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Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 ou bien de demander un rappel gratuit selon sa disponibilité. Une alternative très pratique consiste à finaliser la démarche directement en ligne. La souscription est rapide, se fait sans déplacement ni modification technique à domicile, et le consommateur bénéficie d’un contrat d’énergie qui reste résiliable à tout moment, sans condition de durée minimale.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy peut se faire par téléphone auprès du service dédié, ou directement en ligne via un formulaire sécurisé.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour débuter une souscription, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit par un conseiller. Ces appels sont non surtaxés et permettent de choisir une date pour être recontacté.
Un conseiller accompagne le particulier durant l'intégralité de la démarche d’adhésion, de la présentation des offres jusqu’à la finalisation du contrat. La souscription téléphonique garantit ainsi un service plus humain et un accompagnement personnalisé. En cas d’hésitation sur le choix de l'offre ou la saisie d’informations, le spécialiste guide et répond à toutes les questions.
En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’électricité ou de gaz est directement prise en charge par Octopus Energy. Le consommateur n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer : la continuité de service est garantie et sans coupure d’énergie.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
L’adhésion à Octopus Energy est également possible depuis le site internet officiel du fournisseur. Ce canal permet au consommateur de remplir le formulaire de souscription à tout moment, depuis un ordinateur ou un smartphone.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à tout nouveau client de bénéficier d’un bonus de 20 € sur sa cagnotte, en utilisant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Le parrain touche également 20 €. Ce montant est directement utilisable pour régler vos mensualités ou faire un don à une association. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour valider une souscription à une offre Octopus Energy, le particulier s'assure de rassembler certains éléments indispensables pour le traitement du dossier. L'ensemble de ces informations vise à sécuriser le contrat, accélérer l'ouverture du compteur et garantir la bonne identification du logement.
- L’adresse complète du lieu de consommation, incluant si nécessaire l’étage, la référence d’escalier ou la position de la porte (gauche/droite), pour éviter toute confusion lors de la mise en service.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel est facultatif, mais facilite le changement de fournisseur. Ces numéros à 14 chiffres figurent sur d’anciennes factures d’énergie.
- Un RIB, requis en cas d’option pour le prélèvement automatique, afin d’assurer la mise en place rapide des paiements mensuels.
- Le relevé du compteur électrique ou gaz, à préciser uniquement si le compteur n’est pas communicant (Linky ou Gazpar).
Le consommateur peut ainsi préparer ses documents à l’avance pour simplifier la souscription et accélérer le démarrage de l’alimentation en énergie. La fourniture du numéro PDL ou PCE reste optionnelle, mais elle est vivement conseillée en cas de changement de prestataire.
Que faire si j'ai indiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Octopus Energy ?
En cas d'erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il est recommandé de contacter sans attendre le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet au particulier ou au consommateur de bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller, qui sera en mesure d’apporter rapidement une solution adaptée à la situation et d’éviter tout désagrément lié à la mauvaise communication des informations.
Comment souscrire un contrat Octopus Energy lors d’un déménagement
Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude à l’arrivée dans le nouveau logement, il est recommandé de souscrire une offre Octopus Energy, idéalement une semaine avant le déménagement. Cette anticipation facilite la mise en service du compteur et assure un emménagement sans mauvaise surprise.
En parallèle, résilier l’ancien contrat d'énergie est indispensable afin de ne pas continuer à régler les consommations et l’abonnement d’un logement quitté. Cette démarche, simple et rapide, permet d’éviter des frais inutiles une fois le déménagement effectué.
Le contrat d’énergie étant attaché au compteur du logement, il n’est pas possible de transférer son abonnement vers la nouvelle adresse. De même, reprendre le contrat de l’ancien occupant de son futur logement n’est pas envisageable : une souscription spécifique au nom du nouveau titulaire est requise.
Ouverture du compteur avec Octopus Energy à la nouvelle adresse
Toute installation dans un nouveau domicile impose une mise en service du compteur, opération indispensable, quel que soit le fournisseur. Cet acte formalise l’attribution du compteur au nom du nouvel occupant, rendant nécessaire la souscription d’un contrat adapté à la nouvelle adresse.
La souscription peut se faire par téléphone au 09 87 67 53 05, ou en demandant un rappel gratuit. Il est possible également de souscrire en ligne pour accélérer les démarches.
Lors de la souscription, certains renseignements précis doivent être réunis : numéro de PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz), relevé d’index du compteur, adresse complète et coordonnées bancaires. Ces informations garantissent l’ouverture du contrat en temps voulu.
Un particulier peut souscrire une offre d’électricité et/ou de gaz chez Octopus Energy selon l’équipement de son domicile. La société propose l’une et l’autre de ces énergies, permettant une gestion centralisée dans de nombreux logements, et simplifiant les procédures administratives.
La mise en service du compteur d’électricité est facturée 1,78 €, tandis que l’ouverture d’un contrat de gaz est au tarif de 22,34 €. Ces frais, identiques chez tous les fournisseurs, sont reversés aux gestionnaires de réseaux. Si une intervention urgente est demandée pour le gaz, ce montant peut être plus élevé.
À noter : les clients bénéficiant du chèque énergie sont exonérés de ces frais sur la première facture du contrat Octopus Energy, indépendamment du mode de souscription.
Qui doit réaliser la souscription Octopus Energy dans un logement en location ?
Souvent, le propriétaire choisit de souscrire un contrat à son nom pour le logement loué, évitant ainsi au locataire toute formalité au départ ou à l’arrivée. Le locataire doit veiller à ne pas payer les consommations des anciens occupants. Cependant, il a le droit d’exiger un contrat à son nom, recommandé pour une location d’une durée supérieure à un an. Néanmoins, la reprise du contrat du locataire précédent est impossible, une nouvelle souscription s’impose systématiquement.
Clôturer son contrat d’énergie à l’ancienne adresse
En complément de la demande d’ouverture chez Octopus Energy, il est impératif de résilier le contrat lié à l’ancienne habitation. Cette démarche prévient tout risque de facture pour les consommations des prochains occupants, ou pour l’abonnement facturé chaque jour.
La résiliation se fait au choix du client : contact téléphonique, espace en ligne, ou courrier postal. Aucune justification n’est exigée et cette opération est gratuite dans tous les cas. Toutefois, régler la facture de clôture reste obligatoire après réception du décompte final.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat Octopus Energy d’une adresse à une autre s’avère impossible. Chaque contrat est associé spécifiquement au compteur d’énergie du logement, qui reste en place lorsque le client déménage. Il est donc nécessaire de résilier le contrat lié à l’ancienne adresse et d’en souscrire un nouveau pour le futur logement.
Même en cas d’offre identique, il est obligatoire de signer un nouveau contrat lors d’un déménagement ; le client ne peut pas conserver celui établi pour l’ancien compteur. Le contrat d’énergie n’est jamais « emportable » puisque l’installation technique ne suit pas le particulier.
Si le client bénéficiait d’une offre Octopus Energy qui n’est plus commercialisée, il ne pourra pas la conserver après le déménagement. Seules les offres encore disponibles à la souscription peuvent être choisies, quelle que soit l’ancienneté du client.
Cette règle s’applique systématiquement : aucun fournisseur d’énergie en France ne permet le transfert d’un contrat d’une adresse à l’autre. Le changement d’adresse impose toujours la création d’un nouveau contrat propre au nouveau logement.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer simplement son contrat d’énergie pour Octopus Energy : mode d’emploi
Pour rejoindre Octopus Energy depuis un autre fournisseur, il suffit au consommateur de souscrire directement un contrat auprès de ce fournisseur. Octopus Energy prend alors en charge l’intégralité des démarches administratives. Il n’est pas nécessaire de se rapprocher de l’ancienne société d’énergie pour signaler la résiliation.
Effectuer ce changement de fournisseur s’effectue sans aucune coupure d'électricité ni intervention sur le compteur. Le client continue de bénéficier de l’approvisionnement en énergie sans interruption, car seule la gestion administrative évolue. Le réseau de distribution reste identique, peu importe la société choisie.
Dans la majorité des cas, souscrire chez Octopus Energy reste possible même lorsqu’un solde impayé subsiste auprès du fournisseur quitté. La transparence du particulier vis-à-vis de son ancien opérateur n’est pas exigée lors de la souscription ; une vérification interne subsiste néanmoins du côté d’Octopus Energy, généralement après validation du dossier.
Si le client a accumulé des retards de paiement, Octopus Energy peut solliciter le versement d’un dépôt de garantie pour sécuriser le contrat. Il est important de noter que toutes les éventuelles dettes envers l’ancien fournisseur restent dues et devront être régularisées, même après le passage chez Octopus Energy.
La démarche de changement de fournisseur d'énergie est accessible à tout moment : la formule sans engagement contractuel permet au particulier d’opter pour Octopus Energy librement, en quelques minutes, pour bénéficier d’une nouvelle offre adaptée à ses besoins.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mai 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1710 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-30 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Pour finaliser la souscription auprès d’Octopus Energy, le particulier reçoit un courriel de confirmation contenant le contrat à accepter. Cette étape permet d’attester que le consommateur sélectionne Octopus Energy comme nouveau fournisseur d’énergie et qu’il délègue à ce prestataire la gestion des démarches nécessaires auprès du gestionnaire de réseau pour que l’alimentation soit assurée à son domicile.
L’accord du client implique qu’il approuve, sans réserve, les conditions générales, la tarification choisie ainsi que l’ensemble des termes contractuels. Octopus Energy obtient alors l’autorisation d’accéder aux informations techniques, aux historiques de consommation et aux caractéristiques de puissance directement auprès du gestionnaire du réseau public.
En parallèle, l’inscription entraîne la création d’un compte personnel en ligne. Grâce à cet espace sécurisé, le consommateur peut consulter ses contrats, suivre ses consommations, télécharger ses factures ou modifier certaines données personnelles. Tous les documents utiles restent disponibles à tout moment depuis ce portail digital.
Une fois ces modalités remplies, aucune démarche supplémentaire n’est requise de la part du particulier. L’activation du contrat et le changement de fournisseur sont pris en charge intégralement par Octopus Energy, sans interruption d’énergie ni coût additionnel pour le client.
Quand mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Suite à la souscription d’un contrat Octopus Energy pour un changement de fournisseur, il est important de prendre en compte le délai nécessaire à l’activation. En règle générale, le consommateur doit patienter au moins 4 jours, le temps que le gestionnaire de réseau traite la demande et que la situation d’impayé éventuel soit vérifiée auprès du fournisseur précédent.
Lors d’un emménagement dans un nouveau logement, le délai d’activation d’Octopus Energy dépend directement de la situation énergétique de l’adresse concernée. Plusieurs cas de figure sont possibles et entraînent des délais différents pour la mise en service.
- Si l'électricité ou le gaz est déjà actif, l’activation est réalisable dans la journée.
- Si le gaz est présent mais hors service, un délai moyen de 5 jours est nécessaire, sauf intervention rapide (facturée en supplément).
- En cas d’entrée dans une maison neuve équipée d’un compteur Linky communicant, la mise en service s’effectue en 24 heures. Sinon, il faut prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés pour le déplacement d’un technicien.
Il est conseillé au particulier anticipant un déménagement ou souhaitant changer de fournisseur avec Octopus Energy de prendre ces délais en compte pour garantir une transition sans coupure d’énergie et profiter rapidement du nouveau contrat.
Je viens de m'abonner à Octopus Energy mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat avec Octopus Energy pour exercer son droit de rétractation. Ce droit s’exerce sans avoir à fournir de justification et aucune sanction financière n’est appliquée en cas de renoncement durant cette période.
L’exercice du droit de rétractation nécessite l’envoi d’un formulaire prévu à cet effet. Ce formulaire de rétractation se trouve en ligne sur le site officiel d’Octopus Energy. Le particulier devra y inscrire son numéro de client qui se trouve sur le document contractuel reçu par courrier électronique ou postal lors de l’adhésion.
Le formulaire, une fois complété, doit être transmis au service client d’Octopus Energy par voie postale. La date indiquée par le tampon du bureau de poste fait foi pour le respect du délai. L’adresse d’envoi figure sur le contrat ou sur le site du fournisseur.
À noter que chaque consommateur peut solliciter la mise en service de son contrat avant la fin des 14 jours de réflexion. L’activation est généralement effective sous environ 4 jours, sans que cela ne réduise la période de rétractation légale.
Toutefois, si une rétractation est exercée après activation, le client reste redevable des coûts engagés, incluant l’abonnement et l’énergie déjà consommée. Ce retrait entraîne la résiliation immédiate du contrat et la fourniture d’énergie peut cesser. Il est donc recommandé de souscrire sans attendre un nouvel abonnement auprès d’Octopus Energy ou d’un autre fournisseur pour éviter tout risque de coupure.
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