Contacts et téléphone JPME
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JPME : Service de souscription par téléphone ou en ligne
Pour souscrire chez JPME, il est nécessaire de contacter le service client au 09 78 27 27 27. La souscription est une démarche simple et entièrement gratuite pour les particuliers. Ce processus se réalise sans coupure d'électricité ni changement de compteur, garantissant un changement de fournisseur sans contraintes.
Comment souscrire chez JPME
Il est possible de souscrire chez le fournisseur JPME par téléphone ou en ligne. Ces démarches assurent un accès rapide et efficace à l'offre d'électricité verte dédiée aux propriétaires de panneaux solaires.
La souscription chez JPME est une démarche simple et gratuite pour les particuliers. Elle n’entraîne aucune coupure d’électricité ni changement de compteur pour garantir un service continu.
Numéro de téléphone pour souscrire chez JPME
Pour souscrire chez JPME, le particulier peut contacter le numéro 09 78 27 27 27. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30.
Un conseiller téléphonique accompagne le client à chaque étape de la souscription. Ce mode de souscription permet de bénéficier d'un service personnalisé et d'obtenir des réponses sur-mesure à ses questions grâce au conseiller de JPME.
En cas de changement de fournisseur, le conseiller de JPME s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Cela fait gagner du temps au client tout en assurant une transition fluide.
Souscrire en ligne chez JPME
Il est possible également de souscrire en ligne directement sur le site internet de JPME. Ce mode de souscription offre une alternative rapide et autonome.
Une fois les étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat JPME est envoyé à l'adresse e-mail fournie. Le client peut aussi accéder à un espace dédié où il retrouve ses factures, contrats et détails de consommation.
Un système de chat permet d’être accompagné en temps réel lors de la souscription en ligne. Cela facilite les démarches et répond aux éventuelles interrogations.
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Comment souscrire chez JPME lors d'un déménagement
Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude à l’arrivée dans un nouveau logement, il est recommandé de souscrire un contrat chez JPME au moins 15 jours avant le déménagement. Cela permet de garantir la continuité énergétique dès le premier jour d'emménagement.
La souscription chez JPME se déroule en deux étapes principales :
- Mise en service du compteur à la nouvelle adresse
- Résiliation du contrat pour le logement quitté
Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec JPME
Lors d’un emménagement, la mise en service du compteur est une démarche indispensable, quel que soit le fournisseur d’énergie choisi. Elle permet de rattacher le compteur au nom du nouveau titulaire du contrat.
Pour procéder à la mise en service, le consommateur doit souscrire une offre d'électricité auprès de JPME. Cette souscription peut se faire facilement par téléphone ou via le site internet de JPME.
Pour souscrire une offre JPME, il est possible de contacter le service client au numéro 09 78 27 27 27, ou encore d’utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Il est important de noter que la mise en service du compteur est une prestation payante. Pour une offre d'électricité comme celle de JPME, le coût est de 1,74 €, conformément aux tarifs réglementés en vigueur. Cette tarification est identique pour tous les fournisseurs.
Résiliation du contrat JPME à l'ancienne adresse
Une fois la demande de souscription pour le nouveau logement effectuée, il est impératif de résilier le contrat pour l'ancienne adresse. Cette étape est nécessaire pour éviter de continuer à payer les consommations des futurs occupants.
Pour résilier le contrat d’électricité de JPME, le particulier doit contacter le service client du fournisseur. La résiliation peut être effectuée en appelant le numéro dédié au 09 78 27 27 27. Une autre option est d’utiliser le formulaire de contact accessible depuis la plateforme en ligne de JPME.
Cette démarche de résiliation est sans frais et garantit que l'ancien contrat prendra fin à la date convenue, permettant au consommateur d'éviter tout paiement imprévu.
Pourquoi ne pas transférer le contrat JPME d'une adresse à une autre ?
Un contrat d'énergie signé auprès de JPME ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre. Le consommateur est tenu de résilier son contrat pour l'ancienne adresse et de souscrire un nouvel abonnement pour la nouvelle habitation, même si l'offre choisie reste identique.
Si un particulier dispose d'une offre qui n’est plus disponible à la commercialisation, il ne pourra pas la conserver en changeant d'adresse. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription peuvent être proposées, même pour les clients de longue date.
Ce fonctionnement s’applique non seulement aux contrats JPME, mais également à l’ensemble des fournisseurs d'énergie en France. Un transfert direct de contrat entre deux adresses est donc impossible.
Documents pour pouvoir souscrire chez JPME
Pour souscrire une offre d’électricité verte avec JPME, le particulier doit disposer des éléments nécessaires pour compléter son inscription. Il est indispensable de fournir l’adresse exacte du logement concerné, incluant des précisions comme l’étage ou la porte (droite/gauche). Ces informations permettent d’identifier clairement le logement pour la mise en service.
Parmi les documents utiles, il peut être nécessaire de transmettre le numéro de Point de Livraison (PDL). Ce numéro de 14 chiffres est facultatif et se trouve facilement sur une facture d’électricité précédente. Il identifie le compteur électrique.
Le consommateur doit également fournir un Relevé d'Identité Bancaire (RIB), qui servira à mettre en place le prélèvement automatique pour le paiement des factures. Cela simplifie la gestion des paiements.
Si le logement est équipé d’un compteur non communicant, le dernier relevé du compteur indiquant les index de consommation peut être demandé. Toutefois, cela n’est pas nécessaire pour les logements ayant un compteur communicant Linky, qui transmet directement les données. Ce relevé, lorsqu’il est requis, garantit une facturation précise dès le début du contrat.
Liste des offres JPME disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie JPME disponibles à la souscription en janvier 2025.
Les offres d'électricité
Voici les offres d'électricité disponibles à la souscription chez JPME :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
E-FOURNITURE |
|
Budget annuel
1284 € Vous économisez 126 € |
|
Vérifié le 01/08/2024 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1410 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres de gaz
JPME ne propose actuellement aucune offre de gaz.
Finaliser ma souscription chez JPME
Pour finaliser une souscription chez JPME et activer le contrat, le particulier reçoit une confirmation de souscription. Cette confirmation atteste que le futur consommateur a demandé une activation avant l’expiration du délai de rétractation. L'activation se réalise en moyenne sous 4 jours, mais le consommateur conserve son droit de rétractation de quatorze jours.
Le contrat d'énergie de JPME stipule que, en cas de rétractation, le client reste redevable des frais et consommations engagés. Une rétractation mettra fin au contrat et pourra entraîner une suspension de l'énergie.
En choisissant JPME comme fournisseur, le client donne mandat à l’entreprise pour gérer son accès au réseau public de distribution. JPME est également autorisé à obtenir, auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution, des données liées au compteur nécessaires à l’exécution du contrat.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client peut exercer son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la souscription en envoyant le bordereau prévu à l’adresse communiquée.
FAQ
Quel est le délai avant que mon contrat JPME soit activé ?
Lors d’un changement de fournisseur, après finalisation de la souscription avec JPME, une demande est transmise au gestionnaire de réseau. Dans ce cas, un délai minimal de 4 jours est nécessaire pour l'activation, et ce que l'offre souscrite concerne l’électricité, le gaz ou les deux.
Dans un contexte de déménagement, les délais d’activation dépendent de l’état de l’énergie au nouveau logement. Si l’électricité ou le gaz sont actifs, l'activation prendra environ 2 à 3 jours. Si l’énergie est coupée, l’attente peut varier entre 5 et 10 jours.
Pour un logement neuf, la première mise en service nécessite généralement un délai plus long, soit autour de 10 jours. Afin de raccourcir ces délais, le consommateur a la possibilité de renoncer à sa période de réflexion de 14 jours pleins.
Je viens tout juste de m'inscrire chez JPME, mais je ne souhaite plus continuer. Comment puis-je annuler ma souscription ?
Dans le cadre de la législation sur la vente à distance, tout consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Ce droit peut être appliqué sans avoir à fournir de motifs et sans subir de pénalités.
Lors de l’exercice de ce droit de rétractation, le consommateur reste cependant redevable de l’abonnement au fournisseur JPME ainsi que de sa consommation enregistrée jusqu’à la date effective de rétractation.
Un formulaire de rétractation est accessible directement en ligne sur le site internet du fournisseur JPME. Ce document, après avoir été complété, doit ensuite être transmis par courrier postal. Le cachet postal fait foi pour déterminer la date d’envoi.
Le particulier doit indiquer son numéro de client sur le formulaire de rétractation. Ce numéro est communiqué sur le contrat qui a été envoyé par voie électronique ou par courrier postal au moment de la souscription.
Une fois le formulaire reçu et traité par JPME, la rétractation entraîne la résiliation du contrat d’énergie. Afin d’éviter toute coupure, il est conseillé de souscrire immédiatement un nouveau contrat chez un fournisseur d’énergie.
Faut-il retourner le coupon reçu par courrier pour confirmer ma souscription chez JPME ?
Lorsqu'un particulier souscrit un contrat avec le fournisseur d'énergie JPME par téléphone et choisit de le recevoir par courrier postal, un coupon joint au contrat permet de confirmer l’adhésion. Ce document joue un rôle clé dans la finalisation de la souscription.
Le renvoi de ce coupon, dûment signé, est une étape obligatoire pour valider le souhait de changer de fournisseur. Une fois réceptionné par JPME, cela déclenche la procédure officielle de changement pour le logement concerné.
Ce coupon constitue une démarche légale distincte du formulaire de rétractation prévu dans le contrat.
Comment procéder si j'ai fait une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez JPME ?
En cas d'erreur dans la saisie des coordonnées lors d'une souscription chez JPME, il est recommandé de contacter le service client. Les clients ont accès à plusieurs moyens pour demander une correction : par téléphone, par courrier ou via l'espace client en ligne si celui-ci est activé.
Pour effectuer une demande de modification par téléphone, il suffit d'appeler le numéro 09 78 27 27 27. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30. Une fois en ligne, il est nécessaire de préciser les éléments erronés et les nouvelles informations à mettre à jour.
Pour une demande par courrier, il convient de rédiger une lettre indiquant clairement les nouvelles coordonnées et l'envoyer à l'adresse suivante : 315 Av. de Saint-Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière. Veillez à inclure toutes les informations nécessaires à l'identification du contrat.
Si l'espace client en ligne est déjà configuré, les modifications peuvent généralement être effectuées directement dans la section "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles". Il suffira d'apporter les corrections souhaitées et de sauvegarder les changements.
Pour toute autre question ou difficulté, il est également possible de remplir le formulaire de contact disponible à cette adresse : form2.jpme.fr.
Quelle offre d'électricité souscrire chez JPME en 2025 ?
En janvier 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par JPME est l'offre offre e-fourniture . Le budget moyen de l'offre e-fourniture de JPME est 8,9% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1284 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par JPME :
Les offres de JPME peuvent-elles être arrêtées à tout moment sans frais ?
Toutes les offres proposées par JPME sont accessibles sans engagement, conformément à la législation en vigueur pour les fournisseurs d'énergie. Cette liberté contractuelle permet au consommateur, s'il le souhaite, de résilier sa souscription à tout moment sans frais ni pénalités.
Cette flexibilité s'applique exclusivement aux particuliers. Les professionnels, en revanche, sont soumis à des conditions spécifiques. Ils doivent consulter les conditions générales de vente (CGV), accessibles sur le site officiel de JPME, pour vérifier les modalités qui leur sont applicables.
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