Alterna ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - Alterna et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Alterna et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Alterna et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Alterna est le contrat « Électricité verte 100% française », avec un abonnement mensuel de 14,78 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,174 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Alterna est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,69 % avec Électricité verte 100% française d'Alterna et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Alterna et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,55 sur 5 - 4938 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1221 € Vous économisez 130.4 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,55 sur 5 - 4938 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1241 € Vous économisez 111.2 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25465 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Alterna et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité verte 100% française » d'Alterna propose un abonnement mensuel de 15,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,185 € durant les Heures Pleines et 0,1467 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Alterna se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Alterna représente une économie de l'ordre de -8,72 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Alterna et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,55 sur 5 - 4938 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1214 € Vous économisez 115.6 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,55 sur 5 - 4938 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1233 € Vous économisez 96.4 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25465 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN 4,29 sur 5 - 25465 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164.4 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Elec Référence 3 ans d’Engie propose un prix bloqué sur trois ans et inclut de l’électricité verte, mais n’est plus compétitive par rapport au Tarif Réglementé depuis les récentes baisses de ce dernier. Le prix du kWh et de l’abonnement reste élevé. De plus, l’option pour garantir une énergie 100 % française implique un surcoût de 5,90 € TTC par mois. D’autres offres à prix fixe intègrent cette garantie à un tarif souvent plus attractif.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Électricité verte 100% française d’Alterna attire par sa réduction de 12% HT sur le prix du kWh tout en garantissant un prix fixe durant 1 an. L’origine 100% renouvelable et française de l’électricité rassure les consommateurs soucieux de leur impact. Son contrat d’un an est renouvelable mais il reste un manque de visibilité sur les tarifs après la première année. La solidité d’Alterna et son service client local sont des atouts supplémentaires pour le particulier.

Notre analyse détaillée de l'offre Électricité verte 100% française

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Alterna et Engie ?

Alterna et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Alterna, on retrouve par exemple les offres Électricité verte 100% française et Électricité verte 100% locale. Du côté d’Engie, les clients particuliers peuvent souscrire à Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an, qui sont également des offres 100% vertes. Sur la qualité de l’approvisionnement, Alterna se distingue nettement. L’offre Électricité verte 100% locale d’Alterna est une offre premium, labellisée VertVolt « Très Engagé ». Cela garantit que l'électricité est achetée en direct auprès de producteurs renouvelables français, et qu'au moins 30% provient de projets locaux ou citoyens. A contrario, les offres vertes d’Engie, comme Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an, sont des offres vertes standard. Cela signifie que l’électricité est garantie d’origine renouvelable uniquement via l’achat de Garanties d’Origine, sans nécessairement un lien direct avec un producteur français identifié, ni obtention du label VertVolt. En résumé, Alterna surpasse Engie en termes de qualité d’offre verte grâce à une solution premium labellisée, alors qu’Engie reste limité à des offres standard reposant sur le système classique des garanties d’origine.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Alterna disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Alterna propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Électricité verte 100% française
2. Offre Électricité verte 100% locale
3. Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique

Notre comparatif de toutes les offres d'Alterna

Comparaison des offres de gaz entre Alterna et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Alterna et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Alterna est le contrat « Gaz Zen 1 an », avec un abonnement mensuel de 28,34 € et un tarif de 0,1056 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 0,13 % avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25465 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1517 € Vous économisez 4.6 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
GAZ ZEN 1 AN 4,55 sur 5 - 4938 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1523 € Surcoût de 1.3 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
GAZ ZEN 2 ANS 4,55 sur 5 - 4938 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1536 € Surcoût de 14.8 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
GAZ ZEN 3 ANS 4,55 sur 5 - 4938 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1550 € Surcoût de 28.2 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
PASSERELLE 4,29 sur 5 - 25465 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 60.8 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
BIOGAZ ZEN 1 AN 4,55 sur 5 - 4938 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz vert premium Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1805 € Surcoût de 283.1 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh fixe (hors taxes) sur 3 ans, ce qui sécurise le consommateur contre les hausses de marché. Toutefois, l’abonnement annuel élevé peut désavantager les petits utilisateurs. Bien que la présence de 5% de gaz vert soit appréciable, d’autres offres concurrentes plus économiques existent pour les particuliers, incluant parfois davantage de biogaz. Enfin, avec une baisse du prix du gaz anticipée, l'intérêt d’un prix fixe demeure discutable.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna attire par un tarif HT fixe sur un an, généralement positionné sous le prix repère du gaz. Cette stabilité, appréciable pour le consommateur, reste intéressante même si les prix du gaz baissent actuellement. L’association possible avec l’électricité verte Alterna permet d’accéder à une solution double compétitive. La fiabilité et le sérieux du fournisseur renforcent l’attrait de cette formule, qui conviendra aux particuliers recherchant à la fois prix attractif et prévisibilité budgétaire.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Zen 1 an

Qui recommander pour le gaz vert entre Alterna et Engie ?

L’offre de gaz vert la moins chère chez Alterna pour les particuliers est nommée « Biogaz Zen 1 an ». Elle garantit un gaz 100 % biométhane, c’est-à-dire que l’intégralité de l’énergie fournie est d’origine renouvelable. Alterna se distingue en permettant même de choisir sa ferme de méthanisation. Bénéficier d’une offre 100 % gaz vert est donc possible avec Alterna, ce qui en fait un acteur engagé sur ce segment. Pour Engie, l’offre domestique « Gaz Référence 3 ans » inclut uniquement du gaz naturel d’origine fossile. Engie ne propose pas d’offre de gaz vert pour les particuliers à l’heure actuelle : ses contrats pour les particuliers portent sur du gaz classique, l’option de biogaz étant absente de son catalogue résidentiel. Alterna est donc le seul choix si vous souhaitez une offre de gaz véritablement verte sur ce comparatif.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Alterna disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Alterna propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Annonce - Alterna et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Alterna

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou Engie ?

Alterna est mieux noté qu'Engie par les particuliers sur les principales plateformes d'avis consommateurs, avec une note moyenne globale de 4,55 sur 5 pour Alterna contre 4,29 sur 5 pour Engie.

Voici le détail des notes obtenues pour chaque plateforme :

• Trustpilot : Alterna obtient 4,7 sur 5 pour 559 avis et Engie 4,5 sur 5 pour 12 572 avis.
• Avis Vérifiés : Alterna recueille 4,6 sur 5 pour 1 690 avis et Engie 4,6 sur 5 pour 6 345 avis.
• Selectra : Alterna reçoit 2,4 sur 5 pour 52 avis alors qu’Engie affiche 3,45 sur 5 pour 5 120 avis.
• Google Reviews : Alterna atteint 4,6 sur 5 pour 987 avis.
• PagesJaunes : Alterna enregistre 4,5 sur 5 pour 1 650 avis.
• Engie recueille 4,31 sur 5 sur iGraal (1 260 avis), 4 sur 5 sur Poulpeo (79 avis) et 1,6 sur 5 sur Custplace (89 avis).

Pour une analyse des résultats, Alterna bénéficie d’une note moyenne élevée, supérieure à 4,5 sur 5, ce qui traduit une clientèle globalement très satisfaite des services et tarifs, notamment sur Trustpilot, Google et Avis Vérifiés. Le score est toutefois nettement plus faible sur Selectra, probablement en lien avec des expériences ponctuelles moins favorables.

Pour Engie, la note moyenne globale de 4,29 sur 5 reflète une satisfaction correcte, mais légèrement inférieure par rapport à Alterna. Certaines plateformes, comme Avis Vérifiés et Trustpilot, témoignent d’une satisfaction client importante, avec des scores supérieurs à 4, mais la présence d’avis plus sévères sur Selectra et Custplace indique des aspects perfectibles concernant la relation client ou la tarification.

En résumé, sur la base de la note moyenne globale, le consommateur a plus de chances d’être très satisfait chez Alterna qu’Engie. Les avis laissent entrevoir pour Alterna une gestion client réactive, des offres accessibles et un positionnement vert qui séduit. Chez Engie, les retours sont positifs mais la gamme d’expériences semble plus variée avec des points à renforcer côté accompagnement client ou simplicité des démarches.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Alterna ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de sollicitations formelles adressées au Médiateur national de l'énergie concernant un fournisseur. Cet indicateur, calculé sur un an, s’exprime pour 100 000 contrats de fourniture résidentiels, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz. Il reflète la fréquence à laquelle un client rencontre des litiges non résolus en direct, mettant ainsi en perspective la qualité de l’accompagnement client.

En observant le taux de saisines des fournisseurs Alterna et Engie, on relève que Alterna affiche un taux de 26 saisines pour 100 000 contrats sur la période 2025, alors que Engie se situe à 25 pour 100 000 contrats. Les deux acteurs présentent donc des performances globalement similaires selon cet indicateur.

Cet écart très limité indique qu'en matière de gestion des différends, le niveau de satisfaction ou de résolution proposé au particulier chez Alterna et Engie se vaut pratiquement. Le consommateur peut donc s’attendre à un suivi client d’un niveau équivalent selon les chiffres des saisines de médiation.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Alterna dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Électricité verte 100% locale, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score B (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Alterna excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez Alterna, l'offre la mieux classée (Gaz Zen 3 ans) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Alterna ?

Présentation d'Engie

Issue de la fusion de groupes historiques du secteur de l'énergie, cette entreprise est aujourd’hui considérée comme un acteur incontournable en France. Comptant plus de 9,5 millions de clients particuliers pour ses offres de gaz et d’électricité, elle demeure le premier fournisseur de gaz naturel du pays et occupe la deuxième place pour la production électrique. Son siège social se situe à Courbevoie (Paris La Défense), incarnant sa stature internationale.

Présente dans plus de 30 pays, la société emploie près de 98 000 collaborateurs à travers le monde et a généré un chiffre d’affaires de plus de 73 milliards d’euros en 2024. Elle investit massivement dans la transition énergétique, avec un portefeuille dépassant 104 GW de capacités installées en production électrique, dont une forte proportion dans les renouvelables : éolien, solaire et hydraulique.

Détentrice d’un solide ancrage national grâce à son passé de fournisseur historique, la marque mise sur l’innovation et des initiatives comme les écodéfis, pour inciter le consommateur à mieux gérer sa consommation. Son modèle, partiellement détenu par l’État français, combine dimension commerciale, ambition environnementale et sécurité d’approvisionnement pour le client français comme professionnel.

La société ambitionne de faire progresser la part des énergies renouvelables dans son mix énergétique, visant 58 % de production verte d’ici 2030. Par ailleurs, elle s’est engagée à devenir premier producteur de biométhane en France et multiplie les projets pour accompagner la transition écologique, tout en restant cotée à la bourse de Paris et Bruxelles.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Alterna

Alterna est le fruit du regroupement d’une cinquantaine d’Entreprises Locales de Distribution en 2005, affichant ainsi une véritable histoire ancrée dans la distribution énergétique française. Ce fournisseur se distingue par un lien fort avec le territoire national et une structure centralisée à Poitiers, tout en reposant sur un réseau d’agences locales issues de ses sociétés fondatrices. Son modèle unique lui permet d’être à la fois proche des consommateurs et de proposer une alternative aux grands acteurs historiques de l’énergie.

Le fournisseur se consacre presque exclusivement à la production d’énergie renouvelable, orientant 100 % de ses investissements dans ce secteur. L’électricité commercialisée provient d’un réseau diversifié de fermes solaires, éoliennes ou hydrauliques et l’engagement en faveur d’une énergie plus propre est représenté par l’obtention du label VertVolt “très engagé”. Cet engagement environnemental fort lui confère une réputation de pionnier parmi les acteurs indépendants du marché.

Alterna bénéficie du soutien de ses actionnaires majeurs, tels que Sorégies, ce qui lui permet d’assurer stabilité et pérennité sur le marché français. Malgré sa taille relativement modeste, avec près de 50 000 clients, Alterna connaît une croissance régulière. Son siège social est situé au 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 Poitiers CEDEX 9, point central de son organisation.

Découvrir Alterna

Principales différences entre Alterna et Engie

Alterna et Engie se distinguent principalement par la nature de leurs offres pour particuliers et leurs énergies proposées. Alterna se concentre sur des offres d'électricité 100% renouvelable, favorisant ainsi une consommation plus respectueuse de l’environnement. Engie propose également de l’électricité verte, mais reste surtout reconnu pour ses offres de gaz naturel, secteur où le fournisseur occupe une position prépondérante en France.

Sur le plan tarifaire, l’offre Électricité Verte d’Alterna offre souvent des remises sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, tandis que chez Engie, l’offre phare s’intitule Elec Référence et, selon la période, peut présenter une réduction modérée. Les services clients des deux entreprises sont disponibles par téléphone, notamment au 09 70 81 65 21 pour Alterna et 09 69 39 99 93 pour Engie.

Principaux points communs entre Alterna et Engie

Alterna et Engie partagent plusieurs points qui facilitent la vie du consommateur. Les deux fournisseurs proposent des offres d’électricité verte et de gaz naturel, ouvertes aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Leur catalogue comprend des prix fixes comme indexés, et chaque client peut choisir la périodicité de facturation ou ses options de paiement. Pour la gestion du contrat, un espace client en ligne et une application mobile sont proposés, permettant de suivre la consommation ou modifier ses paramètres facilement.

Le particulier retrouve aussi des services très similaires, comme la possibilité de régler avec le chèque énergie ou de bénéficier d’un programme de parrainage donnant droit à une prime pour le parrain et le filleul. Le service client est accessible par téléphone (Alterna : 05 49 52 76 76, Engie : 09 69 32 43 24), chat ou formulaire en ligne, avec des plages horaires larges pour répondre aux besoins variés des abonnés.

Comment changer pour Alterna - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre Alterna, le particulier contacte le service clients au 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, ou utilise le formulaire en ligne. Le consommateur préfère le mail, il écrit à [email protected]. Chez Engie, le client téléphone au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Alterna par voie postale, le particulier doit envoyer ses courriers à l’adresse suivante : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Concernant Engie, l’adresse postale dédiée au service clients particuliers est : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il convient au consommateur d’utiliser ces adresses pour toute correspondance postale liée aux offres d’énergie des deux fournisseurs.

Résilier son contrat Alterna

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Alpiq

Engie VS OHM Énergie

Engie VS Gaz de Bordeaux

Engie VS Ekwateur

Engie VS la bellenergie

Engie VS Primeo

Engie VS Alterna

Engie VS EDF

Engie VS Mint Énergie

Engie VS GEG

Engie VS TotalEnergies

Engie VS Plenitude

Engie VS Vattenfall

Engie VS Octopus Energy

Engie VS Dyneff

Engie VS Wekiwi

Engie VS elmy

Engie VS Jeety

Engie VS Urban Solar Energy

Engie VS ilek

Engie VS Happ-e

Engie VS Enercoop

Engie VS Papernest Énergie

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie