Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut composer le 09 87 67 53 05 ou demander un rappel gratuit si souhaité. Il existe aussi la possibilité de souscrire directement en ligne. La procédure est simple, rapide à effectuer, n’entraîne aucune manipulation sur le compteur ni déplacement nécessaire, et tous les contrats résidentiels sont sans engagement, permettant une résiliation libre à tout instant sans aucun surcoût.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre d'énergie Octopus Energy peut se faire aisément par téléphone ou directement en ligne, garantissant ainsi au particulier une procédure rapide et adaptée à chaque préférence d'accompagnement.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour devenir client chez Octopus Energy, il suffit d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit si le consommateur souhaite être recontacté ultérieurement).
Un conseiller accompagne le particulier à chaque étape de la souscription et répond à toutes les questions, garantissant ainsi un accompagnement personnalisé. Cette démarche par téléphone permet au futur client de bénéficier de conseils sur mesure, facilitant l'obtention d'informations et la préparation des documents nécessaires.
Après la souscription, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l'ancien contrat d'énergie est automatiquement gérée par Octopus Energy : aucune démarche supplémentaire n'incombe au client.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est également possible de souscrire en ligne via un formulaire dédié, pour ceux qui préfèrent la simplicité du numérique.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de bénéficier d’au moins 20 € crédités sur sa cagnotte, à condition d’utiliser un code ou lien de parrain lors de la souscription. Vous pouvez ainsi renseigner le code parrain endless-chili-985 pour profiter de cet avantage. Le parrain reçoit également 20 €, utilisables en déduction de facture ou en don à une association. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Lors d’une souscription à une offre d’énergie chez Octopus Energy, certains éléments sont à réunir afin de faciliter le traitement de la demande. Parmi ces éléments, l’indication précise de l’adresse du domicile est essentielle : il est recommandé de mentionner l’étage, l’escalier, ou la porte concernée afin que la localisation du compteur soit rapide et sans ambiguïté.
- L’adresse complète du logement concerné : y compris toute précision utile sur l’accès ou la localisation.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, aisément trouvable sur une précédente facture ou sur l’écran d’un compteur communicant Linky (cet identifiant à 14 chiffres reste facultatif, mais il accélère la souscription).
- Un RIB pour la mise en place du prélèvement bancaire si ce mode de règlement est choisi : assurer le bon déroulement du paiement automatique des mensualités nécessite cette coordination.
- Si le compteur n’est pas communicant, un relevé des index affiché par le compteur traditionnel pourra être demandé, mais cela dépend de la situation : avec un Linky, cette étape est souvent inutile.
Le consommateur a la possibilité de procéder à la souscription en ligne, en quelques minutes. À noter : lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur, la fourniture du PDL n’est pas obligatoire, mais elle permet un gain de temps notable dans l’ouverture du contrat. En l’absence d’un compteur Linky, il est recommandé de relever à la main les chiffres visibles sur le compteur d’électricité.
Les démarches sont conçues pour être accessibles, même sans disposer de toutes les références techniques : Octopus Energy guide le particulier tout au long du processus, et la souscription peut se dérouler sans difficulté grâce à ces informations. Ce regroupement des données attendues contribue à un accès rapide à l’énergie, sans complexité ni délai inutile.
Que dois-je faire si j’ai communiqué de mauvaises coordonnées lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
En présence d'une erreur concernant les coordonnées lors de la souscription d'un contrat chez Octopus Energy, il est conseillé au consommateur de prendre contact sans attendre avec le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet de signaler rapidement l’incident et d’être mis en relation avec un conseiller, qui pourra guider la procédure de correction et apporter une solution adaptée à la situation.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un changement de domicile
Pour garantir un accès immédiat à l'électricité et à l’eau chaude dès l’arrivée, il est recommandé d’anticiper la souscription d’un contrat Octopus Energy au moins une semaine avant l’emménagement. Une activation anticipée permet d'éviter tout désagrément lié à la mise en service tardive.
Si un particulier quitte en parallèle un précédent logement, la résiliation de son ancien contrat est essentielle afin d’éviter le paiement de consommations et d’abonnements non utilisés. Cette démarche protège aussi contre d’éventuels frais supplémentaires.
Un contrat Octopus Energy est toujours rattaché au compteur du logement concerné. Il n’est pas possible de transférer un contrat existant entre deux logements, ni de reprendre celui de l’occupant précédent. Une nouvelle souscription est donc systématiquement requise.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
Lors d’un emménagement, il est obligatoire d’effectuer une mise en service du compteur, quelle que soit l’offre choisie. Cette opération officialise le changement de titulaire : le compteur sera mis au nom du nouveau client, et l'électricité ou le gaz seront fournis à l’adresse voulue.
La souscription d'une offre Octopus Energy déclenche l'ouverture du compteur du logement au nom du particulier. Les démarches sont identiques pour tous, que le logement soit récent ou ancien. Il faut fournir l’adresse complète ainsi que le relevé de compteur du nouveau domicile.
Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
- Pour l’électricité, la mise en service du compteur coûte 1,78 €.
- Pour le gaz, la mise en service coûte 22,34 €. Ce tarif peut être majoré si une intervention plus rapide est requise par GRDF.
Ces frais sont identiques quel que soit le fournisseur et sont reversés aux gestionnaires des réseaux publics. Les clients bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés de ces frais, normalement prélevés sur la première facture.
Qui doit souscrire un contrat Octopus Energy pour un logement loué ?
Dans certains cas, le propriétaire peut avoir souscrit un contrat d’énergie au nom du logement, ce qui dispense le locataire des démarches de souscription ou de résiliation. Néanmoins, il est conseillé au locataire, surtout pour un bail supérieur à un an, d’ouvrir un contrat à son nom : cela permet de choisir l’offre la plus avantageuse et de garder le contrôle de ses factures. Il n’est pas possible de simplement reprendre le contrat de l’ancien occupant : une souscription spécifique reste indispensable.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la démarche de souscription pour la nouvelle adresse, il demeure impératif de résilier le contrat rattaché à l’ancien logement. Cette action évite de demeurer redevable des consommations des nouveaux occupants et de l’abonnement qui y est lié.
La résiliation peut se faire par téléphone, en ligne via l’espace client, ou par courrier. Le consommateur n’a aucun frais à payer et n’a pas à motiver sa demande. Toutefois, la dernière facture reçue, appelée facture de clôture, doit être réglée pour solder définitivement la situation.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Octopus Energy lors d'un déménagement. Chaque contrat est obligatoirement lié au compteur d'énergie du logement, qui reste sur place. Le client doit donc résilier son contrat pour l'ancienne adresse puis souscrire une nouvelle offre pour le futur logement, même si la formule désirée est la même.
Ce principe s'applique, car le compteur d'énergie n’accompagne pas le client lors du changement de domicile. Un nouveau contrat distinct sera donc toujours nécessaire pour l’alimentation du nouveau logement, même si le client choisit de rester chez le même fournisseur.
Les clients bénéficiant d’une offre qui n'est plus commercialisée ne pourront pas en conserver les conditions à la nouvelle adresse. Seules les offres encore disponibles à la souscription sont accessibles au moment du déménagement, quels que soient l'ancienneté ou le profil du client.
Cette impossibilité de transférer un contrat d'énergie d'une adresse à une autre concerne tous les fournisseurs d'énergie en France. Chaque déménagement oblige donc à la fermeture du contrat ancien et à la signature d’un nouveau contrat, sans exception.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur pour souscrire chez Octopus Energy : mode d’emploi
Passer de son fournisseur actuel à Octopus Energy se fait en toute simplicité. Le consommateur n’a qu’à signer un nouveau contrat d’électricité ou de gaz auprès d’Octopus Energy pour son logement. Ce fournisseur prend en charge toutes les formalités de résiliation, évitant ainsi tout contact avec le fournisseur précédent.
Le changement de fournisseur s’opère sans coupure : il n’y a pas d’intervention technique ni de modification du compteur, et l’alimentation du logement reste garantie. Cette démarche s’effectue à distance, permettant au client de continuer à consommer de l’électricité ou du gaz en toute tranquillité.
Même en cas de factures impayées, il demeure envisageable de souscrire une offre Octopus Energy. Le client peut procéder à la souscription sans devoir expliquer sa situation financière à l’avance. Toutefois, le nouveau fournisseur effectue presque systématiquement une vérification une fois la demande enregistrée.
Octopus Energy est susceptible de requérir un dépôt de garantie lors de la validation du dossier, particulièrement lorsque le consommateur présente un historique d’impayés. Il est important de noter que les dettes accumulées auprès de l’ancien fournisseur restent dues et devront être régularisées auprès de ce dernier même après la résiliation effective.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mars 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1488 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-03-18 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
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L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
La dernière étape pour finaliser la souscription chez Octopus Energy débute dès que le particulier reçoit un e-mail de confirmation contenant son contrat d’énergie personnalisé. Ce courriel officialise le choix de ce fournisseur pour l’électricité et/ou le gaz, tout en déléguant à Octopus Energy l’intégralité des démarches nécessaires auprès du réseau public de distribution.
À la réception de cette confirmation, le client accepte explicitement les conditions générales de vente ainsi que la grille tarifaire, ce qui signifie une adhésion complète aux documents contractuels fournis. Octopus Energy devient alors l’interlocuteur privilégié pour gérer l’ouverture du compteur et les interactions avec le gestionnaire du réseau.
Afin d’assurer la gestion optimale du contrat, le consommateur autorise Octopus Energy à collecter, auprès du gestionnaire de réseau, diverses informations essentielles : données techniques du compteur, historique de consommation, puissance souscrite et options tarifaires.
- Le contrat prend effet selon la date stipulée dans le courriel de confirmation.
- Le client reçoit des identifiants pour accéder à son espace client en ligne.
- Toutes ses factures, contrats et données de consommation y sont consultables à tout moment.
L’espace client permet de suivre sa consommation, de régler ses factures ou de contacter le service client si besoin. L’ensemble du processus est pensé pour être rapide, sécurisé et accessible depuis un ordinateur ou un smartphone, sans nécessiter de déplacement.
Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après confirmation de la souscription avec Octopus Energy en vue d’un changement de fournisseur, un délai minimal de 4 jours s’impose avant l’activation du contrat. Ce laps de temps permet au gestionnaire de réseau de valider la demande et à Octopus Energy de s’assurer que le particulier n’a pas de factures impayées chez son précédent fournisseur. L’ensemble de la procédure vise à garantir une transition sans interruption de service.
Dans le cadre d’un déménagement, le délai d’activation du contrat Octopus Energy dépend de la situation énergétique du nouveau logement. Différents scénarios peuvent se présenter, influençant la rapidité de la prise en charge :
- Électricité et gaz déjà en service : activation généralement effective dans la journée.
- Gaz coupé : intervention sur place requise, délai habituel de 5 jours, sauf demande expresse d’une opération en urgence, moyennant des frais supplémentaires.
- Installation dans un logement neuf avec compteur Linky communicant : première mise en service possible dès le lendemain.
- Si l’activation à distance échoue : visite d’un technicien dans un délai pouvant s’étendre jusqu’à 10 jours ouvrés.
En cas d’emménagement dans une adresse où l’énergie est déjà maintenue, le ménage bénéficie rapidement de l’accès à ses nouveaux équipements, rendant l’installation plus simple et immédiate. À l’inverse, en l’absence de courant ou de gaz, l’anticipation de la procédure d’ouverture s’impose pour éviter tout désagrément.
Je viens de m'abonner à Octopus Energy mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après avoir conclu un contrat avec Octopus Energy. Ce délai permet, sans justification particulière ni frais, de revenir sur la souscription réalisée.
Pour activer ce droit, un formulaire de rétractation dédié doit être complété. Ce document est mis à disposition sur le site officiel d’Octopus Energy. Le numéro de client mentionné dans le contrat reçu par courriel ou par courrier doit impérativement être indiqué sur le formulaire.
L’envoi du formulaire se fait par courrier postal à l’adresse communiquée par Octopus Energy. Il est conseillé de conserver le justificatif de l’envoi, notamment le tampon de La Poste, qui atteste de la date de demande de rétractation.
Il est possible au client de solliciter l’activation rapide de son contrat, souvent sous un délai d’environ 4 jours. Le droit de rétractation de 14 jours reste néanmoins préservé à partir de la date de souscription initiale.
En cas de rétractation après activation anticipée, les coûts liés aux jours de fourniture d’énergie et aux consommations enregistrées resteront à la charge du consommateur. Dès que la rétractation prend effet, l’accord avec Octopus Energy est annulé, ce qui peut entraîner une interruption de la fourniture d’énergie.
Il est donc recommandé à toute personne qui se désiste de veiller à souscrire, sans délai, une nouvelle offre auprès d’Octopus Energy ou d’un autre opérateur afin d’assurer la continuité de l’alimentation énergétique au domicile et d’éviter toute coupure.
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