Engie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Engie est l'un des fournisseurs majeurs d'électricité et de gaz du marché français, présent auprès des particuliers depuis l'ouverture à la concurrence. Son portefeuille compte 2 offres d'électricité et 1 offre de gaz pour près de 9 500 000 de clients particuliers. Avec une bonne moyenne d'avis client, Engie se classe à la 17e place sur les 26 fournisseurs nationaux d'énergie pour les particuliers.
L'entreprise
Pays d'origine
France
Arrivée
2008
18 ans de présence
Clients
9,5 M
particuliers servis
Détenteurs
État français
23,64 % + autres actionnaires
Ses offres
Électricité
2
offres disponibles
Gaz
1
offre disponible
Vs référence
1 / 3
moins chère que la référence
Engagements
sur 3 offres au catalogue
Son positionnement
Prix électricité
Origine électricité
Prix gaz
Origine gaz
Sa qualité de service
Qui est Engie ?
Engie est le nom commercial adopté en 2015 par l'ancien groupe GDF Suez, lui-même né en 2008 de la fusion entre Gaz de France — fournisseur historique de gaz fondé en 1946 — et Suez. L'entreprise est l'héritière directe du monopole public sur le gaz naturel en France.
Engie perd son monopole sur la fourniture de gaz aux particuliers le 1ᵉʳ juillet 2007 avec l'ouverture du marché à la concurrence. Les Tarifs Réglementés de Vente du gaz pour les particuliers sont ensuite définitivement supprimés le 30 juin 2023, remplacés par un Prix Repère Gaz calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Sur l'électricité, Engie est positionné comme fournisseur alternatif à EDF depuis l'ouverture du marché.
Engie reste aujourd'hui le premier fournisseur de gaz aux particuliers en France, avec une part de marché supérieure à 60 % sur le résidentiel, héritage direct de son passé d'opérateur historique. Sur l'électricité, le groupe figure parmi les deuxièmes fournisseurs nationaux, derrière EDF mais loin devant l'ensemble des nouveaux entrants.
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Les offres d'électricité d'Engie en 2026
Engie commercialise en ce moment 2 offres d'électricité destinées aux particuliers en France.
Sur ce portefeuille, les 2 offres d'électricité sont positionnées au-dessus du Tarif Réglementé aux conditions de marché du jour. L'ensemble du catalogue repose sur de l'énergie verte (jusqu'à Verte standard). 1 contrat bloque son prix sur plusieurs années, tandis que 1 évolue avec le marché.
L'offre de gaz d'Engie
On dénombre aujourd'hui une seule offre de gaz d'Engie pour les particuliers en France.
Sur ce portefeuille, sa seule offre de gaz se positionne sous le Prix Repère Gaz aux conditions de marché du jour. L'ensemble du catalogue repose sur de l'énergie verte (jusqu'à Verte standard). L'unique offre bloque son prix pour plusieurs années.
Fin du tarif réglementé d'Engie
Rappelons que le tarif réglementé du gaz, autrefois commercialisé uniquement par Engie, a officiellement disparu le 30 juin 2023.
Les particuliers qui n'ont pas quitté le tarif réglementé avant sa disparition ont été basculés automatiquement vers l'offre Gaz Passerelle, une offre de bascule indisponible à la souscription.
En tant que tarif de référence, le tarif réglementé du gaz a été remplacé par le Prix Repère Gaz. Calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le Prix Repère sert de boussole pour les consommateurs et les fournisseurs afin de pouvoir évaluer la compétitivité d'une offre.
Engie est-il recommendable ?
D'un foyer à l'autre, le ressenti vis-à-vis d'un fournisseur varie. Deux indicateurs aident toutefois à objectiver le jugement : la moyenne pondérée des notes clients issues des plateformes d'avis publiques, et le taux de saisines du Médiateur national de l'énergie, révélateur de la capacité du service client à régler les litiges sans escalade.
D'après les avis des clients
30 296 avis recensés
Note bonne
Engie se classe à la 17e place sur 26 fournisseurs nationaux d'énergie pour les particuliers, d'après la moyenne des avis clients.
D'après les litiges remontés au Médiateur
pour 100 000 contrats
Capacité à éviter les litiges : bonne
Engie se classe à la 9e place sur les 16 fournisseurs listés dans le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie.
Les CGV
Ces conditions générales reprennent les règles communes à tous les fournisseurs d'énergie résidentiels en France — engagement, changement de fournisseur, résiliation, périmètre du distributeur et recours en cas de litige. Chaque dropdown détaille un point précis appliqué au cas d'Engie.
Suis-je engagé avec Engie ?
Non. Comme tous les fournisseurs d'énergie pour particuliers en France, Engie commercialise uniquement des offres sans engagement de durée. Cette liberté de résiliation est inscrite à l'article L.224-15 du Code de la consommation.
Cette liberté concerne aussi bien l'électricité que le gaz, et s'applique indifféremment aux offres de marché ainsi qu'au Tarif Réglementé de Vente d'électricité commercialisé par EDF.
Comment changer mon contrat actuel pour Engie ?
Il suffit de souscrire chez Engie : la résiliation de votre ancien contrat est ensuite entièrement automatique, c'est le nouveau fournisseur qui prend en charge toutes les démarches auprès de l'ancien.
Le changement se fait sans coupure d'électricité ou de gaz, puisque le compteur reste actif et que seul le nom du fournisseur change sur la facture. Pour accélérer la souscription, ayez sous la main ces deux identifiants :
- le numéro PDL de votre compteur électrique (14 chiffres, sur n'importe quelle facture ou directement sur l'écran d'un Linky) ;
- le numéro PCE de votre compteur gaz (14 chiffres également, lisible sur une facture précédente).
Comment résilier un contrat Engie ?
Deux cas de figure se présentent selon la raison de la résiliation :
- Changement de fournisseur sans déménagement : aucune démarche à faire de votre côté. C'est le nouveau fournisseur qui résilie automatiquement votre contrat Engie dès l'activation du nouveau, sans coupure d'énergie ;
- Déménagement : la résiliation devient obligatoire pour clore proprement le contrat. Contactez Engie au 09 69 32 43 24 ou via votre espace client, en transmettant le relevé de compteur au jour du départ.
Dans les deux cas, une facture de clôture vous est ensuite adressée dans le mois qui suit, pour solder les consommations effectuées jusqu'à la date de bascule.
De quoi s'occupe Enedis / GRDF ?
Le fournisseur et le distributeur sont deux acteurs distincts, avec des rôles complémentaires sur la chaîne énergie :
- Enedis gère le réseau d'électricité : relevés de compteur, mise en service, dépannages et maintenance des lignes. Enedis reste le même interlocuteur quel que soit votre fournisseur d'électricité ;
- GRDF gère le réseau de gaz naturel : relevés, mise en service du compteur, interventions techniques et signalement de fuite.
De son côté, Engie se charge de la commercialisation et de la facturation, mais n'intervient pas directement sur le réseau : tout problème technique sur le compteur ou la ligne relève du distributeur.
En cas de problème, comment saisir le Médiateur ?
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité indépendante. Il est saisissable après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante pendant au moins 2 mois. La procédure se déroule en trois étapes :
- Adressez d'abord une réclamation écrite au service client Engie, idéalement par lettre recommandée pour conserver une preuve de la date d'envoi ;
- Sans réponse — ou en cas de réponse insatisfaisante — au bout de 2 mois, saisissez le Médiateur via energie-mediateur.fr ou par courrier ;
- Une fois la demande recevable, le Médiateur dispose de 90 jours pour instruire le dossier et proposer une solution amiable.
