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L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Papernest Énergie : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
Papernest Énergie, initialement courtier et comparateur, est devenu fournisseur d’électricité pour les particuliers en France en 2022, après avoir accompagné plus d’un million de clients depuis sa création en 2015. Pour l’électricité, le particulier peut souscrire à l’offre unique “100% Renouvelable”, tandis que pour le gaz, la seule formule disponible est “20% biogaz”. Selon l’avis de ses clients, Papernest Énergie bénéficie d’une note globale excellente de 4,69 sur 5. Malgré une qualité de service client remarquable, ses tarifs bien plus élevés que la moyenne font de lui un fournisseur pas franchement recommandé sur le marché.
Qui est Papernest Énergie ?
Papernest Énergie est une société française spécialisée dans la fourniture d’électricité. Après s’être illustrée comme courtier et comparateur d’énergie depuis 2015, l’entreprise fait un tournant majeur en devenant officiellement fournisseur d’électricité pour les particuliers à partir de 2022. Cette évolution illustre son engagement à proposer des services toujours plus complets, tout en s’appuyant sur une expertise solide acquise auprès de plus d’un million de consommateurs français.
L’histoire de Papernest Énergie débute avec un objectif : simplifier les démarches liées aux contrats d’énergie pour les particuliers. Fondée en 2015, la société concentre rapidement ses activités autour de l’accompagnement client, nouant une relation de proximité avec ceux qui souhaitent optimiser leurs abonnements. Ce parcours l’a précipitée au rang d’acteur reconnu pour l’innovation et l’accompagnement dans le secteur énergétique national.
L’entreprise appartient à elle-même et n’est détenue ni par l’État, ni cotée en bourse, ni rattachée à un grand groupe. Cette indépendance confère à Papernest Énergie une grande souplesse dans ses choix stratégiques, orientés vers la satisfaction du consommateur. Benoît Fabre occupe la fonction de CEO et supervise la direction de la société dont le siège est situé à Paris, boulevard Macdonald.
Ce qui distingue Papernest Énergie sur le marché, c’est avant tout son ADN digital et accessible. La totalité des démarches s’effectue en ligne ou par téléphone, sans aucune agence physique. L’accompagnement client et l’assistance sont joignables à toute heure au 09 70 25 21 65, garantissant ainsi réactivité et adaptabilité aux besoins de chacun.
La croissance de Papernest Énergie continue d’être portée en 2024 par l’extension de ses services vers la fourniture d’énergie aux entreprises. L’entreprise réunit plus de 30 000 clients particuliers et son approche unique dans le domaine s’incarne par l’usage intensif d’outils numériques, une gestion 100% dématérialisée et une flexibilité opérationnelle qui la démarque clairement sur le marché français.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 30 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Vert standard (électricité garantie d'origine) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | 20% de biogaz (offre gaz vert standard, garanties d'origine partielles) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,69 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | E |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Inconnu |
| Téléphone principal | 09 70 25 21 65 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris |
Liste des offres d'électricité de Papernest Énergie en 2026
Papernest Énergie commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Papernest Énergie
Pour l'électricité, Papernest Énergie commercialise pour seul contrat l'offre 100% Renouvelable.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
100% RENOUVELABLE |
|
Budget annuel
1762 € Surcoût de 432 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en février 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre 100% Renouvelable
100% Renouvelable
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre 100% Renouvelable mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre 100% Renouvelable de Papernest Énergie permet au consommateur de choisir une électricité verte, certifiée par des garanties d’origine. Pour chaque kWh consommé, une quantité équivalente d’électricité renouvelable est injectée sur le réseau. Ce choix offre ainsi la possibilité de favoriser le développement des énergies renouvelables en France, sans engagement de durée et avec des modalités de résiliation souples, à tout moment et sans frais.
Pour l’option Base, le prix de l’électricité proposé par Papernest Énergie 100% Renouvelable est de 0,2187 €/kWh et l’abonnement annuel s’élève à 387,72 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages.
Offre 100% Renouvelable - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 196,68 €/an | 0,2187 €/kWh |
| 6 kVA | 387,72 €/an | 0,2187 €/kWh |
| 9 kVA | 582,84 €/an | 0,2187 €/kWh |
| 12 kVA | 731,88 €/an | 0,2187 €/kWh |
| 15 kVA | 861,24 €/an | 0,2187 €/kWh |
| 18 kVA | 968,76 €/an | 0,2187 €/kWh |
| 24 kVA | 1.269,00 €/an | 0,2187 €/kWh |
| 30 kVA | 1.504,20 €/an | 0,2187 €/kWh |
| 36 kVA | 1.803,36 €/an | 0,2187 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/01/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 464,40 €/an | 0,2346 €/kWh | 0,1797 €/kWh |
| 9 kVA | 674,76 €/an | 0,2346 €/kWh | 0,1797 €/kWh |
| 12 kVA | 753,24 €/an | 0,2346 €/kWh | 0,1797 €/kWh |
| 15 kVA | 861,24 €/an | 0,2346 €/kWh | 0,1797 €/kWh |
| 18 kVA | 968,76 €/an | 0,2346 €/kWh | 0,1797 €/kWh |
| 24 kVA | 1.269,00 €/an | 0,2346 €/kWh | 0,1797 €/kWh |
| 30 kVA | 1.504,20 €/an | 0,2346 €/kWh | 0,1797 €/kWh |
| 36 kVA | 1.803,36 €/an | 0,2346 €/kWh | 0,1797 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/01/2026.
Que vaut la seule offre de Papernest Énergie par rapport à celles des concurrents ?
L’offre Papernest Énergie 100% Renouvelable se distingue par la fourniture d’une électricité verte, certifiée par le mécanisme des garanties d’origine. Concrètement, cela signifie que pour chaque kWh consommé, une quantité équivalente d’énergie renouvelable (éolienne, solaire, hydraulique) est injectée sur le réseau. Le contrat est sans engagement et résiliable à tout moment sans frais. Papernest, fort de son expérience, propose un accompagnement simple pour la souscription.
Du côté du fonctionnement et de la facturation, la consommation est estimée sur l’année et lissée en mensualités fixes pour simplifier la gestion du budget. Une facture de régularisation intervient en fin d’année, tenant compte de la consommation réelle. Ce mode de fonctionnement offre de la prévisibilité, mais il faut anticiper un éventuel ajustement annuel si la consommation dépasse l’estimation initiale.
Pour ce qui est des tarifs, l’offre 100% Renouvelable de Papernest est clairement plus chère que le tarif réglementé, aussi bien sur le prix du kWh HTT que sur l’abonnement. Cette particularité est importante, car à services équivalents, la différence de coût peut devenir significative sur une année. Ce positionnement tarifaire rend donc l’offre moins compétitive pour les consommateurs sensibles au prix.
En termes d’avantages, Papernest Énergie garantit une électricité verte produite en France et bénéficie d’une solide expérience dans le secteur. La simplicité de la souscription et de la résiliation constitue aussi un point fort, idéal pour qui recherche une gestion sans engagement ni formalité lourde. Enfin, le mécanisme des garanties d’origine permet de soutenir indirectement la production d’énergie renouvelable.
Concernant les inconvénients, le prix élevé du kWh HTT et de l’abonnement reste le principal point faible, ce qui pèse sur le budget énergétique du foyer. Il n’y a pas de particularités ou d’options incluses susceptibles de compenser ce surcoût. De plus, l’offre ne se différencie pas par un engagement supplémentaire, au-delà des garanties d’origine standard.
Enfin, l’avis sur Papernest Énergie 100% Renouvelable souligne que l’offre se positionne parmi les offres les plus chères du marché pour une électricité verte standard. Pour un consommateur en quête de prix attractifs, ce n’est pas la formule la plus intéressante. Le Selectra Score attribué est E, soit la moins bonne note possible, justifiée principalement par un prix particulièrement élevé par rapport à la concurrence.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2187 €/kWh, soit 12,7% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 32 €, soit 106,5% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1700 € avec cette offre, soit 348 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« 100% Renouvelable » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 73 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 73ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1762 € avec celle de Papernest Énergie.
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Papernest Énergie est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Papernest Énergie affiche une note moyenne globale de 4,69 sur 5 selon les retours de consommateurs recueillis sur les plateformes d’avis.
- Trustpilot : 4,7 sur 5 sur 14 903 avis
- Selectra : 2,6 sur 5 sur 43 avis
Avec une note moyenne globale proche de 5 sur 5, le client observe globalement une forte satisfaction concernant le fournisseur Papernest Énergie. Cela témoigne d’un service client performant et de démarches généralement appréciées.
Cependant, la baisse de la note sur Selectra (2,6 sur 5) signale une disparité d’expériences selon les plateformes. Un nombre limité d’avis sur certaines plateformes peut amplifier des opinions négatives spécifiques ou isolées.
En synthèse, la satisfaction client globale de Papernest Énergie semble élevée, mais certains consommateurs soulignent des axes d’amélioration sur des aspects précis, notamment via les sites spécialisés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 11/02/26 |
4,7/5 | 14994 |
Mis à jour le 21/02/26 |
2,5/5 | 45 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Papernest Énergie comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, de sorte que le taux de saisines n’est pas mesuré par le Médiateur National de l’Énergie.
Ce taux permet normalement d’évaluer la qualité du service client : en général, le consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pas su résoudre son problème. Attention : une saisine n’implique pas nécessairement une faute du fournisseur.
Contacter Papernest Énergie
Le numéro de téléphone du service client de Papernest Énergie est le 09 70 25 21 65. L’adresse email pour joindre l’équipe est [email protected]. Le service téléphonique reste accessible 24h/24 et 7j/7, permettant au particulier de contacter un conseiller à tout moment pour toute demande liée au contrat d'énergie.
Le client peut accéder à son espace personnel via cette adresse : https://www.papernest.com/app/. Un système de chat y est disponible afin de dialoguer directement avec un conseiller. Certaines démarches peuvent également être réalisées de façon autonome sur cette plateforme.
Les comptes officiels Papernest Énergie sont accessibles sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, X (anciennement Twitter), Instagram, LinkedIn et YouTube.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Papernest Énergie, il suffit de contacter leur service dédié au 09 70 25 21 65. Ce point d’entrée est accessible à toute heure, tous les jours. Les démarches se font entièrement en ligne ou par téléphone, offrant ainsi une grande flexibilité selon vos préférences.
Avant d'entamer la souscription, assurez-vous de réunir les éléments essentiels à la création d’un contrat. Pour une offre d’électricité ou de gaz chez Papernest Énergie, il faut communiquer :
- Le nom et prénom d’au moins un occupant, qui figurera comme titulaire du contrat.
- L’adresse complète du logement, précisant l’étage, l’escalier et la porte si nécessaire.
- Le relevé d’identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, afin d’identifier précisément la ligne à raccorder.
En préparant ces informations, la mise en service de l’énergie se déroule sans friction et dans les meilleurs délais.
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’électricité ou de gaz de Papernest Énergie fonctionnent sans engagement. Cela signifie que le particulier peut résilier son contrat à tout moment, sans aucun frais ni pénalité.
Résiliation Papernest Énergie dans le cadre d’un changement de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite simplement changer de fournisseur tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat Papernest Énergie. Le nouveau fournisseur sélectionné effectue directement la demande de résiliation auprès de Papernest Énergie. Par exemple, en passant chez EDF ou Engie, le consommateur n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Le client peut utiliser un comparateur d’offres afin de trouver une offre plus adaptée, puis souscrire en ligne ou par téléphone. Toutes les démarches administratives sont alors prises en charge automatiquement.
Résiliation Papernest Énergie suite à un déménagement
En cas de déménagement, il est impératif de résilier son contrat Papernest Énergie pour l’adresse quittée, afin d’éviter d’être facturé pour la consommation du nouvel occupant. La rupture peut se faire de trois façons :
- Par téléphone, en contactant le service client Papernest Énergie
- En ligne, via l’espace client personnel accessible sur le site officiel
- Par courrier recommandé avec accusé de réception
Par exemple, lors d’un départ du logement, le particulier peut fixer une date précise de résiliation correspondant à la remise des clés, et relever le compteur pour établir la facture de clôture.
