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Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut joindre le 09 87 67 53 05 ou demander un rappel gratuit à l'heure de son choix. Il est également possible d'effectuer la démarche en ligne via le site internet du fournisseur. La souscription se réalise rapidement et n’implique aucune opération technique sur le compteur ou la ligne ; en outre, les contrats d’énergie Octopus Energy pour les particuliers offrent une liberté totale, car ils restent résiliables sans préavis ni frais à tout moment.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription auprès d’Octopus Energy s’effectue aussi bien en ligne que par téléphone, ce qui permet à chaque consommateur de choisir la démarche la plus adaptée à ses préférences.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour activer un contrat chez Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date de son choix). Le numéro d’appel est non surtaxé, la démarche est donc sans surcoût.
Un conseiller accompagne le client à chaque étape de la création de contrat, depuis la comparaison des offres jusqu’à la validation définitive de la souscription. L’échange téléphonique est recommandé pour bénéficier de conseils personnalisés et d’informations claires répondant à toutes les interrogations.
Lorsque le changement de fournisseur est confirmé, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est assurée par Octopus Energy. Ainsi, le particulier n’a aucune formalité supplémentaire à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est possible également de souscrire en ligne en quelques minutes : un formulaire permet de renseigner ses informations et de finaliser le contrat directement sur le site.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de profiter d'une prime d’au moins 20 € créditée directement sur sa cagnotte en utilisant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Une fois client, vous pouvez également parrainer vos proches et recevoir chacun 20 € ou plus sur votre cagnotte pour chaque parrainage validé. Ce montant est ensuite déductible de vos prochaines factures ou peut être versé à une association partenaire. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy requiert la préparation de certains éléments afin de garantir le bon déroulement du processus. Pour un changement de fournisseur, il est essentiel que le particulier collecte les informations spécifiques relatives à son logement.
- L'adresse complète du domicile à équiper, en incluant toutes les précisions pouvant faciliter l’identification (numéro d’étage, escalier, porte droite ou gauche).
- Le numéro de PDL pour l’électricité et le numéro de PCE pour le gaz, relevables sur une ancienne facture ; ces références ne sont toutefois pas obligatoires, mais leur transmission accélère la prise en charge du dossier.
- Un RIB si le consommateur souhaite utiliser le prélèvement bancaire comme mode de paiement des factures mensuelles.
- En l’absence de compteur communicant (Linky ou Gazpar), un relevé d’index sera demandé : il figure directement sur le compteur d’électricité ou de gaz du logement.
Il est conseillé d’effectuer un relevé des index le jour de la souscription si le compteur est traditionnel. Cette démarche simplifie l’ouverture du contrat chez Octopus Energy, que ce soit pour l’électricité ou le gaz naturel, les deux énergies étant disponibles pour les particuliers.
Le particulier trouvera le numéro de PDL ou de PCE sur ses précédentes factures d’énergie. L’ensemble de ces informations facilite le traitement du dossier, en particulier lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur pour une mise en service rapide.
Comment procéder si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de la souscription chez Octopus Energy ?
En cas d'erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat Octopus Energy, il est recommandé de contacter sans attendre le service client par téléphone pour régler la situation rapidement. Le consommateur aura ainsi l’assurance qu’un conseiller pourra apporter l’aide nécessaire et guider efficacement vers la résolution du problème, évitant ainsi toute complication ultérieure liée à la gestion du contrat.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement ?
Pour garantir une transition sans coupure d’électricité ni absence d’eau chaude lors de l’installation, il est conseillé d’anticiper la souscription chez Octopus Energy, idéalement une semaine avant l’emménagement. Effectuer ces démarches à l’avance évite ainsi toute mauvaise surprise à l’arrivée dans le nouveau logement.
Lors d’un changement de domicile, la résiliation du contrat lié à l’ancien logement est indispensable afin d’éviter d’être facturé pour des consommations futures qui ne seront plus réalisées par le client. Oublier cette étape peut entraîner des frais inutiles.
À savoir : le contrat d’énergie n’est pas transférable. Cela signifie qu’il doit être résilié à l’ancienne adresse, puis un nouveau contrat souscrit pour le nouveau domicile. De même, le client ne peut pas reprendre le contrat de l’ancien occupant du logement dans lequel il s’installe.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
Chaque emménagement exige de réaliser une mise en service du compteur, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz. Cette formalité consiste à rattacher le compteur à l’identité du nouveau titulaire, obligatoire quel que soit le fournisseur choisi.
La souscription à une offre Octopus Energy entraîne automatiquement la demande d’ouverture du compteur à la nouvelle adresse. Cette activation est impérative pour que l’énergie soit effectivement délivrée au client dès son arrivée dans le logement.
- Le particulier peut contacter Octopus Energy pour sa souscription au 09 87 67 53 05 (appel non surtaxé), ou demander un rappel gratuit pour être accompagné dans ses démarches.
- Il est également possible de souscrire en ligne à tout moment.
Quel que soit le canal de souscription choisi, le client doit réunir les informations essentielles : l’adresse complète du nouveau logement, le numéro du Point de Livraison (PDL, pour l’électricité), voire le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE, pour le gaz).
La mise en service du compteur est soumise à des frais fixes. Pour Octopus Energy, ils sont de 1,78 € pour le compteur d’électricité et 22,34 € pour le compteur de gaz. Le montant dépend du type d’énergie et correspond au barème officiel appliqué par les gestionnaires de réseaux. En cas d’intervention urgente sur le gaz, une majoration peut être appliquée. Les clients bénéficiant du chèque énergie ne paient pas ces frais, ils sont pris en charge automatiquement.
A qui revient la démarche pour souscrire chez Octopus Energy en location ?
Souvent, le propriétaire réalise la souscription à son nom pour un logement locatif, dispensant le locataire des démarches de souscription et de résiliation. Toutefois, la loi permet au locataire d’exiger l’ouverture d’un contrat à son propre nom, afin de gérer directement ses factures d’énergie et choisir l’offre la plus adaptée, option recommandée pour les baux de longue durée. Il est impossible de reprendre le contrat de l’occupant précédent, une nouvelle souscription reste donc nécessaire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription pour la nouvelle habitation, il convient de demander la résiliation du contrat Octopus Energy de l’ancien logement. Sans cette démarche, le client reste redevable de l’abonnement et des éventuelles consommations postérieures à son départ.
La clôture du contrat peut s’effectuer par téléphone, en ligne ou par courrier. Résilier est gratuit et n’exige aucune justification. Néanmoins, la facture de clôture, calculée sur la consommation réelle jusqu’à la date du départ, demeure à régler.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Le transfert d'un contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre n'est pas autorisé. Lors d'un déménagement, il est impératif de procéder à la résiliation du contrat pour l'ancien logement, puis de souscrire une nouvelle offre pour la nouvelle adresse.
Chaque contrat d’énergie est associé à un compteur précis et non à une personne. Ainsi, le particulier ne peut pas déplacer ce contrat lorsqu’il change d’adresse, même s’il souhaite garder la même formule tarifaire.
Dans le cas où l’offre souscrite à l’ancienne adresse n’est plus disponible à la commercialisation, le particulier devra choisir une offre actuellement ouverte à la souscription. Les offres fermées ne sont plus accessibles, même pour les clients fidèles d’Octopus Energy.
Cet impératif de résiliation et de souscription d’un nouveau contrat s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucune opération de transfert de contrat d’une adresse à une autre n’est possible, quelle que soit la compagnie choisie.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment passer chez Octopus Energy pour sa résidence actuelle ?
Le particulier souhaitant opter pour Octopus Energy dans son logement actuel doit simplement souscrire un nouveau contrat d'électricité ou de gaz auprès de ce fournisseur. Il n'est pas utile de prévenir l’entreprise précédemment choisie, car toutes les démarches administratives de changement seront prises en charge par Octopus Energy lors de la souscription.
Ce changement de fournisseur ne demande aucune intervention technique. L'électricité ou le gaz continuent d’être fournis sans discontinuité et aucun déplacement de technicien n’est requis, puisque le gestionnaire du réseau demeure inchangé.
La procédure s’applique également en cas de factures impayées chez le fournisseur antérieur. Le consommateur n’a pas à signaler cette situation à Octopus Energy avant la souscription. Toutefois, après vérification, il est courant qu’un dépôt de garantie soit exigé au démarrage du contrat, permettant de couvrir les risques de défaut de paiement.
À noter : les dettes encore dues restent à régler ultérieurement auprès du précédent fournisseur, même après le changement. Il est donc indispensable, pour éviter toute complication, de suivre la situation de près et de planifier le remboursement des montants restants.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-03-18 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
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L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Pour finaliser la souscription chez Octopus Energy, le consommateur reçoit un e-mail de confirmation contenant le contrat d'énergie. Ce document officialise le choix de ce fournisseur et précise que le particulier confie à Octopus Energy l'ensemble des démarches liées à l'accès au réseau public d'électricité ou de gaz, conformément aux conditions générales de vente et à la tarification choisie.
L'acceptation sans réserve de ces documents est implicite lors de la réception de cette communication, ce qui simplifie la validation du contrat.
Grâce à cette étape, Octopus Energy est mandaté pour collecter auprès du gestionnaire de réseau des données essentielles : la puissance souscrite, l’option tarifaire ou le profil de consommation, ainsi que l’historique de consommation du compteur d’énergie. Ces informations sont nécessaires pour assurer la bonne exécution du contrat et démarrer la fourniture d'électricité ou de gaz.
Le particulier bénéficie immédiatement de la création d’un espace client sécurisé en ligne. Toutes les informations utiles — contrats, factures, données de consommation — y sont consultables à tout moment depuis le site d’Octopus Energy, ce qui facilite le suivi de la consommation ou la gestion administrative.
Quel est le délai d’activation de mon contrat Octopus Energy ?
Lors d’un changement de fournisseur, une fois la souscription finalisée auprès d’Octopus Energy, la demande est transmise au gestionnaire du réseau afin d’entamer la procédure de bascule. Le consommateur doit prévoir un délai minimal de 4 jours pour l’activation effective du contrat, cette période servant notamment à la vérification d’éventuelles dettes auprès de l’ancien prestataire.
En cas de déménagement, la rapidité de la mise en service dépend de l’état de l’alimentation à la nouvelle adresse. Si l’électricité est déjà accessible, le client pourra généralement bénéficier de l’énergie dans la journée même. Cela permet au consommateur d’emménager avec une transition en douceur, sans interruption de service.
Lorsque le gaz est disponible mais interrompu à la nouvelle adresse, un délai usuel d’environ 5 jours est compté pour le rétablissement, bien que ce laps de temps puisse être réduit moyennant des frais supplémentaires pour intervention urgente. Ce cas est fréquent dans les logements qui sont restés vacants quelque temps avant l’arrivée du nouveau locataire ou propriétaire.
Dans l’hypothèse d’un emménagement dans une habitation récemment construite, la première mise en service d’un compteur Linky communicant s’effectue en principe en 1 jour ouvré, si la connexion à distance est opérationnelle. À défaut de téléopérabilité immédiate, il faudra compter jusqu’à 10 jours ouvrés pour la venue d’un technicien sur place, notamment dans les zones peu équipées ou pour des installations neuves.
J’ai récemment souscrit une offre chez Octopus Energy, mais je souhaite finalement annuler. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’une période de 14 jours à compter de l’acceptation de son contrat Octopus Energy pour exercer un droit de rétractation. Cette démarche peut se faire sans justification particulière et n’entraîne aucune pénalité financière pour le consommateur.
Un formulaire de rétractation spécifique est mis à disposition sur le site internet d’Octopus Energy. Après l’avoir complété avec notamment le numéro de client reçu lors de la souscription, l’envoi s’effectue par courrier postal. Le cachet de La Poste fait foi pour la date de demande.
Pendant cette période de rétractation, le particulier conserve la liberté de demander l’activation de son contrat avant la fin du délai. Le délai de quatorze jours demeure néanmoins applicable même si la fourniture d’électricité débute plus tôt. En cas de rétractation sur contrat déjà activé, le particulier devra régler les frais, jours d’abonnement et consommations effectuées sur cette période.
La rétractation entraîne la résiliation du contrat Octopus Energy. Cela peut conduire à une interruption temporaire d’alimentation électrique. Pour limiter ce risque, il est vivement recommandé d’anticiper la souscription d’un nouvel abonnement auprès d’un prestataire d’énergie de son choix afin d’assurer la continuité de la fourniture.
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