Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 ou de solliciter un rappel gratuit si besoin, et il est également possible de souscrire en ligne. L’adhésion ne nécessite ni intervention technique à domicile ni modification du compteur : tout se fait à distance, avec une simplicité accrue. Pour les particuliers, les offres proposées sont accessibles à tout moment, sans obligation de durée minimale et avec la liberté de changer d’avis à volonté.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
Pour devenir client chez Octopus Energy, la souscription peut se faire facilement par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du particulier.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
La souscription peut s’effectuer en appelant le 09 87 67 53 05 ou en demandant un rappel gratuit à un créneau de son choix. Ces lignes sont non surtaxées.
Un conseiller accompagne chaque consommateur tout au long du processus de souscription. La procédure téléphonique est privilégiée pour obtenir des recommandations personnalisées et des réponses immédiates à toutes les interrogations relatives à l’offre ou aux données requises pour l’ouverture du contrat.
Lorsque la souscription aboutit dans le cadre d’un changement de fournisseur, le conseiller Octopus Energy prend en charge la résiliation du précédent contrat d’énergie, libérant ainsi le client de toute démarche supplémentaire.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est aussi possible de souscrire depuis le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à tout nouveau client de bénéficier d'une prime de 20 € minimum sur sa cagnotte en utilisant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Cette prime est déductible de votre prochaine facture d’énergie. Une fois client, vous pourrez à votre tour partager votre propre lien de parrainage, sans limitation du nombre de filleuls. Pour toute souscription, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour souscrire à une offre Octopus Energy, le consommateur doit rassembler un certain nombre de renseignements afin de garantir le bon déroulement de l’ouverture ou du changement de contrat d’énergie. Les démarches sont simplifiées, mais nécessitent d’anticiper la collecte de certaines informations concernant le lieu d’habitation, l’identification du point de consommation, ainsi que la gestion du paiement des factures.
- Localisation complète du logement concerné, comprenant l’étage, le bâtiment ou l’escalier, et toute précision utile sur la porte (droite/gauche).
- Numéro de PDL (pour l’électricité) et/ou numéro de PCE (pour le gaz naturel), retrouvable sur une facture précédente, à fournir lorsque le logement est déjà raccordé à ces réseaux. Cette information est facultative, mais elle accélère la procédure.
- Un RIB doit être préparé pour le paramétrage du prélèvement mensuel automatique si ce mode de paiement est choisi.
- Index du compteur, à noter directement sur l’appareil si le domicile est équipé d’un compteur traditionnel (ce relevé devient inutile si un compteur communicant, comme Linky ou Gazpar, est déjà installé).
L’ensemble de ces éléments permet au particulier de gagner du temps lors de la souscription et d’éviter tout blocage administratif. En cas d’emménagement ou de changement de fournisseur, la mise à disposition de ces informations limite les risques d’erreurs sur le contrat et facilite le début de la fourniture d’énergie.
Quelles démarches effectuer si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de la souscription chez Octopus Energy ?
En cas d’erreur dans les coordonnées renseignées lors de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il convient de prendre rapidement contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Grâce à l’expertise d’un conseiller, une solution adaptée pourra être trouvée afin de corriger les informations erronées et d’éviter d’éventuelles complications. Cette démarche permet au consommateur de gagner du temps et d’assurer la bonne gestion de son dossier.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement
Pour garantir une arrivée sans soucis dans le nouveau logement, il est fortement recommandé d’anticiper la souscription d’un contrat Octopus Energy au moins une semaine avant le déménagement. Cela permet d’éviter toute limitation du courant et de conserver l’accès à l’eau chaude dès l'entrée dans les lieux.
Si un logement précédent est quitté en parallèle, il ne faut surtout pas négliger la résiliation du contrat d’énergie. Cette étape permet d’éviter des frais inutiles liés à l’abonnement ou aux consommations des prochains occupants.
Il est impossible de transférer un contrat d’énergie Octopus Energy d’une adresse à une autre car il est spécifiquement rattaché au point de livraison (compteur) de chaque logement. La reprise du contrat existant de l’occupant précédent dans le nouveau logement n’est pas autorisée non plus.
Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Octopus Energy
Lors d’un emménagement, peu importe le fournisseur choisi, il est obligatoire de demander la mise en service du compteur à la nouvelle adresse. Cette démarche actualise le nom du titulaire du contrat sur le compteur du logement et officialise la souscription à une nouvelle offre Octopus Energy.
