Engie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Engie est le fournisseur historique de gaz et un acteur majeur sur l’électricité pour les particuliers. L’offre la moins chère pour l’électricité est "Elec Référence 3 ans" et pour le gaz, "Gaz Référence 3 ans". Le fournisseur obtient une note globale de 4,1 sur 5 selon les avis clients. Le service client Engie peut être contacté au 09 69 36 05 73.

Liste des offres d'électricité d'Engie en 2025

Principales offres d'électricité d'Engie

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2201€, soit 9,2% plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 172,68€ par an, soit 4,9% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1273€, soit 100€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1273 € par an

Elec Référence 3 ans

• Abonnement : 172,68 € par an
• kWh : 0,2201 €
• Prix fixes pendant 3 ans (hors taxes et acheminement)
• Électricité verte avec garanties d'origine
• Prix plus élevés que le tarif réglementé

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Budget 1332 € par an

Elec'Car 1 an

• Abonnement : 173,6 € par an
• kWh HP : 0,2698 €
• kWh HC : 0,1551 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• 50% de réduction sur le kWh en heures creuses
• Électricité verte standard (Garanties d’Origine)

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Tous les offres gaz d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie permet au particulier de bénéficier d’une électricité verte standard, avec des prix du kWh et de l’abonnement HTT bloqués pendant 3 ans, bien que soumis à la variation des taxes et des coûts d’acheminement. Les prix proposés sont actuellement supérieurs au tarif réglementé avec un prix du kWh en option base à 0,2201€ et un coût moyen annuel de 1 473€ pour une consommation de 5 000 kWh en 6 kVA.

L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Elec'Car 1 an d'Engie

L’offre Engie Elec’Car 1 an est réservée aux détenteurs de véhicules électriques et propose de l’électricité verte, avec une réduction de 50 % HT sur le prix du kWh durant les heures creuses, mais un coût très élevé en heures pleines. Le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé, soit 0,2698€ en heures pleines et 0,1551€ en heures creuses, pour un budget moyen annuel de 1563€ pour 5000 kWh avec option heures pleines/heures creuses.

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie en détail

Liste des offres de gaz d'Engie

Principales offres de gaz d'Engie

En juin 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1045€ par kWh, soit 5,0% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 312€ par an, soit 12,5% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Engie est de 1482€, soit 27€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1510 € par an

Passerelle

• Abonnement : 304,38 € par an
• kWh : 0,1077 €
• Prix du kWh indexé sur le prix repère, révisé chaque mois
• Offre indisponible à la souscription
• 5% de biométhane

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Budget 1482 € par an

Gaz Référence 3 ans

• Abonnement : 312 € par an
• kWh : 0,1045 €
• Prix HTT fixes pendant 3 ans
• 5% de gaz vert (biométhane)
• Évolution des taxes répercutée sur la facture

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Tous les tarifs d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Passerelle d'Engie

L'offre Gaz Passerelle d'Engie est une offre de transition réservée automatiquement aux particuliers encore titulaires d’un contrat au tarif réglementé du gaz au 30 juin 2023, avec des prix qui évoluent chaque mois selon le marché de gros. Elle n’est plus disponible à la souscription et toute résiliation est définitive. Pour une consommation annuelle de 11 200 kWh de gaz en zone tarifaire 1, le budget moyen est de 1 510€ avec un prix du kWh de 0,1077€.

L'offre Passerelle d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie permet au particulier de bénéficier d'un contrat gaz avec des prix du kWh et de l’abonnement HTT fixes pendant 3 ans, tout en soutenant la transition énergétique grâce à l'inclusion de 5% de gaz vert. Le particulier peut profiter d'un prix du kWh à 0,1084€ et d'un coût moyen annuel de 1 526€ (pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1), soit +1% par rapport au Prix Repère Gaz.

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie en détail

Fin du tarif réglementé d'Engie

Rappelons que le tarif réglementé du gaz, autrefois commercialisé uniquement par Engie, a officiellement disparu le 30 juin 2023. 

Les particuliers qui n'ont pas quitté le tarif réglementé avant sa disparition ont été basculés automatiquement vers l'offre Gaz Passerelle, une offre de bascule indisponible à la souscription. 

Fin du tarif réglementé du gaz

En tant que tarif de référence, le tarif réglementé du gaz a été remplacé par le Prix Repère Gaz. Calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le Prix Repère sert de boussole pour les consommateurs et les fournisseurs afin de pouvoir évaluer la compétitivité d'une offre. Il ne s'agit donc pas d'une offre à proprement parler.

Souscrire chez Engie

Pour souscrire chez Engie, il est possible de contacter le numéro 09 71 07 88 52 (rappel gratuit). Il est également possible de souscrire en ligne chez Engie. Engie propose des offres aussi bien d'électricité que de gaz pour les particuliers en France métropolitaine.

Afin de faciliter la souscription d'une offre Engie, il convient de préparer les informations suivantes :

• adresse précise du logement (étage, escalier, porte...)
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou PCE pour le gaz (facultatif, disponible sur une ancienne facture)
• RIB pour le prélèvement automatique
• relevé du ou des compteurs (sauf en cas de compteur communicant Linky)

Le client peut retrouver la liste complète des fournisseurs d’énergie sur la page dédiée à l’électricité ou au gaz si besoin.

Comment souscrire chez Engie

Résilier mon contrat Engie

Toutes les offres d’énergie pour particuliers chez Engie sont sans engagement : il est donc possible de résilier un contrat gratuitement et à tout moment.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’a pas besoin de faire lui-même la démarche de résiliation auprès d’Engie. Il suffit de souscrire une offre chez un autre fournisseur, qui se chargera automatiquement de la résiliation auprès d’Engie.

Pour simplifier la démarche, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (appel non surtaxé) pour comparer les offres et être accompagné dans le changement de fournisseur.

Résilier Engie dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, le client doit absolument résilier son contrat Engie pour l’ancienne adresse. Cela évite de continuer à payer les consommations des futurs occupants du logement.

• La résiliation peut se faire par téléphone, auprès du service client Engie au 09 69 36 05 73 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h).
• La démarche est également possible en ligne, directement depuis l’espace client Engie.

Pensez à transmettre un relevé de compteur le jour du départ pour obtenir une facture de clôture au plus juste.

Je résilie mon contrat Engie

Contacter Engie

Le numéro de téléphone du service client Engie est 09 69 36 05 73. Ce service répond du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Le consommateur peut donc obtenir une assistance téléphonique presque toute la semaine.

Pour les clients professionnels, le numéro à composer est 09 69 32 67 77. Un formulaire de contact dédié existe à l’adresse suivante : https://pro.engie.fr/contact/formulaire. Ce formulaire permet d’effectuer toutes les démarches, questions ou réclamations professionnelles.

Le client souhaitant écrire par courrier peut adresser sa demande au Service Clients ENGIE, à l’adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Pour toute correspondance administrative ou légale, l’adresse du siège social d’Engie est 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Liste des contacts Engie

Avis des clients d'Engie

3.9 /5

Note moyenne basée sur 4554 avis

Lire les 4554 avis de clients d'Engie

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Engie est de 4,07 sur 5.

• Sur Trustpilot : la note est de 4,2 sur 5, calculée à partir de 7 112 avis clients.
• Sur iGraal : la note est de 4 sur 5, basée sur 1 031 avis.
• Sur Poulpeo : la note donnée est de 3 sur 5, avec 77 avis exprimés.
• Sur Selectra : la note affichée est de 3,9 sur 5, cumulant 4 563 avis.

La note moyenne de 4,07 sur 5 montre que les clients sont globalement très satisfaits des services d’Engie. La plupart des plateformes affichent une note supérieure à 4 sur 5, ce qui reflète une bonne expérience client sur des aspects tels que le service client, la gestion des contrats et la transparence.

Une note légèrement inférieure sur certaines plateformes, comme Poulpeo (3 sur 5), indique la présence d’aspects à améliorer, notamment en ce qui concerne la gestion des offres promotionnelles ou la simplicité des démarches tarifaires. Toutefois, ces valeurs restent dans la zone de satisfaction.

Globalement, la majorité des consommateurs semblent apprécier la réactivité du service client, la clarté des informations et les initiatives d’Engie dans les énergies renouvelables. Une note de cette hauteur est un bon indicateur de confiance et de satisfaction auprès de la clientèle, malgré quelques réserves ponctuelles exprimées dans certains témoignages.

Quelques avis de clients de Engie

Voici quelques avis de clients du fournisseur Engie publiés sur le comparateur Selectra :

Je vous déconseille fortement c est fournisseur d’électricité pour ma part cela fait 6 mois que je réclame tout les mois mes 100 euro de bienvenue que des promesses et toujours rien les conseillers son pas professionnel il comprennent rien beaucoup d’étranger un dialogue sans fin je repars vite chez edf ou j’ai tes car chez eux aucun souci croyez moi

Clarté de la réponse et surtout gentillesse de mon interlocutrice. Enfin efficacité de ses actions.

Qui est Engie ?

ENGIE est issu de la fusion entre Suez et GDF, ancien fournisseur nationalisé de gaz français. Créée en 2008, l’entreprise se positionne aujourd’hui comme un acteur mondial de l’énergie, avec une présence dans 31 pays et plus de 97 300 collaborateurs dans le monde.

Le groupe a généré en 2023 un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros et dispose de 104,7 GW de capacités installées de production électrique, ce qui lui permet d’être le premier fournisseur de gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers et le 2ème producteur d’électricité du pays.

Historique du gaz en France, ENGIE reste une référence pour de nombreux consommateurs. Au 31 décembre 2024, 54% des ménages raccordés (ou reliés à une ELD) étaient clients pour le gaz chez ENGIE. Le savoir-faire historique en matière de fourniture rassure une grande partie du marché.

ENGIE s’illustre aussi par son engagement dans la transition énergétique. Avec sa GBU Renouvelables, il est le premier producteur d’éolien et de solaire en France et détient 41,4 GW de capacités renouvelables fin 2023, dont des parcs hydrauliques, éoliens et solaires majeurs.

Le groupe vise un mix de production composé à 58% d’énergies renouvelables d’ici 2030. Engie ambitionne aussi de produire 10 TWh de biométhane en Europe à cet horizon et se positionne comme le premier producteur de biométhane en France grâce à ENGIE Bioz.

Consciente de son rôle de premier plan, ENGIE conduit également des programmes innovants pour la gestion de la demande énergétique, tel que le programme écodéfis. Ce dispositif incite le client à réduire sa consommation lors des périodes de pointe, permettant à la fois économies et récompenses financières.

Enfin, l’entreprise accorde une grande importance à la transparence et au respect des bonnes pratiques. ENGIE s’est engagé à suivre les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour renforcer la confiance des consommateurs et garantir une information accessible.

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