4,83/5 sur 6391 avis
Avis des clients Happ-e et de nos experts en janvier 2026
- Le fournisseur d'énergie Happ-e est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,43 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité 1 an, qui occupe la 68ème position en termes de prix sur les 78 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Gaz Naturel, qui occupe la 15ème position en termes de prix sur les 40 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Happ-e
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Happ-e
Seulement clients vérifiés
sur 157 avis publiés
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Notes obtenues par Happ-e sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Happ-e affiche une note globale satisfaisante sur la plupart des plateformes d’avis de consommateurs, portée par une large base de retours clients récents.
La note globale ressort à 4,43/5, issue de 7789 avis. Plus en détail, Happ-e est crédité de 4,5/5 sur Avis Vérifiés pour 6999 témoignages, de 4,1/5 sur Trustpilot avec 440 avis, de 4,32/5 sur iGraal pour 174 retours, et de 4/5 sur Poulpeo (19 avis). Sur Selectra, la marque obtient une évaluation de 2,2/5 basée sur 157 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 28/01/26 |
4,1/5 | 440 |
Mis à jour le 28/01/26 |
4,5/5 | 6999 |
Mis à jour le 28/01/26 |
4,32/5 | 174 |
Mis à jour le 07/01/26 |
4/5 | 19 |
Mis à jour le 29/01/26 |
2,2/5 | 157 |
Les avis concernant Happ-e sont-ils fiables ?
Les retours clients au sujet de Happ-e témoignent d’expériences authentiques, mais il est essentiel de rappeler que les clients insatisfaits sont plus enclins à déposer un avis, entraînant un déséquilibre possible dans la perception publique. Par ailleurs, de nombreux avis négatifs récents sont liés à l’explosion des prix sur les marchés de l’énergie, une situation affectant l’ensemble des fournisseurs, indépendamment de la qualité du service rendu.
De plus, les critiques sont amplifiées par la hausse des taxes imposée par les autorités, ce qui accentue le mécontentement des consommateurs. Pour se faire une opinion objective sur Happ-e, il est judicieux de consulter plusieurs plateformes et de comparer les retours pour obtenir une vision plus globale du service fourni.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en janvier 2026
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Déposer un avis sur Happ-e
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Happ-e auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Happ-e compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Happ-e
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Happ-e vu et analysé par nos experts JeChange
Happ-e est une marque dédiée aux particuliers qui souhaitent une expérience simple et connectée dans la gestion de leur énergie. Créée en 2014, elle s’est inspirée des nouveaux modèles digitaux afin de répondre aux attentes d’une génération tournée vers le numérique, la rapidité et la transparence. Happ-e se distingue par sa communication dynamique et une identité résolument jeune.
Derrière Happ-e se trouve un acteur de renom du secteur énergétique : ENGIE SA. En tant que filiale, Happ-e bénéficie de l’expertise, des moyens et du sérieux d’une grande multinationale, tout en restant focalisée sur la proximité client. Ce lien avec ENGIE garantit une solide assise financière et opérationnelle sur le marché français.
Happ-e est née avec l’envie de rompre avec les codes classiques de l’énergie. Cette marque s’adresse en priorité à ceux souhaitant tout gérer en ligne, que ce soit la souscription, la facturation ou les démarches administratives, depuis leur espace client ou l’application mobile dédiée. L’accent est mis sur l’agilité et la rapidité de service, deux piliers de son positionnement.
Bien que la marque Happ-e ait été conçue pour être accessible de partout, elle dispose aussi de canaux de contact classiques. Les clients peuvent joindre le service client au 09 70 14 30 71, ou par e-mail à [email protected]. Le courrier reste possible à l’adresse postale officielle à Courbevoie, et un chat en ligne en temps réel est également disponible pour un accompagnement personnalisé.
Avec moins de 50 000 clients début 2024, Happ-e conserve une taille humaine propice à la réactivité. La marque continue d’appartenir entièrement à ENGIE SA, groupe coté à la Bourse de Paris, partiellement détenu par l’État français et des investisseurs privés. Ce statut lui confère à la fois stabilité et capacité d’innovation.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Happ-e
Les avis positifs
Happ-e, marque de la société Engie, bénéficie d’une solide reconnaissance sur le marché de l’énergie en France, illustrée par ses nombreuses distinctions. Le fournisseur s’est notamment hissé sur le podium dans plusieurs études comparatives nationales en 2024 et 2025, que ce soit pour l’électricité classique, l’électricité verte ou le gaz. Cette position dans les classements témoigne d’une certaine constance en matière de fiabilité et de satisfaction auprès des utilisateurs français.
Happ-e met en avant une expérience de souscription et de gestion digitale simplifiée, pensée pour les nouveaux profils d’usagers. Son espace client, accessible en ligne et via une application mobile dédiée, permet de suivre en temps réel sa consommation, ses factures et ses documents administratifs. Le service client est joignable par téléphone, email ou chat, offrant ainsi une accessibilité appréciée par les consommateurs recherchant autonomie et réactivité.
Les avis négatifs
Happ-e n’est plus aussi positionné sur le segment des offres à bas coût qu’à ses débuts ; ses tarifs figurent désormais parmi les moins compétitifs du marché. Les prix de ses contrats sont en effet supérieurs au tarif réglementé, ce qui peut pénaliser les consommateurs attentifs à leurs dépenses. Cette évolution tarifaire tend à brouiller l’image initiale de la marque, qui misait précisément sur des économies pour séduire un public jeune et sensible au prix.
La marque souffre également d’un manque d’engagement en matière de transparence, notamment en ne s’associant pas aux bonnes pratiques recommandées par la CRE. Certains clients déplorent en outre l’absence d’innovations majeures dans ses services digitaux, alors qu’une gestion moderne et autonome de l’énergie est de plus en plus plébiscitée. Ces lacunes peuvent rendre Happ-e moins attractif face à une concurrence très dynamique sur l’accompagnement numérique et la lisibilité des offres.
Happ-e est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Wekiwi. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Happ-e à date ?
L’offre d’électricité de Happ-e la moins chère est Électricité 1 an
Happ-e Électricité 1 an du fournisseur Happ-e est une offre d’électricité à prix fixes pendant un an. Le prix de l’abonnement en option Base 6 kVA est de 229,92 € par an avec un kWh à 0,2093 €. Selon Selectra, elle se classe 54e sur 62 en prix et 52e en qualité. Les clients attribuent à Happ-e une note globale de 4,43/5.
L'offre Happ-e Électricité 1 an n'est pas une offre verte. Elle ne propose aucun engagement environnemental spécifique et n'inclut pas d’électricité verte. En l'absence de mention d'énergie renouvelable, l'électricité fournie provient essentiellement du parc nucléaire français. Cette offre ne bénéficie pas non plus d'une certification par garanties d'origine ni du label VertVolt.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité 1 an
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité 1 an + Option Vertelec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Happ-e, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Happ-e est l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec qui atteint un Selectra Score de D.
L’offre « Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec » affiche un Selectra Score de D, ce qui reflète ses principaux défauts sur le marché actuel de l’électricité. Malgré une électricité verte via des Garanties d’Origine et la sécurité d’un prix fixe pendant un an, cette formule souffre de tarifs nettement supérieurs au tarif réglementé, aussi bien pour l’abonnement que pour le prix du kWh.
Le savoir-faire d’Engie, maison-mère, assure une certaine qualité de service, mais cet avantage ne compense pas le coût, jugé exorbitant. De plus, l’offre est inaccessible lors d’une première mise en service dans un logement neuf. À ce niveau de prix, d’autres alternatives vertes et fixes bien plus compétitives sont disponibles sur le marché.
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Quelle est la meilleure offre de gaz de Happ-e à date ?
L’offre de gaz de Happ-e la moins chère est Gaz Naturel
L’offre Happ-e Gaz Naturel de Happ-e se positionne parmi les moins compétitives du marché, avec un abonnement annuel à 475,80 € et un prix du kWh à 0,0928 € pour les foyers chauffés au gaz, soit 2 % plus cher que le Prix Repère Gaz. Elle occupe la 16e place sur 39 selon Selectra. Les prix suivent le Prix Repère. Les clients donnent en moyenne 4,4/5 au fournisseur.
L'offre Happ-e Gaz Naturel n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz fossile, sans engagement environnemental spécifique et sans inclusion de biogaz. Ce gaz naturel, importé car la France n'en produit pas, est acheté par le fournisseur sur les marchés internationaux.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Gaz Naturel
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Gaz Naturel
La seule offre de gaz naturel de Happ-e est aussi l'offre Gaz Naturel, qui obtient un Selectra Score de D.
Portée par la fiabilité du groupe Engie, l’offre Happ-e Gaz Naturel affiche un Selectra Score de D. Bien que son service client soit appréciable pour sa disponibilité en ligne et par téléphone, l’offre souffre d’un abonnement annuel particulièrement coûteux. Ce prix élevé réduit grandement son attractivité, d’autant que l’offre ne propose aucun engagement environnemental ni biogaz, contrairement à certaines alternatives aujourd’hui accessibles.
Les tarifs indexés sur le Prix Repère de la CRE n’apportent pas la compétitivité attendue, la facture de gaz restant plus chère que la moyenne du marché pour la plupart des consommateurs. Pour ceux qui souhaitent optimiser leur budget énergie, d’autres offres se révèlent plus intéressantes en termes de prix ou d’impact écologique. L’offre Happ-e Gaz Naturel conviendra surtout à ceux ayant une préférence marquée pour la stabilité et la structure du groupe Engie.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Happ-e
Happ-e s'est distingué sur le marché français de l'énergie en obtenant plusieurs récompenses récentes. Voici les principaux prix et labels remportés :
- Comparatif des fournisseurs d’énergie Pro Conso France 2024-2025 : 3e meilleur fournisseur d'électricité et d'électricité verte (score 92%), 2e meilleur fournisseur de gaz (score 91%).
- Capital – Meilleures enseignes 2025 : 2e place avec une note de 7,79/10 au classement de la satisfaction client.
- Label VertVolt de l’ADEME : décerné à l’option d’électricité verte VertElec+.
Ces distinctions saluent la qualité de l’offre Happ-e, ses engagements sur l’électricité verte et la satisfaction de ses clients. La présence au palmarès du Pro Conso France et du magazine Capital révèle la reconnaissance du fournisseur par des experts indépendants et par les consommateurs. Le label VertVolt vient conforter la crédibilité des engagements environnementaux de la marque.
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Mis à jour le
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Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
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