JPME, fournisseur français issu de l’installation photovoltaïque, existe sous ce nom depuis 2012 et a obtenu son agrément pour la fourniture d’électricité en 2016. Il propose aujourd’hui deux offres d’électricité aux particuliers : e-fourniture et e-batterie, cette dernière étant la moins chère pour le consommateur. Avec une note globale très insuffisante de 1,46 sur 5, JPME souffre d’un fort mécontentement client. Malgré son aspect innovant autour de la batterie virtuelle, ses tarifs et la qualité de son service client le rendent pas franchement recommandé sur le marché.
Les offres de JPME sont-elles disponibles dans toute la France ?
Non, les offres de JPME sont disponibles uniquement .
Qui est JPME ?
JPME, dont le nom signifie "Je produis mon électricité", s'est imposée comme une entreprise innovante spécialisée dans le secteur de l'énergie renouvelable. D'abord reconnue sous le nom d’Actelios à sa création en 2009, la société a pris un tournant décisif en lançant la marque JPME en 2012, pour répondre à la demande croissante de projets photovoltaïques domestiques.
JPME dispose d’une réelle expertise dans l’installation de solutions solaires et de carports, un positionnement d’origine toujours présent dans son ADN. Cette spécialisation a servi de rampe de lancement à la société pour évoluer vers de nouveaux métiers liés à l’énergie, jusqu’à devenir un acteur reconnu dans la fourniture d’électricité.
C’est en 2016 que JPME obtient l’agrément indispensable du ministère pour opérer en tant que fournisseur d’énergie. Ce sésame garantit à ses clients la fiabilité et la conformité aux exigences réglementaires imposées par l’État français.
La structure juridique de JPME repose sur une Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital social de 80 000 euros, enregistrée sous le SIRET 841 442 809 00015. Le siège est situé à Paris, au 47 rue de Monceau, cœur névralgique de l’activité de l’entreprise.
Son histoire débute dans l'installation solaire, ce qui façonne son approche et ses valeurs jusqu’à aujourd’hui.
Sa transformation progressive en fournisseur d’énergie illustre son adaptation continue aux besoins du marché et des particuliers.
JPME appartient à la société mère Actelios, dont le parcours entrepreneurial lui permet d’associer l’expérience acquise sur le terrain à la gestion de contrats de fourniture d’électricité. Cette double compétence distingue JPME de bien des fournisseurs, en faisant un interlocuteur impliqué dès la conception de projets énergétiques.
Avec un millier de foyers sous contrat, JPME conserve une structure à taille humaine qui valorise la proximité avec ses clients. Son équipe met l’accent sur la transparence, affirmant son engagement auprès de la Commission de Régulation de l’Énergie via l’adhésion à treize bonnes pratiques en matière de transparence.
Pour toute question ou demande d'accompagnement, le service client JPME est joignable au 01 87 66 51 41 ou par mail à [email protected]. La société se veut ainsi accessible et à l’écoute des interrogations des particuliers désireux de s’informer sur ses activités ou son identité.
Informations clés à propos de JPME
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Non
Nombre de clients (approximatif)
Environ 1 000
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Électricité verte proposée, mais engagement limité à la garantie d'origine
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
La note moyenne globale du fournisseur JPME est de 1,46 sur 5 sur un total de 884 avis.
Sur Trustpilot, JPME obtient une note de 1,5 sur 5 basée sur 808 avis.
Sur Selectra, la note est de 1 sur 5 avec 76 avis.
La note moyenne globale de 1,46 sur 5 montre que le particulier est très insatisfait des services de JPME.
Une note inférieure à 2 sur 5 signifie qu’il existe de nombreux problèmes majeurs liés au service client, à la gestion administrative ainsi qu’aux paiements. Le consommateur risque de rencontrer des difficultés relationnelles et de fiabilité avec le fournisseur.
Cette insatisfaction laisse supposer un déficit de communication, de réactivité ou des tarifs jugés inadaptés au regard de la qualité perçue. Le consommateur devrait donc approfondir ses recherches avant de souscrire un contrat chez JPME.
Voici quelques avis de clients du fournisseur JPME publiés sur le comparateur Selectra :
souscrit en aout 2023, je revends mon surplus a partir d'aujourd'hui (téléopération enedis) 10 mars 2024, certe c’était long, j ai fini l installation de mes panneaux en octobre 2023, le Consuel est passé fin février. ce fut long mais c'est fait. j ai fait la dp moi même et pris les devant pour enedis. c'est vraiment dommage qu il n'y ai pas de compte client sur le site jpme.
JPME ne paie plus mon surplus photovoltaïque depuis juin 2023 et comme chantage je reçois ce mail:Nous avons bien reçu votre message,C'est pour donner suite à votre demande de paiement de votre injection que nous vous invitons à souscrire à la e-batterie stockage virtuel, où nous déduirons votre facture de régularisation de vos prélèvements de fourniture d'électricité.Mon contrat tempo est 100 fois + avantageux HC à 13cts et vos heures HC sont a 20 cts . Il faut honoré le contrat signé et payer mon surplus .cette avis aurait mérité un 0 étoile !!!!
Notes obtenues par
JPME
sur les principales plateformes d'avis
Plateforme
Note moyenne
Nombre d'avis
Mis à jour le 26/11/25
1,6/5
847
Mis à jour le 27/11/25
1/5
79
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur JPME n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie puisque le fournisseur compte moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024.
Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client. En effet, un taux élevé traduit généralement des difficultés à résoudre les litiges en interne, bien qu’une saisine n’implique pas nécessairement la faute du fournisseur.
Contacter JPME
Le numéro de téléphone du service client de JPME est le 01 87 66 51 41. Une adresse email dédiée permet également au particulier d’échanger avec JPME : [email protected]. Pour toute résiliation, l’adresse email à utiliser est [email protected]. Les professionnels disposent de l’adresse [email protected] pour leurs demandes.
Le particulier peut adresser son courrier à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Le professionnel envoie son courrier à JPME – Service Client, 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière. Pour toutes démarches en ligne, le site officiel https://jpme.fr met à disposition un espace client et un formulaire de contact.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire une offre d'électricité chez JPME, le particulier peut joindre le service d'ouverture de contrat au 01 87 66 51 41, joignable du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est également possible d'accéder à l'espace client ainsi qu'au formulaire de contact depuis le site officiel de JPME.
Pour faciliter la démarche d’adhésion à une offre d’électricité JPME, il convient de préparer les éléments suivants :
Adresse complète du domicile, en détaillant l’étage, l’escalier et la porte si nécessaire ;
Numéro de Point de Livraison (PDL), présent sur une facture précédente (optionnel, mais recommandé en cas de changement de fournisseur) ;
Un relevé d’identité bancaire afin de configurer le prélèvement automatique des mensualités ;
Le relevé d’index du compteur, sauf si le logement possède un compteur communicant Linky.
La préparation de ces informations permet au consommateur d’accélérer la validation de la demande d’ouverture de contrat d’électricité chez JPME et d’assurer une mise en service fluide.
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par le fournisseur JPME sont sans engagement. Cela signifie que le consommateur peut résilier son contrat à tout moment et sans frais, que ce soit pour un changement de fournisseur ou lors d’un déménagement.
Résiliation pour changement de fournisseur
Lorsqu’un client souhaite bénéficier d’une offre plus adaptée auprès d’un autre fournisseur d’énergie, aucune démarche de résiliation directe auprès de JPME n’est requise. Le nouveau fournisseur sélectionné prend en charge la résiliation de l’ancien contrat dès lors qu’il procède à l’ouverture du contrat à la même adresse. Par exemple, un particulier souhaitant passer chez EDF ou Engie n’a qu’à souscrire l’offre de son choix auprès du nouveau fournisseur.
Il est également possible de faire appel à un service de comparaison d’offres, qui centralise et simplifie toutes les démarches de changement de fournisseur et s’assure de la bonne transition sans interruption de service.
Résiliation pour déménagement
En cas de déménagement, la résiliation doit être effectuée par le client afin d’éviter de continuer à payer les consommations du logement quitté. Il est recommandé d’en informer JPME au moins quinze jours avant la date de départ effective. Par exemple, un particulier quittant son appartement à Paris doit solder le contrat pour cette adresse avant de souscrire un nouveau contrat pour son futur logement.
Résiliation réalisable en ligne via l’espace client JPME, par téléphone auprès du service client, ou par courrier postal recommandé avec accusé de réception.
Les informations à communiquer sont : la date de départ, l’adresse concernée, le relevé d’index du compteur et le numéro de client.
Après résiliation, une facture de clôture est envoyée, indiquant le solde à régler ou le remboursement au particulier selon la situation.
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