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Résiliation Yéli : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat Yéli est possible à tout moment et sans frais pour les particuliers, mais uniquement en cas de déménagement. Pour cela, il suffit de contacter le service client Yéli par téléphone au 04 76 84 88 00 ou via l'espace client en ligne. En cas de simple changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même : il suffit de souscrire une nouvelle offre, éventuellement avec l'aide du comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (annonce JeChange, non partenaire).
Résilier Yéli pour changer de fournisseur
Les contrats d’énergie Yéli pour particuliers sont proposés sans engagement contractuel. Ainsi, la résiliation du contrat est possible à tout moment, gratuitement, sans frais spécifiques à prévoir ni délai imposé à respecter.
Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il est conseillé au consommateur de ne pas procéder lui-même à la résiliation auprès de Yéli. En effet, effectuer cette démarche directement expose à une coupure du gaz ou de l’électricité, suivie d’une facturation pour la remise en service.
L’idéal est de choisir simplement une nouvelle offre concurrente. Une fois la souscription réalisée auprès d’un autre fournisseur, celui-ci prendra en charge toutes les formalités de résiliation avec Yéli, permettant ainsi une transition continue et sans interruption.
Étape 1 : Comparer et sélectionner son nouveau fournisseur
Face à la diversité des fournisseurs présents sur le marché, il revient au particulier d’identifier l’offre la plus adaptée à ses attentes et à son budget. Les principales différences portent sur les tarifs, les outils clients ou encore l’investissement dans la transition énergétique.
La qualité du courant ou du gaz livré ne varie pas : ce sont les réseaux (Enedis, GRDF) qui gèrent l’acheminement, peu importe le fournisseur choisi. Aucun risque de se retrouver sans énergie ni de surcoût lors du changement. Les aspects tels qu’une application mobile ou le mode de paiement peuvent également orienter la décision.
L’utilisation d’un comparateur en ligne simplifie la tâche et permet d’évaluer en quelques minutes un large éventail d’offres concurrentes à Yéli.
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Étape 2 : Valider la souscription auprès du concurrent
Pour formuler la demande de souscription, il est recommandé de se munir d’un relevé de compteur, ainsi que de toutes les adresses concernées si plusieurs points de livraison sont rattachés à des contrats Yéli.
Une fois le contrat souscrit avec le nouveau fournisseur, la bascule s’opère automatiquement sous 15 jours environ, délai correspondant au droit de rétractation légal. Durant ce laps de temps, aucune intervention technique n’est requise sur place, ni coupure à prévoir pour le foyer concerné.
Le gestionnaire de réseau valide la procédure de changement à distance. Yéli reçoit alors la notification de résiliation depuis le nouveau fournisseur, sans action particulière à effectuer du côté du client.
Étape 3 : Régler la facture de clôture Yéli
Dès la résiliation effective, Yéli dispose d’un délai pouvant aller jusqu’à un mois pour transmettre la facture de clôture au particulier. Ce document récapitule le solde des consommations enregistrées jusqu’à la date d’arrêt du contrat.
Le montant peut être un restant dû ou, si trop-perçu, un éventuel remboursement. La base de calcul s’appuie sur la dernière relève de compteur communiquée par Enedis ou GRDF. Il suffit alors de solder la facture dans le délai indiqué, généralement inférieur à deux semaines.
Une fois ce règlement effectué, la résiliation est définitivement prise en compte. À défaut de paiement, la somme pourra faire l’objet de pénalités, il est donc conseillé de vérifier ses prélèvements ou le mode de paiement choisi.
Résilier Yéli en cas de déménagement
Je reste chez Yéli à la nouvelle adresse
En cas de déménagement, le contrat d'énergie Yéli ne peut pas être transféré directement à la nouvelle adresse. Il est donc nécessaire pour le client de souscrire un nouveau contrat Yéli pour le futur logement. Cette souscription peut se faire en joignant le service souscription au 04 76 84 88 00, idéalement au moins deux semaines avant l’emménagement pour éviter toute coupure à l'arrivée.
La démarche de déménagement implique aussi de résilier l'ancien contrat Yéli à l'ancienne adresse. Cela permet de garantir qu’aucune consommation postérieure au départ ne soit facturée au client. Pour clôturer le contrat, il est possible d’appeler le service client Yéli au 04 76 84 88 00 ou de faire la demande directement depuis l’espace client en ligne.
Lors de la résiliation, il faudra signaler la date de sortie du logement et fournir la nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture. Si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky, le client devra transmettre le relevé du compteur le jour du départ.
Je profite de mon déménagement pour quitter Yéli
Lorsqu’un déménagement est l’occasion de changer de fournisseur, il est judicieux de comparer les offres du marché afin de réaliser des économies. Le particulier peut ainsi obtenir un accompagnement en composant le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).
En cas de départ de l’ancien logement, la résiliation du contrat Yéli est indispensable. Si le logement reste vide et que la résiliation n’est pas effectuée, l’abonnement continue d’être facturé au particulier. La résiliation se fait en contactant le service client de Yéli au 04 76 84 88 00 ou via l’espace client.
Le client devra fournir la date de départ, la nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture, et en l’absence de compteur Linky, communiquer le relevé de compteur du jour du départ.
Je quitte Yéli pour un départ à l’étranger
Pour un projet de vie à l’étranger, le client doit signaler la date de fin de contrat auprès du service client Yéli, joint au 04 76 84 88 00. Il est recommandé de communiquer une adresse e-mail valide pour l’envoi de la facture de régularisation.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky, aucune relève manuelle n’est nécessaire le jour du départ. La résiliation peut également se faire facilement depuis l’espace client, rubrique "Mon compte / Résilier mon contrat". Anticiper la démarche garantit une transition sans problème avant le départ définitif.
Que devez-vous faire si le précédent résident n’a pas mis fin à son contrat Yéli ?
Lorsque le contrat d'énergie Yéli de l'ancien occupant n'a pas été stoppé, le particulier n'a pas à s'inquiéter. Il suffit de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour la même adresse auprès du fournisseur de son choix, que ce soit Yéli ou un autre.
Cette démarche entraînera l'arrêt automatique du contrat précédent lié à l’ancien résident. Le changement d'abonné sera ainsi effectué sans intervention directe de la part du nouvel occupant auprès de l'ex-locataire, ce qui simplifie les démarches lors d'un emménagement.
Quel fournisseur choisir après avoir résilié Yéli ?
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Yéli.
Les offres d'électricité les moins chères
Pour l'électricité, Yéli a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2025 sont Primeo , Yéli et OHM Énergie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
2.7 sur 5 -
38 avis
|
|
Budget annuel
1469 € Vous économisez 248 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 16/06/2025 |
SYMPA 25% VERT
sur 5 -
avis
|
|
Budget annuel
1542 € Vous économisez 175 € |
|
Vérifié le 03/06/2025 | |
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3179 avis
|
|
Budget annuel
1543 € Vous économisez 174 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 15/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Les fournisseurs gaz les moins chers en juin 2025 sont OHM Énergie , Octopus Energy et Mint Énergie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
EXTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3179 avis
|
|
Budget annuel
1666 € Vous économisez 91 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 29/05/2025 |
ECO-CONSO GAZ
2.5 sur 5 -
69 avis
|
|
Budget annuel
1671 € Vous économisez 86 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 04/06/2025 |
BIOGAZ ONLINE
3.1 sur 5 -
1626 avis
|
|
Budget annuel
1698 € Vous économisez 60 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 23/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Modalités de rétractation d’un contrat Yéli : ce que prévoit la loi
En France, lorsqu’un particulier souscrit une offre d’électricité ou de gaz Yéli à distance ou hors point de vente, certaines garanties s’appliquent en matière de rétractation selon le Code de la consommation. Ces droits visent à protéger le consommateur lors d'une souscription par téléphone, en ligne ou à l’extérieur des locaux de Yéli.
Le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour changer d’avis à partir de la date de signature du contrat avec Yéli. À l’intérieur de cette période, il n’est pas nécessaire de fournir un motif ou de verser un dédommagement pour annuler la souscription.
Pour faire valoir ce droit, le client doit informer Yéli de sa volonté de se rétracter, soit en remplissant le formulaire officiel reçu lors de la signature, soit par une simple lettre ou un courriel exprimant clairement la décision d’annulation.
La démarche de rétractation peut s’effectuer par divers moyens, par exemple en envoyant un courrier postal ou un e-mail. Yéli précise ces modalités dans ses documents contractuels et sur son site. Il est aussi possible de contacter le service client Yéli pour plus d’informations au 04 76 84 88 00.
Dans le cas où la fourniture de gaz ou d’électricité aurait déjà débuté sur demande expresse du client avant la fin du délai de rétractation, le consommateur doit régler la part correspondant à l’énergie utilisée et éventuellement des frais d’activation du compteur, jusqu’à la date de révocation.
Pour garantir la validité de la demande de rétractation, il est nécessaire de mentionner sur le formulaire ou dans le message adressé à Yéli : le numéro du contrat, le nom du titulaire, l’adresse concernée, les services concernés (électricité, gaz, ou options), la date de souscription, la date de la demande et la signature du consommateur.
Les modalités et précisions concernant la rétractation se trouvent dans les conditions générales de vente de Yéli. Pour toute situation particulière, il est conseillé de consulter un conseiller par téléphone au 04 76 84 88 00 ou par e-mail.
Télécharger formulaire de rétractation Yéli (pdf)
Exemples de courriers pour résilier un abonnement Yéli
Retrouver ci-dessous plusieurs exemples de lettres, conçues pour demander la résiliation d’un contrat auprès de Yéli. Ces modèles simplifient la rédaction et peuvent être utilisés tels quels pour notifier la résiliation au service client, que ce soit par email ou par voie postale.
Le particulier adapte simplement ces courriers en ajoutant ses informations personnelles. Il est important de mentionner toutes les références nécessaires pour accélérer le traitement de la demande par Yéli.
Lettre de résiliation Yéli : modèle à copier pour un déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Yéli
8 place Robert Schuman
38000 Grenoble
Objet : Demande de résiliation de mon contrat Yéli en raison d'un déménagement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon prochain déménagement et vous demande la résiliation de mon contrat d'énergie Yéli lié à mon logement actuel. Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande à compter du [date souhaitée de résiliation].
Vous trouverez ci-après les précisions concernant mon contrat :
- Référence du contrat : [numéro de contrat]
- Adresse du logement concerné : [Adresse actuelle]
- Date effective de mon déménagement : [date de déménagement]
- Nouvelle adresse pour l’envoi des factures : [Nouvelle adresse]
Je vous joins le relevé d’index du compteur réalisé le [date de relevé], avec pour valeur : [Index relevé].
Je vous saurais gré de me confirmer la date de prise d'effet de la résiliation ainsi que l'envoi de la facture de clôture à ma nouvelle adresse.
Restant disponible en cas de question ou pour toute information complémentaire,
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Modèle de lettre de rétractation pour un contrat Yéli
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Yéli
8 place Robert Schuman
38000 Grenoble
Objet : Rétractation de mon contrat Yéli
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce courrier afin de vous faire part de ma volonté d'utiliser mon droit de rétractation concernant le contrat Yéli souscrit en date du [date de souscription], portant la référence [numéro de contrat].
Conformément aux dispositions prévues par la législation en vigueur, je souhaite annuler ma souscription à l’offre d’énergie Yéli sans avoir à en justifier la raison ni supporter de frais spécifiques, étant dans le délai imparti.
Je vous prie donc de prendre en compte ma décision, de mettre fin à ce contrat dans les meilleurs délais, et d’arrêter tout prélèvement ou service lié à ce dernier. Je vous remercie également de bien vouloir me confirmer la prise en compte de ma demande, de préférence par retour d'e-mail à l’adresse [Votre email].
Pour compléter la procédure, vous trouverez ci-dessous les informations relatives à ce contrat :
- Nom du titulaire : [Votre nom et Prénom]
- Référence du contrat : [numéro de contrat]
- Date de souscription : [date de souscription]
- Adresse du site concerné : [Adresse du site de consommation]
Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à cette demande.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation Yéli suite à démarchage abusif : modèle prêt à l’emploi
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Yéli
8 place Robert Schuman
38000 Grenoble
Objet : Résiliation de mon contrat Yéli pour démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je vous adresse la présente afin de solliciter la résiliation immédiate de mon contrat n° [numéro de contrat] avec Yéli, faisant suite à un démarchage abusif subi le [date du démarchage].
Des représentants de votre entreprise m'ont contacté d'une manière persistante et non sollicitée, ce que je considère comme contraire à mes droits de consommateur et aux bonnes pratiques en vigueur. À la suite de ces pratiques de démarchage, ma confiance envers votre société a été fortement altérée.
Par la présente, j’exige donc l’arrêt de mon contrat sans frais, conformément à la réglementation encadrant la vente à distance et la protection contre le démarchage abusif. Je vous remercie d’accuser réception de cette demande et de bien vouloir me confirmer par écrit la prise en compte de la résiliation, ainsi que la date de clôture effective du contrat.
Merci de bien vouloir m’informer également des éventuelles démarches complémentaires à effectuer ou documents à fournir dans le cadre de la clôture de mon dossier.
Dans l’attente de votre confirmation écrite, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Yéli ?
Résilier Yéli est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de franchir le pas de la résiliation, il peut être pertinent de s'informer sur les retours des utilisateurs de Yéli concernant leur expérience avec ce fournisseur.
Pour l'heure, aucune évaluation client n'est disponible concernant Yéli. Ce fournisseur semble être trop récent sur le marché ou n'a pas encore recueilli d'avis vérifiés sur les principales plateformes spécialisées.
Le particulier ne trouvera donc ni note sur 5, ni nombre d'avis à consulter pour se faire une idée précise sur la qualité des services proposés par Yéli.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.
Lire les avis 2025 des clients de Yéli
FAQ
Quel est le montant des frais de résiliation chez Yéli ?
Le consommateur qui souhaite mettre un terme à son contrat d'énergie, qu'il s'agisse d'une offre d'électricité ou de gaz, n'a aucun frais à prévoir pour la résiliation. Ce principe s'applique pour Yéli, comme pour de nombreux fournisseurs en France.
Les abonnements d'énergie pour particuliers sont toujours sans engagement sur le marché français. Cela signifie qu'un particulier peut choisir de partir ou de changer de fournisseur gratuitement, à tout moment, sans justification requise.
Après la résiliation, la facture de clôture constitue la seule somme qui restera éventuellement à régler auprès de Yéli. Ce document récapitule la consommation effective jusqu'à la date de fin de contrat, avec le solde correspondant à payer une seule fois.
Une fois la démarche terminée, le délai d'attente pour la facture de clôture est d'environ quatre semaines. Ce temps est nécessaire pour calculer précisément la consommation finale et établir le montant exact à régler par le particulier.
À quoi sert la facture de clôture que j'ai reçue de Yéli après ma résiliation ?
La facture de clôture envoyée par Yéli constitue le dernier document transmis à un particulier ayant mis un terme à son contrat de fourniture d'énergie. Elle vise à régler la totalité des consommations enregistrées jusqu'à la date effective de résiliation.
Dans cette facture, Yéli prend en compte l'ensemble de l'énergie consommée jusqu’à la clôture, sur la base des relevés du compteur. Si des relevés réels diffèrent des estimations antérieures, des ajustements sont effectués afin d’assurer une facturation précise.
- Taxes et contributions : tous les frais réglementaires, taxes et contributions restent appliqués sur la période concernée.
- Régularisation des paiements : dans le cas d’avances déjà versées via des mensualisations, la facture de clôture ajuste le solde en conséquence.
Après réception de cette facture, la relation contractuelle prend fin entre le consommateur et Yéli. Ce document solde définitivement la situation financière liée à l’énergie consommée chez Yéli.
Comment procéder si je n'ai pas reçu ma facture de clôture Yéli ?
Après la résiliation d’un contrat auprès de Yéli, la facture de clôture est généralement transmise dans un délai pouvant atteindre quatre semaines. Ce laps de temps peut varier selon la période et la nature du contrat concerné.
Si la facture de résiliation n'est toujours pas reçue quelques jours après la date de fin théorique ou après un délai de 4 semaines, il est conseillé de joindre le service client Yéli pour obtenir des précisions et un éventuel renvoi du document.
Le service client Yéli est joignable par téléphone au 04 76 84 88 00 du lundi au vendredi de 8h à 19h ou via l’espace client en ligne, dans la rubrique « Mon compte », à condition que celui-ci soit encore accessible après la résiliation.
Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat Yéli si j’ai un solde impayé ?
Il est tout à fait possible pour un consommateur de demander la résiliation de son contrat d'énergie Yéli même en cas de factures impayées. Le contrat peut être interrompu sans qu’il soit nécessaire d’avoir soldé l’ensemble des dettes existantes au moment de la demande.
Toutefois, la résiliation ne signifie pas l’effacement des montants dus. Yéli reste en droit d’exiger le paiement des sommes impayées concernant la période où le service a été fourni, en envoyant une facture finale après résiliation.
Si le consommateur ne règle pas la totalité des arriérés après la résiliation, Yéli pourra utiliser différentes méthodes de recouvrement, par exemple : relances, mises en demeure ou actions en justice, ce qui peut occasionner des surcoûts supplémentaires.
Contacter Yéli afin de proposer un plan d’apurement ou négocier un échéancier est conseillé. Certains fournisseurs sont disposés à aménager les modalités de paiement pour faciliter cette démarche et permettre une gestion plus souple des dettes restantes.
Quelles sont les démarches à suivre pour résilier un contrat Yéli suite au décès du titulaire ?
Lors d’un décès, le particulier doit avant tout signaler la disparition au fournisseur d’énergie afin de prendre en charge le contrat Yéli. Il existe alors deux options : résilier le contrat existant ou demander un transfert à son nom si la succession ou la continuité d’occupation du logement le nécessite.
Pour résilier l’abonnement Yéli, il est fortement conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du fournisseur : 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble. Le courrier doit impérativement préciser le nom du défunt, le relevé du compteur et, si possible, le numéro de client.
Un document officiel tel que le certificat de décès doit accompagner la demande de résiliation. Une fois la démarche effectuée, Yéli adressera une dernière facture de clôture au domicile de la personne décédée pour régulariser la consommation.
Pour toute prise de contact ou questions, le service client Yéli est joignable par téléphone au 04 76 84 88 00, par courriel à [email protected], ou par courrier postal. Le service téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h.
En cas d’héritage du logement ou de poursuite de l’occupation, un transfert de contrat est possible, mais doit être demandé dans les 15 jours suivant le décès. Aucun transfert n’est possible vers une nouvelle adresse : il faudra alors résilier et souscrire un nouveau contrat.
Comment réagir si mon contrat Yéli a été résilié sans mon consentement ?
Une résiliation non souhaitée d’un contrat Yéli peut arriver pour différentes raisons. Parmi les causes fréquentes, on retrouve le non-paiement, une modification d’offre ou une erreur d’identification, notamment lors d’un changement de fournisseur d’énergie. Il arrive parfois qu'une confusion sur le numéro de PDL ou PCE entraîne la clôture du contrat.
Dans de tels cas, il est indispensable que le consommateur contacte le service client de Yéli pour comprendre l’origine de la résiliation. L’équipe de Yéli pourra préciser si la démarche provient d’une erreur interne, d’une demande du client ou d’un tiers, ou encore d’un autre prestataire d’énergie.
Le service client de Yéli est joignable par téléphone au 04 76 84 88 00 (du lundi au vendredi de 8h à 19h) ou par courriel à [email protected]. Les demandes peuvent également être adressées par courrier à : 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble.
En cas de réponse insatisfaisante ou d’usage abusif de l’identifiant client par un autre fournisseur, il est recommandé d’envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à l’entreprise désormais en charge du contrat, afin de contester la résiliation et demander un retour à la situation précédente.
Dans la situation où un changement de fournisseur s’effectue sans consentement du client, une procédure de contestation auprès de Yéli peut être commencée. Le consommateur dispose alors d’un délai maximum de 25 jours pour exiger la réintégration de son offre d’origine.
Si aucun accord n’est trouvé avec Yéli, le particulier peut solliciter le Médiateur national de l’énergie, qui pourra instruire le litige et aider à trouver une solution amiable entre les parties concernées.
Quelles sont les offres de Yéli ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Yéli en juin 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Yéli en juin 2025 :
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Contacts et téléphone Yéli
Comment réclamer à Yéli en cas de litige
Yéli ou EDF ? Comparatif 2025
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Tarifs Yéli, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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