Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Mis à jour le    8 minutes de lecture

Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine locale et engagée dans la transition énergétique. Pour l’électricité, l’offre la moins chère pour les particuliers est "Électricité verte 100% française" ; pour le gaz, il s’agit de "Gaz Zen 1 an". Le fournisseur obtient une note globale de 4,55 sur 5. Le service client Alterna répond au 05 49 52 76 76.

Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2025

Principales offres d'électricité d'Alterna

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna est l'offre Électricité verte 100% française. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1935€, soit 4,0% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1326€, soit 49€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1326 € par an

Électricité verte 100% française

  • Abonnement : 164,64 € par an
  • kWh : 0,1935 €
  • Prix fixes pendant 1 an
  • 5% de réduction sur le prix du kWh HT
  • Électricité verte 100% française
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Budget 1345 € par an

Électricité verte 100% locale

  • Abonnement : 164,64 € par an
  • kWh : 0,1968 €
  • Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
  • 3% de réduction sur le prix du kWh HT
  • Électricité 100% verte locale labellisée VertVolt très engagée
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Les offres d'électricité d'Alterna sont-elles compétitives en juillet 2025 ?

Pour une consommation de 6000 kWh par an, il faut compter avec Alterna et son offre Électricité verte 100% française un budget annuel de 1326€. Dans le même temps, le budget annuel avec Primeo et son offre Fixe -20% est de 1181€. Le fournisseur Primeo est actuellement le fournisseur d'électricité le moins cher du marché.

Tous les offres gaz d'Alterna en 2025

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna

L’offre Électricité verte 100% française d’Alterna propose au particulier une électricité d’origine renouvelable produite en France, certifiée par des garanties d’origine et avec des prix du kWh HTT fixes pendant un an. Le consommateur bénéficie d’une remise de 5% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, avec un prix du kWh en option base à 0,1935€ et un coût annuel moyen estimé à 1 318€ pour une consommation de 5 000 kWh en 6 kVA.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option base
Électricité verte 100% française Abonnement par an Prix kWh Base
3 kVA 124,92 € 0,1935 €
6 kVA 164,64 € 0,1935 €
9 kVA 207,24 € 0,1935 €
12 kVA 250,32 € 0,1935 €
15 kVA 290,4 € 0,1935 €
18 kVA 328,68 € 0,1935 €
24 kVA 416,16 € 0,1935 €
30 kVA 503,88 € 0,1935 €
36 kVA 580,68 € 0,1935 €
Infos / Souscription

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option HP/HC
Électricité verte 100% française Abonnement par an Prix kWh Heures Creuses Prix kWh Heures Pleines
6 kVA 168,48 € 0,1631 € 0,2059 €
9 kVA 216,12 € 0,1631 € 0,2059 €
12 kVA 260,28 € 0,1631 € 0,2059 €
15 kVA 301,92 € 0,1631 € 0,2059 €
18 kVA 344,88 € 0,1631 € 0,2059 €
24 kVA 434,76 € 0,1631 € 0,2059 €
30 kVA 516 € 0,1631 € 0,2059 €
36 kVA 599,64 € 0,1631 € 0,2059 €
Infos / Souscription

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025

L'offre Électricité verte 100% française d'Alterna en détail

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna

L'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna permet au particulier de consommer une électricité 100% renouvelable produite en France, avec le label VertVolt “très engagé” de l'ADEME et des prix du kWh HTT fixes pendant un an. Le particulier bénéficie d'une réduction de 3% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, avec un prix du kWh en option base à 0,1968€ et un coût moyen annuel pour une consommation de 5 000 kWh estimé à 1 337€.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option base
Électricité verte 100% locale Abonnement par an Prix kWh Base
3 kVA 124,92 € 0,1968 €
6 kVA 164,64 € 0,1968 €
9 kVA 207,24 € 0,1968 €
12 kVA 250,32 € 0,1968 €
15 kVA 290,4 € 0,1968 €
18 kVA 328,68 € 0,1968 €
24 kVA 416,16 € 0,1968 €
30 kVA 503,88 € 0,1968 €
36 kVA 580,68 € 0,1968 €
Infos / Souscription

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% locale du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option HP/HC
Électricité verte 100% locale Abonnement par an Prix kWh Heures Creuses Prix kWh Heures Pleines
6 kVA 168,48 € 0,1657 € 0,2093 €
9 kVA 216,12 € 0,1657 € 0,2093 €
12 kVA 260,28 € 0,1657 € 0,2093 €
15 kVA 301,92 € 0,1657 € 0,2093 €
18 kVA 344,88 € 0,1657 € 0,2093 €
24 kVA 434,76 € 0,1657 € 0,2093 €
30 kVA 516 € 0,1657 € 0,2093 €
36 kVA 599,64 € 0,1657 € 0,2093 €
Infos / Souscription

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% locale du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025

L'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna en détail

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique d'Alterna

L’offre Alterna Électricité verte 100% Véhicule électrique permet au particulier équipé d’un véhicule électrique de profiter de plages horaires « heures super creuses » pour recharger sa voiture à prix avantageux, avec une électricité d’origine 100% renouvelable française et des prix du kWh HTT fixes pendant un an. Le prix du kWh varie selon la saison et la plage horaire, par exemple 0,1613€ en heures super creuses l’été et 0,2056€ en heures pleines été ; pour une consommation annuelle moyenne de 5000 kWh en option base 6 kVA, le coût s’élève à environ 1 345€ par an, abonnement inclus.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique par Alterna en option heures super creuses et 2 saisons
Électricité verte 100% Véhicule électrique Abonnement par an Prix kWh Heures Creuses hiver Prix kWh Heures Pleines hiver Prix kWh Heure Super Creuse hiver Prix kWh Heures Creuses été Prix kWh Heures Pleines été Prix kWh Heure Super Creuse été
6 kVA 182,64 € 0,2228 € 0,1976 € 0,1875 € 0,2056 € 0,1915 € 0,1613 €
9 kVA 228,48 € 0,2228 € 0,1976 € 0,1875 € 0,2056 € 0,1915 € 0,1613 €
12 kVA 274,32 € 0,2228 € 0,1976 € 0,1875 € 0,2056 € 0,1915 € 0,1613 €
15 kVA 320,16 € 0,2228 € 0,1976 € 0,1875 € 0,2056 € 0,1915 € 0,1613 €
18 kVA 366 € 0,2228 € 0,1976 € 0,1875 € 0,2056 € 0,1915 € 0,1613 €
24 kVA 457,68 € 0,2228 € 0,1976 € 0,1875 € 0,2056 € 0,1915 € 0,1613 €
30 kVA 549,36 € 0,2228 € 0,1976 € 0,1875 € 0,2056 € 0,1915 € 0,1613 €
36 kVA 641,16 € 0,2228 € 0,1976 € 0,1875 € 0,2056 € 0,1915 € 0,1613 €
Infos / Souscription

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025

L'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique d'Alterna en détail

Liste des offres de gaz d'Alterna

Principales offres de gaz d'Alterna

En juillet 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an. Le prix du gaz proposé est de 0,107€ par kWh, soit 1,4% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 298,92€ par an, soit 2,8% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Alterna est de 1497€, soit 9€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1497 € par an

Gaz Zen 1 an

  • Abonnement : 298,92 € par an
  • kWh : 0,107 €
  • Prix HTT bloqués pendant 1 an
  • Sans engagement environnemental spécifique
  • Prix souvent inférieur au prix repère du gaz
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Budget 1757 € par an

Biogaz Zen 1 an

  • Abonnement : 354,72 € par an
  • kWh : 0,1252 €
  • Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
  • 100% de biogaz français
  • Surcoût par rapport au prix de référence gaz
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Budget 1511 € par an

Gaz Zen 2 ans

  • Abonnement : 298,92 € par an
  • kWh : 0,1082 €
  • Prix du kWh HT fixe 2 ans (hors taxes et acheminement)
  • Prix inférieur au prix repère gaz
  • Pas d'engagement environnemental spécifique
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Budget 1524 € par an

Gaz Zen 3 ans

  • Abonnement : 298,92 € par an
  • kWh : 0,1094 €
  • Prix hors taxes fixes pendant 3 ans
  • Prix inférieur au prix repère gaz
  • Pas d'engagement environnemental
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Les tarifs gaz d'Alterna sont-ils compétitifs actuellement ?

Pour une consommation annuelle de 11200 kWh, le budget à prévoir avec Alterna et son offre Gaz Zen 1 an est de 1497€ (124,8€ par mois). Dans le même temps, le budget annuel avec Octopus Energy et son offre Eco-conso Gaz est de 1425€ (118,8€ par mois). Le fournisseur Octopus Energy est actuellement le fournisseur le moins cher pour le gaz.

Tous les tarifs d'Alterna en 2025

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT de gaz naturel bloqué pendant un an, tout en restant inférieur au prix repère du gaz, avec un service client basé en France. Le prix du kWh s’élève à 0,1086€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh en zone 1 est de 1 515€, abonnement inclus.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an par Alterna
Alterna 0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement par an 112,92 € 298,92 €
Zone 1 (€/kWh) 0,1419 € 0,107 €
Zone 2 (€/kWh) 0,1419 € 0,1086 €
Zone 3 (€/kWh) 0,1444 € 0,1115 €
Zone 4 (€/kWh) 0,1444 € 0,114 €
Zone 5 (€/kWh) 0,1478 € 0,1175 €
Zone 6 (€/kWh) 0,1478 € 0,1212 €
Infos / Souscription

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna en détail

Grille tarifaire de l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna

Avec l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna, le consommateur bénéficie d'un gaz 100% vert approvisionné auprès d'une ferme de méthanisation française de son choix et profite de prix du kWh HTT fixes pendant un an. Ce service premium, noté 4,6/5 par les clients, vise les particuliers souhaitant soutenir activement la filière biométhane. Le prix du kWh s'élève à 0,1261€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11200 kWh de gaz est de 1 767€ en zone tarifaire 1.

Grille tarifaire de l'offre Biogaz Zen 1 an

Grille tarifaire de l'offre Biogaz Zen 1 an par Alterna
Alterna 0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement par an 135,72 € 354,72 €
Zone 1 (€/kWh) 0,1526 € 0,1252 €
Zone 2 (€/kWh) 0,1526 € 0,1261 €
Zone 3 (€/kWh) 0,1526 € 0,1272 €
Zone 4 (€/kWh) 0,1526 € 0,1285 €
Zone 5 (€/kWh) 0,1526 € 0,1299 €
Zone 6 (€/kWh) 0,1526 € 0,1317 €
Infos / Souscription

Prix en € TTC de l'offre Biogaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025

L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HTT bloqué pendant deux ans, avec un service client basé en France ; cependant, les variations de taxes et de frais d’acheminement restent répercutées sur la facture. Le prix du kWh de gaz est de 0,1099€, soit un coût annuel moyen de 1 530€ pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 2 ans

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 2 ans par Alterna
Alterna 0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement par an 112,92 € 298,92 €
Zone 1 (€/kWh) 0,1431 € 0,1082 €
Zone 2 (€/kWh) 0,1431 € 0,1099 €
Zone 3 (€/kWh) 0,1456 € 0,1127 €
Zone 4 (€/kWh) 0,1456 € 0,1153 €
Zone 5 (€/kWh) 0,149 € 0,1187 €
Zone 6 (€/kWh) 0,149 € 0,1225 €
Infos / Souscription

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 2 ans du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna

Avec l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna, le particulier bénéficie d’un prix du kWh HTT de gaz fixe pendant trois ans, lui permettant ainsi de se prémunir contre les hausses du marché (hors évolutions de taxes et d’acheminement). Le prix du kWh s’élève à 0,1111€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh de gaz en zone tarifaire 1 est de 1 543€, abonnement inclus.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 3 ans

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 3 ans par Alterna
Alterna 0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement par an 112,92 € 298,92 €
Zone 1 (€/kWh) 0,1443 € 0,1094 €
Zone 2 (€/kWh) 0,1443 € 0,1111 €
Zone 3 (€/kWh) 0,1468 € 0,1139 €
Zone 4 (€/kWh) 0,1468 € 0,1165 €
Zone 5 (€/kWh) 0,1502 € 0,1199 €
Zone 6 (€/kWh) 0,1502 € 0,1237 €
Infos / Souscription

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 3 ans du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025

L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Alterna, il est conseillé de contacter directement le service souscriptions au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou d’envoyer un email à [email protected]. En cas de besoin, il est également possible d’obtenir plus d’informations sur les offres proposées en consultant la liste des fournisseurs d’électricité ou la liste des fournisseurs de gaz.

Pour que la souscription soit prise en compte rapidement, le particulier doit rassembler certains documents. Il est recommandé de se munir :

  • de l’adresse précise du logement (avec détail d’étage, escalier, porte si besoin) ;
  • du numéro de PDL (pour l’électricité) et/ou du numéro de PCE (pour le gaz), inscrits sur une ancienne facture (facultatif) ;
  • d’un RIB pour le prélèvement automatique ;
  • d’un relevé de compteur, sauf si le domicile dispose d’un compteur communicant.

La présentation de ces informations facilitera la mise en service du contrat chez Alterna, que ce soit pour une offre d’électricité, de gaz ou d’énergie verte.

Comment souscrire chez Alterna

Résilier mon contrat Alterna

Toutes les offres du fournisseur Alterna sont sans engagement pour les particuliers et donc résiliables à tout moment sans frais.

Résilier Alterna pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, aucune démarche de résiliation auprès d’Alterna n’est nécessaire. Le particulier doit simplement choisir un nouveau fournisseur. Le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de la résiliation de l’ancien contrat Alterna lors de la mise en service du nouveau contrat à la même adresse.

Pour accompagner la démarche et sélectionner l’offre la plus adaptée, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (service du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, le dimanche de 9h à 17h). JeChange s’occupe gratuitement de toutes les formalités de changement de fournisseur.

Résilier Alterna dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, le client doit obligatoirement résilier le contrat Alterna de l’ancienne adresse avant de quitter le logement. Cette démarche évite de continuer à payer les consommations des futurs occupants. La résiliation doit être réalisée avant le départ des lieux.

La résiliation peut se faire :

  • par téléphone auprès du service clients Alterna au 05 49 52 76 76 (du lundi au vendredi, 8h-20h ; samedi, 8h-18h)
  • directement depuis l’espace client Alterna accessible en ligne

Il est aussi possible d’adresser une demande depuis le formulaire en ligne : aide.alterna-energie.fr. Les démarches doivent être réalisées avant le départ pour garantir la bonne fermeture du contrat.

Je résilie mon contrat Alterna

Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ?

En cas de désaccord concernant une facture ou pour tout problème avec Alterna, il est important que le particulier respecte scrupuleusement la procédure indiquée afin que sa demande soit correctement prise en compte par le fournisseur.

Suivre la procédure en cas de litige avec Alterna

Contacter Alterna

Le numéro de téléphone du service client Alterna est le 05 49 52 76 76 et le service répond du lundi au vendredi de 8h à 20h ainsi que le samedi de 8h à 18h. L'adresse e-mail du service client de Alterna est [email protected], pour toute demande concernant un contrat existant.

Pour effectuer une souscription chez Alterna, le client peut joindre le service dédié au 05 49 60 54 58, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. L'adresse e-mail du service souscriptions est [email protected]. Ce canal permet d’échanger pour toute nouvelle demande de contrat ou d’informations sur les offres.

Il est possible d'envoyer une demande via le formulaire de contact accessible depuis l’espace client Alterna ou directement sur la page https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new?last_page=https://mon-espace.alterna-energie.fr/dashboard/space. Ce formulaire permet au consommateur de transmettre toute question ou réclamation.

L’adresse postale du service client Alterna est la suivante : Alterna énergie, 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9. Pour tout envoi de document, notamment le chèque énergie, cette adresse doit être utilisée par le client.

Liste des contacts Alterna

Avis des clients d'Alterna

Logo Alterna
2.3 /5
Note moyenne basée sur 46 avis

Lire les 46 avis de clients d'Alterna

Notes obtenues par Alterna sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 26/06/25
4.5/5 315
Avis Vérifiés
Mis à jour le 26/06/25
4.6/5 1504
Selectra
Mis à jour le 15/07/25
2.3/5 46
Google Reviews
Mis à jour le 26/06/25
4.6/5 950

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Alterna est de 4,55 sur 5, ce qui reflète un très bon niveau de satisfaction des clients.

  • Sur Trustpilot : 4,5 sur 5 pour 315 avis
  • Sur Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 pour 1 504 avis
  • Sur Selectra : 2,3 sur 5 pour 46 avis
  • Sur Google Reviews : 4,6 sur 5 pour 950 avis

La note moyenne globale de 4,55 sur 5 montre que les consommateurs sont très satisfaits du fournisseur Alterna. La majorité des plateformes affichent des notes supérieures à 4 sur 5, indiquant une satisfaction élevée des clients quant à la qualité de service, la clarté des offres et la gestion de la relation client.

Seule la note Selectra apparaît nettement plus basse (2,3 sur 5), ce qui contraste avec les très bons retours sur les autres plateformes. Cette disparité peut souligner quelques insatisfactions ponctuelles, mais elle ne remet pas en cause la perception globale très positive d’Alterna. Le nombre total d’avis est important (2 815 avis), ce qui renforce la fiabilité de la note moyenne affichée.

La satisfaction forte s’explique par la compétitivité des prix, la simplicité des démarches et l’engagement vers l’énergie verte, éléments régulièrement mentionnés dans les retours clients. Les opinions négatives soulignent surtout des problèmes ponctuels liés à l’espace client ou la communication sur certains dossiers, mais demeurent minoritaires.

En résumé, le consommateur qui choisit Alterna peut s’attendre à une expérience globalement très positive, aussi bien sur la qualité du service client que sur les tarifs et l’accompagnement écologique, ce qui est rare dans le secteur de l’énergie.

Taux de saisines en médiation chez Alterna

Le taux de saisines du fournisseur Alterna est de 32 pour 100.000 contrats, ce qui correspond exactement à la moyenne observée en 2024.

Quelques avis de clients de Alterna

Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :

Concernant les tarifs électricité verte chez Alterna ils sont moins chers que les autres fournisseurs. Par contre depuis l'ouverture du contrat en octobre 2024, impossible d'accéder à son compte client. Ce n'est qu'aujourd'hui qu'une conseillère pas aimable en plus, a envoyé un lien par mail et enfin j'ai pu me connecter. Par contre il n'y a que les factures à partir de janvier 2025. D'autre part, je paie les factures tous les mois reçues par la poste. Les factures sont éditées par Alterna le 5 du mois, je les reçois par la poste que vers le 15 du mois, j'envoie immédiatement le chèque MAIS Alterna énergie ne met le chèque à l'encaissement que 3 semaines après l'avoir reçu. DONC entre temps LA PUISSANCE EST COUPÉE DE MOITIÉ JE N'AI DONC PAS D'EAU CHAUDE. Je dois faire chauffer de l'eau dans des faitouts pour faire la vaisselle et la toilette. Ne peux pas prendre de douches la faible puissance ne chauffe pas l'eau du cumulus. Il faudrai que les factures soient réglées par prélèvements MAIS avec un précédent fournisseur d'électricité j'ai eu des prélèvements qui doublaient même triplaient le montant des factures. Je ne voulais plus avoir ce genre de problème et j'ai opté pour le règlement par chèque. Cela va faire 15 jours que la puissance est diminuée. Le service comptable n'est pas sérieux du tout.

Avis d'un client de Alterna

Au début (2023) intéressant, mais leurs tarifs gaz ont explosé sans que je sois averti. Si je continuais avec eux, j'aurais payé entre 200€ et 300€ plus cher que le tarif de base. J'ai essayé de les appeler plusieurs fois. Au bout de 5 minutes d'attente, ça raccroche automatiquement. Je viens de souscrire à Happ-e, car Total moins cher, se fiche de l'écologie et continue de forer de nouveaux puits.

Avis d'un client de Alterna

Qui est Alterna ?

Informations clés à propos de Alterna
Nom du fournisseur Alterna
Téléphone principal 05 49 52 76 76
Email email
Adresse du siège 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers
Avis des clients (plateforme Selectra) 2.3/5
Taux de saisines 32 pour 100 000 contrats
Logo Alterna

Le fournisseur Alterna est issu du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) en 2005. À sa création, ce partenariat a été dirigé par l’ELD Sorégies, basée à Poitiers, qui occupe aujourd’hui une place centrale dans l’organisation et la coordination du groupe.

Alterna s’appuie sur un ancrage territorial fort, avec un service client implanté à Poitiers et un réseau de soixante agences réparties en France. Il conserve ainsi la proximité et la qualité de service qui caractérisent historiquement les ELD sur leurs zones d’activité.

Le fournisseur bénéficie d’une expertise particulière sur le segment des clients professionnels et a su préserver ses parts de marché grâce à sa présence sur les territoires desservis par les ELD ainsi que sur le réseau Enedis.

Alterna se distingue par un engagement affirmé dans l’énergie verte. Tous les investissements sont orientés vers la production d’énergies renouvelables issues de 330 fermes photovoltaïques, éoliennes ou hydrauliques. Il détient également le Label VertVolt niveau très engagé de l’ADEME.

Ce fournisseur fonctionne sous la forme d’une Société par Actions Simplifiée avec un capital social de 719 965,92 euros. Au 1er janvier 2025, Alterna compte plus de 30 000 clients, témoignant d'une croissance régulière malgré une notoriété encore limitée.

Dans son fonctionnement et sa communication, Alterna s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence, renforçant ainsi la confiance du consommateur.

Enfin, Alterna propose des services accessibles grâce à des horaires étendus et plusieurs canaux de contact, renforçant ainsi sa volonté de proximité et de qualité relationnelle avec ses clients particuliers comme professionnels.

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