Happ-e ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en octobre 2025

Happ-e et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, Happ-e est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,42/5 contre 4,31/5 pour Engie. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que Engie se distingue par des tarifs plus compétitifs à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre Happ-e et Engie : notre comparatif express

Happ-e a de meilleurs avis qu'Engie

4,42 /5

Note moyenne basée sur 7615 avis

Voir tous les avis sur Happ-e

4,31 /5

Note moyenne basée sur 19891 avis

Voir tous les avis sur Engie

Engie est moins cher que que Happ-e pour l'électricité

En option BASE

Offre Électricité 1 an

Abonnement : 18,75 €/mois

Prix du kWh : 0,212 €

Budget : 124,75€ par mois

Tout savoir sur Électricité 1 an

En option HP-HC

Offre Électricité 1 an

Abonnement : 19,34 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,225 € | HC : 0,1754 €

Budget : 123,58€ par mois

Tout savoir sur Électricité 1 an

En option BASE

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 14,97 €/mois

Prix du kWh : 0,2141 €

Budget : 122,00€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

En option HP-HC

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 16,72 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2204 € | HC : 0,1753 €

Budget : 119,42€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

Une gestion en ligne du contrat avec un service client accessible par téléphone.
Tout le savoir faire d’une multinationale comme Engie.

Électricité verte ;

Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.

Prix plus élevés que le tarif réglementé
Électricité verte en option (2,99€ par mois TTC)
Offre non disponible pour les logements neufs (première mise en service)

Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;

Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.

Engie est moins cher que que Happ-e pour le gaz naturel

Offre Gaz Naturel

Abonnement : 36,54 €/mois

Prix du kWh : 0,0996 €

Budget : 129,50€ par mois

Tout savoir sur Gaz Naturel

Offre Passerelle

Abonnement : 29,10 €/mois

Prix du kWh : 0,1042 €

Budget : 126,42€ par mois

Tout savoir sur Passerelle

Un prix du gaz moins cher que le Prix Repère Gaz
La sécurité du fournisseur historique de gaz Engie
Un service client accessible par téléphone

5 % de biométhane

Pas de biogaz
Prix de l'abonnement peu compétitif

Offre indisponible à la souscription

Toute résiliation est définitive

Les prix évoluent tous les mois

Mis à jour le 30/10/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne

Comparaison des offres d’électricité entre Happ-e et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l’option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Happ-e est le contrat « Électricité 1 an », avec un abonnement mensuel de 18,75 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,212 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,97 € pour l'abonnement mensuel et 0,2141 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 10,32 % avec Électricité 1 an de Happ-e et de 7,89 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Happ-e et Engie en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 19891 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1464 € Surcoût de 107 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ÉLECTRICITÉ 1 AN 4,42 sur 5 - 7615 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1497 € Surcoût de 140 €	09 70 420 410 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC 4,42 sur 5 - 7615 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1533 € Surcoût de 176 €	09 70 420 410 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité 1 an » de Happ-e propose un abonnement mensuel de 19,34 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,225 € durant les Heures Pleines et 0,1754 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,72 €, avec des tarifs de 0,2204 € pour les HP et 0,1753 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Happ-e représente un surcoût de l'ordre de 10,01 % sur l'année, contre un surcoût de 6,31 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Happ-e et Engie
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 19891 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1433 € Surcoût de 84 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ÉLECTRICITÉ 1 AN 4,42 sur 5 - 7615 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1483 € Surcoût de 135 €	09 70 420 410 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC 4,42 sur 5 - 7615 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1519 € Surcoût de 171 €	09 70 420 410 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
ELEC'CAR 1 AN 4,31 sur 5 - 19891 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1576 € Surcoût de 228 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix offerte par Elec Référence 3 ans n'est plus vraiment un atout, l'offre étant désormais plus onéreuse que le tarif réglementé depuis les baisses récentes. De plus, l'option pour une électricité vraiment locale pèse sur la facture avec un supplément de 3 € par mois, ce qui n'est pas idéal lorsque des alternatives vertes à prix fixe existent déjà, plus abordables et intégrant ce service. Le rapport qualité-prix de cette offre a donc nettement reculé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre “Électricité 1 an” de Happ-e affiche un prix de l’abonnement élevé et un coût du kWh supérieur de +10% HT par rapport au tarif réglementé, ce qui la place parmi les offres les moins compétitives du marché. Aucune électricité verte n’est incluse. En contrepartie, le client bénéficie d’un prix bloqué sur un an et du savoir-faire du groupe Engie, garantissant un service client fiable. Globalement, d’autres offres proposent une meilleure compétitivité.

Notre analyse détaillée de l'offre Électricité 1 an

Happ-e et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Happ-e, l'option Vertelec permet de rendre l'offre Électricité 1 an verte. Côté Engie, l'offre Elec Référence 3 ans ainsi qu'Elec'Car 1 an peuvent être souscrites en version verte, toutes deux reposant sur un mécanisme classique de garanties d'origine. Parmi ces offres, l'option VertElec+ de Happ-e est labellisée VertVolt par l'ADEME, ce qui en fait une offre premium. Cette option garantit un achat direct auprès de producteurs renouvelables en France. De son côté, aucune offre d'Engie pour particuliers ne bénéficie du label VertVolt à la date de 2025.

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Happ-e propose les offres suivantes d'électricité :

Notre comparatif de toutes les offres de Happ-e

Mais d'ailleurs : Que vaut Happ-e par rapport à EDF ?

Comparaison des offres de gaz entre Happ-e et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Happ-e est le contrat « Gaz Naturel », avec un abonnement mensuel de 36,54 € et un tarif de 0,0996 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1042 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement, même si cela pourra varier, comme indiqué précédemment, en fonction de votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Pour en avoir le cœur net, il faudra passer par un comparateur avec les paramètres de votre logement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 4,37 % avec l'offre Gaz Naturel de Happ-e et de 1,88 % avec l'offre Passerelle d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Happ-e
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
PASSERELLE 4,31 sur 5 - 19891 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1517 € Surcoût de 28 €	Non disponible à la souscription	Vérifié le 01/10/2025
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 19891 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1553 € Surcoût de 64 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
GAZ NATUREL 4,42 sur 5 - 7615 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1554 € Surcoût de 66 €	09 70 420 410 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie, réservée uniquement aux anciens abonnés du tarif réglementé, propose un prix qui évolue chaque mois selon le marché, avec un coût annuel légèrement supérieur au prix repère (+2% HT pour un foyer moyen). Cette formule ne présente aucun engagement particulier côté environnement hormis 5% de biométhane intégré. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est définitive. Pour un consommateur, cette offre assure la continuité, mais reste peu attractive face aux alternatives du marché.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre Happ-e Gaz Naturel permet au particulier de bénéficier de tarifs inférieurs au Prix Repère tout en suivant les évolutions de celui-ci grâce à une indexation mensuelle. Le prix du kWh HT est ainsi attractif, mais l’abonnement annuel reste plus cher que la moyenne, ce qui limite l’économie totale. Ce choix peut être judicieux si le consommateur souhaite profiter rapidement d’une éventuelle baisse du marché, mais il ne présente pas d’avantage environnemental particulier.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel

Happ-e ne propose actuellement aucune offre de gaz vert ou de biogaz pour les particuliers. Son unique formule gaz, appelée « Gaz Naturel », fournit uniquement du gaz naturel d’origine fossile. Il n'existe pas d’option ni d’offre permettant de soutenir le biométhane ou les filières renouvelables pour les clients résidentiels de la marque. De son côté, Engie propose une offre gaz intitulée « Gaz Référence 3 ans » à destination des particuliers, qui inclut une part de gaz vert dans son mix. Cette offre repose sur l’injection de biométhane via des garanties d’origine partielles ; le pourcentage exact de gaz vert n’est pas clairement indiqué, mais il s'agit d'un ajout modeste au gaz classique. Au total, Engie est le seul choix parmi les deux fournisseurs si vous souhaitez du gaz vert dans votre contrat. Happ-e ne propose que des offres classiques de gaz naturel fossile pour les particuliers.

