Octopus Energy ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients d'Octopus Energy et d'Engie ?
Avis des clients
Engie a obtenu une note de 3,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 302 avis. Cela reflète une satisfaction globale, mais avec des points à améliorer. Les consommateurs reconnaissent la compétence de certains conseillers et la rapidité d'intervention, mais critiquent le coût des tarifs ainsi que des difficultés dans le suivi des factures ou des litiges. Améliorer le service client et la transparence pourrait renforcer davantage la satisfaction des particuliers.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Octopus Energy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 26% de réduction sur le kWh HT
- Prix du kWh HT et prix de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2025
- Énergie verte labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe
- Un système de cagnotte économique (en moyenne 10% d'économies supplémentaires)
- Service client basé en France
- Le prix du kWh HT est en moyenne 20% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ;
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
- Pour la cagnotte, les gains sont limités à 15% de la consommation réelle
- Pas de baisse des tarifs en février 2025
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Il existe des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères sur le marché.
Toutes les offres électricité d'Engie et Octopus Energy
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Octopus Energy ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Un service permettant au client de suivre ses consommations et de l’aider à réaliser des économies d’énergie ;
- Prix de l'abonnement est fixe pendant un an.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Le tarif du kWh n'est pas bloqué et évolue tous les mois ;
- Pas de gaz vert inclus mais une option payante Gaz Vert+ est disponible.
Toutes les offres gaz d'Octopus Energy et Engie
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Octopus Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz. L’offre d’électricité la moins chère d’Octopus Energy est l’offre Eco-Conso Fixe, avec un coût annuel de 1309€, contre l’offre Elec Référence 2 ans pour Engie, à 1386€ par an. Pour le gaz, l'offre Eco-Conso Gaz d’Octopus Energy est plus économique avec un coût annuel de 1226€, comparée à l’offre Gaz Adapt 1 an d’Engie à 1581€. Octopus Energy est noté 4,79/5, tandis qu’Engie obtient 3,82/5.
Comparaison des tarifs entre Octopus Energy et Engie
Octopus Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Octopus Energy pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Octopus Energy
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe avec un prix du kWh de 0,1927€ en option base et un budget annuel de 1120€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 2 ans avec un prix du kWh de 0,2069€ et un budget de 1192€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ECO-CONSO FIXE
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1120 € Vous économisez 290 € |
|
Vérifié le 10/12/2024 | |
ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4409 avis
|
|
Budget annuel
1192 € Vous économisez 218 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Octopus Energy
Pour le gaz, Engie et Octopus Energy sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre . Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte €, ce qui est 100,0% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre d'Octopus Energy, il faut compter un budget de €, soit potentiellement 0€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Adapt 1 an avec un prix du kWh de 0,1133€, un prix 4,4% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1581€, soit 23€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ADAPT 1 AN
3.8 sur 5 -
4409 avis
|
|
Budget annuel
1581 € Vous économisez 23 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
|
PASSERELLE
3.8 sur 5 -
4409 avis
|
|
Budget annuel
1607 € Surcoût de 3 € |
|
Vérifié le 07/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?
Parmi Octopus Energy et Engie, c'est Octopus Energy qui dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,79/5, tandis qu’Engie obtient une note moyenne de 3,82/5.
Concernant les notes obtenues sur les différentes plateformes :
- Octopus Energy : sur Trustpilot, 4,8/5 avec 12 661 avis ; sur Selectra, 2,9/5 avec 48 avis.
- Engie : sur Trustpilot, 3,7/5 avec 4 499 avis ; sur iGraal, 4,5/5 avec 970 avis ; sur Poulpeo, 3/5 avec 74 avis ; sur Selectra, 3,8/5 avec 4 302 avis.
L'analyse des notes montre que Octopus Energy surpasse largement Engie en matière de satisfaction générale grâce à sa note moyenne supérieure à 4/5. Cette situation indique que les clients d’Octopus Energy sont très satisfaits, ce qui peut être attribué à un service client réactif, des prix compétitifs et des offres respectueuses de l’environnement. La forte proportion d’avis positifs sur Trustpilot reflète une clientèle globalement satisfaite.
En revanche, Engie présente des notes globales oscillant entre 3 et 4/5, montrant une satisfaction modérée. Les clients semblent apprécier certains aspects, mais des axes d’amélioration subsistent. Les tarifs et le service client apparaissent comme des points soulevés dans les avis, ce qui peut expliquer une satisfaction moindre comparée à Octopus Energy.
