4,8/5 sur 6455 avis
Avis des clients elmy et de nos experts en février 2026
- Le fournisseur d'énergie elmy est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,22 sur 5. Cela le place à la 15ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Fixe 100% Verte et Française, qui occupe la 44ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de elmy
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Seulement clients vérifiés
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Notes obtenues par elmy sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Elmy affiche globalement des avis plutôt positifs sur les principales plateformes de consommateurs, bien que l’appréciation varie selon les sites, traduisant des expériences clients contrastées.
Au total, Elmy obtient une note moyenne de 4,22/5 sur un ensemble de 1 922 avis. Sur Trustpilot, la société recueille une note appréciable de 4,4/5 basée sur 1 332 retours. Sur Google Reviews, la note s’élève à 4/5 pour 532 avis. En revanche, sur Selectra, la moyenne est de 2/5 avec 58 votes comptabilisés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 04/02/26 |
4,4/5 | 1332 |
Mis à jour le 04/02/26 |
2/5 | 58 |
Mis à jour le 23/12/25 |
4/5 | 532 |
Les avis concernant elmy sont-ils fiables ?
Les témoignages des clients d’Elmy, publiés sur les plateformes d’avis, offrent un retour précieux sur la qualité du service. Cependant, il faut garder à l’esprit que les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis, ce qui peut accentuer la perception négative. Cette tendance est renforcée par l’explosion des prix survenue entre 2021 et 2023, ainsi que par la hausse des taxes appliquées par l’État.
Avant de se forger une opinion sur Elmy, il demeure recommandé de recouper plusieurs sources d’avis. Les commentaires en ligne, bien qu’utiles, ne reflètent pas la totalité des expériences vécues. Pour obtenir une opinion équilibrée, il est judicieux de considérer la diversité des retours ainsi que le contexte économique, qui influence inévitablement l’ensemble des acteurs du secteur énergétique.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en février 2026
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de elmy auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, elmy compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec elmy
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
elmy vu et analysé par nos experts JeChange
elmy est un acteur français spécialisé dans la fourniture d’électricité verte, qui se distingue par une ambition claire : proposer une énergie renouvelable, locale et engagée. Fondée à Lyon et toujours indépendante, cette PME regroupe environ 170 experts en énergie. L’histoire d’elmy commence en 2022, portée par le fondateur de Planète OUI, mais la société s’appuie déjà sur un solide savoir-faire dans le secteur de l'énergie renouvelable.
En tant que fournisseur et aussi producteur d’électricité, elmy mise sur le développement de sites de production en France, qu’elle finance en partie grâce à la contribution directe de ses clients. Ce fonctionnement unique permet à elmy de s’impliquer activement dans l’essor de l’éolien, du solaire, de la biomasse et de l’hydroélectricité, renforçant ainsi son ancrage dans la transition énergétique locale.
L’entreprise détient le label VertVolt “engagé”, référence majeure qui certifie l’origine renouvelable de son électricité. Ce label atteste que l’approvisionnement d’elmy s’effectue par des contrats directs auprès de producteurs de confiance, une spécificité valorisante pour ceux qui recherchent un réel impact environnemental dans leur choix d’énergie.
elmy appartient au groupe éponyme et n’a aucune participation de l’État ou d’actionnaires cotés en bourse. Sa structure reste à taille humaine, avec un siège social établi à Lyon et un service client composé exclusivement de collaborateurs en CDI, basés à Lyon et Lille. Cette indépendance garantit une gestion souple et réactive, centrée sur l’expertise métier.
Le mix énergétique d’elmy, en 2024, constitue un véritable marqueur de son engagement : 67 % issu de l’éolien, 24 % du photovoltaïque, 6 % de la biomasse et 3 % de l’hydroélectricité. L’enracinement territorial de ces sources souligne la volonté d’elmy de soutenir l’économie locale tout en limitant l’empreinte carbone de la fourniture énergétique.
elmy reçoit également une reconnaissance particulière de la part de Moralscore, ayant obtenu la première place dans la catégorie “électricité”, sur la base de critères variés tels que l’innovation, la performance environnementale ou le sérieux du service. Cette distinction illustre l’engagement quotidien d’elmy à porter une vision responsable et éthique de l’énergie.
L’entreprise privilégie la proximité et la simplicité, en invitant ses abonnés à privilégier les échanges par email pour limiter l’impact environnemental. Pour tout besoin, il est possible de joindre le service client au 09 80 80 20 31 ou d’adresser un courrier au siège : 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon. elmy se veut accessible et attentive à ses usagers.
Infos / Souscription Elmy
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Avantages et inconvénients à souscrire chez elmy
Les avis positifs
elmy se distingue par son engagement fort en faveur de la transition énergétique. Le fournisseur propose une électricité 100 % renouvelable, issue majoritairement de l’éolien et du solaire, et dispose du label VertVolt "engagé", garantissant une origine parfaitement traçable. En tant que producteur-partenaire, elmy investit directement dans de nouveaux sites de production en France. Ce modèle permet à ses clients de soutenir le financement de l’énergie verte nationale tout en bénéficiant d’une offre transparente et certifiée.
Un autre atout d’elmy réside dans sa dimension locale et éthique. C’est une PME française indépendante, dotée d’un service client internalisé et situé en France, garantissant réactivité et expertise. Sa note élevée sur Moralscore met en avant son sérieux sur des critères comme l’innovation et l’engagement environnemental. Enfin, elmy propose aussi une offre de biogaz, permettant aux clients de diversifier leur consommation énergétique tout en privilégiant une production respectueuse de l’environnement.
Les avis négatifs
Elmy, en dépit de son engagement en faveur de l’énergie verte, rencontre plusieurs critiques récurrentes concernant la gestion de la relation client. Certains abonnés signalent des difficultés pour obtenir des réponses rapides et précises, en particulier lors des demandes liées à la facturation ou au traitement du chèque énergie. Cette attente prolongée peut occasionner une frustration chez les utilisateurs ayant besoin d’un accompagnement réactif dans le suivi de leurs dossiers.
Par ailleurs, la politique tarifaire d’Elmy attire ponctuellement des avis mitigés. Si le fournisseur s’aligne parfois sur les tarifs réglementés, certains anciens clients ont subi d’importantes hausses de prix non répercutées automatiquement à la baisse, obligeant une démarche volontaire pour accéder à des offres plus compétitives. Cette gestion ne favorise pas toujours la fidélisation et peut être perçue comme un manque d’équité tarifaire.
elmy est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, elmy ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de elmy à date ?
L’offre d’électricité de elmy la moins chère est Fixe 100% Verte et Française
L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose une électricité verte premium à prix fixes pendant 2 ans. En option Base 6 kVA, l’abonnement annuel est de 202,80 € et chaque kWh coûte 0,1906 €. Elle se situe 38e sur 62 en termes de prix, mais 13e en qualité selon Selectra. Cette offre est à prix fixes. Les clients lui attribuent une note de 4,2/5.
L'offre elmy Fixe 100% Verte et Française est une offre verte. Il s'agit d'une électricité 100% d'origine renouvelable, produite exclusivement en France (éolien, solaire, hydraulique, biomasse) et certifiée par des garanties d'origine. Cette offre est également labellisée VertVolt, niveau engagé par l'ADEME, ce qui assure un engagement réel dans le soutien aux énergies renouvelables françaises.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Fixe 100% Verte et Française
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de elmy avec le meilleur rapport qualité-prix est Fixe 100% Verte et Française
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par elmy, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La seule offre d'électricité commercialisée actuellement par elmy est aussi l'offre Fixe 100% Verte et Française qui atteint un Selectra Score de C.
Avec un Selectra Score de B, l’offre elmy Fixe 100% Verte et Française séduit par son engagement fort en faveur de l’environnement grâce à son électricité certifiée VertVolt Engagé. Son tarif du kWh fixe sur deux ans, environ 2 % moins cher que le tarif réglementé, la rend particulièrement intéressante pour les foyers à forte consommation. De plus, 35 % des paiements financent directement le développement de sites de production renouvelable français.
On notera toutefois que le coût de l’abonnement reste plus élevé pour les faibles puissances, ce qui limite l’intérêt de l’offre pour les petits logements ou appartements. Bien qu’elle ne soit pas la moins chère du marché, elmy propose une alternative fiable et engagée à ceux qui souhaitent soutenir la transition énergétique, sans subir la volatilité tarifaire à court terme.
Fixe 100% Verte et Française
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par elmy
Elmy s’est distingué au sein du secteur de l’énergie verte grâce à deux récompenses majeures. Le fournisseur s’est vu attribuer le label VertVolt « engagé » pour son engagement en faveur d’une électricité 100% renouvelable, ainsi que la première place au classement Moralscore « électricité » en 2024, obtenant une note de 79/100 sur 26 fournisseurs évalués en France.
Voici la liste des distinctions récentes obtenues :
- Label VertVolt « engagé » – attribué par l’ADEME
- 1ère place au classement Moralscore dans la catégorie « électricité » (2024)
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,79/5 sur 3094 avis
4,79/5 sur 37273 avis
4,79/5 sur 7439 avis
4,57/5 sur 8716 avis
4,54/5 sur 43479 avis
4,54/5 sur 4629 avis
4,53/5 sur 3207 avis
4,5/5 sur 12075 avis
4,44/5 sur 12359 avis
4,43/5 sur 7793 avis
4,35/5 sur 1332 avis
4,35/5 sur 231297 avis
4,33/5 sur 24099 avis
4,16/5 sur 5134 avis
4,14/5 sur 2345 avis
3,82/5 sur 3609 avis
3,25/5 sur 2271 avis
Vos démarches auprès de elmy : suivez le guide !
Heures creuses elmy
elmy ou EDF ? Comparatif 2026
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Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.
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