Offre Gaz Zen 2 ans Alterna : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna propose un prix fixe du gaz naturel à 340,08 € d’abonnement annuel et 0,1057 €/kWh, inférieur au Prix Repère Gaz. Elle se classe 18e sur 39 en prix et 16e en qualité (classement Selectra). C’est une offre à prix fixe sur deux ans. Les avis clients sur Alterna sont globalement très positifs, avec une moyenne de 4,6/5.

Tarifs en vigueur chez Alterna en décembre 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ?

Tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna

Tarifs vérifiés le 01/08/2025. Budget calculé en décembre 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

L'offre Alterna Gaz Zen 2 ans est une offre de gaz naturel à destination des particuliers. Pour un ménage se chauffant au gaz dans la plupart des grandes villes françaises, le prix du kWh de gaz appliqué par Alterna est de 0,1057€ TTC. Ce tarif est valable pour toute consommation et reste identique, quelle que soit la zone géographique du consommateur.

Le montant de l'abonnement annuel associé à l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna pour un usage domestique est de 340,08€ TTC. Ces prix sont entendus toutes taxes comprises (TTC), ce qui facilite la comparaison et la compréhension du coût réel pour le particulier.

Ces tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

La grille tarifaire de l'offre Alterna Gaz Zen 2 ans se compose principalement de deux parties : l'abonnement et le prix du kWh de gaz. L'abonnement est un montant fixe à payer chaque année, alors que le prix du kWh dépend de votre consommation réelle de gaz.

Pour toutes les offres, il est important de faire la distinction entre :

• L'abonnement : c'est la partie fixe à payer, indépendante de la quantité consommée. Pour l'électricité, elle dépend de la puissance du compteur et de l'option tarifaire. Pour le gaz, elle dépend du type d'usage (cuisson, eau chaude, chauffage).
• Le prix du kWh : c'est le coût variable selon la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation.

Pour le gaz, la grille tarifaire varie selon la quantité consommée. Si vous utilisez uniquement le gaz pour la cuisson, votre consommation est généralement inférieure à 1 000 kWh/an. Si vous l’utilisez aussi pour l’eau chaude, cela reste souvent inférieur à 6 000 kWh/an. Avec le chauffage au gaz, la consommation dépasse les 6 000 kWh/an, atteignant parfois 30 000 kWh.

Avec Alterna, le prix du kWh diffère selon le niveau de consommation annuel. Les logements chauffés au gaz bénéficient d’un prix du kWh moins cher, mais le prix de l’abonnement est nettement plus élevé que pour les usages “cuisson” ou “eau chaude”.

Le prix du gaz varie aussi selon la zone tarifaire. Plus la commune est éloignée du réseau de gaz, plus le prix est élevé. Les grandes agglomérations paient donc souvent moins cher que les communes excentrées. Cette distinction de zone concerne uniquement les logements chauffés au gaz. Si le gaz est utilisé uniquement pour la cuisson et l’eau chaude, le prix du kWh reste le même partout.

Les zones tarifaires sont définies par le fournisseur et peuvent différer d’une commune à l’autre, selon la stratégie tarifaire choisie pour couvrir ses coûts. Ainsi, pour connaître le détail des tarifs, il est essentiel de repérer votre zone géographique et votre usage du gaz sur la grille tarifaire.

Prix en € TTC à jour au 06/11/2025.

Quelle offre est la moins chère : Gaz Zen 2 ans d'Alterna ou le Prix Repère Gaz ?

Selon les tarifs actuels publiés par la CRE, un ménage souscrit à une offre équivalente au prix de référence du gaz (Prix Repère) et consommant 11200 kWh de gaz chaque année va payer 1482 €, soit une mensualité de 123,5 €. En revanche, avec l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna, le budget annuel est de 1524 € ( 127 € par mois). Ceci représente 42€ par an de surcoût  !

Source JeChange - mis à jour le 3 décembre 2025

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna est-elle compétitive ?

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna obtient un Selectra Score C, ce qui correspond à une qualité peu avantageuse face à ses concurrents. Côté prix, elle se place 18ème sur 39, alors que son positionnement qualité n’est que 16ème. Pas d’engagement environnemental spécifique : un vrai manque aujourd’hui.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant Alterna

Les avis clients sur le fournisseur Alterna sont globalement très positifs, comme en témoigne la note moyenne globale de 4,58 sur 5 calculée à partir de plus de 3000 retours clients. Cette performance témoigne d’un niveau de satisfaction client élevé sur le marché du gaz pour les particuliers.

• Sur Trustpilot, Alterna affiche une note de 4,7 sur 5 avec 486 avis, ce qui reflète une très bonne image auprès de cette communauté.
• La plateforme Avis Vérifiés présente une note de 4,6 sur 5 sur 1602 avis, consolidant l’impression d’un fournisseur sérieux et apprécié.
• De même, Google Reviews recense 982 retours pour une note de 4,6 sur 5, confirmant la constance de la qualité du service Alterna sur plusieurs plateformes reconnues.

Malgré cette excellence visible sur la majorité des sites d’avis, la plateforme Selectra affiche une note nettement plus faible de 2,2 sur 5 avec 50 avis seulement. Cette note, très en retrait, peut pointer des retours où certains clients expriment leur insatisfaction, notamment en ce qui concerne la gestion des tarifs et du suivi client.

Il ressort de certains avis authentiques des retours mitigés sur le service client : plusieurs clients signalent un espace personnel peu ergonomique ou une gestion des factures perfectible. Un point positif largement évoqué reste toutefois les tarifs compétitifs, ce qui demeure un critère important pour de nombreux consommateurs.

• Le taux de saisines reste très faible avec seulement 37 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui indique peu de litiges par rapport au volume de clients.

En résumé, Alterna est perçue comme un fournisseur fiable et apprécié sur la plupart des plateformes, même si certains clients rencontrent des difficultés spécifiques, notamment sur l'expérience en ligne ou lors de changements tarifaires. Cela n’impacte toutefois que marginalement la forte satisfaction globale constatée.

Lire les avis des clients d'Alterna

Gaz Zen 2 ans, une offre verte ?

L'offre Alterna Gaz Zen 2 ans n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de fourniture de gaz naturel classique, sans engagement environnemental spécifique. Le gaz fourni est donc en grande majorité du gaz fossile, importé et non renouvelable. Aucun pourcentage de biogaz ou de gaz vert n'est inclus dans cette offre.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat pour l'offre Gaz Zen 2 ans proposée par Alterna est de deux ans à compter de la date de prise d'effet du contrat. À son terme, ce contrat est reconduit tacitement pour une durée d'un an, sauf dénonciation.

• Le contrat initial dure 2 ans
• Reconduction automatique pour 1 an à l'échéance

Comme toutes les offres de gaz pour particuliers, Gaz Zen 2 ans est sans engagement. Le client peut donc résilier à tout moment, sans frais, sans préavis et sans avoir à fournir de justification.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Alterna Gaz Zen 2 ans propose deux modes de facturation : la facturation au réel et la mensualisation. La facturation au réel repose sur votre consommation mesurée (compteur Gazpar ou relevés), tandis que la mensualisation consiste à lisser vos paiements avec onze mensualités fixes et une douzième de régularisation en fonction de la consommation réelle.

En cas de facturation au réel, les factures sont adressées chaque mois par voie électronique (ou sur papier sur demande). Pour les clients équipés d’un compteur communicant, les données sont relevées automatiquement et les consommations facturées à partir de ces index.

Si vous choisissez la mensualisation, votre prélèvement automatique a lieu le 10 ou le 20 du mois, selon votre préférence. Après la facture de régularisation, Alterna peut vous proposer d’ajuster les mensualités restantes pour mieux correspondre à votre consommation réelle. Vous restez libre d’accepter ou non ce nouvel échéancier.

Quel que soit le mode choisi, le paiement doit être effectué sous 14 jours après émission de la facture. Les moyens de paiement acceptés incluent prélèvement automatique, chèque, virement, espèces, carte bancaire ou paiement en ligne, sans frais supplémentaires. Un ajustement des mensualités peut être demandé à tout moment si votre consommation évolue.

Pour les clients sans compteur communicant, une facturation annuelle sur consommation réelle est réalisée, avec des factures intermédiaires établies sur estimation. Les rectifications se font par comparaison avec des périodes similaires ou par index transmis au distributeur.

Toutes les offres de gaz d'Alterna

Actuellement, Alterna propose en France 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

En décembre 2025, l'offre de gaz la moins chère d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an qui propose un prix du kWh 1,7% plus cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela suppose 28€ par an de surcoût .

Tous les tarifs Alterna 2025

Comment souscrire à l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ?

Pour souscrire chez Alterna, il suffit de contacter le service souscriptions au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou d’envoyer sa demande par e-mail à [email protected]. Alterna ne fait pas partie des fournisseurs partenaires Selectra, il n’existe donc pas de rappel gratuit ni de souscription en ligne via Selectra.

La souscription est simple pour les particuliers et concerne aussi bien l’électricité que le gaz. Afin de faciliter cette démarche, il est conseillé de préparer les éléments suivants :

• Adresse précise du logement (incluant étage, escalier, porte…)
• Numéro de PDL (pour l’électricité) ou numéro de PCE (pour le gaz), figurant sur une facture (facultatif)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Relevé du compteur (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky ou Gazpar)

Le particulier peut ainsi anticiper la souscription et éviter tout retard lors de la mise en service de l’énergie.

Liste des contacts Gaz Zen 2 ans