Avis des clients de Happ-e
Happ-e service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
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Mis à jour le
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Pour joindre le service client Happ-e, le particulier compose le 09 77 420 410, joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Il est aussi possible d’envoyer un message via le formulaire de contact disponible sur le site ou d’utiliser le chat en ligne pendant les horaires d’ouverture. Pour toute correspondance postale, l’adresse à utiliser est Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 09 71 07 19 76 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Happ-e. |
| Service client Particuliers | 09 77 42 04 10 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h) |
| Service client Professionnels | 09 77 42 04 10 |
| Email de contact | Formulaire de contact sur le site (réponse garantie sous 48 heures) ou chat en ligne (du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h) |
| Adresse postale | Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense |
Infos actualisées en juin 2025
Numéro de téléphone de Happ-e pour souscrire
Souscription chez Happ-e : moyens de contact
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Happ-e par téléphone et en ligne. La souscription chez Happ-e est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n’entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Happ-e
Pour souscrire chez Happ-e, il est possible d’appeler le numéro 09 71 07 19 76 (rappel gratuit).
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Happ-e durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d’ailleurs la plus recommandée pour bénéficier d’un service plus personnalisé pendant la souscription. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition du futur client de Happ-e.
Une fois la souscription finalisée, le conseiller Happ-e prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie pour faire gagner du temps à son nouveau client, lors d’un changement de fournisseur.
Souscrire en ligne chez Happ-e
Il est possible également de souscrire en ligne chez Happ-e.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Happ-e est envoyé à l’adresse e-mail renseignée par le particulier. La souscription permet aussi la création d’un espace client Happ-e où les informations essentielles, contrats et factures peuvent être retrouvés en quelques clics.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat accompagne le client en direct afin de faciliter les démarches et répondre à d’éventuelles questions.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lorsqu'un particulier choisit de changer de fournisseur d'énergie, Happ-e prend en charge toutes les démarches auprès de l'ancien fournisseur ; le consommateur n'a donc aucune démarche à faire pour résilier son ancien contrat.
Liste des offres Happ-e en juin 2025
Clients de Happ-e : contacter le service client
Pour contacter le service client de Happ-e pour les particuliers, le numéro principal est le 09 77 42 04 10. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Il n’y a pas d’adresse email directe, mais un formulaire de contact est accessible sur le site de Happ-e avec une réponse garantie sous 48 heures, ainsi qu’un chat en ligne aux mêmes horaires.
Pour les professionnels, le service client de Happ-e est joignable au 09 77 42 04 10, identique à celui des particuliers. Cela simplifie la prise de contact, avec des horaires du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
Voici les principaux motifs pour lesquels il peut être pertinent de contacter le service client Happ-e :
- Souscription, modification ou résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz naturel.
- Questions sur la facturation, les prélèvements ou les modes de paiement.
- Gestion d’un déménagement et transfert de contrat.
- Signalement d’incident technique ou problème d’accès à l’espace client.
- Demande d’information sur les offres ou sur le programme de parrainage.
Rappel gratuit Happ-e
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement de Happ-e
Lors d'un déménagement avec Happ-e, il est indispensable de procéder à la fermeture du compteur à l'ancienne adresse et à l'ouverture d'un nouveau compteur dans le futur logement. Les démarches liées au déménagement peuvent être réalisées en contactant le 09 71 07 19 76 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il demeure également possible de signaler un déménagement auprès de Happ-e directement en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Le particulier doit initier ces formalités avec Happ-e au moins 15 jours avant la date prévue afin de garantir la mise en service de l'énergie dès son installation dans le nouveau logement.
Je signale mon déménagement à Happ-e
Contacter Happ-e pour résilier le contrat
Pour mettre fin à un contrat Happ-e et changer de fournisseur d'énergie, le consommateur a la possibilité de solliciter l'accompagnement du comparateur JeChange en appelant le 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ce service est entièrement gratuit et permet de sélectionner la meilleure offre de marché en toute simplicité.
La résiliation d'un contrat Happ-e, pour un particulier, ne génère aucun frais et s'effectue à n'importe quel moment, sans engagement de durée minimale. Lorsqu'un particulier s'abonne chez un nouveau fournisseur, ce dernier se charge automatiquement de l’arrêt du contrat auprès de Happ-e. De cette manière, toutes les formalités sont prises en main, évitant ainsi toute démarche administrative superflue.
Le changement de fournisseur ne perturbe à aucun moment la fourniture d'électricité ou de gaz : l'approvisionnement demeure assuré, sans interruption. Ainsi, le consommateur reste serein tout au long de la transition et bénéficie en permanence de l’énergie dans son logement.
Comment résilier mon contrat Happ-e
Liste des adresses email disponibles pour contacter Happ-e
Happ-e ne communique pas d’adresse email directe pour contacter ses équipes. Pour toute demande, le particulier est invité à utiliser le formulaire de contact disponible sur le site internet du fournisseur. Une adresse email de contact peut également être mentionnée dans les courriers ou sur les factures envoyées par Happ-e.
Contacter Happ-e concernant le chèque énergie
Pour régler une facture Happ-e avec le chèque énergie, aucune prise de contact préalable avec le service client n’est requise. Le bénéficiaire du chèque peut l’envoyer directement à Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense. Il est aussi possible d’effectuer cette opération en ligne via le site gouvernemental du chèque énergie, ce qui permet un traitement plus rapide et sécurisé du paiement.
Pour toute question liée au chèque énergie, une assistance téléphonique est disponible, tant pour les particuliers que pour les professionnels. Voici les numéros utiles :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Les prochaines campagnes d’envoi du chèque énergie seront réalisées partiellement de façon automatique. Les foyers qui ne seraient pas identifiés pourront se manifester et enregistrer leur demande sur un portail dédié ou la transmettre par courrier. Le recueil des demandes est géré par l’Agence de Services et de Paiement (ASP), qui centralise le traitement des dossiers et oriente les consommateurs dans leurs démarches.
Pour les personnes moins à l’aise avec les démarches en ligne, il est aussi possible de solliciter l’appui d’un conseiller Maison France Services. Le réseau France Services, fort de plus de 2 750 guichets et plus de 8 000 conseillers, accompagne particulièrement les habitants des zones rurales ou des quartiers prioritaires, assurant un suivi convivial et personnalisé concernant le chèque énergie.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Le consommateur peut recevoir des sollicitations concernant le chèque énergie, mais aucun contact n’est réalisé par l’administration publique ni par Happ-e. Toute démarche non sollicitée visant les bénéficiaires doit immédiatement être perçue comme suspecte. Il convient donc de décliner toute proposition émanant d’un tiers prétendant intervenir à ce titre, pour éviter tout risque de fraude ou de tentative de collecte non autorisée d’informations personnelles.
À aucun moment, ni l’État ni Happ-e ne demanderont des coordonnées bancaires par téléphone. Si une telle requête est faite au client, il faut savoir qu’il s’agit obligatoirement d’une tentative frauduleuse. Le particulier ne doit jamais divulguer ses informations financières par ce biais, même si la personne au bout du fil semble convaincante ou se présente comme un organisme officiel.
Numéro d'urgence Happ-e
En cas d'urgence, Happ-e n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En cas de situation d'urgence liée à l'électricité, il ne faut jamais contacter Happ-e directement, mais s'adresser en priorité au gestionnaire du réseau, Enedis. Le service de dépannage intervient à toute heure, tous les jours de l'année. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, pour Lille (59), il convient d’appeler le 09 72 67 50 59.
- Pour une coupure généralisée de courant.
- En présence de compteurs électriques défectueux ou affichant une anomalie technique.
- Si un câble électrique de moyenne ou haute tension est découvert à terre.
Il appartient alors au client de ne surtout pas tenter d'intervenir sur des fils ou poteaux détériorés. Lorsqu’un câble repose au sol, il s’agit d’un danger grave : il faut rester éloigné et attendre l’intervention des spécialistes d’Enedis. Si des dommages concernent des équipements électriques publics, le consommateur n’a qu’à en informer le service d’urgence d’Enedis, dont le déplacement sera rapide.
La vigilance et la prudence s’imposent toujours face à tout risque électrique. Pour tout incident nécessitant une intervention immédiate, le réflexe doit être celui de prévenir le service compétent d’Enedis via le numéro dédié : 09 72 67 50 + numéro du département.
Urgence gaz
En cas d’incident lié au gaz dans le logement, il est primordial de réagir rapidement. Pour toute situation d’urgence — qu’il s’agisse d’une odeur suspecte ou d’une coupure soudaine — le particulier doit impérativement joindre le service d’intervention de GRDF, accessible à toute heure au numéro suivant : 0 800 47 33 33. Ce numéro, valable sur toute la France, permet de signaler tout problème de fuite ou d’arrêt de fourniture de gaz.
Avant de contacter l’assistance, il est fortement recommandé d’appliquer les consignes de sécurité essentielles pour protéger les occupants et les biens. Pour ce faire, il convient de suivre les étapes ci-dessous :
- Laisser circuler l’air en ouvrant largement les fenêtres de l’habitation ;
- Fermer le robinet d’arrivée du gaz ;
- Écarter toute source de flamme ou de chaleur qui pourrait enflammer le gaz ;
- S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique ou tout téléphone à l’intérieur du logement ;
- Sortir à l’extérieur pour passer l’appel au numéro d’urgence 0 800 47 33 33 ;
- Patienter devant le domicile pour guider au mieux le technicien GRDF lors de son intervention.
Il est essentiel d’agir sans délai et de ne jamais tenter de réparer soi-même une installation présentant un danger. Seule une intervention professionnelle et rapide permet d’assurer la sécurité de tous.
Qui contacter en cas de litige avec Happ-e ?
En cas de désaccord avec Happ-e, il est essentiel de prendre d’abord contact avec le service client de ce fournisseur pour tenter de résoudre le problème à l’amiable. Le service est joignable par téléphone au 09 77 420 410, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Il est aussi possible de passer par le formulaire de contact disponible sur le site officiel, avec une réponse garantie sous 48 heures.
Si, malgré les démarches engagées auprès du service client, aucune solution satisfaisante n’a été trouvée après un délai de 2 mois, il devient alors possible de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier interviendra pour examiner le dossier et proposera une solution impartiale. Le Médiateur dispose d’un délai de 90 jours pour formuler son analyse et fournir une recommandation.
Concernant le taux de saisines relatif à Happ-e, il est à noter que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024 et n'est donc pas concerné par l'indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l'Energie. Cela signifie qu’aucun taux chiffré spécifique n’est publié pour ce fournisseur à ce jour.
Comment effectuer une réclamation auprès de Happ-e ?
Contacter le siège social de Happ-e en France
La société Happ-e, qui appartient à la catégorie des Sociétés Anonymes et immatriculée sous le numéro SIRET 542 107 651, détient un capital social de 2 435 285 011 € et comptait moins de 50 000 clients début 2024. Pour toute correspondance, l’adresse du siège social du fournisseur Happ-e est la suivante : 1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.
Contact Presse Happ-e
Happ-e ne met pas à disposition de service presse dédié ; pour toute demande média, il est recommandé que les journalistes contactent le service client au 09 77 42 04 10.
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Tarifs Happ-e, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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