Souscrire un contrat Octopus Energy

C'est surtout le niveau d'informations que vous avez sur le compteur qui oriente vers le bon canal. Trois cas de figure couvrent l'essentiel :

• Vous avez accès à un Linky actif : la souscription en ligne est la plus rapide. Le numéro PRM (équivalent du PDL) est lisible directement sur l'écran du compteur, en faisant défiler les menus avec les boutons « + » et « - ». Pour les clients déjà chez Octopus Energy, l'espace client permet de déclarer la nouvelle adresse en quelques clics ;
• Vous n'avez pas encore accès au compteur : passez de préférence par le téléphone. Le conseiller peut retrouver l'identifiant du compteur à partir de votre adresse complète et du nom de l'ancien occupant ;
• Vous souhaitez les conseils d'un pro : le téléphone reste également le meilleur canal pour cadrer l'offre la plus adaptée, choisir la bonne puissance souscrite et fixer une date d'activation précise.

Quel que soit le canal retenu, la demande aboutit ensuite au même circuit de validation chez le gestionnaire de réseau — le choix initial ne joue donc que sur votre confort de souscription.

Le dossier de mise en service tient en trois pièces : un titulaire (co-titulaire en option), un RIB en cas de prélèvement automatique — la solution la plus simple pour mensualiser — et un identifiant de compteur.

Cet identifiant prend des formes différentes selon l'énergie souscrite :

• Pour l'électricité : le numéro PDL à 14 chiffres (ou son équivalent PRM sur un compteur Linky), lisible sur n'importe quelle ancienne facture ou directement sur l'écran du Linky ;
• Pour le gaz naturel : le numéro PCE à 14 chiffres, lisible sur la facture précédente ;
• À défaut, l'adresse complète (étage, escalier, porte) et le nom du précédent occupant suffisent : Enedis (et GRDF pour le gaz) croisent ces informations pour retrouver le bon compteur.

Une fois le dossier transmis, deux scénarios déclenchent l'intervention physique d'un technicien : si le Linky ne communique plus (panne ou compteur volontairement coupé par le précédent occupant), ou si le gaz a été physiquement coupé à votre adresse. Dans les autres cas, la mise en service se fait entièrement à distance.

Côté formalisation, l'activation définitive du contrat se conclut par une signature électronique ou par simple acceptation du contrat reçu par e-mail.

La prestation de mise en service est facturée par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz), à un tarif qui est réglementé par les pouvoirs publics. Octopus Energy la répercute à l'identique sur votre première facture, sans marge ajoutée. Le tarif dépend surtout du délai d'intervention souhaité.

Tarifs Enedis / GRDF en vigueur, à jour des dernières grilles publiées par la CRE.

Là encore, comme pour la mise en service, le canal idéal varie selon votre degré de préparation et l'accompagnement que vous souhaitez :

• Par internet, si vous avez déjà arrêté votre choix d'offre : la souscription en ligne prend moins de dix minutes une fois les informations sous la main ;
• Par téléphone, si vous voulez les conseils et l'accompagnement d'un conseiller, notamment pour comparer plusieurs offres ou caler une date de bascule précise avec un départ d'ancien logement.

Dans chaque cas, le contrat arrive par e-mail pour signature, puis le fournisseur déroule les opérations suivantes — aucune démarche supplémentaire ne vous incombe.

Très peu de pièces sont nécessaires pour la bascule. Munissez-vous, avant de souscrire, des éléments suivants :

• Le numéro PDL (14 chiffres) de votre compteur électrique, indiqué sur toutes les factures de votre fournisseur actuel ;
• Le numéro PCE (14 chiffres) de votre compteur gaz, lisible sur n'importe quelle facture précédente ;
• Un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique, qui reste le moyen de paiement le plus simple pour la mensualisation.

Ces éléments communiqués, c'est Octopus Energy qui s'occupe du reste : vous n'avez aucune démarche à faire auprès de l'ancien fournisseur, résilié automatiquement le jour de la bascule. Et toujours sans coupure ni intervention sur place — Enedis (et GRDF côté gaz) agit à distance sur un compteur déjà en service.

Côté formalisation, l'activation définitive intervient via signature électronique ou simple acceptation du contrat reçu par e-mail. Votre première facture chez Octopus Energy couvre alors les consommations à partir de la date de bascule, sans recouvrement avec l'ancien contrat.

C'est gratuit de bout en bout. Ni frais de résiliation chez l'ancien fournisseur, ni frais d'activation chez le nouveau, ni prestation Enedis ou GRDF à régler pour un changement de fournisseur — le compteur restant en place.

Le seul coût qui peut varier après la bascule est celui du prix du kWh et de l'abonnement, fixés par Octopus Energy dans le contrat que vous signez. D'où l'intérêt de comparer attentivement les offres avant de souscrire.