4,87/5 sur 3052 avis
Avis des clients Happ-e et de nos experts en décembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Happ-e est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,42 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité 1 an, qui occupe la 65ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Gaz Naturel, qui occupe la 20ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Happ-e
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Happ-e
Seulement clients vérifiés
sur 157 avis publiés
8%
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Notes obtenues par Happ-e sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Happ-e recueille une appréciation globalement favorable de la part des consommateurs, comme en témoignent ses notes élevées sur la majorité des plateformes spécialisées dans les avis clients.
La marque affiche une note moyenne de 4,42/5 sur l’ensemble des plateformes, basée sur 7 675 avis. Sur Avis Vérifiés, Happ-e obtient 4,5/5 avec 6 981 avis, tandis que sur Trustpilot, la note est de 4,1/5 pour 435 retours. Du côté de Poulpeo, la note atteint 4,5/5 (19 avis) et elle est de 4/5 sur iGraal (83 avis). En revanche, sur Selectra, la marque possède une note plus modérée de 2,2/5, issue de 157 votes.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 17/12/25 |
4,1/5 | 435 |
Mis à jour le 17/12/25 |
4,5/5 | 6981 |
Mis à jour le 26/11/25 |
4/5 | 83 |
Mis à jour le 26/11/25 |
4,5/5 | 19 |
Mis à jour le 23/12/25 |
2,2/5 | 157 |
Les avis concernant Happ-e sont-ils fiables ?
Les retours clients concernant Happ-e, recueillis sur les sites d’avis, reflètent bien le vécu de certains abonnés, mais présentent un biais notable : les déçus sont généralement plus motivés à publier leur opinion. Cette tendance peut ainsi fausser l’image globale du fournisseur. Récemment, l’explosion des prix sur le marché de l’énergie et la hausse des taxes imposée par les autorités ont généré une forte vague d'insatisfaction exprimée publiquement.
Pour se forger un avis pertinent sur Happ-e, il convient de comparer les témoignages issus de différentes sources. Se concentrer uniquement sur une plateforme expose à une vision partielle, dominée par les retours négatifs. En variant les supports d’évaluation et en gardant à l'esprit les circonstances économiques et fiscales ayant affecté tous les fournisseurs, on obtient une appréciation plus juste et nuancée du service proposé.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en décembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Déposer un avis sur Happ-e
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Happ-e auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Happ-e compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Happ-e
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Happ-e vu et analysé par nos experts JeChange
Happ-e est une marque d’énergie fondée en 2014 avec l’ambition de rendre l’accès à l’électricité et au gaz plus simple, digital et abordable. Son origine s’inspire très clairement de modèles reconnus dans d’autres secteurs, en visant un public jeune et connecté ayant l’habitude de souscrire des services en ligne.
La marque Happ-e est directement portée par le groupe ENGIE, l’un des plus grands énergéticiens mondiaux, dont le siège est à Courbevoie, en France. Cette filiation permet à Happ-e de s’appuyer sur l’expertise, la stabilité et la solidité financière de sa maison-mère tout en affirmant sa propre identité.
Ce qui distingue particulièrement Happ-e, c’est son positionnement résolument digital. Les interactions avec les clients sont facilitées grâce à une souscription entièrement en ligne et un espace client intuitif accessible à tout moment via le site officiel ou l’application mobile. Cette approche privilégie rapidité et autonomie pour les utilisateurs.
Happ-e se caractérise aussi par une communication dynamique et moderne, pensée dès l’origine pour séduire une clientèle nouvelle et exigeante, peu attachée aux codes traditionnels du secteur de l’énergie. Cette ligne éditoriale décalée permet d’instaurer une relation plus détendue et accessible avec ses clients.
En matière de structure, Happ-e n’est pas une société indépendante : la marque appartient intégralement à ENGIE SA, dont l’État français demeure l’actionnaire principal à hauteur de 23,64 %. ENGIE est un acteur coté à la Bourse de Paris sous la référence ENGI, gage de transparence et de gouvernance encadrée.
Pour tous les particuliers souhaitant entrer en contact avec Happ-e, plusieurs solutions existent, que ce soit pour une simple information ou une démarche administrative. Voici les canaux mis à disposition :
- 09 70 14 30 71 : Service client, joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
- Par e-mail à [email protected] pour toute question relative au contrat ou à la facturation.
- Support en ligne : espace client et chat direct sur le site happ-e.fr.
- Adresse postale pour l’envoi de documents : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
Enfin, Happ-e est aujourd’hui un acteur reconnu dans l’univers de l’électricité et du gaz, ayant déjà séduit plusieurs milliers de clients en France. Sa démarche est portée par la volonté de simplifier la gestion de l’énergie tout en restant fidèle à l’ADN du groupe ENGIE, réputé pour son sérieux et son envergure internationale.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Happ-e
Les avis positifs
Happ-e s’illustre par une expérience utilisateur moderne, pensée pour simplifier la souscription et la gestion du contrat grâce à des outils en ligne ergonomiques. Issue du groupe Engie, la marque met en avant un accompagnement digital accessible et un service client multicanal joignable par téléphone, e-mail ou chat. Cette orientation permet à ses clients de réaliser la plupart de leurs démarches facilement, sans contrainte d’horaires, tout en bénéficiant de la solidité d’un grand groupe international.
La marque se distingue également par ses récompenses obtenues auprès des consommateurs et ses nombreuses options d’énergie verte. Reconnu notamment dans des classements nationaux pour la satisfaction et la qualité de ses offres, Happ-e obtient des notes élevées sur les principales plateformes d’avis clients. Grâce à son programme de parrainage attractif et une offre verte labellisée VertVolt, Happ-e séduit les personnes en quête de solutions responsables avec des avantages financiers à la clé.
Les avis négatifs
Happ-e, qui s’inscrivait autrefois parmi les fournisseurs les plus compétitifs, ne propose plus aujourd’hui des tarifs réellement attractifs par rapport à certains de ses concurrents. Ses offres d’électricité et de gaz affichent désormais des prix dépassant ceux des références réglementaires, ce qui peut freiner les consommateurs soucieux de maîtriser leurs dépenses d’énergie. Cet écart tarifaire, autrefois minime, s’est accentué ces dernières années, réduisant l’intérêt purement économique de Happ-e.
Un autre point à souligner concerne la simplicité de l’offre devenue, paradoxalement, un frein pour certains profils d’utilisateurs. La marque vise une clientèle jeune et connectée, mais propose un éventail limité de formules, laissant peu de place à la personnalisation ou à l’innovation dans les services annexes. De plus, certains clients regrettent la disparition du ton chaleureux et différenciant qui caractérisait la communication de Happ-e à ses débuts.
Happ-e est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Happ-e à date ?
L’offre d’électricité de Happ-e la moins chère est Électricité 1 an
L’offre Électricité 1 an de Happ-e est une offre d’électricité à prix fixes pendant un an. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 224,98 € et le kWh 0,2076 €, soit nettement plus cher que le tarif réglementé (164,64 € et 0,2016 €/kWh). Elle se classe 50ème sur 58 chez Selectra. Les clients donnent en moyenne des avis très positifs (note globale 4,4/5).
L'offre Happ-e Électricité 1 an n'est pas une offre verte. Elle ne propose pas d'engagement environnemental spécifique et ne comprend pas d’électricité verte dans sa version de base. En l'absence de mention contraire, l'électricité proposée provient essentiellement du parc nucléaire français. Si vous recherchez une offre verte, il sera nécessaire de souscrire à l’option payante ou de vous tourner vers un autre fournisseur.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité 1 an
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité 1 an + Option Vertelec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Happ-e, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Happ-e est l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec qui atteint un Selectra Score de D.
L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un Selectra Score de D, ce qui traduit un positionnement en retrait face à la concurrence. Elle permet de bénéficier d’une électricité verte issue majoritairement d’éoliennes françaises, tout en profitant du savoir-faire d’Engie, gage d’un service client fiable et d’une gestion contractuelle sécurisée. Le tarif reste fixe durant la première année, ce qui assure une certaine stabilité budgétaire.
Cependant, l’offre présente un abonnement particulièrement coûteux et des prix au kilowattheure supérieurs au tarif réglementé, pesant sur le budget des consommateurs. D’autres offres d’électricité verte, bien plus compétitives, sont aisément accessibles sur le marché. Cette proposition s’adresse finalement à ceux qui privilégient la tranquillité d’un grand groupe au détriment d’économies substantielles.
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
score.yearly_price :
abo :
price_kwh : 0.20761
Quelle est la meilleure offre de gaz de Happ-e à date ?
L’offre de gaz de Happ-e la moins chère est Gaz Naturel
L’offre Gaz Naturel de Happ-e est une offre de gaz indexée sur le Prix Repère Gaz, avec un abonnement annuel de 485,47 € et un prix du kWh à 0,0951 € pour un ménage chauffé au gaz. L’offre se positionne 21e sur 38 en prix et 34e en qualité selon Selectra. Les clients donnent des avis majoritairement positifs au fournisseur.
L'offre Happ-e Gaz Naturel n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz naturel d'origine fossile, sans intégration de biogaz ou d'engagement environnemental spécifique. Le gaz fourni par cette offre est importé, car la France n'est pas productrice de gaz naturel. L'offre ne propose donc aucune part de gaz vert ou de biogaz et ne dispose d'aucune certification liée à l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Gaz Naturel
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Gaz Naturel
La seule offre de gaz naturel de Happ-e est aussi l'offre Gaz Naturel, qui obtient un Selectra Score de D.
Avec un Selectra Score de D, l’offre Happ-e Gaz Naturel attire par un prix du kWh inférieur au Prix Repère et une tarification indexée, ce qui permet aux abonnés de profiter pleinement d’éventuelles baisses sur le marché du gaz. La sécurité du partenariat avec Engie, ainsi qu’un service client facilement joignable par téléphone, viennent rassurer les consommateurs soucieux de conserver un interlocuteur fiable.
Cependant, il faut souligner que le coût de l’abonnement annuel se révèle plus élevé que la moyenne, ce qui amoindrit la compétitivité globale de l’offre, notamment pour les petits consommateurs. L’absence d’options de gaz vert ou d’engagement environnemental limite également son attractivité pour ceux qui souhaitent aligner leur contrat sur des valeurs écologiques. L’offre répondra avant tout aux profils recherchant un abonnement simple et digital, sans contraintes.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
score.yearly_price :
abo :
price_kwh : 0
Liste des distinctions remportées par Happ-e
Happ-e s’est distingué ces dernières années en recevant plusieurs distinctions notables. L’étude Pro Conso France « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 » place Happ-e by ENGIE en troisième position parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité (score de 92 %, 18,34/20), troisième en électricité verte (92 %, 18,31/20), et deuxième pour le gaz (91 %, 18,17/20).
En 2025, Happ-e décroche la deuxième place au classement Capital des meilleures enseignes avec une note de 7,79/10 selon un sondage national. D’autre part, l’option VertElec+ bénéficie du label VertVolt de l’ADEME, reconnaissant son engagement envers l’électricité d’origine renouvelable française.
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