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Avis des clients elmy et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie elmy est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,22 sur 5. Cela le place à la 15ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Fixe 100% Verte et Française, qui occupe la 67ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de elmy
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sur 58 avis publiés
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Notes obtenues par elmy sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Elmy présente une valorisation globalement positive de la part de ses clients, avec une majorité d’avis favorables et des notes se maintenant autour de 4 sur 5 sur les principales plateformes d’avis consommateurs.
La note globale d’Elmy s’établit à 4,22/5, calculée sur un total de 1 924 avis. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient 4,4/5 pour 1 339 avis déposés. Google Reviews affiche une note de 4/5 sur 527 retours clients. Enfin, sur Selectra, Elmy recueille une note de 1,93/5 avec 58 évaluations.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 06/05/26 |
4,4/5 | 1339 |
Mis à jour le 07/05/26 |
2/5 | 58 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4/5 | 527 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de elmy auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, elmy compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec elmy
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
elmy vu et analysé par nos experts JeChange
elmy s’est imposé comme un acteur engagé de l’énergie verte en France. Créé en juin 2022, ce fournisseur indépendant est né de la volonté d’accélérer la transition énergétique en donnant accès à une électricité d’origine renouvelable à la fois pour les particuliers, les entreprises et les collectivités. Son siège social est situé à Lyon, dans le 6e arrondissement.
La singularité d’elmy réside dans son double rôle : fournisseur et producteur d’électricité verte. L’entreprise participe activement au développement et au financement de nouveaux sites de production renouvelable dans l’Hexagone. Cette approche locale garantit une traçabilité et une qualité des approvisionnements, tout en favorisant la croissance des filières propres au sein du territoire national.
elmy a été fondé par Albert Codinach, qui n’en est pas à son premier projet dans l’électricité verte. Il avait déjà lancé Planète OUI, offrant ainsi une expertise approfondie du secteur. En 2025, elmy emploie près de 150 personnes et demeure une petite et moyenne entreprise indépendante, française et non cotée en bourse.
En matière d’identité, elmy n’appartient à aucun grand groupe ni à l’État. La société appartient à elmy Groupe, et ceux qui souhaitent la contacter bénéficient d’un service client basé exclusivement en France, à Lyon et Lille. Pour toute demande, il est possible d’appeler le 09 80 80 20 31 lors des horaires d’ouverture, ou d’envoyer un courrier à elmy - TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06.
Le fournisseur est reconnu pour son engagement environnemental, comme en atteste le label VertVolt niveau "engagé". Grâce à un mix énergétique reposant largement sur l’éolien et le solaire, il illustre une réelle volonté de privilégier un approvisionnement local, essentiellement renouvelable, et d’investir une part significative des factures clients dans le développement de nouveaux sites de production verte.
- Mix d’approvisionnement en 2024 : 67 % éolien, 24 % solaire, 6 % biomasse et 3 % hydroélectricité
- 35 % des paiements clients sont réinjectés dans le financement direct de nouvelles installations renouvelables sur le territoire
Elmy recueille par ailleurs distinctions et reconnaissance du secteur : il occupe la première place du classement Moralscore dans la catégorie électricité, avec un score de 79/100, récompensant ainsi ses efforts en matière d’innovation, de transparence et d’éthique environnementale. Tout cela fait d'elmy un acteur singulier dans le paysage énergétique français.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez elmy
Les avis positifs
Elmy se distingue par un engagement fort en faveur de l’électricité renouvelable et locale. La totalité de leur offre d’électricité est verte, avec une majorité issue de l’éolien et du solaire, directement produite en France. Ce choix permet aux clients de soutenir activement la transition énergétique et le développement de nouveaux sites de production. La présence du label VertVolt « engagé » témoigne de la transparence et de la réelle contribution d’Elmy à l’énergie verte, rare sur le marché.
Outre sa démarche écologique, Elmy met l’accent sur une relation de proximité avec sa clientèle. Son service client, basé uniquement en France et exclusivement composé de salariés en CDI, est reconnu pour son expertise et sa réactivité. La PME figure en tête de certains classements éthiques, récompensant son engagement environnemental et sa gouvernance indépendante. De plus, une partie significative de la facture des utilisateurs participe directement au financement des énergies renouvelables en France.
Les avis négatifs
Elmy, bien que reconnu pour son engagement en faveur de l’électricité verte, est confronté à des retours clients faisant état de problèmes de gestion des contrats hérités, notamment suite au rachat de portefeuilles d’anciens fournisseurs. Certains clients expriment leur frustration concernant l’application tardive de nouvelles grilles tarifaires, générant un sentiment d’injustice parmi ceux qui n’ont pas bénéficié automatiquement des baisses de prix. Ce point a contribué à une perception mitigée de la transparence dans la facturation.
Le service client d’Elmy fait également l’objet de retours partagés. Plusieurs clients constatent parfois des délais de réponse plus longs qu’attendus, notamment pour la prise en compte du chèque énergie ou lors du traitement des clôtures de contrat. Quelques avis soulignent un manque de suivi et de personnalisation dans les échanges, générant un sentiment d’insatisfaction lorsqu’une situation nécessite une résolution rapide et humaine.
elmy est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, elmyd'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de elmy à date ?
L’offre d’électricité de elmy la moins chère est Fixe 100% Verte et Française
L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose une électricité verte premium à prix fixe pendant 2 ans. Pour un contrat Base 6 kVA, l’abonnement coûte 186,48 € par an et le kWh 0,2222 €. Selon Selectra, c’est la 67e sur 75 de son segment pour le prix et la 57e pour la qualité. Il s’agit d’une offre à prix fixe deux ans, sans indexation. La note client moyenne sur les principaux sites atteint 4,20/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Fixe 100% Verte et Française
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de elmy avec le meilleur rapport qualité-prix est Fixe 100% Verte et Française
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par elmy, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La seule offre d'électricité commercialisée actuellement par elmy est aussi l'offre Fixe 100% Verte et Française qui atteint un Selectra Score de E.
La formule « Fixe 100% Verte et Française » d’elmy se distingue par son électricité certifiée VertVolt Engagé, issue exclusivement de producteurs français et valorisée par un prix fixe sur deux ans. Bien que la démarche environnementale soit irréprochable et que le label premium garantisse le soutien direct aux énergies renouvelables, l’offre n’est pas exempte de critiques, notamment en raison de tarifs supérieurs au tarif réglementé.
Avec un Selectra Score de E, cette solution affiche une compétitivité limitée sur le marché : elle se place loin des offres les plus attractives, tant sur le plan du prix que de la qualité globale. Elle conviendra essentiellement aux consommateurs très engagés dans la transition écologique, prêts à accepter un surcoût substantiel en échange d’une traçabilité exemplaire et du soutien apporté aux filières renouvelables françaises.
Fixe 100% Verte et Française
- Verte Premium : VertVolt engagé
Liste des distinctions remportées par elmy
Elmy s’est vu décerner plusieurs distinctions témoignant de la qualité de son engagement en faveur de l’énergie verte et de la transition énergétique. Parmi les récompenses obtenues, on retrouve notamment :
- Label VertVolt – niveau engagé (en cours) : certifie que l’offre est véritablement verte et s’appuie sur un approvisionnement direct auprès de producteurs français.
- 1ère place au classement Moralscore « électricité » (2024) : avec une note remarquable de 79/100 selon des critères d’impact environnemental et d’éthique.
Ces distinctions positionnent Elmy comme une référence parmi les fournisseurs d’énergies renouvelables en France. L’obtention continue du label VertVolt et la reconnaissance par Moralscore illustrent non seulement un engagement constant, mais aussi une ambition d’innover, de soutenir la production locale d’énergie verte et de valoriser les meilleures pratiques du secteur.
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4,75/5 sur 6264 avis
4,74/5 sur 3401 avis
4,56/5 sur 5095 avis
4,54/5 sur 49127 avis
4,53/5 sur 9114 avis
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4,48/5 sur 236977 avis
4,43/5 sur 4711 avis
4,42/5 sur 14809 avis
4,41/5 sur 12233 avis
4,33/5 sur 1897 avis
4,3/5 sur 26842 avis
4,23/5 sur 2780 avis
4,13/5 sur 12083 avis
4,1/5 sur 5274 avis
4,09/5 sur 8944 avis
3,94/5 sur 5316 avis
3,73/5 sur 1070 avis
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