analyse 
Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
La même électricité, moins chère !
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L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Alterna, fournisseur français d’électricité et de gaz fondé en 2005 par le regroupement de 50 ELD, propose aux particuliers des offres axées sur l’énergie verte et locale. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est « Électricité verte 100% française », tandis que pour le gaz, il s’agit de « Gaz Zen 1 an ». Alterna affiche une note moyenne très bonne de 4,53 sur 5, preuve de la satisfaction globale de ses clients. Grâce à des tarifs avantageux, un engagement environnemental fort reconnu par le label VertVolt très engagé et un service client apprécié, Alterna fait partie des fournisseurs recommandés aujourd’hui sur le marché.
Qui est Alterna ?
Alterna est un acteur de l’énergie fondé en 2005, fruit du regroupement inédit de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD). Cette union a permis de mutualiser leurs forces et expertises pour offrir une alternative crédible sur le marché français de l’électricité et du gaz, sous une nouvelle bannière nationale.
L’organisation d’Alterna est pilotée par Sorégies, ELD basée à Poitiers, qui détient la majorité du capital avec près de 66 % des parts. Autour de Sorégies gravitent plusieurs autres sociétés locales partenaires, toutes spécialistes de la distribution d’énergie sur leurs territoires.
Alterna se distingue par son ancrage territorial très fort : son siège social est situé à Poitiers, et un réseau de 60 agences locales assure une présence physique à travers la France. Le service client, également basé à Poitiers, garantit un contact humain et une proximité rare dans le secteur.
La structure d’Alterna reste à taille humaine, mais n’en est pas moins ambitieuse : la société compte aujourd’hui plus de 30 000 clients et continue de connaître une croissance régulière. Elle est dirigée par Frédéric Bouvier, son président, et s’engage activement dans la transition énergétique.
Alterna se démarque notamment par une politique 100 % dédiée aux énergies renouvelables, tous ses investissements allant dans la production d’électricité verte. Il propose ainsi de l’énergie issue d’une sélection de 330 sites photovoltaïques, éoliens ou hydrauliques, répartis sur le territoire national.
Le fournisseur accorde une importance centrale à la qualité de la relation client et à la transparence. Pour toute question, les particuliers peuvent joindre Alterna au 05 49 52 76 76, du lundi au samedi, ou se rendre à l’adresse : 78 avenue Jacques Cœur, 86068 POITIERS CEDEX 9.
Alterna n’est pas coté en bourse et ne dépend ni de l’État ni de fonds internationaux. Ce positionnement lui confère une indépendance de gestion et une réactivité que recherchent de nombreux consommateurs soucieux d’une démarche éthique et locale.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Supérieur à 30 000 (au 1er janvier 2025) |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : offres labellisées "VertVolt très engagé" et investissements 100% dans les énergies renouvelables |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Offre de gaz vert 100% biométhane (biogaz premium) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,53 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 26 pour 100 000 contrats (2025) |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | SORÉGIES 66,31% ; TERRALIS 3,76% ; Régie de Loos 2,64% ; ES Lannemezan 2,48% ; Sicap Pithiviers 2,24% ; ENE’O 2,22% ; autres ELD actionnaires. |
| Téléphone principal | 05 49 52 76 76 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France |
Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
|
Budget annuel
1214 € Vous économisez 116 € |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% VÉHICULE ÉLECTRIQUE |
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Budget annuel
1231 € Vous économisez 99 € |
 |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
|
Budget annuel
1233 € Vous économisez 97 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité verte 100% locale
Électricité verte 100% locale
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,1772€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1241€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,1772€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1885€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1493€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1312€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,1885€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1493€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 26/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Électricité verte 100% locale d’Alterna s’adresse au particulier souhaitant consommer une électricité d’origine renouvelable et certifiée VertVolt "Très Engagé" par l’ADEME. L’énergie est produite à partir de sources françaises, principalement hydrauliques (32,3 %) et éoliennes (67,7 %). Le consommateur bénéficie d’un prix fixe durant 1 an, associé à une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, garantissant à la fois économies et impact environnemental réduit.
Pour l’option Base, le prix du kWh est de 0,1772 € et l’abonnement annuel revient à 177,36 €, exprimés en TTC pour une puissance de 6 kVA. En option Heures Pleines / Heures Creuses, le particulier retrouve des tarifs de 0,1493 € pour les heures creuses, 0,1885 € pour les heures pleines, avec un abonnement de 180,60 € TTC, pour le compteur le plus courant chez les ménages.
Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 11/02/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 11/02/2026.
Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique
Électricité verte 100% Véhicule électrique
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Electricité à prix fixes 1 an
En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)
ABONNEMENT
199,8€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2074€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,1645€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1564€
LE KWH
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,1963€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1444€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
199,8€
HEURES PLEINES HIVER
0,2074€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,1645€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1564€ / kWh
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,1963€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1564€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ
0,1453€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100% Véhicule électrique est destinée au particulier possédant ou prévoyant l’acquisition d’un véhicule électrique. Ce contrat d’un an, reconductible, repose sur une électricité 100 % verte, certifiée par Garanties d’Origine, produite localement. Son principal atout réside dans la disponibilité d’heures super creuses adaptées à la recharge des voitures, lesquelles diffèrent selon l’hiver ou l’été afin d’optimiser la consommation d’énergie renouvelable.
En option « heures super creuses et 2 saisons », le prix de l’électricité varie selon les plages horaires et la saison et s’établit, pour un compteur 6 kVA, à : Heures Pleines Hiver 0,2074 €/kWh, Heures Creuses Hiver 0,1645 €/kWh, Heures Super Creuses Hiver 0,1564 €/kWh, Heures Pleines Été 0,1963 €/kWh, Heures Creuses Été 0,1564 €/kWh, Heures Super Creuses Été 0,1453 €/kWh. Le prix de l’abonnement est de 16,65 €/mois, soit 199,80 €/an, tous prix TTC.
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Abonnement | Prix du kWh price kwh hp hiver | Prix du kWh price kwh hc hiver | Prix du kWh price kwh super creuses hiver | Prix du kWh price kwh hp ete | Prix du kWh price kwh hc ete | Prix du kWh price kwh super creuses ete |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 199,80 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 9 kVA | 249,96 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 12 kVA | 300,12 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 15 kVA | 350,28 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 18 kVA | 400,44 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 24 kVA | 500,88 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 30 kVA | 601,20 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 36 kVA | 701,52 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 30/01/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique en détails
Offre Électricité verte 100% française
Électricité verte 100% française
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,185€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1467€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1291€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,185€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1467€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,174€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1221€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,174€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 26/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Électricité verte 100% française d’Alterna s’adresse au particulier soucieux de consommer une énergie issue exclusivement de sources renouvelables françaises. Cette offre repose sur des garanties d’origine pour l’électricité fournie, comprenant de l’énergie éolienne, hydraulique ou photovoltaïque. Elle propose un contrat à prix fixes pendant un an, permettant ainsi au consommateur de sécuriser son budget et de bénéficier d’une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.
Pour l’option Base, le prix du kWh est fixé à 0,174 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 177,36 € TTC, tarifs applicables pour une puissance de 6 kVA. Le consommateur peut ainsi accéder à une énergie verte française à un tarif avantageux, tout en conservant la liberté de résilier son contrat à tout moment, sans frais.
Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/02/2026.
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/02/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.
Alterna Électricité verte 100% française s’adresse aux particuliers à la recherche d’une électricité renouvelable d’origine exclusivement française. L’offre garantit un prix du kWh HTT fixe pendant un an, avec 12% de réduction par rapport au tarif réglementé. L’électricité provient de sources renouvelables (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque) certifiées, ce qui assure une certaine traçabilité écologique. Le service client est localisé à Poitiers et l’accompagnement est renforcé par une présence téléphonique, ce qui rassure les utilisateurs souhaitant un interlocuteur humain.
Du côté des avantages, la stabilité tarifaire sur 12 mois et la remise de 12% HT sur le prix du kWh offrent un intérêt économique réel pour le consommateur. Le fait que l’électricité soit d’origine 100% française assure une certaine cohérence avec une démarche responsable, tout en favorisant la production locale. L’accès à différentes méthodes de paiement et la possibilité de mensualisation ajoutent de la souplesse dans la gestion du budget énergie.
En revanche, plusieurs points faibles sont à signaler. L’offre n’est pas labellisée VertVolt de l’ADEME, ce qui signifie que le niveau d’exigence en termes de renouvelable est moins avancé que certains concurrents. De plus, l’absence de visibilité sur le prix au-delà d’un an reste un vrai point d’incertitude : après la première année, une hausse de tarif est probable, ce qui peut impacter le budget des ménages. Enfin, les certificats de garanties d’origine ne garantissent pas un approvisionnement direct en électricité verte aux heures de consommation.
L’offre Électricité verte 100% française d’Alterna obtient un Selectra Score de B, témoignant d’un bon positionnement aussi bien sur le prix que sur la qualité. Elle reste une solution intéressante pour les consommateurs qui souhaitent accéder à une électricité renouvelable française tout en bénéficiant d’une remise conséquente la première année. Toutefois, il convient de rester vigilant à l’évolution des tarifs à l’issue de la période de blocage et de garder à l’esprit la portée standard de la « vertitude » de l’offre.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 72 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 8ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française
C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1214 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1523 € Surcoût de 1.3 € |
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Vérifié le 2026-02-27 | |
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GAZ ZEN 2 ANS |
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Budget annuel
1536 € Surcoût de 14.8 € |
|
Vérifié le 2026-02-27 | |
|
GAZ ZEN 3 ANS |
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Budget annuel
1550 € Surcoût de 28.2 € |
|
Vérifié le 2026-02-27 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1805 € Surcoût de 283.1 € |
|
Vérifié le 2026-02-27 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Zen 3 ans
Gaz Zen 3 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna permet au consommateur de bénéficier d’un tarif du kWh de gaz fixe pendant trois ans, hors évolutions de taxes et frais d’acheminement, avec la garantie d’éviter les hausses de prix du marché. Le contrat est souscrit pour une durée de 36 mois, renouvelable tacitement chaque année. Aucun engagement environnemental n’est prévu pour cette offre. Il s’agit d’une offre à prix de marché, sans options supplémentaires incluses.
Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz s’élève à 0,108 € TTC. L’abonnement annuel coûte 340,08 € TTC. Ces montants peuvent évoluer si les taxes ou les frais d’acheminement sont modifiés par les autorités, conformément à la réglementation en vigueur.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1413 € | 0,1080 € |
| Zone 4 | 0,1438 € | 0,1134 € |
| Zone 6 | 0,1471 € | 0,1206 € |
| Zone 5 | 0,1471 € | 0,1169 € |
| Zone 3 | 0,1438 € | 0,1109 € |
| Zone 1 | 0,1413 € | 0,1064 € |
Prix en € TTC à jour au 02/01/2026.
Offre Gaz Zen 1 an
Gaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un tarif de gaz fixe pendant douze mois, ce qui apporte une réelle stabilité pour le budget énergie. Ce tarif s’adresse aux ménages chauffés au gaz, sur la zone tarifaire courante, et exclut tout engagement environnemental spécifique. Les éventuelles hausses de taxes ou de frais d’acheminement sont cependant répercutées au fil du contrat.
Pour ce contrat, chaque kWh de gaz est facturé 0,1056 € TTC et le coût de l’abonnement annuel s’élève à 340,08 € TTC. Ces montants restent inchangés durant la première année, garantissant une prévisibilité tarifaire au consommateur tout en protégeant le client des évolutions sur le prix de marché du gaz naturel.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1389 € | 0,1056 € |
| Zone 4 | 0,1414 € | 0,1110 € |
| Zone 6 | 0,1447 € | 0,1182 € |
| Zone 5 | 0,1447 € | 0,1145 € |
| Zone 3 | 0,1414 € | 0,1085 € |
| Zone 1 | 0,1389 € | 0,1040 € |
Prix en € TTC à jour au 02/01/2026.
Offre Biogaz Zen 1 an
Biogaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Biogaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de souscrire à un gaz 100 % vert, issu de la méthanisation française, avec un contrat à prix fixes hors taxes pendant un an. Cette stabilité est limitée aux composantes HTT : toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture, ce qui doit être pris en compte par le consommateur sensible aux variations tarifaires.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, chaque kWh de gaz de l’offre coûte 0,1251 € TTC. Le montant de l’abonnement annuel TTC est de 403,44 €. L’offre s’adresse principalement aux particuliers souhaitant soutenir activement le développement du biogaz français, même à un prix supérieur aux tarifs repères de la CRE.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 154,32 € | 403,44 € |
| Zone 2 | 0,1517 € | 0,1251 € |
| Zone 4 | 0,1517 € | 0,1273 € |
| Zone 6 | 0,1517 € | 0,1308 € |
| Zone 5 | 0,1517 € | 0,1290 € |
| Zone 3 | 0,1517 € | 0,1263 € |
| Zone 1 | 0,1517 € | 0,1243 € |
Prix en € TTC à jour au 02/01/2026.
Offre Gaz Zen 2 ans
Gaz Zen 2 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh hors taxes et frais d’acheminement garanti fixe pendant deux ans. Ce dispositif protège le consommateur des hausses du prix du gaz sur la durée du contrat. Toutefois, toute variation des taxes ou des frais d’acheminement est automatiquement répercutée sur la facture finale, ce qui peut impacter le montant total payé au fil du temps.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix du gaz avec cette offre est de 0,1068 € TTC du kWh. Le coût annuel de l’abonnement s’élève à 340,08 € TTC. Ces tarifs placent l’offre sous le seuil du prix repère de la CRE, tout en garantissant au consommateur la stabilité de son tarif hors taxes pendant 24 mois.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1401 € | 0,1068 € |
| Zone 4 | 0,1426 € | 0,1122 € |
| Zone 6 | 0,1459 € | 0,1194 € |
| Zone 5 | 0,1459 € | 0,1157 € |
| Zone 3 | 0,1426 € | 0,1097 € |
| Zone 1 | 0,1401 € | 0,1052 € |
Prix en € TTC à jour au 02/01/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna s’adresse aux particuliers à la recherche de stabilité, avec un prix du kWh HTT et de l’abonnement bloqués pendant une année. Ce principe protège contre les hausses imprévues du marché sur la période du contrat. Il faut cependant noter que seules les composantes hors taxes et hors frais d’acheminement sont fixes : toute évolution de la fiscalité ou des coûts d’acheminement sera répercutée donc le montant final sur la facture pourra évoluer à la hausse comme à la baisse.
Du côté des avantages, Gaz Zen 1 an se démarque grâce à ses tarifs généralement inférieurs au prix repère de vente du gaz. De plus, le service client, implanté en France, constitue un point rassurant pour beaucoup d’usagers. Cette offre garantit ainsi prévisibilité des tarifs sur 12 mois pour une bonne maîtrise du budget énergie. Notons cependant que l’offre ne propose pas d’option biogaz ; elle ne comprend donc pas de gaz “vert”.
Côté inconvénients, le principal point d’attention concerne le caractère strictement fixe du prix HTT uniquement : toute hausse de taxes ou de frais d’acheminement impactera la facture finale. Par ailleurs, sur un marché où les prix du gaz sont actuellement orientés à la baisse, choisir une offre à prix fixe n’est pas systématiquement avantageux ; il reste possible de payer un peu plus que sur une offre à prix indexé en cas de poursuite de la baisse du marché.
Le Selectra Score de Gaz Zen 1 an est noté C, ce qui la classe en milieu de tableau parmi les offres du marché. L’offre reste compétitive sur la partie prix mais propose peu d’options ou de services supplémentaires. Son intérêt principal réside clairement dans la stabilité apportée pour les consommateurs recherchant l’absence de mauvaise surprise sur un an, tout en profitant d’un fournisseur solide et réputé.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1056 €/kWh avec cette offre, soit 0,5% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1523 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 1 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 37 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 13ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an
C'est Octopus Energy qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1404 € avec son offre Eco-conso Gaz, contre 1523 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Alterna analysées et comparées
Alterna est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Alterna obtient une note moyenne globale de 4,53 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs.
- Trustpilot : 4,7 sur 5 (545 avis)
- Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (1 652 avis)
- Selectra : 2,2 sur 5 (52 avis)
- Google Reviews : 4,6 sur 5 (987 avis)
La note moyenne globale de 4,53 sur 5 indique que la grande majorité des particuliers et clients sont très satisfaits des services proposés par Alterna. Cette note traduit une expérience utilisateur positive concernant la qualité du service client, les démarches administratives, ainsi que la compétitivité des prix.
La plupart des plateformes spécialisées et généralistes affichent une note supérieure à 4 sur 5. Seul Selectra se démarque avec une note faible de 2,2 sur 5, mais avec un nombre beaucoup plus réduit d’avis. L’ensemble reflète tout de même un haut niveau de satisfaction.
Un tel résultat suggère que le consommateur apprécie particulièrement l’engagement écologique d’Alterna, ses remises sur l’électricité ainsi que la qualité du service et la simplicité des démarches. Le rapport prix/service semble correspondre aux attentes du marché.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :
client depuis quelque mois, l'inscription c'est bien déroulé la mise en place de l'échéancier aussi....mais espace client personnel d'un autre temps, totalement obsolète, le suivi conso vraiment trop basic par rapport à la concurrence...vraiment dommage
Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/02/26 |
4,7/5 | 545 |
Mis à jour le 25/02/26 |
4,5/5 | 1652 |
Mis à jour le 26/02/26 |
2,2/5 | 52 |
Mis à jour le 23/12/25 |
4,6/5 | 987 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines pour Alterna est de 26 pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux est légèrement supérieur à la moyenne du secteur, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines constitue un bon indicateur de la capacité du service client à résoudre les litiges. En effet, le consommateur saisit le Médiateur lorsqu’aucune solution satisfaisante n’a été trouvée avec le fournisseur. Une saisine n’indique cependant pas forcément une faute du fournisseur.
Contacter Alterna
Le numéro de téléphone du service client Alterna est le 05 49 52 76 76. L’adresse email disponible pour les demandes de souscription est [email protected]. Le client peut aussi contacter Alterna du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h.
Le consommateur a la possibilité d’utiliser le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new. L’accès est possible via l’espace client Alterna pour un meilleur suivi des dossiers et des demandes personnelles.
Une adresse postale est également disponible pour le client souhaitant envoyer des documents ou un chèque énergie : Alterna énergie, 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Le consommateur peut y faire parvenir toute correspondance administrative ou relative aux paiements.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Alterna, il suffit de composer le 05 49 60 54 58, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Si vous préférez le numérique, il est également possible d’initier la souscription à l’adresse suivante : [email protected]. L’équipe d’Alterna saura vous orienter efficacement pour entamer la démarche en fonction de votre projet, électricité, gaz ou les deux.
Pour gagner du temps lors de votre appel ou dans votre échange par mail, il est essentiel de rassembler les éléments suivants :
- le nom et prénom du futur titulaire du contrat,
- l’adresse complète du logement, incluant le moindre détail d’accès (étage, escalier, porte droite ou gauche),
- un RIB pour le prélèvement automatique,
- le numéro de PDL pour une souscription d’électricité et/ou le numéro de PCE pour un contrat gaz.
La démarche de souscription de contrat avec Alterna
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie proposées par Alterna sont sans engagement, ce qui signifie que la résiliation est libre et sans frais pour le particulier. La procédure dépend cependant de la situation du client.
Changement de fournisseur d’énergie
En cas de changement de fournisseur à la même adresse, le consommateur n’a pas à effectuer lui-même la résiliation du contrat Alterna. Il suffit de souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur qui procédera automatiquement à la résiliation de l’ancien contrat. Par exemple, si un particulier choisit de passer à un fournisseur vert, la nouvelle souscription entraîne la sortie du contrat Alterna sans formalité administrative supplémentaire.
Déménagement et résiliation du contrat Alterna
Lors d’un déménagement, le client doit impérativement résilier son contrat Alterna pour son ancien logement. Cette démarche permet d’éviter de payer l’abonnement et les consommations des occupants suivants. La demande de résiliation peut s’effectuer selon différentes modalités :
- en appelant le service client Alterna par téléphone ;
- depuis l’espace client en ligne ;
- par courrier recommandé adressé au service client.
Il est conseillé d’effectuer la demande de résiliation au moins deux semaines avant la date de départ pour permettre la prise en compte de la démarche et la réalisation du relevé de compteur.
La démarche de résiliation de contrat avec Alterna
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ?
Pour éviter toute mauvaise surprise face à une facture jugée abusive ou en cas de litige avec Alterna, il est essentiel de ne rien improviser. Vous devez respecter une procédure très précise afin que votre dossier soit pris en considération. Le premier réflexe à adopter consiste toujours à transmettre votre réclamation directement à Alterna. Il ne suffit pas de signaler oralement le problème : une démarche structurée, avec une demande écrite et argumentée, reste impérative. C’est à cette condition que votre demande sera examinée. Ce n’est qu’après avoir mené cette action auprès d’Alterna, et si aucune solution satisfaisante ne vous est proposée, que vous pourrez solliciter l’intervention du Médiateur de l’énergie pour tenter de résoudre le différend à l’amiable. Cette étape permet d’ouvrir un recours extérieur, mais uniquement si la démarche préalable auprès d’Alterna a été respectée. En procédant ainsi, vous mettez toutes les chances de votre côté pour que votre requête soit prise au sérieux et traitée dans les meilleures conditions.
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