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Elmy : avis des clients 2025


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Derniers avis de clients d'Elmy
En août 2025, Elmy est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4,38 / 5. Sur la plateforme Selectra, Elmy obtient 1,9 / 5, note obtenue à partir de 57 opinions de clients.
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Les fournisseurs les mieux notés en août 2025
Avec une note de 1,9/5, Elmy se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Enercoop, OHM Énergie, et La Bellenergie.
Notes obtenues par Elmy sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Elmy affiche une appréciation globalement très positive auprès des consommateurs, comme en témoigne la solide moyenne de ses évaluations et le volume conséquent d’avis recueillis sur différentes plateformes spécialisées.
Avec une note globale de 4,38/5 obtenue sur un total de 1 237 avis, Elmy se distingue par une satisfaction notable de ses clients. Plus précisément, sur Trustpilot, la société obtient la note de 4,5/5 pour 1 180 notations. Sur Selectra, la note attribuée est de 1,9/5 sur un total de 57 avis, ce qui met en lumière des ressentis variés selon les plateformes.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Trustpilot Mis à jour le 30/07/25 |
4.5/5 | 1180 |
Selectra Mis à jour le 08/08/25 |
1.9/5 | 57 |
Notes actualisées en 2025.
Les témoignages en ligne laissés par les clients d’Elmy illustrent leur vécu, mais il faut garder à l’esprit que les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis, ce qui peut nuire à la représentativité globale. Les retours négatifs sont souvent accentués lors de périodes marquées par l’explosion des prix sur les marchés de l’énergie, ce qui peut rendre certains avis moins objectifs quant à la qualité du fournisseur.
Il est donc important de ne pas s’appuyer exclusivement sur une plateforme, car chaque espace d’avis peut souligner des aspects différents. Les critiques récentes évoquent notamment la hausse des taxes, pointant du doigt des facteurs indépendants de la volonté d’Elmy. Pour se forger une opinion fiable, il convient de comparer plusieurs retours et replacer les avis dans leur contexte économique.
Points positifs et négatifs concernant Elmy
Les points positifs
Elmy se distingue par son engagement clair en faveur d'une électricité d'origine 100 % renouvelable et d’un approvisionnement local auprès de producteurs français. Le fournisseur investit directement dans la création de nouveaux sites énergétiques verts et consacre une part significative du montant des factures à leur développement. Cette démarche permet à chaque client de contribuer, de façon tangible, à la croissance des filières éolienne, solaire, hydroélectrique et biomasse en France.
Certifié par le label VertVolt niveau engagé, Elmy allie transparence et exigence environnementale élevée. L’entreprise bénéficie d’une appréciation positive sur de nombreux critères éthiques et environnementaux, et met en avant un service client internalisé, basé en France. Les prix pratiqués sont compétitifs pour une électricité premium, alliant stabilité sur deux ans et impact environnemental concret, ce qui constitue un atout important dans le paysage énergétique actuel.
Les points négatifs
Elmy doit composer avec des retours clients mitigés sur la qualité de son service après-vente. Plusieurs témoignages font état de délais importants pour la prise en compte du chèque énergie, des difficultés à obtenir des réponses claires ou à clôturer un contrat dans des temps raisonnables. Ce manque de réactivité peut générer une insatisfaction notable, notamment chez les clients ayant rejoint Elmy à la suite du rachat de portefeuilles comme celui de Cdiscount Énergie.
Autre aspect fréquemment souligné : la gestion de la facturation, qui suscite des critiques, en particulier lors de changements tarifaires. Certains clients ont signalé des écarts importants entre l’ancien et le nouveau tarif ou des facturations estimatives contestées. De plus, l’application de nouveaux prix semble parfois manquer de transparence, notamment pour les anciens clients transférés, ce qui peut entraîner une incompréhension et un sentiment d’injustice tarifaire.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos d'Elmy
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30.000 clients résidentiels. Cependant, Elmy compte moins de 30.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
À noter toutefois que parmi les 17 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 32 pour 100.000 clients.
Démarches en cas de litige avec Elmy

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Quelle est la meilleure offre d'Elmy : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Elmy, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité d'Elmy
La meilleure offre d'électricité d'Elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française qui bénéficie d'un Selectra Score de B.

Fixe 100% Verte et Française
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Que vaut l'offre Fixe 100% Verte et Française d'Elmy ?

Portée par un Selectra Score de B, l’offre « Fixe 100% Verte et Française » d’Elmy se fait remarquer par la qualité irréprochable de son électricité certifiée VertVolt choix Engagé et un approvisionnement 100 % renouvelable, exclusivement français. Avec un prix du kWh bloqué sur deux ans et inférieur au tarif réglementé, elle permet à ses clients de soutenir directement les producteurs tout en bénéficiant d’une réelle stabilité tarifaire.
En revanche, il faut noter un prix de l’abonnement plus élevé, ainsi qu’un service client qui suscite certaines critiques, notamment pour son suivi administratif. Malgré un positionnement prix seulement moyen, cette offre se distingue par son engagement écologique marqué et conviendra particulièrement aux consommateurs sensibles au soutien des énergies vertes françaises, prêts à tolérer un surcoût d’abonnement au profit d’un impact positif.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
En août 2025, le fournisseur Elmy commercialise 1 offre d'électricité verte :
En revanche, Elmy ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par Elmy

Elmy s’est distingué par plusieurs reconnaissances notables dans le secteur de l’électricité verte en France. Voici les principaux prix et distinctions reçues :
- Label VertVolt "engagé" : certification garantissant un approvisionnement en électricité 100% renouvelable, obtenue grâce à des contrats directs avec des producteurs français.
- 1re place au classement Moralscore (2024) dans la catégorie "électricité", avec une excellente note de 79/100 sur 26 acteurs évalués.
- Classement "B" au Selectra Score, confirmant la compétitivité et la qualité de l’offre proposée.
Ces distinctions reflètent l’engagement d’Elmy pour une énergie respectueuse de l’environnement et transparente. En étant premier au Moralscore et labellisé VertVolt "engagé", Elmy démontre une volonté forte de soutenir la production française d’électricité verte et locale tout en s’assurant d’une éthique professionnelle et d’un service fiable.

Elmy
Elmy affiche une note de 4,5/5 sur Trustpilot et récolte une note de 1,9/5 auprès des utilisateurs de Selectra.
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