Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne

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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy

Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible de contacter le 09 87 67 53 05, ou bien de solliciter un rappel gratuit au moment souhaité. La démarche peut également s’effectuer en ligne en quelques clics via le site internet du fournisseur. Le souscripteur n’a aucune intervention à prévoir ni sur son installation ni sur son compteur, et les offres d’électricité ou de gaz à destination des particuliers restent toujours sans engagement contractuel, avec la garantie de pouvoir résilier à volonté.

Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy

Le particulier a la possibilité de souscrire un contrat chez Octopus Energy soit par téléphone, soit directement en ligne, selon ses préférences et sa disponibilité.

Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy

Pour devenir client Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à l'horaire souhaité. Le numéro est non surtaxé et assure une mise en relation rapide.

Un conseiller accompagne le particulier tout au long de la souscription pour une expérience personnalisée. Ce service permet de répondre instantanément à toutes les questions et de sécuriser chaque étape du changement de fournisseur ou de la première mise en service d'énergie.

Après validation de la souscription, Octopus Energy se charge automatiquement de toutes les démarches administratives liées à la résiliation de l'ancien contrat d’énergie, évitant ainsi toute interruption et simplifiant la transition pour le client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy

Octopus Energy donne également la possibilité de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur, en quelques clics et sans engagement contractuel.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?

Le programme de parrainage Octopus Energy permet aux nouveaux clients de profiter d’une prime de 20€ minimum sur leur cagnotte, en utilisant le code parrain abrupt-sea-937 lors de la souscription. Cette récompense est déductible de vos prochaines factures ou peut être utilisée pour faire un don à une association. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Il est possible également de souscrire en ligne.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Octopus Energy, le particulier doit préparer l’adresse complète du logement concerné. Il est préférable d’indiquer l’étage, le bâtiment et la référence de la porte (gauche ou droite). Ces précisions facilitent la localisation et le traitement du dossier.

Lorsqu’il s’agit d’un changement de fournisseur, il est recommandé de réunir également le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et, si le logement est équipé, le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel. Ces indications se trouvent sur une ancienne facture d’énergie, comportent 14 chiffres et accélèrent la mise en service, bien qu’elles ne soient pas obligatoires.

L’adresse exacte du domicile, avec tous les compléments utiles (étage, bâtiment, porte...)
Le numéro de PDL et/ou de PCE si disponible (retrouvable sur une facture)
Un RIB si le particulier opte pour un paiement par prélèvement automatique
Les index de consommation du compteur, notamment si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant (type Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz)

En présence d’un compteur communicant, telle que Linky ou Gazpar, le relevé de consommation n’est pas indispensable, car les données sont transmises automatiquement. Si l’abonné choisit une autre modalité de règlement, un RIB n’est pas exigé. Ces documents permettent une démarche rapide et évitent les demandes complémentaires après dépôt du dossier.

Quelle est la démarche à suivre si j'ai renseigné de mauvaises coordonnées lors de ma souscription chez Octopus Energy ?

En cas de saisie erronée des coordonnées lors de la souscription d’un contrat avec Octopus Energy, il est impératif de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. En agissant rapidement, le particulier s’assure d’obtenir une assistance adaptée et un conseiller saura accompagner le consommateur pour corriger l’erreur et régulariser la situation dans les meilleurs délais. Cette démarche permet d’éviter tout désagrément ultérieur lié à une information incorrecte sur le contrat.

Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement

Pour éviter d’être privé d’eau chaude ou limité en électricité dès l’emménagement, il est conseillé d’effectuer la souscription d’un contrat Octopus Energy environ une semaine avant la date prévue. Lorsque le départ d’un autre logement est aussi prévu, il ne faut surtout pas omettre la résiliation de son ancien contrat afin d’éviter tout coût supplémentaire inutile.

Un contrat d’électricité ou de gaz ne peut pas être transféré d’un logement à un autre, car il est strictement lié au compteur du domicile occupé. De la même manière, il n’est pas possible de reprendre le contrat d’un ancien occupant : chaque nouveau domicile exige une souscription propre au client fraîchement arrivé.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Octopus Energy

Entrer dans une nouvelle habitation implique une démarche incontournable : demander la mise en service du compteur, quel que soit le fournisseur choisi. Cette procédure permet d’enregistrer le compteur au nom du nouvel occupant et de démarrer un contrat d’énergie spécifique à l’adresse. Sans cette démarche, l’accès à l’énergie risque d’être coupé dès l’arrivée.

La souscription d’une offre Octopus Energy durant un déménagement peut se faire de manière rapide par plusieurs moyens.

Le particulier peut contacter le service client par téléphone au 09 87 67 53 05
Il est également possible de demander un rappel gratuit à une date souhaitée
Ou alors, de souscrire directement en ligne pour gagner du temps

La mise en service du compteur d’électricité ou de gaz est facturée. Le coût de cette intervention est le même chez tous les fournisseurs et correspond à une redevance reversée intégralement au gestionnaire de réseau : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Une intervention plus rapide pour le gaz peut augmenter ces frais. Les clients utilisant le chèque énergie sont exonérés de ces coûts lors de la première facture d’Octopus Energy.

Qui réalise la souscription pour un logement en location ?

En général, le propriétaire peut choisir de garder le contrat à son nom et ainsi décharger le locataire des démarches administratives. Toutefois, la réglementation accorde au locataire le droit d’exiger un contrat à son nom, garantissant la maîtrise de ses factures et la liberté de sélectionner son offre d’énergie. Il reste nécessaire d’ouvrir un nouveau contrat : le repreneur ne peut continuer celui du précédent locataire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Afin de ne pas supporter le coût des prochains utilisateurs du logement quitté, il est essentiel de demander la résiliation de l’ancien contrat une fois le déménagement validé. Cela mettra fin à la facturation des consommations et de l’abonnement dès la date de départ effective.

La résiliation d’un contrat Octopus Energy est très simple : le client peut effectuer la démarche par téléphone, sur internet ou par courrier. Cette action ne génère jamais de frais, et aucune justification n’est demandée. La seule somme qui reste due correspond à la facture de clôture pour les derniers relevés du compteur.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat Octopus Energy en cas de changement d'adresse. Chaque contrat d'énergie est associé au compteur du logement et non à la personne. Ainsi, lors d'un déménagement, il est nécessaire de mettre fin au contrat à l'ancienne adresse.

Pour bénéficier de l'électricité dans le nouveau logement, le particulier doit souscrire un nouveau contrat, même si la même offre est souhaitée. Les démarches de résiliation et de souscription sont donc distinctes pour chaque adresse.

Un consommateur profitant d'une offre qui n'est plus commercialisée par Octopus Energy ne pourra pas la conserver en changeant de domicile. Seules les offres disponibles à la souscription au moment de la demande peuvent être choisies, même pour des clients fidèles ou anciens.

Il s'agit d'une règle commune à tous les fournisseurs d'énergie en France. Le contrat étant lié au point de livraison du compteur, aucun transfert d'adresse n'est réalisable, quelle que soit l'entreprise. Un nouveau contrat doit être établi à chaque changement de logement.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur d’énergie : comment rejoindre Octopus Energy ?

Effectuer un changement vers Octopus Energy pour sa fourniture d'électricité ou de gaz est un processus rapide et facilité. Il suffit de souscrire un nouvel abonnement en ligne ou par téléphone, en communiquant des informations comme l'adresse du logement ou le numéro de Point de Livraison (PDL). L’ensemble des démarches administratives de résiliation sera directement assuré par Octopus Energy à la place du consommateur. Aucun contact préalable avec l’ancien fournisseur n’est requis.

Ce changement n’entraîne aucune coupure d’alimentation. La transition se fait automatiquement via les gestionnaires de réseau, sans déplacement de technicien ni intervention sur les installations domestiques. Cette assurance permet au client de bénéficier d’une continuité de service parfaite : l'énergie reste disponible durant tout le processus.

Opter pour Octopus Energy reste possible même si des factures restent impayées chez le fournisseur précédent. La procédure d’adhésion ne nécessite pas d’expliquer sa situation passée. Néanmoins, il faut savoir qu’Octopus Energy effectue généralement une vérification de la solvabilité après l’inscription.

Lorsqu’un dossier présente des impayés avec l'ancienne compagnie, Octopus Energy peut exiger un dépôt de garantie, destiné à limiter les risques de non-paiement. Le particulier demeure toutefois responsable du règlement des sommes dues à son précédent fournisseur, indépendamment du nouveau contrat souscrit.

Liste des contacts Octopus Energy

Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1477 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Octopus Energy

Lorsque la souscription est finalisée sur le site d’Octopus Energy, le consommateur reçoit dans sa boîte mail une confirmation officielle accompagnée du contrat d’énergie. Cette étape assure que le particulier confirme son choix de fournisseur et accepte les conditions générales et la tarification décrites dans les documents contractuels.

À travers ce message, Octopus Energy obtient l’autorisation d'agir au nom du client pour initier ou poursuivre la fourniture d’électricité ou de gaz. L'entreprise se charge également de contacter le Gestionnaire de Réseau afin de récupérer les informations techniques et les données de consommation nécessaires à l’exécution du contrat.

L’espace client personnalisé, accessible depuis la plateforme Octopus Energy, est automatiquement activé. Le particulier y retrouve toutes les informations essentielles : contrat en ligne, historique des consommations et factures téléchargeables. Ce portail permet de gérer les démarches courantes, comme le suivi des paiements ou la modification d’options tarifaires.

Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il actif ?

Après que le particulier ait finalisé la souscription chez Octopus Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur d’énergie, le processus de transfert est enclenché auprès du gestionnaire de réseau. Le délai minimal observé pour l’activation du contrat est généralement de quatre jours ouvrés, le temps nécessaire pour que les vérifications administratives soient effectuées, notamment l'absence de dettes envers le fournisseur sortant.

Lors d’un déménagement dans un nouveau logement, la durée d’activation des services Octopus Energy varie selon la disponibilité préalable de l’électricité ou du gaz. Ce délai dépend principalement de la situation énergétique à l’adresse concernée et peut aller de quelques heures à plusieurs jours, selon les configurations rencontrées.

Lorsque l’énergie (électricité ou gaz) est déjà en service à la nouvelle adresse, la mise en route du contrat Octopus Energy intervient généralement le jour même de la demande. À l’inverse, si le gaz est coupé, l’activation nécessite environ cinq jours, sauf demande d'intervention express — facturée plus cher — pour accélérer la procédure.

Dans le scénario d’un emménagement dans une habitation neuve équipée d’un compteur Linky, la première mise en service effectue en une journée si le compteur fonctionne à distance et que la téléopérabilité est opérationnelle. En l'absence de ces conditions, un déplacement de technicien prolonge le délai à une dizaine de jours ouvrés.

Je viens de m’abonner à Octopus Energy mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?

Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours suivant la signature de son contrat avec Octopus Energy. Ce droit peut être exercé sans justification spécifique, et sans encourir de pénalités. La demande de rétractation nécessite l’envoi du formulaire dédié, disponible sur le site internet d’Octopus Energy.

Le client doit indiquer son numéro personnel d’identification figurant sur sa confirmation de souscription, reçue par email ou par courrier. Le bordereau complété doit être envoyé par pli postal à l’adresse du service client du fournisseur. La date du cachet de la poste fait foi pour établir le respect du délai légal.

Pour activer son contrat sans attendre la fin du délai de rétractation, le particulier peut en faire expressément la demande à Octopus Energy. L’activation effective intervient en général sous quatre jours ouvrés, mais le droit à la rétractation reste valable à compter de la date de la signature initiale.

Si le consommateur exerce sa rétractation après activation, il demeure tenu de régler les sommes correspondant aux jours d’abonnement ainsi qu’aux éventuelles consommations d’énergie enregistrées entre la mise en service et la fin du contrat. La résiliation peut entraîner une coupure de fourniture si aucun nouveau contrat n’est souscrit rapidement auprès d'Octopus Energy ou d’un autre fournisseur, d’où l’importance d’anticiper cette démarche pour éviter toute interruption.

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