La même électricité, moins chère !

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L'offre du moment à -15,8% (HT) par rapport au tarif réglementé

La même électricité, nettement moins chère

Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Mis à jour le 07/04/2026 8 minutes de lecture

Alterna, fournisseur d’électricité et de gaz issu du regroupement de 50 ELD, s’est implanté sur le marché français en 2005 sous l’impulsion de Sorégies. Alterna propose aux particuliers deux offres d'électricité, “Électricité verte 100% française” et “Électricité verte 100% locale”, la plus économique étant “Électricité verte 100% française”, et pour le gaz, “Gaz Zen 1 an” ressort comme l’offre la moins chère. Alterna affiche une note moyenne excellente de 4,55 sur 5 selon l’avis de ses clients. Ses tarifs compétitifs, un engagement environnemental fort et la qualité de son service client en font un fournisseur recommandé sur le marché.

Qui est Alterna ?

Alterna est un fournisseur français d’électricité et de gaz, reconnu pour son ancrage local et son positionnement engagé en faveur des énergies renouvelables. Créée en 2005, la marque résulte du regroupement de cinquante Entreprises Locales de Distribution (ELD), qui ont uni leurs forces pour apporter une alternative solide sur le marché de l’énergie.

Le siège d’Alterna est établi à Poitiers, ville clé dans l’histoire de ce regroupement. Dès ses débuts, la société Sorégies, elle-même issue de ce territoire, a joué un rôle moteur, prenant le leadership de l’initiative. Aujourd’hui, Alterna appartient principalement à Sorégies, qui détient plus de 66 % du capital, épaulée par d’autres régies locales.

Ce qui distingue Alterna, c’est avant tout son attachement à la proximité et à la qualité de service. Le fournisseur conserve un service client installé à Poitiers, appuyé par un réseau d’environ soixante agences locales réparties sur le territoire. Cette structure garantit une grande réactivité et une relation de confiance avec les usagers.

Alterna se caractérise aussi par son modèle d’entreprise : elle n'est ni cotée en bourse, ni détenue par l’État. Son capital est partagé entre les différentes ELD fondatrices, ce qui lui donne une vraie indépendance. La marque cultive ainsi une identité de fournisseur régional à l’échelle nationale, avec un fonctionnement collégial.

En matière d’engagement, Alterna s’illustre par son choix en faveur de l’énergie verte : tous ses investissements sont consacrés à la production d’électricité renouvelable, avec une énergie issue de plus de 300 sites de production hydraulique, solaire ou éolienne. Le label VertVolt “très engagé”, délivré par l’ADEME, accompagne cette démarche ambitieuse.

Alterna n’a cessé de croître tout en restant fidèle à ses racines locales. Elle démontre qu’il est possible de conjuguer expertise, exigence éthique et implication sur le terrain, afin d’offrir aux particuliers des solutions énergétiques fiables et responsables.

Pour tout renseignement ou contact, Alterna met à disposition son service client au 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi, ainsi que l’adresse postale : 78 avenue Jacques Cœur, CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9.

Informations clés à propos de Alterna
Fournisseur d'offres d'électricité ?	Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?	Oui
Nombre de clients (approximatif)	Plus de 50 000
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité	Très engagé : offres labellisées VertVolt niveau "très engagé" par l’ADEME, 100% des investissements dédiés aux énergies renouvelables
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz	Très engagé : offre biogaz 100% biométhane et option de choix de la ferme de méthanisation
Avis des clients (moyenne pondérée)	4,55 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur	26 pour 100 000 contrats
Selectra Score de la meilleure offre	A
Pays d'origine de l'entreprise	France
Détenteurs	SORÉGIES 66,31% ; TERRALIS 3,76% ; Régie de Loos 2,64% ; ES Lannemezan 2,48% ; Sicap Pithiviers 2,24% ; ENE’O 2,22% ; autres ELD actionnaires.
Téléphone principal	05 49 52 76 76
Email	[email protected]
Adresse du siège	78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France

Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026

Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Alterna

Factures annuelles d'électricité estimées chez ALTERNA classées par ordre croissant
Offre	Caractéristiques	Tarif
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE	Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.	Budget annuel 1214 € Vous économisez 116 €
ÉLECTRICITÉ VERTE SUPER CREUSE	Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.	Budget annuel 1222 € Vous économisez 108 €
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE	Verte Premium : VertVolt très engagé.	Budget annuel 1233 € Vous économisez 97 €

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité à prix fixes 1 an

Abonnement

-4% vs TRV

Prix du kWh

-10% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 06/04/2026

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

180,6€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,185€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1467€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1291€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 180,6€

HEURES PLEINES 0,185€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1467€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,36€

PAR AN

BASE

0,174€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1221€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,36€

BASE 0,174€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Alterna Électricité verte 100 % française permet au particulier de bénéficier d’une électricité renouvelable produite exclusivement en France (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), avec une certification par garanties d’origine. Le tarif reste fixe pendant un an, ce qui assure une visibilité sur la facture sur cette période. La souscription implique un engagement d’un an, reconduit tacitement, et le consommateur est libre de résilier son contrat à tout moment et sans frais.

Pour l’option Base, le prix de l’électricité avec cette offre s’élève à 0,174 €/kWh et l’abonnement annuel est de 177,36 €, prix TTC pour 6 kVA. En option Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,185 € en heures pleines et 0,1467 € en heures creuses, avec un abonnement de 180,60 € (tarifs TTC sur la puissance la plus fréquemment choisie par les ménages).

Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option Heures pleines heures creuses
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
6 kVA	180,60 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
9 kVA	230,28 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
12 kVA	276,12 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
15 kVA	319,56 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
18 kVA	364,20 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
24 kVA	459,00 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
30 kVA	546,60 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
36 kVA	634,92 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option Base
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	135,00 €/an	0,1740 €/kWh
6 kVA	177,36 €/an	0,1740 €/kWh
9 kVA	221,88 €/an	0,1740 €/kWh
12 kVA	266,52 €/an	0,1740 €/kWh
15 kVA	308,88 €/an	0,1740 €/kWh
18 kVA	350,76 €/an	0,1740 €/kWh
24 kVA	442,08 €/an	0,1740 €/kWh
30 kVA	528,84 €/an	0,1740 €/kWh
36 kVA	618,00 €/an	0,1740 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Verte Premium : VertVolt très engagé
Electricité à prix fixes 1 an

Abonnement

-6% vs TRV

Prix du kWh

-9% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 06/04/2026

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,36€

PAR AN

BASE

0,1772€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1241€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,36€

BASE 0,1772€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

180,6€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,1885€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1493€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1312€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 180,6€

HEURES PLEINES 0,1885€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1493€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Électricité verte 100% locale d’Alterna garantit au consommateur une électricité 100 % renouvelable, issue de fermes locales françaises (solaire, éolien, hydraulique). Elle bénéficie du label VertVolt Très Engagé de l'ADEME, un gage d’engagement écologique fort. L’offre permet également de profiter d’un prix fixe pendant 1 an et d’une remise de 10 % sur le prix du kWh HT du tarif réglementé, pour plus de sérénité et de maîtrise sur le budget énergie.

Pour l’option Base, le prix de l’électricité est de 0,1772 € par kWh et l’abonnement annuel s’élève à 177,36 €, prix TTC pour la puissance de 6 kVA, la plus courante chez les particuliers. Le consommateur a également la possibilité de choisir l’option heures pleines/heures creuses, proposée à 0,1885 €/kWh en heures pleines et 0,1493 €/kWh en heures creuses, avec un abonnement de 180,60 € TTC.

Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option Base
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	135,00 €/an	0,1772 €/kWh
6 kVA	177,36 €/an	0,1772 €/kWh
9 kVA	221,88 €/an	0,1772 €/kWh
12 kVA	266,52 €/an	0,1772 €/kWh
15 kVA	308,88 €/an	0,1772 €/kWh
18 kVA	350,76 €/an	0,1772 €/kWh
24 kVA	442,08 €/an	0,1772 €/kWh
30 kVA	528,84 €/an	0,1772 €/kWh
36 kVA	618,00 €/an	0,1772 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option Heures pleines heures creuses
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
6 kVA	180,60 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
9 kVA	230,28 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
12 kVA	276,12 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
15 kVA	319,56 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
18 kVA	364,20 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
24 kVA	459,00 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
30 kVA	546,60 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
36 kVA	634,92 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

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Verte Standard : Garanties d'Origine
Option tarifaire spéciale
Voiture électrique

Abonnement

+6% vs TRV

Prix du kWh

-16% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 06/04/2026

En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)

ABONNEMENT

199,8€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,2091€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,1827€

LE KWH

HEURES SUPER CREUSES HIVER

0,1624€

LE KWH

HEURES PLEINES ÉTÉ

0,178€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1454€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 199,8€

HEURES PLEINES HIVER 0,2091€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,1827€ / kWh

HEURES SUPER CREUSES HIVER 0,1624€ / kWh

HEURES PLEINES ÉTÉ 0,178€ / kWh

HEURES CREUSES ÉTÉ 0,1624€ / kWh

HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ 0,1313€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte Super Creuse mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Alterna Électricité verte 100% Véhicule électrique permet au particulier de consommer une électricité 100% verte d’origine française, certifiée par des Garanties d’Origine. Elle propose une tarification en trois niveaux (heures pleines, creuses et super creuses) adaptée à la saison et à la disponibilité des énergies renouvelables. Ce dispositif est particulièrement avantageux pour le client disposant d’un véhicule électrique ou d’autres équipements programmables et favorise une consommation pendant les périodes de forte production d’électricité verte.

Pour l’option heures super creuses avec 2 saisons, le prix de l’abonnement annuel s’élève à 16,65 € TTC et chaque kWh est facturé : 0,2091 € en heures pleines hiver, 0,1827 € en heures creuses hiver, 0,1624 € en heures super creuses hiver, 0,178 € en heures pleines été, 0,1624 € en heures creuses été et 0,1313 € en heures super creuses été, tous ces tarifs étant TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus répandue chez les particuliers.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte Super Creuse par Alterna en option heures super creuses et 2 saisons
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh HP Hiver	Prix du kWh HC Hiver	Prix du kWh HSC Hicer	Prix du kWh HP Été	Prix du kWh HC Été	Prix du kWh HSC Été
6 kVA	199,80 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
9 kVA	249,96 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
12 kVA	300,12 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
15 kVA	350,28 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
18 kVA	400,44 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
24 kVA	500,88 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
30 kVA	601,20 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
36 kVA	701,52 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 31/03/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique en détails

Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.

Alterna Électricité verte 100% française séduit avec une offre à prix du kWh HTT fixe pendant un an et une réduction de 12% par rapport au Tarif Réglementé, hors taxes. L’électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables françaises (éolien, hydraulique, photovoltaïque), certifiée par des garanties d’origine. Le service client, basé à Poitiers, est facilement joignable, ce qui facilite les démarches. L’offre convient donc aux consommateurs souhaitant bénéficier d’une électricité plus verte sans complexité technique et à un tarif compétitif sur la première année.

Côté fonctionnement, le contrat est d’un an à reconduction tacite. Prix bloqués sur les 12 premiers mois : c’est un vrai plus pour gérer son budget, mais l’évolution du tarif au-delà de ce délai reste incertaine, comme souvent sur ce type d’offre. La résiliation est libre, sans frais et possible à tout moment. Pour la facturation, Alterna accepte de nombreux modes de paiement et propose la mensualisation, pratique pour lisser les dépenses. Des conseils tarifaires et une assistance personnalisée sont proposés sans surcoût.

Parmi les avantages de l’offre : une remise immédiate sur le kWh HT, la provenance 100% française et renouvelable de l’électricité, ainsi qu’un service local à taille humaine. En revanche, l’offre n’est pas labellisée VertVolt de l’ADEME et la reconduction du tarif avantageux n’est pas garantie après un an – prudence donc à la date anniversaire pour éviter une hausse inattendue. Les options ou fonctionnalités supplémentaires sont limitées comparé à certaines offres du marché.

