Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 ou de solliciter un rappel gratuit à tout moment. Un parcours en ligne est aussi accessible via le site internet du fournisseur pour démarrer sa souscription en quelques minutes. Ce changement d’abonnement, sans engagement contractuel et sans intervention technique requise sur le compteur, garantit un passage fluide vers Octopus Energy et laisse le consommateur libre de résilier quand il le souhaite.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon les préférences du consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour rejoindre Octopus Energy, le particulier peut contacter le 09 87 67 53 05 ou demander un rappel gratuit à sa convenance. Le numéro est non-surtaxé.
Un conseiller accompagne alors le client tout au long du processus et l’aide à rassembler chaque information nécessaire à la souscription. La démarche téléphonique se distingue par un accompagnement personnalisé, idéal pour obtenir des conseils adaptés à la situation du consommateur.
S’il s’agit d’un changement de fournisseur, Octopus Energy gère gratuitement la résiliation de l’ancien contrat au nom du client. Après validation, aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir : l’offre prend effet sans interruption.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est également possible de souscrire en ligne depuis l’espace dédié.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de bénéficier de 20 € crédités sur sa cagnotte, à condition d’utiliser un code de parrain lors de la souscription. Le code parrain abrupt-sea-937 (ou le lien associé) est actuellement valable : il suffit de le communiquer ou de le saisir lors de l’adhésion afin de recevoir la prime. Une fois devenu client, vous pourrez à votre tour partager votre propre code parrainage et cumuler la récompense à chaque nouveau filleul. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour initier un contrat d’énergie chez Octopus Energy, le particulier doit réunir certains éléments essentiels afin de garantir une souscription rapide et efficace. La première information indispensable concerne l’adresse complète du logement, incluant le numéro de rue, l’étage, l’escalier et la désignation précise de la porte si nécessaire. Cette précision permet d’identifier sans ambiguïté le site de consommation.
Lors d’un changement de fournisseur, il est recommandé de disposer du numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et du numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel lorsque le logement est raccordé à ces deux énergies. Ces identifiants, comportant 14 chiffres, se trouvent généralement sur une ancienne facture d’électricité ou de gaz. Toutefois, ils ne sont pas obligatoires mais leur présence facilite le traitement du dossier.
- L’adresse exacte et détaillée du logement (y compris étage, porte, escalier si applicable)
- Numéro de PDL (électricité) et numéro de PCE (gaz), facultatifs mais utiles
- RIB pour le prélèvement bancaire en cas de paiement automatique
- Index de consommation relevé sur le compteur, surtout si le compteur Linky (pour l’électricité) ou Gazpar (pour le gaz) n’est pas installé
Lorsque le compteur communicant n’est pas présent, il est conseillé de relever les index de consommation pour éviter toute interruption lors de la mise en service. Un RIB est également requis si le client choisit le prélèvement automatique comme mode de paiement des mensualités. Ces informations garantissent une souscription sans complication et une prise en charge rapide du dossier par Octopus Energy, que l’offre sélectionnée concerne l’électricité, le gaz ou les deux énergies.
Comment réagir si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes au moment de ma souscription chez Octopus Energy ?
Lorsqu'une erreur se glisse dans les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il est conseillé au particulier de prendre immédiatement contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet de gagner du temps et d’éviter toute complication ultérieure. Un conseiller spécialisé pourra alors répondre à la situation et accompagner le client pour corriger rapidement et efficacement l’information erronée, garantissant ainsi la bonne prise en charge du dossier.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d'un changement de logement
Pendant un déménagement, il est pertinent d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat Octopus Energy pour éviter toute coupure d’électricité ou absence d’eau chaude en arrivant. L’idéal consiste à effectuer sa demande au moins une semaine avant le départ vers la nouvelle adresse afin de garantir l'accès à l'énergie sans interruption.
Pour ceux qui quittent un logement, il est impératif de veiller à la résiliation de l’ancien contrat. Cette vigilance permet d’éviter la double facturation et les frais inutiles liés à des consommations dont le client ne serait plus responsable après la date de départ.
Un contrat d’énergie est obligatoirement associé au compteur d’un logement. Il n’est donc pas possible de transférer un contrat Octopus Energy vers une autre adresse, ni de reprendre le contrat en cours de l’ancien occupant du logement nouvellement acquis ou loué.
Ouverture du compteur pour la nouvelle adresse avec Octopus Energy
L’installation dans un nouveau logement impose d’effectuer une mise en service du compteur, indispensable quelle que soit la compagnie d’énergie choisie. Cette opération administrative a pour but d’attribuer officiellement le compteur au nom du nouveau titulaire et d’assurer la continuité de fourniture d’électricité et/ou de gaz.
La procédure d’ouverture consiste à souscrire une offre adaptée à l’adresse concernée. Chez Octopus Energy, le client dispose de plusieurs solutions pour entamer cette démarche et choisir l’offre correspondant à ses besoins.
Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible de contacter le 09 87 67 53 05, ou demander un rappel gratuit à la plage horaire souhaitée. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service du compteur est systématiquement facturée, quel que soit le prestataire sélectionné. Son montant, intégralement reversé au gestionnaire de réseau, s’élève à 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur gaz. En cas d'urgence pour le gaz, une intervention accélérée engendre un surcoût. Les bénéficiaires du chèque énergie sont généralement exonérés de ces frais sur la première facture.
À qui revient la souscription chez Octopus Energy pour un logement loué ?
Souvent, le propriétaire s’occupe de souscrire un contrat à son nom, évitant ainsi au locataire de gérer les démarches énergétiques. Il incombe toutefois au locataire de vérifier que les consommations précédentes ne lui sont pas facturées indûment. La loi accorde le droit d’exiger la mise en place d’un contrat personnel, une souplesse recommandée pour les baux longue durée. Prendre le contrat de l’ancien locataire n’est jamais possible, une nouvelle souscription reste nécessaire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription Octopus Energy pour la nouvelle habitation, il est essentiel de déclarer la fin du contrat pour le logement quitté. Cette initiative protège le particulier contre la facturation des consommations ultérieures ou de l’abonnement après son départ.
La résiliation peut être sollicitée par téléphone, en ligne ou par courrier classique. Aucun justificatif n’est exigé et cette opération n’entraîne jamais de frais supplémentaires pour le client. Il convient, néanmoins, de régler le solde de la facture de clôture qui sanctionne la fin du contrat.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Le contrat d'énergie souscrit chez Octopus Energy ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre lors d’un déménagement. La résiliation du contrat à l’ancienne adresse est obligatoire, suivie de la souscription d’un nouveau contrat pour le nouvel emplacement, même si l’offre souhaitée est identique.
Chaque contrat d'électricité ou de gaz est corrélé au numéro du compteur du logement. Le client ne transporte pas son compteur en quittant son domicile, ce qui rend toute migration de contrat impossible vers une nouvelle adresse.
Si le client disposait d’une offre Octopus Energy qui n’est plus commercialisée, il ne pourra plus en bénéficier à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies, même pour les clients fidèles.
Cette règle d'impossibilité de “transfert” d’un contrat d’énergie s’applique à tous les fournisseurs en France, sans exception. Un nouveau contrat doit obligatoirement être établi à chaque changement de domicile.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changement de fournisseur d’énergie : comment rejoindre Octopus Energy ?
Pour rejoindre Octopus Energy, le particulier n’a qu’à souscrire un nouveau contrat auprès de cet acteur, sans nécessité de contacter lui-même son ancien prestataire. La démarche est entièrement portée par Octopus Energy, qui prendra en charge la résiliation de l’offre précédente, évitant ainsi au consommateur toute formalité superflue.
Le passage à Octopus Energy est simple et sans risque d’interruption d’alimentation électrique. Aucune intervention technique, ni déplacement, ne sont imposés dans le logement, puisque le changement se limite à une opération administrative. L’approvisionnement demeure continu tout au long de la transition.
Même en situation d’arriérés avec l’ancien fournisseur, le client est en droit de déposer une demande d’abonnement chez Octopus Energy. Il n'existe pas d'obligation d’informer le fournisseur quitté des éventuelles dettes en cours, mais ces dernières devront néanmoins être réglées par la suite.
Après la souscription, Octopus Energy procède dans la majorité des cas à une vérification de la solvabilité du consommateur. En présence d’impayés récents, il peut être demandé de verser un dépôt de garantie. Cette mesure vise à réduire les risques pour le nouveau fournisseur tout en garantissant l’accès à l’énergie, sans restriction excessive lors de l’entrée chez Octopus Energy.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mai 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-05-05 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1710 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-30 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
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L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après le dépôt de la demande d’adhésion chez Octopus Energy, le particulier reçoit un courrier électronique de confirmation, accompagné du contrat d’énergie personnalisé. Ce document récapitule les informations clés et précise que le client choisit Octopus Energy comme nouveau fournisseur pour l’électricité ou le gaz, tout en lui attribuant la gestion des démarches d’accès au réseau de distribution.
Grâce à ce message de validation, le consommateur accorde à Octopus Energy l’autorisation de collecter auprès du gestionnaire du réseau les multiples données nécessaires à la bonne exécution du contrat, telles que la puissance souscrite ou les profils de consommation liés au compteur d’énergie.
Pour garantir un suivi simplifié de la souscription, un espace personnel sécurisé est automatiquement créé sur le site Octopus Energy. Depuis cet espace, le client peut consulter facilement ses documents contractuels, accéder aux différentes factures et suivre l’évolution de sa consommation en temps réel.
- Le client doit vérifier les informations reçues dans le contrat.
- La confirmation permet à Octopus Energy de prendre contact avec le gestionnaire de réseau.
- Une fois ces étapes validées, l’activation du contrat s’effectue sans intervention physique sur les compteurs.
La signature électronique ou la validation par la récupération des données du compteur marque la finalisation de la souscription. Octopus Energy se charge alors de toutes les démarches administratives nécessaires, ce qui permet au particulier de bénéficier de ses nouvelles conditions tarifaires dans les meilleurs délais, sans interruption de fourniture.
Dans combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il actif ?
Suite à la finalisation d'une souscription chez Octopus Energy lors d’un changement de fournisseur, la demande d’activation est transmise au gestionnaire de réseau. Le particulier doit généralement compter un délai minimal de 4 jours avant la mise en route effective du contrat. Ce laps de temps permet à Octopus Energy d’effectuer des vérifications administratives, telles que la présence éventuelle d’impayés auprès de l’ancien fournisseur.
En cas de déménagement, le délai d’activation varie en fonction de la situation énergétique du nouveau logement.
- Si l’électricité ou le gaz alimentent déjà le domicile, l’ouverture du contrat Octopus Energy s’effectue généralement dans la journée.
- Lorsque le gaz est coupé, il est habituel de patienter 5 jours avant rétablissement, sauf choix d’intervention accélérée, une option plus coûteuse.
- Dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, la première mise en service peut être assurée en 24 heures ; ce délai passe à 10 jours ouvrés si un déplacement technique est requis.
Le consommateur doit alors anticiper ce calendrier, notamment lors des périodes de forte demande, pour garantir une arrivée dans un logement correctement alimenté en énergie. Prendre ces délais en compte facilite une installation sereine et évite toute interruption inutile de service.
Je viens de finaliser mon inscription chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma demande. Quelle est la démarche pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur qui vient de souscrire un nouveau contrat chez Octopus Energy bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Aucune justification particulière ni frais ne sont exigés durant ce laps de temps afin d’annuler la souscription réalisée.
Pour que la demande soit prise en compte, le particulier doit compléter le formulaire de rétractation fourni en ligne sur le site d’Octopus Energy. Le numéro client, reçu lors de la validation du contrat, doit impérativement y figurer pour garantir l’identification précise du demandeur.
Une fois le formulaire rempli, le client adresse ce document au service concerné en utilisant l’adresse postale mentionnée sur le site d’Octopus Energy. La date figurant sur le tampon postal fait foi quant au respect du délai de 14 jours.
Il est possible de solliciter une activation du contrat avant la fin du délai de rétractation si le client souhaite bénéficier rapidement de l’électricité. L’activation se fait généralement sous quatre jours. Le droit de rétractation demeure, mais les consommations, frais et jours d’abonnement restent dus pendant la période d’utilisation effective du service.
Suite à l’exercice du droit de rétractation, le contrat avec Octopus Energy prend fin. Une interruption potentielle de la fourniture d’énergie peut alors survenir. Il est donc recommandé au consommateur de prévoir rapidement la souscription à une offre alternative afin d’assurer la continuité de son approvisionnement en électricité et d’éviter toute coupure.
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