Avis des clients de Happ-e
Happ-e service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
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8 minutes de lecture
Pour joindre le service client Happ-e, le particulier peut composer le 09 77 420 410 du lundi au vendredi entre 9h et 18h, ainsi que le samedi de 9h à 17h. Il est aussi possible d’envoyer une demande via le formulaire de contact en ligne, avec une réponse assurée sous 48 heures. Enfin, l’adresse postale pour contacter Happ-e est Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 09 71 07 19 76 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Happ-e. |
| Service client Particuliers | 09 77 42 04 10 |
| Service client Professionnels | 09 77 42 04 10 |
| Email de contact | Formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense |
Infos actualisées en mai 2025
Numéro de téléphone de Happ-e pour souscrire
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Happ-e par téléphone ou directement en ligne. La souscription chez Happ-e est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n’entraîne aucune coupure d’électricité ou de gaz, ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Happ-e
Pour souscrire chez Happ-e, il est possible d’appeler le numéro 09 71 07 19 76 (rappel gratuit).
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Happ-e durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est recommandée pour bénéficier d’un service personnalisé et obtenir des réponses à toutes les questions. En cas de doute, le conseiller Happ-e se tient à disposition pour accompagner le futur client.
Après la validation de la souscription, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est automatiquement prise en charge par Happ-e en cas de changement de fournisseur.
Souscrire en ligne chez Happ-e
Il est possible également de souscrire en ligne chez Happ-e.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Happ-e est envoyé à l’adresse renseignée. Un espace client personnel est créé, permettant d’accéder facilement à tous les documents relatifs à la fourniture d’énergie.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat en direct est mis à disposition afin de guider le consommateur et de répondre à d’éventuelles questions au cours des démarches.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lorsqu'un particulier opte pour Happ-e, celui-ci prend en charge l'ensemble des formalités de changement auprès de l'ancien fournisseur. Le consommateur n’a donc aucune démarche de résiliation à effectuer lui-même.
Liste des offres Happ-e en mai 2025
Clients de Happ-e : contacter le service client
Pour joindre le service client de Happ-e destiné aux particuliers, il convient d’appeler le 09 77 42 04 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que le samedi de 9h à 17h. Un formulaire de contact est accessible sur le site avec une réponse garantie sous 48 heures. Il est également possible d’utiliser le chat en ligne durant les mêmes plages horaires.
Les professionnels peuvent contacter le service client Happ-e au 09 77 42 04 10, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Plusieurs motifs justifient le contact avec le service client de Happ-e :
- Obtenir des renseignements sur les offres ou la souscription.
- Contester une facture ou demander un éclaircissement sur la consommation.
- Procéder à la résiliation ou à la modification d’un contrat existant.
- Déclarer un changement d’adresse suite à un déménagement.
- Signaler un problème technique lié à la fourniture d’énergie.
Rappel gratuit Happ-e
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement de Happ-e
Lors d'un déménagement avec Happ-e, il convient de solliciter la fermeture du compteur à l'adresse quittée puis d'organiser la mise en service du compteur à la nouvelle adresse. Pour signaler ce changement d'adresse à Happ-e, le service dédié est joignable au 09 71 07 19 76 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il est possible également d'effectuer la déclaration de déménagement directement en ligne depuis le site internet du fournisseur Happ-e.
Le particulier doit effectuer ces démarches auprès de Happ-e au moins 15 jours avant la date de départ afin de garantir la continuité de l'alimentation en énergie dans le nouveau logement dès l'emménagement.
Je signale mon déménagement à Happ-e
Contacter Happ-e pour résilier le contrat
Pour mettre un terme à un contrat d'énergie chez Happ-e et basculer vers un nouveau fournisseur, le consommateur a la possibilité d'utiliser le service gratuit JeChange, joignable au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Cette plateforme accompagne chaque particulier dans la recherche d’une offre adaptée et se charge de toutes les formalités liées au changement de fournisseur.
La résiliation d’un contrat Happ-e pour les particuliers ne génère aucun frais supplémentaire et reste possible à tout moment. Une fois qu’un nouveau fournisseur est choisi, ce dernier s’occupe automatiquement des démarches de résiliation auprès de Happ-e. Ainsi, le client profite d’un accompagnement simplifié, sans nécessité d’intervenir directement auprès de l’ancien fournisseur.
Le passage d’un opérateur à un autre s’effectue en toute transparence : aucune coupure d’énergie n’est à craindre. L’approvisionnement en électricité ou en gaz se poursuit normalement, sans le moindre désagrément pour le particulier.
Comment résilier mon contrat Happ-e
Liste des adresses email disponibles pour contacter Happ-e
Happ-e ne communique pas d’adresse email directe pour contacter ses services. Néanmoins, le consommateur dispose d’un formulaire de contact accessible sur le site internet officiel de la marque, permettant la prise en charge de toute demande avec un engagement de réponse sous 48 heures. Il est à noter qu’une adresse email peut également être communiquée sur les factures reçues par le client.
Contacter Happ-e concernant le chèque énergie
Pour régler une facture auprès de Happ-e avec un chèque énergie, il n’est pas utile de contacter le service client au préalable. Dès réception du chèque, le client peut l’adresser directement à l’adresse suivante : Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense. Il est également possible d’utiliser le portail officiel pour effectuer ce paiement depuis le site gouvernemental du chèque énergie, ce qui simplifie et accélère la démarche pour tous les particuliers.
Pour toute question concernant l'utilisation du chèque énergie, un accompagnement téléphonique est proposé. Les particuliers ou les professionnels peuvent solliciter l’assistance appropriée via ces numéros :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Il est possible d’obtenir des informations complémentaires, de formuler une demande ou de déposer une réclamation directement sur le site du chèque énergie. Dans le cadre du prochain envoi des chèques énergie, le processus sera semi-automatisé. Les foyers non référencés pourront se signaler eux-mêmes sur un portail spécifique ou par courrier auprès de l’Agence de Services et de Paiement (ASP).
Pour ceux qui maîtrisent mal l’informatique ou craignent les démarches en ligne, il est judicieux de s’appuyer sur le réseau Maison France Services. Plus de 2 750 points d’accueil proposent l’aide de plus de 8 000 conseillers sur tout le territoire. Ces structures accompagnent gratuitement et avec bienveillance toutes les personnes qui souhaitent obtenir, utiliser ou comprendre le dispositif du chèque énergie.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Le consommateur doit savoir qu’aucun contact téléphonique ou démarche directe concernant le chèque énergie n’est initié par l’administration publique ou Happ-e. Un appel ou un message évoquant une telle initiative est donc suspect et doit être immédiatement considéré avec prudence. Toute tentative de sollicitation visant les bénéficiaires doit éveiller la méfiance, car ces pratiques n’entrent absolument pas dans la procédure officielle.
Le particulier ne recevra jamais de demande téléphonique pour fournir ses coordonnées bancaires dans le cadre du chèque énergie. Il est crucial de refuser toute communication requérant ce type d’information par téléphone, quelle que soit la justification avancée. Aucun agent officiel n’est autorisé à réclamer ces données par ce biais, ce qui garantit la sécurité des bénéficiaires.
Numéro d'urgence Happ-e
En cas d'urgence, Happ-e n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
Lorsqu'un problème lié à l'électricité survient, le réflexe approprié est d'informer directement le gestionnaire du réseau public, Enedis, et non le service client de Happ-e. Les situations d'urgence concernent notamment tout arrêt soudain du courant dans un quartier, un dysfonctionnement du compteur ou toute anomalie touchant les câbles électriques, en particulier s'ils se retrouvent au sol. Face à ce type d’incident, le client doit impérativement contacter le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit accessible à toute heure toute l’année). Par exemple, un particulier habitant à Nice doit alors composer le 09 72 67 50 06.
- En cas de panne généralisée d’électricité dans une rue ou un immeuble
- Si un souci technique touche le compteur électrique
- Lorsque des câbles de moyenne ou haute tension sont visibles au sol
Dans l’hypothèse où un fil électrique gît au sol ou si un poteau semble abîmé, il est essentiel de ne pas intervenir. Il est strictement interdit de s’approcher ou de toucher tout câble électrique tombé, pour éviter tout risque d’accident grave. Les équipes spécialisées d’Enedis possèdent l’expertise nécessaire pour gérer ce type de situation avec sécurité. Si des dégradations sur les installations électriques publiques sont remarquées, il suffit de les signaler au service de dépannage via le numéro dédié. Ainsi, chaque consommateur contribue à la sécurité collective en relayant rapidement l’information, tout en laissant l’intervention aux professionnels.
Urgence gaz
Lorsqu'une situation critique liée au gaz se produit, il est primordial pour tout client Happ-e d'agir sans attendre. Afin de garantir la sécurité de tous, le gestionnaire GRDF met à disposition un service d’urgence téléphonique accessible en continu, au 0 800 47 33 33, à contacter en cas de suspicion de fuite ou d'interruption d'alimentation en gaz, et ce partout en France.
Avant toute prise de contact avec GRDF, il est essentiel d’observer les règles suivantes :
- Veiller à ventiler immédiatement la pièce en ouvrant toutes les fenêtres pour évacuer le gaz.
- Fermer l’arrivée principale de gaz afin de stopper la diffusion.
- S’abstenir d’allumer une flamme ou toute source de chaleur pouvant déclencher une explosion.
- Ne manipuler aucun appareil électrique ni utiliser le téléphone à l’intérieur des lieux concernés.
- Sortir à l’extérieur du logement pour procéder à l’appel vers le service d’urgence au 0 800 47 33 33.
- Attendre le technicien de GRDF devant le domicile sans réintégrer les lieux, afin de faciliter son intervention.
Seul GRDF est habilité à gérer ce type de situations. La rapidité et la prudence permettent d’assurer la sécurité de tous lors d’un incident sur le réseau gazier.
Qui contacter en cas de litige avec Happ-e ?
En cas de différend avec Happ-e, il est recommandé au consommateur de privilégier d'abord un échange avec le service client. Il est possible de joindre ce service par téléphone au 09 77 420 410 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, ou via le formulaire de contact présent sur le site officiel de Happ-e, avec une réponse garantie sous 48 heures.
Si, malgré les démarches réalisées auprès du service client, aucune solution satisfaisante n’est trouvée dans un délai de deux mois, le client peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur étudiera alors la réclamation et proposera une solution sous un maximum de 90 jours, permettant d’obtenir un règlement amiable et impartial du différend.
À noter qu’en ce qui concerne le taux de saisines, il est indiqué que le fournisseur Happ-e compte moins de 50 000 clients au 1er janvier 2024. Par conséquent, aucun indicateur quantitatif précis de recours au Médiateur national de l’énergie n'est disponible pour ce fournisseur.
Comment effectuer une réclamation auprès de Happ-e ?
Contacter le siège social de Happ-e en France
Le consommateur doit savoir que Happ-e opère sous la forme d’une Société Anonyme au capital social de 2 435 285 011 €, immatriculée sous le numéro 542 107 651. Pour toute correspondance officielle, l’adresse du siège social de Happ-e est la suivante : 1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.
Contact Presse Happ-e
Happ-e ne met pas à disposition de service presse dédié. Pour toute demande d'information ou de prise de contact, les journalistes sont invités à joindre le service client au 09 77 42 04 10.
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