La même électricité, moins chère !

Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.

L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé

La même électricité, nettement moins chère

Contact Happ-e service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 17/06/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre le service client Happ-e, le consommateur peut appeler le 09 70 14 30 71, joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. L'adresse email générale pour toute demande est [email protected]. L'adresse postale destinée au service clients Happ-e est 67 rue Jules Ferry, 92250 La Garenne-Colombes, France.

Liste des contacts Happ-e
Service	Contact
Infos / Souscription	fr-ei-cs-happe (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 14 30 71
Service client Professionnels	-
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Happ-e

La souscription chez le fournisseur Happ-e peut s’effectuer aussi bien par téléphone que directement en ligne. Ces deux solutions s’adaptent aux préférences du particulier et rendent la démarche très accessible, que ce soit depuis chez soi ou en déplacement.

Réaliser une demande d’ouverture de contrat Happ-e ne prend généralement qu’une dizaine de minutes : les informations nécessaires sont simples à rassembler et toute la procédure se déroule sans formalités complexes.

Changer pour Happ-e s’effectue sans aucun frais de souscription ni de résiliation, sans intervention à domicile, et la fourniture d’énergie est maintenue à tout moment.
Dans le cas d’un emménagement, l’activation du compteur électrique implique des frais de 1,78 €, et de 22,34 € pour le gaz, appliqués de la même façon par chaque fournisseur et reversés aux gestionnaires des réseaux.

Contact téléphonique pour souscrire un contrat Happ-e

Pour rejoindre Happ-e, il suffit de contacter le fr-ei-cs-happe (ligne non surtaxée), ou de demander un rappel gratuit. Le service de souscription est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le client à chaque étape : vérification des informations, choix de l’offre, et finalisation du dossier en direct. Cette solution est généralement la plus rapide et recommandée pour un traitement sans attente.

Après la souscription, si le consommateur change de fournisseur, la résiliation de son ancienne offre est prise en charge automatiquement par Happ-e, évitant toute double facturation. En cas de déménagement, le conseiller détaille la marche à suivre pour la clôture du contrat de l’ancien logement.

Souscrire en ligne un contrat chez Happ-e

Une alternative consiste à effectuer la souscription en ligne depuis un ordinateur ou un smartphone, pour une démarche 100 % digitale et disponible à toute heure.

Dès que la procédure en ligne est validée, un e-mail de confirmation contenant le contrat Happ-e est envoyé à l’adresse renseignée par le particulier. L’ouverture d’un compte personnel Happ-e permet ensuite de gérer les contrats, consulter ses factures et accéder à l’ensemble des documents utiles.

Demander le raccordement d’une maison neuve à l’électricité

Pour un logement neuf nécessitant un raccordement au réseau électrique, la demande peut se faire auprès du service client Happ-e, ou bien directement auprès du service raccordement du gestionnaire du réseau public au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi de 8h à 17h. Ce dernier coordonnera alors les travaux de branchement nécessaire avant ouverture du contrat Happ-e.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Happ-e

Liste des offres de Happ-e en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Happ-e selon son type de demande

Le service client de Happ-e peut être joint par téléphone, par e-mail, par courrier postal, via l’espace client en ligne ou par chat sur le site internet.

Solliciter l’assistance de Happ-e se justifie dans de nombreux cas :

Obtenir des précisions sur une facture ou sur la gestion des paiements.
Demander la modification de la puissance du compteur électrique.
Vérifier ses consommations annuelles ou historiques.
Réclamer ou faire remonter un dysfonctionnement technique affectant le service.
Se faire guider lors de la procédure liée à un changement de logement.
Réaliser une résiliation de contrat en prévision d’un départ.
Faire une réclamation ou signaler une contestation sur la qualité de service.

À quel moment téléphoner au service client Happ-e pour gagner du temps ?

Contacter le service client en milieu de matinée ou d’après-midi permet de limiter le temps d’attente ; il vaut mieux éviter les tout premiers instants après l’ouverture, juste avant la fermeture, ainsi que le lundi, généralement très chargé.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour obtenir une assistance Happ-e varie selon la demande du particulier : gestion du contrat, déménagement, réclamation ou information sur les factures.

Problèmes, questions et réclamations

Pour joindre l’assistance Happ-e concernant une question ou une difficulté touchant un contrat d’énergie, le particulier peut appeler le 09 70 14 30 71. Ce service client dédié aux particuliers est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

Service déménagement

En cas de déménagement, le particulier peut contacter le fr-ei-cs-happe (possibilité de demander un rappel gratuit). Les plages horaires sont du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Le client déjà détenteur d’un contrat Happ-e peut aussi signaler son changement d’adresse depuis l’espace client accessible sur le site internet du fournisseur, pour plus de rapidité et de simplicité.

Dans le cadre d’un déménagement, que l’on soit client Happ-e pour son ancienne adresse ou non, il faut impérativement résilier l’ancien contrat et demander une ouverture de compteur pour la nouvelle adresse. Il est recommandé d’anticiper ces démarches avec Happ-e au minimum cinq jours avant le départ afin de garantir la fourniture d’énergie dès l’emménagement.

Service résiliation

Pour résilier un contrat Happ-e à l’approche d’un déménagement ou pour toute autre raison, il est possible d’appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

La clôture du contrat Happ-e côté particuliers reste gratuite, rapide et sans engagement contractuel : elle peut être demandée à tout moment, sans justification requise, uniquement en cas de départ du logement puisqu’un éventuel changement de fournisseur est, lui, directement pris en charge par le nouveau fournisseur sélectionné.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Happ-e

Chèque énergie

Si le client Happ-e dispose de son chèque énergie, il peut le transmettre par voie postale pour le faire déduire de ses factures d’électricité ou de gaz. L’envoi doit être effectué à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Il est conseillé d’indiquer le numéro de contrat au dos du chèque énergie afin de faciliter son traitement par le service client.

Le particulier peut également utiliser son chèque énergie directement en ligne en quelques minutes. Pour cela, il suffit d’encoder le numéro figurant sur le chèque depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce mode de transmission est pratique et évite les délais postaux.

En cas de difficulté ou pour obtenir un accompagnement dans la démarche, un service d’assistance téléphonique est à disposition du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Pour joindre ce service gratuitement, plusieurs numéros utiles sont disponibles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 70 14 30 71 pour joindre le service client Happ-e

L’attribution et la demande du chèque énergie s’effectuent facilement sur le site du chèque énergie, par voie postale ou auprès d’un conseiller de proximité. Les coordonnées des points d’accueil peuvent être retrouvées sur le réseau France services. Le chèque énergie constitue ainsi une solution concrète pour alléger la facture d’énergie.

Alertes appels frauduleux !

Aucun démarchage n’est réalisé par l’administration publique ou par Happ-e concernant le chèque énergie destiné aux consommateurs. Si une personne contacte un particulier pour proposer une aide liée à ce dispositif, il est conseillé de refuser systématiquement cette démarche. Le consommateur doit rester vigilant et garder à l’esprit que toute sollicitation dans ce cadre n’est pas légitime et qu’aucun organisme officiel n’interviendra spontanément par téléphone à ce sujet.

En aucun cas, il ne sera demandé au bénéficiaire de fournir ses coordonnées bancaires par téléphone. Toute demande téléphonique de données personnelles,d’informations de paiement ou d’accès à un compte bancaire doit être immédiatement ignorée. Il est important de toujours se méfier de ce type d’appel, et de signaler toute démarche suspecte aux autorités compétentes afin d’assurer la sécurité des informations personnelles du consommateur.

Adresse email Happ-e

Le fournisseur Happ-e met à disposition de ses clients une adresse email permettant de joindre le service client pour toute question ou demande concernant le contrat d’énergie ou la facturation :

Service client et questions relatives aux factures : [email protected]

Espace client en ligne Happ-e

L’espace client proposé par Happ-e est accessible directement sur le site officiel du fournisseur Happ-e et permet au particulier de gérer l’ensemble de ses démarches sans devoir échanger avec le service client par téléphone.

Visualisation quotidienne de la consommation d’énergie grâce aux données remontées par les compteurs communicants Linky ou Gazpar.
Modification rapide des informations personnelles, comme l’adresse email, le numéro de téléphone ou le moyen de paiement.
Accès détaillé à l’ensemble des contrats en cours : consultation, téléchargement, ou mise à jour des options du contrat électricité et/ou gaz.
Notification d’un changement d’adresse à l’occasion d’un déménagement, avec possibilité de suivre l’avancée de la prise en charge.
Ajout d’un co-titulaire pour faciliter la gestion partagée d’un contrat.
Résiliation d’un contrat en ligne, de façon simple et sécurisée.
Consultation de l’historique complet des factures, téléchargement des documents pour faire valoir un justificatif de domicile.
Information claire sur le prix du kilowattheure en vigueur selon l’option choisie et suivi de l’évolution tarifaire.
Gestion des modes de paiement, y compris la mise en place ou modification du prélèvement automatique.
Accès à un récapitulatif des consommations, simulation de factures ou estimation des mensualités pour mieux anticiper le budget.
Suivi et gestion des demandes en cours auprès du service client via une messagerie intégrée.

Adresse postale Happ-e

L’adresse officielle à laquelle toute correspondance destinée au siège social du fournisseur peut être envoyée est la suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

La prise de contact par écrit avec le service client s’avère pertinente notamment lorsque le consommateur souhaite signaler un changement d’adresse, transmettre une réclamation ou apporter des pièces justificatives en cas de litige. Il est recommandé d’opter pour l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception afin de conserver la preuve de la démarche et la date précise de réception par le fournisseur.

Sur le plan juridique, il convient de noter que Happ-e est une marque commerciale détenue par ENGIE SA, société anonyme au capital social de droit français immatriculée au RCS de Nanterre, dont le siège social se situe au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Contact Presse Happ-e

Le fournisseur Happ-e ne propose pas de service presse dédié ; en cas de besoin, les journalistes peuvent joindre le service client par téléphone au 09 77 42 04 10.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Happ-e

En cas de désaccord avec Happ-e, il est nécessaire que le client s’adresse en premier lieu au service client du fournisseur afin de chercher une solution amiable. Un échange peut s’effectuer par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi entre 9h et 18h, et le samedi jusqu’à 17h. Il est également possible d’envoyer un courriel à [email protected].

Si aucune réponse satisfaisante n’intervient dans un délai de 2 mois suivant la première réclamation, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier examine le dossier et dispose alors d’un maximum de 90 jours pour formuler une proposition de résolution du litige entre le particulier et le fournisseur.

Pour information, le taux de saisines – qui mesure la proportion de clients ayant dû recourir à la médiation – n’est pas publié pour Happ-e. Cela indique que le fournisseur compte actuellement moins de 50 000 clients, seuil à partir duquel le Médiateur national de l’énergie publie cet indicateur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Happ-e ?

Numéro d'urgence Happ-e

En cas d'urgence, Happ-e n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d’urgence liée à l’électricité, il convient de s’orienter immédiatement vers le gestionnaire du réseau, Enedis, plutôt que de contacter le service client de Happ-e. Pour signaler tout incident d’ordre électrique, le numéro à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (service disponible à toute heure, sept jours sur sept, sans surcoût).

panne générale d’électricité dans un quartier ou un immeuble,
difficulté technique affectant un compteur électrique,
présence au sol de câbles d’alimentation moyenne ou haute tension.

Si un particulier remarque un fil électrique tombé ou identifie un poteau abîmé, il ne doit en aucun cas tenter d’intervenir ou de s’en approcher. Il est essentiel de rester à bonne distance d’un câble apparent ou d’un équipement endommagé et de confier cette situation aux techniciens qualifiés d’Enedis.

L’observation d’un dommage sur les équipements électriques publics doit toujours être signalée directement à l’équipe de dépannage Enedis : 09 72 67 50 + numéro du département. À titre d’exemple, pour un particulier domicilié à Lyon (69), il faut appeler le 09 72 67 50 69.

Urgence gaz

En cas de situation critique liée au gaz (fuite ou absence de gaz), il incombe au client Happ-e de s’adresser immédiatement au gestionnaire du réseau, GRDF. Pour signaler tout incident, un numéro d’urgence dédié est accessible partout en France : 0 800 47 33 33. Ce service gratuit fonctionne en continu, chaque jour de l’année.

Avant de composer le numéro d’urgence, il est primordial d’appliquer les consignes suivantes, pour limiter tout risque :

Aérer le logement en ouvrant largement les fenêtres afin de dissiper les émanations.
Fermer le robinet principal d’arrivée de gaz pour stopper toute alimentation.
Éviter toute flamme ou source d’étincelle dans le logement.
Ne pas utiliser d’appareils électriques ni téléphoner à l’intérieur de l’habitation.
Sortir prudemment de l’habitation pour passer l’appel au service d’urgence.
Patienter à l’extérieur, devant le domicile, en attendant l’arrivée du professionnel dépêché par GRDF.

Prendre au sérieux ces étapes permet d’assurer la sécurité de tous les occupants, avant l’intervention rapide des équipes compétentes de GRDF.

En savoir plus sur Happ-e

Avis des clients de Happ-e