Alterna ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Alterna et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Alterna et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Alterna et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Alterna est le contrat « Électricité verte 100% française », avec un abonnement mensuel de 14,78 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,174 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Alterna est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,69 % avec Électricité verte 100% française d'Alterna et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Alterna et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,55 sur 5 - 5089 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1221 € Vous économisez 130 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,55 sur 5 - 5089 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1241 € Vous économisez 111 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Alterna et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité verte 100% française » d'Alterna propose un abonnement mensuel de 15,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,185 € durant les Heures Pleines et 0,1467 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Alterna se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Alterna représente une économie de l'ordre de -8,72 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Alterna et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,55 sur 5 - 5089 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1214 € Vous économisez 116 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,55 sur 5 - 5089 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1233 € Vous économisez 96 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Alterna propose une offre d’électricité verte 100% française avec un prix du kWh HT réduit de 12% par rapport au tarif réglementé, garanti sur un an. La provenance de l’électricité est certifiée par des Garanties d’Origine, mais l’offre n’est pas labellisée VertVolt. L’engagement sur un an apporte de la visibilité, cependant le consommateur reste sans information sur l’évolution tarifaire au-delà. Avec un service client situé à Poitiers, l’offre se distingue aussi par la fiabilité du fournisseur.

Notre analyse détaillée de l'offre Électricité verte 100% française

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Alterna et Engie ?

Alterna et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Alterna, il existe notamment les offres Électricité verte 100% française, Électricité verte 100% locale et Électricité verte Super Creuse. Chez Engie, on retrouve les contrats Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Alterna se démarque par une offre d'électricité verte premium. Son offre Électricité verte 100% locale bénéficie du label VertVolt « Très Engagé », ce qui signifie que 30 % minimum de l’électricité est achetée directement à des producteurs français renouvelables portés par des citoyens ou collectivités. Du côté d’Engie, les offres vertes à destination des particuliers, comme Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, reposent uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine. Ce sont des offres vertes standard, sans achat direct à des producteurs français, non labellisées VertVolt. En résumé, Alterna est le seul des deux fournisseurs à proposer une offre d'électricité verte répondant aux plus hauts critères de transparence et de soutien au renouvelable via le label VertVolt « Très Engagé ». Engie reste limité à des offres vertes standard.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Alterna disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Alterna propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Électricité verte 100% française
2. Offre Électricité verte 100% locale
3. Offre Électricité verte Super Creuse

Notre comparatif de toutes les offres d'Alterna

Comparaison des offres de gaz entre Alterna et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Alterna et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Alterna est le contrat « Gaz Zen 1 an », avec un abonnement mensuel de 28,34 € et un tarif de 0,107 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Alterna est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 1,85 % avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Alterna et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ZEN 1 AN 4,55 sur 5 - 5089 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1538 € Surcoût de 28 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-01
GAZ ZEN 2 ANS 4,55 sur 5 - 5089 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1552 € Surcoût de 42 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-01
GAZ ZEN 3 ANS 4,55 sur 5 - 5089 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1565 € Surcoût de 55 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-01
PASSERELLE 4,39 sur 5 - 26761 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
BIOGAZ ZEN 1 AN 4,55 sur 5 - 5089 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz vert premium Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1820 € Surcoût de 310 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-03

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

Alterna Gaz Zen 1 an permet au consommateur de bénéficier d’un tarif fixe hors taxes pendant un an, un choix sécurisant en période d’incertitude tarifaire. L’offre se distingue par un prix souvent inférieur au prix repère du marché et l’appui d’un service client français réputé fiable. Même en l’absence d’engagement environnemental, cette solution est attractive pour qui cherche stabilité et compétitivité, tout en profitant de la réputation sérieuse d’Alterna.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Zen 1 an

Qui recommander pour le gaz vert entre Alterna et Engie ?

Chez Alterna, l’offre de gaz vert la moins chère est « Biogaz Zen 1 an ». Cette formule propose 100 % de biogaz (biométhane) injecté dans le réseau, ce qui en fait un choix particulièrement engagé sur l’origine renouvelable du gaz. L’offre est à prix fixe et issue de circuits courts français, et Alterna permet même de choisir une ferme de méthanisation pour une transparence totale. Côté Engie, toutes les offres domestiques, comme « Gaz Référence 3 ans » ou « Passerelle », ne proposent pas du gaz 100% vert. Elles intègrent uniquement un pourcentage limité de gaz d’origine renouvelable via garanties d’origine. L’essentiel du gaz reste d’origine fossile, le biométhane représentant une proportion très faible du total fourni. Ainsi, Alterna est le seul des deux fournisseurs à offrir une véritable offre 100 % biogaz à destination des particuliers. Chez Engie, il n’existe actuellement aucune offre domestique avec du gaz totalement renouvelable : les clients n’y ont accès qu’à des offres classiques enrichies de garanties d’origine.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Alterna disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Alterna propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Annonce - Alterna et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Alterna

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou Engie ?

Alterna obtient une meilleure note moyenne globale qu'Engie sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,56 sur 5 contre 4,3 sur 5 pour Engie.

Voici le détail des notes attribuées par plateforme :

• Trustpilot : Alterna obtient 4,7 sur 5 (603 avis) tandis qu'Engie atteint 4,5 sur 5 (13 101 avis).
• Avis Vérifiés : Alterna est à 4,6 sur 5 (1 774 avis) ; Engie est également à 4,6 sur 5 (7 126 avis).
• Selectra : Alterna reçoit 2,38 sur 5 (53 avis), Engie obtient 3,45 sur 5 (5 165 avis).
• Google Reviews : Alterna affiche 4,6 sur 5 (1 010 avis), cette note n’est pas disponible pour Engie.
• PagesJaunes : Alterna a 4,5 sur 5 (1 650 avis), cette note n’est pas référencée pour Engie.
• iGraal : uniquement pour Engie : 4,31 sur 5 (1 261 avis).
• Poulpeo : uniquement pour Engie : 3 sur 5 (80 avis).
• Custplace : uniquement pour Engie : 1,5 sur 5 (92 avis).

La note moyenne globale de 4,56 sur 5 pour Alterna reflète des consommateurs très satisfaits : le service client reçoit de nombreux éloges et les tarifs sont considérés comme compétitifs. On remarque toutefois des expériences mitigées sur certaines procédures administratives, comme en témoignent des notes plus faibles sur Selectra.

Du côté d'Engie, la note de 4,3 sur 5 indique une satisfaction globale solide, mais il reste des points d’amélioration, en particulier au niveau du service client selon certains avis. En dépit d'une forte notoriété et d'un grand nombre d'avis, des insatisfactions ponctuelles sur la gestion administrative ou les tarifs sont relevées sur certaines plateformes.

En synthèse, ces notes montrent que le consommateur accorde sa préférence à Alterna en matière de satisfaction globale, même si Engie demeure très apprécié sur certaines plateformes majeures. La différence de note suggère un avantage perçu pour Alterna sur la réactivité et la transparence des services, éléments jugés essentiels par les particuliers pour choisir leur fournisseur d'énergie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Alterna ou d'Engie ?

Le taux de saisines correspond au nombre de demandes reçues par le Médiateur national de l'énergie, pour 100 000 contrats, sur une période d'un an. Il reflète les réclamations formelles des consommateurs envers leur fournisseur, qu'elles soient acceptées ou non, et renseigne sur la qualité du service rendu.

En analysant les taux de saisines d’Alterna et d’Engie pour 100 000 contrats résidentiels, on observe que Alterna affiche un taux de 26, alors que Engie présente un taux très proche avec 25 sur la même période. Ces chiffres concernent la période 2025 selon les données du Médiateur.

La différence reste minime entre Alterna et Engie, ce qui laisse supposer que les clients d’Alterna et Engie rencontrent, en moyenne, un niveau de satisfaction similaire en matière de traitement des litiges. Le consommateur peut ainsi s'attendre à des performances assez voisines concernant la gestion des réclamations.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Alterna dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Électricité verte 100% locale, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Alterna excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Zen 3 ans de Alterna et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Alterna et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Alterna ?

Présentation d'Engie

Le consommateur qui cherche puissance et stabilité trouve chez Engie un acteur international incontournable. Héritier du regroupement entre Suez et le fournisseur historique de gaz en France, Engie occupe une place majeure sur le marché mondial de l’énergie. La société opère dans plus de 30 pays et mobilise près de 100 000 collaborateurs, ce qui lui confère un savoir-faire industriel de tout premier plan.

Le client français fait face à un fournisseur à la fois historique et innovant, souvent choisi par habitude pour le gaz. Engie totalise plus de 9 millions de clients particuliers, se positionnant comme le premier fournisseur de gaz et le deuxième producteur d’électricité dans l’Hexagone. Son enracinement demeure impressionnant, tant auprès des ménages que des professionnels.

Sensible aux enjeux environnementaux, Engie accélère son virage vers les énergies renouvelables. Plus de 41 GW de capacités de production verte installées témoignent de cette ambition, et le groupe prévoit que d’ici 2030, près de 60 % de son électricité proviendra d’énergies renouvelables. La production de biométhane et le développement de solutions responsables deviennent des piliers de sa stratégie.

Avec une structure en partie publique, une gouvernance pilotée par Catherine MacGregor et des actions cotées à Paris, Engie propose solidité et transparence. Sa force : une combinaison entre expérience historique, capacités d’innovation et volonté d’accompagner le consommateur vers la transition énergétique.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Alterna

Alterna est un fournisseur d’énergie français issu du regroupement de plusieurs Entreprises Locales de Distribution en 2005. Ce partenariat s’appuie sur l’expérience des acteurs historiques locaux afin de proposer une alternative concrète sur le marché national, avec un ancrage fort à Poitiers. L'entreprise s’appuie sur les compétences de la société Sorégies, qui se positionne comme chef de file au sein du collectif fondateur.

Avec ses plus de 50 000 clients, Alterna étend son action à l’ensemble du territoire national tout en maintenant une structure locale à travers un réseau de soixante agences. Le fournisseur fonctionne sous la houlette du Groupe Sorégies qui possède la majorité du capital, garantissant ainsi une gouvernance proche des collectivités.

L’un des piliers d’Alterna réside dans son engagement en faveur de l’énergie renouvelable. 100 % des investissements réalisés par le fournisseur sont consacrés au développement de la production verte, permettant au consommateur de soutenir des projets responsables, comme l’électricité issue de sources solaires, éoliennes ou hydrauliques.

Alterna bénéficie d’une reconnaissance pour la qualité de son positionnement sur la transition énergétique. Labellisé “VertVolt très engagé” par l’ADEME, il propose une énergie produite par des fermes françaises engagées dans le renouvelable et développe une stratégie orientée vers une consommation toujours plus respectueuse de l’environnement.

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Principales différences entre Alterna et Engie

Alterna et Engie proposent tous deux des offres de fourniture d’énergie pour les particuliers, mais ils diffèrent sur plusieurs axes. Du côté d’Alterna, le consommateur trouve surtout une offre unique appelée Idéa Électricité à prix indexé, souvent positionnée avec une réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Par ailleurs, Alterna met en avant une électricité issue de sources renouvelables pour séduire les consommateurs sensibles à l’écologie.

Engie, historiquement issu du service public, propose davantage de choix pour le particulier : électricité verte, gaz naturel ou offres duales. Sa gamme intègre notamment l’offre Elec Référence, où la réduction s’applique sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente. Engie met également l’accent sur la flexibilité du contrat et la gestion en ligne, alors qu’Alterna mise sur la proximité. Le service client Engie est accessible au 09 69 324 324.

Principaux points communs entre Alterna et Engie

Alterna et Engie partagent plusieurs points majeurs qui intéressent le consommateur. Les deux proposent des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers comme pour les professionnels, tout en donnant accès à des solutions d’énergie verte (électricité verte et gaz d’origine renouvelable). Il est possible pour le client de choisir entre des tarifs fixes ou indexés, ce qui permet d’adapter sa facture selon ses habitudes de consommation et son souhait de se prémunir ou non contre les hausses de prix.

Alterna comme Engie misent sur un service client disponible par téléphone, en ligne et via une application mobile, permettant au particulier de gérer ses contrats et d’accéder à diverses options de gestion. Les deux fournisseurs participent également aux engagements de transparence et bonne pratique exigés par la CRE. Enfin, on retrouve pour chacun un système de parrainage, qui récompense le parrain et le filleul lors d’une souscription.

Comment changer pour Alterna - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Alterna, le particulier peut appeler le 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, ou envoyer un email à [email protected]. Chez Engie, un particulier joint le service au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter Alterna doit envoyer ses courriers à Alterna énergie, 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Pour Engie, l’adresse à utiliser est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est recommandé d’indiquer clairement ses informations personnelles dans tout envoi postal afin d’assurer un traitement rapide de la demande.

Résilier son contrat Alterna

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Primeo

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Engie VS EDF

Engie VS la bellenergie

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Engie VS elmy

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Engie VS Enercoop

Engie VS Papernest Énergie

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie