Offre Gaz Zen 2 ans Alterna : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna propose un prix du kWh à 0,1068 € et un abonnement annuel de 340,08 € pour les ménages chauffés au gaz. Elle se classe 18e sur 40 en prix et qualité selon Selectra. Les tarifs sont fixes pendant deux ans. Alterna obtient des avis clients très positifs avec une note moyenne de 4,5/5.

Tarifs en vigueur chez Alterna en février 2026 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ?

Tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna

Tarifs vérifiés le 30/01/2026. Budget calculé en février 2026 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

L'offre Alterna Gaz Zen 2 ans proposée aux particuliers est une offre de gaz naturel dont le tarif est valable pour les ménages chauffés au gaz dans la plupart des grandes villes de France. Le prix du kWh de gaz de cette offre est de 0,1068 € TTC. Ce tarif s'applique à chaque kWh consommé, quelle que soit la localisation du consommateur sur le territoire.

Pour un contrat souscrit à l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna, le coût fixe associé à l'abonnement annuel s'élève à 340,08 € TTC. Ces tarifs sont indiqués toutes taxes comprises et sont valables pour la clientèle résidentielle.

Ces tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

La grille tarifaire de l'offre Alterna Gaz Zen 2 ans se lit en deux parties principales : le coût de l’abonnement annuel et le prix du kilowattheure (kWh) de gaz. Chaque élément varie selon votre type de consommation et votre zone géographique.

De manière générale, sur une grille tarifaire :

• L’abonnement est une partie fixe de votre facture. Il dépend de la puissance de votre compteur et, pour l’électricité, de l’option tarifaire (base ou heures creuses). Pour le gaz, il dépend du niveau de consommation annuel.
• Le prix du kWh est la part variable, multipliée par votre consommation annuelle en kWh. Ce prix est différent selon le niveau de consommation pour le gaz, ou selon l’option tarifaire pour l’électricité.

Pour le gaz, la consommation annuelle détermine la grille qui s'applique :

• Usage cuisson uniquement : généralement moins de 1 000 kWh/an (profil Base).
• Usage cuisson et eau chaude : jusqu’à 6 000 kWh/an (profil B0).
• Usage chauffage au gaz : bien souvent plus de 6 000 kWh/an (profil B1 ou B2i), jusqu’à 30 000 kWh/an pour les maisons.

Le prix du kWh de gaz, avec cette offre, est moins cher si votre consommation est élevée (chauffage au gaz), mais l’abonnement est plus cher. À l’inverse, pour une consommation faible (cuisson/eau chaude), le prix du kWh est un peu plus élevé mais l’abonnement est moins cher.

Les zones tarifaires gaz influencent légèrement le prix du kWh pour les logements chauffés au gaz : plus une commune est éloignée du réseau national, plus le prix du kWh peut être élevé. Ces zones tarifaires sont déterminées par chaque fournisseur, selon leurs propres critères et la structure de leurs coûts.

Si vous n’utilisez le gaz que pour la cuisson ou l’eau chaude, le prix du gaz est le même partout en France, peu importe la commune.

Prix en € TTC à jour au 02/01/2026.

Quelle offre est la moins chère : Gaz Zen 2 ans d'Alterna ou le Prix Repère Gaz ?

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna est-elle compétitive ?

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna obtient un Selectra Score de C, ce qui traduit une offre peu avantageuse par rapport à la concurrence. Sur 40 offres de gaz pour particuliers, elle se classe 18ème côté prix et 18ème côté qualité. Ce n’est donc pas un choix de tête de classement.

Ses atouts sont :

• Note client très correcte : 4.53/5
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Service client basé en France

Cependant, plusieurs défauts sont à signaler :

• Positionnement prix seulement moyen, malgré un tarif affiché sous le prix repère
• Pas d’engagement environnemental sur cette offre
• Des avis négatifs sur l’espace client et le suivi conso obsolète
• Bien que le prix soit fixe HTT, les hausses de taxes sont répercutées sur la facture

Ce score C est honnête : l’offre est correcte, mais rien d’exceptionnel à signaler, surtout avec une concurrence plus innovante ou moins chère.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2026 ?

Avis des clients concernant Alterna

Les avis clients sur Alterna sont globalement très positifs. La note moyenne globale atteint 4.53 sur 5, une performance notable qui témoigne de la satisfaction des clients à l'égard de ce fournisseur. Sur un total de 3 201 avis recensés, la plupart des retours semblent valoriser les services proposés et l'expérience client.

Plusieurs plateformes recueillent les avis sur Alterna. Voici un aperçu des notes relevées :

• Trustpilot affiche une note de 4.7 sur 5 pour 526 avis ;
• Avis Vérifiés indique 4.5 sur 5 avec 1 638 avis ;
• Google Reviews souligne 4.6 sur 5 pour 987 retours ;
• Selectra se démarque par une note bien inférieure de 2.2 sur 5, mais sur seulement 50 avis.

La majorité des plateformes réputées donnent ainsi des notes élevées à Alterna.

Malgré un bon score global, certains clients expriment leur insatisfaction sur des aspects précis :

• des difficultés à accéder à l’espace client en ligne, jugé obsolète par plusieurs personnes ;
• des retards dans la gestion des chèques et conséquences sur la fourniture d’énergie ;
• des problèmes de communication et d’assistance, notamment en cas de résiliation ou d’erreur administrative.

Ces critiques récurrentes rappellent qu’il existe encore des points à améliorer pour Alterna.

Il faut aussi noter que la plateforme Selectra, malgré un faible nombre d’avis, fait part d’une note bien plus faible avec 2.2 sur 5. Ce contraste peut s’expliquer par la nature des avis laissés (souvent plus critiques) ou la typologie des utilisateurs de cette plateforme.

Le taux de sollicitations auprès du médiateur reste très bas : 37 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre met en avant un niveau de litige inférieur à la plupart des grands fournisseurs, ce qui est un gage de fiabilité en matière de gestion des situations conflictuelles.

Lire les avis des clients d'Alterna

Gaz Zen 2 ans, une offre verte ?

L'offre Alterna Gaz Zen 2 ans n'est pas une offre verte. Elle ne propose pas de biogaz ou d'engagement pour l'environnement. Elle fournit donc uniquement du gaz naturel fossile, c'est-à-dire un gaz importé par Alterna sur le marché international. Si vous recherchez une offre incluant du biogaz ou un engagement écologique, il faudra vous tourner vers une autre formule.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l’offre Alterna Gaz Zen 2 ans est de deux ans à compter de la date de prise d’effet. Une fois cette période achevée, le contrat est reconduit tacitement pour un an sauf si l’une des parties décide de le dénoncer.

L’offre Alterna Gaz Zen 2 ans pour les particuliers est sans engagement. Cela signifie que le client peut résilier son contrat à tout moment, sans préavis, frais ni justificatif. Ce principe s’applique à toutes les offres d’énergie pour particuliers.

• Liberté de résilier à tout moment
• Aucune pénalité de résiliation
• Paiement des consommations jusqu’à la date de résiliation

Facturation et modalités de paiement

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna propose deux modes de facturation : la facturation au réel, reposant sur les consommations relevées, et la mensualisation, basée sur une estimation annuelle répartie en parts égales sur 11 mois.

Avec la mensualisation, l’abonné paie une mensualité fixe pendant 11 mois, puis une facture de régularisation au 12ᵉ mois ajuste la différence selon la consommation réelle. Une adaptation du montant des mensualités est possible en cas d’évolution importante de la consommation.

En facturation au réel, les factures reposent sur les consommations mesurées par le compteur (comme Gazpar). Les factures sont émises mensuellement (ou annuellement pour les clients sans compteur communicant ayant choisi un autre rythme). Ce mode permet de régler exactement ce qui est consommé, sans rattrapage.

Le paiement des factures doit être effectué sous 14 jours à compter de la date d’émission. L’abonné peut choisir entre plusieurs modes de paiement : prélèvement automatique (recommandé par Alterna), carte bancaire, virement, chèque, espèces ou via Internet. En mensualisation, il est possible de sélectionner le 10 ou le 20 du mois comme date de prélèvement.

Les frais de mise en service sont facturés séparément du cycle de mensualisation : ils sont prélevés dans les 14 jours suivant l’émission de la facture correspondante.

Toutes les offres de gaz d'Alterna

Actuellement, Alterna propose en France 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Tous les tarifs Alterna 2026

Comment souscrire à l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ?

Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Alterna, il vous suffit de contacter directement le service dédié aux nouveaux clients au 05 49 60 54 58, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou d’écrire à [email protected]. L’équipe Alterna accompagne chaque démarche et reste disponible pour répondre à vos interrogations jusqu’à la finalisation du contrat. Si vous souhaitez bénéficier d’une réduction immédiate à l’inscription grâce au parrainage, il est possible d’indiquer le code CL00116933 lors de votre démarche.

Pour permettre une activation rapide et sans accroc, il faut disposer de plusieurs informations essentielles dès la souscription. Prévoyez de renseigner le nom des titulaires du futur contrat et l’adresse détaillée du domicile concerné, étage et porte compris. Dans le cas d’une offre d’électricité, le numéro de Point de Livraison (PDL) pourra vous être demandé, tandis qu’une souscription au gaz nécessite le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), tous deux visibles sur une précédente facture si besoin. Enfin, prévoyez un RIB afin d’activer le prélèvement automatique. Cette préparation vous assure une transition énergétique fluide, sans perte de temps.

Liste des contacts Gaz Zen 2 ans

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