Happ-e ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Happ-e est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Happ-e et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Happ-e et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Happ-e est le contrat « Électricité 1 an », avec un abonnement mensuel de 15,21 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,23 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 15,61 % avec Électricité 1 an de Happ-e et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et Happ-e en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ÉLECTRICITÉ 1 AN 4,52 sur 5 - 7834 avis		Budget annuel 1563 € Surcoût de 211 €		09 70 420 410 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-01
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC 4,52 sur 5 - 7834 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1598 € Surcoût de 247 €		09 70 420 410 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Happ-e et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité 1 an » de Happ-e propose un abonnement mensuel de 15,21 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2417 € durant les Heures Pleines et 0,1922 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Happ-e représente un surcoût de l'ordre de 15,34 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et Happ-e en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉLECTRICITÉ 1 AN 4,52 sur 5 - 7834 avis		Budget annuel 1534 € Surcoût de 204 €		09 70 420 410 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-01
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC 4,52 sur 5 - 7834 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1570 € Surcoût de 240 €		09 70 420 410 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Électricité 1 an de Happ-e propose un prix HT bloqué pendant un an, mais les tarifs restent significativement supérieurs à ceux du tarif réglementé. Aucune électricité verte n’est incluse par défaut, et il existe plusieurs offres concurrentes qui s’avèrent plus attractives en termes de coût ou d’ecoresponsabilité. Le consommateur bénéficie de la stabilité du prix HT sur la durée, mais doit accepter de payer une facture annuelle plus élevée que la moyenne du marché actuel.

Notre analyse détaillée de l'offre Électricité 1 an

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Happ-e et Engie ?

Happ-e et Engie proposent tous deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Happ-e, il s'agit de l'option Vertelec, qui peut être souscrite en complément du contrat Électricité 1 an. Engie, de son côté, propose l'électricité verte via ses offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Du point de vue du mode d'approvisionnement, ces offres sont uniquement des offres vertes standard. Elles reposent sur l'achat de garanties d'origine, sans achat direct d'électricité auprès de producteurs renouvelables en France. Aucune des offres actuelles d'Happ-e ou d'Engie pour les particuliers n'est une offre verte premium. Aucune d'elles ne bénéficie du label VertVolt de l'ADEME, que ce soit au niveau « Engagé » ou « Très Engagé ». Vous ne financez donc pas le développement direct de producteurs français spécifiques via ces contrats.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Happ-e disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Happ-e propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Électricité 1 an
2. Offre Électricité 1 an + Option Vertelec

Notre comparatif de toutes les offres de Happ-e

Comparaison des offres de gaz entre Happ-e et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Happ-e et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Happ-e est le contrat « Gaz Naturel », avec un abonnement mensuel de 62,50 € et un tarif de 0,0937 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement, même si cela pourra varier, comme indiqué précédemment, en fonction de votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Pour en avoir le cœur net, il faudra passer par un comparateur avec les paramètres de votre logement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 19,14 % avec l'offre Gaz Naturel de Happ-e et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Happ-e

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PASSERELLE 4,39 sur 5 - 26761 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
GAZ NATUREL 4,52 sur 5 - 7834 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1799 € Surcoût de 289 €		09 70 420 410 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre Happ-e Gaz Naturel se distingue par un abonnement dont le coût est particulièrement élevé, ce qui grève la compétitivité globale par rapport au Prix Repère et aux autres fournisseurs. Malgré l’expérience et la fiabilité associées à Engie, la facture annuelle se révèle moins avantageuse pour la majorité des particuliers. L’absence de biogaz et d’engagement environnemental limite l’intérêt de cette offre pour ceux qui recherchent une démarche plus verte. L’offre manque ainsi d’arguments tarifaires ou écologiques convaincants.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel

Qui recommander pour le gaz vert entre Happ-e et Engie ?

Happ-e ne propose aucune offre de gaz vert pour les particuliers. Son unique offre, appelée « Gaz Naturel », fournit uniquement du gaz d'origine fossile. Il n'existe donc pas d'option utilisant du biogaz ou du biométhane chez ce fournisseur pour un usage domestique. Engie propose au contraire une offre verte pour les particuliers : l’offre « Gaz Référence 3 ans ». Celle-ci intègre partiellement du gaz vert via l’achat de garanties d’origine de biométhane, mais le pourcentage de biogaz reste limité (généralement moins de 10 %, information précisée sur le site d’Engie à la souscription). En résumé, Engie est le seul choix entre les deux pour bénéficier d’une offre de gaz vert en 2026. Happ-e ne propose que du gaz naturel fossile et aucune alternative biométhane, contrairement à Engie qui inclut un peu de gaz renouvelable.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Happ-e disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Happ-e propose une seule offre de gaz :

1. Offre Gaz Naturel

Annonce - Happ-e est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Happ-e

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Happ-e ou Engie ?

Happ-e obtient une meilleure note moyenne globale qu’Engie d’après les avis laissés par les clients sur différentes plateformes. Happ-e affiche une note moyenne globale de 4,52 sur 5 contre 4,3 sur 5 pour Engie.

Voici en détail les notes pour chaque fournisseur sur les principales plateformes :

• Trustpilot : Happ-e obtient 4,2 sur 5 (454 avis). Engie obtient 4,5 sur 5 (13 101 avis).
• Avis Vérifiés : Happ-e atteint 4,6 sur 5 (7 030 avis). Engie obtient également 4,6 sur 5 (7 126 avis).
• iGraal : Happ-e est noté 4,32 sur 5 (174 avis). Engie arrive à 4,31 sur 5 (1 261 avis).
• Poulpeo : Happ-e reçoit 4,2 sur 5 (19 avis). Engie est évalué à 3 sur 5 (80 avis).
• Selectra : Happ-e atteint 2,18 sur 5 (157 avis). Engie est à 3,46 sur 5 (5 180 avis).
• Custplace : Engie est à 1,5 sur 5 (92 avis). Cette plateforme ne référence pas de note pour Happ-e.

On observe que la note globale de Happ-e est tirée vers le haut par de très bonnes évaluations sur Avis Vérifiés, Trustpilot, iGraal et Poulpeo, tandis qu’Engie obtient, lui aussi, des scores élevés sur Avis Vérifiés et Trustpilot, mais pâtit de résultats très moyens sur Selectra et Custplace.

La note moyenne globale de 4,52 sur 5 pour Happ-e traduit un niveau de satisfaction élevé. Le consommateur évalue positivement la simplicité, la compétitivité des offres et la qualité de service. Malgré un volume d’avis inférieur à Engie, peu d’insatisfaction remonte chez Happ-e. À l’inverse, Engie avec 4,3 sur 5 reste dans une dynamique très satisfaisante, mais le volume élevé d’avis fait ressortir quelques insatisfactions, en particulier sur la gestion administrative et la relation client.

Les avis clients sont ainsi un bon indicateur de la perception globale des consommateurs. Pour Happ-e, la satisfaction est encore plus marquée que chez Engie, même si la part des clients insatisfaits existe sur certaines plateformes.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Happ-e ou d'Engie ?

Le taux de saisines correspond au nombre de saisines, recevables ou non, adressées au Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats de fourniture, calculé sur une période de 12 mois. Cet indicateur donne un aperçu de la qualité de service proposée par chaque fournisseur d’énergie.

En comparant ce taux pour Happ-e et Engie, il convient de noter que Happ-e n'affiche pas de taux officiel, le fournisseur ne comptant pas suffisamment de clients (moins de 30 000) pour être évalué par le médiateur national de l'énergie sur cet indicateur.

À l’inverse, Engie affiche un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui permet aux particuliers d’avoir un repère pour apprécier la qualité de gestion des litiges chez ce fournisseur traditionnel.

En résumé, si le consommateur souhaite comparer objectivement la gestion des réclamations entre Happ-e et Engie, seule la performance d’Engie peut être prise en compte au vu des chiffres officiels disponibles.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Happ-e est Happ-e, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Happ-e excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Happ-e et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Happ-e, l'offre la mieux classée (Gaz Naturel) n'affiche quant à elle qu'un score de E. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Happ-e et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Happ-e ?

Présentation d'Engie

Engie, né de la fusion de Suez et de GDF, s’impose depuis 2008 comme un acteur mondial majeur de l’énergie. Fort d’une présence dans plus de 31 pays et d’un effectif de près de 98 000 collaborateurs, il joue un rôle central sur plusieurs continents. Son siège social est situé à Courbevoie, au cœur du quartier de La Défense. Au fil des ans, Engie affiche des performances notables, avec un chiffre d’affaires dépassant 73 milliards d’euros en 2024.

Historiquement lié au gaz naturel, ce fournisseur occupe toujours une place privilégiée dans l’Hexagone. Plus de 6 millions de particuliers bénéficient de ses prestations dans ce secteur, représentant une part de marché confortable. Sur l’électricité, Engie s’impose aussi en tant que 2ᵉ producteur national. Sa renommée tient en partie à son expérience et à sa capacité à accompagner l’évolution des besoins énergétiques des consommateurs français.

L’engagement d’Engie dans la transition énergétique est marqué par des investissements massifs dans les énergies renouvelables. En 2023, l’entreprise dépasse 41 GW de capacité de production renouvelable et mise sur un objectif ambitieux : 58 % de son mix électrique sera issu du renouvelable à l’horizon 2030. De plus, le développement des gaz verts, en particulier le biométhane, occupe une place croissante dans sa stratégie.

Engie s’adresse à tous les profils, des particuliers aux grands groupes, tout en proposant des initiatives innovantes comme les écodéfis. Ce dispositif invite chaque client à adapter sa consommation lors de périodes critiques, tout en rétribuant les efforts réalisés. Cet engagement permet non seulement de soutenir la sobriété énergétique, mais également d’encourager une meilleure gestion de l’électricité au quotidien.

Redécouvrir Engie

Présentation de Happ-e

Happ-e est une marque créée en 2014 par le groupe ENGIE. Pensée pour répondre aux besoins des particuliers, elle met en avant une approche simple et digitale dans le secteur de l’énergie, avec une identité visuelle inspirée des tendances modernes. Cette démarche vise principalement à toucher un public jeune et à l’aise avec les outils numériques, notamment lors de la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz.

En s’appuyant sur l’expertise de sa maison-mère, Happ-e bénéficie du savoir-faire et de la solidité d’un acteur d’envergure internationale. Son offre s’adresse exclusivement au marché français, permettant au consommateur de profiter de services issus d’une grande entreprise tout en étant à l’écoute de ses attentes sur la simplicité et la rapidité d’utilisation.

La marque a été lancée dans un contexte où la digitalisation et la recherche de flexibilité prennent une place importante pour le consommateur. Happ-e se distingue par sa communication moderne et une gestion majoritairement en ligne, offrant ainsi autonomie et accessibilité pour chaque client désireux de gérer ses démarches sans contrainte d’horaire.

Découvrir Happ-e

Principales différences entre Happ-e et Engie

Chez Happ-e, le particulier accède uniquement à des offres d’électricité 100% en ligne, avec un tarif indexé. L’offre principale propose une réduction par rapport au tarif réglementé d'EDF, ce qui peut alléger la facture. La gestion du contrat et du service client se fait exclusivement via internet, ce qui permet au fournisseur de pratiquer des prix compétitifs, mais implique une absence de service téléphonique dédié.

Engie propose de son côté des offres d’électricité et de gaz, aussi bien à prix fixe qu’à prix indexé. Un particulier bénéficie de services complémentaires tels qu’un accompagnement téléphonique et des offres d’énergie verte certifiée, ce qui n’est pas toujours le cas chez Happ-e. De plus, Engie permet au consommateur de gérer son contrat en ligne ou de contacter le service client au 09 69 324 324.

Principaux points communs entre Happ-e et Engie

Happ-e et Engie présentent plusieurs points communs majeurs. D’abord, tous deux proposent à la fois des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers, ce qui permet de regrouper ses contrats chez un seul fournisseur. Ils appartiennent également au même groupe, ce qui permet au particulier de bénéficier de l’expertise énergétique d’un acteur reconnu à l’échelle internationale. Grâce à ce lien, différents modes de paiement, tels que le prélèvement automatique ou la carte bancaire, sont acceptés par les deux fournisseurs.

Le consommateur retrouve aussi la possibilité de souscrire des offres associées à l’énergie verte chez Engie comme chez Happ-e, via des options garantissant l’origine renouvelable. Les marques proposent en outre des programmes de parrainage, permettant au client de bénéficier d’avantages financiers en recommandant le fournisseur. Enfin, le support client se fait via plusieurs canaux, notamment téléphone, mail et messagerie en ligne.

Comment changer pour Happ-e - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Engie, le particulier utilise le téléphone 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou le formulaire en ligne pour toute demande. Chez Happ-e, le client peut joindre le service au 09 70 14 30 71 (lundi-vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h) ou écrire à [email protected].

Souscrire chez Happ-e

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Happ-e by ENGIE, le particulier utilise l'adresse postale 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Cette adresse concerne à la fois les demandes liées à l’électricité et au gaz naturel. Pour Engie, le client dispose de l'adresse postale suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur propose une adresse spécifique pour les échanges liés aux contrats d’énergie particuliers.

Résilier son contrat Happ-e

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie