4,87/5 sur 3033 avis
Avis des clients Happ-e et de nos experts en novembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Happ-e est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,42 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 18 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité 1 an, qui occupe la 65ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Gaz Naturel, qui occupe la 21ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Happ-e
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Happ-e
Seulement clients vérifiés
sur 157 avis publiés
8%
17%
10%
15%
50%
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Happ-e ci-dessus ? Rédigez votre avis !
Publier mon avis
La même électricité, moins chère !
Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère
Notes obtenues par Happ-e sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Happ-e jouit d'une appréciation globalement favorable sur les sites majeurs d'avis, portée par un volume élevé de retours qui soulignent une expérience client satisfaisante dans l’ensemble.
La note globale attribuée à Happ-e est de 4,42/5, calculée sur un total de 7619 avis. Sur Avis Vérifiés, la marque obtient 4,5/5 pour 6933 témoignages. Trustpilot affiche une moyenne de 4,1/5 sur 427 avis. Les évaluations recueillies sur iGraal (4/5, 83 avis) et Poulpeo (4/5, 19 avis) sont stables, alors que la plateforme Selectra présente une note plus faible de 2,2/5 pour 157 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 12/11/25 |
4,1/5 | 427 |
Mis à jour le 15/10/25 |
4,5/5 | 6933 |
Mis à jour le 12/11/25 |
4/5 | 83 |
Mis à jour le 12/11/25 |
4/5 | 19 |
Mis à jour le 16/11/25 |
2,2/5 | 157 |
Les avis concernant Happ-e sont-ils fiables ?
Les retours clients concernant Happ-e sur les plateformes d’avis reflètent des expériences authentiques, mais il existe un risque de partialité : les clients déçus partagent plus facilement leur avis que les clients satisfaits. De plus, l’explosion des prix entre 2021 et 2023, ainsi que la hausse des taxes, ont poussé de nombreux abonnés à exprimer leur frustration, ce qui peut temporairement fausser la perception globale du fournisseur.
Il est donc judicieux de ne pas baser son opinion uniquement sur ces évaluations isolées. Multiplier les sources et examiner différents retours, qu’ils soient positifs ou négatifs, permet d’accéder à une évaluation plus précise de Happ-e. Il ne faut pas oublier que les évolutions tarifaires et fiscales sont des facteurs extérieurs qui influencent la tonalité des avis, sans forcément remettre en cause la fiabilité du fournisseur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en novembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Déposer un avis sur Happ-e
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client de Happ-e ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Happ-e auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Happ-e compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Happ-e
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Happ-e vu et analysé par nos experts JeChange
Happ-e est une marque française lancée en 2014, pensée pour proposer une nouvelle approche de l’énergie aux particuliers. Son objectif dès le départ : rendre l’accès à l’électricité et au gaz plus simple et plus attractif, surtout pour une clientèle jeune et connectée.
La spécificité de Happ-e réside dans son appartenance à ENGIE SA, groupe international majeur de l’énergie. Si Happ-e bénéficie de la puissance et de l’expertise incontestable de sa maison-mère, elle adopte pour sa communication et sa gestion une vision moderne, directement inspirée des codes du digital et des offres “low-cost”.
Avec son siège basé à Courbevoie, Happ-e mise sur une image fraîche, accessible et orientée vers la simplicité. La marque se distingue par sa volonté de démocratiser la gestion des contrats d’énergie, en s’appuyant sur des parcours 100% en ligne et une prise en main intuitive, pensée pour limiter les démarches administratives fastidieuses.
Derrière cette initiative se trouve la volonté d’ENGIE de répondre aux attentes d’une nouvelle génération, moins attachée aux acteurs historiques et surtout très sensible à l’expérience utilisateur. Grâce à son ancrage dans un grand groupe coté à la bourse de Paris, Happ-e assure stabilité et solidité à ses clients, tout en gardant une réelle autonomie commerciale et marketing.
La marque ne compte encore qu’un nombre limité de clients (moins de 50 000 début 2024), ce qui lui permet de garantir une proximité et une attention personnalisée à sa communauté. Côté contact, Happ-e propose divers modes d’échanges : service client par téléphone (09 70 14 30 71), par e-mail, chat sur le site officiel ou encore courrier à son adresse de Courbevoie.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Happ-e
Les avis positifs
Happ-e, marque du groupe Engie, bénéficie de l’appui solide d’un acteur international de l’énergie tout en adoptant une approche jeune et dématérialisée. Cette double identité lui permet de proposer une expérience client moderne avec une souscription 100 % en ligne, une gestion simple des contrats via espace client ou application mobile, et un service de chat pour un accompagnement réactif. L’attractivité de sa communication contribue également à fidéliser une clientèle connectée et exigeante.
Un autre point fort de Happ-e réside dans ses récompenses et avis clients favorables. La marque se distingue régulièrement dans les classements nationaux, obtenant la troisième place en électricité verte et une note globale moyenne de 4,4/5 sur plusieurs plateformes. Par ailleurs, le programme de parrainage offre des avantages financiers attractifs via des codes promotionnels Amazon, renforçant le bouche-à-oreille et la satisfaction des abonnés existants.
Les avis négatifs
Happ-e, bien que rattaché à un grand groupe, a vu son positionnement évoluer ces dernières années, au détriment de son attractivité tarifaire. On constate que ses offres ne figurent plus parmi les moins chères du marché, avec des tarifs pouvant dépasser de 8 à 11 % ceux du tarif réglementé, selon la formule choisie. Ce recul sur l’argument prix peut décevoir les clients en quête d’économies, en particulier les jeunes adultes et primo-accédants, cœur de cible initial de la marque.
D’autre part, la simplicité revendiquée par Happ-e a parfois ses limites côté accompagnement client. Le fournisseur ne dispose pas d’une évaluation objective de la qualité de son service client auprès du Médiateur de l’énergie, faute d’un nombre suffisant d’abonnés. De plus, le choix de ne pas adhérer aux bonnes pratiques de transparence recommandées par la CRE peut créer un manque de confiance et laisser perplexes les consommateurs les plus soucieux de clarté.
Happ-e est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Ekwateur. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Happ-e à date ?
L’offre d’électricité de Happ-e la moins chère est Électricité 1 an
L’offre Électricité 1 an de Happ-e est une offre d’électricité à prix fixes pendant un an, sensiblement plus chère que le tarif réglementé : l’abonnement Base 6 kVA coûte 224,98 €/an et le kWh 0,212 €, contre respectivement 164,64 € et 0,2016 €/kWh en tarif réglementé. Elle se classe 54e sur 62 pour le prix selon Selectra. Les clients attribuent au fournisseur une note moyenne de 4,4/5.
L'offre Happ-e Électricité 1 an n'est pas une offre verte. Elle n'inclut pas d'électricité d'origine renouvelable, ni d'engagement environnemental spécifique. L’électricité fournie provient donc principalement du parc nucléaire français. Si vous souhaitez une électricité certifiée verte, il faudra souscrire à l’option verte proposée en supplément, car l’électricité de base reste issue du mix traditionnel français.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité 1 an
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité 1 an + Option Vertelec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Happ-e, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Happ-e est l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec qui atteint un Selectra Score de D.
Avec un Selectra Score de D, l’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec attire par sa stabilité tarifaire sur un an et garantit une électricité verte issue d’éoliennes françaises grâce à l’option Vertelec+. La filiation avec Engie confère au service client une expérience appréciable, particulièrement appréciée des clients habitués aux standards des grands groupes du secteur.
Cependant, le principal frein provient de prix sensiblement plus élevés que le tarif réglementé, tant sur l’abonnement que sur le kilowattheure. Plusieurs alternatives vertes concurrentes s'avèrent bien plus compétitives. Cette offre correspondra donc davantage à ceux recherchant une stabilité contractuelle et la fiabilité d’un acteur expérimenté, plutôt qu’un tarif attractif.
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Quelle est la meilleure offre de gaz de Happ-e à date ?
L’offre de gaz de Happ-e la moins chère est Gaz Naturel
L’offre Gaz Naturel de Happ-e affiche un abonnement à 438,45 €/an et un prix du kWh de gaz à 0,0996 € pour les foyers chauffés au gaz. Selon Selectra, elle se situe au 21e rang en prix et 35e en qualité sur 39 contrats. Les tarifs suivent chaque mois le Prix Repère Gaz publié par la CRE. Les clients évaluent positivement Happ-e, avec une note globale de 4,4/5.
L'offre Happ-e Gaz Naturel n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz fossile classique, sans engagement environnemental spécifique et aucun pourcentage de biogaz n'est inclus. Le gaz fourni provient donc principalement d’énergies fossiles importées et n'est pas certifié par des garanties d'origine. Ce contrat ne participe pas au développement de la filière du gaz vert en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Gaz Naturel
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Gaz Naturel
La seule offre de gaz naturel de Happ-e est aussi l'offre Gaz Naturel, qui obtient un Selectra Score de D.
L’offre Happ-e Gaz Naturel affiche un Selectra Score de D, traduisant une compétitivité tarifaire modérée parmi les offres du secteur. L’un de ses atouts majeurs réside dans ses prix du gaz inférieurs au Prix Repère, suivants les évolutions du marché, permettant ainsi aux clients de bénéficier rapidement des baisses tarifaires. L’appui d’Engie et un service client téléphonique fiable ajoutent à l’aspect sécurisant de cette offre en ligne.
Cependant, la présence d’un abonnement annuel élevé réduit l’intérêt de cette formule pour les consommateurs à faible consommation. De plus, aucun engagement environnemental n’est intégré et l’offre ne propose pas de biogaz. Ce choix s’adresse avant tout aux particuliers recherchant une offre simple, connectée, mais pour qui l’aspect écologique ou la rentabilité à long terme ne sont pas déterminants.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Happ-e
Happ-e a été remarqué dans plusieurs classements et études de référence au fil des dernières années. Parmi les distinctions notables, on relève une belle performance lors de l'étude Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 réalisée par Pro Conso France. Happ-e y occupe des places de choix, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz.
- 3ème meilleur fournisseur d’électricité (score 92 %, note 18,34/20) en 2024
- 3ème meilleur fournisseur d’électricité verte (92 %, note 18,31/20) en 2024
- 2ème meilleur fournisseur de gaz (91 %, note 18,17/20) en 2024
Happ-e a également été mis à l’honneur par le magazine Capital en terminant 2ème dans le palmarès des Meilleures Enseignes 2025 selon un large sondage national (note de 7,79/10). Enfin, l’option d’électricité verte VertElec+ de Happ-e a reçu le label VertVolt de l’ADEME, gage d’une électricité d’origine renouvelable et française.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,82/5 sur 5542 avis
4,8/5 sur 5412 avis
4,79/5 sur 30159 avis
4,57/5 sur 3088 avis
4,54/5 sur 4591 avis
4,53/5 sur 38770 avis
4,51/5 sur 13244 avis
4,47/5 sur 7694 avis
4,46/5 sur 11548 avis
4,34/5 sur 223995 avis
4,31/5 sur 20582 avis
4,21/5 sur 1936 avis
4,13/5 sur 1728 avis
4,11/5 sur 4885 avis
3,65/5 sur 3210 avis
3,31/5 sur 2267 avis
Vos démarches auprès de Happ-e : suivez le guide !
Souscrire chez Happ-e en ligne / téléphone
Contacts et téléphone Happ-e
Résilier mon contrat Happ-e
Heures creuses Happ-e
Happ-e ou EDF ? Comparatif 2025
Happ-e ou Engie ? Comparatif 2025
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
Voir plus Voir moins