Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2024, avis, contact

Alterna est un fournisseur d'énergie qui propose de l'électricité et du gaz. Ses offres les moins chères pour les particuliers incluent l'"Électricité verte 100% française" et "Gaz Zen 1 an". Alterna a une note globale de 4,43 sur 5. Pour contacter leur service client, composez le 05 49 60 54 58.

Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2024

Principales offres d'électricité d'Alterna

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna est l'offre Électricité verte 100% française. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1927€/kWh, ce qui est 23,4% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Cela suppose 281€ d'économies pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA.

Budget 1128 € par an

Électricité verte 100% française

• Abonnement : 164,25 € par an
• kWh : 0,1927 €
• Prix fixes 1 an
• 26% de réduction sur le prix du kWh HT
• Électricité 100% verte française

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Budget 1173 € par an

Électricité verte 100% locale

• Abonnement : 164,25 € par an
• kWh : 0,2018 €
• Prix fixes 1 an
• 22% de réduction sur le prix du kWh HT
• 100% d'électricité verte locale

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Tous les offres gaz d'Alterna en 2024

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna

Alterna propose son offre Électricité verte 100% française, avec des Garanties d'Origine provenant de sources renouvelables telles que l'éolien, l'hydraulique et le photovoltaïque, garantissant une énergie respectueuse de l'environnement. Le prix du kWh en option base est de 0.1927€, et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1317€.

L'offre Électricité verte 100% française d'Alterna en détail

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna

Alterna propose l'offre Électricité verte 100% locale, qui garantit une consommation d'électricité éco-responsable grâce à une énergie produite exclusivement par des fermes renouvelables locales françaises certifiées par le label VertVolt de l'Ademe. Le client bénéficie d'un prix fixe sur le kWh HT pendant 1 an, avec une réduction de 22% par rapport aux tarifs réglementés. Pour une consommation moyenne de 5000 kWh en option base 6 kVA, le coût annuel estimé de l'offre est de 1370€, ce qui représente une économie de 17% par rapport au tarif réglementé (prix du kWh en option base : 0.2018€).

L'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna en détail

Liste des offres de gaz d'Alterna

Principales offres de gaz d'Alterna

L'offre de gaz la moins chère proposée par Alterna en septembre 2024 est l'offre Gaz Zen 1 an. Pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an, le budget annuel à prévoir avec cette offre d'Alterna est de 1275€, soit 164€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1275 € par an

Gaz Zen 1 an

• Abonnement : 285,6 € par an
• kWh : 0,0883 €
• Prix fixes 1 an
• Pas d'engagement environnemental spécifique
• Prix du kWh supérieur au Prix Repère

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Budget 1650 € par an

Biogaz Zen 1 an

• Abonnement : 299,4 € par an
• kWh : 0,1206 €
• Prix fixes pendant 1 an
• 100% de biogaz français
• Gaz vert Premium

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Budget 1288 € par an

Gaz Zen 2 ans

• Abonnement : 285,6 € par an
• kWh : 0,0895 €
• Prix fixes pendant 2 ans
• Réduction de 10% sur le prix de référence
• Pas d'engagement environnemental

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Budget 1301 € par an

Gaz Zen 3 ans

• Abonnement : 285,6 € par an
• kWh : 0,0907 €
• Prix fixes 3 ans
• Pas d'engagement environnemental spécifique
• Gaz vert 100% biométhane disponible

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Tous les tarifs d'Alterna en 2024

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna propose un tarif fixe sur le gaz naturel pour une durée d'un an, permettant aux particuliers de bénéficier d'un prix stable pendant toute la durée du contrat. Bien que le prix du kWh soit supérieur à celui du Prix Repère de Vente de Gaz, le coût moyen annuel pour une consommation de 11200 kWh en zone tarifaire 1 est de 1292€, soit environ 0.0899€ par kWh.

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna en détail

Grille tarifaire de l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna

L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna permet au consommateur d'accéder à un gaz 100% vert provenant de la méthanisation, avec un tarif fixe pendant un an. Bien que cette offre soit certifiée "Gaz vert Premium" par des garanties d'origine, elle présente un prix supérieur au repère de la CRE.

Pour une consommation moyenne de 11200 kWh de gaz, le coût annuel est d'environ 1660€ avec un tarif de 0.1215€/kWh.

L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna permet au consommateur de bénéficier de prix fixes pendant deux ans pour la fourniture de gaz naturel, sans engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh est de 0.0911€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 11200 kWh en zone tarifaire 1 est de 1306€, soit 10% de moins que le prix repère du gaz.

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna

L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna propose aux particuliers un prix fixe, hors taxes, pour la fourniture de gaz naturel sur une période de trois ans avec un service client basé en France. Le prix du kWh est de 0.0977€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 11200 kWh en zone tarifaire 1 est estimé à 1380€.

L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna en détail

Souscrire chez Alterna

Pour souscrire chez Alterna, il est nécessaire de contacter le service client au numéro suivant : 05 49 60 54 58. Ce numéro est disponible pour toute demande de souscription. Alterna, fournisseur d'électricité et de gaz, met à disposition des offres compétitives, notamment en électricité verte et en biogaz. Le client doit donc contacter directement pour souscrire à l'une de ces offres adaptées à chacun de ses besoins énergétiques.

Afin de simplifier le processus de souscription chez Alterna, le consommateur doit se munir de certaines informations essentielles. Il est recommandé de préparer les éléments suivants :

• Adresse précise du domicile, avec tous les détails nécessaires.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif).
• Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour faciliter les paiements.
• Le dernier relevé du compteur, sauf si le compteur est un modèle Linky.

Bien que les numéros PDL et PCE soient facultatifs, ils peuvent être utiles pour une souscription plus rapide. Ces numéros se trouvent généralement sur une facture antérieure et comportent 14 chiffres.

Comment souscrire chez Alterna

Résilier mon contrat Alterna

Toutes les offres du fournisseur Alterna sont sans engagement, ce qui signifie qu'elles peuvent être résiliées sans frais pour les particuliers.

Résilier Alterna pour changer de fournisseur

Lorsque le client souhaite changer de fournisseur d'énergie sans changement d'adresse, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat Alterna. Il suffit de sélectionner un nouveau fournisseur, qui prendra en charge les démarches de résiliation avec Alterna. Pour changer de fournisseur et quitter Alterna, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69, disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilier Alterna dans le cadre d'un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat Alterna doit être effectuée pour éviter de payer les consommations des prochains occupants. Le client peut demander la résiliation par téléphone en contactant le service client au 05 49 60 54 58 ou via son espace client sur le site d'Alterna. Il est important de le faire avant de quitter le logement pour assurer une facturation correcte.

Je résilie mon contrat Alterna

Contacter Alterna

Le numéro de téléphone principal pour contacter Alterna est le 05 49 60 54 58, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. L'adresse email du service client est [email protected]. Pour les professionnels, il est possible de demander un rappel gratuit sur le site Alterna Énergie.

L'adresse du siège social est 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers. Si besoin, l'adresse du service client est 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9. Ces informations permettent de joindre Alterna pour toute question ou assistance concernant les services offerts.

Avis des clients d'Alterna

2.66 /5

Note moyenne basée sur 44 avis

Lire les 44 avis de clients d'Alterna

Notes actualisées en 2024.

Alterna obtient une note moyenne globale de 4,43 sur 5, ce qui montre un haut degré de satisfaction des clients.

Sur les différentes plateformes, Alterna a reçu les évaluations suivantes :

• Trustpilot : 4,5 sur 5, avec 105 avis
• Avis Vérifiés : 4,5 sur 5, avec 1 008 avis
• Selectra : 2,6 sur 5, avec 43 avis

La note moyenne globale d'Alterna, légèrement supérieure à 4 sur 5, indique que les clients sont globalement très satisfaits de leur fournisseur d'énergie. Les points forts pourraient inclure un service client efficace et des tarifs compétitifs.

Certaines critiques, principalement sur Selectra, montrent des aspects à améliorer, tels que le service client et la gestion des contrats. Cependant, dans l'ensemble, les avis soulignent des solutions énergétiques vertes et une gestion de client satisfaisante.

Quelques avis authentiques concernant Alterna

Voici quelques avis concernant le fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :

Au départ assez intéressant mais le montant de l'abonnement est beaucoup trop élevé et grimpe en août d'un coup.L'application est mauvaise car on ne peut pas consulter ses factures !Impossible d'ouvrir le pdf !Alterna ne répond pas vite aux mails.Je suis très déçu et les quitte au bout d'un an!

J'ai souscrit un abonnement chez Alterna en mai 2021 car leurs tarifs électricité étaient très intéressant.J'ai eu la chance que mes proches, eux aussi chez Alterna, aient reçu un mail qui annonçait l'augmentation de plus de 70% a 80% leurs tarifs !!!Prohibitif, ils vont en perdre des clients...Je suis parti avec plaisir...

Qui est Alterna ?

Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz, issu en 2005 du regroupement de 50 ELD (*Entreprises Locales de Distribution*). Celles-ci, historiques sur leurs territoires de desserte, ont choisi de s'unir pour mieux concurrencer EDF, avec Sorégies, basé à Poitiers, prenant le leadership. Cette démarche commune leur permet de conserver une part de marché significative, notamment auprès des professionnels.

En s'appuyant sur un ancrage territorial fort, Alterna a développé un réseau de 60 agences, offrant ainsi un service de proximité à ses clients. Son service client est centralisé à Poitiers. Alterna propose des offres compétitives par rapport aux tarifs stands de l’électricité et du gaz, permettant ainsi aux consommateurs de bénéficier d'options intéressantes tant sur leur territoire de desserte que sur le réseau Enedis.

Alterna se distingue en se positionnant significativement sur le marché de l’énergie verte. Ainsi, son électricité provient d'une sélection de 330 fermes de production renouvelable. Les clients ont l'option de choisir entre énergie photovoltaïque, éolienne ou hydraulique. Alterna met aussi en avant son offre de biogaz, permettant aux consommateurs de cibler leur ferme de méthanisation. Ce positionnement lui a valu le Label VertVolt niveau très engagé de l'ADEME.

Malgré une taille modeste et une notoriété limitée, Alterna affiche une croissance continue depuis sa création. Cet essor est notamment illustré par la récente distinction en 2024, où le fournisseur a remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz. Cela témoigne de la capacité d'Alterna à se démarquer sur un marché compétitif, grâce à une offre axée sur les énergies renouvelables.