JPME et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché

Qui est le meilleur entre JPME et Engie : notre comparatif express

Engie a de meilleurs avis que que JPME

1,55 /5

Note moyenne basée sur 909 avis

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4,31 /5

Note moyenne basée sur 19506 avis

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Mis à jour le 27/10/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de JPME

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou Engie ?

Engie dispose de la meilleure note moyenne globale selon les avis clients publiés sur les différentes plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,31 sur 5 contre 1,46 sur 5 pour JPME.

Voici le détail des notes obtenues pour chaque fournisseur sur les différentes plateformes :

Sur Trustpilot, Engie obtient 4,4 sur 5 avec 10 017 avis, tandis que JPME a 1,5 sur 5 pour 808 avis.
Pour iGraal, la note d’Engie est de 4,5 sur 5 sur 1 068 avis ; JPME n’a pas de note sur cette plateforme.
Sur Poulpeo, Engie a 1,5 sur 5 avec 79 avis ; aucune note JPME disponible.
Sur Selectra, Engie obtient 3,9 sur 5 sur 4 838 avis, alors que JPME enregistre 1 sur 5 pour 76 avis.
Sur Avis Vérifiés, seuls les avis Engie sont disponibles : 4,6 sur 5 avec 3 490 avis.

En analyse, la note moyenne globale de JPME est très faible, à 1,46 sur 5, ce qui traduit un niveau d’insatisfaction client élevé. De nombreux témoignages évoquent des retards de paiement, un service client difficilement joignable, et le non-respect des engagements. À l’opposé, Engie affiche une moyenne de 4,31 sur 5 et recueille plusieurs milliers d’avis, ce qui traduit une clientèle très satisfaite du service fourni.

Pour le consommateur, les avis montrent qu’Engie apporte globalement une expérience fiable et qualitative, tandis que les avis sur JPME sont particulièrement sévères et révèlent la nécessité d’importantes améliorations, notamment dans la gestion de la relation client et le respect des engagements contractuels.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de demandes formelles adressées au Médiateur national de l’énergie par les consommateurs, qu’elles soient jugées recevables ou non, rapporté à 100 000 contrats résiduels sur 12 mois. Cet indicateur permet d’évaluer la qualité de relation client d’un fournisseur d’énergie.

JPME ne fait pas l’objet de suivi du taux de saisines, car il compte moins de 30 000 clients résidentiels, seuil minimal fixé par le Médiateur national de l’énergie pour publier cet indicateur. Aucun taux précis n'est donc disponible pour JPME en 2025.

A contrario, Engie affiche un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Cette statistique se situe dans la moyenne du secteur et traduit le volume de litiges portés devant le médiateur pour ce fournisseur bien implanté sur le marché national.

Il est donc impossible d’effectuer une comparaison objective du taux de saisines entre JPME et Engie, le premier n’entrant pas dans le champ des rapports officiels. Seul Engie dispose d’un indicateur officiel publié pour apprécier sa performance en matière de gestion des réclamations.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : , avec un score . L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par

Il est à noter que certaines offres concurrentes à et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et JPME ?

Présentation d'Engie

Héritier d'une longue histoire, ce fournisseur est né en 2008 grâce à la fusion de deux piliers européens du secteur de l'énergie. Aujourd’hui, il figure parmi les acteurs mondiaux majeurs avec une présence dans 31 pays. Le groupe emploie près de 98 000 collaborateurs, ce qui en fait un poids lourd de la fourniture énergétique sur plusieurs continents.

En 2023, le chiffre d’affaires du groupe atteint près de 83 milliards d’euros et les capacités de production installées culminent à plus de 104 GW. Le client peut ainsi s’appuyer sur une expertise reconnue aussi bien dans le gaz que dans l’électricité, le groupe étant leader sur le marché du gaz naturel en France, tout en occupant la seconde place dans la production électrique nationale.

Sa stratégie donne également la priorité aux énergies renouvelables. Avec 41,4 GW de capacités vertes fin 2023 et l’ambition d’atteindre 58 % de mix renouvelable dès 2030, le groupe investit massivement dans l’hydraulique, l’éolien et le solaire. Il poursuit le développement du biométhane, revendiquant la place de premier producteur français dans ce domaine.

En complément de ces engagements, des programmes incitatifs permettent au consommateur de participer aux efforts de sobriété énergétique. Des récompenses ou primes sont proposées lors de périodes où le réseau électrique est sous tension, témoignant d’une volonté d’encourager une consommation responsable. La solidité de l’entreprise ainsi que l’accompagnement personnalisé rassurent de nombreux particuliers dans leur choix de fournisseur.

Redécouvrir Engie

Présentation de JPME

JPME, fondée à l'origine sous le nom d’Actelios en 2009, s’est d’abord spécialisée dans les installations photovoltaïques. C’est en 2012 que la marque actuelle, tirée de « Je produis mon électricité », est apparue pour appuyer l’essor de projets solaires. En 2016, la société obtient l’agrément nécessaire pour évoluer vers la fourniture d’énergie en France.

Le fournisseur est constitué sous la forme d’une Société par Actions Simplifiée (SAS) disposant d’un capital social de 80 000 euros. JPME fait partie des acteurs dont l’effectif clientèle reste limité à environ un millier de contrats d’électricité, ce qui traduit une présence plus confidentielle sur le marché de l’énergie.

JPME revendique le respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, gage d’un engagement pour plus de transparence dans ses démarches. La société possède son siège social à Paris, au 47 rue de Monceau, et continue d’évoluer dans l'univers de la transition énergétique française.

Découvrir JPME

Principales différences entre JPME et Engie

JPME et Engie se distinguent principalement par la nature de leurs offres énergétiques pour particuliers. JPME opte pour des formules simples et met en avant des contrats d’électricité à prix avantageux, dont par exemple l’offre JPME Fixe, proposant une réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente. En comparaison, Engie joue la carte de la diversité avec plusieurs offres d’électricité et de gaz, incluant notamment des options 100 % électricité verte certifiée.

Pour le service client, Engie bénéficie d’une longue expérience sur le marché français et propose différents canaux de contact, y compris le téléphone au 09 69 324 324. JPME, plus récent, privilégie une relation en ligne, ce qui peut convenir à un particulier autonome. Enfin, la notoriété et la stabilité d’Engie garantissent davantage de sérénité pour le consommateur souhaitant un fournisseur établi, tandis que JPME mise sur des prix compétitifs pour attirer de nouveaux clients.

Principaux points communs entre JPME et Engie

Qu’il s’agisse de JPME ou d’Engie, le consommateur retrouve chez les deux fournisseurs la possibilité de souscrire à des offres d’électricité verte. Chacun propose des contrats à prix fixes, idéal pour mieux anticiper le montant de ses factures. Par ailleurs, les deux entreprises affichent leur engagement envers la transparence et respectent les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, gage d’un certain sérieux sur le marché.

Autre point de convergence : la diversité des moyens de contact mis à disposition. Engagement pour la qualité de service oblige, les particuliers peuvent utiliser le téléphone (09 69 32 43 24 pour Engie, 01 87 66 51 41 pour JPME), l’e-mail ou même un espace client en ligne. Cette volonté commune d’outiller le client diffère toutefois en efficacité selon la taille et la réputation des fournisseurs.

Comment changer pour JPME - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client JPME, le particulier dispose du téléphone 01 87 66 51 41 accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est aussi possible d’écrire par e-mail à [email protected]. Chez Engie, le client peut appeler le 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, le dimanche de 10h à 17h, ou utiliser le formulaire en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter JPME concernant une offre destinée aux particuliers, le client peut utiliser l’adresse 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Pour toute correspondance avec Engie, il convient d’adresser le courrier au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Ces adresses permettent au particulier d’envoyer ses documents ou requêtes écrites de manière officielle à chaque fournisseur d’énergie.

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