Offre Gaz Zen 1 an Alterna : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna est une offre de gaz naturel à prix fixe pendant un an : 340,08 € d’abonnement annuel et 0,1045 €/kWh (zone 1), ce qui la place au 8ᵉ rang en prix et 18ᵉ en qualité sur 35 selon Selectra. Les tarifs ne suivent pas le Prix Repère Gaz. Les avis clients sont globalement très positifs.

Tarifs en vigueur chez Alterna en septembre 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna ?

Tarifs de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna

Tarifs vérifiés le 04/09/2025. Budget calculé en septembre 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

L'offre Alterna Gaz Zen 1 an est une offre de gaz naturel à prix fixe pendant un an. Pour la classe de consommation comprise entre 6000 et 30000 kWh, et pour la première zone tarifaire, le prix du kWh de gaz est fixé à 0,1045€ TTC. Cela inclut toutes les taxes applicables.

Le prix de l'abonnement annuel pour cette même zone tarifaire et classe de consommation s'élève à 340,08€ TTC. Ce tarif donne accès à la fourniture de gaz, avec un service client basé en France. Ces montants sont indiqués toutes taxes comprises.

Ces tarifs de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

Pour lire la grille tarifaire de l’offre Alterna Gaz Zen 1 an, il faut distinguer deux éléments principaux : l’abonnement et le prix du kWh de gaz. L’abonnement est une somme fixe, indépendante de votre consommation, tandis que le prix du kWh correspond au montant payé pour chaque unité de gaz consommée.

De façon générale, sur toutes les grilles tarifaires énergie, l’abonnement dépend de la puissance du compteur (pour l’électricité) ou de vos usages du gaz (cuisson, eau chaude, chauffage). Le prix du kWh est appliqué sur la consommation relevée sur votre compteur. Les deux se cumulent sur la facture.

Pour une offre de gaz comme Gaz Zen 1 an, il existe différents profils de consommation :

• Moins de 1 000 kWh/an : logement utilisant uniquement le gaz pour la cuisson.
• Entre 1 000 et 6 000 kWh/an : cuisson et eau chaude au gaz.
• Plus de 6 000 kWh/an : chauffage au gaz (jusqu’à 30 000 kWh selon la taille du logement).

Le niveau de consommation détermine le prix de l’abonnement et du kWh : ceux qui utilisent le gaz pour le chauffage profitent d’un kWh moins cher, mais d’un abonnement plus élevé.

Concernant la zone tarifaire, le prix du gaz peut varier selon la commune. Plus votre domicile est éloigné du réseau public de gaz, plus le prix du kWh sera élevé, notamment pour les logements chauffés au gaz. Les grandes villes bénéficient généralement d’un prix du kWh plus bas.

Pour les logements qui utilisent le gaz uniquement pour la cuisson et/ou l’eau chaude, le prix du kWh de gaz est le même partout, quelle que soit la ville. Les différences de zones tarifaires ne s’appliquent qu’aux profils avec chauffage au gaz.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 04/09/2025

Quelle offre est la moins chère : Gaz Zen 1 an d'Alterna ou le Prix Repère Gaz ?

Selon les tarifs actuels publiés par la CRE, un ménage souscrit à une offre équivalente au prix de référence du gaz (Prix Repère) et consommant 11200 kWh de gaz chaque année va payer 1511 €, soit une mensualité de 125,9 €. En revanche, avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna, le budget annuel est de 1491 € ( 124,3 € par mois). Ceci représente 20€ par an d'économies  !

Source JeChange - mis à jour le 18 septembre 2025

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est-elle compétitive ?

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna obtient un Selectra Score de B. Elle se distingue par un positionnement prix compétitif : 6ème meilleure offre sur 34 et souvent inférieure au prix repère. Niveau qualité, la 19ème place montre un certain retard sur la concurrence.

On regrette l’absence d’engagement environnemental sur cette offre et un espace client jugé obsolète selon plusieurs avis. Malgré une note clients élevée (4,5/5), plusieurs retours évoquent un service client difficilement joignable et des coupures injustifiées.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant Alterna

Les avis clients sur Alterna sont globalement très positifs, avec une note moyenne globale de 4,51 sur 5, calculée sur près de 2 900 avis. Ce niveau élevé reflète une expérience client satisfaisante pour la grande majorité des abonnés. Alterna se distingue ainsi comme un fournisseur apprécié sur la plupart des plateformes recueillant l'avis des consommateurs.

• Trustpilot affiche 4,6 sur 5 avec 360 avis.
• Google Reviews obtient 4,6 sur 5 pour 965 avis.
• La plateforme Avis Vérifiés affiche 4,5 sur 5 sur 1 527 votes.

Cependant, il existe une dissonance avec le site Selectra, où la note n’atteint que 2,3 sur 5, pour 46 avis. Cette évaluation beaucoup plus faible met en lumière certains problèmes rencontrés par une minorité d’usagers, principalement liés à des difficultés administratives ou au service client.

Parmi les retours authentiques, de nombreux clients saluent les tarifs compétitifs et la stabilité des prix. Toutefois, certains signalent des déceptions : interface client jugée obsolète, retards dans le traitement des paiements par chèque et difficultés dans la gestion du suivi de consommation de gaz, qui sont pointés du doigt dans plusieurs témoignages.

• Des clients rencontrent des problèmes d’accès à l’espace client et dénoncent parfois un manque de réactivité du service client.
• De rares cas de coupures ou d’anomalies de facturation sont évoqués, notamment lors d’erreurs de gestion du contrat.

Globalement, le taux de réclamations remontées auprès des instances reste bas, avec seulement 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Cela atteste d’un niveau de satisfaction supérieur à la moyenne du secteur, malgré quelques failles techniques ou de communication qui ressortent dans les avis les plus critiques.

Lire les avis des clients d'Alterna

Gaz Zen 1 an, une offre verte ?

L'offre Alterna Gaz Zen 1 an n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz naturel sans engagement environnemental spécifique, ce qui signifie qu'elle ne propose ni biogaz ni gaz renouvelable. Le gaz fourni provient donc principalement de sources fossiles importées, sans inclusion de gaz vert ou de garanties d'origine renouvelable.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l’offre Alterna Gaz Zen 1 an est de 12 mois à compter de la date de prise d’effet. Pendant cette période, le prix HT du kWh de gaz reste fixe, ce qui permet aux clients d’être protégés des variations de prix du marché durant une année.

• L’offre est sans engagement.
• Le client peut résilier à tout moment.
• Aucun préavis, justificatif ou frais de résiliation n’est demandé.

Bien que le contrat soit proposé pour un an, l’absence d’engagement permet de changer de fournisseur librement, en conservant juste l’obligation de régler les consommations antérieures et éventuelles dettes.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an permet de choisir entre deux modes de facturation : la mensualisation (paiement lissé) ou la facturation au réel (paiement selon la consommation relevée). Ce choix peut s’adapter aux préférences de chaque client.

Avec la mensualisation, le montant est identique tous les mois pendant 11 mois. Il est basé sur une estimation annuelle de consommation, tenant compte des caractéristiques du logement et du profil d’usage.

À la fin des 12 mois, une facture de régularisation compare la consommation réelle (donnée par compteur connecté ou relevé manuel) à l’estimation. Un remboursement ou un paiement complémentaire peut alors être appliqué, sous 15 jours en cas de solde à régler.

Il est possible de demander une régularisation anticipée (par exemple, suite à un changement de situation) ou d’ajuster le montant des mensualités à tout moment. Une révision automatique de la mensualité peut être proposée après la régularisation annuelle.

En optant pour la facturation au réel, les paiements suivent strictement la consommation enregistrée par le compteur, avec des factures mensuelles ou bimestrielles. Ce mode évite toute régularisation, mais les montants peuvent varier selon les saisons.

Les moyens de paiement acceptés incluent le prélèvement automatique, le paiement par chèque, et parfois d’autres options selon la politique d’Alterna. Le paiement par chèque peut entraîner des délais de traitement et des désagréments en cas de retard.

Toutes les offres de gaz d'Alterna

Actuellement, Alterna propose en France 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

En septembre 2025, l'offre de gaz la moins chère d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an qui propose un prix du kWh 2,5% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela suppose 20€ par an d'économies .

Tous les tarifs Alterna 2025

Comment souscrire à l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna ?

Pour souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez Alterna, le particulier peut composer le 05 49 60 54 58 (service souscriptions disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyer un e-mail à [email protected]. Ce numéro permet de joindre directement le service dédié à la souscription pour toute question ou démarche concernant l'ouverture d'un contrat Alterna.

Il est recommandé de préparer les informations suivantes pour faciliter la souscription :

• adresse complète du logement (avec précisions utiles : étage, escalier, porte…);
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif, disponible sur une précédente facture) ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• relevé du compteur indiquant l’index de consommation ou, si le logement est équipé d’un compteur Linky, cette information n’est pas nécessaire.

La mention du numéro de PDL ou PCE n’est pas obligatoire mais elle accélère le traitement du dossier. Ces étapes garantissent une souscription rapide et simplifiée chez Alterna.

Liste des contacts Gaz Zen 1 an