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Résiliation JPME : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat JPME est gratuite pour les particuliers et peut se faire à tout moment en situation de déménagement, soit en contactant le service client JPME au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30), soit depuis l’espace client en ligne. Pour un simple changement de fournisseur, il suffit de souscrire chez un concurrent, avec la possibilité de se faire accompagner gratuitement par le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (annonce JeChange, non partenaire).
Résilier JPME pour changer de fournisseur
Les offres JPME n’intègrent aucun engagement contractuel pour les clients particuliers. Chacun peut donc résilier son contrat librement, sans frais ni justification, dès qu’il le souhaite.
Lors d’un changement vers un autre fournisseur, le consommateur doit éviter de demander lui-même la résiliation auprès de JPME. Une résiliation initiée directement risque d’entraîner la coupure de l’alimentation électrique et des coûts de remise en service. Seule la souscription d’un nouveau contrat chez un concurrent enclenche automatiquement la résiliation JPME en toute sécurité.
Étape 1 : Sélectionner la nouvelle offre d’énergie
Au moment de quitter JPME, le particulier peut comparer diverses alternatives. Seules quelques différences existent entre annonces commerciales : prix appliqué, qualité du support client, investissement écologique ou fonctionnalités annexes comme une application mobile ou des paiements facilités.
La nature de l’énergie livrée ou le fonctionnement du compteur sont indépendants du fournisseur, tous utilisent le même réseau public. Le consommateur n’a donc aucun risque de coupure ni de perte de qualité en changeant de fournisseur d’électricité, même s’il opte pour une offre bien moins chère.
Pour affiner sa décision et choisir le bon concurrent, il est pertinent d’utiliser un outil comparatif, qui reprend l’essentiel des offres disponibles, leurs tarifs et leurs particularités.
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Étape 2 : Signer un contrat chez le fournisseur sélectionné
Pour procéder à la souscription, le client doit avoir sous la main une indexation récente de son ou ses compteurs afin que la facturation soit juste jusqu’à la fin du contrat JPME. Il doit aussi indiquer l’adresse exacte rattachée au ou aux contrats concernés.
Dès signature, le changement s’opère à distance, via les gestionnaires de réseau. Il n’y a aucune intervention technique ni interruption d’électricité à craindre. Une fois la période de rétractation écoulée – soit généralement 15 jours – JPME reçoit la notification de résiliation et clôture le contrat automatiquement.
Étape 3 : Régler la facture de clôture émise par JPME
Après la rupture effective, JPME transmet une facture de régularisation dans un délai maximal d’un mois. Celle-ci confirmera la clôture du contrat et détaillera la différence entre les sommes perçues et la consommation réelle enregistrée par le gestionnaire du réseau.
Le particulier devra alors s’acquitter du montant dû le cas échéant, ou attendre un remboursement si son solde est positif. Généralement, le délai de paiement ne dépasse pas deux semaines ; au-delà, le risque de pénalités pour impayés existe. La résiliation sera pleinement effective après paiement ou remboursement.
Résilier JPME en cas de déménagement
Je reste chez JPME à la nouvelle adresse
Un transfert de contrat d’énergie JPME vers une autre adresse n’est pas envisagé. Le particulier doit souscrire un tout nouveau contrat pour la future habitation. Pour cette démarche de souscription à la nouvelle adresse, il convient de contacter JPME au 01 87 66 51 41. La prise d’initiative s’effectue idéalement deux semaines avant d’emménager, pour garantir l’ouverture à temps de l’électricité ou du gaz.
En parallèle, il est recommandé d’anticiper la résiliation de l’ancien contrat JPME à l’adresse quittée. Cette formalité permet d’éviter toute facturation liée aux prochains occupants. La demande de résiliation peut se faire auprès du service client JPME par téléphone au 01 87 66 51 41 ou via l’espace client en ligne.
Pendant la résiliation, il faut indiquer la date où le client quitte définitivement le logement, ainsi que la nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture. Si le compteur de l’ancienne adresse n’est pas un Linky, un relevé doit être communiqué à JPME le jour même du départ.
Je profite de mon déménagement pour quitter JPME
Lors d’un changement de domicile, le client a l’opportunité de comparer les offres du marché pour le nouveau logement. Le comparateur JeChange est à disposition au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Un conseiller présente gratuitement des alternatives pour réduire la facture d’électricité ou de gaz.
Qu’il s’agisse d’occuper soi-même ou non la future adresse, il ne faut surtout pas omettre la résiliation de l’abonnement JPME chez l’ancien fournisseur. Sans cette étape, le particulier resterait redevable des frais fixes ou des consommations postérieures à son départ.
La clôture du contrat JPME nécessite de joindre le service client au 01 87 66 51 41, ou de passer par l’espace client en ligne. Il faut préciser la date de départ, transmettre l’adresse de réexpédition, et communiquer le relevé de compteur le jour du départ si aucun compteur connecté n’est installé.
Je quitte JPME pour un départ à l’étranger
Dans le cadre d’un déménagement hors de France, il est demandé au client de prévenir JPME afin de clore son contrat énergétique. L’appel au service client JPME s’effectue au 01 87 66 51 41. Il faut signaler la date exacte de départ, et fournir une adresse email valide qui servira pour l’envoi de la facture de clôture.
Lorsque le logement est équipé d’un boîtier Linky communicant, aucun relevé manuel n’est requis. Si ce n’est pas le cas, un index de consommation relevé le jour du départ devra être transmis. Enfin, la résiliation peut également être lancée depuis l’espace client JPME, rubrique « Mon compte / Résilier mon contrat ».
Que faire lorsque le précédent occupant n’a pas mis fin à son contrat JPME ?
Lorsque l’ancien habitant n’a pas procédé à la résiliation de son contrat d’énergie JPME, le particulier arrivant n’a pas à se préoccuper de cette démarche. Il est possible de souscrire immédiatement une nouvelle offre d’énergie auprès du fournisseur de son choix pour ce logement.
La mise en place du nouveau contrat permettra alors au fournisseur d’annuler l’abonnement existant qui était au nom de l’ancien occupant. Aucune initiative n’est requise de la part du nouveau résident envers JPME concernant le contrat précédent.
En procédant ainsi, le consommateur s’assure que le compteur est bien relié à son propre contrat, évitant ainsi toute confusion ou problème de facturation future. Cette solution est simple et rapide pour régulariser la situation administrative.
Quelle offre d'électricité choisir après avoir résilié JPME ?
JPME n'est pas le seul fournisseur sur le marché ! En juin 2025, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Fixe -20% commercialisée par Primeo , Yéli et OHM Énergie proposent également des offres compétitives :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
2.7 sur 5 -
38 avis
|
|
Budget annuel
1469 € Vous économisez 248 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 16/06/2025 |
SYMPA 25% VERT
sur 5 -
avis
|
|
Budget annuel
1542 € Vous économisez 175 € |
|
Vérifié le 03/06/2025 | |
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3179 avis
|
|
Budget annuel
1543 € Vous économisez 174 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 15/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Rétractation chez JPME : droits des clients et démarches
En France, lorsqu'un contrat d’électricité ou de gaz naturel JPME est conclu à distance ou en dehors des bureaux, le particulier bénéficie d'un droit légal de rétractation. Ce droit s’inscrit dans le cadre du Code de la consommation, garantissant une sécurité supplémentaire lors de la souscription hors établissement ou en ligne.
Le délai de rétractation dont dispose le client est fixé à 14 jours calendaires. Ce délai démarre au moment de la signature du contrat, permettant au consommateur de revenir sur sa décision sans avoir à motiver sa demande ni supporter de frais additionnels.
L’exercice de ce droit passe par l’envoi à JPME d’une demande claire de rétractation. Cela peut se faire en retournant le formulaire transmis par JPME ou via toute déclaration exprimant sans équivoque la volonté de renoncer au contrat. L’utilisation du canal choisi doit respecter les modalités définies par le fournisseur.
Les moyens de notification acceptés sont multiples. Il est généralement possible de transmettre la demande par courrier postal, par e-mail ou tout autre support proposé par JPME lors de la souscription. Il est recommandé de conserver une copie de la correspondance envoyée pour preuve.
Dans le cas où le service d’électricité ou de gaz commence avant la fin du délai de rétractation sur la demande expresse du consommateur, un paiement partiel peut être exigé. Le client règle alors uniquement la portion du service déjà fournie (abonnement, énergie utilisée et éventuellement la mise en service du compteur).
- Numéro de contrat
- Nom et prénom du titulaire
- Adresse concernée par le contrat
- Type d’énergie (électricité ou gaz), options sélectionnées
- Date de souscription
- Date de la demande de rétractation
- Signature du demandeur
Pour toute question liée à la rétractation, il est conseillé de consulter les conditions générales de vente ou de joindre le service client JPME au 01 87 66 51 41 afin d'obtenir un accompagnement personnalisé.
Télécharger formulaire de rétractation JPME (pdf)
Lettres de résiliation pour JPME : exemples à personnaliser
Plusieurs exemples de lettres de résiliation sont proposés afin d’aider le consommateur à compléter rapidement sa demande auprès de JPME. Il est conseillé de choisir le modèle qui correspond le mieux à la situation pour gagner du temps lors de la démarche.
Chaque lettre peut être transmise au service clientèle aussi bien par courrier postal que par email. Il convient de s’assurer que les informations personnelles figurant dans la lettre soient exactes avant son envoi.
Lettre de résiliation JPME pour déménagement : modèle à personnaliser
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre adresse email]
[Votre téléphone]
Service client JPME
45 rue de Monceau
75008 Paris
Objet : Résiliation de mon contrat JPME pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de mon prochain déménagement et vous sollicite pour mettre un terme à mon contrat d’électricité JPME relatif à mon logement actuel, conformément aux conditions générales de vente.
Merci d’effectuer la résiliation de mon contrat à compter du [date souhaitée de fin].
Les éléments utiles pour identifier mon contrat sont :
- Numéro de contrat JPME : [numéro de contrat]
- Point de livraison concerné (PDL ou PRM) : [numéro PDL ou PRM]
- Adresse du logement à résilier : [adresse complète]
- Date prévue du départ : [date du déménagement]
- Nouvelle adresse pour envoi de la facture de clôture : [nouvelle adresse]
Vous trouverez ci-joint mon relevé de compteur réalisé le [date du relevé] : index relevé : [relevé du compteur].
Je vous remercie de me confirmer par retour de mail ou courrier la date de prise d’effet de la résiliation, ainsi que l’envoi de la facture de clôture à ma nouvelle adresse.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information utile à la bonne prise en charge de ma demande.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations les plus cordiales.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation : modèle à adresser à JPME
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client JPME
45 rue de Monceau, 75008 Paris
Objet : Lettre de rétractation du contrat JPME
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce courrier afin de faire valoir mon droit de rétractation concernant le contrat signé avec votre société JPME, référencé sous le numéro suivant :
[numéro de contrat].
Cette décision intervient dans le respect du délai légal de rétractation prévu par la loi, et conformément aux conditions stipulées dans votre documentation contractuelle.
Je vous prie donc de procéder à l’annulation de mon contrat JPME, ainsi qu’à l’arrêt de l’ensemble des services ou fournitures associés, sans frais ni justifications supplémentaires.
Je vous remercie de bien vouloir me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande de rétractation et d’indiquer explicitement la date de résiliation effective du contrat. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire relative à la procédure, et je vous invite à privilégier une réponse électronique à l’adresse suivante : [Votre email].
Dans l’attente de votre confirmation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation JPME pour démarchage abusif : modèle à envoyer au fournisseur
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client JPME
45 rue de Monceau, 75008 Paris
Objet : Résiliation du contrat JPME pour cause de démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de mettre fin à mon contrat JPME numéro [numéro de contrat], en raison d’un démarchage abusif survenu lors de la souscription à votre offre.
En effet, le [date du démarchage], j’ai été sollicité de manière excessive et insistante par l’un de vos agents commerciaux, ce qui ne respecte pas la réglementation en vigueur concernant la protection des consommateurs et la transparence requise par le secteur de l’énergie.
Estimant que ce démarchage abusif m’a amené à accepter une offre contre ma volonté ou sans informations claires, je fais valoir mon droit à la résiliation immédiate de mon contrat, sans application de frais ou pénalités. Je vous invite à prendre en compte ma demande de résiliation dans les plus brefs délais, et à me transmettre une confirmation écrite ainsi que les modalités de clôture de mon dossier.
Je reste disponible pour transmettre toute pièce justificative nécessaire à la bonne prise en charge de ma demande.
Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de JPME ?
Résilier JPME est-il justifié ? L'avis des clients
Avant toute démarche de résiliation, il demeure pertinent de prendre connaissance des retours des clients JPME sur leur expérience avec ce fournisseur.
Les consommateurs laissent majoritairement des retours très négatifs au sujet de JPME. Sur la plateforme Trustpilot, la note attribuée est de 1,4 sur 5 pour un total de 793 avis. Sur Selectra, la moyenne est encore plus basse avec 1 étoile sur 5 collectée à partir de 73 commentaires.
À l'analyse des témoignages, de nombreux particuliers déplorent des retards prolongés de paiement du surplus photovoltaïque, l'absence de réponses, et un service client décrit comme difficilement accessible. Le consommateur qui s’interroge sur la fiabilité de JPME peut donc tenir compte de ces expériences recensées par plus de 860 avis en ligne.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 1.4/5 | 793 |
| Selectra | 1/5 | 73 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients de JPME
FAQ
Quel est le montant des frais de résiliation chez JPME ?
Pour les particuliers, la résiliation d'un contrat d'énergie auprès de JPME, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz, s'effectue sans déboursement de frais. En France, aucun montant n'est exigé lors de la rupture de contrat auprès de ce fournisseur ou de tout autre.
Les contrats proposés par JPME aux particuliers ne comportent aucun engagement de durée minimale. Ainsi, le client demeure libre de mettre fin à ses services à tout moment, sans redouter la moindre pénalité financière.
Il convient de noter qu'à la suite de la résiliation, une facture de clôture sera adressée par JPME. Celle-ci inclut la consommation effective jusqu'à la date de fin de contrat et devra être réglée par le particulier.
En moyenne, environ quatre semaines sont nécessaires après la fin du contrat pour recevoir la facture de clôture. Ce délai peut varier selon le traitement administratif et la relève des compteurs.
Pour quelle raison JPME m’a-t-il adressé une facture de clôture suite à ma résiliation ?
La facture de clôture émise par JPME intervient à la suite de la résiliation d’un contrat d’énergie. Elle matérialise la fin de la relation contractuelle entre le particulier et JPME. Ce document récapitule tous les éléments financiers liés à la fourniture d’énergie jusqu’au dernier jour du contrat.
Cet ultime relevé comporte la consommation mesurée par le compteur jusqu'à la date d’arrêt du contrat. Si les chiffres enregistrés diffèrent des estimations précédentes, les ajustements nécessaires sont appliqués à la somme finale demandée ou remboursée.
Des taxes, contributions et frais associés sont également calculés sur la période couvrant la fourniture d’énergie. La facture tient compte de toutes les avances ou acomptes déjà réglés par le consommateur. Un éventuel solde positif ou un montant à régler figure clairement à la fin de ce document de clôture.
Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation JPME ?
Après la résiliation d'un contrat auprès de JPME, il est possible que l'attente de la facture de clôture soit prolongée. Le délai habituel peut atteindre jusqu'à quatre semaines après la fin du contrat. Il n'est donc pas inquiétant de ne rien recevoir immédiatement à l’issue de la résiliation.
Si la facture de résiliation n'arrive pas plusieurs jours après la date de fin du contrat ou si le délai de quatre semaines est dépassé, il est conseillé d'agir rapidement. Le client peut prendre contact avec le service client JPME afin d’obtenir des informations ou demander l'envoi du document attendu.
Le service client est disponible par téléphone au 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30. Il est également possible de faire la demande en ligne via l’espace client JPME, section « Mon compte », tant que l’accès y est encore possible.
Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat JPME si j'ai un solde impayé ?
La résiliation d’un contrat d’énergie JPME malgré des impayés est faisable, cependant cela ne met pas fin aux dettes contractées avant la clôture. Le consommateur garde l’obligation de payer l’intégralité des sommes dues pour la période antérieure à la demande de résiliation.
À la suite de la rupture du contrat, une facture de clôture sera adressée, récapitulant les arriérés à régler. Le client devra donc s’acquitter de la totalité des montants impayés auprès de JPME, même après la fin de la fourniture d’énergie.
En cas de non-paiement après la résiliation, JPME est en droit d’engager des procédures de recouvrement. Cela peut inclure des rappels, des mises en demeure, voire des actions judiciaires, pouvant entraîner des frais supplémentaires pour le consommateur.
Pour éviter un contentieux, il est judicieux pour le particulier de contacter JPME afin de discuter d’un arrangement amiable, comme un échéancier. Certains fournisseurs acceptent d’étudier ce type de solution pour faciliter la résiliation et le remboursement des dettes.
Quelles sont les démarches pour résilier JPME après le décès du titulaire du contrat ?
Suite au décès du titulaire d’un contrat JPME, il est indispensable d’agir rapidement pour éviter des frais inutiles. Le particulier ou héritier peut opter pour la résiliation du contrat, notamment si le logement est quitté ou lors d’un changement d’occupant, comme après un état des lieux de sortie dans le cas d’une location.
Pour mettre fin au contrat, il suffit d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à JPME, en précisant le nom du défunt, le numéro du compteur et idéalement le numéro client. Ce courrier doit obligatoirement inclure un certificat de décès afin de valider la demande.
JPME procède alors à la régularisation des factures et expédie une facture de clôture à l’adresse du défunt. En cas de volonté de garder le logement et de poursuivre la fourniture, le particulier doit contacter JPME sous 15 jours pour faire transférer le contrat à son nom. Un transfert vers un autre logement n’est pas possible : il est nécessaire de résilier puis de souscrire à nouveau.
Le service client JPME est joignable par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30), par email à [email protected], ou par courrier à l’adresse : 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Il est conseillé d’utiliser ces contacts pour toute question ou suivi de dossier.
Comment réagir si mon contrat JPME est résilié sans mon consentement ?
La résiliation inattendue d’un contrat JPME peut provenir de diverses causes, comme des impayés fréquents, des changements dans l’offre souscrite ou une erreur administrative. Il peut également arriver que la confusion de numéros de PDL ou PCE entraîne l’arrêt inopiné du contrat, parfois à cause d’une demande involontaire d’un autre fournisseur d’énergie.
Il est conseillé au particulier confronté à cette situation de contacter immédiatement le service client JPME afin d’obtenir les explications sur les raisons de la rupture du contrat. Le service client est joignable par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, 9h30 à 16h30) ou par courriel à [email protected].
En cas de réponse insuffisante ou d’absence d’information claire, le client peut adresser une lettre de contestation avec accusé de réception à l’adresse : 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Cette démarche vise à formaliser la contestation de la résiliation auprès de JPME.
Si la résiliation résulte d’un changement vers un autre fournisseur sans consentement ni signature de contrat, un particulier est en droit d’exiger le rétablissement du contrat initial dans un délai de 25 jours. Cette étape peut s’accompagner d’une procédure de contestation officielle auprès du prestataire concerné.
Si aucun accord n’est possible avec JPME malgré toutes les démarches entreprises, il est possible de saisir le Médiateur national de l’énergie afin de trouver un règlement amiable. Cette instance est compétente pour accompagner les consommateurs dans un litige avec leur fournisseur d’électricité.
Quelles sont les offres de JPME ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par JPME en juin 2025 :
JPME ne propose aucune offre de gaz en juin 2025.
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Comment réclamer à JPME en cas de litige
JPME ou EDF ? Comparatif 2025
JPME ou Engie ? Comparatif 2025
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