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Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour s’abonner chez Octopus Energy, deux solutions permettent au particulier d’accomplir la démarche : contacter le 09 87 67 53 05 (ou planifier un rappel gratuit à sa convenance), ou bien finaliser la souscription en ligne. Ce changement de fournisseur d’énergie se réalise sans intervention physique sur l’infrastructure du logement et sans coupure, tout en bénéficiant d’un contrat d’électricité ou de gaz librement résiliable, sans aucune durée minimale imposée. L’ensemble des modalités garantit ainsi simplicité, rapidité et totale liberté au consommateur.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre d’énergie chez Octopus Energy peut se faire simplement, soit par téléphone, soit en passant par un formulaire en ligne. Chaque méthode présente des avantages selon les besoins du particulier ou du consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour rejoindre Octopus Energy, un particulier peut composer le 09 87 67 53 05 ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Ce numéro est non-surtaxé et accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Un conseiller téléphonique accompagne systématiquement le client tout au long du processus de souscription pour faciliter chaque étape. La procédure par téléphone est conseillée pour obtenir des réponses rapides et un accompagnement personnalisé. Le conseiller se charge d’aider à rassembler les informations utiles et d’activer rapidement le nouveau contrat.
Après la finalisation de la souscription, en cas de changement de fournisseur d’électricité ou de gaz, le conseiller Octopus Energy prend en charge les démarches de résiliation de l’ancien contrat du client. Cela permet ainsi de simplifier la transition sans démarches supplémentaires à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Les consommateurs souhaitant souscrire de manière autonome ont la possibilité de réaliser l’opération en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à tout nouveau client de bénéficier d’un bonus d’au moins 20 € crédité sur sa cagnotte en utilisant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Une fois le contrat activé, le parrain et le filleul reçoivent chacun leur prime ; celle-ci peut ensuite être utilisée pour régler les mensualités ou être reversée à une association. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour initier une souscription auprès d’Octopus Energy, le consommateur doit être en possession de certains éléments afin d’assurer le traitement rapide de la demande.
- L’adresse complète du logement à raccorder, comprenant étage, escalier et toute mention spécifique liée à l’accès (porte droite ou gauche, par exemple).
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité : cette référence à 14 chiffres est visible sur une ancienne facture ou directement sur le compteur Linky, si le logement en est équipé; ce renseignement est facultatif mais accélère la procédure, surtout lors d'un changement de fournisseur.
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) sera demandé si le consommateur opte pour le règlement par prélèvement automatique.
- Pour les logements équipés d’un compteur traditionnel non communicant, les index de consommation actuels doivent pouvoir être communiqués. Les habitations dotées d’un compteur Linky voient cette formalité habituellement simplifiée.
En résumé, préparer ces documents facilite l’ouverture du contrat et réduit les échanges avec Octopus Energy. La saisie du numéro de PDL ou des index n'est pas obligée systématiquement, mais reste un atout en cas de doute ou lors de la reprise d'un abonnement existant.
Comment procéder si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
En cas d’erreur lors de l’enregistrement des coordonnées pour un contrat Octopus Energy, il est recommandé de prendre contact sans attendre avec le service client téléphonique du fournisseur. Ce canal est le plus efficace pour obtenir rapidement une assistance personnalisée et permettre au conseiller d’identifier la démarche à suivre afin de corriger l’information erronée, garantissant ainsi la bonne gestion du dossier du consommateur.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement
Dans le cadre d’un changement de domicile, il est essentiel de penser à la souscription chez Octopus Energy en amont afin d’éviter toute coupure d’électricité ou absence d’eau chaude lors de l’installation. Effectuer cette démarche au moins une semaine avant le déménagement garantit une arrivée sereine dans le nouveau logement.
En quittant un précédent logement, il est aussi indispensable de prévoir la résiliation du contrat associé à cette adresse. Cela permet d’éviter de devoir assumer les consommations ou l’abonnement d’une habitation que le client n’occupe plus, limitant ainsi les frais superflus.
Il est important de rappeler que le contrat d’un fournisseur d’énergie ne peut pas se transférer d’une adresse à l’autre : chaque contrat reste strictement associé au compteur du logement concerné. De la même façon, il n’est pas autorisé de poursuivre le contrat existant de l’ancien occupant du nouveau logement.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
À chaque emménagement, une démarche d’ouverture du compteur s’impose : il s’agit de mettre le compteur d’électricité (et/ou de gaz) au nom du nouveau titulaire, ce qui implique automatiquement la souscription d’une offre auprès d’Octopus Energy, que le compteur soit déjà alimenté ou non.
La mise en service assure que l’ensemble des appareils électriques ou de chauffage soient fonctionnels dès le premier jour. Cette procédure est imposée à tous, peu importe le fournisseur choisi, car chaque compte-client doit être rattaché au logement en question.
Pour souscrire chez Octopus Energy, le client a plusieurs options. Il peut appeler le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service réalisée par Octopus Energy donne lieu à une facturation spécifique : le prix est fixé indépendamment du fournisseur, et s’élève à 1,78 € pour l’électricité et à 22,34 € pour le gaz. Ce montant est reversé au gestionnaire du réseau public (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). La somme peut être majorée si la demande concerne un gaz urgent. Les titulaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais sur leur facture initiale.
À qui revient la souscription du contrat Octopus Energy dans un logement loué ?
Dans de nombreux cas, le bailleur peut mettre un contrat Octopus Energy à son nom avant la mise en location, déchargeant ainsi le locataire des démarches à l’entrée et à la sortie du logement. Cependant, il reste conseillé au locataire – surtout pour les baux d’un an ou plus – d’exiger sa propre souscription : le contrat sera alors à son nom, lui permettant de maîtriser ses factures et de choisir son fournisseur. Il n’est pas possible de reprendre le contrat du précédent locataire ; une nouvelle souscription reste obligatoire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Après avoir lancé la souscription pour le nouveau logement, il est essentiel de procéder simultanément à la clôture du contrat d’énergie de l’ancienne adresse pour éviter tout coût supplémentaire lié à une période d’occupation fictive.
Résilier un contrat Octopus Energy peut se faire facilement : par téléphone, en ligne ou par voie postale. Aucune justification n’est exigée et la procédure n’entraîne aucun frais, conformément à la législation en vigueur. Seule la facture de régularisation, correspondant aux consommations effectives avant résiliation, restera à régler.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Le transfert d'un contrat d'énergie Octopus Energy d'un logement à un autre n'est pas autorisé. Lors d'un déménagement, le client a l'obligation de clôturer le contrat lié à l'ancienne adresse puis de souscrire une nouvelle offre pour le nouveau domicile, même s'il s'agit d'une formule similaire.
Tous les contrats d'énergie sont associés au compteur du logement, un équipement qui reste sur place lors du changement d'adresse. Il n'est donc pas possible d'emmener son contrat d'un compteur à un autre, quelle que soit la situation.
Si une offre Octopus Energy n'est plus disponible à la souscription, il n'est pas possible d'y accéder lors de l'arrivée dans le nouveau logement. Seules les offres encore ouvertes sont éligibles, y compris pour les clients fidèles ou historiques.
Cette règle s'applique à l'ensemble des fournisseurs d'énergie en France. Le contrat reste systématiquement attaché à une adresse spécifique, sans exception, et tout déménagement nécessite une nouvelle souscription adaptée à la nouvelle situation.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’énergie : comment rejoindre Octopus Energy facilement
Le consommateur qui souhaite basculer vers Octopus Energy pour son logement actuel n’a qu’une étape à prévoir : souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès d’Octopus Energy. Toute la procédure de résiliation de l’ancien contrat sera automatiquement gérée par Octopus Energy dès la souscription finalisée.
Aucune opération technique n’est nécessaire sur le réseau : le changement de fournisseur ne nécessite pas d'intervention à domicile. Ce processus administratif ne provoque ni coupure d’alimentation, ni interruption du service, puisque le réseau de distribution reste strictement identique.
Le particulier n’est donc pas tenu d’informer directement son ancien fournisseur, car Octopus Energy prendra entièrement en charge la démarche de résiliation. Le consommateur évite ainsi toute formalité supplémentaire ou crainte d’erreur sur la procédure.
Il faut noter que même en cas de factures impayées chez le fournisseur précédent, il demeure possible de souscrire chez Octopus Energy. Aucune obligation n’existe pour signaler cette situation lors de la souscription. Un contrôle systématique est fréquemment réalisé après l’adhésion.
Si une situation d’impayé est détectée, Octopus Energy pourra exiger un dépôt de garantie afin de couvrir les risques financiers. Néanmoins, les éventuelles dettes antérieures restent dues au précédent fournisseur. Il incombe donc au consommateur de régulariser cette situation en parallèle.
