Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour devenir client chez Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 ou de solliciter à tout moment un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne. L'inscription se fait rapidement, sans nécessiter de déplacement ni modification technique à domicile, et tous les contrats d'énergie à destination des particuliers sont sans engagement, ce qui autorise une résiliation libre à tout moment.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
Il est possible d’effectuer une souscription chez Octopus Energy par téléphone ou en passant par une procédure en ligne, selon ce qui convient le mieux au consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Octopus Energy, le particulier peut contacter le 09 87 67 53 05 ou demander un rappel gratuit au créneau souhaité. Ce numéro est non-surtaxé.
Un expert accompagne le client pendant toutes les étapes de la procédure de souscription au téléphone. Ce mode de souscription est privilégié car il permet un accompagnement sur mesure et une orientation personnalisée pour renseigner chaque information requise.
Le conseiller Octopus Energy guide le particulier pour compléter la souscription en toute sérénité. En cas de changement de fournisseur, il prend entièrement en charge la résiliation de l'ancien contrat, ce qui garantit au client de n’avoir aucune démarche à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est également possible d’effectuer toutes les démarches en ligne pour rejoindre Octopus Energy depuis le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à tout nouveau client de bénéficier d'une prime de 20 € créditée sur sa cagnotte lors de la souscription, à condition d'utiliser un code parrainage valide. Par exemple, le code parrain abrupt-sea-937 est actuellement fonctionnel. Cette somme est ensuite déductible de vos factures ou peut être reversée à une association. À votre tour, vous pourrez parrainer sans limite et toucher la même récompense pour chaque filleul. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour souscrire à une offre Octopus Energy, il est recommandé que le consommateur ait à disposition plusieurs informations essentielles afin d'assurer un traitement rapide de sa demande.
- L’adresse complète du logement concerné, comprenant des précisions telles que l’étage, l’escalier ou encore le type de porte (droite/gauche).
- Le numéro de PDL (Point de Livraison), identifiable sur une précédente facture d’électricité ou sur l’écran du compteur Linky. Cette information reste facultative mais facilite la procédure, notamment en cas de changement de fournisseur.
- Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire), indispensable si le particulier choisit le prélèvement automatique pour ses paiements mensuels.
- La relevé du compteur, en particulier si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant comme Linky. Cette donnée est utile, mais son absence n’empêche pas la souscription.
En anticipant la collecte de ces éléments, le client maximise les chances d’un traitement efficace de son dossier. Le numéro de PDL, composé de 14 chiffres, est fréquemment situé sur la facture électrique précédente. À noter qu’Octopus Energy distribue de l’électricité comme du gaz : il est donc conseillé de conserver aussi le numéro de PCE du gaz en cas de logement raccordé.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de souscrire chez Octopus Energy ?
Si une erreur a été commise dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il est recommandé au client de prendre rapidement contact avec le service client par téléphone afin de corriger la situation au plus vite. Un conseiller pourra alors examiner le dossier et accompagner le particulier pour apporter la solution la plus appropriée à l’erreur rencontrée. Cette démarche permet d'éviter tout retard ou complication dans la gestion du contrat.
Les démarches pour souscrire chez Octopus Energy dans le cadre d’un déménagement
Dans le cadre d’un changement de domicile, il est conseillé d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat Octopus Energy : une prise de contact environ 1 semaine avant le déménagement permet d’éviter toute interruption d’électricité ou absence d’eau chaude lors de l’emménagement.
En quittant un ancien logement, il ne faut pas négliger la résiliation du contrat en cours afin d’éviter tout risque de facturation inutile. Omettre cette étape expose à la poursuite de la facturation des consommations et de l’abonnement sur le précédent compteur.
Le contrat d’énergie est toujours propre à un compteur : il n’est ni transférable d’une adresse à l’autre, ni récupérable auprès de l’ancien occupant. La souscription nécessite systématiquement d’établir un nouveau contrat Octopus Energy pour le logement concerné.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
L’arrivée dans un nouveau logement implique obligatoirement une mise en service du compteur, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Cette démarche est indispensable afin que le logement bénéficie de l’énergie, et qu’elle soit attribuée au nom du titulaire du contrat Octopus Energy choisi.
La souscription d’une offre Octopus Energy déclenche l’ouverture du compteur pour le nouveau domicile : le particulier doit fournir les informations sur le logement (adresse précise, nom de l’ancien occupant, relevé de compteur si possible).
- Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05.
- Un rappel gratuit peut être demandé pour s’entretenir avec un conseiller Octopus.
- Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service du compteur d’électricité Octopus Energy à l’arrivée est nécessaire : cette opération technique est facturée 1,78 €, un tarif réglementé reversé au gestionnaire du réseau public. Ce tarif s’applique quel que soit le fournisseur choisi.
Pour le gaz, Octopus Energy facture la mise en service du compteur au tarif réglementaire de 22,34 €. S’il est nécessaire que le technicien GRDF intervienne plus rapidement, des frais supplémentaires peuvent s’ajouter selon l’urgence.
Aucune avance n’est demandée pour les bénéficiaires du chèque énergie : ces clients sont exonérés des frais de mise en service normalement répercutés sur la première facture.
Qui doit souscrire chez Octopus Energy pour un logement en location ?
La démarche de souscription d’un contrat Octopus Energy pour un bien en location revient généralement au propriétaire qui préfère garder le contrat d’énergie à son nom afin de simplifier la gestion locative. Toutefois, la loi permet au locataire d’exiger la souscription d’un contrat propre à son nom, pour mieux gérer ses factures et choisir librement l’offre, ce qui est recommandé sur les baux longs. Une nouvelle souscription est obligatoire à chaque changement : il n’est pas possible de reprendre le contrat d’un occupant sortant.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de l’ouverture du contrat Octopus Energy pour la nouvelle adresse, il est indispensable de demander la résiliation du contrat en cours pour l’ancien logement. Sans cette démarche, les consommations ou l’abonnement continuent de générer des factures même après le départ du titulaire.
La résiliation d’un contrat Octopus Energy s’opère par téléphone, par voie électronique, ou encore par courrier postal. Le particulier a la liberté de résilier sans fournir de justification ni payer de pénalités. Il demeure toutefois redevable de la facture de clôture correspondant aux consommations jusqu’au départ effectif.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre. Chaque contrat d'énergie est spécifiquement associé au compteur du logement concerné. Lors d’un déménagement, le client doit obligatoirement résilier le contrat pour l’ancien domicile et en souscrire un nouveau pour le nouveau logement, même si l'offre désirée reste similaire.
Ce principe s’applique car le contrat ne suit pas le consommateur mais le point de livraison, c’est-à-dire le compteur du domicile. Le particulier ne déménage jamais avec son compteur électrique ; un nouveau contrat doit donc être établi pour la nouvelle adresse systématiquement.
Lorsqu’une offre souscrite précédemment n’est plus commercialisée, le particulier ne peut pas continuer d’en bénéficier dans le nouveau logement. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription sont accessibles, quelle que soit l’ancienneté du contrat avec Octopus Energy.
Cette règle est valable chez l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France. Aucun transfert de contrat n’est possible entre deux logements ; il est donc impératif de mettre un terme à l’ancien contrat et d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer aisément de fournisseur pour Octopus Energy
Pour transférer son contrat d’électricité ou de gaz vers Octopus Energy, le particulier n’a qu’à souscrire une nouvelle offre auprès de ce fournisseur. Aucune démarche auprès de son fournisseur actuel n’est nécessaire : Octopus Energy prend en charge toutes les formalités, y compris la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Cela garantit un processus fluide, sans complexité administrative pour le consommateur.
Le remplacement du fournisseur d’énergie se fait en toute simplicité et ne comporte aucun risque de coupure. Ni le compteur, ni l’installation du domicile ne nécessitent d’intervention. L’approvisionnement en énergie demeure continu et parfaitement transparent pendant toute la période de changement.
Souscrire chez Octopus Energy reste envisageable même dans le cas où le consommateur a des factures impayées auprès de son fournisseur précédent. Il n’est pas demandé de signaler cette situation en amont de la souscription. Cependant, Octopus Energy réalise généralement une vérification après validation du dossier.
En cas de dettes non réglées, Octopus Energy peut solliciter un dépôt de garantie pour sécuriser l’activation du nouveau contrat. Les sommes impayées restent dues à l’ancien fournisseur, qui pourra poursuivre les démarches de recouvrement indépendamment de la nouvelle souscription.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
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L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après avoir rempli la demande d’adhésion chez Octopus Energy, le consommateur reçoit par e-mail une confirmation officielle de souscription. Ce message inclut le contrat d’énergie choisi et précise les modalités de gestion des démarches par Octopus Energy.
La réception de ce document atteste que le particulier confirme expressément son choix d’Octopus Energy en tant que nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz. À partir de ce moment, Octopus Energy est chargé, pour le compte du client, de toutes les formalités liées à l’accès au réseau public de distribution.
Le fournisseur obtient ainsi l’autorisation d’accéder, auprès du gestionnaire de réseau, aux données techniques essentielles concernant le compteur, comme la puissance choisie, le profil de consommation ou encore les index utilisés pour la facturation de l'énergie.
Dans la foulée, un espace personnel en ligne est ouvert au client sur le site d’Octopus Energy. Depuis cet espace, l’ensemble des documents importants sont accessibles : contrats, factures et informations relatives à la gestion du contrat peuvent y être consultés à tout moment et facilement téléchargés.
Pour finaliser l’activation du contrat, il suffit généralement de consulter la confirmation envoyée et de vérifier les informations indiquées. Aucune signature papier n’est exigée, la validation électronique automatisée simplifie toutes les étapes et assure la prise en charge rapide par Octopus Energy.
Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Lorsqu’un particulier opte pour Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur, il convient de prévoir un délai d’activation minimal de 4 jours en moyenne après la finalisation de la souscription. Ce laps de temps s’explique par la nécessité, pour le fournisseur, de s’assurer qu’aucun impayé n’est enregistré chez le fournisseur sortant avant la prise en charge effective du dossier par le gestionnaire de réseau.
En revanche, lors d’un déménagement, le délai de mise en service dépend du statut de l’énergie à la nouvelle adresse. Ainsi, si l’électricité ou le gaz est déjà alimenté, l’activation peut intervenir en quelques heures le jour-même. Pour une installation où le gaz est coupé, il faut généralement attendre jusqu’à 5 jours, sauf en cas de demande express moyennant des frais additionnels élevés.
Si le logement est récent, l’intervention peut différer selon la configuration du compteur. Pour une première mise en service d’un compteur Linky déjà communicant, l’activation se réalise sous 24 heures. Cependant, si une intervention physique est requise, par exemple dans le cas d’un compteur non communicant, le délai peut s’étendre jusqu’à 10 jours ouvrés, le temps qu'un technicien effectue la mise en place nécessaire.
Je viens de m'abonner à Octopus Energy, mais je souhaite finalement annuler. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de 14 jours pour se rétracter après la signature de son contrat avec Octopus Energy. Aucune justification et aucun paiement de pénalité ne sont exigés lors de cette démarche. Ce droit de rétractation existe pour permettre au consommateur de revenir sur sa décision s’il change d’avis peu après la souscription.
Pour faire valoir ce droit, il convient de remplir le formulaire de rétractation disponible sur le site internet d’Octopus Energy. Le numéro de client, mentionné dans le contrat reçu par voie électronique ou par courrier postal au moment de la souscription, devra impérativement être renseigné afin d’identifier précisément la demande.
Une fois le formulaire complété, l’envoi doit s’effectuer par courrier à l’adresse du service client, la date du cachet postal faisant foi pour le respect du délai. Cette méthode garantit la traçabilité et la prise en compte rapide de la demande de rétractation.
Il est envisageable de demander l’activation du contrat avant la fin du délai de rétractation. Le contrat Octopus Energy prend en général effet en 4 jours. Bien que le droit de rétractation soit maintenu pendant 14 jours, toute consommation, frais ou abonnements engagés restent dus si la rétractation survient après le début du service.
Après résiliation par rétractation, une interruption de la fourniture d’énergie peut arriver. Il est fortement conseillé au particulier de souscrire sans attendre un nouveau contrat avec Octopus Energy ou tout autre fournisseur pour continuer à bénéficier d’une alimentation électrique, évitant ainsi toute coupure d’énergie.
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