Octopus Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Octopus Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1909 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,41 % avec Eco-conso Fixe d'Octopus Energy et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Octopus Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Octopus Go » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2132 € durant les Heures Pleines et 0,1251 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Octopus Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -2,93 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy séduit surtout les particuliers ayant la possibilité de déplacer la majorité de leur consommation en heures creuses. Avec un tarif du kWh 41% HT moins cher en heures creuses et une électricité 100% verte certifiée VertVolt, cette formule est particulièrement crédible pour les usagers de véhicules électriques ou ceux qui adaptent facilement leurs usages. À l’inverse, le prix des heures pleines est 3% plus élevé que le tarif réglementé, un point de vigilance à considérer avant de s’engager.

Notre analyse détaillée de l'offre Octopus Go

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Octopus Energy et Engie ?

Octopus Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Octopus Energy, toute l'électricité fournie est renouvelable. Engie propose aussi des offres vertes, notamment Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, qui intègrent une composante verte via l’achat de garanties d’origine. Les offres vertes d’Engie pour particuliers (Elec Référence 3 ans, Elec'Car 1 an) sont des offres vertes standard, c’est-à-dire fondées sur des garanties d’origine sans achat direct à des producteurs français. Il n’existe actuellement pas d’offre labellisée VertVolt chez Engie pour les particuliers. Chez Octopus Energy, c’est l’inverse : toutes les offres destinées aux particuliers sont des offres premium labellisées VertVolt. Les offres Eco-conso Fixe, Intelligent Octopus, Octopus Go et Octopus Drive Pack sont labellisées VertVolt « Engagé » : cela signifie que l’électricité est achetée directement auprès de producteurs français renouvelables, procurant une réelle valeur ajoutée environnementale. En résumé, Octopus Energy se distingue nettement sur la qualité verte de ses offres : ses contrats sont premium et labellisés VertVolt, tandis que ceux d’Engie pour particuliers restent sur un modèle standard qui ne crée pas de lien direct avec les producteurs français d’électricité renouvelable.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Octopus Energy disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Eco-conso Fixe
2. Offre Intelligent Octopus
3. Offre Octopus Go
4. Offre Octopus Drive Pack
5. Offre UFC 2025
6. Offre OctoTempo

Notre comparatif de toutes les offres d'Octopus Energy

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Octopus Energy et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Gaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1184 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -4,57 % avec l'offre Gaz Fixe d'Octopus Energy et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Fixe d’Octopus Energy garantit au consommateur un prix du gaz HT bloqué durant un an, évitant ainsi les hausses de marché pendant cette période. Le prix du kWh HT affichant -5% HT par rapport au tarif de référence est un atout financier pour sécuriser son budget. L’abonnement HT reste aligné sur le Prix Repère à la souscription. Cette solution sans engagement favorise la flexibilité, mais l’absence de biogaz et la possible évolution des taxes pendant le contrat sont à noter.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Octopus Energy et Engie ?

Chez Octopus Energy, l’offre de gaz destinée aux particuliers est uniquement composée de gaz naturel d’origine fossile. Le fournisseur ne propose actuellement aucune offre de gaz vert ou de biogaz (biométhane) pour les ménages. Vous ne trouverez donc pas de pourcentage de biométhane ou d’option gaz renouvelable dans leur gamme. À l’inverse, Engie commercialise l’offre “Gaz Référence 3 ans” pour les particuliers, qui inclut du gaz vert avec un adossement à “des garanties d’origine partielles”. Cette offre est composée de 10 % de biométhane, le reste provenant du gaz naturel classique. Cela permet de soutenir la filière française du biogaz, même si la majeure partie du gaz reste d’origine fossile. En résumé, entre Octopus Energy et Engie, Engie est le seul à proposer du gaz vert en option pour les particuliers ; Octopus Energy ne propose que du gaz naturel classique. Si vous souhaitez inclure une part de biométhane dans votre contrat, seul Engie en donne la possibilité.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Octopus Energy disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :

1. Offre Gaz Fixe

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?

Octopus Energy obtient une meilleure note moyenne globale qu’Engie sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,8 sur 5 contre 4,31 sur 5 pour Engie.

Sur chaque plateforme, le détail des notes est le suivant :

• Trustpilot : Octopus Energy atteint 4,8 sur 5 pour 43 896 avis, tandis qu’Engie affiche 4,5 sur 5 sur 13 488 avis.
• Selectra : Octopus Energy récolte 4,64 sur 5 pour 899 avis, alors qu’Engie obtient 3,46 sur 5 sur un total de 5 186 avis.
• iGraal : Engie présente une note de 4,31 sur 5 pour 1 261 avis. Aucune note n’est indiquée pour Octopus Energy sur iGraal.
• Poulpeo : Engie obtient 3 sur 5 pour 80 votes. Octopus Energy n’est pas noté sur cette plateforme.
• Avis Vérifiés : Engie atteint 4,6 sur 5, basé sur 7 632 votes. Octopus Energy n’a pas de note recensée sur cette plateforme.
• Custplace : Engie enregistre 1,5 sur 5 pour 94 avis. Octopus Energy n’a pas été évalué sur ce site.

Octopus Energy se distingue par la constance et l’excellence de ses évaluations, avec une note globale de 4,8 sur 5 sur un large nombre d’avis. Le fournisseur séduit particulièrement les clients par la qualité de son service et sa transparence. Engie obtient pour sa part une note moyenne de 4,31 sur 5, ce qui témoigne d’une satisfaction majoritairement positive mais moins homogène selon les plateformes.

La note moyenne d’Octopus Energy, supérieure à 4 sur 5, indique que le particulier est très satisfait de son expérience : le service client est jugé réactif, les démarches simples et les offres attractives. Pour Engie, la note comprise entre 3 et 4 sur 5 sur certaines plateformes révèle des aspects à améliorer, notamment sur le service client, les démarches administratives ou la perception des prix. Les évaluations très basses relevées sur certaines plateformes suggèrent des expériences plus mitigées, ce qui impacte sa note globale.

En définitive, ces notes sont un indicateur pertinent du degré de satisfaction des clients vis-à-vis des services et tarifs proposés par Octopus Energy et Engie. Elles traduisent des écarts importants dans la qualité perçue, en particulier sur la réactivité, la simplicité et la confiance accordée au fournisseur sur le marché français de l’énergie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de sollicitations adressées au Médiateur National de l’Énergie par les particuliers, pour 100 000 contrats, sur une période de 12 mois. Il offre un aperçu objectif du service client des fournisseurs d’énergie en mesurant les recours engagés.

En 2025, on constate que Octopus Energy présente un taux de saisines inférieur à celui d’Engie. Octopus Energy affiche 15 saisines pour 100 000 contrats, contre 25 saisines pour 100 000 contrats chez Engie. Cette différence est significative pour évaluer la réactivité et l’efficacité du service client.

Cet écart indique que les clients particuliers d’Octopus Energy rencontrent moins de situations conflictuelles nécessitant un recours externe. Le consommateur a donc moins de risques d’avoir besoin du Médiateur avec Octopus, gage d’une meilleure expérience utilisateur générale.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Octopus Energy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : OctoTempo, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Octopus Energy se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Octopus Energy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Fixe de Octopus Energy et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Octopus Energy et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Octopus Energy ?

Présentation d'Engie

Héritier d’une longue histoire industrielle, ce fournisseur s’est imposé comme un acteur central de l’énergie en France et à l’international. Aujourd’hui, il s’affirme comme le premier fournisseur de gaz naturel auprès des ménages français, tout en étant le deuxième producteur d’électricité du pays. Sa notoriété découle aussi bien de son passé lié au gaz que de sa capacité à accompagner des millions de clients dans les transitions du secteur énergétique.

Le groupe poursuit une dynamique affirmée en faveur des énergies renouvelables, développant à la fois des parcs éoliens, solaires et hydrauliques. Il ambitionne qu’en 2030, plus de la moitié de sa production électrique soit issue de sources renouvelables. Son expertise dans le biométhane le positionne également comme pionnier dans le développement des gaz verts, grâce à une forte implication dans la valorisation du biogaz à l’échelle européenne.

L’approche va au-delà de la simple fourniture d’énergie, en proposant aux consommateurs des programmes concrets pour maîtriser et optimiser leur consommation. Ces initiatives, ponctuelles ou sur la durée, permettent à chaque particulier de réduire sa facture, d’accumuler des récompenses financières ou d’agir pour l’environnement, démontrant ainsi la volonté d’encourager une consommation plus économe et responsable.

Sa stabilité financière, avec un chiffre d’affaires dépassant 82 milliards d’euros ainsi qu’un effectif de près de 100 000 collaborateurs à travers le monde, rassure les particuliers en quête de fiabilité. Sa présence internationale dans plus de 30 pays confirme également la force de son modèle et son envergure sur la scène énergétique mondiale.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy, fondé au Royaume-Uni en 2015, fait figure de pionnier dans l’innovation énergétique au niveau international. Spécialiste des technologies numériques, le groupe met au centre de son modèle un fonctionnement agile et une vision long terme d’un marché plus respectueux de l’environnement. L’implantation française a accéléré le développement du fournisseur, renforcé par l’acquisition de plusieurs entreprises locales et la création d’équipes à Paris, Lille et Bordeaux.

La particularité d’Octopus Energy est sa plateforme technologique Kraken, conçue pour automatiser et optimiser la gestion client et des réseaux. Cette solution s’appuie sur l’intelligence artificielle et a séduit plusieurs grands groupes du secteur. Plusieurs concurrents majeurs utilisent aujourd’hui Kraken afin d’améliorer leurs propres services, ce qui positionne Octopus non seulement comme fournisseur mais également comme acteur-clé de l’innovation énergétique à l’échelle mondiale.

L’entreprise ambitionne d’atteindre un million de ménages français d’ici fin 2025, accompagnant la transition énergétique nationale par le biais d’investissements massifs dans les énergies renouvelables. Son modèle vise à encourager l’efficacité énergétique des consommateurs, à favoriser la production locale et à garantir une électricité d’origine renouvelable en France.

Son action s’étend aujourd’hui sur 13 pays, marquant sa volonté d’influer durablement sur l’empreinte carbone mondiale. En moins d’une décennie, Octopus Energy est devenu le premier fournisseur d’électricité outre-Manche et continue de développer ses solutions technologiques dans d’autres secteurs essentiels, comme la gestion de l’eau ou des télécommunications.

Découvrir Octopus Energy

Principales différences entre Octopus Energy et Engie

Les particuliers désirant comparer Octopus Energy et Engie remarqueront d’abord que les deux fournisseurs proposent des solutions d’électricité et de gaz, mais leur positionnement diffère. Octopus Energy met en avant une offre 100 % électricité verte destinée uniquement aux particuliers : "Octopus Offre Spéciale". Cette offre offre un tarif stable et indexé sur le tarif réglementé, sans réduction fixe, mais l’accent est mis sur la provenance renouvelable de l’énergie.

De son côté, Engie propose une gamme plus variée avec des contrats d’électricité et de gaz, dont l’offre Elec Référence 1 an qui permet de bénéficier d’une électricité verte avec un prix indexé sur le tarif réglementé, et des offres duales. La diversité des services et la présence historique d’Engie sur le marché sont des éléments distinctifs, tandis qu’Octopus Energy séduit par la simplicité et la lisibilité de son unique offre dédiée aux consommateurs particuliers.

Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie partagent de nombreux points communs. Les deux fournisseurs sont accessibles aux particuliers et proposent à la fois des offres d'électricité et de gaz, avec la possibilité de choisir entre différents niveaux d'énergie verte. La transparence fait partie de leurs engagements, chacun ayant adopté les bonnes pratiques de la CRE pour informer le consommateur de façon claire, que ce soit sur les prix, les offres ou la provenance de l'énergie.

L'expérience client est une priorité pour Octopus Energy comme pour Engie, avec la mise à disposition d'espaces clients en ligne et d'applis mobiles pour suivre la consommation, les factures ou les démarches du quotidien. Les deux fournisseurs encouragent aussi les gestes d'économie d'énergie en récompensant la sobriété via des cagnottes ou des primes, offrant ainsi des avantages concrets à la fidélité et l'engagement des clients au quotidien.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, le particulier dispose du numéro 09 77 55 80 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou de l’e-mail [email protected]. Chez Engie, le consommateur peut utiliser le 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour joindre Octopus Energy, le particulier doit utiliser l'adresse 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Concernant Engie, toute correspondance destinée au service client doit être envoyée à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il convient de bien mentionner ces coordonnées postales pour s'assurer que les demandes soient correctement prises en compte par le fournisseur concerné.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie