Octopus Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Octopus Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1909 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,41 % avec Eco-conso Fixe d'Octopus Energy et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Octopus Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Octopus Go » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2132 € durant les Heures Pleines et 0,1251 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Octopus Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -2,93 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy séduit surtout les particuliers ayant la possibilité de déplacer la majorité de leur consommation en heures creuses. Avec un tarif du kWh 41% HT moins cher en heures creuses et une électricité 100% verte certifiée VertVolt, cette formule est particulièrement crédible pour les usagers de véhicules électriques ou ceux qui adaptent facilement leurs usages. À l’inverse, le prix des heures pleines est 3% plus élevé que le tarif réglementé, un point de vigilance à considérer avant de s’engager.

Notre analyse détaillée de l'offre Octopus Go

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Octopus Energy et Engie ?

Octopus Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Octopus Energy, toute la gamme repose sur de l’électricité d’origine renouvelable. Engie propose aussi des contrats intégrant une électricité labellisée verte, comme Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. La différence essentielle concerne la nature de l’électricité verte : Octopus Energy propose des offres premium, adossées à des achats directs auprès de producteurs français d’énergie renouvelable. Les offres Eco-conso Fixe, Intelligent Octopus, Octopus Go et Octopus Drive Pack disposent du label VertVolt « Engagé » de l’ADEME. Chez Engie, les offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an sont des offres vertes standard, c’est-à-dire reposant sur l’achat de garanties d’origine, sans achat direct à des producteurs en France. Engie ne propose aucune offre labellisée VertVolt sur le marché des particuliers. Octopus Energy se distingue nettement sur la qualité de l’électricité verte, avec une électricité d’origine renouvelable française, entièrement tracée, offrant ainsi un impact plus concret pour la transition énergétique en France.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Octopus Energy disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Eco-conso Fixe
2. Offre Intelligent Octopus
3. Offre Octopus Go
4. Offre Octopus Drive Pack
5. Offre UFC 2025
6. Offre OctoTempo

Notre comparatif de toutes les offres d'Octopus Energy

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Octopus Energy et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Gaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1184 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -4,57 % avec l'offre Gaz Fixe d'Octopus Energy et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Fixe d’Octopus Energy garantit au consommateur un prix du gaz HT bloqué durant un an, évitant ainsi les hausses de marché pendant cette période. Le prix du kWh HT affichant -5% HT par rapport au tarif de référence est un atout financier pour sécuriser son budget. L’abonnement HT reste aligné sur le Prix Repère à la souscription. Cette solution sans engagement favorise la flexibilité, mais l’absence de biogaz et la possible évolution des taxes pendant le contrat sont à noter.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Octopus Energy et Engie ?

Chez Octopus Energy, l'offre de gaz pour particuliers est "Gaz Fixe". Cette offre propose du gaz naturel uniquement. Il n'y a pas de mention de biogaz ou de biométhane injecté dans le réseau pour les particuliers. Ainsi, le pourcentage de biogaz dans l’offre est de 0 % et toute la consommation provient du gaz fossile classique. Chez Engie, l'offre de gaz vert pour particuliers la moins chère est "Gaz Référence 3 ans". Elle inclut du gaz vert standard grâce à l'achat de certificats de garanties d'origine. Néanmoins, il s'agit d'un pourcentage partiel de biogaz, ce qui signifie qu'une partie seulement de votre consommation est compensée en biométhane injecté. Pour le gaz vert domestique, Engie est le seul choix entre les deux. Octopus Energy propose uniquement du gaz naturel fossile, alors qu’Engie offre une gamme incluant une part de biogaz pour les particuliers. Si vous tenez à soutenir le gaz vert, Engie s’impose ici.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Octopus Energy disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :

1. Offre Gaz Fixe

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?

Octopus Energy est mieux noté qu'Engie par les consommateurs sur les principales plateformes d'avis, avec une note moyenne globale de 4,8 sur 5 contre 4,31 sur 5 pour Engie.

Voici le détail des notes obtenues par Octopus Energy et Engie sur chaque plateforme d'avis consommateurs :

• Sur Trustpilot, Octopus Energy obtient 4,8 sur 5 (43 896 avis) tandis qu'Engie obtient 4,5 sur 5 (13 488 avis).
• Sur Selectra, Octopus Energy affiche 4,62 sur 5 (850 avis) contre 3,46 sur 5 pour Engie (5 182 avis).
• Sur Avis Vérifiés, Engie est noté 4,6 sur 5 (7 632 avis). Octopus Energy n'a pas de note sur cette plateforme.
• Sur iGraal, Engie recueille 4,31 sur 5 (1 261 avis). Octopus Energy n'a pas d'avis sur iGraal.
• Sur Poulpeo, Engie affiche 3 sur 5 (80 avis). Pas de donnée pour Octopus Energy.
• Sur Custplace, Engie atteint 1,5 sur 5 (94 avis), Octopus Energy n'étant pas évalué ici.

En synthèse, la note moyenne globale, qui résulte d’un grand nombre d’avis, est particulièrement élevée pour Octopus Energy (4,8 sur 5), reflétant des clients très satisfaits. Engie obtient une note globale de 4,31 sur 5 sur plusieurs dizaines de milliers de votes, ce qui traduit une satisfaction généralement forte parmi ses clients, mais avec davantage de disparités selon les plateformes.

Pour le consommateur, la note globale supérieure à 4 montre qu’Octopus Energy propose un service client de très grande qualité, des tarifs perçus comme avantageux et une expérience utilisateur fluide. La dynamique d’innovation et l’accent sur la relation client expliquent en partie ces retours positifs. Engie bénéficie d’une bonne image globale auprès des particuliers, en particulier sur Trustpilot et Avis Vérifiés, mais fait l’objet de critiques plus fréquentes sur certaines plateformes moins bien notées, comme Custplace ou Poulpeo.

Les notes recueillies permettent de supposer que le particulier à la recherche d’un fournisseur d’énergie fiable et apprécié pour la qualité du service client trouvera chez Octopus Energy une prestation globalement plus appréciée que chez Engie. L’écart observé sur la moyenne générale est significatif, même si Engie reste bien positionné sur le marché. Les avis laissent aussi transparaître que l'expérience varie fortement selon la plateforme et que la majorité des consommateurs ayant testé Octopus Energy semblent ravis de leur choix.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation indique le nombre de réclamations déposées auprès du Médiateur national de l’énergie par les particuliers, sur une période de 12 mois, pour 100 000 contrats. Cet indicateur permet de mesurer la capacité d’un fournisseur à gérer efficacement les demandes et les litiges de ses clients.

En observant les chiffres communiqués par le Médiateur, il ressort que le taux de saisines d’Octopus Energy est plus faible que celui d’Engie. Octopus Energy affiche 15 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, contre 25 saisines pour 100 000 contrats pour Engie en 2025.

Cet écart suggère que les clients d’Octopus Energy rencontrent moins souvent de difficultés nécessitant une médiation. Pour le consommateur attentif à la qualité du service, Octopus Energy apparaît donc plus performant qu’Engie sur cet aspect selon les statistiques officielles.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Octopus Energy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : OctoTempo, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Octopus Energy se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Octopus Energy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Fixe de Octopus Energy et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Octopus Energy et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Octopus Energy ?

Présentation d'Engie

Le consommateur découvre avec Engie un acteur majeur du secteur énergétique, né de la fusion entre Suez et GDF. Présent dans plus de 31 pays, le groupe s’impose notamment comme premier fournisseur de gaz naturel en France, avec plus de 6 millions de clients particuliers. Son expérience s’étend près de la moitié du marché résidentiel du gaz et il se positionne au deuxième rang des producteurs d’électricité en France.

L’entreprise mise fortement sur la transition énergétique. Elle affiche d’ambitieuses stratégies dans le renouvelable, avec une croissance accélérée et déjà 41,4 GW de capacités installées en énergies vertes à la fin 2023, dont l’hydraulique, l’éolien et le solaire. Engie prévoit que la part des énergies renouvelables dépassera 58 % de sa production électrique à l’horizon 2030.

Les engagements d’Engie ne se limitent pas à la production. Par différents programmes, le particulier peut être encouragé à consommer moins, via des défis personnalisés récompensant les efforts de sobriété énergétique. Des initiatives ont permis à des centaines de milliers de foyers d’atteindre jusqu'à 12 % de réduction de consommation pendant les périodes critiques hivernales, avec un levier financier à la clé.

Reconnue pour son histoire et sa présence, Engie s’illustre par une double démarche : capitaliser sur son expertise historique tout en modernisant son modèle autour de l’innovation verte et de l’accompagnement de ses clients dans la transition énergétique.

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Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy, originaire du Royaume-Uni, met l'innovation technologique au service de la transition énergétique. Créée en 2015, la société ambitionne de transformer le secteur grâce à sa plateforme propriétaire Kraken. Alimentée par l’intelligence artificielle, cette solution optimise la gestion des consommations et le suivi des clients, ce qui constitue une avancée notable sur le marché. Le consommateur bénéficie ainsi d’un fournisseur à la croisée de l’énergie et de la tech.

Implantée en France en 2022 après l’acquisition de Plüm Énergie, l’équipe française d’Octopus Energy s’étend sur plusieurs villes, telles que Paris, Lille et Bordeaux. Cette implantation stratégique renforce la capacité de la société à toucher un nombre croissant de clients, avec une ambition marquée d’atteindre un million de foyers en France d’ici 2025.

La société se démarque par son choix d’une électricité 100 % renouvelable, luttant activement contre les combustibles fossiles. Octopus Energy investit massivement pour accélérer l’adoption des énergies vertes et aspire à impacter durablement le paysage énergétique mondial. Sa présence internationale s’étend aujourd’hui à plus de 13 pays.

Récompensée pour ses engagements en faveur de l’énergie verte et de l’innovation, Octopus Energy est régulièrement distinguée par des labels et prix du secteur. Cet acteur, soutenu par d’importants investisseurs, incarne une nouvelle génération de fournisseurs, alliant performance, éthique et technologie pour répondre aux attentes du particulier en quête de solutions durables.

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Principales différences entre Octopus Energy et Engie

Les particularités d’Octopus Energy et d’Engie se distinguent d’abord par leur politique de tarification et leur implication écologique. Octopus Energy propose exclusivement des offres d’électricité verte d’origine 100% renouvelable, avec notamment l’offre « Octopus 100% Verte » indexée sur le tarif réglementé, permettant au consommateur d’opter pour une énergie respectueuse de l’environnement à un prix transparent. Engie, de son côté, propose une gamme variée d’offres électricité et gaz, dont des abonnements classiques mais aussi des options vertes pour répondre à une plus large palette de besoins.

Côté réduction, l’offre « Tranquillité Electricité » d’Engie propose un prix fixe sur l’électricité pendant 1 ou 2 ans, garantissant au particulier une réelle protection contre les fluctuations du marché, alors qu’Octopus Energy met principalement en avant une indexation dynamique. Concernant le service client, Octopus Energy est principalement joignable en ligne ou via 09 77 55 80 30, tandis qu’Engie dispose d’un service plus traditionnel, notamment au 09 69 324 324.

Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie présentent plusieurs points communs majeurs pour le particulier souhaitant changer de fournisseur d’énergie. D’abord, les deux proposent à la fois du gaz et de l’électricité aux particuliers comme aux professionnels, avec des offres affichant souvent une composante verte (dont électricité issue de sources renouvelables ou gaz avec garanties d’origine). Les deux acteurs sont engagés dans la transition énergétique, chacun mettant en avant des solutions concrètes pour encourager la consommation responsable et durable.

Sur le plan de l’expérience client, la transparence et la qualité du service sont au cœur de leurs stratégies. Le consommateur retrouve chez chacun la possibilité de contact facile (téléphone, mail, espace client en ligne), des systèmes de parrainage récompensant l’engagement et la fidélité, ainsi que des programmes incitatifs pour optimiser ou limiter sa consommation d’énergie. Enfin, Octopus Energy et Engie acceptent les principaux moyens de paiement et facilitent les démarches de souscription pour fluidifier l’accès à l’énergie.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le service client d’Octopus Energy se contacte par téléphone au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou par e-mail à [email protected]. Pour Engie, le particulier obtient une assistance au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou via leur formulaire en ligne accessible toute la semaine.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite contacter Octopus Energy doit adresser ses courriers à Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Pour Engie, le consommateur doit utiliser l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur attribue ainsi une adresse postale spécifique à ses clients particuliers pour toute correspondance écrite.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie