JPME, fournisseur d’électricité créé en 2012 sous la marque "Je produis mon électricité", est issu du secteur photovoltaïque (avec une origine Actelios en 2009) et s’est ouvert à la fourniture d’énergie en 2016. Pour les particuliers, JPME propose deux offres d’électricité : e-fourniture et e-batterie, cette dernière étant la moins chère. Néanmoins, avec une note globale très insuffisante de 1,46 sur 5, le fournisseur peine à satisfaire ses clients. Malgré ses tarifs attractifs et l’intégration de services innovants, JPME est aujourd’hui considéré comme pas franchement recommandé sur le marché.
Les offres de JPME sont-elles disponibles dans toute la France ?
Non, les offres de JPME sont disponibles uniquement .
Qui est JPME ?
JPME incarne une entreprise française qui s’est construite autour d’un engagement pionnier pour l’autoproduction énergétique. Initialement lancée sous le nom de Actelios en 2009, la société s’est d’abord spécialisée dans l’installation de solutions photovoltaïques, avant d’élargir son expertise. En 2012, l’acronyme JPME, pour « Je produis mon électricité », est adopté pour développer son activité autour des projets solaires et infrastructures carports.
La véritable transformation de JPME intervient en 2016, date à laquelle la société obtient l’agrément ministériel pour la fourniture d’énergie. Ce tournant marque son élargissement au rôle de fournisseur d’électricité, tout en conservant sa spécialisation historique dans les énergies renouvelables. JPME revendique aujourd’hui une approche centrée sur l’innovation, avec une forte coloration solaire, reflet de son héritage d’installateur pionnier.
La société JPME est structurée en Société par Actions Simplifiée (SAS), affichant un capital social de 80 000 euros. Sa maison-mère, Actelios, demeure le socle du projet. Fort de sa récente reconnaissance institutionnelle, JPME revendique une transparence accrue en adhérant aux treize bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.
Ce qui distingue JPME, c’est son histoire profondément ancrée dans le photovoltaïque, lui permettant d’accompagner principalement des particuliers désireux de tendre vers l'autonomie énergétique. L’esprit d’innovation reste au cœur de sa démarche, depuis la création d’offres autour du solaire jusqu'à la gestion de dispositifs spécialisés comme les carports solaires, adaptés à la fois à l’autoconsommation et à la revente d’électricité.
JPME s’adresse aujourd’hui à un socle de plusieurs centaines de clients particuliers, principalement situés en France. Avec des bureaux parisiens, la société propose une assistance téléphonique pour toute demande d’information au 01 87 66 51 41, accessible du lundi au vendredi. Ce mode de contact illustre sa volonté de rester proche des consommateurs à la recherche de conseils et d’accompagnement technique.
Informations clés à propos de JPME
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Non
Nombre de clients (approximatif)
Environ 1 000
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Offres d'électricité verte disponible
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
La note moyenne globale du fournisseur JPME est de 1,46 sur 5 sur un total de 884 avis.
Sur Trustpilot, JPME obtient une note de 1,5 sur 5 basée sur 808 avis.
Sur Selectra, la note est de 1 sur 5 avec 76 avis.
La note moyenne globale de 1,46 sur 5 montre que le particulier est très insatisfait des services de JPME.
Une note inférieure à 2 sur 5 signifie qu’il existe de nombreux problèmes majeurs liés au service client, à la gestion administrative ainsi qu’aux paiements. Le consommateur risque de rencontrer des difficultés relationnelles et de fiabilité avec le fournisseur.
Cette insatisfaction laisse supposer un déficit de communication, de réactivité ou des tarifs jugés inadaptés au regard de la qualité perçue. Le consommateur devrait donc approfondir ses recherches avant de souscrire un contrat chez JPME.
Voici quelques avis de clients du fournisseur JPME publiés sur le comparateur Selectra :
souscrit en aout 2023, je revends mon surplus a partir d'aujourd'hui (téléopération enedis) 10 mars 2024, certe c’était long, j ai fini l installation de mes panneaux en octobre 2023, le Consuel est passé fin février. ce fut long mais c'est fait. j ai fait la dp moi même et pris les devant pour enedis. c'est vraiment dommage qu il n'y ai pas de compte client sur le site jpme.
JPME ne paie plus mon surplus photovoltaïque depuis juin 2023 et comme chantage je reçois ce mail:Nous avons bien reçu votre message,C'est pour donner suite à votre demande de paiement de votre injection que nous vous invitons à souscrire à la e-batterie stockage virtuel, où nous déduirons votre facture de régularisation de vos prélèvements de fourniture d'électricité.Mon contrat tempo est 100 fois + avantageux HC à 13cts et vos heures HC sont a 20 cts . Il faut honoré le contrat signé et payer mon surplus .cette avis aurait mérité un 0 étoile !!!!
Notes obtenues par
JPME
sur les principales plateformes d'avis
Plateforme
Note moyenne
Nombre d'avis
Mis à jour le 12/11/25
1,6/5
838
Mis à jour le 16/11/25
1/5
78
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur JPME n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie car il compte moins de 30 000 clients. Ainsi, aucun indicateur de qualité de service client n’est publié pour JPME dans le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Le taux de saisines, correspondant au nombre de dossiers dont le Médiateur est saisi pour 100 000 contrats, permet de comparer la proportion de clients non satisfaits du service client qui se tournent vers une médiation. Un taux élevé indique fréquemment une certaine difficulté à résoudre les litiges en amont, sans pour autant signifier que le fournisseur est automatiquement en tort.
Contacter JPME
Le numéro de téléphone du service client de JPME est le 01 87 66 51 41, accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. L'adresse e-mail principale pour joindre le service client est [email protected], dédiée aux particuliers souhaitant obtenir des réponses sur leur contrat ou leur facture.
Le particulier peut également contacter JPME via le formulaire en ligne disponible sur https://jpme.fr. L’espace client, accessible depuis ce site, permet de consulter les contrats et d’effectuer différentes démarches, y compris l’envoi de documents ou de questions à l’équipe de JPME.
Pour toute demande de résiliation, l'adresse e-mail [email protected] doit être utilisée. Le consommateur dispose également de l’adresse postale suivante pour toute correspondance : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Les professionnels peuvent écrire à JPME – Service Client, 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière, France.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire une offre d'électricité chez JPME, le particulier peut joindre le service d'ouverture de contrat au 01 87 66 51 41, joignable du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est également possible d'accéder à l'espace client ainsi qu'au formulaire de contact depuis le site officiel de JPME.
Pour faciliter la démarche d’adhésion à une offre d’électricité JPME, il convient de préparer les éléments suivants :
Adresse complète du domicile, en détaillant l’étage, l’escalier et la porte si nécessaire ;
Numéro de Point de Livraison (PDL), présent sur une facture précédente (optionnel, mais recommandé en cas de changement de fournisseur) ;
Un relevé d’identité bancaire afin de configurer le prélèvement automatique des mensualités ;
Le relevé d’index du compteur, sauf si le logement possède un compteur communicant Linky.
La préparation de ces informations permet au consommateur d’accélérer la validation de la demande d’ouverture de contrat d’électricité chez JPME et d’assurer une mise en service fluide.
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'énergie proposées par le fournisseur JPME sont sans engagement, ce qui signifie qu'elles peuvent être résiliées à tout moment et sans aucun frais pour le particulier.
Résilier JPME pour changer de fournisseur
Lorsqu'un consommateur souhaite souscrire une offre auprès d'un autre fournisseur d'énergie sans changer de logement, il n'est pas nécessaire de contacter JPME pour résilier le contrat. Le nouveau fournisseur se charge automatiquement de la résiliation auprès de JPME lors de la mise en place du contrat à la même adresse.
Par exemple, si un particulier décide de passer de JPME à un autre fournisseur comme EDF ou ENGIE, il suffit de souscrire chez ce dernier. Il est également possible d'utiliser un comparateur pour s’occuper de l’ensemble des démarches administratives.
Résilier JPME dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, il est obligatoire pour le client de résilier l’abonnement JPME lié à l’ancienne adresse. Cela évite de payer les consommations des futurs occupants. Cette démarche doit être effectuée avant le départ définitif du logement.
Par téléphone en appelant le service client JPME pour transmettre sa demande et la date de résiliation souhaitée.
Depuis l’espace client en ligne en accédant à la rubrique “Résiliation”.
Par courrier recommandé avec accusé de réception, en précisant la référence client, l’adresse concernée et la date de départ.
Par exemple, si un consommateur déménage le 10 juillet, il peut demander la résiliation effective pour cette date, et transmettre le relevé de compteur du jour du départ afin de recevoir une facture de clôture précise.
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