Offre Gaz Zen 2 ans Alterna : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

Alterna propose avec Gaz Zen 2 ans une offre de gaz à prix fixes hors taxes pendant deux ans : 340,08 €/an d’abonnement et 0,1057 €/kWh en zone 1, soit des prix inférieurs au Prix Repère Gaz. Cette offre se classe 9e sur 34 en prix et 14e en qualité selon Selectra. Les clients expriment une satisfaction globale élevée.

Tarifs en vigueur chez Alterna en août 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ?

Tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna

Tarifs vérifiés le 01/08/2025. Budget calculé en août 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

L’offre Alterna Gaz Zen 2 ans est une offre de gaz dédiée aux particuliers. Le particulier qui souscrit bénéficie d’un prix du kWh de 0,1057€ TTC. Ce prix s’applique à la classe de consommation de 6000 à 30000 kWh et concerne la zone tarifaire 1.

Concernant le coût de l’abonnement, chaque consommateur paie, pour cette même classe et zone, un montant annuel de 340,08€ TTC. Il s’agit ici de tarifs toutes taxes comprises, applicables sur une base annuelle.

Ces tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

Pour lire la grille tarifaire de l’offre Alterna Gaz Zen 2 ans, il suffit d’identifier deux éléments : le prix de l’abonnement annuel, et le prix du kilowattheure (kWh) consommé. Ces deux tarifs déterminent la majeure partie de votre facture de gaz.

De manière générale, dans une grille tarifaire de gaz :

• L'abonnement est une part fixe à payer chaque mois ou année. Il dépend de l’utilisation (cuisson, eau chaude, chauffage) ou du compteur.
• Le prix du kWh est le coût de chaque unité de gaz consommée. Plus vous consommez de gaz, plus cette partie de la facture augmente.

Pour le gaz, sachez que le prix du kWh varie selon la quantité consommée. Quand le chauffage est au gaz, le prix du kWh est en général plus bas, mais l’abonnement est plus cher.

Quelques repères de consommation :

• Gaz uniquement pour la cuisson : généralement moins de 1 000 kWh/an.
• Cuisson et eau chaude au gaz : jusqu’à 6 000 kWh/an.
• Chauffage au gaz : plus de 6 000 kWh/an (jusqu’à 30 000 kWh).

Le prix du gaz varie aussi selon la zone tarifaire fixée par le fournisseur. Plus la commune est éloignée du réseau de gaz, plus le tarif du kWh peut être élevé. Le prix du gaz reste toutefois identique partout pour les usages cuisson et/ou eau chaude.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 2 ans du fournisseur Alterna à jour au 07/08/2025

Quelle offre est la moins chère : Gaz Zen 2 ans d'Alterna ou le Prix Repère Gaz ?

Selon les tarifs actuels publiés par la CRE, un ménage souscrit à une offre équivalente au prix de référence du gaz (Prix Repère) et consommant 11200 kWh de gaz chaque année va payer 1541 €, soit une mensualité de 128,4 €. En revanche, avec l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna, le budget annuel est de 1505 € ( 125,4 € par mois). Ceci représente 36€ par an d'économies  !

Source JeChange - mis à jour le 18 août 2025

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna est-elle compétitive ?

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna obtient un Selectra Score B, ce qui traduit une offre de bonne qualité mais loin d’être la meilleure du marché. Elle figure seulement au 9^e rang sur 34 en termes de prix et 14^e sur la qualité. Pas d’avantage écologique particulier, ni baisse si les prix chutent.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant Alterna

Les avis clients sur Alterna sont globalement très positifs. La note moyenne attribuée au fournisseur est de 4,51/5 sur près de 2900 avis, ce qui indique une large satisfaction générale des consommateurs. Sur Trustpilot, Alterna obtient 4,6/5 pour 360 avis, et sur Google Reviews 4,6/5 également avec 965 avis. Ces scores élevés témoignent d’un service apprécié, notamment pour la qualité perçue du service client et la compétitivité des prix.

Sur la plateforme Avis Vérifiés, Alterna confirme cette dynamique avec une note de 4,5/5 collectée auprès de plus de 1500 personnes. Les clients soulignent souvent la simplicité de la souscription et la clarté de la facturation. Le faible taux de réclamations, avec seulement 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, renforce cette image d’un fournisseur fiable et réactif en cas de souci.

• Alterna est particulièrement plébiscité pour son service client basé en France, à Poitiers.
• De nombreux avis mettent en avant la compétitivité de ses tarifs gaz et électricité par rapport à d’autres fournisseurs.
• Un avantage souvent cité concerne la simplicité et la flexibilité des modes de paiement.

Cependant, les retours ne sont pas unanimement positifs. Sur Selectra, la note descend à 2,3/5 (46 avis), pointant certains problèmes structurels. Plusieurs clients rapportent des difficultés d’accès à l’espace client, un site jugé obsolète, et des incidents dans le suivi de la consommation, particulièrement côté gaz.

Parmi les insatisfactions authentiques, quelques situations ressortent : factures reçues tardivement, délais d’encaissement longs occasionnant des réductions de puissance chez certains clients, communication jugée lente en cas de résiliation ou problème technique, absence d’alerte lors d’évolution tarifaire ou restauration de contrat. Quelques personnes regrettent aussi le site internet vieillissant et le manque de fonctionnalités avancées pour le suivi de la consommation, notamment comparé à la concurrence.

En résumé, Alterna bénéficie d’une réputation solide, majoritairement positive selon l’écrasante majorité des plateformes d’avis. Les aspects régulièrement cités en négatif concernent essentiellement la gestion informatique et une communication qui mériterait parfois d’être plus réactive ou transparente. Malgré des imperfections sur l’ergonomie du site ou sur certains suivis, la relation client et la compétitivité tarifaire sont deux piliers indéniablement appréciés par la majorité des consommateurs.

Lire les avis des clients d'Alterna

Gaz Zen 2 ans, une offre verte ?

L'offre Alterna Gaz Zen 2 ans n'est pas une offre verte. Elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et ne propose pas de gaz vert ni de part de biogaz incluse. Il s'agit donc d'une offre de fourniture de gaz naturel fossile, importé sur le marché français, sans certification d'origine renouvelable.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

L’offre Alterna Gaz Zen 2 ans prévoit une durée contractuelle de 2 ans. À l’issue de cette période, le contrat est reconduit automatiquement pour un an, sauf si l’une des parties décide d’y mettre fin selon les modalités prévues.

Comme toutes les offres d’énergie pour particuliers, Alterna Gaz Zen 2 ans est une offre sans engagement :

• Le client peut la résilier à tout moment
• Aucun préavis n’est imposé
• Aucuns frais ou justificatifs ne sont exigés

Il suffit de régler sa consommation jusqu’à la date de résiliation.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Alterna Gaz Zen 2 ans permet de choisir entre mensualisation et facturation au réel. Avec la mensualisation, le consommateur paie 11 mensualités identiques basées sur une estimation. Une facture de régularisation intervient au 12ᵉ mois pour ajuster selon la consommation réelle, avec solde à payer ou remboursement si nécessaire.

En facturation au réel, le client reçoit une facture mensuelle (ou bimestrielle selon le compteur) basée sur la consommation relevée. Avec un compteur Gazpar communicant, la facturation repose sur les index télérelevés, ce qui garantit la prise en compte de la consommation réelle.

Pour les clients sans compteur communicant, la consommation est estimée sauf lors de relevés annuels par le distributeur. Il est possible de transmettre ses propres relevés pour ajustement. La rectification de factures est prévue en cas de dysfonctionnement du compteur.

Les factures doivent être réglées sous 14 jours après émission. Alterna propose plusieurs moyens de paiement sans frais : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, virement, espèces, ou paiement en ligne. La mensualisation permet de choisir la date de prélèvement automatique (10 ou 20 du mois).

À tout moment, Alterna peut proposer d’ajuster la mensualité si la consommation évolue fortement : le client est libre d’accepter ou de garder son échéancier. Le paiement est considéré effectué à la réception des fonds par Alterna. Les frais de mise en service sont facturés séparément et prélevés 14 jours après facturation.

Toutes les offres de gaz d'Alterna

Actuellement, Alterna propose en France 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

En août 2025, l'offre de gaz la moins chère d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an qui propose un prix du kWh 4,8% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela suppose 49€ par an d'économies .

Tous les tarifs Alterna 2025

Comment souscrire à l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ?

Pour souscrire chez Alterna, il est possible de contacter le 05 49 60 54 58 (service souscriptions disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h). Il est également possible d’effectuer une demande par email à l’adresse suivante : [email protected]. Aucun dispositif de rappel gratuit ni de souscription en ligne n'est accessible via une interface partenaire.

Pour que la souscription soit traitée rapidement, il est recommandé au particulier de préparer les informations suivantes :

• l’adresse exacte du logement (y compris étage, escalier et porte le cas échéant) ;
• le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) figurant sur une facture précédente (facultatif) ;
• un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur de gaz ou d’électricité, sauf si le logement possède un compteur communicant Linky.

L’obtention rapide de ces éléments permet au client de simplifier les démarches de souscription et d’accélérer la mise en service de l’électricité ou du gaz chez Alterna.

Liste des contacts Gaz Zen 2 ans