Offre Passerelle Engie : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L'offre Passerelle d'Engie est une offre de gaz dont le prix de l'abonnement s'élève à 349,20 € par an et le prix du kWh à 0,1063 € en zone 1, soit environ 2 % plus cher que le Prix Repère Gaz. Selon Selectra, elle se classe 16ᵉ sur 35 pour le prix et 31ᵉ sur 35 pour la qualité. Les prix évoluent chaque mois selon le Prix Repère Gaz. Les clients attribuent globalement de bonnes notes à Engie.

Tarifs en vigueur chez Engie en septembre 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Passerelle d'Engie ?

Tarifs de l'offre Passerelle d'Engie

Tarifs vérifiés le 01/09/2025. Budget calculé en septembre 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

Pour l'offre Engie Passerelle, le consommateur trouve une offre de gaz et non d'électricité. Ainsi, chaque kWh de gaz naturel facturé est affiché au tarif de 0,1063 € TTC pour les particuliers. Ce prix s'applique dans la classe de consommation située entre 6 000 et 30 000 kWh, au sein de la première zone tarifaire disponible.

Le prix de l'abonnement annuel pour l'offre Passerelle d'Engie atteint 349,20 € TTC par an dans cette même classe de consommation et cette zone tarifaire. Ces montants sont donnés toutes taxes comprises (TTC) et correspondent aux tarifications mises en vigueur en 2025.

Ces tarifs de l'offre Passerelle d'Engie ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

La grille tarifaire de l’offre Gaz Passerelle d’Engie se lit en distinguant deux parties principales : l’abonnement et le prix du kilowattheure (kWh). L’abonnement est une somme fixe à payer chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Le prix du kWh sert à calculer le montant de la consommation de gaz réellement utilisée.

De manière générale, dans une grille tarifaire : l’abonnement dépend notamment du type d’usage et parfois de la puissance ou de l’option tarifaire choisie. C’est une partie fixe et prévisible de la facture. Le prix du kWh détermine le coût de votre consommation réelle d’énergie.

• Moins de 1 000 kWh/an : généralement usage cuisson uniquement.
• Jusqu’à 6 000 kWh/an : cuisson et eau chaude sanitaire au gaz.
• Au-delà de 6 000 kWh/an : chauffage au gaz, consommation jusqu’à 30 000 kWh/an possible.

Pour le gaz, le prix du kWh varie selon le volume consommé : plus la consommation est élevée (notamment avec chauffage), plus le prix au kWh est avantageux. À l’inverse, le prix de l’abonnement annuel augmente pour les grands usages comme le chauffage.

Les zones tarifaires dépendent du fournisseur. Chaque commune peut être classée dans une zone différente selon la politique tarifaire d’Engie. Les prix varient légèrement selon la distance au réseau principal : plus votre commune est éloignée, plus le tarif peut augmenter. Pour la cuisson et l’eau chaude uniquement, le prix du gaz est le même partout.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 01/09/2025

Quelle offre est la moins chère : Passerelle d'Engie ou le Prix Repère Gaz ?

Selon les tarifs actuels publiés par la CRE, un ménage souscrit à une offre équivalente au prix de référence du gaz (Prix Repère) et consommant 11200 kWh de gaz chaque année va payer 1511 €, soit une mensualité de 125,9 €. En revanche, avec l'offre Passerelle d'Engie, le budget annuel est de 1539 € ( 128,3 € par mois). Ceci représente 28€ par an de surcoût  !

Source JeChange - mis à jour le 14 septembre 2025

L'offre Passerelle d'Engie est-elle compétitive ?

L’offre Passerelle d’Engie obtient un Selectra Score de D, ce qui traduit une note mauvaise. Elle se positionne seulement 18ᵉ sur 34 offres de gaz pour le prix et 31ᵉ sur 34 pour la qualité, loin derrière les leaders du marché.

Cette offre présente plusieurs points faibles :

• Prix peu compétitifs par rapport aux alternatives accessibles.
• Instabilité tarifaire mensuelle qui rend la gestion du budget compliquée.
• Offre indisponible à la souscription : seuls les anciens clients au tarif réglementé y ont accès.

L’absence d’engagement environnemental fort, la résiliation définitive et le faible pourcentage de biométhane (seulement 5 %) en font un choix sans avantage particulier sur le plan écologique. Pour le consommateur, il existe des alternatives plus attractives et mieux notées sur le marché.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant Engie

Les avis clients sur le fournisseur Engie sont globalement positifs. Sur une base de 13 758 avis collectés, la note moyenne globale atteint 4,17 sur 5, ce qui traduit la satisfaction de la majorité des consommateurs. Ce score est nettement supérieur au seuil jugé insatisfaisant (sous 3 sur 5), signe que l'entreprise prend en compte les retours de ses clients.

• Trustpilot attribue à Engie une note de 4,3 sur 5 basée sur près de 8 000 avis, ce qui montre une perception favorable sur une plateforme indépendante majeure.
• iGraal va encore plus loin avec une note de 4,5 sur 5, témoignage d'une bonne expérience d'utilisation et d'un suivi correct des engagements.
• Chez Selectra, Engie obtient 3,9 sur 5 sur plus de 4 600 avis : la satisfaction reste élevée, même si quelques clients soulignent une tarification complexe ou un manque de transparence.
• Poulpeo affiche une note de 3 sur 5 mais sur un nombre très limité d’avis (77), ce qui en minimise la portée statistique.

Les retours d’expérience authentifiés donnent une image nuancée. Beaucoup saluent la qualité de l’accueil et la disponibilité des conseillers, certains évoquant le professionnalisme du service client. Toutefois, quelques frustrés dénoncent l’attente sur des avantages promis non tenus ou des complexités dans la facturation, comme en témoigne le commentaire d'un client évoquant une prime de bienvenue non versée après plusieurs relances.

Au regard du faible taux de plaintes (38 saisines pour 100 000 contrats), Engie apparaît plutôt réactif sur le suivi des insatisfactions. Les critiques portent davantage sur la clarté des offres commerciales et la gestion administrative que sur l’attitude du personnel ou la résolution des problèmes techniques.

En résumé, la note globale supérieure à 4 sur 5 et la teneur des retours montrent que la vaste majorité des clients d’Engie reste satisfaite, même si la complexité des offres ou certains délais de régularisation peuvent agacer ponctuellement. Comparé à d'autres acteurs du secteur, Engie bénéficie clairement d’une base client fidèle et d’une image majoritairement positive.

Lire les avis des clients d'Engie

Passerelle, une offre verte ?

L'offre Engie Passerelle n'est pas une offre verte : il s'agit principalement de gaz naturel fossile. Aucun engagement environnemental spécifique n'est prévu pour cette offre, qui ne bénéficie donc pas d'une certification verte ou de garanties d'origine. L'offre inclut toutefois 5 % de biométhane, ce qui reste une faible part de gaz renouvelable.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l’offre Engie Passerelle est indéterminée. Il n’existe pas de durée minimale ou maximale fixée à l’avance. Le contrat reste actif tant que le client ne le résilie pas ou ne change pas d’offre.

• La résiliation est possible à tout moment
• Aucune période d’engagement imposée
• Le client reste libre de changer de fournisseur quand il le souhaite

L’offre Engie Passerelle est donc une offre sans engagement. Cela signifie que le client peut mettre fin à son contrat à tout moment, sans préavis, sans justificatif et sans frais particuliers.

Facturation et modalités de paiement

Avec l’offre Engie Passerelle, deux modes de facturation sont proposés : la mensualisation (paiement lissé sur l’année) et la facturation au réel (paiement selon la consommation relevée). Il est ainsi possible de choisir entre prédictibilité et adaptation aux consommations réelles selon ses préférences.

La mensualisation consiste à verser chaque mois la même somme, calculée sur une estimation de la consommation annuelle divisée par 12. Une facture de régularisation est ensuite émise lors du 12ᵉ mois, pour solder la différence entre l’estimation et la consommation réelle relevée.

En cas de consommation inférieure à l’estimation, Engie effectue un remboursement ou l’impute sur la facture suivante. Si la consommation réelle dépasse l’estimation, un solde est à régler sous 15 jours, un échéancier pouvant être demandé. Le montant mensuel peut être ajusté à tout moment sur demande.

La facturation au réel permet de régler chaque mois ou bimestre le montant exact de gaz consommé, sur la base des relevés automatiques des compteurs connectés. Cela évite toute régularisation, mais le montant des factures fluctue fortement selon les saisons.

Plusieurs moyens de paiement sont acceptés : prélèvement automatique, paiement par carte bancaire, virement ou chèques. En cas de difficulté de paiement, un échéancier peut être demandé auprès d’Engie, afin d’étaler le règlement du solde dû.

Toutes les offres de gaz d'Engie

Actuellement, Engie propose en France 2 offres de gaz :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

En septembre 2025, l'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans qui propose un prix du kWh 2,2% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela suppose 14€ par an de surcoût .

Tous les tarifs Engie 2025

Comment souscrire à l'offre Passerelle d'Engie ?

Pour souscrire chez Engie, il suffit d’appeler le 09 71 07 88 52 (ou bien de demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Lors de la souscription à une offre d'électricité ou de gaz chez Engie, il convient de préparer les éléments suivants pour faciliter le traitement de la demande :

• L’adresse précise du logement concerné (incluant étage, escalier, numéro et description de porte si nécessaire) ;
• Le numéro de PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz (présent sur une ancienne facture, mais facultatif) ;
• Un RIB pour le prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur lors de l'entrée (facultatif si compteur communicant type Linky).

Le particulier augmente ainsi ses chances de voir la souscription traitée rapidement, surtout dans le cas d’un déménagement ou d’une ouverture de compteur. Ces démarches sont simples et ne prennent que quelques minutes avec les bonnes informations à disposition.

Liste des contacts Passerelle