Alterna ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients d'Alterna et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 563 avis clients. Ce score reflète un niveau de satisfaction globalement positif, même si certains points, notamment la tarification ou la clarté des offres, laissent place à des attentes non comblées : le consommateur apprécie surtout la qualité du service, mais constate parfois des démarches perfectibles ou un positionnement tarifaire discutable.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Alterna ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 5 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF
- De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque).
- Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone.
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Offre non certifiée par le label VertVolt de l'ADEME
- Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Alterna
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Alterna ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Prix de l'offre HTT fixe pendant 1 an ;
- Un service client basé en France ;
- Prix inférieur au prix repère de vente du gaz.
- 5% de gaz vert ;
- Prix HTT fixes pendant 3 ans
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà d'un an ;
- Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
- Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Toutes les offres gaz d'Alterna et Engie
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Alterna et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz. L’offre d’électricité la moins chère d’Alterna est “Électricité verte 100% française” avec un coût annuel de 1318€, alors que chez Engie, l’offre la moins chère est “Elec Référence 3 ans” pour 1473€. Pour le gaz, l’offre “Gaz Zen 1 an” d’Alterna coûte 1493€ par an, contre 1526€ pour “Gaz Référence 3 ans” chez Engie. Alterna obtient une note de 4,55/5 et Engie 4,07/5.
Comparaison des tarifs entre Alterna et Engie
Alterna et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Alterna pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Alterna
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Alterna est l'offre Électricité verte 100% française avec un prix du kWh de 0,1935€ en option base et un budget annuel de 1132€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2201€ et un budget de 1273€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
43 avis
|
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Budget annuel
1132 € Vous économisez 41 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1149 € Vous économisez 24 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
|
Budget annuel
1273 € Surcoût de 100 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Alterna
Pour le gaz, Engie et Alterna sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1062€, ce qui est 3,5% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna, il faut compter un budget de 1475€, soit potentiellement 35€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,1045€, un prix 5,0% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1482€, soit 27€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1475 € Vous économisez 35 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
|
Budget annuel
1482 € Vous économisez 27 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
|
GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1488 € Vous économisez 21 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1502 € Vous économisez 8 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
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PASSERELLE
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
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Budget annuel
1510 € Vous économisez 0 € |
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Non disponible à la souscription | Vérifié le 02/06/2025 |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
43 avis
|
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Budget annuel
1735 € Surcoût de 225 € |
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Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou Engie ?
Alterna dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,55 sur 5, contre 4,07 sur 5 pour Engie.
- Sur Trustpilot, Alterna obtient 4,5 sur 5 pour 299 avis tandis qu’Engie affiche 4,2 sur 5 pour 7 112 avis.
- Sur Avis Vérifiés, Alterna affiche 4,6 sur 5 sur 1 484 avis. Engie n’a pas de score recensé sur cette plateforme.
- Sur Google Reviews, Alterna enregistre 4,6 sur 5 avec 947 opinions. Il n’y a pas de note Google pour Engie dans les données fournies.
- Sur Selectra, la note est de 2,3 sur 5 pour Alterna (46 avis), contre 3,9 sur 5 pour Engie (4 563 avis).
- Pour Engie, on note également 4 sur 5 sur iGraal (1 031 avis) et 3 sur 5 sur Poulpeo (77 avis). Alterna n’est pas noté sur ces plateformes.
L’évaluation globale met en avant Alterna, dont la note moyenne dépasse nettement 4 sur 5, un indicateur que les consommateurs sont très satisfaits du fournisseur. Cela signifie que les clients d’Alterna apprécient la qualité du service, la compétitivité des prix et sans doute l’attention portée à l’énergie verte. À l’inverse, la note globale de Engie, comprise entre 4 et 4,5 sur 5, correspond à des clients satisfaits, mais qui identifient certains axes d’amélioration, notamment sur la gestion de certaines offres ou la perception tarifaire.
Les clients Alterna expriment donc une satisfaction supérieure, notamment sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Google Reviews, avec des scores systématiquement proches ou supérieurs à 4,5 sur 5. Engie recueille des avis globalement positifs, majoritairement supérieurs à 4 sur 5, mais rencontre davantage de critiques sur certains aspects : complexité des offres, attentes sur la transparence ou le service client.
