JPME : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

JPME, créé en 2012 et agréé comme fournisseur d’électricité depuis 2016, est issu d’une entreprise spécialisée dans l’installation photovoltaïque auparavant connue sous le nom d’Actelios. Pour les particuliers, JPME propose deux offres d’électricité : e-fourniture et e-batterie, cette dernière étant la moins chère en termes de coût annuel. Avec une note globale très insuffisante de 1,46 sur 5, JPME peine à convaincre ses clients. Malgré son engagement en faveur de l’énergie solaire, ses tarifs et son service client en font un fournisseur pas franchement recommandé sur le marché.

Qui est JPME ?

JPME incarne l’évolution d’une société visionnaire spécialisée à l’origine dans les installations photovoltaïques. Née en 2012 à travers la marque « Je produis mon électricité », JPME s’est progressivement imposée comme un acteur de la transition énergétique en France. Elle puise ses racines dans l’entreprise mère, fondée sous le nom d’Actelios en 2009, ce qui lui offre une solide expérience dans le secteur.

La société JPME a su démontrer une forte capacité d’adaptation. Initialement axée sur la conception et la pose de projets solaires et de carports, elle a franchi une étape décisive en 2016 grâce à l’obtention d’un agrément ministériel pour la fourniture d’énergie. Cette évolution lui permet depuis de proposer une approche complète allant au-delà de la simple installation de panneaux solaires.

JPME appartient à l’origine à sa maison-mère Actelios, et se présente aujourd’hui sous la forme d’une Société par Actions Simplifiée (SAS), dotée d’un capital social de 80 000 euros. Elle dispose d’un siège social situé à Paris, témoignant d’une implantation solide et durable sur le territoire national. Son identité est totalement française.

Ce fournisseur s’adresse particulièrement aux particuliers cherchant un interlocuteur compétent dans le domaine du photovoltaïque et de l’énergie renouvelable. Avec un millier de clients sous contrat, JPME privilégie une démarche de proximité et d’écoute, valorisant la relation humaine et personnalisée avec chacun de ses usagers.

En matière de gestion administrative, JPME fonctionne selon des standards transparents. Son numéro SIRET, 841 442 809 00015, atteste de son enregistrement officiel. La société affirme par ailleurs son engagement envers la transparence, respectant les 13 bonnes pratiques requises par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Pour toute question ou demande d’information, les particuliers peuvent contacter le service client au 01 87 66 51 41. Les échanges par courriel se font via l’adresse [email protected], et les démarches postales sont possibles en adressant son courrier au 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Cette accessibilité multiple traduit la volonté de JPME d’accompagner efficacement chacun de ses clients.

JPME est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

1,55 /5

Note moyenne basée sur 946 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur JPME

JPME obtient une note moyenne globale de 1,46/5 sur les principales plateformes de consommateurs, ce qui traduit un niveau de satisfaction très faible.

• Trustpilot : 1,5/5 (808 avis)
• Selectra : 1/5 (76 avis)

La plateforme Trustpilot affiche une note moyenne de 1,5 sur 5 pour 808 avis. Du côté de Selectra, la note moyenne est de 1 sur 5, recensant 76 avis.

La note moyenne globale de 1,46/5 indique que les clients sont très insatisfaits du fournisseur JPME. Les avis signalent souvent un service client jugé inexistant, des problèmes de paiements et un manque de réponses efficaces.

Pour le consommateur, un tel score suppose des difficultés majeures non résolues, notamment au niveau de la gestion administrative et du suivi des contrats ou paiements.

Voici quelques avis de clients du fournisseur JPME publiés sur le comparateur Selectra :

souscrit en aout 2023, je revends mon surplus a partir d'aujourd'hui (téléopération enedis) 10 mars 2024, certe c’était long, j ai fini l installation de mes panneaux en octobre 2023, le Consuel est passé fin février. ce fut long mais c'est fait. j ai fait la dp moi même et pris les devant pour enedis. c'est vraiment dommage qu il n'y ai pas de compte client sur le site jpme.

JPME ne paie plus mon surplus photovoltaïque depuis juin 2023 et comme chantage je reçois ce mail:Nous avons bien reçu votre message,C'est pour donner suite à votre demande de paiement de votre injection que nous vous invitons à souscrire à la e-batterie stockage virtuel, où nous déduirons votre facture de régularisation de vos prélèvements de fourniture d'électricité.Mon contrat tempo est 100 fois + avantageux HC à 13cts et vos heures HC sont a 20 cts . Il faut honoré le contrat signé et payer mon surplus .cette avis aurait mérité un 0 étoile !!!!

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur JPME n'est pas mesuré par le Médiateur national de l'énergie, car il comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024.

L'indicateur du taux de saisines permet au consommateur d'évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d'énergie. En effet, les particuliers saisissent le Médiateur lorsqu’aucune solution n’a été trouvée avec le service client.

Une saisine ne signifie toutefois pas que le fournisseur soit en cause, mais illustre un dysfonctionnement dans la résolution des litiges à l’amiable.

Contacter JPME

Le numéro de téléphone du service client JPME est le 01 87 66 51 41. L'adresse e-mail pour les particuliers est [email protected]. Ce numéro permet au consommateur de souscrire un contrat ou de gérer ses démarches du lundi au vendredi, entre 9h et 12h, puis de 14h à 17h.

Pour adresser des questions spécifiques à la facturation, le particulier peut envoyer un message à [email protected], tandis que les professionnels doivent utiliser [email protected]. La demande de résiliation d’un contrat peut être envoyée à [email protected].

Le client peut également utiliser l’espace client accessible sur https://www.jpme.fr afin de consulter ses contrats, factures et documents justificatifs.

Le formulaire de contact en ligne permet d’envoyer des demandes écrites à l’équipe JPME, via la page « Contact » du site https://www.jpme.fr/contact.

L’adresse postale pour contacter le service client JPME est la suivante : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris pour les particuliers, et 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière pour les professionnels.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez JPME, il suffit de joindre le 01 87 66 51 41. Ce numéro permet d’entrer en contact directement avec le service client JPME afin de réaliser une ouverture de contrat d’électricité pour particuliers. Actuellement, les offres JPME concernent uniquement l’électricité et non le gaz. Aucune souscription en ligne n’est renseignée, la démarche se fait donc par téléphone.

Pour que l'inscription chez JPME se réalise rapidement, il est conseillé de préparer les éléments ci-dessous. Ces informations facilitent la création d’un nouveau contrat chez ce fournisseur :

• adresse complète du bien, en détaillant l’étage, l’escalier et la porte si besoin ;
• numéro de PDL (Point de Livraison) issu d’une ancienne facture, utile en cas de changement de fournisseur, mais non obligatoire ;
• RIB pour le futur prélèvement automatique ;
• index de consommation du compteur, sauf si l’habitation dispose du boîtier communicant Linky.

En anticipant ces documents, le particulier s’assure de finaliser l’activation de son contrat d’électricité chez JPME sans délai inutile.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par JPME étant sans engagement, il est possible de résilier le contrat à tout moment et sans frais pour les particuliers, quelles que soient les raisons motivant cette démarche.

Résiliation lors d’un changement de fournisseur

Lorsqu'un particulier souhaite souscrire chez un fournisseur concurrent sans changer d’adresse, il n'est pas nécessaire de demander directement la résiliation auprès de JPME. Le nouveau fournisseur s’occupe pour le client de toutes les démarches administratives, y compris la clôture automatique du contrat actuel.

Par exemple, si le consommateur décide de passer chez un autre fournisseur d’électricité ou de gaz pour profiter d’un meilleur tarif, il suffit de signer le nouveau contrat. Le changement sera pris en compte sans interruption de service ni frais ajoutés.

Résiliation dans le cadre d’un déménagement

En cas de départ d’un logement, la résiliation du contrat JPME est impérative afin d’éviter de continuer à payer les consommations du nouvel occupant. Il est indispensable de mettre fin à l’abonnement avant la date de sortie du logement.

• Contact par téléphone auprès du service client JPME
• Résiliation via l’espace client en ligne
• Envoi d’un courrier recommandé au service dédié

Par exemple, un particulier qui déménage le 15 du mois pourra choisir la date de résiliation souhaitée, transmettre ses index de compteur définitifs et recevoir sa facture de clôture sous quelques jours.

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