Happ-e service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email

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Souscrire en ligne aux offres Happ E

Mis à jour le 20/08/2025 8 minutes de lecture

Le service client Happ-e by Engie peut être joint par téléphone au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi entre 9h et 18h, ainsi que le samedi de 9h à 17h. Pour toute question ou demande de renseignements, le particulier peut envoyer un email à [email protected]. L'adresse postale du service client est la suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

Liste des contacts Happ-e
Service	Contact
Infos / Souscription	fr-ei-cs-happe (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 70 14 30 71
Service client Professionnels	09 77 42 04 10
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France

Infos actualisées en août 2025

Numéro de téléphone de Happ-e pour souscrire

Il est possible de souscrire chez le fournisseur Happ-e par téléphone ou directement en ligne. La souscription chez Happ-e est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Happ-e

Pour souscrire chez Happ-e, il est possible d'appeler le fr-ei-cs-happe (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Happ-e durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d'ailleurs la plus recommandée pour bénéficier d'un service plus personnalisé pendant l'inscription. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition pour répondre et orienter chaque consommateur tout au long du processus.

Une fois la souscription finalisée, en cas de changement de fournisseur, le conseiller Happ-e prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie, permettant ainsi au nouveau client de gagner du temps et de faciliter la transition.

Souscrire en ligne chez Happ-e

Il est possible également de souscrire en ligne si le particulier préfère effectuer l’ensemble des démarches sur internet.

Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Happ-e est envoyé à l’adresse e-mail renseignée. La souscription donne également lieu à la création d’un espace client Happ-e où toutes les informations, contrats et factures sont accessibles simplement.

Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d’être accompagné en direct afin de faciliter la démarche et répondre à d’éventuelles questions en temps réel.

Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur

Lors d'un changement de fournisseur, Happ-e prend en main toutes les formalités auprès de l'ancien opérateur. Le particulier n'a donc pas à se charger lui-même de la résiliation de son précédent contrat.

Liste des offres Happ-e en août 2025

Clients de Happ-e : contacter le service client

Pour contacter le service client de Happ-e pour les particuliers, il suffit d’appeler le 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h et le samedi de 9 h à 17 h. Le service client Happ-e peut également être joint par email à l’adresse suivante : [email protected].

Les professionnels et entreprises peuvent contacter Happ-e au 09 77 42 04 10. Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Le service client Happ-e est sollicité par les consommateurs pour de nombreux motifs, notamment :

Demander des informations sur les offres d’électricité et de gaz.
Obtenir de l’aide pour la gestion du contrat (modification, résiliation, déménagement).
Signaler un problème technique ou une anomalie de facturation.
Transmettre un document ou envoyer un justificatif.
Suivre l’avancement d’une souscription ou d’un traitement de dossier.

Rappel gratuit Happ-e

Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.

Quand vous rappeler

Numéro du service déménagement de Happ-e

Pour toute migration avec Happ-e, il convient de procéder à la fermeture du compteur de l'ancien logement et à l'ouverture de celui du nouveau domicile. Pour signaler ce changement et gérer la souscription, il est possible de joindre le 09 70 14 30 71 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il est aussi envisageable de transmettre sa demande de déménagement en ligne via l’espace client ou le site internet du fournisseur Happ-e.

Il est fortement recommandé que le particulier réalise ces démarches auprès de Happ-e au moins 15 jours avant la date prévue du déménagement pour garantir que la fourniture d'énergie soit effective dès son installation dans la nouvelle habitation.

Je signale mon déménagement à Happ-e

Contacter Happ-e pour résilier le contrat

Pour rompre un contrat avec le fournisseur Happ-e et opter pour une autre offre d’énergie, le consommateur a la possibilité de joindre le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). La plateforme JeChange accompagne gratuitement le particulier pour sélectionner une nouvelle offre d’électricité ou de gaz adaptée à ses besoins.

La clôture d’un contrat Happ-e est entièrement sans frais pour les particuliers, et cette démarche peut être effectuée à tout moment, sans préavis. Lorsqu’une souscription est réalisée auprès d’un autre fournisseur d’énergie, ce dernier se charge de toutes les formalités de résiliation du contrat Happ-e, ce qui évite toute démarche administrative supplémentaire au client.

Aucune interruption d’alimentation n’est à craindre lors du changement de fournisseur : l’accès à l’électricité ou au gaz reste assuré de façon continue. Ainsi, le consommateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé tout en profitant d’une transition rapide, simple et sécurisée vers sa nouvelle offre d’énergie.

Comment résilier mon contrat Happ-e

Liste des adresses email disponibles pour contacter Happ-e

Le fournisseur Happ-e propose une adresse email de contact à destination de ses clients :

Service client (facturation ou toute demande spécifique pour les particuliers) : [email protected]

Contacter Happ-e concernant le chèque énergie

Pour régler une facture Happ-e à l'aide du chèque énergie, il n'est pas nécessaire de solliciter le service client. Dès réception du chèque énergie, le client a simplement à l'expédier par courrier à l'attention du service client. L'adresse à utiliser est la suivante : happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France. Cette démarche s'effectue sans prise de contact préalable et permet un traitement automatique du paiement.

Par souci de praticité, il est également possible de régler la facture Happ-e directement en ligne en passant depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Pour toutes les questions relatives à l'utilisation ou à l'envoi du chèque énergie, une assistance téléphonique spécialisée est disponible. Les coordonnées à privilégier sont listées ci-dessous :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)

Pour éviter les temps d'attente, il est judicieux de téléphoner en dehors des plages de 10h à 12h et de 14h à 16h. Les demandes d'assistance peuvent également être formulées en ligne sur le site du chèque énergie. Concernant les prochaines campagnes, l'attribution des nouveaux chèques énergie reposera essentiellement sur un envoi semi-automatique ; les ménages non détectés pourront faire une réclamation via un portail dédié ou contacter l'Agence de Services et de Paiement (ASP).

Les particuliers qui ne sont pas à l'aise avec Internet peuvent obtenir un accompagnement personnalisé auprès des conseillers Maison France Services. Plus de 2 750 guichets, répartis dans toute la France, assurent un accueil de proximité, notamment dans les zones rurales et quartiers prioritaires. Les conseillers sont formés pour aider chaque usager dans toutes les démarches liées au chèque énergie, garantissant ainsi un accès simplifié à ce dispositif gouvernemental.

Trouver la Maison France Services la plus proche

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit rester vigilant : aucun contact commercial n’est initié par l’administration publique ni par Happ-e à l’égard des bénéficiaires du chèque énergie. Toute démarche non sollicitée doit être considérée avec méfiance. Si un inconnu prétend représenter ces organismes, il faut refuser toute forme d’échange et ne jamais s’engager sans certitude sur l’identité de l’interlocuteur.

Le particulier ne doit en aucun cas fournir ses coordonnées bancaires par téléphone. Aucune information financière ne sera jamais exigée par ce moyen. Il convient de couper court immédiatement à la conversation en cas de demande suspecte et de signaler la tentative auprès des autorités compétentes.

Numéro d'urgence Happ-e

En cas d'urgence, Happ-e n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Face à une situation urgente liée à l’électricité, le particulier disposant d’un contrat Happ-e doit impérativement s’adresser au gestionnaire de réseau Enedis, et non contacter le service client de son fournisseur. Enedis est en effet l’interlocuteur unique habilité à gérer tout incident ou panne électrique nécessitant une intervention rapide.

Une coupure généralisée d’électricité impactant un immeuble ou un quartier
Un dysfonctionnement technique d’un compteur électrique
La présence de câbles électriques au sol, notamment ceux de moyenne ou haute tension

En cas de besoin, il convient de joindre le service d’urgence électricité à ce numéro : 09 72 67 50 + le numéro du département (appel non surtaxé, accessible en continu, 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un consommateur domicilié à Lyon (69) devra composer : 09 72 67 50 69.

Il appartient au client d’agir avec prudence : en cas de fil ou poteau électrique endommagé, il est essentiel de ne pas s’approcher, ni de toucher quoi que ce soit. Ces situations présentent des risques majeurs et exigent une expertise professionnelle que seuls les techniciens Enedis possèdent. Si une anomalie est détectée sur des installations publiques, le particulier doit simplement signaler l’incident au numéro d’urgence. Les équipes de dépannage Enedis se chargeront de sécuriser la zone et d’effectuer les réparations nécessaires.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz, il est essentiel d’agir rapidement afin d’assurer la sécurité du domicile et de ses occupants. Le particulier, client de Happ-e, est invité à composer sans attendre le numéro d’urgence gaz 0 800 47 33 33. Ce service, entièrement gratuit et accessible tous les jours à toute heure, met directement en relation avec un expert de GRDF, unique gestionnaire d’intervention en France pour ce type de situation.

Ce contact doit être utilisé dès qu’une fuite de gaz est suspectée ou lorsqu’une coupure inattendue se produit au sein du logement.

Avant tout appel, il est vivement conseillé au consommateur de suivre une série de gestes de précaution afin de limiter les risques :

Aérer généreusement la pièce en ouvrant grand les fenêtres.
Couper immédiatement l’arrivée de gaz si possible.
S’abstenir d’allumer une flamme ou de provoquer une étincelle, quelle que soit sa source.
Ne manipuler aucun appareil électrique, interrupteur ni téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir à l’extérieur du domicile afin de joindre le service d’urgence depuis un lieu sécurisé.
Patienter devant chez soi jusqu’à ce que le technicien GRDF intervienne.

Le respect de ces consignes permet d’agir avec sang-froid et de garantir la sécurité de tous en cas d’incident gaz. En toutes circonstances, il demeure important de garder le réflexe du numéro d’urgence 0 800 47 33 33 pour obtenir une assistance professionnelle et rapide.

Qui contacter en cas de litige avec Happ-e ?

En cas de litige opposant un client à Happ-e, la première démarche à entreprendre consiste à solliciter le service client de Happ-e pour exposer la situation et rechercher une solution amiable. Pour cela, il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h), ou d'envoyer un message à l'adresse [email protected].

Si après un délai de 2 mois aucune solution satisfaisante n’a pu être trouvée avec Happ-e, le client a alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce dernier disposera alors de 90 jours pour étudier le dossier et rendre son avis, dans le but de résoudre équitablement le différend entre le client et le fournisseur d’énergie.

Concernant le taux de saisines de Happ-e, il est à noter que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024 et n’est donc pas concerné par la publication de cet indicateur selon le Médiateur national de l’énergie. Cette situation traduit un nombre relatif de clients inférieur au seuil réglementaire pour l’évaluation publique du taux de litiges signalés.

Comment effectuer une réclamation auprès de Happ-e ?

Happ-e appartient à la catégorie des Sociétés Anonymes, sous le numéro SIRET 542 107 651, et présente un capital social de 2 435 285 011 €. L'adresse postale officielle du siège de ce fournisseur d'énergie est la suivante : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

Contact Presse Happ-e

Happ-e ne propose pas de contact presse dédié ; aussi, pour toute demande de la part des journalistes, il convient de joindre le service client en composant le 09 77 42 04 10.

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