Yéli : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Lorsque le particulier opte pour un changement de fournisseur, le contrat Yéli s'active après renvoi de la demande au gestionnaire de réseau. Le délai de mise en service sera alors généralement de 4 jours minimum, et ce que le contrat concerne l’électricité, le gaz, ou les deux énergies.

En cas de déménagement, le délai d’activation des services Yéli dépend de l’état de raccordement du logement :

• Si l’énergie est maintenue, la mise en service intervient sous 2 à 3 jours.
• Si une coupure est constatée, il faut compter entre 5 à 10 jours.
• Pour une habitation neuve, le premier raccordement requiert environ 10 jours.

Le consommateur peut accélérer l’activation en choisissant de renoncer au délai de rétractation de 14 jours lors de la souscription.

Dans le cadre d’une vente à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation. Ce droit s’applique sans qu’aucun motif ne soit exigé et ne donne lieu à aucune pénalité.

Il convient de noter que, même en cas de rétractation, le client reste redevable du montant de l’abonnement et de l’énergie déjà consommée auprès du fournisseur Yéli jusqu’à la prise en compte de la demande.

Un formulaire dédié à la rétractation est accessible en ligne sur le site du fournisseur Yéli. Après remplissage, ce formulaire doit être envoyé par courrier, et la date du tampon postal fait foi pour l’exercice du droit de rétractation.

Le formulaire de rétractation doit impérativement comporter le numéro de client Yéli. Ce numéro se trouve sur le contrat transmis par courrier électronique ou postal lors de la souscription.

L’envoi du formulaire de rétractation conduit à la suppression du contrat de fourniture d’énergie avec Yéli. Il est donc conseillé de souscrire un nouveau contrat rapidement afin d’éviter toute interruption de la fourniture d’énergie.

Lorsqu'un particulier choisit de souscrire à une offre Yéli par téléphone et demande à recevoir son contrat par courrier, un coupon de confirmation accompagne le contrat. Ce coupon permet d’officialiser la démarche de changement de fournisseur d’énergie.

Le coupon doit être rempli et signé par le client, puis renvoyé à Yéli. Ce retour constitue la confirmation indispensable pour valider la souscription et lancer le processus de changement de fournisseur.

Cette étape est obligatoire uniquement lors d’une souscription par courrier postal. Il ne faut pas confondre ce coupon avec le formulaire de rétractation également souvent présent dans les documents contractuels.

En cas de saisie incorrecte des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Yéli, il est recommandé de contacter le service client pour effectuer la correction. Le consommateur dispose de plusieurs moyens pour informer Yéli de son souhait de modification.

• Par téléphone : composer le 04 76 84 88 00 (disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h) et demander à un conseiller la mise à jour des coordonnées du contrat.
• Par courrier : adresser un courrier indiquant les nouvelles coordonnées à l'adresse suivante : Groupe GEG, Accueil Clientèle Yéli Particuliers, 8 Place Robert Schuman - CS 20183, 38042 GRENOBLE CEDEX 09.
• Par e-mail : transmettre la demande à [email protected] ou remplir le formulaire sur la page de contact du site officiel (yeli.fr/contact).

Si l’espace client Yéli est déjà activé, le particulier peut modifier directement ses informations dans la rubrique “Mon Profil” ou “Mes informations personnelles”, puis sauvegarder les changements.

En juillet 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Yéli est l'offre offre Militant 100% vert . Le budget moyen de l'offre Militant 100% vert de Yéli est 8,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1076 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Yéli :

• Sympa 25% vert
• Motivé 50% vert
• Impliqué 75% vert
• Militant 100% vert
• Circuit Court 100%

En juillet 2025, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Yéli est l'offre offre Curieux gaz . Le budget moyen de l'offre Curieux gaz de Yéli est 3,5% plus cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1559 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par Yéli :

• Curieux gaz
• Sympa gaz
• Motivé gaz
• Impliqué gaz
• Militant gaz
• Circuit Court gaz

Toutes les offres de Yéli proposées aux particuliers sont sans engagement. Le particulier a donc la possibilité de résilier à tout moment, sans frais supplémentaires ni pénalité. Cette souplesse est assurée sur l'ensemble des offres à destination des consommateurs résidentiels.

Pour les professionnels, la situation peut différer. Il est recommandé de consulter les conditions générales de vente accessibles sur le site officiel de Yéli afin de prendre connaissance des modalités spécifiques s’appliquant à chaque cas de figure.

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