Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne

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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy

Pour entamer une souscription chez Octopus Energy, le particulier peut appeler le 09 87 67 53 05, ou opter pour un rappel gratuit selon sa préférence. Il existe également la possibilité de souscrire en ligne, une option simple qui ne nécessite aucune intervention technique sur le compteur ou la ligne à domicile. Les offres d’énergie pour les particuliers sont proposées sans aucune durée minimale obligatoire : cela assure une liberté totale pour changer de fournisseur à tout moment, sans frais annexes.

Souscription chez Octopus Energy : modes de contact

Pour adhérer à une offre Octopus Energy, le client dispose de deux solutions principales : la souscription par téléphone ou bien l'adhésion directe en ligne.

Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy

Octopus Energy permet la souscription par téléphone en contactant le 09 87 67 53 05 ou en sollicitant un rappel gratuit selon les disponibilités. Le numéro affiché est non surtaxé et s’adresse prioritairement aux particuliers souhaitant souscrire une offre d'énergie.

Un conseiller Octopus Energy guide le client étape par étape lors de la souscription et s’assure que tous les renseignements nécessaires sont réunis. La sollicitation téléphonique reste la méthode la plus personnalisée, avec un accompagnement tout au long de la démarche. Si des informations manquent, le conseiller aide à les rassembler pour valider la demande en toute sérénité.

Dès que la nouvelle offre Octopus Energy est active, le conseiller se charge de la résiliation de l’ancien contrat d’électricité ou de gaz du client. Aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir pour le particulier une fois la souscription terminée.

Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy

La souscription d’un contrat peut également s’effectuer de manière autonome via le formulaire dédié sur internet. Il suffit de remplir ses informations sur la page en ligne, ce qui permet de gagner du temps et de finaliser le contrat sans attendre.

Il est possible également de souscrire en ligne.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?

Le programme de parrainage Octopus Energy permet aux nouveaux clients de profiter d’une prime de 20€ minimum sur leur cagnotte, en utilisant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Cette récompense est déductible de vos prochaines factures ou peut être utilisée pour faire un don à une association. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Il est possible également de souscrire en ligne.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy

Le particulier souhaitant souscrire un contrat chez Octopus Energy doit préparer un ensemble de renseignements afin d’optimiser le processus d’adhésion. La première étape consiste à renseigner l’adresse complète du logement à équiper, en indiquant notamment l’étage, l’escalier le cas échéant, ainsi que la spécificité de la porte (droite, gauche, etc.). Cette précision permet d’éviter toute confusion lors de la mise en service.

Octopus Energy propose des offres aussi bien pour l’électricité que pour le gaz. Selon la situation, il sera utile de communiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz. Ces références, trouvables sur une ancienne facture d’énergie, facilitent l’identification du compteur. Toutefois, leur transmission reste optionnelle lors de la demande de souscription.

Pour la mise en place de la facturation, le consommateur peut sélectionner le prélèvement automatique comme mode de paiement. Dans ce cas, il est requis de fournir un Relevé d’Identité Bancaire (RIB). Ce document bancaire garantit la bonne configuration des paiements récurrents liés à la consommation d’énergie.

Adresse exhaustive du domicile à équiper
Numéro de PDL (électricité) et/ou PCE (gaz), accessibles sur une ancienne facture (optionnel)
RIB pour le prélèvement automatique
Index du compteur, à relever si le domicile ne dispose pas de compteur communicant (exemple : Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz)

Lorsque le logement est doté d’un compteur traditionnel, il est conseillé de communiquer l’index actuel de consommation lors de la souscription. Cette information s’avère précieuse pour estimer la consommation initiale et établir la facturation avec précision. Pour les compteurs communicants, cette démarche reste facultative puisque les informations sont récupérées à distance.

Quelle est la démarche à suivre si j'ai renseigné de mauvaises coordonnées lors de ma souscription chez Octopus Energy ?

En cas de saisie erronée des coordonnées lors de la souscription d’un contrat avec Octopus Energy, il est impératif de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. En agissant rapidement, le particulier s’assure d’obtenir une assistance adaptée et un conseiller saura accompagner le consommateur pour corriger l’erreur et régulariser la situation dans les meilleurs délais. Cette démarche permet d’éviter tout désagrément ultérieur lié à une information incorrecte sur le contrat.

Comment souscrire chez Octopus Energy lors d'un déménagement

Pour garantir l’électricité et l’eau chaude dès l’emménagement, il est conseillé de souscrire chez Octopus Energy environ une semaine avant l’entrée dans le nouveau logement. Cette anticipation limite le risque de coupure de courant ou d’absence d’eau chaude à l’arrivée. Résilier l’ancien contrat est essentiel pour éviter des frais supplémentaires liés aux consommations de futurs habitants de l’ancienne adresse.