Le Selectra Score attribue la note maximale de A à Alterna Électricité verte 100% française, soulignant ses qualités tarifaires et la dimension locale de l’électricité. En résumé, il s’agit d’une offre solide pour passer à l’électricité verte made in France, à un prix compétitif la première année. Seule réserve : l’incertitude sur le tarif au-delà de douze mois impose de rester vigilant au moment de la reconduction.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 8ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1214 € avec celle d'Alterna.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026

Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz d'Alterna

Liste des offres de gaz proposées par Alterna
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
GAZ ZEN 1 AN	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1538 € Surcoût de 28 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-01
GAZ ZEN 2 ANS	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1552 € Surcoût de 42 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-01
GAZ ZEN 3 ANS	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1565 € Surcoût de 55 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-01
BIOGAZ ZEN 1 AN	Trophée Selectra 🏆 Gaz vert premium Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1820 € Surcoût de 310 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement

-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

Identique au Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 01/04/2026

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh de gaz fixe durant 12 mois. Ce caractère bloqué protège le consommateur contre les variations soudaines du marché, hors évolution des taxes ou des frais d’acheminement, qui sont répercutées automatiquement. Il s’agit d’une solution adaptée pour ceux qui privilégient la stabilité tarifaire, sans engagement environnemental spécifique, tout en gardant des conditions maîtrisées.

Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz avec cette offre est de 0,107 € TTC. Le client doit également s’acquitter d’un abonnement facturé à 340,08 € TTC par an. L’ensemble de ces prix s’entend toutes taxes comprises, offrant ainsi une parfaite transparence sur la facturation.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1404 €	0,1070 €
Zone 4	0,1429 €	0,1124 €
Zone 6	0,1462 €	0,1196 €
Zone 5	0,1462 €	0,1158 €
Zone 3	0,1429 €	0,1098 €
Zone 1	0,1404 €	0,1053 €

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

Découvrir l'offre Gaz Zen 1 an en détails

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement

-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

+1% vs Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 01/04/2026

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna s’adresse au particulier souhaitant bénéficier d’un prix du gaz maintenu fixe sur deux ans, hors évolution de taxes et de frais d’acheminement. Ce choix permet au consommateur de sécuriser son budget face aux éventuelles hausses du marché. L’engagement court sur une période de 24 mois, sans options environnementales spécifiques, et le contrat est reconductible tacitement à l’issue de cette durée.

Pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,1082 € TTC. L’abonnement annuel s’élève actuellement à 340,08 € TTC. Ces tarifs s’appliquent durant toute la durée du contrat, seuls les changements réglementaires sur les taxes ou acheminement pouvant être répercutés sur la facture.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 2 ans par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1416 €	0,1082 €
Zone 4	0,1441 €	0,1136 €
Zone 6	0,1474 €	0,1208 €
Zone 5	0,1474 €	0,1170 €
Zone 3	0,1441 €	0,1110 €
Zone 1	0,1416 €	0,1065 €

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

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Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz à prix fixes 3 ans

Abonnement

-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

+2% vs Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 01/04/2026

L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna permet au particulier de sécuriser le prix du gaz sur une durée de trois ans, avec un tarif du kWh hors taxes et frais d’acheminement fixé dès la souscription. Cette offre vise à limiter l’impact des hausses du tarif du gaz sur la période déterminée. Toutefois, toute évolution des taxes ou des frais réglementaires pourra, elle, être répercutée sur la facture finale, ce qui signifie que le montant total peut varier.

Le prix du kWh TTC pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, est de 0,1094 €. L’abonnement annuel, toujours TTC, s’élève à 340,08 €. Chaque kWh consommé bénéficie ainsi d’un prix contractuellement fixe sur trois ans, hors taxes et frais d’acheminement qui pourraient évoluer selon la réglementation.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 3 ans par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1428 €	0,1094 €
Zone 4	0,1453 €	0,1148 €
Zone 6	0,1486 €	0,1220 €
Zone 5	0,1486 €	0,1182 €
Zone 3	0,1453 €	0,1122 €
Zone 1	0,1428 €	0,1077 €

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

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Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
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Gaz à prix fixes 1 an

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+20% vs Prix Repère

05 49 60 54 58

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Tarifs vérifiés le 03/04/2026

L’offre Alterna Biogaz Zen 1 an s’adresse au particulier souhaitant consommer un gaz 100 % vert, certifié d’origine française via la méthanisation, tout en bénéficiant de prix fixes sur la partie hors taxes pendant 1 an. Seules les éventuelles évolutions des taxes ou des frais d’acheminement peuvent impacter le montant final sur la période contractuelle. Cette offre est principalement pensée pour les consommateurs attachés à l’engagement environnemental et au soutien de la filière biométhane.

