Alterna ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients d'Alterna et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 626 avis déposés par les clients. Ce résultat traduit une satisfaction globale correcte, même si des axes de progrès existent, notamment sur la transparence tarifaire ou certaines démarches administratives parfois perçues comme complexes. Le service client est jugé efficace dans la majorité des situations, mais quelques consommateurs déplorent une expérience inégale.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Alterna ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 5 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF
- De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque).
- Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone.
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Offre non certifiée par le label VertVolt de l'ADEME
- Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Alterna
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Alterna ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Prix de l'offre HTT fixe pendant 1 an ;
- Un service client basé en France ;
- Prix inférieur au prix repère de vente du gaz.
- 5% de gaz vert ;
- Prix HTT fixes pendant 3 ans
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Toutes les offres gaz d'Alterna et Engie
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Alterna et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz. Pour l’électricité, l’offre la moins chère d’Alterna est « Électricité verte 100% française » avec un coût annuel de 1318€, tandis qu’Engie propose « Elec Référence 3 ans » à 1481€ par an. En gaz, Alterna propose « Gaz Zen 1 an » à 1515€ et Engie « Passerelle » à 1532€. Alterna obtient une note globale de 4,51/5, Engie 4,11/5.
Comparaison des tarifs entre Alterna et Engie
Alterna et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Alterna pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Alterna
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Alterna est l'offre Électricité verte 100% française avec un prix du kWh de 0,1935€ en option base et un budget annuel de 1326€ pour une consommation annuelle de 6000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2214€ et un budget de 1501€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.3 sur 5 -
46 avis
|
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Budget annuel
1326 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.3 sur 5 -
46 avis
|
|
Budget annuel
1345 € Vous économisez 29 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4641 avis
|
|
Budget annuel
1501 € Surcoût de 127 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Alterna
Pour le gaz, Engie et Alterna sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,107€, ce qui est 1,4% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna, il faut compter un budget de 1497€, soit potentiellement 9€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,1055€, un prix 2,8% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1507€, soit 1€ de surcoût par an par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
2.3 sur 5 -
46 avis
|
|
Budget annuel
1497 € Vous économisez 9 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
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GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4641 avis
|
|
Budget annuel
1507 € Surcoût de 1 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
GAZ ZEN 2 ANS
2.3 sur 5 -
46 avis
|
|
Budget annuel
1511 € Surcoût de 5 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
GAZ ZEN 3 ANS
2.3 sur 5 -
46 avis
|
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Budget annuel
1524 € Surcoût de 18 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
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PASSERELLE
3.9 sur 5 -
4641 avis
|
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Budget annuel
1532 € Surcoût de 26 € |
|
Non disponible à la souscription | Vérifié le 02/07/2025 |
|
BIOGAZ ZEN 1 AN
2.3 sur 5 -
46 avis
|
|
Budget annuel
1757 € Surcoût de 251 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou Engie ?
Alterna dispose d’une meilleure note moyenne globale que Engie. La note moyenne globale obtenue par Alterna est de 4,51 sur 5 tandis que celle de Engie est de 4,11 sur 5. Ces chiffres témoignent d’un niveau de satisfaction généralement plus élevé chez les clients d’Alterna, comparativement à ceux d’Engie.
- Alterna sur Trustpilot : 4,6 sur 5 (346 avis)
- Alterna sur Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (1 519 avis)
- Alterna sur Selectra : 2,3 sur 5 (46 avis)
- Alterna sur Google Reviews : 4,6 sur 5 (960 avis)
- Engie sur Trustpilot : 4,2 sur 5 (7 751 avis)
- Engie sur iGraal : 4,5 sur 5 (1 039 avis)
- Engie sur Poulpeo : 3 sur 5 (77 avis)
- Engie sur Selectra : 3,9 sur 5 (4 641 avis)
La note moyenne globale de Alterna, supérieure à 4 sur 5, indique que la très grande majorité des consommateurs se déclare très satisfaite de la qualité de service reçue. Le client reconnaît globalement la compétitivité des offres et la réactivité du service client. Cela montre également un bon ressenti sur la clarté des procédures et la qualité des démarches proposées.
Concernant Engie, la note moyenne se situe également au-dessus de 4 sur 5, ce qui traduit une satisfaction élevée, bien qu'inférieure à celle d’Alterna. Le particulier est globalement satisfait, mais quelques aspects comme la gestion administrative ou la transparence tarifaire peuvent être à améliorer pour atteindre une excellence perçue équivalente à Alterna.
Comparatif du taux de saisines entre Alterna et Engie
Le taux de saisines en médiation permet de savoir à quelle fréquence les clients d’un fournisseur font appel au Médiateur national de l’énergie pour résoudre des litiges. Cet indicateur, exprimé pour 100 000 contrats, permet ainsi d’évaluer la performance du service client et la capacité du fournisseur à gérer les réclamations de ses abonnés.
En analysant les taux de saisines d’Alterna et Engie, on constate que Alterna affiche un taux de 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, tandis que Engie présente un taux de 38 pour 100 000 contrats.
Alterna devance donc Engie sur ce point, ce qui suggère que les clients d’Alterna rencontrent relativement moins de désaccords non résolus nécessitant l’intervention du Médiateur. Un taux plus faible peut être le signe d’une gestion plus efficace des réclamations et d’un service client réactif.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter Engie et Alterna
Voici différentes manières de contacter Alterna et Engie.
Service client d'Engie et d'Alterna
Pour joindre le service client Alterna, le particulier peut appeler le 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, ou écrire à [email protected]. Chez Engie, le consommateur dispose du 09 69 32 43 24, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale d'Alterna et d'Engie
Pour contacter Alterna, le particulier doit envoyer ses courriers à Alterna énergie, 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. En ce qui concerne Engie, l’adresse postale du service client pour tout échange est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Les chèques énergie destinés à Engie doivent être envoyés à ENGIE TSA 10 016 78 924 YVELINES CEDEX 09.
Qui sont Alterna et Engie ?
Alterna est un fournisseur issu du regroupement de 50 ELD françaises, reconnu pour son ancrage local et son engagement fort dans la distribution d’énergie 100 % renouvelable, notamment labellisée VertVolt « très engagé ». Engie, héritier de GDF, s’impose comme premier fournisseur de gaz naturel en France et occupe une position majeure dans la production d’énergies renouvelables, avec une présence internationale et d’importants investissements dans la transition énergétique.
Présentation d'Alterna
Créé à la suite du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution en 2005, Alterna repose sur une structure collaborative solide. L’entreprise affiche un attachement marqué au territoire français, incarné par une présence de proximité à travers un réseau de nombreuses agences réparties sur le pays. Ce modèle d’organisation permet à Alterna de conserver un lien fort avec les acteurs locaux et d’offrir un réel suivi sur le terrain.
Un point majeur pour le client est l’engagement d’Alterna en faveur de la transition énergétique. Tous les investissements du fournisseur vont exclusivement vers des projets d’énergie renouvelable. L’électricité fournie provient de plus de 300 installations renouvelables françaises, permettant au consommateur de s’impliquer dans le choix de la source d’énergie. L’offre s’oriente principalement vers l’éolien, le solaire, l’hydraulique et même le biogaz.
Alterna valorise fortement la transparence et l’engagement environnemental, en affichant le label VertVolt niveau très engagé décerné par l’ADEME. Le consommateur bénéficie ainsi d’une garantie sur la provenance de son énergie verte. Cette orientation ambitieuse se traduit également par le développement d’offres innovantes, adaptées à ceux qui souhaitent réduire leur impact écologique sans se ruiner.
La société a été fondée sous le leadership de Sorégies, basée à Poitiers, et réunit désormais des acteurs historiques de l’énergie dans une organisation à taille humaine. Malgré une notoriété encore discrète, Alterna continue de croître et de consolider son engagement pour rendre l’énergie durable accessible au plus grand nombre.
Présentation d'Engie
Le consommateur fait ici face à un acteur issu de la fusion de Suez et de l'ancien fournisseur de gaz public, GDF. Ce groupe, désormais connu sous le nom de ENGIE, s'est imposé comme un géant mondial de l'énergie, opérant dans plus de 30 pays, fort d'une longue histoire et d'une présence solide sur l'ensemble du territoire français.
En tant que fournisseur historique, ENGIE est le premier fournisseur de gaz naturel en France avec de nombreux clients particuliers et professionnels. L'entreprise occupe aussi une position de poids comme 2e producteur d'électricité dans l’Hexagone, ce qui assure au particulier une réelle stabilité d’approvisionnement.
ENGIE se distingue par une politique active dans les énergies renouvelables, investissant massivement dans l’éolien, le solaire et l’hydraulique. L’objectif affiché est d’augmenter à plus de 50 % la part du renouvelable dans sa production d’électricité d’ici 2030. L'engagement vers le biométhane et le développement de solutions innovantes participent à la transition énergétique.
Pour le particulier soucieux d'agir sur sa consommation, le groupe met également en place des programmes d’incitation à la sobriété énergétique, récompensant les gestes permettant de limiter l’impact environnemental. Ce choix vise à encourager de nouvelles habitudes tout en proposant la force d’un groupe reconnu et structuré.
FAQ concernant Engie ou Alterna
Principales différences entre Alterna et Engie
Alterna se positionne comme un fournisseur ancré localement, issu des ELD, avec un engagement affirmé pour une électricité 100 % verte d’origine française et des offres de biogaz premium. Les offres "Électricité verte 100% française" et "100% locale" sont à respectivement 4 % et 2 % en-dessous du tarif réglementé, tandis que l'offre "Biogaz Zen 1 an" est composée uniquement de biométhane — un avantage pour l’utilisateur en quête de véritable énergie renouvelable. Alterna a été primé meilleur fournisseur vert Selectra en 2024.
Engie, fort de plusieurs millions de clients et d’une présence historique dans le gaz, propose majoritairement des offres à prix fixes ou indexés dont le positionnement tarifaire reste supérieur aux références du marché : par exemple, "Élec Référence 3 ans" est 8 % plus cher que le tarif réglementé, et "Gaz Référence 3 ans" se situe 3 % au-dessus du prix repère gaz. Engie se distingue toutefois par des programmes d’incitation à la sobriété (Écodéfis) et un service client plusieurs fois récompensé.
Principaux points communs entre Alterna et Engie
Alterna et Engie présentent d’importantes similitudes, notamment par leur orientation en faveur des énergies renouvelables pour leurs contrats d’électricité et de gaz, permettant ainsi au client de souscrire à des offres valorisant l’énergie verte ou le biogaz. Chaque fournisseur intègre dans sa démarche la labellisation ou la garantie d’origine, avec une mention particulière pour la présence d’options distinguées adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
Un autre trait commun réside dans leur souci de transparence et le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, offrant une certaine sécurité dans la gestion des contrats d'énergie. Les deux proposent également des programmes de parrainage avantageux pour leurs nouveaux clients et permettent d’effectuer des démarches facilement via un service client accessible, que ce soit par téléphone (Alterna : 05 49 52 76 76 / Engie : 09 69 36 05 73) ou en ligne.
Peut-on mettre fin à une offre d’Alterna ou d’Engie à tout moment sans avoir de frais à payer ?
Les contrats des fournisseurs Alterna et Engie pour les particuliers peuvent être résiliés à tout moment sans frais. Ainsi, ni la durée d'engagement ni des frais de résiliation ne s'appliquent lors de la rupture du contrat.
En cas de changement de fournisseur, le processus de résiliation est géré directement par le nouveau fournisseur, ce qui évite toute démarche supplémentaire au consommateur.
Lors d’un déménagement, il suffit de contacter le service client pour mettre fin au contrat et demander la clôture du compteur afin d'éviter toute facturation indue.
Pour les contrats professionnels, il existe parfois des frais de résiliation, selon les conditions spécifiques prévues par le contrat.
Qui est le moins cher Alterna ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Alterna est actuellement 3,5% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1326€ chez Alterna et son l'offre Électricité verte 100% française contre 1374€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1497€ avec Alterna et son l'offre Gaz Zen 1 an alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Référence 3 ans atteint 1507€. Chez Alterna, cela suppose 9€ d'économies par an alors que chez Engie, cela équivaut à 1€ de surcoût par an par rapport au prix de référence du gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Alterna et Engie en 2025 ?
En juillet 2025, Alterna propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Électricité verte 100% française
- Offre Électricité verte 100% locale
- Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Alterna et Engie en 2025 ?
En juillet 2025, Alterna propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Alterna obtient une note de 2,3 sur 5 sur la plateforme Selectra, pour un total de 46 avis déposés. Cette évaluation plutôt faible révèle que le consommateur rencontre souvent des insatisfactions, notamment en ce qui concerne le service client ou les démarches administratives, qui semblent générer des retours négatifs et laisser transparaître des attentes non comblées sur la qualité globale du service proposé.