En octobre 2025, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

De son côté, Happ-e propose une seule offre de gaz :

Offre Gaz Naturel

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Happ-e

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Happ-e ou Engie ?

Happ-e affiche la meilleure note moyenne globale par rapport à Engie, selon les avis disponibles sur différentes plateformes de consommateurs. Happ-e obtient une note moyenne globale de 4,42 sur 5, tandis que Engie obtient une note moyenne globale de 4,32 sur 5.

Sur Trustpilot, Happ-e récolte 4,1 sur 5 pour 422 avis et Engie 4,4 sur 5 pour 10 174 avis.
Sur Avis Vérifiés, Happ-e obtient 4,5 sur 5 pour 6933 avis et Engie 4,6 sur 5 pour 3705 avis.
Sur iGraal, Happ-e reçoit 4 sur 5 pour 83 avis et Engie 4,5 sur 5 pour 1 068 avis.
Sur Poulpeo, la note est de 4 sur 5 pour Happ-e (20 avis) contre 3 sur 5 pour Engie (79 avis).
Chez Selectra, Happ-e affiche 2,2 sur 5 pour 157 avis, tandis qu’Engie obtient 3,9 sur 5 pour 4852 avis.

Si l’on observe la répartition par plateforme, il apparaît qu’Engie surpasse Happ-e sur la majorité des sites d’avis, notamment Trustpilot, Selectra, iGraal et Avis Vérifiés. Néanmoins, la moyenne générale de Happ-e est favorisée par un plus grand volume de retours positifs sur certains sites, surtout Avis Vérifiés, où le nombre d’avis est particulièrement élevé.

La note moyenne globale de 4,42 sur 5 pour Happ-e reflète un niveau de satisfaction client très élevé. Cela suggère que le consommateur est très satisfait de la qualité du service proposé, aussi bien en ce qui concerne la gestion administrative que la compétitivité perçue des tarifs. Les démarches sont jugées simples et les relations avec le support efficaces. Happ-e bénéficie donc d’une excellente réputation auprès de sa clientèle, avec une part significative d’avis très positifs.

Pour Engie, la note de 4,32 sur 5 traduit également une large satisfaction des particuliers. Le client apprécie particulièrement la réactivité du service client ainsi que la clarté des démarches. Toutefois, les avis montrent que certains points sont à améliorer, notamment sur la gestion administrative et la relation client ponctuellement. Engie reste néanmoins très bien perçu en comparaison du reste du marché, mais la note laisse apparaître une marge d’amélioration, en particulier chez les clients plus exigeants.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Happ-e ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de clients qui sollicitent formellement le Médiateur national de l'énergie pour résoudre un litige avec leur fournisseur. Calculé sur 12 mois et exprimé pour 100 000 contrats, il permet d’évaluer la qualité de service proposée par chaque acteur du secteur.

Pour Happ-e et Engie, la comparaison du taux de saisines révèle des informations importantes. Engie affiche un taux de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. En revanche, aucun taux de saisines n’est publié pour Happ-e, car ce fournisseur ne dépasse pas le seuil de 30 000 clients exigé par le Médiateur national de l’énergie.

Cette absence de données pour Happ-e empêche toute comparaison objective avec Engie sur ce critère. Le consommateur doit donc s’appuyer sur d’autres indicateurs pour mesurer la qualité du service client de Happ-e, contrairement au cas d’Engie, où ce taux permet une visibilité directe sur le niveau de réclamations formelles.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Happ-e est Happ-e, avec un score D, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Happ-e excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Happ-e et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Happ-e, l'offre la mieux classée (Gaz Naturel) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Happ-e et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Happ-e ?

Présentation d'Engie

Fondé en 2008 à la suite de la fusion de Suez et de GDF, le groupe ENGIE s’est imposé comme un acteur majeur de l’énergie en France et à l’international. Il bénéficie d’un savoir-faire issu de décennies d’expérience dans les domaines de l’électricité et du gaz naturel, tout en axant sa stratégie sur une expansion mondiale.

Avec 97 300 collaborateurs dans de nombreux pays, la société affiche un chiffre d’affaires de plus de 80 milliards d’euros et poursuit activement le développement des énergies renouvelables. Elle détient plus de 41 GW de capacités installées en énergies vertes et a pour ambition qu’en 2030, celles-ci représentent 58 % de sa production électrique.

ENGIE reste le premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers en France, notamment grâce à son statut historique. Il se distingue également comme un producteur incontournable d’électricité et un leader national dans l’hydraulique, l’éolien et le solaire, tout en intensifiant ses efforts sur la production de biométhane.

Porteur d’initiatives telles que le programme « écodéfis », ENGIE encourage activement ses clients à la sobriété énergétique. À travers ce dispositif, il propose des récompenses financières et des primes pour inciter les foyers à consommer moins lors des pics de demande, s’inscrivant ainsi dans une dynamique de transition énergétique responsable.

Redécouvrir Engie

Présentation de Happ-e

Happ-e est une marque lancée en 2014 par le groupe ENGIE, spécialement conçue pour attirer un public à la recherche de simplicité et de modernité. Elle s’adresse principalement aux particuliers soucieux de leur budget et adeptes de solutions digitales, tout en bénéficiant de l’expertise d’un acteur international du secteur énergétique.

Le consommateur bénéficiera de l’appui d’une structure qui s’appuie sur la force de ENGIE, un leader de l’énergie en France et en Europe. Cette filiation apporte à Happ-e une certaine solidité et un accès à des ressources techniques et logistiques éprouvées.

La marque se distingue par son identité visuelle colorée et sa communication dynamique, conçues pour rendre l’énergie plus accessible et compréhensible. Happ-e opte pour une présence principalement en ligne, permettant au client de gérer ses démarches de façon autonome et souple, où qu’il se trouve.

Découvrir Happ-e

Principales différences entre Happ-e et Engie

Happ-e propose des offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers, exclusivement en ligne, avec une gestion simplifiée. En général, la souscription et le suivi des contrats se font via un espace client numérique, ce qui permet de bénéficier d’une structure de coûts réduits et de tarifs avantageux. Par exemple, l’offre « Electricité Online » accorde jusqu’à 10 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

Engie, fournisseur historique, se distingue par une gamme plus large d’offres pour particuliers, incluant des options à prix fixe, indexé, ou encore vertes, ainsi qu’un accompagnement client plus classique, accessible en ligne et par téléphone (09 69 324 324). Les offres sont parfois un peu moins compétitives sur le plan tarifaire mais permettent de bénéficier de services complémentaires et d’un réseau d’agences physiques pour ceux qui privilégient l’accompagnement personnalisé.

Principaux points communs entre Happ-e et Engie

Engie et Happ-e partagent plusieurs similitudes notables, car Happ-e est une filiale du groupe Engie. Ainsi, le particulier bénéficie dans les deux cas de la solidité d’un acteur historique du marché énergétique français, ce qui rassure quant à la fiabilité de la fourniture d’énergie. Les deux fournisseurs proposent à la fois des offres d’électricité et de gaz adaptées aux particuliers, incluant la possibilité de souscrire à de l’énergie verte au travers d’options spécifiques.

Sur le plan des services, les deux marques proposent un programme de parrainage permettant au client d’obtenir des avantages financiers lors de la recommandation à un proche. Par ailleurs, un espace client en ligne et une application mobile sont disponibles pour piloter ses contrats, consulter ses factures ou effectuer ses démarches, avec également un service client accessible par téléphone. Les outils digitaux et la simplicité de gestion sont donc mis en avant par Engie comme par Happ-e.

Comment changer pour Happ-e - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Happ-e, le particulier peut téléphoner au 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Il est aussi possible d’envoyer un e-mail à [email protected]. Chez Engie, le client peut joindre le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Souscrire chez Happ-e

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Happ-e ou Engie concernant une offre destinée aux particuliers, le client doit utiliser l’adresse postale suivante : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France pour Happ-e et Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 pour Engie. Le consommateur peut envoyer ses courriers à ces adresses selon le fournisseur choisi. Chacune de ces adresses permet le traitement des demandes des particuliers.

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