Octopus Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Octopus Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1909 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,41 % avec Eco-conso Fixe d'Octopus Energy et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Octopus Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Octopus Go » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2132 € durant les Heures Pleines et 0,1251 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Octopus Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -2,93 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy séduit surtout les particuliers ayant la possibilité de déplacer la majorité de leur consommation en heures creuses. Avec un tarif du kWh 41% HT moins cher en heures creuses et une électricité 100% verte certifiée VertVolt, cette formule est particulièrement crédible pour les usagers de véhicules électriques ou ceux qui adaptent facilement leurs usages. À l’inverse, le prix des heures pleines est 3% plus élevé que le tarif réglementé, un point de vigilance à considérer avant de s’engager.

Notre analyse détaillée de l'offre Octopus Go

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Octopus Energy et Engie ?

Octopus Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Octopus Energy, l'ensemble des offres sont basées sur de l’électricité d’origine 100 % renouvelable. Engie, de son côté, propose par exemple Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, qui sont également affichées comme des offres d’électricité verte. Sur la qualité de l’électricité fournie, Octopus Energy se distingue nettement. Plusieurs de ses offres comme Eco-Conso Fixe, Octopus Go et Intelligent Octopus sont des offres premium, directement adossées à de la production renouvelable française. Ces offres bénéficient du label VertVolt « Engagé » de l’ADEME, gage de fiabilité environnementale. Du côté d’Engie, l’ensemble des offres d’électricité verte destinées aux particuliers sont des offres vertes "standard", fondées uniquement sur l’achat de garanties d’origine. Cela signifie que l’électricité et les certificats verts ne proviennent pas forcément des mêmes producteurs, et ces offres ne sont pas labellisées VertVolt.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Octopus Energy disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Eco-conso Fixe
2. Offre Intelligent Octopus
3. Offre Octopus Go
4. Offre Octopus Drive Pack
5. Offre UFC 2025
6. Offre OctoTempo

Notre comparatif de toutes les offres d'Octopus Energy

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Octopus Energy et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Gaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1184 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -4,57 % avec l'offre Gaz Fixe d'Octopus Energy et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Fixe d’Octopus Energy garantit au consommateur un prix du gaz HT bloqué durant un an, évitant ainsi les hausses de marché pendant cette période. Le prix du kWh HT affichant -5% HT par rapport au tarif de référence est un atout financier pour sécuriser son budget. L’abonnement HT reste aligné sur le Prix Repère à la souscription. Cette solution sans engagement favorise la flexibilité, mais l’absence de biogaz et la possible évolution des taxes pendant le contrat sont à noter.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Octopus Energy et Engie ?

Chez Octopus Energy, l’offre de gaz pour les particuliers est « Gaz Fixe ». Cette offre ne comprend pas de biogaz : il s’agit exclusivement de gaz naturel d’origine fossile. Aucun pourcentage de biométhane ou de gaz vert n’est proposé dans les contrats résidentiels, uniquement du gaz classique. Engie propose pour les particuliers l’offre « Gaz Référence 3 ans » incluant une part de gaz vert grâce à un mécanisme de garanties d’origine. Ce pourcentage de biogaz est partiel : la majeure partie du gaz fourni reste fossile, seule une petite fraction est remplacée par du biométhane français, sans que le détail précis ne soit affiché. En conclusion, Engie est le seul choix entre les deux fournisseurs pour disposer d’une offre contenant du gaz vert, même si le pourcentage reste limité. Octopus Energy ne commercialise pour l’instant aucun gaz vert aux particuliers, toutes ses offres sont des offres de gaz classique.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Octopus Energy disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :

1. Offre Gaz Fixe

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?

Octopus Energy obtient une bien meilleure note moyenne globale qu’Engie sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,8 sur 5 contre 4,3 sur 5 pour Engie.

• Trustpilot : Octopus Energy est noté 4,8 sur 5 pour 41 836 avis ; Engie obtient 4,5 sur 5 sur 13 101 avis.
• Selectra : Octopus Energy reçoit 4,62 sur 5 pour 850 avis ; Engie est à 3,46 sur 5 avec 5 182 avis.
• iGraal : Engie est noté 4,31 sur 5 avec 1 261 avis. Octopus Energy n'est pas référencé sur cette plateforme.
• Avis Vérifiés : Engie totalise 4,6 sur 5 pour 7 126 avis. Octopus Energy n'a pas d’évaluations recensées à ce jour.
• Poulpeo : Engie récolte 3 sur 5 sur 80 avis. Octopus Energy n’apparaît pas sur cette plateforme.
• Custplace : Engie reçoit seulement 1,5 sur 5 sur 92 avis. Octopus Energy n’y figure pas.

Concernant la note moyenne globale, Octopus Energy, à 4,8 sur 5 pour plus de 42 000 avis clients, se distingue par un niveau de satisfaction très élevé. Les consommateurs saluent la qualité de son service client et la simplicité des démarches.

Pour Engie, la note globale est de 4,3 sur 5 sur près de 27 000 avis, soit une satisfaction satisfaisante mais avec des axes d’amélioration identifiés dans certains avis. Certains consommateurs expriment leur contentement concernant la stabilité d’Engie, tandis que d’autres pointent des soucis de facturation et de réactivité.

Concrètement, une note supérieure à 4 sur 5 place Octopus Energy dans la catégorie “très satisfaisant”, avec un service client rapide et des tarifs compétitifs confirmés par les avis. À l’inverse, Engie se situe à la frontière de la très bonne appréciation, mais subit une dispersion importante sur certaines plateformes.

En résumé, le consommateur à la recherche d’une expérience client très bien notée a tendance à privilégier Octopus Energy, qui ressort comme le fournisseur suscitant le plus fort taux de satisfaction sur la majorité des plateformes d’avis en ligne, alors qu’Engie affiche une satisfaction globalement positive mais plus mitigée selon les retours recueillis.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de litiges formellement adressés au Médiateur national de l’énergie, que ces saisines soient jugées recevables ou non. Calculé sur 12 mois, il indique le nombre de saisines pour 100 000 contrats de fourniture d’énergie pour chaque fournisseur, offrant ainsi un indicateur clé de la qualité de leur service.

Pour l’année 2025, le taux de saisines d’Octopus Energy atteint 15 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que celui d’Engie est de 25 pour 100 000 contrats. La comparaison montre donc des différences importantes d’un fournisseur à l’autre, cet indicateur mettant en avant la réactivité en cas de problème client.

Cette nette différence suggère que les clients d’Octopus Energy rencontrent moins de situations nécessitant une médiation que ceux d’Engie. Octopus Energy affiche ainsi une plus grande capacité à résoudre les insatisfactions, laissant supposer une expérience client plus satisfaisante au quotidien.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Octopus Energy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : OctoTempo, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Octopus Energy se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Octopus Energy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Fixe de Octopus Energy et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Octopus Energy et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Octopus Energy ?

Présentation d'Engie

Héritier d'une histoire énergétique française, ce fournisseur occupe une place de premier plan dans le paysage hexagonal. Fruit de la fusion entre Suez et GDF, il se distingue par sa présence dans 31 pays et un volume d'affaires qui dépasse les 80 milliards d’euros annuels. Le particulier bénéficie ainsi du savoir-faire d'un acteur d'expérience, fortement ancré dans le secteur du gaz naturel et de l'électricité.

En 2023, près de 6 millions de clients particuliers lui font confiance pour la fourniture de gaz, conservant son statut de chef de file historique sur ce marché important. L'entreprise se classe également parmi les principaux producteurs d'électricité, et son influence s'étend via des réseaux internationaux, appuyée par plus de 97 000 collaborateurs à travers le monde.

Le choix de ce fournisseur, pour le consommateur, c’est aussi l’assurance d’un engagement résolu vers la transition énergétique. Il figure comme leader dans la production d’énergies renouvelables en France, affichant plus de 41 GW de capacités vertes installées dès la fin 2023, issues aussi bien de l’hydraulique que du solaire ou de l’éolien, en mer comme sur terre.