Le contrat d’énergie étant lié au compteur de chaque logement, le transfert d’un contrat Octopus Energy d’une adresse à une autre n’est pas autorisé. De même, il reste impossible de poursuivre le contrat de l’occupant précédent : chacune des deux démarches, souscription à la nouvelle adresse et résiliation à l’ancienne, est à effectuer séparément.

Mise en service (ouverture) du compteur Octopus Energy pour votre nouveau logement

À chaque changement de domicile, une nouvelle mise en service du compteur d’électricité ou de gaz est à prévoir, quelle que soit la situation précédente. Cette opération administrative permet de rattacher le compteur au nom du nouveau titulaire via un contrat souscrit à la nouvelle adresse auprès d’Octopus Energy.

La démarche se déroule en plusieurs étapes simples. Il convient de préparer l’adresse exacte du logement, le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE), le relevé d’index du compteur et un RIB. Le client doit ensuite choisir l’offre la plus adaptée à ses besoins chez Octopus Energy.

Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

La mise en service du compteur occasionne des frais obligatoires : ils s’élèvent à 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur de gaz. Ces sommes sont identiques, quel que soit le fournisseur, et sont reversées aux gestionnaires des réseaux. Pour une intervention plus urgente, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour le gaz. Les utilisateurs bénéficiant du chèque énergie profitent d’une exonération sur ces frais lors de la première facture.

À qui incombe la souscription Octopus Energy dans un logement loué ?

Dans certains cas, le propriétaire réalise la souscription à son nom pour le logement mis en location, évitant ainsi au locataire toute formalité supplémentaire à l’entrée ou à la sortie. Toutefois, il reste conseillé que le locataire souscrive son propre contrat Octopus Energy s’il souhaite gérer ses dépenses et choisir l’offre la plus appropriée, spécialement pour une location de longue durée. La reprise du contrat de l’ancien locataire n’est jamais possible : une nouvelle souscription est nécessaire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription à la nouvelle adresse, il est capital de demander la résiliation de l’ancien contrat Octopus Energy. Cette démarche garantit que le client ne reste pas responsable des abonnements ni des consommations des prochains habitants du logement quitté.

La résiliation du contrat Octopus Energy peut s’effectuer facilement par téléphone, en ligne ou par courrier postal. Cet acte est sans justification ni frais. Seule la facture de clôture, calculée selon la consommation jusqu’à la date d’état des lieux, doit être réglée pour finaliser la démarche.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat Octopus Energy d'une ancienne à une nouvelle adresse. Lors d'un déménagement, le contrat en cours doit obligatoirement être résilié sur l’ancien logement et un nouveau contrat doit être souscrit pour la nouvelle adresse, même si l’offre choisie reste identique.

Chaque contrat d’énergie est attaché de façon indivisible au compteur d’électricité du logement. Le compteur étant fixe, le consommateur ne l’emporte pas avec lui lors d’un changement de domicile. Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France, sans exception.

Si une offre Octopus Energy n’est plus commercialisée, il ne sera pas possible d’en profiter sur la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement proposées à la souscription peuvent être choisies, même pour les clients fidèles ou de longue date.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur d’énergie : comment rejoindre Octopus Energy ?

Effectuer un changement vers Octopus Energy pour sa fourniture d'électricité ou de gaz est un processus rapide et facilité. Il suffit de souscrire un nouvel abonnement en ligne ou par téléphone, en communiquant des informations comme l'adresse du logement ou le numéro de Point de Livraison (PDL). L’ensemble des démarches administratives de résiliation sera directement assuré par Octopus Energy à la place du consommateur. Aucun contact préalable avec l’ancien fournisseur n’est requis.

Ce changement n’entraîne aucune coupure d’alimentation. La transition se fait automatiquement via les gestionnaires de réseau, sans déplacement de technicien ni intervention sur les installations domestiques. Cette assurance permet au client de bénéficier d’une continuité de service parfaite : l'énergie reste disponible durant tout le processus.

Opter pour Octopus Energy reste possible même si des factures restent impayées chez le fournisseur précédent. La procédure d’adhésion ne nécessite pas d’expliquer sa situation passée. Néanmoins, il faut savoir qu’Octopus Energy effectue généralement une vérification de la solvabilité après l’inscription.

Lorsqu’un dossier présente des impayés avec l'ancienne compagnie, Octopus Energy peut exiger un dépôt de garantie, destiné à limiter les risques de non-paiement. Le particulier demeure toutefois responsable du règlement des sommes dues à son précédent fournisseur, indépendamment du nouveau contrat souscrit.

Liste des contacts Octopus Energy

Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1477 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Octopus Energy

Après l’envoi de la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de la part d’Octopus Energy. Ce courrier électronique contient le contrat d’énergie ainsi que les conditions générales de vente et la grille tarifaire, permettant au client de s’assurer des termes retenus avant activation de l’offre sélectionnée.

Il est précisé au sein de ce message que le consommateur donne mandat à Octopus Energy pour gérer, en son nom, toutes les démarches liées à l’accès au réseau public de distribution. Toutes les informations contractuelles, soit la puissance choisie, l’option tarifaire ou les données de consommation, sont ainsi transmises avec l’accord du client.

L’étape finale consiste à donner l’aval au fournisseur afin qu’il puisse récupérer les informations techniques auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution. Ces données, indispensables à la mise en place effective du contrat, garantissent l’activation sans interruption de l’alimentation en énergie.

Une fois cette procédure accomplie, un espace client personnel est automatiquement ouvert sur le site d’Octopus Energy. À travers ce compte en ligne, le particulier accède en quelques instants à tous ses documents : contrat, factures, historiques de consommation et informations liées à l’abonnement.

Réception d’une confirmation de souscription et du contrat par e-mail
Mandat accordé à Octopus Energy pour les démarches administratives
Transmission autorisée des données techniques pour la mise en service
Création d’un espace client en ligne pour suivre et gérer le contrat

Ce processus, garanti sans engagement contractuel, permet au client de bénéficier d'un accompagnement de bout en bout, sans procédure complexe. L’activation du contrat et le transfert de fournisseur se font généralement sans coupure et sans frais, offrant ainsi une transition fluide pour le particulier.

Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il actif ?

Après que le particulier ait finalisé la souscription chez Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur d’énergie, le processus de transfert est enclenché auprès du gestionnaire de réseau. Le délai minimal observé pour l’activation du contrat est généralement de quatre jours ouvrés, le temps nécessaire pour que les vérifications administratives soient effectuées, notamment l'absence de dettes envers le fournisseur sortant.

Lors d’un déménagement dans un nouveau logement, la durée d’activation des services Octopus Energy varie selon la disponibilité préalable de l’électricité ou du gaz. Ce délai dépend principalement de la situation énergétique à l’adresse concernée et peut aller de quelques heures à plusieurs jours, selon les configurations rencontrées.

Lorsque l’énergie (électricité ou gaz) est déjà en service à la nouvelle adresse, la mise en route du contrat Octopus Energy intervient généralement le jour même de la demande. À l’inverse, si le gaz est coupé, l’activation nécessite environ cinq jours, sauf demande d'intervention express — facturée plus cher — pour accélérer la procédure.

Dans le scénario d’un emménagement dans une habitation neuve équipée d’un compteur Linky, la première mise en service effectue en une journée si le compteur fonctionne à distance et que la téléopérabilité est opérationnelle. En l'absence de ces conditions, un déplacement de technicien prolonge le délai à une dizaine de jours ouvrés.

Je viens de m’abonner à Octopus Energy mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?

Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours suivant la signature de son contrat avec Octopus Energy. Ce droit peut être exercé sans justification spécifique, et sans encourir de pénalités. La demande de rétractation nécessite l’envoi du formulaire dédié, disponible sur le site internet d’Octopus Energy.

Le client doit indiquer son numéro personnel d’identification figurant sur sa confirmation de souscription, reçue par email ou par courrier. Le bordereau complété doit être envoyé par pli postal à l’adresse du service client du fournisseur. La date du cachet de la poste fait foi pour établir le respect du délai légal.

Pour activer son contrat sans attendre la fin du délai de rétractation, le particulier peut en faire expressément la demande à Octopus Energy. L’activation effective intervient en général sous quatre jours ouvrés, mais le droit à la rétractation reste valable à compter de la date de la signature initiale.

Si le consommateur exerce sa rétractation après activation, il demeure tenu de régler les sommes correspondant aux jours d’abonnement ainsi qu’aux éventuelles consommations d’énergie enregistrées entre la mise en service et la fin du contrat. La résiliation peut entraîner une coupure de fourniture si aucun nouveau contrat n’est souscrit rapidement auprès d'Octopus Energy ou d’un autre fournisseur, d’où l’importance d’anticiper cette démarche pour éviter toute interruption.

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