La procédure démarre avec la transmission à Octopus Energy des informations essentielles : adresse exacte, numéro de compteur, index de relevé et date de prise d’effet souhaitée. Un conseiller accompagne le client dans le choix de l’offre adaptée, que ce soit en électricité, en gaz, ou les deux énergies.
- Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit de composer le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
- Il est possible également de souscrire en ligne en quelques minutes.
La mise en service du compteur suite à la souscription d’un contrat Octopus Energy entraîne un coût inévitable. Le montant facturé est identique chez tous les fournisseurs et reversé intégralement aux gestionnaires de réseau : il s’élève à 1,78 € pour un compteur d’électricité et 22,34 € pour un compteur de gaz. Une intervention express peut majorer le tarif pour le gaz. Les ménages bénéficiant du chèque énergie sont exonérés de ces frais sur leur première facture.
Qui est responsable de la souscription Octopus Energy en location ?
En location, le propriétaire peut prendre l’initiative de souscrire un contrat Octopus Energy à son nom, simplifiant la vie du locataire. Le particulier n’a alors rien à entreprendre, si ce n’est vérifier que seules ses consommations sont facturées. Toutefois, la loi autorise chaque locataire à ouvrir un contrat à son nom : cela lui garantit de choisir l’offre la plus pertinente et de gérer librement ses factures. Pour tout bail dépassant l’année, cette option est recommandée. Il reste impossible de reprendre le contrat de l'ancien locataire, une nouvelle souscription s’impose.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En complément de la demande d’ouverture à la nouvelle adresse, le particulier doit mettre fin au contrat d’énergie de l’ancien logement. Cette résiliation protège contre la facturation des consommations du nouvel occupant et l'abonnement du contrat non interrompu.
La résiliation Octopus Energy peut s’effectuer selon la préférence du client : par téléphone, en ligne ou par voie postale. Il n’existe ni justificatif à fournir ni coût à prévoir pour cette opération, à l’exception du paiement de la facture de clôture qui sera éditée une fois la résiliation effective.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Chez Octopus Energy, il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à une autre. Lors d’un déménagement, le client doit impérativement mettre fin à son contrat à l’ancienne adresse, puis souscrire une nouvelle offre pour le nouveau logement, même si celle-ci est identique à la précédente.
Cette obligation s’explique par le fait que chaque contrat d’énergie est associé au compteur du logement. Puisque le compteur ne peut pas être déplacé vers une autre adresse, le contrat ne peut pas suivre le client lors d’un changement de domicile.
Les anciens clients qui bénéficiaient d’une offre aujourd’hui non disponible chez Octopus Energy ne pourront pas en bénéficier à la nouvelle adresse. Seules les offres encore ouvertes à la souscription pourront être choisies lors de la création du nouveau contrat pour le nouveau logement.
Il faut noter que cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun fournisseur ne permet le transfert direct d’un contrat entre deux logements différents, quelle que soit la situation du client.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer simplement de fournisseur pour Octopus Energy
Pour adopter Octopus Energy comme nouveau fournisseur dans son logement actuel, il suffit de sélectionner une offre et d’effectuer la souscription en ligne ou par téléphone. Une fois le contrat signé, Octopus Energy prend automatiquement en charge la résiliation auprès du fournisseur précédent, évitant ainsi toute démarche supplémentaire pour le consommateur.
Le changement de fournisseur n’entraîne aucune intervention technique. Il n’y a ni coupure de courant, ni déplacement de technicien à prévoir, garantissant une continuité de l’alimentation électrique du logement. La procédure s’effectue de manière transparente pour le particulier.
Il n’est pas nécessaire d’informer l’ancien fournisseur du changement, car toutes les formalités administratives sont gérées par Octopus Energy. En l’absence de période d’engagement, la transition vers un nouveau fournisseur est sans frais et possible à tout moment, quelle que soit la situation du particulier.
Même en présence d’impayés auprès de l’ancien fournisseur, la souscription reste envisageable chez Octopus Energy. Toutefois, une vérification du dossier client est habituellement effectuée après l'ouverture du contrat, et un dépôt de garantie peut être exigé à titre de sécurité financière.
Il demeure impératif de régler les éventuelles dettes contractées auprès du fournisseur résilié. Le consommateur n’a pas à communiquer sur sa situation d’impayé lors de la souscription, mais il ne sera pas exonéré du paiement des sommes dues à l’ancienne entreprise d’énergie.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mai 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-05-05 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1710 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-05-14 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après avoir soumis la demande de souscription auprès d’Octopus Energy, le consommateur reçoit un e-mail de confirmation contenant le contrat. Ce message atteste que le client a choisi Octopus Energy comme fournisseur d’électricité et/ou de gaz et lui délègue la gestion de l’accès au réseau de distribution.
Cette étape confirme également que le particulier accepte, sans réserve, l’intégralité des documents contractuels tels que les conditions générales de vente et la grille tarifaire mise à disposition lors de la souscription.
Octopus Energy reçoit l’autorisation d’accéder aux informations liées au compteur, telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire ou encore l’historique de consommation, directement auprès du gestionnaire de réseau. L’accès à ces données est indispensable pour la mise en place effective du contrat.
La souscription s’accompagne de la création automatique d’un espace client personnel accessible en ligne, permettant au client de consulter aisément l’ensemble de ses documents contractuels, ses factures et le détail de ses consommations. Ce portail facilite le suivi des démarches et la gestion du contrat.
Pour finaliser la souscription et activer le contrat, il suffit de vérifier les informations reçues par e-mail et de prendre connaissance du contenu du contrat et des conditions associées. Aucune action supplémentaire n’est requise sauf en cas d’erreur ou de question, auquel cas le service client reste disponible pour accompagner le particulier.
Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après finalisation de la souscription chez Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande de bascule est immédiatement transmise au gestionnaire de réseau. Un délai minimal de 4 jours est généralement observé pour que le nouveau contrat soit effectif. Ce temps permet notamment de vérifier si le consommateur ne présente pas d’impayés auprès de l’opérateur précédent, condition indispensable pour activer la fourniture d’énergie.
Lors d’un déménagement, les étapes à suivre pour activer les services Octopus Energy varient selon la situation de l’alimentation énergétique à la nouvelle adresse. Plusieurs cas sont à envisager pour permettre au particulier de mieux anticiper l’accès à l’électricité ou au gaz.
- Si l’électricité est déjà disponible dans le logement, l’activation intervient en général dans la journée, ce qui minimise les perturbations lors de l’emménagement.
- Dans le cas où le gaz est présent mais interrompu, le particulier doit prévoir jusqu’à 5 jours pour le rétablissement, sauf demande expresse avec intervention rapide, occasionnant alors des frais supplémentaires.
- Pour une première mise en service dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, l’activation prend seulement 1 jour si la téléopérabilité est assurée. Si nécessaire, une intervention technique porte le délai à 10 jours ouvrés.
Il est donc recommandé au client d’effectuer ses démarches de souscription auprès d’Octopus Energy suffisamment en amont, surtout dans le cadre d’un emménagement, afin d’assurer un accès ininterrompu à l’énergie dès l’arrivée dans le nouveau domicile.
Je me suis inscrit récemment chez Octopus Energy, mais finalement, je souhaite annuler mon inscription. Que dois-je faire pour me rétracter ?
En vertu de l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier qui signe un contrat avec Octopus Energy peut se rétracter dans un délai de quatorze jours suivant la date de conclusion. Ce droit s’exerce sans avoir à fournir de justification ni supporter de pénalités financières pour l’annulation du contrat.
Pour formaliser une rétractation, un formulaire dédié est accessible en ligne sur le site d’Octopus Energy. Il est important que le consommateur remplisse ce document en mentionnant notamment le numéro de contrat transmis lors de la souscription par courrier électronique ou postal.
Une fois le formulaire complété, il convient de l’adresser par voie postale au service client d’Octopus Energy. La date figurant sur le cachet de la poste fait foi pour déterminer la validité de la demande. Il s’agit d’une démarche essentielle pour garantir la prise en compte de la rétractation.
Le contrat d’énergie peut débuter avant même que ce délai de 14 jours n’expire, si une activation immédiate a été sollicitée. En moyenne, la mise en service intervient sous quatre jours. La faculté de rétractation demeure toutefois offerte à compter de la souscription.
Si une annulation intervient après le début du contrat, le client sera facturé des frais et des consommations effectivement constatés. La rétractation entraîne la cessation du contrat, ce qui pourrait occasionner une coupure d’électricité temporaire. Pour garantir la continuité de l’alimentation en énergie, il est judicieux de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès d’Octopus Energy ou tout autre fournisseur de son choix.
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