Contacts et téléphone Happ-e
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Souscription Happ-e : par téléphone et en ligne
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Happ-e, le consommateur a la possibilité de joindre le fr-ei-cs-happe ou de solliciter un rappel gratuit à un moment qui lui convient. Il est également envisageable de souscrire en ligne en quelques minutes. Cette démarche ne nécessite aucune manipulation technique à domicile ni sur le compteur, et toutes les offres Happ-e destinées aux particuliers sont totalement sans engagement contractuel, assurant ainsi liberté et flexibilité au client à tout instant.
Moyens de contact pour souscrire chez Happ-e
La souscription à une offre Happ-e peut s’effectuer très facilement, que ce soit en ligne ou par téléphone, selon les préférences du consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de Happ-e
Pour rejoindre Happ-e, il suffit de contacter le fr-ei-cs-happe ou bien demander un rappel gratuit à un moment plus adapté.
Le consommateur bénéficie de l’accompagnement d’un conseiller au téléphone qui guide le futur client Happ-e durant toutes les étapes de la souscription.
Ce mode d’adhésion est particulièrement recommandé pour personnaliser le choix d’offre et obtenir des réponses adaptées, notamment si certaines informations manquent pour finaliser le contrat.
Une fois la démarche aboutie, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est intégralement prise en charge par Happ-e. Le particulier n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Happ-e
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Happ-e ?
Le programme de parrainage Happ-e by ENGIE permet à tout nouveau client de bénéficier d'un code promotionnel Amazon de 20 € en cas de souscription à un seul contrat (électricité ou gaz naturel), ou de 40 € pour deux contrats (électricité et gaz). Il n’y a pas de code promo à saisir : il faut obligatoirement passer par un lien de parrainage transmis par un client Happ-e. Une fois votre contrat activé, la récompense est envoyée sous forme de code Amazon par e-mail, aussi bien au parrain qu’au filleul.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Happ-e
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Happ-e, le particulier doit prévoir plusieurs documents afin de garantir la mise en service de l’électricité et/ou du gaz dans les meilleures conditions. Les démarches sont entièrement dématérialisées et requièrent la saisie d’informations précises concernant le logement.
- L’adresse complète du domicile, mentionnant éventuellement l’étage, le numéro d’appartement, ou l’escalier pour les immeubles collectifs.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour le compteur électrique et/ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le compteur de gaz, ces identifiants à 14 chiffres se trouvent sur une facture précédente ; leur indication facilite le traitement du dossier mais reste optionnelle.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB), requis si le consommateur opte pour le prélèvement des mensualités. Ce document permet de sécuriser la mise en place des paiements automatiques.
- Les index du compteur si celui-ci n’est pas communicant (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz naturel). Dans le cas des compteurs intelligents, la relève des chiffres s’effectue à distance et cette formalité n’est pas nécessaire.
À titre d’exemple, un particulier souhaitant ouvrir un contrat pour les deux énergies devra renseigner à la fois le PDL et le PCE, tandis qu’une installation uniquement électrique demandera uniquement le numéro de PDL. La transmission de ces références, même si elle n’est pas obligatoire, facilite l’identification du point de livraison lors d’un changement de fournisseur.
Que dois-je faire si j’ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Happ-e ?
En cas d’erreur dans les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Happ-e, il est recommandé de prendre contact sans attendre avec le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller spécialisé pourra alors accompagner le consommateur pour corriger rapidement l’information erronée et envisager la solution la plus adaptée à la situation. Cette démarche permet de gagner du temps et d’éviter tout blocage dans la validation du contrat.
Comment souscrire chez Happ-e dans le cadre d’un déménagement
Lors d’un déménagement, anticiper l’ouverture du contrat d’énergie Happ-e est primordial afin de bénéficier du courant et de l’eau chaude dès son arrivée. Il est conseillé de procéder à la souscription environ une semaine avant l’emménagement pour limiter tout risque d’attente ou de coupure.
En quittant un logement, il est impératif de résilier l’ancien contrat d’énergie pour éviter de payer inutilement des abonnements ou les consommations qui pourraient suivre ; le contrat d’électricité ou de gaz étant rattaché au logement et non à la personne.
Le transfert d’un contrat existant Happ-e n’est pas réalisable : chaque adresse possède un compteur unique auquel doit être associée une offre distincte. De plus, le particulier ne peut jamais reprendre le contrat en cours de l’ancien occupant de son nouveau logement ; une nouvelle souscription est nécessaire.
Mise en service Happ-e à la nouvelle adresse
Un emménagement implique systématiquement la mise en service du compteur du logement. Cette activation administrative et technique consiste à rattacher le compteur à un nouveau titulaire via la souscription d’une offre Happ-e, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz naturel ou des deux.
La demande de mise en service est à initier dès que la date d’entrée dans le logement est connue : cette démarche assure que l’alimentation ne sera pas suspendue à l’arrivée, ou qu’elle sera rétablie dans les meilleurs délais si le site est coupé.
Pour souscrire chez Happ-e, l’appel peut se faire au fr-ei-cs-happe. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit de la part d’un conseiller.
La souscription peut être réalisée entièrement en ligne depuis le site internet du fournisseur, ce qui permet un traitement rapide et à tout moment.
La mise en service du compteur est une action systématiquement facturée : pour l’électricité, ce service coûte 1,78 € et pour le gaz naturel, il s’élève à 22,34 €, excepté pour les bénéficiaires du chèque énergie qui en sont exonérés. Une intervention urgente sur le compteur de gaz peut augmenter ce tarif.
Qui se charge de la souscription chez Happ-e pour un logement en location ?
Généralement, le propriétaire prend en charge la souscription à l’énergie pour son logement locatif, évitant ainsi au locataire les démarches d’ouverture ou de résiliation. Toutefois, le locataire a parfaitement le droit de préférer ouvrir son propre contrat à son nom, afin de maîtriser les factures et choisir l’offre la plus adaptée à ses besoins. La reprise du contrat de l’ancien occupant n’est jamais autorisée ; une nouvelle souscription s’impose.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Parallèlement à la demande d’activation pour la nouvelle adresse, il est indispensable de clôturer son contrat pour l’ancien logement. Cette action prévient la facturation de consommations ultérieures ou d’abonnement non souhaitées, surtout en cas de changement d’occupant.
La résiliation chez Happ-e se fait simplement : par téléphone, via le site internet ou par courrier. Aucun justificatif n’est exigé, aucune indemnité de résiliation ne saurait s’appliquer. Seule la facture de clôture, synthétisant les dernières consommations, doit être réglée.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Happ-e d'une adresse à une autre ?
Il n’existe aucune possibilité de transférer un contrat d’énergie Happ-e lors d’un déménagement. La résiliation à l’ancienne adresse doit se faire obligatoirement. Un nouveau contrat doit être souscrit pour la nouvelle habitation, peu importe la formule choisie. Ce principe s’applique même si le client souhaite garder la même offre ou rester chez Happ-e.
La raison tient au fait que chaque contrat d'énergie est rattaché au compteur du logement et non à la personne. Ce compteur ne suit pas le particulier lors du déménagement. La souscription concerne donc toujours une adresse précise et un point de livraison unique identifié par le gestionnaire de réseau.
En cas de déménagement, un client qui bénéficiait d'une offre Happ-e qui n’est plus proposée ne pourra pas la conserver pour son nouveau logement. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription sont accessibles, même pour les clients fidèles depuis plusieurs années. Cela vaut également si l’offre souhaitée a disparu du catalogue.
Cette règle de non-transférabilité s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Un contrat d’électricité ou de gaz ne peut jamais accompagner le particulier d’une adresse à l’autre, quelles que soient les circonstances, afin de garantir la gestion correcte des points de livraison et du réseau.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’énergie pour son logement : quelles étapes avec Happ-e ?
Le consommateur souhaitant souscrire une offre chez Happ-e n’a qu’une démarche principale à réaliser : choisir un contrat et fournir les informations indispensables (adresse, numéro de compteur, relevé de compteur le cas échéant). Aucune prise de contact avec le fournisseur précédemment en charge n’est nécessaire : Happ-e s’occupe de l’ensemble des formalités de transfert.
L’arrivée chez Happ-e s’effectue sans interruption de distribution. Aucune intervention technique n’est à prévoir, ni sur le réseau ni au sein du domicile. Le changement est donc transparent : le particulier conserve l’électricité ou le gaz tout au long de la procédure.
Passer chez Happ-e n’implique aucun risque de coupure lors du changement de fournisseur, que ce soit en appartement ou en maison individuelle. Ce processus administratif est conçu pour que le particulier profite d’une transition simple et sûre.
En cas d’impayés auprès du fournisseur quitté, il reste possible de souscrire chez Happ-e. Les fournisseurs vérifient généralement la situation de paiement à l’issue de l’inscription et peuvent demander un dépôt de garantie. Les dettes dues à l’ancien contrat devront tout de même être réglées vis-à-vis du fournisseur quitté, indépendamment du passage à Happ-e.
Liste des offres Happ-e disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Happ-e en France en novembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Happ-e, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 04/11/2025 | |
ÉLECTRICITÉ 1 AN |
|
Budget annuel
1108 € Surcoût de 92 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 | |
|
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC |
|
Budget annuel
1144 € Surcoût de 128 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Happ-e, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1457 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 | ||
|
GAZ NATUREL |
|
Budget annuel
1520 € Surcoût de 63 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Happ-e vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Happ-e
À réception de la demande d’adhésion effectuée en ligne, le particulier reçoit un courriel de la part de Happ-e. Ce message confirme l’enregistrement de la souscription et inclut le contrat détaillant les modalités choisies.
Le courriel officialise le fait que le consommateur mandate Happ-e afin de devenir son fournisseur d’électricité et/ou de gaz. Happ-e se charge alors de toutes les formalités administratives nécessaires, y compris la gestion de l’accès au réseau public de distribution conformément aux conditions générales et à la grille tarifaire consultées et acceptées par le client.
Le fournisseur obtient également l’autorisation de récupérer les données liées au compteur (puissance souscrite, consommation, informations techniques) auprès du gestionnaire de réseau. Cette étape garantit que le contrat d’énergie sera exécuté correctement et que la fourniture débute sans intervention supplémentaire du consommateur.
Dès la validation, un espace client personnalisé est créé sur le site Happ-e. Depuis cette interface, le client accède facilement à ses documents contractuels, visualise ses factures, consulte ses consommations, ou effectue diverses démarches liées à son contrat en toute autonomie.
Sous quel délai mon contrat Happ-e sera-t-il mis en service ?
Après la finalisation de la souscription chez Happ-e dans le cadre d'un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau, ce qui initie un contrôle de la situation du particulier, notamment l'éventuelle présence d'impayés auprès de l'ancien fournisseur. En général, il convient de prévoir un délai d’activation du contrat de 4 jours minimum avant que l’énergie ne puisse effectivement être délivrée à la nouvelle adresse.
Pour un déménagement, les délais pour l’accès à l’électricité ou au gaz diffèrent selon la configuration de la nouvelle habitation. Si le compteur est actif et que l’énergie fonctionne déjà, le compte Happ-e du consommateur s’active en principe au cours de la première journée suivant la demande.
Dans le cas où le gaz est présent, mais l’accès a été interrompu, une intervention technique est nécessaire. Il faudra alors s’attendre à un délai moyen de 5 jours pour la remise en service, bien qu’une accélération soit possible moyennant des frais supplémentaires pour intervention rapide.
Concernant l’emménagement dans un bien immobilier neuf, la démarche varie selon l’état du compteur Linky. Si celui-ci est communicant et opérationnel à distance, l’activation ne prend qu’un jour. En revanche, une visite d’un technicien devient obligatoire en l’absence de téléopérabilité, ce qui étend la procédure jusqu’à 10 jours ouvrés.
- Dans toutes les situations, il est conseillé au particulier de planifier la souscription chez Happ-e à l’avance afin d'éviter toute période sans énergie lors de son emménagement.
Ce délai estimé permet de mieux anticiper l’arrivée dans un nouveau logement et garantit la continuité dans la fourniture d’énergie sans engagement contractuel. La vigilance sur l’état du compteur et la programmation de la demande est essentielle afin d’éviter tout désagrément.
Je viens de signer un contrat avec Happ-e, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la signature de son contrat d’énergie avec Happ-e pour changer d’avis, et ce, sans avoir à fournir de justification ni payer de pénalité.
Pour utiliser ce droit, le consommateur doit remplir le formulaire de rétractation proposé sur le site internet de Happ-e. Le numéro de client, présent sur le document de souscription envoyé par mail ou courrier, doit impérativement y figurer pour que la demande soit traitée.
L’envoi de ce formulaire dûment complété doit se faire au service client Happ-e par courrier postal à l'adresse indiquée lors de la souscription. La date du cachet de La Poste fait foi pour le respect du délai de rétractation. Il est recommandé de conserver un justificatif d’envoi en cas de litige.
Il est possible, si le particulier le souhaite, de demander à activer le contrat d’énergie avant la fin des 14 jours. Quand le contrat prend effet rapidement, le droit de rétractation reste applicable sur la période définie dès la souscription.
En cas de rétractation après activation anticipée, le client devra toutefois s’acquitter des jours d’abonnement ainsi que des consommations effectivement enregistrées jusqu’à la réception de la demande.
Afin d’éviter toute interruption d’alimentation, il est vivement conseillé de souscrire sans attendre un nouveau contrat auprès du fournisseur d’électricité ou de gaz choisi. Sans cette démarche, une suspension du service pourrait survenir.
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