Engie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Engie est un fournisseur historique d’énergie en France, proposant des offres pour l’électricité et le gaz. L’offre d’électricité la moins chère pour les particuliers est "Elec Référence 2 ans", tandis que pour le gaz, c’est "Gaz Référence 2 ans". Selon les avis clients, Engie obtient une note globale de 3,91 sur 5. Pour toute question, le service client est joignable au 09 69 36 05 73.

Liste des offres d'électricité d'Engie en 2025

Principales offres d'électricité d'Engie

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 2 ans. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,215€, soit 6,6% plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 172,68€ par an, soit 4,9% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1248€, soit 75€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1248 € par an

Elec Référence 2 ans

• Abonnement : 172,68 € par an
• kWh : 0,215 €
• Prix bloqués pendant 2 ans (hors taxes)
• Électricité verte avec Garanties d'Origine
• Prix plus élevés que le Tarif Réglementé

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Budget 1285 € par an

Elec'Car 1 an

• Abonnement : 173,6 € par an
• kWh HP : 0,2586 €
• kWh HC : 0,1495 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• 50% de réduction sur le kWh en heures creuses
• Électricité verte avec garanties d'origine

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Tous les offres gaz d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 2 ans d'Engie

L'offre Elec Référence 2 ans d'Engie propose une électricité verte Standard avec des prix HTT fixes pendant 2 ans, sans variation liée aux évolutions des tarifs réglementés, hors taxes et coûts d'acheminement. Cette offre est cependant plus onéreuse que le tarif réglementé avec un prix du kWh en option base à 0,215€ et un coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA estimé à 1443€.

L'offre Elec Référence 2 ans d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Elec'Car 1 an d'Engie

L'offre Engie Elec'Car 1 an, dédiée aux propriétaires de véhicules électriques ou hybrides rechargeables, propose une électricité verte et une réduction de 50 % sur le prix du kWh HT pendant les heures creuses. Les prix, indexés sur les tarifs réglementés, évoluent à la hausse ou à la baisse suivant ces derniers.

Le prix du kWh est de 0,2586€ en heures pleines et de 0,1495€ en heures creuses, pour un coût annuel moyen de 1507€ basé sur une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie en détail

Liste des offres de gaz d'Engie

Principales offres de gaz d'Engie

En avril 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'Engie est l'offre Gaz Référence 2 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1058€ par kWh, soit 14,7% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 312€ par an, soit 12,5% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Engie est de 1497€, soit 170€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1668 € par an

Passerelle

• Abonnement : 304,38 € par an
• kWh : 0,1218 €
• Prix du kWh évolutifs chaque mois
• Pas d'engagement environnemental spécifique
• 5% de biométhane inclus

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Budget 1497 € par an

Gaz Référence 2 ans

• Abonnement : 312 € par an
• kWh : 0,1058 €
• Prix HTT fixes pendant 2 ans
• 5% de gaz vert
• Les taxes et frais d'acheminement peuvent évoluer

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Tous les tarifs d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Passerelle d'Engie

L'offre Gaz Passerelle d'Engie, créée au 1ᵉʳ juillet 2023 après la suppression du tarif réglementé du gaz, a automatiquement basculé les anciens abonnés sans possibilité de souscription pour de nouveaux clients. Elle repose sur un tarif mensuel indexé sur les prix Repère publiés par la CRE.

Le prix du kWh s'élève à 0,1218€, pour un coût moyen annuel de 1668€ pour une consommation de 11200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Passerelle d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Référence 2 ans d'Engie

Avec l’offre Gaz Référence 2 ans d’Engie, le consommateur bénéficie de prix de l’abonnement et du kWh HTT fixes pendant 2 ans, tout en soutenant la transition énergétique grâce à l’inclusion de 5 % de gaz vert. Le coût annuel moyen pour un foyer consommant 11200 kWh en zone 1 est de 1541€, avec un prix du kWh de gaz fixé à 0,1098€.

L'offre Gaz Référence 2 ans d'Engie en détail

Fin du tarif réglementé d'Engie

Rappelons que le tarif réglementé du gaz, autrefois commercialisé uniquement par Engie, a officiellement disparu le 30 juin 2023. 

Les particuliers qui n'ont pas quitté le tarif réglementé avant sa disparition ont été basculés automatiquement vers l'offre Gaz Passerelle, une offre de bascule indisponible à la souscription. 

Fin du tarif réglementé du gaz

En tant que tarif de référence, le tarif réglementé du gaz a été remplacé par le Prix Repère Gaz. Calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le Prix Repère sert de boussole pour les consommateurs et les fournisseurs afin de pouvoir évaluer la compétitivité d'une offre. Il ne s'agit donc pas d'une offre à proprement parler.

Souscrire chez Engie

Pour souscrire chez Engie, il est possible de composer le numéro 09 71 07 88 52 (rappel gratuit). Il est aussi possible de souscrire en ligne directement depuis le site internet du fournisseur Engie.

Pour finaliser rapidement la souscription à une offre d'électricité ou de gaz chez Engie, il est recommandé de réunir plusieurs informations :

• L'adresse détaillée du logement.
• Le numéro de PDL (pour l'électricité) ou le numéro de PCE (pour le gaz), disponibles sur une ancienne facture (facultatif).
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour les paiements automatiques.
• Un relevé de compteur, sauf si le domicile est équipé d'un compteur communicant Linky (non obligatoire).

Comment souscrire chez Engie

Résilier mon contrat Engie

Toutes les offres du fournisseur Engie sont sans engagement pour les particuliers. Cela signifie que le contrat peut être résilié à tout moment et ce, sans frais. Voici les deux cas principaux de résiliation :

Résilier Engie pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire pour le client de contacter Engie directement afin de résilier son contrat. Le consommateur doit uniquement choisir un nouvel opérateur et souscrire une offre chez celui-ci. Le nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches, y compris la résiliation du contrat Engie.

Pour un accompagnement, le comparateur JeChange peut être contacté au 01 86 26 52 69, disponible :

• du lundi au vendredi, de 7h à 21h,
• le samedi, de 8h30 à 18h30,
• et le dimanche, de 9h à 17h.

Ce service s'occupe de toute la procédure de changement de fournisseur.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Si le client déménage, la résiliation du contrat Engie est indispensable. En résiliant le contrat avant de quitter le logement, le client s'assure de ne pas être facturé pour les consommations du nouvel occupant.

Pour résilier ce contrat, il est possible :

• de contacter le service client Engie par téléphone au 09 69 36 05 73, ouvert du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche, de 10h à 17h,
• ou d’effectuer la démarche via l'espace client Engie.

Il est recommandé de transmettre les relevés de compteur à la date de départ afin d'éviter tout litige sur la facturation des consommations.

Je résilie mon contrat Engie

Contacter Engie

Le numéro de téléphone principal du service client d'Engie est le 09 69 36 05 73, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il est possible de contacter Engie par e-mail via un formulaire disponible à l'adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact/formulaire-de-contact.html.

Pour les professionnels, le numéro de téléphone dédié est le 09 69 32 67 77. Les demandes peuvent aussi être envoyées à l'adresse postale suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Le siège social d'Engie se trouve à 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Liste des contacts Engie

Avis des clients d'Engie

3.8 /5

Note moyenne basée sur 4476 avis

Lire les 4476 avis de clients d'Engie

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Engie est de 3,91 sur 5, basée sur un total de 11 154 avis.

• Sur Trustpilot : 3,9 sur 5, avec 5 610 avis.
• Sur iGraal : 4,5 sur 5, avec 991 avis.
• Sur Poulpeo : 3 sur 5, avec 77 avis.
• Sur Selectra : 3,8 sur 5, avec 4 476 avis.

La note moyenne globale de 3,91 sur 5 indique que les clients sont globalement satisfaits des services d'Engie, mais plusieurs aspects pourraient encore être améliorés. Avec une note supérieure à 4 sur iGraal, une partie des consommateurs semble très satisfaite, probablement grâce à un service clair et efficace dans certains cas.

Toutefois, des plateformes comme Trustpilot et Selectra, avec des notes proches de 3,8-3,9 sur 5, traduisent une satisfaction correcte mais mitigée. Certains clients expriment des frustrations liées au service client ou à la tarification, comme le montrent les avis publiés.

La note de 3 sur 5 sur Poulpeo, bien inférieure aux autres, reflète un mécontentement plus significatif parmi une petite portion de consommateurs. Il est possible que ces utilisateurs aient rencontré des problèmes particuliers, liés à des retards ou à la gestion administrative.

En somme, si Engie bénéficie d'une réputation globalement positive, des efforts supplémentaires pourraient être faits pour réduire les insatisfactions persistantes sur certains aspects, notamment autour du service client et des procédures administratives.

Quelques avis de clients de Engie

Voici quelques avis de clients du fournisseur Engie publiés sur le comparateur Selectra :

Je déconseille Engie !! En début de semaine ils m'ont coupé le gaz sans raison, leur seule réponse " on ne sait pas ce qu'il s'est passé désolé". Aujourd'hui sans mon accord ils modifient la date de mon prélèvement du 3 du mois au 28 du mois et me demandent de payer pour repasser à l'ancienne mensualité. Engie à fuire !!!

ENGIE ne répond absolument pas aux demandes téléphoniques et aux courriers recommandés AR et courriers suivis. De plus ENGIE nous facture des pénalités de retard de 76 € pour retard de paiement alors même que le paiement est fait dans le temps mais ENGIE encaisse le TIP 2 semaines après! ENGIE nous fait payer son retard c'est scandaleux.

Qui est Engie ?

Engie est issu de la fusion entre le groupe belge Suez, fondé en 1958, et Gaz de France (GDF), créé en 1946 à la suite de la nationalisation des distributeurs locaux. La société voit officiellement le jour en 2008 et se distingue aujourd’hui comme un acteur majeur de l’énergie à l’échelle mondiale.

Le groupe, fort de son histoire, est présent dans 31 pays et emploie 97 300 collaborateurs. En 2023, son chiffre d’affaires a atteint 82,6 milliards d’euros, témoignant de sa position clé sur le marché énergétique international. Engie s’est également imposé comme un leader en matière de production électrique avec des capacités installées de 104,7 GW.

Engie se démarque comme le premier fournisseur de gaz naturel en France, en partie grâce à son statut de fournisseur historique dans ce domaine. En 2024, près de 54 % des ménages français utilisant le gaz étaient encore clients d’Engie ou de leur ELD. Cela confirme l’importance de sa présence dans le quotidien des consommateurs.

En matière d’énergies renouvelables, Engie est à la pointe de l’innovation. En 2023, il possédait 41,4 GW de capacités de production renouvelables et ambitionne d’atteindre 58 % d’un mix énergétique basé sur ces sources d’ici 2030. De plus, il est le premier producteur de biométhane en France, consolidant sa stratégie dans les gaz renouvelables.

Engie est également le deuxième producteur d’électricité en France. Avec des progrès significatifs dans le solaire et l’éolien, le groupe confirme sa contribution à la transition énergétique tout en s’assurant une place incontournable sur le marché de l’énergie.

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