Déposer un avis sur Happ-e

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de Happ-e auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Happ-e compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.

Démarches en cas de litige avec Happ-e

Happ-e vu et analysé par nos experts JeChange

Happ-e est une marque énergétique française lancée en 2014. Dès sa création, Happ-e a souhaité bousculer les codes du secteur en privilégiant une approche résolument moderne, s’adressant principalement aux particuliers attentifs au positionnement tarifaire et à la simplicité de souscription. Son identité visuelle fraîche et sa communication conviviale ont permis de séduire un public jeune, peu enclin à faire appel aux acteurs historiques.

Ce qui distingue Happ-e, c’est sa capacité à marier l’agilité d’une marque digitale avec la stabilité et l’expertise d’un grand groupe international. En effet, Happ-e opère sous l’égide d’Engie SA, entreprise énergétique de référence en France et en Europe. Cette filiation offre une garantie rassurante, tant au niveau de la fiabilité des services que de la sécurité des approvisionnements.

Contrairement à une entité indépendante, Happ-e bénéficie pleinement du savoir-faire et des ressources d’Engie. L’actionnariat d’Engie inclut notamment l’État français, qui détient plus de 23 % du capital, tout en conservant une part flottante importante à la Bourse de Paris. Ce modèle combine transparence, solidité financière et ouverture à l’innovation.

Derrière son visage digital, Happ-e reste simple à contacter grâce à différents canaux : téléphone (09 70 14 30 71), e-mail et courrier postal, avec un service client français basé à Courbevoie, près de Paris. Un espace client en ligne ainsi qu’un chat permettent également d’accéder rapidement à l’information ou de gérer ses démarches.

L’empreinte de Happ-e repose sur une vision nouvelle de l’énergie, conjuguant le meilleur des univers digitaux et l’assurance d’un groupe reconnu. Sa flexibilité, sa proximité et l’appui d’Engie constituent les piliers de son identité sur le marché français de l’énergie au service des particuliers.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Happ-e

Les avis positifs

Happ-e, marque du groupe Engie, se distingue par une souscription simple et rapide, pensée pour les utilisateurs adeptes de démarches en ligne. Cette accessibilité s’accompagne d’un espace client digital permettant la gestion efficace des contrats, factures et services associés. L’offre inclut également plusieurs modes de contact, tels qu’un chat en ligne réactif et un service téléphonique non surtaxé, offrant ainsi aux clients différentes solutions pour obtenir assistance et renseignements en toute souplesse.

Ce fournisseur bénéficie d’une solide réputation auprès des consommateurs, comme en témoignent ses très bonnes notes sur les principales plateformes d’avis en ligne. De plus, Happ-e est récompensé par des distinctions dans divers classements comparatifs, saluant la qualité de son électricité ainsi que son engagement en faveur de l’énergie verte, avec le label VertVolt pour son offre Vertelec+. Enfin, son programme de parrainage généreux permet de cumuler des avantages attractifs pour les clients fidèles.

Les avis négatifs

Happ-e, malgré une image initialement jeune et accessible, voit sa compétitivité tarifaire s'éroder. Ses offres actuelles présentent un prix du kWh supérieur à celui des tarifs réglementés, aussi bien pour l'électricité (+6% à +9%) que pour le gaz (+4% par rapport au prix repère). Cette évolution rend Happ-e moins attractif pour les consommateurs à la recherche d’économies substantielles sur leur facture d’énergie, d’autant que d’autres fournisseurs low-cost offrent désormais des tarifs plus bas.

Un autre point faible réside dans le recentrage de la stratégie d’Happ-e. La marque a progressivement abandonné ses initiatives originales, telles qu’une communication très personnalisée et un positionnement orienté vers la simplicité d’usage. De plus, Happ-e ne garantit pas une transparence totale, n’ayant pas adhéré aux bonnes pratiques recommandées par la CRE. Ce manque d’engagement peut susciter des interrogations quant à la fiabilité et à la clarté de ses offres pour les particuliers.

Happ-e est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Côté gaz, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.

Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est TotalEnergies. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.

Quelle est la meilleure offre d'électricité de Happ-e à date ?

L’offre d’électricité de Happ-e la moins chère est Électricité 1 an

Happ-e place son offre Électricité 1 an parmi les moins compétitives du marché, avec un abonnement base 6 kVA à 186,84 €/an et un prix du kWh à 0,2108 €. Fixés pendant un an, ces tarifs sont supérieurs au tarif réglementé. Selon Selectra, elle se classe 47e sur 57 offres similaires niveau prix. Les clients donnent en moyenne 4,4/5 au fournisseur.

L'offre Happ-e Électricité 1 an n'est pas une offre verte. Elle ne comprend pas d'électricité d'origine renouvelable dans son offre de base. En l'absence d'engagement environnemental spécifique, l'électricité fournie provient essentiellement du parc nucléaire français. Si vous recherchez une offre d'électricité véritablement verte, il faudra opter pour une option payante ou s'orienter vers un autre fournisseur.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité 1 an

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité 1 an + Option Vertelec

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Happ-e, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Happ-e est l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec qui atteint un Selectra Score de D.

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec bénéficie du Selectra Score de D, soulignant un positionnement mitigé sur le marché. Son atout principal réside dans sa garantie de prix fixes pendant un an et la fourniture d’électricité verte issue d’origine certifiée, soutenue par le savoir-faire d’Engie. Ce contrat plaira donc aux consommateurs sensibles à la stabilité tarifaire et à un service client expérimenté.

En revanche, cette stabilité a un prix : les tarifs proposés sont nettement supérieurs au tarif réglementé, tant pour l’abonnement que le coût du kWh. D’autres offres vertes à prix fixe se montrent largement plus compétitives. De plus, l’offre n’est pas accessible aux logements neufs, ce qui limite son attractivité pour de nouveaux occupants recherchant un bon rapport qualité-prix.

Quelle est la meilleure offre de gaz de Happ-e à date ?

L’offre de gaz de Happ-e la moins chère est Gaz Naturel

L’offre Gaz Naturel de Happ-e se positionne parmi les moins compétitives : l’abonnement coûte 511,20 €/an et le kWh 0,0906 €, soit une facture annuelle 4 % plus chère que le Prix Repère Gaz. Elle occupe la 18e place sur 39 selon Selectra pour le prix, et la 36e pour la qualité. Les prix évoluent en suivant le Prix Repère Gaz. Les clients attribuent au fournisseur de bonnes notes, autour de 4,4/5.

L'offre Happ-e Gaz Naturel n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz fossile sans aucune part de biogaz et sans engagement environnemental spécifique. Aucun pourcentage de biogaz n'est inclus dans la fourniture de cette offre. Le gaz naturel fourni provient de l'importation, car la France n'est pas productrice de gaz naturel.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Gaz Naturel

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché

L’offre de gaz de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Gaz Naturel

La seule offre de gaz naturel de Happ-e est aussi l'offre Gaz Naturel, qui obtient un Selectra Score de D.

Happ-e Gaz Naturel obtient un Selectra Score de D, traduisant un positionnement peu compétitif face aux autres offres du marché. Malgré la garantie et la sécurité d’un contrat géré par une filiale d’Engie, le prix de l’abonnement demeure particulièrement élevé, ce qui rend la facture globale significativement supérieure au Prix Repère gaz. Pour la majorité des consommateurs, ce handicap tarifaire annule l’avantage d’un service client accessible et expérimenté.

Par ailleurs, l’offre Happ-e Gaz Naturel ne propose aucun engagement environnemental ni biogaz, un point souvent recherché aujourd’hui par de nombreux ménages soucieux de leur impact environnemental. La structure du contrat et la gestion des paiements sont flexibles, mais cela ne compense pas le surcoût annuel (+4 % par rapport au tarif de référence). L’offre s’adresse donc prioritairement à ceux pour qui la simplicité prime, au détriment du prix et de l’écologie.

Retrouver toutes les offres de Happ-e