Offre Alterna Biogaz Zen 1 an : tarifs, CGV & avis en avril 2026

L’offre Biogaz Zen 1 an d’Alterna propose du gaz 100% vert à 0,1265 € le kWh et 403,44 € d’abonnement par an pour un ménage chauffé au gaz. Elle se positionne 31e sur 37 pour le prix mais 1re en qualité selon Selectra. Les tarifs sont fixes pendant un an. Les avis clients sur Alterna sont très positifs, avec une note moyenne de 4,6 sur 5.

Les tarifs de l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna

L'offre Alterna Biogaz Zen 1 an est une offre de gaz destinée aux particuliers. Pour les ménages se chauffant au gaz dans la plupart des grandes villes de France, le prix du kWh de gaz avec cette offre est de 0,1265€ TTC. Cette offre permet au consommateur de bénéficier d'un gaz 100% renouvelable d'origine française.

Concernant l'abonnement, le tarif annuel pour un foyer type est de 403,44€ TTC. Ce prix s'applique indépendamment de la ville du particulier, tant que le profil de consommation correspond à un usage chauffage. Tous les montants indiqués sont exprimés en TTC.

Simulateur de facture avec l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna

Prix de l'électricité avec un contrat Biogaz Zen 1 an

Prix en € TTC à jour au 03/04/2026.

Tarifs vérifiés le 30/01/2026. Budget calculé en avril 2026 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

Comment évoluent les tarifs avec cette offre Biogaz Zen 1 an ?

Pour l'offre Alterna Biogaz Zen 1 an, il s'agit d'une offre à prix bloqué. Le prix du kWh HT et le prix de l'abonnement HT ne changent pas pendant 1 an, à compter de la souscription du contrat.

Ce blocage concerne uniquement les montants hors taxes. Si les taxes ou les frais d’acheminement évoluent, ces changements seront répercutés sur la facture du consommateur, même pendant la période de blocage du prix.

💬 Et là, vous vous dites peut-être : « Je paye plus cher que ça pour mon contrat chez ce fournisseur ! »

Certains fournisseurs augmentent en effet l'abonnement et/ou le prix du kilowattheure lors de la rénovation tacite annuelle du contrat de leurs clients (pourtant fidèles).

Pour y remédier, vous pouvez tenter de contacter votre service client (mais il n'est pas sûr qu'ils acceptent de baisser vos tarifs), ou bien comparer les offres actuellement disponibles sur le marché puis souscrire à celle de votre choix pour économiser un peu tous les jours, sans effort.

Pour rappel, la résiliation ne nécessite aucune démarche de votre part, est toujours gratuite et sans devoir se justifier. Cela vaut pour tous les particuliers en France.

L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna est-elle compétitive ?

Baromètre JeChange : vous recommande-t-on cette offre ?

À l'instar du Selectra Score, le baromètre JeChange des offres d'énergie a pour but de vous aider à déterminer s'il faut rester, changer ou fuir tel ou tel contrat, en vous indiquant à la fois le montant de facture auquel s'attendre et le classement qu'il lui confère sur le marché.

Comparaison : L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna est-elle la moins chère du marché ?

Non. À l'heure actuelle, l'offre la moins chère du marché est l'offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie.

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Comparez les offres pour VOTRE logement.

Quel est le Selectra Score de Biogaz Zen 1 an d'Alterna ?

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

L’offre Biogaz Zen 1 an d’Alterna obtient un Selectra Score de C, reflétant ainsi une prestation peu avantageuse pour la plupart des consommateurs. L’offre se situe dans le bas du classement concernant le prix (31ème sur 37) : ses tarifs sont très supérieurs au prix repère, ce qui pénalise fortement son attractivité.

Côté qualité, Biogaz Zen 1 an est classée première sur le marché, grâce à son 100% biogaz français, à un bon service client et à de nombreux avis clients positifs. En revanche, l’absence de garanties sur l’évolution du prix au-delà d’1 an et la hausse automatique en cas de taxes sont de vrais points faibles.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2026 ?

Le fournisseur Alterna

À savoir sur le fournisseur

Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz créé en 2005, issu du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) françaises. Basée à Poitiers, la structure est portée par l’ELD Sorégies qui a pris le leadership dès la naissance du groupement. Ce réseau assure à Alterna un ancrage territorial fort et une proximité avec ses clients.

Alterna se distingue par un service client situé à Poitiers et la présence d’un réseau de 60 agences, alimentées par les différentes ELD partenaires. Historiquement positionnée sur leurs marchés locaux, Alterna conserve l’ambition de répondre aussi bien sur ces territoires que sur le réseau national Enedis pour l’électricité.

Le fournisseur se focalise désormais sur l’énergie verte, avec de l’électricité provenant d’une sélection de 330 fermes françaises renouvelables (photovoltaïque, éolien, hydraulique). Alterna investit 100 % de ses capitaux dans la production d’énergies renouvelables et détient le label ADEME VertVolt niveau « très engagé ».

Malgré sa taille modeste et une notoriété encore limitée, Alterna connaît une croissance constante et gagne en reconnaissance, notamment avec le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024. Elle séduit particulièrement par ses offres de gaz vert 100 % biométhane et ses tarifs avantageux sur l’électricité verte.

Découvrir Alterna

Avis des clients

Les avis clients sur le fournisseur Alterna témoignent d’une opinion largement positive dans l’ensemble. La note moyenne pondérée est de 4,6 sur 5, ce qui le place parmi les fournisseurs les mieux notés du marché. Ce résultat est la preuve d’une satisfaction globale élevée, avec une grande majorité de clients qui évaluent Alterna comme fiable et sérieux dans la gestion des contrats et du service client.

• Trustpilot affiche une note de 4,7 sur 5 basée sur 559 avis.
• La plateforme Avis Vérifiés recense 1690 avis pour une note de 4,6 sur 5.
• Les avis Google Reviews confirment la réputation d’Alterna avec 4,6 sur 5 pour 1003 évaluations.
• PagesJaunes indique une note de 4,5 sur 5 sur un total de 1650 avis recueillis.
• Seule la plateforme Selectra se distingue avec une note plus faible de 2,4 sur 5 pour 52 évaluations.

Les retours clients mettent surtout en avant la qualité du service client et l’accompagnement lors de la souscription. Beaucoup de consommateurs apprécient le fait que le service client soit basé en France, ainsi que la réactivité des équipes, ce qui contribue à la forte note globale.

Cependant, certains avis authentiques soulignent plusieurs aspects à améliorer, notamment la gestion de l’espace client jugé obsolète, des difficultés sur la communication lors de coupures ou changements de tarif, ou encore des désagréments concernant la facturation (dépôt de chèques tardif, accès limité aux factures en ligne). Quelques clients regrettent un manque de clarté et de suivi dans la gestion de cas complexes.

L’excellente note globale de 4,6 sur 5 ne doit pas éluder le contraste observé sur Selectra, où la note de 2,4 sur 5 est bien en dessous de la moyenne et reflète certaines insatisfactions, principalement liées à la transparence tarifaire et à l'expérience en cas de problème. Cela reste toutefois une minorité au vu du nombre total d'évaluations.

En définitive, Alterna recueille une forte approbation de ses clients sur la plupart des plateformes. La quasi-totalité des avis salue l'engagement environnemental du fournisseur et la qualité du service. Quelques rares clients signalent cependant des points d’amélioration, notamment sur la gestion administrative et la résolution des litiges.

Lire les avis des clients d'Alterna

Origine de l'énergie

L'offre Alterna Biogaz Zen 1 an est une offre verte. Elle propose du gaz 100% biogaz français, entièrement issu de la méthanisation. Ce biogaz est certifié par des garanties d'origine, assurant la traçabilité et l’authenticité de la provenance renouvelable et française du gaz. En choisissant cette offre, le consommateur soutient directement le développement de la filière française de biométhane.

Liste des offres de biogaz

Que vaut Biogaz Zen 1 an parmi les offres de gaz d'Alterna ?

Actuellement, Alterna propose 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an (cette offre)
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Alterna commercialise également 3 offres d'électricité :

1. Offre Électricité verte 100% française
2. Offre Électricité verte 100% locale
3. Offre Électricité verte Super Creuse

Souscrire à l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna

Comment souscrire à l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna ?

Pour rejoindre Alterna, fournisseur d’électricité verte et de gaz renouvelable, il suffit d’appeler le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou d’envoyer un mail à l’adresse [email protected]. Le service client Alterna, implanté à Poitiers, vous accompagne pour toute question ou démarche. Les conseillers vous guident à chaque étape afin de faciliter la souscription et de garantir une transition fluide vers votre nouveau fournisseur d’énergie verte.

Pour finaliser l’adhésion chez Alterna, prévoyez quelques informations essentielles. Ces éléments permettent de sécuriser rapidement la mise en service :

• le nom et prénom du ou des titulaires voulant figurer sur le contrat ;
• l’adresse complète du logement avec précision sur l’étage, l’escalier et la porte si besoin ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, informations parfois présentes sur vos anciennes factures ;
• un RIB pour mettre en place le prélèvement automatique.

Si jamais ces identifiants de compteur ne sont pas à portée de main, Alterna saura vous aider à les retrouver lors de l’appel. L’expérience de souscription est pensée pour être rapide, fiable et sans démarches compliquées. N’hésitez pas à préparer ces précieux documents avant de contacter le service dédié.

Liste des contacts Biogaz Zen 1 an

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l'offre Alterna Biogaz Zen 1 an est de un an. Cela signifie que les conditions tarifaires, comme le prix du kWh hors taxes, sont garanties et bloquées pendant toute cette période, à compter de la date d'entrée en vigueur du contrat.

L'offre Alterna Biogaz Zen 1 an est sans engagement, comme toutes les offres d'énergie pour particuliers. Le client peut donc résilier son contrat à tout moment, sans frais, justification ou préavis, même si la durée initiale est fixée à un an.

• Résiliation libre : À tout moment, sans pénalité.
• Paiement dû : Le client doit simplement régler l'énergie déjà consommée.

S'agissant d'une offre dédiée aux particuliers, l'offre Alterna Biogaz Zen 1 an est sans engagement. Pour résilier, il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d'un fournisseur concurrent. Ce dernier s’occupera des démarches de résiliation, inutile de contacter Alterna directement.

En cas de déménagement, il faut prévenir Alterna le jour du départ. Vous recevrez ensuite une confirmation de résiliation et une facture de clôture, correspondant à votre consommation jusqu’à la date de résiliation.

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Facturation et modalités de paiement

L’offre Alterna Biogaz Zen 1 an propose deux modalités de facturation : la mensualisation et la facturation au réel. Chaque option vise à adapter la gestion du paiement à la situation et aux préférences du client.

La mensualisation permet de lisser le paiement en répartissant la consommation estimée sur une période de 11 mois, sauf mention contraire. Le montant est basé sur des critères comme la surface du logement ou l’historique du compteur Linky ou Gazpar.

Chaque mois, le client paie un montant fixe. Une régularisation a lieu à la fin de la période d’échéancier. Si la consommation diffère de l’estimation, le solde est à régler ou remboursé dans un délai légal.

Le client peut ajuster ses mensualités après la régularisation annuelle, ou plus tôt en cas de changement de situation. Un échelonnement de paiement peut être accordé si la régularisation dépasse les prévisions du client.

La facturation au réel facture selon la consommation effective, relevée chaque mois ou tous les deux mois par Linky ou Gazpar. Aucun lissage n’est appliqué : le montant varie selon la période et les consommations saisonnières.

Alterna Biogaz Zen 1 an accepte plusieurs modes de paiement dont le prélèvement automatique, le paiement par virement ou carte bancaire. Il est recommandé de vérifier sur le site du fournisseur si d’autres moyens sont proposés.

En cas d’incident de paiement, le client peut solliciter un échelonnement avec Alterna, si besoin. En cas de changements de consommation importants, il peut aussi demander une régularisation anticipée et l’ajustement des mensualités.

En savoir plus sur Alterna

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