Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Alterna, fournisseur d’électricité et de gaz d’origine renouvelable, propose aux particuliers l’offre d’électricité "Électricité verte 100% française", ainsi que l’offre de gaz la moins chère "Gaz Zen 1 an". Le fournisseur recueille une note globale de 4,55 sur 5 auprès des consommateurs. Pour toute demande, le service client Alterna est joignable au 05 49 52 76 76.

Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2025

Principales offres d'électricité d'Alterna

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna est l'offre Électricité verte 100% française. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1935€, soit 4,0% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1132€, soit 41€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1132 € par an

Électricité verte 100% française

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1935 €
• Prix fixes pendant 1 an
• 5% de réduction sur le prix du kWh HT
• Électricité verte 100% française

En savoir plus

Budget 1149 € par an

Électricité verte 100% locale

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1968 €
• Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
• 3% de réduction sur le prix du kWh HT
• Électricité 100% verte locale labellisée VertVolt très engagée

En savoir plus

Tous les offres gaz d'Alterna en 2025

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna

L’offre Électricité verte 100% française d’Alterna propose au particulier une électricité d’origine renouvelable produite en France, certifiée par des garanties d’origine et avec des prix du kWh HTT fixes pendant un an. Le consommateur bénéficie d’une remise de 5% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, avec un prix du kWh en option base à 0,1935€ et un coût annuel moyen estimé à 1 318€ pour une consommation de 5 000 kWh en 6 kVA.

L'offre Électricité verte 100% française d'Alterna en détail

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna

L'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna permet au particulier de consommer une électricité 100% renouvelable produite en France, avec le label VertVolt “très engagé” de l'ADEME et des prix du kWh HTT fixes pendant un an. Le particulier bénéficie d'une réduction de 3% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, avec un prix du kWh en option base à 0,1968€ et un coût moyen annuel pour une consommation de 5 000 kWh estimé à 1 337€.

L'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna en détail

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique d'Alterna

L'offre Alterna Électricité verte 100% Véhicule électrique permet au particulier propriétaire d'un véhicule électrique de bénéficier d'une électricité 100% verte française, avec des Heures Super Creuses spécifiquement pensées pour la recharge et des prix du kWh HTT fixes pendant un an, modulés selon les saisons et les horaires.

En été, le kWh est facturé 0,1613€ en Heures Super Creuses, 0,1915€ en Heures Creuses et 0,2056€ en Heures Pleines, pour un abonnement annuel à 182,64€ et un coût moyen annuel de 1 345€ pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique d'Alterna en détail

Liste des offres de gaz d'Alterna

Principales offres de gaz d'Alterna

En juillet 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an. Le prix du gaz proposé est de 0,107€ par kWh, soit 1,4% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 298,92€ par an, soit 2,8% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Alterna est de 1497€, soit 9€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1497 € par an

Gaz Zen 1 an

• Abonnement : 298,92 € par an
• kWh : 0,107 €
• Prix du gaz HT bloqué pendant 1 an
• Prix inférieur au prix repère du gaz
• Pas d'engagement environnemental

En savoir plus

Budget 1757 € par an

Biogaz Zen 1 an

• Abonnement : 354,72 € par an
• kWh : 0,1252 €
• Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
• 100% de biogaz français
• Surcoût par rapport au prix de référence gaz

En savoir plus

Budget 1511 € par an

Gaz Zen 2 ans

• Abonnement : 298,92 € par an
• kWh : 0,1082 €
• Prix du kWh HT fixe 2 ans (hors taxes et acheminement)
• Prix inférieur au prix repère gaz
• Pas d'engagement environnemental spécifique

En savoir plus

Budget 1524 € par an

Gaz Zen 3 ans

• Abonnement : 298,92 € par an
• kWh : 0,1094 €
• Prix hors taxes fixes pendant 3 ans
• Prix inférieur au prix repère gaz
• Pas d'engagement environnemental

En savoir plus

Tous les tarifs d'Alterna en 2025

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HTT fixé pendant un an, tout en conservant un service client basé en France et la garantie d'un tarif généralement inférieur au prix repère. Le consommateur bénéficie d'un prix du kWh de gaz à 0,1086€ et d'un coût annuel moyen pour une consommation de 11 200 kWh (zone 1) à 1 515€.

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna en détail

Grille tarifaire de l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna

Avec l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna, le consommateur bénéficie d'un gaz 100% vert approvisionné auprès d'une ferme de méthanisation française de son choix et profite de prix du kWh HTT fixes pendant un an. Ce service premium, noté 4,6/5 par les clients, vise les particuliers souhaitant soutenir activement la filière biométhane. Le prix du kWh s'élève à 0,1261€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11200 kWh de gaz est de 1 767€ en zone tarifaire 1.

L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HTT bloqué pendant deux ans, avec un service client basé en France ; cependant, les variations de taxes et de frais d’acheminement restent répercutées sur la facture. Le prix du kWh de gaz est de 0,1099€, soit un coût annuel moyen de 1 530€ pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna

Avec l'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna, le particulier bénéficie d’un prix du kWh HTT de gaz fixe pendant trois ans, lui permettant ainsi de se prémunir contre les hausses du marché (hors évolutions de taxes et d’acheminement). Le prix du kWh s’élève à 0,1111€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh de gaz en zone tarifaire 1 est de 1 543€, abonnement inclus.

L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Alterna, il est possible d'appeler le numéro 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou d'envoyer une demande par email à [email protected]. Le fournisseur Alterna propose des offres d'électricité ainsi que des offres de gaz adaptées aux particuliers et professionnels.

Pour faciliter la souscription chez Alterna, il convient de préparer les informations ci-dessous :

• L'adresse exacte du logement, incluant étage, escalier et numéro de porte si nécessaire ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif, trouvé sur une facture) ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé de compteur (sauf si le compteur est communicant de type Linky pour l'électricité).

Alterna permet aussi de bénéficier d'un parrainage donnant droit à une réduction de 20 € pour le parrain comme pour le filleul ; le code parrain Alterna est CL00116933. Pour comparer d'autres fournisseurs d'électricité et de gaz, il est possible de consulter la liste des fournisseurs d'électricité les moins chers ou la liste des fournisseurs de gaz les moins chers.

Comment souscrire chez Alterna

Résilier mon contrat Alterna

Toutes les offres Alterna sont sans engagement pour les particuliers, ce qui signifie qu’il est possible de résilier à tout moment et sans frais.

Résilier Alterna pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie sans déménagement, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation chez Alterna. Le choix d’un nouveau fournisseur suffit : le nouveau fournisseur prend en charge la résiliation auprès d’Alterna. Il n’y aura donc aucune coupure ni surcoût.

Le particulier peut comparer les offres et quitter Alterna en contactant le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (numéro de JeChange), du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h.

Résilier Alterna dans le cadre d’un déménagement

La résiliation du contrat Alterna s’impose en cas de déménagement. Le consommateur doit en faire la demande avant de quitter le logement, afin d’éviter d’être facturé pour les consommations du nouvel occupant.

La résiliation peut s’effectuer par téléphone auprès du service client Alterna au 05 49 52 76 76 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, samedi de 8h à 18h), ou directement depuis l’espace client Alterna.

Je résilie mon contrat Alterna

Contacter Alterna

Le numéro de téléphone du service client Alterna est le 05 49 52 76 76. Ce service répond aux clients du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. Le client peut également utiliser l’adresse email [email protected] pour formuler toute question concernant son contrat.

Pour toute souscription, le numéro à composer est le 05 49 60 54 58, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le client peut également adresser sa demande à [email protected] pour ouvrir un nouveau contrat ou s’informer sur les offres Alterna.

Un formulaire de contact est également accessible depuis l’espace client Alterna ou directement à l’URL suivante : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new?last_page=https://mon-espace.alterna-energie.fr/dashboard/space. Ce formulaire permet au particulier ou au professionnel de contacter le service client en ligne.

L’adresse postale du service client Alterna est : 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9. Pour l’envoi de chèques énergie en format papier, le client doit également utiliser cette adresse.

Liste des contacts Alterna

Avis des clients d'Alterna

2.3 /5

Note moyenne basée sur 46 avis

Lire les 46 avis de clients d'Alterna

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Alterna est de 4.55 sur 5.

• Sur Trustpilot : note de 4.5 sur 5 avec 315 avis.
• Sur Avis Vérifiés : note de 4.6 sur 5 avec 1 504 avis.
• Sur Selectra : note de 2.3 sur 5 avec 46 avis.
• Sur Google Reviews : note de 4.6 sur 5 avec 950 avis.

La note moyenne globale de 4.55 sur 5 indique un niveau de satisfaction très élevé des clients d’Alterna. La majorité des votes, notamment sur Avis Vérifiés, Google Reviews et Trustpilot, se situent nettement au-dessus de 4 sur 5, ce qui traduit une expérience client positive sur des aspects clés comme le service, la transparence et la gestion administrative.

Seule la note plus faible obtenue sur Selectra (2.3 sur 5) suggère que certains consommateurs rapportent des expériences moins satisfaisantes, mais ce score se base sur un échantillon réduit. L’ensemble des autres plateformes de consommateur mettent en avant un très bon niveau de confiance pour Alterna, signe que les clients apprécient les tarifs compétitifs, l’engagement écologique et la qualité de l’accompagnement proposé.

Dans l’ensemble, la tendance montre que le particulier ou le professionnel peut s’attendre à une expérience conforme aux attentes, avec seulement quelques axes d’amélioration possibles selon certaines plateformes, mais un avis globalement très positif à la vue de la note globale supérieure à 4 sur 5.

Quelques avis de clients de Alterna

Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :

Concernant les tarifs électricité verte chez Alterna ils sont moins chers que les autres fournisseurs. Par contre depuis l'ouverture du contrat en octobre 2024, impossible d'accéder à son compte client. Ce n'est qu'aujourd'hui qu'une conseillère pas aimable en plus, a envoyé un lien par mail et enfin j'ai pu me connecter. Par contre il n'y a que les factures à partir de janvier 2025. D'autre part, je paie les factures tous les mois reçues par la poste. Les factures sont éditées par Alterna le 5 du mois, je les reçois par la poste que vers le 15 du mois, j'envoie immédiatement le chèque MAIS Alterna énergie ne met le chèque à l'encaissement que 3 semaines après l'avoir reçu. DONC entre temps LA PUISSANCE EST COUPÉE DE MOITIÉ JE N'AI DONC PAS D'EAU CHAUDE. Je dois faire chauffer de l'eau dans des faitouts pour faire la vaisselle et la toilette. Ne peux pas prendre de douches la faible puissance ne chauffe pas l'eau du cumulus. Il faudrai que les factures soient réglées par prélèvements MAIS avec un précédent fournisseur d'électricité j'ai eu des prélèvements qui doublaient même triplaient le montant des factures. Je ne voulais plus avoir ce genre de problème et j'ai opté pour le règlement par chèque. Cela va faire 15 jours que la puissance est diminuée. Le service comptable n'est pas sérieux du tout.

Au début (2023) intéressant, mais leurs tarifs gaz ont explosé sans que je sois averti. Si je continuais avec eux, j'aurais payé entre 200€ et 300€ plus cher que le tarif de base. J'ai essayé de les appeler plusieurs fois. Au bout de 5 minutes d'attente, ça raccroche automatiquement. Je viens de souscrire à Happ-e, car Total moins cher, se fiche de l'écologie et continue de forer de nouveaux puits.

Qui est Alterna ?

Alterna est un fournisseur d’énergie français, créé en 2005 par le regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD). Cette alliance a permis à ces acteurs historiques, présents principalement en monopole local, de s’unir face au géant EDF. La société Sorégies, basée à Poitiers, a joué un rôle de leadership dans la structuration du projet Alterna.

Le fournisseur affiche un fort ancrage territorial avec un service client situé à Poitiers et un réseau de 60 agences réparties sur le territoire, correspondant aux agences des différentes ELD partenaires. Alterna se distingue également par l’importance accordée à la proximité et à la présence locale auprès des consommateurs français.

Alterna a pris le virage de l’énergie verte en s’appuyant sur une sélection de 330 fermes de production d’énergie renouvelable. L’électricité proposée est issue principalement de sources solaires, éoliennes ou hydrauliques, tandis que le gaz vert provient du biométhane. L’intégralité des investissements d’Alterna est dédiée au développement des énergies renouvelables.

L’entreprise a obtenu le Label VertVolt de niveau « très engagé » délivré par l’ADEME. Ce label récompense les fournisseurs investis dans l’électricité réellement verte et a renforcé la crédibilité d’Alterna sur le marché de l’énergie durable en France.

Malgré une notoriété encore modeste, Alterna connaît une croissance annuelle constante depuis sa création et s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. La société a adopté la forme juridique de « Société par Actions Simplifiée » et bénéficie d’un capital social de 719 965,92 euros.

L’entreprise s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence. Alterna n’est pas un simple acteur écologique de façade, mais se positionne comme un fournisseur réellement impliqué dans la transition énergétique à l’échelle nationale.

En savoir plus sur Alterna

Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires 2025

Alterna ou EDF ? Comparatif 2025

Alterna ou EDF ? Comparatif 2025

Souscrire chez Alterna en ligne / téléphone

Souscrire chez Alterna en ligne / téléphone

Heures creuses Alterna

Heures creuses Alterna

Contacts et téléphone Alterna

Contacts et téléphone Alterna

Résilier mon contrat Alterna

Résilier mon contrat Alterna

Avis des clients d'Alterna

Avis des clients d'Alterna

Alterna ou Engie ? Comparatif 2025

Alterna ou Engie ? Comparatif 2025

Offre Électricité verte 100% française Alterna

Offre Électricité verte 100% française Alterna

Offre Électricité verte 100% locale Alterna

Offre Électricité verte 100% locale Alterna

Offre Gaz Zen 1 an Alterna

Offre Gaz Zen 1 an Alterna

Offre Biogaz Zen 1 an Alterna

Offre Biogaz Zen 1 an Alterna

Offre Gaz Zen 2 ans Alterna

Offre Gaz Zen 2 ans Alterna

Offre Gaz Zen 3 ans Alterna

Offre Gaz Zen 3 ans Alterna

Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique Alterna

Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique Alterna