4,87/5 sur 3043 avis
Avis des clients Happ-e et de nos experts en décembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Happ-e est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,42 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 18 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité 1 an, qui occupe la 64ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Gaz Naturel, qui occupe la 21ème position en termes de prix sur les 38 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Happ-e
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Happ-e
Seulement clients vérifiés
sur 157 avis publiés
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Notes obtenues par Happ-e sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Happ-e affiche une appréciation globale favorable auprès des consommateurs, soutenue par une large majorité d’avis positifs sur les grandes plateformes d’évaluation.
Au total, la marque recueille une note moyenne de 4,42/5 sur 7 649 avis. Sur Trustpilot, Happ-e obtient 4/5 grâce à 429 témoignages, tandis qu’Avis Vérifiés affiche 4,5/5 pour 6 961 retours. Sur iGraal, la note atteint 4/5 (83 avis) et Poulpeo présente également 4,5/5 (19 avis). Enfin, la plateforme Selectra attribue à Happ-e la note de 2,2/5 sur un total de 157 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 26/11/25 |
4/5 | 429 |
Mis à jour le 19/11/25 |
4,5/5 | 6961 |
Mis à jour le 26/11/25 |
4/5 | 83 |
Mis à jour le 26/11/25 |
4,5/5 | 19 |
Mis à jour le 03/12/25 |
2,2/5 | 157 |
Les avis concernant Happ-e sont-ils fiables ?
Les retours laissés par les clients de Happ-e sur les plateformes d’avis sont révélateurs de leur expérience, mais il est essentiel de garder à l’esprit qu’ils peuvent comporter un biais évident. En général, les clients mécontents sont plus enclins à partager leur insatisfaction, ce qui fausse la représentativité de l’ensemble de la clientèle. La perception du service est en outre souvent influencée par des facteurs contextuels comme l’explosion des prix et la hausse des taxes.
Pour tirer une conclusion objective sur la fiabilité de Happ-e, il reste recommandé de consulter différents sites et avis. Prendre en compte uniquement les opinions négatives ou récentes ne donne pas une vue d’ensemble fidèle. Les critiques liées à la tarification relèvent parfois de décisions extérieures au fournisseur. Pour un jugement éclairé, il convient de croiser plusieurs témoignages et de replacer les avis dans leur contexte économique et réglementaire.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en décembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Déposer un avis sur Happ-e
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Happ-e auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Happ-e compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Happ-e
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Happ-e vu et analysé par nos experts JeChange
Happ-e, lancé en 2014, est une marque du groupe ENGIE spécialement pensée pour répondre aux attentes de particuliers en quête de simplicité et d’accessibilité. Né avec l’ambition de rendre la souscription à l’énergie plus fluide, Happ-e s’est imposé grâce à un positionnement jeune, moderne et décontracté, tout en s’appuyant sur l’expertise solide de sa maison-mère.
L’identité de Happ-e se distingue par son ancrage dans l’univers digital : priorité à l’inscription en ligne, à la gestion autonome de son compte, ainsi qu’à la rapidité des échanges avec le service client. Cette philosophie place l’expérience utilisateur au cœur de ses priorités, attirant ainsi une clientèle curieuse de solutions simples et pratiques.
Appartenant à ENGIE SA, l’un des plus grands énergéticiens français et européens, Happ-e profite d’un socle de compétences reconnu dans le secteur de l’énergie. ENGIE, propriétaire principal, est partiellement détenu par l’État français à hauteur d’environ 24 %, garantissant une certaine stabilité et transparence à la marque.
Le siège de Happ-e by ENGIE se situe à Courbevoie, dans les Hauts-de-Seine, là où se concentrent des acteurs majeurs du marché énergétique. La société demeure spécifiquement dédiée au marché de l’énergie pour les particuliers, ce qui lui permet de concentrer ses efforts sur l’évolution des besoins domestiques et les attentes concrètes des foyers français.
Pour joindre le service client de Happ-e, les particuliers peuvent composer le 09 70 14 30 71 du lundi au samedi, envoyer un e-mail à [email protected], ou encore passer par le chat en ligne sur le site officiel. Le service postal reste également accessible à l’adresse : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Happ-e
Les avis positifs
Happ-e, porté par l’expertise du groupe Engie, s’adresse à des consommateurs à la recherche de simplicité et de flexibilité. L’expérience de souscription se distingue par son accessibilité, notamment grâce à un espace client en ligne, une application dédiée et un service de chat en temps réel. De plus, la gestion des contrats et le suivi de la facturation sont pensés pour répondre à un mode de vie connecté, favorisant ainsi l’autonomie des utilisateurs dans le pilotage de leur énergie.
La marque bénéficie d’une reconnaissance solide auprès des consommateurs, comme en témoignent de bonnes notes attribuées sur plusieurs plateformes d’avis vérifiés. Son programme de parrainage attractif permet par ailleurs de bénéficier de récompenses financières, ce qui séduit les clients souhaitant partager leur expérience. Enfin, le label VertVolt reçu pour l’option Vertelec+ souligne l’engagement de Happ-e en faveur des énergies renouvelables d’origine française.
