Happ-e ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2024
Que pensent les clients de Happ-e et d'Engie ?
Avis des clients
Sur la plateforme Selectra, Engie a obtenu une note de 3,26/5 basée sur 4271 avis. Cette évaluation indique que les consommateurs sont globalement satisfaits mais soulignent certains aspects à améliorer. Le service clientèle pourrait être perçu comme inconstant, avec des retards notés dans la gestion des demandes. Bien que les tarifs soient acceptables, quelques clients les jugent légèrement élevés. Simplifier les démarches administratives pourrait améliorer l’expérience utilisateur.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Happ-e ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 22% de réduction sur le prix du kWh HT
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
- Tout le savoir faire d’une multinationale comme Engie.
- Le prix du kWh HT est en moyenne 20% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ;
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 1 an.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Électricité verte en option (2,99€ par mois TTC)
- Offre non disponible pour les logements neufs (première mise en service).
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Il existe des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères sur le marché.
Toutes les offres électricité d'Engie et Happ-e
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Happ-e ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Un prix du gaz moins cher que le Prix Repère Gaz
- La sécurité du fournisseur historique de gaz Engie
- Un service client accessible par téléphone
- Un service permettant au client de suivre ses consommations et de l’aider à réaliser des économies d’énergie ;
- Prix de l'abonnement est fixe pendant un an.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Pas de biogaz
- Prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz
- Le tarif du kWh n'est pas bloqué et évolue tous les mois ;
- Pas de gaz vert inclus mais une option payante Gaz Vert+ est disponible.
Toutes les offres gaz de Happ-e et Engie
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Happ-e et Engie sont deux fournisseurs concurrents pour l'électricité et le gaz. L'offre d'électricité la moins chère chez Happ-e est "Happ-e Électricité Fixe" avec un coût annuel de 1368€, tandis que chez Engie, c'est "Elec Référence" avec 1401€ par an. Pour le gaz, la moins chère de Happ-e est "Happ-e Gaz" à 1477€ par an, et chez Engie, c'est "Gaz Adapt 1 an" à 1501€ par an. Engie est noté 3.29/5, tandis que Happ-e obtient 3.97/5.
Comparaison des tarifs entre Happ-e et Engie
Happ-e et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Happ-e pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Happ-e
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Happ-e est l'offre Électricité Fixe avec un prix du kWh de 0,2018€ en option base et un budget annuel de 1168€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence avec un prix du kWh de 0,2068€ et un budget de 1190€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ FIXE
2.3 sur 5 -
165 avis
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Budget annuel
1168 € Vous économisez 241 € |
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ELEC RÉFÉRENCE
3.3 sur 5 -
4271 avis
|
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Budget annuel
1190 € Vous économisez 219 € |
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ÉLECTRICITÉ FIXE + OPTION VERTELEC
2.3 sur 5 -
165 avis
|
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Budget annuel
1206 € Vous économisez 203 € |
|
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Happ-e
Pour le gaz, Engie et Happ-e sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Happ-e est l'offre Gaz Naturel. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1036€, ce qui est 6,3% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Naturel de Happ-e, il faut compter un budget de 1477€, soit potentiellement 39€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Adapt 1 an avec un prix du kWh de 0,1061€, un prix 4,1% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1501€, soit 15€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
|
GAZ NATUREL
2.3 sur 5 -
165 avis
|
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Budget annuel
1477 € Vous économisez 39 € |
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GAZ ADAPT 1 AN
3.3 sur 5 -
4271 avis
|
|
Budget annuel
1501 € Vous économisez 15 € |
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PASSERELLE
3.3 sur 5 -
4271 avis
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Budget annuel
1519 € Surcoût de 2 € |
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Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Happ-e ou Engie ?
Happ-e dispose de la meilleure note moyenne globale avec 3.97 sur 5, tandis que Engie affiche une note moyenne globale de 3.29 sur 5.
Les notes obtenues par Happ-e sur les différentes plateformes sont les suivantes :
- Trustpilot : 4.2 sur 5 avec 341 avis
- Avis Vérifiés : 4.5 sur 5 avec 302 avis
- iGraal : 4.5 sur 5 avec 74 avis
- Poulpeo : 4 sur 5 avec 21 avis
- Selectra : 2.28 sur 5 avec 165 avis
Quant à Engie, voici leurs notes :
- Trustpilot : 3 sur 5 avec 3453 avis
- iGraal : 4.5 sur 5 avec 934 avis
- Poulpeo : 3 sur 5 avec 69 avis
- Selectra : 3.26 sur 5 avec 4271 avis
En observant les notes moyennes globales, Happ-e est perçu par ses clients comme offrant un meilleur service que Engie, avec une satisfaction générale plus élevée. Happ-e bénéficie d'une note supérieure à 4 sur certaines plateformes, ce qui indique une forte satisfaction client. Les clients apprécient probablement le rapport qualité-prix et la simplicité des démarches. Cela montre que Happ-e réussit à répondre aux attentes de ses consommateurs sur plusieurs aspects importants.
Pour Engie, la note moyenne, située entre 3 et 4, suggère une satisfaction correcte mais avec des aspects à améliorer. Les clients perçoivent parfois le service client ou les tarifs comme des éléments nécessitant des ajustements. On peut supposer que même si certains aspects comme la diversité de ses offres sont appréciés, d'autres, comme la communication ou la compétitivité tarifaire, peuvent être sources d'insatisfaction.
Comparatif du taux de litiges entre Happ-e et Engie
En examinant les taux de litiges des fournisseurs Happ-e et Engie, il apparaît que Engie a un taux de litiges significatif avec 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023. À l'inverse, Happ-e, en raison de son nombre de clients inférieur à 50 000, n'est pas éligible au baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie.
Cette absence de données sur Happ-e rend difficile une comparaison directe avec Engie. Cela dit, le taux d'Engie illustre des problèmes potentiels rencontrés par les clients, nécessitant une attention particulière du fournisseur pour améliorer le service client.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter Engie et Happ-e
Voici différentes manières de contacter Happ-e et Engie.
Service client d'Engie et de Happ-e
Pour contacter le service client de Happ-e, le consommateur peut appeler le 09 77 420 410 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Un email est disponible via un formulaire de contact sur le site, avec une réponse garantie sous 48 heures. Concernant Engie, le numéro pour les particuliers est le 09 69 36 05 73 accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Le consommateur peut aussi utiliser le formulaire de contact en ligne pour les demandes par email.
Adresse postale de Happ-e et d'Engie
Le consommateur peut contacter le fournisseur Happ-e à l'adresse suivante : 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Pour les services clients, l'adresse est Tour T1, 1 Place Samuel de Champlain, 92930 La Défense. En ce qui concerne le fournisseur Engie, le siège se situe également à 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Le service clients d'Engie peut être joint à l'adresse : Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 Rouen CEDEX 09.
Qui sont Happ-e et Engie ?
Engie est un fournisseur d'énergie de premier plan en France, issu de la fusion entre Suez et GDF, proposant des solutions de gaz et d'électricité, avec un fort engagement dans les énergies renouvelables. Happ-e, lancé par Engie en 2014, est une marque low-cost destinée aux jeunes consommateurs, offrant une approche simplifiée et abordable pour l'électricité et le gaz tout en s'appuyant sur l'expertise d'Engie.
Présentation de Happ-e
Happ-e est une marque lancée par Engie, inspirée du modèle low-cost d'autres géants des télécommunications. Son but principal est de séduire un public jeune et soucieux des prix. En se positionnant comme une alternative moderne et accessible, Happ-e cherche à attirer ceux qui ne se tournent pas d'emblée vers les fournisseurs traditionnels. Grâce à une communication axée sur cette jeunesse et une souscription simplifiée, Happ-e se veut une réponse adaptée aux besoins contemporains.
L’expérience et la solidité du groupe Engie assurent à Happ-e une certaine crédibilité. En alliant simplicité et modernité, Happ-e propose des services énergétiques pour les particuliers, bénéficiant de l'expertise d’un leader mondial de l’énergie. Le consommateur peut ainsi profiter d'une offre innovante tout en s'appuyant sur le socle fiable et robuste qu'offre Engie.
Happ-e cible principalement des particuliers désireux de trouver un fournisseur alternatif, leur permettant de bénéficier d’offres adaptées à leurs attentes en termes de prix et de simplicité. La démarche est conçue pour être intuitive, attirant ainsi ceux qui ne souhaitent pas perdre du temps avec des procédures complexes. Ce positionnement marketing résolument tourné vers la satisfaction et la simplicité d'utilisation fait de Happ-e un acteur pertinent sur le marché énergétique.
Présentation d'Engie
ENGIE, issu de la fusion entre Suez et le fournisseur de gaz GDF, a vu le jour en 2008. Ce groupe énergétique occupe une place de choix avec ses 82,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2023 et emploie 97 300 collaborateurs à travers le monde. Il est présent dans 31 pays et possède des capacités de production électrique impressionnantes, notamment avec des capacités installées atteignant 104,7 GW.
En tant que fournisseur historique de gaz en France, ENGIE a su conserver une clientèle fidèle, avec 55 % des ménages français toujours abonnés à ses offres de gaz. En outre, le fournisseur s'affirme dans le secteur de l'électricité en étant le 2ème producteur en France. ENGIE se distingue par son engagement progressif dans les énergies renouvelables, qui constitueront 58 % de son mix énergétique d'ici 2030.
ENGIE développe son empreinte renouvelable grâce à ses investissements dans l'éolien et le solaire, atteignant au total 41,4 GW de capacités installées en 2023. En parallèle, le fournisseur s'engage activement dans la promotion des gaz verts avec ENGIE Bioz, leader du biométhane en France. L'entreprise ambitionne de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030, renforçant ainsi sa contribution à une énergie plus durable.
FAQ concernant Engie ou Happ-e
Principales différences entre Happ-e et Engie
Happ-e, une marque créée par Engie, se positionne comme une option low-cost pour les consommateurs attentifs aux prix et préférant une expérience en ligne simple et rapide. Elle est particulièrement attrayante pour les jeunes. En revanche, Engie, le fournisseur historique, dispose d'une vaste gamme d'offres destinées à une clientèle variée, allant des particuliers aux professionnels, soulignant son statut de leader sur le marché français de l'énergie.
Engie propose une large gamme d'énergies renouvelables et une présence mondiale qui lui permet de jouer un rôle clé dans la transition énergétique. Sa taille et sa réputation facilitent l'accès à des tarifs réglementés ou des offres duales. À l'opposé, Happ-e cible principalement les particuliers en quête d'offres simplifiées et économiques de gaz et d'électricité, avec des prix indexés sur le marché, s'appuyant sur la notoriété et l'expertise d'Engie.
Pour le consommateur cherchant un contact, Engie est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h avec un numéro principal au 09 69 36 05 73, tandis que Happ-e est accessible du lundi au samedi, et met l'accent sur une assistance en ligne, garantissant une réponse sous 48 heures. Ces différences reflètent la manière dont chaque marque adresse ses offres selon les besoins et préférences de leur clientèle respective.
Principaux points communs entre Happ-e et Engie
Les marques Happ-e et Engie partagent plusieurs attributs notables. Tout d'abord, elles proposent à la fois des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers. Engie, en tant que fournisseur historique, a une présence généralement étendue dans les foyers français, tandis qu'Happ-e cible un public plus jeune avec une optique low-cost. Cela permet aux clients de bénéficier d'une large gamme d'options en termes de services énergétiques.
Un autre point commun est leur engagement envers les énergies vertes. Engie a fait de la transition énergétique une priorité, en développant ses capacités en énergies renouvelables. De son côté, Happ-e propose également des options d'électricité avec des prix fixes et des garanties d'origine. Cette approche signifie que les consommateurs soucieux de l'environnement peuvent choisir des solutions énergétiques plus durables chez l'un ou l'autre fournisseur.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Happ-e et de Engie gratuitement ?
Les offres des fournisseurs Happ-e et Engie destinées aux particuliers peuvent être résiliées sans frais à tout moment. En cas de changement de fournisseur ou en déménageant, le client a la possibilité de mettre fin à son contrat gratuitement. Le nouveau fournisseur, lors d'un changement, prend en charge toutes les démarches pour la résiliation. Cela simplifie le processus pour le consommateur.
En cas de déménagement, le particulier doit communiquer avec le service client afin de clôturer son contrat. Il est conseillé de s'assurer que le compteur est fermé pour éviter des charges pour les occupants suivants. Pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent s'appliquer selon les circonstances définies par le contrat spécifique, une condition qui différencie leurs offres de celles pour particuliers.
Qui est le moins cher Happ-e ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en octobre 2024, Happ-e est actuellement 17,1% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1168€ chez Happ-e et son l'offre Électricité Fixe contre 1190€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1477€ avec Happ-e et son l'offre Gaz Naturel alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Adapt 1 an atteint 1501€. Chez Happ-e, cela suppose 39€ d'économies par an alors que chez Engie, cela équivaut à 15€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en octobre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez Happ-e et Engie en 2024 ?
En octobre 2024, Happ-e propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Happ-e et Engie en 2024 ?
En octobre 2024, Happ-e propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
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Sur la plateforme Selectra, Happ-e obtient une note de 2.28 sur 5 basée sur 165 avis. Les consommateurs semblent majoritairement insatisfaits, principalement en raison de tarifs jugés élevés et d'une expérience client perçue comme manquant de réactivité. Les démarches administratives semblent complexes, ce qui pourrait expliquer la frustration de certains. Améliorer la communication et simplifier les procédures administratives pourraient redorer l'image auprès des clients.