Alterna ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - Alterna et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Alterna et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Alterna et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Alterna est le contrat « Électricité verte 100% française », avec un abonnement mensuel de 14,78 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,174 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2055 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Alterna est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,69 % avec Électricité verte 100% française d'Alterna et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Alterna et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,56 sur 5 - 5393 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1221 € Vous économisez 130 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,56 sur 5 - 5393 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1241 € Vous économisez 111 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 65 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Alterna et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité verte 100% française » d'Alterna propose un abonnement mensuel de 15,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,185 € durant les Heures Pleines et 0,1467 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2169 € pour les HP et 0,17 € pour les HC.

Alterna se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Alterna représente une économie de l'ordre de -8,72 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Alterna et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,56 sur 5 - 5393 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1214 € Vous économisez 116 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,56 sur 5 - 5393 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1233 € Vous économisez 96 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 62 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1522 € Surcoût de 192 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Électricité verte 100% française d’Alterna séduit par une remise de -12% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, tout en assurant un prix fixe pendant un an. Le consommateur bénéficie ainsi de certificats de garantie d’origine pour l’électricité renouvelable d’origine française. L’incertitude sur les tarifs au-delà de la première année reste à considérer, mais la stabilité affichée et l’expérience du fournisseur sont des points rassurants pour le particulier cherchant un contrat plus vert.

Notre analyse détaillée de l'offre Électricité verte 100% française

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Alterna et Engie ?

Alterna et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Alterna commercialise notamment "Électricité verte 100% française" et "Électricité verte 100% locale", tandis que chez Engie, on retrouve "Elec Référence 3 ans" et "Elec'Car 1 an". Ces différentes offres vous permettent de souscrire à une électricité d’origine renouvelable selon vos besoins. Du côté d’Alterna, l’offre "Électricité verte 100% locale" est une offre premium, labellisée VertVolt « Très Engagé ». Cela signifie que l’électricité vendue est achetée directement à des producteurs français, avec au moins 30 % du volume provenant de projets locaux citoyens ou sans subvention publique. Chez Engie, toutes les offres d’électricité verte pour particuliers, comme "Elec Référence 3 ans", sont des offres vertes standard. Elles reposent uniquement sur l’achat de garanties d’origine pour couvrir la consommation, sans engagement d’achat direct auprès de producteurs français, et ne bénéficient donc pas du label VertVolt. En résumé, Alterna dispose d’une offre d’électricité verte premium et très exigeante certifiée VertVolt « Très Engagé », tandis qu’Engie ne propose que des offres vertes standards, non labellisées. Ceux qui souhaitent un impact environnemental maximal privilégieront donc Alterna "Électricité verte 100% locale".

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Alterna disponibles en juin 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Alterna propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Électricité verte 100% française
2. Offre Électricité verte 100% locale
3. Offre Électricité verte Super Creuse

Notre comparatif de toutes les offres d'Alterna

Comparaison des offres de gaz entre Alterna et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Alterna et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Alterna est le contrat « Gaz Zen 1 an », avec un abonnement mensuel de 28,34 € et un tarif de 0,107 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1187 € par kWh consommé.

Le fournisseur Alterna est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,57 % avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna et de 2,16 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Alterna et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5393 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1538 € Vous économisez 126 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
GAZ ZEN 2 ANS 4,56 sur 5 - 5393 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1552 € Vous économisez 112 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
GAZ ZEN 3 ANS 4,56 sur 5 - 5393 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1565 € Vous économisez 99 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1700 € Surcoût de 36 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
BIOGAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5393 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz vert premium Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1820 € Surcoût de 156 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit par la sécurité d’un prix HT fixe sur trois ans et un engagement environnemental via 5% de gaz vert injecté, mais l’abonnement élevé handicapera surtout les petits consommateurs. Il importe de noter que d’autres fournisseurs proposent parfois un meilleur tarif, parfois avec du biogaz en option. En période de baisse des cours du gaz, opter pour un prix bloqué sur 3 ans n’est pas forcément avantageux pour le consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna séduit par son tarif HT fixe sur un an, régulièrement inférieur au prix repère de vente du gaz. Même si la tendance à la baisse du marché ne favorise pas toujours le choix du prix bloqué, l’offre garde un avantage compétitif notable dans le secteur. Alterna est également reconnu pour son sérieux et son service client français. Cette stabilité tarifaire rassure le consommateur sur la prévisibilité de ses factures.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Zen 1 an

Qui recommander pour le gaz vert entre Alterna et Engie ?

Alterna propose une offre de biogaz appelée "Biogaz Zen 1 an" à destination des particuliers. Cette offre se distingue par un gaz 100 % biométhane. Concrètement, l’intégralité du gaz injecté pour votre consommation est issue de la méthanisation de déchets agricoles ou organiques sur le territoire français. Ce choix permet donc d’opter pour un gaz totalement renouvelable, sans mélange avec du gaz fossile. L’ensemble du gaz fourni dans cette offre est d’origine renouvelable. Chez Engie, la gamme des offres gaz pour particuliers intègre parfois du gaz vert, mais uniquement sous forme de gaz naturel avec une part de biométhane très minoritaire. L’offre "Gaz Référence 3 ans" inclut 5 % de biogaz, le reste étant d’origine fossile classique (gaz naturel importé). Engie ne propose pas d’offre 100 % biogaz pour les particuliers. L’essentiel des offres est donc basé sur du gaz naturel standard. En résumé, si vous recherchez la solution la plus verte, seul Alterna propose un contrat de gaz 100 % biométhane. Engie intègre seulement une petite part de biogaz dans son gaz naturel. Pour une démarche forte en faveur du gaz renouvelable, Alterna s’impose comme la meilleure option face à Engie.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Alterna disponibles en juin 2026

En juin 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Alterna propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Annonce - Alterna et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Alterna

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou Engie ?

Alterna dispose de la meilleure note moyenne globale que Engie selon l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,56 sur 5 contre 4,31 sur 5 pour Engie.

• Sur Trustpilot, Alterna obtient 4,7 sur 5 pour 654 avis, tandis que Engie reçoit 4,5 sur 5 pour 13 488 avis.
• Sur Avis Vérifiés, Alterna affiche 4,6 sur 5 pour 1 849 avis et Engie une note identique de 4,6 sur 5 pour 7 632 avis.
• Au niveau de Google Reviews, Alterna est évalué à 4,6 sur 5 avec 1 029 avis.
• Sur PagesJaunes, Alterna recueille 4,5 sur 5 pour 1 809 avis.
• Du côté de Selectra, Alterna obtient 2,38 sur 5 (53 avis), Engie 3,45 sur 5 (5 192 avis).
• Sur iGraal, Engie est noté 4,31 sur 5 pour 1 261 avis.
• Sur Poulpeo, Engie reçoit 3 sur 5 pour 80 avis.
• Sur Custplace, Engie obtient une note de 1,5 sur 5 pour 94 avis.

La note moyenne globale de 4,56 sur 5 d’Alterna indique un niveau de satisfaction client très élevé. Le consommateur juge positivement le service client, la simplicité des démarches administratives ou la clarté de la facturation. Les prix attractifs et la transparence sur les offres, notamment d’énergie verte, ressortent dans la perception des particuliers. Seule la plateforme Selectra semble révéler un niveau d’insatisfaction ponctuel pour Alterna, mais ce score concerne un faible nombre d’avis.

Pour Engie, la note moyenne de 4,31 sur 5 reflète une bonne satisfaction, mais certains aspects pourraient être améliorés. Si la qualité du service client est régulièrement valorisée (notamment sur Avis Vérifiés et Trustpilot), des difficultés persistent pour une partie des consommateurs, notamment sur la gestion des factures ou la complexité des procédures, comme le montrent les retours sur Custplace et Selectra. Le particulier perçoit Engie comme un acteur rassurant, mais attend une communication plus fluide et des offres tarifaires plus compétitives.

Globalement, la comparaison des notes entre Alterna et Engie montre que le consommateur est plus satisfait des services proposés par Alterna. La constance des notes élevées sur la majorité des plateformes pour Alterna confirme une expérience client considérée comme très positive, tandis qu’Engie bénéficie d’une bonne image, mais doit encore progresser sur certains aspects pour atteindre l’excellence en matière de satisfaction client.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Alterna ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre total de saisines, recevables ou non, adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats sur une période de douze mois. Cet indicateur permet d’apprécier la qualité de service perçue par les consommateurs pour chaque fournisseur d’énergie.

En comparant le taux de saisines d’Alterna et d’Engie, on observe que Alterna affiche un taux de 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’Engie se situe à 25 saisines pour 100 000 contrats sur la dernière période connue.

La différence entre ces deux fournisseurs est très faible : Engie présente donc un taux de saisines légèrement inférieur à celui d’Alterna. Cela suggère que, d’un point de vue strictement statistique, les clients d’Engie saisissent un peu moins le médiateur pour résoudre leurs litiges.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Alterna dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Électricité verte 100% locale, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Alterna excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Pour le gaz naturel, Alterna sort du lot avec l'offre au Selectra Score le plus élevé : Gaz Zen 3 ans, qui se voit attribuer un score de A. En comparaison, la meilleure proposition de Engie (Gaz Référence 3 ans) n'atteint qu'un score de B. Entre les deux, soulignons que l'offre Gaz Zen 3 ans est notable pour son positionnement tarifaire plus avantageux.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Alterna ?

Présentation d'Engie

Originaire de France, ce fournisseur est issu de la fusion de Suez et de Gaz de France en 2008, ce qui en fait un acteur incontournable du secteur énergétique. Il accompagne aujourd’hui plus de 4 millions de foyers en France, positionnant le groupe parmi les principaux leaders du marché. Sa présence mondiale s’étend sur plusieurs continents, illustrant une dimension internationale peu commune dans le domaine de l’énergie.

Ce fournisseur dispose d’une solide expertise, notamment dans la production d’électricité et de gaz, grâce à un large parc de capacités installées. Il intensifie ses investissements dans les énergies renouvelables, visant un mix énergétique plus vertueux pour l’avenir. La transition énergétique fait ainsi partie des axes prioritaires du groupe, avec d’importants objectifs en matière de biométhane et de production éolienne et solaire.

Le consommateur profite d’un interlocuteur reconnu pour la fiabilité de ses services, renforcé par une forte notoriété nationale. En tant qu’ancien opérateur historique du gaz, il reste le partenaire privilégié de nombreux particuliers. Son rôle d’accompagnateur sur les questions de sobriété énergétique permet aussi au client de s’engager concrètement dans une consommation responsable.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Alterna

Créée en 2005 à l’initiative de plusieurs entreprises locales de distribution, Alterna incarne un acteur énergique du secteur de l’électricité et du gaz en France. Sa maison mère, le groupe Sorégies, détient la majorité du capital. En s’appuyant sur ce réseau, Alterna profite d’un ancrage local fort tout en ayant la capacité de rayonner à l’échelle nationale auprès des particuliers comme des professionnels.

L’entreprise se distingue par son engagement en faveur de la transition énergétique, en consacrant la totalité de ses investissements à la production d’énergie renouvelable sur le territoire français. Alterna affiche également un effectif d’environ 110 collaborateurs et une base de près de 350 000 clients.

Alterna dynamise la filière des énergies vertes, s’appuyant sur une sélection de producteur·rice·s d’électricité verte et de biogaz à l’échelle régionale et nationale. Son siège social est établi à Poitiers, au 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000 – 86068 POITIERS CEDEX 9.

La société appartient à une structure non cotée en bourse et n’est pas détenue par l’État : elle garde ainsi une certaine indépendance. Avec un chiffre d’affaires dépassant 729 millions d’euros sur son dernier exercice, Alterna poursuit sa croissance sur le marché français de l’énergie.

Découvrir Alterna

Principales différences entre Alterna et Engie

Alterna et Engie proposent aux particuliers des offres de gaz et d’électricité, mais leurs démarches se distinguent. Engie, acteur historique, met en avant la stabilité avec son offre Elec Référence, qui propose un prix du kWh identique au Tarif Réglementé de vente d’électricité. Alterna mise sur des offres 100% renouvelables, comme Idéal Verte, donnant la possibilité au consommateur de soutenir la transition énergétique dès la souscription.

Sur le plan tarifaire, Alterna affiche parfois des remises par rapport au tarif réglementé sur certaines offres à prix indexés, tandis que chez Engie, les tarifs sont généralement similaires ou avec très peu de réduction. De plus, la relation client diffère : Alterna propose un service basé sur la proximité avec un numéro dédié 05 49 60 54 58 , alors qu’Engie offre un accompagnement plus institutionnel via de multiples canaux.

Principaux points communs entre Alterna et Engie

Alterna et Engie proposent tous deux la fourniture d’électricité et de gaz aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Les deux fournisseurs se distinguent par une gamme d’offres multiples couvrant l’électricité classique, les formules vertes et le gaz, avec plusieurs options de prix fixes ou indexés. Pour chaque segment de clientèle, il est possible de souscrire facilement, de gérer les contrats à distance, et de bénéficier d’un espace client numérique dédié, souvent enrichi d’un service de chat en ligne.

Pour le consommateur attentif à l’environnement, Alterna comme Engie misent sur l’intégration de garanties d’origine et d’offres d’énergie renouvelable dans leur catalogue. Les deux fournisseurs mettent aussi en place des systèmes de parrainage récompensant l’apport de nouveaux clients, ainsi que des moyens de paiement variés (prélèvement, chèque, chèque énergie, etc.) et des régularisations annuelles pour simplifier le suivi du budget énergie.

Comment changer pour Alterna - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le particulier peut contacter le service client Alterna par téléphone au 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, ou par email à [email protected]. Chez Engie, le client dispose du 09 69 32 71 31, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale liée aux offres pour particuliers, le client doit envoyer ses documents à Alterna énergie, 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000 – 86068 POITIERS CEDEX 9 pour Alterna. Pour Engie, l’adresse postale du service client particuliers est ENGIE France Service Clients, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met à disposition une adresse spécifique pour le traitement du courrier des consommateurs.

Résilier son contrat Alterna

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Primeo

Engie VS OHM Énergie

Engie VS Gaz de Bordeaux

Engie VS la bellenergie

Engie VS Alterna

Engie VS Alpiq

Engie VS Mint Énergie

Engie VS TotalEnergies

Engie VS GEG

Engie VS Vattenfall

Engie VS EDF

Engie VS Ekwateur

Engie VS Dyneff

Engie VS Octopus Energy

Engie VS Plenitude

Engie VS Jeety

Engie VS Urban Solar Energy

Engie VS ilek

Engie VS elmy

Engie VS Happ-e

Engie VS Enercoop

Engie VS Papernest Énergie

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie