Octopus Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Octopus Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1909 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,41 % avec Eco-conso Fixe d'Octopus Energy et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Octopus Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Octopus Go » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2132 € durant les Heures Pleines et 0,1251 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Octopus Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -2,93 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy séduit surtout les particuliers ayant la possibilité de déplacer la majorité de leur consommation en heures creuses. Avec un tarif du kWh 41% HT moins cher en heures creuses et une électricité 100% verte certifiée VertVolt, cette formule est particulièrement crédible pour les usagers de véhicules électriques ou ceux qui adaptent facilement leurs usages. À l’inverse, le prix des heures pleines est 3% plus élevé que le tarif réglementé, un point de vigilance à considérer avant de s’engager.

Notre analyse détaillée de l'offre Octopus Go

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Octopus Energy et Engie ?

Octopus Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Octopus Energy, toutes les offres d’électricité sont d’origine 100 % renouvelable. Engie propose également des offres vertes à destination des particuliers comme Elec Référence 3 ans et Elec’Car 1 an, qui reposent sur l’achat de garanties d’origine. Octopus Energy se distingue sur la qualité de ses offres vertes avec plusieurs contrats premium : les offres Eco-Conso Fixe, Octopus Go, Intelligent Octopus et Octopus Drive Pack bénéficient du label VertVolt « Engagé ». Ce label garantit un achat direct d'électricité renouvelable française auprès des producteurs sélectionnés par le fournisseur. En comparaison, les offres vertes d’Engie comme Elec Référence 3 ans ou Elec’Car 1 an sont des offres vertes standard. Cela signifie qu’il n’y a pas d’engagement d’approvisionnement direct auprès de producteurs locaux : l’électricité est « verte » uniquement via l’achat de garanties d’origine, sans label VertVolt associé à ces contrats. Octopus Energy propose donc non seulement des offres d'électricité verte, mais aussi des options labellisées VertVolt « Engagé », ce qui constitue une garantie supplémentaire sur la traçabilité et l'apport concret au développement des énergies renouvelables en France. Engie, de son côté, reste sur le modèle classique des garanties d’origine.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Octopus Energy disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Eco-conso Fixe
2. Offre Intelligent Octopus
3. Offre Octopus Go
4. Offre Octopus Drive Pack
5. Offre UFC 2025
6. Offre OctoTempo

Notre comparatif de toutes les offres d'Octopus Energy

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Octopus Energy et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Gaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1184 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -4,57 % avec l'offre Gaz Fixe d'Octopus Energy et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Fixe d’Octopus Energy garantit au consommateur un prix du gaz HT bloqué durant un an, évitant ainsi les hausses de marché pendant cette période. Le prix du kWh HT affichant -5% HT par rapport au tarif de référence est un atout financier pour sécuriser son budget. L’abonnement HT reste aligné sur le Prix Repère à la souscription. Cette solution sans engagement favorise la flexibilité, mais l’absence de biogaz et la possible évolution des taxes pendant le contrat sont à noter.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Octopus Energy et Engie ?

Octopus Energy propose pour les particuliers une offre de gaz appelée Gaz Fixe, qui ne contient pas de biogaz. Toutes les offres domestiques de ce fournisseur reposent sur du gaz naturel d’origine fossile. Il n’existe pas d’option permettant d’intégrer un pourcentage de biométhane ou de compensation « gaz vert », même partielle. Chez Engie, l’offre domestique Gaz Référence 3 ans inclut du gaz vert standard à travers le mécanisme des garanties d’origine partielles. Cela signifie qu’une petite partie du gaz consommé est issue de biométhane, injecté dans le réseau français. Le pourcentage de biogaz dans cette offre est généralement de 10 %, le reste étant du gaz fossile classique. Entre les deux fournisseurs, Engie est le seul à proposer une offre avec une part de biogaz pour les particuliers. Octopus Energy ne propose actuellement que du gaz naturel classique. Si vous souhaitez soutenir le gaz vert en France, Engie constitue donc la seule alternative ici.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Octopus Energy disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :

1. Offre Gaz Fixe

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?

