analyse 
Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
La même électricité, moins chère !
Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.
L'offre du moment à -15,8% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Alterna, fournisseur d'électricité et de gaz né en 2005 du regroupement de 50 ELD françaises autour de Sorégies à Poitiers, s’est imposé sur le marché français grâce à son engagement dans l’énergie renouvelable. Le particulier peut opter pour l'offre d’électricité la moins chère, Électricité verte 100% française, et pour le gaz, l'offre Gaz Zen 1 an. Alterna bénéficie d’une note moyenne très bonne de 4,55 sur 5. La compétitivité de ses tarifs, la qualité de son service client et un engagement environnemental exemplaire font de lui un fournisseur recommandé sur le marché.
Qui est Alterna ?
Alterna est un acteur français de l’énergie, fondé en 2005 à la suite de l’alliance de cinquante Entreprises Locales de Distribution (ELD). Cette union, coordonnée par Sorégies à Poitiers, a permis de regrouper savoir-faire et expertise afin de peser davantage sur le marché énergétique, tout en restant indépendant des grandes structures nationales.
L’histoire d’Alterna débute avec l’ambition de proposer un modèle alternatif, alliant proximité et valeurs locales. Son siège social se situe à Poitiers, au cœur d’un réseau constitué de plus de 60 agences réparties sur le territoire français. Sorégies détient la majorité du capital, à hauteur de 66,31 %.
Le groupe Alterna est caractérisé par son ancrage territorial et la diversité de ses actionnaires : plusieurs ELD françaises, telles que Terralis, la Régie de Loos ou encore Sicap Pithiviers, composent son tour de table. Alterna n’est ni détenu par l’État ni coté en bourse, ce qui lui offre une certaine agilité et une gouvernance indépendante.
Implanté exclusivement en France, Alterna a su conserver un service client de proximité. Son équipe basée à Poitiers met l’accent sur l’accompagnement et la réactivité, accessible via un réseau dense d’agences locales. Ce choix illustre la volonté d’Alterna de maintenir une relation humaine avec ses clients particuliers.
Alterna se distingue par un engagement fort pour l’énergie renouvelable. L’ensemble de ses investissements dans la production d’énergie cible exclusivement le renouvelable, provenant de 330 sites français sélectionnés. Ce positionnement éthique s’ajoute à sa politique de transparence et à la valorisation des circuits courts.
Avec plus de 50 000 clients à travers le pays, Alterna s’appuie sur une croissance continue et une réputation de fournisseur à taille humaine. Les particuliers désireux de contacter Alterna peuvent joindre le service client au 05 49 52 76 76 du lundi au samedi ou écrire à l’adresse postale de Poitiers.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 50 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : offres labellisées VertVolt « très engagé », 100% d’investissements dans les énergies renouvelables |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Offre de gaz vert 100% biométhane, choix de la ferme de méthanisation |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,55 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 26 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | SORÉGIES 66,31 % ; TERRALIS 3,76 % ; Régie de Loos 2,64 % ; ES Lannemezan 2,48 % ; Sicap Pithiviers 2,24 % ; ENE’O 2,22 % ; autres ELD actionnaires |
| Téléphone principal | 05 49 52 76 76 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France |
Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
|
Budget annuel
1214 € Vous économisez 116 € |
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|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
|
Budget annuel
1233 € Vous économisez 97 € |
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|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% VÉHICULE ÉLECTRIQUE |
|
Budget annuel
1234 € Vous économisez 96 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité verte 100% française
Électricité verte 100% française
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,185€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1467€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1291€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,185€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1467€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,174€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1221€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,174€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 30/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100 % française permet au particulier de bénéficier d’une électricité renouvelable produite exclusivement en France (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), avec une certification par garanties d’origine. Le tarif reste fixe pendant un an, ce qui assure une visibilité sur la facture sur cette période. La souscription implique un engagement d’un an, reconduit tacitement, et le consommateur est libre de résilier son contrat à tout moment et sans frais.
Pour l’option Base, le prix de l’électricité avec cette offre s’élève à 0,174 €/kWh et l’abonnement annuel est de 177,36 €, prix TTC pour 6 kVA. En option Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,185 € en heures pleines et 0,1467 € en heures creuses, avec un abonnement de 180,60 € (tarifs TTC sur la puissance la plus fréquemment choisie par les ménages).
Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails
Offre Électricité verte 100% locale
Électricité verte 100% locale
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,1772€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1241€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,1772€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1885€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1493€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1312€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,1885€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1493€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 30/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100% locale permet au particulier de bénéficier d’une électricité issue exclusivement de sources renouvelables françaises, telles que l’éolien, l’hydraulique et le solaire. Labellisée VertVolt très engagée par l’ADEME, elle garantit également une réduction de l’empreinte carbone, avec 12,35 g/kWh de CO₂ émis et aucun déchet radioactif produit. Le particulier profite de prix fixes durant 1 an et d’une remise sur le tarif réglementé.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1772 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 177,36 € TTC pour un compteur 6 kVA. En heures creuses, chaque kWh coûte 0,1493 € et 0,1885 € en heures pleines, toujours TTC. Ces tarifs permettent au consommateur de maîtriser son budget pendant un an, sans craindre de variation tarifaire.
Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique
Électricité verte 100% Véhicule électrique
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)
ABONNEMENT
199,8€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2074€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,1645€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1564€
LE KWH
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,1963€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1444€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
199,8€
HEURES PLEINES HIVER
0,2074€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,1645€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1564€ / kWh
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,1963€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1564€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ
0,1453€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique mis à jour le 30/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100% Véhicule électrique est spécifique aux particuliers équipés d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable. Elle propose une électricité 100 % verte d’origine française, certifiée par des Garanties d’Origine, et s’accompagne d’Heures Super Creuses pendant lesquelles il est possible de recharger sa voiture à prix réduit. Le prix est fixe pendant un an, permettant d’anticiper le montant des factures malgré les variations du marché hors évolutions réglementaires.
Pour l’option Heures Super Creuses et 2 saisons, le prix de l’électricité varie selon la période et la plage horaire. Le kWh est facturé 0,2074 € en Heures Pleines Hiver, 0,1645 € en Heures Creuses Hiver, 0,1564 € en Heures Super Creuses Hiver, 0,1963 € en Heures Pleines Été, 0,1564 € en Heures Creuses Été et 0,1453 € en Heures Super Creuses Été pour des compteurs 6 kVA, prix TTC. L'abonnement annuel s'établit à 199,80 € TTC pour cette puissance.
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Abonnement | Prix du kWh HP Hiver | Prix du kWh HC Hiver | Prix du kWh HSC Hicer | Prix du kWh HP Été | Prix du kWh HC Été | Prix du kWh HSC Été |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 199,80 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 9 kVA | 249,96 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 12 kVA | 300,12 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 15 kVA | 350,28 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 18 kVA | 400,44 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 24 kVA | 500,88 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 30 kVA | 601,20 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 36 kVA | 701,52 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique en détails
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.
L’offre Alterna Électricité verte 100% française propose une électricité issue à 100% de sources renouvelables (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), toutes d'origine française et garanties par des Garanties d’Origine. Durant la première année, le prix du kWh HTT et de l’abonnement est fixe, ce qui protège contre d’éventuelles hausses sur cette période. Alterna permet aussi au consommateur de bénéficier d’un tarif 12% moins cher que le tarif réglementé (HT), tout en conservant une vraie facilité dans la gestion du contrat et des paiements.
Du côté des avantages, l’économie est substantielle par rapport au tarif réglementé grâce à la réduction de 12% sur le kWh HT, et la provenance française de l’électricité verte permet de soutenir le développement local des énergies renouvelables. Le service client, basé à Poitiers et facilement joignable par téléphone, participe aussi à la qualité de l’expérience, tout comme la possibilité de mensualiser facilement ses paiements, avec une facturation sur consommation réelle pour les détenteurs d’un compteur Linky.
Cependant, l’offre présente quelques inconvénients à ne pas négliger. L’étiquette “verte” se base uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine : Alterna n’obtient pas le label VertVolt de l’ADEME pour cette offre, ce qui la place un cran en dessous des offres considérées comme “très engagées”. De plus, l’évolution des prix au-delà de la première année demeure opaque : il y a de grandes chances pour que le tarif augmente à la reconduction annuelle, sans qu’il soit possible de s’en prémunir à l’avance.
La souplesse du contrat reste appréciable : le client peut résilier à tout moment et sans frais, y compris en cas de changement de fournisseur ou de déménagement. Les services associés, tels que les conseils pour choisir la meilleure formule adaptée et les différents modes de paiement, donnent un certain confort d’utilisation. Alterna met ainsi l’accent sur la simplicité et le suivi personnalisé, ce qui répond bien aux attentes de transparence.
