Offre Gaz Zen 2 ans Alterna : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

Alterna positionne son offre Gaz Zen 2 ans comme un contrat de gaz à prix fixes pendant 2 ans, avec un abonnement annuel à 340,08 € et un kWh à 0,1057 €, soit 3 % au-dessus du Prix Repère. Selon Selectra, elle occupe la 17ème place sur 38 pour le prix et la 16ème sur 38 pour la qualité. Les prix demeurent fixes deux ans. Les avis clients sont très favorables.

Tarifs en vigueur chez Alterna en décembre 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ?

Tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna

Tarifs vérifiés le 01/08/2025. Budget calculé en décembre 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

L'offre Alterna Gaz Zen 2 ans est une offre de fourniture de gaz naturel pour les particuliers. Le prix du kWh de gaz naturel avec cette offre est fixé à 0,1057€ TTC pour les foyers se chauffant au gaz dans la plupart des grandes villes françaises. Ce tarif s'applique à l'ensemble des consommations, sans distinction d'options spécifiques.

Le coût annuel de l'abonnement pour un ménage ayant souscrit à l'offre Gaz Zen 2 ans chez Alterna s'élève à 340,08€ TTC. Il s'agit du prix appliqué pour un foyer moyen, incluant l'ensemble des taxes et contributions réglementaires. Tous les prix indiqués sont exprimés TTC.

Ces tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

La grille tarifaire de l'offre Alterna Gaz Zen 2 ans se compose principalement de deux parties : l'abonnement et le prix du kWh de gaz. L'abonnement est un montant fixe à payer chaque année, alors que le prix du kWh dépend de votre consommation réelle de gaz.

Pour toutes les offres, il est important de faire la distinction entre :

• L'abonnement : c'est la partie fixe à payer, indépendante de la quantité consommée. Pour l'électricité, elle dépend de la puissance du compteur et de l'option tarifaire. Pour le gaz, elle dépend du type d'usage (cuisson, eau chaude, chauffage).
• Le prix du kWh : c'est le coût variable selon la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation.

Pour le gaz, la grille tarifaire varie selon la quantité consommée. Si vous utilisez uniquement le gaz pour la cuisson, votre consommation est généralement inférieure à 1 000 kWh/an. Si vous l’utilisez aussi pour l’eau chaude, cela reste souvent inférieur à 6 000 kWh/an. Avec le chauffage au gaz, la consommation dépasse les 6 000 kWh/an, atteignant parfois 30 000 kWh.

Avec Alterna, le prix du kWh diffère selon le niveau de consommation annuel. Les logements chauffés au gaz bénéficient d’un prix du kWh moins cher, mais le prix de l’abonnement est nettement plus élevé que pour les usages “cuisson” ou “eau chaude”.

Le prix du gaz varie aussi selon la zone tarifaire. Plus la commune est éloignée du réseau de gaz, plus le prix est élevé. Les grandes agglomérations paient donc souvent moins cher que les communes excentrées. Cette distinction de zone concerne uniquement les logements chauffés au gaz. Si le gaz est utilisé uniquement pour la cuisson et l’eau chaude, le prix du kWh reste le même partout.

Les zones tarifaires sont définies par le fournisseur et peuvent différer d’une commune à l’autre, selon la stratégie tarifaire choisie pour couvrir ses coûts. Ainsi, pour connaître le détail des tarifs, il est essentiel de repérer votre zone géographique et votre usage du gaz sur la grille tarifaire.

Prix en € TTC à jour au 04/12/2025.

Quelle offre est la moins chère : Gaz Zen 2 ans d'Alterna ou le Prix Repère Gaz ?

Selon les tarifs actuels publiés par la CRE, un ménage souscrit à une offre équivalente au prix de référence du gaz (Prix Repère) et consommant 11200 kWh de gaz chaque année va payer 1482 €, soit une mensualité de 123,5 €. En revanche, avec l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna, le budget annuel est de 1524 € ( 127 € par mois). Ceci représente 42€ par an de surcoût  !

Source JeChange - mis à jour le 5 décembre 2025

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna est-elle compétitive ?

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna obtient un Selectra Score de C, ce qui la classe peu avantageuse par rapport à ses concurrentes. Elle se positionne seulement 17e sur 38 pour le prix et 16e sur 38 pour la qualité. À noter, il n’existe aucun engagement environnemental spécifique sur cette offre.

• Prix inférieur au prix repère, mais loin d’être la meilleure alternative
• Contrat à prix fixes, sans baisse possible pendant deux ans
• Service client bien noté, mais retards ou problèmes récurrents signalés
• Absence de gaz renouvelable ou de garanties environnementales

En résumé, l'offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna reste compétitive sur certains aspects, mais ses garanties de fixité perdent de l'intérêt dans un marché baissier, et sa position médiane ne convainc pas face aux meilleures offres disponibles selon le Selectra Score.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant Alterna

Les avis clients sur Alterna sont largement positifs, avec une note moyenne pondérée de 4.6/5. Cette excellente moyenne est confirmée par plusieurs plateformes majeures, ce qui montre un réel effort d’Alterna pour offrir un service client de qualité. Dans l’ensemble, les consommateurs semblent satisfaits de la gestion de leur contrat et de leur expérience globale.

• Sur Trustpilot, Alterna obtient une note remarquable de 4.7/5 basée sur 486 avis, illustrant une image très favorable auprès des utilisateurs.
• Avis Vérifiés affiche également une très bonne note de 4.6/5 recueillie auprès de 1602 clients, ce qui démontre une satisfaction généralisée.
• Sur Google Reviews, Alterna obtient une note de 4.6/5 avec 982 avis.

En revanche, Selectra se démarque avec une note bien plus basse de 2.2/5 sur 50 votes. Cela indique une insatisfaction notable sur cette plateforme, peut-être liée à des aspects spécifiques tels que la gestion des hausses tarifaires ou le suivi client, relevés dans certains commentaires authentiques.

Les avis authentiques sont contrastés : certains clients saluent les tarifs attractifs et la facilité de souscription, mais plusieurs évoquent des soucis avec l’espace client, des délais dans l’encaissement des paiements ou encore des problèmes de communication lors de résiliations ou changements de contrat. Un point positif : le taux de saisines reste faible, avec seulement 37 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, montrant que les litiges sont rares.

En synthèse, Alterna bénéficie d’une très bonne réputation globale auprès de ses clients, principalement grâce à un service client reconnu et des prix compétitifs. Quelques critiques subsistent, notamment sur le suivi client et la gestion des incidents, mais la grande majorité des utilisateurs se montre satisfaite.

Lire les avis des clients d'Alterna

Gaz Zen 2 ans, une offre verte ?

L'offre Alterna Gaz Zen 2 ans n'est pas une offre verte. Elle propose uniquement du gaz naturel d'origine fossile sans engagement environnemental spécifique de la part du fournisseur. Il n'y a donc pas d'inclusion de biogaz ni de garantie d'origine verte dans cette offre. Le gaz fourni est importé et correspond au gaz naturel classique consommé en France.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l’offre Alterna Gaz Zen 2 ans est de deux ans à compter de la date de prise d’effet. À la fin de cette période, le contrat est reconduit automatiquement pour un an, sauf si l’une des parties décide de mettre un terme à la relation contractuelle.

• Durée initiale de deux ans
• Reconduction tacite pour un an à l’échéance

L’offre Alterna Gaz Zen 2 ans est sans engagement. Cela signifie que le client particulier peut résilier à tout moment et sans pénalité, sans avoir besoin de justifier sa décision, ni respecter un préavis.

• Résiliation possible à tout moment
• Sans pénalité, sans justificatif

Il est à noter que cette flexibilité s’applique à toutes les offres d’énergie pour les particuliers, et n’est donc pas propre à Alterna Gaz Zen 2 ans.

Facturation et modalités de paiement

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna donne le choix entre la mensualisation et la facturation au réel. En option mensualisation, vous payez chaque mois une mensualité identique, calculée sur une estimation annuelle, pendant 11 mois. Une facture de régularisation ajuste ensuite votre solde au douzième mois, en fonction de votre consommation réelle.

La facturation au réel s'appuie sur les index relevés par compteur communicant Gazpar ou via relevé manuel, avec des factures mensuelles. Cette méthode reflète votre consommation réelle chaque mois, sans régularisation annuelle, mais avec des montants de facture plus variables selon la saison.

Le paiement des factures doit être effectué dans un délai de 14 jours calendaires après leur émission. Alterna propose plusieurs modes de paiement sans frais : prélèvement automatique (fortement recommandé), chèque, espèces, virement, carte bancaire ou paiement en ligne.

En cas de mensualisation, vous pouvez choisir la date de prélèvement automatique (le 10 ou le 20 du mois). Un ajustement du montant des mensualités peut être proposé si votre consommation évolue significativement, mais vous êtes libre de garder votre échéancier initial, ou de le modifier à tout moment.

Pour tout type de facturation, le paiement est considéré comme effectué lorsque le compte du fournisseur est crédité du montant total facturé. En cas d'incident de paiement, tous les clients figurant au contrat sont solidaires pour le règlement de la facture.

Toutes les offres de gaz d'Alterna

Actuellement, Alterna propose en France 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

En décembre 2025, l'offre de gaz la moins chère d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an qui propose un prix du kWh 1,7% plus cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela suppose 28€ par an de surcoût .

Tous les tarifs Alterna 2025

Comment souscrire à l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ?

Pour souscrire chez Alterna, il est possible de joindre le service souscriptions au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou d’adresser une demande par email à [email protected]. Le service client Alterna est aussi disponible au 05 49 52 76 76 pour toute question relative à la souscription ou au suivi du dossier.

La souscription à une offre Alterna d’électricité ou de gaz nécessite de constituer un dossier comportant les informations suivantes :

• adresse précise du domicile (étage, escalier, porte…)
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou PCE pour le gaz (14 chiffres, de préférence, mais facultatif)
• RIB pour mettre en place le prélèvement automatique
• le relevé du compteur (facultatif, non obligatoire pour Linky ou Gazpar)

La souscription s'effectue ainsi de manière rapide, pour toutes les offres d’électricité et de gaz proposées par Alterna.

Liste des contacts Gaz Zen 2 ans