Contacts et téléphone Happ-e
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Souscription Happ-e : par téléphone et en ligne
Pour rejoindre Happ-e, le consommateur peut composer le fr-ei-cs-happe ou solliciter un rappel gratuit selon sa convenance. Il est aussi envisageable de souscrire en ligne, ce qui garantit une démarche entièrement dématérialisée, rapide, et sans déplacement ni modification technique sur le compteur du domicile. Les contrats Happ-e destinés aux particuliers offrent une liberté totale : l'abonnement reste sans engagement contractuel, la résiliation est toujours gratuite et la migration depuis un autre fournisseur s'effectue en toute simplicité, sans coupure d’électricité ni frais induits.
Moyens de contact pour souscrire chez Happ-e
La souscription d'une offre chez Happ-e peut s'effectuer par téléphone, mais il existe également une procédure simple pour souscrire directement en ligne.
Numéro de téléphone du service de souscription de Happ-e
Pour adhérer à une offre Happ-e, le particulier a la possibilité de composer le fr-ei-cs-happe ou de solliciter un rappel gratuit à l’horaire souhaité.
Un conseiller dédié accompagne le particulier tout au long des démarches : de l'analyse des besoins à la validation de la souscription. Cette assistance personnalisée par téléphone simplifie les choix et permet d'obtenir des réponses immédiates sur toutes les étapes.
Lorsque la souscription concerne un changement de fournisseur, le conseiller Happ-e assure la résiliation automatique du contrat d’énergie précédent, sans démarches supplémentaires à effectuer pour le client.
Page internet pour souscrire en ligne chez Happ-e
Le consommateur a aussi la possibilité de souscrire en ligne en quelques minutes, à partir du site dédié proposé par Happ-e.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Happ-e ?
Happ-e by ENGIE propose un programme de parrainage permettant au nouveau client (le filleul) de recevoir un code promo Amazon de 20 € pour la souscription d'un contrat électricité ou gaz, ou de 40 € pour deux contrats souscrits simultanément (électricité et gaz). Il n'y a pas de code parrainage à saisir lors de l'inscription : le filleul doit simplement utiliser le lien de parrainage envoyé par un client Happ-e pour bénéficier de cette offre. Une fois client, il est possible de parrainer jusqu'à 10 personnes par an et cumuler jusqu’à 400 € de bons Amazon.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Happ-e
Pour souscrire une offre d’énergie chez Happ-e, il est conseillé de rassembler différents documents afin de simplifier la démarche et d’accélérer la mise en service.
- L’adresse complète du logement concerné, avec autant de précisions que possible (numéro de l’étage, code d’accès, escalier, orientation de la porte), facilite l’identification du point de livraison.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, chacun présent sur une précédente facture d’énergie. Il s’agit de références à 14 chiffres ; leur transmission reste facultative mais permet d’éviter toute erreur sur le logement.
- Un RIB sera requis si le client opte pour le prélèvement automatique des règlements mensuels.
- Le relevé des index de compteur (si le logement ne possède pas de compteur communicant de type Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz naturel) pourra être demandé pour établir la situation de départ du contrat.
Selon l’énergie souscrite chez Happ-e, ces informations varient. Pour toute offre d’électricité, seuls l’adresse précise, un numéro de PDL (en option), un RIB et un relevé d’index sont demandés. Pour une offre de gaz, le PCE remplace alors le PDL. Lorsque le client souscrit électricité et gaz, les deux numéros sont à privilégier.
S’assurer que l’ensemble de ces éléments soit à disposition permet une souscription rapide et limite les risques de retards lors du changement de fournisseur ou lors d’un emménagement.
Quelle démarche suivre si j'ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Happ-e ?
Lorsqu'une erreur se glisse dans les coordonnées lors de la souscription à une offre Happ-e, il est recommandé de contacter sans attendre le service client par téléphone. Grâce à la prise en charge d'un conseiller, le particulier bénéficiera d'une assistance personnalisée afin de corriger rapidement les données erronées et d'éviter tout désagrément lié à la gestion du contrat. Cette démarche assure ainsi un traitement efficace du dossier et une résolution adéquate du problème.
Comment souscrire chez Happ-e lors d’un déménagement ?
Pour éviter toute coupure d’électricité ou absence d’eau chaude lors de l’emménagement, il est conseillé de souscrire un contrat Happ-e au moins une semaine avant le déménagement. Cette anticipation permet une arrivée sereine dans le nouveau logement, sans mauvaise surprise liée à l’alimentation électrique ou au chauffage de l’eau.
Si l’ancien logement est concerné, il est nécessaire de résilier le contrat existant afin d’éviter de payer pour des consommations futures qui ne sont plus à la charge du client. Cette démarche permet d’éviter des frais d’abonnement inutiles.
Un contrat d’énergie ne peut pas être transféré d’un logement à un autre. Chaque contrat est spécifiquement rattaché au compteur du logement. De plus, reprendre le contrat de l’occupant précédent n’est pas possible ; une nouvelle souscription est donc indispensable.
Mise en service du compteur Happ-e à la nouvelle adresse
À chaque arrivée dans un nouveau logement, la mise en service du compteur est obligatoire, quelle que soit l’offre choisie chez Happ-e. Cela consiste à rattacher le compteur à la nouvelle personne titulaire du contrat et à activer la fourniture d’énergie dans le logement.
Cette démarche se fait en souscrivant une offre d’électricité ou de gaz pour la nouvelle adresse. Dès que la souscription est finalisée, le gestionnaire du réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) planifie l’ouverture du compteur à la date d’entrée souhaitée par le client.
Pour souscrire chez Happ-e, il est possible d’appeler le fr-ei-cs-happe (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
La mise en service du compteur chez Happ-e est payante : elle coûte 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Ce montant, identique chez tous les fournisseurs, est reversé intégralement au gestionnaire du réseau public concerné. Pour le gaz, une intervention urgente peut entraîner un tarif supérieur.
À noter : les clients bénéficiaires du chèque énergie ne paient pas ces frais de mise en service, normalement appliqués sur la première facture d’énergie.
Qui doit souscrire un contrat Happ-e pour un logement en location ?
En général, le propriétaire peut décider de garder le contrat d’énergie à son nom, ce qui dispense le locataire de démarches. Cependant, le locataire doit exiger qu’il ne supporte pas les consommations passées. S’il le souhaite, la loi autorise le locataire à demander la souscription d’un contrat à son nom, pour mieux maîtriser ses factures et comparer les tarifs. Il n’est en aucun cas possible de poursuivre le contrat du précédent occupant, une nouvelle souscription doit être faite.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription chez Happ-e pour la future adresse, le client doit résilier le contrat à son ancienne adresse. Cette étape évite de continuer à régler les factures de l’ancienne habitation après le départ.
La résiliation du contrat Happ-e est gratuite et peut se faire aisément par téléphone, courrier postal ou depuis l’espace client en ligne. Aucun justificatif particulier n’est exigé. Cependant, la facture de clôture, qui dresse le solde final selon l’index de départ, reste à régler.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Happ-e d'une adresse à une autre ?
Le contrat d'énergie Happ-e ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre. Lorsqu'un particulier déménage, il doit impérativement résilier son contrat pour l'ancien logement puis souscrire une nouvelle offre pour la future adresse, même si celle-ci correspond à la même formule.
Ce fonctionnement s'explique par le fait que chaque contrat d'énergie est automatiquement rattaché au compteur du lieu de consommation. Lors d'un déménagement, le client ne conserve pas son ancien compteur d'énergie, ce qui impose un nouveau contrat pour la nouvelle adresse.
Si un client bénéficiait d’une ancienne offre Happ-e aujourd’hui indisponible à la souscription, il ne pourra pas la conserver pour sa future adresse. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription seront accessibles. Cette règle s’applique quel que soit l’historique du client.
L'impossibilité de transférer un contrat à une nouvelle adresse ne concerne pas uniquement Happ-e. Cette règle s’applique en réalité à tous les fournisseurs d’énergie en France, en raison du mode de gestion des compteurs et des abonnements.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Procédure simplifiée pour rejoindre Happ-e dans son logement actuel
Changer de fournisseur d’énergie pour son logement peut se faire en toute simplicité. Il suffit d’effectuer une souscription en ligne ou par téléphone auprès de Happ-e afin de démarrer le contrat d’électricité ou de gaz désiré. Dès cet instant, toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de l’ancien contrat, sont gérées directement par Happ-e.
Le particulier n’a donc pas besoin de contacter son ancien fournisseur. Aucun risque de coupure n’est à craindre : l’électricité ou le gaz restent accessibles sans aucune interruption, car aucune opération n’est réalisée sur le compteur ou les installations intérieures du logement.
Ce basculement vers Happ-e est aussi accessible à un consommateur en situation d’impayés chez son fournisseur précédent. L’information sur les dettes n’a pas à être signalée; néanmoins, une vérification par le service clients de Happ-e est habituellement opérée après validation de la souscription.
Il faut savoir que dans cette situation, Happ-e requiert dans la majorité des cas le versement d’un dépôt de garantie. Les factures non réglées auprès de l’ancien fournisseur demeurent à la charge du client et devront être apurées, indépendamment du changement d’opérateur.
Liste des offres Happ-e disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Happ-e en France en novembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Happ-e, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 04/11/2025 | |
ÉLECTRICITÉ 1 AN |
|
Budget annuel
1108 € Surcoût de 92 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 | |
|
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC |
|
Budget annuel
1144 € Surcoût de 128 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Happ-e, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1457 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 | ||
|
GAZ NATUREL |
|
Budget annuel
1520 € Surcoût de 63 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Happ-e vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Happ-e
Après l’envoi de la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de la part de Happ-e contenant le contrat sous forme électronique. Cette étape officialise le choix du fournisseur et atteste que le particulier autorise Happ-e à intervenir pour son compte auprès du gestionnaire du réseau de distribution, conformément aux conditions définies dans les documents contractuels.
La validation de la souscription permet à Happ-e de récupérer les données essentielles auprès du gestionnaire de réseau, notamment les informations concernant la puissance du compteur, les options tarifaires choisies ou encore les historiques de consommation. Ces éléments sont indispensables pour initier la fourniture d’énergie dans les meilleures conditions.
Le client bénéficie immédiatement de la création d’un espace client personnel sur la plateforme Happ-e. Cet espace en ligne facilite l’accès à l’ensemble des documents utiles, tels que les contrats, les factures dématérialisées ou les renseignements relatifs à la gestion du contrat, accessibles à tout moment et depuis n’importe quel support numérique.
Quel est le temps d'attente pour l’activation de mon contrat Happ-e ?
Lors d'un changement de fournisseur, une fois la souscription chez Happ-e finalisée, la demande d’activation est transmise au gestionnaire de réseau. En général, le particulier doit compter un délai minimal de 4 jours pour l’activation effective du contrat. Ce laps de temps comprend la vérification de l’absence d’impayés par le fournisseur précédent avant la prise en charge du nouveau contrat d’électricité ou de gaz.
En cas de déménagement, le temps nécessaire à l’activation chez Happ-e dépend de l’alimentation énergétique existante à la nouvelle adresse. Si le logement est déjà alimenté en électricité ou en gaz, la mise en service s’effectue généralement dans la journée. À l’inverse, si le gaz a été coupé, il faut compter autour de 5 jours, sauf intervention rapide moyennant des frais supplémentaires élevés.
Lorsque le client s’installe dans un logement neuf, la situation varie selon l’état du compteur. Si un compteur Linky déjà communicant est en place, la mise en service peut être réalisée en 1 jour. Sinon, il faut s’attendre à un délai pouvant atteindre dix jours ouvrés, car un technicien doit alors intervenir sur place pour activer l’installation.
Je viens de m’abonner à Happ-e, mais je ne souhaite plus poursuivre. Quelle est la démarche pour annuler ma souscription ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour changer d’avis après la conclusion du contrat avec Happ-e, sans avoir à justifier sa décision ni supporter de frais de rétractation.
Pour se rétracter, le client doit envoyer le formulaire dédié à l’adresse indiquée par Happ-e. Un modèle de formulaire de rétractation est téléchargeable directement sur le site de Happ-e afin de simplifier la démarche.
Sur ce formulaire, il est demandé d’indiquer le numéro client qui figure sur le contrat envoyé après la souscription, que ce soit par e-mail ou courrier postal. Une fois le formulaire complété, l’envoi s’effectue par courrier postal, la date du cachet faisant foi pour la prise en compte du délai.
Il est possible, à la demande du consommateur, d’activer le contrat sans attendre la fin des quatorze jours de rétractation. En règle générale, le changement de fournisseur Happ-e prend effet sous environ quatre jours, bien que ce délai puisse varier selon la situation.
La période de rétractation court indépendamment de la date de début du contrat. En cas de rétractation, le particulier reste tenu de payer les frais engagés, l’abonnement proratisé et la consommation enregistrée jusqu’à résiliation.
La résiliation du contrat suite à une rétractation peut entraîner une coupure temporaire de l’alimentation énergétique. Il est donc fortement conseillé de souscrire immédiatement à une nouvelle offre d’électricité pour éviter toute interruption de fourniture.
En savoir plus sur Happ-e
Tarifs Happ-e, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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