Contacts et téléphone Happ-e
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Souscription Happ-e : par téléphone et en ligne
Pour adhérer chez Happ-e, un particulier peut contacter le fr-ei-cs-happe, ou bien demander un rappel gratuit à l'horaire de son choix. Il est également possible d’opter pour une souscription en ligne en toute autonomie. L’activation du contrat Happ-e est immédiate et ne nécessite aucune intervention technique sur le compteur ou le raccordement, tout en garantissant une flexibilité totale grâce à l’absence d’engagement contractuel ; ainsi, le consommateur peut changer d’offre ou résilier à tout moment, en toute liberté.
Moyens de contact pour souscrire chez Happ-e
La souscription à une offre chez Happ-e s’effectue de façon pratique, que ce soit par téléphone ou directement via internet. Ces deux solutions simplifient les démarches et permettent au particulier de choisir l’option la plus adaptée à ses besoins et à ses habitudes.
Numéro de téléphone du service de souscription de Happ-e
Pour initier une souscription auprès de Happ-e, un particulier peut joindre le fr-ei-cs-happe ou bien opter pour un rappel gratuit pour être contacté à un moment souhaité.
Un conseiller accompagne alors le client à chaque étape de la souscription. Ce spécialiste apporte un accompagnement personnalisé et oriente le particulier en cas de questions ou d’incompréhension, garantissant ainsi un parcours sur-mesure.
La démarche par téléphone est recommandée pour un suivi sur-mesure : le conseiller collecte les informations utiles, assiste à la constitution du dossier et devient l’interlocuteur privilégié du futur abonné Happ-e.
Après la finalisation de la souscription, dans le cadre d’un changement de fournisseur, le conseiller Happ-e effectue lui-même la résiliation de l’ancien contrat. Le client n’a ainsi plus aucune démarche à effectuer après son engagement.
Page internet pour souscrire en ligne chez Happ-e
La souscription peut aussi se faire sans appel, en remplissant le formulaire en ligne depuis le site internet dédié de Happ-e.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Happ-e ?
Le programme de parrainage Happ-e by ENGIE permet à tout nouveau client de bénéficier d’un code promotionnel Amazon de 20 € en souscrivant via le lien de parrainage d’un proche ; la récompense augmente à 40 € pour la souscription simultanée d’un contrat électricité et d’un contrat gaz. Aucun code promo spécifique n’est à renseigner : il suffit d’utiliser le lien de parrainage partagé par un client Happ-e. Après activation du contrat, le filleul et le parrain reçoivent chacun leur code Amazon par e-mail.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Happ-e
Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Happ-e, certaines informations sont requises afin de simplifier l’enregistrement du contrat et d’assurer la bonne activation de la fourniture d’énergie.
- L’adresse complète du logement à raccorder, avec le maximum de précisions (étage, escalier, porte, etc.).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, trouvables sur une ancienne facture ou directement sur le compteur : la fourniture de ces numéros est facultative, mais elle facilite la démarche.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le consommateur choisit le prélèvement automatique comme option de paiement.
- Le relevé du compteur (hors Linky ou Gazpar), à fournir en cas de changement d’occupant ou d’arrivée dans un logement non équipé d’un compteur communicant.
Le particulier n’a pas à présenter ces documents de manière systématique lors de la demande ; cependant, transmettre le numéro PDL ou PCE permet d’accélérer les procédures de souscription. De plus, la présence d’un compteur communicant comme Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz simplifie la transmission des index.
Il est recommandé au consommateur de rassembler ces informations en amont pour éviter toute interruption dans la fourniture d’énergie lors de l’emménagement ou du changement de fournisseur.
Que dois-je faire si j'ai renseigné de mauvaises coordonnées lors de ma souscription chez Happ-e ?
Lorsqu'une erreur s'est glissée dans les coordonnées lors de la souscription d'un contrat chez Happ-e, il est recommandé que le consommateur prenne rapidement contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller pourra alors guider le particulier vers une solution adaptée, afin de corriger l'information erronée sans délai et d'éviter tout désagrément lié à la gestion du contrat.
Comment s’abonner à une offre Happ-e lors d’un déménagement
Afin de garantir que l’électricité et l’eau chaude soient disponibles dès l’arrivée dans le nouveau logement, il est fortement conseillé d’entamer la souscription d’un contrat Happ-e au moins une semaine avant la date du déménagement. Ceci évite toute restriction de puissance et permet un emménagement serein.
En quittant une adresse, il ne faut surtout pas négliger la résiliation du contrat actuel, sous peine de continuer à payer l’abonnement et les consommations du futur occupant. Cette étape permet d’éviter des coûts injustifiés après le départ.
Le transfert d’un contrat d’énergie Happ-e d’un ancien logement vers le nouveau n’est pas possible : chaque contrat reste associé de façon unique au compteur du logement. De plus, il n’est pas permis de reprendre un contrat existant laissé par l’ancien occupant du nouveau domicile.
Ouverture du compteur à la nouvelle adresse avec Happ-e
Toute installation dans un nouveau domicile nécessite une mise en service du compteur, étape incontournable quel que soit le fournisseur choisi. Cette procédure permet d’enregistrer le contrat d’énergie au nom du nouvel occupant et d’activer l’alimentation en électricité ou gaz.
La souscription d’une offre Happ-e pour la nouvelle adresse doit donc être réalisée rapidement, soit dès que la date d’aménagement est connue, afin de s’assurer que l’accès à l’énergie soit effectif dès le jour d’emménagement.
Pour activer une offre Happ-e, il est possible de contacter un conseiller au fr-ei-cs-happe (service accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h). Il est également possible de demander un rappel gratuit à un moment choisi.
Il est possible également de souscrire en ligne en quelques clics.
La mise en service d’un compteur est une formalité toujours payante. Son montant, reversé intégralement au gestionnaire de réseau public, s’élève à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, sauf si le client requiert un déplacement en urgence du technicien (coût majoré). Les bénéficiaires du chèque énergie ne paient pas ces frais : ils en sont exonérés sur leur première facture.
Qui doit souscrire un contrat Happ-e pour un logement en location ?
Souvent, le propriétaire s’occupe de la souscription à son nom, facilitant ainsi les démarches du locataire, qui se contente alors de régler les consommations liées à la période d’occupation. Toutefois, la loi autorise le locataire à demander que le contrat soit placé à son nom afin de contrôler ses dépenses et personnaliser l’offre selon ses besoins, surtout pour une location de longue durée. Une nouvelle souscription s’impose, il n’est pas permis de reprendre le contrat du précédent habitant.
Mettre fin à son contrat d’énergie à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription pour le nouveau logement, la résiliation du contrat d’énergie de l’ancien logement est essentielle pour cesser la facturation de l’abonnement et des consommations. Omettre cette démarche expose à des frais superflus imputés par erreur.
La résiliation d’un contrat Happ-e s’effectue, au choix, par téléphone, en ligne ou en envoyant un courrier. Aucune justification n’est requise : la loi garantit au consommateur une procédure simple et sans coût. Reste à régler la facture de clôture, qui solde définitivement le dossier.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Happ-e d'une adresse à une autre ?
Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Happ-e lors d’un déménagement. Il faut obligatoirement résilier le contrat lié à l’ancienne adresse et souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle habitation, même si c’est pour bénéficier de la même offre. Cela s’explique par le fait que les contrats sont toujours rattachés directement au compteur d’énergie du logement.
Ainsi, contrairement à d’autres services, le consommateur n’emporte pas son contrat lors de son changement de domicile. Le contrat est associé à une adresse et à un compteur précis, dont la gestion ne suit pas le particulier dans son déménagement. Logiquement, une nouvelle souscription doit donc être effectuée à chaque installation dans un nouveau logement.
Il est important de noter que si un consommateur bénéficiait d’une offre Happ-e qui n’est plus commercialisée aujourd’hui, il ne pourra pas la conserver pour sa nouvelle adresse. Seules les formules actuellement disponibles à la souscription pourront être choisies lors de l’emménagement, même pour les clients historiques.
Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France : il n’existe aucun transfert direct de contrat d’une adresse à une autre. À chaque déménagement, chaque client doit résilier et souscrire un nouveau contrat pour continuer à avoir accès à l’énergie dans son nouveau logement.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’énergie pour Happ-e : mode d’emploi
Pour opter pour Happ-e dans son logement actuel, le particulier n’a qu’à souscrire une offre sur le site ou par téléphone. Aucune démarche supplémentaire n’est exigée : ce nouvel opérateur gère la résiliation auprès du fournisseur précédent. Ainsi, il n’est pas utile de prendre contact soi-même pour mettre fin à l’ancien contrat.
Le consommateur bénéficie d’un processus simplifié : aucune coupure d’électricité ou de gaz n’est à craindre.
En effet, le changement se réalise sans intervention technique, ni modification des installations à domicile ou sur le réseau. L’alimentation énergétique du logement reste continue tout au long de la transition, ce qui évite toute interruption dans la fourniture.
Si le client rencontre une situation d’impayé sur sa précédente facture, il est néanmoins libre de souscrire une offre chez Happ-e.
Le fournisseur peut demander un dépôt de garantie afin de sécuriser la souscription, surtout lorsque des retards de paiement ont été constatés par le passé. Après l’activation du contrat, il reste toutefois nécessaire de solder les dettes auprès de l’ancien opérateur, même si ce dernier n’est pas informé directement de la résiliation initiale.
Liste des offres Happ-e disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Happ-e en France en décembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Happ-e, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
ÉLECTRICITÉ 1 AN |
|
Budget annuel
1108 € Surcoût de 92 € |
|
Vérifié le 04/12/2025 | |
|
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC |
|
Budget annuel
1144 € Surcoût de 128 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Happ-e, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1450 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 | ||
|
GAZ NATUREL |
|
Budget annuel
1514 € Surcoût de 64 € |
|
Vérifié le 04/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
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Les offres de Happ-e vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Happ-e
À l’issue de la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail envoyé par Happ-e. Ce message inclut le contrat d’énergie sélectionné, servant à officialiser le choix du fournisseur et à valider l’ouverture du dossier. La réception de ce courriel assure que la démarche a bien été prise en compte et récapitule tous les éléments contractuels destinés au client.
Dans cette communication, il est précisé que le particulier mandate Happ-e pour gérer l’accès au réseau de distribution d’électricité et/ou de gaz. Happ-e agit alors auprès du gestionnaire de réseau pour récupérer l’ensemble des données utiles, comme la puissance souscrite, l’option tarifaire, ou encore l’historique de consommation.
Grâce à la finalisation de l’inscription, un espace en ligne sécurisé est automatiquement mis à disposition du consommateur sur le site de Happ-e. Depuis cet espace personnel, il est possible de retrouver le contrat signé, de consulter les différentes factures ou de suivre l’évolution des consommations énergétiques en temps réel.
Il n’est donc pas nécessaire pour le client d’effectuer lui-même de démarches auprès de l’ancien fournisseur ou du gestionnaire de réseau. La souscription chez Happ-e est finalisée dès l’acceptation du contrat et l’espace client permet de centraliser toute l’information liée à l’abonnement, simplifiant l’accès à la gestion du contrat au quotidien.
Dans quel délai mon contrat Happ-e sera-t-il activé ?
Lorsqu’un particulier décide de souscrire à un contrat Happ-e dans le cadre d’un changement de fournisseur, une demande est systématiquement envoyée au gestionnaire du réseau. Dans ce contexte, il convient de tabler sur un délai d’activation minimal de 4 jours, le temps nécessaire à la vérification des éventuels impayés auprès du fournisseur quittant.
En cas de déménagement, la rapidité de l’activation dépend principalement de la situation énergétique de la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz est maintenu dans les lieux, l’activation Happ-e se fait généralement dans la journée, permettant ainsi au client d’accéder rapidement à l’énergie dès son entrée dans le logement.
Si le gaz est coupé à l’arrivée du client, une intervention sous cinq jours s’impose pour rétablir la fourniture, bien que ce délai puisse être réduit avec une opération urgente, moyennant des frais supplémentaires souvent élevés. Ce point est à anticiper pour éviter toute mauvaise surprise le jour de l’emménagement.
L’emménagement dans un appartement ou une maison tout juste construite, équipé d’un compteur Linky communicant, permet de bénéficier d’une première mise en service en 24 heures. Toutefois, si la téléopérabilité n’est pas effective, l’attente peut atteindre dix jours ouvrés, le temps qu’un technicien procède à l’activation sur site.
Je me suis récemment inscrit chez Happ-e, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la validation du contrat avec Happ-e pour exercer son droit de rétractation. Pendant cette période, il n’est pas requis de justifier le choix d’annuler ni de payer de frais supplémentaires.
Pour faire valoir ce droit, il est indispensable de compléter le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de Happ-e. Sur ce document, le numéro de client transmis lors de la souscription doit être mentionné pour que la demande soit recevable.
Après remplissage, ce bordereau doit être envoyé au service client Happ-e par courrier postal, l’accusé de réception se basant sur le cachet de la poste. La rétractation n’est effective que si la demande est envoyée avant l’expiration du délai légal.
Il est possible pour le particulier de demander l’activation anticipée du contrat, généralement en moins de 4 jours. Toutefois, le délai de rétractation demeure inchangé et court dès la signature initiale du contrat, même si la fourniture d’énergie débute avant la fin de cette période.
En cas d’utilisation du droit de rétractation après activation du contrat, le consommateur sera redevable des abonnements, consommations et frais générés. Par ailleurs, la résiliation immédiate peut engendrer une interruption de fourniture d’énergie ; il est donc recommandé d’effectuer rapidement une nouvelle souscription pour éviter toute coupure.
En savoir plus sur Happ-e
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