Octopus Energy ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2024
Que pensent les clients d'Octopus Energy et d'Engie ?
Avis des clients
Sur la plateforme Selectra, Engie a obtenu une note de 3,26/5 basée sur 4271 avis. Cette évaluation indique que les consommateurs sont globalement satisfaits mais soulignent certains aspects à améliorer. Le service clientèle pourrait être perçu comme inconstant, avec des retards notés dans la gestion des demandes. Bien que les tarifs soient acceptables, quelques clients les jugent légèrement élevés. Simplifier les démarches administratives pourrait améliorer l’expérience utilisateur.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Octopus Energy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 22% de réduction sur le kWh HT
- Prix du kWh HT et prix de l'abonnement HT fixes jusqu'au 30 septembre 2025
- Énergie verte labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe
- Un système de cagnotte économique (en moyenne 10% d'économies supplémentaires)
- Service client basé en France
- Le prix du kWh HT est en moyenne 20% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ;
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 1 an.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
- Pour la cagnotte, les gains sont limités à 15% de la consommation réelle
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Il existe des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères sur le marché.
Toutes les offres électricité d'Engie et Octopus Energy
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Octopus Energy ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Un service permettant au client de suivre ses consommations et de l’aider à réaliser des économies d’énergie ;
- Prix de l'abonnement est fixe pendant un an.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Le tarif du kWh n'est pas bloqué et évolue tous les mois ;
- Pas de gaz vert inclus mais une option payante Gaz Vert+ est disponible.
Toutes les offres gaz d'Octopus Energy et Engie
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Octopus Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents pour l'électricité et le gaz. L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy est l'Eco-conso Fixe avec un budget annuel de 1356€. Du côté d'Engie, l'offre Elec Référence coûte 1401€ par an. Pour le gaz, l'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie a un coût annuel de 1501€, tandis qu'Octopus propose l'Eco-conso Gaz pour 268€ d'abonnement annuel. Engie est noté 3,29/5 par ses clients, tandis qu'Octopus obtient 4,79/5.
Comparaison des tarifs entre Octopus Energy et Engie
Octopus Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Octopus Energy pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Octopus Energy
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe avec un prix du kWh de 0,2018€ en option base et un budget annuel de 1160€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence avec un prix du kWh de 0,2068€ et un budget de 1190€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ECO-CONSO FIXE
2.9 sur 5 -
43 avis
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Budget annuel
1160 € Vous économisez 249 € |
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ELEC RÉFÉRENCE
3.3 sur 5 -
4271 avis
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Budget annuel
1190 € Vous économisez 219 € |
|
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Octopus Energy
Pour le gaz, Engie et Octopus Energy sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre . Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte €, ce qui est 100,0% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre d'Octopus Energy, il faut compter un budget de €, soit potentiellement 0€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Adapt 1 an avec un prix du kWh de 0,1061€, un prix 4,1% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1501€, soit 15€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
|
GAZ ADAPT 1 AN
3.3 sur 5 -
4271 avis
|
|
Budget annuel
1501 € Vous économisez 15 € |
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PASSERELLE
3.3 sur 5 -
4271 avis
|
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Budget annuel
1519 € Surcoût de 2 € |
|
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?
Octopus Energy dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Engie. Octopus Energy a une note moyenne de 4.79 sur 5, tandis qu'Engie a une note de 3.29 sur 5.
Pour Octopus Energy :
- Trustpilot : 4.8 sur 5 (6069 avis)
- Selectra : 4.21 sur 5 (126 avis)
Pour Engie :
- Trustpilot : 3 sur 5 (3453 avis)
- iGraal : 4.5 sur 5 (934 avis)
- Poulpeo : 3 sur 5 (69 avis)
- Selectra : 3.26 sur 5 (4271 avis)
Avec une note moyenne de 4.79 sur 5, les clients de Octopus Energy sont globalement très satisfaits. Ce haut score suggère un service client réactif et des prix compétitifs, appuyés par une offre d’électricité 100 % renouvelable. Les notes reflètent également des processus administratifs clairs et des options écologiques qui répondent aux attentes des consommateurs.
En revanche, Engie présente une note moyenne de 3.29 sur 5, indiquant une satisfaction client mitigée avec des aspects nécessitant des améliorations. Les avis peuvent pointer vers des retards ou des problèmes de clarification, bien que les tarifs et services soient souvent perçus comme acceptables. Les initiatives écologiques pourraient être mieux mises en avant pour améliorer l'expérience globale des clients. La disparité dans les notes reçues montre des expériences variées entre les plateformes.
