Papernest Énergie ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients de Papernest Énergie et d'Engie ?
Avis des clients
Engie a obtenu une note de 3,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 302 avis. Cela reflète une satisfaction globale, mais avec des points à améliorer. Les consommateurs reconnaissent la compétence de certains conseillers et la rapidité d'intervention, mais critiquent le coût des tarifs ainsi que des difficultés dans le suivi des factures ou des litiges. Améliorer le service client et la transparence pourrait renforcer davantage la satisfaction des particuliers.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Papernest Énergie ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Électricité verte et française
- Papernest est un expert en énergie depuis 2015
- Le prix du kWh HT est en moyenne 20% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ;
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix de l'abonnement 2 à 6 fois plus cher que celui du tarif réglementé en fonction de la puissance
- Pas de réduction particulière sur le prix du kWh
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Il existe des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères sur le marché.
Toutes les offres électricité d'Engie et Papernest Énergie
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Papernest Énergie et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité. Pour l'électricité, l'offre la moins chère de Papernest Énergie est "100% Renouvelable" avec un coût annuel de 1958€, tandis que celle d'Engie est "Elec Référence 2 ans" avec un budget annuel de 1386€. Engie obtient une note globale de 3,82/5 de ses clients, tandis que Papernest Énergie affiche une meilleure note globale de 4,69/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Papernest Énergie et EDF
Papernest Énergie concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, L'offre d'électricité la moins chère de Papernest Énergie est l'offre 100% Renouvelable avec un prix du kWh de 0,2516€ en option base et un budget annuel de 1646€. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 2 ans avec un prix du kWh de 0,2069€ et un budget de 1192€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4409 avis
|
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Budget annuel
1192 € Vous économisez 218 € |
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Vérifié le 02/01/2025 | |
100% RENOUVELABLE
2.6 sur 5 -
29 avis
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Budget annuel
1646 € Surcoût de 236 € |
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Vérifié le 06/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Papernest Énergie ou Engie ?
Entre Papernest Énergie et Engie, c'est Papernest Énergie qui dispose de la meilleure note moyenne globale. La note moyenne globale de Papernest Énergie est de 4,69 sur 5 avec 10 788 avis, tandis que celle d’Engie est de 3,82 sur 5 avec 9 845 avis.
Voici les notes obtenues par Papernest Énergie sur les plateformes :
- Trustpilot : 4,7 sur 5 (10 760 avis).
- Selectra : 2,6 sur 5 (28 avis).
Voici les notes obtenues par Engie sur les plateformes :
- Trustpilot : 3,7 sur 5 (4 499 avis).
- iGraal : 4,5 sur 5 (970 avis).
- Poulpeo : 3 sur 5 (74 avis).
- Selectra : 3,8 sur 5 (4 302 avis).
Papernest Énergie bénéficie d'une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5, reflétant un niveau de satisfaction élevé chez ses clients. Ces derniers apprécieraient probablement la simplicité des démarches et un service globalement apprécié. Cependant, sa note plus faible sur Selectra pourrait signifier des points à améliorer, comme les tarifs ou d’autres aspects opérationnels.
En revanche, avec une note moyenne globale de 3,82 sur 5, Engie montre des clients satisfaits avec quelques points d'amélioration. Les commentaires soulignent un service client parfois aléatoire et des tarifs jugés élevés. Malgré cela, certaines plateformes, comme iGraal et Selectra, reflètent des expériences clients relativement positives, indiquant des efforts d'amélioration possible sur d'autres aspects de son service.
Comparatif du taux de litiges entre Papernest Énergie et Engie
En comparant les taux de litiges entre Papernest Énergie et Engie, on observe une différence notable. Engie enregistre un taux de 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023. Papernest Énergie, en revanche, ne figure pas dans le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie, car le fournisseur comptait moins de 50 000 clients cette année-là.
Cette absence de données pour Papernest Énergie limite la possibilité de faire une comparaison complète. Cependant, le taux de 78 litiges pour 100 000 contrats chez Engie suggère une expérience client moyenne, nécessitant parfois l'intervention du Médiateur de l'Énergie pour résoudre des différends.
L'absence de litiges mesurés pour Papernest Énergie n'indique pas forcément un service sans problème, mais reflète plutôt le seuil requis de clients pour être inclus dans le baromètre. Les consommateurs peuvent toutefois se tourner vers d'autres indicateurs, comme les avis clients, pour évaluer ces fournisseurs.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter Engie et Papernest Énergie
Voici différentes manières de contacter Papernest Énergie et Engie.
Service client d'Engie et de Papernest Énergie
Le consommateur peut contacter le service client d'Engie pour ses offres particuliers au 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact disponible à l'adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact/formulaire-de-contact.html. Pour joindre Papernest Énergie, le particulier peut composer le 09 70 25 21 65, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 21h, ou envoyer un email à [email protected].
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Adresse postale de Papernest Énergie et d'Engie
Le particulier souhaitant contacter Engie par voie postale peut écrire à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Le siège social d'Engie est situé au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Concernant Papernest Énergie, le consommateur peut adresser son courrier au siège social situé au 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris. Ces adresses permettent au client de transmettre des demandes ou des documents par courrier postal aux deux fournisseurs.
Qui sont Papernest Énergie et Engie ?
Engie est un acteur historique de l'énergie en France, offrant à la fois gaz et électricité, avec un fort engagement dans les énergies renouvelables et une présence internationale consolidée depuis des décennies. Papernest Énergie, quant à lui, est un fournisseur récent qui s'appuie sur son expertise de courtier pour proposer depuis 2022 une offre d'électricité verte destinée aux particuliers et élargie aux professionnels depuis 2024.
Présentation de Papernest Énergie
Papernest Énergie, anciennement reconnu pour ses services de courtage et de comparaison dans le domaine de l’énergie, s’est imposé en 2022 comme un fournisseur d’électricité à part entière. Grâce à une autorisation officielle, il peut désormais acheter et revendre de l’électricité afin de répondre aux besoins des particuliers. Avec une expertise construite depuis 2015, l’entreprise a accompagné plus d’un million de Français dans la gestion de leurs contrats d’énergie.
Initialement centré sur les particuliers, Papernest Énergie a élargi ses horizons en devenant également un fournisseur d’énergie pour les entreprises depuis juillet 2024. Cette démarche confirme sa volonté de s’adapter aux besoins diversifiés du marché, tout en capitalisant sur ses années d’expérience en tant que courtier énergétique. L’entreprise se distingue ainsi par une approche combinant expertise et innovation.
Papernest Énergie a fait le choix de s’inscrire dans une dynamique plus durable en proposant une électricité verte. Cette orientation reflète une prise de position en faveur de l’environnement, tout en permettant aux consommateurs d’opter pour une énergie respectueuse de la planète. Ce positionnement est en phase avec les attentes croissantes des particuliers et entreprises souhaitant réduire leur impact carbone.
Présentation d'Engie
Engie, né de la fusion entre Suez et GDF, est un acteur majeur de l'énergie depuis 2008. En 2023, il est présent dans 31 pays et affiche un chiffre d'affaires impressionnant de 82,6 milliards d'euros. Le groupe se démarque par ses capacités installées de production électrique, atteignant 104,7 GW, avec une production annuelle de 385,5 TWh. Engie a également investi dans les énergies renouvelables, ajoutant 3,9 GW de nouvelles capacités vertes.
En France, Engie est le 1er fournisseur de gaz naturel pour particuliers, servant 6 millions de clients. En tant qu'ancien fournisseur historique, il a longtemps proposé le tarif réglementé du gaz, bien qu'il ait été supprimé. Ses performances récentes le placent également en tant que 2e producteur d’électricité dans le pays, consolidant sa position auprès des particuliers et entreprises en énergie renouvelable et traditionnelle.
Engie ambitionne une transition énergétique robuste, notamment avec une incursion dans les gaz renouvelables. D’ici 2030, il vise la production de 10 TWh de biométhane en Europe et prévoit que les énergies renouvelables constituent 58 % de son mix électrique. Acteur clé de l'éolien et du solaire, il détenait fin 2023 un total de 41,4 GW en capacités vertes installées, un exemple fort de ses engagements écologiques.
FAQ concernant Engie ou Papernest Énergie
Principales différences entre Papernest Énergie et Engie
Engie est un acteur historique du gaz et de l’électricité en France, avec une expertise forgée sur plusieurs décennies. Il se distingue par une offre très vaste adressée aux particuliers et professionnels, et un fort engagement dans la production d’énergies renouvelables. En 2023, 58 % de sa production d’électricité provenait d’énergies vertes. En revanche, ses tarifs, bien que compétitifs pour certaines offres, ne sont parfois pas les plus économiques en raison de sa notoriété et de son héritage en tant que fournisseur historique.
À l’inverse, Papernest Énergie est un nouveau venu en 2022 dans le paysage des fournisseurs d’électricité. Il propose une unique offre d’électricité verte, avec des tarifs alignés sur les Tarifs Réglementés de Vente pour le kWh, mais des abonnements souvent plus coûteux. Il bénéficie toutefois de sa longue expérience comme courtier et met en avant son programme de parrainage attractif, qui peut permettre d’économiser jusqu’à 1500€ par an.
Enfin, en comparaison sur le service client, Engie assure une grande disponibilité téléphonique (09 69 36 05 73, 09 69 32 67 77 pour les pros) avec des horaires élargis, tandis que Papernest est accessible du lundi au vendredi (09 70 25 21 65). Les avis clients sur Engie sont partagés, alors que Papernest affiche une bonne réputation, bien qu’ayant un taux de litiges moins mesurable à ce jour.
Principaux points communs entre Papernest Énergie et Engie
Les deux fournisseurs partagent un objectif commun : promouvoir une énergie plus verte. Les offres proposées mettent un accent particulier sur l’électricité issue de sources renouvelables, comme le montre l'engagement de Papernest Énergie avec son offre « 100% Renouvelable », et celui d’Engie qui est le premier producteur de biométhane en France. Ces initiatives démontrent leur volonté d'encourager la transition énergétique grâce à des garanties d’origine ou des projets liés aux énergies durables.
Les deux acteurs se distinguent également par leur engagement envers les particuliers et les professionnels. Engie propose une large gamme d’offres adaptées aux deux segments, tandis que Papernest Énergie a élargi son expertise pour intégrer les professionnels dès 2024. En outre, ils offrent un service client accessible — Papernest Énergie via son numéro principal 09 70 25 21 65 et Engie au 09 69 36 05 73 —, ce qui garantit une facilité de contact pour tous les clients.
L’utilisation de modèles de tarification spécifiques constitue un autre point commun. Les deux fournisseurs proposent des prix indexés ou fixes, permettant aux consommateurs de choisir une option adaptée à leurs besoins. Si Engie bénéficie d’une réputation historique et de tarifs compétitifs, Papernest Énergie mise davantage sur sa transparence et la simplicité de ses services pour séduire de nouveaux clients. Ainsi, chacun contribue à rendre le secteur de l'énergie plus accessible tout en valorisant une approche écologique.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Papernest Énergie et d'Engie gratuitement ?
Les offres proposées par Papernest Énergie et Engie pour les particuliers peuvent être résiliées à tout moment sans frais. Cela permet au client de changer de fournisseur librement ou de clôturer son contrat lors d’un déménagement sans pénalités.
Lors d’un changement de fournisseur, toutes les démarches de résiliation sont gérées par le nouveau prestataire. En cas de déménagement, il suffit de contacter le service client et de veiller à ce que le compteur soit fermé pour éviter de payer au nom des nouveaux occupants.
En revanche, pour les contrats professionnels, des frais de résiliation peuvent s’appliquer. Ceux-ci dépendent des conditions prévues dans le contrat signé par le consommateur.
Qui est le moins cher Papernest Énergie ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en janvier 2025, Papernest Énergie est actuellement 16,7% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1646€ chez Papernest Énergie et son l'offre 100% Renouvelable contre 1192€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Papernest Énergie et Engie car Papernest Énergie ne propose aucune offre de gaz en janvier 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Papernest Énergie et Engie en 2025 ?
En janvier 2025, Papernest Énergie propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Sur la plateforme Selectra, Papernest Énergie obtient une note de 2,6/5 basée sur 28 avis clients. Cette évaluation reflète une insatisfaction notable, souvent liée à des prix perçus comme élevés et une expérience utilisateur à améliorer. Le consommateur semble attendre une meilleure clarté dans la gestion administrative et un service client plus performant pour répondre à ses attentes et renforcer sa confiance envers ce fournisseur.