4,87/5 sur 3049 avis
Avis des clients Happ-e et de nos experts en décembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Happ-e est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,42 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité 1 an, qui occupe la 66ème position en termes de prix sur les 77 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Gaz Naturel, qui occupe la 20ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Happ-e
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Seulement clients vérifiés
sur 157 avis publiés
8%
17%
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Notes obtenues par Happ-e sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Happ-e obtient une appréciation globalement favorable de la part des consommateurs, confirmée par un volume conséquent de retours qui mettent en avant la qualité de son service.
L’analyse des avis montre une note moyenne globale de 4,42/5, basée sur 7 660 témoignages. Sur Avis Vérifiés, Happ-e affiche 4,5/5 pour 6 970 avis, tandis que Trustpilot lui accorde 4,1/5 à partir de 431 évaluations. La plateforme iGraal donne une note de 4/5 pour 83 avis et Poulpeo 4,5/5 sur 19 avis. Enfin, Selectra attribue une note plus nuancée de 2,2/5 d’après 157 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 10/12/25 |
4,1/5 | 434 |
Mis à jour le 10/12/25 |
4,5/5 | 6972 |
Mis à jour le 26/11/25 |
4/5 | 83 |
Mis à jour le 26/11/25 |
4,5/5 | 19 |
Mis à jour le 12/12/25 |
2,2/5 | 157 |
Les avis concernant Happ-e sont-ils fiables ?
Les témoignages clients publiés au sujet de Happ-e permettent de recueillir un ressenti authentique, mais ils comportent souvent un biais. En effet, les clients déçus ont naturellement tendance à prendre la parole en ligne, ce qui peut fausser la perception générale. Il faut aussi garder à l’esprit l’impact de l’explosion des prix de l’énergie, qui a engendré une forte poussée de critiques envers le fournisseur.
À cela s’ajoutent les hausses de taxes imposées par l’État, ayant entraîné un nouveau flot d’avis négatifs. Pour juger avec justesse la fiabilité de Happ-e, il est donc recommandé de consulter différentes plateformes et d’analyser la diversité des retours. Cela permet d’éviter une vision déséquilibrée et d’intégrer le contexte spécifique du secteur énergétique.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en décembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Déposer un avis sur Happ-e
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Happ-e auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Happ-e compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Happ-e
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Happ-e vu et analysé par nos experts JeChange
Happ-e est une marque française spécialisée dans la fourniture d’énergie à destination des particuliers. Créée en 2014, elle s’adresse d’abord à un public jeune et connecté, pour qui simplicité et compétitivité sont des critères essentiels lors du choix d’un fournisseur d’électricité ou de gaz.
L’histoire de Happ-e s’inscrit dans une démarche de modernisation et d’accessibilité : la marque a vu le jour sous l’impulsion d’ENGIE, l’un des groupes énergétiques majeurs en France et en Europe. Ce positionnement s’inspire du concept des offres low-cost adaptées à une clientèle recherchant agilité et gestion 100% en ligne.
Appartenant au groupe ENGIE, Happ-e bénéficie de l’expertise et de la solidité d’une société cotée en Bourse (Euronext Paris, sous le code ENGI). Ce lien de filiation lui permet de disposer d’un savoir-faire reconnu tout en conservant une identité propre, caractérisée par une communication dynamique et une grande souplesse de gestion.
La marque se distingue également par un parcours client simplifié, principalement digitalisé, qui permet aux usagers de gérer leurs contrats et factures via un espace client en ligne sécurisé. Implantée à Courbevoie, Happ-e concentre ses équipes et ses services pour garantir réactivité et proximité, en particulier pour les démarches administratives et le suivi des contrats.
Pour contacter Happ-e, plusieurs moyens sont mis à disposition :
- Service client au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h
- Adresse email : [email protected]
- Conversation en direct via le chat sur le site happ-e.fr
- Courrier postal : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
L’ensemble de ces canaux assure aux particuliers une assistance personnalisée, que ce soit pour des questions techniques ou la gestion quotidienne de leur compte.
En résumé, Happ-e se démarque par sa flexibilité, sa gestion digitale et l’appui de sa maison-mère ENGIE. Cette combinaison offre aux foyers français une alternative portée sur la modernité et l’efficacité, tout en s’appuyant sur l’expérience d’un grand groupe du secteur énergétique.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Happ-e
Les avis positifs
Happ-e, filiale du groupe ENGIE lancée en 2014, profite de l’appui d’un grand nom de l’énergie, ce qui lui confère une solide crédibilité et une assise rassurante pour les consommateurs. Le service est accessible, avec souscription rapide en ligne et un espace client bien conçu pour gérer ses contrats ou consulter ses factures. Ce positionnement digital favorise la simplicité et l’autonomie, critères souvent appréciés par une clientèle jeune et connectée.
La marque se distingue par l’obtention de récompenses notables dans les classements indépendants, se hissant régulièrement sur le podium des meilleurs fournisseurs d’électricité et de gaz. Happ-e propose également un programme de parrainage attractif, permettant de bénéficier de bons d’achat Amazon, véritable atout pour élargir son réseau d’utilisateurs. Enfin, l’option VertElec+ bénéficie du label VertVolt, garantissant une offre d’électricité verte certifiée d’origine française.