Attaché à la sobriété et à la responsabilité, ce groupe encourage les ménages à adopter des comportements écoresponsables à travers des initiatives récompensant la réduction de la consommation. L’accompagnement proposé favorise une démarche simple : consommer moins, mais mieux, avec la promesse de gains financiers et d'un impact environnemental réduit.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy est un fournisseur d’énergie d’origine britannique, installé en France depuis 2022 à la suite du rachat de Plüm Énergie. L’entreprise se distingue par son ambition affichée d’accélérer la transition vers une énergie plus propre et transparente. En quelques années, Octopus Energy a su s’imposer comme un acteur incontournable du secteur, porté par une croissance rapide et une volonté d’innovation permanente.

La force de ce fournisseur réside notamment dans l’intégration de la technologie à tous les niveaux de son service. Sa plateforme maison, Kraken, exploite l’intelligence artificielle afin d’optimiser la gestion de la relation client et des opérations. Cette infrastructure numérique, désormais utilisée par d’autres grands groupes internationaux, administre plus de 70 millions de comptes à l’échelle mondiale.

Actif dans une douzaine de pays, Octopus Energy inscrit son engagement écologique au cœur de sa stratégie. Grâce à ses investissements en France et à travers le monde, le fournisseur ambitionne de devenir la première entreprise d’énergie propre. L’entreprise possède son siège social à Paris, avec des équipes réparties à Bordeaux et Lille pour renforcer sa proximité sur le territoire.

En moins d’une décennie, Octopus Energy s’est hissé au rang de leader du marché britannique et a conquis plus de 750 000 clients en France. L’innovation constante, le choix de la digitalisation et le soutien fort d’investisseurs internationaux lui permettent de multiplier les projets, notamment dans les énergies vertes et l’optimisation intelligente des ressources.

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Principales différences entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie présentent des différences notables dans leurs propositions d’électricité pour les particuliers. Tandis qu’Engie s’appuie sur une longue expérience dans le secteur de l’énergie, Octopus Energy est un fournisseur plus récent, misant principalement sur l’électricité verte d’origine renouvelable. Octopus Energy met en avant des offres à prix indexé sur le tarif réglementé, permettant ainsi au particulier de bénéficier de potentielles économies selon l’évolution des tarifs nationaux.

De son côté, Engie commercialise des offres d’électricité pour particuliers qui intègrent à la fois des options classique ou renouvelable, et propose notamment l’offre Elec Référence dont le prix du kWh HT est fixe pendant 1 ou 2 ans, offrant une stabilité tarifaire. Engie intègre un service client téléphonique accessible au 09 69 324 324, alors qu’Octopus Energy privilégie le contact en ligne. Ainsi, le choix dépend des priorités du consommateur : prix indexés et 100 % vert chez Octopus Energy ou stabilité des prix et service client plus traditionnel chez Engie.

Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie partagent plusieurs points communs majeurs pour le particulier à la recherche d’un fournisseur fiable. Chacun propose aussi bien de l’électricité que du gaz, permettant au consommateur une gestion unifiée de ses énergies auprès d’un même interlocuteur. Les deux fournisseurs s’engagent sur l’intégration d’offres vertes et la promotion d’une consommation plus responsable : électricité 100 % renouvelable et solutions pour réduire les émissions carbone sont mises au centre de leur gamme.

Le service client occupe une place stratégique chez Octopus Energy comme chez Engie : on retrouve des lignes dédiées, des espaces clients en ligne et une application mobile sécurisant le suivi des contrats et factures à tout instant. Enfin, l’accompagnement à la transition énergétique passe par des programmes d’incitation à faire des économies, avec parrainage et systèmes de cagnotte ou récompense chez chacun, valorisant la fidélité et l’implication active du consommateur.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, le particulier utilise le 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou l’adresse [email protected]. Chez Engie, le particulier dispose du 09 69 32 43 24 accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou d’un formulaire en ligne sur le site Engie.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale liée à une offre pour particuliers, Octopus Energy reçoit le courrier à 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. De son côté, Engie indique que le client doit adresser son courrier au Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque adresse permet au consommateur d’envoyer ses documents ou demandes spécifiques à l’un ou l’autre fournisseur de façon sécurisée.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie