analyse 
Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
La même électricité, moins chère !
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L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Alterna, fournisseur d’électricité et de gaz né en 2005 du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution, s’impose aujourd’hui comme un acteur engagé de l’énergie verte en France. Pour l’électricité, l’offre la moins chère destinée aux particuliers est « Électricité verte 100% française », tandis que pour le gaz il s'agit de « Gaz Zen 2 ans ». Les particuliers lui accordent une note moyenne très bonne de 4,53 sur 5. Grâce à ses tarifs attractifs, à son engagement environnemental fort et à l’appréciation de son service client, Alterna fait partie des fournisseurs reconnus sur le marché.
Qui est Alterna ?
Alterna est un acteur français de l’énergie né en 2005 grâce à l’union de cinquante Entreprises Locales de Distribution (ELD). Son histoire débute d’une volonté commune : mutualiser les forces de structures locales historiques afin d’offrir une alternative solide sur le marché national de l’électricité et du gaz.
L’identité d’Alterna est marquée par un ancrage territorial fort. Le siège de la société se trouve à Poitiers, où le service client est également basé. Ce choix traduit l’importance accordée à la proximité et à la connaissance des besoins locaux des consommateurs français.
La gouvernance d’Alterna est principalement assurée par Sorégies, ELD de Poitiers, qui détient plus de 66 % du capital. D'autres ELD telles que Terralis ou Régie de Loos participent à l'actionnariat, assurant un modèle coopératif et régionalisé, distinct des grands groupes nationaux.
Alterna n’est ni détenu par l’État, ni coté en bourse. Cette indépendance lui offre une liberté stratégique, orientée vers l’investissement massif dans la production d’énergie 100% renouvelable : solaire, éolienne, hydraulique et biogaz, issus de fermes partenaires partout en France.
Avec plus de trente mille clients à début 2025, Alterna privilégie un développement maîtrisé mais constant. Son réseau s’appuie sur une soixantaine d’agences locales, incarnées par les points de contact des ELD actionnaires, renforçant ainsi la proximité avec les usagers.
L'entreprise est reconnue pour son engagement en faveur de la transition énergétique, avec la totalité de ses investissements dédiés à l'énergie propre. Alterna détient par ailleurs le Label VertVolt “très engagé”, délivré par l’ADEME, preuve de l’authenticité de sa démarche en faveur du renouvelable.
Le service client Alterna est accessible par téléphone au 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi, ainsi que le samedi. Des solutions en ligne telles que l’email ou le formulaire de contact renforcent l’accompagnement proposé aux particuliers attachés à la réactivité et à la qualité de service.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Supérieur à 30 000 clients (au 1er janvier 2025) |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : électricité verte certifiée “VertVolt très engagé” (ADEME), 100% des investissements dédiés à la production d’énergie renouvelable |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Offre de gaz vert 100% biométhane, possibilité de choisir sa ferme de méthanisation |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,53 / 5 (3 236 avis – Trustpilot, Google, Avis Vérifiés, Selectra) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 26 pour 100 000 contrats résidentiels (2025) |
| Selectra Score de la meilleure offre | Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 ; note de 137/200 |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | SORÉGIES 66,31% ; TERRALIS 3,76% ; Régie de Loos 2,64% ; ES Lannemezan 2,48% ; Sicap Pithiviers 2,24% ; ENE’O 2,22% ; autres ELD actionnaires |
| Téléphone principal | 05 49 52 76 76 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France |
Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
|
Budget annuel
1214 € Vous économisez 116 € |
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|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% VÉHICULE ÉLECTRIQUE |
|
Budget annuel
1231 € Vous économisez 99 € |
 |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
|
Budget annuel
1233 € Vous économisez 97 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en février 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité verte 100% locale
Électricité verte 100% locale
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,1772€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1241€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,1772€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1885€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1493€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1312€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,1885€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1493€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 26/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Électricité verte 100% locale d’Alterna s’adresse au particulier souhaitant consommer une électricité d’origine renouvelable et certifiée VertVolt "Très Engagé" par l’ADEME. L’énergie est produite à partir de sources françaises, principalement hydrauliques (32,3 %) et éoliennes (67,7 %). Le consommateur bénéficie d’un prix fixe durant 1 an, associé à une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, garantissant à la fois économies et impact environnemental réduit.
Pour l’option Base, le prix du kWh est de 0,1772 € et l’abonnement annuel revient à 177,36 €, exprimés en TTC pour une puissance de 6 kVA. En option Heures Pleines / Heures Creuses, le particulier retrouve des tarifs de 0,1493 € pour les heures creuses, 0,1885 € pour les heures pleines, avec un abonnement de 180,60 € TTC, pour le compteur le plus courant chez les ménages.
Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 11/02/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 11/02/2026.
Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique
Électricité verte 100% Véhicule électrique
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Electricité à prix fixes 1 an
En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)
ABONNEMENT
199,8€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2074€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,1645€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1564€
LE KWH
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,1963€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1444€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
199,8€
HEURES PLEINES HIVER
0,2074€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,1645€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1564€ / kWh
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,1963€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1564€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ
0,1453€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100% Véhicule électrique est destinée au particulier possédant ou prévoyant l’acquisition d’un véhicule électrique. Ce contrat d’un an, reconductible, repose sur une électricité 100 % verte, certifiée par Garanties d’Origine, produite localement. Son principal atout réside dans la disponibilité d’heures super creuses adaptées à la recharge des voitures, lesquelles diffèrent selon l’hiver ou l’été afin d’optimiser la consommation d’énergie renouvelable.
En option « heures super creuses et 2 saisons », le prix de l’électricité varie selon les plages horaires et la saison et s’établit, pour un compteur 6 kVA, à : Heures Pleines Hiver 0,2074 €/kWh, Heures Creuses Hiver 0,1645 €/kWh, Heures Super Creuses Hiver 0,1564 €/kWh, Heures Pleines Été 0,1963 €/kWh, Heures Creuses Été 0,1564 €/kWh, Heures Super Creuses Été 0,1453 €/kWh. Le prix de l’abonnement est de 16,65 €/mois, soit 199,80 €/an, tous prix TTC.
|
|
Abonnement | Prix du kWh price kwh hp hiver | Prix du kWh price kwh hc hiver | Prix du kWh price kwh super creuses hiver | Prix du kWh price kwh hp ete | Prix du kWh price kwh hc ete | Prix du kWh price kwh super creuses ete |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 199,80 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 9 kVA | 249,96 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 12 kVA | 300,12 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 15 kVA | 350,28 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 18 kVA | 400,44 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 24 kVA | 500,88 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 30 kVA | 601,20 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 36 kVA | 701,52 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 30/01/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique en détails
Offre Électricité verte 100% française
Électricité verte 100% française
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,185€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1467€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1291€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,185€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1467€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,174€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1221€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,174€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 26/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100% française permet au particulier de profiter d’une électricité issue exclusivement de sources renouvelables françaises (éolienne, hydraulique ou solaire). Le prix du kWh est fixé pendant un an, assurant une stabilité tarifaire. La réduction appliquée atteint 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Cette offre inclut uniquement de l’électricité verte standard, certifiée par des Garanties d’Origine françaises, afin de garantir la traçabilité de l’énergie consommée.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité proposé par l’offre est de 0,174 € TTC, tandis que l’abonnement annuel s’élève à 177,36 € TTC pour 6 kVA, la puissance la plus courante chez les ménages. En heures creuses/heures pleines, chaque kWh coûte 0,1467 € en heures creuses et 0,185 € en heures pleines, avec un abonnement annuel à hauteur de 180,60 € TTC pour cette configuration.
Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
|
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/02/2026.
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/02/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.
L’offre Alterna Électricité verte 100% française est destinée aux particuliers souhaitant consommer une électricité verte, produite uniquement sur le territoire français. L’électricité fournie provient de sources renouvelables (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque) et bénéficie du système des Garanties d’Origine, attestant que chaque kWh injecté dans le réseau est bien compensé par un kWh vert d’origine française. Cette offre vise donc à concilier prix attractif et respect de l’environnement, mais elle ne profite pas du label VertVolt de l’ADEME.
Un point fort non négligeable est la réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente, valable sur la première année du contrat. De plus, le prix du kWh HTT et celui de l’abonnement HTT sont fixes pendant un an, ce qui protège des variations de prix sur cette période. C’est un vrai atout de sécurité pour maîtriser ses dépenses énergétiques dans un contexte où les marchés restent volatils.
Cependant, l’offre présente quelques limites importantes. D’abord, l’absence de certification VertVolt empêche de garantir l’achat direct auprès de producteurs locaux ou des démarches supplémentaires en faveur de la transition énergétique. De plus, aucune visibilité n’est donnée sur l’évolution des tarifs au-delà du premier anniversaire du contrat : une augmentation reste possible lors du renouvellement, ce qui peut surprendre les clients.
Pour ce qui est de la gestion au quotidien, Alterna propose un service client basé à Poitiers et des outils de gestion simples. La facturation est mensuelle et s’appuie sur votre consommation réelle (relevée par Linky). La résiliation est libre et sans frais à tout moment, ce qui permet de changer d’avis ou de fournisseur sans contrainte, un vrai gage de souplesse pour s’adapter à ses besoins et à l’évolution du marché.
En synthèse, l’offre Alterna Électricité verte 100% française obtient la note B au Selectra Score, preuve de sa position compétitive et de la qualité de ses services. Elle conviendra particulièrement à ceux qui souhaitent une électricité renouvelable d’origine française à un prix attractif, tout en profitant d’une certaine stabilité tarifaire sur un an. Les limites résident dans l’incertitude tarifaire après la première année et l’absence des labels les plus exigeants.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 73 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 6ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française
C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1214 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1523 € Surcoût de 60.8 € |
|
Vérifié le 2026-02-12 | |
|
GAZ ZEN 2 ANS |
|
Budget annuel
1536 € Surcoût de 74.2 € |
|
Vérifié le 2026-01-30 | |
|
GAZ ZEN 3 ANS |
|
Budget annuel
1550 € Surcoût de 87.7 € |
|
Vérifié le 2026-01-30 | |
|
BIOGAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1805 € Surcoût de 342.5 € |
|
Vérifié le 2026-02-23 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Zen 3 ans
Gaz Zen 3 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna permet au consommateur de bénéficier d’un tarif du kWh de gaz fixe pendant trois ans, hors évolutions de taxes et frais d’acheminement, avec la garantie d’éviter les hausses de prix du marché. Le contrat est souscrit pour une durée de 36 mois, renouvelable tacitement chaque année. Aucun engagement environnemental n’est prévu pour cette offre. Il s’agit d’une offre à prix de marché, sans options supplémentaires incluses.
Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz s’élève à 0,108 € TTC. L’abonnement annuel coûte 340,08 € TTC. Ces montants peuvent évoluer si les taxes ou les frais d’acheminement sont modifiés par les autorités, conformément à la réglementation en vigueur.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1413 € | 0,1080 € |
| Zone 4 | 0,1438 € | 0,1134 € |
| Zone 6 | 0,1471 € | 0,1206 € |
| Zone 5 | 0,1471 € | 0,1169 € |
| Zone 3 | 0,1438 € | 0,1109 € |
| Zone 1 | 0,1413 € | 0,1064 € |
Prix en € TTC à jour au 02/01/2026.
Offre Gaz Zen 1 an
Gaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna s’adresse au consommateur souhaitant bénéficier de prix fixes sur une durée de 12 mois pour son énergie, sans engagement environnemental spécifique. Ce contrat permet d’éviter les variations de tarifs du marché sur la période, à l’exception des changements de taxes ou frais d’acheminement qui sont répercutés sur la facture.
Le client profite d’un prix du kWh de gaz fixé à 0,1056 € TTC pour un ménage chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante. L’abonnement annuel pour cette offre s’élève à 340,08 € TTC. Ces montants garantissent de la stabilité tarifaire tout au long de l’année contractuelle.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1389 € | 0,1056 € |
| Zone 4 | 0,1414 € | 0,1110 € |
| Zone 6 | 0,1447 € | 0,1182 € |
| Zone 5 | 0,1447 € | 0,1145 € |
| Zone 3 | 0,1414 € | 0,1085 € |
| Zone 1 | 0,1389 € | 0,1040 € |
Prix en € TTC à jour au 02/01/2026.
Offre Biogaz Zen 1 an
Biogaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Biogaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de souscrire à un gaz 100 % vert, issu de la méthanisation française, avec un contrat à prix fixes hors taxes pendant un an. Cette stabilité est limitée aux composantes HTT : toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture, ce qui doit être pris en compte par le consommateur sensible aux variations tarifaires.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, chaque kWh de gaz de l’offre coûte 0,1251 € TTC. Le montant de l’abonnement annuel TTC est de 403,44 €. L’offre s’adresse principalement aux particuliers souhaitant soutenir activement le développement du biogaz français, même à un prix supérieur aux tarifs repères de la CRE.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 154,32 € | 403,44 € |
| Zone 2 | 0,1517 € | 0,1251 € |
| Zone 4 | 0,1517 € | 0,1273 € |
| Zone 6 | 0,1517 € | 0,1308 € |
| Zone 5 | 0,1517 € | 0,1290 € |
| Zone 3 | 0,1517 € | 0,1263 € |
| Zone 1 | 0,1517 € | 0,1243 € |
Prix en € TTC à jour au 02/01/2026.
Offre Gaz Zen 2 ans
Gaz Zen 2 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh hors taxes et frais d’acheminement garanti fixe pendant deux ans. Ce dispositif protège le consommateur des hausses du prix du gaz sur la durée du contrat. Toutefois, toute variation des taxes ou des frais d’acheminement est automatiquement répercutée sur la facture finale, ce qui peut impacter le montant total payé au fil du temps.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix du gaz avec cette offre est de 0,1068 € TTC du kWh. Le coût annuel de l’abonnement s’élève à 340,08 € TTC. Ces tarifs placent l’offre sous le seuil du prix repère de la CRE, tout en garantissant au consommateur la stabilité de son tarif hors taxes pendant 24 mois.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1401 € | 0,1068 € |
| Zone 4 | 0,1426 € | 0,1122 € |
| Zone 6 | 0,1459 € | 0,1194 € |
| Zone 5 | 0,1459 € | 0,1157 € |
| Zone 3 | 0,1426 € | 0,1097 € |
| Zone 1 | 0,1401 € | 0,1052 € |
Prix en € TTC à jour au 02/01/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna s’adresse aux particuliers souhaitant une certaine stabilité : elle propose un prix du kWh HTT fixe pendant une année. Cela signifie que, durant la période du contrat, le prix de la consommation de gaz (hors taxes et hors frais d’acheminement) ne change pas, même en cas de hausse du marché. Cependant, toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement reste répercutée sur la facture, à la hausse comme à la baisse.
Parmi les avantages, il est à noter que cette offre propose souvent un tarif inférieur au prix repère du gaz publié par la CRE. Alterna met aussi en avant un service client basé en France, un gage de proximité et de réactivité appréciable pour la gestion des contrats ou des éventuels soucis. Ce contrat peut convenir aux clients qui veulent éviter les mauvaises surprises sur leur consommation durant une période d’un an.
L’inconvénient principal de l’offre Gaz Zen 1 an concerne justement la fixation HTT du prix : si le marché venait à baisser, il n’y aurait pas de répercussion positive pendant la durée du contrat. À noter également que l’abonnement n’est pas entièrement bloqué puisqu’il peut évoluer selon les tarifs d’utilisation des réseaux publics décidés par les pouvoirs publics. Enfin, cette offre n’inclut pas de biogaz : la composition reste du gaz naturel classique.