Octopus Energy obtient la meilleure note moyenne globale par rapport à Engie sur les différentes plateformes de consommateurs, avec une note de 4,8 sur 5 contre 4,31 sur 5 pour Engie.

• Sur Trustpilot, Octopus Energy affiche 4,8 sur 5 pour 43 896 avis, tandis qu'Engie obtient 4,5 sur 5 pour 13 488 avis.
• Sur Selectra, Octopus Energy récolte 4,64 sur 5 avec 899 avis, contre 3,46 sur 5 pour Engie sur 5 186 avis.
• Octopus Energy ne possède pas d’autres notes recensées, tandis qu’Engie obtient également : iGraal 4,31 sur 5 (1 261 avis), Poulpeo 3 sur 5 (80 avis), Avis Vérifiés 4,6 sur 5 (7 632 avis), Custplace 1,5 sur 5 (94 avis).

La note moyenne globale d’Octopus Energy est de 4,8 sur 5 pour 44 795 avis, alors qu’Engie affiche une moyenne de 4,31 sur 5 pour 27 741 avis. Le consommateur accorde donc une très forte satisfaction à Octopus Energy, son score dépassant nettement le seuil de grande satisfaction fixé à 4 sur 5.

Plateforme par plateforme, Octopus Energy dépasse systématiquement Engie en termes de satisfaction, notamment sur Trustpilot et Selectra où l’écart se révèle important. Engie souffre par ailleurs de notes plus faibles sur certaines plateformes telles que Poulpeo ou Custplace, ce qui impacte négativement sa note globale.

De façon générale, une note supérieure à 4 sur 5 traduit une expérience client très positive : cela indique que le service client, les tarifs et les démarches d’Octopus Energy sont perçus comme très satisfaisants, tandis que la marge de progression d’Engie est plus nette, plusieurs aspects pouvant être améliorés selon les avis déposés.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de dossiers déposés auprès du Médiateur national de l'énergie sur douze mois, pour 100 000 contrats détenus par chaque fournisseur. Cet indicateur permet d'apprécier la qualité du service apporté au consommateur, que la saisine soit acceptée ou non par le médiateur.

Si l’on compare le taux de saisines entre Octopus Energy et Engie, il apparaît qu’Octopus Energy se distingue par un taux plus bas. En 2025, Octopus Energy enregistre 15 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Engie affiche 25 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Cette différence traduit, pour le particulier, une expérience client plus fluide et moins sujette à litige chez Octopus Energy que chez Engie. Un taux inférieur rend compte d'une meilleure gestion des réclamations et d'une anticipation accrue des situations de conflit.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Octopus Energy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : OctoTempo, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Octopus Energy se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Octopus Energy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Fixe de Octopus Energy et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Octopus Energy et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Octopus Energy ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion de Suez et de l'ancien GDF, Engie s'illustre comme un acteur mondial de l’énergie depuis 2008. Présent dans plus de 30 pays, le groupe s'appuie sur quelque 97 300 collaborateurs et revendique un chiffre d'affaires dépassant les 80 milliards d'euros en 2023. Engie occupe aujourd'hui une place centrale sur le marché du gaz et poursuit un développement affirmé dans l’électricité.

Le groupe détient la position de premier fournisseur de gaz naturel en France, fort de six millions de clients particuliers. Sa présence historique est accentuée par son statut de fournisseur historique, reconnu de longue date par de nombreux foyers. À l’échelle nationale, plus de la moitié des ménages restent fidèles à Engie ou à une ELD pour leur fourniture de gaz.

Par ailleurs, Engie s’investit massivement dans les énergies renouvelables et prévoit d’en porter la part à 58% de son mix électrique en 2030. En fin 2023, ses capacités renouvelables installées atteignent plus de 41 GW, faisant d’Engie le leader français de l’éolien et du solaire, ainsi que le principal producteur de biométhane dans l’Hexagone.

Le fournisseur valorise la sobriété énergétique à travers ses programmes d’« écodéfis ». Le consommateur bénéficie ainsi de défis personnalisés, lui permettant de réduire sa consommation lors de périodes de tension sur le réseau tout en cumulant des gains financiers en euros ou des récompenses responsables. Engie accompagne ses clients pour consommer moins et mieux, avec une ambition environnementale concrète.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy, d'origine britannique, a connu une ascension rapide depuis son implantation en France début 2022. Forte d’une équipe implantée à Paris, Lille et Bordeaux, la société fédère aujourd’hui près de 750 000 clients dans l’Hexagone. Son appartenance au groupe Octopus Energy Group Limited illustre la dimension internationale de l’entreprise, déjà active dans de nombreux pays à travers le monde.

L’innovation technologique est au cœur du modèle Octopus, grâce à sa plateforme Kraken. Cette infrastructure, basée sur l’intelligence artificielle, permet de gérer et d’optimiser efficacement les consommations d’énergie à grande échelle. La robustesse de cette technologie séduit même des acteurs majeurs du secteur, qui l’utilisent sous licence pour leurs propres clients.

En France, Octopus Energy affirme son engagement dans la transition énergétique avec la fourniture d’une électricité exclusivement issue de sources renouvelables. Le label VertVolt de l’ADEME certifie cette démarche, garantissant la stricte traçabilité des flux d’énergie verte entre le producteur et le consommateur.

Le fournisseur se distingue enfin par une expansion rapide et des investissements massifs dans les énergies propres. Avec près de 120 collaborateurs et une ambition d’atteindre un million de ménages français d’ici fin 2025, Octopus Energy s’inscrit comme un acteur-clé de l’avenir énergétique, aussi bien pour le particulier que pour l’industrie.

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Principales différences entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie adoptent des approches très différentes sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Octopus Energy mise avant tout sur des offres vertes, uniquement à prix indexé, comme l’offre Octopus Énergie, qui promet une électricité issue à 100% de sources renouvelables. En revanche, Engie, acteur historique, commercialise aussi bien des offres d’électricité verte que des abonnements traditionnels, avec une diversification des contrats fixes et à prix indexés.

Pour le consommateur, Octopus Energy propose un vrai focus sur la transparence et la simplicité, sans engagement à long terme et sans coût caché. Engie, de son côté, se distingue par une large gamme d’offres telles que Elec Référence ou Tranquillité Gaz, qui permettent parfois de bénéficier de pourcentages de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Le service client d’Engie reste accessible par téléphone au 09 69 324 324, alors qu’Octopus mise davantage sur l’efficacité de son service en ligne.

Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie partagent plusieurs points communs qui peuvent intéresser tout consommateur recherchant un fournisseur responsable et accessible. D’abord, les deux entreprises proposent à la fois des offres d’électricité et de gaz, permettant au particulier de regrouper facilement ses contrats d’énergie chez un seul interlocuteur. Soucieux de l’environnement, chacun propose une sélection d’options issues des énergies renouvelables, intégrant par exemple l’achat de garanties d’origine ou la mise en avant d’offres vertes labellisées.

Le service client figure également parmi leurs priorités : engagement sur une vraie réactivité, moyens de contact variés (téléphone, e-mail, chat ou réseaux sociaux), et système de parrainage avantageux dans les deux cas, permettant aux clients fidèles et à leurs proches de bénéficier de primes. Enfin, Engie comme Octopus Energy sont signataires des 13 bonnes pratiques de la CRE, illustrant un souci partagé de transparence et d’information claire envers le consommateur.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d'Octopus Energy, le particulier utilise le numéro 09 77 55 80 30 disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou écrit à [email protected]. Pour joindre Engie, le consommateur choisit le numéro 09 69 32 43 24, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou utilise le formulaire de contact en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Octopus Energy, le client peut utiliser l’adresse postale suivante : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. En ce qui concerne Engie, l’adresse à privilégier pour l’envoi de documents ou courriers destinés au service client est : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le consommateur doit utiliser ces coordonnées pour toute correspondance postale liée à son contrat d’énergie.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie