JPME, fondé en 2012 sous l’impulsion de la société mère Actelios créée en 2009, est un fournisseur spécialisé dans l’électricité d’origine renouvelable et la fourniture de solutions solaires pour particuliers en France, après avoir obtenu son agrément en 2016. Pour les clients recherchant l’électricité la moins chère, l’offre e-batterie se révèle la plus compétitive de son catalogue. Toutefois, avec une note globale très insuffisante de 1,46 sur 5, JPME souffre de retours clients très négatifs. Malgré ses tarifs attractifs, la qualité de service globale en fait actuellement un fournisseur pas franchement recommandé sur le marché.
Les offres de JPME sont-elles disponibles dans toute la France ?
Non, les offres de JPME sont disponibles uniquement .
Qui est JPME ?
JPME se distingue par son engagement dans le secteur de l'énergie en France, avec une histoire débutant en 2009 sous le nom d’Actelios. Ce nom marque l’origine d’une société spécialisée initialement dans l’installation de solutions photovoltaïques, avant de se réinventer pour répondre à l’évolution des besoins du marché énergétique.
En 2012, la marque JPME est officiellement lancée. Son acronyme, "Je produis mon électricité", traduit parfaitement la vocation de l’entreprise : démocratiser la production individuelle d’énergie solaire. L’accent est alors placé sur l’installation de panneaux photovoltaïques et de solutions associées telles que les carports solaires.
Un pas décisif est franchi en 2016. JPME élargit son périmètre et décroche l’agrément ministériel indispensable pour opérer comme fournisseur d’énergie. Cette étape est significative : elle témoigne d’une volonté de s’imposer comme un acteur reconnu sur le marché français de la fourniture électrique.
La société JPME appartient juridiquement à une Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital social de 80 000 euros. L’entreprise est immatriculée sous le SIRET 841 442 809 00015. Son siège social ainsi que son service client sont basés au cœur de Paris, au 45 et 47 rue de Monceau, 75008 Paris.
JPME revendique sa volonté d’être accessible à ses clients, via plusieurs moyens de contact. Il est possible de joindre le service client au 01 87 66 51 41 ou par e-mail à [email protected]. Ces points de contact permettent de gérer simplement les demandes relatives aux contrats ou aux questions administratives.
La marque conserve une empreinte familiale et indépendante depuis ses débuts, tout en cherchant à s’adapter face aux mutations du secteur de l’énergie et aux attentes de ses clients particuliers. Sa promesse originelle reste intacte : rendre la production et la gestion d’électricité plus locale et accessible.
Récemment, JPME a connu des phases de restructuration afin de pérenniser son activité, prouvant ainsi sa capacité à se remettre en question tout en s’engageant à régler d’éventuels incidents administratifs. Cette dynamique illustre une volonté affirmée de s’inscrire durablement sur le marché et d’être reconnu pour un modèle transparent et responsable.
Informations clés à propos de JPME
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Non
Nombre de clients (approximatif)
Environ 1 000
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Engagé (offres d'électricité verte disponibles)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
La note moyenne globale du fournisseur JPME est de 1,46 sur 5 sur un total de 884 avis.
Sur Trustpilot, JPME obtient une note de 1,5 sur 5 basée sur 808 avis.
Sur Selectra, la note est de 1 sur 5 avec 76 avis.
La note moyenne globale de 1,46 sur 5 montre que le particulier est très insatisfait des services de JPME.
Une note inférieure à 2 sur 5 signifie qu’il existe de nombreux problèmes majeurs liés au service client, à la gestion administrative ainsi qu’aux paiements. Le consommateur risque de rencontrer des difficultés relationnelles et de fiabilité avec le fournisseur.
Cette insatisfaction laisse supposer un déficit de communication, de réactivité ou des tarifs jugés inadaptés au regard de la qualité perçue. Le consommateur devrait donc approfondir ses recherches avant de souscrire un contrat chez JPME.
Voici quelques avis de clients du fournisseur JPME publiés sur le comparateur Selectra :
souscrit en aout 2023, je revends mon surplus a partir d'aujourd'hui (téléopération enedis) 10 mars 2024, certe c’était long, j ai fini l installation de mes panneaux en octobre 2023, le Consuel est passé fin février. ce fut long mais c'est fait. j ai fait la dp moi même et pris les devant pour enedis. c'est vraiment dommage qu il n'y ai pas de compte client sur le site jpme.
JPME ne paie plus mon surplus photovoltaïque depuis juin 2023 et comme chantage je reçois ce mail:Nous avons bien reçu votre message,C'est pour donner suite à votre demande de paiement de votre injection que nous vous invitons à souscrire à la e-batterie stockage virtuel, où nous déduirons votre facture de régularisation de vos prélèvements de fourniture d'électricité.Mon contrat tempo est 100 fois + avantageux HC à 13cts et vos heures HC sont a 20 cts . Il faut honoré le contrat signé et payer mon surplus .cette avis aurait mérité un 0 étoile !!!!
Notes obtenues par
JPME
sur les principales plateformes d'avis
Plateforme
Note moyenne
Nombre d'avis
Mis à jour le 19/11/25
1,6/5
845
Mis à jour le 20/11/25
1/5
78
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur JPME n'est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024.
Ce taux permet en général d’évaluer la qualité du service client. Un taux faible indique que le service client apporte satisfaction aux consommateurs. Cependant, une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur est en tort.
Contacter JPME
Le numéro de téléphone du service client JPME est le 01 87 66 51 41. L’adresse e-mail à utiliser pour toute question d’un particulier est [email protected]. Le client peut obtenir une assistance concernant son contrat d’énergie, du lundi au vendredi, de 9h à 12h puis de 14h à 17h.
Le consommateur peut gérer ses contrats et consulter ses documents via l’espace client accessible sur le site officiel https://jpme.fr. Un formulaire de contact est également disponible sur la page « Contact » du site, permettant l’envoi direct de demandes à JPME.
Le particulier peut également adresser toute correspondance postale à l’adresse suivante : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Les professionnels doivent écrire à JPME – Service Client, 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière pour toute question liée à leur facture ou gestion de contrat.
Le client souhaitant résilier son contrat doit envoyer un e-mail à [email protected]. Les professionnels disposent d’un contact dédié à l’adresse suivante : [email protected] pour leurs demandes spécifiques relatives à leurs contrats d’énergie chez JPME.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire une offre d'électricité chez JPME, le particulier peut joindre le service d'ouverture de contrat au 01 87 66 51 41, joignable du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est également possible d'accéder à l'espace client ainsi qu'au formulaire de contact depuis le site officiel de JPME.
Pour faciliter la démarche d’adhésion à une offre d’électricité JPME, il convient de préparer les éléments suivants :
Adresse complète du domicile, en détaillant l’étage, l’escalier et la porte si nécessaire ;
Numéro de Point de Livraison (PDL), présent sur une facture précédente (optionnel, mais recommandé en cas de changement de fournisseur) ;
Un relevé d’identité bancaire afin de configurer le prélèvement automatique des mensualités ;
Le relevé d’index du compteur, sauf si le logement possède un compteur communicant Linky.
La préparation de ces informations permet au consommateur d’accélérer la validation de la demande d’ouverture de contrat d’électricité chez JPME et d’assurer une mise en service fluide.
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres du fournisseur JPME étant sans engagement, le consommateur peut résilier son contrat à tout moment et sans frais, quelles que soient les raisons.
Résilier JPME pour changer de fournisseur
Lorsqu'un particulier souhaite changer de fournisseur d'énergie sans changer d'adresse, il n’est pas nécessaire d’effectuer lui-même la résiliation auprès de JPME. Le nouveau fournisseur choisi s’occupe automatiquement de toutes les démarches auprès de JPME pour assurer une transition sans coupure.
Par exemple, lors de la souscription à un nouveau contrat d’électricité, il suffit de transmettre son numéro de PDL au nouveau prestataire. Il est également possible d’utiliser un service de comparaison en ligne pour faciliter l’ensemble de la procédure.
Résilier JPME en cas de déménagement
Si un déménagement est prévu, il est indispensable que le client résilie son contrat JPME pour l’ancienne adresse. Cela permet d’éviter la facturation des consommations générées par les prochains occupants.
La demande de résiliation peut se faire par téléphone auprès du service client JPME.
Un espace client en ligne est souvent disponible pour effectuer la démarche rapidement.
L’envoi d’un courrier recommandé, mentionnant les références du contrat et la date effective du départ, constitue également une solution sûre.
Par exemple, lors d’un départ d’un appartement le 15 août, il convient de demander la résiliation à cette date pour que la facturation s’arrête au moment de la remise des clés.
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