Contacts et téléphone JPME
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JPME : Service de souscription par téléphone ou en ligne
Pour souscrire chez le fournisseur JPME, il convient de contacter le service client au 01 87 66 51 41. La souscription chez JPME est une démarche simple et gratuite qui n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur pour le particulier, garantissant ainsi une transition sans interruption de la fourniture d'électricité.
Comment souscrire chez JPME
La souscription d’un contrat d’électricité chez JPME peut se faire par téléphone ou en ligne. Aucun besoin de se déplacer, tout peut s’effectuer à distance, en toute simplicité.
La démarche de souscription chez JPME est gratuite pour les particuliers et n’entraîne aucune coupure de courant ni changement de compteur lors du changement de fournisseur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez JPME
Pour souscrire une offre d’électricité JPME, il est possible de contacter le fournisseur au 01 87 66 51 41.
Un conseiller téléphonique accompagne le futur client à chaque étape de la souscription. Souscrire par téléphone est souvent recommandé pour bénéficier d’un suivi personnalisé et poser ses questions en toute tranquillité.
En cas de changement de fournisseur, JPME gère lui-même la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Cette intervention fait gagner un temps précieux au nouveau client et facilite sa transition.
Souscrire en ligne chez JPME
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur JPME.
Une fois le formulaire complété, un e-mail contenant le contrat JPME est transmis à l’adresse du particulier. Un espace client en ligne permet ensuite de retrouver ses documents et gérer ses informations à tout moment.
Un système de chat en direct accompagne le consommateur lors de la souscription en ligne pour obtenir des réponses rapides et un accompagnement personnalisé en cas de question.
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Comment souscrire chez JPME lors d'un déménagement
Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude lors de l’emménagement, il est préférable de souscrire chez JPME environ 15 jours avant le déménagement. Cette anticipation assure une arrivée sereine dans le nouveau logement et la continuité de la fourniture d’énergie dès l’installation.
La démarche de souscription chez JPME se divise en deux étapes indispensables :
- Mise en service du compteur à la nouvelle adresse
- Résiliation du contrat pour l’ancienne adresse
Mise en service du compteur JPME à la nouvelle adresse
Toute entrée dans un nouvel appartement ou une nouvelle maison nécessite une mise en service du compteur. Peu importe le fournisseur d’énergie, cette opération consiste à actualiser le nom du titulaire sur l’abonnement afin d’éviter toutes complications à l’arrivée.
Pour commencer, il est nécessaire de souscrire une offre JPME en précisant la nouvelle adresse. Cette souscription peut se faire par téléphone, ou encore par e-mail via les contacts mis à disposition par JPME.
Pour demander l’ouverture du compteur d’électricité chez JPME, le particulier peut appeler le service client au 01 87 66 51 41, disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30. Une option complémentaire consiste à adresser un mail à [email protected] pour initier la procédure.
La mise en service du compteur électrique est payante : le coût est de 1,74 € pour la prestation sur un compteur électrique, tarif identique chez tous les fournisseurs. Ce montant figure sur la première facture d’énergie.
JPME proposant uniquement des offres d’électricité pour particuliers, il n’est pas nécessaire de prévoir de frais pour le gaz. Pour comparer les fournisseurs d’électricité et découvrir les tarifs les moins chers, il est possible de consulter notre classement des offres d’électricité les moins chères.
Résiliation du contrat JPME à l’ancienne adresse
Après avoir activé le contrat chez JPME dans le nouveau logement, il est indispensable de résilier l’abonnement souscrit pour l’ancienne adresse. Cette étape permet au particulier de ne pas continuer à payer les consommations des futurs occupants de son ancien domicile.
Pour effectuer cette résiliation, le particulier doit joindre le service client JPME. La demande de clôture peut être réalisée par téléphone au 01 87 66 51 41 pendant les horaires d’ouverture, ou bien via l’adresse e-mail dédiée : [email protected].
Une fois la demande enregistrée, JPME s’occupe de la clôture du contrat après relevé du compteur. Il est conseillé de conserver une preuve du relevé pour éviter tout litige en cas de désaccord sur la consommation finale.
Pourquoi ne pas transférer le contrat JPME d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie JPME d'une adresse à une autre. Lors d'un déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat en cours pour l'ancien logement et d'en souscrire un nouveau pour la future adresse, même si l'on souhaite conserver la même offre.
Si le client disposait auparavant d'une offre qui n'existe plus dans la gamme JPME, la souscription à cette offre ne sera plus possible lors de la création du contrat pour le nouveau logement. Seules les offres encore disponibles à la commercialisation peuvent être choisies, quelle que soit l'ancienneté du client.
Cet impératif de créer un nouveau contrat pour chaque logement concerne l'ensemble des fournisseurs d'énergie en France. Ainsi, indépendamment du fournisseur, il est impossible de transférer un contrat d'une adresse à une autre. Le consommateur doit donc toujours passer par une résiliation suivie d'une souscription.
Documents pour pouvoir souscrire chez JPME
Pour souscrire chez JPME, le particulier doit rassembler certaines informations essentielles. JPME propose uniquement des offres d'électricité, en particulier à destination des propriétaires de panneaux solaires. Il n'est donc pas nécessaire de fournir un numéro PCE relatif au gaz.
- Adresse complète du logement concerné (incluant étage, escalier, porte droite/gauche si pertinent),
- Numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une ancienne facture (facultatif),
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique,
- Indication du dernier index du compteur, sauf si le compteur Linky est installé.
Le numéro de PDL, qui comporte 14 chiffres, est recommandé pour accélérer la souscription, mais il n’est pas obligatoire si le client ne parvient pas à le retrouver. La fourniture du relevé de compteur n’est requise que si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky.
Liste des offres JPME disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie JPME disponibles à la souscription en mai 2025.
Les offres d'électricité
Voici les offres d'électricité disponibles à la souscription chez JPME :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
E-FOURNITURE |
|
Budget annuel
1135 € Vous économisez 38 € |
|
Vérifié le 01/04/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 05/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres de gaz
JPME ne propose actuellement aucune offre de gaz.
Finaliser ma souscription chez JPME
Après l’envoi de la demande de souscription chez JPME, une confirmation est reçue par le client. Cette confirmation signale que la demande d’activation du contrat a bien été prise en compte. Généralement, l’activation du contrat s’effectue sous 4 jours en moyenne.
Le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la souscription. Cependant, le contrat peut être activé avant la fin de cette période, à la demande expresse du client. En cas de rétractation après activation, les frais et consommations engagés restent à la charge du consommateur.
Le fournisseur, JPME, se charge ensuite de la gestion de l’accès au réseau public, après que le client lui en ait confié la charge. Les données techniques et de consommation peuvent aussi être récupérées auprès du gestionnaire du réseau pour permettre l’exécution du contrat.
La souscription achevée, le client est alors obligé de régler les factures liées au contrat. Il convient de rappeler que le l’article L.221-18 du Code de la consommation prévoit la possibilité d’exercer un droit de rétractation en envoyant le formulaire dédié à l’adresse indiquée.
FAQ
Quel est le délai d’activation de mon contrat JPME ?
Lors d’un changement de fournisseur, la souscription auprès de JPME déclenche une procédure transmise ensuite au gestionnaire de réseau. Dans ce cas, il est important de noter que l’activation du contrat nécessite un délai minimum de 4 jours, que l’abonnement concerne l’électricité, le gaz ou les deux énergies à la fois.
En situation de déménagement, le temps requis pour activer l’énergie dépend de la situation de l’installation à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz sont déjà en service, le délai d’activation varie généralement entre 2 et 3 jours. Pour un logement où l’énergie est coupée, il faut prévoir entre 5 et 10 jours pour la remise en service.
Dans le cadre d’un emménagement dans une habitation neuve, la première mise en service prend habituellement autour de 10 jours. Ce délai peut toutefois varier en fonction des disponibilités du gestionnaire et de la configuration du logement.
Le particulier peut sélectionner l’option de renonciation à la période de rétractation de 14 jours afin d’accélérer la mise en service de son contrat d’énergie avec JPME.
Je viens tout juste de m'inscrire chez JPME, mais je souhaite annuler mon adhésion. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Dans le cadre d’une souscription à distance auprès du fournisseur JPME, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours après la signature du contrat. Ce délai permet de revenir sur sa décision sans avoir à justifier son choix et sans frais supplémentaires.
Il faut toutefois savoir que les sommes correspondant à l’abonnement et aux consommations réalisées pendant ce laps de temps restent dues à JPME, même en cas de rétractation.
Un formulaire de rétractation est disponible sur le site internet de JPME. Une fois rempli, ce document doit être envoyé par courrier postal. La date du cachet de la poste fait foi pour respecter le délai légal accordé.
Il est impératif d’indiquer son numéro de client JPME sur le formulaire, ce dernier figurant sur le contrat reçu lors de la souscription, que ce soit par courrier électronique ou par voie postale.
L’envoi du formulaire entraîne la résiliation du contrat d’énergie avec JPME. Il est donc conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur afin d’éviter toute interruption dans la fourniture d’énergie.
Quel est le processus à suivre avec le coupon de souscription JPME reçu par courrier afin de finaliser mon inscription ?
Lorsqu'un particulier souscrit un contrat d'énergie chez JPME par téléphone et demande à recevoir le contrat par courrier postal, un coupon spécifique accompagne ce courrier. Le retour de ce coupon signé permet de confirmer officiellement la volonté de procéder au changement de fournisseur d'énergie pour le logement concerné.
Cette étape est exigée par la réglementation et rend la souscription effective une fois le coupon réceptionné chez JPME. C’est alors seulement que le fournisseur initie la démarche de changement, conformément à la procédure légale en vigueur.
Ce coupon de confirmation n'a pas la même fonction que le coupon de rétractation joint au contrat ; il s'agit bien d'une formalité obligatoire uniquement lorsque le contrat est envoyé par courrier postal.
Que dois-je faire si j'ai fait une erreur dans mes coordonnées au moment de ma souscription auprès de JPME ?
En cas d’erreur dans les coordonnées saisies lors de la souscription chez JPME, il est conseillé de contacter rapidement le service client afin d’effectuer la correction. Plusieurs moyens de contact sont disponibles pour faciliter la démarche.
- Par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30).
- Par courrier à l’adresse du service client : 45 rue de Monceau, 75008 Paris.
- Par email à : [email protected].
- Via l’espace client en ligne, si celui-ci est déjà activé.
Pour toute modification par téléphone, le client précise au conseiller son souhait de rectifier ses coordonnées figurant sur le contrat. Il convient de fournir toutes les informations nécessaires pour faciliter le traitement.
Un consommateur peut également transmettre ses nouvelles coordonnées par courrier, en veillant à indiquer clairement les éléments à modifier dans le contrat. L’envoi doit être adressé au service client JPME à l’adresse mentionnée plus haut.
Si l’espace client est déjà configuré, le particulier a généralement la possibilité de modifier directement ses informations dans la rubrique “Mon Profil” ou “Mes informations personnelles”, puis d’enregistrer les changements en ligne.
Quelle offre d'électricité souscrire chez JPME en 2025 ?
En mai 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par JPME est l'offre offre e-fourniture . Le budget moyen de l'offre e-fourniture de JPME est 3,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1135 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par JPME :
Puis-je arrêter mon abonnement JPME quand je le souhaite, sans avoir de période d’engagement ?
Les offres de JPME destinées aux particuliers sont toutes sans engagement. Cela signifie qu’un particulier a la possibilité de résilier son contrat à tout moment, et ce, sans subir de pénalités. Cette souplesse s’inscrit dans la pratique courante chez l’ensemble des fournisseurs d’énergie.
En ce qui concerne les professionnels, il est nécessaire de consulter les conditions générales de vente (CGV) pour connaître les modalités applicables à leur situation. Les CGV sont accessibles sur le site officiel de JPME.
En savoir plus sur JPME
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