JPME : fournisseur d'énergie, offres 2025, avis, contact

JPME, fournisseur d’électricité issu du photovoltaïque, a vu le jour en 2012 après avoir été créé sous le nom Actelios en 2009, et s’est lancé sur le marché de la fourniture énergétique en 2016. Le particulier peut choisir entre deux offres d’électricité : e-fourniture et e-batterie, cette dernière étant la plus avantageuse en termes de coût annuel. Avec une note globale très insuffisante de 1,46 sur 5 d’après les avis clients, JPME se distingue aujourd’hui par une réputation entachée. Au vu de ses tarifs et du service client, il s’agit d’un fournisseur globalement décevant sur le marché.

Qui est JPME ?

JPME est un acteur dont l’histoire débute en 2009 avec la création de la société mère Actelios. L’entreprise s’est d’abord spécialisée dans les installations photovoltaïques, un domaine qui reste au cœur de son identité. En 2012, la marque JPME, signifiant « Je produis mon électricité », voit le jour afin de proposer des projets solaires personnalisés et de renforcer son expertise dans la pose de carports solaires.

En 2016, JPME franchit une étape décisive en obtenant l’agrément ministériel nécessaire à la fourniture d’énergie. Ce tournant trace un nouvel horizon : devenir fournisseur d’électricité. Depuis, l’entreprise met en avant ses racines dans les énergies vertes et conserve une dimension innovante, valorisant l’autoproduction et la gestion intelligente de l’électricité.

JPME adopte la forme d’une Société par Actions Simplifiée (SAS), dotée d’un capital social de 80 000 euros. Elle opère sous le numéro SIRET 841 442 809 00015. Cette structure favorise à la fois la flexibilité et la réactivité, deux atouts importants pour se positionner sur le marché de l’énergie auprès des particuliers.

Propriété du groupe fondateur Actelios, JPME demeure un fournisseur à taille humaine. Son modèle repose sur la proximité, la transparence, et l’engagement pour le défi énergétique de demain. À ce jour, l’entreprise compte quelques milliers de clients sous contrat de fourniture d'électricité, preuve de sa croissance progressive et maîtrisée.

Pour contacter JPME, plusieurs canaux sont mis à disposition des particuliers :

• Par téléphone au 01 87 66 51 41, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h ;
• Par e-mail à [email protected], pour toute demande concernant votre contrat ou vos factures ;
• Par courrier postal : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris ;
• Via l’espace client en ligne accessible sur le site officiel jpme.fr.

Chaque canal vise à garantir un accès simple et clair à l’information, rappelant l’importance donnée à la relation client au sein de la société.

Par nature, JPME cultive une identité distincte, héritée de son attachement précoce au solaire et à l’autoproduction. En affirmant son respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie sur la transparence, le fournisseur souhaite incarner un modèle de clarté et de confiance pour les particuliers soucieux d’accompagner la transition énergétique avec un partenaire expert.

JPME est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

1,46 /5

Note moyenne basée sur 930 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur JPME

La note moyenne globale du fournisseur JPME est de 1,46 sur 5 pour un total de 884 avis.

• Sur Trustpilot : 1,5 sur 5 pour 808 avis.
• Sur Selectra : 1 sur 5 pour 76 avis.

La note sur Trustpilot pour JPME s’élève donc à 1,5 sur 5, soit un niveau d’insatisfaction important auprès de 808 consommateurs.

La note sur Selectra est encore plus faible, atteignant 1 sur 5 pour 76 avis, ce qui traduit une insatisfaction forte des clients sur cette plateforme.

Avec une note moyenne globale de 1,46 sur 5, le niveau de satisfaction client est très bas chez JPME. Le consommateur semble rencontrer de nombreux problèmes de service client et de paiements, ainsi que des démarches administratives difficiles à suivre.

Cette note inférieure à 2 sur 5 signifie que les clients sont très insatisfaits et qu’il existe des problèmes majeurs à résoudre, notamment sur l’accompagnement et la fiabilité des services proposés par ce fournisseur d’énergie.

Voici quelques avis de clients du fournisseur JPME publiés sur le comparateur Selectra :

souscrit en aout 2023, je revends mon surplus a partir d'aujourd'hui (téléopération enedis) 10 mars 2024, certe c’était long, j ai fini l installation de mes panneaux en octobre 2023, le Consuel est passé fin février. ce fut long mais c'est fait. j ai fait la dp moi même et pris les devant pour enedis. c'est vraiment dommage qu il n'y ai pas de compte client sur le site jpme.

JPME ne paie plus mon surplus photovoltaïque depuis juin 2023 et comme chantage je reçois ce mail:Nous avons bien reçu votre message,C'est pour donner suite à votre demande de paiement de votre injection que nous vous invitons à souscrire à la e-batterie stockage virtuel, où nous déduirons votre facture de régularisation de vos prélèvements de fourniture d'électricité.Mon contrat tempo est 100 fois + avantageux HC à 13cts et vos heures HC sont a 20 cts . Il faut honoré le contrat signé et payer mon surplus .cette avis aurait mérité un 0 étoile !!!!

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur JPME n'est pas concerné par le taux de saisines du Médiateur de l'énergie, puisque son nombre de clients était inférieur à 30 000 au 31 décembre 2024. De ce fait, aucune comparaison avec la moyenne nationale n'est possible pour ce fournisseur.

L’indicateur du taux de saisines du Médiateur renseigne sur la fréquence des litiges non résolus par le service client. Un taux élevé peut signaler des difficultés à apporter des solutions adaptées, mais une saisine ne présume pas nécessairement une faute du fournisseur.

Contacter JPME

Le numéro de téléphone du service client JPME est le 01 87 66 51 41. L’adresse e-mail à privilégier pour toute question sur un contrat ou une facture d’électricité ou de gaz est [email protected]. Le particulier peut joindre JPME par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Pour toute demande en ligne, le consommateur peut se connecter à l’espace client depuis le site jpme.fr. Il existe également un formulaire de contact disponible sur la page de contact du site officiel pour toute question écrite.

Le particulier a la possibilité d’adresser un courrier à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Pour une demande professionnelle, l’adresse postale est JPME – Service Client, 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière, France.

La résiliation de contrat doit se faire via l’adresse [email protected]. Pour les professionnels, il convient d’écrire à [email protected] pour toute question spécifique liée à la facturation ou au contrat d’énergie.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire un contrat d’électricité chez JPME, le particulier doit joindre le service client au 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, entre 9h et 12h puis 14h à 17h. Il n’existe pas de lien de souscription en ligne, la démarche se réalise uniquement par téléphone ou via le formulaire de contact sur le site officiel.

La préparation des informations nécessaires permet d’accélérer la souscription. Pour rejoindre JPME sur une offre d’électricité, il faut disposer des éléments suivants :

• L’adresse exacte du logement, en précisant notamment l’étage, la porte ou l’escalier afin d’éviter toute confusion lors de l’ouverture du compteur.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), un code à 14 chiffres situé sur une ancienne facture d’électricité ; cet identifiant n’est pas obligatoire, mais recommandé en cas de changement de fournisseur.
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du paiement par prélèvement mensuel.
• Un relevé d’index du compteur (facultatif si l’habitation possède un compteur communicant Linky).

JPME ne propose que des offres d’électricité aux particuliers. Le consommateur doit se préparer à fournir ces documents, afin de permettre une activation rapide de l’alimentation électrique au domicile sélectionné.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'énergie proposées par le fournisseur JPME sont sans engagement, ce qui signifie que le particulier peut résilier son contrat à tout moment et sans frais.

Résilier JPME pour changer de fournisseur

Lorsqu’un consommateur désire souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur, il n’a pas à envoyer de demande de résiliation à JPME. Le simple fait de choisir un autre prestataire entraîne automatiquement la résiliation du précédent contrat. Par exemple, en passant par un service de comparaison ou en contactant directement le nouveau fournisseur, toutes les démarches administratives sont prises en charge.

Résilier JPME dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est indispensable que le client résilie lui-même son contrat d’énergie JPME lié à l’ancien logement, afin d’éviter toute facturation pour les consommations des futurs occupants. Cette démarche s’effectue principalement via trois canaux :

• par téléphone auprès du service client JPME ;
• en se connectant à l’espace client en ligne ;
• ou par courrier recommandé avec accusé de réception.

Un exemple : lors d’un départ d’appartement, il est conseillé d’indiquer la date de fin de contrat souhaitée et de transmettre les index de compteur pour que la facture de clôture reflète précisément la consommation réelle.

En savoir plus sur JPME

Tarifs JPME, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs JPME, prix du kWh et grilles tarifaires 2025

Souscrire chez JPME en ligne / téléphone

Souscrire chez JPME en ligne / téléphone

Heures creuses JPME

Heures creuses JPME

Contacts et téléphone JPME

Contacts et téléphone JPME

Résilier mon contrat JPME

Résilier mon contrat JPME