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Résiliation Yéli : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat Yéli est gratuite pour les particuliers et peut être effectuée à tout moment, uniquement en cas de déménagement. Pour cela, il suffit de contacter le service client Yéli au 04 76 84 88 00 ou de passer par l'espace client en ligne. En cas de simple changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier : il suffit de souscrire un nouveau contrat, par exemple en sollicitant le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (annonce JeChange, non partenaire).
Résilier Yéli pour changer de fournisseur
Yéli propose ses offres d'électricité et de gaz sans engagement contractuel pour les particuliers. Ainsi, le consommateur peut rompre son contrat à tout moment, sans devoir s'acquitter de frais particuliers ni attendre la fin d'une période minimale.
Il suffit de sélectionner un nouvel opérateur énergétique pour résilier Yéli. Réaliser la procédure de résiliation soi-même peut entraîner l’interruption de la fourniture d’énergie, avec d’éventuels frais de remise en service à prévoir. Il est donc préférable de simplement faire une demande d’abonnement chez le fournisseur de son choix ; cette démarche enclenchera automatiquement la fin du contrat chez Yéli.
1. Comparer et choisir un nouveau fournisseur
Avant de quitter Yéli, il convient d'identifier l'offre la plus adaptée à ses besoins parmi les nombreux concurrents disponibles. Les principales différences concernent le tarif proposé, la politique de service client, le développement des énergies renouvelables et les fonctionnalités (paiement, espace client, application, etc.).
La qualité de l’électricité ou du gaz livré ne dépend pas du fournisseur, mais du gestionnaire de réseau : Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz. Changer de fournisseur n’impacte donc ni la fiabilité du réseau ni le bon fonctionnement des compteurs.
Pour faciliter ce choix et quitter Yéli dans des conditions optimales, le consommateur peut utiliser un comparateur d'énergie afin de déterminer rapidement les opérateurs les plus compétitifs sur le marché.
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2. Valider la souscription avec le nouveau fournisseur
Au moment de souscrire, le particulier doit préparer le relevé d’index des compteurs et l’adresse exacte du logement concerné. Ces informations permettent de finaliser le contrat et de garantir une facturation juste des consommations restantes chez Yéli.
Après validation de la souscription, le délai de changement effectif est d’environ 15 jours, correspondant au temps légal de rétractation. La transition s’effectue à distance, sans interruption d’énergie ni déplacement d'agents. Yéli sera notifié automatiquement par le nouveau fournisseur ; aucune action supplémentaire n’est demandée au client.
3. Régler la facture de clôture transmise par Yéli
Dans un délai maximal d’un mois après résiliation, Yéli enverra une facture de clôture. Ce document récapitule le solde restant dû ou le montant à rembourser en fonction de la consommation réelle constatée par le gestionnaire de réseau.
Le montant est calculé à partir du dernier relevé transmis. Une fois la somme réglée dans le délai inscrit (généralement sous deux semaines), la résiliation devient définitive. En cas de non-paiement, le particulier s’expose à des frais supplémentaires prévus dans les conditions contractuelles.
Résilier Yéli en cas de déménagement
Je reste chez Yéli à la nouvelle adresse
Un contrat d’énergie Yéli n’est pas transférable lors d’un déménagement. Le client doit alors souscrire un nouvel abonnement pour la prochaine habitation et clôturer l’actuel contrat pour l’ancien logement.
L’activation d’un contrat Yéli à une nouvelle adresse se fait en appelant le service souscription au 04 76 84 88 00. La prise de contact est vivement recommandée au moins deux semaines avant l’emménagement, afin d’éviter toute coupure d’énergie au moment d’entrer dans les lieux.
La résiliation du contrat à l’ancienne adresse s’effectue auprès du service client au 04 76 84 88 00 ou via l’espace client en ligne. Le client aura besoin de mentionner la date de départ ainsi que la nouvelle adresse pour recevoir la facture de régularisation. Si aucun compteur Linky n’est installé, un relevé du compteur effectué le jour du départ sera réclamé.
Je profite de mon déménagement pour quitter Yéli
Le client qui souhaite changer de fournisseur d’énergie lors d’un déménagement peut solliciter l’aide d’un conseiller du comparateur JeChange pour choisir une offre plus adaptée. Cela se fait en appelant le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).
La résiliation de l’ancien contrat Yéli demeure indispensable pour éviter tout risque de facturation des consommations ultérieures. Même si le logement reste vide, le paiement de l’abonnement continue sans résiliation préalable.
La clôture du contrat s’effectue auprès du service client Yéli au 04 76 84 88 00 ou via l’espace client. Il faut communiquer la date de départ, la nouvelle adresse et, en l’absence de compteur Linky, fournir le relevé de compteur le jour du départ.
Je quitte Yéli pour un départ à l’étranger
En cas de départ à l’international, la demande de résiliation du contrat Yéli s’effectue auprès du service client au 04 76 84 88 00. Le client devra préciser la date de départ souhaitée et indiquer une adresse e-mail pour l’envoi de la facture de clôture.
Si le logement possède un compteur Linky, le relevé du jour du départ n’est pas nécessaire grâce à la transmission automatique des données. La résiliation peut aussi être réalisée depuis l’espace client Yéli, rubrique « Mon compte / Résilier mon contrat ».
Pour en savoir plus sur les options proposées par la concurrence, la liste des fournisseurs d’électricité est disponible sur cette page dédiée.
Que doit-on faire si le précédent locataire n’a pas mis fin à son contrat Yéli ?
Lorsque l'ancien résident d'un logement a oublié de mettre fin à son contrat d'énergie Yéli, le particulier entrant n'est pas obligé d'effectuer cette démarche à sa place.
Pour régulariser la situation, il suffit que le nouveau consommateur effectue une nouvelle souscription auprès de Yéli ou de tout autre fournisseur d'énergie. Cette action mettra un terme automatique à l'abonnement actif de l'ancien occupant, sans formalité supplémentaire.
Ce procédé évite toute coupure et garantit que la facturation soit actualisée au nom du client qui occupe réellement le logement.
Quel fournisseur choisir après avoir résilié Yéli ?
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Yéli.
Les offres d'électricité les moins chères
Pour l'électricité, Yéli a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025 sont Primeo , OHM Énergie et Yéli :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
3 sur 5 -
46 avis
|
|
Budget annuel
1469 € Vous économisez 248 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/07/2025 |
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3179 avis
|
|
Budget annuel
1543 € Vous économisez 174 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1580 avis
|
|
Budget annuel
1556 € Vous économisez 161 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 30/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Les fournisseurs gaz les moins chers en juillet 2025 sont EDF , Octopus Energy et OHM Énergie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
876 avis
|
|
Budget annuel
1667 € Vous économisez 83 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
EXTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3179 avis
|
|
Budget annuel
1668 € Vous économisez 82 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/07/2025 |
ECO-CONSO GAZ
2.5 sur 5 -
69 avis
|
|
Budget annuel
1671 € Vous économisez 79 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Rétractation chez Yéli : droits et démarches pour le client
En France, lorsqu'un particulier souscrit une offre d’électricité ou de gaz naturel auprès de Yéli à distance ou en dehors des bureaux du fournisseur, la législation consommateur reconnaît un droit de rétractation. Ce cadre réglementaire protège le client dans le cadre des contrats signés hors établissement, selon le Code de la consommation.
Le consommateur dispose d’une période de 14 jours calendaires à partir de la date de signature du contrat pour annuler sa souscription chez Yéli. Aucune justification ou frais ne pourra lui être réclamé durant cette fenêtre de rétractation.
Pour manifester sa volonté d’annuler, il est demandé au client de prévenir Yéli en adressant une notification explicite. Cette démarche s’effectue via un formulaire fourni par le fournisseur ou par une lettre claire annonçant la demande de rétractation.
La rétractation auprès de Yéli se formalise par différents moyens, comme l’envoi d’un email, d’un courrier ou via toute autre méthode proposée par le fournisseur. Un contact direct peut également être réalisé par téléphone en composant le 04 76 84 88 00.
En cas de demande d’activation rapide de l’énergie, si la fourniture débute avant la fin du délai des 14 jours avec l’accord du consommateur, celui-ci sera redevable du coût des services consommés jusqu’au moment où la rétractation est effectuée. Les frais concernés englobent l’abonnement, l’énergie utilisée et d’éventuels frais de mise en service.
Avant toute démarche, il est conseillé de s’informer auprès du service client ou de consulter les conditions générales pour obtenir des réponses personnalisées et adaptées à la situation.
- Numéro de contrat du client
- Nom complet du souscripteur
- Adresse précise du logement concerné
- Énergie choisie (électricité ou gaz) ainsi que toute option complémentaire
- Date de signature initiale du contrat
- Date d’exercice du droit de rétractation
- Signature manuscrite du client
Pour toute question ou pour faciliter la démarche de rétractation, le client peut solliciter le service Yéli en appelant le 04 76 84 88 00 ou en écrivant à [email protected].
Télécharger formulaire de rétractation Yéli (pdf)
Exemples de lettres pour la résiliation Yéli
Retrouvez ci-dessous plusieurs exemples de courrier permettant au particulier de mettre fin à son contrat Yéli. Les modèles proposés sont adaptés pour une expédition par email ou courrier postal auprès du service client, selon la préférence du consommateur.
Chaque lettre est rédigée pour simplifier l'initiative de résiliation et garantir la prise en compte rapide de la demande. Il convient au client de personnaliser le modèle selon sa situation et de joindre tous les justificatifs demandés par Yéli.
Lettre de résiliation Yéli : modèle type pour mettre fin à votre contrat lors d’un déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre adresse e-mail]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Yéli
8, Place Robert Schuman - CS 20183
38042 GRENOBLE CEDEX 09
Objet : Demande de résiliation de mon contrat Yéli suite à un déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de mon prochain déménagement et sollicite la résiliation de mon contrat d’énergie Yéli, conformément aux conditions générales de vente. Je vous prie de bien vouloir acter la fin de mon contrat à la date suivante : [date souhaitée de résiliation].
Vous trouverez ci-dessous les informations utiles afin d’identifier mon compte client :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse du logement concerné : [adresse complète du logement]
- Date effective du déménagement : [date du déménagement]
- Nouvelle adresse pour la réception de la facture finale : [nouvelle adresse postale]
Je joins à ce courrier le relevé des compteurs effectué le [date du relevé] avec les index suivants : [index relevé].
Je vous remercie par avance de confirmer par écrit la prise en compte de ma résiliation, ainsi que la date de clôture effective du contrat.
Restant disponible en cas de besoin d’informations complémentaires ou pour toute démarche additionnelle de votre part.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Modèle de lettre de rétractation : Yéli, comment rédiger votre courrier
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Yéli
Groupe GEG – Accueil Clientèle Yéli Particuliers
8, Place Robert Schuman - CS 20183
38042 GRENOBLE CEDEX 09
Objet : Rétractation de mon contrat Yéli
Madame, Monsieur,
Je vous contacte afin de signifier ma volonté d'utiliser mon droit de rétractation pour le contrat Yéli que j'ai souscrit le [date de souscription] sous le numéro [numéro de contrat].
Conformément aux dispositions prévues par la loi et les conditions générales, je souhaite annuler ma souscription sans frais ni justification, dans le délai légal de rétractation.
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir annuler l’activation de ce contrat et de cesser toute démarche liée à ce dernier, y compris facturation et fourniture d'énergie, dans les plus brefs délais.
Merci de me confirmer par écrit la bonne prise en compte de ma demande de rétractation et la fermeture de mon contrat. Vous pouvez adresser cette confirmation à l'adresse email suivante : [Votre email].
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation Yéli pour cause de démarchage abusif : modèle à adresser au fournisseur
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre e-mail]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Yéli
8, Place Robert Schuman - CS 20183
38042 GRENOBLE CEDEX 09
Objet : Résiliation du contrat Yéli suite à démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de mon souhait de mettre fin au contrat lié à l’offre [nom de l’offre souscrite] que je détiens auprès de Yéli sous le numéro [numéro de contrat].
Cette décision fait suite à un épisode de démarchage abusif dont j’ai été victime le [date du démarchage ou du contact litigieux], lors duquel votre représentant a adopté des méthodes jugées inappropriées et pressantes pour obtenir mon adhésion.
Étant donné ces circonstances, et conformément à la réglementation relative à la protection du consommateur, je vous demande la résiliation immédiate de mon contrat, sans application de frais, ainsi que la confirmation écrite de cette résiliation dans les plus brefs délais.
Je vous prie également de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre pour la restitution éventuelle de documents ou équipements si nécessaire.
Dans l’attente de votre confirmation de prise en compte de ma demande, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Yéli ?
Résilier Yéli est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de procéder à la résiliation d’un contrat, il demeure pertinent de prendre en compte les retours des clients de Yéli au sujet de leur fournisseur d’énergie.
Actuellement, aucune note client n’est disponible pour Yéli. La plateforme d’avis n’affiche aucun retour concernant ce fournisseur, probablement en raison de sa présence récente sur le marché.
À ce jour, aucun avis n’a été recensé pour Yéli sur les sites spécialisés, ce qui ne permet pas au consommateur d’avoir une indication sur la satisfaction des clients existants.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.
Lire les avis 2025 des clients de Yéli
FAQ
Quel est le montant des frais de résiliation chez Yéli ?
Mettre fin à un contrat d’énergie, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, est une démarche simple pour le particulier. Aucun frais de résiliation n’est appliqué par Yéli ou tout autre fournisseur en France. Ceci est garanti par la réglementation en vigueur qui rend ces contrats sans engagement.
Lorsqu’un client met un terme à son abonnement, il est uniquement tenu de régler le montant lié à la consommation finale. La dernière facture, appelée facture de clôture, prend en compte les usages jusqu’à la date effective de résiliation.
Après la résiliation du contrat, le fournisseur d’énergie transmet la facture de clôture. Le délai moyen pour recevoir ce document est d’environ quatre semaines à compter de la date d’arrêt du contrat. Cela permet au fournisseur de traiter les données de consommation et d’établir le solde définitif.
À quoi sert la facture de clôture que je reçois de la part de Yéli après ma résiliation ?
La facture de clôture de Yéli est envoyée après la résiliation d’un contrat de fourniture d’énergie. Ce document vise à procéder à la régularisation définitive des consommations enregistrées jusqu’à la fin de l’engagement.
Au sein de cette facture, le consommateur retrouve une estimation précise basée sur la consommation d’électricité ou de gaz effectivement utilisée jusqu’à la date de fin du contrat, telle qu'enregistrée par le compteur.
Dans certains cas, des différences entre les consommations estimées précédemment et les relevés réels peuvent apparaître. La facture prend alors en compte tous les ajustements nécessaires afin que le solde soit exact.
Les taxes applicables, contributions diverses ainsi que les frais liés à la fourniture d’énergie sont intégralement intégrés dans la facture de fin de contrat. Tout est calculé jusqu’au dernier jour d’engagement du consommateur.
Après déduction des mensualités déjà versées ou de tout acompte, la facture indique s’il subsiste un montant que le client doit régler ou, si le cas se présente, si un remboursement est prévu.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation Yéli ?
À la suite de la résiliation d’un contrat Yéli, la facture de clôture n’est pas envoyée instantanément. En général, un particulier peut devoir patienter jusqu’à 4 semaines après la fin de son contrat pour recevoir ce document. Ce délai correspond à la période généralement constatée avant l’émission de la facture par le fournisseur d’énergie.
Si cette facture de résiliation n’est toujours pas parvenue au particulier dans les jours suivant la date de fin du contrat, il est alors recommandé d’agir. Passé ce délai, il est préférable de joindre rapidement le service client Yéli pour obtenir des explications et régulariser la situation si besoin.
Le client dispose de différents moyens pour signaler l'absence de la facture. Il peut appeler le service client Yéli au 04 76 84 88 00 ou effectuer une demande depuis l’espace client en ligne, rubrique « Mon compte », si celui-ci est encore accessible.
Suis-je autorisé à mettre fin à mon contrat Yéli même si j'ai des paiements en retard ?
La résiliation d'un contrat d'énergie Yéli demeure réalisable même si des factures restent en attente de paiement. Mettre fin à l'abonnement ne supprime pas les dettes contractées auparavant, et celles-ci seront réclamées au moment de la clôture du contrat.
Après la demande de résiliation, Yéli adresse une facture finale, qui intègre tous les montants impayés. Le consommateur doit s'acquitter de cette somme, car l'obligation de paiement persiste malgré la résiliation du contrat d'énergie.
En cas de non-paiement après résiliation, Yéli peut recourir à des démarches de recouvrement, comprenant des rappels écrits, des mises en demeure, ou l’éventualité d’étapes judiciaires. Des frais supplémentaires peuvent s’ajouter lors de ces procédures.
Il est pertinent pour le particulier d’envisager une prise de contact avec Yéli afin de négocier un arrangement, comme un échéancier de paiement. Une solution à l’amiable facilite la régularisation et peut éviter des complications ultérieures.
Que dois-je faire pour mettre fin au contrat Yéli en cas de décès de son titulaire ?
Pour mettre fin à un contrat Yéli à la suite du décès du titulaire, le particulier doit transmettre une demande de résiliation. Il est essentiel de fournir le nom du défunt, le numéro de relevé du compteur et idéalement le numéro client, afin d'identifier précisément le contrat concerné.
La demande s’effectue idéalement par courrier recommandé avec accusé de réception, adressé au service clientèle de Yéli. Il convient également d’y joindre un certificat de décès en pièce justificative pour faciliter le traitement du dossier.
Dès réception de la demande et des documents requis, Yéli envoie une facture de clôture à l'adresse du défunt. Il est conseillé d'informer rapidement Yéli après l’état des lieux de sortie si le logement était loué, afin d’éviter des facturations postérieures au décès.
Pour faire la démarche, plusieurs moyens de contact sont à disposition :
- Adresse postale : Groupe GEG – Accueil Clientèle Yéli Particuliers, 8, Place Robert Schuman - CS 20183, 38042 GRENOBLE CEDEX 09
- Téléphone : 04 76 84 88 00 (du lundi au vendredi de 8h à 19h)
- Courriel : [email protected] ou via le formulaire accessible sur www.yeli.fr/contact
Dans le cas où le conjoint ou héritier souhaite conserver le logement, un changement de titulaire sur le contrat est possible en contactant Yéli dans les 15 jours suivant le décès. Aucun transfert de contrat à une adresse différente n’est permis ; il faudra alors souscrire un nouveau contrat après résiliation de l’ancien.
Que puis-je faire si mon contrat Yéli a été résilié sans mon consentement ?
Un contrat Yéli peut cesser sans que le client n’en fasse la demande, à cause d’erreurs, d’incidents de paiement ou encore d’une intervention d’un autre fournisseur. Parfois, une confusion au niveau du numéro de PDL ou PCE peut entraîner la résiliation involontaire.
Il s’avère aussi qu’un concurrent enclenche la résiliation chez Yéli, à la suite d’un nouveau contrat signé ou à l’issue d’un démarchage non sollicité. Cette procédure n’est pas toujours initiée avec l’accord du client et peut survenir sans signature.
Pour réagir rapidement, il est recommandé de contacter le service client Yéli afin de clarifier les causes de la résiliation et demander des explications. Les coordonnées utiles sont :
- Adresse : 8, Place Robert Schuman - CS 20183, 38042 GRENOBLE CEDEX 09
- Téléphone : 04 76 84 88 00
- Courriel : [email protected]
- Formulaire en ligne : https://www.yeli.fr/contact
En l’absence de réponse claire ou si l’erreur provient d’un tiers, il convient d’expédier un courrier recommandé de contestation au prestataire concerné. Dans le cas d’un changement sans accord explicite du client, il reste envisageable de demander un retour à la situation initiale, dans un délai de 25 jours maximum après la résiliation.
Si le service client Yéli ne parvient pas à résoudre la situation, le Médiateur national de l’énergie peut être saisi pour arbitrer et défendre les droits du consommateur.
Quelles sont les offres de Yéli ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Yéli en juillet 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Yéli en juillet 2025 :
En savoir plus sur Yéli
Avis des clients de Yéli
Contacts et téléphone Yéli
Comment réclamer à Yéli en cas de litige
Yéli ou EDF ? Comparatif 2025
Yéli ou Engie ? Comparatif 2025
Tarifs Yéli, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
Présentation du fournisseur d'énergie Yéli
Offre Sympa 25% vert Yéli
Offre Motivé 50% vert Yéli
Offre Impliqué 75% vert Yéli
Offre Militant 100% vert Yéli
Offre Circuit Court 100% Yéli
Offre Curieux gaz Yéli
Offre Sympa gaz Yéli
Offre Motivé gaz Yéli
Offre Impliqué gaz Yéli
Offre Militant gaz Yéli
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