En synthèse, le particulier à la recherche d’un fournisseur apprécié pour la qualité de la relation et la transparence semble trouver chez Alterna une meilleure expérience selon les retours d’avis. Engie demeure un acteur solide, mais inspire une satisfaction légèrement moindre sur la base de la note moyenne globale exprimée par les consommateurs.
Comparatif du taux de saisines entre Alterna et Engie
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de saisines réalisées auprès du Médiateur national de l’énergie sur 12 mois pour chaque fournisseur, rapporté à 100 000 contrats. Il s’agit d’un reflet du nombre de dossiers clients qui n’ont pas trouvé de résolution satisfaisante directement avec le fournisseur.
En comparant Alterna à Engie, il apparaît que Alterna enregistre 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, tandis que Engie atteint 38 saisines pour 100 000 contrats. Ces chiffres sont calculés selon le nombre de contrats résidentiels dans chaque portefeuille.
Cette comparaison indique qu’Alterna affiche un taux légèrement inférieur à celui d’Engie, traduisant une proportion un peu moindre de clients ayant eu besoin du Médiateur sur des litiges non résolus. Cela suggère une expérience client plus stable chez Alterna d’après les données de saisines.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Alterna
Voici différentes manières de contacter Alterna et Engie.
Service client d'Engie et d'Alterna
Le client qui souhaite contacter le service client d’Alterna peut appeler le 05 49 52 76 76, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, ou envoyer un courriel à [email protected]. Chez Engie, le particulier dispose du 09 69 36 05 73, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale d'Alterna et d'Engie
Le client qui choisit Alterna peut utiliser l’adresse du service client située au 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9. Pour toute correspondance avec Engie, le particulier doit s’adresser au Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Ces adresses permettent au consommateur d’envoyer des courriers liés à la gestion du contrat ou à une demande de contact écrit.
Qui sont Alterna et Engie ?
Alterna est un fournisseur d’énergie issu du regroupement de 50 ELD, spécialisé dans l’électricité et le gaz vert, avec un fort engagement dans les énergies renouvelables et un ancrage local en France. Engie, héritier du fournisseur historique de gaz GDF, est aujourd’hui l’un des principaux acteurs mondiaux de l’énergie, leader du gaz naturel en France et grand producteur d’électricité, notamment renouvelable.
Présentation d'Alterna
Alterna se distingue comme un acteur énergétique né du rapprochement de 50 entreprises locales de distribution à partir de 2005, prenant le parti de s’unir pour mieux défendre leur place face à la concurrence nationale. Ce collectif, animé par Sorégies à Poitiers, mise sur la force du réseau et l’expérience de terrain pour proposer une alternative solide aux principaux fournisseurs historiques.
La stratégie d’Alterna s’appuie sur l’ancrage territorial et la proximité, avec un service client implanté localement ainsi qu’un maillage de plus de 60 agences, issues du regroupement de ses membres fondateurs. Ce choix favorise une relation de confiance et un accompagnement sur mesure pour le consommateur français.
Engagé depuis ses débuts dans la transition vers l’énergie renouvelable, Alterna oriente la totalité de ses investissements vers la production verte. L’électricité fournie provient notamment de 330 fermes de production utilisant le solaire, l’éolien ou encore l’hydraulique, renforçant la dimension durable de ses engagements.
La reconnaissance institutionnelle vient saluer ses efforts, Alterna ayant obtenu le Label VertVolt “très engagé” de l’ADEME. Sa politique responsable lui permet de se démarquer malgré une taille modeste et de connaître une croissance régulière sur le marché de l'énergie verte.
Présentation d'Engie
Présent dans plus de trente pays et fort de près de cent mille collaborateurs, ce fournisseur trône parmi les plus grandes entreprises du secteur de l’énergie. Le particulier bénéficie ainsi de la puissance d’un acteur qui a généré plus de 80 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2023 et qui gère des centaines de TWh produits grâce à ses capacités installées.
Leader historique du gaz, il a accompagné la transition vers la fin des tarifs réglementés, maintenant une relation avec 6 millions de foyers. Premier fournisseur national pour le gaz naturel, il occupe aussi la deuxième place sur l’électricité en France, avec plus de 8 millions de clients particuliers et professionnels français.
Investir massivement dans les énergies renouvelables fait désormais partie de sa stratégie : le groupe affiche plus de 40 GW de capacités en hydraulique, éolien et solaire. Son ambition est de franchir les 58 % d’électricité d’origine renouvelable d’ici 2030, répondant aux enjeux de la transition énergétique.
L’entreprise développe aussi des initiatives pour inciter ses clients à adopter des comportements sobres et économes. Grâce à divers programmes d’engagement, le consommateur est directement encouragé à réduire sa consommation et peut recevoir des primes pour ses efforts, tout en contribuant à l’équilibre du réseau électrique national.
FAQ concernant Engie ou Alterna
Principales différences entre Alterna et Engie
Alterna s'adresse aux particuliers à la recherche d'une électricité 100 % verte et française, certifiée “VertVolt très engagé" par l’ADEME. Les offres Alterna sont compétitives, avec jusqu’à 4 % de réduction sur l’électricité verte par rapport au tarif réglementé (offre “Électricité verte 100% française”). Le fournisseur propose aussi une option de gaz 100 % biométhane, ce qui reste rare, mais cette offre présente un surcoût (+15 % sur l’offre “Biogaz Zen 1 an” par rapport au prix repère gaz).
Engie, quant à lui, se distingue par son statut de fournisseur historique de gaz et par un service client reconnu, élu Service Client de l’Année 2025. Les particuliers y trouveront des offres d’électricité et de gaz, mais les tarifs Engie sont en général supérieurs au tarif réglementé, par exemple l’offre “Elec Référence 3 ans” coûte +8 % par rapport au tarif réglementé. Le programme écodéfis permet néanmoins d’obtenir des récompenses financières pour la sobriété énergétique. Les offres vertes Engie sont moins engagées que celles d’Alterna, misant surtout sur des garanties d’origine standard.
Principaux points communs entre Alterna et Engie
Alterna et Engie sont deux fournisseurs d’énergie qui proposent à la fois de l’électricité et du gaz aux particuliers comme aux professionnels. Le consommateur retrouve dans leurs catalogues plusieurs offres d’énergie verte, notamment de l’électricité issue de sources renouvelables et, pour certains produits, du gaz d’origine biométhane. Les deux fournisseurs mettent en avant une volonté d’engagement pour la transition énergétique et un effort vers une consommation plus responsable.
Le particulier a l’opportunité de bénéficier pour chacun de ces deux acteurs d’un service client basé en France et d’offres avec des tarifs compétitifs ou des prix fixes, offrant ainsi de la visibilité sur ses factures. Alterna et Engie adoptent les pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie et proposent des systèmes de parrainage, permettant d’obtenir des réductions lors de la souscription.
Peut-on résilier à tout moment une offre d’Alterna ou d’Engie sans frais ?
Les contrats proposés par Alterna et Engie pour les particuliers peuvent être résiliés sans frais à tout moment. Quel que soit le motif, qu’il s’agisse d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement, il n’y a pas de coût de résiliation.
En cas de changement de fournisseur, le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches administratives liées à la résiliation. Pour un déménagement, il suffit au particulier de contacter le service client afin de mettre fin au contrat en s’assurant que le compteur soit bien fermé.
À l’inverse, pour les contrats à destination des professionnels, des frais peuvent être appliqués selon les conditions du contrat.
Qui est le moins cher Alterna ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Alterna est actuellement 3,5% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1132€ chez Alterna et son l'offre Électricité verte 100% française contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1475€ avec Alterna et son l'offre Gaz Zen 1 an alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Référence 3 ans atteint 1482€. Chez Alterna, cela suppose 35€ d'économies par an alors que chez Engie, cela équivaut à 27€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Alterna et Engie en 2025 ?
En juin 2025, Alterna propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Électricité verte 100% française
- Offre Électricité verte 100% locale
- Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Alterna et Engie en 2025 ?
En juin 2025, Alterna propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
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Alterna obtient une note de 2,3 sur 5 sur la plateforme Selectra, sur la base de 46 avis clients recensés. Ce score montre que la plupart des consommateurs sont insatisfaits de leur expérience avec ce fournisseur, en mettant fréquemment en avant des difficultés administratives, des réponses lentes du service client et un rapport qualité-prix jugé à améliorer, malgré des engagements écologiques appréciés d’une partie de la clientèle.