Octopus Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en novembre 2025

Octopus Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, Octopus Energy est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,79/5 contre 4,37/5 pour Engie. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que Octopus Energy propose des tarifs plus avantageux à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre Octopus Energy et Engie : notre comparatif express

Octopus Energy a de meilleurs avis qu'Engie

4,79 /5

Note moyenne basée sur 31496 avis

Voir tous les avis sur Octopus Energy

4,37 /5

Note moyenne basée sur 21193 avis

Voir tous les avis sur Engie

Octopus Energy est moins cher qu'Engie pour l'électricité

En option BASE

Offre Eco-conso Fixe

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Eco-conso Fixe

En option HP-HC

Offre Octopus Go

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2149 € | HC : 0,1255 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Octopus Go

En option BASE

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 14,97 €/mois

Prix du kWh : 0,2137 €

Budget : 121,83€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

En option HP-HC

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 16,72 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2191 € | HC : 0,1762 €

Budget : 119,08€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

6% de réduction sur le kWh HT
Prix bloqués pendant 2 ans
Énergie verte labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe
Un système de cagnotte économique (en moyenne 10% d'économies supplémentaires)
Service client basé en France

Électricité verte ;

Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.

Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
Pour la cagnotte, les gains sont limités à 15% de la consommation réelle

Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;

Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.

Octopus Energy est moins cher qu'Engie pour le gaz naturel

Offre Eco-conso Gaz

Abonnement : 27,57 €/mois

Prix du kWh : 0,0981 €

Budget : 119,17€ par mois

Tout savoir sur Eco-conso Gaz

Offre Passerelle

Abonnement : 29,10 €/mois

Prix du kWh : 0,1043 €

Budget : 126,50€ par mois

Tout savoir sur Passerelle

Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 4% de réduction
Un système de cagnotte unique sur le marché
Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché

5 % de biométhane

Pas de biogaz
Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle

Offre indisponible à la souscription

Toute résiliation est définitive

Les prix évoluent tous les mois

Mis à jour le 27/11/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Fixe », avec un abonnement mensuel de 15,47 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1856 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,97 € pour l'abonnement mensuel et 0,2137 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -4,27 % avec Eco-conso Fixe d'Octopus Energy et de 7,74 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Octopus Energy et Engie en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ECO-CONSO FIXE 4,79 sur 5 - 31496 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1299 € Vous économisez 58 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025
INTELLIGENT OCTOPUS 4,79 sur 5 - 31496 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1338 € Vous économisez 19 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025
OCTOPUS DRIVE PACK 4,79 sur 5 - 31496 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1338 € Vous économisez 19 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,37 sur 5 - 21193 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1462 € Surcoût de 105 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Octopus Go » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,74 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2149 € durant les Heures Pleines et 0,1255 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,72 €, avec des tarifs de 0,2191 € pour les HP et 0,1762 € pour les HC.

Octopus Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -3,64 % sur l'année, contre un surcoût de 6,01 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Octopus Energy et Engie
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
OCTOPUS GO 4,79 sur 5 - 31496 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1299 € Vous économisez 49 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025
INTELLIGENT OCTOPUS 4,79 sur 5 - 31496 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1329 € Vous économisez 19 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025
OCTOPUS DRIVE PACK 4,79 sur 5 - 31496 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1329 € Vous économisez 19 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,37 sur 5 - 21193 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1429 € Surcoût de 81 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
ELEC'CAR 1 AN 4,37 sur 5 - 21193 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1562 € Surcoût de 214 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix offerte par Elec Référence 3 ans n'est plus vraiment un atout, l'offre étant désormais plus onéreuse que le tarif réglementé depuis les baisses récentes. De plus, l'option pour une électricité vraiment locale pèse sur la facture avec un supplément de 3 € par mois, ce qui n'est pas idéal lorsque des alternatives vertes à prix fixe existent déjà, plus abordables et intégrant ce service. Le rapport qualité-prix de cette offre a donc nettement reculé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Octopus Go d’Octopus Energy se démarque grâce à sa tarification indexée, permettant au consommateur de s'adapter rapidement à l’évolution du marché. L’offre est associée à une électricité 100% renouvelable, certifiée VertVolt engagé, gage d’impact positif réel. Sans engagement de durée, elle séduit le particulier à la recherche de flexibilité et de solutions écologiques, tout en profitant de l’expertise innovante d’un acteur qui mise sur la technologie pour optimiser la maîtrise de la consommation.

Notre analyse détaillée de l'offre Octopus Go

Octopus Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Octopus Energy, l'intégralité des offres disponibles en France sont issues d'électricité renouvelable, tandis qu'Engie propose plusieurs offres d'électricité verte parmi ses contrats pour particuliers. Octopus Energy va plus loin en commercialisant plusieurs offres premium labellisées VertVolt par l'ADEME, telles qu'Eco-conso Fixe, Intelligent Octopus, Octopus Go, et Octopus Drive Pack. Ces offres garantissent un achat direct auprès de producteurs français d'énergie renouvelable. Les offres d’électricité verte d’Engie pour particuliers comme Elec Référence 3 ans, Elec'Car 1 an ou Happy Heures Vertes, sont des offres vertes standard : elles reposent sur le mécanisme des garanties d’origine, mais ne sont pas premium ni labellisées VertVolt. En résumé, Octopus Energy propose la meilleure qualité d’électricité verte grâce à ses offres premium labellisées VertVolt. Engie propose seulement des offres vertes standard et n’a pas d’offre électrique “premium” à destination des particuliers en 2025.

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :

Notre comparatif de toutes les offres d'Octopus Energy

Mais d'ailleurs : Que vaut Octopus Energy par rapport à EDF ?

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Gaz », avec un abonnement mensuel de 27,57 € et un tarif de 0,0981 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1043 € par kWh consommé.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -3,96 % avec l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy et de 1,95 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Octopus Energy
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ECO-CONSO GAZ 4,79 sur 5 - 31496 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1430 € Vous économisez 60 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 11/11/2025
PASSERELLE 4,37 sur 5 - 21193 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1518 € Surcoût de 28 €	Non disponible à la souscription	Vérifié le 03/11/2025
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,37 sur 5 - 21193 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1551 € Surcoût de 61 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie, réservée uniquement aux anciens abonnés du tarif réglementé, propose un prix qui évolue chaque mois selon le marché, avec un coût annuel légèrement supérieur au prix repère (+2% HT pour un foyer moyen). Cette formule ne présente aucun engagement particulier côté environnement hormis 5% de biométhane intégré. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est définitive. Pour un consommateur, cette offre assure la continuité, mais reste peu attractive face aux alternatives du marché.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy fixe le tarif du gaz sur deux ans avec une réduction de 6% HT par rapport au Prix Repère Gaz lors de la souscription. Ce choix sécurise le particulier contre les hausses de prix, mais le prive de la possibilité de bénéficier des baisses attendues dans les prochains mois. À l’heure actuelle, préférer une offre à prix indexé sur le Prix Repère s’avère plus pertinent, car le consommateur pourra ainsi profiter d’éventuelles diminutions du marché du gaz.

Notre analyse détaillée de l'offre Eco-conso Gaz

Chez Octopus Energy, l’offre de gaz pour les particuliers baptisée Eco-conso Gaz intègre du gaz vert. Cette offre comprend 5 % de biogaz français, issu de la méthanisation, le complément étant du gaz naturel d’origine fossile. Ce pourcentage correspond au taux standard d’injection de biométhane sur le marché, permettant de soutenir la filière française tout en maîtrisant les coûts pour le consommateur. Engie propose également une offre de gaz domestique incluant du biogaz : son offre la moins chère est Gaz Référence 3 ans. Elle comprend 5 % de biométhane dans la fourniture globale, le reste provenant de gaz naturel classique. La proportion de gaz vert est donc identique à celle d’Octopus Energy sur sa principale offre destinée aux foyers. En résumé, Octopus Energy et Engie proposent tous deux des offres domestiques où 5 % du gaz consommé est d’origine renouvelable. Ces deux fournisseurs permettent ainsi de soutenir la production française de biogaz, l’essentiel du gaz restant toutefois d’origine fossile pour chaque offre.

En novembre 2025, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :

Offre Eco-conso Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?

Octopus Energy dispose d’une meilleure note moyenne globale qu’Engie selon les retours clients recueillis sur les différentes plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,79 sur 5 contre 4,37 sur 5 pour Engie. Les particuliers attribuent donc globalement une satisfaction plus élevée à Octopus Energy qu’à Engie.

Sur Trustpilot, Octopus Energy obtient 4,8 sur 5, sur un total de 31 316 avis, alors qu’Engie reçoit 4,5 sur 5 pour 10 755 avis.
Sur Selectra, Octopus Energy reçoit une note de 3,7 sur 5 avec 168 avis tandis qu’Engie a 3,9 sur 5 pour 4 911 avis.
Sur Avis Vérifiés, Engie obtient 4,6 sur 5 avec 4 355 avis (Octopus Energy n’y est pas référencé).
Sur iGraal, Engie affiche 4,5 sur 5 pour 1 074 retours (Octopus Energy n’est pas présent).
Sur Poulpeo, Engie recueille 1,5 sur 5 sur 79 avis (Octopus Energy absent).

La note moyenne globale de 4,79 sur 5 pour Octopus Energy indique que le consommateur se dit très satisfait, ce qui laisse supposer un service client rapide, des tarifs jugés compétitifs et une gestion administrative efficace. Ce niveau de satisfaction atteste d’une expérience simple et positive pour la majorité des clients.

À l’inverse, Engie affiche une note moyenne de 4,37 sur 5, ce qui signifie tout de même que la plupart des particuliers sont globalement très satisfaits, même si certains avis soulignent des aspects à améliorer. Engie reste performant, notamment via Avis Vérifiés et Trustpilot, mais pâtit d’une note très faible sur Poulpeo qui fait baisser sa moyenne, montrant que tous les retours ne sont pas homogènes selon la plateforme.

Globalement, le particulier trouve une satisfaction supérieure chez Octopus Energy que chez Engie, tirée principalement par les avis très positifs sur Trustpilot, ce qui traduit la reconnaissance d’un service client de qualité ainsi qu’une image de fiabilité et de transparence sur le marché français de l’énergie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de saisines déclarées, recevables ou non, auprès du Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats résidentiels. Calculé sur douze mois, cet indice permet de mesurer la proportion de clients rencontrant des litiges nécessitant une médiation formelle avec leur fournisseur d’énergie.

Sur la période la plus récente, Octopus Energy affiche un taux de 13 saisines pour 100 000 contrats, tandis qu’Engie atteint 29 saisines pour 100 000 contrats. Ces chiffres, publiés par le Médiateur national de l’énergie, mettent en lumière la fréquence des réclamations client escaladées au stade de la médiation formelle chez chaque fournisseur.

La comparaison met en évidence que les clients d’Octopus Energy rencontrent environ deux fois moins de litiges nécessitant la médiation que ceux d’Engie. De façon concrète, le consommateur a statistiquement plus de chances d’éviter une démarche auprès du Médiateur national de l’énergie chez Octopus Energy que chez Engie.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Octopus Energy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Octopus Drive Pack, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Octopus Energy excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Octopus Energy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Pour le gaz naturel, Octopus Energy sort du lot avec l'offre au Selectra Score le plus élevé : Eco-conso Gaz, qui se voit attribuer un score de A. En comparaison, la meilleure proposition de Engie (Gaz Référence 3 ans) n'atteint qu'un score de B. Entre les deux, soulignons que l'offre Eco-conso Gaz est notable pour son positionnement tarifaire plus avantageux.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Octopus Energy ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion entre Suez et GDF, le fournisseur voit le jour en 2008 et occupe une position majeure sur le marché énergétique français. À l’échelle internationale, le groupe compte près de 100 000 salariés et est actif dans plus de 30 pays, ce qui illustre son rôle prépondérant parmi les acteurs mondiaux de l’énergie. Sa présence historique lui a permis de rester en tête pour la fourniture de gaz aux particuliers.

Le particulier choisissant ce fournisseur bénéficie du savoir-faire du premier fournisseur national de gaz et du deuxième producteur d’électricité en France. L'entreprise se distingue par sa forte implication dans la transition énergétique, accélérant sans cesse le développement de ses capacités d’énergies renouvelables, aussi bien dans l’hydraulique, l’éolien que le solaire.

L’ambition est claire : d’ici 2030, 58 % de la production électrique du groupe proviendra du renouvelable, faisant de ce fournisseur un acteur incontournable pour accompagner les consommateurs vers une consommation plus responsable. Grâce à différentes filières, il est aussi leader du biométhane produit en France.

Pour s’impliquer dans la sobriété énergétique, le particulier peut participer à des programmes récompensant les comportements vertueux. Chaque geste visant à réduire sa consommation peut donner lieu à des primes, aidant directement le consommateur à faire baisser sa facture tout en soutenant les efforts collectifs pour l’équilibre du réseau électrique.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy, fondé au Royaume-Uni en 2015, s’est développé autour d’une ambition : réinventer le secteur de l’énergie en combinant technologie et développement durable. Le fournisseur s’appuie sur une plateforme technologique unique, baptisée Kraken, qui permet d’optimiser la gestion de millions de foyers tout en intégrant l’intelligence artificielle pour améliorer constamment l’expérience du consommateur.

Arrivée en France en janvier 2022, la société dispose d’équipes réparties entre Paris, Lille et Bordeaux. Avec plus de 600 000 clients français et une présence dans 13 pays, Octopus Energy affiche une croissance exceptionnelle et vise à accompagner au moins un million de ménages en France d’ici fin 2025.

Le modèle d’Octopus Energy est reconnu pour sa volonté de promouvoir l’énergie propre. Le fournisseur investit massivement dans les énergies renouvelables, avec un objectif d’un milliard d’euros dédiés à leur développement en France, tout en s’appuyant sur la technologie pour faciliter la transition énergétique des particuliers.

Octopus Energy se différencie par une structure agile et une grande capacité d’innovation. Sa solution Kraken, désormais adoptée par d’autres acteurs majeurs du marché, démontre la modernité de son approche et illustre la volonté du groupe d’étendre son expertise à la gestion d’autres ressources essentielles au quotidien du consommateur.

Découvrir Octopus Energy

Principales différences entre Octopus Energy et Engie

En comparant Octopus Energy vs Engie pour les particuliers, la principale différence réside dans la spécialisation et l’origine de l’électricité. Octopus Energy met en avant une électricité 100% verte d’origine renouvelable sur l’ensemble de ses offres, tandis qu’Engie propose un éventail de contrats, mais seule une partie est effectivement d’origine renouvelable. Le consommateur soucieux de l’environnement sera donc attiré par l’engagement prononcé d’Octopus Energy en faveur de l’électricité verte.

Autre distinction : la structure tarifaire. Octopus Energy propose l’offre « Octopus Smart », avec une remise de 5 % sur le prix du kWh par rapport au Tarif Réglementé. Engie, avec l'offre « Elec Référence », propose un prix fixe sur 2 ans, apportant ainsi de la stabilité face aux hausses potentielles du marché, mais des tarifs souvent plus élevés qu'Octopus Energy. Cela permet au consommateur de choisir entre économie immédiate ou tarif stable.

Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie partagent plusieurs points communs essentiels sur le marché français. Tout d'abord, chaque fournisseur propose à la fois des offres de gaz et d’électricité à destination des particuliers, couvrant ainsi la plupart des besoins du consommateur. Les deux acteurs s’engagent également sur la fourniture d’énergies renouvelables, intégrant des options vertes dans leur catalogue, souvent accompagnées de certificats ou de labels de garantie en faveur de la transition énergétique.

D’un point de vue relation client, Octopus Energy et Engie disposent d’espaces clients en ligne et de contacts téléphoniques (09 77 55 80 30 pour Octopus, 09 69 32 43 24 pour Engie), permettant au particulier de suivre sa consommation, de gérer ses factures ou de contacter le service client facilement. Enfin, chacun propose un système de parrainage et des dispositifs incitant à réduire la consommation, avec la promesse d’avantages financiers ou d’aides pour encourager les économies d’énergie.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Octopus Energy, le particulier peut appeler le 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou écrire à [email protected]. Chez Engie, le client joint le service au 09 69 32 43 24 de 8h à 20h du lundi au samedi et de 10h à 17h le dimanche, ou utilise le formulaire disponible en ligne pour contacter l’équipe par écrit.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Octopus Energy, le particulier peut écrire à 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, qui sert d’adresse postale pour les demandes des clients particuliers. En ce qui concerne Engie, l’adresse où le consommateur peut adresser ses courriers est Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur indique une adresse distincte pour gérer efficacement les courriers envoyés par les clients particuliers.

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