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Elmy : avis des clients 2025
1,9
/5
Note moyenne basée sur
55 avis Selectra
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Derniers avis de clients d'Elmy
En mars 2025, Elmy est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4,27 / 5. Sur la plateforme Selectra, Elmy obtient 1,9 / 5, note obtenue à partir de 55 opinions de clients.
Les avis sur le fournisseur Elmy
Seulement clients vérifiés
sur 55 avis publiés
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
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Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
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Services de régularisation lamentable,j'ai fait mon paiement le 26/09 et malgré mes captures d ecran envoyées ils ne trouvent rien!!!
Je reçois des lettres de relances donc je change de fournisseur d'énergie,société à bannir!!!!
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Les fournisseurs les mieux notés en mars 2025
Avec une note de 1,9/5, Elmy se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Lucia, Enercoop, et La Bellenergie.
Lucia
Enercoop
La Bellenergie
Notes obtenues par Elmy sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Elmy affiche des retours variés sur les différentes plateformes d’évaluation, témoignant à la fois de la satisfaction de nombreux clients et de certaines critiques, avec près de 1000 avis à son actif.
Sur Trustpilot, Elmy obtient une note positive de 4,4/5, avec 931 avis, ce qui illustre une grande majorité de clients satisfaits. En revanche, la note sur Selectra est plus faible, avec seulement 1,5/5 pour 51 avis. La disparité entre ces deux plateformes met en évidence des sensibilités variées selon les utilisateurs et les expériences vécues avec ce fournisseur d'électricité verte.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.4/5 | 1011 |
| Selectra | 1.9/5 | 55 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis concernant Elmy sont-ils fiables ?
Les avis des clients de Elmy offrent des indications précieuses sur leurs expériences, mais ils peuvent présenter un biais notable. Les consommateurs mécontents ont tendance à s’exprimer davantage, ce qui peut exagérer les perceptions négatives. Les hausses tarifaires liées à l’explosion des prix de gros en 2021-2023 et à la hausse des taxes gouvernementales ont accentué ce mécontentement, bien qu’elles ne relèvent pas directement des responsabilités de l’entreprise.
Pour évaluer un fournisseur comme Elmy, il est crucial de consulter différentes sources d’avis afin d’atténuer l’impact des opinions extrêmes. S’appuyer uniquement sur les plateformes d’évaluation pourrait donner une vision partielle, orientée par les expériences les plus marquantes. Une approche équilibrée nécessite de tenir compte des contextes économiques et fiscaux qui touchent l’ensemble des fournisseurs du secteur.
Points positifs et négatifs concernant Elmy
Les points positifs
Elmy se démarque par son approche résolument engagée en faveur des énergies renouvelables. Ce fournisseur ne se contente pas de commercialiser de l’électricité verte, mais contribue également au développement et au financement de nouveaux sites de production renouvelable en France. Grâce à son mix énergétique composé d’éolien, solaire, biomasse et hydroélectricité, Elmy garantit une électricité 100 % verte à ses clients, tout en affichant une démarche parfaitement transparente, validée par le label VertVolt au niveau "engagé".
En plus de promouvoir une électricité responsable, Elmy offre à ses consommateurs un apport direct au développement durable, en utilisant 35 % des factures pour financer les installations de ses producteurs partenaires. Par ailleurs, la PME française affiche un score éthique élevé, étant classée première du classement "électricité" de Moralscore en 2024, avec une note de 79/100. Cette reconnaissance illustre son engagement environnemental, ainsi que la compétitivité et l’innovation de ses services. Elmy propose ainsi une solution locale, éthique et durable pour tous.
Les points négatifs
Bien qu'Elmy se distingue par son engagement envers l'électricité verte, ses tarifs sont souvent soulignés comme un inconvénient majeur. Avec un coût annuel supérieur d'environ 17 % à celui du tarif réglementé, cette offre risque de ne pas convenir aux foyers qui cherchent à maîtriser leurs dépenses énergétiques. Cette différence de prix, bien qu'associée à des engagements environnementaux forts, peut rendre l'offre d'Elmy moins compétitive par rapport à d'autres fournisseurs du marché.
Par ailleurs, les avis clients révèlent une expérience utilisateur variable. La note très positive de Trustpilot contraste fortement avec les retours négatifs sur Selectra. Les reproches touchent, entre autres, l'impossibilité de résoudre certains problèmes rapidement et les frais parfois jugés opaques. Cette divergence dans les évaluations souligne des marges d'amélioration au niveau de la satisfaction client, notamment dans la communication et la transparence des informations.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos d'Elmy
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50.000 clients résidentiels. Cependant, Elmy compte moins de 50.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
À noter toutefois que parmi les 17 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 32 pour 100.000 clients.
Démarches en cas de litige avec Elmy
Quelle est la meilleure offre d'Elmy : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Elmy, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité d'Elmy
La meilleure offre d'électricité d'Elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française qui bénéficie d'un Selectra Score de B.
Fixe 100% Verte et Française
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
- Electricité à prix fixes 2 ans
Que vaut l'offre Fixe 100% Verte et Française d'Elmy ?
Avec un Selectra Score de C, l’offre « Fixe 100% Verte et Française » d’Elmy se distingue par son engagement fort en faveur d’une électricité premium 100 % renouvelable et locale, certifiée par le prestigieux label VertVolt Engagé. En collaborant directement avec des producteurs français, elle garantit une rémunération équitable à ces derniers tout en permettant à 35 % des factures des clients de financer le développement des énergies vertes en France.
Malgré cet engagement exemplaire, l’offre reste plus chère que les tarifs réglementés, avec une différence de coût annuelle de +17%. Cela peut décourager certains foyers attachés à des prix compétitifs. Cependant, pour ceux qui privilégient une électricité verte de qualité et souhaitent soutenir activement la transition énergétique, cette solution présente un intérêt certain à long terme.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
Elmy commercialise-t-il des offres vertes ?
En mars 2025, le fournisseur Elmy commercialise 1 offre d'électricité verte :
En revanche, Elmy ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par Elmy
Elmy a su se distinguer dans le domaine de l'électricité verte. L'offre unique du fournisseur est certifiée par le label VertVolt - niveau engagé, valorisant son engagement dans l'approvisionnement en énergies 100 % renouvelables. De plus, en 2024, Elmy s'est classé à la première place du classement Moralscore dans la catégorie "électricité", avec une remarquable note de 79/100, se positionnant devant 25 autres acteurs, dont des noms reconnus comme Enercoop et ilek.
Ce n’est pas tout : l’entreprise a également obtenu la distinction Selectra Score - Niveau B, témoignant de sa compétitivité et de ses initiatives en faveur d’une consommation énergétique plus responsable. Ces reconnaissances confirment Elmy comme un acteur clé du secteur de l’électricité verte en France.
Elmy
Elmy est évalué sur Trustpilot avec une note de 4.4/5, tandis que sur la plateforme Selectra, il obtient une note de 1.6/5.
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