4,83/5 sur 6337 avis
Avis des clients Happ-e et de nos experts en janvier 2026
- Le fournisseur d'énergie Happ-e est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,43 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité 1 an, qui occupe la 68ème position en termes de prix sur les 78 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Gaz Naturel, qui occupe la 15ème position en termes de prix sur les 40 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Happ-e
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Happ-e
Seulement clients vérifiés
sur 157 avis publiés
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Notes obtenues par Happ-e sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
De manière générale, Happ-e est bien noté par ses clients, avec des évaluations largement positives sur la plupart des plateformes d'avis consommateurs, traduisant une satisfaction globale de la clientèle.
La note globale de Happ-e atteint 4,43/5 sur un total de 7 787 avis collectés. Sur Avis Vérifiés, la marque reçoit une note de 4,5/5 basée sur 6 997 avis. Trustpilot affiche une note de 4,1/5 pour 440 avis, tandis qu’iGraal donne 4,32/5 avec 174 témoignages, et Poulpeo 4/5 sur 19 avis. Selectra attribue une note plus faible de 2,2/5 suite à 157 retours d’utilisateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 21/01/26 |
4,1/5 | 440 |
Mis à jour le 21/01/26 |
4,5/5 | 6997 |
Mis à jour le 21/01/26 |
4,32/5 | 174 |
Mis à jour le 07/01/26 |
4/5 | 19 |
Mis à jour le 22/01/26 |
2,2/5 | 157 |
Les avis concernant Happ-e sont-ils fiables ?
Les retours clients au sujet de Happ-e témoignent d’expériences authentiques, mais il est essentiel de rappeler que les clients insatisfaits sont plus enclins à déposer un avis, entraînant un déséquilibre possible dans la perception publique. Par ailleurs, de nombreux avis négatifs récents sont liés à l’explosion des prix sur les marchés de l’énergie, une situation affectant l’ensemble des fournisseurs, indépendamment de la qualité du service rendu.
De plus, les critiques sont amplifiées par la hausse des taxes imposée par les autorités, ce qui accentue le mécontentement des consommateurs. Pour se faire une opinion objective sur Happ-e, il est judicieux de consulter plusieurs plateformes et de comparer les retours pour obtenir une vision plus globale du service fourni.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en janvier 2026
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Happ-e auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Happ-e compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Happ-e
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Happ-e vu et analysé par nos experts JeChange
Happ-e est un fournisseur d’énergie créé en 2014, conçu pour répondre aux attentes d’une nouvelle génération de consommateurs. Son lancement s’inspire notamment du modèle des marques digitales et accessibles, avec l’objectif de simplifier la souscription d’un contrat et de proposer une approche résolument moderne. Cette volonté de s’adresser à un public attentif à la simplicité et à la réactivité se retrouve dans son fonctionnement 100% en ligne.
La marque Happ-e est une initiative du groupe ENGIE, l’un des acteurs majeurs du secteur énergétique en France et en Europe. Appartenir à ce groupe international permet à Happ-e d’associer dynamisme, jeunesse et expertise industrielle. ENGIE, côté en bourse, dispose d’un large portefeuille d’activités, ce qui garantit un solide appui pour sa filiale.
Ce qui distingue Happ-e, c’est son accent sur la digitalisation et la proximité grâce à une communication directe. Les particuliers peuvent facilement gérer leurs services via un espace client en ligne, où l'essentiel de la relation se déroule par voie numérique. Cette orientation vers le digital vise à offrir aux utilisateurs rapidité et autonomie dans le suivi de leurs contrats d’énergie.
Derrière son interface simple se cache une équipe attentive et facilement joignable par différents canaux : chat en ligne sur le site officiel, échanges par courriel à [email protected], ou par téléphone au 09 70 14 30 71. Chaque mode de contact a été pensé pour faciliter la vie des particuliers et permettre un accompagnement réactif.
Installée à Courbevoie, la marque profite d’un ancrage local tout en bénéficiant de la puissance d’une multinationale. Son identité repose sur la combinaison d’une expérience digitale fluide et d’une expertise enracinée dans le secteur énergétique. Cet équilibre séduit notamment ceux qui recherchent un fournisseur à la fois innovant et fiable.
Engagée dans l’amélioration de la qualité de service, Happ-e met également en avant la confiance de ses utilisateurs au fil des années. Le fournisseur affirme ainsi une position singulière sur le marché, en cultivant une image accessible et connectée, pensée pour accompagner les attentes des foyers d’aujourd’hui.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Happ-e
Les avis positifs
Happ-e, filiale du groupe Engie, se positionne comme un fournisseur d'énergie moderne, axé sur la simplicité et la souplesse des démarches. Grâce à une souscription 100 % en ligne et un espace client intuitif, l'expérience utilisateur est fluide du début à la fin. Les clients bénéficient aussi d'une gestion efficace et autonome de leur contrat, ainsi que d’un service client accessible par plusieurs canaux, incluant le chat en ligne, le téléphone et l’e-mail.
Happ-e brille également sur le plan des récompenses et distinctions. Il figure régulièrement parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité et de gaz dans divers classements comparatifs, et a obtenu le label VertVolt pour son électricité verte. Son programme de parrainage, attractif, permet aux clients de recevoir des primes Amazon, renforçant ainsi l’intérêt à recommander ses services à son entourage et à favoriser la fidélisation.
Les avis négatifs
Happ-e, bien qu'adossé à ENGIE, se démarque moins en matière de compétitivité sur les prix qu’à ses débuts. Ses tarifs d’électricité et de gaz affichent aujourd’hui un écart notable par rapport aux offres les plus attractives du marché, notamment pour l'électricité classique où la différence excède parfois 9 % par rapport au tarif réglementé. Cette perte d’avantage tarifaire peut détourner les consommateurs principalement motivés par la recherche d’économies substantielles.
En outre, Happ-e semble avoir délaissé l'approche jeune et directe qui faisait sa singularité. Le positionnement marketing moins distinct et l’abandon du tutoiement dans les communications brouillent l’image initiale de marque accessible et novatrice. Certains utilisateurs regrettent également le manque d’innovations numériques récentes, alors que d’autres fournisseurs multiplient les outils digitaux dédiés au suivi de la consommation ou à la gestion des contrats en ligne.
Happ-e est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Wekiwi. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Happ-e à date ?
L’offre d’électricité de Happ-e la moins chère est Électricité 1 an
L’offre Happ-e Électricité 1 an de Happ-e propose un prix fixe pendant un an, avec un abonnement en option Base 6 kVA à 229,92 €/an et un kWh à 0,2093 €, soit bien plus cher que le tarif réglementé (164,64 €/an, 0,2016 €/kWh). Elle se classe 53ᵉ sur 60 selon Selectra. Il s’agit d’une offre à prix fixe. Les clients affichent une bonne satisfaction globale.
L'offre Happ-e Électricité 1 an n'est pas une offre verte. Elle ne propose aucun engagement environnemental spécifique et n'inclut pas d’électricité verte. En l'absence de mention d'énergie renouvelable, l'électricité fournie provient essentiellement du parc nucléaire français. Cette offre ne bénéficie pas non plus d'une certification par garanties d'origine ni du label VertVolt.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité 1 an
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité 1 an + Option Vertelec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Happ-e, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Happ-e est l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec qui atteint un Selectra Score de D.
L’offre « Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec » affiche un Selectra Score de D, ce qui reflète ses principaux défauts sur le marché actuel de l’électricité. Malgré une électricité verte via des Garanties d’Origine et la sécurité d’un prix fixe pendant un an, cette formule souffre de tarifs nettement supérieurs au tarif réglementé, aussi bien pour l’abonnement que pour le prix du kWh.
Le savoir-faire d’Engie, maison-mère, assure une certaine qualité de service, mais cet avantage ne compense pas le coût, jugé exorbitant. De plus, l’offre est inaccessible lors d’une première mise en service dans un logement neuf. À ce niveau de prix, d’autres alternatives vertes et fixes bien plus compétitives sont disponibles sur le marché.
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Quelle est la meilleure offre de gaz de Happ-e à date ?
L’offre de gaz de Happ-e la moins chère est Gaz Naturel
L’offre Happ-e Gaz Naturel de Happ-e se positionne parmi les moins compétitives du marché, avec un abonnement annuel à 475,80 € et un prix du kWh à 0,0928 € pour les foyers chauffés au gaz, soit 2 % plus cher que le Prix Repère Gaz. Elle occupe la 16e place sur 39 selon Selectra. Les prix suivent le Prix Repère. Les clients donnent en moyenne 4,4/5 au fournisseur.
L'offre Happ-e Gaz Naturel n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz fossile, sans engagement environnemental spécifique et sans inclusion de biogaz. Ce gaz naturel, importé car la France n'en produit pas, est acheté par le fournisseur sur les marchés internationaux.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Gaz Naturel
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Gaz Naturel
La seule offre de gaz naturel de Happ-e est aussi l'offre Gaz Naturel, qui obtient un Selectra Score de D.
Portée par la fiabilité du groupe Engie, l’offre Happ-e Gaz Naturel affiche un Selectra Score de D. Bien que son service client soit appréciable pour sa disponibilité en ligne et par téléphone, l’offre souffre d’un abonnement annuel particulièrement coûteux. Ce prix élevé réduit grandement son attractivité, d’autant que l’offre ne propose aucun engagement environnemental ni biogaz, contrairement à certaines alternatives aujourd’hui accessibles.
Les tarifs indexés sur le Prix Repère de la CRE n’apportent pas la compétitivité attendue, la facture de gaz restant plus chère que la moyenne du marché pour la plupart des consommateurs. Pour ceux qui souhaitent optimiser leur budget énergie, d’autres offres se révèlent plus intéressantes en termes de prix ou d’impact écologique. L’offre Happ-e Gaz Naturel conviendra surtout à ceux ayant une préférence marquée pour la stabilité et la structure du groupe Engie.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Happ-e
Au fil des dernières années, Happ-e by ENGIE s’est illustré par plusieurs distinctions notables dans le secteur de l’énergie. Parmi les prix majeurs obtenus en 2024 et 2025 :
- 3ème du Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 (Pro Conso France) pour l’électricité et l’électricité verte
- 2ème dans la catégorie gaz dans ce même comparatif
- 2ème du palmarès Capital des meilleures enseignes 2025 (note 7,79/10)
L’option VertElec+ de Happ-e a également reçu le label VertVolt par l’ADEME, certifiant l’origine 100% renouvelable de l’électricité fournie. Ces récompenses témoignent d’un positionnement reconnu, tant pour ses offres classiques que vertes, et d’un réel engagement sur la qualité de service ainsi que la transition énergétique.
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Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
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