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Résiliation Engie : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d'un contrat Engie est gratuite et peut se faire à tout moment par le particulier en cas de déménagement, soit en contactant le service client Engie au 09 69 32 43 24, soit depuis l’espace client en ligne. Pour un simple changement de fournisseur, aucune démarche de résiliation n’est nécessaire : il suffit de souscrire directement une offre chez le concurrent de son choix, qui s’occupera des formalités à la place du client.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Les offres d’énergie pour les particuliers chez Engie fonctionnent sans engagement contractuel. Le client n'est donc lié par aucun délai minimum, ce qui rend la résiliation possible à n’importe quel moment et sans facturation supplémentaire.

Lors d’un changement de fournisseur, le consommateur ne doit pas effectuer lui-même la résiliation, afin d’éviter une interruption de fourniture d’énergie. Il suffit de souscrire un contrat chez un nouvel acteur : le nouveau fournisseur communique directement avec Engie pour organiser le transfert et stopper l'ancien contrat.

1. Sélectionner son nouvel opérateur d'énergie

Avant de quitter Engie, le particulier doit choisir son prochain fournisseur. De nombreux acteurs concurrents existent : la différence porte notamment sur le tarif du kWh, la qualité du support, ou l’engagement environnemental de l’entreprise via des offres vertes par exemple.

Le réseau et les compteurs appartiennent à des gestionnaires indépendants d’Engie. La transition de fournisseur ne provoque donc ni frais ni coupure, puisque l’électricité ou le gaz restent identiques quelle que soit la marque sélectionnée.

Pour comparer efficacement les offres disponibles et ainsi repérer une alternative selon le budget, le type d’électricité, ou les outils numériques proposés, il est recommandé d’utiliser un comparateur d’énergie adapté aux besoins du consommateur.

Voir la liste des fournisseurs les moins chers

2. Souscrire au nouveau contrat

Au moment de souscrire, le client doit avoir sous la main : l’index du compteur pour établir la facture de départ et l’adresse précise à laquelle le contrat est actif (utile en cas de plusieurs logements).

Une fois la souscription finalisée auprès du nouveau fournisseur, celui-ci se charge de toutes les démarches administratives : Engie reçoit la demande de résiliation sans intervention du client, et la bascule s’effectue automatiquement, sans coupure, dans un délai légal de 14 jours.

3. Régler la facture de clôture Engie

Après la confirmation de résiliation, Engie transmet une facture de clôture dans un délai d’un mois : elle détaille les dernières consommations à payer ou, parfois, annonce un remboursement si le client a trop versé par anticipation.

Le relevé utilisé pour ce calcul provient du gestionnaire de réseau (comme Enedis ou GRDF), garantissant exactitude et neutralité. Le délai maximal de paiement de cette facture est de deux semaines, faute de quoi des frais de retard peuvent s’ajouter.

Résilier les options payantes d'Engie

En plus d'être un fournisseur d'énergie, Engie propose différentes optiones payantes comme des services de dépannage et d'entretien de chaudière.

Pour les clients d'Engie Home Services, la résiliation en ligne est disponible depuis l'Espace Client.

Pour résilier uniquement les options ou services d’un contrat Engie sans résilier le contrat en lui-même, il est possible de remplir les formulaires de résiliation pour Ma conso+ et Mon Pilotage Gaz.

Pour l’Assurance facture Engie, il est nécessaire d'envoyer une lettre recommandée à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 - 76934 ROUEN CEDEX 09.

L'option Elec Vert+ et l'option Week-end peuvent se résilier uniquement depuis l'espace client.

Lors de la résiliation du contrat Engie, tous ces services et options sont automatiquement résiliés.

Cependant, Mon Pilotage Elec, Dépan'Express et la Garantie Électroménager ne sont pas résiliés automatiquement avec le contrat d’énergie et doivent être résiliés séparément par mail :

Mon Pilotage Elec peut être résilié uniquement par mail à l'adresse [email protected] ;
Dépan'Express peut être résilié par téléphone au 05 56 18 07 20 ou par mail à l'adresse [email protected] ou par courrier postal à l'adresse Service Clients Dépannage ENGIE - BP 80176 - 33 706 MÉRIGNAC ;
Garantie Électroménager peut être résiliée par e-mail à [email protected], ou par courrier à l'adresse ENGIE - TSA 24286 - 77283 AVON CEDEX.

Résilier Engie en cas de déménagement

Je reste chez Engie à la nouvelle adresse

Lors d’un déménagement, il n’est pas envisageable de transférer l’ancien contrat Engie vers le nouveau domicile. Le client doit souscrire un nouveau contrat pour la prochaine adresse et organiser la fermeture de l’abonnement pour l’ancienne.

Pour ouvrir les compteurs dans le futur logement, le particulier peut contacter le service souscription Engie au 09 71 07 88 52 (rappel gratuit). Il est conseillé d’anticiper cette démarche au moins quinze jours avant le changement d’adresse.

La résiliation de l’ancien contrat est également incontournable. Ce formalisme évite d’être facturé pour les consommations du prochain occupant. La résiliation peut s’effectuer auprès du service client Engie au 09 69 32 43 24, ou bien depuis l’espace client en ligne.

Le client doit indiquer la date de départ ainsi que la nouvelle adresse pour l’envoi du solde. En l’absence de compteur Linky, un relevé du compteur doit être transmis à Engie le jour-même du départ.

Je profite de mon déménagement pour quitter Engie

Si un consommateur souhaite changer de fournisseur à l’occasion d’un déménagement, il n’aura qu’à comparer les offres, choisir la plus adaptée, puis résilier son abonnement Engie pour l’ancien logement.

La clôture du contrat est indispensable afin de ne pas payer les consommations à venir, même si le logement doit rester vide. À défaut, les frais fixes d’abonnement Engie continuent d’être imputés à l'ancien titulaire.

Pour faire cesser l’abonnement, le particulier doit joindre le service client Engie au 09 69 32 43 24 ou effectuer la démarche directement via l’espace client Engie.

La date du départ doit être communiquée, ainsi que la future adresse pour l'envoi de la facture de clôture. En cas de compteur classique, il est nécessaire d’envoyer un relevé de compteur à Engie au moment du départ.

Je quitte Engie pour un départ à l’étranger

Un particulier quittant la France peut signaler sa résiliation Engie en contactant le service client au 09 69 32 43 24. L’adresse email doit être communiquée pour recevoir la facture de clôture liée à la résiliation.

Si l’installation dispose d’un compteur Linky communicant, le relevé le jour du départ n’est plus exigé. La procédure se simplifie avec ce dispositif, Engie recevant automatiquement la relève.

La demande de résiliation peut également s’effectuer depuis l’espace personnel Engie, rubrique « Mon compte / Résilier mon contrat ». Cette opération reste gratuite et sans préavis obligatoire.

Que faire lorsque l’ancien locataire n’a pas mis fin à son contrat Engie ?

Si l’ancien habitant oublie de mettre fin à son abonnement d’énergie, le nouveau résident peut choisir de souscrire un contrat auprès de n’importe quel fournisseur. Cette démarche est possible, peu importe le fournisseur choisi, y compris Engie.

Le fait de signer un nouveau contrat d’énergie permet de régulariser rapidement la situation. Cette souscription vient automatiquement clôturer l’abonnement restant au nom de l’ancien occupant de l’adresse concernée.

Quel fournisseur choisir après avoir résilié Engie ?

Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles d'Engie.

Les offres d'électricité les moins chères

Pour l'électricité, Engie a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025 sont Primeo , Yéli et OHM Énergie :

Top 3 des offres d'électricité en juillet 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 2.9 sur 5 - 51 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 885 € Vous économisez 137 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/07/2025
EXTRA ECO 4 sur 5 - 3181 avis	Remise non garantie dans le temps Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 932 € Vous économisez 91 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/07/2025
SYMPA 25% VERT sur 5 - avis	Électricité partiellement verte Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 932 € Vous économisez 91 €	04 76 84 88 00 Plus d'infos	Vérifié le 02/07/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Les fournisseurs gaz les moins chers en juillet 2025 sont Octopus Energy , EDF et OHM Énergie :

Top 3 des offres de gaz en juillet 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ECO-CONSO GAZ 2.6 sur 5 - 76 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1393 € Vous économisez 79 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/07/2025
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 1.6 sur 5 - 885 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1395 € Vous économisez 76 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/07/2025
EXTRA ECO GAZ 4 sur 5 - 3181 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1406 € Vous économisez 66 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 21/07/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Le droit de rétractation chez Engie : ce qu’il faut savoir

En France, le consommateur qui souscrit un contrat Engie à distance ou hors agence bénéficie d’un droit légal de rétractation. Cette faculté s’étend aussi bien aux offres d’électricité qu’aux offres de gaz naturel. Ce dispositif s’appuie sur le Code de la consommation, permettant ainsi de changer d’avis après avoir signé.

