Offre Gaz Zen 2 ans Alterna : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

Alterna propose avec Gaz Zen 2 ans une offre de gaz à prix fixes pendant 2 ans, avec un abonnement annuel à 340,08 € et un kWh à 0,1057 €, soit 3 % au-dessus du Prix Repère Gaz. Cette offre occupe la 17e position sur 39 chez Selectra, pour le prix comme pour la qualité. Les prix restent stables hors taxes. Les clients attribuent à Alterna une excellente note, autour de 4,5/5.

Tarifs en vigueur chez Alterna en janvier 2026 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ?

Tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna

Tarifs vérifiés le 01/08/2025. Budget calculé en janvier 2026 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

L'offre Alterna Gaz Zen 2 ans concerne uniquement la fourniture de gaz naturel pour les particuliers. Chaque kWh de gaz consommé avec l'offre Gaz Zen 2 ans coûte 0,1057€ TTC. Ce tarif s'applique pour un usage résidentiel, notamment pour les ménages se chauffant au gaz dans la plupart des grandes villes françaises.

Le consommateur qui souscrit à l'offre Alterna Gaz Zen 2 ans bénéficie d’un prix d’abonnement annuel fixé à 340,08€ TTC. Ce montant inclut les taxes applicables à la fourniture du gaz naturel. Les prix indiqués sont susceptibles d’être adaptés en fonction de la zone tarifaire et de la classe de consommation du foyer.

Ces tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

La grille tarifaire de l'offre Alterna Gaz Zen 2 ans présente deux éléments principaux : l'abonnement annuel et le prix du kWh de gaz. L'abonnement est une somme fixe qui s'ajoute à chaque facture, payée pour disposer du service. Le prix du kWh correspond à ce que vous payez pour chaque unité de gaz consommée.

Pour comprendre une grille tarifaire, il faut distinguer :

• L'abonnement : dépend du type d'usage (gaz ou électricité) et de la classe de consommation ou puissance souscrite.
• Le prix du kilowattheure : appliqué sur la quantité consommée et qui varie selon l'option tarifaire et parfois selon votre zone géographique.

Dans l'offre gaz d'Alterna, le prix du gaz dépend de la quantité consommée. Pour la cuisson uniquement, la consommation annuelle est généralement inférieure à 1 000 kWh. Cuisson + eau chaude : jusqu’à 6 000 kWh. Avec chauffage au gaz, la consommation annuelle dépasse 6 000 kWh et peut aller jusqu'à 30 000 kWh.

Le prix de l’abonnement et le prix du kWh sont différents selon le niveau de consommation. Les ménages qui utilisent le gaz uniquement pour la cuisson ou l’eau chaude bénéficient d’un abonnement moins cher mais paient le kWh un peu plus cher que ceux qui chauffent leur logement au gaz.

Pour les foyers utilisant le gaz pour le chauffage (plus de 6 000 kWh/an), le prix du kWh dépend de la zone tarifaire. Plus votre commune est éloignée du réseau, plus le gaz est cher. En revanche, si vous utilisez le gaz uniquement pour la cuisson ou l’eau chaude, le prix du gaz est le même partout.

Les zones tarifaires sont fixées par le fournisseur. Elles peuvent varier selon la commune, suivant la structure de coûts retenue par Alterna. Ces différences concernent principalement les consommations de chauffage au gaz.

Prix en € TTC à jour au 02/01/2026.

Quelle offre est la moins chère : Gaz Zen 2 ans d'Alterna ou le Prix Repère Gaz ?

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna est-elle compétitive ?

L'offre Alterna Gaz Zen 2 ans obtient un Selectra Score de C, ce qui traduit une offre seulement peu avantageuse face à ses concurrentes. Le positionnement est 17ème sur 39 aussi bien côté prix que qualité, donc loin des meilleures alternatives du marché.

• Prix inférieur au prix repère gaz, mais désormais moins compétitif
• Pas d’engagement environnemental ni de gaz vert
• Prix fixes, mais pas de baisse garantie en cas de chute du marché
• Hausse possible due aux taxes ou frais d’acheminement

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2026 ?

Avis des clients concernant Alterna

Alterna bénéficie d'une note moyenne globale de 4,53 sur 5 attribuée par les clients, ce qui positionne le fournisseur largement au-dessus de la moyenne du secteur. Cette note élevée témoigne d'une satisfaction générale envers la qualité du service et la fiabilité de la relation client.

