analyse 
Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
La même électricité, moins chère !
Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Alterna, fournisseur d’électricité et de gaz issu du regroupement de 50 ELD françaises en 2005, propose aux particuliers une offre d’électricité verte (“Électricité verte 100% française”) et plusieurs contrats de gaz, dont le plus avantageux est “Gaz Zen 1 an”. Reconnue pour ses prix compétitifs, son énergie 100 % renouvelable et son service client basé en France, Alterna affiche une note moyenne excellente de 4,56 sur 5. Ses tarifs attractifs et son engagement environnemental permettent d’affirmer qu’il s’agit d’un fournisseur recommandé pour les consommateurs souhaitant concilier économie et énergie verte.
Qui est Alterna ?
Alterna occupe une place originale sur le marché français de l’énergie. Créé en 2005, ce fournisseur alternatif est issu de l’étroite collaboration de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD). L’objectif de cette alliance : unir les forces de distributeurs régionaux, acteurs historiques sur leurs territoires, pour proposer une alternative solide et engagée sur tout le territoire français.
Piloté dès ses débuts par la société Sorégies, basée à Poitiers, l’entreprise appartient essentiellement à ce groupe, détenu majoritairement par des acteurs publics locaux. Ainsi, Alterna s’appuie sur une structure à ancrage local, reflet de son histoire mais aussi de ses valeurs. Le capital est partagé entre Sorégies, Terralis, Régie de Loos et d’autres ELD, garantissant une gestion en cohérence avec les missions de service public.
L’une des particularités qui fait la force d’Alterna est sans doute son ancrage territorial et humain. Le fournisseur s’appuie sur un réseau d’environ 60 agences, issues des entités fondatrices, permettant de préserver une forte proximité avec ses clients. De plus, son service clientèle demeure basé à Poitiers, mettant en avant une expertise locale et une écoute attentive des besoins des particuliers.
Alterna se distingue également par son choix affirmé en faveur de la transition énergétique. 100 % de ses investissements sont dédiés à la production d’énergies renouvelables : éolien, solaire, hydraulique et biogaz. L’entreprise encourage une énergie vraiment verte et accompagne ainsi activement les foyers dans la réduction de leur impact environnemental.
La reconnaissance d’Alterna ne se limite pas à son histoire ou à sa structure. Son engagement écologique a été salué par le Label VertVolt “très engagé” de l’ADEME, un indicateur de confiance pour les consommateurs soucieux de l’environnement. Alterna mise sur la transparence et s’inscrit dans les bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie.
En pleine croissance, Alterna rassemble aujourd’hui plus de 50 000 clients partout en France. Si sa taille demeure modeste comparée à d’autres acteurs, l’entreprise a su séduire par son authenticité et la robustesse de son modèle coopératif. Sa gestion locale et son développement responsable en font un fournisseur apprécié pour sa convivialité et son sérieux.
Derrière Alterna, on trouve aussi une structure dont le capital reste largement public et non coté en bourse, ce qui lui confère une autonomie de décision et une indépendance vis-à-vis des grandes logiques de marché. Le siège social est situé à Poitiers, 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, et pour toute demande, il est possible de joindre le service souscriptions au 05 49 60 54 58.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 50 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : électricité verte labellisée VertVolt "très engagé" (ADEME), 100 % des investissements Alterna sont consacrés à l'énergie renouvelable |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Très engagé : Offre de gaz vert 100 % biométhane (gaz vert Premium) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,56 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 26 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Groupe Sorégies (majoritaire), Terralis, Régie de Loos, ES Lannemezan, Sicap Pithivier, ENE’O, autres ELD |
| Téléphone principal | 05 49 52 76 76 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France |
Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
|
Budget annuel
1214 € Vous économisez 116 € |
 |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE SUPER CREUSE |
|
Budget annuel
1222 € Vous économisez 108 € |
 |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
|
Budget annuel
1233 € Vous économisez 97 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité verte 100% française
Électricité verte 100% française
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,185€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1467€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1291€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,185€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1467€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,174€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1221€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,174€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 30/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna garantit au consommateur une électricité produite à partir de sources renouvelables (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), d’origine exclusivement française. Grâce au mécanisme des Garanties d’Origine, le client bénéficie de la certitude que l’équivalent de sa consommation est injecté sur le réseau en électricité verte. Le contrat propose un prix fixe du kWh et de l’abonnement pendant un an, offrant une stabilité tarifaire appréciable.
Pour l’option Base, le prix du kWh d'électricité avec l’offre Alterna Électricité verte 100 % française est de 0,174 € TTC, et le coût de l’abonnement annuel s’élève à 177,36 € TTC, pour une puissance de 6 kVA. Cette offre inclut une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. À l’issue de la première année, l’évolution des tarifs n’est pas précisée, mais le particulier peut résilier à tout moment sans frais.
Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails
Offre Électricité verte 100% locale
Électricité verte 100% locale
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,1772€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1241€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,1772€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1885€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1493€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1312€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,1885€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1493€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 30/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100% locale propose aux particuliers de consommer une électricité 100 % renouvelable, issue de fermes solaires, éoliennes et hydrauliques françaises. L’énergie fournie a obtenu le label VertVolt Très Engagé par l’ADEME, ce qui certifie un engagement environnemental avancé. Le client bénéficie d’un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et d’une réduction de 10 % par rapport au tarif réglementé HT, ce qui garantit stabilité et économies sur la durée du contrat.
En option Base, chaque kWh de l’offre Alterna Électricité verte 100% locale coûte 0,1772 € TTC et l’abonnement annuel est facturé 177,36 € TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus courante dans les foyers. Pour l’option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix est de 0,1885 € en heures pleines et 0,1493 € en heures creuses, avec un abonnement de 180,60 € TTC, également pour 6 kVA.
Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Électricité verte Super Creuse
Électricité verte Super Creuse
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)
ABONNEMENT
199,8€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2091€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,1827€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1624€
LE KWH
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,178€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1454€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
199,8€
HEURES PLEINES HIVER
0,2091€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,1827€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1624€ / kWh
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,178€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1624€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ
0,1313€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte Super Creuse mis à jour le 30/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte Super Creuse propose au particulier une tarification différenciée selon trois plages horaires et deux saisons adaptées à la production d’énergie verte. Avec 15 heures de plages creuses et super creuses par jour, ce contrat se révèle pertinent pour les consommateurs équipés d’un véhicule électrique ou d’appareils programmables. L'électricité fournie est issue de sources renouvelables françaises, certifiées par Garanties d’Origine, et le prix hors taxes reste fixe pendant un an.
Pour l’option Heures super creuses et 2 saisons, le prix de l’abonnement annuel s’établit à 199,80 € TTC et le coût du kWh diffère selon la saison et la plage horaire. Par exemple, chaque kWh est facturé 0,2091 € en heures pleines hiver, 0,1624 € en heures creuses été, ou encore 0,1313 € pour les heures super creuses d’été (prix TTC pour une puissance de 6 kVA).
|
|
Abonnement | Prix du kWh HP Hiver | Prix du kWh HC Hiver | Prix du kWh HSC Hicer | Prix du kWh HP Été | Prix du kWh HC Été | Prix du kWh HSC Été |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 199,80 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 9 kVA | 249,96 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 12 kVA | 300,12 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 15 kVA | 350,28 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 18 kVA | 400,44 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 24 kVA | 500,88 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 30 kVA | 601,20 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 36 kVA | 701,52 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 31/03/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.
L’offre Alterna Électricité verte 100% française s’adresse aux particuliers souhaitant un contrat d’électricité verte, produite uniquement en France. L’électricité fournie est issue d’installations photovoltaïques, éoliennes ou hydrauliques et l’origine renouvelable est certifiée par des garanties d’origine. Pendant la première année, le prix du kWh HTT et de l’abonnement HTT reste fixe, un vrai atout en période d’incertitude sur les prix de l’énergie. L’abonnement est proche du tarif réglementé, sans surprise pour le consommateur.
Du côté des avantages, l’atout majeur est une réduction de 12% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. À cela s’ajoute la garantie de consommer une électricité verte certifiée et 100% française. Les démarches de souscription sont simples, avec une facturation mensuelle et plusieurs choix pour le paiement. Un service client basé à Poitiers et facilement joignable complète cette proposition, pour un accompagnement de proximité.
Cependant, l’offre a aussi ses inconvénients. Elle n’est pas labellisée “VertVolt” de l'ADEME, contrairement à certaines offres du même fournisseur. Au bout d’un an, l’évolution des prix n’est pas garantie, ce qui peut entraîner une hausse imprévisible lors du renouvellement. Certaines options avancées d’électricité verte ne sont pas incluses ; l’offre est limitée aux garanties d’origine, ce qui signifie que le lien direct entre production et consommation est moins poussé.
Côté souplesse, la résiliation est possible à tout moment et sans frais. Le contrat est conclu pour un an avec tacite reconduction. Le client garde la liberté de partir à tout moment sans pénalités, pratique en cas de déménagement ou de changement de fournisseur. Les modalités de paiement sont variées (prélèvement, virement, chèque, carte), avec des mensualités identiques sur 11 mois puis une régularisation, pour une gestion budgétaire facilitée.
Le Selectra Score attribué est “A”, la meilleure note possible, saluant la compétitivité et la qualité globale de l’offre. Cette proposition conviendra particulièrement à ceux qui cherchent une électricité verte abordable et strictement produite en France, tout en profitant d’un service client localisé. Malgré l’incertitude après un an sur les prix, l'offre reste solide et bien positionnée. Attention tout de même à la non-labellisation VertVolt si cet aspect est déterminant pour vous.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 9ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1214 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1538 € Vous économisez 212 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
GAZ ZEN 2 ANS |
|
Budget annuel
1552 € Vous économisez 199 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
GAZ ZEN 3 ANS |
|
Budget annuel
1565 € Vous économisez 185 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
BIOGAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1820 € Surcoût de 70 € |
|
Vérifié le 2026-04-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Zen 1 an
Gaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna s’adresse au particulier recherchant une stabilité des prix sur 12 mois. Le consommateur bénéficie d’un tarif du kWh de gaz naturel fixe pendant un an, hors évolutions de taxes ou de frais d’acheminement qui restent susceptibles d’être répercutés. Aucun engagement environnemental spécifique n'est inclus dans cette formule standard, destinée à ceux qui privilégient la compétitivité tarifaire sur la durée.
Le prix du gaz avec l’offre Gaz Zen 1 an est de 0,107 €/kWh TTC sur la zone tarifaire la plus courante pour un ménage chauffé au gaz. L’abonnement annuel associé revient à 340,08 € TTC. Ce positionnement tarifaire se distingue par une réduction d’environ 12 % par rapport au prix repère national sur la période du contrat.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1404 € | 0,1070 € |
| Zone 4 | 0,1429 € | 0,1124 € |
| Zone 6 | 0,1462 € | 0,1196 € |
| Zone 5 | 0,1462 € | 0,1158 € |
| Zone 3 | 0,1429 € | 0,1098 € |
| Zone 1 | 0,1404 € | 0,1053 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Gaz Zen 2 ans
Gaz Zen 2 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna s’adresse au particulier souhaitant bénéficier d’un prix du gaz maintenu fixe sur deux ans, hors évolution de taxes et de frais d’acheminement. Ce choix permet au consommateur de sécuriser son budget face aux éventuelles hausses du marché. L’engagement court sur une période de 24 mois, sans options environnementales spécifiques, et le contrat est reconductible tacitement à l’issue de cette durée.
Pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,1082 € TTC. L’abonnement annuel s’élève actuellement à 340,08 € TTC. Ces tarifs s’appliquent durant toute la durée du contrat, seuls les changements réglementaires sur les taxes ou acheminement pouvant être répercutés sur la facture.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1416 € | 0,1082 € |
| Zone 4 | 0,1441 € | 0,1136 € |
| Zone 6 | 0,1474 € | 0,1208 € |
| Zone 5 | 0,1474 € | 0,1170 € |
| Zone 3 | 0,1441 € | 0,1110 € |
| Zone 1 | 0,1416 € | 0,1065 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Gaz Zen 3 ans
Gaz Zen 3 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna permet au particulier de sécuriser le prix du gaz sur une durée de trois ans, avec un tarif du kWh hors taxes et frais d’acheminement fixé dès la souscription. Cette offre vise à limiter l’impact des hausses du tarif du gaz sur la période déterminée. Toutefois, toute évolution des taxes ou des frais réglementaires pourra, elle, être répercutée sur la facture finale, ce qui signifie que le montant total peut varier.
Le prix du kWh TTC pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, est de 0,1094 €. L’abonnement annuel, toujours TTC, s’élève à 340,08 €. Chaque kWh consommé bénéficie ainsi d’un prix contractuellement fixe sur trois ans, hors taxes et frais d’acheminement qui pourraient évoluer selon la réglementation.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1428 € | 0,1094 € |
| Zone 4 | 0,1453 € | 0,1148 € |
| Zone 6 | 0,1486 € | 0,1220 € |
| Zone 5 | 0,1486 € | 0,1182 € |
| Zone 3 | 0,1453 € | 0,1122 € |
| Zone 1 | 0,1428 € | 0,1077 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Biogaz Zen 1 an
Biogaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Alterna Biogaz Zen 1 an s’adresse au particulier souhaitant consommer un gaz 100 % vert, certifié d’origine française via la méthanisation, tout en bénéficiant de prix fixes sur la partie hors taxes pendant 1 an. Seules les éventuelles évolutions des taxes ou des frais d’acheminement peuvent impacter le montant final sur la période contractuelle. Cette offre est principalement pensée pour les consommateurs attachés à l’engagement environnemental et au soutien de la filière biométhane.
Le prix du kWh de gaz pour un ménage chauffé au gaz dans la zone tarifaire courante s’élève à 0,1265 € TTC. Concernant la partie abonnement, celui-ci revient à 403,44 € TTC/an. Le client bénéficie ainsi d’un tarif stable sur la durée, tout en optant pour un gaz respectueux de l’environnement.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 154,32 € | 403,44 € |
| Zone 2 | 0,1532 € | 0,1265 € |
| Zone 4 | 0,1532 € | 0,1290 € |
| Zone 6 | 0,1532 € | 0,1322 € |
| Zone 5 | 0,1532 € | 0,1304 € |
| Zone 3 | 0,1532 € | 0,1277 € |
| Zone 1 | 0,1532 € | 0,1257 € |
Prix en € TTC à jour au 03/04/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna propose du gaz naturel avec un prix hors taxes et hors frais d’acheminement bloqué sur un an. Cela signifie que le prix du kWh HTT reste fixe pendant toute la durée du contrat, apportant de la stabilité au consommateur. Les variations des taxes et des frais d’acheminement restent cependant possibles et seront répercutées à la hausse comme à la baisse. Ce mécanisme permet d’éviter les hausses brutales du prix de l’énergie, mais ne protège pas totalement contre toutes les augmentations.
Parmi les avantages notables, l’offre reste généralement en dessous du prix repère de vente du gaz ; Alterna assure aussi un service client basé en France, ce qui facilite les échanges. Le contrat, bien que d’une durée d’un an, n’impose pas d’engagement particulier si l’on souhaite résilier. En revanche, cette offre n’inclut pas de biogaz, ce qui la distingue d’autres offres qui pourraient proposer une option plus respectueuse de l’environnement.
Concernant les inconvénients, la principale limite tient à la fixation du prix du kWh HTT uniquement : si les taxes ou les parts réglementées augmentent, la facture suivra. De plus, en période de baisse des cours du gaz, les offres à prix fixes ne bénéficient pas d’éventuelles baisses. Cette rigidité peut donc être dommage si les prix chutent en cours d’année. Enfin, aucun avantage particulier ne s’ajoute (pas d’options ou services inclus spécifiques).
Avec une note Selectra Score de B, Gaz Zen 1 an d’Alterna se distingue comme une offre compétitive mais pas la meilleure du marché. Elle positionne Alterna dans une gamme fiable et sérieuse, idéale pour qui cherche de la simplicité et de la sécurité sur un an, sans surprise sur la partie énergie. Cette offre s’adresse donc avant tout à ceux qui veulent éviter les pics de prix, mais pas à ceux qui recherchent la flexibilité ou une démarche écologique particulière.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,107 €/kWh avec cette offre, soit 14,8% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1538 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 212 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 36 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 11ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1538 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Alterna analysées et comparées
Alterna est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Alterna obtient une note moyenne globale de 4,56 sur 5 sur l'ensemble des plateformes d'avis consommateurs, pour un total de 5 094 avis déposés.
- Trustpilot : 4,7 sur 5 (603 avis)
- Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (1 774 avis)
- Selectra : 2,38 sur 5 (53 avis)
- Google Reviews : 4,6 sur 5 (1 014 avis)
- PagesJaunes : 4,5 sur 5 (1 650 avis)
La note globale de 4,56 sur 5 indique un haut niveau de satisfaction des clients vis-à-vis d’Alterna. Le particulier apprécie notamment la compétitivité tarifaire, la simplicité des offres et l’engagement pour l’énergie verte. La majorité des commentaires sont donc très positifs.
Néanmoins, la note Selectra de 2,38 sur 5 signale que certains aspects sont davantage critiqués, principalement le service client ou des problématiques administratives. Toutefois, ce score est marginal face à l’abondance d’avis favorables sur les grands sites généralistes.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :
Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 02/05/26 |
4,7/5 | 603 |
Mis à jour le 02/05/26 |
4,6/5 | 1774 |
Mis à jour le 03/05/26 |
2,1/5 | 52 |
Mis à jour le 02/05/26 |
4,6/5 | 1014 |
Mis à jour le 02/05/26 |
4,5/5 | 1650 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Alterna est de 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux est inférieur à la moyenne, qui s’établit à 25 pour 100 000 contrats pour l’ensemble des fournisseurs.
Le taux de saisines constitue un bon indicateur pour juger la qualité du service client, car le consommateur saisit le Médiateur si le service client ne trouve pas de solution à un litige.
Une saisine n’implique toutefois pas automatiquement que le fournisseur ait commis une faute.