Le prix du kWh de gaz pour un ménage chauffé au gaz dans la zone tarifaire courante s’élève à 0,1265 € TTC. Concernant la partie abonnement, celui-ci revient à 403,44 € TTC/an. Le client bénéficie ainsi d’un tarif stable sur la durée, tout en optant pour un gaz respectueux de l’environnement.

Grille tarifaire de l'offre Biogaz Zen 1 an par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	154,32 €	403,44 €
Zone 2	0,1532 €	0,1265 €
Zone 4	0,1532 €	0,1290 €
Zone 6	0,1532 €	0,1322 €
Zone 5	0,1532 €	0,1304 €
Zone 3	0,1532 €	0,1277 €
Zone 1	0,1532 €	0,1257 €

Prix en € TTC à jour au 03/04/2026.

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Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.

Alterna Gaz Zen 1 an est une offre de gaz naturel avec un prix HTT du kWh et de l’abonnement bloqué pendant 12 mois. Ce blocage concerne uniquement le prix hors taxes et hors frais d’acheminement : si les taxes ou les coûts d’acheminement évoluent, ils sont automatiquement répercutés sur la facture. Cette formule permet de sécuriser son budget gaz sur un an et d’éviter les éventuelles hausses de prix du marché pendant la période de souscription. La durée d’engagement du contrat est donc d’un an, sans frais de résiliation pour le client.

Un des principaux atouts de Gaz Zen 1 an vient de son positionnement prix : cette offre est généralement moins chère que le Prix Repère de la CRE, ce qui permet de réaliser des économies sur sa facture de gaz. Alterna possède également un service client basé en France, un point rassurant pour ceux qui cherchent un accompagnement de proximité et une gestion plus humaine des éventuels soucis. La simplicité de l’offre séduit aussi par son absence d’options compliquées.

En revanche, certains inconvénients sont à signaler. Les tarifs bloqués ne prennent en compte que la partie hors taxes et hors frais d’acheminement : en cas de hausse des taxes ou des coûts réseaux, la facture peut grimper. De plus, dans le contexte actuel de baisse du prix du gaz, choisir une formule à prix fixe peut empêcher de profiter d’un éventuel recul des tarifs. Enfin, cette offre n’inclut pas de biogaz, donc il n’y a aucune composante verte dans la fourniture.

L’avis général reste positif : Alterna Gaz Zen 1 an s’impose comme l’une des offres à prix fixe les plus compétitives du moment, notamment par son tarif souvent inférieur au Prix Repère. Toutefois, le choix d’un prix garanti sur une année n’est pas optimal en période de baisse de prix, et ceux qui souhaitent une offre engagée pour l’environnement devront se tourner ailleurs. L’entreprise bénéficie d’une bonne réputation de fiabilité, ce qui sécurise les consommateurs.

Gaz Zen 1 an obtient un Selectra Score de B, ce qui atteste d’une offre compétitive sur les prix et correcte en qualité, sans pour autant figurer parmi les toutes meilleures du marché. Pour un consommateur cherchant à stabiliser son budget sans option verte, c’est une proposition à considérer, à condition de bien comprendre le fonctionnement des prix bloqués HTT uniquement.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,107 €/kWh avec cette offre, soit 2,7% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1538 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 28 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 37 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 12ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1538 € avec celle d'Alterna.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Alterna analysées et comparées

Alterna est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,55 /5

Note moyenne basée sur 4954 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Alterna

Alterna obtient une note moyenne globale de 4,55 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs, selon 4954 avis.

Trustpilot : 4,7 sur 5 (559 avis)
Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (1690 avis)
Selectra : 2,4 sur 5 (52 avis)
Google Reviews : 4,6 sur 5 (1003 avis)
PagesJaunes : 4,5 sur 5 (1650 avis)

La note moyenne globale d’Alterna se situe dans la tranche supérieure à 4/5. Le consommateur est ainsi en général très satisfait des prestations, avec un service client jugé de qualité et des prix compétitifs. Les démarches administratives semblent accessibles et les offres vertes appréciées.

Cependant, la note plus faible sur Selectra (2,4/5) montre que quelques clients rencontrent des difficultés, notamment sur les démarches administratives ou le suivi client. Cela reste marginal vu le très fort volume d’avis positifs sur les autres plateformes.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :

Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients

Avis négatif d'un client de Alterna

Concernant les tarifs électricité verte chez Alterna ils sont moins chers que les autres fournisseurs. Par contre depuis l'ouverture du contrat en octobre 2024, impossible d'accéder à son compte client. Ce n'est qu'aujourd'hui qu'une conseillère pas aimable en plus, a envoyé un lien par mail et enfin j'ai pu me connecter. Par contre il n'y a que les factures à partir de janvier 2025. D'autre part, je paie les factures tous les mois reçues par la poste. Les factures sont éditées par Alterna le 5 du mois, je les reçois par la poste que vers le 15 du mois, j'envoie immédiatement le chèque MAIS Alterna énergie ne met le chèque à l'encaissement que 3 semaines après l'avoir reçu. DONC entre temps LA PUISSANCE EST COUPÉE DE MOITIÉ JE N'AI DONC PAS D'EAU CHAUDE. Je dois faire chauffer de l'eau dans des faitouts pour faire la vaisselle et la toilette. Ne peux pas prendre de douches la faible puissance ne chauffe pas l'eau du cumulus. Il faudrai que les factures soient réglées par prélèvements MAIS avec un précédent fournisseur d'électricité j'ai eu des prélèvements qui doublaient même triplaient le montant des factures. Je ne voulais plus avoir ce genre de problème et j'ai opté pour le règlement par chèque. Cela va faire 15 jours que la puissance est diminuée. Le service comptable n'est pas sérieux du tout.

Avis négatif d'un client de Alterna

Au début (2023) intéressant, mais leurs tarifs gaz ont explosé sans que je sois averti. Si je continuais avec eux, j'aurais payé entre 200€ et 300€ plus cher que le tarif de base. J'ai essayé de les appeler plusieurs fois. Au bout de 5 minutes d'attente, ça raccroche automatiquement. Je viens de souscrire à Happ-e, car Total moins cher, se fiche de l'écologie et continue de forer de nouveaux puits.

Avis négatif d'un client de Alterna

Ils ont résilié notre contrat 2 jours après notre souscription, sans nous prévenir.Ils n'ont pas répondu à nos mails à ce jour (plus de 3 semaines).L'électricité a été coupée car ils n'ont pas fait le nécessaire pour rétablir le contrat, après des mails et appels téléphoniques.Lorsque un nouveau contrat a été attabli, ils nous ont facturé des frais d'ouverture de compteur alors même qu'enedis (entreprise qui gère les compteurs) ne les factures pas en cas de résiliation non sollicitée.

Avis négatif d'un client de Alterna

client depuis quelque mois, l'inscription c'est bien déroulé la mise en place de l'échéancier aussi....mais espace client personnel d'un autre temps, totalement obsolète, le suivi conso vraiment trop basic par rapport à la concurrence...vraiment dommage

Avis négatif d'un client de Alterna

Notes obtenues par Alterna sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 29/03/26	4,7/5	559
Mis à jour le 29/03/26	4,6/5	1690
Mis à jour le 30/03/26	2,2/5	52
Mis à jour le 20/03/26	4,6/5	1003
Mis à jour le 29/03/26	4,5/5	1650

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le dernier rapport du Médiateur de l’énergie indique un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels concernant Alterna. Pour comparaison, le taux moyen est de 25 pour 100 000 contrats.

Ce taux de saisines est un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur. En effet, le consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pas su répondre à son problème. Toutefois, une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur ait commis une faute.

Contacter Alterna

05 49 52 76 76 est le numéro du service client Alterna, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. Pour toute demande par courriel, le particulier peut utiliser l’adresse [email protected] pour joindre le service souscriptions.

Le consommateur peut également contacter Alterna via le formulaire en ligne disponible sur https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new. Alterna dispose aussi d’un service client accessible depuis l’espace client en cliquant sur l’icône enveloppe.

Le client peut adresser un courrier postal à l'adresse suivante : Alterna énergie, 78, avenue Jacques Cœur, CS 10 000 – 86068 POITIERS CEDEX 9. L’envoi de chèques énergie papier se fait à la même adresse.

Liste des contacts Alterna

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Alterna, il suffit de contacter directement le service souscriptions au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou d’adresser une demande à [email protected].

Les offres Alterna s’adressent aussi bien aux particuliers recherchant une électricité verte qu’à ceux qui ont besoin d’une offre de gaz ou des deux énergies. Avant d’appeler, il est important de réunir le nom du futur titulaire du contrat, l’adresse complète du logement et un RIB. Pour une offre électricité, le numéro de Point de Livraison (PDL) sera demandé lors de la souscription. Pour le gaz, pensez à vous munir du numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE). Les informations suivantes sont essentielles :

Identification précise des occupants et choix du titulaire du futur contrat.
Coordonnées complètes pour localiser le logement, incluant étage, escalier et porte si besoin.
Pour l’électricité, référence du PDL ; pour le gaz, numéro PCE.
Coordonnées bancaires pour activer le prélèvement automatique, si ce mode de paiement est privilégié.

Réunir ces éléments facilite la mise en service sans accroc, pour une souscription fluide aussi bien en électricité qu’en gaz.

La démarche de souscription de contrat avec Alterna

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Alterna sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier son contrat à tout moment et sans pénalité. Deux situations principales peuvent nécessiter la résiliation du contrat : un changement de fournisseur ou un déménagement.

Résiliation pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite souscrire un contrat auprès d’un autre fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même une démarche de résiliation auprès d’Alterna. En effet, il suffit de sélectionner un nouveau fournisseur, celui-ci prendra directement en charge l’intégralité des formalités de résiliation auprès d’Alterna.

Par exemple, en changeant pour un fournisseur proposant une offre verte ou un tarif fixe, le nouveau fournisseur assure la continuité et l’ouverture du contrat, sans risque de coupure. Le consommateur peut également comparer les fournisseurs via un service de comparaison pour simplifier la transition.

Résiliation pour un déménagement

En cas de déménagement, le contrat Alterna lié au logement doit impérativement être résilié par le particulier avant de quitter les lieux. Cela évite d’être facturé pour la consommation des futurs occupants. La demande peut être effectuée de plusieurs façons :

par téléphone auprès du service client ;
en se connectant à l’espace client en ligne Alterna ;
par envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception.

Par exemple, si un client quitte un logement le 30 juin, il peut demander la résiliation la veille et indiquer le relevé de compteur pour arrêter la facturation à la date exacte du départ.

La démarche de résiliation de contrat avec Alterna

Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ? Lorsque vous faites face à un désaccord, une facture surprenante ou toute difficulté avec Alterna, il est essentiel de respecter les démarches prévues. Avant d’envisager une médiation extérieure, vous devez impérativement adresser votre réclamation directement à Alterna, en veillant à exposer clairement les faits et ce que vous attendez comme réponse ou solution. Alterna doit disposer de l’opportunité de prendre connaissance de votre demande et d’y répondre dans un délai raisonnable. La procédure démarre toujours par un contact direct avec le service concerné d’Alterna ; c’est une étape totalement incontournable pour que votre recours reste recevable par la suite. Si la situation persiste et qu’aucune issue satisfaisante n’est trouvée, alors vous pourrez transmettre votre dossier auprès du Médiateur, qui tentera de faciliter une résolution amiable du litige. Sans respecter ce processus rigoureux, votre demande auprès du Médiateur ne pourra pas aboutir. Vous gardez ainsi toutes vos chances de voir votre différend clairement examiné et, le cas échéant, résolu dans les meilleures conditions.

Suivre la procédure en cas de litige avec Alterna

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Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires