Octopus Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Octopus Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Intelligent Octopus », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1909 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2055 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,41 % avec Intelligent Octopus d'Octopus Energy et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 65 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Octopus Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Octopus Go » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2132 € durant les Heures Pleines et 0,1251 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2169 € pour les HP et 0,17 € pour les HC.

Octopus Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -2,93 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 62 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1522 € Surcoût de 192 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Octopus Go séduit les particuliers équipés d’un véhicule électrique capables de concentrer l’essentiel de leur consommation pendant les heures creuses. Le prix du kWh y est nettement avantageux en heures creuses (-21% HT par rapport au tarif réglementé), ce qui peut réduire la facture lorsqu’on adapte ses usages, mais le tarif des heures pleines reste plus élevé (+3%). En électricité verte certifiée VertVolt, cette offre se révèle pertinente pour ceux pouvant déplacer leur consommation.

Notre analyse détaillée de l'offre Octopus Go

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Octopus Energy et Engie ?

Octopus Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Octopus Energy commercialise uniquement des contrats d’électricité verte, alors qu’Engie laisse le choix entre une électricité standard et des options vertes sur certaines offres, telles que Elec Référence 3 ans ou Elec’Car 1 an. Chez Octopus Energy, plusieurs offres - Eco-conso Fixe, Intelligent Octopus, Octopus Go ou Octopus Drive Pack - sont des offres vertes premium : elles sont labellisées VertVolt « Engagé » par l’ADEME. Cela signifie que l’électricité commercialisée est achetée directement auprès de producteurs renouvelables français. Du côté d’Engie, les offres accessibles aux particuliers comme Elec Référence 3 ans ou Elec’Car 1 an sont vertes standard : Engie achète des garanties d’origine pour couvrir l’électricité, mais sans achat direct auprès des producteurs renouvelables en France. Aucune de ses offres n’est labellisée VertVolt à ce jour. Pour un consommateur soucieux de l’impact environnemental, Octopus Energy se distingue par ses offres premium répondant aux critères du label VertVolt. Engie, quant à lui, se limite à une électricité verte standard, offrant toutefois davantage de flexibilité dans la personnalisation de ses contrats.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Octopus Energy disponibles en juin 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Eco-conso Fixe
2. Offre Intelligent Octopus
3. Offre Octopus Go
4. Offre Octopus Drive Pack
5. Offre UFC 2025
6. Offre OctoTempo

Notre comparatif de toutes les offres d'Octopus Energy

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Octopus Energy et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Gaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,114 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1187 € par kWh consommé.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,58 % avec l'offre Gaz Fixe d'Octopus Energy et de 2,16 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1700 € Surcoût de 36 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Fixe d’Octopus Energy se distingue par son prix du gaz HT bloqué durant un an, ce qui protège le consommateur des hausses soudaines du marché. Le prix du kWh HT est 2% inférieur au Prix Repère HT, et l’abonnement HT reste aligné, ce qui en fait une option solide pour sécuriser son budget gaz. L’absence d’engagement environnemental et l’évolution possible des taxes restent à considérer dans le choix final. Les offres indexées pourraient être intéressantes si les prix baissent.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Octopus Energy et Engie ?

Chez Octopus Energy, la seule offre de gaz domestique disponible en juin 2026 est intitulée « Gaz Fixe ». Cette offre ne propose pas de biogaz : il s’agit exclusivement de gaz naturel d’origine fossile. Il n’est fait mention d’aucun taux de biométhane ou de gaz vert dans cette offre standard destinée aux particuliers. De son côté, Engie dispose d’une offre de gaz pour particuliers appelée « Gaz Référence 3 ans ». Cette offre comprend une part de gaz vert grâce à des garanties d’origine partielles, c’est-à-dire que seul un pourcentage minoritaire de votre consommation est couvert par du biométhane. Le pourcentage exact varie selon la période, mais il est généralement situé entre 5 % et 10 %. Ainsi, si vous cherchez une offre comportant du biogaz (ou biométhane), Engie est le seul choix entre les deux, Octopus Energy ne proposant à ce jour que du gaz naturel d’origine fossile. Pour privilégier le gaz vert, tournez-vous donc vers Engie.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Octopus Energy disponibles en juin 2026

En juin 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :

1. Offre Gaz Fixe

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?

Octopus Energy dispose de la meilleure note moyenne globale que Engie selon les avis consommateurs, avec une note de 4,8 sur 5 pour Octopus Energy contre 4,31 sur 5 pour Engie. Cette différence de notation place Octopus Energy en tête en matière de satisfaction client sur l’ensemble des plateformes analysées.

• Sur Trustpilot, Octopus Energy affiche 4,8 sur 5 pour 43 896 avis, tandis qu’Engie obtient 4,5 sur 5 sur 13 488 avis.
• Sur Selectra, Octopus Energy atteint 4,65 sur 5 avec 944 avis ; Engie enregistre 3,45 sur 5 pour 5 191 avis.
• Sur Avis Vérifiés, seul Engie dispose d’une note de 4,6 sur 5 basée sur 7 632 avis.
• Sur iGraal, Engie obtient 4,31 sur 5 pour 1 261 avis tandis qu’Octopus Energy n’apparaît pas.
• Sur Poulpeo, Engie a 3 sur 5 pour 80 avis.
• Sur Custplace, Engie enregistre 1,5 sur 5 sur 94 avis.

Octopus Energy bénéficie ainsi d’une perception client nettement supérieure à celle d’Engie. La note moyenne supérieure à 4,5 sur 5 sur plusieurs plateformes indique un niveau de satisfaction client très élevé, reflétant un service client réactif et des démarches simples.

A contrario, les notes d’Engie restent globalement correctes, mais quelques plateformes affichent des retours mitigés, soulignant des points d’amélioration. Avec une note globale entre 4 et 4,6 sur 5 sur certaines plateformes, le client y reste toutefois globalement satisfait.

L’écart de satisfaction constaté en faveur d’Octopus Energy suggère que le consommateur apprécie particulièrement la transparence, la communication et la gestion des contrats de ce jeune fournisseur, tandis qu’Engie, malgré un volume d’avis conséquent et un statut historique, présente davantage de disparités selon les plateformes.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de réclamations reçues par le Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats chez un fournisseur, sur une période de douze mois. Il s’agit d’un indicateur clé pour évaluer la capacité d’un fournisseur à gérer efficacement les litiges avec ses clients.

Lorsque l’on compare Octopus Energy et Engie, on constate que le taux de saisines chez Octopus Energy est de 15 pour 100 000 contrats résidentiels, contre 25 pour 100 000 contrats chez Engie selon les données 2025 du médiateur.

Cette différence reflète une expérience client généralement plus sereine chez Octopus Energy. Pour le consommateur, un taux de saisines inférieur indique habituellement moins de litiges non résolus par le service client, traduisant ainsi une meilleure satisfaction globale.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Octopus Energy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : OctoTempo, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Octopus Energy se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Octopus Energy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Fixe de Octopus Energy et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Octopus Energy et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Octopus Energy ?

Présentation d'Engie

Héritier de groupes historiques du secteur, ce fournisseur majeur a vu le jour en 2008, faisant suite à la fusion de deux acteurs importants de l’énergie en Europe. Aujourd’hui, il s’impose comme un leader du marché français, notamment grâce à son statut d’acteur de référence sur le gaz et son influence croissante dans la transition énergétique. Son poids économique impressionne : il réalise chaque année plusieurs dizaines de milliards d’euros de chiffre d’affaires et compte des milliers de collaborateurs à travers le monde.

Grâce à un vaste réseau international, cette entreprise possède plus de 100 GW de capacité installée et s’étend sur une trentaine de pays. Le consommateur bénéficie de l’expertise d’un acteur qui place la production d’électricité verte au cœur de sa stratégie de croissance, avec une accélération notable dans l’éolien et le solaire ces dernières années. Une attention particulière est portée au développement du biométhane et des gaz renouvelables en France et en Europe.

Encore aujourd’hui, plus de la moitié des foyers ayant une offre gaz sont clients chez ce fournisseur. Premier producteur de biométhane en France, il ambitionne une autonomie énergétique accrue grâce à ses filiales innovantes. Ce positionnement sur le renouvelable influence profondément la politique d’entreprise, avec pour objectif qu’en 2030, la majorité de sa production électrique soit issue des énergies renouvelables.

L’enseigne se distingue également par des initiatives écoresponsables, incitant le particulier à consommer moins lors des périodes critiques et à être récompensé pour ses efforts de sobriété. Avec ses programmes de défis et ses outils numériques, le consommateur devient acteur de la maîtrise énergétique, conciliant économie et responsabilité environnementale.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Octopus Energy

Implanté en France depuis 2022, Octopus Energy puise ses racines au Royaume-Uni où il a été fondé en 2015 par Greg Jackson. Ce fournisseur privé, adossé à un grand groupe international, vise à transformer le paysage énergétique en encourageant une transition vers des solutions plus transparentes et durables. La société se démarque par sa forte appétence pour l’innovation et le numérique appliqués à la gestion de l’énergie.

Le vrai moteur d’Octopus Energy est sa technologie maison : Kraken. Ce système cloud, basé sur l’intelligence artificielle, contrôle la gestion client et l’optimisation des réseaux en temps réel. Adoptée par des acteurs majeurs de l’énergie, cette plateforme a déjà permis de gérer près de 70 millions de contrats à l’échelle internationale, faisant de Kraken un outil central dans la stratégie du groupe.

Présent dans treize pays, dont l’Allemagne, le Japon ou les États-Unis, Octopus Energy développe en France une activité résolument engagée dans le renouvelable. L’électricité commercialisée est 100 % d’origine renouvelable et répond à des critères stricts de traçabilité, tout en étant liée à des producteurs français. Ce positionnement écologique accompagne l’ambition de s’imposer comme un acteur majeur de la transition énergétique.

Le fournisseur s’appuie sur une équipe dynamique, répartie sur le territoire français, et bénéficie d’une solide assise financière grâce à des levées de fonds importantes. Avec plus de 600 000 clients en France et une croissance forte, Octopus Energy associe technologie, ambition internationale et engagement pour une énergie plus propre au service du consommateur.

Découvrir Octopus Energy

Principales différences entre Octopus Energy et Engie

En comparant Octopus Energy et Engie, on constate que les origines de l'énergie proposée varient sensiblement. Octopus Energy se spécialise dans l’électricité verte, essentiellement produite à partir de sources renouvelables, alors qu’Engie offre au particulier plusieurs contrats, dont des offres classiques (électricité ou gaz) et des options avec plus ou moins de garanties d’origine renouvelable, comme l’offre Elec Vert, permettant un accès à une électricité 100% verte pour ceux qui le souhaitent.

Concernant les tarifs, Octopus Energy privilégie une politique de prix indexés, avec parfois des réductions sur le prix du kWh par rapport au Tarif Réglementé, notamment avec son offre « Octopus Éco ». Engie, de son côté, propose des tarifs fixes ou indexés selon l’offre, comme Elec Référence, qui permet au particulier de bénéficier d’une facture prévisible. Le choix dépend alors des préférences : stabilité tarifaire ou économies potentielles en suivant l’évolution du marché.

Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie partagent plusieurs similitudes notables du point de vue du consommateur. Les deux fournisseurs commercialisent des offres d’électricité et de gaz naturel accessibles aux particuliers et aux professionnels sur tout le territoire français. Chacun propose également des énergies renouvelables certifiées, séduisant ainsi les ménages soucieux d’environnement, avec notamment des offres labellisées ou des garanties d’origine pour l’électricité verte.

Par ailleurs, le client bénéficie chez Octopus Energy comme chez Engie d’un service client multicanal : assistance téléphonique, espace client en ligne, chat, email, et même application mobile pour gérer ses contrats. Les deux fournisseurs jouent la carte de l'innovation, avec des outils pour optimiser la consommation et des systèmes de récompenses incitant à la sobriété énergétique ou au parrainage, permettant ainsi au particulier d’être acteur de sa facture d’énergie.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le service client d’Octopus Energy est accessible par téléphone au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est aussi possible de joindre l’équipe par e-mail à [email protected].

Pour Engie, les particuliers peuvent contacter le service client par téléphone au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou via le formulaire en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance, le particulier peut utiliser l’adresse postale Octopus Energy France – 87 rue de Richelieu, 75002 Paris lorsqu’il s’agit de ce fournisseur. Pour contacter Engie, l’adresse à privilégier est ENGIE France Service Clients, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Il convient de bien distinguer ces deux adresses selon le fournisseur auprès duquel le client souhaite adresser des documents ou une demande par voie postale.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie