Quelle est votre situation ?
Je choisis
Envie de changer de fournisseur d'énergie ?
Des centaines d'euros à la clé en changeant de fournisseur. Contactez JeChange au :
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère !
Résiliation JPME : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat JPME est gratuite et possible à tout moment pour les particuliers, mais ne peut se faire qu'en cas de déménagement : il suffit alors de contacter le service client JPME par téléphone au 01 87 66 51 41 ou via l’espace client en ligne. En cas de simple changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier directement auprès de JPME : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, éventuellement avec l’aide du comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (annonce JeChange, non partenaire).
Résilier JPME pour changer de fournisseur
Les formules d'électricité de JPME sont proposés sans engagement contractuel pour les particuliers. Il n’existe donc aucune pénalité à régler en cas de changement de fournisseur, et la démarche est gratuite quelle que soit la date de résiliation.
Pour qu’un passage à un autre fournisseur se déroule sans interruption, il est essentiel de ne pas mettre fin soi-même à son abonnement JPME. Si le particulier résilie par ses propres moyens, cela entraînerait une coupure temporaire et la nécessité de payer une nouvelle mise en service. Il suffit donc de s’abonner chez un nouvel opérateur, qui se chargera de toute la procédure auprès de JPME.
1. Sélectionner un nouveau fournisseur
Le marché offre une grande variété d’alternatives à JPME. Les points qui différent concernent principalement le tarif de l’abonnement, les outils disponibles (espace client, moyens de paiement), l’attention portée au service client ou aux énergies renouvelables. Quelle que soit la solution choisie, la qualité technique de l’électricité reste identique, puisque le réseau et les compteurs sont gérés indépendamment des fournisseurs, ce qui garantit absence de coupure ou de frais supplémentaires.
Pour identifier l’offre adéquate avant de quitter JPME, le consommateur peut recourir à un comparateur d’énergie afin d’adapter son choix à ses critères personnels.
Voir la liste des fournisseurs les moins chers
2. Procéder à la souscription du nouveau contrat
Lors de l’inscription chez un nouveau fournisseur, il est demandé de fournir les index des compteurs (pour une facture au plus juste avant résiliation) ainsi que l’adresse concernée, en particulier en cas de contrats multiples. Ces éléments permettent d’assurer la continuité de fourniture et la clôture exacte de l’ancien contrat chez JPME.
Après validation de l’abonnement (un délai légal de 14 jours s’applique si rétractation), la bascule de fournisseur est réalisée à distance par le gestionnaire de réseau d’électricité ou de gaz, sans coupure à craindre. Dès l’activation, la résiliation chez JPME est gérée par le nouvel opérateur, le particulier n’a aucune démarche à effectuer.
3. Régler la facture de clôture chez JPME
Après l’activation du nouveau contrat, JPME adresse sous un mois une facture de résiliation au client. Ce relevé de compte confirme la clôture du contrat et détaille le montant dû pour la période allant de la dernière facture à la date d’arrêt du contrat. Si le client a trop versé, il peut recevoir un remboursement.
L’établissement de la facture finale s’appuie sur les index de compteur fournis par le gestionnaire (Enedis ou GRDF) et les règlements déjà effectués. Le délai de paiement, en général inférieur à deux semaines, est précisé directement sur cette facture. Pour finaliser la résiliation, il est important de respecter cette échéance. À défaut, des pénalités pour non-paiement peuvent s’appliquer.
Résilier JPME en cas de déménagement
Je reste chez JPME à la nouvelle adresse
Lors d'un déménagement, il n'est pas autorisé de transférer l'abonnement d'énergie JPME vers la nouvelle habitation. Le particulier doit obligatoirement ouvrir un nouveau contrat pour la future adresse et demander la résiliation pour l'ancien logement afin d'éviter des facturations ultérieures.
Pour mettre en service l'électricité à la prochaine adresse, il convient de souscrire un nouveau contrat auprès de JPME. Le service souscription JPME est joignable au 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi (9h à 12h puis 14h à 17h). Il est conseillé d'effectuer cette démarche au moins deux semaines avant l’emménagement.
Résilier le contrat lié à l’ancienne adresse est essentiel pour ne pas être tenu responsable des consommations réalisées après le départ. Pour clôturer le contrat, il suffit de contacter le service client JPME au 01 87 66 51 41 ou d’envoyer la demande via l’espace client en ligne.
Au moment de la résiliation, le client devra préciser la date du départ et communiquer la nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture. Sans compteur Linky, le relevé du compteur devra être transmis le jour du départ.
Je profite de mon déménagement pour quitter JPME
En cas de changement de domicile, si le particulier choisit de quitter JPME et de prendre un nouveau fournisseur, il peut comparer les offres d’électricité grâce au comparateur JeChange. Il suffit d’appeler le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé sur les alternatives du marché.
La résiliation de l’ancien abonnement JPME reste une obligation, que le logement soit réoccupé rapidement ou non. Si aucune démarche n’est faite, l’ancien occupant demeure redevable de la part fixe de la facture et des éventuels usages ultérieurs.
Pour annuler le contrat JPME, l’appel au service client est nécessaire au 01 87 66 51 41, ou bien en formulant la demande depuis l’espace client JPME. La date de départ, l’adresse d’envoi de la facture de clôture et un relevé de compteur (si absence de Linky) seront exigés.
Je quitte JPME pour un départ à l’étranger
Pour les particuliers qui partent vivre hors de France, un simple appel au service client JPME au 01 87 66 51 41 suffit à résilier leur contrat. Il faudra fournir la date de départ et une adresse email valide afin de recevoir la facture finale.
Dans le cas d’un logement équipé d’un compteur Linky, aucun relevé supplémentaire n’est à transmettre. Pour un départ à l’étranger, la résiliation peut également se faire directement sur l’espace client, rubrique « Mon compte / Résilier mon contrat ».
Que dois-je faire si le précédent locataire n'a pas mis fin à son contrat JPME ?
Si l’ancien habitant des lieux n’a pas mis fin à son abonnement d’énergie JPME, le particulier entrant n’est pas obligé d’attendre l’achèvement de cette démarche.
Le consommateur a la possibilité de choisir un nouveau fournisseur d’énergie et de souscrire un contrat en son nom. Cette action aura pour effet de clôturer le précédent abonnement automatiquement, sans intervention supplémentaire auprès de JPME.
Nul besoin donc de contacter l’ancien occupant : la nouvelle souscription suffit à basculer la responsabilité du contrat sur le nouveau locataire.
Quelle offre d'électricité choisir après avoir résilié JPME ?
JPME n'est pas le seul fournisseur sur le marché ! En juillet 2025, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Fixe -20% commercialisée par Primeo , OHM Énergie et Yéli proposent également des offres compétitives :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
3 sur 5 -
46 avis
|
|
Budget annuel
1469 € Vous économisez 248 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/07/2025 |
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3179 avis
|
|
Budget annuel
1543 € Vous économisez 174 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1580 avis
|
|
Budget annuel
1556 € Vous économisez 161 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 30/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Rétractation : les prérogatives du consommateur chez JPME
En vertu de la réglementation française, tout particulier ayant contracté une offre d’électricité ou de gaz naturel auprès de JPME à distance ou hors point de vente physique bénéficie d’un droit de rétractation spécifiquement encadré par le Code de la consommation.
Après validation du contrat, un délai de 14 jours calendaires est accordé au client pour revenir sur son engagement. Il n’est pas tenu de motiver sa décision et aucune pénalité ne peut être exigée lors de la rétractation.
Pour officialiser ce choix, le consommateur doit notifier JPME de sa volonté de se rétracter. Cette démarche peut se faire soit en remplissant le formulaire de rétractation fourni lors de l’adhésion, soit via une lettre ou un courriel rédigé sans équivoque exprimant sa demande de renonciation.
La transmission du souhait de se rétracter peut se faire par courrier postal, email ou tout autre moyen communiqué par JPME. Ces options offrent une simplicité et rapidité au particulier souhaitant faire valoir ses droits.
Dans le cas où la fourniture de l’énergie par JPME a commencé avant la fin du délai de rétractation (avec l’accord du client), ce dernier restera redevable du montant correspondant à la part des services déjà rendus, incluant l’abonnement, les consommations et les éventuels frais de mise en service.
