Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour devenir client chez Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 ou, pour plus de confort, de demander un rappel gratuit à l'horaire de son choix. L'inscription peut aussi se faire en toute autonomie via le site internet du fournisseur. La mise en place du contrat se déroule rapidement, sans aucune intervention technique à domicile ni modification du compteur, et chaque formule d'énergie est entièrement sans engagement, permettant au particulier de changer librement de fournisseur à tout moment.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
Un particulier peut adhérer à une offre Octopus Energy aussi bien en passant un appel téléphonique qu'en effectuant les démarches directement en ligne selon ses préférences.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour s'abonner à une offre Octopus Energy, il est possible d'utiliser le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit selon la disponibilité.
Un conseiller spécialisé accompagne alors le consommateur durant chaque étape de la souscription par téléphone. Cette méthode permet une personnalisation accrue : le conseiller peut donner des explications détaillées, orienter les choix en fonction des besoins du logement et répondre précisément aux différentes interrogations.
Dès que la demande de souscription est validée, si le particulier change de fournisseur, le conseiller Octopus Energy prend en charge la résiliation de l'ancien contrat. Le client n'a donc aucune formalité supplémentaire à accomplir pour transférer son contrat d'énergie.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est proposé également de souscrire directement en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de recevoir un bonus d’au moins 20 € sur sa cagnotte en mentionnant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Le parrain bénéficie également de 20 €. Le montant est directement utilisable pour régler des mensualités ou faire un don à une association. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour finaliser une ouverture de contrat chez Octopus Energy, le consommateur doit rassembler certains éléments permettant un traitement rapide et précis de la demande. L’adresse complète du logement, intégrant le numéro, l’étage, l’escalier et la position de la porte, est indispensable pour éviter toute erreur de localisation.
- L’adresse détaillée de l’habitation concernée (y compris étage, bâtiment, et indication droite/gauche si applicable) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, trouvé sur une précédente facture ou directement sur le compteur Linky, bien que sa consultation soit facultative ;
- Le relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du règlement automatique par prélèvement si cette option est sélectionnée ;
- En cas de compteur non communicant, un index de consommation relevé sur l’afficheur sera demandé (facultatif si équipé d’un Linky).
L’indication du numéro de PDL facilite la gestion administrative mais n’est pas obligatoire. Il simplifie le changement de fournisseur ou la souscription dans un logement déjà équipé. L’index de consommation, lui, s’avère utile lors de l’installation ou du changement de logement si le compteur n’est pas communicant.
La liste des documents mentionnés permet de garantir que l’activation du contrat se déroule sans délai ni demande complémentaire. Un dossier bien préparé accélère la mise en service de l’électricité, en particulier lors d’un emménagement ou d’une mutation d’offre.
Quelles démarches entreprendre si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
En cas de saisie erronée des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il est recommandé de prendre contact sans attendre avec le service client téléphonique du fournisseur. De cette manière, un conseiller pourra accompagner le client pour corriger rapidement l’information erronée et proposer une solution adaptée afin de résoudre efficacement la situation sans retarder le traitement du dossier.
Souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement : les étapes à suivre
Pour garantir l’accès à l’électricité et à l’eau chaude dès l’arrivée dans un nouveau logement, il est vivement recommandé d’anticiper la souscription d’un contrat Octopus Energy. Idéalement, cette démarche doit se faire environ une semaine avant le déménagement, afin d’éviter toute mauvaise surprise lors de l’emménagement.
En cas de changement d’adresse, le client doit résilier le contrat en cours pour le logement quitté. Ne pas effectuer cette résiliation expose à payer des abonnements et des consommations pour un logement qu’il n’occupe plus. Il est donc judicieux de clôturer son contrat en parallèle de la souscription.
Le transfert du contrat d’électricité ou de gaz d’une ancienne à une nouvelle adresse est impossible : chaque contrat Octopus Energy est rattaché à un compteur spécifique. Il n’est pas non plus permis de conserver le contrat signé par le précédent occupant du logement.
Mise en service du compteur Octopus Energy dans le nouveau logement
Lors de l’emménagement, la première étape consiste à demander la mise en service du compteur à la nouvelle adresse. Cette opération est incontournable, peu importe l’offre Octopus Energy sélectionnée, car elle permet d’associer le compteur à un nouveau titulaire.
La souscription permet de mettre le compteur à son nom et de bénéficier d’une offre Octopus Energy adaptée à la consommation du foyer. C’est également cette étape qui garantit la continuité de fourniture, qu’il s’agisse d’électricité verte ou de gaz naturel.
- Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit d’appeler le 09 87 67 53 05 (il est aussi possible de demander un rappel gratuit à un autre moment).
- Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service du compteur est obligatoire et entraîne des frais : ceux-ci sont strictement identiques quel que soit le fournisseur choisi. Pour un compteur électrique, le montant est de 1,78 €; pour l’ouverture du gaz, il s’élève à 22,34 €, voire davantage en intervention express. Ces frais sont reversés au gestionnaire de réseau en charge de l’électricité ou du gaz.
Les clients qui bénéficient du chèque énergie sont, en règle générale, exonérés de ces frais lors de leur première facture Octopus Energy.
A qui appartient la souscription Octopus Energy lors d’une location ?
Habituellement, le propriétaire choisit de souscrire un contrat à son nom pour un logement qu’il met en location, ce qui évite aux locataires d’avoir à gérer la souscription ou la résiliation. Cependant, le locataire peut toujours exiger d’avoir son propre contrat d’énergie afin d’en maîtriser le coût et le choix du fournisseur, ce qui est conseillé pour les locations longue durée. À chaque emménagement, un nouveau contrat doit obligatoirement être souscrit : il n’est jamais possible de reprendre le contrat du précédent occupant.
Mettre fin à son contrat Octopus Energy à l’ancienne adresse
Dès qu’un contrat est ouvert pour le nouveau logement, il est nécessaire de résilier celui attaché à l’ancien domicile. Cette demande épargne au particulier la facturation de l’abonnement quotidien et des consommations liées aux futurs occupants.
La résiliation d’un contrat Octopus Energy se fait sans justificatif ni frais, que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier. Seule la facture de clôture transmise par le fournisseur est à régler, correspondante aux consommations réelles jusqu’à la date effective de résiliation.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat Octopus Energy vers une nouvelle adresse n’est pas réalisable. Chaque contrat d’énergie est spécifiquement associé au point de livraison du compteur du logement, ce dernier restant toujours sur place lors du déménagement. Il est donc nécessaire de résilier le contrat lié à l’ancien logement et d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse.
Même si le client souhaite conserver la même offre Octopus Energy, il doit passer par une nouvelle souscription. L’impossibilité de transférer un contrat d’énergie s’applique quel que soit le fournisseur, car l’accord contractuel dépend du compteur et non de l’occupant du logement.
Si l’offre initialement détenue par le client n’est plus commercialisée, il ne pourra pas la retrouver dans sa nouvelle habitation. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies lors d’un déménagement, y compris pour les clients fidèles d’Octopus Energy.
Cette procédure concerne également tous les autres fournisseurs d’énergie en France. Les contrats d’énergie ne sont jamais transférables d’une adresse à une autre et chaque nouvel emménagement impose obligatoirement de résilier l’ancien contrat puis de souscrire l’abonnement proposé au moment du déménagement.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer aisément de fournisseur d’énergie pour Octopus Energy
Pour rejoindre Octopus Energy lorsqu’un particulier occupe un logement déjà alimenté, il est simplement nécessaire de conclure un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. Une fois la souscription réalisée, Octopus Energy gère l’intégralité de la démarche de changement, y compris la résiliation de l’ancien contrat.
Le consommateur n’a pas besoin d’entrer en contact avec l’actuel fournisseur d’énergie dans le cadre de cette transition. Toutes les étapes administratives sont assurées par Octopus Energy, ce qui simplifie le processus pour le client.
Aucune intervention technique n’est requise lors du changement de fournisseur. Le particulier continue de bénéficier de l’électricité ou du gaz sans interruption, puisque le réseau reste inchangé et aucune coupure n’a lieu.
La migration vers Octopus Energy est accessible même en cas d’impayés avec l’ancien fournisseur. Après validation du dossier, il est fréquent qu’Octopus Energy sollicite un dépôt de garantie afin de sécuriser l’ouverture du contrat. Les éventuelles dettes antérieures restent à régler auprès du fournisseur précédent.
Le client n’est donc pas tenu d’avertir son fournisseur précédent en amont ni d’indiquer sa situation lors de la demande. Après souscription, une vérification de solvabilité peut être enclenchée, ce qui peut conduire à des modalités particulières pour finaliser la mise en service chez Octopus Energy.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en juin 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1627 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-05-14 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
À l’issue de la demande de souscription, un e-mail de Octopus Energy est envoyé afin de confirmer la démarche et transmettre le contrat d’énergie au particulier. Ce message précise que l'utilisateur sélectionne Octopus Energy en tant que fournisseur de gaz ou d’électricité et attribue la gestion des démarches administratives nécessaires à l’ouverture du compteur à ce nouvel opérateur.
Lors de cette confirmation, le consommateur donne à Octopus Energy la permission de collecter auprès du gestionnaire du réseau public toutes les données liées à son contrat, telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire, le profil, ainsi que les informations de consommation pour assurer la mise en place du service.
La souscription permet également la création automatique d’un compte personnel en ligne sur le site Octopus Energy. Cet espace client centralise l’accès à la documentation contractuelle, aux relevés de consommation et aux factures, facilitant la gestion du contrat au quotidien. Une fois ces étapes réalisées, le contrat d’énergie est activé sans nécessité d’intervention supplémentaire du particulier.
Dans combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après avoir finalisé la souscription auprès d’Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire du réseau. Le temps minimal d’activation du contrat est généralement de 4 jours. Ce délai s’explique par la nécessité de valider l’absence d’impayés sur le dossier du particulier auprès de l’ancien fournisseur d’énergie avant le transfert effectif.
Dans le contexte d’un déménagement, les délais varient selon la situation. Lorsque l’énergie (électricité ou gaz) est déjà en service à la nouvelle adresse, l’activation intervient généralement dans la journée. Le consommateur bénéficie alors d’une continuité immédiate d’alimentation, ce qui facilite grandement l’installation dans le nouveau logement.
En revanche, si le gaz est coupé à l’arrivée à la nouvelle adresse, un délai d’environ 5 jours ouvrés doit être anticipé pour la remise en service. Il est tout de même possible de solliciter une intervention plus rapide, mais cette option implique des frais supplémentaires, généralement assez élevés, pour le particulier.
Dans le cas d’un logement neuf, la première mise en service du compteur Linky dépend de l’état de téléopérabilité. Si le compteur communique déjà à distance, la mise en route requiert en moyenne 1 jour ouvré. Par contre, si une intervention technique s’impose, il faudra compter jusqu’à 10 jours ouvrés, le temps qu’un agent procède physiquement à l’activation du compteur.
Je viens de m’abonner à Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?
Le consommateur bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours après avoir signé un contrat chez Octopus Energy, comme le prévoit l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce droit permet à tout particulier de changer d’avis sans avoir à se justifier, ni à supporter de frais de pénalités auprès du fournisseur.
Pour procéder à la rétractation, le client doit remplir un formulaire dédié accessible en ligne sur le site internet d’Octopus Energy. Il sera demandé d’indiquer le numéro client qui se trouve dans le contrat adressé lors de la souscription, par courrier électronique ou postal.
Pour que la démarche soit prise en compte, le bordereau rempli doit ensuite être transmis par voie postale au service client d’Octopus Energy. La date figurant sur le cachet de la Poste servira de justificatif officiel pour la prise en compte de la rétractation dans les délais impartis.
Il est possible de demander l’activation immédiate du contrat d’énergie, sans devoir attendre la fin du délai de rétractation. En moyenne, un contrat Octopus Energy devient effectif en quatre jours, mais le particulier conserve ses 14 jours pour exercer son droit de rétractation après la souscription.
Cependant, en cas d’exercice de ce droit, le consommateur pourra être tenu responsable du paiement des consommations déjà réalisées, des éventuels frais associés, ainsi que des jours d’abonnement utilisés. Résilier le contrat entraîne un arrêt du service, il est donc conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre afin d’éviter une suspension de la fourniture d’électricité.
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