Offre Gaz Zen 3 ans Alterna : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna propose un abonnement annuel à 340,08 € et un prix du kWh de gaz à 0,108 € pour les ménages chauffés au gaz, ce qui place l’offre 22e sur 40 pour le prix et 9e sur 40 pour la qualité selon Selectra. Les prix sont fixes hors taxes et suivent seulement l’évolution des taxes ou frais d’acheminement. Les clients donnent d’excellents avis sur Alterna.

Tarifs en vigueur chez Alterna en février 2026 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna ?

Tarifs de l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna

Tarifs vérifiés le 30/01/2026. Budget calculé en février 2026 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna est une offre de gaz à prix fixe sur 3 ans. Pour un particulier utilisant le gaz comme énergie de chauffage dans la plupart des grandes villes françaises, le prix du kWh avec cette offre s’élève à 0,108 € TTC. Ce tarif s’applique quel que soit le montant de la consommation.

Concernant la part fixe, le coût de l’abonnement annuel pour l’offre Alterna Gaz Zen 3 ans est de 340,08 € TTC. Ces prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC) et s’adressent principalement aux ménages chauffés au gaz.

Ces tarifs de l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

Pour lire la grille tarifaire de l'offre Alterna Gaz Zen 3 ans, il suffit d’identifier deux composantes principales : l’abonnement et le prix du kilowattheure (kWh). Ces éléments apparaissent distinctement sur la grille, vous permettant de connaître le montant fixe à payer chaque mois et le tarif appliqué à chaque kWh consommé.

L’abonnement correspond à une partie fixe de votre facture. Il varie selon l’utilisation et dépend notamment de la quantité de gaz consommée dans votre logement : cuisson, eau chaude et/ou chauffage.

Le prix du kWh s’applique à votre consommation effective. Plus vous consommez, plus cette part est importante dans votre facture. La grille précise le tarif unitaire en fonction du niveau annuel de consommation.

• Cuisson : Consommation généralement inférieure à 1 000 kWh/an
• Cuisson + Eau chaude : Consommation annuelle jusqu’à 6 000 kWh
• Chauffage au gaz : Consommation annuelle supérieure à 6 000 kWh (jusqu’à 30 000 kWh)

Pour le gaz, le prix du kWh devient généralement dégressif pour les gros consommateurs (notamment pour le chauffage), tandis que le prix de l’abonnement augmente considérablement avec le volume consommé.

La grille indique aussi des zones tarifaires. Leur répartition est propre à chaque fournisseur : le prix du gaz peut être différent selon la localisation du logement, surtout pour le chauffage. Les zones reflètent les coûts d’acheminement et la distance par rapport au réseau principal. Pour la cuisson ou l’eau chaude uniquement, le prix du kWh est identique partout.

De façon générale, une grille tarifaire inclut toujours un abonnement fixe et un prix du kWh variable selon la consommation. En gaz comme en électricité, l’abonnement dépend du compteur et de l’usage, tandis que votre consommation réelle détermine la part variable de la facture.

Prix en € TTC à jour au 02/01/2026.

Quelle offre est la moins chère : Gaz Zen 3 ans d'Alterna ou le Prix Repère Gaz ?

L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna est-elle compétitive ?

L'offre Alterna Gaz Zen 3 ans obtient un Selectra Score B, synonyme d'offre bonne mais sans être dans le top du marché. Son prix est juste moyen (22e sur 40 offres) et la qualité perçue plutôt correcte (9e sur 40). Cependant, pas d’engagement environnemental spécifique et aucun avantage sur la baisse potentielle des prix.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2026 ?

Avis des clients concernant Alterna

Les avis clients sur Alterna sont globalement très positifs. Sur Trustpilot, la note est de 4.7/5 sur plus de 500 avis, démontrant une satisfaction élevée parmi les clients qui ont voté. Cela se confirme également sur Google Reviews, où la note de 4.6/5 sur près de 1 000 avis montre une expérience utilisateur globalement appréciée.

Avis Vérifiés affiche une note de 4.5/5 pour Alterna, basée sur plus de 1 600 évaluations. Ce très bon score laisse entendre que la majorité des clients apprécient tant la qualité du service que la relation client. Pour beaucoup, l’expérience Alterna semble donc correspondre à leurs attentes.

• Trustpilot : 4.7/5 (526 avis)
• Google Reviews : 4.6/5 (987 avis)
• Avis Vérifiés : 4.5/5 (1638 avis)
• Selectra : 2.2/5 (50 avis)

En revanche, sur Selectra, la note est de seulement 2.2/5, ce qui contraste avec celles des autres plateformes. Ce score nettement inférieur s’explique par des retours plus critiques, notamment autour du suivi client et de la gestion des contrats. Ce point souligne donc que la perception de la marque varie d’une plateforme à l’autre.

Sur la totalité des plateformes, Alterna atteint une note globale de 4.53/5 pour plus de 3 200 avis. Cela reflète un haut niveau de confiance et montre que la grande majorité des utilisateurs sont satisfaits de leur expérience avec ce fournisseur.

Parmi les retours authentiques, certains clients saluent la compétitivité des tarifs, mais d’autres pointent des difficultés d’accès à l’espace client, des retards de traitement et une augmentation des prix sans avertissement. Quelques avis critiquent le manque de réactivité du service client ou des problématiques de facturation, alors que d’autres mettent en avant la simplicité de l’inscription et l’efficacité du service.

Le taux de saisines reste très faible, avec seulement 37 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui traduit un faible nombre de réclamations par rapport au volume total de clients gérés par Alterna.

Lire les avis des clients d'Alterna

Gaz Zen 3 ans, une offre verte ?

L'offre Alterna Gaz Zen 3 ans n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz naturel classique, sans engagement environnemental spécifique. Par conséquent, le gaz fourni est essentiellement du gaz fossile, importé et non issu de sources renouvelables. Cette offre ne contient pas de biogaz, et ne bénéficie d’aucune garantie d’origine ou certification liée aux énergies renouvelables.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna est fixée à 36 mois à compter de la date de prise d’effet. Une fois ce délai terminé, le contrat est renouvelé automatiquement pour un an, sauf demande de résiliation.

Pour les particuliers, l’offre Alterna Gaz Zen 3 ans est sans engagement. Cela signifie que le client a la liberté de résilier son contrat à tout moment et sans pénalité, s’il le souhaite.

• Résiliation possible à tout moment
• Aucune pénalité en cas de résiliation
• Paiement dû uniquement jusqu’à la date de résiliation effective

Cette souplesse dans l’engagement est conforme à l’ensemble des offres d’énergie pour particuliers en France. Le client doit cependant régler l’ensemble de ses consommations et éventuelles dettes avant fermeture du contrat.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Alterna Gaz Zen 3 ans propose deux modes de facturation : la mensualisation ou la facturation au réel. Le client choisit entre un lissage des paiements ou des règlements basés directement sur la consommation relevée.

Avec la mensualisation, le montant est identique pendant 11 mois, puis une douzième facture de régularisation ajuste selon la consommation réelle. Il est possible d’ajuster les mensualités en cours d’année si la consommation évolue.

La facturation au réel prévoit des factures mensuelles sur la base de la consommation mesurée (relevés compteur Gazpar ou index transmis). Ainsi, le montant varie chaque mois selon l’utilisation, sans régularisation annuelle.

Le paiement doit être effectué sous 14 jours après émission de la facture. Sont acceptés : prélèvement automatique (recommandé), chèque, virement, espèces, carte bancaire ou paiement en ligne. Le client reste libre de changer son mode de paiement à tout moment, sans frais.

En cas de mensualisation, le client peut choisir la date de prélèvement (le 10 ou le 20 du mois). Les frais de mise en service sont facturés séparément, prélèvement 14 jours après émission de la facture correspondante.

La facture, détaillant abonnement, consommation et éventuels frais annexes, est transmise par voie électronique, mais le client peut demander gratuitement une version papier à tout moment.

Toutes les offres de gaz d'Alterna

Actuellement, Alterna propose en France 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Tous les tarifs Alterna 2026

Comment souscrire à l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna ?

Pour souscrire chez Alterna, il convient de contacter directement le service souscriptions au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou d’adresser un courriel à [email protected]. La souscription en ligne n’est pas proposée par Alterna, il faut ainsi privilégier l’appel téléphonique ou le mail pour finaliser son dossier.

La souscription à une offre d’électricité ou de gaz Alterna nécessite de rassembler certains documents afin de faciliter le processus :

• l’adresse précise du logement (avec étage, escalier, porte) ;
• le numéro de PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz) figurant sur une ancienne facture (facultatif) ;
• un RIB pour le prélèvement automatique des paiements ;
• le relevé de compteur (facultatif si compteur Linky ou Gazpar).

Ces informations permettent d’accélérer la souscription, mais le PDL ou PCE n’est pas obligatoire. Le particulier peut donc initier sa démarche même sans avoir tous ces éléments sous la main.

Liste des contacts Gaz Zen 3 ans

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Souscrire chez Alterna en ligne / téléphone

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