Octopus Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Octopus Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Intelligent Octopus », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1909 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2055 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,41 % avec Intelligent Octopus d'Octopus Energy et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 65 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Octopus Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Octopus Go » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2132 € durant les Heures Pleines et 0,1251 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2169 € pour les HP et 0,17 € pour les HC.

Octopus Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -2,93 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 62 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1522 € Surcoût de 192 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Octopus Go séduit les particuliers équipés d’un véhicule électrique capables de concentrer l’essentiel de leur consommation pendant les heures creuses. Le prix du kWh y est nettement avantageux en heures creuses (-21% HT par rapport au tarif réglementé), ce qui peut réduire la facture lorsqu’on adapte ses usages, mais le tarif des heures pleines reste plus élevé (+3%). En électricité verte certifiée VertVolt, cette offre se révèle pertinente pour ceux pouvant déplacer leur consommation.

Notre analyse détaillée de l'offre Octopus Go

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Octopus Energy et Engie ?

Octopus Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Octopus Energy, toute la gamme d'électricité est verte. Du côté d'Engie, plusieurs formules comme Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an permettent aux particuliers de bénéficier d'une offre électricité verte standard. Toutes les offres d'électricité verte d'Engie sont des offres standard : le fournisseur achète uniquement des Garanties d’Origine, ce qui ne garantit pas un approvisionnement direct auprès des producteurs renouvelables français. Chez Octopus Energy, les offres Eco-conso Fixe, Intelligent Octopus, Octopus Go et Octopus Drive Pack sont labellisées VertVolt par l'ADEME, niveau « Engagé ». Cela signifie que l'électricité est achetée directement auprès de producteurs renouvelables en France, avec un lien fort entre la production et la consommation. Ainsi, Octopus Energy propose des offres premium vertes éligibles au label VertVolt, contrairement à Engie, dont les offres restent au niveau standard. Cela confère à Octopus Energy une réelle valeur ajoutée pour les consommateurs souhaitant soutenir la transition énergétique locale.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Octopus Energy disponibles en juin 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Eco-conso Fixe
2. Offre Intelligent Octopus
3. Offre Octopus Go
4. Offre Octopus Drive Pack
5. Offre UFC 2025
6. Offre OctoTempo

Notre comparatif de toutes les offres d'Octopus Energy

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Octopus Energy et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Gaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,118 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1187 € par kWh consommé.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 0,06 % avec l'offre Gaz Fixe d'Octopus Energy et de 2,16 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1700 € Surcoût de 36 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit par la sécurité d’un prix HT fixe sur trois ans et un engagement environnemental via 5% de gaz vert injecté, mais l’abonnement élevé handicapera surtout les petits consommateurs. Il importe de noter que d’autres fournisseurs proposent parfois un meilleur tarif, parfois avec du biogaz en option. En période de baisse des cours du gaz, opter pour un prix bloqué sur 3 ans n’est pas forcément avantageux pour le consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Fixe d’Octopus Energy assure au consommateur un prix du gaz HT stable pendant un an, ce qui peut s’avérer pertinent pour se protéger d’éventuelles hausses du marché. L’abonnement HT est calqué sur le Prix Repère du gaz et le prix du kWh HT enregistre un léger dépassement de 2% par rapport à ce repère. Le contrat reste sans engagement et se résilie sans frais, mais il n’inclut pas de biogaz et le blocage des prix n’empêche pas l’évolution des taxes et contributions.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Octopus Energy et Engie ?

L’offre la moins chère de gaz vert proposée par Octopus Energy pour les particuliers est l’offre Gaz Fixe. Elle ne contient aucun biogaz : cette offre repose uniquement sur du gaz naturel d’origine fossile. Octopus Energy ne propose donc pas d’offre de gaz vert ou de biométhane pour les particuliers à ce jour. Chez Engie, l’offre Gaz Référence 3 ans pour les particuliers inclut un pourcentage de gaz vert sous forme de garanties d’origine partielles. Habituellement, ce taux de biométhane est de 10 % de biogaz injecté dans le réseau, le reste étant du gaz naturel d’origine fossile. En résumé : Engie est le seul choix entre les deux fournisseurs pour bénéficier de gaz vert. Octopus Energy ne propose que du gaz naturel classique, tandis qu’Engie garantit une part de biométhane dans ses offres principales.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Octopus Energy disponibles en juin 2026

En juin 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :

1. Offre Gaz Fixe

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?

Octopus Energy est mieux noté qu'Engie selon la note moyenne globale attribuée par les consommateurs sur les différentes plateformes d’avis, avec une note de 4,8 sur 5 contre 4,31 sur 5 pour Engie.

Voici le détail des notes obtenues pour chaque fournisseur selon les principales plateformes :

• Trustpilot : Octopus Energy obtient 4,8 sur 5 pour 43 896 avis tandis qu’Engie a 4,5 sur 5 pour 13 488 avis.
• Selectra : Octopus Energy affiche 4,67 sur 5 (1 002 avis) et Engie 3,45 sur 5 (5 192 avis).
• Avis Vérifiés : Engie dispose d’une note de 4,6 sur 5 pour 7 632 avis (Octopus Energy n’est pas référencé sur cette plateforme).
• iGraal : Engie reçoit 4,31 sur 5 pour 1 261 avis (aucune donnée pour Octopus Energy).
• Poulpeo : Engie recueille 3 sur 5 pour 80 avis (aucune donnée pour Octopus Energy).
• Custplace : Engie affiche 1,5 sur 5 pour 94 avis (non disponible pour Octopus Energy).

Octopus Energy obtient systématiquement des notes très élevées là où il est référencé, ce qui traduit une satisfaction client exceptionnelle. Sur Trustpilot, la note obtenue est extrêmement rare dans le secteur de l’énergie, et l’échantillon est très large. Engie, de son côté, présente des résultats plus contrastés, avec une moyenne correcte voire bonne sur certaines plateformes comme Avis Vérifiés, mais aussi des scores moyens ou faibles sur d’autres.

Le consommateur qui choisit Octopus Energy peut s’attendre à un niveau de satisfaction très élevé, puisque la note moyenne globale dépasse 4,5 sur 5, seuil associé à un service client irréprochable, des prix attractifs et des démarches simples. Pour Engie, la note moyenne globale indique un niveau de satisfaction satisfaisant, mais plusieurs aspects doivent être améliorés, notamment sur la gestion des litiges et la relation clientèle, selon les critiques sur les plateformes spécialisées.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines mesure la fréquence à laquelle un particulier saisit officiellement le Médiateur national de l’énergie à propos d’un fournisseur. Calculé sur 12 mois, il exprime le nombre de démarches recensées pour 100 000 contrats, qu’elles soient jugées recevables ou non.

En comparant cet indicateur entre Octopus Energy et Engie, on note qu’Octopus Energy affiche un taux de saisines de 15 pour 100 000 contrats résidentiels sur la dernière période. Engie, de son côté, enregistre 25 saisines pour le même nombre de contrats sur l’exercice équivalent de 2025.

La meilleure performance d’Octopus Energy sur ce critère reflète une moindre proportion de litiges nécessitant l’intervention du Médiateur. Globalement, le consommateur peut donc s’attendre à une expérience client plus sereine chez Octopus Energy qu’avec Engie, selon ces données officielles.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Octopus Energy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : OctoTempo, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Octopus Energy se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Octopus Energy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Octopus Energy, l'offre la mieux classée (Gaz Fixe) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Octopus Energy et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Octopus Energy ?

Présentation d'Engie

Héritier d’une longue histoire énergétique, ce fournisseur s’impose comme une figure incontournable du secteur en France. Né de la fusion entre Suez et GDF, il joue un rôle central avec plus de 6 millions de clients particuliers et une présence dans plus de 30 pays. Derrière cette envergure internationale, le groupe s’appuie sur une expertise inégalée aussi bien pour le gaz que pour l’électricité.

Premier fournisseur de gaz naturel en France et deuxième producteur d’électricité du pays, il mise résolument sur la transition énergétique. De forts investissements sont consacrés au développement des renouvelables, lui permettant de détenir 41,4 GW de capacités renouvelables à fin 2023, mêlant hydroélectricité, éolien et solaire, positionnant ainsi l’entreprise comme leader de ces filières sur le marché français.

La stratégie ne s’arrête pas là, le fournisseur marche résolument vers la production de 10 TWh de biométhane en Europe à l’horizon 2030 et s’affiche déjà comme numéro un du biométhane en France. Par ailleurs, le mix énergétique évolue pour intégrer 58 % de renouvelable d’ici 2030, reflet d’une forte volonté de verdir l’énergie fournie au consommateur.

