Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Octopus Energy
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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour souscrire chez Octopus Energy, le consommateur peut contacter le 09 87 67 53 05 ou demander un rappel gratuit à sa convenance. Il existe également la possibilité de souscrire en ligne. Les démarches d’adhésion sont réalisées en quelques instants, sans intervention technique sur le compteur ni déplacement à domicile, et chaque contrat d'énergie particulier reste totalement flexible puisqu’il peut être résilié à tout moment, sans contrainte contractuelle.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy peut se faire rapidement, que ce soit par téléphone ou directement en ligne via un formulaire dédié.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour initier une souscription, un particulier peut appeler le 09 87 67 53 05 ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Le numéro n'est soumis à aucun surcoût.
Un conseiller téléphonique guide alors le consommateur tout au long de la procédure d’adhésion. Pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et répondre à toutes les interrogations, la souscription téléphonique est particulièrement indiquée. Le professionnel simplifie les démarches et aide à finaliser la demande, notamment en apportant son expertise sur les éléments nécessaires.
Après validation de la souscription, en cas de changement de fournisseur, le conseiller Octopus Energy s’occupe de l’ensemble des démarches pour résilier l’ancien contrat d’énergie. Le client n’a donc plus aucune formalité supplémentaire à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur, pour un processus rapide à tout moment de la journée.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy vous permet de bénéficier de 20 € offerts sur votre cagnotte lors de la souscription, en utilisant le code parrain endless-chili-985. Cette prime est déductible de votre prochaine facture ou peut être versée à une association. Une fois client, vous pourrez à votre tour partager votre lien ou code de parrainage à vos proches et toucher la même récompense pour chaque nouveau filleul.
Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour entamer une souscription chez Octopus Energy, le consommateur doit rassembler plusieurs informations nécessaires. L'adresse précise du logement doit être communiquée ; il convient d’indiquer l’étage, l’escalier ou des éléments tels que la porte située à droite ou à gauche si cela s’applique. Cette précision facilite la gestion administrative du nouveau contrat.
Dans le cas d’un changement de fournisseur, il est recommandé de fournir le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel. Ces identifiants à 14 chiffres figurent sur une ancienne facture d’énergie et permettront d’accélérer la prise en compte du dossier. Leur mention n’est toutefois pas obligatoire.
- RIB : un relevé d’identité bancaire est à transmettre si le client opte pour le prélèvement mensuel automatisé, ce qui simplifie le paiement des factures.
- Index de compteur : si le logement est équipé d’un ancien compteur (hors Linky ou Gazpar), l’index de consommation du compteur devra être relevé le jour de la mise en service.
Octopus Energy propose aussi bien des offres d’électricité verte que de gaz naturel. Si les deux énergies sont concernées par la souscription, il sera judicieux de communiquer à la fois le numéro de PDL et le numéro de PCE, lorsqu’ils sont accessibles. Cette démarche n’est jamais obligatoire, mais elle accélère la création du contrat et limite le risque d’erreur ou de retard lors du changement d’opérateur.
Quelles démarches suivre si j'ai fourni des coordonnées erronées lors de la création de mon contrat chez Octopus Energy ?
En présence d'une erreur concernant les coordonnées saisies lors de la souscription d'un contrat chez Octopus Energy, il est recommandé de joindre sans délai le service client par téléphone. Un conseiller pourra alors être sollicité afin de proposer rapidement une solution adaptée à la situation et éviter d'éventuels désagréments liés à une information erronée. Ce contact direct constitue le moyen le plus efficace pour corriger l'anomalie et garantir la bonne gestion du contrat.
Comment souscrire un contrat Octopus Energy lors d’un déménagement ?
Pour disposer d’électricité et bénéficier de l’eau chaude dès l’emménagement, il est recommandé d’anticiper la souscription d’un contrat Octopus Energy. L’idéal est d’effectuer cette démarche environ une semaine avant l’arrivée dans le nouveau logement, afin d’avoir du courant sans interruption et d'éviter tout désagrément.
En cas de départ d’un logement, il est indispensable de demander la résiliation du contrat en cours. Cette étape permet d’éviter de payer un abonnement ou des consommations réalisées par les prochains résidents, évitant ainsi des dépenses non justifiées après le déménagement.
Un contrat Octopus Energy est toujours associé au compteur de l’habitation : il est donc impossible de transférer un contrat d’une adresse à l’autre. De même, le particulier ne peut pas reprendre le contrat de l’ancien occupant. Une nouvelle souscription est impérative à chaque changement d’adresse.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
Lors de chaque emménagement, une mise en service du compteur est obligatoire. Cette procédure consiste à enregistrer le compteur de la nouvelle adresse au nom du titulaire du contrat et à souscrire une offre adaptée.
La mise en service s’impose quel que soit le fournisseur choisi. Sans cette démarche, la fourniture d’électricité ne peut pas être garantie, d’où l’importance de l’effectuer avant l’entrée dans le logement.
Pour s’abonner chez Octopus Energy, le particulier peut joindre le 09 87 67 53 05 ou demander un rappel gratuit selon ses disponibilités.
Il est également possible de souscrire en ligne et de compléter le formulaire dédié en quelques minutes, sans déplacement.
La mise en service du compteur est une opération facturée par les gestionnaires des réseaux français. Pour un logement équipé d’un compteur électrique, le coût à prévoir est de 1,78 €. Si le contrat concerne le gaz, la mise en service est de 22,34 €, mais elle peut augmenter en cas de demande de délai accéléré. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais, qui sont normalement répercutés sur la première facture Octopus Energy.
Qui doit souscrire l’énergie Octopus pour un logement loué ?
Le propriétaire réalise parfois la souscription en son nom, ce qui évite aux locataires la gestion de fin de contrat ou de souscription. Le locataire doit toutefois vérifier que les consommations enregistrées ne lui incombent pas. À noter : le locataire peut réclamer un contrat à son nom, pour choisir l’offre la plus avantageuse et contrôler ses factures. Il est obligatoire d’effectuer une nouvelle souscription : le transfert du contrat de l’ancien occupant n’est pas possible.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de l’abonnement Octopus Energy pour la nouvelle adresse, la démarche de résiliation à l’ancienne adresse s’avère cruciale. Cela garantit au client de ne pas continuer à payer pour un logement quitté, tant sur l’abonnement que pour la consommation.
La fin de contrat peut se faire par téléphone, en ligne ou par courrier, selon la préférence du consommateur. Le particulier n’a aucun frais à régler pour la résiliation, et sa demande est recevable à tout moment, sans justification. En revanche, le solde de la facture de clôture devra être payé pour solder définitivement le compte.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat Octopus Energy d’un logement à un autre n’est pas possible. Lors d’un déménagement, le particulier doit d'abord résilier son contrat en cours pour l’ancienne adresse, puis souscrire un nouveau contrat pour le nouveau logement, même si l’offre souhaitée reste la même.
Tout contrat d’énergie est strictement associé au compteur EDF ou Enedis du logement. Lorsqu’un client déménage, le compteur ne le suit pas : chaque contrat correspond donc toujours à une adresse et à un point de livraison précis.
Par ailleurs, un consommateur bénéficiant d’une ancienne offre Octopus Energy qui n’est plus commercialisée ne pourra pas la conserver lors de l’installation à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement proposées peuvent être souscrites, quel que soit l’historique du client avec Octopus Energy.
Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France, pas uniquement à Octopus Energy. Chaque déménagement nécessite donc une résiliation et une nouvelle souscription adaptées au nouveau compteur et aux offres disponibles au moment du changement d’adresse.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Souscrire chez Octopus Energy : un changement de fournisseur simplifié
Pour choisir Octopus Energy dans le logement actuel, il suffit au consommateur de souscrire un contrat chez ce fournisseur. Par la suite, Octopus Energy gère l'ensemble des formalités de résiliation auprès du fournisseur précédent, ce qui évite toute démarche de contact avec celui-ci.
Le basculement vers Octopus Energy se fait en douceur : aucune intervention technique n'est requise ni sur le compteur, ni à l'intérieur du domicile. Le service est maintenu sans interruption, garantissant l'absence totale de coupure pendant le processus.
Ce changement est accessible même pour les particuliers qui rencontrent des impayés avec l'ancien fournisseur d'énergie. Une vérification de la situation du client est fréquemment réalisée après la demande de souscription. Dans ce cas, il est courant qu'Octopus Energy exige un dépôt de garantie pour sécuriser la nouvelle fourniture d'électricité ou de gaz.
Il reste à la charge du consommateur de régulariser les sommes dues auprès de son ancien fournisseur, même si Octopus Energy débute la fourniture. Les dettes passées ne sont donc pas transférées et doivent impérativement être réglées séparément.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mars 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1488 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-03-18 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
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L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après avoir finalisé la demande de souscription, le consommateur reçoit un e-mail officiel de Octopus Energy. Ce message de confirmation contient l’ensemble des éléments contractuels, notamment le contrat d’énergie, permettant de s’assurer que le client désigne Octopus Energy comme son nouveau fournisseur d’électricité et/ou de gaz.
Grâce à cette communication, le particulier confie à Octopus Energy la gestion des démarches administratives auprès des gestionnaires de réseau, et ce, pour l’accès à la fourniture d’énergie. Il prend ainsi connaissance, et accepte pleinement, les conditions générales de vente ainsi que la grille tarifaire appliquée.
Le contrat autorise aussi Octopus Energy à récupérer auprès du gestionnaire de réseau de distribution les informations nécessaires telles que la puissance souscrite, le choix d’option tarifaire, ou encore l’historique de consommation liés au compteur du client. Ces données sont requises pour assurer le bon déroulement de la prestation énergétique.
L’espace client en ligne est automatiquement créé lors de la souscription : le consommateur peut y retrouver à tout moment ses documents contractuels, ses factures, ou encore son historique de consommation, et ainsi gérer librement son contrat.
- La signature du contrat s’effectue généralement de façon électronique via le lien fourni dans l’e-mail de confirmation.
- Une fois cette signature réalisée, le contrat est activé et l’accès à l’espace personnel sur le site Octopus Energy devient effectif.
- Le consommateur bénéficie alors d’un suivi personnalisé et peut réaliser toutes ses démarches depuis cet espace sécurisé.
Pour résumer, la dernière étape consiste en la validation électronique du contrat reçu par e-mail, suivie de la création immédiate d’un compte personnel permettant au client de piloter l’ensemble de ses services Octopus Energy avec autonomie et simplicité.
Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Dans le cas d’un changement de fournisseur, après finalisation de la demande chez Octopus Energy, le dossier est transmis au gestionnaire de réseau. Un délai minimal de 4 jours est nécessaire avant la mise en route effective de la fourniture d’énergie. Ce laps de temps permet de s’assurer qu’aucun solde impayé n’est en attente auprès de l’ancien prestataire d’énergie du client.
En situation de déménagement, le délai d’activation des services Octopus Energy dépend notamment de la situation du raccordement énergétique du nouveau logement. Plusieurs scénarios sont envisageables :
- Si le compteur électrique est déjà alimenté, le particulier profite généralement d’une activation le jour même.
- En présence de gaz, mais coupé, la remise sous service prend habituellement cinq jours, sauf intervention rapide (coût additionnel élevé).
- Pour un emménagement dans une construction neuve équipée d’un compteur Linky communicant, la première ouverture prend un jour. En absence de communication, il convient d’anticiper jusqu’à dix jours ouvrés pour l’intervention d’un technicien sur place.
Dans chacune de ces situations, il est conseillé de finaliser sa souscription auprès d’Octopus Energy bien en avance afin de garantir une transition sereine et éviter les coupures. La préparation en amont reste déterminante pour profiter rapidement et sans interruption des services énergétiques à la nouvelle adresse.
Je me suis inscrit chez Octopus Energy mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?
Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour revenir sur sa décision après avoir conclu un contrat avec Octopus Energy. Ce droit permet de mettre fin à l’engagement sans fournir de justification particulière et sans supporter de pénalités financières.
Pour activer ce droit de rétractation, le client doit compléter le formulaire prévu à cet effet, disponible sur le site internet d’Octopus Energy. L’identifiant du client, présent sur le contrat envoyé par mail ou courrier postal, doit être renseigné sur ce document.
Une fois le formulaire rempli, il appartient au particulier de l’envoyer au service client Octopus Energy par voie postale. La date figurant sur le cachet de La Poste sert de référence pour valider la rétractation.
Il est envisageable de demander l’activation rapide du contrat, avant la fin du délai de quatorze jours. En moyenne, le client devient effectivement abonné sous 4 jours, mais le droit de rétractation reste acquis sur cette période initiale suivant la souscription.
Dans le cas où la rétractation intervient après que l’énergie a commencé à être fournie, le consommateur demeure responsable du paiement des frais engagés, des éventuels jours d’abonnement ainsi que des consommations enregistrées durant cette période.
La cessation du contrat suite à la rétractation peut entraîner une interruption de la fourniture d’électricité. Afin d’éviter tout risque de coupure, il est vivement conseillé de souscrire rapidement à une offre d’énergie auprès d’Octopus Energy ou d’un autre fournisseur choisi par le client.
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