Les évaluations sur les principales plateformes sont très positives :

• Trustpilot affiche une note de 4,7 sur 5 sur 512 avis, démontrant un ressenti positif très majoritaire.
• Google Reviews accorde 4,6 sur 5 sur 987 avis, soulignant l’effort d'Alterna sur la satisfaction client.
• Sur Avis Vérifiés, la note atteint 4,5 sur 5 pour 1 638 votes, ce qui est également excellent.
• Seule la plateforme Selectra ressort à la traîne avec une note de 2,2 sur 5 sur 50 avis, pointant quelques clients insatisfaits.

Cet écart souligne que, bien que la majorité soit satisfaite, certains clients rapportent des insatisfactions sur des points spécifiques.

Quelques avis clients mettent en avant des lacunes à améliorer chez Alterna. Certains reprochent à la marque un manque de réactivité du service client, des difficultés dans la gestion administrative ou la lenteur de certaines démarches, comme la mise en place de l'espace client ou la gestion des paiements. D’autres regrettent que les tarifs puissent augmenter sans communication perçue comme suffisante.

Malgré ces retours négatifs minoritaires, indiquez que plus de 3 100 clients ont laissé un avis, avec une nette majorité d'évaluations très favorables. Le faible taux de réclamations, avec seulement 37 saisines pour 100 000 contrats en 2025, suggère une bonne gestion globale de la relation client par Alterna.

Lire les avis des clients d'Alterna

Gaz Zen 2 ans, une offre verte ?

L'offre Alterna Gaz Zen 2 ans n'est pas une offre verte. Elle concerne uniquement du gaz naturel fossile, sans engagement environnemental spécifique ni part de biogaz indiquée. Ce gaz est importé, car la France ne produit pas de gaz naturel en quantité suffisante. Cette offre ne comprend donc pas de gaz vert ni de certification par garanties d'origine.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l'offre Alterna Gaz Zen 2 ans est fixée à 2 ans à partir de la date de prise d'effet. À l’issue de cette période, le contrat est reconduit tacitement pour une durée d’un an, sauf résiliation par l'une des parties.

L'offre Alterna Gaz Zen 2 ans est une offre sans engagement. Cela signifie que le client particulier peut la résilier à tout moment, sans préavis, sans justification et sans frais, quelles que soient les circonstances.

• Résiliation libre à tout moment
• Sans frais ni pénalités
• Aucun justificatif demandé

Le client reste toutefois tenu de régler l’ensemble de ses consommations jusqu’à la date effective de la résiliation.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna propose deux modes de facturation : la mensualisation (paiement lissé) ou la facturation basée sur la consommation réelle. Avec la mensualisation, le client règle 11 mensualités identiques suivies d’une mensualité de régularisation, ajustée selon la consommation réelle annuelle.

En mode facturation réelle, les factures sont établies chaque mois sur la base de la consommation effectivement relevée. Pour les clients équipés d’un compteur Gazpar communicant, les données sont transmises automatiquement et prises en compte pour la facturation.

Toute facture doit être réglée sous 14 jours suivant sa date d’émission. Alterna propose plusieurs moyens de paiement : prélèvement automatique, chèque, espèces, virement, carte bancaire et paiement en ligne. Le paiement par prélèvement automatique est recommandé.

Le client peut choisir et modifier son mode de paiement à tout moment. Lorsqu’il opte pour la mensualisation, il peut sélectionner la date de prélèvement (le 10 ou le 20 du mois). Un ajustement des mensualités peut être proposé en cours d’année en cas d’évolution significative de la consommation.

En cas de dysfonctionnement du compteur, la facturation est corrigée par comparaison avec des périodes similaires ou, à défaut, avec des points de livraison comparables. Le client peut contester toute quantité d'énergie corrigée si nécessaire.

Toutes les offres de gaz d'Alterna

Actuellement, Alterna propose en France 4 offres de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Tous les tarifs Alterna 2026

Comment souscrire à l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna ?

Pour souscrire chez Alterna, il suffit de contacter le service dédié en appelant le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou bien d’adresser une demande par email à [email protected]. Alterna ne propose pas de rappel gratuit ni de parcours de souscription en ligne avec Selectra.

La souscription à une offre Alterna (électricité ou gaz) nécessite de réunir plusieurs documents afin de garantir un traitement rapide du dossier. Il convient de se munir :

• de l’adresse précise du logement (incluant étage, escalier, porte) ;
• du numéro de PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz), trouvable sur une ancienne facture, bien que facultatif ;
• d’un RIB pour le prélèvement automatique ;
• du relevé du compteur pour les index de consommation, sauf si le logement dispose d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar).

Le client doit veiller à transmettre les informations correctes afin d'éviter tout retard lors de la mise en service. L’ensemble de ces démarches permet une souscription rapide et sécurisée chez Alterna, que ce soit pour une offre d’électricité verte ou de gaz (y compris biogaz).

Liste des contacts Gaz Zen 2 ans