Offre Gaz Zen 3 ans Alterna : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna est une offre de gaz à prix fixes pendant trois ans, proposée à 340,08 € par an pour l’abonnement et 0,1069 €/kWh en zone 1, soit un peu plus cher (+2 %) que le Prix Repère Gaz. Selon Selectra, elle se classe 15ème sur 35 en prix et 8ème en qualité. Les prix restent fixes hors taxes, et les avis clients sont globalement très positifs.

Tarifs en vigueur chez Alterna en septembre 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna ?

Tarifs de l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna

Tarifs vérifiés le 01/08/2025. Budget calculé en septembre 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

L’offre Alterna Gaz Zen 3 ans est une offre de gaz naturel destinée aux particuliers. Pour un foyer situé en zone tarifaire 1, avec une classe de consommation comprise entre 6 000 et 30 000 kWh, le prix du kWh de gaz s’élève à 0,1069 € TTC.

Quant à l’abonnement annuel pour cette même zone et classe de consommation, il est facturé 340,08 € TTC. Ces tarifs sont valables pour un contrat Alterna Gaz Zen 3 ans, sur la base des prix constatés en septembre 2025.

Ces tarifs de l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

La grille tarifaire de l’offre Alterna Gaz Zen 3 ans présente deux types de coûts : l’abonnement et le prix du kilowattheure (kWh). L’abonnement est une somme fixe à payer chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation, et il dépend principalement de votre usage du gaz (cuisson uniquement, eau chaude, ou chauffage).

Le prix du kWh s’applique sur la quantité de gaz réellement consommée. Plus votre usage est important (par exemple pour le chauffage), plus le prix du kWh est avantageux, mais l’abonnement est aussi plus élevé.

• Cuisson seulement : consommation inférieure à 1 000 kWh/an.
• Cuisson + Eau chaude : consommation jusqu’à 6 000 kWh/an.
• Chauffage au gaz : consommation supérieure à 6 000 kWh/an, pouvant atteindre 30 000 kWh.

Lorsque vous lisez une grille tarifaire de gaz, notez que le prix du kWh peut changer en fonction de la quantité consommée mais aussi de la zone tarifaire de votre commune.

Les zones tarifaires sont définies par le fournisseur, selon la distance de votre logement par rapport au réseau de gaz. Plus une commune est éloignée, plus le prix est élevé, en particulier pour les usages de chauffage.

Pour les logements où le gaz sert uniquement à la cuisson ou à l’eau chaude, le prix du gaz reste identique quelle que soit votre commune. Ce n’est que pour le chauffage que la différence apparaît selon la zone tarifaire.

En résumé, pour lire toute grille tarifaire, distinguez l’abonnement (forfait lié à l’usage et à la zone) du prix du kWh (liée à la consommation et à la zone pour le chauffage). Comparez ces deux éléments selon votre type d’usage.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 3 ans du fournisseur Alterna à jour au 04/09/2025

Quelle offre est la moins chère : Gaz Zen 3 ans d'Alterna ou le Prix Repère Gaz ?

Selon les tarifs actuels publiés par la CRE, un ménage souscrit à une offre équivalente au prix de référence du gaz (Prix Repère) et consommant 11200 kWh de gaz chaque année va payer 1511 €, soit une mensualité de 125,9 €. En revanche, avec l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna, le budget annuel est de 1518 € ( 126,5 € par mois). Ceci représente 7€ par an de surcoût  !

Source JeChange - mis à jour le 23 septembre 2025

L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna est-elle compétitive ?

L’offre Alterna Gaz Zen 3 ans obtient un Selectra Score de B, ce qui signifie qu’elle n’est ni la meilleure ni la moins bonne option sur le marché. Elle se classe 13ème côté prix et 8ème côté qualité sur 34 offres évaluées, ce qui montre un positionnement moyen.

Malgré un prix du gaz inférieur au prix repère et des avis clients très positifs, l’offre souffre du manque d’engagement environnemental et d’une rigidité tarifaire : pas de baisse possible pendant 3 ans et les hausses de taxes sont répercutées.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant Alterna

Les avis clients sur Alterna sont globalement très positifs, avec une note moyenne globale de 4,51 sur 5, calculée sur près de 2 900 retours. Ce score élevé traduit une satisfaction générale des consommateurs vis-à-vis de ce fournisseur de gaz et d’électricité en France.

• Trustpilot affiche une note de 4,6 sur 5 pour Alterna, basée sur 360 avis.
• Google Reviews confirme cette tendance avec 4,6 sur 5 pour 965 évaluations.
• Avis Vérifiés enregistre 4,5 sur 5 sur un total de 1 527 avis.

Seule la plateforme Selectra présente une exception avec 2,3 sur 5 pour 46 retours, un résultat nettement plus mitigé. Ce contraste suggère des expériences très variables selon les sites et potentiellement selon les profils clients ou les problématiques rencontrées.

Les commentaires authentiques révèlent quelques points de frustration majeurs : difficultés d’accès à l’espace client, service client jugé parfois peu réactif ou peu aimable, retards dans l’encaissement des paiements, et process de facturation pouvant amener à une diminution de puissance, ce qui impacte concrètement le quotidien.

• Des clients regrettent la hausse soudaine des tarifs sans avertissement préalable.
• Certaines coupures liées à la gestion du contrat ont aussi été signalées.
• Plusieurs remarques portent sur un espace client jugé obsolète et peu intuitif.

Malgré ces reproches, Alterna bénéficie d’un taux de saisines très faible : seulement 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, ce qui témoigne d’un niveau de litiges bas pour le secteur. Ce faible taux constitue un gage supplémentaire de sécurité pour les nouveaux souscripteurs.

En résumé, Alterna remporte la confiance d’une grande majorité de ses utilisateurs, qui saluent la stabilité des prix, la localisation du service client et la possibilité de choisir différents modes de paiement. Cependant, l’expérience peut s’avérer perfectible s’agissant de la qualité du suivi client et de l’espace en ligne.

Lire les avis des clients d'Alterna

Gaz Zen 3 ans, une offre verte ?

L'offre Alterna Gaz Zen 3 ans n'est pas une offre verte. Elle ne présente aucun engagement environnemental spécifique et ne fait pas mention d'une part de biogaz ou de certificats de garanties d'origine. Il s'agit donc d'une offre de gaz naturel fossile, provenant du gaz importé et distribué en France.

L’offre ne propose pas de gaz vert, ni de gaz d’origine française issue de la filière biogaz. À ce titre, elle ne contribue pas au développement des énergies renouvelables pour le gaz.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat Gaz Zen 3 ans proposé par Alterna est de trois ans à compter de la prise d’effet du contrat. À l’issue de cette période, le contrat est renouvelé tacitement pour une durée d’un an, sauf dénonciation par le client ou le fournisseur.

L’offre Gaz Zen 3 ans est sans engagement au sens où le client particulier peut la résilier à tout moment, sans frais, sans préavis ni justificatif. Cela s’applique quelles que soient les raisons du départ demandé.

• Résiliation libre et sans motif
• Aucune pénalité ou frais de résiliation
• Obligation de régler les consommations dues jusqu’à la date effective

Ce droit de résiliation s’applique tout au long du contrat, y compris si le client souhaite changer de fournisseur ou déménager avant la fin des trois ans.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna propose deux modalités de facturation : la mensualisation ou la facturation au réel. En mensualisation, le client règle 11 mensualités égales, calculées selon une estimation de la consommation, puis une 12^e facture de régularisation tient compte des consommations réelles relevées. Le client peut demander à adapter le montant des mensualités en cas de besoin.

Avec la facturation au réel, chaque facture est émise selon la consommation effectivement relevée par le compteur Gazpar ou par estimation si le compteur n’est pas communicant. Dans ce cas, la facture est adressée chaque mois. Si le client n’a pas opté pour la mensualisation, la date limite de paiement est 14 jours calendaires après émission.

Le paiement peut s’effectuer sans frais par prélèvement automatique, chèque, espèces, virement, carte bancaire ou internet. Le paiement est validé à l’encaissement effectif sur le compte d’Alterna. Le client peut modifier son mode de paiement à tout moment, et choisir la date de prélèvement automatique en cas de mensualisation (le 10 ou le 20 du mois).

En cas de problème de comptage, une rectification de la facturation est possible en s’appuyant sur l’historique ou des points de livraison comparables. Si le client opte pour la réception de factures papier, il peut en faire la demande gratuitement à tout moment. Toute régularisation ou solde doit être réglé sous 14 jours, sauf échéancier accepté.

Toutes les offres de gaz d'Alterna

Actuellement, Alterna propose en France 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

En septembre 2025, l'offre de gaz la moins chère d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an qui propose un prix du kWh 2,5% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela suppose 20€ par an d'économies .

Tous les tarifs Alterna 2025

Comment souscrire à l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna ?

Pour souscrire chez Alterna, il est possible de joindre directement le service souscriptions au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou d’envoyer un mail à [email protected]. Alterna ne figure pas parmi les partenaires du réseau, ainsi seule la procédure de contact directe du fournisseur est disponible pour la souscription à ses offres d’électricité verte ou de gaz vert.

Pour faciliter la souscription chez Alterna, le particulier doit se munir de plusieurs informations, selon le type d’offre choisie. Voici la liste des éléments à fournir :

• adresse précise du logement (étage, escalier, porte : droite ou gauche) ;
• numéro de PDL pour l’électricité, ou PCE pour le gaz, disponible sur une ancienne facture (facultatif) ;
• relevé de compteur (sauf compteur Linky ou Gazpar) ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique.

Le numéro PDL ou PCE comporte 14 chiffres et sert à l’identification du point de livraison ou de comptage, mais il reste facultatif si l’adresse complète est transmise.

Liste des contacts Gaz Zen 3 ans