Le délai de réflexion accordé au particulier est fixé à 14 jours calendaires. Ce temps démarre dès la validation du contrat avec Engie. Aucune justification n’est demandée, et le client n’aura pas de frais à régler au fournisseur pour faire valoir ce droit dans le laps de temps prévu.

Pour utiliser ce droit, il convient au client de transmettre clairement son souhait à Engie. Cette démarche passe par l’envoi du formulaire de rétractation reçu lors de la souscription, ou par une déclaration rédigée qui exprime sans équivoque la volonté de se rétracter.

L’expédition de la demande peut se réaliser par divers moyens selon les méthodes proposées par Engie : lettre postale, email ou formulaire en ligne. Pour toute question sur la procédure, le service client Engie est joignable au 09 69 32 43 24.

Il importe de noter, si la fourniture d’énergie démarre avant la fin de la période de rétractation – avec l’accord explicite du client – qu’Engie pourra facturer la consommation ainsi que les mensualités liées à l’abonnement ou à la mise en service, pour la période effective d’utilisation avant l’annulation.

Numéro de contrat
Nom du titulaire
Adresse concernée
Services Engie concernés (électricité, gaz, options éventuelles)
Date de signature
Date de rétractation souhaitée
Signature manuscrite

Pour accéder à des conseils personnalisés, consulter les conditions générales de vente d’Engie ou contacter le service client par téléphone est vivement conseillé. Chaque cas pouvant comporter des spécificités, il est essentiel de se référer à la version la plus récente du contrat.

Télécharger formulaire de rétractation Engie (pdf)

Exemples de courriers pour résilier un contrat Engie

Des modèles de courrier adaptés à la résiliation d’un contrat Engie sont disponibles ci-dessous. Le consommateur peut les utiliser pour informer le service client de sa demande de rupture de contrat, que ce soit par mail ou courrier postal.

Chaque lettre inclut les mentions essentielles pour faciliter la démarche et garantir la bonne prise en compte de la demande par Engie. Il est recommandé de personnaliser le contenu selon la situation du particulier afin d’accélérer le traitement.

Lettre de résiliation Engie à envoyer lors d’un déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code postal]
[Ville]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Engie
Service Clients ENGIE - TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

Objet : Lettre de résiliation de mon contrat Engie pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Je vous contacte afin de vous notifier la résiliation de mon contrat Engie suite à mon déménagement prévu le [date de déménagement]. Je vous prie d’arrêter la fourniture d’énergie à l’adresse ci-dessous à compter de cette date.

Voici les références nécessaires pour le traitement de ma demande :

Numéro de contrat : [numéro de contrat]
Adresse concernée par la résiliation : [adresse du logement à résilier]
Date souhaitée de clôture du contrat : [date de résiliation souhaitée]
Nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture : [votre nouvelle adresse]

Vous trouverez ci-joint le relevé de compteur effectué le [date du relevé] avec l’index relevé : [index du compteur].

Merci de bien vouloir accuser réception de cette demande et de me confirmer la date effective de prise en compte de la résiliation à l’adresse indiquée ci-dessus ou par voie électronique.

Je reste disponible pour tout renseignement supplémentaire et vous remercie par avance de la bonne gestion de cette résiliation.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation Engie : modèle prêt à envoyer

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Engie
Service Clients ENGIE - TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

Objet : Rétractation du contrat Engie

Madame, Monsieur,

Je vous adresse ce courrier pour vous notifier ma volonté d’utiliser mon droit de rétractation concernant le contrat Engie souscrit à la date du [date de souscription], portant le numéro de contrat [numéro de contrat].

Je formule cette demande dans le respect du délai légal de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur pour les contrats conclus à distance ou hors établissement.

Je vous prie, en conséquence, d’annuler ce contrat ainsi que toutes les prestations ou options associées, et de procéder, le cas échéant, au remboursement des sommes déjà versées, dans les meilleurs délais.

Je souhaiterais recevoir une confirmation écrite par email indiquant la prise en compte de ma demande de rétractation à l’adresse suivante : [Votre email].

Je vous remercie de traiter cette démarche dans les règles, et de bien vouloir prendre en considération ma situation dans les plus brefs délais.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Engie pour démarchage abusif : modèle à personnaliser

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Engie
Service Clients ENGIE TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

Objet : Résiliation de mon contrat Engie pour cause de démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite demander la résiliation de mon contrat Engie n° [numéro de contrat] lié à mon logement situé au [adresse du logement concerné], à effet immédiat en raison d’un démarchage abusif dont j’ai été victime.

En effet, le [date du démarchage], un commercial ou intermédiaire agissant pour le compte d’Engie m’a démarché de manière inappropriée et répétée, ce que je considère comme étant contraire aux pratiques loyales et respectueuses attendues d’un fournisseur d’énergie tel que le vôtre. Cette démarche intrusive et non sollicitée a directement influencé ma décision de souscrire, sans que j’aie pu être pleinement informé et dans de bonnes conditions.

Conformément à la réglementation en vigueur protégeant les consommateurs contre le démarchage abusif, je vous prie de bien vouloir résilier ce contrat sans frais, et de procéder à la clôture effective de mon abonnement dans les meilleurs délais, conformément à mes droits.

Je vous remercie de m’adresser une confirmation écrite de la résiliation et de m’indiquer les éventuelles démarches complémentaires à effectuer. Je reste à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire concernant ce dossier.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès d'Engie ?

Résilier Engie est-il justifié ? L'avis des clients

Avant toute décision de résiliation, il est conseillé de prendre connaissance des retours d’expérience des clients d’Engie afin d’évaluer leur niveau de satisfaction.

Les avis déposés sur différentes plateformes reflètent une opinion globale plutôt positive à propos d’Engie. Sur Trustpilot, la note obtenue est de 4,2 sur 5 avec 7 751 avis. Sur iGraal, la moyenne atteint 4,5 sur 5 pour 1 039 retours. Les consommateurs attribuent une note de 3/5 issus de 77 avis sur Poulpeo.

Sur la plateforme Selectra, Engie est noté 3,9 sur 5 (avec 4 626 avis). Au total, la note moyenne des clients sur ces plateformes s'établit à 4,11 sur 5 sur 13 493 avis collectés. Ce résultat indique un taux d'appréciation globalement favorable dans l’ensemble de la clientèle.

À travers ces retours, certains consommateurs expriment leur insatisfaction, évoquant parfois des difficultés sur les offres, les primes ou la clarté des grilles tarifaires. Toutefois, les retours positifs mettent en avant le professionnalisme du service client et la qualité de l'écoute lors d’un contact avec le support.

Notes obtenues par Engie sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot Mis à jour le 18/07/25	4.2/5	7751
iGraal Mis à jour le 18/07/25	4.5/5	1039
Poulpeo Mis à jour le 18/07/25	3/5	77
Selectra Mis à jour le 22/07/25	3.9/5	4626

Notes actualisées en 2025.

Lire les avis 2025 des clients d'Engie

FAQ

Quel est le montant des frais de résiliation chez Engie ?

Résilier un contrat d’électricité ou de gaz auprès d’Engie ou d’un autre fournisseur ne génère aucun frais de résiliation pour le particulier. Ce principe s’applique indifféremment au gaz naturel et à l’électricité.

Les offres pour les particuliers sont sans engagement, ce qui autorise une résiliation à tout moment, sans pénalité ni frais supplémentaires.

Après la résiliation, une facture de clôture est transmise au client. Ce document, qui reprend les consommations jusqu’à la date de fin de contrat, doit être réglé.

En général, il faut prévoir un délai d’environ quatre semaines à partir de la coupure effective pour recevoir le solde de tout compte envoyé par Engie.

Pour quelle raison Engie m'adresse-t-il une facture de clôture après la résiliation de mon contrat ?

La facture de clôture Engie intervient une fois qu'un contrat de fourniture d'énergie est résilié. Ce document conclut la relation contractuelle entre le consommateur et le fournisseur. Il permet de réaliser un dernier bilan de la consommation avant la séparation définitive, offrant ainsi une vue précise sur le montant final à régler ou rembourser.

Sur cette facture, la consommation réelle d'énergie jusqu'à la date effective de résiliation est indiquée, selon le relevé du compteur. Si des régularisations sont nécessaires, notamment en cas d'écart entre estimation et relevé, ces ajustements sont alors intégrés.

L'ensemble des taxes, contributions et frais applicables jusqu'à la fin du contrat figure aussi sur ce document. Enfin, la facture précise si le client doit encore régler un montant ou, à l'inverse, s'il bénéficiera d'un remboursement si ses versements antérieurs dépassaient sa consommation réelle.

Que faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation chez Engie ?

Après la résiliation d’un contrat chez Engie, il est habituel que la facture de clôture soit transmise dans un délai pouvant aller jusqu’à quatre semaines. Il n’y a donc pas d’inquiétude à avoir pendant cette période d’attente.

Si, passé ce délai, le particulier n’a toujours rien reçu, ou si la facture ne parvient pas dans les jours suivant la date de fin du contrat, il est recommandé de prendre contact avec le service client Engie.

Pour toute demande, le consommateur peut appeler le service client d’Engie au 09 69 32 43 24. Ce numéro est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h (appel non surtaxé).

Il est également possible d’interroger Engie en ligne via l’espace client, si celui-ci reste accessible après la résiliation. Il suffit de se rendre dans la rubrique « Mon compte » pour lancer la demande.

Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat Engie si je n’ai pas réglé toutes mes factures ?

La résiliation d’un contrat Engie reste faisable même si le consommateur présente des factures impayées. Toutefois, mettre fin au contrat n’efface pas la dette existante. Le particulier doit toujours régler les montants dus antérieurs à la clôture du contrat.

Après la résiliation, Engie transmet une facture de clôture détaillant l’ensemble des arriérés. Le client est légalement tenu de payer cette somme, qu’il ait changé de fournisseur ou quitté le logement.

En cas de non-paiement après la résiliation, Engie peut débuter des démarches de recouvrement comme des relances ou une procédure judiciaire, conséquences qui peuvent entraîner des frais additionnels pour le consommateur.

Il est donc recommandé de prendre contact avec Engie avant de résilier pour solliciter un arrangement amiable, par exemple un échéancier. Un accord de paiement permet d’éviter l’escalade des démarches et de simplifier la sortie du contrat, même avec des dettes en cours.

Quelles sont les démarches pour mettre fin au contrat Engie suite au décès du titulaire ?

Lorsqu’un titulaire du contrat Engie décède, il est nécessaire d’informer le fournisseur d’énergie afin d’arrêter la facturation et d’éviter tout prélèvement inutile. Le particulier a le choix entre la résiliation du contrat d’énergie ou le transfert du contrat à son nom, si le logement est conservé.

Pour mettre fin au contrat Engie, il convient d’envoyer une lettre de résiliation recommandée avec accusé de réception. Ce courrier doit mentionner l’identité du défunt, le relevé de compteur et idéalement le numéro client Engie, accompagné d’une copie du certificat de décès.

Après réception de la demande, Engie adresse une facture de clôture à l’adresse du défunt. Si le logement est quitté (locataire ou vente), il est indispensable de procéder à la résiliation juste après l’état des lieux pour éviter de payer les consommations du nouvel occupant.

Si un héritier souhaite reprendre le contrat, il doit contacter Engie dans les 15 jours suivant le décès via téléphone, email ou courrier. Attention, aucun transfert de contrat n’est possible en cas de déménagement ; il faudra alors procéder à une résiliation et souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse.

Pour toute démarche, le service client Engie peut être joint au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Une demande écrite peut être envoyée à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Un formulaire de contact est accessible en ligne, et d’autres moyens existent (tchat, réseaux sociaux, messagerie Espace Client). Le service s’adapte également aux clients malentendants via visioconférence.

Contacter Engie

Que dois-je faire si mon contrat Engie a été résilié sans mon consentement ?

Il arrive qu’un contrat Engie soit résilié alors que le client n’a rien demandé. Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette situation : un problème de paiement, une erreur sur les références techniques du compteur, un changement involontaire de fournisseur ou une manipulation erronée de la part de Engie ou d’un autre acteur du marché de l’énergie.

Dans tous les cas, il convient de contacter en priorité le service client Engie pour éclaircir la situation et demander l’origine de la résiliation. Pour joindre Engie, le particulier dispose du numéro 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Si Engie confirme ne pas être responsable, cela signifie souvent qu’un tiers a résilié le contrat sans l’accord du client, volontairement ou non. Dans ce cas, il est recommandé d’envoyer une lettre de contestation en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Le consommateur peut exiger le rétablissement de son contrat s’il n’a jamais signé avec un autre fournisseur. Une procédure de contestation permet de revenir à la situation précédente dans un délai de 25 jours.

En cas d’absence de solution après échange avec Engie, une saisine du Médiateur national de l’énergie est possible pour accompagner le client dans la résolution du litige. L’ensemble de ces démarches augmente les chances de retrouver un accès normal à l’énergie dans les meilleurs délais.

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Engie en juillet 2025 :

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Engie en juillet 2025 :

Catalogue 2025 des tarifs d'Engie

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