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Résiliation Happ-e : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat Happ-e est gratuite et peut être effectuée à tout moment. En cas de déménagement, le client doit contacter le service client Happ-e par téléphone au 09 77 420 410 ou via son espace client. Lors d'un simple changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même : souscrire chez un nouveau fournisseur suffit, et le comparateur JeChange peut être joint pour cela au 01 86 26 52 69.
Résilier Happ-e pour changer de fournisseur
Les offres d'énergie proposées par Happ-e, destinées aux consommateurs particuliers, sont conçues sans engagement contractuel. En conséquence, le client peut résilier son contrat à tout moment et cela de manière totalement gratuite.
Pour effectuer un changement de fournisseur sans subir une coupure de courant ou de gaz, il ne faut jamais résilier directement son contrat. Souscrire une offre chez un fournisseur concurrent suffit, car ce dernier se chargera de toutes les démarches de résiliation auprès de Happ-e, garantissant ainsi une continuité dans l'approvisionnement énergétique.
1. Choisir son nouveau fournisseur
Avant de quitter Happ-e, le consommateur doit sélectionner un nouveau fournisseur d'énergie. Plusieurs critères différencient les concurrents : le tarif de l'énergie, la qualité du service client, l'engagement écologique (comme le soutien aux énergies renouvelables) ou encore les outils pratiques (ex. : espace client, applis mobiles, etc.).
Il faut préciser que le changement de fournisseur n'affecte pas la qualité technique du réseau, car celui-ci reste géré par Enedis ou GRDF. Le consommateur n'a donc aucune crainte à avoir : ce processus est sans interruption et sans frais techniques supplémentaires.
Pour comparer les options et trouver le fournisseur le mieux adapté, il est possible de demander l'aide d'un expert. Un conseiller de JeChange peut être contacté gratuitement au 01 86 26 52 69 ou via un rappel gratuit.
Découvrir les fournisseurs d'énergie les plus avantageux
2. Souscrire le nouveau contrat
Pour souscrire un contrat chez un nouvel opérateur, le particulier doit fournir plusieurs informations essentielles : notamment une relevée des index de ses compteurs, afin d’assurer une facturation précise, et les adresses exactes des biens concernés si plusieurs contrats sont en cours.
Une fois la souscription validée, le nouveau contrat prend effet sous 15 jours, correspondant au délai légal de rétractation. Ce changement est géré à distance par les opérateurs de réseau et se passe sans coupure d’alimentation. Par ailleurs, le nouveau fournisseur informera Happ-e pour la résiliation, éliminant ainsi tout besoin d'intervention de la part du client.
3. Payer la facture de résiliation
Après la résiliation, Happ-e dispose de 30 jours pour envoyer une facture de clôture. Celle-ci permet de régulariser les consommations entre la dernière facture et la date de fin du contrat. Dans certains cas, si la consommation réelle est inférieure aux prévisions, le client peut même recevoir un remboursement.
Les données de consommation nécessaires sont transmises par les gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF). Une fois la facture reçue, le particulier dispose généralement de 2 semaines pour régler les montants dus. Le non-paiement de cette facture pourrait toutefois entraîner des pénalités.
Résilier Happ-e en cas de déménagement
Je reste chez Happ-e à la nouvelle adresse
Un contrat d’énergie ne peut pas être transféré en cas de déménagement. Ainsi, pour continuer avec Happ-e, le client doit souscrire un nouveau contrat pour le nouveau logement. La souscription peut se faire par téléphone au numéro suivant : 09 71 07 19 76. Il est conseillé de réaliser cette démarche deux semaines avant l’emménagement afin de garantir l’alimentation en énergie dès l’arrivée.
Par ailleurs, l'ancien contrat lié au précédent domicile doit être résilié. Cette résiliation est essentielle pour éviter d’être facturé pour la consommation des futurs occupants. Pour effectuer cette démarche, il est recommandé de contacter le service client de Happ-e au 09 77 42 04 10 ou de déposer la demande depuis l’espace client en ligne. Les informations suivantes doivent être fournies : la date de départ, l’adresse pour la facture de clôture, et si le logement n'a pas de compteur Linky, un relevé de compteur le jour du départ.
