Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit de composer le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à l'horaire de son choix. L'inscription est également accessible via le site internet du fournisseur. Se lancer chez Octopus Energy est extrêmement simple : aucune visite technique n'est programmée, ni modification de compteur nécessaire, et les offres à destination des particuliers demeurent sans aucun engagement de durée ; la liberté de changer de fournisseur reste donc totale.

Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy

La souscription à une offre Octopus Energy peut s'effectuer aussi bien par téléphone qu'en ligne, permettant à chaque particulier de choisir le canal qui lui convient le mieux.

Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy

Pour finaliser une souscription auprès d’Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 (ou de demander un rappel gratuit selon ses disponibilités). Ce numéro est non-surtaxé.

Un conseiller accompagne le particulier durant toutes les étapes de l’adhésion pour répondre aux interrogations et simplifier la constitution du dossier. La souscription téléphonique offre un suivi personnalisé et la possibilité d’être conseillé en temps réel lors de la création du contrat.

Une fois la démarche achevée, s’il s’agit d’un changement de fournisseur, Octopus Energy prend en charge la résiliation de l’ancien contrat sans aucune formalité supplémentaire pour le client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy

La démarche d’adhésion peut également se réaliser depuis le site internet du fournisseur, accessible à tout moment et 100 % en ligne.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier doit prévoir plusieurs informations essentielles afin de faciliter la démarche. L’adresse complète du logement est indispensable, incluant les précisions telles que l’étage, le bâtiment ou l’escalier, ainsi que la position de la porte (par exemple : gauche ou droite). Cette donnée permet d’identifier précisément le point de livraison de l’énergie.

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, il est utile, mais non obligatoire, de se munir du numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, ainsi que du Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel lorsque le logement y est raccordé. Ces identifiants comportent chacun 14 chiffres et sont consultables sur une précédente facture d’énergie ou directement sur le compteur.

• l’adresse détaillée du domicile à raccorder ;
• le numéro de PDL pour l’électricité et/ou le numéro de PCE en cas d’offre gaz (facultatif) ;
• le RIB pour paramétrer le prélèvement bancaire comme mode de paiement ;
• les index de consommation actuels si le logement dispose d’un compteur classique (hors Linky ou Gazpar).

Si le compteur d’électricité est communicant (type Linky) ou si le gaz est relevé via Gazpar, une relève manuelle n’est généralement pas nécessaire. Toutefois, en cas de compteur traditionnel, les index doivent être relevés le jour de la souscription afin d’indiquer la consommation de départ.

Grâce à ces renseignements, la mise en place du contrat chez Octopus Energy s’effectue en toute simplicité pour le particulier, qui peut ainsi garantir la bonne activation de son nouveau point de fourniture énergétique.

Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement

Pour éviter tout risque de coupure d’électricité ou d’eau chaude lors de l’emménagement, il est conseillé de souscrire un contrat Octopus Energy au moins une semaine avant la date prévue. Cette anticipation limite les mauvaises surprises, notamment si le logement était vacant ou si le courant a été coupé par les anciens occupants.

En quittant un ancien logement, la résiliation du contrat en amont est impérative pour échapper à la facturation continue des consommations et de l’abonnement, même après le départ. Omettre cette démarche peut entraîner des dépenses inutiles sur un logement que le particulier n’occupe plus.

Le contrat d’énergie ne peut ni être transféré de l’ancienne à la nouvelle adresse, ni être repris de l’ex-locataire. Un contrat est systématiquement rattaché au compteur spécifique du logement occupé : le nouvel arrivant doit donc souscrire une nouvelle offre à son nom, adaptée à sa future consommation.

Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse

L'entrée dans un nouveau logement exige obligatoirement une mise en service du compteur, que celui-ci soit électrique ou gaz, peu importe l’offre choisie. Ce processus permet de rattacher le compteur à l'identité du nouveau titulaire et d’activer une offre Octopus Energy pour l’adresse concernée.

La souscription d’un contrat Octopus Energy peut s’effectuer par téléphone au 09 87 67 53 05, ou par rappel gratuit à l’horaire choisi. Il est possible également de souscrire en ligne. Ces démarches peuvent se préparer jusqu’à 15 jours avant l’emménagement.

La mise en service du compteur est une opération systématique et facturée. Le tarif est fixé à 1,78 € pour un compteur électrique et à 22,34 € pour un compteur gaz. Ce montant est reversé dans son intégralité aux gestionnaires du réseau, quel que soit le fournisseur choisi. Pour une intervention gaz plus rapide, la facturation peut augmenter.

Les bénéficiaires du chèque énergie sont automatiquement exonérés de ces frais sur la première facture Octopus Energy, ce qui constitue un avantage non négligeable lors d’un emménagement.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Après demande de souscription pour la nouvelle adresse, il convient de résilier l’ancien contrat Octopus Energy dès la date de départ actée, afin de stopper toute facturation. Cela protège d'une double facturation et évite de payer pour la consommation d’autrui après le déménagement.

La clôture d’un contrat Octopus Energy est toujours gratuite, sans justificatif imposé, et reste accessible depuis le service client au téléphone, par internet ou par courrier. Dernière étape essentielle : le règlement de la facture de résiliation, qui solde définitivement le dossier.

Changer de fournisseur d'énergie pour rejoindre Octopus Energy

Pour déplacer son contrat d’électricité ou de gaz vers Octopus Energy dans un logement occupé, le particulier n’a qu’à souscrire une nouvelle offre auprès de ce fournisseur. Octopus Energy se charge de l’ensemble des démarches nécessaires à la résiliation de l’abonnement existant. Le client n’a donc aucune formalité à effectuer auprès du fournisseur de départ, ce qui rend la procédure très accessible.

