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Souscription Happ-e : par téléphone et en ligne

Pour effectuer une souscription chez Happ-e, plusieurs solutions sont à disposition : il suffit de contacter le fr-ei-cs-happe ou de solliciter un rappel gratuit à l’horaire de son choix. Une inscription peut également se faire en quelques étapes via le site internet dédié. La démarche est simplifiée : aucune modification technique n’est nécessaire sur le compteur ou la ligne, et la flexibilité prévaut puisqu’aucune obligation de durée n’est imposée, permettant ainsi de rompre le contrat sans frais à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Happ-e

Il existe deux moyens principaux pour rejoindre Happ-e : par téléphone ou directement en ligne. Le choix entre ces options dépend des préférences de chaque particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Happ-e

Pour initier la démarche de souscription à une offre Happ-e, il est possible de contacter le fr-ei-cs-happe ou de demander un rappel gratuit à tout moment. L’appel n’est pas surtaxé.

Un conseiller accompagne alors le client lors de chaque étape de la souscription pour une expérience simple et personnalisée. Cette assistance téléphonique apporte un accompagnement précieux, notamment en cas de questions particulières.

Une fois la souscription validée, le changement de fournisseur est intégralement géré par Happ-e. Aucune démarche de résiliation supplémentaire n’est requise de la part du client : tout est automatisé.

Page internet pour souscrire en ligne chez Happ-e

La souscription à une offre Happ-e peut aussi s’effectuer rapidement sur internet depuis le site officiel dédié à la souscription.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Happ-e ?

Happ-e by ENGIE propose un programme de parrainage qui permet à chaque nouveau client de bénéficier d’un code promo Amazon d’une valeur de 20 € pour la souscription d’un contrat (électricité ou gaz), ou de 40 € si deux contrats (électricité et gaz) sont souscrits en même temps via un lien de parrainage. Il n’existe pas de code promo universel à saisir lors de l’inscription : il faut obligatoirement passer par le lien de parrainage d’un client Happ-e pour obtenir la récompense. Une fois client, vous pouvez aussi parrainer jusqu'à dix personnes par an et toucher jusqu'à 400 € de bons Amazon au total.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Happ-e

Pour initier une souscription auprès de Happ-e, le consommateur doit rassembler certains éléments permettant d’assurer l’identification et la mise en service du contrat d’énergie. Il est fondamental de communiquer l’adresse complète du domicile, en précisant notamment l’étage, l’escalier ou l’orientation de la porte si besoin.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il peut s’avérer utile de transmettre le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) si le logement est doté d’un compteur de gaz naturel. Ces références de 14 chiffres, apparaissant généralement sur une ancienne facture, restent néanmoins optionnelles lors de la souscription.

Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement des factures, si ce moyen de paiement est choisi
Indication des index de consommation affichés sur le compteur, particulièrement si l’appareil n’est pas communicant (exemple : Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz naturel).

L’ensemble de ces informations permettra au particulier de finaliser sa demande en ligne de façon fluide auprès de Happ-e, qu’il s’agisse d’un contrat pour l’électricité, le gaz ou les deux énergies.

Que dois-je faire si j'ai indiqué de mauvaises coordonnées lors de ma souscription chez Happ-e ?

En cas de saisie incorrecte des coordonnées lors de la souscription à une offre Happ-e, il est essentiel de contacter rapidement le service client par téléphone. Grâce à cette démarche, un conseiller pourra accompagner le client pour examiner la situation et proposer une solution adaptée à l'erreur rencontrée, ce qui permet de régler le problème dans les meilleurs délais et d'éviter toute complication lors de la mise en place du contrat.

Comment souscrire chez Happ-e lors d'un déménagement

Avant de déménager, il est recommandé de souscrire un contrat d’énergie Happ-e pour sa nouvelle adresse au moins une semaine avant l’emménagement. Cette anticipation évite de se retrouver sans électricité ni eau chaude à l’arrivée. Si un contrat est toujours actif pour l’ancien logement, il est également crucial de penser à sa résiliation pour ne pas payer des frais ou consommations à tort.

Il n’est jamais possible de transférer son contrat Happ-e vers un autre logement : chaque contrat d’énergie est lié spécifiquement au compteur du logement concerné. Reprendre le contrat de l’occupant précédent n’est pas non plus autorisé : la souscription doit toujours se faire à son propre nom pour la nouvelle adresse.

Mise en service Happ-e à la nouvelle adresse

Lors de l’installation dans un logement, la mise en service du compteur est nécessaire, peu importe le fournisseur choisi. Ce procédé consiste à enregistrer le compteur au nom du nouveau titulaire, officialisant ainsi le début du contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) pour cette adresse.

Souscrire chez Happ-e est une démarche simple, accessible via plusieurs moyens. Le particulier peut appeler le fr-ei-cs-happe pour obtenir immédiatement une offre et amorcer la mise en service (un rappel gratuit peut aussi être programmé à une date de son choix).

Il est possible également de souscrire en ligne. Cette solution permet de compléter sa demande à tout moment, sans contrainte d’horaires.

La mise en service du compteur est systématiquement payante. Le prix est fixé à 1,78 € pour un compteur électrique et à 22,34 € pour un compteur de gaz. Ces frais sont identiques chez tous les fournisseurs et sont versés aux gestionnaires de réseau. Une intervention accélérée sur le compteur gaz peut entraîner un coût plus élevé. Les clients bénéficiant du chèque énergie sont exonérés de ces frais sur la première facture.

A qui appartient la souscription du contrat d’énergie Happ-e en location ?

En location, il n’est pas rare que le propriétaire gère lui-même le contrat d'énergie à son nom. Dans ce cas, aucun acte n’est requis de la part du locataire, hormis vérifier que les consommations précédentes ne lui sont pas facturées. Cependant, la loi donne au locataire le droit de souscrire un contrat à son nom, afin de choisir librement son offre et gérer ses dépenses énergétiques sur la durée. Il est indispensable d’effectuer une nouvelle souscription, car le contrat de l’occupant sortant ne peut être transféré.

Mettre fin à son ancien contrat d’énergie Happ-e

En parallèle de la souscription du nouveau contrat chez Happ-e, il est essentiel d’informer son fournisseur de l’intention de résilier pour l’ancienne adresse. Sans cette action, le client continue à supporter les frais d’abonnement et les consommations du futur occupant.

La clôture du contrat peut se faire par téléphone, en ligne ou par courrier. Cette démarche reste totalement gratuite, conformément à la réglementation. La facture de résiliation, qui clôture définitivement le contrat, doit toutefois être réglée par le consommateur.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Happ-e d'une adresse à une autre ?

Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Happ-e d’un logement à un autre. Chaque contrat d’électricité ou de gaz est lié à un compteur d’énergie spécifique, rattaché à une adresse précise. Lors d’un déménagement, le client doit impérativement résilier le contrat existant pour souscrire une nouvelle offre à la nouvelle adresse.

Le consommateur ne peut donc pas conserver la même référence de contrat d’une adresse à une autre, même si l’offre reste identique. Cette règle s’applique car le compteur, qui identifie le point de livraison, ne suit pas le client lors du changement de domicile.

Si un particulier bénéficiait d’une offre Happ-e qui n’est plus commercialisée, il ne pourra plus en profiter dans son nouveau logement. Seules les offres encore ouvertes à la souscription sont accessibles lors de la création d’un nouveau contrat, quelle que soit l’ancienneté du client chez Happ-e.

Cet impératif de résiliation et de souscription d’un nouveau contrat concerne d’ailleurs l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France, et non uniquement Happ-e. Tout changement d’adresse implique donc une démarche administrative spécifique, liée à l’emplacement du compteur d’énergie.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur d’énergie pour rejoindre Happ-e : mode d’emploi

Pour migrer vers Happ-e dans son logement actuel, il suffit de sélectionner une offre Happ-e et de procéder à la souscription en ligne ou par téléphone. Aucune intervention technique n’est requise, le réseau étant commun à tous, ce qui assure au particulier une transition continue de l’alimentation énergétique.

Après la souscription, Happ-e se charge automatiquement de la résiliation auprès du fournisseur précédent. Il n’est donc pas utile de prévenir ni de contacter celui-ci pour officialiser le changement ; la démarche est entièrement automatisée et sans interruption d’alimentation.

Le changement de fournisseur vers Happ-e s’effectue sans coupure ni déplacement à domicile. Le consommateur conserve ses installations, et la démarche est sans engagement contractuel ni frais. Cela permet de profiter rapidement et sans stress de la nouvelle offre souscrite.

En cas d’impayés chez le fournisseur quitté, la souscription chez Happ-e demeure possible. Généralement, une vérification du dossier est effectuée après l’enregistrement de la demande. Il arrive fréquemment qu’un dépôt de garantie soit réclamé en prévention par Happ-e avant activation du contrat.

Les dettes accumulées avec le fournisseur précédent restent dues et doivent être réglées indépendamment du passage chez Happ-e. Le consommateur n’a pas à signaler sa situation, la gestion se fait lors du suivi par les différents services concernés.

Liste des contacts Happ-e

Liste des offres Happ-e disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Happ-e en France en février 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Happ-e, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Happ-e et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1019 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
ÉLECTRICITÉ 1 AN	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1091 € Surcoût de 71 €	Plus d'infos	Vérifié le 04/02/2026
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1127 € Surcoût de 107 €	Plus d'infos	Vérifié le 04/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix du contrat de gaz vendu par Happ-e, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par Happ-e et comparées au Tarif Réglementé
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1430 € Tarif de référence			Vérifié le 19/01/2026
GAZ NATUREL	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1497 € Surcoût de 67 €		Plus d'infos	Vérifié le 04/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

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Les offres de Happ-e vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Happ-e

À l’issue de la demande de souscription chez Happ-e, le particulier reçoit un e-mail confirmant la prise en compte de son dossier. Ce message inclut une copie électronique du contrat, permettant au consommateur de vérifier les modalités essentielles et de conserver tous les éléments relatifs à son engagement énergétique.

