Alterna ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en janvier 2026

Annonce - Alterna et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Alterna et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Alterna et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Alterna est le contrat « Électricité verte 100% française », avec un abonnement mensuel de 15,47 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1729 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,29 € pour l'abonnement mensuel et 0,2022 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Alterna est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,87 % avec Électricité verte 100% française d'Alterna et de 2,95 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Alterna et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,53 sur 5 - 3200 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1223 € Vous économisez 134 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,53 sur 5 - 3200 avis	Verte Premium : VertVolt très engagé Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 115 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,32 sur 5 - 23357 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1397 € Surcoût de 40 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Alterna et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité verte 100% française » d'Alterna propose un abonnement mensuel de 15,74 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,184 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,59 €, avec des tarifs de 0,2075 € pour les HP et 0,1656 € pour les HC.

Alterna se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Alterna représente une économie de l'ordre de -9,79 % sur l'année, contre un surcoût de 0,89 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Alterna et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,53 sur 5 - 3200 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1216 € Vous économisez 132 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,53 sur 5 - 3200 avis	Verte Premium : VertVolt très engagé Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1235 € Vous économisez 113 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,32 sur 5 - 23357 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1360 € Surcoût de 12 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
ELEC'CAR 1 AN 4,32 sur 5 - 23357 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1535 € Surcoût de 187 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne bénéficie plus d’un avantage tarifaire face au Tarif Réglementé, malgré un prix fixe pendant 3 ans sur l’abonnement et le kWh. Les tarifs, aujourd’hui plus élevés, la rendent moins intéressante que d’autres offres vertes à prix fixe. L’ajout de 3 € TTC mensuels pour garantir une électricité d’origine française alourdit la facture. Le consommateur privilégiera donc d’autres alternatives si la compétitivité est un critère central.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Alterna propose une offre Électricité verte 100% française qui séduit par sa remise attractive de 14% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d’EDF, tout en assurant un prix fixe pendant un an. Le consommateur bénéficie d’une énergie verte d’origine 100% nationale et d’un service client local joignable par téléphone. L’absence d’un label VertVolt et le manque de précision sur l’évolution tarifaire après un an doivent être pris en compte lors du choix.

Notre analyse détaillée de l'offre Électricité verte 100% française

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Alterna et Engie ?

Alterna et Engie proposent tous les deux des offres d’électricité verte pour les particuliers. Alterna met en avant « Électricité verte 100% française » et surtout « Électricité verte 100% locale ». Engie commercialise notamment les offres « Elec Référence 3 ans » et « Elec’Car 1 an ». Ces alternatives garantissent dans tous les cas une couverture via des garanties d’origine pour l’électricité consommée. Concernant la qualité de ces offres, seule Alterna propose une option premium labellisée : l’offre « Électricité verte 100% locale » bénéficie du label VertVolt « Très Engagé ». Cela signifie que l'électricité est achetée directement auprès de producteurs renouvelables français, dont au moins 30 % issus de collectifs citoyens ou locaux. Chez Engie, les offres pour particuliers comme « Elec Référence 3 ans » sont des offres vertes standard. Elles reposent uniquement sur l’achat de garanties d’origine sans achat direct auprès des producteurs renouvelables français, ce qui ne leur permet pas d’obtenir le label VertVolt. En résumé, Alterna propose une offre verte premium, apportant une traçabilité et un impact local forts grâce au label VertVolt « Très Engagé ». Engie, de son côté, se limite aux offres vertes standards, moins exigeantes sur l'origine et le mode d'achat de l’électricité.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Alterna disponibles en janvier 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Alterna propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Électricité verte 100% française
2. Offre Électricité verte 100% locale
3. Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique

Notre comparatif de toutes les offres d'Alterna

Comparaison des offres de gaz entre Alterna et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Alterna et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Alterna est le contrat « Gaz Zen 1 an », avec un abonnement mensuel de 28,34 € et un tarif de 0,1045 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1028 € par kWh consommé.

Le fournisseur Alterna est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 1,68 % avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna et de 2,49 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ZEN 1 AN 4,53 sur 5 - 3200 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1510 € Surcoût de 26 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,32 sur 5 - 23357 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1522 € Surcoût de 38 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
GAZ ZEN 2 ANS 4,53 sur 5 - 3200 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1524 € Surcoût de 39 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
GAZ ZEN 3 ANS 4,53 sur 5 - 3200 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1537 € Surcoût de 53 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
PASSERELLE 4,32 sur 5 - 23357 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Grille universelle Gaz partiellement vert	Budget annuel 1548 € Surcoût de 63 €		Non disponible à la souscription	Vérifié le 07/01/2026
BIOGAZ ZEN 1 AN 4,53 sur 5 - 3200 avis	Gaz vert premium Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1792 € Surcoût de 308 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur trouve avec l’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie un prix du gaz fixe sur trois ans (HT), mais ce choix implique généralement un coût plus élevé que le prix repère, surtout via un abonnement supérieur. Si la priorité est d’obtenir le tarif le plus bas, d’autres fournisseurs présentent des alternatives plus économiques, y compris avec du biogaz. Enfin, un engagement long à prix fixe n’est pas forcément adapté dans un contexte où les prix du gaz pourraient baisser prochainement.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna se distingue principalement par son prix du gaz HTT fixe pendant un an, sécurisant ainsi le consommateur contre d'éventuelles hausses du marché. Ce tarif s'affiche régulièrement en-dessous du prix repère du gaz, rendant l’offre compétitive pour le particulier. L’absence d’engagement environnemental spécifique pourra toutefois freiner certains profils. Le service client, basé en France, ajoute une dimension rassurante et contribue au sérieux reconnu d’Alterna sur le marché. Cette solution séduit par sa stabilité et sa fiabilité.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Zen 1 an

Qui recommander pour le gaz vert entre Alterna et Engie ?

L’offre de biogaz la moins chère proposée par Alterna pour les particuliers est « Biogaz Zen 1 an ». Cette offre comprend 100 % de biogaz (biométhane) injecté dans le réseau, ce qui en fait un véritable gaz vert. Alterna met en avant un approvisionnement français et permet même de choisir sa ferme de méthanisation parmi les partenaires. Il s’agit donc d’une solution engagée pour un usage domestique sans recours au gaz d’origine fossile. Pour Engie, la gamme Gaz Référence 3 ans inclut une part de gaz vert. L’offre inclut du gaz naturel constitué partiellement de biogaz (environ 10 % de biométhane), le reste provenant du gaz naturel classique. Les offres Engie pour les particuliers ne proposent donc pas du biométhane 100 %, mais un mix avec une petite part de gaz vert via des mécanismes de garanties d'origine. En résumé, Alterna est le seul des deux fournisseurs à proposer une offre 100 % biogaz pour les particuliers, quand Engie n’offre qu’une composition mixte contenant une faible part de biométhane. Si vous cherchez du gaz vert intégral, Alterna est le choix à privilégier.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Alterna disponibles en janvier 2026

En janvier 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Alterna propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Annonce - Alterna et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Alterna

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou Engie ?

Alterna est mieux noté qu’Engie par les consommateurs sur les plateformes d’avis en ligne, avec une note moyenne globale de 4,53 sur 5 contre 4,32 sur 5 pour Engie.

Voici le détail des notes obtenues sur chaque plateforme :

• Sur Trustpilot, Alterna obtient 4,7 sur 5 avec 525 avis, alors qu’Engie reçoit 4,4 sur 5 pour 11 601 avis.
• Alterna affiche un score de 4,5 sur 5 sur Avis Vérifiés (1 638 avis), pendant qu'Engie atteint 4,6 sur 5 (5 402 avis).
• Du côté de Selectra, Alterna reçoit 2,2 sur 5 avec 50 avis, quand Engie obtient 3,9 sur 5 pour 5 019 avis.
• Sur Google Reviews, Alterna obtient 4,6 sur 5 avec 987 avis. Engie n’y détient pas de note mentionnée ici.
• Engie se distingue aussi sur iGraal avec 4,31 sur 5 (1 256 avis), mais totalise 1,5 sur 5 sur Poulpeo (79 avis), deux plateformes où Alterna n’est pas référencé.

Le consommateur observera des écarts selon la plateforme. Par exemple, Alterna est particulièrement apprécié sur Trustpilot et Google Reviews, atteignant ou dépassant 4,6 sur 5. A contrario, sa note Selectra est faible (2,2 sur 5), ce qui traduit des retours plus réservés sur cet espace. Pour Engie, la note la plus faible se trouve sur Poulpeo (1,5 sur 5), mais la moyenne Selectra (3,9 sur 5) est supérieure à celle d’Alterna sur cette plateforme.

L’analyse de la note moyenne globale (4,53 sur 5 pour Alterna, 4,32 sur 5 pour Engie) montre un degré de satisfaction très élevé pour Alterna, qui dépasse le seuil de forte satisfaction fixé à 4/5. Le particulier peut y voir la preuve d’un service client réactif, de prix compétitifs ou d’offres écologiques appréciées. Engie bénéficie également d’une bonne perception globale, avec une note se situant à la limite entre “très satisfaits” et “satisfaits avec aspects à améliorer”.

Globalement, choisir Alterna donne l’assurance d’un niveau de satisfaction client supérieur à Engie d’après les avis collectés. Cependant, la diversité des plateformes révèle une expérience plus nuancée selon le canal d’avis consulté. Cela illustre l’importance pour le consommateur de diversifier ses sources lors d’une comparaison entre ces deux fournisseurs d’énergie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Alterna ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de recours formels adressés au Médiateur national de l’énergie par les clients d’un fournisseur sur une période de 12 mois. Il est exprimé en nombre de saisines pour 100 000 contrats résidentiels et permet d’apprécier la qualité du service rendu par chaque fournisseur d’énergie en cas de litige.

En comparant les taux de saisines entre Alterna et Engie, on observe qu'Alterna compte 37 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Engie affiche un taux de 29 saisines sur la même base de clientèle pour la période 2025.

Un taux de saisines plus bas, comme celui d’Engie, reflète globalement moins de litiges non résolus par le service client à l’initiative des particuliers. Engie semble donc offrir une gestion des différends légèrement plus efficace que celle d’Alterna selon cet indicateur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Alterna dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Électricité verte 100% locale, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Alterna excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Zen 3 ans de Alterna et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Alterna et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Alterna ?

Présentation d'Engie

Présent dans plus de 30 pays et employant près de 100 000 collaborateurs, ce fournisseur d’énergie se distingue par sa puissance industrielle et son ancrage international. Issu de la fusion de deux grands groupes, il est aujourd’hui premier fournisseur de gaz naturel en France, avec une large clientèle de particuliers et d’entreprises. Son leadership historique lui confère un rôle central sur le marché de l’énergie hexagonal.

Le consommateur bénéficie du dynamisme du groupe en matière d’énergies renouvelables. Grâce à des investissements continus, ce fournisseur occupe une position de leader dans l’éolien et le solaire en France, tout en étant un acteur majeur dans l’hydroélectricité. Son ambition vise à porter à plus de la moitié la part du renouvelable dans son mix électrique d’ici 2030.

L’accent est mis sur l’innovation, notamment à travers des programmes de sobriété énergétique qui récompensent les clients pour leur engagement responsable. Ces initiatives participent à la réduction de la consommation pendant les périodes critiques et offrent un complément financier appréciable pour le client impliqué dans ces défis collectifs.

La structure capitalistique du fournisseur le rend partiellement lié à l’État, l’État français en détenant actuellement près d’un quart du capital. Côté solidité financière, le groupe a récemment enregistré un chiffre d’affaires approchant les 74 milliards d’euros, illustrant sa place de choix parmi les grandes entreprises du secteur énergétique européen.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Alterna

Fondé en 2005, Alterna est issu de l’association de plusieurs Entreprises Locales de Distribution (ELD), souhaitant renforcer leur présence face aux grands acteurs nationaux. Porté par un modèle coopératif, ce fournisseur bénéficie d’un ancrage régional solide et s’appuie notamment sur l’expertise de la société Sorégies, basée à Poitiers, qui occupe une place de leader au sein du groupement.

L’identité d’Alterna repose sur sa volonté d’encourager une production d’énergie respectueuse de l’environnement. Le fournisseur consacre tous ses investissements à des projets favorisant l’électricité renouvelable et le développement du biogaz. Ainsi, il participe activement à la transition énergétique en France.

Derrière Alterna, on trouve une structure à taille humaine, qui affiche une croissance régulière sur le marché. Avec plus de 30 000 clients début 2025, Alterna se distingue par la proximité de ses agences et sa politique de transparence, tout en restant indépendant vis-à-vis des grands groupes cotés ou de l’État.

L’organisation d’Alterna reste principalement contrôlée par la société Sorégies (actionnaire majoritaire), accompagnée de plusieurs autres ELD. Ce positionnement favorise une gestion locale de la distribution, tout en profitant d'une coordination nationale pour accompagner le particulier et le professionnel vers un avenir énergétique plus vert.

Découvrir Alterna

Principales différences entre Alterna et Engie

Alterna et Engie proposent des offres d’électricité et de gaz adaptées aux besoins des particuliers, mais ils diffèrent dans leurs positionnements. Alterna se distingue par sa spécialisation dans l’électricité d’origine renouvelable, avec toutes ses offres étant vertes ou à forte part renouvelable. Engie, quant à lui, est un acteur historique, qui propose à la fois de l’électricité verte et du gaz, avec la particularité d’offrir des contrats fixes comme la formule « Elec Tranquillité » et « Gaz Tranquillité », conçues pour limiter l’exposition aux hausses du marché.

En matière de tarifs, Engie mise souvent sur la stabilité avec ses offres à prix fixe sur un ou deux ans, permettant au particulier de maîtriser son budget énergie, alors que Alterna propose des prix indexés sur le tarif réglementé, donnant ainsi l’opportunité de profiter d’éventuelles baisses du marché. Le service client Alterna est majoritairement basé en France, alors qu’Engie met en avant une large gamme de services, dont un accompagnement lors du changement de fournisseur par téléphone au 09 69 399 993.

Principaux points communs entre Alterna et Engie

Alterna et Engie partagent plusieurs points communs dans leur positionnement sur le marché français de l’énergie. Pour commencer, chacun propose à la fois de l’électricité et du gaz naturel aux particuliers comme aux professionnels. Les deux fournisseurs mettent également en avant des offres orientées vers l’énergie verte, intégrant une part d’électricité ou de gaz issue de sources renouvelables, ce qui répond à la demande croissante des consommateurs pour une énergie plus responsable.

Les services proposés par Alterna et Engie offrent aussi une expérience cliente moderne, avec des formules de paiement diversifiées (prélèvement automatique, chèque énergie, etc.), la possibilité de gérer ses contrats via un espace client en ligne ou une application mobile, et un service client multicanal. Enfin, chacun dispose d’un système de parrainage permettant aux clients de bénéficier de primes lors de la recommandation de l’offre à un proche.

Comment changer pour Alterna - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client d’Alterna, le particulier contacte le 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. Il est aussi possible d’envoyer un mail à [email protected]. Pour Engie, le consommateur privilégie le 09 69 32 43 24 disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance avec Alterna, le client doit envoyer ses courriers à 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France. Pour Engie, l’adresse postale à utiliser par le particulier est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chacun de ces fournisseurs met à disposition une adresse spécifique pour traiter les demandes des consommateurs particuliers.

Résilier son contrat Alterna

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Ekwateur

Engie VS Gaz de Bordeaux

Engie VS la bellenergie

Engie VS OHM Énergie

Engie VS Alterna

Engie VS EDF

Engie VS Mint Énergie

Engie VS Alpiq

Engie VS TotalEnergies

Engie VS GEG

Engie VS Primeo

Engie VS Wekiwi

Engie VS Octopus Energy

Engie VS Vattenfall

Engie VS Plenitude

Engie VS elmy

Engie VS Élecocité

Engie VS Urban Solar Energy

Engie VS Dyneff

Engie VS ilek

Engie VS Happ-e

Engie VS Enercoop

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie