Happ-e : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Lors d’un changement de fournisseur, le délai pour activer le contrat Happ-e commence après la souscription et la transmission de la demande au gestionnaire de réseau. Ce processus nécessite environ 4 jours minimum, que le contrat concerne l’électricité, le gaz ou les deux.

Dans le cadre d’un déménagement, le délai varie selon la situation du nouveau logement. Si l’énergie est toujours disponible, l’activation prend généralement entre 2 à 3 jours. Cependant, si l’électricité ou le gaz sont interrompus, l’attente est légèrement plus longue, allant de 5 à 10 jours.

Pour un logement neuf sans énergie connectée, une première mise en service peut être requise. Ce cas engendre un délai d’environ 10 jours, en fonction des disponibilités du gestionnaire de réseau.

Le consommateur a également la possibilité de renoncer à son droit de rétractation de 14 jours pour accélérer la mise en service, si cela est nécessaire.

Dans le cadre de la législation sur la vente à distance, tout consommateur bénéficie d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Cette décision peut être prise sans fournir de justifications et sans entraîner de pénalités.

Il est important de noter que même en cas de rétractation, le client reste redevable des frais liées à l'abonnement ainsi qu'à la consommation d'énergie effectuée auprès du fournisseur Happ-e. Ces montants ne sont pas annulés par la démarche de rétractation.

Pour activer ce droit de rétractation, un formulaire spécifique est mis à disposition sur le site internet du fournisseur Happ-e. Ce document, une fois complété, doit être envoyé par courrier postal au service client. La date figurant sur le tampon postal fera foi pour vérifier le respect du délai légal.

Il est indispensable d’indiquer le numéro de client sur le formulaire de rétractation. Ce numéro figure sur le contrat reçu par e-mail ou par voie postale suite à la souscription à l’offre.

L’envoi du formulaire entraînera la fin du contrat de fourniture d’énergie avec Happ-e. Pour éviter toute coupure d’électricité, il est vivement conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat d’énergie avec le fournisseur de son choix.

Lors de la souscription à un contrat Happ-e par téléphone avec envoi postal des documents, un coupon est inclus dans le courrier. Ce coupon doit être retourné pour confirmer officiellement le changement de fournisseur d'énergie, conformément à la réglementation en vigueur.

La signature et l'envoi rapide de ce coupon démontrent le souhait du consommateur de finaliser cette démarche. Une fois reçu par Happ-e, le fournisseur peut enclencher le processus de changement, rendant ainsi le contrat effectif pour le logement.

Il est important de noter que cette démarche est obligatoire uniquement si le client a spécifiquement demandé l'envoi des documents par courrier postal. À ne pas confondre avec le coupon associé au droit de rétractation, distinct de celui-ci.

En cas d'une erreur dans les coordonnées concernant un contrat Happ-e, plusieurs options s'offrent au consommateur pour effectuer une rectification. Il est recommandé de contacter directement le service client. Cela peut se faire par téléphone, par courrier, ou via l'espace client en ligne s'il est déjà activé.

Pour une correction par téléphone, il suffit de joindre Happ-e au 09 77 420 410. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Lors de la conversation avec un conseiller, le consommateur doit indiquer le souhait de mettre à jour ses coordonnées.

L'option par courrier est également possible. Dans ce cas, il convient d'envoyer les nouvelles informations à l'adresse suivante : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense.

Si l’utilisateur dispose déjà de l'accès à l'espace client en ligne Happ-e, les modifications peuvent généralement être réalisées directement dans la section "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles". Il faudra penser à sauvegarder les changements pour qu'ils soient pris en compte.

En mars 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Happ-e est l'offre offre Électricité 1 an . Le budget moyen de l'offre Électricité 1 an de Happ-e est 9,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1285 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Happ-e :

• Électricité 1 an
• Électricité 1 an + Option Vertelec

En mars 2025, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Happ-e est l'offre offre Gaz Naturel . Le budget moyen de l'offre Gaz Naturel de Happ-e est 0,7% moins cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1626 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par Happ-e :

• Gaz Naturel

Chez Happ-e, toutes les offres destinées aux particuliers sont proposées sans engagement. Cela signifie que le consommateur peut mettre fin à son contrat à tout moment et sans frais supplémentaires. Cette flexibilité représente un avantage important pour les ménages qui souhaitent gérer librement leur fournisseur d’énergie.

Il est important de noter que cette absence d’engagement ne concerne que les particuliers. Les professionnels, quant à eux, sont tenus de consulter les conditions générales de vente (CGV) disponibles sur le site officiel de Happ-e pour connaître les termes spécifiques applicables à leur contrat.

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