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Avis des clients elmy et de nos experts en mars 2026
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- Le fournisseur d'énergie elmy est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,21 sur 5. Cela le place à la 15ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Fixe 100% Verte et Française, qui occupe la 68ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de elmy
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sur 58 avis publiés
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Notes obtenues par elmy sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Elmy présente une appréciation globalement favorable de la part des consommateurs, avec des avis majoritairement positifs sur les principales plateformes d’évaluation en ligne.
La note moyenne générale d’Elmy atteint 4,21/5, calculée sur un total de 1 933 avis recensés. Sur Trustpilot, Elmy obtient 4,4/5 d’après 1 337 avis. Du côté de Google Reviews, la note s’établit à 4/5 pour 538 contributions. Sur Selectra, la plateforme affiche une note de 1,93/5 sur un ensemble de 58 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/03/26 |
4,4/5 | 1337 |
Mis à jour le 18/03/26 |
1,93/5 | 58 |
Mis à jour le 23/12/25 |
4/5 | 532 |
Les avis concernant elmy sont-ils fiables ?
Les témoignages publiés à propos de Elmy peuvent être considérés comme un reflet authentique des parcours clients, tout en comportant un biais attribuable aux mécontents qui laissent plus volontiers leur avis. Il convient de noter que l’explosion des prix sur les marchés de gros a obligé Elmy à revoir ses tarifs, alimentant un certain mécontentement sans que cela ne soit nécessairement lié à la qualité du service.
Par ailleurs, l’application des hausses de taxes décidées par l’exécutif alimente une nouvelle vague de commentaires critiques. Pour se faire une opinion juste et éclairée sur Elmy, il s’avère fondamental de consulter différentes plateformes d’avis et de confronter ces données avec d’autres sources afin d’éviter toute perception partielle ou exagérée.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de elmy auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, elmy compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec elmy
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
elmy vu et analysé par nos experts JeChange
elmy est une entreprise française indépendante spécialisée dans la fourniture d’électricité 100% verte. Fondée en juin 2022, elle tire ses origines de l’expérience de son fondateur, également créateur de Planète OUI. Dès ses débuts, elmy s’est donné pour mission de proposer une électricité respectueuse de l’environnement tout en œuvrant activement à la transition énergétique sur le territoire national.
Établie à Lyon, la société rassemble aujourd’hui près de 170 experts de l’énergie, principalement répartis entre Lyon et Lille. Cette équipe engagée accompagne aussi bien les particuliers que les entreprises ou collectivités, dans une démarche transparente et responsable, où l’ancrage local occupe une place centrale.
elmy se distingue par sa double casquette : fournisseur et producteur d’électricité renouvelable. Au-delà de la simple revente, l’entreprise s’investit dans le financement et le développement de nouveaux sites de production en France. Cela lui permet d’assurer à ses clients une origine certifiée et une traçabilité précise de l’électricité fournie.
L’identité d’elmy s’incarne notamment à travers ses engagements concrets :
- Production et approvisionnement issus à 100% de sources renouvelables françaises, dont l’éolien (67%), le solaire photovoltaïque (24%), la biomasse (6%) et l’hydroélectricité (3%) en 2024.
- Obtention du label « VertVolt – niveau engagé », attestant d’un haut niveau de respect de l’environnement.
Par ses choix, elmy consacre une partie significative de la facture de ses clients – 35% – au développement direct de nouveaux sites d’énergies renouvelables. Cette approche fait d’elmy un acteur impliqué dans l’accélération de la transition énergétique en France, au-delà des simples obligations réglementaires.
elmy fait partie intégrante du groupe Elmy, demeure une PME indépendante, non cotée en bourse, et n’appartient ni à l’État ni à un grand groupe industriel. Elle revendique son modèle fondé sur l’expertise locale, la proximité́ avec les producteurs d’énergie, et la priorité accordée à la qualité du service client.
Le service d’assistance elmy est basé en France, avec une équipe entièrement salariée en CDI. La majorité des échanges privilégie l’email pour allier simplicité et démarche écoresponsable. L’équipe est joignable du lundi au vendredi au 09 80 80 20 31 et garantit une réponse sous une semaine en moyenne.
elmy affiche un engagement fort pour la transparence : la société respecte les 13 bonnes pratiques fixées par la Commission de Régulation de l’Énergie et obtient d’excellentes positions dans des classements éthiques, à l’image de sa 1ère place Moralscore dans la catégorie « électricité ». Ce positionnement conforte sa réputation d’acteur engagé, innovant et proche de ses clients particuliers.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez elmy
Les avis positifs
Elmy se distingue comme un fournisseur d’énergie axé sur l’électricité 100 % verte et d’origine française. L’entreprise, indépendante et basée à Lyon, s’approvisionne directement auprès de producteurs locaux et détient le label VertVolt “engagé”, gage d’une démarche particulièrement exigeante en matière de traçabilité et d’impact environnemental. Près de 35 % des factures client servent à financer directement de nouveaux projets d’énergies renouvelables, ce qui confère à Elmy un rôle actif dans la dynamisation de la transition énergétique en France.
L’offre d’Elmy séduit également par son caractère éthique et transparent. L’entreprise affiche une note élevée au classement Moralscore, illustrant un engagement fort sur des critères environnementaux et sociaux. Son service client, localisé à Lyon et Lille, est composé exclusivement de collaborateurs en CDI et privilégie une communication écoresponsable. Enfin, Elmy propose à ses abonnés la possibilité d’accéder à une offre de biogaz, enrichissant ainsi son panel de services et renforçant son positionnement responsable.
Les avis négatifs
Le principal reproche adressé à Elmy concerne ses tarifs relativement élevés par rapport aux offres les plus compétitives du marché. Même si la fourniture d’électricité verte a un coût, la différence peut représenter un frein pour les ménages sensibles au critère du prix. Certains clients regrettent également la fréquence des réajustements tarifaires, qui a pu générer de l’insatisfaction, notamment lors du passage de contrats rachetés auprès d’autres fournisseurs.
Du côté de l’expérience client, Elmy doit encore progresser sur la réactivité de son service après-vente, notamment lors du traitement des réclamations ou des régularisations. Certains consommateurs rapportent des difficultés pour obtenir une réponse rapide ou efficace, en particulier sur la gestion du chèque énergie ou le suivi de facturation. Enfin, le choix de privilégier le contact par e-mail, bien que cohérent avec son engagement écologique, ne convient pas forcément à tous les profils d’utilisateurs.
elmy est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, elmy ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Alpiq. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de elmy à date ?
L’offre d’électricité de elmy la moins chère est Fixe 100% Verte et Française
L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose une électricité verte premium à prix fixe sur 2 ans. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 186,48 €/an et le kWh 0,2222 €. En HPHC 6 kVA : 176,16 €/an, heures pleines 0,237 €/kWh, heures creuses 0,1796 €/kWh. Selon Selectra, elle se classe 67ème sur 76 pour le prix et 59ème pour la qualité. Les clients donnent des avis très partagés.
L'offre elmy Fixe 100% Verte et Française est une offre verte. Elle propose une électricité 100% renouvelable d'origine française, provenant principalement de l'éolien, du solaire, de la biomasse et de l'hydroélectricité, et elle est certifiée par des garanties d'origine. L'électricité est labellisée VertVolt (choix Engagé) par l'ADEME, assurant ainsi un engagement concret pour le développement des énergies renouvelables en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Fixe 100% Verte et Française
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de elmy avec le meilleur rapport qualité-prix est Fixe 100% Verte et Française
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par elmy, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La seule offre d'électricité commercialisée actuellement par elmy est aussi l'offre Fixe 100% Verte et Française qui atteint un Selectra Score de E.
L’offre « Fixe 100% Verte et Française » d’elmy mise sur un engagement écologique fort : une électricité 100 % verte, d’origine française, labellisée VertVolt Engagé par l’ADEME. Le prix du kWh est fixe sur 2 ans, ce qui offre une certaine prévisibilité. Cependant, le Selectra Score de E traduit une position défavorable dans le classement, notamment du fait de tarifs supérieurs au tarif réglementé et à la concurrence.
Ce choix séduira principalement les consommateurs qui attachent une grande importance à l’origine, la transparence et la labellisation verte de leur énergie. En revanche, le tarif élevé (+12 % par rapport au TRV) et la note faible sur l’aspect qualité des offres incitent à réfléchir. L’offre ne sera pertinente que pour ceux qui priorisent un engagement environnemental premium plutôt que des économies substantielles.
Fixe 100% Verte et Française
- Verte Premium : VertVolt engagé
Liste des distinctions remportées par elmy
elmy s’est vu décerner plusieurs distinctions notables, qui confirment la qualité de ses engagements dans la transition énergétique. Parmi les récompenses majeures obtenues, on retrouve :
- Label VertVolt niveau engagé en 2024, délivré pour son approvisionnement en électricité renouvelable directement auprès de producteurs français.
- 1ère place du classement Moralscore catégorie électricité en 2024, avec une note de 79/100, venant récompenser son engagement environnemental et la transparence de ses pratiques.
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4,75/5 sur 3099 avis
4,55/5 sur 4954 avis
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4,51/5 sur 12283 avis
4,49/5 sur 12665 avis
4,41/5 sur 11746 avis
4,41/5 sur 1566 avis
4,38/5 sur 234207 avis
4,29/5 sur 25476 avis
4,25/5 sur 9620 avis
4,16/5 sur 5213 avis
4,13/5 sur 2488 avis
3,8/5 sur 3800 avis
3,73/5 sur 1034 avis
3,25/5 sur 2275 avis
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Heures creuses elmy
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Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.
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