En un mot, Alterna Électricité verte 100% française séduit pour son positionnement compétitif et sa simplicité. C’est une offre solide pour ceux qui souhaitent de l’électricité verte française à prix attractif, sans surprise sur la première année. Toutefois, le degré de “vert” est perfectible, et le manque de visibilité sur la durée au-delà de douze mois reste le principal point de vigilance.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 7ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française
C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1184 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1214 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1523 € Surcoût de 1 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
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GAZ ZEN 2 ANS |
|
Budget annuel
1536 € Surcoût de 15 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
GAZ ZEN 3 ANS |
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Budget annuel
1550 € Surcoût de 28 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1805 € Surcoût de 283 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Zen 1 an
Gaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh de gaz garanti sans augmentation sur une période d'un an. Ce tarif fixe donne la possibilité au consommateur de se prémunir d'éventuelles hausses sur le marché du gaz pendant la durée du contrat. Il s'agit d'une offre de gaz naturel dont le prix du kWh, sur la zone tarifaire courante pour un ménage chauffé au gaz, est de 0,1056 € TTC.
Avec cette offre, le coût de l'abonnement annuel TTC s'élève à 340,08 € pour un foyer se chauffant au gaz, toujours en zone tarifaire courante. Les prix du kWh et de l'abonnement sont fixes pendant un an : toute évolution des taxes ou frais d’acheminement est toutefois répercutée. L'offre ne prévoit pas d'engagement environnemental spécifique.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1389 € | 0,1056 € |
| Zone 4 | 0,1414 € | 0,1110 € |
| Zone 6 | 0,1447 € | 0,1182 € |
| Zone 5 | 0,1447 € | 0,1145 € |
| Zone 3 | 0,1414 € | 0,1085 € |
| Zone 1 | 0,1389 € | 0,1040 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Gaz Zen 2 ans
Gaz Zen 2 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna garantit au particulier des prix fixes hors taxes et hors frais d’acheminement pendant deux ans. Cette stabilité tarifaire permet au consommateur de se prémunir contre d’éventuelles hausses du prix du gaz sur la durée du contrat. Néanmoins, toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre, qui s’adresse avant tout aux ménages recherchant la sécurité tarifaire.
Le prix du gaz avec cette offre est de 0,1068 € TTC du kWh pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante. Le coût de l’abonnement est fixé à 340,08 € TTC par an. Grâce à la fixité des prix hors taxes, le particulier bénéficie également d’une grille tarifaire actuellement inférieure au prix repère fixé par les autorités de régulation du secteur.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1401 € | 0,1068 € |
| Zone 4 | 0,1426 € | 0,1122 € |
| Zone 6 | 0,1459 € | 0,1194 € |
| Zone 5 | 0,1459 € | 0,1157 € |
| Zone 3 | 0,1426 € | 0,1097 € |
| Zone 1 | 0,1401 € | 0,1052 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Gaz Zen 3 ans
Gaz Zen 3 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna s’adresse au particulier à la recherche d’un prix du kWh hors taxes fixe pendant trois ans. Cette stabilité permet au consommateur d’anticiper l’évolution du prix du gaz sur la durée du contrat, seul le montant des taxes et frais d’acheminement pouvant varier. Il s’agit d’un contrat sans engagement environnemental spécifique et renouvelable par tacite reconduction.
Pour un ménage chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante, le prix du gaz avec l’offre Gaz Zen 3 ans est de 0,108 € du kWh TTC. L'abonnement annuel s’élève à 340,08 € TTC. Ce niveau de prix reste compétitif par rapport au prix repère gaz constaté au même moment.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1413 € | 0,1080 € |
| Zone 4 | 0,1438 € | 0,1134 € |
| Zone 6 | 0,1471 € | 0,1206 € |
| Zone 5 | 0,1471 € | 0,1169 € |
| Zone 3 | 0,1438 € | 0,1109 € |
| Zone 1 | 0,1413 € | 0,1064 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Biogaz Zen 1 an
Biogaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Biogaz Zen 1 an d’Alterna propose au particulier un contrat gaz 100 % vert, avec l’assurance que l’intégralité du gaz consommé est issue de la méthanisation française et certifiée par des garanties d’origine. Le prix HTT du kWh de gaz est fixe pendant un an, mais l’évolution des taxes ou des coûts d’acheminement peut néanmoins entraîner une révision de la facture mensuelle pour le consommateur.
Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz Alterna Biogaz Zen 1 an s’élève à 0,1251 € TTC. L’abonnement annuel associé à cette offre est facturé 403,44 € TTC. Toute évolution réglementaire sur les taxes ou réseaux sera automatiquement reportée sur la facture durant la période du contrat.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 154,32 € | 403,44 € |
| Zone 2 | 0,1517 € | 0,1251 € |
| Zone 4 | 0,1517 € | 0,1273 € |
| Zone 6 | 0,1517 € | 0,1308 € |
| Zone 5 | 0,1517 € | 0,1290 € |
| Zone 3 | 0,1517 € | 0,1263 € |
| Zone 1 | 0,1517 € | 0,1243 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.
L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est destinée à ceux qui souhaitent se prémunir des hausses soudaines du prix du gaz. Elle garantit un prix du kWh HTT fixé pendant un an, ce qui offre de la visibilité sur les factures. Cependant, il faut savoir que seules les composantes hors taxes et hors frais d’acheminement sont bloquées : toute modification des taxes ou du tarif d’acheminement impactera le prix final. Cette stabilité séduit, mais n’exclut pas totalement la possibilité de variations tarifaires sur la période.
Parmi ses points forts, le prix du kWh HTT est souvent inférieur au prix repère de la CRE, ce qui peut permettre de faire des économies notables. Alterna met également en avant son service client basé en France, ce qui peut s’avérer rassurant pour obtenir des réponses rapides et précises en cas de besoin. L’offre, sans électricité verte ou biogaz inclus, s’adresse avant tout à ceux qui privilégient la compétitivité du tarif plus que l’impact écologique.
Cependant, choisir un prix HTT fixé dans un contexte de baisse des tarifs du gaz peut s’avérer parfois moins avantageux que de rester sur un prix indexé. Les évolutions réglementaires ou fiscales restent aussi répercutées sur la facture, ce qui limite l’effet « zénitude » attendu. En somme, cette offre ne convient pas à ceux qui veulent un gaz 100% vert ou réagissent négativement à toute évolution de coût en cours d’année.
Avec une note B au Selectra Score, Alterna Gaz Zen 1 an se situe dans le haut du panier pour la compétitivité du prix, même si elle n’est pas la toute meilleure. La combinaison d’un prix souvent avantageux et d’un service client local donne un vrai atout à cette offre, en particulier pour ceux qui privilégient la prévisibilité budgétaire sans pour autant sacrifier la qualité de suivi. Attention malgré tout à bien surveiller l’évolution des taxes chaque année.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1056 €/kWh avec cette offre, soit 0,5% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1523 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 1 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 41 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 13ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1402 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1523 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Alterna analysées et comparées
Alterna est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Alterna obtient une note moyenne globale de 4,55 sur 5 sur l’ensemble des plateformes de consommateurs, ce qui traduit un niveau élevé de satisfaction client.
- Trustpilot : 4,7 sur 5 (559 avis)
- Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (1 690 avis)
- Selectra : 2,4 sur 5 (52 avis)
- Google Reviews : 4,6 sur 5 (1 003 avis)
- PagesJaunes : 4,5 sur 5 (1 650 avis)
La note moyenne globale de 4,55 sur 5 montre que le particulier est généralement très satisfait des services de Alterna. Les scores élevés sur la majorité des plateformes démontrent l’efficacité du service client et des tarifs compétitifs.
Seule la plateforme Selectra indique une insatisfaction relative (2,4/5), probablement en raison d'attentes spécifiques ou d’un public plus exigeant. Les autres plateformes témoignent d’une expérience client très positive pour Alterna.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :
client depuis quelque mois, l'inscription c'est bien déroulé la mise en place de l'échéancier aussi....mais espace client personnel d'un autre temps, totalement obsolète, le suivi conso vraiment trop basic par rapport à la concurrence...vraiment dommage
Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,7/5 | 559 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,6/5 | 1690 |
Mis à jour le 30/03/26 |
2,2/5 | 52 |
Mis à jour le 20/03/26 |
4,6/5 | 1003 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,5/5 | 1650 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Alterna s’élève à 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux de saisines est inférieur au taux moyen qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines est un indicateur pertinent de la qualité du service client : il reflète la fréquence à laquelle le consommateur ne trouve pas de solution auprès du fournisseur et sollicite alors le Médiateur.
Il convient de noter qu’une saisine n’implique pas nécessairement la responsabilité du fournisseur sur le litige rencontré par le client.
Contacter Alterna
Le numéro de téléphone du service client Alterna est le 05 49 52 76 76. Ce service reste accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. Le particulier peut également contacter l’assistance via le formulaire disponible à l’adresse suivante : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new.
Pour toute demande de souscription, le client utilise le numéro 05 49 60 54 58 ou l’adresse e-mail [email protected]. Ce service réagit du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un consommateur peut également poser ses questions depuis l’espace client disponible en ligne ou via l’application mobile Alterna Énergie.
L’adresse postale du fournisseur est la suivante : Alterna Énergie, 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Pour toute correspondance ou envoi de courrier, cette adresse permet de contacter Alterna par voie postale. Le consommateur envoie aussi son chèque énergie à la même adresse.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Alterna, il suffit d’appeler le 05 49 60 54 58 (service souscriptions disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou de contacter [email protected] pour démarrer la démarche directement avec leurs équipes.
Préparer l’essentiel en amont permet de gagner du temps lors de votre échange avec Alterna. Pour toute ouverture de contrat, il est indispensable de disposer des coordonnées complètes du ou des titulaires, de l’adresse précise du logement – en incluant l’étage, l’escalier et la porte si besoin – ainsi que d’un RIB si vous privilégiez le prélèvement automatique. Afin de garantir l’activation rapide de votre énergie, pensez systématiquement à relever le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Ces numéros figurent sur vos précédentes factures ou sur le compteur.
- Le numéro de PDL concerne l’ouverture d’un contrat d’électricité : il identifie précisément votre compteur sur le réseau.
- Le numéro de PCE est associé à un contrat de gaz : il sert à localiser le point d’injection du gaz à votre adresse.
Une fois ces éléments rassemblés, votre abonnement à une offre d'électricité verte ou de gaz biométhane, ou aux deux, pourra être activé sans retard.
La démarche de souscription de contrat avec Alterna
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'énergie proposées par Alterna sont sans engagement, ce qui permet au consommateur de résilier à tout moment sans frais ni pénalité.
Résiliation en cas de changement de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d'énergie sans qu’il y ait déménagement, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’Alterna. L’intervention d’un nouveau fournisseur suffit : ce dernier prendra en charge la résiliation auprès d’Alterna de façon automatique.
Il est, par exemple, possible d’utiliser un service de comparaison qui assure gratuitement toutes les étapes du changement, ou bien de contacter directement le service client du fournisseur choisi pour finaliser la transition.
Résiliation pour cause de déménagement
La résiliation du contrat Alterna doit se faire lorsqu’un consommateur quitte son logement. Il est essentiel de rompre le contrat avant la date de départ, afin d’éviter d’être facturé pour les consommations des futurs occupants.
- Appeler le service client Alterna.
- Utiliser l’espace client en ligne pour effectuer la démarche de résiliation.
- Envoyer une lettre recommandée au service client Alterna avec les informations nécessaires (numéro de contrat, relevé de compteur, date de départ).
Par exemple, un étudiant quittant un appartement doit bien penser à résilier pour ne pas continuer à payer l’abonnement et l’énergie consommée après son départ.
La démarche de résiliation de contrat avec Alterna
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ?
Si vous constatez une erreur sur votre facture Alterna ou si vous faites face à une situation litigieuse, il est crucial de respecter un parcours bien défini pour faire valoir vos droits. Tout commence par une démarche auprès d'Alterna : il s'agit d'adresser votre réclamation selon les modalités prévues par le fournisseur. Cette étape auprès d'Alterna doit impérativement être réalisée aussi bien pour contester un montant que pour signaler tout désaccord. Ce n'est qu'après avoir effectué cette démarche auprès du fournisseur et en l'absence de solution satisfaisante que vous pouvez envisager une médiation. Le passage par la Médiation n'intervient qu'en dernier recours et uniquement si une solution amiable n'a pas été trouvée directement avec Alterna. Réagir méthodiquement maximise vos chances d'obtenir gain de cause, tout en garantissant un traitement structuré de votre demande.
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