Octopus Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en février 2026

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Octopus Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1862 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -3,48 % avec Eco-conso Fixe d'Octopus Energy et de 1,85 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Octopus Energy et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ECO-CONSO FIXE 4,79 sur 5 - 37273 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1305 € Vous économisez 47 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
INTELLIGENT OCTOPUS 4,79 sur 5 - 37273 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2025
OCTOPUS DRIVE PACK 4,79 sur 5 - 37273 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24099 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1377 € Surcoût de 25 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Octopus Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Eco-conso Fixe » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1979 € durant les Heures Pleines et 0,1519 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,03 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Octopus Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -3,53 % sur l'année, contre une économie de -0,45 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Octopus Energy et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ECO-CONSO FIXE 4,79 sur 5 - 37273 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1283 € Vous économisez 46 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
OCTOPUS GO 4,79 sur 5 - 37273 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1299 € Vous économisez 30 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
INTELLIGENT OCTOPUS 4,79 sur 5 - 37273 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1311 € Vous économisez 18 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2025
OCTOPUS DRIVE PACK 4,79 sur 5 - 37273 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1311 € Vous économisez 18 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24099 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1324 € Vous économisez 6 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
ELEC'CAR 1 AN 4,33 sur 5 - 24099 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Engie Elec Référence 3 ans n’apparaît plus comme une solution intéressante pour le consommateur depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025. Le prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur au TRV, ce qui réduit son attrait économique. De plus, l’option permettant une électricité verte d’origine française est proposée en supplément, là où d’autres offres intègrent déjà ce service à un tarif souvent plus compétitif. Ce choix intéressera donc peu ceux cherchant à optimiser leur budget.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy combine prix du kWh HT bloqué 2 ans et réduction de 5% HT, ce qui en fait une solution intéressante pour le particulier souhaitant anticiper son budget. L’électricité, certifiée Verte Premium VertVolt Engagé, s’adresse aux consommateurs éco-responsables. Le système de cagnotte encourage des économies supplémentaires, même s’il reste complexe à appréhender. Attention toutefois : la garantie de prix ne s’étend pas aux taxes ni au TURPE, que le client devra toujours prendre en compte.

Notre analyse détaillée de l'offre Eco-conso Fixe

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Octopus Energy et Engie ?

Octopus Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Octopus Energy, toutes les offres d'électricité sont vertes. Engie commercialise également plusieurs contrats verts, comme Elec Référence 3 ans ou Elec’Car 1 an, qui sont des offres standard couvertes par des garanties d’origine. Chez Octopus Energy, plusieurs offres vont plus loin grâce à une approche premium. Les offres Eco-conso Fixe, Octopus Go, Octopus Drive Pack et Intelligent Octopus sont labellisées VertVolt « Engagé » par l'ADEME, ce qui assure un achat direct d’électricité d’origine renouvelable auprès de producteurs français. Engie, de son côté, ne propose pas d’offre d’électricité verte premium à destination des particuliers. L’ensemble des contrats verts d’Engie reposent sur l’achat de garanties d’origine, sans contact direct avec un producteur renouvelable français, excluant de fait toute labellisation VertVolt.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Octopus Energy disponibles en février 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Eco-conso Fixe
2. Offre Intelligent Octopus
3. Offre Octopus Go
4. Offre Octopus Drive Pack
5. Offre UFC 2025

Notre comparatif de toutes les offres d'Octopus Energy

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Octopus Energy et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0947 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1017 € par kWh consommé.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -3,97 % avec l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy et de 3,28 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Octopus Energy

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ECO-CONSO GAZ 4,79 sur 5 - 37273 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1404 € Vous économisez 58 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24099 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1510 € Surcoût de 47 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
PASSERELLE 4,33 sur 5 - 24099 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Grille universelle Gaz partiellement vert	Budget annuel 1548 € Surcoût de 86 €		Non disponible à la souscription	Vérifié le 07/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit avec des prix HTT bloqués pendant 3 ans et l’intégration de 5% de gaz vert. Toutefois, le coût de l’abonnement reste élevé, ce qui peut désavantager le particulier peu consommateur. D’autres alternatives sur le marché proposent des tarifs plus attractifs, y compris avec du biogaz. Enfin, dans un contexte de baisse attendue des prix du gaz, s’engager sur un contrat à prix fixe peut limiter les économies potentielles.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy assure un prix du kWh fixe sur 2 ans avec 4% de réduction HT par rapport au Prix Repère lors de la souscription, créant ainsi une garantie de stabilité en période d’incertitude tarifaire. Le service client, reconnu pour son efficacité, constitue un atout supplémentaire. Toutefois, en cas de baisse future des tarifs de référence, il conviendra d’envisager une offre indexée. Le blocage des prix n’inclut pas l’évolution des taxes ou contributions.

Notre analyse détaillée de l'offre Eco-conso Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Octopus Energy et Engie ?

Chez Octopus Energy, l’offre de gaz la moins chère à destination des particuliers est l’« Eco-conso Gaz ». Cependant, Octopus Energy ne propose pas d’offre de biogaz ou de gaz vert à ce jour : son « Eco-conso Gaz » est exclusivement constitué de gaz naturel d’origine fossile. Il n’est donc pas possible de souscrire à du biométhane chez ce fournisseur pour les particuliers. Concernant Engie, plusieurs offres de gaz pour particuliers intègrent une part de gaz vert. L'offre « Gaz Référence 3 ans » propose un pourcentage partiel de biogaz via l’achat de garanties d’origine. La présence de biogaz reste limitée (en général entre 5 % et 10 % de biométhane injecté dans le réseau). Le reste du gaz livré est en majorité d’origine fossile. En résumé, Engie est le seul choix pour profiter d’une part de gaz vert dans son offre. Si vous voulez souscrire à du biogaz en France, Octopus Energy n’en propose pas actuellement : seul Engie fournit ce type d’option dans leur catalogue grand public.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Octopus Energy disponibles en février 2026

En février 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :

1. Offre Eco-conso Gaz

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?

Octopus Energy est mieux noté qu'Engie par les consommateurs sur les plateformes d’avis, avec une note moyenne globale de 4,79 sur 5 contre 4,33 sur 5 pour Engie.

Voici le détail des notes pour chaque fournisseur :

• Sur Trustpilot, Octopus Energy obtient 4,8 sur 5 avec 37 016 avis, tandis qu’Engie reçoit 4,4 sur 5 pour 11 936 avis.
• Sur Selectra, Octopus Energy recueille 4 sur 5 avec 256 avis et Engie affiche 3,9 sur 5 sur 5 043 avis.
• Sur iGraal, Engie obtient 4,31 sur 5 pour 1 257 votes (Octopus Energy n’est pas noté sur cette plateforme).
• Engie reçoit également 1,5 sur 5 sur Poulpeo (79 avis), absence de note pour Octopus Energy.
• Sur Avis Vérifiés, Engie affiche 4,6 sur 5 avec 5 771 votes (pas de note pour Octopus Energy).

En résumé, Octopus Energy présente non seulement la meilleure note moyenne globale sur 5 mais également les notes les plus élevées sur Trustpilot et une très bonne performance sur Selectra. Engie bénéficie d'une bonne note sur Avis Vérifiés et iGraal, mais souffre sur Poulpeo avec une note assez basse.

L’analyse montre que la note de 4,79 sur 5 pour Octopus Energy traduit un niveau de satisfaction client très élevé. Le particulier se montre ainsi très satisfait de la qualité du service proposé, probablement grâce à un service client réactif, des tarifs attractifs et une communication efficace. Cette note placée au-dessus de 4 sur 5 permet de conclure à une expérience client globalement positive et fidèle aux attentes.

Chez Engie, la note moyenne de 4,33 sur 5 reste élevée, ce qui témoigne d’une satisfaction généralement forte. Toutefois, la présence de notes très variables selon les plateformes – et notamment une note basse sur Poulpeo – indique que certains aspects du service ou de la relation client pourraient être améliorés. Le consommateur apprécie malgré tout l'accompagnement et l'offre d'Engie, même si quelques points faibles ressortent selon la plateforme d’avis.

Le consommateur peut donc retenir qu’Octopus Energy offre l’une des meilleures expériences client du marché, devançant Engie selon les données de satisfaction remontées par les utilisateurs sur internet.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de saisines adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de fourniture, qu'elles soient jugées recevables ou non. Il reflète la fréquence à laquelle un particulier est contraint de solliciter ce service pour résoudre un litige avec son fournisseur d’énergie au cours d’une année.

En comparant Octopus Energy et Engie, il apparaît qu’Octopus Energy affiche un taux de saisines nettement plus bas que celui d’Engie. Sur la dernière période mesurée, Octopus Energy totalise 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Engie en recense 38 pour 100 000 clients.

Cette différence montre que les consommateurs rencontrent proportionnellement plus d’incidents non résolus avec Engie qu’avec Octopus Energy. Le particulier a donc statistiquement une expérience plus positive sur la gestion des litiges chez Octopus Energy, compte tenu de ces chiffres.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Octopus Energy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Eco-conso Fixe, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score B (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Octopus Energy excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Pour le gaz naturel, Octopus Energy sort du lot avec l'offre au Selectra Score le plus élevé : Eco-conso Gaz, qui se voit attribuer un score de A. En comparaison, la meilleure proposition de Engie (Gaz Référence 3 ans) n'atteint qu'un score de B. Entre les deux, soulignons que l'offre Eco-conso Gaz est notable pour son positionnement tarifaire plus avantageux.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Octopus Energy ?

Présentation d'Engie

Héritier de deux grands noms de l’énergie, ce fournisseur a vu le jour en 2008 et opère désormais à l’international. Son activité s’étend sur 31 pays et il emploie près de 100 000 collaborateurs. Avec une expertise renforcée dans le gaz naturel et l’électricité, il occupe la place de premier fournisseur de gaz et second producteur d’électricité en France, tout en poursuivant une croissance significative dans le secteur des énergies renouvelables.

Le groupe a bâti une stratégie dynamique autour de la production d’électricité bas carbone. Sa branche spécialisée dans les renouvelables détient de vastes capacités installées, incluant l’hydraulique, l’éolien et le solaire. Pour 2030, l’objectif est que 58 % de sa production électrique provienne de sources renouvelables, accompagnée d’une ambition de développer le biométhane à l’échelle européenne.

Il se démarque aussi par ses initiatives en matière de sobriété énergétique. Le client peut participer à des programmes innovants visant à réduire la consommation lors des périodes de pointe, avec des primes et récompenses à la clé. Cette démarche encourage à consommer moins et mieux, tout en contribuant à la stabilité du réseau et à la réduction de l’empreinte carbone.

Un acteur de référence qui tire avantage de son histoire et de sa notoriété en France, ce fournisseur mise sur la fidélité d’une large base de clients particuliers. Sa présence historique lui permet de rester un choix rassurant, notamment grâce à la diversité de ses programmes dédiés à l’efficacité énergétique et à la transition vers un mix plus vert.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Octopus Energy

Fondé au Royaume-Uni en 2015, Octopus Energy s’est rapidement imposé comme un acteur majeur de la transition énergétique mondiale. La société met l'accent sur la transparence et l'innovation, cherchant à bouleverser les habitudes du marché traditionnel de l’énergie à travers une approche renouvelée et durable.

Arrivée en France en 2022, Octopus Energy s’appuie sur une équipe engagée, répartie entre Paris, Lille et Bordeaux. Le groupe connaît une croissance soutenue, ambitionnant d’accompagner plusieurs centaines de milliers de particuliers français tout en investissant massivement dans les énergies renouvelables sur le territoire.

La grande force d’Octopus Energy réside dans sa plateforme Kraken, un système technologique propriétaire alimenté par l’intelligence artificielle. Cette infrastructure gère efficacement la relation client, l'optimisation du réseau et de la consommation, créant ainsi une expérience unique pour le consommateur.

En moins d’une décennie d’existence, Octopus Energy opère aujourd’hui dans 13 pays et est devenu le premier fournisseur d’électricité du Royaume-Uni. Son modèle d’innovation inspire la concurrence et contribue à accélérer l’adoption d’une énergie plus respectueuse de l’environnement dans le monde entier.

Découvrir Octopus Energy

Principales différences entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie proposent des offres d’électricité et de gaz aux particuliers, mais leur approche diffère nettement. Octopus Energy se distingue par des offres d’électricité issues à 100 % d’énergie renouvelable et met l’accent sur la simplicité avec des tarifs fixes ou indexés compétitifs. Engie, pour sa part, propose un choix plus varié avec des offres d’électricité verte, mais également du gaz, dont la gamme s’étend du tarif réglementé aux offres à prix fixe.

Du côté d’Octopus Energy, l’offre principale à prix indexé permet au consommateur de bénéficier d’une réduction par rapport au tarif réglementé (par exemple, l’Offre Octopus promet une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT d’électricité). Engie propose, de son côté, la possibilité de sécuriser son budget grâce à des offres à prix fixe pendant 1, 2 ou 3 ans, et conserve une large base de clients achetant le gaz au tarif réglementé fixé par l’État.

Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie proposent tous deux une offre d’électricité comme de gaz à destination des particuliers. Ils s’appuient sur les mêmes canaux de contact : service client téléphonique (09 69 32 43 24 chez Engie et 09 77 55 80 30 chez Octopus), FAQ en ligne, courrier ou application mobile dédiée. Les particuliers peuvent régler via des moyens variés : chèque énergie, prélèvement automatique et paiement par carte bancaire.

Les deux fournisseurs affichent un engagement marqué en faveur de l’énergie verte et de la transparence, en proposant des offres labellisées ou incluant des garanties d’origine pour l’électricité renouvelable. Ils récompensent aussi l'implication des clients dans la réduction de leur consommation : cagnotte chez Octopus Energy, primes et défis chez Engie. L’accompagnement par un service client efficace et la valorisation de l'engagement environnemental sont au cœur de leur stratégie.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre Octopus Energy, le particulier contacte le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou adresse un courriel à [email protected]. Chez Engie, le consommateur dispose du numéro client 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Octopus Energy, le particulier peut utiliser l’adresse postale 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Du côté d’Engie, le service client traite les courriers à TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Ces adresses permettent au consommateur d’envoyer des documents, des demandes écrites ou un chèque énergie à chaque fournisseur. Il convient de s’assurer que les correspondances sont adressées au bon service selon le fournisseur choisi.

Résilier son contrat Octopus Energy

Résilier son contrat Engie

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie