4,87/5 sur 3047 avis
Avis des clients Happ-e et de nos experts en décembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Happ-e est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,42 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité 1 an, qui occupe la 66ème position en termes de prix sur les 77 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Gaz Naturel, qui occupe la 20ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Happ-e
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Happ-e
Seulement clients vérifiés
sur 157 avis publiés
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Notes obtenues par Happ-e sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Happ-e recueille des avis globalement positifs de la part des consommateurs, comme en témoigne la majorité de ses notes élevées sur les principales plateformes d’évaluation en ligne.
La note globale s’élève à 4,42/5, calculée sur un total de 7 660 avis. Sur Trustpilot, la marque obtient 4,1/5 pour 431 avis, tandis qu’Avis Vérifiés affiche 4,5/5 avec 6 970 avis collectés. Côté cashback, iGraal propose une évaluation de 4/5 pour 83 avis, et Poulpeo monte à 4,5/5 sur 19 retours clients. En revanche, sur Selectra, la note descend à 2,2/5 pour un total de 157 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 03/12/25 |
4,1/5 | 431 |
Mis à jour le 03/12/25 |
4,5/5 | 6970 |
Mis à jour le 26/11/25 |
4/5 | 83 |
Mis à jour le 26/11/25 |
4,5/5 | 19 |
Mis à jour le 09/12/25 |
2,2/5 | 157 |
Les avis concernant Happ-e sont-ils fiables ?
Les commentaires en ligne sur Happ-e témoignent de l’expérience de clients éclairés, mais il subsiste un risque de partialité important. En général, les consommateurs insatisfaits sont plus enclins à déposer un avis, ce qui entraîne un reflet souvent incomplet de la satisfaction globale. Ces opinions prennent une tournure particulière lors de l’explosion des prix ou suite à une hausse des taxes, événements qui amplifient le nombre de retours négatifs.
Pour évaluer avec sérieux la réputation de Happ-e, il convient de consulter différentes plateformes et de confronter plusieurs points de vue. Se limiter à un type de retour donne une image incomplète du fournisseur. Les circonstances économiques actuelles, telles que les fluctuations du marché de l'énergie et les décisions fiscales, doivent également être gardées à l’esprit pour une analyse juste et nuancée des avis clients.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en décembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Happ-e auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Happ-e compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Happ-e
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Happ-e vu et analysé par nos experts JeChange
Happ-e est une marque française spécialisée dans la fourniture d'énergie pour les particuliers. Lancée en 2014, sa création émane d’une volonté de proposer une alternative accessible et moderne, particulièrement destinée à ceux qui recherchent la simplicité et un nouveau regard sur l’énergie domestique. Ce fournisseur incarne une approche digitale tournée vers les nouvelles habitudes de consommation et une gestion facilitée pour les usagers.
Derrière Happ-e se trouve un acteur de référence : le groupe ENGIE. Filiale à 100 % d’ENGIE SA, Happ-e bénéficie ainsi du sérieux et du savoir-faire d’une multinationale reconnue mondialement dans le secteur de l'énergie. Cette filiation lui permet d’assurer à ses clients une qualité de service et une fiabilité notable, tout en conservant sa propre identité distincte de celle de sa maison-mère.
La marque Happ-e s’est distinguée dès son lancement par une approche rafraîchissante, misant sur la transparence et une communication adaptée à une clientèle jeune ou connectée. Inscription, gestion du contrat ou suivi de la consommation : tout a été pensé pour une expérience 100% en ligne, à travers une interface utilisateur intuitive et des outils digitaux performants.
Ce qui rend Happ-e unique, c’est sa manière d’allier simplicité et expertise. L’accent est mis sur la clarté des démarches et la réactivité du service client, accessible par divers canaux : téléphone (09 70 14 30 71), e-mail, espace client ou chat en ligne. Les équipes basées en France accompagnent les abonnés de la souscription à la gestion quotidienne.
Implantée à Courbevoie, dans les Hauts-de-Seine, Happ-e tire sa solidité du socle ENGIE et son agilité d’une gestion indépendante orientée satisfaction client. En misant sur la proximité, l’écoute et l’innovation, le fournisseur ambitionne d’offrir une expérience fluide et adaptée aux habitudes de vie actuelles.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Happ-e
Les avis positifs
Happ-e, marque portée par le groupe Engie, se distingue par sa réputation solide sur le marché français de l’énergie. Récemment, Happ-e a obtenu de très bons résultats dans plusieurs classements nationaux, atteignant notamment la troisième place parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte selon une étude Pro Conso France. Ce positionnement témoigne de la fiabilité de ses offres et de la confiance accordée par de nombreux consommateurs, renforcée par l’expérience d’Engie en tant qu’acteur majeur du secteur.
Un autre atout de Happ-e réside dans son programme de parrainage attractif, qui avantage aussi bien les clients actuels que les nouveaux souscripteurs. Chaque parrain et filleul bénéficie de bons de réduction Amazon, d’un montant variant selon le nombre de contrats souscrits. De plus, l’accent placé sur la simplicité d’adhésion et la gestion en ligne, via un espace client ergonomique et une assistance par chat, facilite l’accès à leurs services et séduit une clientèle sensible à la technologie.
Les avis négatifs
Happ-e, bien qu’adossé au groupe Engie, n’est plus aujourd’hui perçu comme un fournisseur véritablement attractif en matière de tarifs. Ses offres ont évolué vers des prix moins compétitifs, ce qui tranche avec la réputation de leader du low-cost qu’il entretenait à son lancement. Ce repositionnement tarifaire peut décevoir les consommateurs particulièrement sensibles au critère du prix, surtout dans un marché où de nombreux concurrents misent sur des offres très agressives pour capter une clientèle jeune et connectée.
Par ailleurs, l’identité “jeune et innovante” de Happ-e s’est atténuée au fil du temps. Le discours tourné vers la simplicité et la proximité a été progressivement abandonné, rendant la marque moins différenciante. Sur certains sites spécialisés, les notes attribuées par les utilisateurs témoignent également d’une expérience parfois mitigée, notamment concernant la qualité du suivi client ou le ressenti de la communication, ce qui peut laisser certains clients sur leur faim.
Happ-e est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Happ-e à date ?
L’offre d’électricité de Happ-e la moins chère est Électricité 1 an
L’offre Électricité 1 an de Happ-e est une offre d’électricité à prix fixes pendant un an. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 224,98 € et le kWh 0,2076 €, soit nettement plus cher que le tarif réglementé (164,64 € et 0,2016 €/kWh). Elle se classe 50ème sur 58 chez Selectra. Les clients donnent en moyenne des avis très positifs (note globale 4,4/5).
L'offre Happ-e Électricité 1 an n'est pas une offre verte. Elle ne propose pas d'engagement environnemental spécifique et ne comprend pas d’électricité verte dans sa version de base. En l'absence de mention contraire, l'électricité proposée provient essentiellement du parc nucléaire français. Si vous recherchez une offre verte, il sera nécessaire de souscrire à l’option payante ou de vous tourner vers un autre fournisseur.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité 1 an
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité 1 an + Option Vertelec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Happ-e, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Happ-e est l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec qui atteint un Selectra Score de D.
L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un Selectra Score de D, ce qui traduit un positionnement en retrait face à la concurrence. Elle permet de bénéficier d’une électricité verte issue majoritairement d’éoliennes françaises, tout en profitant du savoir-faire d’Engie, gage d’un service client fiable et d’une gestion contractuelle sécurisée. Le tarif reste fixe durant la première année, ce qui assure une certaine stabilité budgétaire.
Cependant, l’offre présente un abonnement particulièrement coûteux et des prix au kilowattheure supérieurs au tarif réglementé, pesant sur le budget des consommateurs. D’autres offres d’électricité verte, bien plus compétitives, sont aisément accessibles sur le marché. Cette proposition s’adresse finalement à ceux qui privilégient la tranquillité d’un grand groupe au détriment d’économies substantielles.
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Quelle est la meilleure offre de gaz de Happ-e à date ?
L’offre de gaz de Happ-e la moins chère est Gaz Naturel
L’offre Gaz Naturel de Happ-e est une offre de gaz indexée sur le Prix Repère Gaz, avec un abonnement annuel de 485,47 € et un prix du kWh à 0,0951 € pour un ménage chauffé au gaz. L’offre se positionne 21e sur 38 en prix et 34e en qualité selon Selectra. Les clients donnent des avis majoritairement positifs au fournisseur.
L'offre Happ-e Gaz Naturel n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz naturel d'origine fossile, sans intégration de biogaz ou d'engagement environnemental spécifique. Le gaz fourni par cette offre est importé, car la France n'est pas productrice de gaz naturel. L'offre ne propose donc aucune part de gaz vert ou de biogaz et ne dispose d'aucune certification liée à l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Gaz Naturel
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Gaz Naturel
La seule offre de gaz naturel de Happ-e est aussi l'offre Gaz Naturel, qui obtient un Selectra Score de D.
Avec un Selectra Score de D, l’offre Happ-e Gaz Naturel attire par un prix du kWh inférieur au Prix Repère et une tarification indexée, ce qui permet aux abonnés de profiter pleinement d’éventuelles baisses sur le marché du gaz. La sécurité du partenariat avec Engie, ainsi qu’un service client facilement joignable par téléphone, viennent rassurer les consommateurs soucieux de conserver un interlocuteur fiable.
Cependant, il faut souligner que le coût de l’abonnement annuel se révèle plus élevé que la moyenne, ce qui amoindrit la compétitivité globale de l’offre, notamment pour les petits consommateurs. L’absence d’options de gaz vert ou d’engagement environnemental limite également son attractivité pour ceux qui souhaitent aligner leur contrat sur des valeurs écologiques. L’offre répondra avant tout aux profils recherchant un abonnement simple et digital, sans contraintes.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Happ-e
Happ-e s'est vu décerner plusieurs distinctions notables ces dernières années. Parmi les plus récentes, la marque s'est illustrée lors de l’étude menée par Pro Conso France « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 », où elle s’est positionnée parmi les meilleurs du secteur.
- 3e place – Meilleur fournisseur d’électricité, Pro Conso France (2024-2025)
- 3e place – Meilleur fournisseur d’électricité verte, Pro Conso France (2024-2025)
- 2e place – Meilleur fournisseur de gaz, Pro Conso France (2024-2025)
En complément, Happ-e a obtenu la 2e place du classement Capital des meilleures enseignes 2025, reconnu pour être établi sur la base des retours de plusieurs milliers de consommateurs français. Par ailleurs, l’option verte VertElec+ bénéficie de la labellisation VertVolt attribuée par l’ADEME, attestant de l’origine renouvelable de l’électricité proposée.
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Mis à jour le
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Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
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