Happ-e ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Happ-e et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 626 avis déposés par les clients. Ce résultat traduit une satisfaction globale correcte, même si des axes de progrès existent, notamment sur la transparence tarifaire ou certaines démarches administratives parfois perçues comme complexes. Le service client est jugé efficace dans la majorité des situations, mais quelques consommateurs déplorent une expérience inégale.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Happ-e ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Une gestion en ligne du contrat avec un service client accessible par téléphone.
- Tout le savoir faire d’une multinationale comme Engie.
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix plus élevés que le tarif réglementé
- Électricité verte en option (2,99€ par mois TTC)
- Offre non disponible pour les logements neufs (première mise en service)
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Happ-e
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Happ-e ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Un prix du gaz moins cher que le Prix Repère Gaz
- La sécurité du fournisseur historique de gaz Engie
- Un service client accessible par téléphone
- 5% de gaz vert ;
- Prix HTT fixes pendant 3 ans
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Pas de biogaz
- Prix de l'abonnement peu compétitif
- Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
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Happ-e et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz. L’offre d’électricité la moins chère de Happ-e, "Électricité 1 an", coûte 1 474 € /an contre 1 481 € /an pour l’offre "Elec Référence 3 ans" d’Engie. Pour le gaz, Happ-e propose l’offre la moins chère avec "Gaz Naturel" à 1 492 € /an, devant "Gaz Référence 3 ans" chez Engie à 1 551 € /an. Happ-e obtient une note globale de 4,43/5, Engie 4,11/5.
Comparaison des tarifs entre Happ-e et Engie
Happ-e et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Happ-e pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Happ-e
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Happ-e est l'offre Électricité 1 an avec un prix du kWh de 0,2154€ en option base et un budget annuel de 1490€ pour une consommation annuelle de 6000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2214€ et un budget de 1501€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ 1 AN
2.2 sur 5 -
156 avis
|
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Budget annuel
1490 € Surcoût de 116 € |
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Vérifié le 26/06/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4641 avis
|
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Budget annuel
1501 € Surcoût de 127 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
|
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC
2.2 sur 5 -
156 avis
|
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Budget annuel
1526 € Surcoût de 152 € |
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Vérifié le 26/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Happ-e
Pour le gaz, Engie et Happ-e sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Happ-e est l'offre Gaz Naturel. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1001€, ce qui est 7,7% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Naturel de Happ-e, il faut compter un budget de 1492€, soit potentiellement 14€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,1055€, un prix 2,8% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1507€, soit 1€ de surcoût par an par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ NATUREL
2.2 sur 5 -
156 avis
|
|
Budget annuel
1492 € Vous économisez 14 € |
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Vérifié le 02/07/2025 |
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GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4641 avis
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Budget annuel
1507 € Surcoût de 1 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
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PASSERELLE
3.9 sur 5 -
4641 avis
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Budget annuel
1532 € Surcoût de 26 € |
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Non disponible à la souscription | Vérifié le 02/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Happ-e ou Engie ?
Happ-e dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,43 sur 5, alors que Engie obtient 4,11 sur 5. Le nombre d’avis est également différent : Happ-e compte 7 482 avis recensés contre 13 493 pour Engie.
Voici le détail des notes attribuées par les différentes plateformes pour chaque fournisseur :
- Happ-e :
- Trustpilot : 4,2 sur 5 (401 avis)
- Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (6 824 avis)
- iGraal : 4,5 sur 5 (80 avis)
- Poulpeo : 4 sur 5 (21 avis)
- Selectra : 2,1 sur 5 (156 avis)
- Engie :
- Trustpilot : 4,2 sur 5 (7 751 avis)
- iGraal : 4,5 sur 5 (1 039 avis)
- Poulpeo : 3 sur 5 (77 avis)
- Selectra : 3,9 sur 5 (4 626 avis)
Il apparaît que la note moyenne globale de Happ-e est largement supérieure à 4 sur 5, ce qui témoigne d’un niveau de satisfaction client très élevé. Les consommateurs font remonter, pour la plupart, une expérience positive, tant sur la réactivité du service client que sur l’attractivité des tarifs.
Pour Engie, la note moyenne globale est également supérieure à 4 sur 5, ce qui traduit aussi une très bonne satisfaction générale. Malgré un score globalement inférieur à celui de Happ-e, la majorité des avis indiquent que le service client et le sérieux de l’entreprise inspirent confiance aux clients.
En résumé, des notes au-dessus de 4 sur 5 révèlent un « très haut niveau de satisfaction » pour Happ-e comme pour Engie. Les clients privilégient la simplicité, la fiabilité et, dans de nombreux cas, un bon rapport qualité-prix. Enfin, la qualité du service client semble tenir une place centrale dans le niveau de satisfaction exprimé.
Comparatif du taux de saisines entre Happ-e et Engie
Le taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie correspond au nombre de requêtes soumises formellement à cette autorité, rapporté à 100 000 contrats détenus par un fournisseur, sur une période de douze mois. Cet indicateur constitue un baromètre objectif de la qualité de service et permet au consommateur d’identifier les fournisseurs qui gèrent le mieux les réclamations de leurs clients.
En comparant Happ-e et Engie, une différence majeure apparaît concernant la publication du taux de saisines. Pour l’année 2024, Engie affiche un taux de 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre, plutôt bas au regard du marché, témoigne d’un niveau de litige modéré parmi les clients du fournisseur historique.
En revanche, Happ-e n’est pas concerné par la publication de cet indicateur, car il compte moins de 30 000 clients. Il est donc impossible de comparer objectivement la performance de Happ-e avec celle d’Engie sur ce critère précis, ce qui peut compliquer la prise de décision pour le consommateur en quête de transparence.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter Engie et Happ-e
Voici différentes manières de contacter Happ-e et Engie.
Service client d'Engie et de Happ-e
Pour contacter le service client Happ-e, le particulier peut appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, ou écrire à [email protected]. Pour Engie, le client joint le service au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou en ligne via le formulaire de contact.
Adresse postale de Happ-e et d'Engie
Pour contacter Happ-e by Engie, le particulier doit adresser son courrier à 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Pour Engie, le service client pour les particuliers se situe à l’adresse Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Le consommateur peut ainsi distinguer clairement les adresses postales dédiées à chaque fournisseur lors de l’envoi de ses courriers.
Qui sont Happ-e et Engie ?
Happ-e est la marque low-cost du groupe Engie, lancée en 2014 pour proposer une alternative simple et attractive, spécialement pensée pour les consommateurs jeunes et attentifs aux prix. Engie, de son côté, est le fournisseur historique du gaz en France devenu un acteur majeur et international de l'énergie, fort d'une longue expérience et d'une dynamique tournée vers les énergies renouvelables.
Présentation de Happ-e
Lancé en 2014 par Engie, Happ-e propose une approche alternative et orientée vers un public jeune, friand de solutions simples et abordables. Le consommateur retrouve dans cette marque la volonté de s’éloigner des codes des fournisseurs historiques, avec une communication volontairement moderne et accessible. Happ-e appartient à une grande entreprise du secteur de l’énergie, ce qui garantit la solidité de ses engagements.
Inspirée par l'univers des offres “low-cost”, Happ-e met l’accent sur une expérience utilisateur fluidifiée et accessible essentiellement en ligne. Cette orientation digitale se traduit par des processus d’adhésion rapides et un accompagnement qui se veut proche des attentes d’un public citadin ou connecté.
Au fil des années, la philosophie de la marque a toutefois évolué, perdant son côté résolument jeune et tarifairement agressif. Aujourd’hui, Happ-e s’appuie principalement sur la notoriété et l’expertise d’Engie pour continuer de séduire le consommateur en recherche de simplicité et de fiabilité.
En matière d'engagement environnemental, la marque affiche une implication notable dans les offres d’électricité verte, certaines étant labellisées pour leur origine renouvelable. Ce positionnement permet au client sensible aux questions écologiques d’effectuer un choix plus aligné avec ses valeurs.
Présentation d'Engie
Le fournisseur Engie est issu de la fusion de Suez et de GDF, acteur historique dans le secteur du gaz. Présent dans plus de 30 pays, il s'est imposé au fil des années comme un poids lourd de l'énergie, avec une activité aussi bien dans la production que dans la fourniture d'électricité et de gaz. Sa capacité installée de production électrique dépasse les 100 GW.
Le consommateur bénéficie de l'expertise d'une entreprise qui aligne plus de 97 000 collaborateurs à l'échelle internationale et une forte présence dans les énergies renouvelables. Engie poursuit une stratégie ambitieuse, visant à produire plus de la moitié de son électricité à partir de sources renouvelables d'ici 2030, ce qui séduit les particuliers sensibles aux questions environnementales.
En France, Engie demeure un leader incontesté du gaz naturel, fort de son statut de fournisseur historique et de sa large base de 6 millions de clients particuliers. Dans l'électricité, il se positionne en tant que deuxième producteur national, avec une forte accélération sur l’éolien, le solaire et le biométhane.
La volonté du groupe de promouvoir la sobriété énergétique se traduit par des initiatives récompensant les particuliers qui adaptent leur consommation pendant les pics de demande. Engie s’illustre ainsi comme un acteur engagé dans la transition énergétique, cherchant à associer stabilité, innovation et responsabilité.
FAQ concernant Engie ou Happ-e
Principales différences entre Happ-e et Engie
Happ-e, filiale d’Engie, s’adresse avant tout aux consommateurs attentifs au budget en proposant une souscription principalement digitale et une communication moderne. Cependant, ses offres, comme l’électricité 1 an, ne se distinguent plus par leur compétitivité puisqu’elles affichent aujourd’hui un coût annuel 8% supérieur au tarif réglementé de référence. L’offre gaz naturel de Happ-e, en revanche, se place 1% moins chère que le prix repère gaz, constituant un avantage notable pour ce type d’énergie.
Engie, fournisseur historique, conserve une approche plus traditionnelle, privilégiée par 54% des ménages pour le gaz. Ses tarifs pour l’électricité, avec Elec Référence 3 ans, affichent +8% par rapport au tarif réglementé. côté gaz, l’offre Gaz Référence 3 ans est quant à elle 3% plus chère que le prix repère. L’atout majeur d’Engie reste un service client plébiscité et une palette d’offres diversifiées. Les deux proposent le parrainage mais Engie privilégie la prime en euros, là où Happ-e opte pour des bons Amazon.
Principaux points communs entre Happ-e et Engie
Happ-e et Engie proposent tous deux des offres d'électricité et de gaz naturel destinées principalement aux particuliers, avec la possibilité de choisir des formules à prix fixes et certaines options « énergie verte ». Chaque fournisseur permet au consommateur de bénéficier d’un processus de souscription simplifié ainsi que d’un espace client pour suivre ses données de consommation, consulter ses factures ou transmettre ses justificatifs.
On retrouve chez Engie comme chez Happ-e un système de parrainage qui récompense le particulier lorsqu’il recommande le fournisseur à son entourage. En termes d’accompagnement, les deux entreprises mettent à disposition un service client facilement joignable, notamment par téléphone : 09 69 36 05 73 pour Engie et 09 70 14 30 71 pour Happ-e, ainsi qu’un accès au chat en ligne. Les deux entités appartiennent au même groupe et partagent la même adresse de siège social à Courbevoie.
Est-il possible de résilier gratuitement à tout moment une offre de Happ-e ou d’Engie ?
Les particuliers ayant souscrit une offre auprès de Happ-e ou Engie bénéficient d'une résiliation gratuite et possible à tout moment. Il n’est pas exigé de payer des frais en cas de départ ou de changement de fournisseur d’énergie.
Lorsqu’un particulier change de fournisseur, la prise en charge des démarches de résiliation est assurée par le prestataire choisi. En cas de déménagement, un simple contact avec le service client suffit à clôturer le contrat et s'assurer de la fermeture correcte du compteur.
Pour les professionnels, la situation diffère puisque des frais peuvent s’appliquer en fonction des termes du contrat sélectionné, ce qui impose une vérification préalable des conditions.
Qui est le moins cher Happ-e ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Happ-e est actuellement 8,4% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1490€ chez Happ-e et son l'offre Électricité 1 an contre 1374€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1492€ avec Happ-e et son l'offre Gaz Naturel alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Référence 3 ans atteint 1507€. Chez Happ-e, cela suppose 14€ d'économies par an alors que chez Engie, cela équivaut à 1€ de surcoût par an par rapport au prix de référence du gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Happ-e et Engie en 2025 ?
En juillet 2025, Happ-e propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Happ-e et Engie en 2025 ?
En juillet 2025, Happ-e propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
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Happ-e obtient une note de 2,1 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 156 avis. Cette note indique une insatisfaction assez marquée parmi les clients interrogés, ceux-ci rencontrant vraisemblablement des difficultés concernant la réactivité, la gestion administrative ou le rapport qualité-prix, qui ne semblent pas répondre à leurs attentes vis-à-vis d’un fournisseur d’énergie moderne et accessible.