Octopus Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en novembre 2025

Octopus Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, Octopus Energy est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,79/5 contre 4,37/5 pour Engie. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que Octopus Energy propose des tarifs plus avantageux à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre Octopus Energy et Engie : notre comparatif express

Octopus Energy a de meilleurs avis qu'Engie

4,79 /5

Note moyenne basée sur 30861 avis

Voir tous les avis sur Octopus Energy

4,37 /5

Note moyenne basée sur 20781 avis

Voir tous les avis sur Engie

Octopus Energy est moins cher qu'Engie pour l'électricité

En option BASE

Offre Eco-conso Fixe

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Eco-conso Fixe

En option HP-HC

Offre Octopus Go

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2149 € | HC : 0,1255 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Octopus Go

En option BASE

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 14,97 €/mois

Prix du kWh : 0,2137 €

Budget : 121,83€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

En option HP-HC

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 16,72 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2191 € | HC : 0,1762 €

Budget : 119,08€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

6% de réduction sur le kWh HT
Prix bloqués pendant 2 ans
Énergie verte labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe
Un système de cagnotte économique (en moyenne 10% d'économies supplémentaires)
Service client basé en France

Électricité verte ;

Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.

Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
Pour la cagnotte, les gains sont limités à 15% de la consommation réelle

Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;

Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.

Octopus Energy est moins cher qu'Engie pour le gaz naturel

Offre Eco-conso Gaz

Abonnement : 27,57 €/mois

Prix du kWh : 0,0981 €

Budget : 119,17€ par mois

Tout savoir sur Eco-conso Gaz

Offre Passerelle

Abonnement : 29,10 €/mois

Prix du kWh : 0,1043 €

Budget : 126,50€ par mois

Tout savoir sur Passerelle

Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 4% de réduction
Un système de cagnotte unique sur le marché
Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché

5 % de biométhane

Pas de biogaz
Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle

Offre indisponible à la souscription

Toute résiliation est définitive

Les prix évoluent tous les mois

Mis à jour le 20/11/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Fixe », avec un abonnement mensuel de 15,47 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1856 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,97 € pour l'abonnement mensuel et 0,2137 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -4,27 % avec Eco-conso Fixe d'Octopus Energy et de 7,74 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Octopus Energy et Engie en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ECO-CONSO FIXE 4,79 sur 5 - 30861 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1299 € Vous économisez 58 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025
INTELLIGENT OCTOPUS 4,79 sur 5 - 30861 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1338 € Vous économisez 19 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025
OCTOPUS DRIVE PACK 4,79 sur 5 - 30861 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1338 € Vous économisez 19 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,37 sur 5 - 20781 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1462 € Surcoût de 105 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Octopus Go » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,74 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2149 € durant les Heures Pleines et 0,1255 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,72 €, avec des tarifs de 0,2191 € pour les HP et 0,1762 € pour les HC.

Octopus Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -3,64 % sur l'année, contre un surcoût de 6,01 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Octopus Energy et Engie
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
OCTOPUS GO 4,79 sur 5 - 30861 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1299 € Vous économisez 49 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025
INTELLIGENT OCTOPUS 4,79 sur 5 - 30861 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1329 € Vous économisez 19 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025
OCTOPUS DRIVE PACK 4,79 sur 5 - 30861 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1329 € Vous économisez 19 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,37 sur 5 - 20781 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1429 € Surcoût de 81 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
ELEC'CAR 1 AN 4,37 sur 5 - 20781 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1562 € Surcoût de 214 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix offerte par Elec Référence 3 ans n'est plus vraiment un atout, l'offre étant désormais plus onéreuse que le tarif réglementé depuis les baisses récentes. De plus, l'option pour une électricité vraiment locale pèse sur la facture avec un supplément de 3 € par mois, ce qui n'est pas idéal lorsque des alternatives vertes à prix fixe existent déjà, plus abordables et intégrant ce service. Le rapport qualité-prix de cette offre a donc nettement reculé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Octopus Go d’Octopus Energy se démarque grâce à sa tarification indexée, permettant au consommateur de s'adapter rapidement à l’évolution du marché. L’offre est associée à une électricité 100% renouvelable, certifiée VertVolt engagé, gage d’impact positif réel. Sans engagement de durée, elle séduit le particulier à la recherche de flexibilité et de solutions écologiques, tout en profitant de l’expertise innovante d’un acteur qui mise sur la technologie pour optimiser la maîtrise de la consommation.

Notre analyse détaillée de l'offre Octopus Go

Octopus Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Octopus Energy inclut systématiquement l’électricité renouvelable dans ses offres, tandis que chez Engie, plusieurs offres d'électricité verte existent également, comme Elec Référence 3 ans ou Happy Heures Vertes. Octopus Energy propose des offres premium, labellisées VertVolt par l’ADEME. Ses offres Eco-conso Fixe, Intelligent Octopus, Octopus Go et Octopus Drive Pack sont toutes certifiées VertVolt « engagé », ce qui garantit un approvisionnement direct auprès de producteurs d’électricité renouvelable français. Chez Engie, les offres d’électricité verte pour particuliers (Elec Référence 3 ans, Elec'Car 1 an, Happy Heures Vertes) sont de type vert standard : elles reposent sur l’achat de Garanties d’Origine, sans approvisionnement direct. Aucune offre verte Engie pour particuliers n’est premium ni labellisée VertVolt à ce jour.

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :

Notre comparatif de toutes les offres d'Octopus Energy

Mais d'ailleurs : Que vaut Octopus Energy par rapport à EDF ?

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Gaz », avec un abonnement mensuel de 27,57 € et un tarif de 0,0981 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1043 € par kWh consommé.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -3,96 % avec l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy et de 1,95 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Octopus Energy
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ECO-CONSO GAZ 4,79 sur 5 - 30861 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1430 € Vous économisez 60 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 11/11/2025
PASSERELLE 4,37 sur 5 - 20781 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1518 € Surcoût de 28 €	Non disponible à la souscription	Vérifié le 03/11/2025
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,37 sur 5 - 20781 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1551 € Surcoût de 61 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie, réservée uniquement aux anciens abonnés du tarif réglementé, propose un prix qui évolue chaque mois selon le marché, avec un coût annuel légèrement supérieur au prix repère (+2% HT pour un foyer moyen). Cette formule ne présente aucun engagement particulier côté environnement hormis 5% de biométhane intégré. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est définitive. Pour un consommateur, cette offre assure la continuité, mais reste peu attractive face aux alternatives du marché.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy fixe le tarif du gaz sur deux ans avec une réduction de 6% HT par rapport au Prix Repère Gaz lors de la souscription. Ce choix sécurise le particulier contre les hausses de prix, mais le prive de la possibilité de bénéficier des baisses attendues dans les prochains mois. À l’heure actuelle, préférer une offre à prix indexé sur le Prix Repère s’avère plus pertinent, car le consommateur pourra ainsi profiter d’éventuelles diminutions du marché du gaz.

Notre analyse détaillée de l'offre Eco-conso Gaz

L’offre “Eco-conso Gaz” d’Octopus Energy est la formule de gaz vert la moins chère du fournisseur pour les particuliers. Cette offre inclut 10 % de biogaz (biométhane injecté dans le réseau), le reste du gaz fourni étant d’origine fossile. Le biométhane est produit en France, ce qui contribue à une consommation plus responsable et locale. Cette offre permet ainsi de soutenir la filière du gaz renouvelable tout en restant accessible. Chez Engie, l’offre domestique la moins chère avec du gaz vert est la “Gaz Référence 3 ans”. Elle propose au moins 10 % de biogaz sous forme de “Gaz vert Standard” grâce à l’achat de garanties d’origine, le complément étant du gaz naturel fossile. Le biométhane est d’origine française, ce qui favorise le développement des énergies renouvelables en France sans passer sur une offre 100 % verte. Les deux fournisseurs proposent une offre de biogaz à 10 % pour les particuliers, le solde étant du gaz fossile. Ces offres permettent d’agir modestement pour la transition énergétique, mais ne constituent pas du gaz 100 % vert. Il n’existe pas actuellement d’offre domestique avec un pourcentage supérieur chez Octopus Energy ni Engie.

En novembre 2025, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :

Offre Eco-conso Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?

Octopus Energy obtient une meilleure note moyenne globale qu'Engie sur les plateformes de consommateurs, avec une note de 4,79 sur 5 pour Octopus Energy contre 4,37 sur 5 pour Engie. Cet écart montre que le consommateur est bien plus satisfait du service proposé par Octopus Energy que par celui d’Engie.

Sur Trustpilot, Octopus Energy affiche une note de 4,8 sur 5 avec 30 693 avis, tandis qu’Engie obtient 4,5 sur 5 avec 10 607 avis.
Chez Selectra, Octopus Energy reçoit 3,7 sur 5 pour 165 avis, tandis qu’Engie est mieux noté avec 3,9 sur 5 pour 4 897 avis.
Octopus Energy n’a pas de note renseignée sur Poulpeo, iGraal et Avis Vérifiés. Engie obtient 3 sur 5 sur Poulpeo (79 avis), 4,5 sur 5 sur iGraal (1 072 avis), et 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés (4 112 avis).

On observe donc que si Engie récolte des notes élevées sur plusieurs plateformes, la moyenne écrasante d’Octopus Energy sur Trustpilot, conjuguée à une absence de mauvaises notes ailleurs, tire largement sa moyenne vers le haut.

Pour Octopus Energy, la note moyenne de 4,79 sur 5 traduit une très grande satisfaction client. Le particulier évoque une expérience positive, allant d’une réelle efficacité du service client à une transparence jugée exemplaire. Cette excellente note valide aussi l’attrait pour ses offres compétitives et écologiques.

Chez Engie, la note moyenne de 4,37 sur 5 reste très solide. Cela indique un excellent niveau de satisfaction globale, même si certains retours pointent une complexité administrative ou des lenteurs pour la résolution de conflits. Le consommateur retient surtout la fiabilité du service client mais identifie des points d’amélioration, notamment sur la gestion et la réactivité.

Dans l’ensemble, les deux fournisseurs dépassent très nettement le seuil de satisfaction de 4 sur 5, une performance supérieure à la plupart des acteurs du marché de l’énergie. Toutefois, la position d’Octopus Energy reste nettement dominante sur la plupart des plateformes d’avis et instaure une image d’excellence sur le terrain du service et de la gestion clientèle.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de demandes adressées au Médiateur national de l’énergie, calculé sur douze mois. Cet indicateur exprime, pour chaque fournisseur, combien de dossiers ont été transmis au médiateur pour 100 000 contrats résidentiels, qu’ils soient jugés recevables ou non. Il permet d’évaluer la réactivité et la qualité du service client ainsi que la capacité à traiter les litiges en interne.

En observant les données les plus récentes, Octopus Energy affiche un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Engie enregistre un taux supérieur avec 29 saisines pour 100 000 contrats sur la même période. Cette différence chiffrée est significative pour mesurer la prise en charge des différents dossiers clients.

Un taux de saisines moins élevé, comme celui d’Octopus Energy, indique globalement que les clients rencontrent moins de difficultés nécessitant l’intervention du médiateur. À l’inverse, le taux constaté chez Engie montre un nombre de réclamations plus important par rapport à la taille de sa clientèle. Selon ce critère, Octopus Energy propose une expérience client plus satisfaisante.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Octopus Energy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Octopus Drive Pack, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Octopus Energy excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Octopus Energy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Pour le gaz naturel, Octopus Energy sort du lot avec l'offre au Selectra Score le plus élevé : Eco-conso Gaz, qui se voit attribuer un score de A. En comparaison, la meilleure proposition de Engie (Gaz Référence 3 ans) n'atteint qu'un score de B. Entre les deux, soulignons que l'offre Eco-conso Gaz est notable pour son positionnement tarifaire plus avantageux.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Octopus Energy ?

Présentation d'Engie

Héritier du rapprochement entre Suez et GDF, ce fournisseur historique occupe une position prépondérante sur le marché français depuis 2008. Jouant un rôle clé dans la transition énergétique, il s’impose comme le premier fournisseur de gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers. Sa présence internationale s’étend à 31 pays, employant près de 100 000 collaborateurs à travers le monde en 2025.

Le consommateur bénéficie d’un acteur qui se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables. Ce fournisseur est aujourd’hui le premier producteur d’énergies renouvelables éoliennes et solaires en France et mise sur un mix composé à 58 % d’électricité verte d’ici 2030. Une ambition qui s’accompagne d’investissements massifs dans le biométhane et une position de leader sur ce segment.

Grâce à des programmes dédiés, il incite le consommateur à maîtriser sa consommation, tout en proposant des récompenses financières pour les efforts d’économies d’énergie. Le client est ainsi encouragé à adopter des comportements plus responsables tout en ayant la possibilité de réduire ses factures, notamment lors des périodes de tension sur le réseau électrique grâce à des dispositifs spécifiques proposés chaque hiver.

Ce fournisseur, bien qu’historiquement lié au gaz, propose aussi des solutions complètes dans l’électricité et développe activement son offre d'énergie verte. Bénéficiant d’une grande expérience et d’une solide notoriété, il demeure un acteur rassurant pour les particuliers recherchant fiabilité et initiatives environnementales.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy est une entreprise internationale issue du Royaume-Uni, dont le développement a été particulièrement rapide en France depuis 2022. L’ambition du groupe est de transformer le secteur, en s’appuyant sur une vision axée sur la transparence, l’innovation et la durabilité. En moins de trois ans, la société s’est implantée dans tout l’Hexagone, avec un effectif réparti entre Paris, Lille et Bordeaux.

La singularité d’Octopus Energy repose sur sa dimension technologique, incarnée par la plateforme Kraken. Cette infrastructure cloud, propulsée par l’intelligence artificielle, pilote l’optimisation de la relation client et des consommations énergétiques. Kraken n’est pas réservée aux seuls clients d’Octopus : elle est également utilisée par divers acteurs majeurs du secteur à l’international.

Engagée pour la transition énergétique, la société se démarque par son soutien à l’électricité 100 % renouvelable, sélectionnée auprès de producteurs français certifiés. De nombreux labels officiels comme VertVolt de l’ADEME attestent des engagements pris en matière d’énergie verte. Octopus Energy souhaite ainsi permettre au particulier comme au professionnel de contribuer concrètement à la protection du climat.

La maison mère, Octopus Energy Group Limited, est présente dans treize pays et investit massivement dans l’innovation. Sa valorisation a franchi la barre des 10 milliards de dollars en 2023 et le groupe prévoit de déployer sa technologie dans d’autres secteurs essentiels, tels que l’eau ou les télécommunications, pour poursuivre l’optimisation des ressources à l’échelle mondiale.

Découvrir Octopus Energy

Principales différences entre Octopus Energy et Engie

Chez Octopus Energy, le particulier bénéficie d’offres d’électricité exclusivement 100% renouvelable avec des formules indexées sur le tarif réglementé de vente (TRV). Par exemple, l’offre Électricité Éco propose une réduction garantie de 5% par rapport au TRV sur le prix du kWh hors taxe. À l’inverse, Engie, acteur historique, commercialise à la fois des offres d’électricité verte et de gaz, mais les remises sont variables selon les périodes promotionnelles.

Octopus Energy se distingue par une relation client axée sur la simplicité et la transparence, avec une gestion des démarches principalement digitale. Engie mise, de son côté, sur la diversité des services associés, tels que l’entretien du chauffage et l’assistance dépannage, ainsi que la possibilité de contacter le service client par téléphone au 09 69 399 993. De plus, Engie reste reconnu pour ses offres duales (électricité et gaz), alors qu’Octopus Energy se concentre sur l’électricité.

Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie ont pour point commun de proposer à la fois des contrats d’électricité et de gaz naturel destinés aux particuliers. Les deux fournisseurs misent sur un engagement en faveur des énergies renouvelables, avec des offres comportant une part variable d’électricité verte ou de biogaz, et mettent en avant l’importance des garanties d’origine pour assurer la traçabilité de l’énergie verte. Les options de paiement sont également variées, allant du prélèvement automatique au chèque énergie.

Le consommateur retrouve chez Octopus Energy comme chez Engie des programmes d’incitation à la maîtrise de sa consommation, qu’il s’agisse de défis énergétiques, de primes pour les économies réalisées ou de systèmes de cagnotte. Enfin, les deux fournisseurs se distinguent par leur volonté d’offrir un service client reconnu et d'avoir été labellisés pour leur transparence, ce qui contribue à rassurer le client sur la qualité du suivi et des démarches contractuelles.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, le particulier peut appeler le 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou écrire à [email protected]. Engie met à disposition le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact en ligne reste aussi accessible depuis leur site.

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Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter Octopus Energy par courrier doit utiliser l’adresse 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Pour toute correspondance avec Engie, il convient d’écrire à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur propose une adresse postale spécifique à laquelle le consommateur peut envoyer ses documents ou effectuer ses démarches écrites.

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