Octopus Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Octopus Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1909 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,41 % avec Eco-conso Fixe d'Octopus Energy et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Octopus Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Octopus Go » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2132 € durant les Heures Pleines et 0,1251 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Octopus Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -2,93 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy séduit surtout les particuliers ayant la possibilité de déplacer la majorité de leur consommation en heures creuses. Avec un tarif du kWh 41% HT moins cher en heures creuses et une électricité 100% verte certifiée VertVolt, cette formule est particulièrement crédible pour les usagers de véhicules électriques ou ceux qui adaptent facilement leurs usages. À l’inverse, le prix des heures pleines est 3% plus élevé que le tarif réglementé, un point de vigilance à considérer avant de s’engager.

Notre analyse détaillée de l'offre Octopus Go

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Octopus Energy et Engie ?

Octopus Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Octopus Energy, toutes les offres sont vertes et s'accompagnent d'une grande transparence sur la provenance de l'énergie. Engie propose également des offres vertes, comme Elec Référence 3 ans, mais il s'agit d'offres standards adossées à des garanties d'origine. Du côté d'Octopus Energy, plusieurs offres comme Eco-conso Fixe, Intelligent Octopus ou Octopus Go sont labellisées VertVolt « Engagé ». Ce label VertVolt garantit que l’électricité est achetée directement auprès de producteurs français d’énergies renouvelables. Il s'agit donc d'offres premium sur la qualité de l'électricité verte. Engie ne propose actuellement aucune offre verte pour particuliers ayant obtenu le label VertVolt. Ses offres sont des offres vertes « standard », uniquement garanties par l’achat de garanties d’origine, sans lien direct avec un producteur d’électricité renouvelable en France. Pour résumer, Octopus Energy se démarque grâce à ses offres labellisées VertVolt « Engagé », ce qui apporte une garantie supérieure sur la traçabilité et l’impact local de l’énergie verte. Engie reste sur des offres vertes classiques, basées sur des garanties d’origine standards.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Octopus Energy disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Eco-conso Fixe
2. Offre Intelligent Octopus
3. Offre Octopus Go
4. Offre Octopus Drive Pack
5. Offre UFC 2025
6. Offre OctoTempo

Notre comparatif de toutes les offres d'Octopus Energy

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Octopus Energy et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Gaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1184 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -4,57 % avec l'offre Gaz Fixe d'Octopus Energy et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PASSERELLE	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Vous économisez 168 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’un prix du kWh fixe sur trois ans, ce qui protège des hausses soudaines du marché. Cependant, le coût élevé de l’abonnement rend cette formule moins pertinente pour les petits foyers. Si la priorité est uniquement le tarif, certaines offres concurrentes peuvent se révéler plus avantageuses, incluant parfois une part de biogaz supérieure. Dans un contexte où une baisse des prix du gaz est attendue, l’intérêt d’un engagement sur un prix fixe paraît limité aujourd’hui.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Fixe d’Octopus Energy garantit au consommateur un prix du gaz HT bloqué durant un an, évitant ainsi les hausses de marché pendant cette période. Le prix du kWh HT affichant -5% HT par rapport au tarif de référence est un atout financier pour sécuriser son budget. L’abonnement HT reste aligné sur le Prix Repère à la souscription. Cette solution sans engagement favorise la flexibilité, mais l’absence de biogaz et la possible évolution des taxes pendant le contrat sont à noter.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Octopus Energy et Engie ?

Chez Octopus Energy, l’offre de gaz la moins chère pour les particuliers est « Gaz Fixe ». Cette offre ne propose pas de gaz vert, mais uniquement du gaz naturel d’origine fossile. Aucune mention de pourcentage de biogaz ou de garanties d’origine n’apparaît dans leur communication pour les particuliers. Si vous cherchez spécifiquement du biométhane ou du gaz vert dans votre contrat domestique, Octopus Energy n’en propose pas actuellement. Engie propose l’offre « Gaz Référence 3 ans » pour les particuliers. Cette offre inclut du gaz vert standard, généralement composé à 10 % de biométhane injecté dans le réseau (partie couverte par garanties d’origine). Les 90 % restants correspondent à du gaz naturel classique. L’offre permet donc de soutenir modestement la filière biométhane en France via ce pourcentage de gaz vert. En résumé, Engie est le seul choix pour le gaz vert entre les deux, Octopus Energy ne proposant que du gaz naturel d’origine fossile pour les particuliers. Si votre priorité est d’inclure du biogaz dans votre consommation, Engie est à privilégier dans ce comparatif.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Octopus Energy disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :

1. Offre Gaz Fixe

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?

Octopus Energy obtient une meilleure note moyenne globale qu’Engie sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,8 sur 5 contre 4,3 sur 5 pour Engie.

• Trustpilot : Octopus Energy affiche une note de 4,8 sur 5 pour 41 836 avis, tandis qu’Engie recueille 4,5 sur 5 pour 13 101 avis.
• Selectra : Octopus Energy atteint 4,61 sur 5 pour 812 avis. Engie est moins bien noté avec 3,46 sur 5 pour 5 182 avis.
• iGraal : Engie dispose d’une note de 4,31 sur 5 à partir de 1 261 avis; Octopus Energy n'est pas présent sur cette plateforme.
• Poulpeo : Engie obtient 3 sur 5 avec 80 avis; Octopus Energy ne figure pas sur cette plateforme.
• Avis Vérifiés : Engie recueille 4,6 sur 5 avec 7 126 avis. Octopus Energy n’a pas encore d’évaluation disponible ici.
• Custplace : Engie affiche 1,5 sur 5 pour 92 avis, Octopus Energy n'est pas référencé sur cette plateforme.

La note moyenne globale d’Octopus Energy se distingue nettement avec 4,8 sur 5, traduisant des consommateurs généralement très satisfaits du service reçu. Engie, avec une note de 4,3 sur 5, bénéficie d’une bonne image, bien que certains aspects demandent une amélioration selon les plateformes.

Pour Octopus Energy, ce haut niveau de satisfaction tend à indiquer une communication claire, un service client réactif et des offres compétitives, en particulier sur l’électricité verte. Le consommateur est donc très positif dans ses retours. Concernant Engie, le profil d’avis est un peu plus contrasté : les particuliers s’estiment globalement satisfaits mais certaines plateformes montrent des axes d’insatisfaction, notamment sur la qualité de l’accompagnement ou la gestion administrative. Sur davantage de plateformes, les retours du particulier restent corrects mais inférieurs à Octopus Energy.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation exprime le nombre de sollicitations formelles reçues par le Médiateur national de l’énergie sur une période de 12 mois, pour chaque fournisseur, rapporté à 100 000 contrats résidentiels de gaz ou d’électricité. Cet indicateur permet d’évaluer la capacité d’écoute et la qualité du suivi des réclamations chez les fournisseurs d’énergie.

En comparant les résultats entre Octopus Energy et Engie, il apparaît que le taux de saisines d'Octopus Energy est de 15 pour 100 000 contrats, tandis que celui d’Engie s’établit à 25 pour 100 000 contrats. Cette donnée place Octopus Energy en position plus favorable sur la période 2025, en ce qui concerne la gestion des litiges clients.

Ce différentiel met en évidence que les particuliers rencontrent moins de situations problématiques ou de réclamations non traitées chez Octopus Energy que chez Engie. Ainsi, Octopus Energy propose actuellement un service client jugé plus efficace selon l’indicateur du Médiateur national de l’énergie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Octopus Energy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : OctoTempo, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Octopus Energy se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Octopus Energy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Fixe de Octopus Energy et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Octopus Energy et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Octopus Energy ?

Présentation d'Engie

Issu de la fusion entre Suez et GDF, Engie s’est affirmé comme un acteur majeur du secteur énergétique. Présent dans plus de 31 pays, le groupe s’appuie sur près de 100 000 collaborateurs pour accompagner particuliers et professionnels dans leur transition énergétique. Le client bénéficie ainsi de l’appui d’un fournisseur avec une envergure internationale tout en profitant d’une forte expertise sur le marché français.

Avec un chiffre d’affaires dépassant 82 milliards d’euros et plus de 104 GW de capacités installées, Engie s’impose comme un pilier incontournable dans la production et la fourniture d’énergie. Le consommateur prend appui sur le plus important fournisseur de gaz en France, regroupant plus de 6 millions de clients particuliers dans ce secteur.

La stratégie du groupe repose sur une accélération constante dans les énergies renouvelables. En misant sur l’éolien, le solaire et l’hydroélectricité, Engie ambitionne de porter la part du renouvelable à 58 % de son mix électrique d’ici 2030. Le particulier attentif à la transition énergétique apprécie ainsi l’engagement concret du fournisseur dans le développement des solutions vertes.

Historiquement fournisseur de gaz, Engie occupe désormais la place de deuxième producteur d’électricité en France et consolide une image rassurante. Son statut et la notoriété de la marque incitent de nombreux clients à le choisir naturellement, dans un contexte où la distinction avec d’autres acteurs historiques reste parfois floue.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy s'impose sur le marché de l'énergie comme une entreprise innovante fondée au Royaume-Uni. Sa particularité réside dans sa volonté de transformer durablement le secteur grâce à la technologie Kraken, une plateforme propulsée par l’intelligence artificielle conçue pour optimiser la gestion des flux énergétiques et des relations clients. Cette approche innovante permet de moderniser la façon dont le consommateur interagit avec l’énergie, tout en favorisant la performance et la réactivité.

Arrivée en France en 2022, Octopus Energy s’appuie sur une équipe dynamique répartie entre Paris, Lille et Bordeaux. Le fournisseur, porté par une croissance rapide, a pour ambition de conquérir un million de foyers français d'ici fin 2025. Il s’adapte sans cesse aux évolutions du marché européen, encourageant une vision durable et la réduction de l’empreinte carbone pour le particulier.

Au-delà d'un fournisseur d’énergie, c’est avant tout une entreprise technologique internationale implantée dans treize pays. Son modèle s’étend même au-delà de l’électricité, puisqu’Octopus Energy vise le développement de solutions dans la gestion de l’eau et des télécommunications. Cette orientation ambitieuse accélère l’adoption des innovations au service du consommateur.

La société bénéficie d’une forte reconnaissance auprès des investisseurs, avec des levées de fonds majeures ayant porté sa valorisation à près de 10 milliards de dollars en moins de dix ans. Ce dynamisme s’accompagne d’un engagement profond pour les énergies renouvelables et la création de services qui placent le client au centre de la transition énergétique.

Découvrir Octopus Energy

Principales différences entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy se distingue auprès des particuliers par son engagement en faveur de l’électricité 100% verte et ses offres à prix indexés, permettant de profiter d’une évolution tarifaire au plus proche du marché. À l’inverse, Engie propose des contrats à prix fixes et indexés, mais son offre “Elec Référence” inclut une électricité d’origine principalement renouvelable, sans pour autant garantir une traçabilité aussi transparente que celle d’Octopus Energy.

Une autre différence réside dans la structure tarifaire : avec Octopus Energy, le particulier peut accéder à la tarification dynamique “Octopus Smart”, directement indexée sur le marché de gros, ce qui favorise des économies en période creuse. Engie, de son côté, table davantage sur la stabilité tarifaire de son offre “Elec Tranquillité” sur 1 ou 2 ans, offrant une sécurité contre les hausses du marché. Le service client d’Engie peut être joint au 09 69 324 324.

Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie partagent plusieurs points communs majeurs qui facilitent la vie du consommateur. Chacun propose une offre d'électricité et de gaz adaptée aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Le client retrouve chez ces fournisseurs plusieurs solutions : offres à prix fixes ou indexés, énergie verte ainsi qu’un système de parrainage avec prime. Les moyens de paiement sont variés, et les facturations peuvent être mensuelles ou adaptées à la consommation réelle, ce qui assure une gestion simple du contrat au quotidien.

Le particulier bénéficiera dans les deux cas d’une démarche tournée vers la transition énergétique grâce à l’intégration d’énergies renouvelables et la possibilité de participer à des programmes d’économie d’énergie. Ces fournisseurs valorisent l’innovation avec des services numériques performants : espace client en ligne, applications mobiles, et outils pour suivre ou optimiser sa consommation. Enfin, Engie comme Octopus Energy affichent un service client accessible par téléphone ou email, permettant au consommateur d’échanger facilement sur toute question liée à son contrat.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, le particulier joint le numéro 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou envoie un email à [email protected]. Chez Engie, le client particulier peut appeler le 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Octopus Energy, le particulier doit adresser son courrier à 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Chez Engie, le courrier doit être envoyé au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est important de respecter ces adresses pour garantir la bonne réception des documents par chaque fournisseur. Chacun des deux fournisseurs gère ainsi la correspondance pour ses clients particuliers à ces adresses dédiées.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie