Souscription Happ-e : par téléphone et en ligne

Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez Happ'e

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Souscrire en ligne aux offres Happ E

Pour souscrire chez Happ-e, il est possible d'appeler le fr-ei-cs-happe (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur. La démarche de souscription chez Happ-e est rapide, gratuite et sans engagement pour les particuliers : elle ne provoque aucune coupure ni intervention sur le compteur, même en cas de changement de fournisseur.

Moyens de contact pour souscrire chez Happ-e

Pour rejoindre Happ-e, le particulier a l’opportunité de finaliser sa souscription aussi bien par téléphone qu’en effectuant la démarche directement en ligne. Ces deux options s’adaptent à toutes les préférences pour simplifier l’accès à l’énergie.

Numéro de téléphone du service de souscription de Happ-e

Pour devenir client chez Happ-e, il suffit de composer le fr-ei-cs-happe ou bien de solliciter un rappel gratuit à la date souhaitée.

Un conseiller accompagne chaque particulier tout au long de la souscription. La démarche téléphonique permet de profiter d’un service réellement personnalisé, idéal pour obtenir des réponses précises avant de finaliser son contrat Happ-e.

Une fois la souscription aboutie, le conseiller Happ-e prend en charge toutes les démarches de résiliation de l’ancien abonnement d’énergie. Ainsi, aucune formalité supplémentaire n’est à effectuer par le client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Happ-e

La souscription peut également se faire rapidement sur internet en allant sur le site internet de souscription en ligne réservé à Happ-e.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Happ-e ?

Le programme de parrainage Happ-e by ENGIE permet à chaque nouveau client de bénéficier d'un code promotionnel Amazon de 20 €, ou de 40 € si la souscription porte à la fois sur l’électricité et le gaz, en utilisant le lien de parrainage d’un proche déjà client. Le parrain reçoit la même récompense que son filleul. Il n’y a pas de code promo universel : le filleul doit impérativement passer par un lien de parrainage spécifique pour obtenir la prime. Pour souscrire chez Happ-e, il suffit d’appeler le fr-ei-cs-happe (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Happ-e

Pour réaliser une souscription auprès de Happ-e, le consommateur doit rassembler certaines informations qui permettront d'accélérer et de simplifier les démarches administratives. Ces éléments se révèlent indispensables pour initier un contrat d'énergie dans un nouveau logement ou lors d’un changement de fournisseur.

L’adresse complète et détaillée du domicile, incluant l’étage, l’identification de l’escalier ou la précision de la porte.
Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, qui figure généralement sur une ancienne facture ; cette donnée reste facultative mais peut faciliter la prise en charge.
Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le particulier souhaite régler ses mensualités par prélèvement automatique bancaire.
Le relevé du compteur électrique au moment de la souscription, à fournir si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant de type Linky (optionnel, mais utile pour une mise en service rapide).

Lorsqu’un logement dispose déjà d’un compteur Linky, il n’est pas nécessaire de communiquer l’index d’arrivée, cette étape étant gérée automatiquement par le système. Toutefois, pour une première souscription ou en cas d’absence du compteur communicant, le relevé devient pertinent afin d’éviter toute erreur de facturation.

Le client peut retrouver le PDL sur la plupart des documents de facturation reçus précédemment. Si cette référence à 14 chiffres n’est pas disponible, l’adresse exacte et d’autres précisions permettront malgré tout d’avancer dans la démarche.

Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Happ-e ?

En cas d’erreur dans les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Happ-e, il est recommandé de prendre rapidement contact avec le service client par téléphone. Ce moyen permet au consommateur de gagner du temps et de trouver, en collaboration avec un conseiller, une solution adaptée à la situation. Le service client dispose des outils nécessaires pour corriger efficacement les informations erronées et garantir la bonne gestion du contrat.

Comment souscrire chez Happ-e lors d’un déménagement

Pour éviter toute interruption de courant, il s’avère judicieux de prévoir la souscription chez Happ-e environ une semaine avant le jour du déménagement. Ainsi, le client s’assure de trouver l’électricité et l’eau chaude à l’arrivée dans le nouveau foyer sans mauvaise surprise. Anticiper ces démarches permet également une transition sereine entre les deux logements.

Un particulier qui quitte un précédent domicile doit impérativement penser à demander la résiliation de son ancien contrat Happ-e. Oublier cette étape expose à devoir régler les consommations et frais d’abonnement des prochains locataires.

Un contrat d’énergie est toujours attaché au compteur du logement. Il n’existe donc pas de procédure de transfert possible entre deux adresses, ni de possibilité de conserver le contrat du résident précédent. Une nouvelle souscription Happ-e à la nouvelle adresse est donc obligatoire.

Mise en service du compteur Happ-e à la nouvelle adresse

Lors de tout emménagement, la mise en service du compteur constitue une démarche incontournable. Cette opération officialise la mise du compteur au nom du nouveau titulaire, indispensable pour souscrire une offre d’énergie et bénéficier d’une fourniture adaptée à ses besoins.

Qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, l’activation du compteur est systématique dès qu’un particulier s’installe dans un logement, même s’il reste fidèle à Happ-e. Le gestionnaire de réseau procède alors, si nécessaire, à l’ouverture technique du compteur si celui-ci était coupé.

Pour l’ouverture d’un contrat Happ-e, plusieurs solutions sont offertes :

Joindre Happ-e par téléphone au fr-ei-cs-happe pour une souscription immédiate (du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h).
Demander un rappel gratuit à la date de son choix.
Opter pour une souscription en ligne depuis le site internet du fournisseur.

La mise en service du compteur est facturée au client lors de la première facture. Le montant s’élève à 1,78 € pour l’électricité et à 22,34 € pour le gaz. Pour le gaz, le coût peut augmenter si une intervention accélérée de GRDF est requise. Les détenteurs du chèque énergie bénéficient automatiquement de la gratuité de ces frais réglementaires.

À qui revient la démarche de souscription Happ-e pour un logement en location ?

Il arrive que le propriétaire choisisse de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz Happ-e à son propre nom pour simplifier la gestion locative, ce qui dispense le locataire de démarches liées à la résiliation ou à la souscription. Pourtant, le locataire conserve le droit d’exiger un contrat Happ-e à son nom, favorisant ainsi le contrôle sur ses consommations et le choix de l’offre la plus adaptée. Cette solution demeure recommandée pour les locations longue durée. Une reprise de contrat précédente n’est pas autorisée, une nouvelle adhésion est nécessaire.

Clôture du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la nouvelle souscription chez Happ-e, la résiliation du contrat du précédent logement s’avère indispensable. Cette formalité protège le client d’un éventuel paiement des consommations des prochains occupants et met un terme à la facturation de l’abonnement.

Effectuer sa demande de résiliation auprès de Happ-e reste simple : le particulier peut utiliser le téléphone, internet ou adresser un courrier postal. La résiliation est sans justification ni frais, mais la facture de clôture devra être acquittée pour solder le contrat définitivement.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Happ-e d'une adresse à une autre ?

Le transfert d'un contrat d'énergie Happ-e d’une adresse à une autre n’est pas possible. Il faut obligatoirement résilier le contrat lié à l’ancien logement et souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse, même si l’offre souhaitée est identique. Cela s’explique par le fait que chaque contrat est attaché spécifiquement au compteur d’énergie du logement occupé.

Le consommateur ne peut pas déménager avec son compteur, celui-ci restant fixe dans le logement. En conséquence, le changement d’adresse oblige à résilier l’ancien contrat et à en ouvrir un nouveau. Cette procédure évite toute confusion liée à l’identification du point de livraison de l’énergie.

Si l’offre précédemment souscrite n’est plus commercialisée le jour du déménagement, le particulier ne pourra pas en bénéficier dans le nouveau logement. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être proposées, que ce soit pour un nouveau client ou un client de longue date.

Cet impossibilité de transférer un contrat d'une adresse à une autre ne concerne pas seulement Happ-e. Cette règle s’applique de la même façon pour tous les fournisseurs d’énergie en France, car chaque contrat est lié précisément au compteur spécifique d’un logement.

En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur d’électricité pour Happ-e : le mode d’emploi

Pour rejoindre Happ-e dans son logement actuel, il suffit que le particulier souscrive un contrat directement auprès de ce fournisseur. Aucune démarche de résiliation n’est requise auprès de l’ancien prestataire : tout se fait automatiquement à la suite de la nouvelle souscription.

Le changement de fournisseur d’énergie se déroule sans intervention physique sur le compteur ni dans le logement du client. Aucune coupure d’électricité ne survient lors de cette transition, et la continuité de l’alimentation est totalement garantie.

Les démarches administratives sont d’autant plus simples que la souscription chez Happ-e peut s’effectuer en ligne ou par téléphone. Pour plus d’informations, un conseiller est joignable au 09 77 42 01 70.

En cas d’impayés chez le précédent fournisseur, le particulier peut toujours signer un contrat chez Happ-e sans avoir à l’en informer. Happ-e procède néanmoins presque systématiquement à une vérification de l’historique de paiement après la souscription.

Souvent, dans de telles situations, un dépôt de garantie est exigé par Happ-e pour sécuriser l’ouverture du contrat. Il est important de souligner que toute dette contractée auprès d’un ancien fournisseur devra impérativement être réglée, même après avoir changé d’opérateur d’énergie.

Liste des contacts Happ-e

Liste des offres Happ-e disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Happ-e en France en septembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Happ-e, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Happ-e et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre de référence	Budget annuel 1016 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/09/2025
ÉLECTRICITÉ 1 AN	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1127 € Surcoût de 111 €	Souscrire en ligne	Vérifié le 04/09/2025
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1163 € Surcoût de 147 €	Souscrire en ligne	Vérifié le 04/09/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix du contrat de gaz vendu par Happ-e, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par Happ-e et comparées au Tarif Réglementé
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1478 € Tarif de référence			Vérifié le 16/08/2025
GAZ NATUREL	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1523 € Surcoût de 45 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 04/09/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Happ-e vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Happ-e

Après avoir envoyé sa demande de souscription à Happ-e, le consommateur reçoit par e-mail une confirmation contenant le contrat d'énergie. Il s'agit d'un document officiel permettant de valider le choix du fournisseur et d'entamer la procédure d'ouverture du nouveau contrat.

Grâce à cette confirmation, le particulier autorise Happ-e à prendre toutes les mesures nécessaires pour gérer l'accès au réseau électrique ou au gaz. Cela inclut la récupération de données importantes auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution, notamment la puissance souscrite, l'option tarifaire ou encore les informations de consommation liées au compteur concerné.

L'ensemble de ces étapes, indispensable à la bonne mise en place du contrat, se traduit par la création automatique d’un espace client en ligne sur le site Happ-e, accessible à tout moment. Le client pourra ainsi retrouver ses documents contractuels, ses factures ou effectuer toute démarche liée à la gestion de son contrat, véritable tableau de bord personnalisé.

Quel est le délai d’activation de mon contrat Happ-e ?

Lorsqu'un particulier choisit de souscrire un contrat Happ-e dans le cadre d'un changement de fournisseur, le temps nécessaire à l'activation du contrat est généralement de 4 jours ouvrés. Ce laps de temps s’explique par les vérifications réalisées, notamment pour s’assurer de l'absence d’impayés auprès de l’ancien fournisseur, et par l’envoi de la demande de rattachement au réseau par Happ-e.

Dans le cas d’un déménagement, la rapidité de l’activation dépend surtout de la situation énergétique du nouveau logement. Si le compteur électrique ou de gaz est déjà ouvert, l’accès à l’énergie s’effectue généralement dans la journée. Ce délai rapide évite au consommateur de subir une coupure dès l’emménagement.

Si le gaz ou l’électricité est actuellement coupé, le consommateur doit anticiper environ 5 jours pour la remise en service. Il existe des procédures express permettant de réduire cette attente, mais cela entraîne des frais supplémentaires, qui peuvent être conséquents. Cette démarche concerne surtout les logements dont l’alimentation a été suspendue depuis quelque temps.

L’installation dans un logement neuf implique des démarches spécifiques : lorsque le compteur Linky est déjà installé et communicant, la première mise en service peut s’effectuer en seulement 24 heures. Si la téléopérabilité n’est pas opérationnelle, un rendez-vous avec un technicien allonge le délai à environ 10 jours ouvrés, le temps d’assurer l’accès à l’énergie.

Je viens de m'abonner chez Happ-e, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Conformément aux articles du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de quatorze jours à compter de la signature du contrat avec Happ-e pour exercer son droit de rétractation. Durant cet intervalle, aucune justification ni pénalité ne sont exigées pour annuler la souscription.

Pour matérialiser cette demande, il convient de compléter le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site Happ-e. L'indication du numéro client, identifié sur le contrat reçu par e-mail ou courrier postal, est impérative lors de la démarche.

Une fois le formulaire rempli, l’envoi doit être réalisé par courrier postal à l’adresse communiquée par Happ-e. La date figurant sur le cachet de La Poste fait foi en cas de litige. Il est ainsi crucial de conserver une preuve de l’expédition.

La prise d’effet du contrat peut intervenir avant la fin du délai de rétractation, à la demande du client. Si le consommateur se rétracte après l’activation de l'énergie, seuls les jours d’abonnement et les consommations déjà enregistrées seront facturés.

La résiliation par rétractation entraîne la fin du contrat et peut, dans certains cas, conduire à une coupure d'énergie. Il est donc fortement conseillé de souscrire rapidement à une nouvelle offre pour éviter toute suspension d’alimentation.

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