4,87/5 sur 3027 avis
Avis des clients Elmy et de nos experts en septembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Elmy est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,29 sur 5. Cela le place à la 14ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Fixe 100% Verte et Française, qui occupe la 37ème position en termes de prix sur les 80 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Elmy
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Seulement clients vérifiés
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Notes obtenues par Elmy sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Elmy présente un niveau de satisfaction global favorable auprès des consommateurs, avec des avis majoritairement positifs recueillis sur plusieurs plateformes spécialisées.
La note moyenne globale d’Elmy s’établit à 4,29/5, sur un total de 1270 commentaires. Sur Trustpilot, Elmy reçoit une évaluation de 4,4/5, issue de 1213 contributions. Sur Selectra, la note attribuée est de 1,9/5 pour 57 avis. Ces résultats traduisent une perception contrastée selon les plateformes, mais globalement satisfaisante selon les retours clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/09/25 |
4,4/5 | 1213 |
Mis à jour le 22/09/25 |
1,9/5 | 57 |
Les avis concernant Elmy sont-ils fiables ?
Les retours publiés au sujet de Elmy sur les sites d’avis consommateurs reflètent principalement le vécu de clients qui ont récemment subi des hausses tarifaires. Il faut noter que les clients insatisfaits ont davantage tendance à publier leur opinion, ce qui peut fausser la représentativité des commentaires. De nombreuses critiques émanent du contexte difficile lié à l’explosion des prix sur les marchés de l’énergie, un phénomène subi par tous les fournisseurs.
Il est ainsi judicieux de prendre le recul nécessaire face à ces avis. Pour évaluer Elmy avec discernement, il convient de confronter plusieurs sources et de garder à l’esprit que la hausse des taxes imposée par l’État a largement contribué au mécontentement actuel. S’informer auprès de divers canaux permet de se forger une vision nuancée et globale de la fiabilité du fournisseur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en septembre 2025
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Elmy auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Elmy compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Elmy
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Elmy vu et analysé par nos experts JeChange
Elmy est un fournisseur d'électricité verte créé en juin 2022 et s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises ou collectivités. Cette société par actions simplifiée (SAS) indépendante s'impose dans le paysage énergétique français avec une ambition claire : accélérer la transition à une électricité vraiment renouvelable, produite localement et en toute transparence. Son siège social se situe à Lyon, et Elmy s’appuie sur une équipe de 170 experts passionnés.
L’histoire d’Elmy débute avec son fondateur, à l’origine de Planète OUI, un nom déjà connu dans le secteur vert. Après la crise énergétique et la revente de Planète OUI, Elmy voit le jour, poursuivant l’idéal d’une énergie propre et respectueuse de l’environnement. Fort de cette expérience, le fournisseur place la proximité et l’innovation au cœur de ses actions.
Ce qui distingue véritablement Elmy, c’est son double rôle de producteur et fournisseur d’électricité. L’entreprise participe activement au financement et au développement de nouveaux sites de production renouvelable sur le territoire français. En 2024, son mix énergétique se compose principalement d’éolien (67 %), suivi du solaire photovoltaïque (24 %), de la biomasse (6 %) et de l’hydroélectricité (3 %).
Le label VertVolt « engagé » distingue Elmy, attestant que l’électricité fournie est 100 % d’origine renouvelable. Cette certification, attribuée pour la rigueur de l’approvisionnement, fait d’Elmy un acteur pionnier en matière d’énergie verte. De plus, une partie significative (35 ) des factures clients finance directement de nouveaux projets de production, preuve concrète de son engagement environnemental.
La structure appartient intégralement à son fondateur et reste ainsi une PME française indépendante. Aucune grande entreprise ni fond d’investissement ne détient Elmy, ce qui lui permet de conserver une grande flexibilité et une fidélité à sa mission initiale. L’équipe d’Elmy, répartie entre Lyon et Lille, œuvre en interne pour garantir un service client basé intégralement en France, sans externalisation.
Au-delà de l’électricité, Elmy a élargi son champ d’action en devenant fournisseur de biogaz dès août 2025, avec une première offre accessible à ses clients particuliers. Cette diversification illustre la volonté de l’entreprise de soutenir toutes les formes d’énergies renouvelables et d’innover en faveur d’un mix énergétique français plus propre et plus varié.
- Elmy est classé premier dans la catégorie « électricité » par Moralscore, obtenant une note de 79/100 pour son éthique, innovation, et engagement écologique.
- Le service client est accessible par e-mail ([email protected] pour les nouveaux clients, [email protected] pour les clients existants) et par téléphone au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
En résumé, Elmy s’impose comme un acteur indépendant, engagé et proche de ses clients, maîtrisant l’ensemble de la chaîne énergétique de la production à la fourniture. Depuis ses débuts, l’entreprise cultive la transparence, la proximité et l’exigence environnementale, des valeurs devenues ses véritables marques de fabrique.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Elmy
Les avis positifs
Elmy se distingue par son engagement fort en faveur de l’énergie verte. Le fournisseur propose à ses clients une électricité issue à 100 % de sources renouvelables françaises, avec un approvisionnement transparent et certifié par le label VertVolt « engagé ». Sa démarche locale privilégie le développement de nouveaux sites de production, financés en partie grâce aux factures de ses abonnés, ce qui permet à ses clients de soutenir activement la transition énergétique sur le territoire national.
Autre atout majeur : Elmy affiche une politique de prix compétitive pour une électricité premium, en proposant un tarif inférieur au tarif réglementé tout en garantissant un prix fixe sur deux ans. Les professionnels bénéficient également d’offres sur mesure. Enfin, Elmy reste une PME indépendante et française, valorisant un service client basé à Lyon et Lille, accessible aisément et réactif, ce qui renforce la proximité avec les abonnés.
Les avis négatifs
Elmy présente quelques points de vigilance, notamment sur la gestion de la relation client. Plusieurs consommateurs relèvent des difficultés à obtenir des réponses rapides à leurs demandes, en particulier lors de problématiques liées à la facturation ou à la prise en compte des paiements. Le suivi administratif, jugé parfois lent ou peu transparent, peut générer de l’insatisfaction, surtout en cas de contestation ou de changement de contrat, situation rencontrée lors de la reprise d’anciens clients Cdiscount Énergie.
Sur le plan tarifaire, Elmy se distingue par une offre certifiée verte, mais certains clients signalent des hausses de prix conséquentes et une information jugée insuffisante lors de la mise à jour des grilles tarifaires. Des différences de traitement ont notamment été constatées entre nouveaux clients et détenteurs d’anciens contrats, ce qui peut entraîner une sensation d’injustice. Par ailleurs, le remboursement des trop-perçus ou la régularisation des factures peut parfois s’avérer fastidieux.
Elmy est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Elmy ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Alpiq commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Elmy à date ?
L’offre d’électricité d'Elmy la moins chère est Fixe 100% Verte et Française
L’offre Elmy Fixe 100% Verte et Française d’Elmy propose de l’électricité verte premium à prix fixe pendant 2 ans. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 202,80 €/an (TRV : 164,64 €) et le kWh 0,1906 € (TRV : 0,2016 €). Selon Selectra, c’est la 27e sur 59 en prix, 4e en qualité. Les prix restent fixes 2 ans. Les avis clients sont contrastés.
L'offre Elmy Fixe 100% Verte et Française est une offre verte. Il s'agit d'une offre d'électricité entièrement d'origine renouvelable, certifiée par des garanties d'origine, et produite en France. Cette électricité est issue de sources renouvelables (éolien, solaire, hydraulique, biomasse) et 100% de l'énergie est verte.
L'offre bénéficie en plus du label VertVolt choix Engagé, ce qui signifie qu'elle contribue activement au développement de nouvelles installations renouvelables en France et offre une véritable traçabilité de l'origine de l'électricité.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Fixe 100% Verte et Française
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Elmy avec le meilleur rapport qualité-prix est Fixe 100% Verte et Française
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Elmy, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La seule offre d'électricité commercialisée actuellement par Elmy est aussi l'offre Fixe 100% Verte et Française qui atteint un Selectra Score de B.
Portée par un Selectra Score de B, l’offre « Fixe 100% Verte et Française » d’Elmy se fait remarquer par la qualité irréprochable de son électricité certifiée VertVolt choix Engagé et un approvisionnement 100 % renouvelable, exclusivement français. Avec un prix du kWh bloqué sur deux ans et inférieur au tarif réglementé, elle permet à ses clients de soutenir directement les producteurs tout en bénéficiant d’une réelle stabilité tarifaire.
En revanche, il faut noter un prix de l’abonnement plus élevé, ainsi qu’un service client qui suscite certaines critiques, notamment pour son suivi administratif. Malgré un positionnement prix seulement moyen, cette offre se distingue par son engagement écologique marqué et conviendra particulièrement aux consommateurs sensibles au soutien des énergies vertes françaises, prêts à tolérer un surcoût d’abonnement au profit d’un impact positif.
Fixe 100% Verte et Française
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Elmy
Elmy a su se distinguer sur le marché français de l’énergie verte grâce à ses initiatives responsables. Depuis sa création, le fournisseur a été récompensé par plusieurs distinctions, valorisant son engagement pour la transition énergétique et l’origine renouvelable de son électricité. Voici les principaux prix et labels obtenus récemment :
- Label VertVolt « engagé » (depuis 2022), pour un approvisionnement en électricité 100% renouvelable analysé par l'ADEME
- 1ère place au classement Moralscore dans la catégorie « électricité » en 2024, avec une note de 79 sur 100
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4,83/5 sur 4823 avis
4,79/5 sur 25730 avis
4,56/5 sur 3005 avis
4,54/5 sur 4521 avis
4,52/5 sur 35123 avis
4,51/5 sur 12970 avis
4,47/5 sur 7351 avis
4,43/5 sur 11173 avis
4,42/5 sur 7580 avis
4,37/5 sur 1723 avis
4,34/5 sur 224604 avis
4,3/5 sur 17930 avis
4,11/5 sur 4806 avis
4,02/5 sur 5727 avis
4,01/5 sur 1061 avis
3,63/5 sur 3100 avis
3,31/5 sur 2254 avis
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