Offre Gaz Zen 1 an Alterna : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

Gaz Zen 1 an d’Alterna est une offre de gaz naturel pour particuliers à prix fixe pendant un an, proposant un abonnement à 340,08 € et un kWh à 0,1045 € en zone 1. Elle se classe 6e sur 34 en prix et 19e en qualité selon Selectra. L’offre n’est pas indexée sur le Prix Repère. Les clients donnent une note globale de 4,5/5 à Alterna.

Tarifs en vigueur chez Alterna en août 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna ?

Tarifs de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna

Tarifs vérifiés le 01/08/2025. Budget calculé en août 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

L'offre Alterna Gaz Zen 1 an est une offre de gaz. Pour un particulier ayant une consommation comprise entre 6 000 et 30 000 kWh en zone 1, le prix d'un kWh de gaz avec cette offre s'élève à 0,1045 € TTC. Ce montant s'applique à chaque kWh consommé dans la classe de consommation standard commune aux foyers chauffés au gaz.

Le particulier bénéficie, en souscrivant à l'offre Alterna Gaz Zen 1 an, d'un abonnement annuel au tarif de 340,08 € TTC en zone 1 pour la classe de consommation entre 6 000 et 30 000 kWh. Ces tarifs sont exprimés TTC et correspondent à la grille tarifaire de cette offre sur la première zone tarifaire.

Ces tarifs de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

La grille tarifaire de l'offre Alterna Gaz Zen 1 an se compose principalement de deux éléments : l'abonnement annuel et le prix du kilowattheure (kWh) de gaz consommé. L'abonnement est une somme fixe à payer chaque année, indépendante de votre consommation, tandis que le prix du kWh varie selon la quantité de gaz utilisée.

• L'abonnement correspond aux frais fixes que vous payez pour accéder au réseau de gaz, quelles que soient vos consommations mensuelles. Ce montant dépend de l'utilisation du gaz (cuisson, eau chaude, chauffage).
• Le prix du kWh correspond au tarif appliqué sur la quantité de gaz consommée chaque mois. Plus vous consommez, plus vous payez.

En gaz, la consommation dépend généralement des usages :

• Moins de 1 000 kWh/an : uniquement la cuisson au gaz.
• Jusqu’à 6 000 kWh/an : cuisson et eau chaude au gaz.
• Plus de 6 000 kWh/an (jusqu’à 30 000 kWh) : chauffage au gaz.

Le prix du gaz varie également selon la zone tarifaire. Il existe plusieurs zones tarifaires qui dépendent de la commune de résidence. Plus une commune est éloignée du réseau principal de gaz, plus le tarif du kWh peut être élevé. Toutefois, pour les foyers n’utilisant le gaz que pour la cuisson et/ou l’eau chaude (moins de 6 000 kWh/an), le prix du kWh reste identique partout en France.

En résumé : pour lire une grille tarifaire, identifiez :

• L’abonnement (coût fixe, qui dépend des usages).
• Le prix du kWh (coût variable selon la consommation et, pour le chauffage, selon la zone).

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 07/08/2025

Quelle offre est la moins chère : Gaz Zen 1 an d'Alterna ou le Prix Repère Gaz ?

Selon les tarifs actuels publiés par la CRE, un ménage souscrit à une offre équivalente au prix de référence du gaz (Prix Repère) et consommant 11200 kWh de gaz chaque année va payer 1541 €, soit une mensualité de 128,4 €. En revanche, avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna, le budget annuel est de 1491 € ( 124,3 € par mois). Ceci représente 49€ par an d'économies  !

Source JeChange - mis à jour le 18 août 2025

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est-elle compétitive ?

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna obtient un Selectra Score de B. Elle se distingue par un positionnement prix compétitif : 6ème meilleure offre sur 34 et souvent inférieure au prix repère. Niveau qualité, la 19ème place montre un certain retard sur la concurrence.

On regrette l’absence d’engagement environnemental sur cette offre et un espace client jugé obsolète selon plusieurs avis. Malgré une note clients élevée (4,5/5), plusieurs retours évoquent un service client difficilement joignable et des coupures injustifiées.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant Alterna

Les avis clients sur Alterna sont globalement très positifs, avec une note moyenne globale de 4,51 sur 5, calculée sur près de 2 900 avis. Ce niveau élevé reflète une expérience client satisfaisante pour la grande majorité des abonnés. Alterna se distingue ainsi comme un fournisseur apprécié sur la plupart des plateformes recueillant l'avis des consommateurs.

• Trustpilot affiche 4,6 sur 5 avec 360 avis.
• Google Reviews obtient 4,6 sur 5 pour 965 avis.
• La plateforme Avis Vérifiés affiche 4,5 sur 5 sur 1 527 votes.

Cependant, il existe une dissonance avec le site Selectra, où la note n’atteint que 2,3 sur 5, pour 46 avis. Cette évaluation beaucoup plus faible met en lumière certains problèmes rencontrés par une minorité d’usagers, principalement liés à des difficultés administratives ou au service client.

Parmi les retours authentiques, de nombreux clients saluent les tarifs compétitifs et la stabilité des prix. Toutefois, certains signalent des déceptions : interface client jugée obsolète, retards dans le traitement des paiements par chèque et difficultés dans la gestion du suivi de consommation de gaz, qui sont pointés du doigt dans plusieurs témoignages.

• Des clients rencontrent des problèmes d’accès à l’espace client et dénoncent parfois un manque de réactivité du service client.
• De rares cas de coupures ou d’anomalies de facturation sont évoqués, notamment lors d’erreurs de gestion du contrat.

Globalement, le taux de réclamations remontées auprès des instances reste bas, avec seulement 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Cela atteste d’un niveau de satisfaction supérieur à la moyenne du secteur, malgré quelques failles techniques ou de communication qui ressortent dans les avis les plus critiques.

Lire les avis des clients d'Alterna

Gaz Zen 1 an, une offre verte ?

L'offre Alterna Gaz Zen 1 an n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz naturel sans engagement environnemental spécifique, ce qui signifie qu'elle ne propose ni biogaz ni gaz renouvelable. Le gaz fourni provient donc principalement de sources fossiles importées, sans inclusion de gaz vert ou de garanties d'origine renouvelable.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l'offre Alterna Gaz Zen 1 an correspond à une période de 12 mois, durant laquelle le prix du kWh HT hors taxes reste garanti, sauf évolution des taxes ou frais d’acheminement qui sont répercutés automatiquement.

• Offre sans engagement : comme toutes les offres de gaz pour les particuliers, l’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna est sans engagement.
• Le client peut donc résilier à tout moment, gratuitement et sans fournir de motif.

Résilier une offre sans engagement est possible à tout moment ; le consommateur doit simplement payer ses consommations en cours et régulariser ses éventuelles dettes à la fin du contrat.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna propose deux modes de facturation : la mensualisation (lissage) et la facturation au réel (sur relevé). Le client choisit la formule au moment de la souscription ou peut la modifier ensuite selon ses besoins et habitudes de paiement.

En mensualisation, le client paie une mensualité fixe chaque mois pendant 11 mois. Cette mensualité est déterminée à partir d’une estimation annuelle de la consommation : elle dépend notamment du logement, de l’isolation, du nombre d’occupants et des usages. Une facture de régularisation intervient au 12ᵉ mois.

Lors de la régularisation, la consommation réelle (donnée par le compteur Gazpar/linky ou par un technicien) est comparée à l’estimation. Si le client a moins consommé, il est remboursé ou voit la différence déduite ; s’il a consommé plus, il doit régler le solde, avec la possibilité d’obtenir un échéancier si besoin.

Le montant des mensualités peut être ajusté à tout moment, sur demande du client ou du fournisseur suite à la régularisation. Attention, réduire trop fortement la mensualité peut amener à une régularisation élevée en fin d’année.

En facturation au réel, le client reçoit des factures mensuelles ou bimestrielles selon la consommation effectivement relevée. Les montants varient selon la saison, sans régularisation ultérieure. Ce système évite les surprises mais rend les paiements moins prévisibles.

En ce qui concerne les moyens de paiement, Alterna accepte généralement le prélèvement automatique, le paiement par chèque ou carte, à confirmer selon les modalités en vigueur. Dans le cas d’un incident de paiement, des frais ou réductions de fourniture peuvent s’appliquer ; le client pourra faire une demande d’échéancier.

Toutes les offres de gaz d'Alterna

Actuellement, Alterna propose en France 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

En août 2025, l'offre de gaz la moins chère d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an qui propose un prix du kWh 4,8% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela suppose 49€ par an d'économies .

Tous les tarifs Alterna 2025

Comment souscrire à l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna ?

Pour souscrire chez Alterna, il est possible de contacter le 05 49 60 54 58 (service souscriptions disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h). Il est également possible d’effectuer une demande par email à l’adresse suivante : [email protected]. Aucun dispositif de rappel gratuit ni de souscription en ligne n'est accessible via une interface partenaire.

Pour que la souscription soit traitée rapidement, il est recommandé au particulier de préparer les informations suivantes :

• l’adresse exacte du logement (y compris étage, escalier et porte le cas échéant) ;
• le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) figurant sur une facture précédente (facultatif) ;
• un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur de gaz ou d’électricité, sauf si le logement possède un compteur communicant Linky.

L’obtention rapide de ces éléments permet au client de simplifier les démarches de souscription et d’accélérer la mise en service de l’électricité ou du gaz chez Alterna.

Liste des contacts Gaz Zen 1 an