Contacts et téléphone Happ-e
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Souscription Happ-e : par téléphone et en ligne
Pour souscrire à une offre Happ-e, le particulier a la possibilité de joindre le fr-ei-cs-happe ou de solliciter un rappel gratuit ultérieurement. Il est aussi envisageable de réaliser la souscription en ligne. Chaque adhésion se fait rapidement et sans nécessité d’intervention au domicile, la continuité de fourniture étant assurée par le gestionnaire de réseau ; les contrats Happ-e sont systématiquement proposés sans engagement contractuel, ce qui accorde au consommateur une totale liberté pour changer d’offre à tout moment.
Moyens de contact pour souscrire chez Happ-e
La souscription à une offre d’énergie Happ-e est réalisable aussi bien en ligne que par téléphone, selon la préférence du particulier.
Numéro de téléphone du service de souscription de Happ-e
Pour initier une nouvelle souscription, il suffit de contacter le fr-ei-cs-happe ou de demander un rappel gratuit. Les horaires permettent de joindre un conseiller du lundi au samedi.
Un spécialiste accompagne le particulier tout au long du processus de souscription par téléphone. Ce service est souvent privilégié pour son accompagnement personnalisé, facilitant la récupération des documents et informations nécessaires.
Une fois la souscription validée, le changement de fournisseur est opéré sans intervention supplémentaire du client : la résiliation de l’ancien contrat est automatiquement prise en charge par Happ-e.
Page internet pour souscrire en ligne chez Happ-e
Le consommateur a également la possibilité de souscrire en ligne à une offre Happ-e, via une démarche entièrement digitalisée.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Happ-e ?
Le programme de parrainage Happ-e by ENGIE permet à tout nouveau client de bénéficier d’un code promotionnel Amazon de 20 € en souscrivant via le lien de parrainage d’un proche ; la récompense augmente à 40 € pour la souscription simultanée d’un contrat électricité et d’un contrat gaz. Aucun code promo spécifique n’est à renseigner : il suffit d’utiliser le lien de parrainage partagé par un client Happ-e. Après activation du contrat, le filleul et le parrain reçoivent chacun leur code Amazon par e-mail.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Happ-e
Pour ouvrir un contrat chez Happ-e, le consommateur doit réunir certains éléments afin de simplifier la démarche d’adhésion. Il est conseillé de préparer à l’avance toutes les informations indispensables liées au logement.
- L’adresse précise du domicile, en incluant les détails comme l’étage, le numéro d'appartement, l’escalier ou encore la porte (droite/gauche).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) si l’habitation est aussi raccordée au gaz naturel, ces deux numéros figurant sur une facture précédente (ces données restent optionnelles, mais facilitent le traitement du dossier).
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) si le particulier opte pour le prélèvement automatique pour le paiement des mensualités.
- La relève des index du compteur, utile si le logement ne possède pas de compteur communicant de type Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz.
La communication des références PDL pour l’électricité et PCE pour le gaz n’est pas obligatoire mais permet un traitement plus rapide du changement de fournisseur ou d’un emménagement. Les index demandés sont ceux affichés sur le compteur au moment de la souscription, lorsque cela est nécessaire.
Un client qui choisit le prélèvement mensuel devra présenter un RIB lors de sa demande. En l’absence de compteur communicant, la saisie des index de consommation au moment de la demande permettra d’éviter toute estimation erronée lors de la mise en service du contrat d’énergie Happ-e.
Pour résumer, réunir ces informations en amont simplifie et accélère la souscription aussi bien pour une arrivée dans un nouveau logement que pour un changement de fournisseur pour l’électricité ou le gaz naturel.
Que dois-je faire si j'ai renseigné de mauvaises coordonnées lors de ma souscription chez Happ-e ?
Lorsqu'une erreur s'est glissée dans les coordonnées lors de la souscription d'un contrat chez Happ-e, il est recommandé que le consommateur prenne rapidement contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller pourra alors guider le particulier vers une solution adaptée, afin de corriger l'information erronée sans délai et d'éviter tout désagrément lié à la gestion du contrat.
Comment souscrire chez Happ-e lors d’un déménagement
Lorsqu’un particulier prépare un déménagement, il est judicieux d’anticiper la souscription de son contrat d’énergie Happ-e pour le nouveau logement. Effectuer cette démarche idéalement une semaine avant le départ permet d’éviter toute coupure de courant ou d’eau chaude à l’arrivée.
En parallèle, en quittant un logement, il convient absolument de demander la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Cette étape est essentielle pour ne pas assumer les consommations des futurs occupants et ainsi éviter des frais superflus.
Il n’est pas possible de transférer un contrat Happ-e d’une adresse à une autre. Le contrat est toujours lié au compteur du logement. De même, il n’est pas autorisé de reprendre le contrat en place de l’ancien occupant de la nouvelle habitation.
Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Happ-e
Dès l’arrivée dans un nouveau logement, la réalisation d’une mise en service de compteur s’avère indispensable. Cette procédure concerne tous les fournisseurs d’énergie et permet d’attribuer le compteur à la personne qui occupera l’adresse à partir de la date choisie.
La mise en service consiste à souscrire une offre d’énergie Happ-e au nom du nouveau titulaire. Cette formalité assure que la facturation démarre à la bonne date et sur la base des index de compteur relevés lors de l’entrée dans les lieux.
Pour souscrire chez Happ-e, il est possible de téléphoner au fr-ei-cs-happe, de solliciter un rappel gratuit à l’horaire de son choix, ou bien de souscrire en ligne de façon autonome.
La mise en service du compteur est une prestation payante. Son tarif est identique pour tous : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz naturel. Toute prestation d’urgence ou accélérée pour le gaz entraîne un coût plus élevé. Les porteurs du chèque énergie ne paient pas ces frais : ils sont pris en charge intégralement.
À qui appartient la souscription Happ-e d'une location ?
La souscription d’un contrat Happ-e peut relever du bailleur si celui-ci conserve le contrat à son nom pour simplifier la gestion. Dans ce cas, le locataire doit juste vérifier qu’aucune consommation non due ne lui soit imputée. Toutefois, la loi permet au locataire d’exiger un contrat à son propre nom pour choisir son offre et piloter ses factures, ce qui est conseillé pour un bail d’une durée supérieure à un an. Il est par ailleurs impossible de reprendre le contrat du locataire précédent : une nouvelle souscription s’impose.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En plus de la demande de souscription à l’adresse d’arrivée, il est impératif de résilier le contrat Happ-e rattaché à l’ancien logement. Cela protège le particulier d’une facturation inutile liée à l’abonnement ou aux consommations postérieures au départ.
La résiliation se fait sans frais, à tout moment, et sans justificatif : elle peut être effectuée par téléphone, en ligne ou par courrier. Seule la facture de régularisation finale doit être réglée par le client, une fois le relevé de compteur effectué à la sortie.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Happ-e d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Happ-e d'une ancienne à une nouvelle adresse. Chaque contrat Happ-e est spécifiquement rattaché au compteur d'énergie du logement, et non à la personne. Ainsi, lors d'un déménagement, le client doit obligatoirement clôturer son contrat pour l'ancienne demeure et en souscrire un nouveau pour la nouvelle.
Le changement d’adresse implique toujours une nouvelle souscription, même si le particulier souhaite conserver une offre équivalente. Le compteur d'énergie lui-même ne se déplace pas avec le consommateur : le contrat repose donc sur la localisation précise de ce compteur.
Lorsque l’offre souscrite à l’ancienne adresse ne figure plus parmi celles actuellement commercialisées par Happ-e, il n’est plus possible d’y accéder dans le nouveau logement. Seules les offres encore ouvertes à la souscription sont proposées, y compris aux clients de longue date.
Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France, sans exception. Aucune entreprise ne permet aujourd’hui de transférer son contrat d’électricité ou de gaz directement d’une adresse à une autre : une nouvelle démarche s’impose systématiquement.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’énergie pour Happ-e : mode d’emploi
Pour opter pour Happ-e dans son logement actuel, le particulier n’a qu’à souscrire une offre sur le site ou par téléphone. Aucune démarche supplémentaire n’est exigée : ce nouvel opérateur gère la résiliation auprès du fournisseur précédent. Ainsi, il n’est pas utile de prendre contact soi-même pour mettre fin à l’ancien contrat.
Le consommateur bénéficie d’un processus simplifié : aucune coupure d’électricité ou de gaz n’est à craindre.
En effet, le changement se réalise sans intervention technique, ni modification des installations à domicile ou sur le réseau. L’alimentation énergétique du logement reste continue tout au long de la transition, ce qui évite toute interruption dans la fourniture.
Si le client rencontre une situation d’impayé sur sa précédente facture, il est néanmoins libre de souscrire une offre chez Happ-e.
Le fournisseur peut demander un dépôt de garantie afin de sécuriser la souscription, surtout lorsque des retards de paiement ont été constatés par le passé. Après l’activation du contrat, il reste toutefois nécessaire de solder les dettes auprès de l’ancien opérateur, même si ce dernier n’est pas informé directement de la résiliation initiale.
Liste des offres Happ-e disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Happ-e en France en décembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Happ-e, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
ÉLECTRICITÉ 1 AN |
|
Budget annuel
1108 € Surcoût de 92 € |
|
Vérifié le 04/12/2025 | |
|
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC |
|
Budget annuel
1144 € Surcoût de 128 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Happ-e, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1450 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 | ||
|
GAZ NATUREL |
|
Budget annuel
1514 € Surcoût de 64 € |
|
Vérifié le 04/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
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Les offres de Happ-e vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Happ-e
Après l’envoi de la demande de souscription auprès de Happ-e, le particulier reçoit un e-mail confirmant l’adhésion, accompagné du contrat d’énergie personnalisé. Cette confirmation vient officialiser le choix de Happ-e comme fournisseur d’électricité ou de gaz, permettant au fournisseur de gérer les démarches administratives auprès des gestionnaires de réseaux publics.
Le consommateur autorise alors Happ-e à collecter l’ensemble des données liées au compteur (consommation, puissance souscrite, informations techniques) auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution, nécessaires à la bonne mise en service du contrat.
La création automatique d’un espace client personnel accessible depuis le site Happ-e constitue une étape clé. Le client y retrouve, à tout moment, l’intégralité de ses documents contractuels, ses factures et le suivi de ses consommations en temps réel.
Pour activer le contrat, il suffit au particulier de vérifier la bonne réception de l’e-mail de confirmation. Une fois l’accès à l’espace client validé, aucune autre démarche n’est requise : Happ-e prend en charge la finalisation auprès du gestionnaire de réseau. L’approvisionnement énergétique débute alors à la date convenue lors de la souscription.
Dans quel délai mon contrat Happ-e sera-t-il activé ?
Lorsqu’un particulier décide de souscrire à un contrat Happ-e dans le cadre d’un changement de fournisseur, une demande est systématiquement envoyée au gestionnaire du réseau. Dans ce contexte, il convient de tabler sur un délai d’activation minimal de 4 jours, le temps nécessaire à la vérification des éventuels impayés auprès du fournisseur quittant.
En cas de déménagement, la rapidité de l’activation dépend principalement de la situation énergétique de la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz est maintenu dans les lieux, l’activation Happ-e se fait généralement dans la journée, permettant ainsi au client d’accéder rapidement à l’énergie dès son entrée dans le logement.
Si le gaz est coupé à l’arrivée du client, une intervention sous cinq jours s’impose pour rétablir la fourniture, bien que ce délai puisse être réduit avec une opération urgente, moyennant des frais supplémentaires souvent élevés. Ce point est à anticiper pour éviter toute mauvaise surprise le jour de l’emménagement.
L’emménagement dans un appartement ou une maison tout juste construite, équipé d’un compteur Linky communicant, permet de bénéficier d’une première mise en service en 24 heures. Toutefois, si la téléopérabilité n’est pas effective, l’attente peut atteindre dix jours ouvrés, le temps qu’un technicien procède à l’activation sur site.
Je me suis récemment inscrit chez Happ-e, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la validation du contrat avec Happ-e pour exercer son droit de rétractation. Pendant cette période, il n’est pas requis de justifier le choix d’annuler ni de payer de frais supplémentaires.
Pour faire valoir ce droit, il est indispensable de compléter le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de Happ-e. Sur ce document, le numéro de client transmis lors de la souscription doit être mentionné pour que la demande soit recevable.
Après remplissage, ce bordereau doit être envoyé au service client Happ-e par courrier postal, l’accusé de réception se basant sur le cachet de la poste. La rétractation n’est effective que si la demande est envoyée avant l’expiration du délai légal.
Il est possible pour le particulier de demander l’activation anticipée du contrat, généralement en moins de 4 jours. Toutefois, le délai de rétractation demeure inchangé et court dès la signature initiale du contrat, même si la fourniture d’énergie débute avant la fin de cette période.
En cas d’utilisation du droit de rétractation après activation du contrat, le consommateur sera redevable des abonnements, consommations et frais générés. Par ailleurs, la résiliation immédiate peut engendrer une interruption de fourniture d’énergie ; il est donc recommandé d’effectuer rapidement une nouvelle souscription pour éviter toute coupure.
En savoir plus sur Happ-e
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