Contacts et téléphone Happ-e
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Souscription Happ-e : par téléphone et en ligne
Pour souscrire chez Happ-e, le particulier peut contacter le fr-ei-cs-happe (ou demander un rappel gratuit à un moment de son choix). L’accès à la souscription est aussi possible en ligne via le site internet du fournisseur. Cette démarche, réalisable en quelques minutes, se fait sans déplacement d’un technicien ni travaux à domicile, et chaque offre à destination des particuliers reste libre d’engagement, permettant la résiliation à tout moment sans aucune contrainte.
Moyens de contact pour souscrire chez Happ-e
La souscription d’un contrat d’énergie Happ-e se fait très simplement, aussi bien par téléphone qu’en ligne, pour permettre au particulier de choisir la méthode la plus adaptée à ses besoins.
Numéro de téléphone du service de souscription de Happ-e
Un particulier peut effectuer sa demande de souscription Happ-e en appelant le fr-ei-cs-happe ou bénéficier d’un rappel gratuit selon sa préférence.
Un conseiller téléphonique accompagne alors le client tout au long des étapes, de la constitution du dossier à la validation du contrat. La souscription par téléphone est particulièrement recommandée pour sécuriser la démarche et obtenir des conseils personnalisés.
En cas de question ou d’incertitude, ce conseiller informe le futur client sur les documents ou informations nécessaires pour compléter sa demande, allant jusqu’à donner des recommandations précises.
Après la souscription, dans le cas d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est automatiquement prise en charge, laissant le consommateur sans aucune formalité à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Happ-e
Il demeure possible de souscrire une offre chez Happ-e en quelques minutes en utilisant le formulaire en ligne du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Happ-e ?
Happ-e by ENGIE propose un programme de parrainage qui permet à tout nouveau client de bénéficier d’un code promotionnel Amazon de 20 € en souscrivant à une offre d’électricité ou de gaz via le lien de parrainage d’un proche, ou de 40 € si vous souscrivez les deux contrats (électricité et gaz). Il n’y a pas de code promo à saisir : il suffit de suivre le lien de votre parrain lors de la souscription en ligne. Dès que votre contrat est activé, vous et votre parrain recevez chacun votre récompense dans un délai maximum de 60 jours.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Happ-e
Lorsqu’un particulier souhaite activer un contrat auprès de Happ-e, plusieurs éléments facilitent la démarche. Tout d’abord, il est conseillé de préparer l’adresse complète du domicile concerné. Il doit être précisé si le logement est situé à un étage spécifique, l’escalier à emprunter ou encore l’orientation de la porte. Cette information permettra d’éviter toute confusion lors de la gestion du dossier.
Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel sont des références utiles à transmettre lors de la souscription, et peuvent être retrouvés sur une ancienne facture d’énergie. Ces identifiants, composés de 14 chiffres, ne sont toutefois pas indispensables. La transmission de ces numéros permet d’accélérer le changement de fournisseur si le logement dispose déjà d’une alimentation en énergie.
- l’adresse détaillée de l’habitation (incluant les précisions comme l’escalier ou l’emplacement de la porte) ;
- le numéro de PDL pour l’électricité, et le numéro de PCE pour le gaz, disponibles sur une précédente facture (optionnel) ;
- un relevé d’identité bancaire (RIB) si le paiement par prélèvement automatique est souhaité ;
- les index de consommation du compteur, indispensables uniquement si le compteur n’est pas communicant (Linky ou Gazpar).
Pour le relevé du compteur, il est demandé uniquement lorsque le logement ne bénéficie pas d’un appareil communicant. Les compteurs « Linky » pour l’électricité ou « Gazpar » pour le gaz relèvent automatiquement la consommation. En leur absence, un relevé manuel des index doit être fourni lors de la souscription.
Que dois-je faire si j'ai fourni des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Happ-e ?
En présence d’une erreur concernant les coordonnées au moment de la souscription d’un contrat Happ-e, il est vivement recommandé de prendre rapidement contact avec le service client par téléphone. Ainsi, un conseiller pourra être sollicité pour analyser la situation et proposer une solution adaptée, permettant au particulier de régulariser sa demande sans délai inutile. Cette démarche assure un traitement efficace afin d’éviter toute complication ultérieure liée à l’erreur de saisie.
Comment souscrire chez Happ-e lors d’un déménagement
Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude dans le nouveau logement, il est recommandé de procéder à la souscription d’un contrat Happ-e environ une semaine avant la date d’emménagement. Cette anticipation garantit une arrivée sereine sans limitation de puissance ni privation de services essentiels.
Lorsqu’un ancien logement est quitté en parallèle, il ne faut surtout pas négliger la résiliation du contrat existant. Cette étape permet d’éviter de devoir régler d’éventuels frais inutiles ou de payer les consommations des nouveaux occupants.
Le transfert direct d’un contrat Happ-e d’une adresse à une autre n’est pas possible, car chaque contrat d’énergie doit impérativement être rattaché au compteur du logement concerné. Il n’est pas non plus autorisé de reprendre le contrat souscrit par l’occupant précédent du logement dans lequel on emménage.
Mise en service du compteur Happ-e lors de l’emménagement
Chaque emménagement dans un nouveau domicile nécessite une mise en service du compteur électrique et/ou gaz, quel que soit le fournisseur. Cette opération consiste à placer le compteur au nom du nouveau titulaire et à souscrire une nouvelle offre d’énergie Happ-e, afin de bénéficier d’un approvisionnement conforme dès l’entrée dans les lieux.
Pour réaliser la souscription chez Happ-e, plusieurs solutions sont disponibles. Il est possible d’appeler le fr-ei-cs-happe pour être accompagné dans l’ouverture du contrat (ou de demander un rappel gratuit à la date de son choix).
Il est également possible de souscrire en ligne, en quelques minutes, sans déplacement ni pièces justificatives complexes. Cette solution s’avère particulièrement adaptée en cas d’urgence ou pour gagner du temps lors d’un déménagement.
La mise en service du compteur, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, est systématiquement facturée par les gestionnaires des réseaux publics et non par Happ-e. Les frais d’ouverture sont de 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur de gaz. En cas d’intervention plus rapide sur le gaz, le tarif peut augmenter. Les bénéficiaires du chèque énergie sont, quant à eux, exonérés de ces frais sur leur première facture.
A qui revient d’engager la démarche de souscription d’un contrat Happ-e pour un logement en location ?
Souvent, le bailleur conserve le contrat d’énergie à son nom, facilitant l’installation des locataires en évitant de nouvelles démarches. Il revient néanmoins au locataire de vérifier que les consommations précédentes ne lui sont pas imputées à tort. La législation permet cependant au locataire d’exiger un contrat Happ-e à son propre nom, afin de maîtriser ses factures et de choisir une offre optimisée, notamment pour les baux de longue durée. La souscription d’un nouveau contrat est toujours requise, car il n’est jamais possible de reprendre celui de l’ancien occupant.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de l’activation du nouveau contrat Happ-e, la résiliation du contrat à la précédente adresse est indispensable. Cela permet d’éviter d’être facturé pour la consommation des futurs habitants ou de continuer à payer un abonnement inutile.
La résiliation du contrat peut se faire facilement : par téléphone, en ligne via l’espace client ou en envoyant un courrier postal. Aucune justification ni frais ne sont exigés, mais le règlement de la facture de clôture demeure obligatoire après la fin du contrat.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Happ-e d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Happ-e d’un logement à un autre n’est pas réalisable. Chaque contrat est directement lié au compteur de l’adresse où il a été souscrit, ce qui oblige le consommateur à résilier l’ancien contrat en cas de déménagement, puis à souscrire une nouvelle offre pour la nouvelle adresse.
Lors d’un changement de logement, il n’est pas possible de conserver une ancienne offre Happ-e qui ne serait plus proposée à la souscription. Le consommateur devra alors choisir parmi les offres actuellement disponibles sur le marché, même s’il était déjà client de longue date avec Happ-e.
Cette règle s’applique de la même façon chez Happ-e et chez tous les autres fournisseurs d’énergie en France. Les contrats d’électricité ou de gaz sont systématiquement associés au Point de Livraison spécifique à chaque logement, ce qui empêche tout transfert de contrat d’une adresse à une autre.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Procédure pour passer chez Happ-e dans un logement occupé
Pour bénéficier de l'offre Happ-e dans son logement actuel, le particulier doit simplement souscrire un nouveau contrat d'énergie auprès de Happ-e. Cette démarche se fait facilement en ligne ou par téléphone. Les coordonnées nécessaires sont en général la relève d’index du compteur, l’adresse précise du domicile et un relevé d'identité bancaire. Les informations figurant sur la dernière facture peuvent également être utiles.
Après cette souscription, Happ-e prend en charge toutes les formalités de résiliation à la place du consommateur. Il n'est donc pas obligatoire de contacter l'ancien fournisseur pour interrompre l’abonnement existant. La continuité de l’alimentation électrique est garantie durant toute la transition, sans intervention sur le compteur ni déplacement technique au domicile.
Le changement de fournisseur n’entraîne ni coupure, ni délai d’attente, ni frais de dossier. Ce processus se fait sans engagement, chaque particulier restant libre de choisir son fournisseur à tout moment. Il n’existe aucun risque d’interruption de service ; la démarche s’effectue de façon totalement transparente pour l’usager.
En présence d’impayés auprès du précédent fournisseur, il est tout de même possible de souscrire une offre Happ-e. Dans la majorité des cas, une vérification des antécédents de paiement est menée par Happ-e après la souscription. La fourniture d’énergie n’est pas conditionnée à la régularisation immédiate de la dette, mais un dépôt de garantie sera probablement réclamé pour limiter les risques. La somme restant due doit toujours être réglée auprès du fournisseur quitté.
Liste des offres Happ-e disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Happ-e en France en novembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Happ-e, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 04/11/2025 | |
ÉLECTRICITÉ 1 AN |
|
Budget annuel
1108 € Surcoût de 92 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 | |
|
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC |
|
Budget annuel
1144 € Surcoût de 128 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Happ-e, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1457 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/10/2025 | ||
|
GAZ NATUREL |
|
Budget annuel
1520 € Surcoût de 63 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Happ-e vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Happ-e
Après l’envoi de la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de la part de Happ-e contenant le contrat sous forme électronique. Cette étape officialise le choix du fournisseur et atteste que le particulier autorise Happ-e à intervenir pour son compte auprès du gestionnaire du réseau de distribution, conformément aux conditions définies dans les documents contractuels.
La validation de la souscription permet à Happ-e de récupérer les données essentielles auprès du gestionnaire de réseau, notamment les informations concernant la puissance du compteur, les options tarifaires choisies ou encore les historiques de consommation. Ces éléments sont indispensables pour initier la fourniture d’énergie dans les meilleures conditions.
Le client bénéficie immédiatement de la création d’un espace client personnel sur la plateforme Happ-e. Cet espace en ligne facilite l’accès à l’ensemble des documents utiles, tels que les contrats, les factures dématérialisées ou les renseignements relatifs à la gestion du contrat, accessibles à tout moment et depuis n’importe quel support numérique.
Sous combien de temps mon contrat Happ-e sera-t-il activé ?
Après la finalisation de la souscription chez Happ-e lors d’un changement de fournisseur, la procédure implique la transmission de la demande au gestionnaire de réseau. Le client doit prendre en compte un délai minimal d’activation de 4 jours, le temps que le fournisseur procède à la vérification d’éventuels impayés auprès de l’ancien fournisseur avant de valider la résiliation et l’ouverture du nouveau contrat.
Dans le cadre d'un déménagement, le temps d’activation dépend essentiellement de la situation énergétique du logement concerné. Si l’électricité ou le gaz est déjà actif à l’adresse, la mise en service s’effectue généralement le jour même, permettant au consommateur d’accéder rapidement à l’énergie.
- Si le gaz est coupé, il faut prévoir un délai d’environ 5 jours ouvrés ; ce délai peut être raccourci moyennant des frais supplémentaires.
- Pour un emménagement dans une construction neuve équipée d’un compteur Linky communicant, l’activation requiert habituellement 1 jour, sous réserve du bon fonctionnement à distance. En cas d’intervention physique, le délai peut atteindre 10 jours ouvrés.
La situation varie donc en fonction de l’adresse et de l’état des équipements. Il est donc recommandé au particulier d’anticiper la démarche lorsque cela est possible pour éviter toute interruption d’énergie à l’arrivée.
Je me suis inscrit récemment chez Happ-e, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires suite à la validation de son contrat chez Happ-e. Ce droit s’exerce sans justification à fournir, ni frais d’annulation facturés. La démarche permet ainsi au particulier de revenir sur sa décision librement et sans complication.
Pour exercer ce droit, le particulier complète le formulaire de rétractation disponible en ligne sur le site de Happ-e. Il faut renseigner le numéro de client indiqué sur le contrat, reçu par mail ou courrier postal lors de la souscription. Une fois renseigné, ce document doit être expédié par voie postale à l’adresse du service client de Happ-e.
L’envoi du formulaire s’effectue par courrier avec preuve de la date grâce au tampon postal. La demande est considérée recevable si elle est effectuée dans les 14 jours suivant la date de souscription. Après la réception, la rétractation entraîne la fin du contrat Happ-e.
Sous certaines conditions, le client peut demander à activer son contrat avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, l’activation s’effectue sous 4 jours. Le droit de rétractation reste alors valable mais, si celui-ci est utilisé, le particulier devra régler les consommations et frais engagés entre l’activation et la rétractation.
Résilier de cette manière annulera la fourniture d’électricité ou de gaz. Il est donc fortement conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès de Happ-e ou du fournisseur de son choix pour éviter toute coupure d’énergie non désirée.
En savoir plus sur Happ-e
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