L’approche responsable se manifeste aussi à travers un programme incitatif, récompensant les écogestes du particulier par des primes ou des défis personnalisés. Cette dynamique permet non seulement de réduire la facture, mais surtout de participer activement à l’effort collectif pour une consommation plus intelligente et respectueuse de l’environnement.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy, originaire du Royaume-Uni, exprime une volonté affirmée de transformer le marché de l'énergie. Grâce à une orientation forte vers les nouvelles technologies, ce fournisseur s'est imposé comme un acteur incontournable, prenant exemple sur des entreprises à l'approche disruptive comme celle de Tesla. Le développement rapide en France confirme sa capacité à adapter des modèles internationaux innovants au contexte hexagonal.

La particularité d’Octopus Energy réside dans sa plateforme technologique, Kraken, qui repose sur l’intelligence artificielle. Ce système gère efficacement la relation client et optimise l’utilisation énergétique, permettant ainsi au consommateur de bénéficier d’une gestion simplifiée et innovante de sa consommation. Cette technologie a été adoptée par plusieurs groupes majeurs à travers le monde.

En s’appuyant sur une équipe présente à Paris, Lille et Bordeaux, Octopus Energy cible une clientèle croissante en France. L’entreprise emploie aujourd’hui près de 80 collaborateurs sur le territoire national. Son ambition : devenir un leader de l'énergie propre, en connectant le consommateur à une démarche plus responsable et tournée vers l’avenir.

Octopus Energy s’engage fermement dans la transition énergétique, en se concentrant sur des solutions éco-responsables et l’achat direct auprès de producteurs locaux. Porté par une forte dynamique d’investissement, le groupe poursuit son expansion en France et à l’international, avec la volonté de rendre l’énergie plus durable pour chaque particulier.

Découvrir Octopus Energy

Principales différences entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy se distingue par sa spécialisation dans l'électricité 100 % verte pour les particuliers, avec des offres indexées sur le tarif réglementé ou à prix fixe, selon la tendance du marché. Le fournisseur met en avant sa transparence, son service client reconnu pour sa réactivité ainsi que sa volonté de rendre l’énergie renouvelable accessible. La souscription, la gestion du contrat et la communication sont principalement digitalisées, ce qui convient aux consommateurs recherchant simplicité et efficacité.

Engie, historiquement acteur majeur du secteur, propose à la fois du gaz et de l’électricité. L’une de ses offres phares, Elec Référence, propose un prix du kWh fixe pendant 1 ou 2 ans, permettant au consommateur de maîtriser son budget. Engie met l’accent sur des services complémentaires tels que l’assistance dépannage, une vaste expérience sur le marché, et propose aussi des contrats d’électricité verte, mais avec un positionnement moins axé startup qu’Octopus Energy.

Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie présentent plusieurs similitudes majeures pour le consommateur français. Les deux fournisseurs commercialisent des offres d’électricité et de gaz adaptées aux particuliers, avec des options de facturation variées (mensualisation ou paiement au réel) et la possibilité de régler leurs factures par prélèvement, carte bancaire ou chèque énergie. L’un comme l’autre se distinguent par un service client accessible via téléphone, e-mail et tchat en ligne, facilitant la gestion des contrats et les démarches quotidiennes.

Ces acteurs mettent en avant l’engagement pour la transition énergétique en proposant des offres vertes, incluant de l’électricité 100 % renouvelable ou du gaz d’origine garantie. Les deux structures sont également reconnues pour leurs programmes de parrainage, qui récompensent financièrement les clients participant à l’expansion de leur réseau. Enfin, Octopus Energy comme Engie affichent chacun une très bonne note de satisfaction globale sur les principales plateformes d’avis clients.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Octopus Energy, le particulier peut appeler le 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou envoyer un email à [email protected]. Chez Engie, le service client pour les particuliers est joignable au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Octopus Energy par courrier, le client doit utiliser l’adresse 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. En ce qui concerne Engie, le consommateur adresse ses courriers au Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Ces coordonnées s’appliquent aussi bien à l’envoi de documents administratifs qu’à l’envoi du chèque énergie pour chaque fournisseur.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie