Offre Gaz Zen 3 ans Alterna : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

Gaz Zen 3 ans d’Alterna propose un prix de l’abonnement à 340,08 €/an et un prix du kWh à 0,1069 € (zone 1), soit un coût annuel quasi identique au Prix Repère Gaz. L’offre se place 13e sur 34 en prix et 8e en qualité selon Selectra. Les prix sont fixes pendant 3 ans. Les avis clients sont globalement très positifs (note moyenne 4,5/5).

Tarifs en vigueur chez Alterna en août 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna ?

Tarifs de l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna

Tarifs vérifiés le 01/08/2025. Budget calculé en août 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

L'offre Alterna Gaz Zen 3 ans est une offre de fourniture de gaz naturel destinée aux particuliers. En zone tarifaire 1, pour une classe de consommation comprise entre 6000 et 30000 kWh, chaque kWh consommé avec cette offre est facturé 0,1069 € TTC. Ce tarif s'applique pour toutes les consommations annuelles de cette classe, quelle que soit la période de l'année.

En complément, le client acquitte un abonnement annuel fixé à 340,08 € TTC pour cette même tranche de consommation (zone 1, 6000-30000 kWh/an). Ces prix sont exprimés toutes taxes comprises et sont disponibles pour tout matériel gaz standard raccordé en France métropolitaine.

Ces tarifs de l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

Pour comprendre la grille tarifaire de l’offre Alterna Gaz Zen 3 ans, il faut distinguer deux éléments principaux : l’abonnement annuel et le prix du kilowattheure (kWh) consommé. L’abonnement est une somme fixe à payer chaque année, tandis que le prix du kWh dépend de votre consommation réelle de gaz.

Plus généralement, sur une facture d’énergie :

• L’abonnement correspond à la partie fixe de votre facture, qui reste la même chaque mois ou chaque année, selon la puissance du compteur et l’option tarifaire choisie.
• Le prix du kilowattheure (kWh) correspond à la quantité d’énergie effectivement consommée. Plus vous consommez, plus cette part de la facture augmente.

Cette structure existe aussi bien pour le gaz que pour l’électricité.

Pour le gaz, le prix du kWh varie selon la quantité consommée. Si vous utilisez le gaz uniquement pour la cuisson, la consommation reste généralement inférieure à 1 000 kWh/an. Pour la cuisson et l’eau chaude, elle peut aller jusqu’à 6 000 kWh/an. Si votre chauffage est au gaz, la consommation dépasse souvent 6 000 kWh/an et peut atteindre environ 30 000 kWh/an.

Le prix du gaz dépend aussi de la zone tarifaire où se situe votre logement. Plus une commune est éloignée du réseau principal de gaz, plus le prix du kWh peut augmenter. Les grandes villes bénéficient de prix plus attractifs. Ces zones tarifaires concernent surtout les foyers chauffés au gaz ; pour les usages de cuisson et eau chaude uniquement, le prix du gaz est le même partout.

Enfin, chaque fournisseur peut définir ses propres zones tarifaires, différentes d'une commune à l'autre, en fonction de la structure de ses coûts.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 3 ans du fournisseur Alterna à jour au 07/08/2025

Quelle offre est la moins chère : Gaz Zen 3 ans d'Alterna ou le Prix Repère Gaz ?

Selon les tarifs actuels publiés par la CRE, un ménage souscrit à une offre équivalente au prix de référence du gaz (Prix Repère) et consommant 11200 kWh de gaz chaque année va payer 1541 €, soit une mensualité de 128,4 €. En revanche, avec l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna, le budget annuel est de 1518 € ( 126,5 € par mois). Ceci représente 22€ par an d'économies  !

Source JeChange - mis à jour le 8 août 2025

L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna est-elle compétitive ?

L’offre Alterna Gaz Zen 3 ans obtient un Selectra Score de B, ce qui signifie qu’elle n’est ni la meilleure ni la moins bonne option sur le marché. Elle se classe 13ème côté prix et 8ème côté qualité sur 34 offres évaluées, ce qui montre un positionnement moyen.

Malgré un prix du gaz inférieur au prix repère et des avis clients très positifs, l’offre souffre du manque d’engagement environnemental et d’une rigidité tarifaire : pas de baisse possible pendant 3 ans et les hausses de taxes sont répercutées.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant Alterna

Les avis clients sur Alterna sont globalement très positifs, avec une note moyenne globale de 4,51 sur 5, calculée sur près de 2 900 retours. Ce score élevé traduit une satisfaction générale des consommateurs vis-à-vis de ce fournisseur de gaz et d’électricité en France.

• Trustpilot affiche une note de 4,6 sur 5 pour Alterna, basée sur 360 avis.
• Google Reviews confirme cette tendance avec 4,6 sur 5 pour 965 évaluations.
• Avis Vérifiés enregistre 4,5 sur 5 sur un total de 1 527 avis.

Seule la plateforme Selectra présente une exception avec 2,3 sur 5 pour 46 retours, un résultat nettement plus mitigé. Ce contraste suggère des expériences très variables selon les sites et potentiellement selon les profils clients ou les problématiques rencontrées.

