Octopus Energy ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients d'Octopus Energy et d'Engie ?
Avis des clients
Engie décroche une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 580 avis clients. Cette appréciation témoigne d’une satisfaction globale, même si certains usagers relèvent quelques points d’amélioration à envisager, comme la clarté de certaines offres commerciales ou la gestion de situations particulières ; globalement, le particulier semble estimer la prestation fiable et le service client plutôt satisfaisant, malgré quelques réserves.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Octopus Energy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 6% de réduction sur le kWh HT
- Prix bloqués pendant 2 ans
- Énergie verte labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe
- Un système de cagnotte économique (en moyenne 10% d'économies supplémentaires)
- Service client basé en France
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
- Pour la cagnotte, les gains sont limités à 15% de la consommation réelle
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Octopus Energy
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Octopus Energy ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 5% de réduction
- Un système de cagnotte unique sur le marché
- Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
- 5% de gaz vert ;
- Prix HTT fixes pendant 3 ans
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Pas de biogaz
- Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
- Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle
- Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Toutes les offres gaz d'Octopus Energy et Engie
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Octopus Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité et du gaz. Pour l’électricité, l’offre la moins chère chez Octopus Energy est Eco-conso Fixe à 1308 € par an, contre Elec Référence 3 ans chez Engie à 1481 €. Sur le gaz, Octopus Energy propose Eco-conso Gaz à 1438 €, plus avantageuse que Gaz Référence 3 ans chez Engie à 1551 €. Octopus Energy obtient une note globale de 4,79/5, contre 4,07/5 pour Engie.
Comparaison des tarifs entre Octopus Energy et Engie
Octopus Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Octopus Energy pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Octopus Energy
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe avec un prix du kWh de 0,1919€ en option base et un budget annuel de 1124€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2214€ et un budget de 1279€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ECO-CONSO FIXE
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 25/06/2025 |
|
INTELLIGENT OCTOPUS
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Vous économisez 0 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
|
Budget annuel
1279 € Surcoût de 107 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Octopus Energy
Pour le gaz, Engie et Octopus Energy sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1036€, ce qui est 4,5% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy, il faut compter un budget de 1438€, soit potentiellement 68€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,1055€, un prix 2,8% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1507€, soit 1€ de surcoût par an par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1438 € Vous économisez 68 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/06/2025 |
|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
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Budget annuel
1507 € Surcoût de 1 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
PASSERELLE
3.8 sur 5 -
4453 avis
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Budget annuel
1532 € Surcoût de 26 € |
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Non disponible à la souscription | Vérifié le 02/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?
Octopus Energy dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,79 sur 5, tandis que Engie obtient une note moyenne de 4,07 sur 5. Cela indique que le niveau de satisfaction client est plus élevé chez Octopus Energy que chez Engie.
Voici le détail des notes obtenues par Octopus Energy pour chaque plateforme :
- Trustpilot : 4,8 sur 5 pour 22 067 avis
- Selectra : 2,5 sur 5 pour 69 avis
Concernant Engie, les notes par plateforme sont :
- Trustpilot : 4,2 sur 5 pour 7 345 avis
- iGraal : 4 sur 5 pour 1 032 avis
- Poulpeo : 3 sur 5 pour 77 avis
- Selectra : 3,9 sur 5 pour 4 580 avis
La note moyenne globale d’Octopus Energy, dépassant 4,5 sur 5, traduit une clientèle très satisfaite. Les consommateurs apprécient majoritairement la qualité de service, la réactivité du support et la clarté des démarches. Les avis indiquent que le fournisseur propose des tarifs compétitifs et une offre jugée innovante.
Pour Engie, la note moyenne globale comprise entre 4 et 4,5 sur 5 signifie une satisfaction élevée mais un peu moins homogène. Les clients soulignent un service client reconnu, mais certains avis témoignent de points perfectibles, notamment sur la complexité des tarifs et la transparence de certaines offres.
En résumé, si le particulier recherche un fournisseur bénéficiant d’une satisfaction client quasi unanime et d’une excellence sur les plateformes d’avis majeures, Octopus Energy est devant. Engie reste cependant fiable, avec une majorité de consommateurs satisfaits, mais des axes d’amélioration relevés dans quelques retours.
Comparatif du taux de saisines entre Octopus Energy et Engie
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de sollicitations formelles adressées au Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats d’un fournisseur, tous motifs confondus, sur une période d’un an. Ce chiffre permet d’évaluer si les particuliers rencontrent fréquemment des litiges qui ne trouvent pas de solution directement auprès du service client.
En examinant les chiffres pour Octopus Energy et Engie, il ressort qu’Octopus Energy affiche un taux de saisines de 11 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, alors qu’Engie atteint 38 saisines pour 100 000 contrats sur la même période. Cela représente une nette différence entre les deux fournisseurs.
Un taux de saisines plus faible indique généralement une meilleure résolution des désaccords en amont et un service client jugé plus efficace. À ce titre, Octopus Energy se distingue positivement face à Engie sur cet indicateur, offrant ainsi au consommateur une expérience relationnelle plus apaisée.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Octopus Energy
Voici différentes manières de contacter Octopus Energy et Engie.
Service client d'Engie et d'Octopus Energy
Pour joindre le service client d’Octopus Energy, le particulier peut appeler le 09 77 55 80 30 (lundi à vendredi, 9h-17h) ou envoyer un courriel à [email protected], avec une réponse garantie sous 48h. Chez Engie, le particulier dispose du 09 69 32 43 24 (lundi-samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h), d’un chat disponible en semaine, et d’un formulaire de contact en ligne.
Adresse postale d'Octopus Energy et d'Engie
Le client d’Octopus Energy adresse ses courriers au 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, qui correspond à la fois au siège et au service client pour les particuliers. Pour Engie, le particulier utilise l’adresse Service Clients ENGIE — TSA 87 494 — 76934 ROUEN CEDEX 09 afin de communiquer avec le service client. Chaque fournisseur met ainsi à disposition une adresse postale distincte pour assurer le traitement du courrier.
Qui sont Octopus Energy et Engie ?
Octopus Energy, fournisseur arrivé en France en 2022, mise sur l'innovation technologique (plateforme Kraken), des tarifs compétitifs et une électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt. Engie, héritier du fournisseur historique de gaz, reste un acteur majeur du marché français avec une forte capacité de production, un engagement dans les énergies renouvelables, et conserve une position de référence auprès des particuliers.
Présentation d'Octopus Energy
Depuis son lancement au Royaume-Uni en 2015 par Greg Jackson, Octopus Energy vise à repenser la fourniture d’électricité en privilégiant une approche plus transparente, compétitive et engagée dans la transition énergétique. L’entreprise ambitionne de devenir l’un des leaders mondiaux de l'énergie propre, s’appuyant sur une extension rapide en Europe et dans plusieurs grands marchés à l’international.
Avec l’acquisition de Plüm Énergie en 2022, Octopus Energy s’est imposé sur le marché français. L’entreprise se distingue en mettant la technologie au service d’une gestion intelligente de l’énergie grâce à Kraken, une plateforme développée en interne. Cette innovation, fondée sur l’intelligence artificielle, joue un rôle déterminant dans l’optimisation du réseau et de la relation client.
Octopus Energy se démarque par une offre d’électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. La démarche vise non seulement à garantir la traçabilité de l’électricité verte, mais aussi à soutenir les producteurs français locaux. Le fournisseur s’engage ainsi pleinement sur le terrain de l’écoresponsabilité.
Portée par une croissance notable et des investissements conséquents, la société envisage d’élargir le champ d’application de sa technologie Kraken à d’autres secteurs. À terme, l’optimisation des ressources pourrait concerner l’eau ou les télécommunications, illustrant une ambition de transformation bien au-delà du marché traditionnel de l’énergie.
Présentation d'Engie
Héritier d’une longue histoire industrielle, ce fournisseur d’énergie s’impose comme un acteur incontournable tant en France qu’à l’international. En 2023, il est présent dans 31 pays avec près de 97 300 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d’euros. Premier fournisseur de gaz en France, il compte 6 millions de clients particuliers, témoignant d’un ancrage solide auprès des ménages français.
Côté production, son engagement dans la transition énergétique se matérialise par des investissements massifs dans les énergies renouvelables. Fin 2023, ses capacités installées atteignent 104,7 GW, dont 41,4 GW proviennent de sources vertes comme l’hydraulique, l’éolien ou le solaire. L’entreprise vise à porter cette part à 58 % de sa production d’ici 2030.
Premier producteur de biométhane sur le marché national, il ambitionne de développer 10 TWh de gaz renouvelable en Europe à l’horizon 2030. Grâce à sa notoriété et à son statut de fournisseur historique, il attire naturellement de nombreux particuliers pour le gaz et l’électricité, malgré une politique tarifaire qui n’est pas toujours la plus agressive du marché.
