Octopus Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en février 2026

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Octopus Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Fixe », avec un abonnement mensuel de 15,47 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1761 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,29 € pour l'abonnement mensuel et 0,2022 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -8,47 % avec Eco-conso Fixe d'Octopus Energy et de 2,95 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Octopus Energy et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ECO-CONSO FIXE 4,79 sur 5 - 36725 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1242 € Vous économisez 115 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/01/2026
INTELLIGENT OCTOPUS 4,79 sur 5 - 36725 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1338 € Vous économisez 19 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/01/2025
OCTOPUS DRIVE PACK 4,79 sur 5 - 36725 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1352 € Vous économisez 5 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/01/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 23867 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1397 € Surcoût de 40 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Octopus Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Eco-conso Fixe » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,74 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1874 € durant les Heures Pleines et 0,1482 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,59 €, avec des tarifs de 0,2075 € pour les HP et 0,1656 € pour les HC.

Octopus Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -8,38 % sur l'année, contre un surcoût de 0,89 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Octopus Energy et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ECO-CONSO FIXE 4,79 sur 5 - 36725 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1235 € Vous économisez 113 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/01/2026
OCTOPUS GO 4,79 sur 5 - 36725 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1299 € Vous économisez 49 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/01/2026
INTELLIGENT OCTOPUS 4,79 sur 5 - 36725 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1329 € Vous économisez 19 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/01/2025
OCTOPUS DRIVE PACK 4,79 sur 5 - 36725 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1344 € Vous économisez 5 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/01/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 23867 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1360 € Surcoût de 12 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
ELEC'CAR 1 AN 4,33 sur 5 - 23867 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1535 € Surcoût de 187 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne figure plus parmi les solutions les plus attractives, car son prix est désormais supérieur au Tarif Réglementé en vigueur. Le particulier bénéficie de prix fixes pendant 3 ans, mais les grilles tarifaires apparaissent compliquées et l’accès à une électricité garantie d’origine française impose de payer un supplément mensuel. D’autres offres à prix fixes incluent parfois cette option sans surcoût, ce qui rend cette offre difficile à recommander pour ceux recherchant un bon rapport qualité-prix.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy attire par son prix du kWh HT 12% moins cher et bloqué pendant deux ans, assurant au particulier tranquillité sur ce poste de dépense. L’électricité fournie est certifiée VertVolt engagé, gage d’un réel engagement environnemental. Il faut néanmoins noter que seul le prix HT est garanti, les taxes pouvant évoluer indépendamment. Cette formule séduit ainsi ceux qui veulent allier économies et transition énergétique, mais demande de suivre l’évolution de la fiscalité.

Notre analyse détaillée de l'offre Eco-conso Fixe

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Octopus Energy et Engie ?

Octopus Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Octopus Energy, l'ensemble des contrats d'électricité pour particuliers sont "verts", notamment avec les offres Eco-conso Fixe, Intelligent Octopus, Octopus Go et Octopus Drive Pack. Du côté d’Engie, les contrats Elec Référence 3 ans et Elec’Car 1 an incluent aussi une option électricité verte. Octopus Energy se distingue nettement sur la qualité de ses offres vertes : toutes les offres d'électricité destinées aux particuliers sont labellisées VertVolt « Engagé », ce qui garantit un achat direct d’électricité renouvelable auprès de producteurs français. Les offres concernées sont Eco-conso Fixe, Intelligent Octopus, Octopus Go et Octopus Drive Pack. En revanche, Engie propose uniquement des offres d’électricité verte standard pour les particuliers, reposant sur l'achat de garanties d’origine, sans achat direct auprès des producteurs. Aucune de ses offres domestiques ne bénéficie du label VertVolt selon les critères de l’ADEME. Aucune des offres actuellement commercialisées pour particuliers chez Octopus Energy ou Engie n'est labellisée VertVolt « Très Engagé ». Seul Octopus Energy propose des offres VertVolt « Engagé », tandis qu'Engie ne va pas au-delà du standard.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Octopus Energy disponibles en février 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Eco-conso Fixe
2. Offre Intelligent Octopus
3. Offre Octopus Go
4. Offre Octopus Drive Pack
5. Offre UFC 2025

Notre comparatif de toutes les offres d'Octopus Energy

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Octopus Energy et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0966 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1028 € par kWh consommé.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -3,97 % avec l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy et de 2,49 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Octopus Energy

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ECO-CONSO GAZ 4,79 sur 5 - 36725 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1426 € Vous économisez 59 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/01/2026
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 23867 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1522 € Surcoût de 38 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 28/01/2026
PASSERELLE 4,33 sur 5 - 23867 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Grille universelle Gaz partiellement vert	Budget annuel 1548 € Surcoût de 63 €		Non disponible à la souscription	Vérifié le 07/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose des prix fixes HT pour l’abonnement et le kWh pendant trois ans, avec l’avantage d’inclure 5% de gaz vert, ce qui peut intéresser les consommateurs ouverts aux démarches environnementales. Le prix du kWh apparaît compétitif, mais l’abonnement élevé reste un frein pour les ménages peu consommateurs. Face à la baisse anticipée des prix du gaz, choisir cette offre à prix fixe n’est pas forcément la solution la plus économique actuellement.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy assure un prix du kWh fixe sur 2 ans avec 4% de réduction HT par rapport au Prix Repère lors de la souscription, créant ainsi une garantie de stabilité en période d’incertitude tarifaire. Le service client, reconnu pour son efficacité, constitue un atout supplémentaire. Toutefois, en cas de baisse future des tarifs de référence, il conviendra d’envisager une offre indexée. Le blocage des prix n’inclut pas l’évolution des taxes ou contributions.

Notre analyse détaillée de l'offre Eco-conso Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Octopus Energy et Engie ?

Chez Octopus Energy, l’offre de gaz la moins chère pour les particuliers est « Eco-conso Gaz ». Cette offre ne contient pas de biogaz : elle propose uniquement du gaz naturel d’origine fossile. Aucune offre de biométhane, de gaz vert ou de gaz à base de garanties d’origine n’est actuellement commercialisée par Octopus Energy pour les particuliers. De son côté, Engie propose l’offre « Gaz Référence 3 ans ». Cette formule inclut une part de gaz vert grâce à l’achat de garanties d’origine renouvelable. Toutefois, le pourcentage de biogaz y est partiel : seule une fraction de la consommation est couverte par du gaz vert, le reste étant d’origine fossile. En résumé, Engie est le seul à proposer une offre de gaz vert entre ces deux fournisseurs. Octopus Energy ne fournit actuellement que du gaz naturel classique : si votre priorité est le biométhane, seul Engie peut répondre à ce besoin.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Octopus Energy disponibles en février 2026

En février 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :

1. Offre Eco-conso Gaz

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?

Octopus Energy est mieux noté qu'Engie par les clients sur les principales plateformes d'avis, avec une note moyenne globale de 4,79 sur 5 contre 4,33 sur 5 pour Engie.

• Sur Trustpilot, Octopus Energy obtient 4,8 sur 5 (36 469 avis), tandis qu'Engie reçoit 4,4 sur 5 (11 841 avis).
• Chez Selectra, Octopus Energy est à 4 sur 5 (256 avis). Engie affiche 3,9 sur 5 (5 043 avis).
• Octopus Energy n'a pas d'évaluations sur d'autres plateformes, tandis qu'Engie recueille 4,31 sur 5 sur iGraal (1 257 avis), 1,5 sur 5 sur Poulpeo (79 avis), et 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés (5 647 avis).

La note moyenne globale d’Octopus Energy s’élève à 4,79 sur 5 pour 36 725 avis, surpassant significativement celle d’Engie, qui atteint 4,33 sur 5 pour 23 867 avis. Cela indique que le consommateur est, en moyenne, très satisfait des services Octopus Energy. Engie conserve malgré tout une note globale satisfaisante, mais légèrement en deçà du très haut niveau de satisfaction observé chez Octopus Energy.

Le particulier constatant une note globale supérieure à 4 sur 5 pour Octopus Energy peut en déduire une efficacité du service client, une tarification compétitive et un haut niveau de confiance des abonnés. Les notes d’Engie, bien qu’élevées sur certaines plateformes comme Avis Vérifiés ou iGraal, sont plus disparates, laissant apparaître des axes d’amélioration, notamment sur Poulpeo où la note est faible.

En conclusion, ces résultats confirment qu’Octopus Energy séduit davantage les consommateurs français que son concurrent Engie, qui affiche néanmoins un niveau de satisfaction honorable sur la majorité des plateformes analysées.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines désigne le nombre de demandes formelles adressées au Médiateur national de l’énergie par les clients d’un fournisseur, qu’elles soient jugées recevables ou non. Calculé pour chaque fournisseur sur 12 mois, il s’exprime en nombre de saisines pour 100 000 contrats résidentiels et permet ainsi d’avoir une vue objective sur la qualité du service client.

En 2025, Octopus Energy présente un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels, contre 38 pour 100 000 pour Engie. Cette différence reflète la fréquence à laquelle les particuliers ont dû recourir au Médiateur pour résoudre un différend non réglé en interne avec leur fournisseur.

Le taux plus faible d’Octopus Energy indique que ses clients rencontrent nettement moins de litiges persistants nécessitant la médiation nationale par rapport à Engie. Cela laisse à penser qu’un consommateur bénéficiera d’une expérience client plus satisfaisante chez Octopus Energy selon cet indicateur officiel.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Octopus Energy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Eco-conso Fixe, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Octopus Energy excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Pour le gaz naturel, Octopus Energy sort du lot avec l'offre au Selectra Score le plus élevé : Eco-conso Gaz, qui se voit attribuer un score de A. En comparaison, la meilleure proposition de Engie (Gaz Référence 3 ans) n'atteint qu'un score de B. Entre les deux, soulignons que l'offre Eco-conso Gaz est notable pour son positionnement tarifaire plus avantageux.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Octopus Energy ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion de Suez et GDF, ce fournisseur d’énergie est devenu l’un des piliers du secteur en France depuis 2008. Présent dans 31 pays et opérant à l’international, il emploie près de 100 000 personnes. Sa position historique sur le marché du gaz en fait un acteur de premier plan, détenant aujourd’hui la première place pour la fourniture de gaz naturel auprès des particuliers français.

En matière de production d’électricité, ce groupe occupe la deuxième place à l’échelle nationale. L’accent est porté sur la transition énergétique, l’entreprise investissant massivement dans les énergies renouvelables : hydraulique, éolien et solaire. La part de ces énergies devrait atteindre 58 % de sa production électrique d'ici 2030, renforçant son avance dans le secteur vert.

Le fournisseur se distingue également grâce à des initiatives comme les écodéfis, incitant les clients à limiter leur consommation lors des pics de demande en échange de primes ou de récompenses. Ce fonctionnement encourage chaque foyer à adopter des comportements responsables, et permet de réduire collectivement l’empreinte carbone durant les périodes critiques du réseau électrique.

Bénéficiant de son image de fournisseur historique, il attire naturellement de nombreux consommateurs, surtout pour le gaz. Il se place comme un choix rassurant pour tous ceux qui privilégient la stabilité, une notoriété nationale et l’accompagnement dans la transition énergétique, tout en valorisant les efforts de sobriété de ses clients par des dispositifs concrets.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy, fondé au Royaume-Uni en 2015, se distingue par son orientation technologique et son ambition internationale. Arrivé récemment sur le marché français, ce fournisseur s’appuie sur un effectif réparti entre Paris, Lille et Bordeaux. La mission de l'entreprise vise une énergie plus propre et une gestion innovante des ressources, portée par une croissance rapide dans plusieurs pays.

Le modèle d’Octopus Energy repose notamment sur la plateforme intelligente Kraken, véritable atout technologique du groupe. Celle-ci orchestre, via l’intelligence artificielle, l’optimisation de la consommation et la gestion du réseau, dépassant le rôle d’un simple fournisseur pour s’affirmer comme un acteur majeur de l’innovation énergétique.

Présente dans treize pays, l’entreprise a déjà séduit plusieurs centaines de milliers de consommateurs en France. Octopus Energy axe son développement sur l’innovation, la transparence et la transition écologique, tout en investissant fortement dans les énergies renouvelables et en multipliant les initiatives locales au service des particuliers.

Le projet porté par son fondateur s’inscrit dans une dynamique mondiale, avec l’ambition d’étendre l’usage de sa technologie Kraken à d’autres secteurs essentiels comme la gestion de l’eau ou les télécommunications. Ce positionnement souligne une vision résolument innovante et engagée en faveur de la durabilité.

Découvrir Octopus Energy

Principales différences entre Octopus Energy et Engie

Entre Octopus Energy et Engie, la différence la plus flagrante concerne la simplicité des offres d’Octopus Energy par rapport à la gamme plus étendue d’Engie. Pour les particuliers, Octopus Energy se concentre sur des offres totalement électricité verte et propose un tarif unique appelé "Octopus Zen", avec une réduction de 6 % par rapport au tarif réglementé d’électricité, ce qui attire particulièrement les consommateurs recherchant une énergie plus écologique et un fonctionnement transparent.

Engie, de son côté, offre davantage de diversité, avec des contrats électricité et gaz adaptables en fonction des besoins du client, et des offres d’électricité verte en option. Toutefois, les tarifs pratiqués par Engie restent souvent alignés, voire supérieurs, au tarif réglementé, à l’inverse d’Octopus Energy. Le service client d’Engie, joignable au 09 69 324 324, se distingue par une présence historique et une large gamme de services annexes, alors qu’Octopus mise sur la digitalisation et la réactivité en ligne.

Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie montrent plusieurs similitudes essentielles. Les deux fournisseurs proposent à la fois des offres d’électricité et de gaz, adaptées aux particuliers et aux professionnels. Ils s’engagent dans une démarche de transition énergétique : chaque acteur met en avant des offres intégrant une part d’énergie verte ou issue de sources renouvelables, et adhère aux bonnes pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l’Énergie.

L’expérience client est aussi placée au cœur de leur stratégie, avec des services ponctués par des dispositifs de récompense pour la réduction de la consommation (cagnotte, écodéfis). De plus, Engie comme Octopus Energy disposent d’un service client accessible par téléphone, accompagné d’un espace client en ligne pour gérer ses contrats et suivre ses consommations.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, le particulier peut appeler le 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou envoyer un email à [email protected]. Chez Engie, le service client particuliers est joignable au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Octopus Energy, le client envoie son courrier à 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. En ce qui concerne Engie, l’adresse postale dédiée au service client particuliers se situe à TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse bien spécifique afin que le particulier puisse adresser ses documents ou courriers selon le destinataire de son choix.

Résilier son contrat Octopus Energy

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Gaz de Bordeaux

Engie VS la bellenergie

Engie VS Ekwateur

Engie VS OHM Énergie

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Engie VS Octopus Energy

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Engie VS elmy

Engie VS Élecocité

Engie VS Urban Solar Energy

Engie VS Dyneff

Engie VS ilek

Engie VS Happ-e

Engie VS Enercoop

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie