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Avis des clients elmy et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie elmy est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,22 sur 5. Cela le place à la 16ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Fixe 100% Verte et Française, qui occupe la 67ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de elmy
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sur 58 avis publiés
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Notes obtenues par elmy sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Elmy présente une note globale satisfaisante sur les grandes plateformes d’avis, traduisant une appréciation globalement positive de la part des consommateurs, malgré quelques retours mitigés.
D’après les données recensées, Elmy obtient une note moyenne de 4,22/5 sur l’ensemble de 1 931 avis. Sur Trustpilot, la satisfaction est marquée avec 4,4/5 pour 1 346 avis. Sur Google Reviews, le fournisseur décroche 4/5 à partir de 527 avis. Enfin, la plateforme Selectra affiche une note de 1,93/5 pour 58 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 20/06/26 |
4,4/5 | 1346 |
Mis à jour le 21/06/26 |
2,1/5 | 58 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4/5 | 527 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de elmy auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, elmy compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec elmy
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
elmy vu et analysé par nos experts JeChange
elmy s’impose comme un acteur français de l’énergie engagé dans la transition écologique. Fondée en 2022, cette entreprise familiale indépendante met l’accent sur une production d’électricité 100 % verte. À l’origine du projet, on retrouve Albert Codinach-Martin, également fondateur de Planète OUI. Le siège social d’elmy se situe à Lyon, avec des équipes également à Lille.
Ce qui distingue elmy, c’est sa volonté de produire et de financer localement de nouvelles installations d’électricité renouvelable. L’entreprise n’est ni détenue par l’État, ni cotée en bourse : elle appartient à elmy Groupe, qui conserve son indépendance et son esprit PME. En 2022, elmy a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de plus de 78 millions d’euros.
L’équipe rassemble plus de 180 spécialistes, offrant toute leur expertise pour accompagner les particuliers, professionnels et collectivités dans leur choix énergétique. Fortement implanté en France, elmy vise à placer l’humain et l’accompagnement au cœur de sa démarche, avec un service client basé exclusivement dans l’Hexagone.
La composition de l’électricité fournie par elmy illustre ses engagements. En 2024, le mix d’approvisionnement provient à 67 % de l’éolien, 24 % du solaire, 6 % de la biomasse et 3 % de l’hydroélectricité. 35 % du montant payé par les clients est directement réinvesti dans le développement de nouveaux sites de production renouvelable.
À l’écoute des attentes écologiques et sociales, elmy applique des pratiques exemplaires reconnues par le label VertVolt – niveau engagé, délivré par l’ADEME, certifiant l’origine renouvelable de son électricité. En 2024, elmy occupe la première place du classement Moralscore dans la catégorie « électricité », avec une note de 79/100 sur 264 critères environnementaux, sociétaux et d’innovation.
Accessible et réactive, l’entreprise privilégie la simplicité dans l’échange avec ses clients. Pour contacter elmy, il suffit d’appeler le 09 80 80 20 31. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, depuis ses locaux de Lyon ou Lille.
elmy ne se limite pas à la fourniture d’électricité : depuis août 2025, elle propose aussi une offre de biogaz, réservée à ses clients électricité, renforçant ainsi son implication dans le développement des énergies renouvelables sur le territoire national.
L’entreprise se distingue également par son organisation interne : tous les conseillers client sont employés en CDI. Le dialogue se fait prioritairement par email, reflétant un souci d’écologie mais aussi d’efficacité. On peut ainsi écrire à « [email protected] » (si déjà client) ou « [email protected] » (pour les futurs clients).
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Avantages et inconvénients à souscrire chez elmy
Les avis positifs
Elmy se distingue par son engagement fort en faveur de l'énergie renouvelable. Sa fourniture d’électricité est certifiée VertVolt “engagé”, garantissant une origine 100 % verte et locale. L’entreprise va plus loin en tant que producteur, en participant activement au développement de nouveaux sites de production renouvelable en France, mêlant ainsi approvisionnement responsable et investissement dans la transition énergétique. Un tiers des montants facturés contribue directement à l’essor de ces installations, renforçant l’impact concret de chaque souscription.
Outre son orientation écologique, Elmy bénéficie d’une reconnaissance positive de la part des consommateurs, notamment sur des plateformes comme Trustpilot ou Google, où la note moyenne dépasse 4 sur 5. PME indépendante basée en France, Elmy propose un service client local, réactif et composé exclusivement de salariés en CDI. Cette proximité ainsi que la transparence sur l’origine de l’énergie apportent une réelle confiance, soutenue par une politique tarifaire concurrentielle sur l’électricité verte labellisée.
Les avis négatifs
Elmy, malgré son positionnement sur l’électricité verte, fait face à certaines critiques relatives à la gestion de la relation client. Des retours signalent parfois un manque de réactivité et des délais de traitement jugés longs, notamment lors de la gestion des chèques énergie ou des demandes de régularisation. Quelques consommateurs expriment également leur frustration concernant la résolution des litiges, estimant que les réponses apportées manquent parfois de clarté ou d’efficacité dans les situations complexes.
Une autre source d’insatisfaction émane d’anciens clients venus de rachats, qui ont constaté des augmentations tarifaires soudaines ou des différences notables entre les anciens et nouveaux contrats. Certains témoignages relèvent une mauvaise communication autour de l’application des nouvelles grilles tarifaires, obligeant parfois les usagers à solliciter eux-mêmes les conditions les plus avantageuses. Cette gestion des évolutions contractuelles peut générer un sentiment d’inéquité chez certains abonnés concernés.
elmy est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, elmyd'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de elmy à date ?
L’offre d’électricité de elmy la moins chère est Fixe 100% Verte et Française
L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose une électricité verte premium à prix fixes pendant 2 ans. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 186,48 € par an et le prix du kWh est de 0,2222 €. Selon Selectra, l’offre est classée 68ème sur 75 pour le prix et 29ème pour la qualité. Il s’agit d’un contrat à prix bloqués 2 ans. Les clients attribuent à elmy une note moyenne de 4,2/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Fixe 100% Verte et Française
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de elmy avec le meilleur rapport qualité-prix est Fixe 100% Verte et Française
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par elmy, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La seule offre d'électricité commercialisée actuellement par elmy est aussi l'offre Fixe 100% Verte et Française qui atteint un Selectra Score de D.
L’offre « Fixe 100% Verte et Française » d’elmy se distingue par son engagement environnemental remarquable : l’électricité proposée est certifiée VertVolt Engagé et provient exclusivement de producteurs français. Le tarif du kilowattheure reste fixe durant deux ans, offrant ainsi aux consommateurs une protection contre les hausses imprévisibles du marché. Malgré ses points forts écologiques, l’offre obtient un Selectra Score de D, marquant son positionnement en bas du classement de Selectra.
Le principal inconvénient de cette formule réside dans son prix, qui demeure plus élevé que le tarif réglementé, ce qui pèse sur le budget des consommateurs soucieux d’économies. Ce n’est pas l’offre la moins chère ni la mieux classée sur la qualité de service, malgré un positionnement premium et une volonté de soutenir les producteurs d’énergie renouvelable. Elle conviendra davantage à ceux qui placent l’éthique écologique avant le prix.
Fixe 100% Verte et Française
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par elmy
Elmy fait régulièrement valoir ses engagements en faveur de l’énergie verte à travers différentes reconnaissances. Parmi les distinctions obtenues, on peut relever :
- Label VertVolt « engagé » attribué par l’ADEME (2022 et renouvelé chaque année)
- 1ère position au classement Moralscore dans la catégorie « électricité » en 2024, avec une note de 79/100
Le label VertVolt « engagé » témoigne de la qualité de l’approvisionnement d’Elmy en électricité renouvelable, reposant sur des contrats directs avec des producteurs français. La première place obtenue au Moralscore 2024 illustre également la reconnaissance de ses engagements sociétaux et environnementaux, confirmant son statut référent parmi les fournisseurs d’énergie responsable en France.
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4,75/5 sur 6752 avis
4,73/5 sur 3482 avis
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4,35/5 sur 2212 avis
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4,24/5 sur 14683 avis
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4,1/5 sur 5379 avis
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