Offre Biogaz Zen 1 an Alterna : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna est un contrat de gaz vert premium avec abonnement annuel à 403,44 € et un prix du kWh à 0,124 €, soit 20 % plus cher que le Prix Repère gaz. Elle se classe 38e sur 39 en prix et 2e sur 39 en qualité selon Selectra. Les tarifs sont fixes hors taxes sur 1 an. Les clients donnent généralement de très bonnes notes à Alterna.

Tarifs en vigueur chez Alterna en octobre 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna ?

Tarifs de l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna

Tarifs vérifiés le 01/08/2025. Budget calculé en octobre 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

L'offre Alterna Biogaz Zen 1 an concerne uniquement le gaz. Le prix du kWh de gaz avec cette offre s'établit à 0,124€ TTC. Cette tarification s'applique pour un particulier dont la consommation annuelle se situe entre 6000 et 30000 kWh, pour la première zone tarifaire disponible.

Le coût de l'abonnement annuel, toujours pour cette même classe de consommation et pour la première zone tarifaire, atteint 403,44€ TTC. Tous ces montants sont indiqués en TTC et reflètent le choix d'Alterna de proposer du biogaz 100% français.

Ces tarifs de l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

Pour lire la grille tarifaire de l'offre Alterna Biogaz Zen 1 an, il faut distinguer deux éléments : l’abonnement et le prix du kilowattheure (kWh) de gaz. L’abonnement est une somme fixe mensuelle ou annuelle, tandis que le prix du kWh s'applique à la consommation réelle de gaz du ménage.

De manière générale, une grille tarifaire comprend toujours une partie fixe (l’abonnement) et une partie variable (le kWh consommé). L’abonnement dépend de l’usage (cuisson ou chauffage) et la partie variable dépendra du volume de consommation réel.

Pour une offre de gaz, la consommation diffère selon l’usage :

• Cuisson uniquement : moins de 1 000 kWh/an
• Cuisson + eau chaude : jusqu’à 6 000 kWh/an
• Chauffage gaz : de 6 000 à 30 000 kWh/an

Cela aide à identifier la catégorie de tarifs qui vous sera appliquée.

Le prix du gaz évolue selon la quantité consommée : plus la consommation est forte (chauffage), plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement augmente fortement. L’abonnement est presque deux fois plus cher pour les logements chauffés au gaz que pour ceux utilisant le gaz pour la cuisson ou l’eau chaude uniquement.

La grille tarifaire prend également en compte la zone tarifaire. Pour les chauffages au gaz, le prix varie selon la distance à la grande ville ou au réseau de gaz. Plus la commune est éloignée, plus le prix est élevé. Pour les usages cuisson/eau chaude, le prix du kWh est le même partout, quelle que soit la commune.

Prix en € TTC à jour au 02/10/2025.

Quelle offre est la moins chère : Biogaz Zen 1 an d'Alterna ou le Prix Repère Gaz ?

Selon les tarifs actuels publiés par la CRE, un ménage souscrit à une offre équivalente au prix de référence du gaz (Prix Repère) et consommant 11200 kWh de gaz chaque année va payer 1489 €, soit une mensualité de 124,1 €. En revanche, avec l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna, le budget annuel est de 1792 € ( 149,3 € par mois). Ceci représente 304€ par an de surcoût  !

Source JeChange - mis à jour le 15 octobre 2025

L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna est-elle compétitive ?

L'offre Alterna Biogaz Zen 1 an obtient un Selectra Score de C, ce qui signifie qu'elle est jugée peu avantageuse. Elle se classe 33ème sur 34 en termes de prix : le surcoût est net face à la concurrence, même pour du biogaz premium.

• Positionnement qualité : 2ème meilleure offre, grâce à du gaz 100% vert premium et d'excellents avis clients.
• Positionnement prix : offre très chère, bien au-dessus de la moyenne du marché.

L'engagement environnemental est exceptionnel, mais le prix élevé dissuadera la plupart des consommateurs. Pour les convaincus du biométhane français uniquement.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant Alterna

Les avis clients sur Alterna sont globalement très positifs, comme le montre la note moyenne globale élevée de 4,51 sur 5 recueillie sur près de 2900 avis. Cette satisfaction se retrouve notamment sur Trustpilot (4,6 sur 5), Google Reviews (4,6 sur 5) et Avis Vérifiés (4,5 sur 5), des plateformes où le nombre d’évaluations est particulièrement représentatif. Ce consensus est un signal rassurant concernant le sérieux et la qualité du fournisseur.

Cependant, il est important de noter que l’image d’Alterna n’est pas parfaitement homogène sur l’ensemble des sites d’avis. La plateforme Selectra affiche une note de seulement 2,3 sur 5 (sur 46 avis), ce qui contraste nettement avec les autres sources. Cette disparité montre que certains clients expriment des insatisfactions notables, bien que ce ne soit pas représentatif de la majorité.

• Les clients soulignent la disponibilité du service client, même si des retours évoquent un accueil parfois peu chaleureux.
• Des problèmes d’accès à l’espace client et de suivi de consommation sont régulièrement rapportés, en particulier autour de l’ergonomie du site et de la gestion des factures.
• Certains utilisateurs regrettent un manque de transparence sur l’évolution des tarifs et les démarches administratives lors de modifications de contrat.

Des témoignages authentiques font état de difficultés ponctuelles, comme la lenteur de traitement des règlements ou la mise en service de compteurs. Plusieurs clients disent avoir dû attendre pour reconnecter leur énergie ou pour obtenir des réponses du service client, mais une partie considère tout de même Alterna comme sérieux et engagé sur l’énergie verte.

Le taux de saisines (réclamations) reste faible, à 32 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, ce qui témoigne d’une gestion plutôt efficace des litiges chez Alterna. La forte présence locale du service client basé en France est régulièrement perçue comme un atout par les clients attachés à des échanges directs et rapides.

En résumé, Alterna présente une image de fournisseur fiable et apprécié par la grande majorité de ses clients, même si des insatisfactions ponctuelles subsistent concernant la digitalisation des services et le traitement administratif. L’engagement dans l’énergie verte fait partie des points régulièrement mis en avant de façon positive.

Lire les avis des clients d'Alterna

Biogaz Zen 1 an, une offre verte ?

L'offre Alterna Biogaz Zen 1 an est une offre verte : il s'agit d'un contrat de gaz 100% biogaz, produit par méthanisation en France. Cette énergie est certifiée par des garanties d'origine, ce qui garantit la traçabilité et l'origine renouvelable du gaz fourni.

Ce gaz vert est d'origine française et chaque kilowattheure consommé est adossé à une unité de production renouvelable française choisie par le client. L'offre inclut donc 100% de biogaz et s'adresse à ceux qui souhaitent soutenir la filière française du biométhane.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l'offre Alterna Biogaz Zen 1 an correspond à une période d'un an, durant laquelle les prix hors taxes sont garantis fixes pour le client particulier.

L’offre Alterna Biogaz Zen 1 an est sans engagement pour les particuliers. Cela signifie que le client peut résilier à tout moment, sans préavis, sans justificatif et sans frais de résiliation.

• Résiliation possible quand on le souhaite
• Pas de pénalités financières en cas de départ
• Aucune obligation de justification

En cas de résiliation, il reste néanmoins nécessaire de régler toutes ses consommations d’énergie déjà facturées ou dues.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Alterna Biogaz Zen 1 an propose deux modes de facturation : la mensualisation ou la facturation au réel. En mensualisation, vous payez une mensualité fixe pendant 11 mois, basée sur une estimation de votre consommation annuelle. Le calcul prend en compte la surface, le type d’énergie, l’isolation et le nombre d’occupants du logement.

Au 12ᵉ mois, une facture de régularisation compare la consommation réelle (relevée par compteur Gazpar ou technicien) à l’estimation. Si vous avez consommé moins, Alterna procède à un remboursement ou une déduction ; si vous avez consommé plus, vous régularisez sous 15 jours. Il est possible de demander une adaptation de la mensualité à tout moment.

En choisissant la facturation au réel, vous recevrez des factures mensuelles ou bimestrielles selon vos consommations effectivement relevées. Ce mode évite toute régularisation de fin d’année, mais le montant des factures peut beaucoup varier selon la saison et vos usages.

Les moyens de paiement généralement acceptés sont le prélèvement automatique, le paiement par chèque, carte bancaire ou virement. Les modalités précises peuvent dépendre de la configuration du contrat ou être modifiables depuis l’espace client.

Toutes les offres de gaz d'Alterna

Actuellement, Alterna propose en France 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

En octobre 2025, l'offre de gaz la moins chère d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an qui propose un prix du kWh 1,1% plus cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela suppose 22€ par an de surcoût .

Tous les tarifs Alterna 2025

Comment souscrire à l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna ?

Pour souscrire chez Alterna, il suffit de contacter le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou d’adresser une demande par e-mail à [email protected]. Le fournisseur Alterna propose des offres d’électricité verte et de gaz, destinées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec un service client situé à Poitiers.

Pour faciliter la souscription, il est recommandé de se munir des éléments suivants :

• Adresse précise du logement (avec, si besoin, étage, escalier ou porte) ;
• Numéro de PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz), trouvable sur une ancienne facture et facultatif ;
• RIB pour le prélèvement automatique ;
• Relevé de compteur (facultatif si le compteur est communicant).

La démarche de souscription chez Alterna est simple, rapide et permet de bénéficier d’offres compétitives en énergie verte.

Liste des contacts Biogaz Zen 1 an