La réception de cette communication électronique vaut formalisation du choix du client pour Happ-e comme fournisseur d’électricité et/ou de gaz. À cette occasion, le particulier mandate également Happ-e afin de prendre en charge, pour lui, l’ensemble des démarches nécessaires liées à l’accès au réseau.

Le futur abonné donne ainsi son accord explicite en acceptant l’intégralité des Conditions Générales de Vente, de la tarification choisie et des documents contractuels, dont la grille tarifaire. Cette validation marque le début de la gestion administrative et technique du contrat d’énergie nouvellement souscrit.

Happ-e se voit autorisé à collecter, directement auprès du Gestionnaire de Réseau, diverses informations telles que la puissance du compteur, les caractéristiques tarifaires ou le profil de consommation.
Ces données servent à mettre en œuvre sans délai le contrat et à assurer une fourniture d’énergie continue auprès du nouveau client.

L’étape finale inclut la création automatique d’un espace client en ligne. Sur ce portail, le consommateur retrouve en quelques clics l’ensemble de ses documents, comme le contrat validé, les factures électroniques et le suivi de ses consommations, facilitant la gestion quotidienne de son offre énergétique.

Pour finaliser l’activation, aucune démarche supplémentaire n’est attendue du client : toutes les actions nécessaires sont prises en charge par Happ-e. L’accès à l’énergie est assuré à la date prévue, sans interruption de service, même en cas de changement de fournisseur.

Dans combien de temps mon contrat Happ-e sera-t-il activé ?

Le particulier qui choisit de souscrire une offre Happ-e dans le cadre d’un changement de fournisseur doit anticiper un délai d’activation minimal de 4 jours avant la prise d’effet de son nouveau contrat. Ce délai inclut notamment le temps nécessaire pour vérifier l’absence d’éventuels impayés auprès de l’ancien fournisseur, une étape indispensable avant la validation de la demande par le gestionnaire de réseau.

Lors d’un déménagement, la rapidité d’activation du contrat Happ-e dépend essentiellement de l’état de l’alimentation énergétique à la nouvelle adresse. Cette situation implique des délais variables que le consommateur doit connaître afin de planifier son emménagement en toute sérénité.

Lorsque l’énergie (électricité ou gaz) est déjà en service, l’accès peut généralement être activé en moins d’une journée.
Si le gaz a été coupé, il faut prévoir en moyenne cinq jours pour une remise en service standard, sauf si une intervention urgente payante est demandée.
Dans un logement neuf équipé du compteur Linky communicant, la mise en service peut s’effectuer en 24 heures ; sinon, un déplacement technique allongera le délai à environ dix jours ouvrés.

Le consommateur bénéficie d’un contrat sans engagement, ce qui lui offre la possibilité de résilier gratuitement et à tout moment, que ce soit lors d’un changement de fournisseur ou dans le cadre d’un déménagement. Cette souplesse facilite la gestion des démarches lors d’un changement de situation personnelle ou professionnelle.

Je viens de m'abonner chez Happ-e, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit une offre chez Happ-e bénéficie d’un délai légal de rétractation de quatorze jours à compter de la signature du contrat. Aucune justification n’est demandée pour ce changement d’avis, et aucune pénalité ne sera appliquée en raison de cette démarche.

Pour utiliser ce droit, le consommateur doit compléter le bordereau de rétractation, disponible en ligne sur le site de Happ-e. Le numéro client communiqué dans le courriel ou le courrier de confirmation doit obligatoirement figurer sur ce formulaire. L’envoi doit s’effectuer par courrier à l’adresse indiquée sur le document, la date du cachet de la poste faisant foi.

Il est possible de demander l’activation immédiate du contrat, sans attendre la fin de la période de rétractation. Chez Happ-e, le contrat prend en général effet dans un délai de quatre jours. Cependant, le client conserve toujours son droit de rétractation, qui reste valable durant les 14 jours suivant la souscription initiale.

Si le particulier décide de se rétracter après l’activation du contrat, il restera tout de même responsable du paiement de l’abonnement, des consommations et frais engagés pour la période en question. L’annulation du contrat entraînera sa résiliation, ce qui peut conduire à une interruption d’alimentation en énergie si aucune nouvelle souscription n’est réalisée entre-temps.

Pour éviter toute coupure, il est donc vivement conseillé au consommateur de souscrire sans délai une nouvelle offre auprès d’Happ-e ou chez un autre fournisseur de son choix, avant la résiliation effective du contrat initial.

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