4,87/5 sur 3026 avis
Avis des clients Happ-e et de nos experts en septembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Happ-e est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,43 sur 5. Cela le place à la 9ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité 1 an, qui occupe la 70ème position en termes de prix sur les 79 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Gaz Naturel, qui occupe la 18ème position en termes de prix sur les 35 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Happ-e
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Happ-e
Seulement clients vérifiés
sur 156 avis publiés
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Notes obtenues par Happ-e sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Happ-e bénéficie d’une appréciation globalement positive de la part des consommateurs sur la majorité des plateformes d’avis, portée par un nombre significatif de retours qui témoignent d’une satisfaction majoritairement favorable.
La note globale de Happ-e s’élève à 4,43/5, obtenue à partir de 7562 avis. Plus précisément, Avis Vérifiés affiche une note de 4,5/5 avec 6896 avis, tandis qu’iGraal indique également 4,5/5 pour 82 témoignages. Sur Trustpilot, Happ-e recueille 4,1/5 pour 408 avis et Poulpeo, 4/5 pour 20 retours. Enfin, la plateforme Selectra attribue à Happ-e une note de 2,2/5, issue de 156 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 11/09/25 |
4,1/5 | 408 |
Mis à jour le 11/09/25 |
4,5/5 | 6896 |
Mis à jour le 11/09/25 |
4,5/5 | 82 |
Mis à jour le 11/09/25 |
4/5 | 20 |
Mis à jour le 17/09/25 |
2,2/5 | 156 |
Les avis concernant Happ-e sont-ils fiables ?
Les retours des clients de Happ-e sur les sites d’avis constituent un reflet de leurs expériences, mais il faut rappeler que les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis. Cette tendance peut fausser la représentativité globale des opinions. De plus, les récents commentaires négatifs ont souvent pour origine l'explosion des prix de l'énergie et la hausse des taxes, deux facteurs qui échappent totalement au contrôle du fournisseur.
Pour évaluer la fiabilité des retours à propos de Happ-e, il s’avère préférable de consulter différents sites et de comparer les avis. S’appuyer uniquement sur une plateforme expose à un angle parfois partiel, dominé par la frustration. La prise en compte de la conjoncture économique et des réglementations nationales reste essentielle pour nuancer cette perception et apprécier de façon plus juste la qualité du service proposé.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en septembre 2025
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Happ-e auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Happ-e compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Happ-e
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Happ-e vu et analysé par nos experts JeChange
Happ-e est une marque lancée en 2014 par le groupe Engie pour s’adresser à un public jeune et attentif aux prix, s’inspirant du modèle Sosh développé par Orange. L’objectif est de proposer une alternative au fournisseur historique, en misant sur une communication simple et moderne, tout en bénéficiant du savoir-faire d’une multinationale.
La souscription auprès de Happ-e a été pensée pour être rapide et accessible en ligne. La marque valorise une expérience client fluide et met en avant l’expertise d’Engie, ce qui rassure les consommateurs souhaitant éviter toutes les démarches complexes habituellement liées à l’énergie.
Happ-e propose un programme de parrainage attractif. Un client peut obtenir des récompenses financières en parrainant son entourage, pouvant aller jusqu’à 400 € par an en bons Amazon. Ce dispositif incite les clients à recommander la marque, tout en leur offrant des avantages concrets et immédiats.
Concernant les contacts, Happ-e met à disposition des clients une ligne téléphonique dédiée, un service d’e-mail, une adresse postale et un chat en ligne pour faciliter toutes les démarches liées à l’abonnement de gaz ou d’électricité. Les plages horaires étendues simplifient la gestion des démarches pour le particulier.
Par ailleurs, la marque a obtenu plusieurs distinctions, figurant parmi les meilleurs fournisseurs en matière d’électricité ou de gaz dans des classements indépendants réalisés en 2024 et 2025. Certaines offres de Happ-e ont également été labellisées par l’ADEME, attestant de leur engagement pour l’énergie verte.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Happ-e
Les avis positifs
Happ-e se distingue par son adossement à Engie, acteur majeur du secteur de l'énergie, ce qui lui confère une stabilité solide et une expertise reconnue. Le fournisseur a su s’illustrer dans plusieurs classements indépendants, atteignant notamment la troisième position parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte. Cette reconnaissance, appuyée par des labels comme VertVolt pour son offre verte, constitue un gage de fiabilité pour les consommateurs soucieux de l’origine de leur énergie.
La force d'Happ-e réside également dans la simplicité de ses démarches et dans ses outils digitaux performants, facilitant la gestion des contrats et le suivi de la consommation. Le programme de parrainage mis en place permet de bénéficier de codes promotionnels, représentant une opportunité d’économies pour les clients. Enfin, les avis clients sont globalement favorables, avec une note moyenne supérieure à 4 sur 5, traduisant une satisfaction notable en matière de service.
Les avis négatifs
Happ-e, conçu à l’origine pour séduire un public jeune grâce à des tarifs compétitifs, n’occupe désormais plus une place avantageuse sur le plan des prix. Ses offres d’électricité affichent aujourd’hui des coûts supérieurs d’environ 10 à 13 % par rapport aux tarifs réglementés, ce qui le rend moins attractif face à la concurrence. Cette évolution contraste nettement avec la stratégie de départ du fournisseur et peut décourager les consommateurs soucieux de leur budget énergétique.
