Contacts et téléphone Happ-e
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Souscription Happ-e : par téléphone et en ligne
Pour souscrire une offre d’énergie chez Happ-e, le particulier peut composer le fr-ei-cs-happe, ou bien planifier un rappel gratuit afin d’être conseillé par un expert au moment de son choix. L’adhésion s’effectue également en toute autonomie via le site internet dédié. Ce changement de fournisseur s’organise sans intervention technique sur le compteur ou déplacement à domicile, tout en garantissant un contrat totalement sans engagement : le consommateur peut donc résilier librement, sans frais et à tout moment.
Moyens de contact pour souscrire chez Happ-e
La souscription à une offre d’énergie chez Happ-e est accessible aussi bien via un appel téléphonique dédié qu’en complétant une demande directement sur internet.
Numéro de téléphone du service de souscription de Happ-e
La souscription peut s’effectuer par téléphone en contactant le fr-ei-cs-happe (ou en sollicitant un rappel gratuit si besoin). L’appel est non surtaxé.
Un conseiller spécialisé accompagne chaque particulier à chaque étape de la souscription. L’assistance téléphonique offre un accompagnement personnalisé, permet de sécuriser le choix d’une offre et de fournir les renseignements nécessaires pour activer rapidement le contrat Happ-e.
Après finalisation, si le particulier change de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est entièrement prise en charge par Happ-e sans intervention supplémentaire du client.
Page internet pour souscrire en ligne chez Happ-e
La souscription peut aussi se réaliser en quelques minutes depuis le site internet officiel de Happ-e.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Happ-e ?
Happ-e by ENGIE propose un programme de parrainage qui permet à chaque nouveau client de bénéficier d’un code promo Amazon d’une valeur de 20 € pour la souscription d’un contrat (électricité ou gaz), ou de 40 € si deux contrats (électricité et gaz) sont souscrits en même temps via un lien de parrainage. Il n’existe pas de code promo universel à saisir lors de l’inscription : il faut obligatoirement passer par le lien de parrainage d’un client Happ-e pour obtenir la récompense. Une fois client, vous pouvez aussi parrainer jusqu'à dix personnes par an et toucher jusqu'à 400 € de bons Amazon au total.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Happ-e
Afin de réaliser une souscription chez Happ-e, le particulier doit rassembler certaines informations essentielles. Premièrement, il convient d’indiquer l'adresse complète du logement concerné, incluant, si nécessaire, l’étage ou des précisions comme l’escalier et la localisation exacte de la porte.
Dans le cas d’un changement de fournisseur ou pour simplifier la procédure de mise en service, il est recommandé de fournir le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, si ces énergies sont présentes dans le logement. Ces références se trouvent généralement sur une facture d’énergie précédente et sont composées de 14 chiffres.
- Adresse précise du domicile à équiper
- Numéro de PDL pour l’électricité et/ou numéro de PCE pour le gaz naturel (facultatif)
- Présentation d’un RIB, si le prélèvement automatique est retenu comme moyen de paiement
- Index du compteur si ce dernier n’est pas communicant (par exemple, en l’absence d’un compteur Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz)
La transmission du numéro de PDL et/ou PCE n’est pas obligatoire, mais peut accélérer la mise en service. Le relevé de compteur, exigé uniquement pour les compteurs non communicants, permet de débuter la facturation sur la base de la consommation réelle constatée.
Que dois-je faire si j'ai indiqué de mauvaises coordonnées lors de ma souscription chez Happ-e ?
En cas de saisie incorrecte des coordonnées lors de la souscription à une offre Happ-e, il est essentiel de contacter rapidement le service client par téléphone. Grâce à cette démarche, un conseiller pourra accompagner le client pour examiner la situation et proposer une solution adaptée à l'erreur rencontrée, ce qui permet de régler le problème dans les meilleurs délais et d'éviter toute complication lors de la mise en place du contrat.
Comment souscrire chez Happ-e lors d’un changement de domicile
Pour profiter pleinement de l’électricité et de l’eau chaude dès l’arrivée au nouveau domicile, il est préférable de souscrire un contrat Happ-e environ une semaine avant le déménagement. Cette anticipation limite le risque de coupures et de manque de confort lors de l’installation.
En parallèle, lors d’un départ d’une ancienne adresse, il est indispensable de demander la résiliation du contrat en cours. Cela évite la facturation d’abonnement ou de consommations non réalisées par le client.
Il n’est pas possible de transférer un contrat Happ-e vers une nouvelle adresse : chaque contrat est strictement rattaché au compteur du logement concerné. Le contrat de l’ancien occupant ne peut pas non plus être repris, une nouvelle souscription est donc obligatoire.
Mise en service Happ-e à la nouvelle adresse
Lors d’une arrivée dans un logement, la mise en service du compteur est une étape fondamentale, indépendamment du fournisseur choisi. Il s’agit de rattacher le compteur à l’identité du nouveau client suite à la souscription d’une offre Happ-e.
La procédure de souscription permet au gestionnaire du réseau de programmer la mise en service ou le rétablissement de l’électricité et/ou du gaz au domicile du particulier.
Pour souscrire chez Happ-e, il est possible d’appeler le fr-ei-cs-happe (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
La mise en service du compteur implique des frais, facturés par le gestionnaire du réseau public, quel que soit le fournisseur. Pour l’électricité, le coût est de 1,78 €. Pour le gaz, ce montant est de 22,34 € pour l’intervention standard, mais le tarif augmente si une intervention accélérée est requise. Les titulaires du chèque énergie bénéficient d’une exemption de ces frais de mise en service, laquelle s’applique directement sur la première facture.
Qui doit souscrire chez Happ-e en cas de location ?
Il arrive que le propriétaire souscrive le contrat d’énergie en son nom pour un logement mis en location, évitant au locataire de gérer résiliation et souscription. Toutefois, la loi autorise chaque locataire à demander un contrat personnel, à son nom et à l’adresse du bien, pour piloter ses factures et choisir l’offre la mieux adaptée. La reprise du contrat d’un précédent occupant n’est jamais possible et nécessite une souscription spécifique.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Simultanément à la nouvelle souscription Happ-e, il est important de procéder à la résiliation du contrat souscrit pour l’ancien logement. Cela garantit que le client ne soit pas redevable d’abonnement ou de consommations générées par de futurs occupants.
La résiliation peut se faire facilement, par téléphone, courrier ou via Internet. La démarche est gratuite et aucune justification n’est demandée. Souvent, une facture de clôture reste à payer pour solder définitivement le compte.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Happ-e d'une adresse à une autre ?
Il n'existe pas de possibilité de transférer un contrat d'énergie Happ-e d'un logement à un autre en cas de déménagement. La souscription est toujours rattachée au compteur d'énergie d'une adresse précise, c'est pourquoi, lors d'un changement d'habitation, le particulier doit impérativement résilier son ancien contrat.
Pour profiter de l'électricité ou du gaz dans le nouveau logement, la souscription d’un nouveau contrat est nécessaire, même si le consommateur souhaite rester chez Happ-e et choisir la même offre. Le compteur ne pouvant être déplacé, chaque contrat se lie à l'adresse où il est installé.
Les particuliers bénéficiant d'une offre Happ-e qui n’est plus commercialisée devront sélectionner une formule actuelle lors du déménagement. Seules les offres encore ouvertes à la souscription sont accessibles, y compris pour les anciens clients fidèles. La continuité de l’ancienne offre ne peut être garantie à la nouvelle adresse.
Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France : aucun contrat en cours ne peut être transféré d’une adresse à une autre, chaque offre étant toujours rattachée spécifiquement au compteur du bien concerné.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’énergie pour rejoindre Happ-e : mode d’emploi
Pour migrer vers Happ-e dans son logement actuel, il suffit de sélectionner une offre Happ-e et de procéder à la souscription en ligne ou par téléphone. Aucune intervention technique n’est requise, le réseau étant commun à tous, ce qui assure au particulier une transition continue de l’alimentation énergétique.
Après la souscription, Happ-e se charge automatiquement de la résiliation auprès du fournisseur précédent. Il n’est donc pas utile de prévenir ni de contacter celui-ci pour officialiser le changement ; la démarche est entièrement automatisée et sans interruption d’alimentation.
Le changement de fournisseur vers Happ-e s’effectue sans coupure ni déplacement à domicile. Le consommateur conserve ses installations, et la démarche est sans engagement contractuel ni frais. Cela permet de profiter rapidement et sans stress de la nouvelle offre souscrite.
En cas d’impayés chez le fournisseur quitté, la souscription chez Happ-e demeure possible. Généralement, une vérification du dossier est effectuée après l’enregistrement de la demande. Il arrive fréquemment qu’un dépôt de garantie soit réclamé en prévention par Happ-e avant activation du contrat.
Les dettes accumulées avec le fournisseur précédent restent dues et doivent être réglées indépendamment du passage chez Happ-e. Le consommateur n’a pas à signaler sa situation, la gestion se fait lors du suivi par les différents services concernés.
Liste des offres Happ-e disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Happ-e en France en janvier 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Happ-e, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
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Budget annuel
1022 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
ÉLECTRICITÉ 1 AN |
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Budget annuel
1127 € Surcoût de 105 € |
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Vérifié le 12/01/2026 |
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ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC |
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Budget annuel
1163 € Surcoût de 141 € |
|
|
Vérifié le 01/01/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Happ-e
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Happ-e, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1452 € Tarif de référence |
Vérifié le 19/01/2026 | ||
|
GAZ NATUREL |
|
Budget annuel
1486 € Surcoût de 33 € |
|
|
Vérifié le 02/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Happ-e vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Happ-e
Après avoir validé sa demande de souscription, le consommateur reçoit un e-mail de confirmation contenant le contrat de fourniture d’énergie. Ce message atteste que Happ-e devient le fournisseur retenu et précise que le consommateur mandate Happ-e pour gérer, en son nom, l’accès au réseau de distribution d’électricité ou de gaz selon le service choisi.
La réception de ce courriel signifie que toutes les conditions générales, la grille tarifaire ainsi que les documents contractuels ont été consultés et acceptés sans réserve. Le fournisseur obtient ainsi l’autorisation d’accéder aux informations nécessaires auprès du gestionnaire de réseau, telles que la puissance sélectionnée, l’option tarifaire, ou encore les données de consommation afin d’assurer le lancement effectif du contrat.
Grâce à la souscription, un espace client en ligne est automatiquement ouvert sur le site de Happ-e. Le particulier peut ainsi y récupérer facilement tout document utile, consulter les factures électroniques ou encore suivre la progression de son contrat à distance.
- Confirmer la souscription via le mail reçu de Happ-e
- Lire et accepter l’intégralité des documents contractuels
- Accéder à son espace personnel en ligne pour retrouver ses informations et contrats
La finalisation de la souscription ne nécessite donc aucune démarche complexe supplémentaire. Dès ces étapes complétées, le client bénéficie de son nouveau contrat d’énergie, activé rapidement et sans déplacement.
Dans combien de temps mon contrat Happ-e sera-t-il activé ?
Le particulier qui choisit de souscrire une offre Happ-e dans le cadre d’un changement de fournisseur doit anticiper un délai d’activation minimal de 4 jours avant la prise d’effet de son nouveau contrat. Ce délai inclut notamment le temps nécessaire pour vérifier l’absence d’éventuels impayés auprès de l’ancien fournisseur, une étape indispensable avant la validation de la demande par le gestionnaire de réseau.
Lors d’un déménagement, la rapidité d’activation du contrat Happ-e dépend essentiellement de l’état de l’alimentation énergétique à la nouvelle adresse. Cette situation implique des délais variables que le consommateur doit connaître afin de planifier son emménagement en toute sérénité.
- Lorsque l’énergie (électricité ou gaz) est déjà en service, l’accès peut généralement être activé en moins d’une journée.
- Si le gaz a été coupé, il faut prévoir en moyenne cinq jours pour une remise en service standard, sauf si une intervention urgente payante est demandée.
- Dans un logement neuf équipé du compteur Linky communicant, la mise en service peut s’effectuer en 24 heures ; sinon, un déplacement technique allongera le délai à environ dix jours ouvrés.
Le consommateur bénéficie d’un contrat sans engagement, ce qui lui offre la possibilité de résilier gratuitement et à tout moment, que ce soit lors d’un changement de fournisseur ou dans le cadre d’un déménagement. Cette souplesse facilite la gestion des démarches lors d’un changement de situation personnelle ou professionnelle.
Je viens de m'abonner chez Happ-e, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit une offre chez Happ-e bénéficie d’un délai légal de rétractation de quatorze jours à compter de la signature du contrat. Aucune justification n’est demandée pour ce changement d’avis, et aucune pénalité ne sera appliquée en raison de cette démarche.
Pour utiliser ce droit, le consommateur doit compléter le bordereau de rétractation, disponible en ligne sur le site de Happ-e. Le numéro client communiqué dans le courriel ou le courrier de confirmation doit obligatoirement figurer sur ce formulaire. L’envoi doit s’effectuer par courrier à l’adresse indiquée sur le document, la date du cachet de la poste faisant foi.
Il est possible de demander l’activation immédiate du contrat, sans attendre la fin de la période de rétractation. Chez Happ-e, le contrat prend en général effet dans un délai de quatre jours. Cependant, le client conserve toujours son droit de rétractation, qui reste valable durant les 14 jours suivant la souscription initiale.
Si le particulier décide de se rétracter après l’activation du contrat, il restera tout de même responsable du paiement de l’abonnement, des consommations et frais engagés pour la période en question. L’annulation du contrat entraînera sa résiliation, ce qui peut conduire à une interruption d’alimentation en énergie si aucune nouvelle souscription n’est réalisée entre-temps.
Pour éviter toute coupure, il est donc vivement conseillé au consommateur de souscrire sans délai une nouvelle offre auprès d’Happ-e ou chez un autre fournisseur de son choix, avant la résiliation effective du contrat initial.
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