Offre Gaz Zen 2 ans Alterna : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

Alterna positionne son offre Gaz Zen 2 ans comme un contrat de gaz à prix fixes pendant 2 ans, avec un abonnement annuel à 340,08 € et un kWh à 0,1057 €, soit 3 % au-dessus du Prix Repère. Selon Selectra, elle occupe la 17ème place sur 38 pour le prix et la 16ème sur 38 pour la qualité. Les prix demeurent fixes deux ans. Les avis clients sont très favorables.

Tarifs en vigueur chez Alterna en janvier 2026 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ?

Tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna

Tarifs vérifiés le 01/08/2025. Budget calculé en janvier 2026 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

L'offre Alterna Gaz Zen 2 ans est une offre de fourniture de gaz naturel pour les particuliers. Le prix du kWh de gaz naturel avec cette offre est fixé à 0,1057€ TTC pour les foyers se chauffant au gaz dans la plupart des grandes villes françaises. Ce tarif s'applique à l'ensemble des consommations, sans distinction d'options spécifiques.

Le coût annuel de l'abonnement pour un ménage ayant souscrit à l'offre Gaz Zen 2 ans chez Alterna s'élève à 340,08€ TTC. Il s'agit du prix appliqué pour un foyer moyen, incluant l'ensemble des taxes et contributions réglementaires. Tous les prix indiqués sont exprimés TTC.

Ces tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

La grille tarifaire de l’offre Alterna Gaz Zen 2 ans présente deux principales informations : le prix de l’abonnement et le prix du kilowattheure (kWh). Pour décrypter votre facture, sachez que l’abonnement est une partie fixe à payer, indépendamment de votre consommation, alors que le prix du kWh s’applique uniquement à la quantité de gaz utilisée.

• L’abonnement dépend du niveau de consommation (utilisation pour la cuisson, l’eau chaude ou le chauffage).
• Le prix du kWh varie selon la catégorie de consommation et la zone tarifaire.

Dans une grille tarifaire, l’abonnement est une somme fixe à l’année ou au mois. Il change en fonction de la puissance du compteur pour l’électricité ou de la catégorie de consommation pour le gaz. Le prix du kWh s’ajoute par unité consommée.

En gaz naturel, la consommation dépend de vos usages :

• Pour la cuisson seule, la consommation est généralement inférieure à 1 000 kWh/an.
• Cuisson et eau chaude : jusqu’à 6 000 kWh/an.
• Chauffage : généralement plus de 6 000 kWh/an, parfois jusqu’à 30 000 kWh/an.

Le prix du gaz dépend également de la zone tarifaire dans laquelle se trouve votre logement. Ces zones sont définies par le fournisseur pour tenir compte de ses coûts. Plus on est éloigné du réseau, plus le kWh est cher, mais cela ne concerne que les logements chauffés au gaz.

Pour la cuisson ou l’eau chaude sans chauffage au gaz, le prix du kWh reste le même partout en France, peu importe la commune.

En résumé, pour bien lire une grille tarifaire gaz :

• L’abonnement diffère selon votre usage du gaz.
• Le prix du kWh change selon la consommation et la zone tarifaire uniquement pour les logements chauffés au gaz.

Prix en € TTC à jour au 04/12/2025.

Quelle offre est la moins chère : Gaz Zen 2 ans d'Alterna ou le Prix Repère Gaz ?

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna est-elle compétitive ?

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna obtient un Selectra Score de C, ce qui la classe peu avantageuse par rapport à ses concurrentes. Elle se positionne seulement 17e sur 38 pour le prix et 16e sur 38 pour la qualité. À noter, il n’existe aucun engagement environnemental spécifique sur cette offre.

• Prix inférieur au prix repère, mais loin d’être la meilleure alternative
• Contrat à prix fixes, sans baisse possible pendant deux ans
• Service client bien noté, mais retards ou problèmes récurrents signalés
• Absence de gaz renouvelable ou de garanties environnementales

En résumé, l'offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna reste compétitive sur certains aspects, mais ses garanties de fixité perdent de l'intérêt dans un marché baissier, et sa position médiane ne convainc pas face aux meilleures offres disponibles selon le Selectra Score.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2026 ?

Avis des clients concernant Alterna

Les avis clients sur Alterna sont largement positifs, avec une note moyenne pondérée de 4.6/5. Cette excellente moyenne est confirmée par plusieurs plateformes majeures, ce qui montre un réel effort d’Alterna pour offrir un service client de qualité. Dans l’ensemble, les consommateurs semblent satisfaits de la gestion de leur contrat et de leur expérience globale.

• Sur Trustpilot, Alterna obtient une note remarquable de 4.7/5 basée sur 486 avis, illustrant une image très favorable auprès des utilisateurs.
• Avis Vérifiés affiche également une très bonne note de 4.6/5 recueillie auprès de 1602 clients, ce qui démontre une satisfaction généralisée.
• Sur Google Reviews, Alterna obtient une note de 4.6/5 avec 982 avis.

En revanche, Selectra se démarque avec une note bien plus basse de 2.2/5 sur 50 votes. Cela indique une insatisfaction notable sur cette plateforme, peut-être liée à des aspects spécifiques tels que la gestion des hausses tarifaires ou le suivi client, relevés dans certains commentaires authentiques.

Les avis authentiques sont contrastés : certains clients saluent les tarifs attractifs et la facilité de souscription, mais plusieurs évoquent des soucis avec l’espace client, des délais dans l’encaissement des paiements ou encore des problèmes de communication lors de résiliations ou changements de contrat. Un point positif : le taux de saisines reste faible, avec seulement 37 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, montrant que les litiges sont rares.

En synthèse, Alterna bénéficie d’une très bonne réputation globale auprès de ses clients, principalement grâce à un service client reconnu et des prix compétitifs. Quelques critiques subsistent, notamment sur le suivi client et la gestion des incidents, mais la grande majorité des utilisateurs se montre satisfaite.

Lire les avis des clients d'Alterna

Gaz Zen 2 ans, une offre verte ?

L'offre Alterna Gaz Zen 2 ans n'est pas une offre verte. Elle propose uniquement du gaz naturel d'origine fossile sans engagement environnemental spécifique de la part du fournisseur. Il n'y a donc pas d'inclusion de biogaz ni de garantie d'origine verte dans cette offre. Le gaz fourni est importé et correspond au gaz naturel classique consommé en France.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l’offre Alterna Gaz Zen 2 ans est de deux ans à compter de la date de prise d’effet. À la fin de cette période, le contrat est reconduit automatiquement pour un an, sauf si l’une des parties décide de mettre un terme à la relation contractuelle.

• Durée initiale de deux ans
• Reconduction tacite pour un an à l’échéance

L’offre Alterna Gaz Zen 2 ans est sans engagement. Cela signifie que le client particulier peut résilier à tout moment et sans pénalité, sans avoir besoin de justifier sa décision, ni respecter un préavis.

• Résiliation possible à tout moment
• Sans pénalité, sans justificatif

Il est à noter que cette flexibilité s’applique à toutes les offres d’énergie pour les particuliers, et n’est donc pas propre à Alterna Gaz Zen 2 ans.

Facturation et modalités de paiement

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna donne le choix entre la mensualisation et la facturation au réel. En option mensualisation, vous payez chaque mois une mensualité identique, calculée sur une estimation annuelle, pendant 11 mois. Une facture de régularisation ajuste ensuite votre solde au douzième mois, en fonction de votre consommation réelle.

La facturation au réel s'appuie sur les index relevés par compteur communicant Gazpar ou via relevé manuel, avec des factures mensuelles. Cette méthode reflète votre consommation réelle chaque mois, sans régularisation annuelle, mais avec des montants de facture plus variables selon la saison.

Le paiement des factures doit être effectué dans un délai de 14 jours calendaires après leur émission. Alterna propose plusieurs modes de paiement sans frais : prélèvement automatique (fortement recommandé), chèque, espèces, virement, carte bancaire ou paiement en ligne.

En cas de mensualisation, vous pouvez choisir la date de prélèvement automatique (le 10 ou le 20 du mois). Un ajustement du montant des mensualités peut être proposé si votre consommation évolue significativement, mais vous êtes libre de garder votre échéancier initial, ou de le modifier à tout moment.

Pour tout type de facturation, le paiement est considéré comme effectué lorsque le compte du fournisseur est crédité du montant total facturé. En cas d'incident de paiement, tous les clients figurant au contrat sont solidaires pour le règlement de la facture.

Toutes les offres de gaz d'Alterna

Actuellement, Alterna propose en France 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Tous les tarifs Alterna 2026

Comment souscrire à l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ?

Pour souscrire chez Alterna, le particulier est invité à contacter directement le service souscriptions au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou à envoyer un mail à [email protected]. La souscription en ligne n'est pas proposée, et aucune option de rappel gratuit n'est disponible.

Lors de la souscription à une offre d'électricité ou de gaz chez Alterna, il est préférable de préparer à l’avance les informations suivantes afin de simplifier et d’accélérer la démarche :

• Adresse exacte du logement (y compris l’étage, escalier, porte, etc.) ;
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, trouvable sur une ancienne facture (facultatif) ;
• IBAN/RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Relevé de compteur (index de consommation), sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky.

Le numéro PDL ou PCE n’est pas indispensable, mais il facilite la recherche du point de livraison ou de comptage par le fournisseur. Ainsi, le client s’assure d’une souscription rapide et sans erreur, qu’il s’agisse d’électricité verte ou de gaz vert 100% biométhane proposés par Alterna.

Liste des contacts Gaz Zen 2 ans