Le consommateur bénéficie aussi d’initiatives innovantes pour encourager la sobriété énergétique. À travers des défis saisonniers, il est récompensé pour la réduction de ses consommations lors des périodes de tension sur le réseau. Ce positionnement combine sécurité, expertise historique et adaptation aux enjeux actuels de la transition énergétique.
FAQ concernant Engie ou Octopus Energy
Principales différences entre Octopus Energy et Engie
Octopus Energy propose exclusivement de l’électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt, avec des tarifs en général inférieurs au tarif réglementé pour les particuliers : par exemple, l’offre « Eco-conso Fixe » est à -4 % par rapport au tarif réglementé. Engie, de son côté, bien que leader historique du gaz et très implanté sur ce segment, affiche pour ses offres électricité et gaz des prix fixes supérieurs au tarif repère, comme l’offre « Elec Référence 3 ans » à +8 % sur l’électricité et « Gaz Référence 3 ans » à +3 % sur le gaz.
Toujours pour les particuliers, les programmes de fidélité diffèrent : Octopus Energy récompense les économies d’énergie via une cagnotte immédiatement utilisable pour réduire la facture ou soutenir des associations, tandis que Engie mise sur les « écodéfis » qui offrent des primes financières pour la sobriété énergétique sur des périodes critiques. Enfin, la relation client se distingue : Octopus est reconnu pour son approche technologique (plateforme Kraken) et son excellent service client (4,8/5 sur Trustpilot), alors qu’Engie bénéficie d’une grande stabilité et d’un service client salué dans la durée.
Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie
Octopus Energy et Engie affichent plusieurs points communs notables. Tous deux respectent les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour mieux protéger le consommateur et proposent de l’électricité issue de sources renouvelables, certifiées par des labels ou garanties d’origine. Chaque fournisseur met en avant des services pour encourager la sobriété et récompenser la réduction de la consommation, que ce soit via une cagnotte, des primes financières, ou des récompenses destinées à inciter les particuliers à adopter un comportement plus vertueux.
Engie et Octopus Energy disposent aussi de programmes de parrainage permettant de bénéficier de primes lors de la souscription d’un contrat. La proximité avec le client se retrouve dans les nombreux modes de contact mis à disposition : téléphone (09 69 32 43 24 pour Engie, 09 77 55 80 30 pour Octopus), email, tchat ou espace client en ligne. Enfin, les deux fournisseurs obtiennent de bons retours clients sur la qualité de leur service et sont récompensés pour leur engagement et la transparence de leurs offres.
Peut-on mettre fin à une offre d'Octopus Energy ou d'Engie à tout moment sans frais ?
Pour les offres d’Octopus Energy et Engie destinées aux particuliers, la résiliation du contrat peut se faire à tout moment sans frais. Que le particulier souhaite changer de fournisseur ou décide de déménager, aucune pénalité financière n’est appliquée.
En cas de changement de fournisseur, les démarches de résiliation sont prises en charge par le nouveau fournisseur. Pour un déménagement, il est nécessaire de contacter le service client afin de clôturer le contrat et d’éviter d’être facturé pour la consommation ultérieure.
À noter que pour les professionnels, la situation peut différer puisque des frais de résiliation peuvent exister selon les termes du contrat souscrit.
Qui est le moins cher Octopus Energy ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Octopus Energy est actuellement 4,2% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1124€ chez Octopus Energy et son l'offre Eco-conso Fixe contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1438€ avec Octopus Energy et son l'offre Eco-conso Gaz alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Référence 3 ans atteint 1507€. Chez Octopus Energy, cela suppose 68€ d'économies par an alors que chez Engie, cela équivaut à 1€ de surcoût par an par rapport au prix de référence du gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Octopus Energy et Engie en 2025 ?
En juillet 2025, Octopus Energy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Octopus Energy et Engie en 2025 ?
En juillet 2025, Octopus Energy propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
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Octopus Energy obtient une note de 2,5 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 69 avis clients. Ce score traduit une tendance majoritairement insatisfaite : plusieurs consommateurs semblent rencontrer des difficultés au niveau du support client, de la tarification ou de la gestion administrative, ce qui suggère des axes d’amélioration importants pour renforcer la confiance et la satisfaction globale des utilisateurs.