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Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit d’appeler le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit. Il est également envisageable de souscrire en ligne. L’adhésion à Octopus Energy est simple et rapide : aucune opération sur le compteur ni déplacement à domicile n’est requis, et les offres à destination des particuliers restent toujours sans engagement, permettant de changer de fournisseur à tout moment sans frais.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
Souscrire une offre chez Octopus Energy se fait très simplement, soit par téléphone auprès d’un conseiller spécialisé, soit via un parcours de souscription en ligne depuis le site internet officiel.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour initier la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, le particulier peut composer le 09 87 67 53 05, ou demander un rappel gratuit à une date de son choix. Le numéro indiqué est non surtaxé.
Un conseiller Octopus Energy accompagne le client durant toutes les étapes : choix de l’offre, transmission des relevés, informations nécessaires pour le contrat, etc. La souscription téléphonique permet un accompagnement personnalisé, et de dissiper tous les doutes éventuels grâce à l’expertise du conseiller dédié.
À la fin de la souscription, si le client change de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est prise en charge directement par Octopus Energy. Ainsi, aucune démarche supplémentaire n’est à effectuer pour le consommateur.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
La souscription à une offre peut aussi s’effectuer très facilement en ligne, sans déplacement, en se rendant sur le formulaire de souscription du fournisseur. La procédure y est intuitive et ne prend que quelques minutes.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le code parrainage abrupt-sea-937 permet de bénéficier d'au moins 20 € directement crédités sur la cagnotte Octopus Energy lors de la première souscription, à utiliser pour régler vos prochaines mensualités ou faire un don à une association. Cette prime s'applique aussi bien au filleul qu'au parrain pour chaque parrainage validé. Une fois client, il est possible de partager votre propre lien pour cumuler des récompenses supplémentaires. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy nécessite la collecte de plusieurs éléments afin d’assurer la bonne mise en place du contrat. L’adresse complète du domicile doit impérativement être transmise, avec le maximum d’informations comme l’étage, l’escalier, ou la mention du côté de la porte. Ces précisions facilitent la localisation du logement lors de l’ouverture des compteurs ou de la gestion du dossier client.
Le particulier peut, s’il le souhaite, communiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz. Ces identifiants à 14 chiffres figurent généralement sur une ancienne facture d’énergie. Pour un logement équipé du compteur Linky (pour l’électricité) ou Gazpar (pour le gaz), ces informations sont accessibles directement sur le dispositif, cependant leur renseignement n’est pas obligatoire lors de la souscription.
- L’adresse précise du logement (incluant étage, escalier, porte, etc.).
- Le numéro de RIB si le consommateur opte pour le prélèvement automatique.
- Éventuellement, le numéro de PDL (électricité) et/ou PCE (gaz), trouvable sur une ancienne facture.
- Pour les compteurs non communicants : les index de consommation relevés sur le compteur peuvent être demandés.
En résumé, disposer de ces renseignements permet au consommateur de simplifier et d’accélérer la création de son contrat chez Octopus Energy, tout en assurant l’exactitude des informations fournies lors du changement de fournisseur ou d’un emménagement.
Quelles sont les démarches à suivre si j'ai fait une erreur dans mes coordonnées personnelles lors de ma souscription chez Octopus Energy ?
Si une erreur survient lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d'un contrat chez Octopus Energy, il est recommandé que le particulier contacte sans attendre le service client téléphonique du fournisseur. Grâce à ce contact direct, un conseiller pourra guider le consommateur pour corriger rapidement l'information incorrecte et apporter une solution adaptée à la situation. Cette démarche permet ainsi d'éviter tout retard ou complication liée à la souscription du contrat.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement
Lors d’un changement d’adresse, il est conseillé d’anticiper la souscription d’un contrat Octopus Energy, idéalement au moins une semaine avant l’emménagement. Cela permet au particulier d’arriver sereinement dans son nouveau logement, sans coupure d’électricité ni privation d’eau chaude.
Le consommateur qui quitte un autre logement devra aussi penser à demander la résiliation de son contrat actuel pour éviter d’être facturé inutilement. Le contrat Octopus Energy n’est pas transférable d’une adresse à l’autre et il n’est pas possible de reprendre le contrat de l’occupant précédent du logement visé.
Mise en service du compteur Octopus Energy à la nouvelle adresse
Toute entrée dans un nouveau logement implique la mise en service du compteur d’énergie, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz. Cette opération consiste à rattacher le compteur à un contrat au nom du particulier, ce qui officialise l’accès à l’énergie pour la nouvelle adresse.
La souscription d’une offre Octopus Energy lors d’un déménagement enclenche automatiquement la demande de mise en service auprès du gestionnaire de réseau. Elle est obligatoire, même si l’énergie n’a jamais été coupée dans le logement.
Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit d’appeler le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à un créneau choisi. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service du compteur, qu’il soit électrique ou gaz, entraîne des frais fixes facturés sur la première facture. Ce montant est identique chez tous les fournisseurs et entièrement reversé au gestionnaire du réseau public. Il s’élève à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour un compteur de gaz. Sur un délai express pour le gaz, une majoration est appliquée. Les bénéficiaires du chèque énergie peuvent obtenir une exonération de ces frais.
A qui revient d’engager la démarche de souscription auprès de Octopus Energy pour un logement en location ?
En général, lors d’une location, le propriétaire peut prendre l’initiative de souscrire un contrat d’énergie à son nom, ce qui décharge le locataire de la gestion des démarches administratives. Le locataire doit cependant vérifier qu’aucune consommation passée ne lui sera réclamée. Si le locataire souhaite avoir la main sur ses factures et choisir son fournisseur, il est en droit de souscrire pour son propre compte – recommandation valable pour les locations supérieures à un an. Il n’est toutefois jamais possible de simplement reprendre le contrat du précédent occupant : une nouvelle souscription reste nécessaire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription du nouveau contrat Octopus Energy, la résiliation de l’ancien contrat doit absolument être demandée. Cela évite d’être facturé après le départ et prévient les frais inutiles liés à l’abonnement ou aux consommations des successeurs.
La procédure de résiliation peut s’effectuer par téléphone, courrier ou en ligne ; aucune justification n’est exigée et le particulier ne règle aucun frais de résiliation. Le client devra cependant régler la facture de clôture, correspondant aux consommations enregistrées jusqu’à la sortie effective du logement.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre. Chaque contrat est rattaché au compteur d'énergie du logement et non à la personne. Lors d'un déménagement, le consommateur doit donc résilier le contrat en cours pour l’ancienne adresse.
Pour la nouvelle adresse, le particulier doit souscrire un nouveau contrat, même s’il souhaite reprendre la même offre. Ce principe s’applique à chaque changement de domicile, car chaque point de livraison correspond à un contrat distinct.
Il faut noter que les offres qui ne sont plus commercialisées ne peuvent plus être obtenues à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription sont accessibles, même pour les clients de longue date d’Octopus Energy.
Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun transfert direct de contrat d’une adresse à une autre n’est autorisé, car les contrats sont toujours associés au compteur et non au client lui-même.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur pour rejoindre Octopus Energy : mode d’emploi
La transition d’un fournisseur d’énergie vers Octopus Energy se fait rapidement et sans difficulté majeure. Le particulier a uniquement besoin de procéder à une nouvelle souscription auprès d’Octopus Energy, que ce soit sur le site internet ou par téléphone. Il n’est pas nécessaire de contacter le fournisseur en cours afin de résilier son contrat : Octopus Energy se charge de l’ensemble des démarches administratives liées à la résiliation.
Le consommateur n’a aucune crainte à avoir quant à la continuité de l’alimentation électrique ou gazière : aucune coupure n’est à craindre durant la procédure. Le changement de fournisseur d’énergie ne requiert ni déplacement technicien, ni modification du réseau dans le logement. Cette opération, totalement numérique et encadrée, garantit un confort et une sécurité de service en toute circonstance.
Dans certains cas, le client peut avoir des factures impayées au moment du changement. Cela ne fait pas obstacle à une adhésion chez Octopus Energy. Le fournisseur mènera toutefois une vérification après la validation de la souscription. Le nouveau client peut alors être sollicité pour s’acquitter d’un dépôt de garantie à titre de précaution.
Il demeure impératif de s’acquitter des sommes dues auprès de l’ancien fournisseur, même si le contrat est résilié et un nouvel abonnement ouvert chez Octopus Energy. La souscription est donc possible malgré une situation d’impayés, mais les dettes précédentes demeurent à régler par le consommateur vis-à-vis de son ancien prestataire.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-03-18 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après envoi de la demande de souscription à Octopus Energy, le consommateur reçoit rapidement un e-mail de confirmation contenant l’ensemble des documents contractuels, dont le contrat d’énergie. Cette étape officialise le choix du particulier pour Octopus Energy comme nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz.
La réception de cette communication permet à Octopus Energy d’agir au nom du client auprès du distributeur pour gérer l’accès au réseau public. Les conditions générales de vente ainsi que la grille tarifaire sont alors considérées comme lues et acceptées dans leur intégralité.
Octopus Energy reçoit l’autorisation de la part du client pour collecter les informations techniques et les données de consommation nécessaires depuis le compteur, comme la puissance souscrite, l’option tarifaire ou encore le profil de consommation, afin d’assurer la mise en service du contrat d’énergie.
- Création automatique d’un espace client en ligne dédié
- Accès à tous les contrats, factures et informations via un tableau de bord
- Suivi facile des consommations d’électricité et/ou de gaz
Le contrat est considéré comme actif dès que l’accès au réseau est validé. Le particulier peut ainsi commencer à gérer son abonnement, réaliser ses démarches en ligne et surveiller sa consommation en toute autonomie grâce à l’espace client dédié.
Sous quel délai mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après la souscription à une offre Octopus Energy lors d’un changement de fournisseur, une période minimale de 4 jours est généralement requise pour activer le contrat d’énergie. Cette étape laisse le temps nécessaire au fournisseur pour vérifier si le particulier n’a pas de solde impayé restant auprès de son ancien fournisseur.
Lors d’un déménagement, la rapidité de l’activation dépend principalement de la situation énergétique du nouveau logement. Plusieurs scénarios sont possibles :
- Si l’énergie électrique est déjà en service, la souscription peut être activée en quelques heures.
- En cas de coupure de gaz, un particulier doit habituellement patienter environ 5 jours, sauf demande d’intervention plus rapide, souvent onéreuse.
- Pour une habitation récemment achevée, la première mise en service avec un compteur Linky communicant ne prend qu’une journée ; dans le cas contraire, la venue d’un technicien peut nécessiter jusqu’à 10 jours ouvrés.
Chaque situation présente donc des délais d’activation variables, influencés par l’état du réseau et le type d’intervention requise. Il est conseillé au consommateur d’anticiper ces démarches afin de disposer de l’électricité ou du gaz dès l’emménagement.
Je viens de m’abonner à Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma demande. Que dois-je faire pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier bénéficie d’un délai de quatorze jours à compter de la signature du contrat pour exercer son droit de rétractation auprès d’Octopus Energy. Ce droit s'applique sans nécessité de justification et sans qu’aucune pénalité ne soit appliquée, offrant ainsi la liberté de revenir sur son choix initial en toute sérénité.
Pour activer ce droit, le client doit remplir le formulaire de rétractation mis à disposition en ligne sur le site d’Octopus Energy. Il est essentiel d’indiquer le numéro de client mentionné sur le contrat reçu soit par courriel, soit par courrier postal lors de la souscription. Une fois complété, ce document doit être expédié par voie postale à l’adresse du service client du fournisseur. La date du cachet de La Poste atteste du respect du délai.
Il est possible de demander la mise en service du contrat avant la fin de la période de rétractation. La fourniture d’énergie débute généralement sous 4 jours, mais le délai de quatorze jours reste valable dès la signature du contrat. En cas de rétractation après activation de la fourniture, le particulier demeure redevable de l’abonnement, des consommations et des frais liés à la période effective d’alimentation.
La résiliation par rétractation met immédiatement un terme au contrat d’énergie en cours chez Octopus Energy. Cela pourrait entraîner une interruption d’alimentation électrique. Afin d’éviter toute coupure, il est judicieux pour le consommateur de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès d’Octopus Energy ou du fournisseur de son choix.
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