Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Happ-e, lancée en 2014 par Engie, propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz en France, avec une communication axée sur la simplicité et les prix attractifs. Les tarifs pratiqués, l’engagement environnemental ainsi que la qualité du service client font de Happ-e un fournisseur globalement décevant sur le marché. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est "Électricité 1 an", tandis que pour le gaz, il s’agit de l’offre "Gaz Naturel". Les avis clients affichent une note globale de 4,43 sur 5, que l’on peut qualifier de très bonne selon les retours recensés. Numéro du service client : 09 70 14 30 71.

Liste des offres d'électricité de Happ-e en 2025

Principales offres d'électricité de Happ-e

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Happ-e est l'offre Électricité 1 an. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,212€, soit 8,6% plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 224,98€ par an, soit 21,2% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1497€, soit 140€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1497 € par an

Électricité 1 an

• Abonnement : 224,98 € par an
• kWh : 0,212 €
• Prix fixes pendant 1 an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1533 € par an

Électricité 1 an + Option Vertelec

• Abonnement : 260,86 € par an
• kWh : 0,212 €
• Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
• Tarifs supérieurs au tarif réglementé
• Électricité verte standard (Garanties d'Origine)

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Tous les offres gaz de Happ-e en 2025

Grille tarifaire de l'offre Électricité 1 an de Happ-e

L'offre Happ-e Électricité 1 an, proposée par Happ-e (filiale d'Engie), permet au particulier de bénéficier d'un contrat d'électricité avec des prix du kWh HTT et de l'abonnement HTT fixes pendant un an, sans engagement environnemental particulier ni électricité verte incluse. Le prix du kWh en option base est de 0,212€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s'élève à 1 483€.

L'offre Électricité 1 an de Happ-e en détail

Grille tarifaire de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec de Happ-e

L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec permet au particulier de bénéficier d'une électricité verte d'origine garantie avec des prix du kWh HTT fixes pendant un an, grâce à l'option Vertelec qui oriente la fourniture vers une énergie issue d’éoliennes françaises. Pour une consommation annuelle moyenne de 5000 kWh en option base 6 kVA, le coût est de 1519€, avec un prix du kWh de 0,212€.

L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec de Happ-e en détail

Liste des offres de gaz de Happ-e

L'offre de gaz de Happ-e

En septembre 2025, Happ-e commercialise uniquement une seule offre de gaz : l'offre Gaz Naturel. Le prix du gaz proposé est de 0,0996€ par kWh, soit 5,5% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 438,45€ par an, soit 32,5% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de Happ-e est de 1554€, soit 43€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1554 € par an

Gaz Naturel

• Abonnement : 438,45 € par an
• kWh : 0,0996 €
• Prix indexés sur le marché
• Pas de biogaz
• Pas d'électricité verte

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Tous les tarifs de Happ-e en 2025

Grille tarifaire de l'offre Gaz Naturel de Happ-e

L’offre Gaz Naturel de Happ-e, filiale 100% en ligne d’Engie, permet au particulier de bénéficier d’un prix du gaz indexé et généralement inférieur au Prix Repère, avec un service client disponible par téléphone. Le prix du kWh de gaz est de 0,0996€ et, pour une consommation annuelle moyenne de 11 200 kWh en zone 1, le coût total du foyer atteint 1 554€ par an.

L'offre Gaz Naturel de Happ-e en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Happ-e, il est possible de contacter le fr-ei-cs-happe (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Il est possible également de souscrire en ligne directement depuis le site internet du fournisseur.

La souscription à une offre d'électricité ou de gaz Happ-e nécessite de se munir de certains éléments pour faciliter le processus. Les documents suivants sont à prévoir :

• Adresse précise du logement (y compris étage, escalier, porte, si nécessaire) ;
• Numéro de PDL pour l'électricité ou PCE pour le gaz, figurant sur une ancienne facture (facultatif) ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Relevé du compteur (facultatif si le logement possède un compteur Linky ou Gazpar).

Le numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz), composé de 14 chiffres, permet d'accélérer la souscription mais n’est pas obligatoire. Ces informations garantissent une mise en service rapide et sans erreur du contrat chez Happ-e.

Comment souscrire chez Happ-e

Résilier mon contrat Happ-e

Toutes les offres d’Happ-e sont sans engagement. Ainsi, il est possible de résilier à tout moment, sans frais, que ce soit pour un changement de fournisseur ou un déménagement.

Résilier Happ-e pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur à la même adresse, il n’est pas nécessaire de contacter Happ-e pour résilier. La démarche est gérée automatiquement par le nouveau fournisseur choisi. Ce dernier se charge de la résiliation auprès d’Happ-e sans intervention supplémentaire du consommateur.

Pour changer de fournisseur, le client peut contacter un service de comparaison qui s’occupe gratuitement de l’ensemble des démarches ou passer directement par le service client du fournisseur sélectionné.

Résilier Happ-e dans le cadre d’un déménagement

Lors d’un déménagement, le client doit résilier son contrat Happ-e pour éviter d’être facturé pour la consommation des futurs occupants. Cette démarche doit se faire avant de quitter le logement.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé)
• Depuis l’espace client : accessible sur le site officiel happ-e.fr

Il est conseillé de communiquer le relevé de compteur au moment de la demande. Le consommateur reçoit ensuite une facture de clôture qui permet de solder le compte.

Je résilie mon contrat Happ-e

Contacter Happ-e

Le numéro de téléphone du service client Happ-e est le 09 70 14 30 71, accessible pour les particuliers du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Les appels ne sont pas surtaxés, ce qui permet aux clients de contacter facilement un conseiller pour toute question liée à leur contrat.

L’adresse e-mail dédiée aux particuliers pour joindre Happ-e est [email protected]. Ce contact facilite la transmission de demandes spécifiques concernant, par exemple, la facturation ou la gestion des contrats d’énergie. Une réponse rapide est généralement apportée par l’équipe en charge du service client.

Pour gérer les contrats, consulter les factures ou obtenir des justificatifs, il est possible d’accéder à l’espace client sur le site officiel de Happ-e à l’adresse https://www.happ-e.fr. Un chat en ligne est également disponible pour dialoguer en temps réel avec un conseiller depuis le site de Happ-e.

L’adresse postale à utiliser pour contacter Happ-e by ENGIE est 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Cette adresse convient tant pour les particuliers que pour les professionnels désirant adresser un courrier ou expédier un chèque énergie à Happ-e by ENGIE.

Les professionnels souhaitant joindre un conseiller peuvent utiliser le 09 77 42 04 10. Ce numéro est destiné à répondre aux besoins spécifiques des contrats d’énergie des entreprises et des professionnels, distinctement du service client destiné aux particuliers.

Liste des contacts Happ-e

Avis des clients de Happ-e

2.2 /5

Note moyenne basée sur 156 avis

Lire les 156 avis de clients de Happ-e

La note moyenne globale du fournisseur Happ-e est de 4,43 sur 5.

• Trustpilot : 4,1 sur 5 pour 408 avis.
• Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 pour 6 896 avis.
• iGraal : 4,5 sur 5 pour 82 avis.
• Poulpeo : 4 sur 5 pour 20 avis.
• Selectra : 2,2 sur 5 pour 156 avis.

La note moyenne de 4,43 sur 5 place Happ-e dans la catégorie des fournisseurs d'énergie qui obtiennent un très bon niveau de satisfaction client. Cela signifie qu'une grande majorité des clients sont satisfaits du service rendu.

Les plateformes les plus représentatives comme Avis Vérifiés et Trustpilot affichent des scores élevés, traduisant une bonne expérience client. Il existe cependant des disparités notables, notamment sur Selectra où la note est nettement plus basse (2,2 sur 5), mais le nombre d'avis y est significativement moindre.

Globalement, les particuliers s'estiment très satisfaits des offres, du service client et de la gestion des contrats proposés par Happ-e. Ce résultat suggère une bonne qualité de service, des démarches administratives simples et un bon rapport qualité/prix. Le consommateur peut ainsi s’attendre à un haut niveau de satisfaction avec ce fournisseur, selon la majorité des plateformes de consommateurs.

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d’énergie lancé en 2014 par Engie, sur un modèle inspiré des offres low-cost, à l’image de Sosh chez Orange. Cette marque se destine à un public jeune, attentif aux prix et qui ne se tourne pas naturellement vers les fournisseurs historiques.

L’approche de Happ-e s’appuie sur une communication orientée jeunesse et une souscription simplifiée, tout en mettant en avant le savoir-faire d’Engie, l’une des principales multinationales du secteur énergétique en France.

Happ-e propose à ses clients un programme de parrainage permettant de bénéficier de récompenses lors de la recommandation de l’offre à un proche. Ce mécanisme permet à la fois au client et à son filleul d’obtenir un avantage financier, renforçant l’attrait communautaire de la marque.

Pour contacter le service client Happ-e, plusieurs canaux sont accessibles : téléphone, e-mail, courrier postal, chat en ligne sur le site officiel et espace client dédié. Le service est disponible du lundi au samedi et aucune surtaxe n’est appliquée sur les appels téléphoniques.

Marque de la société anonyme Engie, Happ-e dispose d’un capital social supérieur à deux milliards d’euros et compte moins de 50 000 clients au 1er janvier 2024, ce qui la positionne comme un opérateur de taille modeste dans l’univers de l’énergie.

Happ-e se distingue par son choix de ne pas s’engager à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence, reflet de sa volonté de conserver une stratégie propre sur le marché français.

En savoir plus sur Happ-e

Tarifs Happ-e, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Happ-e, prix du kWh et grilles tarifaires 2025

Happ-e ou EDF ? Comparatif 2025

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Souscrire chez Happ-e en ligne / téléphone

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Heures creuses Happ-e

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Contacts et téléphone Happ-e

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Résilier mon contrat Happ-e

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Avis des clients de Happ-e

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Happ-e ou Engie ? Comparatif 2025

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Offre Électricité 1 an Happ-e

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Offre Gaz Naturel Happ-e

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Offre Électricité 1 an + Option Vertelec Happ-e

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