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Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour rejoindre Octopus Energy, le particulier peut contacter le 09 87 67 53 05 ou solliciter un rappel gratuit à l'horaire de son choix. La souscription peut aussi se réaliser en quelques clics via le site internet du fournisseur. Ce changement d’offre est sans contrainte : aucune intervention à domicile n’est à prévoir et chaque contrat d’énergie Octopus Energy réservé aux particuliers demeure libre de toute durée minimale, offrant ainsi une flexibilité totale.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy peut s’effectuer aussi bien en ligne que par téléphone, offrant au particulier flexibilité et rapidité dans ses démarches.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour devenir client chez Octopus Energy, le particulier peut joindre le 09 87 67 53 05 (ou bénéficier d’un rappel gratuit à la date de son choix). Le numéro affiché n’est pas surtaxé.
Un expert accompagne alors le consommateur pas à pas pour initier son contrat Octopus Energy. La souscription téléphonique est idéale pour bénéficier d’un service sur-mesure et pour répondre à toutes les questions du client. Le conseiller aide à trouver les informations nécessaires et à finaliser l’adhésion.
Dès que la souscription est validée, si le particulier change de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est automatiquement gérée par Octopus Energy. Le client n’a donc aucune démarche administrative supplémentaire à réaliser.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Le consommateur a également la possibilité de souscrire en ligne à une offre Octopus Energy en seulement quelques minutes.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le parrainage Octopus Energy permet à tout nouveau client de bénéficier d’un bonus d’au moins 20 € sur sa cagnotte à l’activation du contrat, en utilisant le code parrain endless-chili-985 lors de la souscription. Le parrain reçoit également 20 € minimum. Vous pouvez souscrire par téléphone au 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour effectuer une souscription chez Octopus Energy, le particulier doit prévoir certains éléments qui faciliteront la constitution du dossier. Les informations requises permettent d’assurer la mise en service de l’électricité ou du gaz rapidement et sans erreur.
- L’adresse complète du bien concerné, en précisant l’étage, l’escaliers et la désignation de la porte (gauche/droite) si applicable.
- Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité et/ou le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) si le logement est équipé d’un compteur de gaz naturel — ces numéros figurent sur les précédentes factures et sont facultatifs, mais fortement recommandés.
- Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si le choix du client se porte sur le prélèvement automatique pour le règlement mensuel.
- Le relevé d’index du compteur, notamment si celui-ci n’est pas communicant. Pour information, Linky et Gazpar sont respectivement les compteurs intelligents pour l’électricité et le gaz.
La fourniture du relevé PDL pour l’électricité et du PCE pour le gaz est recommandée afin d’accélérer la création du nouveau contrat, mais leur communication reste optionnelle. Le particulier n’a donc aucune obligation à ce sujet, même si cela simplifie les démarches.
En cas de changement de prestataire, il est essentiel de fournir également l’index affiché sur le compteur lors du départ, surtout si le compteur n’est pas connecté, afin d’éviter toute erreur de facturation ou de régularisation ultérieure.
Quelles démarches suivre si j’ai indiqué des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
Si une erreur est commise lors de la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il est recommandé de prendre rapidement contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller dédié pourra analyser la situation et proposer une solution adaptée afin de corriger l'information erronée. Cette démarche permet de gagner du temps et d'éviter tout blocage dans la mise en place du contrat.
Les démarches pour souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement
Pour garantir l’électricité et l’eau chaude dès l’emménagement, il est fortement recommandé d’effectuer la souscription à une offre Octopus Energy pour la nouvelle adresse environ 7 jours avant l’arrivée. Cette anticipation limite le risque de coupure au moment de prendre possession du logement et assure le confort indispensable au quotidien.
Si un autre contrat d’énergie est actif pour l’ancien domicile, il ne faut pas oublier de le résilier afin d’éviter toute facturation superflue. Résilier à temps permet d’échapper à la facturation des consommations des nouveaux habitants et à l’abonnement restant dû après le départ.
Il n’est pas possible de transférer un contrat d’électricité ou de gaz d’une adresse à l’autre : chaque contrat est obligatoirement rattaché au compteur du logement concerné. De même, il n'est jamais possible de conserver le contrat Octopus Energy souscrit par le précédent occupant : il faut obligatoirement ouvrir un nouveau contrat à son nom.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
Toute installation dans un nouveau logement impose d'effectuer une demande de mise en service du compteur. Cette opération consiste à faire passer le compteur à son propre nom et à souscrire une offre d’énergie adaptée à la nouvelle habitation.
La mise en service du compteur, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, s’adresse à tous les nouveaux arrivants, indépendamment du fournisseur choisi. Elle conditionne l’accès effectif à l’énergie et officialise la prise en charge des consommations par le nouveau titulaire du contrat.
Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service d’un compteur est une intervention payante, quels que soient le fournisseur ou la formule choisie. Le tarif réglementaire est fixé à 1,78 € pour un compteur d’électricité et à 22,34 € pour un compteur gaz. Ces frais sont collectés par Octopus Energy puis reversés aux gestionnaires des réseaux publics.
Les clients bénéficiant du chèque énergie sont dispensés de ces frais sur leur première facture. En cas de demande urgente pour le gaz, le montant à régler pourra être supérieur, notamment si une intervention express de GRDF s’impose.
À qui la souscription Octopus Energy d’un logement loué incombe-t-elle ?
La démarche de souscription chez Octopus Energy incombe généralement au propriétaire, qui peut ouvrir un contrat à son nom et simplifier la transition pour ses locataires. Cependant, tout locataire peut exiger un contrat à son propre nom, pour mieux maîtriser ses dépenses et choisir l’offre la plus avantageuse : il s’agit d’une option à privilégier pour un bail supérieur à un an. Un nouveau contrat est toujours obligatoire, impossible de reprendre celui de l’ancien occupant.
Résiliation du contrat Octopus Energy à l’ancienne adresse
En parallèle de l’activation d’une offre pour la nouvelle adresse, la résiliation du contrat en cours pour l’ancien logement doit être demandée. Cela permet de cesser d’être facturé pour des consommations postérieures au départ ou pour l’abonnement quotidien restant sur l’ancien compteur.
Octopus Energy propose la résiliation du contrat à l’ancienne adresse par téléphone, en ligne ou par courrier postal. Le client peut effectuer cette démarche à tout moment sans frais, sans justificatif à fournir. Seule la facture de clôture, établie sur la base du dernier relevé, devra être réglée.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Lors d'un déménagement, il n'est pas possible de transférer un contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre. Chaque contrat d'énergie est strictement associé au compteur du logement concerné. Ainsi, le client doit obligatoirement résilier son contrat pour l'ancienne adresse et en ouvrir un nouveau pour le nouveau domicile.
Le consommateur doit noter qu'il n'est pas possible de conserver une offre qui n'est plus commercialisée lors de la souscription pour la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription pourront être choisies, même pour un client fidèle d'Octopus Energy.
Ce fonctionnement s'applique à tous les fournisseurs d'énergie en France. Il n'existe jamais de transfert automatique de contrat entre deux logements, car chaque souscription reste indissociable du compteur d’électricité ou de gaz du logement initial.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Les étapes pour rejoindre Octopus Energy depuis un autre fournisseur
Pour passer chez Octopus Energy dans son logement actuel, la souscription d’un contrat chez ce fournisseur suffit. Aucune démarche de résiliation séparée n’est nécessaire, car Octopus Energy gère automatiquement la clôture de l’ancien contrat d’électricité ou de gaz du client. Il n’est donc pas utile de contacter la société quittée : tout se fait en ligne ou par téléphone, simplement et sans stress.
Changer de fournisseur d’énergie se déroule sans interruption du service. Le consommateur n’a pas à prévoir d’intervention technique, ni déplacement de technicien, ni modification du compteur. La transition se fait en arrière-plan : l’alimentation en électricité ou en gaz continue sans coupure, car le réseau ne dépend pas du contrat choisi.
Les clients en situation d’impayés conservent la possibilité de souscrire chez Octopus Energy. Aucune obligation d’informer le futur fournisseur de cette situation, la demande est examinée normalement. Néanmoins, il est courant que le nouveau fournisseur réalise des vérifications après la souscription, notamment pour sécuriser ses propres transactions.
Octopus Energy peut exiger un dépôt de garantie à l’ouverture du contrat si le client est concerné par des défauts de paiement antérieurs. Bien que la dette envers l’ancien fournisseur reste à régler, elle n’empêche pas l’accès à une nouvelle offre d’énergie. Le particulier doit toutefois s’acquitter du solde dû à son ancien prestataire, même après avoir changé d’opérateur.
Pour toute question ou pour souscrire par téléphone, les conseillers Octopus Energy restent disponibles au 09 77 55 10 50 (service gratuit et prix d’un appel local).
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mars 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1488 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-03-18 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après l’envoi de la demande de souscription, le futur client reçoit un message électronique de la part d’Octopus Energy. Ce courriel comprend le contrat de fourniture d’énergie et sert à confirmer officiellement l’adhésion à Octopus Energy en tant que fournisseur d’électricité ou de gaz.
Grâce à cette communication, le particulier délègue à Octopus Energy la gestion de l’accès au réseau de distribution. Il valide avoir pris connaissance des conditions générales de vente, de la grille tarifaire et de l’ensemble des documents contractuels, acceptant ces éléments sans restriction pour permettre l’activation du contrat.
De plus, Octopus Energy reçoit l’autorisation de contacter le gestionnaire de réseau pour obtenir toutes les données nécessaires concernant le compteur : puissance souscrite, option tarifaire, profil et historique de consommation, afin d’assurer la bonne exécution du contrat.
La création automatique d’un espace client en ligne constitue la dernière étape. Le consommateur peut alors accéder facilement à l’intégralité de ses informations personnelles, contrats et factures à tout moment depuis le site Octopus Energy.
En combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Suite à la souscription chez Octopus Energy pour changer de fournisseur, la validation de la demande prend en moyenne un délai minimal de 4 jours. Cette période correspond au temps nécessaire pour que le gestionnaire de réseau vérifie la situation contractuelle, notamment l’absence d’impayés chez le précédent fournisseur. Le particulier n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer durant cette étape.
Lors d’un déménagement, le délai d’activation dépend du raccordement et de la disponibilité de l’énergie sur le nouveau site. Plusieurs scenarios sont possibles permettant une adaptation du traitement.
- Alimentation déjà en service : Si le logement est déjà alimenté, la bascule sur le contrat Octopus Energy s’effectue généralement dans la journée, sous réserve du bon fonctionnement des équipements.
- Gaz coupé : Lorsque l’accès au gaz est interrompu, la remise en service peut nécessiter jusqu’à 5 jours : un délai qui peut toutefois être réduit, moyennant des frais supplémentaires en cas d’intervention rapide.
- Premier emménagement (logement neuf) : Un compteur Linky déjà communicant est activable en 1 jour ouvré. Si le compteur Linky n’est pas encore télé-opérable, l’intervention d’un technicien prolonge ce délai jusqu’à 10 jours ouvrés.
Pour offrir plus de clarté, il est conseillé au consommateur, lors d’un emménagement, de prévenir Octopus Energy en amont. Anticiper la création du contrat limite les désagréments et évite toute période sans énergie dans le nouveau logement.
Je me suis inscrit récemment chez Octopus Energy mais je souhaite annuler ma souscription. Comment puis-je exercer mon droit de rétractation ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d'un droit de rétractation de quatorze jours suivant la validation de son contrat chez Octopus Energy. Aucune justification n’est exigée et la démarche ne donne lieu à aucune sanction financière dans ce délai.
Pour faire valoir ce droit, le client a la possibilité d’utiliser le formulaire de rétractation accessible en ligne sur le site web d’Octopus Energy. Ce formulaire nécessite d’indiquer le numéro client qui est mentionné sur le contrat reçu par voie postale ou électronique lors de la souscription.
Le formulaire rempli doit ensuite être envoyé au service client Octopus Energy, de préférence par courrier postal à l’adresse indiquée, l’expédition faisant foi grâce au tampon de la poste. Il est conseillé de conserver la preuve d’envoi pour toute démarche ultérieure.
Il peut arriver que le client souhaite que son contrat d’électricité soit activé sans attendre la fin du délai de rétractation. L’activation intervient en général sous quatre jours mais le délai de rétractation reste toujours de quatorze jours après la signature.
Dans la situation où le particulier décide de se rétracter alors que l’alimentation en électricité a déjà débuté, il devra régler les éventuels frais liés, incluant les journées d’abonnement et la consommation enregistrée entre la mise en service et la résiliation.
La rétractation entraîne la suppression immédiate du contrat Octopus Energy et peut occasionner une interruption de fourniture. Il est donc vivement recommandé de souscrire sans tarder à une nouvelle offre chez le fournisseur d’énergie de son choix pour éviter toute coupure.
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