analyse 
Tarifs Happ-e, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
La même électricité, moins chère !
Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.
L'offre du moment à -17% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité à prix fixe moins chère
Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Happ-e, marque lancée en 2014 par Engie pour séduire un public jeune et sensible aux prix, propose aujourd’hui des contrats d’électricité et de gaz pour les particuliers sur le marché français. Pour l’électricité, son offre la moins chère est Électricité 1 an, tandis que pour le gaz, l’offre Gaz Naturel est la plus abordable. Selon les retours clients, Happ-e obtient une note globale excellente de 4,53 sur 5. Malgré la qualité de son service client et la bonne perception des clients, ses tarifs élevés font de Happ-e un fournisseur pas franchement recommandé sur le marché.
Qui est Happ-e ?
Happ-e est une marque française spécialisée dans la fourniture d’électricité et de gaz, pensée pour répondre aux attentes des particuliers en quête de simplicité et de clarté. Créée en 2014, cette marque moderne se positionne comme une solution accessible avec un esprit jeune, tout en capitalisant sur l’expertise et la solidité du groupe auquel elle appartient.
Derrière Happ-e se trouve ENGIE SA, mastodonte de l’énergie en France et reconnu au niveau international. Cette maison-mère, cotée en bourse à la Bourse de Paris, possède environ un quart de son capital détenu par l’État français, ce qui confère à Happ-e une stabilité financière et une fiabilité importantes pour les particuliers souhaitant un fournisseur solide.
Le choix de lancer Happ-e s’inspire directement de démarches adoptées dans d’autres secteurs pour toucher un public jeune, connecté et sensible aux prix. Dès sa création, Happ-e a cherché à dépoussiérer l’image traditionnelle du marché de l’énergie grâce à une communication dynamique, un parcours de souscription digitalisé et des démarches administratives allégées.
Les bureaux principaux de Happ-e sont installés à Courbevoie, en région parisienne, au siège d’ENGIE. Forte d’une structure légère, la marque gère autour de 20 000 clients particuliers, favorisant une expérience personnalisée et des échanges facilités. Cela permet aussi une attention particulière aux attentes des nouveaux consommateurs.
Happ-e se distingue par une ambition claire : rendre l’énergie plus simple, plus directe et plus lisible pour l’usager au quotidien. Le numérique est au cœur de ses échanges, avec un espace client performant sur le site happ-e.fr, un chat en ligne pour répondre aux questions courantes, et la possibilité de contacter le service client au 09 70 14 30 71 ou par e-mail ([email protected]).
L’entreprise bénéficie également de la solidité du groupe ENGIE, qui compte près de 100 000 collaborateurs dans le monde et affiche un chiffre d’affaires de 73,8 milliards d’euros (2024). Cette assise permet à Happ-e d’offrir une expérience rassurante dans un secteur en pleine évolution, tout en cultivant une image de proximité et de réactivité auprès de ses utilisateurs.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 20 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement modéré (offre verte disponible en option, garanties d'origine – non systématique/par défaut) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,53 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | E |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | ENGIE SA (état français actionnaire principal à 23,6%) |
| Téléphone principal | 09 70 14 30 71 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France |
Liste des offres d'électricité de Happ-e en 2026
Happ-e commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Happ-e
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ 1 AN |
|
Budget annuel
1455 € Surcoût de 125 € |
 |
|
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC |
|
Budget annuel
1491 € Surcoût de 161 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
186,84€
PAR AN
BASE
0,2108€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1452€
PAR AN*
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
177,12€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2205€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1746€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1500€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,12€
HEURES PLEINES
0,2205€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1746€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité 1 an mis à jour le 11/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Happ-e Électricité 1 an s’adresse au particulier recherchant un contrat à prix fixe pour une durée de 12 mois. Elle garantit un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, ce qui protège le consommateur d’éventuelles augmentations sur cette période. L’offre fonctionne par tacite reconduction, sans électricité verte incluse, et est non disponible pour les logements neufs nécessitant une première mise en service.
Pour l’option base, le prix du kWh d'électricité est de 0,2108 € TTC, et l’abonnement annuel s’élève à 186,84 €, ces tarifs s’appliquant aux compteurs 6 kVA, la configuration la plus répandue chez les ménages. En double tarification, le kWh coûte 0,2205 € en heures pleines et 0,1746 € en heures creuses, pour un abonnement de 177,12 € TTC.
Offre Électricité 1 an - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 140,88 €/an | 0,2164 €/kWh |
| 6 kVA | 182,76 €/an | 0,2164 €/kWh |
| 9 kVA | 224,64 €/an | 0,2164 €/kWh |
| 12 kVA | 266,40 €/an | 0,2164 €/kWh |
| 15 kVA | 308,28 €/an | 0,2164 €/kWh |
| 18 kVA | 350,16 €/an | 0,2164 €/kWh |
| 24 kVA | 433,92 €/an | 0,2164 €/kWh |
| 30 kVA | 517,56 €/an | 0,2164 €/kWh |
| 36 kVA | 601,32 €/an | 0,2164 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 12/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 182,76 €/an | 0,2278 €/kWh | 0,1807 €/kWh |
| 9 kVA | 224,64 €/an | 0,2278 €/kWh | 0,1807 €/kWh |
| 12 kVA | 266,40 €/an | 0,2278 €/kWh | 0,1807 €/kWh |
| 15 kVA | 308,28 €/an | 0,2278 €/kWh | 0,1807 €/kWh |
| 18 kVA | 350,16 €/an | 0,2278 €/kWh | 0,1807 €/kWh |
| 24 kVA | 433,92 €/an | 0,2278 €/kWh | 0,1807 €/kWh |
| 30 kVA | 517,56 €/an | 0,2278 €/kWh | 0,1807 €/kWh |
| 36 kVA | 601,32 €/an | 0,2278 €/kWh | 0,1807 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 12/03/2026.
Offre Électricité 1 an + Option Vertelec
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
218,64€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2278€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1807€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1586€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
218,64€
HEURES PLEINES
0,2278€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1807€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
218,64€
PAR AN
BASE
0,2164€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1517€
PAR AN*
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec mis à jour le 18/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose au consommateur un contrat d’électricité verte à prix bloqué pendant un an grâce à des garanties d’origine. La particularité de cette formule est de garantir l’achat d’électricité produite à partir d’éoliennes situées dans le Nord de la France, tout en maintenant un tarif stable sur la période du contrat. Cette formule, à durée déterminée de 1 an, est renouvelée par tacite reconduction.
Pour l’option base de cette offre, le prix du kWh d’électricité est de 0,2164 € TTC et l’abonnement annuel s'élève à 218,64 € TTC, ces tarifs s’appliquent pour un compteur de 6 kVA. Avec l’option heures pleines / heures creuses, le particulier bénéficie d’un prix du kWh de 0,1807 € en heures creuses et de 0,2278 € en heures pleines, en TTC pour la même puissance.
Offre Électricité 1 an + Option Vertelec - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 218,64 €/an | 0,2278 €/kWh | 0,1807 €/kWh |
| 9 kVA | 260,52 €/an | 0,2278 €/kWh | 0,1807 €/kWh |
| 12 kVA | 302,28 €/an | 0,2278 €/kWh | 0,1807 €/kWh |
| 15 kVA | 344,16 €/an | 0,2278 €/kWh | 0,1807 €/kWh |
| 18 kVA | 386,04 €/an | 0,2278 €/kWh | 0,1807 €/kWh |
| 24 kVA | 469,80 €/an | 0,2278 €/kWh | 0,1807 €/kWh |
| 30 kVA | 553,44 €/an | 0,2278 €/kWh | 0,1807 €/kWh |
| 36 kVA | 637,20 €/an | 0,2278 €/kWh | 0,1807 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 12/03/2026.
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 176,76 €/an | 0,2164 €/kWh |
| 6 kVA | 218,64 €/an | 0,2164 €/kWh |
| 9 kVA | 260,52 €/an | 0,2164 €/kWh |
| 12 kVA | 302,28 €/an | 0,2164 €/kWh |
| 15 kVA | 344,16 €/an | 0,2164 €/kWh |
| 18 kVA | 386,04 €/an | 0,2164 €/kWh |
| 24 kVA | 469,80 €/an | 0,2164 €/kWh |
| 30 kVA | 553,44 €/an | 0,2164 €/kWh |
| 36 kVA | 637,20 €/an | 0,2164 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 12/03/2026.
Découvrir l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec en détails
Que vaut la meilleure offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Happ-e en matière de prix est l'offre Électricité 1 an.
Happ-e Électricité 1 an est une offre destinée aux particuliers, conçue par la marque Happ-e (du groupe Engie). Son principal argument est de proposer un prix du kWh HTT et de l’abonnement bloqué pendant un an, vous mettant à l’abri des potentielles hausses de tarifs sur la part Energie durant cette période. À la fin de l’année, le contrat est reconduit tacitement sauf avis contraire, et les nouvelles conditions sont alors appliquées. Cette formule vise ceux qui recherchent une certaine visibilité sur leurs dépenses.
Les avantages de l’offre sont clairement identifiés : un prix de l’électricité HTT fixé sur 12 mois apporte de la prévisibilité à votre facture et s’appuie sur le savoir-faire d’un acteur majeur du secteur énergétique. Aucun dépôt de garantie n’est exigé à la souscription, la facturation peut être mensualisée, et il n’y a jamais de frais de résiliation. Cela facilite la gestion et la flexibilité du contrat pour l’utilisateur au quotidien.
Néanmoins, l’offre présente plusieurs inconvénients significatifs. Le prix du kWh HTT est plus élevé que celui du tarif réglementé, impliquant un coût total à l’année supérieur à d’autres formules du marché. Il n’y a pas d’électricité verte incluse – une option permettant d’en bénéficier existe mais elle engendre un surcoût mensuel. Enfin, l’offre reste inaccessible aux logements neufs nécessitant une première mise en service, ce qui limite son champ d’application.
Pour résumer, Happ-e Électricité 1 an est une solution coûteuse qui n’intègre pas de dimension verte par défaut. Ceux qui cherchent à réaliser des économies auront intérêt à comparer d’autres offres. Le contrat a reçu la note E au Selectra Score, ce qui reflète son positionnement peu compétitif aussi bien en termes de prix que de qualité globale. En l’absence de besoins spécifiques, il existe aujourd’hui de meilleures alternatives sur le marché.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2164 €/kWh, soit 11,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 2,7% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1481 € avec cette offre, soit 129 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 65ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité 1 an
C'est Alpiq qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1173 € avec son offre « Électricité Stable », contre 1455 € avec celle de Happ-e.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Happ-e en 2026
Happ-e commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.
Passage en revue de l'offre de gaz de Happ-e
Pour le gaz, Happ-e commercialise pour seul contrat l'offre Gaz Naturel.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ NATUREL |
|
Budget annuel
1589 € Surcoût de 68 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Naturel
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L’offre Happ-e Gaz Naturel permet au particulier de bénéficier d’un contrat de gaz naturel à prix de marché, indexé sur le Prix repère de la CRE. Les prix peuvent évoluer chaque mois selon ce tarif de référence. Aucune option liée à l’environnement ni biogaz n’est incluse dans cette formule. Le contrat est d’une durée d’un an, reconductible tacitement à chaque date d’anniversaire.
Pour un ménage chauffé au gaz sur la zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par Happ-e s’élève à 0,0959 € TTC. Le coût de l’abonnement atteindra 515,40 € TTC par an. Ce niveau d’abonnement reste particulièrement élevé par rapport à la moyenne du marché.
|
|
0 - 999 kWh/an cuisson | 1 000 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 29 999 kWh/an chauffage | 30 000 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 175,80 € | 175,80 € | 515,40 € | 515,40 € |
| Zone 1 | 0,1298 € | 0,1298 € | 0,0959 € | 0,0959 € |
| Zone 2 | 0,1298 € | 0,1298 € | 0,0966 € | 0,0966 € |
| Zone 3 | 0,1298 € | 0,1298 € | 0,0973 € | 0,0973 € |
| Zone 4 | 0,1298 € | 0,1298 € | 0,0980 € | 0,0980 € |
| Zone 5 | 0,1298 € | 0,1298 € | 0,0988 € | 0,0988 € |
| Zone 6 | 0,1298 € | 0,1298 € | 0,0995 € | 0,0995 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Que vaut la seule offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?
L’offre Happ-e Gaz Naturel s’adresse aux particuliers recherchant une formule simple, issue d’une filiale d’Engie. Il s’agit d’une offre à prix indexés, ce qui signifie que le tarif du kilowattheure HTT et de l’abonnement évoluent chaque mois selon le Prix Repère de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). La durée du contrat est d’un an, reconductible automatiquement. En cas de déménagement ou de changement de fournisseur, la résiliation est gratuite, ce qui offre une certaine souplesse au consommateur.
Parmi les points forts, on retrouve l’expérience et la sécurité du groupe Engie derrière Happ-e, ainsi qu’un service client accessible par téléphone ou en ligne. L’offre permet une gestion flexible des paiements : prélèvement automatique, chèque, espèces ou carte bancaire, avec possibilité de mensualisation pour lisser le budget annuel. Aucun dépôt de garantie n’est exigé à la souscription, rendant l’inscription facile pour tous.
Cependant, le principal inconvénient reste le coût de l’abonnement, nettement plus élevé que la moyenne, ce qui pénalise la compétitivité globale de cette offre sur le marché. À la consommation, le prix reste généralement supérieur au tarif de référence (Prix Repère). Cette offre n’inclut pas de biogaz, ce qui peut décevoir les personnes sensibles à l’origine écologique de leur énergie. Le manque de transparence sur la formule d’indexation ajoute une incertitude supplémentaire pour l’utilisateur.
Au final, le contrat Happ-e Gaz Naturel reçoit un Selectra Score de D, soit une note peu avantageuse. Malgré la renommée de la marque et la simplicité des démarches, la faiblesse de l’offre se situe dans son rapport coût/prestations : abonnement cher, pas d’option biogaz, et un prix du gaz globalement plus élevé que le tarif de référence. Il existe aujourd’hui sur le marché des alternatives plus attractives pour les particuliers à la recherche d’économies.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0959 €/kWh avec cette offre, soit 8,8% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 43 €, soit 49,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1589 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 68 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Naturel » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 41 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 23ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Naturel
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1402 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1589 € avec celle de Happ-e.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Happ-e analysées et comparées
Happ-e est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Happ-e affiche une note moyenne globale de 4,53 sur 5 selon l’ensemble des plateformes d’avis clients, ce qui traduit un niveau de satisfaction très élevé.
- Trustpilot : 4,3 sur 5 pour 452 avis
- Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 pour 7 016 avis
- iGraal : 4,32 sur 5 pour 174 avis
- Poulpeo : 4 sur 5 pour 19 avis
- Selectra : 2,18 sur 5 pour 157 avis
Avec une note moyenne largement supérieure à 4/5, le particulier bénéficiant des services d’Happ-e semble majoritairement très satisfait. Cela laisse supposer un service client de qualité, des démarches simples ainsi que des tarifs perçus comme compétitifs. Seule la note sur Selectra (2,18/5) détonne, mais porte sur un volume limité d’avis.
Globalement, l’offre et la relation client proposées par Happ-e séduisent la grande majorité des consommateurs interrogés. Les scores très positifs sur les principales plateformes d’avis confortent la réputation de ce fournisseur d’énergie comme un acteur apprécié du secteur, notamment pour sa simplicité et la transparence des processus.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/03/26 |
4,3/5 | 452 |
Mis à jour le 18/03/26 |
4,6/5 | 7016 |
Mis à jour le 18/03/26 |
4,32/5 | 174 |
Mis à jour le 07/01/26 |
4/5 | 19 |
Mis à jour le 19/03/26 |
2,2/5 | 157 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Happ-e comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, et son taux de saisines n'est donc pas mesuré par le Médiateur de l'énergie.
Le taux de saisines est un indicateur important pour juger la qualité du service client d'un fournisseur d'énergie, car il reflète la capacité de ce dernier à résoudre efficacement les réclamations. Cependant, une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur est en tort.
Contacter Happ-e
Le numéro de téléphone du service client Happ-e à destination des particuliers est le 09 70 14 30 71. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. L’adresse email de contact est [email protected].
Le consommateur a la possibilité de contacter Happ-e par courrier à l’adresse suivante : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Ce moyen convient notamment pour des demandes officielles ou l’envoi de documents, comme le chèque énergie, à destination du fournisseur.
Un espace client en ligne est disponible à l’adresse https://espace-client.happ-e.fr/login. Le client peut ainsi gérer ses contrats, consulter ses factures ou modifier ses informations personnelles en toute autonomie sur ce portail sécurisé.
Un chat en ligne, accessible depuis le site https://happ-e.fr, permet au particulier d’échanger en temps réel avec un conseiller Happ-e pour obtenir des réponses immédiates à ses demandes courantes.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Happ-e, il suffit de contacter le fr-ei-cs-happe ou de demander un rappel gratuit si vous préférez être recontacté ultérieurement. Il est possible également de souscrire en ligne pour choisir ou changer d’offre de façon autonome et à tout moment.
Pour que la démarche aboutisse rapidement, il est important de rassembler certains éléments avant de commencer : un nom d’occupant du logement figurant au contrat, l’adresse complète avec étage, escalier et indication de la porte, ainsi qu’un RIB pour le prélèvement automatique. Selon que vous optiez pour une souscription en électricité, gaz ou pour les deux, il faudra aussi préparer :
- le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité
- ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel
La démarche de souscription de contrat avec Happ-e
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres du fournisseur Happ-e sont sans engagement, ce qui signifie que le particulier peut résilier son contrat à tout moment et sans frais de résiliation.
Résiliation pour changer de fournisseur
Lorsqu’un consommateur souhaite souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, aucune démarche de résiliation n’est à effectuer directement auprès de Happ-e. Le nouveau fournisseur prend automatiquement en charge la résiliation de l’ancien contrat en cas de changement de fournisseur.
À titre d’exemple, un particulier peut comparer les offres du marché, choisir l’offre la plus avantageuse puis procéder à la souscription. L’ensemble du processus de changement est ainsi simplifié et évite toute coupure d’énergie.
Résiliation dans le cadre d’un déménagement
Lors d’un déménagement, il est impératif que le client sollicite la résiliation de son contrat Happ-e pour l’adresse qu’il quitte. Si cette étape est oubliée, il risque de continuer à être facturé pour les consommations réalisées par les nouveaux occupants.
- La résiliation peut se faire depuis l’espace client en ligne, par téléphone auprès du service client ou encore par courrier recommandé.
- Le client devra indiquer la date de sortie du logement et relever les index du compteur lors de son départ.
Par exemple, un particulier déménageant le 30 juin devra prévenir Happ-e au moins quelques jours avant cette date pour que la résiliation prenne effet au bon moment.
La démarche de résiliation de contrat avec Happ-e
Une réclamation à faire à l'encontre de Happ-e ?
Lorsque vous constatez une facture anormalement élevée ou rencontrez un litige avec Happ-e, il est essentiel de ne pas agir dans la précipitation. Avant d'envisager toute démarche externe, vous devez absolument respecter la procédure officielle pour adresser votre réclamation auprès de Happ-e. Cela permet à l'entreprise de traiter et d’analyser votre dossier dans les meilleures conditions. Très concrètement, il vous faudra rassembler tous les justificatifs utiles, exposer votre situation de manière claire et exhaustive, puis transmettre votre réclamation via le canal indiqué par Happ-e. Ce passage est indispensable, car il conditionne la suite des échanges et, si besoin, l'ouverture d'un recours plus poussé. Si après cette démarche, vous estimez que la solution proposée ne vous convient pas ou que votre dossier reste sans réponse, vous avez alors la possibilité de saisir le Médiateur. Ce tiers indépendant examinera l’ensemble des éléments pour tenter de trouver une solution amiable, en évitant un contentieux long et complexe. Respecter cette chronologie est crucial pour garantir l’instruction de votre réclamation et préserver vos droits. Vous avancez ainsi étape par étape, en donnant à chaque acteur la possibilité de résoudre le différend dans un cadre encadré et transparent.
En savoir plus sur Happ-e
Happ-e ou EDF ? Comparatif 2026
Souscrire chez Happ-e en ligne / téléphone
Heures creuses Happ-e
Contacts et téléphone Happ-e
Résilier mon contrat Happ-e
Avis des clients de Happ-e
Happ-e ou Engie ? Comparatif 2026
Offre Électricité 1 an Happ-e
Offre Gaz Naturel Happ-e
Offre Électricité 1 an + Option Vertelec Happ-e
Lire les avis des clients et de nos experts sur Happ-e