Offre Alterna Gaz Zen 2 ans : tarifs, CGV & avis en avril 2026

Alterna positionne son offre Gaz Zen 2 ans comme une offre de gaz à prix fixes sur deux ans, destinée aux particuliers. L’abonnement annuel s’élève à 340,08 € et le prix du kWh atteint 0,1082 €, pour un foyer chauffé au gaz. Selon Selectra, elle se classe 13ᵉ sur 37 pour le prix et 9ᵉ pour la qualité. Il s’agit d’une offre à prix fixes sur deux ans. Les clients attribuent une note moyenne de 4,6 sur 5 au fournisseur.

Les tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna est une offre de gaz naturel destinée aux particuliers. Pour un foyer utilisant le gaz pour le chauffage, le prix du kWh avec l’offre Alterna Gaz Zen 2 ans est de 0,1082 € TTC. Ce tarif s’applique à la plupart des grandes villes de France.

Le coût de l’abonnement annuel pour un particulier chauffé au gaz avec l’offre Gaz Zen 2 ans est de 340,08 € TTC. Ces tarifs sont exprimés toutes taxes comprises et correspondent aux montants généralement constatés pour un usage résidentiel.

Simulateur de facture avec l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna

Prix de l'électricité avec un contrat Gaz Zen 2 ans

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

Tarifs vérifiés le 01/04/2026. Budget calculé en avril 2026 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

Comment évoluent les tarifs avec cette offre Gaz Zen 2 ans ?

L’offre Alterna Gaz Zen 2 ans est à prix bloqué. Cela signifie que le prix du kWh HTT et le prix de l’abonnement sont garantis sans hausse ni baisse pendant 2 ans à compter de la souscription du contrat.

Ce blocage concerne uniquement les prix hors taxes. Toute variation des taxes ou des frais d’acheminement décidée par le gouvernement sera répercutée automatiquement sur la facture du particulier.

💬 Et là, vous vous dites peut-être : « Je paye plus cher que ça pour mon contrat chez ce fournisseur ! »

Certains fournisseurs augmentent en effet l'abonnement et/ou le prix du kilowattheure lors de la rénovation tacite annuelle du contrat de leurs clients (pourtant fidèles).

Pour y remédier, vous pouvez tenter de contacter votre service client (mais il n'est pas sûr qu'ils acceptent de baisser vos tarifs), ou bien comparer les offres actuellement disponibles sur le marché puis souscrire à celle de votre choix pour économiser un peu tous les jours, sans effort.

Pour rappel, la résiliation ne nécessite aucune démarche de votre part, est toujours gratuite et sans devoir se justifier. Cela vaut pour tous les particuliers en France.

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna est-elle compétitive ?

Baromètre JeChange : vous recommande-t-on cette offre ?

À l'instar du Selectra Score, le baromètre JeChange des offres d'énergie a pour but de vous aider à déterminer s'il faut rester, changer ou fuir tel ou tel contrat, en vous indiquant à la fois le montant de facture auquel s'attendre et le classement qu'il lui confère sur le marché.

Comparaison : L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna est-elle la moins chère du marché ?

Non. À l'heure actuelle, l'offre la moins chère du marché est l'offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie.

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Comparez les offres pour VOTRE logement.

Quel est le Selectra Score de Gaz Zen 2 ans d'Alterna ?

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

L’offre Alterna Gaz Zen 2 ans obtient un Selectra Score B, ce qui indique globalement une offre de bonne qualité. Côté prix, elle se classe 13ème sur 37, donc compétitive mais loin d’être la moins chère. En qualité, l’offre n’est que 9ème, et n’inclut aucun engagement environnemental.

• Prix fixé pendant 2 ans, mais pas d’engagement sur la baisse si le marché recule.
• Le tarif demeure supérieur à de meilleures offres du marché.
• Les hausses de taxes seront répercutées automatiquement sur vos factures.

L’offre n’est donc pas exempte de défauts : la fixité n’est plus très attractive, la concurrence fait mieux en prix comme en qualité, et il n’y a aucun critère écologique.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2026 ?

Le fournisseur Alterna

À savoir sur le fournisseur

Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz né en 2005 du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) françaises. Dirigé par Sorégies à Poitiers, Alterna s’est forgé une identité forte sur le territoire national avec un réseau de 60 agences et un service client basé en France.

Le fournisseur se distingue par sa proximité, son enracinement local et sa capacité à offrir aussi bien des offres sur les réseaux de ses ELD que sur le réseau Enedis partout en France. Alterna se positionne de manière compétitive, tant sur le marché de l’électricité que sur celui du gaz.

Alterna accorde une place majeure à l’énergie verte, avec une électricité issue à 100 % de sources renouvelables provenant de 330 fermes françaises. L’entreprise permet également à ses clients de choisir des offres de biogaz, et ses investissements sont entièrement consacrés à la production d’énergies renouvelables.

Alterna a obtenu le label “VertVolt très engagé” de l’ADEME et a remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024, grâce à ses offres compétitives et à la qualité de son engagement environnemental.

Malgré une notoriété encore limitée, Alterna connaît une croissance continue depuis sa création. Le fournisseur se distingue par la fidélité de sa clientèle et sa volonté d’innover sur le marché de l’énergie en France.

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Avis des clients

Les avis clients sur le fournisseur Alterna sont globalement très positifs. Sa note moyenne pondérée atteint 4,6 sur 5, ce qui reflète une satisfaction élevée sur la quasi-totalité des plateformes d'avis. Ce résultat témoigne de la régularité de la qualité de service et de l'expérience vécue par la majorité des clients du fournisseur.

• Trustpilot affiche une note de 4,7 sur 5 pour Alterna sur 559 avis.
• Sur Avis Vérifiés, la note s'élève à 4,6 sur 5 pour 1690 avis.
• Google Reviews indique également une note de 4,6 sur 5 sur plus de 1000 commentaires.
• Sur PagesJaunes, Alterna obtient 4,5 sur 5 avec 1650 avis.

Il existe cependant un contraste avec la plateforme Selectra, sur laquelle Alterna ne récolte qu'une note de 2,4 sur 5 (pour 52 avis seulement). Ce score nettement inférieur s'explique souvent par un effet de concentration d'avis négatifs, même si cela reste minoritaire par rapport au volume total d'opinions déposées ailleurs.

Parmi les retours des clients, plusieurs se félicitent de la compétitivité des tarifs, de la simplicité de la souscription et de la fiabilité du service client. D'autres soulignent malgré tout quelques dysfonctionnements : lenteur dans le traitement des paiements par chèque, difficultés ponctuelles d'accès à l'espace client ou de communication lors de certains litiges.

D'après l'ensemble des 4954 avis clients agrégés, la perception globale d’Alterna apparaît donc largement positive, en particulier sur la qualité humaine du service. Les quelques expériences négatives mentionnées restent toutefois à prendre en compte, notamment en cas de situation particulière ou de besoin de suivi personnalisé.

Lire les avis des clients d'Alterna

Origine de l'énergie

L'offre Alterna Gaz Zen 2 ans n'est pas une offre verte. Elle ne comporte aucun engagement environnemental particulier et propose la fourniture de gaz naturel d'origine fossile. Le gaz commercialisé dans cette offre est acheté sur les marchés internationaux puis importé en France. Aucune part de gaz renouvelable (biogaz) n'est incluse dans cette offre.

Liste des offres de biogaz

Que vaut Gaz Zen 2 ans parmi les offres de gaz d'Alterna ?

Actuellement, Alterna propose 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans (cette offre)
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Alterna commercialise également 3 offres d'électricité :

1. Offre Électricité verte 100% française
2. Offre Électricité verte 100% locale
3. Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique

Souscrire à l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna

Comment souscrire à l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ?

Pour entamer une souscription chez Alterna, il suffit de joindre le service souscriptions au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible de transmettre une demande par e-mail à [email protected] si vous préférez avancer à distance. Alterna ne permet pas la souscription via un formulaire en ligne dédié, vous êtes donc accueilli directement par un conseiller Alterna, basé à Poitiers.

Pour simplifier la démarche, assurez-vous de regrouper en amont les informations indispensables. Les offres Alterna concernent autant l’électricité que le gaz, il peut donc vous être demandé selon le contrat choisi : le nom et prénom des titulaires majeurs du futur contrat, l’adresse complète de l’habitation concernée (avec étage, escalier, et la spécification de porte quand elle existe), ainsi qu’un Relevé d’Identité Bancaire pour la mise en place du prélèvement automatique. Dans certains cas, votre interlocuteur Alterna pourra vous demander le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, ces références figurent sur vos anciennes factures. Sans oublier qu’un relevé du compteur peut parfois fluidifier les démarches.

• le nom et prénom des futurs titulaires majeurs du contrat ;
• l’adresse postale parfaitement détaillée du logement (étage, escalier, orientation de la porte) ;
• le numéro PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz issu d’une facture antérieure (facultatif) ;
• un relevé bancaire (RIB) afin de mettre en place le paiement automatique.

En préparant ces documents, la mise en service de l’énergie est plus rapide et la souscription se fait en toute sérénité. Votre conseiller Alterna vous guidera pour chaque étape et répondra à toutes vos questions.

Liste des contacts Gaz Zen 2 ans

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat pour l’offre Alterna Gaz Zen 2 ans est de 2 ans à compter de la prise d’effet du contrat. À l’issue de ces deux ans, le contrat est reconduit tacitement pour une durée d’un an, sauf résiliation effectuée pendant la période prévue à cet effet.

Comme pour toutes les offres d’énergie pour particuliers, l’offre Alterna Gaz Zen 2 ans est sans engagement. Cela signifie que le client peut résilier à tout moment, sans préavis, justification ni frais spécifiques.

• Résiliation possible à tout moment
• Pas de pénalité en cas de résiliation
• Aucune justification exigée

S'agissant d'une offre dédiée aux particuliers, l'offre Alterna Gaz Zen 2 ans est sans engagement. Pour la résilier, il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement de la résiliation auprès d’Alterna. Le client n’a pas besoin de contacter Alterna lui-même pour cette démarche lors d’un changement de fournisseur.

En cas de déménagement, il faut prévenir son fournisseur le jour du départ. On peut choisir de conserver Alterna dans le nouveau logement ou opter pour un autre fournisseur. Par la suite, le client reçoit une confirmation de résiliation et une facture de clôture correspondant à sa consommation jusqu’à la date effective de résiliation.

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Facturation et modalités de paiement

L’offre Alterna Gaz Zen 2 ans propose plusieurs modalités de facturation : la mensualisation et la facturation au réel. Le client choisit l’option qui lui convient lors de la souscription.

La mensualisation permet de lisser le paiement sur un échéancier. Le nombre de mensualités pour Alterna Gaz Zen 2 ans est de 11. Chaque mois, le client verse un montant fixe calculé selon une estimation annuelle de consommation.

À la fin des 11 mensualités, une facture de régularisation est établie. La somme réelle consommée est alors comparée à l'estimation initiale. En cas de trop-perçu, le solde est recrédité ou déduit, sinon le client doit régler la différence sous 15 jours.

Une révision des mensualités est possible à chaque régularisation ou à la demande en cours d'année. Le client peut accepter ou refuser l'ajustement. Un changement important des mensualités peut entraîner une régularisation plus conséquente l'année suivante.

La facturation au réel repose sur une facture basée sur la consommation effectivement relevée, mensuellement ou bimensuellement selon le choix du client et l’offre Alterna Gaz Zen 2 ans. Le relevé se fait via le compteur connecté Gazpar.

Le client reçoit ainsi une facture variable qui correspond à sa consommation réelle. Aucune régularisation n’est nécessaire avec cette modalité, ce qui rend les factures totalement prévisibles et transparentes vis-à-vis de la consommation.

Pour le paiement, Alterna Gaz Zen 2 ans accepte plusieurs moyens : prélèvement automatique, carte bancaire, virement bancaire ou chèque. Le client choisit son mode de règlement lors de la souscription ou peut le modifier par la suite.

En cas de retard ou de difficulté de paiement, un échéancier de paiement peut être mis en place après accord avec Alterna. Des pénalités peuvent s'appliquer si l’incident de paiement n’est pas régularisé dans les délais impartis.

En savoir plus sur Alterna

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