Octopus Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en janvier 2026

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Octopus Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Fixe », avec un abonnement mensuel de 15,47 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1761 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,29 € pour l'abonnement mensuel et 0,2022 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -8,47 % avec Eco-conso Fixe d'Octopus Energy et de 2,95 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Octopus Energy et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ECO-CONSO FIXE 4,79 sur 5 - 36725 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1242 € Vous économisez 115 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/01/2026
INTELLIGENT OCTOPUS 4,79 sur 5 - 36725 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1338 € Vous économisez 19 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/01/2025
OCTOPUS DRIVE PACK 4,79 sur 5 - 36725 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1352 € Vous économisez 5 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/01/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 23867 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1397 € Surcoût de 40 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Octopus Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Eco-conso Fixe » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,74 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1874 € durant les Heures Pleines et 0,1482 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,59 €, avec des tarifs de 0,2075 € pour les HP et 0,1656 € pour les HC.

Octopus Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -8,38 % sur l'année, contre un surcoût de 0,89 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Octopus Energy et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ECO-CONSO FIXE 4,79 sur 5 - 36725 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1235 € Vous économisez 113 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/01/2026
OCTOPUS GO 4,79 sur 5 - 36725 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1299 € Vous économisez 49 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/01/2026
INTELLIGENT OCTOPUS 4,79 sur 5 - 36725 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1329 € Vous économisez 19 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/01/2025
OCTOPUS DRIVE PACK 4,79 sur 5 - 36725 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1344 € Vous économisez 5 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/01/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 23867 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1360 € Surcoût de 12 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
ELEC'CAR 1 AN 4,33 sur 5 - 23867 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1535 € Surcoût de 187 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne présente plus d’avantage tarifaire par rapport au Tarif Réglementé, ce qui la rend nettement moins compétitive, même avec son prix de fourniture fixe sur trois ans. L’électricité verte incluse repose sur l’achat de Garanties d’Origine, mais l’option garantissant une production française reste payante. Des offres similaires existent, souvent moins coûteuses et plus transparentes, ce qui peut inciter le consommateur à comparer avant de s’engager sur la durée.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy combine une réduction de 4% HT sur le kWh, des tarifs bloqués pendant deux ans et une électricité verte premium labellisée VertVolt. Ce choix s’adresse à un particulier recherchant la stabilité des prix ainsi qu’une énergie respectueuse de l’environnement. Attention cependant, seuls les prix hors taxes restent fixes ; toute évolution des taxes s’applique. À noter que le système de cagnotte permet des économies supplémentaires, bien qu’il puisse paraître complexe à comprendre.

Notre analyse détaillée de l'offre Eco-conso Fixe

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Octopus Energy et Engie ?

Octopus Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Octopus Energy, il s’agit d’offres comme Eco-conso Fixe, Octopus Go, Octopus Drive Pack et Intelligent Octopus. Du côté d’Engie, les particuliers peuvent souscrire à Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an, toutes deux positionnées en tant qu’offres vertes. Toutes les offres d'Octopus Energy pour particuliers sont considérées comme premium : elles sont labellisées VertVolt par l’ADEME, niveau « Engagé ». Les contrats concernés sont Eco-conso Fixe, Octopus Go, Intelligent Octopus et Octopus Drive Pack, signifiant un achat direct à des producteurs d’électricité renouvelable en France. Du côté d’Engie, l’offre Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an sont des offres d’électricité verte standard : elles ne sont pas labellisées VertVolt. L’approvisionnement est assuré par l’achat de garanties d’origine et non l’achat direct de l’électricité auprès de producteurs français. Il n’existe pas d’offre premium verte labellisée VertVolt proposée actuellement par Engie.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Octopus Energy disponibles en janvier 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Eco-conso Fixe
2. Offre Intelligent Octopus
3. Offre Octopus Go
4. Offre Octopus Drive Pack
5. Offre UFC 2025

Notre comparatif de toutes les offres d'Octopus Energy

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Octopus Energy et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0966 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1028 € par kWh consommé.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -3,97 % avec l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy et de 2,49 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Octopus Energy

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ECO-CONSO GAZ 4,79 sur 5 - 36725 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1426 € Vous économisez 59 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/01/2026
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 23867 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1522 € Surcoût de 38 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 28/01/2026
PASSERELLE 4,33 sur 5 - 23867 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Grille universelle Gaz partiellement vert	Budget annuel 1548 € Surcoût de 63 €		Non disponible à la souscription	Vérifié le 07/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie affiche un prix du kWh compétitif et garanti fixe sur trois ans HT, ce qui rassure le particulier contre les hausses de marché. Un abonnement annuel élevé peut cependant peser sur les foyers à faible consommation. Avec 5% de gaz vert inclus, l’engagement environnemental reste modéré. Toutefois, face à la tendance baissière des prix du gaz, le consommateur soucieux d’économies immédiates pourrait trouver de meilleures alternatives ailleurs.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Eco-conso Gaz de Octopus Energy se distingue par son prix du kWh bloqué sur 2 ans et une réduction de 4% HT par rapport au Prix Repère lors de la souscription, avantageuse en période d’incertitude tarifaire. Un service client solide apporte un vrai plus. En revanche, aucun engagement environnemental fort n’est inclus et la cagnotte peut sembler complexe à saisir. Le particulier doit aussi noter que seuls les prix hors taxes sont bloqués, pas les éventuelles hausses de taxes.

Notre analyse détaillée de l'offre Eco-conso Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Octopus Energy et Engie ?

Chez Octopus Energy, l’offre de gaz pour particuliers ne propose actuellement aucun gaz vert (biométhane). L’offre grand public « Eco-conso Gaz » est exclusivement basée sur du gaz naturel d’origine fossile, sans option d’approvisionnement ou de compensation en gaz renouvelable. Si vous recherchez spécifiquement une alternative incluant du biogaz, Octopus Energy ne répond pas à votre besoin à ce jour. Engie propose pour les particuliers plusieurs offres de gaz comportant une part de gaz vert. L’offre la moins chère, « Gaz Référence 3 ans », intègre du gaz naturel enrichi avec des garanties d’origine partielles de biométhane. Cela signifie que une fraction du gaz est issue du biogaz, le reste étant du gaz fossile. Le pourcentage exact de biogaz dépend de l’option sélectionnée, mais il s’agit d’un mélange partiel, pas d’une offre 100% verte. Entre Octopus Energy et Engie, seul Engie propose une offre de gaz contenant du biogaz. Octopus Energy ne dispose actuellement d’aucune offre de gaz vert pour les particuliers. Engie constitue donc l’unique option entre ces deux fournisseurs si vous souhaitez souscrire une offre intégrant du biométhane.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Octopus Energy disponibles en janvier 2026

En janvier 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :

1. Offre Eco-conso Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?

Octopus Energy affiche une note moyenne globale supérieure à celle d'Engie sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,79 sur 5 contre 4,33 sur 5 pour Engie.

Concernant le détail par plateforme :

• Sur Trustpilot, Octopus Energy obtient 4,8 sur 5 (36 469 avis) alors qu’Engie décroche 4,4 sur 5 (11 841 avis).
• Sur Selectra, Octopus Energy affiche 4 sur 5 (251 avis), Engie 3,9 sur 5 (5 031 avis).
• Sur Avis Vérifiés, la note d’Engie atteint 4,6 sur 5 (5 647 avis). Octopus Energy n'est pas noté sur cette plateforme.
• Du côté de iGraal, seul Engie dispose d’une notation avec 4,31 sur 5 (1 257 avis).
• Sur Poulpeo, Engie est noté à 1,5 sur 5 (79 avis). Octopus Energy n'est pas noté sur Poulpeo.

La note moyenne globale atteint 4,79 sur 5 pour Octopus Energy (36 720 avis), plaçant ce fournisseur dans la catégorie « très satisfaits ». Les consommateurs saluent la qualité perçue du service client, la réactivité et la transparence, ce qui témoigne aussi d’une gestion efficace et moderne via des outils innovants. La simplicité des démarches et les tarifs compétitifs contribuent nettement à cette satisfaction élevée.

Pour Engie, la note moyenne globale est de 4,33 sur 5 (23 855 avis), traduisant également une clientèle globalement très satisfaite. Toutefois, certaines plateformes dévoilent des points à améliorer, en particulier sur la résolution de litiges ou les questions de facturation. Néanmoins, la majorité des clients apprécient le service proposé et la disponibilité du support, même si quelques irritants subsistent.

En conclusion, Octopus Energy surpasse Engie en matière de satisfaction client globale selon les notes recueillies sur les différentes plateformes d’avis. Ces évaluations montrent que le consommateur trouve chez Octopus Energy un niveau d’accompagnement, de clarté et de compétitivité nettement supérieur, alors qu’Engie reste un acteur rassurant mais fait face à davantage de critiques ponctuelles.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation indique la proportion de clients qui saisissent officiellement le Médiateur national de l’énergie pour un litige, exprimée pour 100 000 contrats. Calculé sur douze mois, il permet d’estimer le niveau de conflits nécessitant une intervention extérieure chez chaque fournisseur, qu’ils soient jugés recevables ou non.

En analysant les taux de saisines chez Octopus Energy et Engie, on constate que Octopus Energy affiche un taux très faible de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, contre 38 saisines pour 100 000 contrats pour Engie sur la même période.

Cette différence notable dévoile qu’un consommateur abonné chez Engie rencontre en moyenne près de trois fois plus de litiges formels que chez Octopus Energy. Octopus Energy propose donc une prestation perçue comme bien plus fiable en termes de gestion des conflits par rapport à Engie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Octopus Energy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Eco-conso Fixe, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Octopus Energy excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Pour le gaz naturel, Octopus Energy sort du lot avec l'offre au Selectra Score le plus élevé : Eco-conso Gaz, qui se voit attribuer un score de A. En comparaison, la meilleure proposition de Engie (Gaz Référence 3 ans) n'atteint qu'un score de B. Entre les deux, soulignons que l'offre Eco-conso Gaz est notable pour son positionnement tarifaire plus avantageux.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Octopus Energy ?

Présentation d'Engie

Le fournisseur d’énergie, issu d’une fusion majeure entre deux grands groupes européens, s’est imposé sur le marché en conjuguant expertise historique du gaz et développement massif dans les énergies renouvelables. Aujourd’hui, il est fortement présent à l’échelle internationale avec des implantations dans 31 pays et mobilise près de 104,7 GW de capacités de production d’électricité, dont une part croissante d’origine renouvelable.

Ce fournisseur se distingue par son engagement à accélérer la transition énergétique, ambitionnant qu’en 2030 près de 60 % de sa production électrique provienne de sources renouvelables. Il occupe la première place dans la production éolienne et solaire sur l’Hexagone, devançant la plupart de ses concurrents grâce à une politique volontariste d’investissements dans l’hydraulique, l’éolien terrestre et en mer, ainsi que le solaire.

Dans le domaine du gaz, ce fournisseur demeure le leader historique auprès des particuliers, bénéficiant encore d’une très large clientèle. Par ailleurs, il accompagne l'émergence du biométhane et vise la production de 10 TWh de gaz renouvelable en Europe d’ici 2030, consolidant ainsi son rôle novateur sur ce segment énergétique essentiel à la transition écologique.

Enfin, l’entreprise valorise l’efficacité énergétique à travers des solutions concrètes permettant au consommateur d’adopter des comportements sobres, notamment avec la création de programmes d’incitation à la réduction de la consommation lors des périodes de tension sur le réseau, récompensant véritablement chaque geste en faveur de la sobriété. Ce positionnement témoigne d’une volonté affirmée d’accompagner chaque client vers une énergie plus responsable.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy, fondé au Royaume-Uni en 2015, se distingue par son orientation technologique et son ambition internationale. Arrivé récemment sur le marché français, ce fournisseur s’appuie sur un effectif réparti entre Paris, Lille et Bordeaux. La mission de l'entreprise vise une énergie plus propre et une gestion innovante des ressources, portée par une croissance rapide dans plusieurs pays.

Le modèle d’Octopus Energy repose notamment sur la plateforme intelligente Kraken, véritable atout technologique du groupe. Celle-ci orchestre, via l’intelligence artificielle, l’optimisation de la consommation et la gestion du réseau, dépassant le rôle d’un simple fournisseur pour s’affirmer comme un acteur majeur de l’innovation énergétique.

Présente dans treize pays, l’entreprise a déjà séduit plusieurs centaines de milliers de consommateurs en France. Octopus Energy axe son développement sur l’innovation, la transparence et la transition écologique, tout en investissant fortement dans les énergies renouvelables et en multipliant les initiatives locales au service des particuliers.

Le projet porté par son fondateur s’inscrit dans une dynamique mondiale, avec l’ambition d’étendre l’usage de sa technologie Kraken à d’autres secteurs essentiels comme la gestion de l’eau ou les télécommunications. Ce positionnement souligne une vision résolument innovante et engagée en faveur de la durabilité.

Découvrir Octopus Energy

Principales différences entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy propose principalement à destination des particuliers une offre à prix indexé appelée Offre Octopus L'Impulsée, qui affiche un tarif inférieur au prix du tarif réglementé de vente d'électricité (TRV). Ce fournisseur met en avant une électricité d'origine renouvelable, avec une gestion 100 % en ligne, ce qui permet généralement une grande réactivité du service client et une expérience plus digitalisée.

Engie, de son côté, historique du secteur, propose aussi des abonnements à l’électricité verte comme Elec Référence et à prix fixe sur un ou plusieurs ans, ce qui garantit au consommateur une protection face à l’évolution du TRV pendant toute la durée de l’offre. Engie propose également un service client accessible par téléphone, notamment au 09 69 324 324, ce qui séduit les clients préfèrant le contact humain.

Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie partagent un engagement fort en faveur de la transition énergétique. Tous deux proposent des offres d’électricité verte, favorisent la consommation responsable et intègrent des mécanismes de récompense pour les clients qui réduisent leur consommation. Cette orientation commune vers les énergies renouvelables s’accompagne d’efforts de transparence et d’accompagnement, accentués par des labels officiels et la communication sur les origines de l’énergie fournie.

Autre point d’union : les deux fournisseurs mettent l’innovation au service de l’expérience client. Que ce soit via des applications mobiles, des espaces clients performants ou des programmes de parrainage, Octopus Energy et Engie proposent des outils pour suivre sa consommation, optimiser ses factures et bénéficier de primes. Leur service client se distingue, notamment grâce à la pluralité des moyens de contact (téléphone, e-mail, chat) et leur disponibilité étendue.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, le particulier peut appeler le 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou envoyer un courriel à [email protected]. Chez Engie, il est possible de joindre l’assistance au 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou via le formulaire en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance, le client peut adresser ses courriers à Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Concernant Engie, le particulier doit envoyer ses documents au Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est important que chaque consommateur utilise l’adresse spécifique à son fournisseur afin de garantir le bon traitement des demandes ou des documents envoyés.

Résilier son contrat Octopus Energy

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Gaz de Bordeaux

Engie VS la bellenergie

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Engie VS elmy

Engie VS Élecocité

Engie VS Urban Solar Energy

Engie VS Dyneff

Engie VS ilek

Engie VS Happ-e

Engie VS Enercoop

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie