Contacts et téléphone Happ-e
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Souscription Happ-e : par téléphone et en ligne
Pour effectuer une souscription chez Happ-e, plusieurs solutions sont à disposition : il suffit de contacter le fr-ei-cs-happe ou de solliciter un rappel gratuit à l’horaire de son choix. Une inscription peut également se faire en quelques étapes via le site internet dédié. La démarche est simplifiée : aucune modification technique n’est nécessaire sur le compteur ou la ligne, et la flexibilité prévaut puisqu’aucune obligation de durée n’est imposée, permettant ainsi de rompre le contrat sans frais à tout moment.
Moyens de contact pour souscrire chez Happ-e
La souscription d’une offre d’électricité ou de gaz Happ-e s’effectue facilement, aussi bien par téléphone qu’en ligne pour tous les consommateurs particuliers.
Numéro de téléphone du service de souscription de Happ-e
Pour ouvrir un contrat chez Happ-e, il est possible de joindre le fr-ei-cs-happe ou bien programmer un rappel gratuit à la date de son choix. Le numéro indiqué n’est pas surtaxé.
Un accompagnement par téléphone garantit un service personnalisé : le particulier est assisté à chaque étape de la souscription par un professionnel. Ce conseiller aide notamment à réunir toutes les informations utiles (relevé de compteur, RIB, etc.) pour activer rapidement le contrat d’énergie Happ-e.
Une fois le dossier finalisé, si le consommateur change de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est totalement prise en charge. Aucune démarche additionnelle n’est nécessaire : la transition se fait sans coupure ni intervention sur le compteur.
Page internet pour souscrire en ligne chez Happ-e
Il est également envisageable de souscrire depuis le site internet de souscription en ligne et de réserver son offre en quelques clics.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Happ-e ?
Happ-e by ENGIE propose un programme de parrainage qui permet à chaque nouveau client de bénéficier d’un code promo Amazon d’une valeur de 20 € pour la souscription d’un contrat (électricité ou gaz), ou de 40 € si deux contrats (électricité et gaz) sont souscrits en même temps via un lien de parrainage. Il n’existe pas de code promo universel à saisir lors de l’inscription : il faut obligatoirement passer par le lien de parrainage d’un client Happ-e pour obtenir la récompense. Une fois client, vous pouvez aussi parrainer jusqu'à dix personnes par an et toucher jusqu'à 400 € de bons Amazon au total.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Happ-e
Pour ouvrir un contrat d’énergie chez Happ-e, le consommateur doit préparer certaines informations essentielles. Il est conseillé de rassembler l’adresse complète du logement, avec les précisions utiles telles que l’étage, l’escalier ou la désignation de la porte, afin d’éviter toute confusion lors de la mise en place du service.
Lors d’une transition depuis un autre fournisseur ou pour toute nouvelle souscription, il est recommandé d’avoir à disposition le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et, si le logement est équipé, le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel. Ces codes à 14 chiffres facilitent l’identification du compteur et figurent notamment sur une facture antérieure d’énergie. Toutefois, ces numéros restent facultatifs pour finaliser la démarche.
- Le relevé d’identité bancaire (RIB) est indispensable, notamment si l’option de règlement par prélèvement automatique est privilégiée ;
- Les index de consommation sont nécessaires uniquement en l’absence de compteur communicant, c’est-à-dire si le compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz) n’est pas présent dans le logement.
L’ensemble de ces informations simplifie la souscription chez Happ-e, qu’il s’agisse d’opter pour une offre d’électricité, de gaz ou pour une formule duale si le foyer est raccordé aux deux énergies.
Que dois-je faire si j'ai indiqué de mauvaises coordonnées lors de ma souscription chez Happ-e ?
En cas de saisie incorrecte des coordonnées lors de la souscription à une offre Happ-e, il est essentiel de contacter rapidement le service client par téléphone. Grâce à cette démarche, un conseiller pourra accompagner le client pour examiner la situation et proposer une solution adaptée à l'erreur rencontrée, ce qui permet de régler le problème dans les meilleurs délais et d'éviter toute complication lors de la mise en place du contrat.
Comment souscrire chez Happ-e lors d'un déménagement
Pour s'assurer de disposer d'électricité et d'eau chaude dès l'emménagement, il est conseillé d'entamer la souscription d'un contrat Happ-e environ une semaine avant la date prévue de l'installation. Cette anticipation permet d'éviter coupure de courant et mauvaises surprises à l'arrivée.
Si le particulier quitte un autre logement au même moment, la résiliation de son ancien contrat est primordiale afin d'éviter de payer à la fois les abonnements et consommations du futur occupant. Cela permet de limiter les frais inutiles.
Un contrat d'énergie ne peut jamais être transféré d'une adresse à une autre. Chaque contrat doit être rattaché au compteur correspondant à l'habitation. La reprise du contrat de l'ancien occupant n'est pas possible : une nouvelle souscription est indispensable pour le nouveau domicile.
Mise en service du compteur Happ-e à la nouvelle adresse
L'entrée dans un nouveau logement nécessite obligatoirement la mise en service du compteur d'énergie, quelle que soit l'offre souscrite. Cette opération vise à rattacher le compteur à un nouveau titulaire et enclenche la fourniture d'électricité ou de gaz à la nouvelle adresse.
La souscription à une offre Happ-e pour le nouveau domicile enclenche automatiquement la demande de mise en service auprès du gestionnaire du réseau public. À partir de là, le particulier devient responsable des consommations constatées sur le compteur.
Pour souscrire un contrat Happ-e, il est possible d'appeler le fr-ei-cs-happe (ou solliciter un rappel gratuit à une date souhaitée).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service d'un compteur électrique chez Happ-e est facturée 1,78 €. Si le logement est équipé d'un compteur gaz, la mise en service s'élève à 22,34 €. Ces tarifs sont fixés nationalement et reversés au gestionnaire du réseau. Une intervention en urgence sollicitée par le client pour un compteur gaz augmente ce montant. Les ménages bénéficiant du chèque énergie sont exonérés de ces frais lors de leur première facture.
Qui doit réaliser la souscription à Happ-e pour un logement loué ?
Souscrire un contrat à son nom est un droit pour le locataire, qui gagne ainsi la liberté de choisir l’offre la plus adaptée et de suivre ses propres consommations. Souvent, le propriétaire préfère parfois conserver un contrat à son nom pour simplifier la gestion, mais il doit alors éviter de faire payer au locataire des consommations qui ne lui incombent pas. Il est impossible de reprendre le contrat du locataire précédent, une nouvelle souscription reste obligatoire.
Résiliation du contrat à l'ancienne adresse
Lors d’un déménagement, la résiliation du contrat en cours à l’ancienne adresse est essentielle. Ce geste évite de continuer à payer pour des consommations futures après le départ et permet de mettre un terme à l'abonnement en vigueur.
La demande peut s’effectuer par téléphone, sur internet, ou par courrier, sans motif à fournir. Aucun frais ne s’applique lors de la résiliation, qui reste possible à tout moment et sans justification. La facture de clôture transmise doit néanmoins être réglée pour solder définitivement l’ancien contrat.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Happ-e d'une adresse à une autre ?
Lors d'un déménagement, le transfert d'un contrat d'énergie Happ-e vers une nouvelle adresse n'est pas envisageable. Il s'avère indispensable de résilier l'ancien contrat puis d'en souscrire un nouveau, même si la même offre est souhaitée. Ce fonctionnement s'applique car chaque contrat d'énergie est rattaché à un compteur unique, lié à un logement précis.
Le compteur d'énergie n'est pas déplaçable, il appartient au logement plutôt qu'au client. Ainsi, même en restant fidèle à Happ-e, une résiliation et une nouvelle souscription sont exigées lors d’un changement d’adresse. Cette règle s'explique par des impératifs d’identification et de gestion des consommations propres à chaque site.
En cas d'offre Happ-e qui n'est plus commercialisée, il ne sera pas possible de la conserver à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies, quels que soient l’ancienneté ou le profil du client. Le particulier doit donc sélectionner une nouvelle offre en vigueur lors de son installation.
Cette impossibilité de transférer un contrat énergétique d’une adresse à une autre n’est pas propre à Happ-e. Tous les fournisseurs d’énergie en France appliquent cette règle en raison du mode d’identification des compteurs et des contrats. Un nouveau contrat est indispensable dans chaque nouveau logement.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’énergie pour rejoindre Happ-e : mode d’emploi
Pour migrer vers Happ-e dans son logement actuel, il suffit de sélectionner une offre Happ-e et de procéder à la souscription en ligne ou par téléphone. Aucune intervention technique n’est requise, le réseau étant commun à tous, ce qui assure au particulier une transition continue de l’alimentation énergétique.
Après la souscription, Happ-e se charge automatiquement de la résiliation auprès du fournisseur précédent. Il n’est donc pas utile de prévenir ni de contacter celui-ci pour officialiser le changement ; la démarche est entièrement automatisée et sans interruption d’alimentation.
Le changement de fournisseur vers Happ-e s’effectue sans coupure ni déplacement à domicile. Le consommateur conserve ses installations, et la démarche est sans engagement contractuel ni frais. Cela permet de profiter rapidement et sans stress de la nouvelle offre souscrite.
En cas d’impayés chez le fournisseur quitté, la souscription chez Happ-e demeure possible. Généralement, une vérification du dossier est effectuée après l’enregistrement de la demande. Il arrive fréquemment qu’un dépôt de garantie soit réclamé en prévention par Happ-e avant activation du contrat.
