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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
JPME : fournisseur d'énergie, offres 2025, avis, contact
Mis à jour le
6 minutes de lecture
JPME, fournisseur d’électricité et spécialiste du solaire fondé en 2012 (anciennement Actelios), s’adresse aux particuliers depuis 2016. Le consommateur peut choisir entre les offres e-fourniture et e-batterie, cette dernière étant la moins chère. Malgré une politique tarifaire attractive et un positionnement sur l’énergie verte, JPME n’obtient qu’une note très insuffisante de 1,46 sur 5 auprès de ses clients. Au vu du service client et des avis négatifs, il s’agit d’un fournisseur pas franchement recommandé sur le marché.
Qui est JPME ?
JPME, acronyme de “Je produis mon électricité”, s'impose comme un acteur originairement spécialisé dans le solaire. Dès ses débuts, la société mère Actelios est créée en 2009, avant que la marque JPME voie le jour en 2012 pour développer davantage l'installation de panneaux photovoltaïques et de solutions solaires sur-mesure.
En 2016, JPME franchit un cap majeur en obtenant l'agrément ministériel indispensable à l’activité de fournisseur d’énergie. Cette étape marque l’ambition de l’entreprise d’accompagner la transition énergétique en se diversifiant au-delà des simples installations, pour prendre part activement à la fourniture d’électricité aux particuliers.
La société JPME est formellement une Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital social de 80 000 euros, enregistrée sous le numéro SIRET 841 442 809 00015. Aujourd’hui, elle compte un millier de clients particuliers sous contrat de fourniture d’électricité depuis son siège parisien, situé 47 rue de Monceau à Paris.
Ce qui distingue JPME, c’est l'attachement à ses racines solaires et à la valorisation de l’autoconsommation. Ses solutions naissent d’un savoir-faire issu de l’installation de systèmes photovoltaïques, prolongeant cette expertise dans la gestion et la fourniture énergétique adaptée aux foyers équipés en solaire.
En 2023, JPME a été confrontée à une phase difficile, ayant connu d’importants retards dans ses règlements, ce qui a entraîné une restructuration complète de l’entreprise en vue d’assainir sa gestion. L’entreprise s’est structurée pour régulariser ses paiements auprès de l’ensemble des clients concernés, un engagement public pour rétablir la confiance d’ici fin 2025.
Vous souhaitez joindre JPME ? Le service client est accessible par téléphone au 01 87 66 51 41, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Les demandes peuvent également être envoyées par e-mail à l’adresse [email protected] ou par courrier postal au 45 rue de Monceau, 75008 Paris.
Au-delà de son parcours, JPME affirme son engagement envers la transparence en suivant les bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Cette volonté de clarté caractérise une ambition de rétablir une relation sereine avec sa clientèle et de continuer à développer des solutions d’énergie adaptées aux foyers français.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 1 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Énergie verte proposée, mais engagement environnemental non détaillé |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 1,46 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Inconnu |
| Téléphone principal | 01 87 66 51 41 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 47 rue de Monceau, 75008 Paris |
Toutes les offres d'énergie de JPME analysées et comparées
JPME ne vend aucune offre d'électricité.
JPME est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
JPME affiche une note moyenne globale de 1,46 sur 5 basée sur l'ensemble des avis collectés sur différentes plateformes.
- Sur Trustpilot, la note moyenne est de 1,5 sur 5 pour 808 avis.
- Sur Selectra, la note moyenne est de 1 sur 5 pour 76 avis.
La note moyenne globale de JPME, de 1,46 sur 5, indique un niveau de très forte insatisfaction parmi les consommateurs. Le particulier exprime ainsi un mécontentement massif et récurrent face aux services et pratiques du fournisseur.
Ce score faible suggère d'importants dysfonctionnements, principalement sur la qualité du service client ainsi que sur le respect des engagements financiers. Plusieurs avis évoquent un manque de réactivité et des problèmes avec le paiement du surplus d’électricité.
À ce niveau de notation, la satisfaction est très faible. Le consommateur témoigne d'une expérience insatisfaisante, tant au niveau du contact que de la gestion administrative. Des améliorations majeures s'imposent pour rétablir la confiance et garantir le respect des engagements contractuels.
Voici quelques avis de clients du fournisseur JPME publiés sur le comparateur Selectra :
souscrit en aout 2023, je revends mon surplus a partir d'aujourd'hui (téléopération enedis) 10 mars 2024, certe c’était long, j ai fini l installation de mes panneaux en octobre 2023, le Consuel est passé fin février. ce fut long mais c'est fait. j ai fait la dp moi même et pris les devant pour enedis. c'est vraiment dommage qu il n'y ai pas de compte client sur le site jpme.
JPME ne paie plus mon surplus photovoltaïque depuis juin 2023 et comme chantage je reçois ce mail:Nous avons bien reçu votre message,C'est pour donner suite à votre demande de paiement de votre injection que nous vous invitons à souscrire à la e-batterie stockage virtuel, où nous déduirons votre facture de régularisation de vos prélèvements de fourniture d'électricité.Mon contrat tempo est 100 fois + avantageux HC à 13cts et vos heures HC sont a 20 cts . Il faut honoré le contrat signé et payer mon surplus .cette avis aurait mérité un 0 étoile !!!!
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 03/12/25 |
1,6/5 | 849 |
Mis à jour le 04/12/25 |
1/5 | 79 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
JPME comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024, ce qui signifie que le taux de saisines auprès du Médiateur National de l’Énergie n’est pas mesuré pour ce fournisseur.
Le taux de saisines permet d’évaluer la qualité du service client, car le particulier saisit généralement le Médiateur lorsque le service client n’a pas su résoudre un litige. Toutefois, une saisine n’indique pas systématiquement une faute du fournisseur.
Contacter JPME
Le numéro de téléphone du service client JPME est le 01 87 66 51 41. L'adresse email dédiée aux particuliers est [email protected]. Le client a la possibilité de contacter l'entreprise pour l’ensemble des questions relatives à la souscription, la gestion ou la facturation de son contrat d’énergie.
Un espace personnel est accessible sur le site officiel à l’adresse suivante : https://jpme.fr. Le particulier peut utiliser ce service afin de consulter ses contrats ou effectuer différentes démarches en ligne, dont la transmission de documents et la gestion du compte.
Le formulaire de contact est disponible directement sur la page "Contact" du site officiel. Ce service permet au consommateur d’adresser une demande écrite à l’équipe JPME pour tout renseignement, suggestion ou problème technique concernant son abonnement.
Pour les questions par courrier, le particulier doit écrire à l’adresse suivante : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Les professionnels disposent d’une adresse spécifique : JPME – Service Client, 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière.
Une adresse email séparée, [email protected], est prévue afin de permettre au client de demander la résiliation de son contrat d’énergie. Les professionnels peuvent utiliser [email protected] pour toute sollicitation spécifique à leur situation contractuelle ou leurs factures.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez JPME, il faut contacter le 01 87 66 51 41. Ce numéro permet d’ouvrir un contrat d’électricité directement avec le service client JPME, qui accompagne dans les démarches d’adhésion du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Un particulier préparant sa souscription chez JPME devra réunir certains justificatifs afin de gagner du temps lors de la création du contrat. Il s’agit principalement de documents liés à l’identification du logement et au futur prélèvement automatique.
- Adresse précise du domicile (y compris étage, escalier, porte droite/gauche afin d’éviter toute confusion au moment de la mise en service) ;
- Numéro de PDL sur une ancienne facture (ceci reste optionnel mais permet de simplifier le changement si besoin) ;
- RIB afin de mettre en place le prélèvement bancaire mensuel ;
- Relevé de compteur électrique lors de l’entrée dans les lieux (information non requise en présence d’un boîtier Linky).
Le consommateur regroupe l’ensemble de ces informations avant de joindre JPME, afin d’accélérer la mise en service du contrat. Une fois le dossier validé, la fourniture démarre selon les conditions transmises par JPME, pour de l’électricité uniquement.
La démarche de souscription de contrat avec JPME
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'énergie proposées par le fournisseur JPME sont sans engagement, ce qui signifie que le particulier peut résilier son contrat à tout moment et sans frais.
Résilier JPME pour changer de fournisseur
Lorsqu’un consommateur désire souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur, il n’a pas à envoyer de demande de résiliation à JPME. Le simple fait de choisir un autre prestataire entraîne automatiquement la résiliation du précédent contrat. Par exemple, en passant par un service de comparaison ou en contactant directement le nouveau fournisseur, toutes les démarches administratives sont prises en charge.
Résilier JPME dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, il est indispensable que le client résilie lui-même son contrat d’énergie JPME lié à l’ancien logement, afin d’éviter toute facturation pour les consommations des futurs occupants. Cette démarche s’effectue principalement via trois canaux :
- par téléphone auprès du service client JPME ;
- en se connectant à l’espace client en ligne ;
- ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
Un exemple : lors d’un départ d’appartement, il est conseillé d’indiquer la date de fin de contrat souhaitée et de transmettre les index de compteur pour que la facture de clôture reflète précisément la consommation réelle.
La démarche de résiliation de contrat avec JPME
Une réclamation à faire à l'encontre de JPME ?
En cas de contestation concernant une facture ou un service JPME, il est essentiel que le particulier adresse d’abord sa réclamation selon la démarche prévue par le fournisseur. Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée, il est ensuite possible de solliciter l’intervention du Médiateur pour tenter une résolution à l’amiable.
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