La même électricité, moins chère !

Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.

L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé

La même électricité, nettement moins chère

Contact Happ-e service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 29/04/2026 8 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Happ-e en appelant le 09 70 14 30 71, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Pour toute demande par email, il suffit d’écrire à [email protected]. Enfin, toute correspondance postale s’adresse à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Liste des contacts Happ-e
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 14 30 71 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 14 30 71
Service client Professionnels	-
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Happ-e

La souscription à une offre d’énergie chez le fournisseur Happ-e peut s’effectuer aussi bien par téléphone que directement en ligne, selon les préférences du particulier. Cette démarche, conçue pour être rapide et sans complexité, nécessite généralement moins de dix minutes pour être entièrement finalisée.

Changer de fournisseur pour Happ-e n’entraîne aucun frais de souscription ni de résiliation, aucune intervention technique ou coupure à prévoir.
En cas d’emménagement, les frais d’ouverture de compteur électrique s’élèvent à 1,78 € et 22,34 € pour le gaz, montants réglementés appliqués par tous et reversés au gestionnaire de réseau.

Moyens de contact téléphonique pour une souscription Happ-e

Pour souscrire par téléphone à une offre d’électricité ou de gaz Happ-e, il suffit de contacter le fr-ei-cs-happe (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, et le samedi de 9 h à 17 h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit à une date de son choix.

Un conseiller accompagne alors chaque client durant toutes les étapes nécessaires à la souscription ; choisir le téléphone permet ainsi de bénéficier d’un suivi personnalisé et d’une prise en charge rapide. Terminer la souscription par téléphone évite toute erreur et garantit une expérience simplifiée, en particulier en cas de questions spécifiques.

Une fois la nouvelle souscription validée, le conseiller Happ-e gère de manière automatique la résiliation de l’ancien contrat d’électricité ou de gaz du client dans le cadre d’un changement de fournisseur. Si l’opération concerne un emménagement, il explique à l’usager la marche à suivre pour clôturer le contrat lié à l’ancien logement et assurer la continuité de l’énergie.

Souscrire en ligne à une offre d’énergie Happ-e

Il est possible également de souscrire en ligne via l’interface dédiée, accessible à tout moment pour plus de flexibilité.

Après validation de chaque étape du formulaire de souscription, le particulier reçoit aussitôt un e-mail contenant le contrat Happ-e et toutes les informations utiles. Un espace client personnel est ensuite ouvert pour permettre un accès direct à l’ensemble des documents, contrats et factures à tout moment.

Demander le raccordement d’un logement neuf chez Happ-e

Le particulier peut demander une première mise en service et le raccordement d’un logement neuf via le service client Happ-e évoqué précédemment. Il reste aussi possible de prendre attache directement avec le service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70 (joignable du lundi au vendredi de 8 h à 17 h) pour suivre l’avancée des travaux ou poser toute question relative à l’intervention technique.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Happ-e

Liste des offres de Happ-e en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Happ-e selon son type de demande

Le service client de Happ-e peut être sollicité par téléphone, e-mail, courrier postal, via l’espace client en ligne ou par le chat disponible sur le site officiel.

Voici les principales raisons de prendre contact avec un conseiller Happ-e :

Obtenir de l’aide pour comprendre une facture ou corriger une anomalie sur le relevé de consommation.
Formuler une demande de modification de l’offre ou de la puissance du compteur.
Être accompagné lors d’un déménagement ou d’un changement d’adresse.
Résilier un contrat ou mettre fin à un abonnement à l’initiative du client.
Demander un échéancier, une facilité de paiement ou un arrangement en cas d’impayé.
Signaler un dysfonctionnement technique ou consulter sur les interventions (compteur, coupure...).
Recevoir des explications concernant les offres et choix tarifaires Happ-e.

Quand contacter Happ-e pour limiter l’attente ?

Il est conseillé d’appeler Happ-e en milieu de matinée ou d’après-midi pour éviter les pics d’affluence, généralement constatés en début d’ouverture, avant la fermeture du service client et le lundi.

Numéro de téléphone

Selon la nature de la demande (facturation, résiliation, déménagement, réclamation…), le numéro à composer et le service approprié peuvent varier.

Problèmes, questions et réclamations

Le client particulier peut échanger avec le service client de Happ-e en composant le fr-ei-cs-happe, joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement à Happ-e, le particulier peut contacter le fr-ei-cs-happe, du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel gratuit de la part d’un conseiller à un moment choisi.

Les clients déjà engagés chez Happ-e ont également la possibilité d’indiquer leur changement d’adresse directement en ligne depuis l’espace client du fournisseur.

Que le client ait un contrat Happ-e pour l’ancienne adresse ou non, il doit impérativement résilier lui-même le contrat du précédent logement et souscrire pour le nouveau. Il est recommandé d’effectuer les démarches auprès de Happ-e au moins cinq jours avant le déménagement afin de garantir l’accès à l’énergie dès l’emménagement.

Service résiliation

La résiliation Happ-e pour les particuliers s’effectue par téléphone au fr-ei-cs-happe, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

La clôture d’un contrat Happ-e est une démarche totalement gratuite, réalisable à tout moment et sans justification. Elle est obligatoire en cas de départ du logement, mais pour un simple changement de fournisseur, la résiliation sera gérée par le nouveau prestataire choisi.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Happ-e

Chèque énergie

Lorsque le particulier dispose déjà de son chèque énergie, il peut l'envoyer à Happ-e pour l'utiliser sur sa facture d'électricité ou de gaz. L'envoi s'effectue par courrier postal directement au service client à l'adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Il est recommandé de joindre le chèque énergie original accompagné d'une référence client Happ-e pour faciliter le traitement.

Pour ceux qui préfèrent une alternative plus rapide, il est également possible de créditer ce chèque sans déplacement, depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche se réalise en quelques minutes et permet d'affecter le montant à un contrat Happ-e par voie dématérialisée.

En cas de besoin d'accompagnement ou pour toutes questions relatives à l'utilisation du chèque énergie, un service d'assistance est mis à disposition par les pouvoirs publics, joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h.

0 805 204 805 pour toute demande concernant le chèque énergie (appel et service gratuits)
09 70 14 30 71 pour entrer en contact avec le service client Happ-e pour une question sur la facturation ou l’affectation du chèque énergie

Un particulier souhaitant obtenir son chèque énergie pour la première fois, ou ayant besoin d'informations sur son attribution, a la possibilité d’en faire la demande sur le site du chèque énergie, par courrier, ou directement en prenant rendez-vous avec un conseiller de proximité, localisable sur france-services.gouv.fr.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur peut être certain qu’aucune proposition commerciale n’est initiée par l’administration publique ni par Happ-e à propos du chèque énergie. Toute tentative de démarchage à ce sujet doit systématiquement être rejetée, car aucun organisme légitime n'intervient pour proposer ce service de cette manière.

Si une personne contacte le particulier en prétextant la gestion du chèque énergie, aucune information bancaire ne doit jamais être communiquée par téléphone. En aucun cas, un agent officiel ou Happ-e ne demande les coordonnées bancaires de cette façon, ce type de sollicitation témoigne d’une tentative de fraude.

Adresse email Happ-e

Happ-e propose une unique adresse email pour permettre au particulier d’entrer en contact avec le service client concernant la gestion du contrat ou toute question sur la facturation :

Service client et facturation : [email protected]

Espace client en ligne Happ-e

L’espace client Happ-e est accessible à tout moment en ligne, directement depuis le site internet du fournisseur, ce qui permet au consommateur d’effectuer la majorité des démarches liées à ses contrats d’énergie sans passer par le service téléphonique.

Accéder à un tableau de bord récapitulant les contrats actifs et les principales informations associées.
Suivre l’évolution de ses consommations d’électricité et de gaz en détail, avec des relevés mis à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants Linky ou Gazpar.
Mettre à jour facilement ses coordonnées personnelles et informations de contact.
Consulter le détail de ses contrats, vérifier les modalités, les offres choisies ou apporter des modifications si besoin.
Ajouter un co-titulaire au contrat pour permettre une gestion partagée du dossier.
Effectuer une demande de résiliation ou notifier rapidement un déménagement, afin d’ouvrir ou fermer un compteur à la bonne adresse.
Accéder à l’historique des factures, télécharger les documents au format PDF et suivre l’état des paiements.
Comparer et consulter les prix du kilowattheure pour chaque offre afin de mieux maîtriser son budget énergie.
Profiter des services annexes comme le suivi d’avancement d’une demande, la gestion des moyens de paiement ou l’accès au support client en ligne via le module de messagerie.

Bref, l’espace client Happ-e offre un accompagnement complet pour simplifier le quotidien du particulier et garantir une gestion autonome de son contrat d’énergie.

Adresse postale Happ-e

L'adresse postale à utiliser pour toute correspondance avec le siège social du fournisseur Happ-e est la suivante : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

Il est recommandé de privilégier l'envoi d'un courrier écrit au service client notamment pour annoncer un changement d'adresse lors d'un déménagement, ou encore lorsque le particulier doit fournir des justificatifs dans le cadre d’un litige. L'expédition d'une lettre recommandée avec accusé de réception permet au consommateur d'obtenir une preuve incontestable de la date ainsi que du contenu de sa demande, gage de sécurité lors de démarches importantes.

Du point de vue juridique, Happ-e est une marque exploitée par la société mère ENGIE SA, une société anonyme de droit français dont le siège social est situé en France.

Contact Presse Happ-e

Happ-e ne dispose pas d’un service presse dédié à ce jour. Les journalistes souhaitant obtenir des renseignements peuvent joindre le service client au 09 77 42 04 10.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Happ-e

En cas de désaccord avec Happ-e, il est essentiel que le client prenne d'abord contact avec le service client pour une tentative de résolution amiable. Ce service est joignable au 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi jusqu’à 17h. Pour toute demande écrite, il est possible d’envoyer un courriel à [email protected].

Si au bout de 2 mois la démarche n’a pas permis de trouver une solution convenable, le client peut alors solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Celui-ci dispose d’un délai maximal de 90 jours pour analyser le dossier et formuler une recommandation impartiale en vue de régler le litige.

Concernant le taux de saisines du fournisseur Happ-e, il n’est pas communiqué par le Médiateur national de l’énergie. Cela signifie que la marque Happ-e compte actuellement moins de 50 000 clients. Ainsi, ce fournisseur n'est pas soumis à l’indicateur public de qualité de service client pour l'année 2025.

Comment effectuer une réclamation auprès de Happ-e ?

Numéro d'urgence Happ-e

En cas d'urgence, Happ-e n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d’urgence liée à l’électricité, il est essentiel pour un client Happ-e de contacter directement Enedis, le gestionnaire du réseau électrique. Le service client Happ-e n’est en effet pas habilité à intervenir en cas de problème technique ou d’incident sur le réseau. Pour signaler un incident, il convient de composer le numéro spécifique : 09 72 67 50 + le numéro du département (appel non surtaxé, disponible 24h/24, 7j/7). Par exemple, un particulier résidant à Lyon (département 69) doit appeler le 09 72 67 50 69.

Les interventions d’Enedis concernent autant les coupures générales que les soucis techniques sur le compteur.
Cette procédure est également valable si un câble électrique haute ou moyenne tension se retrouve au sol ou si un poteau semble fragilisé.

Si un consommateur Happ-e constate la présence d’un fil électrique à terre, la prudence impose de rester à bonne distance et de prévenir Enedis, sans jamais essayer de régler la situation par lui-même. Les techniciens du gestionnaire de réseau disposent des équipements et compétences nécessaires pour agir en toute sécurité. Pour tout dégât visible sur l’installation collective, il suffit de signaler l’incident au numéro d’urgence afin d’activer une prise en charge rapide par les équipes d’Enedis.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz, il est essentiel d’agir rapidement pour préserver la sécurité de tous. Le consommateur Happ-e doit composer sans attendre le numéro d’urgence dédié : 0 800 47 33 33. Ce service national, assuré par GRDF, reste joignable en continu, jour et nuit, sur tout le territoire français. Cette ligne spécialisée intervient aussi bien pour signaler une fuite de gaz que pour toute coupure constatée sur le réseau.

Avant toute prise de contact avec les équipes de dépannage, il convient d’appliquer des gestes de précaution pour limiter les risques :

Aérer immédiatement les locaux en ouvrant grand les fenêtres ;
Fermer l’arrivée de gaz afin d’interrompre l’alimentation ;
S’abstenir d’allumer une flamme ou de provoquer des étincelles ;
Ne manipuler aucun appareil électrique, ni téléphone, à l’intérieur du logement ;
Sortir à l’extérieur pour passer l’appel au numéro d’urgence ;
Patienter devant l’habitation jusqu’à l’arrivée du professionnel GRDF.

En respectant ces étapes, le particulier contribue activement à réduire les dangers potentiels. L’intervention rapide d’un technicien permettra ensuite de sécuriser l’installation et de traiter efficacement l’incident.

En savoir plus sur Happ-e

Avis des clients de Happ-e