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Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour s’abonner à une offre Octopus Energy, il suffit de joindre le 09 87 67 53 05 (ou bien de programmer un rappel gratuit si besoin). Un particulier peut également réaliser sa souscription en ligne. La procédure n’implique aucun déplacement ni coupure à domicile et les contrats sont toujours sans engagement, offrant ainsi au consommateur une réelle liberté de résiliation à tout moment et une transition très facile entre les fournisseurs.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy peut s’effectuer par téléphone, ou bien en ligne pour un parcours rapide et sécurisé adapté à chaque profil de consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Il suffit d’appeler le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit pour procéder à une souscription, le tout via un numéro non surtaxé.
Un conseiller spécialiste accompagne le particulier tout au long du processus de souscription, s’assure de la bonne prise en compte des besoins, et oriente sur les choix les plus adaptés. Cet accompagnement téléphonique est idéal pour bénéficier d’un service personnalisé.
À l’issue de la souscription et si cela concerne un changement de fournisseur, Octopus Energy s’occupe automatiquement de la résiliation de l’ancien contrat. Ainsi, aucune démarche supplémentaire n’est attendue de la part du client.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Les démarches en ligne sont accessibles via une interface dédiée : il est possible de souscrire sur internet chez Octopus Energy en quelques minutes.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de bénéficier de 20 € crédités sur sa cagnotte lors de la souscription, en utilisant le code parrain abrupt-sea-937. Cette prime est également versée au parrain, à utiliser pour régler ses factures ou effectuer un don à une association. Pour utiliser ce bonus, il suffit d’indiquer le code lors de l’inscription, ou de le transmettre au service client a posteriori. Il n’y a aucune limite au nombre de filleuls que vous pouvez parrainer. Pour toute souscription, vous pouvez appeler le 09 77 55 80 30 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Octopus Energy, le particulier doit préparer certains renseignements essentiels. L’adresse complète du logement concerné est requise. Il est important d’indiquer précisément les informations telles que l’étage, l’escalier, ou encore la désignation de la porte droite ou gauche si nécessaire.
Le client devra également transmettre le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, qui figurent tous deux sur une précédente facture d’énergie. Toutefois, ces références restent facultatives, bien qu’elles accélèrent le traitement de la demande.
- Adresse exacte du logement (avec tous les détails d’accès)
- Numéro de PDL et de PCE (trouvables sur une ancienne facture, non obligatoires)
- RIB pour le prélèvement mensuel automatique si ce mode de paiement est retenu
- Relevé du compteur électrique (ou gaz) uniquement si celui-ci n’est pas communicant (Linky ou Gazpar)
En l’absence de compteur Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz naturel, le consommateur devra relever et transmettre les index de consommation affichés sur son compteur classique. Pour rappel, le RIB n’est indispensable que si le consommateur opte pour le prélèvement bancaire comme mode de règlement des mensualités.
Comment procéder si j'ai renseigné des informations de contact incorrectes lors de ma souscription chez Octopus Energy ?
En présence d'une erreur dans les coordonnées fournies lors de la souscription d'un contrat chez Octopus Energy, il est recommandé au consommateur de joindre sans délai le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller sera ainsi en mesure d’identifier rapidement le problème et d’accompagner le particulier pour mettre à jour les informations nécessaires. Cette démarche permet de gagner du temps et d’éviter tout désagrément ultérieur lié à une saisie incorrecte lors de l’adhésion.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d'un déménagement
Pour éviter toute coupure de courant ou absence d’eau chaude à l’emménagement, il est recommandé de préparer l’ouverture du contrat Octopus Energy environ une semaine avant la date d’entrée dans le nouveau logement. Cela permet d’assurer la continuité d'alimentation en énergie dès l’arrivée.
Si un précédent logement est quitté, il ne faut pas négliger la résiliation du contrat en cours, sous peine de continuer à payer l’abonnement et les consommations éventuelles après le départ.
L’ancien contrat et le nouveau ne peuvent jamais être transférés d’un logement à l’autre, car un contrat d’énergie reste toujours lié au compteur d’une adresse précise. Il n’est pas non plus autorisé de reprendre celui de l’ancien occupant : la souscription d’une offre dédiée au nouveau domicile est obligatoire.
Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Octopus Energy
À chaque emménagement, une mise en service du compteur doit être demandée, quel que soit le fournisseur sélectionné. Cette opération permet d’officialiser le changement de titulaire sur le compteur et d’approvisionner l’adresse en énergie.
La souscription à une offre Octopus Energy implique de communiquer différentes informations comme l’adresse exacte, le numéro du compteur (PDL/PRM pour l’électricité ou PCE pour le gaz) et la date d’emménagement souhaitée. Un agent du gestionnaire de réseau pourra intervenir si le compteur est coupé.
Pour ouvrir un contrat, il est possible de contacter Octopus Energy par téléphone au 09 87 67 53 05, ou de demander un rappel gratuit selon la disponibilité souhaitée.
Il est aussi possible de souscrire en ligne via le site internet du fournisseur pour une démarche 100 % digitale, rapide et accessible à tout moment.
La mise en service du compteur d’électricité est facturée 1,78 €. Pour le gaz, le coût est de 22,34 €. Ces frais restent identiques chez tous les fournisseurs et sont reversés intégralement aux gestionnaires ENEDIS (électricité) ou GRDF (gaz). Une intervention en urgence sur le gaz peut entraîner un surcoût. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ce paiement, qui est normalement prélevé sur la première facture.
Qui doit souscrire l'abonnement Octopus Energy pour un logement loué ?
Dans de nombreux cas, le propriétaire peut décider de souscrire l’abonnement à son nom, dispensant ainsi son locataire de toute formalité liée à la résiliation ou à la souscription. Cependant, il est recommandé au locataire de vérifier que les consommations précédentes ne lui sont pas imputées. Le locataire est en droit d’exiger un contrat à son nom : cela lui donne la pleine maîtrise de ses factures et de son offre d’énergie, ce qui s’avère conseillé pour une location supérieure à un an. Quoi qu’il arrive, reprendre l’ancien contrat du locataire précédent n’est pas possible, une nouvelle souscription reste incontournable.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Au moment du déménagement, parallèlement à la souscription de la nouvelle offre, il est impératif de mettre fin à l’ancien contrat d’énergie. Cette procédure protège contre tout paiement indésirable pour les consommations ultérieures ou l’abonnement de l’ancien logement.
La résiliation peut être effectuée auprès d’Octopus Energy par téléphone, par Internet ou par courrier. Aucun justificatif n'est exigé, et la clôture du contrat n’engendre pas de frais. Attention : il restera néanmoins à régler la facture de clôture établie au réel des consommations jusqu'à la date précise du départ.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat Octopus Energy directement d'une adresse à une autre. Toute démarche de déménagement implique obligatoirement la résiliation du contrat à l'ancienne adresse, suivie de la souscription d'une nouvelle offre pour le futur logement.
En raison du mode de fonctionnement du marché, chaque contrat d'énergie est associé au compteur spécifique d'un logement. Lors d’un déménagement, ce compteur reste sur place ; ainsi, le contrat n’est pas transférable d’un domicile à un autre, même pour la même offre.
Lorsque le client souhaite conserver la même offre, cela n’est pas toujours possible. Si l’offre souscrite n’est plus proposée par Octopus Energy, elle ne pourra pas être reconduite à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement commercialisées restent accessibles, peu importe l’ancienneté du client.
Cette impossibilité de transfert concerne l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France, et pas seulement Octopus Energy. Ainsi, chaque changement d’adresse nécessite de clôturer le contrat en cours pour le logement quitté, puis d’en ouvrir un nouveau pour la nouvelle habitation.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer facilement de fournisseur pour Octopus Energy : mode d’emploi
Pour passer chez Octopus Energy, le consommateur doit simplement effectuer une souscription auprès de ce fournisseur pour son adresse actuelle. Il n’est pas nécessaire de prévenir l’opérateur précédent : Octopus Energy gère de manière automatique la résiliation de l’ancien contrat, évitant ainsi tout risque d’oublis ou d’interruptions administratives.
La transition d'un fournisseur vers Octopus Energy se déroule sans complexité : aucune coupure d’électricité ou de gaz n’est à craindre, car le réseau public reste inchangé et aucune intervention technique, ni au domicile ni sur les installations, n’est requise pour finaliser la démarche.
Il reste possible pour un particulier de souscrire un contrat Octopus Energy même si des factures impayées subsistent chez l’ancien opérateur. Nul besoin de signaler ces éventuels retards lors de la demande ; toutefois, une vérification est généralement opérée par les services d’Octopus Energy à posteriori de la souscription.
Dans le cas d’un historique d’impayés, il est probable qu’Octopus Energy exige le versement d’un dépôt de garantie. Les dettes antérieures persistent et devront obligatoirement être soldées auprès de l’ancien fournisseur, indépendamment du changement.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mai 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1710 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-30 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
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L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
La phase finale de la souscription chez Octopus Energy débute lorsqu’un e-mail de confirmation contenant le contrat d’énergie est transmis au particulier. Ce document officialise le choix du fournisseur et indique que la gestion de l’ouverture du compteur et l’accès au réseau public de distribution sont entièrement pris en charge par Octopus Energy, en accord avec la réglementation en vigueur.
Après avoir reçu cette confirmation, le consommateur octroie à Octopus Energy l’autorisation de collecter, auprès du gestionnaire de réseau, les données nécessaires à la mise en place et au suivi du contrat : puissance souscrite, option tarifaire, informations techniques du compteur et historique de consommation.
L’accès à un espace client en ligne est automatiquement généré, permettant au client de retrouver facilement ses documents contractuels, relevés de facturation et détails de consommation. Cet espace personnel offre la possibilité de consulter ou télécharger chaque information à tout moment, garantissant un suivi simple des démarches entreprises.
La dernière étape ne nécessite aucune action supplémentaire de la part de l’abonné : le contrat est officiellement activé après la prise en compte par Octopus Energy. Le particulier peut, dès lors, profiter de son nouveau fournisseur, bénéficier d’un accompagnement sur mesure et gérer simplement son abonnement.
Sous quel délai mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Lorsqu’un particulier change de fournisseur pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Octopus Energy, la démarche de transfert du contrat est initiée auprès du gestionnaire de réseau. Après validation de la souscription, il faut généralement compter un minimum de 4 jours ouvrés pour que la mise en service soit effective. Ce délai d’attente s’explique principalement par la nécessité pour le nouveau fournisseur de vérifier l’absence d’arriérés de paiement chez le fournisseur quittant.
Pour une souscription dans le cadre d’un déménagement, le délai d’activation dépend de l’état de l’alimentation en énergie dans le nouveau logement. Différentes situations peuvent alors se présenter :
- Si le logement est déjà alimenté en électricité ou en gaz, la prestation s’active généralement dans la même journée.
- En présence de gaz non distribué, l’intervention pour rétablir la fourniture prend environ 5 jours, sauf pour une demande plus rapide entraînant des frais supplémentaires.
- Lorsqu’il s’agit d’un emménagement dans un logement tout juste raccordé, la première mise en service via un compteur Linky communicant s’effectue en principe dans un délai d’un jour. Si la téléopérabilité n’est pas activée, la venue d’un technicien peut porter ce délai à jusqu’à 10 jours ouvrés.
Dans chaque cas, le consommateur bénéficie d’un contrat sans engagement contractuel et résiliable à tout moment, ce qui offre plus de flexibilité pour organiser un changement d’adresse ou une modification de fournisseur en toute sérénité.
Je viens de m'abonner à Octopus Energy, mais je souhaiterais annuler ma souscription. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription chez Octopus Energy. Ce délai permet d'annuler le contrat sans fournir de justification ni supporter de pénalités. Ce droit vise à protéger le consommateur en cas de changement d’avis immédiat après la conclusion de l’offre énergétique.
Pour exercer ce droit, un formulaire de rétractation se trouve directement sur le site internet d’Octopus Energy. Il est indispensable de renseigner le numéro de client, indiqué sur le contrat reçu par courrier électronique ou postal lors de l’inscription. Une fois complété, ce document doit être envoyé par voie postale, l’accusé étant établi par le cachet de la poste, à l’adresse du service client de la société.
Le particulier a la possibilité de demander la mise en service de son contrat avant la fin de la période de rétractation. En pratique, l’activation du contrat intervient généralement sous quatre jours. Néanmoins, le délai de rétractation de quatorze jours court toujours à partir de la date de souscription, même si la fourniture d’énergie a commencé durant cette période.
En cas de rétractation après activation de la fourniture, seul le montant correspondant aux consommations, frais ou jours d’abonnement déjà engagés restera dû. L’exercice du droit de rétractation met fin au contrat, ce qui peut entraîner une suspension de l’alimentation électrique. Il est ainsi conseillé de prévoir immédiatement une nouvelle souscription auprès d’Octopus Energy ou d’un autre fournisseur afin d’assurer la continuité de l’approvisionnement en énergie et éviter toute interruption.
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