Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne

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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy

Pour souscrire chez Octopus Energy, il suffit d’appeler le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit si besoin. L’inscription est accessible aussi en quelques clics via le site internet du fournisseur. Chez Octopus Energy, la mise en service ne requiert ni déplacement d’un technicien ni modification du compteur, et tous les contrats particuliers peuvent être rompus à tout moment sans engagement de durée.

Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy

Souscrire une offre Octopus Energy est possible aussi bien par téléphone qu’à distance sur Internet, ce qui permet à chaque consommateur de choisir la méthode adaptée à ses besoins et contraintes.

Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy

Pour effectuer une souscription chez Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 (ou de demander un rappel gratuit à un autre moment). Ce numéro est non-surtaxé et joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Un conseiller accompagne le particulier tout au long du processus de souscription téléphonique, garantissant ainsi un accompagnement sur mesure. Ce mode de souscription facilite l’obtention de réponses précises et l’aide au remplissage des informations nécessaires pour lancer un nouveau contrat.

Une fois la démarche finalisée, si le client change de fournisseur, la résiliation du précédent contrat d’énergie est immédiatement prise en charge par Octopus Energy. Cela évite au consommateur toute démarche supplémentaire.

Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy

L’inscription peut également s’effectuer de façon entièrement autonome : il suffit de remplir le formulaire de souscription en ligne en quelques minutes pour finaliser le changement d’offre.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?

Le programme de parrainage Octopus Energy permet à tout nouveau client de bénéficier d’un bonus de 20 € crédité sur sa cagnotte s’il renseigne un code parrain lors de la souscription. Le code parrain endless-chili-985 est actuellement actif : il suffit de l’indiquer à la souscription ou de contacter le service client après l’ouverture du contrat pour obtenir la récompense. Le parrain reçoit également 20 € sur sa propre cagnotte pour chaque souscription validée. Ensuite, chaque client peut à son tour parrainer sans limite de filleuls. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est possible également de souscrire en ligne.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy

Pour initier une souscription chez Octopus Energy, le particulier doit rassembler un certain nombre d’informations afin de faciliter les démarches. L’adresse complète du domicile concerné doit être mentionnée dans le détail : étage, escale, porte gauche ou droite. Cette précision évite tout risque d’erreur lors de la création du contrat d’énergie.

Adresse exacte du point de consommation, avec tous les éléments complémentaires nécessaires à l'identification du logement.
Référence du Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de PCE en cas de raccordement au gaz, non obligatoire mais utile pour accélérer le traitement de la demande. Ces numéros figurent sur les anciennes factures et comportent 14 chiffres.
Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le consommateur choisit le paiement par prélèvement automatique pour les factures d’énergie.
Si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), un relevé de l’index de consommation actuel devra être communiqué.

En cas de changement de fournisseur, la récupération du numéro de PDL pour l’électricité et celle du PCE pour le gaz sur une ancienne facture permet de vérifier instantanément le bon raccordement. Indiquer ces références n’est toutefois pas indispensable, leur absence ne bloque pas la création du contrat.

L’index de consommation n’est requis que pour les compteurs classiques. Si un compteur communicant est installé, comme Linky ou Gazpar, la transmission de l’index n’est généralement pas nécessaire, car la relève s’effectue automatiquement à distance.

Enfin, la fourniture du RIB n’est obligatoire que lorsque le client préfère le règlement par prélèvement automatique. D’autres moyens de paiement, tels que le chèque énergie ou le paiement par chèque, demeurent également disponibles pour régler les mensualités.

Que dois-je faire si j’ai saisi des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Octopus Energy ?

En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées pendant la souscription chez Octopus Energy, il est recommandé de joindre sans attendre le service client par téléphone. Le conseiller du fournisseur pourra alors accompagner le consommateur, afin d’identifier et de corriger rapidement les informations concernées. Cette démarche garantit un traitement efficace du dossier et l’assurance que le contrat soit établi avec les bonnes données.

Comment souscrire chez Octopus Energy lors d’un déménagement

Lors d’un emménagement, il est recommandé de réaliser la souscription du contrat Octopus Energy pour la nouvelle adresse environ une semaine avant l’installation. De cette manière, le particulier garantit que le compteur électrique sera bien activé à son arrivée et qu’il pourra profiter du courant et de l’eau chaude sans interruption.

En plus de la souscription pour la nouvelle adresse, il est crucial de penser à mettre fin à l’abonnement du logement quitté. Cette résiliation évite au consommateur d’être facturé inutilement pour des consommations réalisées par les prochains habitants, ainsi que les frais d’abonnement.

Il ne sera jamais possible de transférer un contrat d’énergie d’une ancienne adresse à la nouvelle. En effet, chaque contrat est automatiquement associé au compteur spécifique du logement. De même, il n’est pas permis de reprendre le contrat d’un précédent occupant : une souscription individuelle doit obligatoirement être lancée pour la nouvelle adresse.

Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse

Tout changement de domicile nécessite une mise en service du compteur, sans distinction de fournisseur. Cette démarche consiste à enregistrer le compteur au nom du nouveau titulaire via la souscription chez Octopus Energy, afin que l’électricité et/ou le gaz soient bien accessibles dès le jour de l’arrivée.

Pour effectuer la mise en service à son nom, le particulier doit choisir une offre adaptée à sa situation et communiquer les coordonnées du logement et du compteur, généralement accessibles sur l’état des lieux ou via l’ancien contrat. Cette étape permet d’assurer une continuité de fourniture énergie après le changement d’adresse.

Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il est possible également de souscrire en ligne.

La mise en service chez Octopus Energy entraîne le paiement d’un frais unique pour ouvrir le compteur à la nouvelle adresse. Ce tarif, commun à tous les fournisseurs et reversé au gestionnaire de réseau, est de :

1,78 € pour un compteur électrique
22,34 € si une souscription au gaz est effectuée en même temps

Les foyers bénéficiant du chèque énergie ne paient pas ce coût sur leur première facture. À noter, pour le gaz, une demande d’intervention accélérée par GRDF engendrera des frais supérieurs.

Qui doit souscrire à une offre Octopus Energy en cas de location ?

Généralement, le propriétaire effectue la souscription pour son logement mis en location, ce qui facilite les démarches du locataire à l’arrivée et lors du départ. Toutefois, la réglementation permet au locataire de demander un contrat d’énergie à son nom pour plus de liberté et de maîtrise sur ses factures, ce qui est conseillé pour les locations de longue durée. Impossible en revanche de reprendre le contrat du locataire précédent, une nouvelle souscription demeure indispensable.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la demande de souscription pour le nouveau domicile, il est impératif de résilier le contrat Octopus Energy de l’ancienne adresse. Sans cette démarche, le particulier reste redevable des prochains frais d’abonnement et des consommations éventuelles du logement quitté.

La clôture du contrat Octopus Energy se réalise gratuitement, que ce soit par téléphone, via internet ou par courrier postal. Aucun justificatif ne sera exigé et aucun frais de résiliation ne s'applique, seul le paiement de la facture de clôture reste obligatoire afin de solder la situation.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?

Le transfert d'un contrat d'énergie Octopus Energy d'un logement à un autre n'est pas autorisé. Chaque contrat d'énergie est irrémédiablement rattaché au compteur du logement concerné, ce qui implique que le client ne peut pas continuer le même contrat en cas de déménagement.

Lors d’un changement d’adresse, il est obligatoire de résilier le contrat d’énergie à l’ancienne adresse et de souscrire une nouvelle offre pour le nouveau logement, même s’il s’agit d’une offre similaire chez Octopus Energy.

Il est important de souligner qu'un contrat lié à une offre qui n’est plus commercialisée par Octopus Energy ne peut pas être reconduit à la nouvelle adresse. Seules les offres en vigueur au moment de la demande sont disponibles, même pour des clients de longue date.

Cette règle s’applique de manière générale pour tous les fournisseurs d’énergie en France. La résiliation et la nouvelle souscription sont toujours nécessaires lors d’un déménagement, car le contrat ne suit pas le client d’un logement à un autre, mais reste attaché au compteur spécifique du point de livraison.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour Octopus Energy : mode d’emploi détaillé

Le particulier souhaitant modifier son contrat d’électricité ou de gaz pour son logement actuel peut passer chez Octopus Energy de manière très simple. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez ce fournisseur ; cette opération se réalise en ligne ou par téléphone, sans procédures administratives complexes.

Une fois la souscription finalisée, Octopus Energy prend en charge l’ensemble des formalités de résiliation auprès du fournisseur précédent. Il n’est donc pas nécessaire pour le consommateur de le contacter : le changement se déroule automatiquement, sans démarche supplémentaire de sa part.

Le remplacement du fournisseur d’énergie s’effectue sans risque d’interruption de la fourniture. Aucune intervention technique sur le réseau ou à domicile n’est requise, le compteur reste le même et l’énergie continue d’être délivrée normalement à l’adresse concernée.

En cas d’impayé auprès du fournisseur quitté, le consommateur a toujours la possibilité de souscrire chez Octopus Energy. L’ancien fournisseur devra toutefois recevoir le paiement des sommes dues par le client. Après l’adhésion, une vérification de la situation financière est habituellement réalisée par Octopus Energy.

Un dépôt de garantie pourra être réclamé afin de sécuriser la fourniture, notamment si un défaut de paiement a été signalé auparavant. Le client n’est cependant pas tenu d’informer Octopus Energy de sa situation antérieure lors de la souscription initiale.

Pour tout complément d’information, il reste possible de contacter Octopus Energy par téléphone au 09 77 40 77 00 ou d’effectuer la démarche directement sur leur site web. Les changements de fournisseur d’énergie sont encadrés par la réglementation, garantissant un processus sécurisé et transparent.

Liste des contacts Octopus Energy

Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en mars 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Tarif Réglementé
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1488 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-02-25

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Octopus Energy

Après avoir finalisé sa demande d’adhésion auprès d’Octopus Energy, le particulier reçoit un e-mail de confirmation contenant le contrat d’énergie. Cette étape valide officiellement le choix du nouveau fournisseur d’électricité et/ou de gaz, tout en confiant à Octopus Energy la responsabilité de gérer les démarches auprès du réseau de distribution public.

Au sein de cette communication, il est spécifié qu’Octopus Energy peut, en tant que mandataire, accéder à des informations nécessaires pour assurer la mise en service : les caractéristiques du compteur, telles que la puissance sélectionnée, le profil d’abonnement ou encore l’historique de consommation.

L’accord du client sur l’ensemble des documents contractuels est requis, ce qui implique une acceptation sans réserve des conditions générales, du contrat et de la grille tarifaire. Aucun signature papier n’est habituellement exigée, l’acceptation étant confirmée en ligne grâce à ce processus digitalisé.

Dès réception de l’e-mail, le consommateur valide l’offre reçue.
Octopus Energy se charge de contacter le gestionnaire de réseau pour récupérer les données nécessaires.
L’espace client personnalisé est automatiquement activé sur le site Internet d’Octopus Energy.

L'accès à l'espace client numérique permet au consommateur de suivre son contrat, retrouver ses factures et modifier ses options de manière autonome. Le contrat est ensuite activé à distance, sans déplacement nécessaire, dès confirmation de la reprise du point de livraison.

Sous quel délai mon contrat Octopus Energy sera-t-il mis en service ?

Une fois la souscription finalisée en cas de changement de fournisseur, le dossier est transmis au gestionnaire de réseau. Le délai minimal d’activation du contrat Octopus Energy s’élève alors généralement à 4 jours. Ce temps permet notamment de s’assurer qu’aucun impayé n’est en cours chez le fournisseur précédent, ce qui pourrait retarder la procédure d’activation.

Pour un déménagement, le particulier constate des délais variables selon la situation à la nouvelle adresse : si l’électricité ou le gaz est déjà raccordé, l’ouverture se fait souvent durant la journée. En cas de coupure de gaz, il faut anticiper jusqu’à 5 jours ouvrés pour la remise en service, le passage d’un technicien étant parfois nécessaire.

Lorsqu’il s’agit d’un emménagement dans un logement nouvellement construit, la première mise en service dépend du compteur déjà installé. Si un Linky communicant fonctionne déjà, l’activation peut avoir lieu sous 24 heures. En revanche, si une intervention sur place s’impose, le délai s’étire en général jusqu’à 10 jours ouvrés, le temps qu’un technicien procède au raccordement physique et à l’ouverture de ligne.

En résumé, l’attente avant de profiter pleinement de l’énergie après la souscription chez Octopus Energy varie selon le contexte : changement de fournisseur, situation lors d’un déménagement ou caractéristiques techniques du logement. Il est recommandé au particulier d’anticiper ses démarches pour éviter toute coupure lors d’un changement d’adresse.

Je viens de m'inscrire chez Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour se rétracter auprès d’Octopus Energy. Cette démarche s’effectue sans qu’aucune justification ne soit exigée et aucune indemnité ne sera appliquée à l’annulation dans ce délai.

Pour faire valoir ce droit, un formulaire de rétractation est mis à disposition sur le site internet d’Octopus Energy. Il est nécessaire d’y renseigner le numéro client reçu lors de la souscription, document transmis par e-mail ou courrier postal. Ce formulaire doit ensuite être expédié, par voie postale, au service client d’Octopus Energy.

Le cachet de la poste fera foi sur la date d’envoi, permettant d’attester le respect du délai légal. Par ailleurs, la résiliation du contrat pendant la période de rétractation peut entraîner l’interruption de la fourniture d’énergie, si une nouvelle souscription n’a pas été réalisée en amont.

Il est possible de demander à ce que la mise en service ait lieu avant l'échéance des 14 jours. Dans ce cas, le particulier demeure responsable des frais d’abonnement ainsi que du règlement des consommations enregistrées jusqu’à la date de rétractation. Il est fortement conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat afin d’éviter tout risque de coupure.

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