Offre Gaz Zen 3 ans Alterna : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

Alterna propose l'offre Gaz Zen 3 ans à 0,1102 €/kWh et 285,60 €/an d'abonnement, soit un budget moyen de 1 520 €/an, inférieur de 4 % au Prix Repère Gaz (1 579 €/an). Cette offre de gaz a un prix fixe (HTT) pendant trois ans. Les clients apprécient Alterna, avec une note moyenne de 4,5/5 sur plus de 2 600 avis.

Tarifs en vigueur chez Alterna en mai 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna ?

Tarifs de l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna

Budget calculé en mai 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz

L'offre Alterna Gaz Zen 3 ans proposée actuellement est une offre de gaz. Chaque kWh consommé avec cette offre est facturé 0,1102€ TTC. Cette tarification s'applique sur l'ensemble des consommations, que ce soit pour un usage cuisson, eau chaude ou chauffage.

Le montant annuel de l'abonnement pour un foyer ayant choisi l'offre Gaz Zen 3 ans chez Alterna s'élève à 285,60€ TTC. Ces prix indiqués incluent toutes taxes comprises, permettant ainsi au consommateur d'estimer précisément le budget annuel dédié à la fourniture de gaz naturel.

Ces tarifs de l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

La grille tarifaire de l'offre Alterna Gaz Zen 3 ans se lit selon deux critères principaux : la quantité de gaz consommée et la zone tarifaire de votre logement.

• Le prix du kWh est dégressif selon l'utilisation du gaz : plus vous consommez (par exemple, si votre chauffage fonctionne au gaz), plus le prix du kWh est avantageux. En contrepartie, le prix de l’abonnement annuel est plus élevé pour les gros consommateurs.
• La zone tarifaire influence le tarif du gaz. Les grandes villes proches du réseau principal bénéficient d’un prix du kWh plus bas. Dans les communes éloignées, le prix augmente légèrement. Cette variation de tarif par zone ne s’applique que pour les logements chauffés au gaz.

Pour les logements qui utilisent le gaz exclusivement pour la cuisson et l’eau chaude sanitaire, le prix du kWh est identique partout en France, sans différence liée à la zone géographique.

Quelle offre est la moins chère : Gaz Zen 3 ans d'Alterna ou le Prix Repère Gaz ?

Selon les tarifs actuels publiés par la CRE, un ménage souscrit à une offre équivalente au prix de référence du gaz (Prix Repère) et consommant 11200 kWh de gaz chaque année va payer 1579 €, soit une mensualité de 131,6 €. En revanche, avec l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna, le budget annuel est de 1502 € ( 125,2 € par mois). Ceci représente 77€ par an d'économies  !

Source JeChange - mis à jour le 23 mai 2025

L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna est-elle compétitive ?

L’offre Alterna Gaz Zen 3 ans obtient un Selectra Score de B, ce qui traduit une performance correcte sans être exceptionnelle. Son prix annuel estimé de 1520€ est 4% moins cher que le prix repère, mais l’offre n’a aucun engagement environnemental et la note C en qualité indique une médiocrité sur ce critère.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant Alterna

Alterna bénéficie d'une très bonne appréciation globale de ses clients : la note moyenne cumulée est de 4,48 sur 5 pour plus de 2 600 avis recensés. Ce chiffre se situe nettement au-dessus de la moyenne observée sur le marché, ce qui traduit généralement une satisfaction élevée des usagers vis-à-vis du fournisseur.

Les évaluations par plateforme confirment ce ressenti positif :

• Google Reviews : 4,6 sur 5 pour 938 avis.
• Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 pour 1 431 avis.
• Trustpilot : 4,3 sur 5 pour 252 avis.

Ces scores indiquent que la majorité des clients d’Alterna se disent satisfaits, que ce soit pour la qualité du service client ou la gestion des contrats.

La plateforme Selectra affiche toutefois une note plus faible, 2,3 sur 5 (pour 44 avis). Cela révèle que certains clients sont moins satisfaits et ont pu rencontrer des difficultés ponctuelles, notamment sur la communication ou le suivi administratif.

Certains commentaires authentiques illustrent quelques points faibles identifiés :

• Problèmes d’accès ou d’ergonomie de l’espace client, jugé désuet
• Difficultés de contact téléphonique et lenteur de réponse par e-mail
• Facturation mal comprise ou défaut d'information lors de hausses tarifaires

Ce sont des axes de progrès courants chez les fournisseurs d'énergie, mais ils semblent toucher une minorité d'usagers chez Alterna.

Malgré ces quelques remontées critiques, il faut souligner que le nombre de litiges rapportés reste faible : seulement 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Cela traduit un taux de réclamation inférieur à la moyenne du secteur, gage d’un service globalement fiable.

En résumé, Alterna se démarque par son taux élevé de satisfaction client et la constance de ses bonnes notes, principalement grâce à un service client disponible en France et une gestion sérieuse. Quelques clients regrettent ponctuellement un manque de modernité de l’espace en ligne ou des incidents sur la communication, mais ils restent minoritaires au regard du volume d’avis positifs.

Lire les avis des clients d'Alterna

Gaz Zen 3 ans, une offre verte ?

L'offre Alterna Gaz Zen 3 ans n'est pas une offre verte. Elle ne propose pas de gaz vert ou de biogaz et ne présente aucun engagement environnemental spécifique. Il s'agit d'une offre de gaz naturel classique, ce qui signifie qu'elle repose sur du gaz fossile importé, et ne bénéficie d'aucune certification de garanties d'origine renouvelable.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat pour l’offre Alterna Gaz Zen 3 ans est de trois ans à compter de la date de prise d’effet. À l’issue de cette période, le contrat est reconduit tacitement pour une année supplémentaire, sauf si une résiliation intervient.

L’offre Alterna Gaz Zen 3 ans est sans engagement pour les particuliers. Cela signifie que le client peut résilier à tout moment, sans frais ni pénalité.

• Résiliation possible à tout moment
• Pas de préavis obligatoire ni de pénalité

Ce fonctionnement offre ainsi une grande flexibilité aux clients particuliers pour adapter leur contrat à leurs besoins quand ils le souhaitent.

Facturation et modalités de paiement

La facturation de l’offre Alterna Gaz Zen 3 ans dépend du type de compteur. Pour les clients équipés d’un compteur Gazpar communiquant, les factures sont établies chaque mois à partir des index télérelevés. Pour les autres compteurs, une facture basée sur la consommation réelle est émise au moins une fois par an et les autres sont estimées.

Le client peut choisir la mensualisation : cela consiste en onze mensualités fixes et une mensualité de régularisation calculée selon sa consommation réelle. À tout moment, le client peut ajuster ses mensualités si sa consommation évolue ou conserver l’échéancier initial proposé par Alterna.

Les factures sont envoyées par défaut sous format électronique, mais le client peut demander à tout moment, gratuitement, un envoi papier. Chaque facture doit être payée sous 14 jours maximum après son émission. En cas de pluralité de clients sur un même contrat, ils sont solidairement responsables du paiement.

Pour le règlement, Alterna accepte le prélèvement automatique (recommandé), le chèque, le virement, la carte bancaire, le paiement en espèces ou sur Internet. Le paiement est effectif dès que le compte bancaire d’Alterna est crédité. En cas de mensualisation, le client choisit le 10 ou le 20 du mois pour le prélèvement automatique.

Les frais de mise en service sont facturés séparément : ils sont prélevés 14 jours après la date d’émission de la facture correspondante et ne sont pas inclus dans les mensualités classiques. Enfin, le client peut contester une facture en cas de problème de comptage, la quantité facturée pouvant alors être rectifiée.

Toutes les offres de gaz d'Alterna

Actuellement, Alterna propose en France 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

En mai 2025, l'offre de gaz la moins chère d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an qui propose un prix du kWh 8,6% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela suppose 104€ par an d'économies .

Tous les tarifs Alterna 2025

Comment souscrire à l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna ?

Pour souscrire chez Alterna, il suffit de contacter le service souscription au 05 49 60 54 58, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible d'envoyer une demande à l'adresse email [email protected] pour initier la souscription ou obtenir des renseignements complémentaires.

La procédure de souscription chez Alterna est accessible à tous et concerne aussi bien l'électricité que le gaz. Afin de faciliter et accélérer la démarche, il est préférable au particulier de préparer les informations suivantes :

• Adresse exacte du logement, avec étage, escalier et porte si besoin ;
• numéro de PDL (pour une offre d'électricité) ou numéro de PCE (pour une offre de gaz), disponible sur une ancienne facture  (facultatif) ;
• RIB pour le prélèvement automatique ;
• relevé de compteur, sauf en cas de compteur communicant Linky.

Alterna propose des offres d'électricité verte et des contrats de gaz, ce qui permet au consommateur de choisir selon ses besoins. Pour comparer avec d’autres fournisseurs, il est possible de retrouver la liste des fournisseurs d'électricité les moins chers ou consulter la liste des fournisseurs de gaz les moins chers. Un système de parrainage Alterna existe également pour bénéficier de 20 € de réduction, code parrain : CL00116933.

Liste des contacts Gaz Zen 3 ans