Alterna ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients d'Alterna et d'Engie ?
Avis des clients
Engie a obtenu une note de 3,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 302 avis. Cela reflète une satisfaction globale, mais avec des points à améliorer. Les consommateurs reconnaissent la compétence de certains conseillers et la rapidité d'intervention, mais critiquent le coût des tarifs ainsi que des difficultés dans le suivi des factures ou des litiges. Améliorer le service client et la transparence pourrait renforcer davantage la satisfaction des particuliers.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Alterna ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 26% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF
- De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque).
- Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone.
- Le prix du kWh HT est en moyenne 20% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ;
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Offre non certifiée par le label VertVolt niveau très engagé (ADEME)
- Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Il existe des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères sur le marché.
Toutes les offres électricité d'Engie et Alterna
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Alterna ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Prix de l'offre HT fixe pendant 1 an
- Un service client basé en France
- Un prix du kWh généralement inférieur au prix repère
- Un service permettant au client de suivre ses consommations et de l’aider à réaliser des économies d’énergie ;
- Prix de l'abonnement est fixe pendant un an.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Grille tarifaire géographique, donc complexe
- Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà d'un an
- Le tarif du kWh n'est pas bloqué et évolue tous les mois ;
- Pas de gaz vert inclus mais une option payante Gaz Vert+ est disponible.
Toutes les offres gaz d'Alterna et Engie
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Alterna et Engie sont deux fournisseurs d'énergie concurrents pour l'électricité et le gaz. L'offre d'électricité la moins chère d'Alterna est "Électricité verte 100% française" avec un budget annuel de 1318€, tandis que celle d'Engie est "Elec Référence 2 ans" à 1386€. Pour le gaz, Alterna propose "Gaz Zen 1 an" à 1462€, moins cher que "Gaz Adapt 1 an" d'Engie, à 1581€. Alterna obtient une note globale de 4,4/5, et Engie est noté 3,82/5.
Comparaison des tarifs entre Alterna et Engie
Alterna et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Alterna pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Alterna
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Alterna est l'offre Électricité verte 100% française avec un prix du kWh de 0,1927€ en option base et un budget annuel de 1129€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 2 ans avec un prix du kWh de 0,2069€ et un budget de 1192€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
44 avis
|
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Budget annuel
1129 € Vous économisez 281 € |
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Vérifié le 18/11/2024 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
44 avis
|
|
Budget annuel
1174 € Vous économisez 236 € |
|
Vérifié le 18/11/2024 | |
ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4409 avis
|
|
Budget annuel
1192 € Vous économisez 218 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Alterna
Pour le gaz, Engie et Alterna sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1033€, ce qui est 12,8% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna, il faut compter un budget de 1443€, soit potentiellement 162€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Adapt 1 an avec un prix du kWh de 0,1133€, un prix 4,4% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1581€, soit 23€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
44 avis
|
|
Budget annuel
1443 € Vous économisez 162 € |
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Vérifié le 07/01/2025 | |
|
GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
44 avis
|
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Budget annuel
1457 € Vous économisez 147 € |
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Vérifié le 05/01/2025 | |
|
GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
44 avis
|
|
Budget annuel
1471 € Vous économisez 134 € |
|
Vérifié le 05/01/2025 | |
|
BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
44 avis
|
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Budget annuel
1494 € Vous économisez 110 € |
|
Vérifié le 05/01/2025 | |
|
GAZ ADAPT 1 AN
3.8 sur 5 -
4409 avis
|
|
Budget annuel
1581 € Vous économisez 23 € |
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Vérifié le 02/01/2025 | |
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PASSERELLE
3.8 sur 5 -
4409 avis
|
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Budget annuel
1607 € Surcoût de 3 € |
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Vérifié le 07/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou Engie ?
Entre Alterna et Engie, c'est Alterna qui dispose de la meilleure note moyenne globale. Alterna obtient une note de 4,4 sur 5 basée sur 1 534 avis, tandis qu’Engie a une note de 3,82 sur 5 avec 9 845 avis.
Voici les notes obtenues pour chaque plateforme :
- Sur Trustpilot, Alterna obtient 4,1 sur 5 avec 155 avis. Engie obtient 3,7 sur 5 avec 4 499 avis.
- Sur Avis Vérifiés, Alterna se distingue avec 4,5 sur 5 sur 1 337 avis. Engie n’a pas de présence sur cette plateforme.
- Sur Selectra, Alterna est noté 2,3 sur 5 avec 42 avis, alors qu’Engie obtient 3,8 sur 5 sur 4 302 avis.
- Sur iGraal, seule Engie est notée, avec un score de 4,5 sur 5 sur 970 avis.
- Sur Poulpeo, Engie obtient une note de 3 sur 5 avec 74 avis. Alterna n’a pas de score ici.
