4,87/5 sur 3051 avis
Avis des clients Happ-e et de nos experts en janvier 2026
- Le fournisseur d'énergie Happ-e est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,43 sur 5. Cela le place à la 10ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité 1 an, qui occupe la 67ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Gaz Naturel, qui occupe la 16ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Happ-e
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Happ-e
Seulement clients vérifiés
sur 157 avis publiés
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Notes obtenues par Happ-e sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Happ-e dispose d'une moyenne générale favorable sur l’ensemble des plateformes de notation, illustrant l’expérience globalement satisfaisante vécue par ses clients.
La note globale atteint 4,43/5, calculée à partir de 7 775 retours. Sur Avis Vérifiés, Happ-e obtient 4,5/5 pour 6 987 avis, tandis que Trustpilot affiche un score de 4,1/5 avec 438 avis. iGraal mentionne une note de 4,32/5 basée sur 174 retours et Poulpeo, 4/5 avec 19 participants. Enfin, sur Selectra, la note s’établit à 2,2/5 pour 157 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 07/01/26 |
4,1/5 | 438 |
Mis à jour le 07/01/26 |
4,5/5 | 6987 |
Mis à jour le 07/01/26 |
4,32/5 | 174 |
Mis à jour le 07/01/26 |
4/5 | 19 |
Mis à jour le 07/01/26 |
2,2/5 | 157 |
Les avis concernant Happ-e sont-ils fiables ?
La lecture des avis clients sur Happ-e permet de recueillir des retours authentiques, mais il faut garder à l’esprit le risque de représentativité partielle. Les clients mécontents affichent souvent leur insatisfaction sur ces plateformes, ce qui peut induire une certaine distorsion. Les récentes hausses tarifaires dues à l'explosion des prix ainsi que la hausse des taxes ont amplifié ce phénomène, générant une vague de commentaires parfois exacerbés par la frustration.
Pour évaluer la fiabilité des opinions sur Happ-e, il est judicieux de consulter divers sites d’avis afin d’avoir une vision plus large et nuancée. Se fier uniquement à une plateforme peut accentuer le poids des retours négatifs. Il est donc essentiel d’examiner ces avis sous le prisme des conditions économiques exceptionnelles et des décisions réglementaires nationales qui touchent l’ensemble du marché, et pas seulement Happ-e.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en janvier 2026
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Déposer un avis sur Happ-e
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Happ-e auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Happ-e compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Happ-e
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Happ-e vu et analysé par nos experts JeChange
Happ-e est une marque d'énergie lancée en 2014, pensée avant tout pour séduire les ménages tournés vers la simplicité et la modernité. Son concept : casser les codes d’un secteur longtemps perçu comme traditionnel en s’appuyant sur une expérience 100% digitale et une image jeune, dynamique et accessible.
Née à l’initiative du groupe ENGIE, Happ-e bénéficie de la solidité et du savoir-faire d’un acteur international de l’énergie. La marque s’adresse principalement aux particuliers, notamment aux jeunes actifs et aux familles qui souhaitent gérer leur contrat en ligne et disposer d’un service client réactif.
Ce qui fait l’originalité de Happ-e, c’est sa volonté de proposer une relation client orientée vers l’autonomie, avec, par exemple, un espace client intuitif accessible depuis le site officiel, ainsi qu’un chat en ligne disponible pour obtenir des réponses rapides. Le client a l’assurance d’une gestion moderne, que ce soit pour suivre sa consommation ou obtenir des documents administratifs.
Happ-e by ENGIE est basée à Courbevoie, en région parisienne. L’entreprise appartient à ENGIE SA, une société cotée en bourse sur Euronext Paris et dont l’État français détient une minorité du capital. Cette appartenance renforce sa crédibilité tout en lui offrant la flexibilité nécessaire pour innover.
Le service client peut être contacté par différents moyens : par téléphone au 09 70 14 30 71, par e-mail à l’adresse [email protected], ou encore par courrier postal à 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. L’accès au support est ainsi pensé pour répondre au plus grand nombre.
L’accent mis sur la communication, la simplicité des démarches et la transparence fait partie de l’ADN de Happ-e. Grâce à sa gestion entièrement en ligne, la marque séduit les consommateurs en quête d’autonomie et de modernité, tout en s’appuyant sur la robustesse d’un grand groupe.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Happ-e
Les avis positifs
Happ-e, filiale du groupe Engie, s’adresse principalement à une clientèle à la recherche de simplicité et de réactivité. L’une de ses principales forces réside dans la qualité de son expérience client, saluée sur de nombreuses plateformes avec une note moyenne globale supérieure à 4,4 sur 5. Les clients apprécient notamment une interface en ligne intuitive, un espace client complet, ainsi qu’un service après-vente disponible par téléphone, e-mail et chat en ligne, permettant une gestion fluide des contrats au quotidien.
Le fournisseur Happ-e se distingue également par sa reconnaissance sur le marché de l'énergie. Il figure régulièrement dans le haut des classements comparatifs, tant pour ses offres d’électricité classiques que pour ses options vertes labellisées comme VertVolt. À cela s’ajoute un programme de parrainage attractif, offrant à ses clients la possibilité de bénéficier de récompenses financières lors de la recommandation à leur entourage, ce qui renforce l’engagement de la communauté autour de la marque.
Les avis négatifs
Happ-e, filiale du groupe Engie, a vu sa politique tarifaire évoluer ces dernières années. Initialement positionné parmi les fournisseurs d’énergie les plus abordables, Happ-e se situe désormais au-dessus des tarifs réglementés aussi bien pour l’électricité que pour le gaz. Cette évolution peut surprendre les consommateurs à la recherche d’économies, car l’offre ne représente plus un avantage tarifaire notoire par rapport à la concurrence, ce qui atténue l’un de ses principaux atouts d’origine.
Par ailleurs, la marque s’éloigne progressivement de son positionnement initial centré sur la jeunesse avec une communication plus impersonnelle et moins d’innovations personnalisées. Certains utilisateurs regrettent également le manque d’engagement en faveur de la transparence, Happ-e n’ayant pas adopté les recommandations de la CRE. Enfin, l’absence de réelles distinctions technologiques ou d’outils interactifs avancés limite l’attractivité de l’expérience client face à d’autres fournisseurs plus innovants.
Happ-e est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Wekiwi. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Happ-e à date ?
L’offre d’électricité de Happ-e la moins chère est Électricité 1 an
L’offre Happ-e Électricité 1 an de Happ-e est une offre d’électricité à prix fixes pendant un an, avec un abonnement annuel de 225 € et un prix du kWh en option Base de 0,2076 €, soit plus élevé que le tarif réglementé (164,64 € et 0,2016 €/kWh). Elle occupe la 53e position sur 60 offres selon Selectra. Les prix n’évoluent pas avec le tarif réglementé. Les clients attribuent au fournisseur une note globale élevée, 4,4/5.
L'offre Happ-e Électricité 1 an n'est pas une offre verte. Elle ne comporte aucun engagement environnemental particulier et n'inclut pas d'électricité provenant de sources renouvelables. Par conséquent, l'électricité fournie provient principalement du parc de production nucléaire français. Il est possible de souscrire à une option verte en supplément, mais cette offre standard n'est pas considérée comme une offre d'électricité verte.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité 1 an
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité 1 an + Option Vertelec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Happ-e, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Happ-e est l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec qui atteint un Selectra Score de D.
L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec bénéficie d’un Selectra Score de D, principalement en raison de ses prix fixes très élevés sur un an. Malgré la garantie d’électricité verte issue d’éoliennes françaises et le soutien d’une grande entreprise comme Engie, l’abonnement s’avère bien supérieur au tarif réglementé. C’est une proposition qui vise surtout ceux souhaitant un service stable et la fiabilité d’un grand fournisseur, sans contrainte d’évolution tarifaire.
En revanche, ce contrat n’est pas disponible pour les logements neufs et d’autres concurrents proposent aujourd’hui des offres vertes à prix fixe bien plus abordables. Le niveau de qualité reste satisfaisant et la simplicité de gestion séduisante, mais le tarif élevé limite clairement l’attractivité de l’offre, en particulier pour les foyers attentifs à leur budget annuel d’énergie.
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- Electricité à prix fixes 1 an
Quelle est la meilleure offre de gaz de Happ-e à date ?
L’offre de gaz de Happ-e la moins chère est Gaz Naturel
L’offre Happ-e Gaz Naturel de Happ-e se positionne parmi les moins compétitives du marché, avec un abonnement annuel à 475,80 € et un prix du kWh à 0,0928 € pour les foyers chauffés au gaz, soit 2 % plus cher que le Prix Repère Gaz. Elle occupe la 16e place sur 39 selon Selectra. Les prix suivent le Prix Repère. Les clients donnent en moyenne 4,4/5 au fournisseur.
L'offre Happ-e Gaz Naturel n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz fossile, sans engagement environnemental spécifique et sans inclusion de biogaz. Ce gaz naturel, importé car la France n'en produit pas, est acheté par le fournisseur sur les marchés internationaux.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Gaz Naturel
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Gaz Naturel
La seule offre de gaz naturel de Happ-e est aussi l'offre Gaz Naturel, qui obtient un Selectra Score de D.
Portée par la fiabilité du groupe Engie, l’offre Happ-e Gaz Naturel affiche un Selectra Score de D. Bien que son service client soit appréciable pour sa disponibilité en ligne et par téléphone, l’offre souffre d’un abonnement annuel particulièrement coûteux. Ce prix élevé réduit grandement son attractivité, d’autant que l’offre ne propose aucun engagement environnemental ni biogaz, contrairement à certaines alternatives aujourd’hui accessibles.
Les tarifs indexés sur le Prix Repère de la CRE n’apportent pas la compétitivité attendue, la facture de gaz restant plus chère que la moyenne du marché pour la plupart des consommateurs. Pour ceux qui souhaitent optimiser leur budget énergie, d’autres offres se révèlent plus intéressantes en termes de prix ou d’impact écologique. L’offre Happ-e Gaz Naturel conviendra surtout à ceux ayant une préférence marquée pour la stabilité et la structure du groupe Engie.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Happ-e
Au fil des années, Happ-e a su se distinguer à travers plusieurs récompenses nationales mettant en avant la qualité de ses offres. Parmi les distinctions récentes, on retrouve :
- Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 (Pro Conso France) : 3e place parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité (92 %) et d’électricité verte (92 %), 2e place pour le gaz (91 %).
- Label VertVolt (ADEME) : attribué à l’option VertElec+.
En outre, Capital a placé Happ-e à la 2e position de son classement des meilleures enseignes 2025, sur la base d’un vaste sondage national auprès de 20 000 Français. Happ-e y a obtenu une note de 7,79 sur 10, témoignant de la reconnaissance de ses clients pour sa fiabilité et la compétitivité de ses services.
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Happ-e ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
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Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
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