Elmy : avis des clients 2025

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1,9 /5
Note moyenne basée sur 57 avis Selectra

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Derniers avis de clients d'Elmy

En août 2025, Elmy est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4,38 / 5. Sur la plateforme Selectra, Elmy obtient 1,9 / 5, note obtenue à partir de 57 opinions de clients.

Les avis sur le fournisseur Elmy
Seulement clients vérifiés
1,9 / 5
sur 57 avis publiés
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
5/5
Minvielle
Publié le : 06/05/2025
Date de l'expérience : 31/08/2023

Aucun souci depuis l'abonnement

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1/5
Robbe
Publié le : 17/03/2025
Date de l'expérience : 17/03/2025

Pas sérieux, menteur voleur fait ce qu'il veut sur les prélèvements à fuire

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5/5
Touzeau Marie-José
Publié le : 25/02/2025
Date de l'expérience : 25/02/2025

je suis ravie d'être cher Elmy, je paye moins cher que mes amies

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5/5
Majorel
Publié le : 25/02/2025
Date de l'expérience : 25/02/2024

Super équipe elmy chez eux pas de surprise le personnel est très sympathique ! Je comte bien rester cliente chez eux et de plus c est de l électricité verte française

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5/5
Collard
Publié le : 25/02/2025
Date de l'expérience : 25/02/2025
5/5
Mélanie
Publié le : 03/02/2025
Date de l'expérience : 08/10/2024

Fournisseur sérieux avec un engagement dans le vert très fort

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1/5
Goyvaerts Client vérifié
Publié le : 11/10/2024
Date de l'expérience : 11/10/2024

Services de régularisation lamentable,j'ai fait mon paiement le 26/09 et malgré mes captures d ecran envoyées ils ne trouvent rien!!!
Je reçois des lettres de relances donc je change de fournisseur d'énergie,société à bannir!!!!

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1/5
Nathalie
Publié le : 14/09/2024
Date de l'expérience : 13/09/2024

Incompétence. Travaillent avec l'argent du consommateur même après qu'Elmy soit redevable. Demande de remboursement mal géré. Personnel en ligne arrogants et médiocres.

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1/5
Anonyme
Publié le : 15/07/2024
Date de l'expérience : 14/07/2024

Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.

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1/5
Anonyme
Publié le : 16/04/2024
Date de l'expérience : 16/04/2024

J'ai résilié mon contrat le 17 juillet 2023 et ils me doivent la somme de 466 €.
Nous sommes le 16 avril 2024 et rien ne bouge.
ATTENTION, grosse INCOMPETENCE ADMINISTRATIVE.

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1/5
céline
Publié le : 13/03/2024
Date de l'expérience : 13/03/2024

des voleurs,tout simplement.Depuis 3 ans chez eux pour une maison vide et non occupée ,les prélèvements ne font qu'augmenter,ils sont passés de 33 euros à 250 euros en quelques mois je rappelle pour une maison inoccupée!!!!sans compter une facture de régularisation de plus de 700 euros!!!personne ne m'écoute quand je leur explique,ils ne savent que vous prélever,pour eux rien d'anormal...qu'elle va être ma facture quand je vais intégrer cette maison?ça fait peur.J'ai fait stopper les prélèvements,ils commencent à se manifester en menaçant de couper l'électricité mdr...qu'il le fasse puisque la maison est vide...vraiment des escrocs

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1/5
Anonyme
Publié le : 07/03/2024
Date de l'expérience : 07/03/2024

Bonjour,j ai reçu une facture d électricité de 6130 euro pour 2023 se qui est énorme . Voyant que je ne suis pas la seule. Contacter moi si vous avez eu des explications concernant cette augmentation et savoir si, ensemble nous pouvons trouver une [email protected]

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1/5
Anonyme
Publié le : 01/03/2024
Date de l'expérience : 01/03/2024

Que des arnaqueurs et des mal honnêtes, mes facture d'électricité sont trop élevées, A fuir !

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1/5
mmm
Publié le : 27/02/2024
Date de l'expérience : 27/02/2024

J'ai été démarché par CDiscount qui m'avait fait une offre intéressante à 33€ / mois (je n'habite quasi plus le logement). Quelques mois plus tard mon dossier passe chez Elmy qui garde les mêmes mensualité. Jamais de courrier de modification de mensualité. J'ai déménagé et donc résilié il y 6 mois et là je reçois une facture surprise de "régularisation" de plus de 2000€ où on me propose gentiment de payer en 4 fois ...aucun service client mais prendre de l'argent ça ils savent faire...

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1/5
Anonyme
Publié le : 26/02/2024
Date de l'expérience : 26/02/2024

Très mal honnêtes, j'ai passé deux ans avec eux, je me suis retrouve à payer jusqu'à 32% plus cher que la moyenne du marché pendant plus plusieurs mois, la facture de régularisation très lourde qui m'avait mi vraiment en difficulté pendant plusieurs mois. Vraiment c'est des voleurs mandatés .. incroyable..

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1/5
Elisabeth
Publié le : 23/02/2024
Date de l'expérience : 23/02/2024

À fuir.
Pas de facture de régularisation plus de 6 mois après avoir résilié.

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1/5
Francine Lautard
Publié le : 16/02/2024
Date de l'expérience : 16/02/2024

Elmy = Des ESCROCS en puissance. Après Cdiscount, c'est repris par Elmy à qui j'ai fourni 194€ de chèques énergie non utilisés et jamais rendus depuis mon changement soudain du à un déménagement. Ma réclamation début juillet 2023 complètement ignorée même après ma lettre recommandée. Mais ça va changer. Je vais porter plainte avec abus de droits sociaux. Merci les victimes d'en faire autant pour être en force et se soutenir, nombreux. ILFAUT QUE CETTE BOITE COULE.

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1/5
Anonyme
Publié le : 02/02/2024
Date de l'expérience : 02/02/2024

Des voleurs inadmissibles des tarifs incompréhensibles et surtout aucune justification. Je déconseille fortement. De plus ne répondent pas aux questions.

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1/5
Aude
Publié le : 31/01/2024
Date de l'expérience : 31/01/2024

Je n'ai jamais vu un fournisseur d'énergie aussi malhonnête et incompétent. on vous facture une consommation fantaisiste et ensuite vous avez affaire à un service client déplorable qui vous mène indéfiniment en bateau suite à votre réclamation !

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4/5
Erik Godwin B-K.
Publié le : 26/01/2024
Date de l'expérience : 26/01/2024

Bon fournisseur d'électricité pour mon cas, personnels sympathiques. 4 ⭐au lieu de 5⭐pour un temps plutôt long à prendre en compte le chèque-énergie, et à adresser la facture de clôture.

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Les fournisseurs les mieux notés en août 2025

Avec une note de 1,9/5, Elmy se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Enercoop, OHM Énergie, et La Bellenergie.

Enercoop

4,7/5 sur 387 avis

OHM Énergie

4/5 sur 3181 avis

La Bellenergie

4/5 sur 110 avis

Notes obtenues par Elmy sur les principales plateformes d'avis de consommateurs

Elmy affiche une appréciation globalement très positive auprès des consommateurs, comme en témoigne la solide moyenne de ses évaluations et le volume conséquent d’avis recueillis sur différentes plateformes spécialisées.

Avec une note globale de 4,38/5 obtenue sur un total de 1 237 avis, Elmy se distingue par une satisfaction notable de ses clients. Plus précisément, sur Trustpilot, la société obtient la note de 4,5/5 pour 1 180 notations. Sur Selectra, la note attribuée est de 1,9/5 sur un total de 57 avis, ce qui met en lumière des ressentis variés selon les plateformes.

Notes obtenues par elmy sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 30/07/25
4.5/5 1180
Selectra
Mis à jour le 08/08/25
1.9/5 57

Notes actualisées en 2025.

Les avis concernant Elmy sont-ils fiables ?

Les témoignages en ligne laissés par les clients d’Elmy illustrent leur vécu, mais il faut garder à l’esprit que les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis, ce qui peut nuire à la représentativité globale. Les retours négatifs sont souvent accentués lors de périodes marquées par l’explosion des prix sur les marchés de l’énergie, ce qui peut rendre certains avis moins objectifs quant à la qualité du fournisseur.

Il est donc important de ne pas s’appuyer exclusivement sur une plateforme, car chaque espace d’avis peut souligner des aspects différents. Les critiques récentes évoquent notamment la hausse des taxes, pointant du doigt des facteurs indépendants de la volonté d’Elmy. Pour se forger une opinion fiable, il convient de comparer plusieurs retours et replacer les avis dans leur contexte économique.

Points positifs et négatifs concernant Elmy

Elmy se distingue par son engagement clair en faveur d'une électricité d'origine 100 % renouvelable et d’un approvisionnement local auprès de producteurs français. Le fournisseur investit directement dans la création de nouveaux sites énergétiques verts et consacre une part significative du montant des factures à leur développement. Cette démarche permet à chaque client de contribuer, de façon tangible, à la croissance des filières éolienne, solaire, hydroélectrique et biomasse en France.

Certifié par le label VertVolt niveau engagé, Elmy allie transparence et exigence environnementale élevée. L’entreprise bénéficie d’une appréciation positive sur de nombreux critères éthiques et environnementaux, et met en avant un service client internalisé, basé en France. Les prix pratiqués sont compétitifs pour une électricité premium, alliant stabilité sur deux ans et impact environnemental concret, ce qui constitue un atout important dans le paysage énergétique actuel.

Elmy doit composer avec des retours clients mitigés sur la qualité de son service après-vente. Plusieurs témoignages font état de délais importants pour la prise en compte du chèque énergie, des difficultés à obtenir des réponses claires ou à clôturer un contrat dans des temps raisonnables. Ce manque de réactivité peut générer une insatisfaction notable, notamment chez les clients ayant rejoint Elmy à la suite du rachat de portefeuilles comme celui de Cdiscount Énergie.

Autre aspect fréquemment souligné : la gestion de la facturation, qui suscite des critiques, en particulier lors de changements tarifaires. Certains clients ont signalé des écarts importants entre l’ancien et le nouveau tarif ou des facturations estimatives contestées. De plus, l’application de nouveaux prix semble parfois manquer de transparence, notamment pour les anciens clients transférés, ce qui peut entraîner une incompréhension et un sentiment d’injustice tarifaire.

L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos d'Elmy

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30.000 clients résidentiels. Cependant, Elmy compte moins de 30.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.

À noter toutefois que parmi les 17 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 32 pour 100.000 clients.

Démarches en cas de litige avec Elmy

Quelle est la meilleure offre d'Elmy : l'avis de l'expert

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Elmy, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité d'Elmy

La meilleure offre d'électricité d'Elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française qui bénéficie d'un Selectra Score de B.

Logo Elmy Score B

Fixe 100% Verte et Française

4.38 sur 5 1237 avis
  • Verte Premium : VertVolt engagé
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Abonnement
+7% vs TRV
Prix du kWh
-3% vs TRV
Score B
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 04/08/2025

Que vaut l'offre Fixe 100% Verte et Française d'Elmy ?

Selectra Score B Elmy

Portée par un Selectra Score de B, l’offre « Fixe 100% Verte et Française » d’Elmy se fait remarquer par la qualité irréprochable de son électricité certifiée VertVolt choix Engagé et un approvisionnement 100 % renouvelable, exclusivement français. Avec un prix du kWh bloqué sur deux ans et inférieur au tarif réglementé, elle permet à ses clients de soutenir directement les producteurs tout en bénéficiant d’une réelle stabilité tarifaire.

En revanche, il faut noter un prix de l’abonnement plus élevé, ainsi qu’un service client qui suscite certaines critiques, notamment pour son suivi administratif. Malgré un positionnement prix seulement moyen, cette offre se distingue par son engagement écologique marqué et conviendra particulièrement aux consommateurs sensibles au soutien des énergies vertes françaises, prêts à tolérer un surcoût d’abonnement au profit d’un impact positif.

Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?

Elmy commercialise-t-il des offres vertes ?

En août 2025, le fournisseur Elmy commercialise 1 offre d'électricité verte :

En revanche, Elmy ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.

Liste des tarifs d'Elmy en 2025

Liste des distinctions remportées par Elmy

logo Elmy

Elmy s’est distingué par plusieurs reconnaissances notables dans le secteur de l’électricité verte en France. Voici les principaux prix et distinctions reçues :

  • Label VertVolt "engagé" : certification garantissant un approvisionnement en électricité 100% renouvelable, obtenue grâce à des contrats directs avec des producteurs français.
  • 1re place au classement Moralscore (2024) dans la catégorie "électricité", avec une excellente note de 79/100 sur 26 acteurs évalués.
  • Classement "B" au Selectra Score, confirmant la compétitivité et la qualité de l’offre proposée.

Ces distinctions reflètent l’engagement d’Elmy pour une énergie respectueuse de l’environnement et transparente. En étant premier au Moralscore et labellisé VertVolt "engagé", Elmy démontre une volonté forte de soutenir la production française d’électricité verte et locale tout en s’assurant d’une éthique professionnelle et d’un service fiable.

Découvrir Elmy

Elmy

1,9/5 sur 57 reviews

Elmy affiche une note de 4,5/5 sur Trustpilot et récolte une note de 1,9/5 auprès des utilisateurs de Selectra.

Analyse des avis des clients des fournisseurs d'énergie

Mis à jour le    7 minutes de lecture