Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Octopus Energy
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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit de joindre le 09 87 67 53 05 (ou de demander un rappel gratuit à sa convenance). L’accès à la souscription est également possible via le site internet dédié. L’ouverture d’un contrat se déroule rapidement, sans déplacement ou modification technique sur le compteur, et chaque contrat d'énergie Octopus Energy à destination des particuliers est systématiquement sans engagement, permettant ainsi une totale flexibilité en cas de changement d’avis.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
Souscrire une offre d’énergie chez Octopus Energy se fait très simplement, aussi bien par téléphone qu'en ligne, selon les préférences du client.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour entamer une souscription chez Octopus Energy, le particulier peut contacter le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit si besoin). Le numéro indiqué est non-surtaxé.
Un conseiller Octopus Energy assiste chaque particulier à chaque étape : choix d’offre, collecte des informations essentielles et validation du dossier. L’accompagnement téléphonique permet de bénéficier d’un service sur-mesure et d’obtenir des réponses précises en cas de doute.
Après la validation de la souscription, le changement de fournisseur se fait sans interruption et la résiliation de l’ancien contrat est automatiquement prise en charge. Le consommateur n’a aucune démarche supplémentaire à réaliser.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est aussi possible de souscrire directement depuis le site internet de souscription Octopus Energy si le client préfère tout faire en ligne.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouvel abonné de bénéficier de 20 € crédités sur sa cagnotte grâce au code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Le parrain touche également 20 € par filleul validé, sans limite de nombre. Les sommes cumulées peuvent ensuite être utilisées pour réduire ses prochaines factures ou faire un don à une association. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour souscrire à une offre Octopus Energy, la préparation de certains justificatifs favorise un traitement rapide de la demande. Le particulier doit indiquer l’adresse complète du logement concerné ; préciser l’escalier, l’étage et la localisation de la porte (côté droit ou gauche) est un réel plus pour éviter toute confusion lors de l’identification du point de livraison.
Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il est recommandé de rassembler le numéro de Point de Livraison (PDL) pour une offre d’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) si la souscription concerne le gaz naturel. Ces références composées de 14 chiffres figurent généralement sur une précédente facture et facilitent la prise en charge du dossier. Leur transmission, bien que facultative, permet de gagner du temps lors de la création du contrat.
- Adresse détaillée du logement (avec étage et localisation précise de la porte)
- Numéro de PDL pour l’électricité et/ou numéro de PCE pour le gaz (optionnel)
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique
- Index de consommation relevés sur le compteur si celui-ci n’est pas communicant
Si le compteur électrique ou de gaz n’est pas communicant (modèle Linky ou Gazpar), il peut être requis de transmettre un relevé d’index de consommation lors de la souscription. La plupart des démarches peuvent être effectuées de manière intuitive en ligne ou par d’autres moyens choisis par le consommateur. Aucun justificatif d’identité ou de domicile n’est exigé pour activer le contrat standard.
Comment procéder si j'ai indiqué des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
En présence d'une erreur dans les coordonnées saisies lors de la souscription à un contrat auprès d’Octopus Energy, il est vivement recommandé de joindre sans délai le service client par téléphone. Cette démarche permet au consommateur de gagner du temps, car un conseiller pourra être sollicité rapidement et proposer des solutions adaptées pour corriger l’incident. Ainsi, le particulier bénéficie d’un accompagnement personnalisé afin de rectifier efficacement les informations erronées et poursuivre la souscription dans de bonnes conditions.
Comment souscrire chez Octopus Energy lors d'un déménagement
Pour éviter tout désagrément à l’emménagement et profiter du courant et de l’eau chaude dès son arrivée, le particulier a tout intérêt à anticiper la souscription d’un contrat Octopus Energy une semaine avant le déménagement. Il est ainsi assuré que la fourniture d’énergie débute sans retard, à la date prévue.
Lorsqu’un foyer quitte également un logement, il est impératif de penser à la résiliation de l’ancien contrat. Omettre cette démarche expose à des frais indésirables : les factures continueront à arriver, même après le départ, tant que le contrat existe.
Le contrat d'énergie doit être directement associé au point de livraison ou au compteur de la nouvelle habitation. Il n’est jamais possible de transférer son contrat Octopus Energy en changeant de logement. Chaque occupant doit souscrire sa propre offre et il est également interdit de reprendre le contrat du précédent propriétaire ou locataire du logement.
Mise en service du compteur à la nouvelle adresse avec Octopus Energy
Emménager dans un nouveau logement implique obligatoirement la mise en service du compteur, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz. Même quand un compteur existe déjà, le contrat doit être souscrit spécialement au nom du nouvel occupant afin d’éviter toute coupure.
La mise en service consiste tout simplement à rattacher le compteur au nouveau titulaire, en souscrivant une offre Octopus Energy pour la nouvelle adresse. Cette démarche concerne tous les logements, qu’il s’agisse d’un appartement, d’une maison principale ou secondaire.
Pour les démarches, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05, ou bien de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Le particulier doit prévoir un coût incompressible pour la mise en service : il s’élève à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Ces frais sont facturés quel que soit le fournisseur et sont reversés intégralement au gestionnaire du réseau public. Une majoration sera appliquée si une intervention express est demandée pour un compteur gaz. Les détenteurs du chèque énergie en sont exonérés la première fois.
Qui doit souscrire le contrat Octopus Energy lors d'une location ?
Habituellement, le bailleur souscrit parfois l’énergie à son nom, évitant au locataire toute démarche. Cependant, pour une meilleure gestion des coûts, la loi autorise le locataire à demander la mise en service à son nom : il a alors la liberté de choisir l’offre Octopus Energy la plus adaptée et maîtrise ses factures. Il n’est jamais possible de reprendre le contrat de l’occupant précédent, une souscription propre est toujours requise.
Résiliation du contrat à l'ancienne adresse
En parallèle à la demande de souscription, il est obligatoire de clôturer le contrat Octopus Energy de l’ancienne adresse. Poursuivre le contrat à l’ancienne adresse après le départ expose à la facturation des consommations des nouveaux arrivants, jusqu’à résiliation.
La démarche de résiliation peut s’effectuer très simplement : par téléphone, depuis l’espace client en ligne ou par courrier postal. Le client n’a aucune justification à donner et ne paie aucuns frais pour cette opération.
Il reste uniquement à prendre en compte que la facture de clôture devra bien être réglée, celle-ci correspondant à la dernière consommation enregistrée. La liberté totale de résilier assure ainsi la tranquillité lors du changement de domicile.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Octopus Energy d’une adresse à une autre n’est pas autorisé. À chaque déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat relatif à l’ancien logement et d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse, même lorsqu'il s'agit de la même formule tarifaire.
En effet, chaque contrat d’énergie est rattaché au compteur du logement, et non au client. Lors d’un déménagement, le compteur reste sur place, ce qui impose l’ouverture d’un nouveau contrat au nouvel emplacement.
Lorsque le client bénéficiait d’une offre qui n’est plus disponible à la souscription, il n’est pas possible de la conserver après le déménagement. Seules les offres actuellement commercialisées par Octopus Energy sont accessibles lors de la souscription dans le nouveau logement.
Cette règle n’est pas propre à Octopus Energy : aucun fournisseur d’énergie en France ne propose le transfert direct d’un contrat d’une adresse à une autre. Un changement d’adresse impose systématiquement une résiliation et une nouvelle souscription.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’électricité pour souscrire chez Octopus Energy
Pour effectuer un changement de fournisseur et rejoindre Octopus Energy, il suffit au particulier de procéder à une souscription en ligne ou par téléphone. Aucune intervention technique ni déplacement n'est requis, la continuité de l’alimentation électrique étant assurée tout au long du processus.
Une fois le contrat conclu chez Octopus Energy, l’équipe du fournisseur prend en charge la résiliation de l’ancien contrat. Le consommateur n’a pas besoin de prévenir ou d’effectuer des démarches auprès de son fournisseur précédent. Cette gestion centralisée simplifie entièrement la transition.
- Pas d’interruption de fourniture d’énergie pendant le changement
- Aucun frais de résiliation lié à la démarche
- La souscription s’effectue sans engagement contractuel
Même en présence d’une situation d’impayés auprès du fournisseur quitté, le consommateur conserve la possibilité de s’abonner chez Octopus Energy. Le nouvel opérateur réalisera cependant une vérification interne après l’adhésion, et pourra réclamer un dépôt de garantie.
Dans tous les cas, les dettes accumulées restent dues vis-à-vis de l’ancien fournisseur. Il n’est pas imposé d’informer Octopus Energy de cette situation : ce sont ses services qui procéderont, le cas échéant, aux contrôles nécessaires après souscription.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mai 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-05-05 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1710 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-05-14 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après l'envoi de la demande, le particulier reçoit par e-mail une confirmation de souscription accompagnée de son contrat. Ce courriel officiel marque la validation du choix d’Octopus Energy comme nouveau fournisseur, tout en récapitulant les éléments contractuels fondamentaux que le consommateur s'est engagé à accepter sans réserve (conditions générales, tarifs en vigueur, etc.).
Grâce à cette confirmation, Octopus Energy se voit confier l’ensemble des démarches relatives à la gestion de l’accès au réseau public de distribution. Le fournisseur est mandaté pour récupérer auprès du gestionnaire de réseau les données essentielles du compteur (telles que la puissance souscrite, le profil de consommation ou le CAR pour le gaz) nécessaires à la mise en service et au suivi du contrat.
Une fois cette étape franchie, un espace client en ligne est automatiquement créé sur le site d’Octopus Energy. Cet espace permet au consommateur de consulter à tout moment ses contrats, ses factures, ou encore l’historique de consommation, et d’effectuer facilement toute démarche liée à la gestion de son contrat énergétique.
Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après avoir finalisé une souscription auprès d’Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur, le particulier doit généralement prévoir un délais minimum de 4 jours pour que le contrat devienne effectif. Ce laps de temps s’explique notamment par la nécessité pour Octopus Energy de vérifier l’absence d’impayés auprès de l’ancien fournisseur avant la prise en charge du dossier par le gestionnaire de réseau.
Dans le cas d’un déménagement, le délai d’activation dépend essentiellement de la situation énergétique de la nouvelle habitation. Si le logement est déjà alimenté, la souscription auprès d’Octopus Energy peut entraîner une ouverture du contrat dans la journée. L’énergie étant déjà présente, le transfert administratif est facilité, ce qui permet au consommateur d’éviter toute interruption dans sa fourniture.
En revanche, lorsque le gaz est installé mais hors service, le particulier peut envisager un attente de 5 jours pour la réouverture, un délai pouvant s’écourter moyennant des frais d’intervention accélérée. Ce processus implique l’intervention d’un technicien, mobilisé par le gestionnaire du réseau, ce qui peut augmenter le délai selon la disponibilité du personnel.
Pour les logements nouvellement construits, si le compteur Linky est déjà communicant et fonctionne à distance, la mise en service est achevée en 1 jour ouvré seulement. À l’inverse, si une intervention physique est requise, le client doit alors s’attendre à une délai maximal de 10 jours ouvrables. Ce délai est justifié par la programmation d’un déplacement technique et la configuration du matériel sur place.
Je viens de souscrire à une offre Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma demande. Comment puis-je exercer mon droit de rétractation ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier dispose de 14 jours à compter de la signature du contrat pour exercer son droit de rétractation avec Octopus Energy. Ce délai permet d’annuler la souscription sans justification particulière et sans frais associés pour l’annulation elle-même.
Pour faire valoir ce droit, il est nécessaire de compléter un formulaire de rétractation spécifique, accessible directement sur le site internet d’Octopus Energy. Le numéro de client, figurant sur le document de confirmation reçu par email ou par courrier, doit impérativement être renseigné lors de cette démarche.
Une fois le formulaire rempli, l’envoi s’effectue par courrier postal à l’adresse indiquée par Octopus Energy. La date inscrite par le service postal fait foi pour la prise en compte de la demande. Le service client reste disponible pour toute question au 09 77 41 67 78.
À la demande expresse du particulier, le contrat peut commencer avant la fin du délai de rétractation. En général, l’activation des services intervient sous quatre jours. Cependant, même avec une mise en service rapide, le consommateur conserve l’intégralité du droit de rétractation de quatorze jours après souscription.
Dans l’hypothèse où la rétractation intervient après le démarrage de la fourniture d’énergie, le particulier doit régler les sommes correspondant aux journées d’abonnement consommées, ainsi qu’à l’électricité effectivement utilisée durant la période de validité du contrat.
La rétractation a pour effet d’annuler définitivement le contrat en cours. Une interruption de l’alimentation électrique peut alors survenir. Il est donc fortement conseillé au client de souscrire sans tarder à une nouvelle offre d’électricité afin d’éviter toute coupure de courant au domicile.
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