4,87/5 sur 3047 avis
Avis des clients Happ-e et de nos experts en décembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Happ-e est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,42 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité 1 an, qui occupe la 64ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Gaz Naturel, qui occupe la 21ème position en termes de prix sur les 38 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Happ-e
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Happ-e
Seulement clients vérifiés
sur 157 avis publiés
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Notes obtenues par Happ-e sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Happ-e recueille une appréciation globalement favorable de la part des consommateurs, comme en témoigne la majorité des avis et la diversité des retours collectés sur différentes plateformes.
Selon les avis recensés, Happ-e affiche une note moyenne globale de 4,42/5 basée sur 7 660 retours clients. Sur Avis Vérifiés, Happ-e obtient une note de 4,5/5 pour 6 970 avis. Trustpilot recense une évaluation de 4,1/5 à partir de 431 avis, tandis que sur Selectra, la note atteint 2,2/5 pour 157 commentaires. Sur iGraal, la marque enregistre un score de 4/5 avec 83 avis, et sur Poulpeo, Happ-e totalise 4,5/5 pour 19 évaluations.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 03/12/25 |
4,1/5 | 431 |
Mis à jour le 03/12/25 |
4,5/5 | 6970 |
Mis à jour le 26/11/25 |
4/5 | 83 |
Mis à jour le 26/11/25 |
4,5/5 | 19 |
Mis à jour le 06/12/25 |
2,2/5 | 157 |
Les avis concernant Happ-e sont-ils fiables ?
Les retours clients concernant Happ-e disponibles en ligne sont révélateurs, mais l’on observe un effet de surreprésentation des insatisfaits. Les avis publiés reflètent surtout la voix de ceux qui vivent une mauvaise expérience, rendant la perception globale moins fidèle à la diversité des situations. Les témoignages récents mettent surtout en avant la hausse des tarifs due à l’envolée des prix et à la répercussion des taxes.
Pour mieux cerner la réalité du service proposé par Happ-e, il est indispensable de consulter des opinions variées, provenant de sources différentes. Accorder du crédit uniquement aux avis négatifs expose à une vision partielle et parfois trompeuse. Il convient également d'intégrer à l’analyse le contexte du marché de l’énergie, fortement marqué par des fluctuations économiques et fiscales qui touchent tous les fournisseurs.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en décembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Déposer un avis sur Happ-e
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Happ-e auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Happ-e compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Happ-e
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Happ-e vu et analysé par nos experts JeChange
Happ-e occupe une place singulière sur le marché de l'énergie en France. Lancée en 2014, cette marque s’inspire du modèle des offres 100 % en ligne et accessibles, en visant une clientèle curieuse de nouveauté et soucieuse de maitriser son budget énergie. Dès ses débuts, Happ-e a adopté une communication décalée, fraîche et moderne, ce qui l’a rapidement rendue identifiable auprès d’un public jeune et urbain.
La particularité essentielle d’Happ-e réside dans son adossement à un acteur de tout premier plan, ENGIE SA. Ce géant de l’énergie, dont le siège social se situe à Courbevoie, apporte à Happ-e la solidité d’un groupe implanté à l’international. L’actionnariat d’ENGIE comprend notamment l’État français et de grands investisseurs institutionnels, gages de stabilité pour la marque et ses clients.
Depuis sa création, Happ-e bénéficie de l’expérience et de l’expertise d’ENGIE, lui permettant de proposer des services innovants tout en restant proche des attentes des consommateurs. Engie met en avant l’agilité de sa filiale en jouant la carte de la digitalisation et de l’autonomie clientèle, tout en misant sur les valeurs de simplicité d’usage.
Happ-e se distingue également par son fonctionnement fortement digitalisé. Les démarches de souscription, de gestion de contrat ou encore de suivi de consommation peuvent se faire intégralement en ligne via un espace client dédié. Cette orientation proche du “self-service” s’adresse aux clients à l’aise avec les outils numériques et appréciant la rapidité dans les interactions.
L’ancrage national de Happ-e ne fait aucun doute : l’entreprise puise ses racines en France, avec une identité marquée et un positionnement francophone assumé. Catherine MacGregor, directrice générale d’ENGIE, veille à l’alignement stratégique des différentes entités du groupe, dont Happ-e, pour garantir cohérence et performance.
Pour contacter Happ-e, plusieurs canaux sont ouverts : le service client est joignable au 09 70 14 30 71, et une assistance par e-mail est disponible à l’adresse [email protected]. Il est également possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Le site happ-e.fr propose en plus un chat en ligne et un espace client sécurisé.
Enfin, cette filiale bénéficie régulièrement de distinctions dans les classements comparatifs, grâce à son sérieux opérationnel et sa capacité à répondre aux besoins d’une nouvelle génération de consommateurs. La marque conjugue ainsi innovation, fiabilité et modernité dans l’écosystème des fournisseurs d’énergie français.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Happ-e
Les avis positifs
Happ-e, filiale d’ENGIE créée pour séduire une clientèle jeune et connectée, propose des offres attractives d’électricité et de gaz aux particuliers. Son parcours de souscription entièrement digital facilite grandement les démarches, tandis que la gestion via un espace client en ligne et une application mobile dédiée contribue à une expérience utilisateur efficace. De plus, la marque s’appuie sur l’expertise et la fiabilité d’ENGIE, garantissant un haut niveau de sécurité et de continuité de service énergétique.
Happ-e se distingue également grâce à un programme de parrainage avantageux qui permet aux clients de bénéficier de récompenses financières lors de la recommandation à leur entourage. Les offres intègrent aussi des options d’électricité verte, dont l’option VertElec+, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME, pour ceux qui souhaitent soutenir la transition énergétique. Enfin, la marque est régulièrement bien classée dans les comparatifs indépendants, soulignant la satisfaction de ses clients et la compétitivité de ses solutions.
Les avis négatifs
Happ-e, bien que filiale d’Engie, n’est plus aussi compétitif qu’à ses débuts : ses tarifs ne figurent plus parmi les plus avantageux du marché. Cette évolution déçoit les consommateurs souhaitant réaliser des économies sur leur facture d’énergie. De plus, la stratégie initiale, qui jouait sur l’attractivité tarifaire et le ton décontracté, a été abandonnée, rendant l’offre moins distinctive pour les jeunes adultes ciblés à l’origine.
D’autre part, le positionnement digital de Happ-e, autrefois mis en avant, montre aujourd’hui certaines limites en matière d’innovation et de simplicité d’expérience client. Malgré une plateforme en ligne et une application mobile, leurs fonctionnalités restent limitées par rapport à des concurrents proposant davantage d’outils de suivi ou de gestion de consommation. Cette relative absence de services évolués peut freiner les usagers recherchant des solutions technologiques modernes et personnalisées.
Happ-e est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent OHM Énergie.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Happ-e à date ?
L’offre d’électricité de Happ-e la moins chère est Électricité 1 an
L’offre Électricité 1 an de Happ-e est une offre d’électricité à prix fixes pendant un an. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 224,98 € et le kWh 0,2076 €, soit nettement plus cher que le tarif réglementé (164,64 € et 0,2016 €/kWh). Elle se classe 50ème sur 58 chez Selectra. Les clients donnent en moyenne des avis très positifs (note globale 4,4/5).
L'offre Happ-e Électricité 1 an n'est pas une offre verte. Elle ne propose pas d'engagement environnemental spécifique et ne comprend pas d’électricité verte dans sa version de base. En l'absence de mention contraire, l'électricité proposée provient essentiellement du parc nucléaire français. Si vous recherchez une offre verte, il sera nécessaire de souscrire à l’option payante ou de vous tourner vers un autre fournisseur.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité 1 an
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité 1 an + Option Vertelec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Happ-e, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Happ-e est l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec qui atteint un Selectra Score de D.
L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un Selectra Score de D, ce qui traduit un positionnement en retrait face à la concurrence. Elle permet de bénéficier d’une électricité verte issue majoritairement d’éoliennes françaises, tout en profitant du savoir-faire d’Engie, gage d’un service client fiable et d’une gestion contractuelle sécurisée. Le tarif reste fixe durant la première année, ce qui assure une certaine stabilité budgétaire.
Cependant, l’offre présente un abonnement particulièrement coûteux et des prix au kilowattheure supérieurs au tarif réglementé, pesant sur le budget des consommateurs. D’autres offres d’électricité verte, bien plus compétitives, sont aisément accessibles sur le marché. Cette proposition s’adresse finalement à ceux qui privilégient la tranquillité d’un grand groupe au détriment d’économies substantielles.
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Quelle est la meilleure offre de gaz de Happ-e à date ?
L’offre de gaz de Happ-e la moins chère est Gaz Naturel
L’offre Gaz Naturel de Happ-e est une offre de gaz indexée sur le Prix Repère Gaz, avec un abonnement annuel de 485,47 € et un prix du kWh à 0,0951 € pour un ménage chauffé au gaz. L’offre se positionne 21e sur 38 en prix et 34e en qualité selon Selectra. Les clients donnent des avis majoritairement positifs au fournisseur.
L'offre Happ-e Gaz Naturel n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz naturel d'origine fossile, sans intégration de biogaz ou d'engagement environnemental spécifique. Le gaz fourni par cette offre est importé, car la France n'est pas productrice de gaz naturel. L'offre ne propose donc aucune part de gaz vert ou de biogaz et ne dispose d'aucune certification liée à l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Gaz Naturel
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Gaz Naturel
La seule offre de gaz naturel de Happ-e est aussi l'offre Gaz Naturel, qui obtient un Selectra Score de D.
Avec un Selectra Score de D, l’offre Happ-e Gaz Naturel attire par un prix du kWh inférieur au Prix Repère et une tarification indexée, ce qui permet aux abonnés de profiter pleinement d’éventuelles baisses sur le marché du gaz. La sécurité du partenariat avec Engie, ainsi qu’un service client facilement joignable par téléphone, viennent rassurer les consommateurs soucieux de conserver un interlocuteur fiable.
Cependant, il faut souligner que le coût de l’abonnement annuel se révèle plus élevé que la moyenne, ce qui amoindrit la compétitivité globale de l’offre, notamment pour les petits consommateurs. L’absence d’options de gaz vert ou d’engagement environnemental limite également son attractivité pour ceux qui souhaitent aligner leur contrat sur des valeurs écologiques. L’offre répondra avant tout aux profils recherchant un abonnement simple et digital, sans contraintes.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Happ-e
Happ-e s’est illustré au fil des années en recevant plusieurs distinctions qui témoignent de la reconnaissance de ses offres sur le marché français de l'énergie. Parmi les principaux prix obtenus récemment :
- Classement Pro Conso France 2024-2025 : 3e meilleur fournisseur d'électricité (score de 92 %, note 18,34/20)
- Classement Pro Conso France 2024-2025 : 3e pour l’électricité verte (92 %, note 18,31/20)
- Classement Pro Conso France 2024-2025 : 2e meilleur fournisseur de gaz (91 %, note 18,17/20)
- Label VertVolt ADEME : obtenu pour l’option VertElec+
- Capital Meilleure Enseigne 2025 : 2e place, note 7,79/10
Ces distinctions, obtenues auprès d'organismes indépendants et lors d’enquêtes nationales, illustrent l’engagement de Happ-e pour la qualité de service et l’innovation, notamment sur les offres d’électricité verte. Le label VertVolt délivré par l’ADEME renforce également sa crédibilité en matière de transition énergétique. Ces prix contribuent à positionner la marque comme un acteur solide et reconnu.
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Mis à jour le
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Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
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