Octopus Energy ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients d'Octopus Energy et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 476 avis clients. Cela reflète une satisfaction générale des consommateurs, bien que des marges d’amélioration soient notables. Des retards dans le service client ou des processus administratifs complexes pourraient expliquer certains retours négatifs. Néanmoins, la variété des offres et l’engagement dans les énergies durables restent des points positifs, suggérant un effort encourageant pour répondre aux attentes des consommateurs.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Octopus Energy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 3% de réduction sur le kWh HT
- Prix bloqués pendant 2 ans
- Énergie verte labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe
- Un système de cagnotte économique (en moyenne 10% d'économies supplémentaires)
- Service client basé en France
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
- Pour la cagnotte, les gains sont limités à 15% de la consommation réelle
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Octopus Energy
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Octopus Energy ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 10% de réduction
- Un système de cagnotte unique sur le marché
- Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
- 5% de gaz vert ;
- Prix HTT fixes pendant 2 ans
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Pas de biogaz
- Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
- Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle
- Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Toutes les offres gaz d'Octopus Energy et Engie
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Octopus Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents pour l’électricité et le gaz. L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy est "Happy Charge" avec un coût annuel de 1316€ pour une consommation de 5972 kWh, contre 1443€ pour l'offre "Elec Référence 2 ans" d'Engie. En gaz, l'offre "Eco-conso Gaz" d'Octopus Energy se distingue avec un coût annuel de 1502€, tandis que l'offre "Gaz Référence 2 ans" d'Engie coûte 1541€. Octopus Energy est noté 4.79/5 et Engie 3.91/5.
Comparaison des tarifs entre Octopus Energy et Engie
Octopus Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Octopus Energy pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Octopus Energy
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe avec un prix du kWh de 0,1968€ en option base et un budget annuel de 1149€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 2 ans avec un prix du kWh de 0,215€ et un budget de 1248€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ECO-CONSO FIXE
2.9 sur 5 -
43 avis
|
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Budget annuel
1149 € Vous économisez 24 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 19/02/2025 |
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INTELLIGENT OCTOPUS
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Vous économisez 0 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 15/04/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
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Budget annuel
1248 € Surcoût de 75 € |
|
|
Vérifié le 01/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Octopus Energy
Pour le gaz, Engie et Octopus Energy sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1093€, ce qui est 11,9% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy, il faut compter un budget de 1502€, soit potentiellement 166€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Référence 2 ans avec un prix du kWh de 0,1058€, un prix 14,7% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1497€, soit 170€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
|
Budget annuel
1497 € Vous économisez 170 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/04/2025 |
|
ECO-CONSO GAZ
2.9 sur 5 -
43 avis
|
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Budget annuel
1502 € Vous économisez 166 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 04/04/2025 |
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PASSERELLE
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
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Budget annuel
1668 € Surcoût de 1 € |
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Non disponible à la souscription | Vérifié le 04/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?
Entre Octopus Energy et Engie, c'est Octopus Energy qui dispose de la meilleure note moyenne globale. Octopus Energy a une note moyenne de 4,79 sur 5 basée sur 16 100 avis, tandis qu'Engie a une note moyenne de 3,91 sur 5 avec 11 154 avis.
Sur les différentes plateformes, les notes pour Octopus Energy sont :
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (16 035 avis).
- Selectra : 2,5 sur 5 (65 avis).
Pour Engie, les notes par plateforme sont :
- Trustpilot : 3,9 sur 5 (5 610 avis).
- iGraal : 4,5 sur 5 (991 avis).
- Poulpeo : 3 sur 5 (77 avis).
- Selectra : 3,8 sur 5 (4 476 avis).
Une note moyenne de 4,79 sur 5 pour Octopus Energy indique que les clients sont très satisfaits. Cette satisfaction élevée peut être attribuée à un service client efficace, des tarifs compétitifs, ainsi qu'à des démarches administratives simples et transparentes. Les offres axées sur les énergies renouvelables semblent également contribuer à cette impression positive.
De son côté, la note moyenne de 3,91 sur 5 pour Engie reflète un niveau de satisfaction globalement bon mais avec des aspects à améliorer. Le service client est globalement perçu comme correct, mais des commentaires négatifs soulignent des retards et des difficultés à résoudre certains problèmes. Les tarifs appliqués et leur rapport qualité-prix suscitent parfois des critiques, tout comme la clarté des démarches administratives.
Comparatif du taux de saisines entre Octopus Energy et Engie
Le taux de saisines en médiation est un indicateur qui mesure la qualité du service client des fournisseurs d'énergie. Il correspond au nombre de saisines adressées au Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats résidentiels, qu'elles soient jugées recevables ou non, sur une période de 12 mois.
En comparant les taux de saisines d'Engie et d'Octopus Energy en 2024, il est évident qu'Engie affiche un résultat moins favorable. Engie enregistre un taux de 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu'Octopus Energy affiche un taux bien inférieur avec seulement 11 saisines pour le même nombre de contrats.
Cette différence notable dans les taux de saisines montre que les consommateurs d'Octopus Energy rencontrent moins de problèmes nécessitant l'intervention du Médiateur par rapport à ceux d'Engie. Cela témoigne d'une meilleure qualité de service perçue chez Octopus Energy, qui semble davantage répondre aux attentes de ses clients.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Octopus Energy
Voici différentes manières de contacter Octopus Energy et Engie.
Service client d'Engie et d'Octopus Energy
Pour contacter le service client d’Octopus Energy, les particuliers peuvent appeler au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ils peuvent également envoyer un email à [email protected], avec une réponse garantie sous 48h. Concernant Engie, le service client est joignable au 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact est aussi disponible sur leur site.
Adresse postale d'Octopus Energy et d'Engie
Pour contacter Octopus Energy, le consommateur peut se référer à l'adresse de son siège social située au 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Concernant Engie, le client peut s'adresser à son service client via l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09, ou à son siège social situé au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Ces informations permettent au particulier de communiquer efficacement avec ces fournisseurs d'énergie.
Qui sont Octopus Energy et Engie ?
Octopus Energy, fondé en 2015 au Royaume-Uni, se positionne comme un acteur innovant en proposant de l’électricité 100 % renouvelable et en valorisant la maîtrise énergétique, avec une démarche à la fois transparente et orientée vers le consommateur. Fort de son développement international, notamment en France depuis 2022, ce fournisseur privilégie des solutions vertes et des outils technologiques pour optimiser les consommations énergétiques. Engie, créé en 2008 après la fusion de Suez et du fournisseur historique GDF, est un leader historique sur le marché français de l'énergie, notamment en matière de gaz naturel, et se distingue également par son engagement dans les énergies renouvelables. Acteur mondial, Engie combine expertise industrielle et transition énergétique avec une forte présence dans les secteurs de l’éolien, du solaire et du biométhane.
Présentation d'Octopus Energy
Fondée en 2015 au Royaume-Uni, Octopus Energy se positionne comme un acteur innovant dans le domaine de l'énergie. Avec une approche axée sur la transparence et la proximité client, l'entreprise bouscule les modèles traditionnels en promouvant des solutions écologiques et accessibles. Depuis son arrivée en France en 2022, le fournisseur propose de l'électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt, pour encourager une consommation plus verte et responsable.
Octopus Energy mise sur des outils numériques performants avec, par exemple, son logiciel Kraken, reconnu pour optimiser les consommations énergétiques. Présente dans 13 pays, l'entreprise connaît une expansion rapide grâce à des investissements majeurs, atteignant une valorisation de près de 9 milliards de dollars. Ce dynamisme lui permet déjà de s'imposer comme un leader en Europe et au-delà, rassemblant plus de 7 millions de clients dans le monde.
En France, Octopus Energy favorise des solutions concrètes pour maîtriser la consommation d'énergie. Des initiatives comme les programmes d'effacement énergétique récompensent les clients réduisant leur consommation durant les périodes critiques. De plus, des outils comme Opti’Compteur permettent de réaliser des économies significatives tout en contribuant à la transition énergétique. Ces actions renforcent l'engagement du fournisseur auprès des particuliers, soucieux de combiner économies et écologie.
Présentation d'Engie
Engie, créé en 2008, est issu de la fusion entre Suez et l’historique GDF, acteur de référence dans la distribution de gaz naturel en France depuis 1946. Aujourd’hui, Engie est un groupe mondial qui se distingue par une présence dans 31 pays et un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d’euros en 2023. Il combine un riche héritage avec une ambition tournée vers les énergies renouvelables et les solutions durables.
En tant que fournisseur historique, Engie demeure le principal fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 6 millions de clients particuliers. Par ailleurs, l'entreprise s’est imposée comme le deuxième producteur d’électricité dans l’Hexagone, grâce à d'importantes capacités de production diversifiées et un engagement marqué envers les énergies propres.
Engie met un point d’honneur à accélérer dans le domaine des renouvelables avec 41,4 GW de capacités installées en énergies vertes, combinant éolien, solaire et hydraulique. Ce dynamisme vise à positionner les énergies renouvelables comme 58 % du mix énergétique du groupe d’ici 2030, renforçant ainsi son rôle de leader dans la transition énergétique française.
FAQ concernant Engie ou Octopus Energy
Principales différences entre Octopus Energy et Engie
Engie, héritier du fournisseur de gaz historique en France, possède une large présence tant sur le secteur de l'électricité que du gaz. Son offre phare pour les particuliers, « Gaz Référence 2 ans », propose un prix fixe de gaz avec une réduction de 8 % par rapport au prix repère gaz. En parallèle, Octopus Energy, jeune acteur britannique innovant, se distingue par ses offres 100 % renouvelables certifiées, notamment « Eco-conso Gaz », qui affiche un prix réduit de 10 % par rapport au même prix repère.
Côté électricité, Octopus Energy se démarque avec « Eco-conso Fixe », offrant un tarif 2 % inférieur au tarif réglementé. Ce fournisseur ambitionne de responsabiliser les clients en intégrant des labels verts et des initiatives comme « ECO-Sessions ». Engie, malgré son positionnement historique en électricité, présente des tarifs supérieurs avec, par exemple, « Elec Référence 2 ans » qui est 6 % plus cher que le tarif réglementé, mais mise sur sa notoriété et sa stabilité.
En termes de relation client, Octopus Energy se distingue par une excellente satisfaction, avec une note moyenne de 4.79/5 sur Trustpilot. Engie, tout en ayant une large base d'abonnés, affiche une satisfaction plus mitigée à 3.91/5. En résumé, Octopus Energy valorise l'écologie et l'innovation tandis qu'Engie tire parti de son expérience et de sa position historique.
Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie
Octopus Energy et Engie partagent un engagement fort envers les énergies renouvelables, ce qui est au cœur de leurs activités. Engie se distingue comme le premier producteur d'énergies renouvelables en France, avec des capacités importantes en solaire, éolien et hydraulique, tandis qu'Octopus Energy fournit de l'électricité certifiée 100 % verte, soutenue par le label VertVolt de l'ADEME. Tous deux s'efforcent de proposer des solutions écologiques aux consommateurs, en valorisant des initiatives favorisant une consommation responsable.
Ces fournisseurs mettent également l'accent sur l'innovation pour mieux répondre aux besoins des particuliers. Octopus Energy utilise son logiciel Kraken pour optimiser les consommations énergétiques, alors qu'Engie propose des démarches telles que le développement des gaz renouvelables, comme le biométhane. Leur approche vise à combiner offres compétitives et impact environnemental positif, tout en favorisant des outils modernes pour simplifier la relation client.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Octopus Energy et d'Engie gratuitement ?
Les contrats d'énergie proposés par Octopus Energy et Engie pour les particuliers peuvent être résiliés à tout moment, et cela sans frais. Que le consommateur décide de changer de fournisseur ou qu'il déménage, la résiliation reste sans coût additionnel.
Lors d'un changement de fournisseur, c'est le nouvel opérateur qui prend en charge toutes les démarches de résiliation. En cas de déménagement, il suffit de contacter le service client pour clôturer le contrat, tout en veillant à faire fermer le compteur afin d'éviter des frais pour le nouvel occupant.
Cette flexibilité tarifaire s'applique uniquement aux offres pour les particuliers. Pour les clients professionnels, des frais spécifiques peuvent être exigés selon les termes établis dans leur contrat.
Qui est le moins cher Octopus Energy ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en avril 2025, Octopus Energy est actuellement 2,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1149€ chez Octopus Energy et son l'offre Eco-conso Fixe contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1502€ avec Octopus Energy et son l'offre Eco-conso Gaz alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Référence 2 ans atteint 1497€. Chez Octopus Energy, cela suppose 166€ d'économies par an alors que chez Engie, cela équivaut à 170€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en avril 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Octopus Energy et Engie en 2025 ?
En avril 2025, Octopus Energy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Octopus Energy et Engie en 2025 ?
En avril 2025, Octopus Energy propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
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Octopus Energy a obtenu une note de 2,5 sur 5 sur Selectra avec 65 avis. Cette évaluation reflète une insatisfaction majoritaire des consommateurs. Les retours mettent probablement en lumière des difficultés liées au service client, des processus administratifs perfectibles ou une perception mitigée des prix. Malgré des axes d'amélioration évidents, des efforts sur la transparence ou les offres écologiques susciteront peut-être une reconnaissance accrue à l’avenir.