Alterna ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en octobre 2025

Alterna et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, Alterna est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,58/5 contre 4,31/5 pour Engie. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que Alterna propose des tarifs plus avantageux à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre Alterna et Engie : notre comparatif express

Alterna a de meilleurs avis qu'Engie

4,58 /5

Note moyenne basée sur 3065 avis

Voir tous les avis sur Alterna

4,31 /5

Note moyenne basée sur 19891 avis

Voir tous les avis sur Engie

Alterna est moins cher qu'Engie pour l'électricité

En option BASE

Offre Électricité verte 100% française

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1825 €

Budget : 106,75€ par mois

Tout savoir sur Électricité verte 100% française

En option HP-HC

Offre Électricité verte 100% française

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1943 € | HC : 0,1533 €

Budget : 106,08€ par mois

Tout savoir sur Électricité verte 100% française

En option BASE

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 14,97 €/mois

Prix du kWh : 0,2141 €

Budget : 122,00€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

En option HP-HC

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 16,72 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2204 € | HC : 0,1753 €

Budget : 119,42€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

8 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF

De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque)

Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone

Électricité verte ;

Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.

Offre non certifiée par le label VertVolt de l'ADEME
Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat

Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;

Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.

Alterna est moins cher qu'Engie pour le gaz naturel

Offre Gaz Zen 1 an

Abonnement : 28,34 €/mois

Prix du kWh : 0,1045 €

Budget : 125,83€ par mois

Tout savoir sur Gaz Zen 1 an

Offre Passerelle

Abonnement : 29,10 €/mois

Prix du kWh : 0,1042 €

Budget : 126,42€ par mois

Tout savoir sur Passerelle

Prix de l'offre HTT fixe pendant 1 an ;
Un service client basé en France ;
Prix inférieur au prix repère de vente du gaz.

5 % de biométhane

Offre indisponible à la souscription

Toute résiliation est définitive

Les prix évoluent tous les mois

Mis à jour le 30/10/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne

Comparaison des offres d’électricité entre Alterna et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l’option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Alterna est le contrat « Électricité verte 100% française », avec un abonnement mensuel de 15,47 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1825 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,97 € pour l'abonnement mensuel et 0,2141 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Alterna est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -5,60 % avec Électricité verte 100% française d'Alterna et de 7,89 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Alterna et Engie en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,58 sur 5 - 3065 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1281 € Vous économisez 76 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 07/10/2025
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,58 sur 5 - 3065 avis	Verte Premium : VertVolt très engagé Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1300 € Vous économisez 57 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 07/10/2025
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 19891 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1464 € Surcoût de 107 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité verte 100% française » d'Alterna propose un abonnement mensuel de 15,74 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1943 € durant les Heures Pleines et 0,1533 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,72 €, avec des tarifs de 0,2204 € pour les HP et 0,1753 € pour les HC.

Alterna se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Alterna représente une économie de l'ordre de -5,56 % sur l'année, contre un surcoût de 6,31 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Alterna et Engie
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,58 sur 5 - 3065 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1273 € Vous économisez 76 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 07/10/2025
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,58 sur 5 - 3065 avis	Verte Premium : VertVolt très engagé Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1291 € Vous économisez 57 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 07/10/2025
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 19891 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1433 € Surcoût de 84 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ELEC'CAR 1 AN 4,31 sur 5 - 19891 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1576 € Surcoût de 228 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix offerte par Elec Référence 3 ans n'est plus vraiment un atout, l'offre étant désormais plus onéreuse que le tarif réglementé depuis les baisses récentes. De plus, l'option pour une électricité vraiment locale pèse sur la facture avec un supplément de 3 € par mois, ce qui n'est pas idéal lorsque des alternatives vertes à prix fixe existent déjà, plus abordables et intégrant ce service. Le rapport qualité-prix de cette offre a donc nettement reculé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Électricité verte 100% française d’Alterna séduit par une remise de 4% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, conservée durant un an. Le prix est fixe sur la première année, ce qui apporte de la sécurité. L’opérateur bénéficie d’une solide réputation grâce à son enracinement local. Malgré le manque de visibilité sur les tarifs au-delà de la première année, le consommateur profite d’une offre fiable et compétitive parmi les fournisseurs d’énergie verte français.

Notre analyse détaillée de l'offre Électricité verte 100% française

Alterna et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Alterna, on trouve par exemple "Électricité verte 100% française" et "Électricité verte 100% locale". Engie propose des offres telles que "Elec Référence 3 ans", "Elec'Car 1 an" ou "Happy Heures Vertes", toutes estampillées vertes standard grâce à l'achat de garanties d'origine. Concernant la qualité, seule l’offre "Électricité verte 100% locale" d’Alterna est une offre premium, achetant l’électricité directement à des producteurs renouvelables locaux. Cette offre bénéficie du label VertVolt « très engagé » de l’ADEME, un gage d’engagement fort dans la transition énergétique. Chez Engie, toutes les offres vertes pour particuliers actuelles sont des offres standard, s’appuyant sur des garanties d’origine mais sans achat direct à des producteurs renouvelables. Aucune offre Engie dédiée aux clients particuliers n’est labellisée VertVolt.

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Alterna propose les offres suivantes d'électricité :

Notre comparatif de toutes les offres d'Alterna

Mais d'ailleurs : Que vaut Alterna par rapport à EDF ?

Comparaison des offres de gaz entre Alterna et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Alterna est le contrat « Gaz Zen 1 an », avec un abonnement mensuel de 28,34 € et un tarif de 0,1045 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1042 € par kWh consommé.

Le fournisseur Alterna est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz, même si cela pourra varier, comme indiqué précédemment, en fonction de votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Pour en avoir le cœur net, il faudra passer par un comparateur avec les paramètres de votre logement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 1,41 % avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna et de 1,88 % avec l'offre Passerelle d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Alterna
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
GAZ ZEN 1 AN 4,58 sur 5 - 3065 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1510 € Surcoût de 22 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/10/2025
PASSERELLE 4,31 sur 5 - 19891 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1517 € Surcoût de 28 €	Non disponible à la souscription	Vérifié le 01/10/2025
GAZ ZEN 2 ANS 4,58 sur 5 - 3065 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1524 € Surcoût de 35 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/10/2025
GAZ ZEN 3 ANS 4,58 sur 5 - 3065 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1537 € Surcoût de 49 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/10/2025
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 19891 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1553 € Surcoût de 64 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
BIOGAZ ZEN 1 AN 4,58 sur 5 - 3065 avis	Gaz vert premium Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1792 € Surcoût de 304 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie, réservée uniquement aux anciens abonnés du tarif réglementé, propose un prix qui évolue chaque mois selon le marché, avec un coût annuel légèrement supérieur au prix repère (+2% HT pour un foyer moyen). Cette formule ne présente aucun engagement particulier côté environnement hormis 5% de biométhane intégré. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est définitive. Pour un consommateur, cette offre assure la continuité, mais reste peu attractive face aux alternatives du marché.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna se distingue par un tarif fixe pendant douze mois, généralement inférieur au prix repère publié par la CRE. Pour un consommateur en quête de stabilité dans un marché du gaz en baisse, cette offre reste parmi les plus compétitives. En associant cette offre au contrat d’électricité verte d’Alterna, le particulier bénéficie d’une solution à la fois économique et fiable, le tout appuyé par la réputation solide du fournisseur.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Zen 1 an

Chez Alterna, pour les particuliers, l’offre de gaz vert s’appelle « Biogaz Zen 1 an ». Cette formule inclut 100 % de biogaz (biométhane) injecté dans le réseau en l’équivalent de votre consommation. Alterna affirme un engagement total, permettant de soutenir la production locale et la transition énergétique. C’est une offre premium pour ceux qui souhaitent réellement consommer du gaz renouvelable. Engie, de son côté, propose l’offre « Gaz Référence 3 ans ». Elle se distingue par l’intégration d’un pourcentage partiel de biogaz (gaz vert), généralement autour de 10 % seulement, le reste étant du gaz naturel d’origine fossile. Il ne s'agit donc pas d'une offre 100 % gaz vert mais d'un mix où le biométhane reste minoritaire. Ainsi, pour un gaz vraiment 100 % vert, Alterna est bien plus engagé qu’Engie, qui n’offre aux particuliers qu’un pourcentage limité de biogaz. Engie n’est donc pas le meilleur choix si vous souhaitez une conversion totale au biométhane.

En octobre 2025, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

De son côté, Alterna propose les offres suivantes de gaz :

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Alterna

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou Engie ?

Alterna obtient une meilleure note moyenne globale qu’Engie sur les plateformes d’avis, avec une note de 4,58 sur 5 pour Alterna contre 4,32 sur 5 pour Engie. Cette différence montre que les particuliers sont globalement plus satisfaits de leur expérience avec Alterna qu’avec Engie, selon la synthèse des avis déposés.

Trustpilot : Alterna obtient 4,7 sur 5 (434 avis) tandis qu’Engie recueille 4,4 sur 5 (10 174 avis).
Avis Vérifiés : Alterna affiche 4,6 sur 5 (1 602 avis) et Engie recueille 4,6 sur 5 (3 705 avis).
Google Reviews : Alterna obtient 4,6 sur 5 (980 avis).
Selectra : Alterna présente une note plus faible avec 2,2 sur 5 (49 avis), alors qu’Engie obtient 3,9 sur 5 (4 852 avis).
iGraal : Engie a une note de 4,5 sur 5 (1 068 avis).
Poulpeo : Engie obtient 3 sur 5 (79 avis).

La note globale d’Alterna (4,58 sur 5, pour 3 065 avis) se place largement dans la fourchette des clients très satisfaits. Le consommateur peut ainsi s’attendre à un service efficace, des prix compétitifs et une expérience client généralement réussie, malgré quelques critiques sur Selectra.

La note moyenne d’Engie (4,32 sur 5, pour 19 878 avis) se situe dans une zone où la plupart des clients sont satisfaits, voire très satisfaits, mais avec davantage de retours mitigés et d’aspects à améliorer, en particulier d’après certains retours sur Poulpeo et Selectra. La variété et le volume des avis Engie traduisent aussi sa notoriété supérieure sur le marché, ainsi qu’une expérience client parfois moins homogène que celle d’Alterna.

Globalement, la synthèse des notes met en avant Alterna comme un fournisseur générant une satisfaction légèrement supérieure. Cela confirme que, selon les consommateurs, le particulier attendant une relation client réactive et un rapport qualité-prix perçu comme avantageux pourra privilégier Alterna. Cependant, Engie bénéficie également d’une satisfaction élevée, notamment sur Avis Vérifiés et Trustpilot.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Alterna ou d'Engie ?

Le taux de saisines est un indicateur qui permet de mesurer la fréquence à laquelle les clients saisissent le Médiateur national de l'énergie, qu'ils aient un litige recevable ou non. Calculé sur 12 mois, il s'exprime en nombre de saisines pour 100 000 contrats résidentiels, offrant ainsi une comparaison fiable entre les différents fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients.

En comparant Alterna et Engie, on constate que le taux de saisines d’Alterna s’élève à 37 pour 100 000 contrats, alors que celui d’Engie est de 29 pour 100 000 contrats sur l’année 2025. Ces chiffres sont issus des données du Médiateur national de l’énergie et reflètent l’année en cours.

La différence observée montre que les consommateurs chez Alterna sont plus nombreux à solliciter la médiation par rapport à Engie. Ainsi, un particulier sous contrat Engie a statistiquement moins de risques de devoir recourir au Médiateur, ce qui suggère une gestion des litiges clients légèrement mieux maîtrisée chez Engie que chez Alterna.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Alterna dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Électricité verte 100% locale, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Alterna excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Zen 3 ans de Alterna et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Alterna et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Alterna ?

Présentation d'Engie

Le consommateur découvre avec Engie un acteur historique de l’énergie, fruit de la fusion entre Gaz de France et Suez. Présent dans plus de 30 pays, ce fournisseur figure parmi les leaders mondiaux du secteur. Grâce à une stratégie axée sur la production d’énergies renouvelables et l’innovation, Engie se distingue par un engagement réel dans la transformation énergétique à grande échelle.

Premier fournisseur de gaz naturel en France, Engie compte des millions de clients particuliers et professionnels, s’imposant naturellement comme une référence du marché. La société a considérablement diversifié ses activités dans l’éolien, le solaire et l’hydraulique, consacrant d’importants investissements à la transition écologique et à l’essor du biométhane en Europe.

Avec un effectif dépassant les 97 000 salariés et des performances économiques solides, Engie s’affirme comme une entreprise de taille mondiale. Sa capacité à s’adapter à l’évolution du secteur, tout en restant attentive aux nouvelles attentes des consommateurs, lui confère une position centrale dans le paysage énergétique français et international.

Les engagements d’Engie ne se limitent pas au développement des renouvelables : le groupe déploie aussi des programmes d’incitation aux économies d’énergie, incitant chaque client à adopter une consommation plus responsable et durable. En s’appuyant sur une expérience de plusieurs décennies, Engie accompagne durablement particuliers et entreprises vers de nouvelles habitudes énergétiques.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Alterna

Créé en 2005, Alterna résulte du regroupement de plusieurs Entreprises Locales de Distribution françaises. Le fournisseur s’appuie sur ce solide réseau hérité du service public pour développer une présence marquée partout en France, avec une structure pilotée par Sorégies, basée à Poitiers. Ce modèle collectif lui confère une forte expertise locale dans la distribution d'énergie.

Alterna possède une identité ancrée dans le territoire français et il est principalement détenu par des acteurs publics et semi-publics. Cela garantit une gestion orientée vers l’intérêt général et une politique axée sur l’engagement local. Le groupe a mis en place un vaste réseau d’agences réparties sur tout le territoire, offrant ainsi une dimension de proximité au consommateur.

Le fournisseur se distingue par son engagement pour la transition énergétique et l’investissement dans des filières renouvelables. Les investissements de l’entreprise sont exclusivement consacrés à l’essor des énergies vertes, choisies parmi de nombreux sites de production. Ce positionnement confirme sa volonté de contribuer activement à une énergie plus respectueuse de l’environnement.

Découvrir Alterna

Principales différences entre Alterna et Engie

Alterna et Engie proposent tous deux de l’électricité et du gaz pour les particuliers, mais leurs catalogues et engagements diffèrent. Chez Alterna, le particulier retrouve principalement des offres d’électricité verte, comme Idéa Elec, ainsi que des solutions de gaz à prix de marché, avec parfois un prix bloqué sur une durée limitée. Engie, quant à lui, dispose d’offres dites "Vert Électrique" et de tarifs de gaz naturel, avec la possibilité de prix fixes sur une ou deux années.

Un autre point de distinction concerne leur position sur le marché. Engie reste le fournisseur historique de gaz en France, offrant donc certaines garanties de stabilité. Alterna se démarque par une démarche plus locale et une relation de proximité, privilégiée par les petits producteurs d'énergie. Enfin, le service client Alterna est apprécié pour sa taille humaine, alors qu’Engie dispose d’un service client accessible au 09 69 39 99 93, depuis un large réseau national.

Principaux points communs entre Alterna et Engie

Alterna et Engie présentent plusieurs points communs qui facilitent le choix du consommateur. Les deux fournisseurs proposent électricité et gaz à destination des particuliers ainsi que des professionnels, avec la particularité d'inclure dans leurs offres des alternatives issues des énergies renouvelables. Grâce à cette démarche, le client soucieux de l’environnement peut souscrire à une électricité verte ou à du gaz vert, appuyés sur des garanties d’origine ou des solutions locales et innovantes.

Tant chez Alterna que chez Engie, diverses modalités tarifaires existent : offres à prix fixes, promotions de parrainage ou options spéciales pour la mobilité électrique sont au rendez-vous. Par ailleurs, ces fournisseurs mettent en avant la qualité de leur service client avec différents canaux de contact téléphonique, par e-mail, ou via l’espace en ligne, permettant une gestion aisée et rapide du contrat ou des démarches administratives.

Comment changer pour Alterna - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Alterna, le particulier dispose du 05 49 52 76 76, joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. Le consommateur peut également écrire à [email protected]. ENGIE met à disposition le numéro 09 69 32 43 24, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale, le client de l’offre Alterna doit utiliser l’adresse suivante : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Chez Engie, le consommateur adresse ses courriers à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur précise une adresse spécifique afin de traiter efficacement les demandes envoyées par voie postale.

Résilier son contrat Alterna

Résilier son contrat Engie