En synthèse, Gaz Zen 1 an se distingue par un positionnement tarifaire concurrentiel, et la fiabilité d’Alterna sécurise le consommateur sur la gestion du contrat. Néanmoins, l’offre ne profite pas des baisses de prix de marché éventuelles, et ne s’adresse pas aux foyers cherchant une dimension “verte” ou évolutive dans la fourniture de gaz. Le Selectra Score de C confirme ce positionnement correct, mais sans briller sur l’ensemble du marché.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1056 €/kWh avec cette offre, soit 5,8% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1523 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 61 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1336 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1523 € avec celle d'Alterna.
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Alterna est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Alterna affiche une note moyenne globale de 4,53 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs.
- Trustpilot : 4,7 sur 5 (545 avis)
- Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (1652 avis)
- Selectra : 2,2 sur 5 (52 avis)
- Google Reviews : 4,6 sur 5 (987 avis)
La note globale de 4,53 sur 5 traduit une forte satisfaction des clients d’Alterna. La majorité des consommateurs apprécient le service et les tarifs du fournisseur, avec des scores très positifs sur les principales plateformes. Seul Selectra se démarque avec un avis plus mitigé.
Cette satisfaction élevée permet de formuler plusieurs hypothèses : le service client d’Alterna est perçu comme efficace, les tarifs compétitifs et les offres écologiques bien valorisées. Les démarches administratives semblent également jugées simples par la plupart des consommateurs.
En revanche, la note plus basse chez Selectra signale que certains clients rencontrent parfois des difficultés spécifiques, notamment sur des aspects précis du parcours client ou des informations tarifaires. Cela reste cependant marginal par rapport à l’ensemble des avis reçus.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :
Concernant les tarifs électricité verte chez Alterna ils sont moins chers que les autres fournisseurs. Par contre depuis l'ouverture du contrat en octobre 2024, impossible d'accéder à son compte client. Ce n'est qu'aujourd'hui qu'une conseillère pas aimable en plus, a envoyé un lien par mail et enfin j'ai pu me connecter. Par contre il n'y a que les factures à partir de janvier 2025. D'autre part, je paie les factures tous les mois reçues par la poste. Les factures sont éditées par Alterna le 5 du mois, je les reçois par la poste que vers le 15 du mois, j'envoie immédiatement le chèque MAIS Alterna énergie ne met le chèque à l'encaissement que 3 semaines après l'avoir reçu. DONC entre temps LA PUISSANCE EST COUPÉE DE MOITIÉ JE N'AI DONC PAS D'EAU CHAUDE. Je dois faire chauffer de l'eau dans des faitouts pour faire la vaisselle et la toilette. Ne peux pas prendre de douches la faible puissance ne chauffe pas l'eau du cumulus. Il faudrai que les factures soient réglées par prélèvements MAIS avec un précédent fournisseur d'électricité j'ai eu des prélèvements qui doublaient même triplaient le montant des factures. Je ne voulais plus avoir ce genre de problème et j'ai opté pour le règlement par chèque. Cela va faire 15 jours que la puissance est diminuée. Le service comptable n'est pas sérieux du tout.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/02/26 |
4,7/5 | 545 |
Mis à jour le 25/02/26 |
4,5/5 | 1652 |
Mis à jour le 26/02/26 |
2,2/5 | 52 |
Mis à jour le 23/12/25 |
4,6/5 | 987 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour Alterna est de 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce taux est inférieur à la moyenne du secteur, qui est de 25 pour 100 000 contrats, ce qui est favorable pour Alterna.
Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client : le consommateur saisit le Médiateur en dernier recours, si le fournisseur n’a pas su trouver une solution. Un taux élevé signale souvent des difficultés à bien traiter les réclamations.
Une saisine n’implique toutefois pas que le fournisseur soit en tort ; il s’agit d’un indicateur de perception du service par le particulier plutôt qu’un jugement sur la qualité intrinsèque des réponses.
Contacter Alterna
Le numéro de téléphone du service client Alterna est le 05 49 52 76 76. L’adresse email permettant une souscription est [email protected]. Le particulier peut également utiliser le formulaire de contact en ligne disponible à l’adresse suivante : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new.
Pour toute correspondance postale, l’adresse officielle d’Alterna est : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Le consommateur peut contacter le service souscriptions en appelant le 05 49 60 54 58, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Comment souscrire un contrat ?
Pour rejoindre Alterna, il suffit d’appeler le 05 49 60 54 58 (ligne disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou d’adresser un mail à [email protected]. L’équipe Alterna vous orientera personnellement selon la nature de votre demande, que ce soit pour l’électricité verte, le gaz, ou les deux à la fois.
Pensez à rassembler dès maintenant votre nom complet en tant que futur titulaire, l’adresse exacte du logement et un RIB si vous optez pour le prélèvement. Pour l’électricité, notez également le numéro de Point de Livraison (PDL), ou pour le gaz, le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE). Cela facilitera la création de votre contrat chez Alterna en toute simplicité.
- L’identification du titulaire pour le contrat permet d'assurer la personnalisation du suivi client.
- L’adresse complète, incluant étage, escalier et orientation de la porte, garantit la juste activation du compteur.
- Votre relevé bancaire et les numéros de PDL ou PCE sont essentiels pour activer et facturer votre énergie.
La démarche de souscription de contrat avec Alterna
Comment résilier un contrat ?
Les contrats d'énergie du fournisseur Alterna sont sans engagement de durée et peuvent, par conséquent, être résiliés gratuitement par le particulier à tout moment, quelles que soient les raisons invoquées.
Résilier Alterna lors d’un changement de fournisseur
Lorsque le client souhaite simplement changer de fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire de contacter Alterna pour résilier l’abonnement. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur. Ce dernier se charge directement des démarches de résiliation auprès d’Alterna, sans coupure d’énergie ni formalités supplémentaires du côté du consommateur.
- Exemple : Souscrire chez TotalEnergies ou EDF entraîne automatiquement la clôture du contrat chez Alterna.
- Service client du nouveau fournisseur disponible pour accompagner la démarche de souscription.
Aucun préavis n’est requis et aucun frais de résiliation n’est appliqué dans ce cas précis.
Résilier Alterna dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, le particulier doit impérativement mettre fin à son contrat Alterna avant de quitter le logement pour éviter d’être facturé après le départ. La demande peut être effectuée :
- Depuis l’espace client Alterna en ligne via l’onglet “Résilier mon contrat”.
- Par téléphone auprès du service client Alterna.
- Ou par courrier recommandé adressé au service client du fournisseur.
Le client devra transmettre l’index de compteur relevé le jour du départ afin de permettre l’édition de la facture de clôture. Il est conseillé de s’y prendre quelques jours avant la sortie définitive du logement afin d’éviter toute prolongation de facturation.
La démarche de résiliation de contrat avec Alterna
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ?
Si vous soupçonnez une erreur sur votre facture ou si un litige survient avec Alterna, il est impératif de respecter certaines étapes pour faire valoir vos droits. Avant toute autre démarche, vous devez adresser votre réclamation directement à Alterna. La qualité de votre demande et les pièces justificatives jointes faciliteront l'instruction du dossier. Cette première étape est indispensable car Alterna doit avoir l’opportunité d’apporter une réponse à votre contestation. Tant que cette phase n’est pas effectuée dans les règles, il est impossible d’aller plus loin. Si Alterna ne répond pas dans un délai raisonnable ou si la solution proposée ne vous satisfait pas, vous pouvez alors saisir le Médiateur de l’énergie pour rechercher un accord à l’amiable. Retenez bien que sans suivre la procédure fixée, aucune médiation ne pourra aboutir. Respecter ce parcours est donc la garantie de défendre efficacement vos intérêts face à Alterna et d’ouvrir la porte à une solution équitable.
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