Souscription Happ-e : par téléphone et en ligne

Pour souscrire un contrat chez Happ-e, il suffit de joindre le fr-ei-cs-happe ou de solliciter un rappel gratuit à tout moment. L'inscription peut également se réaliser en quelques clics via le site internet du fournisseur, sans déplacement ni manipulation technique sur le compteur ou la ligne à l’adresse. À noter que toutes les offres d’énergie destinées aux particuliers sont sans contrainte de durée, ce qui permet au consommateur de changer d’avis à tout moment sans frais ni engagement.

Souscrire une offre auprès de Happ-e : les étapes à connaître

La souscription chez Happ-e s’effectue facilement : le particulier dispose du choix entre une démarche par téléphone ou une inscription directe en ligne.

Numéro de téléphone du service de souscription de Happ-e

Pour initier sa demande, le consommateur a la possibilité d’appeler le fr-ei-cs-happe ou de demander un rappel gratuit à une date et un horaire de son choix.

Un accompagnement personnalisé par un conseiller téléphonique est alors proposé tout au long de la souscription. Ce contact offre au particulier l’opportunité de bénéficier de recommandations précises pour compléter le dossier. En cas de question spécifique, le professionnel oriente le consommateur et l’aide à rassembler les éléments requis, simplifiant d’autant l’adhésion à l’offre énergétique.

Une fois la adhésion validée, lorsqu’il s’agit d’un changement de fournisseur, Happ-e prend en charge toutes les formalités de résiliation vis-à-vis de l’ancienne offre. De cette manière, le client n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Happ-e

La souscription peut également s’effectuer depuis le site internet de Happ-e, pour une inscription rapide et accessible à tout moment.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Happ-e

Pour souscrire à une offre d’énergie chez Happ-e, le particulier doit préparer certains éléments afin de faciliter la démarche. Il est important d’indiquer l’adresse complète du logement concerné, en veillant à préciser toutes les informations utiles telles que le numéro d’appartement, l’étage, l’escalier ou encore la situation de la porte (exemple : porte droite ou gauche).

Par ailleurs, dans le cadre d’un changement de fournisseur ou d’un emménagement, il est conseillé de se munir des références techniques propres au logement. On retrouve notamment le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel. Ces codes à 14 chiffres figurent généralement sur une précédente facture. Toutefois, leur transmission n’est pas obligatoire mais demeure particulièrement utile pour éviter toute erreur d’identification du point d’énergie.

• Adresse complète du domicile (incluant l’ensemble des détails utiles pour l’identification du logement).
• Numéro de PDL pour l’électricité et PCE pour le gaz si disponible (informations facultatives mais recommandées).
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si le paiement par prélèvement automatique est choisi.
• Le relevé de compteur, en particulier si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky ou Gazpar (ce relevé n’est pas essentiel, mais permet d’estimer au mieux la consommation).

Dans le cas d’une installation récente ou d’un logement équipé d’un compteur communicant, comme Linky pour l’électricité et Gazpar pour le gaz, le relevé des index peut être transmis automatiquement. Pour une souscription où seul l’électricité ou le gaz est concerné, la référence correspondante (PDL ou PCE) sera privilégiée.

Comment souscrire un contrat Happ-e lors d’un déménagement

Prendre les devants avant le déménagement évite bien des tracas : il est conseillé de souscrire un nouveau contrat Happ-e pour la prochaine adresse environ une semaine avant l’entrée dans les lieux. En anticipant, le particulier s’assure d’un accès immédiat à l’électricité ou au gaz, évitant ainsi coupure de courant ou eau froide au premier jour.

Si un départ d'un ancien logement est programmé en parallèle, il est primordial de réclamer la résiliation de l’ancien contrat d'énergie. Oublier cette formalité expose à la facturation des consommations des nouveaux occupants, ainsi qu'à des frais inutiles sur l’abonnement.

Le contrat d’énergie étant rattaché à un compteur spécifique, il ne peut pas être transféré d’une ancienne à une nouvelle adresse : une offre Happ-e doit donc être souscrite au nom du consommateur pour chaque nouveau logement occupé. Reprendre le contrat du précédent occupant n’est pas une option autorisée non plus.

Mise en service du compteur Happ-e à la nouvelle adresse

Tout emménagement impose la mise en service du compteur à la nouvelle adresse, quel que soit le fournisseur choisi. Cette démarche consiste à enregistrer le nom du nouveau titulaire sur le compteur et à activer le contrat pour l’adresse concernée. Sans cette étape, l’alimentation en énergie risque d’être interrompue, même si le logement disposait de courant lors de la visite.

Il est nécessaire de demander la mise en service du compteur auprès d’Happ-e. Cette action officialise le changement d’occupant auprès du gestionnaire du réseau et valide la souscription à une offre (électricité, gaz ou les deux) correspondant au logement.

Pour souscrire chez Happ-e, le particulier peut téléphoner au fr-ei-cs-happe, ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il est possible également de souscrire en ligne.

La mise en service est une opération facturée : son coût est identique chez tous les fournisseurs et intégralement reversé aux gestionnaires des réseaux publics. Pour un compteur électrique, la mise en service s’élève à 1,78 €, et pour le gaz à 22,34 €. En cas d’urgence, une intervention pour le gaz peut coûter davantage. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de cette facturation sur la première facture.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Demander la résiliation du contrat d’énergie à l’adresse quittée reste indispensable : sans cela, l’ancien occupant continue d’assumer les consommations et l’abonnement, même si le bien n’est plus occupé par ses soins. Il est donc essentiel de lancer cette démarche en parallèle de la souscription pour l’arrivée dans le nouveau logement.

La résiliation chez Happ-e s’effectue sans justificatif et sans frais, à tout moment, par téléphone, courrier ou depuis l’espace client en ligne. Seule la facture de clôture, qui intègre les dernières consommations, devra être réglée à la suite de cette opération.

Changer facilement de fournisseur d’électricité pour Happ-e

Pour rejoindre Happ-e dans son logement actuel, le consommateur est simplement invité à choisir une offre et à effectuer une souscription en quelques clics, en ligne ou par téléphone. Dès la validation du contrat, Happ-e lance immédiatement la procédure de changement sans intervention de la part du client auprès de son ancienne entreprise d'énergie.

Lors de la souscription, il n’est pas exigé d’informer son fournisseur précédent. Happ-e se charge de la résiliation du contrat existant, ce qui simplifie les démarches. Aucun déplacement technique n’est à prévoir : le compteur reste inchangé et le logement reste alimenté à l’électricité ou au gaz sans interruption.

Ce changement est sans risque de coupure car il s’agit d’une procédure administrative. Ni l’installation, ni le compteur du logement n’ont besoin d’être modifiés. La continuité de la fourniture d’énergie est systématiquement assurée durant la transition.

En cas de factures impayées avec l’ancien fournisseur, la souscription chez Happ-e demeure accessible. Toutefois, il est courant que le nouveau fournisseur effectue des vérifications a posteriori. Il est alors possible qu’un dépôt de garantie soit sollicité pour sécuriser la souscription.

Bien que le nouveau contrat d’électricité démarre sans formalisme particulier, le particulier reste responsable des dettes contractées auprès de son ex-fournisseur. Ce dernier devra être réglé séparément, même une fois le contrat Happ-e activé.

Liste des contacts Happ-e

Liste des offres Happ-e disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Happ-e en France en novembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Happ-e, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Happ-e

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix du contrat de gaz vendu par Happ-e, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Happ-e vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Happ-e

Après l’envoi du formulaire de souscription, le client reçoit un e-mail de confirmation de la part de Happ-e. Ce message électronique comporte une copie de son contrat, rappelant la désignation de Happ-e comme fournisseur d’électricité et/ou de gaz. Dès cette étape, la prise en charge administrative pour l’accès au réseau est assurée par Happ-e, sous mandat du consommateur, facilitant ainsi la continuité de fourniture d’énergie sans intervention supplémentaire.

La validation définitive de la souscription habilite Happ-e à collecter, auprès du gestionnaire de réseau, des informations techniques liées au compteur : puissance contractuelle, option tarifaire, profil de consommation ou volume annuel de référence (CAR). Ces données sont indispensables pour assurer l’activation du contrat ainsi que la gestion et la facturation personnalisée du service énergétique.

Avec la confirmation de la souscription, un espace client individuel est créé sur le site de Happ-e. Le particulier peut ainsi accéder rapidement à tous ses documents contractuels, consulter les factures ou suivre sa consommation. Pour illustrer, un client souhaitant vérifier la date de démarrage de son contrat ou télécharger une ancienne facture retrouvera ces éléments en quelques clics sur son espace sécurisé.

Sous combien de temps mon contrat Happ-e sera-t-il mis en service ?

Après la validation de la souscription chez Happ-e, l’activation du contrat varie selon la situation du particulier. Lorsqu’il s’agit d’un simple changement de fournisseur, la demande transite par le gestionnaire de réseau, qui procède à plusieurs vérifications, notamment l’absence d’impayés auprès de l’ancien prestataire. Le délai minimal d'activation du contrat intervient généralement sous 4 jours, permettant ainsi une transition sans coupure d'énergie. Cette étape assure la continuité du service pour le consommateur.

Dans le cas d’un déménagement, l’activation des services Happ-e dépend de la situation énergétique du nouveau logement. Par exemple, lorsque l’électricité ou le gaz sont déjà en service, l’ouverture de compteur s’effectue en principe dans la même journée. Si l’énergie est coupée, le délai est prolongé, avec une réactivation pouvant prendre jusqu’à 5 jours. Une intervention rapide reste possible, mais des frais supplémentaires élevés sont alors appliqués.

Quand le consommateur emménage dans un bien immobilier neuf, la première mise en service diffère selon la compatibilité du compteur Linky. Si le dispositif communiquant fonctionne, la démarche s’effectue sous 24 heures. À l’opposé, un déplacement technique devient nécessaire et la durée maximale d’intervention peut atteindre 10 jours ouvrés, selon la disponibilité des équipes techniques sur le terrain.

Je viens de m'abonner à Happ-e, mais je souhaite annuler. Quelle est la procédure pour faire valoir mon droit de rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier ayant choisi Happ-e bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la signature du contrat. Ce droit s’applique sans justification à fournir et sans frais de pénalité.

Pour activer ce droit, il suffit de compléter le formulaire de rétractation mis à disposition en ligne par Happ-e. Ce document requiert la mention du numéro de client, disponible dans le contrat envoyé par courriel ou courrier postal lors de la souscription.

Une fois le formulaire rempli, il doit être expédié par voie postale à l’adresse indiquée par Happ-e ; la date du cachet de La Poste faisant foi pour le respect du délai. Cette précaution garantit la prise en charge de la demande dans les temps.

Il peut arriver que le consommateur souhaite démarrer son contrat avant la fin du délai de rétractation. Dans cette situation, l’activation effective survient en général sous quatre jours, tout en conservant le bénéfice du délai de 14 jours pour se désister si besoin.

En cas de rétractation, seuls les frais, jours d’abonnement et consommations réellement engagés restent à la charge du particulier. La dénonciation du contrat peut entraîner une suspension d’alimentation en électricité. Il est donc fortement conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat pour éviter toute interruption d’énergie.

En savoir plus sur Happ-e

Contacts et téléphone Happ-e

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Tarifs Happ-e, prix du kWh et grilles tarifaires

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Présentation du fournisseur d'énergie Happ-e

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