Pour éviter toute confusion, il est conseillé de consulter les conditions générales de vente JPME ou de s’adresser au service client (01 87 66 51 41) pour personnaliser son information en fonction de son contrat et de sa situation.
Le formulaire de rétractation JPME doit impérativement préciser :
- Numéro de contrat
- Nom du souscripteur
- Adresse du lieu de consommation
- Type d’offre sélectionnée (électricité, gaz, options…)
- Date d’adhésion initiale au service
- Date à laquelle la demande de rétractation est formulée
- Signature du client concerné
Le respect de ces éléments facilite et accélère le traitement de la rétractation par JPME. Pour tout accompagnement supplémentaire, le service client peut être joint au 01 87 66 51 41.
Télécharger formulaire de rétractation JPME (pdf)
Exemples de lettres de résiliation pour JPME
Le particulier dispose de modèles pour la résiliation de son contrat JPME. Ces documents sont conçus pour faciliter la démarche auprès du service client et peuvent être transmis par mail ou courrier, selon la préférence du consommateur.
Chaque lettre proposée est rédigée pour simplifier la résiliation et garantir que toutes les mentions essentielles figurent dans la demande. Le client peut ainsi adapter le contenu en fonction de son cas.
Lettre de résiliation JPME : déménagement et fin de contrat
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre adresse e-mail]
[Votre numéro de téléphone]
Service client JPME
45 rue de Monceau
75008 Paris
France
Objet : Lettre de résiliation de mon contrat JPME suite à un déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous écris afin de vous notifier mon intention de résilier mon contrat d’électricité auprès de JPME, en raison de mon futur déménagement. Merci de bien vouloir mettre un terme au contrat à compter du [date souhaitée de résiliation].
Veuillez trouver ci-dessous les renseignements relatifs à mon contrat :
- Numéro de contrat JPME : [Numéro de contrat]
- Adresse du logement concerné : [Adresse complète concernée]
- Date effective du déménagement : [Date de déménagement]
- Coordonnées pour la facture de clôture : [Nouvelle adresse ou e-mail]
Je joins également le relevé du compteur relevé le [date du relevé de compteur] avec la valeur suivante : [Index relevé].
Je souhaite recevoir une confirmation écrite de la prise en compte de cette résiliation ainsi que la date de clôture effective de mon contrat JPME. N’hésitez pas à me contacter par e-mail ou téléphone pour toute remarque ou pour obtenir des documents complémentaires.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments respectueux.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation du contrat JPME : modèle à personnaliser
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client JPME
45 rue de Monceau
75008 Paris
France
Objet : Lettre de rétractation pour mon contrat JPME
Madame, Monsieur,
Je vous adresse cette lettre afin de vous notifier ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat JPME référencé sous le numéro [numéro de contrat], souscrit en date du [date de souscription].
En vertu des dispositions légales applicables et conformément à vos conditions générales de vente, je vous informe de ma volonté de mettre fin à ce contrat, sans justification ni frais, dans le délai légal de rétractation prévu à cet effet.
Je vous prie d’annuler toute démarche liée à ce contrat ainsi que de suspendre les services associés dès réception de la présente. Merci également de procéder, dans les plus brefs délais, au remboursement de toute somme prélevée ou versée au titre de ce contrat, comme le prévoit la réglementation.
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m’adresser un écrit confirmant la prise en compte de ma demande de rétractation à l’adresse électronique suivante : [Votre email].
Je vous remercie de l’attention portée à ma demande.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation JPME pour démarchage abusif : modèle à personnaliser
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client JPME
45 rue de Monceau
75008 Paris
Objet : Résiliation de mon contrat JPME pour cause de démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de mettre fin à mon contrat d’énergie JPME, numéro [numéro de contrat], à la suite d’un démarchage jugé abusif ayant eu lieu le [date de l’incident].
Durant cette opération de démarchage, votre représentant a eu des pratiques considérées comme excessives et contraires à la réglementation en vigueur. Face à ce procédé, je ne souhaite pas poursuivre ma relation contractuelle avec JPME.
Je sollicite donc l’annulation de mon engagement actuel, sans application de frais de résiliation, conformément à la protection des consommateurs face au démarchage abusif. Merci de bien vouloir me transmettre un accusé de réception confirmant la fin effective de mon contrat, ainsi que le solde éventuellement dû.
Je reste disponible pour fournir toute information ou document complémentaire nécessaire à la présente démarche.
Dans l’attente de votre retour rapide, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de JPME ?
Résilier JPME est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de résilier un contrat, il est souvent pertinent de prendre connaissance des retours des clients JPME concernant la qualité de leur fournisseur d’énergie.
Les retours d'expérience disponibles sur différentes plateformes témoignent d'une grande insatisfaction. Sur Trustpilot, la note moyenne attribuée à JPME est de 1,4/5 sur un total de 796 avis, tandis que sur Selectra, la note descend à 1/5 pour 75 avis.
La note globale calculée pour JPME atteint seulement 1,37/5, basée sur 871 retours. Un grand nombre d’avis évoquent des difficultés liées à la gestion des paiements, des retards prolongés, voire des problèmes pour obtenir une réponse du service client.
Beaucoup signalent un service client difficilement accessible, l'absence de paiement pour les surplus d’électricité produits, ainsi qu’un manque de suivi dans les réponses. Quelques témoignages mentionnent également une attente excessive avant la résolution des litiges.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
Trustpilot Mis à jour le 26/06/25 |
1.4/5 | 796 |
|
Selectra Mis à jour le 04/07/25 |
1/5 | 75 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients de JPME
FAQ
Quel est le montant des frais de résiliation chez JPME ?
En France, la résiliation d’un contrat d’énergie pour les particuliers est toujours gratuite, que ce soit avec JPME ou tout autre fournisseur. Cette règle s’applique aussi bien pour l’électricité que pour le gaz. Le consommateur peut donc changer d’opérateur ou mettre fin à son contrat à tout moment, sans avoir à prévoir de frais supplémentaires liés à la résiliation.
Toutefois, une facture de clôture reste due. Cette dernière comprend la consommation finale d’énergie jusqu’à la date de fin de contrat. Le particulier recevra ce document dans les semaines suivant la résiliation et devra s’acquitter du montant indiqué.
Habituellement, il faut compter autour de quatre semaines avant que le particulier reçoive sa facture de clôture après la résiliation. Ce délai permet au fournisseur de prendre en compte le relevé de compteur et de finaliser le calcul de la consommation effective.
À quoi sert la facture de clôture que j'ai reçue de JPME après ma résiliation ?
La facture de clôture envoyée par JPME marque la fin du contrat entre le fournisseur et le consommateur. Ce document a pour rôle de solder toutes les consommations d’énergie enregistrées jusqu’à la date d’arrêt du service. Il assure ainsi que tout ce qui a été utilisé par le particulier jusqu’à cette échéance soit bien pris en compte.
Ce relevé final inclut la consommation exacte mesurée au compteur jusqu’au moment de la résiliation. Si des estimations ont été appliquées précédemment, JPME effectue aussi des ajustements nécessaires selon les relevés réels afin de garantir l’exactitude de la facturation.
On y trouve également toutes les taxes et contributions liées à la consommation, calculées sur la période effective du contrat. Si le particulier a versé des avances ou payé par mensualités, la facture fait apparaître un crédit éventuel ou le reste à payer selon la situation.
Que faire si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation JPME ?
Après la résiliation d’un contrat chez JPME, la facture de clôture ne parvient pas immédiatement ; un délai pouvant aller jusqu’à quatre semaines après la fin du contrat est souvent observé avant sa réception.
Si la facture de résiliation ne parvient pas dans ce délai ou s’il y a suspicion de retard quelques jours après la date officielle de fin de contrat, il est recommandé de contacter rapidement le service client JPME pour vérifier la situation.
Le service client est joignable par téléphone au 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi. Les démarches peuvent également s’effectuer en ligne via l’espace client, dans la rubrique « Mon compte », lorsqu’il est encore accessible.
Puis-je résilier mon abonnement JPME alors qu'il reste un solde impayé ?
Il est possible de demander la résiliation d’un contrat JPME même si des factures restent impayées. La résiliation n’efface cependant pas les dettes existantes, qui continuent d’être dues au fournisseur.
Après la fin du contrat, une facture de clôture est établie. Elle récapitule l’ensemble des sommes restant à payer à JPME pour la période couverte par l’ancien contrat. Ce montant doit être réglé par le consommateur, même après la résiliation.
En cas de non-paiement des montants dus, JPME peut engager des démarches de recouvrement qui vont du simple rappel à d’éventuelles procédures plus contraignantes, pouvant parfois générer des frais supplémentaires pour le client.
Avant de demander la résiliation, il est conseillé au consommateur de prendre contact avec JPME afin de rechercher un arrangement amiable, comme un éventuel échéancier de paiement. Cela facilite la gestion de la fin de contrat tout en limitant les risques de poursuites.
De quelle façon peut-on mettre fin au contrat JPME suite au décès du titulaire ?
En cas de décès du titulaire d'un contrat JPME, la résiliation peut être demandée par un héritier, un proche ou le conjoint. Cette démarche permet d'éviter toute facturation sur la période postérieure à l'occupation du logement par le défunt.
Pour résilier, il est conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Le courrier doit mentionner le nom du défunt, le numéro de compteur et si possible le numéro de client.
L'ajout d'un certificat de décès est indispensable à la demande de résiliation. JPME traite ensuite la demande et une facture de clôture est envoyée à l'adresse du défunt ou à la personne ayant effectué la démarche.
En cas d’héritage du logement ou de maintien dans les lieux, le particulier peut choisir de mettre le contrat à son nom. Ce changement doit être signalé à JPME sous 15 jours par téléphone, courrier ou mail, uniquement pour ce même logement.
Le service client JPME est accessible par téléphone au 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Pour toute demande de résiliation, l'envoi d'un mail à [email protected] est également possible.
Pour obtenir des précisions ou signaler une situation particulière, le particulier peut utiliser l’adresse e-mail [email protected], ou contacter l’assistance via son espace client sur le site jpme.fr.
Comment réagir si mon contrat JPME a été résilié sans mon accord ?
Le particulier peut voir son contrat JPME résilié sans y avoir consenti pour plusieurs raisons. Parmi les situations fréquentes figurent le non-paiement régulier, des changements dans l'offre souscrite ou une erreur administrative, telle qu'une confusion dans les références d'identification du compteur. Parfois, la résiliation provient d'une démarche involontaire d'un autre fournisseur d'énergie.
Si la résiliation n’a pas été souhaitée, il est vivement recommandé de contacter immédiatement le service client pour obtenir une explication sur l’origine de l’annulation du contrat. Les contacts essentiels sont : 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, 9h à 12h et 14h à 17h) ou par e-mail à [email protected].
En cas d’incertitude ou d'absence de réponse claire, il est possible que les données du particulier aient été utilisées par erreur ou à la suite d’un démarchage abusif. Il est alors conseillé d’expédier une lettre de contestation en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris.
Si un changement de fournisseur a été déclenché sans la signature d’un contrat, le consommateur peut demander la réintégration à la situation antérieure. Cette démarche doit être entamée dans un délai maximal de 25 jours après la résiliation constatée.
En l’absence de résolution à l’amiable, le particulier a la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie. Cela permet de prolonger la contestation auprès d’un organisme indépendant en cas de litige persistant avec JPME.
Quelles sont les offres de JPME ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par JPME en juillet 2025 :
JPME ne propose aucune offre de gaz en juillet 2025.
En savoir plus sur JPME
Avis des clients de JPME
Contacts et téléphone JPME
Comment réclamer à JPME en cas de litige
JPME ou EDF ? Comparatif 2025
JPME ou Engie ? Comparatif 2025
Tarifs JPME, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
Présentation du fournisseur d'énergie JPME
Offre e-fourniture JPME
Offre e-batterie JPME
Souscrire chez JPME en ligne / téléphone
Heures creuses JPME
Mis à jour le 5 minutes de lecture
