Contacts et téléphone Yéli
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Souscription Yéli : par téléphone et en ligne
Pour adhérer à un contrat d'énergie chez Yéli, le consommateur peut joindre le service client des particuliers au 04 76 84 88 00 ou envoyer un courriel à l'adresse [email protected]. La souscription est très simple : aucune visite technique n'est requise, ni sur la ligne ni au niveau du compteur du domicile. Chaque offre destinée aux particuliers est systématiquement proposée sans engagement contractuel, ce qui laisse toute latitude pour changer de fournisseur à tout moment, sans frais de résiliation.
Moyens de contact pour souscrire chez Yéli
Souscrire à une offre d’électricité ou de gaz Yéli peut se faire à la fois par téléphone ou via une démarche en ligne. Le consommateur dispose ainsi de plusieurs options pour initier son contrat selon ses préférences.
Numéro de téléphone du service de souscription de Yéli
La souscription à une offre Yéli est possible en contactant le service clients au 04 76 84 88 00, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h.
Un conseiller téléphonique guide alors le particulier lors des démarches de souscription, offrant un accompagnement pas à pas. La souscription par téléphone se distingue par un suivi personnalisé permettant de poser toutes ses questions et de trouver facilement les informations importantes pour finaliser le contrat d’énergie.
Après la validation de l’offre, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est intégralement prise en charge par Yéli. Le client n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer après la souscription.
Page internet pour souscrire en ligne chez Yéli
Il est également possible de procéder à la souscription en ligne sur le site officiel de Yéli.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Yéli ?
Yéli ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour les nouveaux clients à ce jour. Il n'existe donc pas de bonus d’accueil lors de la souscription chez ce fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Yéli
Pour initier une souscription auprès de Yéli, il convient de préparer un ensemble d'informations permettant de simplifier la démarche et d'accélérer la validation de la demande. Les pièces requises sont communes à la fourniture d'électricité et de gaz, car Yéli propose actuellement aux particuliers des contrats pour ces deux types d’énergie.
- L’adresse complète du logement concerné doit être précise, avec toutes les informations nécessaires – étage, escalier, et indication de la porte (droite ou gauche) – pour garantir une identification optimale du point de consommation.
- Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité et / ou le Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel : ces numéros figurent sur une ancienne facture d’énergie. Cette indication reste facultative, mais elle facilite l’identification du compteur lors d’un changement de fournisseur ou dans le cas d’un logement déjà raccordé.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB), exclusivement si le particulier choisit le prélèvement automatique comme mode de règlement mensuel.
- Les index de consommation actuels, relevés directement sur le compteur si celui-ci n’est pas communicant (compteur Linky pour l’électricité, compteur Gazpar pour le gaz naturel). Cette information, bien que facultative, rend possible une facturation alignée avec la consommation réelle et évite les estimations initiales approximatives.
Le numéro PDL pour l’électricité et le numéro PCE pour le gaz sont composés de 14 chiffres et permettent de rattacher précisément le contrat au point de livraison adéquat. Leur communication n’est pas obligatoire, mais accélère l’activation du contrat énergétique chez Yéli.
En résumé, la souscription s’appuie sur la fourniture de l’adresse précise, éventuellement des numéros PDL ou PCE, d’un RIB pour les prélèvements, ainsi que des index de consommation en cas de compteur traditionnel. Ces éléments contribuent à une mise en service efficace et à une gestion personnalisée du contrat d’énergie.
Que dois-je faire si j'ai indiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Yéli ?
Si une erreur se glisse dans les coordonnées lors de la souscription à une offre Yéli, il est essentiel de joindre rapidement le service client par téléphone afin d’apporter les corrections nécessaires sans délai. Un conseiller prendra alors en charge la demande et saura guider le consommateur pour résoudre la situation de manière efficace et adaptée à chaque cas.
Comment souscrire chez Yéli lors d'un déménagement
Pour garantir un confort optimal dès l'entrée dans une nouvelle habitation, il est conseillé de contracter une offre Yéli environ 7 jours avant le déménagement. Cela permet d'éviter toute coupure de courant ou indisponibilité de l'eau chaude à l'arrivée. En cas de départ d'un autre logement, il est également essentiel de résilier le contrat en cours afin de ne pas supporter de frais ou de facturations indues.
Il est important de noter qu'un contrat d'énergie ne peut être transféré d'une adresse à une autre, car il est toujours lié au compteur présent dans chaque habitation. Un particulier ne pourra pas non plus récupérer le contrat du résident précédent, un changement de titulaire implique nécessairement une nouvelle souscription à son propre nom.
Mise en service du compteur Yéli dans le nouveau logement
À chaque emménagement, une mise en service du compteur d'énergie est impérative, quel que soit le fournisseur. L'opération consiste à mettre le compteur au nom du nouvel occupant, officialisant ainsi la souscription d’une offre adaptée à la nouvelle adresse.
Cette démarche doit être anticipée pour l’électricité comme pour le gaz : sans mise en service, le particulier risque de se retrouver sans énergie le jour de l’aménagement. La démarche est donc incontournable pour que l’alimentation soit effective.
Pour souscrire chez Yéli, il faut entrer en contact avec le service client dédié aux particuliers au 04 76 84 88 00. Il est aussi possible d'envoyer un courriel à [email protected] ou de remplir le formulaire de contact en ligne.
La procédure d'ouverture du compteur est payante. Le montant revient toujours au gestionnaire du réseau public, et non à Yéli : 1,78 € pour la mise en service de l'électricité et 22,34 € pour le gaz. La prestation gaz peut coûter plus cher en cas d’intervention accélérée par GRDF. Les bénéficiaires du chèque énergie sont automatiquement exonérés de ces frais, qui n’apparaissent alors pas sur leur première facture.
A qui revient la souscription Yéli lors d'une location ?
En pratique, certains bailleurs préfèrent signer le contrat d'énergie à leur nom pour simplifier la gestion du logement loué ; dans ce cas, le locataire n’a aucune formalité à réaliser. Cependant, la législation permet au locataire de demander une ouverture à son nom, lui donnant la maîtrise totale de ses factures et du choix du fournisseur, ce qui est recommandé pour les baux supérieurs à un an. Reprendre le contrat du précédent locataire n’est pas autorisé, une souscription personnelle s’impose.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Alors qu’une souscription chez Yéli est engagée pour la nouvelle adresse, il reste indispensable de mettre un terme à l’abonnement d’énergie de son ancien logement. Si cette étape est négligée, le client pourrait continuer à régler des abonnements et consommations non dues.
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Yéli peut se faire par téléphone, en ligne ou par courrier. Le droit permet de résilier à tout moment sans justification ni frais ; seule la facture de clôture reste à payer.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Yéli d'une adresse à une autre ?
Le contrat d'énergie Yéli ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre lors d'un déménagement. Il est indispensable de résilier le contrat existant pour l'ancien logement et d'en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse, même si le client souhaite rester avec la même offre.
Cette obligation s'explique par le fait que chaque contrat est rattaché au compteur d'énergie spécifique du logement. Le compteur restant sur place, le contrat ne suit donc pas le particulier lors de son changement d'adresse.
Lorsque le client bénéficiait d'une offre qui n'est plus proposée par Yéli, il ne pourra pas la conserver à sa nouvelle adresse. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription sont disponibles pour tout emménagement, quelle que soit l'ancienneté du client avec Yéli.
Cette impossibilité de transférer un contrat d'énergie d'une adresse à une autre concerne l'ensemble des fournisseurs d'énergie en France. Cette règle s'applique donc à tous et pas seulement à Yéli.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’énergie : les étapes pour rejoindre Yéli
Pour effectuer un changement de fournisseur et choisir Yéli à l’adresse actuelle, il suffit de procéder à une souscription directement auprès de Yéli. Il n’est pas nécessaire de notifier la rupture à l’opérateur précédemment en charge du contrat : Yéli prendra en charge l’ensemble des formalités de transfert.
Ce processus entièrement dématérialisé permet au particulier de ne subir aucune interruption dans la fourniture d’énergie. Aucune intervention physique n’est requise, ni sur les compteurs ni au sein du logement. Cela garantit une passation en toute tranquillité, quel que soit le moment choisi pour la migration.
Le consommateur conserve la possibilité de rejoindre Yéli, même en présence d’arriérés envers le fournisseur sortant. Il n’est donc pas exigé d’en informer ce dernier lors de la souscription. Cependant, Yéli, après étude du dossier, demandera fréquemment un dépôt de garantie afin de se prémunir contre d’éventuels incidents de paiement.
Les sommes impayées auprès de l’ancien fournisseur suivent leur cours : le client reste responsable du règlement de toute dette antérieure. Passer chez Yéli signifie simplement changer d’interlocuteur pour la fourniture d’énergie, sans effacer les obligations échues auprès du précédent opérateur.
Liste des offres Yéli disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Yéli en France en septembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Yéli, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
SYMPA 25% VERT |
|
Budget annuel
987 € Vous économisez 30 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
|
MILITANT 100% VERT |
|
Budget annuel
995 € Vous économisez 22 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
|
CIRCUIT COURT 100% |
|
Budget annuel
1014 € Vous économisez 2 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/09/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Yéli, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1478 € Tarif de référence |
Vérifié le 16/08/2025 | ||
|
CURIEUX GAZ |
|
Budget annuel
1553 € Surcoût de 76 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
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Les offres de Yéli vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Yéli
À l’issue de la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de la part de Yéli. Cet envoi électronique contient le contrat d'énergie sélectionné. Cette étape marque l'acceptation formelle de Yéli comme nouveau fournisseur d'électricité et/ou de gaz, engageant ainsi le client auprès de l'entreprise pour l’ouverture ou le transfert de son compteur.
Dans cette communication, il est précisé que le consommateur confie à Yéli la gestion administrative liée à l’accès au réseau public de distribution, en accord avec les conditions générales de vente et la grille tarifaire. Yéli se charge alors des démarches, notamment auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution pour accéder aux informations techniques et consommatrices du compteur sélectionné.
La validation du contrat entraîne spontanément la création d’un espace client personnel sur le site de Yéli. Celui-ci permet en particulier de retrouver tous les documents essentiels, comme les factures, le suivi de la consommation ou les conditions contractuelles, avec un accès simplifié et regroupé en ligne pour faciliter la gestion au quotidien.
Une fois ces étapes accomplies, le contrat d’énergie est automatiquement mis en service à la date indiquée lors de la souscription. De plus, Yéli s’occupe de toutes les procédures de résiliation auprès de l’ancien fournisseur pour éviter la moindre interruption d’alimentation, offrant ainsi une transition sans souci au nouveau client.
Dans combien de temps mon contrat Yéli sera-t-il activé ?
Après avoir finalisé la souscription d'un contrat d'énergie chez Yéli dans le cadre d'un changement de fournisseur, il faut compter un délai minimum de 4 jours avant l'activation du contrat. Cette période permet au gestionnaire de réseau, sollicité par Yéli, de procéder aux vérifications nécessaires, notamment la consultation d'éventuelles dettes non réglées auprès du fournisseur précédent.
Dans le contexte d'un déménagement, le délai d'activation des services Yéli varie selon la situation constatée sur le site d’emménagement. Lorsque le logement est déjà alimenté en énergie, la mise en service intervient généralement le jour même, sous réserve de confirmation technique.
Si le particulier emménage dans un logement où le gaz est coupé, il doit anticiper un délai de cinq jours pour la réouverture de l’alimentation. Une intervention urgente reste possible, mais elle entraîne des frais supplémentaires parfois conséquents, à prendre en compte dans le budget du déménagement.
En ce qui concerne un emménagement dans un habitat neuf équipé d’un compteur Linky, deux scénarios sont envisageables. Si le compteur est déjà communicant et téléopérable, l’activation s’effectue en 24 heures. Dans le cas contraire, lorsque l’installation nécessite le déplacement d’un technicien, la première mise en service exige jusqu’à 10 jours ouvrés.
Je me suis inscrit chez Yéli mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de 14 jours suite à la souscription pour exercer son droit de rétractation. Ce droit peut être mis en œuvre sans avoir à justifier de motif et sans frais, permettant au consommateur d’annuler son contrat avec Yéli en toute simplicité, dans les délais impartis.
Pour se rétracter, il est nécessaire d’adresser le formulaire dédié à l’adresse qui figure dans la documentation contractuelle reçue. Le client peut accéder à ce modèle de formulaire directement sur le site internet de Yéli. Il est important de mentionner le numéro de client indiqué sur le contrat reçu par mail ou voie postale lors de la souscription.
Une fois le formulaire complété, le consommateur doit l’envoyer par courrier postal au service client de Yéli. La date apposée par la poste sur le courrier fait foi pour vérifier le respect du délai de quatorze jours. Il est donc conseillé de conserver un justificatif d’envoi pour toute éventuelle contestation.
Il est envisageable de demander l’activation immédiate du contrat, sans attendre la fin du délai légal de rétractation. En moyenne, l’activation intervient sous quatre jours. Durant ce laps de temps, le droit de rétractation reste valable et la période de quatorze jours s’applique toujours à compter de la signature du contrat.
En cas de rétractation après activation du contrat, le particulier devra s’acquitter des frais correspondants aux prestations déjà réalisées, des jours d’abonnement ainsi que des consommations d’énergie enregistrées jusqu’à la date de résiliation. Ce droit de rétractation met un terme automatique au contrat et peut entraîner une suspension de la fourniture d’électricité.
Pour éviter toute interruption d’alimentation, il est vivement recommandé que le client souscrive rapidement une nouvelle offre auprès de Yéli ou d’un autre fournisseur, avant la fin du délai de rétractation ou dans les plus brefs délais après son exercice, afin d’assurer la continuité de sa fourniture d’énergie.
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