JPME : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

JPME, fondé sous le nom d’Actelios en 2009 puis devenu JPME (« Je produis mon électricité ») en 2012, est fournisseur d’électricité en France depuis 2016, spécialisé dans l’énergie verte et la batterie virtuelle. Pour les particuliers, il propose les offres d’électricité e-batterie et e-fourniture, la plus abordable étant e-batterie. La note globale obtenue par JPME est très insuffisante, avec seulement 1,46 sur 5. Malgré son ancienneté sur le marché et son positionnement sur la transition énergétique, JPME reste globalement décevant pour le consommateur.

Qui est JPME ?

JPME est un acteur dynamique du secteur énergétique français, s’adressant principalement aux particuliers. Son acronyme signifie « Je produis mon électricité », une ambition affichée dès sa création et qui reflète l’ADN de l’entreprise. JPME se distingue par son expertise spécifique dans la gestion et la valorisation de l’énergie photovoltaïque à destination des foyers.

L’histoire de JPME s’inscrit dans la filiation d’Actelios, une entreprise fondée en 2009 et d’abord spécialisée dans l'installation de solutions photovoltaïques. La marque JPME voit le jour en 2012 afin de renforcer et structurer son activité de pose de panneaux solaires et de carports photovoltaïques, avant de se diversifier dans la fourniture d’énergie pour particuliers.

C’est en 2016 que JPME obtient l’agrément ministériel lui permettant de devenir fournisseur officiel d’électricité. Cette évolution marque un tournant pour l’entreprise, qui élargit alors son champ d’action au-delà de l’installation pour proposer la fourniture d’électricité, tout en conservant une forte dimension spécialisée sur l'énergie solaire.

La structure juridique de JPME est celle d’une Société par Actions Simplifiée (SAS), dotée d’un capital social de 80 000 euros. Son siège social se situe au 47 rue de Monceau, 75008 Paris. L’entreprise recense actuellement un millier de clients sous contrat pour la fourniture d’électricité en France, ce qui en fait un acteur à taille humaine, axé sur l’innovation.

JPME reste fidèle à son objectif originel : promouvoir l’autoconsommation et la production d’énergie renouvelable chez les particuliers. L’entreprise, qui repose sur un savoir-faire acquis dans l’installation photovoltaïque, s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques promues par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) en matière de transparence et d’informations envers ses clients.

La société a traversé des périodes de turbulences, notamment des retards de paiement, qui l’ont conduite à engager une profonde restructuration interne. JPME affirme son engagement à régulariser l’ensemble des paiements en cours d’ici fin 2025, tout en poursuivant ses ambitions sur le marché des particuliers disposant de solutions photovoltaïques.

Pour toute demande d’information ou de gestion de contrat, le service client JPME est joignable au 01 87 66 51 41, du lundi au vendredi, ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Ces points de contact, disponibles également via leur espace client en ligne, favorisent une communication directe avec l’équipe JPME pour accompagner les particuliers dans leurs démarches.

JPME est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

1,55 /5

Note moyenne basée sur 950 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur JPME

JPME obtient une note moyenne globale de 1,46/5 sur les principales plateformes de consommateurs, ce qui traduit un niveau de satisfaction très faible.

• Trustpilot : 1,5/5 (808 avis)
• Selectra : 1/5 (76 avis)

La plateforme Trustpilot affiche une note moyenne de 1,5 sur 5 pour 808 avis. Du côté de Selectra, la note moyenne est de 1 sur 5, recensant 76 avis.

La note moyenne globale de 1,46/5 indique que les clients sont très insatisfaits du fournisseur JPME. Les avis signalent souvent un service client jugé inexistant, des problèmes de paiements et un manque de réponses efficaces.

Pour le consommateur, un tel score suppose des difficultés majeures non résolues, notamment au niveau de la gestion administrative et du suivi des contrats ou paiements.

Voici quelques avis de clients du fournisseur JPME publiés sur le comparateur Selectra :

souscrit en aout 2023, je revends mon surplus a partir d'aujourd'hui (téléopération enedis) 10 mars 2024, certe c’était long, j ai fini l installation de mes panneaux en octobre 2023, le Consuel est passé fin février. ce fut long mais c'est fait. j ai fait la dp moi même et pris les devant pour enedis. c'est vraiment dommage qu il n'y ai pas de compte client sur le site jpme.

JPME ne paie plus mon surplus photovoltaïque depuis juin 2023 et comme chantage je reçois ce mail:Nous avons bien reçu votre message,C'est pour donner suite à votre demande de paiement de votre injection que nous vous invitons à souscrire à la e-batterie stockage virtuel, où nous déduirons votre facture de régularisation de vos prélèvements de fourniture d'électricité.Mon contrat tempo est 100 fois + avantageux HC à 13cts et vos heures HC sont a 20 cts . Il faut honoré le contrat signé et payer mon surplus .cette avis aurait mérité un 0 étoile !!!!

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur JPME comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024 et, de ce fait, le taux de saisines du Médiateur de l’énergie n’est pas mesuré pour ce fournisseur.

Le taux de saisines est généralement un indicateur pertinent pour apprécier la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie, car un particulier saisit habituellement le Médiateur lorsque les solutions apportées par le service client sont jugées insuffisantes. Une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur a commis une faute.

Contacter JPME

Le numéro de téléphone du service client JPME est le 01 87 66 51 41, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h puis de 14h à 17h. L’adresse e-mail principale à utiliser pour toute demande concernant un contrat ou une facture est [email protected].

Le professionnel dispose d’une adresse e-mail dédiée : [email protected] pour toute question liée à la gestion d’un contrat d’énergie ou de facturation. La demande de résiliation de contrat doit être transmise à l’adresse [email protected] afin d’être traitée efficacement par le service concerné de JPME.

Pour un envoi par courrier, le particulier adressera sa correspondance à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Pour les professionnels, l’adresse à utiliser est JPME – Service Client, 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière afin que la demande soit correctement traitée.

Un espace client personnalisé est disponible en ligne via le site officiel de JPME, accessible à l’adresse suivante : https://jpme.fr. Ce portail permet au consommateur de consulter ses contrats et d’accéder à ses documents administratifs.

Un formulaire de contact est également proposé sur la page « Contact » du site officiel de JPME. Le particulier peut ainsi formuler une demande écrite directement en ligne à destination du service client, pour un traitement plus rapide de sa requête.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez JPME, il suffit de joindre le 01 87 66 51 41. Ce numéro permet d’entrer en contact directement avec le service client JPME afin de réaliser une ouverture de contrat d’électricité pour particuliers. Actuellement, les offres JPME concernent uniquement l’électricité et non le gaz. Aucune souscription en ligne n’est renseignée, la démarche se fait donc par téléphone.

Pour que l'inscription chez JPME se réalise rapidement, il est conseillé de préparer les éléments ci-dessous. Ces informations facilitent la création d’un nouveau contrat chez ce fournisseur :

• adresse complète du bien, en détaillant l’étage, l’escalier et la porte si besoin ;
• numéro de PDL (Point de Livraison) issu d’une ancienne facture, utile en cas de changement de fournisseur, mais non obligatoire ;
• RIB pour le futur prélèvement automatique ;
• index de consommation du compteur, sauf si l’habitation dispose du boîtier communicant Linky.

En anticipant ces documents, le particulier s’assure de finaliser l’activation de son contrat d’électricité chez JPME sans délai inutile.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'énergie proposées par le fournisseur JPME sont sans engagement, ce qui signifie qu'il est possible de les résilier à tout moment et sans frais pour un particulier.

Résiliation JPME pour changer de fournisseur

Lorsque le consommateur souhaite simplement changer de fournisseur d'énergie tout en restant à la même adresse, il n'est pas nécessaire d'effectuer lui-même la résiliation auprès de JPME. En souscrivant une offre chez un nouveau fournisseur, celui-ci s'occupe gratuitement de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de l'ancien contrat avec JPME.

Par exemple, si le client choisit un contrat gaz ou électricité chez un autre opérateur via un comparateur d'offres, ce service pourra se charger du changement, garantissant ainsi la continuité de fourniture d'énergie sans interruption.

Résiliation JPME dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est indispensable pour le consommateur de résilier son contrat JPME à son ancienne adresse avant de quitter les lieux. Cette démarche permet d’éviter de régler des consommations réalisées par les futurs occupants.

• La résiliation peut se faire par téléphone auprès du service client JPME.
• Il est également possible d’effectuer la résiliation dans l’espace client en ligne.
• L’envoi d’un courrier recommandé est une alternative pour garder une trace de la demande.

Par exemple, un particulier quittant son logement à Paris doit demander la résiliation JPME le jour de son départ et fournir le relevé de compteur. Cette étape assure que la facturation s’arrête à la date de sortie et évite toute mauvaise surprise.

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