Offre Gaz Zen 3 ans Alterna : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

Alterna positionne son offre Gaz Zen 3 ans comme une offre de gaz naturel à prix fixe pendant 3 ans, à 340,08 €/an d’abonnement et 0,1069 €/kWh pour un ménage chauffé au gaz. Elle se classe 18ᵉ sur 38 en prix et 10ᵉ en qualité selon Selectra. Le prix est fixe hors taxes et frais d’acheminement. Les clients attribuent à Alterna une note moyenne de 4,6/5.

Tarifs en vigueur chez Alterna en décembre 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

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Combien vais-je payer avec l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna ?

Tarifs de l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna

Tarifs vérifiés le 01/08/2025. Budget calculé en décembre 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna est une offre de fourniture de gaz naturel à destination des particuliers. Pour un ménage chauffé au gaz dans la plupart des grandes villes de France, le prix du kWh de gaz avec cette offre est fixé à 0,1069€ TTC. Ce tarif est déterminé pour la consommation annuelle standard des foyers français.

Le coût de l’abonnement annuel pour l’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna s’élève à 340,08€ TTC. Ces prix sont donnés toutes taxes comprises (TTC).

Ces tarifs de l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

La grille tarifaire de l'offre Alterna Gaz Zen 3 ans se lit en distinguant deux éléments principaux : l'abonnement et le prix du kWh de gaz. L’abonnement correspond à une part fixe à payer chaque mois pour bénéficier du service. Le prix du kWh s’applique à chaque unité de gaz consommée.

L’abonnement dépend de votre utilisation du gaz : il sera différent selon que vous utilisez le gaz pour la cuisson, l’eau chaude ou le chauffage. Plus vous consommez de gaz, plus l’abonnement annuel est élevé. Par exemple, le chauffage au gaz entraîne un abonnement quasiment deux fois plus cher que pour la cuisson seule.

Le prix du kWh de gaz varie aussi en fonction de la quantité totale consommée durant l’année. Les ménages chauffés au gaz bénéficient d’un prix du kWh plus bas qu’un ménage qui se sert du gaz seulement pour cuisiner ou chauffer l’eau.

• Pour la cuisson uniquement : consommation inférieure à 1000 kWh/an.
• Pour cuisson + eau chaude : consommation jusqu'à 6000 kWh/an.
• Pour chauffage : consommation supérieure à 6000 kWh/an et jusqu’à 30 000 kWh/an.

La zone tarifaire entre aussi en jeu : pour les logements chauffés au gaz, le prix du kWh varie en fonction de l’éloignement de votre commune au réseau de gaz. Plus vous habitez loin, plus le tarif augmente. Cependant, pour les usages cuisson ou eau chaude (moins de 6000 kWh/an), le prix est le même sur tout le territoire.

En résumé, pour bien lire la grille tarifaire :

• Identifiez votre usage (cuisson, eau chaude, chauffage) : cela détermine votre tranche de consommation.
• Trouvez le prix d’abonnement et le prix du kWh correspondant à votre utilisation et, pour le chauffage, à votre zone tarifaire.

En général, l’abonnement est une part fixe de la facture qui dépend de vos usages et de la puissance du compteur. Le prix du kWh, lui, s’applique sur la part variable liée à votre consommation réelle de gaz.

Prix en € TTC à jour au 04/12/2025.

Quelle offre est la moins chère : Gaz Zen 3 ans d'Alterna ou le Prix Repère Gaz ?

L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna est-elle compétitive ?

L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna obtient un Selectra Score de B, ce qui indique une offre globalement bonne, mais sans être parmi les meilleures du marché. Son positionnement prix n’est que 18ème sur 38, donc peu compétitif. La qualité perçue arrive seulement en 10ème position parmi les offres gaz pour particuliers.

• Prix fixes sur 3 ans, mais attention, ils ne protégeront pas contre une baisse significative des tarifs du gaz.
• Pas d’engagement environnemental, contrairement à certains concurrents.
• Service client majoritairement apprécié, chiffres d'avis élevés, mais plusieurs retours clients négatifs sur la gestion et l'espace en ligne.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant Alterna

Les clients d’Alterna sont globalement satisfaits : la note moyenne globale atteint 4.58 sur 5 d’après plus de 3 000 avis recueillis sur différentes plateformes. Ce score élevé témoigne d’un ressenti positif pour la plupart des clients, ce qui est rare dans le secteur de l’énergie.

Sur Trustpilot, Alterna obtient 4.7 sur 5 avec 486 avis, tandis que Google Reviews affiche 4.6 sur 5 sur près de 1 000 avis, et Avis Vérifiés montre également une note de 4.6 sur 5 avec plus de 1 600 retours. Les consommateurs semblent donc valoriser la qualité du service proposé.

• Plateformes majeures : Trustpilot (4.7/5), Avis Vérifiés (4.6/5), Google Reviews (4.6/5)
• Nombre total d’avis considérable (3 120 votes)
• Bon positionnement en qualité, 10ème meilleure offre selon Selectra

À l’inverse, la note accordée par Selectra est beaucoup plus faible, avec seulement 2.2 sur 5 pour 50 avis. Ce contraste montre que certains clients expriment de véritables insatisfactions, en particulier sur certaines problématiques ponctuelles ou lors d’expériences négatives spécifiques.

Parmi les avis apparaissent plusieurs critiques : espace client jugé « obsolète », difficultés de communication avec le service comptable, signalement de coupures d’électricité, ou encore perception d’une hausse importante des tarifs sans information préalable. Ces retours négatifs nuancent l’image globale du fournisseur.

Côté satisfaction, les avis positifs saluent la simplicité de la souscription, la transparence des prix et la disponibilité du service client dans la majorité des cas. Le taux de saisines auprès du médiateur reste faible avec 37 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui est un bon indicateur.

Globalement, Alterna bénéficie d’une réputation solide, mais quelques points d’insatisfaction subsistent. Le fournisseur est apprécié pour ses tarifs compétitifs et son service client local, mais devrait poursuivre ses efforts sur la clarté de la facturation et la gestion de la relation client numérique.

Lire les avis des clients d'Alterna

Gaz Zen 3 ans, une offre verte ?

L'offre Alterna Gaz Zen 3 ans n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz naturel classique, sans engagement environnemental particulier ni part de biogaz mentionnée. Le gaz fourni est donc du gaz fossile, importé sur le marché français. Aucun pourcentage de gaz vert ou de garanties d'origine n'est inclus dans cette offre.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l'offre Alterna Gaz Zen 3 ans est de trois ans à compter de la date de prise d'effet du contrat. À l'issue de ces trois ans, le contrat est reconduit automatiquement pour une durée d'un an, sauf si le client ou Alterna décide de le dénoncer.

• Durée initiale : 3 ans
• Reconduction automatique : 1 an
• Résiliation possible à chaque échéance

L'offre Alterna Gaz Zen 3 ans est sans engagement pour les particuliers. Le client peut résilier à tout moment, sans pénalité, préavis ni justificatif, conformément à la réglementation en vigueur sur les offres d'énergie pour particuliers.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna propose deux modes de facturation : la mensualisation ou la facturation au réel. Le client choisit sa formule à l’inscription et peut modifier ce choix par la suite.

Avec la mensualisation, le paiement est lissé sur 11 mensualités identiques et une 12ᵉ mensualité de régularisation, basée sur la consommation réelle relevée. Cette méthode permet un meilleur lissage budgétaire, mais une différence sur la facture de régularisation peut apparaître selon les écarts avec la consommation estimée.

En mode facturation au réel, le client reçoit une facture tous les mois, calculée sur la consommation réellement mesurée par le compteur communicant Gazpar ou par relevé du distributeur. Ce système évite toute surprise liée à la régularisation, mais les montants facturés varient selon la saison et la consommation effective.

Le paiement des factures doit être effectué dans un délai de quatorze jours suivant l’émission. Plusieurs moyens sont acceptés : prélèvement automatique (conseillé par Alterna), chèque, espèces, virement, carte bancaire, ou paiement en ligne. Le client reste libre de choisir ou d’adapter son mode de paiement à tout moment.

En cas de mensualisation, le client peut choisir la date de prélèvement (le 10 ou le 20 du mois). Il est possible d’effectuer un ajustement des mensualités restantes en cours de période si la consommation ou les prix évoluent. L’ajustement est proposé par Alterna, mais le client peut le refuser ou demander lui-même une modification du montant mensuel.

Si le dispositif de comptage fonctionne mal, une rectification de facture sera faite sur comparaison avec l’historique du client ; à défaut, sur des profils similaires. Toute contestation sur la quantité facturée est recevable. Les frais de mise en service sont facturés à part, hors cycle de prélèvement ou mensualisation, et prélevés 14 jours après l’émission de la facture correspondante.

Toutes les offres de gaz d'Alterna

Actuellement, Alterna propose en France 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Tous les tarifs Alterna 2025

Comment souscrire à l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna ?

Pour souscrire chez Alterna, il suffit de contacter le service souscriptions au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou d’écrire à [email protected]. Aucun dispositif de rappel gratuit ou de souscription en ligne n’est proposé pour Alterna, la souscription se fait donc uniquement par téléphone ou email.

La souscription Alterna est accessible aux particuliers pour l’électricité comme pour le gaz. Le consommateur doit se munir des informations suivantes afin de préparer la souscription :

• Adresse précise du logement (appartement, étage, porte le cas échéant) ;
• Numéro de PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz), facultatifs et disponibles sur une ancienne facture ;
• RIB pour effectuer les paiements par prélèvement automatique ;
• Dernier relevé du compteur, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky.

La communication de ces informations permet à Alterna de traiter plus rapidement la demande et de garantir une mise en service efficace.

Liste des contacts Gaz Zen 3 ans