Alterna ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Alterna et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Alterna et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Alterna et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Alterna est le contrat « Électricité verte 100% française », avec un abonnement mensuel de 14,78 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,174 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Alterna est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,69 % avec Électricité verte 100% française d'Alterna et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Alterna et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,55 sur 5 - 5089 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1221 € Vous économisez 130 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,55 sur 5 - 5089 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1241 € Vous économisez 111 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Alterna et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité verte 100% française » d'Alterna propose un abonnement mensuel de 15,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,185 € durant les Heures Pleines et 0,1467 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Alterna se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Alterna représente une économie de l'ordre de -8,72 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Alterna et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,55 sur 5 - 5089 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1214 € Vous économisez 116 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,55 sur 5 - 5089 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1233 € Vous économisez 96 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Alterna propose une offre d’électricité verte 100% française avec un prix du kWh HT réduit de 12% par rapport au tarif réglementé, garanti sur un an. La provenance de l’électricité est certifiée par des Garanties d’Origine, mais l’offre n’est pas labellisée VertVolt. L’engagement sur un an apporte de la visibilité, cependant le consommateur reste sans information sur l’évolution tarifaire au-delà. Avec un service client situé à Poitiers, l’offre se distingue aussi par la fiabilité du fournisseur.

Notre analyse détaillée de l'offre Électricité verte 100% française

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Alterna et Engie ?

Alterna et Engie proposent tous deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Alterna, il existe notamment les offres Électricité verte 100% française, Électricité verte Super Creuse et Électricité verte 100% locale. Engie, de son côté, propose Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, toutes deux présentées comme vertes. Concernant la qualité des offres, seule l'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna est une offre verte premium, puisqu'elle est labellisée VertVolt « Très Engagé ». Cela signifie que l'électricité est achetée directement auprès de producteurs français et qu'au moins 30 % proviennent de projets citoyens ou locaux. Les autres offres vertes de ces fournisseurs, telles que Électricité verte 100% française (Alterna), Électricité verte Super Creuse ou Elec Référence 3 ans (Engie), sont des offres vertes standard, reposant uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine sans lien direct avec un producteur français identifié. Pour résumer, Alterna propose à la fois des offres vertes standard et une offre premium très engagée, tandis qu'Engie ne commercialise que des offres vertes standard pour les particuliers, sans labellisation VertVolt.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Alterna disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Alterna propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Électricité verte 100% française
2. Offre Électricité verte 100% locale
3. Offre Électricité verte Super Creuse

Notre comparatif de toutes les offres d'Alterna

Comparaison des offres de gaz entre Alterna et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Alterna et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Alterna est le contrat « Gaz Zen 1 an », avec un abonnement mensuel de 28,34 € et un tarif de 0,107 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Alterna est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 1,85 % avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Alterna et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ZEN 1 AN 4,55 sur 5 - 5089 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1538 € Surcoût de 28 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-01
GAZ ZEN 2 ANS 4,55 sur 5 - 5089 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1552 € Surcoût de 42 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-01
GAZ ZEN 3 ANS 4,55 sur 5 - 5089 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1565 € Surcoût de 55 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-01
PASSERELLE 4,39 sur 5 - 26761 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
BIOGAZ ZEN 1 AN 4,55 sur 5 - 5089 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz vert premium Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1820 € Surcoût de 310 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-03

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna bénéficie d’un prix HT fixe sur un an, limitant ainsi l’impact des hausses tarifaires pour le consommateur. Ce tarif reste habituellement en-dessous du prix repère du gaz, ce qui en fait une solution compétitive sur le marché. Même si elle ne comporte pas d’engagement environnemental particulier, la fiabilité du fournisseur et la disponibilité d’un service client français apportent un réel avantage pour le particulier en quête de stabilité et de simplicité.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Zen 1 an

Qui recommander pour le gaz vert entre Alterna et Engie ?

