Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour adhérer chez Octopus Energy, le particulier peut joindre le 09 87 67 53 05 ou bien sélectionner un rappel gratuit à sa convenance. L’inscription s’effectue aussi aisément en ligne via le site internet du fournisseur. Ce processus, finalisé en quelques minutes, n’occasionne ni modification technique sur la ligne ni intervention sur le compteur, et les offres restent résiliables sans contrainte grâce à l’absence d’engagement contractuel pour les particuliers.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
Le particulier a la liberté de choisir l’inscription chez Octopus Energy soit par téléphone, soit via une démarche en ligne pour activer une offre d’énergie adaptée à ses besoins.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour démarrer une souscription chez Octopus Energy, le particulier peut composer le 09 87 67 53 05 ou demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix. Le service est non-surtaxé et joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Un conseiller accompagne le client lors de chaque étape de souscription. Opter pour la souscription téléphonique est conseillé afin de bénéficier d’accompagnement personnalisé et de réponses claires à toutes les questions. Le professionnel oriente le consommateur et l’aide à réunir les informations requises pour finaliser le contrat d’énergie.
Après validation de la souscription, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est intégralement prise en charge par l’équipe Octopus Energy. Aucune démarche supplémentaire n’est demandée au consommateur : la transition devient ainsi simple et sécurisée.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est aussi possible d’adhérer directement depuis le site internet du fournisseur, où l’ensemble de la souscription s’effectue en quelques étapes.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy offre un bonus de 20 € minimum pour le parrain et le filleul, crédités directement sur leur cagnotte, dès la souscription validée avec un code ou un lien parrain. Pour en profiter, il suffit d’utiliser le code parrain endless-chili-985 lors de la souscription en ligne ou de contacter le service client après souscription pour signaler ce code. Les récompenses sont ensuite utilisables pour réduire vos factures ou faire un don à une association. Une fois client, vous pourrez à votre tour parrainer autant de proches que vous le souhaitez. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
Infos / Souscription Octopus Energy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour initier une souscription chez Octopus Energy, le particulier doit rassembler certains éléments essentiels. L’adresse complète du logement est requise, en indiquant précisément l’étage, le bâtiment, ou encore la localisation de la porte. Cette information permet d’identifier sans ambiguïté le site de consommation et d’éviter toute erreur lors de la prise en charge du dossier.
En cas de changement de fournisseur, il est recommandé de se munir du numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou du numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz naturel. Ces références, généralement composées de 14 chiffres, figurent sur une ancienne facture d’énergie et facilitent le traitement de la demande. Leur transmission n’est pas obligatoire mais permet d’accélérer l’ouverture du contrat.
- L’adresse détaillée du logement concerné ;
- Le numéro de PDL (pour l’électricité) ou de PCE (pour le gaz), dès lors qu’ils sont disponibles ;
- Un RIB si le consommateur souhaite opter pour le prélèvement automatique ;
- Le relevé des index de consommation, à transmettre uniquement si le logement possède un compteur classique.
Pour l’électricité, la référence du point de livraison peut également être retrouvée sur l’écran d’un compteur Linky. S’agissant du gaz naturel, le PCE est aisément localisable sur une facture. Lorsqu’un compteur communicant (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz) est installé, il n’est pas nécessaire de relever les index manuellement, la transmission s’opérant automatiquement.
Que dois-je faire si j’ai commis une erreur dans mes coordonnées personnelles lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
En cas d’inexactitude concernant les coordonnées lors de la souscription à une offre chez Octopus Energy, le particulier doit impérativement joindre le service client par téléphone. En procédant de cette manière, un conseiller dédié pourra rapidement prendre en charge la situation et apporter des solutions adaptées afin d’éviter tout retard ou complication liée à l’erreur saisie lors de la demande de contrat.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un changement d’adresse
Anticiper la souscription Octopus Energy en cas de déménagement garantit l’accès à l’électricité et à l’eau chaude dès le premier jour dans le nouveau logement. Pour éviter toute coupure ou limitation de service, il est recommandé d’initier la demande de contrat au moins une semaine avant la date prévue d’aménagement.
Lorsqu’un particulier quitte un logement pour en intégrer un autre, il ne doit pas oublier de résilier l’ancien contrat d’énergie afin d’éviter de payer des factures supplémentaires après son départ. Cette étape évite aussi d’être facturé des consommations d’un nouvel occupant à son ancienne adresse.
Le transfert direct d’un contrat d’électricité ou de gaz Octopus Energy d’un ancien logement vers un nouveau n’est pas possible. Chaque contrat est rattaché au compteur du logement, et il est nécessaire de souscrire un nouveau contrat pour chaque nouvelle adresse.
Il est aussi important de noter qu’un consommateur ne peut jamais récupérer ou reprendre le contrat Octopus Energy laissé par l’ancien habitant du logement : une souscription personnalisée est obligatoire.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
Emménager dans un nouveau logement – qu’il soit neuf ou ancien – implique systématiquement une procédure de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz. Cette formalité consiste à rattacher le compteur à un nouveau titulaire et à souscrire une offre Octopus Energy spécifique à la nouvelle adresse.
La mise en service du compteur est indispensable, même si le logement est déjà alimenté à l’arrivée. Elle permet d’être facturé à partir de la date effective d’emménagement et d’assurer la continuité de fourniture sans interruption. Ce processus est incontournable pour tous les clients, qu’il s'agisse d'un premier logement ou d'un simple changement d'adresse.
Pour ouvrir un compteur avec Octopus Energy, il est possible de contacter le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure.
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La procédure de mise en service du compteur Octopus Energy est obligatoire pour tout emménagement, qu’il s’agisse d’alimenter le foyer en électricité, en gaz, ou pour les deux selon le type de contrat choisi. Afin d’assurer la continuité d’alimentation, il est conseillé de fournir l’index du compteur, l’adresse exacte et la date de début de contrat souhaitée.
- Prix de la mise en service : 1,78 € pour l’électricité, et 22,34 € pour le gaz.
- Ces frais, identiques chez tous les fournisseurs, sont reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
- Le consommateur bénéficiant du chèque énergie est exonéré du paiement de ces frais sur la première facture.
Le montant demandé lors de l’ouverture varie selon l’énergie concernée. Octopus Energy propose des offres d’électricité et de gaz ; il convient donc de prévoir le paiement de la mise en service selon les besoins du nouveau foyer. Le prix pour le gaz peut augmenter si une intervention express du technicien GRDF est demandée.
Qui doit souscrire l’énergie pour un logement loué chez Octopus Energy ?
Dans beaucoup de locations, le propriétaire peut choisir de garder le contrat d’énergie Octopus Energy à son nom, épargnant ainsi aux locataires la gestion de la souscription ou de la résiliation. Toutefois, la loi donne la possibilité au locataire d’exiger un contrat individuel à son nom, ce qui lui permet de mieux suivre et maîtriser sa consommation et de sélectionner l’offre la plus avantageuse : c’est d’ailleurs conseillé pour toute location supérieure à un an. Un contrat ne se transmet jamais d’un occupant à l’autre : une souscription distincte est toujours nécessaire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En plus de la souscription du contrat Octopus Energy pour la nouvelle adresse, le particulier doit impérativement demander la résiliation de son ancien contrat d’énergie pour ne pas être facturé des consommations du futur occupant.
La résiliation peut se faire en quelques minutes, par téléphone, via internet ou par courrier, selon la préférence du client. Elle prend effet à la date choisie, sans aucun justificatif à fournir. Cette démarche est entièrement gratuite et sans engagement contractuel.
Après la clôture du contrat, une dernière facture correspondant aux consommations jusqu’à la date de résiliation sera éditée. Celle-ci devra être réglée dans les délais indiqués par Octopus Energy.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre. Le contrat d’énergie est obligatoirement lié à un compteur précis, propre à chaque logement. Lors d’un déménagement, le client doit donc résilier l’offre pour l’ancienne adresse puis en souscrire une nouvelle pour son nouveau domicile.
Même en cas d’une offre équivalente, il faudra obligatoirement souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle habitation. Le transfert du contrat n’est pas envisageable, car le compteur reste en place alors que le client change de logement. Cela s’applique à chaque déménagement, quel que soit le fournisseur.
Un particulier bénéficiant d’une offre aujourd’hui disparue chez Octopus Energy ne pourra pas en profiter à sa nouvelle adresse. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription sont accessibles, y compris pour les clients fidèles. Il n'est donc pas possible de conserver une ancienne offre en changeant de logement.
This règle concerne tous les fournisseurs d’électricité ou de gaz en France. Aucune entreprise ne permet le transfert d’un contrat d’énergie d’un logement à un autre. Le consommateur doit systématiquement mettre fin à son ancien contrat, puis en souscrire un nouveau pour chaque nouvelle adresse.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’électricité pour Octopus Energy : mode d’emploi
Pour transférer la fourniture d’énergie de son logement actuel vers Octopus Energy, le particulier doit simplement effectuer une souscription auprès de ce fournisseur. Octopus Energy prend à sa charge toutes les formalités de résiliation avec le fournisseur précédent, aucune démarche supplémentaire n’est donc requise de la part du consommateur. Il n’est pas nécessaire d’informer soi-même le prestataire quitté.
La transition vers Octopus Energy s’effectue sans interruption d’alimentation électrique ni intervention technique sur place. En effet, le changement de fournisseur ne nécessite aucune visite au domicile, car seul le contrat évolue : les compteurs, qu’ils soient classiques ou Linky, restent en place et le réseau continue de fonctionner normalement.
Il n’existe aucun risque de coupure liée au passage chez Octopus Energy, sauf rare exception indépendante du changement de fournisseur (comme une impayée importante signalée au gestionnaire de réseau). L’intégralité du processus est gratuite, sans engagement, offrant ainsi une flexibilité totale au consommateur.
En cas de factures non réglées auprès du précédent fournisseur, rien n’empêche de souscrire un contrat Octopus Energy. Généralement, une vérification de la situation financière est réalisée après inscription, et un dépôt de garantie peut être exigé. Cependant, le particulier reste responsable du paiement des sommes dues à son ancien fournisseur, qui pourra éventuellement engager des démarches de recouvrement.
Ainsi, la procédure de changement pour Octopus Energy se révèle facile, sûre et accessible à tous, quelle que soit la situation antérieure du client vis-à-vis du fournisseur quitté.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après avoir soumis une demande d’adhésion chez Octopus Energy, le particulier reçoit un message de confirmation par e-mail. Ce message contient le contrat d’électricité et/ou de gaz, ce qui atteste de la prise en charge du changement de fournisseur par Octopus Energy selon le choix du client.
Dans cette communication, il est précisé qu’Octopus Energy a l’autorisation d’effectuer les démarches nécessaires auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution. La récupération des données techniques et de consommation liées au compteur est alors confiée à Octopus Energy pour permettre une mise en service efficace.
La validation de cette étape signifie que le nouveau fournisseur peut gérer l’accès au réseau énergétique pour le compte du consommateur, en totale conformité avec les Conditions Générales de Vente et la grille tarifaire. L’acceptation du contrat valide l’ensemble des termes contractuels sans réserve.
Suite à la souscription, un espace client personnel est automatiquement créé sur le site Octopus Energy. Ce portail sécurisé permet de retrouver à tout moment les contrats, factures et autres informations importantes en ligne, facilitant ainsi la gestion quotidienne des services énergétiques.
- La réception du courriel de confirmation comporte le contrat à accepter.
- Les accès au réseau et la gestion des informations sont confiés à Octopus Energy.
- L’activation de l’espace client permet au particulier de suivre son dossier de façon autonome.
La souscription se finalise donc dès que le particulier prend connaissance des documents contractuels et donne son accord. Aucune démarche supplémentaire n’est requise, l’activation du contrat intervient de manière automatique après ces étapes.
Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après la souscription à une offre Octopus Energy lors d’un changement de fournisseur, la demande de bascule est transmise au gestionnaire de réseau, qui contrôle la situation du client et notamment l’absence d’éventuels impayés auprès du prestataire précédent. Le délai minimal requis avant l’activation du nouveau contrat s’établit en général à 4 jours.
Lors d’un déménagement, le temps d’activation varie selon l’état de l’installation à la nouvelle adresse. Plusieurs situations peuvent se présenter :
- Si le point de livraison dispose encore d’électricité ou de gaz, l’ouverture du contrat se fait normalement dans la journée.
- En cas de coupure de gaz, un technicien doit intervenir, ce qui peut prendre jusqu’à 5 jours, sauf intervention accélérée moyennant des frais élevés.
- Pour un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant activé, la mise en service requiert souvent 24 heures ; sans communication à distance possible, l’attente peut atteindre jusqu’à 10 jours ouvrés.
Il est alors conseillé au particulier de planifier sa demande d’activation quelques jours avant son aménagement afin d’anticiper d’éventuels délais, notamment dans le cas où une intervention technique serait indispensable pour rétablir l’énergie.
Je viens de signer un contrat avec Octopus Energy, mais je souhaite finalement annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?
Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, chaque particulier ayant signé un contrat d’énergie chez Octopus Energy bénéficie d’un droit de rétractation sous quatorze jours calendaires après la souscription. Ce délai permet de renoncer au contrat sans avoir à motiver sa décision, ni à subir de pénalités. L’exercice de ce droit s’effectue en transmettant le formulaire officiel de rétractation à l’adresse communiquée par Octopus Energy.
Le formulaire de rétractation est accessible depuis le site internet d’Octopus Energy. Pour qu’une demande soit complète, le particulier devra renseigner le numéro client présent sur le contrat, lequel est transmis par email ou courrier lors de la signature. Après avoir soigneusement rempli ce formulaire, il faut l’expédier par courrier à Octopus Energy.
La date de dépôt figurant sur le cachet de la poste fait foi pour la prise en compte de la rétractation. Il est donc recommandé de bien conserver toute preuve d’envoi. L’envoi doit être réalisé à l’adresse du service client d’Octopus Energy. Il n’est pas possible d’exercer la rétractation par simple appel téléphonique ou via une demande informelle.
Lors de la souscription, le consommateur peut demander à activer son contrat d’électricité avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, un contrat démarre sous quatre jours. Malgré cette activation anticipée, les quatorze jours pour se rétracter s’appliquent toujours à compter de la signature initiale.
Si la rétractation intervient alors que le contrat a déjà pris effet, le client doit s’acquitter des frais, des jours d’abonnement et de l’énergie consommée jusqu’à la date de résiliation. La fin du contrat par rétractation peut entraîner la suspension de la fourniture d’énergie. Il est donc conseillé de souscrire sans tarder une autre offre chez Octopus Energy afin d’éviter toute interruption d’alimentation.
En savoir plus sur Octopus Energy
Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy
Avis des clients d'Octopus Energy
Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2026
Octopus Energy ou Engie ? Comparatif 2026
Résilier mon contrat Octopus Energy
Heures creuses Octopus Energy
Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Mis à jour le 11 minutes de lecture
