Contacts et téléphone Happ-e
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Souscription Happ-e : par téléphone et en ligne
Pour s’abonner à une offre d’énergie chez Happ-e, il suffit de composer le fr-ei-cs-happe ou de solliciter un rappel gratuit pour être recontacté à un créneau de son choix. Il est également possible de souscrire en ligne en quelques clics. La procédure d’adhésion n’entraîne aucune opération technique sur la ligne ou sur le compteur, et comme tous les contrats d’énergie à destination des particuliers, la souscription Happ-e s’effectue sans engagement, permettant de résilier librement à tout moment.
Moyens de contact pour souscrire chez Happ-e
La souscription d’un contrat d’énergie chez Happ-e peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon ce qui convient le mieux au consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de Happ-e
Pour adhérer à une offre Happ-e, le particulier a la possibilité d’appeler le fr-ei-cs-happe ou bien de demander un rappel gratuit à l'horaire de son choix. Le numéro est non surtaxé.
Un conseiller dédié accompagne le client tout au long de la démarche d’adhésion pour une expérience fluide. L’assistance téléphonique est conseillée car elle permet une personnalisation optimale de la souscription. Le client obtient des réponses en temps réel, même en cas d’incertitude sur certaines informations ou justificatifs à fournir.
Une fois que la démarche est terminée, si le client change de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est directement gérée par le conseiller Happ-e. Le consommateur n’a ainsi aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Happ-e
La souscription à une offre se fait également en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Happ-e ?
Le programme de parrainage de Happ-e by ENGIE permet à tout nouveau client de bénéficier d’un code promotionnel Amazon d’une valeur de 20 € pour la souscription d’un contrat (électricité ou gaz), ou de 40 € si deux contrats sont souscrits (électricité et gaz naturel) via le lien de parrainage d’un proche. Une fois client, vous pouvez à votre tour obtenir votre lien parrain et le partager à vos proches, chacun des deux recevant la même récompense après activation du contrat. Il n’existe pas de code promo général : le bonus d’accueil se déclenche uniquement via le lien de parrainage transmis par un client Happ-e.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Happ-e
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Happ-e, certaines informations sont à préparer afin de simplifier la procédure. Le particulier doit renseigner l’adresse complète du domicile, en précisant notamment l’étage, l’escalier ou encore la désignation de la porte si nécessaire. Cette exactitude garantit l’identification du logement auprès d’Enedis ou de GRDF, selon l’énergie concernée.
Le consommateur pourra également fournir le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ainsi que le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel. Ces identifiants à 14 chiffres, disponibles sur une ancienne facture, ne sont toutefois pas obligatoires. Leur transmission reste une solution recommandée pour accélérer la mise en service, qu’il s’agisse d’un nouveau contrat ou d’un changement de fournisseur.
- Adresse détaillée du logement (avec étage ou porte si besoin)
- Numéros de PDL et de PCE (optionnels mais pratiques, trouvables sur une facture précédente)
- RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
- Index de consommation si le compteur n’est pas communicant (Linky ou Gazpar)
Le relevé d’identité bancaire est utile pour sélectionner le prélèvement parmi les modalités de paiement. Quant au relevé de compteur, il ne concerne que les habitations sans dispositif communicant ; il doit alors être communiqué lors de la souscription, qu’il s’agisse d’une arrivée ou d’un départ dans le logement.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de mon inscription chez Happ-e ?
En cas d’erreur lors de l’enregistrement des coordonnées lors de la souscription d’un contrat Happ-e, il est recommandé de joindre rapidement le service client du fournisseur par téléphone. Un conseiller téléphonique sera ainsi en mesure d’accompagner le particulier dans la recherche d’une solution adaptée et de corriger les informations erronées sans délai, évitant ainsi tout désagrément lié à la gestion du contrat.
Comment souscrire chez Happ-e lors d’un changement de logement
Pour garantir l’accès immédiat à l’électricité et à l’eau chaude à son arrivée, il est recommandé de souscrire un contrat Happ-e pour la nouvelle adresse environ une semaine avant le déménagement. Cela limite considérablement les risques de coupure de courant le jour de l’emménagement.
En cas de départ d’un autre logement, il est essentiel de résilier son contrat en cours pour ne pas devoir régler les consommations des futurs occupants et éviter la facturation de journées inutiles.
Un contrat Happ-e ne peut en aucun cas être transféré d’une ancienne à une nouvelle résidence, chaque contrat devant impérativement être rattaché au compteur du logement concerné. Il est également impossible de réactiver ou de reprendre l’abonnement de l’ancien occupant pour sa propre consommation.
Mise en service Happ-e à la nouvelle adresse
À chaque emménagement, le particulier doit demander la mise en service du compteur pour relier le contrat à son nom. Cette action officielle permet de légaliser la consommation d’électricité et/ou de gaz dès l’entrée dans le logement.
Cette procédure consiste à ouvrir un contrat d'énergie spécifique pour la nouvelle adresse. Elle concerne tout le monde, indépendamment du fournisseur sélectionné, et doit être réalisée avant la première utilisation de l’installation électrique ou du gaz.
Pour souscrire chez Happ-e, l’appel peut se faire auprès du fr-ei-cs-happe (il est aussi possible de demander un rappel gratuit selon ses disponibilités).
Il est également possible de souscrire en ligne pour obtenir une offre adaptée rapidement. Le formulaire digitalisé guide le consommateur à chaque étape.
La mise en service, assurée par les gestionnaires de réseau, demeure un service payant. Pour l’électricité, le montant est de 1,78 €. Pour l’ouverture du compteur gaz, le tarif standard est de 22,34 € (dépassant ce montant si une intervention rapide de GRDF est requise). Les détenteurs du chèque énergie bénéficient d’une exonération automatique de ces frais sur la première facture.
Qui doit souscrire un contrat Happ-e pour un logement en location ?
Il arrive que le propriétaire souscrive lui-même à un contrat Happ-e pour simplifier les démarches de ses locataires. Dans ce cas, le locataire n’a qu’à vérifier qu’il ne règle pas la consommation des anciens résidents. Cependant, selon la loi, le locataire peut exiger un contrat à son nom, lui assurant un meilleur suivi et la liberté de choisir une offre adaptée, notamment pour les baux longs. La reprise du contrat de l’ancien locataire reste impossible.
Résilier son contrat Happ-e à l’adresse précédente
Une fois la souscription finalisée pour la nouvelle adresse, la demande de résiliation de l’ancien contrat devient impérative afin de ne pas continuer à payer l’abonnement ni les consommations futures du logement quitté.
La clôture du contrat peut s’effectuer par téléphone, en ligne ou encore par courrier. Aucune justification n’est demandée et aucun frais n’est facturé pour résilier, conformément au droit du consommateur.
Il conviendra toutefois de régler la facture de clôture adressée après résiliation, qui englobe la totalité des consommations restantes et le solde éventuel du compte.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Happ-e d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Happ-e d'une adresse à une autre lors d'un déménagement. Chaque contrat est strictement associé au compteur du logement, et non au client. Ainsi, même en restant fidèle à la même offre, le particulier doit impérativement résilier son ancien contrat puis en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse.
Le compteur d’énergie reste sur place et ne suit pas le consommateur lors d’un changement de domicile. Les démarches exigent donc de procéder à une résiliation puis à une souscription indépendante, quelle que soit la situation ou l’offre choisie.
Si le client bénéficiait précédemment d'une offre Happ-e qui n'est plus disponible à la souscription, il ne pourra pas en profiter à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement proposées par Happ-e pourront être souscrites, même pour les clients de longue date qui déménagent.
Cette règle s’applique à l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France. Aucun fournisseur ne permet de conserver un contrat en déménageant ; il faut toujours réaliser des démarches de clôture et d’ouverture adaptées à chaque logement et à chaque compteur.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur : mode d’emploi pour rejoindre Happ-e
Le particulier souhaitant bénéficier de l’offre Happ-e n’a pas à contacter son fournisseur actuel. Pour initier le changement, il suffit simplement de signer un nouveau contrat d’électricité avec Happ-e. Ce nouvel opérateur prend alors en charge l’intégralité des formalités administratives, y compris la résiliation auprès du fournisseur précédent.
Cette procédure de changement de fournisseur est conçue pour être simple et rapide. Il n’est nécessaire d’aucune intervention technique sur le compteur ou sur l’installation électrique du logement, aucune coupure d’électricité n’est à craindre durant la transition.
En cas de difficultés de paiement chez l’ancien fournisseur, il reste envisageable de souscrire une offre chez Happ-e. Lors de la souscription, l’opérateur peut toutefois demander un dépôt de garantie afin de sécuriser le contrat.
Le consommateur n’a pas l’obligation de révéler sa situation financière à l’ancien fournisseur lors du changement. Cependant, il faut savoir que toutes les factures non réglées restent dues au prestataire précédent, et il conviendra d’en assurer le règlement même après la résiliation effective.
Liste des offres Happ-e disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Happ-e en France en janvier 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Happ-e, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1022 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
ÉLECTRICITÉ 1 AN |
|
Budget annuel
1115 € Surcoût de 93 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
|
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC |
|
Budget annuel
1151 € Surcoût de 128 € |
|
Vérifié le 02/01/2024 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Happ-e, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1452 € Tarif de référence |
Vérifié le 22/12/2025 | ||
|
GAZ NATUREL |
|
Budget annuel
1486 € Surcoût de 33 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Happ-e vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Happ-e
À l’issue de la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de la part de Happ-e. Ce message contient le contrat personnel et officialise la sélection de Happ-e en tant que fournisseur d’électricité ou de gaz. Cette étape certifie également que le consentement du consommateur à l’ensemble des documents contractuels est bien enregistré.
Le client donne alors mandat à Happ-e pour s’occuper de toutes les démarches liées à la gestion de l’accès au réseau. L’opérateur se charge, en son nom, de récupérer auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution les renseignements nécessaires : il peut s’agir de la puissance souscrite, des données techniques du compteur ou de l’historique de la consommation.
En parallèle, un espace personnel en ligne est automatiquement créé. Le consommateur y retrouve aisément tous ses documents, ses factures et ses informations contractuelles sur le site happ-e.fr. Cet espace permet également de suivre les consommations, de télécharger la grille tarifaire et d’effectuer ses éventuelles démarches administratives à distance.
Pour activer définitivement le contrat d’énergie Happ-e, aucune action complémentaire n’est habituellement requise de la part du client. Happ-e s’occupe de formaliser la mise en service auprès du distributeur, sauf en cas de besoin d’intervention technique (compteur non accessible, changement d’option tarifaire, etc.).
En combien de temps mon contrat Happ-e sera-t-il activé ?
Après avoir validé la souscription auprès de Happ-e pour un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Le délai d'activation du contrat s'élève en général à 4 jours minimum, période nécessaire pour s'assurer qu'aucune situation d'impayé n'est en cours auprès de l'ancien fournisseur. Ce délai correspond au temps habituellement constaté pour basculer vers un nouveau fournisseur d'énergie.
Dans le contexte d’un déménagement, les délais varient selon l’état de raccordement de l’énergie dans le nouveau logement. Lorsque l’électricité ou le gaz sont déjà en service, l’activation de l’offre Happ-e s’effectue généralement dans la journée, permettant au particulier de profiter rapidement de sa nouvelle fourniture d’énergie.
En l’absence de gaz ou si l’arrivée d’énergie est coupée, le client doit prévoir généralement 5 jours ouvrés pour la remise en service. Un service d’intervention accéléré est envisageable mais engendre des frais complémentaires souvent élevés. Il s’avère alors important d’anticiper la demande afin d’éviter une période sans énergie lors de l’emménagement.
Pour un logement neuf, la première mise en service du compteur Linky communicant se réalise en 1 jour ouvré, sous réserve que le compteur soit déjà opérationnel à distance. Dans le cas contraire, un déplacement technique allonge le délai à 10 jours ouvrés, le temps qu’un agent procède à la mise en service manuelle de l'installation.
Je viens de m’abonner à Happ-e, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, un particulier bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat chez Happ-e. Cette période de rétractation débute à compter de la date de signature du contrat et s’exerce sans justification, ni frais.
Pour faire valoir ce droit, le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation mis en ligne sur le site de Happ-e. Le numéro client, indiqué dans le document de souscription reçu par courrier électronique ou postal, doit impérativement y figurer afin de permettre le traitement de la demande.
Une fois le formulaire de rétractation rempli, il doit être envoyé par courrier postal à l’adresse du service client de Happ-e. La preuve de dépôt correspond à la date figurant sur le cachet de la poste. L’envoi postal assure la prise en compte officielle de la requête.
Le client a la possibilité de solliciter l’activation anticipée de son contrat avant la fin du délai de rétractation. Cependant, quelle que soit la date de mise en service, la période de 14 jours demeure inchangée à compter de la souscription initiale. En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais, consommations et jours d’abonnement déjà engagés resteront néanmoins à la charge du client.
Une fois la demande de rétractation prise en compte, le contrat d’énergie chez Happ-e est annulé. Cette situation peut entraîner une coupure d’électricité ou de gaz si un nouveau contrat n’est pas activé dans la foulée. Il est donc fortement conseillé de souscrire rapidement à une nouvelle offre pour éviter toute interruption de fourniture d’énergie.
En savoir plus sur Happ-e
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