Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne

Pour effectuer une souscription auprès d'Octopus Energy, un particulier peut joindre le 09 87 67 53 05, ou bien planifier un rappel gratuit selon ses disponibilités. Il existe également la possibilité de souscrire en ligne. L'ensemble du processus de souscription est totalement dématérialisé : aucune modification technique sur le compteur ni interruption de service n'a lieu, et tous les contrats destinés aux particuliers restent résiliables à tout moment, sans obligation de durée minimale.

Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy

Le particulier a la possibilité de souscrire une offre d’énergie Octopus Energy aussi bien via un appel téléphonique que par internet, selon sa préférence.

Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy

Octopus Energy met à disposition un numéro dédié pour la souscription : 09 87 67 53 05. Il est également envisageable de demander un rappel gratuit pour être accompagné à l’horaire souhaité. Le numéro affiché est non-surtaxé.

Un conseiller accompagne le consommateur lors de toutes les étapes, de la préparation des documents à la finalisation de la demande d’abonnement. La souscription par téléphone est privilégiée pour un accompagnement personnalisé et des réponses immédiates à chaque question.

Lorsqu’un client souhaite changer de fournisseur, Octopus Energy se charge de l’ensemble de la démarche de résiliation de l’ancien contrat, garantissant ainsi au client une transition totalement simplifiée et sans démarche supplémentaire.

Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy

La souscription à une offre peut également se faire sans appel, en passant directement par le formulaire en ligne proposé par Octopus Energy.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy

Pour souscrire à une offre d'énergie chez Octopus Energy, le particulier doit prévoir certaines informations afin de simplifier l’ouverture du contrat. La première étape consiste à communiquer l’adresse complète du domicile, en précisant notamment l’étage, le numéro d’escalier ou encore la position de la porte, éléments utiles pour l’identification du logement.

• Adresse postale détaillée du logement concerné ;
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz naturel (trouvable sur une ancienne facture, facultatif) ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) dans le cas où le paiement par prélèvement est souhaité ;
• Index du compteur s’il ne s’agit pas d’un appareil communicant Linky ou Gazpar (facultatif).

Le consommateur peut fournir le numéro de PDL pour l’électricité, le numéro de PCE pour le gaz ou les deux si le logement est raccordé à ces deux énergies. En l’absence de ces numéros, la souscription reste possible, mais leur communication accélère la démarche, surtout lors d’un changement de fournisseur.

Pour les compteurs traditionnels qui ne sont pas Linky pour l’électricité, ou Gazpar pour le gaz, le relevé des index de consommation pourra être demandé afin d’établir un état initial, notamment lors d’un emménagement ou d’une prise de contrat. Ce relevé n’est cependant pas obligatoire si le logement est équipé d’un compteur communicant.

Posséder ces informations facilite une activation rapide de l’énergie, réduisant le risque d’erreurs ou de délais. Octopus Energy accepte le paiement par prélèvement automatique, chèque ou mandat cash, mais le RIB devient essentiel si le particulier privilégie la mensualisation par virement bancaire.

Comment souscrire un contrat Octopus Energy lors d'un déménagement ?

Pour éviter toute coupure d'électricité ou d'eau chaude à l'entrée dans le nouveau logement, il est recommandé d'engager les démarches de souscription chez Octopus Energy environ une semaine avant la date d'emménagement. Prendre de l'avance permet une ouverture du compteur sans encombre ni délai, et d’arriver sereinement dans son nouveau foyer.

Lorsque le déménagement implique également le départ d’un autre logement, il est essentiel de penser à la résiliation de l’ancien contrat. Cette formalité permet d’éviter le paiement des consommations ou de l’abonnement pour un logement quitté, et surtout d’échapper à toute facturation inutile.

Il n’existe aucune possibilité de transférer directement le contrat Octopus Energy entre deux adresses différentes, car chaque contrat doit obligatoirement être rattaché au compteur spécifique du logement. Il est également impossible de reprendre le contrat d’un ex-occupant : une souscription nominale est systématiquement exigée.

Ouverture et mise en service du compteur Octopus Energy à la nouvelle adresse

À chaque emménagement, il est obligatoire de réaliser la mise en service du compteur, une opération nécessaire quel que soit le fournisseur. Cela consiste à placer le compteur d'électricité ou de gaz au nom du nouveau titulaire, indispensable pour disposer légalement de l’énergie dans son logement.

La mise en service implique donc de choisir une offre Octopus Energy pour la nouvelle adresse ; le contrat souscrit sera alors attaché au compteur correspondant, et la fourniture d’énergie sera assurée dès l’arrivée.

Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 (il est possible aussi de solliciter un rappel gratuit à un moment choisi). Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

La mise en service du compteur est systématiquement facturée, quel que soit le fournisseur d’énergie choisi. Le montant est identique partout : 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur gaz. Si un délai d’ouverture plus rapide est souhaité pour le gaz, les frais peuvent être majorés. Les ménages utilisant le chèque énergie sont exonérés de ces frais normalement facturés sur la première facture.

Mettre fin à son contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la demande de souscription pour le nouveau logement Octopus Energy, la résiliation du contrat de l’ancien domicile s’impose. Cette démarche protège de toute facturation indue due aux consommations après le départ, ainsi que de l’abonnement facturé quotidiennement tant que le contrat reste actif.

Pour mettre un terme au précédent contrat, le particulier a la liberté de choisir le canal de résiliation : téléphone, formulaire en ligne ou courrier postal. Il n’est jamais demandé de motif pour la résiliation Octopus Energy et aucun frais ne s’applique. Attention toutefois : la facture de clôture doit toujours être réglée après réception, correspondant à la consommation finale.

Changer de fournisseur pour Octopus Energy : procédures et garanties

Le consommateur souhaitant basculer vers Octopus Energy pour son logement doit simplement souscrire un nouveau contrat auprès de cet opérateur. Octopus Energy prend en charge l’annulation de l’ancien abonnement, dispensant le client de toute formalité directe avec son ancien fournisseur.

Aucune opération technique n’est nécessaire ni sur le compteur ni dans l’habitation. Ce passage s’effectue sans aucune coupure d’électricité ni de gaz. Le changement de fournisseur se veut donc entièrement sûr et transparent pour le particulier, qui conserve un approvisionnement continu.

Les démarches de souscription à Octopus Energy restent accessibles même en situation d’impayé avec un précédent fournisseur. Il n’est pas requis de déclarer cette situation à Octopus, cependant une vérification est systématiquement conduite après souscription par leurs équipes.

En cas d’incident de paiement passé, Octopus Energy peut solliciter le versement d’un dépôt de garantie pour garantir le paiement des futures factures. Il est également impératif de régler les dettes restantes auprès de son ancien fournisseur, car la migration de contrat n’efface pas les factures antérieures.

Liste des contacts Octopus Energy

Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mars 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Octopus Energy

La phase ultime de la souscription chez Octopus Energy débute dès que le consommateur a transmis sa demande. Un e-mail de confirmation détaillée est alors adressé au particulier, incluant le contrat d’énergie choisi. Cette étape assure que le futur client marque son accord et autorise officiellement Octopus Energy à gérer toutes les démarches auprès du gestionnaire du réseau public de distribution.

Avec cet accord express, Octopus Energy obtient l’autorisation d’accéder à différents types de données relatives au compteur de gaz ou d’électricité : information sur la puissance souscrite, paramètres tarifaires ainsi que l’historique de consommation. Toutes ces données sont essentielles pour mettre en place et exécuter efficacement le contrat d’énergie voulu par le particulier.

Simultanément à l’envoi du contrat, un espace client personnel est automatiquement créé. Sur cet espace sécurisé, le client accède en quelques clics à ses documents contractuels, retrouve ses factures et gère facilement ses informations. Ce service en ligne permet un suivi transparent et simplifié des démarches contractuelles, tout en offrant l’opportunité de consulter l’évolution de sa consommation.

• Réception du contrat par e-mail.
• Validation des modalités par le consommateur.
• Autorisation de gestion des démarches par Octopus Energy.
• Création immédiate d'un espace client personnel.

À l’issue de ces étapes, il n’est plus nécessaire pour le client d’effectuer des démarches supplémentaires : la souscription est automatiquement finalisée et le contrat d’énergie activé dès la prise en charge par Octopus Energy. Le client n’a qu’à surveiller sa boîte mail pour tout suivi ou document complémentaire.

Quel est le délai d’activation de mon contrat Octopus Energy ?

Après avoir procédé à une souscription auprès d'Octopus Energy dans le cadre d'un changement de fournisseur, une demande est transmise au gestionnaire de réseau afin de valider le transfert. Ce processus implique généralement un délai minimum de 4 jours avant l’activation effective du contrat, principalement afin de s’assurer de l’absence d'impayés sur l’ancien compte du client.

Dans une situation de déménagement, le délai d’activation chez Octopus Energy dépend des conditions d’alimentation du nouveau logement. Plusieurs cas de figure sont distingués pour offrir une meilleure précision sur les délais à envisager par le particulier.

• Si l’énergie est déjà présente au sein du domicile, le raccordement chez Octopus Energy s’effectue généralement dans la journée.
• Si le gaz est coupé, il faut tabler sur un délai autour de 5 jours ouvrés, sauf option payante pour accélérer l’intervention.
• Pour une première installation dans un logement neuf, la mise en service peut prendre 1 jour si le compteur Linky fonctionne à distance, ou jusqu’à 10 jours ouvrés si la présence d’un technicien s’avère nécessaire.

Chaque étape liée à l’activation des services Octopus Energy tient compte des spécificités propres à la situation du consommateur, comme le type d’énergie déjà présente ou le besoin de déplacement d’un professionnel. Ainsi, il convient au particulier de s’informer en amont pour anticiper toute attente éventuelle lors de l’entrée dans les lieux.

Je viens de m'abonner à Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours suite à la signature d’un contrat Octopus Energy pour exercer son droit de rétractation. Aucune justification n’est requise et aucune pénalité ne sera appliquée. Cette période débute le jour de la souscription du contrat, offrant ainsi une sécurité appréciable au client hésitant.

Pour effectuer une rétractation, le particulier doit compléter le formulaire prévu par Octopus Energy. Ce document est mis à disposition directement sur le site internet du fournisseur. Le numéro client, mentionné dans les échanges initiaux, doit systématiquement être renseigné afin de faciliter le traitement de la demande.

Une fois le formulaire dûment rempli, il convient de le transmettre au service client Octopus Energy, par voie postale. La preuve de l’envoi correspond à la date figurant sur le cachet de la poste. Ce procédé garantit la prise en compte effective de la demande de rétractation dans les délais impartis.

Le client a la possibilité de solliciter l’activation express de son contrat, même avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, la fourniture d’électricité commence sous 4 jours après souscription, mais le droit de rétractation de quatorze jours reste valable à compter de la date initiale du contrat.

En cas d’exercice de ce droit après le début de la fourniture, le client restera responsable des frais, de l’abonnement et de l’électricité consommée sur la période écoulée. Après rétractation, le contrat prend fin, ce qui peut entraîner une coupure du service d’énergie. Il est donc nécessaire de souscrire rapidement une nouvelle offre pour prévenir toute interruption de fourniture d’électricité.

En savoir plus sur Octopus Energy

Contacts et téléphone Octopus Energy

Contacts et téléphone Octopus Energy

Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy

Présentation du fournisseur d'énergie Octopus Energy

Avis des clients d'Octopus Energy

Avis des clients d'Octopus Energy

Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2026

Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2026

Octopus Energy ou Engie ? Comparatif 2026

Octopus Energy ou Engie ? Comparatif 2026

Résilier mon contrat Octopus Energy

Résilier mon contrat Octopus Energy

Heures creuses Octopus Energy

Heures creuses Octopus Energy

Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Octopus Energy, prix du kWh et grilles tarifaires 2026