Alterna ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en janvier 2026

Annonce - Alterna et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Alterna et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Alterna et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Alterna est le contrat « Électricité verte 100% française », avec un abonnement mensuel de 15,47 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1729 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,29 € pour l'abonnement mensuel et 0,2022 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Alterna est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,87 % avec Électricité verte 100% française d'Alterna et de 2,95 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Alterna et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,53 sur 5 - 3201 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1223 € Vous économisez 134 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,53 sur 5 - 3201 avis	Verte Premium : VertVolt très engagé Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 115 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 23855 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1397 € Surcoût de 40 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Alterna et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité verte 100% française » d'Alterna propose un abonnement mensuel de 15,74 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,184 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,59 €, avec des tarifs de 0,2075 € pour les HP et 0,1656 € pour les HC.

Alterna se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Alterna représente une économie de l'ordre de -9,79 % sur l'année, contre un surcoût de 0,89 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Alterna et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,53 sur 5 - 3201 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1216 € Vous économisez 132 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,53 sur 5 - 3201 avis	Verte Premium : VertVolt très engagé Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1235 € Vous économisez 113 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 23855 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1360 € Surcoût de 12 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
ELEC'CAR 1 AN 4,33 sur 5 - 23855 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1535 € Surcoût de 187 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne présente plus d’avantage tarifaire par rapport au Tarif Réglementé, ce qui la rend nettement moins compétitive, même avec son prix de fourniture fixe sur trois ans. L’électricité verte incluse repose sur l’achat de Garanties d’Origine, mais l’option garantissant une production française reste payante. Des offres similaires existent, souvent moins coûteuses et plus transparentes, ce qui peut inciter le consommateur à comparer avant de s’engager sur la durée.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Alterna propose une offre Électricité verte 100% française qui séduit par sa remise attractive de 14% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d’EDF, tout en assurant un prix fixe pendant un an. Le consommateur bénéficie d’une énergie verte d’origine 100% nationale et d’un service client local joignable par téléphone. L’absence d’un label VertVolt et le manque de précision sur l’évolution tarifaire après un an doivent être pris en compte lors du choix.

Notre analyse détaillée de l'offre Électricité verte 100% française

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Alterna et Engie ?

Alterna et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Alterna commercialise l’offre Électricité verte 100% française et l’offre Électricité verte 100% locale. Chez Engie, les offres Elec Référence 3 ans et Elec’Car 1 an sont également des offres vertes. Les deux fournisseurs répondent ainsi à la demande croissante d’électricité d’origine renouvelable. Concernant la qualité de l’électricité verte, Alterna va plus loin qu’Engie. Son offre Électricité verte 100% locale est une offre premium, labellisée VertVolt « Très engagé ». Cela garantit à l'abonné un approvisionnement direct auprès de producteurs français renouvelables, dont au moins 30% issus de projets citoyens ou locaux. Du côté d’Engie, toutes les offres vertes à destination des particuliers sont des offres vertes standard. Cela signifie que l’électricité est couverte intégralement par des garanties d’origine, mais l'approvisionnement n'est pas assuré par des achats en direct auprès de producteurs renouvelables en France. Aucun contrat Engie pour particuliers ne détient le label VertVolt. En résumé, Alterna possède l’avantage pour les clients qui cherchent à soutenir activement la transition énergétique locale grâce à son offre Électricité verte 100% locale, labellisée VertVolt « Très engagé », ce que ne propose pas Engie à ce jour pour les particuliers.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Alterna disponibles en janvier 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Alterna propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Électricité verte 100% française
2. Offre Électricité verte 100% locale
3. Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique

Notre comparatif de toutes les offres d'Alterna

Comparaison des offres de gaz entre Alterna et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Alterna et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Alterna est le contrat « Gaz Zen 1 an », avec un abonnement mensuel de 28,34 € et un tarif de 0,1045 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1028 € par kWh consommé.

Le fournisseur Alterna est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 1,68 % avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna et de 2,49 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ZEN 1 AN 4,53 sur 5 - 3201 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1510 € Surcoût de 26 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 23855 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1522 € Surcoût de 38 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 28/01/2026
GAZ ZEN 2 ANS 4,53 sur 5 - 3201 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1524 € Surcoût de 39 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
GAZ ZEN 3 ANS 4,53 sur 5 - 3201 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1537 € Surcoût de 53 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
PASSERELLE 4,33 sur 5 - 23855 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Grille universelle Gaz partiellement vert	Budget annuel 1548 € Surcoût de 63 €		Non disponible à la souscription	Vérifié le 07/01/2026
BIOGAZ ZEN 1 AN 4,53 sur 5 - 3201 avis	Gaz vert premium Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1792 € Surcoût de 308 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie affiche un prix du kWh compétitif et garanti fixe sur trois ans HT, ce qui rassure le particulier contre les hausses de marché. Un abonnement annuel élevé peut cependant peser sur les foyers à faible consommation. Avec 5% de gaz vert inclus, l’engagement environnemental reste modéré. Toutefois, face à la tendance baissière des prix du gaz, le consommateur soucieux d’économies immédiates pourrait trouver de meilleures alternatives ailleurs.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna se distingue principalement par son prix du gaz HTT fixe pendant un an, sécurisant ainsi le consommateur contre d'éventuelles hausses du marché. Ce tarif s'affiche régulièrement en-dessous du prix repère du gaz, rendant l’offre compétitive pour le particulier. L’absence d’engagement environnemental spécifique pourra toutefois freiner certains profils. Le service client, basé en France, ajoute une dimension rassurante et contribue au sérieux reconnu d’Alterna sur le marché. Cette solution séduit par sa stabilité et sa fiabilité.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Zen 1 an

Qui recommander pour le gaz vert entre Alterna et Engie ?

L’offre de gaz vert la moins chère disponible chez Alterna pour les particuliers s’appelle "Biogaz Zen 1 an". Elle se démarque par son origine puisqu’elle est constituée de 100 % de biométhane, c’est-à-dire du gaz entièrement d’origine renouvelable. Alterna met en avant un gaz vert premium, avec la possibilité pour le client de choisir sa ferme de méthanisation, garantissant une vraie transparence sur l’origine du gaz. Chez Engie, la première offre de gaz comportant du biogaz s’intitule "Gaz Référence 3 ans". Ici, seule une partie du gaz est issue du biométhane : il s’agit d’un gaz à 10 % vert, le mélange comportant donc principalement du gaz naturel d’origine fossile. Engie applique des garanties d'origine partielles pour le biogaz inclus, mais ne propose pas d’option 100 % biogaz sur ses offres standard pour les particuliers. Ainsi, Alterna est le seul des deux fournisseurs à proposer une offre 100 % gaz vert pour les particuliers. Engie reste sur des formules avec un taux limité de biométhane et une grande majorité de gaz fossile. Si vous recherchez exclusivement du gaz 100 % renouvelable, Alterna constitue un choix clairement plus adapté.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Alterna disponibles en janvier 2026

En janvier 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Alterna propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Annonce - Alterna et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Alterna

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou Engie ?

Alterna dispose d'une meilleure note moyenne globale que Engie sur les différentes plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 contre 4,33 sur 5 pour Engie.

Voici le détail des notes obtenues par Alterna et Engie pour chaque plateforme :

• Sur Trustpilot, Alterna obtient 4,7 sur 5 avec 525 avis, tandis que Engie atteint 4,4 sur 5 avec 11 711 avis.
• Pour Avis Vérifiés, Alterna reçoit 4,5 sur 5 (1 638 avis), alors que Engie se démarque avec 4,6 sur 5 pour un total de 5 489 avis.
• Sur Selectra, Alterna est noté 2,2 sur 5 avec 50 avis, tandis qu'Engie possède 3,9 sur 5 pour 5 019 avis.
• Alterna bénéficie d'une note de 4,6 sur 5 sur Google Reviews (987 avis). Cette plateforme n'affiche pas de note pour Engie.
• Sur iGraal, Engie obtient 4,31 sur 5 avec 1 256 avis, plateforme non recensée pour Alterna.
• Sur Poulpeo, Engie affiche une note de 1,5 sur 5 (79 avis), Alterna n'étant pas noté sur ce site.

La note moyenne globale d’Alterna est de 4,53 sur 5 (3 200 avis), exprimant un niveau de satisfaction très élevé chez les clients. Engie affiche 4,33 sur 5, pour un total important de 23 554 avis. Cette note traduit une satisfaction notable, mais légèrement inférieure à celle d’Alterna.

Pour Alterna, la note est très homogène sur la majorité des plateformes, avec une perception positive sur Trustpilot, Google Reviews et Avis Vérifiés. Seule la plateforme Selectra met en avant un niveau d’insatisfaction marqué, ce qui reste marginal au regard des autres notes.

Engie profite d'une grande reconnaissance sur Avis Vérifiés et Trustpilot, où la satisfaction client est élevée. Cependant, les scores sur Poulpeo et Selectra montrent que certains aspects méritent d’être améliorés selon certains consommateurs.

En conclusion, les notes pour Alterna indiquent que le client se déclare majoritairement très satisfait du service, ce qui reflète une expérience fluide et positive. Pour Engie, la satisfaction reste forte mais un peu moins unanime, certains points suscitant des attentes d’amélioration. Ces notes constituent un bon indicateur de la qualité de service perçue chez Alterna et Engie selon le consommateur.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Alterna ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de démarches formelles adressées au Médiateur national de l’énergie concernant un fournisseur d’électricité ou de gaz, pour chaque tranche de 100 000 contrats. Il est calculé sur un an et témoigne des litiges remontés par les clients, qu’ils soient recevables ou non.

En examinant cet indicateur pour Alterna et Engie, il ressort qu’Alterna affiche un taux de 37 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. De son côté, Engie enregistre un taux de 29 pour 100 000 contrats résidentiels.

Autrement dit, les clients Alterna saisissent plus souvent le médiateur que ceux d’Engie. Un taux plus bas chez Engie suggère une gestion plus efficace des réclamations et une qualité de service légèrement supérieure selon ce critère.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Alterna dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Électricité verte 100% locale, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Alterna excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Zen 3 ans de Alterna et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Alterna et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Alterna ?

Présentation d'Engie

Avec une histoire qui mêle les origines de Suez et de l’ancien distributeur historique GDF, Engie s'est imposé comme le leader du gaz naturel en France. Son envergure internationale se traduit par une présence dans plus de 30 pays et des activités couvrant aussi bien l’électricité que le gaz. Son caractère partiellement public, avec près d'un quart du capital détenu par l’État français, contribue à rassurer le consommateur sur la stabilité de l’entreprise.

Pour le particulier qui privilégie la transition énergétique, Engie met en avant une accélération certaine vers les énergies renouvelables : en 2023, plus de la moitié de sa production électrique provient de sources renouvelables. L’innovation est au cœur de l’ADN du groupe, avec des programmes comme « Mon Programme pour Agir » qui récompensent la sobriété énergétique et encouragent des gestes responsables lors des pics de consommation.

Engie, avec plus de 97 000 salariés dans le monde, reste l’un des plus grands employeurs du secteur. Les clients bénéficient de la solidité d’un groupe affichant plus de 73 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2024, tout en profitant d’initiatives visant à intégrer toujours plus le développement durable et l’accompagnement vers la maîtrise de la consommation d’énergie.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Alterna

Alterna prend ses racines dans le regroupement de plusieurs Entreprises Locales de Distribution (ELD) françaises, concrétisé en 2005 à l’initiative de Sorégies. Le fournisseur a su conserver une implantation locale forte, tout en étendant progressivement son activité sur l’ensemble du territoire national. Ce modèle hybride s’appuie sur un soutien mutuel entre les différentes entités, héritage de leur histoire commune.

Le positionnement d’Alterna repose sur la valorisation de l’énergie d’origine renouvelable. Les investissements réalisés par le fournisseur sont exclusivement orientés vers ce secteur, ce qui reflète un engagement durable en faveur de la transition énergétique. Cette stratégie s’accompagne d’une sélection rigoureuse des sites de production dans toute la France.

Alterna appartient majoritairement au groupe Sorégies et reste à ce jour une société non cotée. Si son siège se situe à Poitiers, le fournisseur s’appuie également sur un réseau d’agences locales déployées dans de nombreuses régions. L’entreprise est aujourd’hui reconnue pour son ancrage territorial et son implication dans la dynamique énergétique locale.

Malgré une notoriété encore limitée, Alterna a régulièrement gagné en visibilité grâce à ses choix stratégiques et à une croissance progressive de sa clientèle. Avec une gestion centralisée mais accessible, l’entreprise se démarque par sa structure souple et sa capacité à innover dans le secteur de l’énergie en France.

Découvrir Alterna

Principales différences entre Alterna et Engie

Alterna et Engie présentent des approches distinctes dans leurs offres à destination des particuliers. Chez Engie, le particulier accède à des contrats d’électricité et de gaz, notamment avec l'offre Elec Référence, qui propose un prix du kWh fixe pendant 2 ans, apportant une protection contre la volatilité des tarifs réglementés. Alterna, quant à lui, met en avant son offre Idéal, proposant une réduction immédiate allant jusqu’à 7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, avec une électricité 100 % verte en standard.

Concernant le service, Engie dispose d’un réseau d’assistance téléphonique via le 09 69 324 324, alors qu’Alterna mise sur une relation client de proximité et offre également un accompagnement par téléphone au 05 49 60 54 58. Par ailleurs, le particulier choisi souvent Alterna pour la transparence de sa grille tarifaire, tandis qu’Engie rassure par sa solidité et la possibilité de regrouper électricité et gaz auprès d’un seul fournisseur reconnu.

Principaux points communs entre Alterna et Engie

Alterna et Engie présentent plusieurs points communs qui répondent aux attentes actuelles des consommateurs. Les deux fournisseurs proposent à la fois des offres d’électricité et de gaz, couvrant ainsi les besoins énergétiques principaux d’un foyer ou d’un professionnel. Leur catalogue intègre des formules associées à l’énergie verte, avec une traçabilité renforcée, ce qui permet au particulier soucieux de l’environnement d’opter pour l’électricité et le gaz produits à partir de sources renouvelables.

Chaque fournisseur s’est également engagé dans une dynamique d’accompagnement client via des services digitaux performants, dont un espace personnel en ligne et une application mobile. De plus, le contact avec le service client reste aisé grâce à une ligne téléphonique dédiée (Alterna : 05 49 52 76 76, Engie : 09 69 32 43 24). Enfin, tous deux permettent l’accès à des programmes de parrainage et acceptent les chèques énergie pour alléger la facture de leurs clients.

Comment changer pour Alterna - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Alterna dédié aux particuliers, le consommateur peut appeler le 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, ou envoyer un mail à [email protected]. Chez Engie, le particulier joint le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance liée à une offre Alterna destinée aux particuliers, le client doit utiliser l’adresse suivante : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Pour les échanges postaux avec Engie concernant une offre pour particuliers, il convient d’adresser les courriers à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose ainsi de son adresse dédiée pour le traitement du courrier postal client.

Résilier son contrat Alterna

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Gaz de Bordeaux

Engie VS la bellenergie

Engie VS Ekwateur

Engie VS OHM Énergie

Engie VS Primeo

Engie VS Alterna

Engie VS Octopus Energy

Engie VS EDF

Engie VS Mint Énergie

Engie VS Alpiq

Engie VS TotalEnergies

Engie VS GEG

Engie VS Wekiwi

Engie VS Vattenfall

Engie VS Plenitude

Engie VS elmy

Engie VS Élecocité

Engie VS Urban Solar Energy

Engie VS Dyneff

Engie VS ilek

Engie VS Happ-e

Engie VS Enercoop

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie