JPME : Service de souscription par téléphone ou en ligne

En cas de changement de fournisseur, après la souscription chez JPME, le gestionnaire de réseau prend en charge la demande. Le particulier doit s’attendre à un délai minimum de 4 jours avant que le contrat soit activé, et cela, que le choix porte sur l’électricité, le gaz ou les deux énergies.

Pour un déménagement, le délai dépend de la situation du nouveau logement. Si l’électricité ou le gaz est déjà disponible, l’activation a généralement lieu en 2 à 3 jours. En cas de coupure d’énergie, il faut compter au moins 5 à 10 jours pour la remise en service.

Lors d’un emménagement dans un logement neuf, le particulier doit anticiper un délai plus long. La première mise en service des compteurs s’effectue en moyenne sous 10 jours.

Le consommateur a la possibilité de renoncer à la période de rétractation de 14 jours afin d’accélérer la mise en service de son contrat JPME.

Dans le cadre d’une souscription à distance chez le fournisseur JPME, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Cette possibilité lui est offerte sans avoir à motiver sa décision et sans frais supplémentaires.

Toutefois, le client reste tenu de payer l’abonnement ainsi que les consommations réalisées auprès de JPME jusqu’à la prise en compte de la demande de rétractation.

Un formulaire de rétractation est accessible sur le site internet du fournisseur. Celui-ci doit être dûment rempli, puis envoyé par courrier postal au service client JPME. La date figurant sur le cachet de la poste fait foi pour prouver le respect du délai.

Il est indispensable d’indiquer le numéro de client JPME sur le formulaire de rétractation. Ce numéro se trouve sur le contrat reçu par courrier électronique ou postal lors de la souscription.

L’envoi du formulaire entraîne la fin du contrat d’énergie avec JPME. Il est donc recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat afin d’éviter une coupure d’alimentation.

Lorsqu’un particulier souscrit par téléphone à un contrat d’énergie auprès de JPME et choisit de recevoir son contrat par courrier, un coupon de confirmation est inclus dans l’envoi. Ce document sert à officialiser la démarche de changement de fournisseur.

Le coupon obtenu doit être signé et retourné rapidement à JPME. Cette étape permet de confirmer la volonté de souscrire à l’offre et de lancer la procédure de changement de fournisseur pour le logement concerné.

La présence de ce coupon est obligatoire uniquement si l’option de réception postale du contrat a été choisie. Il convient de noter que ce coupon n’est pas à confondre avec le formulaire de rétractation.

En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées sur un contrat avec JPME, il faut solliciter le service client de l’entreprise pour demander une rectification. Cette démarche peut se réaliser par téléphone, courrier postal ou via l’espace client en ligne, sous réserve que ce dernier ait été activé.

Pour une modification par téléphone, il convient de contacter JPME au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h). Lors de l’échange avec un conseiller, il est nécessaire de notifier l’erreur et de fournir les nouvelles coordonnées souhaitées.

Si la demande se fait par courrier, le particulier doit envoyer les informations corrigées à l’adresse suivante : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Ce mode de contact permet de garder une trace écrite de la demande.

Pour les clients disposant déjà d'un accès à l'espace client en ligne, il est généralement possible de corriger directement les coordonnées dans la section "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles" du site jpme.fr, avant de sauvegarder les modifications.

Le client peut aussi adresser sa demande par e-mail à [email protected] ou utiliser le formulaire disponible sur la page "Contact" du site officiel. Ces options complètent les moyens de contact pour assurer la gestion rapide des erreurs de coordonnées chez JPME.

En juillet 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par JPME est l'offre offre e-batterie . Le budget moyen de l'offre e-batterie de JPME est 3,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1135 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par JPME :

• e-fourniture
• e-batterie

Toutes les offres proposées par JPME sont sans engagement pour les particuliers, ce qui permet de résilier à tout moment sans frais supplémentaires. Cette possibilité d’interrompre le contrat à convenance est similaire à celle offerte par tous les fournisseurs d’énergie.

Cette liberté ne concerne que les particuliers. Les professionnels doivent s’en remettre à leurs conditions générales de vente spécifiques, consultables sur le site officiel de JPME. Il est donc recommandé de bien examiner ces modalités avant toute souscription en tant que professionnel.

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