Octopus Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Octopus Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1862 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -3,48 % avec Eco-conso Fixe d'Octopus Energy et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Octopus Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Eco-conso Fixe » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1979 € durant les Heures Pleines et 0,1519 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Octopus Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -3,53 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164.4 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie n’est pas compétitive face aux tarifs réglementés depuis leur récente baisse. Si le consommateur apprécie la stabilité des prix sur trois ans et l’électricité verte, il doit aussi composer avec un coût d’abonnement et un prix du kWh plus élevés. L’option électricité verte d’origine française, payante à 5,90 € TTC par mois, est un point négatif, d’autant que certaines offres concurrentes intègrent cette option sans surcoût significatif.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy présente une réduction de 5% HT sur le prix du kWh ainsi que des tarifs bloqués pendant 2 ans, un avantage apprécié pour le particulier recherchant stabilité et économies. Le contrat met en avant une électricité verte labellisée VertVolt Engagé, idéale pour ceux qui souhaitent soutenir la transition énergétique. À noter cependant que le blocage ne concerne que le prix HT : les taxes ou le TURPE peuvent évoluer. Le bonus éco-conso offre un potentiel d’économies supplémentaire valorisant les efforts du consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Eco-conso Fixe

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Octopus Energy et Engie ?

Octopus Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Octopus Energy, toutes les offres sont vertes par défaut. Engie propose également plusieurs contrats affichant la mention « énergie verte », notamment l’offre Elec Référence 3 ans et Elec’Car 1 an. Les offres électricité verte d’Octopus Energy sont des offres premium : l'offre Eco-Conso Fixe, Intelligent Octopus, Octopus Go et Octopus Drive Pack bénéficient du label VertVolt « Engagé ». Cela signifie que l’électricité est achetée directement auprès de producteurs français d’énergie renouvelable. Chez Engie, l’électricité verte proposée dans les contrats particuliers (comme Elec Référence 3 ans ou Elec’Car 1 an) est de type standard : Engie achète des garanties d’origine, mais pas d’électricité renouvelable directement auprès des producteurs, et aucune des offres n’est labellisée VertVolt par l’ADEME. Concrètement, Octopus Energy se distingue par la qualité de ses offres vertes, grâce à l’achat simultané de l’électricité verte et de ses garanties d’origine auprès des mêmes producteurs français. Cela offre une traçabilité réelle et un soutien accru à la filière renouvelable hexagonale.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Octopus Energy disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Eco-conso Fixe
2. Offre Intelligent Octopus
3. Offre Octopus Go
4. Offre Octopus Drive Pack
5. Offre UFC 2025

Notre comparatif de toutes les offres d'Octopus Energy

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Octopus Energy et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0947 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,69 % avec l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1517 € Vous économisez 4.6 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1524 € Surcoût de 2.1 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-02-05

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh fixe (hors taxes) sur 3 ans, ce qui sécurise le consommateur contre les hausses de marché. Toutefois, l’abonnement annuel élevé peut désavantager les petits utilisateurs. Bien que la présence de 5% de gaz vert soit appréciable, d’autres offres concurrentes plus économiques existent pour les particuliers, incluant parfois davantage de biogaz. Enfin, avec une baisse du prix du gaz anticipée, l'intérêt d’un prix fixe demeure discutable.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy permet au particulier de verrouiller le prix du kWh HT pendant 2 ans avec une remise de -4% HT par rapport au prix repère. C’est une sécurité face à d’éventuelles hausses tarifaires, mais une baisse du marché pourrait rendre moins intéressante cette option, auquel cas il serait conseillé d’envisager une offre indexée. Le service client reconnu pour sa réactivité rassure le consommateur. Attention toutefois : ce blocage n’inclut pas les variations de taxes ou contributions.

Notre analyse détaillée de l'offre Eco-conso Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Octopus Energy et Engie ?

Octopus Energy propose l’offre domestique « Eco-conso Gaz », disponible en version gaz vert avec le complément « biogaz ». Ce fournisseur permet de choisir une option comportant 10 % de biométhane français, le reste étant du gaz naturel classique. Cette offre est la formule « classique », mais il est possible d’augmenter la part verte jusqu’à 100 % biométhane moyennant supplément. Ce pourcentage de biogaz est personnalisable à la demande lors de la souscription. Chez Engie, la formule de gaz vert la moins chère pour les particuliers est l’offre « Gaz Référence 3 ans ». Celle-ci inclut au moins 10 % de biogaz, injecté sur le réseau et garanti d’origine française selon Engie. Le reste de la consommation est composé de gaz naturel d’origine fossile, mais l’ajout de biométhane participe à réduire votre impact sur le climat au quotidien. Les deux fournisseurs commercialisent donc des offres de gaz vert accessibles aux particuliers, avec une base minimale de 10 % de biométhane dans leur option de base. Octopus Energy, toutefois, offre la possibilité de monter facilement à 100 % biogaz pour les clients les plus engagés, ce qui n’est pas proposé par Engie sur ses offres domestiques standard.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Octopus Energy disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :

1. Offre Eco-conso Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?

Octopus Energy dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Engie sur les plateformes d’avis consommateurs, avec 4,79 sur 5 contre 4,38 sur 5 pour Engie.

Détail des notes obtenues :

• Trustpilot : Octopus Energy 4,8 sur 5 (38 981 avis), Engie 4,5 sur 5 (12 275 avis)
• Selectra : Octopus Energy 4,1 sur 5 (301 avis), Engie 3,9 sur 5 (5 101 avis)
• iGraal : Engie 4,31 sur 5 (1 260 avis) (pas d’avis pour Octopus Energy)
• Poulpeo : Engie 1,5 sur 5 (79 avis) (pas d’avis pour Octopus Energy)
• Avis Vérifiés : Engie 4,6 sur 5 (6 196 avis) (pas d’avis pour Octopus Energy)

Concernant la note moyenne globale, Octopus Energy se positionne clairement dans la catégorie des fournisseurs qui satisfont largement leurs consommateurs. Une note supérieure à 4,5 sur 5 traduit un très haut niveau de satisfaction client pour ce fournisseur, ce qui laisse penser à la fois à une qualité de service client perçue comme exemplaire, des prix jugés attractifs et des démarches simples.

Pour Engie, la note moyenne globale de 4,38 sur 5 reste élevée et témoigne d’une satisfaction largement majoritaire parmi les particuliers. Toutefois, certaines plateformes comme Poulpeo affichent une note bien plus faible, indiquant une expérience client hétérogène selon le canal utilisé.

Au regard de ces notes, le particulier aura tendance à plébisciter Octopus Energy pour la qualité de l’expérience et du service. Chez Engie, la plupart des plateformes révèlent un niveau de satisfaction bon ou très bon, mais avec davantage de disparités selon les retours consommateurs. Il est donc possible que l’expérience soit moins homogène selon les interlocuteurs ou le type de sollicitation.

À retenir : pour le consommateur, ces résultats sont de bons indicateurs du niveau de confiance envers Octopus Energy et Engie. Lorsque la moyenne dépasse 4 sur 5, la majorité des clients sont satisfaits, mais Octopus Energy se distingue par une note nettement plus élevée et une meilleure réputation globale.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de dossiers déposés par les particuliers auprès du Médiateur national de l'énergie, qu'ils soient recevables ou non, pour 100 000 contrats sur une période de douze mois. Cet indicateur permet d’apprécier la qualité du service rendu par chaque fournisseur d'énergie aux consommateurs.

En comparant Octopus Energy à Engie, les chiffres récents mettent en avant des différences notables. Octopus Energy enregistre un taux de 15 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, tandis que Engie affiche 25 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Ce contraste indique que les clients d’Octopus Energy sollicitent moins l’intervention du médiateur national que ceux d’Engie. Un taux de saisines plus bas témoigne généralement d’une meilleure gestion des litiges et d'un service plus efficace pour les particuliers.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Octopus Energy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Eco-conso Fixe, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Octopus Energy excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Octopus Energy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

C'est un match au sommet entre les fournisseurs Octopus Energy et Engie, qui se distinguent tous deux par des offres affichant un Selectra Score maximal, c'est-à-dire un A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Octopus Energy ?

Présentation d'Engie

Le consommateur découvre ici un acteur majeur du secteur de l’énergie, né de la fusion entre un géant belge et le fournisseur historique de gaz français. Depuis 2008, l’entreprise affiche une présence internationale et participe activement à la transition énergétique. En France, elle occupe une position clé, notamment grâce à son statut de premier fournisseur de gaz naturel pour les ménages, tout en déployant son expertise sur la production et la fourniture d’électricité.

Le client profite d’une entreprise engagée dans le développement des énergies renouvelables. En 2023, des capacités importantes ont été installées dans les domaines de l’éolien, du solaire et de l’hydraulique. L’objectif affiché est clair : porter la part de l’électricité verte à plus de la moitié du mix énergétique d’ici 2030, tout en se positionnant comme leader dans la production de biométhane sur le territoire national.

En réponse aux enjeux contemporains, la société propose des initiatives innovantes pour accompagner les particuliers vers la sobriété énergétique. À travers ses incitations et programmes d’économies d’énergie, le particulier est récompensé lorsqu’il adapte sa consommation durant les périodes de forte sollicitation du réseau. Ces actions permettent de réaliser des économies tout en contribuant, à son échelle, à la réduction des tensions sur le système électrique.

Ce fournisseur, fort d'une expertise de plusieurs décennies et d'une très large base de clients particuliers, dispose d'une solide réputation grâce à la qualité de son service client et à la transparence de ses engagements. Cette dimension rassure le consommateur, qui bénéficie également d’un programme d’accompagnement vers une consommation plus responsable et adaptée aux nouveaux défis énergétiques.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Octopus Energy

Originaire du Royaume-Uni, Octopus Energy s’est rapidement imposé sur le marché français de l’énergie après le rachat de Plüm Énergie début 2022. Forte de l’expertise technologique de son groupe, la société s’appuie aujourd’hui sur les compétences d’une équipe de plus de 80 collaborateurs répartis à Paris, Bordeaux et Lille. Cette approche multidisciplinaire permet au fournisseur de répondre efficacement aux attentes du consommateur français.

L’un des éléments distinctifs d’Octopus Energy réside dans le développement de Kraken, une plateforme cloud innovante propulsée par l’intelligence artificielle. Cette infrastructure facilite la gestion des consommations et optimise les performances du réseau en temps réel. Grâce à cette technologie, l’entreprise administre des millions de comptes dans le monde.

Présent dans plus d’une dizaine de pays, Octopus Energy s’illustre comme un acteur majeur de la transition énergétique internationale. Son ambition est tournée vers l’extension de ses services au-delà de l’énergie, avec pour objectif à terme d’améliorer la gestion de secteurs clés tel que l’eau et les télécommunications.

Le particulier bénéficie d’une électricité 100 % renouvelable certifiée en France, ce qui s’intègre dans la stratégie globale du groupe pour accompagner la décarbonation. Octopus Energy place l’expérience client et l’innovation au centre de ses priorités, consolidant ainsi sa position de référence dans le secteur de l’énergie verte.

Découvrir Octopus Energy

Principales différences entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie se différencient essentiellement par leur positionnement et leur offre. Octopus Energy met l’accent sur des tarifs avantageux et des contrats 100 % électricité verte pour les particuliers, notamment avec son offre Super Verte indexée, qui permet de profiter d’un prix du kWh réduit par rapport au tarif réglementé. La transparence tarifaire et la flexibilité des contrats représentent des atouts majeurs pour le consommateur à la recherche d’engagement environnemental et de simplicité.

En comparaison, Engie reste un acteur historique, proposant aussi des offres d’électricité verte et de gaz aux particuliers, comme Elec Référence. Les contrats Engie peuvent offrir une stabilité de prix avec des formules à prix fixe sur 1 à 3 ans, mais le coût du kWh s’avère souvent proche du tarif réglementé. Par ailleurs, Engie dispose d’une large palette de services, mais ces derniers peuvent parfois rendre les offres moins personnalisables que chez Octopus Energy.

Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie présentent plusieurs similarités marquantes du point de vue du consommateur. Tous deux proposent des offres d’électricité et de gaz naturel destinées aux particuliers, avec une large gamme de formules adaptées selon les profils et besoins. Les deux fournisseurs permettent de souscrire et gérer son contrat 100 % en ligne : l’espace client, la facturation mensuelle et les moyens de paiement modernes garantissent une gestion simplifiée du quotidien énergétique.

Sur le plan environnemental, Octopus Energy comme Engie affichent un engagement envers les énergies renouvelables. Les deux entreprises mettent en avant des options d’électricité verte et encouragent leurs clients à participer à la transition énergétique, à travers des labels et des programmes d’incitation à la sobriété. Enfin, le parrainage entre clients est disponible dans les deux cas, offrant des avantages financiers à la fois au parrain et au filleul.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, le particulier joint l’équipe au 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou envoie un email à [email protected]. Chez Engie, le client contacte le service client au 09 69 32 43 24, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou via le formulaire en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui choisit Octopus Energy dispose de l’adresse postale suivante pour ses échanges : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Pour le fournisseur Engie, le client doit utiliser Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur propose ainsi une adresse spécifique pour l’envoi de courriers liés à la gestion du contrat ou aux démarches administratives.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie