Contacts et téléphone Happ-e
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Souscription Happ-e : par téléphone et en ligne
Pour souscrire chez Happ-e, il suffit de composer le fr-ei-cs-happe ou bien de solliciter un rappel gratuit à l'heure de son choix. L’inscription peut également s’effectuer en quelques clics en ligne via le site internet du fournisseur. La démarche ne nécessite aucune opération technique sur le compteur ou la ligne existante, et les offres pour particuliers restent accessibles sans obligation contractuelle, ce qui permet de changer aisément à tout moment.
Moyens de contact pour souscrire chez Happ-e
Pour ouvrir un contrat d’énergie chez Happ-e, le particulier peut effectuer sa demande aussi bien par téléphone que directement en ligne en quelques minutes.
Numéro de téléphone du service de souscription de Happ-e
La souscription à une offre Happ-e s’effectue par téléphone via le fr-ei-cs-happe ou encore en demandant un rappel gratuit. L’appel n’occasionne pas de frais supplémentaires (numéro non surtaxé).
Un conseiller Happ-e accompagne le particulier à chaque étape de la création du contrat. La souscription par téléphone est privilégiée afin de bénéficier d’un suivi personnalisé et d’obtenir des réponses à toutes les questions lors du choix d’une offre.
Après la souscription d’un contrat Happ-e, si le consommateur change de fournisseur, un conseiller se charge de la résiliation automatique de l’ancien contrat d’énergie. Aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir pour le client, tout est effectué par Happ-e.
Page internet pour souscrire en ligne chez Happ-e
Le particulier a aussi la possibilité de souscrire en ligne depuis l’interface dédiée du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Happ-e ?
Happ-e by ENGIE propose un programme de parrainage qui permet à tout nouveau client de recevoir un code promo Amazon de 20 € lors de la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz, ou de 40 € pour la souscription simultanée des deux énergies via un lien parrain. Il n’existe pas de code promo universel à renseigner : pour bénéficier du bonus, vous devez obligatoirement passer par le lien de parrainage transmis par un client existant. Une fois abonné, vous pourrez à votre tour parrainer jusqu’à 10 proches par an et cumuler jusqu’à 400 € en bons Amazon.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Happ-e
Pour souscrire une offre chez Happ-e, le particulier doit réunir certains renseignements essentiels permettant d’accélérer l’ouverture du contrat et l’activation de l’énergie. La première information à préparer concerne l’adresse précise du logement, avec mention de l’étage, de la porte (droite ou gauche) ou de l’escalier si nécessaire, afin d’éviter toute confusion lors du traitement de la demande.
- adresse complète du domicile concerné ;
- numéro de PDL (pour l’électricité) ou de PCE (pour le gaz naturel), trouvable sur une ancienne facture – fournir ce numéro reste facultatif mais facilite la souscription ;
- relevé d’identité bancaire, requis pour l’option de paiement par prélèvement automatique ;
- index du compteur, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar selon le type d’énergie).
La souscription peut concerner l’électricité, le gaz naturel, ou les deux. Par exemple, si le particulier choisit une formule double énergie avec Happ-e, il devra préparer à la fois le numéro de PDL (électricité) et de PCE (gaz), chaque code comportant 14 chiffres, visibles en général sur une ancienne facture. Ces éléments ne sont jamais obligatoires, mais ils évitent toute erreur d’identification lors du changement de fournisseur ou d'une mise en service.
Enfin, lors d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur, l’index affiché sur le compteur demeure utile si le compteur n’est pas communicant. Cette donnée permet d’assurer la facturation au plus juste en début de contrat. La souscription peut s'effectuer en ligne en quelques minutes, dès lors que toutes ces informations sont à disposition.
Comment procéder si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de la souscription chez Happ-e ?
En présence d'une erreur dans les coordonnées saisies lors de la souscription à une offre Happ-e, il est recommandé de prendre rapidement contact avec le service client par téléphone. Cette démarche permet au particulier de signaler le problème sans délai afin qu'un conseiller puisse proposer une solution adaptée et permettre la correction des informations erronées. Une intervention directe auprès du service client évite ainsi tout risque de complication dans la gestion du contrat.
Quelles étapes pour ouvrir un contrat Happ-e lors d’un déménagement ?
Pour éviter toute coupure d’électricité ou de production d’eau chaude dès l’arrivée dans un nouveau logement, il est recommandé au particulier de souscrire l’offre Happ-e environ une semaine avant la date du déménagement. Anticiper cette formalité permet de profiter d’une mise en service rapide et d'arriver sans mauvaise surprise dans le nouveau domicile.
Lors d’un déménagement, le consommateur doit penser à résilier le contrat du logement quitté afin d’éviter de payer l’abonnement et la consommation des nouveaux occupants. Il est important de noter qu’il n’est pas possible de transférer un contrat d’adresse, chaque contrat devant être associé à un compteur unique. On ne peut également pas reprendre directement le contrat de la personne qui habitait précédemment le logement.
Mise en service Happ-e à la nouvelle adresse
À chaque déménagement, une nouvelle mise en service du compteur d’énergie est requise, peu importe le fournisseur choisi. Cette étape a pour but de mettre le compteur à jour, au nom du nouveau titulaire du contrat, ce qui officialise la souscription d’une nouvelle offre Happ-e pour l’adresse concernée.
L’activation du compteur se fait simplement, sans engagement contractuel de durée. Il suffit de transmettre les informations essentielles liées à la nouvelle habitation : adresse complète, relevé du compteur à l’arrivée et éventuellement point de livraison (PDL ou PRM pour l’électricité, PCE pour le gaz si concerné).
Pour la souscription, trois solutions existent chez Happ-e : joindre un conseiller au fr-ei-cs-happe, demander un rappel gratuit à la date de son choix ou souscrire en ligne depuis le site internet.
La mise en service du compteur électrique chez Happ-e implique des frais à régler : 1,78 € pour l’électricité. Si l’offre souscrite est aussi une offre de gaz, la mise en service s’élève à 22,34 €, ces frais étant facturés par le gestionnaire du réseau public. Ceux titulaires d’un chèque énergie sont normalement exonérés de cette dépense sur la première facture.
Qui doit souscrire à un contrat Happ-e pour une location ?
Il arrive que le propriétaire réalise l’ouverture du compteur à son nom, simplifiant ainsi l’installation de nouveaux locataires, mais ces derniers doivent s’assurer que seules leurs consommations sont prises en compte. Selon la loi, le locataire peut toujours exiger de détenir un contrat Happ-e à son nom, ce qui est à privilégier, surtout pour une location supérieure à un an : cela lui donne la liberté de choisir son offre et d’être maître de ses factures. Le contrat de l’ancien locataire ne peut jamais être repris et doit impérativement être résilié avant toute nouvelle ouverture.
Résilier le contrat à la précédente adresse
En parallèle de la nouvelle souscription, il reste indispensable de demander la clôture du contrat Happ-e lié à l’ancien domicile. Cette démarche garantit que le particulier ne supportera plus les charges d’abonnement ni les consommations des habitants suivants à compter de la date de départ.
La résiliation peut s’effectuer aisément par téléphone, courrier ou via l’espace en ligne. En France, la résiliation d’un contrat d’énergie est gratuite, immédiate et ne requiert aucune justification. Il convient toutefois de s’acquitter de la facture de clôture qui récapitule le solde basé sur le relevé à la date de départ.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Happ-e d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Happ-e d’une adresse à une autre n’est pas autorisé. Chaque contrat est rattaché au compteur de l’habitation, il n’est donc pas possible de l’emmener lors d’un déménagement. Le particulier doit impérativement fermer son contrat à l’ancienne adresse et en ouvrir un nouveau pour le prochain logement.
Même si l’offre choisie auparavant est toujours disponible, une nouvelle souscription reste obligatoire lors de l’emménagement. Le particulier ne peut pas simplement continuer l’ancien contrat à la nouvelle adresse, car toutes les démarches dépendent de l’emplacement du compteur.
En cas d’offre Happ-e qui n’est plus commercialisée, le client ne pourra pas la conserver pour son nouveau logement. Seules les offres encore ouvertes à la souscription sont accessibles lors de la mise en service dans la nouvelle habitation, même pour les clients fidèles.
Cette impossibilité de transfert d’un contrat entre deux adresses s’applique pour tous les fournisseurs d’énergie en France. Chaque contrat étant attaché au compteur d’une adresse précise, cette règle est obligatoire quel que soit le fournisseur choisi.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer facilement de fournisseur pour rejoindre Happ-e
Le consommateur qui souhaite migrer son contrat d’énergie vers Happ-e n’a qu’une démarche principale à réaliser : souscrire directement une offre auprès de ce fournisseur. Dès que la demande d’adhésion est finalisée, Happ-e se charge automatiquement de clôturer l’ancien contrat, éliminant la nécessité de contacter le fournisseur quitté. Aucune action supplémentaire n’est exigée de la part du client.
L’ensemble de la procédure de changement de fournisseur s’effectue sans interruption d’alimentation électrique ou de gaz, car aucune intervention physique n’est requise ni sur le compteur ni sur l’installation du logement. Le réseau de distribution reste inchangé pour garantir la continuité du service. Ce système évite tout risque de coupure lors de la transition.
La législation permet au particulier d’opter pour Happ-e même si des factures restent impayées auprès du fournisseur précédent. Il n'existe aucune obligation d’informer l’entreprise quittée de la situation, bien que ses services réaliseront souvent une vérification après la souscription.
Dans ces situations, il est fréquent que Happ-e exige le versement d’un dépôt de garantie afin de limiter les risques d’impayés. Il est important de noter que toutes les dettes contractées auprès du fournisseur quitté devront être régularisées, indépendamment de la souscription chez Happ-e. L’ancien fournisseur demeure créancier pour les sommes dues.
Liste des offres Happ-e disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Happ-e en France en février 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Happ-e, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-02-02 | |
ÉLECTRICITÉ 1 AN |
|
Budget annuel
1091 € Surcoût de 71.2 € |
|
Vérifié le 2026-02-23 | |
|
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC |
|
Budget annuel
1127 € Surcoût de 107 € |
|
Vérifié le 2026-02-23 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Happ-e, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1430 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-02-12 | ||
|
GAZ NATUREL |
|
Budget annuel
1497 € Surcoût de 67.1 € |
|
Vérifié le 2026-02-19 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Happ-e vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Happ-e
Dès que la demande de souscription est envoyée, le particulier reçoit rapidement un e-mail de la part d’Happ-e. Ce message de confirmation comprend le contrat à lire et à conserver, attestant la nomination d’Happ-e en qualité de fournisseur d’énergie choisi ainsi que la gestion des démarches auprès du gestionnaire du réseau public.
En acceptant l’ensemble des documents contractuels, le particulier autorise expressément Happ-e à collecter les données relatives au compteur (comme la consommation, la puissance souscrite ou l’option tarifaire retenue), afin de permettre la bonne exécution du service et d’assurer la mise en service de l’électricité ou du gaz à la date souhaitée.
Pour conclure la procédure et activer le contrat d’énergie, un espace client personnel est automatiquement généré sur le site Happ-e. Depuis cet espace sécurisé, le consommateur retrouve et télécharge ses contrats, accède à l’historique de ses factures et peut suivre sa consommation ou ajuster son offre au fil du temps.
Quel est le temps d’attente pour l’activation de mon contrat Happ-e ?
Lorsque le particulier effectue une souscription chez Happ-e dans le but de changer de fournisseur, le processus suit une procédure réglementée : la demande officielle est transmise au gestionnaire de réseau. Durant cette phase, il convient généralement de prévoir un minimum de 4 jours avant l’activation effective du contrat. Ce délai permet au fournisseur de s’assurer que le consommateur n’a pas de factures impayées auprès de son ancien prestataire.
Dans le cadre d'un déménagement, la durée d’activation est variable selon le statut de la fourniture en énergie à la nouvelle adresse. Si le logement dispose déjà d’électricité ou de gaz, l’ouverture de l’alimentation peut intervenir dans la journée. En revanche, certaines situations spécifiques entraînent des délais supplémentaires.
- Si le gaz est coupé, une intervention peut nécessiter jusqu’à 5 jours, délai qui peut se réduire moyennant un coût additionnel élevé pour intervention urgente.
- Pour un logement neuf équipé d’un compteur Linky déjà communicant, l’activation prend habituellement 1 jour. Si l’équipement requiert l’intervention d’un technicien, il faut compter jusqu’à 10 jours ouvrés d’attente.
Le consommateur gagne à anticiper sa demande de mise en service pour éviter toute coupure lors d’un emménagement ou d’un changement de prestataire. Renseigner précisément sa situation permet d’adapter le traitement du dossier dès la souscription.
Je viens de souscrire à une offre Happ-e, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la souscription du contrat chez Happ-e. Cette possibilité s’exerce sans justification particulière, ni frais supplémentaires à l’exception des montants liés à une consommation effective. Aucun motif ne doit être fourni pour se rétracter durant cette période.
Pour mettre en œuvre ce droit, le particulier doit remplir le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de Happ-e. Le numéro de client, communiqué lors de l’adhésion et présent sur le contrat reçu par mail ou courrier postal, doit impérativement être renseigné dans le formulaire. Ce document doit ensuite être expédié par courrier au service client du fournisseur à l’adresse indiquée dans le contrat.
- La date du cachet de la Poste fait foi pour le respect du délai de 14 jours.
- En cas de demande écrite, il est conseillé de conserver une preuve d’envoi.
- Le formulaire en ligne facilite la démarche, mais l’envoi postal reste la procédure requise.
Il est envisageable pour un client d’opter pour l’activation du contrat Happ-e sans attendre l’expiration du délai de quatorze jours. Généralement, la fourniture d’électricité ou de gaz commence sous 4 jours en moyenne. Le droit de rétractation reste effectif même si l’énergie a déjà été fournie. Toutefois, tout service effectivement assuré (abonnement, consommations) entre la date d’activation et la demande de rétractation restera facturé.
La résiliation consécutive à l’exercice du droit de rétractation entraîne la cessation du contrat d’énergie Happ-e. En l’absence de souscription rapide à un nouveau contrat d’énergie, une coupure de l’alimentation énergétique pourrait intervenir. Il est ainsi conseillé à tout consommateur de se rapprocher d’un autre fournisseur d’énergie dès que la demande de rétractation est effectuée afin d’éviter toute interruption du service.
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