Papernest Énergie : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

Papernest Énergie, ancien courtier spécialisé sur le marché français depuis 2015, s’est lancé comme fournisseur d’électricité et de gaz à destination des particuliers en 2022. Pour l’électricité, l’unique offre accessible au particulier est “100% Renouvelable”, tandis que pour le gaz, le consommateur peut opter pour l’offre “20% biogaz”. Papernest Énergie obtient une note globale très bonne de 4,49 sur 5 selon les avis clients. En raison de ses tarifs peu compétitifs, il s’agit d’un fournisseur pas franchement recommandé sur le marché malgré son positionnement sur l’énergie verte.

Qui est Papernest Énergie ?

Papernest Énergie est le fruit d'une transformation ambitieuse sur le marché français de l'énergie. Lancée initialement en 2015 comme courtier et comparateur pour aider les consommateurs à s’y retrouver dans la jungle des contrats, l'entreprise a pris un tournant majeur en 2022 lorsqu’elle a reçu l’autorisation officielle de fournir de l'électricité aux particuliers. Depuis juillet 2024, Papernest Énergie propose également ses services aux professionnels.

La société puise sa force dans une solide expérience du marché. Forte d’un accompagnement de plus d’un million de Français dans la souscription de contrats d’énergie et d’abonnements, Papernest Énergie a acquis une connaissance fine des attentes des clients. Cette expertise s’est progressivement réorientée vers la fourniture directe d’électricité, puis de gaz, avec toujours pour objectif de simplifier les démarches des consommateurs.

Basée à Paris, Papernest Énergie est une entreprise française indépendante, non détenue par l’État et non cotée en bourse. La société n’est rattachée à aucun grand groupe énergétique, ce qui lui permet de conserver une certaine autonomie dans ses choix commerciaux et stratégiques. Son siège est situé au 157 boulevard Macdonald, dans le 19ᵉ arrondissement de Paris.

L’entité est dirigée par Benoît Fabre. Le pilotage de Papernest Énergie s’inscrit dans une démarche d’innovation continue, avec la volonté d’intégrer un mode de gestion moderne et digital. Les services aux clients sont entièrement dématérialisés : gestion par téléphone, en ligne ou via un espace client accessible à tout moment.

Papernest Énergie se distingue par sa capacité d’écoute et d’accompagnement, héritée de son activité de courtage. Cette culture du service reste ancrée dans l’ADN de la société, qui met un point d’honneur à rendre les démarches administratives plus simples, de l’achat à la revente d’électricité.

• Adresse : 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris
• Contact téléphone : 09 70 25 21 65 (service disponible 24h/24 et 7j/7)

En résumé, Papernest Énergie représente aujourd’hui un acteur moderne, agile et résolument tourné vers la satisfaction cliente. Ce fournisseur illustre une nouvelle génération d’acteurs de l’énergie qui s’appuient sur l’expertise digitale pour proposer une expérience fluide et accessible, sans agence physique.

Liste des offres d'électricité de Papernest Énergie en 2026

Papernest Énergie commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.

Passage en revue de l'offre d'électricité de Papernest Énergie

Pour l'électricité, Papernest Énergie commercialise pour seul contrat l'offre 100% Renouvelable.

Que vaut la seule offre de Papernest Énergie par rapport à celles des concurrents ?

L’offre Papernest Énergie 100% Renouvelable propose une électricité verte certifiée grâce aux garanties d’origine. Cela signifie que pour chaque kWh consommé, une quantité équivalente d’électricité issue de sources renouvelables est injectée dans le réseau. Le fournisseur met en avant son savoir-faire depuis 2015, ainsi qu’une énergie exclusivement d’origine française agréée. L’offre est sans engagement, ce qui permet de la résilier à tout moment sans frais, rendant la démarche simple et flexible pour tous les foyers.

Le principal avantage de cette offre est son caractère écologique accessible : la consommation électrique est compensée par de l’électricité renouvelable. La facturation, mensualisée puis ajustée en fin de contrat, facilite aussi la gestion du budget. Toutefois, il est important de comprendre que seul le mécanisme de certification est appliqué ; il ne s’agit pas d’électricité injectée localement ou en temps réel dans votre foyer. L’offre ne prévoit pas non plus d’option de biogaz associée.

Le vrai point faible de l’offre Papernest Énergie 100% Renouvelable réside dans ses tarifs. Le prix du kWh ainsi que celui de l’abonnement HT sont nettement supérieurs au tarif réglementé. Cela place l’offre parmi les plus coûteuses du marché, avec une différence sensible sur l’ensemble de la facture annuelle. Malgré l’absence d’engagement de durée, la compétitivité tarifaire n’est donc clairement pas au rendez-vous si l’on souhaite payer moins cher pour une électricité verte standard.

À titre d’évaluation, cette offre obtient la note E au Selectra Score, soit la plus faible appréciation possible sur ce barème. Ce classement reflète l’écart important en termes de prix avec la majorité des offres disponibles, malgré la qualité correcte du service. En somme, Papernest Énergie 100% Renouvelable conviendra uniquement aux consommateurs pour qui l’origine française et l’approvisionnement certifié de leur électricité priment sur le critère du prix.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2187 €/kWh, soit 12,0% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 32 €, soit 108,9% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1700 € avec cette offre, soit 343 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« 100% Renouvelable » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 76ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1762 € avec celle de Papernest Énergie.

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Papernest Énergie est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,49 /5

Note moyenne basée sur 14549 avis

Papernest Énergie affiche une note moyenne globale de 4,49/5 sur 5 selon les avis en ligne recensés.

• Sur Trustpilot : la note est de 4,5/5 sur 5 pour 14 506 avis déposés.
• Sur Selectra : la note est de 2,6/5 sur 5 pour 43 avis.

La note moyenne de Papernest Énergie est donc de 4,49/5 sur 5, pour un total de 14 549 avis.

L’analyse montre que la note moyenne se situe largement au-dessus de 4/5. Cela signifie que le consommateur est très satisfait par les services de Papernest Énergie.

Cette forte satisfaction reflète généralement un service client jugé réactif, des démarches simples et des offres compétitives ou bien expliquées. Le consommateur perçoit positivement le positionnement écologique proposé par le fournisseur, ce qui répond à de fortes attentes sur ce marché.

Il faut toutefois noter la différence importante de notes entre les deux plateformes. Sur Trustpilot, où le nombre d’avis est massif, la perception est très bonne. Sur Selectra, cependant, la note plus basse montre qu’une part moindre du public a pu expérimenter quelques insatisfactions, notamment sur certains aspects du service client ou le rapport qualité/prix.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur National de l’Énergie n’est pas mesuré pour Papernest Énergie, car ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

Le taux de saisines reflète le nombre de consommateurs ayant dû saisir le Médiateur, généralement lorsque leur service client n'a pas résolu leur problème. Un taux plus élevé peut indiquer un service client moins efficace, mais une saisine n’implique pas nécessairement une faute du fournisseur.

Contacter Papernest Énergie

Le numéro de téléphone du service client de Papernest Énergie est le 09 70 25 21 65 et l’adresse email est [email protected]. Ces contacts permettent au particulier d’obtenir des réponses à ses questions sur une souscription, un contrat ou une facturation. Le service par téléphone reste disponible 24h/24 et 7j/7.

Le consommateur peut aussi accéder à un chat en ligne via l’espace client accessible depuis https://www.papernest.com/app/. Ce moyen digital permet de contacter rapidement le service client et de suivre ses demandes à tout moment depuis l’espace personnel sécurisé.

Le particulier a la possibilité de contacter Papernest Énergie sur les réseaux sociaux, notamment via Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn ou YouTube.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Papernest Énergie, il suffit d'appeler le 09 70 25 21 65. Le service clients est disponible 24h/24 et 7j/7 afin de garantir une grande souplesse pour la démarche.

Papernest Énergie propose des offres d'électricité 100% renouvelable, ainsi qu'une formule dédiée au gaz avec 20% de biogaz. Pour accélérer la souscription, il est conseillé de rassembler certains documents essentiels à transmettre lors de l’appel.

• L’adresse du logement (incluant étage, escalier, porte, etc.), indispensable pour localiser précisément le point d’accès.
• Le numéro de PDL (pour l’électricité) ou de PCE (pour le gaz), indiqués sur une ancienne facture ; utiles surtout lors d’un changement de fournisseur, mais non obligatoires.
• Le relevé d’identité bancaire (RIB), nécessaire pour activer le prélèvement automatique mensuel.
• Le dernier index du compteur : s’il s’agit d’un compteur Linky ou Gazpar, ce relevé n’est pas requis.

Prévoir ces éléments facilitera et accélérera la mise en service de l’électricité ou du gaz avec Papernest Énergie. La démarche s’effectue ainsi en toute simplicité, sans contrainte d’engagement, et en bénéficiant d’une gestion principalement en ligne ou par téléphone.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité et de gaz proposées par Papernest Énergie sont sans engagement pour le consommateur : il est donc possible de les résilier à tout moment et sans aucun frais associé.

Résilier Papernest Énergie pour changer de fournisseur

En cas de souhait de changer de fournisseur à la même adresse, aucune démarche de résiliation directe n'est requise par le particulier. Il suffit de sélectionner un nouveau fournisseur ; ce dernier s’occupe de toutes les formalités administratives, y compris la résiliation automatique de l’abonnement chez Papernest Énergie.

Par exemple, si le client décide de passer à un fournisseur vert, ce dernier prendra contact avec le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) pour assurer le transfert du contrat sans interruption d’alimentation. Le consommateur peut aussi faire appel à un service de comparaison d’offres pour faciliter sa démarche.

Résilier Papernest Énergie dans le cadre d’un déménagement

Lors d’un déménagement, il est impératif de résilier le contrat de Papernest Énergie pour l’ancienne adresse, afin d’éviter de payer les consommations du nouveau résident. Cette résiliation doit être demandée juste avant ou le jour du départ du logement.

• Par téléphone auprès du service client Papernest Énergie
• Depuis l’espace client en ligne
• Par courrier recommandé, en précisant la date de fin souhaitée et le relevé du compteur

Un exemple concret : le particulier quitte son appartement le 30 juin ; il doit alors contacter Papernest Énergie pour indiquer la date exacte de départ et fournir le relevé du compteur lors de la remise des clés.