Offre Gaz Zen 2 ans Alterna : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna propose un prix du kWh à 0,1068 € et un abonnement annuel de 340,08 € pour les ménages chauffés au gaz. Elle se classe 18e sur 40 en prix et qualité selon Selectra. Les tarifs sont fixes pendant deux ans. Alterna obtient des avis clients très positifs avec une note moyenne de 4,5/5.

Tarifs en vigueur chez Alterna en février 2026 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ?

Tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna

Tarifs vérifiés le 30/01/2026. Budget calculé en février 2026 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

L'offre Alterna Gaz Zen 2 ans proposée aux particuliers est une offre de gaz naturel dont le tarif est valable pour les ménages chauffés au gaz dans la plupart des grandes villes de France. Le prix du kWh de gaz de cette offre est de 0,1068 € TTC. Ce tarif s'applique à chaque kWh consommé, quelle que soit la localisation du consommateur sur le territoire.

Pour un contrat souscrit à l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna, le coût fixe associé à l'abonnement annuel s'élève à 340,08 € TTC. Ces tarifs sont indiqués toutes taxes comprises et sont valables pour la clientèle résidentielle.

Ces tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

La grille tarifaire de l'offre Alterna Gaz Zen 2 ans se lit en deux parties principales : le coût de l’abonnement annuel et le prix du kilowattheure (kWh) de gaz. Chaque élément varie selon votre type de consommation et votre zone géographique.

De manière générale, sur une grille tarifaire :

• L’abonnement est une partie fixe de votre facture. Il dépend de la puissance de votre compteur et, pour l’électricité, de l’option tarifaire (base ou heures creuses). Pour le gaz, il dépend du niveau de consommation annuel.
• Le prix du kWh est la part variable, multipliée par votre consommation annuelle en kWh. Ce prix est différent selon le niveau de consommation pour le gaz, ou selon l’option tarifaire pour l’électricité.

Pour le gaz, la consommation annuelle détermine la grille qui s'applique :

• Usage cuisson uniquement : généralement moins de 1 000 kWh/an (profil Base).
• Usage cuisson et eau chaude : jusqu’à 6 000 kWh/an (profil B0).
• Usage chauffage au gaz : bien souvent plus de 6 000 kWh/an (profil B1 ou B2i), jusqu’à 30 000 kWh/an pour les maisons.

Le prix du kWh de gaz, avec cette offre, est moins cher si votre consommation est élevée (chauffage au gaz), mais l’abonnement est plus cher. À l’inverse, pour une consommation faible (cuisson/eau chaude), le prix du kWh est un peu plus élevé mais l’abonnement est moins cher.

Les zones tarifaires gaz influencent légèrement le prix du kWh pour les logements chauffés au gaz : plus une commune est éloignée du réseau national, plus le prix du kWh peut être élevé. Ces zones tarifaires sont déterminées par chaque fournisseur, selon leurs propres critères et la structure de leurs coûts.

Si vous n’utilisez le gaz que pour la cuisson ou l’eau chaude, le prix du gaz est le même partout en France, peu importe la commune.

Prix en € TTC à jour au 02/01/2026.

Quelle offre est la moins chère : Gaz Zen 2 ans d'Alterna ou le Prix Repère Gaz ?

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna est-elle compétitive ?

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna obtient un Selectra Score de C, ce qui traduit une offre peu avantageuse par rapport à la concurrence. Sur 40 offres de gaz pour particuliers, elle se classe 18ème côté prix et 18ème côté qualité. Ce n’est donc pas un choix de tête de classement.

Ses atouts sont :

• Note client très correcte : 4.53/5
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Service client basé en France

Cependant, plusieurs défauts sont à signaler :

• Positionnement prix seulement moyen, malgré un tarif affiché sous le prix repère
• Pas d’engagement environnemental sur cette offre
• Des avis négatifs sur l’espace client et le suivi conso obsolète
• Bien que le prix soit fixe HTT, les hausses de taxes sont répercutées sur la facture

Ce score C est honnête : l’offre est correcte, mais rien d’exceptionnel à signaler, surtout avec une concurrence plus innovante ou moins chère.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2026 ?

Avis des clients concernant Alterna

Les avis clients concernant Alterna, fournisseur du contrat Gaz Zen 2 ans, sont globalement très positifs. En effet, la note moyenne pondérée atteint 4,5/5, ce qui est un excellent résultat. Une note de cet ordre témoigne généralement d’une forte satisfaction client et d’un réel engagement du fournisseur dans la gestion de la relation client.

• Trustpilot affiche une note de 4,7/5 sur 533 avis, soulignant un très haut niveau de satisfaction et de confiance des utilisateurs.
• Sur Avis Vérifiés, Alterna obtient 4,5/5 avec plus de 1600 avis, une preuve supplémentaire du sérieux du fournisseur.
• Google Reviews présente aussi une note de 4,6/5 issue de près de 1000 témoignages, confirmant cette bonne perception globale.

En revanche, il existe une forte disparité sur Selectra, où Alterna n’atteint que 2,3/5 avec 51 avis. Cette note, franchement basse, peut signaler des expériences clients mitigées ou un manque d’effort dans la gestion des insatisfactions sur cette plateforme spécifique.

La majorité des retours clients mettent en avant l’inscription et le service client jugés performants, mais des critiques émergent concernant les outils en ligne, certains retards de traitement et un manque d’accompagnement lors de problèmes techniques, ce qui peut impacter l’expérience de quelques usagers.

• Taux de réclamation maîtrisé : 37 saisines pour 100000 contrats résidence en 2025, un chiffre assez bas qui traduit une gestion efficace des litiges.
• Retours authentiques positifs à propos de la compétitivité des tarifs, notamment sur l’électricité verte.
• Quelques avis évoquent des difficultés d’accès à l’espace client ou des lenteurs de traitement côté facturation.

En conclusion, Alterna bénéficie d’une image favorable auprès de la plupart des clients, en témoigne sa note globale élevée sur 5. Certains points d’amélioration subsistent, notamment du côté de la communication lors des évolutions tarifaires ou des services en ligne, mais la grande majorité des utilisateurs semblent satisfait de leur expérience avec ce fournisseur.

Lire les avis des clients d'Alterna

Gaz Zen 2 ans, une offre verte ?

L'offre Alterna Gaz Zen 2 ans n'est pas une offre verte. Elle ne propose pas de biogaz ou d'engagement pour l'environnement. Elle fournit donc uniquement du gaz naturel fossile, c'est-à-dire un gaz importé par Alterna sur le marché international. Si vous recherchez une offre incluant du biogaz ou un engagement écologique, il faudra vous tourner vers une autre formule.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l’offre Alterna Gaz Zen 2 ans est de deux ans à compter de la date de prise d’effet. Une fois cette période achevée, le contrat est reconduit tacitement pour un an sauf si l’une des parties décide de le dénoncer.

L’offre Alterna Gaz Zen 2 ans pour les particuliers est sans engagement. Cela signifie que le client peut résilier son contrat à tout moment, sans préavis, frais ni justificatif. Ce principe s’applique à toutes les offres d’énergie pour particuliers.

• Liberté de résilier à tout moment
• Aucune pénalité de résiliation
• Paiement des consommations jusqu’à la date de résiliation

Facturation et modalités de paiement

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna propose deux modes de facturation : la facturation au réel, reposant sur les consommations relevées, et la mensualisation, basée sur une estimation annuelle répartie en parts égales sur 11 mois.

Avec la mensualisation, l’abonné paie une mensualité fixe pendant 11 mois, puis une facture de régularisation au 12ᵉ mois ajuste la différence selon la consommation réelle. Une adaptation du montant des mensualités est possible en cas d’évolution importante de la consommation.

En facturation au réel, les factures reposent sur les consommations mesurées par le compteur (comme Gazpar). Les factures sont émises mensuellement (ou annuellement pour les clients sans compteur communicant ayant choisi un autre rythme). Ce mode permet de régler exactement ce qui est consommé, sans rattrapage.

Le paiement des factures doit être effectué sous 14 jours à compter de la date d’émission. L’abonné peut choisir entre plusieurs modes de paiement : prélèvement automatique (recommandé par Alterna), carte bancaire, virement, chèque, espèces ou via Internet. En mensualisation, il est possible de sélectionner le 10 ou le 20 du mois comme date de prélèvement.

Les frais de mise en service sont facturés séparément du cycle de mensualisation : ils sont prélevés dans les 14 jours suivant l’émission de la facture correspondante.

Toutes les offres de gaz d'Alterna

Actuellement, Alterna propose en France 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Tous les tarifs Alterna 2026

Comment souscrire à l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ?

Pour rejoindre Alterna et profiter de ses offres d’électricité ou de gaz, il suffit de contacter le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou d’adresser une demande par email à [email protected]. Vous profitez ainsi d’un accompagnement personnalisé par un conseiller Alterna, basé à Poitiers, pour choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins. Chaque étape de la souscription est simplifiée pour vous offrir un service client réactif et ancré dans une démarche locale.

Pour faciliter la création de votre contrat, pensez à rassembler les informations essentielles avant d’entamer la démarche, afin de garantir son traitement rapide et sans accroc. Voici ce qu’il faut prévoir :

• Nom et prénom du ou des titulaires majeurs du contrat
• Adresse complète du logement concerné, avec étage, escalier et numéro ou indication précise de la porte
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, trouvables sur une facture précédente (information facultative mais vivement recommandée)
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique

En préparant ces éléments, vous maximisez vos chances d’une activation de contrat fluide et rapide, tout en profitant des services énergétiques responsables proposés par Alterna.

Liste des contacts Gaz Zen 2 ans

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Présentation du fournisseur d'énergie Alterna

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