4,87/5 sur 3062 avis
Avis des clients Happ-e et de nos experts en janvier 2026
- Le fournisseur d'énergie Happ-e est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,43 sur 5. Cela le place à la 10ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité 1 an, qui occupe la 67ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Gaz Naturel, qui occupe la 16ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Happ-e
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Seulement clients vérifiés
sur 157 avis publiés
8%
17%
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Notes obtenues par Happ-e sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Happ-e recueille des évaluations globalement positives sur les plateformes d’avis en ligne, portées par un volume significatif de retours de clients qui témoignent d’une expérience globalement satisfaisante.
La note moyenne de Happ-e s’établit à 4,43/5, sur 7 782 avis toutes plateformes confondues. Plus en détail, Happ-e obtient 4,1/5 sur Trustpilot (439 avis), 4,5/5 sur Avis Vérifiés (6 993 avis), 4,32/5 sur iGraal (174 avis) et 4/5 sur Poulpeo (19 avis). Sur Selectra, la note accordée est de 2,2/5 à partir de 157 témoignages.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 14/01/26 |
4,1/5 | 439 |
Mis à jour le 14/01/26 |
4,5/5 | 6993 |
Mis à jour le 14/01/26 |
4,32/5 | 174 |
Mis à jour le 07/01/26 |
4/5 | 19 |
Mis à jour le 15/01/26 |
2,2/5 | 157 |
Les avis concernant Happ-e sont-ils fiables ?
Les avis postés à propos de Happ-e sur les plateformes dédiées témoignent globalement du ressenti réel des clients, mais il faut nuancer leur fiabilité, car une majorité de contributions émanent de consommateurs insatisfaits. Ce phénomène d’avis négatifs majoritaires peut s’expliquer par des événements tels que l’explosion des prix sur les marchés entre 2021 et 2023, ou encore la hausse des taxes qui a pesé sur les factures.
Avant de se forger une opinion définitive sur Happ-e, il est donc judicieux d’étudier plusieurs sources d’évaluations afin d’avoir une vision plus large et équilibrée. Recueillir différentes perspectives permet de mieux faire la part des choses entre les désagréments ponctuels liés au contexte économique, et la qualité de service réelle du fournisseur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en janvier 2026
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Happ-e auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Happ-e compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Happ-e
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Happ-e vu et analysé par nos experts JeChange
Lancé en 2014, Happ-e est une marque française spécialisée dans la fourniture d’énergie destinée aux particuliers souhaitant bénéficier d'une expérience 100 % en ligne. Créée sur le modèle des offres digitales et abordables, Happ-e ambitionne de répondre aux attentes des consommateurs modernes, en quête de simplicité et de flexibilité dans la gestion de leur contrat d'énergie.
Happ-e se distingue par son identité jeune et dynamique, appuyée sur une communication résolument tournée vers la facilité d’accès. L’objectif affiché : rendre la souscription et le suivi de la consommation d’énergie aussi intuitifs que possible. Cette orientation digitale s’adresse principalement aux utilisateurs à l’aise avec les outils numériques au quotidien.
Un point fondamental à connaître concerne la structure de Happ-e : cette marque appartient au groupe ENGIE, un acteur majeur de l'énergie en France et en Europe. ENGIE, dont l’État français détient encore une part significative, offre à Happ-e la solidité et l’expertise d’une multinationale reconnue, garantissant ainsi un certain niveau de fiabilité aux clients.
L’ancrage d’Happ-e à Courbevoie, au cœur de la métropole parisienne, souligne son intégration dans l’un des pôles économiques centraux de l’Hexagone. Son effectif reste modeste à l’échelle de la filière avec moins de 50 000 clients au début de l’année 2024, ce qui place Happ-e dans une position de challenger agile au sein du marché de l’énergie français.
Pour répondre aux attentes des particuliers, Happ-e propose une gamme de services totalement digitalisée. Les clients peuvent par exemple :
- Consulter et gérer leur contrat via un espace client en ligne sécurisé
- Accéder à une assistance par chat ou contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, ou par mail à l’adresse [email protected]
Cette accessibilité contribue à créer une expérience client fluide et adaptée aux habitudes numériques d’aujourd’hui.
En somme, Happ-e by ENGIE incarne l’évolution du secteur énergétique vers des formules plus souples et centrées sur l’utilisateur. La marque combine ainsi l'agilité d'une plateforme digitale à la puissance industrielle et financière d'un grand groupe, offrant une alternative séduisante aux profils à la recherche de simplicité et de modernité.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Happ-e
Les avis positifs
Happ-e, filiale du groupe Engie, se distingue par une expérience utilisateur simplifiée et des démarches 100 % en ligne, adaptées aux attentes d’une clientèle jeune et connectée. La gestion du contrat s’effectue facilement via un espace client digital et une application mobile, offrant clarté et autonomie. De plus, son service d’assistance est joignable par divers moyens, notamment le chat en ligne et une ligne téléphonique non surtaxée, assurant une accessibilité appréciée des consommateurs.
Autre point fort, Happ-e affiche un engagement reconnu dans l’électricité verte à travers l’option VertElec+, labellisée VertVolt par l’ADEME. Les performances du fournisseur sont régulièrement saluées dans des classements spécialisés, où il obtient de très bonnes notes aussi bien pour l’électricité que pour le gaz. Par ailleurs, un programme de parrainage attractif récompense la recommandation, permettant aux clients de bénéficier d’avantages financiers lors de la souscription de nouveaux contrats par leurs proches.
Les avis négatifs
Happ-e, autrefois positionné comme l’un des fournisseurs d’énergie les plus compétitifs du marché, connaît aujourd’hui une hausse significative de ses tarifs. Par exemple, pour ses offres d’électricité, les prix pratiqués peuvent désormais dépasser de 9 à 11% le tarif réglementé, ce qui place Happ-e en retrait face à des concurrents proposant des offres plus attractives. Cette évolution amoindrit l’avantage initial recherché par les consommateurs sensibles au critère du prix.
Autre point à noter, la communication et le positionnement “jeune” qui faisaient l’identité de Happ-e semblent avoir été délaissés. La marque, qui misait sur la simplicité de souscription et un ton innovant, ne se distingue désormais plus sur ces aspects spécifiques. De plus, Happ-e n’a pas adhéré aux engagements de transparence promus par la CRE, ce qui peut soulever des interrogations chez certains clients attentifs à la clarté des conditions contractuelles.
Happ-e est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Wekiwi. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Happ-e à date ?
L’offre d’électricité de Happ-e la moins chère est Électricité 1 an
L’offre Happ-e Électricité 1 an de Happ-e propose un prix fixe pendant un an, avec un abonnement en option Base 6 kVA à 229,92 €/an et un kWh à 0,2093 €, soit bien plus cher que le tarif réglementé (164,64 €/an, 0,2016 €/kWh). Elle se classe 53ᵉ sur 60 selon Selectra. Il s’agit d’une offre à prix fixe. Les clients affichent une bonne satisfaction globale.
L'offre Happ-e Électricité 1 an n'est pas une offre verte. Elle ne propose aucun engagement environnemental spécifique et n'inclut pas d’électricité verte. En l'absence de mention d'énergie renouvelable, l'électricité fournie provient essentiellement du parc nucléaire français. Cette offre ne bénéficie pas non plus d'une certification par garanties d'origine ni du label VertVolt.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité 1 an
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité 1 an + Option Vertelec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Happ-e, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Happ-e est l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec qui atteint un Selectra Score de D.
L’offre « Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec » affiche un Selectra Score de D, ce qui reflète ses principaux défauts sur le marché actuel de l’électricité. Malgré une électricité verte via des Garanties d’Origine et la sécurité d’un prix fixe pendant un an, cette formule souffre de tarifs nettement supérieurs au tarif réglementé, aussi bien pour l’abonnement que pour le prix du kWh.
Le savoir-faire d’Engie, maison-mère, assure une certaine qualité de service, mais cet avantage ne compense pas le coût, jugé exorbitant. De plus, l’offre est inaccessible lors d’une première mise en service dans un logement neuf. À ce niveau de prix, d’autres alternatives vertes et fixes bien plus compétitives sont disponibles sur le marché.
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Quelle est la meilleure offre de gaz de Happ-e à date ?
L’offre de gaz de Happ-e la moins chère est Gaz Naturel
L’offre Happ-e Gaz Naturel de Happ-e se positionne parmi les moins compétitives du marché, avec un abonnement annuel à 475,80 € et un prix du kWh à 0,0928 € pour les foyers chauffés au gaz, soit 2 % plus cher que le Prix Repère Gaz. Elle occupe la 16e place sur 39 selon Selectra. Les prix suivent le Prix Repère. Les clients donnent en moyenne 4,4/5 au fournisseur.
L'offre Happ-e Gaz Naturel n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz fossile, sans engagement environnemental spécifique et sans inclusion de biogaz. Ce gaz naturel, importé car la France n'en produit pas, est acheté par le fournisseur sur les marchés internationaux.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Gaz Naturel
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Gaz Naturel
La seule offre de gaz naturel de Happ-e est aussi l'offre Gaz Naturel, qui obtient un Selectra Score de D.
Portée par la fiabilité du groupe Engie, l’offre Happ-e Gaz Naturel affiche un Selectra Score de D. Bien que son service client soit appréciable pour sa disponibilité en ligne et par téléphone, l’offre souffre d’un abonnement annuel particulièrement coûteux. Ce prix élevé réduit grandement son attractivité, d’autant que l’offre ne propose aucun engagement environnemental ni biogaz, contrairement à certaines alternatives aujourd’hui accessibles.
Les tarifs indexés sur le Prix Repère de la CRE n’apportent pas la compétitivité attendue, la facture de gaz restant plus chère que la moyenne du marché pour la plupart des consommateurs. Pour ceux qui souhaitent optimiser leur budget énergie, d’autres offres se révèlent plus intéressantes en termes de prix ou d’impact écologique. L’offre Happ-e Gaz Naturel conviendra surtout à ceux ayant une préférence marquée pour la stabilité et la structure du groupe Engie.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Happ-e
Happ-e a su s’illustrer ces dernières années dans le secteur de l’énergie en France. Le fournisseur s’est notamment démarqué lors de la grande enquête menée par Pro Conso France (2024-2025), atteignant la troisième place dans la catégorie des meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte, ainsi que la seconde position parmi les fournisseurs de gaz. Voici quelques-unes des principales distinctions obtenues :
- 3e place — Meilleurs fournisseurs d’électricité, Pro Conso France 2024-2025 (score : 92 %)
- 3e place — Meilleurs fournisseurs d’électricité verte, Pro Conso France 2024-2025
- 2e place — Meilleurs fournisseurs de gaz, Pro Conso France 2024-2025 (score : 91 %)
- 2e place — Capital – Meilleures enseignes 2025 (note : 7,79/10)
- Label VertVolt, attribué par l’ADEME à l’option VertElec+
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,83/5 sur 6260 avis
4,79/5 sur 35648 avis
4,79/5 sur 7169 avis
4,54/5 sur 4590 avis
4,53/5 sur 3200 avis
4,53/5 sur 41907 avis
4,51/5 sur 12015 avis
4,48/5 sur 8472 avis
4,43/5 sur 12106 avis
4,35/5 sur 224632 avis
4,34/5 sur 1210 avis
4,32/5 sur 23357 avis
4,22/5 sur 1929 avis
4,17/5 sur 5030 avis
4,14/5 sur 2189 avis
3,74/5 sur 3498 avis
3,25/5 sur 2271 avis
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Happ-e ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
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Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
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