Comparatif du taux de litiges entre Octopus Energy et Engie
En examinant les taux de litiges d'Engie et d'Octopus Energy, une nette différence apparaît. En 2023, Engie a enregistré un taux de 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu'Octopus Energy n'en a compté que 8. Cette disparité suggère que les clients d'Engie rencontrent plus de difficultés nécessitant une intervention, comparativement aux abonnés d'Octopus Energy.
La basse fréquence de litiges chez Octopus Energy pourrait indiquer pour les consommateurs une expérience client relativement plus satisfaisante que celle proposée par Engie. Cette entreprise semble mettre en œuvre des pratiques plus efficaces pour répondre aux besoins et préoccupations de ses clients.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter Engie et Octopus Energy
Voici différentes manières de contacter Octopus Energy et Engie.
Service client d'Engie et d'Octopus Energy
Pour contacter le service client d'Octopus Energy, le consommateur peut appeler au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou envoyer un email à [email protected]. Pour Engie, le particulier peut obtenir de l'aide en composant le 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Chacun de ces contacts est essentiel pour des réponses rapides.
Adresse postale d'Octopus Energy et d'Engie
Pour contacter Octopus Energy, le client peut se rendre à l'adresse du siège social située au 6-8 Boulevard Haussmann 75009 Paris. Quant à Engie, le siège se trouve au 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie. Le client peut aussi adresser son courrier au service client d'Engie à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur offre ainsi des points de contact bien définis pour les particuliers.
Qui sont Octopus Energy et Engie ?
Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, est un acteur majeur de l'énergie en France et dans le monde, offrant des solutions en gaz et électricité avec une forte orientation vers les énergies renouvelables. Octopus Energy, établi en 2015 au Royaume-Uni, se distingue par son offre d'électricité 100 % renouvelable et son engagement à proposer des services innovants et transparents pour le consommateur.
Présentation d'Octopus Energy
Créé en 2015 au Royaume-Uni, Octopus Energy vise à transformer le secteur de l'électricité grâce à des solutions innovantes et transparentes. Fondée par Greg Jackson, l'entreprise a pour mission de perturber le marché énergétique traditionnel en offrant des services plus clairs et orientés vers les besoins des clients. Depuis son lancement, Octopus Energy s'est rapidement étendu et opère aujourd'hui dans 13 pays à travers le monde, dont l'Allemagne, l'Italie et les États-Unis.
Octopus Energy est reconnu pour fournir une électricité 100 % renouvelable, avec un label VertVolt attribué par l'Ademe. Ce label garantit que l'énergie achetée par Octopus Energy provient de producteurs d'énergie renouvelable en France. En plus de leur engagement pour l'électricité verte, l'entreprise motive les clients à réaliser des économies d'énergie en proposant un système de cagnotte. Ce système permet au consommateur de réduire ses futures factures ou de soutenir des associations contre la précarité énergétique.
En janvier 2022, Octopus Energy a renforcé sa présence en France en intégrant Plüm énergie à ses opérations. En France, l'équipe se compose d'environ 80 collaborateurs répartis principalement entre Lille, Bordeaux et au siège social à Paris. L'entreprise privilégie des relations solides et de proximité avec ses clients, favorisant une approche centrée sur l'utilisateur afin d'améliorer continuellement l'expérience client dans le secteur énergétique.
Présentation d'Engie
Engie, issu de la fusion de Suez et GDF, est né en 2008. Aujourd'hui, Engie exerce ses activités sur plusieurs continents, opérant dans 31 pays. En 2023, le groupe a enregistré un chiffre d'affaires impressionnant de 82,6 milliards d'euros. Avec 97 300 collaborateurs à travers le monde, Engie continue d'étendre sa présence internationale.
Engie se distingue par ses investissements croissants dans les énergies renouvelables, ajoutant plus de 3,9 GW de capacités en 2023. Fin 2023, le mix énergétique d'Engie se composait de 41,4 GW d'énergies renouvelables, avec une présence significative dans l'hydraulique, l'éolien et le solaire. D'ici 2030, les énergies renouvelables devraient représenter 58 % de sa production électrique.
Engie est historiquement le principal fournisseur de gaz naturel en France. Au 31 mars 2024, 55 % des foyers français restaient abonnés pour le gaz avec Engie ou les ELDs. En tant que second producteur d'électricité en France, Engie bénéficie parfois de confusions avec EDF, ce qui peut favoriser ses activités dans l'électricité.
Avec sa division GBU Infrastructures, Engie accélère le développement des gaz renouvelables. Il ambitionne de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030, solidifiant ainsi sa position de premier producteur de biométhane en France. Cette focalisation sur les gaz renouvelables montre l'engagement d'Engie envers un futur énergétique plus vert.
FAQ concernant Engie ou Octopus Energy
Principales différences entre Octopus Energy et Engie
Avec une présence historique en France, Engie se distingue par sa grande envergure avec 97 300 collaborateurs dans le monde et sa capacité à proposer du gaz naturel tout en développant de nouvelles solutions renouvelables. En tant que premier fournisseur de gaz en France et deuxième producteur d'électricité, Engie offre des tarifs et services variés pour les particuliers et les professionnels, combinant énergies vertes et traditionnelles. Son expérience lui permet de proposer des solutions diversifiées et d'être un acteur majeur sur le marché énergétique français.
En revanche, Octopus Energy, fondée au Royaume-Uni en 2015, met l'accent sur une approche moderne et écoresponsable, avec une électricité 100 % renouvelable et un développement rapide à l'international. Depuis son entrée en France en 2022, Octopus Energy se distingue par sa transparence tarifaire et ses récompenses pour l'économie d'énergie. Son équipe plus petite et dédiée facilite un service client innovant et attentif. Une gestion énergétique éthique est au cœur de son offre, attirant ceux cherchant une électricité durable et compétitive.
Engie et Octopus Energy se différencient également par leur structure tarifaire et offres. Engie propose des tarifs ajustés en fonction des segments de clientèle, tandis qu'Octopus Energy favorise des prix fixés pour une meilleure prévisibilité budgétaire. Le client soucieux de l'environnement peut trouver chez Octopus Energy un choix plus explicite vers la durabilité. En matière de litiges, Octopus Energy affiche un taux beaucoup plus bas que celui d'Engie, illustrant une qualité de service reconnue par les consommateurs.
Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie
Octopus Energy et Engie partagent un engagement fort envers les énergies renouvelables. Engie est un acteur majeur dans le domaine, notamment en tant que premier producteur d'éolien et de solaire en France. De son côté, Octopus Energy se distingue par une offre d'électricité 100% verte labellisée par l'Ademe. Les deux fournisseurs cherchent à promouvoir l'utilisation d'énergies plus propres et durables pour réduire leur impact environnemental. Cette orientation verte reflète leur priorité à fournir une électricité respectueuse de l'environnement.
Les deux fournisseurs s'impliquent dans des initiatives favorisant l'efficacité énergétique. Octopus Energy propose un système de cagnotte récompensant les économies d'énergie réalisées par ses clients. Engie développe activement des solutions d'énergie renouvelable, notamment dans le secteur du biométhane. Ces approches visent à encourager les consommateurs à adopter des comportements plus responsables tout en leur offrant des produits énergétiques personnalisés et économiques.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Octopus Energy et d'Engie gratuitement ?
Les contrats proposés par Octopus Energy et Engie pour les particuliers sont résiliables à tout moment sans frais. Que ce soit pour un changement de fournisseur ou un déménagement, le client peut mettre fin à son contrat sans coût additionnel. Cette flexibilité permet d’adapter son choix de fournisseur selon ses besoins sans être contraint par des frais imprévus.
Lors d’un changement de fournisseur, c’est le nouvel opérateur qui se charge des démarches de résiliation. En cas de déménagement, le particulier doit simplement contacter le service client pour mettre un terme à son contrat. Il est important de s'assurer que le compteur soit fermé pour éviter la facturation des consommations des nouveaux occupants. Cela garantit la tranquillité d’esprit lors d’un déménagement.
Pour les offres professionnelles, des frais de résiliation peuvent être appliqués. Ces coûts dépendent des conditions spécifiques du contrat. Il est donc recommandé aux professionnels de bien lire leur contrat avant de prendre une décision. La flexibilité dont bénéficient les particuliers ne s'applique pas automatiquement aux clients professionnels.
Qui est le moins cher Octopus Energy ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en octobre 2024, Octopus Energy est actuellement 17,7% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1160€ chez Octopus Energy et son l'offre Eco-conso Fixe contre 1190€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de € avec Octopus Energy et son l'offre alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Adapt 1 an atteint 1501€. Chez Octopus Energy, cela suppose 0€ de surcoût par an alors que chez Engie, cela équivaut à 15€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en octobre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez Octopus Energy et Engie en 2024 ?
En octobre 2024, Octopus Energy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Octopus Energy et Engie en 2024 ?
En octobre 2024, Octopus Energy propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
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Sur la plateforme Selectra, Octopus Energy obtient une note de 4.21/5 basée sur 126 avis. Cette note indique que les consommateurs sont généralement satisfaits, soulignant un service client réactif et des prix compétitifs. Cependant, certains clients mentionnent des aspects perfectibles, notamment en matière de facturation et de communication. Cette satisfaction globale témoigne d'efforts appréciés par les utilisateurs, bien que quelques améliorations puissent encore être envisagées.