Offre Alterna Gaz Zen 2 ans : tarifs, CGV & avis en mars 2026

Alterna positionne son offre Gaz Zen 2 ans comme une offre de gaz à prix fixes pendant 2 ans, avec un abonnement annuel à 340,08 € et un prix du kWh à 0,1068 € pour les ménages chauffés au gaz. Cette offre se place 18ème sur 37 en prix et 10ème en qualité selon Selectra. Alterna fixe les prix hors taxes et hors acheminement sur 2 ans. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une moyenne de 4,6/5.

Les tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 2 ans est une offre de fourniture de gaz naturel pour les particuliers. Pour un ménage se chauffant au gaz dans la majorité des grandes villes de France, le prix du kWh TTC de cette offre est de 0,1068€. Ce tarif est proposé pour l’ensemble des consommateurs résidentiels souscrivant à cette gamme d’abonnement.

Le coût de l’abonnement annuel TTC avec l’offre Alterna Gaz Zen 2 ans s’établit à 340,08€. Ces prix s’entendent toutes taxes comprises et sont valables pour les consommateurs résidentiels utilisant principalement le gaz pour le chauffage.

Simulateur de facture avec l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna

Prix de l'électricité avec un contrat Gaz Zen 2 ans

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Tarifs vérifiés le 30/01/2026. Budget calculé en mars 2026 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

Comment évoluent les tarifs avec cette offre Gaz Zen 2 ans ?

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna est à prix bloqué pendant deux ans. Cela signifie que le prix du kWh hors taxes et l’abonnement hors taxes restent identiques tout au long de la durée du contrat, permettant au consommateur d’être protégé contre les hausses du prix du gaz.

Le blocage des prix ne s’applique pas aux taxes ou frais d’acheminement décidés par l’État. En cas de modification de ces éléments, le montant de la facture évolue même si le prix HT du gaz reste identique.

💬 Et là, vous vous dites peut-être : « Je paye plus cher que ça pour mon contrat chez ce fournisseur ! »

Certains fournisseurs augmentent en effet l'abonnement et/ou le prix du kilowattheure lors de la rénovation tacite annuelle du contrat de leurs clients (pourtant fidèles).

Pour y remédier, vous pouvez tenter de contacter votre service client (mais il n'est pas sûr qu'ils acceptent de baisser vos tarifs), ou bien comparer les offres actuellement disponibles sur le marché puis souscrire à celle de votre choix pour économiser un peu tous les jours, sans effort.

Pour rappel, la résiliation ne nécessite aucune démarche de votre part, est toujours gratuite et sans devoir se justifier. Cela vaut pour tous les particuliers en France.

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna est-elle compétitive ?

Baromètre JeChange : vous recommande-t-on cette offre ?

À l'instar du Selectra Score, le baromètre JeChange des offres d'énergie a pour but de vous aider à déterminer s'il faut rester, changer ou fuir tel ou tel contrat, en vous indiquant à la fois le montant de facture auquel s'attendre et le classement qu'il lui confère sur le marché.

Comparaison : L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna est-elle la moins chère du marché ?

Non. À l'heure actuelle, l'offre la moins chère du marché est l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies.

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Comparez les offres pour VOTRE logement.

Quel est le Selectra Score de Gaz Zen 2 ans d'Alterna ?

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Le Selectra Score de l’offre Alterna Gaz Zen 2 ans est de B, ce qui signifie qu’elle est jugée comme bonne mais pas excellente. Côté prix, l’offre n’est que la 18ème plus compétitive sur 37, donc d’autres solutions sont clairement plus attractives. En qualité, elle occupe la 10ème position seulement.

• Prix fixes 2 ans mais aucune baisse de tarif possible durant cette période.
• Aucune garantie d’origine renouvelable, l’offre manque d’engagement environnemental.
• Le prix, bien qu’inférieur au prix repère, n’est pas parmi les plus bas du marché.

En résumé, Alterna Gaz Zen 2 ans s’avère correctement notée par Selectra, mais ne brille ni en compétitivité prix ni sur le plan de l’engagement écologique. Si la fixité est rassurante, elle peut devenir un désavantage si le marché baisse, et l’offre manque d’innovation sur l’environnement.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2026 ?

Le fournisseur Alterna

À savoir sur le fournisseur

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Avis des clients

Alterna bénéficie d’une note moyenne remarquable de 4,53/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis, ce qui démontre une satisfaction globale des clients. Cette note élevée traduit généralement un niveau de service client et de gestion des contrats jugé sérieux par la majorité des consommateurs. Le nombre total d’avis collectés (3 236) donne de la crédibilité à cette évaluation.

La plupart des grandes plateformes affichent des retours positifs :

• Trustpilot : 4,7/5 (545 avis)
• Google Reviews : 4,6/5 (987 avis)
• Avis Vérifiés : 4,5/5 (1 652 avis)

Ces résultats témoignent d’une expérience utilisateur largement favorable sur la qualité du service client Alterna au quotidien.

En revanche, la plateforme Selectra affiche une note très basse de 2,2/5 sur 52 avis, bien inférieure à la moyenne des autres sites. Ce faible score indique qu'une partie des clients de ce site ont rencontré des difficultés, en particulier autour des questions administratives ou du suivi de la relation client.

Quelques avis négatifs mentionnent des problèmes récurrents, par exemple :

• Retards ou incompréhensions dans la gestion des paiements
• Espace client jugé dépassé ou peu pratique
• Difficultés à rejoindre le service client par téléphone

Alterna semble donc performant sur la qualité de son service de base, mais certains clients auraient apprécié une gestion plus fluide pour leurs demandes spécifiques.

Il est important de souligner que le taux de saisines reste faible, avec seulement 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Cela suggère que le nombre de litiges sérieux est limité par rapport au volume total de clients d'Alterna.

En résumé, la très grande majorité des clients sont satisfaits du fournisseur Alterna, mais il subsiste des axes d'amélioration, notamment dans la modernisation de l'espace client et la gestion des cas particuliers. Les avis clients font globalement état d’un fournisseur fiable, compétitif et réactif dans la plupart des situations courantes.

Lire les avis des clients d'Alterna

Origine de l'énergie

L'offre Alterna Gaz Zen 2 ans n'est pas une offre verte. Elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique. Ce contrat concerne la fourniture de gaz naturel, qui est en pratique du gaz fossile importé, la France n'étant pas productrice de gaz naturel. Il n'est pas fait mention d'intégration de biogaz ou de garanties d'origine dans l'offre.

Liste des offres de biogaz

Que vaut Gaz Zen 2 ans parmi les offres de gaz d'Alterna ?

Actuellement, Alterna propose 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans (cette offre)
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Alterna commercialise également 3 offres d'électricité :

1. Offre Électricité verte 100% française
2. Offre Électricité verte 100% locale
3. Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique

Souscrire à l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna

Comment souscrire à l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ?

Pour signer un contrat chez Alterna, il suffit de contacter directement le service souscription par téléphone au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou d’envoyer votre demande à l’adresse email dédiée : [email protected]. Pour les personnes préférant les démarches en ligne, il est également possible de souscrire via le formulaire de contact disponible sur le site Alterna, ou encore de se rendre dans l’une des soixante agences locales réparties sur le territoire.

Pour accélérer la mise en service, prévoyez quelques éléments indispensables lors de la souscription. Vous devrez notamment fournir le nom et prénom de la ou des personnes majeures qui figureront sur le contrat, l’adresse complète du logement, ainsi que le RIB pour activer le prélèvement automatique. En cas de souscription pour l’électricité, il est recommandé de vous munir du numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur vos précédentes factures. Si vous optez pour une offre de gaz, c’est plutôt le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) qu’il faudra indiquer. Ces références permettent d’identifier précisément votre compteur et d’assurer la bonne reprise de l’alimentation, tout en facilitant la gestion administrative avec Alterna. 

Liste des contacts Gaz Zen 2 ans

Durée du contrat et engagement

L’offre Alterna Gaz Zen 2 ans est un contrat ayant une durée initiale de 2 ans. À la fin de cette période, le contrat se renouvelle automatiquement pour une durée d’un an, sauf avis contraire du client ou d’Alterna dans les délais prévus.

• Durée initiale : 2 ans
• Renouvellement : automatique pour 1 an, sauf résiliation

Pour les particuliers, cette offre est sans engagement. Cela signifie que le client peut résilier à tout moment, sans justificatif, ni préavis, ni frais de résiliation. Il reste cependant tenu de régler les consommations enregistrées jusqu’à la date effective de résiliation.

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Facturation et modalités de paiement

L’offre Alterna Gaz Zen 2 ans propose deux modalités de facturation : la mensualisation ou la facturation au réel. Le client peut choisir entre un lissage des paiements sur l’année ou une facturation mensuelle basée sur la consommation réelle relevée automatiquement par le compteur communicant (Gazpar).

Pour la mensualisation, le paiement est réparti sur un nombre défini de mensualités, le plus souvent 11 ou 12, selon l’échéancier indiqué dans le contrat Alterna Gaz Zen 2 ans. Ce montant s’appuie sur une estimation personnalisée basée sur l’historique des consommations et le profil du logement.

À la fin de l’échéancier, une facture de régularisation est envoyée. Elle compare la consommation réelle à l’estimation, et le client doit régler le solde sous 15 jours si une différence apparaît. Il est possible de demander un échelonnement si besoin ou une régularisation anticipée en cas de changement dans le logement.

En mode facturation au réel, les factures dépendent directement de la consommation mesurée, avec une fréquence de facturation précisée dans le contrat (mensuelle ou bimensuelle). Cette option offre un suivi précis et évite les ajustements annuels importants, car chaque facture reflète la réalité des usages du foyer.

Quel que soit le mode choisi, les règlements peuvent s’effectuer par prélèvement automatique, carte bancaire ou virement. En cas de retard de paiement, il est possible de solliciter un échéancier auprès d’Alterna pour étaler la dette. Les conditions sont indiquées dans le contrat.

La durée de l’échéancier, la périodicité de facturation et les moyens de paiement doivent être vérifiés sur le contrat Alterna Gaz Zen 2 ans. Ces modalités peuvent évoluer selon les choix effectués lors de la souscription et les dispositions spécifiques de l'offre.

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