Souscrire une nouvelle offre d’énergie chez Octopus Energy est ainsi une démarche rapide, qui permet au client de bénéficier d'une transition sans difficulté, et de profiter d’une offre adaptée à ses besoins en toute sérénité.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en juin 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1627 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-06-15 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
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L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Une fois la demande effectuée, le particulier reçoit par e-mail une confirmation de souscription transmise par Octopus Energy, contenant le contrat d’énergie sélectionné. Ce message fait office de validation formelle et atteste que le particulier a choisi ce fournisseur pour l’électricité ou le gaz de son logement.
Le consommateur autorise explicitement Octopus Energy à effectuer les démarches nécessaires pour la gestion de son dossier auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution. L’entreprise récupère ainsi, en toute légalité, les données nécessaires à l’activation du contrat comme la puissance souscrite, le profil, la consommation ou les informations techniques du compteur.
Dès l’envoi de cette confirmation, un espace personnel dédié est généré pour le client sur le site d’Octopus Energy. Ce portail permet par exemple de retrouver le contrat en quelques secondes, consulter les factures ou encore suivre l’historique de consommation facilement via une interface sécurisée.
La dernière étape consiste simplement à prendre connaissance des documents contractuels (CGV, grille tarifaire et autres), et à les accepter sans réserve pour permettre l’activation automatique du contrat d’électricité ou de gaz, sans avoir besoin d’autre intervention. Le parcours se termine ainsi de manière dématérialisée, sans engagement ni frais cachés.
Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Lorsqu’un particulier décide de changer de fournisseur et choisit Octopus Energy, il faut généralement prévoir un délai minimal de 4 jours pour l’activation du contrat suite à la souscription. Ce laps de temps est requis pour transmettre la demande au gestionnaire de réseau et vérifier l’absence de factures impayées chez l’ancien fournisseur.
Dans le cadre d’un déménagement, les délais d'activation varient selon l’état de raccordement du logement à l’énergie. Plusieurs situations peuvent se présenter, chacune impliquant des délais distincts pour la mise en route des services :
- Si l’électricité est déjà fonctionnelle à la nouvelle adresse, l’ouverture du contrat Octopus Energy sera effective généralement le jour même.
- En cas de coupure de gaz, un délai d’environ 5 jours est à anticiper, période pouvant être raccourcie moyennant des frais supplémentaires liés à une intervention plus rapide.
- Pour un logement neuf équipé d’un compteur Linky déjà communicant, la première mise en service nécessite uniquement 1 jour. Si le dispositif ne transmet pas encore les données à distance, l’intervention d’un technicien implique alors jusqu'à 10 jours ouvrés.
La rapidité d’activation peut donc dépendre du profil du logement : consommer à la nouvelle adresse déjà alimentée permet une transition quasi immédiate. En revanche, l’emménagement dans un bien neuf ou dont l’énergie était coupée demande une planification précise, notamment pour s’assurer d’avoir accès à l’électricité ou au gaz dès l’arrivée.
Je viens tout juste de signer un contrat avec Octopus Energy, mais je me rends compte que je souhaite annuler. Quelle est la démarche pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de quatorze jours pour se rétracter après l’adhésion à une offre d’énergie proposée par Octopus Energy. Ce droit peut être exercé sans justification particulière et aucune pénalité n’est appliquée lors de cette démarche.
Pour entamer la procédure de rétractation, le client doit compléter le formulaire spécifique disponible en ligne sur le site d’Octopus Energy. Le numéro de contrat reçu par courrier électronique ou postal lors de l’inscription doit être mentionné lors de la demande.
Après avoir renseigné le formulaire, il convient de l’envoyer par courrier au service clientèle d’Octopus Energy. La date d’envoi retenue correspond au cachet apposé par la Poste, servant de preuve de la demande de rétractation dans le délai légal autorisé.
Toutefois, si le particulier souhaite débuter la fourniture avant l’expiration de ces 14 jours, la mise en service du contrat peut intervenir rapidement, généralement sous quatre jours. Même en cas de rétractation, le client reste redevable des montants dus pour la période d’utilisation effective : cela englobe la part d’abonnement, les frais potentiels ainsi que les consommations déjà enregistrées.
La résiliation du contrat entraîne la fin de la livraison d’électricité, ce qui peut occasionner une suspension temporaire de l’énergie. Il est donc vivement conseillé de choisir une nouvelle offre sans tarder pour éviter toute coupure et garantir la continuité de la fourniture.
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