Un autre aspect à considérer concerne l’expérience utilisateur. L’abandon progressif de l’approche innovante et dynamique, qui distinguait Happ-e lors de son lancement, a contribué à rendre son image moins singulière sur un marché concurrentiel. De plus, certains clients évoquent un manque d’outils de gestion avancés et une interface digitale basique, limitant ainsi la personnalisation et le suivi précis de la consommation, contrairement à d’autres fournisseurs plus innovants.
Happ-e est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Alpiq commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est EDF. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Happ-e à date ?
L’offre d’électricité de Happ-e la moins chère est Électricité 1 an
Happ-e positionne son offre Électricité 1 an comme un contrat à prix fixes pendant 1 an, avec un abonnement Base 6 kVA à 224,98 €/an et un kWh à 0,212 €, soit plus cher que le tarif réglementé (164,64 €/an et 0,2016 €/kWh). Selon Selectra, elle est 53e sur 60 en prix et 46e en qualité. Les clients donnent globalement de bons avis sur le fournisseur.
L'offre Happ-e Électricité 1 an n'est pas une offre verte. Elle n'inclut pas d'électricité d'origine renouvelable, ni d'engagement environnemental spécifique. L’électricité fournie provient donc principalement du parc nucléaire français. Si vous souhaitez une électricité certifiée verte, il faudra souscrire à l’option verte proposée en supplément, car l’électricité de base reste issue du mix traditionnel français.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité 1 an
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité 1 an + Option Vertelec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Happ-e, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Happ-e est l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec qui atteint un Selectra Score de D.
Avec un Selectra Score de D, l’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec attire par sa stabilité tarifaire sur un an et garantit une électricité verte issue d’éoliennes françaises grâce à l’option Vertelec+. La filiation avec Engie confère au service client une expérience appréciable, particulièrement appréciée des clients habitués aux standards des grands groupes du secteur.
Cependant, le principal frein provient de prix sensiblement plus élevés que le tarif réglementé, tant sur l’abonnement que sur le kilowattheure. Plusieurs alternatives vertes concurrentes s'avèrent bien plus compétitives. Cette offre correspondra donc davantage à ceux recherchant une stabilité contractuelle et la fiabilité d’un acteur expérimenté, plutôt qu’un tarif attractif.
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Quelle est la meilleure offre de gaz de Happ-e à date ?
L’offre de gaz de Happ-e la moins chère est Gaz Naturel
L’offre Gaz Naturel de Happ-e propose un prix d’abonnement à 438,45 € et un kWh à 0,0996 € en zone 1, soit des tarifs inférieurs au Prix Repère Gaz pour le kWh mais un abonnement plus cher. Selon Selectra, elle se classe 18e sur 35 en prix et 32e en qualité. Les prix évoluent chaque mois selon le Prix Repère. Les clients donnent des avis globalement très positifs au fournisseur.
L'offre Happ-e Gaz Naturel n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz fossile classique, sans engagement environnemental spécifique et aucun pourcentage de biogaz n'est inclus. Le gaz fourni provient donc principalement d’énergies fossiles importées et n'est pas certifié par des garanties d'origine. Ce contrat ne participe pas au développement de la filière du gaz vert en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Gaz Naturel
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Gaz Naturel
La seule offre de gaz naturel de Happ-e est aussi l'offre Gaz Naturel, qui obtient un Selectra Score de D.
L’offre Happ-e Gaz Naturel affiche un Selectra Score de D, traduisant une compétitivité tarifaire modérée parmi les offres du secteur. L’un de ses atouts majeurs réside dans ses prix du gaz inférieurs au Prix Repère, suivants les évolutions du marché, permettant ainsi aux clients de bénéficier rapidement des baisses tarifaires. L’appui d’Engie et un service client téléphonique fiable ajoutent à l’aspect sécurisant de cette offre en ligne.
Cependant, la présence d’un abonnement annuel élevé réduit l’intérêt de cette formule pour les consommateurs à faible consommation. De plus, aucun engagement environnemental n’est intégré et l’offre ne propose pas de biogaz. Ce choix s’adresse avant tout aux particuliers recherchant une offre simple, connectée, mais pour qui l’aspect écologique ou la rentabilité à long terme ne sont pas déterminants.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Happ-e
Happ-e, filiale d’Engie, a récemment été mise à l’honneur par plusieurs distinctions. Selon l’étude Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 (Pro Conso France), Happ-e se classe parmi les meilleurs dans plusieurs catégories :
- 3e meilleur fournisseur d’électricité, score 92 % (note : 18,34/20)
- 3e meilleur fournisseur d’électricité verte, score 92 % (note : 18,31/20)
- 2e meilleur fournisseur de gaz, score 91 % (note : 18,17/20)
L’année 2025 marque également une reconnaissance nationale grâce à la 2e place obtenue dans le classement Meilleures enseignes Capital 2025, avec une note de 7,79/10. Par ailleurs, la mention VertVolt décernée par l’ADEME à l’option VertElec+ vient confirmer l’engagement de Happ-e en faveur d’une électricité 100 % renouvelable issue de producteurs français.
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4,29/5 sur 1249 avis
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3,92/5 sur 1035 avis
3,63/5 sur 3094 avis
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Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Voir plus Voir moinsJe demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !