Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier a la possibilité de contacter le 09 87 67 53 05 ou de programmer un rappel gratuit à l'instant souhaité. Il est également possible de souscrire en ligne de façon autonome. L'adhésion à une formule Octopus Energy se réalise en quelques minutes, sans modification sur le compteur, ni intervention technique requise, et tous les contrats pour particuliers peuvent être résiliés sans aucun préavis, offrant ainsi une entière liberté au consommateur.
Modalités pour souscrire chez Octopus Energy
Un particulier peut adhérer à une offre Octopus Energy directement en ligne ou par téléphone, selon la méthode qui lui correspond le mieux pour ouvrir son contrat d’électricité ou de gaz.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour réaliser une souscription auprès d’Octopus Energy, il est possible de contacter le 09 87 67 53 05 ou d’opter pour un rappel gratuit à la date de son choix. Le numéro est non surtaxé.
Le conseiller effectue un accompagnement sur-mesure et guide le client à chaque étape de la démarche d’adhésion. L’accompagnement téléphonique garantit un service personnalisé, idéal pour lever tous les doutes ou obtenir des conseils adaptés et sécuriser la finalisation du contrat d’énergie.
Une fois le changement de fournisseur validé, Octopus Energy se charge gratuitement de toutes les formalités de résiliation auprès de l’ancien opérateur. Le particulier n’a ainsi aucune démarche supplémentaire à prévoir après validation de la souscription.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
La souscription est également faisable en quelques clics depuis le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de recevoir au minimum 20 € sur sa cagnotte en utilisant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Le même montant est aussi offert au parrain. La prime peut ensuite être déduite de vos prochaines factures ou reversée à une association. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour initier une souscription chez Octopus Energy, plusieurs informations sont essentielles afin d’assurer le bon déroulement de la procédure. L’adresse complète du domicile concerné doit être précisée lors de la souscription : il s’agit d’indiquer non seulement le numéro et le nom de la rue, mais aussi les éléments complémentaires comme l’étage, l’escalier ou une éventuelle indication “porte gauche / droite”.
Le particulier doit se munir d’un numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et d’un numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, ces références figurent sur une facture précédente et comportent généralement 14 chiffres chacune. L’indication de ces numéros n’est toutefois pas imposée, mais elle permet d’accélérer le traitement du dossier, surtout en cas de changement de fournisseur.
- L’adresse précise du logement à équiper ;
- Le numéro de PDL (pour l’électricité) et/ou le numéro de PCE (pour le gaz), relevables sur une ancienne facture ;
- Un relevé bancaire (RIB) pour paramétrer le prélèvement automatique ;
- Les index du compteur si celui-ci n’est pas communicant, par exemple pour un compteur traditionnel.
Les ménages équipés d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz naturel) n’ont pas besoin de relever la consommation manuellement, ce relevé est transmis automatiquement. Pour les logements disposant encore d’un compteur en version mécanique ou électronique classique, il appartient au consommateur de transmettre l’index affiché sur le compteur au moment du changement d’offre.
Le RIB reste indispensable lorsque le client souhaite opter pour le paiement mensualisé par prélèvement. D’autres modes de règlement comme le chèque ou le chèque énergie peuvent être acceptés. Aucun engagement de durée n’est requis lors de la souscription, offrant ainsi une flexibilité totale au consommateur.
Comment corriger une erreur dans mes informations de contact après avoir souscrit chez Octopus Energy ?
Si une erreur est constatée dans les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, le client doit rapidement joindre le service client par téléphone pour régler la situation sans délai. Un conseiller pourra alors guider le consommateur afin de corriger l’information erronée et proposer une solution adaptée à la situation rencontrée. Cette démarche permet d’éviter les complications ultérieures liées à des informations incorrectes sur le contrat d’énergie.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement
Pour un emménagement sans encombre, il est recommandé d’entamer la souscription chez Octopus Energy environ une semaine avant le changement d’adresse. Cette anticipation permet de bénéficier d’électricité et d’eau chaude dès l’arrivée. N’oubliez pas, en cas de départ simultané de l’ancien logement, de résilier le contrat existant pour éviter des frais d’abonnement ou de consommation inutiles.
Le contrat Octopus Energy n’est pas transférable d’un logement à l’autre. Un contrat d’énergie est toujours lié au compteur du logement. De même, il reste impossible de se faire attribuer le contrat de l’habitant précédent : chaque occupant doit souscrire un nouveau contrat à son nom et à l’adresse concernée.
Ouverture du compteur à la nouvelle adresse avec Octopus Energy
La mise en service du compteur électrique ou gaz est indispensable à chaque emménagement, quelle que soit l’offre Octopus Energy sélectionnée. Cette opération consiste à ouvrir les droits d’alimentation à la nouvelle adresse au nom du titulaire, ce qui nécessite de souscrire une offre adaptée.
Pour souscrire à une offre Octopus Energy, plusieurs alternatives sont possibles : appeler le 09 87 67 53 05, ou bien demander un rappel gratuit si l’on préfère être rappelé à une date ultérieure.
Il est possible également de souscrire en ligne en quelques minutes, directement depuis le site du fournisseur.
La mise en service du compteur est facturée, quel que soit le fournisseur. Ce coût, reversé entièrement au gestionnaire de réseau, s’élève à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Les clients bénéficiant du chèque énergie sont exonérés de ses frais de mise en service habituellement dus à l’activation du contrat.
Qui doit engager la souscription Octopus Energy pour un logement loué ?
Souvent, le propriétaire prend en charge la souscription énergétique lors de la mise en location, ce qui dégage le locataire de démarches administratives immédiates. Toutefois, le locataire est en droit d’exiger un contrat à son nom afin de choisir sa formule et contrôler ses factures : cela est particulièrement conseillé pour tout bail d’un an ou plus. Il reste impossible de reprendre le contrat de l’occupant précédent, une ouverture de contrat distincte s’impose dans tous les cas.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En plus de la nouvelle souscription Octopus Energy, le particulier doit impérativement clôturer le contrat du logement quitté. Sans résiliation, l’abonnement et les consommations des futurs occupants pourraient être facturés à l’ancien titulaire.
La fin de contrat se réalise simplement par téléphone, en ligne ou par courrier postal, sans justification à apporter ni frais de résiliation. Seule la facture de clôture, calculée sur les derniers relevés, devra être réglée après la résiliation.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Le transfert direct d’un contrat d’énergie Octopus Energy d’un logement à un autre n’est pas autorisé. Il est indispensable de résilier le contrat lié à l’ancienne adresse avant d’en ouvrir un nouveau pour la future habitation, même si c’est la même formule tarifaire qui a été choisie.
Tout contrat d’énergie est en réalité associé au compteur spécifique du domicile concerné. Lors d’un déménagement, le particulier ne transporte pas ce compteur. Le nouveau logement nécessite donc la souscription d’un contrat distinct.
Par ailleurs, si le particulier bénéficiait jusqu’à présent d’une offre Octopus Energy non disponible à la souscription aujourd’hui, il ne pourra pas conserver ce tarif à son nouveau domicile. Seules les offres actuellement ouvertes sont accessibles, même pour une personne cliente depuis longtemps.
Cette règle de non transférabilité du contrat d’énergie concerne tous les fournisseurs en France. Un nouveau contrat doit systématiquement être établi pour chaque nouvelle adresse, quel que soit le fournisseur choisi par le consommateur.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment migrer vers Octopus Energy pour son logement actuel
Pour changer de fournisseur et choisir Octopus Energy avec son adresse actuelle, la démarche est très rapide. Il suffit de souscrire un contrat avec Octopus Energy, directement en ligne ou par téléphone grâce au service dédié. Octopus Energy se charge automatiquement des formalités de résiliation auprès du fournisseur précédent.
Il n'est donc pas requis de contacter le fournisseur quitté : tout est géré par Octopus Energy pour garantir une transition sans effort. Aucune coupure d’électricité ou de gaz n’intervient lors du changement de fournisseur, car l’opération est purement administrative et ne nécessite aucune intervention technique au domicile du particulier.
Le consommateur n’a aucune crainte à avoir concernant la continuité de l’alimentation ; le réseau reste exactement le même avant et après la souscription. Ce changement se réalise sans interruption de service, ni changement de compteur ou de contrat d’acheminement.
Le particulier concerné par un impayé auprès du fournisseur résilié peut quand même demander un abonnement chez Octopus Energy. Il n’a pas l’obligation formelle d’informer Octopus Energy de sa situation, mais le dossier sera vérifié lors de la souscription : une garantie financière pourra alors être exigée.
Dans presque tous les cas, un dépôt de garantie peut être demandé par Octopus Energy pour couvrir d’éventuels risques. Il reste indispensable de solder ses dettes auprès du fournisseur quitté, même après l’activation du contrat chez Octopus Energy.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en janvier 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ECO-CONSO FIXE |
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Budget annuel
995 € Vous économisez 27 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/01/2026 |
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INTELLIGENT OCTOPUS |
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Budget annuel
1009 € Vous économisez 14 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/01/2025 |
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OCTOPUS DRIVE PACK |
|
Budget annuel
1019 € Vous économisez 3 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 07/01/2026 |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1022 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ |
|
Budget annuel
1395 € Vous économisez 57 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 07/01/2026 |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1452 € Tarif de référence |
Vérifié le 22/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après l'envoi de la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de la part d’Octopus Energy. Ce courriel inclut le contrat d'énergie et officialise le choix du fournisseur. À travers cette communication, le consommateur délègue à Octopus Energy toutes les démarches liées au raccordement auprès du gestionnaire du réseau public.
En acceptant les conditions générales, le client permet à Octopus Energy de collecter les informations indispensables concernant son compteur (telles que la puissance, l’option tarifaire et les historiques de consommation) directement auprès du gestionnaire du réseau. Cette autorisation est nécessaire pour que le contrat d'énergie prenne effet.
La finalisation de la souscription s’accompagne, pour chaque consommateur, de la création automatique d’un espace client en ligne sécurisé. Celui-ci, accessible depuis le site d’Octopus Energy, permet de retrouver rapidement l’intégralité des documents contractuels et les factures, et de suivre l’évolution de sa consommation énergétique en toute simplicité.
Une fois toutes les démarches achevées et les données transmises, l'activation du contrat est effectuée sans intervention physique sur le compteur si celui-ci est communicant. En cas de compteur classique, un rendez-vous avec un technicien peut être nécessaire afin de procéder à l’ouverture effective de l’alimentation.
En combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après la finalisation de la souscription chez Octopus Energy lors d’un changement de fournisseur, la transition vers ce nouveau contrat n’est pas immédiate. Il faut généralement compter un délai minimal de 4 jours pour l’activation. Cette période permet notamment à Octopus Energy de s’assurer que le consommateur n’a aucune facture impayée auprès du fournisseur sortant avant de valider la prise en charge du nouveau contrat.
En cas de déménagement, le délai d’activation dépend principalement de la situation énergétique du nouveau logement. Plusieurs cas peuvent se présenter, chacun impliquant une attente différente avant que le particulier puisse bénéficier de l’électricité ou du gaz à sa nouvelle adresse.
- Si l’énergie (électricité ou gaz) est déjà en service dans le logement, l’activation du contrat Octopus Energy intervient la plupart du temps le jour même.
- Lorsque le gaz est coupé à l’arrivée, il faut en général compter jusqu’à 5 jours pour le rétablissement, sauf si le consommateur opte pour une intervention accélérée, généralement onéreuse.
- Pour un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, la première mise en service peut avoir lieu en 24 heures si la connexion à distance fonctionne déjà ; sinon, l’intervention nécessitera jusqu’à 10 jours ouvrés pour une venue technique sur place.
Il est conseillé au client de prévoir suffisamment à l’avance son changement de contrat, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur, afin d’éviter toute coupure d’énergie ou désagrément lors de l’arrivée au nouveau domicile.
Je me suis inscrit chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour changer d’avis après avoir validé son contrat d’énergie chez Octopus Energy, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Aucun justificatif n’est exigé pour exercer ce droit et aucune pénalité n’est appliquée en cas de rétractation pendant cette période initiale.
Pour utiliser ce droit, il est prévu de remplir le formulaire de rétractation disponible sur le site officiel d’Octopus Energy. Ce document doit inclure le numéro client, récupérable sur le contrat joint lors de la confirmation de souscription, que ce soit par voie électronique ou postale.
Après sa complétion, le formulaire doit être envoyé par courrier postal à l’adresse indiquée dans les documents remis par Octopus Energy. Le cachet de la poste faisant foi, il est conseillé de conserver la preuve d’expédition pour toute contestation éventuelle.
Le consommateur peut souhaiter que le service démarre avant la fin du délai de rétractation : dans ce cas, l’activation se fait en général sous 4 jours. La période de quatorze jours reste garantie et débute à la date de signature du contrat, même si la fourniture commence plus tôt.
Si la rétractation est activée alors que l’énergie a déjà été livrée, le particulier devra s’acquitter des consommations et des frais liés à la période d’abonnement courue jusqu’à la réception du courrier de rétractation. Une fois la demande prise en compte, le contrat prend fin et une suspension de la fourniture peut survenir.
Pour éviter tout risque d’interruption, il est judicieux de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès d’Octopus Energy afin d’assurer la continuité de la fourniture en électricité ou en gaz au domicile.
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