Ce changement s’effectue sans crainte d’interruption de service. Aucune intervention technique n’est requise sur le réseau ou dans le logement, car le compteur d’énergie reste le même. Le consommateur bénéficie ainsi d’une continuité totale de la fourniture d’énergie, sans interruption ni déplacement de technicien.

La transition vers Octopus Energy est ouverte à tous, y compris aux consommateurs ayant des factures impayées chez le fournisseur quitté. Il n’est pas obligatoire d’informer ce dernier de sa situation après la souscription. Après vérification des informations du dossier, Octopus Energy demandera le plus souvent un dépôt de garantie, notamment en cas d’antécédents d’impayés.

Toutefois, le solde des sommes dues à l’ancien fournisseur doit être régularisé, même après le changement d’opérateur. Octopus Energy n’annule pas les dettes antérieures, qui continueront d’être réclamées par le fournisseur résilié.

Liste des contacts Octopus Energy

Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Octopus Energy

Une fois la demande de souscription transmise à Octopus Energy, le consommateur reçoit par e-mail une confirmation accompagnée du contrat d’énergie. Ce message valide le choix du particulier et officialise la prise en charge de l’ensemble des démarches administratives liées à l’accès au réseau de distribution d’électricité ou de gaz.

Le courrier électronique indique que Octopus Energy est mandaté pour gérer, au nom du client, toutes les formalités indispensables à l’ouverture de la fourniture d’énergie. Cela inclut également l’obtention des informations contractuelles et techniques auprès du gestionnaire de réseau, telles que la puissance souscrite ou les indices de consommation.

Suite à cette validation, un espace personnel en ligne est automatiquement créé pour le particulier sur le site Octopus Energy. Sur cet espace sécurisé, toutes les données utiles relatives à l’abonnement, les documents contractuels et les factures restent accessibles à tout moment, facilitant la gestion du contrat.

Enfin, la mise en service du compteur s’effectue sans intervention physique dans la majorité des cas, notamment pour les compteurs communicants. Dès lors, le contrat est considéré comme activé et la fourniture d’énergie débute à la date fixée lors de la souscription, sans aucune démarche supplémentaire nécessaire pour le client.

Dans combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?

Après la finalisation de la souscription auprès d’Octopus Energy en vue d’un changement de fournisseur, la requête est transmise au gestionnaire de réseau. En pratique, il est nécessaire de compter un délai minimal de 4 jours pour activer le nouveau contrat. Ce laps de temps permet de vérifier l’absence d’impayés auprès de l’ancien fournisseur et d’assurer une passation en toute conformité.

Lors d’un déménagement, le délai d’activation varie en fonction de la situation du logement. Si le particulier arrive dans une habitation déjà alimentée, la fourniture d’énergie pourra être effective dans la journée. Ce scénario rapide concerne majoritairement les logements récemment occupés, où aucun changement technique n'est requis.

Si l’énergie, notamment le gaz, est coupée à la nouvelle adresse, il faut planifier un délai d’attente de 5 jours avant la remise en service. Toutefois, il est envisageable de réduire ce délai en souscrivant une intervention d’urgence, bien que celle-ci entraîne des coûts supplémentaires parfois significatifs pour le consommateur.

Pour un emménagement dans une construction neuve, la situation dépend de l’état du compteur communicant Linky. Si ce dernier est déjà opérationnel, l’activation peut être réalisée en 1 jour. Dans le cas contraire, la présence d’un technicien sera nécessaire, ce qui allonge le processus à jusqu'à 10 jours ouvrés, en particulier lorsque des interventions physiques s’imposent.

Je viens de m'abonner à Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment puis-je procéder à la rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit un contrat auprès d’Octopus Energy peut bénéficier d’un délai de quatorze jours à compter de la signature pour se rétracter. Cette période s’ouvre dès la conclusion du contrat et autorise le consommateur à y renoncer, sans justification à fournir ni pénalités à régler.

Pour se rétracter, il suffit de remplir le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet d’Octopus Energy. Sur ce document, n’oubliez pas d’indiquer le numéro de client mentionné sur l’e-mail ou le courrier de confirmation reçu lors de la souscription afin d’identifier correctement la demande.

Une fois le formulaire complété, il convient de l’envoyer par courrier postal à l’adresse indiquée par Octopus Energy. La date prise en compte pour valider la demande de rétractation correspond au cachet de la poste. Cette démarche officialise la volonté du client de faire valoir son droit dans les délais impartis.

À noter : chaque consommateur a la possibilité de demander la mise en service du contrat d’énergie avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, un particulier devient client d’Octopus Energy sous 4 jours. Cela n’impacte pas le maintien du droit de rétractation, celui-ci restant fixé à quatorze jours après la souscription initiale.

Si le contrat a été activé et que la rétractation a lieu après la mise en service, le client continuera de devoir régler les consommations, abonnements et frais engagés pendant la période de fourniture effective. Il est important de souligner qu’une annulation entraîne la résiliation immédiate du contrat et, par conséquent, peut causer une suspension de la fourniture d’électricité.

Pour éviter une coupure, il est fortement recommandé pour le consommateur de souscrire rapidement une nouvelle offre d’énergie auprès du fournisseur de son choix dès l’officialisation de la rétractation.

En savoir plus sur Octopus Energy

Contacts et téléphone Octopus Energy

Contacts et téléphone Octopus Energy

Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy

Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy

Avis des clients d'Octopus Energy

Avis des clients d'Octopus Energy

Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2026

Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2026

Octopus Energy ou Engie ? Comparatif 2026

Octopus Energy ou Engie ? Comparatif 2026

Résilier mon contrat Octopus Energy

Résilier mon contrat Octopus Energy

Heures creuses Octopus Energy

Heures creuses Octopus Energy

Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires 2026