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Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire auprès d'Octopus Energy, il suffit de joindre le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit selon sa disponibilité. Il est également possible d’effectuer la souscription en ligne. La démarche est simplifiée : aucune modification technique ou déplacement n’est requis à l’adresse, et les contrats à destination des particuliers restent sans durée minimale, permettant ainsi une résiliation à tout moment sans pénalité.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
Le particulier souhaitant devenir client chez Octopus Energy peut effectuer sa demande de souscription par téléphone ou directement en ligne, selon ses préférences et sa disponibilité.
Numéro de téléphone du service de souscription Octopus Energy
Pour rejoindre Octopus Energy, il est possible de contacter le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à une date qui convient. L’appel n’est pas surtaxé et permet de s’informer avec un conseiller.
Durant l’appel, un conseiller accompagne le consommateur tout au long des démarches, de l’analyse de sa situation à la validation du contrat. Ce suivi personnalisé facilite la préparation des pièces nécessaires et permet de bénéficier de conseils adaptés à chaque profil.
Une fois la souscription aboutie, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie devient automatique. Aucune formalité supplémentaire n’est nécessaire, Octopus Energy prend tout en charge pour le particulier.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est possible aussi de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur, pour un parcours simplifié à tout moment de la journée.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de bénéficier de 20 € crédités sur sa cagnotte en utilisant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Le parrain reçoit lui aussi une prime de 20 €, directement déductible de ses prochaines factures ou à reverser à une association. Une fois client, il est possible de partager à son tour son code de parrainage à ses proches. Pour plus d’informations ou souscrire chez Octopus Energy, il suffit d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour initier une souscription auprès d’Octopus Energy, le particulier doit impérativement réunir plusieurs informations essentielles. La première concerne l’adresse complète du logement à alimenter, comprenant notamment l’étage, l’escalier, ainsi que la porte concernée si le domicile est situé dans un immeuble collectif.
L’inscription est simplifiée si le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou PCE pour le gaz naturel est communiqué, ces identifiants uniques figurant sur une facture antérieure. Toutefois, leur transmission demeure facultative, permettant la souscription même en l’absence de ce renseignement.
- Adresse précise du foyer à raccorder, avec toutes les spécifications nécessaires
- Numéro de PDL (électricité) et/ou de PCE (gaz) issu d’une ancienne facture (optionnel)
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement mensuel automatique
- Index de consommation relevés sur le compteur physique si celui-ci n’est pas communicant (par exemple, pour l’électricité sans Linky ou le gaz sans Gazpar)
En cas de logement équipé d’un compteur communicant, comme Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz naturel, le relevé de compteur pourra être communiqué automatiquement. Si ce n’est pas le cas, il faut transmettre l’index lu sur l’appareil classique lors de la souscription.
Que dois-je faire si j'ai saisi des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
En cas de saisie incorrecte des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il est impératif de contacter rapidement le service client par téléphone. Ainsi, le particulier évite toute perte de temps et bénéficie de l’accompagnement d’un conseiller spécialisé, qui pourra guider efficacement vers la meilleure solution pour rectifier l’erreur. Ce recours au service client permet d’assurer que les informations du contrat soient rapidement mises à jour afin d’éviter d’éventuels désagréments par la suite.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement
Pour garantir l’arrivée d’électricité ou de gaz dès le premier jour dans le nouveau logement, il est conseillé au particulier de souscrire un contrat Octopus Energy environ une semaine avant le déménagement. Cela permet d’éviter une limitation de courant ou une absence d’eau chaude liée à l’absence de contrat au nom du nouvel occupant.
En cas de départ d’un autre logement, il est essentiel d’effectuer la résiliation du contrat à l’ancienne adresse. Cette démarche est incontournable pour éviter des frais liés à un abonnement ou à la consommation d’éventuels nouveaux occupants.
Le contrat d’énergie est toujours associé au compteur du logement : il ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre. Il n’est pas non plus possible de reprendre à son compte le contrat Octopus Energy de l’ancien occupant ; une nouvelle souscription est nécessaire à chaque entrée dans une habitation.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
À chaque emménagement, la mise en service du compteur à la nouvelle adresse est indispensable, que ce soit pour l'électricité ou le gaz. Ce processus permet d’assigner le compteur au nom du nouveau titulaire et d’assurer la fourniture d’énergie dès l’arrivée.
La souscription chez Octopus Energy officialise le changement de titulaire du compteur et permet au gestionnaire de réseau d’effectuer, si besoin, l’activation ou le relevé du compteur. Certaines situations peuvent nécessiter la visite d’un technicien, par exemple si le compteur a été coupé auparavant.
Pour activer un contrat Octopus Energy lors d’un déménagement, plusieurs moyens sont accessibles. Le particulier peut joindre un conseiller par téléphone au 09 87 67 53 05 ou demander un rappel gratuit. Il est possible également de souscrire en ligne.
La mise en service du compteur entraîne toujours des frais : le montant est fixé à 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur gaz. Ce tarif est réglementé, identique chez tous les fournisseurs, et reversé intégralement au gestionnaire de réseau. Les personnes bénéficiant du chèque énergie ne paient pas ces frais lors de la première facture. En cas de besoin d’une intervention sous 24h ou immédiate pour le gaz, le coût peut être majoré.
A qui revient d’engager la démarche de souscription auprès d’Octopus Energy pour un logement en location ?
Habituellement, le propriétaire gère la souscription de contrat à son nom pour un logement mis en location : le locataire n’a alors aucune démarche à effectuer, hormis vérifier qu’il ne règle pas la consommation d’un autre. Cependant, la loi lui permet d’exiger l’ouverture d’un contrat à son nom, un choix recommandé pour les locations de longue durée afin de bénéficier d’une gestion personnelle et de la liberté de choisir l’offre la mieux adaptée. Il est impossible de transférer le contrat du précédent locataire : chaque nouvel arrivant effectue sa propre souscription.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Afin de clore la situation énergétique à la précédente adresse, le client a tout intérêt à demander la résiliation dès qu’il quitte les lieux. Cela écarte tout risque d’être facturé pour des consommations restant après le départ.
La résiliation du contrat Octopus Energy s’effectue sans justification et n’entraîne aucun frais. Le client peut contacter le fournisseur par téléphone, demander la résiliation en ligne ou envoyer un courrier. Attention : la facture de clôture, qui régularise la dernière période d’abonnement, reste due.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre. Chaque contrat d'énergie est attaché au compteur spécifique du logement, et non à la personne. Lors d’un déménagement, le particulier doit donc obligatoirement résilier son ancien contrat avant d’en ouvrir un nouveau à la nouvelle adresse.
Pour bénéficier de l'énergie dans son nouveau logement avec Octopus Energy, le client est invité à souscrire un nouveau contrat, même si l’offre souscrite auparavant existe toujours. Le même contrat ne pourra pas "suivre" le consommateur lors de son changement d’adresse.
Il faut également noter que si le particulier bénéficiait auparavant d’une offre qui n’est plus disponible à la souscription, celle-ci ne pourra pas être conservée pour le nouveau logement. Seules les offres actuellement ouvertes par Octopus Energy peuvent être choisies.
Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Il n’existe aucune possibilité de transférer un contrat d’énergie d’un logement à un autre, car l’abonnement est rattaché au compteur et non au client directement.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur pour souscrire chez Octopus Energy : mode d’emploi
Pour passer chez Octopus Energy dans le logement actuel, le consommateur doit simplement souscrire une offre auprès de ce fournisseur. Une fois la démarche effectuée, Octopus Energy se charge de résilier l’ancien contrat d’électricité ou de gaz, sans intervention du particulier. Aucun contact avec le fournisseur précédent n'est requis lors de la transition.
Ce changement s’effectue en toute simplicité, et le particulier n’a pas à craindre d’interruption de l’alimentation. Le réseau reste inchangé, aucune modification technique n’est nécessaire ni à domicile ni sur le compteur. Le service est maintenu sans coupure tout au long du processus.
L’absence d’engagement contractuel autorise la résiliation gratuite à tout moment. Par conséquent, il n’existe aucun délai ni frais pour changer de fournisseur d’énergie au profit d’Octopus Energy.
Même en cas d’impayés chez le fournisseur quittant, la souscription est possible chez Octopus Energy. Le client n’est pas tenu d’informer la relation commerciale de la situation auprès du fournisseur initial, toutefois une vérification est généralement engagée après validation de la demande.
Dans ce type de situation, Octopus Energy peut solliciter un dépôt de garantie pour sécuriser l’ouverture du nouveau contrat. Néanmoins, les sommes dues restent à la charge du client et doivent être réglées auprès de l’ancien fournisseur.
Pour toute assistance complémentaire, la souscription peut également se faire en ligne ou par téléphone au 09 77 55 66 77. Un conseiller explique alors les différentes étapes et accompagne le consommateur dans le processus de changement.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en juin 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1627 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-05-14 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après l'envoi de la demande de souscription chez Octopus Energy, le particulier reçoit un courriel de confirmation. Ce message inclut le contrat d’énergie, officialisant le choix d’Octopus Energy en tant que nouveau fournisseur d’électricité et/ou de gaz. Le consommateur confie également à Octopus Energy la gestion de sa connexion au réseau, conformément aux conditions contractuelles, à la grille des tarifs et aux conditions générales de vente, qu'il accepte en totalité et sans réserve.
Dans cette étape finale, Octopus Energy est expressément autorisé à solliciter auprès du gestionnaire de réseau les renseignements suivants concernant le point de livraison :
- Le profil de consommation et la puissance souscrite
- Les informations techniques du compteur d’électricité et/ou de gaz
- Le détail des consommations passées nécessaires à l’exécution du contrat
Suite à la confirmation, un espace client en ligne est alors généré sur le site de Octopus Energy. Cet espace sécurisé offre la possibilité de consulter les contrats, de télécharger les factures et d’accéder à un suivi précis des consommations. Ainsi, la souscription est définitivement finalisée et le nouveau contrat d’énergie activé sans déplacement, ni délai supplémentaire pour le client.
Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Une fois la souscription finalisée pour un changement de fournisseur chez Octopus Energy, une procédure automatisée est transmise au gestionnaire de réseau pour débuter l’activation du contrat. Il est généralement nécessaire de patienter au minimum 4 jours avant l’activation du compte. Durant cette période, le fournisseur s’assure notamment de l’absence d’éventuels impayés liés à l’ancien contrat du consommateur.
En cas de déménagement, le temps d’activation varie en fonction de la situation du compteur à la nouvelle adresse. Plusieurs scénarios sont à prévoir :
- Énergie déjà en service : l'ouverture se fait habituellement dans la journée, le particulier bénéficie immédiatement du courant ou du gaz.
- Gaz coupé : si le logement est alimenté mais que le compteur gaz est fermé, il faudra patienter environ 5 jours pour la remise en fonction, un délai raccourci moyennant des frais supplémentaires pour une intervention rapide.
- Logement neuf équipé de Linky : l’activation ne requiert qu’une journée si le compteur communique déjà à distance. Dans le cas contraire, comptez environ 10 jours ouvrés pour qu’un technicien intervienne physiquement sur place.
Ce délai d’activation dépend donc fortement de l'état initial des installations, et le particulier peut anticiper en prenant contact avec le fournisseur dès l’obtention de sa nouvelle adresse.
Je viens tout juste de m'abonner à Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai légal de 14 jours à compter de la signature du contrat pour exercer son droit de rétractation auprès d’Octopus Energy. Ce droit n’exige aucun justificatif particulier et ne s’accompagne d’aucune sanction financière.
Pour initier la rétractation, le particulier remplit le formulaire dédié, accessible sur le site d’Octopus Energy. Il est essentiel d'indiquer le numéro de client, transmis lors de la souscription par email ou par courrier postal, afin d’identifier précisément la demande.
Après avoir complété le formulaire, il convient de l’envoyer au service client d’Octopus Energy par courrier postal. La date marquée sur le cachet de la poste fera foi pour valider le respect du délai de rétractation.
Il demeure possible de demander l’activation du contrat avant la fin de ce délai. En général, la mise en service intervient sous 4 jours. Cependant, même si l’activation démarre, le droit de rétractation reste valable pendant les quatorze jours suivant la souscription initiale.
En cas de rétractation après activation, le client reste responsable des coûts liés à l’abonnement, des consommations réalisées et des frais engagés pendant la période couverte par le contrat. La résiliation entraîne la fin de la fourniture d’énergie, ce qui peut provoquer une coupure.
Pour éviter toute interruption, il est préférable de souscrire rapidement à un nouveau contrat d’énergie après la rétractation, afin d’assurer une continuité dans la fourniture et d’éviter toute suspension d’électricité.
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