Les avis négatifs
Le principal inconvénient de Happ-e réside dans l’évolution de ses tarifs, qui ne se situent plus parmi les plus compétitifs du marché. Alors qu’à ses débuts, la marque misait sur des offres attractives destinées aux jeunes, les prix actuels dépassent ceux du tarif réglementé d’électricité, avec un écart pouvant atteindre 8 à 11 % pour un foyer moyen. Cette évolution rend Happ-e moins intéressant pour les consommateurs soucieux de réduire au maximum leur facture énergétique.
Par ailleurs, Happ-e doit composer avec une image de marque en transition. La communication jeune et dynamique des premières années a été atténuée, ce qui risque de brouiller la cible initiale. De plus, l’absence d’engagement public en faveur des bonnes pratiques de transparence recommandées par la CRE suscite des interrogations sur la lisibilité des offres et la politique du fournisseur. Ces éléments peuvent compliquer la prise de décision des nouveaux clients.
Happ-e est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent OHM Énergie.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Happ-e à date ?
L’offre d’électricité de Happ-e la moins chère est Électricité 1 an
Happ-e Électricité 1 an, proposée par Happ-e, est une offre d’électricité avec un prix fixe pendant un an. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 224,98 € par an et le kWh 0,2076 €, soit nettement plus cher que le tarif réglementé. Selon Selectra, elle figure 51e sur 59 en prix et 49e en qualité. Les avis clients sont globalement très positifs.
L'offre Happ-e Électricité 1 an n'est pas une offre verte. Elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et n'inclut pas d'électricité issue de sources renouvelables. Par conséquent, l'électricité fournie dans le cadre de cette offre est essentiellement d'origine nucléaire, comme c'est le cas pour la majorité des offres standards en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité 1 an
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité 1 an + Option Vertelec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Happ-e, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Happ-e est l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec qui atteint un Selectra Score de D.
L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un Selectra Score de D, ce qui traduit un positionnement en retrait face à la concurrence. Elle permet de bénéficier d’une électricité verte issue majoritairement d’éoliennes françaises, tout en profitant du savoir-faire d’Engie, gage d’un service client fiable et d’une gestion contractuelle sécurisée. Le tarif reste fixe durant la première année, ce qui assure une certaine stabilité budgétaire.
Cependant, l’offre présente un abonnement particulièrement coûteux et des prix au kilowattheure supérieurs au tarif réglementé, pesant sur le budget des consommateurs. D’autres offres d’électricité verte, bien plus compétitives, sont aisément accessibles sur le marché. Cette proposition s’adresse finalement à ceux qui privilégient la tranquillité d’un grand groupe au détriment d’économies substantielles.
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Quelle est la meilleure offre de gaz de Happ-e à date ?
L’offre de gaz de Happ-e la moins chère est Gaz Naturel
L'offre Gaz Naturel de Happ-e se positionne à la 21ème place sur 39 en prix et à la 35ème place en qualité selon Selectra, parmi les contrats de gaz pour particuliers. Le prix du kWh est de 0,0951 € et l’abonnement annuel coûte 485,47 €, plus cher que le Prix Repère Gaz. L’offre est indexée sur le Prix Repère Gaz. Les clients donnent une note moyenne de 4,42/5 au fournisseur.
L'offre Happ-e Gaz Naturel n'est pas une offre verte : elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et ne propose pas de biogaz. Le gaz fourni est du gaz naturel d'origine fossile, importé et acheté par le fournisseur sur les marchés. Cette offre ne contient donc aucun pourcentage de gaz vert ou de biogaz.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Gaz Naturel
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Gaz Naturel
La seule offre de gaz naturel de Happ-e est aussi l'offre Gaz Naturel, qui obtient un Selectra Score de D.
Avec un Selectra Score de D, l’offre Gaz Naturel de Happ-e permet de bénéficier de prix du gaz variables généralement plus avantageux que le Prix Repère, ce qui a déjà permis aux clients de constater une baisse de leur facture. Cette évolution suit directement les conditions du marché et représente un réel bénéfice pour les consommateurs soucieux de profiter d'une éventuelle poursuite de la baisse du prix du gaz.
En revanche, le prix de l’abonnement, significativement supérieur au tarif de référence, réduit l'intérêt économique sur le long terme, notamment pour les petits consommateurs. Il est également important de noter l'absence de biogaz ou d'engagement environnemental remarquable. L’offre reste donc intéressante uniquement pour ceux qui privilégient une réduction immédiate sur le prix du kilowattheure.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Happ-e
Happ-e by ENGIE a su convaincre grâce à ses performances remarquées lors de classements nationaux. Parmi ses distinctions récentes figurent :
- Label VertVolt décerné par l’ADEME pour l’option VertElec+, valorisant l’électricité 100% renouvelable.
- Comparatif Pro Conso France 2024-2025 : 3e place parmi les fournisseurs d’électricité et d’électricité verte, 2e place pour le gaz.
- Capital Meilleures Enseignes 2025 : 2e place, note de 7,79/10.
Grâce à ces reconnaissances, Happ-e se positionne parmi les acteurs de référence pour leur qualité ainsi que leur engagement environnemental. Ces prix témoignent du sérieux de la marque sur le marché français et renforcent la confiance que les consommateurs peuvent accorder à ses offres – notamment sur les critères de durabilité et de satisfaction client.
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4,43/5 sur 11679 avis
4,37/5 sur 21193 avis
4,35/5 sur 224029 avis
4,23/5 sur 1874 avis
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4,11/5 sur 4901 avis
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3,25/5 sur 2267 avis
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Mis à jour le
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Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
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