4,87/5 sur 3052 avis
Avis des clients elmy et de nos experts en décembre 2025
- Le fournisseur d'énergie elmy est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,22 sur 5. Cela le place à la 16ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Fixe 100% Verte et Française, qui occupe la 37ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de elmy
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Seulement clients vérifiés
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Notes obtenues par elmy sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Elmy affiche une image globale favorable auprès des consommateurs, soutenue par une note moyenne élevée et un volume important d’avis déposés sur différentes plateformes spécialisées.
Le fournisseur obtient une note globale de 4,22/5 sur l’ensemble des plateformes pour un total de 1 933 avis. Sur Trustpilot, Elmy est noté 4,4/5 à partir de 1 335 avis. Google Reviews lui attribue la note de 4/5, selon 540 avis clients. Sur Selectra, la note est plus basse avec 2/5 pour 58 évaluations.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 17/12/25 |
4,4/5 | 1335 |
Mis à jour le 17/12/25 |
2/5 | 58 |
Mis à jour le 19/11/25 |
4/5 | 540 |
Les avis concernant elmy sont-ils fiables ?
Les retours des clients Elmy sur les plateformes d’avis illustrent une vision précieuse de l’expérience utilisateur, mais ils présentent un biais significatif : les clients déçus sont bien plus enclins à déposer un avis que ceux pleinement satisfaits. Il est également vital de noter que l’explosion des prix de l’énergie sur les marchés entre 2021 et 2023 a entraîné chez de nombreux clients une forte frustration, amplifiant la volumétrie des commentaires négatifs.
D’autre part, la hausse des taxes décidée par les autorités a contribué à une aggravation du mécontentement. Pour évaluer correctement la fiabilité des avis clients, il demeure essentiel de consulter plusieurs plateformes et de prendre du recul. Ainsi, croiser différentes perspectives permet d’obtenir une perception plus juste et nuancée du service réellement proposé par Elmy.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en décembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de elmy auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, elmy compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec elmy
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
elmy vu et analysé par nos experts JeChange
Elmy se distingue dans le secteur de l'énergie française comme un fournisseur d'électricité verte indépendant, né en juin 2022. Fondé par l’ancien créateur de Planète OUI, Elmy tire sa force d’une équipe passionnée basée à Lyon et Lille, composée de 170 spécialistes de l’énergie et animée par une vision claire : proposer une électricité vraiment durable.
L’entreprise fait le choix de combiner deux métiers clés : fournisseur d’énergie et producteur d’électricité renouvelable. Elmy s’implique activement dans le financement et le développement de nouveaux sites en France. Cette implication directe positionne Elmy à part dans la chaîne de valeur de l’énergie verte, en l’ancrant localement.
Elmy bénéficie d’une reconnaissance officielle, ayant obtenu la certification VertVolt "engagé". Ce label atteste la provenance renouvelable et la solidité de ses engagements environnementaux. La société a été classée première dans le palmarès Moralscore de l’électricité en 2024, grâce à une note de 79/100.
Ce qui caractérise Elmy, c’est sa gouvernance : la société n’appartient à aucun grand groupe, mais relève d’un modèle entièrement indépendant, français et à taille humaine. Son siège social est implanté à Lyon (23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon) et elle reste accessible à ses clients grâce à un service client internalisé, recruté en CDI.
Son mix énergétique est l’un de ses points forts. En 2024, l’électricité délivrée se compose principalement de 67 % d’éolien et 24 % de solaire photovoltaïque, complétés par la biomasse et l’hydroélectricité. Ainsi, la majorité de l’approvisionnement d’Elmy demeure en phase avec ses objectifs écologiques et de proximité.
Au-delà de son engagement sur l’électricité, Elmy élargit en août 2025 son expertise en intégrant une offre de biogaz, renforçant son identité de spécialiste des énergies renouvelables. Cette diversification illustre une volonté constante d’innovation.
L’indépendance d’Elmy se retrouve aussi dans sa structure : il s’agit d’une PME française non cotée, sans actionnariat public, et qui advient sous la bannière du groupe Elmy. Cette singularité lui confère une grande souplesse stratégique et un ancrage régional fort.
Pour joindre Elmy, les particuliers peuvent contacter directement le service client au 09 80 80 20 31 ou par email à [email protected]. Les réponses interviennent généralement sous une semaine : une accessibilité renforcée qui illustre leur proximité avec les consommateurs.
Infos / Souscription Elmy
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Avantages et inconvénients à souscrire chez elmy
Les avis positifs
Elmy se distingue en tant que fournisseur d'énergie grâce à son engagement fort en faveur de l'électricité verte et locale. L’électricité proposée est 100 % renouvelable, majoritairement issue de sites éoliens, solaires et de biomasse en France. Ce positionnement est certifié par le label VertVolt niveau « engagé », garantissant une provenance directement liée à des producteurs français indépendants. Elmy va plus loin en finançant activement le développement de nouveaux sites de production, renforçant ainsi son ancrage local et environnemental.
À l’écoute des consommateurs, Elmy combine transparence tarifaire et proximité. Sa principale offre électricité affiche un prix du kWh inférieur au tarif réglementé, rendant l’électricité verte plus accessible sans compromis sur la qualité. Forte d’une équipe 100 % basée en France et d’un service client plébiscité pour sa réactivité, la PME offre une gestion simplifiée et des modes de paiement adaptés. Cette politique d'engagement lui vaut une reconnaissance notable dans les comparatifs éthiques du secteur.
Les avis négatifs
Si Elmy séduit par son engagement en faveur d'une électricité verte, certains consommateurs relèvent plusieurs points d'insatisfaction majeurs. D'abord, la qualité du service client fait l'objet de retours contrastés : quelques clients signalent des difficultés à obtenir des réponses rapides ou à résoudre efficacement les litiges, en particulier lors du traitement des chèques énergie ou des demandes de régularisation. La gestion des anciennes offres, notamment à la suite du rachat de Cdiscount Énergie, a aussi généré de l'incompréhension.
Un autre élément critiqué concerne la variation des tarifs appliqués selon l'ancienneté du contrat. Certains abonnés ont constaté des écarts importants de prix et ont regretté qu’Elmy n’applique pas automatiquement ses nouvelles grilles tarifaires plus avantageuses à l’ensemble de ses clients. Cela a pu générer des sentiments d’injustice, en particulier chez les anciens bénéficiaires, qui ont pu subir des augmentations substantielle sans bénéficier spontanément des meilleures conditions tarifaires.
elmy est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, elmy ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de elmy à date ?
L’offre d’électricité de elmy la moins chère est Fixe 100% Verte et Française
L’offre elmy Fixe 100% Verte et Française, du fournisseur elmy, propose un prix fixe 2 ans avec un abonnement base 6 kVA à 202,80 €/an et un kWh à 0,1906 €, contre 164,64 €/an et 0,2016 €/kWh au tarif réglementé. Elle occupe la 31ᵉ place sur 59 en prix et la 11ᵉ en qualité selon Selectra. Les clients donnent des avis globalement favorables.
L'offre elmy Fixe 100% Verte et Française est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable et d'origine française issue de l'éolien, du solaire, de la biomasse et de l'hydroélectricité. Cette électricité est certifiée par des garanties d'origine et bénéficie du label VertVolt, niveau choix Engagé, soulignant un engagement réel en faveur des énergies renouvelables produites en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Fixe 100% Verte et Française
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de elmy avec le meilleur rapport qualité-prix est Fixe 100% Verte et Française
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par elmy, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La seule offre d'électricité commercialisée actuellement par elmy est aussi l'offre Fixe 100% Verte et Française qui atteint un Selectra Score de B.
La formule « Fixe 100% Verte et Française » d’elmy se distingue par un Selectra Score de B, signe d’un bon équilibre entre prix et qualité. Son tarif du kWh reste environ 2% en dessous du tarif réglementé tout en garantissant une électricité issue exclusivement de sources renouvelables françaises et certifiée VertVolt Engagé. Sa stabilité tarifaire sur deux ans bénéficie particulièrement aux foyers à forte consommation.
L’offre n’est pas la plus abordable du marché en raison d’un prix d’abonnement supérieur à la moyenne, ce qui limite son intérêt pour les petits consommateurs. Cependant, son engagement éthique et environnemental, associé à un solide partenariat avec des producteurs locaux, en fait une option séduisante pour les ménages soucieux de leur impact et recherchant une énergie authentiquement verte.
Fixe 100% Verte et Française
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
score.yearly_price :
abo :
price_kwh : 0.1906
Liste des distinctions remportées par elmy
elmy s’est distingué sur le marché de l’énergie verte en décrochant plusieurs récompenses et certifications marquantes. Parmi les distinctions notables obtenues, on retrouve :
- Label VertVolt « Engagé » – décerné par l’ADEME en 2024, pour son approvisionnement en électricité renouvelable via des contrats directs avec des producteurs français.
- 1ère place du classement Moralscore 2024 dans la catégorie « électricité », avec une note de 79/100 (sur 26 fournisseurs évalués).
Le label VertVolt, dont elmy détient le niveau « Engagé », garantit une transparence sur la traçabilité et l’origine de l’électricité fournie. De plus, la première position au Moralscore illustre la reconnaissance de ses engagements éthiques et environnementaux, face à des acteurs phares comme Enercoop ou ilek. Ces distinctions témoignent du positionnement responsable et innovant de elmy sur le marché français.
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4,52/5 sur 13401 avis
4,48/5 sur 8285 avis
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4,42/5 sur 7675 avis
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4,35/5 sur 224943 avis
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4,17/5 sur 5009 avis
3,74/5 sur 3369 avis
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