Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour rejoindre Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 (ou de solliciter un rappel gratuit à la convenance du consommateur). La souscription peut également être effectuée en quelques clics en optant pour une inscription en ligne. La procédure de changement de fournisseur se réalise sans déplacement au domicile ni opération sur le compteur, et l'ensemble des contrats pour particuliers sont conçus sans engagement de durée, offrant ainsi une totale liberté pour changer d’offre selon ses besoins.
Démarches pour adhérer à une offre Octopus Energy
Le consommateur peut choisir de souscrire une offre Octopus Energy soit par téléphone avec un conseiller, soit directement en ligne via une page dédiée.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour un accompagnement personnalisé, la souscription peut être réalisée en contactant le 09 87 67 53 05 ou en demandant un rappel gratuit. Le service est non surtaxé.
Un conseiller dédié guide alors le particulier durant chaque étape : choix de l’offre, transmission des informations techniques et administratives, validation des conditions du contrat. La disponibilité et l’expertise de l’interlocuteur permettent d’aller plus vite et d’éviter toute erreur.
Finaliser une souscription par téléphone se révèle donc particulièrement recommandé à ceux qui souhaitent bénéficier d’une assistance claire et complète. En cas de transfert depuis un autre fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est prise en charge sans action requise de la part du client.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
La souscription peut également s’effectuer depuis le site internet du fournisseur, en quelques minutes via un formulaire sécurisé.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à tout nouveau client de bénéficier d’au moins 20 € crédités sur sa cagnotte (ou sur la facture) en renseignant un code parrain au moment de la souscription. Par exemple, le code parrain abrupt-sea-937 est actuellement valable. Une fois client, il est possible de partager son propre lien ou code de parrainage sans limite de filleuls. Pour souscrire chez Octopus, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy requiert la présentation de certaines données pour faciliter la création du contrat d’énergie. Une attention particulière doit être portée à l'exactitude de l’adresse : il est préférable d’indiquer tous les compléments nécessaires, tels que l’étage, le numéro d’escalier ainsi que la précision concernant la porte, afin d’éviter toute confusion lors de l’activation de l’électricité ou du gaz.
- L'adresse détaillée du domicile (incluant étage et accès si besoin)
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, trouvables sur une ancienne facture ou sur les compteurs intelligents (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz) – ces éléments sont néanmoins facultatifs
- Un Relevé d’Identité Bancaire afin de mettre en place un prélèvement automatique, si ce mode de paiement est sélectionné par le client
- Le relevé des index de consommation, uniquement nécessaire en cas de compteur non communicant (ces chiffres figurent généralement sur le compteur)
En fonction de la nature du contrat souscrit, le PDL, le PCE ou les deux peuvent être sollicités. Il est conseillé de préparer ces références pour accélérer la finalisation de la demande, même si leur fourniture n’est pas strictement obligatoire.
Comment procéder si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
En présence d'une erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il est recommandé que le particulier prenne rapidement contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet au conseiller d'étudier la situation et d'apporter une solution adaptée le plus efficacement possible, limitant ainsi les risques de complications ou de délais supplémentaires liés à l’inexactitude des informations renseignées.
Comment souscrire chez Octopus Energy dans le cadre d'un déménagement ?
Pour garantir que le nouveau foyer bénéficie de l’électricité et de l’eau chaude dès l’installation, il est recommandé de souscrire un contrat Octopus Energy environ une semaine avant l’emménagement. Cette anticipation limite tout risque de coupure ou de puissance réduite à l’arrivée dans le logement.
Au moment d’un changement d’adresse, un client doit aussi penser à résilier l’ancien contrat associé au logement quitté, sous peine de frais inutiles correspondant à la consommation ou à l’abonnement facturé après le départ.
Le transfert d’un contrat Octopus Energy d’une adresse à une autre n’est pas autorisé, car une offre d'énergie est toujours liée au numéro du compteur concerné. Il n’est pas non plus possible de reprendre le contrat du précédent occupant du logement, une nouvelle souscription reste incontournable.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
Toute installation dans un nouveau logement requiert une démarche de mise en service du compteur. Cette procédure, commune à tous les fournisseurs, permet de rattacher le compteur à l’identité du client et d’activer la fourniture d'énergie à la nouvelle adresse.
Pendant cette étape, le consommateur doit choisir une offre adaptée puis fournir les informations nécessaires (adresse, relevé de compteur, RIB). La demande enclenche automatiquement la prise en charge par les gestionnaires de réseau, garantissant que le compteur soit opérationnel à l’arrivée.
Pour souscrire une offre Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service du compteur est facturée par le gestionnaire de réseau public : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Ce tarif est identique, quel que soit le fournisseur. Une intervention d’urgence peut impliquer un coût plus élevé pour le gaz. Les personnes disposant du chèque énergie sont exonérées de ces frais, qui sont normalement appliqués à la première facture.
Qui doit souscrire le contrat Octopus Energy pour un logement loué ?
Il arrive fréquemment que le propriétaire initie la souscription d’un contrat en amont de la location, simplifiant les démarches pour le locataire qui doit toutefois s’assurer que les factures correspondent bien à sa propre consommation. Mais la loi prévoit que le locataire bénéficie du droit de souscrire en son nom, ce qui reste conseillé pour les baux supérieurs à un an. Il n’est jamais possible de conserver le contrat du précédent occupant : une ouverture de contrat reste obligatoire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la demande d’ouverture de contrat Octopus Energy dans le nouveau logement, il est impératif d’effectuer la résiliation pour l’ancienne adresse. Cette démarche protège l’ex-abonné d’une facturation-surprise liée à la consommation du futur résident.
La fin du contrat s’effectue par téléphone, en ligne via l’espace client ou par écrit. Le consommateur n’a aucune justification à fournir, et il n’existe aucun coût de résiliation à prévoir. La seule obligation consiste à régler la facture de clôture, basée sur le dernier relevé de compteur.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Octopus Energy vers une nouvelle adresse. Lors d'un changement de logement, le client est obligé de résilier son contrat pour l’ancienne adresse et d’en souscrire un nouveau pour son nouveau domicile, même si l’offre choisie est identique.
Chaque contrat d’énergie chez Octopus Energy est associé au compteur du logement concerné. Ce compteur ne suit pas le client lors d’un déménagement, ce qui rend le transfert de contrat impossible, quel que soit le fournisseur.
Par ailleurs, si le particulier bénéficiait d'une offre qui n'est plus disponible à la souscription, il ne pourra pas la conserver en signant un nouveau contrat. Seules les offres actuellement commercialisées sont accessibles lors de l’emménagement.
Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Lorsqu’un déménagement a lieu, un nouveau contrat d’énergie doit toujours être souscrit à l’adresse d’arrivée, indépendamment du fournisseur choisi.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’électricité pour Octopus Energy : comment procéder ?
Pour rejoindre Octopus Energy dans un logement déjà alimenté, il suffit de souscrire un contrat directement sur leur site ou par téléphone. Le nouveau fournisseur prend alors en main la résiliation du contrat d’électricité précédent ; le particulier n’a donc aucune formalité à effectuer auprès de son ancien fournisseur.
Ce changement ne nécessite aucune modification technique : aucune intervention n’est réalisée ni sur le compteur, ni à l’intérieur du logement, ce qui rend la démarche sécurisée et sans coupure. L’alimentation électrique est assurée tout au long du passage d’un fournisseur à un autre.
La loi permet de changer de fournisseur à tout moment, sans frais et sans engagement contractuel. Le consommateur profite alors du nouveau contrat dès la date choisie, tout en continuant à bénéficier du tarif initial jusqu’à la prise en charge effective par Octopus Energy.
En cas d’impayés avec le fournisseur sortant, le changement vers Octopus Energy reste accessible. Il n'est pas nécessaire de communiquer au préalable avec l’ancien fournisseur, mais Octopus Energy réalise en général une vérification post-souscription sur la solvabilité et peut demander un dépôt de garantie.
- Octopus Energy s’occupe de toutes les démarches de résiliation
- Le changement est sans risque de coupure d’électricité
- Les dettes envers l’ancien fournisseur restent dues après la résiliation
Le règlement d’éventuels impayés doit donc s’effectuer directement auprès de l’ancien fournisseur, car la dette n’est pas reprise par Octopus Energy. Passer à un autre fournisseur est ainsi une démarche allégée pour le consommateur, tout en garantissant la continuité de l’alimentation du logement.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en juin 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1627 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-06-15 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après l’envoi de la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de la part d’Octopus Energy. Ce message comprend le contrat à consulter, accessible directement en pièce jointe. Cette communication confirme que le particulier désigne Octopus Energy en tant que fournisseur d’énergie pour son point de fourniture, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou les deux.
En validant la souscription, le consommateur mandate Octopus Energy afin de gérer toutes les formalités liées à l’accès au réseau public de distribution. Cela inclut notamment la prise en charge des démarches administratives auprès du gestionnaire de réseau, conformément aux conditions générales de vente et à la grille des tarifs associée.
La société reçoit également l’autorisation de collecter directement auprès du gestionnaire les données techniques relatives au compteur d’énergie. Par exemple, les informations telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire, le profil de consommation ou le coefficient de consommation de gaz sont indispensables à la mise en service du contrat et à la bonne exécution de celui-ci.
La phase finale de l’activation consiste en la création automatique d’un espace client personnalisé. Grâce à cet accès en ligne, le particulier a la possibilité de retrouver facilement son contrat, ses caractéristiques d’abonnement ainsi que toutes ses factures et documents associés, en seulement quelques clics. Cet espace simplifie la gestion du contrat au quotidien.
En combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Une fois la souscription à Octopus Energy validée, le délai minimal pour la prise d’effet du contrat en cas de changement de fournisseur est de 4 jours. Cette période s’explique par la nécessité pour Octopus Energy de vérifier l'absence d'impayés auprès de l’ancien prestataire avant d’envoyer la demande au gestionnaire de réseau. Ce délai permet au consommateur de bénéficier d’une transition sans rupture dans la fourniture de son énergie.
Lors d’un déménagement, le temps d’activation chez Octopus Energy dépend fortement de l’état actuel de l’alimentation à la nouvelle adresse. Si l’alimentation électrique ou de gaz est déjà active, l’ouverture du contrat est généralement immédiate, rendant possible l’utilisation des équipements dans la journée même. Ce cas est le plus courant pour les logements occupés précédemment.
Si le particulier s’installe dans un logement dont le gaz est coupé, un délai d'environ 5 jours est à prévoir pour la remise en service. Cette intervention peut toutefois être accélérée moyennant des frais supplémentaires, notamment si un besoin urgent se fait sentir, comme le chauffage en hiver ou des appareils de cuisson fonctionnant au gaz.
En ce qui concerne l’installation dans un logement neuf, la première mise en service du compteur Linky déjà communicant peut être achevée en 24 heures. Cependant, si le compteur nécessite l’intervention d’un technicien pour être activé, la durée s’allonge alors jusqu’à 10 jours ouvrés. Cette étape est indispensable pour garantir la conformité des installations et permettre une fourniture d’électricité en toute sécurité.
Je me suis inscrit chez Octopus Energy récemment mais je souhaite annuler ma souscription. Comment puis-je exercer mon droit de rétractation ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai légal de 14 jours calendaires pour revenir sur son engagement après avoir validé son contrat chez Octopus Energy. Aucune justification n’est demandée et ce droit peut être exercé sans entraîner de frais spécifiques de pénalité.
Pour procéder à l’annulation, il convient d’utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet d’Octopus Energy. Le numéro de client, indiqué sur le contrat transmis après souscription, doit impérativement figurer sur le formulaire, que l’on reçoive ces documents par mail ou voie postale.
Une fois le formulaire complété, l’envoi doit s’effectuer par courrier à l’adresse officielle du service client d’Octopus Energy. La date retenue est celle figurant sur le tampon postal, qui fait foi pour valider la prise en compte dans le délai imparti.
Le consommateur peut demander, lors de sa souscription, que sa fourniture d’énergie débute avant l’expiration des 14 jours de réflexion. En général, l’activation du contrat intervient sous une courte période d’environ 4 jours ouvrés après la validation de l’offre.
Il est important de souligner que la période de rétractation de quatorze jours reste acquise même si le contrat est activé prématurément. Cependant, toute consommation ou abonnement intervenu durant ce laps de temps sera dû au fournisseur, jusqu’à la date de prise en compte effective de la rétractation.
La rupture du contrat suite à une rétractation entraîne l’arrêt de fourniture et une éventuelle coupure d’électricité. Il est vivement conseillé de souscrire rapidement à une nouvelle offre d’énergie afin d’éviter une interruption de service sur le logement concerné.
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