énergie, il peut demander la mise en service du contrat avant les 14 jours. Malgré l’activation anticipée, le droit de rétractation reste applicable depuis la date de souscription. Toutefois, toute utilisation effective, jours d’abonnement ou consommations effectuées seront à la charge du client si une rétractation intervient.
En cas d’annulation dans le délai légal, le contrat sera suspendu et l’approvisionnement en électricité pourra cesser. Afin d’éviter tout risque d’interruption de fourniture, il est donc conseillé d’anticiper et de souscrire rapidement une nouvelle offre d’électricité auprès d’Octopus Energy ou d’un autre opérateur de son choix.
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