Je profite de mon déménagement pour quitter Happ-e
Un changement de domicile est une opportunité idéale pour changer de fournisseur d'énergie. Il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) pour recevoir des conseils sur des offres économiquement avantageuses.
La résiliation de l'ancien contrat Happ-e est également nécessaire pour éviter de payer l’abonnement ou les consommations des prochains locataires. Cette démarche est simple : contacter le service client de Happ-e au 09 77 42 04 10 ou utiliser l'espace client en ligne. Le client devra indiquer la date de départ et fournir, si besoin, un relevé de compteur le jour du départ en l’absence de compteur Linky.
Je quitte Happ-e pour un départ à l’étranger
Dans le cas d’un départ à l’étranger, il est nécessaire de signaler la résiliation du contrat Happ-e. Le consommateur devra communiquer la date de son déménagement ainsi qu’une adresse e-mail valide pour le courrier de clôture en contactant le 09 77 42 04 10. Cette démarche peut aussi être réalisée en ligne via l'espace client, rubrique “Mon compte / Résilier mon contrat”.
Si le logement dispose d’un compteur Linky, aucun relevé de compteur ne sera exigé. Dans les autres situations, il est impératif de fournir un relevé manuel du compteur le jour du départ.
Que faut-il faire si le précédent locataire n’a pas mis fin à son contrat Happ-e ?
Si l'ancien occupant n'a pas effectué la résiliation de son contrat d'énergie Happ-e, cela ne bloque pas l'accès à l'énergie pour le nouveau résident. Le particulier peut simplement souscrire un nouveau contrat avec le fournisseur de son choix, que ce soit Happ-e ou un autre prestataire.
Cette démarche est simple et permet de mettre automatiquement fin au contrat précédent. Le nouveau contrat remplace alors celui de l'ancien occupant, évitant ainsi tout éventuel problème administratif ou facturation incorrecte.
Quel fournisseur choisir après avoir résilié Happ-e ?
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Happ-e.
Les offres d'électricité les moins chères
Pour l'électricité, Happ-e a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2025 sont EDF , Mint Énergie et TotalEnergies :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
841 avis
|
|
Budget annuel
1502 € Vous économisez 588 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
ONLINE & GREEN
2.8 sur 5 -
1563 avis
|
|
Budget annuel
1567 € Vous économisez 523 € |
|
Vérifié le 15/01/2025 | |
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3060 avis
|
|
Budget annuel
1567 € Vous économisez 523 € |
|
Vérifié le 09/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Les fournisseurs gaz les moins chers en janvier 2025 sont Alterna , TotalEnergies et OHM Énergie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
GAZ ZEN 1 AN
2.3 sur 5 -
42 avis
|
|
Budget annuel
1675 € Vous économisez 196 € |
|
Vérifié le 07/01/2025 | |
|
SPÉCIALE GAZ
2.6 sur 5 -
3060 avis
|
|
Budget annuel
1689 € Vous économisez 181 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
ULTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3159 avis
|
|
Budget annuel
1699 € Vous économisez 171 € |
|
Vérifié le 03/12/2024 |
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Les droits liés à la rétractation pour les clients de Happ-e
En France, toute personne ayant souscrit un contrat d'électricité ou de gaz naturel à distance ou hors des locaux commerciaux, comme avec Happ-e, dispose d'un droit de rétractation. Ce droit est garanti par les dispositions du Code de la consommation, offrant des protections spécifiques aux consommateurs.
Le particulier bénéficie ainsi d'un délai de 14 jours calendaires pour changer d'avis sans devoir fournir de justification ni payer de frais supplémentaires. Ce délai commence dès le jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit adresser une notification claire et non équivoque à Happ-e. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par le fournisseur ou rédiger une déclaration exprimant son intention de manière explicite.
Les moyens de transmettre cette demande sont variés. Il est souvent possible de contacter Happ-e par courrier, e-mail ou tout autre canal précisé dans ses conditions générales. Cela permet au consommateur de choisir le mode le plus pratique pour lui.
Si le service énergétique a déjà commencé à être fourni avant la fin du délai de rétractation avec l'accord du consommateur, celui-ci sera tenu de payer les frais correspondant à la période d’utilisation. Cela peut inclure le tarif de l'abonnement, les consommations réalisées et les éventuels frais liés à la mise en service du compteur.
Les informations nécessaires pour la rétractation
Pour assurer une prise en charge efficace, le formulaire ou la déclaration de rétractation doit inclure plusieurs informations clés :
- Le numéro de contrat concerné
- Les nom et adresse du titulaire
- Les services souscrits (électricité, gaz, etc.)
- La date de souscription et celle de la rétractation
- La signature si le document est transmis sous un format papier
Pour toutes questions ou pour être accompagné dans cette démarche, il est recommandé de se référer aux conditions générales de vente ou de contacter le service client de Happ-e. Le support, accessible via différents moyens, peut guider le consommateur vers la solution adaptée à sa situation personnelle.
Télécharger formulaire de rétractation Happ-e (pdf)
Exemples de lettres de résiliation pour Happ-e
Retrouvez plusieurs formats de lettres de résiliation conçues pour Happ-e. Ces courriers peuvent être transmis au service client par email ou via courrier postal, selon la méthode choisie par le consommateur.
Ces modèles sont pensés pour permettre une résiliation rapide et sans complication. Il suffit de remplir les informations nécessaires avant de les envoyer au service client afin de respecter les modalités de résiliation exigées.
Lettre de demande de résiliation pour contrat Happ-e suite à un déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Happ-e
Objet : Demande de résiliation de contrat Happ-e en raison d'un déménagement
Monsieur, Madame,
Je vous adresse la présente afin de vous faire part de ma volonté de mettre fin à mon contrat de fourniture d'électricité Happ-e suite à mon changement de domicile.
Je souhaite que cette résiliation prenne effet à partir du [date souhaitée]. Vous trouverez ci-dessous les informations nécessaires au traitement de ma demande :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse actuelle liée au contrat : [Adresse complète actuelle]
- Date prévue du déménagement : [Date du déménagement]
- Nouvelle adresse pour l'envoi des documents et de la facture finale : [Nouvelle adresse postale]
Afin de faciliter la clôture de mon contrat, je prends soin de transmettre le relevé de compteur final effectué le [date du relevé]. Les index relevés sont les suivants : [Index compteur].
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir me confirmer la prise en compte de cette résiliation ainsi que la date de fin effective du contrat, de préférence par retour de mail ou courrier adressé à ma nouvelle adresse.
Je reste bien sûr disponible pour tout complément d'information ou document pouvant être nécessaire au traitement de ma demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Monsieur, Madame, l'expression de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre type de rétractation pour Happ-e
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Happ-e
Objet : Exercice de mon droit de rétractation pour un contrat Happ-e
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce courrier afin de vous notifier ma décision d'exercer mon droit de rétractation concernant le contrat souscrit auprès d'Happ-e, identifié par le numéro suivant : [numéro de contrat].
En vertu des dispositions légales en vigueur et selon les termes prévus dans vos conditions générales, cette rétractation est effectuée dans le respect du délai légal de réflexion, sans nécessité de fournir de justification ni de supporter de frais supplémentaires.
Je vous prie donc de bien vouloir :
- annuler le contrat mentionné et suspendre toutes les prestations associées ;
- procéder au remboursement intégral des sommes déjà versées dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de cette demande.
Je vous serais reconnaissant(e) de m'envoyer une confirmation officialisant la prise en compte de ma demande de rétractation. Je vous invite à me communiquer cette confirmation, de préférence, par email à l'adresse suivante : [Votre email].
En vous remerciant par avance pour votre diligence, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation Happ-e pour cause de démarchage abusif
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Happ-e
Objet : Demande de résiliation de contrat Happ-e pour cause de démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous fais part de ma volonté de mettre un terme à mon contrat avec Happ-e, identifié sous le numéro : [numéro de contrat]. Cette décision fait suite à une expérience de démarchage abusif qui m’incite aujourd’hui à demander la résiliation immédiate de mon contrat.
L’incident en question a eu lieu le [date du démarchage]. Au cours de cette interaction, j’ai été contacté(e) par un représentant de Happ-e de manière répétée et non sollicitée, ce qui a occasionné un réel inconfort et a porté atteinte à ma tranquillité. Je considère que cette manière de procéder est contraire à mon droit au respect de mes choix et m’amène à reconsidérer ma relation avec votre entreprise.
Conformément à la législation en vigueur, je vous demande de prendre en compte ma demande et d’annuler mon contrat sans appliquer de frais de résiliation. Je vous serais gré(e) de bien vouloir m’adresser une confirmation écrite de la clôture de mon contrat ainsi qu’une indication des éventuelles dernières étapes que je devrais effectuer.
Je reste à votre disposition si des documents supplémentaires ou une intervention de ma part sont nécessaires pour mener à bien cette démarche.
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Happ-e ?
Résilier Happ-e est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de prendre la décision de résilier un contrat, il peut être intéressant de considérer les avis laissés par les clients de Happ-e sur leur fournisseur.
Sur la plateforme Trustpilot, Happ-e obtient une note de 4.3/5 basée sur 363 avis. Du côté de Avis Vérifiés, les retours sont très positifs avec une note de 4.5/5 pour un total impressionnant de 6570 avis.
iGraal reflète également une satisfaction notable avec une moyenne de 4.5/5 sur 77 avis. Sur Poulpeo, les clients accordent une note légèrement inférieure, soit 4/5, basée sur 21 contributions.
Enfin, Selectra affiche une note moins favorable de 2.2/5, recueillant un total de 160 avis. En moyenne globale, Happ-e atteint une note satisfaisante de 4.44/5 sur 7191 évaluations, démontrant une appréciation globale positive de ses services.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.3/5 | 363 |
| Avis Vérifiés | 4.5/5 | 6570 |
| iGraal | 4.5/5 | 77 |
| Poulpeo | 4/5 | 21 |
| Selectra | 2.2/5 | 160 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients de Happ-e
FAQ
Quels sont les montants des frais de résiliation chez Happ-e ?
Mettre fin à un contrat d'énergie chez Happ-e ou tout autre fournisseur en France est une démarche simple et sans coût. Les contrats, qu'ils concernent l'électricité ou le gaz, sont sans engagement. Cela signifie qu'aucun frais de résiliation ne sera facturé au consommateur.
Lorsqu'un contrat est clôturé, une facture de régularisation, appelée facture de clôture, sera établie par le fournisseur. Elle devra être payée par le particulier. Cette facture reflète la consommation jusqu’à la dernière date de contrat.
Le délai moyen pour recevoir cette facture après la résiliation est d’environ quatre semaines. Il est recommandé de bien vérifier les informations pour s’assurer que toutes les données sont correctes avant paiement.
Pourquoi ai-je reçu une facture de clôture de la part de Happ-e après ma résiliation ?
La facture de clôture envoyée par Happ-e est une pièce finale établie lorsque le contrat de fourniture d’énergie est résilié. Elle permet de régulariser l’ensemble des consommations du particulier jusqu’à la date effective de la fermeture du contrat. Avec cette facture, l’engagement contractuel du consommateur avec Happ-e prend officiellement fin et ne génère plus d’obligations.
Cet ultime document prend en compte la consommation réelle d’énergie enregistrée sur le compteur à la date de résiliation. Il permet de s'assurer que la facturation reflète bien l'utilisation constatée sur cette période.
Si des consommations passées avaient été estimées (par exemple, à des fins provisoires), tout écart détecté entre ces estimations et les relevés réels sera ajusté. Ce processus garantit une facturation exacte grâce à ces régularisations nécessaires effectuées par Happ-e.
La facture inclut aussi diverses charges associées, comme les taxes ou les contributions spécifiques, calculées sur la base de l'énergie consommée jusqu'à la fin du contrat.
Elle détaille enfin la balance financière. Selon les acomptes déjà versés par le client, un crédit peut être attribué si trop a été payé, ou bien un solde restant peut exister dans le cas inverse.
Que faire si je n’ai pas reçu ma facture de clôture avec Happ-e ?
Lorsqu'un contrat avec Happ-e est résilié, une facture de clôture est émise. Sa réception peut prendre jusqu’à 4 semaines. Ce délai est normal et il est recommandé de patienter jusqu’à la fin de cette période pour éviter toute inquiétude inutile.
Si cette facture n’est toujours pas parvenue au-delà des 4 semaines, ou si elle est absente quelques jours après la date prévue de fin du contrat, il est conseillé d’entrer en contact avec le service client Happ-e pour vérifier la situation et clarifier la démarche.
Pour cela, le client peut joindre Happ-e par téléphone en utilisant le numéro 09 77 420 410. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
Si l'espace client en ligne est toujours accessible, une demande peut également être effectuée directement dans la rubrique « Mon compte ». Cette option est pratique pour un suivi rapide et intuitif.
Est-il envisageable de mettre fin à son contrat Happ-e en ayant un impayé ?
Il est possible de mettre fin à un contrat Happ-e même en cas d’impayés. Cependant, cette démarche ne dispense pas le particulier de ses obligations financières. Une facture de clôture sera émise pour couvrir les sommes dues avant la résiliation. Ces dettes restent à la charge du consommateur.
Il est important de comprendre que la résiliation ne met pas fin aux démarches de recouvrement. Happ-e peut engager des procédures, telles que des rappels ou des mises en demeure. Ces actions peuvent également engendrer des frais supplémentaires pour le client.
Avant de procéder à une résiliation, il peut être judicieux de contacter Happ-e pour envisager des solutions amiables. Par exemple, mettre en place un échéancier de paiement peut faciliter le règlement des montants dus tout en respectant les contraintes du consommateur.
Comment procéder à la résiliation du contrat Happ-e en cas de décès du titulaire ?
Lorsqu'un titulaire d'un contrat Happ-e décède, plusieurs démarches administratives doivent être envisagées. Le choix dépend de la situation : le contrat peut être transféré à un héritier ou conjoint, ou résilié. La résiliation est nécessaire, par exemple, si le logement est libéré après un état des lieux.
Pour procéder à une résiliation, il est conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Happ-e. La lettre doit inclure le nom du défunt, le numéro de compteur et, si possible, le numéro de client. Un certificat de décès doit également être joint à la demande.
Une fois la résiliation effectuée, Happ-e enverra une facture de clôture à l’adresse du défunt pour régulariser la situation. En cas de besoin, le service client peut être contacté au numéro 09 77 420 410, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h, ou via le formulaire de contact en ligne.
Si le logement reste occupé et le contrat doit être transféré, contacter Happ-e par téléphone, mail ou courrier dans un délai de 15 jours suivant le décès est conseillé. Toutefois, un contrat ne peut être transféré vers une autre adresse : une nouvelle souscription sera inévitable dans ce cas.
Que dois-je faire si mon contrat Happ-e a été résilié sans mon accord ?
Une résiliation inattendue d’un contrat Happ-e peut avoir plusieurs origines. Parmi elles, des impayés réguliers, des modifications de l’offre initialement souscrite, ou encore une erreur administrative liée à une confusion de numéro PDL ou PCE. Dans d’autres cas, un changement de fournisseur peut être provoqué suite à une signature non autorisée ou un démarchage intempestif.
Il est conseillé de contacter immédiatement le service client de Happ-e pour identifier la raison exacte de la résiliation. Les conseillers sont joignables par téléphone au 09 77 420 410 ou via le formulaire de contact en ligne. Le chat est également disponible de 9h à 18h du lundi au vendredi, et le samedi jusqu’à 17h.
En cas d’impossibilité de clarification ou si un autre fournisseur a utilisé vos identifiants par erreur ou abus, une lettre de contestation en recommandé avec accusé de réception doit être envoyée à l’adresse du service client : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense.
Si un changement de fournisseur a été réalisé sans consentement, une procédure de contestation peut être engagée pour exiger le retour au précédent contrat dans un délai maximum de 25 jours. Si le désaccord persiste, il reste possible de saisir le Médiateur national de l’énergie pour résoudre le litige.
Quelles sont les offres de Happ-e ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Happ-e en janvier 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Happ-e en janvier 2025 :
En savoir plus sur Happ-e
Avis des clients de Happ-e
Contacts et téléphone Happ-e
Comment réclamer à Happ-e en cas de litige
Happ-e ou EDF ? Comparatif 2025
Happ-e ou Engie ? Comparatif 2025
Tarifs Happ-e, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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