Octopus Energy ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients d'Octopus Energy et d'Engie ?
Avis des clients
Engie affiche une note de 3,9/5 sur Selectra, calculée à partir de 4 690 avis clients. Cette appréciation, située juste sous le seuil des 4 étoiles, laisse transparaître que la majorité des utilisateurs se déclarent satisfaits, mais pointent également des axes d’amélioration, notamment sur la clarté des tarifs ou la simplicité des démarches, tandis que le service client demeure fréquemment salué.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Octopus Energy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 6% de réduction sur le kWh HT
- Prix bloqués pendant 2 ans
- Énergie verte labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe
- Un système de cagnotte économique (en moyenne 10% d'économies supplémentaires)
- Service client basé en France
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
- Pour la cagnotte, les gains sont limités à 15% de la consommation réelle
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Octopus Energy
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Octopus Energy ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 6% de réduction
- Un système de cagnotte unique sur le marché
- Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
- 5% de gaz vert ;
- Prix HTT fixes pendant 3 ans
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Pas de biogaz
- Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
- Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle
- Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Toutes les offres gaz d'Octopus Energy et Engie
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Octopus Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents pour l'électricité et le gaz. L'offre d'électricité la moins chère de Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe avec un budget annuel de 1 291€, contre 1 481€ pour l'offre Elec Référence 3 ans d’Engie. Pour le gaz, Octopus Energy propose l’offre la plus compétitive, Eco-conso Gaz, à 1 459€ par an, alors qu’Engie affiche 1 569€ pour son offre Passerelle. Octopus Energy est noté 4,8/5, Engie 4,2/5.
Comparaison des tarifs entre Octopus Energy et Engie
Octopus Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Octopus Energy pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Octopus Energy
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe avec un prix du kWh de 0,1856€ en option base et un budget annuel de 1299€ pour une consommation annuelle de 6000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2152€ et un budget de 1488€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ECO-CONSO FIXE
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1299 € Vous économisez 58 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
|
INTELLIGENT OCTOPUS
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1357 € Vous économisez 0 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4690 avis
|
|
Budget annuel
1488 € Surcoût de 132 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Octopus Energy
Pour le gaz, Engie et Octopus Energy sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1007€, ce qui est 6,8% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy, il faut compter un budget de 1459€, soit potentiellement 82€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,1049€, un prix 2,9% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1545€, soit 5€ de surcoût par an par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1459 € Vous économisez 82 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
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GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4690 avis
|
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Budget annuel
1545 € Surcoût de 5 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
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PASSERELLE
3.9 sur 5 -
4690 avis
|
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Budget annuel
1569 € Surcoût de 28 € |
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Non disponible à la souscription | Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?
Octopus Energy dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,79 sur 5, alors que Engie obtient une note de 4,18 sur 5. Ces deux fournisseurs se distinguent, mais Octopus Energy surpasse Engie en termes de satisfaction client selon les avis recueillis.
Voici les notes obtenues par chacun sur les différentes plateformes :
- Octopus Energy :
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (24 280 avis)
- Selectra : 2,6 sur 5 (78 avis)
- Engie :
- Trustpilot : 4,3 sur 5 (8 366 avis)
- iGraal : 4,5 sur 5 (1 047 avis)
- Poulpeo : 3 sur 5 (78 avis)
- Selectra : 3,9 sur 5 (4 690 avis)
La note moyenne globale de Octopus Energy témoigne d’un très haut niveau de satisfaction client puisqu’elle dépasse 4,5 sur 5. Ce résultat laisse supposer un service client perçu comme réactif et efficace, des démarches simples et des tarifs compétitifs, ce qui explique l’enthousiasme des particuliers.
Pour Engie, la note globale se situe également au-dessus de 4 sur 5, indiquant une majorité de clients très satisfaits, mais une légère marge d’amélioration par rapport à Octopus Energy. La satisfaction reste élevée, notamment sur la plateforme iGraal, ce qui met en avant la solidité du service proposé.
En conclusion, Octopus Energy paraît offrir une expérience client encore plus appréciée que celle observée pour Engie, en particulier sur Trustpilot où la satisfaction est particulièrement marquée. Pour les consommateurs, ce type de notes reflète fortement un service fiable, transparent et à la hauteur des attentes.
Comparatif du taux de saisines entre Octopus Energy et Engie
Le taux de saisines mesure la fréquence à laquelle des clients saisissent le Médiateur national de l’énergie à la suite d’un litige avec leur fournisseur. Calculé sur douze mois, il exprime le nombre de dossiers transmis au médiateur par tranche de 100 000 contrats résidentiels, ce qui permet d'avoir un aperçu fiable de la qualité du suivi client.
En comparant Octopus Energy et Engie, il apparaît qu’Octopus Energy affiche un taux de saisines bien plus faible que son concurrent historique. En 2024, le taux pour Octopus Energy est de 11 saisines pour 100 000 contrats, tandis qu’Engie présente un taux de 38 saisines pour 100 000 contrats.
Cette différence nette suggère que les clients d’Octopus Energy rencontrent moins de litiges graves nécessitant une médiation que ceux d’Engie. Sur cet aspect, Octopus Energy offre donc un service client jugé plus efficace ou satisfaisant selon cet indicateur officiel.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter Engie et Octopus Energy
Voici différentes manières de contacter Octopus Energy et Engie.
Service client d'Engie et d'Octopus Energy
Pour contacter le service client Octopus Energy, le particulier peut téléphoner au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou envoyer un email à [email protected]. Pour joindre Engie, il est possible d’appeler le 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou d’utiliser leur formulaire de contact en ligne.
Adresse postale d'Octopus Energy et d'Engie
Le particulier qui choisit Octopus Energy doit adresser ses courriers postaux ou chèques énergie à 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Pour contacter ENGIE, le client doit envoyer son courrier à Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur propose une adresse distincte à laquelle le consommateur peut faire parvenir ses documents liés à la fourniture d'énergie.
Qui sont Octopus Energy et Engie ?
Octopus Energy, arrivé en France en 2022, propose une électricité 100 % renouvelable labellisée et se distingue par une approche technologique innovante, avec une gestion optimisée de l’énergie grâce à sa plateforme propriétaire Kraken. Engie, fournisseur historique issu de la fusion de Suez et GDF, reste le premier fournisseur de gaz naturel en France et s’impose comme un acteur majeur de la transition énergétique, notamment dans le développement des énergies renouvelables.
Présentation d'Octopus Energy
Créé en 2015 au Royaume-Uni, Octopus Energy s’est donné pour mission de transformer le secteur de l’énergie. Guidé par l’ambition de devenir la première entreprise mondiale d’énergie propre, le groupe privilégie une approche plus innovante, transparente et compétitive. Depuis son lancement en France, la croissance est rapide, avec plus de 600 000 clients conquis en à peine trois ans et une équipe locale répartie entre Paris, Lille et Bordeaux.
La technologie occupe une place centrale chez ce fournisseur. Derrière son succès se trouve Kraken, une plateforme cloud basée sur l’intelligence artificielle, qui automatise la gestion des clients et l’optimisation du réseau en temps réel. Ce système performant est non seulement utilisé en interne mais aussi licencié à d’autres acteurs majeurs du marché énergétique, en France et à l’international.
En France, Octopus Energy mise sur une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt par l’ADEME, en achetant simultanément l’énergie et sa garantie d’origine auprès de producteurs locaux. Son engagement se manifeste aussi par des services originaux récompensant la sobriété énergétique et par des initiatives rapprochant production locale et consommateurs.
Forte d’une valorisation approchant 10 milliards de dollars et d’un investissement massif dans les énergies renouvelables françaises, l’entreprise ne cesse d’étendre son influence dans 13 pays. À terme, le fournisseur souhaite exploiter la puissance de sa technologie dans de nouveaux secteurs essentiels, affichant une vision de gestion durable des ressources au niveau mondial.
Présentation d'Engie
Héritier de grandes entreprises du secteur de l’énergie, ce fournisseur occupe aujourd’hui une place centrale sur le marché français. Grâce à sa présence internationale dans plus de 30 pays et ses près de 100 000 collaborateurs, il contribue largement à la production et à la distribution d’énergie, tout en conservant un fort ancrage auprès du consommateur particulier.
Ce fournisseur historique de gaz contrôle encore plus de la moitié du marché résidentiel français dans ce domaine. Il reste le leader du gaz naturel en France, avec environ 6 millions de clients particuliers, et poursuit son développement dans l'électricité en misant sur une vaste capacité de production, notamment dans l’hydraulique, l’éolien et le solaire.
Le volet écologique prend une place croissante, avec pour ambition d’atteindre plus de 58 % d’énergie renouvelable dans son mix électrique d’ici 2030. Actuellement, il se positionne comme le premier producteur national de biométhane et intensifie ses investissements dans le solaire, l'éolien et la production de biométhane à l’échelle européenne.
La relation client occupe une place majeure, avec des programmes incitant le consommateur à réduire sa consommation pendant les périodes critiques. Le particulier peut également bénéficier de récompenses financières grâce à des défis personnalisés visant à limiter les pics sur le réseau et à encourager des comportements responsables.
FAQ concernant Engie ou Octopus Energy
Principales différences entre Octopus Energy et Engie
En comparant Octopus Energy et Engie, une première différence majeure concerne la stratégie tarifaire : chez Octopus Energy, les offres particulières comme Eco-conso Gaz et Eco-conso Fixe sont systématiquement placées sous le tarif de référence : jusqu'à 5 % moins cher que le prix repère pour le gaz, et 4 % sous le tarif réglementé pour l’électricité. Chez Engie, les offres équivalentes pour les particuliers, telles que Gaz Référence 3 ans ou Elec Référence 3 ans, restent généralement supérieures au prix repère ou au tarif réglementé.
En matière d’électricité verte, Octopus Energy propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt, alors qu’Engie se limite à une garantie d’origine standard. Côté services, Octopus Energy mise sur des innovations comme la Cagnotte récompensant les économies d’énergie et le Fan Club offrant un tarif réduit près des parcs éoliens partenaires. Engie, pour sa part, bénéficie d’une présence historique sur le marché et fidélise via les Écodéfis incitant à la sobriété énergétique avec des primes.
Enfin, Octopus Energy récolte des évaluations clients plus élevées (note moyenne de 4,79/5 sur Trustpilot) contre 4,3/5 pour Engie, et se distingue par un taux de réclamations bien plus bas. L’expérience client Octopus mise sur la réactivité et la simplicité, son service client étant joignable au 09 77 55 80 30, tandis qu’Engie met en avant ses nombreux canaux et son service client élu de l’année, accessible au 09 69 32 43 24.
Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie
Octopus Energy et Engie s'engagent tous les deux sur la transition énergétique en proposant de l'électricité issue de sources renouvelables ainsi que des offres de gaz comprenant une part de biométhane ou de gaz vert. Le consommateur bénéficie, chez chacun de ces fournisseurs, d’options permettant de réduire sa consommation grâce à des outils ou des programmes d’incitation à la sobriété, et peut profiter de primes ou récompenses en fonction de ses efforts réalisés.
Les deux acteurs accordent également une place importante à la relation client ; chacun remporte des distinctions pour la qualité de son accompagnement. Il est possible de les joindre via plusieurs canaux, y compris par téléphone (09 69 36 05 73 pour Engie, 09 77 55 80 30 pour Octopus Energy), et de bénéficier de réductions via des parrainages. Par ailleurs, ils s’engagent tous deux à la transparence en suivant les recommandations de la CRE.
Est-il possible de résilier à tout moment une offre d’Octopus Energy et d’Engie sans frais ?
Les contrats d'énergie proposés par Octopus Energy et Engie pour les particuliers peuvent être résiliés à tout moment sans frais. Ainsi, le client peut librement changer de fournisseur ou mettre fin à son contrat lorsqu’il le souhaite.
Si le consommateur fait le choix de changer de fournisseur, l’ensemble des démarches de résiliation est pris en charge par le nouvel opérateur. En revanche, dans le cas d’un déménagement, il suffit de prévenir le service client afin d’effectuer la clôture du contrat et éviter toute consommation non désirée.
Il faut noter que pour les professionnels, des frais peuvent être appliqués, en fonction des modalités du contrat signé avec Octopus Energy ou Engie.
Qui est le moins cher Octopus Energy ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en août 2025, Octopus Energy est actuellement 4,3% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1299€ chez Octopus Energy et son l'offre Eco-conso Fixe contre 1357€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1459€ avec Octopus Energy et son l'offre Eco-conso Gaz alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Référence 3 ans atteint 1545€. Chez Octopus Energy, cela suppose 82€ d'économies par an alors que chez Engie, cela équivaut à 5€ de surcoût par an par rapport au prix de référence du gaz en août 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Octopus Energy et Engie en 2025 ?
En août 2025, Octopus Energy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Octopus Energy et Engie en 2025 ?
En août 2025, Octopus Energy propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
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Octopus Energy affiche une note de 2,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 78 avis clients. Ce score révèle que le consommateur est principalement insatisfait, pointant divers axes d’amélioration : de nombreux témoignages soulignent une réactivité perfectible du service client, des démarches parfois complexes et des attentes sur la gestion administrative. L’expérience utilisateur semble donc pouvoir être nettement optimisée.