Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut joindre le 09 87 67 53 05 ou bien programmer un rappel gratuit selon sa disponibilité. Il est également envisageable de finaliser sa demande en ligne. L’adhésion n’implique aucune démarche technique sur l’installation existante, ni déplacement d’un technicien, et chaque contrat d’énergie Octopus Energy demeure sans engagement contractuel, permettant ainsi de changer d'avis ou de fournisseur quand bon lui semble.

Moyens d'inscription chez Octopus Energy

La souscription à une offre Octopus Energy peut s’effectuer aussi bien par téléphone que directement en ligne, selon l’option la plus pratique pour le consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy

Pour rejoindre Octopus Energy, il suffit de composer le 09 87 67 53 05 ou de solliciter un rappel gratuit à un moment opportun.

Un conseiller accompagne alors le particulier lors de chaque étape, pour garantir une expérience adaptée et répondre à toute question éventuelle pendant la constitution du dossier. Il s’agit de la méthode la plus personnalisée pour s’abonner sereinement, être guidé dans les choix, ou retrouver les informations utiles sur le contrat.

Dès que la démarche est aboutie, si le consommateur change de fournisseur, Octopus Energy se charge directement de la résiliation de l’ancien abonnement, sans intervention supplémentaire nécessaire de la part du client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy

Il est aussi possible de souscrire en ligne et de compléter sa demande 100 % sur internet.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy

Pour procéder à une souscription auprès d’Octopus Energy, il est indispensable de fournir un ensemble d’informations permettant l’ouverture d’un contrat. Les démarches s’effectuent en ligne ou par téléphone et visent à garantir la bonne identification du logement et la sécurisation du paiement des factures.

• Une adresse minutieusement détaillée comprenant, si besoin, l’étage, l’escalier ou la précision sur la porte, afin d’éviter toute ambiguïté.
• Le numéro de PDL pour l’électricité et/ou le numéro de PCE pour le gaz naturel, disponibles sur une précédente facture. Indiquer ces numéros n’est pas obligatoire, mais leur communication accélère le traitement.
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) en cas de prélèvement automatique, pour sécuriser les règlements mensuels.
• Le relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant de type Linky ou Gazpar. Cette information reste facultative, mais elle peut simplifier la facturation de la première échéance.

Octopus Energy propose à la fois des contrats d’électricité et de gaz naturel pour les particuliers. Si le logement est concerné par les deux énergies, il est recommandé de préparer les deux numéros (PDL et PCE). La souscription reste possible même en l’absence de ces numéros, car Octopus Energy peut retrouver les informations à partir de l’adresse.

La transmission des index de consommation est requise uniquement lorsque le compteur d’électricité ou de gaz n’est pas communicant. Les compteurs modernes Linky (pour l’électricité) et Gazpar (pour le gaz) transmettent automatiquement les données, ce qui évite toute manipulation de la part du particulier.

Les étapes pour souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement

Pour garantir l'accès à l’électricité ou au gaz et éviter toute interruption d’alimentation (absence de chauffage, d’eau chaude ou de lumière) dans le nouveau logement, il est avisé de commencer les démarches de souscription auprès d’Octopus Energy environ une semaine avant le déménagement.

En quittant un autre logement, la résiliation du contrat en cours ne doit surtout pas être négligée, sous peine de frais et de consommations injustifiées facturées après le départ.

Il n'est pas possible de transférer son contrat Octopus Energy vers la nouvelle habitation : chaque offre doit être liée au compteur spécifique du logement. Par ailleurs, récupérer le contrat encore en cours de l’ancien occupant n’est jamais autorisé.

Mise en service Octopus Energy à l’adresse du nouveau domicile

Chaque emménagement dans un logement nécessite la mise en service du compteur, une procédure indispensable quel que soit le fournisseur d’énergie choisi. Cela correspond à la souscription d’un nouveau contrat, mettant officiellement le compteur au nom du futur résident.

Effectuer l’ouverture du compteur garantit que le logement sera alimenté en électricité ou en gaz dès l’arrivée. La demande de souscription permet d’indiquer le nom du titulaire du contrat et la date souhaitée de début de fourniture.

Le client a la possibilité de souscrire chez Octopus Energy en appelant le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit pour être rappelé à un autre moment).

Il est aussi simple de souscrire en ligne à partir de l’interface de souscription dématérialisée proposée par Octopus Energy.

La mise en service du compteur est toujours facturée, sans lien avec l’ancien locataire ou le fournisseur choisi. Le montant demandé, fixé par les gestionnaires de réseaux, s’élève à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. En cas d’urgence, la prestation de mise en service du gaz peut coûter davantage. Les foyers ayant recours au chèque énergie sont dispensés de ces frais, qui sont normalement prélevés lors de la première facture.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

La souscription pour le nouveau logement s’accompagne obligatoirement de la résiliation du contrat Octopus Energy sur l’ancienne adresse. Cette opération permet d’éviter toute facturation sur des consommations réalisées après le départ ainsi que la poursuite de l’abonnement.

Cette résiliation se réalise via téléphone, courrier ou directement en ligne. Aucun motif n’est requis et aucun frais n’est appliqué, quel que soit le fournisseur. La facture de clôture reçue devra toutefois être réglée dans les délais demandés.

Comment rejoindre Octopus Energy depuis un autre fournisseur

Pour changer de fournisseur d’énergie sans complexité, le consommateur doit simplement souscrire un contrat chez Octopus Energy. Dès la souscription validée, la nouvelle société se charge automatiquement de la résiliation de l’ancien contrat. Il n'est donc pas requis de contacter soi-même le fournisseur quitté.

Passer d’une offre d’électricité à une autre se fait en toute tranquillité. Le particulier n’encourt aucune coupure de courant, car aucune opération technique sur le réseau ou au domicile n’est réalisée lors de ce changement.

Tous les clients peuvent entamer cette démarche, même s’il existe des factures impayées chez le précédent fournisseur. Octopus Energy ne demande pas d’informations concernant l’ancienne situation, bien qu’une vérification puisse avoir lieu après l’inscription.

Dans le cas où une dette subsisterait, le règlement des sommes dues demeure à la charge du consommateur envers l’ancien fournisseur. En outre, Octopus Energy pourra solliciter un dépôt de garantie afin de sécuriser l’ouverture du nouveau contrat. Ce dispositif permet à chacun d’accéder facilement à une nouvelle offre d’électricité.

Liste des contacts Octopus Energy

Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en novembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Octopus Energy

Après la transmission du formulaire de souscription, le particulier reçoit un e-mail de confirmation envoyé par Octopus Energy. Ce courriel contient le contrat d’énergie détaillé, permettant de prendre connaissance des conditions générales et de la grille tarifaire choisie. L'envoi du document vaut également acceptation des conditions de fourniture par le consommateur, qui délègue à Octopus Energy la gestion des démarches liées à l’accès au réseau public d'électricité ou de gaz.

Octopus Energy obtient l’autorisation de collecter auprès du gestionnaire de réseau toutes les informations nécessaires à la mise en œuvre du contrat, telles que la puissance souscrite ou les données de consommation du compteur. Ce transfert de responsabilités simplifie la procédure d’accès à l’énergie, sans que le client ait besoin d’intervenir auprès de son ancien fournisseur ou du gestionnaire de réseau.

L’ouverture d’un espace client sur le site Octopus Energy est également automatique. Le consommateur peut y retrouver facilement ses contrats, factures électroniques ou suivre sa consommation en temps réel. Grâce à cet espace personnel en ligne, la gestion de l’abonnement est simplifiée et toutes les démarches courantes, comme un changement d’adresse, sont réalisables en quelques clics.

• Une fois la confirmation reçue, aucune action supplémentaire n’est requise pour activer le contrat.
• Octopus Energy se charge de toutes les formalités incluant le contact avec le gestionnaire de réseau.
• Le consommateur reçoit un e-mail l’informant de la date d’activation effective de son nouveau contrat.

Pour illustrer, dans le cas d’un emménagement, le client n’a pas à contacter Enedis ou GRDF lui-même : Octopus Energy prend en charge la relève ou la mise en service du compteur. Ainsi, le processus de souscription se termine dès l’envoi de la confirmation et l’accès fluide à l’énergie est assuré par le fournisseur.

Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?

Une fois la souscription finalisée, le délai d’activation d’un contrat Octopus Energy varie en fonction de la situation du client. Pour un changement de fournisseur d’électricité, il convient généralement de prévoir un délai minimal de 4 jours afin que le gestionnaire de réseau procède au transfert, le temps de vérifier l'absence d'arriérés chez le fournisseur quitté. Ce laps de temps peut être allongé en cas de situation administrative complexe.

Lors d’un déménagement, le délai d’activation des services Octopus Energy dépend principalement de l’état du raccordement à la nouvelle adresse. Plusieurs scénarios sont possibles :

• Si le compteur est déjà en service, l'énergie peut être mise à disposition le jour même, offrant ainsi une transition rapide pour le particulier arrivant dans le logement.
• En présence de gaz coupé, il faut envisager une attente d'environ cinq jours pour une remise en route standard, avec la possibilité de demander un passage accéléré en contrepartie de frais supplémentaires.
• Dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky, la première mise en service est réalisée sous 24 heures si la télégestion est opérationnelle ; sinon, il faudra patienter jusqu’à dix jours ouvrés pour l’intervention d’un technicien sur place.

Le client disposera ainsi d’une alimentation énergétique adaptée à sa situation dès que les opérations techniques et administratives nécessaires seront achevées, ce qui dépend de l’état des installations à l’arrivée. Il est donc recommandé d’anticiper sa demande afin d’assurer une installation sans interruption de fourniture d’énergie.

Je viens de m'inscrire chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai légal de quatorze jours pour revenir sur sa décision après la validation du contrat chez Octopus Energy. Cette faculté de rétractation s’exerce sans justification nécessaire et ne comporte aucun coût particulier pour le particulier, hors consommations ou prestations déjà réalisées pendant la période d’attente.

Pour se rétracter, il appartient au client d’adresser le formulaire adapté à cette démarche à l’adresse postale communiquée par Octopus Energy lors de la souscription. Le formulaire de rétractation est mis à disposition en ligne sur le site officiel de l’entreprise. Le numéro client visible sur le contrat, reçu par courrier postal ou électronique, devra être indiqué avant l’envoi du formulaire.

Le client doit impérativement expédier ce document au service client Octopus Energy, la prise en compte de la date figurant sur le cachet de La Poste faisant foi. Cela permet de garantir le respect du délai de rétractation de 14 jours. Une copie du formulaire ou la preuve de l’envoi peut être conservée pour toute contestation éventuelle.

Si le particulier souhaite que la fourniture d’énergie débute avant la fin du délai légal, il peut en faire la demande expresse. En moyenne, l’activation du contrat intervient dans un délai de quatre jours. Toutefois, même si l’énergie a été mise en service avant l’issue du délai, la période de rétractation reste de quatorze jours à partir de la souscription.

Dans le cas où le consommateur exerce son droit de rétractation après activation du contrat, il reste redevable des sommes relatives aux consommations, aux jours d’abonnement ainsi qu’à l’ensemble des éventuels frais appliqués jusqu’à l’envoi du formulaire. Une fois la rétractation effective, toute distribution d'énergie sera interrompue.

Pour éviter toute suspension de fourniture d'électricité, il est conseillé au client de souscrire, dès l’envoi de la rétractation, un nouveau contrat auprès d’Octopus Energy ou de tout fournisseur de son choix. Cette démarche permet de garantir la continuité d’alimentation et d’éviter une éventuelle coupure temporaire du service.

En savoir plus sur Octopus Energy

Contacts et téléphone Octopus Energy

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Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires

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Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy

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Avis des clients d'Octopus Energy

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Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2025

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Octopus Energy ou Engie ? Comparatif 2025

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Résilier mon contrat Octopus Energy

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Heures creuses Octopus Energy

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