Avis des clients de Happ-e
Happ-e service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
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Souscrire en ligne aux offres Happ E
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Le service client de Happ-e est joignable au 09 77 420 410, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Une demande peut être formulée via le formulaire de contact disponible en ligne, avec une réponse garantie sous 48 heures. Pour les échanges écrits, l'adresse postale du service client est Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 09 71 07 19 76 (rappel gratuit) |
| Service client Particuliers | 09 77 42 04 10 |
| Service client Professionnels | 09 77 42 04 10 |
| Email de contact | Formulaire de contact sur le site (réponse sous 48 heures) ou chat en ligne |
| Adresse postale | Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense |
Infos actualisées en janvier 2025
Numéro de téléphone de Happ-e pour souscrire
Souscrire chez Happ-e : les démarches simplifiées
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Happ-e par téléphone ou en ligne. La souscription est une démarche simple, gratuite pour les particuliers, et n'entraîne ni coupure d'énergie ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Happ-e
Pour souscrire chez Happ-e, le particulier peut appeler le numéro 09 71 07 19 76 (rappel gratuit).
Un conseiller téléphonique accompagne le futur client durant toutes les étapes de la souscription. Souscrire par téléphone est particulièrement recommandé pour bénéficier d’un service plus personnalisé. En cas de doute ou de question, le conseiller se tient à disposition pour y répondre.
Une fois la souscription finalisée, si le client change de fournisseur, le conseiller Happ-e prend en charge la résiliation de l'ancien contrat. Cela permet au client de gagner du temps et de se concentrer sur l’essentiel.
Souscrire en ligne chez Happ-e
Il est possible également de souscrire en ligne chez Happ-e.
Une fois les étapes du formulaire validées, le particulier reçoit un e-mail contenant son contrat Happ-e sur l’adresse e-mail fournie. La souscription en ligne donne lieu à la création d’un espace client Happ-e dans lequel toutes les informations, contrats et factures sont accessibles en quelques clics.
Pour simplifier les démarches, un système de chat est également disponible afin de permettre au particulier d’être accompagné en direct et de répondre à ses éventuelles questions pendant la souscription.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier opte pour Happ-e comme nouveau fournisseur, ce dernier prend en charge l’ensemble des démarches nécessaires auprès de l’ancien fournisseur, ce qui signifie que le consommateur n’a pas besoin de résilier lui-même son ancien contrat.
Liste des offres Happ-e en janvier 2025
Clients de Happ-e : contacter le service client
Pour contacter le service client de Happ-e pour les particuliers, il suffit d'appeler le 09 77 42 04 10. Les horaires sont du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, et le samedi de 9 h à 17 h. Une autre option est d'utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site, avec une réponse garantie sous 48 heures, ou encore d'accéder au chat en ligne pendant les mêmes plages horaires.
Les professionnels et entreprises peuvent joindre le service client de Happ-e en appelant le 09 77 42 04 10. Les horaires sont identiques à ceux pour les particuliers, soit du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, et le samedi de 9 h à 17 h.
Il est recommandé pour le client de contacter le service client de Happ-e dans les cas suivants :
- Modification de contrat, comme un changement d'offre ou d'option.
- Signalement de problème technique ou suivi d’intervention.
- Demande d’informations sur les tarifs et conditions des offres Happ-e.
- Rétractation, résiliation ou transfert d’un contrat (notamment lors d’un déménagement).
- Obtention d’assistance pour le programme de parrainage.
Rappel gratuit Happ-e
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement de Happ-e
Lors d'un déménagement avec Happ-e, il est indispensable de procéder à la fermeture du compteur à l'ancienne adresse et à l'ouverture du compteur à la nouvelle adresse. Pour réaliser ces démarches, il est possible d'appeler le 09 71 07 19 76 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il est possible également de signaler le déménagement directement depuis le site internet du fournisseur Happ-e.
Le particulier doit entreprendre ces démarches avec Happ-e au moins 15 jours avant le déménagement afin de garantir que le nouveau logement soit bien alimenté en énergie à son arrivée.
Je signale mon déménagement à Happ-e
Contacter Happ-e pour résilier le contrat
Pour rompre le contrat avec le fournisseur Happ-e tout en restant à la même adresse, le particulier a la possibilité de solliciter un conseiller JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). JeChange est un service totalement gratuit, dédié à simplifier le changement de fournisseur d'énergie pour les consommateurs.
La résiliation d'un contrat Happ-e est entièrement gratuite pour les particuliers et peut être effectuée à tout moment, sans délais ou préavis particuliers. Lorsqu'un client souscrit à une offre chez un fournisseur concurrent, ce dernier s'occupera directement des démarches nécessaires pour résilier le contrat en cours chez Happ-e. Ainsi, aucune intervention supplémentaire de la part du consommateur n'est requise.
De plus, le changement de fournisseur s'opère dans des conditions optimales, sans entraîner la moindre coupure d’électricité ou de gaz. L’approvisionnement en énergie demeure entièrement garanti tout au long du processus.
Comment résilier mon contrat Happ-e
Liste des adresses email disponibles pour contacter Happ-e
Happ-e ne fournit pas d'adresse email publique pour contacter ses services. En revanche, un formulaire de contact est disponible directement sur le site internet du fournisseur, et une réponse y est garantie sous 48 heures. Par ailleurs, les clients peuvent également retrouver une adresse email de contact dans les factures envoyées par Happ-e.
Contacter Happ-e concernant le chèque énergie
Pour régler une facture Happ-e à l’aide du chèque énergie, il n’est pas nécessaire de contacter le service client. Le client peut directement envoyer son chèque par courrier à Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense. Veillez à joindre une copie de votre dernière facture ou une référence client pour faciliter le traitement.
Le chèque énergie peut également être utilisé en ligne via une procédure sécurisée. Il suffit de se rendre depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette option offre une alternative simple pour éviter tout déplacement postal. Un service client dédié est disponible en cas de difficulté, avec une recommandation d'appeler hors des horaires d'affluence pour un traitement plus rapide.
Pour toute assistance téléphonique relative au chèque énergie, les lignes suivantes sont accessibles :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Les demandes ponctuelles, comme l’obtention des prochains chèques, doivent être adressées à l’Agence de Services et de Paiement (ASP).
Enfin, les guichets France Services sont à la disposition des consommateurs souhaitant bénéficier d’un accompagnement personnalisé. Ces conseillers, répartis dans plus de 2 750 points sur le territoire, offrent une aide précieuse, notamment dans les zones rurales et prioritaires. Pour résoudre toute question ou blocage, il est ainsi possible de se tourner vers ce réseau national.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Le consommateur doit rester vigilant car aucun contact téléphonique ou autre démarche commerciale n'est engagé par l'administration publique ou Happ-e auprès des bénéficiaires du chèque énergie. Toute tentative de sollicitation de ce genre doit aussitôt être refusée. Il est crucial de noter que, en aucun cas, le particulier ne devra fournir ses informations bancaires dans ce contexte. Toute requête en ce sens peut être considérée comme suspecte. Refuser fermement ce type de demandes téléphone est une mesure indispensable pour éviter les fraudes.
Le chèque énergie demeure une aide attribuée sans intervention directe nécessitant l'engagement du client. Cela signifie également que les coordonnées bancaires ne devront jamais être communiquées par téléphone ni par d'autres moyens non sécurisés. En cas de doute, il est conseillé au particulier de contacter directement les services compétents pour confirmer l'origine d'une sollicitation. Cette vigilance est essentielle pour préserver ses droits et sécuriser ses données personnelles.
Numéro d'urgence Happ-e
En cas d'urgence, Happ-e n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En cas de situation d'urgence liée à l'électricité, il est essentiel pour le particulier de se tourner vers le gestionnaire de réseau Enedis et non vers le service client de Happ-e. Les situations considérées comme urgentes incluent :
- les coupures d'électricité générales ;
- des anomalies techniques sur un compteur électrique ;
- ou encore la chute de câbles moyens ou haute tension au sol.
Pour signaler une telle urgence, les consommateurs doivent composer le numéro dédié : 09 72 67 50 + numéro du département. Cette ligne est accessible 24 h/24 et 7 j/7 et n’entraîne aucun coût supplémentaire. Par exemple, un habitant de Marseille (13) peut joindre Enedis via le numéro suivant : 09 72 67 50 13.
En cas de découverte d’un câble électrique au sol ou d’un poteau dégradé, il est essentiel de ne pas intervenir soi-même ni de s'approcher. Ces situations représentent un risque important pour la sécurité. Le rôle du particulier sera simplement de signaler l'incident en contactant les équipes Enedis, responsables de prendre en charge l’ensemble des dépannages et réparations.
Enfin, s’il est constaté des dommages sur les infrastructures électriques d'une commune, il suffit d’en informer Enedis via le numéro d'urgence approprié afin qu'ils puissent intervenir rapidement.
Urgence gaz
En cas de problème lié au gaz, le consommateur doit impérativement prendre contact avec le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7). Ce numéro, valable pour toute la France, permet de signaler notamment :
- une fuite de gaz ;
- une coupure de gaz.
Avant de composer le numéro, il est nécessaire de respecter les consignes de sécurité suivantes afin de minimiser tout risque :
- Aérer immédiatement le lieu en ouvrant les fenêtres afin de dissiper les émissions de gaz.
- Couper l’alimentation en gaz à l’aide du robinet prévu à cet effet.
- Éviter absolument tout ce qui pourrait générer des étincelles ou des flammes.
- Ne pas utiliser d’appareils électriques (lampe, interrupteur, téléphone) à l’intérieur du domicile.
- Sortir de la zone concernée pour effectuer l’appel vers le service d’urgence.
- Rester à une distance de sécurité à l’extérieur et attendre l’arrivée du technicien GRDF.
Ces mesures sont essentielles pour garantir la sécurité du consommateur et de son entourage en attendant l’intervention des professionnels.
Qui contacter en cas de litige avec Happ-e ?
En cas de différend avec Happ-e, il est conseillé au client d'entrer directement en contact avec le service client de la marque afin de trouver une solution amiable. Pour cela, plusieurs options sont disponibles : un appel au 09 77 42 04 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, ou l'utilisation du formulaire de contact en ligne accessible sur le site Happ-e, avec une réponse garantie sous 48 heures.
Si, malgré ces échanges, aucune issue n’est trouvée dans un délai de 2 mois, le consommateur peut soumettre le litige au Médiateur national de l'énergie. Ce dernier dispose de 90 jours pour examiner le dossier et proposer une solution. Ce recours permet au client de faire valoir ses droits et de bénéficier d'une médiation impartiale pour résoudre le conflit.
Enfin, il est important de noter que le taux de litiges pour le fournisseur Happ-e n’est pas communiqué car celui-ci compte moins de 50 000 clients. Cela souligne la situation particulière de ce fournisseur qui échappe aux statistiques publiées par le Médiateur National de l’Énergie.
Comment effectuer une réclamation auprès de Happ-e ?
Contacter le siège social de Happ-e en France
Happ-e est une Société Anonyme enregistrée sous le numéro de SIRET 542 107 651, disposant d’un capital social de 2 435 285 011 € et comptant moins de 50 000 clients au 1er janvier 2024.
Le siège social de l'entreprise est situé à l'adresse suivante : 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Contact Presse Happ-e
Happ-e ne dispose pas d’un service presse spécifique. Les journalistes sont invités à joindre le service client au 09 77 40 63 30 pour toute demande d’information.
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