Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à l'horaire de son choix. L'inscription peut également s'effectuer directement en ligne pour plus de simplicité. Cette démarche administrative ne requiert aucune intervention physique sur le compteur ou la ligne existante, et les offres destinées aux particuliers restent entièrement sans engagement, garantissant ainsi une flexibilité totale et une liberté de résiliation à tout moment.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy se fait soit directement en ligne, soit en passant par un appel téléphonique, laissant au particulier la liberté de choisir la méthode la plus pratique.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour souscrire, il est possible de joindre le service dédié au 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à un créneau compatible. Ces moyens sont non-surtaxés et spécialement prévus pour faciliter chaque souscription.
Un conseiller accompagne le consommateur à chaque étape, prodiguant conseils et explications, afin que la souscription soit fluide et adaptée au profil. Opter pour le téléphone offre un service personnalisé et réactif, idéal en cas de besoin d’assistance.
Dès la souscription aboutie et en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est entièrement gérée par Octopus Energy, ce qui soulage le client de toute démarche complémentaire.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
L'ensemble des démarches de souscription peut également être réalisé sur internet, en accédant à l’espace de souscription en ligne mis à disposition par Octopus Energy.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de recevoir un bonus de 20 € sur sa cagnotte, en utilisant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Cette cagnotte peut être déduite de vos prochaines factures ou être reversée à une association partenaire. Une fois client, vous pourrez à votre tour parrainer vos proches pour cumuler la récompense de 20 € par filleul. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour procéder à l’adhésion chez Octopus Energy, le consommateur doit rassembler un certain nombre d’éléments permettant de faciliter l’ouverture du contrat.
- Adresse complète du logement, en précisant les éléments comme le numéro, l’étage, l’escalier ou la localisation de la porte (droite/gauche) pour éviter toute confusion lors de la prise en charge.
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz si le foyer est concerné. Ces identifiants de 14 chiffres peuvent être retrouvés sur une ancienne facture et restent facultatifs lors de la souscription.
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) est indispensable en cas de paiement par prélèvement automatique afin d’assurer la mise en place des échéances.
- Le relevé des index du compteur, si celui-ci n’est pas communicant (Linky ou Gazpar), permet d’établir un point de départ précis pour la consommation (élément optionnel mais recommandé).
Le particulier peut ainsi garantir une souscription sans complication et un démarrage de contrat rapide, qu’il déménage ou change de fournisseur, en veillant à fournir les informations demandées.
Comment procéder si j’ai saisi des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Octopus Energy ?
En cas d’erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il est recommandé au consommateur de prendre rapidement contact par téléphone avec le service client du fournisseur. Ainsi, un conseiller pourra accompagner le particulier et proposer la solution la plus adaptée afin de corriger l’information erronée. Cette démarche permet de gagner du temps et d’éviter d’éventuels retards ou complications liés à l’erreur de saisie.
Comment souscrire à Octopus Energy lors d’un déménagement
Lors d’un changement de domicile, il est conseillé de prévoir la souscription à Octopus Energy environ une semaine avant le jour du déménagement. Cette anticipation permet de garantir l’accès à l’électricité ou au gaz, sans coupure de courant ni privation d’eau chaude dès l’arrivée dans le nouveau logement.
En parallèle, le particulier quittant un logement doit penser à résilier son ancien contrat pour éviter de payer des frais supplémentaires ou la consommation des nouveaux occupants. Il est à noter qu’il n’existe pas de transfert automatique d’un contrat d'énergie d’un logement à un autre.
Il est également impossible de reprendre le contrat du précédent résident. Chaque contrat est attaché au compteur précis du logement concerné, imposant une nouvelle souscription à chaque emménagement dans un nouveau bien.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
La première démarche dans le nouveau logement consiste à mettre le compteur à son nom. Peu importe le fournisseur, cette procédure est obligatoire pour tous : l’ouverture du compteur permet au particulier de souscrire une offre Octopus Energy pour sa nouvelle adresse, garantissant un accès immédiat à l’électricité ou au gaz.
Pour une souscription pratique et rapide, il suffit de préparer ses informations (adresse précise, relevé du compteur, identité du titulaire du contrat, etc.) afin d’accélérer le traitement de la demande de mise en service du compteur.
Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure.
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur. Le particulier choisit le mode de contact adapté à ses besoins, pour une activation de l’énergie dès l’emménagement.
La mise en service d’un compteur chez Octopus Energy entraîne des frais réglementés, quel que soit le fournisseur choisi. Pour l’électricité, le tarif d’activation est de 1,78 €. Pour un compteur de gaz, la mise en service est facturée 22,34 €, sauf en cas de demande d’intervention urgente (tarif supérieur). Les consommateurs bénéficiant du chèque énergie sont dispensés de ces frais, qui sont alors automatiquement annulés.
A qui revient d’engager la souscription Octopus Energy dans un logement loué ?
Habituellement, le propriétaire souscrit un contrat d’énergie à son nom et le locataire se retrouve dispensé de toutes démarches. Il est néanmoins conseillé au locataire de vérifier qu’aucune consommation non concernée ne lui soit imputée. Pour les locations longues, la loi octroie au locataire le droit de souscrire lui-même un contrat Octopus Energy, afin de bénéficier d’une gestion adaptée et indépendante. Reprendre l’ancien contrat n’est jamais possible : une souscription distincte est indispensable.
Résilier le contrat d’énergie à l’ancienne adresse
Concernant l’ancien domicile, la demande de résiliation est obligatoire lors d’un départ. Sans cette démarche, le client reste facturé pour chaque journée et la consommation des nouveaux habitants pourra lui être imputée.
Cette formalité peut se réaliser par téléphone, en ligne ou via courrier postal. La loi protège le consommateur : aucune justification n’est exigée, aucun frais n’est imputé pour la résiliation du contrat. Seule la facture de clôture doit rester réglée.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Le changement d'adresse implique systématiquement la résiliation du contrat d'énergie Octopus Energy lié à l'ancien logement. Il n'est pas possible de transférer un contrat existant vers une nouvelle adresse, même si le particulier souhaite conserver la même offre d'électricité ou de gaz.
Chaque contrat est rattaché physiquement au compteur de l'habitation, ce qui rend le déplacement du contrat impossible lors d'un déménagement. Le client doit donc souscrire une nouvelle offre pour sa nouvelle adresse, quelle qu'elle soit.
Lors d’un déménagement, il est obligatoire de choisir une offre parmi celles actuellement disponibles à la souscription. Les anciennes offres, qui ne sont plus commercialisées, ne peuvent pas être conservées dans le cadre d’une nouvelle souscription, même si le consommateur bénéficiait d’avantages à l’ancienne adresse.
Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France, pas uniquement à Octopus Energy. Chaque nouveau logement requiert la mise en place d’un nouveau contrat, en fonction des offres du moment et des conditions alors en vigueur.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’énergie : mode d’emploi pour rejoindre Octopus Energy
Le consommateur souhaitant migrer vers Octopus Energy doit simplement effectuer une souscription auprès de ce fournisseur via leur site internet ou par téléphone au 09 77 40 66 66. Il n’existe aucune obligation de contacter le fournisseur quitté. Une fois la demande effectuée, Octopus Energy prend en main la résiliation, ce qui simplifie considérablement la démarche.
La procédure de changement de fournisseur ne comporte aucun risque d’interruption d’alimentation électrique ou de gaz. Ni intervention technique, ni déplacement d’un technicien ne sont nécessaires : le réseau reste entièrement opérationnel tout au long de la transition.
Grâce à l’absence d’engagement contractuel, la résiliation chez le précédent fournisseur s’effectue sans frais. Le particulier n’a donc pas à craindre de pénalités lors de la souscription d’une nouvelle offre d’énergie auprès d’Octopus Energy.
- La transition est sans engagement, possible à tout moment.
- La continuité de fourniture d’énergie est garantie.
- Aucune intervention n’est requise au domicile.
Lorsqu’un particulier possède des impayés auprès de son fournisseur actuellement en place, il demeure possible de souscrire chez Octopus Energy. Le client doit savoir qu’Octopus Energy effectue fréquemment un contrôle après validation de la demande : un dépôt de garantie pourra alors être exigé, notamment dans le cas d’un historique d’impayés.
Il est important de noter que les dettes contractées auprès de l’ancien fournisseur restent dues. Même après la souscription chez Octopus Energy, ces sommes devront être réglées selon les modalités prévues initialement.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après l’envoi de la demande, le consommateur reçoit par e-mail une confirmation de souscription contenant le contrat Octopus Energy. Par ce biais, le particulier valide officiellement le choix d’Octopus Energy en tant que nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz et autorise la gestion de l’accès au réseau par Octopus Energy selon les conditions contractuelles communiquées.
La confirmation mentionne également que le fournisseur est habilité à obtenir, auprès du Gestionnaire de Réseau, les caractéristiques du compteur telles que la puissance, le profil et les données techniques indispensables pour la mise en service et le suivi du contrat.
Pour simplifier le suivi, un espace client personnalisé est automatiquement créé sur le site Octopus Energy. Le client y retrouve à tout moment ses documents contractuels, l’historique de consommation et ses factures, rendant la gestion du contrat simple et accessible en quelques clics.
Dans la grande majorité des cas, aucune intervention physique n’est requise. Le client n’a donc généralement aucune démarche complémentaire à effectuer pour finaliser l’activation du contrat : Octopus Energy prend en charge les formalités auprès des gestionnaires de réseau.
En combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après la finalisation de la souscription chez Octopus Energy dans le cadre d'un changement de fournisseur, la requête est transmise au gestionnaire de réseau pour validation. Il faut compter en moyenne un délai minimal de 4 jours avant l’activation du contrat. Cette période est nécessaire afin de vérifier l'absence d'impayés auprès du fournisseur quitté par le consommateur.
En cas de déménagement, le délai pour disposer des services d’Octopus Energy varie selon la situation du nouveau logement. Lorsque l’électricité ou le gaz ne sont pas coupés, le client peut bénéficier d’une activation généralement dans la journée. La rapidité dépend ainsi fortement de l’état de l’installation sur place.
Si le gaz, bien présent, est néanmoins coupé dans le nouveau logement, le particulier doit prévoir jusqu’à 5 jours pour rétablir son alimentation. Ce laps de temps peut être raccourci moyennant des frais pour intervention urgente, offrant une solution adaptée en cas de besoin immédiat d’énergie.
Dans le cas d’un logement tout juste construit, la première mise en route du compteur Linky s’effectue en 1 jour ouvré si l’appareil est déjà communicant et correctement paramétré à distance. À défaut, l’intervention d’un technicien est indispensable, ce qui allonge le délai à 10 jours ouvrés pour obtenir l’électricité.
Je me suis inscrit récemment chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, il est accordé au consommateur un délai légal de 14 jours après la signature du contrat Octopus Energy pour annuler sa souscription, sans justification à fournir et sans frais supplémentaire à verser.
Pour exercer ce droit, le client doit transmettre le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet d’Octopus Energy. Ce document devra mentionner le numéro de client, facilement identifiable sur le contrat reçu par e-mail ou courrier postal.
Une fois le formulaire complété, il est nécessaire de l’envoyer au service client Octopus Energy à l’adresse indiquée. La date du tampon de la poste fera foi pour déterminer le respect du délai de quatorze jours.
Le particulier peut demander à Octopus Energy de mettre en service son contrat avant la fin du délai de rétractation. L’activation effective a généralement lieu sous 4 jours en moyenne. Le droit de rétractation est maintenu à partir de la date de souscription du contrat, même si la fourniture d’énergie a débuté.
Il est important de noter qu’en cas de rétractation, le client reste redevable des consommations, des frais engagés ainsi que des jours d’abonnement effectivement utilisés. La résiliation anticipée du contrat peut entraîner une interruption de la fourniture d’énergie.
Pour éviter toute coupure d’électricité ou de gaz, il est conseillé au client de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès d’Octopus Energy ou du fournisseur de son choix, sans attendre la fin du délai de rétractation.
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