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Happ-e : avis des clients 2025


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Derniers avis de clients de Happ-e
En août 2025, Happ-e est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4,43 / 5. Sur la plateforme Selectra, Happ-e obtient 2,2 / 5, note obtenue à partir de 156 opinions de clients.
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Les fournisseurs les mieux notés en août 2025
Avec une note de 2,2/5, Happ-e se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Enercoop, OHM Énergie, et La Bellenergie.
Notes obtenues par Happ-e sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Happ-e affiche une note moyenne globale très satisfaisante sur les plateformes d’avis, avec un volume d’avis conséquent témoignant de la confiance de ses clients.
La marque recueille une note globale de 4,43/5 pour un total de 7519 évaluations. Plus précisément, Happ-e est noté 4,1/5 sur Trustpilot (406 avis), 4,5/5 sur Avis Vérifiés (6855 retours), 4,5/5 sur iGraal (81 témoignages), 4/5 sur Poulpeo (21 avis) et 2,2/5 sur Selectra (156 avis).
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Trustpilot Mis à jour le 14/08/25 |
4.1/5 | 406 |
Avis Vérifiés Mis à jour le 14/08/25 |
4.5/5 | 6855 |
iGraal Mis à jour le 14/08/25 |
4.5/5 | 81 |
Poulpeo Mis à jour le 14/08/25 |
4/5 | 21 |
Selectra Mis à jour le 17/08/25 |
2.2/5 | 156 |
Notes actualisées en 2025.
Les retours laissés sur Happ-e sur les plateformes d’avis sont le reflet d’expériences réelles, mais il convient de noter un biais des témoignages de clients insatisfaits, davantage motivés à partager leur opinion. La période récente, marquée par l’explosion des prix de l’énergie et la hausse des taxes, a renforcé cette tendance, influençant la tonalité générale des avis sans représenter l’ensemble des clients.
Pour se forger une opinion fiable sur Happ-e, consulter plusieurs sources d’évaluation reste indispensable. Les avis en ligne reflètent souvent surtout les problématiques du moment et le mécontentement associé aux changements tarifaires. Prendre du recul et analyser ces retours à la lumière du contexte économique permet de mieux apprécier la légitimité et la portée des critiques publiées.
Points positifs et négatifs concernant Happ-e
Les points positifs
Happ-e by Engie se distingue par une accessibilité renforcée et une simplicité de souscription pensée pour séduire un public jeune ou peu familier avec le secteur de l’énergie. Adossée à un groupe solide, la marque mise sur un accompagnement numérique performant : espace client en ligne intuitif, assistance par chat, et démarches fluides, ce qui offre aux clients une gestion de contrat rapide et sans complication. Cette approche moderne facilite le suivi administratif et la gestion quotidienne des contrats.
Par ailleurs, Happ-e bénéficie d’une reconnaissance nationale à travers plusieurs récompenses et classements, attestant d’un niveau de satisfaction élevé parmi les usagers. La mise en place d’un programme de parrainage avantageux, ainsi que des offres d’électricité verte labellisées VertVolt, démontrent la volonté du fournisseur d’inciter à la fidélité et de promouvoir les énergies renouvelables. Ce positionnement favorise l’émergence d’une clientèle engagée et attentive à l’origine de son énergie.
Les points négatifs
Happ-e, malgré son positionnement initial attractif, rencontre aujourd’hui des difficultés liées à une compétitivité tarifaire en recul. Les offres, qui étaient autrefois parmi les moins chères du marché, s’affichent désormais à des niveaux de prix supérieurs à ceux des principaux concurrents et du tarif réglementé. Cette évolution peut contrarier les attentes des consommateurs à la recherche d’économies sur leur facture d’énergie, en particulier le public jeune auparavant ciblé par la marque.
Autre point à souligner, l’entreprise a choisi de ne pas s’engager sur les standards de transparence recommandés par les autorités du secteur. Cette absence d’adhésion aux bonnes pratiques de la CRE peut amoindrir la confiance des consommateurs souhaitant une information exhaustive sur leurs offres. Par ailleurs, la marque ne bénéficie plus d’une communication jeune et dynamique, ce qui affaiblit sa différenciation sur un marché particulièrement concurrentiel.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de Happ-e
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30.000 clients résidentiels. Cependant, Happ-e compte moins de 30.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
À noter toutefois que parmi les 17 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 32 pour 100.000 clients.
Démarches en cas de litige avec Happ-e

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Quelle est la meilleure offre de Happ-e : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Happ-e, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité de Happ-e
La meilleure offre d'électricité de Happ-e est l'offre Électricité 1 an qui bénéficie d'un Selectra Score de D.
Que vaut l'offre Électricité 1 an de Happ-e ?

Dotée d’un Selectra Score de D, l’offre Happ-e Électricité 1 an mise sur la tranquillité d’esprit avec des prix fixes sur douze mois et la simplicité d’un espace client digital, le tout bénéficiant du savoir-faire d’Engie. La gestion du contrat est totalement en ligne, mais le service client reste joignable par téléphone, gage d’un accompagnement professionnel.
En revanche, cette offre souffre de prix élevés par rapport au tarif réglementé, tant sur l’abonnement que sur le coût du kWh. L’électricité verte est seulement optionnelle, moyennant un supplément, et l’offre n’est pas adaptée aux logements neufs. Malgré les qualités du service, il semble plus judicieux d’opter pour une offre alternative, à la fois plus compétitive et plus engagée sur le plan environnemental.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
La meilleure offre de gaz de Happ-e
La meilleure offre de gaz de Happ-e est l'offre Gaz Naturel qui bénéficie d'un Selectra Score de D.

Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Que vaut l'offre Gaz Naturel de Happ-e ?

Avec un Selectra Score de D, l’offre Happ-e Gaz Naturel mise avant tout sur la souplesse : son prix du kWh indexé permet aux consommateurs de profiter directement des fluctuations, souvent à la baisse, du marché du gaz. Un autre atout indéniable : elle bénéficie de l’expertise et de la fiabilité d’ENGIE, tout en gardant une gestion et une souscription 100 % en ligne, accessibles et rapides, avec un service client téléphonique toujours disponible.
Malgré ce positionnement, cette offre montre quelques limites : le prix de l’abonnement annuel reste élevé et il n’y a aucun engagement environnemental ni part de biogaz, ce qui pourrait décevoir les consommateurs sensibles à la transition écologique. En outre, cette formule n’est que 1 % plus chère que le prix repère annuel, ce qui la rend peu intéressante face à la concurrence, tant en termes de prix que de qualité.
Quel est le meilleur fournisseur de gaz du marché ?
En août 2025, le fournisseur Happ-e commercialise 1 offre d'électricité verte :
En revanche, Happ-e ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par Happ-e

Happ-e a su se démarquer lors des dernières années grâce à plusieurs distinctions honorifiques. En 2024-2025, la marque a obtenu d’excellents résultats dans l’étude « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France » menée par Pro Conso France, se hissant parmi les meilleurs dans plusieurs catégories. Elle est également reconnue par Capital à l’occasion du palmarès des meilleures enseignes 2025. Une option labellisée par l’ADEME vient compléter ce palmarès.
- Comparatif Pro Conso France 2024-2025 : 3e fournisseur d’électricité, 3e fournisseur d’électricité verte, 2e fournisseur de gaz.
- Classement Capital 2025 : 2e meilleure enseigne dans la catégorie fournisseurs d’énergie.
- Label VertVolt de l’ADEME (date non précisée) : attribué à l’option VertElec+ pour l’électricité verte française.

Happ-e
Happ-e recueille une note de 4.1/5 sur Trustpilot, 4.5/5 sur Avis Vérifiés, 4.5/5 sur iGraal, 4/5 sur Poulpeo, et 2.2/5 sur la plateforme Selectra.
Analyse des avis des clients des fournisseurs d'énergie
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