Octopus Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en février 2026

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Octopus Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1862 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -3,48 % avec Eco-conso Fixe d'Octopus Energy et de 1,85 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Octopus Energy et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ECO-CONSO FIXE 4,79 sur 5 - 37842 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1305 € Vous économisez 47 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
INTELLIGENT OCTOPUS 4,79 sur 5 - 37842 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2025
OCTOPUS DRIVE PACK 4,79 sur 5 - 37842 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24361 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1377 € Surcoût de 25 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Octopus Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Eco-conso Fixe » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1979 € durant les Heures Pleines et 0,1519 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,03 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Octopus Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -3,53 % sur l'année, contre une économie de -0,45 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Octopus Energy et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ECO-CONSO FIXE 4,79 sur 5 - 37842 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1283 € Vous économisez 46 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
INTELLIGENT OCTOPUS 4,79 sur 5 - 37842 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1311 € Vous économisez 18 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2025
OCTOPUS DRIVE PACK 4,79 sur 5 - 37842 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Voiture électrique	Budget annuel 1311 € Vous économisez 18 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24361 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1324 € Vous économisez 6 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
ELEC'CAR 1 AN 4,33 sur 5 - 24361 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Engie Elec Référence 3 ans n’apparaît plus comme une solution intéressante pour le consommateur depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025. Le prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur au TRV, ce qui réduit son attrait économique. De plus, l’option permettant une électricité verte d’origine française est proposée en supplément, là où d’autres offres intègrent déjà ce service à un tarif souvent plus compétitif. Ce choix intéressera donc peu ceux cherchant à optimiser leur budget.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy combine prix du kWh HT bloqué 2 ans et réduction de 5% HT, ce qui en fait une solution intéressante pour le particulier souhaitant anticiper son budget. L’électricité, certifiée Verte Premium VertVolt Engagé, s’adresse aux consommateurs éco-responsables. Le système de cagnotte encourage des économies supplémentaires, même s’il reste complexe à appréhender. Attention toutefois : la garantie de prix ne s’étend pas aux taxes ni au TURPE, que le client devra toujours prendre en compte.

Notre analyse détaillée de l'offre Eco-conso Fixe

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Octopus Energy et Engie ?

Octopus Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Octopus Energy, toutes les offres sont vertes. Engie propose également plusieurs contrats avec de l'électricité verte standard, comme "Elec Référence 3 ans" ou "Elec'Car 1 an", qui reposent sur l'achat de garanties d’origine. Chez Octopus Energy, plusieurs offres sont premium, c’est-à-dire que l’électricité est achetée directement auprès de producteurs français renouvelables. Les contrats concernés sont "Eco-conso Fixe", "Intelligent Octopus", "Octopus Go" et "Octopus Drive Pack". Elles sont labellisées VertVolt « Engagé ». Aucune des offres domestiques d’Engie n’est labellisée VertVolt. Elles s’appuient sur le modèle vert standard, c’est-à-dire l’achat de garanties d’origine, sans lien direct avec des producteurs en France. Seules les offres Octopus Energy peuvent être qualifiées d’offres premium.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Octopus Energy disponibles en février 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Eco-conso Fixe
2. Offre Intelligent Octopus
3. Offre Octopus Go
4. Offre Octopus Drive Pack
5. Offre UFC 2025

Notre comparatif de toutes les offres d'Octopus Energy

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Octopus Energy et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0947 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1017 € par kWh consommé.

Le fournisseur Octopus Energy est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,69 % avec l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy et de -0,72 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Octopus Energy

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ECO-CONSO GAZ 4,79 sur 5 - 37842 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1404 € Vous économisez 117 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24361 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1510 € Vous économisez 12 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
PASSERELLE 4,33 sur 5 - 24361 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Grille universelle Gaz partiellement vert	Budget annuel 1524 € Surcoût de 2 €		Non disponible à la souscription	Vérifié le 05/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit avec des prix HTT bloqués pendant 3 ans et l’intégration de 5% de gaz vert. Toutefois, le coût de l’abonnement reste élevé, ce qui peut désavantager le particulier peu consommateur. D’autres alternatives sur le marché proposent des tarifs plus attractifs, y compris avec du biogaz. Enfin, dans un contexte de baisse attendue des prix du gaz, s’engager sur un contrat à prix fixe peut limiter les économies potentielles.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy assure un prix du kWh fixe sur 2 ans avec 4% de réduction HT par rapport au Prix Repère lors de la souscription, créant ainsi une garantie de stabilité en période d’incertitude tarifaire. Le service client, reconnu pour son efficacité, constitue un atout supplémentaire. Toutefois, en cas de baisse future des tarifs de référence, il conviendra d’envisager une offre indexée. Le blocage des prix n’inclut pas l’évolution des taxes ou contributions.

Notre analyse détaillée de l'offre Eco-conso Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Octopus Energy et Engie ?

L’offre de gaz la moins chère chez Octopus Energy s’appelle « Eco-conso Gaz ». Cette offre n’est pas un gaz vert pur : elle repose uniquement sur du gaz naturel d’origine fossile. Aucun pourcentage de biométhane ou de gaz vert n’est inclus dans les contrats gaz Octopus Energy à destination des particuliers aujourd’hui. Chez Engie, la moins chère des offres pour particuliers intégrant du gaz vert est « Gaz Référence 3 ans ». Cette offre propose du gaz vert standard avec des garanties d’origine partielles. Cela signifie qu’une faible part de biométhane (<10 %) est injectée dans le réseau via un mécanisme de compensation. Le reste provient du gaz naturel classique. Pour résumer, seuls les contrats Engie vous permettent de participer, même partiellement, à la transition énergétique via le gaz vert. Octopus Energy ne commercialise à ce jour aucune offre de biométhane ou de gaz vert pour les particuliers. Ainsi, Engie reste le seul choix sur ce créneau entre ces deux fournisseurs.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Octopus Energy disponibles en février 2026

En février 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :

1. Offre Eco-conso Gaz

Annonce - Octopus Energy et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou Engie ?

Octopus Energy est mieux noté que Engie par les consommateurs sur l’ensemble des plateformes d’avis, avec une note moyenne globale de 4,79 sur 5 contre 4,33 sur 5 pour Engie. Cela traduit une satisfaction client significativement supérieure pour Octopus Energy sur la base de 37 842 avis contre 24 349 avis pour Engie.

• Sur Trustpilot, Octopus Energy obtient 4,8 sur 5 pour 37 585 avis. Engie y récolte 4,4 sur 5 pour 12 047 avis.
• Sur Selectra, Octopus Energy affiche 4 sur 5 avec 257 avis. Engie obtient 3,9 sur 5 à partir de 5 056 avis.
• Sur Avis Vérifiés, Engie affiche 4,6 sur 5 avec 5 910 avis (pas d'avis pour Octopus Energy).
• Sur iGraal, Engie obtient 4,31 sur 5 (1 257 avis). Pas d'avis recensé pour Octopus Energy.
• Sur Poulpeo, Engie atteint 1,5 sur 5 avec 79 avis (aucune note pour Octopus Energy).

La note globale de 4,79 sur 5 pour Octopus Energy indique que le consommateur est majoritairement très satisfait des services rendus : la disponibilité du service client, la compétitivité des prix et l’engagement écologique semblent salués. Pour Engie, la note globale de 4,33 sur 5 reste très bonne, mais quelques plateformes – comme Poulpeo – soulignent des aspects perfectibles (notamment dans la gestion des réclamations ou la facturation).

Dans l’ensemble, l’écart de satisfaction entre Octopus Energy et Engie reste marqué. Le niveau d’avis très élevé pour Octopus Energy témoigne d’une expérience perçue comme plus favorable par le particulier, que ce soit pour le service client ou l’accompagnement au quotidien. Les deux fournisseurs disposent toutefois d’une base solide d’utilisateurs satisfaits, mais Octopus Energy fait la différence sur la moyenne globale et la fidélité exprimée.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de dossiers déposés auprès du Médiateur national de l’énergie sur une période de 12 mois, pour 100 000 contrats résidentiels gérés par chaque fournisseur, qu'ils soient jugés recevables ou non.

Selon les statistiques officielles, le taux de saisines pour Octopus Energy s’établit à 13 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, tandis que celui d’Engie s’élève à 29 pour 100 000 contrats sur la même période.

Ce résultat démontre que les clients Octopus Energy rencontrent beaucoup moins de désaccords nécessitant une médiation par rapport à ceux d’Engie. Cela suggère que le service client Octopus Energy est jugé plus efficace selon ce critère, signe d’une meilleure gestion des réclamations et litiges.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Octopus Energy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Eco-conso Fixe, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score B (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Octopus Energy excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Pour le gaz naturel, Octopus Energy sort du lot avec l'offre au Selectra Score le plus élevé : Eco-conso Gaz, qui se voit attribuer un score de A. En comparaison, la meilleure proposition de Engie (Gaz Référence 3 ans) n'atteint qu'un score de B. Entre les deux, soulignons que l'offre Eco-conso Gaz est notable pour son positionnement tarifaire plus avantageux.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Octopus Energy ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion des groupes Suez et GDF, ce fournisseur d'énergie occupe une place de leader sur le marché du gaz naturel français. Avec plus de 6 millions de clients particuliers et une présence dans plus de 30 pays, il se distingue comme acteur incontournable dans le domaine énergétique, tout en poursuivant une transformation vers des solutions plus durables.

Sa stratégie repose sur le développement rapide des énergies renouvelables : hydraulique, solaire et éolien terrestre et en mer. L’objectif affiché est d’atteindre 58 % de production électrique d’origine renouvelable d’ici 2030. Ce producteur est également moteur sur le marché émergent du biométhane, avec de fortes ambitions pour la décennie à venir.

Le fournisseur propose un dispositif de challenges énergétiques, baptisé « écodéfis », pour encourager les particuliers à réduire leur consommation, valorisé par des récompenses financières ou des cadeaux responsables. Les participants bénéficient d’un accompagnement progressif afin d'améliorer leur sobriété énergétique, ce qui contribue à limiter la pression sur le réseau lors des périodes critiques.

L’histoire récente de cette entreprise est marquée par un ancrage international fort et une volonté de moderniser la relation clients et l’expérience utilisateur, tout en maintenant une activité majoritairement française. Fortement engagée pour la transparence, elle s’aligne sur les exigences de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir un haut niveau d’information auprès du consommateur.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Octopus Energy

Créée au Royaume-Uni en 2015, Octopus Energy se distingue par son ambition de transformer le secteur énergétique. L'entreprise s’appuie sur une technologie avancée pour rendre la fourniture d’énergie plus transparente et durable. Depuis 2022, elle renforce sa présence en France avec une équipe localisée à Paris, Lille et Bordeaux, regroupant environ 80 collaborateurs. Son objectif est de s’imposer comme un acteur majeur sur le marché français tout en conservant une dynamique internationale.

L’atout technologique d’Octopus Energy réside dans Kraken, sa plateforme cloud propriétaire qui utilise l’intelligence artificielle pour optimiser la gestion des consommations. Cette solution, séparée en société à part entière dès 2024, intéresse aussi de nombreux concurrents majeurs à travers le monde, dont certains grands groupes internationaux. Grâce à Kraken, le fournisseur gère d’ores et déjà plusieurs millions de clients à l’échelle mondiale.

Octopus Energy se distingue par un engagement fort en faveur de l’électricité 100% renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. La société investit massivement dans les énergies vertes et s’est donnée pour mission de devenir un leader mondial de l’énergie propre, avec l’ambition d’atteindre un million de clients en France d’ici 2025. Son modèle encourage la transition énergétique tout en favorisant la proximité avec le consommateur.

L’entreprise, saluée par plusieurs distinctions internationales, ne cesse d’étendre son influence au sein du secteur énergétique. Son fondateur, Greg Jackson, compare la démarche disruptive d’Octopus à celle d’acteurs célèbres de la tech. Présente dans 13 pays, la société poursuit son développement, notamment par des investissements dans la production d’énergie renouvelable et par l’exportation de sa technologie à d’autres domaines stratégiques.

Découvrir Octopus Energy

Principales différences entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie se distinguent avant tout par leur approche du marché et la structure de leurs offres à destination des particuliers. Octopus Energy mise sur l’électricité verte, garantissant une origine renouvelable pour l’ensemble de ses offres principales. De plus, la souscription et la gestion du contrat se réalisent en ligne, simplifiant ainsi l’expérience du consommateur. Engie, fournisseur historique de gaz, propose à la fois de l’électricité, du gaz naturel et des offres duales, tout en proposant également des options vertes, mais souvent en tant qu’option additionnelle.

Côté tarifs, Octopus Energy propose l’offre Forecast, indexée sur le tarif réglementé, sans engagement, alors que chez Engie, l’offre phare « Elec Tranquillité » affiche un prix fixe sur une durée déterminée, apportant une stabilité budgétaire. L’accent est mis chez Octopus Energy sur la réactivité du service client par e-mail ou via le numéro 09 70 71 62 50, tandis que Engie dispose d’un accompagnement téléphonique plus étendu au 09 69 36 05 73, ainsi que d’agences physiques. Les modalités de contact et la philosophie de chaque fournisseur s’adaptent ainsi à différents profils de particuliers.

Principaux points communs entre Octopus Energy et Engie

Octopus Energy et Engie partagent plusieurs similitudes notables. Tous deux proposent aux particuliers des offres d’électricité et de gaz, permettant au consommateur de regrouper ses contrats chez un même fournisseur. Ces deux acteurs s’engagent sur la transparence tarifaire et respectent les recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie. Leur volonté commune d’élargir la place des énergies renouvelables dans leurs offres témoigne de l’importance accordée à la transition énergétique.

Sur le plan de la relation client, Octopus Energy comme Engie visent à offrir un service client réactif et accessible, disponible par téléphone, courriel ou via un espace client en ligne. Chacun met en avant des bonus liés à la maîtrise de la consommation : cagnotte récompensant les économies d’énergie chez Octopus ; primes et défis écologiques chez Engie. Cette approche incite le particulier à adopter de meilleures pratiques de consommation énergétique.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, le particulier dispose du téléphone 09 77 55 80 30 accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou de l’adresse e-mail [email protected]. Engie propose le 09 69 32 43 24 (lundi à samedi 8h–20h, dimanche 10h–17h) et un formulaire de contact en ligne. Les clients obtiennent ainsi des réponses adaptées à leurs besoins.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale, le client peut écrire à Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris pour les offres destinées aux particuliers. En ce qui concerne Engie, le particulier doit adresser ses courriers au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse dédiée pour répondre aux demandes liées à la fourniture d’énergie domestique.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie