Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire auprès d’Octopus Energy, il suffit de joindre le 09 87 67 53 05 (il est aussi possible de demander un rappel gratuit à tout moment), ou bien de finaliser sa souscription en ligne. La démarche se réalise rapidement, sans nécessiter ni déplacement sur place ni manipulation du compteur, et s’adresse à tous les particuliers souhaitant profiter d’une offre sans aucune durée minimale de contrat ni frais de résiliation. La souscription s’effectue ainsi en toute simplicité, garantissant la continuité de la fourniture d’énergie et une flexibilité totale en cas de changement d’avis ultérieur.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
Pour devenir client chez Octopus Energy, la souscription peut s'effectuer aussi bien par téléphone qu'en ligne selon les préférences du particulier.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Octopus Energy met à disposition un service de souscription téléphonique au 09 87 67 53 05 (ou il est possible de demander un rappel gratuit selon disponibilité). Le numéro est non-surtaxé et accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Pendant l'appel, un conseiller dédié accompagne le client tout au long de la souscription, apportant un accompagnement personnalisé à chaque étape. Ce soutien téléphonique reste la méthode privilégiée pour ceux qui souhaitent être orientés et obtenir des réponses sur-mesure.
En cas de changement de fournisseur, le conseiller prend également en charge la résiliation de l'ancien contrat d'énergie du client, évitant ainsi toute démarche supplémentaire et simplifiant la transition.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Octopus Energy permet de souscrire directement en ligne depuis son espace dédié, accessible à tout moment, pour une adhésion simple et rapide.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de cagnotte lors de la souscription, grâce au code parrain abrupt-sea-937. Ce montant est crédité dès que le contrat est activé et peut être utilisé pour régler vos mensualités ou faire un don à une association. Une fois client, vous pourrez également parrainer vos proches sans limite et profiter à chaque fois de la prime parrainage. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour ouvrir un contrat chez Octopus Energy, le particulier doit rassembler plusieurs informations utiles concernant son logement et sa consommation. Un dossier bien préparé permet d’accélérer l’activation des énergies à la nouvelle adresse en toute simplicité.
- Indiquer l’adresse détaillée du domicile à équiper (préciser étage, escalier et toute indication spécifique comme l’identification de la porte) est indispensable.
- Renseigner le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel reste un avantage, ces références figurant sur une ancienne facture énergétique. Leur communication demeure cependant facultative.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est sollicité pour activer un prélèvement automatique, si ce mode de paiement est choisi.
- En cas d’absence de compteur communicant (type Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), relever l’index de consommation affiché sur le compteur peut être demandé à la souscription.
Pour rappel, Octopus Energy propose à la fois des offres d’électricité et de gaz naturel. Les deux types de références PDL et PCE peuvent donc être renseignés, selon les énergies disponibles dans le logement. La présentation d’une facture récente facilite la récupération de ces numéros de référence, composés de 14 chiffres.
Le consommateur souhaitant souscrire chez Octopus Energy n’est soumis à aucune condition complexe pour la constitution de son dossier. La procédure reste accessible et rapide, en ligne ou par téléphone, à condition de disposer de ces éléments à portée de main.
Que dois-je faire si j’ai fait une erreur en saisissant mes coordonnées lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
Lorsqu’une erreur est commise dans la saisie des coordonnées lors d’une souscription chez Octopus Energy, il est recommandé de contacter rapidement le service client par téléphone. Le consommateur peut ainsi exposer la situation directement à un conseiller, qui saura apporter l’accompagnement nécessaire pour résoudre le problème de manière efficace et éviter toute complication dans la gestion du contrat.
Comment souscrire un contrat Octopus Energy lors d’un déménagement
Pour profiter de l’électricité ou du gaz dès l’arrivée dans la nouvelle habitation, il est recommandé de souscrire un contrat Octopus Energy au moins une semaine avant le déménagement. Cette anticipation permet d’éviter toute coupure de courant ou d’eau chaude dès l’emménagement.
Le client qui quitte son précédent logement doit absolument résilier son ancien contrat. Oublier cette formalité peut entraîner la facturation de consommations et de jours d’abonnement qu’il n’aura pas utilisés.
Un contrat d’énergie ne peut jamais être transféré d’un logement à l’autre. Le contrat Octopus Energy doit être établi au nom du nouveau titulaire sur le compteur de la nouvelle adresse. Par ailleurs, il n’est pas possible de récupérer l’offre actuelle de l’ancien occupant ; une nouvelle souscription est obligatoire.
Mise en service du compteur pour l’entrée dans le logement Octopus Energy
Pour chaque emménagement, la mise en service du compteur est incontournable. Cette opération consiste à rattacher le nom du nouveau client au point de livraison, assurant ainsi l’alimentation du logement dès l’arrivée.
La souscription d’une offre Octopus Energy permet d’ouvrir le compteur à la nouvelle adresse : l’offre d’électricité ou de gaz sera associée au titulaire et à l’habitation, garantissant ainsi la fourniture d’énergie dès le premier jour.
Pour effectuer cette démarche, le particulier peut joindre Octopus Energy en composant le 09 87 67 53 05, ou demander un rappel gratuit au créneau souhaité.
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur, pour un traitement rapide et sans attente.
La mise en service du compteur est une opération payante. Pour un raccordement électricité, ce coût est fixé à 1,78 €. Pour une ouverture du compteur de gaz, le montant s’élève à 22,34 €. Le montant est identique chez tous les fournisseurs et reversé intégralement aux gestionnaires de réseaux publics. Les personnes bénéficiant du chèque énergie sont exonérées de ces frais, qui sont alors pris en charge automatiquement.
Qui doit engager les démarches d'abonnement Octopus Energy dans une location ?
Souvent, le propriétaire met en place un contrat à son nom pour son bien mis en location afin de simplifier la gestion des entrées et sorties de locataires. Dans ce cas, le locataire doit seulement vérifier que ses consommations sont bien séparées de celles des occupants antérieurs. Cependant, la législation permet au locataire d’avoir son propre contrat, en son nom, et de choisir une offre adaptée à ses besoins, ce qui reste préférable pour toute location longue durée. Une reprise de contrat n’est jamais possible : chaque nouvel arrivant doit souscrire son propre contrat chez Octopus Energy.
Résiliation du contrat Octopus Energy à l’adresse quittée
Une fois la souscription pour la nouvelle habitation validée, il est indispensable de demander la résiliation du contrat lié à l’ancienne adresse. Sans cette démarche, l’ancien occupant continue d’être redevable des consommations et de l’abonnement, même après avoir quitté le logement.
La résiliation peut se faire par téléphone, en ligne ou par lettre postale. Le client dispose d’un droit absolu à la résiliation, sans justificatif à fournir, ni aucun frais à payer. Cependant, le solde de la facture de clôture doit impérativement être réglé.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre. Lors d'un déménagement, un particulier est obligé de résilier le contrat à l'ancienne adresse et de souscrire un nouvel abonnement pour le nouveau logement, même si l'offre désirée est identique à la précédente.
Chaque contrat d'énergie est indissociable du compteur du logement. Le compteur reste fixe et n'est jamais déplacé. C'est pourquoi le contrat n'est pas transférable et doit toujours être réinitialisé lors d'un changement de domicile, peu importe le fournisseur d'énergie choisi.
Un consommateur bénéficiant d'une offre qui n'est plus commercialisée par Octopus Energy ne pourra pas la conserver à la nouvelle adresse. Seules les offres encore ouvertes à la souscription pourront être sélectionnées lors de la création du nouveau contrat d'énergie.
Cette règle s'applique chez tous les fournisseurs d'énergie en France. Aucun prestataire ne permet de déplacer un contrat existant vers une autre adresse, quelle que soit l'ancienneté du client ou la nature de l'abonnement souscrit.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer d’opérateur énergétique pour Octopus Energy : mode d’emploi
Pour réaliser une transition vers Octopus Energy dans un logement déjà occupé, la démarche principale consiste à effectuer une souscription directement auprès d’Octopus Energy. Cela se fait en ligne ou par téléphone, sans qu’il soit utile de prévenir soi-même le fournisseur actuel. Octopus Energy prend en charge toutes les formalités de résiliation nécessaires, ce qui simplifie énormément la procédure pour le particulier.
Le passage d’un opérateur à un autre s’effectue sans coupure d’électricité ou de gaz et aucune intervention n’a lieu ni chez le particulier, ni sur l’acheminement du réseau. Ce service fluide permet au consommateur de changer sans interruption, sans frais cachés ni conditions particulières.
La possibilité de changer d’entreprise énergétique reste accessible même si des factures impayées subsistent auprès du fournisseur précédent. Dans ces situations, Octopus Energy réalise, après validation du dossier, une vérification des antécédents de paiement. Il est possible que, pour garantir la solvabilité du nouveau client, l’opérateur réclame un dépôt de garantie.
Il demeure impératif de régler l’intégralité des sommes dues à son ancien fournisseur, car la souscription chez Octopus Energy n’efface pas les dettes antérieures. Les nouvelles factures seront éditées par Octopus Energy dès l’enregistrement du contrat, mais l’ancien prestataire reste en droit de réclamer le paiement des arriérés antérieurs à la résiliation.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en février 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-02-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1430 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-02-12 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
À la suite de l’envoi de la demande d’adhésion, le consommateur reçoit un courriel de confirmation de la part d’Octopus Energy. Ce message contient le contrat personnalisé, ainsi que toutes les informations nécessaires à la prise de connaissance des conditions générales et de la grille tarifaire.
Cette communication atteste que le particulier désigne Octopus Energy comme nouveau fournisseur pour l’électricité et/ou le gaz, et lui délègue l’ensemble des démarches requises pour accéder au réseau public de distribution. Ce mandat inclut la gestion des formalités auprès du gestionnaire de réseau.
Dans le cadre de l’activation du contrat, Octopus Energy obtient l’autorisation de consulter diverses données essentielles auprès du gestionnaire de réseau. Parmi ces données figurent la consommation réelle, la puissance choisie ou le profil d’utilisation, nécessaires à la bonne exécution du service énergétique.
Directement après cette confirmation, un espace client sécurisé est généré. Il permet au client de retrouver l’intégralité de ses documents contractuels, ses factures et l’historique de ses démarches en ligne, facilitant ainsi le suivi de son dossier.
Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après la souscription, le délai minimal d’activation du contrat Octopus Energy lors d’un changement de fournisseur est généralement de 4 jours. Cette période correspond au temps nécessaire pour transmettre le dossier au gestionnaire de réseau et vérifier l’absence éventuelle d’impayés chez le fournisseur quittant. Ce contrôle préalable vise à garantir la régularité de la situation contractuelle du consommateur.
En cas de déménagement, le particulier doit considérer différents scénarios selon l’état de la fourniture énergétique dans le nouveau logement. Si l’électricité ou le gaz sont déjà en service, l’ouverture du contrat Octopus Energy s’effectue dans la journée, offrant ainsi une transition fluide.
Lorsque le logement est alimenté en gaz mais que l’énergie est coupée, il faut prévoir jusqu’à 5 jours pour la remise en service. Un délai raccourci peut être proposé avec un surcoût, notamment pour les situations urgentes où le consommateur emménage rapidement. Ce service d’urgence est toutefois soumis à des frais supplémentaires conséquents.
Lors d’une entrée dans un logement neuf, la mise en service du compteur Linky s’accomplit en une journée si la téléopérabilité du compteur fonctionne déjà. Dans le cas contraire, un technicien devra intervenir à domicile, ce qui porte alors le délai à 10 jours ouvrés environ.
Je viens de signer un contrat avec Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la signature du contrat Octopus Energy. Ce délai permet de revenir sur sa décision sans devoir en justifier les raisons et en toute absence de pénalités financières.
Pour faire valoir cette faculté, le consommateur doit compléter le formulaire de rétractation disponible directement en ligne sur le site d’Octopus Energy. Il est essentiel d’indiquer le numéro de client reçu par e-mail ou par courrier lors de la création du contrat, afin d’identifier précisément la demande.
Le document complété devra être acheminé par voie postale à l’adresse indiquée pour le service client d’Octopus Energy. La validation de la rétractation repose sur la date apposée par le tampon de la poste, qui sert de preuve pour le respect du délai légal.
Le client peut demander l’activation immédiate du contrat avant la fin du délai de quatorze jours. En général, l’activation se fait sous quatre jours, mais la période de rétractation demeure entière à partir de la date initiale de souscription.
En cas d’exercice du droit de rétractation après la fourniture effective de l’énergie, le consommateur devra s’acquitter des éventuels frais, des journées d’abonnement et des consommations réalisées durant la période couverte par le contrat.
À la suite de la rétractation, la résiliation du contrat peut entraîner une interruption de la fourniture d’électricité. Il est donc recommandé d’envisager la souscription rapide à une nouvelle offre auprès d’Octopus Energy pour éviter tout risque de coupure dans la fourniture énergétique.
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