Les commentaires authentiques révèlent quelques points de frustration majeurs : difficultés d’accès à l’espace client, service client jugé parfois peu réactif ou peu aimable, retards dans l’encaissement des paiements, et process de facturation pouvant amener à une diminution de puissance, ce qui impacte concrètement le quotidien.

• Des clients regrettent la hausse soudaine des tarifs sans avertissement préalable.
• Certaines coupures liées à la gestion du contrat ont aussi été signalées.
• Plusieurs remarques portent sur un espace client jugé obsolète et peu intuitif.

Malgré ces reproches, Alterna bénéficie d’un taux de saisines très faible : seulement 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, ce qui témoigne d’un niveau de litiges bas pour le secteur. Ce faible taux constitue un gage supplémentaire de sécurité pour les nouveaux souscripteurs.

En résumé, Alterna remporte la confiance d’une grande majorité de ses utilisateurs, qui saluent la stabilité des prix, la localisation du service client et la possibilité de choisir différents modes de paiement. Cependant, l’expérience peut s’avérer perfectible s’agissant de la qualité du suivi client et de l’espace en ligne.

Lire les avis des clients d'Alterna

Gaz Zen 3 ans, une offre verte ?

L'offre Alterna Gaz Zen 3 ans n'est pas une offre verte. Elle ne présente aucun engagement environnemental spécifique et ne fait pas mention d'une part de biogaz ou de certificats de garanties d'origine. Il s'agit donc d'une offre de gaz naturel fossile, provenant du gaz importé et distribué en France.

L’offre ne propose pas de gaz vert, ni de gaz d’origine française issue de la filière biogaz. À ce titre, elle ne contribue pas au développement des énergies renouvelables pour le gaz.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat pour l’offre Alterna Gaz Zen 3 ans est de trois ans à compter de la date de souscription. À l’issue de cette période, le contrat est renouvelé tacitement pour une durée d’un an, sauf résiliation de la part du client ou du fournisseur.

L’offre Alterna Gaz Zen 3 ans est une offre sans engagement. Cela signifie que le client particulier peut la résilier à tout moment, sans pénalité, ni préavis, ni justificatif à fournir.

• Résiliation possible à tout moment
• Aucun frais ni justificatif exigé
• Paiement des consommations dues jusqu’à la date effective de résiliation

Facturation et modalités de paiement

L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna propose deux modes principaux de facturation : la mensualisation et la facturation au réel. Le client peut choisir à tout moment entre ces solutions pour adapter la gestion de son budget.

En cas de mensualisation, le client règle onze mensualités fixes calculées à partir d’une estimation annuelle de sa consommation. Une douzième facture dite de régularisation ajuste la différence entre la consommation estimée et la consommation réelle.

Si la consommation réelle est supérieure à l’estimation, le client devra régler le solde sous quatorze jours. Si elle est inférieure, Alterna procède à un remboursement ou une déduction.

Le client peut demander une adaptation de ses mensualités à tout moment, notamment en cas d’évolution significative de la consommation ou après la régularisation. Cela permet un meilleur ajustement au profil réel de consommation.

Pour la facturation au réel, les factures sont émises sur la base des relevés du compteur communicant (Gazpar) ou sur index transmis. Le paiement est alors à effectuer quatorze jours après l’émission de la facture.

En l’absence de compteur communicant, la consommation réelle est relevée au moins annuellement ; les factures intermédiaires sont établies sur des consommations estimées, ajustées dès transmission de l’index réel.

Alterna accepte plusieurs moyens de paiement sans frais : prélèvement automatique, chèque, espèces, virement, carte bancaire ou paiement en ligne. Le fournisseur recommande le prélèvement automatique pour plus de simplicité. Le paiement est considéré comme effectué à l’encaissement complet.

Toutes les offres de gaz d'Alterna

Actuellement, Alterna propose en France 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

En août 2025, l'offre de gaz la moins chère d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an qui propose un prix du kWh 4,8% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela suppose 49€ par an d'économies .

Tous les tarifs Alterna 2025

Comment souscrire à l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna ?

Pour souscrire chez Alterna, il suffit de contacter directement le service souscriptions au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou d’adresser une demande par email à [email protected]. Ce contact permet d’accéder à l’ensemble des offres Alterna d’électricité verte et de gaz, aussi bien pour les particuliers que les professionnels.

Pour faciliter la souscription chez Alterna, il est recommandé de préparer à l’avance les informations suivantes :

• L’adresse précise du logement (y compris étage, escalier, porte, etc.) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif, visible sur une ancienne facture) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé de compteur (inutile si compteur Linky).

Les démarches sont entièrement gratuites et sans engagement, permettant ainsi au consommateur de profiter des tarifs avantageux de l’énergie verte Alterna. Pour comparer d’autres fournisseurs, le particulier pourra également consulter la liste des fournisseurs d'électricité les moins chers.

Liste des contacts Gaz Zen 3 ans