L'analyse de ces notes montre qu'Alterna, avec une note moyenne globale de 4,4 sur 5, bénéficie d'une très bonne satisfaction client. Une telle note suggère un service client efficace, des offres compétitives et une communication claire. Le positionnement écologique, notamment les offres d'énergie renouvelable, semble particulièrement attractif pour les clients.
Pour Engie, avec une note moyenne de 3,82 sur 5, les consommateurs sont globalement satisfaits mais expriment des attentes sur certains points. La diversité des avis reflète une qualité de service variable, des problématiques parfois liées aux démarches administratives ou aux tarifs perçus comme élevés. Cependant, la réputation mondiale de la marque et ses initiatives dans les énergies renouvelables restent des atouts.
Comparatif du taux de litiges entre Alterna et Engie
En comparant les taux de litiges entre Alterna et Engie, il apparaît que seul Engie figure dans le baromètre du Médiateur National de l'Énergie, car ce dernier mesure les litiges pour les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients. Engie affiche un taux de 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, tandis qu'Alterna, étant une entreprise de plus petite envergure, n'est pas concernée par cette évaluation.
Ces résultats indiquent que le consommateur a accès à une donnée précise concernant le suivi des litiges chez Engie, malgré un taux de litiges non négligeable. Alterna, avec une taille plus modeste, ne permet pas une comparaison directe sur ce critère. Cette situation peut inciter à considérer d'autres éléments, comme la satisfaction client globale, pour évaluer ces fournisseurs.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter Engie et Alterna
Voici différentes manières de contacter Alterna et Engie.
Service client d'Engie et d'Alterna
Pour contacter le service client d'Alterna, le particulier peut appeler au 05 49 60 54 58, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Alternativement, il est possible d’envoyer un email à [email protected].
Pour joindre le service client d’Engie, le consommateur peut composer le 09 69 36 05 73, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact est également disponible sur leur site officiel.
Adresse postale d'Alterna et d'Engie
Pour communiquer par courrier avec Alterna, le particulier peut adresser ses correspondances à l’adresse de son service client : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 Poitiers CEDEX 9. Concernant Engie, les particuliers peuvent utiliser l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Ces informations permettent au consommateur de contacter avec précision le fournisseur souhaité en fonction de ses besoins.
Qui sont Alterna et Engie ?
Alterna est un fournisseur d’énergie né en 2005 du regroupement d’entreprises locales, proposant des solutions compétitives et engagées dans les énergies renouvelables en France. Engie, fournisseur historique de gaz issu de la fusion de Suez et GDF, est un acteur mondial de l’énergie qui se distingue par son leadership dans le développement des énergies renouvelables et son rôle majeur dans la transition énergétique.
Présentation d'Alterna
Créé en 2005, Alterna est issu de l’union de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) souhaitant unir leurs forces face à la concurrence du marché énergétique. Ce regroupement, dirigé par Sorégies, basée à Poitiers, s’appuie sur des décennies d'expertise locale pour proposer une alternative viable à EDF. Avec un fort engagement territorial, ce fournisseur continue de répondre aux besoins des clients sur l’ensemble du réseau national, que ce soit avec Enedis ou dans leurs zones de desserte historique.
Alterna mise sur une énergie durable et met l'accent sur l'électricité et le gaz vert. Ce fournisseur accorde une attention particulière aux énergies renouvelables avec une électricité issue de plus de 330 fermes de production. Il se distingue en proposant des options comme choisir sa propre ferme de méthanisation pour le biogaz. Avec 100 % de ses investissements dédiés à l’énergie verte, Alterna se veut un acteur de confiance pour les consommateurs cherchant des solutions respectueuses de l’environnement.
Malgré sa taille modeste, Alterna affiche une croissance continue grâce à sa volonté d’innovation et à ses valeurs locales fortes. Avec un service client situé à Poitiers et une présence locale grâce à un réseau d’agences issues des ELD partenaires, ce fournisseur parvient à maintenir un ancrage solide et une relation de proximité avec ses clients. De plus, cet engagement lui vaut des reconnaissances comme la certification VertVolt “très engagé” attribuée par l’ADEME.
Présentation d'Engie
ENGIE est le fruit de la fusion entre GDF, fournisseur historique de gaz en France, et Suez, opérateur mondial. Ce géant de l’énergie, fondé en 2008, combine une expertise solide et un héritage remarquable pour proposer des solutions énergétiques. Avec une présence dans 31 pays, le groupe s'impose comme un acteur majeur de la transition énergétique mondiale.
En 2023, ENGIE a su renforcer son rôle dans les énergies renouvelables en ajoutant 3,9 GW de capacités renouvelables. Avec des sources comme l’éolien, le solaire et l’hydraulique, l’entreprise vise à atteindre un mix énergétique où 58 % de sa production sera renouvelable d'ici 2030. Elle s'engage activement pour un avenir durable, tout en maintenant son statut de leader sur le marché français du gaz naturel.
Premier producteur de biométhane en France, ENGIE œuvre également à développer son expertise dans les gaz verts. D’ici 2030, l’ambition du groupe est de produire 10 TWh de biométhane en Europe. Cet objectif illustre son engagement à fournir des solutions innovantes et écoresponsables pour répondre aux enjeux actuels.
FAQ concernant Engie ou Alterna
Principales différences entre Alterna et Engie
Alterna et Engie se distinguent par leur taille et leur positionnement. Tandis qu’Alterna regroupe plusieurs Entreprises Locales de Distribution avec un ancrage territorial fort et un service client basé à Poitiers, Engie est un acteur mondial majeur présent dans 31 pays. Alterna privilégie une offre d’énergies renouvelables à 100 %, soutenue par des certifications exigeantes comme le label VertVolt “très engagé”. En revanche, Engie propose un mix énergétique moins centré sur le vert mais vise à ce que 58 % de sa production soient renouvelables d’ici 2030.
Sur les tarifs, Alterna est souvent plus compétitif avec des offres d’électricité et de gaz présentant jusqu’à 20 % de réduction par rapport aux prix réglementés. En comparaison, Engie, grâce à sa notoriété de fournisseur historique, applique des tarifs parfois moins agressifs, comme sur certaines offres où les prix restent proches ou supérieurs aux références. Le consommateur trouvera chez Alterna davantage d’avantages financiers tels que des remises et codes promotionnels cumulables.
Concernant le service client, Alterna bénéficie d’une excellente note moyenne de 4,4/5 sur des plateformes d’avis, bien que sa petite taille entraîne quelques insatisfactions sur la réactivité. Engie, élu Service Client de l’Année 2025, se distingue par son accessibilité étendue, joignable du lundi au dimanche au 09 69 36 05 73, mais fait face à un taux de litiges plus important, rapporté à son vaste nombre de clients. Chacun offre donc une expérience distincte selon les priorités du consommateur.
Principaux points communs entre Alterna et Engie
Alterna et Engie ont des engagements remarquables en faveur des énergies renouvelables, offrant tous deux des solutions d’électricité verte certifiée. Alterna se démarque avec de l’électricité issue de 330 fermes renouvelables, tandis qu’Engie est le premier acteur dans les secteurs de l’éolien et du solaire en France. Ces deux fournisseurs proposent également des solutions de gaz vert, comme le biométhane, pour répondre à la demande croissante de durabilité énergétique chez les particuliers et professionnels.
La diversité des offres est un autre point commun clé. Les deux fournisseurs présentent des formules variées adaptées tant aux foyers qu’aux entreprises, avec des prix fixes et indexés selon les besoins des consommateurs. Ce positionnement permet de capter une large gamme de profils, tout en maintenant une relative compétitivité sur les différents segments du marché de l’énergie, notamment pour les offres vertes bénéficiant de certificats Garanties d’Origine.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Alterna et d'Engie gratuitement ?
Les offres proposées par les fournisseurs Alterna et Engie pour les particuliers sont résiliables à tout moment, sans frais. Qu'il s'agisse d'un changement de fournisseur ou d'un déménagement, aucune pénalité n'est appliquée pour mettre fin au contrat.
En cas de changement de fournisseur, le nouveau fournisseur gère toutes les démarches nécessaires pour la résiliation. Si le consommateur déménage, il est possible de clôturer le contrat en contactant le service client. Pour éviter tout frais superflu, il est conseillé de faire fermer le compteur avant le départ.
Pour les professionnels, cependant, des frais de résiliation peuvent s'appliquer, selon les conditions spécifiques du contrat souscrit.
Qui est le moins cher Alterna ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en janvier 2025, Alterna est actuellement 19,9% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1129€ chez Alterna et son l'offre Électricité verte 100% française contre 1192€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1443€ avec Alterna et son l'offre Gaz Zen 1 an alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Adapt 1 an atteint 1581€. Chez Alterna, cela suppose 162€ d'économies par an alors que chez Engie, cela équivaut à 23€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en janvier 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Alterna et Engie en 2025 ?
En janvier 2025, Alterna propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Alterna et Engie en 2025 ?
En janvier 2025, Alterna propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
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Sur la plateforme Selectra, Alterna obtient une note moyenne de 2,3/5 basée sur 42 avis clients. Cette évaluation révèle une insatisfaction notable, probablement liée à des attentes non comblées concernant la réactivité du service client ou la communication. Les offres attractives semblent ne pas suffire à compenser ces failles perçues. Alterna doit améliorer ses processus pour inspirer davantage confiance et répondre aux attentes des consommateurs soucieux d’un service de qualité.