Offre Gaz Zen 2 ans Alterna : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna propose du gaz à prix bloqué pendant deux ans, avec un abonnement à 340,08 € et un kWh à 0,1057 € en zone 1. Elle occupe la 12ᵉ place en prix et la 13ᵉ en qualité sur 35 offres selon Selectra. Les prix sont fixes hors taxes deux ans. Les clients accordent à Alterna une excellente note, autour de 4,6/5.

Tarifs en vigueur chez Alterna en septembre 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ?

Tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna

Tarifs vérifiés le 01/08/2025. Budget calculé en septembre 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

L'offre Alterna Gaz Zen 2 ans est une offre de gaz pour les particuliers. Le particulier retrouve, pour une consommation annuelle comprise entre 6000 et 30000 kWh et en zone tarifaire 1, un prix du kWh de gaz fixé à 0,1057€ TTC. Ce tarif s'applique à chaque kilowattheure consommé sur la période couverte par le contrat.

Pour l'abonnement annuel, le consommateur paie un montant de 340,08€ TTC pour la même zone et classe de consommation. Ces prix sont indiqués toutes taxes comprises, permettant une comparaison aisée avec d'autres offres disponibles sur le marché du gaz.

Ces tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

La grille tarifaire de l'offre Alterna Gaz Zen 2 ans se lit en tenant compte de deux éléments principaux sur la facture : l'abonnement et le prix du kilowattheure (kWh). L'abonnement est une somme fixe à payer chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Le prix du kWh représente, lui, la part variable de votre facture selon votre niveau de consommation de gaz.

Pour le gaz, le prix varie selon la quantité consommée :

• Cuisson uniquement : moins de 1 000 kWh/an.
• Cuisson + eau chaude : jusqu'à 6 000 kWh/an.
• Chauffage : au-delà de 6 000 kWh/an et jusqu'à 30 000 kWh/an.

Cela vous aide à savoir dans quelle tranche de consommation vous vous situez pour la lecture des tarifs.

Le prix de l'abonnement est plus élevé pour les logements chauffés au gaz, mais le prix du kWh diminue lorsque la consommation annuelle augmente. À l'inverse, pour ceux qui utilisent le gaz uniquement pour la cuisson ou l'eau chaude, l'abonnement est inférieur mais le prix du kWh est un peu plus élevé.

Le prix du gaz peut aussi dépendre de la zone tarifaire de votre commune. Les grandes villes bénéficient généralement d'un prix du kWh plus attractif que les communes éloignées. En revanche, si vous n'utilisez le gaz que pour la cuisson ou l'eau chaude, le prix du kWh est le même partout.

De façon générale, pour lire une grille tarifaire, retenez :

• L'abonnement dépend du type d'usage et peut varier selon la puissance du compteur.
• Le prix du kWh s'applique à la consommation réellement enregistrée.

Vérifiez toujours le type d'utilisation dans votre logement pour identifier la classe de consommation qui s'applique à vous et ainsi mieux anticiper votre facture.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 2 ans du fournisseur Alterna à jour au 04/09/2025

Quelle offre est la moins chère : Gaz Zen 2 ans d'Alterna ou le Prix Repère Gaz ?

Selon les tarifs actuels publiés par la CRE, un ménage souscrit à une offre équivalente au prix de référence du gaz (Prix Repère) et consommant 11200 kWh de gaz chaque année va payer 1511 €, soit une mensualité de 125,9 €. En revanche, avec l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna, le budget annuel est de 1505 € ( 125,4 € par mois). Ceci représente 6€ par an d'économies  !

Source JeChange - mis à jour le 19 septembre 2025

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna est-elle compétitive ?

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna obtient un Selectra Score B, ce qui traduit une offre de bonne qualité mais loin d’être la meilleure du marché. Elle figure seulement au 9^e rang sur 34 en termes de prix et 14^e sur la qualité. Pas d’avantage écologique particulier, ni baisse si les prix chutent.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant Alterna

Les avis clients sur Alterna sont globalement très positifs. La note moyenne attribuée au fournisseur est de 4,51/5 sur près de 2900 avis, ce qui indique une large satisfaction générale des consommateurs. Sur Trustpilot, Alterna obtient 4,6/5 pour 360 avis, et sur Google Reviews 4,6/5 également avec 965 avis. Ces scores élevés témoignent d’un service apprécié, notamment pour la qualité perçue du service client et la compétitivité des prix.

Sur la plateforme Avis Vérifiés, Alterna confirme cette dynamique avec une note de 4,5/5 collectée auprès de plus de 1500 personnes. Les clients soulignent souvent la simplicité de la souscription et la clarté de la facturation. Le faible taux de réclamations, avec seulement 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, renforce cette image d’un fournisseur fiable et réactif en cas de souci.

• Alterna est particulièrement plébiscité pour son service client basé en France, à Poitiers.
• De nombreux avis mettent en avant la compétitivité de ses tarifs gaz et électricité par rapport à d’autres fournisseurs.
• Un avantage souvent cité concerne la simplicité et la flexibilité des modes de paiement.

Cependant, les retours ne sont pas unanimement positifs. Sur Selectra, la note descend à 2,3/5 (46 avis), pointant certains problèmes structurels. Plusieurs clients rapportent des difficultés d’accès à l’espace client, un site jugé obsolète, et des incidents dans le suivi de la consommation, particulièrement côté gaz.

Parmi les insatisfactions authentiques, quelques situations ressortent : factures reçues tardivement, délais d’encaissement longs occasionnant des réductions de puissance chez certains clients, communication jugée lente en cas de résiliation ou problème technique, absence d’alerte lors d’évolution tarifaire ou restauration de contrat. Quelques personnes regrettent aussi le site internet vieillissant et le manque de fonctionnalités avancées pour le suivi de la consommation, notamment comparé à la concurrence.

En résumé, Alterna bénéficie d’une réputation solide, majoritairement positive selon l’écrasante majorité des plateformes d’avis. Les aspects régulièrement cités en négatif concernent essentiellement la gestion informatique et une communication qui mériterait parfois d’être plus réactive ou transparente. Malgré des imperfections sur l’ergonomie du site ou sur certains suivis, la relation client et la compétitivité tarifaire sont deux piliers indéniablement appréciés par la majorité des consommateurs.

Lire les avis des clients d'Alterna

Gaz Zen 2 ans, une offre verte ?

L'offre Alterna Gaz Zen 2 ans n'est pas une offre verte. Elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et ne propose pas de gaz vert ni de part de biogaz incluse. Il s'agit donc d'une offre de fourniture de gaz naturel fossile, importé sur le marché français, sans certification d'origine renouvelable.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

L'offre Alterna Gaz Zen 2 ans est conclue pour une durée contractuelle fixe de deux ans à compter de la date de prise d’effet du contrat. À l’issue de cette période, le contrat est reconduit tacitement pour un an, sauf dénonciation par l’une des parties.

Pour les particuliers, cette offre est sans engagement. Cela signifie que le client peut résilier à tout moment :

• Sans préavis
• Sans justificatif
• Sans frais de résiliation

Même en cas de résiliation anticipée, le client devra toutefois régler la consommation jusqu’à la date effective de résiliation, ainsi que toute éventuelle dette existante au moment du changement de fournisseur ou de logement.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna propose deux modes de facturation : la mensualisation et la facturation au réel. Le client peut ainsi choisir entre des mensualités lissées sur l’année ou des factures basées sur la consommation effective, relevée par compteur communicant Gazpar ou, en son absence, sur la base d’estimations ou d’index transmis au distributeur.

En mensualisation, on paie la même somme chaque mois sur 11 mois. Une douzième mensualité de régularisation ajuste l’écart entre l’estimation et la consommation réelle : en cas de solde positif, le client doit régler la différence ; en cas de trop-perçu, il est remboursé ou cela est déduit de la prochaine échéance.

En facturation au réel, les factures sont émises tous les mois (ou au moins une fois par an sans compteur communicant), selon la consommation mesurée ou estimée. Le client peut fournir ses propres relevés pour s’assurer d’une facturation précise si besoin.

Les moyens de paiement acceptés sont : prélèvement automatique, chèque, espèces, virement, carte bancaire ou paiement par Internet. Le paiement doit être effectué sous 14 jours après émission de la facture. Le client peut modifier à tout moment son mode de paiement ou choisir entre facturation électronique et support papier.

En cas de mensualisation, le client choisit sa date de prélèvement (le 10 ou le 20 du mois). Alterna peut ajuster le montant des mensualités restantes si les consommations ou les prix évoluent, avec l’accord du client, qui peut aussi demander une modification ou régularisation anticipée à tout moment.

En cas de défaut de paiement ou de fonctionnement anormal du compteur, des rectifications de facturation peuvent avoir lieu sur la base de consommations similaires ou d’index transmis. Le client a la possibilité de contester toute correction apportée à la quantité facturée.

Toutes les offres de gaz d'Alterna

Actuellement, Alterna propose en France 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

En septembre 2025, l'offre de gaz la moins chère d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an qui propose un prix du kWh 2,5% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela suppose 20€ par an d'économies .

Tous les tarifs Alterna 2025

Comment souscrire à l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ?

Pour souscrire chez Alterna, il est possible de joindre directement le service souscriptions au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou d’envoyer un mail à [email protected]. Alterna ne figure pas parmi les partenaires du réseau, ainsi seule la procédure de contact directe du fournisseur est disponible pour la souscription à ses offres d’électricité verte ou de gaz vert.

Pour faciliter la souscription chez Alterna, le particulier doit se munir de plusieurs informations, selon le type d’offre choisie. Voici la liste des éléments à fournir :

• adresse précise du logement (étage, escalier, porte : droite ou gauche) ;
• numéro de PDL pour l’électricité, ou PCE pour le gaz, disponible sur une ancienne facture (facultatif) ;
• relevé de compteur (sauf compteur Linky ou Gazpar) ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique.

Le numéro PDL ou PCE comporte 14 chiffres et sert à l’identification du point de livraison ou de comptage, mais il reste facultatif si l’adresse complète est transmise.

Liste des contacts Gaz Zen 2 ans