Octopus Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en octobre 2025

Octopus Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, Octopus Energy est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,79/5 contre 4,31/5 pour Engie. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que Octopus Energy propose des tarifs plus avantageux à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre Octopus Energy et Engie : notre comparatif express

Octopus Energy a de meilleurs avis qu'Engie

4,79 /5

Note moyenne basée sur 27970 avis

Voir tous les avis sur Octopus Energy

4,31 /5

Note moyenne basée sur 19506 avis

Voir tous les avis sur Engie

Octopus Energy est moins cher qu'Engie pour l'électricité

En option BASE

Offre Eco-conso Fixe

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Eco-conso Fixe

En option HP-HC

Offre Eco-conso Fixe

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Eco-conso Fixe

En option BASE

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 14,97 €/mois

Prix du kWh : 0,2141 €

Budget : 122,00€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

En option HP-HC

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 16,72 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2204 € | HC : 0,1753 €

Budget : 119,42€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

6% de réduction sur le kWh HT
Prix bloqués pendant 2 ans
Énergie verte labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe
Un système de cagnotte économique (en moyenne 10% d'économies supplémentaires)
Service client basé en France

Électricité verte ;

Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.

Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
Pour la cagnotte, les gains sont limités à 15% de la consommation réelle

Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;

Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.

Octopus Energy est moins cher qu'Engie pour le gaz naturel

Offre Eco-conso Gaz

Abonnement : 27,57 €/mois

Prix du kWh : 0,098 €

Budget : 119,08€ par mois

Tout savoir sur Eco-conso Gaz

Offre Passerelle

Abonnement : 29,10 €/mois

Prix du kWh : 0,1042 €

Budget : 126,42€ par mois

Tout savoir sur Passerelle

Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 4% de réduction
Un système de cagnotte unique sur le marché
Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché

5 % de biométhane

Pas de biogaz
Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle

Offre indisponible à la souscription

Toute résiliation est définitive

Les prix évoluent tous les mois

Mis à jour le 28/10/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l’option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Fixe », avec un abonnement mensuel de 15,47 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1856 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,97 € pour l'abonnement mensuel et 0,2141 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -4,27 % avec Eco-conso Fixe d'Octopus Energy et de 7,89 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Octopus Energy et Engie en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ECO-CONSO FIXE 4,79 sur 5 - 27970 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1299 € Vous économisez 58 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/10/2025
INTELLIGENT OCTOPUS 4,79 sur 5 - 27970 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1357 € Vous économisez 0 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/10/2025
OCTOPUS DRIVE PACK 4,79 sur 5 - 27970 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1357 € Vous économisez 0 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/10/2025
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 19506 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1464 € Surcoût de 107 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Eco-conso Fixe » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,74 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1977 € durant les Heures Pleines et 0,1559 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,72 €, avec des tarifs de 0,2204 € pour les HP et 0,1753 € pour les HC.

Octopus Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -4,23 % sur l'année, contre un surcoût de 6,31 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Octopus Energy et Engie
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ECO-CONSO FIXE 4,79 sur 5 - 27970 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1291 € Vous économisez 57 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/10/2025
OCTOPUS GO 4,79 sur 5 - 27970 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1299 € Vous économisez 49 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/10/2025
INTELLIGENT OCTOPUS 4,79 sur 5 - 27970 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1348 € Vous économisez 0 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/10/2025
OCTOPUS DRIVE PACK 4,79 sur 5 - 27970 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1348 € Vous économisez 0 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/10/2025
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 19506 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1433 € Surcoût de 84 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ELEC'CAR 1 AN 4,31 sur 5 - 19506 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1576 € Surcoût de 228 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix offerte par Elec Référence 3 ans n'est plus vraiment un atout, l'offre étant désormais plus onéreuse que le tarif réglementé depuis les baisses récentes. De plus, l'option pour une électricité vraiment locale pèse sur la facture avec un supplément de 3 € par mois, ce qui n'est pas idéal lorsque des alternatives vertes à prix fixe existent déjà, plus abordables et intégrant ce service. Le rapport qualité-prix de cette offre a donc nettement reculé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy propose une électricité verte premium et labellisée VertVolt, avec un prix du kWh HT 6% inférieur au tarif réglementé et maintenu fixe pendant deux ans. Le consommateur bénéficie d'un système de cagnotte valorisant les économies d'énergie. Malgré ces atouts écologiques et l'engagement sur les prix hors taxes, l'intérêt économique demeure limité face à la concurrence, notamment parce que taxes et prélèvements évoluent indépendamment. L'offre convient surtout à ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Eco-conso Fixe

Octopus Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Octopus Energy commercialise uniquement de l'électricité 100 % renouvelable, tandis qu'Engie propose plusieurs contrats incluant une option verte ou directement de l'électricité verte. Chez Octopus Energy, toutes les offres sont premium, car l'électricité est achetée directement à des producteurs renouvelables, ce qui leur permet d'obtenir le label VertVolt. Les contrats Eco-conso Fixe, Eco Saison, Octopus Go et Intelligent Octopus figurent parmi ces offres premium. Du côté d'Engie, les offres principales pour les particuliers comme Elec Référence 3 ans et Happy Heures Vertes sont des offres vertes standard, reposant uniquement sur l'achat de Garanties d’Origine. Elles ne bénéficient donc pas du label VertVolt ni du critère premium. En résumé, Octopus Energy propose de véritables offres vertes premium reconnues par l'ADEME, tandis qu'Engie se limite à des offres vertes standard sans achat direct auprès des producteurs.

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :

Notre comparatif de toutes les offres d'Octopus Energy

Mais d'ailleurs : Que vaut Octopus Energy par rapport à EDF ?

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Gaz », avec un abonnement mensuel de 27,57 € et un tarif de 0,098 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1042 € par kWh consommé.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -4,03 % avec l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy et de 1,88 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Octopus Energy
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ECO-CONSO GAZ 4,79 sur 5 - 27970 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1429 € Vous économisez 60 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 06/10/2025
PASSERELLE 4,31 sur 5 - 19506 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1517 € Surcoût de 28 €	Non disponible à la souscription	Vérifié le 01/10/2025
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 19506 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1553 € Surcoût de 64 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie, réservée uniquement aux anciens abonnés du tarif réglementé, propose un prix qui évolue chaque mois selon le marché, avec un coût annuel légèrement supérieur au prix repère (+2% HT pour un foyer moyen). Cette formule ne présente aucun engagement particulier côté environnement hormis 5% de biométhane intégré. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est définitive. Pour un consommateur, cette offre assure la continuité, mais reste peu attractive face aux alternatives du marché.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy fixe le tarif du gaz sur deux ans avec une réduction de 6% HT par rapport au Prix Repère Gaz lors de la souscription. Ce choix sécurise le particulier contre les hausses de prix, mais le prive de la possibilité de bénéficier des baisses attendues dans les prochains mois. À l’heure actuelle, préférer une offre à prix indexé sur le Prix Repère s’avère plus pertinent, car le consommateur pourra ainsi profiter d’éventuelles diminutions du marché du gaz.

Notre analyse détaillée de l'offre Eco-conso Gaz

Chez Octopus Energy, l’offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers est Eco-conso Gaz. Cette offre garantit l’injection de 10 % de biogaz (biométhane) dans le réseau pour chaque kWh consommé, le reste étant du gaz naturel d’origine fossile. Vous bénéficiez d’un contrat à prix fixe sur 2 ans, tout en soutenant une transition vers un gaz plus respectueux de l’environnement. Du côté d’Engie, l’offre de gaz vert la plus accessible pour particuliers est Gaz Référence 3 ans. Elle inclut également 10 % de biogaz français injecté dans le réseau, le reste provenant du gaz naturel fossile. Cette formule à prix fixes sur 3 ans permet aux consommateurs d’opter pour une part de biométhane plus importante que le minimum légal.

En octobre 2025, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :

Offre Eco-conso Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?

Octopus Energy affiche une meilleure note moyenne globale qu'Engie selon les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,79 sur 5 pour Octopus Energy contre 4,31 sur 5 pour Engie.

Les notes obtenues par Octopus Energy sur les différentes plateformes sont :

Trustpilot : 4,8 sur 5 pour 27 866 avis
Selectra : 3,1 sur 5 pour 104 avis

Du côté d’Engie, les résultats par plateforme sont les suivants :

Trustpilot : 4,4 sur 5 pour 10 017 avis
iGraal : 4,5 sur 5 pour 1 068 avis
Poulpeo : 1,5 sur 5 pour 79 avis
Selectra : 3,9 sur 5 pour 4 852 avis
Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 pour 3 490 avis

La note globale d'Octopus Energy, avec 4,79 sur 5 pour près de 28 000 avis, reflète une très forte satisfaction des clients, bien supérieure à la plupart des fournisseurs d'énergie sur le marché français. Ceci se traduit par un grand nombre de consommateurs saluant la qualité du service client et la compétitivité des offres.

Pour Engie, la note moyenne globale de 4,31 sur 5 sur environ 19 500 avis montre que la majorité des consommateurs sont satisfaits, avec un niveau de confiance important. Toutefois, la distribution des notes selon les plateformes révèle certains points à améliorer, en particulier sur Poulpeo où la satisfaction est très faible.

Pour le particulier recherchant un fournisseur valorisé par ses propres clients, Octopus Energy se distingue clairement. Avec une note globale nettement supérieure à 4 sur 5, le consommateur peut s’attendre à un service client réactif, des démarches transparentes et des offres compétitives. Engie reste toutefois solide, mais peut présenter davantage d’irrégularités selon la plateforme d'avis consultée.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de demandes formelles adressées au Médiateur national de l’énergie par des consommateurs rencontrant des litiges avec leur fournisseur. Calculé sur une période de 12 mois, il reflète le volume d’incidents déclarés pour 100 000 contrats résidentiels et permet de juger la qualité du service rendu.

En comparant Octopus Energy et Engie, on observe que Octopus Energy affiche un taux de 13 saisines pour 100 000 contrats tandis qu’Engie atteint 29 saisines pour 100 000 contrats en 2025. L’écart entre les deux fournisseurs reste donc significatif pour cette période de référence.

Ce résultat indique que les clients d’Octopus Energy sollicitent moins souvent le Médiateur par rapport à Engie. Octopus Energy se distingue ainsi par un niveau de satisfaction client supérieur en matière de gestion des litiges, ce qui reflète la qualité perçue de son service client.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Octopus Energy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Eco-conso Fixe, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Octopus Energy excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Pour le gaz naturel, Octopus Energy sort du lot avec l'offre au Selectra Score le plus élevé : Eco-conso Gaz, qui se voit attribuer un score de A. En comparaison, la meilleure proposition de Engie (Gaz Référence 3 ans) n'atteint qu'un score de B. Entre les deux, soulignons que l'offre Eco-conso Gaz est notable pour son positionnement tarifaire plus avantageux.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Octopus Energy ?

Présentation d'Engie

Héritier du rapprochement entre Suez et GDF, ce fournisseur français est né en 2008. Il se démarque en étant le premier fournisseur de gaz naturel en France, suivi aujourd’hui par plus de 6 millions de foyers. Son rayonnement s’étend à travers 31 pays, illustration d’une présence internationale majeure et d’une capacité à s’adapter à des marchés énergétiques variés.

Le groupe occupe également une place de choix sur le marché de l’électricité en France, en s’imposant comme le deuxième producteur national. Grâce à un fort engagement dans la transition énergétique, près de 41,4 GW de capacité renouvelable sont installés, dont une large part en éolien, solaire et hydraulique.

Ce fournisseur est particulièrement engagé dans le développement durable : il planifie de porter la part des énergies renouvelables de son mix électrique à 58 % d’ici 2030. Il contribue aussi à la production de biométhane en France, grâce à ses efforts dans les gaz renouvelables et son innovation via ENGIE Bioz.

Son historique de fournisseur national explique pourquoi bon nombre de clients lui font confiance spontanément, notamment pour le gaz. Le groupe compte plus de 97 300 collaborateurs dans le monde et réalise un chiffre d’affaires de près de 82,6 milliards d’euros en 2023, confirmant ainsi sa stabilité et son poids dans le secteur énergétique européen.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy est un fournisseur d’origine britannique qui s’est imposé en France à la suite du rachat de Plüm Énergie. Avec une croissance rapide, l’entreprise emploie environ 80 collaborateurs répartis sur Paris, Lille et Bordeaux. Le groupe, dirigé par Greg Jackson, ambitionne de transformer le secteur énergétique en s’appuyant sur l’innovation et la transition vers des ressources renouvelables.

Considéré comme une véritable entreprise technologique, Octopus Energy s’appuie sur sa plateforme Kraken, alimentée par l’intelligence artificielle, pour optimiser la gestion du réseau et la relation client. Cette plateforme, reconnue pour son efficacité, est utilisée par de grands acteurs du secteur énergétique à l’échelle internationale.

Implanté dans 13 pays, le groupe continue d'investir massivement dans les énergies renouvelables, avec un objectif d’expansion ambitieux sur le sol français. Son positionnement se veut novateur, privilégiant à la fois la technologie et l'engagement écologique pour répondre aux attentes du consommateur moderne.

Octopus Energy s’affiche comme une entreprise dynamique et engagée dans la lutte contre les combustibles fossiles. Présente dans des métropoles comme Paris et Bordeaux, elle met en avant des valeurs fortes telles que la transparence, l’écologie et la proximité avec ses clients, tout en misant sur le progrès technologique pour réinventer l’expérience énergétique.

Découvrir Octopus Energy

Principales différences entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy se distingue par ses offres 100% vertes, d’origine renouvelable, à destination des particuliers. Le fournisseur met en avant son offre "Octopus Électricité Fixe", qui garantit un prix du kWh fixe pendant 1 an et assure une électricité certifiée verte. En comparaison, Engie, grand acteur historique, commercialise des offres électricité et gaz pour particuliers, avec la possibilité d’opter pour des abonnements à prix indexés sur le TRV ou à prix fixes, telles que l’"Elec Référence 1 an".

La relation client diffère également : Octopus Energy privilégie l’accompagnement numérique et se veut accessible uniquement en ligne, tandis qu’Engie propose un service client téléphonique au 09 69 36 05 73. Pour les personnes souhaitant soutenir directement la transition énergétique avec une électricité certifiée, Octopus Energy offre une transparence totale. Engie, grâce à son expérience, garantit un large choix de services annexes et une présence historique sur le marché français.

Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie partagent plusieurs similitudes notables pour le consommateur. Tous deux sont des fournisseurs d'électricité et de gaz présents sur le marché français et proposent des offres à destination des particuliers, avec un accent porté sur la transition énergétique. Ils mettent à disposition des offres d’électricité verte, avec des garanties d’origine pour certifier la provenance renouvelable de la production, facilitant ainsi l’engagement d’un client souhaitant limiter son impact environnemental.

Chacun propose des programmes d’incitation à la sobriété énergétique, récompensant les efforts de réduction de consommation par des primes ou des avantages financiers. Le service client occupe également une place centrale : les deux fournisseurs sont accessibles via plusieurs canaux de contact (téléphone, mail, espace client en ligne), avec une application mobile permettant au consommateur de suivre et piloter ses contrats à distance.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut joindre le service client d’Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou par email à [email protected]. Chez Engie, le particulier dispose du numéro 09 69 32 43 24 joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ainsi qu’un formulaire de contact en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter Octopus Energy pour une offre destinée aux particuliers doit utiliser l’adresse postale suivante : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Pour joindre Engie, il convient d’envoyer le courrier à : TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque consommateur doit bien vérifier l’adresse selon le fournisseur concerné afin d’assurer la bonne réception de son courrier.

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