Contacter Alterna
Le numéro de téléphone du service client Alterna est le 05 49 52 76 76, accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. L’adresse email pour souscrire à une offre est [email protected]. Le client peut poser toutes ses questions par ces deux moyens principaux.
Un formulaire de contact en ligne est accessible à tout particulier via son espace client Alterna à l’URL suivante : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new?last_page=https://mon-espace.alterna-energie.fr/dashboard/space. Ce canal permet au consommateur de joindre le service client facilement via Internet.
L’adresse postale d’Alterna énergie pour toutes correspondances, y compris l’envoi du chèque énergie, est la suivante : Alterna énergie, 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Le client peut également se rendre en agence locale pour un contact physique si besoin.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Alterna, vous pouvez joindre le service souscriptions au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou adresser une demande par mail à [email protected]. Les démarches se font exclusivement via ces moyens de contact, car Alterna ne figure pas dans la liste des fournisseurs partenaires avec souscription en ligne directe.
Alterna propose à la fois des offres d’électricité verte et de gaz (dont du biogaz). Pour préparer efficacement votre souscription, il est essentiel de disposer à portée de main des éléments suivants : le nom d’un titulaire du contrat, la localisation exacte du logement avec tous les détails utiles, un relevé d'identité bancaire si vous optez pour le prélèvement, ainsi que le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour toute souscription gaz. Voici les indispensables à prévoir pour accélérer la procédure :
- Nom d’un occupant, qui figurera sur le contrat
- Adresse complète du domicile, incluant l’étage, l’escalier et la porte
- Numéro de PDL (électricité) et/ou PCE (gaz)
- Un RIB pour le prélèvement automatique, si ce mode de paiement vous convient
Disposer de ces informations dès le premier échange avec Alterna vous garantit une souscription rapide et confortable, une installation simplifiée et une énergie verte ou du gaz renouvelable rapidement activés chez vous.
La démarche de souscription de contrat avec Alterna
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par le fournisseur Alterna sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier son contrat à tout moment et sans frais.
Changement de fournisseur
Lorsqu’un client souhaite changer de fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer lui-même auprès d’Alterna. Choisir un nouveau fournisseur suffit : celui-ci s’occupe automatiquement de la résiliation de l’ancien contrat. Par exemple, lors d’un changement pour bénéficier d’un tarif plus avantageux, la transition est assurée sans coupure d’énergie.
Déménagement du client
En cas de déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat Alterna couvrant l’ancienne adresse. Cette démarche évite de payer les consommations du nouveau résident. Pour cela, le particulier peut :
- contacter le service client Alterna par téléphone ;
- effectuer la demande depuis l’espace client en ligne ;
- envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé.
Par exemple, pour un départ programmé, il est recommandé de transmettre l’index du compteur au moment de quitter le logement afin de recevoir la facture de clôture exacte.
La démarche de résiliation de contrat avec Alterna
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ?
Lorsque vous faites face à un désaccord avec Alterna, qu'il s'agisse d'une contestation de facture ou d'une réclamation relative à votre contrat, il existe un parcours obligatoire à respecter. Avant d'envisager toute possibilité de médiation, il est essentiel de porter d'abord votre plainte directement auprès d'Alterna, en respectant la procédure de leur service clientèle. L'ouverture d'un dossier auprès du Médiateur ne sera possible qu'après cette première démarche. Si aucune solution satisfaisante n'est trouvée à l'issue de vos échanges avec Alterna, le recours à la médiation devient alors envisageable afin de favoriser un compromis à l'amiable entre vous et le fournisseur. Le respect de cette procédure vous garantit une prise en compte optimale de votre demande et vous permet d'exercer pleinement vos droits en tant que consommateur. Gardez à l'esprit que chaque étape franchie avec rigueur facilite la résolution rapide et efficace des litiges, tout en maximisant vos chances d'obtenir gain de cause.
En savoir plus sur Alterna
Alterna ou EDF ? Comparatif 2026
Souscrire chez Alterna en ligne / téléphone
Heures creuses Alterna
Contacts et téléphone Alterna
Résilier mon contrat Alterna
Avis des clients d'Alterna
Alterna ou Engie ? Comparatif 2026
Offre Électricité verte 100% française Alterna
Offre Électricité verte 100% locale Alterna
Offre Gaz Zen 1 an Alterna
Offre Biogaz Zen 1 an Alterna
Offre Gaz Zen 2 ans Alterna
Offre Gaz Zen 3 ans Alterna
Offre Électricité verte Super Creuse Alterna
Lire les avis des clients et de nos experts sur Alterna