Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier a la possibilité de joindre le 09 87 67 53 05 ou de solliciter un rappel gratuit, ou bien de souscrire en ligne en quelques minutes. Aucune intervention technique sur le compteur ou sur l’installation n’est exigée pour changer de fournisseur, et il n’y a jamais d’engagement sur la durée : la résiliation reste libre à tout moment, sans frais. Ce passage vers Octopus Energy se fait donc sans complexité, en toute autonomie et avec la certitude d’une transition sans coupure.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
Souscrire à une offre Octopus Energy se fait très simplement : le client a la possibilité de souscrire aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon ses préférences et sa situation.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
L’inscription à une offre Octopus Energy peut se faire par téléphone en contactant le 09 87 67 53 05 ou en effectuant une demande de rappel gratuit à un autre moment. Le numéro est non surtaxé et assure une assistance efficace.
Un conseiller dédié prend alors en charge le particulier pour l’orienter tout au long de la souscription : choix de l’offre, collecte des informations et aide à chaque étape. La souscription téléphonique est privilégiée afin de bénéficier d’un accompagnement sur-mesure.
Si la demande concerne un changement de fournisseur, le conseiller Octopus Energy gère automatiquement la résiliation de l’ancien contrat. Le consommateur n’a aucune démarche complémentaire à prévoir après la validation.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est également possible d’opter pour la souscription digitale : le particulier peut finaliser son inscription en ligne en quelques minutes.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage d’Octopus Energy permet à chaque nouveau client de bénéficier d'un bonus d’au moins 20 € directement versé sur sa cagnotte Octopus, à condition d’indiquer le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Cette prime est également attribuée au parrain. Une fois client, vous pourrez à votre tour partager votre propre code de parrainage, sans limite sur le nombre de filleuls. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour souscrire un contrat chez Octopus Energy, le particulier doit préparer certains renseignements afin de simplifier et accélérer la démarche. Il est indispensable d’indiquer l’adresse complète du logement concerné, sans oublier les précisions utiles telles que l’étage, le bâtiment ou l’intitulé de la porte (gauche/droite), pour garantir un raccordement exact.
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de Point de Comptage-Estimation (PCE) en cas d’offre de gaz. Ces numéros à 14 chiffres figurent en général sur une précédente facture d’énergie et permettent d’identifier précisément le compteur ; leur transmission reste facultative, mais fortement recommandée lors d’un changement de fournisseur.
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) afin d’opter pour le prélèvement automatique mensuel, mode de règlement privilégié pour plus de tranquillité.
- Les index de consommation du compteur peuvent être requis si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant type Linky ou Gazpar. Sur un compteur classique, il est conseillé de relever les chiffres affichés, ce qui facilitera la facturation initiale.
Octopus Energy propose à la fois des offres d’électricité verte et de gaz naturel en France. Ainsi, selon l’énergie souscrite, il est pertinent de fournir uniquement le PDL, uniquement le PCE ou les deux. Toutefois, ces informations restent non obligatoires à l’inscription, mais accélèrent la mise en service.
En bref, la préparation de ces documents clés permet de garantir une souscription fluide et une prise en charge rapide de la demande par Octopus Energy. En cas de doute sur la localisation des informations demandées, il est possible de consulter une ancienne facture d’énergie ou de s’assurer auprès du gestionnaire du logement.
Comment procéder si j'ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
En cas d’inexactitude dans les coordonnées renseignées lors de la souscription d’un contrat Octopus Energy, il convient de joindre sans délai le service client par téléphone. Un conseiller pourra alors apporter une assistance immédiate pour corriger l’erreur et ainsi éviter toute complication liée à la gestion du contrat. Cette démarche permet au consommateur de gagner du temps et de trouver rapidement une solution adaptée à la situation, garantissant le bon déroulement de la souscription.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement ?
Lors d’un changement d’adresse, il est vivement conseillé de souscrire un contrat Octopus Energy pour le futur logement environ sept jours à l’avance. Ainsi, il est possible d’éviter toute restriction d’électricité ou d’eau chaude à l’arrivée. Oublier cette étape expose le particulier à plusieurs désagréments.
En quittant un précédent domicile, il reste indispensable de demander la résiliation du contrat en cours. Ce geste permet d’éviter la facturation de consommations supplémentaires ou d’un abonnement inutile, tant que l’ancien contrat n’est pas fermé.
Il convient de noter qu’il n’est pas possible de transférer l’abonnement d’énergie d’une adresse à une autre. Chaque contrat doit être rattaché au compteur du logement concerné. De même, le particulier ne peut pas récupérer le contrat en place au nom de l’occupant précédent : une nouvelle souscription s’impose.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
Avant de s’installer dans un nouveau logement, chaque particulier doit accomplir la démarche de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz. Celle-ci consiste à mettre l’installation énergétique à son nom en souscrivant une offre adaptée auprès du fournisseur Octopus Energy.
La souscription d’un contrat pour la nouvelle adresse implique la prise en charge des consommations et de l’abonnement dès l’entrée dans les lieux. Cette activation permet, le jour de l’emménagement, d’utiliser librement l’électricité, le chauffage ou l’eau chaude sanitaire.
- Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05.
- Il est possible aussi de solliciter un rappel gratuit.
- Il est possible également de souscrire en ligne en quelques clics.
La procédure de mise en service occasionne des frais administratifs. Ces montant sont identiques chez tous les fournisseurs et servent à rétribuer les gestionnaires des réseaux publics. Le client doit s’acquitter de 1,78 € pour la mise en service du compteur électrique et, s’il souscrit également à une offre de gaz, 22,34 € pour la mise en service du gaz. Une intervention accélérée sur le compteur de gaz entraîne généralement un surcoût. Il est important de savoir que les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais sur leur première facture.
A qui appartient l’initiative de souscription d’un contrat Octopus Energy dans un logement en location ?
Dans de nombreux cas, le propriétaire choisit de souscrire un contrat d’énergie en son nom pour son bien mis en location, ce qui dispense le locataire de démarches administratives. Cependant, il est fortement conseillé au locataire d’ouvrir un abonnement à son nom, notamment pour un bail supérieur à un an, afin de garder la maîtrise sur la facturation d’énergie et le choix de l’offre. Il n’est jamais possible de reprendre le contrat du précédent occupant : une souscription neuve est obligatoire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Dès que la souscription Octopus Energy pour la nouvelle adresse est effectuée, il convient de résilier l’ancien contrat. Cette démarche garantit que l’abonnement et les consommations de l’ancienne adresse ne seront plus facturés au client à l’avenir.
La résiliation peut s’effectuer par téléphone, sur internet, ou par courrier postal, selon la préférence du client. Il n’existe aucune pénalité financière ni justification particulière à envisager : seule la facture de clôture relative aux derniers usages doit être réglée.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n’est pas possible de procéder au transfert du contrat Octopus Energy d’une adresse à une autre. Lors d’un déménagement, le particulier doit résilier le contrat en cours à l’ancienne adresse et en souscrire un nouveau pour le futur logement, même si l’offre souhaitée est identique à celle initialement détenue.
Chaque contrat Octopus Energy reste associé spécifiquement au compteur d’énergie d’un logement donné, lequel ne peut pas être emporté lors du déménagement. Ainsi, un nouveau contrat doit obligatoirement être signé à la nouvelle adresse avec Octopus Energy.
Les particuliers ayant profité d’une ancienne offre, aujourd’hui disparue du catalogue, perdent le bénéfice de cette formule lors d’un emménagement dans un nouveau logement. Seules les offres encore ouvertes à la souscription peuvent être choisies, même par des clients de longue date.
Cette règle est valable pour tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun fournisseur ne permet de transférer un contrat d’une adresse à une autre, car chaque contrat est intrinsèquement lié au compteur spécifique du logement concerné.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer facilement de fournisseur d’électricité pour rejoindre Octopus Energy
Le consommateur souhaitant passer chez Octopus Energy pour son logement actuel n’a qu’à souscrire un nouveau contrat en ligne ou par téléphone. Aucune démarche supplémentaire n’est requise : la résiliation avec l’ancien fournisseur sera directement prise en charge par Octopus Energy.
Le changement d’offre d’énergie s’effectue sans manipulation technique : aucune intervention sur le compteur ou dans le logement n’est nécessaire. Le client continue de bénéficier de l’électricité, sans interruption ni coupure, durant toute la transition.
Ce changement s’opère facilement, sans prendre de risque concernant la continuité de la fourniture d'énergie. Grâce à la simplicité des procédures, le particulier n'est pas obligé de contacter son précédent fournisseur pour annoncer le départ du contrat d'électricité.
En cas de factures impayées auprès du fournisseur quitté, la souscription reste accessible chez Octopus Energy. Souvent, une vérification est effectuée par leurs services après inscription afin d'évaluer la situation du client.
Le plus souvent, Octopus Energy pourra demander un dépôt de garantie lors de l’ouverture du nouveau contrat, afin d’assurer la sécurité de la fourniture d’énergie. Toutefois, la dette précédente reste due à l'ancien fournisseur et devra être réglée.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mai 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1710 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-30 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
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L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
À la suite de la demande de souscription, le futur consommateur reçoit un e-mail de confirmation de la part d’Octopus Energy. Ce message intègre le contrat d’énergie ainsi que les conditions générales de vente et la grille tarifaire en vigueur, que le particulier doit approuver dans leur intégralité pour valider la démarche.
En confirmant sa souscription, le client autorise Octopus Energy à agir en son nom pour toutes démarches avec le gestionnaire du réseau. Cela implique la gestion de l’ouverture de l’accès au réseau public de distribution d’électricité et/ou de gaz, conformément à ce qui est prévu dans le contrat signé et les documents associés.
L’accord du particulier donne également la possibilité à Octopus Energy de récupérer des données nécessaires, comme la puissance souscrite, les options tarifaires, ainsi que les relevés de consommation effectifs auprès du gestionnaire du réseau. Ces informations servent à garantir le bon déroulement et le suivi continu du contrat d’énergie.
- Une fois la souscription finalisée, un espace client sécurisé est automatiquement créé pour le consommateur.
- L’accès à cette interface permet de retrouver rapidement tous les documents importants : contrats, factures, suivi de la consommation ou modification d’options.
- À travers cet espace, le particulier peut aussi contacter le service client ou effectuer toute démarche relative à son contrat.
En conclusion, l’activation du contrat est complète dès la confirmation reçue par e-mail et l’ouverture de l’espace client. Toutes les étapes administratives et techniques sont prises en charge par Octopus Energy, simplifiant ainsi la transition vers ce nouveau fournisseur d’énergie, sans intervention supplémentaire demandée au client.
Quel est le délai d’activation de mon contrat chez Octopus Energy ?
Lors d’un changement de fournisseur pour une offre Octopus Energy, le client doit prévoir un délai minimal d’activation généralement estimé à 4 jours. Ce laps de temps est principalement lié à la vérification préalable de la situation du particulier vis-à-vis de son fournisseur sortant, notamment concernant d’éventuels impayés, avant l’envoi de la demande de bascule au gestionnaire de réseau.
Dans le cas d’un déménagement, l’activation de l’électricité ou du gaz par Octopus Energy dépend de l’état dans lequel l’énergie se trouve à l’adresse concernée. Plusieurs situations peuvent se présenter lors de l’arrivée dans le nouveau logement :
- Si le logement dispose déjà de l’alimentation, la fourniture d’énergie commence généralement dans la journée.
- Lorsque le gaz est présent mais coupé, un délai d’environ 5 jours est à prévoir pour la réouverture, bien que ce délai puisse être raccourci moyennant des frais supplémentaires.
- Pour un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service est habituellement réalisée sous 24 heures. Dans le cas contraire, il peut être nécessaire d’attendre jusqu’à 10 jours ouvrés pour intervention d’un technicien.
Il convient donc au consommateur d’anticiper la souscription pour limiter les risques de coupure lors de son emménagement. Chaque cas implique une durée distincte selon la nature du logement et l’état des équipements déjà présents sur le site.
J’ai signé un contrat chez Octopus Energy, mais je souhaite finalement l’annuler. Comment puis-je exercer mon droit de rétractation ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de 14 jours après la signature du contrat Octopus Energy pour se rétracter. Aucun justificatif n’est requis et cette démarche s’effectue sans frais supplémentaires ni sanctions financières pour le particulier.
Pour faire valoir ce droit, un formulaire de rétractation est accessible sur le site internet d’Octopus Energy. Le client doit indiquer le numéro associé à son contrat, reçu lors de la souscription par email ou courrier postal, afin d’assurer le bon traitement de sa demande.
Il convient d’envoyer le formulaire de rétractation dûment remplis par courrier postal à l’adresse prévue par le service client d’Octopus Energy. La date retenue sera celle mentionnée par le cachet de la Poste, apportant ainsi la preuve du respect de la période de rétractation.
La souscription active généralement le contrat sous quatre jours, mais le particulier peut spécifier s’il souhaite une mise en service immédiate, même avant l’expiration du délai de rétractation. Le consommateur conserve toutefois ses 14 jours pour revenir sur sa décision après la conclusion du contrat initial.
Si la rétractation intervient après activation, le client reste tenu de régler les frais correspondants aux jours d’abonnement et à l’énergie consommée durant la courte période d’engagement. La rupture du contrat peut entraîner une interruption d’alimentation électrique sans abonnement alternatif.
Pour éviter tout risque de coupure, il est impératif de souscrire rapidement auprès d’Octopus Energy ou de tout autre choix dès l’envoi de la demande de rétractation, garantissant ainsi la continuité de l’approvisionnement énergétique.
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