Les dettes accumulées avec le fournisseur précédent restent dues et doivent être réglées indépendamment du passage chez Happ-e. Le consommateur n’a pas à signaler sa situation, la gestion se fait lors du suivi par les différents services concernés.
Liste des offres Happ-e disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Happ-e en France en février 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Happ-e, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
ÉLECTRICITÉ 1 AN |
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Budget annuel
1091 € Surcoût de 71 € |
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Vérifié le 04/02/2026 |
|
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC |
|
Budget annuel
1127 € Surcoût de 107 € |
|
|
Vérifié le 04/02/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Happ-e, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1430 € Tarif de référence |
Vérifié le 12/02/2026 | ||
|
GAZ NATUREL |
|
Budget annuel
1497 € Surcoût de 67 € |
|
|
Vérifié le 04/02/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Happ-e vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Happ-e
Après l’envoi de la demande de souscription, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant le contrat d’énergie de la part de Happ-e. Cette étape permet de valider le choix de Happ-e en tant que nouveau fournisseur et précise que le particulier mandate Happ-e pour réaliser les démarches auprès du gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité ou de gaz.
En acceptant les documents contractuels (conditions générales, contrats et grilles tarifaires), le consommateur autorise formellement Happ-e à récupérer auprès du gestionnaire de réseau toutes les données nécessaires concernant le compteur, telles que la puissance souscrite, les informations techniques et les historiques de consommation, afin de permettre l’activation de la fourniture d’énergie.
Désormais, un espace client personnel est généré sur le site Happ-e. Cet outil en ligne permet au particulier de retrouver aisément l’ensemble des contrats, factures et informations de suivi liées à son compte. L’accès rapide à ces documents facilite la gestion autonome du contrat d’énergie.
Dans combien de temps mon contrat Happ-e sera-t-il activé ?
Le particulier qui choisit de souscrire une offre Happ-e dans le cadre d’un changement de fournisseur doit anticiper un délai d’activation minimal de 4 jours avant la prise d’effet de son nouveau contrat. Ce délai inclut notamment le temps nécessaire pour vérifier l’absence d’éventuels impayés auprès de l’ancien fournisseur, une étape indispensable avant la validation de la demande par le gestionnaire de réseau.
Lors d’un déménagement, la rapidité d’activation du contrat Happ-e dépend essentiellement de l’état de l’alimentation énergétique à la nouvelle adresse. Cette situation implique des délais variables que le consommateur doit connaître afin de planifier son emménagement en toute sérénité.
- Lorsque l’énergie (électricité ou gaz) est déjà en service, l’accès peut généralement être activé en moins d’une journée.
- Si le gaz a été coupé, il faut prévoir en moyenne cinq jours pour une remise en service standard, sauf si une intervention urgente payante est demandée.
- Dans un logement neuf équipé du compteur Linky communicant, la mise en service peut s’effectuer en 24 heures ; sinon, un déplacement technique allongera le délai à environ dix jours ouvrés.
Le consommateur bénéficie d’un contrat sans engagement, ce qui lui offre la possibilité de résilier gratuitement et à tout moment, que ce soit lors d’un changement de fournisseur ou dans le cadre d’un déménagement. Cette souplesse facilite la gestion des démarches lors d’un changement de situation personnelle ou professionnelle.
Je viens de m'abonner chez Happ-e, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit une offre chez Happ-e bénéficie d’un délai légal de rétractation de quatorze jours à compter de la signature du contrat. Aucune justification n’est demandée pour ce changement d’avis, et aucune pénalité ne sera appliquée en raison de cette démarche.
Pour utiliser ce droit, le consommateur doit compléter le bordereau de rétractation, disponible en ligne sur le site de Happ-e. Le numéro client communiqué dans le courriel ou le courrier de confirmation doit obligatoirement figurer sur ce formulaire. L’envoi doit s’effectuer par courrier à l’adresse indiquée sur le document, la date du cachet de la poste faisant foi.
Il est possible de demander l’activation immédiate du contrat, sans attendre la fin de la période de rétractation. Chez Happ-e, le contrat prend en général effet dans un délai de quatre jours. Cependant, le client conserve toujours son droit de rétractation, qui reste valable durant les 14 jours suivant la souscription initiale.
Si le particulier décide de se rétracter après l’activation du contrat, il restera tout de même responsable du paiement de l’abonnement, des consommations et frais engagés pour la période en question. L’annulation du contrat entraînera sa résiliation, ce qui peut conduire à une interruption d’alimentation en énergie si aucune nouvelle souscription n’est réalisée entre-temps.
Pour éviter toute coupure, il est donc vivement conseillé au consommateur de souscrire sans délai une nouvelle offre auprès d’Happ-e ou chez un autre fournisseur de son choix, avant la résiliation effective du contrat initial.
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