4,87/5 sur 3028 avis
Avis des clients Happ-e et de nos experts en novembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Happ-e est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,42 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 18 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité 1 an, qui occupe la 65ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Gaz Naturel, qui occupe la 21ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Happ-e
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Happ-e
Seulement clients vérifiés
sur 157 avis publiés
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Notes obtenues par Happ-e sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Happ-e bénéficie d’une appréciation globalement positive de la part de ses clients, avec des notes élevées sur la majorité des plateformes d’avis, reflétant ainsi une satisfaction notable.
La note globale de Happ-e atteint 4,42/5 selon un total de 7617 avis recueillis. Sur Avis Vérifiés, la marque obtient 4,5/5 sur 6933 avis, tandis que Trustpilot affiche 4/5 sur 424 retours. iGraal et Poulpeo attribuent respectivement 4/5 (83 avis) et 4/5 (20 avis). Sur Selectra, Happ-e reçoit une note plus réservée de 2,2/5 pour 157 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 05/11/25 |
4/5 | 424 |
Mis à jour le 15/10/25 |
4,5/5 | 6933 |
Mis à jour le 29/10/25 |
4/5 | 83 |
Mis à jour le 29/10/25 |
4/5 | 20 |
Mis à jour le 09/11/25 |
2,2/5 | 157 |
Les avis concernant Happ-e sont-ils fiables ?
Les retours publiés par les clients de Happ-e sur les sites d’avis offrent un certain éclairage, mais il convient de noter un biais de représentation : les consommateurs déçus sont généralement plus prompts à commenter, ce qui peut accentuer les perceptions négatives. De plus, les récentes hausses tarifaires provoquées par l'explosion des prix sur les marchés de l’énergie ont accru le sentiment de frustration, impactant fortement les évaluations déposées.
Il est donc capital de diversifier ses sources pour se forger une idée juste sur Happ-e. Les récents ajustements liés à la hausse des taxes gouvernementales aggravent le mécontentement, générant une nouvelle vague de retours critiques. Pour une analyse équilibrée, il s’avère judicieux de croiser plusieurs plateformes et d’interpréter les avis à la lumière du contexte économique actuel.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en novembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Déposer un avis sur Happ-e
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Happ-e auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Happ-e compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Happ-e
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Happ-e vu et analysé par nos experts JeChange
Créée en 2014 pour répondre à l’évolution des besoins des consommateurs, Happ-e est une marque pensée dès l’origine pour une approche moderne et dématérialisée de l'énergie. Son objectif premier : séduire une clientèle soucieuse du prix, connectée et attentive à la simplicité des démarches, notamment les plus jeunes ménages.
Happ-e se distingue par son positionnement digital et accessible. Toutes les interactions, de la souscription à la gestion du contrat, se font en ligne ou par téléphone via le service client au 09 70 14 30 71. Ce choix est un vrai atout pour tous ceux qui souhaitent piloter leurs services énergétiques de manière autonome et rapide.
Derrière Happ-e se trouve le groupe ENGIE SA, l’un des leaders français de l’énergie. Cette filiation confère à la marque un gage de fiabilité, tout en lui permettant de bénéficier de l’expertise et de la sécurité d’une multinationale, tout en restant concentrée sur une expérience utilisateur simple et moderne.
Happ-e est domiciliée à Courbevoie, à l’adresse 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Bien que la société mère ENGIE soit cotée en bourse, la marque Happ-e n’a pas d’existence boursière propre. Ce rattachement apporte des garanties notables en matière de stabilité financière.
Ce qui caractérise Happ-e, c'est une communication tournée vers l’accessibilité et la proximité. À travers ses plateformes en ligne, son service client réactif et ses outils digitaux (espace client, application mobile, chat sur le site officiel happ-e.fr), la marque propose une expérience pensée pour faciliter la vie quotidienne des usagers.
Happ-e affiche une identité bien marquée, combinant simplicité et innovation, tout en puisant sa solidité dans l’adossement au groupe ENGIE. Ce double ancrage, à la fois jeune et expérimenté, fait de ce fournisseur un acteur singulier sur le marché de l’énergie en France.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Happ-e
Les avis positifs
Happ-e, filiale d’ENGIE, se distingue par une procédure d’abonnement simplifiée et un espace client numérique efficace, pensée pour séduire un public connecté en quête de rapidité. La souscription se fait en ligne en quelques minutes et chaque utilisateur peut gérer intégralement son contrat depuis une application mobile ou un portail web dédié. Cet aspect pratique répond aux besoins actuels de flexibilité et d'autonomie des consommateurs, notamment chez les jeunes actifs et étudiants.
Autre avantage non négligeable, Happ-e dispose d’un programme de parrainage attractif permettant de cumuler jusqu'à 400 euros de bons d’achat par an. Les clients bénéficient également d’une large disponibilité du service client, joignable via téléphone, e-mail, tchat en ligne ou courrier postal. Enfin, les offres estampillées VertVolt et le classement dans les meilleures enseignes d’électricité verte valorisent l’engagement d’Happ-e vers une énergie plus responsable, tout en rassurant les consommateurs soucieux d’environnement.
Les avis négatifs
Happ-e, autrefois reconnu pour ses tarifs compétitifs et son approche jeune, n’est aujourd’hui plus positionné parmi les acteurs les moins chers du marché. Les offres, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, affichent désormais des prix supérieurs aux tarifs réglementés, avec des écarts qui peuvent atteindre plus de 8 % pour l’électricité. Cette évolution tarifaire réduit l’intérêt économique de Happ-e, particulièrement pour les consommateurs attachés à la recherche d’économies substantielles sur leur facture d’énergie.
Par ailleurs, certains clients expriment des réserves sur l’évolution de la relation client. La perte de l’esprit décontracté et innovant qui faisait la force originelle de Happ-e est parfois pointée du doigt. Le service client, bien qu’accessible sur plusieurs canaux, peut manquer de rapidité ou de personnalisation face à la concurrence, et le manque d’engagement de la marque sur les bonnes pratiques recommandées par la CRE suscite parfois des interrogations sur la transparence.
Happ-e est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est TotalEnergies. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent TotalEnergies.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Happ-e à date ?
L’offre d’électricité de Happ-e la moins chère est Électricité 1 an
L’offre Électricité 1 an de Happ-e est une offre d’électricité à prix fixes pendant un an, sensiblement plus chère que le tarif réglementé : l’abonnement Base 6 kVA coûte 224,98 €/an et le kWh 0,212 €, contre respectivement 164,64 € et 0,2016 €/kWh en tarif réglementé. Elle se classe 54e sur 62 pour le prix selon Selectra. Les clients attribuent au fournisseur une note moyenne de 4,4/5.
L'offre Happ-e Électricité 1 an n'est pas une offre verte. Elle n'inclut pas d'électricité d'origine renouvelable, ni d'engagement environnemental spécifique. L’électricité fournie provient donc principalement du parc nucléaire français. Si vous souhaitez une électricité certifiée verte, il faudra souscrire à l’option verte proposée en supplément, car l’électricité de base reste issue du mix traditionnel français.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité 1 an
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité 1 an + Option Vertelec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Happ-e, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Happ-e est l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec qui atteint un Selectra Score de D.
Avec un Selectra Score de D, l’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec attire par sa stabilité tarifaire sur un an et garantit une électricité verte issue d’éoliennes françaises grâce à l’option Vertelec+. La filiation avec Engie confère au service client une expérience appréciable, particulièrement appréciée des clients habitués aux standards des grands groupes du secteur.
Cependant, le principal frein provient de prix sensiblement plus élevés que le tarif réglementé, tant sur l’abonnement que sur le kilowattheure. Plusieurs alternatives vertes concurrentes s'avèrent bien plus compétitives. Cette offre correspondra donc davantage à ceux recherchant une stabilité contractuelle et la fiabilité d’un acteur expérimenté, plutôt qu’un tarif attractif.
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Quelle est la meilleure offre de gaz de Happ-e à date ?
L’offre de gaz de Happ-e la moins chère est Gaz Naturel
L’offre Gaz Naturel de Happ-e affiche un abonnement à 438,45 €/an et un prix du kWh de gaz à 0,0996 € pour les foyers chauffés au gaz. Selon Selectra, elle se situe au 21e rang en prix et 35e en qualité sur 39 contrats. Les tarifs suivent chaque mois le Prix Repère Gaz publié par la CRE. Les clients évaluent positivement Happ-e, avec une note globale de 4,4/5.
L'offre Happ-e Gaz Naturel n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz fossile classique, sans engagement environnemental spécifique et aucun pourcentage de biogaz n'est inclus. Le gaz fourni provient donc principalement d’énergies fossiles importées et n'est pas certifié par des garanties d'origine. Ce contrat ne participe pas au développement de la filière du gaz vert en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Gaz Naturel
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Gaz Naturel
La seule offre de gaz naturel de Happ-e est aussi l'offre Gaz Naturel, qui obtient un Selectra Score de D.
L’offre Happ-e Gaz Naturel affiche un Selectra Score de D, traduisant une compétitivité tarifaire modérée parmi les offres du secteur. L’un de ses atouts majeurs réside dans ses prix du gaz inférieurs au Prix Repère, suivants les évolutions du marché, permettant ainsi aux clients de bénéficier rapidement des baisses tarifaires. L’appui d’Engie et un service client téléphonique fiable ajoutent à l’aspect sécurisant de cette offre en ligne.
Cependant, la présence d’un abonnement annuel élevé réduit l’intérêt de cette formule pour les consommateurs à faible consommation. De plus, aucun engagement environnemental n’est intégré et l’offre ne propose pas de biogaz. Ce choix s’adresse avant tout aux particuliers recherchant une offre simple, connectée, mais pour qui l’aspect écologique ou la rentabilité à long terme ne sont pas déterminants.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Happ-e
Happ-e a été reconnu à plusieurs reprises pour la qualité de ses offres et la satisfaction de ses clients. En 2024, lors de l’étude « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France » menée par Pro Conso France, la marque a obtenu les performances suivantes :
- Troisième place parmi les Meilleurs fournisseurs d’électricité (92%, note : 18,34/20)
- Troisième position chez les Meilleurs fournisseurs d’électricité verte (92%, note : 18,31/20)
- Deuxième meilleure notation pour les fournisseurs de gaz (91%, note : 18,17/20)
En complément, Happ-e s’est distingué dans le classement Capital des meilleures enseignes 2025, atteignant la 2ᵉ place avec une note de 7,79/10. Par ailleurs, l’option VertElec+ s’est vue décerner le label VertVolt par l’ADEME, attestant de la provenance renouvelable et française de l’électricité.
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Mis à jour le
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Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
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