Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit à un moment opportun. La souscription peut également être réalisée en toute autonomie via le site internet du fournisseur. Changer de fournisseur avec Octopus Energy est une démarche rapide, sans travaux ni déplacement d’un technicien, et chaque contrat à destination des particuliers reste librement résiliable à tout moment, sans engagement de durée.
Souscrire une offre chez Octopus Energy : les solutions à disposition
La souscription à une offre Octopus Energy peut se faire aussi bien via un appel téléphonique qu'en réalisant la démarche en ligne, offrant ainsi souplesse et simplicité au particulier.
Numéro de téléphone du service de souscription Octopus Energy
Pour adhérer à une offre Octopus Energy, le particulier a la possibilité de composer le 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit selon ses disponibilités. Ce numéro est non surtaxé.
Le futur client bénéficie ainsi de l’accompagnement d’un conseiller, du choix de l’offre à la finalisation de la souscription. L’accompagnement personnalisé téléphonique permet de lever toutes les incertitudes : le conseiller oriente et aide à réunir chaque information essentielle pour contractualiser.
Après avoir validé la souscription, en cas de changement de fournisseur, Octopus Energy prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Le consommateur n’a plus aucune démarche à effectuer après la conversion.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Il est également possible de souscrire en ligne rapidement et de manière sécurisée depuis la plateforme dédiée.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de cagnotte lors de la souscription, grâce au code parrain abrupt-sea-937. Ce montant est crédité dès que le contrat est activé et peut être utilisé pour régler vos mensualités ou faire un don à une association. Une fois client, vous pourrez également parrainer vos proches sans limite et profiter à chaque fois de la prime parrainage. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour initier une souscription chez Octopus Energy, le particulier doit préparer quelques éléments afin de faciliter la création du contrat. Parmi les informations indispensables figure l’adresse complète du logement concerné, en incluant si possible des précisions telles que l’étage, l’escalier, ou la désignation de la porte (droite ou gauche).
Il est aussi fortement recommandé de rassembler certaines références liées au compteur de gaz naturel : le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), composé de 14 chiffres et généralement disponible sur une ancienne facture de gaz. Cette information reste facultative mais accélère le traitement de la demande.
Pour les clients optant pour le prélèvement automatique, la communication d’un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est nécessaire. Un document bancaire valide garantira la mise en place rapide du paiement mensuel.
- Adresse complète et détaillée du logement à alimenter ;
- Numéro de PCE (trouvé sur une facture antérieure – optionnel) ;
- RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Relevé de l’index du compteur gaz si le dispositif Gazpar n’est pas installé (donnée à transmettre lors de la souscription pour estimer la consommation initiale – optionnel).
L’index de consommation du compteur est utile si le logement n’est pas équipé du compteur communicant Gazpar. Dans ce cas, il suffit de relever les chiffres visibles sur le compteur au moment de l’entrée dans les lieux.
Que dois-je faire si j’ai fait une erreur en saisissant mes coordonnées lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
Lorsqu’une erreur est commise dans la saisie des coordonnées lors d’une souscription chez Octopus Energy, il est recommandé de contacter rapidement le service client par téléphone. Le consommateur peut ainsi exposer la situation directement à un conseiller, qui saura apporter l’accompagnement nécessaire pour résoudre le problème de manière efficace et éviter toute complication dans la gestion du contrat.
Comment souscrire chez Octopus Energy pour son nouveau logement ?
Effectuer la souscription à une offre Octopus Energy avant un déménagement permet d’éviter toute interruption d’électricité ou d’eau chaude lors de l’arrivée dans le nouveau logement. Il est recommandé de débuter cette démarche environ une semaine avant le jour J, afin d’assurer la continuité de service dès l’entrée dans les lieux.
Si le client quitte un autre logement en parallèle, il ne doit pas négliger la résiliation de son ancien contrat afin d’éviter la facturation de consommations inutiles après son départ. Cette précaution permet d’éviter la double facturation et toute mauvaise surprise.
Il convient de noter qu’il n’est pas autorisé de transférer un contrat Octopus Energy d'une ancienne à une nouvelle adresse, chaque contrat étant lié précisément au compteur du logement. Par ailleurs, il n’est pas possible de reprendre le contrat d'un occupant précédent : chaque consommateur doit ouvrir son propre contrat Octopus Energy.
Ouverture du compteur lors d’un emménagement avec Octopus Energy
La mise en service du compteur est l’étape indispensable pour activer l’électricité ou le gaz lors d’un déménagement, peu importe le fournisseur choisi. Cette opération consiste à faire enregistrer le nouveau client comme titulaire du compteur à la nouvelle adresse, ce qui nécessite la souscription à une offre adaptée.
Pour réaliser la souscription, il suffit de joindre Octopus Energy au 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit pour être mis en contact avec un conseiller à l’horaire de son choix. Il est également possible de souscrire en ligne.
L’ouverture du compteur est toujours facturée par les gestionnaires de réseau public, et non par Octopus Energy. Le tarif est de 1,78 € pour un compteur électrique ou de 22,34 € pour le gaz. Si une intervention accélérée GRDF est nécessaire pour le gaz, ce montant peut être majoré. Les personnes bénéficiant du chèque énergie sont généralement exemptées de ces frais sur leur facture.
À qui revient la souscription Octopus Energy lors d’une location ?
Souvent, un propriétaire réalise les démarches de souscription en son nom pour son bien locatif, évitant ainsi aux locataires la gestion de l’ouverture ou de la fermeture du contrat. Cependant, la loi autorise le locataire à exiger un contrat d’énergie à son nom afin de maîtriser sa facturation et de sélectionner l’offre la plus adaptée : cette solution est particulièrement recommandée pour les baux de plus d’un an. Il n’est pas possible de reprendre le contrat du précédent locataire, il faut donc signer sa propre offre Octopus Energy.
Résilier le contrat Octopus Energy de l’ancien logement
En parallèle à la souscription pour le nouveau logement, il est impératif de demander la résiliation du contrat Octopus Energy lié à l’ancienne adresse. Cette demande garantit que le particulier ne sera pas facturé pour des consommations ultérieures ou l’abonnement courant après son départ.
La sollicitation de la résiliation s’effectue simplement par téléphone, en ligne ou via l’envoi d’un courrier au service client. Conformément à la réglementation, aucune justification n’est requise et la procédure ne génère systématiquement aucun frais, hormis le paiement de la facture de clôture qui récapitule la dernière consommation réelle.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Un contrat d'énergie Octopus Energy ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre. À chaque déménagement, la résiliation du contrat lié à l'ancien logement est obligatoire et il est nécessaire d'en souscrire un nouveau pour le futur domicile, même si la même offre existe.
Le contrat d'électricité ou de gaz est systématiquement associé au compteur d'énergie du logement. Le client n'emporte donc pas son contrat lors d’un changement d’adresse, car ce compteur reste sur place et appartient au logement.
Les clients qui détenaient une offre qui n’est plus commercialisée par Octopus Energy ne pourront pas souscrire de nouveau à cette même offre pour la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription sont accessibles, même pour les clients fidèles ou de longue date.
Cette procédure, imposant de résilier puis de souscrire un nouveau contrat en cas de déménagement, s'applique à tous les fournisseurs d'énergie en France, pas uniquement Octopus Energy. Aucun opérateur n’autorise le transfert direct d’un contrat entre deux logements différents.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer d’opérateur énergétique pour Octopus Energy : mode d’emploi
Pour réaliser une transition vers Octopus Energy dans un logement déjà occupé, la démarche principale consiste à effectuer une souscription directement auprès d’Octopus Energy. Cela se fait en ligne ou par téléphone, sans qu’il soit utile de prévenir soi-même le fournisseur actuel. Octopus Energy prend en charge toutes les formalités de résiliation nécessaires, ce qui simplifie énormément la procédure pour le particulier.
Le passage d’un opérateur à un autre s’effectue sans coupure d’électricité ou de gaz et aucune intervention n’a lieu ni chez le particulier, ni sur l’acheminement du réseau. Ce service fluide permet au consommateur de changer sans interruption, sans frais cachés ni conditions particulières.
La possibilité de changer d’entreprise énergétique reste accessible même si des factures impayées subsistent auprès du fournisseur précédent. Dans ces situations, Octopus Energy réalise, après validation du dossier, une vérification des antécédents de paiement. Il est possible que, pour garantir la solvabilité du nouveau client, l’opérateur réclame un dépôt de garantie.
Il demeure impératif de régler l’intégralité des sommes dues à son ancien fournisseur, car la souscription chez Octopus Energy n’efface pas les dettes antérieures. Les nouvelles factures seront éditées par Octopus Energy dès l’enregistrement du contrat, mais l’ancien prestataire reste en droit de réclamer le paiement des arriérés antérieurs à la résiliation.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en février 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-02-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1430 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-02-12 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
Après avoir effectué la demande d’adhésion, une confirmation de souscription par e-mail est adressée au particulier par Octopus Energy. Ce courrier électronique transmet le contrat et officialise le choix du consommateur pour ce fournisseur d’énergie. Ce document permet également d'autoriser Octopus Energy à réaliser toutes les démarches nécessaires auprès du gestionnaire de réseau de distribution, facilitant ainsi la transition sans intervention manuelle du client.
Dans ce message, il est précisé que l’accès aux données du compteur d’électricité ou de gaz (profil, puissance et historiques de consommation) est géré par Octopus Energy en accord avec le gestionnaire de réseau. Le fournisseur, agissant pour le compte du consommateur, recueille ces éléments afin de garantir une activation fluide et conforme du contrat d’énergie.
À la suite de l’envoi du contrat, un espace client sécurisé est généré sur le site Octopus Energy. Depuis cette interface personnalisée, toutes les démarches administratives sont centralisées : le particulier y retrouve les conditions générales, la grille tarifaire ainsi que les factures et informations relatives au suivi de sa consommation.
Pour finaliser la souscription et activer le contrat, il suffit de :
- Vérifier les informations transmises dans l’e-mail de confirmation.
- Accepter les termes contractuels et la politique de gestion des données.
- Accéder à l’espace client en ligne pour suivre l’état de l’activation et, si besoin, compléter les informations manquantes.
Grâce à ce parcours digitalisé, le processus de souscription est rapide et entièrement géré, assurant une continuité de fourniture d’électricité ou de gaz sans intervention sur le compteur existant.
Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après la souscription, le délai minimal d’activation du contrat Octopus Energy lors d’un changement de fournisseur est généralement de 4 jours. Cette période correspond au temps nécessaire pour transmettre le dossier au gestionnaire de réseau et vérifier l’absence éventuelle d’impayés chez le fournisseur quittant. Ce contrôle préalable vise à garantir la régularité de la situation contractuelle du consommateur.
En cas de déménagement, le particulier doit considérer différents scénarios selon l’état de la fourniture énergétique dans le nouveau logement. Si l’électricité ou le gaz sont déjà en service, l’ouverture du contrat Octopus Energy s’effectue dans la journée, offrant ainsi une transition fluide.
Lorsque le logement est alimenté en gaz mais que l’énergie est coupée, il faut prévoir jusqu’à 5 jours pour la remise en service. Un délai raccourci peut être proposé avec un surcoût, notamment pour les situations urgentes où le consommateur emménage rapidement. Ce service d’urgence est toutefois soumis à des frais supplémentaires conséquents.
Lors d’une entrée dans un logement neuf, la mise en service du compteur Linky s’accomplit en une journée si la téléopérabilité du compteur fonctionne déjà. Dans le cas contraire, un technicien devra intervenir à domicile, ce qui porte alors le délai à 10 jours ouvrés environ.
Je viens de signer un contrat avec Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la signature du contrat Octopus Energy. Ce délai permet de revenir sur sa décision sans devoir en justifier les raisons et en toute absence de pénalités financières.
Pour faire valoir cette faculté, le consommateur doit compléter le formulaire de rétractation disponible directement en ligne sur le site d’Octopus Energy. Il est essentiel d’indiquer le numéro de client reçu par e-mail ou par courrier lors de la création du contrat, afin d’identifier précisément la demande.
Le document complété devra être acheminé par voie postale à l’adresse indiquée pour le service client d’Octopus Energy. La validation de la rétractation repose sur la date apposée par le tampon de la poste, qui sert de preuve pour le respect du délai légal.
Le client peut demander l’activation immédiate du contrat avant la fin du délai de quatorze jours. En général, l’activation se fait sous quatre jours, mais la période de rétractation demeure entière à partir de la date initiale de souscription.
En cas d’exercice du droit de rétractation après la fourniture effective de l’énergie, le consommateur devra s’acquitter des éventuels frais, des journées d’abonnement et des consommations réalisées durant la période couverte par le contrat.
À la suite de la rétractation, la résiliation du contrat peut entraîner une interruption de la fourniture d’électricité. Il est donc recommandé d’envisager la souscription rapide à une nouvelle offre auprès d’Octopus Energy pour éviter tout risque de coupure dans la fourniture énergétique.
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