Les résultats démontrent qu’Octopus Energy se démarque nettement par une moyenne globale plus élevée et une perception positive de la majorité des clients. Cela reflète un attrait particulier pour ses offres écologiques et une qualité de service qui répond davantage aux attentes des consommateurs.
Comparatif du taux de litiges entre Octopus Energy et Engie
En comparant les taux de litiges d'Engie et Octopus Energy, il apparaît que Engie affiche un taux de litiges bien supérieur à celui d'Octopus Energy. En 2023, Engie a enregistré 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu'Octopus Energy se distingue avec seulement 8 litiges pour 100 000 contrats résidentiels.
Cette différence de performance souligne qu'Octopus Energy propose une expérience client nettement moins sujette aux conflits. Les consommateurs pourraient donc être encline à privilégier un fournisseur à faible taux de litiges pour minimiser les désagréments potentiels liés à leur contrat d’énergie.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter Engie et Octopus Energy
Voici différentes manières de contacter Octopus Energy et Engie.
Service client d'Engie et d'Octopus Energy
Le service client d’ENGIE est joignable au 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact est également accessible via leur site. Octopus Energy peut être contacté au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les particuliers peuvent aussi écrire à [email protected], avec une réponse garantie sous 48h.
Adresse postale d'Octopus Energy et d'Engie
Les particuliers souhaitant correspondre avec les fournisseurs peuvent se référer aux adresses suivantes. Pour Engie, le siège social se situe au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, tandis que l’adresse du service client est Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 Rouen CEDEX 09. Concernant Octopus Energy, son siège social se trouve au 6-8 Boulevard Haussmann, 75009 Paris. Enfin, le service client d’Octopus Energy est géré depuis Bordeaux, Lille et Paris.
Qui sont Octopus Energy et Engie ?
Engie, leader historique en France dans le secteur de l'énergie et premier fournisseur de gaz naturel, mise sur une production électrique de plus en plus renouvelable, avec l'objectif d’atteindre un mix énergétique à 58 % renouvelables d’ici 2030. Acteur majeur à l'international, il opère dans 31 pays et bénéficie d'une expertise consolidée sur le marché de l'énergie depuis des décennies. Octopus Energy, jeune acteur innovant fondé en 2015 au Royaume-Uni, se distingue par son offre d’électricité 100 % renouvelable et labellisée. Présent dans 13 pays, il vise à transformer le marché énergétique avec des services transparents et axés sur la transition énergétique, tout en adoptant des méthodes incitatives pour aider les particuliers à optimiser leur consommation.
Présentation d'Octopus Energy
Octopus Energy, fondé en 2015 au Royaume-Uni par Greg Jackson, se distingue par sa volonté de transformer le secteur de l'énergie. Son approche repose sur des services à la fois transparents, compétitifs et centrés sur les attentes des particuliers. Depuis son expansion en France en 2022, grâce à l'acquisition de Plüm Énergie, elle a renforcé sa présence avec des équipes réparties entre Paris, Lille et Bordeaux.
Fervent défenseur de l'énergie verte, Octopus Energy garantit une électricité 100 % renouvelable, bénéficiant du label VertVolt de l’ADEME. Pour appuyer cette promesse, l’entreprise s’approvisionne directement auprès de producteurs français, combinant achat d’électricité verte et garanties d’origine. Cette démarche s’inscrit dans un engagement clair pour soutenir une transition énergétique durable.
Par ailleurs, l’innovation est au cœur de sa stratégie. En lançant des initiatives comme l’effacement énergétique avec les Éco-Sessions ou Opti’Compteur, Octopus Energy aide les consommateurs à optimiser leur consommation tout en leur permettant de réaliser des économies concrètes. Ces programmes incarnent une volonté de promouvoir une gestion écoresponsable, attractive aussi bien sur le plan financier qu’environnemental.
Présentation d'Engie
Héritier d’une fusion entre le belge Suez et l’historique GDF français, ENGIE a vu le jour en 2008. Ce groupe est désormais un acteur clé dans le secteur de l’énergie, opérant dans 31 pays à travers plusieurs continents. Avec un chiffre d'affaires impressionnant de 82,6 milliards d'euros en 2023 et plus de 97 300 collaborateurs, ENGIE se positionne comme un leader, tant sur le marché français qu'international.
ENGIE est reconnu pour son engagement dans les énergies renouvelables. Avec près de 41,4 GW de capacités renouvelables installées réparties en éolien, hydraulique et solaire, le groupe est le premier producteur dans l'éolien et le solaire en France. D’ici 2030, les énergies renouvelables devraient représenter 58% de leur mix énergétique. ENGIE joue ainsi un rôle clé dans la transition énergétique mondiale.
En France, ENGIE demeure une figure incontournable dans le domaine du gaz. En 2024, près de 55 % des ménages français faisaient confiance à ce fournisseur, solidifiant sa place de premier fournisseur national de gaz naturel. Son patrimoine historique confère un avantage unique, rendant ses services préférés par une large partie des consommateurs, souvent par spontanéité.
FAQ concernant Engie ou Octopus Energy
Principales différences entre Octopus Energy et Engie
Octopus Energy et Engie diffèrent principalement par leur approche et leurs engagements. Octopus Energy, arrivé en France en 2022, met un point d’honneur à fournir une électricité 100 % renouvelable grâce à son label VertVolt. Son programme d’effacement énergétique ("Éco-Sessions") récompense les clients réduisant leur consommation lors des pics de demande. Engie, de son côté, bénéficie de son statut historique en France, se positionnant comme le premier fournisseur de gaz naturel et un acteur majeur des énergies renouvelables, notamment dans l’éolien et le solaire.
Les deux fournisseurs divergent également dans leurs priorités et offres. Octopus Energy privilégie des tarifs compétitifs et des initiatives innovantes comme des cagnottes pour soutenir les clients économes en énergie. Engie, fort de sa présence mondiale, propose des offres diversifiées mais souvent moins attractives en termes de prix, un choix facilité par sa notoriété. Enfin, en 2023, Octopus affichait un très faible taux de litiges (8 pour 100 000 contrats) comparé à celui d’Engie, plus élevé, ce qui reflète une différence notable en satisfaction client.
Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie
Octopus Energy et Engie partagent une forte orientation vers les énergies renouvelables. Engie est le premier producteur hexagonal dans l’éolien et le solaire, tandis qu'Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt par l'Ademe, en soutenant des producteurs locaux. Cette démarche commune met en avant un engagement clair en faveur de la transition énergétique, avec un objectif de réduction des impacts environnementaux liés à la production d'énergie.
Les deux fournisseurs se distinguent également par leur focalisation sur des initiatives innovantes pour sensibiliser les consommateurs. Octopus Energy encourage des économies d’énergie via son système de cagnotte ou ses programmes d’effacement, tandis qu'Engie investit dans le biométhane et les gaz renouvelables. Ces actions montrent un intérêt commun pour impliquer les clients dans des solutions durables et participatives, tout en récompensant leur engagement écologique.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Octopus Energy et d'Engie gratuitement ?
Les contrats d'énergie proposés aux particuliers par les fournisseurs Octopus Energy et Engie sont entièrement résiliables à tout moment sans frais. Cette flexibilité s’applique qu’il s’agisse d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement.
En cas de changement de fournisseur, le processus de résiliation est pris en charge directement par le nouveau fournisseur, simplifiant les démarches pour le consommateur. Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client et de s’assurer que le compteur est fermé afin d’éviter des frais inutiles pour les futurs occupants.
En revanche, les professionnels doivent vérifier leurs contrats, car des frais spécifiques peuvent s’appliquer selon les conditions prévues.
Qui est le moins cher Octopus Energy ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en janvier 2025, Octopus Energy est actuellement 20,6% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1120€ chez Octopus Energy et son l'offre Eco-conso Fixe contre 1192€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de € avec Octopus Energy et son l'offre alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Adapt 1 an atteint 1581€. Chez Octopus Energy, cela suppose 0€ de surcoût par an alors que chez Engie, cela équivaut à 23€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en janvier 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Octopus Energy et Engie en 2025 ?
En janvier 2025, Octopus Energy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Octopus Energy et Engie en 2025 ?
En janvier 2025, Octopus Energy propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
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Octopus Energy obtient une note de 2,9/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 48 avis clients. Cette note révèle un niveau d’insatisfaction notable. Les retours suggèrent des problèmes récurrents avec le service client, jugé lent ou inefficace, ainsi qu’un manque de clarté dans la facturation. Malgré une offre axée sur l’énergie verte, ces points faibles semblent influer négativement sur la perception globale de la qualité des services proposés par le fournisseur.