Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2024, avis, contact

Le fournisseur Alterna, issu de la collaboration de 50 Entreprises Locales de Distribution, propose des offres compétitives d'électricité et de gaz. La "Électricité verte 100% française" et "Gaz Zen 1 an" figurent parmi ses tarifs les plus avantageux. Alterna a obtenu une note globale de 4,44 sur 5. Pour contacter le service client, le particulier peut composer le 05 49 60 54 58.

Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2024

Principales offres d'électricité d'Alterna

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna est l'offre Électricité verte 100% française. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1927€, soit 23,4% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,25€ par an, soit 8,6% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1128€, soit 281€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1128 € par an

Électricité verte 100% française

• Abonnement : 164,25 € par an
• kWh : 0,1927 €
• Prix fixes pendant 1 an
• Électricité verte 100% française
• 26% de réduction sur le tarif réglementé

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Budget 1173 € par an

Électricité verte 100% locale

• Abonnement : 164,25 € par an
• kWh : 0,2018 €
• Prix fixes pendant 1 an
• 22% de réduction sur le prix du kWh HT
• 100% d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'Alterna en 2024

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna

L'offre Électricité verte 100% française d'Alterna garantit une fourniture électrique certifiée par des garanties d'origine, avec un prix fixe pour un an. Le consommateur peut bénéficier d'une réduction jusqu'à 26% par rapport au tarif réglementé EDF.

Le prix du kWh en option base est de 0.1927€, et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est estimé à 1317€.

L'offre Électricité verte 100% française d'Alterna en détail

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna

L'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna engage les particuliers vers une énergie renouvelable certifiée, issue de 330 fermes françaises, avec une électricité labellisée VertVolt Très Engagée par l'Ademe. Les tarifs sont fixes pendant un an, offrant une réduction de 22% par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh en option base est de 0.2018€, avec un coût annuel moyen de 1370€ pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna en détail

Liste des offres de gaz d'Alterna

Principales offres de gaz d'Alterna

En octobre 2024, l'offre de gaz la plus compétitive d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an. Le prix du gaz proposé est de 0,1024€ par kWh, soit 7,4% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 285,6€ par an, soit 2,9% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Alterna est de 1432€, soit 84€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1432 € par an

Gaz Zen 1 an

• Abonnement : 285,6 € par an
• kWh : 0,1024 €
• Prix fixes pendant 1 an
• Pas d'engagement environnemental
• Prix inférieur au prix repère de 4%

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Budget 1650 € par an

Biogaz Zen 1 an

• Abonnement : 299,4 € par an
• kWh : 0,1206 €
• Prix fixes pendant 1 an
• 100% de biogaz français
• Surcoût de 9% par rapport au prix repère gaz

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Budget 1446 € par an

Gaz Zen 2 ans

• Abonnement : 285,6 € par an
• kWh : 0,1036 €
• Prix fixes pendant 2 ans
• Prix inférieur au prix repère du gaz
• Pas d'engagement environnemental spécifique

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Budget 1459 € par an

Gaz Zen 3 ans

• Abonnement : 285,6 € par an
• kWh : 0,1048 €
• Prix fixes pendant 3 ans
• Pas d'engagement envers le biogaz ou l'électricité verte
• 3% moins cher que le prix repère

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Tous les tarifs d'Alterna en 2024

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est une solution pour les particuliers proposant un prix fixe sur le gaz pendant une année, sans engagement environnemental spécifique, offrant ainsi une stabilité tarifaire. Le consommateur bénéficie d'un prix du kWh de gaz à 0.104€, avec un coût annuel moyen de 1450€ pour une consommation de 11200 kWh en zone tarifaire 1, soit une réduction de 4% par rapport au prix repère.

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna en détail

Grille tarifaire de l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna

L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna permet au consommateur de bénéficier d'un gaz 100% vert provenant d'une ferme de méthanisation, avec des prix fixes pour une durée de 1 an. Le coût annuel de cette offre pour un foyer moyen consommant 11200 kWh de gaz en zone tarifaire 1 est de 1660€, soit une augmentation de 9% par rapport au prix repère gaz, avec un prix du kWh de gaz à 0.1215€.

L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna propose un prix fixé du gaz naturel sur deux ans, avec un service client basé en France et sans engagement environnemental spécifique. Le consommateur bénéficiera d'un prix inférieur au prix repère de vente du gaz actuel, avec un tarif de 0.1053€ par kWh, et un coût annuel moyen de 1465€ pour une consommation de 11200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna

L'offre Gaz Zen 3 ans de chez Alterna propose un prix du kWh HTT fixe pour trois ans, tout en restant compétitive face au prix repère gaz. Avec un coût annuel moyen de 1478€ pour une consommation de 11200 kWh en zone tarifaire 1 et un prix du kWh de gaz à 0.1065€, elle se présente comme une solution financièrement avantageuse.

L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna en détail

Souscrire chez Alterna

Pour souscrire chez Alterna, le client peut contacter le service client par téléphone au 05 49 60 54 58. Alterna n'étant pas répertorié dans le document 2, il n'existe pas de lien de souscription en ligne direct ou de rappel gratuit via Selectra pour ce fournisseur.

