Offre Biogaz Zen 1 an Alterna : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

Alterna place son offre Biogaz Zen 1 an comme une offre de gaz vert premium, à prix fixes sur un an. L’abonnement annuel s’élève à 403,44 € et le kWh coûte 0,124 €, nettement plus chers que le Prix Repère Gaz. Selon Selectra, c’est la 38e offre la moins chère et la 2e en qualité parmi 39 contrats similaires. Les clients jugent Alterna très positivement (note moyenne 4,6/5).

Tarifs en vigueur chez Alterna en novembre 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna ?

Tarifs de l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna

Tarifs vérifiés le 01/08/2025. Budget calculé en novembre 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

L'offre Alterna Biogaz Zen 1 an est une offre de gaz pour les particuliers. Le prix du kWh de gaz avec cette offre est de 0,124€ TTC. Ce tarif est valable pour un consommateur résidentiel, comme c'est le cas pour la plupart des ménages chauffés au gaz dans les grandes villes de France.

Le montant de l'abonnement annuel proposé par Alterna pour l'offre Biogaz Zen 1 an s'élève à 403,44€ TTC. Le consommateur bénéficie ici d’un gaz 100% biogaz d’origine française, certifié, avec un service client basé en France.

Ces tarifs de l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

La grille tarifaire de l'offre Alterna Biogaz Zen 1 an comprend deux parties : l'abonnement et le prix du kilowattheure (kWh) de gaz. L'abonnement représente le montant fixe à payer chaque mois, il dépend de la quantité de gaz consommée (cuisson, eau chaude, chauffage). Le prix du kWh s'applique à chaque unité de gaz utilisée.

Pour savoir quelle partie de la grille tarifaire concerne votre logement, il faut regarder votre usage :

• Cuisson uniquement : consommation inférieure à 1 000 kWh/an
• Cuisson + eau chaude : consommation jusqu'à 6 000 kWh/an
• Chauffage au gaz : consommation supérieure à 6 000 kWh/an, jusqu'à 30 000 kWh

Pour une offre de gaz comme Biogaz Zen 1 an, le prix du kWh baisse quand la consommation annuelle est plus élevée (ex : chauffage). En contrepartie, le prix de l'abonnement est plus élevé pour les gros consommateurs.

La grille tarifaire de Biogaz Zen 1 an précise aussi des zones tarifaires : plus votre commune est éloignée du réseau principal, plus le prix du kWh augmente. En revanche, si vous utilisez le gaz seulement pour la cuisson ou l'eau chaude, le prix est identique partout en France peu importe votre commune.

De façon générale, en lisant n’importe quelle grille tarifaire de gaz ou d’électricité, il faut faire attention :

• L’abonnement : fixe et dépend de la puissance du compteur ou de l’usage (petite ou grande consommation)
• Le prix du kWh : variable, appliqué sur la consommation d’énergie réelle

L’abonnement correspond à ce que vous payez simplement pour disposer du service, même sans consommer, alors que le prix du kWh détermine le coût de ce que vous consommez réellement chaque mois.

Prix en € TTC à jour au 06/11/2025.

Quelle offre est la moins chère : Biogaz Zen 1 an d'Alterna ou le Prix Repère Gaz ?

Selon les tarifs actuels publiés par la CRE, un ménage souscrit à une offre équivalente au prix de référence du gaz (Prix Repère) et consommant 11200 kWh de gaz chaque année va payer 1489 €, soit une mensualité de 124,1 €. En revanche, avec l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna, le budget annuel est de 1792 € ( 149,3 € par mois). Ceci représente 303€ par an de surcoût  !

Source JeChange - mis à jour le 29 novembre 2025

L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna est-elle compétitive ?

L’offre Alterna Biogaz Zen 1 an obtient la note C au Selectra Score, ce qui indique une offre peu avantageuse. Côté prix, elle se positionne parmi les plus chères du marché (38ème sur 39). Malgré son engagement environnemental avec du gaz 100% vert, la qualité perçue est largement inférieure à celle de la plupart des concurrents.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant Alterna

Les avis clients sur le fournisseur Alterna sont globalement très positifs, avec une note moyenne pondérée de 4.6 sur 5 selon l'ensemble des plateformes consultées. Cette excellente appréciation témoigne principalement d'un niveau de satisfaction élevé parmi les utilisateurs, en particulier concernant la fiabilité et la qualité du service proposé.

Sur Trustpilot, Alterna reçoit une note de 4.7 sur 5 basée sur 486 avis. Ce très bon score confirme que le fournisseur bénéficie d’une solide réputation auprès de ses clients, la plupart créditant la transparence et l'engagement écoresponsable de l'entreprise.

• Avis Vérifiés affiche une note de 4.6 sur 5 avec plus de 1600 retours de consommateurs, ce qui traduit une reconnaissance étendue de la qualité du service client.
• Google Reviews corrobore ces chiffres avec 4.6 sur 5 attribué par 982 personnes, mettant en avant la fiabilité générale d’Alterna.

Quelques plateformes affichent cependant un visage moins flatteur. Sur Selectra, la note des clients n’est que de 2.2 sur 5 sur 50 avis, ce qui attire l’attention sur des insatisfactions ponctuelles, notamment concernant les modes de facturation, l’interface client ou le suivi de la consommation.

Les retours authentiques mettent en exergue à la fois la compétitivité tarifaire initiale et les complications administratives vécues par certains clients (ralentissements pour la mise à jour du compte client, complexités sur le mode de paiement, service téléphonique difficilement joignable ou résiliation mal gérée). D’autres déplorent un manque de réactivité sur le service après-vente, surtout lors d’incidents isolés ou de changements contractuels.

Cependant, la forte proportion d’avis positifs et un taux de saisines relativement faible (37 pour 100 000 contrats résidentiels) indiquent un niveau de satisfaction globalement élevé pour Alterna. Ce fournisseur reste ainsi une référence sur le marché du gaz vert, malgré quelques axes d’amélioration signalés par ses clients.

Lire les avis des clients d'Alterna

Biogaz Zen 1 an, une offre verte ?

L'offre Alterna Biogaz Zen 1 an est une offre de gaz 100% verte. Elle fournit exclusivement du biogaz français, c'est-à-dire un gaz produit à partir de sources renouvelables, notamment la méthanisation. Le biogaz est certifié par des garanties d'origine, attestant que chaque kWh de gaz consommé correspond à du gaz vert injecté dans le réseau depuis une ferme française.

En optant pour 100% de biogaz français, cette offre vous permet de soutenir directement la filière du biométhane en France, à la différence des offres traditionnelles reposant principalement sur du gaz fossile importé. Ce positionnement s'adresse aux consommateurs cherchant un impact environnemental maximal avec leur contrat de gaz.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat pour l'offre Alterna Biogaz Zen 1 an est de 1 an. Le prix du kWh hors taxes et de l'abonnement est garanti fixe sur cette période, à compter de la date de prise d'effet du contrat.

L'offre Alterna Biogaz Zen 1 an est une offre sans engagement pour les particuliers. Cela signifie que vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, sans frais, sans préavis et sans avoir à fournir de justificatif.

• Résiliation possible à tout moment
• Sans frais ni justificatif
• Sans engagement de durée

Le client reste toutefois redevable des sommes dues pour les consommations réalisées avant la résiliation, même en cas de changement de fournisseur ou de logement.

Facturation et modalités de paiement

L'offre Alterna Biogaz Zen 1 an propose deux modes de facturation : la mensualisation (paiements lissés sur l'année) et la facturation au réel (paiements sur la consommation effective).

Avec la mensualisation, le client paie une échéance fixe sur 11 mois, calculée à partir d'une estimation de la consommation annuelle. Une facture de régularisation a lieu au 12ᵉ mois, après comparaison avec la consommation réelle. Le montant est ajusté selon le solde (dû ou à rembourser).

En cas de relève automatique via Linky ou Gazpar, la régularisation est simple et gratuite. Si la relève doit être faite par un technicien, des frais peuvent s'appliquer. Le client peut, à tout moment, demander la révision de sa mensualité ou une régularisation anticipée (changement d’occupants, etc.) afin de mieux correspondre à sa consommation réelle.

Avec la facturation au réel, le paiement se fait sur la base des relevés envoyés (mensuels ou bimestriels). Les montants varient selon la consommation du client et la saison. Aucun rattrapage annuel n’intervient ici ; cela garantit une facturation plus lisible mais moins prévisible.

Les évolutions de taxes ou de frais d’acheminement sont automatiquement intégrées à la facture, quelle que soit l’option choisie. Ces variations peuvent donc faire évoluer le montant payé, même en cas de prix HTT fixe pour un an.

Les moyens de paiement acceptés incluent généralement le prélèvement automatique, le paiement par carte bancaire et le règlement par chèque. En cas d’incident de paiement ou de demande d’échéancier, il est possible de contacter Alterna ; des solutions d’accompagnement sont alors proposées.

Toutes les offres de gaz d'Alterna

Actuellement, Alterna propose en France 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

En novembre 2025, l'offre de gaz la moins chère d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an qui propose un prix du kWh 1% plus cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela suppose 21€ par an de surcoût .

Tous les tarifs Alterna 2025

Comment souscrire à l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna ?

Pour souscrire chez Alterna, il est possible de contacter le service dédié au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou d'envoyer une demande à l’adresse mail [email protected]. Alterna ne figure pas parmi les partenaires avec un rappel gratuit ou la souscription en ligne via Selectra.

La souscription à une offre Alterna requiert la préparation de plusieurs informations clés pour accélérer le traitement du dossier. Il convient de se munir :

• de l’adresse précise du logement concerné, avec étage et détail du logement ;
• du numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou du numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (trouvables sur une ancienne facture, mais facultatifs) ;
• du relevé de compteur récent, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant ;
• d’un RIB pour la mise en place du paiement par prélèvement automatique.

Alterna propose aussi bien des offres d’électricité verte que du gaz (y compris du gaz vert). Le PDL concerne l’électricité et le PCE le gaz ; l’un comme l’autre facilitent la souscription mais ne sont pas obligatoires.

Liste des contacts Biogaz Zen 1 an