JPME, fondé en 2012 (et ayant obtenu son agrément de fournisseur d’électricité en 2016), est un acteur français spécialisé dans la fourniture d’électricité et la gestion de batteries virtuelles pour les particuliers. Pour l'électricité, son offre la moins chère est e-batterie, qui propose un tarif fixe compétitif assorti de services de stockage virtuel. Malgré cet avantage tarifaire, JPME affiche une note globale très insuffisante de 1,46 sur 5, en raison de retards de paiement et d’un service client jugé médiocre. Avec l’ensemble de ses éléments, JPME reste un fournisseur globalement décevant sur le marché.
Les offres de JPME sont-elles disponibles dans toute la France ?
Non, les offres de JPME sont disponibles uniquement .
Qui est JPME ?
JPME incarne un acteur singulier du secteur de l’énergie, qui s’adresse tout particulièrement aux personnes à la recherche d’un fournisseur ayant une histoire engagée dans la transition énergétique. À l’origine, l’entreprise exerçait dans l’installation de panneaux solaires sous le nom d’Actelios, fondée en 2009. C’est en 2012 que la marque JPME est créée, pour accompagner le développement des énergies renouvelables en France.
Portant l’acronyme « Je produis mon électricité », JPME s’appuie sur une expérience authentique dans le solaire pour façonner son identité. En 2016, elle concrétise son ambition de participer pleinement au marché énergétique français en obtenant l’agrément ministériel pour la fourniture d’électricité. Cette reconnaissance marque le tournant de JPME, désormais positionné comme fournisseur à part entière.
JPME est une Société par Actions Simplifiée (SAS), dotée d’un capital social fixé à 80 000 euros. Elle est immatriculée sous le numéro SIRET 841 442 809 00015. Aujourd’hui, l’entreprise rassemble environ un millier de clients particuliers, confirmant sa dimension à taille humaine sur le marché de l’énergie en France.
Ce qui distingue JPME tient aussi à son engagement pour la transparence et la responsabilité. L’entreprise s’est engagée à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, garantissant ainsi un dialogue ouvert et une gestion respectueuse des attentes des consommateurs, notamment en matière de transparence contractuelle.
Pour toute demande ou question relative à un contrat ou à la gestion de votre fourniture d'énergie, le service client est facilement accessible. Il est possible de joindre JPME par téléphone au 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. L’équipe se tient également à disposition par email à l’adresse [email protected] pour accompagner les particuliers dans leurs démarches.
Informations clés à propos de JPME
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Non
Nombre de clients (approximatif)
Environ 1 000
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Moyennement engagé (électricité verte proposée sur certaines offres)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
La note moyenne globale du fournisseur JPME est de 1,46 sur 5 sur un total de 884 avis.
Sur Trustpilot, JPME obtient une note de 1,5 sur 5 basée sur 808 avis.
Sur Selectra, la note est de 1 sur 5 avec 76 avis.
La note moyenne globale de 1,46 sur 5 montre que le particulier est très insatisfait des services de JPME.
Une note inférieure à 2 sur 5 signifie qu’il existe de nombreux problèmes majeurs liés au service client, à la gestion administrative ainsi qu’aux paiements. Le consommateur risque de rencontrer des difficultés relationnelles et de fiabilité avec le fournisseur.
Cette insatisfaction laisse supposer un déficit de communication, de réactivité ou des tarifs jugés inadaptés au regard de la qualité perçue. Le consommateur devrait donc approfondir ses recherches avant de souscrire un contrat chez JPME.
Voici quelques avis de clients du fournisseur JPME publiés sur le comparateur Selectra :
souscrit en aout 2023, je revends mon surplus a partir d'aujourd'hui (téléopération enedis) 10 mars 2024, certe c’était long, j ai fini l installation de mes panneaux en octobre 2023, le Consuel est passé fin février. ce fut long mais c'est fait. j ai fait la dp moi même et pris les devant pour enedis. c'est vraiment dommage qu il n'y ai pas de compte client sur le site jpme.
JPME ne paie plus mon surplus photovoltaïque depuis juin 2023 et comme chantage je reçois ce mail:Nous avons bien reçu votre message,C'est pour donner suite à votre demande de paiement de votre injection que nous vous invitons à souscrire à la e-batterie stockage virtuel, où nous déduirons votre facture de régularisation de vos prélèvements de fourniture d'électricité.Mon contrat tempo est 100 fois + avantageux HC à 13cts et vos heures HC sont a 20 cts . Il faut honoré le contrat signé et payer mon surplus .cette avis aurait mérité un 0 étoile !!!!
Notes obtenues par
JPME
sur les principales plateformes d'avis
Plateforme
Note moyenne
Nombre d'avis
Mis à jour le 05/11/25
1,6/5
834
Mis à jour le 09/11/25
1/5
78
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur JPME n’est pas concerné par l’indicateur de taux de saisines du Médiateur de l’énergie car il comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024. Aucun taux de saisines n’est donc disponible pour JPME.
Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour juger la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. En général, une saisine indique que le client n’a pas obtenu de solution auprès du service client. Cependant, une saisine ne signifie pas systématiquement que le fournisseur soit en tort.
Contacter JPME
Le numéro de téléphone du service client JPME est le 01 87 66 51 41. Il est possible de contacter JPME par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Ces moyens permettent au particulier d’obtenir des renseignements concernant la gestion d’un contrat d’énergie, des questions sur la facturation ou encore des démarches administratives.
Le consommateur peut consulter l’espace client accessible à l’adresse https://jpme.fr. Il y retrouvera le formulaire de contact en ligne pour envoyer des requêtes écrites et accéder à ses documents contractuels. Ce service en ligne offre une gestion simplifiée et rapide de toutes les démarches liées à son contrat JPME.
L’adresse postale pour correspondre avec le service client JPME est : 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Cette adresse permet au particulier d’envoyer des documents importants comme le chèque énergie ou toute demande par courrier recommandée concernant le contrat d’électricité et de gaz.
Les professionnels peuvent contacter JPME à l’adresse e-mail [email protected] pour toute question spécifique à leur facturation. L’adresse postale dédiée aux professionnels est 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière afin de centraliser leurs demandes et correspondances administratives.
Pour la résiliation d’un contrat, le particulier devra écrire à [email protected]. Cette adresse e-mail est réservée à la gestion des demandes de fin de contrat et permet un traitement direct et officiel de la résiliation auprès du fournisseur JPME.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire une offre d'électricité chez JPME, le particulier peut joindre le service d'ouverture de contrat au 01 87 66 51 41, joignable du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est également possible d'accéder à l'espace client ainsi qu'au formulaire de contact depuis le site officiel de JPME.
Pour faciliter la démarche d’adhésion à une offre d’électricité JPME, il convient de préparer les éléments suivants :
Adresse complète du domicile, en détaillant l’étage, l’escalier et la porte si nécessaire ;
Numéro de Point de Livraison (PDL), présent sur une facture précédente (optionnel, mais recommandé en cas de changement de fournisseur) ;
Un relevé d’identité bancaire afin de configurer le prélèvement automatique des mensualités ;
Le relevé d’index du compteur, sauf si le logement possède un compteur communicant Linky.
La préparation de ces informations permet au consommateur d’accélérer la validation de la demande d’ouverture de contrat d’électricité chez JPME et d’assurer une mise en service fluide.
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’électricité et de gaz proposées par JPME sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment, sans frais pour le particulier. Deux situations principales nécessitent d’envisager la résiliation du contrat.
Changer de fournisseur d’énergie
Lorsqu’un particulier souhaite souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur d’énergie, sans déménager, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer lui-même auprès de JPME. Il suffit de souscrire un contrat chez un autre fournisseur d’énergie, comme TotalEnergies ou EDF par exemple.
Le nouveau fournisseur se chargera de toutes les formalités administratives, y compris la résiliation de l’ancien contrat JPME. Un client peut aussi passer par un service comparateur qui prendra en charge l’ensemble du changement.
Résilier pour cause de déménagement
Dans le cadre d’un déménagement, il est indispensable que le consommateur procède à la résiliation du contrat JPME pour son logement quitté, afin de ne pas être facturé pour les prochaines consommations. Cette démarche est à effectuer le jour du départ ou la veille.
La résiliation peut s’effectuer en contactant JPME par téléphone, depuis l’espace client en ligne ou en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception. Par exemple, il est recommandé de fournir le relevé du compteur lors de la demande de résiliation pour éviter toute erreur de facturation.
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