La même électricité, moins chère !

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L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé

La même électricité, nettement moins chère

Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Mis à jour le 17/04/2026 8 minutes de lecture

Alterna, fournisseur d’électricité et de gaz créé en 2005 par le regroupement de 50 ELD autour de Sorégies, commercialise aujourd’hui plusieurs offres aux particuliers en France. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est “Électricité verte 100% française”, tandis que pour le gaz, il s’agit de “Gaz Zen 1 an”. Alterna affiche une note moyenne excellente de 4,56 sur 5 selon les avis déposés par ses clients. Grâce à des tarifs attractifs, un engagement environnemental poussé et une qualité de service reconnue, Alterna s’impose comme un fournisseur recommandé sur le marché.

Qui est Alterna ?

Alterna est un acteur reconnu du secteur de l’énergie en France, fondé en 2005 par le regroupement de cinquante Entreprises Locales de Distribution (ELD). Cette alliance unique reflète la volonté de préserver un savoir-faire régional et de partager une expertise historique dans la fourniture d’électricité et de gaz naturel.

La société s’appuie sur une structure solide, sous l’impulsion du groupe Sorégies basé à Poitiers, qui détient la majorité du capital. Le siège social se situe à Poitiers, ancrant Alterna dans le paysage français avec un service client également localisé sur ce territoire.

Ce qui distingue Alterna, c’est avant tout son ancrage territorial fort et sa proximité avec les consommateurs grâce à un réseau de 60 agences locales. Le fournisseur a ainsi conservé la tradition de ses ELD fondatrices, tout en élargissant son action à l’ensemble du territoire national.

Alterna n’est pas coté en bourse et reste majoritairement détenu par des acteurs publics ou semi-publics, ce qui traduit une gouvernance centrée sur l’intérêt local et la stabilité. Le modèle économique et social d’Alterna reste fortement marqué par son histoire et ses valeurs collectives.

L’engagement d’Alterna en faveur de la transition énergétique constitue un élément fondateur de son identité. 100 % de ses investissements sont dédiés aux énergies renouvelables, et l’entreprise affiche une volonté assumée de développer un avenir plus durable pour ses clients.

Forte d’une croissance soutenue depuis sa création, Alterna accueille aujourd’hui plus de 50 000 clients particuliers et professionnels. Son effectif reste volontairement restreint, gage de réactivité et de proximité, avec une équipe impliquée au quotidien pour répondre à chaque demande.

Avec plusieurs distinctions, dont le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert, Alterna s’impose progressivement comme une référence pour les particuliers en recherche de transparence et d’innovation énergétique.

Pour toute question ou information complémentaire, le service client Alterna est joignable au 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. L’adresse officielle de la société est : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 Poitiers CEDEX 9.

Informations clés à propos de Alterna
Fournisseur d'offres d'électricité ?	Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?	Oui
Nombre de clients (approximatif)	Plus de 50 000
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité	Très engagé (électricité verte, 100% investissements dans les renouvelables, label VertVolt très engagé)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz	Très engagé (offre de gaz vert 100% biométhane)
Avis des clients (moyenne pondérée)	4,56 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur	26 pour 100 000 contrats
Selectra Score de la meilleure offre	A
Pays d'origine de l'entreprise	France
Détenteurs	Groupe Sorégies (66,31 %), Terralis (3,76 %), Régie de Loos (2,64 %), ES Lannemezan (2,48 %), Sicap Pithivier (2,24 %), ENE’O (2,22 %), autres ELD
Téléphone principal	05 49 52 76 76
Email	[email protected]
Adresse du siège	78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France

Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026

Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Alterna

Factures annuelles d'électricité estimées chez ALTERNA classées par ordre croissant
Offre	Caractéristiques	Tarif
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE	Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.	Budget annuel 1214 € Vous économisez 116 €
ÉLECTRICITÉ VERTE SUPER CREUSE	Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.	Budget annuel 1222 € Vous économisez 108 €
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE	Verte Premium : VertVolt très engagé.	Budget annuel 1233 € Vous économisez 97 €

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité à prix fixes 1 an

Abonnement

-4% vs TRV

Prix du kWh

-10% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 15/04/2026

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

180,6€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,185€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1467€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1291€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 180,6€

HEURES PLEINES 0,185€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1467€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,36€

PAR AN

BASE

0,174€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1221€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,36€

BASE 0,174€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna garantit au consommateur une électricité produite à partir de sources renouvelables (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), d’origine exclusivement française. Grâce au mécanisme des Garanties d’Origine, le client bénéficie de la certitude que l’équivalent de sa consommation est injecté sur le réseau en électricité verte. Le contrat propose un prix fixe du kWh et de l’abonnement pendant un an, offrant une stabilité tarifaire appréciable.

Pour l’option Base, le prix du kWh d'électricité avec l’offre Alterna Électricité verte 100 % française est de 0,174 € TTC, et le coût de l’abonnement annuel s’élève à 177,36 € TTC, pour une puissance de 6 kVA. Cette offre inclut une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. À l’issue de la première année, l’évolution des tarifs n’est pas précisée, mais le particulier peut résilier à tout moment sans frais.

Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option Heures pleines heures creuses
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
6 kVA	180,60 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
9 kVA	230,28 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
12 kVA	276,12 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
15 kVA	319,56 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
18 kVA	364,20 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
24 kVA	459,00 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
30 kVA	546,60 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
36 kVA	634,92 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option Base
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	135,00 €/an	0,1740 €/kWh
6 kVA	177,36 €/an	0,1740 €/kWh
9 kVA	221,88 €/an	0,1740 €/kWh
12 kVA	266,52 €/an	0,1740 €/kWh
15 kVA	308,88 €/an	0,1740 €/kWh
18 kVA	350,76 €/an	0,1740 €/kWh
24 kVA	442,08 €/an	0,1740 €/kWh
30 kVA	528,84 €/an	0,1740 €/kWh
36 kVA	618,00 €/an	0,1740 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Verte Premium : VertVolt très engagé
Electricité à prix fixes 1 an

Abonnement

-6% vs TRV

Prix du kWh

-9% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 15/04/2026

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,36€

PAR AN

BASE

0,1772€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1241€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,36€

BASE 0,1772€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

180,6€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,1885€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1493€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1312€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 180,6€

HEURES PLEINES 0,1885€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1493€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 15/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Électricité verte 100% locale d’Alterna garantit au consommateur une électricité 100 % renouvelable, issue de fermes locales françaises (solaire, éolien, hydraulique). Elle bénéficie du label VertVolt Très Engagé de l'ADEME, un gage d’engagement écologique fort. L’offre permet également de profiter d’un prix fixe pendant 1 an et d’une remise de 10 % sur le prix du kWh HT du tarif réglementé, pour plus de sérénité et de maîtrise sur le budget énergie.

Pour l’option Base, le prix de l’électricité est de 0,1772 € par kWh et l’abonnement annuel s’élève à 177,36 €, prix TTC pour la puissance de 6 kVA, la plus courante chez les particuliers. Le consommateur a également la possibilité de choisir l’option heures pleines/heures creuses, proposée à 0,1885 €/kWh en heures pleines et 0,1493 €/kWh en heures creuses, avec un abonnement de 180,60 € TTC.

Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option Base
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	135,00 €/an	0,1772 €/kWh
6 kVA	177,36 €/an	0,1772 €/kWh
9 kVA	221,88 €/an	0,1772 €/kWh
12 kVA	266,52 €/an	0,1772 €/kWh
15 kVA	308,88 €/an	0,1772 €/kWh
18 kVA	350,76 €/an	0,1772 €/kWh
24 kVA	442,08 €/an	0,1772 €/kWh
30 kVA	528,84 €/an	0,1772 €/kWh
36 kVA	618,00 €/an	0,1772 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option Heures pleines heures creuses
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
6 kVA	180,60 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
9 kVA	230,28 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
12 kVA	276,12 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
15 kVA	319,56 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
18 kVA	364,20 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
24 kVA	459,00 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
30 kVA	546,60 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
36 kVA	634,92 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte 100% locale en détails

Verte Standard : Garanties d'Origine
Option tarifaire spéciale
Voiture électrique

Abonnement

+6% vs TRV

Prix du kWh

-16% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 15/04/2026

En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)

ABONNEMENT

199,8€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,2091€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,1827€

LE KWH

HEURES SUPER CREUSES HIVER

0,1624€

LE KWH

HEURES PLEINES ÉTÉ

0,178€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1454€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 199,8€

HEURES PLEINES HIVER 0,2091€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,1827€ / kWh

HEURES SUPER CREUSES HIVER 0,1624€ / kWh

HEURES PLEINES ÉTÉ 0,178€ / kWh

HEURES CREUSES ÉTÉ 0,1624€ / kWh

HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ 0,1313€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte Super Creuse mis à jour le 15/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Alterna Électricité verte Super Creuse propose au particulier une tarification différenciée selon trois plages horaires et deux saisons adaptées à la production d’énergie verte. Avec 15 heures de plages creuses et super creuses par jour, ce contrat se révèle pertinent pour les consommateurs équipés d’un véhicule électrique ou d’appareils programmables. L'électricité fournie est issue de sources renouvelables françaises, certifiées par Garanties d’Origine, et le prix hors taxes reste fixe pendant un an.

Pour l’option Heures super creuses et 2 saisons, le prix de l’abonnement annuel s’établit à 199,80 € TTC et le coût du kWh diffère selon la saison et la plage horaire. Par exemple, chaque kWh est facturé 0,2091 € en heures pleines hiver, 0,1624 € en heures creuses été, ou encore 0,1313 € pour les heures super creuses d’été (prix TTC pour une puissance de 6 kVA).

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte Super Creuse par Alterna en option heures super creuses et 2 saisons
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh HP Hiver	Prix du kWh HC Hiver	Prix du kWh HSC Hicer	Prix du kWh HP Été	Prix du kWh HC Été	Prix du kWh HSC Été
6 kVA	199,80 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
9 kVA	249,96 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
12 kVA	300,12 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
15 kVA	350,28 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
18 kVA	400,44 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
24 kVA	500,88 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
30 kVA	601,20 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
36 kVA	701,52 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 31/03/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte Super Creuse en détails

Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.

Alterna Électricité verte 100% française séduit avec une offre à prix du kWh HTT fixe pendant un an et une réduction de 12% par rapport au Tarif Réglementé, hors taxes. L’électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables françaises (éolien, hydraulique, photovoltaïque), certifiée par des garanties d’origine. Le service client, basé à Poitiers, est facilement joignable, ce qui facilite les démarches. L’offre convient donc aux consommateurs souhaitant bénéficier d’une électricité plus verte sans complexité technique et à un tarif compétitif sur la première année.

Côté fonctionnement, le contrat est d’un an à reconduction tacite. Prix bloqués sur les 12 premiers mois : c’est un vrai plus pour gérer son budget, mais l’évolution du tarif au-delà de ce délai reste incertaine, comme souvent sur ce type d’offre. La résiliation est libre, sans frais et possible à tout moment. Pour la facturation, Alterna accepte de nombreux modes de paiement et propose la mensualisation, pratique pour lisser les dépenses. Des conseils tarifaires et une assistance personnalisée sont proposés sans surcoût.

Parmi les avantages de l’offre : une remise immédiate sur le kWh HT, la provenance 100% française et renouvelable de l’électricité, ainsi qu’un service local à taille humaine. En revanche, l’offre n’est pas labellisée VertVolt de l’ADEME et la reconduction du tarif avantageux n’est pas garantie après un an – prudence donc à la date anniversaire pour éviter une hausse inattendue. Les options ou fonctionnalités supplémentaires sont limitées comparé à certaines offres du marché.

Le Selectra Score attribue la note maximale de A à Alterna Électricité verte 100% française, soulignant ses qualités tarifaires et la dimension locale de l’électricité. En résumé, il s’agit d’une offre solide pour passer à l’électricité verte made in France, à un prix compétitif la première année. Seule réserve : l’incertitude sur le tarif au-delà de douze mois impose de rester vigilant au moment de la reconduction.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 8ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1214 € avec celle d'Alterna.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026

Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz d'Alterna

Liste des offres de gaz proposées par Alterna
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
GAZ ZEN 1 AN	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1538 € Surcoût de 28 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-01
GAZ ZEN 2 ANS	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1552 € Surcoût de 42 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-01
GAZ ZEN 3 ANS	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1565 € Surcoût de 55 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-01
BIOGAZ ZEN 1 AN	Trophée Selectra 🏆 Gaz vert premium Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1820 € Surcoût de 310 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-03

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement

-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

+1% vs Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 01/04/2026

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna s’adresse au particulier souhaitant bénéficier d’un prix du gaz maintenu fixe sur deux ans, hors évolution de taxes et de frais d’acheminement. Ce choix permet au consommateur de sécuriser son budget face aux éventuelles hausses du marché. L’engagement court sur une période de 24 mois, sans options environnementales spécifiques, et le contrat est reconductible tacitement à l’issue de cette durée.

Pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,1082 € TTC. L’abonnement annuel s’élève actuellement à 340,08 € TTC. Ces tarifs s’appliquent durant toute la durée du contrat, seuls les changements réglementaires sur les taxes ou acheminement pouvant être répercutés sur la facture.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 2 ans par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1416 €	0,1082 €
Zone 4	0,1441 €	0,1136 €
Zone 6	0,1474 €	0,1208 €
Zone 5	0,1474 €	0,1170 €
Zone 3	0,1441 €	0,1110 €
Zone 1	0,1416 €	0,1065 €

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

Découvrir l'offre Gaz Zen 2 ans en détails

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz à prix fixes 3 ans

Abonnement

-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

+2% vs Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 01/04/2026

L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna permet au particulier de sécuriser le prix du gaz sur une durée de trois ans, avec un tarif du kWh hors taxes et frais d’acheminement fixé dès la souscription. Cette offre vise à limiter l’impact des hausses du tarif du gaz sur la période déterminée. Toutefois, toute évolution des taxes ou des frais réglementaires pourra, elle, être répercutée sur la facture finale, ce qui signifie que le montant total peut varier.

Le prix du kWh TTC pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, est de 0,1094 €. L’abonnement annuel, toujours TTC, s’élève à 340,08 €. Chaque kWh consommé bénéficie ainsi d’un prix contractuellement fixe sur trois ans, hors taxes et frais d’acheminement qui pourraient évoluer selon la réglementation.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 3 ans par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1428 €	0,1094 €
Zone 4	0,1453 €	0,1148 €
Zone 6	0,1486 €	0,1220 €
Zone 5	0,1486 €	0,1182 €
Zone 3	0,1453 €	0,1122 €
Zone 1	0,1428 €	0,1077 €

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

Découvrir l'offre Gaz Zen 3 ans en détails

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement

-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

Identique au Prix Repère

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Tarifs vérifiés le 01/04/2026

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an propose au consommateur un prix du kWh de gaz fixe pendant 12 mois, limitant ainsi les risques de variations tarifaires liées au marché durant la période du contrat. Aucune condition environnementale particulière n’est intégrée dans cette offre. Il s’agit d’une solution destinée à apporter de la prévisibilité au budget énergie, tout en permettant à chaque particulier de profiter d’un tarif attractif selon l’évolution du secteur gazier.

Le prix du kWh toutes taxes comprises pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante s’élève à 0,107 €. Le coût de l’abonnement annuel TTC atteint 340,08 €. Ces montants sont fixes sur la durée du contrat, hors répercussion réglementaire d’éventuelles évolutions de taxes ou de frais d’acheminement décidées par les autorités.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1404 €	0,1070 €
Zone 4	0,1429 €	0,1124 €
Zone 6	0,1462 €	0,1196 €
Zone 5	0,1462 €	0,1158 €
Zone 3	0,1429 €	0,1098 €
Zone 1	0,1404 €	0,1053 €

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

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Tarifs vérifiés le 03/04/2026

L’offre Alterna Biogaz Zen 1 an s’adresse au particulier souhaitant consommer un gaz 100 % vert, certifié d’origine française via la méthanisation, tout en bénéficiant de prix fixes sur la partie hors taxes pendant 1 an. Seules les éventuelles évolutions des taxes ou des frais d’acheminement peuvent impacter le montant final sur la période contractuelle. Cette offre est principalement pensée pour les consommateurs attachés à l’engagement environnemental et au soutien de la filière biométhane.

Le prix du kWh de gaz pour un ménage chauffé au gaz dans la zone tarifaire courante s’élève à 0,1265 € TTC. Concernant la partie abonnement, celui-ci revient à 403,44 € TTC/an. Le client bénéficie ainsi d’un tarif stable sur la durée, tout en optant pour un gaz respectueux de l’environnement.

Grille tarifaire de l'offre Biogaz Zen 1 an par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	154,32 €	403,44 €
Zone 2	0,1532 €	0,1265 €
Zone 4	0,1532 €	0,1290 €
Zone 6	0,1532 €	0,1322 €
Zone 5	0,1532 €	0,1304 €
Zone 3	0,1532 €	0,1277 €
Zone 1	0,1532 €	0,1257 €

Prix en € TTC à jour au 03/04/2026.

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Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an s’adresse aux particuliers recherchant la stabilité du prix du gaz sur une année. Le principe est simple : le prix du kWh HTT ainsi que celui de l’abonnement sont fixes pendant 12 mois, ce qui protège contre une envolée des prix de marché. Cependant, attention, si les taxes ou frais d’acheminement viennent à évoluer, ces changements seront directement répercutés sur votre facture. Cela apporte une sécurité partielle, mais ne garantit pas un gel absolu du montant final payé.

Côté avantages, Alterna propose un tarif généralement inférieur au prix de référence du marché et un service client localisé en France. Cela rassure sur la disponibilité et la compréhension lors de vos échanges. L’offre reste compétitive pour ceux qui priorisent la prévisibilité des budgets, surtout si le marché devait repartir à la hausse. C’est aussi une formule qui simplifie la gestion du contrat, car les évolutions du prix HTT du gaz ne vous concernent pas durant la période.

Parmi les inconvénients, il faut noter que cette offre n’inclut pas de biogaz ni d’options liées à l’énergie verte. Ce point pourra décevoir ceux qui souhaitent s’engager dans la transition énergétique. Autre limite : si les prix du gaz continuent à baisser, les contrats à prix fixe restent moins intéressants que ceux indexés qui suivent ces baisses. De plus, seule la partie HTT est figée : les hausses de taxes et d’acheminement peuvent faire grimper la facture sans préavis.

Selon l’analyse disponible, Alterna Gaz Zen 1 an obtient un Selectra Score de C. Ce classement traduit une position correcte mais non exceptionnelle sur le marché du gaz résidentiel. En résumé, l’offre convient à ceux qui veulent se prémunir contre les hausses imprévues sur 12 mois mais ne répondra pas aux attentes des consommateurs exigeants sur le volet écologique ou soucieux de bénéficier des baisses de tarif en temps réel. À considérer pour la sécurité, mais sans surévaluer ses points forts.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,107 €/kWh avec cette offre, soit 2,7% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1538 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 28 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 38 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1456 € avec son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, contre 1538 € avec celle d'Alterna.

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Alterna est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,56 /5

Note moyenne basée sur 5090 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Alterna

Alterna obtient une note moyenne globale de 4,56 sur 5 selon les avis collectés sur l'ensemble des principales plateformes de consommateurs.

Trustpilot : 4,7 sur 5 (603 avis)
Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (1774 avis)
Selectra : 2,38 sur 5 (53 avis)
Google Reviews : 4,6 sur 5 (1010 avis)
PagesJaunes : 4,5 sur 5 (1650 avis)

La note moyenne globale de 4,56 sur 5 indique que le particulier est généralement très satisfait par Alterna. Cela suggère des services clients efficaces, des démarches simples ainsi que des tarifs concurrentiels. L’engagement de l’opérateur en matière d’énergie verte est aussi très apprécié des consommateurs.

La majorité des notes, largement supérieures à 4 sur 5, reflètent un niveau de satisfaction élevé sur la plupart des plateformes d’avis. Seule la note obtenue sur Selectra fait exception, ce qui reste marginal vu le nombre d’avis concernés.

Alterna semble répondre efficacement aux attentes des clients : relation client de qualité, positionnement vert reconnu, et offres claires. Certains écarts de notes, notamment chez Selectra, signalent quelques axes d’amélioration spécifiques, mais restent minoritaires.

Notes obtenues par Alterna sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 15/04/26	4,7/5	603
Mis à jour le 15/04/26	4,6/5	1774
Mis à jour le 16/04/26	2,2/5	52
Mis à jour le 15/04/26	4,6/5	1010
Mis à jour le 15/04/26	4,5/5	1650

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Alterna est de 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.

Ce taux de saisines est légèrement supérieur au taux moyen du secteur, qui est de 25 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines représente le nombre de clients ayant sollicité le Médiateur faute de solution du service client. Un taux élevé peut indiquer des difficultés de résolution des litiges par le service client, mais une saisine n’implique pas systématiquement une faute du fournisseur.

Contacter Alterna

Le numéro de téléphone du service client Alterna est le 05 49 52 76 76. L’adresse email pour toute demande liée à une souscription est [email protected]. Le particulier peut contacter le service client du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h.

Le consommateur a également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact disponible via l’espace client Alterna à l’adresse suivante : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new?last_page=https://mon-espace.alterna-energie.fr/dashboard/space. Il faudra s’identifier sur son espace personnel avant l’envoi de sa demande.

Il est aussi permis d’écrire à Alterna énergie à l’adresse postale suivante : 78, avenue Jacques Cœur, CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9. Pour l’envoi d’un chèque énergie, la même adresse postale doit être utilisée par le consommateur.

Liste des contacts Alterna

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Alterna, il suffit d’appeler le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible de formaliser votre demande par mail via [email protected] pour être recontacté par le service dédié. Ce contact connecte directement à l’équipe souscriptions Alterna, ce qui accélère la démarche, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

Réunir à l’avance les coordonnées du ou des futurs titulaires du contrat permet d’anticiper le traitement du dossier. L’adresse complète du logement, incluant l’étage, l’escalier et la mention de porte est nécessaire pour une identification sans erreur. Selon l’énergie choisie, pensez à relever le numéro de PDL (pour l’électricité) ou le numéro de PCE (pour le gaz) figurant sur une ancienne facture, ainsi qu’un RIB afin de simplifier la mise en place du prélèvement automatique.

Nom complet du titulaire ou des titulaires du contrat
Adresse exacte du logement avec ses spécificités (étage, escalier, porte...)
Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le paiement automatique

Une fois ces éléments rassemblés, la souscription auprès d’Alterna se déroule de façon rapide et claire, sans mauvaise surprise ni délai superflu.

La démarche de souscription de contrat avec Alterna

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres Alterna sont sans engagement, ce qui signifie qu’il est possible de résilier son contrat à tout moment et sans frais pour les particuliers.

Résiliation Alterna pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie sans déménagement, le particulier n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’Alterna. Il lui suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur. Le nouveau fournisseur se chargera de résilier automatiquement le contrat Alterna existant.

Par exemple, un consommateur qui souhaite profiter d’un tarif plus avantageux chez un concurrent n’aura qu’à souscrire auprès de ce nouveau fournisseur, qui s’occupera de tout via une procédure standardisée.

Résiliation Alterna lors d’un déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, la résiliation du contrat Alterna est obligatoire afin d’éviter d’être facturé pour les consommations des futurs occupants du logement quitté. Il convient donc de clôturer l’abonnement énergétique pour cette adresse, peu importe la situation.

Par téléphone en contactant le service client Alterna
Par courrier recommandé avec accusé de réception
Via l’espace client en ligne Alterna

Par exemple, un particulier qui déménage doit transmettre sa demande de résiliation avec la date de départ et l’index du compteur pour la facture de clôture.

La démarche de résiliation de contrat avec Alterna

Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ? En cas de désaccord avec Alterna, qu’il s’agisse d’une contestation sur une facture ou d’une autre insatisfaction, il est essentiel d’adresser votre réclamation selon une démarche bien définie. Afin que votre demande soit traitée dans les meilleures conditions, il convient d'abord de transmettre votre requête au service compétent d’Alterna, en privilégiant une explication claire et précise des difficultés rencontrées. Prendre ce premier contact direct reste indispensable pour que l’entreprise puisse examiner la situation et tenter d’y apporter une réponse satisfaisante. Si jamais aucune solution n’émerge après cette première étape, ne baissez pas les bras. Vous avez la possibilité de solliciter l'intervention d’un médiateur indépendant, qui pourra alors faciliter une issue amiable au conflit. Respecter cette procédure conditionne l'accès à la médiation et maximise vos chances d’obtenir une résolution rapide. N’oubliez pas qu’un échange rigoureux et structuré avec Alterna constitue toujours la première marche à franchir avant toute démarche extérieure.

Suivre la procédure en cas de litige avec Alterna

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Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires