Offre Alterna Gaz Zen 2 ans : tarifs, CGV & avis en juin 2026

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna est une offre de gaz à prix fixes sur deux ans. Pour un ménage chauffé au gaz, l’abonnement annuel coûte 340,08 € et le kWh revient à 0,1082 €, soit 7 % de moins que le Prix Repère Gaz. Selon Selectra, l’offre occupe la 4ᵉ place sur 34 pour le prix et la 8ᵉ pour la qualité. Les prix sont fixes pendant 2 ans. Les clients donnent une note moyenne de 4,60.

Les tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna est une offre de gaz naturel destinée aux particuliers. En date du 2 juin 2026, pour un ménage se chauffant au gaz dans la plupart des grandes villes de France, le prix du kWh avec cette offre est de 0,1082 € TTC. Ce tarif s’applique à toute la consommation annuelle du foyer ayant souscrit à cette formule 2 ans.

Concernant l’abonnement annuel, il s’élève à 340,08 € TTC pour l’offre Alterna Gaz Zen 2 ans. Ces tarifs incluent toutes taxes comprises (TTC) et sont valables pour la catégorie de consommateurs résidentiels utilisant le gaz comme énergie de chauffage principale.

Simulateur de facture avec l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna

Prix de l'électricité avec un contrat Gaz Zen 2 ans

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Tarifs vérifiés le 01/04/2026. Budget calculé en juin 2026 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

Comment évoluent les tarifs avec cette offre Gaz Zen 2 ans ?

L’offre Alterna Gaz Zen 2 ans est une offre à prix bloqué. Cela signifie que le particulier bénéficie d’un prix du kWh HTT fixe pendant 2 ans après la souscription. Le tarif reste inchangé sur toute la durée du contrat, hors évolution des taxes ou des frais d’acheminement.

L’évolution des taxes et des frais d’acheminement décidés par le gouvernement peut néanmoins impacter le montant total payé sur la facture. Ces changements s’appliquent à toutes les offres, y compris les contrats à prix fixe.

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna est-elle compétitive ?

Baromètre JeChange : vous recommande-t-on cette offre ?

À l'instar du Selectra Score, le baromètre JeChange des offres d'énergie a pour but de vous aider à déterminer s'il faut rester, changer ou fuir tel ou tel contrat, en vous indiquant à la fois le montant de facture auquel s'attendre et le classement qu'il lui confère sur le marché.

Comparaison : L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna est-elle la moins chère du marché ?

Non. À l'heure actuelle, l'offre la moins chère du marché est l'offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie.

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Comparez les offres pour VOTRE logement.

Quel est le Selectra Score de Gaz Zen 2 ans d'Alterna ?

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna obtient un Selectra Score A. Elle se distingue par un tarif inférieur au prix repère gaz et un prix fixe garanti sur 2 ans. Sa note moyenne d’avis clients atteint 4,6/5, mais l’offre souffre d’un manque d’engagement environnemental et d’une évolution des taxes répercutée.

En savoir plus sur les critères du Selectra Score.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2026 ?

Le fournisseur Alterna

À savoir sur le fournisseur

Alterna est un fournisseur d’énergie né en 2005 du rassemblement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD), historiques sur leurs territoires respectifs. Mené par Sorégies, basé à Poitiers, Alterna tire profit d’un solide ancrage territorial et propose ses offres aussi bien sur les réseaux locaux que sur le réseau national Enedis, grâce à son réseau de 60 agences réparties en France.

Alterna axe son positionnement sur la compétitivité des prix face aux offres repères, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz. Son service client, implanté à Poitiers, bénéficie d’une approche de proximité et de réactivité grâce à un réseau d’agences locales issues des ELD partenaires.

Sur le plan de la transition énergétique, Alterna s’illustre en consacrant 100 % de ses investissements dans la production d’énergie renouvelable. Son électricité provient de plus de 330 sites de production en France et il propose également des offres de biogaz, permettant à ses clients de choisir leur ferme de méthanisation.

L’engagement d’Alterna en faveur de l’énergie verte s’illustre notamment par l’obtention du label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME. Malgré une notoriété modérée, Alterna connaît une croissance constante et a obtenu en 2024 le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.

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Avis des clients

Les avis clients concernant le fournisseur Alterna sont généralement très positifs, avec une note moyenne pondérée de 4,60 sur 5 recueillie sur l'ensemble des principales plateformes d'avis. Cela traduit une satisfaction globale élevée de la part des usagers, ce qui est notable dans le secteur de l'énergie, souvent sujet aux insatisfactions.

En analysant la répartition des avis par plateforme, on observe que :

• Trustpilot affiche une note de 4,7 sur 5 basée sur 654 avis.
• Avis Vérifiés atteint 4,6 sur 5 pour 1849 avis.
• Google Reviews présente aussi une note de 4,6 sur 5 (1026 avis).
• PagesJaunes recense une note de 4,5 sur 5 pour 1809 avis.
• Seule exception : Selectra, où la note est beaucoup plus basse avec 2,38 sur 5 (53 avis), ce qui mérite d'être souligné.

Cette dispersion montre un contraste frappant entre la majorité des plateformes, qui témoignent d'une expérience très satisfaisante, et celle de Selectra, où la perception est clairement moins favorable. La note inférieure à 3 sur Selectra peut indiquer des défauts spécifiques dans certains aspects du service ou un manque de gestion de la relation avec les clients mécontents.

La très bonne moyenne globale s'appuie principalement sur des retours enthousiastes concernant la qualité du service client, la compétitivité tarifaire, et le sérieux d'Alterna. Voici quelques retours typiques tirés des avis clients :

• Inscription simple et mise en place du contrat efficace.
• Clients satisfaits des prix attractifs, en particulier sur l’électricité verte.
• Service client jugé compétent et réactif par de nombreux utilisateurs.

Néanmoins, des retours négatifs existent également, notamment autour de l’accès à l’espace client, de la facturation ou du suivi de consommation. Certains clients déplorent un manque de communication ou de réactivité dans la gestion des problèmes, avec quelques cas de coupure ou de difficulté à résoudre les incidents en ligne ou par téléphone.

Malgré ces points d’amélioration, la quasi-totalité des évaluations dépassant les 4,5 sur 5 démontre que le niveau de satisfaction chez Alterna reste nettement au-dessus de la moyenne du secteur, en particulier pour les nouveaux clients. La majorité des utilisateurs se disent prêts à recommander le fournisseur à leur entourage.

Lire les avis des clients d'Alterna

Origine de l'énergie

L'offre Alterna Gaz Zen 2 ans n'est pas une offre verte : elle ne propose pas d'engagement environnemental spécifique ni d'inclusion de biogaz. Il s'agit d'une offre de gaz naturel fossile importé, comme dans la grande majorité des contrats de fourniture de gaz naturel en France. Aucun pourcentage de gaz vert ou de biogaz n'est mentionné dans cette offre.

Liste des offres de biogaz

Que vaut Gaz Zen 2 ans parmi les offres de gaz d'Alterna ?

Actuellement, Alterna propose 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans (cette offre)
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Alterna commercialise également 3 offres d'électricité :

1. Offre Électricité verte 100% française
2. Offre Électricité verte 100% locale
3. Offre Électricité verte Super Creuse

Souscrire à l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna

Comment souscrire à l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ?

Pour souscrire chez Alterna, il suffit de contacter le service dédié via le 05 49 60 54 58, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou bien d’envoyer votre demande à l’adresse [email protected]. Le service souscriptions se charge exclusivement des ouvertures de contrat d’électricité ou de gaz pour les particuliers et professionnels.

Avant de finaliser la souscription, veillez à rassembler le nom et prénom du ou des titulaires majeurs, l’adresse complète avec toutes précisions utiles, un RIB pour le paiement sécurisé par prélèvement, ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage-Estimation (PCE) si vous choisissez une offre de gaz. Prendre le temps de préparer ces informations en amont permet de profiter d’un démarrage fluide et rapide pour votre nouveau contrat Alterna.

Liste des contacts Gaz Zen 2 ans

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l’offre Alterna Gaz Zen 2 ans est de 2 ans à compter de la date de prise d’effet. À l’issue de cette période, le contrat est reconduit tacitement pour 1 an, sauf si l’une des parties décide de le résilier.

Pour les particuliers, cette offre est sans engagement. Cela signifie que le client peut mettre fin à son contrat à tout moment, sans préavis, justification ou frais supplémentaires. Ce principe s’applique à toutes les offres d’énergie pour particuliers, et n’est pas spécifique à Alterna.

• Résiliation possible à tout moment
• Aucun frais de résiliation
• Pas de justification à fournir

Le client reste toutefois redevable du paiement de ses consommations jusqu’à la date effective de résiliation, et doit régler toute dette éventuelle même en cas de changement de fournisseur ou de déménagement.

S'agissant d'une offre dédiée aux particuliers, l'offre Alterna Gaz Zen 2 ans est sans engagement. Pour résilier, il suffit de souscrire une offre auprès d'un fournisseur concurrent : ce dernier s'occupe de toutes les démarches de résiliation, sans que vous ayez à contacter Alterna vous-même.

En cas de déménagement, contactez votre fournisseur le jour du départ. Alterna enverra une confirmation de résiliation ainsi qu'une facture de clôture, correspondant à votre consommation jusqu'à la date effective de la résiliation.

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Facturation et modalités de paiement

L'offre Alterna Gaz Zen 2 ans propose deux modalités de facturation : la mensualisation et la facturation au réel. Chaque option permet d’adapter le paiement selon la préférence et la situation du client.

La mensualisation consiste à lisser les paiements en répartissant l'estimation annuelle de consommation sur un nombre fixe de mensualités. Le nombre de mensualités est précisé dans le contrat Alterna ; il peut être de 5, 6, 11 ou 12 mois.

L’estimation de la consommation tient compte de l’historique du compteur Linky ou Gazpar, de la surface du logement, du nombre d’occupants et de l’isolation. À la fin de la période, une facture de régularisation ajuste la différence entre l’estimation et la consommation réelle.

En cas d'écart, si la consommation réelle est supérieure, le client doit régler la différence dans un délai de 15 jours. Il est possible de demander un échelonnement du paiement ou une régularisation anticipée si la situation du foyer évolue.

Après régularisation, les mensualités suivantes peuvent être ajustées par Alterna pour mieux correspondre à la consommation réelle. Le client peut accepter, refuser ou proposer un autre montant.

La facturation au réel repose sur le paiement de la consommation effective, mesurée directement par Linky ou Gazpar. La fréquence peut être mensuelle ou bimestrielle, selon l’option choisie dans l'offre Alterna Gaz Zen 2 ans.

Cette méthode évite les régularisations surprises mais implique des variations de facture entre saisons. Les modes de paiement acceptés incluent le prélèvement automatique, la carte bancaire, et le virement, sous réserve de confirmation auprès d’Alterna.

En cas d’incident de paiement ou de difficultés financières, il est possible de demander un échelonnement du règlement des factures à Alterna afin d’éviter toute coupure ou pénalité.

En savoir plus sur Alterna

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