Les avis négatifs
Happ-e, initialement reconnu pour ses tarifs compétitifs, ne se distingue aujourd’hui plus vraiment sur le plan des prix. Ses offres d’électricité et de gaz affichent désormais des tarifs supérieurs à ceux de plusieurs concurrents directs, avec notamment des écarts allant jusqu’à +11 % par rapport au tarif réglementé. Cette évolution rend Happ-e moins attractif pour les consommateurs dont la priorité est de réaliser des économies substantielles sur leurs factures d’énergie.
Autre limite notable, l’abandon d’une communication jeune et différenciante, qui avait contribué à forger l'identité du fournisseur à ses débuts. Ce repositionnement, associé à un manque d’innovations digitales marquantes, peut brouiller la perception et réduire l'adaptation de Happ-e aux attentes d'une clientèle connectée et exigeante. Enfin, l'absence d’engagement envers les bonnes pratiques de la CRE soulève des questions sur la transparence de ses offres.
Happ-e est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Happ-e ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Happ-e à date ?
L’offre d’électricité de Happ-e la moins chère est Électricité 1 an
L’offre Électricité 1 an de Happ-e est une offre d’électricité à prix fixes pendant un an. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 224,98 € et le kWh 0,2076 €, soit nettement plus cher que le tarif réglementé (164,64 € et 0,2016 €/kWh). Elle se classe 50ème sur 58 chez Selectra. Les clients donnent en moyenne des avis très positifs (note globale 4,4/5).
L'offre Happ-e Électricité 1 an n'est pas une offre verte. Elle ne propose pas d'engagement environnemental spécifique et ne comprend pas d’électricité verte dans sa version de base. En l'absence de mention contraire, l'électricité proposée provient essentiellement du parc nucléaire français. Si vous recherchez une offre verte, il sera nécessaire de souscrire à l’option payante ou de vous tourner vers un autre fournisseur.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité 1 an
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité 1 an + Option Vertelec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Happ-e, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Happ-e est l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec qui atteint un Selectra Score de D.
L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec affiche un Selectra Score de D, ce qui traduit un positionnement en retrait face à la concurrence. Elle permet de bénéficier d’une électricité verte issue majoritairement d’éoliennes françaises, tout en profitant du savoir-faire d’Engie, gage d’un service client fiable et d’une gestion contractuelle sécurisée. Le tarif reste fixe durant la première année, ce qui assure une certaine stabilité budgétaire.
Cependant, l’offre présente un abonnement particulièrement coûteux et des prix au kilowattheure supérieurs au tarif réglementé, pesant sur le budget des consommateurs. D’autres offres d’électricité verte, bien plus compétitives, sont aisément accessibles sur le marché. Cette proposition s’adresse finalement à ceux qui privilégient la tranquillité d’un grand groupe au détriment d’économies substantielles.
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Quelle est la meilleure offre de gaz de Happ-e à date ?
L’offre de gaz de Happ-e la moins chère est Gaz Naturel
L’offre Gaz Naturel de Happ-e est une offre de gaz indexée sur le Prix Repère Gaz, avec un abonnement annuel de 485,47 € et un prix du kWh à 0,0951 € pour un ménage chauffé au gaz. L’offre se positionne 21e sur 38 en prix et 34e en qualité selon Selectra. Les clients donnent des avis majoritairement positifs au fournisseur.
L'offre Happ-e Gaz Naturel n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz naturel d'origine fossile, sans intégration de biogaz ou d'engagement environnemental spécifique. Le gaz fourni par cette offre est importé, car la France n'est pas productrice de gaz naturel. L'offre ne propose donc aucune part de gaz vert ou de biogaz et ne dispose d'aucune certification liée à l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Gaz Naturel
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Happ-e avec le meilleur rapport qualité-prix est Gaz Naturel
La seule offre de gaz naturel de Happ-e est aussi l'offre Gaz Naturel, qui obtient un Selectra Score de D.
Avec un Selectra Score de D, l’offre Happ-e Gaz Naturel attire par un prix du kWh inférieur au Prix Repère et une tarification indexée, ce qui permet aux abonnés de profiter pleinement d’éventuelles baisses sur le marché du gaz. La sécurité du partenariat avec Engie, ainsi qu’un service client facilement joignable par téléphone, viennent rassurer les consommateurs soucieux de conserver un interlocuteur fiable.
Cependant, il faut souligner que le coût de l’abonnement annuel se révèle plus élevé que la moyenne, ce qui amoindrit la compétitivité globale de l’offre, notamment pour les petits consommateurs. L’absence d’options de gaz vert ou d’engagement environnemental limite également son attractivité pour ceux qui souhaitent aligner leur contrat sur des valeurs écologiques. L’offre répondra avant tout aux profils recherchant un abonnement simple et digital, sans contraintes.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Happ-e
Ces dernières années, Happ-e a su marquer sa présence sur le marché de l’énergie grâce à plusieurs distinctions notables. On peut citer :
- Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 de Pro Conso France : 3e place pour l’électricité (score de 92 %, note de 18,34/20), 3e place en électricité verte, 2e en gaz.
- Meilleures enseignes 2025 par Capital : 2e place avec une note de 7,79/10.
- Label VertVolt de l’ADEME pour l’option VertElec+
Au travers de ces distinctions, Happ-e démontre un positionnement reconnu tant pour ses offres classiques que pour ses engagements environnementaux. Le label VertVolt garantit, par exemple, une électricité verte d’origine française pour l’option dédiée. Ces trophées constituent des repères pertinents pour les consommateurs à la recherche d’un fournisseur d’énergie fiable et engagé.
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Mis à jour le
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Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
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