Alterna ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2024
Que pensent les clients d'Alterna et d'Engie ?
Avis des clients
Sur la plateforme Selectra, Engie a obtenu une note de 3,26/5 basée sur 4271 avis. Cette évaluation indique que les consommateurs sont globalement satisfaits mais soulignent certains aspects à améliorer. Le service clientèle pourrait être perçu comme inconstant, avec des retards notés dans la gestion des demandes. Bien que les tarifs soient acceptables, quelques clients les jugent légèrement élevés. Simplifier les démarches administratives pourrait améliorer l’expérience utilisateur.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Alterna ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 26% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF
- De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque).
- Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone.
- Le prix du kWh HT est en moyenne 20% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ;
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 1 an.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Offre non certifiée par le label VertVolt niveau très engagé (ADEME)
- Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Il existe des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères sur le marché.
Toutes les offres électricité d'Engie et Alterna
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Alterna ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Prix de l'offre HT fixe pendant 1 an
- Un service client basé en France
- Un prix du kWh généralement inférieur au prix repère
- Un service permettant au client de suivre ses consommations et de l’aider à réaliser des économies d’énergie ;
- Prix de l'abonnement est fixe pendant un an.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Grille tarifaire géographique, donc complexe
- Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà d'un an
- Le tarif du kWh n'est pas bloqué et évolue tous les mois ;
- Pas de gaz vert inclus mais une option payante Gaz Vert+ est disponible.
Toutes les offres gaz d'Alterna et Engie
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Alterna et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité et du gaz. Pour l'électricité, l'offre la moins chère d'Alterna est "Électricité verte 100% française" avec un coût annuel de 1 332,8€, tandis qu'Engie propose "Elec Référence" à 1 296€. Concernant le gaz, l'offre "Gaz Zen 1 an" d'Alterna est à 1 504,4€, et celle d’Engie, "Gaz Adapt 1 an", coûte 1 591€. Les clients attribuent à Alterna une note de 4,44/5 et à Engie 3,29/5.
Comparaison des tarifs entre Alterna et Engie
Alterna et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Alterna pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Alterna
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Alterna est l'offre Électricité verte 100% française avec un prix du kWh de 0,1927€ en option base et un budget annuel de 1128€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence avec un prix du kWh de 0,2068€ et un budget de 1190€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.7 sur 5 -
45 avis
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Budget annuel
1128 € Vous économisez 281 € |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.7 sur 5 -
45 avis
|
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Budget annuel
1173 € Vous économisez 236 € |
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ELEC RÉFÉRENCE
3.3 sur 5 -
4271 avis
|
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Budget annuel
1190 € Vous économisez 219 € |
|
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Alterna
Pour le gaz, Engie et Alterna sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1024€, ce qui est 7,4% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna, il faut compter un budget de 1432€, soit potentiellement 84€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Adapt 1 an avec un prix du kWh de 0,1061€, un prix 4,1% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1501€, soit 15€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
2.7 sur 5 -
45 avis
|
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Budget annuel
1432 € Vous économisez 84 € |
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GAZ ZEN 2 ANS
2.7 sur 5 -
45 avis
|
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Budget annuel
1446 € Vous économisez 70 € |
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GAZ ZEN 3 ANS
2.7 sur 5 -
45 avis
|
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Budget annuel
1459 € Vous économisez 57 € |
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GAZ ADAPT 1 AN
3.3 sur 5 -
4271 avis
|
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Budget annuel
1501 € Vous économisez 15 € |
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PASSERELLE
3.3 sur 5 -
4271 avis
|
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Budget annuel
1519 € Surcoût de 2 € |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
2.7 sur 5 -
45 avis
|
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Budget annuel
1650 € Surcoût de 134 € |
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Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou Engie ?
Entre Alterna et Engie, Alterna dispose de la meilleure note moyenne globale, avec une note de 4.44/5. En comparaison, Engie a une note de 3.29/5. Sur Trustpilot, Alterna obtient 4.5/5 avec 127 avis, contre Engie qui a 3/5 avec 3453 avis. Sur Avis Vérifiés, Alterna a 4.5/5 pour 1128 avis. Engie obtient 4.5/5 sur iGraal avec 934 avis. Sur Selectra, Alterna a 2.71/5 avec 45 avis, tandis qu'Engie a 3.26/5 avec 4271 avis.
Le bilan des notes moyennes globales pour Alterna et Engie révèle des niveaux de satisfaction différents.
- Une note supérieure à 4 sur 5 pour Alterna indique une réelle satisfaction des consommateurs.
- Ils semblent apprécier la réactivité du service client et les prix compétitifs.
- Engie, avec une note entre 3 et 4 sur 5, satisfait globalement, mais certains points restent à améliorer, comme le service client et la clarté des démarches administratives.
L'évaluation d'Alterna témoigne d'une forte appréciation de l'offre, ce qui pourrait refléter une offre concurrentielle et des services bien perçus. Engie doit sans doute revoir certains aspects pour atteindre une satisfaction pleine auprès de ses clients.
Comparatif du taux de litiges entre Alterna et Engie
En comparant les taux de litiges entre Alterna et Engie, il est important de noter que les taux de litiges d'Alterna ne sont pas disponibles, car elle n'est pas incluse dans le baromètre du Médiateur National de l'Énergie en raison de sa taille limitée. En revanche, Engie enregistre 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Cette différence d'information rend une comparaison directe impossible pour le moment.
Le manque de données pour Alterna empêche d'évaluer précisément son expérience client par rapport à Engie, qui compte un taux significatif de litiges. Le consommateur souhaitant souscrire chez Alterna devra considérer cet aspect, tandis que les clients d'Engie semblent rencontrer plus de problèmes nécessitant l'intervention du Médiateur. Engie doit peut-être se concentrer sur l'amélioration de la satisfaction client pour réduire ce taux.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter Engie et Alterna
Voici différentes manières de contacter Alterna et Engie.
Service client d'Engie et d'Alterna
Pour contacter le service client d'Alterna, le particulier peut appeler du lundi au vendredi de 9h à 17h au numéro 05 49 60 54 58. Il est également possible d'envoyer un email à [email protected]. Concernant Engie, le consommateur peut les joindre au 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Pour une demande écrite, un formulaire est disponible sur leur site internet.
Adresse postale d'Alterna et d'Engie
Le consommateur peut trouver des adresses postales pour les fournisseurs d'énergie. Pour Alterna, le siège et le service client se trouvent à 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers. Quant à Engie, le siège est situé au 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie. Le service client se localise à Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Ces informations sont essentielles pour le particulier cherchant à contacter son fournisseur d'énergie.
Qui sont Alterna et Engie ?
Alterna est issue du regroupement de 50 ELD françaises et se distingue par sa forte orientation vers les énergies renouvelables, avec une offre d'électricité verte certifiée et une présence sur le territoire français par le biais de 60 agences locales. Engie, héritier de la fusion entre Suez et GDF, est le premier fournisseur de gaz en France et se positionne comme un acteur majeur des énergies renouvelables, avec de grandes capacités en éolien et solaire, tout en étant le deuxième producteur d'électricité en France.
Présentation d'Alterna
Né en 2005, Alterna est un fournisseur d’énergie issu de l’union de 50 entreprises locales de distribution d’électricité et de gaz. Ce regroupement, initialement conçu pour affronter les monopoles locaux d'EDF, est dirigé par Sorégies, une ELD située à Poitiers. Cela a permis de créer une structure robuste qui profite aux entreprises partenaires, et ce, dans l’ensemble du territoire, en associant des offres concurrentielles tant au niveau local que national grâce à son déploiement sur le réseau Enedis.
Alterna s’attache à maintenir un lien fort avec ses clients grâce à un service client localisé à Poitiers et un réseau de 60 agences à travers la France. Le fournisseur mise sur des tarifs compétitifs en se positionnant face au tarif bleu et aux prix de référence du gaz, ce qui lui permet de cibler avec précision les particuliers et professionnels désirant des alternatives économiques et durables. L'entreprise a su adapter ses services pour répondre aux attentes, tant locales que nationales, en renforçant sa présence par l’approche régionale de ses ELD.
Alterna se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables, proposant à ses clients de l’électricité provenant de sources comme le photovoltaïque, l’éolien et l’hydraulique. Tout investissement réalisé par Alterna est dédié à la production d’énergie verte, soulignant ainsi son attachement à l’écoresponsabilité. L’entreprise dispose du Label VertVolt niveau très engagé, témoignage de son fort engagement environnemental. Ces choix stratégiques reflètent une prise de position claire sur un marché de l’énergie en pleine mutation, où la demande en énergies propres ne cesse de croître.
Malgré sa taille modeste, l'entreprise jouit d’une progression constante et a été reconnue pour ses efforts en décrochant le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2024. Cette reconnaissance repose sur les avantages de ses offres vertes et les remises attractives sur l'électricité. Ainsi, Alterna illustre parfaitement la manière dont une entreprise locale peut avoir un impact significatif sur le marché national, tout en maintenant son ancrage régional et sa vocation de service de proximité auprès des consommateurs de plus en plus attentifs à leur consommation énergétique.
Présentation d'Engie
ENGIE, issu de la fusion entre Suez et GDF, est un acteur majeur dans le secteur de l'énergie depuis 2008. Ce fournisseur est devenu un leader, présent dans 31 pays, avec une ambition constante d'expansion. En 2023, ENGIE a généré un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros grâce à ses 104,7 GW de capacités de production électrique. Il joue un rôle clé dans la transition énergétique mondiale par ses investissements en énergies renouvelables.
En tant que deuxième producteur d'électricité en France, ENGIE continue d'innover et de croître. Avec un engagement pour les énergies renouvelables, le groupe a déjà implanté 41,4 GW de capacités renouvelables fin 2023. L'ambition d'ENGIE est claire : faire des énergies vertes une part significative de son mix énergétique d'ici 2030. Ceci démontre sa vision tournée vers l'avenir et son attachement à un développement durable et responsable.
ENGIE s'illustre aussi par ses anciennes racines en tant que fournisseur historique de gaz en France. Cela lui permet de bénéficier d'une réputation bien ancrée, avec 6 millions de clients particuliers. Bien que le marché soit compétitif, cette base fidèle de consommateurs fait appel aux services d'ENGIE pour sa fiabilité. ENGIE combine ainsi tradition et innovation pour s'adapter aux besoins énergétiques actuels des consommateurs.
FAQ concernant Engie ou Alterna
Principales différences entre Alterna et Engie
Alterna se distingue d'Engie par son ancrage local en tant que regroupement de fournisseurs locaux (ELD), et son service client basé à Poitiers. Elle se focalise sur les énergies renouvelables avec une sélection extensive de 330 fermes de production d'électricité verte. Engie, en tant que géant international, propose également des solutions d'énergie verte, mais bénéficie de ses vastes ressources et d'une portée mondiale, opérant dans 31 pays avec une forte empreinte dans les énergies renouvelables.
Une autre différence réside dans la tarification. Alterna met l'accent sur ses offres d'énergie à prix fixes, avec des remises intéressantes sur l'électricité verte, tandis qu'Engie, en tant que fournisseur historique de gaz, ne se doit pas de proposer des prix très compétitifs pour attirer les clients. Les avis clients d'Alterna montrent une satisfaction générale élevée, avec une note globale de 4.44, alors qu'Engie a une note moyenne de 3.29 sur différentes plateformes.
Principaux points communs entre Alterna et Engie
Alterna et Engie partagent une vision vers l'avenir énergétique avec un engagement significatif dans le domaine des énergies renouvelables. Les deux entreprises proposent des offres d'électricité verte, visant à réduire leur empreinte carbone et à promouvoir un avenir durable. Alterna met l'accent sur l'approvisionnement local, tandis qu'Engie accélère son développement mondial, particulièrement dans l'éolien et le solaire. Cette orientation commune vers les sources d'énergie renouvelable démontre leur volonté de participer activement à la transition énergétique.
Les offres de gaz d'Alterna et Engie incluent une composante verte, avec un accent sur le biométhane pour Alterna, tandis qu'Engie continue de développer des solutions de gaz renouvelables à grande échelle en Europe. Ces offres montrent leur engagement à diversifier les sources d'énergie et à offrir aux clients des options plus respectueuses de l'environnement. Grâce à un mélange d'approches progressistes dans l'énergie et l'engagement à respecter les bonnes pratiques de transparence, ces fournisseurs s'efforcent de guider le marché énergétique vers un avenir plus responsable.
Les services clients de ces deux sociétés sont structurés pour répondre aux besoins particuliers et professionnels. Les horaires d'ouverture prolongés chez Engie, du lundi au dimanche, avec un appel principal au 09 69 36 05 73 contrastent avec le service plus limité d'Alterna le long de la semaine, joignable au 05 49 60 54 58. Bien que leur envergure et popularité diffèrent, leur engagement envers la satisfaction client et le respect des normes de l'industrie sont des points communs essentiels que les consommateurs peuvent valoriser.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Alterna et d'Engie gratuitement ?
Les particuliers souscrivant à des offres chez Alterna ou Engie peuvent résilier leur contrat à tout moment. Cette résiliation se fait sans frais, que ce soit pour changer de fournisseur ou en cas de déménagement. Cette flexibilité est un atout pour les consommateurs qui cherchent à avoir des options ouvertes.
Lorsqu'un client décide de changer de fournisseur, le nouvel opérateur se charge des démarches nécessaires pour réaliser la résiliation. En revanche, lors d'un déménagement, il est essentiel de contacter le service client pour fermer le compteur.
Cependant, pour les professionnels, les conditions peuvent varier. Des frais de résiliation pourraient être appliqués en fonction des clauses spécifiques du contrat. Il est donc important de bien lire les termes avant de s'engager pour éviter toute surprise.
Qui est le moins cher Alterna ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en octobre 2024, Alterna est actuellement 19,9% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1128€ chez Alterna et son l'offre Électricité verte 100% française contre 1190€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1432€ avec Alterna et son l'offre Gaz Zen 1 an alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Adapt 1 an atteint 1501€. Chez Alterna, cela suppose 84€ d'économies par an alors que chez Engie, cela équivaut à 15€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en octobre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez Alterna et Engie en 2024 ?
En octobre 2024, Alterna propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Alterna et Engie en 2024 ?
En octobre 2024, Alterna propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
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Alterna a obtenu une note de 2,71/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 45 avis. Cette évaluation suggère que les clients sont majoritairement insatisfaits. Le service clientèle pourrait être amélioré, certaines procédures administratives semblent complexes, et la perception des tarifs pourrait être plus favorable. Des efforts accrus dans la communication et la simplification des démarches pourraient accroître la satisfaction.