Octopus Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Octopus Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1909 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,41 % avec Eco-conso Fixe d'Octopus Energy et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Octopus Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Octopus Go » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,74 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2149 € durant les Heures Pleines et 0,1255 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Octopus Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -2,33 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix particulièrement compétitif depuis la récente baisse des Tarifs Réglementés, car son prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur. Elle garantit néanmoins un blocage des tarifs hors taxes pour trois ans et une électricité verte standard. L’option pour un approvisionnement 100% français engendre un surcoût mensuel, tandis que d’autres fournisseurs proposent des offres similaires à un tarif plus avantageux.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Octopus Go se démarque pour le particulier capable de consommer principalement en heures creuses, avec un prix du kWh 20,5% HT inférieur à celui du tarif réglementé à ces horaires. Cette offre s’avère donc très avantageuse pour recharger un véhicule électrique la nuit ou décaler ses usages. En revanche, le tarif des heures pleines est plus élevé que la moyenne. Elle s’adresse donc avant tout à ceux qui peuvent adapter leur consommation sans contrainte.

Notre analyse détaillée de l'offre Octopus Go

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Octopus Energy et Engie ?

Octopus Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Octopus Energy, toutes les offres d’électricité sont renouvelables. Engie propose également plusieurs offres d’électricité verte comme Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, qui incluent des garanties d’origine. En ce qui concerne la qualité de l'électricité verte, toutes les offres Octopus Energy pour particuliers bénéficient du label VertVolt « Engagé ». Cela signifie que l’électricité est directement achetée auprès de producteurs français d’énergie renouvelable. Parmi ces offres, on trouve Eco-conso Fixe et Octopus Go. Chez Engie, les offres comme Elec Référence 3 ans sont qualifiées de vertes standard, c’est-à-dire qu’Engie se contente d’acheter des garanties d’origine sans s’approvisionner directement auprès de producteurs français. Aucune offre pour particuliers chez Engie n’est à ce jour labellisée VertVolt. Octopus Energy se distingue donc sur le critère de l’électricité verte premium : avec plusieurs offres premium labellisées VertVolt « Engagé » (Eco-conso Fixe, Intelligent Octopus, Octopus Go, Octopus Drive Pack), il va plus loin dans l’engagement écologique qu’Engie. La traçabilité et le lien direct avec la production locale sont assurés chez Octopus Energy.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Octopus Energy disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Eco-conso Fixe
2. Offre Intelligent Octopus
3. Offre Octopus Go
4. Offre Octopus Drive Pack
5. Offre UFC 2025

Notre comparatif de toutes les offres d'Octopus Energy

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Octopus Energy et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Gaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1276 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 17,42 % avec l'offre Gaz Fixe d'Octopus Energy et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PASSERELLE	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €			Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse exclusivement aux anciens clients du tarif réglementé du gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. Elle n’est plus accessible aujourd’hui, et toute résiliation est irréversible. Le prix du kWh HT évolue chaque mois en suivant la référence de la CRE, ce qui offre peu de visibilité sur le budget. Un atout environnemental : le contrat inclut 5 % de biométhane. En résumé, il s’agit d’une solution transitoire et sans engagement notable.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre Octopus Energy Gaz Fixe se distingue par sa tarification stable sur la durée du contrat, offrant au consommateur une prévisibilité appréciable des factures. Ce choix permet de se prémunir contre les hausses imprévues du prix du gaz et facilite la gestion du budget. Le particulier bénéficie ainsi d’une sécurité tarifaire appréciée, même si la signature d’un tarif fixe implique parfois de manquer de potentielles baisses de marché en cas de diminution des prix.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Octopus Energy et Engie ?

Octopus Energy propose une offre gaz pour les particuliers appelée Gaz Fixe. Cette formule n'intègre aucun biogaz dans sa composition : il s'agit d'une offre de gaz naturel d'origine fossile, sans complément de biométhane ni compensation carbone, et aucune option « gaz vert » n'est disponible à la souscription. Chez Engie, l’offre Gaz Référence 3 ans est celle qui se rapproche le plus d’une solution « verte » pour particuliers. Elle inclut une part de biogaz limitée, fournie via Garanties d’Origine partielles. Cela signifie qu'une petite fraction du gaz s’apparente à du biométhane injecté sur le réseau. Octopus Energy ne propose pas d’offre de gaz vert aux particuliers. Seul Engie met à disposition une solution intégrant du biométhane, même si la part de biogaz reste très modeste. Si vous souhaitez soutenir le gaz renouvelable, Engie reste le choix possible entre ces deux fournisseurs.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Octopus Energy disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :

1. Offre Gaz Fixe

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?

Octopus Energy dispose d’une meilleure note moyenne globale qu’Engie, avec une note de 4,8 sur 5 pour Octopus Energy contre 4,29 sur 5 pour Engie.

• Sur Trustpilot : Octopus Energy obtient 4,8 sur 5 (39 618 avis) ; Engie a 4,5 sur 5 (12 572 avis).
• Sur Selectra : Octopus Energy est à 4,46 sur 5 (560 avis) ; Engie a 3,45 sur 5 (5 143 avis).
• Sur iGraal : Octopus Energy n’est pas noté ; Engie atteint 4,31 sur 5 (1 260 avis).
• Sur Poulpeo : Octopus Energy n’est pas noté ; Engie a 4 sur 5 (79 avis).
• Sur Avis Vérifiés : Octopus Energy n’est pas noté ; Engie obtient 4,6 sur 5 (6 345 avis).
• Sur Custplace : Octopus Energy n’est pas noté ; Engie affiche 1,6 sur 5 (89 avis).

La note moyenne de 4,8 sur 5 pour Octopus Energy souligne un niveau de satisfaction très élevé pour ce fournisseur. Les avis clients illustrent un service de qualité, perçu comme réactif et fiable, ainsi qu’une transparence sur les tarifs et la gestion administrative. Le consommateur fait état d’une expérience client globalement excellente.

Pour Engie, la note 4,29 sur 5 traduit une majorité de clients satisfaits, avec toutefois certains points à améliorer. Les plateformes affichent de bons scores, mais la présence d’avis négatifs, surtout sur Custplace, signale quelques points faibles, principalement dans la gestion client ou la facturation.

En synthèse, les comparaisons sur les principales plateformes d’avis consommateurs confirment que le particulier est plus satisfait d’Octopus Energy que d’Engie au vu des évaluations recueillies. Ces notes reflètent un très haut niveau de confiance et de recommandation envers Octopus Energy.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines mesure le nombre de dossiers adressés au Médiateur national de l'énergie par les consommateurs pour 100 000 contrats, sur une période de douze mois. Ce chiffre donne un aperçu concret de la qualité de la relation client proposée par chaque fournisseur d'énergie.

En 2025, Octopus Energy enregistre un taux de saisines de 15 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu'Engie affiche 25 saisines pour 100 000 contrats sur la même période. Cette unité de comparaison révèle des écarts entre les deux fournisseurs.

Ces résultats indiquent que les particuliers rencontrent statistiquement moins de litiges avec Octopus Energy que chez Engie. Un taux de saisines plus bas suggère une meilleure prise en charge des problèmes par Octopus Energy et une expérience client globalement plus fluide.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Octopus Energy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Octopus Drive Pack, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Octopus Energy excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Octopus Energy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Octopus Energy, l'offre la mieux classée (Gaz Fixe) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Octopus Energy et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Octopus Energy ?

Présentation d'Engie

Héritier de plusieurs grands acteurs du secteur de l’énergie, ce fournisseur s’impose comme un pilier en France. Fort de plus de 73,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2024 et de 98 000 collaborateurs dans le monde, il occupe aujourd’hui une place structurante dans la production et la distribution d’électricité et de gaz à l’échelle internationale.

En tant que fournisseur historique de gaz, il conserve la confiance de la majorité des ménages français. Avec près de 6 millions de clients particuliers dans le gaz, il occupe la première place nationale, tout en déployant plus de 5,3 millions de contrats d’électricité auprès du grand public en France.

Le groupe mise fortement sur la transition énergétique, s’illustrant comme le premier producteur d’électricité éolienne et solaire en France. D’ici 2030, l’objectif affiché porte la part des énergies renouvelables à 58 % dans son mix électrique. En parallèle, il développe massivement la filière biométhane, se positionnant comme leader français sur ce segment.

Souvent associé à la tradition et à la stabilité, ce fournisseur affirme également sa volonté d’innovation via des programmes encourageant la sobriété énergétique. Les consommateurs bénéficient ainsi d’initiatives récompensant la réduction des consommations, tout en soutenant les efforts collectifs pour assurer la robustesse du réseau en période de forte demande.

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Présentation d'Octopus Energy

Né au Royaume-Uni en 2015, Octopus Energy souhaite bousculer le marché de l’énergie grâce à une vision innovante. L’entreprise place la transition vers l’énergie propre au centre de sa stratégie et s’impose déjà comme l’un des principaux acteurs européens. En France, elle a rapidement su croître après l’acquisition du fournisseur Plüm Énergie et l’installation de ses équipes à Paris, Lille et Bordeaux.

Octopus Energy se distingue par son ADN technologique, notamment avec sa plateforme propriétaire Kraken. Ce système, véritable chef d’orchestre numérique, permet d’optimiser en temps réel la gestion des clients et du réseau. L’intelligence artificielle mobilisée vise à rendre la consommation plus intelligente, tout en facilitant la vie du particulier.

En s’étendant dans plus de 13 pays, Octopus Energy a déjà séduit des millions de consommateurs à travers le monde, dépassant même les grands fournisseurs historiques au Royaume-Uni. Cette dynamique s’accompagne d’investissements majeurs dans le secteur des énergies renouvelables, avec l’objectif d’accélérer la décarbonation et d’exporter son modèle innovant au-delà de l’électricité.

L’entreprise ne se limite pas à la fourniture d’énergie : elle entend également récompenser l’engagement des clients dans la maîtrise de leur consommation et soutenir des initiatives solidaires. Octopus Energy affiche ainsi une volonté de repenser la relation entre producteur et consommateur, en misant sur la proximité et la transparence.

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Principales différences entre Octopus Energy et Engie

Pour un particulier, la comparaison Octopus Energy vs Engie révèle des différences notables concernant les tarifs et l’origine de l’électricité. Octopus Energy propose principalement des offres d’électricité verte, comme l’offre Octopus Énergie Adaptée, qui garantit une électricité 100 % d’origine renouvelable. En général, Octopus cherche à offrir des prix proches, voire en dessous, du tarif réglementé, tout en se démarquant par son approche écologique et son service client réactif.

De son côté, Engie, acteur historique ex-GDF Suez, propose un catalogue plus vaste, incluant le gaz naturel et l’électricité. Les offres à prix fixes ou indexés d’Engie, telles que Tranquillité Électricité, permettent de sécuriser sa facture sur plusieurs années. Engie se concentre souvent sur la stabilité et la confiance, avec un accès à des services complémentaires et des modes de contact variés, comme le 09 69 399 993 pour les particuliers.

Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie partagent plusieurs similitudes dans leur approche du marché de l’énergie. Tous deux proposent de l’électricité et du gaz aux particuliers, avec une gamme d’offres incluant de l’énergie verte. Ils offrent également des programmes de parrainage appréciés des consommateurs, qui permettent de récompenser à la fois le client et ses proches lors d’une souscription. De plus, leur engagement envers une facturation claire et la transparence en font des fournisseurs reconnus et certifiés par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Sur le plan de la relation client, Octopus Energy comme Engie misent sur un service client réactif et de multiples points de contact : téléphone, email, espace client en ligne et application mobile. Les deux fournisseurs proposent la mensualisation du paiement, divers modes de règlement tels que le prélèvement automatique ou le chèque énergie, et permettent au consommateur d’accéder facilement à ses factures ou de suivre sa consommation en temps réel. Enfin, chacun d’eux s’engage à récompenser les économies d’énergie réalisées par ses usagers.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, le particulier peut appeler au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Chez Engie, le client particulier dispose du 09 69 32 43 24, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou du formulaire en ligne disponible sur le site.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter Octopus Energy pour ses besoins en électricité ou gaz peut adresser son courrier à Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Pour le fournisseur Engie, l’adresse postale à utiliser pour toute correspondance liée aux offres pour particuliers est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur possède ainsi une adresse spécifique à laquelle le particulier peut envoyer ses documents ou demandes écrites.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie