4,81/5 sur 6713 avis
Avis des clients elmy et de nos experts en mars 2026
- Le fournisseur d'énergie elmy est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,29 sur 5. Cela le place à la 14ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Fixe 100% Verte et Française, qui occupe la 51ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de elmy
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Seulement clients vérifiés
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Notes obtenues par elmy sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Elmy se distingue par une réputation globalement favorable sur les principales plateformes d’avis en ligne, traduisant une majorité d’avis clients positifs malgré quelques réserves exprimées.
D’après la synthèse des évaluations, Elmy obtient une note globale de 4,29/5 basée sur 1 926 avis. Sur Trustpilot, la note s’élève à 4,5/5 pour 1 336 avis. Sur Google Reviews, le fournisseur enregistre 4/5 avec 532 avis. Enfin, la note attribuée sur Selectra s'établit à 2/5, sur la base de 58 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 04/03/26 |
4,5/5 | 1336 |
Mis à jour le 05/03/26 |
2/5 | 58 |
Mis à jour le 23/12/25 |
4/5 | 532 |
Les avis concernant elmy sont-ils fiables ?
Les retours publiés concernant Elmy sur les plateformes d’avis offrent une vision immédiate des ressentis de clients réels, mais ils comportent un risque de partialité. En effet, les clients déçus prennent plus facilement la parole, ce qui peut fausser l'équilibre général des commentaires. De plus, l’explosion des prix et les ajustements tarifaires récents expliquent la hausse des avis critiques, sans toujours mettre en cause la qualité intrinsèque d’Elmy.
Pour se forger une opinion juste sur Elmy, il est avisé de consulter plusieurs sources et de comparer différents types d’avis. Prendre du recul face aux commentaires permet notamment de relativiser l’impact ponctuel d’une hausse des taxes décidée par l’État ou d’une évolution du marché. En confrontant divers points de vue, on accède à une appréciation plus équilibrée des services d’Elmy.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de elmy auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, elmy compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec elmy
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
elmy vu et analysé par nos experts JeChange
elmy est un fournisseur et producteur d’électricité 100% verte, lancé en juin 2022. Fondée à Lyon, l’entreprise propose une électricité issue uniquement de sources renouvelables aux particuliers, entreprises et collectivités françaises. Elle s’appuie sur l’expertise d’une équipe de 170 spécialistes et se distingue par son indépendance : elmy appartient à elmy Groupe, sans actionnariat d’état ou introduction en bourse.
L’histoire d’elmy prend racine dans l’engagement environnemental de ses fondateurs. Albert Codinach-Martin, créateur de Planète OUI, a fondé elmy après avoir accompagné la transition énergétique de milliers de clients en France. Avec une volonté affirmée de promouvoir une énergie vraiment verte et locale, elmy s’est imposée comme une PME indépendante, portée par des valeurs humaines et écologiques fortes.
elmy se distingue par son implication dans le développement de nouvelles infrastructures renouvelables sur le territoire national. L’entreprise finance et accompagne la création de sites de production tels que des parcs éoliens ou des installations photovoltaïques. En 2024, son approvisionnement électrique provenait à 67% de l’éolien, 24% du solaire, 6% de la biomasse et 3% de l’hydroélectricité.
Le fournisseur dispose d'un siège social en plein cœur de Lyon, au 23 boulevard Jules Favre. Son service client, disponible au 09 80 80 20 31, est basé en France et composé exclusivement de salariés en CDI répartis entre Lyon et Lille. La communication par email est privilégiée, pour joindre elmy à l’adresse [email protected].
L’offre d’électricité d’elmy a obtenu le label “VertVolt – engagé”, garantissant une électricité d’origine 100% renouvelable et une traçabilité élevée des approvisionnements. Par ailleurs, 35% du montant payé par les clients sert directement à développer de nouvelles infrastructures renouvelables françaises.
elmy se positionne également en tant qu’acteur reconnu dans le secteur de l’énergie responsable. L’entreprise a été classée numéro 1 dans la catégorie “électricité” du classement Moralscore grâce à son engagement, sa transparence et l’innovation portée dans ses services. Moralscore prend en compte 264 critères, dont le respect de l'environnement, l'équité sociale et la compétitivité.
Infos / Souscription Elmy
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Avantages et inconvénients à souscrire chez elmy
Les avis positifs
elmy se démarque par son engagement fort en faveur de l’électricité verte et locale. Avec un approvisionnement issu à 100 % de sources renouvelables françaises – principalement de l’éolien et du solaire – le fournisseur va au-delà des garanties d’origine classiques. Le label VertVolt « engagé » atteste que l’électricité fournie est authentiquement issue d’installations françaises, dont elmy finance lui-même le développement, ce qui favorise la transition énergétique sur le territoire.
En plus de ses offres certifiées, elmy propose une approche transparente et éthique dans sa relation client. PME indépendante basée à Lyon et Lille, l’entreprise se distingue par un service client 100 % en CDI, une politique tarifaire claire et un impact environnemental mesurable : 35 % des factures contribuent au développement de nouveaux sites de production renouvelable. Cette stratégie lui vaut une très bonne position sur les classements d’engagements responsables.
Les avis négatifs
Malgré ses engagements environnementaux, Elmy suscite des remarques concernant la stabilité et la transparence de ses tarifs. Plusieurs clients, notamment d’anciens abonnés issus du rachat de contrats Cdiscount Énergie, ont observé des hausses tarifaires importantes, parfois appliquées de manière différenciée selon la date de souscription. Ce manque d’alignement tarifaire peut engendrer un sentiment d’injustice et de complexité, surtout pour ceux qui désirent bénéficier automatiquement des meilleures offres disponibles.
Le service client d’Elmy n’échappe pas non plus à certaines critiques. Des consommateurs évoquent des difficultés à obtenir des réponses rapides et adaptées, en particulier lors de litiges liés à la facturation ou au traitement des chèques énergie. Si la communication privilégie le mail par souci écologique, cette approche peut parfois rallonger les délais de traitement et frustrer les usagers en attente de solutions immédiates pour des problèmes urgents.
elmy est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, elmy ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Alpiq. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de elmy à date ?
L’offre d’électricité de elmy la moins chère est Fixe 100% Verte et Française
L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose une électricité verte premium à prix fixes pendant 2 ans. En option Base 6 kVA, l’abonnement annuel est de 202,80 € et chaque kWh coûte 0,1906 €. Elle se situe 38e sur 62 en termes de prix, mais 13e en qualité selon Selectra. Cette offre est à prix fixes. Les clients lui attribuent une note de 4,2/5.
L'offre elmy Fixe 100% Verte et Française est une offre verte d'électricité, 100% renouvelable et d'origine française. L'électricité est certifiée par des garanties d'origine et bénéficie du label VertVolt au niveau "choix Engagé", ce qui signifie que cette offre contribue activement au développement de nouvelles installations renouvelables en France. Toute l'électricité fournie est issue d'énergies renouvelables (éolien, solaire, biomasse, hydroélectricité) produites sur le territoire français.
Cette offre est qualifiée de "verte premium" : elle assure que 100% de l’électricité consommée est d’origine renouvelable, certifiée par des garanties d’origine, et qu'une part importante des factures sert à financer directement les producteurs français d’énergie verte.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Fixe 100% Verte et Française
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de elmy avec le meilleur rapport qualité-prix est Fixe 100% Verte et Française
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par elmy, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La seule offre d'électricité commercialisée actuellement par elmy est aussi l'offre Fixe 100% Verte et Française qui atteint un Selectra Score de C.
L’offre elmy Fixe 100% Verte et Française séduit par son électricité d’origine locale, certifiée VertVolt Engagé, ainsi que par son Selectra Score de C. Cet abonnement propose un prix du kWh légèrement inférieur au tarif réglementé, et sa formule à prix fixe pendant deux ans assure une stabilité appréciée dans un contexte de fluctuation des marchés. L’engagement d’elmy auprès de producteurs français renforce sa crédibilité environnementale.
Le principal bémol de cette offre réside dans un abonnement un peu plus cher que la moyenne, ce qui peut la rendre moins intéressante d’un point de vue strictement économique. Malgré cela, elle reste une option recommandable pour ceux qui souhaitent soutenir activement l’électricité verte premium, tout en bénéficiant d’une tarification stable, même si d’autres offres concurrentes restent plus attractives en termes de coût global.
Fixe 100% Verte et Française
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par elmy
Au fil de son développement, elmy a su se distinguer grâce à un engagement fort pour l’énergie renouvelable et locale. Plusieurs distinctions témoignent de ses efforts et de la qualité de ses offres. Parmi elles, on compte notamment le label VertVolt – niveau engagé, attestant que l’électricité fournie est 100 % verte et tracée depuis des sites français. Ce label exige un haut niveau d’exigence environnementale, renforçant la crédibilité du fournisseur.
En parallèle, elmy obtient de très bons résultats sur des classements axés sur l’éthique et la transparence. L’entreprise a ainsi décroché la première place du classement Moralscore dans la catégorie « électricité » en 2024, avec un score de 79/100.
- Label VertVolt – niveau engagé (2024)
- 1re place Moralscore, catégorie « électricité » (2024)
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4,79/5 sur 3094 avis
4,79/5 sur 39282 avis
4,79/5 sur 7862 avis
4,6/5 sur 3261 avis
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4,54/5 sur 4663 avis
4,48/5 sur 1445 avis
4,44/5 sur 45663 avis
4,38/5 sur 24911 avis
4,37/5 sur 12587 avis
4,35/5 sur 233348 avis
4,34/5 sur 12152 avis
4,2/5 sur 5195 avis
4,14/5 sur 2433 avis
3,84/5 sur 3753 avis
3,72/5 sur 1012 avis
3,12/5 sur 1854 avis
Vos démarches auprès de elmy : suivez le guide !
Heures creuses elmy
elmy ou EDF ? Comparatif 2026
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Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.
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