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Résiliation Happ-e : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat Happ-e se fait uniquement en cas de déménagement et à tout moment, sans frais pour les particuliers, en contactant le service client par téléphone au 09 77 420 410 ou via l'espace client en ligne. Pour un simple changement de fournisseur, il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un concurrent ; le particulier peut ainsi utiliser le service gratuit de comparaison proposé par JeChange au 01 86 26 52 69.
Résilier Happ-e pour changer de fournisseur
Les contrats d'énergie proposés par Happ-e sont entièrement sans engagement contractuel. Le particulier ou le consommateur a donc la liberté de mettre fin à son abonnement à tout moment, sans avoir à payer de frais de résiliation.
Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il ne faut surtout pas résilier soi-même le contrat Happ-e. Procéder ainsi peut entraîner la coupure de l’électricité ou du gaz avant l’ouverture du nouveau contrat, ce qui impliquerait une facturation de la remise en service. Il suffit simplement de souscrire une offre chez un autre fournisseur d'énergie, qui s’occupe de tout auprès de Happ-e.
1. Sélectionner un nouveau fournisseur d'énergie
Il existe de nombreux fournisseurs concurrents d’Happ-e, chacun affichant des tarifs, services et options différents. Les critères à comparer peuvent inclure le prix du kWh, la qualité de l’accompagnement client, l’engagement dans les énergies renouvelables ou les outils permettant de suivre sa consommation.
L’énergie livrée reste strictement identique : aucun changement technique n’intervient sur le compteur ou sur le réseau, qui sont gérés par des gestionnaires indépendants (Enedis, GRDF). Ainsi, le consommateur ne court aucun risque de coupure ni de frais supplémentaires lors du changement.
Penché sur la question du budget ou de ses besoins particuliers, le consommateur peut aussi s’appuyer sur un comparateur d’offres d’énergie pour choisir rapidement un fournisseur plus adapté que Happ-e.
Voir la liste des fournisseurs les moins chers
2. Souscrire un nouveau contrat d'énergie
Pour initier la procédure, il est recommandé d’avoir sous la main une relevé récente du compteur, indispensable pour le calcul final de la consommation, ainsi que l’adresse exacte du logement ou des logements à résilier si plusieurs contrats existent.
Lors de la souscription auprès du nouveau fournisseur, aucune intervention technique n’est requise. Le contrat démarre après un délai légal de 14 jours (correspondant au droit de rétractation). Durant ce laps de temps, l’ancien fournisseur, Happ-e, reçoit la demande de résiliation automatiquement. Le consommateur n’a aucune démarche supplémentaire à réaliser.
3. Réception et paiement de la facture de résiliation
À partir de la date de résiliation, Happ-e envoie sous un mois au maximum une dernière facture, souvent appelée facture de clôture. Ce document sert à solder la consommation enregistrée depuis la précédente facture jusqu’à la fermeture effective du contrat.
Si le compte du client était créditeur, un remboursement est effectué. Dans le cas d’un solde dû, un délai de paiement est précisé et n’excède pas deux semaines. Régler cette facture permet de clore définitivement le dossier. Sans règlement, des pénalités de retard peuvent être appliquées.
Résilier Happ-e en cas de déménagement
Je reste chez Happ-e à la nouvelle adresse
En cas de déménagement, il n’est pas possible de transférer un contrat Happ-e d’une adresse à une autre. Le particulier doit donc souscrire une nouvelle offre pour son futur logement et clôturer son contrat pour l’ancienne adresse.
Pour initier la souscription, le consommateur peut appeler le service commercial Happ-e au 09 71 07 19 76 (rappel gratuit). Il est aussi possible de souscrire en ligne depuis l’espace dédié.
Il est conseillé de procéder à la souscription au moins deux semaines avant l’emménagement afin d’assurer la fourniture d’énergie dès l’arrivée. Par ailleurs, il faut bien demander la résiliation pour l’ancien logement soit par l’espace client Happ-e, soit en contactant le service client au 09 77 42 04 10. Un relevé de compteur du jour du départ peut être exigé si aucun compteur Linky n’est présent.
