Offre Alterna Biogaz Zen 1 an : tarifs, CGV & avis en mai 2026

L’offre Biogaz Zen 1 an d’Alterna est une offre de gaz 100% biogaz français, à prix fixe sur un an, avec un abonnement à 403,44 € et un prix du kWh à 0,1265 €. Elle se place 28ème sur 35 en prix et 2ème en qualité selon Selectra. C’est une offre à engagement environnemental fort et le prix reste inchangé hors évolution des taxes. Les avis clients sur Alterna donnent une note moyenne de 4,60.

Les tarifs de l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna

L'offre Alterna Biogaz Zen 1 an est une offre de gaz pour les particuliers. Pour un ménage chauffé au gaz dans la plupart des grandes villes françaises, le prix du kWh de gaz est de 0,1265€ TTC. Ce tarif s’adresse principalement aux consommateurs souhaitant privilégier une offre de gaz 100% renouvelable issue de producteurs français.

Le coût de l’abonnement annuel associé à l’offre Biogaz Zen 1 an d’Alterna s’élève à 403,44€ TTC. Ces tarifs intègrent toutes les taxes et constituent le montant payé par le consommateur pour bénéficier de ce contrat biogaz premium.

Simulateur de facture avec l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna

Prix de l'électricité avec un contrat Biogaz Zen 1 an

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Tarifs vérifiés le 03/04/2026. Budget calculé en mai 2026 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

Comment évoluent les tarifs avec cette offre Biogaz Zen 1 an ?

Les tarifs de l'offre Alterna Biogaz Zen 1 an sont fixes pendant 1 an. Le particulier bénéficie ainsi d'un prix du kWh HTT et d'un abonnement qui ne changent pas au cours de la première année du contrat, sauf évolution des taxes appliquées par l'État.

Ce type d'offre s'appelle offre à prix bloqué. Le prix du kWh reste inchangé pendant toute la durée du contrat, soit 12 mois. Cependant, les taxes et frais décidés par le gouvernement peuvent faire évoluer le montant total à payer.

L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna est-elle compétitive ?

Baromètre JeChange : vous recommande-t-on cette offre ?

À l'instar du Selectra Score, le baromètre JeChange des offres d'énergie a pour but de vous aider à déterminer s'il faut rester, changer ou fuir tel ou tel contrat, en vous indiquant à la fois le montant de facture auquel s'attendre et le classement qu'il lui confère sur le marché.

Comparaison : L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna est-elle la moins chère du marché ?

Non. À l'heure actuelle, l'offre la moins chère du marché est l'offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie.

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Comparez les offres pour VOTRE logement.

Quel est le Selectra Score de Biogaz Zen 1 an d'Alterna ?

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

L’offre Alterna Biogaz Zen 1 an obtient un Selectra Score C, équivalent à une note moyenne dans la catégorie gaz pour les particuliers. Si elle se distingue par sa excellente qualité environnementale, elle souffre d’un prix bien supérieur au prix de référence, la plaçant seulement en 28ème position sur 35 offres côté prix.

En savoir plus sur les critères du Selectra Score.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2026 ?

Le fournisseur Alterna

À savoir sur le fournisseur

Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz français né en 2005 du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD). Piloté depuis Poitiers par Sorégies, le groupe s’est construit pour consolider la présence de ces acteurs historiques sur leurs territoires et proposer efficacement des offres sur l’ensemble du territoire national.

Alterna dispose d’un fort ancrage territorial français, porté par un service client basé à Poitiers et un réseau de 60 agences locales. Cette implantation lui confère une approche de proximité appréciée de ses clients particuliers comme professionnels.

Très engagée dans la transition énergétique, Alterna investit exclusivement dans les énergies renouvelables. L’électricité proposée provient de 330 fermes de production (photovoltaïque, éolienne, hydraulique), tandis que l’offre gaz met en avant le biométhane issu de fermes de méthanisation françaises, sélectionnées par les clients eux-mêmes.

Ce fournisseur a été distingué par le Label VertVolt “très engagé” de l’ADEME. Malgré une notoriété encore modeste, Alterna connaît une croissance constante, et ses efforts en faveur des énergies vertes ont été salués par le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024.

Découvrir Alterna

Avis des clients

Alterna obtient une note moyenne pondérée particulièrement élevée de 4,6 sur 5 de la part de ses clients, tous avis confondus. Ce score global témoigne d'une satisfaction notable des usagers vis-à-vis du fournisseur, tant sur la qualité du service que sur la gestion de la relation client.

Les notes par plateforme de collecte d’avis client sont globalement très positives pour Alterna :

• Trustpilot : 4,7 sur 5 pour 654 avis
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 pour 1 849 avis
• Google Reviews : 4,6 sur 5 pour 1 026 avis
• PagesJaunes : 4,5 sur 5 pour 1 809 avis

On note toutefois une exception, Selectra affichant seulement 2,38 sur 5, mais cela ne représente que 53 avis, ce qui relativise la portée de cette note moins flatteuse.

Parmi les retours authentiques déposés, certains clients saluent la clarté des offres et la compétitivité des prix, en particulier sur l’électricité verte. Plusieurs avis soulignent malgré tout des problèmes de gestion du compte client, des lenteurs dans le suivi, ou un espace client jugé obsolète.

D’autres témoignages mentionnent un manque de réactivité du support en cas de problème, notamment sur la facturation et le service technique. Néanmoins, le taux de saisines rapporté reste bas avec 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui indique que les litiges sont minoritaires au regard du nombre de clients.

En résumé, Alterna bénéficie d'une excellente réputation auprès de ses utilisateurs, portée par son engagement environnemental et la qualité de son service client. Les principales insatisfactions rencontrées relèvent essentiellement de cas isolés ou de points d’amélioration sur les outils numériques et la communication.

Lire les avis des clients d'Alterna

Origine de l'énergie

L'offre Alterna Biogaz Zen 1 an est une offre verte. Elle propose 100% de biogaz français, issu de la méthanisation, et ce gaz est certifié par des garanties d’origine. Tout le biogaz fourni provient de producteurs français et chaque unité consommée correspond à une unité acquise auprès d’un producteur d’énergie renouvelable local.

Liste des offres de biogaz

Que vaut Biogaz Zen 1 an parmi les offres de gaz d'Alterna ?

Actuellement, Alterna propose 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an (cette offre)
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Alterna commercialise également 3 offres d'électricité :

1. Offre Électricité verte 100% française
2. Offre Électricité verte 100% locale
3. Offre Électricité verte Super Creuse

Souscrire à l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna

Comment souscrire à l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna ?

Pour souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez Alterna, vous pouvez contacter le service dédié en composant le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible de faire votre demande de souscription par e-mail à [email protected]. Profitez d'un accompagnement personnalisé et de l'expertise d'un acteur historique de l'énergie verte et locale.

La procédure d'ouverture de contrat est très accessible : il suffit de fournir quelques informations essentielles pour gagner un temps précieux lors de votre souscription. Afin de finaliser rapidement votre démarche, pensez à préparer :

• le nom et prénom du ou des titulaires majeurs du contrat ;
• l’adresse précise du domicile concerné, incluant étage, escalier et numéro de porte ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour une offre d'électricité, ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour une offre de gaz, informations à retrouver sur une ancienne facture (cet identifiant peut être demandé)
• votre RIB pour la mise en place des prélèvements automatiques.

En anticipant ces éléments, vous assurez une souscription fluide et sans accroc auprès d’Alterna, que vous recherchiez un contrat vert, local ou du biogaz premium.

Liste des contacts Biogaz Zen 1 an

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l'offre Alterna Biogaz Zen 1 an correspond à une période durant laquelle les prix HTT sont garantis fixes et ne changent pas pendant 12 mois à compter de la souscription.

L'offre Alterna Biogaz Zen 1 an est sans engagement : cela signifie que le client particulier peut résilier son contrat à tout moment, sans préavis, sans justificatif ni frais.

• Résiliation possible à tout moment
• Sans préavis ni justification
• Pas de pénalité ou de frais de résiliation

Le client reste uniquement redevable de ses consommations jusqu’à la date effective de résiliation, même en cas de changement de fournisseur ou de déménagement.

S'agissant d'une offre dédiée aux particuliers, l'offre Alterna Biogaz Zen 1 an est sans engagement. Pour la résilier, il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d'un autre fournisseur. Ce nouveau fournisseur se charge alors de toutes les démarches de résiliation, sans besoin de contacter directement Alterna.

En cas de déménagement, contactez votre fournisseur le jour du départ. Vous pouvez choisir de conserver ou de changer d'offre pour votre nouveau logement. Après la résiliation, Alterna enverra une confirmation et une facture de clôture correspondant à votre consommation jusqu'à la date de résiliation.

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Facturation et modalités de paiement

L'offre Alterna Biogaz Zen 1 an propose deux modes de facturation : la mensualisation et la facturation au réel. Chaque option présente des modalités de paiement spécifiques, permettant au client de choisir la formule adaptée à sa consommation et à sa gestion du budget.

Avec la mensualisation, le paiement s’effectue sur la base d’une estimation annuelle de la consommation. Le montant est réparti sur un nombre de mensualités précisé dans les conditions de l’offre. À la fin de l’échéancier, une facture de régularisation, fondée sur la consommation réelle, est établie.

La durée de l’échéancier et le nombre de mensualités dépendent des dispositions d’Alterna Biogaz Zen 1 an. Cette estimation s’appuie sur des éléments objectifs, comme l’historique de consommation transmis par le compteur Linky ou Gazpar, ainsi que sur les caractéristiques du logement.

Suite à la régularisation annuelle, un remboursement ou un paiement complémentaire peut être demandé au client, selon la différence constatée. Le client peut également solliciter une régularisation anticipée si un changement intervient dans le foyer. Les mensualités suivantes sont ajustées si nécessaire.

La facturation au réel s’appuie exclusivement sur la consommation mesurée, relevée chaque mois ou tous les deux mois par les compteurs communicants. Le montant de la facture varie donc à chaque période de facturation et reflète précisément les usages du client.

Les modes de paiement acceptés avec Alterna Biogaz Zen 1 an incluent principalement le prélèvement automatique, le paiement par carte bancaire ou virement. Les modalités exactes sont précisées dans les conditions contractuelles de l’offre.

En cas de difficulté ou de retard de paiement, le client peut demander un échelonnement auprès d’Alterna. Les procédures appliquées en cas d’incidents de paiement figurent dans les conditions spécifiques de l’offre Biogaz Zen 1 an.

En savoir plus sur Alterna

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