Contacts et téléphone Happ-e
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Souscription Happ-e : par téléphone et en ligne
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Happ-e, il suffit de contacter le fr-ei-cs-happe (ou, si besoin, de programmer un rappel gratuit à un moment qui convient), ou encore d’opter pour une souscription en ligne. Ce processus, accessible à tout particulier, se réalise en quelques minutes, sans nécessité d’intervention technique sur le compteur ni modification du raccordement existant. Par ailleurs, les formules proposées par Happ-e sont sans engagement contractuel, et la résiliation d’un contrat peut se faire à tout moment, sans frais.
Moyens de contact pour souscrire chez Happ-e
La souscription à une offre Happ-e est ouverte à tous, que ce soit par téléphone ou via une inscription en ligne, selon les préférences du particulier.
Numéro de téléphone du service de souscription de Happ-e
Pour démarrer la souscription, il est conseillé de contacter le fr-ei-cs-happe ou de demander un rappel gratuit. Un conseiller réalise alors la démarche pas à pas avec le client.
Le recours au téléphone permet au consommateur de profiter d’un accompagnement personnalisé lors de l’adhésion à Happ-e. À chaque étape, le conseiller guide le client, répond à ses interrogations et l’aide à compléter les informations nécessaires, ce qui simplifie la procédure.
Lorsque la souscription concerne un changement de fournisseur, l’ancien contrat est directement résilié par le conseiller Happ-e. Le nouveau client n’a aucune démarche administrative supplémentaire à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Happ-e
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Happ-e ?
Le programme de parrainage Happ-e by ENGIE permet à tout nouveau client de recevoir un code promotionnel Amazon de 20 € lors de la souscription à un contrat (électricité ou gaz) via un lien de parrainage personnel transmis par un proche. Si le filleul choisit de souscrire deux contrats (électricité et gaz), la prime s’élève à 40 €. Aucun code promo n’est à saisir : il suffit de passer par le lien de parrainage fourni par le parrain. Le parrain bénéficie du même montant que le filleul en bon d’achat Amazon.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Happ-e
Le particulier souhaitant souscrire un contrat d’énergie chez Happ-e doit préparer plusieurs informations essentielles pour finaliser la démarche rapidement, que ce soit pour un déménagement ou un simple changement de fournisseur. La transmission d'une adresse complète, comprenant étage, escalier éventuel et indication précise de la porte, est requise afin d’identifier le point de livraison.
- L’adresse exacte du logement
- Le numéro de PDL pour l’électricité, et/ou le numéro de PCE en cas de souscription au gaz naturel (ces données, composées de 14 chiffres, figurent sur une facture antérieure ; elles restent toutefois facultatives)
- Un relevé bancaire (RIB) dans le cas où un paiement par prélèvement automatique serait souhaité
- Le relevé des index affichés sur le compteur si celui-ci n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz naturel) – cette information, bien que recommandée, n’est pas strictement obligatoire
La communication du numéro PDL s’applique à la souscription d’une offre d’électricité, tandis que le PCE concerne le gaz naturel. Dans le cas où le consommateur choisit un contrat combiné (électricité et gaz), il est conseillé de fournir les deux numéros pour accélérer la prise en charge, bien que l’absence de ces références ne bloque pas la démarche.
Le RIB facilite la mise en place du paiement automatique, mais d'autres moyens sont proposés. En l'absence de compteur communicant, indiquer les index de consommation permet d’éviter des estimations erronées lors de la première facturation. Le client a ainsi l’assurance d’un démarrage de contrat adapté à sa situation réelle.
Que dois-je faire si j’ai commis une erreur dans mes informations de contact lors de ma souscription chez Happ-e ?
En cas d'erreur concernant les coordonnées saisies lors de la souscription d’un contrat chez Happ-e, il est recommandé de prévenir sans délai le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet d’obtenir rapidement l’assistance d’un conseiller, qui pourra guider le particulier vers une résolution adaptée du problème. Ainsi, la correction des informations pourra être prise en charge efficacement, évitant toute complication liée à une saisie incorrecte des données personnelles.
Comment souscrire chez Happ-e lors d'un déménagement
Préparer sa souscription chez Happ-e avant d’effectuer un déménagement permet d’éviter la coupure d’électricité ou l’absence d’eau chaude dès l’emménagement. Il est conseillé d’anticiper la mise en place du nouveau contrat au moins une semaine avant le changement d’adresse.
Lorsqu’un particulier quitte également un logement, résilier son ancien contrat reste indispensable afin d’éviter tout paiement indésirable pour les futures consommations dans l’ancienne habitation.
Le transfert d’un contrat Happ-e d’une adresse à une autre n’est pas possible : chaque contrat doit être relié au compteur du logement visé. Par ailleurs, il est impossible de reprendre le contrat d’énergie de l’ancien occupant, un nouveau contrat devant impérativement être créé pour chaque nouveau résident.
Mise en service du compteur Happ-e à la nouvelle adresse
Lors d’une arrivée dans un nouveau logement, il est nécessaire de procéder à la mise en service du compteur. Cette formalité consiste à contractualiser un abonnement d’énergie pour la nouvelle adresse, permettant d'associer le compteur au nom du titulaire Happ-e.
La démarche de souscription peut s’effectuer auprès de Happ-e, quelle que soit la situation du compteur : actif ou coupé. Ce processus s’applique aussi bien pour l’électricité que le gaz, et garantit la fourniture d’énergie dès l’emménagement.
Pour souscrire chez Happ-e, il suffit de contacter le fr-ei-cs-happe ou de demander un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service du compteur est payante. Le prix facturé, identique chez tous les fournisseurs, est entièrement reversé aux gestionnaires de réseau. Les frais s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Une intervention accélérée pour le gaz peut entraîner un coût supplémentaire.
Les clients bénéficiant du chèque énergie sont généralement exonérés de ces frais de mise en service, l’exonération apparaîtra sur la première facture émise par Happ-e.
Qui doit engager la souscription chez Happ-e dans un logement loué ?
Fréquemment, un propriétaire souscrit un contrat d’énergie à son nom pour le bien locatif afin de simplifier la gestion, libérant le locataire des formalités de souscription ou résiliation. Néanmoins, le locataire peut exiger d’avoir un contrat Happ-e à son nom, lui offrant la liberté de sélectionner son offre. Pour un contrat supérieur à un an, cela reste conseillé. Aucune reprise du contrat précédent n’est possible : un nouveau contrat Happ-e est toujours requis.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
La résiliation du contrat Happ-e lié à l’ancien logement doit s’effectuer en parallèle de la demande de souscription pour la nouvelle adresse. Cette démarche permet d’éviter la facturation de l’abonnement ou des consommations du futur occupant.
Différents moyens existent pour faire la résiliation : par téléphone, en ligne ou en envoyant un courrier. Selon la réglementation actuelle, la fermeture du contrat est sans frais et n’exige aucune justification, seule la facture de clôture émise reste à payer.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Happ-e d'une adresse à une autre ?
Un contrat d'énergie Happ-e ne peut pas être transféré lors d’un déménagement. Chaque contrat d'énergie est directement associé au compteur de l’habitation. Le compteur restant sur place, il est donc nécessaire de résilier le contrat en cours à l’ancienne adresse et d’en souscrire un nouveau pour le nouveau logement.
Même si l’offre choisie reste la même, la souscription d’un nouveau contrat est indispensable. Le déplacement n’implique pas la migration du contrat d’énergie, car celui-ci est strictement lié à l’adresse et au compteur concerné. Cela est systématique, quel que soit le fournisseur en France.
Il convient également de noter que si l’offre initiale n’est plus commercialisée par Happ-e au moment du déménagement, le client ne pourra pas la conserver pour sa nouvelle adresse. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies lors de l’installation dans le nouveau logement.
Cette règle est une spécificité du marché français : aucun fournisseur d’énergie n’autorise le transfert direct d’un contrat d’une adresse à une autre. Le changement d’adresse implique donc toujours une résiliation et une nouvelle souscription, indépendamment de la situation du client.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment effectuer un changement de fournisseur pour souscrire chez Happ-e ?
Pour rejoindre Happ-e dans le logement actuel, le consommateur doit simplement procéder à une souscription auprès de ce fournisseur. Il n'est pas nécessaire de contacter l'ancien fournisseur : dés l'activation du nouveau contrat, Happ-e se charge automatiquement de la résiliation auprès de l’opérateur précédent.
Le changement de fournisseur d’énergie se réalise sans coupure d’alimentation. Aucune opération n’est requise sur le compteur ou l’installation intérieure. L’approvisionnement en électricité ou en gaz est donc assuré en continu, sans interruption pour le particulier durant la transition.
Passer chez Happ-e est également une démarche sans contraintes administratives : la résiliation de l’ancien contrat est gratuite et sans engagement contractuel. Cette simplicité permet de comparer et de choisir une offre adaptée à ses besoins en toute liberté, sans formalités lourdes.
En cas d’impayés chez le fournisseur quitté, il reste possible de souscrire chez Happ-e. Le client n’est pas tenu d’avertir directement l’ancien prestataire. Toutefois, des vérifications sont généralement opérées par le nouveau fournisseur, qui pourra solliciter un dépôt de garantie pour limiter le risque financier.
Le particulier doit savoir que les dettes éventuelles restent à régler auprès du précédent fournisseur, même après la souscription chez Happ-e. Toute somme restant due reste exigible indépendamment du changement d’opérateur.
Liste des offres Happ-e disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Happ-e en France en décembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Happ-e, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
ÉLECTRICITÉ 1 AN |
|
Budget annuel
1108 € Surcoût de 92 € |
|
Vérifié le 04/12/2025 | |
|
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC |
|
Budget annuel
1144 € Surcoût de 128 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Happ-e, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1450 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 | ||
|
GAZ NATUREL |
|
Budget annuel
1514 € Surcoût de 64 € |
|
Vérifié le 04/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Happ-e vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Happ-e
Après avoir finalisé sa demande auprès de Happ-e, le consommateur reçoit un e-mail de confirmation qui comporte le contrat d'énergie correspondant à sa sélection. Cet envoi électronique officialise le choix du particulier pour Happ-e comme fournisseur d’électricité ou de gaz.
Dans cette communication, le client délègue explicitement la gestion des démarches liées à l’accès au réseau de distribution à Happ-e, qui gère alors l'ouverture du compteur et la collecte des informations nécessaires à la bonne mise en service. L’intégralité des conditions générales et des tarifs sont ainsi validés par le consommateur.
Happ-e est mandaté pour obtenir auprès du gestionnaire de réseau toutes les données contractuelles et techniques indispensables. Cela inclut, par exemple, la puissance souscrite, le profil de compteur, ou encore la consommation annuelle de référence du client, autant d’éléments permettant d’assurer la bonne exécution du contrat d’énergie.
L’inscription conduit aussi à la création automatique d’un espace client en ligne sur le site de Happ-e. Depuis cet espace sécurisé, le particulier peut aisément consulter ses documents contractuels, ses factures électroniques ou encore suivre sa consommation et gérer ses informations personnelles en quelques clics.
- Réception du contrat par e-mail avec le récapitulatif des éléments souscrits
- Validation des conditions contractuelles et des barèmes applicables
- Délégation des démarches administratives à Happ-e jusqu’à la mise en service
- Accès à un espace client personnel en ligne permettant de gérer l’abonnement au quotidien
Finalement, dès que les données nécessaires ont été recueillies et que les démarches réseau sont effectuées, le contrat est activé. Aucune action supplémentaire n’est demandée au particulier : Happ-e se charge d’assurer une transition sans interruption ni intervention technique requise lors d’un changement de prestataire.
Sous quel délai mon contrat Happ-e sera-t-il activé ?
Dans le cas où le particulier opte pour Happ-e lors d’un changement de fournisseur, la prise en compte de la souscription ne peut être immédiate. Une fois la démarche complétée, la requête est transmise au gestionnaire de réseau, qui effectue des vérifications, notamment concernant la présence de dettes impayées chez l’ancien fournisseur. À ce titre, il faut généralement prévoir un délai minimal de 4 jours avant que le contrat Happ-e ne soit activé.
En situation de déménagement, le temps d’activation de l’électricité ou du gaz chez Happ-e dépend de l’état de l’alimentation en énergie dans le nouveau logement. Lorsque l’énergie n’a pas été interrompue, le service peut être activé dans la journée, offrant une transition rapide et pratique pour le consommateur.
Dans le cas où le particulier emménage dans un logement où le gaz est coupé, le délai d’activation chez Happ-e est en général de 5 jours. Il existe cependant une option d’intervention accélérée, mais celle-ci entraîne des coûts supplémentaires, ce qui peut être pertinent en cas de besoin urgent d’alimentation.
Pour l’installation neuve d’un compteur Linky dans un logement récemment construit, plusieurs scénarios sont possibles :
- Si le Linky est déjà installé et communicant, la mise en service nécessite seulement 1 jour.
- En l’absence de téléopérabilité immédiate, il est indispensable qu’un technicien réalise une intervention sur site, ce qui prolonge le délai à environ 10 jours ouvrés.
Le consommateur gagne ainsi à anticiper sa demande pour éviter toute coupure lors de son emménagement.
J’ai souscrit un contrat chez Happ-e mais je souhaite maintenant annuler ma demande. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit une offre chez Happ-e bénéficie d’une période de rétractation de 14 jours suivant la validation de son contrat. Ce droit s’exerce sans justification nécessaire et aucune pénalité n’est appliquée en cas d’utilisation de cette faculté.
Pour exercer ce droit, il est nécessaire de compléter le formulaire de rétractation mis à disposition directement sur le site internet de Happ-e, en précisant le numéro client retrouvé sur le contrat envoyé par voie électronique ou postale à la souscription.
Une fois le document rempli, il convient de l’adresser par voie postale à l’adresse du service client Happ-e. La date figurant sur le tampon de la poste fait foi pour déterminer si la demande de rétractation a été effectuée dans les délais impartis.
Il est possible de solliciter, lors de la souscription, la mise en service du contrat avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, un particulier devient client après quatre jours. Le temps de rétractation reste néanmoins de quatorze jours à compter de l’acceptation de l'offre.
- En cas de rétractation après activation du contrat, l’abonné demeure redevable des consommations, jours d’abonnement et frais engagés.
- L’annulation du contrat peut entraîner une suspension de la fourniture d’énergie.
Il est ainsi recommandé de prévoir une nouvelle souscription auprès d’Happ-e ou d’un autre fournisseur avant de demander la rétractation, afin d’éviter toute interruption dans l’alimentation du logement.
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