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Résiliation JPME : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat JPME s'effectue principalement lors d'un déménagement, et cette démarche doit se faire en contactant le service client au 09 78 27 27 27 ou via l'espace client en ligne. Cette procédure est sans frais pour les particuliers et elle peut être initiée à tout moment. En cas de simple changement de fournisseur, il suffit de souscrire à une nouvelle offre auprès d'un concurrent, par exemple en sollicitant l'aide du comparateur JeChange au 01 86 26 52 69.
Résilier JPME pour changer de fournisseur
Le fournisseur JPME propose des offres d'énergie sans engagement contractuel pour les particuliers. La résiliation est gratuite et peut se faire à tout moment.
Pour changer de fournisseur, le client doit simplement souscrire un contrat auprès d'un concurrent. S'il souhaite résilier directement son contrat JPME, cela pourrait entraîner une coupure d'énergie non souhaitée.
1. Choisir son nouveau fournisseur
Le choix d'un nouveau fournisseur implique de comparer plusieurs éléments. Les différences se situent au niveau du prix de l'énergie, de la qualité du service client, de l'engagement en faveur des énergies vertes, ainsi que des services proposés. Le réseau de distribution reste inchangé, sans coupure ou frais supplémentaires pour le client.
Pour s'assurer de faire le bon choix et quitter JPME sans souci, il est possible de contacter un conseiller JeChange gratuitement au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).
Voir les fournisseurs les plus économiques
2. Souscrire le nouveau contrat
Pour souscrire au contrat désiré, le client doit avoir des informations spécifiques : la lecture actuelle de ses compteurs pour être facturé correctement, ainsi que les adresses complètes si plusieurs contrats JPME sont actifs. Le nouveau contrat est effectif en moyenne sous 15 jours, correspondant au délai légal de rétractation.
Le changement de fournisseur est effectué à distance par les gestionnaires du réseau, sans coupure d'énergie.
3. Payer la facture de résiliation
JPME élabore la facture de résiliation dans un délai maximal d'un mois. Ce document permet de clore le contrat et de solder les consommations restantes. Les éventuelles consommations excessives ou insuffisantes sont prises en compte, pouvant générer un remboursement.
La date limite de paiement est indiquée sur la facture, et généralement pas plus de deux semaines. Ne pas régler la facture peut entraîner des pénalités pour impayés.
Résilier JPME en cas de déménagement
Je reste chez JPME à la nouvelle adresse
Dans le cadre d'un déménagement, un nouveau contrat d'énergie doit être souscrit pour la nouvelle adresse avec JPME. Il n'est pas possible de transférer l'ancien contrat. Pour souscrire, le client peut contacter le service de souscription au numéro 09 78 27 27 27. Il est conseillé d'entreprendre cette démarche au moins deux semaines avant l'emménagement.
Le contrat à l'ancienne adresse doit être résilié pour éviter d'être facturé pour les consommations futures. Cette résiliation peut être faite en appelant le service client JPME au 09 78 27 27 27 ou en ligne via l'espace client. Pour la résiliation, fournir la date de départ du logement est essentiel. Une lecture du compteur le jour du départ est nécessaire si le logement n'est pas équipé d'un compteur Linky.
Je profite de mon déménagement pour quitter JPME
Lors d'un déménagement, le particulier peut choisir de souscrire chez un autre fournisseur. En appelant le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit), il est possible de découvrir des offres concurrentes avantageuses.
Il est impératif de résilier le contrat JPME pour l'adresse précédente. Cela évite d'être facturé inutilement, surtout si le logement n'est pas immédiatement repris par un nouvel occupant. La résiliation se fait aisément en contactant le service client au 09 78 27 27 27 ou via l'espace en ligne, en fournissant la date de départ.
Je quitte JPME pour un départ à l’étranger
Pour signaler un départ à l'étranger, contacter le service client JPME permet de fixer la date de résiliation. Utiliser le 09 78 27 27 27 pour procéder. Une adresse e-mail sera nécessaire pour envoyer la facture finale. Aucun relevé de compteur n'est requis si le logement est équipé d'un compteur Linky.
La résiliation peut être également effectuée directement depuis l'espace client de JPME. Accédez à cette fonctionnalité via la rubrique "Mon compte / Résilier mon contrat".
Comment procéder si le précédent locataire n’a pas mis fin à son contrat avec JPME ?
Lorsqu'un ancien locataire n'a pas pris soin de résilier son contrat d'énergie, il suffit au nouvel habitant de conclure un nouveau contrat avec le fournisseur souhaité, tel que JPME ou un autre. Cette action mettra automatiquement fin à l'accord qui liait l'ancien résident au fournisseur.
Il est important que le nouvel occupant sélectionne un fournisseur pour éviter toute interruption de service. Ainsi, un nouveau contrat d'énergie permet de couper les liens avec le contrat précédent de manière efficace et sans problème.
Quelle offre d'électricité choisir après avoir résilié JPME ?
JPME n'est pas le seul fournisseur sur le marché ! En octobre 2024, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Prudence commercialisée par La Bellenergie , Mint Énergie et La Bellenergie proposent également des offres compétitives :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
PRUDENCE
4 sur 5 -
10 avis
|
|
Budget annuel
1595 € Vous économisez 493 € |
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|
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
2.6 sur 5 -
722 avis
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Budget annuel
1613 € Vous économisez 475 € |
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ONLINE & GREEN
3.7 sur 5 -
2099 avis
|
|
Budget annuel
1617 € Vous économisez 472 € |
|
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les droits de rétractation pour les clients de JPME
En France, un particulier dispose d'un droit de rétractation lors de la souscription d'un contrat d'électricité ou de gaz naturel avec JPME à distance ou hors des locaux de l'entreprise. Ce droit est conforme aux dispositions fixées dans l’Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation. Cette réglementation protège le consommateur en lui offrant un délai pour revenir sur sa décision.
Le consommateur a 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation à partir de la signature du contrat. Durant cette période, aucun motif n'est requis et le client n'est pas soumis à des frais. Cette flexibilité est essentielle pour permettre une décision éclairée après la souscription d'un service.
Pour annuler un contrat, le client doit informer JPME de son intention de se retirer en utilisant le formulaire de rétractation mis à disposition. Une déclaration claire et précise exprimant ce souhait est également acceptée. Les clients peuvent opter pour l'envoi par courrier, e-mail ou un autre moyen approprié spécifié par JPME.
Lorsque le service débute durant le délai de rétractation avec l'accord du consommateur, ce dernier assume le coût des services fournis jusqu'à sa date de rétractation. Cela inclut le montant de l'abonnement, la consommation d'énergie et tout frais potentiellement associé à l'activation du compteur.
Il est conseillé de vérifier les conditions générales de vente de JPME pour des précisions ou de contacter leur service client. Une information personnalisée est ainsi offerte, adaptée à votre situation contractuelle spécifique, garantissant ainsi que toutes vos questions trouvent réponse.
- Numéro de contrat
- Nom du titulaire
- Adresse liée au contrat
- Services souscrits
- Date d'adhésion
- Date de rétractation
- Signature
Assurez-vous que le formulaire de rétractation contient toutes ces informations essentielles pour que le processus soit fluide et sans délai. Un formulaire complet permet à JPME de traiter rapidement la demande du client, minimisant ainsi les complications inutiles.
Télécharger formulaire de rétractation JPME (pdf)
Exemples de lettres pour résilier avec JPME
Découvrez une sélection de lettres de résiliation JPME prêtes à l'usage. Le consommateur peut choisir d'envoyer ces modèles par email ou par voie postale au service client.
Ces lettres permettent au particulier de simplifier le processus de résiliation. Elles sont conçues pour répondre aux exigences du service client de JPME, offrant ainsi une solution pratique et rapide.
Lettre de résiliation JPME en raison d'un déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client JPME
Objet : Demande de résiliation de contrat JPME
Monsieur, Madame,
Je vous écris aujourd'hui pour vous notifier de ma volonté de mettre fin à mon contrat avec JPME suite à un déménagement prévu prochainement. Je souhaite que la résiliation prenne effet à partir du [date de résiliation souhaitée].
Voici les détails nécessaires concernant mon contrat actuel :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse actuelle couverte par le contrat : [Adresse actuelle]
- Date prévue du déménagement : [Date de déménagement]
- Nouvelle adresse postale : [Nouvelle adresse]
J'ai inclus un relevé de compteur correspondant à la date du [date du relevé], avec les indexes suivants : [Index du compteur].
Je vous serai reconnaissant de bien vouloir m'envoyer une confirmation écrite de l'annulation ainsi que la date d'effet par email ou courrier à la nouvelle adresse indiquée.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire ou toute procédure nécessaire pour parachever cette résiliation.
Veuillez agréer, Monsieur, Madame, l'expression de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation pour fournisseur JPME
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client JPME
Objet : Demande de rétractation de contrat JPME
À l'attention du service client,
Je vous écris pour exercer mon droit de rétractation relatif au contrat signé avec JPME, numéro de contrat : [numéro de contrat]. Cette demande intervient dans le cadre légal permis par les conditions générales de vente.
Je sollicite votre intervention pour annuler ce contrat et cesser toute prestation associée. Je souhaite également obtenir le remboursement total des sommes déjà réglées, dans le respect du délai de 14 jours à compter de la réception de cette communication.
Je vous prie de bien vouloir me confirmer par écrit la prise en charge de ma demande de rétractation à l'adresse électronique suivante : [Votre email].
Je vous remercie de traiter cette demande avec diligence et compréhension.
Recevez, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de Résiliation au Service JPME pour Démarchage Abusif
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client JPME
Objet : Demande de résiliation du contrat suite à démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Par la présente, je sollicite la résiliation de mon contrat sous le numéro [numéro de contrat], en raison de pratiques de démarchage abusif dont j'ai été victime.
En effet, le [date du démarchage], j'ai été contacté de manière persistante et non sollicitée par un de vos agents commerciaux. Ce comportement, que je juge inacceptable et intrusif, m'a contraint à repenser mon engagement envers votre entreprise.
Je vous prie donc de bien vouloir prendre en considération ma demande de résiliation immédiate, conformément aux législations en vigueur, et sans frais supplémentaires pour ma part.
Merci de me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande et de m'indiquer les étapes à suivre pour finaliser cette résiliation.
Je reste disponible pour tout complément d'information.
Dans cette attente, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre Nom et Prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de JPME ?
Résilier JPME est-il justifié ? L'avis des clients
Il est sage de prendre en compte les avis des clients de JPME avant de prendre la décision de mettre fin au contrat.
Les retours des consommateurs sur Trustpilot indiquent une satisfaction moyenne de 1,8 sur 5, basée sur un total de 565 avis.
Sur la plateforme Google Reviews, la note est légèrement meilleure, atteignant 2,7 sur 5 avec 281 avis recueillis.
Enfin, Selectra affiche un score de 1,11 sur 5, à partir de 56 avis, ce qui reflète une perception plutôt négative.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 1.11/5 | 56 |
| Trustpilot | 1.8/5 | 565 |
| Google Reviews | 2.7/5 | 281 |
Notes actualisées en 2024.
Lire les avis 2024 des clients de JPME
FAQ
Quel est le montant des frais de résiliation chez JPME ?
Pour ceux qui souhaitent quitter leur fournisseur d'énergie, mettre fin à un contrat d'électricité ou de gaz avec JPME ou n'importe quel autre prestataire ne prévoit aucun frais supplémentaires. En France, ces conventions ne comportent aucun engagement, rendant la résiliation totalement gratuite pour les consommateurs particuliers.
Il est important de noter toutefois que le client devra s'acquitter de la facture de clôture remise par JPME. Ce document correspondant à la consommation finale sera envoyé environ quatre semaines après la date de fin de contrat.
Pour quelle raison JPME m'envoie-t-elle une facture de clôture après ma résiliation ?
Lorsqu'un contrat de fourniture avec JPME prend fin, une facture de clôture est émise pour régulariser la situation. Celle-ci vise à vérifier et ajuster toutes les consommations d'énergie jusqu'à la date de résiliation. Cette étape marque définitivement la fin de la relation contractuelle entre le consommateur et JPME. Grâce à cette facture, le client s'assure que l'ensemble de ses consommations ont été correctement prises en compte et réglées.
La facture englobe la consommation totale d'énergie enregistrée jusqu'au moment de la rupture du contrat. Cela inclut toutes les données collectées via le compteur, garantissant ainsi que rien n'a été omis. En cas de divergences éventuelles causées par des estimations précédentes, des ajustements sont opérés. Les relevés finaux permettent de s'assurer que tout correspond précisément à la consommation réelle.
Toutes les taxes et contributions associées à la consommation jusqu'à la date de cessation du contrat sont également intégrées dans la facture. Ces frais varient selon la localisation et d'autres critères spécifiques. Enfin, le montant final de la facture peut indiquer un crédit si les paiements excédaient la consommation réelle, ou montrer un restant à payer si nécessaire.
Les paiements anticipés, à l'image des acomptes, sont pris en compte pour calculer le solde final. Si le compte créditeur dépasse la consommation, JPME pourrait signaler un surplus. Autrement, un montant restant pourrait être demandé au particulier. Cette vérification minutieuse garantit au client que seulement ce qu'il a effectivement consommé a été facturé.
Que faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation JPME ?
Lorsqu'un consommateur met fin à son contrat avec JPME, un délai de 4 semaines peut être nécessaire pour recevoir la facture de résiliation. En cas de retard ou si le document n'est pas reçu peu après la date de fin du contrat, il est recommandé de prendre contact avec le service client de JPME.
Pour résoudre ce problème, le client peut joindre JPME par téléphone au 09 78 27 27 27. Il est également possible de se connecter en ligne, si l'accès à l'espace personnel est toujours actif.
En accédant à la rubrique "Mon compte" dans l'espace client en ligne, le consommateur pourra effectuer toute démarche nécessaire afin de suivre la réception de sa facture ou pour poser des questions supplémentaires.
Ai-je la possibilité de me désabonner de JPME si j'ai des montants impayés ?
Il est techniquement envisageable de mettre fin à un contrat d'énergie auprès de JPME même en cas d'impayés. Cependant, ceci ne dégage pas le particulier de ses responsabilités financières envers le fournisseur. Il est sage de s'acquitter des dettes avant d'envisager la résiliation, ou de convenir d'un arrangement.
L'arrêt du contrat chez JPME, malgré des impayés, ne signifie pas l'extinction des dettes. En effet, le consommateur continue d'être redevable des montants dus jusqu'à la résiliation. JPME établira alors une facture de clôture incluant tous les arriérés à payer.
Si les dettes ne sont pas réglées post-résiliation, JPME pourrait déclencher des démarches de recouvrement. Ces actions pourraient englober des rappels, des mises en demeure ou encore des actions légales qui additionneraient des frais.
Il est bénéfique pour le consommateur de prendre contact avec JPME pour discuter de solutions amiables de règlement, comme des échéanciers. Certains fournisseurs sont parfois enclins à faciliter la résiliation tout en proposant des solutions de paiement.
Comment procéder à la résiliation de JPME suite au décès du titulaire du contrat ?
Suite au décès d'un proche, il est crucial d'accomplir certaines démarches administratives concernant son contrat JPME. Le consommateur peut choisir de reprendre le contrat à son nom s'il est héritier ou conjoint, ou bien décider de le résilier. Cette décision dépend de la situation, comme l'héritage ou le maintien dans le logement. Par exemple, en cas de location, il est judicieux de résilier rapidement après l'état des lieux pour éviter des frais inutiles.
Pour effectuer la résiliation du contrat JPME, il est recommandé d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Cette lettre doit préciser le nom du défunt, le numéro de relevé de compteur, et idéalement, le numéro client. Pour authentifier la demande, joindre un certificat de décès. Ensuite, JPME fera parvenir une facture de clôture à l'adresse du défunt.
En conservant le logement, le particulier peut simplement demander un changement de titulaire du contrat en contactant JPME par téléphone, courrier ou email, dans les quinze jours suivant le décès. Toutefois, un transfert de contrat à une nouvelle adresse n'est pas envisageable; la résiliation et une souscription d'un nouveau contrat sont alors nécessaires.
Pour contacter le service client de JPME, il est possible d'appeler au 09 78 27 27 27, joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30. Alternativement, le consommateur peut utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de JPME pour toute correspondance électronique.
Que dois-je faire si mon contrat JPME a été résilié sans mon consentement ?
Lorsqu'un contrat JPME est résilié de manière inattendue, il est impératif pour le consommateur d'identifier la cause de cette résiliation. Les raisons peuvent être diverses, comme un non-paiement récursif ou une modification des conditions initiales. Parfois, des erreurs de résiliation surviennent à cause d'une confusion par rapport aux numéros de PDL ou PCE.
Il est également possible qu'un autre fournisseur d'énergie résilie le contrat de manière incorrecte, notamment après un démarchage sans consentement préalable du client. Dans de tels cas, il est crucial de joindre le service client JPME pour clarifier la situation et obtenir des explications concrètes.
Pour contacter le service client de JPME, il est possible d'appeler le 09 78 27 27 27 du lundi au vendredi, entre 9h30 et 13h, puis de 14h à 17h30. Un formulaire de contact est aussi disponible sur leur site officiel à l'adresse https://form2.jpme.fr/.
Dans le cas où un autre fournisseur utilise l'identifiant du client par erreur, il est conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception afin de contester la résiliation. Si la situation n'est pas résolue après discussion avec JPME, le particulier a la possibilité de solliciter l'appui du Médiateur national de l'énergie.
Enfin, si le client constate un changement de fournisseur sans avoir signé de contrat, il est légitime de demander le retour à la situation antérieure dans un délai de 25 jours. Cette démarche permet de rétablir les droits du consommateur et d’assurer une continuité du service.
Quelles sont les offres de JPME ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par JPME en octobre 2024 :
JPME ne propose aucune offre de gaz en octobre 2024.
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