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Elmy : avis des clients 2025
1,9
/5
Note moyenne basée sur
57 avis Selectra
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Derniers avis de clients d'Elmy
En juin 2025, Elmy est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4,37 / 5. Sur la plateforme Selectra, Elmy obtient 1,9 / 5, note obtenue à partir de 57 opinions de clients.
Les avis sur le fournisseur Elmy
Seulement clients vérifiés
sur 57 avis publiés
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Les fournisseurs les mieux notés en juin 2025
Avec une note de 1,9/5, Elmy se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Enercoop, OHM Énergie, et La Bellenergie.
Enercoop
OHM Énergie
La Bellenergie
Notes obtenues par Elmy sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Elmy affiche une note globale très favorable auprès des consommateurs, selon les retours recueillis sur plusieurs plateformes d’avis spécialisées.
En 2024, la moyenne globale des avis clients pour Elmy s’établit à 4,37/5, sur un total de 1 139 évaluations. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une note élevée de 4,5/5, après avoir récolté 1 082 avis. Sur Selectra, la note attribuée à Elmy est de 1,9/5, pour 57 avis enregistrés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.5/5 | 1082 |
| Selectra | 1.9/5 | 57 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis concernant Elmy sont-ils fiables ?
Les retours des clients sur Elmy, bien qu’utiles, doivent être interprétés avec discernement. Il est fréquent que les clients mécontents soient plus enclins à déposer un avis, ce qui peut accentuer la perception négative du fournisseur. Récemment, beaucoup de commentaires font référence à l’explosion des prix, un phénomène qui touche l’ensemble du secteur et ne relève pas uniquement de la gestion d’Elmy.
Par ailleurs, la hausse des taxes décidée par l’Exécutif s’ajoute aux motifs de frustration exprimés dans certains témoignages. Pour obtenir une vision globale de la fiabilité d’Elmy, il est vivement conseillé de confronter les avis en ligne à d'autres sources et de ne pas se fier à une seule plateforme. Cela permet d’éviter une analyse superficielle et de mieux apprécier le contexte économique du secteur.
Points positifs et négatifs concernant Elmy
Les points positifs
Elmy se distingue par son engagement net en faveur de l’électricité renouvelable. Avec un mix énergétique composé majoritairement d’éolien, de solaire et de biomasse, l’entreprise propose une énergie garantie 100 % verte et issue du territoire français. Son électricité est certifiée par le label VertVolt au niveau “engagé”, une reconnaissance d’excellence qui atteste la provenance directe et la traçabilité de l’énergie fournie à ses clients.
Un autre atout majeur d’Elmy réside dans sa démarche active de soutien à la production locale : plus d’un tiers de la facture des abonnés contribue au développement de nouveaux sites renouvelables. Elmy s’appuie par ailleurs sur une équipe experte et une organisation humaine, avec un service client entièrement internalisé en France. Ce positionnement lui permet de figurer en tête de classements indépendants sur la responsabilité et l’éthique.
Les points négatifs
Elmy rencontre des difficultés notables en matière de gestion de la relation client. Plusieurs témoignages évoquent des expériences décevantes avec le service client, notamment en ce qui concerne la prise en charge des réclamations, le suivi des dossiers et la communication lors de litiges ou de demandes spécifiques. Cette situation peut engendrer de la frustration pour les utilisateurs, en particulier lors du traitement de factures ou du changement d’offre.
Par ailleurs, la politique tarifaire d’Elmy suscite des interrogations chez certains consommateurs, notamment ceux ayant migré depuis Cdiscount Energie. Les écarts de prix appliqués aux anciens clients, ainsi que l’application de nouvelles grilles tarifaires uniquement sur demande, sont régulièrement mentionnés comme source d’incompréhension. Cette approche, perçue par certains comme un manque de transparence, peut altérer la confiance accordée à la marque.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos d'Elmy
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30.000 clients résidentiels. Cependant, Elmy compte moins de 30.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
À noter toutefois que parmi les 17 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 32 pour 100.000 clients.
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Quelle est la meilleure offre d'Elmy : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Elmy, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité d'Elmy
La meilleure offre d'électricité d'Elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française qui bénéficie d'un Selectra Score de B.
Fixe 100% Verte et Française
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
- Electricité à prix fixes 2 ans
Que vaut l'offre Fixe 100% Verte et Française d'Elmy ?
L'offre Fixe 100 % Verte et Française d'Elmy, qui affiche un Selectra Score de B, séduit par son électricité verte premium issue de producteurs français et labellisée VertVolt Engagé. Grâce à un prix du kWh bloqué sur deux ans, légèrement inférieur au tarif réglementé, cette offre garantit à la fois stabilité financière et participation directe au développement des énergies renouvelables. Un réel atout pour soutenir la filière verte nationale.
Il faut toutefois garder à l'esprit que le prix de l’abonnement reste plus élevé que la moyenne. Par ailleurs, même si la démarche environnementale est remarquable, le service client suscite certaines critiques, notamment de la part d’anciens clients repris lors de rachats. En résumé, ce contrat s’adresse avant tout aux foyers attachés à l’écologie souhaitant engager leur consommation dans la durée, tout en restant attentifs aux modalités de suivi client.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
Elmy commercialise-t-il des offres vertes ?
En juin 2025, le fournisseur Elmy commercialise 1 offre d'électricité verte :
En revanche, Elmy ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par Elmy
Elmy se distingue dans le secteur de l’électricité verte grâce à différentes distinctions obtenues pour la qualité de son engagement environnemental et la fiabilité de son offre. Parmi ses récompenses les plus marquantes, on retrouve :
- Le label VertVolt "engagé" en 2024, garantissant une électricité 100% renouvelable issue de producteurs français,
- La 1re place au classement Moralscore dans la catégorie "électricité" en 2024, assortie d’une note de 79/100,
- Un classement B au Selectra Score en 2024, soulignant la transparence et la compétitivité de son offre.
Grâce à la reconnaissance de ces distinctions, Elmy renforce sa réputation d’acteur indépendant et innovant sur le marché français. Son engagement est également reconnu par le respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour une transparence accrue, démontrant sa volonté de concilier performance, responsabilité et proximité avec ses clients.
Elmy
Elmy est évalué à 4,5/5 sur Trustpilot et à 1,9/5 sur la plateforme Selectra.
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