Octopus Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Octopus Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1909 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,41 % avec Eco-conso Fixe d'Octopus Energy et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Octopus Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Octopus Go » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2132 € durant les Heures Pleines et 0,1251 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Octopus Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -2,93 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy séduit surtout les particuliers ayant la possibilité de déplacer la majorité de leur consommation en heures creuses. Avec un tarif du kWh 41% HT moins cher en heures creuses et une électricité 100% verte certifiée VertVolt, cette formule est particulièrement crédible pour les usagers de véhicules électriques ou ceux qui adaptent facilement leurs usages. À l’inverse, le prix des heures pleines est 3% plus élevé que le tarif réglementé, un point de vigilance à considérer avant de s’engager.

Notre analyse détaillée de l'offre Octopus Go

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Octopus Energy et Engie ?

Octopus Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Octopus Energy, toutes les offres d'électricité sont 100 % renouvelables. Chez Engie, il existe aussi des offres vertes comme Elec Référence 3 ans ou Elec’Car 1 an, reposant sur l’achat de garanties d’origine pour compenser la consommation. Cependant, la qualité des offres diffère nettement. Octopus Energy commercialise plusieurs offres vertes premium, comme Eco-conso Fixe, Octopus Go ou Intelligent Octopus, intégralement adossées à des achats directs auprès de producteurs français renouvelables. Ces offres sont labellisées VertVolt « Engagé », ce qui en fait des références du marché. Chez Engie, les offres vertes proposées aux particuliers sont des offres vertes standard. Elles reposent uniquement sur l'achat de garanties d’origine, mais ne permettent pas d’identifier un achat direct d’électricité verte auprès d’un producteur français. Aucune offre d’Engie pour les particuliers n’est labellisée VertVolt à ce jour.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Octopus Energy disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Eco-conso Fixe
2. Offre Intelligent Octopus
3. Offre Octopus Go
4. Offre Octopus Drive Pack
5. Offre UFC 2025
6. Offre OctoTempo

Notre comparatif de toutes les offres d'Octopus Energy

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Octopus Energy et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Gaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1184 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -4,57 % avec l'offre Gaz Fixe d'Octopus Energy et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Fixe d’Octopus Energy garantit au consommateur un prix du gaz HT bloqué durant un an, évitant ainsi les hausses de marché pendant cette période. Le prix du kWh HT affichant -5% HT par rapport au tarif de référence est un atout financier pour sécuriser son budget. L’abonnement HT reste aligné sur le Prix Repère à la souscription. Cette solution sans engagement favorise la flexibilité, mais l’absence de biogaz et la possible évolution des taxes pendant le contrat sont à noter.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Octopus Energy et Engie ?

Chez Octopus Energy, l’offre de gaz la moins chère dédiée aux particuliers est intitulée « Gaz Fixe ». Cette offre n’est pas du gaz vert : le gaz distribué est du gaz naturel d’origine fossile, il ne s’agit pas de biométhane ni de gaz renouvelable ou gaz compensé carbone. Aucun pourcentage de biogaz n’est indiqué sur les contrats particuliers de ce fournisseur en France aujourd’hui. Pour Engie, l’offre de gaz la moins chère pour les particuliers est « Gaz Référence 3 ans ». Contrairement à la majorité des fournisseurs, Engie propose une offre de gaz vert aux clients particuliers : l’abonnement comprend au moins 10 % de biogaz (biométhane injecté dans le réseau), le reste étant du gaz fossile classique. Les garanties d’origine assurent la traçabilité du biométhane. Pour le gaz vert domestique entre ces deux fournisseurs, Engie est le seul choix. Octopus Energy ne commercialise que du gaz naturel d’origine fossile pour les particuliers ; seul Engie inclut une part de biogaz dans son offre pour les particuliers à ce jour.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Octopus Energy disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :

1. Offre Gaz Fixe

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?

Octopus Energy est mieux noté qu'Engie par les consommateurs sur les plateformes d'avis, avec une note moyenne globale de 4,8 sur 5 contre 4,31 sur 5 pour Engie. Voici le détail des notes obtenues par Octopus Energy et Engie sur chaque plateforme de consommateurs :

• Trustpilot : Octopus Energy 4,8 sur 5 (43 896 avis), Engie 4,5 sur 5 (13 488 avis)
• Selectra : Octopus Energy 4,62 sur 5 (850 avis), Engie 3,46 sur 5 (5 182 avis)
• iGraal : Engie 4,31 sur 5 (1 261 avis)
• Avis Vérifiés : Engie 4,6 sur 5 (7 632 avis)
• Poulpeo : Engie 3 sur 5 (80 avis)
• Custplace : Engie 1,5 sur 5 (94 avis)

Pour Octopus Energy, seules les plateformes Trustpilot et Selectra disposent d’un nombre significatif d’avis clients, tandis qu’Engie apparaît sur davantage de sites avec des scores souvent plus faibles en dehors d’Avis Vérifiés et Trustpilot.

En analysant la note moyenne globale, le consommateur constate que la satisfaction pour Octopus Energy est très élevée, dépassant largement 4 sur 5. Cela traduit une expérience client considérée comme excellente, souvent synonyme de service client réactif, démarches simples et tarification attractive.

À l’inverse, la note moyenne globale pour Engie, à 4,31 sur 5, montre un niveau de satisfaction plutôt bon, mais avec des avis très mitigés selon les plateformes. Certaines, comme Custplace ou Poulpeo, laissent percevoir des marges d’amélioration importantes sur la relation client et la gestion.

Il en ressort que le particulier s’oriente aujourd’hui davantage vers Octopus Energy s’il recherche un haut niveau de satisfaction et de transparence. Les avis clients restent donc un indicateur fiable pour guider le choix entre ces deux fournisseurs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation évalue le nombre de dossiers adressés au Médiateur national de l’énergie, qu’ils soient acceptés ou non, sur une période de douze mois, pour chaque fournisseur, et rapporté à 100 000 contrats résidentiels.

En comparant Octopus Energy et Engie, les chiffres montrent que Octopus Energy affiche un taux de saisines de 15 pour 100 000 contrats contre 25 pour 100 000 chez Engie sur l’année 2025. Cet écart statistique donne un aperçu objectif de la fréquence des litiges formels remontant jusqu’au Médiateur pour chaque fournisseur.

Concrètement, cela signifie que les consommateurs chez Octopus Energy rencontrent moins de situations nécessitant une médiation que ceux chez Engie. La qualité de la gestion des réclamations semble donc supérieure chez Octopus Energy, selon cet indicateur officiel.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Octopus Energy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : OctoTempo, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Octopus Energy se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Octopus Energy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Fixe de Octopus Energy et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Octopus Energy et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Octopus Energy ?

Présentation d'Engie

Issue de la fusion de deux géants européens de l'énergie, cette entreprise, créée en 2008, joue un rôle capital dans le secteur. Le consommateur bénéficie d’une expertise bâtie sur près de 100 000 collaborateurs et d’une implantation internationale, permettant à ce fournisseur d’être un acteur incontournable, tant pour le gaz que pour l’électricité.

En matière de transition énergétique, ce fournisseur affiche une ambition forte sur les énergies renouvelables. En France, il est à la fois le premier producteur d’éolien et de solaire et le premier producteur de biométhane. En 2030, l’objectif affiché est d’atteindre un mix de production composé à 58 % d’énergies renouvelables.

Ayant historiquement occupé la position de fournisseur national pour le gaz, ce groupe demeure aujourd’hui le leader du gaz naturel auprès des ménages français. Avec plus de 6 millions de clients particuliers pour le gaz et une présence très marquée dans l’électricité, il s’illustre aussi comme le deuxième producteur d'électricité dans l’Hexagone.

À travers des programmes innovants tels que ses challenges écoconso, le particulier est encouragé à réduire sa consommation lors des pics nationaux et ainsi recevoir des récompenses financières. Cette stratégie permet à chacun de participer activement à la sobriété énergétique, tout en maîtrisant ses dépenses.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy se distingue comme un fournisseur d’énergie novateur d’origine britannique, créé en 2015 avec l’ambition de transformer le secteur. En plaçant au cœur de son développement l’innovation technologique et la durabilité, l’entreprise vise à proposer une alternative moderne et responsable au modèle traditionnel du marché énergétique. Son implantation en France, notamment à Paris, Bordeaux et Lille, traduit un engagement à l’échelle nationale et une forte croissance du nombre de clients sur le territoire.

Au-delà d’un simple fournisseur, Octopus Energy se positionne avant tout comme une entreprise technologique. Ce statut repose sur le développement de Kraken, une plateforme propriétaire basée sur le cloud et l’intelligence artificielle, capable de gérer des millions de comptes clients à travers le monde et d’optimiser en continu la gestion énergétique. Cette solution technologique révolutionne la relation entre consommateurs et réseau d’énergie.

L’accent mis sur une énergie 100 % renouvelable et certifiée (label VertVolt) marque une différence essentielle pour le particulier soucieux de l’environnement. Octopus Energy affiche également une ambition globale, investissant massivement dans les énergies propres et étendant ses activités à travers plusieurs pays en Europe, en Asie et aux États-Unis. Le fournisseur envisage d’élargir encore sa mission, notamment dans d’autres secteurs comme la gestion de l’eau ou les télécommunications.

Cet acteur bénéficie d’un fort soutien d’investisseurs internationaux, porté par une vision entrepreneuriale et des valeurs affirmées. L’engagement d’Octopus Energy, aussi bien sur l’innovation que la responsabilisation environnementale, attire le consommateur souhaitant conjuguer modernité et transition énergétique. La croissance rapide du groupe illustre la pertinence de ses choix et la confiance accordée par un nombre croissant d’utilisateurs.

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Principales différences entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie proposent des offres d’électricité adaptées aux particuliers, mais leur approche diffère sensiblement. Chez Octopus Energy, l’accent est mis sur une électricité 100% renouvelable, avec des offres comme Octopus Cozy qui propose un prix indexé sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV) d’EDF, généralement avec une réduction directe sur le prix du kWh. Engie, de son côté, propose des offres telles que Elec Tranquillité 1 an, dont le prix est fixe pendant 1 an, évitant ainsi les hausses tarifaires durant cette période.

En matière de gaz, seul Engie propose actuellement des contrats aux particuliers, ce qui n’est pas le cas d’Octopus Energy. Engie assure un service client téléphonique via le 09 69 324 324 pour accompagner les consommateurs, tandis qu’Octopus Energy privilégie la gestion en ligne et par e-mail. Le choix peut donc dépendre des préférences en matière d’énergie verte, de stabilité tarifaire, ou encore du mode d’accompagnement désiré.

Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie présentent plusieurs similitudes notables pour le consommateur. Les deux fournisseurs proposent de l’électricité ainsi que du gaz naturel aux particuliers et partagent un engagement envers une offre d’énergie verte ou à faible empreinte carbone. Chacun développe ainsi des services incitatifs pour encourager la baisse de consommation, comme la cagnotte d’économie d’énergie chez Octopus ou les écodéfis d’Engie, afin de valoriser activement la sobriété énergétique chez leurs clients.

Du point de vue de la relation client, Octopus Energy et Engie s’illustrent par un service client multicanal (téléphone, email, espace client en ligne, application mobile). Tous deux font l’objet d’avis clients majoritairement positifs sur des plateformes indépendantes et permettent un accès à des programmes de parrainage offrant des primes. Enfin, ils s’engagent à respecter les bonnes pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, le particulier peut appeler le 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h ou écrire à [email protected]. Pour Engie, le particulier dispose du 09 69 32 43 24 joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou d’un formulaire de contact accessible depuis le site officiel.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Octopus Energy met à disposition des particuliers l’adresse 87 rue de Richelieu, 75002 Paris pour l’envoi de tout courrier postal ou justificatif. De son côté, Engie invite le consommateur à utiliser l’adresse Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 pour toute correspondance liée à la gestion du contrat d’énergie. Chaque fournisseur précise ces adresses comme point d’échange principal pour les démarches écrites.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie