Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut contacter le 09 87 67 53 05 ou choisir de recevoir un rappel gratuit selon sa disponibilité. La souscription peut également s’effectuer en ligne via le site internet du fournisseur. Cette procédure ne nécessite ni déplacement d’un technicien ni intervention sur le compteur, et les offres proposées demeurent 100 % sans engagement, permettant ainsi au consommateur de changer d’avis librement à tout moment.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
Souscrire une offre d'énergie chez Octopus Energy s’effectue très simplement, que ce soit par téléphone avec un conseiller dédié ou directement en ligne en quelques minutes.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour rejoindre Octopus Energy, il suffit d’appeler le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à l’heure souhaitée. Ce numéro est non surtaxé pour tous les particuliers souhaitant souscrire une offre d’énergie.
Un conseiller accompagne alors le particulier pas à pas dans la souscription. Choisir la souscription téléphonique permet de bénéficier d’un accompagnement personnalisé et de recevoir des réponses adaptées aux besoins spécifiques. Le conseiller aide aussi à retrouver toutes les informations utiles pour personnaliser les offres et accélérer la création du contrat.
Après validation, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est automatiquement prise en charge par l’équipe Octopus Energy. Le client n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer pour finaliser la souscription.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur, pour une démarche numérique rapide et autonome accessible 24h/24.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet au nouveau client de bénéficier de 20 € crédités sur sa cagnotte en utilisant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Le parrain touche également 20 € après activation du contrat du filleul. Une fois client, il est possible de partager à votre tour votre propre code de parrainage depuis l’espace client. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
L'inscription chez Octopus Energy, que ce soit pour l'électricité, le gaz naturel ou une offre duale, requiert de rassembler quelques éléments essentiels. Le particulier doit communiquer l'adresse précise du logement, en indiquant par exemple l'étage, la partie de l'immeuble et la porte si nécessaire, afin d'éviter toute erreur lors de la mise en service.
- l'adresse complète de l'habitation à raccorder ;
- le numéro de PDL pour l’électricité et/ou le numéro de PCE pour le gaz naturel (14 chiffres, accessibles sur une ancienne facture ; la fourniture de ces numéros reste optionnelle) ;
- un RIB pour la mise en place du prélèvement bancaire si ce mode de paiement est sélectionné ;
- les index relevés sur le compteur, à transmettre si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz ; cette démarche est également facultative).
Lorsque le domicile est équipé d’un dispositif intelligent comme Linky ou Gazpar, la transmission du relevé d’index ne s’avère généralement pas indispensable. Chaque demande de souscription peut être réalisée intégralement en ligne via l’espace personnel du site Octopus Energy, pour une gestion simplifiée et dématérialisée des démarches.
Les particuliers envisageant de changer de fournisseur bénéficient d’une procédure sans contrainte de durée d’engagement. Ainsi, le consommateur conserve une grande liberté, sans frais de résiliation et avec l'assurance d'une continuité de service énergétique dès validation du dossier.
Comment procéder si j'ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées à la souscription d’un contrat avec Octopus Energy, il est conseillé au consommateur de joindre sans délai le service client par téléphone. Un conseiller pourra alors proposer une solution adaptée à la situation, ce qui permet de corriger rapidement les informations et d’éviter tout désagrément ultérieur.
Comment souscrire un contrat Octopus Energy pour son nouveau logement ?
Pensez à anticiper l’ouverture d’un contrat Octopus Energy afin d’éviter toute coupure de courant ou absence d’eau chaude dès l’emménagement. Il est judicieux d’entamer les démarches environ une semaine avant le déménagement, ce qui permet d’arriver serein dans la nouvelle habitation.
Pour ceux qui quittent une autre adresse, il ne faut surtout pas négliger la résiliation de son ancienne fourniture d’énergie, sans quoi des factures inutiles pourraient se cumuler. Cela évite tout paiement de consommations imputables au prochain résident.
Le contrat énergie ne peut jamais être transféré d’une adresse à une autre. Chaque contrat doit impérativement être rattaché au compteur de l’habitation, empêchant le transfert direct ou la reprise du contrat du précédent occupant.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
L’arrivée dans un nouveau logement nécessite obligatoirement une mise en service du compteur. Cette opération administrative consiste à ouvrir un contrat d’électricité et/ou de gaz à la nouvelle adresse, au nom du client.
Peu importe l’historique du logement, qu’il ait été occupé auparavant ou non, il est indispensable que le compteur soit réaffecté à la personne qui souscrit. Le client doit ainsi choisir son offre et fournir les informations requises (adresse complète, relevé du compteur, RIB, etc.).
- Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
- Il est possible également de souscrire en ligne.
La mise en service du compteur d’électricité et/ou de gaz est une opération payante. Son tarif est fixé par les gestionnaires du réseau et ne varie pas selon le fournisseur. Le coût est de 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur gaz. Pour une intervention en urgence sur le gaz, un surcoût peut s’y ajouter. Les clients éligibles au chèque énergie sont généralement dispensés de ce frais d’ouverture, la gratuité s’appliquant sur la facture de mise en service.
A qui appartient la souscription Octopus Energy dans une location ?
Le propriétaire effectue parfois la souscription à son nom pour simplifier la gestion de l’énergie lors d’une location. Mais il reste préférable que le locataire choisisse une offre à son nom, surtout pour les baux de longue durée, afin d’assurer la maîtrise des factures et du choix du contrat. Il n’est en aucun cas possible de conserver le contrat de l’ancien occupant : une nouvelle souscription est impérative.
Résiliation Octopus Energy à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription pour le nouveau domicile, il ne faut pas négliger la clôture du contrat Octopus Energy pour son ancien logement. Il s’agit d’éviter la facturation de toute consommation réalisée après le départ.
La résiliation s’effectue sans justification ni frais, par téléphone, depuis l’espace client ou via un simple courrier au service concerné. La démarche est gratuite, mais la facture de solde doit impérativement être réglée après validation de la résiliation.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n’est pas possible de transférer un contrat Octopus Energy directement d’une adresse à une autre en cas de déménagement. Le contrat d’énergie est systématiquement rattaché au compteur du logement, qui, lui, ne suit pas le client lors du changement de domicile.
Lors d’un déménagement, il est donc obligatoire de résilier le contrat Octopus Energy lié à l’ancienne adresse pour en ouvrir un nouveau correspondant à la nouvelle habitation, même si la volonté est de bénéficier de la même offre tarifaire.
Si l’offre Octopus Energy dont bénéficiait le particulier n’est plus commercialisée, il ne pourra pas la conserver à la nouvelle adresse. Seules les offres encore ouvertes à la souscription sont accessibles, peu importe l’ancienneté du client ou l’offre initiale souscrite.
Cette réglementation s’applique de façon générale à tous les fournisseurs d’énergie en France. Un contrat d’énergie français ne peut pas être transféré d’un logement à un autre, et un changement d’adresse implique toujours la souscription d’un nouveau contrat.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer d'opérateur d'énergie : étapes à suivre pour rejoindre Octopus Energy
Le consommateur souhaitant opter pour Octopus Energy dans son logement actuel n’a qu’une simple démarche à effectuer : souscrire à un contrat sur le site ou par téléphone. Octopus Energy prend en charge toutes les formalités administratives liées à la résiliation auprès du fournisseur précédent. Il n’est donc pas utile d’entrer en contact avec ce dernier lors de la transition.
Le changement d’opérateur se fait sans intervention technique sur le compteur ou sur le réseau. Aucune coupure d’alimentation n’est à craindre, ce qui garantit une continuité parfaite du service. Le processus s’opère généralement en quelques jours, une fois la demande validée.
Même en présence d’une dette chez le fournisseur quitté, le particulier a la possibilité d’ouvrir un contrat chez Octopus Energy. Les équipes effectuent alors une vérification du dossier et un dépôt de garantie peut être exigé pour sécuriser la souscription. Les sommes dues restent toutefois exigibles auprès de l’ancien opérateur.
- La souscription est réalisable à tout moment, sans pénalité ou contrainte de durée.
- Seule la facture de solde du contrat résilié devra être réglée au fournisseur historique.
- Pour toute question, le service Octopus Energy reste disponible au 09 77 55 50 50.
En résumé, le changement d’opérateur vers Octopus Energy dans un logement habité se fait de façon fluide et automatisée, offrant souplesse et fiabilité au consommateur.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mars 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1488 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-02-25 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
La dernière étape de la souscription chez Octopus Energy consiste à finaliser l’adhésion grâce à un e-mail de confirmation envoyé par le fournisseur. Ce courrier électronique contient le contrat d’énergie personnalisé qui officialise le choix du client et précise les modalités d’accès à l’électricité ou au gaz.
En validant cette confirmation, le particulier confie à Octopus Energy la gestion de la démarche auprès du gestionnaire du réseau de distribution. Cela inclut la récupération des informations nécessaires telles que la puissance du compteur, les options tarifaires ou encore les données de consommation indispensables à la mise en service.
À l’issue de cette procédure, un espace client numérique est automatiquement créé. Il permet au consommateur de suivre, en toute autonomie, l'avancement de son contrat, de consulter les factures et d'accéder à tous les documents contractuels. Cette plateforme offre un accès rapide à l’ensemble des informations essentielles du contrat Octopus Energy.
Dans combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il actif ?
Une fois la souscription auprès d’Octopus Energy finalisée dans le cadre d’un changement de fournisseur d’énergie, une procédure doit être enclenchée auprès du gestionnaire du réseau pour activer le contrat. Le délai minimum d’activation s’élève généralement à 4 jours, principalement afin de permettre les vérifications administratives nécessaires, incluant le contrôle d’éventuels impayés auprès de l’ancien fournisseur.
En cas de déménagement, la rapidité de l’activation dépend surtout de la situation énergétique du nouveau logement. Plusieurs scénarios peuvent se présenter :
- Si le logement dispose déjà de l’électricité ou du gaz : la mise en service peut intervenir dès la journée même.
- Lorsque le gaz est coupé : le particulier doit patienter environ 5 jours, à moins de solliciter une intervention accélérée, entraînant des frais supplémentaires.
- Pour un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant : l’activation est réalisée en 24 heures.
- Si le compteur nécessite l’intervention d’un technicien : le délai peut atteindre jusqu'à 10 jours ouvrés.
Selon le contexte, le consommateur pourra donc bénéficier d’une activiation rapide ou attendre un délai plus long, notamment dans le cas de logements neufs ou de coupure de gaz. Anticiper la démarche auprès d’Octopus Energy évite les mauvaises surprises lors de l’emménagement.
J'ai récemment souscrit chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma demande. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai de 14 jours après la validation de son contrat avec Octopus Energy pour exercer son droit de rétractation. Ce droit s’exerce sans justification ni sanction financière, offrant ainsi une totale liberté en cas de changement d’avis après la souscription.
Pour utiliser ce droit, le client doit adresser un formulaire spécifique de rétractation à l’adresse enregistrée d’Octopus Energy. Ce formulaire est téléchargeable sur le site officiel du fournisseur. L’indication du numéro de client figurant sur le contrat est indispensable afin de traiter la demande dans les meilleurs délais.
Une fois complété, le document doit être envoyé par voie postale au service client d’Octopus Energy. C’est le cachet de la poste qui fait foi pour déterminer la date d’envoi de la rétractation. Aucun motif n’est exigé lors de cette démarche, ce qui simplifie la procédure pour le consommateur.
Il est permis de demander la mise en service du contrat avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, le client est activé sous 4 jours. Toutefois, si la rétractation intervient après consommation, le particulier reste tenu de régler les frais, les abonnements et l’énergie consommée durant la période active du contrat.
La rétractation provoque la fin immédiate du contrat. Cela peut entraîner une coupure d’électricité si aucun nouveau contrat n’est souscrit rapidement. Afin d’éviter toute interruption d’approvisionnement, il est fortement conseillé pour le client de s’orienter immédiatement vers un nouveau fournisseur d’énergie après l’annulation chez Octopus Energy.
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