Je profite de mon déménagement pour quitter Happ-e
Lorsque le client désire changer de fournisseur à l’occasion d’un déménagement, il peut joindre le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et choisir une offre adaptée à ses besoins.
En parallèle, il est impératif de résilier le contrat Happ-e pour l’ancienne adresse afin d’éviter toute facturation liée aux futurs occupants. La clôture s’effectue auprès du service client Happ-e au 09 77 42 04 10, ou via l’espace client en ligne. Il convient d’indiquer la date de départ ainsi que la nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture.
Si le point de livraison n’est pas encore équipé d’un compteur Linky, un relevé du compteur le jour du départ doit être transmis à Happ-e. Pour comparer d’autres acteurs du marché, la page fournisseurs d’électricité les moins chers est accessible.
Je quitte Happ-e pour un départ à l’étranger
En envisageant un départ hors de France, le client doit adresser sa demande de résiliation en contactant le service client Happ-e au 09 77 42 04 10 afin de préciser la date de départ du domicile. Il est nécessaire de fournir une adresse e-mail valide, indispensable pour la réception de la facture de clôture.
Lorsque le compteur est communicant de type Linky, la transmission d’un relevé n’est plus obligatoire le jour du départ. La demande de résiliation peut également être réalisée depuis l’espace client Happ-e dans la rubrique “Mon compte / Résilier mon contrat”.
Comment dois-je procéder si l’ancien locataire n’a pas mis fin à son contrat Happ-e ?
Si l'ancien locataire n’a pas procédé à la résiliation de son contrat d'énergie Happ-e, il n’est pas nécessaire de faire des démarches complexes. Le nouveau résident peut souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour le logement avec le fournisseur de son choix, ce qui régularise naturellement la situation.
La souscription d’un nouvel abonnement entraîne l’arrêt automatique du contrat en cours de l’ancien occupant. Cela permet au particulier d’obtenir rapidement l’énergie sur le compteur, sans être bloqué par l’oubli de résiliation de l’ancien locataire.
Quel fournisseur choisir après avoir résilié Happ-e ?
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Happ-e.
Les offres d'électricité les moins chères
Pour l'électricité, Happ-e a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2025 sont Primeo , Yéli et OHM Énergie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
2.7 sur 5 -
38 avis
|
|
Budget annuel
1469 € Vous économisez 248 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 16/06/2025 |
SYMPA 25% VERT
sur 5 -
avis
|
|
Budget annuel
1542 € Vous économisez 175 € |
|
Vérifié le 03/06/2025 | |
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3179 avis
|
|
Budget annuel
1543 € Vous économisez 174 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 15/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Les fournisseurs gaz les moins chers en juin 2025 sont OHM Énergie , Octopus Energy et Mint Énergie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
EXTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3179 avis
|
|
Budget annuel
1666 € Vous économisez 91 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 29/05/2025 |
ECO-CONSO GAZ
2.5 sur 5 -
69 avis
|
|
Budget annuel
1671 € Vous économisez 86 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 04/06/2025 |
BIOGAZ ONLINE
3.1 sur 5 -
1626 avis
|
|
Budget annuel
1698 € Vous économisez 60 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 23/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Rétractation chez Happ-e : les garanties pour le consommateur
En souscrivant une offre d’électricité ou de gaz naturel avec Happ-e depuis son domicile ou en dehors d'une boutique, le client bénéficie d’une protection spécifique encadrée par le Code de la consommation. Ce droit vise à garantir que toute souscription à distance reste sans pression et laisse la place à la réflexion.
Le particulier dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de conclusion de son contrat. Ce laps de temps permet au consommateur de revenir sur sa décision, sans avoir à fournir de justification ni à supporter de frais de résiliation.
Pour activer son droit de rétractation, le client doit informer Happ-e de sa volonté de renoncer à son engagement. Cette démarche peut se faire par courrier, e-mail ou grâce à tout formulaire de rétractation fourni lors de la souscription.
Il est important de noter que si le service d’énergie commence avant la fin des 14 jours avec l’accord du client, des frais pour la partie effectivement consommée seront dus. Seule la période comprise entre le début de la fourniture et la demande de rétractation sera facturée.
Informations à renseigner lors d’une rétractation
- Numéro de contrat
- Nom et adresse du titulaire concerné
- Nature des services souscrits (électricité, gaz, options)
- Date de la signature du contrat
- Date à laquelle la rétractation est sollicitée
- Signature du client pour les envois postaux
Pour toute question ou pour obtenir un accompagnement sur la marche à suivre, le service client Happ-e est disponible au 09 77 420 410. Consulter les conditions générales de vente reste recommandé pour une information personnalisée selon la situation contractuelle de chacun.
Télécharger formulaire de rétractation Happ-e (pdf)
Lettres types pour la résiliation d’un contrat Happ-e
Des exemples de courrier sont à disposition du particulier qui souhaite résilier son offre Happ-e. Ces documents sont adaptés à un envoi par email ou par voie postale vers le service client.
Grâce à ces modèles, le consommateur personnalise facilement sa demande de résiliation et s’assure que toutes les informations nécessaires sont bien mentionnées.
Lettre de résiliation Happ-e pour déménagement : modèle prêt à envoyer
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Happ-e
Tour T1 1 place Samuel de Champlain
92930 La Défense
Objet : Résiliation de mon contrat Happ-e pour motif de déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous adresse cette lettre afin de vous notifier ma volonté de mettre un terme à mon contrat Happ-e suite à mon prochain déménagement. Je souhaite que la résiliation prenne effet à compter du [date de résiliation souhaitée].
Pour faciliter le traitement de ma demande, veuillez trouver ci-après les éléments relatifs à mon contrat :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat Happ-e]
- Adresse concernée par le contrat : [adresse complète du logement]
- Date du départ du logement : [date de déménagement]
- Nouvelle adresse pour la facture de clôture : [nouvelle adresse postale]
J'ajoute à ce courrier le relevé d’index du compteur, relevé effectué le [date du relevé du compteur], dont la valeur affichée est : [index relevé].
Je vous saurais gré de bien vouloir m'informer de la bonne prise en compte de ma demande et de m’indiquer la date effective de résiliation, ainsi que le montant de la facture de clôture correspondante.
Pour toute question complémentaire ou besoin d’information, je reste à votre disposition via les coordonnées ci-dessus indiquées.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation d’un contrat Happ-e : modèle à personnaliser
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Happ-e
Tour T1 1 place Samuel de Champlain
92930 La Défense
Objet : demande de rétractation suite à la souscription d’un contrat Happ-e
Madame, Monsieur,
Je vous écris afin de vous notifier mon souhait de faire usage de mon droit de rétractation concernant le contrat Happ-e, souscrit le [date de souscription], et dont le numéro de contrat est [numéro de contrat].
Conformément à la réglementation sur la vente à distance et à vos conditions contractuelles, je sollicite l’annulation sans frais et sans justification de ce contrat dans le délai légal imparti.
Je vous prie de bien vouloir mettre un terme à tout engagement souscrit, d’interrompre toute facturation liée à ce contrat et de procéder au remboursement de tout paiement déjà prélevé, le cas échéant.
Je vous remercie de m’adresser une confirmation écrite attestant la prise en compte de ma demande, idéalement par e-mail à l’adresse suivante : [Votre email].
Dans l’attente de votre retour, je vous adresse mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de résiliation Happ-e pour cause de démarchage abusif : comment faire valoir vos droits
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Happ-e
Tour T1 1 place Samuel de Champlain
92930 La Défense
Objet : Résiliation de mon abonnement Happ-e suite à un démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire afin de solliciter la résiliation immédiate de mon contrat Happ-e, dont le numéro est [numéro de contrat]. Cette demande fait suite à une opération de démarchage abusif menée par l’un de vos représentants ou partenaires à la date du [date du démarchage].
Lors de ce démarchage, il m’a été présenté des informations inexactes, et le caractère insistant de la démarche ne correspond pas aux pratiques commerciales loyales attendues de la part d’un fournisseur tel que le vôtre. Face à cette expérience regrettable, je souhaite mettre fin à mon engagement sans pénalité, conformément à la réglementation en vigueur.
Je vous prie de bien vouloir accuser réception de cette demande et de procéder à la clôture de mon contrat dans les plus brefs délais. Je vous saurais également gré de m’informer rapidement des suites administratives nécessaires et de me confirmer la date effective de résiliation.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire ou document justificatif susceptible de faciliter la prise en charge de ma demande.
Dans l’attente d’un retour de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Happ-e ?
Résilier Happ-e est-il justifié ? L'avis des clients
Avant d'interrompre un contrat, il est pertinent de prendre connaissance des retours laissés par les consommateurs de Happ-e concernant leur expérience avec ce fournisseur.
Pour mieux cerner l'opinion générale, il est utile de considérer les évaluations de différentes plateformes :
- Sur Avis Vérifiés, Happ-e décroche une note de 4,5/5 basée sur 6 796 avis.
- La plateforme iGraal attribue également 4,5/5 après l'analyse de 80 commentaires.
- Sur Trustpilot, la note moyenne est de 4,1/5 pour un total de 393 avis.
- Poulpeo affiche un résultat de 4/5 avec 21 avis.
- La plateforme Selectra se distingue avec une note de 2,1/5 compilant 156 retours.
La note globale obtenue par Happ-e s'élève à 4,43/5, sur l'ensemble des 7 446 avis recensés toutes plateformes confondues. Ce score reflète la satisfaction générale du public vis-à-vis des services proposés par ce fournisseur.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.1/5 | 393 |
| Avis Vérifiés | 4.5/5 | 6796 |
| iGraal | 4.5/5 | 80 |
| Poulpeo | 4/5 | 21 |
| Selectra | 2.1/5 | 156 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients de Happ-e
FAQ
Quel est le montant des frais de résiliation chez Happ-e ?
Mettre un terme à un contrat d'énergie chez Happ-e, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz, ne génère aucun frais de résiliation pour le particulier. Ce principe s'applique également pour l'ensemble des fournisseurs en France, car les contrats sont sans engagement pour les particuliers.
Après la demande de résiliation, une dernière facture est envoyée au client. Il convient de noter que la facture de clôture représente le seul montant à régler lors de la fin du contrat.
Le particulier peut s’attendre à recevoir cette facture sous un délai d’environ quatre semaines suivant la date effective de résiliation. Ce laps de temps correspond au traitement et à la vérification du relevé de compteur.
Qu’est-ce que la facture de clôture envoyée par Happ-e après une résiliation ?
Lorsqu’un contrat d’énergie Happ-e prend fin, une facture de clôture est générée pour mettre un terme définitif à la relation contractuelle. Cette facture finale permet de solder toutes les consommations d’énergie jusqu’à la date effective de résiliation du contrat.
Le calcul du montant s’appuie sur l’utilisation réelle d’électricité ou de gaz mesurée par le compteur à la clôture. Il sert à garantir que le particulier paie exactement ce qui a été consommé, sans estimation approximative.
En cas de désaccord entre estimation et consommation réelle, la facture vient corriger ces éventuels écarts. Les ajustements sont alors appliqués pour refléter précisément la situation du client.
La dernière facture englobe toutes les taxes, contributions et frais obligatoires liés à la fourniture d’énergie, calculés sur la période exacte couverte par le contrat Happ-e.
Enfin, si le consommateur a versé des acomptes ou mensualités supérieures à sa consommation réelle, un solde créditeur apparaît. À l’inverse, si un reste à payer subsiste, il figure sur cette facture de clôture.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation Happ-e ?
Après la résiliation d’un contrat d’énergie chez Happ-e, il est possible que la facture de clôture ne soit pas immédiatement transmise au particulier. L’émission du document peut demander jusqu’à 4 semaines. Il convient donc d’attendre ce délai avant toute démarche supplémentaire.
Si la facture de résiliation n’est toujours pas reçue une fois ce laps de temps écoulé, ou bien si l’attente dépasse de plusieurs jours la date de fin de contrat prévue, il devient nécessaire de prendre contact avec le service client.
Pour obtenir l’information, le consommateur peut téléphoner au 09 77 420 410 ou passer par l’espace client en ligne Happ-e, rubrique « Mon compte », si ce dernier demeure disponible après résiliation.
Le service téléphonique Happ-e reste accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que le samedi de 9h à 17h. Cette solution assure une réponse rapide et personnalisée.
Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat Happ-e si j’ai des factures en retard ?
Résilier un contrat Happ-e en ayant des factures non payées reste une option possible. Toutefois, cela ne signifie pas que la dette existante est effacée. Le consommateur demeure tenu de régler l'intégralité des sommes dues pour la période précédant la fermeture effective du contrat.
Après la résiliation, Happ-e adresse une facture de clôture incluant les impayés. Le particulier doit alors s'acquitter du solde restant. Le fait de quitter Happ-e ne met donc pas fin aux obligations financières envers le fournisseur d'énergie.
En situation de non-paiement après la résiliation, Happ-e peut lancer des actions de recouvrement pouvant entraîner des frais supplémentaires. Des rappels, mises en demeure ou démarches judiciaires peuvent être mis en place contre le consommateur en défaut.
Pour éviter de telles complications, il est conseillé de contacter Happ-e afin de discuter d'une éventuelle solution de paiement, comme un échéancier. Certains fournisseurs restent ouverts à des arrangements permettant de faciliter la régularisation de la situation.
Quelles démarches dois-je effectuer pour mettre fin au contrat Happ-e suite au décès du titulaire ?
En cas de décès du titulaire d’un contrat Happ-e, il est possible de demander la résiliation du contrat pour éviter des prélèvements indus. Il convient alors de rassembler certains éléments indispensables pour traiter la demande rapidement et dans les règles.
Le particulier doit rédiger une lettre de résiliation en mentionnant le nom du défunt, le numéro de compteur relevé (si possible) ainsi que le numéro client rappelé sur les factures. Il est aussi nécessaire de joindre un certificat de décès.
Cette demande sera à adresser au service client Happ-e par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense. Une fois la demande traitée, Happ-e adressera la facture de clôture au domicile du défunt.
Pour toute question ou assistance sur la procédure de résiliation liée à un décès, il est conseillé de contacter Happ-e au 09 77 420 410 (service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h ainsi que le samedi de 9h à 17h) ou via le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
Lorsque le conjoint ou un héritier souhaite reprendre le contrat à son nom, la démarche s’effectue aussi auprès du service client, idéalement dans les 15 jours suivant le décès. Attention : le transfert du contrat n’est possible que pour le même logement.
Que dois-je faire si mon contrat Happ-e a été résilié sans mon accord ?
Une résiliation inattendue du contrat Happ-e peut survenir pour plusieurs raisons : impayés répétés, modification des conditions de l'offre, ou encore suite à une erreur technique ou administrative. Parfois, un autre fournisseur peut initier le changement suite à une signature de contrat, même à l'insu du consommateur, à cause d'une confusion sur l’identifiant du compteur.
Le particulier confronté à ce type de situation gagne à joindre le service client Happ-e sans tarder afin d’obtenir des explications précises sur la cause de la résiliation. Le service client peut être contacté par téléphone au 09 77 420 410 ou via le formulaire du site officiel.
Si la cause de la résiliation reste floue ou si un autre fournisseur est à l’origine de la situation sans consentement, il est important d’envoyer une contestation écrite en recommandé avec accusé de réception à l’adresse du service client : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense.
En cas de changement non sollicité, le retour à la situation antérieure doit se faire en moins de 25 jours, après contestation. Si aucune issue n’est trouvée avec Happ-e, le particulier peut saisir le Médiateur national de l’énergie pour défendre ses droits.
Quelles sont les offres de Happ-e ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Happ-e en juin 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Happ-e en juin 2025 :
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Avis des clients de Happ-e
Contacts et téléphone Happ-e
Comment réclamer à Happ-e en cas de litige
Happ-e ou EDF ? Comparatif 2025
Happ-e ou Engie ? Comparatif 2025
Tarifs Happ-e, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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