Contacts et téléphone Happ-e
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Souscription Happ-e : par téléphone et en ligne
Pour souscrire chez Happ-e, le particulier peut contacter le fr-ei-cs-happe ou bien solliciter un rappel gratuit à un moment ultérieur. Il est également possible de souscrire en ligne. La démarche de souscription est simple et rapide : aucun déplacement technique n’est à prévoir, ni intervention sur le compteur. De plus, chez Happ-e, les contrats d’électricité et de gaz destinés aux particuliers ne comportent aucune clause d’engagement, ce qui offre une entière liberté pour changer ou résilier sans pénalité à tout moment.
Moyens de contact pour souscrire chez Happ-e
Le particulier peut souscrire une offre d’énergie chez Happ-e soit par téléphone, soit en complétant une démarche 100 % en ligne selon ses préférences.
Numéro de téléphone du service de souscription de Happ-e
Pour la souscription d’un contrat Happ-e, il est possible d’appeler le fr-ei-cs-happe ou de demander un rappel gratuit à la date de son choix en fonction de ses disponibilités.
Un conseiller dédié accompagne alors le client tout au long de la souscription et répond à toutes les interrogations. Cette démarche par téléphone demeure la plus appréciée pour profiter d’un accompagnement personnalisé et d’un suivi sur-mesure durant l’inscription.
Le conseiller informe le consommateur, l’aide à rassembler les documents requis et assure une transition sans erreur. Si le particulier change de fournisseur d’énergie, la résiliation de l’ancien contrat est automatiquement prise en charge à la finalisation de la nouvelle souscription Happ-e.
Page internet pour souscrire en ligne chez Happ-e
Il est également possible de souscrire en ligne sur une page dédiée aux offres Happ-e, accessible à tout moment en quelques clics.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Happ-e ?
Le programme de parrainage de Happ-e by Engie offre à tout nouveau client une carte cadeau Amazon de 20 € pour la souscription d'un contrat (électricité ou gaz), ou de 40 € pour deux contrats (électricité et gaz) si la souscription se fait via le lien de parrainage transmis par un proche. Aucun code promo n'est à saisir : il suffit d'utiliser le lien personnel partagé par le parrain lors de la souscription en ligne pour bénéficier de la récompense.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Happ-e
Le particulier souhaitant souscrire une offre chez Happ-e doit rassembler certaines pièces et informations afin de garantir l'ouverture du contrat dans les meilleures conditions. L’ensemble des éléments permet au fournisseur d’identifier précisément le logement concerné et de mettre en place le suivi de la consommation énergétique.
- L’adresse complète du logement, comprenant notamment l’étage, le numéro d’escalier ou la localisation précise de la porte (exemple : porte droite ou gauche), doit être indiquée afin d’éviter toute confusion lors de la mise en service.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz sont utiles en cas de changement de fournisseur. Ces références, présentes sur une facture précédente et composées de 14 chiffres, ne sont toutefois pas obligatoires pour la souscription.
- L’identifiant bancaire (RIB) est nécessaire dans l’éventualité où le consommateur choisit le prélèvement automatique comme mode de règlement des factures.
- Si le compteur du logement n’est pas équipé d’un dispositif communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz naturel), le relevé d’index figurant sur l’appareil pourra être demandé.
La présence d’offres d’électricité et de gaz chez Happ-e implique que le client pourra fournir à la fois le numéro de PDL et de PCE, en fonction des contrats souscrits. Cette précision facilite l’identification de l’installation énergétique lors de la bascule entre fournisseurs.
Il est conseillé de préparer ces informations en amont afin d’accélérer la démarche et d’éviter tout risque de blocage durant la souscription. Si l’une des références (PDL ou PCE) s’avère indisponible, la démarche reste néanmoins possible grâce aux détails de l’adresse et à l’identification actuelle du compteur.
Que dois-je faire si j'ai fait une erreur dans mes coordonnées personnelles lors de ma souscription chez Happ-e ?
En cas d’erreur concernant les coordonnées fournies lors de la souscription d’un contrat Happ-e, il est recommandé au particulier de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller pourra ainsi apporter une solution rapide et adaptée à la situation, afin de corriger les informations erronées et d’éviter toute complication ultérieure liée à la souscription.
Comment souscrire chez Happ-e lors d’un changement de domicile
Pour s’assurer d’avoir de l’électricité et de l’eau chaude dès son arrivée, il est préférable d’anticiper la souscription d’un contrat Happ-e au moins 7 jours avant le déménagement. Cela évite tout risque de coupure ou de restriction de puissance lors de la prise de possession du logement.
En cas de départ d’un autre logement, il ne faut pas négliger la résiliation de l’ancien contrat, ce qui permet d’éviter des frais supplémentaires liés à l’abonnement ou aux consommations des prochains occupants.
Un contrat d’énergie Happ-e ne peut jamais être transféré d’un logement à un autre. Le contrat doit impérativement être lié au compteur du nouveau domicile. De plus, il n’est pas possible de conserver le contrat de l’ancien occupant, une nouvelle souscription est donc indispensable.
Ouverture du compteur Happ-e à la nouvelle adresse
Chaque installation dans un logement nécessite que le compteur soit mis au nom du nouveau titulaire. Cette opération, appelée mise en service, doit être réalisée quel que soit le fournisseur, y compris Happ-e.
La mise en service du compteur consiste à activer le contrat d’énergie à la nouvelle adresse. C’est une étape essentielle pour que le particulier bénéficie sans interruption de l’électricité et/ou du gaz dans son nouvel habitat.
Pour contractualiser une offre énergie chez Happ-e, il est possible de joindre le fr-ei-cs-happe ou d’opter pour un rappel gratuit. Il est aussi possible de souscrire en ligne.
La mise en service du compteur Happ-e donne lieu à des frais techniques facturés par le gestionnaire du réseau. Le tarif est de 1,78 € pour une ouverture d’électricité et 22,34 € pour le gaz naturel, quelle que soit l’offre énergie retenue. En cas de demande d’intervention rapide pour le gaz, la grille tarifaire de GRDF s’appliquera. Les clients disposant du chèque énergie sont exemptés de cette facturation sur le premier relevé.
Qui doit souscrire un contrat Happ-e pour une location ?
En location, il arrive que le propriétaire souscrive le contrat Happ-e à son nom, libérant ainsi le locataire de toute démarche. Il est conseillé au locataire de vérifier que seules ses propres consommations sont à sa charge. Il reste possible – et même recommandé pour les baux longs – de demander un contrat personnel, qui garantit une meilleure maîtrise des factures et du choix d’offre. Il n’est jamais permis de reprendre le contrat d’un précédent occupant.
Mettre fin au contrat Happ-e de l’ancienne adresse
Dès que la souscription pour la nouvelle adresse est effectuée, il est nécessaire de résilier le contrat lié à l’ancien logement. Cette démarche permet d’éviter toute facturation future liée à l’abonnement ou aux consommations postérieures au départ.
La résiliation avec Happ-e est possible à tout moment, sans justification obligatoire et sans aucun frais supplémentaire. Le client conserve néanmoins l’obligation de régler la facture de clôture transmise après lecture du compteur.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Happ-e d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Happ-e lors d’un déménagement n’est pas autorisé. Il n’est donc pas possible de garder le même contrat en changeant d’adresse, même si la nouvelle offre paraît identique à l’ancienne. Chaque contrat est exclusivement rattaché au compteur du logement concerné.
En cas de déménagement, il est impératif de résilier le contrat Happ-e à l’adresse que l’on quitte, puis d’en souscrire un nouveau pour la future habitation. Le contrat ne suit pas le particulier mais reste attaché à l’installation actuelle. Le compteur électrique, quant à lui, demeure en place.
Le choix d’offre disponible à la souscription dépend des promotions actuelles. Si un client bénéficie d’une ancienne offre Happ-e qui n’existe plus, il ne pourra pas la conserver pour le nouveau logement, même s’il souhaite reprendre la même formule.
Cette obligation de résiliation et de nouvelle souscription n’est pas spécifique à Happ-e. Tous les fournisseurs d’énergie en France fonctionnent selon le même principe, car la réglementation impose un suivi du contrat selon le compteur d’énergie et non selon la personne.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer facilement son fournisseur d’électricité : passer chez Happ-e
Pour le particulier, rejoindre Happ-e pour son logement actuel est une démarche rapide. Il suffit de souscrire un contrat d’énergie directement auprès de Happ-e. Ce dernier prend en main la rupture du contrat existant, sans qu’il soit nécessaire de prendre contact avec l’ancien fournisseur d’énergie. La gestion administrative est ainsi totalement simplifiée.
Changer de fournisseur d’électricité ne présente aucun risque d’interruption d’alimentation. Aucune intervention technique n’est nécessaire : ni sur le réseau public, ni à l’intérieur du domicile. L’électricité continue d’être fournie sans interruption pendant tout le processus de changement de fournisseur.
Il est possible pour un consommateur de souscrire chez Happ-e même en situation d’impayé vis-à-vis de son fournisseur précédent. Cette information n’a pas besoin d’être signalée lors de la souscription, cependant l’ancien fournisseur vérifie en général la régularité du dossier une fois la demande reçue.
Dans la majorité des cas où un impayé apparaît lors de la souscription, Happ-e sollicite le versement d’un dépôt de garantie afin de sécuriser le nouveau contrat. Quoi qu’il arrive, l’intégralité des dettes antérieures reste due auprès du fournisseur résilié : elles ne sont pas transférées ou annulées lors du changement.
Liste des offres Happ-e disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Happ-e en France en octobre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Happ-e, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
ÉLECTRICITÉ 1 AN |
|
Budget annuel
1127 € Surcoût de 111 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC |
|
Budget annuel
1163 € Surcoût de 147 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Happ-e, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1456 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/10/2025 | ||
|
GAZ NATUREL |
|
Budget annuel
1523 € Surcoût de 67 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Happ-e vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Happ-e
À la suite de l'envoi de la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de Happ-e confirmant la prise en compte de sa demande. Ce message inclut le contrat d'énergie, ce qui formalise le choix du fournisseur par le consommateur. Cette démarche signifie que Happ-e devient officiellement responsable de la gestion de l'accès au réseau de distribution en lieu et place du client, conformément aux conditions contractuelles.
Dans cette communication, il est précisé que Happ-e obtient l'autorisation de collecter auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution les données nécessaires à la mise en œuvre du contrat, telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire, ou encore les consommations du compteur. Cette collecte est indispensable pour garantir l’ouverture effective du contrat d’électricité et/ou de gaz.
La finalisation de la souscription s’accompagne également de l’activation automatique d’un espace client en ligne. Depuis cet espace disponible sur le site de Happ-e, le client peut consulter ses contrats, télécharger ses factures, et suivre l’évolution de sa consommation d’énergie en quelques clics. L'ensemble de ces modalités permet une gestion simplifiée et totalement dématérialisée du contrat Happ-e.
En combien de temps mon contrat Happ-e sera-t-il mis en service ?
Après avoir finalisé une demande de souscription chez Happ-e dans le cadre d’un changement de fournisseur, l’activation du contrat n’est généralement pas immédiate. Un délai moyen de 4 jours est nécessaire afin de permettre au gestionnaire du réseau de traiter la demande et de vérifier l’absence de factures impayées chez l’ancien fournisseur.
Lorsque le consommateur entre dans un nouveau logement, le temps d’activation varie selon la situation de l’énergie sur le site. Si le courant est déjà en service à l’adresse concernée, le branchement se réalise le plus souvent dans la journée qui suit la souscription.
Dans le cas où l’alimentation en énergie est coupée, le particulier doit anticiper un laps de temps plus long. En moyenne, il faut patienter 5 jours pour rétablir le gaz, bien que ces délais puissent être abrégés moyennant des frais supplémentaires d’intervention d’urgence.
Pour les logements neufs, la première mise en route est soumise à des conditions spécifiques. Si le compteur connecté Linky est opérationnel avec téléopérabilité, l’activation peut être finalisée en un seul jour ouvré. À défaut, la venue d’un technicien est requise, rallongeant le délai jusqu’à 10 jours ouvrables.
Le consommateur est invité à anticiper les démarches de souscription avant la date de déménagement afin d’assurer la continuité de fourniture d’énergie. Prendre de l’avance évite les risques de coupure et limite l’attente lors de l’arrivée dans le nouveau logement.
Je viens de m'abonner chez Happ-e, mais je ne souhaite plus poursuivre. Comment puis-je annuler ma souscription ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’une période de quatorze jours, à compter de la signature du contrat chez Happ-e, pour exercer son droit de rétractation, sans justification et sans devoir s’acquitter de pénalités.
Pour se rétracter, le client doit renseigner un formulaire de rétractation disponible sur le site d’Happ-e. Il est impératif d’indiquer le numéro client figurant sur le contrat transmis lors de la souscription, que ce soit par courrier électronique ou postal.
Le formulaire de rétractation complété doit être adressé au service client Happ-e par voie postale. La date d’envoi prise en compte sera celle apposée par le service postal sur le cachet. Seule cette preuve d’envoi permettra de déterminer la bonne exécution du délai de rétractation.
À la demande du particulier, la mise en service de l’énergie peut intervenir avant l’échéance du délai de quatorze jours. En moyenne, le contrat est activé dans un délai de 4 jours après la souscription, tandis que le droit de rétractation reste applicable sur cette même période.
Il est à noter que si le consommateur annule sa demande durant le délai de rétractation après activation du contrat, les frais liés à l’abonnement, les jours contractuels et les consommations facturées durant ce laps de temps demeurent à sa charge.
La rétractation met fin à la fourniture d’énergie, ce qui risque d'entraîner une suspension. Pour éviter toute interruption de service, il est conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès d’Happ-e ou d’un autre fournisseur d’énergie dès l’envoi du formulaire de rétractation.
En savoir plus sur Happ-e
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