Alterna ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients d'Alterna et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 498 avis de consommateurs. Ce score traduit une satisfaction générale de la clientèle, bien que certains points, comme la clarté des offres ou la communication, puissent encore susciter des attentes. Le consommateur juge l'expérience globalement positive, mais certains aspects gagneraient à être simplifiés ou davantage expliqués pour renforcer la confiance et l'adhésion.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Alterna ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 5 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF
- De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque).
- Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone.
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Offre non certifiée par le label VertVolt de l'ADEME
- Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Alterna
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Alterna ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Prix de l'offre HTT fixe pendant 1 an ;
- Un service client basé en France ;
- Prix inférieur au prix repère de vente du gaz.
- 5% de gaz vert ;
- Prix HTT fixes pendant 2 ans
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà d'un an ;
- Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
- Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Toutes les offres gaz d'Alterna et Engie
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Alterna et Engie sont deux fournisseurs concurrents d’électricité et de gaz pour les particuliers. L’offre d’électricité la moins chère chez Alterna est « Électricité verte 100% française » avec un coût annuel de 1 318 €, contre 1 443 € pour l’offre « Elec Référence 2 ans » d’Engie. Pour le gaz, Alterna propose « Gaz Zen 1 an » à 1 493 €/an, moins cher que « Gaz Référence 2 ans » d’Engie à 1 541 €. Alterna obtient une note globale de 4,48/5 et Engie 3,96/5.
Comparaison des tarifs entre Alterna et Engie
Alterna et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Alterna pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Alterna
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Alterna est l'offre Électricité verte 100% française avec un prix du kWh de 0,1935€ en option base et un budget annuel de 1132€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 2 ans avec un prix du kWh de 0,215€ et un budget de 1248€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
43 avis
|
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Budget annuel
1132 € Vous économisez 41 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
43 avis
|
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Budget annuel
1149 € Vous économisez 24 € |
|
Vérifié le 02/04/2025 | |
ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
|
Budget annuel
1248 € Surcoût de 75 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Alterna
Pour le gaz, Engie et Alterna sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1062€, ce qui est 14,4% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna, il faut compter un budget de 1475€, soit potentiellement 193€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Référence 2 ans avec un prix du kWh de 0,1058€, un prix 14,7% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1497€, soit 170€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1475 € Vous économisez 193 € |
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Vérifié le 02/04/2025 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1488 € Vous économisez 179 € |
|
Vérifié le 04/04/2025 | |
|
GAZ RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
|
Budget annuel
1497 € Vous économisez 170 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/04/2025 |
|
GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
43 avis
|
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Budget annuel
1502 € Vous économisez 166 € |
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Vérifié le 03/04/2025 | |
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PASSERELLE
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
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Budget annuel
1668 € Surcoût de 1 € |
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Non disponible à la souscription | Vérifié le 04/04/2025 |
|
BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
43 avis
|
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Budget annuel
1735 € Surcoût de 67 € |
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Vérifié le 02/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou Engie ?
Alterna dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,48 sur 5, contre 3,96 sur 5 pour Engie.
Détail des notes obtenues pour Alterna :
- Trustpilot : 4,3 sur 5 pour 252 avis
- Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 pour 1 431 avis
- Selectra : 2,2 sur 5 pour 43 avis
- Google Reviews : 4,6 sur 5 pour 938 avis
Notes pour Engie :
- Trustpilot : 4 sur 5 pour 6 284 avis
- iGraal : 4,5 sur 5 pour 1 015 avis
- Poulpeo : 3 sur 5 pour 77 avis
- Selectra : 3,8 sur 5 pour 4 498 avis
La note moyenne globale de 4,48 sur 5 pour Alterna indique que les clients sont très satisfaits. Les avis mettent en avant notamment un service apprécié et des démarches généralement fluides, même si la plateforme client est parfois jugée perfectible.
Engie obtient une note moyenne de 3,96 sur 5, ce qui indique une satisfaction globalement bonne, mais laisse apparaître quelques points d’amélioration. Certains consommateurs expriment des réserves sur la clarté tarifaire ou des lenteurs dans les réponses du service client.
Ces notes suggèrent que, selon l’avis des clients, Alterna reçoit davantage de retours très positifs. Les consommateurs perçoivent le service Alterna comme réactif, transparent et compétitif, alors que le service Engie, bien noté, souffre de certaines critiques sur des aspects spécifiques.
Comparatif du taux de saisines entre Alterna et Engie
Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l'énergie par les clients pour 100 000 contrats sur une période d’un an. Ce ratio permet de comparer la fréquence des différends entre consommateurs et fournisseurs, qu'ils soient jugés recevables ou non.
Lorsqu’on observe l’évolution de cet indicateur en 2024 chez Alterna et Engie, il apparaît que le taux de saisines d’Alterna est de 32 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que celui d’Engie s’élève à 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Cela implique que les consommateurs chez Alterna sollicitent légèrement moins souvent le médiateur que ceux d’Engie. Pour le client attaché à la résolution rapide des litiges, Alterna présente donc un avantage sur ce critère de qualité de service.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Alterna
Voici différentes manières de contacter Alterna et Engie.
Service client d'Engie et d'Alterna
Pour contacter le service client Alterna, le particulier peut appeler le service clients au 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. L’adresse email [email protected] est également disponible. Chez Engie, le consommateur peut joindre le service client au 09 69 36 05 73, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale d'Alterna et d'Engie
Pour toute correspondance, le particulier trouve l’adresse postale d’Alterna au 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9. Concernant Engie, le consommateur peut utiliser l’adresse du Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Si besoin, l’adresse du siège d’Engie est 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie. Chaque fournisseur possède ainsi ses propres coordonnées postales à destination des particuliers.
Qui sont Alterna et Engie ?
Alterna est un fournisseur français d’électricité et de gaz issu du regroupement d’ELD, avec un fort ancrage local et un positionnement volontairement engagé sur l’énergie renouvelable, récompensé pour ses offres vertes. Engie, anciennement GDF Suez, est le principal fournisseur de gaz historique en France, leader du secteur avec une présence internationale, spécialiste des énergies renouvelables et du gaz vert à grande échelle.
Présentation d'Alterna
Issu d’un regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution depuis 2005, Alterna se fait remarquer comme acteur indépendant dans le secteur de l’énergie. Sous le leadership de l’ELD Sorégies située à Poitiers, cette alliance a permis de créer une alternative cohérente face aux acteurs historiques, tout en assurant une forte présence sur l’ensemble du territoire français.
Pour se différencier, Alterna mise sur un service client local, entièrement basé à Poitiers, ainsi que sur un réseau de plus de 60 agences partenaires dans le pays. Son ancrage territorial favorise une relation de proximité avec le consommateur particulier ou professionnel, tout en garantissant un accompagnement personnalisé.
Alterna se positionne résolument en faveur de la transition énergétique, en consacrant l’intégralité de ses investissements à la production issue de sources renouvelables. Le fournisseur propose une électricité et un gaz dont l’origine est certifiée, et permet au client d’opter pour des énergies issues de fermes locales solaire, éolienne ou hydraulique.
Soucieux de promouvoir les bonnes pratiques, le fournisseur est engagé dans la transparence et détient des labels reconnus, notamment le VertVolt “très engagé” de l’ADEME. Malgré une notoriété encore modérée, Alterna affiche une croissance constante et s’impose désormais comme un acteur de référence sur le marché de l’énergie verte en France.
Présentation d'Engie
Avec une présence mondiale s’étendant sur 31 pays, ce fournisseur dispose d’une expérience significative dans le secteur de l’énergie. Il bénéficie d’un héritage issu de la fusion entre deux géants historiques, ce qui lui confère aujourd’hui une structure solide. L’entreprise rassemble plus de 97 000 collaborateurs et déploie des capacités de production électrique estimées à 104,7 GW.
Le particulier retrouve chez cet acteur le fournisseur historique du gaz en France, reconnu pour son nombre considérable de clients : 6 millions de particuliers sous contrat gaz. Ce positionnement historique reste un atout de poids, et explique l’utilisation fréquente de ses services pour la fourniture de gaz naturel au sein des foyers français.
L’expansion du groupe se constate aussi par son engagement dans la production d’énergie renouvelable. Sa filiale dédiée lui permet d’opérer comme premier producteur d’électricité éolienne et solaire en France. En outre, la part d’énergies renouvelables dans le mix énergétique devrait dépasser 58 % d’ici 2030, en ligne avec ses objectifs environnementaux.
Le fournisseur conserve une forte implication dans le développement de gaz vert, notamment le biométhane, pour répondre aux exigences d’une transition énergétique progressive. Cette ambition se traduit par une volonté de produire jusqu’à 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030, représentant une avancée notable pour le secteur.
FAQ concernant Engie ou Alterna
Principales différences entre Alterna et Engie
Entre Alterna et Engie, le premier se démarque par une démarche poussée vers l'énergie verte d'origine française, avec l'ensemble de ses investissements dédiés aux renouvelables et une électricité labellisée VertVolt « très engagé ». Le consommateur y trouve par exemple l’offre « Électricité verte 100% française » qui affiche jusqu’à 4% de réduction sur le prix du kWh versus le tarif réglementé. Alterna permet aussi au client de choisir le type ou la localisation de la production, renforçant ainsi l’aspect local et personnalisé.
Engie, de son côté, est avant tout le fournisseur historique de gaz en France et propose une large gamme d’offres pour les particuliers, mais ses tarifs se montrent souvent moins attractifs. Par exemple, l’offre « Elec Référence 2 ans » se retrouve environ 6% plus chère que le tarif réglementé pour l’électricité. Sur le gaz, seule « Gaz Référence 2 ans » propose une petite économie de 8% face au prix repère. L’ancrage d’Engie est international et sa base clientèle très large.
Du côté des avis clients, Alterna bénéficie d’une note moyenne globale supérieure à Engie (4.48 vs 3.96), bien que les deux fournisseurs aient des taux de saisines relativement proches (32 pour 100 000 chez Alterna, 38 chez Engie). Chaque fournisseur s’engage à la transparence en respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le service client Alterna est joignable au 05 49 52 76 76 et celui d’Engie au 09 69 36 05 73.
Principaux points communs entre Alterna et Engie
Alterna et Engie partagent un positionnement de fournisseurs d’électricité et de gaz proposant tous deux des offres pour particuliers et entreprises. Chacun a développé une gamme d’options incluant des offres d’énergie verte qui intègrent un recours à des Garanties d’Origine, reflet d’un engagement croissant en faveur des renouvelables. Le particulier peut ainsi souscrire à la fois pour l’électricité et le gaz, quelle que soit sa localisation en France, et opter pour des formules à prix fixes ou indexés selon ses besoins.
Les deux sociétés s’engagent publiquement à appliquer les 13 bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence envers la clientèle. Il est à noter que le service client d’Alterna est accessible au 05 49 52 76 76 et celui d’Engie au 09 69 36 05 73. Enfin, aussi bien Engie qu’Alterna proposent des solutions bénéficiant d’une reconnaissance officielle ou de certifications liées à la qualité de leur production verte ou de leur expérience client.
Peut-on mettre fin à une offre d’Alterna ou d’Engie à tout moment sans frais ?
Les contrats proposés aux particuliers par Alterna et Engie sont résiliables à tout moment et sans frais. Cela s’applique aussi bien en cas de changement de fournisseur que lors d’un déménagement.
Si le particulier décide de souscrire chez un autre fournisseur, toutes les démarches de résiliation sont prises en charge par le nouveau fournisseur. Pour un déménagement, il convient de prévenir le service client afin de clôturer le contrat et éviter de consommer à l’adresse quittée.
En revanche, les professionnels peuvent être soumis à des frais de résiliation, selon les dispositions indiquées dans leur contrat spécifique.
Qui est le moins cher Alterna ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en avril 2025, Alterna est actuellement 3,5% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1132€ chez Alterna et son l'offre Électricité verte 100% française contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1475€ avec Alterna et son l'offre Gaz Zen 1 an alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Référence 2 ans atteint 1497€. Chez Alterna, cela suppose 193€ d'économies par an alors que chez Engie, cela équivaut à 170€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en avril 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Alterna et Engie en 2025 ?
En avril 2025, Alterna propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Électricité verte 100% française
- Offre Électricité verte 100% locale
- Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Alterna et Engie en 2025 ?
En avril 2025, Alterna propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
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Alterna a obtenu une note de 2,2 sur 5 sur Selectra basée sur 43 avis. Ce niveau d’évaluation reflète un taux d’insatisfaction majoritaire : le consommateur signale des démarches administratives perçues comme complexes, une communication parfois confuse et un service client qui semble manquer de réactivité, ce qui génère des frustrations malgré l’intérêt manifeste pour les offres vertes et locales proposées.