Papernest Énergie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact
Papernest Énergie, anciennement courtier et comparateur, est devenu fournisseur d’électricité pour les particuliers en France en 2022, après avoir accompagné plus d’un million de clients depuis sa création en 2015. Le particulier peut y souscrire à l’offre « 100% Renouvelable » pour l’électricité, et à une offre « 20% biogaz » pour le gaz. Les avis clients lui attribuent une note excellente de 4,69 sur 5. Malgré une qualité de service client unanimement saluée, des prix nettement au-dessus du marché font de Papernest Énergie un fournisseur pas franchement recommandé pour les particuliers.
Qui est Papernest Énergie ?
Papernest Énergie est un fournisseur d’électricité et de gaz pour les particuliers, d’origine française, basé à Paris. Créée en 2015, la société a d’abord bâti sa réputation en tant que courtier spécialisé, accompagnant les Français dans leurs démarches de changement de fournisseur d’énergie. Depuis 2022, Papernest Énergie a franchi un cap en devenant elle-même fournisseur, concevant et distribuant ses propres contrats d’énergie.
La transformation de Papernest Énergie, d’intermédiaire à fournisseur officiel, s’appuie sur une solide expertise acquise au fil de nombreuses années à suivre l’évolution du marché. En juillet 2024, la société élargit son activité en proposant aussi des offres dédiées aux entreprises. Aujourd’hui, Papernest Énergie accompagne plus de 30 000 clients particuliers à travers la France, gage de son ancrage et de sa progression continue.
Dirigée par Benoît Fabre, président de la structure Comparelec, Papernest Énergie a choisi de s’installer dans le 19e arrondissement de Paris, au 157 boulevard Macdonald. Cette localisation lui permet de rester proche de l’écosystème technologique et économique de la capitale, et de piloter efficacement le développement de ses activités à l’échelle nationale.
L’identité de Papernest Énergie se distingue par une approche centrée sur le service client et l’innovation digitale, héritage direct de ses expériences passées en courtage et gestion d’abonnements. La société n’appartient à aucun groupe public ou coté en bourse, conservant ainsi une gestion indépendante. Ce positionnement lui confère une forte réactivité et une vision singulière du marché de l’énergie.
En résumé, Papernest Énergie se distingue par :
- son histoire récente, marquée par une évolution dynamique;
- son indépendance vis-à-vis des grands groupes;
- un ancrage parisien et un développement d’envergure nationale.
Le fournisseur met à profit son expérience pour simplifier la vie des consommateurs et leur proposer une relation de proximité, depuis l’accompagnement lors du choix initial jusqu’à la gestion au quotidien.
| Nom du fournisseur | Papernest Énergie |
|---|---|
| Téléphone principal | 09 70 25 21 65 |
| Adresse du siège | 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris |
| Avis des clients (plateforme Selectra) | 2.6/5 |
| Taux de saisines | Inconnu |
Liste des offres d'électricité de Papernest Énergie en 2025
Papernest Énergie commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Papernest Énergie
Pour l'électricité, Papernest Énergie commercialise pour seul contrat l'offre 100% Renouvelable.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
100% RENOUVELABLE |
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Budget annuel
1779 € Surcoût de 431 € |
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Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en novembre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre 100% Renouvelable
100% Renouvelable
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
* Tarifs vérifiés le 20/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre 100% Renouvelable de Papernest Énergie propose au particulier une électricité verte, issue de sources renouvelables, garantie par le mécanisme des garanties d’origine. Ainsi, pour chaque kWh consommé, une quantité équivalente d’électricité renouvelable est injectée sur le réseau. Le consommateur bénéficie d’un contrat sans engagement, qu’il peut résilier à tout moment, et d’une facturation mensualisée, ajustée en fin d’année selon la consommation réelle.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,2215 € TTC et l’abonnement annuel coûte 387,72 € TTC, ces tarifs s’appliquent pour une puissance de 6 kVA, la plus courante pour les foyers. L’offre se distingue donc par des tarifs généralement plus élevés, mais offre la garantie d'une électricité verte standard pour le consommateur engagé dans la transition énergétique.
Offre 100% Renouvelable - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 196,68 €/an | 0,2215 €/kWh |
| 6 kVA | 387,72 €/an | 0,2215 €/kWh |
| 9 kVA | 582,84 €/an | 0,2215 €/kWh |
| 12 kVA | 731,88 €/an | 0,2215 €/kWh |
| 15 kVA | 861,24 €/an | 0,2215 €/kWh |
| 18 kVA | 968,76 €/an | 0,2215 €/kWh |
| 24 kVA | 1.269,00 €/an | 0,2215 €/kWh |
| 30 kVA | 1.504,20 €/an | 0,2215 €/kWh |
| 36 kVA | 1.803,36 €/an | 0,2215 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/10/2025.
Option HP-HC
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 464,40 €/an | 0,2377 €/kWh | 0,1821 €/kWh |
| 9 kVA | 674,76 €/an | 0,2377 €/kWh | 0,1821 €/kWh |
| 12 kVA | 753,24 €/an | 0,2377 €/kWh | 0,1821 €/kWh |
| 15 kVA | 861,24 €/an | 0,2377 €/kWh | 0,1821 €/kWh |
| 18 kVA | 968,76 €/an | 0,2377 €/kWh | 0,1821 €/kWh |
| 24 kVA | 1.269,00 €/an | 0,2377 €/kWh | 0,1821 €/kWh |
| 30 kVA | 1.504,20 €/an | 0,2377 €/kWh | 0,1821 €/kWh |
| 36 kVA | 1.803,36 €/an | 0,2377 €/kWh | 0,1821 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/10/2025.
Que vaut la seule offre de Papernest Énergie par rapport à celles des concurrents ?
L’offre 100% Renouvelable de Papernest Énergie permet au particulier de consommer une électricité d’origine renouvelable, certifiée par le mécanisme des Garanties d’Origine, et injectée sur le réseau à hauteur de sa consommation. Le prix du kWh en option base est de 0,215€, pour un budget moyen annuel de 1807€ pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA), soit un montant nettement supérieur au tarif réglementé.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2215 €/kWh, soit 13,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 32 €, soit 108,9% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1717 € avec cette offre, soit 360 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« 100% Renouvelable » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 76ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1779 € avec celle de Papernest Énergie.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Papernest Énergie est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Papernest Énergie est de 4,69 sur 5, d’après l’ensemble des retours clients enregistrés sur les principales plateformes d’avis.
- Sur Trustpilot : la note moyenne est de 4,7/5 sur un maximum de 5, basée sur 14 123 avis.
- Sur Selectra : la note moyenne est de 2,6/5 sur 5, à partir de 43 avis recueillis.
La note globale de Papernest Énergie de 4,69/5 traduit un niveau de satisfaction élevé parmi les consommateurs. Le ressenti positif est surtout porté par la forte majorité d’avis collectés sur Trustpilot, où les clients se déclarent très satisfaits des services.
Une telle note, supérieure à 4/5, laisse supposer que le service client est réactif, que l’accompagnement administratif est efficace et que les offres proposées répondent aux attentes des particuliers. Certains avis plus mitigés, surtout sur Selectra, signalent toutefois des axes d’amélioration possibles, notamment dans la clarté ou la tarification.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 19/11/25 |
4,7/5 | 14123 |
Mis à jour le 20/11/25 |
2,6/5 | 43 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Papernest Énergie comptant moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, le taux de saisines n'est pas mesuré par le Médiateur National de l’Énergie.
Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie, car un particulier saisit généralement le Médiateur après l’échec du service client à résoudre son problème. Cependant, une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur soit en tort.
Contacter Papernest Énergie
Le numéro de téléphone du service client Papernest Énergie est le 09 70 25 21 65. Il est également possible de contacter le fournisseur par courrier électronique à l’adresse [email protected]. Le service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h pour les demandes des particuliers.
Le consommateur peut aussi se connecter à son espace client via le site https://app.papernest.com. Il existe également la possibilité d’utiliser le chat en ligne proposé sur la plateforme afin d’échanger rapidement avec un conseiller Papernest Énergie.
Le client peut contacter Papernest Énergie directement sur les réseaux sociaux tels que Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn ou YouTube pour poser ses questions.
L’adresse postale de Papernest Énergie est le 157, Boulevard Macdonald, 75019 Paris. Le particulier peut utiliser cette adresse pour toute correspondance écrite relative à ses contrats ou en cas de réclamation concernant son abonnement d’électricité ou de gaz.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Papernest Énergie, il suffit de contacter le 09 70 25 21 65. Le service client répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il n’existe pas actuellement de formulaire officiel pour une souscription en ligne, l’appel téléphonique reste donc la méthode recommandée.
Papernest Énergie commercialise à la fois des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers. La souscription nécessite donc de préparer certaines informations pour chaque type de contrat afin de garantir un traitement rapide de la demande.
- adresse précise du logement : mentionner étage, escalier, et positionnement de la porte s’il y a lieu ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) pour un contrat d’électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour une offre de gaz (14 chiffres sur l’ancienne facture, facultatif mais utile pour un changement de fournisseur) ;
- coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique (RIB) ;
- dernier relevé du compteur d’énergie, sauf si un compteur communicant (Linky ou Gazpar) équipe le logement.
En réunissant à l’avance ces différents éléments, le particulier optimise la rapidité et la fiabilité de la mise en service de l’électricité ou du gaz auprès de Papernest Énergie.
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'énergie proposées par Papernest Énergie sont sans engagement, ce qui signifie que leur résiliation se fait sans frais pour le particulier, à tout moment et sans justificatif.
Changement de fournisseur d'énergie
Lorsqu'un consommateur souhaite souscrire une nouvelle offre d'énergie sans changer d'adresse, il n'a aucune démarche à effectuer auprès de Papernest Énergie pour résilier son contrat. Le nouveau fournisseur sélectionné se charge de toutes les formalités de résiliation, garantissant ainsi la continuité de la fourniture d'énergie.
Par exemple, lors d'un changement pour un contrat plus avantageux chez un fournisseur concurrent, il suffit de contacter ce fournisseur ou d’utiliser un comparateur d’offres. Cette démarche permet d’éviter toute interruption de service et toute double facturation.
Résiliation pour cause de déménagement
La résiliation du contrat Papernest Énergie est obligatoire lors d'un déménagement. Sans cette démarche, le client resterait responsable des consommations réalisées par les futurs occupants.
- La résiliation peut se faire par téléphone auprès du service client.
- Elle est également possible depuis l’espace client en ligne, accessible 24h/24.
- L'envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception est aussi accepté.
Par exemple, un particulier quittant son logement le 30 juin devra demander la résiliation à cette date, en relevant ses index de compteur afin d'éviter toute erreur de facturation sur les consommations postérieures à son départ.
