Octopus Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Octopus Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1862 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -3,48 % avec Eco-conso Fixe d'Octopus Energy et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Octopus Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Eco-conso Fixe » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1979 € durant les Heures Pleines et 0,1519 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Octopus Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -3,53 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164.4 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Elec Référence 3 ans d’Engie propose un prix bloqué sur trois ans et inclut de l’électricité verte, mais n’est plus compétitive par rapport au Tarif Réglementé depuis les récentes baisses de ce dernier. Le prix du kWh et de l’abonnement reste élevé. De plus, l’option pour garantir une énergie 100 % française implique un surcoût de 5,90 € TTC par mois. D’autres offres à prix fixe intègrent cette garantie à un tarif souvent plus attractif.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy présente une réduction de 5% HT sur le prix du kWh ainsi que des tarifs bloqués pendant 2 ans, un avantage apprécié pour le particulier recherchant stabilité et économies. Le contrat met en avant une électricité verte labellisée VertVolt Engagé, idéale pour ceux qui souhaitent soutenir la transition énergétique. À noter cependant que le blocage ne concerne que le prix HT : les taxes ou le TURPE peuvent évoluer. Le bonus éco-conso offre un potentiel d’économies supplémentaire valorisant les efforts du consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Eco-conso Fixe

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Octopus Energy et Engie ?

Octopus Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Octopus Energy, toute l’électricité vendue est verte. Engie propose également plusieurs contrats verts, comme Elec Référence 3 ans et Elec’Car 1 an. Tous deux permettent donc de souscrire à une offre d’électricité renouvelable. Cependant, la qualité de l'électricité verte diffère. Octopus Energy propose uniquement des offres d'électricité verte premium, intégralement achetée à des producteurs français renouvelables. Les offres Eco-Conso Fixe, Intelligent Octopus, Octopus Go et Octopus Drive Pack sont labellisées VertVolt « Engagé » par l’ADEME. Du côté d’Engie, toutes les offres vertes pour particuliers (par exemple Elec Référence 3 ans, Elec’Car 1 an) sont des offres vertes standard, reposant uniquement sur l’achat de garanties d’origine. Aucune offre pour particuliers d’Engie ne possède le label VertVolt. En résumé, Octopus Energy se distingue car ses offres sont vertes premium et bénéficient du label VertVolt « engagé ». Engie ne propose actuellement que des offres vertes standard sans achat en direct à des producteurs français. Pour soutenir les énergies renouvelables locales, Octopus Energy est à privilégier.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Octopus Energy disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Eco-conso Fixe
2. Offre Intelligent Octopus
3. Offre Octopus Go
4. Offre Octopus Drive Pack
5. Offre UFC 2025

Notre comparatif de toutes les offres d'Octopus Energy

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Octopus Energy et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Gaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,116 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 8,02 % avec l'offre Gaz Fixe d'Octopus Energy et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1517 € Vous économisez 4.6 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 60.8 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh fixe (hors taxes) sur 3 ans, ce qui sécurise le consommateur contre les hausses de marché. Toutefois, l’abonnement annuel élevé peut désavantager les petits utilisateurs. Bien que la présence de 5% de gaz vert soit appréciable, d’autres offres concurrentes plus économiques existent pour les particuliers, incluant parfois davantage de biogaz. Enfin, avec une baisse du prix du gaz anticipée, l'intérêt d’un prix fixe demeure discutable.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Octopus Energy Gaz Fixe se distingue par sa tarification stable sur la durée du contrat, offrant au consommateur une prévisibilité appréciable des factures. Ce choix permet de se prémunir contre les hausses imprévues du prix du gaz et facilite la gestion du budget. Le particulier bénéficie ainsi d’une sécurité tarifaire appréciée, même si la signature d’un tarif fixe implique parfois de manquer de potentielles baisses de marché en cas de diminution des prix.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Octopus Energy et Engie ?

Chez Octopus Energy, l’offre de gaz proposée aux particuliers est simplement intitulée « Gaz Fixe ». Cette offre ne contient pas de biogaz : il s’agit d’un gaz naturel d’origine fossile, sans proportion de biométhane ou de gaz vert. Octopus Energy fournit uniquement du gaz classique à ses clients domestiques, contrairement à son électricité qui est 100 % renouvelable. Du côté d’Engie, l’offre la moins chère avec une part de biogaz est « Gaz Référence 3 ans ». Cette offre intègre du gaz vert standard : garanties d’origine partielles. Cela signifie qu’une faible part de biogaz (1 % à 10 % généralement) est injectée dans votre consommation, le reste provenant de gaz naturel fossile. Pour une offre avec un pourcentage plus élevé de gaz vert, il faut sélectionner une autre option chez Engie. En résumé, si vous cherchez un fournisseur proposant du gaz vert ou du biométhane, seul Engie fait le choix d'intégrer du biogaz, même à faible proportion, dans son offre pour particuliers. Octopus Energy ne propose pour l’instant que du gaz naturel d’origine fossile pour les particuliers.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Octopus Energy disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :

1. Offre Gaz Fixe

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?

Octopus Energy est mieux noté qu'Engie par les consommateurs sur les plateformes d'avis, avec une note moyenne globale de 4,79 sur 5 contre 4,29 sur 5 pour Engie.

• Sur Trustpilot, Octopus Energy obtient 4,8 sur 5 pour 39 618 avis, tandis qu’Engie reçoit 4,5 sur 5 pour 12 572 avis.
• Sur Selectra, Octopus Energy affiche 4,21 sur 5 pour 373 avis. Engie a une note de 3,45 sur 5 pour 5 120 avis.
• Sur iGraal, seule Engie est notée, avec 4,31 sur 5 pour 1 260 avis.
• Sur Poulpeo, Engie atteint 4 sur 5 sur 79 avis.
• Sur Avis Vérifiés, Engie présente 4,6 sur 5 pour 6 345 avis.
• Sur Custplace, Engie a 1,6 sur 5 pour 89 avis.

Octopus Energy bénéficie donc, avec une note moyenne globale de 4,79 sur 5, d’une satisfaction client jugée comme “très satisfaite”. Engie, avec 4,29 sur 5, affiche également un bon niveau, mais clairement moins élevé que celui d’Octopus Energy.

Le consommateur apprécie particulièrement Octopus Energy pour la qualité perçue de son service ainsi que le rapport prix-Service, ce qui explique son niveau d’avis. Engie dispose d’une note élevée sur certaines plateformes, mais souffre de retours plus mitigés sur d’autres, notamment Custplace. Selon les clients, s’orienter vers Octopus Energy assure un niveau de satisfaction plus homogène et remarquable.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation est un indicateur qui reflète la fréquence à laquelle les consommateurs saisissent le Médiateur national de l’énergie pour résoudre un litige avec leur fournisseur. Calculé sur 12 mois glissants, il correspond au nombre de saisines enregistrées pour 100 000 contrats résidentiels d’électricité ou de gaz.

En comparant les résultats pour Octopus Energy et Engie, on constate que Octopus Energy enregistre un taux de 15 saisines pour 100 000 contrats en 2025. De son côté, Engie affiche un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Cet écart souligne que les consommateurs chez Octopus Energy sollicitent moins souvent la médiation formelle que chez Engie. Le taux plus faible observé chez Octopus Energy laisse présumer une gestion des litiges plus efficace et une meilleure satisfaction globale du client comparée à Engie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Octopus Energy et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Eco-conso Fixe de Octopus Energy que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Octopus Energy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez Octopus Energy, l'offre la mieux classée (Gaz Fixe) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Octopus Energy ?

Présentation d'Engie

Apparu en 2008, ce fournisseur est le fruit d'une grande fusion entre des acteurs belges et français, disposant d'une solide expérience historique dans le domaine du gaz. Le consommateur bénéficie de la puissance d’un groupe présent dans plus de 30 pays et affichant un chiffre d’affaires de plus de 80 milliards d’euros en 2023. La société compte aujourd’hui près de 100 000 collaborateurs à travers le monde.

En France, ce fournisseur occupe la place de premier fournisseur de gaz naturel, avec plus de 6 millions de clients particuliers. Par ailleurs, il représente également le deuxième producteur d’électricité du pays. Le consommateur profite ainsi de l’expertise d’un acteur majeur, historiquement reconnu pour la fiabilité de ses services sur le territoire national.

L’entreprise mise fortement sur les énergies renouvelables : en 2023, ses capacités atteignent 41,4 GW dans l’hydraulique, l’éolien et le solaire. L’ambition est d’élever la part du renouvelable à 58 % du mix électrique dès 2030. Ce fournisseur occupe aussi la première place dans la production de biométhane sur le territoire.

Attentif aux enjeux actuels, le fournisseur a lancé le programme « écodéfis » afin d’encourager le consommateur à modérer sa consommation lors des pics. Des récompenses financières et des objets responsables sont proposées aux particuliers engagés, créant un cercle vertueux entre économies d’énergie et incitations concrètes.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy est un acteur britannique fondé en 2015, qui s’est rapidement imposé comme une référence dans le secteur énergétique européen. À travers une démarche axée sur l’innovation technologique, l’entreprise vise à transformer la relation du particulier à l’énergie, en s’appuyant sur des outils numériques modernes pour simplifier l’expérience utilisateur et apporter plus de transparence.

Au-delà du rôle classique de fournisseur, Octopus Energy développe sa propre plateforme cloud, nommée Kraken. Alimentée par l’intelligence artificielle, cette technologie optimise la gestion des données, de la consommation et permet une adaptation en temps réel du réseau, rendant le service plus fluide pour chaque consommateur.

En quelques années, Octopus Energy a connu une forte croissance internationale, avec une implantation dans 13 pays et plus de 600 000 clients en France. Les équipes locales, réparties entre Paris, Lille et Bordeaux, ambitionnent d’atteindre un million de foyers français d’ici 2025, portées par des engagements concrets sur la transition énergétique.

Le fournisseur se distingue par son engagement envers une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Cette certification garantit au client que l’électricité verte est d’origine française, contribuant ainsi directement au soutien des producteurs locaux et à la réduction des émissions de CO₂.

Découvrir Octopus Energy

Principales différences entre Octopus Energy et Engie

Les deux fournisseurs d’énergie, Octopus Energy et Engie, proposent des offres pour particuliers avec des approches distinctes. Octopus Energy mise principalement sur des contrats d’électricité 100% verte, avec des prix souvent indexés sur le tarif réglementé, comme l’offre Octopus Garanties. De son côté, Engie privilégie une gamme plus large, combinant électricité classique, offres vertes et gaz naturel, dont l'historique offre Elec Référence associée à une origine garantie pour une partie de l’énergie.

Le particulier observant les deux fournisseurs verra aussi une différence sur la gestion client et la simplicité. Octopus Energy se distingue par une gestion moderne et digitalisée, avec des espaces clients interactifs et un service client joignable au 09 70 34 99 50. Engie, pour sa part, offre un service plus large via 09 69 39 99 93 et dispose d’une expérience solide en matière d’accompagnement, héritée de l’ex-GDF Suez. Les réductions de prix, comme -5% sur le prix du kWh vs tarif réglementé pour l’offre Octopus Garanties, sont à noter uniquement pour certains contrats chez Octopus Energy.

Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie partagent plusieurs fondamentaux qui facilitent la gestion de l’énergie au quotidien pour le client. Tous deux proposent des offres d’électricité ainsi que du gaz pour les particuliers et les professionnels, avec des contrats sans engagement. Ils s’appuient sur des solutions numériques modernes pour gérer les comptes clients, suivre ses factures, accéder à l’espace personnel en ligne et même piloter sa consommation en temps réel grâce à des applications mobiles dédiées.

Les deux fournisseurs affichent un engagement significatif en faveur de la transition énergétique. Leurs offres incluent une part d’énergie verte, que cela concerne l’électricité d’origine renouvelable ou des garanties d’origine pour le gaz. La sensibilisation à la sobriété énergétique est aussi valorisée à travers des solutions pour réduire les dépenses, des conseils personnalisés, ou encore un système de parrainage récompensant la fidélité et les économies réalisées.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, le particulier utilise le 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou l’adresse email [email protected]. Concernant Engie, le particulier dispose du 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ainsi que d’un formulaire contact disponible sur leur site officiel.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Octopus Energy, le particulier peut envoyer son courrier à 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Concernant Engie, le service clients pour particuliers possède l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met à disposition une adresse postale spécifique pour permettre au consommateur de communiquer par voie écrite selon l’offre choisie.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie