4,87/5 sur 3038 avis
Avis des clients Papernest Énergie et de nos experts en novembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Papernest Énergie est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,69 sur 5. Cela le place à la 0ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 18 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est 100% Renouvelable, qui occupe la 76ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Papernest Énergie
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Papernest Énergie
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Notes obtenues par Papernest Énergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Papernest Énergie affiche une bonne appréciation globale de la part des consommateurs, les avis reflétant majoritairement une expérience client satisfaisante.
La note moyenne globale obtenue par Papernest Énergie s’élève à 4,69/5, recueillie à partir de 14 166 avis consommateurs. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient 4,7/5 sur un total de 14 123 avis. En revanche, la plateforme Selectra attribue une note de 2,6/5 basée sur 43 avis, ce qui témoigne d’opinions plus nuancées selon les sites spécialisés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 19/11/25 |
4,7/5 | 14123 |
Mis à jour le 20/11/25 |
2,6/5 | 43 |
Les avis concernant Papernest Énergie sont-ils fiables ?
Les retours publiés par les clients de Papernest Énergie donnent une vision authentique de leur expérience, tout en présentant un biais naturel. Il est fréquent que les utilisateurs insatisfaits se manifestent davantage, influençant l’image du fournisseur. L’envolée des prix sur le marché de l’énergie ainsi que la hausse des taxes décidées par l’État ont contribué à générer un volume important de commentaires négatifs.
Pour apprécier objectivement la fiabilité des avis concernant Papernest Énergie, il est indispensable d’élargir sa recherche à plusieurs sources. Se limiter à une unique plateforme revient à risquer une perception déséquilibrée, dominée par les critiques. Recouper différents témoignages et considérer le contexte économique et réglementaire actuel permet d’obtenir un avis global et nuancé sur le fournisseur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en novembre 2025
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Déposer un avis sur Papernest Énergie
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Papernest Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Papernest Énergie compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Papernest Énergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Papernest Énergie vu et analysé par nos experts JeChange
Papernest Énergie est un fournisseur d’électricité et de gaz pour les particuliers, d’origine française, basé à Paris. Créée en 2015, la société a d’abord bâti sa réputation en tant que courtier spécialisé, accompagnant les Français dans leurs démarches de changement de fournisseur d’énergie. Depuis 2022, Papernest Énergie a franchi un cap en devenant elle-même fournisseur, concevant et distribuant ses propres contrats d’énergie.
La transformation de Papernest Énergie, d’intermédiaire à fournisseur officiel, s’appuie sur une solide expertise acquise au fil de nombreuses années à suivre l’évolution du marché. En juillet 2024, la société élargit son activité en proposant aussi des offres dédiées aux entreprises. Aujourd’hui, Papernest Énergie accompagne plus de 30 000 clients particuliers à travers la France, gage de son ancrage et de sa progression continue.
Dirigée par Benoît Fabre, président de la structure Comparelec, Papernest Énergie a choisi de s’installer dans le 19e arrondissement de Paris, au 157 boulevard Macdonald. Cette localisation lui permet de rester proche de l’écosystème technologique et économique de la capitale, et de piloter efficacement le développement de ses activités à l’échelle nationale.
L’identité de Papernest Énergie se distingue par une approche centrée sur le service client et l’innovation digitale, héritage direct de ses expériences passées en courtage et gestion d’abonnements. La société n’appartient à aucun groupe public ou coté en bourse, conservant ainsi une gestion indépendante. Ce positionnement lui confère une forte réactivité et une vision singulière du marché de l’énergie.
En résumé, Papernest Énergie se distingue par :
- son histoire récente, marquée par une évolution dynamique;
- son indépendance vis-à-vis des grands groupes;
- un ancrage parisien et un développement d’envergure nationale.
Le fournisseur met à profit son expérience pour simplifier la vie des consommateurs et leur proposer une relation de proximité, depuis l’accompagnement lors du choix initial jusqu’à la gestion au quotidien.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Papernest Énergie
Les avis positifs
Papernest Énergie se distingue par une solide expérience dans le secteur de l’énergie. Ayant d’abord été courtier puis comparateur depuis 2015, l’entreprise a accompagné plus d’un million de Français dans la gestion de leurs contrats d’électricité et de gaz. Ce savoir-faire permet à Papernest Énergie de proposer une offre claire, adaptée aux besoins de différents profils d’usagers, à la fois particuliers et entreprises, tout en assurant une transition fluide vers son propre rôle de fournisseur.
L’offre de Papernest Énergie met en avant un engagement pour l’énergie verte, avec une électricité certifiée 100 % renouvelable reposant sur des garanties d’origine. Le service client bénéficie également d’une réputation positive, recueillant une note moyenne élevée sur certaines plateformes d’avis. Enfin, la gestion administrative entièrement en ligne simplifie les démarches, ce qui plaît aux consommateurs recherchant efficacité et accessibilité pour gérer facilement leur contrat.
Les avis négatifs
Du côté des inconvénients, Papernest Énergie présente des tarifs nettement supérieurs à la moyenne du marché, notamment sur son offre d’électricité 100 % renouvelable. Le prix au kilowattheure atteint un niveau qui dépasse de plus de 30 % celui du tarif réglementé. Cette différence se traduit par un coût annuel significativement plus élevé pour les foyers, rendant l’offre moins compétitive pour les consommateurs à la recherche d’économies substantielles.
L’entreprise est également critiquée pour son manque de transparence sur certains aspects. Papernest Énergie n’a pas adhéré aux « 13 bonnes pratiques » de la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui suscite des interrogations sur la clarté de ses communications et de ses offres. Ce choix peut décourager les clients exigeant une information complète pour comparer les fournisseurs sereinement et comprendre précisément leur contrat.
Papernest Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Papernest Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Papernest Énergie à date ?
L’offre d’électricité de Papernest Énergie la moins chère est 100% Renouvelable
L’offre Papernest Énergie 100% Renouvelable de Papernest Énergie propose une électricité verte, mais affiche un abonnement Base 6 kVA à 387,72 € par an et 0,2215 €/kWh, bien plus cher que le tarif réglementé (164,64 € et 0,2016 €/kWh). Elle se classe dernière sur 62 offres selon Selectra. Ses prix sont libres et évoluent selon le fournisseur. Les avis clients sont globalement très positifs.
L'offre Papernest Énergie 100% Renouvelable est une offre verte. Elle fournit une électricité 100% d'origine renouvelable, certifiée par le mécanisme des garanties d'origine. Selon les informations communiquées, il s'agit d'électricité verte standard. L'énergie injectée sur le réseau est équivalente à la consommation des clients de l'offre.
L'offre souligne également que l'électricité verte est d'origine française. Papernest Énergie s'engage donc à fournir une électricité renouvelable produite en France, mais il n'est pas précisé que l'offre est labellisée VertVolt.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre 100% Renouvelable
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Papernest Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est 100% Renouvelable
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Papernest Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La seule offre d'électricité commercialisée actuellement par Papernest Énergie est aussi l'offre 100% Renouvelable qui atteint un Selectra Score de E.
L’offre 100 % Renouvelable de Papernest Énergie bénéficie d’un Selectra Score de E, signalant une place faible sur le marché, avec un prix du kWh et un abonnement parmi les plus élevés en France. Malgré la garantie d’une électricité verte certifiée et d’une énergie injectée équivalente à votre consommation, le tarif appliqué reste peu attractif pour un foyer moyen, puisqu’il s’écarte de +34 % par rapport au tarif réglementé.
Le principal atout de cette offre réside dans son engagement pour l’électricité renouvelable française et l’expérience du fournisseur en tant qu’expert depuis 2015. Toutefois, ce positionnement « haut de gamme » se traduit par un coût annuel nettement supérieur à la moyenne, qui risque de ne séduire que les consommateurs plaçant la priorité sur l’écologie plutôt que sur l’économie. Pour la majorité des foyers, d’autres alternatives plus abordables existent.
100% Renouvelable
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Liste des distinctions remportées par Papernest Énergie
Ces dernières années, Papernest Énergie n'a reçu aucune distinction.
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4,79/5 sur 30861 avis
4,79/5 sur 5698 avis
4,58/5 sur 3106 avis
4,54/5 sur 4596 avis
4,53/5 sur 39356 avis
4,51/5 sur 13266 avis
4,47/5 sur 7710 avis
4,46/5 sur 11617 avis
4,42/5 sur 7648 avis
4,37/5 sur 20781 avis
4,34/5 sur 224008 avis
4,23/5 sur 1820 avis
4,22/5 sur 1927 avis
4,11/5 sur 4892 avis
3,66/5 sur 3243 avis
3,25/5 sur 2267 avis
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