Octopus Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Octopus Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1909 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,41 % avec Eco-conso Fixe d'Octopus Energy et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Octopus Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Octopus Go » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2132 € durant les Heures Pleines et 0,1251 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Octopus Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -2,93 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy séduit surtout les particuliers ayant la possibilité de déplacer la majorité de leur consommation en heures creuses. Avec un tarif du kWh 41% HT moins cher en heures creuses et une électricité 100% verte certifiée VertVolt, cette formule est particulièrement crédible pour les usagers de véhicules électriques ou ceux qui adaptent facilement leurs usages. À l’inverse, le prix des heures pleines est 3% plus élevé que le tarif réglementé, un point de vigilance à considérer avant de s’engager.

Notre analyse détaillée de l'offre Octopus Go

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Octopus Energy et Engie ?

Octopus Energy et Engie proposent tous deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Octopus Energy, toutes les offres d'électricité sont vertes. Du côté d’Engie, plusieurs offres affichent aussi ce critère, telles que Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an. Chacun de ces fournisseurs couvre ainsi le besoin de consommer de l’électricité 100 % renouvelable. Cependant, la qualité de l’électricité verte diffère. Octopus Energy propose plusieurs offres premium, comme Eco-conso Fixe, Octopus Go, Octopus Drive Pack et Intelligent Octopus, qui bénéficient du label VertVolt niveau « Engagé ». Cela garantit un achat direct auprès de producteurs français renouvelables pour chaque client. Chez Engie, les offres vertes disponibles pour les particuliers sont uniquement des offres vertes standard, fondées sur l’achat de garanties d’origine. Aucune offre pour particuliers ne bénéficie du label VertVolt, ce qui signifie qu'il n’y a pas d’achat direct auprès de producteurs français déterminés. En résumé, bien que les deux fournisseurs offrent de l’électricité verte, Octopus Energy se distingue par ses offres premium avec label VertVolt, assurant un impact plus direct sur la transition énergétique locale. Engie ne propose que des offres vertes standard pour les particuliers.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Octopus Energy disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Eco-conso Fixe
2. Offre Intelligent Octopus
3. Offre Octopus Go
4. Offre Octopus Drive Pack
5. Offre UFC 2025
6. Offre OctoTempo

Notre comparatif de toutes les offres d'Octopus Energy

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Octopus Energy et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Gaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1184 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -4,57 % avec l'offre Gaz Fixe d'Octopus Energy et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Fixe d’Octopus Energy garantit au consommateur un prix du gaz HT bloqué durant un an, évitant ainsi les hausses de marché pendant cette période. Le prix du kWh HT affichant -5% HT par rapport au tarif de référence est un atout financier pour sécuriser son budget. L’abonnement HT reste aligné sur le Prix Repère à la souscription. Cette solution sans engagement favorise la flexibilité, mais l’absence de biogaz et la possible évolution des taxes pendant le contrat sont à noter.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Octopus Energy et Engie ?

Chez Octopus Energy, l’offre la moins chère pour les particuliers est « Gaz Fixe ». Cette offre n’intègre pas de biogaz : le fournisseur propose uniquement du gaz naturel d’origine fossile pour les particuliers. Ainsi, il n’y a aucune part de biogaz dans la formule Gaz Fixe, ni dans aucune de leurs offres domestiques de gaz à ce jour. Du côté d’Engie, l’offre la moins chère et la plus courante pour les particuliers est « Gaz Référence 3 ans ». Cette offre inclut du gaz vert à travers un système de Garanties d’Origine partielles, ce qui se traduit généralement par un approvisionnement en biométhane à hauteur de 10%. Le reste du gaz est d’origine fossile standard. Octopus Energy ne propose donc pas de gaz vert aux particuliers à ce stade. Engie est ainsi le seul choix entre les deux pour bénéficier d'une part de gaz vert grâce à ses offres intégrant une part de biométhane, même si ce pourcentage est limité.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Octopus Energy disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :

1. Offre Gaz Fixe

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?

Octopus Energy obtient la meilleure note moyenne globale par rapport à Engie sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,8 sur 5 contre 4,31 sur 5 pour Engie.

Détail des évaluations par plateforme pour chaque fournisseur :

• Octopus Energy :
  • Trustpilot : 4,8 sur 5 (43 896 avis)
  • Selectra : 4,64 sur 5 (899 avis)
• Engie :
  • Trustpilot : 4,5 sur 5 (13 488 avis)
  • iGraal : 4,31 sur 5 (1 261 avis)
  • Poulpeo : 3 sur 5 (80 avis)
  • Selectra : 3,46 sur 5 (5 186 avis)
  • Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (7 632 avis)
  • Custplace : 1,5 sur 5 (94 avis)

La note moyenne globale attribuée à Octopus Energy s’élève à 4,8 sur 5 selon près de 45 000 clients, signalant une très forte satisfaction. Les particuliers valorisent tout particulièrement son service client efficace, la simplicité des démarches et la compétitivité des tarifs proposés.

À l’inverse, Engie recueille une note globale de 4,31 sur 5 basée sur plus de 27 000 avis. Cette note indique des clients satisfaits, mais certains points, surtout relatifs au service après-vente, à la facturation ou à la communication, semblent perfectibles pour une expérience sans accroc.

Pour Octopus Energy, une note supérieure à 4 sur 5 révèle que le consommateur est majoritairement très satisfait du service. Ce niveau élevé témoigne d’une forte récurrence de retours positifs sur l’écoute du service client, l’attractivité et la transparence des offres, ainsi que le développement d’options écologiques remarquées.

La note attribuée à Engie reste honorable mais met en lumière des attentes non totalement remplies concernant certains aspects pratiques. Quelques consommateurs expriment des points d’amélioration sur la gestion des dossiers ou la clarté des interventions, sans remettre en cause la qualité générale des offres.

D’après les avis vérifiés par les plateformes, Octopus Energy se démarque comme le fournisseur le mieux noté face à Engie. Ces scores constituent donc un indicateur pertinent pour tout particulier à la recherche du meilleur niveau de satisfaction client dans le secteur de l’énergie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de saisines adressées au Médiateur national de l’énergie sur une période de 12 mois, rapporté à 100 000 contrats de gaz ou d’électricité pour chaque fournisseur. Cet indicateur aide à apprécier la qualité du service client pour le particulier.

En analysant les taux de saisines pour 100 000 contrats résidentiels, il apparaît qu’Octopus Energy affiche un taux de 15, tandis qu’Engie atteint 25 saisines selon les dernières données disponibles pour 2025.

Un taux moins élevé traduit généralement une meilleure gestion des réclamations client. Octopus Energy semble donc offrir une expérience plus fluide : le particulier a moins souvent besoin d’une médiation qu’avec Engie, dont le taux reste supérieur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Octopus Energy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : OctoTempo, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Octopus Energy se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Octopus Energy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Fixe de Octopus Energy et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Octopus Energy et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Octopus Energy ?

Présentation d'Engie

Héritier d’une longue histoire issue de la fusion de Suez et de GDF, ce fournisseur d’énergie français occupe une place incontournable sur le marché. Premier pour le gaz naturel avec plus de 6 millions de clients particuliers, il détient également une position majeure dans l’électricité, où il est devenu le deuxième producteur national. Son envergure internationale se révèle à travers une présence dans plus de 30 pays et un effectif de près de 98 000 collaborateurs.

Le particulier cherchant à s’engager dans la transition énergétique pourra compter sur l’ambitieux virage vert de cette entreprise. D’ici 2030, 58 % de la production électrique sera d’origine renouvelable, avec notamment un leadership affirmé dans l’hydraulique, l’éolien et le solaire. La production de biométhane connaît aussi une expansion notable, positionnant le groupe comme un acteur incontournable de l’innovation pour un mix énergétique toujours plus propre.

Au-delà des chiffres, ce fournisseur historique s’appuie sur sa notoriété et l’efficacité de ses programmes d’engagement pour encourager la sobriété énergétique. Le client se voit proposer régulièrement des défis personnalisés l’incitant à réduire sa consommation, et il peut être récompensé sous forme de primes ou de cadeaux responsables, renforçant ainsi une démarche collective et durable.

Avec ses racines solides dans le service public et une dynamique tournée vers l’avenir, ce fournisseur reste une valeur sûre pour le consommateur en quête de stabilité et d’accompagnement dans ses démarches énergétiques. Son implication dans le développement durable et son rôle moteur sur le marché national en font une référence du secteur, propice à ceux qui privilégient l’expertise et l’engagement environnemental.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy est un acteur fondamentalement tourné vers la transition énergétique, né au Royaume-Uni et installé en France depuis 2022. Son ambition se manifeste à travers un engagement en faveur des énergies renouvelables et une volonté de transformer durablement le secteur de l’électricité et du gaz. Le consommateur retrouve auprès de ce fournisseur un esprit d’innovation marqué par la technologie et la recherche d’optimisation constante.

L’expansion d’Octopus Energy repose sur sa solution propriétaire, Kraken, une plateforme numérique basée sur l’intelligence artificielle. Grâce à ce système, la gestion du réseau et des clients gagne en souplesse, permettant une expérience évoluée et connectée. Ce modèle révolutionnaire attire l’attention d’autres entreprises énergétiques qui utilisent désormais cette technologie pour améliorer leur efficacité.

Présente dans treize pays, Octopus Energy s’appuie sur une équipe internationale et sur une dynamique de croissance rapide, tout en affichant une forte dimension locale en France. Les bureaux principaux sont situés à Paris, Bordeaux et Lille, avec environ 80 collaborateurs en France, illustrant un ancrage territorial prononcé au service des particuliers.

La mission d’Octopus Energy ne se limite pas à la fourniture d’énergie mais s’étend à l’innovation sociale, notamment via des initiatives récompensant les économies d’énergie ou favorisant la production locale. Ce positionnement hybride, à la croisée entre technologie, écologie et citoyenneté, distingue Octopus Energy dans l’univers des fournisseurs d’énergie en France.

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Principales différences entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy se distingue par la fourniture d'électricité verte et une politique tarifaire simple, proposant principalement des offres à prix indexé comme "Octopus Flexible". Cette offre s'aligne sur le tarif réglementé, mais favorise l'électricité d'origine renouvelable. Le client bénéficie également d'une gestion 100 % en ligne, idéale pour ceux qui privilégient la digitalisation et la transparence environnementale.

Engie, ex-GDF Suez, propose une gamme plus large, avec des offres à prix fixes ou indexés pour l'électricité et le gaz, à destination des particuliers. Avec l’offre "Elec Référence", le particulier dispose d’un prix fixe pendant 1 ou 2 ans, ce qui le protège contre les hausses du tarif réglementé. Engie mise aussi sur la renommée de son service client, accessible par téléphone au 09 69 36 05 73, et une expérience éprouvée dans le secteur de l’énergie.

Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie présentent plusieurs points communs qui facilitent la vie du particulier. Tous deux commercialisent des contrats d'électricité et de gaz pour les particuliers comme pour les professionnels. Leur engagement en faveur de l'énergie verte est aussi notable : chacun propose des offres incluant de l’électricité renouvelable garantie d’origine ou du gaz vert, afin de répondre aux attentes environnementales croissantes des consommateurs français.

Un autre point de convergence important réside dans l’expérience client. Les deux fournisseurs misent sur la digitalisation avec un espace client en ligne, des applications mobiles et plusieurs canaux de contact, dont le téléphone (09 77 55 80 30 pour Octopus Energy, 09 69 32 43 24 pour Engie). Les modes de paiement variés et la facturation mensuelle répondent également aux besoins actuels de flexibilité.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, le particulier dispose du numéro 09 77 55 80 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h, ainsi que de l’adresse [email protected]. Chez Engie, le client peut joindre le service au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou utiliser le formulaire de contact en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Octopus Energy par courrier, le particulier peut utiliser l’adresse suivante : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Pour Engie, l’adresse à privilégier est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met à disposition une adresse postale spécifique pour ses échanges avec les clients particuliers. Ces coordonnées permettent de transmettre un document ou une demande par voie postale en toute sécurité.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie