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Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Pour s'abonner chez Octopus Energy, le particulier peut composer le 09 87 67 53 05 ou préférer demander un rappel gratuit pour être mis en relation ultérieurement. L'inscription peut également s'effectuer en toute autonomie via le site internet du fournisseur. Ce changement de contrat s’effectue sans technicien sur place ni opération sur le compteur, et chaque offre destinée aux particuliers demeure exempte de toute contrainte d’engagement, facilitant la résiliation à tout moment sans frais supplémentaire.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy peut s'effectuer aussi bien par téléphone qu'en ligne, selon la préférence du consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour initier la souscription à une offre Octopus Energy, il suffit de joindre le 09 87 67 53 05 (ou demander un rappel gratuit à la date de son choix). Ce numéro est non surtaxé et accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Un conseiller dédié accompagne le consommateur à chaque étape de la procédure de souscription, garantissant un service individualisé. Obtenir un accompagnement téléphonique est particulièrement recommandé pour s'assurer que toutes les informations nécessaires au contrat sont bien réunies.
Dès que la souscription est validée, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l'ancien contrat d'énergie est automatiquement prise en charge. Le client n'a alors aucune action supplémentaire à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy peut également s'effectuer facilement sur internet grâce à un formulaire dédié. Souscrire en ligne
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le code parrainage abrupt-sea-937 vous permet de bénéficier d’un bonus de 20 € crédités sur votre cagnotte Octopus Energy lors de votre première souscription, à condition de l’utiliser lors de la démarche d’inscription. Une fois client, vous pourrez à votre tour parrainer vos proches et obtenir la même prime de 20 € par nouveau filleul. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Lorsqu’un particulier souhaite devenir client chez Octopus Energy, il doit rassembler certains renseignements afin de simplifier et accélérer la souscription à une offre électricité ou gaz. Plusieurs éléments sont exigés lors de la procédure, que ce soit en ligne ou par téléphone.
- L’adresse détaillée du logement : il faut indiquer précisément l’emplacement, en mentionnant le bâtiment, l’étage, la porte et tout autre élément permettant d’identifier clairement l’habitation à raccorder.
- Numéro de PDL pour l’électricité et/ou numéro de PCE pour le gaz naturel : ces références à 14 chiffres sont consultables sur une ancienne facture. Leur saisie demeure facultative, mais elle permet d’éviter toute erreur lors du changement de fournisseur ou de la mise en service.
- Un relevé d’identité bancaire : afin de mettre en place un prélèvement mensuel automatique si cette option de paiement est privilégiée par le consommateur.
- Les index du compteur : si le compteur posé n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), les chiffres mesurant la consommation sont à transmettre au moment de la démarche.
Le client qui habite une résidence connectée à la fois à l’électricité et au gaz peut fournir les deux références PDL et PCE pour souscrire à chaque énergie, mais il est également envisageable de n’indiquer qu’un seul numéro selon le contrat sélectionné. La collecte de ces données permet une activation rapide du contrat Octopus Energy, sans risques d’erreur sur le logement concerné.
L’ensemble de ces informations peut être transmis lors de la souscription, aussi bien pour un emménagement que pour un simple changement de fournisseur. Aucun document papier n’est habituellement exigé, la procédure se fait de manière dématérialisée pour limiter les démarches administratives.
Que dois-je faire si j'ai transmis des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Octopus Energy ?
En présence d’une erreur dans la saisie des coordonnées au moment de la souscription chez Octopus Energy, il est recommandé de prendre rapidement contact avec le service client de l’entreprise par téléphone. Cette démarche permet au consommateur de bénéficier d’un accompagnement adapté, car le conseiller pourra identifier précisément la nature de l’erreur et proposer une solution efficace pour corriger la situation, évitant ainsi toute complication liée au contrat d’énergie.
Comment souscrire chez Octopus Energy avant un déménagement ?
En cas de déménagement, il est conseillé de préparer la souscription d’un nouveau contrat Octopus Energy environ une semaine avant la date prévue pour l’emménagement. Cette anticipation limite le risque de coupure de courant ou d’eau chaude lors de l’arrivée dans le logement.
Si le client quitte un autre logement en même temps, il est important de ne pas négliger la résiliation de son ancien contrat afin d’éviter toute facturation supplémentaire non justifiée après le départ.
Le contrat Octopus Energy ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre, chaque contrat étant associé à un compteur précis. Il n’est pas davantage possible de conserver le contrat du précédent occupant : une nouvelle souscription est indispensable pour chaque nouvelle adresse.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
À chaque emménagement, il faut procéder à l’ouverture du compteur, peu importe le fournisseur choisi. Cela permet de rattacher le compteur à un nouveau contrat d’énergie au nom du nouvel habitant, étape indispensable pour avoir accès à l’électricité ou au gaz dès l’arrivée.
La mise en service correspond donc à la souscription d’une offre d’électricité et/ou de gaz pour l’adresse concernée, que le logement ait été précédemment occupé ou non.
Pour établir un contrat Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 (appel possible du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou bien de solliciter un rappel gratuit.
Il est également possible de souscrire en ligne à tout moment pour une démarche simplifiée, sans contrainte d’horaires.
La mise en service, gérée par les gestionnaires de réseau, est toujours facturée. Pour toute offre Octopus Energy, il faut prévoir 1,78 € pour un compteur d’électricité et 22,34 € pour un compteur de gaz. Le tarif du gaz peut augmenter pour une intervention GRDF express. Les bénéficiaires du chèque énergie sont, en principe, dispensés de ces frais sur la première facture.
Qui doit gérer la souscription Octopus Energy dans une location ?
Il arrive que le propriétaire souscrive un contrat Octopus Energy à son nom pour faciliter la gestion du logement en location ; dans ce cas, le locataire évite toute démarche de résiliation ou souscription. Cependant, la législation garantit toujours au locataire le droit d’ouvrir un contrat à son nom, pour un suivi personnalisé et un choix adapté, ce qui est conseillé pour les baux d’un an ou plus. Il est à noter qu’une reprise du contrat du précédent habitant est impossible : chaque emménagement implique une nouvelle souscription.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Après avoir entamé la procédure de souscription pour le nouveau domicile, il est primordial de résilier le contrat Octopus Energy souscrit pour l’ancienne adresse. Cela permet de mettre fin à la facturation des consommations ou de l’abonnement de l’ancien logement.
La résiliation peut se faire par téléphone, via l’espace client en ligne ou par courrier postal. Cette démarche ne nécessite aucune justification et reste gratuite pour le consommateur, seuls les éventuels montants dus sur la facture de clôture devront être réglés.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat Octopus Energy d’une adresse à une autre. Chaque contrat est obligatoirement lié au compteur d’énergie du logement concerné. Le client doit donc résilier son contrat à l’ancienne adresse et en souscrire un nouveau pour la future habitation, même s’il souhaite conserver la même offre ou s’il reste fidèle au même fournisseur.
Le contrat d’énergie ne suit pas le consommateur lors d’un déménagement. Cela signifie que les caractéristiques du contrat restent rattachées au point de livraison du logement d’origine, c’est-à-dire au compteur. Le particulier n’emporte d’ailleurs pas ce compteur avec lui lors de son changement d’adresse.
Si le client bénéficiait auparavant d’une offre qui n’est plus commerciale, il ne sera pas possible de conserver cette offre lors du changement d’adresse. Seules les offres actuellement accessibles à la souscription seront proposées, quelles que soient l’ancienneté ou la fidélité du consommateur.
Cette règle est valable chez tous les fournisseurs d’énergie en France, et pas uniquement chez Octopus Energy. L’obligation de clôturer puis de rouvrir un contrat s’applique systématiquement lors d’un déménagement, en raison du lien légal et technique entre le contrat et le compteur du logement.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Démarches pour rejoindre Octopus Energy dans un logement déjà occupé
Le changement de fournisseur d’énergie ne requiert qu’une seule étape : le particulier choisit de souscrire directement un contrat auprès d’Octopus Energy pour son logement actuel. Dès que cette souscription est complétée, c’est Octopus Energy qui s’occupe du reste, notamment de la procédure de résiliation avec l’ancien fournisseur. Il n’est donc pas utile de contacter l’ancien prestataire, car tout est automatisé pour le consommateur.
Ce changement de fournisseur est sans risque d’interruption d’électricité ou de gaz. L’alimentation du domicile se poursuit sans aucune coupure, puisqu’il n’est pas nécessaire de procéder à un quelconque déplacement d’un technicien, ni à une modification du compteur. Cette simplicité permet au consommateur d’adopter un nouveau contrat sans contrainte matérielle.
Le basculement vers Octopus Energy est faisable même si le client rencontre une situation d’impayé chez le fournisseur quitté. Bien que l’ancien fournisseur n’ait pas besoin d’être prévenu, une analyse de solvabilité est généralement opérée après la souscription. Octopus Energy demande fréquemment un dépôt de garantie via ses services internes, pour limiter les risques liés à d’éventuelles dettes persistantes.
Les factures impayées antérieures restent néanmoins dues à l’ancien fournisseur, qui peut continuer à exiger leur règlement. Changer de prestataire ne permet donc pas d’annuler ces éventuelles dettes ; le nouveau contrat ne les efface pas et le particulier devra assurer leur paiement à son rythme.
- Le contrat chez Octopus Energy s’établit en ligne ou par téléphone (09 77 55 80 30).
- Le particulier n’a aucune démarche à effectuer auprès du fournisseur quitté.
- Aucune coupure ni intervention sur le réseau n’a lieu lors du changement.
- En cas d’impayés, un dépôt de garantie peut être réclamé par Octopus Energy.
Cette flexibilité permet au consommateur de profiter rapidement des offres d’Octopus Energy, quelles que soient sa situation financière ou ses antécédents, tout en restant alimenté en énergie sans interruption ni exigence de procédure complexe.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
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L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après avoir complété la procédure de souscription, le particulier reçoit une confirmation par e-mail de la part d’Octopus Energy, comprenant le contrat d’énergie. Ce message officialise le choix du fournisseur et précise que toutes les démarches liées à l’accès au réseau public de distribution seront gérées par Octopus Energy au nom du client.
Le fournisseur obtient alors l'autorisation de recueillir auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution différentes informations essentielles, telles que la puissance du compteur, le profil tarifaire ainsi que les données techniques et de consommation relatives au logement du consommateur.
La création d’un espace client personnalisé en ligne accompagne systématiquement la validation du contrat. Le client y retrouve en quelques clics l’ensemble des documents contractuels, les factures, ainsi que l’historique de ses données de consommation, ce qui permet une gestion autonome et en temps réel de l’abonnement.
Pour finaliser l’activation du contrat, la dernière étape s’opère automatiquement : Octopus Energy se charge d’informer le gestionnaire du réseau pour activer le nouveau contrat sur le compteur concerné. Aucune intervention physique n’est généralement requise, sauf en cas de mise en service initiale ou de compteur inaccessible.
Dans quel délai mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après validation de la souscription chez Octopus Energy, un particulier qui change de fournisseur peut s’attendre à une activation du contrat sous 4 jours en moyenne. Ce laps de temps permet au gestionnaire de réseau de collecter les informations nécessaires et de s'assurer de l'absence d’éventuels impayés auprès de l’ancien fournisseur, ce qui garantit une transition fluide et sans interruption d’électricité ou de gaz.
Pour un consommateur qui emménage dans un nouveau logement, la période d’activation varie selon la situation énergétique du bien :
- Si l’énergie est déjà présente, l’électricité ou le gaz est généralement activé le jour même.
- Lorsque le gaz est coupé, il convient de prévoir un délai habituel de 5 jours pour la remise en service, bien qu’une intervention plus rapide soit envisageable moyennant des frais additionnels.
- Dans le cas d’un logement neuf doté d'un compteur Linky déjà communicant, la première mise en service s’effectue sous 24 heures, mais peut atteindre 10 jours ouvrés si une intervention sur site s’avère nécessaire.
La rapidité d’activation dépend donc du contexte spécifique du client : état du compteur, coupure ou non du gaz, et éventuelle nécessité d’intervention d’un technicien Enedis ou GRDF. Ces éléments déterminent le temps réel avant de pouvoir consommer l’énergie à la nouvelle adresse.
Je viens de m'inscrire chez Octopus Energy, mais je souhaite finalement annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d'un délai légal de quatorze jours suivant la signature de son contrat chez Octopus Energy pour changer d’avis. Durant cette période, aucune justification n’est requise et aucun frais de pénalité ne sera appliqué pour se rétracter.
Pour exercer ce droit de rétractation, un formulaire est disponible en ligne sur le site d’Octopus Energy. Le particulier doit indiquer le numéro client reçu lors de la souscription, qui figure sur le contrat envoyé par email ou courrier postal.
Une fois le formulaire de rétractation correctement rempli, il est nécessaire de l’expédier au service client Octopus Energy, en utilisant l’adresse postale indiquée. La date prise en compte sera celle du cachet de La Poste, qui fait foi pour le respect du délai.
Il est possible de demander l’activation du contrat avant la fin de ce délai. L’activation intervient généralement sous quatre jours, mais le consommateur conserve son droit de rétractation pendant quatorze jours dès la souscription.
En cas de rétractation après activation du contrat, le client restera tenu de régler les consommations, jours d’abonnement et éventuels frais engagés. Après annulation, une coupure d’électricité peut avoir lieu. Il est donc conseillé de souscrire rapidement un contrat chez Octopus Energy ou un autre fournisseur pour éviter toute interruption de fourniture d’énergie.
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