Afin de finaliser au plus vite la souscription, le consommateur devra préparer les informations suivantes :

• adresse précise du domicile concerné ;
• numéro de PDL pour l'électricité ou numéro de PCE pour le gaz (facultatif) ;
• numéro de RIB pour le prélèvement automatique ;
• relevé de compteur (facultatif si Linky est installé).

Comment souscrire chez Alterna

Résilier mon contrat Alterna

Toutes les offres du fournisseur Alterna sont sans engagement, ce qui signifie qu'elles peuvent être résiliées sans frais par les particuliers à tout moment.

Résilier Alterna pour changer de fournisseur

Lorsqu'un particulier décide de changer de fournisseur d'énergie sans changer d'adresse, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat Alterna. Il suffit de sélectionner un nouveau fournisseur, qui prendra en charge la résiliation du contrat avec Alterna.

Pour faciliter le changement de fournisseur, le client peut contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h.

Résilier Alterna dans le cadre d'un déménagement

Il est impératif de résilier le contrat Alterna en cas de déménagement. Cela permet au particulier de mettre fin à son contrat à son ancienne adresse, évitant ainsi de payer pour les consommations des futurs occupants.

La résiliation du contrat peut être effectuée par téléphone en contactant le service client au 05 49 60 54 58, ou depuis l'espace client Alterna.

Je résilie mon contrat Alterna

Contacter Alterna

Le numéro de téléphone principal du service client d'Alterna est le 05 49 60 54 58. Pour toute demande par mail, le client peut contacter le service à l'adresse suivante : [email protected].

Pour les professionnels, Alterna conseille de demander un rappel gratuit sur son site web. Le siège social est situé au 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers.

L'adresse du service client est 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9. Le client peut joindre le service client du lundi au vendredi de 9h à 17h pour toute question ou assistance.

Avis des clients d'Alterna

2.71 /5

Note moyenne basée sur 45 avis

Notes actualisées en 2024.

Le fournisseur Alterna a une note moyenne globale de 4.44 sur 5 basée sur différents avis clients.

Sur Trustpilot, Alterna obtient une note de 4.5 sur 5 avec 127 avis.

Sur Avis Vérifiés, la note est également de 4.5 sur 5, mais avec un nombre beaucoup plus élevé de 1128 avis.

En revanche, sur Selectra, la note est nettement plus basse, à 2.71 sur 5 avec 45 avis.

La note moyenne élevée d'Alterna, supérieure à 4 sur 5, indique que les clients sont généralement très satisfaits de leur expérience. Cela suggère que le fournisseur d'énergie offre un service client performant, des tarifs compétitifs, ainsi que des options écologiques bien perçues par une majorité de consommateurs.

Cependant, une note plus basse sur Selectra indique que certains aspects du service pourraient nécessiter des améliorations. Les avis reflètent peut-être des perceptions de prix élevés ou un service client nécessitant des ajustements. Alterna devrait prêter attention à ces avis pour optimiser l'expérience client.

En résumé, bien qu'Alterna soit généralement bien noté, l'analyse fine des avis montre des pistes d'amélioration, notamment en termes de transparence tarifaire et de service client.

Quelques avis authentiques concernant Alterna

Voici quelques avis concernant le fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :

Au départ assez intéressant mais le montant de l'abonnement est beaucoup trop élevé et grimpe en août d'un coup.L'application est mauvaise car on ne peut pas consulter ses factures !Impossible d'ouvrir le pdf !Alterna ne répond pas vite aux mails.Je suis très déçu et les quitte au bout d'un an!

J'ai souscrit un abonnement chez Alterna en mai 2021 car leurs tarifs électricité étaient très intéressant.J'ai eu la chance que mes proches, eux aussi chez Alterna, aient reçu un mail qui annonçait l'augmentation de plus de 70% a 80% leurs tarifs !!!Prohibitif, ils vont en perdre des clients...Je suis parti avec plaisir...

Qui est Alterna ?

Alterna est un fournisseur d’énergie créé en 2005 suite au regroupement de 50 ELD, ou Entreprises Locales de Distribution. Ces fournisseurs historiques de leurs territoires respectifs ont choisi de s’associer pour mieux affronter le géant EDF. Dès le début, c’est Sorégies, une ELD basée à Poitiers, qui a pris la direction du regroupement.

Alterna se démarque par son ancrage territorial en France, avec un service client installé à Poitiers et un réseau constitué de 60 agences locales. Grâce à cette organisation, le fournisseur peut offrir ses services tant sur le réseau de distribution local que sur celui d’Enedis, conservant ainsi ses parts de marché auprès des clients professionnels.

Le fournisseur s’est engagé fermement sur le marché de l’énergie verte, en proposant de l’électricité issue de 330 fermes renouvelables. De plus, 100 % de ses investissements dans la production d'énergie sont orientés vers les énergies renouvelables. Ce choix stratégique lui permet de proposer à ses clients des solutions variées en matière d’énergie verte, notamment photovoltaïque, éolienne et hydraulique.

Malgré sa taille modeste et une notoriété limitée, Alterna continue de connaître une croissance régulière. En témoigne le prix Selectra qu’il remporte en 2024 pour être le meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz, attribué avec une note de 137 points sur 200. Cette reconnaissance confirme l’engagement du fournisseur envers le développement durable.