Offre Gaz Zen 3 ans Alterna : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna propose un prix du kWh de gaz à 0,0977 € et un abonnement annuel de 285,60 €. Avec un coût annuel moyen de 1380 €, elle est 8 % plus chère que le budget moyen au Prix Repère Gaz (1280 €). Il s'agit d'une offre à prix fixes pendant 3 ans. Le fournisseur obtient une note moyenne de 4,4/5 sur 1534 avis clients. L'offre est en 5ème position sur les 32 offres de gaz disponibles sur le territoire national.

Tarifs en vigueur chez Alterna en janvier 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an à Toulouse.

Combien vais-je payer avec l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna ?

Tarifs de l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna

Budget calculé en janvier 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz

Le prix du kWh de gaz avec l'offre Alterna Gaz Zen 3 ans est fixé à 0.0977€ TTC. Ce tarif est valable durant toute la durée du contrat de trois ans, offrant une certaine stabilité aux consommateurs.

L'abonnement annuel à cette offre coûte 285.6€ TTC. Avec ces conditions, l'offre Alterna Gaz Zen 3 ans se positionne comme une option compétitive pour les particuliers recherchant un prix fixe sur le long terme.

Ces tarifs de l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

Le tarif de l'offre Alterna Gaz Zen 3 ans est structuré selon deux critères principaux : la quantité de gaz consommée et la zone tarifaire.

1. Quantité de gaz consommée : Les ménages qui utilisent le gaz pour le chauffage bénéficient d’un prix du kWh plus avantageux. En revanche, le prix de l’abonnement annuel est plus élevé que celui des foyers utilisant le gaz uniquement pour la cuisson ou l’eau chaude sanitaire.

2. Zone tarifaire : Le prix du gaz varie selon la commune. Plus celle-ci est éloignée du réseau de gaz, plus le prix du kWh est élevé. Cependant, pour les logements n’utilisant le gaz que pour l’eau chaude et la cuisson, le prix du kWh est identique partout.

Quelle offre est la moins chère : Gaz Zen 3 ans d'Alterna ou le Prix Repère Gaz ?

Selon les tarifs actuels publiés par la CRE, un ménage souscrit à une offre équivalente au prix de référence du gaz (Prix Repère) et consommant 11200 kWh de gaz chaque année va payer 1604 €, soit une mensualité de 133,7 €. En revanche, avec l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna, le budget annuel est de 1471 € ( 122,6 € par mois). Ceci représente 134€ par an d'économies  !

Source JeChange - mis à jour le 21 janvier 2025

L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna est-elle compétitive ?

L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna obtient un Selectra Score B, positionnant cette offre dans la tranche supérieure mais pas optimale des offres de gaz pour particuliers. Avec un surcoût de 8% par rapport au prix repère gaz (1380€ par an pour un foyer moyen), cette offre pâtit d'un positionnement tarifaire perfectible bien qu'elle inclut des prix fixes pendant 3 ans, rassurants pour les consommateurs. Cependant, l'absence d'engagement environnemental spécifique peut décevoir les clients sensibilisés aux questions de durabilité.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant Alterna

Les avis clients sur l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.4 sur 5. Cette notation est le résultat pondéré des critiques sur plusieurs plateformes connues. Sur Avis Vérifiés notamment, Alterna décroche une excellente note de 4.5 sur 5 avec un très large panel de 1337 avis recueillis. Ces avis montrent un niveau de satisfaction élevé, confirmant que de nombreux utilisateurs apprécient le service proposé par l'entreprise.

Trustpilot affiche une bonne note de 4.1 sur 5, consolidée par un total de 155 votes. Malgré quelques retours négatifs, cette note illustre une expérience globalement satisfaisante pour ses clients. Cependant, la plateforme Selectra présente un tout autre tableau, avec une note bien plus basse de 2.3 sur 5 basée sur 42 avis. Ce contraste est frappant et reflète des insatisfactions marquées de certains consommateurs, notamment sur la réactivité et la gestion des réclamations.

En analysant les avis de manière plus détaillée, quelques points récurrents ressortent concernant la satisfaction. Les clients saluent le rapport qualité-prix compétitif et la compétence du service client par téléphone. En revanche, plusieurs critiques pointent du doigt le manque de clarté de l'espace client en ligne, jugé peu intuitif. Certains utilisateurs expriment aussi leur frustration face à des dysfonctionnements, tels que des retards de réponse aux e-mails ou une mauvaise gestion administrative.

• De nombreux témoignages soulignent les tarifs attractifs et la stabilité des prix.
• D'autres rapports mentionnent des problèmes, comme des frais inattendus ou des erreurs de facturation.
• Le site internet et l'application reçoivent des critiques mitigées, oscillant entre "fonctionnel mais daté" et "dysfonctionnel".

En conclusion, l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna semble satisfaire une majorité de ses clients, en particulier grâce à ses prix compétitifs et un service client jugé efficace. Néanmoins, certaines critiques, notamment sur l'interface digitale et la gestion des demandes complexes, peuvent impacter l'expérience utilisateur, ce qui est reflété par les écarts de notes entre les différentes plateformes.

Lire les avis des clients d'Alterna

Gaz Zen 3 ans, une offre verte ?

L'offre Alterna Gaz Zen 3 ans n'est pas une offre verte. Elle correspond à une fourniture de gaz naturel fossile, sans contenu en biogaz. Par ailleurs, cette offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique, ni certification en faveur des énergies renouvelables. Le gaz fourni est importé, la France n'étant pas productrice de gaz naturel.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

L’offre Alterna Gaz Zen 3 ans a une durée de contrat fixée à trois ans. À l’issue de cette période, le contrat est reconduit tacitement pour un an, sauf dénonciation effectuée par l’une des parties dans les délais spécifiés.

Comme pour toutes les offres d’énergie pour particuliers, cette offre est sans engagement. Le client peut ainsi résilier son contrat à tout moment, sans pénalité, conformément à la réglementation en vigueur.

Facturation et modalités de paiement

Les factures de l’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna comprennent plusieurs éléments essentiels : le montant de l’abonnement, la consommation de gaz pour la période concernée et, le cas échéant, les frais liés à des prestations annexes. Les clients dotés d’un compteur Gazpar communicant reçoivent des factures basées sur des index télérelevés transmis par le GRD.

Pour les clients sans compteur communicant, les factures sont établies à partir des index relevés annuellement par le distributeur, ou sur des estimations. Les clients peuvent transmettre des relevés réels pour ajuster leurs consommations. Toute facture doit être réglée dans un délai de 14 jours après son émission.

Alterna propose plusieurs moyens de paiement : prélèvement automatique, chèque, espèces, virement, carte bancaire ou Internet. En choisissant la mensualisation, le client peut ajuster la date de prélèvement (10 ou 20 du mois) avec 11 mensualités fixes et une mensualité de régularisation annuelle basée sur la consommation réelle.

En cas de changement significatif de consommation ou d’évolution des prix, Alterna peut proposer un ajustement des mensualités restantes. Les frais de mise en service sont exclus du cycle de prélèvement et doivent être réglés séparément, 14 jours après leur facturation.

Toutes les offres de gaz d'Alterna

Actuellement, Alterna propose en France 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

En janvier 2025, l'offre de gaz la moins chère d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an qui propose un prix du kWh 12,8% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela suppose 162€ par an d'économies .

Tous les tarifs Alterna 2025

Comment souscrire à l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna ?

Pour souscrire chez Alterna, il est possible de contacter le service client au numéro suivant : 05 49 60 54 58. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Pour une souscription rapide, le consommateur doit réunir les informations suivantes :

• L'adresse complète du logement, incluant les détails comme étage ou numéro de porte.
• Le numéro de PDL (pour une offre d'électricité) ou de PCE (si l'offre concerne le gaz), qui est facultatif et peut être retrouvé sur une ancienne facture.
• Un RIB pour le prélèvement automatique des factures.
• La dernière relevée de compteur (facultatif en cas de compteur Linky communicant).

Ces éléments permettent de simplifier et d'accélérer le processus de souscription avec Alterna.

Liste des contacts Gaz Zen 3 ans