4,8/5 sur 6455 avis
Avis des clients Happ-e et de nos experts en février 2026
- Le fournisseur d'énergie Happ-e est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,43 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité 1 an, qui occupe la 62ème position en termes de prix sur les 77 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Gaz Naturel, qui occupe la 15ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Happ-e
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Happ-e
Seulement clients vérifiés
sur 157 avis publiés
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Notes obtenues par Happ-e sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Happ-e obtient des évaluations globalement satisfaisantes auprès des consommateurs, avec des retours globalement positifs sur la majorité des plateformes d’avis.
La note moyenne toutes plateformes confondues s’élève à 4,43/5, sur un total de 7 793 avis. Happ-e affiche par exemple une note de 4,5/5 sur Avis Vérifiés (7 001 avis), 4,2/5 sur Trustpilot (442 avis), 4,32/5 sur iGraal (174 avis) et 4/5 sur Poulpeo (19 avis). Sur Selectra, le fournisseur est moins bien noté, avec 2,2/5 pour 157 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 04/02/26 |
4,2/5 | 442 |
Mis à jour le 04/02/26 |
4,5/5 | 7001 |
Mis à jour le 04/02/26 |
4,32/5 | 174 |
Mis à jour le 07/01/26 |
4/5 | 19 |
Mis à jour le 05/02/26 |
2,2/5 | 157 |
Les avis concernant Happ-e sont-ils fiables ?
Les retours publiés à propos de Happ-e sur les sites d’avis consommateurs apportent un éclairage précieux, mais restent marqués par un biais dans la prise de parole. Il n’est pas rare que les clients ayant vécu une expérience négative se montrent plus prompts à déposer un commentaire, ce qui réduit la représentativité globale. L’impact de l'explosion des prix et de la hausse des taxes se traduit logiquement par une recrudescence de critiques.
Pour se forger un avis juste sur Happ-e, il convient d’élargir la démarche en consultant divers canaux. Se baser uniquement sur les retours visibles en ligne expose à un risque de perception incomplète, souvent dominée par les voix mécontentes. Il est dès lors judicieux de confronter ces avis avec d’autres sources et de tenir compte du contexte énergétique qui s’impose à tous les fournisseurs.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en février 2026
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Happ-e auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Happ-e compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Happ-e
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Happ-e vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 2014, Happ-e est une marque d’énergie pensée pour répondre aux attentes d’une génération connectée, en recherche de simplicité et attentive à la compétitivité des prix. Son identité s'articule autour d’une communication moderne et d'une souscription 100% en ligne, facilitant ainsi l’accès à l'électricité et au gaz pour tous, particulièrement pour les particuliers en quête de praticité.
Happ-e appartient à ENGIE SA, l’un des plus grands groupes énergétiques européens établi à Courbevoie. Cette filiation permet à Happ-e de bénéficier du savoir-faire d’un acteur international reconnu, tout en conservant une autonomie de marque et une image jeune, numérique et innovante, spécifiquement tournée vers les nouvelles habitudes de consommation.
La marque se distingue par son positionnement clair : rendre l'énergie accessible à travers une interface intuitive et un parcours client simplifié. L’accent est mis sur la transparence et la digitalisation des démarches, du suivi de contrat à la gestion des factures, grâce à un espace client dédié très apprécié pour sa facilité d’utilisation.
Happ-e s’adresse principalement à un public de particuliers désireux d’accéder à des services énergétiques fiables sans formalités complexes. La structure même de la marque repose sur un modèle digital, permettant de limiter les contraintes administratives et d’offrir un accompagnement pensé pour un mode de vie mobile et réactif.
Adossé à une grande entreprise, Happ-e bénéficie de l’expertise et de la solidité financière d’ENGIE mais tient à cultiver ses spécificités : expérience fluide, proximité via le digital, et adaptabilité aux profils des consommateurs d’aujourd’hui. Son siège social se trouve au 1 Place Samuel de Champlain, à Courbevoie, cœur stratégique de l'énergie en France.
Pour contacter la marque, plusieurs options sont proposées : via 09 70 14 30 71 pour échanger avec un conseiller, par courriel à [email protected], ou par courrier postal à son adresse à Courbevoie. Les utilisateurs peuvent également bénéficier du chat en ligne depuis le site officiel pour une assistance en temps réel.
Happ-e s’investit également dans des démarches responsables, comme en atteste le label VertVolt de l’ADEME obtenu pour son option d’électricité verte. Cette distinction garantit que l’énergie verte proposée provient bien de sources renouvelables françaises, un gage de confiance supplémentaire pour les consommateurs attentifs à l'origine de leur électricité.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Happ-e
Les avis positifs
Happ-e, filiale du groupe Engie, bénéficie d'une solide notoriété sur le marché français, soutenue par la puissance d’un acteur majeur de l’énergie. La qualité de service est souvent soulignée par les consommateurs, comme en témoignent les notes élevées obtenues sur plusieurs plateformes d’avis. La simplicité d’accès aux offres, la possibilité de tout gérer en ligne ainsi qu’un espace client ergonomique figurent parmi les points régulièrement mis en avant par la clientèle.
Le fournisseur se distingue aussi par un programme de parrainage attractif, proposant à ses clients des récompenses sous forme de bons d’achat, ce qui favorise l’engagement et la fidélité. En outre, Happ-e propose une option d'électricité verte reconnue par le label VertVolt, garantissant une énergie produite en France à partir de sources renouvelables. Cette démarche permet aux utilisateurs de choisir une offre respectueuse de l’environnement tout en profitant de la sécurité qu’apporte le groupe Engie.
Les avis négatifs
Happ-e, autrefois reconnue pour ses tarifs agressifs, ne se positionne plus aujourd’hui parmi les fournisseurs d’énergie les plus économiques. Ses offres récentes affichent des prix supérieurs aux tarifs réglementés, parfois de plus de 10 %, tant sur l’électricité que sur le gaz. Cette évolution tarifaire peut limiter l’attractivité de la marque, notamment auprès des consommateurs soucieux de réaliser des économies, un public qui constituait pourtant sa cible initiale.
Autre limite notoire, le positionnement jeune et accessible d’Happ-e s’est atténué; la communication n’a plus autant d’impact qu’à ses débuts. De plus, certains clients regrettent un manque d’innovation, notamment en ce qui concerne les outils numériques et l’accompagnement personnalisé. Le service client, bien que disponible sur plusieurs canaux, reste parfois perfectible selon certains avis, ce qui peut fragiliser la fidélisation de la clientèle.
Happ-e est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est TotalEnergies. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Happ-e à date ?
L’offre d’électricité de Happ-e la moins chère est Électricité 1 an
L’offre Happ-e Électricité 1 an du fournisseur Happ-e se positionne actuellement très bas sur le marché avec un abonnement Base 6 kVA à 186,84 €/an et un prix du kWh à 0,2108 €. Son prix est supérieur au tarif réglementé et, selon Selectra, elle se classe 50e sur 61. Il s’agit d’une offre à prix fixes pendant un an. Les avis clients sont globalement positifs.
L'offre Happ-e Électricité 1 an n'est pas une offre verte. Elle ne propose aucun engagement environnemental spécifique et n'inclut pas d’électricité verte. En l'absence de mention d'énergie renouvelable, l'électricité fournie provient essentiellement du parc nucléaire français. Cette offre ne bénéficie pas non plus d'une certification par garanties d'origine ni du label VertVolt.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité 1 an
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité 1 an + Option Vertelec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Happ-e, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Happ-e est l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec qui atteint un Selectra Score de D.
L’offre « Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec » affiche un Selectra Score de D, ce qui reflète ses principaux défauts sur le marché actuel de l’électricité. Malgré une électricité verte via des Garanties d’Origine et la sécurité d’un prix fixe pendant un an, cette formule souffre de tarifs nettement supérieurs au tarif réglementé, aussi bien pour l’abonnement que pour le prix du kWh.
Le savoir-faire d’Engie, maison-mère, assure une certaine qualité de service, mais cet avantage ne compense pas le coût, jugé exorbitant. De plus, l’offre est inaccessible lors d’une première mise en service dans un logement neuf. À ce niveau de prix, d’autres alternatives vertes et fixes bien plus compétitives sont disponibles sur le marché.
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Quelle est la meilleure offre de gaz de Happ-e à date ?
L’offre de gaz de Happ-e la moins chère est Gaz Naturel
Happ-e Gaz Naturel du fournisseur Happ-e est une offre de gaz indexée sur le Prix Repère Gaz, affichée à 511,20 € d’abonnement annuel et 0,0906 €/kWh pour un ménage chauffé au gaz. Elle se place 16e sur 39 en prix et 36e en qualité selon Selectra. Les clients lui attribuent en moyenne 4,4/5. Les prix suivent les évolutions du Prix Repère.
L'offre Happ-e Gaz Naturel n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz naturel classique, sans biogaz et sans engagement environnemental spécifique. Le gaz fourni est donc du gaz fossile importé, comme c'est le cas pour la grande majorité des offres de gaz naturel en France. Aucune part de biogaz ou d'énergie renouvelable n'est incluse dans cette offre.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Gaz Naturel
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Gaz Naturel
La seule offre de gaz naturel de Happ-e est aussi l'offre Gaz Naturel, qui obtient un Selectra Score de D.
L’offre Happ-e Gaz Naturel affiche un Selectra Score de D, s'expliquant principalement par un tarif d'abonnement particulièrement élevé. Malgré la solidité du fournisseur, filiale d'Engie, la facture annuelle dépasse celle du Prix Repère de la CRE pour la plupart des profils, avec une différence de +4 %. Les prix indexés promettent une certaine flexibilité, mais cette formule demeure peu compétitive pour les ménages attentifs à leur budget.
L’absence d’options écologiques, comme le biogaz, et l'absence d'engagement environnemental spécifique, limitent l’attractivité de cette offre pour les consommateurs recherchant une dimension verte. Toute l’expérience d’Engie se retrouve néanmoins dans la qualité du service client, facilement joignable par téléphone ou en ligne. Happ-e conviendra davantage à ceux privilégiant la notoriété du fournisseur plutôt qu'à ceux en quête d'économies substantielles.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Happ-e
Happ-e, marque du groupe Engie, a été reconnue pour la qualité de ses offres au fil des années. En 2024-2025, elle s’illustre particulièrement dans le Comparatif des fournisseurs d’énergie en France réalisé par Pro Conso France, ainsi que dans un classement Capital sur la satisfaction client. Voici quelques distinctions récentes décernées à Happ-e :
- 3ème meilleur fournisseur d’électricité – Pro Conso France 2024-2025
- 2ème meilleur fournisseur de gaz – Pro Conso France 2024-2025
- 2ème meilleure enseigne – Capital 2025, note de 7,79/10
- Label VertVolt de l’ADEME pour l’option VertElec+
La présence régulière de Happ-e dans ces classements valorise son engagement dans la qualité de service et l’innovation en faveur de la transition énergétique. Le label VertVolt garantit notamment que l’électricité fournie via l’offre VertElec+ provient de sources renouvelables françaises, ce qui renforce la crédibilité de la marque auprès des consommateurs soucieux de l’environnement.
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3,82/5 sur 3609 avis
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Vos démarches auprès de Happ-e : suivez le guide !
Heures creuses Happ-e
Happ-e ou EDF ? Comparatif 2026
Happ-e ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
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