Yéli et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché

Qui est le meilleur entre Yéli et Engie : notre comparatif express

Engie a de meilleurs avis que que Yéli

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Mis à jour le 14/10/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Yéli

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Yéli ou Engie ?

Engie bénéficie de la meilleure note moyenne globale par rapport à Yéli sur les plateformes de consommateurs, avec une note de 4,3 sur 5 pour Engie, alors que Yéli ne dispose pas d'avis clients en ligne à ce jour.

Le détail des notes obtenues par Engie sur chaque plateforme est le suivant :

Sur Trustpilot, Engie affiche une note de 4,4 sur 5, basée sur 9505 avis.
Sur iGraal, la note d'Engie s'élève à 4,5 sur 5 avec 1062 avis déposés.
Sur Poulpeo, Engie recueille 3 sur 5 à partir de 78 avis consommateurs.
Sur Selectra, Engie obtient 3,9 sur 5 pour un total de 4823 avis.
Sur Avis Vérifiés, Engie se distingue avec une note de 4,6 sur 5 sur 3086 avis.

Pour Yéli, aucun avis client n'est recensé sur les principales plateformes d’avis consommateurs, ce qui ne permet pas d’analyse détaillée ou de comparaison précise avec Engie.

En ce qui concerne la note moyenne globale, Engie se situe nettement dans la zone supérieure à 4 sur 5.

Cette note témoigne d’une forte satisfaction des particuliers vis-à-vis des services et tarifs proposés par Engie. Le consommateur peut donc déduire que l’expérience globale avec Engie est très positive : service client jugé réactif, démarches administratives correctement perçues et offre énergétique adaptée. À l’inverse, l’absence de notes pour Yéli empêche toute interprétation sur le ressenti des clients pour ce fournisseur.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Yéli ou d'Engie ?

Le taux de saisines correspond au nombre de démarches formelles faites auprès du Médiateur national de l’énergie par les consommateurs d’un fournisseur sur une période de douze mois. Il indique, pour chaque fournisseur, combien de requêtes sont enregistrées pour 100 000 contrats résidentiels, et permet de juger la qualité de la relation client.

En ce qui concerne la comparaison Yéli vs Engie, seules les entreprises disposant de plus de 30 000 clients sont évaluées par le Médiateur national de l’énergie. Yéli ayant trop peu de clients, aucun taux de saisines officiel n’a été publié pour ce fournisseur. Il n’est donc pas possible de comparer cet indicateur entre Yéli et Engie.

Pour Engie, le taux de saisines du Médiateur national de l'énergie s’élève à 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre demeure relativement faible et place Engie parmi les fournisseurs disposant d’un service client reconnu et accessible.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : , avec un score . L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par

Il est à noter que certaines offres concurrentes à et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Yéli ?

Présentation d'Engie

Engie est issu de la fusion entre Suez et GDF, deux poids lourds historiques de l’énergie, et s’impose aujourd’hui comme un pilier sur le marché français. Le groupe occupe une position majeure en France et à l’international, présent dans 31 pays, avec un rôle de premier plan aussi bien dans la fourniture de gaz naturel que dans la production électrique.

Ce fournisseur historique a marqué l’histoire de l’énergie en France en détenant autrefois le monopole des tarifs réglementés du gaz. En 2023, il conserve la confiance de plus de 6 millions de clients particuliers pour le gaz, ce qui lui confère le statut de premier fournisseur du pays. Son engagement dans les énergies renouvelables, comme dans l’éolien, l’hydraulique ou le solaire, lui permet désormais d’être le premier producteur d’énergies renouvelables en France.

Engie se distingue par son implication dans la transition énergétique, notamment grâce à d’importants investissements dans le biométhane et l’accompagnement à la sobriété énergétique. Avec des initiatives originales, il incite le consommateur à diminuer sa consommation et valorise chaque geste d’économie, renforçant ainsi son image d’acteur responsable sur le marché.

Redécouvrir Engie

Présentation de Yéli

Créé en 2021, Yéli se positionne comme un fournisseur français axé sur la transition énergétique. Il s’appuie sur l’expertise du groupe GEG, connu pour son activité historique de production d’électricité et de gaz depuis plus de 150 ans dans la région grenobloise. Cette filiation lui confère un ancrage solide dans le paysage énergétique local et une réelle expérience du secteur.

En tant qu’acteur récent, Yéli conserve encore une dimension confidentielle sur le marché français, avec seulement quelques milliers de clients. Cette taille réduite permet d’apporter une attention particulière à chaque consommateur et favorise une approche personnalisée de la relation client, tout en restant à l’écoute des besoins des particuliers engagés.

Yéli s’inscrit dans une dynamique de développement durable, avec une forte volonté de soutenir les initiatives locales et la production d’énergie renouvelable. L’implication dans des projets respectueux de l’environnement et son association à des labels exigeants témoignent de son sérieux en matière de transition écologique, un atout pour le consommateur soucieux de son impact énergétique.

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Principales différences entre Yéli et Engie

Yéli et Engie proposent tous deux des offres de fourniture d'énergie à destination des particuliers, mais ils se distinguent par leur positionnement. Yéli se concentre exclusivement sur l'électricité d’origine 100% renouvelable, tandis qu’Engie offre à la fois du gaz naturel et plusieurs options d’électricité, dont certaines labellisées vertes. Pour le client, le choix peut dépendre de la volonté de soutenir la transition énergétique ou de privilégier une offre incluant gaz et électricité.

Concernant les tarifs, l’offre Yéli Avantage propose un prix indexé sur le tarif réglementé, permettant parfois d’obtenir un coût inférieur, bien que la réduction varie selon les périodes. Engie, avec des offres comme Elec Référence ou Elec Tranquillité, garantit généralement des prix fixes sur une durée déterminée, ce qui sécurise le consommateur contre les hausses. L’expérience client, enfin, varie selon les canaux de contact et le niveau de personnalisation attendu. Engie bénéficie d'un service client téléphonique plus étendu au 09 69 36 05 73.

Principaux points communs entre Yéli et Engie

Les fournisseurs Yéli et Engie partagent la volonté de proposer des offres intégrant des solutions d’énergies vertes. Tous deux permettent au particulier d’opter pour des contrats incluant une part d’électricité renouvelable, ainsi que des garanties d’origine qui assurent la traçabilité de l’énergie commercialisée. Leurs catalogues contiennent en effet plusieurs offres à prix fixes sur 3 ans pour plus de prévisibilité sur le budget lié à la fourniture d’énergie.

Les deux entreprises se distinguent aussi par un choix d’offres qui visent à simplifier les démarches du consommateur. Il est possible, chez Yéli comme chez Engie, de souscrire en ligne ou par téléphone, ce qui facilite la gestion pour le particulier. De même, chaque fournisseur met à disposition une assistance téléphonique dédiée : 04 76 84 88 00 pour Yéli, et 09 69 32 43 24 pour Engie, afin d’accompagner le client dans ses démarches et répondre à ses questions.

Comment changer pour Yéli - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Yéli, le particulier peut appeler le 04 76 84 88 00 du lundi au vendredi de 8h à 19h, ou écrire à [email protected]. Pour joindre Engie, le client dispose du 09 69 32 43 24 de 8h à 20h du lundi au samedi, et de 10h à 17h le dimanche, ou du formulaire en ligne. Les contacts postaux restent possibles pour chaque fournisseur.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour le fournisseur Yéli, le client doit adresser ses courriers à 8, Place Robert Schuman - CS 20183, 38042 Grenoble CEDEX 09. Concernant Engie, le particulier envoie ses documents à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 Rouen CEDEX 09. Chaque fournisseur précise une adresse distincte pour la correspondance liée à leurs offres destinées aux particuliers.

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