Octopus Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Octopus Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Intelligent Octopus », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1909 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2055 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,41 % avec Intelligent Octopus d'Octopus Energy et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 65 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Octopus Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Octopus Go » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2132 € durant les Heures Pleines et 0,1251 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2169 € pour les HP et 0,17 € pour les HC.

Octopus Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -2,93 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 62 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1522 € Surcoût de 192 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie séduit par ses prix fixes sur trois ans et son électricité garantie verte. Cependant, le particulier paie actuellement son énergie plus cher que le Tarif Réglementé, ce qui la rend moins compétitive. L’option pour une électricité 100% française implique aussi un surcoût de 5,90 € TTC par mois, alors que d’autres fournisseurs incluent parfois cette option à tarif plus attractif. Cette formule n’est donc plus une référence si l’objectif est d’économiser.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Octopus Go séduit les particuliers équipés d’un véhicule électrique capables de concentrer l’essentiel de leur consommation pendant les heures creuses. Le prix du kWh y est nettement avantageux en heures creuses (-21% HT par rapport au tarif réglementé), ce qui peut réduire la facture lorsqu’on adapte ses usages, mais le tarif des heures pleines reste plus élevé (+3%). En électricité verte certifiée VertVolt, cette offre se révèle pertinente pour ceux pouvant déplacer leur consommation.

Notre analyse détaillée de l'offre Octopus Go

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Octopus Energy et Engie ?

Octopus Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Octopus Energy, toutes les offres destinées aux particuliers sont vertes, tandis que chez Engie, des offres comme Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an mentionnent également une électricité verte. Cependant, la nature de ces offres diffère. Octopus Energy va plus loin en proposant des offres premium labellisées VertVolt par l'ADEME : c'est notamment le cas pour Eco-conso Fixe, Intelligent Octopus, Octopus Go, et Octopus Drive Pack. Cela garantit un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables français. Chez Engie, les offres pour particuliers sont vertes dites "standard", reposant uniquement sur l'achat de garanties d'origine. Aucune offre d'Engie n'affiche le label VertVolt « Engagé » ou « Très Engagé ». Cela limite le niveau d'engagement et le lien direct entre production renouvelable française et consommation du client. En résumé, Octopus Energy propose des offres d'électricité verte premium labellisées VertVolt pour les particuliers, tandis que les offres d'Engie se limitent à de la verte standard sans lien direct avec la production française. Pour un consommateur cherchant l'impact le plus fort, Octopus Energy offre un meilleur engagement environnemental.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Octopus Energy disponibles en juin 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Eco-conso Fixe
2. Offre Intelligent Octopus
3. Offre Octopus Go
4. Offre Octopus Drive Pack
5. Offre UFC 2025
6. Offre OctoTempo

Notre comparatif de toutes les offres d'Octopus Energy

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Octopus Energy et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Gaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,118 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1187 € par kWh consommé.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 0,06 % avec l'offre Gaz Fixe d'Octopus Energy et de 2,16 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1700 € Surcoût de 36 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit par la sécurité d’un prix HT fixe sur trois ans et un engagement environnemental via 5% de gaz vert injecté, mais l’abonnement élevé handicapera surtout les petits consommateurs. Il importe de noter que d’autres fournisseurs proposent parfois un meilleur tarif, parfois avec du biogaz en option. En période de baisse des cours du gaz, opter pour un prix bloqué sur 3 ans n’est pas forcément avantageux pour le consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Fixe d’Octopus Energy assure au consommateur un prix du gaz HT stable pendant un an, ce qui peut s’avérer pertinent pour se protéger d’éventuelles hausses du marché. L’abonnement HT est calqué sur le Prix Repère du gaz et le prix du kWh HT enregistre un léger dépassement de 2% par rapport à ce repère. Le contrat reste sans engagement et se résilie sans frais, mais il n’inclut pas de biogaz et le blocage des prix n’empêche pas l’évolution des taxes et contributions.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Octopus Energy et Engie ?

L’offre de gaz pour les particuliers la moins chère chez Octopus Energy s’appelle « Gaz Fixe ». Il s'agit d'une offre de gaz naturel classique sans biogaz, donc 0 % de biogaz et aucune compensation ni injection de biométhane dans le réseau. Il n'est pas possible d'y souscrire une option “gaz vert” ou d’obtenir du biométhane avec Octopus Energy actuellement. Chez Engie, l’offre de gaz vert la moins chère à destination des particuliers est « Gaz Référence 3 ans ». Celle-ci comporte 10 % de biogaz d’origine française, le reste étant du gaz naturel classique. Engie fournit donc une offre intégrant une part de biométhane, ce qui permet d’encourager la filière du gaz renouvelable. Ainsi, Engie est le seul choix entre les deux pour le gaz vert, Octopus Energy ne proposant que du gaz naturel d’origine fossile et aucune offre biogaz pour les particuliers actuellement.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Octopus Energy disponibles en juin 2026

En juin 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :

1. Offre Gaz Fixe

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?

Octopus Energy dispose de la meilleure note moyenne globale que Engie sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,9 sur 5 contre 4,34 sur 5 pour Engie.

• Octopus Energy obtient 4,9 sur 5 sur Trustpilot avec 46 885 avis.
• La note sur Selectra est de 4,69 sur 5 pour Octopus Energy avec 1 057 avis.
• Engie affiche 4,5 sur 5 sur Trustpilot pour 13 792 avis.
• Sur Avis Vérifiés, Engie recueille 4,7 sur 5 avec 8 251 avis.
• La note d'Engie sur iGraal atteint 4,31 sur 5 pour 1 261 avis.
• Engie reçoit 3 sur 5 sur Poulpeo pour 80 avis.
• Sur Selectra, Engie rapporte 3,45 sur 5 pour 5 195 avis.
• Enfin, la note sur Custplace est de 1,5 sur 5 pour Engie avec 96 avis.

Octopus Energy totalise une note moyenne globale de 4,9 sur 5 pour 47 942 votes, tandis qu’Engie affiche une note moyenne de 4,34 sur 5 sur 28 675 votes. Les deux fournisseurs sont visibles sur Trustpilot et Selectra, permettant une comparaison directe. La note moyenne d’Octopus Energy reste supérieure sur chaque plateforme recueillant un volume significatif d’avis publics.

Une analyse de la note moyenne globale montre que les clients d’Octopus Energy sont très satisfaits de leur fournisseur, avec une note bien supérieure à 4 sur 5. Cette situation indique un service client réactif, des démarches administratives simples et des tarifs compétitifs, associés à la valorisation des offres vertes.

Pour Engie, la note globale de 4,34 sur 5 reste élevée, mais certains sites comme Poulpeo (3/5), Selectra (3,45/5) ou Custplace (1,5/5) indiquent de la part de certains clients des insatisfactions ponctuelles liées à la facturation ou au service client, à nuancer cependant avec les excellentes notes constatées sur Trustpilot ou Avis Vérifiés. Engie reste néanmoins perçu comme un fournisseur solide avec une majorité de clients satisfaits, surtout au regard de son nombre important d’abonnés.

Pour le consommateur, ces notes sont un indicateur clair du niveau de satisfaction globale vis-à-vis d’Octopus Energy et Engie. Un score supérieur à 4,5 sur 5 traduit un niveau d’excellence et de confiance difficile à égaler sur le secteur de l’énergie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines correspond au nombre de saisines reçues par le Médiateur national de l’énergie, pour 100 000 contrats sur un an, qu’elles soient jugées recevables ou non. Il permet d’apprécier la capacité d’un fournisseur à résoudre les litiges directement avec son client, en évitant les démarches de médiation externe.

Pour l’année 2025, Octopus Energy présente un taux de saisines de 15 pour 100 000 contrats résidentiels, alors qu’Engie affiche un taux supérieur, avec 25 pour 100 000 contrats. Cet indicateur révèle une différence notable dans la gestion des situations conflictuelles.

Concrètement, le consommateur rencontrant une difficulté avec Octopus Energy est en moyenne moins amené à solliciter le Médiateur que chez Engie. Ce résultat laisse penser qu’Octopus Energy offre une qualité de service client davantage reconnue pour le traitement des réclamations et l’écoute.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Octopus Energy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : OctoTempo, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Octopus Energy se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Octopus Energy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Octopus Energy, l'offre la mieux classée (Gaz Fixe) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Octopus Energy et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Octopus Energy ?

Présentation d'Engie

Héritier du rapprochement entre Suez et GDF, Engie s’est imposé comme l’un des piliers mondiaux du secteur énergétique. Présent dans plus de 30 pays, le groupe réunit plus de 97 000 collaborateurs et s’appuie sur un vaste parc électrique représentant plus de 104 GW de puissance installée. Le particulier bénéficie alors de la force d’un acteur expérimenté, ancré dans l’histoire française du gaz et en constante évolution vers la transition énergétique.

Engie conserve une notoriété unique grâce à son statut de premier fournisseur de gaz naturel en France, fort de 6 millions de clients particuliers. L’entreprise se distingue aussi comme le deuxième producteur d’électricité du pays. Cette position s’explique en partie par la méconnaissance, encore fréquente, de la concurrence entre Engie et EDF, ce qui profite à l’entreprise pour la fourniture d’électricité.

Le groupe accélère son virage vers les renouvelables, avec près de 41 GW de capacités renouvelables fin 2023, dont l’énergie hydraulique, l’éolien et le solaire. Engie vise ainsi une part de 58 % d’électricité issue des énergies renouvelables dans son mix de production à l’horizon 2030, renforçant son engagement en faveur de la décarbonation et du soutien au biométhane.

Soucieuse d’impliquer le particulier, Engie propose des programmes pour récompenser la sobriété énergétique : baisse de consommation pendant les périodes de tension, cumul de primes ou de cadeaux, et sensibilisation continue. Chaque consommateur participe ainsi aux efforts collectifs pour la stabilité du réseau et la préservation de l’environnement, tout en maîtrisant sa facture.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy est un fournisseur d’énergie d’origine britannique dont la présence en France s’est imposée dès 2022 après l’acquisition de Plüm Énergie. Avec plus de 600 000 clients sur le territoire, l’entreprise mise sur un modèle résolument connecté et innovant pour moderniser le secteur. Le consommateur découvre ainsi une société où la technologie structure entièrement l’expérience proposée, de la gestion du contrat à l’optimisation énergétique.

Le cœur du fonctionnement d’Octopus Energy repose sur sa plateforme maison, Kraken, qui allie le cloud et l’intelligence artificielle. Cette solution technologique gère déjà près de 70 millions de comptes au niveau mondial, surfant ainsi sur une croissance internationale rapide. Certains énergéticiens concurrents en Grande-Bretagne, France et ailleurs utilisent également cette technologie sous licence.

Particulièrement engagée sur le plan environnemental, la société privilégie une électricité d’origine 100 % renouvelable et souhaite jouer un rôle moteur dans la transition énergétique française. Octopus Energy bénéficie d’importants investissements pour soutenir le développement des énergies propres, s’affirmant comme un acteur clé au service des particuliers désireux d’agir pour la planète.

Implantée à Paris, Lille et Bordeaux, l’équipe française regroupe environ 80 collaborateurs répartis sur plusieurs sites. Filiale du groupe Octopus Energy Group Limited, la société conserve une identité indépendante et perpétue l’esprit disruptif de son fondateur. À l’échelle internationale, le groupe est aujourd’hui présent dans 13 pays et poursuit son expansion vers des marchés variés.

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Principales différences entre Octopus Energy et Engie

Entre Octopus Energy et Engie, la principale différence réside dans la spécialisation. Octopus Energy mise sur une électricité 100 % verte pour les particuliers, certifiée par des garanties d’origine. Engie, acteur historique, propose aussi des offres vertes, mais reste connu pour ses contrats de gaz naturel et d’électricité à la fois, ce qui peut intéresser le client cherchant une gestion unifiée de ses énergies domestiques.

Sur le plan des tarifs pour particuliers, Octopus Energy affiche des offres à prix indexé sur le Tarif Réglementé de l’électricité, comme “Octopus Flex” et “Super Octopus”. Engie propose souvent une remise sur le prix du kWh HT du gaz ou de l’électricité par rapport au tarif réglementé via son offre “Elec Référence”. Enfin, le service client téléphonique d'Engie est accessible au 09 69 39 99 93, alors qu’Octopus Energy privilégie des échanges en ligne.

Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie partagent plusieurs points communs essentiels pour le consommateur français. Tous deux proposent des offres d’électricité et de gaz adaptées aux particuliers, et cherchent à s’engager dans la transition énergétique à travers la commercialisation d’énergies renouvelables. Ils affichent également une volonté forte de transparence tarifaire et appliquent les recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie, garantissant des conditions claires sur leurs contrats et facturations.

Leur engagement dans l’innovation se traduit par des services accessibles en ligne, la mise à disposition d’applications mobiles, et la possibilité de suivre et optimiser sa consommation. Chacun propose aussi un programme de parrainage ainsi que des outils pour récompenser la sobriété énergétique. Enfin, leur service client est joignable facilement par téléphone (Octopus Energy : 09 77 55 80 30, Engie : 09 69 32 43 24), par mail, tchat ou espace client en ligne.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter Octopus Energy, le particulier dispose du 09 77 55 80 30, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou peut écrire à [email protected]. Chez Engie, le service client particuliers répond au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, avec une alternative par formulaire de contact via leur site officiel.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Octopus Energy, le particulier doit adresser ses courriers à Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. De son côté, Engie invite le client à utiliser l’adresse suivante : ENGIE France Service Clients, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Chacune de ces entreprises gère ainsi le traitement du courrier postal à une adresse différente selon le fournisseur choisi.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Primeo

Engie VS OHM Énergie

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Engie VS Octopus Energy

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Engie VS Urban Solar Energy

Engie VS ilek

Engie VS elmy

Engie VS Happ-e

Engie VS Enercoop

Engie VS Papernest Énergie

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie