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Octopus Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en décembre 2025

Octopus Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, Octopus Energy est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,79/5 contre 4,37/5 pour Engie. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que Octopus Energy propose des tarifs plus avantageux à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

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Qui est le meilleur entre Octopus Energy et Engie : notre comparatif express

Octopus Energy a de meilleurs avis qu'Engie

Notes moyennes données par leurs clients

4,79 /5

Note moyenne basée sur 32193 avis

Voir tous les avis sur Octopus Energy

4,37 /5

Note moyenne basée sur 21572 avis

Voir tous les avis sur Engie

Octopus Energy est moins cher qu'Engie pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Eco-conso Fixe

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1889 €

Budget : 109,92€ par mois

Tout savoir sur Eco-conso Fixe

En option HP-HC

Offre Octopus Go

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2149 € | HC : 0,1255 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Octopus Go

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 14,97 €/mois

Prix du kWh : 0,2124 €

Budget : 121,17€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

En option HP-HC

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 16,72 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2184 € | HC : 0,1742 €

Budget : 118,50€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• 4% de réduction sur le kWh HT
• Prix bloqués pendant 2 ans
• Énergie verte labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe
• Un système de cagnotte économique (en moyenne 10% d'économies supplémentaires) 
• Service client basé en France

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

• Électricité verte ;

• Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

• Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
• Pour la cagnotte, les gains sont limités à 15% de la consommation réelle

• Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ; 

• Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.

Octopus Energy est moins cher qu'Engie pour le gaz naturel

Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz

Offre Eco-conso Gaz

Abonnement : 27,57 €/mois

Prix du kWh : 0,0981 €

Budget : 119,17€ par mois

Tout savoir sur Eco-conso Gaz

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Offre Passerelle

Abonnement : 29,10 €/mois

Prix du kWh : 0,1037 €

Budget : 125,83€ par mois

Tout savoir sur Passerelle

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Points forts de ces offres

• Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 4% de réduction
• Un système de cagnotte unique sur le marché
• Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché

•  5 % de biométhane

Points faibles de ces offres

• Pas de biogaz
• Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
• Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle 

• Offre indisponible à la souscription 

• Toute résiliation est définitive 

• Les prix évoluent tous les mois

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?

Octopus Energy obtient une meilleure note moyenne globale qu’Engie sur les différentes plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,79 sur 5 pour Octopus Energy contre 4,37 sur 5 pour Engie.

• Sur Trustpilot : Octopus Energy obtient 4,8 sur 5 pour 31 316 avis tandis que Engie a 4,5 sur 5 pour 10 871 avis.
• Chez Selectra : Octopus Energy affiche 3,8 sur 5 pour 180 avis, contre 3,9 sur 5 pour 4 930 avis pour Engie.
• Chez iGraal : Engie atteint 4,5 sur 5 pour 1 074 avis. Octopus Energy n'est pas noté sur cette plateforme.
• Sur Poulpeo : Engie obtient 1,5 sur 5 pour 79 avis. Octopus Energy n'a pas d'avis sur cette plateforme.
• Chez Avis Vérifiés : Engie affiche 4,6 sur 5 pour 4 618 avis. Octopus Energy ne figure pas sur cette plateforme.

La note moyenne globale pour Octopus Energy (4,79 sur 5) traduit une expérience client très satisfaisante, les particuliers soulignant la qualité du service client et la clarté des démarches, ainsi qu’une approche tarifaire concurrentielle et des offres axées sur l’écologie.

En comparaison, la note globale de 4,37 sur 5 pour Engie est aussi positive, mais indique une satisfaction légèrement inférieure. Le consommateur apprécie le service, mais certaines plateformes (comme Poulpeo) révèlent que des améliorations restent à mener sur des aspects spécifiques, notamment la gestion administrative.

Dans l’ensemble, ces notes démontrent que le particulier perçoit Octopus Energy comme le fournisseur offrant la meilleure expérience client globale parmi les deux. Les notes relevées sur les principales plateformes d’avis restent un indicateur pertinent du degré de confiance et de recommandation des usagers à l'égard des services, de la réactivité et de l’engagement écologique de chaque acteur.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation reflète le nombre de demandes adressées au Médiateur national de l’énergie par les particuliers, sur une période de 12 mois, rapporté à 100 000 contrats pour chaque fournisseur. Cet indicateur est un bon baromètre de la qualité de service : plus ce taux est bas, moins les consommateurs ont ressenti le besoin de solliciter une médiation.

En 2025, Octopus Energy présente un taux de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Engie en totalise 38 pour le même volume de contrats. Concrètement, les clients d’Octopus font appel au médiateur beaucoup moins fréquemment que ceux d’Engie sur la même période.

Cette écart significatif montre que les particuliers semblent rencontrer plus de litiges nécessitant une médiation chez Engie que chez Octopus Energy. Octopus Energy apparaît donc comme un fournisseur offrant une expérience client plus fluide et moins sujette à conflit d’après cet indicateur national.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Octopus Energy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Eco-conso Fixe, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Octopus Energy excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Eco-conso Gaz de Octopus Energy et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Octopus Energy et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Octopus Energy ?

Présentation d'Engie

Engie, entreprise issue du rapprochement de Suez et du fournisseur historique de gaz français GDF, compte aujourd'hui parmi les poids lourds internationaux du secteur énergétique. Fort d'une implantation dans plus de 30 pays, le groupe tire profit d'une solide expertise dans la production d'électricité et la fourniture de gaz naturel, et s’appuie sur un effectif de près de 100 000 collaborateurs à travers le monde.

Leader sur le marché français du gaz, Engie conserve la confiance d’environ 6 millions de foyers particuliers pour leurs besoins en gaz naturel. Sur le plan de la production électrique, l’entreprise détient le rang de 2ᵉ producteur français, tout en accélérant ses investissements dans les énergies renouvelables. L’hydraulique, l’éolien et le solaire représentent une part croissante de son mix énergétique.

Engie entend renforcer la transition énergétique en développant la part des renouvelables dans sa production, visant plus de la moitié de son électricité issue d'énergies propres d’ici 2030. Le groupe se distingue également dans le domaine des gaz verts, avec pour ambition d’atteindre une production annuelle de 10 TWh de biométhane en Europe avant la fin de la décennie.

Par sa stratégie tournée vers l’innovation, Engie initie des programmes pour encourager le consommateur à adopter une plus grande sobriété énergétique. Les démarches engagées en faveur de la réduction de la consommation, récompensées notamment par des primes, illustrent la volonté du fournisseur d’impliquer activement ses clients dans les enjeux de la transition énergétique.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Octopus Energy

Originaire du Royaume-Uni, Octopus Energy s’impose comme un acteur engagé dans la transition énergétique. Cette société technologique, fondée par Greg Jackson, opère depuis 2015 et souhaite révolutionner le secteur en misant sur l’innovation et la durabilité. En France, elle dispose d’équipes réparties à Paris, Lille et Bordeaux, participant à une rapide montée en puissance sur le marché national.

Octopus Energy met en avant sa plateforme propriétaire Kraken, un système basé sur le cloud et l’intelligence artificielle. Ce véritable moteur technologique optimise la gestion des consommations d’énergie et permet de soutenir des millions de clients à travers le monde. Plusieurs grands fournisseurs utilisent déjà cette solution, renforçant la réputation d’Octopus en matière d’innovation.

La société accorde une attention particulière à l'impact environnemental et à la transparence de ses pratiques, garantissant une énergie plus propre et mieux tracée. Sa présence internationale s’étend déjà sur 13 pays, avec un objectif : accélérer l’adoption des énergies renouvelables tout en favorisant l’innovation au service du particulier et du collectif.

Célèbre parmi les investisseurs, Octopus Energy bénéficie d’une forte valorisation et de financements conséquents. Son fondateur affiche la volonté d’investir dans les infrastructures vertes françaises et de renforcer la digitalisation du secteur. Cette vision ambitieuse fait d’Octopus Energy un acteur disruptif aux dimensions mondiales.

Découvrir Octopus Energy

Principales différences entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie se distinguent principalement par leur approche envers l’électricité d’origine renouvelable et leur positionnement tarifaire. Octopus Energy propose exclusivement des offres d’électricité certifiée verte, comme la Formule Octopus, tandis qu’Engie met en avant une gamme plus large, alliant électricité verte et gaz naturel, avec plusieurs options pour chaque énergie. Cela permet au particulier de choisir entre une offre 100% renouvelable et des solutions duales chez Engie.

Sur le plan tarifaire, Octopus Energy se démarque avec l’offre Octopus Smart qui indexe ses prix sur le tarif réglementé, tout en proposant régulièrement une réduction de quelques pourcents sur le prix du kWh. Engie, de son côté, propose également des contrats à prix indexés comme Elec Référence, mais se concentre sur la stabilité et la simplicité. Le niveau de service client est comparable, avec des contacts dédiés comme le 09 70 67 04 20 pour Octopus Energy et le 09 69 32 19 53 pour Engie.

Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie partagent plusieurs caractéristiques majeures dans le secteur de l’énergie. Les deux fournisseurs proposent des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers, incluant des formules à prix fixes qui permettent au consommateur de mieux anticiper son budget. Chacun s’investit aussi dans la promotion de l’électricité verte, valorisant des offres certifiées comme renouvelables, avec notamment des garanties d’origine ou des labels reconnus. Leur engagement en faveur d’une consommation plus responsable s’illustre par des programmes incitatifs encourageant les économies d’énergie.

En matière de service, Octopus Energy et Engie accordent une forte importance à la satisfaction client. Ils disposent d’espaces clients en ligne, d’applications mobiles dédiées et de services d’assistance téléphonique (09 69 32 43 24 pour Engie, 09 77 55 80 30 pour Octopus Energy). Les deux fournisseurs mettent à disposition différentes méthodes de paiement, tout en respectant la transparence requise par la réglementation. Enfin, chacun propose un programme de parrainage, permettant à leurs clients de bénéficier de primes lors de la recommandation à des proches.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client d’Octopus Energy, le particulier peut appeler au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou écrire à [email protected]. Concernant Engie, le service client est accessible au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou via un formulaire sur leur site officiel.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour envoyer un courrier à Octopus Energy, le client utilise l’adresse suivante : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Chez Engie, le particulier doit adresser ses courriers à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Ces adresses permettent au consommateur de contacter chaque fournisseur par voie postale concernant son contrat d’énergie.

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