Contacts et téléphone Happ-e
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Souscription Happ-e : par téléphone et en ligne
Pour souscrire chez Happ-e, le particulier a la possibilité de contacter le fr-ei-cs-happe ou de formuler une demande de rappel gratuit à tout moment. Il est aussi envisageable de souscrire en ligne. Une simple démarche suffit puisqu’aucune venue sur place ni modification du compteur n’est nécessaire et, avantage non négligeable, les contrats réservés aux particuliers n’imposent aucune contrainte d’engagement dans la durée, rendant le changement aussi flexible que rapide.
Moyens de contact pour souscrire chez Happ-e
Pour bénéficier d’une offre d’énergie Happ-e, le client peut sélectionner un mode de souscription par téléphone ou directement en ligne selon ses préférences.
Numéro de téléphone du service de souscription de Happ-e
La souscription chez Happ-e est possible en contactant le fr-ei-cs-happe ou en demandant un rappel gratuit. L’appel n’est pas surtaxé et disponible du lundi au samedi.
Un conseiller accompagne le particulier tout au long de la démarche pour finaliser l’ouverture d’un contrat Happ-e. L’accompagnement par téléphone est conseillé pour recevoir un service personnalisé et obtenir des réponses adaptées à chaque étape.
Lorsqu’il s’agit d’un changement de fournisseur d’énergie, la résiliation de l’ancien contrat est assurée automatiquement par Happ-e. Le consommateur n’a aucune démarche supplémentaire à accomplir après la souscription validée.
Page internet pour souscrire en ligne chez Happ-e
Il est également possible de souscrire en ligne en quelques minutes, grâce à un formulaire simple à compléter sur la page dédiée.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Happ-e ?
Happ-e by ENGIE propose un programme de parrainage qui permet à chaque nouveau client de bénéficier d’un code promo Amazon d’une valeur de 20 € pour la souscription d’un contrat (électricité ou gaz), ou de 40 € si deux contrats (électricité et gaz) sont souscrits en même temps via un lien de parrainage. Il n’existe pas de code promo universel à saisir lors de l’inscription : il faut obligatoirement passer par le lien de parrainage d’un client Happ-e pour obtenir la récompense. Une fois client, vous pouvez aussi parrainer jusqu'à dix personnes par an et toucher jusqu'à 400 € de bons Amazon au total.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Happ-e
La souscription à une offre d’énergie chez Happ-e nécessite la préparation de plusieurs éléments afin de simplifier la démarche. Le particulier doit rassembler certains justificatifs relatifs au logement et à l’alimentation en électricité ou en gaz. Happ-e propose des contrats d’électricité mais aussi de gaz naturel, ce qui implique de vérifier les références propres à chaque énergie avant de démarrer la procédure.
- L’adresse complète du domicile est indispensable, incluant précisions comme l’étage ou la mention de la porte pour éviter toute confusion lors de la prise en charge du contrat.
- Pour l’électricité, il est conseillé de communiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) ; pour le gaz naturel, le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) peut être indiqué. Ces numéros sont visibles sur une facture précédente et comportent 14 chiffres, mais leur saisie n’est pas obligatoire.
- Lorsque le particulier choisit le paiement par prélèvement automatique, il est demandé de fournir un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du mandat de prélèvement SEPA.
- En l’absence de compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), le relevé des index directement sur l’appareil de comptage pourra faciliter l'activation du contrat.
En résumé, rassembler l’adresse exacte, les références de compteur si possible, un RIB selon le mode de paiement et les chiffres du compteur permettra d’accélérer la souscription chez Happ-e, que ce soit pour un premier abonnement ou un changement de fournisseur.
Que dois-je faire si j'ai indiqué de mauvaises coordonnées lors de ma souscription chez Happ-e ?
En cas de saisie incorrecte des coordonnées lors de la souscription à une offre Happ-e, il est essentiel de contacter rapidement le service client par téléphone. Grâce à cette démarche, un conseiller pourra accompagner le client pour examiner la situation et proposer une solution adaptée à l'erreur rencontrée, ce qui permet de régler le problème dans les meilleurs délais et d'éviter toute complication lors de la mise en place du contrat.
Comment souscrire un contrat Happ-e pour un déménagement ?
Anticiper la souscription à Happ-e permet au particulier de s’assurer une arrivée sereine dans le nouveau logement : électricité disponible et eau chaude dès le premier jour. L’idéal est de finaliser la démarche au moins une semaine avant le déménagement.
Lorsqu’un contrat est encore actif à l’ancienne adresse, il est primordial de le résilier, sous peine d’être redevable des frais et consommations des prochains occupants.
Transférer un ancien contrat d’énergie vers une nouvelle adresse n’est pas possible, chaque contrat étant associé précisément au compteur du logement. Il n’est pas non plus envisageable de reprendre le contrat du précédent occupant.
Mise en service du compteur Happ-e à la nouvelle adresse
Avant l’emménagement, le consommateur doit impérativement mettre le compteur à son nom, quelle que soit l’offre choisie. Cela garantit la facturation et la responsabilité du foyer sur ses consommations à la nouvelle adresse.
La mise en service implique de souscrire une offre Happ-e pour l’électricité ou le gaz selon les besoins du logement – cette étape concerne systématiquement chaque changement d’habitant, même si un contrat existait auparavant.
Pour souscrire une offre Happ-e, il est possible d’appeler le fr-ei-cs-happe, ou bien de demander un rappel gratuit afin d’être conseillé et accompagné dans les démarches.
Il est possible également de souscrire en ligne en quelques minutes si le particulier souhaite privilégier une démarche digitale et sans attente.
La mise en service du compteur est un acte payant, quelle que soit l’offre Happ-e choisie. Le tarif réglementé est de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Le montant est perçu pour le gestionnaire du réseau public. Les bénéficiaires du chèque énergie sont dispensés de ces frais sur leur première facture.
À qui incombe la souscription Happ-e pour un logement en location ?
Souvent, le propriétaire met le contrat d’énergie Happ-e à son nom, ce qui décharge le locataire des démarches administratives. Toutefois, il reste conseillé, notamment pour les baux annuels ou de longue durée, que le locataire souscrive son propre contrat : il aura alors le libre choix de l’offre et sera certain de ne payer que ses propres consommations. Le bailleur ne peut imposer au locataire de reprendre le contrat d’un précédent occupant.
Résiliation du contrat à l'ancienne adresse
En parallèle à la souscription pour la nouvelle adresse, il reste indispensable de résilier le précédent contrat Happ-e afin d’éviter la facturation des consommations postérieures à votre départ. Cette procédure protège le consommateur de frais non justifiés et d'abonnement superflu.
La clôture du contrat peut se faire par téléphone, en ligne sur l’espace client ou par courrier postal. Aucun justificatif n’est exigé et l’opération est toujours sans frais. Cependant, une facture de solde sera émise pour solder la consommation jusqu’à la date de sortie du logement, celle-ci devant être payée intégralement.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Happ-e d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Happ-e d'un logement à un autre. Chaque contrat est lié au compteur d’énergie de l’adresse concernée, qui est fixe et ne change pas lors d’un déménagement. Lorsqu’un particulier change d’adresse, il doit obligatoirement résilier l’ancien contrat et en souscrire un nouveau pour le nouveau logement.
Cette procédure de résiliation suivie d'une souscription d'un nouveau contrat s’applique même si la même offre est choisie. En effet, une offre d’énergie ne peut pas “suivre” le consommateur dans un autre logement, car chaque point de livraison dispose de ses propres caractéristiques et numéros de compteur.
Il faut noter que lorsqu’une offre n’est plus proposée à la souscription par Happ-e, le client ne pourra pas bénéficier à sa nouvelle adresse d’avantages ou de tarifs d’une ancienne offre. Seules les offres actuelles et ouvertes sont accessibles lors de la création du nouveau contrat.
Cette obligation de résiliation et de nouvelle souscription n’est pas spécifique à Happ-e. Tous les fournisseurs d’énergie en France fonctionnent sur ce principe, car le contrat est toujours rattaché au compteur du logement et non à la personne qui déménage.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’énergie pour rejoindre Happ-e : mode d’emploi
Pour migrer vers Happ-e dans son logement actuel, il suffit de sélectionner une offre Happ-e et de procéder à la souscription en ligne ou par téléphone. Aucune intervention technique n’est requise, le réseau étant commun à tous, ce qui assure au particulier une transition continue de l’alimentation énergétique.
Après la souscription, Happ-e se charge automatiquement de la résiliation auprès du fournisseur précédent. Il n’est donc pas utile de prévenir ni de contacter celui-ci pour officialiser le changement ; la démarche est entièrement automatisée et sans interruption d’alimentation.
Le changement de fournisseur vers Happ-e s’effectue sans coupure ni déplacement à domicile. Le consommateur conserve ses installations, et la démarche est sans engagement contractuel ni frais. Cela permet de profiter rapidement et sans stress de la nouvelle offre souscrite.
En cas d’impayés chez le fournisseur quitté, la souscription chez Happ-e demeure possible. Généralement, une vérification du dossier est effectuée après l’enregistrement de la demande. Il arrive fréquemment qu’un dépôt de garantie soit réclamé en prévention par Happ-e avant activation du contrat.
Les dettes accumulées avec le fournisseur précédent restent dues et doivent être réglées indépendamment du passage chez Happ-e. Le consommateur n’a pas à signaler sa situation, la gestion se fait lors du suivi par les différents services concernés.
Liste des offres Happ-e disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Happ-e en France en janvier 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Happ-e, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
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Budget annuel
1022 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
ÉLECTRICITÉ 1 AN |
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Budget annuel
1127 € Surcoût de 105 € |
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Vérifié le 12/01/2026 |
|
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC |
|
Budget annuel
1163 € Surcoût de 141 € |
|
|
Vérifié le 01/01/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Happ-e, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1452 € Tarif de référence |
Vérifié le 19/01/2026 | ||
|
GAZ NATUREL |
|
Budget annuel
1486 € Surcoût de 33 € |
|
|
Vérifié le 02/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Happ-e vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Happ-e
Une fois la demande validée, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de la part de Happ-e. Ce message comprend le contrat d’énergie, preuve que Happ-e devient le fournisseur d’électricité et/ou de gaz choisi par le consommateur. La réception de cet e-mail signifie aussi que toutes les conditions générales et la grille tarifaire ont été lues et acceptées sans réserve.
La finalisation de la souscription donne lieu à une demande d’accès au réseau public de distribution. Happ-e se charge ainsi des démarches administratives auprès du gestionnaire du réseau, notamment pour obtenir la puissance souscrite et recueillir les données associées au compteur, comme l’historique de consommation ou les informations techniques.
L’activation du contrat se déroule sans que le particulier n’ait à contacter l’ancien fournisseur. Toutes les opérations de changement se font en ligne, sans déplacement technique ni coupure d’énergie. Pour plus de praticité, un espace client numérique est automatiquement créé, permettant de visualiser à tout moment les factures, les documents contractuels et de suivre la consommation.
À travers cette procédure, le consommateur est assuré que la bascule s’opère en toute simplicité, sans interruption de fourniture énergétique. L’ensemble de la gestion contractuelle et du suivi est centralisé au sein de l’espace en ligne, accessible sur le site officiel d’Happ-e.
Dans combien de temps mon contrat Happ-e sera-t-il activé ?
Le particulier qui choisit de souscrire une offre Happ-e dans le cadre d’un changement de fournisseur doit anticiper un délai d’activation minimal de 4 jours avant la prise d’effet de son nouveau contrat. Ce délai inclut notamment le temps nécessaire pour vérifier l’absence d’éventuels impayés auprès de l’ancien fournisseur, une étape indispensable avant la validation de la demande par le gestionnaire de réseau.
Lors d’un déménagement, la rapidité d’activation du contrat Happ-e dépend essentiellement de l’état de l’alimentation énergétique à la nouvelle adresse. Cette situation implique des délais variables que le consommateur doit connaître afin de planifier son emménagement en toute sérénité.
- Lorsque l’énergie (électricité ou gaz) est déjà en service, l’accès peut généralement être activé en moins d’une journée.
- Si le gaz a été coupé, il faut prévoir en moyenne cinq jours pour une remise en service standard, sauf si une intervention urgente payante est demandée.
- Dans un logement neuf équipé du compteur Linky communicant, la mise en service peut s’effectuer en 24 heures ; sinon, un déplacement technique allongera le délai à environ dix jours ouvrés.
Le consommateur bénéficie d’un contrat sans engagement, ce qui lui offre la possibilité de résilier gratuitement et à tout moment, que ce soit lors d’un changement de fournisseur ou dans le cadre d’un déménagement. Cette souplesse facilite la gestion des démarches lors d’un changement de situation personnelle ou professionnelle.
Je viens de m'abonner chez Happ-e, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit une offre chez Happ-e bénéficie d’un délai légal de rétractation de quatorze jours à compter de la signature du contrat. Aucune justification n’est demandée pour ce changement d’avis, et aucune pénalité ne sera appliquée en raison de cette démarche.
Pour utiliser ce droit, le consommateur doit compléter le bordereau de rétractation, disponible en ligne sur le site de Happ-e. Le numéro client communiqué dans le courriel ou le courrier de confirmation doit obligatoirement figurer sur ce formulaire. L’envoi doit s’effectuer par courrier à l’adresse indiquée sur le document, la date du cachet de la poste faisant foi.
Il est possible de demander l’activation immédiate du contrat, sans attendre la fin de la période de rétractation. Chez Happ-e, le contrat prend en général effet dans un délai de quatre jours. Cependant, le client conserve toujours son droit de rétractation, qui reste valable durant les 14 jours suivant la souscription initiale.
Si le particulier décide de se rétracter après l’activation du contrat, il restera tout de même responsable du paiement de l’abonnement, des consommations et frais engagés pour la période en question. L’annulation du contrat entraînera sa résiliation, ce qui peut conduire à une interruption d’alimentation en énergie si aucune nouvelle souscription n’est réalisée entre-temps.
Pour éviter toute coupure, il est donc vivement conseillé au consommateur de souscrire sans délai une nouvelle offre auprès d’Happ-e ou chez un autre fournisseur de son choix, avant la résiliation effective du contrat initial.
En savoir plus sur Happ-e
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