4,87/5 sur 3028 avis
Avis des clients elmy et de nos experts en novembre 2025
- Le fournisseur d'énergie elmy est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,21 sur 5. Cela le place à la 15ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 18 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Fixe 100% Verte et Française, qui occupe la 37ème position en termes de prix sur les 77 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de elmy
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour elmy
Seulement clients vérifiés
sur 58 avis publiés
19%
5%
0%
2%
74%
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur elmy ci-dessus ? Rédigez votre avis !
Publier mon avis
Infos / Souscription Elmy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Elmy
Notes obtenues par elmy sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Elmy affiche une appréciation globalement favorable sur les principales plateformes d'avis en ligne, soutenue par près de 2 000 évaluations qui illustrent la diversité des expériences de ses clients.
Sa note globale recueillie auprès de l'ensemble des plateformes s'établit à 4,21/5 pour un total de 1 929 avis. Plus précisément, sur Trustpilot, Elmy obtient 4,4/5 pour 1 315 avis, tandis qu’il récolte 4/5 sur Google Reviews avec 556 avis. Enfin, sur Selectra, la note est de 2/5 basée sur 58 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 05/11/25 |
4,4/5 | 1315 |
Mis à jour le 06/11/25 |
2/5 | 58 |
Mis à jour le 29/10/25 |
4/5 | 556 |
Les avis concernant elmy sont-ils fiables ?
Les retours clients publiés à propos d’Elmy sur les sites d’avis consommateurs apportent une vision éclairante sur l’expérience utilisateur. Toutefois, il convient de rappeler que les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis, ce qui peut fausser le panorama général. De plus, l’influence de l’explosion des prix et celle des hausses de taxes se retrouve souvent au cœur des motivations de ces évaluations.
Pour apprécier l’objectivité des commentaires, il est judicieux de multiplier les sources et de consulter différentes plateformes. Prendre du recul face à l’abondance d’avis négatifs aidera à éviter une vision tronquée. Élargir son analyse permet de tenir compte aussi bien de la diversité des expériences individuelles que du contexte économique affectant le secteur énergétique.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en novembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Déposer un avis sur elmy
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client d'elmy ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de elmy auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, elmy compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec elmy
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
elmy vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 2022, elmy est un acteur émergent sur le marché français de l'énergie, axé sur la transparence et l'écologie. Portée par l’ancien créateur de Planète OUI, la société s’inscrit dans une dynamique de promotion active des énergies renouvelables et affiche une identité singulière : offrir à chaque foyer une électricité réellement verte, produite localement.
Ce fournisseur indépendant, dont le siège est à Lyon, appartient à elmy Groupe. Cette organisation n’est ni une filiale de grands groupes industriels, ni cotée en bourse, illustrant ainsi sa volonté de rester maître de ses choix stratégiques et de garantir une certaine proximité avec ses clients. L’entreprise compte environ 150 collaborateurs et dispose d’équipes expertes localisées en France, notamment à Lyon et Lille.
Ce qui distingue elmy, c’est son engagement de producteur-fournisseur : la société participe concrètement au financement et au développement de nouveaux sites de production d'électricité verte en France. C’est ainsi qu’une partie significative (35 %) des règlements des clients finance directement la croissance de la production d’énergies renouvelables nationales.
À l'échelle nationale, elmy se positionne en expert du secteur avec une équipe de spécialistes de l’énergie, tous recrutés en contrat permanent (CDI), assurant un service client basé localement. Les consommateurs peuvent joindre facilement le service client par téléphone au 09 80 80 20 31, ou par email selon leur statut (client ou non encore abonné), la communication par email étant privilégiée pour plus d’efficacité et un impact environnemental réduit.
La reconnaissance d’elmy se traduit aussi par des distinctions notables : le fournisseur détient le label VertVolt “engagé”, gage d’une vraie électricité verte. Par ailleurs, il a obtenu la première place du classement Moralscore dans sa catégorie, « électricité », avec une note de 79/100 sur des critères rigoureux incluant l’engagement environnemental, l’innovation et la compétitivité.
En 2024, le mix énergétique d’elmy provient principalement de sources renouvelables, avec une majorité d’éolien et de solaire, mais aussi de la biomasse et de l’hydroélectricité. Cette diversification garantit une stabilité d’approvisionnement et témoigne de l’ancrage local et responsable voulu par la marque.
Avec une identité affirmée et indépendante, elmy s’adresse à toutes celles et ceux qui souhaitent contribuer à la transition énergétique nationale. Grâce à son expertise intégrée et à ses valeurs, ce fournisseur propose un nouveau regard sur l'électricité renouvelable en France, à la fois au service des particuliers, des entreprises et des collectivités.
Avantages et inconvénients à souscrire chez elmy
Les avis positifs
Elmy se distingue par son engagement en faveur de l’énergie 100 % renouvelable et locale. Son approvisionnement repose principalement sur l’éolien et le solaire, avec des contrats directs auprès de producteurs français. Cette approche garantit une traçabilité de l’électricité et une contribution concrète au développement des énergies vertes en France. L’offre, certifiée VertVolt « engagé », offre une transparence sur la provenance de l’électricité et participe activement à la transition énergétique nationale.
Proposant un service client basé exclusivement en France et réputé pour sa qualité, Elmy offre un accompagnement personnalisé à ses clients particuliers, entreprises et collectivités. L’entreprise va au-delà de la simple fourniture en consacrant 35 % des factures à financer de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable. Elle se démarque aussi par une politique tarifaire compétitive, proposant une électricité verte à prix fixes, souvent inférieurs au tarif réglementé.
Les avis négatifs
Malgré des engagements environnementaux affirmés, elmy présente quelques inconvénients notables. D’une part, ses tarifs ne figurent pas parmi les plus compétitifs du marché, notamment pour les anciens clients issus du rachat de Cdiscount Energie, qui déplorent des hausses de prix marquées et une gestion complexe lors des changements de grille tarifaire. Cette évolution tarifaire inégale suscite des interrogations sur la stabilité à long terme des offres proposées, particulièrement dans un contexte de forte volatilité des prix de l’énergie.
Par ailleurs, elmy fait face à des retours clients parfois contrastés, en particulier concernant la réactivité de son service client. Plusieurs usagers rapportent des difficultés à obtenir rapidement des réponses précises, notamment pour le traitement des réclamations ou des opérations administratives telles que la prise en compte du chèque énergie. Cette situation peut générer une insatisfaction pour les clients en attente de solutions efficaces et transparentes, surtout lors de problématiques urgentes.
elmy est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, elmy ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de elmy à date ?
L’offre d’électricité de elmy la moins chère est Fixe 100% Verte et Française
L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose une électricité verte premium avec un prix fixe deux ans. En option base 6 kVA, l’abonnement annuel est à 202,80 € et le kWh à 0,1906 €, soit un abonnement plus cher mais un kWh -5 % sous le tarif réglementé. L’offre est 30ème sur 60 en prix et 7ème en qualité selon Selectra. Les avis clients sont globalement positifs.
L'offre elmy Fixe 100% Verte et Française est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable d'origine française, issue principalement de l’éolien, du solaire, de la biomasse et de l’hydroélectricité. Cette énergie est certifiée par des garanties d’origine. L’offre bénéficie en plus du label VertVolt avec le niveau "Choix Engagé", ce qui garantit son engagement dans le développement des énergies renouvelables en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Fixe 100% Verte et Française
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de elmy avec le meilleur rapport qualité-prix est Fixe 100% Verte et Française
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par elmy, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La seule offre d'électricité commercialisée actuellement par elmy est aussi l'offre Fixe 100% Verte et Française qui atteint un Selectra Score de B.
Affichant un Selectra Score de B, l’offre elmy Fixe 100% Verte et Française séduit par son engagement environnemental fort, certifié label VertVolt Engagé, et la garantie d’une électricité 100 % renouvelable d’origine française. Avec ses prix du kWh HT environ 3 % moins chers que le tarif réglementé et fixes pendant deux ans, elle constitue une option sûre et appréciée des foyers à forte consommation.
Ce positionnement s’accompagne toutefois d’un abonnement plus onéreux, surtout pour les petits consommateurs. La compétitivité tarifaire demeure modérée malgré la qualité de l’énergie offerte ; l’offre se destine donc prioritairement à ceux qui valorisent une électricité premium et souhaitent soutenir activement les producteurs locaux, tout en recherchant la stabilité des prix sur le moyen terme.
Fixe 100% Verte et Française
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par elmy
Elmy s’est illustré par plusieurs distinctions qui saluent son engagement en faveur de l’énergie renouvelable et de la responsabilité sociétale. On relève notamment :
- Label VertVolt « engagé » attribué en 2024, garantissant une électricité 100% verte et une implication directe dans les nouvelles productions françaises.
- 1re place au classement Moralscore dans la catégorie électricité en 2024, avec une note de 79/100, devant 25 autres fournisseurs.
Le label VertVolt distingue Elmy pour la qualité et la traçabilité de son approvisionnement en électricité verte, tandis que le score Moralscore récompense son sérieux écologique et sa transparence. La combinaison de ces distinctions renforce la crédibilité d’Elmy auprès des particuliers, entreprises et collectivités recherchant un acteur de confiance sur le marché de l’énergie durable.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,82/5 sur 5339 avis
4,8/5 sur 5202 avis
4,79/5 sur 29007 avis
4,58/5 sur 3071 avis
4,54/5 sur 4585 avis
4,53/5 sur 38276 avis
4,51/5 sur 13213 avis
4,47/5 sur 7611 avis
4,46/5 sur 11491 avis
4,42/5 sur 7617 avis
4,34/5 sur 223974 avis
4,31/5 sur 20107 avis
4,22/5 sur 1670 avis
4,11/5 sur 4879 avis
3,57/5 sur 3187 avis
3,31/5 sur 2264 avis
Vos démarches auprès de elmy : suivez le guide !
Souscrire chez elmy en ligne / téléphone
Contacts et téléphone elmy
Résilier mon contrat elmy
Heures creuses elmy
elmy ou EDF ? Comparatif 2025
elmy ou Engie ? Comparatif 2025
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.
Voir plus Voir moins