Octopus Energy ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients d'Octopus Energy et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 563 avis clients. Ce score reflète un niveau de satisfaction globalement positif, même si certains points, notamment la tarification ou la clarté des offres, laissent place à des attentes non comblées : le consommateur apprécie surtout la qualité du service, mais constate parfois des démarches perfectibles ou un positionnement tarifaire discutable.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Octopus Energy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 3% de réduction sur le kWh HT
- Prix bloqués pendant 2 ans
- Énergie verte labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe
- Un système de cagnotte économique (en moyenne 10% d'économies supplémentaires)
- Service client basé en France
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
- Pour la cagnotte, les gains sont limités à 15% de la consommation réelle
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Octopus Energy
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Octopus Energy ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 5% de réduction
- Un système de cagnotte unique sur le marché
- Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
- 5% de gaz vert ;
- Prix HTT fixes pendant 3 ans
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Pas de biogaz
- Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
- Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle
- Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Toutes les offres gaz d'Octopus Energy et Engie
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Octopus Energy et Engie sont deux concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz. Chez Octopus Energy, l’offre Eco-conso Fixe est la moins chère en électricité avec un coût annuel de 1337€, tandis que pour le gaz, l’offre Eco-conso Gaz atteint 1438€ par an. Engie propose Elec Référence 3 ans à 1473€ et Gaz Référence 3 ans à 1526€. Octopus Energy obtient une note de 4,79/5, contre 4,07/5 pour Engie.
Comparaison des tarifs entre Octopus Energy et Engie
Octopus Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Octopus Energy pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Octopus Energy
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe avec un prix du kWh de 0,1968€ en option base et un budget annuel de 1149€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2201€ et un budget de 1273€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ECO-CONSO FIXE
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1149 € Vous économisez 24 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
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INTELLIGENT OCTOPUS
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Vous économisez 0 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
|
Budget annuel
1273 € Surcoût de 100 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Octopus Energy
Pour le gaz, Engie et Octopus Energy sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1036€, ce qui est 5,8% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy, il faut compter un budget de 1438€, soit potentiellement 72€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,1045€, un prix 5,0% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1482€, soit 27€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1438 € Vous économisez 72 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 04/06/2025 |
|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
|
Budget annuel
1482 € Vous économisez 27 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
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PASSERELLE
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
|
Budget annuel
1510 € Vous économisez 0 € |
|
Non disponible à la souscription | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?
Octopus Energy affiche la meilleure note moyenne globale par rapport à Engie. Octopus Energy obtient une note de 4,79 sur 5, tandis qu’Engie obtient une note moyenne globale de 4,07 sur 5.
Voici le détail des notes par plateforme pour Octopus Energy :
- Trustpilot : 4,8 sur 5 pour 21 464 avis
- Selectra : 2,5 sur 5 pour 69 avis
Pour Engie, les notes obtenues sont les suivantes :
- Trustpilot : 4,2 sur 5 pour 7 112 avis
- iGraal : 4 sur 5 pour 1 031 avis
- Poulpeo : 3 sur 5 pour 77 avis
- Selectra : 3,9 sur 5 pour 4 563 avis
La note moyenne globale de 4,79 sur 5 pour Octopus Energy traduit une très grande satisfaction des clients. Ce niveau élevé montre que le particulier apprécie majoritairement la qualité du service, la simplicité des démarches et probablement le positionnement tarifaire du fournisseur. Les avis très positifs recueillis sur Trustpilot renforcent cette perception.
Pour Engie, la note de 4,07 sur 5 indique également un fort taux de satisfaction, même si elle est moins marquée. Les avis sont globalement bons, mais quelques points faibles persistent sur certaines plateformes comme Poulpeo (3 sur 5). Le client reste satisfait, mais il peut rencontrer des aspects à améliorer concernant l’expérience utilisateur ou la tarification.
En résumé, les deux fournisseurs reçoivent des retours globalement positifs, mais Octopus Energy ressort nettement en tête en termes de satisfaction client par rapport à Engie. Un particulier ayant comme priorité la satisfaction client aura davantage tendance à plébisciter Octopus Energy sur la base des avis recueillis.
Comparatif du taux de saisines entre Octopus Energy et Engie
Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de saisines transmises au Médiateur national de l’énergie au cours d’une année, pour 100 000 contrats résidentiels, qu'elles soient jugées recevables ou non. Cet indicateur permet d’évaluer la fréquence des litiges rencontrés par les clients chez chaque fournisseur d'énergie.
En comparant Octopus Energy et Engie, il apparaît qu’Octopus Energy affiche un taux de 11 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, alors que Engie atteint 38 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.
Cet écart démontre que les consommateurs rencontrent moins de problèmes non résolus chez Octopus Energy que chez Engie. Ainsi, le risque d’avoir recours au Médiateur national de l’énergie est nettement plus faible pour les clients Octopus Energy, traduisant une meilleure gestion des réclamations ou une expérience client plus fluide.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Octopus Energy
Voici différentes manières de contacter Octopus Energy et Engie.
Service client d'Engie et d'Octopus Energy
Pour contacter le service client d’Octopus Energy, le particulier dispose du 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou peut envoyer un email à [email protected] (réponse sous 48h). Pour Engie, le consommateur joint le service au 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale d'Octopus Energy et d'Engie
Pour contacter Octopus Energy, le particulier peut utiliser l'adresse du siège située au 87 rue de Richelieu 75002 Paris. Du côté d’Engie, l’adresse du service client est Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 et celle du siège social se trouve au 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie. Le consommateur doit choisir la bonne adresse selon son besoin d’information ou de correspondance officielle.
Qui sont Octopus Energy et Engie ?
Octopus Energy, acteur innovant d’origine britannique, mise en France sur l’électricité 100 % renouvelable, la technologie et des services clients différenciants pour moderniser et rendre plus durable le secteur de l’énergie. Engie, pour sa part, est le fournisseur historique de gaz en France, principalement reconnu pour sa taille, son engagement croissant dans les énergies renouvelables et son statut rassurant auprès des consommateurs.
Présentation d'Octopus Energy
Octopus Energy, fondé en 2015 au Royaume-Uni par Greg Jackson, s’impose sur le marché grâce à une stratégie tournée vers l’innovation technologique et la transition énergétique. Avec sa croissance rapide en France depuis 2022, le fournisseur ambitionne clairement de conquérir un million de foyers français avant fin 2025, après avoir déjà réuni plus de 600 000 clients particuliers et professionnels.
Derrière Octopus Energy se cache une entreprise où la technologie occupe une place centrale. Sa plateforme propriétaire Kraken, véritable chef d’orchestre numérique, permet d’optimiser la gestion des contrats et des consommations en temps réel par le biais de l’intelligence artificielle, ce qui fait d’Octopus à la fois un énergéticien et un acteur tech de premier plan.
La société met en avant une électricité d’origine 100 % renouvelable, labellisée VertVolt par l’ADEME. Cela garantit que l’électricité verte proposée au consommateur provient directement de producteurs français et que les garanties d’origine sont achetées simultanément, témoignant d’un engagement fort pour la transparence et la durabilité du secteur énergétique.
Le consommateur bénéficie d’initiatives originales visant à favoriser la sobriété énergétique et l’entraide, comme des programmes de récompense pour les économies réalisées, le soutien à la lutte contre la précarité énergétique, ou encore des motivations locales à s’investir dans la transition, avec une politique d’investissement massif dans les énergies renouvelables françaises.
Présentation d'Engie
Engie, géant tricolore de l'énergie, s’est imposé comme un acteur incontournable sur le gaz et l’électricité en France. Héritier des grandes entreprises publiques issues de la nationalisation d’après-guerre, il se distingue aujourd’hui par son ancrage international : présence dans plus de 30 pays et près de 100 000 collaborateurs contribuent à son influence. Le particulier bénéficie ainsi de l’expérience d’un groupe historique, dont le savoir-faire lui garantit stabilité et accompagnement sur la durée.
En matière d’innovation, Engie accélère sa transition énergétique. Grâce à sa filiale dédiée aux énergies renouvelables, l’entreprise est le premier producteur éolien et solaire du pays. D’ici 2030, plus de la moitié de sa production d'électricité devrait provenir de sources vertes, principalement hydrauliques, éoliennes et solaires. Le client soucieux de réduire l’empreinte carbone de sa consommation trouve ainsi chez Engie un partenaire engagé vers la transition écologique.
Historiquement positionné comme le principal fournisseur de gaz des ménages français, Engie conserve la confiance de la majorité des foyers alimentés en gaz naturel. Ce leadership tient aussi à la notoriété de la marque, souvent confondue avec d’autres grands acteurs énergétiques du marché, ce qui facilite la souscription et le suivi au quotidien. Le particulier recherche ainsi la simplicité et la sécurité dans sa démarche.
Engie se démarque également par ses initiatives en faveur de la sobriété énergétique : des programmes récompensent activement les clients qui adaptent leurs usages lors de périodes critiques. Ces dispositifs, associés à une relation client reconnue pour sa qualité, illustrent la volonté du groupe de guider chacun vers une consommation plus vertueuse, tout en offrant des avantages concrets et mesurables pour l’utilisateur final.
FAQ concernant Engie ou Octopus Energy
Principales différences entre Octopus Energy et Engie
La principale différence entre Octopus Energy et Engie réside dans leurs offres et leur positionnement sur le marché. Octopus Energy privilégie une électricité 100 % renouvelable avec le label VertVolt de l’ADEME et propose des tarifs compétitifs : avec l’offre Eco-conso Gaz, le consommateur bénéficie d’un prix inférieur de 5 % au prix repère, tandis que l’offre Eco-conso Fixe d’électricité est 2 % moins chère que le tarif réglementé. Engie, fournisseur historique, propose de l’électricité plus onéreuse avec l’offre Elec Référence 3 ans à +8 % au-dessus du tarif réglementé, mais reste leader sur le gaz naturel pour les particuliers en France.
Sur le plan des services, Octopus Energy se distingue avec la Cagnotte récompensant les économies d’énergie et un service client salué sur Trustpilot (note globale de 4.8/5). Engie se différencie par les écodéfis qui incitent à la sobriété énergétique, un service client élu meilleur de l’année et une large base de 8,2 millions de clients. Pour les particuliers recherchant un fournisseur plus innovant ou engagé dans la transition énergétique, Octopus Energy propose des services et un accompagnement technologique uniques. Engie favorise la sécurité du choix grâce à sa notoriété et son ancrage historique.
Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie
Les deux fournisseurs, Octopus Energy et Engie, partagent une volonté d’accélérer la transition énergétique en proposant des offres d’électricité certifiées vertes et des solutions incitant le particulier à consommer de façon plus responsable. Leurs offres s'adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, et toutes deux mettent l’accent sur la transparence tarifaire et le respect des meilleures pratiques définies par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Pour encourager la fidélité et les économies d’énergie, Octopus Energy comme Engie proposent des primes de parrainage ainsi que des systèmes de récompense liés à la réduction de consommation. Le service client est valorisé chez les deux acteurs, qui bénéficient d’une forte notoriété et de bonnes évaluations, et mettent à disposition des particuliers un contact accessible, notamment via un numéro principal (09 77 55 80 30 pour Octopus Energy, 09 69 36 05 73 pour Engie).
Est-il possible de résilier à tout moment une offre d’Octopus Energy et d’Engie sans frais ?
Les contrats Octopus Energy vs Engie à destination des particuliers offrent la possibilité d’être résiliés à tout moment sans frais. Le particulier souhaitant changer de fournisseur ou mettant fin à son contrat n’a donc aucune pénalité à prévoir, quelle que soit la raison de sa résiliation.
En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatiquement prise en charge par le nouvel opérateur choisi par le client. Lors d’un déménagement, il suffit de contacter le service client pour clôturer le contrat et demander la fermeture du compteur.
Pour les offres destinées aux professionnels, il est important de noter que des frais peuvent s’appliquer selon les conditions spécifiques du contrat souscrit.
Qui est le moins cher Octopus Energy ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Octopus Energy est actuellement 2,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1149€ chez Octopus Energy et son l'offre Eco-conso Fixe contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1438€ avec Octopus Energy et son l'offre Eco-conso Gaz alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Référence 3 ans atteint 1482€. Chez Octopus Energy, cela suppose 72€ d'économies par an alors que chez Engie, cela équivaut à 27€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Octopus Energy et Engie en 2025 ?
En juin 2025, Octopus Energy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Octopus Energy et Engie en 2025 ?
En juin 2025, Octopus Energy propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
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Octopus Energy obtient la note de 2,5 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 69 avis. Ce score, situé entre 2 et 3, révèle une perception majoritairement défavorable parmi les consommateurs. Le client semble rencontrer des difficultés, notamment au niveau de l’efficacité du service client, des démarches administratives jugées laborieuses, ou d’une insatisfaction liée à la politique tarifaire malgré les engagements écologiques affichés.