La même électricité, moins chère !

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L'offre du moment à -17% (HT) par rapport au tarif réglementé

De l'électricité à prix fixe moins chère

Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Mis à jour le 20/03/2026 8 minutes de lecture

Alterna, fournisseur français fondé en 2005 par l’union de 50 entreprises locales de distribution avec à sa tête Sorégies, propose aujourd’hui des contrats d’électricité et de gaz à destination des particuliers. Côté électricité, l’offre la moins chère est “Électricité verte 100% française”, tandis que pour le gaz, la plus attractive reste “Gaz Zen 1 an”. Alterna bénéficie d’une note moyenne globale excellente de 4,55 sur 5 selon les avis clients. Grâce à ses tarifs attractifs, son engagement environnemental fort et la bonne qualité de son service client, il s’impose comme un fournisseur recommandé sur le marché.

Qui est Alterna ?

Alterna est un fournisseur d’énergie français issu du regroupement de 50 entreprises locales de distribution (ELD) en 2005. Cette union s’est opérée pour donner naissance à une entité solide, capable de représenter le savoir-faire local tout en s’imposant sur l'ensemble du territoire national. À sa tête, la société Sorégies, implantée à Poitiers, a naturellement pris la direction de ce projet dès ses débuts.

Alterna appartient majoritairement à Sorégies, qui détient plus de 66 % du capital. À ses côtés, on retrouve d'autres ELD comme Terralis, la Régie de Loos, ES Lannemezan, ou encore Sicap Pithiviers, chacune apportant une forte connaissance du terrain et une gestion de proximité. Ce modèle d’actionnariat à dominante locale est l’un des points distinctifs d’Alterna.

Depuis sa création, l'entreprise s'est forgé une réputation de spécialiste fiable dans l’univers de l’électricité et du gaz, en combinant innovation et tradition. Basée à Poitiers, Alterna conserve un lien fort avec ses valeurs d’ancrage local, comme en témoigne un réseau d'une soixantaine d’agences, réparties grâce à ses partenaires historiques parmi les ELD fondatrices.

L’équipe d’Alterna mise sur la proximité et l’accessibilité. Le service client est exclusivement géré en France, depuis Poitiers. Pour toute demande ou information, il est possible de contacter le service clients au 05 49 52 76 76. Ce point de contact illustre l’engagement de la marque à accompagner les particuliers à chaque étape de leur parcours.

Alterna se distingue également par son engagement pour la transition énergétique. Tous les investissements réalisés par l’entreprise sont orientés vers les énergies renouvelables. L’électricité proposée provient de centaines de sites en France, illustrant une volonté de promouvoir les ressources locales et la transparence dans sa chaîne d’approvisionnement.

L’entreprise, bien qu’à taille humaine avec une structure légère, bénéficie d’une croissance continue et affiche désormais plus de 50 000 clients. Alterna demeure indépendante et n’est pas détenue par l’État; elle n’est pas cotée en bourse, ce qui lui permet d’adopter une stratégie de développement souple et tournée vers l’innovation à l’échelle nationale.

Sa rigueur, sa transparence et son modèle axé sur des pratiques responsables renforcent la confiance accordée à Alterna par ses clients. Le respect de principes stricts de la Commission de Régulation de l’Énergie fait partie intégrante de son identité, confirmant son statut de professionnel éthique sur le marché de l'énergie.

Informations clés à propos de Alterna
Fournisseur d'offres d'électricité ?	Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?	Oui
Nombre de clients (approximatif)	Plus de 50 000
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité	Très engagé (électricité verte certifiée, Label VertVolt "très engagé", 100% des investissements dans le renouvelable)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz	Très engagé (offre de gaz 100% biométhane, possibilité de choisir la ferme de méthanisation)
Avis des clients (moyenne pondérée)	4,55 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur	26 pour 100 000 contrats
Selectra Score de la meilleure offre	A
Pays d'origine de l'entreprise	France
Détenteurs	SORÉGIES 66,31% ; TERRALIS 3,76% ; Régie de Loos 2,64% ; ES Lannemezan 2,48% ; Sicap Pithiviers 2,24% ; ENE’O 2,22% ; autres ELD actionnaires.
Téléphone principal	05 49 52 76 76
Email	[email protected]
Adresse du siège	78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France

Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026

Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Alterna

Factures annuelles d'électricité estimées chez ALTERNA classées par ordre croissant
Offre	Caractéristiques	Tarif
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE	Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.	Budget annuel 1214 € Vous économisez 116 €
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE	Verte Premium : VertVolt très engagé.	Budget annuel 1233 € Vous économisez 97 €
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% VÉHICULE ÉLECTRIQUE	Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.	Budget annuel 1234 € Vous économisez 96 €

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité à prix fixes 1 an

Abonnement

-4% vs TRV

Prix du kWh

-10% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 19/03/2026

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

180,6€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,185€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1467€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1291€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 180,6€

HEURES PLEINES 0,185€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1467€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,36€

PAR AN

BASE

0,174€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1221€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,36€

BASE 0,174€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 17/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Alterna Électricité verte 100 % française permet au particulier de bénéficier d’une électricité renouvelable produite exclusivement en France (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), avec une certification par garanties d’origine. Le tarif reste fixe pendant un an, ce qui assure une visibilité sur la facture sur cette période. La souscription implique un engagement d’un an, reconduit tacitement, et le consommateur est libre de résilier son contrat à tout moment et sans frais.

Pour l’option Base, le prix de l’électricité avec cette offre s’élève à 0,174 €/kWh et l’abonnement annuel est de 177,36 €, prix TTC pour 6 kVA. En option Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,185 € en heures pleines et 0,1467 € en heures creuses, avec un abonnement de 180,60 € (tarifs TTC sur la puissance la plus fréquemment choisie par les ménages).

Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option Heures pleines heures creuses
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
6 kVA	180,60 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
9 kVA	230,28 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
12 kVA	276,12 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
15 kVA	319,56 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
18 kVA	364,20 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
24 kVA	459,00 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
30 kVA	546,60 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
36 kVA	634,92 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option Base
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	135,00 €/an	0,1740 €/kWh
6 kVA	177,36 €/an	0,1740 €/kWh
9 kVA	221,88 €/an	0,1740 €/kWh
12 kVA	266,52 €/an	0,1740 €/kWh
15 kVA	308,88 €/an	0,1740 €/kWh
18 kVA	350,76 €/an	0,1740 €/kWh
24 kVA	442,08 €/an	0,1740 €/kWh
30 kVA	528,84 €/an	0,1740 €/kWh
36 kVA	618,00 €/an	0,1740 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Verte Premium : VertVolt très engagé
Electricité à prix fixes 1 an

Abonnement

-6% vs TRV

Prix du kWh

-9% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 19/03/2026

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,36€

PAR AN

BASE

0,1772€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1241€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,36€

BASE 0,1772€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

180,6€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,1885€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1493€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1312€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 180,6€

HEURES PLEINES 0,1885€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1493€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 17/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Alterna Électricité verte 100% locale permet au particulier de bénéficier d’une électricité issue exclusivement de sources renouvelables françaises, telles que l’éolien, l’hydraulique et le solaire. Labellisée VertVolt très engagée par l’ADEME, elle garantit également une réduction de l’empreinte carbone, avec 12,35 g/kWh de CO₂ émis et aucun déchet radioactif produit. Le particulier profite de prix fixes durant 1 an et d’une remise sur le tarif réglementé.

Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1772 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 177,36 € TTC pour un compteur 6 kVA. En heures creuses, chaque kWh coûte 0,1493 € et 0,1885 € en heures pleines, toujours TTC. Ces tarifs permettent au consommateur de maîtriser son budget pendant un an, sans craindre de variation tarifaire.

Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option Base
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	135,00 €/an	0,1772 €/kWh
6 kVA	177,36 €/an	0,1772 €/kWh
9 kVA	221,88 €/an	0,1772 €/kWh
12 kVA	266,52 €/an	0,1772 €/kWh
15 kVA	308,88 €/an	0,1772 €/kWh
18 kVA	350,76 €/an	0,1772 €/kWh
24 kVA	442,08 €/an	0,1772 €/kWh
30 kVA	528,84 €/an	0,1772 €/kWh
36 kVA	618,00 €/an	0,1772 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option Heures pleines heures creuses
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
6 kVA	180,60 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
9 kVA	230,28 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
12 kVA	276,12 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
15 kVA	319,56 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
18 kVA	364,20 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
24 kVA	459,00 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
30 kVA	546,60 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
36 kVA	634,92 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte 100% locale en détails

Verte Standard : Garanties d'Origine
Option tarifaire spéciale
Electricité à prix fixes 1 an

Abonnement

+6% vs TRV

Prix du kWh

-15% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 19/03/2026

En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)

ABONNEMENT

199,8€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,2074€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,1645€

LE KWH

HEURES SUPER CREUSES HIVER

0,1564€

LE KWH

HEURES PLEINES ÉTÉ

0,1963€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1444€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 199,8€

HEURES PLEINES HIVER 0,2074€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,1645€ / kWh

HEURES SUPER CREUSES HIVER 0,1564€ / kWh

HEURES PLEINES ÉTÉ 0,1963€ / kWh

HEURES CREUSES ÉTÉ 0,1564€ / kWh

HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ 0,1453€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique mis à jour le 17/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique d’Alterna vise les particuliers équipés d’un véhicule électrique, en leur proposant une tarification spécifique selon les saisons et les plages horaires (heures pleines, creuses et super creuses). L'électricité fournie est 100 % renouvelable, garantie par des certificats d'origine issus de producteurs français. Cette formule contribue à encourager la recharge pendant les périodes où l'électricité verte est plus abondante, tout en bénéficiant d’un prix du kWh fixe HT durant un an.

Pour l’option « heures super creuses et 2 saisons », le prix de l’abonnement annuel s’établit à 199,80 € TTC et le prix du kWh varie selon les périodes : en été, il atteint 0,1963 € en heures pleines, 0,1564 € en heures creuses et 0,1453 € en heures super creuses ; en hiver, il s’élève à 0,2074 € en heures pleines, 0,1645 € en heures creuses et 0,1564 € en heures super creuses (prix TTC pour une puissance de 6 kVA).

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique par Alterna en option heures super creuses et 2 saisons
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh price kwh hp hiver	Prix du kWh price kwh hc hiver	Prix du kWh price kwh super creuses hiver	Prix du kWh price kwh hp ete	Prix du kWh price kwh hc ete	Prix du kWh price kwh super creuses ete
6 kVA	199,80 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
9 kVA	249,96 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
12 kVA	300,12 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
15 kVA	350,28 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
18 kVA	400,44 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
24 kVA	500,88 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
30 kVA	601,20 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
36 kVA	701,52 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique en détails

Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.

L’offre Alterna Électricité verte 100% française propose une électricité issue à 100% de sources renouvelables (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), toutes d'origine française et garanties par des Garanties d’Origine. Durant la première année, le prix du kWh HTT et de l’abonnement est fixe, ce qui protège contre d’éventuelles hausses sur cette période. Alterna permet aussi au consommateur de bénéficier d’un tarif 12% moins cher que le tarif réglementé (HT), tout en conservant une vraie facilité dans la gestion du contrat et des paiements.

Du côté des avantages, l’économie est substantielle par rapport au tarif réglementé grâce à la réduction de 12% sur le kWh HT, et la provenance française de l’électricité verte permet de soutenir le développement local des énergies renouvelables. Le service client, basé à Poitiers et facilement joignable par téléphone, participe aussi à la qualité de l’expérience, tout comme la possibilité de mensualiser facilement ses paiements, avec une facturation sur consommation réelle pour les détenteurs d’un compteur Linky.

Cependant, l’offre présente quelques inconvénients à ne pas négliger. L’étiquette “verte” se base uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine : Alterna n’obtient pas le label VertVolt de l’ADEME pour cette offre, ce qui la place un cran en dessous des offres considérées comme “très engagées”. De plus, l’évolution des prix au-delà de la première année demeure opaque : il y a de grandes chances pour que le tarif augmente à la reconduction annuelle, sans qu’il soit possible de s’en prémunir à l’avance.

La souplesse du contrat reste appréciable : le client peut résilier à tout moment et sans frais, y compris en cas de changement de fournisseur ou de déménagement. Les services associés, tels que les conseils pour choisir la meilleure formule adaptée et les différents modes de paiement, donnent un certain confort d’utilisation. Alterna met ainsi l’accent sur la simplicité et le suivi personnalisé, ce qui répond bien aux attentes de transparence.

En un mot, Alterna Électricité verte 100% française séduit pour son positionnement compétitif et sa simplicité. C’est une offre solide pour ceux qui souhaitent de l’électricité verte française à prix attractif, sans surprise sur la première année. Toutefois, le degré de “vert” est perfectible, et le manque de visibilité sur la durée au-delà de douze mois reste le principal point de vigilance.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 9ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française

C'est Alpiq qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1173 € avec son offre « Électricité Stable », contre 1214 € avec celle d'Alterna.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026

Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz d'Alterna

Liste des offres de gaz proposées par Alterna
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
GAZ ZEN 1 AN	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1523 € Surcoût de 1 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
GAZ ZEN 2 ANS	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1536 € Surcoût de 15 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
GAZ ZEN 3 ANS	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1550 € Surcoût de 28 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
BIOGAZ ZEN 1 AN	Trophée Selectra 🏆 Gaz vert premium Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1805 € Surcoût de 283 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement

-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

Identique au Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 30/01/2026

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna garantit au particulier des prix fixes hors taxes et hors frais d’acheminement pendant deux ans. Cette stabilité tarifaire permet au consommateur de se prémunir contre d’éventuelles hausses du prix du gaz sur la durée du contrat. Néanmoins, toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre, qui s’adresse avant tout aux ménages recherchant la sécurité tarifaire.

Le prix du gaz avec cette offre est de 0,1068 € TTC du kWh pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante. Le coût de l’abonnement est fixé à 340,08 € TTC par an. Grâce à la fixité des prix hors taxes, le particulier bénéficie également d’une grille tarifaire actuellement inférieure au prix repère fixé par les autorités de régulation du secteur.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 2 ans par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1401 €	0,1068 €
Zone 4	0,1426 €	0,1122 €
Zone 6	0,1459 €	0,1194 €
Zone 5	0,1459 €	0,1157 €
Zone 3	0,1426 €	0,1097 €
Zone 1	0,1401 €	0,1052 €

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Découvrir l'offre Gaz Zen 2 ans en détails

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz à prix fixes 3 ans

Abonnement

-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

+1% vs Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 30/01/2026

L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna s’adresse au particulier à la recherche d’un prix du kWh hors taxes fixe pendant trois ans. Cette stabilité permet au consommateur d’anticiper l’évolution du prix du gaz sur la durée du contrat, seul le montant des taxes et frais d’acheminement pouvant varier. Il s’agit d’un contrat sans engagement environnemental spécifique et renouvelable par tacite reconduction.

Pour un ménage chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante, le prix du gaz avec l’offre Gaz Zen 3 ans est de 0,108 € du kWh TTC. L'abonnement annuel s’élève à 340,08 € TTC. Ce niveau de prix reste compétitif par rapport au prix repère gaz constaté au même moment.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 3 ans par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1413 €	0,1080 €
Zone 4	0,1438 €	0,1134 €
Zone 6	0,1471 €	0,1206 €
Zone 5	0,1471 €	0,1169 €
Zone 3	0,1438 €	0,1109 €
Zone 1	0,1413 €	0,1064 €

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

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Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement

-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

-1% vs Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 03/03/2026

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh de gaz garanti sans augmentation sur une période d'un an. Ce tarif fixe donne la possibilité au consommateur de se prémunir d'éventuelles hausses sur le marché du gaz pendant la durée du contrat. Il s'agit d'une offre de gaz naturel dont le prix du kWh, sur la zone tarifaire courante pour un ménage chauffé au gaz, est de 0,1056 € TTC.

Avec cette offre, le coût de l'abonnement annuel TTC s'élève à 340,08 € pour un foyer se chauffant au gaz, toujours en zone tarifaire courante. Les prix du kWh et de l'abonnement sont fixes pendant un an : toute évolution des taxes ou frais d’acheminement est toutefois répercutée. L'offre ne prévoit pas d'engagement environnemental spécifique.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1389 €	0,1056 €
Zone 4	0,1414 €	0,1110 €
Zone 6	0,1447 €	0,1182 €
Zone 5	0,1447 €	0,1145 €
Zone 3	0,1414 €	0,1085 €
Zone 1	0,1389 €	0,1040 €

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

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Gaz vert Premium
Gaz à prix fixes 1 an

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+17% vs Prix Repère

Prix du kWh

+18% vs Prix Repère

05 49 60 54 58

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Tarifs vérifiés le 30/01/2026

L’offre Biogaz Zen 1 an d’Alterna propose au particulier un contrat gaz 100 % vert, avec l’assurance que l’intégralité du gaz consommé est issue de la méthanisation française et certifiée par des garanties d’origine. Le prix HTT du kWh de gaz est fixe pendant un an, mais l’évolution des taxes ou des coûts d’acheminement peut néanmoins entraîner une révision de la facture mensuelle pour le consommateur.

Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz Alterna Biogaz Zen 1 an s’élève à 0,1251 € TTC. L’abonnement annuel associé à cette offre est facturé 403,44 € TTC. Toute évolution réglementaire sur les taxes ou réseaux sera automatiquement reportée sur la facture durant la période du contrat.

Grille tarifaire de l'offre Biogaz Zen 1 an par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	154,32 €	403,44 €
Zone 2	0,1517 €	0,1251 €
Zone 4	0,1517 €	0,1273 €
Zone 6	0,1517 €	0,1308 €
Zone 5	0,1517 €	0,1290 €
Zone 3	0,1517 €	0,1263 €
Zone 1	0,1517 €	0,1243 €

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

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Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est destinée à ceux qui souhaitent se prémunir des hausses soudaines du prix du gaz. Elle garantit un prix du kWh HTT fixé pendant un an, ce qui offre de la visibilité sur les factures. Cependant, il faut savoir que seules les composantes hors taxes et hors frais d’acheminement sont bloquées : toute modification des taxes ou du tarif d’acheminement impactera le prix final. Cette stabilité séduit, mais n’exclut pas totalement la possibilité de variations tarifaires sur la période.

Parmi ses points forts, le prix du kWh HTT est souvent inférieur au prix repère de la CRE, ce qui peut permettre de faire des économies notables. Alterna met également en avant son service client basé en France, ce qui peut s’avérer rassurant pour obtenir des réponses rapides et précises en cas de besoin. L’offre, sans électricité verte ou biogaz inclus, s’adresse avant tout à ceux qui privilégient la compétitivité du tarif plus que l’impact écologique.

Cependant, choisir un prix HTT fixé dans un contexte de baisse des tarifs du gaz peut s’avérer parfois moins avantageux que de rester sur un prix indexé. Les évolutions réglementaires ou fiscales restent aussi répercutées sur la facture, ce qui limite l’effet « zénitude » attendu. En somme, cette offre ne convient pas à ceux qui veulent un gaz 100% vert ou réagissent négativement à toute évolution de coût en cours d’année.

Avec une note B au Selectra Score, Alterna Gaz Zen 1 an se situe dans le haut du panier pour la compétitivité du prix, même si elle n’est pas la toute meilleure. La combinaison d’un prix souvent avantageux et d’un service client local donne un vrai atout à cette offre, en particulier pour ceux qui privilégient la prévisibilité budgétaire sans pour autant sacrifier la qualité de suivi. Attention malgré tout à bien surveiller l’évolution des taxes chaque année.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1056 €/kWh avec cette offre, soit 0,5% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1523 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 1 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 41 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 13ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an

C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1402 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1523 € avec celle d'Alterna.

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Toutes les offres d'énergie d'Alterna analysées et comparées

Alterna est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,55 /5

Note moyenne basée sur 4938 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Alterna

Alterna obtient une note moyenne globale de 4,55 sur 5 selon l’agrégation des avis déposés par plus de 4 900 consommateurs sur différentes plateformes d’avis clients.

Trustpilot : 4,7 sur 5 pour 559 avis
Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 pour 1 690 avis
Selectra : 2,4 sur 5 pour 52 avis
Google Reviews : 4,6 sur 5 pour 987 avis
PagesJaunes : 4,5 sur 5 pour 1 650 avis

Avec une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5, le consommateur peut considérer qu’Alterna suscite un très haut niveau de satisfaction. Les avis indiquent des prix attractifs sur l’électricité verte, un réel engagement écologique et une expérience client globalement positive.

Certains retours clients pointent des axes d’amélioration, en particulier sur la gestion administrative et le service client, ce qui explique la note plus basse sur Selectra. La forte présence de notes élevées témoigne cependant d’une confiance généralisée du particulier dans la proposition d’Alterna, notamment sur le plan tarifaire et environnemental.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :

client depuis quelque mois, l'inscription c'est bien déroulé la mise en place de l'échéancier aussi....mais espace client personnel d'un autre temps, totalement obsolète, le suivi conso vraiment trop basic par rapport à la concurrence...vraiment dommage

Avis positif d'un client de Alterna

Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients

Avis négatif d'un client de Alterna

Notes obtenues par Alterna sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 18/03/26	4,7/5	559
Mis à jour le 18/03/26	4,6/5	1690
Mis à jour le 18/03/26	2,4/5	52
Mis à jour le 23/12/25	4,6/5	987
Mis à jour le 18/03/26	4,5/5	1650

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour Alterna est de 26 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport disponible.

Ce taux est légèrement supérieur à la moyenne, qui s’établit à 25 pour 100 000 contrats sur la même période.

Le taux de saisines reflète la capacité du service client à résoudre les problèmes : plus il est bas, meilleure est généralement la prise en charge. Une saisine indique que le consommateur n’a pas obtenu de solution par le service client, sans pour autant signifier une faute du fournisseur.

Contacter Alterna

Le numéro de téléphone du service client d’Alterna est le 05 49 52 76 76. Le client a la possibilité de contacter le service par mail à l’adresse [email protected]. Le service client répond du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.

Le consommateur peut également utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible à l’adresse suivante : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new. Ce moyen permet d’envoyer une demande facilement depuis un espace dédié.

Pour toute demande de souscription, le client peut joindre le numéro 05 49 60 54 58. Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Alterna met à disposition une équipe spécialisée pour accompagner chaque particulier lors d’une création de contrat.

L’adresse postale du fournisseur Alterna énergie est la suivante : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Le consommateur peut y envoyer des courriers, notamment pour des documents officiels ou des chèques énergie papier.

Liste des contacts Alterna

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Alterna, il suffit de composer le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi transmettre votre demande par e-mail à l’adresse [email protected] si vous préférez échanger par écrit. Le service téléphonique dédié aux souscriptions est directement géré par les équipes d’Alterna à Poitiers, qui accompagnent chaque nouvel arrivant.

Avant de démarrer la souscription, il est important de rassembler plusieurs informations pour accélérer la mise en place de votre contrat chez Alterna, que ce soit pour une offre d’électricité ou de gaz, ou une offre duale. Vous devrez ainsi indiquer :

Le nom du futur titulaire du contrat, parmi les occupants du logement concerné.
L’adresse complète du domicile, avec l’étage, l’escalier et la porte à préciser si besoin pour éviter toute confusion sur le point de livraison.
Le numéro de RIB afin d’enregistrer le prélèvement automatique, si vous choisissez cette option de paiement.
Le numéro de PDL pour une souscription d’électricité, ou le numéro de PCE pour une souscription de gaz naturel. Ces identifiants garantissent une activation sans erreur, quelle que soit l’énergie choisie.

En préparant soigneusement ces éléments, la bascule vers Alterna se fait en quelques minutes, sans perte d’énergie ni procédure inutile.

La démarche de souscription de contrat avec Alterna

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Alterna sont sans engagement de durée, ce qui permet à chaque particulier de mettre un terme à son contrat à tout moment, sans aucun frais de résiliation.

Résilier Alterna pour changer de fournisseur

Lorsqu’un consommateur souhaite simplement souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur d’énergie, il n’a pas à contacter Alterna pour résilier son contrat. En effet, le fournisseur nouvellement choisi s’occupe automatiquement de la résiliation de l’offre d’Alterna lors du changement.

Par exemple, un particulier désirant bénéficier d’un tarif plus avantageux peut contacter un service de comparaison d’énergie ou joindre directement le service commercial du fournisseur convoité. Après souscription, le changement est effectif sans interruption d’alimentation et sans formalité supplémentaire.

Résilier Alterna lors d’un déménagement

En cas de départ du logement, la résiliation du contrat Alterna est indispensable pour éviter d’être facturé pour la consommation des futurs occupants. Le particulier peut effectuer la démarche :

Par téléphone auprès du service client Alterna ;
Depuis son espace client en ligne ;
Ou en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception.

Par exemple, lors d’un déménagement, il est conseillé d’indiquer la date de départ et de transmettre un relevé de compteur pour que la facture de clôture reflète précisément la consommation réelle jusqu’à la date de sortie du logement.

La démarche de résiliation de contrat avec Alterna

Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ? Lorsque vous constatez une anomalie sur votre facture, une surfacturation ou tout autre désaccord avec Alterna, il est essentiel de réagir de façon méthodique. Votre réclamation doit impérativement suivre la procédure prévue par Alterna afin d'être prise en compte et traitée dans les meilleures conditions. Ce point est crucial, car toute démarche mal encadrée risque d'allonger les délais de résolution. Commencez par contacter le service client d'Alterna et exposez précisément les faits. Soyez clair et documenté dans votre démarche : un dossier complet appuie votre demande et accélère le traitement de votre réclamation. Cette étape est incontournable, car le fournisseur doit disposer de tous les éléments pour étudier votre situation. En l'absence de réponse satisfaisante, conservez l'intégralité de votre échange avec Alterna. Cela vous permet de justifier vos démarches en cas de recours. Ce n'est qu'après avoir suivi l'ensemble de la procédure interne, et si aucun accord n'a pu être trouvé, que vous pourrez alors saisir le Médiateur. Cette étape à l'amiable offre la possibilité de trouver une solution équitable sans passer par une procédure judiciaire. Afin de faire valoir vos droits au mieux, respectez chaque étape et veillez à transmettre toutes les pièces justificatives utiles dès votre première démarche. La clarté et la précision de vos échanges sont vos meilleurs alliés pour défendre vos intérêts et obtenir un règlement rapide du litige.

Suivre la procédure en cas de litige avec Alterna

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Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires