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Happ-e : avis des clients 2025
2,2
/5
Note moyenne basée sur
160 avis Selectra
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Derniers avis de clients de Happ-e
En janvier 2025, Happ-e est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4,44 / 5. Sur la plateforme Selectra, Happ-e obtient 2,2 / 5, note obtenue à partir de 160 opinions de clients.
Les avis sur le fournisseur Happ-e
Seulement clients vérifiés
sur 33 avis publiés
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
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Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
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Le sav raccroche sans même avoir répondu.
Voir plus Voir moinsJe suis handicapé AAH, et HAPP-E ENGIE a coupé le gaz aujourd'hui.
Certes j'ai un arriéré de paiement et j'étais passé au FSL et attendant la réponse du CCAS.
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Les fournisseurs les mieux notés en janvier 2025
Avec une note de 2,2/5, Happ-e se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Enercoop, La Bellenergie, et OHM Énergie.
Enercoop
La Bellenergie
OHM Énergie
Notes obtenues par Happ-e sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Happ-e affiche une note globale favorable sur les différentes plateformes d’avis clients, avec un volume significatif de retours soulignant la satisfaction générale de sa clientèle.
Sur Trustpilot, Happ-e obtient une note de 4,3/5 pour un total de 360 avis. La plateforme Avis Vérifiés reflète une satisfaction encore plus marquée avec une note de 4,5/5 sur 6538 évaluations. De même, iGraal attribue au fournisseur une note positive de 4,5/5 sur 76 retours. Poulpeo, quant à elle, évalue Happ-e à 4/5 avec 21 avis. Enfin, sur Selectra, malgré une note plus mitigée de 2,2/5 basée sur 140 commentaires, Happ-e reste un acteur reconnu par de nombreux consommateurs. Au total, ce fournisseur cumule 7135 avis avec une note moyenne de 4,44/5.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.3/5 | 363 |
| Avis Vérifiés | 4.5/5 | 6570 |
| iGraal | 4.5/5 | 77 |
| Poulpeo | 4/5 | 21 |
| Selectra | 2.2/5 | 160 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis concernant Happ-e sont-ils fiables ?
Les retours clients concernant Happ-e sur les plateformes d’avis permettent de mieux comprendre l’expérience avec ce fournisseur, bien qu’ils puissent présenter un biais significatif. En effet, les clients insatisfaits sont généralement plus prompts à publier des avis que ceux satisfaits. Les hausses des tarifs liées à l’envolée des prix de gros et les augmentations de taxes récemment appliquées ont notamment alimenté une vague de ressentiments, influençant la tonalité des commentaires.
Pour évaluer objectivement un fournisseur comme Happ-e, il est crucial d’élargir sa recherche à plusieurs sources d’information. Les avis en ligne, souvent centrés sur des expériences frustrantes, ne couvrent pas l’ensemble des clients. En confrontant différents retours et en tenant compte des facteurs économiques et fiscaux ayant notamment impacté tous les acteurs du secteur, il devient possible d’adopter une analyse plus équilibrée et représentative.
Points positifs et négatifs concernant Happ-e
Les points positifs
Happ-e, filiale d'Engie, s’appuie sur la solidité d’une multinationale tout en adoptant une stratégie prix/qualité adaptée aux besoins des foyers modernes. Avec des offres compétitives comme des tarifs fixes permettant une économie jusqu’à 18 % sur l’électricité par rapport au tarif réglementé, ce fournisseur allie maîtrise budgétaire et simplicité. De plus, l'option VertElec+ certifiée par le label VertVolt garantit un approvisionnement en électricité renouvelable, séduisant ainsi les consommateurs soucieux de leur impact environnemental.
Happ-e se distingue également par des programmes incitatifs et modernes, tels que son système de parrainage attractif, offrant jusqu’à 400 € de bons Amazon annuels. Avec des bons retours clients sur plusieurs plateformes comme Avis Vérifiés (4.5/5) et Trustpilot (4.3/5), Happ-e prouve son engagement envers un service client satisfaisant. La flexibilité des souscriptions entièrement en ligne et une communication claire renforcent son attrait auprès d'un public jeune et connecté.
Les points négatifs
Happ-e présente certains points faibles qui peuvent freiner les consommateurs. Malgré des tarifs compétitifs, le fournisseur n’a pas souscrit aux 13 bonnes pratiques de la CRE, ce qui peut inquiéter les clients en quête de transparence sur le marché de l’énergie. De plus, ses offres sont notées "C" par Selectra, ce qui souligne un potentiel déséquilibre entre les prix diffusés et la qualité perçue des prestations offertes.
Un autre aspect à considérer est le faible nombre de clients de Happ-e, inférieur à 50 000, ce qui l’exclut de certains baromètres officiels comme celui du Médiateur de l'Énergie. Cela limite la visibilité sur ses performances en termes de gestion des litiges et de satisfaction client. En outre, la note moyenne relativement basse obtenue sur des plateformes spécialisées comme Selectra peut refroidir les utilisateurs exigeant un service irréprochable.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de Happ-e
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50.000 clients résidentiels. Cependant, Happ-e compte moins de 50.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
À noter toutefois que parmi les 15 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 39 pour 100.000 clients.
Démarches en cas de litige avec Happ-e
Quelle est la meilleure offre de Happ-e : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Happ-e, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité de Happ-e
La meilleure offre d'électricité de Happ-e est l'offre Électricité fixe + Option Vertelec qui bénéficie d'un Selectra Score de B.
Électricité fixe + Option Vertelec
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
- Electricité à prix fixes 1 an
Que vaut l'offre Électricité fixe + Option Vertelec de Happ-e ?
L’offre « Happ-e Électricité fixe + Option Vertelec » se démarque par son électricité 100 % verte, certifiée par le label VertVolt Engagé de l’ADEME, garantissant un réel appui à la transition énergétique. Avec une réduction de 24 % sur le prix hors taxes du kilowattheure par rapport au tarif réglementé, elle conjugue écologie et compétitivité. Son Selectra Score de B reflète une offre solide et bien positionnée en termes de prix et de qualité sur le marché.
Malgré son intérêt écologique incontestable, l’abonnement de cette formule est légèrement plus onéreux que celui d’EDF, ce qui peut représenter un frein pour certains ménages. Elle n’est pas disponible pour les logements neufs, limitant son accessibilité. Cette offre conviendra parfaitement aux consommateurs souhaitant concilier économies substantielles et engagement environnemental, tout en bénéficiant de la fiabilité d’un acteur comme Happ-e, filiale d’Engie.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
La meilleure offre de gaz de Happ-e
La meilleure offre de gaz de Happ-e est l'offre Électricité fixe et gaz qui bénéficie d'un Selectra Score de C.
Électricité fixe et gaz
- Electricité à prix fixes 1 an
Que vaut l'offre Électricité fixe et gaz de Happ-e ?
L’offre Happ-e Électricité fixe et gaz affiche un Selectra Score de C, témoignant d’un positionnement compétitif pour les particuliers recherchant simplicité et économies. Avec 24 % de réduction sur le prix hors taxes de l’électricité par rapport aux tarifs réglementés et un prix du kWh fixe pendant un an, cette proposition se distingue pour son attractivité. Par ailleurs, elle bénéficie de la fiabilité d'Engie, ce qui garantit un service client structuré et efficace.
Néanmoins, cette offre comporte des limites : elle ne présente aucun engagement environnemental sur l’électricité ou le gaz et implique un coût d’abonnement plus élevé pour les petits consommateurs. De plus, des fournisseurs alternatifs, comme La Bellenergie, proposent une électricité verte, ce qui leur confère un avantage écologique significatif. Malgré tout, l’offre Happ-e reste adaptée aux foyers recherchant une solution simple, sans engagement, et avec un suivi 100 % en ligne.
Quel est le meilleur fournisseur de gaz du marché ?
Happ-e commercialise-t-il des offres vertes ?
En janvier 2025, le fournisseur Happ-e commercialise 1 offre d'électricité verte :
En revanche, Happ-e ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par Happ-e
Happ-e by Engie a été salué à plusieurs reprises pour ses performances sur le marché de l'énergie. Lors de l'étude "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025" de *Pro Conso France*, la marque s'est hissée parmi les meilleurs : 3e en électricité (18,34/20), 3e en électricité verte (18,31/20) et 2e en gaz (18,17/20). De plus, l'ADEME lui a attribué le label VertVolt pour son offre d'électricité verte VertElec+.
La qualité de ses services a également été reconnue par les consommateurs. Happ-e s'est classé 2e dans le palmarès des *Meilleures Enseignes 2025* selon *Capital*, grâce à une note globale de 7,79/10. Ces distinctions soulignent sa capacité à combiner accessibilité tarifaire et engagement environnemental, tout en satisfaisant ses clients.
Happ-e
Happ-e a reçu plusieurs évaluations sur diverses plateformes d'avis consommateurs : une note de 4,3/5 sur Trustpilot, 4,5/5 sur Avis Vérifiés, 4,5/5 sur iGraal, 4/5 sur Poulpeo et 2,2/5 sur Selectra.
Analyse des avis des clients des fournisseurs d'énergie
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Lire les 325 avis Ilek
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