L’offre de gaz vert la moins chère proposée par Alterna pour les particuliers est "Biogaz Zen 1 an". Cette offre inclut 100 % de biométhane injecté dans le réseau, ce qui garantit un gaz entièrement renouvelable, produit localement à partir de déchets organiques. Ce positionnement en fait un des rares fournisseurs à proposer une offre 100 % gaz vert aux particuliers, apportant un engagement écologique fort. Chez Engie, l'offre de gaz la moins chère pour les particuliers avec du biogaz s’appelle "Gaz Référence 3 ans". Il s’agit d’un gaz d’origine majoritairement fossile, mais avec une part de biogaz via garanties d'origine partielles. Ce pourcentage de biogaz reste faible comparé à Alterna (généralement autour de 5 à 10 %), le reste provenant de gaz naturel classique. Pour résumer, Alterna est le seul des deux à proposer une offre 100 % biométhane aux particuliers. Engie, lui, ne va pas au-delà d’un faible pourcentage de gaz vert dans ses offres, le reste étant du gaz fossile. Ceux qui cherchent une offre réellement verte privilégieront Alterna.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Alterna disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Alterna propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Annonce - Alterna et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Alterna

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou Engie ?

Alterna obtient une meilleure note moyenne globale qu’Engie d’après les avis clients recueillis sur les plateformes consommateurs, avec une note de 4,56 sur 5 contre 4,3 sur 5 pour Engie.

• Sur Trustpilot, Alterna affiche 4,7 sur 5 avec 603 avis, tandis qu’Engie obtient 4,5 sur 5 sur 13 101 avis.
• Sur Avis Vérifiés, Alterna reçoit 4,6 sur 5 à partir de 1 774 avis, tout comme Engie avec 4,6 sur 5 pour 7 126 avis.
• Google Reviews donne à Alterna une note de 4,6 sur 5 basée sur 1 010 avis.
• PagesJaunes présente Alterna avec 4,5 sur 5 sur 1 650 avis.
• Sur Selectra, Alterna atteint 2,38 sur 5 (53 avis), alors qu’Engie rassemble 3,46 sur 5 (5 180 avis).
• Engie obtient également 4,31 sur 5 sur iGraal (1 261 avis), 3 sur 5 sur Poulpeo (80 avis) et 1,5 sur 5 sur Custplace (92 avis).

Pour Alterna, la note globale de 4,56 sur 5 correspond à un niveau de satisfaction client très élevé. Le particulier exprime généralement sa satisfaction quant à la qualité du service fourni, la compétitivité des prix et la simplicité des démarches.

Côté Engie, la note moyenne globale de 4,3 sur 5 indique une satisfaction majoritaire, mais certains aspects pourraient bénéficier d’améliorations. Les retours suggèrent des expériences client inégales selon les canaux, certains consommateurs signalant des attentes en matière de facturation ou d’accompagnement personnalisé.

De manière générale, ces notes prouvent que le consommateur se déclare globalement plus satisfait par Alterna que par Engie en 2026, les deux fournisseurs conservant néanmoins une réputation convenable auprès de la majorité de leur clientèle.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Alterna ou d'Engie ?

Le taux de saisines est un indicateur permettant de mesurer combien de clients d’un fournisseur saisissent formellement le Médiateur national de l’énergie en cas de litige. Calculé sur un an, il rapporte le nombre de saisines pour 100 000 contrats de fourniture d’énergie, qu’elles soient recevables ou non.

En comparant Alterna et Engie, il apparaît que le taux de saisines d’Alterna s’élève à 26 pour 100 000 contrats résidentiels, contre 25 pour 100 000 chez Engie. Ces chiffres, issus des derniers relevés du Médiateur, restent très proches.

La légère différence entre Alterna et Engie indique que, statistiquement, un consommateur a quasiment les mêmes risques de rencontrer un désaccord nécessitant une médiation chez l’un ou l’autre fournisseur. Les deux affichent donc une qualité de service client similaire selon ce critère.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Alterna dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Électricité verte 100% locale, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Alterna excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Zen 3 ans de Alterna et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Alterna et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Alterna ?

Présentation d'Engie

Le consommateur qui choisit Engie opte pour un fournisseur à l'histoire riche, héritier du gazier historique français et de Suez. L'entreprise, née en 2008, est aujourd’hui présente dans plus de 30 pays et occupe une place majeure sur la scène énergétique mondiale. L’envergure du groupe lui permet de proposer à ses clients des services structurés, fruit de décennies d’expérience dans le secteur de l’énergie.

Engie se positionne comme premier fournisseur de gaz naturel en France, avec plus de 6 millions de particuliers raccordés. Dans le domaine de l’électricité, il est également incontournable et occupe le rang de second producteur national. La société mène d’importants investissements pour accélérer sa croissance dans les énergies renouvelables et diversifier ses sources de production.

La stratégie énergétique du groupe repose sur un virage affirmé en faveur des solutions vertes. Engie poursuit le déploiement massif des capacités de production hydraulique, solaire, éolienne et biométhane, visant à concevoir un mix énergétique toujours plus propre. L'entreprise s’engage aussi à encourager l’innovation pour réduire son empreinte carbone au fil des années à venir.

En tant qu’acteur international, Engie bénéficie d’une structure solide, comptant près de 100 000 collaborateurs. Sa présence en bourse et une part significative de capital détenue par l’État français permettent au particulier d’accéder aux garanties d’un groupe reconnu, tout en profitant d’une dynamique de service tournée vers la transition énergétique.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Alterna

Alterna trouve ses origines dans l’initiative d’une cinquantaine d’Entreprises Locales de Distribution ayant choisi, dès 2005, de mutualiser leurs compétences et ressources. L’entreprise bénéficie ainsi d’un fort ancrage territorial, s’appuyant sur le savoir-faire historique de ces acteurs régionaux de l’énergie regroupés autour du groupe Sorégies.

Le fournisseur affiche une spécialisation marquée dans la production et la distribution d’énergies renouvelables. Alterna investit la totalité de ses moyens de production dans les filières vertes, et sa démarche est saluée par l’obtention du label VertVolt très engagé délivré par l’ADEME.

Basée à Poitiers, la société peut compter sur un réseau structuré d’agences réparties localement. Cette implantation permet au particulier d’être accompagné par des interlocuteurs qui maîtrisent le tissu économique et énergétique de leur zone de desserte.

Alterna a été reconnue par des organismes indépendants, recevant notamment en 2024 le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz. Cet engagement continu pour l’environnement, couplé à une croissance régulière, fait d’Alterna un acteur remarqué sur le marché français de l’énergie.

Découvrir Alterna

Principales différences entre Alterna et Engie

Alterna propose aux particuliers des offres d'électricité et de gaz issues majoritairement de sources renouvelables, avec la possibilité de souscrire à une option 100% verte. Engie, de son côté, met à disposition des offres d'électricité verte et de gaz naturel, comme Elec Tranquillité 1 an, qui indexe ses prix sur le tarif réglementé, permettant ainsi de profiter d'une certaine stabilité et transparence tarifaire.

Au niveau des réductions, Alterna affiche parfois pour l’offre Idéa des tarifs plus compétitifs que les tarifs réglementés, tandis qu’Engie met surtout l'accent sur des contrats sans engagement et un service client étendu, joignable, par exemple, au 09 69 399 993. La présence d’options d’énergie verte est un point commun, mais la proportion d’énergie renouvelable incluse par défaut est différente entre les deux fournisseurs.

Principaux points communs entre Alterna et Engie

Alterna et Engie proposent tous deux une offre complète d’électricité et de gaz destinée aux particuliers ainsi qu’aux professionnels. Chez l’un comme chez l’autre, le consommateur a accès à des formules d’énergie verte incluant aussi bien de l’électricité que du gaz produits à partir de sources renouvelables, permettant ainsi de soutenir la transition énergétique au quotidien.

Les deux fournisseurs mettent également en avant des outils digitaux (espace client, application mobile), et acceptent des modes de paiement variés, dont le prélèvement automatique et le chèque énergie. Enfin, Alterna et Engie disposent d’un service client téléphonique accessible (Alterna : 05 49 52 76 76, Engie : 09 69 32 43 24) afin d’accompagner et conseiller chaque abonné dans la gestion de ses contrats.

Comment changer pour Alterna - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Alterna, le particulier peut appeler le 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, ou utiliser l’adresse e-mail [email protected]. Chez Engie, le service client se contacte au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance liée aux offres particulières, le client d’Alterna peut utiliser l’adresse 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Pour Engie, l’adresse à indiquer est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose de son propre service postal afin de traiter les demandes relatives à ses offres réservées aux particuliers.

Résilier son contrat Alterna

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Primeo

Engie VS Gaz de Bordeaux

Engie VS EDF

Engie VS la bellenergie

Engie VS OHM Énergie

Engie VS Alterna

Engie VS Alpiq

Engie VS Mint Énergie

Engie VS Ekwateur

Engie VS TotalEnergies

Engie VS GEG

Engie VS Vattenfall

Engie VS Dyneff

Engie VS Octopus Energy

Engie VS Plenitude

Engie VS Jeety

Engie VS Urban Solar Energy

Engie VS elmy

Engie VS ilek

Engie VS Happ-e

Engie VS Enercoop

Engie VS Papernest Énergie

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie